時(shí)間：2023-08-04 17:19:13
導(dǎo)語(yǔ)：在優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)案例分享的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：高等學(xué)校；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；案例教學(xué)
一、案例教學(xué)的起源和特點(diǎn)
1.案例教學(xué)的起源
案例教學(xué)的思想最早可以追溯到古希臘的“問(wèn)答式”教學(xué)法，相傳由古希臘哲學(xué)家蘇格拉底最早開(kāi)創(chuàng)。1870年左右，美國(guó)哈佛大學(xué)法學(xué)院院長(zhǎng)克里斯托弗•哥倫姆布斯•朗德?tīng)杽?chuàng)立了判例教學(xué)法，被譽(yù)為案例教學(xué)法的“先驅(qū)者”。在哈佛法學(xué)院和醫(yī)學(xué)院成功應(yīng)用案例教學(xué)之后，哈佛商學(xué)院在1921年正式采用案例法教學(xué)。20世紀(jì)50年代，案例教學(xué)開(kāi)始從美國(guó)傳到歐洲、日本與東南亞。我國(guó)最早是在20世紀(jì)80年代的企業(yè)管理培訓(xùn)中開(kāi)始使用案例教學(xué)，后來(lái)中國(guó)人民大學(xué)和大連理工大學(xué)等高校開(kāi)始進(jìn)行案例教學(xué)，我國(guó)1991年開(kāi)始的MBA學(xué)歷教育有力地促進(jìn)了案例教學(xué)在我國(guó)的廣泛使用。
2.案例教學(xué)的特點(diǎn)
第一，案例教學(xué)的含義。哈佛大學(xué)商學(xué)院將案例教學(xué)定義為“一種教師和學(xué)生共同參與對(duì)商業(yè)案例或疑難問(wèn)題的討論的教學(xué)方法”。上海金融學(xué)院周茂濤認(rèn)為，案例教學(xué)法是根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的需要，以案例為基本素材，把學(xué)生帶入特定的事件情景中，進(jìn)而識(shí)別問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，以提高學(xué)生理論水平和實(shí)踐能力的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)有狹義和廣義之分，狹義是指哈佛式案例教學(xué)，即老師用一個(gè)事先寫(xiě)好的案例來(lái)組織、引導(dǎo)學(xué)生討論，從中學(xué)習(xí)管理知識(shí)；廣義的案例教學(xué)則包含各種互動(dòng)式的教學(xué)方法。第二，案例教學(xué)的特點(diǎn)。案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。傳統(tǒng)課堂教學(xué)通常通過(guò)單向講授傳播基礎(chǔ)理論知識(shí)，而案例教學(xué)則通過(guò)案例互動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用基礎(chǔ)理論解決問(wèn)題的能力。案例教學(xué)具有開(kāi)放性。案例教學(xué)在教材使用、師生角色、教學(xué)程序和考核方式等方面和傳統(tǒng)教學(xué)法相對(duì)固定的特點(diǎn)相比具有更大的靈活性，可以有多種選擇。案例教學(xué)提倡創(chuàng)新，沒(méi)有絕對(duì)正確。案例教學(xué)是教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員多向交流的過(guò)程。案例教學(xué)不只是學(xué)生向老師學(xué)習(xí)，而是提倡成員之間的相互學(xué)習(xí)，案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)討論交流的過(guò)程而不是結(jié)果。
二、我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程案例教學(xué)的現(xiàn)狀
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程是大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)學(xué)生的必修課程，案例教學(xué)在我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中已得到廣泛應(yīng)用。但由于對(duì)案例教學(xué)的理解各異與本土具體的經(jīng)濟(jì)文化背景，高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)難免存在一些問(wèn)題。
1.對(duì)案例教學(xué)在認(rèn)識(shí)上有誤區(qū)
對(duì)方法論的認(rèn)識(shí)問(wèn)題是一個(gè)首要問(wèn)題。目前，我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)已普遍接受了案例教學(xué)，但部分老師對(duì)案例教學(xué)的內(nèi)涵、本質(zhì)和方法都缺乏足夠正確的認(rèn)識(shí)，把案例教學(xué)簡(jiǎn)單理解為講故事和分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這種認(rèn)識(shí)誤區(qū)源自西方管理科學(xué)和中國(guó)社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合時(shí)的產(chǎn)生的矛盾，其根本上源于文化背景的差異。
2.師資的案例教學(xué)水準(zhǔn)欠佳
案例教學(xué)師資的培養(yǎng)是案例教學(xué)的核心。案例教學(xué)對(duì)我國(guó)來(lái)說(shuō)是一種全新引進(jìn)的教學(xué)方法，它要求其師資接受專(zhuān)門(mén)的教學(xué)法訓(xùn)練，充分理解案例教學(xué)的精髓，具有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。目前，我國(guó)高校營(yíng)銷(xiāo)老師多由理工轉(zhuǎn)向而來(lái)，普遍缺乏市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更很少接受案例教學(xué)的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練。
3.案例庫(kù)有待充實(shí)和完善
案例庫(kù)的建設(shè)是案例教學(xué)的基礎(chǔ)。案例庫(kù)建設(shè)的薄弱主要有兩個(gè)方面的原因，（1）由于對(duì)案例教學(xué)與案例的理解；（2）由于案例師資水平的局限。
4.案例教學(xué)的組織不甚規(guī)范
目前，我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)大多流于表面，教師課前對(duì)案例缺乏甄選和準(zhǔn)備，課堂討論漫無(wú)邊際，整個(gè)案例教學(xué)針對(duì)性不夠，學(xué)生參與隨意無(wú)序，案例教學(xué)成為了華而不實(shí)的形式或噱頭。
三、高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)的建議
1.轉(zhuǎn)變觀念
從高校到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)，老師應(yīng)從理論高度充分認(rèn)識(shí)案例教學(xué)的淵源、內(nèi)涵和方法，理解案例教學(xué)在高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的意義和作用，正確處理基礎(chǔ)理論教學(xué)和案例教學(xué)之間的關(guān)系。
2.培養(yǎng)師資
計(jì)劃專(zhuān)門(mén)的預(yù)算培養(yǎng)自己的師資，造就既深知西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論，又熟悉中國(guó)改革開(kāi)放具體實(shí)踐的案例教學(xué)優(yōu)秀人才，特別注意加強(qiáng)高校案例教師的綜合商業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)和市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累。
3.開(kāi)發(fā)案例
安排足夠的經(jīng)費(fèi)招募專(zhuān)業(yè)采編人才加入和有實(shí)力的企業(yè)參與，編撰時(shí)效性強(qiáng)的服務(wù)于教學(xué)目標(biāo)的本土化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例。
4.完善教學(xué)管理
在教務(wù)管理、課程設(shè)計(jì)和教學(xué)安排上做到統(tǒng)一規(guī)劃、科學(xué)有序和高效實(shí)用。
四、結(jié)語(yǔ)
案例教學(xué)是一種源自西方的教學(xué)方法，在我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中方興未艾。針對(duì)教學(xué)中存在的問(wèn)題，我們應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓案例教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中錦上添花。
參考文獻(xiàn)：
“人脈關(guān)系”的多平動(dòng)
據(jù)了解，在這屆獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選中，新媒體環(huán)境下社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新應(yīng)用成為很多獲獎(jiǎng)案例的亮點(diǎn)。這也正體現(xiàn)了當(dāng)下社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的大勢(shì)所趨，廣告主在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)越來(lái)越關(guān)注社交網(wǎng)絡(luò)，尤其是跨平臺(tái)的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)整合能力。
基于社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展戰(zhàn)略，騰訊今年上半年便宣布推出國(guó)內(nèi)首個(gè)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，逐步開(kāi)放QQ空間、騰訊微博、朋友網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、騰訊視頻等優(yōu)勢(shì)流量和資源，打造中國(guó)最大的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。在此基礎(chǔ)上，騰訊不斷創(chuàng)新推出社會(huì)化廣告產(chǎn)品，充分發(fā)揮騰訊平臺(tái)上“人脈關(guān)系”的強(qiáng)大社交引力，通過(guò)多平臺(tái)的有效聯(lián)動(dòng)，為廣告主提供創(chuàng)新的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)解決方案。
從獲獎(jiǎng)案例中可以看出，騰訊的社會(huì)化布局得到了廣告主的廣泛認(rèn)可。在騰訊獲得的40個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)中，包含媒介營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)19個(gè)，2金6銀5銅6優(yōu)秀；互動(dòng)創(chuàng)意獎(jiǎng)19個(gè)，2金3銀6銅8優(yōu)秀；內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)2個(gè)，1金1優(yōu)秀。相比去年，無(wú)論是在作品質(zhì)量上還是在數(shù)量上，都有明顯提升。
“主動(dòng)參與”的金獎(jiǎng)啟示
社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，品牌廣告主更加注重與消費(fèi)者的深度溝通，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)意能夠讓消費(fèi)者主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)。英特爾與騰訊微博聯(lián)手打造的《世界沒(méi)有陌生人》網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例正是憑借其獨(dú)特的創(chuàng)意和互動(dòng)性一舉拿下了內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)與互動(dòng)創(chuàng)意類(lèi)雙料金獎(jiǎng)。
《世界沒(méi)有陌生人》是由騰訊微博、英特爾超極本共同發(fā)起的大型真人秀活動(dòng)，一個(gè)人，一臺(tái)超極本，一個(gè)社會(huì)化媒體，只有140塊錢(qián)，走完一條回家路。活動(dòng)中，11名挑戰(zhàn)者求助微博、查詢(xún)行走路線、不斷記錄旅途見(jiàn)聞等一系列行為形成了龐大、連續(xù)的創(chuàng)意內(nèi)容源。通過(guò)在騰訊微博上與網(wǎng)友信息分享、互動(dòng)交流，共獲得2.7萬(wàn)人幫助，千萬(wàn)條轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，同時(shí)事件還引發(fā)52家主流媒體報(bào)道，谷歌搜索超3000萬(wàn)。
出色的內(nèi)容創(chuàng)意可以讓品牌與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴，進(jìn)而創(chuàng)造出巨大的社會(huì)影響。微博平臺(tái)的聚眾效應(yīng)充分展現(xiàn)了人脈關(guān)系的強(qiáng)大力量，這也正是社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的精髓。
