時(shí)間：2022-03-31 07:58:47
導(dǎo)語(yǔ)：在高校工作要點(diǎn)的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞： 高職院校 輔導(dǎo)員 工作思路
新時(shí)期新形勢(shì)下如何認(rèn)識(shí)高職院校輔導(dǎo)員工作，如何開(kāi)展高職院校輔導(dǎo)員工作，這是當(dāng)前我們亟待解決的問(wèn)題。我結(jié)合工作實(shí)踐對(duì)輔導(dǎo)員工作作初步探討。
一、主抓學(xué)生干部，搞好學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)
學(xué)生干部是學(xué)生工作的基石。如何建立一支合格的班級(jí)干部隊(duì)伍？作為一名新生輔導(dǎo)員，我認(rèn)為，建立一套科學(xué)、完整、可量化的班級(jí)干部考核制度是非常有必要的。因?yàn)閷?duì)每個(gè)班級(jí)的干部采用同樣的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，可以使學(xué)生工作的成績(jī)具有可比性，并明確落實(shí)干與不干不一樣，干多干少不一樣，干好干差不一樣的組織原則。
二、積極創(chuàng)新制度建設(shè)，用制度進(jìn)行管理
“管理出效益”，而管理得好不好直接由制度決定。因此，要搞好班級(jí)管理，必須進(jìn)行制度建設(shè)，而且不能總是拿著老制度進(jìn)行因循守舊的管理，應(yīng)該針對(duì)新的情況進(jìn)行制度創(chuàng)新，用新的辦法進(jìn)行管理。普通高職院校的學(xué)生自覺(jué)性相對(duì)較差，諸如愛(ài)睡懶覺(jué)，隨意曠課，教室、寢室衛(wèi)生狀況不好，等等。輔導(dǎo)員老師作為管理者，應(yīng)該做到“對(duì)癥下藥”?？梢愿鶕?jù)班級(jí)情況，制定相應(yīng)的班干部包寢負(fù)責(zé)制和教室班干部值日制等。相信在這些規(guī)章制度的約束下，班級(jí)之中的種種不良風(fēng)氣定能有所改觀。
三、深入到學(xué)生當(dāng)中去，積極平等地與學(xué)生交流
思想政治輔導(dǎo)員主要是做學(xué)生的思想工作。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，很重要的一點(diǎn)是讓學(xué)生信任你，聽(tīng)你的話，所以關(guān)心學(xué)生是比較重要的。同時(shí)，思想政治輔導(dǎo)員的工作是良心活，你找學(xué)生談話的次數(shù)是沒(méi)有要求的，你去十次宿舍和去一次宿舍，在外人看來(lái)也沒(méi)有什么特別大的區(qū)別，但是學(xué)生心里卻有不同的感受，經(jīng)常問(wèn)問(wèn)學(xué)生有什么需要解決的困難，和學(xué)生一起談?wù)劺硐?，等等，可讓學(xué)生感受到老師關(guān)懷的溫暖，經(jīng)常深入到學(xué)生中去，有利于更多地了解學(xué)生，和學(xué)生成為朋友。只有很好地了解學(xué)生，才能更好地去做思想工作。所以為了達(dá)到預(yù)期目的，就需要根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)采取適當(dāng)?shù)慕涣鳌贤ǚ椒?。開(kāi)學(xué)一個(gè)多月以來(lái)，我參加了我所帶的四個(gè)班級(jí)各自組織的以“筑夢(mèng)”為主題的班會(huì)。在班會(huì)上，大家暢所欲言，談理想，談人生。而輕松活潑的游戲環(huán)節(jié)更是將我與學(xué)生們緊緊融合在一起。
四、加強(qiáng)心理健康和法制教育
1.心理健康教育方面。首先，在心理健康教育方面，可以組織學(xué)生觀看一些心理劇，如《大灌籃》、《美麗心靈》等，觀看一些具有勵(lì)志和挫折教育的影片如《阿甘正傳》、《當(dāng)幸福到來(lái)時(shí)》等，同時(shí)，引導(dǎo)他們以發(fā)生在自己生活中的事情為題材自編心理劇，同時(shí)舉辦一些全體學(xué)生都能參與的有意義的文體活動(dòng)，印發(fā)一些有關(guān)如何調(diào)節(jié)情緒、保持心理健康方面的文章，并引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)到心理咨詢是很正常的一件事情，而不是一件丟人或不正常的事情。這樣學(xué)生在遇到心理問(wèn)題、感到迷茫時(shí)，除了想找輔導(dǎo)員和同學(xué)傾訴外，還會(huì)去心理咨詢室求助。比較嚴(yán)重時(shí)，要及早求助于心理醫(yī)生。輔導(dǎo)員和周圍同學(xué)要給予他們更多的關(guān)愛(ài)，同時(shí)注意保護(hù)他們的隱私，不可以隨便給他們貼上類似精神病和抑郁癥的標(biāo)簽。
2.法制教育方面。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)生做到了知法，就更能約束自己守法，所以對(duì)大學(xué)生進(jìn)行法制教育也是十分重要的。在法制教育方面，主要是在定期開(kāi)班會(huì)時(shí)穿插一些案例，讓他們了解大學(xué)生犯罪的主要原因、類型和所承擔(dān)的法律責(zé)任，引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)自我保護(hù)和自我約束，自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)。在做這方面工作時(shí)，尤其要注意不能存在漏洞，比如那些經(jīng)常不參加班會(huì)和團(tuán)日活動(dòng)的學(xué)生、性格特別孤僻的學(xué)生、由于父母一方經(jīng)常不在家而家庭教育有疏漏的學(xué)生，因?yàn)檫@些學(xué)生相對(duì)比較容易犯錯(cuò)誤。
五、努力提高輔導(dǎo)員自身的綜合素質(zhì)
新時(shí)期對(duì)高職院校輔導(dǎo)員提出了新的要求：具備不同于以往的新的能力與素質(zhì)。這些新要求主要包括以下三個(gè)方面。
1.具有堅(jiān)定的政治素養(yǎng)和政治宣傳能力。新時(shí)期高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)具有良好而堅(jiān)定的政治素養(yǎng)，并具有一定的政治敏銳性，善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良思潮在學(xué)生中的蔓延，更應(yīng)具有較強(qiáng)的政治宣傳能力，以抵御不良思潮對(duì)新時(shí)期的高職院校大學(xué)生的不利影響。
2.兼具服務(wù)與指導(dǎo)能力。新時(shí)期，高職院校輔導(dǎo)員的職能從管理越來(lái)越明顯地轉(zhuǎn)向了服務(wù)，為大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活服務(wù)，為大學(xué)生的人生規(guī)劃服務(wù)，也為大學(xué)生的未來(lái)鋪平道路。然而服務(wù)伴隨著指導(dǎo)，要使新時(shí)期的高職學(xué)生接受我們的服務(wù)和指導(dǎo)，必然首先要使學(xué)生接受我們的引領(lǐng)，這就是新時(shí)期高職院校輔導(dǎo)員所應(yīng)兼具的服務(wù)與指導(dǎo)能力。新時(shí)期高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)努力將朋友與師長(zhǎng)這兩種面對(duì)學(xué)生的身份有效地結(jié)合，并真正實(shí)現(xiàn)亦師亦友。
3.熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流媒體。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的輔導(dǎo)員不但要以傳統(tǒng)的模式與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交流，而且要能夠綜合利用E-mail、BBS、QQ、BLOG（博客）、微博等網(wǎng)絡(luò)交流載體。例如，利用QQ建立班級(jí)群，可以讓班級(jí)所有同學(xué)在群里進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或者點(diǎn)對(duì)面的互動(dòng)交流。這種方式同學(xué)們喜歡，同時(shí)也能拉近輔導(dǎo)員和同學(xué)之間的距離。在BLOG里，輔導(dǎo)員可以寫(xiě)下工作日記和生活感想，可以發(fā)表自己對(duì)眼下一些時(shí)事的看法，還可以利用這個(gè)平臺(tái)公布獎(jiǎng)學(xué)金、貧困補(bǔ)助、就業(yè)、專轉(zhuǎn)本、自考等相關(guān)信息，而同學(xué)們可以隨時(shí)在輔導(dǎo)員的BLOG里留言和咨詢。BLOG的最大特點(diǎn)就是隱互，在BLOG中沒(méi)有教育者和被教育者的分別，有的只是平等的交流者，同學(xué)們也不用擔(dān)心有人會(huì)認(rèn)出自己，因此他們少了幾分顧忌，多了幾分坦誠(chéng)，也會(huì)大膽地袒露自己的真實(shí)想法和需要。
總之，我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到，新時(shí)期高職學(xué)生輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)富有戰(zhàn)略性和藝術(shù)性的工作，既要放眼群體，又要聚焦個(gè)體，更要依勢(shì)以策。為此，新時(shí)期高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)不斷提高自身的理論水平，積極實(shí)踐，善于總結(jié)，始終堅(jiān)持理論與實(shí)踐的相互促進(jìn)。
參考文獻(xiàn)：
>> 試論大學(xué)圖書(shū)館在構(gòu)建和諧校園中的作用 高中圖書(shū)館在創(chuàng)建和諧校園中的作用之我見(jiàn) 創(chuàng)建“模范教工之家”在構(gòu)建和諧圖書(shū)館中的作用 社區(qū)圖書(shū)館在構(gòu)建和諧西部中的作用 充分發(fā)揮圖書(shū)館的作用，構(gòu)建和諧文化校園 基于本職工作，構(gòu)建和諧校園的圖書(shū)館平臺(tái) 高校圖書(shū)館在構(gòu)建校園閱讀文化中的作用與相關(guān)措施 淺論高校圖書(shū)館對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的作用 高校宣傳思想工作在構(gòu)建和諧校園中的作用探析 圖書(shū)館在構(gòu)建和諧社會(huì)文化建設(shè)中的作用 論圖書(shū)館在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用 淺談公共圖書(shū)館在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用 試論圖書(shū)館在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用 圖書(shū)館在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用 構(gòu)建和諧圖書(shū)館在全面建設(shè)小康社會(huì)中的作用 論述公共圖書(shū)館在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用 圖書(shū)館在構(gòu)建和諧社會(huì)中的文化作用 淺談圖書(shū)館在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用 淺析圖書(shū)館在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用 淺析基層工會(huì)在構(gòu)建和諧圖書(shū)館中的作用 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：［EB］.
