時間：2023-10-08 15:44:12
導語：在知識管理的過程的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
明晰知識管理的相關(guān)概念是研究其標準化策略的理論基礎(chǔ)。知識的哲學含義是：人們把識別萬物實體與性質(zhì)的是與不是定義為知識。知識的概念有著十分豐富的內(nèi)涵和廣泛的外延。日本管理大師野中郁次郎認為，知識是一種被確認的信念，通過知識持有者和接收者的信念模式和約束來創(chuàng)造、組織和傳遞，在傳遞知識的同時也傳遞著一套文化系統(tǒng)。我國學者尤可強指出，信息是經(jīng)過處理后具有意義的數(shù)據(jù)，而知識是人類思考信息的能力。總之，知識是一種認知，可加工并處理、可傳遞與分享、可應用及創(chuàng)新。
標準化策略在知識管理過程中的應用
（一）知識信息分類的標準化策略
在探討知識的定義時我們知道，信息是經(jīng)過處理后具有意義的數(shù)據(jù)，而知識是人類思考信息的能力，知識與信息的共同點在于可進行加工處理，因此，信息的合理分類是人們快速處理信息以尋找知識的基礎(chǔ)。要進行全面而細致的標準化工作，首先，要編制涵蓋廣泛、定義精準、層級分明的專業(yè)信息目錄；其次，在各學科領(lǐng)域、各組織機構(gòu)中都按照統(tǒng)一的信息目錄進行標準化的信息整理；顯性知識是人們可以通過口頭傳授、教科書、參考資料、期刊雜志、專利文獻、視聽媒體、軟件和數(shù)據(jù)庫等方式獲取，是易于傳遞與學習的，多為各學科的專業(yè)性知識。因此，上述的信息標準化分類方法將更好地規(guī)范專業(yè)性的顯性知識。隱性知識和顯性知識相對，是指那種我們知道但難以言述的知識。如高校教師的教學經(jīng)驗與課堂技巧、對接受教育者愛好的判斷等。隱性知識可分為三類：即經(jīng)驗、技巧、個人能力（即對同一事物的不同領(lǐng)悟能力）。對隱性知識的分類管理應使用關(guān)鍵事件與事件中的關(guān)鍵點建立標準化的隱性知識管理體系。
（二）知識獲取的標準化策略
首先，建立標準化的信息庫。知識的獲取來源于人們對信息的處理，因此，標準化信息庫可以為有獲取知識愿望的人提供有序的知識獲取環(huán)境、便捷的知識獲取途徑，提高知識獲取的準確度與工作效率。其次，設(shè)計標準化的業(yè)務流程。一般情況下，一個工作者常常從各工作環(huán)節(jié)中尋找解決問題的規(guī)律（即經(jīng)驗），或者研究解決問題的方法（即技巧），抑或是樹立某種信念（即領(lǐng)悟）。因此，對于隱性知識的獲取，一個標準化的組織業(yè)務流程則顯得至關(guān)重要。最后，建立標準化組織結(jié)構(gòu)。合理的組織結(jié)構(gòu)應該是權(quán)責分明，各司其職，并能夠協(xié)同運作的，從而避免出了問題無人管或一個問題大家管的現(xiàn)象。因此，建立標準化的組織結(jié)構(gòu)是知識獲取的有效保障。
（三）知識存儲的標準化策略
論文摘要：以湖南長株潭地區(qū)涉及進出口業(yè)務的制造企業(yè)為實證對象，圍繞企業(yè)知識管理能力與其國際化程度之間的關(guān)系提出研究假設(shè)，檢驗結(jié)果基本證實了企業(yè)在國際化經(jīng)營中對知識的創(chuàng)造、整合、保護和利用的重要性。
1引言
2l世紀的人類社會進入了一個全新的知識經(jīng)濟時代，知識成為企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略性資源，對企業(yè)來說，知識已經(jīng)變得比金融資源、市場地位、技術(shù)或其他資產(chǎn)更為重要，企業(yè)的知識創(chuàng)新、知識整合和保護能力以及知識共亭程度成為企業(yè)競爭的核心。在企業(yè)管理過程中，從有形資源的管理和生產(chǎn)能力的管理過渡到人才技能和知識運用的管理，這些變化導致了知識管理(knowledge management)這一新的管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展。
另一方面。伴隨著改革進程的持續(xù)深入和全球化浪潮對中國經(jīng)濟H益加劇的影響，越來越多的中困企業(yè)開始踏上國際化的征途，眾多研究顯示，企業(yè)不斷發(fā)展，在國外建立據(jù)點進行國際化經(jīng)營，已經(jīng)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵闐索之一，但在知識經(jīng)濟撲面而來、信息技術(shù)飛速發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化的浪潮中，中閨企業(yè)如何在急速變化、不確定性和風險增加的環(huán)境中開拓創(chuàng)新，獲取競爭優(yōu)勢。從而提高倒際化經(jīng)營水平和氽業(yè)的國際競爭力，答案是首先要學習。學習先進的技術(shù)和管理經(jīng)驗，尤其是知識管理，同際化經(jīng)營企業(yè)若能成功導人知識管理，必定能為企業(yè)帶來相當大的利益。在此背景下，探討中國企業(yè)知識管理能力與其國際化程度的關(guān)系，從而通過提高企業(yè)管理知識的能力來提高企業(yè)國際化競爭力，已經(jīng)成為政府、企業(yè)界和理論界共同關(guān)心的問題。
2研究設(shè)計
2．1研究假設(shè)
越來越多的研究者開始認識到知識管理能力(knowl edgemanagement capabi lity)對企業(yè)取得知識管理成功的重要性。不同的知識管理能力構(gòu)成對企業(yè)國際化程度的影響是存在差異的，企業(yè)要想把握知識管理的重點和方向必然要對其進行具體的劃分。企業(yè)知識整合能力是對企業(yè)獲取的知識進行分析，去偽存真，去粗取精，轉(zhuǎn)化為對企業(yè)有用的知識的能力，企業(yè)的核心競爭力很大程度上基于知識獲取的速度(Grant，1996)121，企業(yè)必須能敏銳地識別市場的變化，合理協(xié)調(diào)和整合內(nèi)外部的資源，適應企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，才能不斷增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢(劉玉明，2007)1圳，從而提高同際化經(jīng)營程度。因此提出假設(shè)Hl，假設(shè)H1，企業(yè)知識整合能力與企業(yè)國際化程度之間存在正相關(guān)關(guān)系，即在企業(yè)國際化經(jīng)營中，知識整合能力越強，則企業(yè)國際化程度越高。
知識的共享、經(jīng)驗技能和失敗教訓的共享，是企業(yè)組織學習的主要內(nèi)容，通過知識共享可以使講人的能力、知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)集體的組織能力和知識(Appl eyard，1996)。通過在供應鏈上協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的知識源(如供應商、制造商和客戶等)，企業(yè)可以降低成本、提高效率，獲得更多的盈利(Kogut and Zander，1992)習，企業(yè)在國際化經(jīng)營中要提升核心競爭能力離不開知識共享能力的提高，因此提出假設(shè)H2，假設(shè)H2，企業(yè)知識共享能力與企業(yè)國際化程度之間存在正相關(guān)關(guān)系，即在企業(yè)閏際化經(jīng)營中，知識共享能力越強，則企業(yè)國際化程度越高。
如果知識是用于產(chǎn)生企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵要素，則企業(yè)為了維持其競爭優(yōu)勢，對知識的保護更是至關(guān)重要的任務(Port erLi e bski nd，1996。知識保護能力，比如私人占有知識的能力(Conner&Pra hal ad，1996)171。為企業(yè)提供了競爭優(yōu)勢，它相應的積極影響了企業(yè)的國際化經(jīng)營程度。因此提f{，研究假設(shè)H3，假設(shè)H3，企業(yè)知識保護能力與企業(yè)H際化程度之間存在正相關(guān)關(guān)系，即在企業(yè)國際化經(jīng)營中，知識保護能力越強，則企業(yè)國際化程度越高。
在知識管理的所有’T，作中，知識的創(chuàng)新是最難以把握的，因為創(chuàng)新意味著要培育知識而不是簡單地譬}布知識(Kogut andZander，1992)馴，知識創(chuàng)新實現(xiàn)了知識在量上的增加和在質(zhì)上的改善(壬廣宇。2004)削，是知識管理能力的重要組成部分，當今企業(yè)越來越重視對知識的創(chuàng)新能力，因此提出研究假設(shè)H4，假設(shè)H4，企業(yè)知識創(chuàng)新能力與企業(yè)國際化程度之間存在正相關(guān)關(guān)系，即在企業(yè)國際化經(jīng)營中，知識創(chuàng)新能力越強，則企業(yè)國際化程度越高。
2．2變量定義及度量
被解釋變量為企業(yè)悶際化程度，即企業(yè)的經(jīng)營要素(產(chǎn)品、資本、人員等)參與罔際分工的程度。選取企業(yè)國外銷售額占銷售總額的比重、國外雇員數(shù)占總雇員數(shù)的比重、罔外投資額占投資總額的比重、企業(yè)參與國際經(jīng)營所跨國家數(shù)占全球國家總數(shù)的比重及企業(yè)擁有國外分支機構(gòu)的多寡來加以衡世。其中，前，三項指標反映了企業(yè)國際化經(jīng)營的深度，后兩項指標反映企業(yè)國際化經(jīng)營的廣度。
解釋變量為企業(yè)知識管理能力的四個維度，包括知識整合、共享、保護和創(chuàng)新能力。知識整合能力的測量從知識的內(nèi)外部獲取、隱性知識和顯性知識的相互轉(zhuǎn)化能力幾個方面來衡量，知識共享能力從企業(yè)人員間知識分享程度、知識在各領(lǐng)域的流通程度及抗知識冗余程度幾個方面來衡饋，知識保護能力的衡量從企業(yè)所采取的知識保護技術(shù)、知識保護政策制定以及對員工的知識僻護宣傳程度幾方面進行，知識創(chuàng)新能力從企業(yè)是否具備蕈視知識推陳出新和新知識研發(fā)的文化氛圍以及各項技術(shù)管理規(guī)范機制的制定情況來衡量。
變量采用7級李克特(Liken—t ype)度量方法，設(shè)計調(diào)杳問卷對每個問題的題項從1到7打分，以便于對數(shù)據(jù)進行整理和分析。調(diào)查問卷乇要采取實地凋研和當場發(fā)放問卷并當場回收的方式，為確保問卷的科學。，理性，發(fā)放問卷前進行了預涮研。首先在校范圍內(nèi)向相關(guān)教授、博上和MBA學員進行訪談，提出修改意見，隨后借助導師及個人關(guān)系深入樣本企業(yè)對擬填寫問卷類型人員進行訪談，根據(jù)被調(diào)查者意見修改完善問卷內(nèi)容。
2．3樣本選取與數(shù)據(jù)收集
