時(shí)間：2023-03-03 15:54:11
導(dǎo)語(yǔ)：在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力論文的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
內(nèi)容摘要:在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)以贏得核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作為主要的管理理念，人力資本、知識(shí)資本和智力資本是企業(yè)在新的經(jīng)濟(jì)條件下贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素。職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)戰(zhàn)略性資源、知識(shí)資本或智力資本重要載體和具有戰(zhàn)略性價(jià)值的人力資本在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的開(kāi)發(fā)過(guò)程中發(fā)揮了決定性作用。本文從職業(yè)經(jīng)理人戰(zhàn)略性獲得，職業(yè)經(jīng)理人同出資人之間委托關(guān)系的管理和同其它利益相關(guān)群體的博弈管理建立職業(yè)經(jīng)理人戰(zhàn)略性管理模型來(lái)初探企業(yè)如何贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略管理人力資本職業(yè)經(jīng)理人競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)
引言
隨著信息化、全球化的迅速發(fā)展，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立健全和成功加入WTO，我國(guó)企業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一方面，企業(yè)充分利用國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)和資源，成功參與全球化競(jìng)爭(zhēng)，贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面，企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈和復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。迎接全球化競(jìng)爭(zhēng)、滿足利益相關(guān)群體需要、創(chuàng)造高績(jī)效工作系統(tǒng)是企業(yè)在新的經(jīng)濟(jì)條件下面臨的三大最主要的挑戰(zhàn)。企業(yè)如何動(dòng)態(tài)適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境，參與全球化競(jìng)爭(zhēng)；如何規(guī)范管理,提高績(jī)效水平；如何整合國(guó)內(nèi)外資源，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?從亞當(dāng).斯密的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)理論到李嘉圖的比較優(yōu)勢(shì)理論再到赫克謝爾-俄林的要素稟賦理論和邁克爾•波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可以解釋在不同的經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)如何贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，貨幣資本(CurrencyCapital)和人力資本(HumanCapital)的基礎(chǔ)性作用發(fā)生了改變，人力資源和人力資本的重要性日益凸現(xiàn)，是企業(yè)的決定性資源和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)應(yīng)以戰(zhàn)略眼光重構(gòu)人力資源與人力資本相結(jié)合的管理體系，培養(yǎng)一支高激勵(lì)、高素質(zhì)、忠心耿耿的人力資源隊(duì)伍并對(duì)其進(jìn)行開(kāi)發(fā)和利用，加大人力資本戰(zhàn)略性投資，注重協(xié)調(diào)好貨幣資本的出資人(Investor)和人力資本的職業(yè)經(jīng)理人(ProfessionManager)之間的關(guān)系。
1．職業(yè)經(jīng)理人概念的界定
職業(yè)經(jīng)理人起源于20世紀(jì)50年代西方國(guó)家，它已逐漸發(fā)展成為一個(gè)全球流行的概念。2003年6月初，上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局在制定《職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中首先對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)定義為運(yùn)用全面的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)或進(jìn)行管理。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定該職業(yè)共設(shè)職業(yè)經(jīng)理人和高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人兩個(gè)等級(jí)。職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)管理高度專業(yè)化、職業(yè)化的產(chǎn)物，是企業(yè)的高級(jí)人力資源并逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)中具有決定性作用的特殊群體；作為企業(yè)戰(zhàn)略性資源、知識(shí)資本或智力資本的重要載體和具有戰(zhàn)略性價(jià)值的人力資本在企業(yè)能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力、持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的開(kāi)發(fā)過(guò)程中發(fā)揮了決定性作用，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉。合格的職業(yè)經(jīng)理人擁有專業(yè)的管理知識(shí)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，善于決策和戰(zhàn)略管理，能夠正確制定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，善于協(xié)調(diào)和改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)外部環(huán)境，對(duì)自己職業(yè)忠誠(chéng)和對(duì)企業(yè)忠心耿耿。被著稱為“人力資本之父”的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨認(rèn)為人力資本是指體現(xiàn)在人身上的技能和生產(chǎn)知識(shí)的存量。可見(jiàn)，人力資本是指凝集在勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能及其所表現(xiàn)出來(lái)的勞動(dòng)能力。它可以為人力資本所有者帶來(lái)未來(lái)的滿足或收入，是一種能提高經(jīng)濟(jì)效率的資本和能帶來(lái)知識(shí)效應(yīng)與外部效益的資本。因此，按照人力資本理論的解釋,職業(yè)經(jīng)理人屬于人力資本的范疇。
2．職業(yè)經(jīng)理人的作用及存在的問(wèn)題
高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人不僅擁有專業(yè)的管理知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更重要是有自己的創(chuàng)造性的思想；不僅要精明,更重要是建立在真誠(chéng)基礎(chǔ)上的精明；不僅具有人力素質(zhì)，更重要是具有人格素質(zhì)；另外，職業(yè)經(jīng)理人還應(yīng)具有團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新意識(shí)、全球競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、感染力和凝聚力等。我國(guó)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的認(rèn)識(shí)比較晚，但職業(yè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作用認(rèn)識(shí)也在不斷深化。一方面，職業(yè)經(jīng)理人及其體制的建立健全有利于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，有利于企業(yè)在新市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面,由于目前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制并不健全，市場(chǎng)機(jī)制沒(méi)有充分發(fā)揮作用，職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)才剛剛起步，職業(yè)經(jīng)理人體制及其市場(chǎng)評(píng)價(jià)體系還有待建立健全，部分企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人給企業(yè)帶來(lái)的效益似乎并沒(méi)有達(dá)到出資人最初所設(shè)想的那么好,甚至出現(xiàn)了損害出資人利益的現(xiàn)象。如祝劍秋出走方正,廣西噴施寶公司王祥林大喊“上了職業(yè)經(jīng)理人的當(dāng)”等等（備注：1.由于北大方正收權(quán)，股權(quán)利益之爭(zhēng)臻至致使祝劍秋出走方正2.由于噴施寶公司對(duì)合作者的目的和經(jīng)理人的人品失察，致使用了道德不好的經(jīng)理人使企業(yè)蒙受了巨大的損失，故廣西噴施寶公司王祥林大喊“上了職業(yè)經(jīng)理人的當(dāng)”）。目前，我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)為：
(1)社會(huì)約束和道德約束不夠,激勵(lì)不足。職業(yè)經(jīng)理人存在隱性信息和隱，并在其利益自主性驅(qū)動(dòng)下出資人無(wú)法或不容易對(duì)職業(yè)經(jīng)理人行為進(jìn)行監(jiān)督，造成他們的行為有時(shí)違背企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
(2)素質(zhì)不高。復(fù)雜多變、網(wǎng)絡(luò)化、全球化是企業(yè)面臨的新市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，動(dòng)態(tài)適應(yīng)新市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是，由于目前我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)不健全，致使出現(xiàn)了一批市場(chǎng)適應(yīng)能力差,專業(yè)知識(shí)創(chuàng)新能力差的職業(yè)經(jīng)理人，他們?cè)?jīng)具備的經(jīng)營(yíng)管理能力不足以應(yīng)付目前競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)。
(3)價(jià)值理念不純。職業(yè)經(jīng)理人需具備對(duì)職業(yè)忠誠(chéng)、對(duì)企業(yè)忠心、重信譽(yù)、守契約的人格素質(zhì)。然而，目前有一部分職業(yè)經(jīng)理人在處理自身與各種外部關(guān)系時(shí),缺乏非自我利益不能動(dòng)的意識(shí)。
3．職業(yè)經(jīng)理人戰(zhàn)略性管理
職業(yè)經(jīng)理人戰(zhàn)略性管理指從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，以贏得核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以戰(zhàn)略的高度對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的獲得、激勵(lì)、績(jī)效評(píng)估等活動(dòng)，以及職業(yè)經(jīng)理人同其它利益相關(guān)群體關(guān)系進(jìn)行規(guī)范化、系統(tǒng)化、高效化的管理，它屬于人力資源戰(zhàn)略管理的范疇。本文從職業(yè)經(jīng)理人戰(zhàn)略性獲得、職業(yè)經(jīng)理人同出資人委托-關(guān)系的管理和同其它利益相關(guān)群體的博弈管理建立職業(yè)經(jīng)理人戰(zhàn)略性管理模型初探職業(yè)經(jīng)理人戰(zhàn)略性管理有利于迎接全球化競(jìng)爭(zhēng),滿足利益相關(guān)群體需要,創(chuàng)造高績(jī)效工作系統(tǒng)，最終贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.1職業(yè)經(jīng)理人的戰(zhàn)略性獲得職業(yè)經(jīng)理人戰(zhàn)略性獲得指職業(yè)經(jīng)理的招聘、甄選等活動(dòng)同企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相互聯(lián)系、相互作用、相互制約，其目的是獲得高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。以資源基礎(chǔ)的企業(yè)理論認(rèn)為資源是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)決定性資源、知識(shí)資本或智力資本是重要載體，具有稀有性、不易流動(dòng)性、排他性的特征。職業(yè)經(jīng)理人的招募和甄選決策對(duì)于企業(yè)的生存能力、適應(yīng)能力及競(jìng)爭(zhēng)能力至關(guān)重要，是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)重要保證之一。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)可以通過(guò)外部招募如“獵頭”公司,網(wǎng)絡(luò)等或內(nèi)部招募如內(nèi)部晉升來(lái)實(shí)現(xiàn)。職業(yè)經(jīng)理人戰(zhàn)略性獲得主要表現(xiàn)在招募和甄選決策過(guò)程中：
(1)依企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定職業(yè)經(jīng)理人招聘計(jì)劃與甄選方案，
(2)綜合考慮應(yīng)聘者的人力素質(zhì)與人格素質(zhì)，特別是人格素質(zhì)如忠誠(chéng)度，
(3)動(dòng)態(tài)的調(diào)整招聘計(jì)劃與甄選方案以確保招聘計(jì)劃與甄選方案符合企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)，獲得高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人。
3.2職業(yè)經(jīng)理人與出資人委托-關(guān)系的管理職業(yè)經(jīng)理人具有自利性、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、隱性信息、隱性行動(dòng)等特征，這些特征造成了出資人對(duì)其行為監(jiān)督變得非常困難且監(jiān)督成本很非常高，造成職業(yè)經(jīng)理人行為有時(shí)偏離企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，職業(yè)經(jīng)理人同出資人建立優(yōu)化委托-契約(Principle-AgencyContract)對(duì)激勵(lì)職業(yè)經(jīng)理人努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，提高工作積極性，防止“偷懶”現(xiàn)象變得非常重要。職業(yè)經(jīng)理人同出資人的委托-關(guān)系實(shí)際上是一種激勵(lì)問(wèn)題，建立健全職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)機(jī)制不僅有利于滿足職業(yè)經(jīng)理人的需要，而且有利于職業(yè)經(jīng)理人努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)方式主要表現(xiàn)為：
(1)職業(yè)生涯激勵(lì)。出資人為職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)生涯發(fā)展提供良好的發(fā)展空間。例如，同職業(yè)經(jīng)理人達(dá)成長(zhǎng)期雇傭默契來(lái)增強(qiáng)職業(yè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，解決職業(yè)經(jīng)理人的道德風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。另外，出資人可以通過(guò)開(kāi)始時(shí)支付職業(yè)經(jīng)理人低于其所值的工資，在工作的末期支付高于其所值的工資即用工資后置方式(DelayedPayment)來(lái)激勵(lì)其行為的長(zhǎng)期性。
(2)顯性激勵(lì)同隱性激勵(lì)相結(jié)合。顯性激勵(lì)如貨幣激勵(lì)在一定程度上不能完全解決職業(yè)經(jīng)理人的短期行為和機(jī)會(huì)主義。這就要求出資人應(yīng)結(jié)合隱性激勵(lì)如企業(yè)外部市場(chǎng)（包括產(chǎn)品市場(chǎng)、經(jīng)理市場(chǎng)、資本市場(chǎng)）和企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，法律激勵(lì)約束和社會(huì)激勵(lì)約束解決委托-問(wèn)題(Principle-AgencyProblem)和職業(yè)經(jīng)理人的短期行為和機(jī)會(huì)主義。
3.3職業(yè)經(jīng)理人與利益相關(guān)群體的博弈管理隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，滿足利益相關(guān)群體的需要是現(xiàn)代企業(yè)贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件。經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎認(rèn)為，廣義地講，公司治理就是指有關(guān)企業(yè)控制權(quán)和剩余索取權(quán)分配的一整套法律、文化和制度性安排。制度就是一種博弈(Game)，也就是企業(yè)利益相關(guān)群體依據(jù)博弈規(guī)則(GameRule)在博弈過(guò)程中無(wú)休止的摩擦、沖突、平衡,最后形成相對(duì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)的均衡。職業(yè)經(jīng)理人同利益相關(guān)群體之間的博弈管理對(duì)優(yōu)化企業(yè)治理有重大的意義。首先，出資人根據(jù)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)類型授權(quán)給職業(yè)經(jīng)理人。例如，企業(yè)治理是管理型企業(yè)(約翰•龐德（2001）認(rèn)為把權(quán)力集中于管理層或經(jīng)理層的治理稱為管理型企業(yè)ManagedCorporation)，職業(yè)經(jīng)理人將被授予更大的經(jīng)營(yíng)管理決策權(quán)；反之，治理型企業(yè)（約翰•龐德（2001）認(rèn)為各種利益群體共同分享權(quán)力并形成均衡的治理稱為治理型公司GovernedCorporation），員工將被授予較大的權(quán)力；再次，職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)一步同員工建立優(yōu)化委托-關(guān)系來(lái)激勵(lì)員工作積極性與創(chuàng)造性。職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)理智的溝通和行動(dòng)，以極大說(shuō)服力表達(dá)對(duì)員工的真摯感情，增強(qiáng)與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，幫助員工發(fā)展自我，激勵(lì)員工作積極性與創(chuàng)造性；而且，職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)實(shí)施企業(yè)管理提供高質(zhì)量低價(jià)位的產(chǎn)品，同時(shí)為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，不斷滿足客戶和社區(qū)的需要。因此，通過(guò)利益相關(guān)群體的動(dòng)態(tài)均衡滿足經(jīng)理人的需要，同時(shí)也滿足其它利益相關(guān)群體的需要，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
職業(yè)經(jīng)理人戰(zhàn)略性管理主要包括上述幾點(diǎn)。另外，職業(yè)經(jīng)理人的績(jī)效評(píng)估、遣散和保留、與出資人沖突的解決等也屬于其管理范疇。職業(yè)經(jīng)理人戰(zhàn)略性管理對(duì)企業(yè)贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為：
