時(shí)間：2022-10-14 18:52:35
導(dǎo)語(yǔ)：在標(biāo)準(zhǔn)年度工作計(jì)劃的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1、工作控制：有些類型的合同(例如，不確定交付類型，時(shí)間、材料或勞動(dòng)時(shí)間不確定的合同，以及費(fèi)用退還合同等)支付以及授權(quán)活動(dòng)一直會(huì)持續(xù)到獲得收益后，在這種情況下，訂貨便成了合同執(zhí)行后的管理事務(wù)。
不確定運(yùn)輸類型或時(shí)間、資源或勞動(dòng)時(shí)間不確定的合同執(zhí)行時(shí)，通常會(huì)遵循相同的模式。對(duì)于不確定運(yùn)輸類型的合同，客戶會(huì)根據(jù)合同中描述的執(zhí)行方式來(lái)開始一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的工作訂單形式，會(huì)直接根據(jù)合同規(guī)定來(lái)確定商品的單位價(jià)格，用單位價(jià)格乘以期望獲得的商品數(shù)量便得到了商品的總價(jià)值。這種工作訂單通常會(huì)由采購(gòu)方簽署，并且發(fā)送給供貨商、顧客，以及金融機(jī)構(gòu)。
工作完成、工作檢查驗(yàn)收、貨品計(jì)價(jià)，以及貨款的支付都遵循通常的流程。一個(gè)典型的訂貨及支付過程如圖1所示。時(shí)間、原料、勞動(dòng)時(shí)間合同的過程，除了關(guān)于客戶的有效準(zhǔn)備聲明通常由內(nèi)部評(píng)估決定外，也遵循如圖l所示的相同過程。
對(duì)費(fèi)用退還合同中的工作控制過程比其他任何類型合同中的控制都要復(fù)雜得多，在時(shí)間要延續(xù)幾年的大型費(fèi)用退還合同中，通常都會(huì)采用過程控制。
許多費(fèi)用退還合同中需要對(duì)以下要素進(jìn)行建立和維護(hù)：每年工作計(jì)劃的處理過程、工作許可證明、輔助成本及過程控制的進(jìn)程信息( Notices to Proceed，NTP)。
采購(gòu)方根據(jù)獲得的準(zhǔn)備基金，通知供應(yīng)商準(zhǔn)備好預(yù)期的貨物(按照隨后的以及最近財(cái)政年度的財(cái)政預(yù)算)，根據(jù)目前的運(yùn)作規(guī)劃及有關(guān)的信息來(lái)確定，這一過程可以為供應(yīng)商制定年度的工作計(jì)劃( Annual Work Plan，AWP)做出指導(dǎo)。
年度工作計(jì)劃是整個(gè)工作過程的核心部分，因?yàn)樗?guī)定了整個(gè)財(cái)政年度的工作內(nèi)容以及任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)。年度工作計(jì)劃還在資金導(dǎo)向與項(xiàng)目需求方面起到平衡的作用，在做年度計(jì)劃時(shí)，供應(yīng)商將核實(shí)其資源計(jì)劃，并且對(duì)將要執(zhí)行的任務(wù)安排時(shí)間進(jìn)度。
年度工作計(jì)劃的組成要素通常包括整個(gè)財(cái)政年度的目標(biāo)和計(jì)劃、時(shí)間安排、人員安排、成本評(píng)估。年度工作計(jì)劃會(huì)在每個(gè)財(cái)政年度的年中被更新。
工作權(quán)限通常包含多種義務(wù)，它們分別是工作任務(wù)的具體分工、工作授權(quán)期間相關(guān)信息的收集、原始成本數(shù)據(jù)的評(píng)估、工作授權(quán)滯后于AWP和NTP相關(guān)的各種數(shù)據(jù)的等。
在合同執(zhí)行過程中的特定時(shí)間或階段，任務(wù)的完成情況要在NTP文件中有所記錄，并且要在供應(yīng)商繼續(xù)下一步工作之前向供應(yīng)商說(shuō)明，NTP文件通常包括對(duì)工作的說(shuō)明、任務(wù)完成過程中的關(guān)鍵性時(shí)間階段，以及分配給任務(wù)的所有資金狀況。
在接受NTP時(shí)，供應(yīng)商將開始工作，同時(shí)開始計(jì)算與任務(wù)相關(guān)的成本費(fèi)用并安排對(duì)任務(wù)匯報(bào)的時(shí)間。
2、遵守合同：按合同要求進(jìn)行采購(gòu)是采購(gòu)方最基本的義務(wù)，然而真正對(duì)每日工作的監(jiān)控和管理活動(dòng)可以由其他的部門或是第三方組織來(lái)完成。對(duì)于極其復(fù)雜的合同、專業(yè)的采購(gòu)或者技術(shù)含量很高的合同，通常會(huì)需要企業(yè)內(nèi)部其他部門或第三方管理部門來(lái)協(xié)助試用產(chǎn)品或服務(wù)，從而確保供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是符合合同規(guī)定的。在這種情況下，每個(gè)企業(yè)將會(huì)對(duì)合同中有關(guān)技術(shù)方面的問題更加關(guān)注，但是它們也可能需要接受合理的培訓(xùn)并且購(gòu)買相關(guān)的合同。每個(gè)企業(yè)必須在以下幾個(gè)方面給出基本的說(shuō)明：
閱讀合同如果管理人員要了解整個(gè)工作的狀況，那么這一點(diǎn)是必須的;
創(chuàng)造互惠的基礎(chǔ)，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系;
了解合同的基本要求;
明確可能出現(xiàn)的潛在問題;
在通知合同管理者之前，它們可以采取的行動(dòng);
明確哪些事情是不能做的;
明確責(zé)任和職權(quán)范圍。
對(duì)于一個(gè)執(zhí)行狀況良好的合同來(lái)說(shuō)，最終用戶和第三方管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該不僅要了解合同本身，而且還應(yīng)該了解組織的運(yùn)行政策以及過程，將這些信息提供給管理部門是采購(gòu)部門的基本義務(wù)，并建立良好的雙方溝通關(guān)系，這樣有助于組織或者采購(gòu)部門對(duì)合同變化的管理進(jìn)行控制。在合同執(zhí)行過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)類似供應(yīng)商不能按要求履行合同或者采購(gòu)方的需求行為發(fā)生變動(dòng)等情況。
對(duì)是否按合同執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，如果運(yùn)輸狀況及合同的執(zhí)行狀況良好，將會(huì)包括幾種做決定的技術(shù)和過程。對(duì)合同進(jìn)行監(jiān)控時(shí)為了確定合同的執(zhí)行狀況是否根據(jù)合同的要求進(jìn)行，并且當(dāng)執(zhí)行過程出現(xiàn)問題時(shí)需要被提示。采購(gòu)方實(shí)施合同監(jiān)控是為了對(duì)以下幾個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行了解：
是否能按照預(yù)期的規(guī)定執(zhí)行?
