時間：2023-03-15 14:53:43
導(dǎo)語：在醫(yī)院工作要點(diǎn)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 工會 職工思想政治 工作要點(diǎn)
1.引言
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，醫(yī)院職工的思想價值觀念乃至行為方式、人際關(guān)系等方面均發(fā)生了根本的變化，意識上更加市場化、自主化、參與化、法制化，這些都給工會職工的思想政治工作帶來了新的情況和問題。醫(yī)院工會組織和工會干部只有做到以人為本，牢牢把握住職工思想政治工作的主動權(quán)，才能激發(fā)職工的積極性和工作熱情，從而推進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。
2.新時期醫(yī)院工會職工思想政治工作要點(diǎn)
2.1以人為本，不斷創(chuàng)新工作方法
思想政治工作，要堅(jiān)持以人為本，按照“尊重人、關(guān)心人、團(tuán)結(jié)人、理解人、信任人”的基本要求，根據(jù)當(dāng)前情況的不斷變化有針對性地選擇工作方法。
（1）以人為本。工會各級干部要經(jīng)常深入職工當(dāng)中去，及時了解職工的需求，針對職工最關(guān)心、最需要解決的問題，力所能及的提供服務(wù)和幫助解決困難，盡心盡力為職工辦實(shí)事，幫助職工解決后顧之憂，使職工全身心投入工作。做好職工生、老、病、死的看望慰問工作，及時把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷送到職工心中，利用業(yè)余時間到困難職工家慰問，了解他們實(shí)際困難；對子弟小學(xué)入學(xué)情況模底，幫助職工子女爭取入學(xué)優(yōu)惠；“六一”兒童節(jié)為獨(dú)生子女發(fā)放慰問費(fèi)、保健費(fèi)；為職工辦理生育證、獨(dú)生子女證；積極爭取醫(yī)院增加員工福利性經(jīng)費(fèi)支持，提高工會會員的福利性補(bǔ)貼；通過醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)公布員工的生日或者結(jié)婚、生育等喜事，讓其他員工都能分享他們的快樂，并對員工生日開展慰問活動；開展職工子弟榮升大學(xué)獎勵、座談會；為職工發(fā)放節(jié)假日慰問費(fèi)及物質(zhì)等。
（2）工作方法的創(chuàng)新。工會要善于運(yùn)用科技信息時代的各種現(xiàn)代化手段，比如網(wǎng)絡(luò)來開展工作。政治思想方面工作方法要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，要做到以下幾個方面：①趣味性。在開展活動時，要有主體性，能夠娛樂廣大職工，做到以基層為主，積極調(diào)動職工參與。工會在組織活動時，要多考慮職工的需求，組織一些集體性和趣味性比較強(qiáng)的活動，才能吸引職工參與。這樣一方面增進(jìn)了職工的身心健康，另一方面也增強(qiáng)了職工的團(tuán)結(jié)意識，從而提高集體向心力。②運(yùn)用信息化的管理手段。充分利用現(xiàn)代傳媒的一些工具，來增強(qiáng)思想政治方面的滲透性。在信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的今天，得到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是員工的權(quán)利，醫(yī)院工會應(yīng)改變傳統(tǒng)服務(wù)方式，順應(yīng)社會發(fā)展趨勢，利用網(wǎng)絡(luò)平臺提供更多更好的服務(wù)，從而提高工會思想政治管理工作整體水平。③建立一套新的工會機(jī)制。完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部任期負(fù)責(zé)制、職位責(zé)任制；完善調(diào)控機(jī)制，建立健全醫(yī)院思想政治調(diào)控機(jī)制；完善評估機(jī)制，根據(jù)工作的目標(biāo)，進(jìn)行定量定性的方法，對工作效果進(jìn)行評判，并通過效果的評估，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況來調(diào)整工作方法和工作目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)工會工作的動態(tài)管理；實(shí)行有效的激勵機(jī)制，有物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵，以滿足職工物質(zhì)和心理方面的需要，從而激發(fā)職工潛能，更好的為醫(yī)院和患者服務(wù)。
2.2深入群眾，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)
（1）要與時俱進(jìn)，時刻把握新形勢下職工思想意識的變化。隨著新醫(yī)改政策的實(shí)施，就醫(yī)人群不斷擴(kuò)大，低收入和農(nóng)民患者的比例也不斷增大，面對文化程度不高、經(jīng)濟(jì)條件較差的低收入和農(nóng)民患者，醫(yī)護(hù)人員就不能再用老方法來處理問題。
（2）加強(qiáng)民主管理院務(wù)公開制度。全心全意依靠職工是工會展開思想政治工作的一貫方針，依靠職工搞好醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療水平是我們工作的指導(dǎo)思想。醫(yī)院的民主管理、院務(wù)公開工作不圖形式，注重實(shí)效，認(rèn)真按照院務(wù)公開有關(guān)規(guī)定辦事，使廣大職工積極參與民主管理，做到心如明鏡，及時解決、及時公開。院領(lǐng)導(dǎo)下基層逐一與各科室聯(lián)系，廣泛聽取廣大職工意見和建議，及時了解職工對醫(yī)院建設(shè)及發(fā)展想法，為臨床一線排憂解難，為醫(yī)院發(fā)展作出科學(xué)的決策。
2.3情系職工，維護(hù)員工合法權(quán)益
（1）情系職工。在職工的工作和生活上，工會的思想政治工作要做到將職工實(shí)際需求作為出發(fā)點(diǎn)，在生活上對醫(yī)務(wù)人員予以關(guān)心和照顧。積極解決職工工作和生活中遇到的問題，如：協(xié)調(diào)醫(yī)患糾紛、協(xié)調(diào)職工的婚姻、家庭糾紛、緩和職工之間的各種矛盾；在職工生日、生病和家里出現(xiàn)一些重大的事件時進(jìn)行造訪；對一些家庭困難，身體患病者，工會和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對其進(jìn)行慰問，并送上慰問金，使職工能夠感到組織上的溫暖；關(guān)心員工的思想和身體健康狀況，每年組織一次體檢，并為職工提供心理咨詢服務(wù)，及時為職工排解心理上和工作上的壓力。
（2）使工會真正成為職工利益的代表者和維護(hù)者。當(dāng)醫(yī)院修改薪酬制度時，工會作為職工利益的維護(hù)者，要聽取廣大職工的意見，積極向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)反映職工的這些要求和意見；積極推行院務(wù)公開，在制定醫(yī)院改革措施、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃以及一些涉及職工切身利益的政策規(guī)定時，工會要充分尊重職工的主人翁地位，積極聽取職工建議，把推進(jìn)民主管理、政務(wù)公開與職工的思政工作緊密結(jié)合起來，讓職工知道醫(yī)院情況，參與醫(yī)院事務(wù)，這樣工會的思政工作才能取得好的效果。
2.4增強(qiáng)群體意識，提升醫(yī)院核心競爭力
（1）通過開展豐富多彩的文體活動形成團(tuán)結(jié)一心的高度凝聚力。積極開展健康向上的文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活，是提升職工凝聚力的重要載體?？梢耘c兄弟單位進(jìn)行籃球、乒乓球等友誼比賽，組織“弘揚(yáng)國粹，愛我中醫(yī)”毅行活動和拔河比賽，組織職工趣味運(yùn)動會、演講比賽、攝影比賽，舉行崗位標(biāo)兵模范表彰大會、迎新文藝匯演等豐富多彩的文體活動，組織職工戶外旅游，鼓勵職工積極參與社會義工活動。通過開展以上活動，能夠豐富職工的文化生活，促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)，展現(xiàn)廣大職工良好精神風(fēng)貌，形成了一股高度的凝聚力。
（2）協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，構(gòu)建和諧醫(yī)院。為了適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需要，依法建立和諧穩(wěn)定關(guān)系，維護(hù)職工和醫(yī)院的合法權(quán)利，規(guī)范雙方的行為，合作共事，共謀醫(yī)院發(fā)展。根據(jù)《勞動法》、《工會法》、《女職工勞動保護(hù)法特別規(guī)定》等有關(guān)精神，對職工聘用、培訓(xùn)、勞動報酬、保險福利、勞動安全衛(wèi)生內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，從而最大限度的發(fā)揮臨聘職工的工作主動性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性；做好各方面利益的協(xié)調(diào)，在日常工作中，協(xié)助行政部門做好勞動爭議的調(diào)解，對于職工找工會反映的情況，做好化解各種矛盾，在促進(jìn)和諧中維權(quán)，通過和諧的勞動關(guān)系，提高醫(yī)院核心競爭力。
