時(shí)間：2022-09-11 19:54:54
導(dǎo)語：在餐飲工作報(bào)告的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
述職報(bào)告主要作用是使上級(jí)或人事部門和群眾細(xì)致地了解和評(píng)定個(gè)人和集體的政績(jī)、預(yù)測(cè)其發(fā)展?jié)摿?，促使其忠于職守、更好地完成工作任?wù)。下面就讓小編帶你去看看餐飲前廳年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
餐飲前廳述職報(bào)告120____年前廳部共接待境內(nèi)外賓客人次。其中境內(nèi)賓客人次，境外賓客人次，大小會(huì)議個(gè)，團(tuán)隊(duì)個(gè)，平均日接待量達(dá)人次。眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電酒店時(shí)聽到的第一句問候是從總機(jī)小姐那里傳來的;賓客抵達(dá)酒店時(shí)第一個(gè)來迎接的是禮賓班組行李員;而無論是登記房間還是退房結(jié)帳，客人得到的都是來自于總臺(tái)員工的服務(wù)。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)整個(gè)酒店的口碑是有著很大影響的。而只有員工綜合素質(zhì)達(dá)到一定水準(zhǔn)才能夠?yàn)橘e客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那就要求我們要從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語水平等等許多方面整體提高。下面我就對(duì)前廳各班組20____年的工作做總結(jié)。
總臺(tái)班組
總臺(tái)是整個(gè)酒店最為重要的崗位，整個(gè)總臺(tái)的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個(gè)方面接待、服務(wù)、結(jié)帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)绾魏?，服?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點(diǎn)差錯(cuò)那后果都是難以想象的，安全事故無小事。對(duì)于總臺(tái)員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗(yàn)證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級(jí)主管部門傳輸，這些工作都肩負(fù)著酒店的安全使命，就好比家里有個(gè)聚會(huì)，總臺(tái)員工就像門衛(wèi)識(shí)別來賓的身份，一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人，那這個(gè)聚會(huì)肯定是不歡而散的。前廳部在平時(shí)的培訓(xùn)課上也將“如何識(shí)別身份證件的真假和護(hù)照常識(shí)”作為了重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，更為重要的要求總臺(tái)的員工們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ婇L(zhǎng)鳴，千萬不可掉以輕心，正是由于他們的努力20____年全年酒店沒有發(fā)生一起刑事案件，還因?yàn)榈怯洔?zhǔn)確、傳輸及時(shí)協(xié)助公安部門抓獲了一名犯人。
結(jié)帳的重要性在于，無論你是提供了安全的住宿場(chǎng)所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營(yíng)為目的。如果結(jié)帳無法順利進(jìn)行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。今年，部門針對(duì)結(jié)帳客人反應(yīng)強(qiáng)烈的情況，銷售是總臺(tái)工作的主體內(nèi)容，但作為酒店的每一份子都無法推脫銷售的責(zé)任?？偱_(tái)自七月份起下半年總共walk—in銷售房間____間，銷售額____元;前臺(tái)推銷會(huì)員卡人酒店會(huì)員接待共房間，總額元。平均每月總臺(tái)員工為酒店增發(fā)會(huì)員卡張。并且無論是在酒店的月餅銷售還是婚宴晚宴銷售預(yù)訂工作中，前廳部都完成了酒店給部門的任務(wù)。盡管從數(shù)據(jù)上看來這已經(jīng)是一份不錯(cuò)的答卷，但在來年前廳部總臺(tái)班組還會(huì)繼續(xù)發(fā)揮前臺(tái)銷售的優(yōu)勢(shì);培訓(xùn)銷售工作中的技巧;憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取再創(chuàng)新高。
禮賓班組
禮賓班組的員工肩負(fù)著住店賓客迎來送往的工作，除了幫助客人運(yùn)送行李之外禮賓班組的服務(wù)項(xiàng)目還有郵件遞送;物品轉(zhuǎn)交和寄存;雨傘、輪椅車、自行車等物品租用;車輛、代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務(wù)。多年以來，因酒店自身?xiàng)l件的限制，無法擁有自己的外游車隊(duì)。為了能夠達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們先后為顧客聯(lián)絡(luò)一日游車次、____的士一家汽車租賃公司并在后來的合作中逐漸形成了一整套訂車體系，既保證了客人租賃汽車打的需要又避免酒店在租賃過程中的責(zé)任承擔(dān)。此外，由于酒店接待團(tuán)隊(duì)，這對(duì)于新來員工從來沒有接待大型團(tuán)隊(duì)，運(yùn)送行李經(jīng)驗(yàn)的禮賓班組員工是一個(gè)新的課題，部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題并及時(shí)整理出了一套團(tuán)隊(duì)行李遞送的程序，在一次次理論與時(shí)間結(jié)合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務(wù)。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問題，首先人員流動(dòng)速度過快就對(duì)穩(wěn)定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響;其次因各方面客觀因素的存在而使人員素質(zhì)無法達(dá)到應(yīng)有的要求，譬如在與外賓的交流過程中，因大多數(shù)禮賓員基本沒有外語基礎(chǔ)所以造成了交流上很大的困難。在者因?yàn)橘F重物品保險(xiǎn)室里無法安裝監(jiān)控設(shè)備，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。
商務(wù)中心、總機(jī)班組
自從11月份，商務(wù)中心個(gè)別員工轉(zhuǎn)入前廳部管理。部門的壓力也增加了許多，因?yàn)樯虅?wù)中心平時(shí)的工作量并不大但又不能沒有會(huì)外語的員工提供服務(wù)，所以如何用好人成為一個(gè)新問題，首先在商務(wù)中心原由的打字、傳真、復(fù)印、上網(wǎng)、訂票等提供的服務(wù)基礎(chǔ)上我們又增加了、手機(jī)充電、秘書等服務(wù)項(xiàng)目。并且將原先的并不完善的訂票手續(xù)加以完善，但仍然在服務(wù)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)。
在新的一年中，我們還要繼續(xù)增加針對(duì)商務(wù)客人的服務(wù)項(xiàng)目如：裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務(wù)。同時(shí)也繼續(xù)將一些總臺(tái)的工作轉(zhuǎn)給商務(wù)中心的員工去做，如之前的代客人取消預(yù)授權(quán)工作等等。當(dāng)然商務(wù)中心的員工也會(huì)繼續(xù)幫助部門做一些文秘的工作?？傊粩嗪侠淼脑黾由虅?wù)中心員工的工作內(nèi)容，達(dá)到各班組之間勞動(dòng)分配的平衡。至于總機(jī)班組，在經(jīng)過了半年的努力之后，人員已經(jīng)趨于穩(wěn)定。部門也花了不少經(jīng)歷培訓(xùn)總機(jī)員工如何接聽電話和轉(zhuǎn)接電話的技巧，同時(shí)部門也考慮將來將戶籍管理這項(xiàng)重要的工作分配給總機(jī)，因?yàn)榫涂倷C(jī)的勞動(dòng)強(qiáng)度和工作量來說也并非飽和。所以將總臺(tái)的部分工作轉(zhuǎn)交給總機(jī)也是部門出于勞動(dòng)量合理分配的初衷，并且戶籍管理的工作一旦交給總機(jī)去做，我們有信心將會(huì)做的比以前更加出色。但是由于現(xiàn)在總機(jī)地理位置的關(guān)系，在平時(shí)的管理中難免會(huì)顧及不到，而且因?yàn)榭倷C(jī)和安全的監(jiān)控機(jī)房又不在一起，工作中還不能兼顧到安全工作內(nèi)容，所以在人員流動(dòng)狀況大的情況下，培訓(xùn)就自然很難到位了。在此在20____年的改造中，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮到這些實(shí)際困難，在布局中能夠合理安排。
總的來說，前廳部在今年部門工作中通過不斷的調(diào)整現(xiàn)在的人員狀況基本穩(wěn)定，作為三星級(jí)升四星酒店應(yīng)有的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也基本達(dá)到。并且在和銷售部、財(cái)務(wù)部以及客房部等各部門之間的協(xié)作和溝通也是比較愉快的。
在新的一年里，部門還將延續(xù)合理用人、合理用工的一貫思路，通過堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)和公平開放的考核機(jī)制調(diào)動(dòng)部門全體員工的主觀能動(dòng)性，讓他們從以前的被動(dòng)管理思維中解放出來，積極主動(dòng)的將自己的工作不但做好而且出色。同時(shí)我也堅(jiān)信白宮，憑借已經(jīng)或?qū)⒁谟布喜粩嗟母脑旌蛙浖贤ㄟ^注入新鮮血液使得酒店迸發(fā)出了活力和激情。在即將來臨的20____年，白宮一定會(huì)以嶄新的面貌迎接八方來賓。
然而這項(xiàng)工作還存在著不足之處，一是外賓登記單的傳輸還不符合出入境管理處的要求;二是登記單的填寫還不能全部符合要求;三是傳網(wǎng)不夠及時(shí)。在20____年，針對(duì)這些不足和大廳改造的契機(jī)，首先是按要求簽寫臨時(shí)住宿登記單，然后將戶管工作交給總機(jī)也希望通過改造可以將總機(jī)房移至靠近總臺(tái)的地方以方便登記單的及時(shí)傳輸，最后還要在登記單的填寫規(guī)格上嚴(yán)格把關(guān)，以達(dá)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門對(duì)我們?cè)趹艏芾矸矫娴囊蟆?/p>
服務(wù)(service)是服務(wù)行業(yè)的根本，因?yàn)榭偱_(tái)員工大多是剛剛進(jìn)酒店工作沒多久的新手，而且個(gè)別也沒有從事總臺(tái)工作的經(jīng)歷，所以無論是從服務(wù)技巧還是服務(wù)意識(shí)都與合格的`總臺(tái)員工相去甚遠(yuǎn)。針對(duì)這種情況部門每月組織一次案例分析會(huì)，目的在于通過大家的討論以及分析讓所有員工都能在以后的工作中避免犯類似的錯(cuò)誤。然而服務(wù)技巧和意識(shí)的提高不是幾個(gè)月的幾次案例分析會(huì)就能夠達(dá)到的，還要員工在平時(shí)的服務(wù)工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。在新的一年里，前廳部將繼續(xù)堅(jiān)持舉行定期的案例分析會(huì)，以期待部門所有員工為每一位客人的.服務(wù)都是周到的禮貌的和個(gè)性化的。
在20____年，在帳務(wù)處理的工作上部門會(huì)加強(qiáng)監(jiān)督同時(shí)不懈地進(jìn)行思想素質(zhì)教育，對(duì)于帳務(wù)上發(fā)生問題的員工決不姑息;同時(shí)在前臺(tái)pos機(jī)無法改變現(xiàn)狀的情況下加強(qiáng)對(duì)手工壓卡的培訓(xùn)和對(duì)新員工在工作中以實(shí)際操作的方式培訓(xùn)并考核。
在即將到來的20____年里，我們希望通過大廳的改造能夠解決我們硬件上的缺陷，同時(shí)部門也要在招徠、留住符合素質(zhì)要求的員工上創(chuàng)新思維、大膽變革，要逐步提高禮賓班組員工對(duì)酒店的認(rèn)同感以便組成一個(gè)人員相對(duì)穩(wěn)定的，面貌一新的班組。
餐飲前廳述職報(bào)告2過去的20____年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時(shí)的路，在來到我們__酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與顧客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于顧客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)顧客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎顧客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個(gè)方面來說：
一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣。
禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候顧客人，如何為顧客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)顧客所要用的語言等。
二、注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。
所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)顧客，從而維護(hù)酒店的形象，讓顧客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，顧客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給顧客人和自己的同事帶來很多的不便!
