時(shí)間：2023-03-10 14:46:48
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關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；經(jīng)濟(jì)效益；綜合計(jì)劃；集約管理；經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文章編號(hào)：1009-2374（2016）30-0191-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.30.093
1 實(shí)施電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的背景
計(jì)劃管理是規(guī)范企業(yè)管理的有效手段，在企業(yè)管理中發(fā)揮著平衡、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的作用。公司通過(guò)多年的探索和實(shí)踐總結(jié)了一整套綜合計(jì)劃管理的做法，使各項(xiàng)工作都形成了從計(jì)劃制定、執(zhí)行、監(jiān)督檢查到評(píng)價(jià)的閉環(huán)管理。
計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算和專(zhuān)業(yè)需求的互相統(tǒng)一是綜合計(jì)劃能否有效執(zhí)行的核心問(wèn)題，在企業(yè)管理中發(fā)揮著平衡、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的作用。公司通過(guò)多年的探索和實(shí)踐總結(jié)了一整套綜合計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算和項(xiàng)目間銜接的做法，使計(jì)劃、項(xiàng)目與預(yù)算間形成了編報(bào)理念一致、原則一致、口徑一致、數(shù)據(jù)一致、進(jìn)度協(xié)調(diào)的統(tǒng)一管理，充分發(fā)揮了綜合計(jì)劃管理應(yīng)有的作用。
2 內(nèi)涵和主要做法
2.1 內(nèi)涵
2.1.1 綜合計(jì)劃管理的理念。建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，離不開(kāi)有效的企業(yè)管理手段，而計(jì)劃管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。隨著同業(yè)對(duì)標(biāo)創(chuàng)一流工作的不斷深入，計(jì)劃管理的重要作用越來(lái)越凸顯，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展越來(lái)越需要計(jì)劃管理的指導(dǎo)。因此綜合計(jì)劃管理工作應(yīng)樹(shù)立以下理念：一是計(jì)劃的剛性管理理念；二是緊密銜接理念，從制定、執(zhí)行、監(jiān)督考核和總結(jié)評(píng)價(jià)四個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，使公司整體工作按照計(jì)劃安排，有條不紊地順利開(kāi)展，確保實(shí)效；三是“重獎(jiǎng)重罰”理念，通過(guò)嚴(yán)格的考核促進(jìn)綜合計(jì)劃管理工作的提高。
2.1.2 綜合計(jì)劃管理的范圍和目標(biāo)。綜合計(jì)劃管理的范圍比較廣泛，涉及到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、行政各個(gè)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)，從時(shí)間范圍上來(lái)說(shuō)，包括年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月度計(jì)劃和周計(jì)劃。從內(nèi)容方面來(lái)說(shuō)，年度計(jì)劃包括全年工作目標(biāo)和主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)計(jì)劃以及專(zhuān)業(yè)指標(biāo)和工作計(jì)劃，具體包括安全指標(biāo)、線損指標(biāo)、供電可靠率、電壓合格率、成本三費(fèi)等具體指標(biāo)分解計(jì)劃以及電網(wǎng)建設(shè)及技改計(jì)劃、固定資產(chǎn)零星購(gòu)置計(jì)劃、安全生產(chǎn)工作計(jì)劃、電量與線損計(jì)劃、科技進(jìn)步項(xiàng)目計(jì)劃、職工教育培訓(xùn)計(jì)劃、精神文明工作計(jì)劃等多類(lèi)內(nèi)容。季度和月度計(jì)劃包括重點(diǎn)工作計(jì)劃、指標(biāo)計(jì)劃、資金開(kāi)支計(jì)劃、電網(wǎng)建設(shè)和技改計(jì)劃、運(yùn)維檢修計(jì)劃和專(zhuān)業(yè)管理工作計(jì)劃。周計(jì)劃指各部門(mén)根據(jù)月度計(jì)劃制定的本部門(mén)的周工作計(jì)劃。
綜合計(jì)劃管理的目標(biāo)：通過(guò)計(jì)劃管理統(tǒng)攬全局工作，協(xié)調(diào)指導(dǎo)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，合理配置人力、物力、財(cái)力等各種資源，以圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益，提高專(zhuān)業(yè)工作的規(guī)范化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。
2.2 綜合計(jì)劃管理的主要方法
在落實(shí)公司發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，利用綜合計(jì)劃平臺(tái)分解每項(xiàng)指標(biāo)和工作。公司綜合計(jì)劃管控實(shí)現(xiàn)了上一年度對(duì)下一年度的預(yù)安排、年度結(jié)合公司綜合計(jì)劃正式分解、季度控制關(guān)鍵指標(biāo)計(jì)劃和月度細(xì)化指標(biāo)控制節(jié)點(diǎn)的管理模式；在層級(jí)上實(shí)現(xiàn)了公司總體計(jì)劃控制，部門(mén)（單位）逐級(jí)落實(shí)，每個(gè)部門(mén)和崗位均落實(shí)指標(biāo)計(jì)劃和工作節(jié)點(diǎn)，同時(shí)直接穿透至縣公司；在范圍上涵蓋了公司電網(wǎng)規(guī)劃前期、項(xiàng)目建設(shè)管控、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)文化和黨群建設(shè)、班組管理、重點(diǎn)工作和同業(yè)對(duì)標(biāo)等公司全方位的工作。
2.3 主要流程說(shuō)明
節(jié)點(diǎn)1：組織制定年度工作計(jì)劃。
每年10月中旬下發(fā)年度計(jì)劃調(diào)研與分步提報(bào)的安排意見(jiàn)，明確對(duì)明年工作計(jì)劃進(jìn)行分步調(diào)研與提報(bào)的實(shí)施意見(jiàn)，提出對(duì)專(zhuān)業(yè)計(jì)劃制定的具體要求。年度計(jì)劃從調(diào)研到定稿共分部門(mén)調(diào)研、提出計(jì)劃初稿、專(zhuān)業(yè)小組集中審查、領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過(guò)等四個(gè)階段。通知中明確提出，對(duì)于凡涉及到資金的項(xiàng)目計(jì)劃，無(wú)論是電網(wǎng)方面還是經(jīng)營(yíng)管理方面都要說(shuō)明詳細(xì)原因、必要性并附資金使用明細(xì)，對(duì)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目應(yīng)同時(shí)提報(bào)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告或需求說(shuō)明，對(duì)大修、公共設(shè)施維修等各類(lèi)生產(chǎn)項(xiàng)目，各單位在上報(bào)時(shí)都要按輕重緩急把項(xiàng)目分出A、B、C三類(lèi)，便于領(lǐng)導(dǎo)決策和資金合理控制使用。
節(jié)點(diǎn)2：將年度計(jì)劃各項(xiàng)目標(biāo)和工作任務(wù)進(jìn)行分解，制定部門(mén)年度計(jì)劃控制目標(biāo)，并納入公司統(tǒng)一的績(jī)效考核。公司通過(guò)出臺(tái)《預(yù)算管理實(shí)施細(xì)則》《財(cái)務(wù)收支審批制度》等規(guī)章制度，將計(jì)劃管理與財(cái)務(wù)預(yù)算、資金開(kāi)支管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化了計(jì)劃管理在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的監(jiān)督控制作用，使計(jì)劃管理真正成為企業(yè)一切工作的主線；每年組織與各部門(mén)簽訂的《內(nèi)部績(jī)效責(zé)任書(shū)》，內(nèi)容包括重點(diǎn)指標(biāo)和重點(diǎn)工作，其中年度工作計(jì)劃安排的重點(diǎn)指標(biāo)和工作內(nèi)容均納入了責(zé)任書(shū)中，進(jìn)一步維護(hù)了年度工作計(jì)劃的嚴(yán)肅性。
節(jié)點(diǎn)3：組織將計(jì)劃分解至月度工作計(jì)劃具體實(shí)施，對(duì)因內(nèi)外部環(huán)境客觀因素的變化，導(dǎo)致不能執(zhí)行或需變更時(shí)間執(zhí)行的工作項(xiàng)目計(jì)劃以及未列入工作計(jì)劃任務(wù)書(shū)但又必須開(kāi)展且需花費(fèi)資金的工作項(xiàng)目或雖然列入工作計(jì)劃但資金不足的工作項(xiàng)目，組織辦理變更和追加手續(xù)。
節(jié)點(diǎn)4：組織對(duì)年度工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查并提出考核意見(jiàn)。組織成立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作小組，根據(jù)績(jī)效考核中關(guān)于綜合計(jì)劃管理的考核標(biāo)準(zhǔn)，到各部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，重點(diǎn)對(duì)工作計(jì)劃完成情況、材料領(lǐng)用、工程管理等進(jìn)行檢查，考核結(jié)果與工資收入掛鉤，每月兌現(xiàn)。
節(jié)點(diǎn)5：各部門(mén)于每年年末對(duì)本年度相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，提報(bào)至歸口管理部門(mén)。
節(jié)點(diǎn)6：歸口管理部門(mén)匯總相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作完成情況并提交。
節(jié)點(diǎn)7：匯總年度計(jì)劃完成情況，形成總的總結(jié)評(píng)價(jià)報(bào)告。
節(jié)點(diǎn)8：領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)總結(jié)評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行審批。
節(jié)點(diǎn)9：將審核通過(guò)的總結(jié)評(píng)價(jià)報(bào)告予以。
節(jié)點(diǎn)10：將有關(guān)資料整理歸檔。結(jié)束流程。
