時間：2023-11-22 11:06:02
導語：在衛(wèi)生環(huán)境的重要性的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】 預防醫(yī)學教育；重要性；實用性；趣味性；素質(zhì)教育
預防醫(yī)學是一門綜合性學科，在醫(yī)學領(lǐng)域中有著較特殊的地位，隨著人們對健康需求的不斷提高及現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展，預防醫(yī)學在醫(yī)學教育中越來越顯示出其重要性，而學生對預防醫(yī)學往往有片面的認識，認為這一學科不重要，沒有臨床學科實用。因此，為了使這門課真正讓學生掌握并充分發(fā)揮它的作用，就要加強預防醫(yī)學教學的實用性和趣味性。
1 在教學過程中要突出預防醫(yī)學的重要性
針對醫(yī)學生普遍存在重視臨床醫(yī)學的學習而忽視預防醫(yī)學學習的情況，應自始至終反復強調(diào)此學科的重要性，尤其要高度重視第一次緒論課的教學。教學中，可通過一些例子強調(diào)預防醫(yī)學在現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中所起的巨大作用。例如強調(diào)如果沒有預防醫(yī)學這門學科及其不斷的發(fā)展，恐怕我們的衛(wèi)生工作到現(xiàn)在還處在與傳染病做斗爭的第一次衛(wèi)生革命運動中[1]。反應停這種致畸率很高的藥物還會被孕婦濫用，特別是曾威脅全球的SARS也就不能得到有效的控制，禽流感、甲型H1N1流感也會在全球肆虐等等，從而引起學生對預防醫(yī)學這門學科的高度重視。同時讓學生看到，隨著生活水平的提高，社會的老齡化趨勢，人們對健康的需求越來越高，這就需要加強預防衛(wèi)生工作，要求醫(yī)務工作者必需掌握疾病在人群中發(fā)生發(fā)展的一般規(guī)律、社區(qū)保健調(diào)查研究的方法和疾病預防控制的措施等預防醫(yī)學的理論知識。做到不僅會治病、更要防病。啟發(fā)學生要想適應新形勢下衛(wèi)生工作的需要、成為高素質(zhì)的衛(wèi)生工作者，不僅要學好臨床醫(yī)學，更要學好預防醫(yī)學的理論知識和技能。
2 教學過程中體現(xiàn)預防醫(yī)學的實用性和趣味性
為激發(fā)學生的學習積極性，提高教學效果，在教學中應注意理論聯(lián)系實際，突出預防醫(yī)學的實用性和趣味性。新生入學教育開始，就讓學生充分認識預防醫(yī)學是一門涉及面相當廣泛的綜合性學科，就業(yè)并非一般人理解的只有衛(wèi)生監(jiān)督和疾病控制，其它象環(huán)保部門、城鄉(xiāng)建設、建筑行業(yè)、飲水管理、食品工業(yè)管理、氣象局、職業(yè)病防治所、學校衛(wèi)生管理等行業(yè)都需要預防醫(yī)學專業(yè)人才，就業(yè)途徑相當廣泛，從而意識到學好預防醫(yī)學大有作為。在教學中突出與學生生活密切相關(guān)的教學內(nèi)容，讓學生感受到所學的知識就在身邊，很實用。例如，講到三級預防的[2]內(nèi)容時，就可以結(jié)合國情適當舉例。在我國SARS流行期間，可結(jié)合當時SARS疫情，給學生講明，造成SARS疫情的病源是人群普遍易感的，一旦有傳染源存在，極易造成大范圍的傳播和流行。因此，為了控制疫情，必須做好SARS的三級預防工作，特別是重在防止疾病發(fā)生的第一級預防措施，如室內(nèi)定期消毒、通風、注意個人衛(wèi)生、適時戴口罩、適當體育鍛煉、改善飲食等以及重在早發(fā)現(xiàn)以控制疾病發(fā)展的第二級預防措施，如每天組織學生監(jiān)測體溫等。這樣將學校制定實施的SARS防治具體措施用三級預防的思路一一列舉、講明，理論聯(lián)系實際，學生不僅學到了相關(guān)的理論知識，而且能自覺主動地做好SARS的預防工作。在授課中也可以適當運用一些趣味性的表達和例子來調(diào)節(jié)課堂氣氛，活躍學生思維，激發(fā)學生的學習興趣，加深對教學內(nèi)容的理解，提高教學效率。例如在介紹自我保健的內(nèi)容時，就可以夸張地介紹說：“等大家都有了很好的自我保健能力，咱們醫(yī)務人員就該失業(yè)了，各家都有齊全的診療設施，所有的健康問題在家就可以解決了，這多好啊！”學生一聽就笑了：這不太可能吧？這時就可以接著指出，自我保健是一種有局限性的非專業(yè)性的衛(wèi)生保健活動，要求“多依靠自己，少依賴醫(yī)生”，強調(diào)的是在醫(yī)務人員的指導下，積極主動的自我保健來有效地防止疾病的發(fā)生，控制疾病的發(fā)展，將健康掌握在自己手里，而并非“全依靠自己，不要醫(yī)生”，對于這樣的小知識點，大家在笑聲中掌握會更加牢固。
3 將素質(zhì)教育貫穿到預防醫(yī)學教學全過程的始終
醫(yī)學生的素質(zhì)決定著未來醫(yī)務工作者的醫(yī)療服務質(zhì)量與水平，因此在教學過程中，應始終注重對學生進行各方面的素質(zhì)教育，注重對學生的全面培養(yǎng)。如預防醫(yī)學的一個重點內(nèi)容就是環(huán)境與健康[3]，在授課過程中，就可以從各方面培養(yǎng)學生的環(huán)境、群體意識及愛國思想。結(jié)合現(xiàn)在環(huán)境污染的狀況，讓大家觀察身邊那些不環(huán)保、不文明的行為和現(xiàn)象，如隨地吐痰、自來水管一開就沒人關(guān)、食堂里剩飯剩菜隨處可見、一下課教室里粉筆頭亂飛等等，體會自己身上有哪些可能增加環(huán)境負擔的不良行為，教育學生環(huán)保行為要從生活中的一點一滴做起，意識到熱愛環(huán)境就是熱愛生命。另外，健康教育作為素質(zhì)教育中不可缺少的一部分，其相關(guān)理論內(nèi)容又恰恰在預防醫(yī)學中有所涉及。那么在課堂上除了進行相應理論知識的講解，也可以結(jié)合不同篇章對學生實施適當?shù)慕】到逃Ｈ缭陲嬍撑c健康的關(guān)系中教會學生如何制定自己的食譜而做到合理膳食；在心理、社會因素與健康的關(guān)系中，教會學生如何調(diào)整自己的心態(tài)以穩(wěn)定情緒，才有利于健康，以及控制身心疾病在自己身上出現(xiàn)等各方面自我保健的知識[4]。總之，素質(zhì)教育不是經(jīng)過一時一事能提高的，必須從小做起，而且確實可通過教師在傳授專業(yè)技能知識的過程中進行，這種點滴的滲透教育在潛移默化中可起到巨大作用。
在當前社會和醫(yī)學發(fā)展的大趨勢中，預防醫(yī)學肩負著重要的使命，作為預防醫(yī)學的專業(yè)教師更要認清形勢，在教學中注意突出預防醫(yī)學的重要性，體現(xiàn)出預防醫(yī)學的實用性和趣味性，將素質(zhì)教育貫穿于預防醫(yī)學教學過程的始終，隨時總結(jié)經(jīng)驗，不斷進取，才能培養(yǎng)出具有健全身心、高素質(zhì)的實用型衛(wèi)生技術(shù)人才。
參考文獻
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【關(guān)鍵詞】 服務質(zhì)量 IPA 福建南靖土樓
2008年7月7日，福建南靖土樓被成功列入《世界遺產(chǎn)名錄》。隨著申報世遺的成功，景區(qū)在接待人數(shù)、門票收入、旅游綜合收入等各方面都有很大的提高。2009年，南靖縣累計接待游客147.9萬人次，比增35.6%，旅游總收入4.43億元，比增30.2%。同時景區(qū)基礎設施尤其是餐飲、住宿設施迅速完善，旅游產(chǎn)品逐漸豐富，服務質(zhì)量得到提升。但由于該時期景區(qū)發(fā)展過快，也引發(fā)了一系列問題。例如：游客對文化和游歷經(jīng)歷的追求與景區(qū)旅游產(chǎn)品和文化氛圍之間的供求矛盾；旅游服務質(zhì)量難以滿足現(xiàn)代游客需求等。因此，如何科學有效地了解游客需求，從而提升景區(qū)旅游服務質(zhì)量顯得尤為重要。本研究在進行實地調(diào)研獲取數(shù)據(jù)的基礎上，利用重要性―表現(xiàn)性方法進行科學分析，指出南靖土樓景區(qū)旅游服務存在的問題，并提出相應對策，以期改善其服務質(zhì)量，進一步塑造提升南靖土樓服務品牌。
一、研究方法
1、問卷設計
