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關(guān)鍵詞:農(nóng)村商業(yè)銀行；發(fā)展模式；影響因素；研究分析
我國農(nóng)村商業(yè)銀行走出了一條獨有的道路，雖然一直處于摸索階段，但是農(nóng)村商業(yè)銀行的成功轉(zhuǎn)型，說明商業(yè)銀行的發(fā)展模式是有效的，是正確的。但是農(nóng)村商業(yè)銀行在發(fā)展的過程中，自身規(guī)避風險的能力依然不足，所以，本文主要針對是農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展模式的影響因素進行分析和闡述，希望可以找到提高農(nóng)村商業(yè)銀行自身規(guī)避風險的能力，進一步完善農(nóng)村商業(yè)銀行的金融體系，確保農(nóng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展。
一、農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展的基本模式
(一)維持本土經(jīng)營模式
不同地區(qū)的農(nóng)村經(jīng)濟情況和特點是不同的，而農(nóng)村商業(yè)銀行主要是針對農(nóng)村地區(qū)的特點，開發(fā)有關(guān)的金融產(chǎn)品，適合本土的金融產(chǎn)品，更容易受到當?shù)匕傩盏南矚g和購買。
(二)建立異地分支機構(gòu)模式
農(nóng)村商業(yè)銀行想要實現(xiàn)建立異地分支機構(gòu)，就需要各項標準符合審核要求，才能夠突破地域的限制，開拓市場，收攏客戶資源，提高農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營能力和盈利情況。避免了因為所有的資金進行統(tǒng)一管理和盈利，會出現(xiàn)巨大的經(jīng)濟風險的情況。所以，采取建立異地分支機構(gòu)的發(fā)展模式，是為了分擔農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營風險。
二、農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展模式的影響因素研究分析
(一)宏觀環(huán)境因素的影響
我國政府和央行采取的貨幣政策等，是對經(jīng)濟市場進行宏觀的調(diào)控，能夠有效的控制的市場貨幣流通量。但是在政府和央行出臺一系列政策的時候，農(nóng)村商業(yè)銀行因為自身規(guī)避風險的能力較弱，所以容易受到宏觀環(huán)境的影響。宏觀環(huán)境產(chǎn)生的問題，就是農(nóng)村商業(yè)銀行面臨的問題，而不能解決或是減弱該影響。
(二)經(jīng)營環(huán)境因素的影響
農(nóng)村商業(yè)銀行因為發(fā)展時間短，自身體系并不成熟，所以，所面臨的經(jīng)營環(huán)境十分的惡劣。面對激烈的市場競爭環(huán)境，無論是在客戶資源，還是貸款標準等，都不如其他的銀行具有競爭力，市場分割現(xiàn)象嚴重，農(nóng)村商業(yè)銀行沒有足夠的經(jīng)濟實力去爭取更多的客戶資源，從而導致農(nóng)村商業(yè)銀行在發(fā)展模式上的選擇受到了限制。所以，競爭激烈的經(jīng)營環(huán)境因素，是對農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展模式的產(chǎn)生了巨大的影響。
(三)農(nóng)村商業(yè)銀行自身風險管理能力的影響
我國農(nóng)村商業(yè)銀行體系的建立，主要分為總行和分行，但是由于總行和分行所在的位置比較接近，市場份額劃分不足和經(jīng)濟鏈條比較短，雖然存在的風險比較小，但是減少了盈利性，卻可以保證農(nóng)村商業(yè)銀行的正常發(fā)展。
(四)農(nóng)村商業(yè)銀行自身盈利能力
我國經(jīng)濟市場發(fā)展迅速，各銀行在客戶資源上的競爭能力十分的強大，所以農(nóng)村商業(yè)銀行在搶奪客戶資源的能力不占優(yōu)勢。但是真正影響農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展的因素，則是農(nóng)村商業(yè)銀行自身的盈利能力。如果農(nóng)村商業(yè)銀行沒有好的項目投資，那么所獲得的盈利就會減少，這樣就不能吸引客戶資源，而如果不能吸引客戶資源，則沒有足夠的資金進行投資，不能回饋客戶一定的利息，也不能繼續(xù)盈利。
(五)農(nóng)村商業(yè)銀行自身儲備人才能力
首先，農(nóng)村商業(yè)銀行的工資待遇和工作環(huán)境，要比總行有一定的差距，這是因為農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展和建設(shè)要比城市有所差距。但是這些差距很快就可以彌補?，F(xiàn)階段，因為農(nóng)村商業(yè)銀行的條件不夠好，很多優(yōu)秀的人才就流失掉了，而且由于農(nóng)村商業(yè)把銀行對員工進行培訓的機會較少，很多員工失去了進修和進步的機會，導致員工的跳槽。所以農(nóng)村商業(yè)銀行自身儲備人才的能力不足，導致農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展過程中，沒有足夠的專業(yè)人才予以支持。這也是影響農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展模式的重要因素。
三、結(jié)束語
由于我國農(nóng)村商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型時間比較短，金融體系不完善等原因，造成農(nóng)村商業(yè)銀行規(guī)避風險的能力不足。但是目前我國農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展模式是比較科學的，但是有很多因素影響到農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展模式的改變。無論是宏觀環(huán)境因素，還是經(jīng)營環(huán)境因素，以及軟硬件設(shè)施等對農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展模式所帶來的影響，都能夠讓農(nóng)村商業(yè)銀行選擇最適合自己的發(fā)展模式和道路，因地制宜才是農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展的核心。
參考文獻:
