時(shí)間：2023-09-17 15:03:46
導(dǎo)語(yǔ)：在關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的便利策略的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐年加大了對(duì)服裝行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊，而服裝企業(yè)本身也嘗到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式運(yùn)行的甜頭，因而，不斷有服裝企業(yè)加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大軍中，為企業(yè)的發(fā)展謀求了新的出路。
（一）逐年增大的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)壓力
我國(guó)人口眾多，自改革開(kāi)放以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了質(zhì)的飛躍。作為世界上服裝生產(chǎn)和消費(fèi)的大國(guó)，我們有眾多的服裝生產(chǎn)企業(yè)，而這也意味著有很多的人分食一杯羹，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)自然激烈。由于時(shí)代流行性的特點(diǎn)存在于服裝行業(yè)中，不同的季節(jié)和地域其服裝的流行特點(diǎn)也會(huì)有所差異，因而造成了服裝行業(yè)同其他行業(yè)相比不同的生命周期。在網(wǎng)絡(luò)科技環(huán)境的影響之下，人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)服裝的時(shí)候主要是從高性價(jià)比、流行性以及便利性三方面進(jìn)行考慮，而傳統(tǒng)的服裝營(yíng)銷(xiāo)渠道自然難以滿足這一要求?？梢?jiàn)，服裝企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式若不進(jìn)行改革，與時(shí)代的發(fā)展需求不相符合，勢(shì)必會(huì)被社會(huì)淘汰。
（二）進(jìn)行服裝營(yíng)銷(xiāo)方式改變的重要性
在互聯(lián)網(wǎng)的普及下，人們的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理逐漸發(fā)生了改變，筆者從國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)中心的有關(guān)于第三十五次的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的狀況統(tǒng)計(jì)中看出，我國(guó)已經(jīng)有近四億的人傾向于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群的規(guī)模呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，打開(kāi)了消費(fèi)者服裝購(gòu)買(mǎi)的眼界，同時(shí)也將他們對(duì)服裝產(chǎn)品的要求提高了，對(duì)于傳統(tǒng)的服裝營(yíng)銷(xiāo)形式來(lái)講，自是難以和現(xiàn)代化的消費(fèi)觀念相適應(yīng)，因而我們可以預(yù)知，在未來(lái)服裝市場(chǎng)的主要營(yíng)銷(xiāo)正地是在網(wǎng)絡(luò)中。
二、存在于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中服裝企業(yè)的弊端
現(xiàn)階段，雖然網(wǎng)絡(luò)渠道營(yíng)銷(xiāo)的重要性和優(yōu)勢(shì)已經(jīng)被眾多的服裝企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到了，但是從發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)講，其還處于摸索和建設(shè)的階段，因而還有很多的弊端存在于其中。
（一）技術(shù)支持和理論指導(dǎo)均不具備
互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)發(fā)展的時(shí)間相對(duì)較晚，雖然互諒網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式已經(jīng)在大體上形成了一個(gè)體系，由于人們?cè)谶@方面的研究還在逐漸深入，而服裝企業(yè)在其中還沒(méi)有將一個(gè)完整的理論體系形成，從現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式中我們可以看出，服裝企業(yè)還在里面摸索著，缺乏實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的支持。另外，筆者在瀏覽內(nèi)唯品會(huì)、淘寶網(wǎng)以及京東商城以后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的服裝品牌在網(wǎng)絡(luò)中的營(yíng)銷(xiāo)模式是通過(guò)平面展示或模特展示來(lái)傳播的，對(duì)于其實(shí)際的上身效果消費(fèi)者是很難從感官上體會(huì)到的?？梢?jiàn)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的選擇下，服裝企業(yè)首先需要做的是解決消費(fèi)者符合通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以選到適合自己的衣服。
（二）單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式
現(xiàn)如今，國(guó)內(nèi)大多數(shù)的服裝企業(yè)他們所采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式基本是從企業(yè)介紹、網(wǎng)絡(luò)廣告以及新品上市宣傳等幾方面著手，即使多數(shù)以上的企業(yè)都將屬于自己的企業(yè)網(wǎng)站建立了起來(lái)，但是企業(yè)網(wǎng)站存在的主要功能還是將企業(yè)形象展示給顧客，顯然，對(duì)于品牌的宣傳是難以突破的，被限制在了狹小的空間范圍內(nèi)。
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝企業(yè)選擇的營(yíng)銷(xiāo)手段是非常重要的，其能夠擁有屬于自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，展現(xiàn)自身企業(yè)獨(dú)特的魅力，然而大部分的服裝企業(yè)并沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)品臺(tái)建立和維護(hù)的重要性，自身缺乏專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，就委托公司代為建立，而缺少了后期維護(hù)，這樣一來(lái)不但會(huì)降低企業(yè)的網(wǎng)站權(quán)重，還會(huì)降低訪問(wèn)量，對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展而言是極其不利的。
（三）監(jiān)管力度不夠
簡(jiǎn)單來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)帶來(lái)了新的機(jī)遇和發(fā)展為服裝企業(yè)，但由于我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)管理方面還處在空白，相關(guān)的法律文件還在逐步完善階段，因而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的“怪相”就出現(xiàn)了，如：有的服裝企業(yè)為了牟取暴利，以次充好；有的服裝企業(yè)為了增大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷壓低價(jià)格，打擊其他企業(yè)等，以上現(xiàn)象，對(duì)于服裝行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的發(fā)展而言都是極其不利的。
三、調(diào)整策略的措施
（一）多樣化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式
在網(wǎng)絡(luò)化迅速發(fā)展的年代，服裝企業(yè)若想在其中取得勝利，就必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變，摒棄以往單一的營(yíng)銷(xiāo)模式，現(xiàn)代社會(huì)是多樣化的，人們喜歡的是獨(dú)立、特別、張揚(yáng)，因而豐富、精彩的營(yíng)銷(xiāo)手段，一定能博得消費(fèi)者的眼球。作為一家合格的現(xiàn)代化服裝企業(yè)，網(wǎng)站不僅是服裝展示的品臺(tái)，更多的應(yīng)該是企業(yè)特色與文化相結(jié)合的信息櫥窗。只有對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和追求充分了解的情況下，企業(yè)的推廣才能夠被更多的人接受，多樣化的營(yíng)銷(xiāo)形式，才會(huì)讓人感到新鮮，印象深刻。另外，在服裝企業(yè)所建立的管網(wǎng)中，應(yīng)當(dāng)有針對(duì)消費(fèi)者的售后服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研以及信息反饋等功能，提升企業(yè)在消費(fèi)者心中的信賴(lài)。
（二）建立數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)渠道
在信息化時(shí)代，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)重心從現(xiàn)實(shí)生活中逐漸向網(wǎng)絡(luò)過(guò)渡，為了滿足不同消費(fèi)者的不同購(gòu)物需求，服裝企業(yè)有必要將自家的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)合在一起，建設(shè)符合于自身發(fā)展特色的現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)渠道。筆者認(rèn)為結(jié)合國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，復(fù)合營(yíng)銷(xiāo)的形式是最佳營(yíng)銷(xiāo)方式，其將產(chǎn)品物流的配送體系建立在目標(biāo)市場(chǎng)中，確保發(fā)貨和送貨的過(guò)程是暢通無(wú)阻的。同時(shí)，在企業(yè)官網(wǎng)中盡快建立和完善付款模式，有利于將消費(fèi)者快捷支付的愿望實(shí)現(xiàn)。
（三）建立強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)品牌
如何在網(wǎng)絡(luò)世界中，眾多服裝品牌中，將自家的品牌呈現(xiàn)在消費(fèi)者的眼中，這對(duì)于服裝企業(yè)的發(fā)展是極其重要的。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)不斷提高的今天，人們的消費(fèi)觀念和思想觀念都在一定程度上發(fā)生的改變，而這時(shí)他們?cè)谙M(fèi)中更多地傾向于品牌的選擇，因而在策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從企業(yè)的形象代言、品牌故事以及活動(dòng)等方面進(jìn)行構(gòu)建，以便能夠在短時(shí)間內(nèi)將企業(yè)產(chǎn)品的知名度和良好的品質(zhì)傳播出去。在將自身品質(zhì)提高的同時(shí)，還需要做好企業(yè)品牌宣傳工作，有效的保持線上和線下的協(xié)同作用，使用新穎的方式對(duì)線上產(chǎn)品進(jìn)行推廣，可以通過(guò)發(fā)紅包、發(fā)話題、網(wǎng)絡(luò)論壇以及電子郵件等形式，是更多的人知道、了解到該品牌，對(duì)品牌文化進(jìn)行創(chuàng)新，有利于消費(fèi)者從內(nèi)心深處就對(duì)品牌產(chǎn)生信賴(lài)。
總結(jié)
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式出現(xiàn)在服裝企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，是時(shí)展的必然趨勢(shì)。本文全面地闡述了現(xiàn)行的服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展?fàn)顩r、存在的弊端以及改善的措施等，筆者認(rèn)為，企業(yè)若想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中取得突破，就必須改變單一的營(yíng)銷(xiāo)模式，從消費(fèi)者的消費(fèi)觀念著手，提升企業(yè)品牌的知名度，做好運(yùn)營(yíng)官網(wǎng)的各項(xiàng)服務(wù)，從創(chuàng)新、守信之處提升企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；現(xiàn)狀；問(wèn)題；發(fā)展趨勢(shì)；研究
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能完全適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)，顛覆了企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式理念，其傳播廣、成本低、高效率的營(yíng)銷(xiāo)模式，一經(jīng)產(chǎn)生便很快擴(kuò)散開(kāi)來(lái)。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展較晚，但發(fā)展迅速，與高速發(fā)展相伴隨的，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的各種問(wèn)題。本文主要分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了淺顯研究，以期給此類(lèi)課題研究者以啟發(fā)。
一、目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀
目前世界上各個(gè)國(guó)家都非常重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，特別是歐美西方國(guó)家，絕大多數(shù)企業(yè)均能不同程度應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)自起步以來(lái)，發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在各行各業(yè)中應(yīng)用廣泛。主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1.重視程度大大增加。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的逐漸展現(xiàn)，目前無(wú)論是國(guó)家層面還是企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度均大大增加。國(guó)家近年來(lái)制定了一系列政策措施，如國(guó)務(wù)院于2015年專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展多種形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)管理者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)重要性的認(rèn)識(shí)也不斷加深，很多企業(yè)都成立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。
2.起步晚，發(fā)展速度快。與西方國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，約從上世紀(jì)90年代末才開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。盡管如此，擁有巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，還是讓我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)迅速發(fā)展，甚至超越了很多發(fā)展較早的國(guó)家，近兩年一直保持較高的增長(zhǎng)速度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已接近7億，有半數(shù)以上的居民使用互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)自然不會(huì)忽略如此龐大的市場(chǎng)，均大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，想法設(shè)法從互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中分一杯羹。
3.營(yíng)銷(xiāo)方式多樣化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式日益多樣化，不僅吸引了消費(fèi)者的注意力，提升了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果，而且成本更低、效率更高。比較常見(jiàn)的有郵件營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)方式被開(kāi)發(fā)出來(lái)，并應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)。
4.更加重視人的作用。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更加注重人的作用。一方面，營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象是消費(fèi)者，傳統(tǒng)廣告一味的鋪天蓋地地宣傳，往往忽略了人的感受，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)更加注重人的體驗(yàn)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)更人性化。如很多郵件營(yíng)銷(xiāo)都設(shè)置了可退訂或不再接收，將選擇權(quán)交給消費(fèi)者。另一方面，營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)對(duì)象是客戶。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的靈活多樣的方式，可以滿足客戶的差異化需求。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
雖然目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得了很大進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題不容忽視，主要表現(xiàn)在：
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)有待提高。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度還有待于進(jìn)一步提高。一方面，國(guó)內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的法律法規(guī)還不夠健全，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的監(jiān)管還不夠到位，存在職能交叉、多龍治水現(xiàn)象，導(dǎo)致監(jiān)管部門(mén)的缺位。另一方面，部分企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)重視程度不夠。有的企業(yè)管理者思想不夠解放，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念滯后，對(duì)于產(chǎn)品的宣傳僅限于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段，不善于用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)；有的雖然能夠認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，但是具體實(shí)施起來(lái)慢半拍，如在企業(yè)網(wǎng)站、微博以及微信公眾號(hào)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)上，不注重內(nèi)容更新，導(dǎo)致關(guān)注度降低，失去了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平不高。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式多種多樣，但總體水平不高。表現(xiàn)在：一是創(chuàng)意不夠。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)由于其低成本、高效率的特點(diǎn)，產(chǎn)生了大量的粗制濫造的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣告，缺乏足夠的創(chuàng)意和精品意識(shí)。不少?gòu)V告不惜以低俗內(nèi)容吸引人的眼球，特別是一些網(wǎng)頁(yè)游戲，語(yǔ)言、衣著暴露、內(nèi)容膚淺。二是印象不深。一條“今年過(guò)節(jié)不收禮、收禮只收腦白金”讓全國(guó)人民都記住了腦白金。受條件限制，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)很難做到像電視廣告那樣讓人印象深刻。不難發(fā)現(xiàn)，腦白金之所以讓人印象深刻，是其不厭其煩、持之以恒地宣傳，而且多為黃金時(shí)段進(jìn)行，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)幾乎不存在黃金時(shí)。三是方式不活。很多企業(yè)只會(huì)運(yùn)用一兩種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，對(duì)于其他方式不能熟練運(yùn)用，對(duì)于新興營(yíng)銷(xiāo)方式接受較慢。
