時(shí)間：2023-09-28 09:32:25
導(dǎo)語：在人工智能對醫(yī)療的幫助的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
2016年是世界圍棋界極不尋常的一年，3月份在“阿爾法圍棋”（AlphaGo，一款圍棋人工智能程序）與圍棋世界冠軍、職業(yè)九段選手李世石之間展開的一場人機(jī)大戰(zhàn)中，“阿爾法”的勝出震驚全球。7月份世界職業(yè)圍棋排名網(wǎng)站公布了最新世界排名：“阿法圍棋”以3612分，超越3608分的柯潔成為新的世界第一。
2016年12月29日到2017年1月4日，一個(gè)名叫 “Master”的神秘網(wǎng)絡(luò)圍棋手橫掃中、韓、日圍棋界。它憑借驚人的穩(wěn)定性一路高唱凱歌，獲勝60場，沒有敗績。最終神秘的“Master”揭開了廬山真面目，宣布自己就是“阿爾法圍棋”。
2017年1月，谷歌Deep Mind公司宣布推出真正2.0版本的“阿爾法圍棋”，成為第一個(gè)不借助讓子，在全尺寸19×19的棋盤上擊敗職業(yè)圍棋棋手的電腦圍棋程序，其特點(diǎn)是擯棄了人類棋譜，只靠“深度學(xué)習(xí)”的方式成長起來挑戰(zhàn)圍棋的極限。
圍棋是人類最具智慧的競技之一，而人工智能（Artificial Intelligence，簡稱AI）研發(fā)是人類最具挑戰(zhàn)性的科技探索。人機(jī)大戰(zhàn)的經(jīng)典對決將被同時(shí)載入圍棋史冊和科技史冊。它的意義已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出圍棋本身，人們熱衷談?wù)摗鞍柗▏濉备嗍浅鲇趯I技術(shù)的關(guān)切。從誕生到日益成熟，AI理論和技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域在不斷擴(kuò)大，不知不覺間滲透到人類當(dāng)代生活的各個(gè)方面。AI時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)、金融、醫(yī)療、教育、物流、娛樂、傳媒等行業(yè)都在加速自己智能化的進(jìn)程?？梢韵胍?，未來人工智能帶來的科技產(chǎn)品，將會是人類智慧的“容器”。 而與此同時(shí)，人類命運(yùn)和機(jī)器智慧的沖突與共存，已經(jīng)由人機(jī)大戰(zhàn)開始不斷升溫。
“人工智能百年研究”項(xiàng)目
2014年秋季，美國斯坦福大學(xué)開啟了“人工智能百年研究”（AI100）項(xiàng)目。這是一個(gè)超大型長期項(xiàng)目，該項(xiàng)目發(fā)起人――美國人工智能發(fā)展協(xié)會會長、前微軟研究員埃里克?霍維茨博士表示，“我們的職責(zé)是研究人工智能在2030年前對人類社會生活方方面面所產(chǎn)生的影響，尤其是在北美地區(qū)”，而“研究的核心是，人類不能喪失對人工智能的控制能力”。 “人機(jī)大戰(zhàn)”
2016年9月1日，“人工智能百年研究”項(xiàng)目的第一項(xiàng)成果《人工智能與2030年的生活》。這是一份試圖定義北美城市在未來10多年間將要面臨的可以模擬人類行為的計(jì)算機(jī)和機(jī)器人系統(tǒng) （即人工智能）問題的報(bào)告，涉及交通、家庭/服務(wù)、健康醫(yī)療、教育、低資源社區(qū)、公共安全與防護(hù)、就業(yè)、娛樂等關(guān)注領(lǐng)域，目的是推動相關(guān)政策的制定。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，工業(yè)界和學(xué)術(shù)界目前正在聯(lián)手倒逼政府出臺人工智能的相關(guān)政策，希望可以獲得更大力度的資金和法律扶持。
《人工智能與2030年的生活》所列舉的關(guān)注領(lǐng)域，均面臨著人工智能的影響和挑戰(zhàn)。例如開發(fā)安全可信賴的硬件的困難（交通工具和服務(wù)機(jī)器人），獲得工作信賴的困難（低資源社區(qū)和公共安防），對勞動力可能被邊緣化的擔(dān)憂（就業(yè)和職業(yè)），以及人際交往減少帶來的社會副作用（娛樂）等等。
1.交通：自動駕駛的汽車、卡車、無人機(jī)投遞將改變城市里的工作、購物和休閑娛樂模式，但需要增加可靠性、安全性和用戶接受度，并根據(jù)新的交通模式改進(jìn)當(dāng)前的相關(guān)法規(guī)和基礎(chǔ)設(shè)施。
2.家庭/服務(wù)機(jī)器人：現(xiàn)在進(jìn)入家庭的掃地機(jī)器人或特種機(jī)器人能夠?yàn)榧彝ズ凸ぷ鲌鏊峁┣鍧嵑桶脖７?wù)，當(dāng)務(wù)之急是技術(shù)方面的挑戰(zhàn)和機(jī)器人成本過高的問題。
3.健康醫(yī)療：個(gè)人健康監(jiān)測裝備與手術(shù)機(jī)器具有極大的發(fā)展?jié)摿?，人工智能軟件將最終對某些疾病自動進(jìn)行診斷和治療。目前的關(guān)鍵是獲取醫(yī)療從業(yè)者的信任。
4.教育：互動輔導(dǎo)系統(tǒng)在幫助學(xué)生進(jìn)行語言、數(shù)學(xué)以及其他技能的學(xué)習(xí)方面已經(jīng)發(fā)揮出作用，自然語言處理的發(fā)展將為這一領(lǐng)域的應(yīng)用帶來全新的方式。當(dāng)務(wù)之急是教育資源分配不均的問題，以及教、學(xué)雙方直接互動的減少會帶來哪些消極影響。
5.低資源社區(qū)：投資最新技術(shù)領(lǐng)域有助于更充分地發(fā)揮人工智能的優(yōu)勢，比如避免鉛污染和改進(jìn)食品分配等，重要的是讓公眾參與進(jìn)來以增強(qiáng)相互信任。
6.公共安全與防護(hù)：利用相機(jī)、無人機(jī)和軟件進(jìn)行犯罪模式分析，應(yīng)用人工智能技術(shù)來降低人類判斷的主觀偏見，與此同時(shí)在不侵犯個(gè)人自由和尊嚴(yán)的情況下增強(qiáng)安全性。目前需注意的是如何保護(hù)隱私和避免固有偏見。
7.就業(yè)和職業(yè)：隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)崗位開始被新崗位取而代之，有關(guān)人類如何適應(yīng)這種新變化的相關(guān)工作需要立即展開，比如如何妥善處理勞動力下崗以及人工智能對新工作崗位不適應(yīng)的問題。
8.娛樂：內(nèi)容創(chuàng)建工具、社交網(wǎng)絡(luò)和人工智能的結(jié)合，將開創(chuàng)全新的媒體內(nèi)容收集、組織和分發(fā)模式。但問題是新的娛樂方式如何在個(gè)人價(jià)值和社會價(jià)值之間取得平衡。
《人工智能與2030年的生活》在回顧發(fā)展歷程和展望發(fā)展趨勢時(shí)指出，人類正加速在人工智能領(lǐng)域的研究，試圖建立一個(gè)能與人高效協(xié)作的智能系統(tǒng)。其中最重要的是機(jī)器學(xué)習(xí)的成熟，它受到了數(shù)字經(jīng)濟(jì)崛起的部分影響――數(shù)字經(jīng)濟(jì)為機(jī)器學(xué)習(xí)提供了大量數(shù)據(jù)。此外其他影響因素包括云計(jì)算資源的崛起，以及消費(fèi)者對語音識別和導(dǎo)航支持等技術(shù)服務(wù)的需求。研究人員認(rèn)為，不管是從基本方法上還是應(yīng)用領(lǐng)域，包括大規(guī)模的機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)、機(jī)器人、計(jì)算機(jī)視覺、自然語言處理、協(xié)作系統(tǒng)、眾包和人類計(jì)算、算法游戲理論和計(jì)算的社會選擇、物聯(lián)網(wǎng)、神經(jīng)形態(tài)芯片在內(nèi)的研究趨勢，共同促進(jìn)了人工智能研究的熱潮。
這份報(bào)告試圖嚴(yán)肅地討論這樣一個(gè)問題：如何更好地引導(dǎo)人工智能來豐富和服務(wù)于人類生活，同時(shí)推動和激勵這一領(lǐng)域的創(chuàng)新。因?yàn)槿祟惸壳安⒉荒芮逦昝赖仡A(yù)測未來的人工智能技術(shù)及其影響，所以一定要對相關(guān)政策進(jìn)行評估。未來幾年公眾在交通和醫(yī)療等領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用人工智能的機(jī)會日漸增多，因此必須以一種能構(gòu)建信任和理解的方式將其引入，確保在尊重人權(quán)和公民權(quán)利，保護(hù)隱私和安全，維護(hù)廣泛而公正的利益分配等方面措施周備。 世界經(jīng)濟(jì)論壇說，機(jī)器人和人工智能到2020年可以取代510萬個(gè)工作崗位。
研究人員指出，傳統(tǒng)的人工智能范式已被數(shù)據(jù)驅(qū)動型范式成功取代，對于定理證明、基于邏輯的知識表征與推理這些程序的關(guān)注度在降低。作為20世紀(jì)七八十年代人工智能研究的一根支柱，規(guī)劃（ Planning ）強(qiáng)烈依賴于建模假設(shè)，難以在實(shí)際應(yīng)用中得到滿足；視覺方面基于物理的方法和機(jī)器人技術(shù)中的傳統(tǒng)控制與制圖，正讓位于通過檢測手邊任務(wù)的動作結(jié)果來實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的數(shù)據(jù)驅(qū)動型方法；還有曾頗受歡迎的貝葉斯推理和圖形模式，在數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)的顯著成果前也顯得相形見絀。在未來15年中，針對人類意識系統(tǒng)開發(fā)，按照能夠互動的人類特點(diǎn)進(jìn)行建模和設(shè)計(jì)人工智能系統(tǒng)成為人們的興趣點(diǎn)。在考慮社會和經(jīng)濟(jì)維度的人工智能時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)型的系統(tǒng)變得越來越受歡迎。數(shù)據(jù)驅(qū)動型產(chǎn)品的數(shù)量及其市場規(guī)模將會擴(kuò)大。
“為機(jī)器人安裝‘死亡開關(guān)’”
2017年1月，歐洲議會法律事務(wù)委員會召開會議，呼吁制定“人類與人工智能/機(jī)器人互動的全面規(guī)則”。議公布的報(bào)告對機(jī)器人可能引發(fā)的安全風(fēng)險(xiǎn)、道德問題、對人類造成的傷害等情況進(jìn)行了討論，探討是否需要為機(jī)器人安裝“死亡開關(guān)”、研究機(jī)器人搶走人類工作的應(yīng)對措施等等，要求歐盟為民用機(jī)器人制訂法律框架。專家認(rèn)為，這或?qū)⑹鞘讉€(gè)涉及管制機(jī)器人的立法草案，將有利于人類應(yīng)對機(jī)器人革命帶來的社會震蕩。
會議認(rèn)為，人工智能和機(jī)器人發(fā)動的新工業(yè)革命可能影響到所有的社會階層。機(jī)器人可能創(chuàng)造無限的繁榮，與此同時(shí)將影響人類未來的就業(yè)情況。機(jī)器人取代人類在許多行業(yè)是大勢所趨。在德國，每1萬個(gè)雇員中就有301個(gè)是工業(yè)機(jī)器人。報(bào)告要求歐盟委員會對各國民眾的就業(yè)情況進(jìn)行調(diào)查，重點(diǎn)關(guān)注極易被機(jī)器人取而代之的職位。如果機(jī)器人成為職位“殺手”，歐盟各成員國應(yīng)考慮為國民提供基本的生活保障。埃里克?希爾根多夫是一名德國法律教授，他非常認(rèn)同歐洲議會討論的這項(xiàng)議題。“這不僅在政治上是可取的，從法律角度也是必要的，這樣我們才能及時(shí)應(yīng)對機(jī)器人革命帶來的社會震蕩。”他指出，“即使是銀行顧問、教師和記者等要求嚴(yán)格的職業(yè)，未來也無法在這場科技洪流中幸免?！?/p>
會議強(qiáng)調(diào)，因?yàn)槿斯ぶ悄茉趲资陜?nèi)可能超越人類的智力，將對人類控制機(jī)器人構(gòu)成挑戰(zhàn)。隨著機(jī)器人自我意識的崛起，甚至可能威脅人類的生存。近年來，機(jī)器人“殺人”的事件時(shí)有發(fā)生：2015年6月，在德國大眾汽車公司，一名工人安裝機(jī)器人時(shí)反被它抓起推向金屬板壓死；2016年6月，美國一家汽車零件生產(chǎn)商的一名女員工正在修理出現(xiàn)故障的機(jī)器人時(shí)，它突然啟動，將修理女工活活壓死。
報(bào)告參照美國科幻小說作家艾薩克?阿西莫夫提出的“機(jī)器人學(xué)三大法則”，將其作為立法框架，對機(jī)器人自我意識覺醒后的行為規(guī)范做出規(guī)定。“機(jī)器人學(xué)三大法則”包括： 1.機(jī)器人不得傷害人，也不得見人受到傷害而袖手旁觀。2.機(jī)器人應(yīng)服從人的一切命令，但不得違反第一法則。3.機(jī)器人應(yīng)保護(hù)自身的安全，但不得違反第一、第二法則。由于規(guī)則無法轉(zhuǎn)化為代碼，歐洲議會正在著手建立一個(gè)針對機(jī)器人和人工智能研發(fā)的機(jī)構(gòu)，為設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和操作機(jī)器人的人員提供技術(shù)、倫理和監(jiān)管方面的專門知識等。
報(bào)告還提出：1.在設(shè)計(jì)新型機(jī)器人時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)該尊重人類的基本人權(quán)，事先獲得道德研究委員會的批準(zhǔn)。2.必須為機(jī)器人注冊，以便在調(diào)查事故時(shí)查找涉事的機(jī)器人。3.確保機(jī)器人安裝有“死亡開關(guān)”，可以隨時(shí)被關(guān)閉。4.機(jī)器人不能對使用者造成“身體或心理傷害”。如果釀成事故，機(jī)器人不能逃脫責(zé)任。機(jī)器人所負(fù)擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該與其接收的實(shí)際指令及其自主程度相對應(yīng)：它的學(xué)習(xí)能力和自主性越高，那么人的責(zé)任就較低；倘若它“受教育”的時(shí)間越長，教它的“老師”負(fù)的責(zé)任就越大。報(bào)告還指出，機(jī)器人的生產(chǎn)商或擁有者將來需要購買保險(xiǎn)，來承擔(dān)機(jī)器人可能造成的損失。
人類與機(jī)器人的關(guān)系將會引起一場涉及私隱、尊嚴(yán)和安全的大討論，在歐洲議會投票贊成立法之前，各成員國政府將對此做進(jìn)一步的辯論和修正。
“機(jī)器人應(yīng)當(dāng)納稅”
英國牛津大學(xué)近期一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，今后數(shù)十年間，自動化改變生產(chǎn)線的速度將超過20世紀(jì)。在經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）成員國，57%的工作崗位有被自動化取代的風(fēng)險(xiǎn)。英國中央銀行英格蘭銀行預(yù)測，在自動化浪潮中，危在旦夕的英國工作崗位多達(dá)1500萬個(gè)。美國白宮2016年預(yù)測，機(jī)器人取代時(shí)薪低于20美元以下崗位、介于20～40美元崗位和時(shí)薪40美元以上崗位的概率分別為83%、31%和4%。
在美國微軟公司創(chuàng)始人比爾?蓋茨看來，為暫時(shí)性減緩自動化蔓延速度，很有必要向企業(yè)為雇用機(jī)器人員工而征稅，稅單將是阻止機(jī)器人取代人類工作崗位的殺傷性武器。如果機(jī)器人將大范圍取代人類工作崗位，那它們至少應(yīng)為此買單?！澳壳耙粋€(gè)人類員工在工廠中創(chuàng)造了5萬美元的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值會被征稅。人類員工需要繳納各種稅，如所得稅、社會保障稅以及其他稅款。如果一個(gè)機(jī)器人在工廠做與某個(gè)工人同樣的事情，我們也應(yīng)按同等水平向它征稅。”
蓋茨同時(shí)認(rèn)為，盡管一些工作崗位可能被機(jī)器人取代，但人們可以在那些所需技能是機(jī)器人無法復(fù)制的領(lǐng)域里繼續(xù)工作。世界需要抓住機(jī)遇解放勞動力，讓人們從事更好的工作，例如關(guān)愛老人和幫扶特需群體。在這些領(lǐng)域，人類具有獨(dú)特的同情心和理解力。
法國社會黨總統(tǒng)候選人伯努瓦?阿蒙也呼吁法國對機(jī)器人征稅，部分稅收用于補(bǔ)貼全民基本收入保障。越來越多的政界人士和硅谷富翁支持推出全民基本收入保障，以化解自動化引發(fā)的大范圍失業(yè)。而反對機(jī)器人稅的人士則持這樣的觀點(diǎn)：自動化即使在短期也可以借助提高生產(chǎn)率創(chuàng)造新的就業(yè)崗位。
“人類需要成為‘半機(jī)器人’”
美國特斯拉汽車公司首席執(zhí)行官伊隆?馬斯克在2017年2月13日迪拜舉行的 “世界政府峰會”上表示，未來20年，駕駛?cè)藛T的工作將被人工智能所顛覆，之后全球12%～15%的勞動力將因?yàn)槿斯ぶ悄芏I(yè)?！皬募夹g(shù)角度講，最迫切的影響會來自自動駕駛汽車。它到來的速度將遠(yuǎn)快于人們的預(yù)期，當(dāng)然它會為人類提供極大的方便?！?/p>
這大概是無數(shù)苦于發(fā)論文而不能的臨床醫(yī)生的夢想了。這個(gè)場景正在逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