[1]彭紅華.農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展模式的影響因素研究——以Z農(nóng)村商業(yè)銀行為例[D].華南理工大學，2013（03）：144-148
關(guān)鍵詞：商業(yè)信用信息；信息資源開發(fā)利用；征信機構(gòu)
文章編號：1003-4625（2014）01-0024-04 中圖分類號：F832 文獻標志碼：A
一、商業(yè)信用信息的定義
社會信用體系建設(shè)的基礎(chǔ)是建立有效的信用信息資源披露、開發(fā)和利用機制，在“十二五”全面推進社會信用體系建設(shè)的背景下，加強商業(yè)信用信息資源的建設(shè)工作對優(yōu)化商業(yè)信用環(huán)境、維護正常商業(yè)秩序、促進社會和諧具有重要的意義。
簡單地說，商業(yè)信用信息是指商務活動中反映企業(yè)信用情況的所有信息，不僅包括企業(yè)的財務狀況、銀行往來、經(jīng)營情況、股東情況、主要管理人情況，還包括企業(yè)的買賣交易、投資合作、合同履約等經(jīng)營行為中產(chǎn)生的信用信息。商業(yè)信用信息具有動態(tài)性，一段時間內(nèi)記錄的信息只能反映被記錄人該時間段內(nèi)的交易狀況，體現(xiàn)的只是該時期內(nèi)的資信狀況，因此廣義的商業(yè)信用信息是隨著時間不斷更新與變化的。除了常見的信用信息外，商業(yè)信用信息還包括守約、違約等多樣的商務活動記錄。對各級政府、各類金融機構(gòu)和商業(yè)機構(gòu)來說，商業(yè)信用信息是商業(yè)活動開展的基礎(chǔ)，是決策者進行交易決策的重要依據(jù)。開發(fā)和利用好商業(yè)信用信息資源，可以有效降低交易風險，提高決策準確度，激發(fā)市場授信活力。
區(qū)別于社會信用信息可以通過法律、行政手段推動共享，目前我國商業(yè)信用信息受到市場主體分散性和復雜性的影響，整體開發(fā)和利用的范圍較小。盡管商業(yè)征信機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等已經(jīng)開始了一些嘗試，但國內(nèi)商業(yè)信用信息的共享工作仍然沒有建立起有效的運行機制，普遍存在著企業(yè)信用管理理念缺失，商業(yè)信用信息共享利益機制不完善，商業(yè)信用法律不配套，信息采集、驗證、共享技術(shù)手段落后等多個方面的問題。
二、國內(nèi)商業(yè)信用信息開發(fā)利用的六種主要模式分析
在具體實踐層面，目前我國商業(yè)信用信息資源開發(fā)利用主要有六種模式，分別是征信機構(gòu)建立的商業(yè)信用信息交換數(shù)據(jù)庫、商業(yè)信用信息自主交換平臺、企業(yè)之間自發(fā)的俱樂部、政府主導的商業(yè)信用信息開發(fā)、行業(yè)協(xié)會或商會主導的商業(yè)信用信息開發(fā)和第三方交易平臺運作的商業(yè)信用信息開發(fā)。
（一）征信機構(gòu)建立的商業(yè)信用信息交換數(shù)據(jù)庫
這類模式的典型代表是交易信息交流計劃。美國鄧白氏公司于20世紀70年代創(chuàng)立了“交易信息交流計劃”并推廣到全球各主要國家和地區(qū)，目前已擁有超過6億條數(shù)據(jù)記錄，成為世界范圍內(nèi)商業(yè)信用信息的重要來源。交易信息交換理念引入中國后，國內(nèi)征信機構(gòu)的代表華夏鄧白氏和新華信公司開發(fā)了各自的商業(yè)信用信息交換平臺，經(jīng)過多年的發(fā)展和積累，都已擁有成員企業(yè)數(shù)百家、交換記錄數(shù)百萬條，為成員企業(yè)的商業(yè)信用管理提供了更加有針對性的幫助。
征信機構(gòu)商業(yè)信用信息交換的主要操作步驟為：首先，成員企業(yè)與征信機構(gòu)簽署合作協(xié)議，成為該交換平臺的正式成員；其次，征信機構(gòu)負責數(shù)據(jù)處理，單方面向成員客戶提供法律文件，承諾對所收到的付款信息承擔保密的責任；再次，將信息交換的付款記錄進行匯總，及時反饋給成員企業(yè)，相關(guān)付款記錄同時也成為征信機構(gòu)提供的商業(yè)信用報告的組成部分。
問題分析：這類信息交換數(shù)據(jù)庫中的商業(yè)信用信息以商務主體的交易付款記錄為主，涉及較多的企業(yè)內(nèi)部信息與商業(yè)秘密。雖然平臺發(fā)起方是業(yè)界知名的征信機構(gòu)，且與企業(yè)簽訂了保密協(xié)議，但是受到國內(nèi)外不同的法律、商業(yè)環(huán)境影響，在國外適用的運行機制出現(xiàn)了“水土不服”，特別是國內(nèi)企業(yè)運用商業(yè)信用信息的意識還不強，商業(yè)秘密的保護意愿過于強烈，參與積極性不高，商業(yè)征信機構(gòu)往往需要花費大量成本和時間說服企業(yè)參與交換計劃，最終導致推廣速度慢、運作困難。
（二）商業(yè)信用信息自主交換平臺
這類模式的典型代表是國際信用監(jiān)督網(wǎng)。國際信用監(jiān)督網(wǎng)由國際信用評估與監(jiān)督協(xié)會（ICASA）創(chuàng)立，作為一個商業(yè)信用信息的自主與交換平臺，會員單位可以在平臺上或交換法人、自然人的商業(yè)信用信息，為商業(yè)信用的監(jiān)督工作提供了一個第三方渠道。
截至2010年1月，國際信用監(jiān)督網(wǎng)的會員在網(wǎng)站上公布了多家企業(yè)在商業(yè)活動中的惡意失信行為，其中不乏國際知名企業(yè)；網(wǎng)站也同時公布國內(nèi)多家企業(yè)的誠信行為與案例，營造出一種抑惡揚善的氛圍。需要說明的是，所有瀏覽網(wǎng)站的訪客都能看到這些誠信與失信主體的名稱，網(wǎng)站會員單位則可以查閱到這些主體的具體誠信、失信行為，并據(jù)此來了解相應的風險情況。
問題分析：由社會第三方發(fā)起的自主交換平臺模式雖然能夠吸引更多的主體參與商業(yè)信用信息交換，但在實際運作過程中，平臺上交流的信息以負面為主；同時平臺運作主體的公信力和權(quán)威性較低，缺乏一定的保障機制，負面信息的真實性得不到驗證，因此這類模式的認可度較低，運營面臨較大的局限，信息的交換量和交換頻率都不高。
（三）企業(yè)之間自發(fā)的俱樂部
這類模式的典型代表是國內(nèi)的藥品生產(chǎn)企業(yè)。藥品生產(chǎn)企業(yè)（藥企）需要借助各地的藥品批發(fā)商把商品銷往各地，而一些批發(fā)商憑借多年的經(jīng)營積累，在特定的銷售區(qū)域擁有較多與藥企討價還價的籌碼。相對弱勢的藥企會被這些批發(fā)商以應收賬款的方式占用大量資金，進而面臨資金鏈吃緊甚至斷裂的風險，因此藥品生產(chǎn)企業(yè)迫切需要批發(fā)商的商業(yè)信用信息作為授信的重要依據(jù)。