隨著時(shí)間的推移和外部條件的變化，年初下發(fā)的工作計(jì)劃可能與工作實(shí)際有所偏離，為此公司設(shè)置了計(jì)劃調(diào)整這一環(huán)節(jié)。每年的10月，根據(jù)上半年計(jì)劃執(zhí)行情況，結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境的變化，組織對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行局部調(diào)整，調(diào)整流程同年度計(jì)劃制定流程基本一致。
2.4 確保流程正常進(jìn)行的人力資源保證
2.4.1 完成工作的組織機(jī)構(gòu)。綜合計(jì)劃管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和專(zhuān)業(yè)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成；專(zhuān)業(yè)小組由分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，主任擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員由計(jì)劃專(zhuān)職和各歸口部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。
2.4.2 組織機(jī)構(gòu)中各層次職責(zé)。
第一，領(lǐng)導(dǎo)小組：審核批準(zhǔn)計(jì)劃管理有關(guān)文件和年度、月度綜合計(jì)劃、計(jì)劃變更申請(qǐng)和追加資金計(jì)劃申請(qǐng)，組織協(xié)調(diào)解決計(jì)劃管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
第二，專(zhuān)業(yè)小組：負(fù)責(zé)組織集中審查論證專(zhuān)業(yè)計(jì)劃管理有關(guān)文件和年度、月度綜合計(jì)劃，審核計(jì)劃變更申請(qǐng)和追加資金計(jì)劃申請(qǐng)。
第三，綜合計(jì)劃的牽頭部門(mén)：負(fù)責(zé)制定計(jì)劃管理有關(guān)文件及管理流程，匯總并初步調(diào)整平衡綜合計(jì)劃，組織召開(kāi)計(jì)劃會(huì)議，對(duì)計(jì)劃管理全過(guò)程實(shí)施監(jiān)督檢查并做出總結(jié)評(píng)價(jià)。
第四，歸口部門(mén)：負(fù)責(zé)組織制定并初步審查各相關(guān)部門(mén)年度和月度綜合計(jì)劃，并組織實(shí)施。
第五，相關(guān)部門(mén)：根據(jù)歸口部門(mén)安排，結(jié)合自身所擔(dān)負(fù)的職責(zé)，立足本公司實(shí)際，于規(guī)定日期前形成本部門(mén)工作計(jì)劃初步意見(jiàn)，計(jì)劃員負(fù)責(zé)上報(bào)至歸口部門(mén)。
2.4.3 崗位設(shè)置、崗位職責(zé)及崗位人員能力說(shuō)明。
第一，公司總經(jīng)理：批準(zhǔn)公司年度、月度綜合工作計(jì)劃和部門(mén)提出的計(jì)劃變更申請(qǐng)和追加資金計(jì)劃申請(qǐng)。
第二，分管副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)審查分管范圍內(nèi)歸口管理部門(mén)提報(bào)的相關(guān)工作計(jì)劃，審核計(jì)劃變更申請(qǐng)和追加資金計(jì)劃申請(qǐng)。
第三，負(fù)責(zé)人：組織制定綜合計(jì)劃管理有關(guān)文件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出綜合計(jì)劃管理過(guò)程中的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)建議，不斷理順綜合計(jì)劃管理程序。熟悉電力企業(yè)計(jì)劃管理的全過(guò)程；掌握電力計(jì)劃管理的理論、方法和有關(guān)法規(guī)及制度；具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)分析判斷能力及專(zhuān)題論述的文字表達(dá)能力。
第四，各歸口部門(mén)負(fù)責(zé)人：組織歸口范圍內(nèi)的部門(mén)按照公司相關(guān)規(guī)定開(kāi)展計(jì)劃管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出計(jì)劃管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，與計(jì)劃管理主管部門(mén)及時(shí)溝通。熟悉電力企業(yè)計(jì)劃管理的全過(guò)程，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、控制能力。
第五，各部門(mén)負(fù)責(zé)人：組織開(kāi)展本部門(mén)計(jì)劃管理工作，以計(jì)劃管理指導(dǎo)實(shí)際工作的開(kāi)展，按照公司計(jì)劃管理相關(guān)規(guī)定開(kāi)展工作，對(duì)因客觀原因不能完成的工作計(jì)劃提出變更申請(qǐng)，對(duì)因工作需要必須開(kāi)展且花費(fèi)資金的計(jì)劃外工作項(xiàng)目提出追加申請(qǐng)，具有較豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、控制能力及專(zhuān)題論述的文字表達(dá)能力。
第六，計(jì)劃專(zhuān)職：參與制定綜合計(jì)劃管理有關(guān)文件，從專(zhuān)業(yè)管理角度提出改進(jìn)建議；對(duì)其他部門(mén)在計(jì)劃管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，不斷改進(jìn)計(jì)劃管理；按時(shí)組織制定年度、季度和月度計(jì)劃，并組織對(duì)計(jì)劃完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。掌握電力企業(yè)計(jì)劃管理的方法和有關(guān)法規(guī)及制度，熟悉計(jì)劃管理的全過(guò)程，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和控制能力及專(zhuān)題論述的文字表達(dá)能力和較強(qiáng)的綜合分析判斷能力。
第七，各部門(mén)計(jì)劃兼職：按照公司綜合計(jì)劃管理相關(guān)規(guī)定，配合部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展本部門(mén)計(jì)劃管理工作，按時(shí)將相關(guān)工作計(jì)劃上報(bào)至歸口管理部門(mén)。熟悉本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)管理工作、有關(guān)法律法規(guī)，具備一定的文字表達(dá)能力和綜合分析判斷能力。
2.4.4 保證流程正常運(yùn)行的綜合計(jì)劃管理的績(jī)效考核與控制。加強(qiáng)綜合計(jì)劃管理的考核與控制是實(shí)現(xiàn)綜合計(jì)劃管理工作目標(biāo)的重要手段，通過(guò)對(duì)這些工作和措施落實(shí)情況的考核與控制，有效提高綜合計(jì)劃管理工作的水平。
參考文獻(xiàn)
第一章 總則
第一條 為全面實(shí)現(xiàn)×××公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)起企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和全體員工參加公司二次創(chuàng)業(yè)的積極性、創(chuàng)造性和自覺(jué)性，公開(kāi)、公正、公平地評(píng)估每一位員工的工作業(yè)績(jī)，進(jìn)而為發(fā)現(xiàn)人才、吸引人才、留住人才、使用人才，營(yíng)造以員工主人翁意識(shí)為核心的自我約束、自我管理新型的企業(yè)文化，從而帶動(dòng)和提高公司整體的工作效率和效益，特制訂本辦法。
第二章 考核范圍
第二條 凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。
第三章 考核原則
第三條 堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平、業(yè)績(jī)?yōu)橹鞯脑瓌t。
1. 公開(kāi)。即通過(guò)考核，全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬，待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。
2. 公正，公平。即將部門(mén)考評(píng)與員工自評(píng)相結(jié)合，使員工有機(jī)會(huì)參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議。
3. 業(yè)績(jī)?yōu)橹鳌Ｔ诳己诵问缴希块T(mén)內(nèi)部周考核與公司月度考核與年度考核相結(jié)合，以“業(yè)績(jī)?yōu)橹?，量化考?rdquo;為原則，既體現(xiàn)了工作成果的重要性，又體現(xiàn)了過(guò)程控制管理和細(xì)節(jié)把握的重要性。
第四條 以崗位職責(zé)和目標(biāo)責(zé)任制為主要依據(jù)，將公司全年工作計(jì)劃分解為各部室，子公司的工作計(jì)劃，結(jié)合月工作計(jì)劃、個(gè)人工作計(jì)劃以及周例會(huì)上的重要臨時(shí)任務(wù)，為考評(píng)提供準(zhǔn)確、可靠、科學(xué)的目標(biāo)體系，定性與定量考核相結(jié)合。
第四章 考核目的
第五條 各類(lèi)考核目的：
1. 發(fā)現(xiàn)人才：?jiǎn)T工、干部獲得晉升，調(diào)配崗位的依據(jù)，重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮，工作表現(xiàn)考核。
2. 培養(yǎng)人才：獲得潛能開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，重點(diǎn)在工作和能力適應(yīng)性考核。
3. 獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)：獲得確定績(jī)效工資，獎(jiǎng)金、期權(quán)和紅利年終分配的依據(jù)，重點(diǎn)在工作成績(jī)(績(jī)效)考核。
第五章 考核時(shí)間
第六條 公司定期考核，可分為月度、季度、半年、年度考核，部門(mén)內(nèi)部有日考核和周考核。
第七條 公司為特別事件可以舉行不定期專(zhuān)項(xiàng)考核。
第六章 考核內(nèi)容
第八條 公司考核員工的內(nèi)容詳見(jiàn)×××績(jī)效考核辦法實(shí)施細(xì)則和公司職工月度績(jī)效工資考評(píng)表(附表)。
第九條
1. 公司高管考評(píng)面向一般高管，董事兼高管的考評(píng)由董事會(huì)直接掌握，具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)由董事會(huì)制定。
2. 公司高管考評(píng)表包括高管人員能力考核表，公司部門(mén)中層以上領(lǐng)導(dǎo)年度工作考核表。
3. 公司中層干部考評(píng)表包括公司部門(mén)中層以上領(lǐng)導(dǎo)年度工作考核表，公司部門(mén)中層領(lǐng)導(dǎo)月度工作考核表，公司部門(mén)中層領(lǐng)導(dǎo)能力考核表。
4. 普通員工考評(píng)表包括普通員工年度考核表，普通員工月度考核表，普通員工能力考核表，月度考勤統(tǒng)計(jì)表。
5. 其它類(lèi)考評(píng)表包括員工自我鑒定表，試用員工考核表等。
第七章 考核形式
第十條 各類(lèi)考核形式有：
1. 主管評(píng)議
2. 自我鑒定;
3. 下級(jí)評(píng)議;
4. 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程上下游評(píng)議;
5. 外部客戶(hù)或評(píng)議。
第十一條 根據(jù)目前公司發(fā)展現(xiàn)狀考核形式可簡(jiǎn)化為三類(lèi)：