同時(shí)獲得互動(dòng)創(chuàng)意類(lèi)金獎(jiǎng)的還有“可口可樂(lè)——加入中國(guó)節(jié)拍，助威2012倫敦奧運(yùn)”案例?？煽诳蓸?lè)通過(guò)騰訊平臺(tái)號(hào)召全國(guó)人民貢獻(xiàn)自己的力量，收集各種運(yùn)動(dòng)聲音作為音樂(lè)素材，使用在線音樂(lè)編輯器個(gè)性DIY，制作集聚億人鼓勵(lì)與支持的"全民版中國(guó)節(jié)拍"，為中國(guó)軍團(tuán)加油助威，活動(dòng)的獨(dú)特創(chuàng)意吸引了用戶(hù)的參與熱情。
同時(shí)，憑借騰訊龐大的用戶(hù)資源及社交關(guān)系鏈優(yōu)勢(shì)，活動(dòng)橫跨騰訊網(wǎng)、微博、視頻等多個(gè)平臺(tái)，從資訊推送到互動(dòng)傳播，最終共匯聚超過(guò)1.9億個(gè)“中國(guó)節(jié)拍”，得到了廣告主的高度評(píng)價(jià)，此次獲得金獎(jiǎng)也是對(duì)活動(dòng)效果的有力印證。
廣告主聯(lián)手
展現(xiàn)全媒體營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
中國(guó)廣告長(zhǎng)城獎(jiǎng)媒介營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)搭建的是一個(gè)從品牌策略、創(chuàng)意呈現(xiàn)、營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行到媒介實(shí)現(xiàn)與評(píng)價(jià)的綜合平臺(tái)?！癇MW奧運(yùn)戰(zhàn)略合作——億人助力悅享奧運(yùn)”、“戴爾存錢(qián)罐”、“寶潔奧運(yùn)——為中國(guó)加油為母親喝彩”是獲得此類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)的代表案例，其不僅展示了優(yōu)秀的創(chuàng)意和策略，更充分展現(xiàn)了騰訊平臺(tái)的媒介整合優(yōu)勢(shì)及騰訊廣告產(chǎn)品的獨(dú)特性。
以“寶潔奧運(yùn)——為中國(guó)加油為母親喝彩”為例，騰訊視頻的原創(chuàng)能力以及跨媒體整合優(yōu)勢(shì)，成功為寶潔打造了一場(chǎng)差異化內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的盛宴。在2012寶潔“為母親喝彩”的奧運(yùn)戰(zhàn)略背景下，寶潔獨(dú)家冠名騰訊視頻原創(chuàng)節(jié)目《奧運(yùn)父母匯》，讓遠(yuǎn)在倫敦的奧運(yùn)健兒實(shí)現(xiàn)異地家人團(tuán)聚，并能第一時(shí)間和家人分享成功的喜悅，最大程度拉近了奧運(yùn)健兒與家人的距離，并感染千萬(wàn)網(wǎng)友在線簽名。
關(guān)鍵詞：知識(shí)管理 共享平臺(tái) 實(shí)踐成效
移動(dòng)客服中心是勞動(dòng)和知識(shí)雙密集性單位，人才和知識(shí)是最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。廣東移動(dòng)客服（廣州）中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)廣州中心）面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代學(xué)習(xí)碎片化、移動(dòng)化、團(tuán)隊(duì)成員之間知識(shí)不能有效共享，帶來(lái)的績(jī)效不平均、能力不協(xié)調(diào)、員工效能低的各種問(wèn)題，通過(guò)建立“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧共享平臺(tái)，致力打造“泛學(xué)習(xí)――人人為師”特色學(xué)習(xí)模式，為知識(shí)管理體系的創(chuàng)新與發(fā)展提供了生動(dòng)范本。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧共享平臺(tái)的背景和需求
1.知識(shí)更新速度不斷加快，知識(shí)管理面臨全新挑戰(zhàn)
在全球經(jīng)濟(jì)一體化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新速度不斷加快，人才和知識(shí)已成為企業(yè)特別是通信提供商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而，廣州中心由于員工自身需面臨循環(huán)往復(fù)的大量日常業(yè)務(wù)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)時(shí)間少，不能對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)案例、現(xiàn)有文件進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，影響了日常業(yè)務(wù)的高效開(kāi)展，給企業(yè)的知識(shí)管理帶來(lái)了全新挑戰(zhàn)。
2.員工能力面臨現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，創(chuàng)新模式成為迫切需求
廣州中心作為全省最大的移動(dòng)客服中心，工作量大，標(biāo)準(zhǔn)高，員工在日?？头写嬖诤芏鄦?wèn)題，如工作績(jī)效不平衡、熟練員工離崗、新員工適應(yīng)崗位慢等問(wèn)題，因無(wú)法及時(shí)高效的獲得有力的知識(shí)支持而影響了問(wèn)題解決，降低客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧共享平臺(tái)的模式和執(zhí)行
1.平臺(tái)及具體模塊定位
廣州中心“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧共享平臺(tái)具體包括三個(gè)模塊，分別為：智慧達(dá)人風(fēng)采館、超能團(tuán)隊(duì)競(jìng)技臺(tái)和業(yè)務(wù)精英部落格。其中智慧達(dá)人風(fēng)采館針對(duì)優(yōu)秀員工，搜集經(jīng)驗(yàn)智慧，展示優(yōu)秀員工的風(fēng)采;超能團(tuán)隊(duì)競(jìng)技臺(tái)針對(duì)各專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，整理團(tuán)隊(duì)核心能力和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的相互交流;業(yè)務(wù)精英部落格針對(duì)業(yè)務(wù)精英，引導(dǎo)具有相同志趣或業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)的員工，分享經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。
2.具體執(zhí)行及任務(wù)分解步驟
（1）整理共享知識(shí)。根據(jù)員工崗位職責(zé)，將員工分為管理層、骨干層、班組長(zhǎng)、員工層四個(gè)層級(jí)，分別確定主題方向和內(nèi)容定位，增強(qiáng)共享知識(shí)的針對(duì)性。同時(shí)，結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展路徑，提煉關(guān)鍵工作指南，使共享知識(shí)對(duì)各個(gè)層級(jí)和崗位的員工起到有效的引領(lǐng)、培養(yǎng)和支持作用，從而增強(qiáng)共享平臺(tái)的可讀性和吸引力。
（2）納入共享計(jì)劃。以科室為單位，對(duì)擬報(bào)的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、體會(huì)、案例和客戶(hù)反饋等共享知識(shí)進(jìn)行記錄、評(píng)選，并推薦進(jìn)入廣州中心“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧共享平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)有效共享。
（3）細(xì)化共享形式。平臺(tái)具體分為E文檔共享、微課堂分享、互動(dòng)問(wèn)答互訪三種形式。其中，E文檔共亨通過(guò)班組博客、客服之家網(wǎng)站、微信等平臺(tái)知識(shí);微課堂分亨通過(guò)視頻錄制、微課堂面授知識(shí);互動(dòng)問(wèn)答專(zhuān)訪就某個(gè)特定的方向或主題進(jìn)行問(wèn)答專(zhuān)訪。
（4）進(jìn)行評(píng)估激勵(lì)。由人力室與各科室共同對(duì)平臺(tái)共享效果進(jìn)行全面評(píng)估，并對(duì)具體分享的知識(shí)、案例、經(jīng)驗(yàn)等共享知識(shí)對(duì)中心起到的促進(jìn)作用和價(jià)值實(shí)現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，納入員工績(jī)效考核，進(jìn)行物質(zhì)和榮譽(yù)的雙向激勵(lì)。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧共享平臺(tái)的實(shí)踐與成效
1.傳播了典型經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化了業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)
廣州中心利用智慧達(dá)人風(fēng)采館，發(fā)動(dòng)員工中開(kāi)展經(jīng)常性的調(diào)研活動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的典型經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)技能等知識(shí)實(shí)現(xiàn)共享。同時(shí)，注重風(fēng)采館欄目的創(chuàng)新與細(xì)化。2015年，在人力微信中添加了“員工智慧-業(yè)務(wù)也瘋狂”欄目，提煉2014年“十佳服務(wù)能手”的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)技能，形成了“3勤4樂(lè)5巧”工作法，運(yùn)用線上線下開(kāi)展調(diào)研互動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)效果跟蹤和評(píng)估，收集員工學(xué)習(xí)反饋和建議，使智慧共享達(dá)到良性循環(huán)狀態(tài)。
2.組建了專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化了平臺(tái)支持
中心通過(guò)邀請(qǐng)?zhí)詫毚髮W(xué)講師陳平等在線服務(wù)業(yè)務(wù)專(zhuān)家和優(yōu)秀講師，分享在線服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展“五個(gè)一”課程開(kāi)發(fā)活動(dòng)：組建一支面授講師團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)一支電子微課開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)一套“線下面授+線上微課”課程系列、搭建一個(gè)在線服務(wù)標(biāo)桿、強(qiáng)化一個(gè)微課平臺(tái)，使“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧共享平臺(tái)欄目更豐富、形成更貼近各層次員工實(shí)際。
3.活化了知識(shí)管理，提升了員工能力
借助超能團(tuán)隊(duì)競(jìng)技臺(tái)，廣州中心選擇4G精英、業(yè)務(wù)技能、營(yíng)銷(xiāo)案例，以知識(shí)庫(kù)、樓道電視、博客等多渠道實(shí)現(xiàn)共享，有效提升員工整體水平。
綜上所述，在知識(shí)管理中，“互聯(lián)網(wǎng)+”共享平臺(tái)只是一個(gè)支點(diǎn)和起點(diǎn)，真正發(fā)揮平臺(tái)作用，需要系統(tǒng)整理各個(gè)層級(jí)和具體崗位的共享知識(shí)，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容，深化平臺(tái)內(nèi)涵，才能發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”共享平臺(tái)的最大作用，使知識(shí)管理體系在企業(yè)發(fā)展中收到應(yīng)有的成效。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：高職院校；營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才；交叉培養(yǎng)策略
中圖分類(lèi)號(hào)：G64文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）21-0303-02
營(yíng)銷(xiāo)員是以營(yíng)銷(xiāo)商品、服務(wù)為主題的人員。在商業(yè)化社會(huì)，營(yíng)銷(xiāo)員對(duì)公司的利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)與規(guī)模發(fā)展發(fā)揮了非常重要的作用。
觀察近年?duì)I銷(xiāo)類(lèi)畢業(yè)生的分配和就業(yè)狀況，形勢(shì)并不樂(lè)觀：畢業(yè)生找不到工作的比例逐年上升，已上崗就業(yè)的學(xué)生下崗和轉(zhuǎn)崗的為數(shù)也不少，究其原因，主要是各類(lèi)學(xué)院培養(yǎng)的傳統(tǒng)型人才已不能適應(yīng)企業(yè)的需要，不再受市場(chǎng)的青睞。