3.總結(jié)
醫(yī)院工會要適應(yīng)新形勢的要求，及時準(zhǔn)確的把握職工的思想動態(tài)，與時俱進(jìn)，只有不斷提升自身政治文化素質(zhì)和解決問題的工作能力，運(yùn)用科學(xué)的、發(fā)展的眼光，不斷創(chuàng)新思想政治工作方式方法，積極探索醫(yī)院工會工作新思路，才能未雨綢繆，事半功倍。
參考文獻(xiàn)：
[1]姚爽.堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作[J].遼寧經(jīng)濟(jì)，2010（l）：63
網(wǎng)絡(luò)具有速度快、覆蓋廣、查詢方便的特點(diǎn)，各大藝術(shù)院團(tuán)根據(jù)文化部關(guān)于建立文化惠民與公共文化體系的要求，在網(wǎng)絡(luò)宣傳方面做了大量工作。中央歌劇院在劇院領(lǐng)導(dǎo)支持下，根據(jù)劇院發(fā)展的特點(diǎn)，宣傳中心的官方網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、以及微信公眾平臺等多種手段的運(yùn)用傳播了歌劇藝術(shù)，將更多的觀眾帶入到歌劇這一藝術(shù)殿堂，并為廣大的網(wǎng)民體驗(yàn)歌劇藝術(shù)帶來極大的方便。近10年以來，中央歌劇院宣傳手段全方位地飛速發(fā)展，其中在整體宣傳工作中官網(wǎng)、微信公眾平臺、一鍵購票系統(tǒng)及手機(jī)客戶端所起的作用不可低估。
1 藝術(shù)院團(tuán)網(wǎng)站的服務(wù)職能
藝術(shù)院團(tuán)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)明確自身的長遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)，明確自身的服務(wù)職能，既包括劇院的服務(wù)人群，也包括演出的劇種范圍，甚至應(yīng)該包括對自身承擔(dān)的社會職能的把握，在提供基本演出信息之余，亦應(yīng)提供相關(guān)的釋疑解惑則為更佳。中央歌劇院作為文化部直屬9大藝術(shù)院團(tuán)之一，宣傳中心主要擔(dān)負(fù)劇院的整體宣傳工作，其職責(zé)為：以劇院任務(wù)為基礎(chǔ)，以當(dāng)前工作為中心，服務(wù)劇院，圍繞演出展開全面宣傳工作，同時保證宣傳的權(quán)威性強(qiáng)、影響力大、覆蓋面廣，對演出營銷起到促進(jìn)作用。
下面分三點(diǎn)解釋藝術(shù)院團(tuán)網(wǎng)站宣傳服務(wù)職能。
1.1 藝術(shù)院團(tuán)網(wǎng)站擔(dān)負(fù)著對外宣傳服務(wù)職能
各大藝術(shù)院團(tuán)作為國家藝術(shù)院團(tuán)無論從排演還是演出都能體現(xiàn)出高水準(zhǔn)，而在網(wǎng)絡(luò)宣傳手段上也體現(xiàn)這樣的高水準(zhǔn)是非常重要的。中央歌劇院是隸屬于文化部的國家歌劇院，至今已有60余年的歷史。目前是中國及亞太地區(qū)具有規(guī)模優(yōu)勢和實(shí)力的歌劇院。中央歌劇院網(wǎng)站建立在宣傳中心，毫無疑問擔(dān)負(fù)著對外宣傳、介紹國家院團(tuán)整體形象的任務(wù)。它借助各種網(wǎng)絡(luò)平臺（網(wǎng)站、微博、微信公眾平臺及手機(jī)客戶端）在宣傳、展示、服務(wù)等各項(xiàng)職能上都應(yīng)圍繞亞洲一流歌劇院的這一目標(biāo)展開。
中央歌劇院建院60年以來，經(jīng)過幾代藝術(shù)家的不懈努力，劇院先后在中國首演、推出并保留了一批世界歌劇經(jīng)典劇目，主要有《茶花女》《蝴蝶夫人》《卡門》《蝙蝠》《湯豪賽》《女武神》等；積累了一批中國歌劇作品，如《白毛女》《熱瓦普戀歌》《山林之夢》《鄞地九歌》《辛亥風(fēng)云》《紅幫裁縫》等。
1.2 藝術(shù)院團(tuán)網(wǎng)站擔(dān)負(fù)著普及大眾文化藝術(shù)宣傳服務(wù)職能
藝術(shù)院團(tuán)在文化部的領(lǐng)導(dǎo)下，在實(shí)踐中應(yīng)不斷嘗試、降低“門檻”，拉近與網(wǎng)民的距離，將自身網(wǎng)站打造成文字、視頻兼顧，具備與觀眾廣泛溝通并能實(shí)現(xiàn)二者之間互動的特色網(wǎng)站。中央歌劇院根據(jù)網(wǎng)民群體迅速壯大的趨勢，不斷地向他們提供有關(guān)信息，以達(dá)到最大程度服務(wù)網(wǎng)民觀眾的目的。這些傳統(tǒng)經(jīng)典劇目演出信息、原創(chuàng)劇目演出信息及每年近百場歌劇交響樂的演出信息，無一不是為此目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)的；中央歌劇院官網(wǎng)（包括首頁照片更新、版式突出演出信息等）無一不是為此目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)的，如圖1所示。
1.3 藝術(shù)院團(tuán)網(wǎng)站向其他媒體整體展示宣傳服務(wù)職能
藝術(shù)院團(tuán)應(yīng)加強(qiáng)與文化部門戶網(wǎng)站（http：//ccnt.gov.cn/）、中國文化傳媒網(wǎng)（http：//ccdy.cn/）、文化部黨建在線、文化青年等媒體的合作。中央歌劇院嘗試與清華大學(xué)藝術(shù)教育中心演出官網(wǎng)（http：//hall.tsinghua.edu.cn）等大學(xué)校園媒體的聯(lián)姻，在大學(xué)生中普及高雅藝術(shù)。它還與中國藝術(shù)網(wǎng)（http：//chnart.com）相互展開合作、壯大宣傳力量。
2 圍繞網(wǎng)站宣傳目標(biāo)的展開
藝術(shù)院團(tuán)網(wǎng)站是公眾文化建設(shè)的一個重要標(biāo)志，它以多種手段豐富了觀眾日益增長的文化生活需要。
2.1 網(wǎng)絡(luò)主要手段――官網(wǎng)的作用
中央歌劇院網(wǎng)站宣傳服務(wù)職能一旦確定下來，所有的工作都圍繞宣傳工作相繼展開。2014年中央歌劇院將60余年間保留的傳統(tǒng)經(jīng)典劇目《卡門》及原創(chuàng)歌劇《紅幫裁縫》呈現(xiàn)給廣大觀眾的方式將通過網(wǎng)站（中央歌劇院官網(wǎng)）宣傳方式進(jìn)行，如圖2所示。前期以海報形式整體體現(xiàn)在官網(wǎng)首頁上，后期又通過制作宣傳片的形式上傳至微信等平臺。
2.2 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的大眾時代――微博的運(yùn)用
藝術(shù)院團(tuán)借助各種微博如人民網(wǎng)微博、中國網(wǎng)絡(luò)電視臺微博、新浪微博等大眾媒體平臺及時將演出信息傳遞給公眾。根據(jù)微博媒體用戶黏性的特性，歌劇藝術(shù)以“關(guān)注”式交流平臺――微博進(jìn)行傳播的模式目前在網(wǎng)民中尚未形成氣候，如圖3所示。
2.3 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的迅捷時代――借助微信公眾平臺
各大藝術(shù)院團(tuán)及時推出自身的微信公眾平臺。自2013年8月中央歌劇院開通微信公眾平臺后，其影響力持續(xù)增加。微信群里的朋友圈通過轉(zhuǎn)發(fā)將藝術(shù)院團(tuán)的演出信息、影音視頻送達(dá)至更大的朋友圈，如圖4所示。
2.4 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的迅捷時代――移動平臺
與傳統(tǒng)PC的網(wǎng)絡(luò)平臺相比，各大藝術(shù)院團(tuán)爭相推出最前沿的手機(jī)客戶端。自2014年3月與中企動力北京分公司（http：//beijing.300.cn）合作成功手機(jī)客戶端后，中央歌劇院電腦網(wǎng)站和移動手機(jī)端都能訪問：二者在一個后臺“合二為一”宣傳手段更加豐富。這給廣大網(wǎng)民（特別是智能手機(jī)用戶）帶來極大的方便。
查詢方式由被動式變成主動式的變革使移動平臺逐漸成為用戶接受信息的主要渠道，相比電視、報紙而言，移動平臺其成本低、隨身帶及即刻查詢的特點(diǎn)，成為藝術(shù)院團(tuán)主要宣傳手段，如圖5所示。
近兩年來飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用手段鍛煉了我們的實(shí)際工作能力，宣傳中心跟上了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的步伐，例如將音視頻宣傳用于網(wǎng)絡(luò)空間。今后我們將不斷探索大容量演出視頻壓縮運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)、存儲網(wǎng)絡(luò)空間的手段的更新等。
3 藝術(shù)院團(tuán)網(wǎng)站宣傳日常工作管理及網(wǎng)站特色
3.1 網(wǎng)站客戶端的管理
