時(shí)間：2022-06-07 16:48:40
導(dǎo)語：在銀行活動(dòng)總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
現(xiàn)將我們認(rèn)真貫徹中銀協(xié)工作安排，著力開展全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)工作，創(chuàng)建企業(yè)服務(wù)文化的主要做法匯報(bào)如下。
一、以企業(yè)核心價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面開展服務(wù)文化創(chuàng)建工作
**省農(nóng)村信用社經(jīng)過×××多年的發(fā)展，在不斷壯大自身的同時(shí)，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了巨大的金融支持。但由于歷史原因造成的管理體制不順、資金運(yùn)用效率低、服務(wù)手段落后等問題，嚴(yán)重制約著信用社的發(fā)展。省聯(lián)社成立后，將“同生共贏”作為全省農(nóng)村信用社的核心價(jià)值觀，追求企業(yè)與員工的同生，創(chuàng)造企業(yè)與社會(huì)的共贏；把“篤學(xué)、厚德、自強(qiáng)、濟(jì)世”傳統(tǒng)文化精髓作為企業(yè)文化理念，構(gòu)造了外層、中層、內(nèi)層相結(jié)合的企業(yè)文化體系。我們把全省農(nóng)村信用社服務(wù)文化創(chuàng)建，作為企業(yè)整體文化的重要組成部分，將其作為企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)文化理念的有效表現(xiàn)方式，進(jìn)行典型引路，開展層級(jí)推進(jìn)，在激烈的市場中得到了壯大與發(fā)展。
××以核心價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，高起點(diǎn)開展服務(wù)文化創(chuàng)建。認(rèn)識(shí)到位，才能擔(dān)負(fù)責(zé)任。企業(yè)服務(wù)文化創(chuàng)建，是一件長期而艱苦的工作，而其作用需逐步顯現(xiàn)，只有對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀深入理解，認(rèn)識(shí)到位，才能擔(dān)負(fù)企業(yè)服務(wù)文化創(chuàng)建的歷史重任。省聯(lián)社成立以來，著力開展企業(yè)核心價(jià)值觀教育，采取報(bào)告會(huì)、人員培訓(xùn)、典型經(jīng)驗(yàn)推廣、舉辦企業(yè)文化節(jié)、統(tǒng)一企業(yè)外在形象等一系列有效方法，全面開展了企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)文化理念的教育活動(dòng)，認(rèn)真貫徹《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》，踐行《文明服務(wù)公約》，遵照“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、服務(wù)”的十字行風(fēng)，牢固樹立“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、服務(wù)實(shí)現(xiàn)效益、服務(wù)提升競爭力”的理念，使其深入人心，收到了較好的效果，有力地引領(lǐng)了企業(yè)服務(wù)文化的創(chuàng)建工作，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視，群眾積極響應(yīng)，確保了組織有力，工作的持續(xù)推進(jìn)。
××以企業(yè)文化理念為指引，準(zhǔn)確定位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。意識(shí)決定行動(dòng)，自覺促進(jìn)發(fā)展。省聯(lián)社負(fù)債管理部以本系統(tǒng)形象大使為示范人員，以日常業(yè)務(wù)為題材，拍攝了《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)宣傳教育示范片》，撰寫了《遼寧省農(nóng)村信用社柜臺(tái)人員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)手冊(cè)》，突出了企業(yè)核心價(jià)值觀和企業(yè)文化理念，通過“典型示范、層級(jí)推進(jìn)、以人為本、應(yīng)變創(chuàng)新”的工作方法，全面推進(jìn)了全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)工作。將企業(yè)文化理念與服務(wù)文化創(chuàng)建進(jìn)行了有機(jī)融合，準(zhǔn)確定位了服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)?！昂V學(xué)”，全體員工要做有知識(shí)有文化的職業(yè)人，善于學(xué)習(xí)，深具文化修養(yǎng)，務(wù)必做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)；“厚德”，全體員工要遵守職業(yè)道德，體現(xiàn)職業(yè)操守，嚴(yán)格工作流程，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)，務(wù)必做到服務(wù)安全；“自強(qiáng)”，全體員工要不斷完善自我，追求更高、更好，爭做業(yè)務(wù)與服務(wù)的排頭兵，務(wù)必做到服務(wù)高效；“濟(jì)世”，全體員工要胸懷全局，奉獻(xiàn)社會(huì)，務(wù)必做到服務(wù)有益。這種將企業(yè)文化理念與企業(yè)服務(wù)文化的有機(jī)結(jié)合，起到了雙向激勵(lì)，互動(dòng)明顯的效果，有力地促進(jìn)了全省農(nóng)村信用社的文明規(guī)范服務(wù)工作。
××以企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)為動(dòng)力，明確服務(wù)工作的目標(biāo)與內(nèi)涵。服務(wù)文化建設(shè)概念的提出，需要諸多的內(nèi)在要求予以充實(shí)，文明規(guī)范服務(wù)是服務(wù)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們牢牢把握企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)的最終目的是發(fā)揚(yáng)企業(yè)核心價(jià)值觀，展示企業(yè)的文化理念，打造企業(yè)的服務(wù)品牌，實(shí)施服務(wù)精品戰(zhàn)略，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的不斷提升這一主旨目標(biāo)。豐富和完善企業(yè)服務(wù)文化的內(nèi)涵，首先是從前臺(tái)臨柜人員的文明規(guī)范服務(wù)到中、后臺(tái)的文明規(guī)范服務(wù)的延伸；從企業(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的文明規(guī)范服務(wù)到所有業(yè)務(wù)的全面服務(wù)優(yōu)質(zhì)化；從優(yōu)質(zhì)服務(wù)本身外在表現(xiàn)不斷優(yōu)化達(dá)到企業(yè)服務(wù)文化內(nèi)在的不斷優(yōu)化；從“小服務(wù)”格局到“大服務(wù)”領(lǐng)域的不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)與內(nèi)涵的不斷豐富，使文明規(guī)范服務(wù)成為服務(wù)文化最有力的具體展現(xiàn)，塑造全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀企業(yè)形象。
二、以教育培訓(xùn)為切入點(diǎn)，提高全員的文明服務(wù)意識(shí)
為推動(dòng)全省農(nóng)村信用社文明規(guī)范服務(wù)工作的深入開展，省聯(lián)社按照“統(tǒng)一組織、分級(jí)負(fù)責(zé)、方式靈活、效果明顯”的原則，著力加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)柜面人員的制度及崗位技能培訓(xùn)工作。在新編制度的基礎(chǔ)上，組織編寫了近十三萬字的《**省農(nóng)村信用社負(fù)債工作管理手冊(cè)》，建立了百套題庫，認(rèn)真組織了規(guī)章制度學(xué)習(xí)和崗位服務(wù)技能考試工作，一線參加培訓(xùn)和考試人員1200×××余人，覆蓋面達(dá)×××，員工文明規(guī)范服務(wù)意識(shí)，遵守職業(yè)道德意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，執(zhí)行規(guī)章制度意識(shí)明顯提高。各級(jí)的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)活動(dòng)做到了有制度、有計(jì)劃、有記錄、有檢查、有考核，干部員工有學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)。同時(shí)，各級(jí)機(jī)構(gòu)還結(jié)合文明規(guī)范服務(wù)拓展培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真查找服務(wù)與管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)完善堵塞漏洞、減少服務(wù)差錯(cuò)率，防范服務(wù)投訴現(xiàn)象的發(fā)生。
××開展制度培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。省聯(lián)社以各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)為重點(diǎn)，采取分級(jí)集中培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，全面組織開展了規(guī)章制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。截至目前，僅就文明規(guī)范服務(wù)方面進(jìn)行的培訓(xùn)就達(dá)到了1300×××人次，并進(jìn)行了上崗考試，收到了較好效果，同時(shí)，按照銀行業(yè)協(xié)會(huì)的要求，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》、《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)反商業(yè)賄賂承諾》、《中國銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約》等相關(guān)文件，全省農(nóng)村信用社參加本次測試人員有×××人，有力促進(jìn)了員工文明規(guī)范服務(wù)意識(shí)和優(yōu)質(zhì)高效的業(yè)務(wù)**操作能力的提高。
