時間：2023-03-07 14:57:42
導語：在工作個人先進事跡材料的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
作為一名農(nóng)行工作人員，我深知我的一言一行，都代表我行的形象，所以我對自己高標準、嚴要求，從不計較工作中的苦與樂、得與失。憑著較強的專業(yè)心和責任心，認真完成我行的各項工作任務。特別是今年針對清收不良貸款，我積極調(diào)整工作重心、轉(zhuǎn)變工作觀念，上下一條心，攻堅克難，完成清非工作。截止2014年年底，共收回不良貸款萬元，占我行核定收回計劃的%。
一、加強學習，努力提高思想素質(zhì)
世界著名哲學家弗郎西斯•培根曾說過：“思想取決于性情，談吐取決于學識，行動取決于習慣?！蔽页Ｒ源吮薏咦约骸Ｗ怨ぷ饕詠恚艺J真學習黨的基本理論、基本路線、基本綱領，堅定政治信念，立志做一名新時期的農(nóng)行人，搞好各項工作，為農(nóng)行的發(fā)展努力拼搏，無私奉獻。在工作上養(yǎng)成吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風，服從上級的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，保證了工作質(zhì)量，受到了領導的好評。今年我們的工作重點是清收不良貸款。這關系到我縣經(jīng)濟健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，也直接關系到深化信貸業(yè)務的改革推進工作。但清非工作任務重、難度大，覆蓋面廣，要做好它絕非一件易事。
面對困難和上級對我的期望，我認真端正態(tài)度，不畏困難，下定決心，并告誡自己：“要嘛不干，要干就干出樣子來。別人能做到的事，我一定能做到；別人做不到的事，我也一定要做到?！蔽乙欢ㄒ瓿蛇@次清非任務，追回不良貸款。
二、加大工作力度，確保清非工作順利完成
（一）、刻苦鉆研業(yè)務知識，提高業(yè)務水平
我是一個愛學習的人，認為一個人不學習，就跟不上時代的腳步，最終會被時代所拋棄。自參加工作以來，我就認真學習崗位知識，熟悉業(yè)務流程，向有經(jīng)驗的同事請教，總結工作經(jīng)驗教訓。并且利用業(yè)余時間重點學習信貸業(yè)務知識、國家的金融方針政策及相關金融的法律法規(guī)。為了完成這次清理不良貸款工作，我認真學習上級的相關文件精神及我行相關的規(guī)章制度，為更好地貫徹落實打下基礎。在工作上，我按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，為本行的發(fā)展做出自己的努力。
（二）、明確清非目標，落實清收責任
清收不良貸款是一場硬仗，要打贏這場硬仗靠的是真功夫，必須集中精力，重拳出擊，把任務落實到實處。為此，我和相關人員認真研究上級下達的清非任務，確定重點任務，制定詳細的工作方案，細化工作目標，由易到難，層層推進。將工作目標層層分解到各包片信貸員直至每個責任人，并簽訂責任狀，做到一組一合同，一人一責任，人人負起相應的清收責任。激發(fā)大家的清收信心和清收決心，為打贏這場硬仗做好準備。
（三）、加強領導，積極轉(zhuǎn)變觀念，增強清收工作積極性
面對一些員工對不良貸款清收工作存在畏難思想，包括怕依法清收難執(zhí)行，怕貸款方不理解、不配合，怕措施難以到位，怕前清后增難控制的客觀現(xiàn)實。我積極轉(zhuǎn)變思路，加強領導，配合上級提出了“四個轉(zhuǎn)變，四個消除”的工作方針。即：轉(zhuǎn)變觀念，消除顧慮：轉(zhuǎn)變思路，消除幻想：轉(zhuǎn)變作風，消除懈怠：轉(zhuǎn)變重點，消除新增。通過談話溝通，消除員工的思想顧慮，要求他們堅定信心，著眼于現(xiàn)在，摒棄希望上級行核減指標的幻想，發(fā)揚求實務真的工作作風，認真努力地完成當前任務，消除新增不良，全力以赴清收現(xiàn)有的不良貸款。
（四）、認真調(diào)查，嚴格獎懲制度，加強清收工作的主動性