3.與火爆的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)不相稱(chēng)的是，目前市場(chǎng)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才比較缺乏，難以滿足企業(yè)需求。導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏的原因主要有三點(diǎn)：一是國(guó)家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)不足。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是新興事物，目前高校專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的并不多見(jiàn)，導(dǎo)致真正科班出身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才較少。二是社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè)。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的持續(xù)走俏，很多社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)班，培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，從中收取高昂培訓(xùn)費(fèi)用。但很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并不專(zhuān)業(yè)，授課教師不少自身尚無(wú)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)資格證書(shū)。三是企業(yè)不注重培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。很多企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才雖然渴望，但是過(guò)于依賴(lài)于從市場(chǎng)上招聘，不注重培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。另一方面，部分企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的要求較低，僅限于懂電腦會(huì)發(fā)消息就行，很多非專(zhuān)業(yè)人才從事專(zhuān)業(yè)的工作，難以勝任。
4.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全堪憂?；ヂ?lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，帶來(lái)社進(jìn)步、科技變革和人們生產(chǎn)、生活便利的同時(shí)，也為少部分人利用非法手段獲利創(chuàng)造了條件。徐玉玉事件帶給人們的哀傷和痛還未消除，宋振寧事件再添新痛。類(lèi)似這樣的網(wǎng)絡(luò)詐騙還有很多，而且花樣層出不窮，隔一段時(shí)間就會(huì)出新的花樣，讓人痛恨的同時(shí)，也感嘆其“創(chuàng)新意識(shí)”。網(wǎng)絡(luò)詐騙如此猖獗，使得很多人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)異常排斥，談網(wǎng)色變。究其原因，除了受害者防范意識(shí)不足外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不安全是重要因素。而網(wǎng)絡(luò)詐騙的成功率高、偵破率低、違法成本小，也讓很多犯罪分子鋌而走險(xiǎn)。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全不僅成為困擾網(wǎng)民的一大困惑，也大大制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)必然會(huì)覆蓋每一個(gè)角落，接入家家戶戶，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還有很大發(fā)展空間。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，主要有以下幾點(diǎn)：
1.營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)重心向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。由于手機(jī)的便捷性和功能的不斷強(qiáng)大，現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)取代了電腦的很多功能，成為人們不可缺少的聯(lián)系工具。無(wú)論我們走到哪里，在地鐵里、在公交車(chē)上、在超市里，抑或在外聚餐，只要一有閑暇時(shí)間，都能看到很多人抱著手機(jī)上網(wǎng)。未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)更加注重向移動(dòng)端發(fā)力，移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)牢牢占據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的首位。
2.營(yíng)銷(xiāo)模式更加多樣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)發(fā)展不到二十年的時(shí)間，各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式便層出不窮。由最初的郵件營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)，到現(xiàn)在火熱的微信、微博營(yíng)銷(xiāo)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，未來(lái)必將出現(xiàn)更多元化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式很有可能取代當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，成為引領(lǐng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新模式。
3.營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容更加追求質(zhì)量。未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，將更加注重用戶體驗(yàn)，營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容更加追求質(zhì)量，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的故事性、完整性、可觀賞性會(huì)提出更高要求，以往靠數(shù)量取勝的營(yíng)銷(xiāo)模式注定難有市場(chǎng)。創(chuàng)意在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中將會(huì)擺在越來(lái)越重要的位置，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)師、營(yíng)銷(xiāo)策劃師將更為搶手。
4.營(yíng)銷(xiāo)投入持續(xù)加大。近年來(lái)，隨著企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的投入也越來(lái)越多，以往的低成本、高回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)模式也難以獲得效果。未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，明星出現(xiàn)次數(shù)越來(lái)越多，利用明星的轟動(dòng)效應(yīng)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，確實(shí)能夠吸引消費(fèi)者特別是大批粉絲的注意力，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效果。
5.大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中得到廣泛應(yīng)用。大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，使得數(shù)據(jù)變得越來(lái)越重要。未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，大數(shù)據(jù)的作用必將得到進(jìn)一步發(fā)揮。企業(yè)通過(guò)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以推算出消費(fèi)者的愛(ài)好和習(xí)慣，便于企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提升營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際效果。
四、結(jié)束語(yǔ)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，給人們帶來(lái)了生產(chǎn)生活的便利，也催生了一批依托互聯(lián)網(wǎng)而生的行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)便是其中之一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)較傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，具有很多優(yōu)勢(shì)，因而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展速度很快。但目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也存在一些問(wèn)題，必須引起重視。本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀存在問(wèn)題及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了淺顯研究，以期給此類(lèi)課題研究者以啟發(fā)。
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關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)；影響
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)依賴(lài)層層嚴(yán)密的銷(xiāo)售渠道，以大量人力與廣告投入市場(chǎng)，在電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的今天必將成成為企業(yè)沉重的負(fù)擔(dān)。在將來(lái)，人員推銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)查、廣告促銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段，必將與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，并充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場(chǎng)銷(xiāo)售量的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。
一、對(duì)傳統(tǒng)定價(jià)策略的影響
如果某種產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或經(jīng)常改變，客戶將會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)到這種價(jià)格差異，并可能因此導(dǎo)致客戶的不滿。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)借助互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽和服務(wù)，會(huì)使變化不定的且存在差異的價(jià)格水平趨于一致，這對(duì)分銷(xiāo)商分布在海外關(guān)在各地采取不同價(jià)格銷(xiāo)售的公司產(chǎn)生巨大影響。另外，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索特定產(chǎn)品的商也將認(rèn)識(shí)到這種價(jià)格差別是，從而加劇了價(jià)格歧視的不利影響?；ヂ?lián)網(wǎng)將導(dǎo)致國(guó)際間的價(jià)格水平標(biāo)準(zhǔn)化或至少縮小國(guó)別間和地區(qū)間之間的價(jià)格差異。
二、對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品策略的影響
在傳統(tǒng)4P營(yíng)銷(xiāo)組合中，產(chǎn)品策略是很重要的一部分。但是隨著社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化和信息化的進(jìn)程，產(chǎn)品策略中體現(xiàn)出知識(shí)經(jīng)濟(jì)特征的信息因素所占的比重越來(lái)越大。傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略開(kāi)始發(fā)生變化，逐漸演變?yōu)闈M足消費(fèi)者需求的營(yíng)銷(xiāo)策略。
首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)的產(chǎn)生影響。作為一種新型媒體，互聯(lián)網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行新產(chǎn)品創(chuàng)意的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廠商可以迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測(cè)試的反饋信息，也可以測(cè)試顧客的不同認(rèn)同水平，從而更加容易地對(duì)消費(fèi)者行為方式和偏好進(jìn)行跟蹤。因而，在互聯(lián)網(wǎng)大量使用的情況下，對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的商品將不再是天方夜譚。這種以顧客需求方式為驅(qū)動(dòng)力是最終消費(fèi)者的意愿，而不是按慣例由國(guó)外分銷(xiāo)商的興趣決定。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的新型溝通能力又加速了這種趨勢(shì)。
其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品將面臨物質(zhì)到理念的變化。傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品大多是一種物理上的概念。而信息化社會(huì)中的產(chǎn)品概念是從物質(zhì)演變成一個(gè)綜合服務(wù)和滿足需求的概念。
再次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使產(chǎn)品生命周期發(fā)生變化。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中有產(chǎn)品壽命周期的概念，即指產(chǎn)品在市場(chǎng)上從上市、大量銷(xiāo)售到被淘汰的過(guò)程。在傳統(tǒng)的環(huán)境中，由于廠家不能直接接觸到消費(fèi)者，所在掌握產(chǎn)品的飽和期和衰退期時(shí)總是不可避免地發(fā)生滯后。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，產(chǎn)品生命周期的概念會(huì)逐步淡化。由于生產(chǎn)者和消費(fèi)者可以在網(wǎng)上建立直接的聯(lián)系，廠家能在網(wǎng)上了解消費(fèi)者的意見(jiàn)，從產(chǎn)品投入市場(chǎng)開(kāi)始，企業(yè)就可以迅速獲知產(chǎn)品改進(jìn)和提高的方向。
最后，如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下品牌的全球化管理，也是很重要的一個(gè)問(wèn)題。在現(xiàn)實(shí)企業(yè)的單一品牌與多品牌的決策相類(lèi)似，對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的公司的一個(gè)主要挑戰(zhàn)，是如何對(duì)全球品牌和共同的名稱(chēng)或標(biāo)志識(shí)別進(jìn)行管理。
三、對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略的影響
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此難免有所降低。這將導(dǎo)致兩種后果：一是由跨國(guó)公司所建立的傳統(tǒng)的國(guó)際分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)對(duì)小競(jìng)爭(zhēng)者造成地進(jìn)入障礙將明顯降低；二是對(duì)于目前直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售的生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，其售后服務(wù)工作是由各分銷(xiāo)承擔(dān)，但隨著他們銷(xiāo)售利潤(rùn)的消失，分銷(xiāo)商將很有可能不再承擔(dān)這些工作。所以在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下，對(duì)現(xiàn)有傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道產(chǎn)生影響。
四、對(duì)傳統(tǒng)廣告策略的影響
企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要通過(guò)互連網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò)廣告將消除傳統(tǒng)廣告的障礙。首先，相對(duì)于非電子網(wǎng)絡(luò)媒體來(lái)說(shuō)，由于網(wǎng)絡(luò)空間具有無(wú)限擴(kuò)展性，因此在網(wǎng)絡(luò)上做廣告可以較少地受到空間篇幅的局限，盡可能地將必要的信息一一羅列。其次，迅速提高的廣告效率也為網(wǎng)上企業(yè)創(chuàng)造了便利條件。
五、對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的影響
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是非常必要的。過(guò)去企業(yè)只需專(zhuān)注于本行業(yè)和本地區(qū)的市場(chǎng)，而將其在國(guó)外的市場(chǎng)委托給商或貿(mào)易商去經(jīng)營(yíng)。但互聯(lián)網(wǎng)所具有的跨越時(shí)空連貫全球功能，使得進(jìn)行全球營(yíng)銷(xiāo)的成本低于地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，因此企業(yè)將不得不進(jìn)入跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的時(shí)代。
六、對(duì)企業(yè)組織的影響
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)了內(nèi)部網(wǎng)的發(fā)展，使得企業(yè)的內(nèi)外溝通與經(jīng)營(yíng)管理均需要依賴(lài)作為主要的渠道與信息源，其結(jié)果對(duì)企業(yè)所帶來(lái)的影響包括：業(yè)務(wù)人員與直銷(xiāo)人員減少、組織層次減少、經(jīng)銷(xiāo)與分店門(mén)市數(shù)量減少、營(yíng)銷(xiāo)渠道縮短；以及虛擬經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)商、虛擬部門(mén)等企業(yè)內(nèi)外部的虛擬組織盛行。這些影響與變化，都將促使企業(yè)對(duì)組織再造工程的需要變得更加迫切。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為新的營(yíng)銷(xiāo)理念和策略，憑借互聯(lián)網(wǎng)特性對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生了巨大的沖擊，但這并不等于說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)整合的過(guò)程。這是因?yàn)椋?/p>
首先，互聯(lián)網(wǎng)作為新興的虛擬市場(chǎng)，它覆蓋的群體只是整個(gè)市場(chǎng)中某一部分群體，許多的群體由于各種原因還不能或者不愿意使用互聯(lián)網(wǎng)，如老人和落后國(guó)家地區(qū)，因此傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和手段則可以覆蓋這部分群體。
其次，互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的渠道有著自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，由于個(gè)人生活方式不愿意接收或者使用新的溝通方式和營(yíng)銷(xiāo)渠道，如許多消費(fèi)者不愿意在網(wǎng)上購(gòu)物，而習(xí)慣在商場(chǎng)上一邊購(gòu)物一邊休閑。
第三，互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效溝通方式，可以方便企業(yè)與用戶之間直接雙向溝通，但消費(fèi)者有著自己個(gè)人偏好和習(xí)慣，愿意選擇傳統(tǒng)方式進(jìn)行溝通，如報(bào)紙有網(wǎng)上電子版本后，并沒(méi)有沖擊原來(lái)的紙張印刷出版業(yè)務(wù)，相反起到相互促進(jìn)的作用。
七、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的影響
作為一種新型媒體，因特網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)因特網(wǎng)廠商可以迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測(cè)試的反饋信息，也可以測(cè)試顧客的不同認(rèn)同水平，從而更加容易地對(duì)消費(fèi)者行為方式和偏好進(jìn)行跟蹤。因而，在因特網(wǎng)大量使用的情況下，對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的商品將不再是天方夜譚。
八、對(duì)品牌全球化管理的沖擊