“很多時(shí)候，他們并不是寫不出論文，而是缺乏數(shù)據(jù)或者整理數(shù)據(jù)的時(shí)間。在國外，一線專家會有專門的科研助理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)整理數(shù)據(jù)和完成患者隨訪，在中國，基本只有最頂尖的專家才會有這樣的助理；而且中國的醫(yī)生工作負(fù)荷大，大多數(shù)時(shí)間都在手g室、病房或門診，沒時(shí)間去整理數(shù)據(jù)。”
零氪科技（LinkDoc）的CTO羅立剛告訴記者，由于結(jié)構(gòu)復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)，將醫(yī)療行業(yè)的數(shù)據(jù)大規(guī)模轉(zhuǎn)化為機(jī)器可識別分析的數(shù)據(jù)，即結(jié)構(gòu)化，一直是行業(yè)的難題。據(jù)美國臨床腫瘤學(xué)會（ASCO）統(tǒng)計(jì)，美國也僅有不到3%腫瘤患者的數(shù)據(jù)被結(jié)構(gòu)化用于研究，剩下97%的數(shù)據(jù)都閑置在醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）里或者病歷病案室中。作為一家專注于腫瘤大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用的科技公司，通過承諾提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)報(bào)告和產(chǎn)品，零氪和諸多醫(yī)院、科室合作，幫助他們處理脫敏后的病歷數(shù)據(jù)，使電子病歷信息轉(zhuǎn)化為科研級數(shù)據(jù)，并研發(fā)人工智能工具，實(shí)現(xiàn)了腫瘤大數(shù)據(jù)一站式解決方案的搭建。
從“人工”到人工智能
將HIS系統(tǒng)中的患者數(shù)據(jù)，人工錄入整理到數(shù)據(jù)庫軟件的標(biāo)準(zhǔn)化模板里，生成標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)文件，再用SPSS、SAS等分析軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，這是臨床醫(yī)生做科研的傳統(tǒng)套路。其中生成標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)文件的過程（也就是數(shù)據(jù)“人工結(jié)構(gòu)化”），羅立剛算了筆賬：在美國，一位腫瘤患者，治療全過程數(shù)據(jù)的平均結(jié)構(gòu)化成本是5000美元；在中國，差不多也要5000元人民幣。
“結(jié)構(gòu)化是最關(guān)鍵的，也是很困難的一件事?！?羅立剛說。一開始，零氪用傳統(tǒng)方式收集數(shù)據(jù)，但很快就發(fā)現(xiàn)難以為繼?！叭斯や浫胍环蓦娮硬v平均要花2個(gè)小時(shí)來整理，正確率還只有40%左右。”而要讓錄入人員看懂平均50多頁的患者病歷，也需要投入大量的培訓(xùn)成本。
之后，零氪對錄入的流程進(jìn)行了“流水線式”的改進(jìn)。“比如說一份病歷中有五六頁是手術(shù)記錄的信息，那就分成一個(gè)獨(dú)立的部分，讓一個(gè)錄入員專門做手術(shù)記錄的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。這樣培訓(xùn)的成本低，工作效率也高。”通過分工，并引入了錄入規(guī)范智能提示、參考病歷自動推送、自動化質(zhì)檢系統(tǒng)等輔助技術(shù)，病歷的錄入時(shí)間從2小時(shí)降到了17分鐘。
但人工錄入終歸“人力有時(shí)盡”，零氪又開始探索新的方式。 “第二代其實(shí)沒有用到很復(fù)雜的技術(shù)，主要是一個(gè)系統(tǒng)工程，但這為第三代系統(tǒng)積累了經(jīng)驗(yàn)?！?/p>
在數(shù)據(jù)采集上，零氪的大數(shù)據(jù)平臺開始直接接入醫(yī)院的HIS系統(tǒng)，減少中間環(huán)節(jié)。中國醫(yī)療機(jī)構(gòu)的HIS系統(tǒng)廠家眾多，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，零氪的IT團(tuán)隊(duì)就只能一個(gè)個(gè)機(jī)構(gòu)去實(shí)施解決方案，但這是“磨刀不誤砍柴工”的事情?！拔覀儸F(xiàn)在70%的情況下都是這樣的，30%的在逐步實(shí)施。雖然過程中還會有一些問題，但我相信將來肯定都會打通?！?/p>
數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)后，繼續(xù)分工的思路，從簡單的部分開始，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化的工作逐漸由“機(jī)器輔助人工”變成了“機(jī)器取代人工”。我國醫(yī)療術(shù)語缺乏標(biāo)準(zhǔn)化和醫(yī)療信息的復(fù)雜性，是機(jī)器取代人工的障礙。但前期大量人工錄入的經(jīng)驗(yàn)積累，讓零氪的團(tuán)隊(duì)熟悉了臨床醫(yī)生習(xí)慣的表述，明確了結(jié)構(gòu)化點(diǎn)位基于的標(biāo)準(zhǔn)，形成了標(biāo)準(zhǔn)化的術(shù)語集，并開發(fā)了Fellow-X智能結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)。
“人工智能，有一大部分是通過機(jī)器學(xué)習(xí)完成了，給醫(yī)療數(shù)據(jù)處理帶來了很大的幫助?！绷_立剛介紹，數(shù)據(jù)被導(dǎo)入系統(tǒng)后，電子信息會自動解析、標(biāo)準(zhǔn)化錄入并進(jìn)行質(zhì)量校驗(yàn)；紙本信息會被掃描成圖片格式然后由圖片識別技術(shù)（OCR）識別成文本信息。在引入了深度學(xué)習(xí)技術(shù)后，計(jì)算機(jī)在復(fù)雜場景下也能快速適配?！氨热缯f化療藥紫杉醇，醇字識別錯(cuò)了，系統(tǒng)就會自動更正。目前我們95%的數(shù)據(jù)都能自動結(jié)構(gòu)化，只剩下5%比較難的還需要人工?！比肆趧颖唤夥?，讓數(shù)據(jù)處理能力大幅提升，一份病歷的錄入時(shí)間縮短到只需要5分鐘?，F(xiàn)在，零氪的腫瘤大數(shù)據(jù)平臺已有超過100萬的患者數(shù)據(jù)。
“IT的人做傳統(tǒng)行業(yè)，要對行業(yè)有敬畏感，不要總說要顛覆什么，而要多去走訪，多交流?！?零氪的大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺是完全基于阿里云的SaaS云服務(wù)，合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)的原始數(shù)據(jù)保存在內(nèi)網(wǎng)中，清洗、脫敏、結(jié)構(gòu)化后傳輸?shù)皆粕?，醫(yī)生可以通過PC端或App進(jìn)行訪問。一開始，零氪在三家合作的醫(yī)院試用新的系統(tǒng)，在不斷交流反饋后，羅立剛發(fā)現(xiàn)，IT概念上的數(shù)據(jù)庫和醫(yī)療行業(yè)的數(shù)據(jù)庫有很大的區(qū)別。“我們IT的人說數(shù)據(jù)庫，是說Oracle、mysql，而醫(yī)療行業(yè)的人說的數(shù)據(jù)庫，是指從后臺的存儲到前臺的可視化分析的整個(gè)解決方案。”
現(xiàn)實(shí)的需求促進(jìn)了許多系統(tǒng)新功能的產(chǎn)生。臨床醫(yī)生不擅長統(tǒng)計(jì)分析，平臺上便提供了描述性統(tǒng)計(jì)、組間比較、生存分析等可視化且便捷易用的適合腫瘤醫(yī)生的功能，并可以用App隨訪自己的病人，統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果均使用開源的R實(shí)現(xiàn)，“讓大約80%的科研工作能在平臺上實(shí)現(xiàn)?！?/p>
羅立剛感慨： “人工智能和處理后的醫(yī)療大數(shù)據(jù)結(jié)合，會產(chǎn)生許多新的幫助。”可以為醫(yī)院和科室的管理決策提供數(shù)據(jù)，也可以輔助醫(yī)生的臨床治療?！盎颊邅砹耍私馇闆r后，系統(tǒng)可以將過往類似患者的情況做一個(gè)歸納呈現(xiàn)給醫(yī)生，輔助醫(yī)生做診斷?！?/p>
在論壇中，九合聯(lián)合創(chuàng)始人王嘯認(rèn)為阿爾法狗引起很多人關(guān)注，未來三到五年時(shí)間，人工智能這個(gè)領(lǐng)域可能會推動互聯(lián)網(wǎng)向下一個(gè)方向演進(jìn)。在談到未來的投資方向時(shí)，幾位嘉賓表示，未來三到五年的大的投資方向是VR、AR，還有大數(shù)據(jù)，基于大數(shù)據(jù)和人工智能和軟件的服務(wù)。
其中真格基金合伙人李劍威、明勢創(chuàng)始合作伙伴黃明明、聯(lián)創(chuàng)永宣創(chuàng)始合作伙伴田野、九合聯(lián)合創(chuàng)始人王嘯、啟明創(chuàng)始合伙人葉冠泰參與了投資嘉賓圓桌論壇環(huán)節(jié)，清華大學(xué)崔鵬博士擔(dān)任論壇主持人。
以下是投資嘉賓圓桌論壇實(shí)錄：
崔鵬：請各位首先介紹一下。
王嘯：我現(xiàn)在做的基金叫九合創(chuàng)投，主天使和A輪的項(xiàng)目，過去四年多投了一百多個(gè)項(xiàng)目，主要是天使的。
孫剛：我是高維資本的創(chuàng)始合伙人。我們也是主要做中早期的投資，從A輪到B輪的多一點(diǎn)，主要是投資大數(shù)據(jù)，AR和VA領(lǐng)域多一點(diǎn)，今天也是過來學(xué)習(xí)。
田野：我是聯(lián)創(chuàng)永宣，我們主要投資的階段相對跨度比較大，從天使就開始投資，人工智能這方向也是我們未來比較關(guān)注的領(lǐng)域。
黃明明：我們是專注在早期的投資，主要兩大領(lǐng)域一個(gè)是工業(yè)升級，工業(yè)自動化和消費(fèi)升級，機(jī)器人領(lǐng)域我們也投了幾家不錯(cuò)的公司，希望今天有機(jī)會跟大家交流。
李劍威：真格基金是徐小平老師在2011年創(chuàng)立的機(jī)構(gòu)，到目前為止投資了300多個(gè)公司，行業(yè)跨度比較大，我個(gè)人是看大數(shù)據(jù)和人工智能，包括智能硬件，在人工智能這個(gè)領(lǐng)域里我們也投了一些項(xiàng)目，包括像自動駕駛，包括余凱的地平線，最近會投一兩個(gè)機(jī)器人和深度學(xué)習(xí)的項(xiàng)目，今天很高興有機(jī)會跟大家交流一下。
葉冠泰：大家好我是啟明創(chuàng)投的IT合伙人，我們公司成立了10年，現(xiàn)在投資了190多個(gè)項(xiàng)目，分布在互聯(lián)網(wǎng)、IT和醫(yī)療這些技術(shù)。在IT這邊，在人工智能方面，我們投資過像人臉識別，還有語音識別，還有像大數(shù)據(jù)我們投過一些反欺詐的大數(shù)據(jù)公司等等。
崔鵬：謝謝各位嘉賓的介紹，接下來我們創(chuàng)業(yè)者有幾個(gè)問題各位嘉賓，大家想了解一下投資的方向。第一個(gè)話題，最近也是非常熱門的，想知道各位投資人對阿爾法狗對智能產(chǎn)業(yè)到底產(chǎn)生什么影響？我們嘉賓比較多，請王總回答一下。
王嘯：阿爾法狗確實(shí)會引起很多人關(guān)注，我們知道任何產(chǎn)業(yè)的變化都是因?yàn)橘Y金密集的推動，目前是一個(gè)標(biāo)志性的實(shí)踐，大家認(rèn)為人工智能對于很多事情的推動作用比較大，我個(gè)人判斷，在未來三到五年時(shí)間，人工智能這個(gè)領(lǐng)域可能會推動互聯(lián)網(wǎng)向下一個(gè)方向演進(jìn)，這個(gè)演進(jìn)的路徑我把它歸結(jié)到智能互聯(lián)網(wǎng)。我們知道下一代互聯(lián)網(wǎng)很大的特點(diǎn)是前端有各種各樣的數(shù)據(jù)，后端有大數(shù)據(jù)的模型和深度學(xué)習(xí)的算法，幫助它調(diào)整應(yīng)對的策略，這是一個(gè)基礎(chǔ)的模型，我相信未來三五年以后來看這是一個(gè)起點(diǎn)，幫助機(jī)器下圍棋，下過世界冠軍，這只是一個(gè)非常單點(diǎn)突破的事，我相信它能做更多有價(jià)值的事情，下圍棋這只是一個(gè)個(gè)別的事件，但我相信會有一些問題被解決，這就靠在座的各位花更多的錢，投入更多的資源做起來。
黃明明：對于阿爾法狗這個(gè)事情，這件事情它的象征意義會更大一點(diǎn)，因?yàn)閺陌柗ü肥录院?，可能全社會，不管是不是在這個(gè)行業(yè)里，可能對人工智能這件事算是有了一個(gè)比較初級的認(rèn)識，這次出現(xiàn)的是比較震撼的，它第一次表明了機(jī)器在這么復(fù)雜的局勢判斷中戰(zhàn)勝人類，但是它離產(chǎn)業(yè)化的道路有非常大的距離。好處是說，通過這樣的事件，會讓整個(gè)社會的關(guān)注度集中到人工智能這個(gè)領(lǐng)域里來，相信對整個(gè)行業(yè)的推動和帶動后續(xù)大量的資源、資本進(jìn)入這個(gè)行業(yè)會有好處，但是我們也要清醒的看到，這件事還比較早，最近有很多朋友問我，因?yàn)檫@個(gè)結(jié)果帶來的一些恐慌，我覺得這個(gè)還早。
李劍威：我覺得這次阿爾法狗對我來說是挺震撼的事情，而且是一個(gè)跨時(shí)代的，上一次人工智能給大家?guī)砑笆?7年IBM深藍(lán)，國際象棋那個(gè)，在圍棋里面，賽前大家都覺得機(jī)器贏不了的情況下，形成這么大的反差，對業(yè)界和工業(yè)屆都是特別大的沖擊。其實(shí)我原來看智能硬件，我們也投了一些公司，包括小米平衡車，華米，還有誰上機(jī)器人，云舟智能，中國其實(shí)在人工智能行業(yè)其實(shí)已經(jīng)不錯(cuò)了，在智能硬件這個(gè)點(diǎn)上，往上有兩個(gè)層面，第一就是硬件層面中國做的不錯(cuò)，在感知層面，可能接下來會有巨大的突破，感知上面何以看到接下來兩年會有巨大的突破。再往上就是智能，這次阿爾法狗給大家特別大的沖擊，我感覺在未來會出現(xiàn)特別特別多的項(xiàng)目，會有特別多的錢會投進(jìn)去。
崔鵬：好，各位投資人分享一下對三到五年發(fā)展趨勢的判斷，以及2016年投資的重點(diǎn)投資的方向？
葉冠泰：我覺得三到五年的投資方向，今天我們就在這個(gè)會議上，我們又是VC，肯定是三到五年的大方向，基本上都比較同意。我個(gè)人在今年，我們會比較關(guān)注的是VR、AR，還有大數(shù)據(jù)，基于大數(shù)據(jù)和人工智能和軟件的服務(wù)，基本上我們現(xiàn)在看到有很多公司使用大數(shù)據(jù)，但是我們覺得更有價(jià)值的是用大數(shù)據(jù)預(yù)測一些方向，這個(gè)東西是我們在關(guān)注的，而且從計(jì)算能力來說，它可能還沒有那么復(fù)雜，是可以做到的。這樣的軟件是跟2B行業(yè)結(jié)合，這種公司必須要有對行業(yè)的理解，必須能夠推向客戶，還是需要鎖定這個(gè)行業(yè)。像我們已經(jīng)在金融方面看到一些公司，像機(jī)器人我們也不斷關(guān)注，還有VR、AR的結(jié)合，感知的一些技術(shù)。VR、AR這邊現(xiàn)在的硬件基本上國外的公司制定一些標(biāo)準(zhǔn)，我自己覺得在純硬件的地方，中國可能還落后一些，這方面比較難看到一些突破，但是在內(nèi)容方面，在落地的文化新的方面會有一些突破。
李劍威：VC們關(guān)心的都差不多，前沿的大家都會看的很多，機(jī)器人，VR、AR，大數(shù)據(jù)這類的。我們感覺從對生活的改變角度來講，我們可能對未來有一些想法，比如以后可能不會在大城市，比如美國的城郊到農(nóng)村的地方，交通有一些改變，比如用184的無人機(jī)，或者說水面作戰(zhàn)，不是航母對航母，以后就是無人船對無人船，或者無人航母對無人航母。而且我覺得未來三五年肯定會實(shí)現(xiàn)，從現(xiàn)在感知技術(shù)和智能技術(shù)的發(fā)展來看，可能會實(shí)現(xiàn)，所以我們也積極的在布局一些公司。VR、AR我們覺得稍微早一點(diǎn)，從消費(fèi)者應(yīng)用來講，因?yàn)樗念^盔太大，很重，戴起來視覺有沖擊，但不是很方便，未來它會朝很輕量的方向發(fā)展。未來我們會遠(yuǎn)遠(yuǎn)低估五年內(nèi)技術(shù)帶來的變化，05年我們覺得智能手機(jī)不好意思，諾基亞的N71也不錯(cuò)，現(xiàn)在蘋果有了128G的內(nèi)存，勻速速度那么快，就像一個(gè)電腦一樣，未來五年無人駕駛，包括無人機(jī)這些都會實(shí)現(xiàn)，希望我們有幸參與到這些浪潮里的優(yōu)勢公司。
黃明明：我先講講阿爾法狗的問題，其實(shí)講點(diǎn)有意思的事情，大家知道什么人最感興趣的嗎，就是以前一批研究神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和深度學(xué)習(xí)這批人，其實(shí)深度學(xué)習(xí)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是在五六十年代這個(gè)提法就有了，我記得在我上大學(xué)的時(shí)候，當(dāng)有人說我是搞神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的時(shí)候，基本上在國際上認(rèn)為是騙子，這個(gè)可能是個(gè)玩笑，當(dāng)時(shí)一個(gè)是算法理論，一個(gè)是當(dāng)時(shí)的計(jì)算能力，后來這幫人搞不下去了，我換個(gè)名字叫深度學(xué)習(xí)，就能繼續(xù)搞下去了，這是比較有意思的事情。但是今天我在下面聽鄧?yán)蠋熤v課非常羨慕，一個(gè)是給我們做了很好的講座和普及，另外我們是做投資的，我們特別羨慕?jīng)]有鄧?yán)蠋熯@樣的奢侈，一個(gè)是暢想未來，第二個(gè)可以把未來很多前沿的東西做研究。