有利于迎接全球化競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)了企業(yè)信息化、全球化發(fā)展。企業(yè)能否以全球的眼光來(lái)開(kāi)發(fā)信息、知識(shí)、技術(shù)資源；能否有效整合、利用全球市場(chǎng)與資源來(lái)參與全球化競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵之一。職業(yè)經(jīng)理人戰(zhàn)略性管理有利于企業(yè)獲取和留住合格、高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人，有利于企業(yè)動(dòng)態(tài)的適應(yīng)目前信息化和全球化所帶來(lái)的新市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，有利于企業(yè)以全球的視角正確制定和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，有利于企業(yè)參與全球化競(jìng)爭(zhēng)，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
有利于滿足利益相關(guān)群體需要.在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)要取得成功、贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵是要在滿足出資者需要的同時(shí)，注意滿足其它利益相關(guān)群體如顧客,員工、供應(yīng)商、社區(qū)等的需要。如何滿足利益相關(guān)群體的需要是企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人充當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或控制者有利于滿足利益相關(guān)群體，其主要表現(xiàn)為：
(1)高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人忠于自己的職業(yè),對(duì)企業(yè)忠心耿耿,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
(2)與員工建立優(yōu)化委托-關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)積極的工作環(huán)境，為員工職業(yè)發(fā)展提供廣闊的空間來(lái)激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。
(3)高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人不僅注重建立和維護(hù)企業(yè)自身的形象,同時(shí)也注重社區(qū)環(huán)境的保護(hù)，努力為社區(qū)提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。
(4)高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人善于戰(zhàn)略管理，制造出質(zhì)量高的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足客戶的需要。
有利于創(chuàng)造高績(jī)效工作系統(tǒng)高績(jī)效工作系統(tǒng)是指人力資源及其能力、新技術(shù)及其采用機(jī)會(huì)、高績(jī)效的工作結(jié)構(gòu)能夠促使雇員與技術(shù)產(chǎn)生相互作用的企業(yè)政策之間的相互鏈接。這些因素之間相互聯(lián)系、相互作用、相互制約，并影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大小。計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)系統(tǒng)、現(xiàn)實(shí)虛擬、專家系統(tǒng)以及國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的運(yùn)用為企業(yè)提供了競(jìng)爭(zhēng)的利器。新技術(shù)不僅使得企業(yè)能夠向顧客提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，而且有利于企業(yè)建立高績(jī)效的管理平臺(tái)。職業(yè)經(jīng)理人的戰(zhàn)略性管理有利于獲得高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人，高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的組織者、契約者、推動(dòng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、變革者、價(jià)值創(chuàng)造者具備豐富的管理知識(shí)、較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)和新技術(shù)開(kāi)發(fā)利用能力。他們?cè)敢饨邮苄轮R(shí)，善于有效整合利用全球市場(chǎng)和資源，積極建立企業(yè)自身的信息庫(kù)或智囊團(tuán)，這將有利于企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)高績(jī)效的工作系統(tǒng)來(lái)提高工作效率，降低成本，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；競(jìng)爭(zhēng)力；經(jīng)營(yíng)管理
1我國(guó)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀
（1）經(jīng)濟(jì)效益和安全能力。我國(guó)的商業(yè)銀行特別是四大國(guó)有商業(yè)銀行長(zhǎng)期在國(guó)家信用支持下實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)迅速擴(kuò)張，重規(guī)模輕質(zhì)量，資本補(bǔ)充嚴(yán)重不足，導(dǎo)致資本充足率較低在我國(guó)，國(guó)有商業(yè)銀行資本收益率平均不到5％，大大低于國(guó)外銀行超過(guò)20％的平均數(shù)，而資產(chǎn)收益率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于外資銀行。這些都加大了銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
（2）組織結(jié)構(gòu)存在缺陷。首先，所有權(quán)缺位。四大國(guó)有商業(yè)銀行的所有權(quán)屬于國(guó)家，但實(shí)踐中，所有者虛化，缺乏真正對(duì)國(guó)有資產(chǎn)負(fù)責(zé)的持股主體，公司組織結(jié)構(gòu)中也沒(méi)有國(guó)家股東的地位，難以使其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)符合國(guó)家要求。其次，管理者激勵(lì)約束機(jī)制缺乏。商業(yè)銀行的管理者掌握著龐大的金融資源，但缺乏追求盈利的動(dòng)機(jī)，結(jié)果難以形成優(yōu)勝劣汰機(jī)制。因此，內(nèi)部人的自利行為表現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)層做出重大決策時(shí)，出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)行為短期化；過(guò)度在職消費(fèi)及工資獎(jiǎng)金收入增長(zhǎng)過(guò)快，侵蝕利潤(rùn)等。
（3）管理體制上的問(wèn)題。我國(guó)的國(guó)有商業(yè)銀行還沒(méi)有按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求辦成真正的金融企業(yè)，在一定程度上仍承擔(dān)著政策性職能，在機(jī)構(gòu)管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、用工制度及分配方式等方面都要按照上級(jí)行的統(tǒng)一要求執(zhí)行，還沒(méi)有完全按照市場(chǎng)原則、競(jìng)爭(zhēng)原則和效率原則進(jìn)行管理。
（4）人力資源管理及激勵(lì)機(jī)制不健全。有些外資銀行利用其體現(xiàn)員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)的優(yōu)厚工資制度，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值升值的定期培訓(xùn)制度和透明的個(gè)人發(fā)展前景，與中資銀行爭(zhēng)搶優(yōu)秀的管理人才和技術(shù)人才。而目前國(guó)有商業(yè)銀行的激勵(lì)機(jī)制存在很大的缺陷，個(gè)人收益與業(yè)績(jī)聯(lián)系不緊密，使得員工、特別是高級(jí)員工和業(yè)務(wù)骨干缺乏足夠的動(dòng)力。
2提高商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)采取的措施
2.1提高資本充足率，確保銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)
在WTO保護(hù)期之后，我國(guó)的商業(yè)銀行要按照國(guó)際慣例經(jīng)營(yíng)發(fā)展，較低的資本充足率對(duì)抵御風(fēng)險(xiǎn)提高競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略十分不利。因此，加強(qiáng)資本充足率管理，提高資本充足率是當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行的主要任務(wù)之一一是實(shí)施分子策略，即通過(guò)增加資本數(shù)量提高資本充足率要繼續(xù)推進(jìn)我國(guó)商業(yè)銀行的股份制改造，引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，吸收外資國(guó)有資本和民營(yíng)資本等多種形式的資本入股，鼓勵(lì)有條件的銀行公開(kāi)上市融資，壯大核心資本實(shí)力；結(jié)合自身?xiàng)l件按照國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則增加撥備，擴(kuò)大撥備覆蓋率，補(bǔ)充附屬資本二是實(shí)施分母策略，即通過(guò)降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)來(lái)提高資本充足率銀行應(yīng)權(quán)衡收益和風(fēng)險(xiǎn)，在確保銀行盈利的前提下，主動(dòng)縮減低盈利和非盈利資產(chǎn)的數(shù)量；通過(guò)調(diào)整資產(chǎn)組合配置，增加風(fēng)險(xiǎn)較低資產(chǎn)的比重，降低風(fēng)險(xiǎn)較高資產(chǎn)的比重，以降低風(fēng)險(xiǎn)權(quán)數(shù)；同時(shí)通過(guò)金融市場(chǎng)的避險(xiǎn)工具及內(nèi)部控制制度規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)提高資本充足率，維護(hù)公眾信心，防范銀行風(fēng)險(xiǎn)，保證銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)
2.2開(kāi)展組織創(chuàng)新，提高運(yùn)行效率
我國(guó)商業(yè)銀行要以客戶需求為中心，明確界定前、中、后臺(tái)，再造業(yè)務(wù)流程基層公司銀行部和個(gè)人業(yè)務(wù)部的客戶經(jīng)理(前臺(tái))負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶維護(hù)客戶關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的一站式全方位的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制部法律合規(guī)部和資產(chǎn)負(fù)債管理部()負(fù)責(zé)信用分析貸款審核風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與控制和資源配置，運(yùn)營(yíng)中心(后臺(tái))負(fù)責(zé)信貸額度貸款文件擔(dān)保物登記審批授權(quán)票據(jù)單證處理票據(jù)結(jié)算等業(yè)務(wù)的集中處理。人力資源部和信息科技部為整個(gè)流程提供智力和技術(shù)支持前臺(tái)為利潤(rùn)中心，中后臺(tái)按照成本中心的模式管理，前中后臺(tái)嚴(yán)格分離設(shè)置，有效制衡要重新配置資源，壓縮經(jīng)營(yíng)管理層級(jí)，促進(jìn)機(jī)構(gòu)扁平化依據(jù)經(jīng)濟(jì)區(qū)域設(shè)立分支機(jī)構(gòu)；撤銷或合并地理區(qū)域狹小經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的省級(jí)分行；取消二級(jí)分行的管理職能，突出其經(jīng)營(yíng)職能，分行直接管理縣級(jí)支行；撤銷或合并經(jīng)營(yíng)效益差的縣級(jí)及其以下分支機(jī)構(gòu)，壓縮管理層次；進(jìn)一步精簡(jiǎn)支行職能，將支行及以下分支機(jī)構(gòu)打造為個(gè)人業(yè)務(wù)的營(yíng)銷服務(wù)前臺(tái)；將原來(lái)支行的公司業(yè)務(wù)人員擇優(yōu)選拔到分行，組建專業(yè)化的行業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化分行公司業(yè)務(wù)職能2.3強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，提高資產(chǎn)質(zhì)量
商業(yè)銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，其價(jià)值創(chuàng)造是要通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與收益的全面有效管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。我國(guó)商業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別水平風(fēng)險(xiǎn)管理手段等方面都比較落后，而我國(guó)商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量低與此直接相關(guān)，加強(qiáng)全面的風(fēng)險(xiǎn)管理十分必要當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行面臨威脅最大的風(fēng)險(xiǎn)依次是信用風(fēng)險(xiǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)調(diào)事前的獨(dú)立和專業(yè)化管理，對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)要健全前中后臺(tái)流程管理和內(nèi)部控制制度；對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)要通過(guò)強(qiáng)化對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)政策的分析和運(yùn)用市場(chǎng)化的對(duì)沖手段來(lái)防范
2.4不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，提高經(jīng)營(yíng)管理水平
西方先進(jìn)銀行的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，成功的銀行不僅是資金密集型企業(yè)，更是技術(shù)密集型企業(yè)我國(guó)商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)方面，要充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，全方位地學(xué)習(xí)借鑒其成熟經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新要?jiǎng)?chuàng)新資產(chǎn)負(fù)債管理技術(shù)，提高資金運(yùn)用效率和資本盈利水平；要?jiǎng)?chuàng)新成本管理和控制技術(shù)，提高盈利能力；要?jiǎng)?chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，降低風(fēng)險(xiǎn)水平；要?jiǎng)?chuàng)新銀行IT和電子化智能化交易清算技術(shù)，塑造更加靈活便捷的銀行；要?jiǎng)?chuàng)新客戶分析和管理技術(shù)，更好的挖掘客戶價(jià)值；要重點(diǎn)發(fā)展電子銀行網(wǎng)上銀行智能銀行通過(guò)一系列技術(shù)創(chuàng)新，提高商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)能力
2.5進(jìn)一步加快并不斷完善薪酬激勵(lì)制度的建設(shè)
（1）.完善基于業(yè)績(jī)考核的薪酬決定機(jī)制。合理的薪酬水平可以留住人才，制止人力資源的“外流”。然而合理薪酬水平的確定必須綜合考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素和業(yè)績(jī)因素，較低的薪酬水平雖然能夠取得人力資本使用成本優(yōu)勢(shì)，但在與外資銀行等機(jī)構(gòu)的人才競(jìng)爭(zhēng)中則處于劣勢(shì)。適當(dāng)提高薪酬水平有利于吸引更多的優(yōu)秀人才，進(jìn)而提高銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，過(guò)高的薪酬水平又會(huì)增加人力資源的使用成本，不利于銀行的財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力。
（2）.加大薪酬分配的透明度。嚴(yán)格按照公司法及上市地的監(jiān)管要求，披露董事、監(jiān)事及高管的個(gè)人薪酬。同時(shí)積極引導(dǎo)輿論宣傳，并通過(guò)輿論工具加大對(duì)其控股銀行的監(jiān)督力度，以達(dá)到薪酬分配的透明化。
（3）.注重長(zhǎng)期薪酬激勵(lì)。由于長(zhǎng)期薪酬激勵(lì)與短期薪酬激勵(lì)各有優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)實(shí)施可以達(dá)到互補(bǔ)的效果。目前我國(guó)商業(yè)銀行的長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃并未真正實(shí)施，總薪酬基本上都是由短期薪酬如工資、獎(jiǎng)金、社會(huì)保險(xiǎn)及養(yǎng)老保險(xiǎn)等經(jīng)濟(jì)福利所組成。這樣的薪酬激勵(lì)結(jié)構(gòu)使得員工更關(guān)注眼前的經(jīng)濟(jì)利益和業(yè)績(jī)提升，無(wú)法激勵(lì)其長(zhǎng)期行為，不利于銀行長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提升和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，提高商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要重視和發(fā)展長(zhǎng)期激勵(lì)結(jié)構(gòu)。
（4）.重視普通員工激勵(lì)。普通員工處于工作的第一線，對(duì)普通員工的激勵(lì)如果不到位，則可能會(huì)使普通員工采取不利于銀行發(fā)展的行為，違背高級(jí)管理層的利益，嚴(yán)重時(shí)甚至危及銀行的整體利益。而加強(qiáng)對(duì)普通員工的激勵(lì)可以從各個(gè)環(huán)節(jié)和層面激勵(lì)其工作努力程度，提升薪酬激勵(lì)的整體有效性，達(dá)到提高銀行的整體經(jīng)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
3結(jié)語(yǔ)
銀行競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)銀行綜合實(shí)力的體現(xiàn)。在評(píng)價(jià)銀行競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，除了要考慮財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)指標(biāo)和市場(chǎng)指標(biāo)外，還要綜合考慮到銀行的治理結(jié)構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、科技和人員素質(zhì)等。只有這樣才能在縮小與外資銀行的實(shí)力差距，使得我國(guó)商業(yè)銀行在強(qiáng)手如云的國(guó)際金融市場(chǎng)中占有一席之地。
參考文獻(xiàn)
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（一）人民幣存貸款業(yè)務(wù)
1、從個(gè)人存貸款業(yè)務(wù)來(lái)看，外資銀行由于受到經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、成本等方面的限制，很難與中資銀行相抗衡，中資銀行在三五年內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)壓力不大。中外資銀行賬戶管理費(fèi)用差別見(jiàn)表2。從下表中可以看出，外資銀行吸引的存貸款客戶主要是對(duì)價(jià)格不太敏感、享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高端個(gè)人客戶。
表2中外資銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
收費(fèi)項(xiàng)目外資銀行中資銀行
小額帳戶管理費(fèi)平均1萬(wàn)美元以下收50元人民幣/月日均存款不滿300元收3元人民幣/季