藥品生產(chǎn)企業(yè)通過一些行業(yè)峰會或合作伙伴介紹，結(jié)成了商業(yè)信用信息共享同盟，相互交換各自了解的批發(fā)商情況。多個來自于不同制藥公司的信用管理者自發(fā)組成信息網(wǎng)，如果某一個客戶拖欠某家藥企的賬款，那么這一消息會在信息網(wǎng)上迅速傳播，信息網(wǎng)的所有參與者會根據(jù)相關(guān)信用信息調(diào)整針對該批發(fā)商的信用政策，從而降低面臨的風險。
問題分析：企業(yè)之間自發(fā)形成的俱樂部模式屬于初級的商業(yè)信用信息開發(fā)利用模式，模式的建立需要至少具備兩個基本條件，一是參與方之間的競爭性不強，二是有著較強的企業(yè)信任關(guān)系，這些條件限制了參與者的數(shù)量和范圍。此外，這類模式往往通過職業(yè)經(jīng)理人私下交流獲取信用信息，受人為因素影響較大，缺乏保障機制，無法實現(xiàn)大規(guī)模的信用信息處理與交換。交換的信用信息雖然比較有價值，但是信息量太少，未必能起到有效的決策支持作用。
（四）政府主導的商業(yè)信用信息開發(fā)
這類模式的典型代表是上海市中小企業(yè)信用信息自主申報平臺。2007年上海市征信管理辦公室組織開展中小企業(yè)信用信息自主申報試點工作，探索中小企業(yè)商業(yè)信用信息的采集、比對、更新、共享服務機制。平臺基于上海市企業(yè)信用聯(lián)合征信系統(tǒng)，在互聯(lián)網(wǎng)上搭建了市、區(qū)、企業(yè)三層平臺，通過區(qū)縣社會誠信體系建設(shè)推進部門的宣傳、發(fā)動，鼓勵中小企業(yè)向區(qū)級平臺自主申報信用信息。相關(guān)信息經(jīng)區(qū)級平臺和市級平臺比對后，納入上海市企業(yè)信用聯(lián)合征信系統(tǒng)，為每一個中小企業(yè)建立一份信用檔案，與人民銀行的征信系統(tǒng)實現(xiàn)共享。
經(jīng)過上海市、區(qū)各級部門一年的努力，數(shù)百家中小企業(yè)向平臺提交了商業(yè)信用信息。但參與的中小企業(yè)大多是為了完成政府部門交辦的行政任務，積極性不高，所提交的數(shù)據(jù)也殘缺不全，目前該項目已基本停滯。
問題分析：政府開發(fā)的商業(yè)信用信息系統(tǒng)的核心問題是沒有建立信息資源開發(fā)利用的利益機制。商業(yè)信用信息并不完全符合公共產(chǎn)品的特征，不應該由政府來直接提供，政府應該擔任商業(yè)信用信息開發(fā)利用的支持者和規(guī)范者，牽頭開展信用管理相關(guān)宣傳與培訓，提供政策和資金支持，出臺規(guī)范性文件等。參考國外信用管理模式，政府部門掌握的公共信用信息（如政策扶持基金、企業(yè)信用等級評價結(jié)果等）是商業(yè)信用信息的重要來源，由政府主動提供而不是索取將有利于信用信息資源利益機制的形成。此外，這類模式受到政府資金投入和運行機制的限制，無法將企業(yè)實時交易記錄納入系統(tǒng)，在信息更新的及時性上存在問題。
（五）行業(yè)協(xié)會或商會主導的商業(yè)信用信息開發(fā)
這類模式的典型代表是上海市醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)協(xié)會及“誠信服務檔案”。2004年4月，上海醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)協(xié)會與12個行業(yè)協(xié)會聯(lián)合提出“建立‘誠信服務檔案’的倡議”，按照規(guī)范化、制度化、電子化的要求，開始了誠信檔案的創(chuàng)建工作。協(xié)會借助管理軟件將會員企業(yè)檔案資料輸入系統(tǒng)平臺，會員的誠信服務情況可以實時在局域網(wǎng)中查閱到。協(xié)會在誠信服務檔案的基礎(chǔ)上，建立了上海醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)誠信建設(shè)評價體系，指導會員企業(yè)開展誠信服務活動。截至2007年，該協(xié)會為2159家會員企業(yè)建立了信用檔案。目前還有行業(yè)協(xié)會嘗試在內(nèi)部引入互助基金和商業(yè)銀行金融服務，建立以融資為導向的商業(yè)信用信息利用機制，有效解決會員企業(yè)的融資需求。
在該模式下，收集商業(yè)信用信息采用會員單位向“企業(yè)信用信息平臺”自主申報和協(xié)會主動征集相結(jié)合的方式，實現(xiàn)“誠信服務檔案”的動態(tài)管理。對于會員企業(yè)而言，該模式的關(guān)鍵在于能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)信譽與征信融資的雙重價值。企業(yè)報送信用信息后，協(xié)會統(tǒng)一創(chuàng)建“信用誠信服務檔案”，借由協(xié)會成員和第三方評價機構(gòu)對企業(yè)的商業(yè)信用進行評價，相應的信用等級得分既是企業(yè)的商業(yè)信譽，又是進行融資的信貸等級，商業(yè)信用信息的價值得到了充分體現(xiàn)，也能激勵企業(yè)主動申報信用信息。
問題分析：行業(yè)協(xié)會主導的開發(fā)模式缺少商業(yè)信用信息中最核心的交易履約情況記錄，也沒有形成信息交換、共享的良性機制，誠信服務檔案和信用評價體系不能完全滿足商業(yè)信用信息開發(fā)的需求。行業(yè)信用信息平臺包含了會員企業(yè)的基本信息和履約能力信息，但在具體交易信息的收集方面仍然處于空白狀態(tài)。此外，該模式的信用評價方式主觀性較大，相關(guān)數(shù)據(jù)和資料缺乏統(tǒng)一的評價標準，不同行業(yè)間信息難以共享，這些都直接影響了信用信息開發(fā)利用的效果。
（六）第三方交易平臺運作的商業(yè)信用信息開發(fā)
這類模式的典型代表是阿里巴巴的誠信體系建設(shè)。阿里巴巴是國內(nèi)規(guī)模最大的電子商務平臺，旗下?lián)碛卸鄠€電子商務平臺網(wǎng)站，僅經(jīng)過認證的會員數(shù)目就超過65萬。傳統(tǒng)信用評價模式缺乏反映主體信用水平的商業(yè)行為信息（如交易成交記錄等），而阿里巴巴借助其電子商務交易平臺卻可以低成本、高效率地獲得并分析這類信息，甚至包括企業(yè)“發(fā)帖、友情鏈接、點擊數(shù)”等細微的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)。除了交易數(shù)據(jù)，阿里巴巴平臺還收集客戶的企業(yè)注冊信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)通過了第三方機構(gòu)的認證，可以反映企業(yè)的真實性與合法性，進一步提高了阿里巴巴平臺上商業(yè)信用信息的準確性和公信度。