首先，我對轄區(qū)內(nèi)的不良貸款工作進行了細致的研究。與工作人員進行了實地走訪工作，了解貸款人的現(xiàn)狀，對他們的生活狀況以及經(jīng)濟來源都進行了摸底了解。通過不斷排查、摸索，確定了詳細的工作計劃。一是采取“領導掛點帶動，落實責任推動，強化激勵促動，集中管理聯(lián)動”的工作機制。由各清收工作組負責各自片區(qū)內(nèi)的清收工作。二是實行績效考核制度。通過相應的獎懲措施，激發(fā)工作人員的積極性，保證清收不良貸款工作的順利進行。三是因地制宜，對癥下藥，充分發(fā)揮“一把鑰匙開一把鎖，一人一個方法，一戶一個措施”等方法，確保清收盤活不良貸款。
（五）、有的放矢，各個擊破，做到“清收三上門”
在清收工作中，我要求各信貸人員一定要摸清每筆不良貸款的具體情況，做到心中有數(shù)。處理起來才能對癥下藥，有的放矢。一是針對不良貸款額度的大小，占比高低進行分類排隊，按照先易后難的工作原則，逐步推進，打開清收工作局面。二是加大清收力度，發(fā)揚“釘子”精神。一次催收不成，第二次再加大催收力度，反反復復，鍥而不舍，長攻不懈，通過軟硬兼施的手段，攻破貸款人的最后心理防線，完成清收工作。對有一定經(jīng)濟能力的貸款戶，我們一定要拿回貸款。比如，在年向我行貸款了萬元，用于做生意。后因經(jīng)營不善，導致虧損嚴重，無力償還貸款。后來，外出打工謀生，現(xiàn)在有一定的經(jīng)濟來源，但卻遲遲未還貸款。并且經(jīng)調(diào)查此人性格倔強，不易說服。負責他的信貸員，多次上門勸說，向他講解國家的相關法律法規(guī)，反復向他講解還貸的重要性和必要性，但都沒有什么作用。我得知此事后，認真到居住的地方，了解了家中的具體情況，然后，自己也到他家去做催收工作。向他下發(fā)催收通知書，并告訴他，這是有法律效應的。自古欠債還錢，天經(jīng)地義。但還是不為所動，我沒有氣餒。第二次，我連同他們村干部，一起來到他家，為他做思想工作。對他曉之以情，動之以理。經(jīng)過這一次次的家訪、勸說，后來，答應了會向親戚借點錢，把以前的舊賬給還了，共計萬元。
（六）、積極宣傳，加大依法清收力度
在平日的清收工作中，我們把握時機，積極向大眾宣傳我們農(nóng)行的相關貸款政策，以及相應的法律法規(guī)，造聲助勢，形成強大的清收輿論攻勢。并向大家普及相關的法律政策，增強大家的法律意識。對有還貸能力的個人或企業(yè)，拒不還貸，態(tài)度強硬的，我們增加人力、物力，加大清收力度。對他們先曉之以理，動之以情，若能規(guī)勸他們意識到還款的重要性，讓他們承諾還款，并根據(jù)他們實際的經(jīng)濟能力，確定還款時限，力爭在最短的時間里追回貸款。對那種“死皮賴臉型”的貸款戶，我們要果斷地采取法律手段，進行強制清收，表明我們對清收工作的決心和信心，很好地起到了威懾警示的作用，也為以后開展清收不良貸款工作奠定了良好的基礎。
個人事跡材料
建功立業(yè)在竹山
——永華市江呂鎮(zhèn)中陽村婦代會主任黃美香同志先進事跡簡介
黃美香是永華市江呂鎮(zhèn)中陽村婦代會主任，一家四口，二個兒子在意大利工作，家有毛竹山余畝，杉木林畝，擁有小轎車一輛，是個美滿、幸福的家庭。自從年當選村委委員兼婦女主任以來，她就默默無聞在這崗位上辛勤耕耘，做出了許多令人嘆為觀止的先進事跡，多次被永樂市、永華市各級政府評為“先進生產(chǎn)工作者”、“三八紅旗手”、“雙學雙比先進女能手”榮譽稱號，年獲得“綠色證書”，年評為“女農(nóng)民技術員”職稱，××年月被省婦聯(lián)評為“三八”綠色獎章獲得者。特別是在近兩年的江呂鎮(zhèn)“竹業(yè)擂臺競賽”中，她更是表現(xiàn)出“巾幗不讓須眉”本色，不僅率先在全鎮(zhèn)第一家完成毛竹山的墾復任務，而且還帶領全村婦女向竹山進軍，掀起了中陽竹業(yè)開發(fā)和開挖毛竹機耕路熱潮。在她的帶動下，中陽群眾硬是在路遠坡陡的山上開發(fā)出一片片“菜地般”的毛竹示范片和四通八達的簡易機耕路，為中陽連年獲得全鎮(zhèn)竹業(yè)競賽“第一名”立下汗馬功勞。熟悉的人說，黃美香在工作中，有一股不罷休的韌勁，累不垮的牛勁所得到的這些榮譽，也是恰如其分的。
