時間：2023-04-08 11:30:58
導語：在藥學信息論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、Internet工具及資源簡介［3］
Internet擁有多種工具及資源，每一種工具及其所對應的資源都具有其獨立的目的和操作模式，而各工具的使用和資源的獲取存在較大的差異，正是這種差異造成Internet新用戶不知所措。
1.E-mail(電子郵件)：它本身是一種工具，但它所發(fā)送和接收的消息(message)則又是一種資源，它是在Internet上最重要和使用最普遍的工具和資源。
2.MailingLists(新聞或?qū)ｎ}討論組)：它是利用E-mail的傳播功能，將某一信息的若干份拷貝傳送至所有需要它的用戶(討論組成員)手中。
3.Newsgroups(新聞組)：類似于MailingLists，它也是為對某一方面感興趣的用戶提供新聞、評論和其它信息的一個場所，但它不同于MailingLists之處在于并不是利用E-mail來實現(xiàn)信息的交流，而是用一種稱為Newsreader的程序來訪問Newsgroups的資源。
4.WorldWideWeb(全球信息網(wǎng)，WWW或Web)：它是一個Internet網(wǎng)點組，并創(chuàng)建了它自己的Web文檔或稱Web頁(pages)供用戶瀏覽。Web頁的特點是其上有許多超級文本鏈接(hypertextlinks)或突出顯示的關鍵字，一但某一個鏈接或關鍵字被選中，則會打開相應的新一頁，用戶可以方便地利用鼠標即可實現(xiàn)在Web上的漫游，獲取各種資源(文本、圖片、聲音、動畫以及視像節(jié)目等)。
5.Telnet(遠程終端模擬服務)：利用Telnet功能可以使自己的電腦暫時成為遠程計算機的一個終端去運行和訪問保存在該遠程計算機中的程序和信息，檢索許多大學和公共圖書館中的目錄，溝通與政府間的聯(lián)系，獲得相應的資源，但Telnet也是Internet工具中最難掌握的一種。
6.FTP(FileTransferProtocol，文件傳輸協(xié)議)：是用于通過Internet從一臺計算機向另一臺計算機進行文件拷貝的一種標準Internet協(xié)議，通過FTP可以下載程序、書籍、以及各種政府的信息等。
7.Gopher：是在Web之前出現(xiàn)的一種工具和資源，由遍布全球的Gopher服務器組成的服務系統(tǒng)，其資源以標準化的且易于使用的菜單方式存在，每一個服務器都含有有關本地資源的菜單，雖然通過Gopher只能訪問部分Internet資源，但這部分資源包括了大學、研究機構和政府機關，現(xiàn)在Gopher資源也可用Web來訪問。
8.TalkandChat：它們是交互式通信工具，也是最少用的Internet工具，它們可使Internet用戶間實現(xiàn)實時相互交流。Talk是在兩用戶之間建立一對一的交談，而Chat可以允許兩人以上的多用戶交流會談。
下面我們結合本專業(yè)重點介紹其中兩種使用最多，最方便，界面友好的工具和資源。
二、E-mail(電子郵件)
E-mail是Internet中使用最普遍的工具，具有快捷、方便、廉價的優(yōu)點，從理論上講，發(fā)送一封郵件僅需幾秒鐘即可達世界任何地方，但往往一封郵件需要多個服務器的轉(zhuǎn)送以及受通信繁忙程度的影響，一般需要數(shù)分鐘達對方主機，這是普通的郵件不可比的一種傳遞速度，而其費用僅為一次市話費。這種快捷與廉價使得E-mail成為我們與國內(nèi)外同行建立快速聯(lián)系和交流有效而經(jīng)濟的工具，也可用于進行資料的索取、傳輸、參與專業(yè)學術討論，以及加快審稿和出版周期等。值得一提的是，利用E-mail參與專業(yè)的MailingLists(討論組)，是很好的獲取信息和知識的途徑，值得大家使用。在我們上網(wǎng)期間找到與藥學專業(yè)有關的討論組(MailingLists)有28個，涉及藥學的各個方面，如藥理、藥劑、生物藥劑學、藥物不良反應、臨床藥學,藥物化學，藥物分析等。當我們加入到某一討論組后，每天可收到該討論組送來的信息(E-mail郵件)，即各種專業(yè)問題和相應的回答，任何成員均可向討論組發(fā)送問題或解答問題。我們加入的一個討論組——美國藥學會藥物歷史討論組是一個藥學問題討論組，其成員來自39個國家有1100多專業(yè)人員(人數(shù)每天在增加)，這是天天都在進行的世界范圍的討論，使我們開擴視野，增長知識，廣交朋友。參加討論組無需交費，只要向該討論組提出申請即可，因此，望已上網(wǎng)的同仁選擇合適的討論組盡早加入。