即普通員工、部門(mén)和項(xiàng)目部總經(jīng)理、公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)的評(píng)議。
第十二條 個(gè)案考核
1. 對(duì)員工日常工作的重大事件即時(shí)提出考核意見(jiàn)，決定獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。
2. 該項(xiàng)考核主辦為員工部門(mén)經(jīng)理和總裁辦。
3. 該項(xiàng)考核可使用專(zhuān)案報(bào)告形式。
第十三條 調(diào)配考核
1. 人事部門(mén)考慮調(diào)配人員候選資格時(shí)，該部門(mén)可提出考評(píng)意見(jiàn);
2. 人事部門(mén)確認(rèn)調(diào)配事項(xiàng)后，該部門(mén)提出當(dāng)事人在本部門(mén)工作評(píng)語(yǔ)供新主管參考;
3. 該項(xiàng)考核主辦為員工部門(mén)之經(jīng)理。
第十四條 離職考核
1. 員工離職時(shí)，須對(duì)其在本公司工作情況作出書(shū)面考核;
2. 該項(xiàng)考核須在員工離職前完成;
3. 公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績(jī)效意見(jiàn);
4. 該項(xiàng)考核由總裁辦主辦，并需部門(mén)主管協(xié)辦。
第八章 考核結(jié)果及效力
第十五條 考核結(jié)果一般情況要向本人公開(kāi)，并留存于員工檔案。
第十六條 考核結(jié)果具有的效力：
1. 決定員工職位升降的主要依據(jù);
2. 與員工績(jī)效工資、期權(quán)和獎(jiǎng)金掛鉤;
3. 與福利(住房補(bǔ)貼、培訓(xùn)、體假)等待遇相關(guān);
4. 決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰;
5. 決定對(duì)員工的解聘。
第九章 附則
第十七條 考核結(jié)果的執(zhí)行辦法：
1. 月度考核與月度工資：
(1) 員工月度工資總額的構(gòu)成：基本工資占50%，崗位工資占30%，績(jī)效工資占20%，除員工因病、事假及曠工外，要扣出員工相應(yīng)的崗位和績(jī)效工資外，對(duì)員工的月度考核主要表現(xiàn)在對(duì)員工當(dāng)月業(yè)績(jī)與績(jī)效工資的數(shù)額增減的認(rèn)定上。
(2) 月度績(jī)效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為以下四級(jí)：90分以上(含90分)為A級(jí)，發(fā)放全額績(jī)效工資;89分—75分為B級(jí)，扣績(jī)效工資10%;74分—60分為C級(jí)，扣績(jī)效工資20%;50分以下為D級(jí)，扣績(jī)效工資50%—100%。
同時(shí)月考核也應(yīng)結(jié)合員工在本月對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)及優(yōu)異表現(xiàn)給予在績(jī)效工資上的加分獎(jiǎng)勵(lì)。月度考核的結(jié)果以月度績(jī)效考評(píng)表的形式具體體現(xiàn)，是員工月度工資發(fā)放的依據(jù)。
2. 年度考核與年度獎(jiǎng)勵(lì)：
(1) 職能部門(mén)及所屬員工的年度考核應(yīng)與部門(mén)全年目標(biāo)責(zé)任的管理方案及工作計(jì)劃的實(shí)施情況與全年每月平均考核成績(jī)相結(jié)合，最后形成部門(mén)及所屬員工年終考核評(píng)定的依據(jù)。
A.凡全年月均考核成績(jī)?cè)贏級(jí)以上，應(yīng)給予100%的期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)及分紅和該員工相對(duì)應(yīng)的100%年終獎(jiǎng)金額度，具體詳見(jiàn)附表。
B.凡全年月均考核成績(jī)?cè)贐級(jí)以上，應(yīng)給予80%的期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)及分紅和該員工相對(duì)應(yīng)的8%年終獎(jiǎng)金額度。
C. 凡全年月均考核成績(jī)?cè)贑級(jí)以上，應(yīng)給予50%的期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)及分紅和該員工相對(duì)應(yīng)的50%年終獎(jiǎng)金額度。
D.平均為D級(jí)以下，取消參與年度獎(jiǎng)勵(lì)期權(quán)分紅和獎(jiǎng)金的考評(píng)資格。
(2) 子公司及所屬員工的年終考核與獎(jiǎng)勵(lì)：應(yīng)以該公司責(zé)任目標(biāo)及利潤(rùn)方案的完成情況與全年每月平均考核成績(jī)相結(jié)合，最后形成部門(mén)及所屬員工年終考核評(píng)定的依據(jù)，主要?jiǎng)t重經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)考核。除去參照部門(mén)月考核制度的形式以外，項(xiàng)目公司A級(jí)還應(yīng)完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)90%以上，B級(jí)還應(yīng)完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)80%以上，C級(jí)還應(yīng)完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)60%以上，D級(jí)不參與年度獎(jiǎng)勵(lì)的考評(píng)。
年度考核的結(jié)果是員工年度期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，并以年度考核表的形式具體體現(xiàn)。
[關(guān)鍵詞]供電系統(tǒng) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
中圖分類(lèi)號(hào)：TM96.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）45-0276-01
一、具體問(wèn)題的描述
供電可靠性反應(yīng)了電力工業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)電能需求的滿(mǎn)足程度，是供電系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、基建、施工、設(shè)備選型、生產(chǎn)運(yùn)行、供電服務(wù)等方面的質(zhì)量和管理水平的綜合體現(xiàn)。供電可靠性管理是從系統(tǒng)的整體出發(fā)，按照一定的可靠性目標(biāo)，對(duì)可靠性技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制與監(jiān)督。它是一項(xiàng)涉及發(fā)電、輸電、變電、配電、用電等各個(gè)環(huán)節(jié)的復(fù)雜的系統(tǒng)工作。加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，給用戶(hù)提供穩(wěn)定、可靠的電能，是供電企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)形象的重要方式，因此不斷提高供電可靠性已成為供電企業(yè)日益重要的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。
二、解決問(wèn)題的思路和方法
1.專(zhuān)業(yè)管理的理念和策略；德清公司根據(jù)供電可靠性管理的專(zhuān)業(yè)特性，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，提出了“檢修作業(yè)全過(guò)程 “零時(shí)差”管理”的管理理念。檢修計(jì)劃停電管理是減少預(yù)安排停電、提高供電可靠性的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。本文主要介紹通過(guò)制定《德清公司五個(gè)“零時(shí)差”考核辦法（試行）》對(duì)檢修作業(yè)全過(guò)程每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)“零時(shí)差”管理，從而提高供電可靠性。
2.專(zhuān)業(yè)管理的范圍和目標(biāo)；負(fù)責(zé)德清電網(wǎng)35kV及以下電網(wǎng)的檢修計(jì)劃編制和管轄范圍內(nèi)城鎮(zhèn)、農(nóng)村供電可靠率的管理。2012年計(jì)劃考核指標(biāo)分別為農(nóng)網(wǎng)（3+4）供電可靠率99.80%，城鎮(zhèn)c供電可靠率99.985%，農(nóng)村（4）供電可靠率99.80%，重復(fù)計(jì)劃停電用戶(hù)比例28%。
三、解決問(wèn)題的實(shí)踐過(guò)程的描述
德清公司始終把供電可靠性管理作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)建設(shè)。首先從健全組織機(jī)構(gòu)入手，建立了以生產(chǎn)副公司長(zhǎng)為主管領(lǐng)導(dǎo)、安全運(yùn)檢部為歸口管理部門(mén)、其他相關(guān)管理部門(mén)、各生產(chǎn)單位各負(fù)其責(zé)的組織機(jī)構(gòu)。提出了對(duì)檢修作業(yè)全過(guò)程每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)“零時(shí)差”管理。制定了五個(gè)“零時(shí)差”參照表見(jiàn)表（2）將檢修作業(yè)全過(guò)程從停電―實(shí)施安全措施―許可工作―站班會(huì)―終結(jié)工作―拆除安全措施―送電全部列入“零時(shí)差”管理。
2、主要內(nèi)容和做法
五個(gè)“零時(shí)差”分別為“停電零時(shí)差”、“操作零時(shí)差”、“許可零時(shí)差”、“開(kāi)工零時(shí)差”、“送電零時(shí)差”。
（1）“停電零時(shí)差”指實(shí)際停電時(shí)間與預(yù)告停電時(shí)間的“零時(shí)差”。
A、考核要求：
a、預(yù)告停電時(shí)間以調(diào)度控制中心下發(fā)的“一周檢修停電通知”時(shí)間為準(zhǔn)；
b、調(diào)度發(fā)令（對(duì)外停電相關(guān)令）或者供電所操作停電時(shí)間控制在預(yù)告停電時(shí)間[0，5]分鐘內(nèi)，不得早于對(duì)外預(yù)告停電時(shí)間；
c、實(shí)際停電時(shí)間不應(yīng)滯后于“一周檢修計(jì)劃”工作開(kāi)始時(shí)間。
B、獎(jiǎng)懲：
凡每次實(shí)際停電時(shí)間超前“一周檢修停電通知”預(yù)告時(shí)間的或滯后“一周檢修計(jì)劃”工作開(kāi)始時(shí)間大于10分鐘的應(yīng)作考核，超前的直接扣責(zé)任單位月度績(jī)效2分，滯后[10，20]分鐘扣責(zé)任單位月度績(jī)效1分，大于20分鐘的扣2分，被考核單位為調(diào)度控制中心、各運(yùn)行單位。
（2）“操作零時(shí)差”指停、復(fù)役操作實(shí)際執(zhí)行時(shí)間與操作預(yù)定所需時(shí)間的“零時(shí)差”。
A、考核要求：
停、復(fù)役操作實(shí)際執(zhí)行時(shí)間須在預(yù)定所需時(shí)間的130%以?xún)?nèi)。
B、獎(jiǎng)懲：凡每超時(shí)超過(guò)30%應(yīng)作考核，超時(shí)[30%，50%]扣責(zé)任單位月度績(jī)效1分，超時(shí)超過(guò)50%的扣2分，被考核單位為調(diào)度控制中心、各運(yùn)行單位。
（3）“許可零時(shí)差”指許可工作時(shí)間與檢修工作計(jì)劃時(shí)間的“零時(shí)差”。
A、考核要求：