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用“三個(gè)代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以干巷學(xué)校工作總計(jì)劃和學(xué)?！笆晃濉币?guī)劃為總則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，用新的思路和新的工作方法，使工作有新的突破，緊密配合學(xué)校開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真做好后勤的保障工作。為學(xué)校教育教學(xué)這個(gè)工作中心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、工作宗旨：
以"全心全意為師生服務(wù)"為宗旨，規(guī)范工作，認(rèn)真服務(wù)，依照規(guī)劃，改造校園，努力使我們的校園環(huán)境成為讓師生在此輕松學(xué)習(xí)、愉悅生活的好去處。
三、工作要點(diǎn)：
（一）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)。
1、落實(shí)學(xué)習(xí)制度，對(duì)照全面質(zhì)量管理有關(guān)后勤保障部人員的制度崗位職責(zé)，抓常規(guī)工作，提高為師生服務(wù)的理念。
2、敬業(yè)愛(ài)崗，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，不斷學(xué)習(xí)本崗位的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，做到分工不分家，齊心協(xié)力，步調(diào)一致，共同做好后勤工作，確保學(xué)校各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
（二）、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
1、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)決實(shí)行購(gòu)物申報(bào)、審核、審批制度，需要物品必須填寫(xiě)申購(gòu)單，杜絕盲目購(gòu)物。
2、嚴(yán)格執(zhí)行一費(fèi)制收費(fèi)制度，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。若在學(xué)期中途需征收費(fèi)用，必須做到由家長(zhǎng)委員會(huì)申請(qǐng)，報(bào)教育局有關(guān)部門(mén)備案，征得學(xué)生家長(zhǎng)簽名同意后方可收取。開(kāi)學(xué)時(shí)把收費(fèi)公示在社區(qū)張貼和網(wǎng)上公示，接受社會(huì)監(jiān)督。
（三）、加強(qiáng)校產(chǎn)管理。
進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校的校產(chǎn)校具管理，嚴(yán)格執(zhí)行各類物品的領(lǐng)用制度，做到物盡其用，精打細(xì)算，節(jié)約開(kāi)支。
開(kāi)學(xué)初對(duì)學(xué)校已有電腦進(jìn)行清理，已經(jīng)壞了的報(bào)廢一批，準(zhǔn)備迎接市裝配部新一輪電腦設(shè)備的配備工作。
（四）、加強(qiáng)食堂工作管理。
本學(xué)期由于物價(jià)等原因，食堂飯菜價(jià)作了調(diào)整，教師從原來(lái)的4元升為5元，學(xué)生從原來(lái)的3元升為4元，因此抓住這次契機(jī)使食堂軟件管理進(jìn)一步規(guī)范化，每天與食堂負(fù)責(zé)人聯(lián)系，勤下食堂，多巡視多檢查、督促，嚴(yán)把物品質(zhì)量關(guān)，杜絕食物中毒事故的發(fā)生。要辦出讓師生真正滿意的食堂。
（五）、加強(qiáng)校園衛(wèi)生和綠化工作。
中學(xué)綠化剛剛完成，現(xiàn)在必須堅(jiān)強(qiáng)管理確保成活，做好春季植樹(shù)節(jié)前后的補(bǔ)種工作，爭(zhēng)取在今年評(píng)上上海市綠化合格單位和兩年后達(dá)到花園單位。
1、校園衛(wèi)生人人有責(zé)，保潔員必須認(rèn)真做好工作，其他人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，及時(shí)改正。
2、提高校園綠化品味，校內(nèi)培育和適當(dāng)購(gòu)買相結(jié)合，美化校園。
（六）、抓好綜合治理，安保保衛(wèi)工作。
以安全工作為重點(diǎn)，做好檢查，認(rèn)真記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，門(mén)衛(wèi)人員，做好培訓(xùn)工作，加強(qiáng)崗位責(zé)任管理，做好來(lái)賓登記工作，謝絕閑雜人員進(jìn)入校區(qū)，繼續(xù)做好防盜工作，安全警鐘長(zhǎng)鳴。每位教師也要養(yǎng)成人人管安全，人人抓安全的好習(xí)慣，創(chuàng)建平安校園。
（七）、學(xué)校基建工作
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前非“211”的地方本科院校有1055所。研究顯示，地方本科院校特別是新建的本科院校，其辦學(xué)定位及專業(yè)設(shè)置基本與國(guó)內(nèi)重點(diǎn)大學(xué)相似或雷同，因此近些年這些大學(xué)普遍出現(xiàn)就業(yè)率偏低、就業(yè)質(zhì)量不高等問(wèn)題。而就當(dāng)下社會(huì)發(fā)展需求看，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更需要大批的應(yīng)用技術(shù)型人才。因此，地方本科院校向應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)轉(zhuǎn)型，被看作是調(diào)整高等教育結(jié)構(gòu)的切入點(diǎn)，這在2014年被寫(xiě)入教育部年度工作要點(diǎn)，即“研究制訂關(guān)于地方本科高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，啟動(dòng)實(shí)施國(guó)家和省級(jí)改革試點(diǎn)，引導(dǎo)一批本科高等學(xué)校向應(yīng)用技術(shù)類型高等學(xué)校轉(zhuǎn)型”。吉林省教育廳2014年工作要點(diǎn)中也指出，要“全力推進(jìn)教育領(lǐng)域綜合改革，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育管理和發(fā)展方式，著力加快高教強(qiáng)省建設(shè)步伐，努力構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系”，教育廳也已向有關(guān)高校傳達(dá)了《關(guān)于地方本科高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》、《關(guān)于在部分省（市）開(kāi)展高等教育結(jié)構(gòu)調(diào)整綜合改革試點(diǎn)的框架性方案（征求意見(jiàn)稿）》、《關(guān)于教育部召開(kāi)地方本科高校轉(zhuǎn)型發(fā)展試點(diǎn)工作安排通氣會(huì)有關(guān)情況的通報(bào)》三個(gè)文件，為高校轉(zhuǎn)型指明了方向。
近些年，藝術(shù)類高校受到家長(zhǎng)和學(xué)生的廣泛熱愛(ài)，這致使藝術(shù)類院校生源越來(lái)越多。面對(duì)這一發(fā)展趨勢(shì)，研究高等藝術(shù)類院校的教育改革與發(fā)展路徑成為迫在眉睫的主要問(wèn)題。筆者認(rèn)為，當(dāng)下國(guó)內(nèi)高校的藝術(shù)專業(yè)教育不僅要注重學(xué)生的人文素質(zhì)教育，將創(chuàng)意融入教學(xué)，推動(dòng)高校藝術(shù)教育與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的接軌；同時(shí)，要結(jié)合當(dāng)前文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，制定人才培養(yǎng)方案、探索人才培養(yǎng)方式、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，使高校培養(yǎng)的人才適應(yīng)時(shí)展和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的需求。具體而言，主要有下列幾點(diǎn)思考。
二、夯實(shí)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)時(shí)代下的素質(zhì)教育，注重學(xué)生人文素質(zhì)培養(yǎng)
一直以來(lái)，傳統(tǒng)的藝術(shù)教育側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)理論和掌握專業(yè)技能，忽視其人文素質(zhì)的培養(yǎng)，這與當(dāng)前重視培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)造能力的方向背道而馳。正如設(shè)計(jì)和創(chuàng)意教育家ThomasBley公開(kāi)批判的那樣：“為了能使學(xué)生適應(yīng)某一專門(mén)職業(yè)，而將課程內(nèi)容分割成各個(gè)片段，只提供那些看似最有直接效果的技能，而忽略人文類的東西，那么將來(lái)工作時(shí)需要發(fā)展整體的理解和更加復(fù)雜的系統(tǒng)知識(shí)（例如創(chuàng)意和革新）的時(shí)候，這種藝術(shù)模式就會(huì)開(kāi)始顯露出局限性”。文化是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的核心和基礎(chǔ)，若想使產(chǎn)業(yè)中文化元素得到提升，必須注重人文、科技等廣博知識(shí)的培養(yǎng)，結(jié)合人文素質(zhì)教育，使之成為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中的泉源。未來(lái)社會(huì)，我們要培養(yǎng)的藝術(shù)人才，應(yīng)該能夠充分結(jié)合中華民族傳統(tǒng)文化與民間藝術(shù)資源，創(chuàng)造出具有傳統(tǒng)文化特色的作品，使之成為一種產(chǎn)業(yè)，走向世界。這樣，藝術(shù)不單在文化戰(zhàn)略上起到了作用，同時(shí)在經(jīng)濟(jì)層面也取得了一定的效益。首先，明確人文素質(zhì)教育在藝術(shù)教育中的重要性。制定人才培養(yǎng)方案，科學(xué)設(shè)置課程，并以培養(yǎng)學(xué)生的人文素質(zhì)與創(chuàng)新創(chuàng)意能力為目標(biāo)，加強(qiáng)藝術(shù)類院校學(xué)生在人文素養(yǎng)及理論方面的發(fā)展。其次，拓展創(chuàng)新基地的建設(shè)，開(kāi)展廣泛的校園活動(dòng)，建立相應(yīng)的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于有杰出創(chuàng)新能力、取得創(chuàng)新成果的學(xué)生給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以此鼓勵(lì)學(xué)生在理論與實(shí)踐、個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)與藝術(shù)創(chuàng)造力等方面均衡發(fā)展。第三，為學(xué)生們營(yíng)造一個(gè)文化氛圍濃厚、結(jié)合地域特色文化的校園人文環(huán)境。“校園文化對(duì)學(xué)生性情陶冶、境界的提升、情感的升華、行為方式及價(jià)值取向都會(huì)起到潛移默化的影響”。例如，舉辦各類人文講座，開(kāi)展各類主題的文化節(jié)活動(dòng)，推動(dòng)高雅藝術(shù)走進(jìn)校園等，都將有利于培養(yǎng)和提升藝術(shù)類大學(xué)生的人文素質(zhì)修養(yǎng)。
三、注重專業(yè)藝術(shù)技能的培養(yǎng)與實(shí)踐，結(jié)合文化創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)完美轉(zhuǎn)型