我一直講我們做早期投資的，我們是站在未來看今天，如果站在特別遠(yuǎn)的未來，我是未來的科學(xué)家或者是學(xué)者，我們要做的是連接未來和今天的橋梁。我認(rèn)為阿爾法狗的事件還是跨里程碑的實(shí)踐，不管這些年的GPU，顯卡能力計(jì)算能力的提升還是算法的突破，確實(shí)人計(jì)算第一次擁有了可以在非常復(fù)雜的非標(biāo)準(zhǔn)性的問題上可以第一次在這些問題上戰(zhàn)勝人類的特點(diǎn)。從我們投資的角度，我們可以看到，剛才講我們第一個(gè)領(lǐng)域就是出行領(lǐng)域，自動駕駛領(lǐng)域，大家有研究的，在美國已經(jīng)是一個(gè)半成熟的技術(shù)，到2020年加州已經(jīng)允許在馬路上開始跑。在這個(gè)領(lǐng)域中國公司有機(jī)會，因?yàn)殡妱榆嚭托履茉雌嚨钠占埃屩袊钠嚬I(yè)第一次有彎道超車的機(jī)會，未來的交通一定是UBER模式加無人駕駛的模式。我們剛投資了汽車之家的李想的項(xiàng)目，我們覺得基于未來的新能源的個(gè)人出行工具和無人駕駛功能會在未來改變?nèi)祟惖纳睢?/p>
第二塊就是在感知方面，不管是機(jī)器、視覺，聲音識別、圖像識別人工智能是會產(chǎn)生有價(jià)值的領(lǐng)域，其實(shí)有很多公司已經(jīng)有布局了，包括像激光雷達(dá)，室內(nèi)識別這些技術(shù)上，在未來幾年都是能看到的一些投資領(lǐng)域的機(jī)會。
第三點(diǎn)，我們這個(gè)基金針對國內(nèi)的制造領(lǐng)域，在工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域我們認(rèn)為有非常大的優(yōu)勢，我們會持續(xù)圍繞機(jī)器人的上下游產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行布局。
田野：剛才幾位介紹了他們對這個(gè)領(lǐng)域投資的一些思考，從我們的角度來講，我們認(rèn)為有幾個(gè)機(jī)會吧。第一個(gè)從人工智能的角度來講，我們認(rèn)為在一些垂直領(lǐng)域，人工智能的應(yīng)用能夠最先獲得成功，或者說能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。因?yàn)橐恍┐怪鳖I(lǐng)域相對來說數(shù)據(jù)量比較小，所以機(jī)器深度學(xué)習(xí)能夠做的用戶體驗(yàn)比較好，這個(gè)中間我們比較看好在醫(yī)療、交通等領(lǐng)域的人工智能的應(yīng)用。包括我們也投了一些人工智能在醫(yī)療影像，在醫(yī)療問答等方面的項(xiàng)目，另外，我們也投了利用人工智能技術(shù)在出行管理方向的應(yīng)用，它會從每個(gè)人每天的日程管理開始，切入到用人工智能技術(shù)做整個(gè)人的生活助理這個(gè)方向。人工智能在大范圍使用還不太現(xiàn)實(shí)，因?yàn)闃颖咎蟆臋C(jī)器人角度來講，我們目前投資了哈工大的機(jī)器人集團(tuán)，我們認(rèn)為在中國未來幾年，機(jī)器換人的需求非常大，這個(gè)領(lǐng)域會出現(xiàn)很多的公司。大家知道中國在機(jī)器人這塊的核心，零部件這些方面沒有優(yōu)勢，但是結(jié)合中國應(yīng)用場景的機(jī)器人技術(shù)的集成還是有比較大的機(jī)會，這個(gè)領(lǐng)域也會出來不少優(yōu)秀的公司，這也是我們的重點(diǎn)投資方向。我們今天也在做了一個(gè)新的基金，是專注于在機(jī)器人、人工智能和智能制造這個(gè)領(lǐng)域的投資，所以我們也非常希望能夠用我們的基金參與到更多的行業(yè)的優(yōu)秀的企業(yè)里面。
孫剛：我很贊同前面幾位說的，我從另外一個(gè)角度說說，你說熱點(diǎn)在哪，方向就跟著天天投就行，你搜天天投很多的數(shù)據(jù)，你看到哪個(gè)板塊交投特別活躍，標(biāo)的特別多，那一定是方向。今天和上一場就是明顯的例子，最主要就是考慮人工智能和大數(shù)據(jù)，還有就是VR、AR，前面做那一場我聽說特別火爆。簡單說，如果未來一兩年，肯定是VR、AR這兩個(gè)領(lǐng)域。但是我自己個(gè)人體會，我覺得這種非常大眾化的，包括這種熱點(diǎn)有時(shí)候也是不理智、不理性的，可是作為一個(gè)VC來說，我也沒有辦法，比如說我們在組合中，我們投的數(shù)量不多，但是我們覺得有些公司相當(dāng)不錯(cuò)，需要一段時(shí)間去養(yǎng)，我們剛投了一個(gè)VR、AR的公司，沒投三四個(gè)月，下一輪就有很多倍數(shù)被拿走了，我并不覺得這個(gè)公司有什么變化或者好，但是它的確就是熱點(diǎn)，它是一個(gè)風(fēng)口，所以我只想說明，如果是熱點(diǎn)的話，這幾位投很小離不開VR、AR這方面。另外有一個(gè)點(diǎn)，通過智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)，在剛需方面的應(yīng)用可能是我們非常關(guān)注的熱點(diǎn)，它的底層是傳統(tǒng)行業(yè)，通過和大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的融合，它會有一個(gè)質(zhì)的區(qū)別。比如前兩天投了一個(gè)企業(yè)叫小路美美，其實(shí)是做童裝和媽媽類的服裝，創(chuàng)始人是谷歌公司的分析師，然后做了金融的分析師，因?yàn)樯诵『?，他太太就和他說了，他一點(diǎn)不懂服裝，他用爬蟲技術(shù)把中國很多母嬰類公司的數(shù)據(jù)結(jié)合起來，預(yù)測下個(gè)季度或下個(gè)月，什么顏色，什么款式好賣，然后交給代工廠用它的品牌做而已，其實(shí)它做的就是傳統(tǒng)的垂直的電商，只不過插了智能的數(shù)據(jù)，所以我們很關(guān)注這種在傳統(tǒng)領(lǐng)域和智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)結(jié)合的項(xiàng)目。
另外，我個(gè)人和團(tuán)隊(duì)討論覺得文化娛樂方面是有不錯(cuò)的需求，VR、AR在很多領(lǐng)域都是視頻直播，游戲類，都跟這方面有關(guān)系。大概就是這幾個(gè)熱點(diǎn)，還有智能制造這塊也是。方向不光是領(lǐng)域，還有地點(diǎn)，經(jīng)常投資人會談到中國有些項(xiàng)目，像風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)的比例不是很好了，有的去以色列和比利時(shí)看一些項(xiàng)目，阿爾法狗就是45個(gè)在倫敦的小伙子做的，后來大家知道倫敦在02年人工智能也很強(qiáng)，英國他們非常低調(diào)，不知道怎么宣傳，不知道到中國來對接投資人，這點(diǎn)和美國和以色列的創(chuàng)業(yè)家完全不一樣。
崔鵬：對，我們天天投后續(xù)會結(jié)合產(chǎn)業(yè)投資效應(yīng)會推出投資地圖，并且是在線的方式讓大家看。如果用10平方公里做一個(gè)方格，比如說投智能硬件，你跑到江西這樣的地方投是有問題的，你投醫(yī)療在成都是不錯(cuò)的。對于項(xiàng)目來講，我認(rèn)為地點(diǎn)決定了它的和周邊的效率和成本，決定了產(chǎn)業(yè)政策，決定了這個(gè)公司運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，這對創(chuàng)業(yè)公司來講影響很大，我們會專門推出投資地圖的產(chǎn)品，進(jìn)行專業(yè)分析，邀請一些分析的專家協(xié)助我們做。
王嘯：這個(gè)話題比較大，而且也不好做預(yù)測，現(xiàn)在如果能預(yù)測未來，每個(gè)人都會投的非常好。我想說的是，我們可以從簡單的事情做判斷，所謂的機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)，前提是數(shù)據(jù)的累積和收集，沒有這些數(shù)據(jù)阿爾法狗下圍棋也下不好，最近各種各樣的智能硬件不錯(cuò)，是因?yàn)樗苁盏酱罅康闹笆占坏降臄?shù)據(jù)。隨著這些數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)的算法結(jié)合會產(chǎn)生更多的東西，前一段我們有一個(gè)公司是專門做揮桿的，把數(shù)據(jù)精確捕捉到以后可以告訴你怎么樣精確打球，其實(shí)不管是下圍棋還是教你怎么揮桿，可以在細(xì)分領(lǐng)域找到一個(gè)突破點(diǎn)的。第二個(gè)我們看這個(gè)事情，看數(shù)據(jù)比較密集的地方，通過衛(wèi)星數(shù)據(jù)能不能做一些農(nóng)業(yè)的保險(xiǎn)等等，可以通過一些數(shù)據(jù)和學(xué)習(xí)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)的自身規(guī)律形成閉環(huán)的應(yīng)用，就是解決一個(gè)問題能產(chǎn)生價(jià)值，這個(gè)事就是有基礎(chǔ)，需要數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)當(dāng)中結(jié)合，解決某一個(gè)具體的問題。人工智能解決我們面臨太多的復(fù)雜性的東西也不現(xiàn)實(shí)，像自動駕駛這個(gè)也不復(fù)雜，但是谷歌這樣的公司花了很長時(shí)間那么多人解決，我相信任何一個(gè)現(xiàn)實(shí)當(dāng)中復(fù)雜的問題，它的解決是需要比較長的時(shí)間，而且一般來講小公司不一定干得了，所以小公司做的話突破起來非常難。包括下圍棋這樣的事，如果一個(gè)小公司想獲得那么多的支持是非常難的，這是第三個(gè)事情。第四個(gè)，如果數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的地方容易形成創(chuàng)業(yè)公司突破的機(jī)會，剛才提到的醫(yī)學(xué)影像，包括醫(yī)學(xué)影像的數(shù)據(jù)通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)這么多年收集了大量的數(shù)據(jù)，這些事情做起來比較容易。像交通和衛(wèi)星數(shù)據(jù)，有大量的數(shù)據(jù)存在，因?yàn)闄C(jī)器的計(jì)算能力不夠，解決不了問題，這是我看到的趨勢和方向。我相信還有很多看不到的東西才是有價(jià)值的，所有人都看到了，其實(shí)都是我們要一波一波通過天使和VC推動變成現(xiàn)實(shí)，這是我們的價(jià)值和意義。
崔鵬：最后一個(gè)問題，人工智能在金融領(lǐng)域，尤其像一級資本市場有沒有可能應(yīng)用？
葉冠泰：其實(shí)我們已經(jīng)有一家公司，反欺詐的公司做大數(shù)據(jù)分析，他們已經(jīng)開使用深度學(xué)習(xí)的算法，預(yù)測一個(gè)可能性的壞人的行為，再做出一些風(fēng)險(xiǎn)模型，提供給金融的客戶們，已經(jīng)在做這樣的準(zhǔn)備。除了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測之外，一級市場股票的波動，這方面我還沒有類似的公司。我覺得深度學(xué)習(xí)可以應(yīng)用在所有環(huán)節(jié)里面的東西，但是在每一個(gè)環(huán)節(jié)都有需要落地的地方，都有很多的已經(jīng)積累的商業(yè)知識和行業(yè)規(guī)則，比如這個(gè)數(shù)據(jù)從哪里來，有這樣的問題，我覺得可以分成幾個(gè)類別。我們自己在大數(shù)據(jù)投資的時(shí)候，我們分成三個(gè)類別，第一個(gè)類別是它有數(shù)據(jù)，或者有分析能力能夠拿到數(shù)據(jù)，大部分的時(shí)候，大數(shù)據(jù)在今天的層面上，小公司是沒有數(shù)據(jù)的，你如何從大公司拿到數(shù)據(jù)，必須能夠把它的數(shù)據(jù)，因?yàn)樗粫u數(shù)據(jù)給你，大公司不需要錢，你必須告訴它說你的數(shù)據(jù)有一部分是我加工給你的，這是一種，基本上數(shù)據(jù)模型在反欺詐或者安保，現(xiàn)在可以做到石油勘探方面。第二，也許可以做這些東西，我覺得未來數(shù)據(jù)本身不是計(jì)算，現(xiàn)在像做HADOOP，我們還投了一家做數(shù)據(jù)庫的公司，像這樣的東西都是用在金融本身的。
王嘯：如果在一級市場很簡單，如果回答YES的話，我們臺上這些人都失業(yè)了。如果我告訴你在一級市場的VC和PE領(lǐng)域，如果人工智能有用的話我們大家多回家歇著去了。我覺得在二級市場，在過去幾年，我的很多同學(xué)都可以做快速的炒股的，這個(gè)不新鮮了。但是我認(rèn)為我們一定是有價(jià)值的，我們不會失業(yè)，對我們做VC的老板來說，阿爾法狗事件出來我們第一次開例會的時(shí)候，我就說人類區(qū)別于其他動物的，我們唯一最強(qiáng)的就是學(xué)習(xí)能力，我們沒有老虎和馬跑的快，我們?nèi)祟愔阅苌嫦聛砭褪菍W(xué)習(xí)能力，現(xiàn)在機(jī)器初步具備了學(xué)習(xí)能力，如果你們再不努力工作，先失業(yè)的就是你們，再失業(yè)就是我，一級市場最好的應(yīng)用就是可以激勵我的團(tuán)隊(duì)，這是我的回答。
黃明明：在二級市場剛剛也說了，我覺得在整個(gè)大金融領(lǐng)域里邊，其實(shí)VC是最不具有金融屬性的細(xì)分領(lǐng)域，本身金融就是數(shù)字游戲，它很容易被量化，只要容易被量化的東西都是人工智能可以逐漸突破和解決的，包括現(xiàn)在很多量化交易都在做了。對VC這個(gè)行業(yè)來講，我覺得它更多在很大程度上對事情的判斷是基于一種模糊的東西，剛剛鄧教授介紹的，包括人工智能全世界沒有做的靈感、頓悟還沒有做，而做VC很大程度上需要一種直覺，這個(gè)工作有點(diǎn)偏向于手藝人的活，所以人工智能想替代的話有相當(dāng)漫長的道路。單位人工智能對數(shù)據(jù)的分析，作為VC領(lǐng)域的輔助工具是有機(jī)會的，像天天投現(xiàn)在做的事情，不斷搜集行業(yè)數(shù)據(jù)幫助我們形成投資決策的判斷，在這個(gè)上面來講可能還是有機(jī)會的。
崔鵬：其實(shí)我們的理解，第一個(gè)是信息優(yōu)勢，第二個(gè)是反復(fù)投資必須的大腦，這樣的過程，天天投今天2.0戰(zhàn)略，第一步希望我們在未來創(chuàng)業(yè)投資的數(shù)字信息方面建立優(yōu)勢，相對于任何投資機(jī)構(gòu)的信息優(yōu)勢。第二個(gè)這個(gè)市場是不可能完全變化的，剛才各位說了，它很多有任性的判斷，這是未來幾十年可能更長遠(yuǎn)的周期無法量化的東西，但是有一種方法，可能通過群體的意志獲得群體的智能，群體智能體現(xiàn)出來的東西會有可能應(yīng)用在這個(gè)市場的。
如果衡量成功的標(biāo)尺是高度，許良杰是最成功的硅谷華人之一。
許良杰被美國前副總統(tǒng)、諾貝爾獎得主戈?duì)栕u(yù)為“硅谷華人驕傲”――進(jìn)入eBay最高管理層6年，是推動eBay 6年十多倍增長的核心力量；作為思科全球副總裁，帶領(lǐng)全球化團(tuán)隊(duì)開拓出年收入超過10億美元的通訊產(chǎn)品業(yè)務(wù)線。美國白宮和總統(tǒng)的空中一號專機(jī)（Air Force One）用的就是思科的系統(tǒng)。
許良杰還在中國互聯(lián)網(wǎng)界烙下了自己的印記。
2000年，許良杰首次回國，擔(dān)任網(wǎng)易CTO。在網(wǎng)易最低谷的時(shí)期，許良杰架構(gòu)網(wǎng)易技術(shù)平臺、推出重要產(chǎn)品、培養(yǎng)技術(shù)人才，為網(wǎng)易的騰飛打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；2013年初，應(yīng)邀出任新浪集團(tuán)聯(lián)席總裁兼CTO，理順微博的產(chǎn)品定位、升級技術(shù)平臺、營造創(chuàng)新氛圍、注入工程師文化，改變微博競爭格局，為微博度過難關(guān)穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)了“微薄”之力。
但對許良杰而言，衡量成功的標(biāo)尺是多元的。
攀登到一個(gè)什么高度是重要的。而在攀登高峰的旅程中，你對旅程中的人們和社會產(chǎn)生過什么影響也是重要的――人們因你而受益，社會因你哪怕更好一點(diǎn)點(diǎn)，都是一種成功。
這是許良杰自己看重的標(biāo)尺。
2000年擔(dān)任網(wǎng)易CTO的時(shí)候，中國的互聯(lián)網(wǎng)是一片待開墾的處女地，互聯(lián)網(wǎng)工程師還是稀有物種。許良杰親自從學(xué)校里招實(shí)習(xí)生，手把手帶剛剛?cè)胄械某绦騿T，這些人后來大多成了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的骨干力量。