由于對景區(qū)服務質(zhì)量概念界定的不同，各學者對景區(qū)服務質(zhì)量的具體內(nèi)涵及測量也有著不同的理解。例如李星群指出景區(qū)服務質(zhì)量主要包含景區(qū)/景點吸引力、景區(qū)配套設施、旅游宣傳促銷等16個項目，而符全勝等在其研究中僅涉及到環(huán)境衛(wèi)生、安全設施、安全服務、導游講解等12個項目，內(nèi)容相對簡潔，但缺少對旅游交通、旅客期望的調(diào)查。在本研究中，結(jié)合土樓景區(qū)實際情況，借鑒了相關(guān)文獻所提到的服務質(zhì)量標準體系，進行實際修改調(diào)整，設計了29項景區(qū)服務因子。
問卷內(nèi)容由三部分組成，第一部分為南靖土樓景區(qū)相關(guān)旅游服務因子的重要性評價，第二部分為相關(guān)旅游服務因子的實際表現(xiàn)狀況評價，第三部分是受訪者人口社會學特征。其中29個景區(qū)服務因子分別為A1景區(qū)宣傳教育材料、A2旅游交通、A3門票價格、A4售票服務、A5旅游提示標識牌、A6旅游秩序、A7導游知識、A8導游講解服務態(tài)度、A9游覽線路設計、A10環(huán)境整治、A11廁所設置、A12垃圾箱設置、A13休憩設施、A14殘障輔助設施、A15旅游安全設施、A16自然生態(tài)景觀、A17土樓原貌保護、A18客家民俗活動、A19原生態(tài)文化體驗、A20土樓客家民俗表演、A21景區(qū)居民好客程度、A22旅游商品、A23土特產(chǎn)品種類、A24餐飲衛(wèi)生、A25餐飲價格、A26住宿衛(wèi)生、A27住宿價格、A28治安環(huán)境、A29投訴處理。測量題項采用李克特5點評分法進行。重要性問題的選項為“不重要”至“重要”5個選項，分別賦值1至5分、表現(xiàn)狀況問題的選項為“不滿意”到“滿意”5個選項，分別賦值1至5分。
2、數(shù)據(jù)收集
本次調(diào)查地點選擇在南靖土樓景區(qū)旅游資源最具代表性的田螺坑土樓群、河坑土樓群、懷遠樓、和貴樓。這四個景點已營運多年，有較高市場知名度，游客較多，調(diào)查具有一定的代表性。本次采用實地發(fā)放問卷，面對面指導填寫，實時收回問卷的方式，并對重點游客進行深入訪談。2010年9月10日至12日的調(diào)查期間，在田螺坑土樓群、河坑土樓群、懷遠樓、和貴樓發(fā)放問卷共160份，每地40份，收回問卷150份，其中有效問卷150份，有效率為93.75%。
3、分析方法
本研究利用IPA（Importance-Performance Analysis）方法，即重要性―表現(xiàn)性分析法對景區(qū)服務質(zhì)量進行分析。IPA方法最先由Martilla和James提出并運用于評價市場營銷項目的有效性。目前，作為一種有效的服務質(zhì)量評價和改進方法，IPA已經(jīng)在包括旅游業(yè)在內(nèi)的各個研究領(lǐng)域獲得了和SERVQUAL同等重要的地位。在旅游業(yè)中，可以利用IPA方法分析游客對旅游服務的滿意程度，進而對旅游景區(qū)服務質(zhì)量做出準確的評價。
IPA的操作步驟如下：第一步，確定所要考核的觀測變量和考核分值范圍。第二步，分別確立各觀測變量的重要性（I）及其表現(xiàn)性（P）的分值，畫出標有刻度的IP圖（見圖1）。第三步，分別求出觀測變量重要性及其表現(xiàn)性各自總的平均數(shù)，并且找出以上兩個平均數(shù)在IP圖中的交叉點，并基于該交叉點進一步畫出一個十字架（可用如圖2所示的實線），橫軸代表的是重要性（I軸），縱軸代表的是實際表現(xiàn)（P軸），于是，IP圖的四個象限便得以清晰呈現(xiàn)。第四步，分別將各觀測變量根據(jù)其重要性和表現(xiàn)性的實際得分，逐一地定位在四個象限相應的位置。第五步，基于巴勒格魯和納伍（Baloglu，Love，2003）的觀點，對四個象限的觀測變量分別進行解釋。
由重要性因子分值的平均值、表現(xiàn)因子分值的平均值為坐標原點構(gòu)建IPA四象限圖，分別表示受訪者對不同因子的重要性和表現(xiàn)情況的個人評價。通過IPA表能直觀地看出受訪者對各種旅游景區(qū)服務因子的滿意度情況。圖1顯示，第一象限區(qū)域為高重要性、高表現(xiàn)，說明受訪者對位于這一象限的因子很滿意，對于旅游經(jīng)營者來說，其象限的因子服務質(zhì)量須繼續(xù)保持。第二象限區(qū)域為低重要性、高表現(xiàn)，說明受訪者認為位于這一象限的這些因子不是很重要，其實際表現(xiàn)高于期望。旅游經(jīng)營者對該象限的因子不需要刻意追求完滿。第三象限區(qū)域為低重要性、低表現(xiàn)，說明受訪者不關(guān)注位于這一象限的因子，其因子服務質(zhì)量的好與壞都無所謂，旅游經(jīng)營者對其象限的因子暫時不需要改進，可在資金、管理、人員等方面充裕的情況下再考慮改進。第四象限區(qū)域為高重要性、低表現(xiàn)，說明受訪者認為位于這一象限的因子很重要，但對其表現(xiàn)感到不滿意，其象限的因子為重點改進的區(qū)域，旅游經(jīng)營者須特別重視和對待。
二、數(shù)據(jù)分析
1、樣本描述性統(tǒng)計
在150位受訪者中，男性占44.7%，女性占55.3%，男女比例基本平衡。從旅游方式來看，跟團旅游的最多，占61.3%，自助旅游的占38.7%。從游客來源地來看，福建省其他城市的占多數(shù)，為47.3%，漳州市次之，為28.0%。從游玩土樓次數(shù)來看，81.3%為初次游玩者。從年齡結(jié)構(gòu)來看，19―30歲的最多，占受訪者總?cè)藬?shù)的26.7%，31―40歲的次之。從受訪者職業(yè)狀況上來看，26.0%為企業(yè)職員，15.3%為在校學生。從游客文化程度上看，受訪者中大專學歷的占36.0%，本科學歷占25.3%，高中、中專、職專學歷占24.0%。從收入狀況來看，大部分受訪者收入在2000―2999元，占受訪者總?cè)藬?shù)的21.3%，1000―1999元的占18.7%，1000元以下的占17.3%，5000元以上的占15.4%。
同時，本研究利用SPSS13.0對調(diào)查問卷進行信度分析，其中重要性因子的Alpha為0.913，表現(xiàn)性因子的Alpha為0.917，均大于社會科學研究所要求的推薦值0.7，說明兩類因子內(nèi)在的信度可接受，即相關(guān)指標的內(nèi)在一致性較好。因此問卷調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)可用于后續(xù)的研究。
2、重要性―表現(xiàn)性分析
經(jīng)計算29個重要性平均分值的總平均值為4.22，29個表現(xiàn)平均分值的總平均值為3.22。這樣，在以重要性總平均分值的橫坐標，以表現(xiàn)總平均值為縱坐標，坐標原點為（4.22，3.22）的四象限圖中29個因子分別落在了四象限圖的四個不同的象限中（如圖2）。
其中：A1宣傳教育材料（3.9、3.23）、A2旅游交通（4.39、3.04）、A3門票價格（3.69、2.8）、A4售票服務（3.89、3.04）、A5旅游提示標識牌（4.15、3.33）、A6旅游秩序（4.24、3.41）、A7導游知識（4.32、3.44）、A8導游講解服務態(tài)度（4.29、3.48）、A9游覽線路設計（4.38、3.55）、A10環(huán)境整治（4.48、3.41）、A11廁所設置（4.39、3.33）、A12垃圾箱設置（4.10、3.37）、A13休憩設施（4.23、3.00）、A14殘障輔助設施（4.04、2.70）、A15安全設施（4.57、3.13）、A16自然生態(tài)景觀（4.52、3.65）、A17土樓原貌保護（4.67、3.89）、A18客家民俗活動（3.97、2.92）、A19原生態(tài)文化體驗（4.16、2.81）、A20民俗表演（3.85、3.03）、A21居民好客程度（3.99、3.49）、A22旅游商品（3.85、2.98）、A23土特產(chǎn)品種類（3.86、2.99）、A24餐飲衛(wèi)生（4.6、3.07）、A25餐飲價格（4.23、3.17）、A26住宿衛(wèi)生（4.33、3.19）、A27住宿價格（4.20、3.23）、A28治安環(huán)境（4.47、3.53）、A29投訴處理（4.52、3.08）。
從圖2中可以看到共有9個評價因子落在第一象限，它們分別是A6“旅游秩序”、A7“導游知識”、A8“導游講解服務態(tài)度”、A9“游覽線路設計”、A10“環(huán)境整治”、A11“廁所設置”、A16“自然生態(tài)景觀”、A17“土樓原貌保護”、A28“治安環(huán)境”。由此可以看出，受訪游客認為這9個旅游因子很重要，對旅游景區(qū)的這9個方面的表現(xiàn)比較滿意，說明：南靖土樓景區(qū)的游客不管是自助游，還是跟團旅游，都能保持好良好的游玩秩序；導游知識豐富，服務態(tài)度好，其業(yè)務水平獲得游客認可；景區(qū)游覽線路設計合理，游客能夠在有限的時間里游覽到較為豐富的旅游景點；景區(qū)的環(huán)境整治較好，自然生態(tài)景觀保護良好，土樓的原貌保護工作卓有成效，獲得了游客的高度認可。