藝術(shù)院團(tuán)網(wǎng)站的運(yùn)營及安全離不開本部門及全院（團(tuán)）所有相關(guān)部門的共同努力。根據(jù)文化部相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)口的要求，中央歌劇院宣傳中心制定了若干管理規(guī)定并按規(guī)定執(zhí)行和完善。上報公安部門的各類報告及表格：《公安局聯(lián)網(wǎng)單位備案表》、等保備案表、定級報告等；中央歌劇院接受文化部信息中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)并與北京市公安局（http：//bjdjbh.com/reportinfo/）展開等級保護(hù)信息上報工作。上報文化部行業(yè)信息化處的各類報告及表格：《信息安全責(zé)任制》《應(yīng)用軟件（系統(tǒng)）開發(fā)應(yīng)用調(diào)查表》《行業(yè)信息化調(diào)查表》《網(wǎng)站情況調(diào)查表》；上報文化部藝術(shù)司音舞處及更新《藝術(shù)資源信息庫》；與中企動力簽訂的《網(wǎng)站安全應(yīng)急機(jī)制》；中央歌劇院宣傳中心還制定了藝術(shù)院團(tuán)《稿件審核信息》、《日常維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)安全管理》、《上傳視頻管理》、《在各類媒體發(fā)表言論》、《關(guān)于演出資料存儲管理方式》等規(guī)定和制度，并不斷完善網(wǎng)站管理流程及工作職能，使相關(guān)維護(hù)人員能夠做到了解本部門人員職責(zé)、明確其自身職責(zé)。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)安全 保密 工作要點(diǎn)
一、網(wǎng)管員應(yīng)具備強(qiáng)烈的保密意識
保密意識對網(wǎng)管員來說至關(guān)重要，強(qiáng)烈的保密意識是網(wǎng)絡(luò)信息安全的前提和保障。不管企業(yè)的管理制度如何規(guī)定，網(wǎng)管員自身的保密意識是逐漸培養(yǎng)起來的。提高保密意識不是一蹴而就的事情，須經(jīng)過一段時間的歷練，在潛移默化中逐步養(yǎng)成。工作中不僅僅是老同志帶新同志，更多的卻是在遇到實(shí)際問題的時候如何動作，不死啃書本，要具體問題具體分析，靈活應(yīng)用。首先要樹立堅(jiān)定的信念，對國家無限忠誠，有嚴(yán)格的職業(yè)道德操守；其次，定期參加保密教育培訓(xùn)，使其思想覺悟提升到一個新階段；最后，把工作中所有環(huán)節(jié)都與保密相結(jié)合，切實(shí)做到人人講保密，處處做保密。
譬如，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中，一個非常普通的操作，這樣的操作可不可以實(shí)施，如果實(shí)施，其后果如何？必須給出明確答復(fù)。若沒有十分把握，切不可憑主觀意念擅自做主，必須請示上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)保密人員協(xié)同。這樣的話，就很容易體現(xiàn)出網(wǎng)管員的強(qiáng)烈保密意識。因?yàn)楸Ｃ懿皇且粋€人在孤立戰(zhàn)斗，而是一個集體參與的共同智慧。
網(wǎng)管員的保密意識在實(shí)踐工作中主要體現(xiàn)在購買計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品和計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品的維護(hù)方面。比如一臺計(jì)算機(jī)品牌是否國產(chǎn)？一套軟件是否具有相關(guān)保密資質(zhì)？購買的交換機(jī)、路由器等是否具有無線功能？如果沒有達(dá)到保密標(biāo)準(zhǔn)，可以直接拒絕購買。即使按照標(biāo)準(zhǔn)購買以后，也要做一番保密安全深度測試，確保該產(chǎn)品沒有任何安全隱患。在維護(hù)方面，更為嚴(yán)格。譬如：打開一臺計(jì)算機(jī)，確保該計(jì)算機(jī)是否被維修過？封條是否完好？安裝系統(tǒng)時，是否有審批手續(xù)？安裝系統(tǒng)的相關(guān)軟件是否符合相關(guān)保密規(guī)定等等。網(wǎng)管員的保密意識往往是指導(dǎo)其工作的真正法寶。在保密這條隱蔽戰(zhàn)線上將會創(chuàng)造更多佳績。把許多安全隱患扼殺在搖籃里。因此網(wǎng)管員的任何行為必須要以強(qiáng)烈保密意識做先導(dǎo)。在完成工作任務(wù)時，以保密安全為前提。任何盲目操作和粗心大意都會斷送以前艱辛的勞動。細(xì)心和強(qiáng)烈的保密責(zé)任感、使命感將會使我們永不犯錯、極少犯錯。為信息安全建造一個堅(jiān)實(shí)的堡壘，夯實(shí)的基礎(chǔ)。
二、網(wǎng)管員應(yīng)具備監(jiān)督保密提醒的職責(zé)
網(wǎng)管員在實(shí)踐工作中，免不了需要和各類崗位人員打交道。提醒和監(jiān)督他們的行為將成為網(wǎng)管員最重要的一課。譬如：在他人領(lǐng)取計(jì)算機(jī)和密鑰時，必須辦理相關(guān)審批手續(xù)方可領(lǐng)走。在使用過程中，嚴(yán)格按照保密規(guī)定執(zhí)行。不僅在計(jì)算機(jī)的標(biāo)識中加注提醒標(biāo)語，而且在信息網(wǎng)絡(luò)中也加入一些人性化的提醒警語。如果有些人員不聽從告誡，網(wǎng)管員可以在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中追加一些人為限制，使其不得不遵守相關(guān)規(guī)定。
網(wǎng)管員可以通過掃描網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)問題，及時加以修正。對不符合要求的計(jì)算機(jī)客戶端，進(jìn)行強(qiáng)制升級系統(tǒng)補(bǔ)丁或安裝相關(guān)安全策略。時刻監(jiān)督各個節(jié)點(diǎn)間信息的傳輸是否異常。如若發(fā)現(xiàn)異常情況，及時鎖定。追查源頭，切實(shí)將一切安全隱患排除。
網(wǎng)管員在日常工作中，需要檢查留意各類崗位人員在計(jì)算機(jī)操作方面是否存在疏忽大意之舉。如若發(fā)現(xiàn)，及時提醒，讓他們也覺悟起來，帶動更多的人，加入到保密建設(shè)的行業(yè)中來。這樣，環(huán)環(huán)相扣，人人提醒，安全漏洞將會大大減少。
三、網(wǎng)管員應(yīng)有創(chuàng)造性的安全防范措施
網(wǎng)管員應(yīng)具有創(chuàng)造性的安全防范措施。有些產(chǎn)品不僅是使用市面上使用的安全產(chǎn)品，還應(yīng)該結(jié)合自身科研生產(chǎn)實(shí)際，開動腦筋，制定一些必要的安全防范措施，彌補(bǔ)其安全產(chǎn)品之不足。為網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng)構(gòu)筑固若金湯的城池。什么是創(chuàng)造性的安全防范措施呢？其實(shí)就是把平時在工作中遇到的安全問題通過自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，制定出來的切實(shí)可行的辦法。譬如：可以通過一系列網(wǎng)絡(luò)命令查看系統(tǒng)是否存在異常，通過一些非常規(guī)手段查看系統(tǒng)有哪些容易遭遇入侵的端口。再以其人之道還治其人之身，采取逆序方式進(jìn)行該端口的保護(hù)和封鎖。不過，任何信息化安全措施必須以既方便工作又保密可靠的方式進(jìn)行。安全漏洞不應(yīng)該僅是由安全產(chǎn)品掃描出來，而是應(yīng)該由網(wǎng)管員通過嫻熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)分析研究、查找出來。即使不能及時彌補(bǔ)其系統(tǒng)的不足，但也應(yīng)該引起足夠重視，采取一切必要措施加以遏制和防范。
網(wǎng)管員要敢于想象，大膽實(shí)踐，反復(fù)演練相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品，測試安全產(chǎn)品的局限性和實(shí)用性。逐步掌握一些規(guī)律和其中的破綻，找到相關(guān)解決辦法。為網(wǎng)絡(luò)的安全維護(hù)起到保駕護(hù)航的作用。
在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件方面，不能光靠封條和標(biāo)識的完好情況作為該設(shè)備是否被拆開的依據(jù)。應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備機(jī)箱進(jìn)行加鎖防護(hù)?；蛘邔υ撛O(shè)備所處的房間進(jìn)行保密監(jiān)控，如增加防盜門或者增加報警器以及相關(guān)監(jiān)控設(shè)備等?；蛘邔M(jìn)入該房間的人員進(jìn)行嚴(yán)格控制，采取進(jìn)出登記制度，確保該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行安全和使用安全。平時定期對這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡查，有備無患。若發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時上報，確保網(wǎng)絡(luò)信息的安全。
四、網(wǎng)管員應(yīng)注重防黑客攻擊、病毒、木馬等技術(shù)的研究