成本費(fèi)用是否在預(yù)計(jì)范圍之內(nèi)?
資源的使用是否與最初的預(yù)計(jì)水平相當(dāng)?
最終產(chǎn)品的質(zhì)量是否與合同要求的相一致?
年度工作計(jì)劃(一)
本人20xx年度行政文員工作計(jì)劃如下：
一、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
二、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
三、提高個(gè)人綜合素質(zhì)方面，我將做到以下三點(diǎn)
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
很榮幸服務(wù)于我們這個(gè)公司團(tuán)隊(duì)，鑒于公司業(yè)務(wù)規(guī)模，有效性等因素，公司行政辦公室工作綜合性，工作多樣復(fù)雜性，加之一人兼數(shù)職，許多事情需親力親為，我將繼續(xù)奮斗，再創(chuàng)佳績(jī)!
年度工作計(jì)劃(二)
在公司工作了已經(jīng)有一段時(shí)間了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來(lái)的一年中，我會(huì)做的更加的出色!
新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在此，我訂立了20xx年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
1、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)倉(cāng)庫(kù)中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
2、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng);同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3、當(dāng)好助手。對(duì)主管交待的工作努力完成并做好，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
4、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。
以上，是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在新的一年工作就會(huì)更加的出色。
年度工作計(jì)劃(三)
新的一年到了，為了更好的開展工作，特制定20xx年工作計(jì)劃如下：
一、日常工作，保質(zhì)保量的按時(shí)完成
儀表、著裝;加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。
電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊：1、做到迅速辨別來(lái)者者地目的，問清對(duì)方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。2、及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。
二、辦公用品
1、必須定期安排檢查庫(kù)存，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品。
2、做好物品領(lǐng)用，購(gòu)進(jìn)的登記。
3、做好低值易耗品的分類整理工作。
4、管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。
5、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
三、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件
1、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。
2、做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。
3、把原來(lái)沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
四、員工考勤和外出登記
1、對(duì)于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。
2、力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。
五、溝通
1、做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
2、做好員工服務(wù)，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
3、協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。
盡管行政文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個(gè)累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個(gè)度，就是質(zhì)的飛躍。將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，禮貌、誠(chéng)實(shí)待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計(jì)劃，許多都是文字性的說(shuō)教，計(jì)劃是靜態(tài)的，我會(huì)用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。
年度工作計(jì)劃(四)
公司行政文員的工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序;我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，做上、下溝通的橋梁?，F(xiàn)將20xx年的工作做個(gè)具體的工作計(jì)劃：
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意行政前臺(tái)的衛(wèi)生和形象
按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三、做好文具采購(gòu)工作，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧
了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事;在行政工作中，加強(qiáng)與各部門的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位;個(gè)人修養(yǎng)和能力方面，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能，和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自身素質(zhì)。
年度工作計(jì)劃(五)
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階，做每項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)也有了方向，工作也有了目標(biāo)，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其責(zé)任心!才能踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作。新的一年即將到來(lái)，面對(duì)餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)實(shí)情況。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問題。我將全力結(jié)合公司現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計(jì)劃，來(lái)彌補(bǔ)上一年工作的不足?，F(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下：
1、熟悉各類檔案的分類情況，并嚴(yán)格做好登記，嚴(yán)防丟失，遺落現(xiàn)象。
2、在考勤制度方面，嚴(yán)格落實(shí)好公司的每日上班制度，不遲到，不早退，有事及時(shí)請(qǐng)銷假。并監(jiān)督身邊同事的考勤情況。
3、在分工職責(zé)方面，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的指示，及有關(guān)規(guī)定，在本職崗位上，嚴(yán)格要求自己，積極配合做好各項(xiàng)工作。
4、在整治，規(guī)范總經(jīng)理辦公室事務(wù)中，變被動(dòng)為主動(dòng)，用心做好各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。繼續(xù)維持好辦公環(huán)境、公司植物等。
總結(jié)每月公司財(cái)政收支情況、如收付房租等，并積極履行，協(xié)助其他部門完成工作。月初繳納公司租金、物業(yè)費(fèi)。月中做好行政、人力日常工作。月末統(tǒng)計(jì)考勤、財(cái)政、計(jì)算工資等。
1市場(chǎng)部職能
2市場(chǎng)部組織架構(gòu)
3市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃
4市場(chǎng)部09年度銷售工作計(jì)劃
實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)
實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力
科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售
協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化