為確保數(shù)據(jù)獲取的可靠性和實地調(diào)研的可行性將樣本企業(yè)定為湖南長株潭地區(qū)涉及進出口業(yè)務的制造企業(yè)?；谠摰貐^(qū)樣本分布特點將樣本企業(yè)結(jié)構(gòu)定為長沙50家，株洲和湘潭各25家。
數(shù)據(jù)收集以實地調(diào)研為主，與相同研究方向的同學組成調(diào)研小組，將調(diào)查問卷合并后實地走訪發(fā)放。各地調(diào)研都通過企業(yè)和政府兩條渠道進行，企業(yè)方面南導師聯(lián)系身為樣本企業(yè)高管的MBA學員或博士填寫本企業(yè)情況，再由該高管協(xié)助聯(lián)系本地區(qū)其它樣本企業(yè)中高層管理人員填寫問卷，政府方面主要聯(lián)系各市經(jīng)委主管人員或市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管殫委員會人員，在其告知各工業(yè)園區(qū)或經(jīng)濟開發(fā)區(qū)企業(yè)高管后由調(diào)研小組實地發(fā)放調(diào)查問卷。由于實地調(diào)研人力、物力和時間等原因的限制，收集到的樣本數(shù)量與理論要求有一定距離，作者又通過互聯(lián)網(wǎng)的形式發(fā)放問卷以便獲得數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)收集主要通過電子郵件的方式傳送給作者在樣本企業(yè)工作的聯(lián)系人，并委托他們進一步發(fā)送給更多的相關(guān)企業(yè)，同時還將問卷以電郵方式進行群發(fā)，以便進一步擴大數(shù)據(jù)來源。調(diào)查問卷由樣本企業(yè)總經(jīng)理辦公室(或綜合管理辦公室)、市場部(或進出口部)、財務部等不同部門中高層管理人員填寫，每個企業(yè)發(fā)放兩到三份問卷，共發(fā)放300份，最后回收有效問卷為124份。
3實證結(jié)果及分析
根據(jù)研究假設(shè)針對企業(yè)國際化程度與企業(yè)知識管理能力中知識整合能力、共享能力、保護能力和創(chuàng)新能力的關(guān)系，建立如下多元線性回歸模型，GJ HCD=B礦B I ZSZH+p 2ZSGX+p 3ZSBH+A4j蚴+e…(1—1)試中，GJHCD代表企業(yè)國際化經(jīng)營程度，ZSZH代表企業(yè)知識整合能力，ZSGX代表企業(yè)知識共享能力，ZSBH代表知識保護能力，ZSCX代表知識創(chuàng)新能力，po，p l?！璸 4為回歸系數(shù)，表示知識管理能力每變動一個單位引起的企業(yè)國際化程度的平均變動量，，為誤差項，反映未列入方程式的其他各因素對企業(yè)國際化程度的影響。
采用SPSS 16．0統(tǒng)計軟件得到的假設(shè)檢驗結(jié)果如表2。根據(jù)多重共線性檢查指標容限度(tolerance)和方差膨脹因子(varimme inflalion factor，簡標為vI F)來看，回歸方程不存在較強的多重共線性問題。由表得到的回歸模型如下，GJHCD=O，285ZSZH-O，285ZSGX+O，1 15ZSBH+O，328ZSCX…(1-2)可以看出，企業(yè)知識整合能力(ZSZH)的回歸系數(shù)為正(B---O，285)，且在0，018的水平上顯著，因此假設(shè)Hl成立，企業(yè)知識創(chuàng)新能力(ZSCX)的回歸系數(shù)為正(B=0，328)，且在0，007的水平上顯著，因此假設(shè)H4成立。
企業(yè)知識保護能力(ZSBH)的回歸系數(shù)為正(B=O，115)，但在0，326的水平上并不顯著，因此假設(shè)H3勉強成立，說明湖南長株潭制造企業(yè)在國際化經(jīng)營過程中對知識的保護能力有待加強，沒有針對知識保護提供相應的政策和技術(shù)支持，員工對保護知識的重要性認識不到位。
企業(yè)知識共享能力(zscx)的回歸系數(shù)為負(B=-O，285)，且在0，017的水平上顯著，這與前面假設(shè)相反，即企業(yè)知識共享能力與企業(yè)國際化程度之間存在負相關(guān)關(guān)系，因此假設(shè)H2沒有通過驗證?？赡艿脑蚴?，被調(diào)查企業(yè)多集中在以工程機械、交通運輸設(shè)備、電子通訊等湖南制造業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)上，而這類企業(yè)往往比較注重新技術(shù)的研發(fā)和新知識的創(chuàng)造，對個人、部門和企業(yè)之間的知識分享及流動重視不夠，此外，樣本容量的限制和填寫偏差等原因也可能導致實證結(jié)果的誤差。
[關(guān)鍵詞]新產(chǎn)品開發(fā) 團隊特征 知識管理過程
[分類號]F270
1.引言
對許多行業(yè)而言，新產(chǎn)品開發(fā)是決定企業(yè)成敗的最關(guān)鍵因素，團隊和知識是新產(chǎn)品開發(fā)成功的兩個重要驅(qū)動因素。知識管理成為新環(huán)境下企業(yè)取得和保持競爭優(yōu)勢的最重要途徑，項目團隊特征對知識管理具有重要影響。從已有研究看，有些學者針對新產(chǎn)品開發(fā)知識管理和團隊特征展開研究，如Yang和Yu構(gòu)建了以知識管理過程為核心的電子新產(chǎn)品開發(fā)理論框架，并將知識管理活動劃分為知識獲取、知識創(chuàng)新、知識保護、知識整合和知識擴散幾個方面；Valie和Avella利用125家西班牙創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)中制造企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，研究跨職能團隊與項目經(jīng)理領(lǐng)導力的作用；White利用臺灣166家企業(yè)和美國161家企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，研究了團隊多樣化、團隊任期和團隊信息整合能力對新產(chǎn)品開發(fā)績效的影響。
雖然團隊特征是知識管理的關(guān)鍵因素，但團隊特征對知識管理過程的影響仍缺少關(guān)注。現(xiàn)有研究更關(guān)注知識管理過程的某一環(huán)節(jié)，知識管理基本過程尚需進一步界定，何種團隊特征對新產(chǎn)品開發(fā)知識管理過程具有關(guān)鍵影響同樣需要進一步提煉和界定。本文的關(guān)鍵任務是：①歸納并甄別知識管理的基本過程；②歸納并甄別對知識管理過程具有關(guān)鍵影響的團隊特征；③揭示團隊特征對知識管理過程的影響機理。由此構(gòu)建了團隊特征對新產(chǎn)品開發(fā)知識管理過程影響的理論模型(見圖1)。
2.研究假設(shè)
2.1知識管理基本過程界定及子過程之間作用關(guān)系
知識管理的術(shù)語在20世紀90年代隨著計算機的應用而廣泛流行。通過對40篇知識管理的相關(guān)文獻進行系統(tǒng)歸納，發(fā)現(xiàn)所涉及的知識管理活動主要包括12種。根據(jù)這些活動之間的同一性或密切關(guān)系，將知識管理過程劃分為知識獲取、知識創(chuàng)造和知識整合三個基本過程。獲取和創(chuàng)造是新知識的兩大來源，知識整合是將兩部分知識融合和利用的過程，外部獲取的知識經(jīng)過有效整合過程，成為新知識內(nèi)部創(chuàng)造的基礎(chǔ)，知識獲取和知識整合正向影響知識創(chuàng)造。作為一個開放系統(tǒng)，團隊需要不斷從外部獲取知識，高動蕩性環(huán)境下新知識創(chuàng)造的復雜性決定知識創(chuàng)造活動要以知識外部獲取為基礎(chǔ)，外部獲取的知識能夠提高團隊個體的知識創(chuàng)造能力，對知識創(chuàng)造產(chǎn)生積極影Ⅱ向。因此提出：
假設(shè)1a：知識獲取對知識整合具有正影響。
假設(shè)1b：知識獲取對知識創(chuàng)造具有正影響。
假設(shè)1c：知識整合對知識創(chuàng)造具有正影響。
2.2團隊特征對知識管理過程的影響
團隊構(gòu)成(composition)和過程(process)是衡量團隊特征的兩個基本要素。在團隊構(gòu)成指標中，團隊多樣化對知識獲取、知識整合和創(chuàng)造均有重要影響，外部關(guān)系對團隊知識獲取具有重要影響，因此選擇職能多樣化和團隊外部關(guān)系作為團隊構(gòu)成的兩個重要變量。在過程指標中，團隊交流和信任是影響團隊知識獲取、創(chuàng)造和整合的最重要因素，因此選擇團隊交流和信任作為團隊過程的兩個重要變量。
2.2.1團隊職能多樣化對知識管理過程的影響 職能多樣化對新產(chǎn)品開發(fā)過程中知識獲取影響的具體路徑主要有兩個：①具有不同職能背景和經(jīng)驗的人更容易識別、評估和獲取本領(lǐng)域的外部知識；②多樣化的團隊成員能夠建立非重疊的、差異化的外部關(guān)系獲取各自職能領(lǐng)域的知識，尤其是能夠通過社會接觸獲取難以轉(zhuǎn)移的隱性知識。因為新產(chǎn)品開發(fā)是一項復雜任務和一個復雜過程，需要輸入各種領(lǐng)域知識，多樣化團隊能夠提供各種知識輸入，其知識整合效果明顯優(yōu)于單一領(lǐng)域的知識輸入，因此，多樣化團隊通常被視為組織知識創(chuàng)造的工具。多樣化的團隊成員作為多樣化的信息處理工具，憑借他們的知識、職能背景和經(jīng)驗或外部關(guān)系優(yōu)勢，與同質(zhì)化的團隊相比，能夠創(chuàng)造更多的新知識，產(chǎn)生更卓越的績效。更多的知識幫助團隊成員更快、更全面地多角度理解新產(chǎn)品開發(fā)過程。因此提出：
假設(shè)2a：團隊職能多樣化對知識獲取具有正影響。
假設(shè)2b：團隊職能多樣化對知識整合具有正影響。
假設(shè)2c：團隊職能多樣化對知識創(chuàng)造具有正影響。
2.2.2團隊外部關(guān)系對知識獲取的影響 團隊外部關(guān)系提供了知識外部獲取的最佳途徑，有效構(gòu)建和管理外部關(guān)系有利于新產(chǎn)品開發(fā)團隊獲得更多的外部知識。通過建立外部關(guān)系，新產(chǎn)品開發(fā)團隊能夠從由供應商、競爭者、顧客和合作伙伴組成的商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)和由政府、金融機構(gòu)、大學和科研機構(gòu)、中介機構(gòu)、孵化器、投資機構(gòu)、合作中心、信息中心、實體性事務所、貿(mào)易協(xié)會、行業(yè)協(xié)會、人才中心、培訓機構(gòu)等支持性網(wǎng)絡(luò)獲取所需知識。因此提出：
假設(shè)3：團隊外部關(guān)系對知識獲取具有正影響。
2.2.3團隊交流對知識管理過程的影響 頻繁的團隊內(nèi)部交流能夠促進團隊成員間的知識整合。交流能夠提高知識共享，有助于團隊成員之間在勞動分工、角色定位與任務分配上達成一致，使每個團隊成員的特點與所承擔的任務具有最優(yōu)的契合，形成一個富于創(chuàng)造的團隊。在組織內(nèi)部，不同職能背景的幾個團隊成員之間自主的、自我組織的互動是團隊經(jīng)常采取的交流方式，這種交流方式能夠提高成員個體的知識創(chuàng)造能力。團隊成員內(nèi)部交流有利于發(fā)現(xiàn)剛隊的知識缺口，并利用集體外部學習獲取外部知識。因此提出：