本地跨行取款收費(fèi)目前尚無(wú)該服務(wù)2元人民幣/筆
異地取款收費(fèi)30元人民幣/筆取款金額0.5%，最低1元，最高50元
轉(zhuǎn)帳（本地）80元人民幣或等值外幣/筆最高5元人民幣
轉(zhuǎn)帳（異地）120元人民幣或等值外幣/筆最高30元人民幣
詳細(xì)帳單查詢50元人民幣/筆無(wú)
資料來(lái)源：/special/0025220S/fbank.html，2007
2、企業(yè)存貸款業(yè)務(wù)方面
企業(yè)存貸款不僅要看服務(wù)水平，更看資金成本、長(zhǎng)期銀企關(guān)系、便捷性、限制性等綜合因素。目前外資銀行在貸款利息上不具有優(yōu)勢(shì)，且網(wǎng)點(diǎn)較少、對(duì)客戶的要求和限制較中資銀行高。所以，外資銀行只能搶走一部分外資企業(yè)和少部分國(guó)際業(yè)務(wù)較多、看重服務(wù)水平的中資大企業(yè)。中小企業(yè)則因?yàn)橥赓Y銀行門(mén)檻較高，會(huì)繼續(xù)其在中資銀行存貸款業(yè)務(wù)。
（二）房貸業(yè)務(wù)
房貸業(yè)務(wù)由于風(fēng)險(xiǎn)低，壞帳比例小，成為中外資搶奪的重點(diǎn)。
外資銀行在服務(wù)質(zhì)量、房貸產(chǎn)品種類及組合、管理體制以及風(fēng)險(xiǎn)控制方面具有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，所以在高檔住宅、別墅房貸業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。如公寓按揭貸款，中資銀行只能做8成20年,外資可做到8成30年；寫(xiě)字樓在中資銀行只能辦6成10年按揭,而外資卻可以放寬到8成30年。
在中低端房貸業(yè)務(wù)中，外資銀行有豐富的操作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新產(chǎn)品（如渣打銀行的中小企業(yè)人民幣“房產(chǎn)抵押貸款”，通過(guò)該產(chǎn)品，中小企業(yè)可以住宅或商業(yè)房產(chǎn)作抵押，獲得10年與房產(chǎn)價(jià)值70%等值的貸款）和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但其業(yè)務(wù)審批的效率不及中資銀行。如東亞銀行在上海地區(qū)對(duì)境外人士辦理房貸業(yè)務(wù)需7天時(shí)間，花旗、匯豐、渣打也在8天左右。而中資銀行則勝在提供的貸款品種多樣，能滿足大眾的需求，具有品牌優(yōu)勢(shì)、消費(fèi)者信賴優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)眾多和與經(jīng)紀(jì)公司等戰(zhàn)略伙伴關(guān)系密切的優(yōu)勢(shì)。
（三）個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)
人民幣個(gè)人理財(cái)是向個(gè)人客戶發(fā)行的以投資收益為保障的低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品。雖然中國(guó)的理財(cái)市場(chǎng)規(guī)模較小，但是發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
外資銀行的長(zhǎng)項(xiàng)是理財(cái)，因成本緣故，目前鎖定中國(guó)的高收入群。外資在理財(cái)方面有豐富經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品品牌，能為不同客戶提供個(gè)性化產(chǎn)品，產(chǎn)品和服務(wù)的更新期短（如花旗、匯豐、恒生等新產(chǎn)品的平均周期為兩個(gè)月）；而中資銀行將理財(cái)作為一項(xiàng)增值服務(wù)，品牌觀念淡薄，投資品種有限，創(chuàng)新品種少，對(duì)客戶有限制較多，對(duì)高端客戶關(guān)注不夠，產(chǎn)品和服務(wù)不能滿足不同層次收入群體的理財(cái)需求，產(chǎn)品更新一般需要一到兩年時(shí)間。2007年3月28日，上海銀監(jiān)局公布的在滬銀行2006年中間業(yè)務(wù)收入數(shù)據(jù)顯示，由于產(chǎn)品單一、層次較低、創(chuàng)新能力低，中資銀行中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額在下降，外資銀行在上升。
中資銀行的優(yōu)勢(shì)則在遍布全國(guó)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和低廉的收費(fèi)方面，既降低了經(jīng)營(yíng)成本，又?jǐn)U大了客源，在當(dāng)前國(guó)人收入不高的情況下具有一定吸引力；外資目前只在少數(shù)大城市有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，內(nèi)地居民對(duì)其不甚了解，加之起點(diǎn)和收費(fèi)較高，使許多人望而卻步。截至2006年6月30日，工商銀行的境內(nèi)分支機(jī)及網(wǎng)點(diǎn)(包括總行)達(dá)18，038個(gè)，光大銀行2006年陽(yáng)光理財(cái)C計(jì)劃，起始金額僅5萬(wàn)元人民幣，有些中資銀行更可低至1萬(wàn)元甚至幾千元；而東亞銀行目前內(nèi)地的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)目才30個(gè)，花旗在上海和北京的理財(cái)最低金額為人民幣15萬(wàn)元。
（四）信用卡業(yè)務(wù)
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，人均年收入達(dá)到2000-5000美元時(shí)銀行卡業(yè)務(wù)將大幅增長(zhǎng)。中國(guó)沿海地區(qū)和主要中心城市正好進(jìn)入了這一區(qū)間。
但目前的外資銀行還不能開(kāi)展信用卡業(yè)務(wù)。一些外資紛紛采用參資入股中資銀行等方式，繞開(kāi)了人民幣對(duì)象和地域的限制，達(dá)到熟悉國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的目的，為以后獨(dú)立發(fā)卡作好市場(chǎng)、品牌及宣傳等先期準(zhǔn)備。目前國(guó)內(nèi)大中城市的銀聯(lián)金卡工程為所有入網(wǎng)銀行提供了共享網(wǎng)點(diǎn)和設(shè)備資源，外資銀行獨(dú)立發(fā)卡后可節(jié)省鋪設(shè)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間和成本，信用卡的競(jìng)爭(zhēng)將更趨激烈。2003年，花旗銀行參股上海浦東發(fā)展銀行，合作成立信用卡中心。匯豐銀行參股上海銀行，現(xiàn)已推出聯(lián)名卡。中資銀行也毫不示弱：招行借助北京奧運(yùn)合作伙伴VISA之勢(shì)發(fā)行奧運(yùn)VISA信用卡，廣發(fā)行正與中國(guó)人壽談判冀望分享后者的客戶資源以發(fā)行信用卡，中國(guó)平安則正申請(qǐng)通過(guò)平安銀行發(fā)行信用卡。
二.中外資銀行競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)
中外資銀行在中國(guó)金融市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)正在呈現(xiàn)新的趨勢(shì):
1、競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域隨著中國(guó)西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施，正從目前經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)和中心城市，向中西部地區(qū)輻射。
2、外資銀行因資本有限，所以業(yè)務(wù)擴(kuò)展更多地使用快速、廉價(jià)、超地域的網(wǎng)絡(luò)銀行和電子銀行，擴(kuò)大在華業(yè)務(wù)范圍。目前中資銀行在網(wǎng)上銀行服務(wù)方面還顯不足，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的中資銀行只有50多家，各類客戶只有1000多個(gè)。雖然中國(guó)銀行連續(xù)幾年被評(píng)為“中國(guó)最佳網(wǎng)上銀行”，但其產(chǎn)品的含金量與外資銀行相比還有很大差距?；ㄆ煦y行就是憑借其網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，從中資銀行手里搶走了大客戶——南京愛(ài)立信。
3、中外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)從傳統(tǒng)存貸款業(yè)向國(guó)際結(jié)算、清算、個(gè)人理財(cái)?shù)戎虚g業(yè)務(wù)展開(kāi)。相對(duì)中資銀行，外資銀行在中間業(yè)務(wù)上占很大優(yōu)勢(shì)?；ㄆ焖淼耐赓Y銀行的中間業(yè)務(wù)收入占總收入的40%以上，中資銀行只占20%左右。
4、中外資銀行加緊了金融專業(yè)人才的爭(zhēng)奪。幾年前，因薪酬和晉職問(wèn)題，國(guó)有商業(yè)銀行曾出現(xiàn)過(guò)大量人才向中外股份制商業(yè)銀行的移動(dòng)。外資銀行因文化背景及其業(yè)務(wù)規(guī)模的限制，沒(méi)有過(guò)多爭(zhēng)搶國(guó)有商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)骨干。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大、人才需求的增加和本地化戰(zhàn)略的實(shí)施，外資銀行可能會(huì)利用各種優(yōu)厚的待遇與中資銀行爭(zhēng)搶人才，中資銀行面臨著第二次人才流失危機(jī)。
三.中資銀行提高競(jìng)爭(zhēng)力的途徑探討
商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力是指商業(yè)銀行在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中相對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所表現(xiàn)出的生存能力和持續(xù)發(fā)展能力的總和，表現(xiàn)為現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)潛力。競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的銀行表現(xiàn)為盈利能力強(qiáng)、資產(chǎn)質(zhì)量好、資本充足率和市場(chǎng)占有率高。
對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行而言，面對(duì)不斷涌入的外資銀行，要想在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展和強(qiáng)大，必須作好以下幾個(gè)方面：
1、完善宏觀調(diào)控，創(chuàng)造公平環(huán)境
中資銀行的收入所得稅率是33%，外資銀行僅為15%，營(yíng)業(yè)稅稅率統(tǒng)一為8%，外資還可以減免，稅費(fèi)待遇不平等。過(guò)高的稅賦無(wú)疑加重了中資銀行的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，降低了其和外資銀行競(jìng)爭(zhēng)的能力。監(jiān)管部門(mén)在實(shí)施宏觀調(diào)控和加強(qiáng)監(jiān)管時(shí)，改革現(xiàn)行的營(yíng)業(yè)稅稅制，大幅降低商業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)稅及附加稅，統(tǒng)一中外資銀行的收入所得稅稅率，將外資銀行同樣納入管理范疇，使中外資銀行在同樣的監(jiān)管條件和法規(guī)束縛中公平地開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。
2、推進(jìn)金融創(chuàng)新，開(kāi)拓新市場(chǎng)，
首先，中資銀行應(yīng)立足現(xiàn)有市場(chǎng)，加強(qiáng)與重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)合作伙伴的緊密聯(lián)系和深度合作，根據(jù)不同客戶群的貢獻(xiàn)度大小，提供差異化服務(wù)價(jià)格，提高客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，穩(wěn)定客戶群，擴(kuò)大收入。
然后以“高知識(shí)含量、高附加值及安全性”為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)多功能高品位的銀行卡、現(xiàn)金管理、投資理財(cái)、信息咨詢、貸款證券化、貸款出售、衍生金融業(yè)務(wù)等方面的創(chuàng)新。零售業(yè)務(wù)部門(mén)和營(yíng)業(yè)部門(mén)應(yīng)及時(shí)收集、匯總和反饋客戶的各種需求信息，信息科技部門(mén)應(yīng)及時(shí)為客戶量身定做個(gè)性化的金融服務(wù)產(chǎn)品，對(duì)普遍性的新型金融產(chǎn)品加大宣傳、推廣運(yùn)用的力度。
最后，針對(duì)跨國(guó)公司的需求，設(shè)計(jì)超前產(chǎn)品，建立對(duì)跨國(guó)公司客戶營(yíng)銷信息的快速收集和反應(yīng)機(jī)制，緊跟客戶需要和市場(chǎng)，不斷調(diào)整計(jì)劃，以便在最合適的機(jī)會(huì)介入。
3、加強(qiáng)中外合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
中外資銀行可以建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，將己方客戶在對(duì)方所在地以外的業(yè)務(wù)發(fā)展納入自己的服務(wù)范圍；也可通過(guò)中外資銀行相互參股，構(gòu)成你中有我、我中有你的利益維持態(tài)勢(shì)（如花旗銀行和匯豐銀行入股中資銀行聯(lián)名發(fā)行信用卡等），既增加自己的資本金，也改善了自身的經(jīng)營(yíng)管理，擴(kuò)大了技術(shù)資源，在最短時(shí)間內(nèi)提高了自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。
但要指出的是，中資銀行應(yīng)該選擇可以建立長(zhǎng)久戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的金融機(jī)構(gòu)。入股者與自己存在業(yè)務(wù)互補(bǔ)關(guān)系，選擇對(duì)象要有志于在中國(guó)長(zhǎng)期健康發(fā)展。
4、構(gòu)建企業(yè)文化，增強(qiáng)核心凝聚力
近期外資銀行大肆招攬人才，恒生2007年底將使內(nèi)地員工數(shù)目增至1000名以上，匯豐計(jì)劃今明兩年招納1000名左右員工。面對(duì)這種舉動(dòng)，各中資銀行也加大了對(duì)金融人才的爭(zhēng)搶。2006年底，招行在全國(guó)38所重點(diǎn)院校招收1450名應(yīng)屆畢業(yè)生，民生銀行的信用卡中心一次性招攬數(shù)百人、浦發(fā)銀行共招管理和專業(yè)人員儲(chǔ)備103名。除了招聘之外，中資銀行還應(yīng)以適宜的激勵(lì)約束機(jī)制、特色鮮明的企業(yè)文化，從內(nèi)部形成凝聚力，以保留現(xiàn)有人才和吸引外來(lái)人才，從精神層面推動(dòng)了銀行的快速穩(wěn)健成長(zhǎng)。
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摘要
[關(guān)鍵詞]會(huì)展；競(jìng)爭(zhēng)力；產(chǎn)業(yè)鏈；會(huì)展旅游
[中圖分類號(hào)]F063.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1006-5024(2009)04-0120-03
[作者簡(jiǎn)介]方忠，福建師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院講師，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，研究方向?yàn)楫a(chǎn)業(yè)集群、與會(huì)展經(jīng)濟(jì)。(福建福州350007)
自20世紀(jì)80年代以來(lái)，我國(guó)會(huì)展業(yè)以年均20％的速度增長(zhǎng)，這在很大程度上要?dú)w功于改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及對(duì)外開(kāi)放程度的不斷深化。但是，與世界會(huì)展業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)的國(guó)家，如德國(guó)、美國(guó)、英國(guó)等相比，我國(guó)會(huì)展業(yè)還存在較大的差距。因此，在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中，要進(jìn)一步做大做強(qiáng)我國(guó)會(huì)展業(yè)，就必須借鑒國(guó)外會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)模式、發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我國(guó)國(guó)情，走有中國(guó)特色的會(huì)展發(fā)展道路。那么，這就要求我國(guó)會(huì)展學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域必須構(gòu)建一套科學(xué)的理論研究體系。而要做到這一點(diǎn)，當(dāng)前首要的就是對(duì)現(xiàn)階段的會(huì)展理論進(jìn)行系統(tǒng)研究。
一、國(guó)內(nèi)會(huì)展經(jīng)濟(jì)理論的研究現(xiàn)狀
近幾年，我國(guó)會(huì)展理論取得了較大進(jìn)步。筆者通過(guò)中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)和萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)中有關(guān)會(huì)展的論文進(jìn)行檢索整理，截至2008年10月的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：有關(guān)會(huì)展的期刊論文有2208篇，其中涉及會(huì)展經(jīng)濟(jì)的論文有138篇；有關(guān)會(huì)展的碩博論文達(dá)428篇，而涉及會(huì)展經(jīng)濟(jì)的有86篇。目前，還鮮有博士論文專門(mén)圍繞會(huì)展經(jīng)濟(jì)問(wèn)題進(jìn)行研究。
(一)當(dāng)前碩博論文的研究現(xiàn)狀
對(duì)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的理論研究，主要是從2000年開(kāi)始逐步深入，而到了2007年特別是隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi)以及2010年上海世博會(huì)的臨近，會(huì)展理論研究論文篇數(shù)逐步增加，研究視角也日益深化及新穎化、細(xì)化(詳見(jiàn)下表)。通過(guò)歸納，可以發(fā)現(xiàn)大致可以分為以下幾個(gè)方面：
第一個(gè)方面是關(guān)于中國(guó)會(huì)展產(chǎn)業(yè)綜合性研究，一共涉及8篇論文。方敏(2006)結(jié)合國(guó)際貿(mào)易理論中比較優(yōu)勢(shì)理論來(lái)探討中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展中存在的后發(fā)潛在比較優(yōu)勢(shì)；林俊蜂(2006)對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)會(huì)展的發(fā)展模式進(jìn)行研究；三篇關(guān)于中國(guó)會(huì)展產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展趨勢(shì)研究，如薛華(2007)通過(guò)考察中國(guó)會(huì)展產(chǎn)業(yè)集群情況來(lái)分析中國(guó)會(huì)展業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力情況等。
第二個(gè)方面是關(guān)于會(huì)展業(yè)區(qū)域性問(wèn)題研究，其中主要從兩個(gè)方面來(lái)研究此問(wèn)題：一是以我國(guó)經(jīng)濟(jì)區(qū)域作為研究背景，一共涉及論文4篇，如付樺(2006)結(jié)合海外會(huì)展業(yè)發(fā)展實(shí)踐，研究長(zhǎng)江三角洲未來(lái)的空間格局走勢(shì)；李新月(2005)基于產(chǎn)業(yè)組織理論的SCP范式，研究北京地區(qū)周圍會(huì)展產(chǎn)業(yè)效率低下問(wèn)題等。二是關(guān)于我國(guó)各省份會(huì)展業(yè)發(fā)展問(wèn)題研究，一共涉及論文3篇，其中比較有代表性的是林蔓(2006)從城市會(huì)展發(fā)展能力因素入手，探討浙江省會(huì)展能力及提高能力方面的對(duì)策。
第三個(gè)方面是把會(huì)展與相關(guān)行業(yè)聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行實(shí)證研究。如黃玉探討了如何建立一體化會(huì)展物流模式與報(bào)價(jià)體系。此外，還有6篇論文則是探討了會(huì)展旅游問(wèn)題，主要是結(jié)合城市特征來(lái)進(jìn)行具體研究。其中比較有代表性是鄭秀娟(2007)關(guān)于會(huì)展旅游戰(zhàn)略聯(lián)盟的研究，該研究首次將價(jià)值鏈理論引用到會(huì)展產(chǎn)業(yè)中，提出構(gòu)建會(huì)展旅游戰(zhàn)略聯(lián)盟模型，并指出聯(lián)盟核心是會(huì)展組織企業(yè)。此項(xiàng)研究為構(gòu)建會(huì)展旅游價(jià)值鏈提供了參考依據(jù)