日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、日趨個(gè)性化的市場(chǎng)細(xì)分和日趨完善成熟的市場(chǎng)需求，使中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人員面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，對(duì)他們的整體素質(zhì)提出更新、更高的要求。就業(yè)崗位市場(chǎng)的需求就像閃亮的燈塔，高職院校必須與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)目標(biāo)適當(dāng)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。因此，高職院校培養(yǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人員不再是單一模式的推銷(xiāo)員，而是具有綜合職業(yè)技能的高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師，具備適應(yīng)社會(huì)需求的就業(yè)能力和職業(yè)變遷能力的社會(huì)有用人才。因此，在高職院校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建立立體交叉模式培養(yǎng)環(huán)境與機(jī)制，培養(yǎng)具有豐富知識(shí)、嫻熟技能、開(kāi)闊思路和誠(chéng)信踏實(shí)的復(fù)合型營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才已經(jīng)成為高職院校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育發(fā)展的共識(shí)和趨勢(shì)。
一、“營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科課程”與“交叉學(xué)科課程”聯(lián)合培養(yǎng)
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科課程主要指營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論課，包括場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、商品學(xué)、電子商務(wù)概論、企業(yè)管理、會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、商務(wù)談判、廣告學(xué)、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃等課程，通過(guò)課堂講授、啟發(fā)式研討、實(shí)驗(yàn)演示、案例分析與錄像觀摩、知識(shí)競(jìng)賽等多種教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生勤于學(xué)習(xí)、善于思考、樂(lè)于實(shí)踐。
為豐富教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，保證教學(xué)質(zhì)量，采取多種教學(xué)手段。例如，給學(xué)生布置課外作業(yè)；讓學(xué)生去圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)等查找、收集營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例并結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行案例分析等；鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)角色扮演，讓學(xué)生熟練、靈活和深刻理解并掌握營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本理論。
營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生完成學(xué)業(yè)后，將參與社會(huì)各行各業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作。這時(shí)，作為營(yíng)銷(xiāo)員，不僅要有扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)，還要熟練運(yùn)用行業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)的知識(shí)，才能在復(fù)雜細(xì)分的市場(chǎng)環(huán)境下沉著冷靜、審時(shí)度勢(shì)、尋求突破最后取得訂單。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員就是前線指揮官。在此現(xiàn)狀下，過(guò)分強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)之“專(zhuān)”是對(duì)大部分學(xué)生的不負(fù)責(zé)，是真正“胡同式教育”，大部分學(xué)生將有被堵在死胡同的危險(xiǎn)。
因此，在營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程之外，打破學(xué)科專(zhuān)業(yè)的條塊分割，構(gòu)建學(xué)科交叉的培養(yǎng)環(huán)境，在多學(xué)科相互滲透、相互交叉、相互融合的良好環(huán)境中培養(yǎng)寬口徑、厚基礎(chǔ)的復(fù)合型人才。同時(shí)考慮實(shí)際的培養(yǎng)目標(biāo)并結(jié)合當(dāng)前學(xué)院教學(xué)資源和任課教師的專(zhuān)業(yè)研究方向，綜合安排一些選修課程以覆蓋多個(gè)學(xué)科的內(nèi)容，安排不同專(zhuān)業(yè)的若干教師共同完成教學(xué)。不同學(xué)科的教師，盡管研究領(lǐng)域和方向差異較大，但在培養(yǎng)學(xué)生擁有更豐富的專(zhuān)業(yè)技能等諸多方面卻緊密地結(jié)合在一起，觸類(lèi)旁通，融會(huì)貫通，造就創(chuàng)新，極大擴(kuò)展學(xué)生的知識(shí)面和滿(mǎn)足不同類(lèi)型學(xué)生的需要。這些交叉學(xué)科選修課包括公司戰(zhàn)略、工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析、戰(zhàn)略管理與控制、資本市場(chǎng)、心理學(xué)、消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、零售學(xué)、決策及倫理價(jià)值等等。另外，營(yíng)銷(xiāo)方向的課程設(shè)置可以更具體到為某個(gè)特定產(chǎn)業(yè)服務(wù)，例如設(shè)置體育營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、服裝營(yíng)銷(xiāo)、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)等等，加強(qiáng)學(xué)生在產(chǎn)業(yè)方面的科技知識(shí)深度，提高學(xué)生個(gè)人的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
二、“理論”與“實(shí)踐”交叉培養(yǎng)
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)問(wèn)，因此要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，結(jié)合職業(yè)資格考證提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，不僅使畢業(yè)生有一技之長(zhǎng)還有多技之長(zhǎng)，使學(xué)生能更好地適應(yīng)社會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)者的高要求。
“工學(xué)結(jié)合教學(xué)”是“理論與實(shí)踐交叉培養(yǎng)”的核心。工學(xué)結(jié)合的職業(yè)教育教學(xué)將傳統(tǒng)教室轉(zhuǎn)向教授與實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)一體化的課堂，將傳統(tǒng)校內(nèi)教室轉(zhuǎn)向校內(nèi)校外教學(xué)相結(jié)合的課堂。一方面在校內(nèi)建起實(shí)訓(xùn)室，另一方面組織學(xué)生走出校外，深入到企業(yè)基層，親身體驗(yàn)硝煙彌漫的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的運(yùn)作。
“實(shí)訓(xùn)”是 “兩元制”教學(xué)，不僅教給學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，更重要的是讓學(xué)生在實(shí)踐環(huán)節(jié)中掌握營(yíng)銷(xiāo)技能。在培訓(xùn)方式上，以項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)帶動(dòng)教學(xué)，以案例貫穿教學(xué)，帶領(lǐng)學(xué)生一起做真實(shí)市場(chǎng)要做的項(xiàng)目，如果學(xué)生遇到什么問(wèn)題，老師和學(xué)生可以當(dāng)場(chǎng)討論并解決。相對(duì)于學(xué)歷教育的校園式模式，實(shí)訓(xùn)則是市場(chǎng)式的、合作式的、學(xué)徒式的，老師帶領(lǐng)學(xué)生直接參加營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的實(shí)際項(xiàng)目，全面學(xué)習(xí)規(guī)范的銷(xiāo)售運(yùn)作流程和豐富的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，讓他們?cè)趯W(xué)院就擁有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，走出校門(mén)后輕松上崗。這種以實(shí)際工作任務(wù)為內(nèi)容的操作訓(xùn)練，也基本結(jié)合了多數(shù)職業(yè)資格證書(shū)的考證要求。教師在實(shí)訓(xùn)的同時(shí)，向?qū)W生介紹專(zhuān)業(yè)和職業(yè)資格證書(shū)的考試內(nèi)容和應(yīng)試技巧，鼓勵(lì)學(xué)生結(jié)合興趣和就業(yè)需要努力取得多個(gè)學(xué)科（交叉學(xué)科）的資格從業(yè)證書(shū)，使學(xué)生在訓(xùn)練技能的同時(shí)，能比較容易地獲取一些與職業(yè)相關(guān)的諸如營(yíng)銷(xiāo)員、外銷(xiāo)員、證券從業(yè)人員等證書(shū)，以提升就業(yè)應(yīng)聘的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
參與到企業(yè)實(shí)踐的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生必修的實(shí)踐課程。學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)，在真正的戰(zhàn)場(chǎng)上不僅開(kāi)闊視野、豐富社會(huì)知識(shí)，而且熟悉了營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)實(shí)際運(yùn)作，鍛煉了自身的溝通和營(yíng)銷(xiāo)管理能力，增強(qiáng)了運(yùn)用專(zhuān)業(yè)理論分析和解決實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的能力。
三、“專(zhuān)業(yè)”與“行業(yè)” 交叉培養(yǎng)
中國(guó)有句古語(yǔ)：名師出高徒。要培養(yǎng)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才，作為教師，不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要有較深的行業(yè)素養(yǎng)。高職院校的教學(xué)模式應(yīng)該是專(zhuān)業(yè)與行業(yè)相結(jié)合，以行業(yè)的需求為導(dǎo)向，向精細(xì)型的人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變，從具體的就業(yè)崗位出發(fā)，制定相應(yīng)的課程及課程內(nèi)容。在課程的教學(xué)模式上，理論聯(lián)系實(shí)際，緊密結(jié)合實(shí)用技術(shù)，采用項(xiàng)目式教學(xué)，把具體的營(yíng)銷(xiāo)案例引入到課堂教學(xué)中，把行業(yè)的新技藝、新觀念融入課堂教學(xué)之中，在專(zhuān)業(yè)教學(xué)中著重培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力。另外，搭建學(xué)術(shù)平臺(tái)，將知名專(zhuān)家、學(xué)者請(qǐng)進(jìn)來(lái)，使學(xué)生們隨時(shí)了解營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域新觀點(diǎn)和新動(dòng)態(tài)。這種“專(zhuān)業(yè)與行業(yè)”的交叉培養(yǎng)極大地推動(dòng)了學(xué)科的融合與創(chuàng)新，教師們的知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷更新，學(xué)生的眼界和思路不斷拓寬。專(zhuān)任教師與行業(yè)名師兩支師資隊(duì)伍協(xié)力推進(jìn)，獲取了相得益彰的成效。
行業(yè)要發(fā)展，人才是根本。行業(yè)訂單培養(yǎng)模式是專(zhuān)業(yè)與行業(yè)交叉培養(yǎng)的又一重要突破：高職院校主動(dòng)為一個(gè)行業(yè)的一家或多家企業(yè)的相同崗位針對(duì)性地培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，由企業(yè)技術(shù)人員和學(xué)院教師共同進(jìn)行課程教育和技能訓(xùn)練。將營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)人才培養(yǎng)工作融入行業(yè)建設(shè)中，為企業(yè)的銷(xiāo)售系統(tǒng)準(zhǔn)備一批熟悉專(zhuān)業(yè)技術(shù)、熟悉產(chǎn)品應(yīng)用、具有一定銷(xiāo)售技巧的實(shí)用技能型營(yíng)銷(xiāo)人員。
四、“技藝”與“誠(chéng)信”交叉培養(yǎng)
做事先做人。試想想，如果客戶(hù)不接受營(yíng)銷(xiāo)員的為人，還會(huì)進(jìn)一步接受他營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品嗎？現(xiàn)代信息傳播非常發(fā)達(dá)，許多客戶(hù)因不斷接受信息而變得非常精明，可以輕易察覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)員是否誠(chéng)信?？蛻?hù)和其他所有人一樣，都希望與誠(chéng)信的人打交道。
