時間：2022-09-18 04:37:12
導(dǎo)語：在銷售部門考核方案的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：全面預(yù)算 執(zhí)行 監(jiān)督 考核
一、引言
全面預(yù)算管理是利用預(yù)算對企業(yè)內(nèi)部各部門、各單位的各種財務(wù)及非財務(wù)資源進行分配、考核、控制，以便有效地組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，完成既定的經(jīng)營目標(biāo)。是企業(yè)全過程，全方位及全員參與的預(yù)算管理。
二、企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀
企業(yè)到目前為止，還沒有實施預(yù)算管理。由于沒有實施預(yù)算管理，給企業(yè)帶來的管理上的問題：
第一，管理者沒有經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的體現(xiàn)。
第二，沒有預(yù)算，各部門沒有自己的具體目標(biāo)，更不理解其他部門實現(xiàn)需要本部門的配合。各部門無法在工作的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)起來，也不能很好的配置企業(yè)的資源。
第三，沒有預(yù)算，就沒有控制的標(biāo)準(zhǔn)，成本、費用的開支就無法控制。
第四，預(yù)算也是考核的標(biāo)準(zhǔn)。
因此，建議我公司于2015年起推行全面預(yù)算管理制度。
（一）預(yù)算所使用的方法
1、對于財務(wù)部、工藝品銷售部，我建議使用零基預(yù)算
財務(wù)部人員工資不在公司發(fā)放，費用支出較少，使用零基預(yù)算能壓縮開支而且能切實做到把有限的經(jīng)費用在最急需的地方。工藝品銷售部是新設(shè)部門，使用零基預(yù)算有利于發(fā)揮基層單位參與預(yù)算編制的積極性和創(chuàng)造性，有利于提高預(yù)算的科學(xué)性。
2、除上述二個部門外的其他部門，其余使用增量預(yù)算
首先是零基預(yù)算工作量大，所有部門都實行零基預(yù)算我公司人力資源不足。其次增量預(yù)算是穩(wěn)定的，循序漸進的；系統(tǒng)相對簡單操作；能避免類似的部門的沖突，容易實現(xiàn)協(xié)調(diào)預(yù)算。
（二）預(yù)算的流程
預(yù)算從提出到最終確定的過程：
第一步：每年的9月末，預(yù)算管理委員會就開各部門會議，一起討論本年度的預(yù)算執(zhí)行情況。對于執(zhí)行過程中的出現(xiàn)的差異，逐一分析并考慮對下一年度影響。同時根據(jù)公司董事會提出的企業(yè)一定時期的總目標(biāo)，下達規(guī)劃指標(biāo)，這些指標(biāo)應(yīng)交銷售部門、采購部門、租賃部門、管理部門等充分討論，形成一致意見，再反饋給預(yù)算管理委員會。最后預(yù)算管理部門根據(jù)反饋意見確定預(yù)算總量指標(biāo)并具體分解給上述各部門。各部門應(yīng)于10月中旬編制出下一年度的銷售、租賃等初步預(yù)算。
第二步：10月下旬，根據(jù)銷售部門對下一年度的銷售預(yù)測，采購部門確定采購預(yù)算。采購部門除考慮預(yù)計銷售量外，還應(yīng)考慮年初與年末存貨。由于所有銷售都是委托代銷，銷售部門應(yīng)同時確定代銷傭金預(yù)算與銷售費用預(yù)算。租賃部門根據(jù)市場調(diào)研與可出租面積，確定下一年的租賃預(yù)算，同時計算出房屋折舊預(yù)算、物業(yè)管理預(yù)算。投資部門根據(jù)公司規(guī)劃，做出下一年應(yīng)執(zhí)行的投資預(yù)算。管理部門根據(jù)公司目標(biāo)，考慮配合各部門開展工作情況，做出管理費用預(yù)算。
第三步，預(yù)算委員會審核、平衡各部門預(yù)算，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出調(diào)整意見，反饋給各部門進行修改。各部門的預(yù)算修改通過后由財務(wù)部門匯總出各部門預(yù)算，然后編制出公司的總預(yù)算。包括銷售費用、管理費用預(yù)算、資本支出預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算，利潤表預(yù)算與資產(chǎn)負(fù)債表預(yù)算。
第四步，11月下旬，預(yù)算管理委員會把編制出來的全面預(yù)算方案交董事會審議批準(zhǔn)。待12月上旬董事會討論通過后與預(yù)算執(zhí)行考核辦法一并下達給各部門。如經(jīng)調(diào)整后的預(yù)算審核不能通過的，需根據(jù)預(yù)算管理委員會的意見重新調(diào)整，直至審核通過。
（三）預(yù)算的執(zhí)行與監(jiān)控
預(yù)算經(jīng)董事會審批后，下達到各部門執(zhí)行。
在內(nèi)部審計委員會設(shè)置預(yù)算控制崗位，主要有倉庫預(yù)算控制崗位、租賃預(yù)算控制崗位、人事預(yù)算控制崗位、財務(wù)預(yù)算控制崗位。
倉庫預(yù)算控制崗位的權(quán)限是：凡流經(jīng)倉庫的所有貨品，未經(jīng)倉庫預(yù)算控制人員簽署，不得進出。該倉庫預(yù)算控制人員負(fù)責(zé)監(jiān)控銷售部門及存貨采購部門，掌握存貨庫存結(jié)構(gòu)，流動狀況和存量，為存貨采購過程中確定供應(yīng)商，采購數(shù)量、單價把關(guān)。根據(jù)銷售計劃和預(yù)算，控制商品發(fā)出，以便財務(wù)部門跟蹤應(yīng)收賬款的回收。實現(xiàn)存貨資產(chǎn)高效率周轉(zhuǎn)，減少資金占壓和資產(chǎn)沉滯。
租賃預(yù)算控制崗位的權(quán)限是：房屋的出租與收回、維修，未經(jīng)租賃預(yù)算控制崗位人員審核，不得操作。該崗位人員掌握公司可租賃房源，根據(jù)公司租賃計劃和預(yù)算，控制房屋租賃價格、期限、及租金收取。人事預(yù)算控制崗位的職責(zé)：監(jiān)控直接人工預(yù)算，按照預(yù)算控制直接人工支出。
財務(wù)預(yù)算控制崗位的職責(zé)：監(jiān)控折舊預(yù)算、代銷傭金預(yù)算、管理費用、銷售費用預(yù)算，同時監(jiān)控資本支出預(yù)算、成本預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算、利潤表預(yù)算、資產(chǎn)負(fù)債表預(yù)算。
在預(yù)算執(zhí)行過程中，可能因企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境變化，使原來的預(yù)算不具有指導(dǎo)性，各部門可以向管理委員會申請調(diào)整預(yù)算。預(yù)算管理委員會應(yīng)認(rèn)真分析變化情況，擬定預(yù)算調(diào)整的合理范圍，并上報董事會，經(jīng)董事會同意后，下達給各申請部門。
（四）預(yù)算的考核評估
為了通過預(yù)算考核真正發(fā)揮其激勵作用，預(yù)算考核的結(jié)果應(yīng)該和各部門工作人員的薪酬進行掛鉤。每季度末，內(nèi)部審計委員會會同財務(wù)部、人事部（包括在綜合辦公室）對各部門的預(yù)算執(zhí)行情況進行考核評估?？己藰?biāo)準(zhǔn)由人事部門提出初步方案，經(jīng)董事會討論通過。
依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，每季末考核結(jié)束后，兌現(xiàn)考核獎金?？己说讲块T的，獎金分配再由部門根據(jù)部門分配標(biāo)準(zhǔn)分配，考核到具體職工，獎金直接分配給職工。當(dāng)然，由于種種因素，預(yù)算也不是一成不變。預(yù)算經(jīng)董事會同意調(diào)整后，考核指標(biāo)也可相應(yīng)調(diào)整。
參考文獻：
[1]L.J.布儒瓦第三，艾琳.M.杜海米，J.L.斯廷珀特著.企業(yè)戰(zhàn)略[M]. 中信出版社，2004年9月
[2]劉偉華譯.財務(wù)戰(zhàn)略[M].中信出版社，2002年9月
市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)將酒店銷售部工作計劃向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
他所在的凱瑞公司近年來發(fā)展很快，特別是針對大眾的產(chǎn)品銷量節(jié)節(jié)攀升，但在高端客戶中的普及率和影響力都不高，為此公司設(shè)置了“特種產(chǎn)品開發(fā)部”專門研發(fā)針對高端人群的產(chǎn)品，同時希望通過該部門建立一些高端客戶資源。李悅就是這個部門的負(fù)責(zé)人。