假設(shè)4a：團隊交流對知識獲取具有正影響。
假設(shè)4b：團隊交流對知識整臺具有正影響。
假設(shè)4c：團隊交流對知識創(chuàng)造具有正影響。
2.2.4團隊信任對知識管理過程的影響 團隊內(nèi)部的高度信任為團隊成員間知識共享和知識創(chuàng)造提供了適宜的條件，但高度信任使團隊粘滯性程度提高，降低團隊的開放程度和成員的獨立自主性，而且使成員傾向于利用團隊內(nèi)部力量解決新產(chǎn)品開發(fā)遇到的各種難題，而忽略了外部知識源的作用，不利于外部知識獲取。友好的團隊內(nèi)部氛圍促進團隊成員將他們的專業(yè)知識投入到團隊中，如果沒有這種氛圍，作為組織知識創(chuàng)造基礎(chǔ)的人際合作就很難發(fā)生。知識管理的一些相關(guān)研究將這種氛圍描述為超越簡單交流與信息交換的團隊成員間的真正合作，Nonaka和Konno把這種氛圍稱為“共享的組織環(huán)境”。高度信任有助于團隊成員在短期內(nèi)通過團隊內(nèi)部學習，領(lǐng)會和掌握自己急需的新產(chǎn)品開發(fā)知識，從而提高個體創(chuàng)造知識的能力。團隊內(nèi)部信任使團隊成員樂于將各自的專業(yè)知識融入組織，并公開討論和共享彼此的創(chuàng)新思想以提高決策的有效性，所以團隊成員信任能夠提高組織的知識整合程度。因此提出：
假設(shè)5a：團隊信任對知識獲取具有負影響。
假設(shè)5b：團隊信任對知識整合具有正影響。
假設(shè)5c：團隊信任對知識創(chuàng)造具有正影響。
2.2.5團隊交流對信任的影響 交流能夠提高團隊內(nèi)部的認知型和情感型信任。通過不斷的接觸和交流，團隊成員能夠增進彼此的了解，對每個項目成員的特長和優(yōu)勢形成較好的認知，形成對成員能力的認知型信任，項目經(jīng)理在任務分配時會考慮個體特點與工作性質(zhì)的良好匹配，所以交流對認知型信任具有正向影響。同樣，交流也能夠促進情感型信任，但非正式的直接接觸和交流，比通過電子郵件或備忘錄的非直接接觸更有效，通過多次非正式接觸和交流，成員間能夠產(chǎn)生良好的人際關(guān)系，會發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心對方，能夠提高雙方之間的情感型信任。因此提出：
假設(shè)6：團隊交流對團隊信任具有正影響。
3.研究方法
3.1調(diào)查程序與樣本結(jié)構(gòu)
為了驗證假設(shè)，本文采取問卷調(diào)研的方法來收集數(shù)據(jù)。調(diào)研樣本主要來自于吉林省、江蘇省、山東省、浙江省、江西省、天津、重慶、河南省、上海、廣東省和北京，行業(yè)以汽車及零部件制造業(yè)、化工制造業(yè)、計算機服務和軟件業(yè)為主。調(diào)查方法以面對面訪談、郵件方式為主，共發(fā)放問卷1000份，回收252份，剔除填寫不全或信息失真的問卷，最后得到有效問卷206份。
3.2變量測量
測量指標的選定：①知識獲取借鑒了Islam的知識獲取量表，使用4個指標測量；②知識創(chuàng)造的測量，結(jié)合新知識的概念，改造了Shenkart的量表，使用8個指標測量；③知識整合借鑒了Jansen的知識整合量表，使用6個指標測量；④團隊職能多樣化整合Valle和Avellat的量表，利用7個指標測量；⑤團隊外部關(guān)系的測量，經(jīng)過咨詢、討論和試填，形成測量外部關(guān)系的9個指標；⑥團隊交流采用Walter，Auer和Ritter內(nèi)部交流量表，利用7個指標測量；⑦團隊信任采用Chen和Wang的量表，利用6個指標測量；⑧控制變量，企業(yè)根據(jù)對新產(chǎn)品開發(fā)績效相關(guān)實證研究的回顧，以對新產(chǎn)品績效可能產(chǎn)生影響的企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模、團隊規(guī)模和行業(yè)為控制變量，其中企業(yè)規(guī)模用企業(yè)員工人數(shù)測量。
3.3數(shù)據(jù)分析
使用分層回歸驗證假設(shè)，假設(shè)驗證結(jié)果如表1所示：
從表1可以看出，獲得支持的假設(shè)是：假設(shè)1a、假設(shè)1b、假設(shè)1c、假設(shè)2a、假設(shè)2b、假設(shè)4a、假設(shè)4b、假設(shè)5b、假設(shè)5c、假設(shè)6。未獲得支持的假設(shè)是：假設(shè)2c、假設(shè)3、假設(shè)4c、假設(shè)5a。
4.討論與結(jié)論
本文研究并驗證了團隊特征對新產(chǎn)品開發(fā)知識管理過程的影響，得到一些有意義的結(jié)論和啟示。
?團隊職能多樣化正向影響知識獲取和知識整合，但對知識創(chuàng)造的促進作用不顯著。高管團隊應認真對待職能多樣化的新產(chǎn)品開發(fā)團隊優(yōu)勢。不同職能背景人員的簡單聚集不能有效影響新產(chǎn)品開發(fā)過程，多樣化的創(chuàng)意和觀點容易產(chǎn)生決策復雜性問題。不同職能領(lǐng)域的成員由于其職能目標、培訓和導向的不同，也容易產(chǎn)生認知矛盾，在問題解決上難以達成一致看法。所以，成員必須學會公開地接觸和交流、交換知識及親密合作，通過彼此支持實現(xiàn)新產(chǎn)品開發(fā)的共同目標。管理層需采取必要的政策和措施加強團隊成員問的良性互動，發(fā)揮其對知識管理過程的促進作用，尤其是形成良好的學習氛圍，組建一支富于創(chuàng)造力的團隊。
?外部關(guān)系對知識獲取的作用未得到充分發(fā)揮。外部關(guān)系對知識獲取具有正影響的假設(shè)未獲得支持，相悖于相關(guān)研究的結(jié)論?？赡苡袃蓚€主要原因?qū)е逻@一結(jié)果：①外部獲取的知識以顯性信息為主=對多個新產(chǎn)品開發(fā)項目的調(diào)研訪談看，新產(chǎn)品團隊主要依賴互聯(lián)網(wǎng)、專業(yè)雜志和專利庫等渠道獲得所需外部知識，而大多數(shù)新產(chǎn)品項目開發(fā)過程中沒有專門機構(gòu)負責搜集外部隱性知識，導致外部關(guān)系對知識獲取的作用不顯著。②大多數(shù)新產(chǎn)品開發(fā)團隊缺乏動態(tài)管理外部關(guān)系的能力，通過動態(tài)管理外部關(guān)系增加外部知識獲取，以提高新產(chǎn)品開發(fā)績效是目前中國大多數(shù)新產(chǎn)品開發(fā)項目亟待解決的問題。
關(guān)鍵詞：房建工程；質(zhì)量；管理
中圖分類號： F253.3 文獻標識碼： A 文章編號：
國家經(jīng)濟的發(fā)展離不開建設(shè)工程的參與，房建工程是一項具有深刻社會影響和意義的建設(shè)工程。“百年大計，質(zhì)量第一”作為建筑工程的根本原則，是所有建設(shè)人員所需要牢記心頭的。 隨著我國房建工程管理、施工經(jīng)驗日積月累的沉淀、創(chuàng)新，房建工程已經(jīng)進入了一個嶄新的發(fā)展時期。然而，由于在建設(shè)工程管理工作中，一部分人員意識薄弱，施工技術(shù)方法落后，只是一味的考慮效益資金，忽略了最根本的工程質(zhì)量。
1.導致房屋建筑工程出現(xiàn)問題的因素
1.1 工程造價方面對質(zhì)量造成的影響
在房建工程建設(shè)中，房建工程盈利的主要方式就是縮短建設(shè)工期和節(jié)約投資成本。 然而，建設(shè)工期一般都比較緊湊，所以，開發(fā)商經(jīng)常從投資成本方面節(jié)省。 房建工程所使用的建筑材料，都必須有嚴格的質(zhì)量保證，如果達不到要求，不能滿足施工建設(shè)，那么使用這種材料建設(shè)出來的工程，必定存在很大的安全、質(zhì)量隱患。 在施工后期，施工企業(yè)的資金不足，將直接會導致工期的延誤，從而也將影響到施工質(zhì)量，減緩工程進度。
1.2 對質(zhì)量造成的影響
房建工程施工階段，也是整個建設(shè)工程質(zhì)量隱患突發(fā)階段。 工程建設(shè)人員的職業(yè)技能高低，直接影響了建設(shè)工程的質(zhì)量。 當今建設(shè)環(huán)境缺乏對建設(shè)人員技能的考核，工程建設(shè)人員雖多，但是并不是全部都具有相關(guān)的技能培訓經(jīng)驗和技能資格證書，因此，在建設(shè)施工中，施工隨意性較大，經(jīng)常會出現(xiàn)沒有按照施工工藝進行建設(shè)的情況，導致質(zhì)量方面存在很大隱患。在另外一點，建設(shè)施工單位在施工過程中，沒有很好的進行質(zhì)量控制體系落實，現(xiàn)場質(zhì)量控制管理人員并沒有認真進行質(zhì)量把關(guān)，思想意識不夠重視，只是一味的督促提高建設(shè)速度，對于一些明顯的質(zhì)量欠缺之處進行糾正，而對于一些隱性的質(zhì)量隱患沒有進行分析，施工現(xiàn)場混亂，建設(shè)工程使用材料隨意擺放，嚴重的制約著整個工程的順利進行和安全施工。
1.3 監(jiān)理因素
監(jiān)理單位，在房建工程中的作用至關(guān)重要，想要建設(shè)出優(yōu)質(zhì)工程，必須有一個專業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)高的建立團隊的參與。施工現(xiàn)場監(jiān)理工作缺失是導致房屋建筑質(zhì)量不達標的另一因素，沒有專業(yè)的監(jiān)理團隊將使得工程施工問題無法及時被發(fā)現(xiàn)， 給質(zhì)量檢測工作帶來不便。少數(shù)監(jiān)理單位為了尋求經(jīng)濟效益超越資質(zhì)承接監(jiān)理業(yè)務，項目監(jiān)理機構(gòu)的人員資格、配備與建筑專業(yè)不符。有的監(jiān)理人員無證上崗的現(xiàn)象，現(xiàn)場監(jiān)理質(zhì)量控制體系構(gòu)建不全面，監(jiān)理人員對材料、構(gòu)配件、設(shè)備等審查環(huán)境把握不當，這些都給工程管理添加了難度。而少數(shù)項目監(jiān)理機構(gòu)在工作上沒有按規(guī)定程序組織檢驗批、分項、分部工程的質(zhì)量驗收，導致很多質(zhì)量問題沒有被及時發(fā)現(xiàn)。
1.4 材料因素
材料選擇不當同樣會影響到房屋工程的質(zhì)量。當材料運輸?shù)绞┕龅睾?，工程單位沒有及時組織檢驗人員審核材料的質(zhì)量則直接投入使用，這就影響了材料性能的發(fā)揮，影響到了建筑的使用。從目前整個建筑行業(yè)情況看，因材料及設(shè)置質(zhì)量低劣導致的質(zhì)量通病尤為多見，其對建筑質(zhì)量帶來的影響也很大。
2.改進房屋建筑質(zhì)量的正確措施
2.1 完善質(zhì)量控制體系