三、WorldWildWeb
是一個利用超文本(Hypertext)文件和多媒體的全球網(wǎng)，目前在Internet中應用最為廣泛。在Windows98界面下Netscape4.0或4.5和MSExplorer4.0或5.0都是進入WWW良好的瀏覽工具，在進入Web頁后，可通過對其突顯字的選擇方便地瀏覽感興趣的內(nèi)容。對于藥學專業(yè)人員來講，可以通過WWW了解國際藥學最新研究進展，瀏覽當月藥學有關雜志，參加藥劑學專題討論，閱讀國際藥學術會議公告等。但要想利用這些資源首先的知道它們存在的地點，下面我們介紹Web上尋找藥學資源地址，并介紹幾個藥學網(wǎng)點。
1.資源尋找：在Internet上獲得信息的主要方式是使用能夠進行信息檢索的獲得信息工具，一般分為交互式和索引式及名稱地址錄三大類型檢索工具。目前Web搜索和查詢的工具有二十余種，各有特點，我們介紹常用的四種。
(1)Yahoo：是一個非常優(yōu)秀和流行的Internet搜巡工具，有中文版和英文版，它將不同的網(wǎng)頁分門別類，進入主頁(HomePage)后，在搜巡(Search)框中輸入pharmaceutics（藥學），可找到53條和1963條與藥學相關的中英文信息，包括新產(chǎn)品、Web地址、藥學雜志、藥學組織、研究所以及信息庫等。也可在進入主頁后，選擇HealthandMedicine，進入次級頁面選取pharmacetics，可找到有關組織機構、藥學雜志、研究所、會議公告、公司信息等，但目前這一位點收集的內(nèi)容有限，且擁擠異常。
(2)Lycos：是全球最大的網(wǎng)絡資源的索引數(shù)據(jù)庫，也是一種有效而方便的Web搜巡工具，它在搜索文件、內(nèi)容以及文檔的次序方面表現(xiàn)出一定的人工智能，但更新速度較慢，含有大量過時信息。在許多搜索工具目錄中，都有向Lycos的鏈接。如Microsoft就將Lycos作為其InternetExplorerWeb瀏覽器的搜索工具。進入Lycos主頁后，在其“Search”框中輸入pharmaceutics，結果顯示共搜巡了6千6百多萬個Web頁，與藥學有關的資源地址有4881個，可根據(jù)個人的需要選取所需的地址。
(3)Excite：也是一種優(yōu)秀的Web搜巡工具，著名的網(wǎng)景公司(NetscapeCo.)就將其作為NetscapeVanigaorGold4.0版本瀏覽器的搜索工具，在其主頁有分類目錄可供逐級向下查找，也可從“Search”框中輸入檢索詞直接搜索。我們用“pharmaceutics”搜索，發(fā)現(xiàn)有20,539個與藥學這一詞相關的文件，如果想限制搜索范圍，可在主頁搜索前選擇“AdvancedSearch”。
(4)Webcrawler：它在創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫時不僅要搜索URL和鏈接，而且還要搜索Web文檔的全部內(nèi)容，這就使得它更適于搜索那些隱藏在文檔內(nèi)部的信息，同時還搜索Gophers、FTP服務器，如此廣泛的搜索空間使它很適合于查找那些你認為有可能不在Web服務器上的信息，但檢索的準確性不高，對于模糊檢索相當有利。如果在搜索框中有多個檢索詞時，可在復選框中選擇“AND”來設定其間關系，否則以“OR”作缺省設定。
2.藥學網(wǎng)點介紹：