××開展骨干人員強(qiáng)化培訓(xùn)，建立服務(wù)管理核心團(tuán)隊(duì)。省聯(lián)社在注重全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，十分注重骨干人員的強(qiáng)化培訓(xùn)，先后進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)×××名骨干師資培訓(xùn)，又對(duì)全省推選的百名服務(wù)示范人員、百名服務(wù)標(biāo)兵、百名輔導(dǎo)員進(jìn)行了能力拓展型的強(qiáng)化培訓(xùn)，采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的方式，既有他行的典型示范，又有自身的標(biāo)兵展示，目前這些骨干人員再次采取“送教上門”的方式，逐一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行文明規(guī)范服務(wù)工作的輔導(dǎo)工作。
××豐富培訓(xùn)素材，創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式。為使上述學(xué)習(xí)教育活動(dòng)更有針對(duì)性與時(shí)效性，省聯(lián)社負(fù)債管理部先后編寫了《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范》、《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)督檢查辦法》、《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓(xùn)教材》，緊緊圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和構(gòu)建和諧**的主題拍攝了《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)宣傳教育示范片》，撰寫了《**省農(nóng)村信用社柜臺(tái)人員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)手冊(cè)》，印發(fā)了《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的推進(jìn)意見》和《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)五年發(fā)展規(guī)劃》，匯編了《**省農(nóng)村信用社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程工作指引手冊(cè)》等文件，豐富了學(xué)習(xí)培訓(xùn)素材，通過上述教材，采取“重點(diǎn)集中，骨干先行，標(biāo)準(zhǔn)示范，送教上門，自學(xué)為主，集中提升”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)新模式，用新理念教育職工，用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)助推企業(yè)的成長，效果十分顯著。
三、以制度落實(shí)為著力點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的監(jiān)督管理工作
省聯(lián)社針對(duì)服務(wù)工作反彈性強(qiáng)，管理中存在的諸多薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地提出了文明規(guī)范服務(wù)的重點(diǎn)和措施，強(qiáng)化了層級(jí)推進(jìn)和層級(jí)管理工作。
××強(qiáng)化服務(wù)管理，建立服務(wù)工作的“五個(gè)機(jī)制”。一是建立了層級(jí)的服務(wù)管理機(jī)制，各級(jí)管理機(jī)構(gòu)都成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組與監(jiān)督檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，靠前指揮，做到了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制的充分到位。二是建立全員的自我約束機(jī)制，通過建立和落實(shí)服務(wù)責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制等辦法，加強(qiáng)全員，尤其是一線人員的服務(wù)評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制。三是建立業(yè)務(wù)部門自律監(jiān)督機(jī)制，分專業(yè)包服務(wù)優(yōu)化工作，層層設(shè)立服務(wù)監(jiān)督員，實(shí)行前后崗相互監(jiān)督，上下級(jí)相互監(jiān)督，事后監(jiān)督貫穿全過程，專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)的業(yè)務(wù)管理部門自律監(jiān)督機(jī)制。四是建立了檢查、評(píng)價(jià)和督辦機(jī)制，各級(jí)服務(wù)管理部門除按月、按季組織文明規(guī)范服務(wù)檢查和評(píng)價(jià)外，加強(qiáng)了對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的明查和暗訪，并對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰和督辦，做到凡查必有記錄，凡查必有通報(bào)，有章必循、違章必究，敦促服務(wù)管理工作落實(shí)到位。五是納入專業(yè)績效考核范疇，變服務(wù)管理的“軟手段”為“硬手段”，強(qiáng)化對(duì)各級(jí)服務(wù)管理部門的量化考核工作，引入固化的評(píng)價(jià)分值體系，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，達(dá)到對(duì)管理者的再管理，對(duì)監(jiān)督者的再監(jiān)督，形成服務(wù)管理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。
××完善監(jiān)督檢查，實(shí)行檢查評(píng)價(jià)“三掛鉤”。一是不斷完善《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)督檢查辦法》，做到因需而變，將各級(jí)機(jī)構(gòu)能否因地制宜制定服務(wù)監(jiān)督檢查實(shí)施辦法與考核評(píng)價(jià)掛鉤。二是將對(duì)員工的服務(wù)評(píng)價(jià)與績效工資掛鉤，違規(guī)違紀(jì)的員工，除給予相應(yīng)的紀(jì)律處分外，還要扣發(fā)績效工資，保障服務(wù)工作的制度化。三是將全年的監(jiān)督檢查工作制度化，以“拉網(wǎng)式檢查，定點(diǎn)式處罰”為檢查原則，將對(duì)監(jiān)督檢查工作的評(píng)價(jià)作為對(duì)各級(jí)機(jī)構(gòu)工作評(píng)價(jià)的重要組成內(nèi)容，形成“以檢防險(xiǎn)，以檢促優(yōu)”的工作機(jī)制。拉網(wǎng)式”檢查，有效促進(jìn)服務(wù)提升。省聯(lián)社成立以來，服務(wù)管理工作嚴(yán)格按照“靠制度管人、管事、管風(fēng)險(xiǎn)”的管理機(jī)制，強(qiáng)化制度的執(zhí)行力和約束力，各縣級(jí)聯(lián)社按要求進(jìn)行了三次“拉網(wǎng)式”檢查，市聯(lián)社、辦事處進(jìn)行了三次“過細(xì)化”復(fù)查，省聯(lián)社成立了專門檢查組歷時(shí)44天，分三個(gè)組對(duì)×××個(gè)縣級(jí)聯(lián)社，×××家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了“過篩式”抽查。檢查涉及優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的全面內(nèi)容，包括職業(yè)道德、語言規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、職業(yè)形象、服務(wù)技能、服務(wù)效率、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)環(huán)境和設(shè)施、受理客戶投訴和業(yè)務(wù)處理等內(nèi)容，詳細(xì)列舉了受檢單位存在的問題及風(fēng)險(xiǎn)隱患，處理處罰相關(guān)責(zé)任人×××人。省級(jí)檢查工作結(jié)束后，省聯(lián)社組織參檢人員對(duì)檢查工作進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)，對(duì)各地區(qū)的服務(wù)管理差異進(jìn)行了歸納，印發(fā)了《遼寧省農(nóng)村信用社關(guān)于優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查情況的通報(bào)》，并要求各市對(duì)檢查出的問題進(jìn)行了認(rèn)真整改，上交整改報(bào)告，有效促進(jìn)了服務(wù)水平的提升。**年我們根據(jù)新的情況，對(duì)全省農(nóng)村信用社的服務(wù)工作再次進(jìn)行“拉網(wǎng)式”的檢查，以期通過反復(fù)的高質(zhì)量檢查，達(dá)到服務(wù)深入人心，服務(wù)成為自覺行動(dòng)的根本目的。
四、以典型引路，進(jìn)行層級(jí)推進(jìn)，全面開展服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程