通過近兩年的努力，特種產(chǎn)品研發(fā)部在高端資源拓展方面取得了一些成績，高端客戶對于其推出的產(chǎn)品也比較滿意，但產(chǎn)品銷量卻不甚理想。李悅認(rèn)為，這跟凱瑞公司銷售部的渠道有設(shè)置很大關(guān)系。
由于凱瑞公司的主力業(yè)務(wù)集中于大眾產(chǎn)品，負(fù)責(zé)銷售的銷售部現(xiàn)有渠道是傳統(tǒng)的批零渠道，同時，隨著凱瑞公司大眾產(chǎn)品的種類越來越多，銷售部的工作量激增，處于超負(fù)荷運轉(zhuǎn)中。為了分擔(dān)銷售部的工作量，凱瑞公司抽調(diào)銷售部的一個副總，招聘了一些銷售人員，成立了“市場部”。
李悅所在的部門盈利預(yù)期是3年，前兩年都處于虧損狀態(tài)，因此他非常希望今年部門業(yè)績能持平，明年能盈利，否則，在業(yè)績至上的凱瑞公司有被砍掉的危險。眼看著銷售部業(yè)務(wù)原本就好，現(xiàn)在還設(shè)了一個市場部來輔佐，他坐不住了。
做老事情的新部門
“雖然我們產(chǎn)品的影響力不錯，得到了高端人群的認(rèn)可，但是也注定了它的銷量通過傳統(tǒng)批零渠道是無法提高的。要解決這個問題，我認(rèn)為，只有增設(shè)針對我們產(chǎn)品銷售的特殊渠道！”李悅激動地說，“但銷售部主管說銷售部本來就已經(jīng)在超負(fù)荷運轉(zhuǎn)了，根本抽不出人來建立特殊渠道；市場部主管說，市場部的成立是為了支持銷售部的工作，并沒有開發(fā)特殊渠道的職能，也沒有專門的人才和資源來解決這個問題?！?/p>
他噴了口煙，對我說道：“你說說，這公平不公平？既然市場部是新部門，又有銷售職能，就理應(yīng)支持我們部門產(chǎn)品的銷售，可市場部主管一推三二五，說我們部門跟高端客戶的來往密切，資源充足，特殊渠道應(yīng)該由我們自己派人完成。我一氣之下，鬧到總裁那里。”他停下來，喝了一口茶。
我正聽得興起，忙問：“總裁怎么說？”
“總裁沒表態(tài)，只說讓我們自己商量出個方案?！崩類偲届o下來，想了想，說：“我分析啊，總裁也為難，要解決我們部門產(chǎn)品的銷售問題，確實有必要建立特殊渠道，但是剛成立了市場部，已經(jīng)花了不少財力人力，不可能再設(shè)部門來幫我解決問題，對吧？再說了，如果在兩個部門業(yè)務(wù)的交叉地帶一產(chǎn)生真空就設(shè)立一個新部門，長此以往會形成惡性循環(huán)。我要是總裁，我也為難。”他又喝了一口茶，“今天我找你來，就是想聊聊，你說我該怎么辦？”
我想了想，說：“依我看，你們總裁的態(tài)度已經(jīng)很明確了，不管你們用什么辦法，反正他一不給人，二不給錢。他讓你們幾個部門主管自己商量，意思就是讓你們內(nèi)部挖潛。你說他為難，我看他一點也不為難，直接就把球踢回給你們了?！蔽颐嗣饣南掳?，很遺憾沒有蓄幾縷長須，不然就更像諸葛亮了。
“而且，三個部門主管，其他兩個也不為難，只有你為難。為什么呢？銷售部超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，根本幫不了你，這理由很充分。再說了，銷售部做了公司大部分業(yè)務(wù)，又是盈利部門，他說什么總裁也得讓三分，你想跟他掰手腕，還差得遠(yuǎn)?！?/p>
“那市場部呢？他是新部門就該有新職能，不然跟銷售部有什么區(qū)別？憑什么市場部只管銷售部一家的產(chǎn)品，我們部門就是后娘養(yǎng)的？”李悅憤憤地說。
“別急別急，其實換位思考一下，市場部憑什么要接你的活兒？一來總裁沒有給市場部下任務(wù)讓他管你們部門的產(chǎn)品，二來銷售部經(jīng)營的產(chǎn)品名氣大銷量大利潤高，賣起來不費勁還賺錢，而你們部門的產(chǎn)品處在市場啟動階段，做起來費力還不見得有收益。你要是市場部主管，你會選擇哪一種產(chǎn)品？”
“這倒也是。那依你說，我不就沒轍了嗎？”李悅有點泄氣。
和老板博弈
“那也未必?？偛米屇銈兩塘糠桨福f明從他的角度來看，你們肯定有潛力可挖。你想想，你們公司這幾年高速成長，為了銷售再多招幾個人算什么呀。雖然江湖傳言，總裁總裁，總是裁人，裁物，裁資源，其實也不總是如此。能做老板的人，只要你能為他掙錢，他就肯讓你花錢，能為他掙錢的人，有多少個他就請多少個。現(xiàn)在總裁不肯招人，要么是他并不看好你們部門的產(chǎn)品，要么就是他認(rèn)為你們部門有潛力，可以自己搞定。但無論他怎么看，你已經(jīng)是特種產(chǎn)品開發(fā)部的負(fù)責(zé)人，你得奮斗到底，死棋肚里也要走出神仙招來。”
“你想想，讓總裁為你們的產(chǎn)品銷售再投入人力物力，就好比今天你自己開公司，跟風(fēng)險投資者談未來。不是你光說需要錢需要人就可以的，而是得有一套能說動人掏銀子的方案。同時，你想說服同僚幫你，或者說拉同僚下水，你也得能夠說服他們，讓他們相信，幫你對他們有好處，他們才會助你一臂之力。你要是自己沒有思路，誰會在你身上投資呢？”
“嗯，有道理!”李悅?cè)粲兴肌?/p>
“按常規(guī)的解決思路，這種事情，要先搞定總裁，總裁搞定了，什么都好辦。但要搞定老板，不是光去訴苦訴累就行的，你必須得有方案。跟老板溝通，你提問題，就得準(zhǔn)備答案，老板就像老師，喜歡批閱卷子，不喜歡自己答題?！?/p>
李悅一敲桌子，說道：“有了！我做一個產(chǎn)品的總體策劃運作方案，爭取在今年就盈利，把相應(yīng)的人力和費用需求做進去，只要方案有賺錢的預(yù)期，總裁應(yīng)該會批準(zhǔn)。那樣，我就可以名正言順地招聘人馬了?！?/p>
“不錯，這是一個思路?！蔽尹c頭贊許。作為部門經(jīng)理，一定要會上推下?lián)?，左右逢源，生存空間才會越來越大，工作才會越來越輕松。李悅這個方案，含有一種主動積極的精神，不被老板的意向所束縛。老板的意向固然重要，但只要你能拿到他喜歡的結(jié)果，突破一下，也在許可范圍之內(nèi)。反之，如果一味以老板意圖為準(zhǔn)，循規(guī)蹈矩碌碌無為，放在某些不求有功但求無過的單位無妨，但在業(yè)績至上的凱瑞公司，就意味著最終，就意味著所有責(zé)任仍然由李悅來承擔(dān)。
不過，李悅的方案還有一個BUG，所以我要挑戰(zhàn)他?！澳氵@個方案不錯！不過，由于總裁之前已經(jīng)把評分標(biāo)準(zhǔn)給出來了，就是不加人不投錢，現(xiàn)在你這個方案是包含了新增投入的，萬一總裁不肯，一定要你從現(xiàn)狀出發(fā)找一個解決方案，你怎么辦？”
我喝了一口茶，接著說：“作為部門經(jīng)理，任務(wù)一重肯定會想到增加人手，緩解壓力?？勺隼习宓牟贿@么想，他一定會本能地認(rèn)為你還可以做得更好，還可以進一步成本最小化、利益最大化，除非你有很好的證據(jù)證明現(xiàn)有人力資源已經(jīng)用到極致了。你想想，你們公司現(xiàn)有的人力資源用足了嗎？如果三個部門統(tǒng)籌安排，能不能做到1+1+1>3？”
“我想想，嗯，不加人也可以，銷售部是的確不能再打主意了，但市場部應(yīng)該可以再努把力。對了，只要在市場部的年度業(yè)績考核指標(biāo)中加入我們部門產(chǎn)品的銷售指標(biāo)，他就不能不賣力氣去搞我們產(chǎn)品了。”
李悅大約是想到如果真能讓市場部背指標(biāo)，市場部主管的表情一定很可愛，因此不由自主地笑起來，但隨即他又搖了搖頭，“不行，他一定不肯的，而且他有一萬個理由證明他任務(wù)重人手少。雖然總裁是絕對權(quán)威，硬要市場部來背我們部門產(chǎn)品的銷售指標(biāo)，市場部主管不敢不背，但問題是我如何說服總裁讓市場部來背指標(biāo)呢？”
實現(xiàn)部門的自我突破
聽到這里我忍不住了，問道：“為什么你不能親自上陣，從部門內(nèi)找?guī)讉€對銷售有興趣的人，帶著他們把銷售做上去呢？這兩年你們不是已經(jīng)做了一些高端客戶嗎？畢竟產(chǎn)品就像你自己的孩子，你自己養(yǎng)是理所當(dāng)然的?！?/p>
李悅有點尷尬，說：“我部門的人都是研發(fā)人員，我也已經(jīng)有意識地把里面的幾個人轉(zhuǎn)向特殊渠道的開發(fā)了，不過效果不是太明顯?！?/p>
我笑了起來，這個老朋友雖然能力很強，但畢竟不是銷售出身，對銷售拿不準(zhǔn)，以前的事業(yè)成功反而成了現(xiàn)在自我挑戰(zhàn)的包袱，由他自己領(lǐng)頭來搞特殊渠道，萬一失敗了，一世英名付之東流；如果有別的部門替他背一背，成則有功，敗而無損，何樂而不為呢？
問題是，下屬能想到的，老板也能想到，如果老板想不到，他的企業(yè)肯定失敗，如果他想到了還讓下屬過得這么舒服，他就不是稱職的老板。所以，凱瑞公司的總裁，飛起一腳，把球踢回去，如果李悅不能放下自我，就想不出解決問題的好方案。
當(dāng)然，李悅的問題也很現(xiàn)實，銷售任務(wù)這么緊張，讓他臨陣磨槍，畢竟不如直接請精通武藝的人來得快。想到這里，我說，“嗯，我有個主意了，你看看能不能用？”
“黎叔說，21世紀(jì)什么最貴？人才！他老人家還說，一是發(fā)現(xiàn)人才，二是鍛煉隊伍。你現(xiàn)在已經(jīng)有幾個銷售人才了，但缺一個能幫你把銷售做起來的將才。所以，我的主意是，挖人！從銷售部挖，把銷售部除了部門主管、二把手以外，銷售管理能力最強的那個人挖過來!”