(1)美國食品和藥品管理局（FDA）：FDA在Internet上的主頁及其內(nèi)容是藥學信息的巨大資源，主頁有FDA新聞、食品、人用藥品、生物制品、醫(yī)療器械、獸藥、化妝品、現(xiàn)場檢查和進口、毒理和外語版等圖標，其中介紹人用藥品的情況，包括分二級標題如藥品審評和研究中心（CenterofDrugEvaluationandResearch，CDER）的主頁，包括藥品審評過程的信息，政策和程序手冊（MaPPs），有關藥品法規(guī)一般項目的快速索引等。藥品副作用系統(tǒng)（藥品缺陷和流行病學部的自然報告系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，主要來自職業(yè)醫(yī)生報告）。艾滋病臨床試驗信息服務，藥副作用年度報告，已批準具有等效性的藥物（橙皮書），已批準具有等效性的藥物（積累增補本）更新等。已批準具有等效性的藥物每月增補和取消，藥品主文檔：CDER在其Gopher地址出版過藥品主文檔目錄，OTC藥物輔料和含醇警告聲明的審評。FDA藥品和器械產(chǎn)品批準目錄，有關藥物安全的標簽改變。FDA醫(yī)藥產(chǎn)品報告程序。國家藥品編碼目錄（NPCD）的每季度更新。非處方藥（OTC）專頁，給消費者和醫(yī)藥工業(yè)廠商提供的OTC信息。專利期延長的新專利的備案號，新藥專利和失效期、SAS藥物制劑穩(wěn)定性、每月分類整理即將出臺的信息、批準信和批準的最后印制標簽圖形、非活性成分指南、Orphan藥物、評審部專用信息等。法規(guī)指南包括藥品投入市場后副作用報告規(guī)章的實施、人用藥的現(xiàn)行GMP通知、學院審評委員會操作和臨床研究要求、政策和程序手冊（MaPPs）、即將出臺的信息、食品、藥品和化妝品有關法規(guī)等等資源。
(2)中國生物醫(yī)學文獻光盤數(shù)據(jù)庫（CBMdisc)：是由中國醫(yī)學科學院醫(yī)學信息研究所開發(fā)研制的大型綜合性醫(yī)學文獻數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫收錄了1983~1998年間輛900多種醫(yī)學期刊，以及匯編、會議論文的文獻題錄，總計966215條文獻：自1994年起，CBMSdisc的收錄范圍進一步擴大，年收錄量達160000條以上，并增收了文摘、英文題名、關鍵詞等字段，加強了主題詞標引及分類的深度。CBMdisc的收錄范圍涉及基礎醫(yī)學、臨床醫(yī)學、預防醫(yī)學、藥學、中醫(yī)、中藥等生物醫(yī)學的各個領域。目前，CBMdisc是國內(nèi)應用最為廣泛的中文醫(yī)學文獻數(shù)據(jù)庫，能基本上滿足各級臨床醫(yī)生對中文藥學文獻的需求，可免費檢索。
(3)牛魔網(wǎng)健康藥塞:是國內(nèi)較好的藥學綜合網(wǎng)站，包括科學用藥，可查詢西藥、中草藥圖庫、中藥有效成份資料，中國中草藥大典、中藥基本信息數(shù)據(jù)庫、中國中成藥數(shù)據(jù)庫、全國醫(yī)藥廠家、國內(nèi)外著名醫(yī)院及醫(yī)學院校網(wǎng)址和藥品市場行情等醫(yī)藥資源，并可通過郵件列表，及時得到該站更新通知。
(4)免費網(wǎng)上檢索Medline數(shù)據(jù)庫：雖然這地址不是藥學專業(yè)網(wǎng)址，但Medline是世界上最大的生物醫(yī)學數(shù)據(jù)庫，將它介紹給大家會受益匪淺。該網(wǎng)點允許最多查詢200條，如果所查文獻較多，可通過主題詞或年份限制，反復查多次。輸入主題詞后檢索，檢出題目后，如需看摘要，可在編碼欄內(nèi)打勾，選擇恢復原文，即可看到所選條目文摘。如要限制檢索，可選“AdvancedSearchPage”，對主題詞、題目中間的詞、摘要中出現(xiàn)的詞、作者姓名均可檢索。另外還可限制只找英文摘要、與人有關的(排除動物)、雜志類型、文章類型及時間限制(從當前到1966年)，所查內(nèi)容與光盤相同，但早2個月得到新內(nèi)容，并比付費光盤檢索還便宜。
以上僅介紹了幾個藥學網(wǎng)點，但實際上電子專業(yè)雜志或電子新聞雜志遠不止這些，如國內(nèi)數(shù)字化期刊,國外網(wǎng)絡醫(yī)學新聞及雜志,收集了超過300種醫(yī)藥雜志的網(wǎng)址，并提供連接，大家可根據(jù)個人需要選擇瀏覽。
四、對于Internet在藥學使用中的建議