網(wǎng)管員經(jīng)常遇到各類崗位人員因工作需要下載一些互聯(lián)網(wǎng)資料或者外來資料，通過中間機(jī)進(jìn)行導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中。在導(dǎo)入的過程中，應(yīng)加強(qiáng)防范。仔細(xì)檢查每一份外來文件資料是否攜帶病毒、木馬或黑客攻擊軟件等。把一切不利因素阻擋在信息導(dǎo)入的入口處。當(dāng)然，如今信息化高速發(fā)展，各類病毒、木馬、黑客軟件隱蔽性、專業(yè)性、潛伏性更強(qiáng)。這些因素必然考驗(yàn)著我們網(wǎng)管員敏銳的觀察力和精湛的反病毒、木馬、黑客技術(shù)。因此，提升網(wǎng)管員對該專業(yè)技術(shù)的研究水平是很有必要的。一方面是通過參加一些科研機(jī)構(gòu)舉辦的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)班，另一方面通過是鉆研相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)叢書或在網(wǎng)絡(luò)論壇上相互學(xué)習(xí)、借鑒、取經(jīng)?；蛘叩叫值軉挝粎⒂^學(xué)習(xí)訪問，相互切磋，共同提高。確保在針對內(nèi)部個別職工采取的網(wǎng)絡(luò)攻擊可以進(jìn)行輕松遏制，并找到攻擊源頭。使其今后網(wǎng)絡(luò)違規(guī)事件得以杜絕。在信息系統(tǒng)導(dǎo)出過程，更是防范的重中之重。檢查驗(yàn)證工作必不可少。對信息輸出口必須嚴(yán)格限制。確保導(dǎo)出的資料是否該職工所有，他是否越權(quán)查看、修改和使用。他導(dǎo)出的內(nèi)容是否超出其使用范圍等。應(yīng)該仔細(xì)甄別，嚴(yán)格登記，確保該資料始終保持閉環(huán)。
五、網(wǎng)管員應(yīng)提高發(fā)現(xiàn)保密隱患問題的能力
網(wǎng)管員工作在信息化建設(shè)的第一線。作為針對各類與系統(tǒng)相關(guān)的安全隱患問題的第一發(fā)現(xiàn)者。如果不加強(qiáng)自身技術(shù)的學(xué)習(xí)和保密意識的加強(qiáng)，是很難發(fā)現(xiàn)問題的。但是需要提高這種發(fā)現(xiàn)安全隱患問題的能力。絕不是一日之功，而是靠日積月累、細(xì)心觀察、不斷研究總結(jié)而來。當(dāng)然，純粹依照書本上的講解，填鴨式的學(xué)習(xí)，生搬硬套，或許能防控一些安全問題?？蓪τ谏顚哟胃唠y度信息威脅就無可奈何了。因此，網(wǎng)管員必須養(yǎng)成：第一、加快對信息知識體系的更新速度，及時了解當(dāng)前信息安全動態(tài)，以至于信息安全前沿問題。遇到問題時，不要說沒有碰到過，至少可以說是聽說過或者看到過這方面的資料。第二、講究方法。萬事萬物的學(xué)習(xí)和研究，都在于方法問題。方法得當(dāng)可事半功倍，方法不對將會南轅北轍，越來越遠(yuǎn)。作為網(wǎng)管員就要從小故障小問題入手，什么原因引發(fā)的，是否與安全有關(guān)，如何解決？一條明晰的線條，一段縝密的思路，找源頭，查資料，想辦法。幾頭并進(jìn)，解決問題就會輕松自如。實(shí)在不行，可拋棄常規(guī)做法，跳出圈外，如何能引發(fā)此故障，能否創(chuàng)造一個故障重現(xiàn)。第三、帶著問題做事。對待信息化工作，網(wǎng)管員可能千頭萬緒，一時難以梳理。那么帶著問題做事，就會讓自己更加明白。為什么這么做？不那樣做，又會怎樣？這么做又有什么用途？每一次操作每一次應(yīng)用都要想得透徹明白。這樣長期堅(jiān)持下去，定會有所收獲。
綜上所述，網(wǎng)管員在工作做到了以上幾點(diǎn)，應(yīng)該說基本具備了保密安全防護(hù)的基本素質(zhì)。在信息化建設(shè)中定能保駕護(hù)航，消除絕大部分安全隱患，給黨和國家交付一份滿意的答卷。誠然，作為網(wǎng)管員要求的知識還很多，涉及的內(nèi)容還也很廣泛。筆者不可能做到面面俱到。只是作為一個有著多年網(wǎng)管實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工作人員來說，闡述自己對于網(wǎng)絡(luò)安全保密的一些觀點(diǎn)，希望對廣大的網(wǎng)管員或者是戰(zhàn)斗在網(wǎng)絡(luò)信息安全戰(zhàn)線上的工作人員來說有所幫助。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：院前 急救 特點(diǎn) 護(hù)理
【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1671-8801（2013）10-0357-01
院前急救工作的開展要接受區(qū)域性120急救指揮中心的統(tǒng)一調(diào)度與指揮[1]。區(qū)域120急救中心接到急救電話后就急救電話中提供的患者病種與病情等信息，按照就近原則與醫(yī)院的救治條件統(tǒng)籌調(diào)度急救站出車實(shí)施救治，其中急救站是各院的急診科。醫(yī)院急診科不僅擔(dān)負(fù)著院前急救工作，還負(fù)責(zé)提供院內(nèi)緊急救治與急診觀察及急救用藥等工作，醫(yī)院急診部門運(yùn)轉(zhuǎn)便形成了“一套班子，兩個招牌”的機(jī)制模式[2]，其中重要一環(huán)便是院前急救。當(dāng)前，院前急救工作的開展現(xiàn)狀并不容樂觀，筆者認(rèn)為應(yīng)該在了解院前急救工作特點(diǎn)與現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上探討改進(jìn)措施方能做好院前急救工作水平。
1 院前急救工作的特點(diǎn)分析
近年來，社會對急救工作的需求不斷增加，對院前急救工作也提出了更高的要求，在此背景下，院前急救工作出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)。筆者認(rèn)為院前急救工作的開展主要基于醫(yī)護(hù)人員的科學(xué)、準(zhǔn)確判斷及護(hù)理工作人員的熟練操作，這是救死扶傷的基礎(chǔ)，也是整個院前救治工作的關(guān)鍵及目標(biāo)。筆者基于院前急救工作經(jīng)驗(yàn)著重總結(jié)了院前急救工作特點(diǎn)。
1.1 工作性質(zhì)急，時間是工作開展的關(guān)鍵。院前急救工作開展主要是接受市級120急救指揮中心的統(tǒng)一調(diào)度與指揮。區(qū)域120急救中心接到急救電話后參照急救電話中提供的患者病種、病情及患者要求等信息，參照就近原則，在了解各醫(yī)院醫(yī)療救治條件的基礎(chǔ)上統(tǒng)籌調(diào)度急救站出車實(shí)施救治，這個過程需要把握時間最短原則，并且保證調(diào)度工作的科學(xué)、有效。同時，該環(huán)節(jié)也是院前救護(hù)工作開展的前提，是保證院前救護(hù)工作的基礎(chǔ)。同樣的道理與原則應(yīng)用于醫(yī)院急診科，醫(yī)院急診部門不論何種時間或情況下，在接到出車救治任務(wù)后便要即刻安排救護(hù)人員與救護(hù)設(shè)備、車輛等，為出診救治做好準(zhǔn)備。院前急救工作具有工作急的性質(zhì)，這些準(zhǔn)備性的工作需要醫(yī)院急診科在日常工作開展中做好規(guī)劃，時刻保證急救設(shè)備的齊全與性能正常，保證院前救治工作的快速、順利?；谠呵熬戎喂ぷ鲿r間要求特性，院前急救出診時間要越短越好，國家對此作出了最長時間限制即出診時間控制在5分鐘以內(nèi)，院前救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場的用時不可超過10分鐘[3]，嚴(yán)格遵照時間便是生命的原則。
1.2 救治病種具有多樣性與隨機(jī)性。隨著社會的發(fā)展，社會各個領(lǐng)域的運(yùn)作活動都會帶來意外事故，有人為的因素，也有自然化的災(zāi)害因素，各個社會領(lǐng)域中的意外事故具有不可預(yù)測性，事故一旦發(fā)生院前救護(hù)工作便要盡快展開。院前急救工作的開展過程中會遇到內(nèi)科、外科、兒科、婦科等各種方面的疾病，其中包括中毒性突發(fā)病，也會包括傳染性疾病等，這些疾病均包括在急救范圍內(nèi)，增加了急救工作的救治難度與復(fù)雜性[4]。院前救治病種的多樣性與隨機(jī)性決定了救治設(shè)備與藥物的齊全，還要保證救治人員中醫(yī)生、護(hù)理工作人員的齊全且具有較高的專業(yè)素養(yǎng)。
1.3 急救器材與藥品的多元需求性。院前急救工作中急救器材與藥品需求的多元性是由院前急救病種多樣性與隨機(jī)性決定的。在突發(fā)事件發(fā)生時刻，急救電話所提供的信息十分有限，急救車出診時可能無法全面了解出診急救疾病的確切情況，以致急救工作中所用急救設(shè)備、藥品無法滿足急救工作需求，這會影響到急救工作的開展?；诩本裙ぷ鞯闹匾?，為保證急救工作的順利開展，院前急救工作的開展要保證急救器材的齊全與多樣，急救藥品的數(shù)量充足與多樣，這是院前急救工作開展的基礎(chǔ)，也是院前急救工作開展的關(guān)鍵保障。
1.4 院前急救工作對秩序要求。一般而言，急救現(xiàn)場具有混亂性。事故發(fā)生時事故當(dāng)事人恐慌哭喊、家人的喊叫哭聲、圍觀群眾的喊叫聲等噪音，部分場地還伴有警車等機(jī)動車輛的警報聲等，這些噪音作用下會加重現(xiàn)場的混亂度，秩序陷入混亂是一般事故現(xiàn)場的明顯特點(diǎn)。而事實(shí)證明，混亂的秩序會阻礙急救工作的開展，對患者的生命體征保持也十分不利，于是基于對生命的尊重，院前救護(hù)工作對救治秩序便提出了新的要求。院前急救工作開展以前需要先維持雜亂環(huán)境秩序，便于救治工作流程的開展，同時院前救護(hù)工作的開展多是在救護(hù)車上進(jìn)行，這需要救護(hù)設(shè)備齊全的同時，被救人的家屬全面配合，以共同推進(jìn)緊急救治工作的開展。