“怎么挖呢？”李悅的眼睛一下睜大了，有點興奮，又滿臉的疑惑。
“當(dāng)然不能明挖，也不能由你出面。你寫個專案遞交總裁，申請成立一個‘市場二部’，由銷售部主管和你共同管轄，專門負(fù)責(zé)你們部門產(chǎn)品的銷售，記得把成立‘市場二部’的好處寫扎實、寫充分。老板關(guān)心的人力資源費用也好辦，基本隊伍就是你們部門現(xiàn)在幾位搞特殊渠道的人員。部門主管呢，就是銷售部挖來的那員干將?！袌龆俊倪\轉(zhuǎn)費用由你們部門原有的銷售費用預(yù)算來承擔(dān)，而主管的薪水則維持他在銷售部的水平不變，但是要把銷售提成的點數(shù)加上去，比他在銷售部的高，反正銷售提成是做才有，不做沒有，關(guān)鍵是讓這員干將的級別一下提起來了，成了一方‘小諸侯’。這樣，既不增加人手費用，又不傷市場部的面子和筋骨，還能幫你把產(chǎn)品銷量做上去，你看如何？”
“這主意不錯！”李悅興奮地一拍桌子，但轉(zhuǎn)而又問：“萬一銷售部主管借口人手不夠，不肯放人呢？”
我還沒說話，他自己又笑起來，“這個不難辦，我給總裁兩套方案，一套是我剛才說的，一套是你這個，總裁肯定會選后者。只要總裁定了，什么問題都不存在了。再保險一點，我把剛才我們討論的那些方案全拿出來，跟銷售部主管去談，一套是讓他出人出錢出力，一套是借用他一個干將，并且讓他知道，他對于新成立的部門仍然具有絕對的統(tǒng)治權(quán)，他也別無選擇。干脆我把市場部也扯進來，反正最后他們都得給我點好處才行，哈哈!”
光陰如水,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),是時候開始寫工作計劃了。相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧,下面是小編為大家整理的關(guān)于2021年度工作計劃最新，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
2021年度工作計劃最新1一、目的：
合理安排工作計劃，充分利用人力、物力及設(shè)備，降低成本，提高經(jīng)濟效益
二、適用范圍：
本公司各單位之生產(chǎn)管制。
三、工作計劃實施內(nèi)容：
A.工作計劃職能范圍：
根據(jù)公司現(xiàn)有生產(chǎn)能力及物力的評估給予營銷部提供生產(chǎn)定單量、生產(chǎn)前期工作計劃的編制與落實、物料采購計劃的編制、生產(chǎn)月、周、日計劃的編制、各部門進度執(zhí)行狀況的檢查與追蹤、組織生產(chǎn)進度會議、原材料倉庫、中轉(zhuǎn)倉庫、成品倉庫倉儲管理。
B.工作計劃部與銷售部的協(xié)調(diào)、銜接工作程序
1.工作計劃部門根據(jù)公司現(xiàn)有的人力、物力及設(shè)備狀態(tài)對生產(chǎn)能力進行科學(xué)合理地進行評估，并將評估生產(chǎn)能力的信息按年度、季度樣式報告提供給營銷部，作為銷售部接單之參考。
2.銷售員將訂單下至計劃部并提供《新進訂單預(yù)排表》《訂單統(tǒng)計表》《新鞋型制單樣》《制造通知單》《配套明細(xì)表》等資料供計劃部排訂工作計劃單。
3.當(dāng)營銷部下單超出工廠實際接單能力時，計劃部一方面協(xié)調(diào)內(nèi)部進行調(diào)整以提高產(chǎn)能或增加外協(xié)作業(yè)，并將狀況告知銷售部門;
另一方面，如生產(chǎn)確有困難，則計劃部應(yīng)及時告之銷售部門并求助延緩交期處理。
4.當(dāng)銷售部門訂單不足導(dǎo)致工廠提前生產(chǎn)后續(xù)訂單或停工時，計劃部應(yīng)依工廠現(xiàn)況進行進度分析，計算出各生產(chǎn)單位之空檔時間后告業(yè)務(wù)，并要求業(yè)務(wù)部門追單。
5.銷售部須提前3-5天時間提供出貨明細(xì)表給計劃部，以便生產(chǎn)清尾或調(diào)整出貨明細(xì)。
C.計劃部與開發(fā)技術(shù)部、品質(zhì)部的協(xié)調(diào)、銜接工作程序：
1.當(dāng)計劃部門接到銷售部門新款制造單時，根據(jù)生產(chǎn)交期編制前期試做計劃交技術(shù)部審核簽字，然后計劃部門安排相關(guān)人員根據(jù)試做計劃按時追蹤落實前期試做進度，如技術(shù)部門不能如期完成計劃，計劃部須將延遲情況向上級部門反映，并請求追究相應(yīng)的責(zé)任。
2.技術(shù)部對前期計劃審核簽字后，須在計劃時間內(nèi)提供正確的刀摸、樣板、確認(rèn)樣、工藝單給工作計劃部，以備編制生產(chǎn)指令單及生產(chǎn)跳碼試做。
3.當(dāng)技術(shù)部在完成試做工作過程中，因客觀因素造成不能按時完成前期計劃時，應(yīng)第一時間告知銷售部與工作計劃部，以便合理調(diào)整工作計劃安排及出貨時間。
4.當(dāng)技術(shù)部提供正確的刀摸、樣板、工藝單后，計劃部須安排跳碼生產(chǎn)試做，并規(guī)定各部門生產(chǎn)試做的時間，同時跟蹤落實試做工作。
5.生產(chǎn)部成型車間將跳碼試做的產(chǎn)品交品質(zhì)部，由品質(zhì)部審核認(rèn)可后將可生產(chǎn)的報告簽字后交生產(chǎn)部并通知計劃部進行批量生產(chǎn)。
D.計劃部與采購部的協(xié)調(diào)、銜接工作程序
1.計劃部每個月在上月的25日前，將下一個月的生產(chǎn)物料計劃提供給采購部，以便采購提前10-15天進行物料預(yù)定。
2.采購部在接到銷售制造單時，根據(jù)生產(chǎn)大計劃的時間安排物料采購進程，要求物料必須根據(jù)生產(chǎn)的狀態(tài)分貨號、顏色、配碼、數(shù)量進行制定物料到位時間。
3.對于面、里料及特殊的、定做耗時的物料，采購部在接到銷售制造單時，可先進行提前預(yù)定，以備延誤生產(chǎn)。
4.計劃部必須在上周的星期五之前給采購部提夠各車間生產(chǎn)的周計劃，以備采購部追蹤生產(chǎn)物料。
5.采購部在接到生產(chǎn)周計劃單時，必須根據(jù)生產(chǎn)周計劃提前兩天將生產(chǎn)的物料追蹤入庫，如有意外，采購部必須第一時間告知計劃部，以便計劃部進行調(diào)單。
6.對于底材及盒、箱的訂購，采購部必須根據(jù)生產(chǎn)周計劃單分貨號、顏色、數(shù)量要求供應(yīng)商提前2-3天送貨。
7.采購部須提供底材、包裝、箱盒等供應(yīng)商的聯(lián)系信息給計劃部，計劃部必須安排追蹤人員提前3-5天時間進行追蹤。
E.工作計劃操作細(xì)則：
1.評估銷售部預(yù)定定單交期
a.當(dāng)銷售部將月預(yù)排單下達后，計劃部根據(jù)生產(chǎn)綜合能力進行編制生產(chǎn)月計劃。如果生產(chǎn)月計劃不能按銷售部的交期完成時，計劃部應(yīng)及時告知銷售部，并與銷售部溝通變更交期。
b.計劃部將調(diào)整的月計劃發(fā)放到總經(jīng)辦、生產(chǎn)辦、采購部、品質(zhì)部、銷售部及技術(shù)部，并主持召開月計劃評審會議。
2.前期試做計劃編制與落實
計劃部收到銷售部下達的生產(chǎn)制造單后，首先審核定單交期并制定相應(yīng)的進度計劃。對于新款，計劃部須與技術(shù)部商定后，編制改版、刀模、工藝單、樣板到位的時間進程計劃，并安排相關(guān)人員進行全程跟蹤落實。
3.指令單編制
前期工作結(jié)束后，計劃部根據(jù)技術(shù)部提供的工藝單、確認(rèn)樣、色卡與銷售部提供的包裝要求及注意事項等元素編制生產(chǎn)指令單，并發(fā)放到采購部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部、生產(chǎn)各車間及總倉與中倉。指令單的內(nèi)容包括指令號、交期、公司貨號、顏色、數(shù)量、配碼及材料規(guī)格明細(xì)、包裝明細(xì)等。指令單表格形式見附件。
4.編制周計劃及日計劃
①.計劃部根據(jù)月計劃，按車間班組實際生產(chǎn)能力編排生產(chǎn)周計劃，并將下周計劃在每周星期六以前發(fā)放到生產(chǎn)部、品質(zhì)部、采購部、總倉、中轉(zhuǎn)倉、生產(chǎn)各車間。各相關(guān)單位在接到周計劃后，必須組織相關(guān)人員根據(jù)周計劃提前兩天到上手部門進行物料追蹤。各相關(guān)單位在追蹤過程中如發(fā)現(xiàn)物料跟不上計劃時，應(yīng)及時將缺料信息告知計劃部，以備生產(chǎn)調(diào)度。
②.計劃部安排跟蹤生管根據(jù)生產(chǎn)周計劃編制生產(chǎn)日計劃。生產(chǎn)日計劃必須提前半天下發(fā)到各車間班、組。在編制生產(chǎn)日計劃前，追蹤計劃生管必須到相應(yīng)的單位進行物料追查，所編制的日計劃必須物料配套齊全，在編制過程中因物料不齊全或不配碼而要求調(diào)單時，必須請示計劃部主管認(rèn)可。(表格見附表)。
③.各車間必須按日計劃指令進行生產(chǎn)操作，不允許拖延或自行更改工作計劃，在執(zhí)行計劃過程中，應(yīng)利用一切條件保質(zhì)保量提前完成日計劃。在物料齊全的條件下，允許車間根據(jù)周計劃超前生產(chǎn)。
④.各車間在執(zhí)行日計劃過程中，應(yīng)配碼或全碼實施操作生產(chǎn)，杜絕斷碼料斷生產(chǎn)。
5.工作計劃過程中的追蹤與落實工作：
①在周計劃制定后，計劃部必須根據(jù)周計劃的生產(chǎn)時間提前3-5天到總倉、采購部及上手部門進行物料催蹤，如有材料因客觀因素不能到位時，計劃部必須發(fā)出調(diào)整通知給各部門及車間，同時與銷售部門溝通好交期;
②計劃在完成上述工作時，同時組織各車間倉庫員對相關(guān)車間生產(chǎn)的物料提前1天進行追蹤領(lǐng)取，保證生產(chǎn)正常進行。
③各車間必須每天上午8：00前上交