把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣
信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案
一市場(chǎng)部職能：
市場(chǎng)部直接對(duì)銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場(chǎng)部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場(chǎng)部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。
1.市場(chǎng)部作用:
直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施。
督促銷售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí)。
全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場(chǎng)部工作標(biāo)準(zhǔn)：
準(zhǔn)確性
及時(shí)性
協(xié)調(diào)性
規(guī)劃力
計(jì)劃性
執(zhí)行力
3市場(chǎng)部工作職能：
制定年度、季度銷售計(jì)劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。
組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。
監(jiān)控銷售成本、對(duì)銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控
制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)的培訓(xùn)。
銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。
全面收集銷售、市場(chǎng)信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門
二市場(chǎng)部工作計(jì)劃
1制定09年銷售工作計(jì)劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場(chǎng)狀況和銷售狀況,揚(yáng)長(zhǎng)避短、尋求機(jī)會(huì)、制定2009年市場(chǎng)部和銷售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。
2實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡(jiǎn)政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷售工作。
3嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)
銷知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)
業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)
銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)
銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)
應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)（應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn)）
4科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售：
市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜訪市場(chǎng)、調(diào)研競(jìng)品、分析原因、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成
5協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化：
行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場(chǎng)情況下，不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO-2000質(zhì)量體系，向市場(chǎng)推出競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品。因此，市場(chǎng)部每月都會(huì)給出市場(chǎng)信息、競(jìng)品信息、銷售情況信息，使該部門能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品來(lái)贏得市場(chǎng)和客戶。
銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財(cái)務(wù)部：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說(shuō)市場(chǎng)部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”，那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的“動(dòng)脈”，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場(chǎng)推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評(píng)估。作為市場(chǎng)部,在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場(chǎng)的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用，上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
市場(chǎng)留守、物流部：直接對(duì)銷售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場(chǎng)部,更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。
公司行政文員20xx年度工作計(jì)劃1經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階，做每項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)也有了方向，工作也有了目標(biāo)，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其責(zé)任心！才能踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作。新的一年即將到來(lái)，面對(duì)餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)實(shí)情況。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問題。我將全力結(jié)合公司現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計(jì)劃，來(lái)彌補(bǔ)上一年工作的不足。現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下：
1、熟悉各類檔案的分類情況，并嚴(yán)格做好登記，嚴(yán)防丟失，遺落現(xiàn)象。
2、在考勤制度方面，嚴(yán)格落實(shí)好公司的每日上班制度，不遲到，不早退，有事及時(shí)請(qǐng)銷假。并監(jiān)督身邊同事的考勤情況。
3、在分工職責(zé)方面，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的指示，及有關(guān)規(guī)定，在本職崗位上，嚴(yán)格要求自己，積極配合做好各項(xiàng)工作。
4、在整治，規(guī)范總經(jīng)理辦公室事務(wù)中，變被動(dòng)為主動(dòng)，用心做好各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。繼續(xù)維持好辦公環(huán)境、公司植物等。
總結(jié)每月公司財(cái)政收支情況、如收付房租等，并積極履行，協(xié)助其他部門完成工作。月初繳納公司租金、物業(yè)費(fèi)。月中做好行政、人力日常工作。月末統(tǒng)計(jì)考勤、財(cái)政、計(jì)算工資等。
部門工作建議，各部門計(jì)劃做到詳細(xì)到周，每周周一把本周工作內(nèi)容統(tǒng)計(jì)，這樣有利于合理安排時(shí)間；建議每周開兩次會(huì)議，把工作內(nèi)容匯總討論；分工明細(xì)，各部門合作銜接到位；明確公司的獎(jiǎng)懲制度，且獎(jiǎng)懲透明、公開、公正。
為了更好的完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，我將一如既往地按照領(lǐng)導(dǎo)的工作布署，在過去的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，全面開展以后再公司的工作。
公司行政文員20xx年度工作計(jì)劃2公司行政文員的工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序；我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，做上、下溝通的橋梁?，F(xiàn)將20xx年的工作做個(gè)具體的工作計(jì)劃：
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意行政前臺(tái)的衛(wèi)生和形象