中陽有著豐富的毛竹資源，因為地處深山，過去那兒的群眾不懂得用好竹山資源，管理毛竹山仍是沿襲千百年留傳下來的“只砍竹、不養(yǎng)竹、不管山”的原始生產(chǎn)經(jīng)營方式，竹山經(jīng)營效益十分低下，每畝收入平均不到元。而且竹山大、小年現(xiàn)象十分明顯，山上小竹、病竹、老竹比比皆是，靠這樣的竹山，群眾顯然難以致富?！痢聊?，為了轉(zhuǎn)變當?shù)厝罕姽芾碇裆脚f觀念，讓村民能早日富起來，黃美香積極響應鎮(zhèn)黨委、政府提出的“竹業(yè)擂臺賽”號召，主動向鎮(zhèn)婦聯(lián)報名要求參賽。在被確定為全鎮(zhèn)毛竹開發(fā)示范戶后，回家認認真真和丈夫分了工丈夫管田，自己則管山，以便自己能夠集中精力管理好毛竹山。從此，每天天剛亮，她就帶著盒飯到離家公里外的馬安毛竹山上勞動，一去就是一整天，早出晚歸，不管刮風下雨，還是烈日炎炎，從不間斷。經(jīng)過個多月時間的精耕細作，她把自家多畝毛竹山全部深翻、墾復、施肥一次。不僅如此，她還在建立好高標準毛竹示范片基礎上，根據(jù)不同竹齡采取不同的管護技術，對所有毛竹實行“號竹”管理。一個多月下來，人瘦了一圈，手挖起了老繭，腳也磨破了皮，但她從沒叫過苦，喊過一聲累。她用自己的實際行動做出了表率，影響和帶動了全村乃至全鎮(zhèn)的竹業(yè)競賽。在身邊活生生榜樣的無形推動下，中陽村男男女女齊上陣，每天都有四、五十人上山劈雜灌、挖樹兜，掀起一波又一波竹業(yè)開發(fā)熱潮。目前全村畝毛竹山已深翻、墾復多畝，撫育畝，施肥畝。由于她的突出示范帶動，鎮(zhèn)里多次組織機關干部、各村主干到她家毛竹山上觀摩、學習、取經(jīng)，號召全鎮(zhèn)人民向黃美香同志學習。
竹山的科學管理，使中陽群眾初嘗甜頭，第二年春，毛竹山上的春筍比往年長出許多，但村民只顧眼前利益，大肆濫挖殼筍，不管大筍、壯筍，統(tǒng)統(tǒng)挖下賣給廠家。黃美香看在眼里，急在心里，她反復上門對村民做宣傳、解釋工作，使不少農(nóng)民認清了眼前利益和長遠利益關系，認識到留筍、護筍、養(yǎng)竹也是一門學問，應該把小筍、退筍挖清，留養(yǎng)好大筍、壯筍，只有這樣來年才有粗壯毛竹，循環(huán)反復，于是大家自覺、主動地克服了眼前由于少挖筍而帶來的暫時性經(jīng)濟損失，更加科學地在竹山上多留筍，留大筍。到今年，黃美香同志倡導的“護筍養(yǎng)竹”觀念已收效明顯，××年全村毛竹山共增新竹多萬根，平均每畝增竹根，其中胸徑厘米以上的新竹每畝增加根，而往年畝增新竹不到根，而且大部分是小竹、病竹。經(jīng)行家測算，今年“護筍養(yǎng)竹”使全村竹山畝增經(jīng)濟效益元。
竹山的經(jīng)濟效益上去了，村民口袋鼓了不少，但是毛竹的資源效益還未能充分顯現(xiàn)出來，原因就是竹山上沒有機耕路，村民砍伐工資和運輸成本過高。黃美香又坐不住了，按照鎮(zhèn)里的竹業(yè)開發(fā)思路，她果斷在村兩委會上提出，要想中陽竹山開發(fā)真正實現(xiàn)“破題”，必須下大力氣開挖簡易機耕路。為此，她積極和村主任商量，聯(lián)手發(fā)動家農(nóng)戶，自籌資金萬多元，到邵武找來鉤機，風風火火在馬安毛竹山上新開一條長達公里的機耕路。在村主任和她的帶領下，中陽村民又自發(fā)掀起一股開挖機耕路熱潮。截止目前，全村已新開毛竹機耕路條公里。小公路的開通，使往年群眾肩挑背駝毛竹的歷史成為過去，生產(chǎn)毛竹的運輸成本大為降低，讓群眾直接看到了竹山的希望?？梢哉f，現(xiàn)在中陽村哪兒有竹山，哪兒就有機耕路。在永樂，一個小小山村有這么多條機耕路，還是為數(shù)不多的。
雖然是村里的女干部，可黃美香分管的事情卻很多，有調(diào)解、教育、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)等等。但不管是哪樣工作，她都兢兢業(yè)業(yè)做好，忘我奉獻，出色完成了鎮(zhèn)里和村里安排的各項工作任務，受到了上級和群眾的一致肯定。她還在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上熱心幫助群眾，在資金和技術上全力支持尚未脫貧的困難戶。只要是群眾在發(fā)展生產(chǎn)上遇到資金周轉(zhuǎn)不濟，她都主動扶持，幾年來，已扶持徐立和、徐桂亮、邵慶田等多家貧困戶用于發(fā)展種、養(yǎng)殖業(yè)資金達萬多元，受到群眾的歡迎和擁護。