1.Internet網(wǎng)作為一個龐大的信息源和快速傳遞信息的通道，應當受到藥學界的重視和充分的利用，盡快掌握這一工具必將會對促進藥學的快速發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響，利用現(xiàn)代通信技術是現(xiàn)代藥學工作者必須掌握的技能。我們建議在藥學專業(yè)雜志上開辟Internet園地，普及網(wǎng)絡知識，探討如何用好藥學資源，交流經(jīng)驗，共享網(wǎng)址，同時還可探討藥學軟件的開發(fā)、應用等知識講座。
2.建議在具備數(shù)據(jù)通信條件的作者論文后面附注E-mail地址，以逐步普及這新的現(xiàn)代信息技術的通信交流手段，加快信息和科研的交流。
參考文獻
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期刊類：[序號]作者.篇名[J].刊名，出版年份，卷號（期號）：起止頁碼
專著類：[序號]作者.書名[M].出版地：出版社，出版年份.起止頁碼
報紙類：[序號]作者.篇名[N].報紙名，年 月 日
專利：[序號]專利所有者.題名[P].國別：專利號，年 月 日
標準：[序號]標準編號，標準名稱[S]
電子文獻：[序號]主要責任者.電子文獻題名.電子文獻出處或可獲得地址，發(fā)表或更新日期/引用日期
文獻標識碼
A-理論與應用研究學術論文（包括綜合報告）
B-實用性技術成果（科技）、理論學習與社會實踐總結（社科）
C-業(yè)務指導與科學技術管理性文章（包括領導講話、特約評論等）
D-一般動態(tài)性信息（通訊、報道、會議活動、專訪等）
E-文件、資料（包括歷史資料、統(tǒng)計資料、機構、人物、書刊、知識介紹等）
不屬于上述各類文獻以及文摘、零訊、補白、廣告、啟事等不加文獻標識碼
外語系的畢業(yè)論文分類號
1、英國小說的評論與研究 I561.074
2、美國小說的評論與研究 I712.074
3、多國文學作品的分析、研究 I106 可再細分
4、文化差異對某種翻譯（例如人名、動植物名、俗語等）的影響 H315.9
5、中外禮儀差異的分析 C912.1
關鍵詞：熵權；TOPSIS法；綜合評價；醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量
?？谑?，中國海南省省會，地處海南島北部，北瀕瓊州海峽，是全省政治、經(jīng)濟、科技、文化中心和最大的交通樞紐。在充滿活力的經(jīng)濟快速發(fā)展背景下，?？谑械尼t(yī)療衛(wèi)生服務行業(yè)也正處于快速成長期，醫(yī)療機構建設如火如荼，而醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量是醫(yī)療機構賴以生存和發(fā)展的根本，其水平高低不僅關系到患者的生命安全和身心健康，也代表著醫(yī)療機構滿足社會醫(yī)療需要的程度。隨著人們對醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量需求的日益提高及醫(yī)療糾紛明顯增加，醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量問題已成為醫(yī)療機構管理的重要任務和核心問題。尤其面對激烈競爭的醫(yī)療市場和醫(yī)療機構的可持續(xù)發(fā)展，質(zhì)量管理的重要性更明顯地凸現(xiàn)出來。醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量的保證和提高直接關系人民群眾的根本利益和患者的生命安全，是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的永恒目標，也成為加強監(jiān)管的核心內(nèi)容。同時，醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量的監(jiān)管也是醫(yī)療行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。