與現(xiàn)實(shí)企業(yè)的單一品牌與多品脾的決策相同，對(duì)一個(gè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司的一個(gè)主要挑戰(zhàn)是如何對(duì)全球品牌和共同的名稱(chēng)或標(biāo)志識(shí)別進(jìn)行管理。在實(shí)際執(zhí)行時(shí)，對(duì)公司的品牌管理采取不同的方法會(huì)產(chǎn)生不同的情況。因此，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的公司是實(shí)行具有統(tǒng)一形象的單一品牌策略還是實(shí)行有本地特色的多種區(qū)域品牌策略，以及如何加強(qiáng)對(duì)區(qū)域品牌的管理是公司面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是相互促進(jìn)和補(bǔ)充的，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和細(xì)分市場(chǎng)，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略，以最低成本達(dá)到最佳的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合，就是利用整合營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的傳播統(tǒng)一、雙向溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
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關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；云南
中圖分類(lèi)號(hào)： F323.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A DOI編號(hào)： 10.14025/ki.jlny.2017.05.007
1發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必然性
21世紀(jì)以來(lái)，電商行業(yè)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一全新銷(xiāo)售理念深入人心，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也已被越來(lái)越多的農(nóng)戶所選擇。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)解決農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題和不足之處，有利于促進(jìn)農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展。
1.1農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義
農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指一系列農(nóng)產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中，利用互聯(lián)網(wǎng)，借助電商，發(fā)現(xiàn)需求，精準(zhǔn)定位，價(jià)格與訂單，依托交易平臺(tái)，借助農(nóng)產(chǎn)品物流配送和銷(xiāo)售系統(tǒng)，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值，提供高質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)雙方共贏，最終獲得盈利。
1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是解決農(nóng)產(chǎn)品“難買(mǎi)難賣(mài)”的有效手段
據(jù)調(diào)查，在農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)高速發(fā)展下的今天，仍有一些農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)商陷入“豐收的煩惱”。如在佛山，上萬(wàn)斤火龍果被滯銷(xiāo)在倉(cāng)庫(kù)里，大量的火龍果被當(dāng)做魚(yú)餌倒入河里。在甘肅，成熟的杏子因?yàn)檎也坏戒N(xiāo)售渠道，供大于求，爛在地里。農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)問(wèn)題嚴(yán)重阻礙了農(nóng)業(yè)發(fā)展，盡快發(fā)展農(nóng)村電商是必然趨勢(shì)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)問(wèn)題，縮短線下交易環(huán)節(jié)，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品知名度，節(jié)約生產(chǎn)和交易成本，對(duì)于提高農(nóng)民收入和社會(huì)雙贏有著巨大的促進(jìn)作用，是推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展進(jìn)程的重大轉(zhuǎn)折。
2云南農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及有利條件
2.1 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中的問(wèn)題
2.1.1基礎(chǔ)設(shè)施薄弱 由于云南省的地理?xiàng)l件較為獨(dú)特，政府資金投入不足，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展滯后。同時(shí)，由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡性，昆明等城市仍領(lǐng)先于其他周邊山區(qū)。基礎(chǔ)建設(shè)落后，技術(shù)的限制，已成為影響農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要因素。
2.1.2物流配送困難 云南省由于其地域條件的限制，物流運(yùn)送建設(shè)十分困難。農(nóng)產(chǎn)品自身特性決定了其對(duì)于物流配送的要求很高，而物流技術(shù)簡(jiǎn)單落后，大量農(nóng)產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中會(huì)腐爛變質(zhì)，浪費(fèi)嚴(yán)重，極大地影響了交易的進(jìn)行和農(nóng)戶生產(chǎn)的積極性。
2.1.3農(nóng)戶思想觀念滯后 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念對(duì)大多數(shù)農(nóng)戶來(lái)說(shuō)是全新而陌生的。農(nóng)戶缺乏主動(dòng)性和學(xué)習(xí)性，加之信息的不對(duì)稱(chēng)性，農(nóng)戶更多傾向于被動(dòng)的等待農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)。如何轉(zhuǎn)變農(nóng)戶的營(yíng)銷(xiāo)理念和主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度，是以后開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還要走的一段路。
2.2 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的有利條件
2.2.1政策條件 2016年云南省政府出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)加快云南省農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、農(nóng)村發(fā)展具有重要意義。云南省作為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)大省，這些政策可以釋放出有效的推動(dòng)力和前進(jìn)信號(hào)，更好的提高農(nóng)民生產(chǎn)的積極性。
2.2.2區(qū)位條件 云南省是連接中國(guó)與東南亞、南亞三大版塊的交界處，全省擁有一類(lèi)重要口岸16個(gè)，二類(lèi)7個(gè)。并臨近緬甸、越南與老撾，通過(guò)瀾滄江、湄公河與泰國(guó)、柬埔寨相望，與新加坡、孟加拉等國(guó)距離較近，是我國(guó)臨近外國(guó)國(guó)家最多的大省之一。
2.2.3資源條件 云南省處于中亞與東南亞中間，受暖濕氣影響和其他氣流影響，自然環(huán)境復(fù)雜，適合農(nóng)產(chǎn)品的耕作，并且工業(yè)污染較小，為農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和創(chuàng)新提供了便利條件。因此云南的農(nóng)產(chǎn)品具有豐富性、環(huán)保性、優(yōu)質(zhì)性等優(yōu)點(diǎn)。水果、蔬菜常出口到周邊國(guó)家和地區(qū)，提供大量新鮮蔬菜到港澳市場(chǎng)，農(nóng)產(chǎn)品出口總量不斷提升，聲譽(yù)逐漸提高。
2.2.4市場(chǎng)條件 2014年云南省對(duì)外貿(mào)易額達(dá)到了879.3億元，同比增長(zhǎng)了30.5%。與緬甸、越南、老撾的貿(mào)易額增長(zhǎng)達(dá)到了67.4%、16.5%、30.7%?？梢钥闯?，云南省農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
3 促進(jìn)云南農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的幾點(diǎn)建議
3.1加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度
加大城市基礎(chǔ)設(shè)施資金投入，創(chuàng)新設(shè)備、健全物流系統(tǒng)，借助“科技推廣”“政策扶貧”實(shí)現(xiàn)工作隊(duì)下鄉(xiāng)，提高服務(wù)質(zhì)量，讓農(nóng)戶能真正了解、學(xué)會(huì)、改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式方法，給農(nóng)戶帶來(lái)真正適合、實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法和服務(wù)平臺(tái)。
3.2健全物流配送體系
加強(qiáng)交通體系建設(shè)，鋪建鄉(xiāng)村公路，加大高速公路覆蓋面，配套農(nóng)產(chǎn)品物流保濕保鮮設(shè)施，大力開(kāi)發(fā)冷鏈物流，在中心城市建立龍頭型企業(yè)，方便農(nóng)戶收集和配送產(chǎn)品，提高物流信息平臺(tái)及整體水平，加強(qiáng)與高校合作探索新型物流模式。
3.3 全面提升農(nóng)戶素質(zhì)
技術(shù)下鄉(xiāng)、觀念下鄉(xiāng)，讓農(nóng)戶學(xué)習(xí)并利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品交易。加大對(duì)農(nóng)戶的信息科技培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變農(nóng)戶的思想觀點(diǎn)和行為手段，從根本上提高經(jīng)營(yíng)觀念，培育新時(shí)代創(chuàng)新型職業(yè)農(nóng)民。加強(qiáng)農(nóng)村電商隊(duì)伍建設(shè)，吸納高素質(zhì)人才，用農(nóng)戶能接受、能聽(tīng)懂的方式進(jìn)行培訓(xùn)，政府還可引領(lǐng)農(nóng)戶走進(jìn)大學(xué)、走進(jìn)教室，這個(gè)過(guò)程不僅是自上而下，還要自下而上的開(kāi)展。
4結(jié)語(yǔ)
云南省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展條件在多方面有待改善，尤其在基礎(chǔ)設(shè)施、物流配送、轉(zhuǎn)變農(nóng)戶思想方面需下功夫。建立安全高效的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，處理好農(nóng)戶、媒介、消費(fèi)者三方面的關(guān)系，加大政策扶持力度，逐步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，培養(yǎng)新型職業(yè)農(nóng)民，銷(xiāo)售特色農(nóng)產(chǎn)品，完善學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方法，為實(shí)現(xiàn)大美云南不斷努力。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品；企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
中圖分類(lèi)號(hào)：S37 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）006-000-02
隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生，讓人們能夠做到足不出戶即可用網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)到各種不同類(lèi)型的服務(wù)，從而為大家的生活增添了情趣，提升了便利性。具體到農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)銷(xiāo)售領(lǐng)域也是一樣的。由于我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的大發(fā)展，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)渠道的農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售愈來(lái)愈多地進(jìn)入到現(xiàn)代人的生活之中，也在相當(dāng)大的程度上提升了農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。然而，因?yàn)槲覈?guó)網(wǎng)絡(luò)途徑的農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售尚處于初級(jí)發(fā)展期，盡管近些年來(lái)研究者對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了研討，但網(wǎng)絡(luò)渠道的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)還是存在著部分亟待解決的問(wèn)題，需要加以認(rèn)真探究，從而找到解決之策。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的突出優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是指運(yùn)用如今最為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并通過(guò)數(shù)字化媒體以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目的的重要策略。這一營(yíng)銷(xiāo)策略牽涉到物流行業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)以及運(yùn)輸行業(yè)等諸多領(lǐng)域，在推動(dòng)本企業(yè)獲得發(fā)展的基礎(chǔ)上，也很好地促進(jìn)了有關(guān)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，目前已經(jīng)發(fā)展為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系之中的全新增長(zhǎng)點(diǎn)之一。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具備了開(kāi)放性、同步性、共享性以及便捷性等特征，加之近些年來(lái)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異的發(fā)展，開(kāi)始進(jìn)入到人民群眾生產(chǎn)生活的方方面面，得到了更多消費(fèi)者的歡迎與好評(píng)。如今，大量企業(yè)逐步往網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)加以轉(zhuǎn)向，而且已經(jīng)得到了可惜的成效，展現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的突出優(yōu)勢(shì)。主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：一是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全面打破了時(shí)空之間的界限，讓市場(chǎng)發(fā)展的前景變得更加開(kāi)闊；二是這一營(yíng)銷(xiāo)方式具備了互動(dòng)特點(diǎn)，能很好地促進(jìn)客戶和商家之間的積極溝通交流，而且還能推動(dòng)本企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的落實(shí)。三是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境之下，生產(chǎn)、維護(hù)成本出現(xiàn)了較大的下降，成為農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的理想選擇。
二、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容
一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是用以推廣自身品牌，搜集企業(yè)未來(lái)發(fā)展需要的相關(guān)信息，從而為廣大客戶提供服務(wù)和開(kāi)展線上交易等。無(wú)可否認(rèn)的是，運(yùn)用在線交易能夠極大地提升產(chǎn)品銷(xiāo)售的成效，從而進(jìn)一步提升本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。然而，農(nóng)產(chǎn)品的體積往往非常大，要想運(yùn)輸與儲(chǔ)藏均有較大的難度，加之農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地與銷(xiāo)售地較為分散，這就對(duì)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)造成了非常大的阻礙。筆者覺(jué)得，完全可以全面運(yùn)用客戶對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)要求不高之特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展合理的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。要把農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之重心投入到對(duì)產(chǎn)品實(shí)施大規(guī)模宣傳之中，而且還應(yīng)當(dāng)顧及服務(wù)和交易。立足于網(wǎng)絡(luò)，能夠搜集到非常多的實(shí)用性信息，從而保障農(nóng)戶能夠在最快的時(shí)間之內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解各地農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域的市場(chǎng)交易信息，從而確保廣大農(nóng)戶確實(shí)施更加科學(xué)化、規(guī)范化的種植、加工和營(yíng)銷(xiāo)方式。
三、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面臨的突出問(wèn)題
（一）農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售體系不健全
鑒于我國(guó)相當(dāng)一部分農(nóng)村的上網(wǎng)條件還不夠好，以至于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)總體上比較落后，同時(shí)該平臺(tái)也不夠合理，無(wú)法確保網(wǎng)絡(luò)交易之中各環(huán)節(jié)的安全性與可靠性。當(dāng)然，這與當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信用體系還不健全具有直接的關(guān)系。即使不顧及安全上的因素，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售也具有交易之后的貨款支付不便利、諸多農(nóng)村民眾網(wǎng)絡(luò)意識(shí)欠缺、一些群眾特別是中老年群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售沒(méi)有足夠的信任感。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售政策也存在不足，以至于形成了對(duì)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作的極大風(fēng)險(xiǎn)隱患。
（二）農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)設(shè)施滯后
近年來(lái)，我國(guó)不斷強(qiáng)化農(nóng)村地區(qū)的信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，已把農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)延伸至縣鄉(xiāng)以及交通狀況較好的農(nóng)村，但我國(guó)相當(dāng)所的偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村尚未開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)布設(shè)工作，尤其是在廣袤的中西部地區(qū)，因?yàn)樽匀粭l件優(yōu)越，當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)十分理想，很受城市民眾的青睞。然而，由于環(huán)境和資金等各類(lèi)因素之制約，僅有少量農(nóng)戶購(gòu)置了電腦，但即使有電腦的農(nóng)村群眾也會(huì)由于不懂得如何用或者是缺少網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)，所以也難以有效地實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。所以說(shuō)，因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，容易導(dǎo)致農(nóng)民群眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息掌握不夠到位，甚至還會(huì)失去買(mǎi)賣(mài)農(nóng)產(chǎn)品的理想時(shí)機(jī)。
（三）農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)極度欠缺專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員