四、前臺(tái)英語。
一些前臺(tái)英語能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國(guó)的顧客人服務(wù)。對(duì)于英語的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國(guó)顧客人的時(shí)候，好多問題出來了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。
還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!
五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是顧客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
餐飲前廳述職報(bào)告3二____年即將過去，在這一年里，本酒店在上下的共同努力下，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有了較大的提升。大堂進(jìn)行了更新和改造，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，同時(shí)對(duì)5f、6f客房裝入寬帶，滿足了更多商務(wù)客人的需求。所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使我酒店在在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了vip團(tuán)個(gè)，會(huì)議無數(shù)次，在整個(gè)接待過程中受到客人的好評(píng)，一年來前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。
五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國(guó)家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。二____年客房收入與二____年客房收入進(jìn)行對(duì)比，住房率增加了____%，但收入?yún)s減少了____元，主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房?jī)r(jià)降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡(jiǎn)況表附后。
成績(jī)是喜人的，但不足之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到：
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性;
2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢，時(shí)常引起客人投訴;
3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練;
4、商務(wù)中心復(fù)印機(jī)、打印機(jī)老化，復(fù)印及打印的效果不好，直接影響到了商務(wù)中心的收入。
餐飲前廳述職報(bào)告420____年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營(yíng)銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會(huì)議，最為顯著的如荊河街道的會(huì)議接待，會(huì)議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，付出總有回報(bào)員工的辛勤汗水終究換來了成功的結(jié)果，然而從會(huì)議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗(yàn)，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動(dòng)性，一切的工作沒有想在顧客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。
根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動(dòng)。除了在價(jià)格上的優(yōu)惠外，還給顧客人免費(fèi)贈(zèng)送水果，其前提是在價(jià)格150元以上的住顧客，其次滿100元房?jī)r(jià)住8次以上的顧客人，在下次入住時(shí)將免費(fèi)贈(zèng)送一天，前提是同一個(gè)的證件，目的是拉更多的回頭顧客，讓顧客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動(dòng)，得到了顧客人的一致認(rèn)可，同時(shí)也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益，做到了人氣的有增無減。
前廳部即是酒店的銷售窗口，在房?jī)r(jià)的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們?cè)诖朔矫孢€很欠缺，意識(shí)淡薄，沒有意識(shí)到工作的重要性，顧客人來了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動(dòng)，為此讓接待員學(xué)會(huì)去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給顧客人，而又讓顧客人樂于接受，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。
從一年來的工作觀察來看，從行李生到前臺(tái)接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動(dòng)性與熱情程度，顧客來沒有迎聲，顧客問沒有答聲，顧客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來贏得更多的回頭顧客。
酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時(shí)有新鮮的血液補(bǔ)充進(jìn)來，今年前臺(tái)接待員新增人員較多，培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一，在此情況下根據(jù)工作需要對(duì)前臺(tái)接待，行李生等進(jìn)行一次面的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能操作的培訓(xùn)與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的開展工作。
酒店大堂副理是收集顧客人意見、處理顧客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問題的協(xié)調(diào)者，為更好的了解和收集顧客人的有利信息。大堂副理每天不定時(shí)的對(duì)住顧客房進(jìn)行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對(duì)顧客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
金鑰匙服務(wù)學(xué)習(xí)歸來后，由于自己對(duì)金鑰匙專業(yè)知識(shí)的缺乏，在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個(gè)性化服務(wù)，在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊(duì)伍。在來年的工作中作為重點(diǎn)將其發(fā)揮到最大化。
餐飲前廳述職報(bào)告5本人______，吳江食府樓面經(jīng)理，在董事長(zhǎng)及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)食府全體員工完成飯店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就本年度的工作匯報(bào)如下：
食府成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),本部門管理層自本部門成立之初開始，即對(duì)本部門整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。在目標(biāo)考核方面，按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)
一、確立日常管理計(jì)劃及管理方針
協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在經(jīng)理的授權(quán)下，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況;組織安排vip客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進(jìn)行;主持召開的班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題;在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班，對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng);對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決;調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭(zhēng)取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。根據(jù)我們食府的自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的餐飲部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：
1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，布置各班組制作出培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。
確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員，上報(bào)餐飲部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2.提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量：加餐廳衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包廂保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：?jiǎn)T工對(duì)所清潔的小廳負(fù)責(zé);
樓層領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的小廳全面的督導(dǎo)與檢查;對(duì)死角同樣的逐一、逐級(jí)嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日結(jié)尾工作清掃完畢。并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》，有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
3.控制物耗、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制。
統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失、責(zé)任到人。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)其轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。
5.培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識(shí)，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營(yíng)業(yè)額，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。