在大量準確、全面的一手數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，阿里巴巴建立相應的信用評價體系，根據(jù)會員信用檔案評估其信用等級。該模式下商業(yè)信用信息開發(fā)利用的價值體現(xiàn)在兩個方面，一是提高賣家的違約成本，降低買家的購買風險。以阿里巴巴旗下的綜合購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)為例，淘寶網(wǎng)2009年的平臺交易金額達2083億元，日均交易量超過500萬筆，其信用評價機制起到了關(guān)鍵的作用。二是降低金融機構(gòu)的貸款風險，幫助中小企業(yè)提高獲得貸款的可能。根據(jù)阿里巴巴的數(shù)據(jù)，其合作銀行引入公司的信用評價信息后，會員單位申請貸款的初審通過率提升了17.92%，初審周期縮短了50%。
問題分析：第三方交易平臺模式的缺點是涉及范圍有限，線下交易無法記錄。商業(yè)信用信息第三方（主要是電子商務平臺）只適用于在交易平臺上進行交易的目標主體，對于線下交易或只有少量業(yè)務通過線上完成的企業(yè)來說，這種模式就無法實現(xiàn)有效的信用分析與評價。此外，一些金融資產(chǎn)機構(gòu)（如商品交易所）和中介服務機構(gòu)作為第三方平臺也記錄了交易主體大量的商業(yè)信用信息，但受到法律法規(guī)等原因的限制，這部分信息目前還不能公開進行開發(fā)與利用。
三、對現(xiàn)有主要模式的總結(jié)與探討
對目前我國商業(yè)信用信息資源開發(fā)利用的六種模式進行總結(jié)，不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有模式都存在著一些核心問題，參見表1。政府部門、行業(yè)協(xié)會、商業(yè)征信機構(gòu)、企業(yè)聯(lián)盟、電子商務平臺運營商等主體都對商業(yè)信用信息的開發(fā)利用進行了嘗試，取得了一定的突破，新華信、阿里巴巴等公司成為征信業(yè)界公認的成功案例；但從整個商業(yè)實踐層面來看，尚未形成高效合理、可向全社會推廣的應用模式。
從實踐效果來看，前四種模式的運行效果欠佳，不少相關(guān)機構(gòu)與聯(lián)盟的運營陷入停滯狀態(tài)；而行業(yè)協(xié)會和電子商務交易平臺仍然保持一定的發(fā)展勢頭，處于改進完善的上升期。從運作主體的角度來看，六種模式的主體各有優(yōu)勢，而商業(yè)信用信息的開發(fā)利用周期較長，不同時期不同主體發(fā)揮的作用也各異，存在較大的整合提升空間，關(guān)鍵是在合適的階段選擇合適的主體牽頭。從商業(yè)信用信息獲取和累積來看，線上平臺的優(yōu)勢較大，信息的數(shù)量和質(zhì)量都可以滿足信用評價的要求，政府、第三方機構(gòu)等主體應該主動依靠電子平臺，充分發(fā)揮出信用信息降低違約風險、提高征信效率的作用。
未來可以考慮由政府牽頭，多個行業(yè)協(xié)會結(jié)成聯(lián)盟，共享各自的會員商業(yè)信用信息，同時與電子商務平臺合作，在誠信檔案中引入企業(yè)的線上交易履約信息，由社會第三方和商業(yè)征信機構(gòu)提供權(quán)威的評價體系，為企業(yè)打分、評級，這種全面協(xié)同的商業(yè)信用信息開發(fā)利用模式更加符合國內(nèi)市場實際情況，容易取得實效。
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關(guān)鍵詞：TRIZ 物－場分析 商業(yè)模式創(chuàng)新 路徑
問題的提出
自20世紀90年代以來，新的信息和通訊技術(shù)改變了我們生活和互動的方式，也改變了企業(yè)運作的形態(tài)與競爭的方法。大量網(wǎng)絡(luò)與電子商務公司如雅虎、GOOGLE、BAIDU、淘寶、盛大等迅速發(fā)展壯大，其他產(chǎn)業(yè)也在不斷進行信息化升級與改造并誕生了一批以創(chuàng)新商業(yè)模式為競爭基礎(chǔ)的企業(yè)，如蘋果公司、如家快捷、DELL、分眾傳媒、金風股份等。與此同時，“商業(yè)模式（Business Model）”這個最早出現(xiàn)于20世紀50年代的名詞，倍受關(guān)注。
商業(yè)模式的興起有其深刻的社會背景。經(jīng)濟的發(fā)展與社會的進步，使得資源特別是知識、技能與信息資源高度分散于社會個體中。任何企業(yè)都不可能完全占有實現(xiàn)其使命與愿景的知識、技能與信息等主要資源。企業(yè)必須以某種方式獲取各種利益相關(guān)者所占有的資源，如從顧客處獲取貨幣選票，從投資者獲取財力資源，從員工處獲取知識與經(jīng)驗、從供應商處獲得協(xié)作與原材料……同時隨著社會的發(fā)展，組織利益相關(guān)者（股東、政府、社區(qū)、供應商、經(jīng)銷商、員工、競爭者等）的利益主張愈加強烈，權(quán)力日益增強，關(guān)系結(jié)構(gòu)日趨復雜。傳統(tǒng)的把企業(yè)僅僅當作“投資者賺錢的機器”或“滿足顧客需要的載體”的觀念，嚴重束縛了戰(zhàn)略制訂者的思考，阻礙企業(yè)價值提升的速度，越來越缺乏現(xiàn)實基礎(chǔ)。信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展又為利益相關(guān)者與企業(yè)進行溝通，實現(xiàn)利益主張?zhí)峁┝思夹g(shù)平臺與交往界面。在這種背景下，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新或完善其商業(yè)模式，通過結(jié)構(gòu)化的內(nèi)部系統(tǒng)處理與不同利益相關(guān)者的關(guān)系才能獲取持久的競爭優(yōu)勢?！爱斀衿髽I(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭”。
TRIZ的含義是發(fā)明問題解決理論，其拼寫是由“發(fā)明問題的解決理論”（Theory of Inventive Problem Solving）俄語含義的單詞首字母（Teoriya Resheniya Izobretat elskikh Zadatch）組成。TRIZ起源于前蘇聯(lián)，奠基人是阿奇舒勒（Genrich Saulovich Altshuller），是基于知識的、面向人的發(fā)明問題解決系統(tǒng)化方法學。阿奇舒勒通過總結(jié)各種技術(shù)發(fā)展進化遵循的規(guī)律模式、各種技術(shù)矛盾和物理矛盾的創(chuàng)新原理與法則，建立了一個由解決技術(shù)、實現(xiàn)創(chuàng)新開發(fā)的各種方法及算法組成的綜合理論體系，并綜合多學科領(lǐng)域的原理和法則，最終構(gòu)建起 TRIZ理論體系（王仁輔等，2010）。本文將利用TRIZ理論中的物-場模型分析商業(yè)模式，尋求商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑。