該同志充分認識到我市開展學習實踐科學發(fā)展觀活動的重大意義，增強學習的自覺性。學懂弄通科學發(fā)展觀的本質(zhì)要求、學習實踐活動的基本要求以及學習實踐活動中各項組織工作的基本要求，做到心中有數(shù)，把握工作的主動權。由于從事工作過多，她每天在完成本職工作的情況下，利用雙休日和晚上的時間，按照支部制定的學習活動計劃，深入學習中國特色社會主義理論體系的精髓；深入學習科學發(fā)展觀的最新論述；深入學習省委七屆三次全會和市委八屆四次全會精神及宋志永等13位農(nóng)民兄弟所弘揚的新唐山人文精神，以不斷提高自身理論素質(zhì)和道德素質(zhì)，保證業(yè)務工作和學習教育活動兩不誤，兩促進。
二、積極實踐，做好表率
張來玲同志對待工作一直充滿激情，作為一名機關黨員她始終保持良好的精神狀態(tài)，不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法。在這次學習實踐活動中，她發(fā)起了在機關黨員中開展“發(fā)揮自身優(yōu)勢，努力做學習實踐科學發(fā)展觀活動的表率”的倡議。倡議言簡意賅，具有針對性和可操作性。提出在機關黨員要結合自身工作實際，盡職盡責、密切配合，以事事爭高、處處爭好的精神，以高度的政治責任感，以創(chuàng)新務實的作風，為卑家店鄉(xiāng)發(fā)展再立新功。在與信息組、宣傳組其他成員共同做好材料起草、上報、下發(fā)的同時，她將學習實踐活動的情況定期編制《工作簡報》。通過簡報表揚先進，及時總結各支部學習實踐活動中的先進事跡，廣泛宣傳，以身邊事教育身邊人。簡報內(nèi)容廣泛，在廣大黨員中傳閱，為全鄉(xiāng)黨員全面了解學習實踐活動情況及交流學習實踐心得搭建平臺。為使學習實踐活動扎實有效開展，她在機關、村、學校黨員和群眾中精心組織開展了“為科學發(fā)展獻計出力，從我做起”演講比賽。比賽中，每一位參賽選手的發(fā)言材料她都親自把關，并在演講技巧等方面給予指導，使演講比賽獲得圓滿成功。此外按照鄉(xiāng)黨委要求，她主動承擔起組織全鄉(xiāng)科學發(fā)展觀知識競賽的重任。為了讓廣大黨員記住學習要點，她編制了《科學發(fā)展觀知識提綱》，并下發(fā)到各村黨員手中。
一、破繭成蝶——完成人生重要角色的轉(zhuǎn)變
初到社區(qū)，由于上任的團關負責人因人事調(diào)動要離開社區(qū)，我就接管了團關工委的工作，雖有先前幾個月實習期對社區(qū)工作的了解，但要在管理片區(qū)內(nèi)近300戶居民外，獨立負責作為團關工作重心的暑期活動，這一切，對于剛畢業(yè)的我來說，無疑是個巨大的考驗與挑戰(zhàn)，頓時孤立無援，苦惱失落的情緒，充斥著整個工作生活，但在這時，是社區(qū)李老書記給了我的一番語重心長的教導：社區(qū)本是個服務群眾的良心活，從事社區(qū)工作不僅要依靠奉獻和熱情，而且要肩負著一種情感和責任，克服浮躁心理，磨煉嚴謹作風，對工作抱有強烈的認同感和歸宿感，成為實實在在為人民辦事的優(yōu)秀青年，這才是你在社區(qū)工作的最該學會的，這也將會是社區(qū)工作帶給你最大的財富！精練而深刻的一席話讓我頓然醒悟，重拾了信心和斗志！現(xiàn)在回想起來覺得人的心思真是很奇妙，從初期的暗自辛酸，到如今對工作的無比熱愛，自己仿佛是在上演著一出"破繭成蝶"。
二、扎實工作——在平凡中體現(xiàn)不平凡
如今我已是一名普通社區(qū)工作者，當太陽在頭頂上火辣辣地照射著，強烈的陽光直射得人眼睛白晃晃，出入居民區(qū)檢查衛(wèi)生，了解居民情況已經(jīng)是我每天必修之課，由于暑期又是團關工作的重點，為了保證青少年活動的有序開展，我必須負責前期策劃，人員召集，活動組織以及后期的信息撰寫及報送……常常是深夜,總還獨伴孤燈案頭前,為活動稿件而高頻率的敲擊著鍵盤……
正是這種樂此不疲、責無旁貸的積極性和責任感,督促我探索青少年暑期工作的新思路，運用所學知識，根據(jù)社區(qū)特點，策劃了以天使小分隊生態(tài)環(huán)保教育實踐為基礎，以未成年人思想道德建設為主線，以青少年愛國主義宣傳教育為核心的青少年暑期教育活動，并聯(lián)合社區(qū)關工委成員和寧波大學教育學院志愿者，三效合一，寓教于樂，在落實學校放假、社區(qū)開學、雙向互動、制度保障的教育模式的基礎上,極大的激發(fā)了青少年參與社區(qū)活動的積極性,
也讓他們真正體驗到了快樂、健康、有益的暑期生活。