雖然我們倡導(dǎo)教育改革和鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)造，但是不可否認(rèn)，傳統(tǒng)模式下的藝術(shù)教育在培養(yǎng)學(xué)生掌握藝術(shù)技能上還是有很大的優(yōu)越性的。即使在全世界教育領(lǐng)先的發(fā)達(dá)國(guó)家，也將傳統(tǒng)教育方式和技能訓(xùn)練作為基礎(chǔ)和不可或缺的一部分。同時(shí)，美國(guó)在藝術(shù)教育國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中也指出，“不僅要求學(xué)生循序漸進(jìn)地掌握分析欣賞藝術(shù)作品的能力，為特定的藝術(shù)問(wèn)題創(chuàng)作多種解決方案，更鼓勵(lì)學(xué)生利用合適的媒介、工具親自參與藝術(shù)創(chuàng)作”，以此來(lái)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)藝術(shù)與技術(shù)相結(jié)合的意識(shí)，從而達(dá)到在新的領(lǐng)域空間的創(chuàng)新?！百Y本和技術(shù)主宰一切的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，創(chuàng)意的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨?！边@句從美國(guó)硅谷到華爾街的流行語(yǔ)，使我們認(rèn)識(shí)到創(chuàng)意的重要性。它給我們的啟示是：藝術(shù)教育在突出藝術(shù)技能訓(xùn)練的同時(shí)，也要積極向創(chuàng)新型藝術(shù)教育轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求。鼓勵(lì)創(chuàng)新型藝術(shù)教育并不是全然地否定傳統(tǒng)技能型教育，而是為了幫助學(xué)生養(yǎng)成創(chuàng)造性和擴(kuò)散性思維的習(xí)慣，使之學(xué)會(huì)獨(dú)立分析，獨(dú)立判斷，形成自我審美模式。
四、重視教學(xué)內(nèi)容的“綜合性”和“專業(yè)性”，實(shí)現(xiàn)課程與教育教學(xué)內(nèi)容的轉(zhuǎn)型
首先，藝術(shù)類專業(yè)的學(xué)生，思維比較活躍，因此，在教學(xué)內(nèi)容上應(yīng)適當(dāng)加入一些邏輯思維方面的課程及與藝術(shù)相關(guān)的綜合性課程，來(lái)填補(bǔ)藝術(shù)類專業(yè)學(xué)生在這一方面的不足。因?yàn)楫?dāng)今社會(huì)，學(xué)科之間的交叉與聯(lián)系越來(lái)越普遍，藝術(shù)類高等院校在培養(yǎng)學(xué)生方面不得不思考將部分綜合類課程納入整體教學(xué)中，以適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)多元化的需求。其次，及時(shí)更新教師教學(xué)理念和教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。教師的教學(xué)方法直接影響到學(xué)生的創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)。教師需要引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成一種發(fā)散性、靈活性、獨(dú)創(chuàng)性的思維模式；同時(shí)，在教學(xué)中適當(dāng)?shù)丶尤胍恍┨剿餍哉n題，以激發(fā)學(xué)生的求知欲和創(chuàng)造欲。這對(duì)教師個(gè)人的專業(yè)知識(shí)、科研能力及創(chuàng)新意識(shí)都有很高的要求。因此，高等藝術(shù)教育的轉(zhuǎn)型，也使教師面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
五、構(gòu)建文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)時(shí)代下的多元化就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式及出口的轉(zhuǎn)型
首先，與文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)同步。高校需要市場(chǎng)關(guān)注市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，了解最新動(dòng)態(tài)，并從中不斷獲取信息和資源，將其補(bǔ)充到日常教學(xué)體系中，避免學(xué)生所學(xué)知識(shí)過(guò)于老舊，與社會(huì)發(fā)展脫節(jié)。其次，時(shí)刻與藝術(shù)創(chuàng)作相結(jié)合。高校可組織師生建立工作室，將教學(xué)、科研、創(chuàng)作三個(gè)模塊有效結(jié)合在一起，教師在完成教學(xué)任務(wù)、學(xué)生在掌握了學(xué)習(xí)內(nèi)容的同時(shí)，將所學(xué)理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作，不但實(shí)現(xiàn)了教師與學(xué)生的共同創(chuàng)作，而且也可將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)成果，反之也為教學(xué)注入了活力。第三，建立實(shí)踐基地與市場(chǎng)對(duì)接。高校可采用“產(chǎn)—學(xué)—研”結(jié)合的模式，為師生建立教學(xué)實(shí)踐基地，使教學(xué)不單只是在教室里完成，也可到基地去實(shí)踐教學(xué)，較好地實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，并在實(shí)踐中激發(fā)學(xué)生的科研能力和創(chuàng)新創(chuàng)造能力。
六、結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞：“政行校企”;轉(zhuǎn)型;發(fā)展
中圖分類號(hào)： G646 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）30-124-2
0 引言
教育部2015年職業(yè)教育與繼續(xù)教育工作的總體要求是：全面落實(shí)全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議部署，按照落細(xì)落小落實(shí)的要求，深化產(chǎn)教融合、校企合作，推動(dòng)依法治教、依法治校，以完善制度標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn)，加快現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)，以創(chuàng)新體制機(jī)制為主線推動(dòng)繼續(xù)教育取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)和人民群眾接受更高質(zhì)量教育的需求。
根據(jù)學(xué)校教務(wù)處的要求，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了教育部職業(yè)教育與成人教育司2015年工作要點(diǎn)、省教育廳朱華山副廳長(zhǎng)和省教育廳高等教育處王永全處長(zhǎng)在2015年云南省高等學(xué)校教學(xué)工作會(huì)議上的講話。王永全處長(zhǎng)在講話中要求：各高校要深刻認(rèn)識(shí)高等教育在新常態(tài)下的重要性，深刻領(lǐng)會(huì)系列重要講話尤其是考察云南時(shí)的講話精神，貫徹省委省政府和省高校工委省教育廳決策部署，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)，緊緊圍繞立德樹(shù)人根本任務(wù)，結(jié)合全面推進(jìn)依法治教和全面深化高等教育領(lǐng)域綜合改革綜合要求推進(jìn)區(qū)域高水平大學(xué)建設(shè)，推動(dòng)本科高校轉(zhuǎn)型發(fā)展，調(diào)整優(yōu)化學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)融合、科教結(jié)合、協(xié)同育人，深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)改革，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源的共享，著力提升高等教育人才培養(yǎng)。
工作要點(diǎn)和講話精神促使我們對(duì)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的轉(zhuǎn)型發(fā)展工作有了更深入的思考、探索和實(shí)踐。
1 創(chuàng)新機(jī)制，開(kāi)放辦學(xué)、“政行校企”抓合作
體制創(chuàng)新、開(kāi)放辦學(xué)，為行業(yè)和地方培養(yǎng)高端技能型人才，是我們學(xué)院要去努力做到和做好的事。探索建立一種由政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)校、企業(yè)四方共同參與主導(dǎo)的開(kāi)放式辦學(xué)、校企合作的新機(jī)制，使學(xué)校和企業(yè)在這種新機(jī)制下得到共贏。
根據(jù)普洱市特殊的地理位置和資源優(yōu)勢(shì)，在學(xué)?！耙跃频旯芾頌橹鞲伞⒁越鹑诠こ?、國(guó)家經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、旅游管理、會(huì)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、食品質(zhì)量與安全、烹飪營(yíng)養(yǎng)教育等專業(yè)為支撐，打造旅游與服務(wù)貿(mào)易特色專業(yè)群”的主體構(gòu)想下，我院自2014年4月組建以來(lái)始終堅(jiān)持“以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和應(yīng)用型人才培養(yǎng)為導(dǎo)向、以提高人才教育培養(yǎng)質(zhì)量”的辦學(xué)目標(biāo)，積極開(kāi)展“政行校企”合作，富有成效地進(jìn)行了應(yīng)用技術(shù)型人才培養(yǎng)的改革實(shí)踐，初步形成了適應(yīng)自身發(fā)展需要的做法和經(jīng)驗(yàn)。
結(jié)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，本著服務(wù)地方、合作雙贏的原則，學(xué)院廣泛開(kāi)展與政行校企聯(lián)合辦學(xué)、目前我院“政行校企”合作基本情況如下：
①合作的行業(yè)協(xié)會(huì)（4個(gè)）：中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)、云南省餐飲與美食行業(yè)協(xié)會(huì)、云南省旅游業(yè)協(xié)會(huì)飯店分會(huì)、普洱餐飲與美食行業(yè)協(xié)會(huì)。
②合作的院校與科研機(jī)構(gòu)（4個(gè)）：中國(guó)科學(xué)院西雙版納熱帶植物園、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、普洱市職業(yè)教育中心、通海職業(yè)高級(jí)中學(xué)。
③合作的企業(yè)（6個(gè)）：中國(guó)全聚德（集團(tuán)）股份有限公司、三亞鹿回頭國(guó)賓館、西雙版納洲際酒店、西雙版納云投喜來(lái)登大酒店、普洱開(kāi)元梅子湖溫泉度假酒店、昆明陽(yáng)光酒店。
通過(guò)建立穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地、簽訂合作培養(yǎng)協(xié)議、合作雙方共同制定培養(yǎng)方案、嘗試多樣化的“工學(xué)交替”培養(yǎng)模式、“五年高職高專聯(lián)合辦學(xué)”、“卓越教師培養(yǎng)計(jì)劃”等多維度合作，最大限度地提高政行校企合作的質(zhì)量和效率，人才培養(yǎng)與用人單位以及學(xué)校辦學(xué)與社會(huì)需求的深層次對(duì)接，較好地履行了為社會(huì)服務(wù)的職能。
2 創(chuàng)新機(jī)制，協(xié)同育人、“產(chǎn)學(xué)研用”促發(fā)展
提高高等職業(yè)教育質(zhì)量，關(guān)鍵在于“產(chǎn)學(xué)研用”體制的建立，通過(guò)搭建科技創(chuàng)新平臺(tái)和組建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，以“研”為靈魂，立體推進(jìn)“產(chǎn)學(xué)研用”，以合作為紐帶，推動(dòng)高職教育政行校企協(xié)同創(chuàng)新，并把創(chuàng)新和應(yīng)用研究緊密結(jié)合，以來(lái)自企業(yè)實(shí)際的技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目研究支撐實(shí)踐教學(xué)，在實(shí)踐中培養(yǎng)能力，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)學(xué)研用”深度融合。
結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別是省內(nèi)重點(diǎn)行業(yè)發(fā)展需求，加強(qiáng)學(xué)科專業(yè)建設(shè)的調(diào)研論證，并依據(jù)自身辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，積極構(gòu)建科學(xué)優(yōu)化的學(xué)科專業(yè)體系。同時(shí)積極改造傳統(tǒng)專業(yè)，增設(shè)新專業(yè)，不斷優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，初步形成了以高職高專層次為基礎(chǔ)、以酒店管理為主干、旅游管理、烹飪工藝與營(yíng)養(yǎng)、餐飲服務(wù)與管理等專業(yè)為支撐的學(xué)科體系。