落在第二象限有5個評價因子，分別為A1“景區(qū)宣傳教育材料”、A5“旅游提示標識牌”、A12“垃圾箱設置”、A21“景區(qū)居民好客程度”、A27“住宿價格”。可見，受訪游客認為景區(qū)的宣傳教育材料、旅游提示標識牌、垃圾箱設置、旅游目的地居民好客程度、景區(qū)的住宿價格不是影響其旅游出行的重要因子，但表現(xiàn)較好。說明景區(qū)內(nèi)的宣傳教育材料豐富與否、提示標識牌醒目與否、垃圾箱設置合理與否、當?shù)鼐用裼押门c否不會影響到游客的出行意愿；其次，由于受訪游客主要來自漳州、廈門等周邊城市，基本上為一日游，所以大部分游客認為住宿價格對他們影響相對較小。
落在第三象限有8個評價因子，它們分別為A3“門票價格”、A4“售票服務”、A14“殘障輔助設施”、A18“客家民俗活動”、A19“原生態(tài)文化體驗”、A20“民俗表演”、A22“旅游商品”、A23“土特產(chǎn)品種類”。受訪游客認為這8個旅游因子不重要，且實際表現(xiàn)也不好，主要在于：隨著經(jīng)濟水平的大幅提高，以及土樓部分景區(qū)對導游證、老人、學生、現(xiàn)役軍人等有門票優(yōu)惠政策，門票價格設置相對合理，因此受訪游客認為門票價格不影響其出游選擇；土樓的客家民俗活動有歌會、婚嫁迎娶、節(jié)慶禮儀、地方戲等，由于大部分游客是一日至二日游，時間有限，所以這些民俗活動的豐富與否對他們的影響較小，而且部分民俗活動具有季節(jié)性、階段性、間接性，游客很難一一觀看，滿意度一般；隨著旅游的發(fā)展，游者的增多，不可避免地會將各種各樣的生活方式和商業(yè)文化帶到旅游目的地，對傳統(tǒng)文化產(chǎn)生影響和沖擊，影響游客對原生態(tài)文化的體驗感受。
落在第四象限有7個評價因子，它們分別為A2“旅游交通”、A13“休憩設施”、A15“安全設施”、A24“餐飲衛(wèi)生”、A25“餐飲價格”、A26“住宿衛(wèi)生”、A29“投訴處理”。這些表明受訪游客在南靖土樓各景點游覽中普遍感到旅游交通、景區(qū)休憩設施、安全設施、餐飲服務、住宿衛(wèi)生以及投訴處理與期望有較大差距，可見，各景區(qū)在旅游交通、景區(qū)休憩設施、安全設施、餐飲衛(wèi)生、餐飲價格、住宿衛(wèi)生、投訴處理七項因子上存在服務質(zhì)量問題，主要在于：南靖土樓地處山區(qū)，道路交通相對不便，影響進入景區(qū)的便捷度。同時在景區(qū)內(nèi)的停車位、休憩設施不夠完善，這些均會影響到顧客在旅游過程中的滿意度；對于游客而言景區(qū)的餐飲衛(wèi)生和住宿衛(wèi)生條件極為重要，但部分旅游飯店和賓館卻不夠重視，疏于衛(wèi)生方面的嚴謹把關(guān)，游客評價一般。
三、解決措施
1、提升旅游交通便捷度，完善景區(qū)內(nèi)相關(guān)配套設施
在旅游交通上，加快交通基礎設施建設，構(gòu)建主干道、景區(qū)道等相通相連的旅游交通大網(wǎng)絡。具體措施為繼續(xù)完善山梅公路；將田螺坑土樓與云水謠土樓之間已有的相連鄉(xiāng)道，改造為旅游專用公路，增強土樓旅游的連貫性；加快建設各景區(qū)、景點支線道路和旅游步行道，形成兼顧游覽性和通達性的旅游交通道路網(wǎng)絡；同時積極抓住福廈動車開通的難得機遇，提升省外游客進入南靖土樓的游覽便捷度，不斷擴大客源。同時景區(qū)內(nèi)休憩設施較為缺乏，相關(guān)部門應加大對相關(guān)設施設備的投資，并合理規(guī)劃，方便游客旅途中的休息。
2、開展旅游安全檢查，加強旅游安全監(jiān)督
結(jié)合南靖旅游安全實際情況，可考慮成立旅游安全工作領(lǐng)導小組，聯(lián)合交通、消防、衛(wèi)生、工商等部門，定期檢查景區(qū)安全設施，重點加強假日期間的安全檢查，即深入旅游景區(qū)景點、旅行社、酒店、飯店、賓館等地開展安全大檢查，對各景點內(nèi)的危險地段、游樂設施、交通運輸工具和消防等設施進行重點檢查，及時排查安全隱患，對發(fā)現(xiàn)的問題要立即進行整改，并認真制定旅游緊急救援預案，啟動假日旅游聯(lián)動機制，嚴格落實旅游安全責任制，確保假日期間為游客營造安全有序的旅游環(huán)境。
3、規(guī)范行業(yè)管理，提升餐飲、住宿衛(wèi)生條件
景區(qū)規(guī)范標準維系景區(qū)未來的發(fā)展，因此，制定科學合理的規(guī)范標準就顯得尤為重要。當前，面對井噴式的游客，南靖縣的農(nóng)家小旅館如雨后春筍般冒出來，為了規(guī)范旅游管理，提高旅游服務質(zhì)量，保護旅游者的合法權(quán)益，滿足旅游者的合理要求，貫徹“賓客至上，質(zhì)量第一”的宗旨，南靖縣相關(guān)部門要認真實施《福建土樓景區(qū)農(nóng)家旅館評定標準（試行）》，不定期地組織工商、物價、衛(wèi)生、防疫等部門開展專項檢查活動，有效規(guī)范旅館和飯店的管理。
4、強化景區(qū)質(zhì)量監(jiān)督管理
為維護游客利益，保障游客權(quán)益不受侵犯，可以成立南靖縣旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所，專門受理景區(qū)內(nèi)游客投訴案件，監(jiān)督旅行社、星級飯店、從業(yè)人員的服務質(zhì)量，從而進一步提高旅游質(zhì)量。同時在景區(qū)景點做好投訴熱線標識牌的設置，迅速回應游客的投訴事宜，不斷提升景區(qū)服務水平，并聘請常年法律顧問，發(fā)揮法律咨詢作用。
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因為今年來家鄉(xiāng)的環(huán)境持續(xù)惡化，自然環(huán)境日趨嚴重，這些都給家鄉(xiāng)的群眾的生活帶來了嚴重的影響，我們幾個提議創(chuàng)建一支環(huán)保隊。
主要目的：
1；對家鄉(xiāng)的生態(tài)環(huán)境開展調(diào)查
2；找出家鄉(xiāng)環(huán)境持續(xù)惡化的原因
3；在周圍鄰里間宣傳保護環(huán)境的重要性
4；為環(huán)保提一些可行性建議，希望對家鄉(xiāng)環(huán)境改善起到力所能及的作用。
7月20日——25日衛(wèi)生情況調(diào)查：
（1）；首先，我們在家鄉(xiāng)的城鎮(zhèn)大街——“”觀察了過往行人亂丟垃圾的行為且進行了適當?shù)挠涗?。我們發(fā)現(xiàn)大部分人都沒及時把垃圾投放到指定的垃圾箱內(nèi)，隨手亂扔的現(xiàn)象隨處可見。因此，在我們家鄉(xiāng)能真正愛護環(huán)境又能了解物品回收利用的人更是少之又少。因為這樣，容易導致家鄉(xiāng)主街道的環(huán)境衛(wèi)生惡化，影響市容。
（2）；然后，對“”——市主河流深入實地調(diào)查。我們發(fā)現(xiàn)由于人們環(huán)境意識的薄弱，把不少的生活垃圾倒入了河里，河邊，使得主河流被眾多生活垃圾所污染。其中大多是一些廢棄塑料，生活廢品，污水，嚴重影響了河道衛(wèi)生與清潔。我們也調(diào)查了解到由于家周邊沒有較大型的處理生活垃圾的場所，所以一些居民為了貪圖方便，便把垃圾丟到河里，使河中許多地方淤塞，河水也變色了。
7月26日——27日：在街區(qū)我們制作了一部分傳單，對居民進行一些環(huán)保問卷調(diào)查。
1；調(diào)查針對人群：15——65歲街區(qū)居民
2；調(diào)查方法：隨機調(diào)查
調(diào)查如下：選擇題
(1)你認為環(huán)保的目的是什么？
A.愛惜每一個生命(62%)B.保護生物多樣性(10%)C.與動植物和睦相處(10%)D.改善人類的生存環(huán)境,滿足發(fā)展需要(18%)
(2)你最關(guān)心的問題是什么?
A.飲用水,空氣質(zhì)量（轉(zhuǎn)載自文秘家園，請保留此標記。）(10%)B.森林,土地保護,防止水土流失(34%)C.環(huán)境改善(16%)D.糧食蔬菜安全(14%)E.脫貧致富(16%)
(3)你對亂丟垃圾行為有何看法?
A.無所謂(5%)B.值得批評(89%)C.不關(guān)我事(6%)
(4)您覺得您周圍環(huán)境怎樣?