在eBay期間，許良杰在上海一手創(chuàng)辦了eBay第一個(gè)海外研發(fā)中心?，F(xiàn)在做電子商務(wù)和支付的CTO，很多都曾在“eBay研l(wèi)中心”這所學(xué)校學(xué)習(xí)工作過，包括攜程、唯品會、阿里巴巴，還有百度的技術(shù)高管以及諸多成功的創(chuàng)業(yè)者。
許良杰認(rèn)為，如果給員工平臺、創(chuàng)造氛圍、提供支持，他們會學(xué)習(xí)、成長，更勤奮、更愿意承擔(dān)責(zé)任。而一個(gè)公司要有創(chuàng)造力，就需要激發(fā)每個(gè)人的潛力，需要讓每個(gè)人的思維和邏輯保持開放性，不受級別的壓抑。
他還認(rèn)為，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別在于，管理者是職務(wù)權(quán)威，是職位賦予的權(quán)力；而領(lǐng)導(dǎo)者則是一種影響力――退休后在公園里看報(bào)紙，以前下屬碰見你，會主動過來打招呼聊天，因?yàn)樗X得跟你共事時(shí)學(xué)會了不少東西，認(rèn)可你的品質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力，還值得汲取你的智慧。許良杰一直努力成為一個(gè)這樣的領(lǐng)導(dǎo)者。
許良杰非常驕傲自己曾經(jīng)的下屬很有成績；每次回國，以前的同事都會找他相聚和交流，這也許是他最為開心的時(shí)刻。
許良杰的人才觀和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格承自硅谷。
平等、開放、尊重個(gè)體、崇拜創(chuàng)新、寬容失敗是根深蒂固的硅谷文化，也是硅谷人才輩出、公司繁榮的基石。離開了人才的繁盛，硅谷不復(fù)存在，將只是一片農(nóng)田果園。
在自己的每一段職業(yè)生涯里，許良杰都努力營造平等、開放、鼓勵創(chuàng)新的文化氛圍。許良杰喜歡硅谷傳統(tǒng)的“走動式”管理――盡量記住員工的名字，隨意在辦公區(qū)走動聊天，沉淀到組織最底層，感受最底層員工；也喜歡eBay的開放辦公環(huán)境，從CEO梅格?惠特曼到普通員工，都在開放辦公區(qū)辦公，許良杰相信誠實(shí)正直、公開透明的環(huán)境可以引發(fā)人性的光輝。
選擇一條什么樣的路徑抵達(dá)高峰也是重要的標(biāo)尺。
梅格?惠特曼（Meg Whitman）在其自傳《價(jià)值觀的力量》中寫道：“我敬重雄心壯志，但不欣賞冷酷無情的野心勃勃。在職業(yè)生涯中，我見過20世紀(jì)80年代認(rèn)同貪婪這一觀念的式微絕跡……我也見過自私自利者踩著同事肩膀往上爬的劣行。但在eBay做了十年管理工作之后，我的體會是，如果eBay是家沒有核心價(jià)值觀和道德原則的公司，對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)及成員只是加以利用的話，我們絕不會取得成功。”
對于許良杰而言，梅格的這段話里，包含了攀登高峰的正確路徑。
2000年初加入網(wǎng)易擔(dān)任CTO，許良杰完全是創(chuàng)業(yè)心態(tài)。那時(shí)網(wǎng)易財(cái)務(wù)艱難，在硅谷風(fēng)光無限的搜索領(lǐng)域權(quán)威許良杰，和丁磊一起坐地鐵，滿大街搜索每公里1.2元的夏利出租車；遭受黑客攻擊的時(shí)候，24小時(shí)蹲在電信機(jī)房里攔截病毒，期間只在機(jī)房外喝點(diǎn)水。
勤奮的許良杰受到董事會青睞。2001年，董事會提出讓許良杰擔(dān)任CEO。
許良杰婉拒了。
面對我“為什么”的提問，許良杰說：“丁磊對中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的洞察比我更直接，從長遠(yuǎn)來說更適合擔(dān)任CEO。加上當(dāng)時(shí)我覺得自己并沒有ready，我有短板，比如我之前沒有親自管理過公司財(cái)務(wù)和法律事務(wù)，而網(wǎng)易那段時(shí)間最需要這些方面的經(jīng)驗(yàn)。我當(dāng)時(shí)覺得更合適繼續(xù)擔(dān)任CTO ?！?/p>
多年來，許良杰與丁磊保持著深厚的友誼。
在離開網(wǎng)易加入eBay的6年間，許良杰承擔(dān)的責(zé)任越來越多、帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)也越來越大，成為惠特曼管理團(tuán)隊(duì)的核心成員，同時(shí)許良杰還是eBay三位有杰出技術(shù)貢獻(xiàn)的“fellow”之一。
期間谷歌曾邀請?jiān)S良杰擔(dān)任中國區(qū)總裁。從谷歌成立時(shí)，許良杰就意識到搜索引擎的未來是屬于谷歌的。但許良杰還是謝絕了谷歌的邀請。一方面有現(xiàn)實(shí)的考慮，中國區(qū)總裁不好當(dāng)；更重要的是，“在eBay的事情沒有做完，做人做事得有個(gè)界線”。
6年后，許良杰跟惠特曼同時(shí)從eBay退休。
2013年，許良杰應(yīng)新浪董事長曹國偉之邀擔(dān)任新浪微博的聯(lián)席總裁兼CTO。兩年多后，許良杰適時(shí)而退，并與新浪董事會、曹國偉等人保持著友誼。許良杰說：“作為企業(yè)高管，將擅長的事做到最好是你的份內(nèi)事，不要有過多的企求?！?/p>
“敬事愛人”也許不是最有利的職場風(fēng)格。但在許良杰的標(biāo)尺里，權(quán)力不是唯一標(biāo)準(zhǔn)，在遵循基本價(jià)值觀的前提下追求職場高度是更重要的標(biāo)準(zhǔn)。
衡量成功的標(biāo)尺，還在于自我完善。
2002年中，網(wǎng)易實(shí)現(xiàn)了盈利和穩(wěn)定發(fā)展。而正好eBay當(dāng)時(shí)的CEO梅格?惠特曼邀請?jiān)S良杰加盟eBay。許良杰欣然應(yīng)邀。主要理由是“難得的充電機(jī)會，可以跟梅格學(xué)習(xí)如何做CEO，駕馭一個(gè)高速發(fā)展的企業(yè)?！?/p>
2008年，許良杰離開eBay，接受錢伯斯邀請加入了思科。從現(xiàn)實(shí)的方面考慮，思科是世界100強(qiáng)公司，同時(shí)是企業(yè)級音頻視頻系統(tǒng)技術(shù)的領(lǐng)頭羊，有很好的平臺；更重要的，還是來自于進(jìn)一步學(xué)習(xí)、提升、完善自己的內(nèi)在渴望，那種不斷接近“理想自我”的內(nèi)在驅(qū)動力。
“回看我之前的職業(yè)生涯，在加入思科之前，我做的產(chǎn)品都是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)級的產(chǎn)品，沒有真正做過企業(yè)級產(chǎn)品。我希望能完整駕馭一個(gè)業(yè)務(wù)，開發(fā)出最好的企業(yè)級產(chǎn)品，把它賣給全球客戶，這是一種新的挑戰(zhàn)。思科給了我這種學(xué)習(xí)和接受挑戰(zhàn)的機(jī)會?！痹S良杰解釋為什么要加入思科，“當(dāng)然，我也希望能將快速迭代的開發(fā)模式帶入思科。”
用了20年孜孜不倦去追求一個(gè)完美的“理想自我”后，許良杰決定創(chuàng)業(yè)。2015年，許良杰與騰訊前聯(lián)席CTO和Greylock中國區(qū)合伙人等人一起創(chuàng)辦七海資本。
硅谷，正在發(fā)生什么
人工智能將迎來大爆發(fā)
TBR：現(xiàn)在七海資本重點(diǎn)布局的領(lǐng)域包括人工智能（Artificial Intelligence），您認(rèn)為在未來的三五年，AI會有大規(guī)模的應(yīng)用，您如此樂觀的理由是什么？
許良杰：隨著計(jì)算能力的提升、網(wǎng)路的提速、成本的下降，人工智能技術(shù)也因此終于有了更為廣泛的實(shí)用價(jià)值。
第一，數(shù)據(jù)的處理速度已經(jīng)夠快。計(jì)算能力快速增強(qiáng)，CPU本地的計(jì)算速度、云計(jì)算的速度都越來越快。數(shù)據(jù)的處理速度已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)人類與人工智能的實(shí)時(shí)互動，例如下圍棋的AlphaGo；如果處理速度慢，你交給人工智能系統(tǒng)一個(gè)任務(wù)，需要1個(gè)小時(shí)才能完成，那是完全不同的應(yīng)用。
第二，數(shù)據(jù)量越來越大。在數(shù)據(jù)量不足的情況下，好多事情是做不到的。例如，早期導(dǎo)航的交通信息都不太準(zhǔn)，因?yàn)閿?shù)據(jù)量不夠大。而現(xiàn)在，用谷歌地圖、蘋果地圖或者百度地圖、特斯拉地圖導(dǎo)航的人越來越多，每次你使用這些地圖的時(shí)候，這些導(dǎo)航地圖的后臺就在搜集匯總數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量越大，實(shí)時(shí)信息就越準(zhǔn)確。這路段為什么標(biāo)成黃色？因?yàn)楝F(xiàn)在在那段路上的汽車開得都很慢。現(xiàn)在的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)量足夠大，所以導(dǎo)航地圖就比較準(zhǔn)確 。
第三，攝像頭、感應(yīng)器的靈敏度越來越高，而制造成本則越來越低。計(jì)算機(jī)視覺（Computer Vision）和語音識別是AI非常重要的分支。人擁有眼睛和耳朵，用眼睛和耳朵去獲取信息、知識，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程――上小學(xué)、大學(xué)、研究生，大腦才能不斷地發(fā)展進(jìn)化。圖像處理和感應(yīng)器就是AI的眼睛、耳朵、感知系統(tǒng)。過去十年，攝像處理有很大突破，特別是在圖像搜索、圖像處理、圖像標(biāo)引方面。AI擁有了靈敏的眼睛，加上突飛猛進(jìn)的計(jì)算能力和積累的大數(shù)據(jù)量，從而能夠?qū)崟r(shí)互動、交互學(xué)習(xí)。
第四，過去60年間，整個(gè)人工智能學(xué)術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)積累了很多理論和模式，現(xiàn)在一些理論和模式開始得到應(yīng)用，未來的理論應(yīng)用應(yīng)該會加速。
TBR：您具體關(guān)注AI的哪些應(yīng)用場景呢？
許良杰：人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用有非常廣泛的前景。在醫(yī)療領(lǐng)域，沒有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生，沒有病人；有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生，一號難求――因?yàn)榕R床治療需要經(jīng)驗(yàn)，病人都怕被誤判。人工智能可以積累和分析海量的病例，通過人工智能的輔助，醫(yī)生的培訓(xùn)會有一個(gè)飛躍――臨床經(jīng)驗(yàn)積累周期有可能縮短。
智能私人助理是AI領(lǐng)域的早期應(yīng)用，不僅蘋果有Siri，現(xiàn)在亞馬遜有Echo、谷歌有Google Home，可以把這些應(yīng)用叫做對話機(jī)器人。
在七海投資的創(chuàng)業(yè)公司里，有一家做醫(yī)療領(lǐng)域的智能私人助理。美國人在慢性病的管理方面花很多錢。而且慢性病管理非常麻煩，例如高血壓或者糖尿病人，如果中間停藥，就很難控制，需要從頭開始再次治療。智能對話機(jī)器人，會按照病歷的情況和醫(yī)生制定的療程和規(guī)則，取代護(hù)士提醒病人吃藥、做檢查，根據(jù)檢測結(jié)果，提醒病人需要注意什么問題。相比護(hù)士，機(jī)器人成本低，可以做到個(gè)性化，并且這個(gè)系統(tǒng)會不斷學(xué)習(xí)，根據(jù)每個(gè)病人的病歷來互動。這就是人工智能和醫(yī)療護(hù)理結(jié)合的應(yīng)用場景。
我們還投資了會幫你快速寫出郵件模板的應(yīng)用――根據(jù)客戶的情況，以及你和客戶之間的郵件對話、交往歷史很快擬出郵件模板。對于很多需要經(jīng)常維護(hù)客戶的工作崗位例如銷售，這個(gè)私人助理可以提高效率。
我們還投了一家寫普通法律文書的AI公司。美國律師很貴，一小時(shí)800美金。AI助理通過對公司業(yè)務(wù)的深度學(xué)習(xí)，可以很快幫你初擬出常用的法律文書。
人工智能在企業(yè)客戶服務(wù)方面的應(yīng)用也非?，F(xiàn)實(shí)，尤其能幫助呼叫中心實(shí)現(xiàn)突破。攜程、京東這些企業(yè)有一個(gè)核心系統(tǒng)――呼叫中心。很多企業(yè)的呼叫中心之所以規(guī)模龐大，往往是因?yàn)楹笈_系統(tǒng)不是很健全。如果一個(gè)用戶的投訴電話打進(jìn)來，系統(tǒng)馬上能調(diào)出所有信息――這個(gè)用戶的交易記錄、信用記錄、投訴記錄，通過全面精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，可以給客服人員實(shí)時(shí)提供可供選擇的最佳候選答案，甚至可以部分實(shí)現(xiàn)人工智能自動回復(fù)。
人工智能還有一個(gè)很大的應(yīng)用場景就是安保，以及最近比較流行的自動駕駛（無人駕駛）。
人工智能確實(shí)正以驚人的速度為人類創(chuàng)造驚喜。半個(gè)多世紀(jì)積蓄的能量正蓄勢迸發(fā)，在多個(gè)領(lǐng)域顯現(xiàn)出威力。
TBR：在人工智能的各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，硅谷哪些方面非常領(lǐng)先？
許良杰：硅谷在計(jì)算機(jī)視覺，機(jī)器學(xué)習(xí)（包括深度學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)等），自然語言處理，以及機(jī)器人操作系統(tǒng)等領(lǐng)域的研究較為前沿。中國在這些領(lǐng)域有顯著的增長。諸如機(jī)器人、計(jì)算機(jī)視覺等應(yīng)用層專利，近年增長幅度更快。
TBR：但您也提到f現(xiàn)在AI領(lǐng)域有一些泡沫？
許良杰：2016年AI相關(guān)的投資案子數(shù)量是2015年的一倍。總體還是健康的，但也碰到過一些魚目混珠的項(xiàng)目，有些實(shí)質(zhì)上和AI無關(guān)的創(chuàng)業(yè)公司也往AI概念上扯。
機(jī)器人融入生活空間
TBR：您很關(guān)注的另外一個(gè)領(lǐng)域是機(jī)器人？
許良杰：機(jī)器人跟人工智能關(guān)系非常緊密?，F(xiàn)階段比較成熟的工業(yè)機(jī)器人，譬如汽車制造廠里的機(jī)器手臂，將會繼續(xù)發(fā)展，例如，特斯拉車廠已啟用了各種類型的機(jī)器人。而最有發(fā)展和想象空間的，將是服務(wù)性機(jī)器人――以前很多用人工做的事情，都可以被機(jī)器人取代，服務(wù)領(lǐng)域的機(jī)器人將迎來爆發(fā)性的發(fā)展階段。比如，醫(yī)院里有好多需要運(yùn)送的事情，從房間垃圾、驗(yàn)血標(biāo)本、病歷、住院病人送餐等等，這些運(yùn)送的工作全部可以讓機(jī)器人做。在酒店，客人要個(gè)充電器，點(diǎn)個(gè)漢堡，以前都需要服務(wù)生送過去，人工量比較大，現(xiàn)在也可以用我們投資的公司的機(jī)器人代替，用戶的滿意度更高。在商場、倉庫、停車場等很多地方，以前要雇很多保安，現(xiàn)在可以用機(jī)器人來巡邏，或者是無人機(jī)在室內(nèi)飛行、拍照、感應(yīng)，斯坦福大學(xué)購物中心就有安保機(jī)器人在巡邏。具有自動感應(yīng)功能的智能掃地機(jī)器人，也正在走進(jìn)家庭和商業(yè)樓宇。
機(jī)器人更多會潛移默化到我們的生活空間和工作環(huán)境，進(jìn)而改變相關(guān)領(lǐng)域的商業(yè)模式。
企業(yè)級應(yīng)用：中美仍有落差
TBR：您在思科負(fù)責(zé)過企業(yè)級應(yīng)用業(yè)務(wù)，企業(yè)級應(yīng)用方面會有很大空間嗎？
許良杰：企業(yè)級應(yīng)用在美國發(fā)展得相對成熟。但還有更多機(jī)會來通過技術(shù)，讓人與人之間的交流成本更低。當(dāng)企業(yè)變大，跨地點(diǎn)、跨時(shí)區(qū)、跨文化之后，每提高一點(diǎn)點(diǎn)員工的交流效率和管理層的決策速度，都會給企業(yè)帶來很大的經(jīng)濟(jì)效益。
怎么樣把有限的工作時(shí)間用得更有效率，更能發(fā)揮創(chuàng)造力，更能協(xié)同工作，這方面小公司會有很多機(jī)會。美國有一些企業(yè)級應(yīng)用的成功創(chuàng)業(yè)案例，例如像企業(yè)協(xié)作平臺Slack，囊括了實(shí)時(shí)交流平臺到企業(yè)項(xiàng)目的立項(xiàng)審批等各種企業(yè)功能，做得非常好。此類的企業(yè)應(yīng)用和通訊平臺，不僅會提高整個(gè)企業(yè)的決策效果和運(yùn)營效率，也會觸動整個(gè)軟件行業(yè)。這方面中國市場的潛力很大。
虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)在企業(yè)的應(yīng)用，例如把虛擬的人整個(gè)放到會場，這樣的應(yīng)用可能還需要5年，因?yàn)樾畔鬏斄亢艽?，需要很大的帶寬，網(wǎng)絡(luò)上下行的速度夠快。在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下，這已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)，在公共網(wǎng)絡(luò)中，效果還不理想。
電子商務(wù)：垂直領(lǐng)域會涌現(xiàn)創(chuàng)新
TBR：在電子商務(wù)方面，硅谷一直是領(lǐng)導(dǎo)者，從eBay到亞馬遜，不斷領(lǐng)導(dǎo)潮流，這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)和投資機(jī)會您怎么看？
許良杰：電子商務(wù)的大平臺格局已定，但細(xì)分垂直領(lǐng)域會有更多創(chuàng)新。例如亞馬遜最近推出GO――買東西不用結(jié)算是一個(gè)創(chuàng)新性的嘗試。大家覺得無人機(jī)送快遞不太可能，但我覺得在一定的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)無人機(jī)送貨是有可能的。 還有電子商務(wù)的痛點(diǎn)環(huán)節(jié)――倉庫管理，這個(gè)領(lǐng)域機(jī)器人和人工智能還是有用武之地的，以后倉庫貨柜都是自己會移動的。
生命科學(xué)為什么正在加速
TBR：據(jù)我了解，在硅谷，生命科學(xué)的研究也是非常前沿和領(lǐng)先的，但是生命科學(xué)的實(shí)質(zhì)性突破是不是仍需要比較長的時(shí)間？
許良杰：過去20年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對生命科學(xué)和醫(yī)療的實(shí)質(zhì)性顛覆并沒有充分體現(xiàn)出來。
但我深信，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算能力會加快生命科學(xué)和新藥研究發(fā)展。
這種加速度和材料科學(xué)的加速發(fā)展非常相似。
一種新材料的出現(xiàn)，要通過不斷試驗(yàn)?，F(xiàn)在我們已經(jīng)看到，材料科學(xué)已經(jīng)通過大數(shù)據(jù)，利用人工智能進(jìn)行建模，從而省略掉幾千個(gè)實(shí)驗(yàn)――通過建模可以預(yù)見有些試驗(yàn)肯定不成功，因此聚焦于較可能成功的模型上。現(xiàn)在試錯(cuò)的速度極大地加快了。
藥物也是如此。新藥物的研發(fā)需要不斷地試錯(cuò)，以前傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)流程比較慢，現(xiàn)在借助大數(shù)據(jù)模型和生命科學(xué)的人工智能，試錯(cuò)周期越來越短，速度越來越快。
而在基因數(shù)據(jù)方面，新的計(jì)算平臺，已經(jīng)讓人體基因數(shù)據(jù)的獲取變快和便宜。
所以，我覺得在生命科學(xué)方面，未來幾年肯定會有很大的一個(gè)提高。
特朗普對硅谷的影響
TBR：您認(rèn)為特朗普當(dāng)選總統(tǒng)對于硅谷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有什么樣的影響呢？
許良杰：硅谷成功的秘籍是：這里是一個(gè)多元化社區(qū)和科技人才的聚集地。
如果H1-B（技術(shù)移民工作簽證）政策改變，會對海外人才流入硅谷產(chǎn)生一定限制，對一些領(lǐng)域的人才組合和團(tuán)隊(duì)的組建速度會有一定的影響。
另外，一些企業(yè)的商業(yè)模式是建立在奧巴馬醫(yī)療保健方案之上的，如果奧巴馬醫(yī)保方案被修改或代替，這些企業(yè)將會受到一定的影響。
美國政府對信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是有重要影響的?？肆诸D當(dāng)政期間，提出了雄心勃勃的信息高速公路設(shè)想，要讓每個(gè)地方連上互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)時(shí)我在伯克利讀博，宿舍全部聯(lián)網(wǎng)，感覺像生活在另外一個(gè)世界。
美國早期的電子商務(wù)為什么能夠成功呢？一個(gè)原因是免稅。在美國，消費(fèi)都有消費(fèi)稅――去商店買東西，要加上8%-9%的稅。網(wǎng)上購物的運(yùn)費(fèi)可能要占到訂單價(jià)的7%-8%，如果還要交消費(fèi)稅，就比在實(shí)體商店買更貴。作為當(dāng)時(shí)的行業(yè)領(lǐng)頭羊，eBay就游說美國政府，希望政府對新興行業(yè)給予鼓勵，而美國政府也很有前瞻性，通過免稅給予支持。所以美國早期是通過免稅政策給了新興電子商務(wù)模式以生存空間。十幾年后，美國政府覺得不合理――好多線下商店已經(jīng)無力與電子商務(wù)競爭了，于是推出新條款――在線商業(yè)如果在線下也有店鋪或者營業(yè)部門，其線上銷售也要收消費(fèi)稅。這是為什么后來亞馬遜把好多州的分公司都關(guān)掉了。
奧巴馬政府沿襲的保護(hù)地球的理念，于是推動新型能源的探索，這是太陽能、電動車源源不斷有創(chuàng)新產(chǎn)生的原因之一。
如果新任政府聚焦在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及擴(kuò)大美國本土的就業(yè)市場，這將推動美國制造I的換代和創(chuàng)新。如果美國公司在海外資金回流的稅務(wù)得到減免，將有望帶動更多的企業(yè)并購，從而刺激風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)對初創(chuàng)企業(yè)的投資力度。
對于創(chuàng)業(yè)者，需要宏觀分析一下，現(xiàn)在的風(fēng)向?qū)δ闼陬I(lǐng)域創(chuàng)業(yè)是否有利。
但是從長期看，總統(tǒng)來，總統(tǒng)走，硅谷創(chuàng)新的車輪從未停滯過。由于美國政治制度的權(quán)力制衡機(jī)制，加上總統(tǒng)大選每四年一次，政策導(dǎo)向?qū)Ω呖萍碱I(lǐng)域的影響終是能得到階段性的平衡。
另外，硅谷對全球創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)的影響力，某種程度上不是基于國家――不是由于美國超級大國地位產(chǎn)生的威懾力；而是基于技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力――硅谷I導(dǎo)的技術(shù)潮流，直接、間接地影響到全世界。例如，我以前任職的思科，改變升華了整個(gè)通訊和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，網(wǎng)路通訊底層的光纖網(wǎng)絡(luò)，路由交換、視頻通訊協(xié)議都是思科演化的。這種技術(shù)變革最早讓美國本土人受益，很快影響到世界各個(gè)角落，使得視頻通訊以及微信視頻、微博直播等各種下游應(yīng)用，能有更棒的用戶體驗(yàn)。
我對硅谷的未來是樂觀的。硅谷對待國籍、民族和意識形態(tài)不同的各式移民的態(tài)度尤為寬容，對知識產(chǎn)權(quán)尤為尊重。各種背景的移民在硅谷都有代表性的成功創(chuàng)業(yè)家和風(fēng)險(xiǎn)投資家，由這些人建立的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和人際網(wǎng)絡(luò)可以幫助后來者更快地融入硅谷。不同民族之間也能相互碰撞出創(chuàng)新的火花。所以說，硅谷的成功并不是由政策因素主導(dǎo)而來，而是多種因素交融之下自然產(chǎn)生的無比美妙的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈。
華人的硅谷天花板
TBR：您在硅谷已經(jīng)二十多年。很多在美華人認(rèn)為中國人在美國職場有天花板，您怎么看這個(gè)問題？
許良杰：硅谷是一個(gè)多元化的社區(qū)，環(huán)境比較公平，機(jī)會還是比較平等的。
我在伯克利就讀的幾年，校長是田長霖。田長霖是第一代華裔移民，說著并不標(biāo)準(zhǔn)的英語，但是在美國取得了了不起的成就，他是美國歷史上第一位亞裔頂尖大學(xué)校長，把伯克利加大帶入巔峰時(shí)期，還是美國國家基金會（NSF）理事會成員、總統(tǒng)科學(xué)顧問、美國工程院院士、美國文理學(xué)院院士。
我那時(shí)候二十多歲，田校長成為了榜樣，潛移默化地影響了我：只要努力，一切都是有可能的。
首先，你必須有融入社會主流的愿望和思維；不同的種族和文化的人，做事方式會有不一樣的地方，要學(xué)會、揚(yáng)長避短。
第二，誠信和勤奮是基本前提，工作中要有高效的執(zhí)行能力，相應(yīng)的專業(yè)水準(zhǔn)以及溝通表達(dá)能力。該表達(dá)的時(shí)候，要表達(dá)。
第三，有大局觀和協(xié)同的工作態(tài)度。如果總是不想多干活，碰到問題就推卸責(zé)任，那么上司會覺得這個(gè)人管理成本太高了，不適合擔(dān)重任。所以要撐懷，敢于擔(dān)當(dāng)。
不要去想太多所謂的天花板問題，事在人為。
1關(guān)于復(fù)雜系統(tǒng)主要內(nèi)容的概述
關(guān)于系統(tǒng)一詞，著名科學(xué)家錢學(xué)森是這樣對其定義的：相互依賴、相互作用的多種組成部分之間的相互結(jié)合所形成的具有特殊功能的一個(gè)整體即為系統(tǒng)。根據(jù)其定義可以得出系統(tǒng)的三個(gè)要素：一是系統(tǒng)是多種元素的相互結(jié)合形成的；二是元素之間相互依賴、相互作用；三是具有特殊功能的一個(gè)整體。在系統(tǒng)的復(fù)雜性演化過程中主要有三個(gè)方面的發(fā)展變化。首先是組成系統(tǒng)的元素?cái)?shù)量的變化，從最初的少量變?yōu)榇罅浚僮兂啥鄶?shù)量，最后變成無限量；其次是元素之間相互依賴、相互作用的變化，是從線性變化到非線性，最后變成了隨機(jī)性；最后是某種特殊功能的變化，是從元素直接功能的描述變?yōu)榻M織性的間接描述，最后演變成沒有任何形式組織的不可描述形態(tài)。對于復(fù)雜系統(tǒng)的描述沒有明確的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，而組成系統(tǒng)元素?cái)?shù)量的龐大，元素之間依賴作用關(guān)系的非線性、隨機(jī)性以及特殊功能不能用部分特性來實(shí)現(xiàn)具體化描述等這些特性構(gòu)成了所謂的復(fù)雜系統(tǒng)[1]。
2關(guān)于復(fù)雜系統(tǒng)計(jì)算機(jī)分布智能仿真平臺的分析
2.1關(guān)于自適應(yīng)Agent仿真平臺的分析
自適應(yīng)Agent仿真平臺Swarm是美國研究復(fù)雜系統(tǒng)的桑培菲所提出的。這種仿真平臺中有著多種單機(jī)中的多數(shù)進(jìn)程或者線程組成的具有不同功能的智能主體Agent，這其中主要包含有人與計(jì)算機(jī)交互所顯示控制的Agent、在網(wǎng)絡(luò)之間實(shí)現(xiàn)交互的交互Agent、合理控制時(shí)間變化和元素管理以及通信交流的全部或部分Agent，還有就是具備自我適應(yīng)調(diào)節(jié)能力的反應(yīng)Agent。關(guān)于具備自我適應(yīng)調(diào)節(jié)能力的反應(yīng)Agent的結(jié)構(gòu)模型，主要是由信息緩沖MB、行為輸出MO、信息接口MI、反應(yīng)體所構(gòu)成。這其中MB和MI主要是對周邊的環(huán)境進(jìn)行良好感知，而反應(yīng)體主要是在獲取感知之后，做出適合的決策。比如，一般金融投資者的證券交易原則，其過程極為簡便：他們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)證券價(jià)格在逐漸上升時(shí)，就會將具有上升趨勢的多數(shù)證券出手；而如果他們發(fā)現(xiàn)證券價(jià)格在迅速下降時(shí)，就會把具有下降趨勢的多數(shù)證劵買進(jìn)[2]。
2.2關(guān)于智能仿真（DSI）的分析
在經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展之后，分布計(jì)算機(jī)以及人工智能技術(shù)也較為成熟，在這個(gè)時(shí)候美國桑培菲提出的Swarm自適應(yīng)仿真平臺就顯得跟不上時(shí)代的發(fā)展，再加上智能思維和仿真規(guī)范的約束，使得其自適應(yīng)仿真平臺發(fā)展相對滯后。在新時(shí)期發(fā)展下，計(jì)算機(jī)分布智能仿真平臺的設(shè)計(jì)能夠更好的發(fā)展進(jìn)步。計(jì)算機(jī)分布智能仿真平臺中的Agent支撐庫主要是對Agent創(chuàng)建結(jié)構(gòu)的支撐，從而有效統(tǒng)計(jì)分析仿真結(jié)果；對于復(fù)雜系統(tǒng)時(shí)間的同步以及信息消息的傳播技術(shù)是通過仿真支撐軟件來實(shí)現(xiàn)的，面向全局服務(wù)化的Agent在整個(gè)計(jì)算機(jī)分布智能仿真平臺中只有一個(gè)，而且它的存在是為了給各個(gè)Agent提供唯一的全局Agent標(biāo)識，這樣便于有效的創(chuàng)建和取消Agent，而且能夠?qū)gent的具置以及具體特征做到準(zhǔn)確定位查詢。對于Agent的部分控制是在結(jié)點(diǎn)機(jī)上存在的，而且每個(gè)結(jié)點(diǎn)機(jī)上都有一個(gè)，它主要是負(fù)責(zé)復(fù)雜系統(tǒng)時(shí)間的變化、做到元素的有效管理、而且負(fù)責(zé)權(quán)限的變革和結(jié)點(diǎn)之間的相互信息交流。
3復(fù)雜系統(tǒng)的智能主體和HLA/RTI功能
3.1關(guān)于復(fù)雜系統(tǒng)的智能主體
創(chuàng)建社會系統(tǒng)以及自然描述的基本模型，從而構(gòu)造智能化主體是分布人工智能的主要研究目的。這種研究為復(fù)雜計(jì)算機(jī)仿真研究提供了基礎(chǔ)保障。關(guān)于分布式人工智能可以從兩個(gè)方面來分析，分別是多主體系統(tǒng)和分布問題求解。分布式問題求解系統(tǒng)僅僅是問題的求解，主要把問題作為任務(wù)來有效分開完成，這種系統(tǒng)是自上而下的模式。而對于多主體系統(tǒng)而言也是自上而下的模式，實(shí)際研究時(shí)，需要將自主主體分別定義，而且主體之間的相互作用可能是交流、爭論還有可能是敵對關(guān)系。面對上述這種情況，智能主體就自然而然的成為復(fù)雜系統(tǒng)計(jì)算機(jī)仿真研究的主要方向。
3.2關(guān)于復(fù)雜系統(tǒng)的HLA/RTI功能
復(fù)雜系統(tǒng)中HLA框架中最為核心的部分就是RTI，它主要是實(shí)現(xiàn)仿真系統(tǒng)應(yīng)用、特定功能、基礎(chǔ)通信之間的有效分離。仿真過程中的，復(fù)雜系統(tǒng)中的智能主體以HLA所規(guī)范的方式實(shí)現(xiàn)與RTI數(shù)據(jù)之間的交換，從而確保主體之間的相互交流。關(guān)于RTI的綜合管理主要有六個(gè)部分功能，分別是主體管理、全局管理、屬性管理、數(shù)據(jù)分發(fā)管理、聲明管理、時(shí)間管理。主體管理是實(shí)現(xiàn)主體間的有效控制；全局管理主要是實(shí)現(xiàn)全局化的服務(wù)，主要內(nèi)容有動態(tài)控制、創(chuàng)建、主體變更等；屬性管理是主體屬性權(quán)限的控制、變化；數(shù)據(jù)分發(fā)管理則是在網(wǎng)絡(luò)上控制流量，而且利用組播技術(shù)有效交流；聲明管理是通過聲明智能主體，從而實(shí)現(xiàn)交互信息的接收；時(shí)間管理是在復(fù)雜系統(tǒng)中運(yùn)用合理的方式使其時(shí)間變化。
3.3HLA/RTI協(xié)議下的多Agent計(jì)算機(jī)分布仿真平臺
HLA框架中的RTI服務(wù)能夠提供復(fù)雜系統(tǒng)仿真環(huán)境下的多種特定功能，其中主要包括數(shù)據(jù)信息傳遞、信息事件處理、時(shí)間控制、控制主體，RTI服務(wù)能夠?yàn)槭录幚硪约熬唧w狀態(tài)變革提供良好的依據(jù)，而且便于時(shí)間的管理。MAE環(huán)境利用HLA/RTI作為支撐，能有效發(fā)揮HLA模型和RTI的多種服務(wù)，更加利于仿真環(huán)境的形成。從Agent方面來看，多Agent仿真平臺中采用HLA/RTI還不能夠使其完善，主要是缺乏Agent之間的交流支持，通過對Agent遠(yuǎn)程狀態(tài)進(jìn)行分析才能對其應(yīng)用，而且Agent也需要特定通信的支持。在Agent的決策中，最為主要的就是Agent之間的交互通信，而HLA/RTI這一框架并不能滿足相關(guān)要求。為了能夠有效的解決這一問題，需要添加中間層，這個(gè)中間層處于RTI和Agent之間。它所起的作用是將作為HLA仿真元素加入到多Agent之間通信進(jìn)行封裝解釋，這樣有效增加了Agent之間的通信交流，并且為其提供支持保障。在中間層的封裝消息，Agent之間數(shù)據(jù)流也會變多，通過RTI路由空間的限制從而控制數(shù)據(jù)信息分發(fā)數(shù)量，這樣做到合理約束數(shù)據(jù)信息，從而保證元素只得到應(yīng)該獲取的信息。通過上述的分析，了解到HLA/RTI比較適用于多Agent仿真環(huán)境，隨著HLA/RTI的不斷擴(kuò)展壯大，能夠更多的構(gòu)建多Agent計(jì)算機(jī)分布仿真平臺。