在房建工程施工中，首先需要建立良好的施工質(zhì)量管理體系。 只有首先進行質(zhì)量控制體系的建立，才能按部就班的在施工過程中更好地控制工程質(zhì)量。在制度的建立過程中，建設(shè)管理需要對圖紙，施工環(huán)境，施工資源等方面有一個更深的認識，將所有的施工條件匯集起來，認真分析。 這個過程不僅僅有利于管理人員加深對建設(shè)工程的認識，從另外一個方面，所參與人員能夠集思廣益，查漏補缺，可以很好地提升自身的管理能力，在管理過程中明確管理方向，更加有利于建設(shè)“和諧工程”。 確定相關(guān)的質(zhì)量崗位負責人，加強質(zhì)量責任人的思想意識，實行“量安全責任制”，獎罰分明，嚴格落實。
2.2 搞好檢查，控制質(zhì)量
工程單位應該重視檢查隊伍建設(shè)，安排專業(yè)人員堅持“防檢結(jié)合，預防為主”的原則全面實施“講、幫、防、卡”的科學檢查策略，檢查人員和施工人員一樣要堅持質(zhì)量第一的原則，為下道施工工序負責。 質(zhì)檢人員、用戶、施工人員之間應培養(yǎng)團隊合作精神，彼此之間互相交流合作。 而質(zhì)量檢查人員和施工現(xiàn)場作業(yè)人員目標完全相同，都應該對用戶提供高質(zhì)量，以創(chuàng)造出更高質(zhì)量的建筑產(chǎn)品。 如果工程單位在管理時，在工程施工進度與質(zhì)量方面遇到?jīng)_突后通常都需要將質(zhì)量管理當成重點。所謂的施工矛盾主要是針對施工工期短、工程量大這一情況，優(yōu)勢工程管理者會忽略質(zhì)量檢查這一環(huán)節(jié)。 因此，必須要樹立質(zhì)量檢查人員的權(quán)威性以提高檢查水平。
2.3 做好準備工作，集思廣益
施工前期做好工程準備是保證房屋建筑施工順利開展的基礎(chǔ)，房屋施工作業(yè)人員應該盡早達到施工現(xiàn)場，熟悉周圍的環(huán)境，仔細研究工程圖紙后，結(jié)合實際情況做好施工布置準備。 遇到工程質(zhì)量要求較高的項目時，建筑方需組織各項目部進行內(nèi)部參觀，且針對質(zhì)量管理體系運行、環(huán)境管理體系等方面廣泛交流，安排各個項目部相關(guān)人員到場借鑒先進的施工經(jīng)驗等。 進過彼此交流溝通后，反思自己施工操作的不足之處，并采取必要的措施及時改正。 多方收集創(chuàng)優(yōu)工程的相關(guān)資料，將工程范本出現(xiàn)的問題盡快反應，以盡快得到解決。
2.4 加強材料質(zhì)量管理
按照規(guī)范設(shè)計要求，結(jié)合國家行業(yè)相關(guān)標準，對房建工程中所使用的材料進行嚴格管理。從材料選到環(huán)節(jié)，材料進場環(huán)節(jié)，材料儲存環(huán)節(jié)，材料使用環(huán)節(jié)乃至材料廢棄環(huán)節(jié)等進行嚴格管理。此外，在施工過程中，還需對建設(shè)工程進行一定頻率的抽樣檢查，確保工程建設(shè)質(zhì)量合格。 對于工程使用到的材料全面監(jiān)督檢查，杜絕使用規(guī)格、型號、質(zhì)量不合要求的建筑材料。 在房屋工程中實施綜合管理，主要是針對整個房屋工程的各個環(huán)節(jié)進行管理控制。 一是采購員，應不但改善他們的政治素質(zhì)和材料質(zhì)量鑒別水平，施工單位需要將這一崗位放在對待工作認真、負責，且又有一定采購經(jīng)驗及施工技術(shù)的人員。二是掌握信息，對社會上整個材料行業(yè)開展調(diào)查，及時收集記錄質(zhì)量、價格、供貨能力的信息，這樣既可控制材料質(zhì)量，還能顯著降低材料成本投資。
3.結(jié)語
綜上所述，房建工程是我國涉及范圍廣、消耗資金大、社會意義影響深遠的建設(shè)工程。 只有高質(zhì)量的房建工程才能滿足社會經(jīng)濟的發(fā)展，提高人民的生活水平，緩解住房壓力，促進國家的繁榮。 在工程建設(shè)過程中，從各個環(huán)節(jié)進行分析、掌握，運用合理的施工管理辦法進行控制。 提高建設(shè)管理人員以及直接參與工程建設(shè)人員的思想認識，嚴把質(zhì)量關(guān)，組建高素質(zhì)的建設(shè)團隊，建設(shè)高質(zhì)量的房建工程。
參考文獻：
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［3］朱國松.關(guān)于加強工程質(zhì)量管理的幾點建議[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊),2011,(05).
運用現(xiàn)代土木工程施工項目的管理理念開展工作，是現(xiàn)代土木工程施工管理部門的首要工作。近些年來，經(jīng)常性的出現(xiàn)這樣那樣的質(zhì)量問題，一般建筑物出現(xiàn)倒塌等質(zhì)量問題，都是由于在施工管理過程中工程質(zhì)量不合格造成的，以至于給國家財產(chǎn)和人們生命安全帶來了巨大的損失，因此在本文中，我們主要探討土木工程施工管理過程中的質(zhì)量控制的特點、必要性，以及具體的措施。
【關(guān)鍵詞】土木工程施工；施工質(zhì)量；質(zhì)量控制
1引言
隨著中國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國處于社會發(fā)展的重要時期，土木工程施工在質(zhì)量檢測上，應該擺脫從前陳舊的傳統(tǒng)方法，利用主觀與客觀統(tǒng)一實現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)管的穩(wěn)定性。為了避免大幅度的反彈現(xiàn)象，在日后控制土木工程施工質(zhì)量，保證施工質(zhì)量安全，必須運用現(xiàn)代較為先進的土木工程質(zhì)量控制理論，結(jié)合現(xiàn)實土木工程工作相結(jié)合，進而有效完成施工質(zhì)量的控制工作。控制工作的過程中，應該積極做好突發(fā)狀況的準備工作，力求減少各方面造成的損失，特別是在經(jīng)濟上造成的重大損失。確保土木工程施工能夠順利完成，及時完成工期。
2土木工程施工管理與質(zhì)量控制的特點
一般來說，土木工程都是一次性建筑成功的，很少出現(xiàn)重復的過程，但是一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，那么就會使整個工程報廢，并且土木工程一般都是比較大型的工程，在此之上，工程的一般操作都是用大型的機械設(shè)備來完成，但是在施工現(xiàn)場和施工過程中根本就沒有封閉工程實施地，多為露天施工，因此受到環(huán)境的影響是非常大的。
2.1 質(zhì)量的變異大
由于影響工程質(zhì)量的因素比較多，任何一個因素出現(xiàn)問題都將會引起工程建設(shè)系統(tǒng)的質(zhì)量變異，由于每個工程都分為幾個部門，這些不同的部門都有他們各自的特點與職能，因此各個部門都是分開進行設(shè)計，他們所需要的材料和設(shè)備也都不一樣，但是由于標準圖紙與實際的情況不能完全相同，他們對待施工組織的具體措施都不盡相同，因此對待質(zhì)量管理的要求也會要差異，這也使土木工程施工管理過程中的質(zhì)量變化差異大。
3土木工程施工管理過程中的質(zhì)量控制的必要性
土木工程與其他的工廠生產(chǎn)不一樣，工廠生產(chǎn)一般有固定的生產(chǎn)設(shè)備和廠房車間，但是土木工程沒有這些，既沒有成套的生產(chǎn)設(shè)備、也沒有固定的生產(chǎn)環(huán)境，土木工程的施工現(xiàn)場市露天的，它受天氣情況的影響，并且施工地點的地質(zhì)也對它有限制，通常一旦出現(xiàn)天氣不好的情況，施工工期就會被拉長，也許還會發(fā)生事故，通常土木工程各個施工部門都是交叉工作的，各種程序之間要進行交接，但是這個過程既麻煩，又繁雜；然而如果只依靠后期的觀察，不對它們進行及
時的檢查，那么很難保證工程的質(zhì)量。
4土木工程施工質(zhì)量控制的具體影響因素
4.1 施工人員能力不足影響
施工人員是影響整個建筑工程質(zhì)量的第一因素，施工人員存在于建筑工程開始到結(jié)束的每一個階段，貫穿著整個土木工程施工質(zhì)量控制，更是項目建設(shè)、建筑工程生產(chǎn)的主要進行者。所以對施工人員的工程責任感、專業(yè)知識、知識技能都有著特定的要求。然而，當前建筑施工勞動力的大量缺少，使得許多的農(nóng)民工加入到建筑工程行業(yè)，特別在基礎(chǔ)層面更是占據(jù)了很大比例。對于因勞動力而進入建筑業(yè)的農(nóng)民工多數(shù)是沒有過操作規(guī)范及正規(guī)技能培訓的，更有少量人員是對建筑施工完全陌生的，這使得施工過程中的管理變得困難，同時也會造成施工質(zhì)量的不穩(wěn)定性。在施工中沒有對人工活動進行控制，因人工活動所造成的質(zhì)量隱患也就會隨之出現(xiàn)，這是影響土木工程施工質(zhì)量的重要因素。
4.2 建筑材料影響
在土木工程施工中，原材料的質(zhì)量與性能控制都將直接影響工程質(zhì)量的好壞。然而，在整個土木工程施工過程中卻有不少的建筑企業(yè)將之作為獲利點，用盡一切辦法來減少建筑材料取得收益。而建筑工程最基本的質(zhì)量控制就在建筑材料的使用上面，只有合理的使用建筑材料，才能有效是控制土木工程施工的質(zhì)量。比如，在建筑施工中選擇防水、防火材料時，選擇了不合格質(zhì)量的材料，這將會直接影響建筑工程的整個施工質(zhì)量，導致建筑工程出現(xiàn)漏水以及安全隱患等問題。如果不嚴格的控制建筑施工的每一個環(huán)節(jié)，禁止使用不合理、不合格的建筑材料，從根本上解決材料問題，將是對土木工程施工質(zhì)量的毀滅性打擊。
4.3 環(huán)境影響
在土木工程施工的過程中時常會遇到不同的氣候環(huán)境、地質(zhì)條件等自然因素，這些都將對土木工程施工質(zhì)量控制造成影響。面對不同的地質(zhì)環(huán)境、不同溫度，施工單位不能相同而定，必須依據(jù)現(xiàn)場的具體環(huán)境情況和工程施工特點，進行全面的考慮后，拿出合理、適用的方案進行施工，考慮環(huán)境、制定有效方案，最終才能對土木工程施工的質(zhì)量有控制。因此，環(huán)境對土木工程施工質(zhì)量的控制的影響也是不容忽視的。
5土木工程施工質(zhì)量的控制
5.1 建立完整的土木工程施工管理
擁有完善的施工質(zhì)量管理體系是對每一個土木工程施工單位的基本要求。在建立了良好的施工質(zhì)量管理系統(tǒng)之后，將可以很大程度上減少因質(zhì)量管理而引起的有些問題與缺陷，從而降低土木工程質(zhì)量出現(xiàn)事故的機率。并且進行責任分配落實制度，明確每一個土木工程施工人員所負責的任務，這樣將有效的控制土木工程在施工中所見的問題，從而提高對土木工程施工質(zhì)量的控制。
5.2 提高施工人員的自身素質(zhì)
在土木工程施工中施工人員的施工技術(shù)、素質(zhì)的高低，都直接決定著整個工程質(zhì)量的高低。所以，建筑施工單位的管理人員應該認識到施工人員技術(shù)、素質(zhì)高低的重要性。做到不合格的員工一定不錄用，同時對施工員工加強培訓工作，增加他們的責任感、形成良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，在建筑施工工作中做到細致、認真、踏實，從而免去施工過程中人為造成的損失，根本上保證建筑工程的質(zhì)量。