A.很好(9%)B.感覺還可以(31%)C.比較差(52%)D.很差(8%)
在收回的答卷中，我們發(fā)現(xiàn)家鄉(xiāng)居民的環(huán)境意識相對薄弱，對環(huán)境問題不是很關(guān)心。與此同時，我們向其講述了此次活動的目的，目標，讓他們認識到一些環(huán)境保護對自身及自己周邊的人，事的重要性，得到他們的支持。
由于我們環(huán)保小隊切身體會到了生活垃圾對家鄉(xiāng)環(huán)境所帶來的破壞，我們向當?shù)赜嘘P(guān)環(huán)保部門提出了幾點建議：
1.政府及相應機構(gòu)應在全民中開展整體教育，加強環(huán)保意識和法制觀念，提高居民的環(huán)保素質(zhì)，樹立環(huán)保風氣，讓保護環(huán)境成為每個公民的自覺行動。
2.大力宣傳污染的危害性。
3.多推廣環(huán)?；顒?，調(diào)動全民共創(chuàng)和諧美麗武岡。
（小結(jié)）本次活動讓我認識到：
1.環(huán)保是一項需要全社會共同參與的事業(yè)，政府，企業(yè)，公民缺一不可。
2.“團隊精神，共同合作”尤為重要。
3.預先準備工作在整個過程中的重要性。“好的開始是成功的一半?！?/p>
4.我覺得做一件事，只要你用心去做了，不管結(jié)果怎樣都是成功的。
為貫徹落實全省城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治行動工作電視電話會議精神，扎實推進省級小城鎮(zhèn)建設，切實改善農(nóng)村人居環(huán)境，徹底整治農(nóng)村“臟、亂、差”現(xiàn)象，全面提升農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生管理水平，著力提高廣大農(nóng)村群眾的幸福指數(shù)。根據(jù)市人民政府辦公室的邵政發(fā)[年]18號《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)年市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動方案和城鄉(xiāng)衛(wèi)生環(huán)境衛(wèi)生清潔春季行動實施方案的通知》及《全市環(huán)境衛(wèi)生整治工作動員會議》精神，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定本實施方案。
一、指導思想
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持政府主導，全民參與，以人為本，民生優(yōu)先，因地制宜、綜合治理、長效管理，堅持政府主導、全民動手、條塊結(jié)合、鎮(zhèn)村主抓全面開展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整潔行動，進一步改善我鎮(zhèn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生面貌，提高群眾文明健康意識和自我保健能力，保障人民群眾健康，為我鎮(zhèn)建設省級小城鎮(zhèn)提供良好的衛(wèi)生環(huán)境。
二、整治目標
通過整治環(huán)境衛(wèi)生，宣傳健康環(huán)境理念，增強廣大群眾的衛(wèi)生意識，加強農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生基礎設施建設，建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理機制，推動環(huán)境衛(wèi)生綜合整治的深入開展，進一步提高群眾的健康素質(zhì)和生活質(zhì)量。
三、整治內(nèi)容及其要求
1、主要整治內(nèi)容：清除主干道及各村居的衛(wèi)生死角，整治沿富屯溪兩岸隨意傾倒生活垃圾行為；組織清理房前屋后生活垃圾、建筑垃圾；家禽家畜實行圈養(yǎng)，污水糞便統(tǒng)一排放；及時清理垃圾積存，疏通溝渠，清理坑塘及室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生；組織力量，集中清理影響轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的重點地段，如鎮(zhèn)村結(jié)合公路、內(nèi)河沿線及各向外出口周邊環(huán)境衛(wèi)生；清理鎮(zhèn)區(qū)所有公廁，做到坑位清潔、無污水橫流、清除“四害”、環(huán)境整潔。
2、進一步完善環(huán)衛(wèi)管理制度，加強督促檢查、評比，責任到人，完善保潔網(wǎng)絡，做到保潔區(qū)垃圾日產(chǎn)日清無積存，及時清除衛(wèi)生死角。
3、加大宣傳力度，發(fā)放《門前三包》及《致鎮(zhèn)廣大村（居）民的一封信》等宣傳品，做到家喻戶曉，努力營造人人愛護環(huán)境的良好社會氛圍。
4、鎮(zhèn)區(qū)成立環(huán)衛(wèi)隊伍，配備環(huán)衛(wèi)運輸車輛和保潔人員，負責將所清理的垃圾全部分類回收到垃圾焚燒廠，嚴禁轄區(qū)內(nèi)單位、個人向溝渠和沿溪兩岸傾倒垃圾。
四、行動內(nèi)容安排
第一階段（年.3.15-年.4.15）
（一）目標：健全機構(gòu)、組織發(fā)動、清除垃圾污水、清潔公廁使各村環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善。
（二）做法：
1、成立以鎮(zhèn)長為組長，分管領(lǐng)導為常務副組長的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治領(lǐng)導小組，全面協(xié)調(diào)環(huán)境綜合整治工作。各村（社區(qū)）成立相應組織機構(gòu)，制定綜合整治方案，議定具體措施。
2、召開環(huán)境衛(wèi)生綜合整治動員大會，傳達貫徹上級城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治動員會議精神，安排部署各村（居）環(huán)境綜合整治工作。
3、搞好宣傳動員工作，營造濃厚的輿論氛圍。
4、鎮(zhèn)主要領(lǐng)導親自部署并帶領(lǐng)機關(guān)、企事業(yè)干部、村（居）群眾、學校師生開展一次環(huán)境衛(wèi)生大整治活動，全面抓好鎮(zhèn)、村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作。
5、各村（居）掛點領(lǐng)導和掛村干部要認真督促各村做好環(huán)境衛(wèi)生的整治工作。鎮(zhèn)區(qū)主干道環(huán)境衛(wèi)生由鎮(zhèn)建設站負責整治；次干道及巷道由所屬村（居）負責整治。
6、健全機構(gòu)、配齊環(huán)衛(wèi)工作人員。按要求組建鎮(zhèn)區(qū)環(huán)衛(wèi)隊伍和莊上新村保潔員。
7、完善設施。在4月10日前按任務要求完成垃圾圍的建設，并購置垃圾桶、果皮箱。
8、落實環(huán)境保潔。各保潔區(qū)域有專人、分片、分段、包干負責。
9、鎮(zhèn)區(qū)公廁有專人管理、責任到人，做到無臭、糞坑不溢滿，地面、坑位清潔、無污水橫流。
10、常年開展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治評比活動。
第二階段(年.4.15-年.4.30)
（一）目標：廣泛動員群眾在房前屋后、庭院內(nèi)外翻盆倒罐，清除容器積水、衛(wèi)生死角，填堵漏洞、抹平縫隙，徹底清除“四害”孳生地。以各村（居）為單位扎實開展以滅鼠為主的除“四害”藥物防制活動，有效降低“四害”密度。
（二）做法：
1、充分協(xié)調(diào)各村（居）、各職能單位發(fā)動群眾，落實除“四害”工作人員和經(jīng)費的問題。
2、實行轄區(qū)和單位領(lǐng)導責任制，明確工作職責。各機關(guān)、企事業(yè)單位、村（社區(qū)）、學校都要有一位領(lǐng)導來抓除“四害”工作，負責具體工作的落實。
3、按照“統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一藥物、統(tǒng)一方法”五統(tǒng)一的要求，清除“四害”，不留死角。
4、各村（居）、單位按照要求配齊除“四害”管理人員，負責落實除“四害”工作。
第三階段(年.4.30-年.5.31)
（一）目標：設施完善、保潔到位、制度健全、成果鞏固、衛(wèi)生監(jiān)督評比使全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生面貌得以持續(xù)改善。
（二）做法：
1、各村（居）要按每百人建設一個垃圾圍（桶）的配置標準建設垃圾圍并投入使用，鎮(zhèn)區(qū)和朱坊村新建兩座公共廁所，5月20日前完成改廁任務，在鎮(zhèn)區(qū)、村（居）顯眼處設置宣傳欄和廣告牌。
2、各村（居）每千人配置一個專職保潔員，每天按規(guī)定的路線、地段、時段進行環(huán)境保潔，做到垃圾及時清運、垃圾圍（桶）不溢滿，保持基本無蠅、無鼠。
3、制定清掃保潔制度，衛(wèi)生管理制度，按“門前三包”的要求督促群眾做好衛(wèi)生保潔工作，及時處理群眾反映的問題。督查小組不定時對各村（居）的生活區(qū)、溝渠河道、背街小巷、道路進行隨機抽查、拍照曝光進行通報并督促整改。