第四個(gè)方面是關(guān)于會(huì)展業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)及相應(yīng)指標(biāo)體系問(wèn)題研究，主要是從兩個(gè)方面展開(kāi)研究的：一是關(guān)于會(huì)展旅游競(jìng)爭(zhēng)力研究，一共涉及到3篇論文，比較有代表性的是李國(guó)娟(2007)采用基于粗糙集的評(píng)價(jià)方法，建立重慶會(huì)展旅游競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。二是關(guān)于城市會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)力研究，一共涉及到9篇論文。比較有代表性的論文是王程凱(2006)通過(guò)運(yùn)用德?tīng)柗品ê蛯哟畏治龇ń⒊鞘袝?huì)展業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系，進(jìn)而對(duì)上海會(huì)展業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了分析。
第五個(gè)方面是關(guān)于會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈問(wèn)題研究，一共涉及到論文3篇。分別是殷瑞普(2006)以產(chǎn)業(yè)鏈為分析工具，分析了會(huì)展業(yè)影響區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)表現(xiàn)、機(jī)制以及約束因素；徐佳(2005)從會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)律人手，分析基于世博會(huì)的上海會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈整合模式；應(yīng)彩虹(2004)應(yīng)用SCP分析框架建立會(huì)展產(chǎn)業(yè)“市場(chǎng)結(jié)構(gòu)――市場(chǎng)行為――市場(chǎng)績(jī)效”分析模式，對(duì)我國(guó)會(huì)展產(chǎn)業(yè)組織進(jìn)行了深入研究。
(二)期刊論文研究概況
筆者通過(guò)對(duì)有關(guān)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的138篇期刊論文進(jìn)行歸納整理，大致可分為以下幾個(gè)方面：
一是關(guān)于我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的研究。如庫(kù)瑞關(guān)于我國(guó)會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的選擇與實(shí)施(2008)；趙成效關(guān)于中國(guó)會(huì)展產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、問(wèn)題與發(fā)展對(duì)策(2003)。二是關(guān)于會(huì)展產(chǎn)業(yè)與城市經(jīng)濟(jì)之間的互動(dòng)研究。如羅薇的會(huì)展經(jīng)濟(jì)與城市經(jīng)濟(jì)的互動(dòng)效應(yīng)(2008)；郭先登關(guān)于城市發(fā)展現(xiàn)代會(huì)展產(chǎn)業(yè)研究(2005)。三是關(guān)于會(huì)展地區(qū)或城市的具體規(guī)劃研究。如葉莉的湖南會(huì)展業(yè)與產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的互動(dòng)關(guān)系研究(2007)；徐文的上海世博會(huì)與會(huì)展產(chǎn)業(yè)集群化研究(2007)。四是關(guān)于中外會(huì)展產(chǎn)業(yè)對(duì)比分析，如王春雷關(guān)于中美會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)比較研究(2006)；徐丹的國(guó)際會(huì)展業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及借鑒(2008)。五是關(guān)于會(huì)展教育發(fā)展研究。如何穎的建立面向中國(guó)――東盟會(huì)展產(chǎn)業(yè)的研究生培養(yǎng)模式(2006)；沈麗關(guān)于會(huì)展教育市場(chǎng)化研究(2006)。
(三)國(guó)內(nèi)著作研究概況
自2000年以來(lái)，我國(guó)會(huì)展業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)形成一個(gè)不同層次、不同類別、形式多樣的教育培訓(xùn)市場(chǎng)，有關(guān)會(huì)展產(chǎn)業(yè)的研究著作也日益增多，涉及各個(gè)領(lǐng)域，其中有關(guān)會(huì)展經(jīng)濟(jì)管理類著作達(dá)上百部，代表性著作作者是過(guò)聚榮、劉大可、施昌奎、應(yīng)麗君、程紅、龔平、陳來(lái)生，等等。過(guò)聚榮的《會(huì)展導(dǎo)論》在綜合教學(xué)與研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的演變特征，較詳細(xì)地對(duì)會(huì)展概念、會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈、會(huì)展管理原理及方法進(jìn)行了闡述，并介紹了當(dāng)今世界幾個(gè)會(huì)展業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性與實(shí)用性。程紅的《會(huì)展經(jīng)濟(jì)：現(xiàn)代城市“新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)”》從宏觀、中觀、微觀三個(gè)層次，對(duì)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的基本經(jīng)濟(jì)功能、運(yùn)行原理以及對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響進(jìn)行了分析。在研究方法上，作者采用了現(xiàn)代數(shù)量分析方法，對(duì)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)、關(guān)聯(lián)性與制約因素、市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行了定量分析，這也加強(qiáng)了作者分析過(guò)程的科學(xué)性和分析結(jié)論的可靠性與可操作性。此外，由社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社出版的會(huì)展經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書(shū)，即年度中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告，通過(guò)第一手資料的收集和采用問(wèn)卷調(diào)查等實(shí)證研究方法，分
析當(dāng)年中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特征、相關(guān)問(wèn)題以及變化趨勢(shì)，探索中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)內(nèi)在發(fā)展的基本規(guī)律，并通過(guò)與國(guó)際會(huì)展企業(yè)的比較，提出相應(yīng)的專家建議。
二、國(guó)外會(huì)展經(jīng)濟(jì)理論
筆者通過(guò)World Scientific全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索有關(guān)“Exhibition／MICE”等信息的檢索，截至2008年8月，共收集相關(guān)論文156篇，其中涉及會(huì)展產(chǎn)業(yè)理論研究的論文有128篇，較多集中于實(shí)務(wù)分析。如MCCab(2007)的論文《Strategiesfbr career planning and development in the Convention andExhibition industry in Australia》通過(guò)對(duì)126個(gè)供職于會(huì)展業(yè)的職員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)會(huì)展業(yè)的職員大多受過(guò)良好教育，而且女性居多，往往都有一個(gè)相對(duì)成熟的職業(yè)規(guī)劃。Luis Rubaleaba-Bermejo and Juan R.Cuadrado-Roura(1995)的論文《urban Hierarchies and Territorial Competitionin Europe：Exploring the Role of Fairs andExhibitions》則針對(duì)展覽業(yè)在城市區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力中所扮演的角色進(jìn)行了論述。Kay.Li Kuen.Anderw(2007)的論文《INTERNATIONALEXHIBITION ORGANIZERS IN CHINA AND THEIR PER- FORMANCE》，通過(guò)運(yùn)用描述研究設(shè)計(jì)與探索性因素，從展覽組織者的角度分析如何構(gòu)建會(huì)展業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，并以中國(guó)會(huì)展市場(chǎng)作為案例展開(kāi)論述，研究如何進(jìn)入中國(guó)展覽市場(chǎng)的問(wèn)題。此外值得指出來(lái)的是，Hugh Pizey and Chris Huxham(1991)在《1990 and Beyond Developing a process for groupdecision support in large scale event planning》中提到用決策技術(shù)方法來(lái)研究大型展會(huì)如何抓住各個(gè)時(shí)間段的機(jī)會(huì)，進(jìn)而提高展覽會(huì)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)部門(mén)的影響力。
國(guó)外關(guān)于會(huì)展方面的研究專著大多出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代，代表性作者有富蘭克、克里斯汀?克林斯曼、卡林?韋伯、米爾頓T?阿斯道夫，等等。他們的著作大多集中于研究會(huì)展商務(wù)運(yùn)作、后續(xù)工作、前期策劃、會(huì)展?fàn)I銷等方面。如米爾頓T?阿斯道夫和詹姆斯R?阿比合著的《會(huì)展管理與服務(wù)》把飯店行業(yè)與會(huì)展業(yè)結(jié)合起來(lái)，特別是向那些目前從事飯店行業(yè)的人士提供鮮活的例證，并探討會(huì)議布展的各個(gè)層面的因素構(gòu)成?？?韋伯所著的《會(huì)展旅游管理與案例分析》通過(guò)討論和對(duì)比北美洲、歐洲和亞太地區(qū)3個(gè)舉辦展會(huì)和會(huì)議的主要地區(qū)，來(lái)展望全球會(huì)展業(yè)的發(fā)展情況。此外，為了宣傳世博會(huì)，研究世博會(huì)，舉辦好2010年上海世博會(huì)，上海世博會(huì)信息中心組織出版了《世博信息叢書(shū)》，分批推出了相關(guān)譯著，比較有代表性的譯著包括由克勞德?塞爾旺和竹田一平合著的《國(guó)際級(jí)博覽會(huì)影響研究》，馬塞爾?加洛潘所著《20世紀(jì)世界博覽會(huì)與國(guó)際展覽局》。前者以實(shí)際數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以簡(jiǎn)潔明了的方式向博覽會(huì)舉辦者和參加者提供了極其有用的基本信息，這對(duì)于人們更好地評(píng)估國(guó)際博覽會(huì)性質(zhì)和價(jià)值提供了一項(xiàng)重要工具。后者則詳細(xì)地描繪了博覽會(huì)輝煌的歷史，并介紹了博覽會(huì)組織問(wèn)題，主辦國(guó)與參展國(guó)的關(guān)系，揭示了他們各自的動(dòng)機(jī)與目標(biāo)，重要經(jīng)濟(jì)和財(cái)政籌碼，也勾勒出了未來(lái)博覽會(huì)的理想發(fā)展方向。
三、會(huì)展經(jīng)濟(jì)理論研究的未來(lái)
關(guān)鍵詞：職業(yè)教育，就業(yè)崗位，職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
隨著教育制度的不斷改革，對(duì)高職院校園林技術(shù)專業(yè)的教學(xué)水平提出了更高的要求。而畢業(yè)設(shè)計(jì)作為園林技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其在一定程度上影響著學(xué)生的動(dòng)手能力和實(shí)踐操作能力。但是，就針對(duì)傳統(tǒng)的論文撰寫(xiě)與答辯環(huán)節(jié)而言，形式還較為單一，且與就業(yè)崗位出現(xiàn)嚴(yán)重的脫節(jié)，不利于提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，高職院校就應(yīng)在校企合作的背景下，做好園林技術(shù)專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)工作，確保有效的提升學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。高職院校培養(yǎng)人才的重要目的是向社會(huì)輸送更多創(chuàng)新性、技術(shù)型以及應(yīng)用型人才。而畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)作為檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的重要手段，其也能有效地激發(fā)學(xué)生的自主創(chuàng)造性。因此，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的高效化指導(dǎo)，高職院校就應(yīng)做好與企業(yè)的溝通與合作，確保了解當(dāng)前園林行業(yè)對(duì)人才的需求，以此才能保障設(shè)計(jì)指導(dǎo)工作的展開(kāi)能夠更具針對(duì)性和方向性，確保促進(jìn)學(xué)生良好就業(yè)。本文就針對(duì)基于校企合作的高職園林技術(shù)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)與過(guò)程監(jiān)控模式展開(kāi)具體的分析與討論。
1畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)構(gòu)建模式研究
前期準(zhǔn)備。論文題目的確定給畢業(yè)論文的撰寫(xiě)提供了方向。而為了確保畢業(yè)論文題目的設(shè)置能夠更好地符合當(dāng)前企業(yè)單位的發(fā)展現(xiàn)狀，高職院校就應(yīng)深入企業(yè)展開(kāi)調(diào)研，并建立相應(yīng)的畢業(yè)設(shè)計(jì)題庫(kù)，確保給學(xué)生提供多樣化的選擇。高職院校還應(yīng)做好與企業(yè)的溝通與協(xié)調(diào)工作，及時(shí)的征求企業(yè)和行業(yè)的意見(jiàn)，確保畢業(yè)選題的合理性。此外，對(duì)于畢業(yè)設(shè)計(jì)工作的開(kāi)展，應(yīng)以就業(yè)崗位為導(dǎo)向，結(jié)合崗位需求，來(lái)培養(yǎng)更多園林技術(shù)方面的全面型人才。例如，可供學(xué)生選擇項(xiàng)題目的題庫(kù)主要有：（1）園林規(guī)劃設(shè)計(jì)方面。（2）園林植物栽培養(yǎng)護(hù)方面。（3）園林工程施工方面[1]。制定編寫(xiě)畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)文檔。畢業(yè)設(shè)計(jì)文檔的編寫(xiě)，可給畢業(yè)設(shè)計(jì)工作的展開(kāi)提供理論性指導(dǎo)和技術(shù)性支持。因此，指導(dǎo)教師、系部領(lǐng)導(dǎo)以及行業(yè)專家就應(yīng)根據(jù)當(dāng)前園林行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，來(lái)編寫(xiě)學(xué)生實(shí)踐手冊(cè)，確保有效的提升學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力。而指導(dǎo)教師則應(yīng)將格式要求、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)踐報(bào)告范文等編制成文檔，確保畢業(yè)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)能夠更具規(guī)范性和合理性。制定學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的實(shí)施方案。學(xué)生在做畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)往往較為盲目，且抓不住設(shè)計(jì)的核心。而為了給學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的展開(kāi)提供更專業(yè)化的指導(dǎo)，就應(yīng)制定詳細(xì)的畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)施方案，確保將工作落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)處。此外，還應(yīng)規(guī)定學(xué)生在每一階段和時(shí)間內(nèi)必須完成的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，促進(jìn)畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利完成。建立指導(dǎo)老師全程負(fù)責(zé)制。為了確保園林技術(shù)專業(yè)人才的培養(yǎng)能夠更好地貼合崗位的發(fā)展需求，在第三學(xué)期開(kāi)始，就可根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和職業(yè)規(guī)劃，制定指導(dǎo)老師全程負(fù)責(zé)制。其中，將學(xué)生分為不同的小組，一個(gè)小組的畢業(yè)題目相似，而每位指導(dǎo)老師一般需指導(dǎo)3～5個(gè)小組。在指導(dǎo)的過(guò)程中，老師應(yīng)充分發(fā)揮指導(dǎo)作用，突出學(xué)生的主體地位，做好對(duì)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的全過(guò)程監(jiān)督，以此就能保障畢業(yè)設(shè)計(jì)工作開(kāi)展的真實(shí)性和有效性[2]。
2畢業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程監(jiān)控模式
畢業(yè)設(shè)計(jì)工作的開(kāi)展目的是檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平。因此，畢業(yè)設(shè)計(jì)往往依托實(shí)際的研究課題，目的是解決實(shí)際問(wèn)題。因此，在進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，就應(yīng)要求學(xué)生應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)工作流程展開(kāi)，確保規(guī)范學(xué)生的操作行為。選題。在畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行選題時(shí)，老師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)根據(jù)自己的特長(zhǎng)和興趣愛(ài)好，結(jié)合自己的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展進(jìn)行選題，確保畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)的展開(kāi)，能夠有效地符合未來(lái)的就業(yè)形勢(shì)。此外，對(duì)于選題的時(shí)間不應(yīng)過(guò)久，否則就會(huì)影響后續(xù)畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的進(jìn)行。資料收集。當(dāng)選題完成以后，就應(yīng)開(kāi)展資料的收集工作。而對(duì)于資料的收集，學(xué)生可利用暑假進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，完成對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)的初步構(gòu)思。此外，為了保證資料搜集的真實(shí)性和可靠性，老師還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生深入現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)對(duì)資料的調(diào)查，并對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)所涉及城市的人文風(fēng)貌、歷史文化進(jìn)行了解，以此才能給畢業(yè)論文的撰寫(xiě)提供更多理論性依據(jù)。詳細(xì)設(shè)計(jì)。在進(jìn)行具體的畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，就應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，引導(dǎo)學(xué)生自主完成，必要時(shí)小組之間還應(yīng)加強(qiáng)合作，以此不僅能夠有效地提升學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，而且還能提高學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。成果匯報(bào)。當(dāng)學(xué)生完成一小節(jié)或者完成整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)后，需要向老師進(jìn)行匯報(bào)。而指導(dǎo)老師就應(yīng)針對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)中所存在的問(wèn)題，予以專業(yè)化指導(dǎo)，確保給予學(xué)生更專業(yè)化的意見(jiàn)，幫助學(xué)生順利畢業(yè)和就業(yè)[3-14]。