按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三、做好文具采購(gòu)工作，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧
了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事；在行政工作中，加強(qiáng)與各部門的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位；個(gè)人修養(yǎng)和能力方面，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能，和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自身素質(zhì)。
公司行政文員20xx年度工作計(jì)劃3本人20xx年度行政文員工作計(jì)劃如下：
一、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作。
（4）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
（7）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
二、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
（1）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
（2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
（3）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
三、提高個(gè)人綜合素質(zhì)方面，我將做到以下三點(diǎn)
（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年年關(guān)已至，這是一個(gè)緊張而充實(shí)的一年。年初由于新領(lǐng)導(dǎo)的加入，對(duì)于招聘部注入了新的血液和活力，招聘部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)。目前招聘部主要職責(zé)是保證各業(yè)務(wù)部補(bǔ)員招聘的前提下，適時(shí)擇機(jī)進(jìn)行其他招聘業(yè)務(wù)產(chǎn)品的宣傳拓展。接下來(lái)我將從招聘業(yè)務(wù)，招聘渠道，招聘流程梳理，招聘產(chǎn)品等方面將20xx年主要工作內(nèi)容做匯報(bào)：
招聘業(yè)務(wù)：
20xx年主要合作單位260家的124個(gè)崗位的招聘，招聘累計(jì)上崗人數(shù)為1494人，接到客戶招聘需求第一時(shí)間溝通崗位細(xì)節(jié)，進(jìn)行人員儲(chǔ)備。崗位由基層普工到專業(yè)技術(shù)人員，招聘人員層次由初中到碩士，基本滿足了客戶的要求，順利的完成了招聘任務(wù)。
招聘渠道：如上圖所示20xx年招聘普工、客服崗位較多，重點(diǎn)擴(kuò)展了校園招聘渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道，接觸到除西安以外咸陽(yáng)和渭南的大中專院校，為客服、普工等崗位招聘儲(chǔ)備了大量的人才。網(wǎng)絡(luò)招聘渠道進(jìn)行維護(hù)，更新，在校園招聘會(huì)淡季進(jìn)行人員的儲(chǔ)備和補(bǔ)充。QQ群，微信等都做了大量宣傳，更新和維護(hù)，目前將近20000千人的QQ群人才庫(kù)和擁有8000人的微信受眾群體。
招聘流程梳理及操作規(guī)范進(jìn)一步完善?；诠具\(yùn)營(yíng)管理的完善，OA系統(tǒng)的上線，補(bǔ)員招聘也進(jìn)行前期流程調(diào)查，規(guī)劃，整合，梳理等工作，在OA上也實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接，使得招聘流程更加規(guī)范，各業(yè)務(wù)部門也能通力合作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之間良好的轉(zhuǎn)接，服務(wù)客戶。
招聘產(chǎn)品逐步細(xì)致化，多樣化。配合領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助同事進(jìn)行招聘產(chǎn)品的分類，研發(fā)，梳理，定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包裝，宣傳等一系列內(nèi)容，形成了一套逐步完整的世紀(jì)外服招聘產(chǎn)品體系。
問題總結(jié)：
關(guān)鍵詞：企業(yè)；績(jī)效考核；關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
績(jī)效考核，是針對(duì)企業(yè)中每個(gè)員工所承擔(dān)的工作，用科學(xué)的定量和定性相結(jié)合的方法，對(duì)員工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)、價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。
績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核可以作為激勵(lì)、培訓(xùn)和人事調(diào)整的重要依據(jù)。從部門主管的角度來(lái)說(shuō)，可以幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系，借以闡述對(duì)下屬的期望。從員工角度來(lái)說(shuō)，可以了解自己的職責(zé)和目標(biāo)。
一個(gè)有效的績(jī)效考核體系首先要對(duì)崗位進(jìn)行工作分析，其次績(jī)效與薪酬之間可用量化方式予以轉(zhuǎn)化，再者通過績(jī)效考核可以準(zhǔn)確了解員工優(yōu)勢(shì)與不足，實(shí)現(xiàn)“按需施教”，改善員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)，提高其工作能力，為企業(yè)培養(yǎng)和選拔出合乎要求的人才，最后，績(jī)效考核體系必須獲得激勵(lì)體系的良好支持才能充分地發(fā)揮作用。
一、南京東車輛段專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效考核體系。
1、工作分析。南京東車輛段現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員199人，現(xiàn)實(shí)行專業(yè)技術(shù)人員崗位管理，
根據(jù)實(shí)際工作需要設(shè)置，“以事定崗、因事設(shè)職”，詳盡分析每個(gè)崗位的工作內(nèi)容，編制出與崗位對(duì)應(yīng)的崗位說(shuō)明書。
2、考核對(duì)象。經(jīng)公開競(jìng)聘，單位與受聘專業(yè)技術(shù)人員依據(jù)崗位說(shuō)明書簽訂聘約。受聘簽約的專業(yè)技術(shù)人員定期進(jìn)行績(jī)效考核。
3、考核內(nèi)容、方式及程序。專業(yè)技術(shù)人員考核內(nèi)容主要包括職業(yè)道德、工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、學(xué)識(shí)水平等，側(cè)重考核工作業(yè)績(jī)。
職業(yè)道德，包括思想品質(zhì)、大局觀念、工作作風(fēng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。工作業(yè)績(jī)，包括履行崗位職責(zé)、完成年度工作計(jì)劃和任期目標(biāo)情況。業(yè)務(wù)能力，包括技術(shù)創(chuàng)新成果、新技術(shù)的推廣應(yīng)用，開展科技攻關(guān)和技術(shù)人才培養(yǎng)情況。學(xué)識(shí)水平，包括學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)術(shù)交流，和業(yè)內(nèi)同行評(píng)價(jià)意見及引用情況。
專業(yè)技術(shù)人員考核分為平時(shí)考核、年度考核和聘期考核。平時(shí)考核是對(duì)專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)工作情況的日常評(píng)估，一般一個(gè)季度進(jìn)行一次；年度考核是對(duì)專業(yè)技術(shù)人員過去一年工作的考核評(píng)價(jià)，一般在每年年末或翌年年初進(jìn)行；聘期考核是在年度考核的基礎(chǔ)上，綜合各年度考核情況確定考核結(jié)果，在聘約規(guī)定的任期屆滿時(shí)進(jìn)行。
平時(shí)考核程序如下：①專業(yè)技術(shù)人員對(duì)工作進(jìn)行寫實(shí)；②專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)在每季度末的次月10日前，認(rèn)真填寫《專業(yè)技術(shù)人員平時(shí)考核表》交直接主管（指崗位說(shuō)明書中“直接主管”，下稱“主管”）定期審核，提出考核意見；③主管與被考核人直接溝通，反饋結(jié)果，肯定成績(jī)，指出存在的不足，共同制定整改措施；④《專業(yè)技術(shù)人員平時(shí)考核表》經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱后，由科室、部門集中交勞動(dòng)人事科；⑤平時(shí)考核結(jié)果的認(rèn)定，參照本實(shí)施細(xì)則第四章確定考核結(jié)果。