4、全鎮(zhèn)開展“保潔先進單位”和“衛(wèi)生之家”評比活動，形成一批“保潔先進單位”、“衛(wèi)生之家”，同時給予一定的物質(zhì)獎勵。對衛(wèi)生后進的村（居）給予通報批評。
5、適時進行群眾滿意度調(diào)查，及時協(xié)調(diào)解決各轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整治存在的缺陷和問題。
五、保障措施
1、強化領(lǐng)導，精心組織。整治農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生是鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府為扎實推動省級小城鎮(zhèn)建設、全面提升對外新形象、創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境、促進城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展而采取的一項重大舉措，各村（居）充分認識這次活動的重要性和緊迫性，將農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作擺上重要議事日程，明確責任、分解指標、狠抓落實、務求實效。
2、廣泛宣傳，提高農(nóng)民環(huán)境意識。在抓農(nóng)村環(huán)境整治工作的同時，要重視教育村民、培訓村民，既要通過宣傳讓村民充分認識搞好環(huán)境的重要性和環(huán)境污染的危害性，提高農(nóng)民的環(huán)境意識，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，營造人人講究衛(wèi)生，人人維護環(huán)境的良好氛圍。
以貫徹科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會為出發(fā)點和落腳點，以創(chuàng)建省級衛(wèi)生標兵區(qū)為目標，全面落實國務院《關(guān)于加強愛國衛(wèi)生工作的決定》，按照年初區(qū)委、區(qū)政府總體思路，動員組織全社會力量，加大力度上檔次，加大投入上水平，力爭一舉達標。要以抓好環(huán)境衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、除四害、健康教育為重點，全面提升城市管理和建設水平，為進一步提高轄區(qū)人民健康水平、生活質(zhì)量及經(jīng)濟發(fā)展營造一個良好的環(huán)境。
二、時間安排及方法步驟
第一階段（6月21日—6月31日）為組織發(fā)動階段。積極在轄區(qū)內(nèi)開展創(chuàng)建衛(wèi)生標兵區(qū)的宣傳，充分利用社區(qū)宣傳櫥窗、板報、網(wǎng)絡等陣地廣泛宣傳創(chuàng)建內(nèi)容及重要性。按照修訂的《衛(wèi)生城市標準》組織開展健康教育普及活動，做到家喻戶曉，人人皆知。
第二階段（7月1日—7月10日）為衛(wèi)生綜合及各項基礎設施建設階段。重點開展以下項大型活動：1、抓好社區(qū)衛(wèi)生綜合治理。動員轄區(qū)居民人人動手，打掃居民住宅和小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，每個社區(qū)集中開展一次衛(wèi)生綜合整治，提高居民的衛(wèi)生意識、責任意識和參與意識。2、抓好綠化美化工作。協(xié)調(diào)物業(yè)及相關(guān)部門種植樹苗、花草，動員居民開展愛綠護綠活動，協(xié)助區(qū)有關(guān)部門做好沿街花盆擺放。3、大力開展除四害活動。龍華街道地處繁華地區(qū)，人口多、舊房屋多、商服網(wǎng)點多，為有效控制各種傳染疾病疫情的發(fā)生，各社區(qū)要在適當時期組織開展三次集中投藥消殺，街道將定期深入社區(qū)內(nèi)檢查，確保除四害活動取得實效。4、抓好社區(qū)健康教育。各社區(qū)要積極協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務中心及醫(yī)療單位，定期組織居民開展衛(wèi)生健康知識講座，開展好老年人、已婚育齡群眾、兒童的健康體檢工作，建立檔案，做好記錄。通過市民學校、街道網(wǎng)絡、社區(qū)宣傳板等形式宣傳健康教育，提高人民健康水平。5、抓好衛(wèi)生日的各項宣傳活動。6、抓好“三亂”集中整治。尤其是要把居民住宅樓道清理作為重點，動員黨員、志愿者、社區(qū)骨干及廣大居民參與到活動中來，要逐樓清理，逐樓整治，加大監(jiān)管力度，嚴看嚴管。
三、幾點要求
1、統(tǒng)一思想，充分認識創(chuàng)建工作的重要性。創(chuàng)建衛(wèi)生標兵區(qū)工作是一項時間緊、任務重、標準高，涉及面廣的系統(tǒng)工程，是提高城市衛(wèi)生水平、人民健康和生活質(zhì)量的有效手段，要把思想和行動統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府的部署上來，精心組織，周密安排。
2、狠抓落實，把創(chuàng)建工作抓好抓實。各社區(qū)要切實加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導，廣泛發(fā)動群眾，采取符合實際，具有可操作性，行之有效的措施。社區(qū)主任負總責、具體工作人員分管，實施責任追究制，確保工作落到實處。
3、明確責任，切實增強創(chuàng)建意識及重要性。街道將定期深入社區(qū)進行檢查，對思想麻痹，意識不強，工作落實不到位的社區(qū)及個人嚴肅處理，追究相關(guān)人員的責任。
1對象與方法
1．1對象
在完善手衛(wèi)生硬件設施、配備床旁快速手消毒液的條件下，對某院RICU均經(jīng)過入職手衛(wèi)生知識培訓并合格的醫(yī)務工作者自2012年2－7月進行手衛(wèi)生依從性暗訪調(diào)查，調(diào)查對象包括醫(yī)師、護士、護工、呼吸機治療師。醫(yī)師包括住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、進修實習醫(yī)師；RICU的護工全部進入調(diào)查。
1．2方法
根據(jù)WHO2009年頒布的《手衛(wèi)生技術(shù)手冊》所規(guī)定的5個手衛(wèi)生時刻制定手衛(wèi)生表格進行暗訪，包括接觸患者前、進行無菌操作前、接觸患者后、體液暴露后和接觸患者周圍環(huán)境后［2］。
1．3觀察記錄
觀察者為經(jīng)醫(yī)院感染管理科培訓合格的醫(yī)院感染監(jiān)控員，采用隱蔽式現(xiàn)場觀察并記錄醫(yī)護人員執(zhí)行手衛(wèi)生的情況，包括是否執(zhí)行手衛(wèi)生、手衛(wèi)生步驟和時間，調(diào)查醫(yī)護人員的手衛(wèi)生依從性和手衛(wèi)生的合格率。
1．4強化教育
（1）對2012年2月調(diào)查后未執(zhí)行手衛(wèi)生的人員予以當面指出，并進行手衛(wèi)生知識培訓。（2）同時發(fā)給未執(zhí)行手衛(wèi)生的人員自行設計的未執(zhí)行手衛(wèi)生的調(diào)查問卷，主要為影響手衛(wèi)生執(zhí)行的因素。（3）每月月底對當月手衛(wèi)生暗訪結(jié)果予以公示，主要內(nèi)容為不同崗位及時刻的手衛(wèi)生依從率的名單。（4）有針對性的對上月未執(zhí)行手衛(wèi)生及手衛(wèi)生不合格的人進行再次暗訪，直至合格為止。
1．5判定標準
醫(yī)護人員根據(jù)WHO2009年頒布的《手衛(wèi)生技術(shù)手冊》所規(guī)定的5個手衛(wèi)生時刻，使用了快速手消液擦手或流水洗手為依從；按照國家衛(wèi)生行業(yè)標準WS／T313－2009《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》中規(guī)定的六步洗手法洗手，以2002年版《消毒技術(shù)規(guī)范》規(guī)定的六步法洗手30s定義為合格。
1．6統(tǒng)計方法
采用SPSS16．0進行軟件分析。
2結(jié)果
2．1醫(yī)務人員手衛(wèi)生依從率
于2012年2月對醫(yī)務人員手衛(wèi)生依從率進行調(diào)查，護士、醫(yī)師、護工、呼吸機治療師在手衛(wèi)生依從率組間比較，差異有統(tǒng)計學意義（χ2＝21．035，P＜0．01），見表1。
2．2影響手衛(wèi)生執(zhí)行因素調(diào)查結(jié)果
在101人次未執(zhí)行手衛(wèi)生的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)主要影響手衛(wèi)生執(zhí)行的因素為手衛(wèi)生的必要性及重要性認識不夠、戴手套可以代替洗手、快速手消液對皮膚有刺激性其所占比例分別為38．6％、25．7％、13．9％，見表2。
2．3強化教育后依從率調(diào)查
于2012年2月對101名未執(zhí)行手衛(wèi)生及洗手不合格的醫(yī)務人員通過半年強化教育和持續(xù)監(jiān)管，RICU內(nèi)醫(yī)務人員的手衛(wèi)生依從率由最初的60．7％上升至85．1％（P＜0．05），手衛(wèi)生的依從率有顯著性的提高，見表3。