因?yàn)槲覈?guó)農(nóng)村地區(qū)人口數(shù)量眾多，而農(nóng)村人口的總體素質(zhì)又比較低，那些從農(nóng)村地區(qū)走出的青年大學(xué)畢業(yè)生又不情愿回到農(nóng)村老家就業(yè)，以至于在農(nóng)村地區(qū)無(wú)法招到合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作者。這樣一來(lái)，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民情愿外出長(zhǎng)途跋涉直接到城鎮(zhèn)上去推銷(xiāo)自家生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品也不喜歡網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售手段。他們的顧慮是怕買(mǎi)方有可能會(huì)拖欠貨款，部分買(mǎi)方同樣也怕遭遇網(wǎng)絡(luò)欺詐，以至于購(gòu)買(mǎi)到偽劣產(chǎn)品或者收不到貨等情況。同時(shí)，還有部分農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人士因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售效益不高，對(duì)自身從事的工作簡(jiǎn)單消極地應(yīng)付。
（四）農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)物流配送機(jī)制不健全
如今，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的具體分類(lèi)還是非常地復(fù)雜，而且各種農(nóng)產(chǎn)品往往缺乏規(guī)?；胤N植，但是其需要對(duì)外運(yùn)送的范圍卻極為廣闊，而且需要運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間也異常長(zhǎng)。在此基礎(chǔ)上，我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品物流通常還需要投入高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)久耐用的農(nóng)產(chǎn)品保鮮設(shè)備，這就需要有足夠多的資金進(jìn)行支持，這對(duì)于目前尚處于發(fā)展之中的中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)而言具備了非常大的難度。
四、推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)對(duì)策
（一）全面推動(dòng)農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)
農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及配套資金的持續(xù)投入，可以說(shuō)是確保我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中諸多環(huán)節(jié)均能圓滿完成的重要內(nèi)容。為切切實(shí)實(shí)地確保我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的信息化狀況能夠得到持續(xù)提高，相關(guān)政府主管部門(mén)一定要將農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)視為準(zhǔn)公共產(chǎn)品加以投入，這樣一來(lái)才能提高農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的質(zhì)量。應(yīng)當(dāng)以我國(guó)農(nóng)村地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)銷(xiāo)售的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化各項(xiàng)具體措施，不斷加快我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)體系轉(zhuǎn)型升級(jí)之步伐，不斷提升廣大農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)的推廣應(yīng)用程度，強(qiáng)化農(nóng)村信息化平臺(tái)建設(shè)。要努力應(yīng)用農(nóng)業(yè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)以不斷加快農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之不斷，力求在最大的限度上增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、營(yíng)銷(xiāo)者以及各位消費(fèi)者對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)的了解程度，并且更多地利用這一體系來(lái)實(shí)施好農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、購(gòu)買(mǎi)等活動(dòng)。
（二）不斷強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)一定要切實(shí)抓好以下三點(diǎn)：首先是要致力于提升廣大農(nóng)民群眾的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力。各地政府主管部門(mén)要聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)等方面技術(shù)人員到當(dāng)?shù)剞r(nóng)村尤其是農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)之中，千方百計(jì)地為農(nóng)民群眾講解農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)知識(shí)以及操作技能，而且還應(yīng)當(dāng)親手教育農(nóng)民群眾怎樣使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)銷(xiāo)售自家所出產(chǎn)的新鮮農(nóng)產(chǎn)品，進(jìn)而提升其信息化操作方面的能力。其次是農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)施科學(xué)化和規(guī)范化的管理手段。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起一套全面而完整的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售體系，而且還應(yīng)當(dāng)有專(zhuān)家予以負(fù)責(zé)，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)定期或者不定期地接受上一級(jí)政府部門(mén)的督促檢查。要通過(guò)邀請(qǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家人才到一線講課等形式來(lái)解決農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所存在的困難。
（三）精心打造高水平網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍
農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)所開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并非只是銷(xiāo)售產(chǎn)品而已，而是具備了極高的專(zhuān)業(yè)性以及業(yè)務(wù)性，所以一定要?jiǎng)?chuàng)建起一支高水平的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)做到三點(diǎn)：首先是要選好培養(yǎng)對(duì)象。應(yīng)當(dāng)注重于選拔那些思想上積極要求進(jìn)步，高度熱愛(ài)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的高等院校優(yōu)秀畢業(yè)生等加入其中。隊(duì)伍之中的每位成員均應(yīng)當(dāng)做到能夠獨(dú)擋一面，獨(dú)立承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的任務(wù)，具備極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、社交意識(shí)、高度責(zé)任感、不斷進(jìn)取的精神以彼此團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。其次是要強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。應(yīng)當(dāng)及時(shí)采用走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合之方式，對(duì)本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才實(shí)施高強(qiáng)度的培訓(xùn)教育工作。前者主要是指組織安排市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員外出參觀學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)理念以及經(jīng)驗(yàn)，并且到農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)中實(shí)地了解農(nóng)產(chǎn)品的行情，實(shí)地到城鎮(zhèn)居民小區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品商店以及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)之中了解本地消費(fèi)者對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的具體需求，把自身所學(xué)理論知識(shí)和市場(chǎng)實(shí)際彼此加以結(jié)合，盡可能快地熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的各項(xiàng)流程，并且結(jié)合到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中。后者主要是邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家教授講解關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)和公共關(guān)系學(xué)等內(nèi)容，從而讓銷(xiāo)售工作者更為熟悉相關(guān)內(nèi)容。最后是要實(shí)施嚴(yán)格考核。要始終堅(jiān)持以農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者的利益為核心，始終堅(jiān)持以提升效率為內(nèi)容，積極創(chuàng)新建科學(xué)化、合理化的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)考核機(jī)制，通過(guò)考核來(lái)獎(jiǎng)優(yōu)罰懶，不斷提升農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售者的責(zé)任感與使命感。
（四）全力改進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品物流配送質(zhì)量
農(nóng)產(chǎn)品物流配送是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售過(guò)程中一項(xiàng)極為重要的工作。此項(xiàng)工作的成效必然會(huì)影響到消費(fèi)者群體是不是能快速而安全地收到農(nóng)產(chǎn)品。當(dāng)然，這與農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售人員的信譽(yù)也是息息相關(guān)的，這就表示產(chǎn)品物流配送之效率會(huì)直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最終成敗。但是，因?yàn)楫?dāng)前我國(guó)農(nóng)村地區(qū)的物流行業(yè)整體上相當(dāng)滯后，甚至部分中西部貧困地區(qū)根本無(wú)法進(jìn)行物流配送，這就要求當(dāng)?shù)卣掷m(xù)增加資金投入，全面創(chuàng)造出積極條件以推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品物流配送的各個(gè)環(huán)節(jié)均能得到強(qiáng)有力的落實(shí)。同時(shí)，在農(nóng)產(chǎn)品物流業(yè)發(fā)展過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注重于對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的保護(hù)，分別使用保鮮、防碰等措施實(shí)施更加嚴(yán)格的保護(hù)，盡可能地確保農(nóng)產(chǎn)品物流配送過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)損傷。
五、結(jié)束語(yǔ)
總而言之，由于目前我國(guó)農(nóng)村地區(qū)的整體網(wǎng)絡(luò)條件不佳，在技術(shù)推廣應(yīng)用上存在著相當(dāng)大的不足，所以在廣大農(nóng)村地區(qū)積極推行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有一定的難度，這就要求政府部門(mén)高度重視這項(xiàng)工作，千方百計(jì)地創(chuàng)造出良好的條件，從而為我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供必要的支持，當(dāng)然，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)以及廣大農(nóng)村生產(chǎn)者必須要徹底改變以往的思維習(xí)慣，不斷提升對(duì)于新型技術(shù)、設(shè)施、設(shè)備之投入，并且積極打造出更多既富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有熟悉網(wǎng)絡(luò)的高素質(zhì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人才，這樣一來(lái)，我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作才能得到更好更快的可持續(xù)發(fā)展。
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電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代化通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理或者信息交換。
（一）電子商務(wù)的流程
電子商務(wù)更加注重買(mǎi)賣(mài)雙方的業(yè)務(wù)流程，在買(mǎi)賣(mài)雙方中合成為交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易的磋商、合同的簽訂及資金的支付等環(huán)節(jié)。
1、交易前的準(zhǔn)備
在電子商務(wù)模式中，交易的供需信息都是通過(guò)交易雙方的網(wǎng)址和網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)完成的雙方信息的溝通具有快速和高校的特點(diǎn)。
2、貿(mào)易的磋商
電子商務(wù)中的貿(mào)易磋商過(guò)程將紙面單證在網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的支持下變成了電子化的記錄、文件和報(bào)文在網(wǎng)絡(luò)上的傳遞過(guò)程，并且由專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)交換協(xié)議保證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的正確性和安全性。
3、合同的簽訂
電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)保證了交易雙方所有的貿(mào)易磋商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權(quán)的情況下，這些文件具有法律的效力，可以作為在執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)。
4、資金的支付
電子商務(wù)中交易的資金支付采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢(qián)包等新式以網(wǎng)上支付的方式進(jìn)行。
（二）電子商務(wù)的影響
1、與傳統(tǒng)的商務(wù)相比，電子商務(wù)給買(mǎi)主提供了更多的選擇，因?yàn)橘I(mǎi)主可以考慮更多賣(mài)主的產(chǎn)品和服務(wù)。買(mǎi)主可以每天二十四小時(shí)和賣(mài)主聯(lián)系，有些買(mǎi)主需要得到大量的信息，有些買(mǎi)主需要少量的信息，電子商務(wù)可以使顧客根據(jù)自己的需要決定獲得信息的多少。有些產(chǎn)品（軟件、聲音等）甚至可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)銷(xiāo)售，這樣就減少了買(mǎi)主的等待的時(shí)間。
2、電子商務(wù)的好處將惠及整個(gè)社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)可以安全、迅速、低成本的實(shí)現(xiàn)稅收、退休金、和社會(huì)福利的電子結(jié)算。另外電子商務(wù)比支票結(jié)算更容易審計(jì)和監(jiān)督，這可以有效的防止欺詐和盜竊。由于電子商務(wù)可以讓人們?cè)诩依锕ぷ?，這在一定程度上就可以緩解交通擁擠和環(huán)境污染帶給社會(huì)的壓力。
二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、電子通訊技術(shù)等帶來(lái)的便利，最大限度的滿足客戶的需求，以擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率，最大限度的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)的過(guò)程。
（一）制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的步驟
制定一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)至少需要七步，如果公司已經(jīng)制定了營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該與公司目前的計(jì)劃不相沖突。特別是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略涵蓋了當(dāng)前各個(gè)過(guò)程的時(shí)候更要注意這一點(diǎn)。
1、進(jìn)行情境分析
首先，審查現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)劃以及其他任何有關(guān)于公司及其產(chǎn)品品牌的信息；其次，審核環(huán)境因素；最后進(jìn)行市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析。
2、確定最終利益相關(guān)者
3、確立目標(biāo)
有些目標(biāo)是全球性的，而有些則適用于具體的目標(biāo)。
4、設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
5、設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃（完成戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)）
6、制定預(yù)算
7、制定評(píng)估計(jì)劃
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是銷(xiāo)售方式的改革，與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式比較，其優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在很多方面。
1、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的高效率
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)最重要的特性就是傳播的信息量大，信息的互動(dòng)與傳播速度非?？?，傳播及時(shí)，信心的更新花費(fèi)時(shí)間短。企業(yè)能在第一時(shí)間內(nèi)，依據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)進(jìn)行諸如產(chǎn)品內(nèi)容、銷(xiāo)售價(jià)格、售后服務(wù)以及優(yōu)惠信息等相關(guān)信息的、變更、調(diào)整。如通過(guò)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)將消耗很長(zhǎng)的時(shí)間，導(dǎo)致信息傳遞的落后。
2、營(yíng)銷(xiāo)成本上的優(yōu)勢(shì)
一是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)剔除原有的連接生產(chǎn)商與消費(fèi)者的中間商這一環(huán)節(jié)而降低營(yíng)銷(xiāo)成本的。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，中間商一直起著連接生產(chǎn)與消費(fèi)者橋梁的作用。甚至在一些營(yíng)銷(xiāo)渠道中存在著多層中間商。二是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相比電視廣告營(yíng)銷(xiāo)、報(bào)刊雜志、收音機(jī)等方式，花費(fèi)大量的時(shí)間不說(shuō)，人力、物力成本花費(fèi)極大。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則極大的降低了人力花費(fèi)、印刷等物力成本。三是，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了“無(wú)店面化”銷(xiāo)售，這在降低營(yíng)銷(xiāo)成本中起到很大的作用?？傊?，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用相比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用較低。
3、由打破了時(shí)空的局限性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以覆蓋到任何一處有網(wǎng)絡(luò)的地方，可一全天24小時(shí)，具有全球性和全天候特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一特點(diǎn)使得，企業(yè)進(jìn)入國(guó)際不再是跨國(guó)公司和一些大公司的專(zhuān)利，一些小企業(yè)也有機(jī)會(huì)進(jìn)入全球市場(chǎng)。