按照中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)與省銀行業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)創(chuàng)建的原則要求，結(jié)合**省農(nóng)村信用社實(shí)際，我們確立了“夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)步發(fā)展，大力提升，典型引路，層級(jí)推進(jìn)，全面發(fā)展”的文明規(guī)范服務(wù)工作方針，全面開展服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程。
××全力做好基礎(chǔ)夯實(shí)工作，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程穩(wěn)步發(fā)展。一是從制度完善入手，形成了涉及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與員工個(gè)人服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等的制定標(biāo)準(zhǔn)，形成“大服務(wù)”的格局，夯實(shí)服務(wù)工作的制度基礎(chǔ)。二是從檢查入手，切實(shí)解決服務(wù)中存在的各類問題，有效解決存在的隱患，夯實(shí)服務(wù)工作的檢查基礎(chǔ)。三是從人員入手，全面提升服務(wù)技能，形成外有壓力，內(nèi)有動(dòng)力的競爭格局，省聯(lián)社成立以來，通過諸多行之有效的措施，開展了大量基礎(chǔ)性工作，為高起點(diǎn)參賽與服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作奠定了基礎(chǔ)。
××文明規(guī)范服務(wù)工作成績顯著，服務(wù)工作能力大幅提升。為取得文明規(guī)范服務(wù)工作的重點(diǎn)突破，省聯(lián)社以參加行業(yè)間競賽活動(dòng)為契機(jī)，從抓營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，全面貫徹《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及其實(shí)施細(xì)則，制定了《關(guān)于參加遼寧省銀行業(yè)營業(yè)窗口**年度文明規(guī)范服務(wù)競賽活動(dòng)的方案》，嚴(yán)格篩選了×××家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)參賽，通過采取現(xiàn)場檢查、電話詢問、監(jiān)督暗訪等方式全面了解參賽單位的工作開展情況，找出存在的問題，及時(shí)給予解決，最終有×××家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)金牌單位，有×××家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位，其中：鞍山岫巖聯(lián)社營業(yè)部脫穎而出，被評(píng)為全國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位，為全省農(nóng)村信用社爭得了榮譽(yù)，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”的重要突破，促進(jìn)全省農(nóng)村信用社服務(wù)工作水平得到大力提升。
××突出典型引路，有效進(jìn)行層級(jí)推進(jìn)。我們主要是通過抓單位與個(gè)人兩個(gè)典型，進(jìn)行文明規(guī)范服務(wù)的層級(jí)推進(jìn)。一是以獲得全國文明規(guī)范服務(wù)示范單位稱號(hào)的岫巖聯(lián)社營業(yè)部為標(biāo)準(zhǔn)，帶動(dòng)其他參加銀行業(yè)規(guī)范服務(wù)競賽的×××家金牌單位和×××家先進(jìn)單位的文明規(guī)范服務(wù)工作。二是以×××家省級(jí)以上獲獎(jiǎng)單位為典型，推進(jìn)全省農(nóng)村信用社的“百佳營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作。三是以“百佳營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”為示范，全面推進(jìn)全省×××家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作。四是以“百名服務(wù)標(biāo)兵”、“百名服務(wù)示范人員”、“百名服務(wù)輔導(dǎo)員”和骨干師資人員為示范個(gè)人，采取逐一網(wǎng)點(diǎn)“送教上門”的方式進(jìn)行服務(wù)示范，推動(dòng)1500×××名柜臺(tái)人員服務(wù)能力的不斷提升，進(jìn)而推動(dòng)全員服務(wù)能力的不斷優(yōu)化，達(dá)到全省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的典型引路和層級(jí)推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的規(guī)范化和長效化。
××以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為先導(dǎo)，全面加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。全面深化全省農(nóng)村信用社的“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”，積極開展“**優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)年”活動(dòng)，通過典型引路和層級(jí)推進(jìn)，帶動(dòng)企業(yè)形象的逐步提升，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。按照《**省農(nóng)村信用社聯(lián)合社關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》、《**省農(nóng)村信用社柜面從業(yè)人員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓(xùn)方案》、《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽評(píng)比管理暫行辦法》等一系列文件，進(jìn)一步明確文明規(guī)范服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)、方向和措施辦法。在服務(wù)工作中形成“互幫互學(xué)、梯次推進(jìn)”的格局。同時(shí)主動(dòng)與其他金融機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，虛心請(qǐng)教，學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)理念和管理方法，著力加強(qiáng)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)理念的培訓(xùn)，帶動(dòng)全轄服務(wù)水平的提升，全面推動(dòng)全省農(nóng)村信用社的行風(fēng)建設(shè)。
五、以長效機(jī)制建設(shè)為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)文化建設(shè)
在文明規(guī)范服務(wù)工作中，我們始終堅(jiān)持“標(biāo)本兼修，全面規(guī)范，扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效”的工作思路，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為主線，以構(gòu)建長效機(jī)制為目標(biāo)，突出抓好服務(wù)精神、服務(wù)觀念、服務(wù)制度、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)工作，全力構(gòu)建以豐富和完善文明規(guī)范服務(wù)和服務(wù)管理控制為基礎(chǔ)的服務(wù)文化建設(shè)。做到了有方案、有部署、有檢查、有獎(jiǎng)懲，創(chuàng)新工作方式，不斷出臺(tái)富有成效的工作措施。在實(shí)現(xiàn)近期目標(biāo)的同時(shí)，探索建立文明規(guī)范服務(wù)和服務(wù)文化建設(shè)的長效機(jī)制。
××落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)”與“服務(wù)”的互促互補(bǔ)?！柏?cái)氣隨人氣旺而興，人氣隨人心聚而旺”，當(dāng)服務(wù)延伸到一定程度時(shí)，會(huì)由一種產(chǎn)品附加轉(zhuǎn)化成為一種獨(dú)立的“產(chǎn)品”，而這種產(chǎn)品也會(huì)直接吸引消費(fèi)群體，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。農(nóng)村信用社的服務(wù)從原始階段，強(qiáng)調(diào)服務(wù)安全，走過了初級(jí)階段，強(qiáng)調(diào)服務(wù)環(huán)境與服務(wù)態(tài)度，目前已經(jīng)逐步邁向中級(jí)階段，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用客戶心理學(xué)，通過差別化管理，服務(wù)多樣的客戶群體，要想在業(yè)務(wù)上有深度發(fā)展，服務(wù)也必須由傳統(tǒng)的表象型向構(gòu)建核心企業(yè)文化方向轉(zhuǎn)變，要樹立“客戶為根、效益為重”的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)”與“業(yè)務(wù)”的互促互補(bǔ)，使服務(wù)達(dá)到更高級(jí)階段，強(qiáng)調(diào)為客戶資金增值，使客戶的資金變成客戶資本，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。