3討論
RICU是醫(yī)院感染高危場所，不僅是因為患者基礎疾病重、病情復雜、侵入性操作多，也與醫(yī)務人員手衛(wèi)生有密切關(guān)系。手部污染是引起醫(yī)院交叉感染的重要危險因素［3］，所以按照《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》執(zhí)行手衛(wèi)生操作、強化手衛(wèi)生知識、重視手衛(wèi)生的監(jiān)督管理、提高醫(yī)務人員手衛(wèi)生依從性是預防醫(yī)院感染的關(guān)鍵。本研究中護士手衛(wèi)生依從性為84．5％在所有崗位中處于最高水平，而醫(yī)師、護工、呼吸機治療師的手衛(wèi)生依從性依次降低，主要因為工作任務重、手衛(wèi)生意識淡薄及手衛(wèi)生相關(guān)知識薄弱，與護士相比較，考慮在一定程度上與缺乏長期手衛(wèi)生教育監(jiān)管有一定關(guān)系，因此，進一步加強包括醫(yī)師在內(nèi)的所有醫(yī)務人員的手衛(wèi)生監(jiān)管和教育，尤其護工和技師，維持監(jiān)管的持續(xù)性和長期性，可作為提高手衛(wèi)生依從性和合格率的重要措施。在WHO規(guī)定的5個執(zhí)行手衛(wèi)生時刻中，體液暴露后手衛(wèi)生依從性最高為85．7％，接觸患者后次之為84．9％，說明醫(yī)務人員在工作中自我保護意識強于預防醫(yī)院感染的認識，特別是在接觸患者的糞便、血液后。而接觸患者前手衛(wèi)生依從性為72．3％明顯低于接觸患者后的84．9％，這說明在平時工作中，醫(yī)務人員未充分認識到手衛(wèi)生雙向防護的重要性，從而缺乏保護患者的意識，與董潔［4］調(diào)查一致。手衛(wèi)生依從性最差的時刻是接觸患者周圍環(huán)境后僅為57．1％，說明RICU中的醫(yī)務工作者對患者周圍環(huán)境的潛在感染危險認識不足，為后期手衛(wèi)生監(jiān)管和教育的重點，與蔡麗萍［5］調(diào)查相符。在影響手衛(wèi)生執(zhí)行的影響因素中，手衛(wèi)生的必要性及重要性認識不夠為最主要原因，占未執(zhí)行手衛(wèi)生的人次的38．6％。說明在RICU中即使通過了入職手衛(wèi)生知識培訓并考核合格，但對手衛(wèi)生的必要性及重要性認識仍欠缺，入職后缺乏手衛(wèi)生知識的培訓或手衛(wèi)生持續(xù)性監(jiān)管，在一定程度上默許了不規(guī)范的手衛(wèi)生操作，使醫(yī)務人員在醫(yī)療護理工作中難以形成執(zhí)行手衛(wèi)生的良好習慣。25．7％的未執(zhí)行手衛(wèi)生的人認為戴手套可以代替洗手，認為手套的使用可以預防醫(yī)院感染的發(fā)生，但研究發(fā)現(xiàn)戴手套僅減少了經(jīng)醫(yī)護人員手傳播的微生物，而不是手衛(wèi)生的替代品［6］，尤其薄膜手套，不能完全屏蔽病原體滲透至手套內(nèi)部，污染醫(yī)務人員手，不能預防交叉感染的危險。另外13．9％的人認為快速手消液對皮膚有刺激性損傷而不愿使用，然而乙醇搓手液是執(zhí)行手衛(wèi)生最常用的方法［7］，對皮膚的刺激性暫時難以改善，但是仍可以通過普通的六步洗手法執(zhí)行手衛(wèi)生；另一方面使用無刺激的快速消毒液或遵循疾病控制中心手衛(wèi)生指南的建議提供保護皮膚的產(chǎn)品，有利于手衛(wèi)生的執(zhí)行及預防醫(yī)院感染的發(fā)生。本研究經(jīng)過半年的手衛(wèi)生暗訪及對未執(zhí)行手衛(wèi)生的人進行強化教育，2012年2－7月醫(yī)務人員的手衛(wèi)生依從性有顯著的提高（P＜0．05），與Santos等［8］手衛(wèi)生依從性在干預后可顯著改善的觀點一致。通過對未執(zhí)行手衛(wèi)生的人予以當面指出，詢問原因并進行手衛(wèi)生知識培訓，按月對手衛(wèi)生執(zhí)行不合格的人員進行名單公示，并針對性的再次暗訪，有效的提高了醫(yī)務人員手衛(wèi)生的依從性和合格率。另外，手衛(wèi)生的依從性較三甲醫(yī)院評審標準（手衛(wèi)生依從性≥95％）還有較大差距，進一步加強手衛(wèi)生知識的強化教育和持續(xù)監(jiān)管，繼續(xù)提高手衛(wèi)生的依從性及合格率仍是一項重要工作。
關(guān)鍵詞：公共衛(wèi)生；預防醫(yī)學；聯(lián)系；現(xiàn)狀
公共衛(wèi)生與預防醫(yī)學的形式和內(nèi)容存在很大程度的差異性，預防醫(yī)學會涉及到很多的專業(yè)知識，對從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)提出了更高的要求，而公共衛(wèi)生要對各項工作進行統(tǒng)籌，工作非常復雜，但是只有二者兼容并濟、相輔相成，才可以完善公共衛(wèi)生行業(yè)，為廣大群眾營造健康的生活環(huán)境。為了不斷提高公共衛(wèi)生服務的質(zhì)量，就必須要理清公共衛(wèi)生和預防醫(yī)學之問的聯(lián)系，明確工作內(nèi)容和形式，從本質(zhì)上提高服務質(zhì)量，為公眾提供更有效、更健康的安全衛(wèi)生保障。
一、公共衛(wèi)生服務的現(xiàn)狀以及內(nèi)涵
公共衛(wèi)生服務是臨床醫(yī)學中最重要的學科之一，主要通過完善各項保障措施、落實各項醫(yī)療政策、評價各項醫(yī)療服務等來切實促進國民的身心健康，屬于一種服務性的模式。而公共衛(wèi)生就是通過對有關(guān)監(jiān)測指標進行細化，綜合考評各級醫(yī)療機構(gòu)、衛(wèi)生組織，對其工作進行有效監(jiān)督，從而促使其不斷進步。近數(shù)十年，我國政府已經(jīng)充分認識到公共衛(wèi)生服務的重要性，充分重視中央、地方等各級地區(qū)的公共_衛(wèi)生服務，深入公共衛(wèi)生服務理念，同時積極落實各項政策，杜絕形式主義，同時以服務人員為公共信仰，健全有關(guān)制度、體系，保障公共衛(wèi)生服務的順利開展，解決國民的健康問題。
從歷史和現(xiàn)實的角度來看，公共衛(wèi)生服務的發(fā)展不可能一蹴而就，也不會一勞永逸，社會公共衛(wèi)生服務體系的完善進程將貫穿在整個社會發(fā)展的進程之中。但是目前我國公共衛(wèi)生服務的發(fā)展遇到了一些問題，一些重大的傳染性疾病嚴重威脅著國民的身體健康，所以在今后很長～段時間內(nèi)，公共衛(wèi)生服務都應該以此為重點，加強對重大傳染性疾病的防控措施，降低重大傳染性疾病對國民造成的危害性，同時，公共衛(wèi)生應急處理突發(fā)、緊急事件的能力還有待提高，沒有形成統(tǒng)一的、科學的聯(lián)動機制，問題發(fā)生后，經(jīng)常會出現(xiàn)互相推諉責任的現(xiàn)象，倒是應急處理能力和工作效率得不到提高，此外，國家一些落后地區(qū)以及農(nóng)村的公共衛(wèi)生服務工作由于缺少足夠的人力、財力投入，導致工作質(zhì)量不高。
二、預防醫(yī)學的現(xiàn)狀以及內(nèi)涵
預防醫(yī)學也是臨床醫(yī)學中最重要的學科之一，是公共衛(wèi)生服務的前提和基礎。主要以人群、環(huán)境的健康為基點，借助于臨床醫(yī)學、環(huán)境衛(wèi)生學、基礎科學的理論研究結(jié)果，來探討人類健康和環(huán)境因索之間的細微連接，從而將其適用于人類，尋找有關(guān)疾病的防治規(guī)律，以預防為主為理念，推動公共衛(wèi)生服務事業(yè)的進步和發(fā)展。
通過對預防醫(yī)學進行深入研究，可以清晰的發(fā)現(xiàn)預防醫(yī)學具有以下特點：
預防醫(yī)學重視環(huán)境、健康和人群三者之間的緊密聯(lián)系，強調(diào)微觀、宏觀統(tǒng)一分析的研究理念；（2）預防醫(yī)學非常重視和臨床醫(yī)學之間的結(jié)合，以預防、治療有機融合作為基本的醫(yī)療理念，不僅僅強調(diào)理論的指導性作用，更加注重實踐的重要性。（3）預防醫(yī)學涉及到的對象不僅僅是單一的個體，還包括以區(qū)域劃分的人群，尤其是沒有身患疾病的人群。
三、公共衛(wèi)生與預防醫(yī)學之間的聯(lián)系
公共衛(wèi)生和預防醫(yī)學從表面上看，是兩個工作內(nèi)容、發(fā)展方向各不相同、并且分工明確的學科，但是二者卻有著千絲萬縷的聯(lián)系，并且只有實現(xiàn)二者的有機結(jié)合，才可以不斷提高二者的工作質(zhì)量和效率。
首先，公共衛(wèi)生服務是預防醫(yī)學的實踐應用。如果說預防醫(yī)學是一種理論性的研究，那么公共衛(wèi)生服務就是一種實踐性的檢驗，兩者不可以混為一談。雖然公共衛(wèi)生服務和預防醫(yī)學的目的都是為了國民的身體健康，但是都需要社會各界的大力配合。預防醫(yī)學更加傾向于研究，研究健康、人群、環(huán)境三者之間的微觀聯(lián)系，研究控翩疾病發(fā)展、保障公眾健康、改善環(huán)境的方法，而公共衛(wèi)生服務則更加傾向于實踐，通過采取有效措施，檢驗理論的可行性與有效性，及時反饋理論的不足之處。并加以改正。所以，可以這樣說，公共衛(wèi)生服務經(jīng)過長時間的不斷發(fā)展，已經(jīng)成為了一種制度，一種可以保障公眾身體健康的重要制度，而預防醫(yī)學無論經(jīng)過多長時間的發(fā)展，都仍然屬于臨床醫(yī)學的一個重要分支。（2）其次，預防醫(yī)學是公共衛(wèi)生服務中的一個重要環(huán)節(jié)。結(jié)合有關(guān)工作實踐分析，公共衛(wèi)生服務在某種程度上涵蓋了預防醫(yī)學的部分內(nèi)容，也就是說，可以將預防醫(yī)學劃分到公共衛(wèi)生服務的范圍內(nèi)，這種說法雖然可以清楚的顯示二者之間的聯(lián)系，但是卻有很大程度上的片面性。預防醫(yī)學通過有效的研究。