4、有利于市場(chǎng)拓展，提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的地域限制，將信息到網(wǎng)絡(luò)所能觸及到的所有地方，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式相比，使企業(yè)突破了年齡、種族、性別、、風(fēng)俗習(xí)慣等，為企業(yè)開(kāi)拓了更大的消費(fèi)空間。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，一方面，擴(kuò)大了企業(yè)的影響領(lǐng)域和營(yíng)銷(xiāo)宣傳覆蓋面；另一方面，擴(kuò)大了客戶消費(fèi)者市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)宣傳有利于市場(chǎng)開(kāi)拓，擴(kuò)大了影響力，提高了企業(yè)的社會(huì)知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)了企業(yè)軟實(shí)力。而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，使企業(yè)可以根據(jù)客戶的反饋信息，及時(shí)了解客戶的需求，了解企業(yè)自身在產(chǎn)品、服務(wù)方面的不足并及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)化，調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，改進(jìn)在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方面的不足，以獲得到客戶最大的滿足，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
三、企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
（一）觀念意識(shí)問(wèn)題
部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要性，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)程度還不夠，片面的把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)上銷(xiāo)售劃“等號(hào)”，而且看見(jiàn)部分企業(yè)在網(wǎng)上銷(xiāo)售的虧損現(xiàn)象，就是去對(duì)網(wǎng)絡(luò)贏下的信心。實(shí)際上網(wǎng)上銷(xiāo)售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售來(lái)提高企業(yè)的品牌價(jià)值、加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系、對(duì)外企業(yè)的信息等都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
（二）安全問(wèn)題
一個(gè)安全、可信的通信網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必不可少的重要組成部分，以確保企業(yè)與客戶間的交易安全、快速的進(jìn)行，保證數(shù)據(jù)安全、正確的傳遞，防止黑客“有機(jī)可乘”。但是，對(duì)于我國(guó)絕大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品全部是“進(jìn)口貨”，其本身就存在著許多不安全的因素，再加上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不是很先進(jìn)，這樣在網(wǎng)上交易中不安全因素凸顯。
（三）信息化問(wèn)題
企業(yè)信息化程度的高低是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要條件。企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，必須投入大量的技術(shù)，全方位的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化，再加上，受我國(guó)上網(wǎng)技術(shù)，如：上網(wǎng)費(fèi)用高，網(wǎng)速“不給力”，網(wǎng)絡(luò)寬帶不足等等的限制。如果企業(yè)的信息化程度不高，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)那簡(jiǎn)直是“那蛤蟆吃天鵝肉”。所以，企業(yè)要想沒(méi)有“阻礙”的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，就必須加大企業(yè)的信息化投入，全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，構(gòu)建好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)平臺(tái)。
（四）網(wǎng)絡(luò)支付問(wèn)題
目前，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)支付沒(méi)有統(tǒng)一，這對(duì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)造成嚴(yán)重的影響。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心是交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交流，最后實(shí)現(xiàn)交易。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上支付手段要不斷向電子支付靠攏，例如：電子貨幣、電子信用卡等。但是，很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是我國(guó)正處在電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段，各種網(wǎng)上支付手段還不完善，這在很大程度上影響了我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
（五）創(chuàng)新問(wèn)題
現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)雷同，產(chǎn)品信息雷同，區(qū)分度不高，很少進(jìn)行數(shù)據(jù)的更新和維護(hù)等問(wèn)題。究其原因，都是缺少創(chuàng)新。因?yàn)橹苯咏栌靡延薪?jīng)驗(yàn)信息，省事、省錢(qián)、方便，但從長(zhǎng)久發(fā)展考慮，努力創(chuàng)新，提高區(qū)分度，吸引客戶，形成品牌才是王道。
四、在電子商務(wù)背景下企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策
由于我國(guó)還處在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的初級(jí)階段，企業(yè)還沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)帶來(lái)的巨大的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)要想在激烈的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中處于優(yōu)勢(shì)地位，就應(yīng)該根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)并結(jié)合自身的實(shí)際情況，構(gòu)建出適合自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。
（一）企業(yè)產(chǎn)品決定營(yíng)銷(xiāo)策略
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)明顯，許多企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上獲得了巨大成功，使得很多企業(yè)陷入一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略一定是新時(shí)期適應(yīng)于每個(gè)企業(yè)的萬(wàn)能模式。事實(shí)上，矛盾具有特殊性，具體問(wèn)題具體分析的哲學(xué)理論告訴我們，沒(méi)有萬(wàn)能的良藥，必須具體問(wèn)題具體分析，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是萬(wàn)能的良藥，眾多企業(yè)中也不乏失敗的例子。企業(yè)決定是否運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，應(yīng)該看清楚自身所處的行業(yè)和產(chǎn)品，以及現(xiàn)階段所處的規(guī)模，來(lái)決定其是否適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
（二）轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，消費(fèi)對(duì)商品或者服務(wù)可選擇的范圍也變得越來(lái)越大。所以，企業(yè)就應(yīng)該適時(shí)轉(zhuǎn)變企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，制定出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的營(yíng)銷(xiāo)策略，全方位的滿足消費(fèi)者的心里需求。俗話說(shuō)：“顧客是上帝”，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳力度，建立“顧客占有率”的銷(xiāo)售模式，通過(guò)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)不斷改進(jìn)來(lái)培養(yǎng)“回頭客”。
（三）建立適合自己的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)手段
在線促銷(xiāo)的巨大效益之一就是為企業(yè)的電子數(shù)據(jù)庫(kù)搜集客戶的信息，企業(yè)在連續(xù)不斷的促銷(xiāo)活動(dòng)中使用這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，就可以與潛在的和現(xiàn)有的顧客建立長(zhǎng)久的“關(guān)系”。首先、運(yùn)用電子優(yōu)惠卷形式促銷(xiāo)。優(yōu)惠卷是一筆興隆火爆的在線生意，新優(yōu)惠卷到貨時(shí)企業(yè)根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)搜集的信息以郵件的方式發(fā)出通知，從而建立品牌的忠誠(chéng)度。其次，可以使用試用品形式促銷(xiāo)。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)站允許用戶在購(gòu)買(mǎi)前試用其產(chǎn)品，并適時(shí)在網(wǎng)站上公布試用結(jié)果，使?jié)撛诘目蛻魠⒖忌踔潦褂?，從而可以發(fā)展更多的客戶和數(shù)據(jù)需求。
（四）積極構(gòu)建顧客網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
企業(yè)通過(guò)構(gòu)建顧客網(wǎng)絡(luò)，將自己的目標(biāo)市場(chǎng)連接成一個(gè)鞏固的顧客網(wǎng)絡(luò)，從而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。首先，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，從而確定目標(biāo)顧客。目標(biāo)市場(chǎng)是需要細(xì)分的，細(xì)分的目的是把握目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，從而按需提供的產(chǎn)品和服務(wù)能為顧客廣泛接受。其次，以人本主義為核心理念，利用情感來(lái)抓住客戶。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以客戶需求為導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在干人本主義的核心理念，這不僅僅是銷(xiāo)售部門(mén)的問(wèn)題，而且是貫穿在整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。
（五）十分注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)非常關(guān)鍵的職責(zé)就是網(wǎng)絡(luò)廣告的，商品的介紹。要抓住客戶上網(wǎng)心理，十分注重這個(gè)環(huán)節(jié)。
1、標(biāo)題必須簡(jiǎn)單明了，引人入勝
盡量用一句話說(shuō)明白您的產(chǎn)品和商機(jī)，避免寫(xiě)的太長(zhǎng)，短小而夠吸引力的標(biāo)題能夠吸引客戶點(diǎn)擊，客戶會(huì)點(diǎn)擊仔細(xì)看詳細(xì)描述的。
2、把握好產(chǎn)品的詳細(xì)描述
詳細(xì)描述是因?yàn)槊撾x了事物，顧客要對(duì)所選商品有足夠的了解就必須依靠詳細(xì)描述了。這里的詳細(xì)描述需要注意幾點(diǎn)：一是，詳細(xì)描述不是胡亂將產(chǎn)品信息堆砌，而是經(jīng)過(guò)分類(lèi)，有條理展現(xiàn)在客戶面前，否則過(guò)多的雜亂信息或是重復(fù)信息的，會(huì)造成客戶的不信任感，也會(huì)嚴(yán)重影響客戶繼續(xù)了解的心情；二是，注意采取高質(zhì)量的圖片，如果有必要可以結(jié)合視頻展示?？蛻粼诰W(wǎng)上無(wú)法看到實(shí)物，圖片或是視頻能提升客戶的信任感。
3、及時(shí)更新
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于產(chǎn)品信息的調(diào)整與更新還是極為便捷的，但很多企業(yè)還是忽視了這一點(diǎn)，產(chǎn)品信息沒(méi)能及時(shí)與時(shí)更新。試想如果一個(gè)客戶給通過(guò)電話才知道網(wǎng)站上的產(chǎn)品已經(jīng)不生產(chǎn)了，他會(huì)是什么感覺(jué)。
4、關(guān)鍵詞的重要性
很多時(shí)候網(wǎng)名是根據(jù)關(guān)鍵詞搜索所需信息，關(guān)鍵詞的確定就關(guān)系到產(chǎn)品能否被客戶搜尋到，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能否產(chǎn)生作用。一般情況下，建議關(guān)鍵詞中包含產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)，略微更寬泛層次上的名稱(chēng)，這樣能提高被搜索到的機(jī)會(huì)。
5、必不可少的網(wǎng)絡(luò)客服人員
【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道 渠道沖突 沖突管理
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道興起，引發(fā)了一系列的新型渠道沖突。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道同時(shí)覆蓋的區(qū)域，渠道之間的競(jìng)爭(zhēng)和沖突始終是客觀存在的，它是競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中的正常摩擦，對(duì)于采用多渠道策略的企業(yè)而言，正確分析傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突的形成原因并提出化解的對(duì)策就顯得尤為重要。
一、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道之間存在沖突
進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)的變革主要體現(xiàn)在渠道方面。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道是促使商品或服務(wù)順利地被使用或消費(fèi)的一整套相互依存的組織和個(gè)人。它所涉及的是商品實(shí)體和所有權(quán)或者服務(wù)從生產(chǎn)向消費(fèi)轉(zhuǎn)移的整個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，起點(diǎn)是生產(chǎn)者出售商品，終點(diǎn)是消費(fèi)者或用戶購(gòu)進(jìn)商品，位于起點(diǎn)和終點(diǎn)之間的是中間環(huán)節(jié)，包括一些獨(dú)立中間商和中間商，它們幫助商品或服務(wù)的轉(zhuǎn)移，統(tǒng)稱(chēng)為渠道。生產(chǎn)者在與消費(fèi)者聯(lián)系的過(guò)程中，按是否有中間商參加，可將分銷(xiāo)渠道分為直接渠道和間接渠道。直接渠道指制造商直接把商品銷(xiāo)售給消費(fèi)者，而不通過(guò)任何中間環(huán)節(jié)的銷(xiāo)售渠道，基本模式為：生產(chǎn)者―消費(fèi)者;間接渠道指生產(chǎn)者通過(guò)中間商來(lái)銷(xiāo)售商品，絕大部分生活消費(fèi)品和部分生產(chǎn)資料都是采取這種分銷(xiāo)渠道的，基本模式為：生產(chǎn)者――中間商――消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道是指借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提品或服務(wù)信息以便消費(fèi)者進(jìn)行信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移的一整套相互依存的中間環(huán)節(jié)。它的主要任務(wù)是為產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移提供方便。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道具有三種類(lèi)型：一是從生產(chǎn)者直接到達(dá)消費(fèi)者的直接網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道;二是通過(guò)信息中間商或商務(wù)中心的間接網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道;三是兩者兼有的雙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的靜態(tài)和單向特征，帶來(lái)渠道組織結(jié)構(gòu)的巨大變革，它們包括直銷(xiāo)人員減少、組織結(jié)構(gòu)扁平化、渠道縮短、流通過(guò)程虛擬化等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的分銷(xiāo)渠道的變化勢(shì)必會(huì)造成新的渠道沖突。在西方渠道行為理論中，渠道沖突被定義為下述一種狀態(tài)：一個(gè)渠道成員正在阻擾或干擾另一個(gè)渠道成員實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)或有效運(yùn)作，或一個(gè)渠道成員正在傷害、威脅另一個(gè)渠道成員的利益，或以損害另一個(gè)渠道成員的利益為代價(jià)而獲得稀有資源的活動(dòng)。因此，當(dāng)企業(yè)通過(guò)一個(gè)以上的分銷(xiāo)體系向單一市場(chǎng)出售產(chǎn)品時(shí)就會(huì)出現(xiàn)渠道沖突。美國(guó)西北大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授Coughlan等人將這種新型渠道沖突分為三種形式：一是生產(chǎn)制造商自建電子網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)渠道，與它自己原有的營(yíng)銷(xiāo)渠道相爭(zhēng);二是生產(chǎn)制造商通過(guò)原有渠道以外的網(wǎng)絡(luò)中間商銷(xiāo)售，即他的網(wǎng)絡(luò)中間商渠道與他的傳統(tǒng)渠道相爭(zhēng);三是生產(chǎn)制造商的產(chǎn)品被原有的某些中間商在網(wǎng)上銷(xiāo)售，于是出現(xiàn)了傳統(tǒng)中間商中使用網(wǎng)絡(luò)渠道的成員與未使用網(wǎng)絡(luò)渠道的成員之爭(zhēng)。當(dāng)然，三種形式還可能以組合的形式出現(xiàn)。
沖突必然對(duì)渠道成員產(chǎn)生影響，這些影響有正面的也有負(fù)面的。從正面影響而言，一定程度的沖突會(huì)驅(qū)使渠道成員調(diào)整自己的行為和經(jīng)營(yíng)方式，優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，從而有利于渠道整體績(jī)效和效率的提高等。從負(fù)面影響而言，在企業(yè)、傳統(tǒng)分銷(xiāo)商、網(wǎng)絡(luò)中間商以及消費(fèi)者之間有不同的表現(xiàn)：對(duì)企業(yè)而言，渠道沖突會(huì)造成效率低下、資源浪費(fèi)，不利于企業(yè)進(jìn)行價(jià)格管理，會(huì)損害企業(yè)及品牌形象，會(huì)使得分銷(xiāo)商對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不信任;對(duì)傳統(tǒng)分銷(xiāo)商而言，渠道沖突會(huì)產(chǎn)生非中間商化的現(xiàn)象（非中間商化即產(chǎn)品的生產(chǎn)商和提供服務(wù)的企業(yè)想繞過(guò)中間商開(kāi)展業(yè)務(wù)，或者是讓新興的網(wǎng)絡(luò)中間商代替?zhèn)鹘y(tǒng)的渠道中間商）;對(duì)網(wǎng)絡(luò)中間商而言，渠道沖突會(huì)因?yàn)閭鹘y(tǒng)分銷(xiāo)商的不配合，使得網(wǎng)絡(luò)渠道商的售后服務(wù)得不到保障，增加服務(wù)成本;對(duì)消費(fèi)者而言，渠道沖突的影響主要是價(jià)格的混亂使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生不信任，忠誠(chéng)度下降。
二、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突的形成原因
渠道沖突以渠道合作為前提。渠道合作與沖突是一枚硬幣的兩個(gè)面，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。合作意味著兩個(gè)獨(dú)立的個(gè)體協(xié)調(diào)行動(dòng)。既然是兩個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，那么就不免在規(guī)劃、利益重新分配、客戶爭(zhēng)奪、理解上的差異、目標(biāo)的相容性等方面存在差異和矛盾。這些差異就是潛在的沖突，造成渠道沖突的原因既有客觀的也有主觀的。
1、渠道沖突的客觀原因
