時間：2022-05-19 11:37:03
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發(fā)達(dá)的服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的顯著特征，也是衡量城市發(fā)展繁榮程度和現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志。我區(qū)新的城市定位明確提出，xx是京津城市發(fā)展主軸上的重要新城，建設(shè)成為京津之間高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地、現(xiàn)代物流基地和生態(tài)宜居城市。大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，對于加快提升我區(qū)城市功能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展，實現(xiàn)新的城市發(fā)展定位具有重要的戰(zhàn)略意義。
一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題
近年來，隨著全區(qū)城市化、工業(yè)化進(jìn)程加快推進(jìn)，服務(wù)業(yè)呈加速發(fā)展勢頭。
1.規(guī)模不斷擴(kuò)張，作用更加明顯。20*年，全區(qū)服務(wù)業(yè)完成增加值57.7億元，同比增長23.9%;占全區(qū)GDP比重由2*0年的34.4%增長到36.9%；從業(yè)人員16.4萬人，占全社會就業(yè)人數(shù)的31.2%，成為吸納就業(yè)的重要渠道。同時，服務(wù)業(yè)在提升城區(qū)功能、增加居民收入、推動社會事業(yè)發(fā)展等方面也發(fā)揮著越來越重要的作用。
2.門類日趨齊全，結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，形成以批發(fā)零售貿(mào)易為主導(dǎo)，房地產(chǎn)、交通運(yùn)輸、餐飲住宿為支撐，信息中介、金融保險、社區(qū)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)競相發(fā)展的服務(wù)業(yè)體系。20*年，批發(fā)和零售貿(mào)易占服務(wù)業(yè)增加值的39%。在居民改善居住條件和會議培訓(xùn)等需求的帶動下，房地產(chǎn)業(yè)、餐飲住宿業(yè)得到快速發(fā)展，超過服務(wù)業(yè)平均增速。20*年，房地產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值同比增長35.2%，占服務(wù)業(yè)比重11%。
3.大項目建設(shè)步伐加快，特色集中發(fā)展趨勢顯現(xiàn)。近年來，隨著城市開發(fā)建設(shè)的加速推進(jìn)，有力帶動了現(xiàn)代商貿(mào)設(shè)施開發(fā)，服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)大項目多、投資規(guī)模大、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)投資比重大的新特點。目前全區(qū)列入市級29個重點項目中，服務(wù)業(yè)項目14個。服務(wù)業(yè)占固定資產(chǎn)投資的比重逐年增加，由20*年的26.7%上升到20*年的54.6%。城區(qū)1*國道沿線京津時尚廣場、優(yōu)聯(lián)第六城、華北國際工業(yè)品原料城等項目加快建設(shè)，商業(yè)商貿(mào)主軸帶框架基本形成。國際保稅物流園“兩庫”投入運(yùn)營，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的功能基礎(chǔ)條件明顯提升。隨著開發(fā)區(qū)軟體區(qū)、中國藝術(shù)家聚集區(qū)、大黃堡濕地開發(fā)等項目建設(shè)推進(jìn)，文化創(chuàng)意、休閑宜居等面向京津現(xiàn)代消費(fèi)需求的新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。
但我區(qū)服務(wù)業(yè)尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展受多種因素的影響，還存在一些差距和問題。一是總量規(guī)模小，發(fā)展水平不高。20*年，全區(qū)服務(wù)業(yè)增加值占GDP的36.9%，低于**市40.4%的水平，也低于全國39.3%的水平；人均服務(wù)業(yè)占有量略低于全國水平，不及**市的1/3和塘沽區(qū)的1/4。在服務(wù)業(yè)中，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的比重偏低，真正代表現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代物流、科技研發(fā)等新興服務(wù)業(yè)尚處于起步階段，影響范圍廣、帶動性強(qiáng)的龍頭企業(yè)和服務(wù)品牌還比較少。二是集聚度低，結(jié)構(gòu)不盡合理。業(yè)態(tài)比較分散，產(chǎn)業(yè)不夠集中，沒有形成體現(xiàn)城市服務(wù)功能和形象的服務(wù)功能區(qū)，缺乏產(chǎn)業(yè)集聚和規(guī)模效應(yīng)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不均衡，生活業(yè)比重大，生產(chǎn)業(yè)比重小，為第一、第二產(chǎn)業(yè)提供配套和服務(wù)的能力薄弱。三是服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施落后，服務(wù)業(yè)科技水平低。特別是會展場館、影劇院、體育中心等文化休閑設(shè)施欠賬比較大，現(xiàn)有旅游景點設(shè)施比較陳舊，接待能力差。服務(wù)業(yè)整體科技含量低，信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)滯后，信息化程度不高，現(xiàn)代技術(shù)在服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用還不廣泛，服務(wù)方式和手段還比較落后和單一。
二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
隨著宏觀環(huán)境的改善和京津區(qū)域城市化、工業(yè)化進(jìn)程的加快，全區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)面臨難得的發(fā)展機(jī)遇。一是服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境更加有利。近年來，國家先后出臺了關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見和政策措施實施意見，把加快發(fā)展服務(wù)業(yè)提高到戰(zhàn)略任務(wù)的高度；市委、市政府也高度重視服務(wù)業(yè)發(fā)展，制定了專門意見，明確了我市服務(wù)業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)、發(fā)展重點和政策措施，這為我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)I造了有利的政策環(huán)境。二是工業(yè)化和城市化進(jìn)程加快。目前，我區(qū)正處于工業(yè)化進(jìn)程由初級向中級邁進(jìn)的階段，工業(yè)生產(chǎn)規(guī)模加速擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)加速升級，將有力帶動物流倉儲、商貿(mào)流通、信息科技等直接為生產(chǎn)服務(wù)的相關(guān)行業(yè)發(fā)展。城市化進(jìn)程的加快和xx新城開發(fā)建設(shè)的全面推進(jìn)，將為服務(wù)業(yè)創(chuàng)造更多的載體和空間，同時進(jìn)一步促進(jìn)資金、技術(shù)、人才等要素的集聚，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展提供有力的資源支撐。三是京津同城化趨勢顯現(xiàn)。隨著京津一體化發(fā)展進(jìn)程加快，受土地、勞動力等要素成本上升的制約，京津兩地的服務(wù)產(chǎn)品價格相對較高，溢出趨勢明顯。xx作為京津重要節(jié)點和樞紐，具有明顯的區(qū)位、交通和環(huán)境綜合優(yōu)勢，有條件通過對接京津、服務(wù)京津，承接兩大城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)服務(wù)業(yè)發(fā)展層次、規(guī)模和水平的提升。四是社會消費(fèi)需求升級。隨著城鄉(xiāng)居民收入的不斷提高，居民消費(fèi)熱點逐步轉(zhuǎn)向文化娛樂、教育培訓(xùn)、醫(yī)療保健、旅游休閑等領(lǐng)域，特別是京津兩大城市現(xiàn)代消費(fèi)需求潛力巨大，為我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展開辟了廣闊空間。
我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在發(fā)展中還存在許多制約因素，對其今后發(fā)展形成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。一是在發(fā)展空間上，受京津兩大服務(wù)高度發(fā)展城市的抑制性覆蓋比較明顯，特別是金融、科技、技術(shù)服務(wù)、咨詢等輻射力強(qiáng)的服務(wù)業(yè)在我區(qū)發(fā)展空間有限；同時由于相似的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和區(qū)位條件，與周邊地區(qū)在服務(wù)業(yè)上很難實現(xiàn)錯位發(fā)展，現(xiàn)代物流、休閑旅游等潛力大的產(chǎn)業(yè)面臨激烈的區(qū)域競爭。二是在觀念上，受傳統(tǒng)思維限制，有的部門和人員對發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)缺乏足夠的認(rèn)識，缺乏應(yīng)有的信心和決心，服務(wù)業(yè)發(fā)展難以真正擺上位。三是在體制上，缺乏統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)推進(jìn)，特別是對物流、中介等一些行業(yè)缺乏有效的管理、服務(wù)和引導(dǎo)，影響了服務(wù)業(yè)的規(guī)范和發(fā)展。四是在政策上，長期以來注重第二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策相對較少，帶有導(dǎo)向性的考核和激勵機(jī)制還未建立起來，影響了鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和相關(guān)部門發(fā)展服務(wù)業(yè)的積極性。五是由于收入、創(chuàng)業(yè)成本、發(fā)展機(jī)會等方面原因，有些領(lǐng)域存在“自己的人才難留住、外地人才難引進(jìn)”的現(xiàn)象，造成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所需的高層次專業(yè)人才緊缺。
三、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的的指導(dǎo)思想、基本原則和發(fā)展重點
1．指導(dǎo)思想。圍繞新的城市發(fā)展定位，堅持改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)與引進(jìn)培育新興服務(wù)業(yè)相結(jié)合，發(fā)展生產(chǎn)業(yè)與鞏固提升生活業(yè)并舉，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，突出重點，培育市場主體，改善發(fā)展環(huán)境，擴(kuò)大對內(nèi)對外開放，創(chuàng)新服務(wù)業(yè)管理體制和運(yùn)作機(jī)制，進(jìn)一步做大服務(wù)業(yè)總量規(guī)模，優(yōu)化服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)，打造“借勢京津、廣域輻射、特色鮮明、集群發(fā)展”的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系。
2.基本原則。一是處理好發(fā)展服務(wù)業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)的關(guān)系，加強(qiáng)服務(wù)業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)特別是與制造業(yè)的分工合作，形成協(xié)同和協(xié)調(diào)發(fā)展的格局。二是處理好發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的關(guān)系，積極運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營方式、服務(wù)技術(shù)和管理手段改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，使二者相輔相成、協(xié)調(diào)發(fā)展。三是處理好政府引導(dǎo)與市場主導(dǎo)的關(guān)系，充分發(fā)揮市場機(jī)制配置資源的基礎(chǔ)作用和企業(yè)的主體作用，鼓勵各種經(jīng)濟(jì)成份在更廣泛的領(lǐng)域參與服務(wù)業(yè)發(fā)展，提高服務(wù)業(yè)的市場化、社會化和專業(yè)化程度。