4.加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人對(duì)飯菜的意見，與銷售員加強(qiáng)合作，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時(shí)向部門經(jīng)理或廚房反映。
二、團(tuán)結(jié)，配合，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使部門的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各小部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
1，如有大型接待，三個(gè)樓層之間相互溝通，協(xié)調(diào)，合理化安排人員，各個(gè)班組可以隨時(shí)
相互調(diào)動(dòng)。
2，前臺(tái)的操作完全需要后臺(tái)的配合，前臺(tái)的意見及時(shí)反饋給后臺(tái)，這樣可以相輔相承。
3，出現(xiàn)問題，班組相互溝通，及時(shí)改正。
4，經(jīng)常考核，評(píng)比，來增強(qiáng)各班組的能力。
三、培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才
酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。
通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。
1，讓各班組加強(qiáng)日常的督導(dǎo)工作，做好培訓(xùn)，把餐廳相關(guān)知識(shí)教給服務(wù)員，提高她們的素質(zhì)。
2，從日常工作中評(píng)比，考核，來發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀員工。
3，對(duì)優(yōu)秀員工放心，放手去管，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。
四、抓服務(wù)質(zhì)量，管理制度逐漸完善
質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益，是企業(yè)永恒的主題，其好壞直接關(guān)系到酒店及部門的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。正因如此，部門從本部門成立開始就重點(diǎn)抓產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。
1、對(duì)本部門每一位員工在上崗之前進(jìn)行了系統(tǒng)
嚴(yán)格 規(guī)范化的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工掌握了基本的服務(wù)流程。
2、通過一對(duì)一的幫扶制度對(duì)服務(wù)質(zhì)量欠佳的員工進(jìn)行崗上再培訓(xùn)，使他們?cè)诜?wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)上有了很大的進(jìn)步與提高。
3、進(jìn)一部加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理制度，先后制定和出臺(tái)了衛(wèi)生責(zé)任到人的`一系列監(jiān)督制度。
4、加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，在前臺(tái)培訓(xùn)上，總結(jié)情景模擬培訓(xùn)效果，繼續(xù)深入開展前臺(tái)各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓(xùn)和客史資料的培訓(xùn)，確保操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
五、存在的主要問題
從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在：
1、在抓前臺(tái)管理和人員的培訓(xùn)上力度不大，員工在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)上參差不齊。
2、一味的強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)而忽視了員工的思想動(dòng)態(tài)，與員工的交流、溝通的次數(shù)較少，導(dǎo)致部門人員流動(dòng)。
六、今后工作努力方向
1、鞏固成果，挖掘經(jīng)營(yíng)潛力，提高創(chuàng)收能力。
2、狠抓兩個(gè)質(zhì)量，力爭(zhēng)客源及經(jīng)營(yíng)效果明顯提升。
一是狠抓前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量。二是狠抓包廂就餐衛(wèi)生質(zhì)量，繼續(xù)實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任到人制。
為切實(shí)做好全市高考期間餐飲服務(wù)食品安全保障工作，特制定本工作方案。
一、工作任務(wù)
1.詳細(xì)了解高考期間供餐計(jì)劃安排，包括就餐人數(shù)、就餐地點(diǎn)、擬供食譜等；對(duì)食譜進(jìn)行審核，對(duì)易污染的食品進(jìn)行必要的快速檢測(cè)，確保食品安全。
2.督促承擔(dān)接待任務(wù)的餐飲單位對(duì)相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行食品安全知識(shí)及食品加工操作規(guī)程培訓(xùn)。
3.檢查餐飲單位所用的食品原料、半成品及成品是否符合食品安全要求，是否建立索證索票制度，記錄是否規(guī)范。
4.檢查用于儲(chǔ)存食品及原料的冷藏設(shè)備和餐飲具消毒、保潔設(shè)備運(yùn)行是否正常；餐飲具和盛放直接入口食品的容器是否在用前洗凈、消毒，保持清潔。
5.對(duì)食品從業(yè)人員的個(gè)人衛(wèi)生和健康狀況進(jìn)行檢查。
6.檢查食品加工制作過程有無可能出現(xiàn)交叉污染的情況。
7.對(duì)考點(diǎn)周邊的食品經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行排查，消除安全隱患。
8.認(rèn)真對(duì)通訊電子市場(chǎng)及銷售考試用具店鋪進(jìn)行檢查，對(duì)無證或超范圍經(jīng)營(yíng)、銷售涉嫌考試作弊器材的商家、銷售假冒考試用具以及對(duì)存在各種虛假宣傳，涉嫌違法違規(guī)行為的中介機(jī)構(gòu)，要堅(jiān)決進(jìn)行查處。
二、主要措施
（一）成立組織，明確職責(zé)
為明確職責(zé)，對(duì)高考就餐點(diǎn)采取定人定崗定位監(jiān)管，責(zé)任到人，確保飲食安全。XX市市場(chǎng)監(jiān)督管理局同時(shí)成立2020年XX市高考期間餐飲服務(wù)食品安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：
組長(zhǎng)：XX
副組長(zhǎng)：XX
成員：XX、XX
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)餐飲服務(wù)重大活動(dòng)保障辦公室，XX任辦公室主任。
具體分工：XX負(fù)責(zé)與XX市高等院校招生委員會(huì)聯(lián)系，確定具體用餐日期、餐次和用餐人數(shù)，提前審核用餐菜單，全面布置、安排食品安全保障工作；XX負(fù)責(zé)食品安全保障調(diào)度工作；XX負(fù)責(zé)監(jiān)管人員的督查工作以及其他工作；XX負(fù)責(zé)第一中學(xué)一樓食堂用餐點(diǎn)的全程監(jiān)督，XX負(fù)責(zé)第一中學(xué)二樓食堂用餐點(diǎn)的全程監(jiān)督，XX負(fù)責(zé)第一中學(xué)招待所用餐點(diǎn)的全程監(jiān)督，XX負(fù)責(zé)第二中學(xué)用餐點(diǎn)的全程監(jiān)督；XX負(fù)責(zé)XX大酒店的全程監(jiān)督；XX負(fù)責(zé)保障活動(dòng)匯總工作；檢測(cè)中心負(fù)責(zé)高考期間的食品快速檢測(cè)和餐飲具的檢測(cè)工作；城區(qū)、XX、XX、XX分局負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)通信電子市場(chǎng)及考點(diǎn)周邊的食品經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行檢查，排除考生作弊、假冒考試用具及飲食等隱患。
（二）采取有效措施，防止突發(fā)事件的發(fā)生
高考前，監(jiān)管人員要提前介入，對(duì)供餐單位進(jìn)行食品安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題要求立即整改。高考期間，根據(jù)具體的分工情況，監(jiān)管人員要全面進(jìn)入各自的工作崗位，對(duì)食品安全進(jìn)行全程監(jiān)管，主要做好以下幾方面工作：
1.督促承擔(dān)接待任務(wù)的餐飲單位做好接待方案和預(yù)案。
2.督促承擔(dān)接待任務(wù)的餐飲單位要保證閑雜人員不得隨意進(jìn)入后廚，防止污染事件的發(fā)生。
3.督促承擔(dān)接待任務(wù)的餐飲單位的原材料、半成品、成品供應(yīng)必須符合食品安全要求。禁止使用以下原料：
（1）發(fā)芽、發(fā)青的土豆及四季豆等容易產(chǎn)生毒素的蔬菜；
（2）死亡的甲魚、烏魚、河蟹、各種貝類及蝦類；
（3）病死、毒死、死因不明及無動(dòng)物檢疫合格證明的畜禽肉類；
（4）涼菜及外購的散裝直接入口熟食制品。
（5）監(jiān)管部門在食譜審查時(shí)認(rèn)定不適宜提供的食品。
4.每餐提供的所有食品必須進(jìn)行規(guī)范的留樣，其數(shù)量為每種不少于125克，貯存于冷藏環(huán)境中，保存時(shí)間不少于48小時(shí)。接待單位必須提供足夠容量的容器、冰箱專門用于上述樣品的保存，并有留樣記錄。
5.早餐提供的豆?jié){必須煮沸后提供；供應(yīng)的雞蛋必須煮熟煮透后方可提供。
6.餐具、用具用后應(yīng)及時(shí)清洗消毒，要有專門的消毒設(shè)施，有消毒記錄。監(jiān)管人員應(yīng)對(duì)使用的餐飲具進(jìn)行快速檢測(cè)。
三、保障時(shí)間
2020年7月6日至7月9日
四、保障地點(diǎn)
XX市第一中學(xué)一樓食堂、第一中學(xué)二樓食堂，第一中學(xué)招待所，第二中學(xué)食堂、XX大酒店。
五、工作要求
1.全體參加此次食品安全保障工作的人員要充分認(rèn)識(shí)這次保障工作的重要性，明確職責(zé)，服從指揮，保障期間要堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行職責(zé)。
2.嚴(yán)格把握關(guān)鍵控制點(diǎn)，不放過一絲一毫安全隱患。
3.發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)匯報(bào)，在緊急情況下必須立即采取果斷措施解決問題。
4.工作人員手機(jī)24小時(shí)開通，嚴(yán)禁中斷聯(lián)系。
5.保障活動(dòng)期間不得請(qǐng)假。
近幾年來,鶴崗市餐飲業(yè)成功的廣告案例當(dāng)屬雪滿天大酒店,當(dāng)年一則“吃海鮮到雪滿天,不必遠(yuǎn)去大海邊”的經(jīng)典廣告詞,讓鶴崗人記住了雪滿天大酒店,其效益也與日俱增,幾年時(shí)間就發(fā)展成為鶴崗目前最大的酒店之一。該酒店近三年來營(yíng)業(yè)額每年都超千萬元,安置下崗職工超百人,實(shí)現(xiàn)利稅超百萬元。鶴崗市比優(yōu)特超市剛剛成立時(shí),只租用了解放路商廈一樓半面,營(yíng)業(yè)面積不過100平米,之后通過在媒體上投放廣告,極力灌輸“比質(zhì)、比價(jià)、比優(yōu)特”,擴(kuò)大了其知名度,又通過一系列的優(yōu)惠促銷活動(dòng),增加了經(jīng)濟(jì)效益。沒有幾年時(shí)間先后在市區(qū)及兩縣成立了比優(yōu)特旗艦店、金沙灣店、黎明店等多家分店,成為鶴崗市規(guī)模最大的超市。三年來銷售額翻了一番,達(dá)到3 000多萬元,實(shí)現(xiàn)利稅由180萬元增加到300萬元,截至去年年底安置下崗職工2 700多人。