5.3 加強安全施工意識
安全是每一個行業(yè)，每一個企業(yè)發(fā)展的重中之重，建筑行業(yè)更是排在前列。因為，安全伴隨在土木工程施工的每一個細小環(huán)節(jié)，如果土木工程施工人員不能安全施工，將不只是讓土木工程施工質(zhì)量得不到保障，更是會對建筑企業(yè)的形象、建筑工程的管理、施工人員生命健康都產(chǎn)生嚴重影響。導致這些情況發(fā)生主要原因就是施工人員的安全意識低，所以土木工程施工單位應建立起完善的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，并將其貫徹落實。建筑企業(yè)也應樹立起有效的安全施工意識，并且做好積極的建筑施工安全管理措施，最終增強施工人員的安全生產(chǎn)意識，避免施工安全事故的發(fā)生，也使得土木工程的質(zhì)量控制得到提升。
6結(jié)語
總而言之，要想自己的企業(yè)在競爭激烈的市場中立足，那就必須提高工程質(zhì)量，但是加強土木工程施工管理過程中的質(zhì)量控制卻是一個循序漸進的過程，需要企業(yè)領(lǐng)導層與管理人員、施工人員就行相互配合，重視質(zhì)量控制這一環(huán)節(jié)的工作。
參考文獻
[1]陸煒華. 淺析土木工程項目施工過程中的質(zhì)量和安全管理[J]. 建材與裝飾： 上旬市場營銷，2011， 21（ 08）
關(guān)鍵詞：成本 成本管理成本核算成本控制
Summary：In the fierce competition in the market situation, the economic efficiency of enterprises how construction is very prominent problem, and municipal projects to the construction of market-oriented enterprises brought both opportunities and challenges, how cost effective project enterprise management incurs on the agenda. This paper analyzes the characteristics of municipal business premise, focusing on establishing a good cost management system, linking theory with practice, the cost of municipal projects for the current management of both positive and negative experiences as well as cost management, there are still problems, proposed measures to strengthen project cost management.Keyword：Cost costing cost management cost control
中圖分類號：F4
引 言
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市政工程建設(shè)已轉(zhuǎn)向市場化，在市政工程建設(shè)市場供過于求的嚴峻形勢下，市政施工企業(yè)要向客戶提供造價低、質(zhì)量優(yōu)、工期短的市政建筑產(chǎn)品，必須要加強對市政工程項目的成本管理，降低市政工程成本費用，以提升施工企業(yè)的價值。
本文結(jié)合多年工作實踐從施工合同、施工現(xiàn)場、竣工結(jié)算及成本管理中存在的問題及解決措施等方面業(yè)談一下如何進行項目成本管理、提高企業(yè)效益。
市政工程施工項目成本管理系統(tǒng)概述
項目成本管理系統(tǒng)是通過對成本的預測、估算、核算來實現(xiàn)對成本的控制的。以施工項目部為對象建立的施工項目成本管理系統(tǒng)構(gòu)建的方法與一般的信息系統(tǒng)是一樣的，不同點在于通過對項目部成本管理活動的分析，建立關(guān)于施工項目成本管理的模型。施工項目成本管理系統(tǒng)的具體工作內(nèi)容主要為：成本預測、成本決策、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核等。在施工項目成本管理系統(tǒng)中每一個環(huán)節(jié)都是相互聯(lián)系和相互作用的，下面談談其主要環(huán)節(jié)。
1.1市政工程成本預測
1.1.1成本預測的概念
成本預測是指通過取得的歷史數(shù)字資料，采用經(jīng)驗總結(jié)、統(tǒng)計分析的方法對成本進行判斷和推測。通過項目施工成本預測，可以為建筑施工企業(yè)經(jīng)營決策和項目管理部編制成本等提供數(shù)據(jù)。它是施工項目科學管理的一項重要工具，越來越被人們所重視，并日益發(fā)揮其作用。
成本預測是基礎(chǔ)，為編制科學、合理的成本控制目標提供依據(jù)。因此，成本預測對提高成本計劃的科學性、降低成本和提高經(jīng)濟效益，具有重要的作用。加強成本控制，首先要抓成本預測。成本預測的內(nèi)容主要是使用科學的方法，結(jié)合中標價根據(jù)各項目的施工條件、機械設(shè)備、人員素質(zhì)等對項目的成本目標進行預測。但是如何能夠更加準確而有效地預測施工項目成本，僅依靠經(jīng)驗的估計很難做到，這需要掌握科學的系統(tǒng)的預測方法，以使其在工程經(jīng)營和管理中發(fā)揮更大的作用。
1.1.2費用預測組成
（1）直接費
首先分析工程項目采用的人工費單價，再分析工人的工資水平及社會勞務的市場行情，根據(jù)工期及準備投入的人員數(shù)量分析該項工程合同價中人工費是否包住。材料費占建安費的比重極大，應作為重點予以準確把握，分別對主材、輔材、其它材料費進行逐項分析，重新核定材料的供應地點、購買價、運輸方式及裝卸費，分析定額中規(guī)定的材料規(guī)格與實際采用的材料規(guī)格的不同，對比實際采用配合比的水泥用量與定額用量的差異，匯總分析預算中的其它材料費，在混凝土實際操作中要摻一定量的外加劑等。機械使用費：投標施組中的機械設(shè)備的型號，數(shù)量一般是采用定額中的施工方法套算出來的，與工地實際施工有一定差異，工作效率也有不同，因此要測算實際將要發(fā)生的機械費。同時，還要計算可能發(fā)生的機械租賃費及需新購置的機械設(shè)備費的攤銷費，對主要機械重新核定臺班產(chǎn)量定額。
（2）輔助工程費的預測
輔助工程量是指工程清單或設(shè)計圖紙中沒有給定，而又是施工中不可缺少的，如臨設(shè)費用、安全文明施工費用、便道費用等等。
總之，通過對上述幾種主要費用的預測，即可確定工、料、機及間接費的控制標準，也可確定必須在多長工期內(nèi)完成該項目，才能完成管理費的目標控制。所以說，成本預測是成本控制的基礎(chǔ)。
1.2市政工程成本控制原則
成本控制對象是工程項目，其主體則是人的治理活動，目的是合理使用人力、物力、財力，降低成本，增加效益。為此，成本控制的一般原則：
節(jié)約原則
節(jié)約就是項目施工用人力、物力和財力的節(jié)省，是成本控制的基本原則。節(jié)約絕對不是消極的限制與監(jiān)督，而是要積極創(chuàng)造條件，要著眼于成本的事前監(jiān)督、過程控制，在實施過程中經(jīng)常檢查是否出偏差，以優(yōu)化施工方案，從提高項目的科學治理水平入手來達到節(jié)約。
全員控制和全過程控制原則
全員控制成本涉及到項目組織中的所有部門、班組和員工的工作，并與每一個員工的切身利益有關(guān)，因此應充分調(diào)動每個部門、班組和每一個員工控制成本、真正樹立起全員控制成本、真正樹立起全員控制的觀念。
項目全過程控制，從施工預備開始，經(jīng)施工過程至竣工移交后的保修期結(jié)束。因此，成本控制工作要伴隨項目施工的每一階段，如在施工預備階段制定最佳的施工方案，按照設(shè)計要求和施工規(guī)范施工，充分利用現(xiàn)有的資源，減少施工成本支出，并確保工程質(zhì)量，減少工程返工費和工程移交后的保修費用。工程驗收移交階段，要及時追加合同價款辦理工程結(jié)算，使工程成本自始至終處于有效控制之下。
目標控制原則
目標治理是治理活動的基本技術(shù)和方法。它是把計劃的方針、任務、目標和措施等加以逐一分解落實。越具體越好，要落實到部門、班組基至個人；目標的責任要全面，即要有工作責任；更要有成本責任；做到責、權(quán)、利相結(jié)合，對責任部門的業(yè)績進行檢查和考評，并責罵其工資、獎金掛鉤，做到獎罰分明。
2市政工程施工過程成本管理
2.1市政工程簡介
市政工程和房屋建筑、公路、水利、電力等工程不同，它具有如下三個方面的特點：
（1）市政工程多在城市，與公眾的日常生活緊密相關(guān)
市政工程是發(fā)送居民外部條件和居住環(huán)境的建筑物，如城市道路、立交橋、排水等都是方便居民日常生活所必須的基礎(chǔ)設(shè)施。由于市政工程大多在城市或居民集中的區(qū)域，交通干擾、安全和文明施工費用特別高，比如，城區(qū)立交橋工程，施工區(qū)域車流、人流大，交通干擾多，突發(fā)性安全事故隱患多，項目部花費防止事故和抗干擾的費用很大。
（2）市政工程業(yè)主多為政府，工程進度緊，工程墊資多
市政設(shè)施作為一種公共物品，投資主體主要是政府，但是在政府官員要政績的壓力下，很多的工程工期被縮短，同時工程的進度壓力很大，使得項目投入的周轉(zhuǎn)材料周轉(zhuǎn)次數(shù)大大減少，浪費嚴重。同時，項目臨時性用工增加，工程一旦完工，剩余的人力、材料、設(shè)備等施工能力被閑置，加重項目的后期工程成本。
（3）市政工程一般是幾家單位共同協(xié)作施工
市政工程往往會涉及到電力、自來水、電信等多項配套工程，這些施工單位在同一區(qū)域同時施工，難免會有摩擦。盡管，業(yè)主或部門專門負責協(xié)調(diào)處理，但仍使得市政施工企業(yè)在摩擦中常處于劣勢。
2.2如何控制施工過程中的成本
項目成本管理的關(guān)鍵是實現(xiàn)成本的過程控制，成本控制是在項目成本形成過程中，對各種影響成本的因素加強管理，及時發(fā)現(xiàn)與預定成本之間的差異，采取糾正措施，保證實現(xiàn)預定的成本目標。項目從工程信息跟蹤、投標、中標開始經(jīng)過組織施工到竣工，以及項目竣工及拖欠款的催討，整個運行過程都會導致成本的變化，而施工過程中的成本控制顯得尤其重要，那如何控制施工過程中的成本，從目標成本的預測、簽訂合理周密的分包合同和材料采購合同、認真做好圖紙會審工作、優(yōu)化施工方案、及時辦理簽證、抓好進度結(jié)算、材料成本管理、加強竣工決算管理等幾個方面來談：
2.2.1目標成本的預測
目標成本管理是一項貫穿于施工組織與管理全過程的系統(tǒng)工程，它的建立主要把握三條原則：