車間日報表，計劃部根據(jù)各車間報表進行分析、統(tǒng)籌，制定生產(chǎn)日報表上交總經(jīng)辦;計劃主管每天安排時間到車間檢查落實生產(chǎn)進度，并作好進度進展記錄;
6.進度會議的組織工作：
計劃部定期主持召開生產(chǎn)進度會，一般為每天下午15：00，進度會議主要是解決各車間在執(zhí)行計劃時出現(xiàn)的各種狀況，同時核對計劃進度完成率狀況、物料進程狀況等工作。
7.落實清尾及組織發(fā)貨工作：
生產(chǎn)部根據(jù)工作計劃在完成每票定單時，應(yīng)在24小時之內(nèi)完成清尾滿箱工作，如果生產(chǎn)車間在清尾拼補中，因材料不能及時到位而不能按時完成清尾時，相關(guān)單位應(yīng)用聯(lián)絡(luò)單形式告之計劃部;計劃部在安排工作計劃后，應(yīng)在營銷部下達的交期之前到相關(guān)生產(chǎn)車間進行進度及清尾檢查與追蹤。
F.計劃部門組織結(jié)構(gòu)分工細(xì)則：
①計劃部主管制定前期計劃、月計劃、物料采購計劃、周計劃并跟蹤落實前期計劃，檢查監(jiān)督生產(chǎn)進度過程，處理生產(chǎn)進度過程中出現(xiàn)異?，F(xiàn)象問題，組織進度會議，組織安排部門人員相關(guān)工作目標(biāo)及協(xié)助其完成工作;
②.計劃部追蹤人員對車間進度、生產(chǎn)物料、生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行全程跟蹤并作好相關(guān)記錄，追蹤人員必須與采購部、總倉、各車間及供應(yīng)商緊密協(xié)作，處理物料追蹤中異?，F(xiàn)象;檢查監(jiān)督各車間日生產(chǎn)是否全碼或配碼生產(chǎn)，檢查監(jiān)督日工作計劃完成結(jié)果，根據(jù)周計劃編制日工作計劃;根據(jù)周計劃進行物料催蹤。
③.計劃部統(tǒng)計員負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)指令單、統(tǒng)計并分析生產(chǎn)日報表、完成計劃部各項工作文件、作好商品月進銷存統(tǒng)計及生產(chǎn)進度過程中的數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計工作，負(fù)責(zé)收發(fā)各部門文件并上交計劃主管;
④.總倉必須按月、周計劃準(zhǔn)備相關(guān)生產(chǎn)物料，作好本單位物料擺放工作，作好出入庫賬目及完成生產(chǎn)所需的各項外協(xié)工作，同時負(fù)責(zé)追蹤進度所需的物料，對物料進程異常問題及時向采購部與工作計劃部匯報。
⑤.中轉(zhuǎn)倉負(fù)責(zé)收發(fā)內(nèi)部及外協(xié)鞋包、底材物料，安排底材加工工作負(fù)責(zé)組織配套物料提供成型生產(chǎn)，必須按日計劃嚴(yán)格控制物料配碼，做好出入庫臺帳、作好生產(chǎn)日報表。
⑥.各車間倉庫員負(fù)責(zé)日生產(chǎn)物料領(lǐng)取、作好前期追蹤工作、協(xié)助車間管理作好拼補及清尾工作、準(zhǔn)確作好日報表、作好生產(chǎn)臺賬。
2021年度工作計劃最新2“一份耕壇一份收獲”，針對存在的問題，特別是公司出納現(xiàn)金帳的賬款不符，嚴(yán)重影響了整個報表的真實性、準(zhǔn)確性，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責(zé)任人，我負(fù)有不可推卸的責(zé)。
20--年工作重點將放在加強貨幣資金、資產(chǎn)管理、財務(wù)分析上，使財務(wù)工作及時、準(zhǔn)確、有效、有用地完成，工作計劃如下：
(1)、爭對過去一年存在的問題制定一系列措施、完善財務(wù)部管理制度，并在實際工作過程中有力地執(zhí)行;部門職責(zé)明確分工，加強責(zé)任考核，做到獎罰分明，另一方面對財務(wù)人員工作重新組合搭配,進行高效有序的組織;
(2)、針對出納帳賬款不符的事宜，繼續(xù)加強業(yè)務(wù)交流力度與檢查監(jiān)督力度，并制定公司貨幣資金管理制度，全方位全過程進行監(jiān)督管理;
(3)、加強團隊建設(shè)，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用;
(4)、加強核算與各大項費用控制的力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算、監(jiān)督公司經(jīng)營活動與抉擇信息的功能;
(5)、搞好財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持;
(6)、加強債權(quán)債務(wù)的管理力度，加強應(yīng)收賬款及墊付款項的清理催收工作，縮短資金占用時間，減少公司資金占用成本，合理應(yīng)用預(yù)收客戶資金及應(yīng)付供應(yīng)商資金參與公司資金營運活動;
(7)、充分開展財務(wù)交流會議，隨時清理工作過程中存在的問題及管理弊端并快速加以改進，努力影響財務(wù)部職員積極參與公司經(jīng)營管理活動并對公司經(jīng)營活動業(yè)績參與分析評價;
(8)、繼續(xù)并充分與各部門、分公司財務(wù)部交流學(xué)習(xí)，使整個財務(wù)工作的開展更加緊密有序進行。
思路決定出路，行動決定結(jié)果。今后財務(wù)部開展工作的思路是：以發(fā)展的理念進行工作，根據(jù)公司的具體情況及公司領(lǐng)導(dǎo)將公司在整個市場中的定位變化，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新思路、不斷創(chuàng)新思維來適應(yīng)工作需要及開展財務(wù)部工作。
2021年度工作計劃最新3一、【檢討與愿景】
20--年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、【工作思路】
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場部從圍繞營業(yè)部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)營業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導(dǎo)。
2、駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊隕?，又贴身服务了一线业务人员，手C〔恐揮刑峁┝蘇庵痔懟⒐宋?、教练式的全痴匉踪服务，手C〔坎拍艸溝贅謀湟幌呷嗽倍云淶鈉嬋捶ā?此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復(fù)制;
3、與營業(yè)部強強聯(lián)合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外，還離不開一線部門的支持和配合。
如果得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負(fù)責(zé)調(diào)整;對于會議討論通過的方案，由總經(jīng)辦最終確認(rèn)執(zhí)行，交營業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與營業(yè)部實現(xiàn)共融和共榮。專題品牌小組計劃主要執(zhí)行工作：
1、【規(guī)范終端門店品牌形象】20--年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標(biāo)準(zhǔn)，包括門店陳列規(guī)范、音樂播放(不同季度及節(jié)日音樂)、家家知統(tǒng)一服務(wù)禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，方便對家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進行規(guī)范;
2、【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進行稽查，稽查結(jié)果算入門店店長及責(zé)任員工績效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護;品牌小組組成：
組長：市場部經(jīng)理副組長：營運部總監(jiān)顧問：副總經(jīng)理
執(zhí)行隊長：營業(yè)部經(jīng)理組員：門店主管
備注：各項規(guī)范制度由整個品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)確定后長期執(zhí)行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內(nèi)容如上，稽核過程中會根據(jù)各項稽核內(nèi)容對門店店長及責(zé)任人進行現(xiàn)場評分(相應(yīng)巡店表格及評分標(biāo)準(zhǔn)會附帶于各項規(guī)范制度中)，最終由門店店長及責(zé)任人現(xiàn)場簽字確認(rèn)獎罰。
三、【管理團隊】
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作;協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動的執(zhí)行。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。c設(shè)計師一名負(fù)責(zé)公司日常宣傳品的設(shè)計、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。