4結(jié)論
一、關(guān)于大數(shù)據(jù)
1.對大數(shù)據(jù)概念的認(rèn)知
在科學(xué)發(fā)展的驅(qū)動下，特別是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動應(yīng)用等信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，各型各類的數(shù)據(jù)正形成信息，越來越多地被集結(jié)、被積累，并與我們工作、生活息息相關(guān)，推動著我們進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。最早提出“大數(shù)據(jù)”時(shí)代已經(jīng)到來的機(jī)構(gòu)是全球知名咨詢公司麥肯錫。他們認(rèn)為，大數(shù)據(jù)是指無法在一定時(shí)間內(nèi)用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具對其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。它能真實(shí)反應(yīng)信息社會巨量信息的爆發(fā)式增長，并且難以按傳統(tǒng)方式進(jìn)行整理歸檔利用的情況。而“大數(shù)據(jù)”對社會經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生的影響絕不僅僅局限于技術(shù)的層面，它為我們看待世界提供了一種全新的方法，也就是說更多的決策行為將基于數(shù)據(jù)分析，而不再是憑借經(jīng)驗(yàn)和直覺做出。
2.大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)
大數(shù)據(jù)與海量數(shù)據(jù)和大規(guī)模數(shù)據(jù)的概念一脈相承，但在關(guān)于數(shù)據(jù)體量、復(fù)雜性和產(chǎn)生速度方面還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)形態(tài)，也超過了現(xiàn)有技術(shù)手段的處理能力，并帶來了許多創(chuàng)新的“可能性”，學(xué)者們認(rèn)為它主要還具有5V特性：數(shù)據(jù)量Volume（數(shù)據(jù)量）、Velocity（時(shí)效性）、Variety（多樣性）、Value（價(jià)值高）、veracity(可疑性）。Volume表示海量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、處理和保存。Velocity即處理的時(shí)效，比如需要做某種預(yù)測，如果處理的時(shí)效時(shí)間過長，就會失去預(yù)測的意義。Variety指的是數(shù)據(jù)的形態(tài)多樣，包括文字、影音、網(wǎng)頁、串流等結(jié)構(gòu)性、非結(jié)構(gòu)性的數(shù)據(jù)。Value指價(jià)值高，對于國家和社會都有極大價(jià)值。對于Veracity是指當(dāng)數(shù)據(jù)的來源變得更多元的情況下，數(shù)據(jù)本身的可靠度、質(zhì)量是否足夠，因?yàn)槿绻麛?shù)據(jù)本身就有問題，分析結(jié)果也不可能對。這些特性和要求引導(dǎo)人們從追求“為什么”過渡到去研究和回答“是什么”，認(rèn)識世界的方法也從引導(dǎo)人們用精確的小數(shù)據(jù)去探求“因果”過渡到通過大數(shù)據(jù)去建立“相關(guān)性”去探求“關(guān)聯(lián)”。這也是大數(shù)據(jù)處理技術(shù)和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)最大的區(qū)別，也正是大數(shù)據(jù)時(shí)代下醫(yī)院科研管理的挑戰(zhàn)與機(jī)遇所在。
3.大數(shù)據(jù)對醫(yī)院科研管理的影響
隨著人們越來越意識到數(shù)據(jù)對醫(yī)院實(shí)現(xiàn)精細(xì)化和智能化管理的重要性時(shí)，建設(shè)相應(yīng)的研究型醫(yī)院、完成醫(yī)院的重大轉(zhuǎn)型也變得迫在眉睫，抓住契機(jī)、變革觀念、建立創(chuàng)新型體制機(jī)制，同時(shí)擴(kuò)大視野、開放辦院、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，是大數(shù)據(jù)對醫(yī)院的管理能力和水平提出的新挑戰(zhàn)，同時(shí)也為醫(yī)院的科研管理提供了巨大的潛力和空間。陜西省腫瘤醫(yī)院通過對醫(yī)院數(shù)據(jù)環(huán)境進(jìn)行再造、整合建立醫(yī)院信息數(shù)據(jù)中心、搭建數(shù)字化科研孵化平臺、影像技術(shù)共享平臺等方式，探索數(shù)據(jù)的分析挖掘和新的措施的發(fā)現(xiàn)，推進(jìn)醫(yī)院科研管理的規(guī)范化和結(jié)構(gòu)化，讓其更趨于系統(tǒng)性、完整性、真實(shí)性和有效性。
二、大數(shù)據(jù)下科研管理的創(chuàng)新實(shí)踐
陜西省腫瘤醫(yī)院大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究和引入，將促使科研管理的跳躍式發(fā)展。當(dāng)然，當(dāng)前的科研管理還處于從行政管理模式向?qū)I(yè)管理模式轉(zhuǎn)型的過程中，要讓大數(shù)據(jù)助推科研管理變革還有一個(gè)漫長的過程，這就需要我們不斷地研究、探索和實(shí)踐。陜西省腫瘤醫(yī)院已經(jīng)在該方面做了有益且大膽的嘗試。
1.建立和完善科研管理的數(shù)據(jù)庫
大數(shù)據(jù)時(shí)代的科學(xué)研究將更多地依靠各種長期積累且相互共享的數(shù)據(jù)庫，因此，陜西省腫瘤醫(yī)院主動迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，在研究、制訂統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和格式的基礎(chǔ)上，逐步建立和完善利于大數(shù)據(jù)研究的科研管理數(shù)據(jù)庫，如整理、建設(shè)歷年來地方科研管理的數(shù)據(jù)庫，從市級規(guī)劃課題的研究項(xiàng)目入手，逐步建立一個(gè)擴(kuò)展到省級、國家的科研數(shù)據(jù)庫，將歷年來研究的項(xiàng)目、內(nèi)容、關(guān)鍵詞、研究成果和研究團(tuán)隊(duì)、課題主持人等信息進(jìn)行搜集、儲存、整理、分析，實(shí)現(xiàn)管理的數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而加強(qiáng)與國家、省級、其他地區(qū)科研管理數(shù)據(jù)庫的共享和交流，推動大數(shù)據(jù)時(shí)代科研管理的基礎(chǔ)變革。同時(shí)醫(yī)院為醫(yī)教職工建立了個(gè)人科研檔案，本檔案包括個(gè)人科研立項(xiàng)、結(jié)題、中文論文、SCI、專利、專著、科技獎等相關(guān)信息，方便個(gè)人隨時(shí)獲取自身科研信息，讓個(gè)人對自己的努力方向做到心中有數(shù)；同時(shí)，方便醫(yī)院科研管理部門及時(shí)掌握每位科研人員的科研、學(xué)術(shù)活動，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決研究工作中出現(xiàn)的問題，為醫(yī)院整體科研工作的宏觀管理奠定基礎(chǔ)，將更多時(shí)間和精力投放到為科室和個(gè)人量身定做個(gè)體科研服務(wù)上，這也是陜西腫瘤醫(yī)院促進(jìn)科研能力和科技成果轉(zhuǎn)化，致力打造科研管理“一條龍”服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措。
2.構(gòu)建適應(yīng)科學(xué)研究需要的大數(shù)據(jù)交流與分析平臺
大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)規(guī)律、預(yù)測未來的本質(zhì)對于科研的發(fā)展有著巨大的作用。在建立和完善科研管理數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，逐步構(gòu)建一個(gè)有利臨床、影像的大數(shù)據(jù)共享、交流、挖掘、建模和分析的研究與運(yùn)用平臺。陜西省腫瘤醫(yī)院通過平臺的建設(shè)助推科研管理的變革，如整合醫(yī)院信息資源，建立信息數(shù)據(jù)資源中心，該中心具有涵蓋健康人群、患者個(gè)體，以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部對疾病預(yù)防診治一體化管理的分析、整合、規(guī)范、指導(dǎo)的信息數(shù)據(jù)鏈交互平臺。致力于滿足癌癥患者醫(yī)療需求以及未來移動醫(yī)療的實(shí)現(xiàn)提供可靠、高效、并能夠不斷優(yōu)化服務(wù)的保障系統(tǒng)，為真正實(shí)現(xiàn)“健康評估科學(xué)化，醫(yī)護(hù)診療規(guī)范化，患者就診個(gè)體化，醫(yī)生病人可視化，群防群治一體化，臨床研究前瞻化”的目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，該舉措充分體現(xiàn)臨床醫(yī)學(xué)信息化、科學(xué)化，也為醫(yī)院科學(xué)研究的需要提供了豐富的資源。在該數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)上，該院還與某人工智能研發(fā)科技有限公司聯(lián)合組成人工智能乳腺鉬靶影像診斷科研團(tuán)隊(duì)，致力于研究鉬靶X線檢查所示臨床觸診陰性乳腺微小病變的早期識別及早期診斷，共同打造“乳腺健康檢測云”平臺，該平臺通過AI（人工智能）提供的乳腺影像智能分析，即大批量處理圖像分析，可以協(xié)助醫(yī)生提高乳腺微小病變的檢出效率，大幅提高醫(yī)生對疾病的診斷精準(zhǔn)度，最大限度的降低臨床上漏診和誤診發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。而通過單病種的大數(shù)據(jù)研究與運(yùn)用平臺尋找相關(guān)方面的課題研究的內(nèi)容和科研發(fā)展趨勢，也變的更有效率，資源也更豐富，對于科研管理而言，利用這種更專業(yè)化的數(shù)據(jù)庫，可以為科研人員提供更個(gè)性化的服務(wù)和指導(dǎo)，對提升醫(yī)院科研服務(wù)能力和教學(xué)水平皆具有重要的意義。
3.加強(qiáng)對科研管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)
一個(gè)快速發(fā)展、不斷變革的行業(yè)，勢必對從業(yè)人員的素質(zhì)有更高的要求，這素質(zhì)不僅包括了知識技能的快速掌握和應(yīng)用，也包括了要把創(chuàng)新意識融入到本質(zhì)工作。為此，陜西省腫瘤醫(yī)院通過定期召開醫(yī)技科室信息數(shù)據(jù)共享及互聯(lián)互通培訓(xùn)暨征求意見會、臨床科室的信息數(shù)據(jù)共享及互聯(lián)互通培訓(xùn)暨征求意見會、派遣科研管理人員進(jìn)修學(xué)習(xí)等，促進(jìn)我院基于腫瘤大數(shù)據(jù)下的研究與應(yīng)用工作，同時(shí)培養(yǎng)科研管理人員創(chuàng)新意識。
4.開展科研管理中大數(shù)據(jù)應(yīng)用的探索和實(shí)踐
社會醫(yī)療保險(xiǎn)是一種“低水平，廣覆蓋”的保障，其最高“賠付金額”是當(dāng)?shù)厣夏晟鐣骄べY的倍左右，在全國大多數(shù)地區(qū)為～萬元，而重大疾病醫(yī)療費(fèi)用一般高達(dá)萬元以上，兩者之間存在較大缺口。
商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)的空間
建立完善的醫(yī)療保障體系已經(jīng)是當(dāng)務(wù)之急，從目前來看，利用商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)建立一個(gè)沒有漏洞的多層次的醫(yī)療保障體系是一個(gè)合理的選擇。就險(xiǎn)種類別來看，目前上公眾急需的醫(yī)療保險(xiǎn)、老年護(hù)理保險(xiǎn)，屬于健康險(xiǎn)的范疇，而目前我國還沒有一家專業(yè)的商業(yè)健康保險(xiǎn)公司，健康險(xiǎn)也只是作為壽險(xiǎn)的附屬業(yè)務(wù)。盡管如此，我國近年來的健康險(xiǎn)增長依然迅速，年度我國健康險(xiǎn)保費(fèi)達(dá)到億元，占人身險(xiǎn)總保費(fèi)的；年健康險(xiǎn)保費(fèi)達(dá)到億元，占人身險(xiǎn)總保費(fèi)的。這一成績較之成熟市場的到有較大距離，但較上年增長，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期的人身險(xiǎn)保費(fèi)增長率。在七月召開的中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會健康保險(xiǎn)工作部成立大會暨第一次工作會議上，專家們認(rèn)為，由于國家基本醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面不足，保障程度相對不高，為商業(yè)保險(xiǎn)公司發(fā)展健康保險(xiǎn)留下了巨大的發(fā)展空間。較為謹(jǐn)慎的預(yù)測是，到年前后，我國健康保險(xiǎn)的市場規(guī)模在億元左右，而較為樂觀的估計(jì)是在億元左右。這一切表明中國健康險(xiǎn)市場充滿巨大的潛力。
商業(yè)保險(xiǎn)公司的“苦水”
市場潛力巨大，老百姓又急需，這種兩全其美的事情，為什么得不到保險(xiǎn)公司的熱烈響應(yīng)呢？實(shí)際上，商業(yè)保險(xiǎn)公司有其商業(yè)上的苦衷，多種因素制約了業(yè)務(wù)的順利開展。
賠付率居高不下
長期以來，各保險(xiǎn)公司開辦的醫(yī)療保險(xiǎn)都處于收賠相抵，甚至收不足賠的狀況，個(gè)別地方的賠付率甚至高達(dá)，這使保險(xiǎn)公司的利潤微乎其微，不少公司對大力發(fā)展醫(yī)療保險(xiǎn)的熱情不高。
管理難度較大
保險(xiǎn)公司與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系難以建立，加上醫(yī)療制度的不完善，透明度不高，保險(xiǎn)公司難以對醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行控制。保戶中存在著不少逆選擇投保的，而且一些道德風(fēng)險(xiǎn)和索賠欺詐風(fēng)險(xiǎn)大量存在，使保險(xiǎn)公司難以拓展市場。
經(jīng)營管理方法不先進(jìn)
在美國普遍使用的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，如復(fù)雜的費(fèi)率厘定、承保選擇、次優(yōu)要求、大案管理、非比例再保險(xiǎn)保護(hù)等，在我國還鮮為人知。
專業(yè)化程度低
一方面，我國目前還沒有一家專業(yè)的商業(yè)健康保險(xiǎn)公司，國內(nèi)保險(xiǎn)公司把健康險(xiǎn)作為壽險(xiǎn)的附屬，極大地影響健康險(xiǎn)的經(jīng)營戰(zhàn)略決策。另一方面，人才匱乏。醫(yī)療保險(xiǎn)對保險(xiǎn)人員的醫(yī)學(xué)知識要求較高，在核保、理賠、精算等方面都需要專業(yè)性較強(qiáng)的人才，而保險(xiǎn)公司這方面的專業(yè)人才缺乏，影響了醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推廣。
適合健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)缺乏
品種單調(diào)，個(gè)性化、多元化程度差。當(dāng)前，公眾急需的是純粹的醫(yī)療保險(xiǎn)、老年護(hù)理保險(xiǎn)等，而市場上沒有老年護(hù)理保險(xiǎn)，而一些險(xiǎn)種又是以附加險(xiǎn)形式隨主險(xiǎn)開展且以統(tǒng)保形式承保的，難以滿足人們的需求；國際上成熟的商業(yè)健康險(xiǎn)市場一般包含四大類產(chǎn)品：醫(yī)療費(fèi)用給付類、失能收入損失補(bǔ)償類、長期護(hù)理保障類和疾病給付類。我國雖已有多種健康險(xiǎn)產(chǎn)品，但主要集中在第一類上，而且都是一年一保的短期產(chǎn)品。
癥結(jié)所在
健康險(xiǎn)的癥結(jié)在于風(fēng)險(xiǎn)控制難度大、專業(yè)技術(shù)要求高。