3結(jié)語(yǔ)
在校企合作背景下，不斷地做好高職園林技術(shù)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)與過(guò)程監(jiān)控工作，對(duì)于有效的提升學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力，以及有效提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都具有至關(guān)重要的作用。因此，我們應(yīng)首先認(rèn)識(shí)與了解畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)構(gòu)建模式，進(jìn)而做好對(duì)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的過(guò)程監(jiān)督，保障畢業(yè)設(shè)計(jì)工作開(kāi)展的真實(shí)性和可靠性，以此就能更好地提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，滿足園林行業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)需求。
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[摘要]當(dāng)今，服務(wù)貿(mào)易以高于商品貿(mào)易的速度增長(zhǎng)，全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)也從商品貿(mào)易轉(zhuǎn)向服務(wù)貿(mào)易。本文從國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的內(nèi)涵出發(fā)，結(jié)合我國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀，分析了我國(guó)服務(wù)貿(mào)易存在的問(wèn)題，并對(duì)此提出了相應(yīng)的對(duì)策建議。
[關(guān)鍵詞]服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀問(wèn)題發(fā)展思路
一、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的內(nèi)涵
隨著服務(wù)業(yè)在全球的崛起,1986年9月開(kāi)始的關(guān)貿(mào)總協(xié)定烏拉圭回合談判,首次將服務(wù)貿(mào)易列入談判議題,從而引發(fā)了全球服務(wù)貿(mào)易研究大熱潮。此次談判的重要結(jié)果是產(chǎn)生了《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》,根據(jù)關(guān)貿(mào)總協(xié)定（GATT）1994年烏拉圭回合達(dá)成的《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》（GATS），將服務(wù)貿(mào)易歸納為商業(yè)、銷售服務(wù)、金融服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)、通訊服務(wù)、教育服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)、建筑服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、旅游服務(wù)和其他服務(wù)12大類。同時(shí)，根據(jù)GATS的定義，服務(wù)貿(mào)易有以下四種方式：
1.過(guò)境交付（Cross-borderSupply）——指從一成員國(guó)境內(nèi)向任何其他成員國(guó)境內(nèi)提供的服務(wù)。
2.境外消費(fèi)（ConsumptionAbroad）——指在一成員國(guó)增內(nèi)向任何其他成員的服務(wù)消費(fèi)者提供服務(wù)。
3.商業(yè)存在（CommercialPresence）——指通過(guò)一成員國(guó)的服務(wù)實(shí)體而向任何其他成員國(guó)境內(nèi)提供的服務(wù)，包括通過(guò)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。
4.自然人流動(dòng)（MovementofNaturalPersonnel）——指一成員國(guó)的自然人在任何其他成員國(guó)境內(nèi)提供的服務(wù)。說(shuō)得確切些，就是允許其他國(guó)家的人員進(jìn)入本國(guó)提供服務(wù)。
二、我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀
近年來(lái)，我國(guó)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，服務(wù)業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了服務(wù)貿(mào)易的增長(zhǎng)。過(guò)去10年中，我國(guó)服務(wù)出口年增長(zhǎng)速度均保持在9%以上，超過(guò)世界平均水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易（按國(guó)際收支口徑統(tǒng)計(jì)，不含政府服務(wù)）進(jìn)出口增長(zhǎng)迅速，逆差規(guī)模顯著下降，進(jìn)出口總額達(dá)2509.1美元，比2006年增長(zhǎng)31%，增幅提升8.8個(gè)百分點(diǎn)。其中，出口1216.5美元，增長(zhǎng)33%；進(jìn)口1292.6美元，增長(zhǎng)29%；出口和進(jìn)口分別居世界第七位和第五位，比2006年分別提升1位和2位。服務(wù)貿(mào)易逆差為76.1美元，比2006年下降15%。從地區(qū)看，中國(guó)香港地區(qū)、美國(guó)、日本和韓國(guó)為我國(guó)前四大服務(wù)貿(mào)易伙伴。
據(jù)商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院專家分析，雖然增幅較大，但服務(wù)貿(mào)易在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中的比重依然較低。以2007年為例，我國(guó)進(jìn)出口總額為21738美元，服務(wù)貿(mào)易占比不足12%。而據(jù)WTO統(tǒng)計(jì)，2007年，全球范圍內(nèi)服務(wù)貿(mào)易占國(guó)際貿(mào)易的比重已超過(guò)23%。按照“十一五”規(guī)劃，到2010年，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額要達(dá)到4000億美元。
三、我國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展中存在的問(wèn)題
1.服務(wù)貿(mào)易長(zhǎng)期逆差，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力差。自1992年中國(guó)服務(wù)貿(mào)易首次出現(xiàn)貿(mào)易逆差,除個(gè)別年份(1994年)外,中國(guó)服務(wù)貿(mào)易一直處于逆差狀態(tài),尤其是近年來(lái),貿(mào)易逆差呈現(xiàn)逐步擴(kuò)大趨勢(shì)。服務(wù)業(yè)落后使我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展受到很大的制約。從總體上看,我國(guó)服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不如工業(yè),除旅游等少數(shù)行業(yè)外,多數(shù)服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域處于逆差狀態(tài)。2000年我國(guó)服務(wù)貿(mào)易總額為660億美元,占全球服務(wù)貿(mào)易總額28700億美元的2.3％。而同期美國(guó)服務(wù)貿(mào)易總額達(dá)4735億美元，占全球的16.5％，是我國(guó)的7倍多。加入WTO后進(jìn)一步開(kāi)放服務(wù)市場(chǎng)，服務(wù)貿(mào)易逆差有可能進(jìn)一步擴(kuò)大。
這說(shuō)明,我國(guó)服務(wù)貿(mào)易整體上國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力弱;目前比較優(yōu)勢(shì)仍主要集中于勞動(dòng)和資源密集型服務(wù),而在知識(shí)、技術(shù)密集型的服務(wù)貿(mào)易方面劣勢(shì)明顯。
2.服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)不合理。我國(guó)服務(wù)貿(mào)易不僅發(fā)展滯后，而且結(jié)構(gòu)也欠合理。世界服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)已經(jīng)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，發(fā)生了深刻的變化，朝著技術(shù)、知識(shí)密集型方向發(fā)展，與科技有關(guān)的服務(wù)業(yè)和以高科技為手段的服務(wù)貿(mào)易所占的比重呈上升趨勢(shì)。而目前，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易主要集中于遠(yuǎn)洋運(yùn)輸、旅游、建筑等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和部門(mén)，而在全球服務(wù)貿(mào)易量最大的金融、保險(xiǎn)、通信、咨詢等技術(shù)密集和知識(shí)密集的行業(yè),盡管其出口增速高于全國(guó)服務(wù)貿(mào)易出口的年均增速,但目前這些行業(yè)規(guī)模偏小,仍處于初級(jí)發(fā)展階段。由下表可以看出2006年我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的行業(yè)構(gòu)成。
3.服務(wù)業(yè)整體開(kāi)放程度較低。我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的開(kāi)放程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于制造業(yè),許多服務(wù)業(yè)的對(duì)外開(kāi)放都是在上個(gè)世紀(jì)90年代才開(kāi)始試點(diǎn)的。銀行、保險(xiǎn)、電信、民航、鐵路、教育衛(wèi)生、新聞出版、廣播電視等,至今仍保持著十分嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入限制,其他一些行業(yè)對(duì)外資也沒(méi)有完全開(kāi)放。從整體上看,中國(guó)的服務(wù)業(yè)在跨境交付、境外消費(fèi)和自然人流動(dòng)方面開(kāi)放程度較高,然而于商業(yè)性存在方面在外資準(zhǔn)入資格、進(jìn)入形式、股權(quán)比例和業(yè)務(wù)范圍等方面還存在較多的限制。
4.服務(wù)貿(mào)易專業(yè)人才缺乏、分布不均衡。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性是一種人力資本密集型。在全世界范圍內(nèi)，服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正處于由勞動(dòng)密集型向技術(shù)人力密集型轉(zhuǎn)變過(guò)程。而我國(guó)服務(wù)貿(mào)易方面的人才奇缺，尤其是新興服務(wù)業(yè)和知識(shí)型服務(wù)業(yè)所需的外向型高級(jí)人才更是缺乏。一部分地區(qū)的教育普及程度仍然不高，很大一部分的勞動(dòng)力不能很好地轉(zhuǎn)化為人力資本，這是一種潛在的人力資本的浪費(fèi)，也在一定程度上阻礙了該地區(qū)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。而我國(guó)的人力資本往往聚集在經(jīng)濟(jì)水平較高，教育水平較發(fā)達(dá)的地區(qū)。在一些經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，教育水平還較低的地區(qū)，服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展就會(huì)受到嚴(yán)重阻礙，因此出現(xiàn)了服務(wù)貿(mào)易發(fā)展不均衡的狀況。
四、我國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的思路和對(duì)策
1.立足比較優(yōu)勢(shì)，提升我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)服務(wù)貿(mào)易在旅游、運(yùn)輸、國(guó)外工程承包及勞務(wù)輸出等勞動(dòng)密集型、資源密集型行業(yè)存在著比較優(yōu)勢(shì)。發(fā)展我國(guó)服務(wù)貿(mào)易，首先應(yīng)充分發(fā)揮我國(guó)的比較優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)政策可以適當(dāng)向旅游、運(yùn)輸?shù)葍?yōu)勢(shì)行業(yè)傾斜，使之產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益從而進(jìn)一步增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。也可以通過(guò)改善旅游環(huán)境，提高勞務(wù)輸出素質(zhì)，使我們更好地發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)。一國(guó)要確定自身的對(duì)外貿(mào)易優(yōu)勢(shì)，僅僅靠比較優(yōu)勢(shì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，起決定作用的是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以從以下幾個(gè)方面入手：第一，企業(yè)要有創(chuàng)新精神，通過(guò)對(duì)服務(wù)的需求的分析，以及對(duì)服務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分，努力開(kāi)拓新市場(chǎng)，在新市場(chǎng)中形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第二，企業(yè)要主動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)換取效率與進(jìn)步。第三，引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)理念，提高現(xiàn)有的技術(shù)和管理水平，加強(qiáng)國(guó)際間服務(wù)部門(mén)的合作和交流。第四，加強(qiáng)對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和利用。加大對(duì)教育培訓(xùn)的投入，提高服務(wù)人員的專業(yè)水平和個(gè)方面的素質(zhì)，從而提高服務(wù)產(chǎn)業(yè)的整體素質(zhì)。
2.保持和促進(jìn)原有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。我國(guó)的優(yōu)勢(shì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)主要集中在勞務(wù)和旅游這兩大方面。這兩方面總的來(lái)說(shuō)都屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，科技含量比較低。但是對(duì)我國(guó)來(lái)說(shuō)，他們卻有著重要的意義。我國(guó)的服務(wù)貿(mào)易應(yīng)實(shí)現(xiàn)由粗放型，外延型到集約型，內(nèi)涵型的轉(zhuǎn)變，使服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，服務(wù)貿(mào)易的出口收入的增長(zhǎng)真正建立在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的基礎(chǔ)上，而不是靠一般勞動(dòng)力的大量投入。同時(shí)在服務(wù)貿(mào)易出口方面，在發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大勞動(dòng)密集型服務(wù)的出口時(shí)，也要對(duì)那些尚處于“幼稚”狀態(tài)的知識(shí)密集型服務(wù)產(chǎn)業(yè)加以適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)，使其盡快發(fā)展并漸進(jìn)對(duì)外開(kāi)放。
3.有步驟、分層次的放開(kāi)國(guó)內(nèi)服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)，推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易自由化。我國(guó)服務(wù)貿(mào)易與發(fā)達(dá)國(guó)家比，起步晚，總體發(fā)展水平低，許多行業(yè)仍處于幼稚時(shí)期。同時(shí)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)育不完全，服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力弱，再加上服務(wù)業(yè)本身具有綜合性，復(fù)雜性和廣泛性等特征，不可激進(jìn)的推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易的自由化，而是有步驟的逐漸推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易的自由化。在既考慮國(guó)際慣例、又考慮國(guó)情的基礎(chǔ)上來(lái)確定服務(wù)業(yè)的開(kāi)放度和保留度。一是分我國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀與思路研究是小柯通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集，并由本站工作人員整理后的，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀與思路研究是篇質(zhì)量較高的學(xué)術(shù)論文，供本站訪問(wèn)者學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)交流參考之用，不可用于其他商業(yè)目的，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀與思路研究的論文版權(quán)歸原作者所有，因網(wǎng)絡(luò)整理，有些文章作者不詳，敬請(qǐng)諒解，如需轉(zhuǎn)摘，請(qǐng)注明出處小柯，如果此論文無(wú)法滿足您的論文要求，您可以申請(qǐng)本站幫您論文，以下是正文。行業(yè)有選擇地進(jìn)行開(kāi)放。積極推進(jìn)旅游、水上運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域利用外資試點(diǎn)；擴(kuò)大國(guó)內(nèi)商業(yè)、外貿(mào)、會(huì)計(jì)、法律咨詢的開(kāi)放試點(diǎn)范圍；有步驟、有控制地進(jìn)行開(kāi)放金融和通訊領(lǐng)域的試點(diǎn)。二是分地區(qū)有選擇地開(kāi)放。我國(guó)各地服務(wù)業(yè)發(fā)展并不均衡，東南沿海地區(qū)尤其上海、深圳，服務(wù)業(yè)占GDP的比重比其他地區(qū)較大，應(yīng)在開(kāi)放服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)方面先行一步；在后進(jìn)地區(qū)，可通過(guò)試點(diǎn)試驗(yàn)，減少開(kāi)放服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，要適當(dāng)加快對(duì)國(guó)外第三產(chǎn)業(yè)的投資，通過(guò)設(shè)立服務(wù)行業(yè)的海外機(jī)構(gòu)，拓寬服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的渠道。論文來(lái)源于小柯