d客服專員一名負(fù)責(zé)公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶資料管理等。目前，市場部前三項工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌鰧T及市場經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行，市場工作僅限于被動應(yīng)付執(zhí)行
2021年度工作計劃最新4一、深化勞動用工管理，提高勞動生產(chǎn)率
1、開展對各分部崗位工作量的梳理。
此項工作在今年“三定”過程中，就因時間緊未落實到位，而20--年如欲繼續(xù)深化勞動用工管理，合理配臵，消除低效無效崗位，實現(xiàn)一專多能，或相同相近工種相互替代，提高勞動效率，這項工作是基礎(chǔ)，且必須形成共識，并得到各分部的支持配合。
2、與相關(guān)分部共同組成工作小組。
(1)詳細(xì)分析各分部作業(yè)量的變化及崗位人員配臵情況，對工作量按每班有無具體工作、任務(wù)量嚴(yán)重不足、不足、較足、滿負(fù)荷工作，工作時間按每班工作0小時至8小時進行排序，對各崗位按每班工作量飽滿程度或工作時間進行統(tǒng)計列表。
(2)詳細(xì)分析現(xiàn)有崗位白班、AB班、四班二倒的合理性與必要性，合理的繼續(xù)保留，不合理或當(dāng)前生產(chǎn)狀況已不需要的，予以調(diào)整，特別是不需要倒班的崗位，經(jīng)論證后，退出倒班序列，減少管理環(huán)節(jié)，降低人工成本。
(3)、討論崗位或人員調(diào)整方案。
根據(jù)分析情況，討論分部或班組崗位為實現(xiàn)人員優(yōu)化配臵、提高勞動效率，包括一專多能，是否具備調(diào)整潛力的可行性，一致通過后，再拿出可行方案。核心是對現(xiàn)有崗位進一步有效優(yōu)化，冗員崗位堅決減員;重點是提高效率，實現(xiàn)一專多能，或?qū)Σ糠窒嘟ぷ鲘徫贿M行整合，建立橫班機制等。
對工作負(fù)荷不滿崗位，要采取措施，一是堅決降薪，使之產(chǎn)生強烈的崗位危機感，推動職工轉(zhuǎn)崗;二是對富余人員給出路，提供轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)或勞務(wù)輸出安排，三是績效考核上，根據(jù)作業(yè)量，拉開收入分配差距，有效調(diào)動職工生產(chǎn)積極性，最終提高勞動生產(chǎn)
3、取得人力資源處支持。
要想實現(xiàn)優(yōu)化崗位配臵，必須得到公司人力部門政策及方法上的支持，才能實現(xiàn)。
二、繼續(xù)開展對外勞務(wù)輸出合作
1、從收入上看目前陸續(xù)輸出到某某公司、某某企業(yè)的職工，雖有返回，但全年取得勞務(wù)收入約80萬元，勞務(wù)輸出不僅為富余職工謀求新的就業(yè)增收之路，也持續(xù)降低了企業(yè)人工成本。
2、從數(shù)量上看，儲運部輸出人員占在崗人數(shù)比僅為4%，比例很低，存在較大的發(fā)展空間，一方面職工積極性還未有效調(diào)動起來，另一方面公司生產(chǎn)形勢嚴(yán)峻，生產(chǎn)負(fù)荷持續(xù)下降，將來可能會產(chǎn)生更多的富余人員，要想為職工謀求新的出路，勞務(wù)輸出確為一條不得已，但有利于企業(yè)、職工雙盈的較好渠道。
3、繼續(xù)穩(wěn)定同現(xiàn)有勞務(wù)輸出單位保持合作的同時，在公司支持下，繼續(xù)拓展外部勞務(wù)合作，今年10月份開始同某某石化洽談勞務(wù)輸出合作項目，經(jīng)過一個多月的商議準(zhǔn)備，目前暫處于停滯狀態(tài)，我們對此將保持關(guān)注，繼續(xù)努力，有一線希望，都要盡最大努力爭取，同時積極尋找其他同類或相似類型的業(yè)務(wù)承攬信息，承攬相關(guān)業(yè)務(wù)，輸出富余職工，增加職工收入，增創(chuàng)企業(yè)勞務(wù)收入。
4、配合電信分部做好與鐵通深化電信業(yè)務(wù)合作前期調(diào)研和接觸。
三、繼續(xù)加強勞務(wù)管理，壓降費用。
(一)、根據(jù)總部對勞務(wù)管理逐步轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)外包模式的要求，認(rèn)真以集團公司《關(guān)于業(yè)務(wù)(服務(wù))外包工作中規(guī)范用工管理的有關(guān)規(guī)定》為指導(dǎo)，明年在對業(yè)務(wù)外包崗位進行清理及明確后，繼續(xù)對三支隊伍的業(yè)務(wù)外包管理逐步規(guī)范：
一是把握要點，明確業(yè)務(wù)外包作業(yè)與勞務(wù)派遣作業(yè)的區(qū)別，逐步規(guī)范實施外包工作。主要工作是以協(xié)議標(biāo)的形式對承包崗位及相關(guān)責(zé)任內(nèi)容與承包商進行交接。
二是指導(dǎo)承包商逐步提高業(yè)務(wù)外包用工管理能力，有效履行管理職責(zé);使其在運行部外包用工行為更加合法規(guī)范。指導(dǎo)承包商對所轄作業(yè)人員進行全方位管理，妥善處理外包過程中的勞動關(guān)
三是落實對承包商在用工管理方面的檢查工作。
(二)、結(jié)合不斷變化的儲運生產(chǎn)模式，通過創(chuàng)新勞務(wù)合作方式，進一步優(yōu)化勞務(wù)管理，壓降勞務(wù)費用。
1、經(jīng)和有機分部進行協(xié)商，計劃根據(jù)現(xiàn)有作業(yè)量及民工配臵情況，對平臺民工數(shù)量進行壓縮，壓降4人勞務(wù)費用，實際減員2人，預(yù)計可降本17.7萬元/年。
2、根據(jù)某某勞務(wù)公司人員現(xiàn)狀，協(xié)商計劃壓減1名管理人員，降本約5萬元/年。
3、某某某勞務(wù)公司因20--年壓降民工人數(shù)較多，暫不考慮壓降人員。
四、規(guī)范執(zhí)行勞動管理有關(guān)制度，加大績效考核力度
在勞動管理上認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)制度，關(guān)注明年即將啟動的人力資源共享中心業(yè)務(wù)的變化，及時對接執(zhí)行有關(guān)要求，繼續(xù)加強以嚴(yán)格考勤管理、請銷假手續(xù)和直接生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)勞保安全穿戴為重點的勞動紀(jì)律檢查工作，圍繞真空和交接班時段管理上存在的問題，針對各分部的現(xiàn)狀和管理的實際，細(xì)化和分解對各分部勞動管理的考核辦法，推動運行部“三紀(jì)”管理、“三基”管理整體上臺階。我們將繼續(xù)和分部共同加強管理，嚴(yán)格考核，結(jié)合公司門禁管理要求，強化勞動紀(jì)律管理。
繼續(xù)充分發(fā)揮績效考核管理作為企業(yè)管理核心的作用，切實圍繞運行部安全、生產(chǎn)和管理的重點和難點，突出加大對目標(biāo)成本、對外創(chuàng)收的考核兌現(xiàn)力度;進一步細(xì)化和完善崗位責(zé)任制和員工績效考核方案，不斷完善儲運部經(jīng)營管理人員、一般管理和專業(yè)技術(shù)人員、技能操作人員三位一體的完整考核體系。
五、加強職工培訓(xùn)的管理，開展后備管理人才選拔培養(yǎng)工作。
在繼續(xù)推進崗位適應(yīng)性培訓(xùn)的同時，和生產(chǎn)、機動、安保、黨群等科室相互配合，推進職工隊伍的素質(zhì)建設(shè)，增強職工在崗位技能學(xué)習(xí)、企業(yè)形勢任務(wù)教育學(xué)習(xí)等方面的積極性和能動性，并通過獎懲考核來推動和提高。
對此次后備管理人才選拔考試合格的職工，將按計劃進行培養(yǎng)鍛煉，實習(xí)期滿后根據(jù)職工現(xiàn)實表現(xiàn)和考核結(jié)果，擇優(yōu)錄用到儲運部機關(guān)或者基層分部的職能人員崗位工作。
六、繼續(xù)做好運營轉(zhuǎn)型和模擬市場工作。
繼續(xù)加強現(xiàn)有8個項目的運行協(xié)調(diào)、管理與考核，及時提供方法及工具上的指導(dǎo)與幫助，保持項目良好運行，4個公司級項目力爭20--年都能見到落袋效益。
模擬市場核算，今年從無到有，從數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、調(diào)查摸底、征求意見、下達指標(biāo)、確定方案，開始執(zhí)行，各分部在半年多里，逐漸適應(yīng)即將開展的模擬市場承包，明年，我科將繼續(xù)配合完善推進此項工作，為儲運部將來實現(xiàn)真正“自負(fù)盈虧，走向市場”打好基礎(chǔ)。
2021年度工作計劃最新5一、目標(biāo)概述：
協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是人力資源部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中，此項工作一直未納入目標(biāo)，也未進行規(guī)范性的操作。--年，人力資源部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項目之一。
人員流動控制年度目標(biāo)：正式員工(不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員)年流動爭取控制在10%以內(nèi)，保證不超過15%;
勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾。樹立公司良好的形象。
二、具體實施方案：
1、--年元月31日前完成《勞動合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》的修訂、起草、完善工作。