第一，從管理上說，健康險(xiǎn)對案件的管理不是結(jié)果管理，而是過程管理。它保障的不是“疾病發(fā)生”，而是“就醫(yī)事件”?！熬歪t(yī)事件”是一個(gè)完整的過程，它包括疾病發(fā)生、就醫(yī)、治療、痊愈及出院等步驟，每一個(gè)步驟不同的處理方式?jīng)Q定了案件結(jié)果的不同。這決定了醫(yī)療保險(xiǎn)在精算、風(fēng)險(xiǎn)控制、核保理賠、醫(yī)療協(xié)調(diào)管理等各方面均不同于壽險(xiǎn)和意外險(xiǎn)。其次從協(xié)調(diào)管理上說，在我國商業(yè)保險(xiǎn)公司、社會保障部門、被保險(xiǎn)人和醫(yī)療服務(wù)提供者構(gòu)成了健康保險(xiǎn)的四方關(guān)系，在這四方關(guān)系中，醫(yī)療服務(wù)提供者對發(fā)生就醫(yī)的被保險(xiǎn)人的住院時(shí)間長短、治療方案、是否發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用及發(fā)生多少醫(yī)療費(fèi)用等起著重要作用，社會保障部門與商業(yè)保險(xiǎn)公司在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、信息共享方面有較強(qiáng)的合作需求。因此加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理對合理施治和合理用藥方面的管理有著突出重要的意義。
第二，從風(fēng)險(xiǎn)控制上說，壽險(xiǎn)的基礎(chǔ)是建立在大數(shù)法則上，依賴于“死亡事件”，而死亡是投保人或是被保險(xiǎn)人較難人為控制的事件，是一種純粹風(fēng)險(xiǎn)。而對健康保險(xiǎn)來說，其經(jīng)營的是就醫(yī)事件和醫(yī)療費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)，被保險(xiǎn)人可能在醫(yī)療服務(wù)提供方的配合下，“無病看病、小病大看”。因此其道德風(fēng)險(xiǎn)要比壽險(xiǎn)和意外險(xiǎn)嚴(yán)重且不可控。其次，同傳統(tǒng)壽險(xiǎn)相比，對被保險(xiǎn)人的風(fēng)險(xiǎn)控制更為復(fù)雜。傳統(tǒng)壽險(xiǎn)通常將被保險(xiǎn)人的健康狀況及家族病史作為核保的重點(diǎn)，而對于健康險(xiǎn)來說，被保險(xiǎn)人保障水平、保險(xiǎn)信用記錄、過度利用傾向、收入水平、職業(yè)情況以及定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行醫(yī)記錄等信息也是風(fēng)險(xiǎn)評估的重要部分。
第三，從費(fèi)率厘定上說，人壽保險(xiǎn)主要考慮死亡率、費(fèi)用率和利率，健康險(xiǎn)所要考慮的不僅是疾病的發(fā)生率、就醫(yī)率和住院天數(shù)，更要考慮各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、醫(yī)療消費(fèi)水平、區(qū)域及城鄉(xiāng)差異、投保團(tuán)體的情況、醫(yī)療環(huán)境和診療技術(shù)的變化等因素。由于醫(yī)療保險(xiǎn)受免責(zé)期、等待期和免賠額的影響，其責(zé)任發(fā)生帶有一定的滯后性，在未到期責(zé)任準(zhǔn)備金和未決賠款準(zhǔn)備金的計(jì)提上又不同于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)。
智能化系統(tǒng)解決之道
健康險(xiǎn)這些獨(dú)有的特性決定了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)將很難滿足健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，因此，一套能解決業(yè)務(wù)難點(diǎn)、滿足其特殊業(yè)務(wù)需求的智能化系統(tǒng)就成為了解決問題的關(guān)鍵。因?yàn)橐惶缀玫慕】惦U(xiǎn)智能化系統(tǒng)應(yīng)具備有效的過程管理、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)交換功能、全方位的風(fēng)險(xiǎn)控制和先進(jìn)的人工智能技術(shù)，并且具有良好的擴(kuò)展性。
智能化系統(tǒng)通過科學(xué)地監(jiān)控疾病發(fā)生、就醫(yī)、治療、痊愈及出院整個(gè)“就醫(yī)事件”，從而實(shí)現(xiàn)有效的過程管理。由于健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性、頻繁性和實(shí)時(shí)發(fā)生性，需要有效的過程管控系統(tǒng)，單純的業(yè)務(wù)流程管理將不能適應(yīng)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)管控的需要。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)通常只能進(jìn)行事后型的管理，即就醫(yī)事件結(jié)束后，被保險(xiǎn)人持醫(yī)療費(fèi)用帳單進(jìn)行索賠時(shí)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)才開始進(jìn)行處理。在這種情況下要對就醫(yī)事件進(jìn)行審核困難明顯加大，常常導(dǎo)致保險(xiǎn)欺詐，由于對某些不合理的醫(yī)療費(fèi)用的發(fā)生未進(jìn)行事先控制，導(dǎo)致理賠時(shí)出現(xiàn)糾紛。通過過程管理，能夠有效地消除保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人及醫(yī)療機(jī)構(gòu)三者間的信息不對稱，使得保險(xiǎn)人可以及時(shí)獲得被保險(xiǎn)人的診療信息，并可在就醫(yī)事件出現(xiàn)不合理的情況下及時(shí)介入，防止不合理費(fèi)用的發(fā)生。通過過程管理，結(jié)束了醫(yī)療費(fèi)用的高低基本受控于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的情況，加強(qiáng)了保險(xiǎn)人對醫(yī)療費(fèi)用的控制力，極大地降低不合理醫(yī)療費(fèi)用的發(fā)生率。
智能化系統(tǒng)可同醫(yī)療服務(wù)提供者、社保機(jī)構(gòu)進(jìn)行同步異步數(shù)據(jù)交換，能夠及時(shí)地獲取各種信息，如：被保險(xiǎn)人的醫(yī)療信息、藥品、診療項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目列表及給付比例等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)交換，為過程管理及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控提供了必要的數(shù)據(jù)，為保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)管理社會保障部門、醫(yī)療服務(wù)提供者和被保險(xiǎn)人提供了有力的支持，同時(shí)減少了工作人員的錄入量，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)處理的自動化程度，使工作效率得到了極大的提高。
智能化系統(tǒng)擁有科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評估體系。由于健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，在對被保險(xiǎn)人進(jìn)行核保時(shí)必須全方位的評估被保險(xiǎn)人的風(fēng)險(xiǎn)，如：被保險(xiǎn)人保障水平、保險(xiǎn)信用記錄、過度利用傾向、收入水平、職業(yè)情況以及定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行醫(yī)記錄等。通過科學(xué)地風(fēng)險(xiǎn)評估體系能夠準(zhǔn)確全面地揭示被保險(xiǎn)人的風(fēng)險(xiǎn)，為核保提供重要的參考信息，避免了被保險(xiǎn)人逆向選擇等風(fēng)險(xiǎn)，從而減少了保險(xiǎn)公司的損失。
智能化系能夠有效協(xié)調(diào)保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人和醫(yī)療服務(wù)提供者三方關(guān)系，并能對就醫(yī)事件的整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)被保險(xiǎn)人“無病看病、小病大看”，醫(yī)院過度提供醫(yī)療服務(wù)等風(fēng)險(xiǎn)。通過先進(jìn)的人工智能判斷技術(shù)，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)處理自動化的能力，可減輕核保、核賠業(yè)務(wù)人員的工作壓力，降低商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用；也可以提高工作效率。
智能化系統(tǒng)建成后，經(jīng)過一定時(shí)期的運(yùn)行，將積累大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可從大量的數(shù)據(jù)集合中有效發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的商業(yè)信息，同時(shí)因?yàn)橛辛俗銐虻臉颖緮?shù)據(jù)，從而為健康險(xiǎn)的費(fèi)率厘定提供重要依據(jù)。通過對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，保險(xiǎn)公司將逐步建立起自身的核心競爭力，智能化系統(tǒng)積累的經(jīng)驗(yàn)將成為其他公司唯一無法趕超的“信息壁壘”。
由于各地醫(yī)療服務(wù)水平、基本醫(yī)療保障、疾病發(fā)生率等存在一定的差別，因此不能按照同一種模式對各地的健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，智能化系統(tǒng)能對于不同類型的醫(yī)療服務(wù)、不同發(fā)展水平的地區(qū)，采取有針對性的管控，使得保險(xiǎn)公司可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐木唧w情況，順利開展業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場，提高了管理效率，節(jié)約成本。
在處理健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，不僅數(shù)據(jù)量大，而且還需要綜合不同類型的數(shù)據(jù)，例如：在理賠時(shí)，除需要知道被保險(xiǎn)人的自身信息外，還需要知道就醫(yī)醫(yī)院，使用的藥品明細(xì)等信息。智能化系統(tǒng)能處理健康險(xiǎn)大量數(shù)據(jù)要求，協(xié)調(diào)各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，從而提高了工作效率。
智能化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)大集中，能夠處理日益顯著的人口流動問題，真正支持商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品“全國聯(lián)?！?，實(shí)現(xiàn)“風(fēng)險(xiǎn)控制到人”。由于能更好地提供個(gè)性化的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。從管理角度而言，數(shù)據(jù)集中充分體現(xiàn)了公司總部的監(jiān)管作用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)收集，匯總和查詢，同時(shí)允許各分支公司在統(tǒng)一管理下的部分個(gè)性化。
此外，智能化系統(tǒng)必須具備良好的擴(kuò)展性，由于健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)在中國發(fā)展得非常迅速，新的需求、保險(xiǎn)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)規(guī)則不斷出現(xiàn)，具備良好擴(kuò)展性的系統(tǒng)可通過很少的調(diào)整，甚至是不作任何的調(diào)整就可以處理新的業(yè)務(wù)，從而極大地節(jié)省了保險(xiǎn)公司的運(yùn)營成本。
案例：
太平洋補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)方案
全國基本醫(yī)療保險(xiǎn)辦法實(shí)施后，城鎮(zhèn)職工的基本醫(yī)療得到了保障。但是，由于基本醫(yī)療保險(xiǎn)只能解決參保人員的基本醫(yī)療需求，而不能解決勞動者患重大疾病超過封頂線以上的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)風(fēng)險(xiǎn)；加之參保人員的住院費(fèi)用是按比例報(bào)銷，職工個(gè)人負(fù)擔(dān)部分較重。因此，為化解參保人員患重大疾病的大額醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，減輕其住院費(fèi)用負(fù)擔(dān)，太保壽險(xiǎn)在全國一些地區(qū)相繼推出了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。
有效監(jiān)管面臨挑戰(zhàn)
太平洋保險(xiǎn)壽險(xiǎn)總公司希望用一套健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)來統(tǒng)一管理全國各分支公司的補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目前的情況是大部分的分支公司通過人工方式進(jìn)行核賠理算，帶來的問題是顯而易見的，由于缺少自動化導(dǎo)致工作效率低，容易出錯(cuò)，客戶從報(bào)案到得到理賠等待的時(shí)間長，客戶滿意度差。而有些分支公司使用簡單的系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，這些系統(tǒng)只針對當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)而開發(fā)，因此可擴(kuò)展性差，無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，而且數(shù)據(jù)共享的難度大。由于各地健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)“各自為營”，導(dǎo)致總公司無法直接取得業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，因此很難進(jìn)行有效的監(jiān)管。
與此同時(shí)，要開發(fā)一套統(tǒng)一的、集中式的健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)面臨諸多挑戰(zhàn)。首先，業(yè)務(wù)存在地區(qū)差異。由于各地醫(yī)療服務(wù)水平、基本醫(yī)療保障、疾病發(fā)生率等存在一定的差別，太保各分支公司在開展健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)必須要結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，這使得各地協(xié)議書的內(nèi)容存在一定的區(qū)別，因此系統(tǒng)必須有足夠的靈活度以覆蓋絕大部分的健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其次，各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。例如，針對同一種藥品，各地的命名可能是不同的，因此沒有一套標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范諸如藥品、疾病、診療項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)交換無法進(jìn)行。最后，建立數(shù)據(jù)接口存在客觀條件的限制。目前，同醫(yī)院建立數(shù)據(jù)接口由于客觀條件限制，無法實(shí)現(xiàn)。而同社保間的數(shù)據(jù)接口，由于各地社保的數(shù)據(jù)格式不一致，因此系統(tǒng)必須能處理各種不同的數(shù)據(jù)格式。
集中式解決方案
該系統(tǒng)是一套采用結(jié)構(gòu)的集中式系統(tǒng)，所有的數(shù)據(jù)都存放在太保壽險(xiǎn)總公司，從而很好地解決了數(shù)據(jù)集中的問題，提高了管理效率。