××全面推行文明規(guī)范服務(wù)“格式化、作業(yè)式”的監(jiān)督檢查制度，建立業(yè)務(wù)與管理“雙線”監(jiān)督檢查機(jī)制。只有建立長效機(jī)制，才能確保服務(wù)文化建設(shè)的長效目標(biāo)。在實(shí)踐中我們體會(huì)到，這種機(jī)制應(yīng)該是建立在全面覆蓋、全員負(fù)責(zé)、全流程控制的基礎(chǔ)上的工作機(jī)制，監(jiān)督檢查是統(tǒng)領(lǐng)這一機(jī)制的主線。所以，我們?cè)谌婵偨Y(jié)以往監(jiān)督檢查制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合“格式化、作業(yè)式”監(jiān)督檢查方法，全面完善了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)督檢查辦法，并在全系統(tǒng)推行，這種檢查方式，把經(jīng)營管理的相關(guān)規(guī)章制度“貫通串聯(lián)”起來，使領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、管理責(zé)任和操作責(zé)任，更主要的是把監(jiān)督檢查的內(nèi)容、責(zé)任、處理方式與時(shí)限等完全以表格形式固化，充分實(shí)現(xiàn)了專業(yè)部門與服務(wù)管理部門的監(jiān)督檢查合力，形成“自查、互查、復(fù)查”三線服務(wù)監(jiān)督檢查防線，加強(qiáng)了相互監(jiān)督、相互制約，形成了各負(fù)其責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的服務(wù)監(jiān)督檢查機(jī)制。
××全面開展從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。我們深深了解當(dāng)前在全國深化農(nóng)村信用社體制改革的新形勢下，作為農(nóng)村金融企業(yè)，要在激烈的市場競爭中立足，就必須充分發(fā)揮好“以人為本”的服務(wù)管理思想，進(jìn)一步挖掘全體員工的內(nèi)在潛力，形成凝聚力、創(chuàng)新力，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)大的生命力與競爭力，“以人為本”的服務(wù)文化建設(shè)，必須立足抓實(shí)、抓好人本管理工作和隊(duì)伍建設(shè)工作。一是要逐步培養(yǎng)一批能研究、懂教授、會(huì)檢查、善指導(dǎo)的高素質(zhì)專業(yè)骨干隊(duì)伍，使這支隊(duì)伍在服務(wù)管理、服務(wù)實(shí)踐和服務(wù)檢查中發(fā)揮強(qiáng)有力的帶動(dòng)作用。二是要提高人員的自我學(xué)習(xí)能力，爭取半數(shù)以上的骨干人員能通過自學(xué)和培訓(xùn)及時(shí)掌握新業(yè)務(wù)操作技能，在綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中起到“傳、幫、帶”的師資和骨干作用。三是要科學(xué)實(shí)施“人本管理”的相關(guān)策略，要堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合，提高思想認(rèn)識(shí)，深挖職工潛力，要確立“按貢獻(xiàn)大小分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”的激勵(lì)制度，要積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，激發(fā)員工的向心力，切實(shí)推動(dòng)服務(wù)文化建設(shè)的長足發(fā)展。
××完善服務(wù)管理的組織指揮體系，構(gòu)建服務(wù)應(yīng)急處理機(jī)制。為切實(shí)推進(jìn)服務(wù)工作，鞏固服務(wù)工作成果，全面落實(shí)中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引，我們出臺(tái)了《**省農(nóng)村信用社聯(lián)合社關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》，強(qiáng)化了服務(wù)管理工作，完善了各級(jí)的組織指揮部門，明確了責(zé)任主體，正在逐步建立服務(wù)管理的預(yù)防和預(yù)警機(jī)制，正在著手編寫《**省農(nóng)村信用社客戶服務(wù)管理手冊(cè)》、《**省農(nóng)村信用社文明規(guī)范服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)集錦》和《遼寧省農(nóng)村信用社vip客戶服務(wù)細(xì)則》等服務(wù)管理方面的制度文本，并針對(duì)存在的問題加以改進(jìn)和完善，推動(dòng)文明規(guī)范服務(wù)工作深入、持久的開展，力爭在三至五年內(nèi)將全省農(nóng)村信用社服務(wù)工作提升到同業(yè)先進(jìn)水平。
××深入開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)，做到服務(wù)工作有聲有色有成效。我們深知要想使文明規(guī)范服務(wù)長效化，必須以系列活動(dòng)為載體，以學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練為手段，以服務(wù)宣傳和服務(wù)踐行活動(dòng)為內(nèi)容，以主題活動(dòng)為，全力營造“構(gòu)建和諧金融環(huán)境、塑造和諧服務(wù)形象”為主題的長效化的文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)。一是進(jìn)一步加強(qiáng)文明規(guī)范服務(wù)制度建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》，同時(shí)結(jié)合本單位實(shí)際制定具體實(shí)施細(xì)則，切實(shí)加強(qiáng)文明規(guī)范服務(wù)制度建設(shè)，積極穩(wěn)妥地開展文明規(guī)范服務(wù)各項(xiàng)工作。二是隆重召開了全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)推進(jìn)大會(huì)。表彰了**年中國銀行業(yè)、省銀行業(yè)和自身評(píng)選的各類服務(wù)先進(jìn)單位與個(gè)人，進(jìn)行了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流，發(fā)表了《深入開展文明規(guī)范服務(wù)工作的倡議書》，為獲得中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位稱號(hào)的鞍山岫巖聯(lián)社營業(yè)部進(jìn)行了隆重的掛牌儀式，通過大會(huì)的召開，展示了全省農(nóng)村信用社積極創(chuàng)建和諧金融環(huán)境的自信心與責(zé)任感，強(qiáng)化了各級(jí)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)服務(wù)管理的決心，在全省農(nóng)村信用社掀起了進(jìn)一步加強(qiáng)文明規(guī)范服務(wù)工作的。三是積極開展“**優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)年”活動(dòng)。本年內(nèi)，開展層級(jí)的學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練與競賽活動(dòng)，深度開展宣傳教育和服務(wù)
興業(yè)銀行福清支行省級(jí)青年文明號(hào)積極開展對(duì)“三平’精神”(平凡之中的偉大追求，平靜之中的滿腔熱血，平常之中的極強(qiáng)烈的責(zé)任感)的學(xué)習(xí)和討論，提高自我認(rèn)識(shí),我行在4月1日到4月30日開展以下工作，并且取得了良好的社會(huì)反應(yīng)，體現(xiàn)了“三平精神”在青年文明號(hào)的閃光。 1、組織人員到烈士記念碑掃墓。4月17日，我興業(yè)銀行福清支行組織各部門員工到烈士陵園進(jìn)行掃墓，目的在于宣揚(yáng)愛國精神以及對(duì)烈士們的懷念。各個(gè)部門的員工都積極參與，學(xué)習(xí)與貫徹愛國主義精神，以黨的領(lǐng)導(dǎo)思想為自己人生發(fā)展的領(lǐng)航，以正確的思想鼓舞自己，不斷提高自身的政治思想素質(zhì)。
2、做好流程穿越活動(dòng)。為了讓各員工真正體會(huì)銀行各個(gè)職位各個(gè)環(huán)節(jié)的工作情況，讓員工在將來的工作中可以相互得以體諒與配合，銀行組織各部門進(jìn)行流程穿越活動(dòng)，讓便銀行領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的與基層人員在將來的工作中能夠更加的進(jìn)行配合，為銀行取得更大的發(fā)展。從4月1日起，銀行各部門都派個(gè)別員工到其他部門進(jìn)行流程穿越活動(dòng)，讓各個(gè)員工能夠了解銀行運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，體會(huì)每個(gè)崗位上的辛苦，認(rèn)知到各個(gè)崗位的深刻含義以及在整個(gè)運(yùn)作程序中的重要性。此次活動(dòng)起了一個(gè)極為重要的反響，加強(qiáng)了各個(gè)部門之間的友好協(xié)調(diào)合作。
3、開展體育競賽活動(dòng)。為了迎接“五一”勞動(dòng)節(jié)的到來，我行進(jìn)行一系列的體育競賽活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活。從4月的中下旬開始，我們各個(gè)部門的員工都積極報(bào)名參加各項(xiàng)體育競賽活動(dòng)，如乒乓球、羽毛球、籃球、拔河等等，通過此次活動(dòng)的開展，讓原本并不熟悉的同事增進(jìn)了彼此之間的友誼，它還體現(xiàn)了員工們奮發(fā)向上的拼搏精神，鼓舞了大家積極性，勇于拼搏，不畏艱難險(xiǎn)阻，克服困難，爭取最后的勝利。不論輸贏，大伙兒都展露出內(nèi)心的笑容，因?yàn)榇蠹以诖丝桃呀?jīng)找到了共同的目標(biāo)，共同的人生道路。為了興業(yè)銀行更加美好的發(fā)展前途，為了自己能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，不斷努力，不斷拼搏，最后的微笑將是屬于我們的！我營業(yè)組成員都積極參與了此活動(dòng)，并且取得了相當(dāng)好的成績！
4、為了更好的體現(xiàn)“三平精神”在文明號(hào)的閃光。我們營業(yè)廳也是青年文明號(hào)大家庭的其中一員，營業(yè)員們積極參與該捐款活動(dòng)，奉獻(xiàn)出自己的一份真誠與關(guān)懷，希望這些貧困學(xué)生能夠順利完成他們的學(xué)業(yè)，為他們將來能更好的發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。