主題為“開心伴我行，成長不煩惱”的青少年心理健康活動，引導青少年吐露了心聲，并由寧大的志愿者針對他們的煩惱和心理特點，就如何正確處理與父母的溝通，面對學業(yè)壓力，以及如何處理好朋友間的人際交往等問題進行了適宜的解說和引導，使他們保持健康良好的心態(tài)去面對學習，面對生活，使成長的過程中不再煩惱；作為2006社區(qū)暑期閉幕式的“社區(qū)之夜，今天我主角”少兒才藝展，出現(xiàn)了多幕“一人表演、全家出動”的親友團風景，孩子們興致勃勃，通過歌、舞、樂器等形式體驗了快樂，增強了自信，體會到了親情的美好，家長們也通過此次活動感悟到了童心的健康、童趣的活潑以及童真可愛，整個現(xiàn)場充滿了無限的歡樂，洋溢著濃濃的親情……此外，邀請區(qū)關工委陳兆章老師進行“紀念勝利70周年”的宣講，寓愛國主義教育于有聲有色的活動之中，給未成年人以知識的汲取、心靈的震撼、精神的激勵和思想的啟迪，學習“當代孝子——張尚韻”的精神，以模范人物為榜樣，努力學習，勇于實踐，爭做跨世紀的“四有”新人……
三、無悔付出——朝著理想邁進
一、義無反顧擇專業(yè)
從小喜歡運動的靳梅媚在報考大學時毅然選擇了體育學院。當時很多人勸她說，搞體育太累了，女孩子不能干一輩子。但靳梅媚卻憑著股犟勁兒，義無反顧地走上了體育教師的崗位。她至今還記得上第一堂體育課時的情景：那時候面對的都是大學生，而且年紀又相仿，他們看到我一個單薄的女教師給他們上體育課都很不服，剛一上課就有學生說，老師，您不用講，先做一個示范動作吧！我什么也沒說，一個漂亮的投籃動作，立即贏得了學生們的喝彩。靳梅媚用專業(yè)知識和精湛技術獲得了學生們的信任和尊重。
二、傾盡所能搞創(chuàng)新
，靳梅媚作為引進人才來到京北職業(yè)技術學院。她將在本科院校教學的理念融入到高等職業(yè)院校的體育教學之中，結合高等職業(yè)體育教學和育人的特點，實施了高等職業(yè)院校體育教學改革。她調(diào)研北京乃至全國高等職業(yè)院校體育教學的發(fā)展模式，多次組織編寫適合高職體育的教材，修訂教學大綱和計劃。她秉承一貫認真負責的態(tài)度，將自己的專業(yè)知識和多年積累的教學經(jīng)驗傳遞給了學生，為學校培養(yǎng)了一批批優(yōu)秀人才。工作以來，靳梅媚曾多次被評為院級優(yōu)秀教師和先進個人、全國高等職業(yè)教育先進個人、懷柔區(qū)經(jīng)濟技術創(chuàng)新標兵。20__年，她還被授予北京市“三八”紅旗獎章榮譽稱號。
三、綜合訓練提素質(zhì)
培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)，使學生在活動中展示自我、釋放個性、鍛煉身心，是靳梅媚一直追求的工作目標。至，她多次組織學生參加首都大學生田徑運動會，均獲得團體前三名的優(yōu)異成績；北京奧運會期間，靳梅媚積極組織培訓奧運志愿者；，她又帶領區(qū)內(nèi)111名群眾代表刻苦訓練并參加了國慶60周年群眾游行“農(nóng)業(yè)發(fā)展”方陣的表演。靳梅媚說，這樣大大小小的活動，她已經(jīng)記不清組織參加過多少次了，不過她清晰記得同學們在付出努力收獲時的燦爛笑容。
如果許多工作做得不夠細致，那么今后要更加努力工作，那么有關2021工作個人心得感悟要怎么寫呢？寫2021工作個人心得感悟不會很難，就讓我們一起來試試看吧。下面是小編為你們整理的關于2021工作個人心得感悟的內(nèi)容，希望你們能夠喜歡。
2021工作個人心得感悟一時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20__年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結:
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取進取主動，能夠進取參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情景下，第一時間掌握新業(yè)務，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中，牢記王行長的教導，辦理業(yè)務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。