在當(dāng)代中國(guó)背景下，誠(chéng)信是一種稀缺的資源，能夠樹(shù)立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，有效地吸引和保留更多的客戶(hù)。
誠(chéng)信培養(yǎng)要及早進(jìn)行，學(xué)生不僅在學(xué)院要掌握專(zhuān)業(yè)技藝，而且要接受誠(chéng)信教育，學(xué)會(huì)誠(chéng)信做事做人。因此，必須把“以誠(chéng)信為本”的思想放在首位，讓誠(chéng)信構(gòu)成校園文化的核心價(jià)值體系。首先，教師要以身作則，在教書(shū)育人中自覺(jué)恪守誠(chéng)信、實(shí)事求是，以高尚的人格魅力感染學(xué)生、教育學(xué)生、激勵(lì)學(xué)生。其次，課堂教學(xué)要隨時(shí)注重誠(chéng)信教育。課堂是教師教書(shū)育人的主陣地，一定要充分發(fā)揮其育人的強(qiáng)大功能，把誠(chéng)信教育落到實(shí)處。最后，高職院校要結(jié)合學(xué)院自身的特點(diǎn)，充分利用學(xué)院的一切時(shí)間和空間，精心規(guī)劃、合理搭建誠(chéng)信教育學(xué)習(xí)園地，在校園、教室、寢室、食堂和公共場(chǎng)所適當(dāng)設(shè)置誠(chéng)信標(biāo)語(yǔ)、格言標(biāo)牌；利用校報(bào)、宣傳專(zhuān)窗、校園廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體多角度、全方位開(kāi)展誠(chéng)信教育宣傳；廣泛開(kāi)展以誠(chéng)信為主題的系列誠(chéng)信教育活動(dòng)，諸如名家講座、名人訪談、誠(chéng)信知識(shí)競(jìng)賽、主題班會(huì)、征文比賽等活動(dòng)；建立“學(xué)生誠(chéng)信檔案”，定期、全面考察學(xué)生在校期間的誠(chéng)信狀況。讓學(xué)生在學(xué)院的學(xué)習(xí)生活中耳濡目染，潛移默化，充分享受誠(chéng)信教育，逐漸形成 “誠(chéng)信立身、誠(chéng)信做事”的良好習(xí)慣，為未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的品德基礎(chǔ)。另外，中國(guó)已經(jīng)加入WTO成為一個(gè)世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易成員，許多營(yíng)銷(xiāo)工作不可避免地需要運(yùn)用外語(yǔ)，所以高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生熟練掌握一門(mén)外語(yǔ)是非常必要的，同時(shí)可以拓展市場(chǎng)就業(yè)和職場(chǎng)提升機(jī)會(huì)。但是目前高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生的外語(yǔ)水平普遍達(dá)不到實(shí)際工作的要求。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，新機(jī)遇、新發(fā)展、新挑戰(zhàn)都對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生提出了新的要求，擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是教育資源的競(jìng)爭(zhēng)，是學(xué)校教育實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。在高職院校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建立多方交叉模式培養(yǎng)環(huán)境與機(jī)制，加強(qiáng)學(xué)生各種能力的培養(yǎng)，使學(xué)生成為知識(shí)扎實(shí)、技能過(guò)硬、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、誠(chéng)實(shí)守信的有用之才，才能使學(xué)生在就業(yè)市場(chǎng)立于不敗之地，更加適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求。
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論文摘要：本文結(jié)合三種圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)案例逐一剖析，認(rèn)為圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)方式正在向信息營(yíng)梢優(yōu)化方向迅速發(fā)展，并提出圖書(shū)館信息營(yíng)梢優(yōu)化若干措施，以期促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。
圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)最優(yōu)化可以理解為任何在某種程度上相似但有所不同的信息營(yíng)銷(xiāo)方式的組合。我們嘗試從運(yùn)行圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目實(shí)際現(xiàn)狀分析，探究圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)方式的拓展與優(yōu)化組合，結(jié)合符合國(guó)情、館情的信息營(yíng)銷(xiāo)方式與技術(shù)，向用戶(hù)提供圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)最優(yōu)化，以期推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展。
一、圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)案例分析
1.中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館(中國(guó)國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館)f}l。信息營(yíng)銷(xiāo)工作以讀者為中心、以需求為導(dǎo)向，突出重點(diǎn)與兼顧一般等原則，面向重點(diǎn)教育科研生產(chǎn)、面向社會(huì)公眾。如設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)(科研服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、新農(nóng)村建設(shè)和業(yè)界服務(wù))。國(guó)家圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)方式從提供實(shí)體型文獻(xiàn)為主向提供實(shí)體型文獻(xiàn)與數(shù)字型文獻(xiàn)并重轉(zhuǎn)移;從一般性的文獻(xiàn)借閱服務(wù)向深層次、個(gè)性化服務(wù)推進(jìn)。服務(wù)內(nèi)容從提供單一形式資源向提供集成資源過(guò)渡。服務(wù)手段以到館的、手工的文獻(xiàn)借閱服務(wù)與遠(yuǎn)程的、網(wǎng)絡(luò)化的文獻(xiàn)信息和知識(shí)推送服務(wù)并舉。不斷策劃新的服務(wù)項(xiàng)目，打造新的服務(wù)品牌，切實(shí)提高社會(huì)公共文化服務(wù)水平。如舉辦“部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部歷史文化講座”、“文津圖書(shū)獎(jiǎng)”、“文津讀書(shū)沙龍”、“中國(guó)典籍與文化”、“文津講壇”等活動(dòng)。同時(shí)重視館藏文獻(xiàn)展覽與推介。加強(qiáng)國(guó)圖網(wǎng)站建設(shè)，把網(wǎng)站建成界面友好、功能齊全、方便易用的資源服務(wù)窗口。
2.中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館岡。信息營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目包括到館服務(wù)(中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館除了為到館用戶(hù)提供各類(lèi)文獻(xiàn)資料的查詢(xún)、借閱、咨詢(xún)、復(fù)制、掃描等服務(wù)外，同時(shí)還為讀者提供了計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)使用、影視點(diǎn)播的服務(wù)項(xiàng)目)、問(wèn)圖書(shū)館員、原文傳遞與館際互借、論文收引檢索及評(píng)價(jià)、定題檢索、科技查新、培訓(xùn)服務(wù)、展覽與講座、情報(bào)服務(wù)、院內(nèi)檔案查詢(xún)等?！熬W(wǎng)上咨詢(xún)臺(tái)”信息營(yíng)銷(xiāo)方式采用了圖文互動(dòng)，包括“提新問(wèn)題”、“電話(huà)和E-mail咨詢(xún)”、"FAQ" ，“實(shí)時(shí)咨詢(xún)”、“咨詢(xún)館員”與“瀏覽檢索”，耳目一新，吸引與方便了用戶(hù)。而文獻(xiàn)信息服務(wù)包括電子信息服務(wù)簡(jiǎn)介、論文收錄引用、專(zhuān)題檢索服務(wù)、情報(bào)研究服務(wù)、北郊服務(wù)部簡(jiǎn)介、檔案信息服務(wù)、文獻(xiàn)提供與館際互借服務(wù)、古籍特藏與社會(huì)科學(xué)圖書(shū)服務(wù)、信息資源推介、科技查新等。
3.上海圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)的網(wǎng)上聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航站。主要的是采用了分布式聯(lián)合參考咨詢(xún)系統(tǒng)，整合了全市各高校和科研單位圖書(shū)館最優(yōu)秀的參考咨詢(xún)專(zhuān)家為廣大網(wǎng)上讀者提供高層次的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。包括提問(wèn)、專(zhuān)家咨詢(xún)、合作館咨詢(xún)、食品安全咨詢(xún)、房地產(chǎn)咨詢(xún)、816055上海圖書(shū)館短信服務(wù)(手機(jī)圖書(shū)館)，實(shí)行了“一條龍”式的全方位服務(wù)。
基于以上三種圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的設(shè)置情況分析，圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)方式正在呈現(xiàn)信息營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化組合的迅速發(fā)展。
二、圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)最優(yōu)化
1.用戶(hù)策略。用戶(hù)策略主要表現(xiàn)在用戶(hù)休驗(yàn)，即用戶(hù)在操作或使用一件產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)時(shí)所做、所想、所感，涉及通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)提供給用戶(hù)的理性?xún)r(jià)值和感性體驗(yàn)。信息構(gòu)建主要是基于對(duì)信息的理解，圍繞信息展開(kāi)的，即翅何組織信息內(nèi)容、設(shè)計(jì)信息結(jié)構(gòu)等。而用戶(hù)體驗(yàn)主要是基于對(duì)用戶(hù)的理解，圍繞用戶(hù)展開(kāi)的，主要關(guān)注兩個(gè)問(wèn)題，一是了解用戶(hù)如何行事，二是如何將用戶(hù)行事的情況反映到系統(tǒng)之中。這就需要圖書(shū)館充分了解用戶(hù)情況，并將這些情況反映到系統(tǒng)或產(chǎn)品之中。需要掌握的用戶(hù)情況主要包括用戶(hù)特征、用戶(hù)需求、用戶(hù)行為和用戶(hù)認(rèn)知四個(gè)方面的信息。只有充分掌握用戶(hù)的特征，尤其是與信息利用有關(guān)的特征，才能有針對(duì)性地為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。圖書(shū)館不僅需要掌握用戶(hù)的性別、年齡、教育背景、職業(yè)、職位等公共特征，還要了解他們不同于其他人的個(gè)勝化特征，比如是否帶有某種殘疾、是否色盲等。圖書(shū)館在推行信息營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目前，應(yīng)該通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查收集用戶(hù)的背景資料，并依據(jù)公共特征對(duì)用戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，以確定目標(biāo)用戶(hù)群。但僅做到這一點(diǎn)還不夠，這只是滿(mǎn)足了用戶(hù)的一般需求。同時(shí)還應(yīng)該將用戶(hù)的個(gè)性化特征反映到系統(tǒng)之中，以滿(mǎn)足他們的特殊需求。利用與用戶(hù)的交互信息建立數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄用戶(hù)的相關(guān)信息，包括用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)地址、信息的實(shí)際需求和需求意向、建議等。這樣既可以在用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息服務(wù)時(shí)提供有效的幫助，又可為圖書(shū)館運(yùn)用“推送”技術(shù)向特定用戶(hù)發(fā)送特定信息打下基礎(chǔ)，實(shí)際上節(jié)省了用戶(hù)的時(shí)間。同時(shí)與用戶(hù)進(jìn)行有效的溝通是圖書(shū)館提高信息服務(wù)目的性和信息產(chǎn)品質(zhì)量必不可少的環(huán)節(jié)，它包括tom .(功營(yíng)造環(huán)境。只有通過(guò)對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)的精心設(shè)計(jì)，營(yíng)造出良好的服務(wù)環(huán)境，真正體現(xiàn)以人為本，用戶(hù)才會(huì)愿意與圖書(shū)館進(jìn)行有效的溝通，圖書(shū)館也才能獲得真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。(2)售后服務(wù)。其外延可進(jìn)行擴(kuò)展，將用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息視為服務(wù)的一部分，將提供與用戶(hù)需求相關(guān)的其他信息，實(shí)行跟蹤服務(wù)直到用戶(hù)達(dá)到自己的最終目的作為服務(wù)的另一部分。(3)反饋改進(jìn)。通過(guò)分析用戶(hù)對(duì)信息產(chǎn)品明及務(wù))的反饋意見(jiàn)和建議，對(duì)其做出形式、內(nèi)容等方面的適當(dāng)調(diào)整與改進(jìn)。