3.發(fā)展重點。按照服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)律，圍繞發(fā)揮xx比較優(yōu)勢，優(yōu)先發(fā)展符合城市功能定位的行業(yè)，集中力量在具有相對優(yōu)勢和發(fā)展前景的領(lǐng)域突破：一是現(xiàn)代物流業(yè)。發(fā)揮我區(qū)區(qū)位、交通優(yōu)勢，依托京津工業(yè)化大生產(chǎn)需求，通過國際保稅物流園、華北工業(yè)品原料城、環(huán)渤海農(nóng)副產(chǎn)品物流交易中心等大型物流園區(qū)、配送中心以及運(yùn)輸樞紐和場站建設(shè)，形成規(guī)模合理、布局科學(xué)、功能齊全的物流基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)系統(tǒng)，引進(jìn)和培育一批現(xiàn)代物流企業(yè)，建設(shè)輻射能力強(qiáng)、組織效率高、與制造業(yè)和商貿(mào)流通業(yè)聯(lián)系緊密的現(xiàn)代綜合物流服務(wù)體系，使xx成為京津兩大城市物流體系中不可或缺的物流結(jié)點。二是現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)。大力實施結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)態(tài)，形成高效暢通的批發(fā)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)和業(yè)態(tài)先進(jìn)的零售商業(yè)格局。結(jié)合xx新城開發(fā)建設(shè)，以1*國道、前進(jìn)道開發(fā)為帶動，加快在建商業(yè)項目建設(shè)，引進(jìn)一批新的商貿(mào)龍頭項目；加快規(guī)劃建設(shè)一批專業(yè)市場和社區(qū)市場；進(jìn)一步提升農(nóng)村“三進(jìn)工程”建設(shè)水平。三是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。依托開發(fā)區(qū)軟體區(qū)、中國藝術(shù)家聚集區(qū)等龍頭項目，重點發(fā)展科技創(chuàng)意和業(yè)務(wù)流程外包、藝術(shù)品創(chuàng)意等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，大力支持產(chǎn)業(yè)鏈延伸、產(chǎn)業(yè)配套和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，逐步建成京津之間文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重要基地。四是休閑旅游業(yè)。發(fā)揮xx自然資源和人文環(huán)境優(yōu)勢，通過運(yùn)河、濕地、森林公園、水庫等開發(fā)發(fā)展文化休閑旅游，通過中國自行車王國、地毯產(chǎn)業(yè)園等項目建設(shè)帶動工業(yè)旅游，通過設(shè)施農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)促進(jìn)農(nóng)業(yè)觀光旅游，形成旅游產(chǎn)業(yè)全方位、多角度、寬領(lǐng)域發(fā)展格局。五是會展業(yè)。挖掘京津會展服務(wù)需求，積極推進(jìn)會展場館和設(shè)施建設(shè)，引進(jìn)培育專業(yè)化的會展經(jīng)紀(jì)、咨詢、策劃等服務(wù)機(jī)構(gòu)，積極承接和舉辦各類論壇、展會，帶動餐飲、住宿、商貿(mào)、旅游等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
四、強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的組織實施
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。把發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為區(qū)域經(jīng)濟(jì)工作的重中之重，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實，強(qiáng)力推進(jìn)。做實現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作機(jī)構(gòu)，理順工作機(jī)制，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通聯(lián)系，搞好與市有關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通，為項目運(yùn)作和企業(yè)發(fā)展解決實際困難和問題。建立健全我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)統(tǒng)計體系，準(zhǔn)確反映發(fā)展?fàn)顩r與變化趨勢，為決策提供依據(jù)。把發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為考核各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和有關(guān)部門的重要指標(biāo)，調(diào)動各方面發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的積極性，形成發(fā)展合力。
2.制定科學(xué)規(guī)劃。堅持規(guī)劃先行，從我區(qū)的區(qū)位條件、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和城市功能出發(fā)，盡快完成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)布局規(guī)劃，加快物流、旅游、商貿(mào)等產(chǎn)業(yè)的專項規(guī)劃編制，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供指導(dǎo)。按照分類聚集、適度集中的原則，規(guī)劃建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的各種功能區(qū)或?qū)I(yè)街，推動產(chǎn)業(yè)集聚，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)影響，形成聚集和規(guī)模效應(yīng)。
3.營造良好環(huán)境。加大宣傳力度，搞好干部培訓(xùn)，在全區(qū)上下形成重視和發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的良好氛圍。對重點領(lǐng)域和企業(yè)進(jìn)行重點扶持，促其盡快發(fā)展壯大。堅持“非禁即入”的原則，對法律、法規(guī)、規(guī)章未禁入的行業(yè)全部放開，鼓勵和支持各類資本自由進(jìn)入，破除行政限制，降低進(jìn)入門檻。在放寬入口關(guān)的同時，加大行業(yè)管理規(guī)范力度，搞好行業(yè)誠信建設(shè)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造健康、有序的環(huán)境。
黨的十七大、十七屆三中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品違法行為，切實保護(hù)農(nóng)民消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)農(nóng)村市場秩序，啟動農(nóng)村消費(fèi)，積極推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。為此，國家工商總局要求各級工商行政管理機(jī)關(guān)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮工商行政管理機(jī)關(guān)職能，加強(qiáng)農(nóng)村市場監(jiān)管，切實維護(hù)農(nóng)村市場秩序。結(jié)合本地實際，現(xiàn)淺談我們工商部門如何踐行科學(xué)發(fā)展觀，建立農(nóng)村市場監(jiān)管的長效機(jī)制。
一、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀 認(rèn)識農(nóng)村市場狀
中興鎮(zhèn)地處我市腹地，自然條件、地理環(huán)境優(yōu)越，交通便利，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有一定的規(guī)模和優(yōu)勢，在我市具有一定的代表性。為此，我們通過對該鎮(zhèn)部分農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民的了解一窺我市農(nóng)村市場的現(xiàn)狀。
(一)、生產(chǎn)狀況：該鎮(zhèn)人口2.66萬人，面積約53.78 平方公里；主要農(nóng)富作物有獼猴桃、茶葉、花卉等；其農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)以家庭小規(guī)模方式為主,農(nóng)產(chǎn)品交易以就地、就近的簡單交換形式為主,農(nóng)產(chǎn)品價格隨行就市；同時該鎮(zhèn)存在的個體家庭生產(chǎn)、分散自主經(jīng)營、壯勞力外出務(wù)工的現(xiàn)狀,嚴(yán)重地分化了農(nóng)戶的市場主體力量,使之在農(nóng)業(yè)商品經(jīng)濟(jì)關(guān)系中處于極其弱小的地位。我們不難發(fā)現(xiàn),該鎮(zhèn)農(nóng)民個體在農(nóng)產(chǎn)品的種植生產(chǎn)之初就帶有很大的盲目性和隨意性,缺少應(yīng)有的市場信息和專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo),其產(chǎn)品大多數(shù)質(zhì)量良莠不齊,缺乏品質(zhì)檢測和分級分類標(biāo)準(zhǔn);進(jìn)入銷售階段后,農(nóng)民沒有明確的、定向的目標(biāo)市場和銷售對象,更不要說定價話語權(quán)了。這種商品化程度低下的狀況嚴(yán)重制約著該鎮(zhèn)農(nóng)民收入水平和實際購買能力的提高。
（二）收入狀況:據(jù)統(tǒng)計顯示20xx年，中興鎮(zhèn)農(nóng)民人均收入為 5726 元，而同期我省農(nóng)民人均收入為4121元，我國農(nóng)民的人均純收入為4761元。雖然該鎮(zhèn)農(nóng)民年均收入高于省均、國均收入，但較之城鎮(zhèn)居民人均可支配收入(約15000元)而言，仍屬偏低水平。從該鎮(zhèn)農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入結(jié)構(gòu)來看,當(dāng)前農(nóng)民收入中的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營性收入比例普遍偏低,非農(nóng)性收入比重日漸增大,農(nóng)民的實際購買能力低下。由于農(nóng)民收入結(jié)構(gòu)中相當(dāng)部分的收入來源于農(nóng)村本土之外,這些外出務(wù)工農(nóng)民的生活消費(fèi)需求又只有通過城市實現(xiàn),因此使得留鄉(xiāng)農(nóng)民實際購買能力原本低下的狀況日漸加劇。而金融危機(jī)引發(fā)的外需不足、企業(yè)倒閉、工人失業(yè)（其中多為農(nóng)民工）使這些情況更加突出。該鎮(zhèn)農(nóng)民這種現(xiàn)實的經(jīng)濟(jì)收入狀況,決定了他們的購買能力和消費(fèi)水平依然只能是處在維持生存需求的范圍之內(nèi)。
（三）、消費(fèi)狀況：農(nóng)村商品流通體系直接承擔(dān)著保障和滿足廣大農(nóng)民日常生活需求的商業(yè)職能,然而從當(dāng)前該鎮(zhèn)農(nóng)村商品流通市場的整體情況來看,“農(nóng)民買廉、商人販假、監(jiān)管缺位”的市場環(huán)境狀況較為普遍,農(nóng)村商品市場仍處于初級市場階段。從現(xiàn)實狀況來看,目前影響該鎮(zhèn)農(nóng)村商品流通市場環(huán)境主要存在三大矛盾:
一是農(nóng)民的購買力水平與現(xiàn)實生活需求和理性消費(fèi)意識之間的矛盾。這一矛盾反映出較低的生存需求是多數(shù)農(nóng)民選擇價廉商品消費(fèi)的主要動機(jī)。由于受購買力水平的限制,商品價格在相當(dāng)程度上成為決定農(nóng)民消費(fèi)的首選要素,而對商品最重要的品質(zhì)和安全要求往往局限于直觀感覺,尤其對商品可能存在的潛在品質(zhì)與安全問題大都缺乏必要的防范意識和必要的消費(fèi)知識（常識）,有的明知是假冒偽劣商品也同樣購買消費(fèi),其主要原因就是價格低廉?！笆浊髢r廉、再求物美,如若不美、自認(rèn)倒霉”成為農(nóng)民較為普遍的消費(fèi)心理，這也折射出農(nóng)民自我保護(hù)意識的淡薄和無賴。
二是對經(jīng)營利潤追求和市場條件與農(nóng)民現(xiàn)實生活狀況之間的矛盾。這一矛盾反映出農(nóng)村商品流通的商業(yè)價值在傳統(tǒng)模式下難以正常實現(xiàn)。在商品經(jīng)濟(jì)條件下,吸引商業(yè)資本進(jìn)入農(nóng)村的最基本驅(qū)動力在于商業(yè)資本對市場的利潤追求。如果在基本利潤追求難以實現(xiàn)的情況下,商業(yè)資本就很難主動地流向農(nóng)村。盡管近年來，由政府引導(dǎo)，市場化運(yùn)作，一些大型商業(yè)資本逐步進(jìn)入農(nóng)村市場，如紅旗連鎖、老鄰居等，但在該鎮(zhèn)農(nóng)村仍普遍存在以農(nóng)民個體經(jīng)營為主要特征的農(nóng)村商品流通模式,整體呈現(xiàn)出“散、亂、差、小”的市場特點,即網(wǎng)點分布隨意散亂而缺乏合理規(guī)劃,經(jīng)營環(huán)境差而商品質(zhì)量得不到保證,經(jīng)營面積普遍偏小、品種雜、數(shù)量少,有的農(nóng)家小店經(jīng)營與生活不分,缺乏專門的經(jīng)營人員和基本的商業(yè)常識和經(jīng)營知識；他們的經(jīng)營動機(jī)只是在不脫離農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的同時,通過附帶經(jīng)營以獲得一些額外生活補(bǔ)貼,無稅收、工資、租金等經(jīng)營成本負(fù)擔(dān),經(jīng)營的投機(jī)色彩較強(qiáng)。這種現(xiàn)狀無疑使商品質(zhì)量的保證成為一種奢望。
三是農(nóng)村商品流通市場的地域廣闊和網(wǎng)點分散與工商實施有效監(jiān)管之間的矛盾。這一矛盾反映出工商部門在保障農(nóng)村市場在公平競爭基礎(chǔ)上的有序經(jīng)營環(huán)境方面存在著缺失。在整個經(jīng)營過程中,由于農(nóng)村市場的點多面廣、經(jīng)營隨意、地處偏遠(yuǎn),就我們現(xiàn)有的人員和裝備而言，均難以保證連續(xù)有效地履行法定的監(jiān)管職能。這種監(jiān)管缺位帶來的直接后果,使得農(nóng)村市 場成了假冒偽劣、三無商品的傾銷地,無疑造成了對農(nóng)村商品流通市場環(huán)境的不良損害,顯然也對一些規(guī)模企業(yè)介入規(guī)范經(jīng)營造成了一定的準(zhǔn)入難度和經(jīng)營障礙。
營造適宜農(nóng)村商品流通發(fā)展的市場環(huán)境,關(guān)鍵在于正確處理和解決“農(nóng)民放心消費(fèi)、商人規(guī)范經(jīng)營、工商監(jiān)管有序”的三大關(guān)系問題。這也是我們對農(nóng)村商品流通領(lǐng)域?qū)嵤╅L效監(jiān)管的目標(biāo)所在。并通過監(jiān)管,保證農(nóng)民在其購買能力范圍內(nèi)可以放心消費(fèi),商人在經(jīng)營范圍內(nèi)合法從事經(jīng)營,從而促進(jìn)現(xiàn)行農(nóng)村商品流通機(jī)制向一個互制互動、有序良性的循環(huán)機(jī)制轉(zhuǎn)變。那么作為我工商行政執(zhí)法部門，應(yīng)對現(xiàn)狀建立農(nóng)村市場長效監(jiān)管的機(jī)制是當(dāng)前的重要工作。
二、運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀 剖析市場化監(jiān)管網(wǎng)
盡管我們有著依據(jù)“三定”方案而做的監(jiān)管職責(zé)、監(jiān)管流程、監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)管機(jī)制，但客觀上卻存在著不盡人意的情形，如家底不清、職責(zé)不明、無照頻出、隱患時現(xiàn)、監(jiān)管乏力。
通過學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，我們認(rèn)為出現(xiàn)這些問題既有主觀上存在認(rèn)識的誤區(qū)和盲區(qū)的情形，也有客觀上存在著人員、裝備不匹配的情形。