從這兩例成功的廣告可以看出,廣告對(duì)推動(dòng)市委、市政府確定的實(shí)施名牌戰(zhàn)略,推動(dòng)地方第三產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)的占有率,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場(chǎng)繁榮起到了積極作用。鶴崗市的“吃海鮮到雪滿天,不必遠(yuǎn)去大海邊”、“比質(zhì)、比價(jià)、比優(yōu)特”成為人們選擇飲食、購物去處的代名詞,外地人一到鶴崗也深受感染,不去購物、飲食成為離開鶴崗的一大遺憾。由此可以看出,廣告立下了汗馬功勞。
改革開放以來,我國(guó)廣告業(yè)迅速發(fā)展,其對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)巨大的推動(dòng)力讓人們認(rèn)識(shí)到廣告業(yè)已經(jīng)是現(xiàn)代社會(huì)生活中的重要組成部分,是我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和完善的有力工具。廣告服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用主要是:
一、拉動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
從這兩例成功的廣告看,雪滿天大酒店、比優(yōu)特超市近三年來營(yíng)業(yè)額每年都超千萬元,實(shí)現(xiàn)利稅超百萬元。從2005年鶴崗市政府工作報(bào)告中了解到,當(dāng)年地區(qū)生產(chǎn)總值達(dá)到113.7億元,比上年增長(zhǎng)13.4%。其中,第一產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值26.5億元,增長(zhǎng)2.2%;第二產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值47.7億元,增長(zhǎng)21.8%;第三產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值39.46億元,增長(zhǎng)12.6%。財(cái)政收入完成13.67億元,增長(zhǎng)63.7%。全社會(huì)固定資產(chǎn)投資完成32.36億元,增長(zhǎng)22.3%。雪滿天大酒店、比優(yōu)特超市營(yíng)業(yè)額在當(dāng)年地區(qū)生產(chǎn)總值中所占比例為0.00087,在第三產(chǎn)業(yè)中所占比例為0.0025。
從2006年鶴崗市政府工作報(bào)告中了解到,地區(qū)生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)131億元,比上年增長(zhǎng)13%,一、二、三產(chǎn)業(yè)分別增長(zhǎng)11.5%、15%、11.5%;全口徑財(cái)政收入實(shí)現(xiàn)16.1億元,增長(zhǎng)17.7%,雪滿天大酒店、比優(yōu)特超市營(yíng)業(yè)額在當(dāng)年地區(qū)生產(chǎn)總值中所占比例為0.00091,比2005年提高了5.3個(gè)百分點(diǎn)。
從2007年鶴崗市政府工作報(bào)告中了解到,地區(qū)生產(chǎn)總值完成156億元,比上年增長(zhǎng)13.2%,三次產(chǎn)業(yè)分別增長(zhǎng)2.6%、20.9%、11.6%;財(cái)政收入完成17.8億元,增長(zhǎng)10.6%,雪滿天大酒店、比優(yōu)特超市營(yíng)業(yè)額在當(dāng)年地區(qū)生產(chǎn)總值中所占比例約為0.00093,比2005年提高了2.2個(gè)百分點(diǎn)。
從2008年鶴崗市政府工作報(bào)告中了解到,地區(qū)生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)完成184億元,比上年增長(zhǎng)12.2%,連續(xù)六年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng);固定資產(chǎn)投資完成72億元,增長(zhǎng)30%;財(cái)政收入首次突破20億元大關(guān),實(shí)現(xiàn)22億元,增長(zhǎng)23.6%,雪滿天大酒店、比優(yōu)特超市營(yíng)業(yè)額在當(dāng)年地區(qū)生產(chǎn)總值中所占比例分別約為0.00071和0.00016。
從三年的雪滿天大酒店、比優(yōu)特超市營(yíng)業(yè)額在地區(qū)生產(chǎn)總值中所占比例來看,是逐年提高的,可見,在拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用是顯而易見的。
二、促進(jìn)了再就業(yè)工作
雪滿天大酒店、比優(yōu)特超市近三年來安置下崗職工超百人,特別是比優(yōu)特超市今年年末將達(dá)到3 000人。為促進(jìn)全市再就業(yè)工作的順利開展做出了貢獻(xiàn)。
從2005年鶴崗市政府工作報(bào)告中了解到,實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)27 560人,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.3%以內(nèi),雪滿天大酒店、比優(yōu)特超市安置就業(yè)人數(shù)在當(dāng)年就業(yè)和再就業(yè)總數(shù)中所占比例分別為0.0044、0.018。
從2006年鶴崗市政府工作報(bào)告中了解到,實(shí)現(xiàn)再就業(yè)2.1萬人次,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.4%以內(nèi),雪滿天大酒店、比優(yōu)特超市安置就業(yè)人數(shù)在當(dāng)年就業(yè)和再就業(yè)總數(shù)中所占比例分別為0.0061、0.033,比2005年分別提高了38.6個(gè)百分點(diǎn)和83.3個(gè)百分點(diǎn)。
從2008年鶴崗市政府工作報(bào)告中了解到,新增就業(yè)2.5萬人, “零就業(yè)”家庭動(dòng)態(tài)管理為零,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.9%以內(nèi)。雪滿天大酒店、比優(yōu)特超市安置就業(yè)人數(shù)在當(dāng)年就業(yè)和再就業(yè)總數(shù)中所占比例分別為0.006、0.12,比2005年分別提高了36.3個(gè)百分點(diǎn)和566.7個(gè)百分點(diǎn)。
從三年的雪滿天大酒店、比優(yōu)特超市安置就業(yè)人數(shù)在當(dāng)年就業(yè)和再就業(yè)總數(shù)中所占比例來看,是逐年提高的,可見,雪滿天大酒店、比優(yōu)特超市在安置就業(yè)工作中發(fā)揮了一定的作用。
三、有利于社會(huì)穩(wěn)定
社會(huì)的穩(wěn)定首先取決于家庭的穩(wěn)定,而家庭的穩(wěn)定取決于收入,有了固定的收入是家庭穩(wěn)定的前提。從三年的雪滿天大酒店、比優(yōu)特超市安置就業(yè)總數(shù)超過了3 000人,而這3 000多人的家庭實(shí)現(xiàn)了就業(yè),因?yàn)橛辛斯潭ǖ氖杖攵€(wěn)定,也就促進(jìn)了整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定,從而促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)繁榮。
今年的監(jiān)督工作將聽取和審議“一府兩院”的14項(xiàng)專項(xiàng)工作報(bào)告，內(nèi)容涉及保障軌道交通安全、加強(qiáng)養(yǎng)犬管理、中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要實(shí)施、保障性住房體系建設(shè)、貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)人民檢察院法律監(jiān)督工作的決議》情況、促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、垃圾分類和減量化、農(nóng)村水利建設(shè)等。此外，常委會(huì)還將對(duì)審計(jì)工作報(bào)告和計(jì)劃、預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告等進(jìn)行審議，開展執(zhí)法檢查3項(xiàng)，安排專題詢問1項(xiàng)，做好對(duì)規(guī)范性文件的備案審查。
今年常委會(huì)的監(jiān)督工作緊緊圍繞創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展和“五個(gè)更加注重”的要求，精選監(jiān)督項(xiàng)目，集中精力有針對(duì)性地開展監(jiān)督，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效；更加注重回應(yīng)民生關(guān)切，促進(jìn)改善民生的監(jiān)督項(xiàng)目占了近半壁江山；加強(qiáng)跟蹤監(jiān)督的力度，在以前年度監(jiān)督工作的基礎(chǔ)上，2012年繼續(xù)對(duì)生活垃圾分類和減量化、保障性住房體系建設(shè)、食品安全以及控?zé)煹壬鐣?huì)普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題開展持續(xù)監(jiān)督，不斷探索形成監(jiān)督工作的長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固監(jiān)督成果。
多部門聯(lián)手推進(jìn)養(yǎng)犬條例有效實(shí)施
歷時(shí)近兩年完成立法的《上海市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》已于2011年5月15日起正式實(shí)施。條例實(shí)施以來，全市狂犬病免疫點(diǎn)和養(yǎng)犬登記點(diǎn)大幅度增加，城市化地區(qū)辦證數(shù)明顯上升。同時(shí)，由于養(yǎng)犬管理?xiàng)l例是社會(huì)領(lǐng)域法規(guī)，它的實(shí)施關(guān)系到城市文明程度和市民行為習(xí)慣的調(diào)整，涉及公安、城管、衛(wèi)生防疫等多個(gè)執(zhí)法部門，給條例執(zhí)行的深入推進(jìn)帶來一定困難。
為促進(jìn)養(yǎng)犬條例的有效實(shí)施，正確反映和統(tǒng)籌兼顧不同社會(huì)群體的利益，規(guī)范市民養(yǎng)犬行為，提高文明養(yǎng)犬意識(shí)，市人大常委會(huì)統(tǒng)籌各委員會(huì)的力量，由內(nèi)司委牽頭，城建環(huán)保委和農(nóng)業(yè)與農(nóng)村委員會(huì)共同做好養(yǎng)犬管理?xiàng)l例實(shí)施的專項(xiàng)監(jiān)督工作，充分發(fā)揮各委員會(huì)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步形成工作合力。市政府相關(guān)工作報(bào)告將于7月份提交常委會(huì)審議，重點(diǎn)報(bào)告養(yǎng)犬管理和處罰、犬只收容、認(rèn)領(lǐng)和領(lǐng)養(yǎng)，犬只飼養(yǎng)和經(jīng)營(yíng)過程中影響市容環(huán)境行為的管理等內(nèi)容。
專題詢問醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革情況
2011年5月，上海市醫(yī)改文件正式，政府有關(guān)部門為貫徹落實(shí)文件要求，做了大量艱苦細(xì)致的工作，各項(xiàng)重點(diǎn)改革穩(wěn)步推進(jìn)。2012年1月，市長(zhǎng)韓正同志在市十三屆人大五次會(huì)議上作政府工作報(bào)告時(shí)提出，要堅(jiān)持把基本醫(yī)療衛(wèi)生制度作為公共產(chǎn)品向全體市民提供，積極穩(wěn)妥推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，2012年一季度推出改革方案。繼續(xù)實(shí)施國(guó)家及本市的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。在公立基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全面實(shí)施基本藥物制度，完善藥品集中采購配送機(jī)制，降低藥品價(jià)格。
醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是關(guān)系全體人民切身利益的大事，社會(huì)關(guān)注度很高，許多市民來信建議市人大常委會(huì)對(duì)政府推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作的情況進(jìn)行監(jiān)督。
為回應(yīng)群眾關(guān)切，2012年9月市人大常委會(huì)將就“醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革”開展專題詢問，著重關(guān)注基本公共衛(wèi)生服務(wù)、基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系、基本醫(yī)療保障制度、基本藥物制度、公立醫(yī)院改革等重點(diǎn)改革的推進(jìn)情況，切實(shí)推動(dòng)解決群眾“看病難、看病貴”的問題。從時(shí)間節(jié)點(diǎn)看，市人大常委會(huì)在醫(yī)改文件實(shí)施近一年半和基本醫(yī)療衛(wèi)生制度改革方案出臺(tái)之后開展專題詢問，此時(shí)醫(yī)改的成效已初步顯現(xiàn)，人大監(jiān)督可以促進(jìn)政府把醫(yī)改做得更深入、更透徹、更符合百姓利益。
“醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革”專題詢問是繼2010年“世博后城市管理”專題詢問，2011年“城市運(yùn)行安全”和“食品安全”專題詢問之后開展的第四次專題詢問。市人大常委會(huì)將在總結(jié)歷年專題詢問的基礎(chǔ)上，改進(jìn)組織工作，提高公開性和透明度，進(jìn)一步提高專題詢問的質(zhì)量和力度，推動(dòng)政府順利實(shí)現(xiàn)醫(yī)改目標(biāo)。
跟蹤監(jiān)督食品安全專題詢問后的整改情況
食品安全事關(guān)人民群眾的生命安全，牽動(dòng)萬千民心。去年，常委會(huì)針對(duì)“問題饅頭”事件暴露出的監(jiān)管問題，開展食品安全法執(zhí)法檢查，成立6個(gè)專題小組，組織350多人次代表，對(duì)肉類、蔬菜、米面制品、乳制品、水產(chǎn)品、餐飲及糧油等70余家食品單位開展明察暗訪，深入了解監(jiān)管制度運(yùn)行的實(shí)際狀況。在常委會(huì)會(huì)議審議和專題詢問中，就落實(shí)監(jiān)管責(zé)任、推進(jìn)監(jiān)管公開、強(qiáng)化源頭管理、促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信、扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展、加大刑事打擊力度等提出14條意見建議和改進(jìn)要求。常委會(huì)還審議通過《上海市實(shí)施食品安全法辦法》，將規(guī)范回收食品管理、建立食品安全信用檔案、食品安全全程監(jiān)管機(jī)制等以法規(guī)條文形式加以明確。
今年，常委會(huì)將在去年監(jiān)督的基礎(chǔ)上，對(duì)本市貫徹實(shí)施《食品安全法》和《上海市實(shí)施食品安全法辦法》的情況開展執(zhí)法檢查，重點(diǎn)檢查2011年常委會(huì)執(zhí)法檢查審議意見和專題詢問中提出的意見建議落實(shí)情況，進(jìn)一步推動(dòng)解決本市食品安全的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，不斷提高食品安全保障水平。
據(jù)悉，食品安全執(zhí)法檢查工作已于近日展開。檢查組緊鑼密鼓地赴長(zhǎng)寧、徐匯、寶山、閘北等區(qū)進(jìn)行監(jiān)督調(diào)研，重點(diǎn)檢查市場(chǎng)流通環(huán)節(jié)的食品安全工作，查看了群眾熱切關(guān)注的廢棄食用油脂管理情況。據(jù)了解，上海已構(gòu)建了國(guó)內(nèi)唯一的餐廚廢棄油脂樣品庫，今后本市檢測(cè)和判定餐廚廢棄油脂有了重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，餐廚廢棄油脂變成“地溝油”回流餐桌更加困難。為鼓勵(lì)社會(huì)監(jiān)督，提升食品安全舉報(bào)機(jī)制成效，全市食品藥品監(jiān)督電話12331已與12315無縫對(duì)接，便于群眾及時(shí)快捷地反映市場(chǎng)違規(guī)違紀(jì)行為現(xiàn)象。市人大常委會(huì)力求通過持續(xù)跟蹤監(jiān)督，支持和督促政府切實(shí)按照“最嚴(yán)準(zhǔn)入、最嚴(yán)監(jiān)管、最嚴(yán)執(zhí)法、最嚴(yán)處罰、最嚴(yán)問責(zé)”的要求，依法從嚴(yán)、從重、從快打擊各類違法生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保上海成為全國(guó)食品最安全的城市之一。
虎年新年剛過，偏橋村突然熱鬧了起來。
藏在河北省灤平縣巴克什營(yíng)鎮(zhèn)101國(guó)道旁山坳里的這個(gè)小村落，平時(shí)靜得只能聽見車輛卷著寒風(fēng)疾馳而過的聲音，3月22日這天卻被揮舞著鏟斗的挖掘機(jī)和1000多拿著鐵鍬的人擠得滿滿當(dāng)當(dāng)。村民說，偏橋村從沒見過這么大的陣仗。
一場(chǎng)再造偏橋村的行動(dòng)正在進(jìn)行。這支聲勢(shì)浩大的隊(duì)伍由灤平縣、巴克什營(yíng)鎮(zhèn)兩級(jí)機(jī)關(guān)工作人員和偏橋村部分村民組成。在灤平縣偏橋村造林綠化和水利綜合治理工程啟動(dòng)儀式上，專程趕來的河北省林業(yè)局局長(zhǎng)武國(guó)堂難掩激動(dòng)，號(hào)召要“抓住改天換地的、最大的、難得的機(jī)遇”建設(shè)生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)平衡的新灤平。
儀式過后，人群拿著鐵鍬，到偏橋村背倚的山上義務(wù)植樹。村口兩棵樹間拉著紅色條幅：“牢記總理囑托，建設(shè)嶄新偏橋”。
2010年1月30日，臨近春節(jié)，國(guó)務(wù)院總理第三次到訪偏橋村?！暗谝?，把村容村貌搞好，讓家家戶戶更干凈些；第二，把土地規(guī)劃好，利用好；第三，多種樹。這樣，適當(dāng)時(shí)候就可以發(fā)展旅游了?！边@是總理留給偏橋村的三條建議。
這段時(shí)間，巴克什營(yíng)鎮(zhèn)上的客運(yùn)小面的生意明顯火了，“去偏橋”成了司機(jī)們聽得最多的一句話。說這話的有扛著長(zhǎng)槍短炮從各地蜂擁而至的記者，更多的是以鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)的“偏橋村新農(nóng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”的鎮(zhèn)政府干部們。春節(jié)一過，“積極貫徹落實(shí)總理視察調(diào)研重要指示精神，全力做好偏橋村新農(nóng)村建設(shè)”工作就如火如荼地展開了。
選村標(biāo)準(zhǔn)：遭災(zāi)嚴(yán)重、民風(fēng)好、不要太大
準(zhǔn)確地說，懸掛紅色條幅的這個(gè)小村莊叫做南溝門，是偏橋村七個(gè)自然村中的一個(gè)。太陽快落山的時(shí)候，南溝門的黃瓜大棚頂上，村民緩緩放下草簾。一個(gè)調(diào)皮的小孩子也學(xué)那草簾順著光滑的塑料膜像滑滑梯一樣從棚頂滑落。
這里的民房依山而建，錯(cuò)落雜亂，沒什么規(guī)劃。房子新舊不齊，青磚房是上世紀(jì)70年代修的，紅磚房是八九十年代建的，也有少數(shù)貼著白瓷磚、水泥墻平整的新庭院。多數(shù)老房子都有石頭砌的半米高左右的圍墻。據(jù)說現(xiàn)在年輕人已經(jīng)不會(huì)砌這樣的石頭墻。
水井隨處可見，一般兩三戶人家共用一口。塑料水管從水井伸出，翻過某家的院墻延伸到鄰家院里。
村里開始飄起炊煙。這里的村民仍有不少燒柴做飯，院子里外、空閑的土地上隨處堆著柴禾。有的人家前年冬天砍的柴禾還沒燒完，兀自在那里風(fēng)干著。
南溝門、偏橋村、西灣、康家溝、柳家溝等七個(gè)自然村構(gòu)成了偏橋村。村子區(qū)域面積17220畝，其中有林地面積5359畝，土地面積585畝，而且大多數(shù)都不是水澆地，人均只有四分半薄地。
偏橋村共有349戶人家，1204口人。這是一個(gè)以農(nóng)業(yè)和外出務(wù)工為主的村，其中種植收入不到20％，工資收入約占80％。村民有的選擇到北京打工，有的就在灤平附近的礦山干活。在整個(gè)灤平縣這個(gè)村屬于中等偏下水平，人均年收入2800元左右。
這個(gè)普通的山村，因?yàn)?000年到2010年10年間的三次訪問，被媒體不斷聚焦。
1999年灤平縣遭遇旱災(zāi)顆粒無收，時(shí)任國(guó)務(wù)院副總理的于2000年11月16日前來慰問?！澳谴稳サ氖橇覝?，”巴克什營(yíng)鎮(zhèn)人大主席葉士德對(duì)《望東方周刊》說，當(dāng)時(shí)是鎮(zhèn)政府安排的，“遭災(zāi)嚴(yán)重、民風(fēng)好、不要太大”是選擇標(biāo)準(zhǔn)。
在柳家溝待了不到40分鐘，看望了受災(zāi)群眾，還到地里瞅了瞅小白菜和玉米棒子。
變化有但是不大
2005年國(guó)慶節(jié)，再訪灤平，點(diǎn)名還去柳家溝?！暗?dāng)時(shí)總理乘坐的大巴過不了柳家溝村口的橋洞，”隨行的葉士德回憶，總理說，那就去看看“那個(gè)村”吧---總理所指的就是南溝門。
當(dāng)時(shí)，牽著兩頭羊的蘇洪喜正和鄉(xiāng)親們說著“大道了”，就看到有人扛著攝像機(jī)，一群人進(jìn)了村。曾經(jīng)在2000年作為偏橋村村支書接待過的蘇洪喜“就這么迎上去和總理拉上手了”，并驚喜地發(fā)現(xiàn)溫總理還記得他姓蘇，當(dāng)過書記。
蘇洪喜說，偏橋村村民對(duì)溫總理很有感情，最直接的原因是第二次訪問偏橋之前，在當(dāng)年的政府工作報(bào)告中提出592個(gè)國(guó)家扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)縣免征農(nóng)業(yè)稅，灤平是受惠縣之一。
在葉士德看來，總理三訪偏橋是因?yàn)樵谶@里能聽到真話。2005年，就農(nóng)村新型合作醫(yī)療征求偏橋村村民的意見。蘇洪喜說：“行是行，就怕你們辦不好?！?/p>
臨走時(shí)，說五年后會(huì)再到偏橋村來。2009年國(guó)慶節(jié)，蘇洪喜和偏橋村的村民“等了一天”，沒等到總理。12月初，蘇洪喜致信溫總理，希望他再到偏橋村來看看。
溫總理真的來了，他帶著政府工作報(bào)告再次來向村民征求意見。巴克什營(yíng)鎮(zhèn)人大代表白桂華向總理提出“糧食價(jià)格還是低，種糧收入上不去，影響農(nóng)民的積極性”。
3月5日，白桂華從政府工作報(bào)告中聽到：“進(jìn)一步提高糧食最低收購價(jià)，早秈稻、中晚秈稻、粳稻每50公斤分別提高3元、5元和10元，小麥每50公斤提高3元?！薄翱偫聿还獠杉{了咱的建議，還把提高多少錢都寫進(jìn)了政府工作報(bào)告，還有啥可說的?！卑坠鹑A一臉高興。
盡管很高興，但是溫總理對(duì)村子的一句評(píng)價(jià)---“變化有但是不大”讓蘇洪喜有點(diǎn)后悔寫了那封信。不過離開村子時(shí)，總理說“退休后再來看你們”使蘇洪喜很受感動(dòng)，而且這一次他不用擔(dān)心總理再來的時(shí)候村子“變化不大”了。
突然熱鬧的村莊
蘇洪喜喜歡獨(dú)來獨(dú)往。造林綠化和水利綜合治理啟動(dòng)儀式快開始時(shí)，他雙手背在身后，橫抓著一把鐵锨，锨柄很光滑，锨面上卻沾滿了石灰。
沒人跟他打招呼的時(shí)候，他就站在人群中，穿著藍(lán)色中山裝，戴一頂藍(lán)帽子，古銅色的臉上滿是褶子。
有幾個(gè)熟識(shí)的婦女走過來，拿著鐵锨往蘇洪喜腿上輕輕一拍，大笑著走過去。蘇洪喜咧嘴笑了笑，沒言語，倒是人群里有人對(duì)這種“輕慢”之舉“不滿”：“要不是老蘇，咱偏橋哪來過這么多人?”