本研究選取?？谑?012年～2014年各級各類醫(yī)療機構衛(wèi)生資源和服務效率兩方面各項指標，并采用熵權TOPSIS法對?？谑嗅t(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量進行綜合評價，以期掌握該地區(qū)近3年醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量指標的大體變化與發(fā)展趨勢，為醫(yī)療機構制定長遠規(guī)劃及管理提供決策參考依據(jù)。
1 資料與方法
1.1一般資料 本文所采用數(shù)據(jù)來源于中國衛(wèi)生統(tǒng)計年鑒和2012年～2014年?？谑懈骷壐黝愥t(yī)療機構服務信息數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)準確、真實可靠。
1.2方法 本研究以海口市2012年～2014年各醫(yī)療機構衛(wèi)生服務質(zhì)量作為研究對象，通過文獻資料查找分析優(yōu)選法，篩選出衛(wèi)生資源和醫(yī)療服務兩方面4個一級指標和12個二級指標。并采用Matlab軟件和Excel進行統(tǒng)計分析。
2 結果
2.1評價指標體系構建 醫(yī)療服務評價指標體系是在醫(yī)療服務過程中，把相互關聯(lián)或相互作用的一組要素，通過識別、確定、控制和評價，取得數(shù)量、進展和價值的過程體系。本研究從衛(wèi)生資源和醫(yī)療服務兩個方面選取了12個有代表性的指標對醫(yī)療質(zhì)量進行綜合評價。
衛(wèi)生資源：①醫(yī)療機構：醫(yī)院（X1）、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構（X2）、專業(yè)公共衛(wèi)生機構（X3）；②衛(wèi)生人員：衛(wèi)生技術人員（X4）、執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師（X5）、注冊護士（X6）。
醫(yī)療服務：①服務效率：病床工作日（日）（X7）、平均住院日（日）（X8）、病床使用率（%）（X9）；②工作量：診療人次數(shù)（次）（X10）、健康檢查人數(shù)（人）（X11）、入院人數(shù)（人）（X12）。
2.2熵權TOPSIS法的綜合評價
2.2.1熵權的原理 在信息論中，熵值是對系統(tǒng)無序程度的度量，信息被解釋為系統(tǒng)無序程度的表達，表現(xiàn)為系統(tǒng)的某項指標的變異度。系統(tǒng)熵值越大，所蘊含的信息量越小，系統(tǒng)的某項指標變異度越小，該指標在綜合評價中對應的權重越小；反之，系統(tǒng)熵值越小，所蘊含的信息量越大，系統(tǒng)的某項指標變異度越大，該指標在綜合評價中對應的權重越大。所以在具體的評價分析過程中，可以根據(jù)各項指標的指標值變異程度，利用信息熵計算出各指標權重，再對所有指標進行加權，從而得出較為客觀的綜合評價結果[3]。
2.2.2 TOPSIS法簡介 TOPSIS法是系統(tǒng)工程中有限方案多目標決策分析中的一種常用方法，它是借助多目標決策問題的"理想解"和"負理想解"去排序，也稱逼近理想解排序法，其分析原理直觀，計算簡便，對樣本量要求不大等特點。也多用于效益評價、衛(wèi)生決策和衛(wèi)生事業(yè)管理等多個領域。
2.2.3評價模型建立 本文采用熵權TOPSIS法建立?？谑嗅t(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量的綜合評價模型。步驟如下[5]：假設有m個評價對象，n項評價指標，原始指標值記為x
2.2.3.1對原始指標值x進行無量綱化及同趨勢化處理，得到Vij。
2.2.3.2計算第j項指標下第i個評價對象指標值的比重Pij
2.2.3.3計算第j項指標值的熵值hj。
2.2.3.4計算第j項指標值的差異系數(shù)gj。
2.2.3.5計算各項指標的權重wj。
根據(jù)以上介紹的確定權重方法，我們可以得出?？谑嗅t(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量各項指標的熵權為：w=（0.0924， 0.0894， 0.0716， 0.0723， 0.072，0.0741， 0.0706， 0.0716， 0.1169， 0.0843，0.0716，0.0785）。