從金信工程數(shù)據(jù)庫得知，我局有各類市場主體有29918戶，實際存活約1.3萬戶左右，其中重點監(jiān)管（餐飲、食品、娛樂、農(nóng)資、?；龋ο螅▽嶋H存活）約占總數(shù)的15%；面對監(jiān)管對象多、涉及行業(yè)多、突發(fā)事件多、各類隱患多等現(xiàn)象，加之我們自身人員結(jié)構(gòu)僵化、年齡老化、知識退化，因此，認(rèn)識上還存在著監(jiān)管不可能到位、無法到位的想法。
這是我們認(rèn)識的一個誤區(qū)。
因為按照統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)，工商人員與監(jiān)管對象比例為1：240 為理想監(jiān)管比例，以此推算我局（僅以各工商所人員為基數(shù)）監(jiān)管對象的臨界點應(yīng)在1.8萬戶左右。按照分類分級監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，對我市約20xx余戶重點監(jiān)管對象，也是有條件覆蓋的。另外，由于我們自身對監(jiān)管對象基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不清、不詳、不準(zhǔn)，尤其是無證無照部分的統(tǒng)計更是“難得糊涂”。所以我們在黑網(wǎng)吧、游戲廳、卡拉ok等文化娛樂市場監(jiān)管、無證無照餐飲、旅館監(jiān)管、燃?xì)饨?jīng)營監(jiān)管等方面表現(xiàn)為對監(jiān)管對象的茫然，表現(xiàn)為不知監(jiān)管對象有多少？無證無照有幾許？在何方？監(jiān)管措施的漠然，表現(xiàn)為巡查不到位，檢查不知措（施）等。這是我們認(rèn)識的盲區(qū)。
客觀上我們確實存在人員素質(zhì)參差不齊的狀況，加之近年來業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)少，表現(xiàn)為至今不明市場主體分級分類監(jiān)管的具體規(guī)定等，盡管辦公裝備在不斷更新、充實、提高，但監(jiān)管工作的效率卻并未隨之提高。呈現(xiàn)的往往是巡查流于形式，整治處于被動、應(yīng)付、監(jiān)管置于應(yīng)接不暇、疲于奔命的情形。
三、踐行科學(xué)發(fā)展觀 建立長效監(jiān)管制（市場長效監(jiān)管機(jī)制）
通過學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，分析農(nóng)村市場監(jiān)管之現(xiàn)狀和對中興鎮(zhèn)農(nóng)村市場情況的調(diào)研，我們意識到要想建立農(nóng)村市場長效監(jiān)管機(jī)制，就應(yīng)夯實監(jiān)管基礎(chǔ)，傳承監(jiān)管措施，拓展監(jiān)管方式，積極引導(dǎo)農(nóng)民增收，構(gòu)建市場主體自律、工商監(jiān)管他律、輿論監(jiān)督參與的農(nóng)村市場長效監(jiān)管體系。為此，我們認(rèn)為：
（一）夯實監(jiān)管基礎(chǔ)，完善監(jiān)管措施。
運(yùn)用金信工程的功能，進(jìn)一步理清我市市場經(jīng)營主體的狀況，進(jìn)一步完善農(nóng)村企業(yè)信用分類監(jiān)管和經(jīng)濟(jì)戶口管理制度，依托“經(jīng)濟(jì)戶口”，積極引導(dǎo)經(jīng)營者，特別是食品、農(nóng)資等重要商品經(jīng)營者建立健全購銷臺賬制度、不合格退市制度、質(zhì)量承諾制度等自律機(jī)制。切實推行豬肉等重要商品質(zhì)量可追溯體系建設(shè)。同時傳承既定的監(jiān)管措施，嚴(yán)厲打擊坑農(nóng)、害農(nóng)行為，使“紅盾護(hù)農(nóng)”已成為繼“12315”之后又一個讓政府滿意，農(nóng)民擁護(hù)的工商品牌。
實施靜態(tài)監(jiān)管與動態(tài)監(jiān)管相結(jié)合，有照監(jiān)管與無照監(jiān)管相聯(lián)系，傳統(tǒng)監(jiān)管與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管相銜接，固有監(jiān)管與創(chuàng)新監(jiān)管相并舉，粗放監(jiān)管與精細(xì)監(jiān)管相統(tǒng)一，事前規(guī)范、事中監(jiān)管與事后處罰相結(jié)合的全程監(jiān)管措施。
（二）規(guī)范經(jīng)營行為 建立監(jiān)管機(jī)制
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，切實落實監(jiān)管與服務(wù)等四個統(tǒng)一。著力引導(dǎo)市場主體自律。要讓市場開辦方第一責(zé)任制度建設(shè)逐步覆蓋我市所有有形市場，繼續(xù)在重點經(jīng)營戶中推行并完善“兩帳兩票一卡一書制度”、質(zhì)量承諾、問題商品下架下柜等行之有效的各項制度。引導(dǎo)經(jīng)營者守法經(jīng)營、公平競爭。推進(jìn)食品放心店、農(nóng)資放心店建設(shè)，引導(dǎo)消費(fèi)者到有質(zhì)量保障的經(jīng)營場所購買消費(fèi)。充分發(fā)揮新聞媒體輿論監(jiān)督作用，對坑農(nóng)、害農(nóng)的典型案件及時予以曝光，扶持發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)龍頭企業(yè)，確保農(nóng)村市場的商品和農(nóng)資質(zhì)量。以此奠定農(nóng)村市場長效監(jiān)管機(jī)制的基礎(chǔ)。
通過積極引導(dǎo)和培訓(xùn)，發(fā)揮工商“七機(jī)制”、活扶農(nóng)致富農(nóng)，切實維護(hù)農(nóng)民權(quán)益，維護(hù)農(nóng)村市場規(guī)范有序。
1、積極引導(dǎo)和扶持農(nóng)村各類經(jīng)濟(jì)合作組織發(fā)展，實施好“經(jīng)紀(jì)活農(nóng)”工程。一要大力推廣各類農(nóng)民經(jīng)濟(jì)專業(yè)合作組織，重點培育和發(fā)展一批適應(yīng)市場需要、農(nóng)民歡迎、機(jī)構(gòu)完備、機(jī)制健全、作用突出的農(nóng)民專合組織。二要引導(dǎo)農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展。切實建立健全“風(fēng)險共擔(dān)、利益均沾”的利益分配機(jī)制，讓農(nóng)戶參與產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，努力提高農(nóng)產(chǎn)品市場化程度，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，從而實現(xiàn)扶農(nóng)助農(nóng)致富農(nóng)。
2、加強(qiáng)合同監(jiān)管，穩(wěn)步推進(jìn)“訂單農(nóng)業(yè)”，實現(xiàn)一縣一品等特色。深入農(nóng)村對涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)戶進(jìn)行面對面的宣傳教育；有計劃地組織他們參加《合同法》等法律法規(guī)知識的培訓(xùn)。20xx年初，我們通過開展6期農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)，在全市農(nóng)村起到了積極地引導(dǎo)和示范作用。同時我們還把“守重”活動延伸到“訂單農(nóng)業(yè)”中，把社會信用體系建設(shè)延伸到“訂單農(nóng)業(yè)”中，在涉農(nóng)企業(yè)中開展?fàn)巹?chuàng)“守重”活動；以此增強(qiáng)涉農(nóng)企業(yè)的凝聚力、向心力、輻射力，更好的帶動農(nóng)民增收致富。
3、轉(zhuǎn)變觀念搞服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)法促監(jiān)管。目前，由于大部農(nóng)民自我保護(hù)意識弱，識假辨假能力差，維權(quán)體系不健全等因素，致使農(nóng)村部分地區(qū)成為假冒偽劣商品的傾銷地，極大地?fù)p害了廣大農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。工商部門要想加強(qiáng)對農(nóng)村市場的監(jiān)管，就要轉(zhuǎn)變觀念搞好服務(wù)。依托“12315”這一平臺，逐步推進(jìn)“12315”維權(quán)進(jìn)市場、進(jìn)商店、進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)。暢通農(nóng)民消費(fèi)申訴舉報渠道，真正做到讓農(nóng)民“投訴不出村，維權(quán)在家門”。
要根據(jù)農(nóng)村商品消費(fèi)特點，開展各項專項整治活動，加大對農(nóng)村市場特別是分散在城鄉(xiāng)結(jié)合部和村鎮(zhèn)的各類商品批發(fā)市場、集貿(mào)市場、個體商販、小加工作坊的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊以“送貨下鄉(xiāng)”為名的銷售假冒偽劣商品的行為。同時要進(jìn)一步加大對涉及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具違法廣告和虛假“致富信息”廣告的打擊力度，防止農(nóng)民上當(dāng)受騙。以此發(fā)揮工商部門在農(nóng)村市場長效監(jiān)管機(jī)制建設(shè)中的他律功能。
積極引入和建立消費(fèi)者、社會輿論、新聞媒體等輿論監(jiān)督，促使農(nóng)村市場長效監(jiān)管機(jī)制有效運(yùn)行。
市場調(diào)查報告，就是根據(jù)市場調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及與此有關(guān)的資料的文書。換句話說就是用市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律去分析，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，透過市場現(xiàn)狀，揭示市場運(yùn)行的規(guī)律、本質(zhì)。市場調(diào)查報告是市場調(diào)查人員以書面形式，反映市場調(diào)查內(nèi)容及工作過程，并提供調(diào)查結(jié)論和建議的報告。小編在這里給大家整理了市場調(diào)研報告范文，希望能夠幫助到大家。
市場調(diào)研報告模板1：
一、背景
三門峽廣宇生物制藥有限公司位于三門峽繩池會盟路西段，成立于20xx年，建筑面積20000平方米，擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，配備里各種先進(jìn)的生產(chǎn)線等。河南廣宇博科生物制藥有限公司是廣宇集團(tuán)投資5200萬元于20xx年6月通過兼并重組在原河南省三門峽制藥二廠基礎(chǔ)上建立起來的現(xiàn)代化制藥企業(yè)，該企業(yè)目前為豫西地區(qū)規(guī)模最大的、集生產(chǎn)、科研為一體的中成藥生產(chǎn)基地，現(xiàn)有員工536人，其中工程技術(shù)人員185名，平均年齡36歲。公司資產(chǎn)總額8500多萬元，企業(yè)主要生產(chǎn)注射劑、口服液、片劑、丸劑等10個劑型共86個產(chǎn)品，近年來先后容獲國家授予的金獎產(chǎn)品4個，省名優(yōu)產(chǎn)品3個，國家級新藥1個，國家中藥保護(hù)產(chǎn)品2個，片劑、丸劑車間按GMP標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計建造，針劑生產(chǎn)采用先進(jìn)的制水設(shè)備，為保護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)引進(jìn)了高效液相色譜儀等先進(jìn)設(shè)備。 其中，冬凌草含片最為代表，復(fù)方冬凌草含片是全國獨(dú)家產(chǎn)品，采用國家地理標(biāo)志產(chǎn)品濟(jì)原冬凌草，配伍其它中藥，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)精制而成，品質(zhì)精良，含化后，可以通過緩慢釋放作用于咽喉病變部位，消腫利咽作用更直接，療效更顯著。
二、研究目的
1、通過市場調(diào)研預(yù)測， 得出冬凌草含片在同類市場上的市場占有率。
2、以及大眾群體對含片的認(rèn)識評價。
3、了解鄭州地區(qū)冬凌草的市場狀況
三、研究問題的方式
考慮到冬凌草含片是一種保健藥品，與一般商品不同，其消費(fèi)除取決于消費(fèi)者個人外，還受到醫(yī)院及醫(yī)生、消費(fèi)者所在單位醫(yī)療保健制度的影響，再則，醫(yī)藥經(jīng)銷單位是重要的中間流通環(huán)節(jié)，此外，含片的主要消費(fèi)者是嗓音工作者，如果只是簡單地調(diào)查消費(fèi)者是很難達(dá)到調(diào)查目的的。因此，我們將調(diào)查對象確定為以下幾類：消費(fèi)者、醫(yī)院(藥房、相關(guān)科別醫(yī)生)、醫(yī)藥經(jīng)銷單位(藥品批發(fā)機(jī)構(gòu)、零售藥店)、學(xué)校、企業(yè);行政單位、其它事業(yè)單位。其調(diào)查目的及側(cè)重點各不相同。其中醫(yī)藥經(jīng)銷單位和醫(yī)院采用全數(shù)調(diào)查方式，消費(fèi)者調(diào)查采用配額抽樣，即先對總體按區(qū)分組，然后由調(diào)查人員從各組中任意抽取一定數(shù)量的樣本;學(xué)校、企業(yè)、行政單位、其它事業(yè)單位則采用根據(jù)單位名錄薄查隨機(jī)數(shù)表隨機(jī)抽取。抽樣比不等。
四、確定調(diào)查項目
調(diào)查項目類型很多，具體項目有大有小，根據(jù)發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗，絕大多數(shù)市場調(diào)研項目從屬于以下五個類型：企業(yè)銷售市場調(diào)查、企業(yè)及行業(yè)發(fā)展前景調(diào)查、企業(yè)產(chǎn)品及競爭品調(diào)查、廣告方式及廣告效果調(diào)查。企業(yè)社會責(zé)任調(diào)查。其中最常見的調(diào)查項目包括：市場特性調(diào)查、市場潛量調(diào)查、市場份額調(diào)查、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢調(diào)查、短期銷售預(yù)測、長期需求預(yù)測、價格預(yù)測、競爭品技術(shù)特性調(diào)查等。 調(diào)查內(nèi)容確定為：
1.咽喉類含片總體市場容量、容差;
2.咽喉類含片總體市場需求特點及變化趨勢;
3.冬凌草含片鄭州市場銷售狀況及市場地位;
4.競爭品及競爭對手營銷策略;
5.冬凌草含片營銷組合策略及相應(yīng)措施的運(yùn)作效果; 6，問題點與機(jī)會點;
7.附帶宣傳冬凌草含片。
可見、本次調(diào)查綜合性較強(qiáng)，并要做到客觀調(diào)查與主觀宣傳巧妙契合，在矛盾中達(dá)到統(tǒng)一。
五、實踐進(jìn)度和預(yù)算
第一階段：了解背景1天
第二階段：計劃階段
制定計劃2天
審定修正1天
第三階段：問卷階段
問卷設(shè)計5天
調(diào)整確認(rèn)2天
印制1天
第四階段：實施階段
培訓(xùn)3天
實施15天
第五階段：研究與分析
數(shù)據(jù)輸入處理1天 數(shù)據(jù)研究1天 數(shù)據(jù)分析1天
第六階段：報告階段
報告編寫1天 報告發(fā)送1天
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