a、許可工作時(shí)間分為調(diào)度許可工作時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)許可工作時(shí)間兩種情況。
b、調(diào)度許可工作時(shí)間指調(diào)度許可給負(fù)責(zé)人（現(xiàn)場(chǎng)許可人）的時(shí)間，對(duì)應(yīng)的檢修工作計(jì)劃時(shí)間以“一周檢修計(jì)劃”時(shí)間為準(zhǔn)；
c、現(xiàn)場(chǎng)許可工作時(shí)間指許可人許可給工作負(fù)責(zé)人的時(shí)間，對(duì)應(yīng)的檢修工作計(jì)劃時(shí)間以工作票上工作計(jì)劃時(shí)間為準(zhǔn)；
d、許可工作時(shí)間不應(yīng)滯后于檢修工作計(jì)劃時(shí)間。
B、獎(jiǎng)懲：凡每次許可時(shí)間滯后大于15分鐘的應(yīng)作考核，[15，30]分鐘扣責(zé)任單位月度績(jī)效1分，大于30分鐘的扣2分，被考核單位為調(diào)度控制中心、各運(yùn)行單位。
（4）、“開(kāi)工零時(shí)差”指開(kāi)工之前“兩交一查”（準(zhǔn)軍事化站班會(huì)）時(shí)間與預(yù)定所需時(shí)間的“零時(shí)差”。
A、考核要求：
a、“兩交一查”時(shí)間一般控制在10分鐘左右。
b、實(shí)際開(kāi)工時(shí)間不應(yīng)超過(guò)預(yù)測(cè)“兩交一查”時(shí)間10分鐘。
B、獎(jiǎng)懲：
凡每次實(shí)際開(kāi)工時(shí)間大于預(yù)測(cè)時(shí)間10分鐘的應(yīng)作考核，[10，20]分鐘扣責(zé)任單位月度績(jī)效1分，大于20分鐘的扣2分，被考核單位為各供電所、檢修施工單位。
（5）“送電零時(shí)差”指實(shí)際送電時(shí)間與預(yù)告送電時(shí)間的“零時(shí)差”。
A、考核要求：
a、預(yù)告送電時(shí)間以調(diào)度控制中心下發(fā)的“一周檢修停電通知”時(shí)間為準(zhǔn)；
b、送電時(shí)間不應(yīng)超過(guò)預(yù)告送電時(shí)間。
c、允許工作按照規(guī)范流程延遲一次。
B、獎(jiǎng)懲：對(duì)未按規(guī)定流程延遲工作或者延遲期間出現(xiàn)用戶(hù)投訴之類(lèi)，影響企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象情況的，扣責(zé)任單位月度績(jī)效2分，被考核單位為檢修施工單位、運(yùn)行單位、調(diào)度控制中心。
四、對(duì)實(shí)踐過(guò)程的思考和效果的評(píng)價(jià)
通過(guò)制定《五個(gè)“零時(shí)差”考核辦法（試行）》提出了對(duì)檢修作業(yè)全過(guò)程每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)“零時(shí)差”管理。檢修計(jì)劃停電管理是減少預(yù)安排停電、提高供電可靠性的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。本辦法有以下亮點(diǎn)
1、檢修作業(yè)全過(guò)程 “零時(shí)差”管理。該辦法 提出了對(duì)檢修作業(yè)全過(guò)程每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)“零時(shí)差”管理。五個(gè)“零時(shí)差”分別為“停電零時(shí)差”、“操作零時(shí)差”、“許可零時(shí)差”、“開(kāi)工零時(shí)差”、“送電零時(shí)差”。
2、辦法執(zhí)行檢查方便。在辦法執(zhí)行過(guò)程中，只要比對(duì)“一周檢修停電通知”、“一周檢修計(jì)劃”“操作票時(shí)間”“工作票計(jì)劃工作時(shí)間、許可時(shí)間、開(kāi)工時(shí)間、終結(jié)時(shí)間”就能看出是否做到檢修作業(yè)全工程“零時(shí)差”。并制定了現(xiàn)場(chǎng)檢查表及匯總表。
3、提高企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。五個(gè)“零時(shí)差”中“停電零時(shí)差”和“送電零時(shí)差”對(duì)停送電時(shí)間作了明確要求，不得早于（或晚于）“一周檢修停電通知”時(shí)間，避免了非計(jì)劃時(shí)間造成用戶(hù)停電情況出現(xiàn)。
4、體現(xiàn)檢修作業(yè)準(zhǔn)軍事化管理。其別在“開(kāi)工零時(shí)差”中將準(zhǔn)軍事化站班會(huì)時(shí)間進(jìn)行明確，確保站班會(huì)保質(zhì)保量，同時(shí)不浪費(fèi)施工作業(yè)時(shí)間。檢修作業(yè)所提每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)“零時(shí)差”管理，也是對(duì)準(zhǔn)軍事化管理理念的很好體現(xiàn)。
本辦法執(zhí)行后，全公司在檢修作業(yè)過(guò)程中平均準(zhǔn)備時(shí)間（包括“停電開(kāi)始時(shí)間-實(shí)際開(kāi)工時(shí)間”+“工作結(jié)束-停電終止時(shí)間”）由原來(lái)平均每次約2小時(shí)減少至1.5小時(shí)。按照我公司2011年（來(lái)源于供電可靠性系統(tǒng)）“預(yù)停次數(shù)”1141次，“預(yù)安排停電平均缺供電量AENT-S”4894kW，“預(yù)安排平均停電用戶(hù)數(shù)MIC-S”17.16個(gè)，等效總用戶(hù)數(shù)5482個(gè)。按照平均每千瓦時(shí)電價(jià)0.73元計(jì)算如下：
（1）多供電量=（2小時(shí)-1.5小時(shí)）*1141次*4894=279萬(wàn)千瓦時(shí)。
（2）經(jīng)濟(jì)效益=279萬(wàn)千瓦時(shí)*0.73=203.67萬(wàn)。
（3）提高供電可靠率=（17.16*0.5小時(shí)*1141次）/（5482*24小時(shí)*365天）=0.02%
績(jī)效管理是各級(jí)管理人員必須熟練掌握的管理工具，其過(guò)程就是績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施、考核、反饋和結(jié)果應(yīng)用的一個(gè)過(guò)程。___供電公司在實(shí)施政工工作績(jī)效管理過(guò)程中，主要做了以下四個(gè)方面的工作：
實(shí)行周工作計(jì)劃書(shū)，培養(yǎng)個(gè)人的計(jì)劃、謀劃和策劃能力
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。加強(qiáng)對(duì)工作的計(jì)劃、謀劃、策劃，是做好工作的關(guān)鍵。從20__年5月以來(lái)，政工部門(mén)開(kāi)始實(shí)行周工作計(jì)劃書(shū)制度。
每人根據(jù)各自崗位職責(zé)于每周五前，提報(bào)本周工作完成情況、未完成工作及下周工作計(jì)劃，部門(mén)主任根據(jù)個(gè)人提報(bào)計(jì)劃，審核本周部門(mén)工作、制定下周重點(diǎn)計(jì)劃。每周一召開(kāi)早例會(huì)進(jìn)行通報(bào)和個(gè)人工作點(diǎn)評(píng)。這樣，每個(gè)崗位根據(jù)各自的計(jì)劃開(kāi)展工作，部門(mén)主任則跟蹤、檢查、督促和評(píng)價(jià)每個(gè)人的工作情況。
周工作計(jì)劃書(shū)的實(shí)行，讓?shí)徫蝗藛T的工作計(jì)劃性明顯增強(qiáng)，特別是在制定個(gè)人工作計(jì)劃時(shí)，由部門(mén)主任根據(jù)個(gè)人的工作強(qiáng)度、工作能力定期提出摸高目標(biāo)，提高各崗位人員的工作能力，提升了政工部門(mén)整體工作質(zhì)量和水平。20__年底，他們著手研究20__年政工工作總體思路時(shí)，先后3次邀請(qǐng)市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員集中討論，最后形成了20__年黨委一號(hào)文及3個(gè)附件，全面規(guī)劃了20__年政工工作的目標(biāo)、任務(wù)、措施，使政工工作做到月月有重點(diǎn)，季季有。
這個(gè)文件成為指導(dǎo)___供電系統(tǒng)政工工作的綱領(lǐng)性文件，特別是他們以構(gòu)建和諧企業(yè)為目標(biāo)，組織開(kāi)展了“六愛(ài)六親”活動(dòng)，充分體現(xiàn)了工作上的超前性。通過(guò)建立工作月報(bào)制度、信息聯(lián)絡(luò)制度和經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核制度等，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展“愛(ài)心十大行動(dòng)”、進(jìn)行愛(ài)心平安宣誓、編寫(xiě)了愛(ài)心平安宣言、三字經(jīng)，突出特色，富有新意，使愛(ài)心平安理念逐步深入人心，營(yíng)造了和諧、積極、團(tuán)結(jié)的文化氛圍。6月，集團(tuán)公司在該公司召開(kāi)了開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和代表對(duì)該公司的工作給予了高度評(píng)價(jià)。
總之，該公司政工各部門(mén)實(shí)行的周工作計(jì)劃相對(duì)于月度績(jī)效計(jì)劃，其特點(diǎn)是：更加細(xì)致、操作性更強(qiáng)、評(píng)價(jià)更及時(shí)、改進(jìn)工作更到位。
借鑒經(jīng)濟(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)政工重點(diǎn)工作引進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作方式
今年年初，他們提出了“一抓、一推、三實(shí)施”的政工工作總體思路。“一抓”即以扎實(shí)開(kāi)展政工創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)為總抓手，“一推”即積極推行政工績(jī)效管理，“三實(shí)施”即實(shí)施“六愛(ài)六親”、“標(biāo)桿效應(yīng)”、“銀杏文化”三大工程。“一抓”是“一推”的基礎(chǔ)，“一推”是“三大工程”的保證，“三大工程”是“一抓”的重要內(nèi)容。
為抓好“六愛(ài)六親”、“標(biāo)桿效應(yīng)”、“銀杏文化”三大工程，他們借鑒經(jīng)濟(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其引進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作方式。出臺(tái)了“三大工程”項(xiàng)目責(zé)任書(shū)，明確了項(xiàng)目專(zhuān)責(zé)人、項(xiàng)目主要內(nèi)容、項(xiàng)目如何實(shí)施、項(xiàng)目最終所要實(shí)現(xiàn)或達(dá)到的目標(biāo)。部門(mén)主任與各項(xiàng)目專(zhuān)責(zé)人簽訂責(zé)任書(shū)，這樣，部門(mén)主任可隨時(shí)跟蹤檢查督促各項(xiàng)目進(jìn)展情況，而專(zhuān)責(zé)人在工作中遇到困難或問(wèn)題，可以隨時(shí)向部門(mén)主任提出要求，確保項(xiàng)目完成。“三大工程”，對(duì)政工重點(diǎn)工作實(shí)行項(xiàng)目運(yùn)作，使責(zé)任更加明確，也為下一步實(shí)行績(jī)效考核奠定良好的基礎(chǔ)。