年度考核程序如下：①個(gè)人自評(píng)。專業(yè)技術(shù)人員以崗位說(shuō)明書為依據(jù)，填報(bào)《專業(yè)技術(shù)人員年度考核表》，對(duì)年度工作完成情況、工作質(zhì)量等進(jìn)行總結(jié)，結(jié)合平時(shí)考核，對(duì)照崗位職責(zé)進(jìn)行自我評(píng)鑒，并提出下一年度繼續(xù)履行崗位職責(zé)的基本設(shè)想和努力方向；②述職測(cè)評(píng)。在由主管組織本部門和相關(guān)部門人員參加的述職會(huì)上述職，并接受測(cè)評(píng)；③考核評(píng)估。主管結(jié)合述職測(cè)評(píng)情況對(duì)被考核人的個(gè)人自評(píng)進(jìn)行考核評(píng)估，肯定成績(jī)，指出履行崗位職責(zé)和完成年度工作計(jì)劃方面的不足；④領(lǐng)導(dǎo)審定。人事部門匯總主管提出的考核結(jié)果、考核評(píng)語(yǔ)以及復(fù)核情況等，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)集體審定；⑤結(jié)果反饋。由主管用談話的方式與被考核人進(jìn)行溝通，反饋考核結(jié)果，提出意見或建議；⑥材料歸檔。專業(yè)技術(shù)人員的考核結(jié)果及在考核工作中形成的各類材料，由人事部門歸入專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)考績(jī)檔案。
聘期考核應(yīng)當(dāng)經(jīng)過下列程序：①聘期屆滿時(shí)，由主管綜合被考核人各年度考核情況，確定聘期考核結(jié)果，提出是否續(xù)聘的建議；②由人事部門匯總，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)集體審定。
4、考核結(jié)果的確定及運(yùn)用?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職?？己私Y(jié)果為“優(yōu)秀”的比例一般控制在專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的10%左右?？己私Y(jié)果“優(yōu)秀”人員名單須報(bào)人事部門備案。
4.1年度考核結(jié)果的確定。出色履行崗位職責(zé)和完成年度工作計(jì)劃，在職業(yè)道德、工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、學(xué)識(shí)水平等方面表現(xiàn)突出的，可確定為“優(yōu)秀”；較好履行崗位職責(zé)和完成年度工作計(jì)劃，在職業(yè)道德、工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、學(xué)識(shí)水平等方面表現(xiàn)較好，工作無(wú)差錯(cuò)的，可確定為“稱職”；基本履行崗位職責(zé)和未完成年度工作計(jì)劃，工作上有差錯(cuò)或失誤，但經(jīng)幫助能彌補(bǔ)或改進(jìn)，且未造成較大損失的，可確定為“基本稱職”；未履行崗位職責(zé)和未完成年度工作計(jì)劃，業(yè)務(wù)水平低，不能勝任本職工作，工作中出現(xiàn)較大失誤，造成較大損失；因個(gè)人直接責(zé)任受到黨紀(jì)政紀(jì)處分的，可確定為“不稱職”。
4.2聘期考核結(jié)果的確定。聘期內(nèi)各年度考核結(jié)果均為“優(yōu)秀”的，或聘期內(nèi)年度考核結(jié)果中只有一次為“稱職”，其余均為“優(yōu)秀”的，可確定為“優(yōu)秀”；聘期內(nèi)各年度考核結(jié)果均為“稱職”及以上，或聘期內(nèi)前1-2年考核結(jié)果中只有一次“基本稱職”，其他均為“優(yōu)秀”或“稱職”的，可確定為“稱職”；聘期屆滿當(dāng)年考核結(jié)果為“不稱職”的，可確定為“不稱職”； 除上述以外的，可確定為“基本稱職”。
人事部門認(rèn)真分析專業(yè)技術(shù)人員的考核結(jié)果，提出專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位交流和后備人員培養(yǎng)計(jì)劃。并把考核結(jié)果與續(xù)聘、解聘、資格評(píng)審和實(shí)施其它獎(jiǎng)懲掛鉤。
4.3考核結(jié)果的運(yùn)用。
4.3.1年度考核結(jié)果運(yùn)用。確定為“優(yōu)秀”或“稱職”的，可作為續(xù)聘、資格評(píng)審的重要依據(jù)，其中對(duì)確定為“優(yōu)秀”的，進(jìn)行張榜公布，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。確定為“基本稱職”的，進(jìn)行勸誡，勸誡期為6個(gè)月。勸誡期間崗位津貼減半，次年不得進(jìn)行資格評(píng)審。連續(xù)2年被確定為“基本稱職”的，視作“不稱職”。被確定為“不稱職”的，作低崗位安排，易崗易薪。連續(xù)兩年被確定為“不稱職”的，作待崗處理，經(jīng)培訓(xùn)后重新競(jìng)爭(zhēng)上崗。
4.3.2聘期考核結(jié)果的運(yùn)用。確定為“優(yōu)秀”的，經(jīng)本人同意，單位可直接續(xù)聘。在選拔學(xué)科帶頭人、中青年科技人才、首席工程師等專業(yè)技術(shù)骨干和后備隊(duì)伍時(shí)，可優(yōu)先推薦。符合中層及以上管理崗位任職資格和條件的，可優(yōu)先提拔使用。確定為“稱職”的，可申請(qǐng)續(xù)聘原專業(yè)技術(shù)崗位，并優(yōu)先競(jìng)聘。任現(xiàn)職年限和學(xué)歷達(dá)到評(píng)審高一級(jí)專業(yè)技術(shù)資格的，可申報(bào)評(píng)審。確定為“基本稱職”的，一般不續(xù)聘同一專業(yè)技術(shù)崗位，可參加其他崗位的競(jìng)聘。
確定為“不稱職”的，作低崗位安排或調(diào)整到非專業(yè)技術(shù)崗位。
二、南京東車輛段專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效考核情況分析。
進(jìn)行平時(shí)考核時(shí)，各部門專業(yè)技術(shù)人員能夠以崗位說(shuō)明書中崗位職責(zé)為考核指標(biāo)，結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行寫實(shí)和自評(píng)，部門主管則根據(jù)寫實(shí)和自評(píng)情況進(jìn)行審核，提出考核意見結(jié)果，之后部門主管與被考核人直接溝通，反饋結(jié)果，肯定其工作成績(jī)，指出不足。
進(jìn)行年度考核時(shí)，各部門專業(yè)技術(shù)人員以崗位說(shuō)明書為依據(jù)，對(duì)其整個(gè)年度的工作完成情況、工作質(zhì)量進(jìn)行全面總結(jié)，同時(shí)提出下一年度工作設(shè)想和努力方向。在由部門相關(guān)人員參加的測(cè)評(píng)會(huì)上進(jìn)行述職，并進(jìn)行測(cè)評(píng)。部門主管結(jié)合述職測(cè)評(píng)情況對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)估?？己私Y(jié)果、評(píng)語(yǔ)匯總到人事部門，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審定。部門主管則通過談話方式與被考核人溝通，反饋結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，提出意見建議。以南京設(shè)備車間2012年度考核為例，車間共有4名專職專業(yè)技術(shù)人員，車間組織相關(guān)15人參加了測(cè)評(píng)會(huì)，經(jīng)述職測(cè)評(píng)，四人民主測(cè)評(píng)得分分別為92.5、85.7、84.7、83.2，經(jīng)部門主管考核評(píng)估后得分92.5的考核結(jié)果為優(yōu)秀，另三人考核結(jié)果為稱職。部門主管及時(shí)與四人進(jìn)行了溝通反饋，并提出了具體建議。
聘期考核則是在聘期屆滿時(shí)，由主管綜合被考核人各年度考核情況，確定考核結(jié)果，提出續(xù)聘建議。近年來(lái)，各部門專業(yè)技術(shù)人員聘期屆滿，經(jīng)考核均正常續(xù)聘。
總的來(lái)看整個(gè)考核體系在各部門都能按既定程序、方式有效進(jìn)行，專業(yè)技術(shù)人員在考核過程中能夠加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo)，通過溝通反饋，主管可以闡述對(duì)下屬的期望，了解下屬對(duì)其職責(zé)和目標(biāo)的看法，而下屬則獲得說(shuō)明和解釋的機(jī)會(huì)，雙方還可以共同探討員工培訓(xùn)和一些工作計(jì)劃，有利于整個(gè)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍的建設(shè)?？己私Y(jié)果作為員工培訓(xùn)和職稱評(píng)審的重要依據(jù)。
三、關(guān)于南京東車輛段專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效考核體系的思考。
1、從績(jī)效考核目的來(lái)看?？?jī)效考核有兩大目的，一方面要幫助員工的績(jī)效發(fā)展，促進(jìn)員工績(jī)效方面的不斷提升和改變，另一方面為人事決策提供依據(jù)。我們目前的績(jī)效考核體系還是在員工完成工作后，再來(lái)對(duì)其工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)和衡量，這樣就無(wú)法從根本上及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效的差距，并根據(jù)其差距提供有針對(duì)性的輔導(dǎo)和改進(jìn)計(jì)劃，考核不能讓員工看到其對(duì)自身素質(zhì)或能力發(fā)展所能提供的幫助，這就會(huì)導(dǎo)致部分員工對(duì)績(jī)效考核認(rèn)同度較低，績(jī)效考核的貫徹力度減弱。在人事決策過程中，目前的考核結(jié)果作為依據(jù)的作用有限，與決策掛鉤不緊密。
2、從績(jī)效考核的指標(biāo)來(lái)看。目前的績(jī)效考核體系經(jīng)各部門進(jìn)行了詳盡的工作分析，編制了崗位說(shuō)明書，以此作為考核的基本指標(biāo)，但對(duì)于關(guān)鍵指標(biāo)過于空泛化，沒有根據(jù)企業(yè)的規(guī)則、業(yè)務(wù)流程、工作特性、員工特性等進(jìn)行深入分析，考核指標(biāo)具普遍性，由此會(huì)導(dǎo)致考核結(jié)果不夠精確，員工認(rèn)同度不高。