重視實(shí)踐教學(xué)條件的改善，加大投入，有計(jì)劃、有步驟地改善實(shí)踐教學(xué)環(huán)境。從學(xué)院成立以來(lái)成功申請(qǐng)建設(shè)項(xiàng)目2項(xiàng)，籌措資金550多萬(wàn)元，將在學(xué)校的指導(dǎo)和支持下投入酒店與餐飲實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。通過(guò)實(shí)踐教學(xué)環(huán)境建設(shè)，形成對(duì)接行業(yè)企業(yè)、突出專業(yè)能力培養(yǎng)、強(qiáng)化仿真實(shí)踐的校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，較好地滿足了專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)的需要，提高了學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力和社會(huì)服務(wù)能力。
在人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)上，堅(jiān)持以社會(huì)需求為導(dǎo)向，突出應(yīng)用能力的培養(yǎng)，堅(jiān)持以學(xué)生為本，注重夯實(shí)實(shí)踐技能，突出個(gè)性發(fā)展與創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。構(gòu)建了較為科學(xué)合理的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)體系，從而保證了應(yīng)用技術(shù)型人才培養(yǎng)的針對(duì)性、適用性和實(shí)效性。通過(guò)行業(yè)調(diào)研和科學(xué)論證，我院對(duì)酒店管理、旅游管理、烹飪工藝與營(yíng)養(yǎng)（中西餐方向）、餐飲服務(wù)與管理4個(gè)專業(yè)5個(gè)方向人才培養(yǎng)方案進(jìn)行反復(fù)修改，最終確定了以“政行校企合作共建校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，結(jié)合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)在功能分區(qū)上的模塊性和職業(yè)對(duì)照性，對(duì)準(zhǔn)旅游與服務(wù)貿(mào)易專業(yè)群的生產(chǎn)、工作、服務(wù)過(guò)程，踐行‘產(chǎn)教融合，工學(xué)交替、全真實(shí)訓(xùn)’人才培養(yǎng)過(guò)程”為主要內(nèi)容的人才培養(yǎng)方案，并于2014年開(kāi)始新方案的實(shí)行。
在“產(chǎn)學(xué)研用”思想的指導(dǎo)下，在專業(yè)建設(shè)、社會(huì)實(shí)踐中不斷總結(jié)、鉆研，積極開(kāi)展科研工作，并取得了可喜的研究成果。主持并參與多項(xiàng)省部級(jí)縱向和橫向課題。（其中：云南省教育廳科學(xué)研究基金項(xiàng)目2項(xiàng)，云南省財(cái)政廳項(xiàng)目1項(xiàng)，云南省教育廳關(guān)于公布2014年部分本科高校轉(zhuǎn)型發(fā)展相關(guān)建設(shè)項(xiàng)目1項(xiàng)，云南省職業(yè)教育“產(chǎn)學(xué)研用”體系構(gòu)建研究工作站（培育站）項(xiàng)目3項(xiàng)，云南省高等職業(yè)教育教學(xué)研究項(xiàng)目1項(xiàng)，普洱學(xué)院校級(jí)課題1項(xiàng)，縱向課題1項(xiàng)）;國(guó)內(nèi)重要刊物上多篇。優(yōu)化師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，積極從行業(yè)企業(yè)引進(jìn)人才，努力打造雙師型教師隊(duì)伍。通過(guò)與云南餐飲與美食行業(yè)協(xié)會(huì)簽訂戰(zhàn)略合作以及依托“技能大師工作室”師帶徒的培養(yǎng)模式，培養(yǎng)了一批技能好、促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的青年教師隊(duì)伍。
通過(guò)承辦“2015年云南省高等學(xué)校學(xué)生職業(yè)技能大賽中餐主題宴會(huì)設(shè)計(jì)（個(gè)人賽）”的契機(jī)，以賽促教，以賽促建，完成實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地的第一期建設(shè)。
3 新常態(tài)背景下經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院轉(zhuǎn)型發(fā)展工作思考
經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院是普洱學(xué)院轉(zhuǎn)型發(fā)展的排頭兵，所以必須提高人才培養(yǎng)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的匹配程度，為產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)提供有力的人才支撐。我院的轉(zhuǎn)型發(fā)展工作將創(chuàng)新工作方式，長(zhǎng)、中、短期相結(jié)合，構(gòu)建一套連貫、完整的工作思路，做到長(zhǎng)遠(yuǎn)有方向、中期有目標(biāo)、近期有計(jì)劃、年度有方案，形成“謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)、規(guī)劃中期、計(jì)劃滾動(dòng)、安排當(dāng)年”的工作格局。
謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)，主要是根據(jù)《普洱學(xué)院應(yīng)用型高校轉(zhuǎn)型發(fā)展方案》為指導(dǎo)，打造旅游與服務(wù)貿(mào)易特色專業(yè)群和休閑與養(yǎng)老特色專業(yè)群。
規(guī)劃中期，在《普洱學(xué)院第十三個(gè)五年規(guī)劃》的藍(lán)圖下，集中力量完成《經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第十三個(gè)五年規(guī)劃》并落實(shí)到位。
計(jì)劃滾動(dòng)，是指籌劃跨年度的改革發(fā)展思路，形成一套比較系統(tǒng)的行動(dòng)方案。初步考慮以三年為一個(gè)基本單元，逐年滾動(dòng)，與時(shí)俱進(jìn)。
隨著客戶作為企業(yè)的核心資產(chǎn)，《客戶關(guān)系管理》已經(jīng)是大多數(shù)高校工管類專業(yè)的必修課程。本文試圖從企業(yè)需要應(yīng)用型人才的需求出發(fā)，將結(jié)合《客戶關(guān)系管理》課程的特點(diǎn)，分析高?！犊蛻絷P(guān)系管理》教學(xué)的現(xiàn)狀，探討基于培養(yǎng)應(yīng)用型人才的《客戶關(guān)系管理》教學(xué)模式改革。
關(guān)鍵詞:
市場(chǎng)營(yíng)銷;應(yīng)用型人才;客戶關(guān)系管理;課程模式
經(jīng)濟(jì)和全球信息化的發(fā)展使得產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。在這樣的市場(chǎng)背景下客戶的價(jià)值受到企業(yè)重視，客戶關(guān)系管理的重要性不言而喻。然而高校對(duì)于客戶關(guān)系管理人才的培養(yǎng)卻不容樂(lè)觀，企業(yè)需要的是可以把理論很好的運(yùn)用于實(shí)際管理活動(dòng)中去的應(yīng)用型人才。另外，教育部在2014年度工作要點(diǎn)中提出:要采取試點(diǎn)推動(dòng)、示范引領(lǐng)等方式，引導(dǎo)一批普通本科高等學(xué)校向應(yīng)用技術(shù)類型高等學(xué)校轉(zhuǎn)型［1］，指出要求獨(dú)立學(xué)院轉(zhuǎn)設(shè)為獨(dú)立高校時(shí)，鼓勵(lì)其培養(yǎng)應(yīng)用型的高等人才。
一、應(yīng)用型人才概述
應(yīng)用，釋義為“適應(yīng)需要，以供使用”［2］。應(yīng)用型人才指能將學(xué)習(xí)材料用于新的具體的情境的一種專門(mén)人才，將學(xué)習(xí)材料用于新的具體的情境包括原則、方法、技巧的拓展。為了達(dá)到這一目標(biāo)，應(yīng)用型人才應(yīng)該包含以下特點(diǎn):
1．把握理論知識(shí):理論知識(shí)是指專業(yè)或者行業(yè)所對(duì)應(yīng)的崗位所需要的理論與知識(shí)，包括基礎(chǔ)性知識(shí)、專業(yè)及相關(guān)專業(yè)知識(shí)等［3］。理論知識(shí)是實(shí)踐的指南，沒(méi)有基礎(chǔ)理論知識(shí)的行動(dòng)可以認(rèn)為是盲目的。對(duì)于應(yīng)用型人才來(lái)說(shuō)，理論知識(shí)是日后實(shí)踐的基礎(chǔ)，學(xué)生的理論知識(shí)學(xué)得好，可能會(huì)使之在日后的實(shí)踐工作中少走彎路。
2．強(qiáng)調(diào)實(shí)踐:在實(shí)踐過(guò)程中升華理論知識(shí)，讓實(shí)踐中有理論的運(yùn)用，在運(yùn)用中找到規(guī)律。學(xué)生如果能在實(shí)踐中學(xué)會(huì)真正的操作，才能發(fā)現(xiàn)工作過(guò)程中可能存在的問(wèn)題，才能學(xué)會(huì)真正的去解決問(wèn)題。
3．將理論知識(shí)合理運(yùn)用到實(shí)踐中:大學(xué)生若只關(guān)注理論知識(shí)就會(huì)感覺(jué)知識(shí)沒(méi)用，無(wú)法提高學(xué)習(xí)的積極性，但若只有實(shí)踐能力沒(méi)有理論知識(shí)的指導(dǎo)會(huì)導(dǎo)致行動(dòng)盲目。對(duì)于應(yīng)用型人才，不僅應(yīng)要求其具有扎實(shí)的理論功底、實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，還要具備把理論運(yùn)用到實(shí)踐中的能力。
二、《客戶關(guān)系管理》課程特點(diǎn)及教學(xué)現(xiàn)狀
1．知識(shí)點(diǎn)分散導(dǎo)致教學(xué)目的不明確客戶關(guān)系管理其實(shí)是借助于信息技術(shù)推生的管理理念:要求企業(yè)要以實(shí)施客戶關(guān)系管理為導(dǎo)向，利用信息技術(shù)，結(jié)合企業(yè)組織狀況，在分析的基礎(chǔ)上做出的解決方案。這使得客戶關(guān)系管理這門(mén)學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)涉及的領(lǐng)域比較廣，學(xué)生不僅僅要掌握營(yíng)銷學(xué)基本的理論知識(shí)，還需要了解與信息技術(shù)知識(shí)，此外對(duì)于客戶關(guān)系管理實(shí)施過(guò)程中的IDIC模型理論也要有所把握。這樣的課程特點(diǎn)使得教師在客戶關(guān)系管理課程教學(xué)上表現(xiàn)出了教學(xué)目的不明確的特點(diǎn)。造成學(xué)生很難把握這門(mén)學(xué)科的知識(shí)體系，甚至無(wú)法理解客戶關(guān)系管理這門(mén)學(xué)科的作用和重要性。
2．以管理命名的學(xué)科使得教學(xué)過(guò)程更偏向理論教學(xué)，實(shí)踐性不強(qiáng)現(xiàn)階段很多高校的客戶關(guān)系管理課程的教學(xué)過(guò)程中理論教學(xué)占有相當(dāng)大的比重。其實(shí)客戶關(guān)系管理不僅強(qiáng)調(diào)理論，還應(yīng)重視實(shí)施過(guò)程:企業(yè)要與客戶建立關(guān)系首先需要通過(guò)客戶信息分析了解客戶的特點(diǎn)識(shí)別出潛在客戶;其次需要將客戶依照其對(duì)企業(yè)的價(jià)值加以分類，找出并留住有價(jià)值的客戶;將每一次與客戶的互動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)系的深化;最后為客戶提供符合客戶需求的個(gè)性化服務(wù)。整個(gè)實(shí)施過(guò)程中，對(duì)于客戶價(jià)值區(qū)分方法的把握，與客戶互動(dòng)時(shí)技巧的運(yùn)用以及客戶個(gè)性化實(shí)現(xiàn)的方式等內(nèi)容都需要通過(guò)實(shí)踐教學(xué)加深理解。
3．軟件實(shí)驗(yàn)內(nèi)容生硬單調(diào)客戶關(guān)系管理在實(shí)施過(guò)程中離不開(kāi)CRM軟件系統(tǒng)的操作運(yùn)用。學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入企業(yè)，將會(huì)使用到CRM軟件系統(tǒng)。那么在校學(xué)習(xí)的過(guò)程中就需要學(xué)會(huì)使用CRM軟件。而很多高校在客戶關(guān)系管理課程中并沒(méi)有加上CRM軟件的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，或者說(shuō)就算設(shè)有CRM實(shí)訓(xùn)課，也僅僅是簡(jiǎn)單的介紹軟件的功能及使用方法，沒(méi)有結(jié)合實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景來(lái)有針對(duì)性的進(jìn)行教學(xué)。