如在實(shí)施“標(biāo)桿效應(yīng)”工程中，他們緊密依托“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政共同負(fù)責(zé)，黨政紀(jì)工團(tuán)齊抓共管，各職能部門(mén)密切配合”的大政工格局支撐體系，建立了涵蓋黨建、精神文明建設(shè)、思想政治工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)、宣傳、民主管理與監(jiān)督、企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)青工作的大政工創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系，設(shè)立了90項(xiàng)對(duì)標(biāo)指標(biāo)，制定了20__年至20__年政工同業(yè)對(duì)標(biāo)目標(biāo)規(guī)劃、落實(shí)措施和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)指標(biāo)都做到了有計(jì)劃、有措施、有評(píng)價(jià)，初步建立起指標(biāo)體系、組織
體系和責(zé)任考核體系三位一體的較為科學(xué)完善的政工同業(yè)對(duì)標(biāo)體系，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)地市級(jí)供電企業(yè)政工同業(yè)對(duì)標(biāo)的空白。先后與江蘇蘇州供電公司、陜西渭南供電局結(jié)為政工同業(yè)對(duì)標(biāo)單位，《中國(guó)電力報(bào)》專(zhuān)門(mén)介紹了他們開(kāi)展政工同業(yè)對(duì)標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)和做法，據(jù)此研究的《政工系統(tǒng)標(biāo)桿管理》成果被集團(tuán)公司作為管理創(chuàng)新成果推報(bào)至中電聯(lián)。
推出績(jī)效管理試點(diǎn)崗位，在工作中積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
為了讓績(jī)效管理理念更加深入各崗位人員，他們把宣傳干事、企業(yè)報(bào)編輯崗位作為推行績(jī)效管理的試點(diǎn)崗位，并制定了崗位績(jī)效管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
根據(jù)績(jī)效管理的要求，部門(mén)主任與每個(gè)崗位人員簽訂了20__年目標(biāo)責(zé)任。其中，明確了全年總體目標(biāo)，分解全年目標(biāo)到各崗位目標(biāo)，規(guī)定了各自完成任務(wù)的量質(zhì)期，提出了完成目標(biāo)任務(wù)的總體要求。
在新聞宣傳工作中，他們借鑒周工作計(jì)劃書(shū)的模式，制訂了“新聞宣傳工作周備忘錄”，每周把宣傳重點(diǎn)列表排序，定時(shí)間、定人員、定媒體，使新聞宣傳工作步入計(jì)劃管理軌道，做到了有策劃、有計(jì)劃、有節(jié)奏，使得重點(diǎn)突出、成績(jī)明顯。去年6月，___電網(wǎng)遭受風(fēng)暴侵襲，他們對(duì)在自然災(zāi)害情況下如何做好新聞宣傳進(jìn)行研討，制定了“三快一發(fā)揮”(充分發(fā)揮通訊員隊(duì)伍的作用、快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、快速撰寫(xiě)稿件、快速在媒體發(fā)表)的新聞報(bào)道應(yīng)急預(yù)案，為做好應(yīng)付突發(fā)事件的外宣工作打下基礎(chǔ)。今年4月，___電網(wǎng)遭受暴風(fēng)雨襲擊，他們立即啟動(dòng)新聞報(bào)道應(yīng)急預(yù)案，采寫(xiě)稿件、編輯圖片，很快把稿件傳到了山東電力報(bào)、___電視臺(tái)、___日?qǐng)?bào)等新聞媒體，展現(xiàn)了電力人全力以赴抗災(zāi)搶險(xiǎn)的精神風(fēng)貌，受到地方政府和群眾的好評(píng)。
試行黨支部績(jī)效管理，提升黨支部工作質(zhì)量和效率
在對(duì)政工工作實(shí)行績(jī)效管理的基礎(chǔ)上，他們結(jié)合實(shí)際，積極把績(jī)效管理向基層延伸，力求建立一個(gè)以黨委為領(lǐng)導(dǎo)，政工各部門(mén)相互協(xié)作配合，各基層黨支部積極參與的三位一體的政工績(jī)效管理體系。
制定實(shí)施了《黨支部績(jī)效管理暫行辦法》，每月27日，將公司總經(jīng)理辦公會(huì)中有關(guān)政工口的重點(diǎn)工作用電子郵件下發(fā)各黨支部，作為與各黨支部簽訂月度績(jī)效合同的重要依據(jù)。各黨支部結(jié)合各自實(shí)際制定月度績(jī)效計(jì)劃，于月底報(bào)政工部。確定績(jī)效溝通的主要形式，即年度績(jī)效評(píng)估會(huì)議、季度政工例會(huì)、月度網(wǎng)絡(luò)公示，對(duì)各黨支部月度、季度、年度工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，肯定成績(jī)的同時(shí)，指出其工作中的不足和改進(jìn)提升意見(jiàn)?？?jī)效考核時(shí)，與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核和年終先進(jìn)評(píng)選掛鉤。月度網(wǎng)絡(luò)公示結(jié)果納入月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，季度、年度考評(píng)結(jié)果，作為年度先進(jìn)黨支部評(píng)選主要指標(biāo)。
推行政工績(jī)效管理的幾點(diǎn)啟示
績(jī)效管理隨處可見(jiàn)。政工各部門(mén)實(shí)行兩年多的周工作計(jì)劃書(shū)，每周一例會(huì)上，部門(mén)主任對(duì)每人一周的工作點(diǎn)評(píng)，都是績(jī)效管理的表現(xiàn)形式，其實(shí)我們現(xiàn)在許多管理工作都可納入績(jī)效管理范疇。
不唯理論，重在操作。管理的方式方法多種多樣，其原理是相通的。該公司實(shí)行的這些績(jī)效管理辦法，是在干中學(xué)、在學(xué)中不斷改進(jìn)提高，使員工在潛移默化中接受績(jī)效管理。
根據(jù)集團(tuán)要求，現(xiàn)將集團(tuán)綜合部2021年1月月度工作完成情況報(bào)告如下：
一、主要工作指標(biāo)完成情況
（一）綜合部1月管理費(fèi)用指標(biāo)：計(jì)劃82.86萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生82.52萬(wàn)元，完成率為99.59%(未超支）。
序號(hào)
項(xiàng)目
計(jì)劃費(fèi)用支出
實(shí)際發(fā)生費(fèi)用
偏差額
1
車(chē)輛維修保養(yǎng)費(fèi)用
10000
18330.5
2020年欠款
2
車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)
5000
15646.03
新A8KQ70
3
油料費(fèi)用
10000
6882.35
4
招待費(fèi)
10000
1732
5
差旅費(fèi)
4000
本月未產(chǎn)生
6
工資（集團(tuán)+典當(dāng)行）
501541.77
501541.77
7
社保（集團(tuán)+典當(dāng)行）
51595.34
51595.34
8
福利費(fèi)（集團(tuán)+典當(dāng)行）
6500
5550
9
活動(dòng)經(jīng)費(fèi)
1000
本月無(wú)支付
12
和君咨詢(xún)費(fèi)
198000
198000
第三階段付款
14
培訓(xùn)費(fèi)
5000
本月無(wú)支付
15
工裝費(fèi)
25920
25920
剩余50%未付部分
合計(jì)
828557.11
825197.99
備注
（二）2020年2月資金計(jì)劃76.68萬(wàn)元。
二、常規(guī)性工作完成情況
（一）行政工作：
1、制度流程建設(shè)：
（1）1月份組織全員通過(guò)每日晨會(huì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度；
（2）
每周通過(guò)OA后臺(tái)檢查各公司審批流程規(guī)范，糾正審批流程錯(cuò)誤、按周通報(bào)OA審批時(shí)限超時(shí)問(wèn)題，提升工作效率；指導(dǎo)各分子公司二級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理員的日常業(yè)務(wù)，規(guī)范流程管理工作。
（3）
組織全員學(xué)習(xí)宣貫2021年全面預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并進(jìn)行學(xué)習(xí)成果考核。
2、會(huì)務(wù)外聯(lián)管理：
（1）組織召開(kāi)4次高管例會(huì)，及時(shí)下發(fā)4期會(huì)議紀(jì)要，并按要求跟進(jìn)重點(diǎn)工作；
（2）安排部署部門(mén)周重點(diǎn)工作臺(tái)賬，明確工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限和責(zé)任人，每周五跟進(jìn)工作進(jìn)度，提升了部門(mén)各崗位工作效率。
3、文印資質(zhì)工作：
（1）文印工作：1月下發(fā)各類(lèi)文件共15份（5份處罰通報(bào)、6份通知、4份紅頭文件），及時(shí)跟進(jìn)各部門(mén)（各公司）每月重要文件電子文檔（行政、人力資源分析報(bào)告）的收集、整理、審核，起草并報(bào)審集團(tuán)分析報(bào)告。
4、檔案資料管理：根據(jù)各公司要求，制定文書(shū)檔案的歸檔范圍及歸檔期限；每周指導(dǎo)各分子公司檔案管理工作，解決疑難問(wèn)題；每月末通報(bào)各公司檔案規(guī)范工作整改進(jìn)度，逐步實(shí)現(xiàn)檔案工作的效率化、規(guī)范化。
5、固定資產(chǎn)管理：開(kāi)展1月固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，針對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，啟用OA線上固定資產(chǎn)管理功能，完成現(xiàn)有資產(chǎn)基礎(chǔ)信息錄入。
6、企業(yè)文化建設(shè)及后勤服務(wù)工作：
（1）按周對(duì)各分子公司進(jìn)行辦公環(huán)境、職業(yè)行為規(guī)范的檢查并通過(guò)復(fù)檢逐一落實(shí)各公司整改進(jìn)度，進(jìn)一步提升集團(tuán)行政管理規(guī)范；
（2）企業(yè)文化建設(shè)及黨工團(tuán)活動(dòng)：
①參加社區(qū)1月大黨委會(huì)議；
②本月核銷(xiāo)工會(huì)費(fèi)用1筆，合計(jì)293元；
③完成2020年1月月度《學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)》學(xué)分排名情況通報(bào)；
（二）人力資源工作：
1、招聘與配置
1月全集團(tuán)在冊(cè)530人；累計(jì)招聘信息33條、收集應(yīng)聘人員信息175條，錄用17人，離職27人；同時(shí)做好各公司關(guān)鍵崗位缺崗人員招聘的協(xié)助、督導(dǎo)工作。
2、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
3、指導(dǎo)、檢查分子公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)，本月組織22場(chǎng)培訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)共236人，參訓(xùn)率44.53%（以集團(tuán)總?cè)藬?shù)為基數(shù)）。績(jī)效考核管理
1月績(jī)效考核
總結(jié)和分析1月績(jī)效考核中的利與弊，立足實(shí)際，引導(dǎo)員工從“態(tài)度、能力、業(yè)績(jī)”三位一體對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行考量評(píng)價(jià)的績(jī)效考核方式。在績(jī)效考核的實(shí)施過(guò)程中，不斷探索、總結(jié)，逐漸完善績(jī)效考核管理方法。通過(guò)實(shí)施考核，有效實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工的獎(jiǎng)懲和工作推動(dòng)，績(jī)效考核體系不斷得到完善。