1.5 院前急救工作對人員配備的需求。院前急救工作中會遇到各種病種，救治工作配置的工作人員應(yīng)該包括醫(yī)生與護(hù)理工作人員至少各一人，而且對醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療事故的處理能力也有較高的素養(yǎng)要求。救護(hù)車輛中配置的救護(hù)人員需要具有較高的專業(yè)素養(yǎng)，這是急救工作開展的基礎(chǔ)，科學(xué)的判斷力與急救處理能力是急救工作開展的前提。醫(yī)生在工作開展前需要大體規(guī)劃救治方案，并在救治過程中能夠做到有條不紊，緊急處理的基礎(chǔ)上保證被救人員的生命體征。急救工作中護(hù)理人員也需要具備綜合化的醫(yī)學(xué)專業(yè)素養(yǎng)，并具有較快的應(yīng)急反應(yīng)能力，具備全程配合醫(yī)生急救工作開展過程中提出的各方面要求，醫(yī)生與護(hù)理工作人員急救工作中的配合默契度是整個救治工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。尤其是護(hù)理工作人員應(yīng)該全面提升綜合素養(yǎng)以積極面對緊急救治工作中出現(xiàn)的各種問題。
2 院前急救工作對急救護(hù)理工作人員的素質(zhì)要求
緊急救治是院前急救工作的核心環(huán)節(jié)[5]，院前緊急救治與護(hù)理工作開展水平關(guān)系到患者的生命安全，而護(hù)理工作的開展更是能夠影響到緊急救治效果。因此，應(yīng)該結(jié)合院前救治工作的新特點(diǎn)，著重提高緊急救治護(hù)理工作的水平。
2.1 護(hù)理工作人員應(yīng)該具有敏捷的反應(yīng)力。緊急救治工作中的護(hù)理人員應(yīng)該具有細(xì)致的觀察力與敏捷的反應(yīng)力，在救護(hù)工作開展前應(yīng)該做好救護(hù)工作的基礎(chǔ)工作，其中包括救護(hù)工作所需要的藥物、器材、救護(hù)工作所需要的工具等物件。護(hù)理工作人員應(yīng)該全面了解并熟悉救護(hù)車上各種藥品、器材等物件的基本位置與數(shù)量，在醫(yī)生展開救護(hù)工作的同時為醫(yī)生救治方案的制定提供信息指導(dǎo)與參考。這些基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備工作是節(jié)省救治工作時間的關(guān)鍵，能夠?yàn)楸痪戎蝹麊T的晟敏體征的維持提供保障。救護(hù)車上的護(hù)理工作人員還要注意加強(qiáng)緊急救治工作提供系統(tǒng)的救治管理，如定醫(yī)療設(shè)備、定藥品數(shù)量、定物件位置、定管理人員等，護(hù)理人員應(yīng)該爭取全面提升救護(hù)車輛護(hù)理水平。
2.2 護(hù)理工作人員判斷力要強(qiáng)。院前救護(hù)工作中配置的醫(yī)療護(hù)理人員應(yīng)該具有較強(qiáng)的觀察能力，能夠基于專業(yè)的醫(yī)護(hù)知識密切觀察、發(fā)現(xiàn)患者或事故傷員機(jī)體問題，必要的時候提醒醫(yī)生注意，并啟發(fā)醫(yī)生制定全面的緊急救治方案。救護(hù)人員還要全面掌握疾病緊急治療的系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)與程序[6]，能夠及時對醫(yī)生做出的救治決定提供參考意見，全程推進(jìn)緊急救治工作的開展，為緊急救護(hù)工作的開展提供基礎(chǔ)保證。醫(yī)療護(hù)理人員還要具備混亂局面下落實(shí)護(hù)理流程的能力，傷患者意識能力的情況下做好心理護(hù)理，傷患人員還要適當(dāng)安撫患者家屬，爭取為緊急救護(hù)工作的開展提供良好的外部環(huán)境，保證救治工作的順利開展。
2.3 護(hù)理人員還應(yīng)該切實(shí)推進(jìn)護(hù)理流程的落實(shí)。院前護(hù)理工作的總流程包括轉(zhuǎn)送途中護(hù)理、途中監(jiān)護(hù)護(hù)理及傷患心理護(hù)理等，其中護(hù)理人員應(yīng)該在簡單的緊急救治工作后配合醫(yī)生做好家屬解釋工作，以解釋的方式獲得傷患人員家屬的支持與理解。護(hù)理工作中要基于傷患者生命體征的保證為患者取正確、舒適的，并及時做好與醫(yī)院門診部醫(yī)護(hù)人員的聯(lián)系，為生命的救治爭取最佳時間。途中傷患者生命體征的檢測是為患者實(shí)施緊急救治的基礎(chǔ)，途中的監(jiān)護(hù)也能為門診救治工作的開展提供及時的信息。
參考文獻(xiàn)
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20__年德育工作計(jì)劃
20__學(xué)年第一學(xué)期教導(dǎo)處工作計(jì)劃20__年工作計(jì)劃
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鎮(zhèn)政府20__年工作計(jì)劃(，20__年1月6日，152)
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主管醫(yī)師個人工作總結(jié)(，20__年1月6日，154)
20__年春運(yùn)期間公路安全保障工作方案(，20__年1月6日，151)
市公路管理局委員會20__年黨務(wù)工作要點(diǎn)(，20__年1月6日，101)
區(qū)20__年計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃(，20__年1月6日，101)
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20__學(xué)年度第一學(xué)期教導(dǎo)處工作計(jì)劃(，20__年1月6日，101)
地稅局機(jī)關(guān)支部20__年工作總結(jié)(，20__年1月5日，112)
工商局黨務(wù)工作匯報(，20__年1月5日，112)
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團(tuán)委辦公室20__年工作思路(，20__年1月1日，180)
20__ 黨支部工作計(jì)劃(，20__年1月2日，353)
學(xué)校衛(wèi)生工作計(jì)劃(，20__年12月31日，146)
20__年財(cái)務(wù)工作思路(，20__年1月3日，451)
20__年工會工作計(jì)劃(，20__年1月2日，409)
20__工會工作計(jì)劃(，20__年1月3日，265)
市經(jīng)濟(jì)商務(wù)局20__年工作總結(jié)和20__年工作計(jì)劃(，20__年12月31日，154)
民政局20__年工作計(jì)劃(，20__年1月3日，181)
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計(jì)生協(xié)20__年工作計(jì)劃(，20__年1月3日，151)
通信部門20__年度工作總結(jié)及20__年工作計(jì)劃(，20__年12月31日，180)
檔案室20__年工作計(jì)劃(，20__年1月3日，160)
公司黨委20__年工作計(jì)劃(，20__年1月3日，175)
20__電教工作計(jì)劃(，20__年12月31日，142)
20__年度個人工作計(jì)劃(，20__年1月3日，1265)
辦公室20__年工作思路(，20__年1月2日，574)
駐村工作突破年工作計(jì)劃(，20__年12月30日，163)
村20__年－20__年經(jīng)濟(jì)發(fā)展三年規(guī)劃(，20__年12月28日，281)
20__年檔案工作計(jì)劃(，20__年12月28日，220)
X村社會主義新農(nóng)村建設(shè)20__年工作目標(biāo)(，20__年12月28日，277)
社會治安綜合治理20__年工作要點(diǎn)(，20__年12月28日，249)
20__年度愛國衛(wèi)生工作計(jì)劃(，20__年12月26日，325)
行政效能建設(shè)工作情況匯報(，20__年12月21日，227)
縣宣教工作20__－20__年規(guī)劃(，20__年12月21日，270)
20__年社區(qū)科普工作計(jì)劃(，20__年12月19日，336)
20__年全市黨委系統(tǒng)信息工作意見(，20__年12月19日，318)
平安社區(qū)建設(shè)工作計(jì)劃(，20__年12月17日，389)
20__年社會治安綜合治理暨平安建設(shè)工作計(jì)劃(，20__年12月17日，531)
創(chuàng)建平安學(xué)校建設(shè)工作計(jì)劃(，20__年12月17日，224)
20__年街道辦工作要點(diǎn)與計(jì)劃(dyx558，20__年12月14日，469)
村20__—20__年新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃(，20__年12月4日，427)
20__黨支部工作計(jì)劃(，20__年12月1日，3330)
20__年學(xué)校工作計(jì)劃(，20__年12月1日，691)
一、指導(dǎo)思想
2012年依法行政工作要密切服務(wù)全區(qū)工作大局，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)法制政府建設(shè)的意見》和省政府《關(guān)于推進(jìn)市縣政府依法行政的決定》的要求，以推進(jìn)政府依法行政為重心，進(jìn)一步健全和落實(shí)制度，創(chuàng)新機(jī)制，著力推進(jìn)依法科學(xué)民主決策，規(guī)范執(zhí)法行為，強(qiáng)化行政監(jiān)督，加快法制政府建設(shè)進(jìn)程。
二、主要任務(wù)
（一）推進(jìn)鎮(zhèn)辦政府依法行政。深化依法行政試點(diǎn)工作，并向各鎮(zhèn)辦延伸。落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，組織學(xué)習(xí)推廣。進(jìn)一步規(guī)范城市管理綜合行政執(zhí)法，完善行政執(zhí)法財(cái)政保障體系，嚴(yán)格財(cái)政預(yù)算管理，保證行政機(jī)關(guān)執(zhí)法經(jīng)費(fèi)上網(wǎng)足額撥付。