問卷印刷 100元 雜費(fèi) 100元 合計 200元
市場調(diào)研報告模板2:
一、調(diào)研背景
1、旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)地位的確定，中國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展初見端倪;
2、現(xiàn)階段我國旅游企業(yè)市場營銷行為存在著片面注重短期經(jīng)濟(jì)效益、忽視利益相關(guān)者的利益實現(xiàn)以及生態(tài)環(huán)保理念缺失的現(xiàn)狀;
3、政府和旅游企業(yè)需要有更全面科學(xué)的旅游行為評價指標(biāo)體系引導(dǎo)企業(yè)旅游營銷行為的開展，培養(yǎng)正確的旅游營銷觀念，以實現(xiàn)企業(yè)更加長遠(yuǎn)的利益;
4、利益主體的利益平衡實現(xiàn)、生態(tài)可持續(xù)是當(dāng)代中國旅游營銷行為發(fā)展的必然趨勢和旅游企業(yè)樹立良好企業(yè)形象并實現(xiàn)長遠(yuǎn)利益的最佳途徑;
5、關(guān)于旅游企業(yè)營銷行為社會評價體系的相關(guān)研究缺乏，存在學(xué)術(shù)空白。
二、調(diào)研目的
1、通過與企業(yè)溝通聯(lián)系，獲得企業(yè)近10年的旅游營銷行為定性資料，包
括營銷策劃方案、受眾參與情況、營銷結(jié)果評估、政府態(tài)度與參與情況等資料，可以是文字、數(shù)據(jù)、圖片等提供形式;
2、通過問卷調(diào)查了解游客、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民對當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)營銷行為的感知和滿意度，并據(jù)此初步企業(yè)營銷行為社會影響評價的主要指標(biāo);
3、通過訪談景區(qū)管理處等政府的利益代表，了解政府對企業(yè)旅游營銷行為的看法和建議;
4、通過訪談游客與當(dāng)?shù)鼐用竦湫蛡€案對研究內(nèi)容進(jìn)行深入分析研究。
三、主要內(nèi)容
根據(jù)上述調(diào)研目的的分析，項目的主要內(nèi)容包括政府感知與滿意評價、游客感知與滿意評價、社區(qū)居民感知與滿意評價三個方面，通過研究形成政府感知與滿意評價子系統(tǒng)、游客感知與滿意評價子系統(tǒng)、社區(qū)居民感知與滿意子系統(tǒng)，并據(jù)此形成旅游企業(yè)營銷行為社會影響評價指標(biāo)系統(tǒng)核心內(nèi)容，最后對旅游企業(yè)近年來的旅游營銷行為進(jìn)行模糊評價，得出評價報告。
1、政府感知與滿意評價研究
政府感知與滿意評價研究主要涉及到“政府態(tài)度”、“政府參與”和“政府評價”三各方面內(nèi)容的調(diào)查，通過定性資料分析和定量指標(biāo)設(shè)計形成最終的評價指標(biāo)子系統(tǒng)。
2、游客感知與滿意評價研究
游客感知與滿意評價研究主要從游客的態(tài)度、參與情況和最終評價進(jìn)行量表調(diào)查，分析得出最終的評價指標(biāo)。
3、社區(qū)居民感知與滿意評價研究
社區(qū)居民感知與滿意評價研究主要從正面影響感知和負(fù)面影響感知進(jìn)行量表調(diào)查分析，并形成最終的評價指標(biāo)。
四、研究設(shè)計
1、研究思路
對企業(yè)系列旅游營銷行為分析明確利益相關(guān)者;查找相關(guān)理論歸納分析文獻(xiàn)、資料形成不同利益相關(guān)者的具體調(diào)查指標(biāo);進(jìn)行問卷設(shè)計問卷調(diào)查;數(shù)據(jù)整理與分析 總結(jié)調(diào)查對象對不同事件的期望與評價;總結(jié)得出結(jié)論;完善指標(biāo)體系;明確企應(yīng)對措施。
2、問卷和量表設(shè)計
(1)設(shè)計步驟
A、通過CNKI，旅游學(xué)刊等資料的查找，以及營銷現(xiàn)場影像資料的搜集，了解旅游企業(yè)市場營銷行為的現(xiàn)狀，初步明確研究方向和研究問題，并找出了利益相關(guān)者。
B、通過綜合現(xiàn)有關(guān)于政府參與、游客滿意和社區(qū)居民感知的理論和量表，在績效方法的指導(dǎo)下，參照SERVPERF量表和Likert量表，提出理論化的政府態(tài)度、顧客滿意和居民感知的測評量表。 C、在對參與過旅游營銷活動的37名試調(diào)研對象(景區(qū)管理處、企業(yè)管理層、游客和社區(qū)居民)通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查進(jìn)行試調(diào)研，通過相關(guān)圖一 旅游問卷和量表的設(shè)計程序 數(shù)據(jù)的分析，對測評指標(biāo)體系的相關(guān)因子進(jìn)行調(diào)整。
D、針對調(diào)查的結(jié)果和被調(diào)查的反應(yīng)，對問卷和量表作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，得出最終調(diào)查問卷和量表。
(2)問卷結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
據(jù)分析，旅游營銷的主要社會評價來自于三個方面：政府、旅游者和社區(qū)居民。故設(shè)計調(diào)查問卷一份，主要涉及到政府態(tài)度和參與程度的調(diào)查;量表主要分為游客與社區(qū)居民認(rèn)知、感知和滿意度測量表。問卷和量表均有“人類學(xué)特征”項目，問卷主要涉及“政府態(tài)度”、“政府參與”和“政府評價”三個方面;量表則主涉及感知和滿意度的測評。
3、本文實證分析思路與框架
通過抽樣調(diào)查獲取居民感知的相關(guān)數(shù)據(jù)，本文實證部分的分析遵循如下思路逐層深入。對旅游開發(fā)商市場營銷行為評價大體從以下三個方面展開：
(1)從不同的利益相關(guān)者和人口學(xué)特征分別對問卷和量表反映的整體狀況進(jìn)行匯總分析，主要通過SPSS進(jìn)行匯總統(tǒng)計，描述性分析;對景區(qū)發(fā)展、企業(yè)營銷效果進(jìn)行定性分析。
(2)針對不同調(diào)查對象的不同因子的結(jié)果進(jìn)行差異分析，基于統(tǒng)計數(shù)據(jù)采用因子分析方法;
(3)結(jié)合前面的分析，并運(yùn)用Logistic回歸模型，對旅游企業(yè)市場營銷行為影響認(rèn)知、感知和滿意度的因素進(jìn)行定量分析，試圖通過量化分析確定不同利益主體認(rèn)知、感知和滿意度影響因素的強(qiáng)弱程度，賦予不同的權(quán)重，形成指標(biāo)模型，進(jìn)而尋求解釋，提出建議。
圖2 本文實證分析思路與框架
4、研究方法：
研究采用的方法主要有：問卷調(diào)查法、實地訪談法、文獻(xiàn)法等。
五、質(zhì)量控制
1、項目負(fù)責(zé)人和參與人員的情況
(1)大學(xué)期間，彭春柏曾做過《大學(xué)生旅游心理及市場營銷策略淺析》獲省“旅游論壇”三等獎;《農(nóng)村土地使用權(quán)合理流轉(zhuǎn)與農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)的營銷研究》獲“楊樹達(dá)獎”優(yōu)勝獎;并在院“五四評優(yōu)”中被評為“十佳學(xué)術(shù)科研標(biāo)兵”;“暑期三下鄉(xiāng)”社會調(diào)研活動成果被評為優(yōu)秀成果;旅游學(xué)院學(xué)術(shù)部成員的參與保證了調(diào)查人員具有相關(guān)的調(diào)研經(jīng)驗和方法。團(tuán)隊成員男女特質(zhì)互補(bǔ)，并已經(jīng)具備有一定的社會調(diào)研能力和研究能力。
(2)所學(xué)專業(yè)開設(shè)“旅游景區(qū)管理”“生態(tài)旅游”“市場營銷學(xué)”等與旅游企業(yè)營銷行為相關(guān)的課程，對現(xiàn)階段我國旅游企業(yè)營銷行為現(xiàn)狀和社會評價有較深刻的認(rèn)識。
(3)在大學(xué)“統(tǒng)計學(xué)”課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)學(xué)習(xí)SPSS統(tǒng)計軟件，能夠熟練運(yùn)用SPSS統(tǒng)計軟件進(jìn)行較深層次的數(shù)據(jù)分析。
(4)暑假或寒假實踐較為充裕，能夠進(jìn)行較全面、較深層次的社會調(diào)研。
2、前期工作的完成情況
(1)學(xué)習(xí)了相關(guān)的課程知識，并查閱了國內(nèi)外大量的旅游企業(yè)營銷行為評價的相關(guān)文獻(xiàn)資料，對我國旅游企業(yè)的營銷行為和研究現(xiàn)狀有較為全面的了解。
(2)前期就相關(guān)課題與指導(dǎo)老師進(jìn)行了多次溝通與交流，并在劉焱老師的指導(dǎo)下完成了研究方案的設(shè)計和調(diào)查問卷和量表框架的設(shè)計。劉焱老師為湖南大學(xué)企業(yè)管理博士，在量表設(shè)計和指標(biāo)體系構(gòu)建方面有著相當(dāng)多的研究成果。
(3)前期與武陵源“國際鄉(xiāng)村音樂周”策劃與舉辦企業(yè)和武陵源景區(qū)取得了聯(lián)系，并得到了他們的大力支持。
(4)前期已完成調(diào)查量表和問卷的框架設(shè)計，并形成了實地訪談提綱和問卷的基本框架。
六、報告形式和內(nèi)容
報告主要通過書面報告將研究的指標(biāo)體系及詳細(xì)解釋通過書面的形式反饋給企業(yè)和景區(qū)，同時就旅游企業(yè)的相關(guān)營銷行為作出的模糊評價報告也通過書面形式反饋給企業(yè)。
七、時間安排
1、專項研究小組
(1)指導(dǎo)老師：湖南大學(xué)企業(yè)管理博士、湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院講師劉焱老師;
(2)項目負(fù)責(zé)人：湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院20xx級旅游管理班彭春柏;
(3)旅游學(xué)院學(xué)術(shù)部全體成員。
2、時間安排表
市場調(diào)研報告模板3：
一、調(diào)研背景
二、調(diào)研目的
要求通過本次調(diào)研，詳細(xì)了解重慶大學(xué)生對adidas品牌產(chǎn)品認(rèn)知、態(tài)度、消費(fèi)意愿和消費(fèi)行為等各方面情況，為adidas品牌產(chǎn)品的市場中的經(jīng)銷者們提供可參考的市場信息和建議。調(diào)研目的如下：
1、了解大學(xué)生對adidas產(chǎn)品的認(rèn)知情況; 2、了解大學(xué)生對adidas產(chǎn)品的態(tài)度; 3、了解大學(xué)生對adidas產(chǎn)品的消費(fèi)意愿; 4、了解大學(xué)生對adidas產(chǎn)品的消費(fèi)行為。
三、調(diào)研內(nèi)容
1、消費(fèi)者adidas產(chǎn)品的認(rèn)知和態(tài)度(是否知道、是否購買過、總體印象，對質(zhì)量、款式、顏色搭配的態(tài)度)
2、消費(fèi)者對adidas產(chǎn)品的消費(fèi)意愿(購買原因、類似品牌選擇、購買比重、購買種類、接受價位)
3、消費(fèi)者對adidas產(chǎn)品的消費(fèi)行為(購買渠道、購買金額、男女偏好差異、不文化背景差異)
四、調(diào)研對象及調(diào)研范圍
由于大學(xué)生群體是前衛(wèi)消費(fèi)者的典型代表，且對大學(xué)生比較了解，方便接觸、交流，加之路程問題，本次調(diào)研主要針對重慶市主城區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生群進(jìn)行。具
體調(diào)研范圍則選擇在重慶市幾個不區(qū)域內(nèi)的大學(xué)校內(nèi)。
1、調(diào)研對象： 重慶市大學(xué)生
2、調(diào)研范圍：重慶工商大學(xué)(南岸)、重慶郵電大學(xué)(南山)、重慶師范大學(xué)(沙坪壩)、重慶交通大學(xué)(六公里)、重慶大學(xué)(C區(qū))、重慶第二師范學(xué)院(南山)各高校校園內(nèi)。
五、調(diào)研方式及方法
本次調(diào)研屬于多次橫向研究，采用紙質(zhì)問卷調(diào)查法采集原始數(shù)據(jù)。問卷調(diào)查地點設(shè)在每所高校教學(xué)樓內(nèi)，問卷調(diào)查時間設(shè)在學(xué)生下課期間，在教學(xué)樓下進(jìn)行問卷調(diào)查。
六、樣本的抽取
采取非概率抽樣，考慮到男女消費(fèi)的差異，為了獲取有效且足夠多的原始數(shù)據(jù)(估算有效問卷回收率為85%)，本次調(diào)研擬定282份，調(diào)查范圍內(nèi)每一所高校47份。
七、調(diào)研數(shù)據(jù)的收集、整理與分析
為了確保本次調(diào)研研究的可行性，調(diào)研資料的整理和分析須嚴(yán)格按照科學(xué)有效的方法來進(jìn)行。具體安排如下：
(一)數(shù)據(jù)的收集
編寫結(jié)構(gòu)性問卷，把問卷編號，把不同號碼段的問卷發(fā)放到不同學(xué)校，現(xiàn)場發(fā)放和回收?；厥蘸笱b入文件袋，在文件袋上記錄問卷完成的時間、地點。
具體情況如下：
001-047重慶工商;047-093重慶郵電 ;094-140重慶大學(xué); 141-187重慶師范 ;188-234重慶交通 ;235-282重慶第二師范 (二)數(shù)據(jù)的整理
采取實地編輯，發(fā)現(xiàn)并處理掉不合格問卷，回到學(xué)校后采取采用EXCELL對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、整理。
(三)數(shù)據(jù)的分析與解釋
運(yùn)用Excel圖表工具按調(diào)研目的需求進(jìn)行分析、解釋。
八、調(diào)研時間及流程安排
本次調(diào)研從20xx年6月5日開始至20xx年6月20日之前結(jié)束。調(diào)研工作的具體流程安排如下：
準(zhǔn)備階段：20xx年6月5日至6月7日
界定調(diào)研問題，設(shè)計調(diào)研計劃，設(shè)計問卷。 調(diào)查階段：20xx年6月8日至6月10日 在各高校內(nèi)收集調(diào)查問卷。 整理階段：20xx年6月10日至6月11日
對搜集的問卷進(jìn)行甄別和整理，將信息輸入計算機(jī)制成Excel表。
分析階段：20xx年6月11日至6月15日
運(yùn)用統(tǒng)計學(xué)知識和工具對搜集的信息進(jìn)行各項統(tǒng)計分析。 寫作階段：20xx年6月16日至6月20日 撰寫調(diào)研報告。
九、調(diào)研分工與預(yù)算 1、調(diào)研分工
表1 調(diào)研任務(wù)安排表
2、調(diào)研預(yù)算
附錄2 調(diào)查問卷
問卷編號：重慶市大學(xué)adidas產(chǎn)品需求狀況調(diào)查問卷
親愛的同學(xué)：
您好!
我們是重慶工商大學(xué)國際商務(wù)專業(yè)調(diào)研小組，我們正在進(jìn)行一項關(guān)于adidas產(chǎn)品需求的調(diào)研，希望從您這里得到您對adidas產(chǎn)品的需求方面的信息，請你協(xié)助我們做好這次調(diào)查。該問卷不記名，回答無對錯之分，務(wù)請您照實回答。下面我們列出一些問題，請在所給的備選答案中選擇最符合您情況的答案，并在所選取答案后的“”內(nèi)打“√”。謝謝!
1、您了解didas品牌產(chǎn)品嗎?
A、非常了解 【繼續(xù)答題】 B、知道，但不了解【繼續(xù)答題】 C、不知道【終止答題】
2、您是否購買過adidas產(chǎn)品?