3、從考核角度來(lái)看。有些部門在考核時(shí)，只關(guān)注單個(gè)員工的業(yè)績(jī)好壞，而忽視了對(duì)團(tuán)隊(duì)的考核，從管理角度來(lái)看會(huì)帶來(lái)不可忽視的結(jié)果。首先它會(huì)導(dǎo)致員工培養(yǎng)“個(gè)人主義”，并可能不惜犧牲同事的利益，破壞內(nèi)部的協(xié)調(diào)合作關(guān)系；其次會(huì)產(chǎn)生“木桶效應(yīng)”，影響整體承重能力。因此，考核時(shí)應(yīng)兼顧集體和個(gè)人層面的考核。
4、從考核結(jié)果與其他體系的聯(lián)系來(lái)看。通過考核，我們能夠了解崗位人員知識(shí)能力的優(yōu)勢(shì)和不足，從而適時(shí)、有目的地培訓(xùn)崗位人員，有效改善員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)并提高其工作能力水平。對(duì)于考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，在稱職評(píng)審和專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍推薦方面都會(huì)予以優(yōu)先考慮，在激勵(lì)體系方面發(fā)揮著良好作用。目前考核結(jié)果與薪酬體系聯(lián)系僅體現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)崗位津貼，還有待加強(qiáng)。
綜上所述，如何使績(jī)效評(píng)估更有效率，保證員工對(duì)評(píng)估系統(tǒng)的認(rèn)同度，真正實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)業(yè)績(jī)提高發(fā)展，是否可以考慮引入關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核。
四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核。
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是指用于評(píng)估被評(píng)價(jià)者主要績(jī)效的定量化或行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系，通俗地說(shuō)，是對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展起關(guān)鍵作用的一些員工行為和表現(xiàn)，體現(xiàn)了對(duì)企業(yè)目標(biāo)有增值作用的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。它由三個(gè)層次構(gòu)成，分別是企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
首先，確定企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，其由企業(yè)的價(jià)值觀、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)決定。對(duì)我單位而言，企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)是：安全第一。
其次，確定部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，它是根據(jù)企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和部門職責(zé)來(lái)確定的。
第三步，確定崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，它是由部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)落實(shí)到具體崗位的衡量指標(biāo)。由部門主管與人事科人員一起將部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及各崗位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。這些業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是員工考核要素和依據(jù)。一般來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有4種類型：數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)限。在建立指標(biāo)時(shí)，明確崗位更側(cè)重哪一方面，我們?cè)趺春饬?，如果沒有數(shù)量化指標(biāo)，則要描述出工作完成好是什么狀態(tài)，可以通過行為性的指標(biāo)體系，用以衡量績(jī)效，如一個(gè)月內(nèi)因錯(cuò)誤返回文件次數(shù)不超過5次等。
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)確定后，還要制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，即在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平。在確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的具體標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，最好全員參與，這樣可以使員工對(duì)關(guān)鍵績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)有更好的理解，同時(shí)可以提高員工工作的積極性。標(biāo)準(zhǔn)有了，還應(yīng)與薪酬系統(tǒng)掛鉤，如一個(gè)月內(nèi)因錯(cuò)誤返回文件超過5次，在薪酬上應(yīng)能有所反應(yīng)。
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)確定后，經(jīng)定期考核評(píng)估、反饋溝通，形成良好的績(jī)效考核運(yùn)行體系。
如果合理引入關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核，則目前的考核指標(biāo)會(huì)進(jìn)一步細(xì)化，并與薪酬體系進(jìn)一步掛鉤，保證真正對(duì)企業(yè)有貢獻(xiàn)的行為受到鼓勵(lì)，使績(jī)效評(píng)估公平、公正，有據(jù)可依，從而使我們的考核體系更加完善，企業(yè)的業(yè)績(jī)和員工的績(jī)效也會(huì)不斷提高。
2015年，安監(jiān)科在市安委會(huì)和區(qū)安監(jiān)局執(zhí)法部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在街道領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下較好的完成了區(qū)以及上級(jí)部門、街道領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)和全年的執(zhí)法任務(wù)，轄區(qū)居民和企業(yè)的安全生產(chǎn)意識(shí)得到提高、安全形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，我們安監(jiān)科全體工作人員不為過去成績(jī)而自滿，為了更好的完成2016年執(zhí)法任務(wù)和維護(hù)轄區(qū)安全生產(chǎn)良好的勢(shì)頭，積極上進(jìn)有序的完成來(lái)年執(zhí)法任務(wù)，特制定以下計(jì)劃：
按照區(qū)、街道安全工作會(huì)議部署，以及安全目標(biāo)和生產(chǎn)要求，堅(jiān)持以人為本，全面，協(xié)調(diào)，可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固樹立了 “安全責(zé)任重于泰山“的理念，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高執(zhí)法水平，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)，全面開展安全檢查，繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)街道安全形勢(shì)的進(jìn)一步穩(wěn)定改善。
1、完成區(qū)年度工作計(jì)劃布置的重點(diǎn)企業(yè)、一般性企業(yè)、微小型企業(yè)、個(gè)體戶（含三小場(chǎng)所）的檢查任務(wù)。
2、 檢點(diǎn)單位覆蓋率100%、隱患整改復(fù)查率100%、舉報(bào)投訴查辦率100%。
3、 完成區(qū)年度工作計(jì)劃布置行政處罰立案數(shù)量，占被查企業(yè)數(shù)100%。
根據(jù)區(qū)安委會(huì)的要求，我街道將進(jìn)一步規(guī)范和推進(jìn)轄區(qū)工貿(mào)行業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。定期通過強(qiáng)化監(jiān)管、嚴(yán)格執(zhí)法等方法督促企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
繼續(xù)完善對(duì)專業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)管制度和排查機(jī)制，重點(diǎn)排查轄區(qū)內(nèi)的文具批發(fā)市場(chǎng)和衣服批發(fā)市場(chǎng)等領(lǐng)域，加大執(zhí)法力度，做好日常監(jiān)管工作。