5、為迎接“五一”勞動(dòng)節(jié)的到來，我行在4月底組織各部門員工到市場進(jìn)行清潔活動(dòng)，為社會(huì)、為群眾貢獻(xiàn)一份力量，更加發(fā)揚(yáng)了“勞動(dòng)最光榮”這一傳統(tǒng)美德。我營業(yè)廳成員積極參與了該活動(dòng)，獲得了群眾的一致好評(píng)。
一、 活動(dòng)主題
針對(duì)不同人群金融知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)和金融需求，開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，面向金融消費(fèi)者，尤其是低凈值人群和廣大網(wǎng)民，提供獲取金融知識(shí)的途徑和防范風(fēng)險(xiǎn)的技能，引導(dǎo)消費(fèi)者合理選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，自覺抑制網(wǎng)上金融謠言和金融負(fù)能量，共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間，使得金融發(fā)展更好地滿足人民日益增長的美好生活需要。
二、活動(dòng)目的
（一）普及基礎(chǔ)金融知識(shí)，提升國民金融素養(yǎng)。
普及基礎(chǔ)金融產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)，樹立科學(xué)投資理財(cái)和誠信借貸的理念，重點(diǎn)指導(dǎo)社會(huì)公眾全面認(rèn)識(shí)存款保險(xiǎn)制度，引導(dǎo)金融消費(fèi)者全面、客觀地認(rèn)識(shí)存款保險(xiǎn)制度的作用。
（二）圍繞脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)任務(wù)，深化重點(diǎn)人群宣傳教育。
加強(qiáng)對(duì)貧困人群的金融知識(shí)普及，將金融教育資源向貧困地區(qū)傾斜，幫助農(nóng)民工、城鎮(zhèn)困難人員等易受疫情影響的重點(diǎn)人群了解信貸傾斜政策等金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)政策，平穩(wěn)度過家庭財(cái)富波動(dòng)期。
（三）倡導(dǎo)理性金融消費(fèi)理念，營造良好金融市場環(huán)境。
強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)，面向農(nóng)村居民、在校學(xué)生、老年人、小微企業(yè)等不同群體的金融需求，強(qiáng)化社會(huì)公眾金融消費(fèi)安全意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)和誠信契約精神，讓金融的發(fā)展更好地滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。
（四）防范非法金融活動(dòng)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示。
針對(duì)常見的非法金融活動(dòng)，多渠道、多層次、多樣式、有針對(duì)性地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)社會(huì)公眾自覺遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，防賭反詐，避免盲目投資和沖動(dòng)交易。
四、活動(dòng)開展情況
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密部署
我行為確保本次宣傳工作有序開展、深入推進(jìn)，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組并制定了活動(dòng)方案。將公益宣傳活動(dòng)與服務(wù)能力提升工作相結(jié)合，利用我行宣講員與居民朋友們“面對(duì)面”的進(jìn)行講解，對(duì)其進(jìn)行關(guān)于電信詐騙、假幣識(shí)別、等常用知識(shí)進(jìn)行有效的普及。二是我行各網(wǎng)點(diǎn)辦公大廳內(nèi)懸掛海報(bào)、LED播放防止電信詐騙的相關(guān)內(nèi)容向當(dāng)?shù)仡櫩托麄鹘鹑谥R(shí)。
（二）緊扣主題 、創(chuàng)新宣傳
活動(dòng)開展期間，于洪支行攜手各二級(jí)行深入周邊商場、社區(qū)，組織開展一系列金融知識(shí)宣講活動(dòng)，立足提升農(nóng)商行的知名度和向居民普及金融常識(shí)的雙重需要，有層次、有重點(diǎn)、有目的地開展了宣傳工作。
一是于洪支行結(jié)合活動(dòng)要求，于2021年9月12日上午聯(lián)合總行，在造化大集開展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場氣氛活躍。此次活動(dòng)共發(fā)放宣傳資料500余份、受益群眾500余人，幫助金融消費(fèi)者普及了金融知識(shí)、增強(qiáng)了金融風(fēng)險(xiǎn)防范技能，遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng) ，深得客戶好評(píng)，擴(kuò)大了我行知名度。引導(dǎo)金融消費(fèi)者自覺抵制金融負(fù)能量，為人民群眾更好地共享金融改革發(fā)展成果貢獻(xiàn)一份力量！
二是沙嶺支行于2021年9月15日在沈陽市于洪區(qū)沙嶺村的沙嶺社區(qū)進(jìn)行了金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場通過懸掛宣傳海報(bào)、發(fā)放宣單等方式，講解防范電信詐騙、反洗錢、抵制非法集資、等金融知識(shí)，廣大客戶踴躍參與。此次活動(dòng)的成功開展，提升了客戶識(shí)別和防范非法金融活動(dòng)意識(shí)和能力，強(qiáng)化了社會(huì)公眾金融消費(fèi)安全意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，拉進(jìn)了我行與客戶之間的距離，提高了我行在轄區(qū)的知名度。
根據(jù) 《銀監(jiān)局辦公室關(guān)于深入開展防范和打擊非法集資宣傳活動(dòng)的通知》 ，為了提高社會(huì)公眾對(duì)非法集資活動(dòng)的認(rèn)識(shí)， 9月份， 我行有效地組織開展了一系列防范的打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)，營造了防范和打擊非法集資的良好輿論氛圍，我行積極落實(shí)、統(tǒng)一部署，開展面向全行在職員工和社會(huì)公眾組織開展了防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)，現(xiàn)將宣傳活動(dòng)的開展情況報(bào)告如下：
一、宣傳形式
（一）對(duì)我行客戶的宣傳方式
1、利用營業(yè)廳內(nèi)展板，展示非法集資的害處，張貼海報(bào)宣傳非法集資的危害；
2、在營業(yè)廳大堂的顯眼處設(shè)立非法集資宣傳展臺(tái)，拜訪宣傳折頁，主要宣傳表現(xiàn)形式、常見手段、社會(huì)危害、法律處罰等；
3、為吸引更多群眾了解非法集資的危害，我行員工在營業(yè)廳門口進(jìn)行范防打擊非法集資宣傳活動(dòng)。這次宣傳活動(dòng)吸引了過往群眾前來了解非法集資的知識(shí).此次在轄區(qū)內(nèi)各支行和離行ATM共張貼 80 份的海報(bào)，同時(shí)各支行并在現(xiàn)場詳細(xì)地講解非法集資的一些案例。
4、全轄所有的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED電子屏幕滾動(dòng)播出，不間斷播放防范和打擊非法集資標(biāo)語，使防范和打擊 非法集資宣傳深入人心。
5、、有效組織，全體動(dòng)員。為把防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，我行成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長，相關(guān)部門和支行負(fù)責(zé)人為成員的的宣傳活動(dòng)小組。各支行相應(yīng)成立組織.活動(dòng)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、指導(dǎo)和督查工作。各網(wǎng)點(diǎn)柜員負(fù)責(zé)對(duì)來辦業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行面對(duì)面宣傳活動(dòng)， 客戶經(jīng)理下到企業(yè)廠區(qū)進(jìn)行宣傳
（二）在職員工自主的學(xué)習(xí)
狠抓學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。在全行積極組織員工深入開展 防范和打擊非法集資學(xué)習(xí)活動(dòng),采取自主學(xué)習(xí)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法， 自主學(xué)習(xí)為主,員工通過上網(wǎng)了解非法集資的表現(xiàn)形式、幾種常用手段等知識(shí)，充分認(rèn)識(shí)參與非法集資所形成的風(fēng)險(xiǎn)損失以及所要承擔(dān)的法律責(zé)任和對(duì)社會(huì)帶來的危害。
二、活動(dòng)效果
我行通過本次宣傳活動(dòng)的開展，旨在進(jìn)一步提高公眾防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力，有效遏制轄區(qū)內(nèi)非法集資事件的發(fā)生，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出一份努力，同時(shí)，進(jìn)一步普及金融知識(shí)，履行社會(huì)責(zé)任，擴(kuò)大了宣傳聲勢和受眾人群，讓市民群眾對(duì)銀行業(yè)有了正面的了解和認(rèn)識(shí)，此次宣傳活動(dòng)取得了良好的社會(huì)效應(yīng)，達(dá)到了預(yù)期的效果。
【2017年3月學(xué)雷鋒活動(dòng)總結(jié)范文一】
三月悄然而至又無聲離開，在這一月當(dāng)中，我們沒有忘記一個(gè)人對(duì)我們的影響——雷鋒。這一月，少先隊(duì)設(shè)計(jì)了一系列關(guān)于學(xué)習(xí)雷鋒的活動(dòng)方案，從細(xì)微處給孩子以學(xué)習(xí)、影響!