（1）規(guī)劃不合理。企業(yè)在布局區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)會(huì)因渠道規(guī)劃的不合理，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道為爭(zhēng)奪終端消費(fèi)者而引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)和促銷(xiāo)戰(zhàn)（產(chǎn)品一樣而價(jià)格不一），甚至?xí)l(fā)渠道內(nèi)的“內(nèi)訌倒戈”，有可能動(dòng)搖企業(yè)整個(gè)市場(chǎng)渠道鏈的基礎(chǔ)。
（2）利益的重新分配。在傳統(tǒng)渠道中，每一級(jí)渠道分銷(xiāo)商在轉(zhuǎn)移或商品時(shí)，總希望能得到相應(yīng)的利潤(rùn)分配，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道卻使生產(chǎn)者盡可能地繞過(guò)中間渠道成員，剝奪其傳統(tǒng)的利潤(rùn)分配，直接與消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)話，扮演新型終端，這等于是從傳統(tǒng)分銷(xiāo)商那直接搶飯吃。傳統(tǒng)渠道出于對(duì)自身利益的維護(hù)，難免試圖將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道扼殺于襁褓之中。傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商不合作直接導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)渠道的沖突，使企業(yè)在引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)舉步維艱。
（3）客戶資源的爭(zhēng)奪。倘若企業(yè)在“試水”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)沒(méi)有和傳統(tǒng)分銷(xiāo)商進(jìn)行溝通或運(yùn)用其它手段進(jìn)行安撫，傳統(tǒng)渠道分銷(xiāo)商就會(huì)竭力阻止網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)?yè)寠Z客戶資源。在顧客就是生命的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，客戶資源的流失便等于是利潤(rùn)和市場(chǎng)的流失，也就是生存底線的丟失，為了能繼續(xù)生存和發(fā)展，傳統(tǒng)分銷(xiāo)商與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的沖突似乎在所難免。
（4）成本或價(jià)格方面的矛盾。網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)相對(duì)于傳統(tǒng)的分銷(xiāo)而言，會(huì)由于大量廣告、促銷(xiāo)費(fèi)用的節(jié)省、流通環(huán)節(jié)費(fèi)用的減少以及產(chǎn)品價(jià)格信息的充分披露使得企業(yè)在產(chǎn)品最終價(jià)格上有較大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)在產(chǎn)品最終價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，會(huì)激發(fā)傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道對(duì)此價(jià)格的不滿，這樣就會(huì)使得傳統(tǒng)分銷(xiāo)商可能采取以已經(jīng)擁有的客戶資源相要挾，要求企業(yè)提供更低的出廠價(jià)格，從而導(dǎo)致兩渠道進(jìn)行惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，使各方的利益蒙受損失，沖突于是便產(chǎn)生了。
2、渠道沖突的主觀原因
（1）目標(biāo)不相容。在渠道的運(yùn)作過(guò)程中各渠道成員都會(huì)有各自的主張和要求。制造商希望通過(guò)各種渠道（包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道）實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，希望中間商只銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，但銷(xiāo)售商只要有銷(xiāo)路就不關(guān)心銷(xiāo)售哪種品牌，因此當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)渠道成員之間的目標(biāo)不相容時(shí)，沖突就不可避免的產(chǎn)生了。特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道因?yàn)橘M(fèi)用的節(jié)省和對(duì)于消費(fèi)者方便的服務(wù)性會(huì)破壞傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的固定客戶群，兩渠道之間的沖突就更不可避免了。
（2）渠道成員間理解的沖突。在關(guān)于自身對(duì)產(chǎn)品面向市場(chǎng)過(guò)程中所起作用的理解上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成員認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是把市場(chǎng)做大，爭(zhēng)取對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道不積極的消費(fèi)者，是針對(duì)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道不同的消費(fèi)者提供有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)（當(dāng)然也不否認(rèn)會(huì)對(duì)已有的市場(chǎng)進(jìn)行一定的瓜分，但他們提供的是有別與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的產(chǎn)品和服務(wù)）;而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道卻認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商主要是強(qiáng)占市場(chǎng)份額，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道成員還不具備開(kāi)拓新市場(chǎng)的實(shí)力，于是便指責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成員搭了“傳統(tǒng)分銷(xiāo)商的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的便車(chē)”。正是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道各成員對(duì)“出售產(chǎn)品”這一過(guò)程各自的貢獻(xiàn)上的認(rèn)識(shí)存在分歧，于是便導(dǎo)致沖突的產(chǎn)生。
（3）信息對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致沖突產(chǎn)生。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間所掌握的信息是不對(duì)稱(chēng)的，生產(chǎn)者掌握了更多的信息，所以在定價(jià)中他們就會(huì)處于一個(gè)有利的地位，而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，消費(fèi)者要獲得有關(guān)產(chǎn)品的制造成本的信息將不會(huì)很困難，他們?cè)谛畔⒌恼莆辗矫婵梢哉f(shuō)和企業(yè)處于一種對(duì)等的地位，這時(shí)企業(yè)要想再憑借信息優(yōu)勢(shì)地位獲得超額利潤(rùn)已不太可能。消費(fèi)者會(huì)利用其掌握的各種信息與傳統(tǒng)分銷(xiāo)商或一些網(wǎng)絡(luò)中間商進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，導(dǎo)致渠道間沖突的產(chǎn)生。
三、化解傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突的對(duì)策
在進(jìn)行渠道變革時(shí)，企業(yè)必然面臨如何合理設(shè)計(jì)渠道間關(guān)系、協(xié)調(diào)渠道成員行為等問(wèn)題以避免沖突的產(chǎn)生，或是將渠道沖突控制在不會(huì)造成危害的水平。通過(guò)預(yù)防措施將沖突控制在無(wú)害的水平，是企業(yè)可以而且應(yīng)當(dāng)辦到的。
1、制定全方位的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)管理，規(guī)劃多方位渠道體系
目標(biāo)是綱，綱舉目張。在渠道出現(xiàn)沖突時(shí)，應(yīng)以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)、共同利益為綱領(lǐng)，來(lái)統(tǒng)一協(xié)商解決問(wèn)題，這是解決新舊渠道沖突的基礎(chǔ)。因此企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道各層次間的整體匹配設(shè)計(jì)，提高渠道整體的協(xié)調(diào)性，避免市場(chǎng)沖突、資源浪費(fèi)。企業(yè)必須明確長(zhǎng)遠(yuǎn)的渠道策略，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)渠道的有效合理定位，不斷調(diào)整其營(yíng)銷(xiāo)組合策略和強(qiáng)化對(duì)各種渠道的管理，引導(dǎo)各項(xiàng)渠道之間的互補(bǔ)、合作與協(xié)同，從戰(zhàn)略的高度與戰(zhàn)術(shù)上的細(xì)化，設(shè)計(jì)和實(shí)施標(biāo)本兼治的系統(tǒng)整合方案。
2、在多渠道共存的區(qū)域，進(jìn)行合理的產(chǎn)品區(qū)分
企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)渠道和傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道分別引入型號(hào)不同但實(shí)質(zhì)上卻相類(lèi)似的產(chǎn)品，或進(jìn)行品牌分流，實(shí)現(xiàn)多品牌組合等，避開(kāi)同一產(chǎn)品在同一區(qū)域因在不同渠道的分銷(xiāo)而引發(fā)沖貨、壓價(jià)等風(fēng)險(xiǎn)。例如瑞星殺毒軟件在網(wǎng)上下載銷(xiāo)售和走傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷(xiāo)的軟件在版本、型號(hào)上是不同，這種做法就是在多渠道共存的區(qū)域，合理地進(jìn)行了產(chǎn)品區(qū)分，從有效的避免了渠道的沖突。
3、利用引導(dǎo)性分群把客戶群體在兩種渠道間進(jìn)行合理劃分
引導(dǎo)性分群是指企業(yè)為了營(yíng)銷(xiāo)目的，在掌握客戶特點(diǎn)和需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)、渠道設(shè)計(jì)、信息傳播設(shè)計(jì)等營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)進(jìn)行的客戶群體劃分，把一部分用戶群留給傳統(tǒng)渠道，另一部分劃歸新型的網(wǎng)絡(luò)渠道，使新舊渠道進(jìn)一步互為規(guī)避禮讓?zhuān)椭C共存。例如戴爾、HP、宏基、TCL等知名IT企業(yè)根據(jù)本行業(yè)IT產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化、營(yíng)銷(xiāo)的克隆化和目標(biāo)消費(fèi)者需求的日益多樣化的特點(diǎn)將新款、時(shí)尚、價(jià)格較低的IT產(chǎn)品就更多放在網(wǎng)上直銷(xiāo)或試銷(xiāo)，不再交給渠道商分銷(xiāo)，這種做法就是將客戶群體在兩種渠道間進(jìn)行合理劃分，從而解決了渠道間的沖突。實(shí)踐證明引導(dǎo)性分群是解決新舊渠道沖突的有效方法。
4、對(duì)新興渠道與傳統(tǒng)渠道進(jìn)行有效分工
電子商務(wù)模式下，信息和資金的傳送都在網(wǎng)上進(jìn)行，而物流配送絕大部分仍需通過(guò)專(zhuān)業(yè)的物流配送公司進(jìn)行，因此企業(yè)可以幫助各級(jí)傳統(tǒng)渠道商逐步建立自己的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步完善市場(chǎng)體系，配合企業(yè)提高對(duì)新生渠道的支持，增強(qiáng)企業(yè)面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)應(yīng)變力、競(jìng)爭(zhēng)力。譬如對(duì)核心市場(chǎng)上原有的渠道經(jīng)銷(xiāo)商，可以培育壯大其物流的配送功能、市場(chǎng)管理、售后服務(wù)等功能，為企業(yè)進(jìn)入大型新興渠道提供區(qū)域性的綜合支持，這樣即可加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、提高對(duì)新興網(wǎng)絡(luò)渠道的支持和服務(wù)水平，同時(shí)可以促進(jìn)原有商的管理水平和服務(wù)功能的改善，提高傳統(tǒng)渠道商的忠誠(chéng)度，平息可能的渠道沖突。對(duì)新興渠道與傳統(tǒng)渠道進(jìn)行有效分工，可以充分發(fā)揮新舊渠道互補(bǔ)性，實(shí)現(xiàn)渠道和諧共存。
5、在4Ps組合策略方面加以配合
在渠道制勝的今天，我們可以在4Ps策略的指導(dǎo)下，有效預(yù)防和治理渠道沖突。
從產(chǎn)品策略來(lái)看，可以采取三種戰(zhàn)略來(lái)降低渠道間的沖突。一是產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略就是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行分離，通過(guò)不同的渠道銷(xiāo)售不同的產(chǎn)品，從而避免渠道沖突的產(chǎn)生。二是市場(chǎng)差異化戰(zhàn)略。將企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分為幾個(gè)子市場(chǎng)，針對(duì)不同的子市場(chǎng)采用不同的渠道策略，把網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)的注意力只放在那些愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的那部分細(xì)分市場(chǎng)的客戶上。三是產(chǎn)品生命周期差異化戰(zhàn)略。根據(jù)產(chǎn)品的生命周期來(lái)制定不同的銷(xiāo)售渠道策略，比如，打造一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)品牌，按照產(chǎn)品的生命周期理論，企業(yè)可以在產(chǎn)品生命周期階段的快速增長(zhǎng)期通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道銷(xiāo)售部分產(chǎn)品，在產(chǎn)品的成熟期和衰退期，通過(guò)實(shí)體店鋪等傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品的。
價(jià)格上的差別是產(chǎn)生渠道沖突的一個(gè)重要因素。從價(jià)格策略看，企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)規(guī)模和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平，制定較為系統(tǒng)的價(jià)格體系，進(jìn)行合理的價(jià)格管理，避免不同渠道間因?yàn)閮r(jià)格差異形成直接沖突，企業(yè)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道上的價(jià)格進(jìn)行控制，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)不應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道上的產(chǎn)品提供比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道伙伴的價(jià)格更低的價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道上的產(chǎn)品可采用隱蔽的方式降低價(jià)格，或者采用與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道上的產(chǎn)品不可比較的定價(jià)，以降低渠道之間的沖突。印第安納大學(xué)工商管理博士Gilbert?A認(rèn)為越來(lái)越多的制造商都選擇在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的價(jià)格不比在其他中間商低以及不在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售上打折扣來(lái)降低渠道沖突。
從促銷(xiāo)策略看，鼓勵(lì)和推動(dòng)兩類(lèi)渠道間的交叉促銷(xiāo)可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)渠道的合作，減少新型渠道沖突的產(chǎn)生。譬如企業(yè)一方面可利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，在為自身產(chǎn)品做好宣傳的同時(shí)，向消費(fèi)者介紹并推薦更適合的傳統(tǒng)渠道中的合作伙伴，或是在網(wǎng)站上辟出專(zhuān)欄讓傳統(tǒng)分銷(xiāo)商進(jìn)行廣告宣傳，甚至在某些目標(biāo)市場(chǎng)不接受網(wǎng)上直接訂購(gòu)，而是提供給消費(fèi)者當(dāng)?shù)乜晒┻x擇的分銷(xiāo)商信息，另一方面也可通過(guò)傳統(tǒng)渠道來(lái)擴(kuò)大企業(yè)網(wǎng)站的知名度或宣傳企業(yè)。兩方面的交叉促銷(xiāo)能促進(jìn)渠道間的合作與交流，避免沖突的產(chǎn)生。
從渠道策略看，供應(yīng)商把其在線定單的配送交給其分銷(xiāo)伙伴來(lái)完成有利于降低渠道沖突。譬如在產(chǎn)品的供貨方面，網(wǎng)絡(luò)渠道在獲取客戶信息后，可將網(wǎng)上收取的定單轉(zhuǎn)交給離顧客最近的傳統(tǒng)渠道商，到了成交階段將由傳統(tǒng)分銷(xiāo)商“接手”，借助傳統(tǒng)渠道商的快速物流配套設(shè)施來(lái)實(shí)施物流轉(zhuǎn)移，既提高了供貨的速度，給顧客帶來(lái)了便利，同時(shí)也讓不同的渠道成員共享利潤(rùn)。把渠道伙伴整合于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售過(guò)程中，可以節(jié)省大量的人力、物力、建立起公司和渠道伙伴之間信任與合作的關(guān)系，并且能阻止不必要的渠道沖突。另外，渠道成員之間的交流在渠道協(xié)作過(guò)程中同樣起著重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道之間可以通過(guò)構(gòu)建有效的渠道溝通機(jī)制、采取一系列的溝通措施（譬如必要的人員交流以及制造商對(duì)分銷(xiāo)商進(jìn)行的培訓(xùn)工作）有效解決由于認(rèn)識(shí)或觀念上的不一致而導(dǎo)致的渠道沖突。
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本文通過(guò)廣西大學(xué)圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、中國(guó)知網(wǎng)等資源，收集文獻(xiàn)資料，然后對(duì)資料進(jìn)行分析，歸納，整合，為文章提供理論依據(jù)。通過(guò)PEST模型對(duì)淘寶網(wǎng)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行外部環(huán)境分析，結(jié)合外部環(huán)境通過(guò)4C營(yíng)銷(xiāo)理論分析淘寶雙十一營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，分析成功的原因，對(duì)不足之處提出建議，對(duì)電子商務(wù)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行展望。
【關(guān)鍵詞】淘寶 節(jié)日營(yíng)銷(xiāo) 4C營(yíng)銷(xiāo)組合 電子商務(wù)
【中圖分類(lèi)號(hào)】F 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）18-0109-03
The study of Electronic Commerce holiday marketing In Taobao double eleven
【ABSTRACT】China's e-commerce holiday marketing in its infancy， the various types of e-commerce business competition is quite fierce. In this paper， to select Chinese e-commerce leader in the field - Taobao Mall case analysis. Made on Taobao 11 double holiday marketing summary the Taobao holiday marketing as well as e-commerce marketing development to provide a theoretical basis
Guangxi University Library， Web search engine， China [J] resources to collect literature and data analysis， induction， integration， provide a theoretical basis for the article. Taobao holiday marketing External Environment Analysis PEST model， combined with the external environment by the 4C marketing theory Taobao dual 11 marketing situation， analyze the reasons for the success， make recommendations to the inadequacies of the e-commerce holiday marketing prospect.