安全生產(chǎn)網(wǎng)格化工作是我街道安全生產(chǎn)監(jiān)管工作的重要方式，嚴(yán)格按照區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)格辦的要求，各社區(qū)工作站將繼續(xù)安全網(wǎng)格巡查，排查整治存在的安全隱患，堅(jiān)決杜絕零巡查的出現(xiàn)，預(yù)防安全事故的發(fā)生
銷售部主管年度工作計(jì)劃【一】為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn):
1、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營(yíng)盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。
2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
xx三省，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。
3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶來(lái)講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤(rùn)，是買的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品最大利潤(rùn)的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整:有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。
產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。
4、長(zhǎng)期宣傳，重點(diǎn)促銷。
宣傳是長(zhǎng)久的，促銷是短暫的。促銷一時(shí)，宣傳一世。重點(diǎn)的開展促銷活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場(chǎng)上樹立起名氣，就是品牌意思。結(jié)合市場(chǎng)和疫情發(fā)展變化，使產(chǎn)品坐莊，達(dá)到營(yíng)銷造勢(shì)的目的。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場(chǎng)，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動(dòng)。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識(shí)講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時(shí)出去，利用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上市等信息。
5、自我提高，快速成長(zhǎng)。
為積極配合銷售，自己計(jì)劃努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
本人將以身作責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)沖擊計(jì)劃目標(biāo)。
銷售部主管年度工作計(jì)劃【二】新年新氣象，新的一年什么都是嶄新的，人對(duì)未來(lái)都是充滿好的期望的，要想在新的一年取得新成就，我們要總結(jié)前年的情況，在前一年的工作基礎(chǔ)上為新的一年做好計(jì)劃。小編搜集的優(yōu)秀年度工作計(jì)劃如下：
一、綜述：作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來(lái)看，銷售部必需升級(jí)，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷售。
二、銷售隊(duì)伍的建設(shè)：用人所長(zhǎng)無(wú)不用之人，用人所短無(wú)可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老 員工是我們的財(cái)富，他們對(duì)客戶熟悉、對(duì)本廠的運(yùn)作流程熟悉、對(duì)市場(chǎng)也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對(duì)客戶的影響，只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動(dòng)銷售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲(chǔ)備工作;
三、銷售部門的職能：
1、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集、市場(chǎng)調(diào)研工作;
2、分析市場(chǎng)狀況、需求分析，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)，為庫(kù)存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);
3、制定月、季、年度銷售計(jì)劃，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);
4、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議
5、把握重點(diǎn)客戶，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài);
6、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;
7、建立、完善各級(jí)客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;
8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);
9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng);
10、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計(jì)、發(fā)放;
四、關(guān)于品牌：“英**”品牌建立時(shí)間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越。
五、渠道管理：由原來(lái)的散貨向?qū)Ｙu升級(jí)，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個(gè)體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級(jí)，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn)，做深層次的溝通，自然會(huì)有大客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會(huì)，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好。
六、信息管理和利用：現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國(guó)各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì)、全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于銷售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶。
七、關(guān)于傳播：報(bào)刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報(bào)一家在做，而且可以贈(zèng)送的軟文也沒有做，浪費(fèi)。另外，通過博客的推廣，有些家具類報(bào)社近期有一些文章見報(bào)，對(duì)品牌的建設(shè)有一定的推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時(shí)間一直持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果，**家具論壇有四個(gè)廣告位在宣傳，該論壇注冊(cè)人數(shù)二十多萬(wàn)。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬(wàn)多人，搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達(dá)到了近兩萬(wàn)人次，還有其它十來(lái)個(gè)在做推廣的平臺(tái)流量沒統(tǒng)計(jì)，總量當(dāng)在二十萬(wàn)左右。當(dāng)然，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購(gòu)買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。
銷售部主管年度工作計(jì)劃【三】去年6月份我就來(lái)到了公司工作，我相信自己能夠在公司里發(fā)揮更大的作用?，F(xiàn)在的我已經(jīng)在公司工作快一年的時(shí)間了，但從事××的工作只有5個(gè)月。目前，能擔(dān)任××銷售主管，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次難得的機(jī)會(huì)，也是一次自身的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是公司對(duì)我的信任。
去年12月份剛接觸××時(shí),在選擇客戶的問題上走過不少?gòu)澛?那是因?yàn)椴荒苌钊肓私?times;×的一些產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，,總是不能更好的給客戶介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)以及快速找出客戶的真正需求,但這些因素對(duì)于提高業(yè)績(jī)是非常注重的。所以以后要更深入的了解××，找到客戶真正的需求點(diǎn)。在此，我也擬定了今后銷售工作計(jì)劃，我相信在以后的工作中我還是會(huì)做的更好!