三、《客戶關(guān)系管理》課程教學(xué)方法改革優(yōu)化建議
1．授課前針對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行梳理，制定出符合應(yīng)用型人才需求的教學(xué)計(jì)劃:教師要根據(jù)學(xué)生的專業(yè)側(cè)重點(diǎn)，針對(duì)營(yíng)銷理論、信息技術(shù)和實(shí)施細(xì)節(jié)三部分內(nèi)容的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行全面的梳理介紹，有針對(duì)性的制定教學(xué)計(jì)劃。
2．理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐技能培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合，突出應(yīng)用性。以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，通過(guò)實(shí)踐教學(xué)有目的的著重培養(yǎng)學(xué)生三方面的實(shí)踐能力。首先，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力。樹(shù)立學(xué)生在工作中全心全意為客戶服務(wù)的觀點(diǎn);其次，培養(yǎng)學(xué)生的方法能力。讓學(xué)生在實(shí)踐中意識(shí)到要提高自己基于心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等方面的技術(shù)素養(yǎng)，使自己具備敏銳的洞察力和高超的服務(wù)技巧;最后，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)能力。在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的低效率都會(huì)影響最終的客戶價(jià)值［5］，要通過(guò)實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和全局觀意識(shí)。
3．通過(guò)課堂互動(dòng)設(shè)計(jì)，使學(xué)生盡可能實(shí)現(xiàn)方法與CRM軟件相結(jié)合的有效學(xué)習(xí)。在CRM模擬實(shí)訓(xùn)的教學(xué)過(guò)程中，推動(dòng)課堂進(jìn)程應(yīng)該由教師和學(xué)生共同完成的。因此，教師可以通過(guò)各種課堂互動(dòng)設(shè)計(jì)來(lái)增強(qiáng)學(xué)生的課堂參與感。通過(guò)某一項(xiàng)目的模擬實(shí)施，按CRM實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行任務(wù)分解，學(xué)生通過(guò)每一階段任務(wù)的完成去主動(dòng)的獲取知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)。在每一個(gè)階段任務(wù)中，教師還可以設(shè)計(jì)各種模擬場(chǎng)景來(lái)使學(xué)生加入到課堂學(xué)習(xí)中來(lái)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的課堂積極性，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際CRM軟件的操作和使用能力。
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一、抓主抓重，力促義務(wù)教育均衡發(fā)展
按照省教育廳提出的“發(fā)展義務(wù)教育重點(diǎn)要在均衡發(fā)展上下功夫，見(jiàn)實(shí)效”的要求，強(qiáng)力推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展工作：一是研究草擬了《甘肅省縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展督導(dǎo)評(píng)估實(shí)施辦法》等四套評(píng)估指標(biāo)體系，建立起了縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展督導(dǎo)評(píng)估制度體系，受到國(guó)家督導(dǎo)辦充分肯定：“如此完善的體系，全國(guó)見(jiàn)到的還是第一家?！倍墙M織專家對(duì)今年規(guī)劃實(shí)現(xiàn)均衡的10個(gè)縣的義務(wù)教育發(fā)展水平進(jìn)行了全面測(cè)算，尋找差距，指導(dǎo)促進(jìn)工作；三是召開(kāi)了全省縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展臨澤現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)，對(duì)各市、州和10個(gè)縣主管局長(zhǎng)、督導(dǎo)辦主任進(jìn)行了培訓(xùn)，觀摩了臨澤縣，并對(duì)臨澤縣均衡水平進(jìn)行了實(shí)地測(cè)評(píng)，有力有效促進(jìn)了全省和10個(gè)縣的義教發(fā)展工作。四是組織省政府督學(xué)、專家對(duì)今年規(guī)劃實(shí)現(xiàn)義務(wù)教育均衡發(fā)展的嘉峪關(guān)市和安寧區(qū)等9個(gè)縣（區(qū)）推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展情況進(jìn)行了省級(jí)督導(dǎo)評(píng)估驗(yàn)收。評(píng)估結(jié)果基本達(dá)標(biāo)，對(duì)存在的問(wèn)題下發(fā)了整改通知書(shū)，力促其整改完善。督導(dǎo)評(píng)估有力有效推進(jìn)了各市縣義務(wù)教育的均衡發(fā)展，督促市縣財(cái)政撥付教育經(jīng)費(fèi)6億多元，為國(guó)家督導(dǎo)評(píng)估奠定了良好基礎(chǔ)。
二、拓展領(lǐng)域，開(kāi)展高職高專院校督導(dǎo)調(diào)研
根據(jù)國(guó)家《教育督導(dǎo)條例》關(guān)于“對(duì)各級(jí)各類學(xué)校進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)估”的規(guī)定，為促進(jìn)全省高職高專院校規(guī)范管理，提高辦學(xué)水平和教育質(zhì)量，2013年對(duì)全省21所高職高專院校進(jìn)行了首輪全面督導(dǎo)調(diào)研。專家的一線指導(dǎo)幫助，學(xué)校的自評(píng)整改，有力地促進(jìn)了學(xué)校的教學(xué)管理工作，受到了教育部督導(dǎo)辦的充分肯定，也得到了兄弟省的關(guān)注。
三、深化監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)，提高教育管理水平
修訂完善了義務(wù)教育普及水平監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)軟件系統(tǒng)，為全省推進(jìn)縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展提供評(píng)價(jià)、推進(jìn)的技術(shù)手段。同時(shí)，研究基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)辦法，為建立甘肅省基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心打下了基礎(chǔ)。我省監(jiān)測(cè)工作也得到國(guó)家高度肯定，并將我省確定為全國(guó)第二批省級(jí)基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)能力建設(shè)項(xiàng)目省，省教育廳與國(guó)家簽訂了《省級(jí)基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)能力建設(shè)項(xiàng)目協(xié)議書(shū)》。9月29日，我省組織蘭州市七里河區(qū)、天水市秦安縣和武山縣等參加了全國(guó)基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)，國(guó)家視導(dǎo)員對(duì)我省監(jiān)測(cè)工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)、人員培訓(xùn)及監(jiān)測(cè)工作全程管理給予了充分肯定。
四、加強(qiáng)督政研究，規(guī)范提升督政工作
組織召開(kāi)專門(mén)會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)了2012年市、州政府教育工作年度考核和縣級(jí)政府教育工作督導(dǎo)評(píng)估工作經(jīng)驗(yàn)，分析問(wèn)題，完善評(píng)估制度，為規(guī)范提升今年督政工作做了充分準(zhǔn)備；研制擬定了2013年度市、州政府年度教育責(zé)任目標(biāo)考核指標(biāo)體系。充實(shí)、完善、修訂了縣級(jí)政府教育工作督導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)體系，并對(duì)2013年督政專家進(jìn)行了有任務(wù)、有目標(biāo)的專題培訓(xùn)。上述工作對(duì)加強(qiáng)今年及今后督政工作打下了良好基礎(chǔ)。
五、啟動(dòng)學(xué)前教育督導(dǎo)評(píng)估，促進(jìn)學(xué)前教育健康發(fā)展
為促進(jìn)學(xué)前教育健康發(fā)展，督導(dǎo)辦組織12位學(xué)前教育專家、幼兒園園長(zhǎng)和有關(guān)市、州幼教專干，對(duì)我省學(xué)前教育進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，在此基礎(chǔ)上，研制了《甘肅省學(xué)前教育督導(dǎo)評(píng)估實(shí)施方案》，為各市、縣督導(dǎo)評(píng)估學(xué)前教育、規(guī)范促進(jìn)學(xué)前教育提供了評(píng)價(jià)依據(jù)。
六、聚焦教育熱點(diǎn)難點(diǎn)，開(kāi)展專項(xiàng)督導(dǎo)
學(xué)校安全、中小學(xué)減負(fù)等是目前政府、教育、社會(huì)、人民關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)工作之一。為此，根據(jù)省教育廳安排，主要開(kāi)展了三項(xiàng)督查，取得了明顯效果。一是上半年組織對(duì)中小學(xué)寒假、節(jié)假日補(bǔ)課進(jìn)行了三次深入督查。二是開(kāi)展維穩(wěn)、安全督查工作。3月，組織全省督導(dǎo)系統(tǒng)對(duì)學(xué)校安全進(jìn)行了一次全面普查。6月中旬，組織省政府督學(xué)，對(duì)河西五市學(xué)校安全工作進(jìn)行了全面督查。三是對(duì)蘭州市城關(guān)區(qū)中小學(xué)教育資源嚴(yán)重短缺的問(wèn)題進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研，形成了專題調(diào)研報(bào)告，省教育廳、省政府教育督導(dǎo)團(tuán)專此給蘭州市政府下發(fā)了《關(guān)于核查解決蘭州市城關(guān)區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)校辦學(xué)資源嚴(yán)重不足問(wèn)題的建議》，引起了蘭州市委、市政府高度重視和國(guó)家、省、市媒體的高度關(guān)注，促成了蘭州市委、市政府作出了保留并加強(qiáng)對(duì)已確定撤并的百年老校—蘭園小學(xué)及少年活動(dòng)中心等教育基地、場(chǎng)館的決定。蘭州市委、市政府還規(guī)定，今后凡撤并中小學(xué)，必須進(jìn)行聽(tīng)證后由市委常委會(huì)研究決定，對(duì)遏制城市建設(shè)中擠占、撤并中小學(xué)，保護(hù)校園校產(chǎn)起到了保駕護(hù)航作用。四是配合國(guó)家教育督導(dǎo)組對(duì)地震災(zāi)區(qū)岷縣、漳縣及5市13縣受災(zāi)學(xué)校的秋季開(kāi)學(xué)情況進(jìn)行了全面督導(dǎo)，并形成了《甘肅省岷縣漳縣6.6級(jí)地震學(xué)校受災(zāi)及秋季開(kāi)學(xué)情況報(bào)告》和《甘肅省7.22定西地震學(xué)校秋季開(kāi)學(xué)復(fù)課情況自查報(bào)告》兩個(gè)專輯匯報(bào)材料上報(bào)。隨后，根據(jù)9月10日《中國(guó)青年報(bào)》關(guān)于《甘肅地震災(zāi)區(qū)師生過(guò)冬有困難》的網(wǎng)上輿情報(bào)道，按照王璽玉副省長(zhǎng)批示，9月18日給國(guó)家督導(dǎo)委員會(huì)辦公室上報(bào)了《甘肅省教育廳關(guān)于報(bào)送〈國(guó)務(wù)院教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室專項(xiàng)督導(dǎo)反饋問(wèn)題整改情況〉的報(bào)告》，這項(xiàng)工作得到了國(guó)家督導(dǎo)委的好評(píng)。國(guó)家督導(dǎo)委的評(píng)價(jià)是“甘肅省高度重視，認(rèn)真整改落實(shí)”?！吨袊?guó)教育報(bào)》的評(píng)價(jià)是“甘肅省委、省政府高度重視，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的努力，甘肅已經(jīng)基本落實(shí)專項(xiàng)督導(dǎo)意見(jiàn)”。