2、--年全年度保證與涉及相關(guān)工作的每一位員工簽定上述合同。
并嚴(yán)格按合同執(zhí)行。
3、為有效控制人員流動，只有首先嚴(yán)格用人關(guān)。
人力資源部在--年將對人員招聘工作進行進一步規(guī)范管理。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進行測評，還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經(jīng)人力資源部面試和審查，任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個招呼、辦個手續(xù)就自行安排工作。人力資源部還會及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動。
三、實施目標(biāo)需注意事項：
1、勞資關(guān)系的處理是一個比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個員工的切身利益。
勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。只有站在一個客觀公正的立場上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避免因過多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。
2、人員流動率的控制要做到合理。
過于低的流動率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與提高，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識面、工作經(jīng)驗、社會認(rèn)識程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展;但流動率過高容易造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠度、對工作的熟悉度不高，導(dǎo)致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無法順利持續(xù)。人力資源部在日常工作中要時刻注意員工思想動態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對方法，確保避免員工不正常流動。
四、目標(biāo)責(zé)任人：
第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理
協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理(人事專員)
五、實施目標(biāo)需支持與配合和事項和部門：
1、完善合同體系需請公司法律顧問予以協(xié)助;
2、控制人員流動率工作，需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動態(tài)反饋工作。
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1、工作報告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2、例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3、定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)
4、公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
XX年銷售的初步設(shè)想
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想XX年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，XX年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷售部管理：
1、人員安排
a一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表
b一人負(fù)責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款
c一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。
b業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。
c工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
一、圓滿完成了一期樓盤交房和二期樓盤預(yù)約工作
一是圓滿完成了一期樓盤的交房工作。我們銷售部2014年的一項重要任務(wù)是做好一期樓盤的交房工作。在交房工作過程中銷售部負(fù)責(zé)代收房款任務(wù)。為了適應(yīng)交房數(shù)量多，收款金額大，工作任務(wù)重的情況，我們采取了分工負(fù)責(zé)，流水作業(yè)的方式，明確責(zé)任分工，按照預(yù)先設(shè)定的工作流程，精心引導(dǎo)每名客戶依次交款，辦理入住手續(xù)。工作人員每天都能認(rèn)真對待每一名客戶的業(yè)務(wù)，逐筆逐項的進行核算，最多時一天要接待多名客戶，大家始終保持了緊張有序的工作，做到忙而不亂。全年總計交房982戶，回籠資金3.1億元，沒有出現(xiàn)一筆差錯，十分圓滿的完成了一期住房的交房任務(wù)。
二是順利開展了二期樓盤的預(yù)約工作。二期樓盤的銷售預(yù)約是我們銷售部的另一項重要任務(wù)，關(guān)系到公司業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁。為了保證預(yù)約工作的順利進行，我們加大了二期樓盤的宣傳力度，在多家媒體是進行大面積廣告宣傳，組織人員在多個地區(qū)向社會廣泛散發(fā)樓盤宣傳單。同時，對待到現(xiàn)場考察的客戶，耐心進行講解，做到面帶微笑，禮貌用語，突出重點，簡單明了，有問有答，最大限度的增加樓盤對客戶的吸引力。截止去年底，已經(jīng)預(yù)約二期樓盤套，面積平方米，回收預(yù)約款元，初步實現(xiàn)了年初預(yù)定的銷售目標(biāo)，為二期樓盤的全面銷售打下了較好的基礎(chǔ)。
二、全程跟蹤，做好交房客戶售后服務(wù)工作
一是制定了售后服務(wù)工作的流程圖，明確各項問題的轉(zhuǎn)接渠道和具體處理方法，規(guī)范員工的言行，統(tǒng)一步調(diào)，避免主觀隨意性地處理問題。
二是制定售后服務(wù)各項工作的操作規(guī)范和檢查辦法，針對客戶反映集中的問題，制定了一套完整的操作規(guī)范和驗收規(guī)程，保證同類問題的解決尺度一致，提高了專業(yè)化水平和效率，有效地控制費用支出。
三是緊密依靠工程承建單位的售后服務(wù)組織，利用各種手段，按照開發(fā)公司統(tǒng)一要求和公開的承諾開展工作。
四是把售后服務(wù)中的熱點和難點問題及時和工程管理部門和監(jiān)理單位溝通，使問題在初期給予注意和消除，減少返工和后期的售后服務(wù)維修的難度，相應(yīng)節(jié)約后期的維護費用。幫助550戶業(yè)主代辦了產(chǎn)權(quán)證。
三、大力加強內(nèi)部管理、提高團隊的執(zhí)行力
在加強內(nèi)部管理上，我們先后建立健全了一系列管理制度，尤其嚴(yán)格了考核客戶接待標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量及營銷方案的執(zhí)行。對營銷方案進行了全程監(jiān)控和考核，每周召開一次工作例會，全面了解各銷售員的工作情況，討論分析意向客戶不成交的原因，大家共同獻計獻策，提高銷售成交量。每月對銷售業(yè)績進行排名，實行連續(xù)兩月末位淘汰制，將團隊中的銷售傭金提取部份作為銷售業(yè)績突出者的獎勵，調(diào)動了銷售員的工作積極性。
四、加大培訓(xùn)教育力度，提高銷售團隊素質(zhì)
為了與國際上最先進的銷售模式接軌，根據(jù)銷售部人員素質(zhì)與發(fā)展形勢不相適應(yīng)的情況，我們重點圍繞八個培訓(xùn)目標(biāo)展開了培訓(xùn)工作，進行了SPATM性格銷售培訓(xùn)初級版培訓(xùn)，打造金牌置業(yè)顧問實戰(zhàn)技巧類培訓(xùn)，進行了禮儀禮節(jié)知識培訓(xùn)、組織了室內(nèi)魔鬼訓(xùn)練營活動。經(jīng)過天的強化培訓(xùn)，使我們這支團隊的營銷觀念、營銷能力和營銷藝術(shù)都得到明顯的增強。
五、加強合作，相互支持
在銷售工作中我們牢固樹立合作共贏的理念，樹立全公司是一盤棋的思想，自覺加強與財務(wù)部、工程部、物業(yè)公司之間的聯(lián)系與配合，要求我們的人員與其他部門之間的人員遇事多溝通，及時了解對方的需要，做好信息的傳遞，相互理解、相互支持、相互協(xié)作，配合默契，保證了工作效率和工作質(zhì)量，避免了出現(xiàn)相互扯皮、踢皮球的情況發(fā)生。
六、存在的問題與不足
銷售團隊還需要進一步整合與淘汰，團隊的服務(wù)意識及理念有待于提高。要加強執(zhí)行過程的管理和監(jiān)控，確保目標(biāo)的達成。團隊綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距，相關(guān)部門之間的信息渠道不夠暢通。
七、2015年工作思路