4.努力構(gòu)筑科學(xué)高效運(yùn)行的管理體制。服務(wù)貿(mào)易涉及金融、保險(xiǎn)、電信等諸多服務(wù)業(yè)部門(mén),這就需要建立中央、地方、部門(mén)、企業(yè)之間統(tǒng)籌協(xié)調(diào),相互聯(lián)動(dòng)的管理體制。目前,世界主要國(guó)家和地區(qū)的服務(wù)貿(mào)易管理體制主要有三種類型,即核心管理型、分工協(xié)調(diào)型和服務(wù)推進(jìn)型。核心管理型是指服務(wù)貿(mào)易的管理權(quán)限相對(duì)集中于某一政府部門(mén)。美國(guó)為這種類型的典型代表。分工協(xié)調(diào)型以日本為代表。日本具體分為立法機(jī)構(gòu)、政策制定和執(zhí)行機(jī)構(gòu)、統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)及咨詢和促進(jìn)機(jī)構(gòu)四大部分。這種類型設(shè)多個(gè)管理部門(mén)，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)配合很重要。服務(wù)促進(jìn)型是以服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)為主、服務(wù)管理為輔的管理模式。根據(jù)我國(guó)目前服務(wù)貿(mào)易管理的實(shí)際,借鑒世界各國(guó)管理服務(wù)貿(mào)易的成功經(jīng)驗(yàn),建立以服務(wù)貿(mào)易管理主管部門(mén)為核心、各部門(mén)密切配合、中央和地方互動(dòng)、政府和企業(yè)緊密聯(lián)系的服務(wù)貿(mào)易協(xié)調(diào)管理體制。通過(guò)加強(qiáng)宏觀規(guī)劃、調(diào)查統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)促進(jìn)、政策協(xié)調(diào)、對(duì)外談判等工作,使服務(wù)貿(mào)易管理工作更加務(wù)實(shí)、高效。
五、我國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的展望
我國(guó)發(fā)展服務(wù)貿(mào)易潛力是巨大的。潛力1:服務(wù)業(yè)發(fā)展前景廣闊。服務(wù)業(yè)是服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的基礎(chǔ)。長(zhǎng)期以來(lái),中國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展嚴(yán)重滯后影響了服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。2007年,中國(guó)服務(wù)業(yè)占GDP的比重為39%,遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家72%的水平,甚至低于發(fā)展中國(guó)家52%的平均水平。隨著近年來(lái)中國(guó)政府重視發(fā)展服務(wù)業(yè),中國(guó)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展,年平均增速為15.4%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的平均增速,服務(wù)業(yè)在GDP中的比重呈上升趨勢(shì)。論文來(lái)源于小柯
潛力2:服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域開(kāi)放還有很大的空間。中國(guó)服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域還不是外商投資的主要領(lǐng)域。2007年，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域新批設(shè)立外商投資企業(yè)實(shí)際使用外資金額僅占全國(guó)的19.4%。而外資服務(wù)企業(yè)占有的中國(guó)市場(chǎng)份額一般僅為百分之幾。比如在金融領(lǐng)域，截至2007年12月末，在華外資銀行占中國(guó)銀行業(yè)不到3％的市場(chǎng)份額。隨著服務(wù)業(yè)進(jìn)一步對(duì)外開(kāi)放，中國(guó)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的外商投資比重將逐步增加。
關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈,第三方物流企業(yè),戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
一、 引言
第三方物流是指企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來(lái)屬于自己經(jīng)營(yíng)的物流環(huán)節(jié)，以契約方式委托給提供專業(yè)物流服務(wù)的企業(yè)，同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程的管理和控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。我國(guó)由于歷史原因，第三方物流企業(yè)仍然落后于發(fā)達(dá)國(guó)家水平，規(guī)模不大，效果不明顯，但是由于第三方物流企業(yè)數(shù)目眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)整體利潤(rùn)降低，第三方物流企業(yè)在尋求利潤(rùn)源和發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)出現(xiàn)了向供應(yīng)鏈服務(wù)商轉(zhuǎn)型的新動(dòng)向。這就意味著第三方物流將能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一攬子的供應(yīng)鏈一體化整體解決方案。
由于供應(yīng)鏈服務(wù)是生產(chǎn)流通過(guò)程中，涉及將服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。免費(fèi)論文參考網(wǎng)。而一個(gè)完整的物流服務(wù)供給過(guò)程，是由物流行業(yè)內(nèi)一系列的企業(yè)相互供應(yīng)而完成。按現(xiàn)行市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，一條完整的物流服務(wù)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)應(yīng)該是包含功能性物流服務(wù)企業(yè)、第三方物流企業(yè)和工商企業(yè)。以工商企業(yè)的需求為導(dǎo)向，通過(guò)功能型物流企業(yè)的供應(yīng)，第三方物流企業(yè)才有可能最終提供客戶所需的完整物流服務(wù)。
二、第三方企業(yè)向供應(yīng)鏈服務(wù)商轉(zhuǎn)型的動(dòng)力和可能性
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)以及全球化程度的提高，2005年第三方物流市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1000億元，比上年增長(zhǎng)30%左右。與此同時(shí)，由于石油價(jià)格的上漲和在設(shè)施、設(shè)備和技術(shù)上投入的增加，物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本大幅提高；另一方面，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇又導(dǎo)致物流服務(wù)收費(fèi)普遍降低，因此2005年第三方物流市場(chǎng)的利潤(rùn)率普遍下降。為提高盈利水平和競(jìng)爭(zhēng)能力，物流企業(yè)的服務(wù)日趨專業(yè)化，第三方物流市場(chǎng)按照行業(yè)、地域、產(chǎn)品不斷細(xì)分。專業(yè)化趨勢(shì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的要求、行業(yè)整體利潤(rùn)下降是第三方物流企業(yè)向供應(yīng)鏈服務(wù)商轉(zhuǎn)向的主要?jiǎng)恿Α?/p>
國(guó)內(nèi)第三方物流企業(yè)一般都擁有先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)，較強(qiáng)的物流管理能力和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，可以依靠自身這些優(yōu)勢(shì)，整合功能型物流企業(yè)的可用資源，為客戶提供一體化物流服務(wù)。第三方物流在轉(zhuǎn)型方面擁有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：能達(dá)到物流全程過(guò)程控制的現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)；相對(duì)完善健全的物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)；高度系統(tǒng)化、集成化的現(xiàn)代管理體系（包括質(zhì)量控制系統(tǒng)、操作管理系統(tǒng)、組織協(xié)調(diào)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)承攬談判管理系統(tǒng)等一整套的現(xiàn)代化管理體系）；高素質(zhì)的物流專門(mén)人才；先進(jìn)的物流設(shè)施設(shè)備；滿足客戶個(gè)性化需求的特殊能力等等。這些都是支撐轉(zhuǎn)型的有利條件。
三、供應(yīng)鏈服務(wù)商的類型和業(yè)務(wù)內(nèi)容
按照物流服務(wù)的不同層次，物流服務(wù)供應(yīng)鏈上也有著不同的內(nèi)容。
1、一體化物流服務(wù)。
物流企業(yè)對(duì)單一物流服務(wù)資源的整合，為客戶提供一體化的物流服務(wù)。免費(fèi)論文參考網(wǎng)。該過(guò)程一般均由第三方物流企業(yè)完成。在整合基本物流資源的基礎(chǔ)上，必須做好利用強(qiáng)大的信息系統(tǒng)提供由基本物流服務(wù)延伸出來(lái)的延伸物流服務(wù)或增值服務(wù)如貨物跟蹤、信息查詢。同時(shí)要利用豐富的物流管理知識(shí)，提供含有一定管理優(yōu)化技術(shù)的增值服務(wù)，如庫(kù)存控制、線路設(shè)計(jì)及優(yōu)化。
2、一體化物流方案的設(shè)計(jì)
第三方物流企業(yè)對(duì)物流客戶的物流戰(zhàn)略、物流設(shè)施系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)以及物流組織結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行全面的規(guī)劃設(shè)計(jì)。這樣才能更好的服務(wù)客戶、贏得客戶。
3、供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)與管理
供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)與管理與一體化物流方案的設(shè)計(jì)有交集，但有所不同。提供供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理的第三方物流企業(yè)從接到訂單后，首先要對(duì)訂單產(chǎn)品制造過(guò)程進(jìn)行分解，分別選擇合適的制造商加工制造，其次還有原材料的采購(gòu)。這兩個(gè)過(guò)程都是需要在相當(dāng)寬泛的地域內(nèi)甚至全球范圍內(nèi)進(jìn)行，所以供應(yīng)鏈管理企業(yè)還有一個(gè)重要任務(wù)就是選擇和評(píng)估功能型物流服務(wù)商，并且依靠強(qiáng)大的信息處理能力對(duì)供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合。
四、第三方物流企業(yè)向供應(yīng)鏈服務(wù)商轉(zhuǎn)型的方法和可能路徑
物流服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)且约晌锪鞣?wù)供應(yīng)商為核心企業(yè)的新型供應(yīng)鏈。其作用是為物流服務(wù)需求放提供全方位一攬子物流服務(wù)。其產(chǎn)生背景則是專業(yè)化和趨勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展，圍繞供應(yīng)、計(jì)劃、物流、需求等開(kāi)展。免費(fèi)論文參考網(wǎng)。服務(wù)供應(yīng)鏈的管理目標(biāo)要滿足既定的服務(wù)水平，系統(tǒng)總成本最小，并且包括業(yè)務(wù)集成、信息集成、關(guān)系集成以及激勵(lì)機(jī)制的集成。
結(jié)合我國(guó)第三方物流企業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，第三方物流企業(yè)向供應(yīng)鏈服務(wù)商進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型存在以下可能路徑：
1、技術(shù)跳躍式方式
技術(shù)跳躍式方式是指企業(yè)通過(guò)采用企業(yè)自身已經(jīng)擁有的物流核心技術(shù)，以此技術(shù)為先導(dǎo)，在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的組織實(shí)施過(guò)程中，能夠依靠高端物流技術(shù)直接在一個(gè)較高的整合水平上進(jìn)行轉(zhuǎn)型。如企業(yè)可以把資源集中于某一關(guān)鍵技術(shù)上，以此帶動(dòng)其他增值服務(wù)的發(fā)展，或者以此為主要聯(lián)結(jié)紐帶，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，提供系統(tǒng)的物流服務(wù)，促進(jìn)轉(zhuǎn)型。簡(jiǎn)言之，企業(yè)可以利用較高的技術(shù)平臺(tái)，漸漸跳躍轉(zhuǎn)型，最終能夠轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈服務(wù)商。
2、分布迂回推進(jìn)方式
在轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo)下，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際和環(huán)境的要求，由易到難地進(jìn)行，并且以戰(zhàn)略目標(biāo)為主，不糾纏眼前的得失，為了戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，甚至可以犧牲部分眼前利益，在具體方法上是迂回的而不是直接的。采取分步迂回推進(jìn)方式，第三方物流企業(yè)可以暫時(shí)繞開(kāi)自己無(wú)法直接進(jìn)行的業(yè)務(wù)或暫時(shí)無(wú)法克服的內(nèi)部障礙，而將業(yè)務(wù)逐步推展開(kāi)。通過(guò)供應(yīng)鏈逐個(gè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展不斷地克服內(nèi)部障礙，而達(dá)到目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
3、全面綜合推進(jìn)方式
企業(yè)按既定戰(zhàn)略內(nèi)容和目標(biāo)全面展開(kāi)，同時(shí)迅速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。對(duì)于業(yè)務(wù)來(lái)源有保證又具有良好基礎(chǔ)和實(shí)力的大企業(yè)，可采取全面綜合式推進(jìn)方式，以迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，取得優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。提前贏得整體供應(yīng)鏈服務(wù)的市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化和競(jìng)爭(zhēng)力提升。例如寶供等第三方物流，采取的就是全面綜合推進(jìn)的方式，直接從第三方物流瞄準(zhǔn)供應(yīng)鏈服務(wù)市場(chǎng)。
企業(yè)可以根據(jù)自身?xiàng)l件和市場(chǎng)環(huán)境選擇適合自己的轉(zhuǎn)型方式，使得企業(yè)能夠在愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中求得生存。
五、結(jié)論
經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場(chǎng)的迅速變化，催生了物流產(chǎn)業(yè)的諸多業(yè)態(tài)。第三方物流企業(yè)在行業(yè)利潤(rùn)走低、專業(yè)化趨勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力要求的動(dòng)力下，開(kāi)始尋求供應(yīng)鏈服務(wù)商角色，開(kāi)辟新藍(lán)海。雖然轉(zhuǎn)型是一個(gè)漫長(zhǎng)甚至關(guān)系企業(yè)是否存活的關(guān)鍵過(guò)程，但不謀求變化，企業(yè)同樣遭遇紅海的血腥競(jìng)爭(zhēng)。物流行業(yè)從來(lái)就是先謀生存，再謀發(fā)展，第三方物流瞄準(zhǔn)供應(yīng)鏈，應(yīng)該是向前邁進(jìn)一大步，能否轉(zhuǎn)型成功，能夠接近國(guó)際先進(jìn)供應(yīng)鏈水平，我們拭目以待。
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關(guān)鍵詞：服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力;全球價(jià)值鏈;增加值貿(mào)易
一、 全球價(jià)值鏈及增加值貿(mào)易
1995年Krugman最早提出全球價(jià)值鏈（Global Value Chain，簡(jiǎn)稱GVC）概念，指的是在全球范圍內(nèi)的生產(chǎn)中，各個(gè)不同的國(guó)家通過(guò)某一特定階段的生產(chǎn)活動(dòng)而得到的增加值的收入。全球價(jià)值鏈的提出讓我們認(rèn)識(shí)到，在研究不同國(guó)家之間的生產(chǎn)過(guò)程時(shí)，除了要研究生產(chǎn)活動(dòng)在各行業(yè)不同商品間的分配，也要研究各種生產(chǎn)活動(dòng)在不同的地區(qū)之間的分配。隨著全球價(jià)值鏈的不斷延伸和發(fā)展，越來(lái)越多的GVC分工產(chǎn)品被生產(chǎn)出來(lái)，因此很多國(guó)家都實(shí)現(xiàn)了增加就業(yè)，和創(chuàng)造收入，但同時(shí)也使得以傳統(tǒng)的用“貿(mào)易流量”做為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的的貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)出越來(lái)越明顯的貿(mào)易值“重復(fù)統(tǒng)計(jì)”的問(wèn)題，這一結(jié)果顯然使得各個(gè)貿(mào)易參與國(guó)家和地區(qū)夸大了貿(mào)易利得，而且加劇了貿(mào)易各國(guó)的貿(mào)易失衡現(xiàn)象，而使得貿(mào)易實(shí)際和貿(mào)易統(tǒng)計(jì)之間嚴(yán)重失真。因此，傳統(tǒng)的貿(mào)易統(tǒng)計(jì)方法已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，不能真實(shí)的反映一個(gè)國(guó)家的貿(mào)易情況。因此，為解決上述的問(wèn)題，一些學(xué)者以現(xiàn)有的“國(guó)際投入―產(chǎn)出表”為基礎(chǔ)，并提出了“增加值”的概念，最終形成了“增加值貿(mào)易”新型貿(mào)易統(tǒng)計(jì)方法。利用增加值貿(mào)易的統(tǒng)計(jì)方法可以計(jì)算一個(gè)國(guó)家出口的貨物商品和服務(wù)商品中，不同國(guó)家對(duì)增加值的具體貢獻(xiàn)流量，剔除了傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法對(duì)貿(mào)易的重復(fù)計(jì)算的項(xiàng)目，真實(shí)有效的反映了國(guó)際貿(mào)易的收入和利益來(lái)源，因此越來(lái)越多的國(guó)家和組織采用這種統(tǒng)計(jì)方法，并且被廣泛的運(yùn)用到國(guó)際貿(mào)易理論和實(shí)踐中。
二、 基于增加值統(tǒng)計(jì)方法的總出口分解
1. 傳統(tǒng)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)和增加值貿(mào)易統(tǒng)計(jì)的區(qū)別。以馬來(lái)西亞、泰國(guó)和美國(guó)之間的汽車貿(mào)易為例，說(shuō)明傳統(tǒng)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)和增加值統(tǒng)計(jì)方法之間的區(qū)別，表中的箭頭表示出口，見(jiàn)表1。具體的貿(mào)易情況如下：馬來(lái)西亞向泰國(guó)出口價(jià)值10單位的零部件，美國(guó)向泰國(guó)出口價(jià)值15單位的零部件，泰國(guó)利用進(jìn)口的價(jià)值25單位的零部件，加上本國(guó)價(jià)值40單位的資本、勞動(dòng)和本國(guó)價(jià)值35單位的中間品，生產(chǎn)出的汽車價(jià)值為100單位，然后向美國(guó)出口，以滿足美國(guó)的最終消費(fèi)的需求。按照傳統(tǒng)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)，總貿(mào)易額為100單位;按照增加值統(tǒng)計(jì)方法，總貿(mào)易額為75單位。
從上述的分析可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)以商品總值為統(tǒng)計(jì)口徑，而增加值統(tǒng)計(jì)方法以商品增加值為統(tǒng)計(jì)口徑。與增加值統(tǒng)計(jì)方法相比，傳統(tǒng)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)會(huì)夸大貿(mào)易總額和貿(mào)易順差。因此，增加值統(tǒng)計(jì)方法有助于區(qū)分一國(guó)的總出口中所包含的國(guó)內(nèi)增加值和國(guó)外增加值，只有國(guó)內(nèi)增加值才是一國(guó)的實(shí)際出口額，真正衡量一國(guó)在國(guó)際中的競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 出口分解。按照增加值統(tǒng)計(jì)方法，一國(guó)的總出口可以分解為國(guó)內(nèi)增加值和國(guó)外增加值。國(guó)內(nèi)增加值部分按照進(jìn)一步的分解又可以分解為中間產(chǎn)品出口部分和最終產(chǎn)品出口部分，其中最終產(chǎn)品被進(jìn)口國(guó)完全消費(fèi)，以滿足進(jìn)口國(guó)的消費(fèi)需要，中間產(chǎn)品的出口又被分解成為三部分，即進(jìn)口國(guó)加工后又再次出口到本國(guó)的中間產(chǎn)品、進(jìn)口國(guó)加工后留在本國(guó)使用而不再出口的中間產(chǎn)品、進(jìn)口國(guó)加工后再次出口到第三國(guó)家的中間產(chǎn)品（見(jiàn)圖1）。