物-場模型的基本原理及類型
物-場模型分析是TRIZ用來解決各種矛盾的具體方法，是指從物質(zhì)和場的角度來分析和構(gòu)造最小技術(shù)系統(tǒng)的理論和方法學（王亮中等，2009）。根據(jù)TRIZ理論，任何一個系統(tǒng)經(jīng)過分解后，其底層的功能都可以分解為3個基本元素（物質(zhì)1、物質(zhì)2和場）。將相互作用的3個基本元素進行有機組合將形成一個功能。這里的物質(zhì)概念超越了一般意義上的物質(zhì)含義，不僅可以是生活中所說的物質(zhì)，也可以是技術(shù)系統(tǒng)、外部環(huán)境、各種生物、甚至管理模式、社會組織等。這里的場表示物質(zhì)之間相互作用或效應。功能則是系統(tǒng)的輸入與輸出之間期望的、正常的關(guān)系。定義功能最簡明的方法是采用動詞+名詞組成的短語表示（檀潤華等，2002）。不同的系統(tǒng)功能可以用反應式和三角形兩種形式表示。鑒于三角形形式簡單實用且應用廣泛，故本文將運用基本三角形形式對商業(yè)模式創(chuàng)新進行分析。
如圖1所示，在三角形的物-場模型中，兩個下面的角分別表示兩種物質(zhì)（S1，S2），上面的一個角表示場（F）。復雜的系統(tǒng)可以看作是多個三角形模型的組合。根據(jù)元素的完備情況及相互作用的情況可以把物-場模型分為四種類型：有效模型、不充分模型、缺失模型及有害模型。有效模型是設(shè)計者追求的理想狀態(tài)，3個元素都存在且相互作用充分；不充分模型，3個元素都存在，但設(shè)計者追求的相互作用未能實現(xiàn)或只是部分實現(xiàn)；缺乏模型，3個元素不齊全，可能缺乏某一物質(zhì)，也可能缺少場；有害模型，3個元素齊全，但產(chǎn)生的作用與預期相反，必須想辦法消除有害的相互作用。
商業(yè)模式創(chuàng)新的界定
商業(yè)模式本身就是一個技術(shù)系統(tǒng)，它由不同利益相關(guān)者、各利益相關(guān)者之間的聯(lián)系及其互動機制組成；商業(yè)模式，它是能讓企業(yè)為客戶提供價值，同時企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機體系；它包括產(chǎn)品及服務流、信息流和資金流的結(jié)構(gòu)，包括對不同商業(yè)參與者及其角色的描述，還包括不同商業(yè)參與者收益及其分配的劃分（王秀先，2009）。商業(yè)模型是企業(yè)作用于利益相關(guān)者實現(xiàn)其目的或目標的工具，商業(yè)模式是工具，利益相關(guān)者是對象。當現(xiàn)有的商業(yè)模式與利益相關(guān)者之間存在沖突，無法實現(xiàn)企業(yè)目標或目的時，企業(yè)就會進行資源分析，尋找解決沖突的理想解。企業(yè)消除沖突，得到理想解的過程就是商業(yè)模式創(chuàng)新的過程。
作為一個技術(shù)系統(tǒng)，商業(yè)模式經(jīng)分解后，每一底層功能均由企業(yè)、特定的利益相關(guān)者、場（相互關(guān)系）3個基本要素構(gòu)成。在商業(yè)模式領(lǐng)域，場可以是生產(chǎn)場、資本市場、商品交易的市場，也可以是企業(yè)與各種利益相關(guān)者進行價值交換的平臺。比如企業(yè)、經(jīng)銷商、場形成配送的功能；企業(yè)、工人、生產(chǎn)場形成生產(chǎn)的功能；企業(yè)、股東、資本市場形成資金獲取的功能。商業(yè)模式中最基本的底層功能是由企業(yè)、顧客、場構(gòu)成。其他功能由此派生。企業(yè)的目的或目標不同影響著系統(tǒng)底層功能的地位。當某些關(guān)鍵的底層功能無法有效實現(xiàn)時，需要引入另外的物質(zhì)使系統(tǒng)完整或者改進系統(tǒng)以獲得更好的功能。由此產(chǎn)生技術(shù)系統(tǒng)的物質(zhì)之間的相互作用并伴隨能量（場）的生成、變換、吸收 等，物質(zhì)一場模型的形式也會有所變化（張建輝等，2009）。
通過以上分析可以看出，商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動力是系統(tǒng)沖突，當企業(yè)作用于利益相關(guān)者，無法或不能很好實現(xiàn)企業(yè)目的或目標時，就會產(chǎn)生沖突。企業(yè)為消除沖突，尋求理想解，改變物-場模型的過程，就是商業(yè)模式創(chuàng)新。
基于物－場分析的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑
TRIZ為應對缺失模型、有害模型、不充分模型等提出了6種一般解法。如表1所示。
在對2005-2010年六屆最佳商業(yè)模式中國峰會評選的60個最佳商業(yè)模式案例分析的過程中發(fā)現(xiàn)，在所提及的商業(yè)模式創(chuàng)新的基本思路或路徑與六種解法不謀而合。故可基于物-場分析的6種解法，構(gòu)造商業(yè)模式創(chuàng)新的一般路徑。
（一）補全特定利益相關(guān)者或相互關(guān)系，使底層功能完整
當企業(yè)為實現(xiàn)其目的或目標，必須具備某種底層功能，由于特定利益相關(guān)者或相互關(guān)系缺乏，無法實現(xiàn)該功能時，企業(yè)可以通過補全特定利益相關(guān)者或相互關(guān)系，使企業(yè)商業(yè)模式的底層功能完整。
如阿里巴巴，在國內(nèi)眾多的中小企業(yè)與國外龐大的需求者之間缺乏相互作用的場時，通過搭建電子商務平臺，形成了有效的物-場模型；如家快捷通過建立租用關(guān)系，形成了由如家、舊廠房或普遍房所有者、租用關(guān)系構(gòu)造的有效模型；斯威特通過兼并收購，植入高附加值產(chǎn)品和技術(shù)，形成了斯威特、傳統(tǒng)企業(yè)、控制關(guān)系的有效模型。
（二）加入新的特定利益相關(guān)者，阻止有害作用
在現(xiàn)有商業(yè)模式或某一功能系統(tǒng)中，當利益相關(guān)者與相互關(guān)系都齊備，但相互作用是一種企業(yè)不期望得到的作用或者說是一種有害作用時，企業(yè)可以通過引入新的特定利益相關(guān)者，阻止有害作用。
如百度向用戶提供搜索服務，卻無法獲取貨幣收益，通過引入廣告商，實行競價排名，解決了收入來源的問題，阻止了有害作用。類似的企業(yè)如迅雷、優(yōu)酷等。