2.產(chǎn)品整合。產(chǎn)品整合表現(xiàn)在信息資源整合方面。產(chǎn)品整合是一項(xiàng)復(fù)雜、細(xì)致的系統(tǒng)工程，需要通過(guò)自頂而下的規(guī)劃和自底向上的設(shè)計(jì)來(lái)完成。tsR3i-z3s(1)制定信息資源整合的戰(zhàn)略。明確信息資源整合的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定、整合的總框架以及有針對(duì)性的實(shí)施策略。(2)明確機(jī)構(gòu)內(nèi)外部信息環(huán)境與信息需求。必須認(rèn)識(shí)到信息環(huán)境的多變性和信息需求的多樣性，以便在一定環(huán)境下，進(jìn)行用戶(hù)的需求分析。在具體操作上，應(yīng)依據(jù)信息資源整合的戰(zhàn)略方向，分析和表達(dá)用戶(hù)需求，對(duì)用戶(hù)目標(biāo)進(jìn)行定位，根據(jù)用戶(hù)情況，重新配置信息資源。(3)進(jìn)行信息資源整合設(shè)計(jì)。在信息資源整合設(shè)計(jì)中。強(qiáng)調(diào)建立完整的系統(tǒng)框架和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，從根本_!:解決信息資源整合與應(yīng)用系統(tǒng)集成問(wèn)題。(4)配置相應(yīng)的人力、技術(shù)、設(shè)備資源。信息資源整合涉及多方面要素，包括程中，要跟蹤與評(píng)估要素配置的有效性與效益性，進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和優(yōu)化。(5)搭建信息資源整合系統(tǒng)平臺(tái)。信息資源整合的支撐平臺(tái)是一系列平臺(tái)技術(shù)軟件，它包括整合平臺(tái)、安全平臺(tái)、系統(tǒng)支撐平臺(tái)。基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)位于硬件網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和系統(tǒng)平臺(tái)之上，應(yīng)用平臺(tái)與應(yīng)用軟件之下，用于門(mén)戶(hù)整合、數(shù)據(jù)整合、應(yīng)用整合、內(nèi)容整合、流程整合，以實(shí)現(xiàn)共享、交換和協(xié)同服務(wù)。
2013年4月15日，樂(lè)視網(wǎng)出品的網(wǎng)絡(luò)劇《我叫郝聰明》以5000多萬(wàn)的播放量收官。這部講述北漂大妞歡樂(lè)尋愛(ài)的網(wǎng)絡(luò)劇，采用了播放互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)征集和全站獨(dú)占貼片等宣傳方式，獲得2013年“優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)劇作品”、 2013金遠(yuǎn)獎(jiǎng)的“營(yíng)銷(xiāo)傳播巔峰案例大獎(jiǎng)”、2013大中華區(qū)“艾菲獎(jiǎng)”銅獎(jiǎng)；2013網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)“最佳網(wǎng)絡(luò)劇營(yíng)銷(xiāo)案例”；2013“中國(guó)微營(yíng)銷(xiāo)年度精品案例”銀獎(jiǎng)；2013金瞳獎(jiǎng)“最具商業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)劇集”金獎(jiǎng)。有了第一季的成功經(jīng)驗(yàn)，2015年8月12日，歷時(shí)兩年之久，《我叫郝聰明》第二季在北京開(kāi)機(jī)。從拍攝第一天起，“我叫郝聰明第二季”就成為網(wǎng)絡(luò)熱詞，短短一個(gè)月時(shí)間，微博話(huà)題閱讀量已超過(guò)100萬(wàn)。出品方說(shuō)，“我叫郝聰明”是一個(gè)非常青春美好的品牌，將會(huì)持續(xù)拍攝下去。
《我叫郝聰明2》延續(xù)了第一季輕松歡樂(lè)的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)格，由80后導(dǎo)演明焱執(zhí)導(dǎo)，劉美含、吳昊澤、馮靜恩、趙謹(jǐn)儼等主演。在第二季中，新增加了一位厲害角色――對(duì)“郝聰明”橫刀奪愛(ài)的“鄭寶珠”，這個(gè)被調(diào)侃為“史上最強(qiáng)女二號(hào)”的白富美，為第二季貢獻(xiàn)了最大的矛盾沖突和笑料。飾演“鄭寶珠”的演員馮靜恩說(shuō)，“我在劇中的造型很夸張，帶點(diǎn)魔幻般的高大上，平時(shí)出行就是坐直升飛機(jī)，戴著大墨鏡、大帽子，全身名牌加身，一群助理、保鏢幫我拿包和咖啡?！?據(jù)悉，這是自網(wǎng)絡(luò)劇誕生以來(lái)，首次使用真正的直升機(jī)作為拍攝道具的劇組。由此可以看出，在第一季時(shí)曾被網(wǎng)友戲謔為“最窮劇組”的他們，此次在制作上把錢(qián)花在了刀刃上。
導(dǎo)演和演員基本都是80后，再加上劇中幾位主演跟角色性格很相近，他們的腦洞大開(kāi)和本色出演為這部高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)劇注入了年輕、歡樂(lè)的血液。
演員說(shuō)戲
馮靜恩：歌手、演員。代表作有《小城故事》《天涯女人心》等。
“我演一個(gè)表面上冷酷無(wú)情，擺著撲克臉，讓人一看就害怕的千金大小姐，有人靠近時(shí)我就一個(gè)高傲的眼神過(guò)來(lái)，“滾”是我在片場(chǎng)說(shuō)得最多的詞。雖然外表是將軍級(jí)，內(nèi)心卻是小白兔?！?/p>
現(xiàn)在年輕人都愛(ài)在網(wǎng)上看劇，所以網(wǎng)絡(luò)劇的風(fēng)格也會(huì)更傾向于年輕人的口味。所以我們這一季延續(xù)了第一季里歡樂(lè)的風(fēng)格。第二季和第一季最大的不同就是增加了我飾演的這個(gè)角色一個(gè)表面上冷酷無(wú)情，擺著撲克臉，讓人一看就害怕的千金大小姐，有人靠近時(shí)我就一個(gè)高傲的眼神過(guò)來(lái)，“滾”是我在片場(chǎng)說(shuō)得最多的詞。雖然外表是將軍級(jí)，內(nèi)心卻是小白兔。劇中的男一是我的初戀，在我年少的時(shí)候不懂得愛(ài)，覺(jué)得男友理所當(dāng)然應(yīng)該對(duì)我好，經(jīng)常任性使喚別人。后來(lái)男一家里破產(chǎn)，我在父母的施壓下跟他分手。后來(lái)我出國(guó)留學(xué)回來(lái)后再次與他相遇，他已經(jīng)東山再起，我也重新愛(ài)上了他，可是他卻跟另一個(gè)女孩開(kāi)始曖昧。我雖然很傷心，常常一個(gè)人躲著哭，卻依然外表高冷，表現(xiàn)得很不在乎。
有一場(chǎng)戲我印象很深刻，看著自己的初戀和情敵在一起很親密，我裝做無(wú)所謂“哼”一聲走過(guò)去，其實(shí)內(nèi)心已經(jīng)傷心得無(wú)以復(fù)加，還得故作輕松說(shuō)一些傷人的話(huà)，整個(gè)狀態(tài)都非常糾結(jié)?；丶液缶桶阉屑揖叨妓€，一個(gè)人喝醉了。
拍攝很順利，但也遇到過(guò)難題。因?yàn)閷?dǎo)演是東北人，我是南方人，他的臺(tái)詞我有時(shí)候不理解，比如有一場(chǎng)戲我的臺(tái)詞是：“哎呦喂，好大的臉！”我就鬧不明白這話(huà)是什么意思，后來(lái)他們解釋了我才明白。
“我們整部戲的演員，包括導(dǎo)演都是80后、90后。他們會(huì)把網(wǎng)上的搞笑圖片和熱詞拿到片場(chǎng)分享，還會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)模仿，由于現(xiàn)場(chǎng)太過(guò)歡樂(lè)，我們拍戲時(shí)會(huì)經(jīng)常笑場(chǎng).”
但是網(wǎng)絡(luò)劇也有跟電視劇不一樣的地方，在拍攝時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛也不太一樣，電視劇是跟一些實(shí)力派演員們?cè)谝黄穑切┣拜呍谄瑘?chǎng)背臺(tái)詞時(shí)，我們也不好意思在旁邊嬉戲，整個(gè)氛圍都是很?chē)?yán)肅。這部網(wǎng)絡(luò)劇因?yàn)閯≈械慕巧臀覀儽緛?lái)的性格很相似，只要把自己最真實(shí)的性格展示出來(lái)就行，所以我們沒(méi)有那么嚴(yán)肅。拍攝時(shí)也會(huì)加一些自己的臺(tái)詞，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)劇很少限制演員的發(fā)揮。我們整部戲的演員，包括導(dǎo)演都是80后、90后。他們會(huì)把網(wǎng)上的搞笑圖片和熱詞拿到片場(chǎng)分享，還會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)模仿，由于現(xiàn)場(chǎng)太過(guò)歡樂(lè)，我們拍戲時(shí)會(huì)經(jīng)常笑場(chǎng)。
“這次飾演的角色性格很剛硬，和我本身的性格很像。在現(xiàn)實(shí)生活中，不熟悉的人會(huì)認(rèn)為我很高傲，甚至有點(diǎn)陰森，但其實(shí)我是屬于外冷內(nèi)熱的慢熱型性格。”
這次飾演的角色性格很剛硬，和我本身的性格很像。在現(xiàn)實(shí)生活中，不熟悉的人會(huì)認(rèn)為我很高傲，甚至有點(diǎn)陰森，但其實(shí)我是屬于外冷內(nèi)熱的慢熱型性格，熟悉的人才知道我不是這樣。這次演起來(lái)很得心應(yīng)手也正是因?yàn)槲夷芾斫膺@個(gè)角色的性格和內(nèi)心。
對(duì)所有的美國(guó)公司而言，中國(guó)市場(chǎng)總是最難打開(kāi)局面的。但是，中國(guó)畢竟是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的希望所在，大家都期望能將西方的產(chǎn)品和服務(wù)推銷(xiāo)給這個(gè)超過(guò)13億人口的龐大消費(fèi)群體。
關(guān)心嬰兒健康成長(zhǎng)的品牌理想不只是針對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家的中產(chǎn)階級(jí)和富有家庭，也面向發(fā)展中國(guó)家的家庭，幫寶適必須堅(jiān)守其品牌理想，還需壓低商品的價(jià)格。
2005-2006年，幫寶適團(tuán)隊(duì)對(duì)中國(guó)和東南亞國(guó)家的媽媽們進(jìn)行跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這里的傳統(tǒng)是在嬰兒雙腿之間放一塊布，用“開(kāi)襠褲”固定住?！伴_(kāi)襠褲”是一種與嬰兒身體尺寸相仿的褲子，襠部留有開(kāi)口，用來(lái)?yè)Q尿片。
在“機(jī)器是老大”、“本地主義”時(shí)代，幫寶適給中國(guó)的媽媽們講課，給她們推銷(xiāo)的是和北美市場(chǎng)上一模一樣的尿片。我相信中國(guó)的媽媽們表面上會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)，但并不見(jiàn)得會(huì)購(gòu)買(mǎi)幫寶適的尿片，畢竟沿襲了幾千年的傳統(tǒng)做法自有其存在的道理。
幫寶適希望幫助全世界的媽媽和寶寶們，在這個(gè)理想的激勵(lì)下，幫寶適團(tuán)隊(duì)認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)自中國(guó)媽媽的意見(jiàn)，團(tuán)結(jié)研發(fā)人員、生產(chǎn)人員、市場(chǎng)研究人員和營(yíng)銷(xiāo)人員的力量打造出滿(mǎn)足中國(guó)消費(fèi)者需求的新款尿片，而且價(jià)格合理。中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)正在崛起，這款新產(chǎn)品受到這些媽媽們的歡迎。
時(shí)間進(jìn)入21世紀(jì)，幫寶適努力磨合本地營(yíng)銷(xiāo)和全球營(yíng)銷(xiāo)之間的關(guān)系，通過(guò)更好的工作績(jī)效降低成本，提高投資收益。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，簡(jiǎn)和她的團(tuán)隊(duì)制定了一個(gè)全球大師規(guī)劃流程。他們將營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的數(shù)量減半，集中精力和保留下來(lái)的優(yōu)秀的廣告伙伴合作，實(shí)現(xiàn)廣告產(chǎn)值的增加和總成本的大幅削減。他們把廣告成品拿到世界各地試播，取得的營(yíng)銷(xiāo)效果比之前兩倍工作量所取得的效果更勝一籌。
我們終于找到了支撐全球規(guī)模和保證當(dāng)?shù)匦Чg的平衡點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)手段不能強(qiáng)加于任何業(yè)務(wù)分部，反之，必須考慮當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)。每個(gè)地區(qū)至少擁有一套屬于自己的營(yíng)銷(xiāo)方案，而所有地區(qū)可以根據(jù)自身需要進(jìn)行適度調(diào)整。這種被幫寶適員工稱(chēng)為“便宜又管用”的方法不僅提高了投資收益，還使得了不起的創(chuàng)意在各地分部間層出不窮。這樣一來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就很難摸清幫寶適在某一地的策略到底是什么，只能疲于模仿。
有了充分的創(chuàng)造性，下一步必須建立相應(yīng)系統(tǒng)來(lái)予以支持。全球特許經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)每周一早上與廣告商開(kāi)電話(huà)例會(huì)，回顧最近的創(chuàng)意。和廣告商的例會(huì)是每季度一次，討論最棘手的問(wèn)題。這些會(huì)議往往就是在簡(jiǎn)家里的餐桌上進(jìn)行的。