又在張行長的帶領下我得到了實質(zhì)性的學習和提高，在業(yè)務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自我的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每一天以高度的職責心和敬業(yè)精神對待自我所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發(fā)生。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、職責心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度進取，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力供給最優(yōu)質(zhì)的服務。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績，但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的.時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自我的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫忙中提高自我、更加嚴格要求自我，為中行的發(fā)展添磚加瓦。經(jīng)過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自我的一份微薄之力。
2021工作個人心得感悟二時光飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)一年了，我順利地完成了一個學生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，思想上、學習上、業(yè)務技能上都有很大提高。進步的同時，我的心里裝滿濃濃的感念，是領導的親切關懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。
第一次邁入企業(yè)的大門，我的內(nèi)心是茫然的，這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵了我，領導的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個初來乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學要把握，而我學的是英文專業(yè)，與辦公室的業(yè)務毫不相干，怎樣才能干好它 干一行愛一行，領導是這么教誨我的，師傅們是這么說的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著，不懂就問，不會就學，不好就練。以一個戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。
文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來，總廠各種總結、匯報以及先進事跡材料不計其數(shù)，我把工作的壓力下當成是領導對我的信任、工作給予我的歷練。我認真地對待每一份材料，按照領導的要求反復修改，直到領導滿意為止。為了宣傳總廠的先進事跡，樹立企業(yè)形象，我把上報企業(yè)信息當作自己義不容辭的職責，一年上報信息35條，在對外宣傳報道中發(fā)揮了自己的作用。經(jīng)過一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起來感到越發(fā)得心應手了。
此外，我還認真抓好人事、勞資工作， 負責辦理總廠人事、勞資、醫(yī)保、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務等，這對我來說是全新的領域，而涉及職工利益的事更來不得半點差錯。為此，我在業(yè)余找來相關的書籍進行學習，并向有經(jīng)驗的人請教，將理論實際緊密結合，認真做好各項勞資醫(yī)療報銷和工資臺帳以及供暖費、藥費報銷等工作，及時編報人事、勞資報表并立卷歸檔，在各項工資統(tǒng)計、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿完成了每一筆報銷、統(tǒng)計以及人事勞資管理業(yè)務。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴謹細致的作風贏得了職工的好評，大家稱我是信得過的好管家。