一、
3月4日的下午，本校3—5年級(jí)的學(xué)生組織到索溪河清理垃圾，這既順應(yīng)了“學(xué)雷鋒”的精神，又響應(yīng)團(tuán)委發(fā)出的“保護(hù)母親河的”口號(hào)。
當(dāng)日下午，學(xué)生們有組織有紀(jì)律的到了索溪河邊。他們面對(duì)這一條臟兮兮的小河，馬上忙開了。學(xué)生們毫不吝惜自己的體力，生怕為保護(hù)母親河出少了力氣。經(jīng)過孩子們的努力，小河真真實(shí)實(shí)的換了模樣，孩子們收集的一堆堆垃圾就是最好的證明。誠如他們過后作文中寫到的一樣：
“我們給母親河洗了一把臉”。然而成堆的垃圾被當(dāng)?shù)厝艘淮我淮蔚牡惯M(jìn)河里，一會(huì)有一回的污染這賴以生存的河流，實(shí)在令人心痛。這一次讓孩子親自用一雙雙小手清理垃圾，保護(hù)母親河，無疑是給孩子們上的最好的一堂環(huán)保課。
二、
第三周，校內(nèi)出了本學(xué)期第一期以“學(xué)雷鋒”為主題的黑板報(bào)。各班紛紛查閱資料，搜索圖片，在出板報(bào)的同時(shí)學(xué)習(xí)著“好同志”雷鋒的精神。在學(xué)習(xí)雷鋒的同時(shí)，又做著“雷鋒精神”的宣傳。讓雷鋒精神不知或在某一老師或者同學(xué)心中，還要扎根到每一個(gè)人的心里。
在這一次黑板報(bào)評(píng)比中，不少班級(jí)成績相當(dāng)優(yōu)秀，有以下班級(jí)表現(xiàn)突出：
67班 66班 65班 64班 55班 51班 49班
三、
除此之外，在校內(nèi)還開展了評(píng)選小雷鋒的活動(dòng)。在學(xué)雷鋒月中，推選各班的真實(shí)榜樣進(jìn)行表彰。涌現(xiàn)了以黃怡鏵為代表的23名小雷鋒，現(xiàn)將其優(yōu)秀事跡進(jìn)行公布，供每一名小學(xué)生去學(xué)習(xí)。
學(xué)雷鋒月即將過去了。這一月我們認(rèn)識(shí)了、學(xué)習(xí)了、行動(dòng)了。從點(diǎn)點(diǎn)滴滴、方方面面給孩子們以深刻影響，讓雷鋒精神通過每一名“小使者”去傳播!
【2017年3月學(xué)雷鋒活動(dòng)總結(jié)范文二】
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳到位
本次活動(dòng)我們以“與時(shí)俱進(jìn)弘揚(yáng)雷鋒精神，深入貫徹xx大精神和‘xxxx’重要思想，努力開創(chuàng)學(xué)校德育工作新局面”為主題，大力宣傳雷鋒精神的時(shí)代意義和學(xué)雷鋒先進(jìn)典型。在校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，利用學(xué)校現(xiàn)有的各種平臺(tái)進(jìn)行宣傳動(dòng)員：如《新時(shí)代的雷鋒精神》的國旗下講話;“雷鋒在我心中”的主題黑板報(bào);雷鋒事跡為主題的宣傳窗展欄;校廣播臺(tái)雷鋒精神的介紹。通過深入宣傳，使雷鋒精神逐漸深入每一個(gè)學(xué)生的心里，為開展切實(shí)有效的活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。
二、活動(dòng)開展，載體多樣
1、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，積極投入社會(huì)志愿者活動(dòng)。
(1)積極配合上級(jí)團(tuán)委開展工作，在3.5學(xué)雷鋒日中參加志愿者義賣活動(dòng);參與“小小執(zhí)勤崗”，協(xié)助交警指揮交通等。
(2)表彰在寒假社會(huì)實(shí)踐中參與“關(guān)愛弱勢群體，奉獻(xiàn)我們的愛心——助殘幫困志愿者春風(fēng)行動(dòng)”中表現(xiàn)突出的學(xué)生。
2、開展以“我們的行動(dòng)——新時(shí)代的雷鋒精神”為主題的全校學(xué)雷鋒統(tǒng)一行動(dòng)。
(1)每班根據(jù)實(shí)際，確定了活動(dòng)項(xiàng)目，積極組織愛我班級(jí)，美我校園行動(dòng)，使班容班貌得到改善，優(yōu)化了班級(jí)宿舍的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，提高了班級(jí)品位。在活動(dòng)中建黨積極分子和團(tuán)員表現(xiàn)突出。
(2)開展文明在虞中的征文活動(dòng)和漫畫比賽。通過這一活動(dòng)，同學(xué)們充分挖掘了道德與讀書的內(nèi)涵關(guān)系，發(fā)現(xiàn)了我們身邊其實(shí)也有許許多多的先進(jìn)事跡，從而內(nèi)化為自己的動(dòng)力。
(3)校園維綠行動(dòng)，組成了青年志愿者校園維綠服務(wù)隊(duì)，在為學(xué)校增添綠色的同時(shí)，用自己的行動(dòng)去保護(hù)這一大家共同創(chuàng)造的環(huán)境，學(xué)校專門開辟休閑區(qū)作為青年志愿者校園維綠服務(wù)隊(duì)的活動(dòng)基地。通過這一活動(dòng)既提高了學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，又在這一活動(dòng)中體會(huì)了亂丟亂扔的可惡，從而使每一個(gè)同學(xué)都能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
(4)獻(xiàn)愛心，春蕾基金捐款活動(dòng)。
三、挖掘典型，總結(jié)表彰
每班組織了“情暖三月”的交流會(huì)，各班在學(xué)生自我介紹事跡的基礎(chǔ)上，推薦本班的好人好事，在年段推薦的基礎(chǔ)上評(píng)選校園十佳好人好事，利用學(xué)校各種平臺(tái)進(jìn)行事跡宣傳。從而從引導(dǎo)廣大學(xué)生，特別是團(tuán)員學(xué)生提高自我的服務(wù)意識(shí)，奉獻(xiàn)意識(shí)，真正的體會(huì)雷鋒精其實(shí)存在于我們的生活之中。
通過活動(dòng)，加深了學(xué)生對(duì)雷鋒精神的認(rèn)識(shí)和理解，促使了學(xué)生自覺主動(dòng)地在學(xué)習(xí)生活中時(shí)刻關(guān)注雷鋒精神，長期形成學(xué)雷鋒的氛圍，把愛心獻(xiàn)給身邊的人和需要幫助的人。
2.共青團(tuán)“3.5”學(xué)雷鋒活動(dòng)小結(jié)
今年是同志題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”44周年紀(jì)念日，也是第八個(gè)“中國青年志愿者服務(wù)日”，為了進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神，紅塔區(qū)各級(jí)團(tuán)組織在“3.5”期間開展了一系列豐富多彩的活動(dòng)。