在公司文化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，甚至是大家都認(rèn)為已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型后，不和諧音符仍時(shí)有出現(xiàn)，導(dǎo)致?lián)p失。其實(shí)，企業(yè)管理者不應(yīng)該輕易斷定文化轉(zhuǎn)型完成與否。
無(wú)論是好心做錯(cuò)事偏離了品牌理想，還是一個(gè)過(guò)于雄心勃勃的經(jīng)理舉止有欠妥當(dāng)，管理者必須時(shí)刻準(zhǔn)備做出反應(yīng)。幫寶適在各地的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)每年都要有幾次聚集在辛辛那提開(kāi)例會(huì)。某一天，會(huì)議的議程是在下午進(jìn)行，由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)們分享各自地區(qū)最新推出的宣傳材料，包括平面廣告、電視廣告和互動(dòng)式數(shù)字作品。在每位總監(jiān)作完陳述后，大家一起討論優(yōu)缺點(diǎn)，并著重探討如何將這部作品用于其他地區(qū)。
這時(shí)，輪到一位來(lái)自拉丁美洲的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)上臺(tái)演示他團(tuán)隊(duì)的最佳方案，一部電視廣告片。他按下播放鍵，會(huì)議室的大屏幕上出現(xiàn)了一群男嬰，全都低頭盯著自己的肚子看，嘴里唱著：“我好濕?！笨磥?lái)是想表明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尿片無(wú)法讓他們保持干爽。會(huì)議室里出現(xiàn)了一陣竊竊私語(yǔ)和紙張翻動(dòng)的沙沙聲。最后，有人問(wèn)這名營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，這則廣告究竟想表達(dá)什么？與品牌理想有什么關(guān)聯(lián)？品牌理想可不只是追求干爽，那么他的團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)看好這個(gè)廣告？這位營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)張口結(jié)舌，說(shuō)這個(gè)廣告在巴西的測(cè)試效果很好。
這時(shí)，全球廣告總監(jiān)瑪?shù)贍柕?德?tīng)柣裟方舆^(guò)了話(huà)題，她早在20世紀(jì)90年代就加入了幫寶適。瑪?shù)贍柕聦?shí)事求是地指出，這個(gè)廣告肯定會(huì)冒犯很多媽媽?zhuān)液推放评硐牒翢o(wú)關(guān)系。這則廣告當(dāng)天就被叫停了。
在某一地區(qū)進(jìn)行廣告上的嘗試并不是問(wèn)題所在，關(guān)鍵在于這種嘗試不能與品牌理想脫節(jié)。遵循這一原則，有很多經(jīng)歷地區(qū)化試驗(yàn)以后再推廣到全世界范圍的成功營(yíng)銷(xiāo)案例。接著，簡(jiǎn)和團(tuán)隊(duì)又開(kāi)始尋找一項(xiàng)以嬰幼兒的生長(zhǎng)發(fā)育為基礎(chǔ)的事業(yè)，希望能投身其中，進(jìn)行國(guó)際化運(yùn)作。由于幫寶適長(zhǎng)期支持與嬰幼兒相關(guān)的公益事業(yè)，品牌團(tuán)隊(duì)覺(jué)得應(yīng)該利用自身所處世界級(jí)公司的優(yōu)勢(shì)，為更多的嬰兒送去福音。在一次全球營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議上，拉美團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了幫寶適在阿根廷實(shí)施的一個(gè)以公益事業(yè)為主題的營(yíng)銷(xiāo)方案。當(dāng)時(shí)，阿根廷正在從經(jīng)濟(jì)危機(jī)中逐漸復(fù)蘇，幫寶適與聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)合作，向阿根廷的貧困兒童提供食品。
拉美團(tuán)隊(duì)播放了這個(gè)方案的電視廣告片。播放結(jié)束后，沒(méi)人說(shuō)話(huà)也沒(méi)人翻動(dòng)紙張，會(huì)議室里鴉雀無(wú)聲。大家都被打動(dòng)了，房間里的每個(gè)人都眼含淚花。全球品牌特許經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)此時(shí)認(rèn)定，最合適的全球合作伙伴就是聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)。
自此之后，與聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)的合作重點(diǎn)也做了調(diào)整。幫寶適和聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)的合作宣傳片在比利時(shí)、英國(guó)和日本經(jīng)過(guò)了效果測(cè)試，于2008年在全世界范圍播放。這個(gè)廣告?zhèn)鬟_(dá)“一包尿片等于一次預(yù)防”的信息，旨在降低世界各地孕婦和新生兒患破傷風(fēng)的概率。媽媽們喜歡這個(gè)廣告，因?yàn)樗齻冎雷约嘿?gòu)買(mǎi)的每一件值得信賴(lài)的幫寶適產(chǎn)品都將切實(shí)改善她們的生活。聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)喜歡這個(gè)廣告，因?yàn)樗兄谙麥缫环N十分痛苦、本可以預(yù)防的疾病。幫寶適員工也喜歡這個(gè)廣告，因?yàn)樗鎸?shí)地體現(xiàn)了幫寶適的品牌理想：嬰兒必須首先健康才能茁壯成長(zhǎng)、探索世界，而幫寶適有能力協(xié)助消滅破傷風(fēng)這種疾病。
將與聯(lián)合國(guó)的合作計(jì)劃從阿根廷推廣到全世界，看起來(lái)是順理成章的事情。這個(gè)計(jì)劃一開(kāi)始就為很多母親和嬰兒帶去了福音，同時(shí)還能擴(kuò)展幫寶適的業(yè)務(wù)，提升品牌形象。何樂(lè)而不為？
有一次我和幫寶適的團(tuán)隊(duì)討論工作，他們帶我去參觀了幫寶適與聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)合作計(jì)劃取得的最新成果。我問(wèn)他們：這項(xiàng)合作計(jì)劃什么時(shí)候能登陸美國(guó)這片最大的市場(chǎng)？他們支支吾吾地解釋說(shuō)，在最近一次幫寶適全球營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議上，美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)宣布她和她的團(tuán)隊(duì)打算自己找一個(gè)合作伙伴。
本地主義又抬頭了。但最后，美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)還是參與進(jìn)了這項(xiàng)計(jì)劃。我們總算有個(gè)圓滿(mǎn)的結(jié)局：美國(guó)團(tuán)隊(duì)將幫寶適與聯(lián)合國(guó)的合作宣傳片提升到了新的高度，加入了演員薩爾瑪?海耶克（她也是一位母親）的陳述，并在奧普拉脫口秀節(jié)目中和克林頓全球倡議的年會(huì)上播出。其實(shí)整個(gè)過(guò)程頗費(fèi)周折，說(shuō)明我們必須堅(jiān)持不懈地根據(jù)品牌理想調(diào)整企業(yè)文化。
［關(guān)鍵詞］高職院校;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);互動(dòng)式教學(xué)模式;應(yīng)用
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程是高職院校在發(fā)展過(guò)程中的重要組成部分，可以有效地為社會(huì)培養(yǎng)大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來(lái)說(shuō)起到了非常重要的作用。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程也是一門(mén)理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程，如何提升營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)質(zhì)量已經(jīng)成為我國(guó)高職院校在發(fā)展過(guò)程中所關(guān)注的重要話(huà)題之一。互動(dòng)式教學(xué)方法的出現(xiàn)可以有效地增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)效果，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作研究學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力與創(chuàng)新精神。
1課堂互動(dòng)式教學(xué)模式
隨著社會(huì)不斷地發(fā)展，社會(huì)對(duì)于人才的質(zhì)量要求越來(lái)越高，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是人才市場(chǎng)供求熱門(mén)專(zhuān)業(yè)，正處于逐年上升的發(fā)展趨勢(shì)。為了培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才，高職院校不斷探索培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力方法，通過(guò)教學(xué)實(shí)踐證明，互動(dòng)式教學(xué)模式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中的應(yīng)用可以有效地提升學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，鞏固市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)效果，為社會(huì)培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才。(1)開(kāi)展互動(dòng)教學(xué)。高職院校在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)活動(dòng)時(shí)，會(huì)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀制定對(duì)應(yīng)的教學(xué)活動(dòng)，并本著深入淺出的原則為學(xué)生選擇一個(gè)具有較高影響力、貼近學(xué)生實(shí)際生活的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例，加強(qiáng)師生之間、同學(xué)之間的互動(dòng)，從而更好地加深對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的認(rèn)知，激發(fā)學(xué)習(xí)積極性，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。海爾集團(tuán)是我國(guó)著名企業(yè)，其所生產(chǎn)制造出來(lái)的產(chǎn)品深受人們喜愛(ài)，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠帧Ｒ虼?，教師在教學(xué)期間可以以海爾集團(tuán)部分案例為例。比如說(shuō)，教師可以向?qū)W生介紹海爾集團(tuán)四個(gè)發(fā)展階段，讓學(xué)生不斷了解哪一個(gè)階段都被始終貫穿到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中。首先，教師在向?qū)W生講解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)“品牌戰(zhàn)略理論”時(shí)，教師可以向?qū)W生介紹海爾集團(tuán)的發(fā)展初期階段，讓學(xué)生了解該公司在早期虧損147萬(wàn)元的小工廠逐漸轉(zhuǎn)變成中國(guó)家電行業(yè)第一品牌的歷史，加深學(xué)生對(duì)其的認(rèn)知，為接下來(lái)所開(kāi)展的教學(xué)活動(dòng)提供良好的保障基礎(chǔ)。其次，教師還可以以該案例為背景向?qū)W生提出不同類(lèi)型的“品牌戰(zhàn)略”問(wèn)題，教師可以向?qū)W生提問(wèn)海爾公司取得品牌成功的主要原因，組織學(xué)生對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行分析、研究，通過(guò)品牌設(shè)計(jì)以及商標(biāo)注冊(cè)在品牌戰(zhàn)略中的重要性闡述自己的觀點(diǎn)，將所得出來(lái)的研究進(jìn)行共享、互動(dòng)。當(dāng)學(xué)生達(dá)成共識(shí)之后，得出海爾集團(tuán)之所以在短時(shí)間內(nèi)取得了良好的成績(jī)的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)。教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確指導(dǎo)，讓學(xué)生明白海爾集團(tuán)快速發(fā)展的原因就是其在發(fā)展過(guò)程中根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r合理運(yùn)用了品牌策略理論中的品牌設(shè)計(jì)、策略、創(chuàng)建等基本理論，為整個(gè)集團(tuán)的健康、可持續(xù)發(fā)展提供良好的保障基礎(chǔ)。(2)開(kāi)展小組學(xué)習(xí)活動(dòng)。當(dāng)教師向?qū)W生講解完“品牌戰(zhàn)略理論”之后，教師可以向?qū)W生講解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為、市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)決策等理念，從而加深學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的認(rèn)知。