對疫情的傳播和發(fā)展實施了有效的控制，防控效果較好，所以可以說，預防醫(yī)學是公共衛(wèi)生服務的重要環(huán)節(jié)，是提高公共衛(wèi)生服務工作效力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
最后，公共衛(wèi)生服務和預防醫(yī)學是互相促進、互相發(fā)展的關(guān)系，公共衛(wèi)生服務需要預防醫(yī)學為其指導發(fā)展的方向，而預防醫(yī)學也需要公共衛(wèi)生服務對其進行有效管理，只有實現(xiàn)二者的緊密結(jié)合，才可以最大限度的發(fā)揮二者的工作效力，不斷發(fā)展，互相促進。
綜上所述，預防醫(yī)學決定了公共衛(wèi)生工作的深度，而公共衛(wèi)生服務決定了公共衛(wèi)生工作的廣度，只有最大限度的擴大公共衛(wèi)生工作的廣度，使其覆蓋公眾生活的各個方面，才可以充分發(fā)揮兩者的工作效力，并且，預防醫(yī)學和公共衛(wèi)生不僅是保障國民身體健康的有效途徑，也是提高我國衛(wèi)生服務質(zhì)量的重要基礎。
作者：李傳信
參考文獻：
為了徹底治理我縣城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生“臟亂差”現(xiàn)狀，創(chuàng)造潔凈優(yōu)美、規(guī)范有序的生產(chǎn)生活環(huán)境，努力塑造我縣對外開放新形象，縣委、縣政府決定，從6月中旬起，集中一個月時間，在全縣范圍內(nèi)深入開展一次以治理臟亂差為主要內(nèi)容的城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治專項活動?，F(xiàn)就有關(guān)問題通知如下：
一、充分認識城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治活動的重要性和必要性
環(huán)境衛(wèi)生是一個地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和文明程度的重要標志，是影響區(qū)域經(jīng)濟競爭力的重要因素。雖然經(jīng)過去年以來的多次專項整治，我縣城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌有了較大改觀，但是整治成果還不鞏固，臟亂差現(xiàn)象還沒有從根本上得到改變。垃圾柴草亂播亂撒，車輛亂停亂放現(xiàn)象屢禁不止，破壞公共設施的事件時有發(fā)生；占道經(jīng)營、晾曬糧物的現(xiàn)象還十分普遍，這些都極大地損害了我縣的對外形象，也引起了市委、市政府的極大關(guān)注，對我縣的投資發(fā)展環(huán)境建設產(chǎn)生了負面影響。全縣各級、各部門一定要從加快發(fā)展的全局高度，充分認識開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動的重要性和緊迫性，切實把加強城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治作為樹立良好形象的關(guān)鍵，全縣動員，全民參與，全力以赴打好城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治攻堅戰(zhàn)。
二、整治重點和目標任務
這次全縣城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治活動重點解決八個方面的問題：一是基礎設施的整修、凈化、亮化；二是徹底解決垃圾亂放亂倒問題；三是取締店外經(jīng)營和馬路市場；四是清理整頓車輛亂停亂放問題；五是解決“三堆”亂放問題；六是機關(guān)、單位、居民小區(qū)及公共場所的衛(wèi)生整治；七是清理亂貼亂畫；八是街面建筑的清洗、刷新。要通過整治，達到“五凈五無”的標準，即街面凈、庭院凈、墻面凈、小區(qū)凈、市場凈和無積存垃圾、無占道經(jīng)營、無亂堆亂放、無亂搭亂建、無亂貼亂畫，使城鄉(xiāng)面貌有顯著改善。
（一）突出重點，著力攻“差”。縣城和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地要抓好城鎮(zhèn)標準化建設，重點解決街面及主干道坑洼的修補，交通標志線的重新劃定；道沿殘損、塌陷地磚的更換；下水管道清淤；街道護欄、燈箱、垃圾箱、路燈等配套設施的整修、配齊及清洗、刷新；街道兩側(cè)花木修剪等問題。力爭一周之內(nèi)，使城鎮(zhèn)基礎設施和環(huán)境狀況有明顯改觀。農(nóng)村主要是結(jié)合村容村貌整治，解決亂占亂建、村級道路整修及陽溝清淤等問題。
（二）強化管理，著力治“亂”。一要認真清理車輛亂停亂放行為。要加強對機動車輛的管理，基本做到行車歸道、停車歸位，非機動車輛按指定位置停放。二要解決“三堆”亂放問題?？h城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地的所有建筑工地，都要嚴格實行圍墻作業(yè)，嚴禁建材亂堆、占道拌漿。建筑垃圾要按指定位置堆放，裝載建筑材料及垃圾的車輛，要進行全面封蓋，嚴禁亂撒亂播。要認真落實沿街單位、門店、住戶的分片衛(wèi)生包干制度，誰的區(qū)域誰負責，誰的垃圾誰清理。對沿路的違章臨時建筑、廢品收購點及售煤點，要堅決予以取締。要規(guī)范農(nóng)村柴草、糞土等雜物堆放，使鄉(xiāng)村面貌煥然一新。三要堅決取締馬路市場和店外經(jīng)營。對縣城和建制鎮(zhèn)影響市容環(huán)境的馬路市場要堅決予以取締，對夜市和流動攤點要加大管理力度，堅決做到規(guī)行入市。四要徹底清理野廣告?？h級各部門要按照城建部門劃分的分包區(qū)域，集中時間進行野廣告清理，城管部門要加強日常檢查，對亂寫、亂畫、亂貼、亂發(fā)野廣告行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要嚴肅處理。同時，對室外廣告、牌匾也要予以全面整治規(guī)范，對城區(qū)內(nèi)未經(jīng)批準的懸掛張貼廣告也要堅決予以清理。
（三）齊抓共管，著力除“臟”。要合理設置垃圾點，堅決做到垃圾日產(chǎn)日清。要進一步落實沿街單位和門店的“三包”責任，實行誰門前衛(wèi)生誰負責，徹底杜絕門店前垃圾亂堆亂放現(xiàn)象。要繼續(xù)落實保潔人員的區(qū)域包干責任，做到每天清批徹底，不留死角?？h城主要街道要做好早晚灑水除塵工作，使日常保潔工作走上規(guī)范化軌道。
三、時間安排
這次整頓活動從月16日開始，到月15日結(jié)束，分三個階段進行。
第一階段：動員部署階段。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門按照縣上的統(tǒng)一部署，制訂各自的整治實施方案，采取多種形式，動員廣大干部群眾積極參與整治活動，為工作的全面展開做好準備。
第二階段：組織實施階段。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門根據(jù)縣委、縣政府的要求，落實整治具體措施，完善管理制度，健全工作機制，全面掀起城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治。
第三階段：檢查驗收階段。組織相關(guān)部門對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門工作進展情況進行檢查驗收和評比，并將任務完成情況納入年度考核范圍。
四、幾點要求
一要精心組織，落實責任。這次集中整治活動由縣建設局負總責，環(huán)衛(wèi)局負責城區(qū)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責各自轄區(qū)；交通局負責城鄉(xiāng)道路整治，交警隊負責車輛管理，工商局負責攤點清理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要結(jié)合正在開展的全縣干部作風教育整頓活動，把城鄉(xiāng)環(huán)境治理作為當前一項重要的中心工作來抓。各級各部門主要領(lǐng)導要親自抓，負總責，及時協(xié)調(diào)解決環(huán)境整治工作中的具體困難和突出問題，促進整治活動深入開展。要強化全局“一盤棋”意識，搞好協(xié)調(diào)配合，相互支持，互相補臺，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象，分配給部門和單位的任務要不打折扣，堅決完成，務求整頓活動取得實效。
一改變否定性認知態(tài)度，消除學生對寢室衛(wèi)生管理工作的刻板印象和偏見