（二）堅(jiān)持依法科學(xué)民主決策。嚴(yán)格落實(shí)重大行政決策程序規(guī)定，完善公眾參與行政決策機(jī)制，加強(qiáng)合法性審查、風(fēng)險評估和責(zé)任追究，保障決策合法科學(xué)，最大限度減少失誤。發(fā)揮法律顧問的參謀作用，積極探索法律顧問參與重大行政決策的有效途徑和方式。
（三）做好規(guī)范性文件的監(jiān)督管理工作。進(jìn)一步規(guī)范規(guī)范性文件的制定程序，未經(jīng)征求意見、合法性審查、集體討論的，不得施行，未經(jīng)公布的不得作為行政管理的依據(jù)。堅(jiān)持規(guī)范性文件逢文必審，確保規(guī)范性文件的合法性，維護(hù)法制統(tǒng)一。嚴(yán)格規(guī)范性文件備案審查，對違反法定程序和權(quán)限制定的規(guī)范性文件、沒有落實(shí)規(guī)范性文件有效期制度的，堅(jiān)決予以糾正。繼續(xù)做好規(guī)范性文件統(tǒng)計(jì)和定期檢查通報工作，提高規(guī)范性文件報備率。繼續(xù)執(zhí)行規(guī)范性文件統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一公布制度。
（四）進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法。啟動新一輪《省行政執(zhí)法證》換發(fā)工作，組織法律考試，嚴(yán)格資格審查。探索開展從重處罰、適用聽證程序案件備案試點(diǎn)。認(rèn)真貫徹實(shí)施行政強(qiáng)制法，做好學(xué)習(xí)宣傳培訓(xùn)，嚴(yán)格依法實(shí)施行政強(qiáng)制措施。繼續(xù)抓好群眾工作大院的管理和服務(wù)工作，加快建立行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)。
（五）推進(jìn)文明執(zhí)法。區(qū)級各執(zhí)法部門要按照《區(qū)行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為規(guī)范》，結(jié)合實(shí)際制定本系統(tǒng)行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為規(guī)范，確保行政執(zhí)法嚴(yán)格規(guī)范，公正文明。改進(jìn)行政執(zhí)法方式，堅(jiān)持管理與服務(wù)并重，處置與疏導(dǎo)結(jié)合，積極運(yùn)用行政指導(dǎo)、行政合同、行政獎勵等方式，實(shí)現(xiàn)法律效果與社會效果的統(tǒng)一。
（六）加強(qiáng)行政復(fù)議和行政調(diào)解。推進(jìn)行政復(fù)議規(guī)范化建設(shè)，不斷增強(qiáng)行政復(fù)議案件審理透明度，改進(jìn)審理方式，注重實(shí)際調(diào)查、公開聽證、專家學(xué)者討論，強(qiáng)化調(diào)解和解手段，提高行政復(fù)議質(zhì)量，提升行政復(fù)議制度的影響力。加強(qiáng)行政調(diào)解工作，研究建立行政調(diào)解聯(lián)系會議制度，加快建立政府負(fù)總責(zé)、政府法制機(jī)構(gòu)牽頭、各職能部門為主體的行政調(diào)解工作體制。
（七）推進(jìn)政務(wù)公開，辦事公開。重點(diǎn)推進(jìn)財(cái)政預(yù)算、公共資源配置、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施、社會公益事業(yè)建設(shè)等領(lǐng)域的政府信息公開，加快實(shí)現(xiàn)部門預(yù)算公開。對行政相對人申請公開的政府信息，嚴(yán)格依法進(jìn)行公開，屬于不予公開范圍的，必須告知申請人并說明理由。依法規(guī)范和監(jiān)督醫(yī)院、學(xué)校、公用等公共企事業(yè)單位做好服務(wù)信息的公開，為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、便利的服務(wù)。
（八）完善行政監(jiān)督機(jī)制。各執(zhí)法機(jī)關(guān)要自覺接受人大及其常委會的法律監(jiān)督和工作監(jiān)督、政協(xié)的民主監(jiān)督以及人民法院依據(jù)行政訴訟法實(shí)施的監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行行政檢查法、公務(wù)員法、公務(wù)員處分條例和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)暫行規(guī)定，加強(qiáng)責(zé)任追究，做到有錯必糾，有責(zé)必問。建立健全投訴舉報制度，對群眾和媒體反映的問題進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，及時依法處理，并將結(jié)果向社會公布。
（九）加強(qiáng)法律學(xué)習(xí)宣傳和理論研究。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部法律學(xué)習(xí)制度，區(qū)級各部門、各鎮(zhèn)辦必須組織領(lǐng)導(dǎo)干部集體學(xué)法活動3次以上。落實(shí)六五普法規(guī)劃，深入開展法制宣傳教育，大力弘揚(yáng)社會主義法治理念，形成良好法制氛圍。開展新形勢下依法行政重大問題的討論和研究，以依法行政理論的創(chuàng)新，推動法治政府建設(shè)實(shí)現(xiàn)新突破。
三、工作要求
（一）各鎮(zhèn)辦、各部門要充分認(rèn)識新形勢下推進(jìn)依法行政工作的重要性和緊迫性，強(qiáng)化行政首長第一責(zé)任人的責(zé)任，把推進(jìn)依法行政擺重要位置，與改革發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定等工作一起部署、一起落實(shí)、一起考核。把依法行政工作作為重要任務(wù)納入年度目標(biāo)責(zé)任考核并明確具體分值。落實(shí)依法行政報告制度。
一、總體情況
以黨的十和十八屆三中、四中、五中、六中全會、精神，脫貧攻堅(jiān)系列重要講話為指導(dǎo)，根據(jù)《中國農(nóng)村扶貧開發(fā)綱要(2011-2020)》要求，按照“政府主導(dǎo)、社會參與、自力更生、開發(fā)扶貧”的方針，創(chuàng)新脫貧攻堅(jiān)思路，以村年度“戶脫貧、村出列”為目標(biāo)，調(diào)動全院力量，實(shí)施脫貧攻堅(jiān)“規(guī)劃到戶、責(zé)任到人”工作責(zé)任制，堅(jiān)持以“兩不愁、三保障”為標(biāo)桿，精準(zhǔn)施策、精準(zhǔn)發(fā)力，著力改善貧困群眾的生產(chǎn)生活條件，提高貧困人口的自我發(fā)展產(chǎn)業(yè)和就業(yè)的能力。
醫(yī)院結(jié)對的花石鄉(xiāng)村總面積25.6平方公里（38300畝），耕地面積2024畝，山場面積為28300畝。全村轄37個居民組，946戶，3690人，其中移民有190戶，551人。2014年建檔立卡貧困戶291戶，998人，貧困發(fā)生率為28%，安排扶貧干部68名，其中我院有44名醫(yī)務(wù)人員參與結(jié)對幫扶，通過精準(zhǔn)幫扶、精準(zhǔn)施策，2016年脫貧18戶63人，2017年脫貧31戶105人，2018年脫貧86戶199人，2019年脫貧戶為23戶，31人，預(yù)計(jì)2020年實(shí)現(xiàn)貧困戶全面脫貧。
二、具體做法
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)包保責(zé)任
醫(yī)院始終將脫貧攻堅(jiān)作為壓倒一切的中心工作來抓，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并設(shè)置專門的辦公室，專人負(fù)責(zé)日常工作。為加強(qiáng)醫(yī)院整村幫扶工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)幫扶措施有效落實(shí)，成立了由院黨委書記任組長，分管院長任副組長的扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組。強(qiáng)化醫(yī)院對脫貧攻堅(jiān)工作的領(lǐng)導(dǎo)，對照包保單位、幫扶干部職責(zé)要求層層傳導(dǎo)，壓實(shí)責(zé)任。
2019年，為繼續(xù)推動村脫貧攻堅(jiān)工作有序開展，醫(yī)院根據(jù)村實(shí)際情況，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，再次制定了詳實(shí)可行的年度工作計(jì)劃，合理規(guī)劃年度幫扶目標(biāo)，細(xì)化幫扶措施，并積極與花石鄉(xiāng)政府以及村兩委、駐村扶貧工作隊(duì)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，院領(lǐng)導(dǎo)多次到村召開協(xié)調(diào)會，聽取產(chǎn)業(yè)推進(jìn)情況，積極推動村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保實(shí)現(xiàn)年度脫貧和村出列目標(biāo)任務(wù)。