【Keyword】Taobao holiday marketing the 4C marketing mix e-commerce
研究背景
二十世紀(jì)九十年代以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展引發(fā)了全球范圍內(nèi)的電子商務(wù)浪潮。電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，給社會(huì)帶來(lái)了巨大的影響，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)和普通民眾帶入了數(shù)字化生存和發(fā)展的新時(shí)代。在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域限制。能以簡(jiǎn)捷的方式完成復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)。
本文將中國(guó)電子商務(wù)模式的典型企業(yè)――淘寶商城作為研究個(gè)案。文章首先敘述電子商務(wù)的發(fā)展史以及淘寶商城的現(xiàn)狀，從日常營(yíng)銷(xiāo)策略延生至節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)研究，然后以淘寶商城2012年雙十一節(jié)為研究個(gè)案進(jìn)行解析，分析宏觀環(huán)境以及營(yíng)銷(xiāo)策略情況。總結(jié)淘寶商城此次營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)與不足，對(duì)于存在不足提出改善意見(jiàn)。最后借鑒淘寶商城雙十一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)策略的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)展提出建議。
國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研究現(xiàn)狀
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究。目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有完整的關(guān)于我國(guó)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的系統(tǒng)理論。大量的文獻(xiàn)都是關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)"或者“電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)"這一個(gè)總體概念的理論研究。國(guó)內(nèi)學(xué)者從消費(fèi)者角度認(rèn)為由于網(wǎng)絡(luò)媒介的特殊性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的消費(fèi)者具有主動(dòng)性，比較性，理性等特征。[9]傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)對(duì)顧客進(jìn)行引導(dǎo)式的銷(xiāo)售，而網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)的核心是顧客與企業(yè)的互動(dòng)交流，消費(fèi)者不進(jìn)食營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的對(duì)象，還是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極參與者。[10]從電子商務(wù)企業(yè)角度任務(wù)有效的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，可以幫助中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。[11]從營(yíng)銷(xiāo)策略理論分析認(rèn)為整合營(yíng)銷(xiāo)、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、軟營(yíng)銷(xiāo)三者是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)，并且表達(dá)了以4P理論為基礎(chǔ)，4C組合為中心的營(yíng)銷(xiāo)理論框架。[12]從理論實(shí)際應(yīng)用中認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該注重產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)客戶利益，加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，并且對(duì)客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。[13]綜上所述可以知道說(shuō)當(dāng)今對(duì)于電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究?jī)H僅限于日常營(yíng)銷(xiāo)策略分析，對(duì)于節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)這一特殊新型營(yíng)銷(xiāo)模式的分析較少，本文在此基礎(chǔ)上對(duì)電子商務(wù)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行研究，旨在為中國(guó)電子商務(wù)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供理論依據(jù)。
國(guó)內(nèi)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
國(guó)內(nèi)各大電子商務(wù)網(wǎng)站節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)熱衷于價(jià)格戰(zhàn)，以降低價(jià)格作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，力爭(zhēng)吸引顧客，占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。在2012年 “8.15”焦點(diǎn)電商節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)期間，京東、蘇寧與國(guó)美進(jìn)行惡意降價(jià)行為，其后被國(guó)家發(fā)改委認(rèn)定為價(jià)格欺詐。一味的價(jià)格戰(zhàn)出現(xiàn)價(jià)格虛高、缺貨、售后服務(wù)下降等問(wèn)題嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。隨后，淘寶以“雙十一”的概念將電商節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)推向高峰。但在巔峰之后的“雙十二”，其交易額又跌向一個(gè)低谷。這中間巨大的轉(zhuǎn)變值得研究。除了以降價(jià)手段吸引消費(fèi)者之外，主流的電商運(yùn)營(yíng)者還需要思考其他影響消費(fèi)者行為的因素，解決目前存在的問(wèn)題，以其獲得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的發(fā)展。
第一節(jié) 淘寶商城雙十一節(jié)外部環(huán)境分析
電子商務(wù)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展離不開(kāi)環(huán)境因素的影響，本文通過(guò)PEST分析模型對(duì)淘寶商城節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的外部環(huán)境進(jìn)行分析。
一.政治要素
近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和普及，我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展，但是，我國(guó)的電子商務(wù)仍處在起步階段，還存在著整體應(yīng)用水平比較低，交易環(huán)境有待改善，社會(huì)公眾對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知度和認(rèn)可度有待提高，電子商務(wù)信息披露、資金支付和商品交付等行為還有待規(guī)范等問(wèn)題，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境急需完善。]我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的發(fā)展對(duì)GDP要做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。對(duì)就業(yè)崗位也做出了相應(yīng)要求.一些地方政府也出臺(tái)了相關(guān)的政策，目的是為了刺激地方電子商務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。
二.社會(huì)要素
隨著國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)普及。截至2012 年12 月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64 億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民5090萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為42.1%，較2011 年底提升3.8 個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)民中10-19 歲人群比例從2011年底的26.7%下降至24.0%，這與我國(guó)該年齡段整體人口總數(shù)下降相關(guān)。此外，網(wǎng)民中40 歲以上各年齡段人群占比均有不同程度的提升，互聯(lián)網(wǎng)在這些群體中的普及速度加快。
三.經(jīng)濟(jì)要素
截至2012年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到2.42億人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率提升至42.9%。 與2011年相比，網(wǎng)購(gòu)用戶增長(zhǎng)4807 萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為24.8%。在網(wǎng)民增長(zhǎng)速度逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)用依然呈現(xiàn)迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭，2012全年用戶絕對(duì)增長(zhǎng)量超出2011年，增長(zhǎng)率高出去年同期4 個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶數(shù)為8327 萬(wàn)，使用率提升至14.8%，較2011年底上升2.2個(gè)百分點(diǎn)。團(tuán)購(gòu)用戶全年增長(zhǎng)28.8%，保持相對(duì)較高的用戶增長(zhǎng)率。[21] CNNCI調(diào)查顯示，多數(shù)網(wǎng)民購(gòu)物時(shí)會(huì)在多個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站間進(jìn)行商品比較，說(shuō)明在目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的心目中，價(jià)格是他們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物選擇的重要因素。而網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者對(duì)網(wǎng)站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也非常敏感，價(jià)格因素往往也決定他們的去留。[22]
四.技術(shù)要素
在中國(guó)電子商務(wù)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展初期，信用機(jī)制和物流運(yùn)輸是制約節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的重要因素。節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)是建立在成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)。在圖片與文字的上傳、電子簽名、電子證書(shū)、即時(shí)聊天工具、電子郵件、實(shí)名認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)支付工具方面的成熟技術(shù)支持下，為電子商務(wù)用戶提供了良好的體驗(yàn)。
第二節(jié) 淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)4C營(yíng)銷(xiāo)策略分析
一.消費(fèi)者的需求（Consumption）
經(jīng)濟(jì)學(xué)上有個(gè)有效供給的概念，指的是與消費(fèi)能力和消費(fèi)需求相適合的供給。淘寶網(wǎng)在雙十一節(jié)中準(zhǔn)確的把脈了消費(fèi)群體的商品種類(lèi)和購(gòu)物心理，充分調(diào)動(dòng)了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱情。
根據(jù)淘寶網(wǎng)公布雙十一節(jié)店鋪銷(xiāo)售額排行榜可知，消費(fèi)群體主要選購(gòu)商品集中于服裝紡織類(lèi)、家居以及數(shù)碼商品。淘寶網(wǎng)結(jié)合往年雙十一節(jié)消費(fèi)年齡（圖五）的分析，了解這類(lèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn)，準(zhǔn)確預(yù)估市場(chǎng)份額。且此類(lèi)商品溢價(jià)較高，雙十一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)處于年末，生產(chǎn)企業(yè)為消化庫(kù)存，回籠資金，有能力參與如此力度的促銷(xiāo)活動(dòng)。淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)不僅滿足了消費(fèi)者的購(gòu)物需求，同時(shí)解決了生產(chǎn)廠家的銷(xiāo)售需求，營(yíng)造出一個(gè)多贏局面的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)。
二.消費(fèi)者愿意支付的成本（Cost）
由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有節(jié)省時(shí)間和體力的特點(diǎn)，因此消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總成本主要包括貨幣成本和精神成本等。
雖然在雙十一節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)前，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)多次電商價(jià)格大戰(zhàn)，但淘寶網(wǎng)根據(jù)國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)人數(shù)增加及消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的特點(diǎn)，認(rèn)為消費(fèi)者目前對(duì)價(jià)格依然敏感。淘寶商城雙十一節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品采用半價(jià)折扣定價(jià)策略是吸引消費(fèi)者，通過(guò)發(fā)放雙十一節(jié)當(dāng)日優(yōu)惠換分換紅包，采取各類(lèi)價(jià)格讓利促銷(xiāo)方法讓消費(fèi)者的貨幣成本降到最低，消費(fèi)者在貨幣成本上得到極大滿足。
三.消費(fèi)者的便利性（Convenience）
相較于傳統(tǒng)的購(gòu)物模式，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的便利性在于通過(guò)搜索引擎與即時(shí)聊天工具搜索商品節(jié)省消費(fèi)者購(gòu)物的時(shí)間和物流公司配送節(jié)省消費(fèi)者舟車(chē)勞頓。
物流運(yùn)輸是電子商務(wù)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)更好的提高消費(fèi)者的便利性的因素之一，淘寶網(wǎng)對(duì)于2012年爆發(fā)電商價(jià)格戰(zhàn)所出現(xiàn)的物流問(wèn)題做出了解決方法。淘寶網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)平臺(tái)類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站。現(xiàn)在主要依靠第三物流平臺(tái)進(jìn)行配送。淘寶商城則在8月份就開(kāi)始與快遞企業(yè)溝通，同申通、圓通、中通、匯通、韻達(dá)、郵政EMS、海航天天、順豐等9家主要快遞企業(yè)達(dá)成協(xié)作。在雙11當(dāng)天，全國(guó)估計(jì)有40萬(wàn)名快遞人員隨時(shí)備戰(zhàn)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)淘寶網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)的物流高峰。即使是在充足的準(zhǔn)備下淘寶網(wǎng)的包裹還是出現(xiàn)了大量滯留的情況。作為電子商務(wù)相較于傳統(tǒng)購(gòu)物模式的優(yōu)勢(shì)，在雙十一節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)中成為各大媒體所詬病之處。物流運(yùn)輸?shù)难訒r(shí)很大阻礙了電子商務(wù)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
四.與消費(fèi)者溝通（Communication）
溝通是電子商務(wù)非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。良好的溝通可以將消費(fèi)者、商品、服務(wù)及企業(yè)建立起牢固而穩(wěn)定的友誼，令消費(fèi)者產(chǎn)生情感歸屬而發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為。淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)不僅在線上，更在線下做了大量推廣。在國(guó)家政策和各地方政府的支持下，淘寶網(wǎng)采取了各種媒體進(jìn)行大規(guī)模、廣范圍、多深度地宣傳；不僅僅采取網(wǎng)路這一當(dāng)今社會(huì)最為迅捷的媒體傳播方式，還通過(guò)各種傳統(tǒng)的，諸如電視，報(bào)紙，雜志等媒體的傳播；并且還加大了短信，微薄，手機(jī)報(bào)等服務(wù)量巨大的傳播方式進(jìn)行了多方面、多角度、多元化立體傳播方式。讓“雙十一”這一極具特色的電商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在校園、社區(qū)、公司企業(yè)中成為出現(xiàn)頻率極高的談資。整體上營(yíng)造了一個(gè)絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)打造成為一個(gè)新聞事件，使信息落地，引發(fā)媒體的主動(dòng)報(bào)道，使“雙十一”成為了一個(gè)真正的節(jié)日。在淘寶網(wǎng)精心營(yíng)造的節(jié)日氣氛下，使樂(lè)于接受新興事物的年輕群體產(chǎn)生了新鮮感，單身的消費(fèi)群體產(chǎn)生心理上的歸屬感，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
第三節(jié) 淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)
一.淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)成功總結(jié)
淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)取得成功與之前“8.15”電商大戰(zhàn)采用價(jià)格戰(zhàn)的結(jié)果產(chǎn)生鮮明對(duì)比。通過(guò)理論結(jié)合實(shí)際，通過(guò)精確的數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)欲望從而有效供給滿足了消費(fèi)者需求。結(jié)合消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣，采用價(jià)格折扣降低消費(fèi)者貨幣成本，分析團(tuán)購(gòu)人數(shù)迅猛增漲的原因，樹(shù)立深刻的營(yíng)銷(xiāo)形象降低消費(fèi)者的精神成本，從而降低消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成本。發(fā)揮充分溝通的優(yōu)勢(shì)，利用政策導(dǎo)向和政府支持進(jìn)行大肆的廣告宣傳，為雙十一節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)造節(jié)日氛圍使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)充分做到滿足消費(fèi)者需求、降低消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)成本以及有效的溝通三方面內(nèi)容，確保節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的成功。
二.淘寶網(wǎng)雙十一營(yíng)銷(xiāo)不足改進(jìn)方法
（一）物流改進(jìn)
淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)物流延時(shí)很大影響消費(fèi)者對(duì)于雙十一節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)價(jià)。物流的質(zhì)量、價(jià)格和設(shè)備對(duì)顧客滿意度都具有一定的影響。其中質(zhì)量對(duì)滿意度的影響因素是最大的[20]。因此，淘寶商家多數(shù)需要第三方物流合作完成交易，建議商家今后在節(jié)日前夕加強(qiáng)與第三方物流的溝通，，目前淘寶商家如果想要不斷提高顧客滿意度和顧客忠誠(chéng)度，質(zhì)量是關(guān)鍵，質(zhì)量主要考慮了快速反應(yīng)能力、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率、貨物完好率、信息溝通情況、增值服務(wù)的提高這五大方面[23]，因此企業(yè)在以后必須不斷提高這五方面的服務(wù)質(zhì)量，以此來(lái)提高顧客滿意度，從而增強(qiáng)其忠誠(chéng)度。