始終遵循學(xué)?？傮w工作思路，圍繞“一個(gè)”中心：安全、穩(wěn)定這個(gè)中心;做好“兩個(gè)”服務(wù)：做好教育教學(xué)服務(wù)工作，做好師生生活服務(wù)工作;落實(shí)“三個(gè)”到位：認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位。通過(guò)建設(shè)和加強(qiáng)后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動(dòng)后勤工作的積極性，確保后勤服務(wù)工作更上一層樓。
二、工作要點(diǎn)
(一)做好計(jì)劃
1、根據(jù)學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展，研究制定并組織實(shí)施全校后勤的發(fā)展及服務(wù)需求規(guī)劃、有關(guān)政策措施及規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)制定學(xué)校各類維修計(jì)劃，受理校內(nèi)各種維修項(xiàng)目的申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算和任務(wù)。
3、根據(jù)學(xué)校下達(dá)的年度預(yù)算，及時(shí)采購(gòu)各類辦公用品和其他所需物品，保管、配發(fā)，努力做到勤儉節(jié)約。
4、負(fù)責(zé)學(xué)校環(huán)境、綠化、衛(wèi)生保潔等工作的監(jiān)督與規(guī)劃管理。
5、負(fù)責(zé)水、電及其他物品的檢查維修上報(bào)，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。
(二)加強(qiáng)建設(shè)
1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
(1)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)政策法規(guī)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提高后勤人員自身素質(zhì);通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)代技術(shù)和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，掌握一定技能，提高服務(wù)水平;通過(guò)加強(qiáng)思想政治教育，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、職業(yè)道德高尚的新形象;通過(guò)按時(shí)參加學(xué)校安排的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，了解學(xué)校工作中心和工作要求，為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(2)進(jìn)一步健全后勤人員的崗位責(zé)任制，要從學(xué)校工作需要出發(fā)定崗、定責(zé)，使每一個(gè)人都明確自己的工作崗位和工作職責(zé)，做到事事有人管，事事有人干，事事有記錄，事事有落實(shí)。
(3)樹(shù)立后勤為教學(xué)第一線服務(wù)的思想，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。要多思考、多學(xué)習(xí)、多聽(tīng)反映、多聽(tīng)意見(jiàn)。遇事能做的，隨時(shí)處理，不拖拉，不當(dāng)甩手先生。堅(jiān)持多上門(mén)、多服務(wù)、服好務(wù)。
(4)完善“每日巡視制度”，總務(wù)處對(duì)學(xué)校環(huán)境、綠化、衛(wèi)生、安全、校舍維修、設(shè)備使用等進(jìn)行每日巡視，并做好相關(guān)記錄。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)做好處理和反饋。學(xué)校各部門(mén)、班級(jí)等提出的報(bào)修，要求在最短的時(shí)間內(nèi)做好維修，并作好記錄。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)。
(1)本學(xué)期將對(duì)原有規(guī)章制度重新審查、充實(shí)、完善，使之真正起到激勵(lì)約束和規(guī)范個(gè)人行為的作用，真正能用制度去管理人、教育人、評(píng)價(jià)人。
(2)對(duì)各項(xiàng)工作都能做到有安排、有檢查、有落實(shí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，糾正偏差，不斷提升后勤服務(wù)工作的檔次和水平。
(3)進(jìn)一步完善校產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，如有損耗及時(shí)維修，或予以添置。
(4)完善物品采購(gòu)制度，根據(jù)采購(gòu)物品的價(jià)值大小，做好采購(gòu)審批制度及物品的驗(yàn)收歸庫(kù)工作。
3、加強(qiáng)校園建設(shè)。
(1)切實(shí)加大對(duì)校園環(huán)境的管理力度，教育學(xué)生愛(ài)護(hù)校園的一草一木，積極開(kāi)展美化校園的活動(dòng)，重視花草樹(shù)木的管理，確保校園凈化、美化、綠化。
(2)切實(shí)加強(qiáng)各功能教室、活動(dòng)室的管理，充分發(fā)揮各功能教室、活動(dòng)室的作用。嚴(yán)格執(zhí)行專用室的保管責(zé)任制和誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償?shù)脑瓌t。
(3)創(chuàng)造條件，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)室工作，使衛(wèi)生、防疫、師生健康檢查等工作得到真的落實(shí)。
三、抓好重點(diǎn)工作
1、重點(diǎn)抓好學(xué)校安全工作。
(1)高度重視安全衛(wèi)生防范工作，充分發(fā)揮全員管理的作用。完善應(yīng)急預(yù)案制度和管理措施，實(shí)行主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，各條線領(lǐng)導(dǎo)分塊抓，全體教工共同參與的管理模式。
(2)加強(qiáng)安全、衛(wèi)生知識(shí)的宣傳，增強(qiáng)師生的自我保護(hù)意識(shí)，促進(jìn)良好行為、習(xí)慣的養(yǎng)成與內(nèi)化，讓安全與衛(wèi)生的防范觀念在師生的大腦中得到固化。
(3)經(jīng)常檢查場(chǎng)地、設(shè)施和各處室中的電器、線路、裝置、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決隱患，切實(shí)做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。
(4)協(xié)同德育處,加強(qiáng)學(xué)生騎車、候車、乘車的道路安全、和人身自我保護(hù)的教育和安全管理工作。
(5)認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各項(xiàng)后勤(門(mén)衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、食堂、校舍)常規(guī)管理工作。
2、重點(diǎn)抓好校舍、校產(chǎn)管理工作。
(1)進(jìn)一步完善學(xué)校校產(chǎn)管理制度，增強(qiáng)師生對(duì)校產(chǎn)的愛(ài)護(hù)意識(shí)。完善校產(chǎn)維修報(bào)修制度，由相關(guān)人員將報(bào)修單送到后勤處，以便及時(shí)安排;維修完畢，由報(bào)修人負(fù)責(zé)驗(yàn)收簽字。
(2)加強(qiáng)對(duì)校產(chǎn)校具的管理，提高對(duì)各類設(shè)備的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常維護(hù)，每期期初要對(duì)校產(chǎn)校具、設(shè)備、圖書(shū)進(jìn)行清點(diǎn)登記，責(zé)任到人。
(3)嚴(yán)格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮教學(xué)器材和現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的作用，嚴(yán)禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負(fù)責(zé)任的行為。
(4)切實(shí)加強(qiáng)活動(dòng)室的管理，充分發(fā)揮活動(dòng)室的作用。嚴(yán)格執(zhí)行專用室的保管責(zé)任制和誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償?shù)脑瓌t。
(5)加強(qiáng)用電用水和日常檢修管理，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，努力為學(xué)校節(jié)約一滴水，一度電，一分錢(qián)。
(6)建立執(zhí)行請(qǐng)購(gòu)、審批、報(bào)銷、領(lǐng)用制度，規(guī)范物流過(guò)程控制，強(qiáng)化行政倉(cāng)庫(kù)管理。
(7)倡導(dǎo)良好風(fēng)氣，愛(ài)護(hù)學(xué)校設(shè)施、設(shè)備，愛(ài)護(hù)花草、樹(shù)木。
3、重點(diǎn)抓好食堂管理工作。
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》。
(2)依據(jù)食堂管理制度，加強(qiáng)食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督。并根據(jù)實(shí)際情況不斷健全食堂管理制度、規(guī)范各項(xiàng)操作程序。
(3)加強(qiáng)檢查監(jiān)督和民主管理，經(jīng)常到食堂檢查服務(wù)態(tài)度，衛(wèi)生情況、伙食的數(shù)量和質(zhì)量、就餐情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，批評(píng)后進(jìn)。
(4)定期組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)有關(guān)食品衛(wèi)生的基礎(chǔ)知識(shí)、基本要求，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，使每個(gè)食堂工作人員知曉“法律法規(guī)”，并對(duì)照日常工作認(rèn)真落實(shí)，齊心合力提高服務(wù)工作質(zhì)量。
(5)樹(shù)立食品安全第一意識(shí)，嚴(yán)格把好食品衛(wèi)生關(guān)，重視和加強(qiáng)飲食衛(wèi)生工作臺(tái)帳，采取安全防范措施，明確責(zé)任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時(shí)打掃，做好保潔工作。
(6)認(rèn)真積極聽(tīng)取師生意見(jiàn)反饋,要求食堂努力根據(jù)實(shí)際情況盡量滿足師生要求。
20xx學(xué)校后勤工作計(jì)劃(二)后勤工作是學(xué)校整體工作的重要方面，是學(xué)校一切工作展開(kāi)的重要基礎(chǔ)。特別是在“一費(fèi)制”的實(shí)施，現(xiàn)實(shí)經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，學(xué)校要生存，整體要發(fā)展，加強(qiáng)后勤工作就顯得十分重要。
一、 指導(dǎo)思想
以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以教育教學(xué)為中心工作、服務(wù)師生工作和生活為宗旨，以開(kāi)源節(jié)流、勤儉持校為工作的出發(fā)點(diǎn)。進(jìn)—步解放思想，立足于學(xué)校現(xiàn)實(shí)，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，堅(jiān)持原則，開(kāi)拓創(chuàng)新，為教育教學(xué)提供充足的物質(zhì)基礎(chǔ)和有力的后勤保障。
二、常規(guī)性工作