4、薪酬福利管理
考勤管理：嚴(yán)格執(zhí)行釘釘考勤管理，1月查處9人考勤違紀(jì)，合計(jì)罰款1572.22元；
薪酬福利：1月根據(jù)制度規(guī)定核算員工薪酬和生日、糧油福利；
5、勞動(dòng)關(guān)系管理
1月集團(tuán)及各分子公司未發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議事件。
三、月度重點(diǎn)工作完成情況
1、為進(jìn)一步增強(qiáng)年度工作的前瞻性和計(jì)劃性，確保2021年度各項(xiàng)工作目標(biāo)、工作任務(wù)有效實(shí)施，根據(jù)集團(tuán)工作要求，截止1月底之前，集團(tuán)各部門(mén)及各分子公司組織全員落實(shí)完成本公司2021年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及全面預(yù)算的學(xué)習(xí)宣貫工作，并組織開(kāi)展學(xué)習(xí)成果驗(yàn)證考核。
2、完成2020年度工作總結(jié)會(huì)及民主評(píng)議會(huì)通知審核及下發(fā)工作。整理匯總各類(lèi)會(huì)議材料，并做好會(huì)議各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
3、組織召開(kāi)2020年度集團(tuán)績(jī)效及各分子公司考核成績(jī)通報(bào)會(huì)。
4、為體現(xiàn)集團(tuán)人文關(guān)懷，集團(tuán)綜合部積極組織開(kāi)展對(duì)基層員工的慰問(wèn)工作，堅(jiān)持落實(shí)“五必訪”、“五必談”和“四互助”,1月分別針對(duì)集團(tuán)公司、昌吉綠產(chǎn)因生病住院、家庭出現(xiàn)變故員工進(jìn)行實(shí)地慰問(wèn)。
5、根據(jù)社區(qū)要求組織開(kāi)展各項(xiàng)黨建工作。
6、制定集團(tuán)高管及各分子公司2021年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)，截止目前首次報(bào)審工作已經(jīng)完成，根據(jù)審批意見(jiàn)進(jìn)行修改完善正在進(jìn)行中。
7、完成集團(tuán)高管及各分子公司2020年度績(jī)效考核及運(yùn)營(yíng)考核工作。
8、做好法律事務(wù)管理工作，跟進(jìn)并積極推動(dòng)集團(tuán)及分子公司各類(lèi)訴訟案件具體進(jìn)展，認(rèn)真做好庭審前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；對(duì)于已調(diào)解或判決的訴訟案件，高度重視具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行各項(xiàng)責(zé)任，同時(shí)做好前期遺留問(wèn)題摸排匯總，做好類(lèi)似法律案件發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
四、主要問(wèn)題及解決方案（詳見(jiàn)1月月度行政、人力資源及績(jī)效分析報(bào)告）
五、2021年2月重點(diǎn)工作計(jì)劃
（一）行政、黨建類(lèi)工作
1、檢查各分子公司1月行政人事問(wèn)題整改情況及2021年2月月度工作計(jì)劃完成情況；
2、整理匯總集團(tuán)1月行政管理分析報(bào)告；
3、完成2021年度集團(tuán)行政管理部分全面管理工作計(jì)劃及日常行政管理成本費(fèi)用全面預(yù)算修改完善；
4、組織召開(kāi)佳弘2020年度年終總結(jié)會(huì)；
5、整理匯總2020年民主生活會(huì)相關(guān)材料；
6、整理匯總2020年度集團(tuán)及各分子公司年終總結(jié)材料；
7、組織召開(kāi)2020年度佳弘集團(tuán)年度總結(jié)會(huì)；
8、對(duì)接落實(shí)2021版制度匯編排版印刷及下發(fā)至集團(tuán)各部門(mén)，各分子公司；
9、按計(jì)劃組織開(kāi)展黨、工、團(tuán)相關(guān)工作；
10、發(fā)放集團(tuán)工會(huì)會(huì)員春節(jié)福利；
11、協(xié)調(diào)、解決、推進(jìn)各公司各類(lèi)訴訟案件具體進(jìn)展。
（二）人力資源管理工作
1、組織開(kāi)展1月集團(tuán)高管績(jī)效管理培訓(xùn)；
2、組織開(kāi)展集團(tuán)高管經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及全面預(yù)算考試；
3、整理匯總集團(tuán)1月人力資源管理分析報(bào)告及1月績(jī)效考核分析報(bào)告；
4、根據(jù)崗位需求開(kāi)展重點(diǎn)崗位人員招聘；
5、完成2020年社?；鶖?shù)申報(bào)事宜；
6、組織開(kāi)展集團(tuán)全員進(jìn)行2021版制度匯編、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及全面預(yù)算相關(guān)考試；
7、規(guī)范各環(huán)節(jié)工作流程及細(xì)節(jié)問(wèn)題，做好勞動(dòng)糾紛風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
一、加快安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理體系建設(shè)，尤其是安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、規(guī)范化、制度化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化管理。
二、突出安全生產(chǎn)超前管理，抓實(shí)抓細(xì)公司常態(tài)化專(zhuān)業(yè)管理和定期檢查評(píng)比，強(qiáng)化安全生產(chǎn)的事前預(yù)防、事中監(jiān)督、事后總結(jié)整改的全過(guò)程安全保障體系。
一是結(jié)合電網(wǎng)十八項(xiàng)反措及相關(guān)生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)基建工程及改造工程設(shè)計(jì)、設(shè)備招標(biāo)選型、監(jiān)造、安裝驗(yàn)收的把關(guān)，在基建工程及設(shè)備改造時(shí)徹底杜絕裝置性違章，實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移；并高度重視電網(wǎng)建設(shè)期輸變電工程投產(chǎn)前的人員組織、電網(wǎng)及生產(chǎn)運(yùn)行準(zhǔn)備、標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保一大批重點(diǎn)工程投運(yùn)后電網(wǎng)管理、運(yùn)行維護(hù)的順利進(jìn)行。
二是2006年開(kāi)始全面加強(qiáng)輸、變、配電及通訊、自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，恢復(fù)變電站“達(dá)標(biāo)”工作機(jī)制，制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)考核管理辦法，要突出各基層的日常專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，逐級(jí)推動(dòng)、責(zé)任上肩，加大公司層面的標(biāo)準(zhǔn)化抽查，2006年內(nèi)從嚴(yán)、高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司所有生產(chǎn)班組組織進(jìn)行“達(dá)標(biāo)”驗(yàn)收；并以此樹(shù)立各專(zhuān)業(yè)“樣板班站”，以點(diǎn)帶面，著力提高各專(zhuān)業(yè)及班組的標(biāo)準(zhǔn)化水平和生產(chǎn)技術(shù)自主管理水平。11月份將集中組織進(jìn)行變電標(biāo)準(zhǔn)化檢查評(píng)比，并進(jìn)行通報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)考核。
三是從各單位到公司都應(yīng)在安全生產(chǎn)中時(shí)刻樹(shù)立電網(wǎng)意識(shí)，逐級(jí)高度重視電網(wǎng)停電計(jì)劃的管理，突出通盤(pán)考慮、強(qiáng)化停電計(jì)劃的嚴(yán)肅性，并加大可靠性指標(biāo)的管理和考核，尤其是3-5年內(nèi)公司電網(wǎng)建設(shè)、設(shè)備改造任務(wù)繁重，電網(wǎng)安全可靠及運(yùn)行管理面臨許多問(wèn)題，各基層單位應(yīng)建立停電及檢修計(jì)劃預(yù)評(píng)估分析制度，結(jié)合停電計(jì)劃分析把關(guān)，加強(qiáng)重要改造檢修工程施工的安全組織技術(shù)措施和方案的審查把關(guān)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)責(zé)任下移。
四是建立生產(chǎn)技術(shù)管理的工作計(jì)劃體系、工作督導(dǎo)問(wèn)責(zé)機(jī)制。
其一是建立科學(xué)的生產(chǎn)技術(shù)工作計(jì)劃體系，以年度生產(chǎn)技術(shù)重點(diǎn)工作安排、季度專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)重點(diǎn)工作計(jì)劃、月度生產(chǎn)技術(shù)重點(diǎn)工作計(jì)劃為主線，輔之以年度檢修及預(yù)試計(jì)劃、年度反措執(zhí)行計(jì)劃、月度設(shè)備檢修計(jì)劃及設(shè)備消缺計(jì)劃等，使各項(xiàng)常態(tài)工作、例行工作納入計(jì)劃體系，減少事務(wù)性管理，借助生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)施，建立生產(chǎn)技術(shù)計(jì)劃的閉環(huán)管理平臺(tái)。
其二是職能部室通過(guò)周期性專(zhuān)業(yè)檢查、“突擊式、不打招呼檢查”和“回頭看”等針對(duì)性檢查，重點(diǎn)督察安全生產(chǎn)任務(wù)的組織落實(shí)情況及基層生產(chǎn)管理到位情況、規(guī)程制度制度執(zhí)行情況，從班組抓起、從基礎(chǔ)抓起，檢查評(píng)估計(jì)劃及重點(diǎn)任務(wù)的執(zhí)行情況，加大計(jì)劃執(zhí)行的閉環(huán)管理和督導(dǎo)問(wèn)責(zé)，對(duì)基層單位例行工作或重點(diǎn)工作開(kāi)展不力，通過(guò)重點(diǎn)工作任務(wù)通知書(shū)進(jìn)行警示，要加強(qiáng)規(guī)程制度落實(shí)和紀(jì)律執(zhí)行的考核、決不能姑息遷就，體現(xiàn)100剛性，對(duì)執(zhí)行生產(chǎn)指令不力或出現(xiàn)管理斷層、管理弱化單位要加大考核力度和責(zé)任追究，以形成群策群力、齊抓共管的生產(chǎn)管理常態(tài)機(jī)制，以此逐步推動(dòng)安全生產(chǎn)管理重心和安全生產(chǎn)關(guān)口的逐級(jí)下移。
條線
編號(hào)
指標(biāo)名稱(chēng)
權(quán)重
統(tǒng)計(jì)
辦公
行政管理
1
扶貧任務(wù)綜合完成率得分
40%
季度
2
重要單證綜合控制率得分
35%
月度
3
證照綜合控制率得分
15%
月度
4
公文管理綜合控制率得分
10%
季度
5
五項(xiàng)重要工作總計(jì)得分（秘書(shū)/督辦、印章、黨團(tuán)、工會(huì)、安全管理）
加減分
（-4～5分）
月度
信息技術(shù)
1
組織架構(gòu)及人員管理
10%
年度
2
基層服務(wù)
60%
季度
3
視頻會(huì)議
10%
每次
4