（二）服務(wù)改進(jìn)
淘寶網(wǎng)客服屬于新興行業(yè)，完善系統(tǒng)培訓(xùn)、制定完整行業(yè)規(guī)范和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，提升客服人員的自身素質(zhì)和職業(yè)技能，加強(qiáng)管理，在節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)中與客戶的交流達(dá)到及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。
（三）加強(qiáng)監(jiān)控
針對(duì)“8.15”和淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)個(gè)別商家出現(xiàn)的提價(jià)打折行為。提高商家自身素質(zhì)，加強(qiáng)商家自律，開(kāi)展良性競(jìng)爭(zhēng)，從消費(fèi)者實(shí)際利益角度出發(fā)。呼吁政府盡快完善網(wǎng)絡(luò)價(jià)格監(jiān)控制度。
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；渠道
引言
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止2010年6月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已突破4億關(guān)口，規(guī)模達(dá)到4.2億，較2009年增加3600萬(wàn)人。并且商務(wù)類(lèi)應(yīng)用表現(xiàn)尤其突出，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的用戶增長(zhǎng)率均在30%左右，遠(yuǎn)超過(guò)其他類(lèi)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值不斷凸顯，顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。全民網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)與近年來(lái)持續(xù)升溫的房地產(chǎn)行業(yè)相結(jié)合，使的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方興未艾。并且據(jù)調(diào)查，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售房地產(chǎn)或提供服務(wù)銷(xiāo)售效果更好，同時(shí)能降低成本。房租、傭金、薪資、印刷費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)將大幅度減少，房地產(chǎn)企業(yè)只需支付低廉的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)。如果直接向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商(ISP)租賃網(wǎng)頁(yè)空間,則成本更為低廉。因此房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本低，進(jìn)入障礙小，而且接觸面廣，有利于房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展。對(duì)于消費(fèi)者而言，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道建立會(huì)為消費(fèi)者省去大量的看房、購(gòu)房成本，人們足不出戶就可以通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行看房、訂房、和購(gòu)房。項(xiàng)目的地理位置、交通狀況、配套是否完善，以及具體的戶型朝向、購(gòu)房?jī)?yōu)惠信息等等，在線咨詢即可了解。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的建立和完善對(duì)于房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有很大的推動(dòng)作用。
1 我國(guó)目前房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)的狀況
1.1 運(yùn)用房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的狀況
當(dāng)前比較常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)為我們熟知的一些，屬于比較綜合性的，如阿里巴巴、淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)取４蠖嚅_(kāi)展服裝、書(shū)籍、運(yùn)動(dòng)裝備、影音制品等商品買(mǎi)賣(mài)。房地產(chǎn)也設(shè)立有自己的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式有兩種：一種是房地產(chǎn)企業(yè)建立自己web服務(wù)器，申請(qǐng)獨(dú)立的域名，建立自己的站點(diǎn)，由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售信息的處理，而傳統(tǒng)的銷(xiāo)售工作可有機(jī)嵌人信息化營(yíng)銷(xiāo)流程中進(jìn)行整合；另一種方式是委托信息服務(wù)商網(wǎng)上信息，以此與客戶聯(lián)系，并直接銷(xiāo)售樓盤(pán)。而當(dāng)前房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道主要集中于委托信息服務(wù)商網(wǎng)上信息，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。主要為中介商建立自己的web服務(wù)器，建立自己的站點(diǎn)，和自己的房屋交易平臺(tái)，現(xiàn)在市面上比較有代表性的有以下幾個(gè)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)：淘家園，是淘寶旗下的房地產(chǎn)銷(xiāo)售頻道，是顛覆傳統(tǒng)的網(wǎng)上房地產(chǎn)銷(xiāo)售實(shí)效平臺(tái)。購(gòu)房者可以通過(guò)秒殺，團(tuán)購(gòu)和拍賣(mài)購(gòu)房?jī)?yōu)惠券等形式來(lái)參與淘家園組織的各種購(gòu)房互動(dòng)活動(dòng)。旅房網(wǎng)，是B2C模式旅游房產(chǎn)電子商務(wù)平臺(tái)，它是由在線客服、呼叫中心、各地銷(xiāo)售服務(wù)中心、各地接待中心聯(lián)合搭建而成，采用線上和線下“鼠標(biāo)+水泥”相結(jié)合的運(yùn)作方式，已建立國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的旅游房產(chǎn)銷(xiāo)售渠道，同時(shí)推廣各地精品樓盤(pán)，幫助開(kāi)發(fā)商快速銷(xiāo)售產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者、房地產(chǎn)商一起共贏，并逐步進(jìn)軍養(yǎng)老度假市場(chǎng)。旅房網(wǎng)建立起初是在旅游度假房的基礎(chǔ)之上，目的是為了方便購(gòu)房者異地購(gòu)房方便，現(xiàn)在已發(fā)展為房地產(chǎn)綜合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的主體。
1.2 房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道存在的問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以利用計(jì)算機(jī)三維虛擬技術(shù)傳送一些感官的信息，如萬(wàn)科的網(wǎng)上全景樣板房以虛擬實(shí)物的形式給消費(fèi)者傳遞一個(gè)直觀的信息，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)仍然無(wú)法直觀的讓顧客有真實(shí)體驗(yàn)比如房屋材質(zhì)、光照度等，而且由于傳統(tǒng)習(xí)慣導(dǎo)致我國(guó)消費(fèi)者仍然習(xí)慣實(shí)地消費(fèi)，一時(shí)還無(wú)法逆轉(zhuǎn)，新的消費(fèi)方式的接受還要花費(fèi)一定的時(shí)間。并且網(wǎng)絡(luò)交易仍存在大量的風(fēng)險(xiǎn)，存在許多安全隱患，房屋網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)額巨大，仍會(huì)是許多購(gòu)房者的心結(jié)。由于一些企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)傳遞虛假?gòu)V告信息，導(dǎo)致顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)顧慮重重。而且我國(guó)政府在網(wǎng)絡(luò)交易方面的還存在很多法律空白，據(jù)調(diào)查用戶認(rèn)為網(wǎng)上交易的最大問(wèn)題就是產(chǎn)品質(zhì)量、收獲服務(wù)及商家信譽(yù)得不到保障。
2 房地產(chǎn)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道特點(diǎn)
2.1 網(wǎng)絡(luò)用戶與房地產(chǎn)目標(biāo)客戶的高度重合性，提高了營(yíng)銷(xiāo)效率
房地產(chǎn)的目標(biāo)客戶群與網(wǎng)絡(luò)用戶具有高度重疊性。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示截止2008年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)達(dá)2.1億人，其中20~35歲的占63%，63%的互聯(lián)網(wǎng)用戶中大學(xué)本科及本科以上學(xué)歷的占總用戶人數(shù)的93%。而這93%的人群正是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍，他們具有創(chuàng)新性，較其他人在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上具有活力，和主動(dòng)性，會(huì)主動(dòng)尋求網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)信息，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息詢問(wèn)，屬于購(gòu)買(mǎi)能力較強(qiáng)的群體，未來(lái)幾年內(nèi)，他們也將是房地產(chǎn)的主力消費(fèi)群。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)的集中程度較高大大提高了營(yíng)銷(xiāo)溝通效率。
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的溝通方式是高效溝通信息方式
在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式中，受眾只能被動(dòng)地接受信息，營(yíng)銷(xiāo)只是單向的。比如電視廣告中，觀眾只能被動(dòng)的接受廣告信息，不能根據(jù)自己喜好特點(diǎn)進(jìn)行選擇適合自己的產(chǎn)品，和觀眾的互動(dòng)性較差。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)者可以由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，購(gòu)房者可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求，不受時(shí)間空間限制，自由快速查詢分散在各處的不同的地理位置、品牌、和自己感興趣的房地產(chǎn)的價(jià)格、等相關(guān)信息，與其他非網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道相比，既節(jié)省時(shí)間，又花費(fèi)較少的交通等看房成本，可以網(wǎng)上與銷(xiāo)售人人溝通，也避免了電視報(bào)紙廣告的單向營(yíng)銷(xiāo)方式。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)我們也可以查詢房屋的產(chǎn)權(quán)合法性。
2.3 降低營(yíng)銷(xiāo)成本、節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道與其他傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道相比，成本大大降低。與報(bào)紙廣告的宣傳相比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只有其成本的1/20。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)采取在互聯(lián)網(wǎng)上建立WEB站點(diǎn)方式的主要成本就只是創(chuàng)建站點(diǎn)的成本，降低了房地產(chǎn)廣告制作費(fèi)用和房地產(chǎn)銷(xiāo)售渠道的實(shí)體店的各種人力、物力成本，如員工工資，電費(fèi)水費(fèi)等。并且網(wǎng)站的銷(xiāo)售時(shí)間可以全天性，不受傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道固定銷(xiāo)售時(shí)間限制，提高了銷(xiāo)售效率。總而言之，房地產(chǎn)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上從事有關(guān)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使企業(yè)擁有了一個(gè)面向大眾的高效率、低成本的宣傳平臺(tái)。
2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單，服務(wù)種類(lèi)多樣
房地產(chǎn)屬于一種比較復(fù)雜的產(chǎn)品，其多而復(fù)雜的特性決定了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)時(shí)需要獲悉大量的信息，因此其消費(fèi)模式屬于一種高度介入程度的模式。針對(duì)這種消費(fèi)模式，開(kāi)發(fā)商提供的關(guān)于房地產(chǎn)產(chǎn)品本身的信息越細(xì)致和全面，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就越具有吸引力。房地產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)采用傳統(tǒng)媒體圖文并茂的方式展示自己，運(yùn)用三維動(dòng)畫(huà)、網(wǎng)絡(luò)視頻、電子地圖、語(yǔ)音解說(shuō)等技術(shù)制作立體式的全景信息，也可利用計(jì)算機(jī)虛擬技術(shù)讓消費(fèi)者“身臨其境”地體驗(yàn)自己房屋的大小、光線明暗和周?chē)h(huán)境等。除運(yùn)用這些技術(shù)之外，房地產(chǎn)銷(xiāo)售平臺(tái)還可以采用各種各樣的銷(xiāo)售方式如限時(shí)團(tuán)購(gòu)，境外旅游房產(chǎn)代購(gòu)等銷(xiāo)售模式，結(jié)合以上房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技術(shù)，既節(jié)省成本，而且還能讓每一位訪問(wèn)者留下非常深刻的印象。
3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的構(gòu)建模式
3.1 直銷(xiāo)和間接銷(xiāo)售模式
直銷(xiāo)是指開(kāi)發(fā)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道直接銷(xiāo)售產(chǎn)品。通常做法有兩種：一是企業(yè)在因特網(wǎng)上申請(qǐng)域名，建立自己的站點(diǎn)。由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售信息的處理，而傳統(tǒng)的銷(xiāo)售工作可有機(jī)嵌入信息化營(yíng)銷(xiāo)流程；另一種做法是委托信息服務(wù)商網(wǎng)上信息，以此與客戶聯(lián)系并直接銷(xiāo)售產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的低成本可為開(kāi)發(fā)公司節(jié)省一筆數(shù)量可觀的傭金，而且還可同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)工具(如電子郵件、公告板等)收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)，既提高工作效率又能樹(shù)立良好形象，適用于大企業(yè)建立產(chǎn)品形象和企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)間接銷(xiāo)售是指利用網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行銷(xiāo)售，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站不僅擁有數(shù)量可觀的訪問(wèn)群，而且具有房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)，能夠很好地完成營(yíng)銷(xiāo)策劃?？紤]到本身的實(shí)力以及建立和維護(hù)網(wǎng)站的成本，這種間接渠道策略尤其適用于中、小型房地產(chǎn)公司。
3.2 分銷(xiāo)模式
建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的多元化分銷(xiāo)渠道可以幫助房地產(chǎn)企業(yè)提高市場(chǎng)能力和購(gòu)買(mǎi)量。一般來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)企業(yè)可以選擇的其他分銷(xiāo)渠道有(除了中介網(wǎng)站外)：
第一，一系列生活咨詢搜索平臺(tái)如趕集網(wǎng)、58同城、生活網(wǎng)等合作，通過(guò)會(huì)員點(diǎn)評(píng)，給顧客提供人性化的服務(wù)信息，吸引顧客注意，并且很多營(yíng)銷(xiāo)功能都是免費(fèi)的。
第二，在一系列論壇和社區(qū)信息。比如地方性社區(qū)、地方論壇等，這也為房地產(chǎn)的進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)提供了便利。
第三，組建會(huì)員網(wǎng)絡(luò)。會(huì)員網(wǎng)絡(luò)指記錄所有入住過(guò)小區(qū)的顧客的信息。在顧客入住后，開(kāi)發(fā)商通過(guò)短信或郵件形式詢問(wèn)其對(duì)房屋的滿意度；在房地產(chǎn)新的項(xiàng)目推出之前，通過(guò)E-mail征求顧客的意見(jiàn)；定期向潛在顧客發(fā)送信息。會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是房地產(chǎn)企業(yè)虛擬組織基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體。通過(guò)交流，使每一位在網(wǎng)的會(huì)員客戶都能在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中受益，培養(yǎng)顧客對(duì)此物業(yè)長(zhǎng)期的肯定，形成良好的口碑。
3.3 漸進(jìn)模式
漸進(jìn)模式是指借助大型預(yù)定平臺(tái)同時(shí)逐漸的建立自己獨(dú)立的房地產(chǎn)網(wǎng)站預(yù)定系統(tǒng)。借助預(yù)定平臺(tái)可以最大程度上降低網(wǎng)絡(luò)渠道的成本，減少對(duì)大型中介的網(wǎng)站的依賴(lài)。
平臺(tái)關(guān)鍵性作用是其操作易用性、功能服務(wù)全面并能直接決定吸收客戶的能力及客戶的忠誠(chéng)度。因此，在房地產(chǎn)企業(yè)資金實(shí)力不強(qiáng)的時(shí)候，自建房地產(chǎn)的網(wǎng)站預(yù)定系統(tǒng)的成本太高，基于全國(guó)乃至全球的一個(gè)中立分銷(xiāo)平臺(tái)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接應(yīng)該是最好的主分銷(xiāo)渠道，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共當(dāng)，資源共享。站無(wú)縫對(duì)接該系統(tǒng)后，就可以直接與國(guó)內(nèi)數(shù)千家訂房中心簽合同，“淘寶房產(chǎn)”新房交易平臺(tái)正式上線，是國(guó)內(nèi)首個(gè)新房在線訂購(gòu)平臺(tái)。在借助大型預(yù)定平臺(tái)的基礎(chǔ)上，房企最終還是需要建立自己的房屋的銷(xiāo)售系統(tǒng)，使其成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的主渠道才是王道。當(dāng)資金充足后房企就可以建立獨(dú)立的網(wǎng)站預(yù)訂系統(tǒng)，加強(qiáng)與顧客的交流，隨時(shí)了解顧客的需求，同時(shí)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)展示房屋的外觀、設(shè)施、產(chǎn)品、服務(wù)等，從而使客戶擁有一個(gè)美好的在線體驗(yàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋度、聯(lián)動(dòng)性的增強(qiáng)和網(wǎng)站客源的積累，房企可以逐步進(jìn)行品牌建設(shè)，進(jìn)一步提升房屋的銷(xiāo)售量。
總之，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道是未來(lái)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道模式將成為房地產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，但如何充分利用好房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的還要看具體企業(yè)如何操作。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為了使房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大，最需要做的就是要提高網(wǎng)絡(luò)的安全性，揚(yáng)長(zhǎng)避短，從而增加房地產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，和提高房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
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