按照幫扶工作職責(zé)要求，醫(yī)院充分結(jié)合單位實(shí)際和村脫貧攻堅(jiān)工作需求，繼續(xù)扎實(shí)做好本年度結(jié)對幫扶工作，并根據(jù)干部工作實(shí)際，及時對扶貧隊(duì)員進(jìn)行合理調(diào)整，同時報相關(guān)單位備案并同步修改大數(shù)據(jù)平臺結(jié)對數(shù)據(jù)。結(jié)合每月目標(biāo)任務(wù)，相繼開展并完成了精準(zhǔn)識別、精準(zhǔn)施策、精準(zhǔn)幫扶和精準(zhǔn)脫貧工作。幫扶干部結(jié)合日常幫扶工作對幫扶措施、走訪記錄、幫扶成效等在扶貧手冊中進(jìn)行了完整記錄，并按季度準(zhǔn)確核算收支，和更新大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)工作。
（二）精心組織，全面推進(jìn)幫扶工作有序進(jìn)行
年初，醫(yī)院扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)組根據(jù)縣委、縣政府脫貧攻堅(jiān)工作的總體要求，召集全院干部職工召開了脫貧攻堅(jiān)工作部署會，會議要求大家拔高認(rèn)識、沉下身子，全力以赴完成脫貧攻堅(jiān)各項(xiàng)工作任務(wù)。同時根據(jù)全縣脫貧攻堅(jiān)年度工作要點(diǎn)和每月重點(diǎn)工作任務(wù)，每月均邀請村駐村工作隊(duì)來院開展1次月度工作培訓(xùn)，及時進(jìn)行安排、部署脫貧攻堅(jiān)工作，截至今年12月底，共組織召開專題培訓(xùn)會議和推進(jìn)會各9場，及時安排、傳達(dá)脫貧攻堅(jiān)各項(xiàng)任務(wù)要求，分析工作中存在的問題，反饋落實(shí)結(jié)果等，有效提高了工作效率。
（一）推進(jìn)村集體經(jīng)濟(jì)建設(shè)。在村原有集體茶園、茶廠和民宿旅游的集體經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，積極幫助聯(lián)系技術(shù)和資金支持，合新屋茶廠的建成和民宿旅游項(xiàng)目，推動村旅游開發(fā)，擴(kuò)大集體經(jīng)濟(jì)建設(shè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)了村今年集體經(jīng)濟(jì)收入78.6萬元。
（二）幫助完成周轉(zhuǎn)性住房建設(shè)。根據(jù)村貧困人口住房保障需要，醫(yī)院在上年度給予8萬元的基礎(chǔ)上，再次從業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)中安排了10萬元資金的經(jīng)濟(jì)支持，幫助完成貧困戶周轉(zhuǎn)性住房建設(shè)任務(wù)，目前周轉(zhuǎn)房已全部建成，13戶無房、危房貧困戶已全部搬遷入住。
（三）落實(shí)各項(xiàng)到戶政策。繼續(xù)上年度醫(yī)院制定的脫貧攻堅(jiān)工作相關(guān)規(guī)定，扎實(shí)開展干部走訪工作，每月安排幫扶干部至少到戶1次，全年不少于12次的走訪，結(jié)合各戶實(shí)際需求，將現(xiàn)行的就業(yè)、產(chǎn)業(yè)、教育、醫(yī)療、易地搬遷、金融、光伏等各項(xiàng)到戶政策宣傳到位、落實(shí)到位，由于今年生豬疫情嚴(yán)重，為將貧困戶損失將至最低，醫(yī)院幫扶干部及時告知貧困戶提前進(jìn)行宰殺并幫銷售賣，幫助聯(lián)系就業(yè)門路等。截至今年9月底，村貧困戶各項(xiàng)幫扶措施均得到全面落實(shí)，各項(xiàng)補(bǔ)貼、獎勵資金全部分發(fā)到戶。
（四）大力開展醫(yī)療脫貧。結(jié)合上年度工作經(jīng)驗(yàn)，在切實(shí)為全縣貧困人口做好醫(yī)療服務(wù)工作，扎實(shí)開展“351”、“180”健康脫貧醫(yī)療保障政策和縣農(nóng)村建檔立卡貧困人口慢性病申報工作，實(shí)施農(nóng)村貧困人口“先診療、后付費(fèi)”工作的同時，繼續(xù)針對村貧困人口施行免除來院住院治療的門檻費(fèi)（起付線）和特困優(yōu)撫。
醫(yī)院還結(jié)合黨建、縣域緊密型醫(yī)共體、文明創(chuàng)建、志愿者服務(wù)等活動，到村開展醫(yī)療服務(wù)和社會扶貧、六凈一規(guī)范活動，著力改善村貧困群眾生活和健康狀況。
（四）開展幫銷農(nóng)產(chǎn)品工作。全院44名幫扶干部全部與貧困戶簽訂了幫消協(xié)議，積極幫助貧困戶推銷種養(yǎng)殖產(chǎn)品7萬余元，有效樹立了貧困戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)脫貧的信心。
（五）全力做好選派干部駐村扶貧工作。
醫(yī)院2018年選派的高光遠(yuǎn)同志駐村開展工作以來，院主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次前往慰問，幫助解決工作、生活實(shí)際困難，在選派待遇上給予有力保障，解決他們的后顧之憂，使他們能全身心的投入到駐村幫扶工作當(dāng)中，駐村工作得到了鄉(xiāng)村兩級的充分認(rèn)可。
（六）社會扶貧。
今年，醫(yī)院主動與村對接項(xiàng)目，采取直接認(rèn)領(lǐng)和積極向上級醫(yī)療衛(wèi)生單位爭取援助形式扎實(shí)開展了本年度社會扶貧工作。
1.醫(yī)院直接到村認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目，捐資10萬元；
2.在繼續(xù)聯(lián)系軍醫(yī)大學(xué)為村小朋友實(shí)施先天性外耳缺失手術(shù)；
3.9月20日，爭取到縣中醫(yī)院到村開展社會扶貧工作，并捐資1萬元；
4.10月16日，爭取到醫(yī)藥集團(tuán)向鎮(zhèn)衛(wèi)生院捐贈了總價值10萬元醫(yī)療設(shè)備；
5.10月23日，向村貧困兒童捐贈總價值20.36萬元的服裝；
6.今年2月份、7月份兩次到村開展義診活動，捐贈藥品總價值1萬元。
本年度累計(jì)爭取資金或折合資金以及干部幫銷，共計(jì)63萬元。
（七）核查整改迎接評審
醫(yī)院根據(jù)村各項(xiàng)督查、暗訪工作需要，均及時安排人力全力配合開展好迎檢工作。
1、根據(jù)本年度督查暗訪反饋的問題及時部署、及時整改。
2、11月中旬，為確保村年度順利通過第三方評估驗(yàn)收，醫(yī)院精心組織安排年度扶貧工作自查工作，全面梳理年度結(jié)對幫扶工作，查漏補(bǔ)缺。
3、12月初，通過第三方評估驗(yàn)收，本年度脫貧戶23戶31，其中醫(yī)院結(jié)對幫扶的有18戶22人全部順利通過驗(yàn)收，全村貧困發(fā)生率降至0.23%。
一、控?zé)煹哪康?/p>
為患者和醫(yī)院職工創(chuàng)造健康良好的就診和工作環(huán)境。提高醫(yī)務(wù)人員戒煙意識，掌握戒煙方法和技巧，降低醫(yī)務(wù)人員的吸煙率，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的身體健康。
二、任務(wù)措施
1.成立控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，在控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排部署下，定期布置檢查控?zé)煿ぷ鳌?/p>
2.堅(jiān)強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)熤贫取?/p>
3.廣泛宣傳，通過以“吸煙有害健康”為主題的宣傳活動，并利用黑板報、健康教育宣傳欄等宣傳載體，明確要求，落實(shí)措施。
4.公共場所醒目處設(shè)置禁煙標(biāo)志，提醒吸煙者自覺戒煙。
5.在會議室、辦公室、病房、住院部出入口、衛(wèi)生間設(shè)置禁煙標(biāo)志。
三、工作要點(diǎn)
1.在醫(yī)院大樓的主要入口處等明顯位置設(shè)置明顯的禁止吸煙警示牌，在所有禁煙區(qū)域張貼禁煙標(biāo)志，告知醫(yī)院員工、患者、家屬和來訪者不得在醫(yī)院內(nèi)吸煙。
2.在公衛(wèi)樓西邊通風(fēng)處設(shè)置室外吸煙區(qū)，有明確的引導(dǎo)標(biāo)識，并配置吸煙危害健康的警示標(biāo)語牌。
3.在導(dǎo)醫(yī)臺，門診候診廳等處擺放控?zé)熜麄髻Y料供取閱或向就診者、來訪者發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?，宣傳煙草的危害和控?zé)熤R(如吸二手煙的危害、戒煙的益處、戒煙方法與技巧)。
4.利用醫(yī)院宣傳欄、內(nèi)部通訊等工具以及例會、職工大會等形式，向全院員工、就診者和來訪者進(jìn)行控?zé)熜麄鳌?/p>
5.將控?zé)熜麄髻Y料納入門診、住院患者宣教，宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識，告誡病人、家屬和來訪者禁止在院內(nèi)吸煙。
6.醫(yī)務(wù)人員在診療活動中，主動向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性，積極勸阻在控?zé)焻^(qū)域內(nèi)的吸煙行為。
四、定期做好針對醫(yī)務(wù)人員和社會吸煙人群的有關(guān)吸煙危害性和戒煙方法的講座，做好禁煙教育培訓(xùn)，提高員工的控?zé)熌芰Α?/p>
五、組織控?zé)煿ぷ魅藛T進(jìn)行月抽查、季度檢查工作，將結(jié)果納入科室質(zhì)控當(dāng)中。
我們結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題。結(jié)合我院實(shí)際深入開展民生工程，在月底完成農(nóng)村適齡婦女宮頸癌篩查1755名，完成50歲以上人口健康體檢6000名，從而保障人民群眾健康權(quán)益，推動醫(yī)改順利進(jìn)行，促進(jìn)社會和諧。