部署工作及時(shí)完成度
20%
每次
5
合規(guī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管控
100%
年度
6
需求調(diào)研加分
0～4分
年度
二、前8個(gè)月職能考核測(cè)算得分及排名
（一）辦公行政管理
截止8月底，各項(xiàng)職能考核指標(biāo)測(cè)算得分如下：
1.扶貧任務(wù)綜合完成率
目前，省公司下達(dá)消費(fèi)扶貧任務(wù)已100%完成，扶貧保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推廣工作正常開(kāi)展，各類(lèi)扶貧材料報(bào)告報(bào)及時(shí)，未有扣分情況。
2.重要單證綜合控制率
*******************
3.證照綜合控制率
*******************
4.公文管理綜合控制率
包括精簡(jiǎn)公文控制率、公文報(bào)送差錯(cuò)率、公文質(zhì)量達(dá)標(biāo)率，
5.加減分項(xiàng)
政務(wù)信息報(bào)送、采用量目前居全省前列，預(yù)計(jì)可加分。
（二）信息技術(shù)
截止8月底，信息技術(shù)條線各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)成，未扣分，測(cè)算全省排名前二。
三、問(wèn)題和不足
1.執(zhí)行力和工作效率有待進(jìn)一步提高；有些工作還不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不到位。
2.工作缺乏嚴(yán)密的統(tǒng)籌計(jì)劃，部分工作成效不理想。
3.服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度需進(jìn)一步提高。
4.有些工作責(zé)任不明確，部分工作追蹤落實(shí)不夠到位、不及時(shí)。
四、改進(jìn)措施及后期工作計(jì)劃
在剩余的四個(gè)月的工作中，本著為全員服務(wù)的指導(dǎo)思想，認(rèn)真履行職責(zé)，做到工作有計(jì)劃，目標(biāo)有落實(shí)，計(jì)劃如下：
1.根據(jù)職能指標(biāo)考核辦法及辦公室月度考核評(píng)價(jià)方案，進(jìn)一步完善業(yè)績(jī)目標(biāo)合同，所有工作明確到人，責(zé)任到人。
2.加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，加大工作考核力度。
3.提升服務(wù)質(zhì)量和提高響應(yīng)速度。
財(cái)政局個(gè)人月度工作計(jì)劃
圍繞全局中心工作，明確工作重心，尋求科學(xué)的方式方法，研究具體對(duì)策，進(jìn)一步推進(jìn)財(cái)務(wù)管理水平，為構(gòu)建安全、健康、和諧工商的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)努力。主要工作目標(biāo)如下：
【1】在繼續(xù)抓好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，致力于工作重心從會(huì)計(jì)核算向會(huì)計(jì)監(jiān)督和財(cái)務(wù)管理穩(wěn)步推進(jìn)。
【2】構(gòu)建科學(xué)完整的內(nèi)控體系，積極推動(dòng)內(nèi)審工作的監(jiān)督職能，強(qiáng)化預(yù)算和資金風(fēng)險(xiǎn)的管理，建立有效的激勵(lì)機(jī)制。
【3】有計(jì)劃有步驟促進(jìn)和穩(wěn)妥解決原有雙軌管理體制下遺留的突出財(cái)務(wù)問(wèn)題。
【4】做好資產(chǎn)管理工作，進(jìn)一步對(duì)往來(lái)款項(xiàng)清理，加大財(cái)務(wù)規(guī)范化管理。
【5】進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)電算網(wǎng)絡(luò)化信息工程建設(shè)，推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化工作全面實(shí)施。繼續(xù)做好會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育和專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐能力培訓(xùn)。
【6】堅(jiān)持積極穩(wěn)妥的原則，對(duì)重大投資和基建項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)審，防范資金風(fēng)險(xiǎn)，提高資金使用效果。
圍繞上述目標(biāo)，做好五個(gè)方面工作：
一、嚴(yán)格抓好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，規(guī)范會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置，強(qiáng)化會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督職能。
培訓(xùn)一批既懂會(huì)計(jì)技術(shù)、又懂管理的復(fù)合人才;推進(jìn)高級(jí)會(huì)計(jì)人才和會(huì)計(jì)領(lǐng)軍帶頭人的培養(yǎng);進(jìn)一步對(duì)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)實(shí)訓(xùn)和職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)品質(zhì)培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督和財(cái)務(wù)管理職能必須做到同步提升
二、對(duì)年度財(cái)務(wù)決算進(jìn)行全面分析，結(jié)合實(shí)際調(diào)研，科學(xué)而有嚴(yán)格執(zhí)行年部門(mén)預(yù)算，提出年財(cái)務(wù)收支執(zhí)行計(jì)劃。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)收入管理，理順投資關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)實(shí)體健康發(fā)展。
四、全面推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)
根據(jù)財(cái)政部《關(guān)于全面推進(jìn)我國(guó)會(huì)計(jì)信息化工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，結(jié)合我局管理工作實(shí)際，全面推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)。一是完善會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作信息化，為全面信息化奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);二是通過(guò)將相關(guān)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制度與信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)告，確保會(huì)計(jì)信息等相關(guān)資料更加真實(shí)、完整;三是根據(jù)各單位內(nèi)部控制規(guī)范制度要求，將內(nèi)部控制流程、關(guān)鍵控制點(diǎn)等固化在信息系統(tǒng)中，促進(jìn)各單位內(nèi)部控制規(guī)范制度的設(shè)計(jì)與運(yùn)行更加有效，形成自我評(píng)價(jià)報(bào)告;四是財(cái)務(wù)報(bào)告與內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)化。
五、強(qiáng)化內(nèi)審職責(zé)，擔(dān)當(dāng)全局經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“免疫系統(tǒng)”。
把內(nèi)審職能煉就為我局的“免疫系統(tǒng)”，成為現(xiàn)實(shí)資產(chǎn)的守護(hù)者、財(cái)務(wù)帳表的復(fù)核者，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)險(xiǎn)前瞻的瞭望者，促進(jìn)健全機(jī)能、改進(jìn)機(jī)制、健康發(fā)展。上半年將對(duì)等單位進(jìn)行法人離任審計(jì)，對(duì)新建辦公樓進(jìn)行造價(jià)審核。
對(duì)各單位的內(nèi)控制度深度了解，并分別在整體和業(yè)務(wù)流程兩個(gè)層面進(jìn)行測(cè)試評(píng)估。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建完整的內(nèi)部控制體系。
超市個(gè)人月度工作計(jì)劃
一、熟悉工作環(huán)境
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門(mén);
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專(zhuān)柜，包括專(zhuān)柜名稱(chēng)、具置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問(wèn)題
1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門(mén)無(wú)法解決的問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題，是否按照相應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作;
3、了解本樓層專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。
三、解決當(dāng)前工作中的問(wèn)題
1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門(mén)需要上級(jí)支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助才能解決的問(wèn)題;
2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專(zhuān)柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：
1、管理本樓層銷(xiāo)售工作;
2、清楚掌握本樓層各專(zhuān)柜銷(xiāo)售及貨品、人員情況;
3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時(shí)更換、檢查賣(mài)場(chǎng)陳列;
11、跟進(jìn)公司促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo);
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤(pán)點(diǎn);
13、定期檢查、抽盤(pán)后倉(cāng)貨品;
14、根據(jù)賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施;
18、對(duì)各專(zhuān)柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來(lái)處理好雙方的不同意見(jiàn);
19、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析工作。
前臺(tái)個(gè)人月度工作計(jì)劃
1. 自我形象的塑造：嚴(yán)格遵守客服人員服務(wù)行為規(guī)范，著裝整潔、得體，、舉止文明大方。微笑、熱情對(duì)待客戶(hù)、同事。