（1）遵循誰實施、誰受控、誰負責的原則，將設(shè)定的分項成本與施工管理的基本分工一致起來，力求實現(xiàn)誰組織施工，誰受控消耗，誰對受控內(nèi)容的結(jié)果負責；
（2）遵循建立成本責任區(qū)域原則，力求做到在責任區(qū)域內(nèi)，生產(chǎn)管理、消耗控制、成本核算三位一體，實施集成管理；
（3）遵循目標成本可分解原則，便于項目部相關(guān)人員將局部控制和總體控制統(tǒng)一起來。
建立目標成本，做到了項目成本事前有目標，過程控制有依據(jù)，成本分析較直觀，而且成本責任區(qū)域明晰后便于落實分項成本的責任人和考核責任人的工作績效。
2.2.2簽訂合理周密的分包合同和材料采購合同
（1）選擇優(yōu)秀的分包和清包隊伍，在簽訂合同時，進行競爭承包，調(diào)動項目最基層的積極性，在此基礎(chǔ)上嚴格審核倪及清包工的結(jié)帳單，合理支付分包工程款，避免產(chǎn)生經(jīng)濟糾紛。
（2）根據(jù)項目工程預算中所列主要材料，實行計劃采購，選擇供應商，簽訂采購合同，盡量避免價格波動帶來的成本風險。近年來的建材漲價，給許多建筑企業(yè)帶來很大的損失，一些工程在與建設(shè)單位簽訂合同的同時，與材料供應商簽訂了材料供應合同，在一定程度上分散了工程主材價格風險。
2.2.3認真做好圖紙會審工作
在圖紙會審的時候，對于結(jié)構(gòu)復雜，施工難度高的項目，要加倍認真，要從既能方便施工、有利于加快工程進度、確保質(zhì)量，又能降低資源消耗、增加工程收入方面加以考慮，積極提出修改意見，對一些明顯虧本的子目，在不影響質(zhì)量的前提下，提出合理的替代方案，以降低工程成本。
2.2.4優(yōu)化施工方案
施工階段是根據(jù)設(shè)計圖紙投入人力、原材料、半成品、機械設(shè)備及周轉(zhuǎn)材料變成工程實體的過程。施工方案不同成本也會不同，施工方案的優(yōu)化是工程成本有效控制的主要途徑。在技術(shù)標的基礎(chǔ)上編制合理的施工方案，安排中要選擇最適合項目施工的施工機械，同時考慮嚴格控制進出場時間；合理高度周轉(zhuǎn)材料等等。
2.2.5及時辦理簽證、抓好進度結(jié)算
由于設(shè)計變更或工程量增減，導致合同承包范圍、工程包干造價隨之發(fā)生變化，項目部應主動將其發(fā)生的工程變更寫出核定單及時送建設(shè)單位簽證認可，并納入當月工程款計收，對于建設(shè)單位的原因而造成工程延誤及損失，項目部應作書面統(tǒng)計，送交建設(shè)確認為工程竣工核驗依據(jù)，把雙方可能引起的爭議壓減到最低。
2.2.6加強材料成本管理
在工程建設(shè)中，材料成本占整個工程的60%~70%，有較大的節(jié)約潛力，可以在其它成本如人工機械虧損時，依靠材料的節(jié)約來彌補。
（1）在保證質(zhì)量的前提下，堅持從低采購；施工主材如水泥、鋼材、管材選擇合格供應商進行內(nèi)部招標，從優(yōu)從低采購，以確保施工主材的目標成本。
（2）根據(jù)施工程序及工程進度安排分階段的要料計劃，以降低存儲成本，在資金周轉(zhuǎn)困難尤為重要；
（3）加強現(xiàn)場管理，合理堆放，減少搬運及損耗，部分主材如安裝類配件或半成品進場時盡可能運到施工現(xiàn)場，隨到隨用，盡可能減少二次搬運。
（4）嚴格執(zhí)行材料消耗定額。
（5）堅持各種材料廢料回收。
2.3.7加強竣工決算管理
在竣工決算階段，一方面，項目部應在合同工期內(nèi)完工后，盡快經(jīng)有關(guān)方面驗收合格交付使用，并及時進行撤場，包括臨設(shè)的拆除回收、水電表的移交等，降低收尾工程成本；另一方面，項目部有關(guān)施工、材料人員必須積極配合預算人員，將有關(guān)資料匯總給預算人員，預算人員將中標預算、材料實耗清單、聯(lián)系單、設(shè)計更改進行分析比較，將合同規(guī)定的開口項目作為決算收入的重要項目，決算收入確認后，落實人員催收工程決算款，降低項目工程資金成本。
總之，對市政工程而言，成本管理關(guān)系重大，將成本管理的觸角伸展到項目的每個領(lǐng)域和過程，進一步加強各過程的成本管理，是項目部實現(xiàn)施工毛利最大化的途徑，是企業(yè)取得效益的基礎(chǔ)。
3市政工程施工成本管理案例
3.1工程背景介紹
外灘交通樞紐工程地點在上海中山東二路新開河路，建筑面積35699m2，為地下二層，地上一層，共三層的結(jié)構(gòu)，本工程中標合同價為3.83億元，（其中市政部分為2.288億元，其它為安裝、裝飾、綠化等費用）為世博配套工程，2008年7月開工，2009年12月完成市政主體工程。
3.2施工階段的成本管理
本項目為低價中標，投標時預計項目為虧損，在收到施工圖紙時，預算人員根據(jù)施工圖紙做出施工圖預算，調(diào)整招標清單項目和施工圖紙的差異，根據(jù)施工圖預算數(shù)量重新測算一下成本，為項目定立總體成本目標。調(diào)整市政部分項目成本為2.34億元，項目虧損380萬元，經(jīng)項目體商議，并報公司批準，擬定項目目標利潤為盈利200萬元，具體施工過程中以總目標成本為指導線，及時測算，及時反饋，從對內(nèi)的工料機節(jié)省，及對外的工程簽證等方面增加保證利潤。
3.2.1材料費用控制
本項目的鋼材、商品砼，實行施工單位與業(yè)主分險分擔，在材料信息價格變動-5％～+10％范圍時，施工單位承擔風險或受利，在變動之外，由業(yè)主承擔風險或受利。
對于材料市場價格的頻繁變動，公司材料相關(guān)人員密切關(guān)注材料市場價格的變動，積累系統(tǒng)的市場信息，適當在材料價格較低時，囤積部分材料，爭取到采購價與信息價的差價。如鋼材，施工總鋼筋量約為2萬t，在投標時均為4595元/t，施工信息均價為4036元/t，調(diào)差差價收入為4595*0.05*2＝230萬元，而實際施工均價為3882元/t，采購價與信息價的差價為（4036-3882）*2＝308萬元，僅鋼材一項比目標成本多增加凈利約為540萬元，使項目轉(zhuǎn)虧為盈。
對結(jié)構(gòu)三大材如鋼材、水泥、商品砼由我公司直接采購，保證較低價采購的同時，又控制了材料質(zhì)量，減少了因材料質(zhì)量不過關(guān)的返工成本，至于材料用量，通過“預算限額用料”的方法有效控制材料的浪費，甚至減少損耗。
3.2.2分包工程費的控制
分包在市場經(jīng)濟體制下，專項工程的分包，通過經(jīng)濟合同來明確雙方的權(quán)利和義務，嚴格控制分包施工資質(zhì)，選用合格分包商。
考慮到項目實際情況，本工程均用包工、包機、包輔料、包安全、文明的方式進行分包，本項目將主要參建的模塊分為地下連續(xù)墻、工法樁、鉆孔樁、土方、降水、支撐、結(jié)構(gòu)、防水等幾個大的模塊進行分包，在簽訂這些經(jīng)濟合同的時候，堅持“以施工圖瞀控制合同金額”的原則，根據(jù)每個模塊利潤空間的不同，考慮出不同的利潤，確定分包單價。如鉆孔樁總合同單價較高，項目施工總方量1.6萬m3，人工、機械收入約為380/m3元，總費用約為640萬元，而經(jīng)測算實際分包人工、機械成本為200元/m3，最終跟該分包定價220元/m3，總支出為352萬元。該項盈利約290萬元，盈利率接近45％。而土方開挖投標價為65元/m3，因油價上漲，外運費用增加等因素，最終確定分包單價為63.2元/m3，盈利率僅2.9％。
對于個別特殊投標單價偏低子目實行測算分包實際成本加管理費的模式確定分包單價。如結(jié)構(gòu)分包，結(jié)構(gòu)內(nèi)除鋼筋、砼主材的清包費收入為310元/m3，而經(jīng)測算，分包實際成本約為335元/m3，最終確定分包單價為350元/m3，這樣雖然結(jié)構(gòu)虧損350萬元，但保證了工程質(zhì)量，杜絕了質(zhì)量成本的增加，合理使用了工程收入，同時，在某種程度上，也保證了目標利潤。
3.2.3工程簽證
工程項目在實施過程中，承包合同價等于中標價加變更費用及合同規(guī)定允許調(diào)整的有關(guān)費用。項目相關(guān)預結(jié)算人員熟悉合同規(guī)定，及時辦理簽證，增加工程收入。影響工程造價的有設(shè)計變更、現(xiàn)場簽證、技術(shù)措施、材料代用等四個部分。其中“現(xiàn)場簽證”漏洞最多，管理比較困難，人為因素多，可能引起的爭議也大，直接影響工程造價的確定與控制?，F(xiàn)場簽證是在施工現(xiàn)場由業(yè)主代表、監(jiān)理工程師、施工單位負責人共同簽署的用以證實施工活動殊情況的一種書面手續(xù)。因此，加強現(xiàn)場簽證的管理工作是控制工程造價、創(chuàng)造收入的重要環(huán)節(jié)。
工程辦理洽商計23份，計工作量1328萬元，盈利380萬元。
3.3工程結(jié)算
在工程辦理結(jié)算時積極調(diào)動項目上面出經(jīng)濟人員外的技術(shù)、施工、材料等力量全員參與，再次梳理整個工程的變更、洽商，多找突破口；同時項目上面并根據(jù)政府的發(fā)文對人工補差進行梳理，人工補差723萬元?？傮w項目對外結(jié)算超過了預想的金額。
3.3經(jīng)驗總結(jié)
在企業(yè)的項目管理中，成本是核心。實行項目管理者收入與利潤、成本等指標掛鉤，并把利潤作為項目考核的主要指標，突出表現(xiàn)了責、權(quán)、利和統(tǒng)一。施工項目成本控制的方法較多，其有效的途徑可以從降低成本、增加收入兩個方面著手，確保項目成本目標的實現(xiàn)。
在項目施工之前，對項目的施工成本做出預測，定立目標成本。在施工過程中，對成本的發(fā)生和形成進行監(jiān)督和檢查，如有偏差應當予以糾正，做到項目成本的過程控制。施工過程中，將成本管理、施工進度、質(zhì)量和安全、材料、設(shè)備和財務管理緊密相結(jié)合，把降低成本的工作分解到每個人，達到節(jié)約成本取得經(jīng)濟效益的目的；進行綜合管理，調(diào)動工程項目全體人員的積極性，對施工成本進行有效的控制，做好項目成本管理的工作。
在工程施工過程中還有很多和成本息息相關(guān)的因素，諸如合同的簽定、工程變更索賠等都需要增加我們的成本管理意識，降低成本，實現(xiàn)利潤最大化。
結(jié)束語
針對目前市政工程的特點，在向現(xiàn)代項目管理轉(zhuǎn)變的過程中要落實項目成本核算，進行成本承包。項目成本核算是項目成本承包制的前提，也是項目取得經(jīng)濟效益的直接來源。成本核算、成本承包的管理重點為：從實際出發(fā)，按照圖紙清單和承包價格在項目認真評估的基礎(chǔ)上，編制好工程項目的目標成本，確定合理的目標成本層層分解。同時加強作業(yè)層的責任成本包干定額，防止效益流失。
參考文獻
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2、王獻倉、對市政工程項目成本控制的思考.基建優(yōu)化.2005.12
關(guān)鍵詞：橋梁施工；質(zhì)量控制；管理措施
中圖分類號： 文獻標識號：A 文章編號：2306-1499（2013）02-