之后，教師可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況開(kāi)展小組學(xué)習(xí)活動(dòng)，平均每五人分成一組，帶領(lǐng)學(xué)生模擬企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)，并根據(jù)學(xué)生的性格、特長(zhǎng)向?qū)W生安排對(duì)應(yīng)的工作崗位，這種教學(xué)模式可以讓學(xué)生提前步入社會(huì)，與實(shí)際接軌。教師在教學(xué)過(guò)程中不僅僅要帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，同時(shí)還應(yīng)該教會(huì)學(xué)生掌握與營(yíng)銷(xiāo)策劃有關(guān)的知識(shí)，同時(shí)向?qū)W生提出具體的教學(xué)要求:第一，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中不能只求“形似”，必須要追求“神似”，保證學(xué)生在學(xué)習(xí)期間可以通過(guò)簡(jiǎn)捷、明確的形式來(lái)了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的真正含義。第二，教師在教學(xué)過(guò)程中要保證所講授的內(nèi)容充實(shí)，具有較高的可行性。而學(xué)生在對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)，不能將規(guī)劃方案寫(xiě)成論文的形式，其中要包括基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃理論，同時(shí)還應(yīng)該舉例說(shuō)明，保證其可以更好地貼合學(xué)生的實(shí)際生活。第三，教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，并定期開(kāi)展案例探討活動(dòng)，讓各個(gè)小組都上到講臺(tái)上分享自己小組的討論結(jié)果，然后再由其他小組進(jìn)行提問(wèn)、質(zhì)疑，而本小組的成員應(yīng)該對(duì)其他同學(xué)提出的問(wèn)題進(jìn)行辯論。(3)師生角色互換。角色互換是高職院?；?dòng)式教學(xué)模式中重要組成部分，可以有效地引入全新競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)學(xué)生的斗志，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，將學(xué)生的主體地位體現(xiàn)出來(lái)，只有這樣才能為接下來(lái)所開(kāi)展的教學(xué)活動(dòng)提供良好的保障基礎(chǔ);教師在教學(xué)過(guò)程中可以通過(guò)雙向化、理論化、實(shí)踐化的形式開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，比如說(shuō)，教師在帶領(lǐng)學(xué)生講解“消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為”時(shí)，教師可以帶領(lǐng)學(xué)生對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行合理分析，并讓學(xué)生融入消費(fèi)環(huán)節(jié)中，由教師扮演商販，學(xué)生扮演消費(fèi)者。這時(shí)，教師可以通過(guò)輕松、幽默的語(yǔ)言向?qū)W生推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，從而激發(fā)學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)積極性。這種教學(xué)模式不僅可以增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，同時(shí)還可以通過(guò)外部環(huán)境的刺激來(lái)加深對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為理論的了解。再如，教師在講解“品牌規(guī)劃”這一課程時(shí)，教師首先應(yīng)該帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)品牌規(guī)劃模式，再根據(jù)社會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀從不同的角度進(jìn)行講解。當(dāng)教師在經(jīng)過(guò)充分的準(zhǔn)備之后，學(xué)生的熱情就會(huì)不斷提升，當(dāng)教師提到奔馳、奧迪等公司時(shí)，學(xué)生就可以運(yùn)用自己所學(xué)知識(shí)對(duì)其進(jìn)行分析。
2課外活動(dòng)教學(xué)方式
(1)請(qǐng)進(jìn)來(lái)。首先，教師在教學(xué)期間可以聘請(qǐng)與企業(yè)有關(guān)的工作人員來(lái)為學(xué)生定期開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)活動(dòng)，向?qū)W生介紹市場(chǎng)、企業(yè)需要什么類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)人才，這對(duì)學(xué)生在未來(lái)的發(fā)展起到了非常重要的作用。教師在帶領(lǐng)學(xué)生參加校企合作實(shí)踐活動(dòng)時(shí)還可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方面的監(jiān)督和指導(dǎo)，找出其中的不足，并為其制定有效的解決對(duì)策。做好實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)督和指導(dǎo)工作可以有效地提高學(xué)生的邏輯思維能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)。其次，高職院校還應(yīng)該為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生邀請(qǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才到學(xué)校為學(xué)生講解與“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析”、“企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略”等講座，從而加深學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知。(2)走出去。首先，高職院校在發(fā)展過(guò)程中主要以培養(yǎng)大量專(zhuān)業(yè)人才，提升學(xué)生職業(yè)能力為目的發(fā)展下去。因此，高職院校在發(fā)展過(guò)程中可以定期為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生安排到企業(yè)實(shí)習(xí)的活動(dòng)，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)際觀察企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)所開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，將學(xué)生在書(shū)本上學(xué)習(xí)到的“營(yíng)銷(xiāo)策劃方案”“廣告策劃方案”等與實(shí)際結(jié)合，提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。其次，我國(guó)各個(gè)院校旨在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該提高對(duì)校企合作的重視，并根據(jù)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)狀制定全新的教學(xué)模式，并將一些富有價(jià)值的專(zhuān)業(yè)知識(shí)合理應(yīng)用在企業(yè)，這對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)工作來(lái)說(shuō)提供了很大的幫助。比如說(shuō)，教師在節(jié)假日來(lái)臨之際，可以鼓勵(lì)、組織學(xué)生利用節(jié)假日開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)，比如說(shuō)最常見(jiàn)的“品牌推廣”“節(jié)日促銷(xiāo)”“開(kāi)業(yè)慶典”等，讓學(xué)生通過(guò)親身體驗(yàn)了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的真正價(jià)值。
3結(jié)論
由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，一個(gè)嶄新的傳播時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。微信營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)以分眾和精眾市場(chǎng)為目標(biāo)訴求的營(yíng)銷(xiāo)模式，正是這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代的先鋒和代表。我們總結(jié)了今日早報(bào)公司在融媒體營(yíng)銷(xiāo)上的探索與實(shí)踐，以及當(dāng)前企業(yè)和媒體營(yíng)銷(xiāo)的主要手法，總結(jié)出了媒體人微信營(yíng)銷(xiāo)10種思維，供大家分享。
一、助力思維：病毒式傳播，全民嗨
助力營(yíng)銷(xiāo)，是病毒式傳播的一種，它是通過(guò)朋友間的不斷轉(zhuǎn)發(fā)支持，實(shí)現(xiàn)快速傳播和全民關(guān)注。助力思維通常的方式是，技術(shù)公司在制作活動(dòng)微網(wǎng)頁(yè)時(shí)，添加助力一欄。用戶(hù)參加活動(dòng)時(shí)，在活動(dòng)頁(yè)面上輸入姓名、手機(jī)號(hào)碼等信息后，點(diǎn)擊報(bào)名參與，即進(jìn)入具體活動(dòng)頁(yè)面。用戶(hù)如想贏取獎(jiǎng)品，就要轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈并邀請(qǐng)好友助力，獲得的好友助力越多，獲獎(jiǎng)的幾率也就越大。為發(fā)揮助力者的積極性，也可以讓參加助力的好友抽獎(jiǎng)。就這樣，因?yàn)橛写螵?jiǎng)的吸引，你就可以通過(guò)報(bào)名者與其眾多好友的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，達(dá)到了泛傳播的目的。
今年5月，由今日早報(bào)公司全案策劃的“廣廈國(guó)際登山節(jié)”微信報(bào)名活動(dòng)，就是一個(gè)經(jīng)典的助力思維營(yíng)銷(xiāo)案例。這個(gè)題為“你登山，我送房”的微信報(bào)名活動(dòng)，在全國(guó)征集1200人參與登山，其中有400人從助力活動(dòng)中產(chǎn)生。由于登山者有機(jī)會(huì)贏取價(jià)值200萬(wàn)元左右的大宅，因此微網(wǎng)頁(yè)上線當(dāng)天，就在微信圈引發(fā)了轉(zhuǎn)發(fā)、注冊(cè)報(bào)名和助力的狂潮，當(dāng)天就創(chuàng)造了近40萬(wàn)的點(diǎn)擊量，影響力覆蓋全國(guó)。數(shù)據(jù)顯示，參與助力活動(dòng)的400人中，大部分人的助力數(shù)在500個(gè)以上，最高者達(dá)到1500多個(gè)。也就是說(shuō)，為了登山，最高者在微信朋友圈發(fā)動(dòng)了1500多人來(lái)支持他。
運(yùn)用微信助力思維，不但可以在后臺(tái)清晰地掌握到報(bào)名者的基本數(shù)據(jù)和信息，比如名字、性別和手機(jī)號(hào)碼等，也在最大程度上發(fā)掘了他的朋友圈資源，讓更多的人關(guān)注甚至參與此項(xiàng)活動(dòng)。這種經(jīng)濟(jì)學(xué)上的乘數(shù)效應(yīng)，使得活動(dòng)消息得以成倍擴(kuò)散，企業(yè)品牌得以迅速傳播。
二、搶紅包思維：精眾傳播，立竿見(jiàn)影
搶紅包思維，顧名思義就是為用戶(hù)提供一些具有實(shí)際價(jià)值的紅包，通過(guò)搶的方式吸引社會(huì)積極參與，引起強(qiáng)烈關(guān)注，找到潛在客戶(hù)，并實(shí)施針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。搶紅包的思維方式比較適合電商企業(yè)，客戶(hù)得到紅包后即可在網(wǎng)店中消費(fèi)，這樣一來(lái)，既起到了品牌推廣作用，又拉動(dòng)了商城銷(xiāo)售。
搶紅包思維營(yíng)銷(xiāo)一般由商家提供一筆總體金額，由此分散出N多個(gè)不同金額的紅包。想要參與的用戶(hù)首先得關(guān)注并填寫(xiě)注冊(cè)信息，成為某商家的會(huì)員，然后到活動(dòng)頁(yè)面領(lǐng)取紅包，并在指定時(shí)間內(nèi)抵扣消費(fèi)。
今年春節(jié)，騰訊公司最先在微信平臺(tái)上推出了搶紅包活動(dòng)，一時(shí)熱鬧非凡，但這次搶紅包的錢(qián)是由用戶(hù)自己掏腰包，然后分享給自己好友的。此后，搶紅包思維在企業(yè)中生根開(kāi)花。京東商城在“6·18”活動(dòng)中，出資10億元作為紅包與全民分享。不同的是，京東將紅包的種類(lèi)分成了兩種，普通紅包和群紅包，普通紅包只要刮開(kāi)就可得到一定的金額，最高面額618元；而群紅包，則是另一種方式的擴(kuò)散，一個(gè)群紅包內(nèi)有10-15個(gè)普通紅包，用戶(hù)可將群紅包分享到朋友圈，讓更多的朋友關(guān)注這項(xiàng)活動(dòng)，打開(kāi)群紅包的每個(gè)用戶(hù)也能相應(yīng)得到隨機(jī)金額。每個(gè)群紅包可以被多次分享，直至金額全部領(lǐng)完。