工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合，而且要和團(tuán)隊(duì)一起共享成長(zhǎng)。
二、維護(hù)好團(tuán)隊(duì)關(guān)系，關(guān)心和幫助團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員，保證團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的同時(shí)，幫助每一個(gè)成員創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。
三、嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員，沒有特殊原因，每一個(gè)人每天的電話量必須保證80個(gè)，否則，我留下和他們一起加班。
四、對(duì)自己有以下要求：
1、增大邀約量，爭(zhēng)取兩天至少邀約一個(gè)客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作，才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了5月的銷售任務(wù)我要保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)都完成每人4單的任務(wù)。
11、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，逢節(jié)群發(fā)祝福短信，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
1、完善督學(xué)責(zé)任區(qū)制度，進(jìn)一步推進(jìn)發(fā)展性督導(dǎo)評(píng)估。
2、新農(nóng)村教育品質(zhì)學(xué)校的創(chuàng)建和評(píng)估工作。
3、義務(wù)教育均衡度監(jiān)測(cè)工作。
二、指導(dǎo)思想
以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹義務(wù)教育法，著力規(guī)范辦學(xué)行為，積極推進(jìn)均衡、和諧、品質(zhì)、個(gè)性，保障新農(nóng)村教育有效實(shí)施。
三、主要項(xiàng)目
1、督政方面：⑴繼續(xù)推動(dòng)農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)完小建設(shè)
⑵監(jiān)督轉(zhuǎn)移支付資金的管理和使用
⑶指導(dǎo)臺(tái)州市教育基本現(xiàn)代化鎮(zhèn)的創(chuàng)建
⑷推進(jìn)公立中心幼兒園建設(shè)
⑸督促校舍改造維修計(jì)劃
2、督學(xué)方面：⑴在分類分等督導(dǎo)評(píng)估的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)發(fā)展性督導(dǎo)制度
⑵啟動(dòng)新一輪團(tuán)隊(duì)學(xué)校共同發(fā)展
⑶新農(nóng)村教育品質(zhì)學(xué)校建設(shè)
⑷規(guī)范辦學(xué)行為專項(xiàng)督導(dǎo)
⑸義務(wù)教育均衡度監(jiān)測(cè)
四、時(shí)間安排
一月：1、鎮(zhèn)（街道）教育任務(wù)考核
2、團(tuán)隊(duì)學(xué)校共同發(fā)展綜合督導(dǎo)
3、年度督導(dǎo)工作總結(jié)及檔案整理
二月：1、編制印發(fā)2009年度教育督導(dǎo)工作計(jì)劃
2、組織開學(xué)檢查
3、召開鎮(zhèn)（街道）教育任務(wù)年度會(huì)議
三月：1、指導(dǎo)省三級(jí)重點(diǎn)中學(xué)年審
2、新一輪團(tuán)隊(duì)學(xué)校共同發(fā)展工作安排
3、義務(wù)教育均衡度監(jiān)測(cè)分析工作試點(diǎn)
4、臺(tái)州市自主發(fā)展性督導(dǎo)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)
四月：1、規(guī)范辦學(xué)行為專項(xiàng)督導(dǎo)
2、教育基本現(xiàn)代化鎮(zhèn)（街道）、基本現(xiàn)代化學(xué)校、標(biāo)準(zhǔn)完小創(chuàng)建調(diào)研
3、新農(nóng)村品質(zhì)學(xué)校創(chuàng)建調(diào)研
五月：1、初級(jí)中學(xué)年度督導(dǎo)評(píng)估
2、民辦學(xué)校年度工作視導(dǎo)
六月：1、小學(xué)年度督導(dǎo)評(píng)估和自主發(fā)展工作調(diào)研
2、自主發(fā)展性學(xué)校年度規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度督導(dǎo)評(píng)估
七月：1、鎮(zhèn)（街道）教育工作進(jìn)展工作視導(dǎo)
2、自主發(fā)展性督導(dǎo)工作研討
八月：1、學(xué)習(xí)與考察
2、教育基本現(xiàn)代化鎮(zhèn)（街道）、基本現(xiàn)代化學(xué)校、標(biāo)準(zhǔn)完小創(chuàng)建指導(dǎo)
九月：1、高中年度規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度督導(dǎo)評(píng)估
2、等級(jí)幼兒園年度督導(dǎo)
十月：1、分類指導(dǎo)與審核小學(xué)相關(guān)項(xiàng)目自主發(fā)展規(guī)劃與年度工作計(jì)劃
2、全面推行小學(xué)發(fā)展性督導(dǎo)制度培訓(xùn)
十一月：1、評(píng)估驗(yàn)收臺(tái)州市教育基本現(xiàn)代化學(xué)校
2、農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)完小認(rèn)定
十二月：1、教育基本現(xiàn)代化鎮(zhèn)驗(yàn)收