偏橋村確實(shí)吸引了很多人。巴克什營(yíng)鎮(zhèn)金山賓館門口，手里拿著圖紙的人進(jìn)進(jìn)出出。賓館老板告訴本刊記者，這是省里派到偏橋來的工作小組，住了近一個(gè)月了。
2月7日，河北省委常委、組織部長(zhǎng)梁濱帶領(lǐng)省委調(diào)研組來到偏橋村。在當(dāng)天召開的縣鄉(xiāng)干部座談會(huì)上，梁濱就加強(qiáng)新農(nóng)村建設(shè)要“抓班子、指路子、出點(diǎn)子、送票子”的提法讓參會(huì)的一位村干部印象深刻，“這次有可能實(shí)打?qū)嵉馗闪??！贝汗?jié)過后，省里就派來了工作組。
除此之外，省林業(yè)局、旅游局、交通廳、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳廳長(zhǎng)、農(nóng)業(yè)廳、省委農(nóng)工部以及承德市發(fā)改委、農(nóng)工委和市林業(yè)、水務(wù)、環(huán)保、農(nóng)牧等市直部門都到過偏橋村，就落實(shí)指示精神進(jìn)行專題調(diào)研。
“總理10年來偏橋三次，我也來了三次，只不過是一個(gè)月三次?！币晃皇×謽I(yè)局工作人員打趣說。
縣直各部門圍繞偏橋村制定發(fā)展規(guī)劃?？h水務(wù)局計(jì)劃在2010年5月入汛前投資700多萬元進(jìn)行河道整治，以保證偏橋及該村300多畝耕地安全度汛；投資100多萬元建人畜飲水工程，解決偏橋村的飲水問題。
環(huán)保局準(zhǔn)備利用三年時(shí)間，從農(nóng)村生活污水和垃圾處理、畜禽養(yǎng)殖污染治理、飲用水源保護(hù)等方面上報(bào)農(nóng)村環(huán)境綜合整治項(xiàng)目，爭(zhēng)取“以獎(jiǎng)促治”專項(xiàng)治理資金。
林業(yè)局啟動(dòng)了10萬畝造林工程。其中，偏橋村造林綠化工程計(jì)劃投資1963萬元，規(guī)劃總造林綠化面積6855畝，這又包括山體綠化6085畝，新建果園770畝。工程完工后，偏橋村森林覆蓋率可以提高至75％以上，果樹改造后每畝產(chǎn)值增加2000元。
從正月初五開始，巴克什營(yíng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子就把鎮(zhèn)政府搬到了偏橋現(xiàn)場(chǎng)辦公。3月21日這天，灤平縣委副書記常金超進(jìn)村了解環(huán)境衛(wèi)生整治力度，他開玩笑說自己“現(xiàn)在已經(jīng)當(dāng)村長(zhǎng)使了”。
目前整個(gè)偏橋村的發(fā)展規(guī)劃已由省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳交由省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院免費(fèi)編制，初步方案將于3月底出臺(tái)。
3月20日這天，原本在附近古城川村辦公的便民警務(wù)室也“搬家”到了偏橋村，“現(xiàn)在偏橋比較敏感?！惫懦谴ù宓拇迕駥?duì)此表示理解。偏橋村黨支部書記宋國(guó)興說，此舉有利于做群眾工作，及時(shí)解決糾紛，化解矛盾。
看到省市縣鎮(zhèn)各級(jí)的干部在村里進(jìn)進(jìn)出出，蹲在地上，隨手在路邊的土堆里撿起根細(xì)鐵絲擰著玩兒的蘇洪喜尋思著：“偏橋這回應(yīng)該能大變樣”。
“總理農(nóng)家菜”將成品牌
蘇洪喜現(xiàn)在是遠(yuǎn)近聞名的“大紅人”了，經(jīng)常有上訪無門的外地人找到偏橋出高價(jià)請(qǐng)他給總理寫信。
在不用接待各路領(lǐng)導(dǎo)、記者和訪民，不用參加座談會(huì)，不用帶著村民外出參觀學(xué)習(xí)的時(shí)候，蘇洪喜一般都會(huì)待在五兒子的小院里。在這里，他曾經(jīng)和總理“共商國(guó)是”，一起吃白菜豬肉燉粉條。
如今這個(gè)小院正式掛牌命名為“總理到過的農(nóng)家院”。堂屋里，當(dāng)天總理和村民代表座談時(shí)背后的那幅“好運(yùn)來”年畫被三次總理訪問偏橋村的一組照片取代，有黑白的，有彩色的。2005年和蘇洪喜坐在蘇家老院里，穿著白襯衫、藍(lán)色夾克，蘇洪喜穿著軍綠色拉鏈夾克，背后是金黃色的玉米棒子。五年后再見面時(shí)，蘇洪喜的第一感覺是“總理老了”。
巴克什營(yíng)鎮(zhèn)文化旅游部門的工作人員正在指揮建筑工人進(jìn)進(jìn)出出，改造這座農(nóng)家院：油漆已經(jīng)斑駁褪色的木門都要拆掉，在院子里新起一間小屋，作為接待農(nóng)家樂游客的餐廳，在院外將規(guī)劃出一片空地作為小型停車場(chǎng)。
現(xiàn)在，偏橋村已經(jīng)被河北省旅游局定為“鄉(xiāng)村游”重點(diǎn)開發(fā)村，蘇洪喜與同村的另外9戶居民被確定為鄉(xiāng)村旅游示范戶。偏橋村作為今年重點(diǎn)打造的鄉(xiāng)村游景區(qū)，已被納入承德―偏橋―壩上草原、金山嶺長(zhǎng)城―偏橋的承德市熱點(diǎn)旅游線路中。
灤平縣縣長(zhǎng)關(guān)繼高在接受承德電臺(tái)采訪時(shí)說：“偏橋村將成為以鄉(xiāng)村旅游為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的新農(nóng)村建設(shè)典型?！?/p>
按照灤平縣政府的規(guī)劃，偏橋村未來將打造特色農(nóng)家客棧；以溫總理第三次考察偏橋村時(shí)所用午餐為招牌菜，創(chuàng)立“總理農(nóng)家菜”餐飲品牌；并以當(dāng)?shù)爻霎a(chǎn)的有機(jī)瓜果蔬菜、時(shí)令野菜、散養(yǎng)柴雞、家養(yǎng)豬等為原材料，創(chuàng)立“偏橋菜”鄉(xiāng)村特色餐飲系列；引導(dǎo)農(nóng)戶以市場(chǎng)為導(dǎo)向、調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，建立三五處以野菜、農(nóng)產(chǎn)品等為特色的有機(jī)農(nóng)業(yè)采摘園；在適宜區(qū)域挖建池塘，進(jìn)行捕魚、垂釣活動(dòng)，構(gòu)建集采摘、休閑、健身、娛樂為一體的鄉(xiāng)村休閑基地。
灤平縣的補(bǔ)貼都傾斜到偏橋來了
以鄉(xiāng)村旅游為主導(dǎo)，偏橋村的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將進(jìn)一步調(diào)整。本刊記者從灤平縣水務(wù)局了解到，即將啟動(dòng)的潮河上游支流河道整治工程，除了可以保護(hù)偏橋村及300多畝耕地的安全度汛，還能新增可用耕地200余畝。加上該村原有的585畝耕地，偏橋村將利用近800畝耕地發(fā)展食用菌大棚和日光溫室等設(shè)施農(nóng)業(yè)。
在蘇洪喜家的黃瓜大棚里，老蘇說，前兩年村里就上了23個(gè)日光大棚，每棚占地一畝多，但是“黃瓜賣不上價(jià)”成了大棚種植戶的鬧心事。
1月30日，在參加座談會(huì)時(shí)，村民張保林也向提出了這一問題：“黃瓜賣不上價(jià)，農(nóng)資價(jià)格不斷上漲，種黃瓜的收入還趕不上打小工的收入?！?/p>
蘇洪喜說，偏橋村的大棚種植業(yè)還沒形成規(guī)模，產(chǎn)銷連接不暢，種植戶之間缺乏合作，都是蔬菜賣不上價(jià)的原因?！叭ム彺迨詹说能嚶愤^偏橋，人家答應(yīng)順便把俺們這一二十箱黃瓜拉上，卻把價(jià)格壓到1.2元一斤，賣不賣隨便。”
為解決這個(gè)問題，偏橋村蔬菜服務(wù)合作社已經(jīng)成立，產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、技術(shù)指導(dǎo)、銷路推廣一條龍?！斑@絕對(duì)是個(gè)好事?！崩咸K絞著系在鑰匙上的紅布條，抹了抹額頭上的汗說。
或許是回答了太多遍對(duì)總理三訪偏橋的感受之類的問題，偏橋村的村民對(duì)媒體由最初的新鮮---有人來村拍電影了---變得習(xí)以為常。比起村里當(dāng)下正在發(fā)生的，有的村民更愿意跟本刊記者討論紅衫軍沖擊泰國(guó)政府和“一場(chǎng)地震就毀了一個(gè)國(guó)家”這樣的國(guó)際熱點(diǎn)。
偏橋村村民對(duì)政府工作報(bào)告和總理答中外記者問的熟悉程度也肯定比別村村民高?！肮胶驼x比太陽還要有光輝?！币晃?1歲的老大爺耳聰目明，隨口就能說出溫總理答記者問時(shí)說過的這句話。
對(duì)于村里如今的繁忙熱鬧景象，老人開玩笑說：“整個(gè)灤平縣的補(bǔ)貼都傾斜到偏橋來了?！?/p>
形勢(shì)一片大好，但蘇洪喜還是有點(diǎn)擔(dān)心。2005年總理視察時(shí)曾提到要加強(qiáng)農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)?！拔覀兇宓诙昃驮谕姷牡胤桨采狭怂茫乩锇采狭藝姽?，但一直都沒有投入使用?！?/p>
鄰村古城川村村民也證實(shí)了這點(diǎn)：“沒經(jīng)過論證，噴灌所需的電費(fèi)老百姓根本交不起?！?/p>
由于沒有很好利用水利設(shè)施，2009年承德60年一遇的大旱時(shí)偏橋村糧食減產(chǎn)一半。
“就怕像《沙家浜》阿慶嫂講話，人一走茶就涼。”蘇洪喜說。
“總理來了三回，為什么變化不大，我覺得就是沒引起政府足夠的重視?！崩咸K說得很真誠(chéng)，完全沒注意到旁邊鎮(zhèn)政府工作人員的臉上起了變化。
村民如今各有各的想法。有人希望政府能出錢出力把自家房子翻新；有的主動(dòng)自己翻蓋房子---那是希望新民居計(jì)劃出臺(tái)后如果要舊村改造，新房能獲得更多的拆遷補(bǔ)貼；還有人在擔(dān)心：“如果搬上樓了，誰給我交取暖費(fèi)?我的鋤鐮鎬锨放在哪里?”