我積極參與工會的各項工作，包括準備工會建家基礎材料、慰問困難職工等，并積極參加總公司及區(qū)公司工會組織的各項活動，如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等，受到了職工的歡迎和好評。我還積極協(xié)作黨支部作好各項工作，在防禽流感工作、廠務公開等各項工作中發(fā)揮了自己的作用。
在完成好本職工作的同時，我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢，熱情幫助其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網(wǎng)絡方面的問題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問品的工作當中，我負責打印五百多名退休職工的名單，并逐一電話通知領取，受到了大家的好評，這使我越來越感到幫助別人的樂趣。
回首往日，我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受，第一個便是收獲。是的，我只作了我應該做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時，我收獲了成果，收獲了成長，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的，也是激勵我迅速成長的源泉。
2021工作個人心得感悟三我在__大酒店里上班的一個多月以來，每天都是早出晚歸，工作的日子是非常辛苦的，早上九點的時候就要到達酒店了，我是負責管理包廂的。包廂服務員相比大堂里的服務員，要輕松一些，畢竟我們只需要管理好一桌的客人就行，而不是像大堂服務員一樣，哪里有問題，就得上去查看。
作為一名包廂服務員，我每天要做的事情很多，早上九點到達酒店，然后在食堂里吃早飯，早晨往往都是炒粉炒面。吃完早飯，可以略微休息一會，每周一十點左右的時候是要開列會的，主要是有總經(jīng)理分析上一周出現(xiàn)的情況，有無被客人投訴之類的。我雖然是新員工，但是我上手的很快，對于工作能夠很快的處理好，所以沒有受到客人的投訴。這也與我的“師父”的教導有關。我的師父是和我同看包廂的一個姐姐，比我大幾歲。在我沒來之前，她一個人負責查看兩個包廂，兩個包廂之間有一個服務員所處的休息室，我很難想象一個人看兩個包廂是什么樣的，因為即使是一個人負責一個包廂，都有些讓我忙不過來。
早上十點半的時候，我們差不多開完會了，然后就是進行內(nèi)務的檢查。備好當日需要的餐具等，還有餐巾也要進行加熱消毒處理。從后廚拿一壺調(diào)料，以及一些辣椒圈，這些是給基圍蝦做蘸料用。
端茶倒水，上菜上湯，每一個步驟都需要做好。倒茶的時候不能太滿，七分即可，而且要從主位開始，從左至右順時針倒茶。在上班之前，我都不曾知道主位是哪……多虧了師父的教導，才讓我不至于手忙腳亂。上菜的時候也是一種挑戰(zhàn)，有些客人會點一些海鮮或是湯之類的菜。這些菜的餐碟都很重，而且也很燙，酒店也沒有用來隔溫的手套，而用抹布包著又很不雅，最后還是用的餐巾包著上菜。
在酒店里工作有時候也是一種折磨，每天看著客人點著很多很多的好看又滿是香氣的菜肴，但是卻一口都吃不到，感覺肚子都不停的在抱怨了。我們酒店里其實有很多服務員在上菜的時候偷吃的的現(xiàn)象，但是我?guī)煾禌]有這么做，我也沒有這么做。雖然菜很香很誘人，但是這是我作為一名服務員的職業(yè)素養(yǎng)，也是做人的素質(zhì)，絕不能與他們同流合污。
2021工作個人心得感悟四轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的認識和體會。
在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題，應及時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。
其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好!