A、購買過【繼續(xù)回答】 B、沒有購買過【跳至第15題】 3、您對adidas產(chǎn)品的總體印象是
A、材料好 B、做工精細(xì) C、和其他品牌沒差異 D、款式新穎 E、色彩搭配好
5、您覺得adidas產(chǎn)品的質(zhì)量
A、很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差 6、您覺得adidas產(chǎn)品的價格
A、很貴 B、較貴 C、一般 D、較便宜 E、便宜 7、您覺得adidas產(chǎn)品款式怎么樣
A、獨(dú)特、新穎，時尚 B、與其他產(chǎn)品相差不大 C、不喜歡，無法接受
8、在過去一年中，您購買過adidas哪些產(chǎn)品【多選】
A、球類 B、運(yùn)動服飾 C、運(yùn)動鞋 D、運(yùn)動配飾(腕表、等) E、休閑鞋 F、休閑服飾
9、您購買adidas產(chǎn)品的原因
A、款式新穎 B、質(zhì)量好 C、現(xiàn)在流行 D、喜歡該品牌
10、您接受哪一價位的adidas產(chǎn)品
A、200元以下 B、200——400元 C、400——600元 D、600以上
11、您每年購買的adidas產(chǎn)品的金額占同類產(chǎn)品的花銷總金額的比重
A、10%以下 B、10%~30% C、30%~50% D、50%以上
12、您還購買哪些其他同類品牌【多選】
A、Nike B、李寧 C、Puma
D、安踏 E、Kappa F、特步 G、Converse H、其他
13、您通常會在哪里購買adidas產(chǎn)品?【多選】
A、專賣店 B、百貨 C、天貓、淘寶、京東等電商平臺 D、從國外代購 E、超市
14、請您按選擇時考慮的主次順序，以1、2、3、4、5為序填在下列“”內(nèi)
面料 做工 價格 款式 顏色
15、您的性別是
A、男 B、女
16、您的專業(yè)類型是
A、文科類 B、工科類 C、體育藝術(shù)類
17、您的月生活費(fèi)是
A、1000元以下 B、1000~2000元 C、2000~5000元 D、5000元以上
關(guān)鍵詞：市場營銷；人才供需比；專業(yè)建設(shè)；社會需求
高校市場營銷專業(yè)一般是培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律、市場營銷等方面知識和能力，能在企事業(yè)單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學(xué)、科研工作的工商管理學(xué)科高級專門人才。目前，全國開辦市場營銷專業(yè)的院校達(dá)到1，290所，在校生規(guī)模超過50萬人。有數(shù)據(jù)表明，我國市場營銷專業(yè)學(xué)生的對口就業(yè)率達(dá)到96%以上，市場營銷專業(yè)的就業(yè)前景良好。
一、我國市場營銷從業(yè)人員現(xiàn)狀
目前，我國市場營銷從業(yè)人員主要由三部分組成：一是企業(yè)原供銷人員，他們往往有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，但營銷理念缺乏，甚至有些還存在計劃經(jīng)濟(jì)體制下的思維方式；二是掌握一定社會關(guān)系和社會資源的營銷人員，他們往往缺少現(xiàn)代市場營銷理念的武裝，又缺乏營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累；三是專業(yè)市場營銷人員，他們畢業(yè)于國內(nèi)外各類大專院校市場營銷專業(yè)，既掌握系統(tǒng)、扎實的營銷理論，又爭取各類營銷實踐機(jī)會，專業(yè)性較強(qiáng)。當(dāng)前，企業(yè)原供銷人員和掌握一定社會關(guān)系及社會資源的營銷人員占從業(yè)人員的絕大多數(shù)，營銷隊伍的職業(yè)化建設(shè)任重道遠(yuǎn)?，F(xiàn)代企業(yè)對市場營銷人才的要求已不只是看重專業(yè)知識，對人才綜合素質(zhì)與能力的要求也相當(dāng)高。目前，國內(nèi)企業(yè)整體的市場營銷水平還不高，市場營銷人員隊伍專業(yè)性不強(qiáng)，甚至一些高級營銷管理人員也憑感覺和經(jīng)驗做決策，缺乏理論基礎(chǔ)，因此營銷策劃與市場運(yùn)作的科學(xué)性、系統(tǒng)性不強(qiáng)。這種狀況已經(jīng)難以適應(yīng)國內(nèi)、國際不斷提高的市場競爭水平。因此，企業(yè)急需那種具備系統(tǒng)營銷知識和技能的人才，特別是高級市場策劃和管理人員———珠三角地區(qū)企業(yè)對高職市場營銷專業(yè)人才需求調(diào)研報告。
二、市場營銷專業(yè)人才需求分析
1、數(shù)量需求。據(jù)估計，在全國各類企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社中，約有8，000萬營銷人員。在人才市場上，營銷專業(yè)人才的需求量長期保持在第一位的位置。據(jù)人力資源和社會保障部中國人力資源市場網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)，近年來全國各地人才市場對市場營銷專業(yè)的招聘職位數(shù)量常穩(wěn)定在所有職位總數(shù)的20%左右，長期保持在第一的位置，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于排名第二的職位需求。從各地區(qū)情況看，用人單位需求職位排名第一位的也都是市場營銷/公關(guān)/銷售類職位。隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，對營銷人才的需求量將長期保持旺盛。
2、學(xué)歷需求。據(jù)調(diào)查，用人單位對營銷人才學(xué)歷上的要求，大專及以下與本科及以上基本上平分秋色。筆者對107家用人單位的調(diào)查顯示，用人單位對營銷人員學(xué)歷的需求為：專科35%、高中29%、本科及以上為36%。用人單位對市場營銷人員學(xué)歷有多樣化的需求，這主要是因為營銷工作本身有不同的崗位，從事市場分析、營銷策劃、廣告等崗位對人才的學(xué)歷要求較高，而企業(yè)大量需要的銷售、推銷人員，對學(xué)歷的要求則相對較低。此外，一些大型企業(yè)，合資及外資企業(yè)對人才的學(xué)歷要求比較高。從各崗位學(xué)歷供求情況看，供求比最高的大多集中在本科以上學(xué)歷。其中，東北地區(qū)博士學(xué)歷供求比最高，達(dá)到了6.36，西南、華中地區(qū)供求比最高的也是博士學(xué)歷，分別達(dá)到5.60和4.51。由此看來，在人才市場內(nèi)，本科以上學(xué)歷求職者供過于求的狀況持續(xù)存在，另一方面部分地區(qū)人才市場內(nèi)博士學(xué)歷的求職人員與崗位需求不太匹配。
3、能力需求。筆者對107家用人單位的調(diào)查顯示，溝通協(xié)作能力、營銷業(yè)務(wù)能力和市場調(diào)研能力是用人單位在選拔和提升營銷人員時最為看重的幾個方面。此外，營銷人員的活動策劃能力、客戶管理能力和文案寫作能力也非常重要。用人單位在招聘和面試營銷人員時，一般特別注重考察人才的分析判斷能力、應(yīng)變能力、儀態(tài)儀表。在專業(yè)能力與素質(zhì)之外，營銷人員的誠信、責(zé)任感、道德水平將對其能否勝任工作產(chǎn)生重要影響。
三、高校市場營銷專業(yè)發(fā)展建議
市場營銷專業(yè)的實踐性特別強(qiáng)，是一個較為龐雜的系統(tǒng)，涉及多個學(xué)科，高校在課程設(shè)置上應(yīng)加強(qiáng)商務(wù)談判、禮儀、市場調(diào)研、市場營銷、商務(wù)、網(wǎng)上營銷、普通話等系列課程的理論與實踐教學(xué)，促進(jìn)專業(yè)知識與實踐操作的相互銜接。此外，通過開設(shè)課程實驗室、建立實習(xí)基地等有效形式，有意識地把實踐技能有機(jī)融入各教學(xué)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化學(xué)生實際動手能力訓(xùn)練。為了使學(xué)生適應(yīng)不斷發(fā)展的社會需求，知識結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，高校應(yīng)及時調(diào)整市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案，合理設(shè)置專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課，提供豐富有益的選修課。廣泛開展各種活動，吸引學(xué)生參與，以培養(yǎng)其溝通協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力等。探索產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的有效途徑，圍繞專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)，鼓勵教師積極申報開展教學(xué)研究活動，選拔和培養(yǎng)部分學(xué)生參與研究性學(xué)習(xí)，全方位培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學(xué)生，以適應(yīng)社會需求。
作者:杜穎 王瑩 單位:湖南中醫(yī)藥大學(xué)
主要參考文獻(xiàn)：
［1］翟文強(qiáng).當(dāng)前我國市場營銷專業(yè)人才需求分析.合作經(jīng)濟(jì)與科技，2006.9s.
[關(guān)鍵詞]房地產(chǎn) 市場調(diào)研 教學(xué)改革
[作者簡介]傅玳（1979- ），女，浙江金華人，浙江金融職業(yè)學(xué)院房地產(chǎn)教研室副主任，副教授，碩士，研究方向為房地產(chǎn)。（浙江 杭州 310018）
[中圖分類號]G642.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）06-0137-01
結(jié)合多年的教學(xué)經(jīng)驗，筆者對“房地產(chǎn)市場調(diào)研”課程進(jìn)行了改革，根據(jù)典型工作任務(wù)來設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，采用多種教學(xué)方法，加強(qiáng)實踐實訓(xùn)教學(xué)，轉(zhuǎn)變期末考核方式，使學(xué)生既具有豐富的理論知識又具有較強(qiáng)的實踐能力，取得了良好的教學(xué)效果。
一、根據(jù)典型工作任務(wù)來設(shè)計教學(xué)內(nèi)容
在對課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計時，為了使培養(yǎng)的學(xué)生能夠滿足崗位能力的需求，筆者對相應(yīng)的職業(yè)崗位進(jìn)行分析。教學(xué)中將一個實際調(diào)查項目的各工作任務(wù)貫穿于全課程，在提出工作任務(wù)后，讓學(xué)生依次完成個階段的工作，以具體調(diào)研工作任務(wù)驅(qū)動學(xué)生積極主動地進(jìn)行實踐操作，在實踐中產(chǎn)生知識需求。然后針對其需求引入相關(guān)理論知識，讓學(xué)生為了操作而學(xué)習(xí)知識，從而有效地調(diào)動學(xué)生理論知識學(xué)習(xí)的積極性以及理論知識的靈活應(yīng)用性，達(dá)到教、學(xué)、做一體化。
由于房地產(chǎn)市場調(diào)研主要在房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營環(huán)節(jié)應(yīng)用較為廣泛，而在中介服務(wù)領(lǐng)域相對較少，因此在教學(xué)過程中，筆者按照房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營流程來設(shè)計調(diào)研項目。在房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營過程中要考慮項目選擇問題、項目定位及產(chǎn)品設(shè)計問題、產(chǎn)品營銷問題等，因此圍繞這幾個方面，必然涉及項目前期市場調(diào)研分析、項目定位調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計調(diào)研、市場營銷調(diào)研、營銷跟蹤及滿意度調(diào)研。所以筆者以一個綜合性房地產(chǎn)開發(fā)項目為主線貫穿這五方面的調(diào)研，從項目前期市場調(diào)研分析開始一直到項目營銷后的滿意度調(diào)研，一共包括五個子項目，并以此來整合教學(xué)內(nèi)容，融實踐教學(xué)與理論教學(xué)為一體，構(gòu)建教學(xué)結(jié)合、師生互動的參與式教學(xué)模式（如圖所示）。
二、采用多維教學(xué)方法，提高教學(xué)效果
本課程對傳統(tǒng)教學(xué)方法進(jìn)行改革，根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點，靈活運(yùn)用項目教學(xué)、合作學(xué)習(xí)教學(xué)、案例教學(xué)法、啟發(fā)引導(dǎo)等教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂于實踐，提高教學(xué)效果。
1.項目教學(xué)。項目教學(xué)法是師生通過共同實施一個完整的項目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動。本課程在教學(xué)過程中引入一個實際的調(diào)查項目，并提出各項調(diào)查任務(wù)，包括項目方案設(shè)計、整體策劃、方法選擇、問卷設(shè)計、方案實施、調(diào)研數(shù)據(jù)整理與分析、調(diào)研報告撰寫和結(jié)果反饋。在整個項目的實踐操作過程中，會引發(fā)學(xué)生對知識的需求，針對學(xué)生的需求再詳細(xì)講解相關(guān)知識，從而使學(xué)生為了完成項目任務(wù)而主動學(xué)習(xí)知識，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。事實證明，由于項目涉及面寬，學(xué)生主動投入得多，學(xué)生普遍認(rèn)為真正能學(xué)到東西。
2.合作學(xué)習(xí)教學(xué)。本課程在教學(xué)過程中要求學(xué)生完成一個完整的房地產(chǎn)調(diào)研項目，而項目涉及面廣，單靠學(xué)生個體很難完成，為此我們采用合作教學(xué)方法。所謂合作學(xué)習(xí)，就是指在教學(xué)過程中，學(xué)生以小組為單位完成一定的教學(xué)任務(wù)。按照“組間同質(zhì)，組內(nèi)異質(zhì)”原則進(jìn)行分組，每組4～6名學(xué)生，并推舉一名組長。在完成調(diào)研項目教學(xué)任務(wù)中，按組進(jìn)行，組中的同學(xué)要相互協(xié)商，具體確定需要采用的調(diào)研方法及收集的資料，共同討論。通過合作學(xué)習(xí)，既能高效率地完成調(diào)研項目，同時也培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
3.案例教學(xué)法。在課堂講解前，教師注意搜集與課程進(jìn)度相關(guān)的房地產(chǎn)調(diào)研項目的案例，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，將授課內(nèi)容的重點融入案例中。因為如果把講課內(nèi)容寓于案例講解過程中，則學(xué)生很容易接受課堂所學(xué)的知識。案例教學(xué)涉及的案例類型包括房地產(chǎn)項目宏觀環(huán)境的調(diào)查分析、房地產(chǎn)市場調(diào)查分析、消費(fèi)者調(diào)查分析、競爭者調(diào)查分析等。
4.啟發(fā)引導(dǎo)教學(xué)法。在教學(xué)過程中，改變傳統(tǒng)單向的教學(xué)方法，采用互動式、啟發(fā)式教學(xué)等方法，從學(xué)生的實際出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)的主體地位，開動思維，使學(xué)生積極主動地掌握知識、技能，提高分析問題和解決問題的能力。例如在進(jìn)行調(diào)研目標(biāo)和調(diào)研內(nèi)容確定的課程講授時，就可以采取啟發(fā)式教學(xué)，從項目的戶型配比這個決策問題展開，引起學(xué)生的思考，然后再確定具體的調(diào)研目標(biāo)和調(diào)研內(nèi)容。
三、采用三環(huán)節(jié)的實踐教學(xué)體系
第一環(huán)節(jié)：課堂模仿實踐（基礎(chǔ)型階段）。在這一環(huán)節(jié)，要求學(xué)生組建市場調(diào)研項目團(tuán)隊。4～6名學(xué)生為一組，并推舉一名組長。要求各項目小組根據(jù)課堂確定的調(diào)研主題完成一個項目的調(diào)查工作，學(xué)生實踐調(diào)研工作的進(jìn)行與課程的講述進(jìn)度保持一致，讓學(xué)生通過實踐來掌握操作方法和技能。調(diào)研結(jié)束后每個項目小組完成一份調(diào)查報告。
第二環(huán)節(jié)：課外拓展實踐（拓展型實踐）。利用第二課堂組織和引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行市場調(diào)查和實踐，如組織學(xué)生在一年兩次的房交會上進(jìn)行調(diào)查分析；也可以鼓勵學(xué)生參加高職高專創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中的調(diào)研類項目。
第三環(huán)節(jié)：工學(xué)結(jié)合實踐（提高型實踐）。利用1～2周的工學(xué)結(jié)合機(jī)會，參與企業(yè)真實的房地產(chǎn)項目調(diào)研，從而提高學(xué)生的實踐動手能力。例如在房交會期間，我們帶領(lǐng)學(xué)生參與房地產(chǎn)企業(yè)的調(diào)研活動，主要開展消費(fèi)者問卷調(diào)查、競爭樓盤調(diào)查及調(diào)查資料的分析撰寫等。通過實際調(diào)查活動，進(jìn)一步提高學(xué)生的實踐操作能力。
四、建立以能力評價為核心的過程考核體系
本課程對考核方式進(jìn)行了改革。為了使考試與日常教學(xué)活動目標(biāo)一致，使兩者能有機(jī)結(jié)合，本課程建立以能力評價為核心的過程考核體系。課程成績包括30分的平時成績、40分的過程考核成績及30分的期末考核。
五、完善“房地產(chǎn)市場調(diào)研”課程的建議
1.教師多利用寒暑假到企業(yè)實習(xí)。教師在教學(xué)中發(fā)揮著主導(dǎo)作用，是知識的傳播者和學(xué)生效仿的主體，教師的知識水平和知識結(jié)構(gòu)對教學(xué)活動起著舉足輕重的作用。若教師沒有直接參與過房地產(chǎn)開發(fā)項目調(diào)研工作，那么講起課來難免有脫離實際之嫌。因此，教師除了要增強(qiáng)自身理論素養(yǎng)和科研能力外，還應(yīng)多利用假期去企業(yè)相關(guān)部門實習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平和技能水平。
2.聘請行業(yè)兼職教師。行業(yè)兼職教師長期在一個行業(yè)、企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作，他們對于行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展歷史、發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展動態(tài)等信息有較為全面的了解掌握，對相關(guān)工作有較為深刻的理解和體會，因此可以聘請房地產(chǎn)企業(yè)相關(guān)崗位人員講授部分課程內(nèi)容。例如，可以請兼職教師介紹當(dāng)前宏觀調(diào)控政策對房地產(chǎn)市場的影響、當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)板塊特點等。
3.校企合作開展技能競賽。如果能和企業(yè)合作開展一些調(diào)研項目，則能更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。例如可以和企業(yè)合作開展房地產(chǎn)項目策劃大賽，把技能競賽引入到實踐教學(xué)的環(huán)節(jié)中，使學(xué)生真正處于實戰(zhàn)狀態(tài)，增強(qiáng)理論聯(lián)系實際的能力，并把競賽結(jié)果作為課程考核內(nèi)容之一。若小組完成的調(diào)研策劃方案被企業(yè)采納，甚至給企業(yè)帶來效益，則該門課程成績自然優(yōu)秀。同時通過校企合作競賽，也可以為學(xué)生就業(yè)與企業(yè)招聘人才提前搭建一個平臺，從而逐漸步入“校、企、生三贏”的良性循環(huán)。
[參考文獻(xiàn)]
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[2]廖志宇.房地產(chǎn)調(diào)研執(zhí)行手冊[M].北京：中國電力出版社，2008.