（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不段提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。
1、優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程。為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)12號）和《年全區(qū)醫(yī)療管理工作要點(diǎn)》，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)。實(shí)行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過5分鐘。加強(qiáng)門診服務(wù)窗口和診室彈性排班；實(shí)行窗口、出院、電話、入戶等多種預(yù)約方式，方便患者檢查，力爭做到隨到隨查；全面推行檢驗(yàn)檢查報告及時發(fā)放制度，在確?；颊唠[私的前提下，合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)院標(biāo)識和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)；推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，減少不必要的重復(fù)檢查。
2、優(yōu)化急救服務(wù)。完善院前急救，加強(qiáng)院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務(wù)的協(xié)調(diào)配合，確保急救醫(yī)療服務(wù)無縫銜接。加強(qiáng)醫(yī)院急診科標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道。對急危重癥病人應(yīng)先搶救、后結(jié)算，確保及時施治；根據(jù)急診流量，合理調(diào)配急診力量，適時配備急診加強(qiáng)班。院內(nèi)要組建24小時生命救援隊(duì)，配備相應(yīng)的搶救設(shè)施，及時救治危重患者。
3、改進(jìn)住院服務(wù)。全面實(shí)施以合理配置護(hù)士人力、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范提供分級護(hù)理和整體護(hù)理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動，要以“技能好、會溝通”為重點(diǎn)，盡快提升年輕護(hù)士技術(shù)操作能力和人性化服務(wù)水平。加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格探視和陪護(hù)管理，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務(wù)中心化，為住院患者提供陪檢等服務(wù)，方便住院患者。認(rèn)真落實(shí)出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內(nèi)電話隨訪率應(yīng)達(dá)到95%以上。
4、推行同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進(jìn)同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)工作的通知》(衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)108號)要求，在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)同級醫(yī)療檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。
5深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動。要盡快組建志愿者服務(wù)隊(duì)，開展多種形式的志愿者服務(wù)，教育并引導(dǎo)患者養(yǎng)成健康的生活方式。
6、建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任保險制度，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
(二)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。
1、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，提升醫(yī)療質(zhì)量。依法加強(qiáng)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入和監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病例書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作。強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)分類管理和手術(shù)分級管理，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用能力、手術(shù)能力和權(quán)限審核，堅(jiān)決查處違法違規(guī)開展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用和越級手術(shù)現(xiàn)象。健全醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系、制度和機(jī)制，及時、完整、如實(shí)、準(zhǔn)確上報質(zhì)控信息。加強(qiáng)重點(diǎn)科室、部門建設(shè)與管理，做到人員配備到位、設(shè)施設(shè)備配套、技術(shù)水平過硬、管理科學(xué)規(guī)范。繼續(xù)強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
2、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。進(jìn)一步落實(shí)“三合理”規(guī)范，堅(jiān)持因病施治，重點(diǎn)落實(shí)抗生素合理使用指導(dǎo)原則和規(guī)范，加強(qiáng)對抗生素尤其是三線抗生素臨床使用的檢測。一類手術(shù)預(yù)防性抗生素使用率、抗生素聯(lián)合使用率、三線抗生素使用率等指標(biāo)保持在全區(qū)較低水平。繼續(xù)開展醫(yī)務(wù)人員“三基”抽考。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床治療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范。大力推行臨床路徑和單病種付費(fèi)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展。
3、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度。
（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。
1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅(jiān)持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
2、貫徹落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。認(rèn)真貫徹落實(shí)《年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作要點(diǎn)》（寧衛(wèi)黨發(fā)[]10號），堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，大力加強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進(jìn)行。建立醫(yī)患溝通責(zé)任人制度，住院患者主要由責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)溝通，手術(shù)患者術(shù)前、術(shù)后由主刀醫(yī)師溝通，門診患者有接診醫(yī)師負(fù)責(zé)溝通。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫(yī)院巡查和違法違紀(jì)行為懲處力度，嚴(yán)肅執(zhí)業(yè)紀(jì)律。
3、堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。
堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強(qiáng)化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作長效機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，健全內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序。
（四）深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。
1、要認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進(jìn)服務(wù)。