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)方針、政策及學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)水平和管理能力。
2、認(rèn)真制定工作計(jì)劃，各項(xiàng)工作按計(jì)劃的制定和逐步推進(jìn) 。
3、根據(jù)每年級(jí)、每班人數(shù)做好課本、簿冊(cè)發(fā)放工作。
4、對(duì)外處理好有關(guān)外事聯(lián)系、接待工作。
5、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)食堂的監(jiān)督力度，合理拾配菜肴，保證飯菜的質(zhì)量，提高滿意度，力爭(zhēng)把食堂辦成師生滿意的食堂。
6、對(duì)內(nèi)堅(jiān)持每日巡視校園至少一次，對(duì)學(xué)校安全、綠化、衛(wèi)生、校舍、設(shè)備等加強(qiáng)管理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)做好處理和反饋。學(xué)校各部門(mén)、班級(jí)等提出的報(bào)修，在最短的時(shí)間內(nèi)維修。每月兌現(xiàn)班級(jí)、寢室、處室等財(cái)產(chǎn)損壞賠償制度。
三、工作方案與任務(wù)
(一)完善財(cái)務(wù)工作
1、認(rèn)真理財(cái)，做到帳目清楚、規(guī)范、公開(kāi)。嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)手續(xù)，做好各種帳目，并定期向教師公開(kāi)學(xué)校財(cái)務(wù)運(yùn)行情況，自覺(jué)接受上級(jí)主管部門(mén)審查和全校教師監(jiān)督。
2、規(guī)范收費(fèi)，確保各項(xiàng)資金按時(shí)足額到位，決不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不搭車收費(fèi)，并于開(kāi)學(xué)報(bào)名時(shí)公開(kāi)各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。
3、合理開(kāi)支，確保學(xué)校各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。學(xué)校生產(chǎn)性開(kāi)支由相關(guān)處室提出方案，由校長(zhǎng)審批，學(xué)校統(tǒng)一購(gòu)買。嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開(kāi)支。學(xué)校重大開(kāi)支須提請(qǐng)學(xué)校校委會(huì)討論通過(guò)，報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批。
4、明確職責(zé)，嚴(yán)格手續(xù)。學(xué)校各項(xiàng)開(kāi)支報(bào)銷發(fā)票時(shí)，必須執(zhí)行如下程序：當(dāng)事人簽證，主管領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)，校長(zhǎng)同意方可報(bào)銷。杜絕先斬后湊，無(wú)計(jì)劃開(kāi)支。絕對(duì)堅(jiān)持校長(zhǎng)“一支筆”審批制度。
5、強(qiáng)化學(xué)校資金管理，控制學(xué)校資金外流，學(xué)校資金不挪用，不借出。
6、針對(duì)學(xué)校面臨生存與發(fā)展，同時(shí)還要逐年償還債務(wù)。
(二)財(cái)產(chǎn)財(cái)物
1、進(jìn)一步完善購(gòu)物、保管、維護(hù)、使用等財(cái)產(chǎn)保管制度，做到賬賬相符、賬物相符，同時(shí)做到手續(xù)規(guī)范、票據(jù)齊全。并抓好庫(kù)存物品的管理，做到物品放置有序、防火防盜。常用物資要適量庫(kù)存，以備不時(shí)之需。
2、學(xué)校財(cái)物實(shí)行“誰(shuí)使用、誰(shuí)保管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的管理制度，領(lǐng)物登記簽名，還物消號(hào)，防止財(cái)產(chǎn)流失、損壞。
3、教室、寢室、辦公室、食堂財(cái)產(chǎn)由各班主任、科室負(fù)責(zé)人落實(shí)責(zé)任。每期開(kāi)學(xué)時(shí)維修、登記，采取一月一查一記載，由后勤牽頭，對(duì)有關(guān)問(wèn)題及時(shí)處理，損壞、遺失公共財(cái)物的由各負(fù)責(zé)人及時(shí)賠償或維修，否則將加倍處罰。維修采取自購(gòu)工具，校園的簡(jiǎn)單維修由門(mén)衛(wèi)同志負(fù)責(zé)、寢室的由任老師負(fù)責(zé)。
4、處室、實(shí)驗(yàn)室財(cái)產(chǎn)、教學(xué)用品、圖書(shū)室財(cái)產(chǎn)均由各負(fù)責(zé)人落實(shí)責(zé)任，要有一式兩份的登記冊(cè)，一份交學(xué)校存檔。一切物品不得隨意借出：損壞或損失均由各責(zé)任人負(fù)責(zé)。
5、學(xué)校財(cái)產(chǎn)自然損壞、損失的由財(cái)產(chǎn)保管員寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，由總務(wù)處核實(shí)，報(bào)校長(zhǎng)審定可登記注銷。
6、寢教室財(cái)產(chǎn)開(kāi)學(xué)初清點(diǎn)到班，包管一年，門(mén)窗、玻璃、黑板屬人為損壞的，照價(jià)賠償或購(gòu)買、修理還原，學(xué)年結(jié)束，班主任會(huì)同學(xué)校清點(diǎn)。
7、學(xué)校所發(fā)物品，學(xué)年結(jié)束清收，爭(zhēng)取循環(huán)使用。
(三)加強(qiáng)校園規(guī)范化建設(shè)，不斷改善辦學(xué)條件
1、在基礎(chǔ)建設(shè)方面，本年度的努力方向是徹底廉價(jià)采買。
2、在校園綠化管理方面，鞏固現(xiàn)有成果，加大管理力度，確保校園舒適清爽。
3.本著少花錢(qián)，多辦事，辦好事的原則，實(shí)事求是，注重實(shí)效，不斷提高校園文化品味，優(yōu)化育人環(huán)境。
4、定期檢查維護(hù)學(xué)校電路、用電設(shè)施、校舍安全，及時(shí)消除安全隱患。
四、開(kāi)創(chuàng)性工作
1、努力營(yíng)造優(yōu)美的校園環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)樹(shù)木、花草的栽培與管理。加強(qiáng)樓內(nèi)、校園內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，著力創(chuàng)造良好的育人環(huán)境，進(jìn)一步凈化、綠化、美化校園。
2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通，力爭(zhēng)精細(xì)化管理。
3、將部分會(huì)電工的九年級(jí)學(xué)生組成小組，進(jìn)行簡(jiǎn)單維修。
校務(wù)辦后勤工作是比較繁忙的，很多事情因其他部門(mén)的工作開(kāi)展或改變而要做出相應(yīng)的調(diào)整?？傊?，本學(xué)期后勤辦要緊緊根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況努力為學(xué)校的教育教學(xué)第一線提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障學(xué)校各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。
五、工作計(jì)劃進(jìn)程
二月：
1、開(kāi)學(xué)工作準(zhǔn)備，檢查維修。
2、制定本學(xué)期后勤工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)收支預(yù)算報(bào)告。
3、組織學(xué)生入學(xué)報(bào)名、組織教師發(fā)放書(shū)本，衛(wèi)生用具，有序進(jìn)行教學(xué)。
三月：
1、固定資產(chǎn)賬冊(cè)整理。
2、校園綠化帶護(hù)理和修剪。
3、收費(fèi)工作迎檢。
四月：
1、教師安全知識(shí)教育。
3、學(xué)校安全工作自查。
4、消防設(shè)施安檢。
五月：
1、學(xué)生安全知識(shí)教育。
2、“五一”長(zhǎng)假值班保衛(wèi)的安排。
3、水電設(shè)施安全檢查。
六月：
1、期末財(cái)產(chǎn)清理，兌現(xiàn)制度。
2、半年工作總結(jié)。
3、暑假安全教育。
七月：
1、設(shè)備設(shè)施維護(hù)。
【2019最新小學(xué)校園后勤工作計(jì)劃一】一、指導(dǎo)思想
始終遵循學(xué)?？傮w工作思路，圍繞“一個(gè)”中心：安全、穩(wěn)定這個(gè)中心;做好“兩個(gè)”服務(wù)：做好教育教學(xué)服務(wù)工作，做好師生生活服務(wù)工作;落實(shí)“三個(gè)”到位：認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位。通過(guò)建設(shè)和加強(qiáng)后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動(dòng)后勤工作的積極性，確保后勤服務(wù)工作更上一層樓。
二、工作要點(diǎn)
(一)做好計(jì)劃
1、根據(jù)學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展，研究制定并組織實(shí)施全校后勤的發(fā)展及服務(wù)需求規(guī)劃、有關(guān)政策措施及規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)制定學(xué)校各類維修計(jì)劃，受理校內(nèi)各種維修項(xiàng)目的申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算和任務(wù)。
3、根據(jù)學(xué)校下達(dá)的年度預(yù)算，及時(shí)采購(gòu)各類辦公用品和其他所需物品，保管、配發(fā)，努力做到勤儉節(jié)約。
4、負(fù)責(zé)學(xué)校環(huán)境、綠化、衛(wèi)生保潔等工作的監(jiān)督與規(guī)劃管理。
5、負(fù)責(zé)水、電及其他物品的檢查維修上報(bào)，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。
(二)加強(qiáng)建設(shè)
1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
(1)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)政策法規(guī)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提高后勤人員自身素質(zhì);通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)代技術(shù)和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，掌握一定技能，提高服務(wù)水平;通過(guò)加強(qiáng)思想政治教育，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、職業(yè)道德高尚的新形象;通過(guò)按時(shí)參加學(xué)校安排的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，了解學(xué)校工作中心和工作要求，為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(2)進(jìn)一步健全后勤人員的崗位責(zé)任制，要從學(xué)校工作需要出發(fā)定崗、定責(zé)，使每一個(gè)人都明確自己的工作崗位和工作職責(zé)，做到事事有人管，事事有人干，事事有記錄，事事有落實(shí)。
(3)樹(shù)立后勤為教學(xué)第一線服務(wù)的思想，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。要多思考、多學(xué)習(xí)、多聽(tīng)反映、多聽(tīng)意見(jiàn)。遇事能做的，隨時(shí)處理，不拖拉，不當(dāng)甩手先生。堅(jiān)持多上門(mén)、多服務(wù)、服好務(wù)。
(4)完善“每日巡視制度”，總務(wù)處對(duì)學(xué)校環(huán)境、綠化、衛(wèi)生、安全、校舍維修、設(shè)備使用等進(jìn)行每日巡視，并做好相關(guān)記錄。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)做好處理和反饋。學(xué)校各部門(mén)、班級(jí)等提出的報(bào)修，要求在最短的時(shí)間內(nèi)做好維修，并作好記錄。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)。
(1)本學(xué)期將對(duì)原有規(guī)章制度重新審查、充實(shí)、完善，使之真正起到激勵(lì)約束和規(guī)范個(gè)人行為的作用，真正能用制度去管理人、教育人、評(píng)價(jià)人。
(2)對(duì)各項(xiàng)工作都能做到有安排、有檢查、有落實(shí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，糾正偏差，不斷提升后勤服務(wù)工作的檔次和水平。