現(xiàn)代交通事業(yè)的快速發(fā)展為我國的橋梁施工帶來了廣闊的發(fā)展前景，但同時也導致施工企業(yè)之間的競爭加劇，要想在激烈的市場競爭中尋得立足之地，關(guān)鍵在于促進橋梁施工過程質(zhì)量的提升，以更好的提升其核心競爭力。近年來，橋梁事故的頻發(fā)更加凸顯了橋梁施工過程實行質(zhì)量控制的重要性，其已經(jīng)成為促進我國經(jīng)濟發(fā)展，形成良好社會效應的重要工作。通過制定一系列的橋梁施工過程質(zhì)量控制管理措施，必然能夠更好的促進施工質(zhì)量的提升，以為施工企業(yè)樹立良好的信譽和形象，并促進我國橋梁建設(shè)的順利進行。
1.橋梁施工過程質(zhì)量控制的重要性分析
從20世紀90年代以來，我國的橋梁建設(shè)迎來了高峰期，每年開建的橋梁可達上萬座，建設(shè)規(guī)模及建設(shè)速度都在世界上首屈一指，但是，近年來我國頻發(fā)的橋梁事故也充分證明了橋梁施工過程中的質(zhì)量控制不到位，發(fā)生的橋梁事故不僅導致我國損失了大量的財力和物力，同時也給人民的生命安全造成了威脅，無法真正促進人民生活水平的提升。通過對各種橋梁事故的發(fā)生原因進行分析可以總結(jié)出影響橋梁施工管理的因素主要包括人為因素，如施工人員的安全意識淡薄、操作不到位等，環(huán)境因素，如自然災害及社會因素等，物的因素，如建筑材料質(zhì)量不過關(guān)、機械設(shè)備安全性較差等，這些因素都是導致橋梁施工過程質(zhì)量較差的原因，而也正是由于這些因素導致我國的橋梁施工僅有量的提升，而缺乏質(zhì)的飛躍。
隨著我國社會主義經(jīng)濟的快速發(fā)展，橋梁施工仍在大規(guī)模實施，而每年發(fā)生的橋梁事故仍舊發(fā)人深省，對此，加強橋梁施工過程的質(zhì)量控制管理已經(jīng)成為當前提升橋梁施工質(zhì)量的重要措施。因此，對于橋梁施工企業(yè)，應當就影響施工質(zhì)量的因素進行分析，并據(jù)此制定出針對性措施，以確保橋梁施工的順利進行，并降低橋梁發(fā)生坍塌事故的機率，延長橋梁的建成使用年限。
2.橋梁施工過程質(zhì)量控制的管理措施
2.1橋梁施工材料質(zhì)量控制的管理
在橋梁施工過程中，橋梁施工材料是影響橋梁施工質(zhì)量的重要因素，在我國的《建筑法》中明確規(guī)定：用于建筑工程的材料、設(shè)備、構(gòu)配件等，都必須符合設(shè)計要求及產(chǎn)品質(zhì)量標準。因此，施工企業(yè)在選取橋梁施工材料的過程中，要優(yōu)選質(zhì)量好的施工材料，同時加強對進貨、驗收、保管及施工等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督和控制，如果出現(xiàn)有人員為了私利而放松驗收關(guān)口，導致劣質(zhì)材料進入施工現(xiàn)場的情況，施工企業(yè)應當嚴厲懲罰，以免再次發(fā)生類似的事情。對于進場材料的檢查，除了要例行規(guī)定進行必要的檢測外，同時還應當查看施工材料是否有質(zhì)保書，如果施工材料的質(zhì)保書項目顯示不全，則應當堅決摒棄，不能夠投入使用。對于發(fā)生經(jīng)過檢驗后仍舊發(fā)生質(zhì)量問題的施工材料，施工企業(yè)應當一追到底，并按照法律法規(guī)進行懲治，以確保施工材料質(zhì)量符合橋梁施工要求。在施工材料進入現(xiàn)場施工地前，施工企業(yè)還應當再次進行質(zhì)量檢驗，以免在材料運送過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，導致劣質(zhì)材料流入現(xiàn)場。
2.2加強現(xiàn)場施工質(zhì)量控制的管理
現(xiàn)場施工影響施工質(zhì)量的因素有很多，如機械設(shè)備、現(xiàn)場的施工環(huán)境、施工人員素質(zhì)等，這些因素對于橋梁施工質(zhì)量的影響舉足輕重，對此，施工企業(yè)應當加強對這幾個因素的管理和控制。對于機械設(shè)備管理，施工企業(yè)應當堅決淘汰那些功率低、能耗高、經(jīng)濟效益差而且污染嚴重的機械設(shè)備，對于性能好的機械設(shè)備則要注重維修和定期保養(yǎng)，以有效延長施工設(shè)備的使用年限，并提高使用效率。對于現(xiàn)場施工機械的分配應當保持合理性，根據(jù)機械設(shè)備的性能及特性進行施工，以免增加機械磨損，增加使用成本。對于現(xiàn)場施工環(huán)境，施工企業(yè)要設(shè)立鮮明的標志，如嚴禁碰觸等安全標語，以免發(fā)生意外事故，同時施工企業(yè)應當盡量保證現(xiàn)場秩序井然，并為施工人員提供適于休息的地方，以盡量減少其不適感，提高其工作動力。對于施工人員，施工企業(yè)應當確保其持證上崗，并經(jīng)過技術(shù)培訓，以符合崗位需要，對于不能符合崗位需要的人員堅決不錄用，以免造成人為施工質(zhì)量問題。
2.3建立健全完善的質(zhì)量管理體系
在工程施工過程中，建立健全完善的質(zhì)量管理體系是非常重要的，因此，施工企業(yè)應當針對施工過程中的各種漏洞進行分析，并立即完善相關(guān)的規(guī)章制度。橋梁施工關(guān)乎國家的經(jīng)濟發(fā)展及人民的財產(chǎn)安全，必須要構(gòu)建具有法律支撐的制度體系，才能夠確保施工過程的順利進行。在施工過程中，對于惡意破壞工程施工質(zhì)量的行為應當采取法律手段進行懲治，并盡量避免此類事件再次發(fā)生。對于施工人員在日常施工過程中應當注意的事項，施工企業(yè)應當根據(jù)實際情況制定相應的質(zhì)量管理制度，采用規(guī)章制度來約束不良行為和習慣，以免發(fā)生施工故障，降低施工質(zhì)量。
2.4構(gòu)建高素質(zhì)的施工質(zhì)量監(jiān)管隊伍
對于橋梁施工過程的質(zhì)量控制管理，不僅需要構(gòu)建完善的質(zhì)量管理體系，同時還應當配備一批高素質(zhì)人才進行任務執(zhí)行，以用行為來表明加強工程施工質(zhì)量管理的決心。施工企業(yè)應當從施工隊伍中選擇優(yōu)秀的施工人員，并對其加以培訓，以組成高素質(zhì)的施工隊伍，對日常施工過程進行監(jiān)督和控制，對于容易出現(xiàn)施工故障的地方，應當加強分析和管理，盡量提高施工效率，對于施工質(zhì)量難以控制的地方，則要加強改革和創(chuàng)新，以確保工程施工質(zhì)量的提升。此外，施工企業(yè)還可以將質(zhì)量監(jiān)管人員安插到各個施工階段中，以確保實現(xiàn)橋梁施工全過程的質(zhì)量控制，從而更好的滿足橋梁施工需要。通過培養(yǎng)高素質(zhì)的施工質(zhì)量控制隊伍，可以更好更快的處理施工過程中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題及施工故障，只對于提高施工質(zhì)量具有重要意義。
3.結(jié)束語
橋梁施工事關(guān)國家及社會發(fā)展，是一項關(guān)乎人民群眾生命財產(chǎn)安全的重大工程，因此，在橋梁施工過程中，應當加強對各個影響橋梁施工質(zhì)量因素的監(jiān)督與控制，建立健全完善的質(zhì)量監(jiān)督體系，并培養(yǎng)出高素質(zhì)的質(zhì)量監(jiān)管隊伍，以更好的滿足橋梁施工需要，不斷促進橋梁施工質(zhì)量的提升。
參考文獻
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關(guān)鍵詞:市政工程質(zhì)量管理 控制
Abstract: the urban road engineering is the city construction work is an important part of, but the characteristics of the municipal engineering decided their in the process, because the administrative, geological conditions and human factors and the influence of interference, construction quality control problem is more outstanding.
Keywords: municipal engineering quality management control
中圖分類號：O213.1文獻標識碼：A 文章編號：
一、工程施工的特點
市政工程大多數(shù)都處于城市里，施工場地狹窄、地下障礙物多，道路上車輛、行人多、施工干擾大，通常業(yè)主對工程施工周期要求緊，對工程質(zhì)量和現(xiàn)場文明施工、周邊環(huán)境保護要求高。
如何能交出優(yōu)質(zhì)的工程，項目經(jīng)理在該項目中起著至關(guān)重要的作用，項目經(jīng)理是企業(yè)法人代表在項目上的全權(quán)代表，在所負責項目的責任和權(quán)利上等同于公司經(jīng)理。而項目經(jīng)理的責任，不僅是管好人、財、物，做好工程協(xié)調(diào)和抓好工程進度，更重要的是項目經(jīng)理要在項目管理中，控制好工程質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造效益，為企業(yè)贏得聲譽，為企業(yè)發(fā)展開拓出更廣闊的市場，讓企業(yè)在激烈的市政競爭中立于不敗之地，這對企業(yè)的發(fā)展具有重大的戰(zhàn)略意義，所以，項目經(jīng)理要把認真抓好工程質(zhì)量當作自己義不容辭的責任，讓項目部每個成員都牢固豎立“質(zhì)量第一”的思想，根據(jù)施工合同范圍、質(zhì)量要求，結(jié)合工程特點，科學地進行施工生產(chǎn)過程的合理組織、計劃和動態(tài)管理與控制，全面體現(xiàn)和落實企業(yè)質(zhì)量管理的方針和目標，有效控制工程質(zhì)量，實行項目經(jīng)理責任制，充分發(fā)揮項目經(jīng)理在工程項目管理中的作用。
二、施工組織管理1.項目組織管理
施工項目的組織機構(gòu)管理與企業(yè)組織機構(gòu)管理是局部與整體關(guān)系，企業(yè)在推行項目管理中合理設(shè)置項目管理組織機構(gòu)是一個至關(guān)重要的問題，高效的組織體系和組織機構(gòu)的建立是施工項目管理成功的組織保證。首先要做好組織準備，建立一個能完成管理任務、令項目經(jīng)理指揮靈便、運轉(zhuǎn)自如、工作高效的組織機構(gòu)―項目管理部。其次，組織系統(tǒng)能否正常運轉(zhuǎn)，首先要看項目部領(lǐng)導核心―項目經(jīng)理。選擇什么樣的人選擔任項目經(jīng)理，看施工項目的需要，不同的項目需要不同素質(zhì)的人 才。成立指揮部，任命總指揮、副總指揮、現(xiàn)場指揮、技術(shù)主管以及安全監(jiān)督人員，對各管段浮運操作人員位置進行合理規(guī)劃與選派。在施工實行誰施工、誰管理、誰負責的原則。2.項目安全文明施工管理