[關(guān)鍵詞]科研單位 市場營銷 營銷工作
中圖分類號：D922.21 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）46-0074-01
1.科研單位市場營銷方針的制定及運(yùn)用
市場營銷工作從狹義上講就是接業(yè)務(wù)的過程。所以科研單位為了發(fā)展，更要合理的制定營銷戰(zhàn)略。
1.1 要注重品牌營銷
營銷戰(zhàn)略的制定，包括科研單位的自我分析、市場調(diào)研、市場細(xì)分和目標(biāo)市場等內(nèi)容。
（1）市場研究首先要弄清楚我們的科研單位是干什么的，我們的科研單位能干什么。所以我們的科研單位一定要有發(fā)展戰(zhàn)略和營銷方略，要量力而行，既不能高估自己，也不能低估自己，要清醒、客觀、正確地認(rèn)識自我。
（2）市場細(xì)分營銷工作中，要善于細(xì)分市場。我們可以把市場按區(qū)域細(xì)分和按專業(yè)細(xì)分，對每個細(xì)分市場寫出調(diào)研報告，并形成文字。
（3）目標(biāo)市場在營銷工作中，要制定目標(biāo)市場，要一心一意將區(qū)域經(jīng)營與專業(yè)經(jīng)營同步推進(jìn)。
（4）營銷體系營銷過程中，要建立總部--分公司--營銷經(jīng)理部--營銷人員四級體系，各級有各級的職責(zé)，權(quán)責(zé)要區(qū)分開來，不能缺位越權(quán)，該請示的請示，該匯報的匯報，環(huán)環(huán)相扣。尤其是在區(qū)域市場，企業(yè)的資源不能落到某個人頭上，要實現(xiàn)資源共享，團(tuán)結(jié)協(xié)作，避免一人變動，整體全亂的不利局面。企業(yè)的管理鏈條應(yīng)該是越調(diào)越順，不會因某個人的離開而停滯運(yùn)轉(zhuǎn)。
1.2 要強(qiáng)化誠信營銷理念
實施誠信營銷已經(jīng)是必然要求，既應(yīng)以誠為本，以利潤為標(biāo)，義利兼顧才是。
（1）要牢固樹立“質(zhì)量第一”的觀念，增強(qiáng)競爭意識、風(fēng)險意識和法制意識，主動面向市場。
（2）建立權(quán)責(zé)明確的質(zhì)量責(zé)任制，落實質(zhì)量責(zé)任制，健全質(zhì)量管理規(guī)章制度和管理機(jī)構(gòu)，健全質(zhì)量保證體系。
（3）積極采用科學(xué)的質(zhì)量管理方法，建立全面、科學(xué)的質(zhì)量管理制度。按照《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》國家標(biāo)準(zhǔn)及其他國際通行的先進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實際，推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量體系。
1.3 要有營銷策略
（1）確立以經(jīng)營為龍頭的市場戰(zhàn)略，注重品牌營銷。
（2）實施品牌戰(zhàn)略，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理品牌是一個企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中被顧客普遍認(rèn)同和贊賞的，具有深遠(yuǎn)的號召力和影響力的無形資產(chǎn)。
（3）積極推行改革戰(zhàn)略和創(chuàng)新戰(zhàn)略有效的制定改革和創(chuàng)新戰(zhàn)略，積極穩(wěn)妥的推進(jìn)改革進(jìn)程，加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息工程建設(shè)，建立網(wǎng)站和局域網(wǎng)，從網(wǎng)上和獲取信息，做到企業(yè)內(nèi)部信息共享。
（4）適應(yīng)市場環(huán)境的變化，推行“成本優(yōu)先戰(zhàn)略”“、差異化戰(zhàn)略”成本優(yōu)先戰(zhàn)略--主動接受市場價格，敢于以較低的生產(chǎn)經(jīng)營成本獲取中標(biāo)，從而建立低成本優(yōu)勢，以此謀求成本領(lǐng)先地位，應(yīng)付和面對各種競爭力量。
2. 提高科研單位市場營銷能力的辦法
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入和世界經(jīng)濟(jì)一體化、全球化的飛速發(fā)展，我國的科研單位的生存環(huán)境和發(fā)展空間逐步完善和提高，科研單位的管理水平和經(jīng)營業(yè)績在原有的基礎(chǔ)上也取得了可喜的進(jìn)步。越來越多的科研單位正在更深入地參與國際分工，進(jìn)入國際競爭，在世界經(jīng)濟(jì)一體化中扮演重要角色。
新的形勢下科研單位要保持發(fā)展勢頭和競爭力，進(jìn)一步增強(qiáng)單位的市場營銷能力顯得尤其重要。目前許多科研單位在市場營銷能力方面還存在一定的問題：1）缺乏科學(xué)的營銷戰(zhàn)略。2）營銷觀念相對滯后。3）營銷手段十分陳舊。4）營銷隊伍整體素質(zhì)不高。
為了提高科研單位的市場營銷能力，我們認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾個方面。
1）樹立正確觀念以滿足顧客需求獲利。科研單位目前面臨的市場已經(jīng)是市場經(jīng)濟(jì)條件下的買方市場。科研單位不能認(rèn)為消費(fèi)者還會像以前那樣“企業(yè)生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就買什么”。過去那種等待客戶上門的營銷方式早已一去不復(fù)返了。單位要以買方的核心利益為出發(fā)點，樹立“從滿足顧客需求中獲取利益”的市場營銷觀念，按照顧客的需要去設(shè)計產(chǎn)品、制造產(chǎn)品。單位要生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，努力做到“五個適當(dāng)”：把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品以適當(dāng)?shù)膬r格用適當(dāng)?shù)姆椒ㄔ谶m當(dāng)?shù)臅r間和地點送到顧客手中。
2）整合企業(yè)資源制定科學(xué)的營銷戰(zhàn)略。科研單位由于受到其資源的限制，很難對整個大市場提供最佳服務(wù)，只有集中力量對一個或者幾個細(xì)分市場服務(wù)才能取得較好的效果?？蒲袉挝豢梢栽诩?xì)分市場的基礎(chǔ)上根據(jù)自己的目標(biāo)和資源（人力、物力、財力、技術(shù)管理和經(jīng)驗等）選擇出能夠為之服務(wù)的目標(biāo)市場。
科研單位一旦發(fā)現(xiàn)某一市場機(jī)會適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)和資源，可以使科研單位揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，比競爭者和可能的競爭者獲得更大的差別利益時，應(yīng)馬上抓住機(jī)遇，快速反應(yīng)。科研單位可以在以下幾方面積極尋找單位營銷機(jī)會并開拓新市場。 （1）高科技市場。（2）農(nóng)村市場。（3）旅游市場。（4）銀發(fā)市場。（5）文化市場。
科研單位還要多方位著手努力塑造優(yōu)秀營銷團(tuán)隊。要塑造一支強(qiáng)大的、專業(yè)化的營銷團(tuán)隊。
（1）轉(zhuǎn)變觀念多渠道引進(jìn)人才。科研單位要在觀念上把“營銷隊伍是一項成本因素”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盃I銷隊伍是一項重要資源和資產(chǎn)”，避免營銷隊伍建設(shè)中的短期行為。要掙脫“從內(nèi)部選擇人才”的束縛，樹立“眼球向外的”人才招聘意識，從相關(guān)的高等院校、人才交流機(jī)構(gòu)甚至競爭對手中招募和引進(jìn)“自己企業(yè)需要的”而不是“自己已有的”市場營銷人才。
（2）建立和執(zhí)行科學(xué)管理制度。要結(jié)合實際對市場營銷人員進(jìn)行培養(yǎng)和管理，制定切實可行的科學(xué)管理制度并在實際工作中嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。
（3）加強(qiáng)培訓(xùn)提高隊伍素質(zhì)。科研單位可以從高等院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢公司或政府部門聘請高級營銷專家對市場營銷人員進(jìn)行市場經(jīng)濟(jì)理論知識和市場營銷專業(yè)知識的培訓(xùn)，幫助他們了解市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，培養(yǎng)他們在工作中發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。
3. 科研單位成功營銷的五個核心問題
一次成功的營銷活動肯定是一個系統(tǒng)工程的問題，而不是各個兵團(tuán)各自作戰(zhàn)，它要求從營銷策劃開始，到產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)、人員調(diào)配、廣告宣傳、物流配送，再到效果評估等一系列環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)、共同作戰(zhàn)。這里的5個問題并不是一個營銷的系統(tǒng)性方案，而只是關(guān)于科研單位如何做好營銷的幾個重要的思路，也是科研單位成功營銷的5個核心問題。
3.1 成功的營銷往往需要充分的了解消費(fèi)者的行為和心里變化。
只有正確分析和把握消費(fèi)者的心理與行為，科研單位才能進(jìn)行正確的營銷決策與品牌管理，否則，科研單位就無法參競爭中立于不敗之地。
3.2 一流的營銷策略首先要對市場環(huán)境有正確、深入的了解。
市場調(diào)研幾乎是任何人、任何單位制定營銷策略和方案的第一步，這在行內(nèi)應(yīng)該是勿庸置疑的共識了。不管是科研單位營銷部門的管理者或是高層決策者，還是營銷策劃咨詢者，做營銷規(guī)劃時都需對相關(guān)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研。否則，可能成也“環(huán)境”，敗也“環(huán)境”?；貧w到一句話：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。
3.3 營銷的價值是讓消費(fèi)者只關(guān)注價值，忘記價格。
如何讓顧客忘記價格，只記得價值？ （1）提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是鐵定的規(guī)律。 （2）良好的服務(wù)，特別是售后服務(wù)。服務(wù)要注重過程、細(xì)節(jié)，而不是只關(guān)注結(jié)果如何。像海爾一樣：“真誠到永遠(yuǎn)”！ （3）價值體驗 。就是讓消費(fèi)者真正體驗到產(chǎn)品與服務(wù)的價值，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的體驗環(huán)境。
3.4 營銷就是鎖住消費(fèi)者的心。
鎖住消費(fèi)者的心就是讓消費(fèi)者動情。消費(fèi)者為誰“動情”？為產(chǎn)品動情。產(chǎn)品如何讓消費(fèi)者動情？就要賦于產(chǎn)品的生命力，并通過不同方式呈現(xiàn)出來。動情是消費(fèi)的一種情緒心里過程，還沒有升級意志過程，也就是還沒決定要不要買你的產(chǎn)品。不過消費(fèi)者既然對你的產(chǎn)品動情了，那么離買你的產(chǎn)品也不遠(yuǎn)了。
關(guān)鍵詞 高職；公共英語；教材
中圖分類號：H319.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B
文章編號：1671-489X（2014）02-0140-02
1 高職公共英語與專業(yè)結(jié)合必要性
教育部在2000年頒布實施了《高職高專教育英語課程教學(xué)基本要求》，明確提出“以實用為主，以應(yīng)用為目的”的教學(xué)思想，把培養(yǎng)學(xué)生的語言應(yīng)用能力作為英語課程的教學(xué)目標(biāo)。這一要求體現(xiàn)了公共英語教學(xué)為學(xué)生職業(yè)的服務(wù)性。通過整合教學(xué)資源，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)其英語實用能力，在調(diào)動教師和學(xué)生教與學(xué)積極性的基礎(chǔ)上使學(xué)生學(xué)以致用，畢業(yè)后在工作崗位上利用英語完成相關(guān)工作。
2 高職現(xiàn)狀分析
高職學(xué)生現(xiàn)狀 筆者曾對所在的遼寧裝備制造職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生做過調(diào)查，學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)理解模糊，就業(yè)方向不明確，不清楚英語在未來工作中的作用，單純憑個人喜好學(xué)習(xí)英語，缺乏學(xué)習(xí)動機(jī)；另一方面，學(xué)生基礎(chǔ)不扎實，在學(xué)習(xí)上知識銜接困難，學(xué)習(xí)速度緩慢，一旦沒有跟上教師的授課速度，更不愛學(xué)習(xí)，不知道從何處開始學(xué)起，造成惡性循環(huán)；學(xué)生對傳統(tǒng)的課堂、書本的教學(xué)方式不感興趣，學(xué)習(xí)以應(yīng)試為目的，缺乏靈活性，學(xué)習(xí)效果不好。
高職公共英語教學(xué)現(xiàn)狀 以遼寧裝備制造職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，學(xué)生入學(xué)后的第一學(xué)年學(xué)習(xí)公共英語，每周4學(xué)時，除了課堂教學(xué)，學(xué)生在課外很少有機(jī)會接觸英語，缺乏良好的英語學(xué)習(xí)環(huán)境；大班制的授課模式使教師不能照顧到每一位學(xué)生，有些學(xué)生對英語的懈怠情緒慢慢滋生；課程教學(xué)缺乏專業(yè)特色，公共英語學(xué)習(xí)以語言基礎(chǔ)知識為主，在第三和第四學(xué)期開設(shè)的專業(yè)英語課程中雖然增加了說明文的比例、應(yīng)用文的寫作技巧和生活中的情景對話，但實際上并沒有針對學(xué)生專業(yè)、就業(yè)崗位來體現(xiàn)英語的實用性和實踐性；教師沒有根據(jù)不同專業(yè)就業(yè)崗位要求設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，不能很好地創(chuàng)設(shè)與職場相關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)情境，學(xué)生缺乏英語實際運(yùn)用能力的練習(xí)，在未來就業(yè)中很難滿足工作崗位的實際需要。這樣的現(xiàn)狀不符合高職英語對學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)，制約高職公共英語教學(xué)的發(fā)展，因此，有針對性地進(jìn)行教學(xué)改革，有著重要的意義。
3 高職公共英語與專業(yè)結(jié)合策略分析
如何使高職公共英語與專業(yè)有效銜接，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，加速高職學(xué)院的內(nèi)涵發(fā)展，是高職師生面臨的重大課題，筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面進(jìn)行改革。