(3)進(jìn)一步完善校產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，如有損耗及時(shí)維修，或予以添置。
(4)完善物品采購(gòu)制度，根據(jù)采購(gòu)物品的價(jià)值大小，做好采購(gòu)審批制度及物品的驗(yàn)收歸庫(kù)工作。
3、加強(qiáng)校園建設(shè)。
(1)切實(shí)加大對(duì)校園環(huán)境的管理力度，教育學(xué)生愛(ài)護(hù)校園的一草一木，積極開(kāi)展美化校園的活動(dòng)，重視花草樹(shù)木的管理，確保校園凈化、美化、綠化。
(2)切實(shí)加強(qiáng)各功能教室、活動(dòng)室的管理，充分發(fā)揮各功能教室、活動(dòng)室的作用。嚴(yán)格執(zhí)行專用室的保管責(zé)任制和誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償?shù)脑瓌t。
(3)創(chuàng)造條件，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)室工作，使衛(wèi)生、防疫、師生健康檢查等工作得到真的落實(shí)。
三、抓好重點(diǎn)工作
1、重點(diǎn)抓好學(xué)校安全工作。
(1)高度重視安全衛(wèi)生防范工作，充分發(fā)揮全員管理的作用。完善應(yīng)急預(yù)案制度和管理措施，實(shí)行主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，各條線領(lǐng)導(dǎo)分塊抓，全體教工共同參與的管理模式。
(2)加強(qiáng)安全、衛(wèi)生知識(shí)的宣傳，增強(qiáng)師生的自我保護(hù)意識(shí)，促進(jìn)良好行為、習(xí)慣的養(yǎng)成與內(nèi)化，讓安全與衛(wèi)生的防范觀念在師生的大腦中得到固化。
(3)經(jīng)常檢查場(chǎng)地、設(shè)施和各處室中的電器、線路、裝置、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決隱患，切實(shí)做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。
(4)協(xié)同德育處,加強(qiáng)學(xué)生騎車、候車、乘車的道路安全、和人身自我保護(hù)的教育和安全管理工作。
(5)認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各項(xiàng)后勤(門(mén)衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、食堂、校舍)常規(guī)管理工作。
2、重點(diǎn)抓好校舍、校產(chǎn)管理工作。
(1)進(jìn)一步完善學(xué)校校產(chǎn)管理制度，增強(qiáng)師生對(duì)校產(chǎn)的愛(ài)護(hù)意識(shí)。完善校產(chǎn)維修報(bào)修制度，由相關(guān)人員將報(bào)修單送到后勤處，以便及時(shí)安排;維修完畢，由報(bào)修人負(fù)責(zé)驗(yàn)收簽字。
(2)加強(qiáng)對(duì)校產(chǎn)校具的管理，提高對(duì)各類設(shè)備的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常維護(hù)，每期期初要對(duì)校產(chǎn)校具、設(shè)備、圖書(shū)進(jìn)行清點(diǎn)登記，責(zé)任到人。
(3)嚴(yán)格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮教學(xué)器材和現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的作用，嚴(yán)禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負(fù)責(zé)任的行為。
(4)切實(shí)加強(qiáng)活動(dòng)室的管理，充分發(fā)揮活動(dòng)室的作用。嚴(yán)格執(zhí)行專用室的保管責(zé)任制和誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償?shù)脑瓌t。
(5)加強(qiáng)用電用水和日常檢修管理，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，努力為學(xué)校節(jié)約一滴水，一度電，一分錢(qián)。
(6)建立執(zhí)行請(qǐng)購(gòu)、審批、報(bào)銷、領(lǐng)用制度，規(guī)范物流過(guò)程控制，強(qiáng)化行政倉(cāng)庫(kù)管理。
(7)倡導(dǎo)良好風(fēng)氣，愛(ài)護(hù)學(xué)校設(shè)施、設(shè)備，愛(ài)護(hù)花草、樹(shù)木。
3、重點(diǎn)抓好食堂管理工作。
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》。
(2)依據(jù)食堂管理制度，加強(qiáng)食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督。并根據(jù)實(shí)際情況不斷健全食堂管理制度、規(guī)范各項(xiàng)操作程序。
(3)加強(qiáng)檢查監(jiān)督和民主管理，經(jīng)常到食堂檢查服務(wù)態(tài)度，衛(wèi)生情況、伙食的數(shù)量和質(zhì)量、就餐情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，批評(píng)后進(jìn)。
(4)定期組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)有關(guān)食品衛(wèi)生的基礎(chǔ)知識(shí)、基本要求，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，使每個(gè)食堂工作人員知曉“法律法規(guī)”，并對(duì)照日常工作認(rèn)真落實(shí)，齊心合力提高服務(wù)工作質(zhì)量。
(5)樹(shù)立食品安全第一意識(shí)，嚴(yán)格把好食品衛(wèi)生關(guān)，重視和加強(qiáng)飲食衛(wèi)生工作臺(tái)帳，采取安全防范措施，明確責(zé)任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時(shí)打掃，做好保潔工作。
(6)認(rèn)真積極聽(tīng)取師生意見(jiàn)反饋,要求食堂努力根據(jù)實(shí)際情況盡量滿足師生要求。
【2019最新小學(xué)校園后勤工作計(jì)劃二】一、指導(dǎo)思想
總務(wù)處堅(jiān)持為學(xué)校教學(xué)、為全體師生服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)后勤工作人員的隊(duì)伍建設(shè)，在新的一學(xué)期里要使全體職工的工作崗位進(jìn)一步明確，責(zé)任清楚、共同提高、真抓實(shí)干、求實(shí)創(chuàng)新。認(rèn)真做好開(kāi)源節(jié)流、艱苦創(chuàng)業(yè)，從而減輕學(xué)校的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。要求總務(wù)工作人員在思想作風(fēng)上要廉潔自律，進(jìn)一步牢固樹(shù)立“雙服務(wù)”的觀念，加強(qiáng)我校后勤管理，使我校的總務(wù)后勤管理有特色、上水平。
二、主要工作目標(biāo)任務(wù)
1、在新的一學(xué)期里，積極配合校領(lǐng)導(dǎo)，以教學(xué)為中心，認(rèn)真做好學(xué)校后勤的常規(guī)管理工作，確保學(xué)校的教學(xué)秩序正常進(jìn)行。做到實(shí)際需要與可能要用相結(jié)合，克服鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象。我們將加強(qiáng)對(duì)物資和設(shè)備的管理，做到物盡其用，一物多用，提高校產(chǎn)和設(shè)備的利用率。
2、關(guān)心愛(ài)護(hù)全體教職工，解決部分職工的實(shí)際困難，使后勤職工體會(huì)到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和尊重，增強(qiáng)他們工作熱情和責(zé)任心。
3、以人為本，加強(qiáng)校園管理，營(yíng)造一個(gè)“以美促德，以美益智”的育人環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)包干區(qū)的檢查和督促，做到真正意義上的凈化、美化、綠化，為全體師生營(yíng)造一個(gè)綠色滿園、鳥(niǎo)語(yǔ)花香、移步換景、清幽雅致的校園環(huán)境。
4、加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，認(rèn)真執(zhí)行食品衛(wèi)生法，對(duì)其衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、零售價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度加強(qiáng)督促檢查，盡最大努力杜絕食品事故的發(fā)生。認(rèn)真做好除“四害”工作，定期做好鼠、蟑、蠅密度的監(jiān)測(cè)工作，從根本上嚴(yán)把病從口入關(guān)。
5、財(cái)務(wù)開(kāi)支方面嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的收費(fèi)規(guī)定，不隨意增加或減少收費(fèi)項(xiàng)目，不擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)和變相收費(fèi)現(xiàn)象，堅(jiān)持校長(zhǎng)“一支筆”簽批制度，嚴(yán)格采購(gòu)進(jìn)倉(cāng)、出倉(cāng)等一系列手續(xù)，健全規(guī)章制度，防止學(xué)校的校產(chǎn)物資的浪費(fèi)和流失。建立健全賠償制度，做到用管相結(jié)合，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，對(duì)大批物品的采購(gòu)、工程、實(shí)行招標(biāo)制度。
三、具體工作安排
九月份：
1、總務(wù)后勤人員會(huì)議。
2、檢查水、電、煤衛(wèi)設(shè)施狀態(tài)及各宿舍的床位、各班級(jí)的桌椅、投影儀、電卡是否到位。隨時(shí)組織故障之排除。
3、做好新辦公室及教室的搬遷和安置工作。
4、做好初一新生軍訓(xùn)的后勤工作。發(fā)放初一新生軍訓(xùn)汗衫、帽子、飯卡和各班級(jí)的鑰匙等物品。
5、做好新學(xué)期住宿生床上用品的發(fā)放工作。
6、添置必備的辦公用品和物品發(fā)放、領(lǐng)取工作。
7、做好浮雕長(zhǎng)墻施工和審計(jì)工作，爭(zhēng)取9月底完工。
8、訂做宿舍白板2塊和化學(xué)實(shí)驗(yàn)室白板1塊。
9、清晨掃凈校園，迎接學(xué)生報(bào)到。
10、確保食堂開(kāi)伙運(yùn)轉(zhuǎn)。
11、做好教師節(jié)慶?；顒?dòng)。
12、填寫(xiě)好參加健康檢查教師名單，上報(bào)區(qū)工會(huì)。
13、繼續(xù)做好常規(guī)管理和建校各項(xiàng)工作。
14、為迎接國(guó)慶，做好校園環(huán)境衛(wèi)生及學(xué)校門(mén)前三包綠化工作。
十月份：
1、做好國(guó)慶安全保衛(wèi)工作。
2、做好全?？照{(diào)電源的負(fù)荷平均分配。
3、配合財(cái)務(wù)室做好審計(jì)工作。
4、加強(qiáng)秋季衛(wèi)生管理，重點(diǎn)整治、抓好食堂、綠化帶環(huán)境衛(wèi)生工作
5、配合各處室做好學(xué)校的各項(xiàng)有關(guān)工作
十一月份：
1、配合教務(wù)處做好期中考試的安排工作。
2、做好固定資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳。
3、配合教務(wù)處組織老師到南京購(gòu)書(shū)，并聯(lián)系好車輛。
4、抓好食堂、綠化帶環(huán)境衛(wèi)生工作。
十二月份：
1、做好省示范初中有關(guān)總務(wù)處創(chuàng)建材料。
2、加強(qiáng)食堂衛(wèi)生監(jiān)督檢查力度。
3、做好校園環(huán)境衛(wèi)生的常規(guī)管理。
4、更換宿舍衛(wèi)生間的水池龍頭。(12月底全部結(jié)束)
一月份至學(xué)期結(jié)束：
1、完成各項(xiàng)審計(jì)工作，支付工程款。
2、做好期末考試考場(chǎng)的安排工作。
3、加強(qiáng)用電管理。
4、整理一學(xué)期來(lái)總務(wù)處工作資料。
5、做好寒假結(jié)束工作安排，清潔工除年初一外，每天一人到校值班。
6、各宿舍和教室水電設(shè)施的檢修，確保安全。
7、督促食堂飲食衛(wèi)生工作。
8、開(kāi)學(xué)前教學(xué)用品、衛(wèi)生用品的添置和采購(gòu)。
9、總務(wù)處召開(kāi)全體工作人員會(huì)議。
10、做好臺(tái)帳和實(shí)物帳相符的工作。
11、協(xié)助各處室做好日常各項(xiàng)工作。