（三） 引入新的相互關(guān)系，抑制有害作用
當企業(yè)與特定利益相關(guān)者之間的相互作用是一種不期望或有害的作用時，企業(yè)可以通過引入新的相互關(guān)系，抵制有害作用。如淘寶，買家與賣家之間存在不信任、欺詐可能的有害關(guān)系，通過引入支付寶第三方支付工具，構(gòu)造新的支付市場，抑制有害作用。
（四）引入第二個場，增強有用效應
當企業(yè)與利益相關(guān)者之間相互作用不充分時，企業(yè)可以考慮引入新的場（相互關(guān)系），使系統(tǒng)中的相互作用更充分。比如蘇寧原有的物-場模型是由蘇寧、顧客與店面交易關(guān)系構(gòu)成，后來引入了易購網(wǎng)絡(luò)平臺，使得蘇寧與顧客之間的相互作用更加充分；圣為紙業(yè)和金風科技通過引入整體解決方案，增強了與顧客的有用效應。
（五）引入新二場和第三利益相關(guān)者，增強有益效應
當系統(tǒng)相互作用不充分時，企業(yè)可以引入第三個利益相關(guān)者和第二場，增強系統(tǒng)的有益效應，如萬通房產(chǎn)引入了泰達集團、聯(lián)盟場增強了企業(yè)資金、政府關(guān)系、土地資源等實力。聚眾傳媒在企業(yè)與廣告客戶之間，引入商務樓宇、視頻傳播平臺增加了系統(tǒng)的有益效應。蒙牛通過引入天娛公司、湖南衛(wèi)視、掌上靈通等第三方物質(zhì)及相關(guān)第二場增強了與顧客的有益效應。
（六）引入第二場或第二場和第三利益相關(guān)者，代替原有場或原有場和物質(zhì)
當物-場模型為不充分模型時，企業(yè)也可以考慮引入第二場或第二場和第三利益相關(guān)者，代替原有場或原有場和物質(zhì)。如京東商場2003年之前，其物-場模型由京東、顧客、實體店場構(gòu)成，后引入了網(wǎng)上商城替代原有實體店，實現(xiàn)了高速發(fā)展；盛大網(wǎng)絡(luò)與韓國Actoz公司，原是關(guān)系，后引入資本力量把Actoz公司變成了控股企業(yè)，控制了產(chǎn)業(yè)的上游。
以上路徑為商業(yè)模式創(chuàng)新的基本路徑，企業(yè)應該首先基于由企業(yè)與顧客構(gòu)成的物-場模型尋求商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑。如果該模型的變化引起其他底層模型的變化，則變革相應的模型。復雜的商業(yè)模式創(chuàng)新可以看作是這些路徑的組合。
基于物－場分析的商業(yè)模式創(chuàng)新的步驟
利用于物－場分析進行商業(yè)模式創(chuàng)新，可以按照以下順序進行。
識別現(xiàn)有商業(yè)模式中的沖突。對本企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)模式或行業(yè)普遍的商業(yè)模式進行分析,識別現(xiàn)有商業(yè)模式中的核心沖突。
進行系統(tǒng)分析，確定物-場模型的元素,進而建立物-場模型。
確定物-場模型的一般解法。根據(jù)物-場模型的類型，確定該問題的一般解法，即選擇商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑。如果該問題有多種解法，應該將所有的解法列出來，再根據(jù)各種實際情況，確定最佳解法。
開發(fā)新的商業(yè)模式。將最佳解法應用于實際問題中，建立新的商業(yè)模式。
結(jié)論
商業(yè)模式可以看作是由企業(yè)、利益相關(guān)者、相互關(guān)系構(gòu)成的復雜技術(shù)系統(tǒng)，是企業(yè)實現(xiàn)其目的與目標的工具。沖突則是商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動力。環(huán)境、技術(shù)、企業(yè)產(chǎn)品或服務的改變及企業(yè)內(nèi)部資源與能力的成長，會激化商業(yè)模式內(nèi)部的沖突，從而引起商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)可以把商業(yè)模式分解成由企業(yè)、特定利益相關(guān)者、場構(gòu)成的底層模型。通過物-場分析的6種解法或組合，尋求理想解，創(chuàng)新商業(yè)模式。
參考文獻：
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內(nèi)容摘要：隨著電子商務的迅速發(fā)展，企業(yè)的價值鏈模式得到根本性改變，進而企業(yè)之間的競爭結(jié)構(gòu)也發(fā)展巨大變化。本文通過分析價值鏈模型、傳統(tǒng)價值鏈模式的缺點以及電子商務環(huán)境下企業(yè)的價值鏈模式，對電子商務環(huán)境下企業(yè)的價值鏈競爭結(jié)構(gòu)作出具體分析。
關(guān)鍵詞：電子商務 價值鏈 競爭結(jié)構(gòu)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務作為一種創(chuàng)新性的商務模式得到快速發(fā)展和推廣，越來越多的企業(yè)通過電子商務開展貿(mào)易，推動企業(yè)的變革。通過電子商務的信息數(shù)字化管理，可以有效提升傳統(tǒng)價值鏈模式的效率，使得價值鏈的各個環(huán)節(jié)信息溝通更加順暢，價值創(chuàng)新平臺更加多元化，因此，電子商務的發(fā)展對于企業(yè)降低運營成本、提高價值收益具有重大的意義。然而，由于電子商務的發(fā)展，企業(yè)的價值鏈模式得到改變，則企業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)就會受到?jīng)_擊。那么在電子商務環(huán)境下企業(yè)價值鏈的競爭結(jié)構(gòu)會產(chǎn)生什么樣的變化呢？本文對此作出具體分析。
傳統(tǒng)企業(yè)價值鏈構(gòu)成及缺陷
（一）傳統(tǒng)企業(yè)價值鏈構(gòu)成