在公共英語教學(xué)中滲透專業(yè)知識 專業(yè)詞匯是高職學(xué)生英語學(xué)習(xí)的重要基礎(chǔ)。《新職業(yè)英語——機(jī)電英語》（外語教學(xué)與研究出版社）第四單元生詞表里單詞“tolerance”，在普通英語中的意思是“寬容”，在機(jī)電專業(yè)英語中就有“公差”的意思，“size tolerance”和“form tolerance”的意思分別是“尺寸公差”和“形狀公差”。教師在教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生對專業(yè)詞匯進(jìn)行歸納總結(jié)，強(qiáng)化記憶。
在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)過程中，注重培養(yǎng)學(xué)生的口語與寫作能力。比如學(xué)習(xí)機(jī)電產(chǎn)品的市場調(diào)研單元Market research（市場調(diào)研），教師可以設(shè)置如下口語訓(xùn)練項目：“How to make market research？”（如何進(jìn)行市場調(diào)研？）“How many procedures are essential to conduct market research？”（市場調(diào)研包括哪幾個步驟？）組織學(xué)生小組討論，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，教師布置作業(yè)，以書面形式完成市場調(diào)研報告，由淺入深對學(xué)生的英語實踐能力進(jìn)行訓(xùn)練。
創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境 高職英語的實用性和應(yīng)用性決定了英語課堂活動設(shè)計要以學(xué)生為中心，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。教師可以根據(jù)教材內(nèi)容，設(shè)計與工作過程相關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)情境，學(xué)生通過體驗不同工作角色，在實踐中學(xué)習(xí)知識并加深鞏固，從而實現(xiàn)與工作環(huán)境的有效銜接。
角色扮演是一種有效的營造語言環(huán)境的方法。筆者在《新職業(yè)英語——機(jī)電英語》“安裝和保養(yǎng)”單元的講授中，首先組織學(xué)生模擬營銷人員與潛在客戶打招呼，與顧客討論機(jī)電設(shè)備的安裝，并且在設(shè)備維修過程中與顧客進(jìn)行有效的溝通，了解機(jī)器使用過程中出現(xiàn)的問題；學(xué)生進(jìn)入角色，開始情境對話；最后，教師點評不同角色學(xué)生的表現(xiàn)，同時介紹機(jī)器安裝和維修的常用表達(dá)方式，以及說明書的閱讀方式，使知識系統(tǒng)化，通過課后作業(yè)鞏固知識并矯正。學(xué)生通過對虛擬工作環(huán)境的體驗，加深了知識的掌握，并且能夠?qū)崿F(xiàn)靈活運(yùn)用。
培養(yǎng)高素質(zhì)師資隊伍 高職院校的公共英語教學(xué)一般由英語教師承擔(dān)，英語基礎(chǔ)好，但對專業(yè)知識陌生，如何解決公共英語教師專業(yè)知識的欠缺是提高師資隊伍素質(zhì)的關(guān)鍵。
首先，學(xué)校應(yīng)創(chuàng)造條件，給公共英語教師提供機(jī)會，參加國內(nèi)外專業(yè)知識經(jīng)驗交流會，開拓視野。同時，鼓勵公共英語教師利用課余時間進(jìn)修第二專業(yè)，彌補(bǔ)專業(yè)知識的不足。
其次，公共英語教師與專業(yè)教師增加交流，兩方面的教師可以在時間允許的情況下，互相聽課，共同研討，加強(qiáng)專業(yè)之間對話，促進(jìn)交流與互助，實現(xiàn)雙方的發(fā)展與進(jìn)步。在條件允許的高職院校，可以根據(jù)師資力量成立課程合作組，由英語教師和專業(yè)教師共同探討教學(xué)方案，制定課程標(biāo)準(zhǔn)，有經(jīng)驗的教師擔(dān)任組長，協(xié)調(diào)教師分配，完成教學(xué)任務(wù)。
再次，安排教師利用寒暑假時間進(jìn)行企業(yè)實踐，教師了解行業(yè)的最新動態(tài)和企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，熟悉崗位的工作流程，為進(jìn)行有效的教學(xué)設(shè)計和科研活動提供第一手資料，形成教學(xué)、科研項目的良性互動。
最后，鼓勵公共英語教師考取專業(yè)資格證書，如會計資格證書、導(dǎo)游資格證書，實現(xiàn)真正意義的“雙師”隊伍建設(shè)。
加強(qiáng)教材建設(shè) 高職公共英語教學(xué)應(yīng)選取符合各專業(yè)特點的職業(yè)英語教材，同時積極開發(fā)校本教材。通過實踐專家和專業(yè)教師的深入研討，尋找對應(yīng)崗位的優(yōu)秀實踐專家從初學(xué)者成長為專家所經(jīng)歷的、有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，經(jīng)過對職業(yè)實踐共同體的分析，結(jié)合高職學(xué)生的特點，匯總符合職業(yè)教育課程體系的材料。此外，建立專業(yè)英語詞匯庫是掃清學(xué)生閱讀障礙的有效途徑。教師可以利用多媒體平臺，搜集總結(jié)專業(yè)詞匯，課堂上5分鐘單詞背誦時間，強(qiáng)化單詞記憶。
遼寧裝備制造職業(yè)技術(shù)學(xué)院在第三和第四學(xué)期開設(shè)IT英語、經(jīng)貿(mào)英語、機(jī)電英語和汽車英語。教師通過和頂崗實習(xí)單位專家的溝通，搜集資料，聯(lián)合開發(fā)適合本院學(xué)生特點的機(jī)電英語教材，增加了實用性文章閱讀的比例，如安全生產(chǎn)常識提示、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告、產(chǎn)品維修報告單；在教材單元結(jié)構(gòu)設(shè)計上，注重聽力和口語環(huán)節(jié)的設(shè)計，實現(xiàn)學(xué)生英語口語學(xué)習(xí)和專業(yè)知識結(jié)合，通過對話和role play，使學(xué)生掌握專業(yè)術(shù)語，提高聽說水平。
高職公共英語與專業(yè)相結(jié)合是提高學(xué)生職業(yè)能力的有效途徑，學(xué)生的英語知識與專業(yè)知識實現(xiàn)有效對接，為教師教學(xué)改革提供了方向，實現(xiàn)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：工作過程系統(tǒng)化；房地產(chǎn)營銷策劃；課程體系改革
中圖分類號：G642.0，F(xiàn)293 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）26-0223-03
一、工作過程系統(tǒng)化課程體系構(gòu)建的基本理論依據(jù)
工作過程是在關(guān)注規(guī)章的情況下，工具、手段與對象結(jié)合的符合目的、指向目標(biāo)的工作。以德國不來梅大學(xué)勞耐爾教授為首的職業(yè)教育專家在對學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系所進(jìn)行的理論研究與實踐中，提出了“工作過程知識”和“發(fā)展邏輯”，為基于工作過程系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系的進(jìn)一步完善提供了新的理論支撐。基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系強(qiáng)調(diào)以學(xué)生獲取直接經(jīng)驗的形式來掌握、融合各項實踐活動中的最新知識、技能和技巧。
學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系是在工作過程和工作任務(wù)的基礎(chǔ)上采用“主導(dǎo)型問題方法”形成的學(xué)習(xí)“主題單元”序列。從職業(yè)情境的工作過程到確定課程內(nèi)容的基礎(chǔ)――行動領(lǐng)域，從對其進(jìn)行“通用化”處理使之成為具有普適性的課程―學(xué)習(xí)領(lǐng)域，再從學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化為具體的學(xué)習(xí)情境進(jìn)行教學(xué)。
二、房地產(chǎn)營銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建與形成
根據(jù)重慶房地產(chǎn)職業(yè)學(xué)院建設(shè)市級骨干院校的要求，房地產(chǎn)營銷與策劃專業(yè)專業(yè)建設(shè)團(tuán)隊自2009年9月起，多次到重慶房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、萬科地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、協(xié)信地產(chǎn)、易居中國、鋼運(yùn)地產(chǎn)、新鷗鵬地產(chǎn)等二十多家單位進(jìn)行調(diào)研，參加德國職業(yè)教育學(xué)習(xí)、萬科地產(chǎn)整合營銷策劃講座、萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)策劃講座及房地產(chǎn)策劃師、營銷師學(xué)習(xí)等，對房地產(chǎn)策劃員、房地產(chǎn)營銷員等職業(yè)的崗位能力與要求進(jìn)行分析，根據(jù)工作過程中的典型工作任務(wù)導(dǎo)出“行動領(lǐng)域”，再經(jīng)過“通用化”處理形成“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”，并通過具體的“學(xué)習(xí)情境”來進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，通過“行動導(dǎo)向教學(xué)法”進(jìn)行教學(xué)實施，形成了房地產(chǎn)營銷與策劃專業(yè)課程體系開發(fā)的基本思路，如圖1所示。
（一）企業(yè)崗位設(shè)置和能力分析
通過對萬科地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、易居中國、鋼運(yùn)房產(chǎn)等房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行訪談，獲得了房地產(chǎn)營銷與策劃專業(yè)的崗位設(shè)置方案。其主要崗位有房地產(chǎn)策劃員、置業(yè)顧問、房地產(chǎn)市場調(diào)研員，通過對每個工作崗位工作任務(wù)分析，獲得了房地產(chǎn)營銷策劃崗位的工作流程、工作項目、工作任務(wù)、工作行為，進(jìn)而提煉出崗位能力。
在對企業(yè)崗位調(diào)研的同時，還對學(xué)院房地產(chǎn)營銷與策劃專業(yè)近三年畢業(yè)生的崗位進(jìn)行了調(diào)查，得出學(xué)院房地產(chǎn)營銷與策劃專業(yè)近三年就業(yè)后的崗位分布，分別為置業(yè)顧問、房地產(chǎn)銷售人員（置業(yè)顧問、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人）、房地產(chǎn)市場調(diào)研與分析人員、房地產(chǎn)銷售主管、一般營銷企業(yè)營銷與策劃崗位。發(fā)展崗位為房地產(chǎn)營銷經(jīng)理、房地產(chǎn)策劃師、策劃經(jīng)理、項目經(jīng)理等。
在企業(yè)調(diào)研和畢業(yè)生就業(yè)崗位分析的基礎(chǔ)上，召開了實踐專家研討會，最終確定學(xué)院房地產(chǎn)營銷與策劃專業(yè)核心崗位和拓展崗位，如圖2所示。
（二）根據(jù)房地產(chǎn)營銷崗位的任務(wù)要求，確定典型工作任務(wù)
在明確房地產(chǎn)營銷崗位任務(wù)要求的基礎(chǔ)上，根據(jù)房地產(chǎn)營銷崗位的工作職責(zé)、工作任務(wù)、房地產(chǎn)營銷員、策劃員等資格證書，確定房地產(chǎn)營銷與策劃專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)方向。其次，分析房地產(chǎn)營銷專業(yè)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相對應(yīng)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)研分析房地產(chǎn)營銷專業(yè)的畢業(yè)生以及房地產(chǎn)營銷專業(yè)面向主要崗位的工作任務(wù)，進(jìn)一步明確房地產(chǎn)營銷專業(yè)的典型工作任務(wù)。然后分析其工作對象、內(nèi)容、手段、組織、環(huán)境等方面的內(nèi)容，從而確定其典型工作任務(wù)。
（三）通過專業(yè)職業(yè)行動領(lǐng)域設(shè)計，構(gòu)建專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域
通過對房地產(chǎn)營銷策劃專業(yè)崗位群中的典型工作任務(wù)進(jìn)行分析歸納，確定房地產(chǎn)營銷相應(yīng)崗位職業(yè)需求對應(yīng)的行動領(lǐng)域，再對房地產(chǎn)營銷典型工作任務(wù)所必需具備的職業(yè)能力進(jìn)行分析、歸納，形成專業(yè)職業(yè)能力一覽表（見表一）。
（四）工作過程系統(tǒng)化課程體系的形成
房地產(chǎn)營銷策劃專業(yè)通過廣泛的市場調(diào)研、企業(yè)座談、對專業(yè)典型崗位的統(tǒng)計分析，逐步形成了基于工作過程系統(tǒng)的課程體系。本專業(yè)課程體系由三部分組成：基礎(chǔ)領(lǐng)域（基礎(chǔ)課程、行業(yè)基礎(chǔ)課程）、專業(yè)領(lǐng)域和拓展領(lǐng)域。見圖3：房地產(chǎn)營銷與策劃專業(yè)課程體系圖。
（五）實施工作過程系統(tǒng)化課程體系
在實施工作過程系統(tǒng)化課程體系中，需要從學(xué)習(xí)情境的設(shè)計和學(xué)習(xí)單元的設(shè)計入手。
（1）學(xué)習(xí)情境設(shè)計
在完成對學(xué)習(xí)領(lǐng)域的設(shè)計后，接著就是針對學(xué)習(xí)領(lǐng)域的要求，根據(jù)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)行動能力（專業(yè)能力、方法能力和社會能力）的要求，設(shè)計不同的學(xué)習(xí)情境。職業(yè)教育包含的專業(yè)各異，面向的崗位不同，所以各學(xué)習(xí)領(lǐng)域所涉及的學(xué)習(xí)情境也不盡相同。
（2）學(xué)習(xí)單元設(shè)計（課業(yè)指導(dǎo)文本設(shè)計）
課業(yè)是針對某學(xué)習(xí)領(lǐng)域下的各學(xué)習(xí)情境的進(jìn)一步細(xì)化和設(shè)計的，學(xué)生在教師指導(dǎo)下自主完成的綜合性學(xué)習(xí)任務(wù)。如在住宅地產(chǎn)項目開發(fā)與策劃的學(xué)習(xí)領(lǐng)域中根據(jù)學(xué)習(xí)情境1：住宅項目的市場分析下安排“某某項目的市場分析報告撰寫”就是學(xué)習(xí)情境對應(yīng)的課業(yè)指導(dǎo)文本。
三、房地產(chǎn)營銷專業(yè)工作過程系統(tǒng)化課程體系實施需要注意的問題
（一）人才培養(yǎng)模式要充分體現(xiàn)校企合作、工學(xué)結(jié)合