三、 中國(guó)服務(wù)業(yè)各部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)力分析
本文將服務(wù)業(yè)細(xì)分為資本密集型、勞動(dòng)密集型、知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)、教育、健康及公共服務(wù)。
本文通過(guò)對(duì)WIOD數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)，畫(huà)出1995年～2011年間中國(guó)服務(wù)業(yè)出口形成的DV占比折線圖，通過(guò)折線圖來(lái)直觀地反映中國(guó)服務(wù)業(yè)出口和分類型服務(wù)業(yè)出口的發(fā)展趨勢(shì)和對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)程度，見(jiàn)圖2。
根據(jù)圖2，中國(guó)服務(wù)業(yè)出口形成的DV占比在1995年～2002年上升、在2002年～2006年下降、在2006年～2011年上升，從總體發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，服務(wù)業(yè)出口形成的DV占比呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，說(shuō)明服務(wù)業(yè)出口對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)越來(lái)越大。在不同類型的服務(wù)業(yè)中，勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)出口的DV占比逐年下降;資本密集型服務(wù)業(yè)出口的國(guó)內(nèi)增加值DV占比逐年上升，在2003年首次超過(guò)勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)出口的國(guó)內(nèi)增加值DV占比;而知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)出口形成的DV占比相對(duì)較小，呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì);而教育和公共服務(wù)業(yè)出口的國(guó)內(nèi)增加值DV占比明顯低于其他服務(wù)行業(yè)。表明，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力主要集中在資本密集型服務(wù)業(yè)和勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)，而及健康、教育和公共服務(wù)部門(mén)和知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力仍有待提高。
四、 我國(guó)服務(wù)業(yè)開(kāi)放存在的問(wèn)題
1. 服務(wù)業(yè)開(kāi)放呈開(kāi)放不足與過(guò)度開(kāi)放的不均衡現(xiàn)象。在服務(wù)業(yè)開(kāi)放上，我國(guó)存在兩個(gè)方面的問(wèn)題：第一，我國(guó)的一些服務(wù)行業(yè)開(kāi)放程度然仍很低，開(kāi)放明顯不足，在國(guó)際上與同類服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力較低，服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度不匹配;第二，一些服務(wù)行業(yè)開(kāi)放過(guò)度，政府部門(mén)監(jiān)管不足，導(dǎo)致發(fā)展秩序混亂。具體來(lái)說(shuō)，我國(guó)在在金融、醫(yī)療、信息等行業(yè)，對(duì)外資仍然存在較大限制，市場(chǎng)壟斷現(xiàn)象比較嚴(yán)重。明顯存在開(kāi)放不足。而在商業(yè)服務(wù)業(yè)上體現(xiàn)的更多是過(guò)度的開(kāi)放，其結(jié)果就是使得我國(guó)在商業(yè)服務(wù)業(yè)全球產(chǎn)業(yè)鏈中處于最低端環(huán)節(jié)。
2. 制度壁壘成為阻礙服務(wù)業(yè)開(kāi)放進(jìn)程的最大障礙。制度壁壘是我國(guó)服務(wù)業(yè)開(kāi)放的中遇到的最大難題，在項(xiàng)目建立之前各個(gè)部門(mén)都對(duì)其有著審批的程序，如在市場(chǎng)準(zhǔn)入方面由商務(wù)部門(mén)對(duì)其進(jìn)行管理商務(wù)部門(mén)管理和前期的審批，另外土地部門(mén)、消防部門(mén)、環(huán)境評(píng)價(jià)等職能部門(mén)也會(huì)在項(xiàng)目的具體實(shí)施階段對(duì)其進(jìn)行不同的審批。一旦這些審批中出現(xiàn)問(wèn)題，便會(huì)影響服務(wù)業(yè)開(kāi)放進(jìn)程，此外，政府在審批管理中往往存在審批時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，審批的時(shí)間一般都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)計(jì)的時(shí)間。而一旦審批通過(guò)后，往往又忽視了后期的監(jiān)管，所以這種重審批輕監(jiān)管的現(xiàn)象普遍存在。
3. 我服務(wù)行業(yè)對(duì)外開(kāi)放的結(jié)構(gòu)不合理。目前，我國(guó)服務(wù)業(yè)開(kāi)放存在著地區(qū)結(jié)構(gòu)和行業(yè)結(jié)構(gòu)的雙重失衡的問(wèn)題。我國(guó)服務(wù)業(yè)開(kāi)放的范圍主要集中在運(yùn)輸、零售等傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，這些行業(yè)基本都處在服務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的中下端，附加值較低，無(wú)法提高我國(guó)服務(wù)業(yè)在世界上的競(jìng)爭(zhēng)力。而金融、醫(yī)療、通訊等高端服務(wù)行業(yè)發(fā)展較為緩慢，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力明顯不足?？傊?，傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)占比較大而知識(shí)技術(shù)類型的高層次服務(wù)業(yè)占比較低，物流、金融等服務(wù)業(yè)的發(fā)展總體水平仍然有待進(jìn)一步提高。服務(wù)行業(yè)中以中小型企業(yè)居多，大型企業(yè)相對(duì)缺乏，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力還比較弱，而產(chǎn)業(yè)鏈的互相延伸延、專業(yè)化的分工也有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。
五、 加快服務(wù)業(yè)開(kāi)放、提升我國(guó)服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的政策建議
1. 大力發(fā)展知識(shí)密集型的服務(wù)行業(yè)。根據(jù)上述分析，說(shuō)明中國(guó)服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力主要集中在資本密集型部門(mén)和勞動(dòng)密集型部門(mén)，而知識(shí)密集型服務(wù)部門(mén)及健康、教育和公共服務(wù)部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)力較弱。因此我國(guó)應(yīng)該努力構(gòu)建知識(shí)密集型行業(yè)技術(shù)外溢平臺(tái)。首先，通過(guò)降低生產(chǎn)中的固定成本來(lái)提高引對(duì)外直接投資的水平，具體來(lái)說(shuō)就是為高知識(shí)含量、高技術(shù)含量的服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資創(chuàng)造更高水平的產(chǎn)業(yè)集聚平臺(tái)。隨著進(jìn)一步的外商直接投資，服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與貿(mào)易發(fā)展速度更加匹配，相應(yīng)產(chǎn)業(yè)政策與貿(mào)易政策效果的不確定性也會(huì)隨之降低。其次，外資政策選擇應(yīng)該把貿(mào)易政策和產(chǎn)業(yè)政策相結(jié)合起來(lái)，外商直接投資往往具有較強(qiáng)的外溢性，因此我們?cè)谝M(jìn)外商直接投資的時(shí)要提前分析引進(jìn)后有可能對(duì)產(chǎn)業(yè)和貿(mào)易發(fā)展造成的影響。引進(jìn)外商投資應(yīng)該是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不能操之過(guò)急，否則外商直接投資的外溢性在短期內(nèi)會(huì)造成產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度快于貿(mào)易發(fā)展速度的情況。
2. 進(jìn)一步放寬服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入、用產(chǎn)業(yè)化的思想來(lái)推進(jìn)部分服務(wù)業(yè)發(fā)展。我國(guó)在一些行業(yè)如通訊、金融等行業(yè)存在嚴(yán)重的壟斷經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，表現(xiàn)在市場(chǎng)不透明，準(zhǔn)入限制多。為了創(chuàng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，政府應(yīng)該減少人為的障礙，形成規(guī)范管理，建立透明公開(kāi)和統(tǒng)一高效的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，并充分發(fā)揮市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，使得資源充分的流動(dòng)。另外我國(guó)在準(zhǔn)入審批制度上也存在缺陷，應(yīng)該盡量減少行政性審批制度，最大程度上減少市場(chǎng)準(zhǔn)入的阻礙。另外，在服務(wù)業(yè)中，有些行業(yè)具有公益性質(zhì)，如文化體育，教育。我國(guó)往往把這些行業(yè)當(dāng)作公益福利性質(zhì)的事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，而忽視了對(duì)這些行業(yè)的商業(yè)運(yùn)作。這一結(jié)果將導(dǎo)致過(guò)多的依賴政府投入，因此對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)較小。因此我們要將事業(yè)單位劃分為營(yíng)利性或非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，用企業(yè)化管理的方式去經(jīng)營(yíng)營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，即用產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)服務(wù)業(yè)。
3. 加強(qiáng)人力資本密集型行業(yè)的開(kāi)放，減少自然人流動(dòng)限制。服務(wù)貿(mào)易有四提供模式，我國(guó)在這四種模式的承諾上存在差異，比如，在市場(chǎng)準(zhǔn)入的方面，境外消費(fèi)的承諾要明顯高于跨境交付的承諾;而對(duì)于商業(yè)存在和自然人流動(dòng)這兩種服務(wù)貿(mào)易模式都有著嚴(yán)格的管理和控制。在國(guó)民待遇中，境外消費(fèi)和跨境支付這兩種模式的承諾情況明顯要高于市場(chǎng)準(zhǔn)入;盡管商業(yè)存在比市場(chǎng)準(zhǔn)入的限制低;但是在自然人流動(dòng)的模式上仍然存在不少限制。近幾年我國(guó)成立了上海自貿(mào)區(qū)，它的成立打破了傳統(tǒng)的商業(yè)存在模式，在其相應(yīng)的配套政策中就有一條是加大力度放寬自然人流動(dòng)的限制。這一舉措推動(dòng)了服務(wù)業(yè)在我國(guó)的進(jìn)一步發(fā)展。另外一些主要的發(fā)達(dá)國(guó)家如日本、美國(guó)的服務(wù)業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)也說(shuō)明，一個(gè)國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)的活力離不開(kāi)自然人流動(dòng)的發(fā)展。
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基金項(xiàng)目：國(guó)家社科基金青年項(xiàng)目（項(xiàng)目號(hào)：13CJY093）。
隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，房地產(chǎn)企業(yè)提升自身營(yíng)銷能力變得至關(guān)重要，這就要求企業(yè)對(duì)自身營(yíng)銷能力進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)以及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，從而有針對(duì)性地進(jìn)行改善。為了準(zhǔn)確的分析房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷能力，論文以一房地產(chǎn)企業(yè)為案例，在對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)和影響因素分析的基礎(chǔ)上，嘗試建立完整的房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并采用層次分析法確定指標(biāo)的權(quán)重，綜合運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。論文的主要內(nèi)容如下：第一章，緒論。主要闡述本文選題的背景、目的和意義、國(guó)內(nèi)外研究狀況、研究思路、分析方法以及可能的創(chuàng)新之處。第二章，房地產(chǎn)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)的基本理論。主要對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力的概念和特征加以分析和界定，介紹了層次分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法和德?tīng)柗品ǖ闹饕獌?nèi)容和實(shí)施步驟。第三章，房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立。主要闡述了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)立的目的、原則、邏輯框架、構(gòu)建方法等內(nèi)容。第四章，西華房地產(chǎn)公司營(yíng)銷狀況分析。通過(guò)實(shí)地調(diào)研、收集資料，對(duì)西華房地產(chǎn)公司的營(yíng)銷狀況進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。第五章，房地產(chǎn)營(yíng)銷能力模糊綜合評(píng)價(jià)法的實(shí)施過(guò)程。以西華房地產(chǎn)公司為案例，詳細(xì)介紹了模糊綜合評(píng)價(jià)法在房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)中的應(yīng)用過(guò)程。第六章，提升西華公司營(yíng)銷能力的對(duì)策及建議。針對(duì)西華房地產(chǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷中的薄弱環(huán)節(jié)，提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。本論文提出了房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為房地產(chǎn)企業(yè)定量評(píng)價(jià)營(yíng)銷能力提供了一種方法，也為企業(yè)決策提供一種輔助工具，有助于改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，提高房地產(chǎn)企業(yè)決策和管理的水平。
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；營(yíng)銷能力；評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；模糊綜合評(píng)價(jià)法
3FUZZYCOMPREHENSIVEEVALUATIONONTHEMARKETINGABILITYOFREALESTATEENTERPRISESABSTRACTWiththecompetitionoftherealestatemarketincreasing,itiscriticalfortherealestateenterprisestoenhancetheirownmarketingability.Itrequiresenterprisestoevaluatetheirownmarketingcapacityaccuratelyandfindtheweaklinktoimprove.Inordertoanalysisthemarketingcapacityoftherealestateenterprises,thepaperappliesthefuzzycomprehensiveevaluationmethodtotheevaluationofthemarketingability.ThepapertrytoestablishacompleteevaluationindexsystemofthemarketingcapacityoftherealestateanduseAHPtodeterminethetargetweight,finallyUsethefuzzycomprehensiveevaluationtoevaluatethemarketingabilityoftherealestateonthebasisoftheanalysisofthecharacteristicsoftherealestatemarketinginthecaseoftherealestateenterprisesinxian.Themainelementsasfollows:ChapterI,Introduction.Themaintopicsofthispaperarethebackground,purposeandsignificance,thestudyathomeandabroad,thethoughtofthepaperandthepossibilityofinnovation.ChapterII,Thebasictheoryoftheevaluationoftherealestatemarketingability.ThechaptermainlydefinestheconceptandthecharacteristicsoftherealestatemarketingandtheimplementationstepsoftheAHP,fuzzycomprehensiveevaluationofthelawandtheDelphimethod.ChapterIII,Theevaluationindexsystemoftherealestatemarketingcapacity.Thischaptermainlyintroducesthepurpose,principles,thelogicalframeworkandthebuildingmethodsoftheevaluationindexsystem.ChapterIV,TheanalysisoftheXihuacomapy.Throughfieldresearch,collectinginformationontheXihuarealestateenterprises,thechapteranalysistherealestatecompany''''smarketingsituation.Chapterⅴ,Theimplementationprocessofthefuzzycomprehensiveevaluationontherealestatemarketingability.ThechapterdescribestheapplicationofthefuzzycomprehensiveevaluationthemarketingcapacityofrealestatetakingXihuaasanexample.ChapterVI,TherecommendationstoenhancethecapacityofmarketingofXihuacomapy.ThechaptermainlytellesthesuggestionstoenhancemarketingabilityoftheXihua.4Thepaperpresentstherealestatemarketingcapacityevaluationindexsystemandaquantitativeevaluationofthemarketingabilityoftherealestateenterprises.Italsoprovidesacomplementarytooltoimprovethebusinessefficiencyanddecision-makingrealoftheestateenterprises.