認知因素是態(tài)度其余部分的基礎，它是指人們對外界對象的心理印象，包含有關(guān)的事實、知識和信念。從態(tài)度三要素認知層面探究寢室衛(wèi)生管理工作的可持續(xù)發(fā)展過程中，發(fā)現(xiàn)學生個體對寢室衛(wèi)生工作認知的欠缺以及固有的思維傾向是影響寢室衛(wèi)生工作順利進行且可持續(xù)發(fā)展的決定性因素。
1擺脫學生對寢室衛(wèi)生檢查工作形式主義的認知模式
諸多寢室衛(wèi)生管理者在文明寢室建設工作中都只是把寢室衛(wèi)生當作文明寢室建設工作中的一項內(nèi)容，基本采用以面帶點的研究方式研究寢室衛(wèi)生工作；與此同時，在研究解決寢室衛(wèi)生管理工作所遇到的問題時，大多從宏觀的制度層面或文化層面來探究，如制定相關(guān)的寢室衛(wèi)生標準、廣泛宣傳寢室衛(wèi)生對學校寢室文明建設的重要性、強調(diào)應維護學校組織紀律等，寢室衛(wèi)生工作及如何讓其成效得到可持續(xù)發(fā)展并沒有系統(tǒng)、微觀層面的研究，主要原因之一是忽略了寢室衛(wèi)生工作的真正主體―――學生，沒有靈活運用信息說服學生，較少地讓學生認識到寢室衛(wèi)生工作對他們自身的重要性，以致使學生認為寢室衛(wèi)生工作只具有宏觀意義，是學校應對相關(guān)部門檢查的形式主義決策。與此同時，部分輔導員、班主任等在對待寢室衛(wèi)生工作問題上也持形式主義態(tài)度，僅在上級部門組織檢查時通知學生搞好衛(wèi)生，導致部分學生扭曲學校寢室衛(wèi)生檢查工作的初衷，致使當學校談及寢室衛(wèi)生管理工作時，學生便產(chǎn)生刻板印象，認為寢室衛(wèi)生檢查是形式主義，從而對此產(chǎn)生消極甚至抵觸情緒。對此，輔導員及班主任應把寢室衛(wèi)生工作常態(tài)化，可以在走訪寢室或與學生的溝通交流中談及寢室衛(wèi)生工作，并讓學生明白其對于自身的重要性，把寢室衛(wèi)生工作當做學生生活中應該解決的問題之一，關(guān)心學生的微觀生活，而非過于強調(diào)寢室衛(wèi)生工作的宏觀意義，使學生從表面的依從轉(zhuǎn)變?yōu)檎J同寢室衛(wèi)生工作對于自身生活的重要性。
2把握教育的度，正反面教育相結(jié)合
一定程度地強調(diào)和教育學生寢室衛(wèi)生與其學習、生活等息息相關(guān)，有助于學生重視寢室衛(wèi)生，而過度地教育或強調(diào)則會引起學生的反感，適得其反。為了讓寢室衛(wèi)生工作能夠收到快速有效的成果，本校大部分學院加大對不合格寢室成員的教育懲處力度，實行一票否決制，即取消衛(wèi)生不合格寢室成員的一切評優(yōu)評獎、入黨等資格，然而卻沒有相應的、明確的鼓勵措施。雖然學校有文明寢室評比活動，學院也有寢室美化大賽等諸多鼓勵學生搞好寢室衛(wèi)生的措施，但與處罰措施相比，鼓勵措施并沒有與其相當?shù)牧Χ?，寢室衛(wèi)生的好壞成為學生評優(yōu)評獎的必要而不充分條件，意即寢室衛(wèi)生搞不好會抹殺學生在學習及其它方面的努力。當學生被大量反面教育影響時，容易被反面信息所感染，進而消弱學生對寢室衛(wèi)生工作積極的認知，對教育者產(chǎn)生偏見，對寢室衛(wèi)生工作產(chǎn)生排斥。要使學生認可寢室衛(wèi)生工作的重要性，在思想教育過程中，教育者需尊重學生，根據(jù)學生的心理特質(zhì)進行教育，而非把某種教育措施強加給學生，更不能用某種嚇唬或恐嚇的手段強迫學生接受，否則，只會達到相反的效果。弗里德曼曾與另一位心理學家弗雷瑟提出“登門檻效應”，又稱得寸進尺效應，是指一個人一旦認可了他人的一個微不足道的要求，為了避免認知上的不協(xié)調(diào)，或想給他人以前后一致的印象，就有可能認可更大的要求。這種現(xiàn)象，猶如登門坎時要一級臺階一級臺階地登，這樣能更容易順利地登上高處。因此，對于寢室衛(wèi)生工作的教育，可以要求學生先從較小的、較易完成的方面做起，繼而慢慢提高要求，逐步接受整個文明寢室建設的規(guī)范標準，在獎懲上也把握好教育的度，避免學生產(chǎn)生對寢室衛(wèi)生標準的不合理認知及偏見。
二以情動人，重視學生內(nèi)在需求，共創(chuàng)良好寢室風氣
態(tài)度的情感成分，指由與認知成分中信念聯(lián)系著的感情上的情感構(gòu)成，是對態(tài)度對象肯定或否定的評價以及由此引發(fā)的情緒情感，情感成分是態(tài)度的核心與關(guān)鍵，情感既影響認知成分，也影響行為傾向成分。因此，從情感上凝聚學生非常必要，只有把寢室衛(wèi)生工作內(nèi)化為學生的主觀需求，讓學生熱愛、認同寢室衛(wèi)生工作，并在寢室衛(wèi)生工作中產(chǎn)生認同感，才能在適度情境中調(diào)動和激發(fā)學生搞好寢室衛(wèi)生的積極性和能動性。
1重視學生內(nèi)在需求，樹立以學生為本的管理思想
寢室衛(wèi)生管理工作不僅要以滿足校方的客觀需求為導向，還應以滿足學生的主觀需求為導向。在針對本校寢室情況調(diào)查問卷中，很多學生對寢室硬件設施存在一定程度的不滿，對后勤管理服務工作也有一些微辭，致使學生在寢室生活中沒有歸屬感，更不用說把寢室當做自己的家來打掃。對此，學校寢室衛(wèi)生管理者應該正規(guī)學校硬件設施的不足，并通過實際行動改善環(huán)境，以示學校對學生內(nèi)在需求的理解與滿足，如學校近兩年加大對學生公寓內(nèi)學生寢室、自習室、生活廚房等的投入與建設，在學生中引起了良好的反響，在很大程度上可以消減學生對文明寢室建設的抵觸，學?？梢越柚鷮W生情感上的理解與原諒化解寢室衛(wèi)生工作過程中的阻力。此外，公寓管理人員、輔導員等應經(jīng)常深入學生，憂學生之所憂，想學生之所想，主動與學生交流寢室衛(wèi)生工作中存在的問題，關(guān)注他們的內(nèi)在需求，滿足他們的內(nèi)在需求，以情動人，從情感上凝聚學生，化被動為主動，本著為學生創(chuàng)建更好的寢室環(huán)境的宗旨，與學生一起發(fā)現(xiàn)寢室衛(wèi)生工作開展中的瓶頸，一起探討持久保鮮的解決方法，使擁有良好的寢室衛(wèi)生環(huán)境成為他們內(nèi)在的需求。
2營造和諧的寢室風氣，發(fā)揮其影響力
環(huán)境并非影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的決定因素，但營造良好的環(huán)境，創(chuàng)設優(yōu)良的情境，對態(tài)度的轉(zhuǎn)變會起到一定的影響作用。在對學生進行寢室衛(wèi)生工作思想教育時，教育者可創(chuàng)設適合的情境激發(fā)學生的主動性和積極性，其中最關(guān)鍵的情境便是營造和諧的寢室風氣，以達到潤物細無聲的效果。寢室衛(wèi)生工作離不開每一個寢室成員，因此，促進寢室成員之間形成良好的關(guān)系，可以使他們在認知、情感和行動上達成共識，在態(tài)度轉(zhuǎn)變過程中，通過共同的情感體驗、認知以及實踐，使他們懂得換位思考、設身處地地去面對寢室衛(wèi)生這個共通問題。
三發(fā)揮行為傾向積極的中介變量作用，將學生引入實踐之中，達到可持續(xù)發(fā)展的目的
行為傾向成分是指人們對態(tài)度對象所預備采取的反應，行為傾向成分會影響到人們將來對態(tài)度對象的反應，但它不等于外顯行為，而是具備準備性質(zhì)，準備在將來對某個態(tài)度目標采取行動。它是一個中間變量，取決于有關(guān)行為的態(tài)度和規(guī)范。規(guī)范是社會或群體接受或允許的行為的準則，個體有關(guān)具體行為的信念影響態(tài)度。
1重視群體規(guī)范的影響力及榜樣示范作用的發(fā)揮
人具有社會性，因此，人們的行為傾向不僅受到個人行為態(tài)度的影響，同時也受其所處社會文化環(huán)境和他人的影響。越是對其他人規(guī)范行為模式敏感的個體，越容易認可接受相應的社會規(guī)范；越是對某些社會規(guī)范的認同感強，則越會自覺按照規(guī)范約束做出決策。即使不愿意或不喜歡去做，但為了融入社會群體，獲得認同和歸屬感，也會與社會規(guī)范保持一致。青春期大學生處于社會敏感期，最需要獲得的是朋輩的認同，因此，為了在朋輩中找到歸屬感和認同感，就會按群體的規(guī)范要求去行事。
2創(chuàng)設實踐情境，強化行為傾向
行為傾向預測了行為，要促進學生由行為傾向向?qū)嵺`的實質(zhì)性轉(zhuǎn)變，惟有付諸實踐，強化意向，態(tài)度才可穩(wěn)定。首先，寢室衛(wèi)生檢查與管理工作應常態(tài)化，在條件允許的情況下，黨員、班干部、輔導員深入學生寢室，創(chuàng)設實踐情境，在寢室衛(wèi)生工作方面做出表率，示范指導，可以激勵學生參與到寢室衛(wèi)生工作實踐中去；其次，規(guī)定寢室衛(wèi)生工作的時間和任務，長期展開，長久行為更能表明態(tài)度；最后，開展形式多樣的寢室衛(wèi)生管理工作，如寢室衛(wèi)生大比拼，通過這些有意創(chuàng)設的實踐活動潛移默化地將寢室衛(wèi)生工作變成學生的日常事務。
作為教育者，尤其是寢室衛(wèi)生管理者，我們需要重新思考：學生對寢室衛(wèi)生工作的態(tài)度是什么？他們喜歡用何種方式去接受寢室衛(wèi)生工作？他們愿意改變現(xiàn)狀嗎？如何影響和改變他們現(xiàn)有的態(tài)度和方式？從而使文明寢室建設工作，尤其是寢室衛(wèi)生工作走向常態(tài)化、科學化，最終達到可持續(xù)發(fā)展的目的。
參考文獻
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