還是那位81歲的老大爺看得通透：“建設(shè)嶄新偏橋，關(guān)鍵還是在思想，政府不辦實(shí)事，老百姓沒有動(dòng)力，就是總理把銀行搬來也沒用。”
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炎炎夏日列日當(dāng)頭。正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加.實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn).實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解.，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被.所用，自己的能力能否被.所承認(rèn)。想通過.實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
那么，我的.實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開了序幕。我穿著大頭皮鞋，帶著我的綠色氈帽，騎著我的二手腳踏車帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始，對(duì)自己手工藝期望很高，沒有月薪兩千不干。經(jīng)過艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，一聽說我沒有經(jīng)驗(yàn)就跟我說“這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的詳，我會(huì)通知你的”。經(jīng)過多次面試的失敗，我總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個(gè)方面的原因。一個(gè)方面是自己眼高手低，自己根本自身素質(zhì)沒有達(dá)到一定的水平，五個(gè)方面是自己沒有給自己一個(gè)很好的定位，沒有找準(zhǔn)自己的位置。
總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，僅正是.實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，任何苛作都干。于是我找到了一家餐飲酒樓。老板看我人高馬大，身體強(qiáng)壯，就讓我來做傳菜員。第二天，我便開始了我的暑期.實(shí)踐生活。剛開始的時(shí)候心理極不平衡。心想來從小到大讀了這么多的書，家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長(zhǎng)大成人，可現(xiàn)在只能端端盤子，瑞怎么著在學(xué)校里也是個(gè)學(xué)生會(huì)干部，多少也有點(diǎn).能力，心理學(xué)徒有點(diǎn)失落再加上傳菜部領(lǐng)班是個(gè)小學(xué)文化的，還對(duì)我指手畫腳，確實(shí)心理上很不舒服。
但是，人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境，我不想賜開始就干不下去了，不行，我一定要堅(jiān)持下去。要在自己的式作的環(huán)境中讓自己的工作做行很輕松，首先行把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好。因此我只好暫時(shí)避其鋒芒。盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。我所工作的地方是一個(gè)兩層樓的酒樓，酒店大堂在一樓，樓上有包房，廚房在二樓，傳菜間也是在廚房所以在傳菜間里可以看到廚管理的機(jī)會(huì)。
廚房是廚師的戰(zhàn)場(chǎng)，由其是是生意非常的時(shí)候，那種場(chǎng)面真的就跟戰(zhàn)場(chǎng)上打戰(zhàn)一樣，廚師的工具以及廚房的任何擺設(shè)和物品(包括調(diào)味品和原材料)都是廚師的武器，鍋、碗、瓢、盤也為威望工作編奏出一首首生活的樂譜。墩子也叫切配，專六負(fù)責(zé)原材料的精加工，打盒負(fù)責(zé)將切好的原材料拿給灶上的師傅，并且做好裝盤，菜品的裝飾。蒸菜師傅負(fù)責(zé)使用蒸箱蒸菜，灶上師傅掌勺用來專門負(fù)責(zé)菜品的烹制，點(diǎn)心間的師傅專門負(fù)責(zé)面食點(diǎn)心的制作，涼菜間在另一間房里，負(fù)責(zé)冷菜的制作以及水果的制作，我們傳菜間的工人很簡(jiǎn)單，只要反臺(tái)上做好的菜將盤子邊上多余的菜汁擦干凈，需要配上味碟的將味碟配上，有湯的菜配上湯勺，并且注意菜品的出品順序和出品的速度快慢并且要保持好住處的有效，隨時(shí)傳遞好前臺(tái)以及威望之間的住處所以每天工作和學(xué)習(xí)，在傳菜部很累很辛苦，但是每天都活行很大有充實(shí)。
休息的時(shí)候，我也主動(dòng)找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，傳菜部的領(lǐng)班跟我說：“我知道你是大學(xué)生大常有志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，不積小流無以成江海;不積跬步無以致辭千里?！彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e(cuò)誤和缺點(diǎn)，我也一直很虛心地請(qǐng)都領(lǐng)班還對(duì)我說，我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)，然后他也跟我說：“你看到那掌勺的師傅和做基層工作的徒弟嗎?你能看行出他們有什么區(qū)別嗎和聯(lián)系嗎?“我說：”看不出“?！澳俏襾砀娌鹉?領(lǐng)班說”，做切配的做打盒的徒弟經(jīng)過長(zhǎng)期的踏實(shí)的努力就能成為灶上的師傅就能掌勺就能獨(dú)當(dāng)一面，這就是他們之間的聯(lián)系和區(qū)別“。領(lǐng)班還對(duì)我說：”你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的，應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年輕人的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎?”
確實(shí)，聽了我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我所說的金玉良言。我的確讓的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個(gè)努力方向。
我的老板在走之前也給了我一些指點(diǎn)，他說：“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東本，增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，選用暑期時(shí)間參于.實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會(huì)，然后他給我說了他讀書時(shí)的事，他說他讀書的時(shí)候，也是求知欲非常強(qiáng)烈，想方設(shè)法地想多學(xué)點(diǎn)東本，放假的時(shí)候，經(jīng)常往全國(guó)各地跑，不為別的，就為了增長(zhǎng)見識(shí)”。
總結(jié)我的這次時(shí)期.實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次.實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的.實(shí)踐這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。
編輯推薦：
.實(shí)踐報(bào)告大全
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，確保安全生產(chǎn)工作平穩(wěn)和諧
1、每季召開一次安全生產(chǎn)工作專項(xiàng)會(huì)議；
2、組織安排“元旦”、“春節(jié)”、“兩會(huì)”、“五一”期間的安全生產(chǎn)大檢查；
3、安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)和4名安監(jiān)員津貼落實(shí)到位；
4、制定了本轄區(qū)特大事故應(yīng)急處理預(yù)案，并進(jìn)行了演練。
二、落實(shí)了企業(yè)負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)、干部的監(jiān)管責(zé)任
1、企業(yè)部門、村委會(huì)向鎮(zhèn)政府簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，明確了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、干部的責(zé)任，制定了單位負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)班子成員“一崗雙職”責(zé)任制，對(duì)安全生產(chǎn)考核不達(dá)標(biāo)的部門、村年終不予評(píng)先，包村領(lǐng)導(dǎo)、干部評(píng)先實(shí)行一票否決；
2、成立了西牛鎮(zhèn)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。鎮(zhèn)政府安排4名領(lǐng)導(dǎo)、干部抓安全生產(chǎn)工作，并有固定的辦公場(chǎng)所；安監(jiān)經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位，確保持證上崗。
3、各村配備1名安全生產(chǎn)協(xié)管員，形成完善的安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。
三、制度建設(shè)規(guī)范齊備
為強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的管理，我鎮(zhèn)相繼制定了安全生產(chǎn)例會(huì)制度，安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，安全生產(chǎn)事故的責(zé)任追究制度，安全生產(chǎn)檢查制度，安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育制度，安全生產(chǎn)事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告和調(diào)查處理制度，安監(jiān)員制度，事故隱患管理等制度。
健全完善了會(huì)議記錄、檢查文書、監(jiān)管對(duì)象、從業(yè)人員、從業(yè)人員培訓(xùn)、隱患排查處理、重大危險(xiǎn)源、重大事故隱患監(jiān)控臺(tái)賬。
四、加大宣傳和培訓(xùn)教育力度，提高全社會(huì)從業(yè)人員的安全意識(shí)
1、鎮(zhèn)政府組織道路交通、消防、校車安全等各類安全培訓(xùn)；
2、6月份組織開展了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，“職業(yè)病防治法”安康杯，下發(fā)了實(shí)施方案，開展了咨詢和宣傳活動(dòng)；
3、組織參加縣安排的安全生產(chǎn)2次安監(jiān)業(yè)務(wù)、1次礦山負(fù)責(zé)人、安監(jiān)員、1次農(nóng)藥油漆人員、1次非煤礦山從業(yè)人員，培訓(xùn)和持證上崗工作；
4、為每個(gè)采石場(chǎng)企業(yè)進(jìn)行作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害申報(bào)。
五、企業(yè)的主體責(zé)任落實(shí)到位
1、各企業(yè)依法設(shè)立了安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，并配備了專職安全員；
2、礦山企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)許可制度和安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)低押金等各項(xiàng)制度；