一是團(tuán)區(qū)委積極服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，開展科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)、四進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)。3月3日，團(tuán)區(qū)委積極響應(yīng)號(hào)召，以服務(wù)“平安紅塔”、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以切實(shí)推進(jìn)我區(qū)禁毒防艾三年人民戰(zhàn)爭進(jìn)程為目的，為當(dāng)?shù)厝罕娝腿チ诵麄鲉巍⑿麄鳟媰?cè)、防艾宣傳年畫等禁毒防艾宣傳材料共計(jì)XX余份。此次“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)以貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾為原則，內(nèi)容豐富，形式多樣，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎。
【2017年3月學(xué)雷鋒活動(dòng)總結(jié)范文三】
陽春三月，春風(fēng)送暖。雷鋒精神是中華民族傳統(tǒng)美德的集中體現(xiàn)，幾十年來，激勵(lì)著一代又一代的少先隊(duì)員不斷茁壯成長。為了弘揚(yáng)全心全意為人民服務(wù)的雷鋒精神，使雷鋒精神在我校發(fā)揚(yáng)光大，我校少先隊(duì)通過開展多種形式的活動(dòng)，緬懷雷鋒同志的先進(jìn)事跡，學(xué)習(xí)雷鋒的精神，激勵(lì)學(xué)生爭做雷鋒式的好少年。
這次活動(dòng)開展收效甚好，也取得了一定的成績，現(xiàn)將我校學(xué)雷鋒活動(dòng)總結(jié)如下：
一、營造氣氛，深入宣傳：
在活動(dòng)伊始，我校討論制定了學(xué)雷鋒活動(dòng)方案，確定活動(dòng)主題：“弘揚(yáng)雷鋒精神，爭做孝心少年”，真正做到行動(dòng)有計(jì)劃安排有部署。提前出好了學(xué)雷鋒為主題的黑板報(bào)，學(xué)雷鋒主題升旗儀式等，感悟雷鋒精神在現(xiàn)代社會(huì)的延續(xù)。一系列活動(dòng)的開展，使廣大同學(xué)耳濡目染，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，也使廣大同學(xué)對(duì)雷鋒精神內(nèi)涵有了更深入的了解。
二、開展豐富多彩的學(xué)雷鋒活動(dòng)：
1、學(xué)唱雷鋒歌曲《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》。
在雷鋒紀(jì)念日到來星期，利用紅領(lǐng)巾廣播站，音樂課組織學(xué)生積極學(xué)唱《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》歌曲。在活動(dòng)期間，每天的大課間、放學(xué)后的校園中都會(huì)響起“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣，忠于革命，忠于黨，愛憎分明不忘本，立場堅(jiān)定斗志強(qiáng)……”的歌聲。學(xué)生們通過學(xué)唱雷鋒歌曲，深切體會(huì)到雷鋒的精神內(nèi)涵。
2、利用XX銀行獻(xiàn)愛心的機(jī)會(huì)，了解雷鋒的事跡，拉開活動(dòng)序幕。
2017年3月5日，XX島銀行XX支行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一行來到高甸子回健希望小學(xué)開展了愛心捐助活動(dòng)。
當(dāng)日上午，天氣較冷?？墒呛J島銀行的各位愛心人士卻給孩子們帶來了春天般的溫暖，給他們帶來了新學(xué)期的學(xué)習(xí)用具，還和孩子們一起重溫了雷鋒的故事，激勵(lì)他們克服困難，努力學(xué)習(xí)，將來報(bào)效祖國。捐助活動(dòng)后，愛心人士還到各個(gè)班級(jí)教師生如何辨別假幣。孩子們紛紛表示，要以優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績來報(bào)答社會(huì)的關(guān)愛。
關(guān)大治校長代表學(xué)校為XX銀行的愛心人士贈(zèng)送了寫有“家鄉(xiāng)銀行，服務(wù)家鄉(xiāng)。情系教育，大愛無疆”的錦旗。之后學(xué)生代表宣讀了倡議書，學(xué)雷鋒主題月活動(dòng)正式拉開序幕。
3、各班舉行學(xué)雷鋒主題班隊(duì)會(huì)。
各班以“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”為主題，通過講雷鋒故事、以雷鋒為榜樣，結(jié)合班級(jí)實(shí)際開展活動(dòng)，讓學(xué)生了解了雷鋒生平，重溫雷鋒事跡，明確雷鋒精神的內(nèi)涵。
4、開展植樹美化環(huán)境活動(dòng)。
為弘揚(yáng)雷鋒精神，增強(qiáng)學(xué)生的環(huán)保意識(shí)，學(xué)校組織了部分學(xué)生到學(xué)校周邊植樹，綠化校園周邊環(huán)境。參加植樹的師生利用大課間活動(dòng)時(shí)間來到了學(xué)校操場右側(cè)，揮動(dòng)著鐵鍬和鐵鏟開始植樹。大家鏟土挖坑、扶苗栽樹、拎桶澆水，每個(gè)人都精神飽滿、熱情高漲、辛勤地忙碌著。經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)，共植下欒樹等樹木30余株，為校園及校園周圍種下了一片綠色，一份清新，營造了一個(gè)良好的生活環(huán)境。
5、進(jìn)行學(xué)雷鋒黑板報(bào)評(píng)比活動(dòng)。
以學(xué)雷鋒為主題，中高年級(jí)學(xué)生自主編排、設(shè)計(jì)、低年級(jí)班主任老師親自動(dòng)手為主，每班出了一期黑板報(bào)，學(xué)生們?cè)O(shè)計(jì)的黑板報(bào)內(nèi)容突出主題，板式新穎多樣，字跡工整清晰。
6、組織部分學(xué)生到敬老院慰問。
3月27日上午，XX小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子、各村小校長、輔導(dǎo)員和四年級(jí)全體同學(xué)帶著全鄉(xiāng)915名師生的真摯祝福，滿懷喜悅的心情來到鄉(xiāng)敬老院開展了“關(guān)愛老人，從我做起”的學(xué)雷鋒社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)?；顒?dòng)中，同學(xué)們?yōu)槔先藗兯腿ド钣闷?，給老人表演精彩的節(jié)目，幫他們打掃衛(wèi)生，用自己的行動(dòng)溫暖了老人們的心!