時(shí)至今日，很多商家已習(xí)慣在店慶或節(jié)慶時(shí)，推出搶紅包游戲，讓全民嗨搶。其實(shí)，商家看似發(fā)了紅包，讓了利，但實(shí)際上得到了自己的目標(biāo)消費(fèi)者，有力地推動(dòng)了商品銷(xiāo)售。因此，搶紅包思維對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，是個(gè)十分有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，既在短時(shí)間內(nèi)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，又獲得了不錯(cuò)的社會(huì)效益。
三、流量思維：痛點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，快速傳播
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量為王，網(wǎng)站如果沒(méi)有流量，那就簡(jiǎn)直是“無(wú)源之水，無(wú)本之木”。而對(duì)手機(jī)上網(wǎng)族而言，流量就像“人之于水，車(chē)之于油”。因此，抓住消費(fèi)者的痛點(diǎn)，也就抓住了營(yíng)銷(xiāo)的根本。流量思維的基本思想是轉(zhuǎn)發(fā)送流量，用戶(hù)只要轉(zhuǎn)發(fā)某家公司或某個(gè)產(chǎn)品的微網(wǎng)頁(yè)，就可以得到一定的流量。
如果你每天準(zhǔn)備送出1萬(wàn)元流量，那么按每人5M/2元計(jì)，每天將有5000人受益，而為搶流量轉(zhuǎn)發(fā)的可能會(huì)達(dá)到1萬(wàn)人甚至更多。試想，如有1萬(wàn)人轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)微網(wǎng)頁(yè)，以每個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)者平均擁有300個(gè)朋友計(jì)算，每天就有300萬(wàn)人在關(guān)注活動(dòng)。1萬(wàn)元讓1萬(wàn)人參與活動(dòng)，同時(shí)獲得300萬(wàn)人的眼球，這就是流量思維的魅力和魔力所在。如果你的品牌想要實(shí)現(xiàn)快速傳播，你就可以用流量思維。
用流量爭(zhēng)取客戶(hù)，是運(yùn)營(yíng)商們常用的手法。比如廣東移動(dòng)，從8月4日起，只要關(guān)注“廣東移動(dòng)10086”微信公眾號(hào)，即可參與微信流量紅包抽獎(jiǎng)的活動(dòng)，在活動(dòng)中可免費(fèi)抽獎(jiǎng)獲得流量，所抽得的流量可以?xún)稉Q給任意廣東移動(dòng)的手機(jī)用戶(hù)。當(dāng)然，為了實(shí)現(xiàn)更廣泛的傳播，在抽完獎(jiǎng)之后，需“發(fā)送給好友”或“分享到朋友圈”方能完成抽獎(jiǎng)，如此一來(lái)，短短幾天就會(huì)引發(fā)大規(guī)模地病毒式擴(kuò)散。
四、游戲思維：興奮點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，蝴蝶效應(yīng)
游戲思維的概念很簡(jiǎn)單，就是通過(guò)游戲的轉(zhuǎn)發(fā)傳播，來(lái)認(rèn)識(shí)某個(gè)品牌。在微信的戰(zhàn)略發(fā)展方向中，游戲與社交是其重點(diǎn)，足見(jiàn)游戲在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的地位。微信小游戲的特點(diǎn)普遍是設(shè)計(jì)新穎，而且呆萌，規(guī)則簡(jiǎn)單卻不單調(diào)，可以在短短幾分鐘內(nèi)吸引到大量用戶(hù)。
“我用了X步圍住神經(jīng)貓，擊敗X%的人，獲得稱(chēng)號(hào)XXX，你能超過(guò)我嗎？”——“圍住神經(jīng)貓”應(yīng)是2014年微信游戲的經(jīng)典，這款只用一天半研發(fā)出來(lái)的微信小游戲，因?yàn)楹?jiǎn)單，因?yàn)楹猛妫惨驗(yàn)橛斜绕粗橇Φ某煞?，抓住了用?hù)的興奮點(diǎn)，甫一出現(xiàn)，大家就被這只賤賤的白貓吸引了，不斷刷屏，不斷轉(zhuǎn)發(fā)。短短幾天時(shí)間，用戶(hù)數(shù)就攀上億級(jí)。仔細(xì)分析，“神經(jīng)貓”游戲用帶有比對(duì)性的語(yǔ)言，煽動(dòng)了用戶(hù)內(nèi)心深處的攀比心理，更抓住了人們愛(ài)玩游戲的天性和興奮點(diǎn)，從而獲得了巨大的蝴蝶效應(yīng)。
試想，如果在這類(lèi)游戲中植入品牌廣告，它的傳播效果是多么不可想象！今年9月，趕在中秋節(jié)前，今日早報(bào)公司今日購(gòu)電商推出了一款“蟹蟹登月”的游戲，參與者只要不斷地猛戳屏幕，那只卡通蟹就會(huì)不斷地沿著葡萄藤往上爬。如果有120人給參與者助力，卡通蟹就可以成功登月，這時(shí)就會(huì)跳出一張由“友名水產(chǎn)”提供的免費(fèi)蟹券。一周時(shí)間，竟有5萬(wàn)多人參與游戲。這個(gè)活動(dòng)，是今日購(gòu)移動(dòng)電商用游戲思維做電商的大膽嘗試，為國(guó)內(nèi)微電商同行尋求流量提供了思路和路徑。
五、節(jié)日思維：傳遞的是溫情，傳播的是品牌
逢年過(guò)節(jié)，互致問(wèn)候是中國(guó)人的良好傳統(tǒng)。在經(jīng)歷了書(shū)信、電話(huà)和短信賀年祝節(jié)后，今年開(kāi)始，微信祝福逐漸流行，一段語(yǔ)音、幾句文字、一個(gè)視頻，簡(jiǎn)單卻溫暖。節(jié)日思維，就是利用節(jié)假日人們相互送祝福的機(jī)會(huì)，在微信文字或視頻中植入品牌形象，恰到好處地進(jìn)行傳播推廣。
今年端午節(jié)前夕，作為浙江粽子大王的嘉興五芳齋，巧妙地在端午送粽微信視頻祝福中植入了自身品牌。整個(gè)視頻畫(huà)面唯美、流暢，音樂(lè)悠揚(yáng)、古典，在向人們傳遞中國(guó)粽子古老文化的同時(shí)，也傳遞了五芳齋的品牌。無(wú)獨(dú)有偶，杭州臺(tái)海岸餐廳借用流行的“這才是我的菜”的卡通短視頻，通過(guò)一道道精美菜肴的呈現(xiàn)，向微信用戶(hù)表達(dá)了端午祝福之情，也很好地推廣了臺(tái)海岸的當(dāng)家菜肴，讓人心生一品為快的欲望。
同樣道理，想在“情人節(jié)”、“七夕節(jié)”、春節(jié)等節(jié)日促銷(xiāo)的企業(yè)，也可以事先制作一個(gè)祝福短視頻，提前在微信圈向大家致以節(jié)日的問(wèn)候；想吸引用戶(hù)長(zhǎng)假旅游的景點(diǎn)和賓館，可以在“五一”、“十一”假日前借祝福做微信圈營(yíng)銷(xiāo)。一個(gè)簡(jiǎn)單的祝福，傳遞的是關(guān)愛(ài)，傳播的卻是企業(yè)品牌。
六、大獎(jiǎng)思維：高轉(zhuǎn)發(fā)率，廣參與性
“重賞之下，必有勇夫”。自古以來(lái)，獎(jiǎng)與賞是很多人難以拒絕的誘惑。借用互聯(lián)網(wǎng)的說(shuō)法，設(shè)獎(jiǎng)促銷(xiāo)，是搔到了用戶(hù)的癢點(diǎn)。在當(dāng)下的微信營(yíng)銷(xiāo)中，給獎(jiǎng)甚至給大獎(jiǎng)，是媒體和企業(yè)用得最多的招數(shù)，實(shí)力雄厚的，用房子或車(chē)子作為大獎(jiǎng)；實(shí)力稍弱的，也常常用年輕人最?lèi)?ài)的iphone6、ipad等通信工具，或者門(mén)票、電影票和旅游券等作為獎(jiǎng)品，而且效果良好。
今年5月，今日早報(bào)在為廣廈集團(tuán)策劃的三十周年慶“廣廈國(guó)際登山節(jié)”活動(dòng)中，因?yàn)橛辛艘惶變r(jià)值200萬(wàn)元的商品房和80萬(wàn)元的登山設(shè)備、照相機(jī)等作為獎(jiǎng)品，所以獲得了1500萬(wàn)人次的點(diǎn)擊量和155萬(wàn)人的報(bào)名數(shù)。今年10月，我們還為招商地產(chǎn)策劃了“招商地產(chǎn)三十年3000萬(wàn)鉅惠”的活動(dòng)，在招商地產(chǎn)微信活動(dòng)網(wǎng)頁(yè)登記報(bào)名得到助力多者，前300名就可以得到1~3萬(wàn)元不等的優(yōu)惠券，其中1人還有機(jī)會(huì)抽取價(jià)值10萬(wàn)元的購(gòu)房抵價(jià)券。受大獎(jiǎng)的誘惑，10月初活動(dòng)剛在微信圈露面，就受到了購(gòu)房者的熱捧，半個(gè)月時(shí)間已有3000多人報(bào)名，6萬(wàn)多人點(diǎn)擊。此數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于目前一些媒體熱衷的房產(chǎn)電商，而且圈客精準(zhǔn)。
可以說(shuō)，大獎(jiǎng)思維瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)者的癢點(diǎn)，只要有獎(jiǎng)，就會(huì)有人參與有人轉(zhuǎn)發(fā)；只要給大獎(jiǎng)，就會(huì)有很多人參與并轉(zhuǎn)發(fā)。而企業(yè)和活動(dòng)品牌，就在用戶(hù)的廣泛參與下，得到了有力的傳播與推廣。當(dāng)然，像房產(chǎn)這樣的微信活動(dòng)，由于獎(jiǎng)項(xiàng)是購(gòu)房抵價(jià)券，就可以通過(guò)微信圈的轉(zhuǎn)發(fā)尋找到目標(biāo)客群，并通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。
七、眾籌思維：聚沙成塔，集腋成裘
眾籌是指用團(tuán)購(gòu)或預(yù)購(gòu)的形式，向用戶(hù)募集項(xiàng)目資金的模式。相對(duì)于傳統(tǒng)的融資方式，眾籌更為開(kāi)放，更為靈活。對(duì)圈子的精準(zhǔn)把握，是微信適合眾籌最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。
微信運(yùn)用眾籌思維的案例有很多，比如“B座12樓”的聯(lián)合發(fā)起人、杭州盈開(kāi)投資合伙人蔡華就在朋友圈玩了一把眾籌，為幫朋友轉(zhuǎn)讓一家餐廳，蔡華在微信平臺(tái)上發(fā)起“眾籌”邀約：“景區(qū)梅靈路靈隱路附近三層花園餐廳，還有六年租期，因朋友有其他事急轉(zhuǎn)，現(xiàn)我們組織眾籌入股10000(元)一人，本人可享受終生免費(fèi)用茶，有興趣加入的聯(lián)系我，100人跨界認(rèn)識(shí)一起玩?！苯?jīng)過(guò)48小時(shí)的傳播，一共籌得123萬(wàn)元資金，而這123位投資者來(lái)自各行各業(yè)，并有很多是通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)，向朋友的朋友籌得的資金。
籌資開(kāi)店，這只是其中一個(gè)簡(jiǎn)單的案例，微信眾籌思維更多的是用于產(chǎn)品的售賣(mài)，像“低價(jià)得正宗大閘蟹”等都是利用了眾籌思維。無(wú)論是從發(fā)起者還是從投資者的角度去考量，眾籌都是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資效率較高的方式。對(duì)于發(fā)起者來(lái)說(shuō)，籌資的方式更靈活，而對(duì)于投資的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲得較好的收益。因此微信眾籌思維也是一個(gè)較好的微信營(yíng)銷(xiāo)方式，傳播方式快，擴(kuò)散范圍廣，產(chǎn)生效益大。
八、生活思維：自然而然，潤(rùn)物無(wú)聲
生活思維，就是把人們所關(guān)心的日常生活知識(shí)，到微信平臺(tái)上，通過(guò)這些信息的轉(zhuǎn)發(fā)，起到良好的傳播作用。如今，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，對(duì)生活知識(shí)的需求也越來(lái)越大，有關(guān)生活類(lèi)的知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)上的轉(zhuǎn)發(fā)率相當(dāng)高，比如冬病夏治、節(jié)假日旅游、十大美食去處、最美民宿等，凡是與生活、旅游、美食、教育等相關(guān)的信息，都會(huì)引起人們的關(guān)注。而這些信息不但適合轉(zhuǎn)發(fā)，而且很多人還會(huì)收藏，這樣一來(lái)，即是對(duì)信息進(jìn)行了二次傳播。因此，在這些生活類(lèi)信息中植入產(chǎn)品圖片、文字或者做鏈接進(jìn)行傳播，是個(gè)不錯(cuò)的思維方式。
醫(yī)藥類(lèi)的微信，比如方回春堂、同仁堂等，可以經(jīng)常一些養(yǎng)生、醫(yī)藥方面的生活資訊，通過(guò)這些資訊的轉(zhuǎn)發(fā)傳播自己。一些旅游類(lèi)的微信，可以一些景點(diǎn)信息，或者美食、住宿情況，通過(guò)這些信息的高轉(zhuǎn)發(fā)率來(lái)推廣自己或相關(guān)酒店與景點(diǎn)。用生活思維，所傳播的信息必須是公眾關(guān)注度高、實(shí)用性強(qiáng)的。在這樣高、強(qiáng)的信息中推廣活動(dòng)信息或企業(yè)品牌，可以做到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果。
九、新聞思維：讓品牌隨新聞飛飏
新聞思維，是借助突發(fā)性新聞或關(guān)注度較大的新聞夾帶圖片進(jìn)行傳播。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新聞的傳播速度已經(jīng)是以秒計(jì)算，地球上任何一個(gè)地方發(fā)生的重大新聞，都能在瞬間傳遞到地球的角角落落。而它在微信圈的閱讀量，往往是以十萬(wàn)甚至百萬(wàn)計(jì)。因此，如果在轉(zhuǎn)發(fā)率如此高的新聞中植入廣告，其傳播影響力自是不可估量。
浙江各媒體中，今日早報(bào)率先在微信平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了突發(fā)新聞板塊，將新聞事件第一時(shí)間進(jìn)行還原、報(bào)道，到網(wǎng)絡(luò)上，讓受眾更快地了解到更詳細(xì)的內(nèi)容。試行幾個(gè)月來(lái)，已經(jīng)獲得了較好的社會(huì)反響，今后我們將嘗試植入品牌廣告，讓廣告隨新聞飛。
十、測(cè)試思維：因?yàn)轱L(fēng)靡，所以廣泛
測(cè)試思維，也就是通過(guò)一些小測(cè)試，比如智商測(cè)試、情商測(cè)試、心理測(cè)試等來(lái)對(duì)一些品牌進(jìn)行傳播。今天的微信圈內(nèi)，各類(lèi)測(cè)試甚是風(fēng)靡，這些測(cè)試情商、智商的題目，抓人眼球，很容易讓人點(diǎn)進(jìn)去測(cè)試。而這些測(cè)試的最后，往往都會(huì)跳出“分享到朋友圈，分享后測(cè)試答案會(huì)自動(dòng)彈出”，這么一來(lái)，無(wú)疑進(jìn)行了二次傳播，而藏在這些題目開(kāi)篇或結(jié)尾的網(wǎng)站或咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，也在再傳播上宣傳了自己。