起重作業(yè)嚴格按《起重安全操作規(guī)程》進行；潛水作業(yè)嚴格按《潛水安全規(guī)則》進行；嚴格遵守《施工機械保修制度》；施工前，由項目經(jīng)理或工程師向施工人員進行技術(shù)交底；作業(yè)現(xiàn)場要統(tǒng)一指揮，各相關(guān)人員要注意指揮人員的指令，確保施工安全；管段浮運、沉放必須報海事部門，實行封航；配備必要的勞保用品，確保施工人員安全。如何做好文明施工至關(guān)重要，首先要健全管理組織機構(gòu)和文明施工管理制度，做到按專業(yè)、崗位、區(qū)域等包干負責。在施工項目中對現(xiàn)場各個方面專業(yè)的管理，開展文明施工競賽活動，有布置、有檢查、有考評、有獎懲，評比結(jié)果公布于眾。
三、質(zhì)量控制的基本要求
.項目質(zhì)量管理：為全面系統(tǒng)地把質(zhì)量工作落到實處，當務之急是建立切實可行的質(zhì)量保證體系。同時，施工企業(yè)依據(jù)質(zhì)量保證模式，建立自己的質(zhì)量保證系統(tǒng)，編寫質(zhì)量手冊，制定質(zhì)量方針、技師目標，使之更具有指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、可操作性、可檢查性。
為了實施項目質(zhì)量控制，項目經(jīng)理部應根據(jù)工程具體情況組織起質(zhì)量管理小組或?qū)I(yè)質(zhì)量檢查管理人員，負責項目質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、指導和驗收，將專職質(zhì)檢管理人員沒在項目經(jīng)理部，正是項目管理的基本要求。
四、市政工程項目施工質(zhì)量、技術(shù)管理措施
1、學習相關(guān)規(guī)范、標準，制定各項目標及責任制
在工程準備階段項目部要組織現(xiàn)場管理人員認真學習技術(shù)標準和施工驗收規(guī)范；確定質(zhì)量管理目標、制定質(zhì)量保證計劃，在項目部中建立健全技術(shù)、質(zhì)量、安全生產(chǎn)等管理體系、完善技術(shù)質(zhì)量管理責任制。
2、熟悉圖紙
在工程施工前，組織有關(guān)人員學習施工圖紙，熟悉圖紙的、內(nèi)容、要求和特點；編制施工組織設(shè)計，對關(guān)鍵的分項、分部工程應分別編制專項施工方案，并按規(guī)定程序進行審批。對參加施工的項目部全體管理人員進行安全、技術(shù)交底；對特殊工種進行資格培訓，實行持證上崗。使項目部每個施工管理人員都要明確所擔負任務的特點、技術(shù)要求、安全要求、施工工藝要求等，做到心中有數(shù)，保證施工順利進行。
3、熟悉現(xiàn)場
項目部應根據(jù)建設(shè)單位提供的資料，組織有關(guān)人員對施工現(xiàn)場進行深入的調(diào)查；熟悉現(xiàn)場地形、地貌，環(huán)境條件；掌握水、電、勞動力、設(shè)備等資源供應條件；并應核實施工影響范圍內(nèi)的管線、構(gòu)筑物、河湖、綠化、桿線、文物古跡等情況。
4、施工質(zhì)量控制
施工質(zhì)量控制的基本環(huán)節(jié)為事前控制、事中控制、和事后控制。事前控制通過編制施工組織計劃、質(zhì)量計劃，明確質(zhì)量目標，制定施工方案，設(shè)置質(zhì)量管理點，落實質(zhì)量責任制，分析可能導致目標偏離的各種影響因素，并針對這些因素運用長期形成的先進技術(shù)、管理方法和管理經(jīng)驗，制定有效的預防措施。事后控制則是對質(zhì)量活動結(jié)果即對各工序或最終產(chǎn)品的質(zhì)量通過各種質(zhì)量檢查、檢測手段，進行評價、認定，對發(fā)現(xiàn)的施工質(zhì)量方面的缺陷進行分析并提出質(zhì)量改進的措施，對工序質(zhì)量偏差進行糾正，對不合格產(chǎn)品進行整改和處理，保持工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。
5、設(shè)置補救措施
工程中的質(zhì)量問題具有可變性，往往隨時間、環(huán)境、施工情況等而發(fā)展變化，有的細微裂縫，可能逐步發(fā)展成構(gòu)件斷裂；有的局部沉降、變形，可能致使房屋倒塌。為此，在處理質(zhì)量問題前，應及時對問題的性質(zhì)進行分析，做出判斷，對那些隨著時間、溫度、濕度、荷載條件變化的變形、裂縫要認真觀測記錄，尋找變化規(guī)律及可能產(chǎn)生的惡果；對那些表面的質(zhì)量問題，要進一步查明問題的性質(zhì)是否會轉(zhuǎn)化；對那些可能發(fā)展成為構(gòu)件斷裂、房屋倒塌的惡性事故，更要及時采取應急補救措。
關(guān)鍵詞：中職生；實習過程管理；實踐研究
一、南寧市第一職業(yè)技術(shù)學校中職生實習管理簡述
目前，南寧市第一職業(yè)技術(shù)學校（以下簡稱“我?！保嵭械氖欠稚⑿蛯嵙暸c集中型實習相結(jié)合的實習方式，學生根據(jù)自己的專業(yè)與實際情況，可以選擇學校推薦的實習單位，也可以自行聯(lián)系實習單位。從目前的情況來看，這種方式比傳統(tǒng)的集中型實習具有很大的優(yōu)勢。如靈活性增大，企業(yè)接收學生的概率提高；由于實習單位面廣，學生實習內(nèi)容也比過去更為豐富。目前的分散型實習方式也深受中職生喜愛，但是，我發(fā)現(xiàn)，學生在一年的實習實踐過程中也出現(xiàn)了不少問題。
二、中職生實習過程管理實踐存在的問題
1.學生方面
（1）集體感缺失。中職生正處于個體走向成熟的關(guān)鍵時期，也就是心理學上的第二次斷乳期，有的學生離開熟悉的校園去陌生的環(huán)境下實習，在心理上就產(chǎn)生了一種社會孤獨感。
（2）心理壓力大。實習是中職生在跨入社會各行各業(yè)之前提交的最后一份作業(yè)，而各種主客觀因素也使得學校對學生作業(yè)質(zhì)量有了更多的要求。學生在畢業(yè)前真正成為自己人生的責任主體，于是產(chǎn)生較大的心理壓力。
（3）自身懶惰性。一些學生在實習過程中并沒有對自身進行分析，發(fā)展規(guī)劃也不夠完善，定位模糊，導致實習過程過于隨意。如挑三揀四、拈輕怕重、不思進取等。這些都與學生自身的原因有關(guān)。例如，酒店1班有兩位國賽獲獎的學生張某某與陳某某，都選擇了南寧市鑫偉萬豪酒店實習。選擇做餐廳服務員的張某某盡管外形好，英語口語好，卻因為收入低和與同事相處不融洽等原因辭職。選擇做前臺咨詢的陳某某在被分配做服務員后埋怨工作辛苦，隨后被調(diào)換到前臺做咨詢工作，沒多久也辭職了。這兩名學生都因國賽獲獎而自我優(yōu)越感較強，沒有提升實習質(zhì)量，增長社會見識。
2.學校方面
很多外出實習的中職生在實習過程中，學校無法對其實習情況進行實時監(jiān)督與管理，因此學生在遇到問題或產(chǎn)生惰性消極情緒時，無法與教師進行及時溝通。學校教師不了解學生實習的感受、狀況和生活情況，也無法對實習生進行及時的引導，導致學校、教師、學生之間在實習過程中出現(xiàn)了管理斷層，實習的質(zhì)量與效果也就難以保證。
3.企業(yè)方面
企業(yè)方面存在的問題很多是與學校掛鉤的，如缺乏校企合作資源和動力。目前，很多中職學校提出了主動尋求企業(yè)合作，但具體的合作依舊處于淺層次合作階段。歸其原因，主要因為企業(yè)大多重視對人才的使用，而忽視對人才的培養(yǎng)，對中職學生的專業(yè)技能難以產(chǎn)生信任。
4.實習評價與管理方面
由于中職生實習點多而分散，指導教師很難做到客觀而準確地給出實習成績與評價，而過去的實習質(zhì)量與成績結(jié)果大多又側(cè)重于職業(yè)道德評價，對學生專業(yè)技能與實習動態(tài)缺乏有效監(jiān)督與總結(jié)，因此學生消極對待實習的情況時常發(fā)生。
三、中職生實習過程管理的實踐對策研究
1.學生方面
（1）完善實習計劃。中職生要嚴格約束自我，接受挑戰(zhàn)，不能因為有某方面的特長而狂妄自大。在實習以前，實習指導小組要與實習單位制定適合學生學習發(fā)展的具體事項，由學生自行制訂實習計劃，由學校召開實習班級班主任和指導老師會議，明確具體的要求與做法，學生必須統(tǒng)一思想。
（2）全面宣傳動員。學生要做好自身的宣傳動員工作，才能從思想與行動上真正做到正視實習，認真實習。因此，宣傳動員工作不僅僅是學校的責任，也應該成為學生自己的責任。組織全體學生召開實習動員大會以前，除要求學生了解基本的實習紀律和相應的職業(yè)道德規(guī)范以外，還要求教師學會充分利用校園的廣播、海報等資源，傳遞企業(yè)信息和市場信息，并利用班會課、職業(yè)道德課程強化學生關(guān)于《校外實習管理制度》《企業(yè)規(guī)章制度》《勞動制度》等規(guī)章制度的學習，以促使他們了解自身的發(fā)展?jié)摿推髽I(yè)的文化精神，明確自己的實習身份和實習目的，以應對實習過程中有可能發(fā)生的問題；引導學生有針對性地進行交流與探討，強化自律與訓練。
2.學校方面
學校實現(xiàn)對學生實習管理的全過程監(jiān)管，要從微觀管理和宏觀管理兩個方面進行綜合考量。①雙導師制度。保證每位學生在實習過程中配備有專業(yè)導師和職業(yè)德育導師對其提供指導，為了節(jié)省師資資源，指導教師可以兼做大部分學生的導師。其中，專業(yè)教師重點關(guān)注學生在實習過程中技能方面的學習情況。職業(yè)德育導師則應關(guān)注學生實習過程中的思想狀態(tài)，對學生進行及時的心理層面的指導，幫助學生及時看清社會形勢，面對自身問題，正視實習工作，提高適應能力。②周匯報制度。學生在一年的實習時間內(nèi)要利用每周末的時間針對實習過程中存在的問題進行匯報，指導教師根據(jù)學生存在的問題一一進行解答，第一時間掌握學生的實習動態(tài)，并開展有效的思想工作。③定期巡查制度。學?？梢猿闪⒂尚ｎI(lǐng)導、班主任和就業(yè)指導教師為主的實習檢查小組，對實習生進行定期的巡查與走訪，特別要關(guān)注有國賽獲獎經(jīng)歷的學生的心理態(tài)勢，對出現(xiàn)的共同問題進行正確的引導。④網(wǎng)絡(luò)服務制度。建立針對學生個體在時間、地域限制下的技能培訓模式，如通過組建QQ群、學校實習網(wǎng)站等，隨時指導學生實習工作，及時解決學生實習過程中碰到的問題，強化交流與溝通。⑤實習評價制度。新建的實習評價制度在內(nèi)容上必須更加具體和深化，除包括學生自評，班主任、就業(yè)老師、企業(yè)團隊的多方位評價外，教師還要對實習生個人的實時心理狀態(tài)和工作態(tài)度進行評價。
3.企業(yè)方面
校企合作中，學校對企業(yè)的選擇要重視企業(yè)自身的激勵機制，由于實習生實習期間有臨時性的特點，導致當前很多企業(yè)對實習生的照顧缺乏工資福利與升遷機會，因此，學校對企業(yè)的選擇必須考慮到學生從企業(yè)工作中得到尊重與支持的方面，幫助學生在實習過程中獲得成就感與滿足感。
四、結(jié)束語
綜上所述，中職學校在實習生實習過程管理工作中面臨不少挑戰(zhàn)，如何面對這些挑戰(zhàn)，關(guān)系到學生自身與學校聲譽的發(fā)展，也關(guān)系到社會的和諧與安定。從目前的形勢來看，中職生實習管理過程依舊存在不少問題，每一位參與其中的教育者與管理者應積極探索，在實踐中積累經(jīng)驗，吸取教訓，真正為中職生的實習工作和未來的發(fā)展規(guī)劃出一條可行之路。
參考文獻：
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