7、征集學(xué)雷鋒活動(dòng)日記。
活動(dòng)內(nèi)容：有一家銀行，人們出入存取的并非金錢而是溫暖。威能溫暖銀行，一家趣味的銀行，它讓你與小伙伴之間，甚至與自然之間傳遞溫暖、展開互動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)束后，捐贈(zèng)到中國賬戶的溫暖值超過50萬度，威能將會(huì)以所有捐助者的名義向貧困山區(qū)捐出價(jià)值民幣10萬元的溫暖大禮包。
活動(dòng)時(shí)間：2013年9月9日～11月12日
參與方式：
一、我和我的小伙伴為什么要存儲(chǔ)溫暖？參與存儲(chǔ)溫暖你和你的小伙伴們都將有機(jī)會(huì)獲得各種溫暖好禮。
存儲(chǔ)的溫暖可以直接用來兌換精美禮品，活動(dòng)結(jié)束后，TOP3的最溫暖城市用戶，凡在德國威能指定供應(yīng)商處購買任意一款威能產(chǎn)品，憑借購買收據(jù)以及溫暖禮券，即可兌換價(jià)值價(jià)值600元的威能定制保暖衣一套。
你可以選擇將所有溫度或者部分溫度，捐贈(zèng)到溫暖中國賬戶，當(dāng)該賬戶的溫暖值超過50萬度，威能將會(huì)以所有捐助者的名義向貧困山區(qū)捐出價(jià)值民幣10萬元的溫暖大禮包。
二、我和我的小伙伴如何存儲(chǔ)溫暖登陸微博應(yīng)用授權(quán)后，即開設(shè)了威能溫暖銀行賬戶；接著你就可以往賬戶內(nèi)存溫暖了。
方式一：存入你所在城市當(dāng)天的氣溫，分享到微博再增加100度溫暖，一天一次；
方式二：存入別人的體溫，你可以向你的微博粉絲發(fā)出“求抱抱”的微博求助，微博分享成功你的賬戶將增加100度溫暖，如果被求助者回到你的微博頁面點(diǎn)擊“抱抱”按鈕回應(yīng)你的請(qǐng)求，你的賬戶將另外再存入正常體溫37度；
方式三：存入團(tuán)圓關(guān)懷的溫暖，中秋佳節(jié)，為你的粉絲送上你最真誠的祝福微博以及親手制作嵌刻著你名字的電子月餅，你的賬戶將會(huì)存入100度；（開放時(shí)間：9月9日～9月22日）
方式四：存入愛情的溫暖，光棍節(jié)期間，單身是我的職業(yè)，可是，我想失業(yè)……那就發(fā)出“求”微博宣言吧，屆時(shí)你的賬戶也將存入100度。（開放時(shí)間：11月1日～11月12日）
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織
為切實(shí)抓好此次“人民幣發(fā)行為人民”的工作理念，我支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在支行內(nèi)部成立人民幣宣傳小組，組織員工了解并掌握人民幣圖樣管理，人民幣買賣管理，整治拒收現(xiàn)金，防偽與反假知識(shí)普及等相關(guān)法律法規(guī)及人行的有關(guān)規(guī)定，以便更好的向社會(huì)公眾進(jìn)行宣傳和講解。
二、廣泛宣傳，增強(qiáng)實(shí)效
活動(dòng)月期間，我支行以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳基地，在營業(yè)大廳設(shè)立宣傳服務(wù)專區(qū)，LED顯示屏，液晶電視等宣傳載體展示活動(dòng)宣傳標(biāo)語，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)擺放人民幣宣傳折頁，方便客戶閱覽；安排專人向客戶分發(fā)宣傳折頁，并提供業(yè)務(wù)咨詢，全方位向客戶介紹人民幣買賣，拒收現(xiàn)金等違法行為的危害性，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)義務(wù)宣傳的社會(huì)責(zé)任。
另外，我支行組織人員進(jìn)入當(dāng)?shù)匦^(qū)進(jìn)行宣傳，向社區(qū)居民講解人民幣防偽特征，辨識(shí)真假幣的方法，買賣人民幣、拒收現(xiàn)金的嚴(yán)重性與危害性等相關(guān)金融知識(shí)，真正做到提升公眾金融知識(shí)和提升風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，共同維護(hù)人民幣，凈化流通環(huán)境。
企業(yè)在策劃微博活動(dòng)的時(shí)候，要根據(jù)自己的運(yùn)營目的，有目標(biāo)的來選擇。整個(gè)活動(dòng)的推廣策劃要符合要包括以9點(diǎn)，下面是這次元旦活動(dòng)招商銀行的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，可以參考下。
1、活動(dòng)目的清晰明了
企業(yè)做微博活動(dòng)的目的是什么？是增加粉絲？還是促銷新產(chǎn)品，或者是回饋老顧客，首先要明確做活動(dòng)的目的，才能開展微博或的那個(gè)的策劃工作。
2、活動(dòng)主題吸引眼球
人都是感官動(dòng)物，活動(dòng)要足夠吸引到你的目標(biāo)受眾，刺激他們眼球，這樣才能讓粉絲參與到其中，發(fā)揮到最大效果，例如現(xiàn)在最常見的，轉(zhuǎn)發(fā)微博@好友，送iphone，送話費(fèi)等等，對(duì)于免費(fèi)的東西都是足以讓粉絲參與到其中的。
3、活動(dòng)方案簡潔化
活動(dòng)一定不要太復(fù)雜，設(shè)置過多的門檻，或者參與方式比較復(fù)雜，這樣對(duì)于活動(dòng)的傳播都是極其不利的。會(huì)讓很多新手朋友或者達(dá)不到參加活動(dòng)資格的目標(biāo)受眾而拒之門外。所以活動(dòng)一定要盡量簡潔話，保證其易傳播。
4、活動(dòng)形式創(chuàng)意化
企業(yè)在策劃微博活動(dòng)的時(shí)候，要足夠創(chuàng)意，結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn)事件，根據(jù)企業(yè)本身來策劃。一個(gè)好的創(chuàng)意會(huì)發(fā)揮到你意想不到的效果，例如大家都知道的杜蕾斯事件，就是借助北京大雨和有效的結(jié)合起來了。
5、活動(dòng)流程規(guī)范化
整個(gè)活動(dòng)流程要規(guī)范化，這樣才能有效的實(shí)施。例如活動(dòng)微博的時(shí)間，活動(dòng)的推廣，與粉絲的互動(dòng)，獎(jiǎng)品的獲取方式等等都要事先規(guī)范好。
6、活動(dòng)推廣渠道多樣化
微博活動(dòng)的推廣，是決定你的活動(dòng)能達(dá)到多大的效果的關(guān)鍵，除了本身活動(dòng)開始后在微博平臺(tái)的轉(zhuǎn)發(fā)，前期活動(dòng)準(zhǔn)備工作，通知更多的目標(biāo)受眾知道活動(dòng)，論壇博客，官方網(wǎng)站，線下，也可結(jié)合微博平臺(tái)本身來宣傳等等，總只微博活動(dòng)的推廣一定要做足，做夠。
7、活動(dòng)頒獎(jiǎng)公開化
企業(yè)最重要的就是誠信，微博活動(dòng)的獲獎(jiǎng)，一定要公開化，讓粉絲信任你，只有信任你了，才能幫你做宣傳，達(dá)到口碑效應(yīng)，從而提升企業(yè)品牌形象。例如微博活動(dòng)如何抽獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)聽眾公布，聽眾曬禮品等等，這些工作都要公開化，讓粉絲對(duì)你信任。
8、活動(dòng)粉絲互動(dòng)人性化
把微博作為客戶服務(wù)的陣地，解答粉絲疑問，與他們互動(dòng)，讓他們感覺企業(yè)是真真切切，從而感覺沒有距離感，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的好感。粉絲是需要經(jīng)營，需要維系的，如何把他們培養(yǎng)成你的鐵桿粉絲才是我們最要做好的。
9、活動(dòng)數(shù)據(jù)分析系，總結(jié)精細(xì)化。
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“飛馬”為你整理了這篇扎實(shí)開展干部作風(fēng)集中整頓活動(dòng)總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
鄒城市公共資源交易中心深入貫徹全市干部作風(fēng)集中整頓動(dòng)員大會(huì)精神，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，勇于自我革命，把作風(fēng)建設(shè)不斷引向深入，推動(dòng)公共資源交易工作高質(zhì)量發(fā)展。
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)政策學(xué)習(xí)。開設(shè)“交易業(yè)務(wù)大講堂”，按照“中層帶動(dòng)、逐步拓展、全體覆蓋”的思路，由各科室負(fù)責(zé)人輪流登臺(tái)，采取理論講解、文檔演示和典型案例相結(jié)合的方式專題講解。交流內(nèi)容突出問題導(dǎo)向，重點(diǎn)圍繞建設(shè)工程招投標(biāo)、政府采購、土地產(chǎn)權(quán)交易等業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)行“一周一專題、一科一堂課”。通過交流學(xué)習(xí)，掌握招投標(biāo)采購業(yè)務(wù)發(fā)展最新動(dòng)態(tài)，提升工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
二是強(qiáng)化廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。把風(fēng)險(xiǎn)排查貫穿于干部作風(fēng)集中整頓活動(dòng)全過程，對(duì)潛在于工作流程環(huán)節(jié)中的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)重新梳理排摸，在進(jìn)場受理、信息、專家抽取、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，排查梳理出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)16個(gè)，建立交易平臺(tái)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防控措施，進(jìn)一步完善了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。與軟件開發(fā)公司、金融機(jī)構(gòu)簽定了《保密協(xié)議》，落實(shí)保密措施，杜絕招投標(biāo)秘密信息的泄露。同時(shí)，招標(biāo)采購項(xiàng)目全部實(shí)行全流程電子化交易，網(wǎng)上全程留痕，防止人為干預(yù)。創(chuàng)新數(shù)字見證新模式，整個(gè)交易過程“看得見、聽得著、管得了”，全力營造公開、公平、公正、科學(xué)擇優(yōu)的交易市場環(huán)境。