目前，全國各地房地產(chǎn)市場繼續(xù)面臨成交量持續(xù)大幅下降，降價潮已相繼出現(xiàn)。盡管下降幅度有限，但房價下降大勢已經(jīng)確立，房地產(chǎn)市場已經(jīng)重回深度調(diào)整通道，消費者繼續(xù)觀望乃至棄購，市場人氣持續(xù)低迷，成交量加速下降，甚至不少樓盤出現(xiàn)了“零成交”。2015年，房地產(chǎn)市場形勢相當(dāng)嚴(yán)峻，擺在我們面前的困難更大，銷售任務(wù)將更加艱巨。
一是貫徹落實集團要求，力保銷售任務(wù)圓滿達成。按計劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。
二是制定合理的計劃方案，根據(jù)各銷售節(jié)點做好相應(yīng)的執(zhí)行工作。分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵銷售機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善XX年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，銷售代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神，，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
關(guān)鍵詞：煤炭；企業(yè)集團；集中銷售
中圖分類號：F270 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）01-00-01
對于目前的煤炭企業(yè)集團中采取的集中銷售方式，雖然有利于企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益的方面，但同時也存在一些問題。而且最近幾年煤炭市場發(fā)展較快，但現(xiàn)有煤炭營銷制度和體系已經(jīng)無法適應(yīng)其發(fā)展速度和需求，對企業(yè)經(jīng)濟效益沒有促進作用。企業(yè)信息獲取方式單一、煤炭銷售價格無法進行更好的對比，已經(jīng)嚴(yán)重制約煤炭企業(yè)發(fā)展。因此對煤炭企業(yè)集團集中銷售機制和營銷體制的分析尤為重要，已經(jīng)成為目前煤炭企業(yè)集團重點探討的問題。
一、企業(yè)集團集中銷售機制概述
1.企業(yè)集團概念及特點。企業(yè)集團是當(dāng)代企業(yè)一種高級的組織方式，其核心為一個或多個具備強大投資中心能力且實力雄厚的大型企業(yè)，同時以若干資本、資產(chǎn)和技術(shù)等方面有關(guān)聯(lián)的單位或企業(yè)作為層，利用人事管理、產(chǎn)權(quán)控制和商務(wù)合作等將其形成穩(wěn)定且具有層次的組織。通過明確的契約和產(chǎn)權(quán)關(guān)系維系企業(yè)集團利益?？偛恳?guī)定運營方案并施行統(tǒng)一管理，企業(yè)集團的各企業(yè)間雖可能無被控制或產(chǎn)權(quán)關(guān)系，但是在經(jīng)濟上是互相關(guān)聯(lián)的群體。
在結(jié)構(gòu)方面，企業(yè)集團核心是大企業(yè)，由眾多企業(yè)構(gòu)成，組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多層次化；企業(yè)集團中的若干企業(yè)以運營和經(jīng)濟技術(shù)為聯(lián)系的基礎(chǔ)，實現(xiàn)資產(chǎn)聯(lián)合的相對穩(wěn)定、高級深層的企業(yè)間聯(lián)合性結(jié)構(gòu)；聯(lián)合結(jié)構(gòu)在管理措施和制度方面，企業(yè)之間不僅保持相對獨立，而且也實行統(tǒng)一控制和分層治理的體系，即表現(xiàn)為分權(quán)和集權(quán)融合的控制體系；企業(yè)集團規(guī)模多比較巨大、資金雄厚，是一種跨地域、跨部門甚至跨越國度的企業(yè)聯(lián)合群體。企業(yè)集團內(nèi)部結(jié)構(gòu)一般為圍繞型和金字塔型。圍繞型指若干金字塔型企業(yè)重組后呈現(xiàn)群星繞月的形態(tài)；而金字塔型即持股型，是產(chǎn)權(quán)控制模式的標(biāo)準(zhǔn)形式。這兩種組織結(jié)構(gòu)都包含四個層次即中心層、緊密層、半緊密層和合作層。
2.集中銷售機制。企業(yè)集團集中銷售是指管理顧客關(guān)系，并將分公司單獨所有的產(chǎn)品向市場采取銷售的方式。集中銷售有兩種銷售形式，即內(nèi)部形式和外部形式，而外部形式和企業(yè)類似，所以本文主要針對內(nèi)部形式的集中銷售模式展開討論。內(nèi)部形式的集中銷售模式下，企業(yè)集團關(guān)鍵工作是與分公司合作，由分公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)、庫存、倉儲和物流等工作環(huán)節(jié)的實施。
3.集中銷售機制的優(yōu)勢。企業(yè)集團集中銷售將企業(yè)銷售方式統(tǒng)一化，使企業(yè)集團的形象成為一個整體，這樣就能發(fā)揮整體營銷的作用，快速使用企業(yè)集團在市場中的地位和聲譽得到提高；能夠強化營銷思想，對市場布局和營銷能力的提升都有幫助，最終實現(xiàn)銷售量的增加；研發(fā)新產(chǎn)品具有更大的合力，能夠有效安排市場投放工作，對高附加值產(chǎn)品價值提升有促進作用；提升營銷控制效率，降低銷售成本和管理成本，具有更大的能力開發(fā)市場渠道以及提升品牌影響力；利于內(nèi)部資源整合和資源配置優(yōu)化，訂單實現(xiàn)統(tǒng)一管理，實現(xiàn)最合理交貨方式，從而提升客戶滿意度；售后服務(wù)可以統(tǒng)一處理，這有利于提高服務(wù)水平，避免銷售漏洞，降低市場風(fēng)險、提高經(jīng)濟效益。
4.集中銷售機制容易出現(xiàn)的問題。企業(yè)集團中的分公司法人獨立，所以實行自負(fù)盈虧方式，即分公司財務(wù)獨立核算，但是產(chǎn)品不能獨立營銷，而企業(yè)集團集中銷售機制將原有的權(quán)利和利益分配規(guī)律打破，因此分公司工作人員配合度不高；分公司沒有直接面向市場，所以市場營銷壓力是由負(fù)責(zé)銷售的公司所承擔(dān)，而分公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)，這就導(dǎo)致面對市場變化的反映較為遲緩；分公司和負(fù)責(zé)銷售的公司實際上是買賣聯(lián)系，產(chǎn)品以銷售的形式從分公司流向銷售公司，銷售公司就需要接收分公司庫存，這就使市場風(fēng)險和庫存壓力都由銷售公司承擔(dān)；銷售公司會想方設(shè)法提高企業(yè)集團效益，因此在營銷方案、市場定位和產(chǎn)品組合等適當(dāng)調(diào)整，可能對分公司利益不利，所以分公司會產(chǎn)生抵觸心理。
二、完善煤炭企業(yè)集團集中銷售機制的措施
1.從集中銷售機制的內(nèi)涵方面進行完善。煤炭企業(yè)應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)劃、運輸，大客戶銷售、地方經(jīng)銷商客戶都可以在一定范圍內(nèi)進行銷售，同時享受低收購價帶來的利潤優(yōu)惠。這種銷售機制仍然屬于集中銷售，并且在企業(yè)內(nèi)部營造了競爭氛圍，可以充分挖掘銷售潛力，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。其集中銷售部分的市場風(fēng)險和經(jīng)濟收益歸集團所有，地方煤礦銷售部分，如果超出了收購價的利潤是由集團和煤礦按約定的比例分配，少于收購價的部分，集團和煤礦同樣按照約定比例承擔(dān)，煤礦分配和承擔(dān)的比例相對要大。
2.將價格委員會定位于銷售體制中的最高權(quán)力部門。價格委員會應(yīng)該定期組織會議，會議的主要內(nèi)容是確定下個月的產(chǎn)品構(gòu)成及各個產(chǎn)品的最低售價，對于矛盾問題，經(jīng)過會議討論后由主管最后決策，發(fā)出決策后銷售部門應(yīng)該認(rèn)真落實執(zhí)行，并確定科學(xué)的績效考核制度。企業(yè)集團的銷售部門和各地區(qū)煤礦的銷售價格不能低于價格委員會確定的最低銷價。
3.對煤炭集團銷售部進行模擬利潤考核。價格委員會每個月制定了最低銷價，如果超過最低銷價獲得的利潤看做是模擬利潤，銷售部門按照約定的分配比例獲得工資等。由于每月制定一次最低銷價，所以價格更符合煤炭市場，同時也便于計算銷售部門績效。
4.生產(chǎn)銷售聯(lián)合。對于那些利潤高、市場銷量好的產(chǎn)品，煤炭企業(yè)應(yīng)該制定相應(yīng)的政策支持其增加生產(chǎn)量，例如應(yīng)用超預(yù)算部分獎勵、增加收購價等支持政策。
5.充分挖掘市場部的潛力。煤炭企業(yè)集團的市場部是銷售決策的主要信息來源地。市場部調(diào)研并分析各地煤礦管理及自銷情況，掌握著最基礎(chǔ)的信息，因此，市場部為價格委員會的各項銷售決策提供了基礎(chǔ)資料。充分挖掘市場部潛力能夠為價格委員會的各項決策提供有力依據(jù)。
6.制定完善的質(zhì)量管理制度。不定時進行采樣監(jiān)督，嚴(yán)格管理產(chǎn)品質(zhì)量，對于質(zhì)量達不到合同規(guī)定的應(yīng)該處罰，同時對質(zhì)量好的進行適當(dāng)獎勵。
三、結(jié)束語
煤炭企業(yè)集團的集中銷售機制應(yīng)建立在科學(xué)、開放、包容的基礎(chǔ)上，堅持探索不足并尋求優(yōu)化措施，建立起完善的集中銷售機制，并將這一完善的集中銷售機制落實到集團銷售管理中，充分挖掘潛在優(yōu)勢，從根本上提升企業(yè)競爭力、創(chuàng)新力。
參考文獻：
[1]鞏學(xué)剛.完善煤炭企業(yè)集團集中銷售機制的探討.新汶礦業(yè)集團公司.