該系統(tǒng)最大的四個(gè)特色是靈活的責(zé)任管理、標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療字典、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)交互和復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯。首先在本系統(tǒng)中通過責(zé)任管理，可以方便地設(shè)置、修改保險(xiǎn)責(zé)任，并可針對保險(xiǎn)責(zé)任設(shè)置對應(yīng)理算公式。在新建保單時(shí)，可以靈活選擇與之相匹配的理算公式。其次，系統(tǒng)建立了標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療字典，包括：藥品、疾病、診療項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目、醫(yī)院信息、社保機(jī)構(gòu)。根據(jù)太保健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，疾病使用編碼。藥品以上海市衛(wèi)生局系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)代碼為基礎(chǔ)，編碼時(shí)將藥品分為化學(xué)藥品及中成藥兩大類，化學(xué)藥品以藥品用途分類為主，中成藥按藥理作用進(jìn)行分類；所有藥品，以一物一碼為原則。診療項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目則使用太保提供的編碼。通過同各地的數(shù)據(jù)建立對應(yīng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的交換。第三，系統(tǒng)同社保間建立了數(shù)據(jù)接口，方便地導(dǎo)入被保險(xiǎn)人的醫(yī)療費(fèi)用信息。通過其它的數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)批量導(dǎo)入客戶信息及藥品、疾病等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。實(shí)現(xiàn)了對被保險(xiǎn)人醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)控，大大降低了工作人員的錄入量。最后，系統(tǒng)可處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯，在案件內(nèi)部的邏輯關(guān)系中，可實(shí)現(xiàn)在一個(gè)案件下的多次報(bào)案，多次立案，多次理算，多次給付。在協(xié)議書同保單的關(guān)系中，可實(shí)現(xiàn)一份協(xié)議書下對應(yīng)多個(gè)保單，而每份保單又可對應(yīng)一個(gè)投保人及多個(gè)被保險(xiǎn)人。
此外系統(tǒng)記錄被保險(xiǎn)人從報(bào)案、回訪、立案、資料處理、調(diào)查、理算到賠付的所有信息，實(shí)現(xiàn)了對被保險(xiǎn)人就醫(yī)事件的監(jiān)控。
理算時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)一定的規(guī)則自動計(jì)算進(jìn)入保險(xiǎn)責(zé)任的理算金額，并根據(jù)影響理算的各種因素，如：基本醫(yī)療部分的理賠情況、免賠額等，自動計(jì)算出理算結(jié)果。降低了錯(cuò)誤的概率，極大提高了工作效率。
為了能適應(yīng)各類核賠流程，系統(tǒng)使用強(qiáng)大而靈活的工作流，通過設(shè)置核賠規(guī)則，實(shí)現(xiàn)自動核賠流程。
客戶收益
[場景二]李老師退休后，精神一直委靡不振。春節(jié)期間，“毛腳”女婿初次上門，送給他幾套500塊的智力拼圖玩具，從此，李老師迷上了拼圖。每當(dāng)完成一幅，李老師就好像攻克了一座堡壘，很有成就感，家人又聽到了他久違的笑聲。
[場景三]盡管兒女都在國外定居，但汪奶奶卻執(zhí)意在國內(nèi)“留守”，因?yàn)椤斑€是老土地好！”一天，老同事前去探望她，剛進(jìn)門，就發(fā)現(xiàn)一只機(jī)器狗“汪汪”叫著一起迎上來，汪奶奶高興地向同事引見:“它很通人性呢，是智能玩具，有它在，我就不寂寞了?！?/p>
醫(yī)學(xué)專家研究發(fā)現(xiàn)，要保護(hù)老年人的智力，延緩大腦的衰老，促進(jìn)身心健康，除了適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)和充足的睡眠外，還要勤于用腦，鍛煉身體，保持身心愉快。對此，玩具是很好的選擇。目前，國內(nèi)市場的成人玩具已日趨成熟。
根據(jù)老年人的特點(diǎn)，其適合的玩具主要有兩大類:一類是活躍思維、重拾童趣、消磨時(shí)間、排遣寂寞的玩具，如玩具拼圖、游戲玩具、互動玩具等;另一類是幫助老年人活動手腕、腰腿，達(dá)到強(qiáng)身健體的玩具，如模型玩具、布制玩具以及各種輕便的體育玩具。許多玩具是老人玩具和兒童玩具的完美結(jié)合，可以一家人共同參與?，F(xiàn)在介紹幾種適合老年人的玩具，望老年朋友在玩具世界重拾童趣，安享健康的晚年生活。
1．拼圖玩具 是目前全球流行的一種玩具。它是18世紀(jì)由英國人史皮爾斯柏利創(chuàng)立的。史皮爾斯柏利是一名教師，他曾畫了一幅英格蘭和威爾斯地圖，然后剪成不規(guī)則的小塊，讓學(xué)生拼湊起來。由于學(xué)生們喜歡這種積極思考、手腦并用的學(xué)習(xí)方法，因而其他學(xué)校也紛紛效法。后來，玩具制造商將這種拼圖內(nèi)容改為彩色的精美圖畫，如城堡、風(fēng)景、人物等，作為一種新穎玩具出售。
目前市售拼圖玩具少則20～30塊，多則500至5000塊不等。不要以為拼一塊塊不規(guī)則的小紙板是一件沉悶的事，當(dāng)你完整無缺地拼成一幅精美的圖畫時(shí)，那種“大功告成”的滿足感能使人樂此不倦。因此，拼圖玩具成了一些老年人積極休息的一種方法。此外，有趣的拼圖玩具對老年人還具有某些特殊的醫(yī)療功能。在第二次世界大戰(zhàn)中，曾用來治療對空襲特別緊張的老年人。一些精神病學(xué)家認(rèn)為，拼圖玩具可以使老年人暫時(shí)忘掉憂慮或煩惱，臨睡前玩一會兒拼圖，還可以放松精神，有助于睡眠。
2．模型玩具 不少人看過德國彩色故事片《英俊少年》，影片的主人公海因爾的母親早故，常年與父親一起生活。海因爾十分誠實(shí)，這使他的外公伯特霍特滿心喜歡，外公和海因爾一塊兒玩電動火車模型玩具，它還配有鐵軌、路標(biāo)。當(dāng)電動火車模型開動時(shí)，轟隆轟隆地穿過田野、山洞、橋梁、車站，給人以身臨其境之感。模型玩具能鍛煉人們的思維，需要動一番腦筋，才能成為可玩的玩具，因而廣受老年人的歡迎。
3．智力玩具 適合老年人玩的智力玩具很多，多注重智力性和挑戰(zhàn)性，看似簡單，玩起來可要花點(diǎn)心思。如讓人回味無窮的九連環(huán)、孔明鎖、華容道等，都讓人切身體會到中華傳統(tǒng)文化的精深。如亮晶晶的九連環(huán)，不知其中“奧妙”，弄來弄去就是解不開環(huán)。而有的人只要右手這么一拉，左手這么一拽，便可輕易解開，這可是鍛煉智力的好方法。另外，市場上還出現(xiàn)了各類異國風(fēng)味棋，如法蘭西戰(zhàn)棋、東瀛五子棋、挑戰(zhàn)自己的“單身貴族”棋、城堡棋等，玩這些棋子時(shí)必須調(diào)動整體思維，否則還真難贏，這也算是一種健腦運(yùn)動吧。
4．體育玩具 體育玩具對老年人而言具有雙重的意義，不僅有娛樂性，還能“勞其筋骨”，活躍身心，有益健康。有一位老友曾這樣說:木制陀螺、、毽子、風(fēng)箏等我國傳統(tǒng)的玩具，時(shí)間隔得越久，感情越深。如玩木制陀螺時(shí)，用手中繩子不斷抽打，它便旋轉(zhuǎn)起來，能增強(qiáng)老年人的手眼協(xié)調(diào)能力。此外，從國外引進(jìn)的老人玩具，如瑞林球、溜溜球等也十分有趣。玩瑞林球時(shí)要利用兩根細(xì)鋼棍，想讓中間滾動的鋼球落到分值最高的洞里，可得有技巧。另外，溜溜球固定在線的一端，手抓住線的另一端，將球甩出去，再收回來，這是廣為流行的老人體育玩具，可以鍛煉老年人手臂運(yùn)動的協(xié)調(diào)性。
5．手掌游戲玩具 手掌游戲玩具有火柴盒大小的熒光屏，游戲內(nèi)容有俄羅斯方塊、球類、汽車比賽等，豐富多彩，變化多端，且制作精巧，攜帶方便。以往孩子玩得較多，但如今在公園長凳上，也時(shí)?？梢钥吹嚼夏耆嗽谌褙炞⒌赝嫠＃@也是一種消磨時(shí)間、排遣寂寞的玩意兒。
再為我們推送定制服務(wù)時(shí)，我們就已經(jīng)沒有什么個(gè)人隱私可言了。
全世界最著名的情報(bào)機(jī)構(gòu)出大事了。維基解密前些天了8700多份文件，聲稱這些高度機(jī)密的文件來自美國中央情報(bào)局（CIA）。
這些文件證明，CIA擁有規(guī)模龐大的“黑客武器庫”，其中的黑客工具能夠侵入大多數(shù)種類的智能設(shè)備，從手機(jī)、平板電腦、臺式和筆記本電腦，甚至智能電視和自動駕駛汽車。
據(jù)稱，CIA的攻擊工具有一千多種，來自多種不同渠道，包括自行開發(fā)、和其他國家合作開發(fā)，甚至還有從其他國家情報(bào)機(jī)構(gòu)偷來的。這些工具能把智能設(shè)備變成監(jiān)視工具，能讓手機(jī)向監(jiān)控者提供聲音、地理位置、文字信息甚至照片和視頻，能把智能電視當(dāng)成竊聽器，能將自動駕駛汽車變成暗殺武器。
這些工具的工作方式，和我們可能會碰到的一些討厭軟件相似。只不過在日常生活中，它們往往被叫做惡意軟件或者病毒。CIA用一個(gè)部門的力量和大筆的預(yù)算，在做同樣的事情。
你的手機(jī)是怎樣被入侵的
這次泄露的文件，主要來自CIA網(wǎng)絡(luò)情報(bào)中心的工程開發(fā)組。這個(gè)部門目前承擔(dān)了500個(gè)以上的項(xiàng)目，其中只有一部分被泄露出來。
“如果中情局連偷聽的能力都沒有，它就不是在工作?！睔W洲刑警組織的顧問艾倫?伍德沃說。他認(rèn)為，這些泄露的文件表明了CIA的情報(bào)獲取能力，這對公眾來說其實(shí)是件好事。而且這些工具大部分是關(guān)于定點(diǎn)入侵，而非大規(guī)模監(jiān)控。
但這種說法并不能緩解公眾的恐慌。人們只是在追問兩個(gè)問題：我們的智能設(shè)備安全嗎？我們的隱私權(quán)還有保障嗎？非常不幸，即使不考慮CIA的武器庫，這兩個(gè)問題的答案也都是“否”。最少目前還是這樣。人工制品不完美的本質(zhì)，讓任何聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算設(shè)備在理論上都可以被入侵。硬件和軟件的漏洞、使用者的不良習(xí)慣，讓這些設(shè)備天然具有不少可趁之機(jī)。
想要入侵一部智能設(shè)備，需要的只是找出它在硬件、軟件或者網(wǎng)絡(luò)通訊上的漏洞，然后設(shè)法繞過權(quán)限設(shè)置，讓黑客們能遙控特定功能。這可能是發(fā)短消息，可能是發(fā)送電子郵件，也可能是傳輸視頻或者聲音。這些軟件和我們在手機(jī)中安裝的App們，只有兩個(gè)主要區(qū)別：第一，它們未經(jīng)用戶的許可就安裝；第二，它們未經(jīng)用戶的許可就生產(chǎn)和傳輸了一些內(nèi)容。它們偷偷把我們的手機(jī)換了主人。
CIA的職責(zé)是監(jiān)控和處理那些對美國有威脅的海外目標(biāo)。在這些入侵技術(shù)的幫助下，這個(gè)機(jī)構(gòu)可以更有效地甄別、跟蹤目標(biāo)，獲取目標(biāo)的社交關(guān)系，得知目標(biāo)的生活細(xì)節(jié)。這些都會是重要的情報(bào)，很合理――只要一切都在法律允許的范圍內(nèi)。
我們在生活中，并不怎么需要擔(dān)心受到CIA工具的監(jiān)控。更需要擔(dān)心的，是我們的個(gè)人隱私。
未來已經(jīng)來臨，只是人們大都沒有意識到而已。在這個(gè)未來，幾乎沒有隱私可言。
你就是一座寶庫
黑客們可能會獲取你的個(gè)人信息用于牟利，但前提是你得非常不小心。與此同時(shí)，我們甚至?xí)鲃訉⒆约旱男畔⒐笆钟谌?，只為換取些許方便。
我們并不能清晰地區(qū)分個(gè)人信息和個(gè)人隱私之間的區(qū)別。2012年，聯(lián)合國教科文組織了一份名為《互聯(lián)網(wǎng)隱私和表達(dá)自由》的全球調(diào)查報(bào)告，甚至在這份報(bào)告中，也沒能對“隱私”提出一個(gè)廣泛接受的定義。這份報(bào)告，只能將隱私無奈地表述為：“隱私權(quán)是一種基本權(quán)利――雖然很難精準(zhǔn)地定義它是什么?！?/p>
這份報(bào)告認(rèn)為，隱私權(quán)包括兩個(gè)方面：我們能保守哪些信息或秘密；以及第三方如何處理已經(jīng)掌握的、關(guān)于我們的信息。
看起來，似乎第一個(gè)方面的問題比較簡單明確――我們可以決定分享什么，或者不分享什么。但往往并非如此。雖然在你開始使用某個(gè)手機(jī)App前，都會要同意某個(gè)“終端用戶協(xié)議”，但幾乎沒人能看完這份冗長而充滿法律術(shù)語的文檔。于是，你的手機(jī)和智能設(shè)備，就可以記錄下關(guān)于你的諸多信息，然后發(fā)送給App背后的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
在暴露個(gè)人信息方面，手機(jī)甚至比電腦還危險(xiǎn)。我們的手機(jī)里都安裝了大量傳感器，能夠知道我們的地點(diǎn)、速度、對特定App的使用情況，甚至是我們每時(shí)每刻所面朝的方向。它們會帶來許多便利；當(dāng)你使用點(diǎn)評或者團(tuán)購網(wǎng)站時(shí)，會根據(jù)你所處的位置而推薦附近的飯店商店；當(dāng)你使用地圖導(dǎo)航時(shí)，會根據(jù)其他人上傳的數(shù)據(jù)，來告訴你前方的路段是否擁堵。你的行動都會被手機(jī)上傳，存放在不知何處的服務(wù)器里，等待以后檢驗(yàn)分析。
當(dāng)你在手機(jī)上購物時(shí)，你的喜好會被收集和分析。當(dāng)你在聊天時(shí)，每一句聊天記錄都會被存儲最少兩個(gè)月。當(dāng)你叫出租車時(shí)，會根據(jù)交通狀況和附近車輛的數(shù)量調(diào)整加價(jià)幅度。當(dāng)你把一本書標(biāo)記為“想讀”，或者評論一下剛看過的電影時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們對你的了解就又多了一分。
這些信息的用途可能很廣。網(wǎng)站和App會向你推薦你最可能購買的商品，無論是零食、衣服，還是書籍或電影，讓你只動動手指就能得到――你已經(jīng)把自己的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址都告訴了他們。當(dāng)你在微博上因?yàn)橥扑]而找到了志趣相投的網(wǎng)友時(shí)，微博也因?yàn)槟闾嵘嘶钴S度而高興，進(jìn)而為你推薦更多你可能想認(rèn)識的人，并且只你們看到特定的廣告。
你認(rèn)為這些是你的個(gè)人信息，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)侵犯了你的個(gè)人隱私而憤怒。但企業(yè)們只認(rèn)為是為你提供了更好的服務(wù)，然后指指那份你沒有讀過的“最終用戶協(xié)議”，證明他們經(jīng)過了你的授權(quán)。
這些零散分布在互聯(lián)網(wǎng)不同角落的信息綜合起來，就是我們在互聯(lián)網(wǎng)上的真正人生。而這些關(guān)于我們?nèi)松钤敱M的記錄，是我們主動提供的。
我們可以拒絕嗎
我們都在被時(shí)代裹挾著前進(jìn)，智能設(shè)備已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ畹幕A(chǔ)元素。
對隱私權(quán)的看法是與時(shí)俱進(jìn)的，雖然往往落后于技術(shù)發(fā)展。智能設(shè)備能夠更廣泛地收集個(gè)人信息、算法的發(fā)展讓分析個(gè)人信息變得更加容易，而模式創(chuàng)新則讓個(gè)人信息可以更多地用于商業(yè)用途。個(gè)人信息是個(gè)廣闊而稀薄的金礦，只是過去沒有合適的方法將之變成真金。而現(xiàn)在，已經(jīng)萬事俱備了。
我們越來越習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)所帶來的種種便利，開始把個(gè)人信息視為可以和方便快捷交換的等價(jià)物。一般來說，這并不會帶來明顯的害處――當(dāng)然，若是不發(fā)生大規(guī)模信息泄露的話。
這還只是開始。當(dāng)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)廣泛走進(jìn)家庭――大約會在五年內(nèi)――我們將會提供更多的個(gè)人信息，從說話的方式聲調(diào)到眼睛掃視的方式，從自己都沒有意識到的小動作到更加精確的個(gè)人喜好。
而當(dāng)人工智能真正開始用于商業(yè)分析時(shí)，我們甚至?xí)膫€(gè)人信息的分享中獲得好處。更精確更個(gè)性化的分析將會給出更好的生活建議，對既往病史的記錄將會推斷出我們的患病風(fēng)險(xiǎn)。我們可能會因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)上的個(gè)人信息而變得更健康、更長壽，而醫(yī)療公司和保險(xiǎn)公司將會因?yàn)閷ξ覀兊牧私舛嵏嗟腻X。若是一切順利，這將會是個(gè)雙贏的局面。