企業(yè)價值鏈模型由戰(zhàn)略管理理論開創(chuàng)者邁克爾·波特于1985年提出來，他認為“每一個企業(yè)都是在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進行各種活動的集合體。所有這些活動可以用一個價值鏈來表明”。企業(yè)所有的價值創(chuàng)造活動都是通過一系列獨立而又相關(guān)的活動組成的。在波特的價值鏈模型中，這些活動可被分為兩類，分別是基本活動和輔助活動，企業(yè)的基本活動主要指的是一般意義上的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的相關(guān)活動，包括生產(chǎn)運行、材料供應、內(nèi)部后勤、外部后勤、市場銷售以及售后服務等；而企業(yè)的輔助活動主要包括采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和組織建設(shè)等。以上諸多環(huán)節(jié)構(gòu)成了企業(yè)創(chuàng)造價值的過程，形成企業(yè)的“價值鏈”，價值鏈上的每個環(huán)節(jié)都是相互聯(lián)系、相互影響的，其中一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會影響到其他環(huán)節(jié)的進行，但是一個環(huán)節(jié)能在多大程度上影響企業(yè)環(huán)節(jié)的價值活動，則與其在價值鏈條上的位置有較大關(guān)系。
（二）傳統(tǒng)企業(yè)價值鏈的缺陷
在電子商務出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)的價值鏈主要由一些相關(guān)企業(yè)聯(lián)合組成的一個自主或是不自主的實體網(wǎng)絡(luò)，這個網(wǎng)絡(luò)中包含價值鏈創(chuàng)造價值的各個環(huán)節(jié)，其中包括主要公司、子公司、上游供應商、下游經(jīng)銷商、制造廠、物流公司、配種中心、零售商和用戶。對于一個完整的價值鏈，最先始于供應商，用戶是其最終環(huán)節(jié)，通過物流、資金流以及信息流的運行創(chuàng)造價值。但是這種傳統(tǒng)企業(yè)模式的價值鏈存在重要的缺陷，主要表現(xiàn)在以下方面：
1.價值鏈冗長分散。在傳統(tǒng)企業(yè)進行商務活動，由于價值鏈中各種環(huán)節(jié)的的運行都會受到時間和空間的限制，其中包含企業(yè)的資金流、實體物流以及信息流的限制，往往一個企業(yè)不能全部承擔起價值鏈各個環(huán)節(jié)的活動。因此，需要其他各個公司也參與到價值鏈中，如此參與到價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)中的公司日益增多，一個增值活動環(huán)節(jié)通常包含著幾家公司的配合，價值鏈變得冗長而且分散，生產(chǎn)與消費之間的鏈條變長。由于各個環(huán)節(jié)都需要獲得價值回報，因此，在這種價值鏈條上，就相應地提高了交易成本，造成總體效率不高。
2.價值鏈內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)過于復雜。 造成價值鏈冗長分散的原因不僅在于各個環(huán)節(jié)多個公司的參與，同時也在于制造企業(yè)內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)復雜，上下級交流不暢，企業(yè)運作效率低。在傳統(tǒng)的企業(yè)里，由于信息交流不暢，企業(yè)不得不設(shè)計更多的層次，以便使公司指令有效下達，但是這樣導致企業(yè)層級結(jié)構(gòu)臃腫，降低了企業(yè)的運行效率，提高管理成本，降低了企業(yè)的競爭力。同時，由于信息流不通暢，使得各個部門之間的協(xié)作能力不強，降低了團隊效應。
3.價值鏈內(nèi)部各價值活動協(xié)作性不強。在傳統(tǒng)企業(yè)價值鏈的創(chuàng)造活動中，由于信息交流通暢，價值鏈創(chuàng)造環(huán)節(jié)上的各企業(yè)和部門往往各自為政，不能有效的把握市場的脈搏，及時應對市場的變化。在銷售旺季，生產(chǎn)部門生產(chǎn)的產(chǎn)品不能滿足銷售部門的需求，或是采購部門采購的原材料不能滿足生產(chǎn)的需求。而在市場低迷的時候，由于沒有與市場部門得到有效及時的溝通，生產(chǎn)部門可能會生產(chǎn)更多的產(chǎn)品，造成產(chǎn)品積壓。以上活動都降低了價值鏈的運作效率，減少了總體的價值。
4.對信息流的重視程度不夠。在傳統(tǒng)商務模式的價值鏈中，只是把信息作為價值鏈上創(chuàng)造價值的一環(huán)。而信息在價值鏈中發(fā)揮的作用可能不止于此，如果價值鏈的各個環(huán)節(jié)的部門能夠互通消息、密切合作、溝通順暢，采購部門能夠了解生產(chǎn)部門的計劃，生產(chǎn)部門了解市場的動向，那么就可以有力提高整個價值鏈創(chuàng)造價值的效率和質(zhì)量。
電子商務環(huán)境下的價值鏈模式分析
（一）兩種主要電子商務模式在提升價值鏈運作效率方面的作用
1.B2C模式可以有效改善價值鏈的下游。所謂的B2C模式，是指企業(yè)直接面對消費者，通過網(wǎng)上商店直接把產(chǎn)品和服務銷售給消費者。在傳統(tǒng)的價值鏈模式中，產(chǎn)品從廠商到消費者手中，往往要經(jīng)過批發(fā)商、經(jīng)銷商以及零售商等多個層級，但是通過網(wǎng)絡(luò)銷售，消費者可以直接從廠家的網(wǎng)絡(luò)商店或是第三方的專賣店購買到所需要的產(chǎn)品，這就減少了交易環(huán)節(jié)，大大節(jié)省店面、庫存等成本，消費者也獲得了更多的選擇，節(jié)約了時間。對于企業(yè)來說，不僅能夠節(jié)約成本，提供價值鏈的運作效率，而且能夠直接面對消費者，了解消費者的需求，提供有針對性的產(chǎn)品和服務。
2.B2B模式可以有力重塑價值鏈的上游。B2B模式，是指企業(yè)與企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)開展貿(mào)易，進行產(chǎn)品、服務以及信息的交換。企業(yè)與企業(yè)之間開展業(yè)務所需要的流程都可以通過電子商務來進行，包括訂貨、簽約、達成交易、付款以及后續(xù)服務等活動。在傳統(tǒng)的商務模式的價值鏈中，企業(yè)上游的供應商是比較固定的，如果發(fā)生變動，那么就需要對相關(guān)供應商進行考察和選擇。但是通過網(wǎng)絡(luò)開展電子商務以后，企業(yè)可以從全球范圍內(nèi)尋找合適的合作伙伴，選擇最佳的產(chǎn)品和服務，而且快速方便。這不僅擴展了企業(yè)的選擇空間，而且節(jié)約了時間，提高了企業(yè)的運作效率，對于企業(yè)的采購管理和成本控制，以及整體改善價值鏈的運作效率，提高競爭力具有重要作用。
（二）電子商務環(huán)境下企業(yè)價值鏈模式的優(yōu)勢分析