為更好的做大做**裝飾品牌，提**裝飾公司知名度，擴大在**裝飾市場占有率，依托育強地產(chǎn)強大后盾，早日實現(xiàn)**公司提出的十年規(guī)劃目標(biāo)。在認(rèn)真做好2009年度的工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對本地市場及消費群體，加強公司內(nèi)部管理，使部門之間更加協(xié)調(diào)，員工人盡其才，更大限度的發(fā)揮員工積極性和個人潛力，增強公司集體的向心力、凝聚力。
二、2009年度總結(jié)
管理中我們不能及時跟進，設(shè)計、材料銜接不到位，各工種互相推諉，質(zhì)檢工作不負(fù)責(zé)任，售后服務(wù)也迫切需要加強，按要求必須做到一月一電話、三月一回訪。鞏固現(xiàn)有客戶，擴大客戶群體效應(yīng)。
三、目標(biāo)**
未來三年，公司將以設(shè)計部為龍頭，發(fā)揮銷售部主導(dǎo)地位，以打開家裝市場為突破口，通過客戶的口碑效應(yīng)打徽駱駝裝飾品牌，從而帶動工裝、廣告，以及材料部的齊頭并進。
1、占領(lǐng)**市場，力爭三年內(nèi)做到家裝市場占有25%的市場份額，工裝10%。
2、加強公司內(nèi)部管理，樹企業(yè)文化豐碑。以設(shè)計為龍頭，人力資源為主導(dǎo)，市場拓展為方法:，提高公司品牌、經(jīng)濟效益為目標(biāo)^。
3、強化徽駱駝公司內(nèi)部向心力和凝聚力，提高人才優(yōu)勢，做足“人”字文章，抓施工現(xiàn)場形象管理，安全、文明施工，促公司整體效益健康發(fā)展。
6、2012年銷售目標(biāo)**為家裝300萬/工裝500萬/利潤150萬
四、市場調(diào)研及分析
隨著人們生活水平的逐步提高和國家十七屆全會精神，國家關(guān)于“城鄉(xiāng)一體化建設(shè)”步伐的加快，并受北京、呼市以及包頭、赤峰等周邊市場的影響，**裝修業(yè)將迎來一個全新、輝煌的時代。據(jù)建筑裝飾裝修主管部門統(tǒng)計，**建筑裝飾家裝市場年銷售在一千萬元以上，工裝市場保守估計也在三千至五千萬元左右。我們的年銷售目標(biāo)**是在此基礎(chǔ)上制定的。保證措施從以下三點做起：
1、銷售部加大業(yè)務(wù)員招聘、培訓(xùn)力度，對業(yè)務(wù)水平高，有一定客戶關(guān)系的優(yōu)先錄取。2、實行分片包干制度，對錫林浩特市新建小區(qū)、大樓做系統(tǒng)劃分，家裝要做到每個新建小區(qū)有固定的分管業(yè)務(wù)員，做到每戶有接觸，并分析不能簽單的原因。工裝要做到對新建樓面的用途、面積、開發(fā)商都能有所了解，爭取最大可能出方案和報價。
3、各部門緊密協(xié)調(diào)銷售部門的所有營銷活動。特別是設(shè)計和工程部。銷售部在財務(wù)上獨立核算，業(yè)務(wù)員薪酬實行低保底加高提成，另加年終分紅制度，銷售部要對每個業(yè)務(wù)員定指標(biāo)、下任務(wù)，并就薪酬體系草擬方案報辦公室研究。
當(dāng)然，與之同時，市場的激烈競爭也將開始。這就要求我們與時俱進，公司內(nèi)部也應(yīng)積極調(diào)整戰(zhàn)略，由原來的等活上門到主動出擊，去適應(yīng)和開發(fā)本土市場，做大做強本土市場，了解市場發(fā)展趨勢、受眾心理及本地市場特色，積極穩(wěn)妥的利用現(xiàn)有資源和業(yè)績優(yōu)勢，繼續(xù)走中、高檔路線，強推施工工藝、施工管理及設(shè)計優(yōu)勢。
我們今年的家裝部市場做得就很不錯，基本做到新開發(fā)小區(qū)都有我們的展板和業(yè)務(wù)宣傳單，都知道有徽駱駝這個裝飾公司。前期推廣很成功，但需加大力度、提高簽單率。工地管理問題尤為突出，不是沒人干活就是質(zhì)量不達標(biāo)，總之缺人，導(dǎo)致家家簽延期單，客戶反應(yīng)也不是很理想，這些都有待我們共同去改善。
五、公司內(nèi)部管理
1、設(shè)計部
調(diào)整后的設(shè)計部應(yīng)加強設(shè)計人員的業(yè)務(wù)及素質(zhì)培訓(xùn)，樹立“人無我有，人有我新”的概念，設(shè)計出精品，增加設(shè)計部投入，從北京、上海招聘有經(jīng)驗、有實力的設(shè)計師加盟。加強施工圖管理和繪制，確保工人能按圖施工，按規(guī)范出圖并存檔。把設(shè)計部也加入到公司單獨核算部門，強化責(zé)任心和公司一盤棋思想，為公司發(fā)展提供有力的保障，充分發(fā)揮龍頭作用。
2、銷售部
公司所有業(yè)務(wù)歸銷售部洽談、開發(fā)、協(xié)調(diào)，簽單時與材料部、工程部、質(zhì)量及成本部會商，確認(rèn)后再簽單，簽單后交工程部分配。有市場開發(fā)自主權(quán)、拓展計劃，廣告計劃報總經(jīng)理審核。充分發(fā)揮部門主導(dǎo)優(yōu)勢，了解和熟悉市場變化信息，為公司發(fā)展及戰(zhàn)略調(diào)整提供第一手的資料。
3、行政部
主管公司內(nèi)部各部門人才招聘、培訓(xùn)、存檔、協(xié)調(diào)及考核、調(diào)動，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，做足“人”字文章，做到人盡其才，優(yōu)勢互補，并能及時補充新鮮血液。協(xié)調(diào)各部門之間聯(lián)系，為實現(xiàn)**公司既定目標(biāo)**、貫徹、監(jiān)督公司各項文件、措施勝利進行提供必要的保障。
4、材料部
改革現(xiàn)有模式，依托公司平臺，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極開展對外業(yè)務(wù)，獨立核算，自負(fù)盈虧。提出可行性方案，解決與工程部爭議，為公司打造堅強后盾，創(chuàng)造效益。
5、質(zhì)量及成本管理部
主管公司運營成本的核算，審核盈利空間的合理性。對公司所有在施工程質(zhì)量、材料損耗、成本管理負(fù)責(zé)，有權(quán)對工程施工質(zhì)量、材料浪費實施監(jiān)督、檢查及提出整改意見。
6、工程部
改變原有模式，合并原家裝部、工裝部。強化工地現(xiàn)場管理，落實公司工地現(xiàn)場管理規(guī)范及標(biāo)識張掛，增加施工隊伍，實行崗位責(zé)任制。擇優(yōu)選擇施工質(zhì)量好、工地現(xiàn)場管理好、客戶反應(yīng)好、工長能力強、有作為的實行發(fā)單傾斜政策。下設(shè)項目部、質(zhì)檢部，每周不少于2次巡檢，對工地安全、文明施工，質(zhì)量等科目進行綜合評分。獎優(yōu)罰劣。