我步入社會的第一份工作就是從事呼叫中心的客服工作，這之前從沒有想過今后自己的人生會和小小的耳嘜扯上任何關系，而如今自己最親密的工作伙伴就是它。每次戴上耳嘜后，之前的無論悲傷，郁悶還是沮喪就會通通把它們拋到九宵云外，有的只是自信，愉快和飽滿的精神。想來也有四年的時間，在這期間有一些工作心得與大家分享。
從事客戶服務工作首先要學會的是傾聽。我國地大物博，撥打電話的客戶也是來自五湖四海，難免會有語言的差異，加之每位客戶的表達能力不同，所以更要注意傾聽。從客戶的只言片語當中尋找信息點，來為客戶提供所需的幫助。再次是專業(yè)知識的掌握，這里指的專業(yè)知識不單只是本公司的產(chǎn)品信息及功能，更要適當掌握同行業(yè)，同類產(chǎn)品的信息及其優(yōu)缺點。三要學會換位思考，當你以飽滿的精神，甜美的語音以及誠懇的態(tài)度換來的是客戶無理的指責和謾罵的時候，請你不要沮喪甚至憤怒。
2021工作個人心得感悟五一年來，本人熱愛教育事業(yè)，在工作中認真執(zhí)行，服從學校安排，堅持從小事做起，不說空話，不搞形式，認真做好自己的工作。
在教學中，本人重點從備課、上課、作業(yè)三個環(huán)節(jié)來搞好教學工作。所任教班級的學生普遍基礎差，學習習慣也不好，教學的組織就比較困難，教學的有效性也不好，怎樣有效的組織教學，提高教學效率就成為我這一年工作的目標。在備課中和備課組一起努力，研究教學內(nèi)容、教學方式，上好每一堂課，特別是課堂反饋環(huán)節(jié)，每個習題我都認真的選擇，照顧到班級不同層次的學生，讓每個學生都能有所收獲。
針對學生解計算題能力差的問題，每節(jié)課我都抽出一點時間，將作業(yè)中的普遍問題處理一下，讓學生能夠逐漸養(yǎng)成解題的良好習慣，培養(yǎng)學生學習興趣。在課余時間，對班級中的部分同學，堅持面批作業(yè)和輔導。通過不斷的努力，學生在學習態(tài)度和效果上都有明顯的提高。
在工作中，堅持學習，通過對教學中發(fā)現(xiàn)的問題進行研究，提高自己的教學針對性和有效性，例如如何讓學生自主的開展實驗研究，探究性教學中存在的誤區(qū)和對策，物理校本教材《生活中的物理》的編寫等。在教學中不斷地研究和反思，通過研究和學習提高自己的教育教學水平，適應現(xiàn)代的教育形式和社會要求。
在自己分管的工作中，本人首先是服從學校的安排，將學生安全放到首位，堅持和學生溝通，家長溝通，與班主任溝通，及時了解學生的實際困難，幫助學生。從管理的角度加強制度建設，對學生的請假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。
由于住宿生的工作事無大小巨細，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。對學生的請假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無大小巨細，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。做好每天的常規(guī)工作是我的一貫要求。
大到學生的行為習慣和學習習慣教育，人生理想教育。小到每天晚上的學生檢查，每天都做同樣的事。沒有驚天動地的所謂大事，只有每天學生的檢查管理。沒有在眾人面前的表態(tài)和嘩寵，只有每天從早到晚的實實在在的工作。沒有大會上的全面布臵工作，只有晚上住宿生的小會和交流。沒有每周的固定會議議程，只有每晚必做的檢查。沒有畢業(yè)典禮的隆重與永恒，只有學生走后凌亂和祝愿。