2. 對(duì)于客戶(hù)信息的處理，對(duì)客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)訪的信息及時(shí)記錄在《客戶(hù)服務(wù)信息記錄表》上。
① 對(duì)于客戶(hù)的簡(jiǎn)單求助，在力所能及的范圍內(nèi)，即時(shí)給予解決。
② 對(duì)于報(bào)修的，做好登記，及時(shí)通知維修部同事進(jìn)行維修。
③ 對(duì)于客戶(hù)的投訴，要及時(shí)向相關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)反映，迅速將其處理。對(duì)于投訴的處理：將投訴事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、被投訴人或投訴部門(mén)投訴人的聯(lián)系方式等信息清晰記錄。如果能夠解決的，盡量向客戶(hù)予以合理的解釋?zhuān)诮拥酵对V后，及時(shí)進(jìn)行處理，在投訴處理完畢兩天內(nèi)回訪。
④ 每天下班前的一個(gè)鐘對(duì)當(dāng)天的客戶(hù)信息登記的登記進(jìn)行查閱，若發(fā)現(xiàn)未及時(shí)處理的要進(jìn)行處理。
3. 鑰匙的管理：將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊，對(duì)于鑰匙借用人進(jìn)行核實(shí)，借用鑰匙要清楚地登記好時(shí)間、歸還時(shí)間，無(wú)論是誰(shuí)借鑰匙都要進(jìn)行登記。每?jī)商煲獧z查一下鑰匙和登記表是否相符，若有不符的，要及時(shí)查明原因。
制定工作計(jì)劃一定要結(jié)合自己的真實(shí)能力，切忌急于求成。比如說(shuō)一個(gè)月才可以完成的工作任務(wù)，恨不得兩周計(jì)劃就搞定，太看重結(jié)果，忽略了過(guò)程，最后只能是拔苗助長(zhǎng)的結(jié)果。小編為大家準(zhǔn)備了2021汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理工作計(jì)劃范文，供大家閱讀。
2021汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理工作計(jì)劃范文一
一、我們可以和駕校合作，通過(guò)我們xx學(xué)車(chē)網(wǎng)報(bào)名成功學(xué)車(chē)的學(xué)員，在我們網(wǎng)站買(mǎi)車(chē)，能夠優(yōu)惠，優(yōu)惠比例后續(xù)再討論。也可以和一些跟我們本來(lái)不合作的駕校合作，通過(guò)駕校這邊到我們網(wǎng)站買(mǎi)車(chē)，優(yōu)惠力度等等。
二、在我們網(wǎng)站首頁(yè)和各個(gè)城市分站等頁(yè)面上大力推廣賣(mài)車(chē)業(yè)務(wù)，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度，才能吸引用戶(hù)。
三、跟一些我們合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車(chē)板塊。
四、尋找一些地方型的社區(qū)網(wǎng)站，跟他們合作。
五、網(wǎng)站不定期做促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)，拉近客戶(hù)關(guān)系，使客戶(hù)知道我們網(wǎng)站的汽車(chē)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
六、跟一些汽車(chē)保險(xiǎn)公司合作，拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險(xiǎn)價(jià)格，對(duì)我們來(lái)說(shuō)應(yīng)該也是一種優(yōu)勢(shì)。
七、業(yè)務(wù)，就是銷(xiāo)售，然后是銷(xiāo)售培訓(xùn)，在銷(xiāo)售培訓(xùn)上多下功夫，熟悉掌握自己所賣(mài)的車(chē)型構(gòu)造，性能，價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的優(yōu)略比較分析。如果銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jī)，現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)更新很快，不培訓(xùn)就等與落后，對(duì)用戶(hù)的疑問(wèn)不能解答，直接影響銷(xiāo)售。在銷(xiāo)售與培訓(xùn)過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決?？焖偬岣咪N(xiāo)售員的能力。
八、售前售后服務(wù)，客戶(hù)買(mǎi)汽車(chē)肯定是希望簡(jiǎn)便簡(jiǎn)潔，沒(méi)有人會(huì)愿意花錢(qián)買(mǎi)罪受的，所以我們要提高市場(chǎng)占有率，所以我們要把用戶(hù)的真正的需求和擔(dān)心（無(wú)外乎就是：整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的優(yōu)惠、銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)性，公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等）落實(shí)到實(shí)處。我相信我們應(yīng)該能夠成功。
2021汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理工作計(jì)劃范文二
一、銷(xiāo)量指標(biāo)
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)。
二、監(jiān)督，管理銷(xiāo)售展廳和銷(xiāo)售人員的日常銷(xiāo)售工作
1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。
2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車(chē)輛，談判桌的整潔狀況。每人負(fù)責(zé)的車(chē)輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢，展車(chē)全部開(kāi) 鎖。隨時(shí)處理展廳突況，必要時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。
3、展廳前臺(tái)接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。隨時(shí)查看銷(xiāo)售人員在展廳的紀(jì)律。
4、銷(xiāo)售人員的日常工作:，對(duì)于銷(xiāo)售人員的客戶(hù)級(jí)別定位和三表兩卡的回訪度進(jìn)行定期抽查，對(duì)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售流程進(jìn)行勘察.對(duì)銷(xiāo)售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動(dòng)等.隨時(shí)處理展廳突況，必要時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷(xiāo)售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類(lèi)的客戶(hù)抱怨，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
三、配合市場(chǎng)部，做好銷(xiāo)售拓展和市場(chǎng)推廣工作
1、對(duì)市場(chǎng)部發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如外出拍照片等。
2、在銷(xiāo)售人員不值班的情況下，可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)行外出市場(chǎng)開(kāi)拓，由市場(chǎng)部定點(diǎn)，出外發(fā)單片。
四、掌握庫(kù)存，配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售需求計(jì)劃
每天對(duì)于銷(xiāo)售人員的交車(chē)，資料交接，開(kāi)票，做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤(pán)查。下班前上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理登記。對(duì)于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)車(chē)輛對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行通報(bào)，重點(diǎn)銷(xiāo)售；配合銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)每禮拜一從廠家訂購(gòu)的車(chē)型，顏色進(jìn)行建議。
五、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施
由于現(xiàn)階段的合并，銷(xiāo)售員對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。下階段銷(xiāo)售員的知識(shí)培訓(xùn)是重中之重，除公司計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目外，暫時(shí)采用瑞風(fēng)、同悅兩兩互助形式，對(duì)于車(chē)型的價(jià)格、配置、競(jìng)品車(chē)型、銷(xiāo)售話術(shù)等實(shí)行模擬對(duì)話，盡快熟悉車(chē)型。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題在進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。
當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，俗話說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起，在情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。
2021汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理工作計(jì)劃范文三
1、根據(jù)客戶(hù)訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃；負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過(guò)程監(jiān)控和具體實(shí)施；發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過(guò)程情況。
2、對(duì)國(guó)外客戶(hù)的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理，如：圖紙、xx信息反饋等等；并及時(shí)了解國(guó)際機(jī)械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶(hù)單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等。
4、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶(hù)有效溝通。
5、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過(guò)程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤。
6、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)務(wù)對(duì)帳。