構(gòu)建基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系，需要緊密聯(lián)系企業(yè)，實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合。要將企業(yè)文化融入校園，課堂由單一的教室搬到教室、企業(yè)、售樓中心、房交會等地方；校內(nèi)專業(yè)教師與企業(yè)兼職老師在合作中交流，相互提高，共同指導(dǎo)學(xué)生。
（二）緊密聯(lián)系房地產(chǎn)營銷職業(yè)資格和實際工作需求
基于工作過程系統(tǒng)化課程體系需要使學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的教學(xué)目標(biāo)涵蓋房地產(chǎn)營銷相關(guān)職業(yè)資格（房地產(chǎn)營銷員、策劃員、策劃師等）的知識和能力要求，結(jié)合房地產(chǎn)職業(yè)工作實際，通過學(xué)習(xí)情境的設(shè)計，體現(xiàn)完整的工作過程。
（三）注重對任課教師課程設(shè)計能力的培養(yǎng)和學(xué)生學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)
實施基于工作過程系統(tǒng)化學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系要注意調(diào)動學(xué)生參加實際課堂的積極性，以學(xué)生為中心，老師做指導(dǎo)。學(xué)生通過組建團(tuán)隊（模擬公司）加強(qiáng)自我管理、團(tuán)隊協(xié)作、自主學(xué)習(xí)創(chuàng)新。通過實際工作的操作，學(xué)生、老師和學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建良性互動的關(guān)系，以保證教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，需要不斷提升教師的課程設(shè)計能力，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，才能保證基于工作過程系統(tǒng)化課程體系的實現(xiàn)。
基于工作過程系統(tǒng)化房地產(chǎn)營銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建，體現(xiàn)了工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)模式，更注重對學(xué)生職業(yè)行動能力的培養(yǎng)，是創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式和提升人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵的重要手段。
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關(guān)鍵詞：市場營銷專業(yè)；職業(yè)資格認(rèn)證；CMAT認(rèn)證；課程置換；應(yīng)用型本科
近年來，市場營銷一直是人才市場招聘的熱門專業(yè)，全國已有515所高校開設(shè)了市場營銷專業(yè)，且每年以10%～20%的幅度增長，因此，營銷人才既有良好的就業(yè)前景，又面臨巨大的就業(yè)競爭壓力。為適應(yīng)企業(yè)用人制度對營銷執(zhí)業(yè)資質(zhì)的要求，許多應(yīng)用型本科院校開展了職業(yè)資格認(rèn)證，針對實際情況，采用最優(yōu)的認(rèn)證模式進(jìn)行培訓(xùn)，提高“市場營銷經(jīng)理助理”資格證書的含金量，是高校市場營銷專業(yè)有效實施“雙證制”的重要保證。
現(xiàn)行CMAT認(rèn)證模式分析
市場營銷職業(yè)管理人員執(zhí)業(yè)資質(zhì)規(guī)定了三個等級：市場營銷總監(jiān)、市場營銷經(jīng)理、市場營銷經(jīng)理助理。市場營銷經(jīng)理助理是企業(yè)的基層管理人員，協(xié)助部門經(jīng)理完成日常的事務(wù)性工作，是營銷專業(yè)畢業(yè)生最先從事的職業(yè)崗位。
現(xiàn)有的市場營銷經(jīng)理助理資格認(rèn)證考試（簡稱CMAT）在分析市場營銷經(jīng)理助理的素質(zhì)、知識和能力要求的基礎(chǔ)上，確定綜合知識與能力考核的內(nèi)容，主要由營銷原理和營銷實務(wù)兩個模塊構(gòu)成。經(jīng)理助理級別的評定方法采用百分制，成績60分以上為合格，采用閉卷筆試形式。目前，CMAT助理認(rèn)證已在全國多所高校舉辦，來自各個專業(yè)的大學(xué)生和社會學(xué)員通過認(rèn)證已在市場營銷經(jīng)理助理的職位上發(fā)揮作用。
對于市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，在大學(xué)期間已學(xué)過CMAT培訓(xùn)的兩個模塊的理論知識，90%以上的學(xué)生希望通過CMAT認(rèn)證，提升實踐操作能力和解決企業(yè)實際問題的能力。以“課程置換”方式進(jìn)行CMAT認(rèn)證模式的創(chuàng)新，是將營銷理論與實踐有機(jī)結(jié)合，在市場營銷專業(yè)實施“雙證制”的新嘗試。
市場營銷專業(yè)開展CMAT認(rèn)證的模式創(chuàng)新
從2009年開始，經(jīng)教育部考試中心和中國市場學(xué)會批準(zhǔn)，我校市場營銷專業(yè)的學(xué)生申請市場營銷經(jīng)理助理資格證書無須參加CMAT考試，而是以“課程置換”的方式，考核評估依據(jù)學(xué)校教務(wù)處開具的該學(xué)生《市場營銷學(xué)》、《商務(wù)談判》、《營銷策劃》、《市場調(diào)查與預(yù)測》等市場營銷專業(yè)課程中任意一門課程的校級考試成績?yōu)闇?zhǔn)（課程考試成績不能低于60分），同時撰寫一份《營銷計劃書》，經(jīng)過評審合格后即可頒發(fā)證書，其認(rèn)證培訓(xùn)的流程如圖1所示。
該模式是學(xué)生在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下制定調(diào)研計劃，設(shè)計調(diào)查問卷，收集企業(yè)第一手資料，處理和分析數(shù)據(jù)，利用所學(xué)的理論知識，結(jié)合實際撰寫《營銷計劃書》。能夠鍛煉學(xué)生的市場調(diào)查和綜合分析能力以及解決企業(yè)實際問題的能力，還可以提高學(xué)習(xí)興趣，為以后的專業(yè)學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，真正達(dá)到“以考促學(xué)”的目的。
市場營銷專業(yè)以課程置換開展CMAT認(rèn)證的實踐
黑龍江科技學(xué)院是應(yīng)用型本科院校，市場營銷專業(yè)采用“3+1”的人才培養(yǎng)模式，注重學(xué)生職業(yè)營銷技能訓(xùn)練，實施了“課程置換”的CMAT認(rèn)證新模式。該項目從第四學(xué)期的第14周開始，二年級的學(xué)生已有《市場營銷學(xué)》、《現(xiàn)代推銷學(xué)》、《消費(fèi)者行為學(xué)》等專業(yè)課為基礎(chǔ)，CMAT認(rèn)證相當(dāng)于本科生的學(xué)年論文，學(xué)生按指導(dǎo)教師的研究方向自主選擇導(dǎo)師，實行“一對一”的指導(dǎo)。具體步驟如下。
進(jìn)行個性化分析指導(dǎo)教師要讓學(xué)生寫一份職業(yè)生涯規(guī)劃，并對自身的成長經(jīng)歷進(jìn)行描述，對性格特征、處事風(fēng)格、興趣愛好進(jìn)行自我剖析，通過對學(xué)生的深入了解，為其大致選定某一個行業(yè)的研究方向，指定參考書目，制定為期3個月的認(rèn)證實施計劃，讓學(xué)生上網(wǎng)收集相關(guān)資料，加深對選題行業(yè)的認(rèn)識，最終確定個性化的CMAT專業(yè)學(xué)習(xí)計劃。
合理確定選題研究選題是《營銷計劃書》能否順利完成的關(guān)鍵，好的選題可使學(xué)生的調(diào)研容易實現(xiàn)，資料的收集和寫作相對容易。一般先針對企業(yè)的熱點和難點問題，提供若干選題方向由學(xué)生選擇感興趣的專題，也可自由選題；確定選題后，要向指導(dǎo)教師上交6～8篇相關(guān)參考文獻(xiàn)資料；教師根據(jù)學(xué)生的實際情況，將選題細(xì)化為宜于調(diào)查研究和可操作的子題目；子題目確定后，學(xué)生圍繞課題進(jìn)行相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，擬定調(diào)研計劃并收集相關(guān)的二手資料，研究選題一般在第17周之前完成。
深入企業(yè)調(diào)研實踐分為兩個環(huán)節(jié)，第17周由指導(dǎo)教師進(jìn)行集中輔導(dǎo)，對《營銷計劃工作表》和《營銷計劃——決策指南》進(jìn)行講解和指導(dǎo)，并對企業(yè)調(diào)研工作進(jìn)行前期準(zhǔn)備，如明確調(diào)研計劃、設(shè)計調(diào)查問卷、了解與企業(yè)人員接觸的注意事項等。這個環(huán)節(jié)中確定調(diào)研企業(yè)很重要，可通過實習(xí)基地或由學(xué)生自主聯(lián)系；第18周進(jìn)行集中調(diào)研，教師可通過電話或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全程指導(dǎo)，學(xué)生在獲取第一手資料后，可以利用暑假實踐機(jī)會深入了解企業(yè)，以便做出有針對性的營銷計劃。學(xué)生的資料整理、數(shù)據(jù)分析等研究工作可以在暑假期間獨(dú)立完成，指導(dǎo)教師要與學(xué)生及時溝通，給予指導(dǎo)。
撰寫市場營銷計劃書市場營銷計劃書的撰寫在第五學(xué)期的前5周完成，利用課余時間。學(xué)生將市場調(diào)研報告和已完成的《營銷計劃工作表》和《營銷計劃——決策指南》交給指導(dǎo)教師，根據(jù)營銷計劃寫作大綱的要求，師生共同確定寫作提綱，按照市場分析、營銷策略和行動計劃三部分內(nèi)容進(jìn)行撰寫，字?jǐn)?shù)要求在3000字以上。數(shù)據(jù)要利用統(tǒng)計學(xué)軟件和圖表進(jìn)行處理。報告結(jié)構(gòu)要完整，分析要充分，選擇同一企業(yè)不同題目的學(xué)生可以互相研討。指導(dǎo)教師要對學(xué)生的報告提出修改意見，對提交的《營銷計劃書》進(jìn)行最后把關(guān)。
進(jìn)行測評認(rèn)證在9月末，匯總學(xué)生置換課程的考試成績，并到教務(wù)處蓋章后，將考試成績單、學(xué)生的《營銷計劃書》和認(rèn)證費(fèi)統(tǒng)一交到中國市場營銷資格認(rèn)證培訓(xùn)辦公室，由中國市場學(xué)會指定行業(yè)內(nèi)知名營銷專家組統(tǒng)一進(jìn)行評審，成績合格者頒發(fā)“市場營銷經(jīng)理助理”資格證書。美國市場管理協(xié)會（AMMA）營銷人才評價標(biāo)準(zhǔn)已與CMAT評價標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成互認(rèn)，通過CMAT考試的學(xué)生還將獲得AMMA證書，CMAT-AMMA聯(lián)合認(rèn)證更能體現(xiàn)證書的國際性、發(fā)展性和應(yīng)用的廣泛性，具有更高的獲取價值。
目前，我校已有多名專業(yè)學(xué)生選擇“課程轉(zhuǎn)換”的認(rèn)證模式，選題涉及連鎖經(jīng)營、零售、轎車市場、消費(fèi)品市場、網(wǎng)絡(luò)營銷等不同領(lǐng)域，完成了《營銷計劃書》的寫作，達(dá)到了預(yù)期的效果，對提高學(xué)生的營銷技能和分析問題、解決問題的能力以及對完成后兩年的專業(yè)學(xué)習(xí)幫助很大。實踐證明，在市場營銷專業(yè)以課程置換方式進(jìn)行CMAT認(rèn)證模式的創(chuàng)新具有可行性，取得了很好的示范效應(yīng)，增強(qiáng)了市場營銷專業(yè)學(xué)生對CMAT價值的認(rèn)可，有利于CMAT認(rèn)證在本科院校的進(jìn)一步推廣。
以課程置換開展CMAT認(rèn)證應(yīng)注意的問題
要做好學(xué)生的選題工作（1）選題不要過大，應(yīng)具有可操作性。選題若過于寬泛，學(xué)生便無從著手，研究的針對性就差，獲得資料的難度也大，最后往往進(jìn)行不下去。因此，教師應(yīng)針對學(xué)生的選題，找到一個合適的切入點，比如，選擇某一市場或企業(yè)某一產(chǎn)品的研究比較容易，第一手資料容易得到，也有研究意義。（2）選題要有價值和時效性。選題要結(jié)合當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢，應(yīng)是企業(yè)或行業(yè)迫切需要解決的熱點或焦點問題，對實踐有指導(dǎo)意義和參考價值，選題要新穎，有一定的創(chuàng)新性。（3）選題應(yīng)盡量與指導(dǎo)教師的研究方向一致。這樣教師就可以給予具體的有針對性的指導(dǎo)，并為學(xué)生提供研究資料，同時，學(xué)生也可為教師的科研提供第一手資料，使研究成為教學(xué)相長的過程。
要建設(shè)“雙師型”師資隊伍CMAT認(rèn)證重在學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)，對教師的實踐指導(dǎo)能力要求較高。目前，多數(shù)高校教師缺乏實踐經(jīng)驗。因此，應(yīng)制定有效的師資培養(yǎng)規(guī)劃，有一定實踐經(jīng)驗的教師可到高校去“盯課”；沒有實踐經(jīng)驗的教師可去企業(yè)掛職鍛煉。在鼓勵教師以老帶新開展企業(yè)營銷培訓(xùn)、項目咨詢的同時，可引導(dǎo)教師將咨詢項目的經(jīng)驗與CMAT認(rèn)證項目相結(jié)合，實現(xiàn)教師科研與CMAT認(rèn)證的相互促進(jìn)，形成良性循環(huán)；中國市場學(xué)會應(yīng)更多地組織相關(guān)的師資培訓(xùn)和企業(yè)調(diào)研以及產(chǎn)學(xué)研合作等，提高CMAT培訓(xùn)的實效。
要加強(qiáng)指導(dǎo)教師全過程管理以課程轉(zhuǎn)換方式開展CMAT認(rèn)證，對于市場營銷專業(yè)而言，是一個重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。為此，師生要端正態(tài)度，認(rèn)真對待，加強(qiáng)全過程管理。指導(dǎo)教師對于選題、調(diào)研、寫作、提交等每一個環(huán)節(jié)都要加強(qiáng)指導(dǎo)和管理，與學(xué)生一起完成任務(wù)，真正幫助學(xué)生在全過程中受益，并形成口碑效應(yīng)，使CMAT認(rèn)證能夠長期開展下去。
要建立穩(wěn)定、充足的實踐基地《營銷計劃書》的撰寫要求學(xué)生必須深入企業(yè)調(diào)研。實踐基地建設(shè)是CMAT認(rèn)證項目成功的關(guān)鍵，也是制約CMAT認(rèn)證開展的“瓶頸”問題。要動員各種力量建立穩(wěn)定的實踐基地和分散性的實習(xí)單位，拓寬實踐渠道。同時，可以聘請企業(yè)人員擔(dān)任第二指導(dǎo)教師，制定學(xué)生深入企業(yè)實習(xí)的各種制度，規(guī)范學(xué)生的行為，提高調(diào)研的實效性，真正實現(xiàn)校企聯(lián)合培養(yǎng)市場營銷經(jīng)理助理人才的目標(biāo)。
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