1.電子商務改變了傳統(tǒng)的采購、銷售以及售后服務的方式。在傳統(tǒng)的商務模式中，企業(yè)付出大量的人力、物力以及資金于企業(yè)產(chǎn)品原材料的采購、市場的開拓、售后服務以及供應商、經(jīng)銷商關(guān)系的維護方面，然而在電子商務的環(huán)境下，企業(yè)可以輕松地通過B2B和B2C等電子商務模式直接通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到合適的供應商，與最終消費者實現(xiàn)互動，解答消費者的疑惑，做好售后服務，可以有效對供應商進行比較和甄別，獲得客戶需求的一手資料，及時了解市場的變化，制定應變的策略。除此之外，企業(yè)還可以通過網(wǎng)絡(luò)拓展企業(yè)的業(yè)務，接觸到信譽好的合作伙伴、有產(chǎn)品附加值的經(jīng)銷商和投資者以及新聞媒體等企業(yè)相關(guān)的組織和單位，延伸企業(yè)的價值鏈，提升價值鏈的質(zhì)量，增強公司的核心競爭力。
2.優(yōu)化組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)，推動業(yè)務流程重組。在電子商務的環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部各個部門信息交流變得較為流暢，不再受制于時空的限制，企業(yè)的采購部門、設(shè)計部門、生產(chǎn)部門以及銷售管理之間的溝通比較順暢，信息能夠得到較好的交流。因此，各個部門之間的界限變得逐漸模糊，企業(yè)的管理部門的管理跨度更加寬廣，之前的金字塔式的管理層次逐步變?yōu)楦颖馄交慕Y(jié)構(gòu)，管理效率得到改善，管理成本逐步降低，企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。同時，電子商務給公司的業(yè)務流程也帶來了革新，基于電子商務的流程管理也需要逐步建立起來，通過對企業(yè)的業(yè)務流程進行數(shù)字化的管理，逐步改變企業(yè)收集、處理、利用信息的方式，有效推動企業(yè)業(yè)務流程的革新，從而從整體上對于價值鏈的價值提升具有明顯的促進作用。
3.推動價值創(chuàng)新。通過利用電子商務，企業(yè)把內(nèi)部各個部門、其他相關(guān)的企業(yè)以及最終的顧客聯(lián)系到了一起，給予其參與的機會，因而為價值鏈上的各個環(huán)節(jié)的參與者提供了一個價值創(chuàng)新的平臺。通過信息的和交流，開創(chuàng)新的交易模式，進行業(yè)務流程的革新，提升了整個價值鏈環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。電子商務的廣泛應用主要為企業(yè)提供了兩種進行價值創(chuàng)新的途徑，分別是：第一，通過網(wǎng)絡(luò)的平臺，企業(yè)可以直接接觸到最終消費者，顧客通過公司的網(wǎng)頁以及網(wǎng)店可以直接了解公司和產(chǎn)品的信息，因此企業(yè)可以借此了解顧客的需求，為顧客展示和提供更多的產(chǎn)品和服務；第二，利用電子商務，企業(yè)可以很快找到合適的商務合作伙伴，從而通過合作分享商業(yè)利益，謀求更大的發(fā)展。通過電子商務的開展，企業(yè)可以從總體上提升價值鏈各個環(huán)節(jié)的價值創(chuàng)新能力。相比沒有開展電子商務的競爭者，開展電子商務的企業(yè)其價值創(chuàng)新動力更加顯著，因而可以提高其市場競爭力，把握市場先機，推動企業(yè)的進一步發(fā)展。
基于電子商務環(huán)境的企業(yè)價值鏈競爭結(jié)構(gòu)分析
電子商務的發(fā)展，逐漸改變了企業(yè)價值鏈的模式，對于各個企業(yè)之間的競爭結(jié)構(gòu)也會產(chǎn)生較大的影響。基于波特的“五力模型”，本文就電子商務背景下企業(yè)價值鏈的競爭結(jié)構(gòu)展開分析。
（一）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭
在傳統(tǒng)的商務模式中， 市場上企業(yè)競爭的主要方式是搶占有限的市場，通過開拓市場，贏得先機，提供占有率，取得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)利益最大化。然而在電子商務環(huán)境下，市場的界限日益模糊，有限的區(qū)域市場變成全球范圍的市場，企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務可以輸送到世界各個角落，其面對的競爭者也不僅限于區(qū)域內(nèi)的其他企業(yè)。此時，企業(yè)之間的競爭不再局限于搶占市場，而在于在電子商務的背景下，企業(yè)價值鏈模式的效率和價值增值的空間大小，更多的是如何創(chuàng)建具有核心競爭力的價值鏈模式。
（二）新進入者的威脅
在傳統(tǒng)的商務模式下，現(xiàn)有企業(yè)往往是通過設(shè)置進入壁壘，提高行業(yè)的門檻，來阻止新進入者的競爭；通過快速擴張占有市場，利用規(guī)模經(jīng)濟降低成本，通過資金實力對新進入者進行打壓，從而阻止新進入者的競爭。然而，在網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)之間的競爭力對比不再取決于規(guī)模經(jīng)濟、渠道優(yōu)勢以及資金實力，在電子商務的環(huán)境下，速度和創(chuàng)新成為取勝的關(guān)鍵，誰最先掌握信息，對市場需求作出及時反應，就能搶占先機，快速進入現(xiàn)有市場。因而，在電子商務背景下，現(xiàn)有企業(yè)面對的新進入者的威脅更加明顯。
（三）替代品的威脅
在傳統(tǒng)的商業(yè)模式下，由于信息的不對稱性，消費者往往對于替代品不敏感，因為在這種條件下，尋找替代品需要花費大量的時間和經(jīng)歷，因而，替代品對于現(xiàn)有產(chǎn)品的競爭壓力是有限的。然而，在網(wǎng)絡(luò)時代，消費者可以獲取的信息量得到迅速增長，過去信息不對稱的現(xiàn)狀被打破，消費者可以很容易得知替代品的信息，并且與現(xiàn)有產(chǎn)品進行比較，而且轉(zhuǎn)換成本得到明顯下降。因而，在電子商務的背景下，源于“價值鏈”的無邊界性，企業(yè)面對替代品的威脅更加顯著。
（四）供應商以及顧客的討價還價能力
由于電子商務的開展，傳統(tǒng)商務模式中的價值鏈的上下游模式得到根本性的變化，鑒于“B2B”和“B2C”模式的迅速發(fā)展，企業(yè)、供應商以及顧客之間的信息更加對稱，交易更加透明也更加公平，企業(yè)與供應商的討價還價能力得到提升，顧客對于企業(yè)的討價還價能力也是得到了明顯提升，供應商也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺找到合適的商務合作伙伴。因此，電子商務的開展，使得價值鏈的上下游交易更加透明和公平。
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