2.2.3.6構造加權規(guī)范化矩陣，因為各因素的重要性不同， 所以應考慮各因素的熵權， 將規(guī)范化數(shù)據(jù)加權， 構成加權規(guī)范化矩陣：
2.2.3.7確定正理想解和負理想解。令Z+表示最優(yōu)的方案，Z-表示最劣的方案。
2.2.3.8分別計算諸評價對象所有各指標值與最優(yōu)方案及最劣方案的歐氏距離：
其中，j=1，2，…，n分別代表各個評價指標。
2.2.3.9計算諸評價對象與最優(yōu)方案的相對接近程度Ci，0
2.2.3.10從醫(yī)療機構、衛(wèi)生人員、服務效率、工作量四個方面分別用熵權TOPSIS法分析。
3 討論
由于醫(yī)療衛(wèi)生服務具有多系統(tǒng)和多層次的性質(zhì)， 因此對醫(yī)療工作評價時，選用代表性強、較為客觀的指標進行綜合評價，才能比較全面地反映醫(yī)院醫(yī)療工作的質(zhì)量。TOPSIS法是一種簡捷有效的多指標綜合評價方法，簡單、靈活、方便、實用，對樣本量、指標多少及數(shù)據(jù)的分布無特殊要求和限制， 可以消除指標量綱的影響，比較直接并且能客觀而真實的反映各比較指標的優(yōu)劣性和優(yōu)劣程度。而基于熵權TOPSIS方法，避免了低層次多因素權重確定的主觀性，使評價結果更加客觀，更符合實際，其模型在應用于實證分析時具有可重復操作性，既可用于不同對象之間的評價比較，也可用于同一對象不同年份的比較分析，是對TOPSIS方法的發(fā)展。
通過熵權值比較，醫(yī)院數(shù)量、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構、病床使用率以及診斷人次數(shù)占的權重相對較大，在醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量評價中占主導作用，而其他各項指標的權重值相對較小，且指標值差值也很小，對醫(yī)療衛(wèi)生服務的評價具有同等重要作用，也是評價醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量的重要指標。
從綜合評價的得分排序看， 2014年?？谑嗅t(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量狀況最好，2012相對較差，這說明?？谑嗅t(yī)療衛(wèi)生服務狀況在近3年呈現(xiàn)上升趨勢。對醫(yī)療機構、衛(wèi)生人員、服務效率和工作量四個方面指標分別進行分析。從醫(yī)療機構評價值角度分析來看，2012年最好，2014年最差，其原因可能與該地區(qū)醫(yī)院數(shù)量設置有關，醫(yī)院數(shù)量呈現(xiàn)下降趨勢，而對于基層醫(yī)療衛(wèi)生機構和專業(yè)公共衛(wèi)生機構也有所浮動；從衛(wèi)生人員、服務效率以及工作量三角度的評價值來看，2014年醫(yī)療服務質(zhì)量效率最好，2012年相對較差。通過熵權TOPSIS法的綜合評價， 結果與醫(yī)院實際情況相符，對醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生服務工作具有參考價值，可作為該地區(qū)評價年度或階段醫(yī)療衛(wèi)生服務工作的手段，對?？谑嗅t(yī)療衛(wèi)生服務事業(yè)起到價值導向作用。
為了?？谑嗅t(yī)療衛(wèi)生服務更好的發(fā)展，我們應該充分發(fā)揮政府主導作用，進一步改善醫(yī)療衛(wèi)生服務和提升醫(yī)療機構綜合能力為重點，進一步健全醫(yī)療衛(wèi)生服務體系機制；優(yōu)化診區(qū)設施布局，營造溫馨就診環(huán)境；合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道；改善住院服務流程，實現(xiàn)住院全程服務。同時，市政府應切實加強醫(yī)療衛(wèi)生服務工作的有效領導，研究制定全市性政策措施，統(tǒng)籌解決全市衛(wèi)生服務問題。
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