3、基建技改項(xiàng)目履行“三同時(shí)”；
4、各企業(yè)制定了事故應(yīng)急預(yù)案，能按期組織演練。
六、加強(qiáng)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治
開展了以嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為和非煤礦山、煙花爆竹、校園周邊餐飲安全、食品安全等專項(xiàng)行動(dòng)。制定了方案、總結(jié)、臺(tái)帳通過整治，規(guī)范全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)秩序，杜絕非法違法生產(chǎn)現(xiàn)象。
七、加強(qiáng)隱患排查治理
每月開展一次隱患排查，并嚴(yán)格執(zhí)行事故隱患排查報(bào)告制度；建立了隱患排查治理臺(tái)賬、重大隱患監(jiān)控和督辦臺(tái)賬；嚴(yán)格執(zhí)行重大事故隱患的整改驗(yàn)收、銷號(hào)。
八、安全事故查處和事故指標(biāo)控制
1、及時(shí)、如實(shí)上報(bào)安全生產(chǎn)事故；
2、及時(shí)督促事故單位落實(shí)防范措施；
3、各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)在縣政府下達(dá)的控制范圍內(nèi)，無較大、重特大事故發(fā)生，無安全生產(chǎn)死亡事故。
九、存在問題
1、安全意識(shí)應(yīng)不斷提高，企業(yè)負(fù)責(zé)人口、重口號(hào)不重落實(shí)。
2、安全投入有待升級(jí)、應(yīng)多放在救援演練環(huán)節(jié)的投入。
今日，克強(qiáng)總理《政府工作報(bào)告》，多次提及“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，并在分級(jí)診療、消費(fèi)金融、資產(chǎn)證券化、分享經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域做出明確部署。
事件評(píng)論
分級(jí)診療：70%地市試點(diǎn)，風(fēng)口已至。我們一直強(qiáng)調(diào)，分級(jí)診療是緩解大醫(yī)院人滿為患、基層醫(yī)院門可羅雀的良藥，亦是三醫(yī)聯(lián)動(dòng)之基，有望成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療下一個(gè)風(fēng)口?！秷?bào)告》已明確“在70%左右的地市開展分級(jí)診療試點(diǎn)”，預(yù)計(jì)各地分級(jí)診療體系建設(shè)將漸次展開，建議關(guān)注優(yōu)質(zhì)區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)廠商中元華電、東軟集團(tuán)、萬達(dá)信息、創(chuàng)業(yè)軟件。
消費(fèi)金融：全國(guó)開展試點(diǎn)，創(chuàng)新消費(fèi)信貸。消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)重任在肩，基于不同場(chǎng)景的消費(fèi)金融將是互聯(lián)網(wǎng)金融的未來方向?！秷?bào)告》指出“在全國(guó)開展消費(fèi)金融公司試點(diǎn)，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新消費(fèi)信貸產(chǎn)品?！毕M(fèi)金融公司卡位獨(dú)特，既對(duì)接央行征信體系，亦具備反寫功能，與互聯(lián)網(wǎng)融合可迅速完善社會(huì)信用體系。建議關(guān)注相關(guān)標(biāo)的漢鼎股份、二三四五、奧馬電器。
資產(chǎn)證券化：全新融資渠道，巨量市場(chǎng)啟動(dòng)。財(cái)政加碼之下，銀行有盤活存量之需、政府有填補(bǔ)資金之急，資產(chǎn)證券化有望成為融資首選?！秷?bào)告》提到“推動(dòng)地方融資平臺(tái)轉(zhuǎn)型改制進(jìn)行市場(chǎng)化融資，探索基礎(chǔ)設(shè)施等資產(chǎn)證券化，擴(kuò)大債券融資規(guī)?！薄Ｎ覀兣袛噘Y產(chǎn)證券化市場(chǎng)有望迎來爆發(fā)期，建議關(guān)注中科金財(cái)、高偉達(dá)。
跨境支付：支付系統(tǒng)完備，跨境電商爆發(fā)。伴隨跨境消費(fèi)需求驟增，跨境支付市場(chǎng)成為一片藍(lán)海，尚不存在國(guó)內(nèi)支付公司價(jià)格戰(zhàn)的風(fēng)險(xiǎn)?！秷?bào)告》指出“我國(guó)人民幣跨境支付系統(tǒng)已上線”、“擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)”，通道、牌照、需求均已完備，建議關(guān)注跨境支付稀缺品種廣博股份。
分享經(jīng)濟(jì)：重塑產(chǎn)業(yè)鏈條，提升傳統(tǒng)動(dòng)能。分享經(jīng)濟(jì)是將閑置資源通過社會(huì)化平臺(tái)與公眾分享的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。從供給端，分享經(jīng)濟(jì)將閑置資金、資產(chǎn)、物料再次投入消費(fèi)，可提升資源利用率；從需求端，在租車、二手交易、房屋出租、家政、餐飲等領(lǐng)域逐步蔓延，可擴(kuò)大消費(fèi)者選擇空間；從海外看，分享經(jīng)濟(jì)往往誕生于經(jīng)濟(jì)增速換擋之際，實(shí)質(zhì)是經(jīng)濟(jì)的自我修復(fù)機(jī)制?！秷?bào)告》提到“以體制機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建設(shè)共享平臺(tái)”、“運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)，推動(dòng)生產(chǎn)、管理和營(yíng)銷模式變革，重塑產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈，改造提升傳統(tǒng)動(dòng)能”，我們認(rèn)為國(guó)內(nèi)已步入分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展黃金期，建議關(guān)注千方科技、鼎捷軟件。
互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)：政策力度空前，部門數(shù)據(jù)共享。互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)是簡(jiǎn)政放權(quán)、行政透明的工具?！秷?bào)告》明確“大力推行"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"，實(shí)現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。簡(jiǎn)除煩苛，禁察非法?！蔽覀冋J(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)需求強(qiáng)烈，政務(wù)部門大數(shù)據(jù)發(fā)展有望加速，建議關(guān)注華宇軟件、東方國(guó)信。
食品安全：升為國(guó)家戰(zhàn)略，追溯體系受益。十三五已將食品安全提至國(guó)家戰(zhàn)略，《報(bào)告》明確“加快健全統(tǒng)一權(quán)威的食品藥品安全監(jiān)管體制，嚴(yán)守從農(nóng)田到餐桌、從實(shí)驗(yàn)室到醫(yī)院的每一道防線”，預(yù)計(jì)食品安全產(chǎn)業(yè)信息化高景氣將持續(xù)，建議關(guān)注華宇軟件。
云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)：十三五重點(diǎn)，成長(zhǎng)趨勢(shì)不變。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)作為十三五規(guī)劃重點(diǎn)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)值得長(zhǎng)期關(guān)注。建議關(guān)注高升控股、網(wǎng)宿科技、東方國(guó)信、東方網(wǎng)力、飛利信。
今天，我們?cè)谂嘤?xùn)中心隆重舉行開班典禮，歡迎來自全區(qū)的121大學(xué)生村干部參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，我代表區(qū)人勞局全體工作人員，對(duì)大家的到來表示最熱烈的歡迎，向組織這次培訓(xùn)的區(qū)委組織部等相關(guān)部門表示最誠(chéng)摯的感謝。
我區(qū)這次舉行的大學(xué)生村干部創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，是我區(qū)歷史上的第一次，在全市、全省、甚至全國(guó)的大學(xué)生村干部的創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)中，也走在了前列。作為第一期大學(xué)生村干部創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班的學(xué)員，你們是幸運(yùn)的，也是應(yīng)該自豪的。我謹(jǐn)代表人勞局對(duì)有幸參加這次培訓(xùn)的學(xué)員表示衷心的祝賀。
你們懷著火熱的青春激情、才華、抱負(fù)，從大學(xué)校園來到了農(nóng)村，來到了基層，成為了一名令人羨慕的大學(xué)生村干部，從此注定你們將把自己的青春和激情，奉獻(xiàn)給這個(gè)平凡而又偉大的崗位。工作中你們用努力和付出贏得了群眾的歡迎和信任。據(jù)我了解，在座的有些大學(xué)生村干部都已經(jīng)成功創(chuàng)業(yè)，成為我區(qū)的創(chuàng)業(yè)典型。例如現(xiàn)任花園口村黨支部書記的大學(xué)生村官李廣勝，其經(jīng)營(yíng)的“黃河人家”被鄭州市旅游局評(píng)為全市五家“農(nóng)家樂示范點(diǎn)”之一，并代表鄭州市“農(nóng)家樂”承擔(dān)了世界旅游小姐與河南書畫協(xié)會(huì)聯(lián)誼活動(dòng)的接待工作，有力推介宣傳了花園口絕色餐飲品牌。像李廣勝這樣的優(yōu)秀大學(xué)生創(chuàng)業(yè)典型，用自己的創(chuàng)業(yè)，更好地帶動(dòng)了村民的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)。使群眾看到了新型干部的表模范帶頭作用。
你們年輕有為，文化素養(yǎng)深厚，朝氣蓬勃、精力充沛，對(duì)工作充滿了激情。你們選擇了惠濟(jì)的村官崗位，惠濟(jì)人民也選擇了你們。你們是大學(xué)畢業(yè)生中的佼佼者，你們的加入，為我區(qū)的農(nóng)村基層注入了新鮮的血液，人民對(duì)你們充滿了期望。但是，僅憑在大學(xué)校園學(xué)到的知識(shí)，還不能很好的做好村官這個(gè)工作，群眾對(duì)你們還有更高的要求，還要你們帶領(lǐng)大家早日致富，奔上小康之路。這次大學(xué)生村干部創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)正是在這樣的背景下開始的，影響深遠(yuǎn)、意義重大。相信經(jīng)過這次培訓(xùn)，大家一定能學(xué)到大學(xué)里學(xué)不到的知識(shí)，學(xué)以致用，為更好的做好本職工作，帶領(lǐng)群眾發(fā)家致富打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！皩殑︿h從磨礪出”。我想不遠(yuǎn)的將來，你們這批躊躇滿志的青年，一定會(huì)成為惠濟(jì)農(nóng)村基層干部的中流砥柱。在廣闊的人生舞臺(tái)上，一展身手，造福一方，用奉獻(xiàn)和輝煌來詮釋自己的人生價(jià)值。