KEYWORDS:Therealestate,Themarketingcapacity,Evaluationsyste,Fuzzycomprehensiveevaluation5
目錄第一章導(dǎo)言
1.1選題背景
1.2研究的目的和意義
1.2.1研究的目的
1.2.2研究的意義
1.3國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的動(dòng)態(tài)綜合
1.3.1國(guó)外研究動(dòng)態(tài)
1.3.2國(guó)內(nèi)研究動(dòng)態(tài)
1.3.3關(guān)于國(guó)內(nèi)外研究的評(píng)述
1.4文本研究的思路和方法
1.4.1研究思路
1.4.2研究方法
1.5研究的主要內(nèi)容
1.6論文可能的創(chuàng)新之處
第二章房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)的基本理論
2.1房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)概念界定
2.1.1房地產(chǎn)營(yíng)銷
2.1.2房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力
2.2房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力綜合評(píng)價(jià)法介紹
2.2.1層次分析法
2.2.2模糊綜合評(píng)價(jià)法.
2.2.3德?tīng)柗品?
第三章房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立
3.1評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的目的
3.2房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)立的原則
3.3房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的邏輯框架
3.4指標(biāo)構(gòu)建的方法
3.5房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)定
第四章西華房地產(chǎn)公司營(yíng)銷狀況分析
4.1公司的基本概況
4.2項(xiàng)目概況
4.3公司營(yíng)銷戰(zhàn)略分析
4.4項(xiàng)目的營(yíng)銷環(huán)境分析
4.5項(xiàng)目的定位
4.5.1該項(xiàng)目的市場(chǎng)細(xì)分
4.5.2項(xiàng)目的定位
4.6項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃
4.6.1產(chǎn)品策略
4.6.2價(jià)格策略
4.6.3營(yíng)銷推廣策略
4.7項(xiàng)目的營(yíng)銷實(shí)施保障
4.8該公司營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題
第五章房地產(chǎn)營(yíng)銷能力模糊綜合評(píng)價(jià)法的實(shí)施過(guò)程
5.1運(yùn)用層次分析法確定各層次的權(quán)重
5.2建立房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)集V
5.3構(gòu)造模糊綜合判斷矩陣
5.4進(jìn)行二級(jí)模糊綜合評(píng)判
5.5進(jìn)行一級(jí)模糊綜合評(píng)判
5.6結(jié)論分析
5.7影響該企業(yè)營(yíng)銷能力的主要因素分析
第六章提升西華公司營(yíng)銷能力的對(duì)策及建議
6.1選擇合適的營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略
6.2提高營(yíng)銷策劃的實(shí)施能力
6.3培養(yǎng)企業(yè)文化
6.4建立科學(xué)的營(yíng)銷管理體系
6.5塑造優(yōu)秀的營(yíng)銷組織團(tuán)隊(duì)
后記
參考文獻(xiàn)
致謝
作者簡(jiǎn)介
第一章導(dǎo)言
1.1選題背景
房地產(chǎn)行業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中占有舉足輕重的地位。近幾年來(lái)，我國(guó)政府實(shí)行強(qiáng)有力的宏觀調(diào)控政策，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范和整頓，以控制房?jī)r(jià)的快速增長(zhǎng)和房地產(chǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。在政策的沖擊下，房地產(chǎn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，尤其中小房地產(chǎn)企業(yè)更是進(jìn)入舉步維艱的地步。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，房地產(chǎn)企業(yè)提升自身營(yíng)銷能力變得至關(guān)重要，這就要求企業(yè)對(duì)自身營(yíng)銷能力進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，從而有針對(duì)性地進(jìn)行改善。營(yíng)銷能力研究作為企業(yè)能力研究的一個(gè)重要分支,有理論和實(shí)證兩個(gè)研究方向。前者從企業(yè)品牌的培育、營(yíng)銷信息系統(tǒng)的建立與完善、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、促銷宣傳、營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)、改進(jìn)和加強(qiáng)市場(chǎng)服務(wù)等方面對(duì)企業(yè)營(yíng)銷能力進(jìn)行討論,是一種橫向的研究方式；而后者則在考察企業(yè)營(yíng)銷流程各個(gè)階段的基礎(chǔ)上,建立分析模型和指標(biāo)體系,并運(yùn)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等方法來(lái)探討提高營(yíng)銷能力的途徑,是一種縱向的研究方式。兩個(gè)方向相互借鑒,并且有融合的趨勢(shì)。我國(guó)對(duì)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)的研究尚處于探索階段，一些學(xué)者已經(jīng)嘗試著將一些定量分析的方法應(yīng)用到營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)中，但關(guān)于房地產(chǎn)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)的理論指導(dǎo)仍存在空白，導(dǎo)致實(shí)踐中房地產(chǎn)企業(yè)在評(píng)價(jià)營(yíng)銷能力時(shí)缺乏科學(xué)的理論指導(dǎo)。在實(shí)踐中，房地產(chǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)已進(jìn)入全程營(yíng)銷階段，大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)尚不能從定量分析的角度來(lái)科學(xué)的衡量企業(yè)的營(yíng)銷能力，僅僅依靠財(cái)務(wù)指標(biāo)片面地判斷企業(yè)的營(yíng)銷能力，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，從而進(jìn)行改進(jìn)。當(dāng)前，我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)從總體趨勢(shì)和國(guó)家的政策導(dǎo)向來(lái)看，已經(jīng)進(jìn)入科學(xué)正規(guī)的發(fā)展階段，企業(yè)的發(fā)展需要科學(xué)的決策引領(lǐng)和指導(dǎo)。鑒于此，本文結(jié)合層次分析法和德?tīng)柗品?，以西安一房地產(chǎn)公司為案例詳細(xì)說(shuō)明了多層次模糊綜合評(píng)價(jià)法在評(píng)價(jià)房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力中的具體應(yīng)用。
1.2研究的目的和意義
1.2.1研究的目的
本文在分析房地產(chǎn)營(yíng)銷能力各評(píng)價(jià)指標(biāo)要素的基礎(chǔ)上，結(jié)合層次分析法和德?tīng)柗品?，采用多層次模糊綜合評(píng)價(jià)法，并以一定的案例為依托，設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)房地產(chǎn)營(yíng)銷能力的模糊綜合評(píng)價(jià)模型，為房地產(chǎn)企業(yè)科學(xué)的評(píng)價(jià)企業(yè)營(yíng)銷能力提供相應(yīng)的指標(biāo)體系和模型參考。
1.2.2研究的意義
(1)嘗試建立完整的房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，將模糊綜合評(píng)價(jià)法引入到房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)中，填補(bǔ)目前房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)的理論空白。
(2)房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)是在房地產(chǎn)全程營(yíng)銷實(shí)施完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，對(duì)企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷的戰(zhàn)略、實(shí)施策略和營(yíng)銷保障等情況進(jìn)行全面而又系統(tǒng)的分析與評(píng)價(jià)，為企業(yè)決策提供一種輔助工具，有助于改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，提高房地產(chǎn)企業(yè)決策和管理的水平。
(3)在評(píng)價(jià)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的不足之處，或潛在的問(wèn)題，通過(guò)科學(xué)分析，提出解決方案，對(duì)以后開(kāi)展?fàn)I銷工作將起到調(diào)整、改進(jìn)的作用，增強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
1.3國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的動(dòng)態(tài)綜合
1.3.1國(guó)外研究動(dòng)態(tài)
國(guó)外對(duì)企業(yè)營(yíng)銷能力的研究是以企業(yè)能力的研究為先導(dǎo)。正式提出這一命題的是菲利普·薩爾尼科，他于1957年最早使用企業(yè)能力的概念，他認(rèn)為：能夠使一個(gè)組織比其他組織做得更好的特殊物質(zhì)就是企業(yè)能力或特殊能力。在此之后，學(xué)者將企業(yè)能力稱為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、組織競(jìng)爭(zhēng)力、組織能力或企業(yè)動(dòng)態(tài)能力等。20世紀(jì)80年代,黑特和愛(ài)爾蘭德亦曾研究了公司獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力與戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)和績(jī)效的關(guān)系。到20世紀(jì)80年代后期,以波特為代表的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論風(fēng)靡一時(shí)。波特認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)環(huán)境中存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量(即新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入，替代品的威脅，買方的討價(jià)還價(jià)能力，賣方的討價(jià)還價(jià)能力，以及相同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng))。波特的理論從基本戰(zhàn)略到價(jià)值鏈，提示了企業(yè)為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲取長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。在此基礎(chǔ)上，C.K.Prahalad和G.Hamel于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《公司核心能力》一文掀起了企業(yè)能力研究的熱潮。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論研究的逐步深入，營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力重要的構(gòu)成要素之一，慢慢地就引起了一些學(xué)者的興趣。Moller和Antilla在1987年和Broderick、Hooler．Saunders、Piecy在1998年分別對(duì)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的基本概念進(jìn)行了深入的研究[1]。在他們的研究之后,以Graham．Hooley和John．Fahy為首的一批學(xué)者將他們兩者的研究成果作了一個(gè)綜合，得出了初步的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力多層次模型。Grant對(duì)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素的劃分與Webster和Day有所不同，他從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基本構(gòu)成入手，對(duì)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成進(jìn)行垂直細(xì)分，得出另外一個(gè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力多層次模型。在這個(gè)模型中,Grant認(rèn)為企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的培育是在多種層次上發(fā)生的,個(gè)人運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)去解決[2]。
1.3.2國(guó)內(nèi)研究動(dòng)態(tài)
由于在過(guò)去一段時(shí)期內(nèi)，我國(guó)企業(yè)處于粗放型增長(zhǎng)過(guò)程中，企業(yè)營(yíng)銷工作急功近利，營(yíng)銷能力理論研究滯后。隨著企業(yè)生產(chǎn)力水平的提高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的研究才有所發(fā)展。國(guó)內(nèi)對(duì)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)的研究是在借鑒國(guó)外營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展起來(lái)。早期“職能式”營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)銷售能力，以“4P理論”為核心的“策略式”營(yíng)銷理論為代表，它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的短期營(yíng)銷能力,無(wú)法適應(yīng)復(fù)雜多變的營(yíng)銷環(huán)境。進(jìn)入21世紀(jì)，越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始從企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，重新審視新3形式下企業(yè)的營(yíng)銷能力，劉玉來(lái)[3]在2005年，在綜合理論界對(duì)營(yíng)銷能力的概念厘定的基礎(chǔ)上詳細(xì)的提出了營(yíng)銷能力的概念和內(nèi)涵。之后，很多學(xué)者投入到企業(yè)營(yíng)銷能力的評(píng)價(jià)中，企業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)逐漸由定性研究向定量研究發(fā)展。林映光，孫嵐在《企業(yè)營(yíng)銷能力綜合評(píng)價(jià)》中將企業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系包括產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，銷售活動(dòng)能力，新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)能力，市場(chǎng)決策能力[4]；羅孝玲，劉歡在《醫(yī)藥商業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究》中將營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)為銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)，營(yíng)銷基礎(chǔ)要素指標(biāo)，營(yíng)銷決策能力指標(biāo)，營(yíng)銷執(zhí)行能力指標(biāo)；楊瑞、楊燁在《企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)指標(biāo)研究》中將營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)定為營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷信息、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷決策、營(yíng)銷執(zhí)行、營(yíng)銷業(yè)績(jī)6個(gè)方面；瞿國(guó)忠，李海延、周君生在《企業(yè)營(yíng)銷能力模糊綜合評(píng)判中》將企業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)定為營(yíng)銷理念、營(yíng)銷組織、營(yíng)銷業(yè)績(jī)?nèi)矫鎇5]；寧振宇在《淺析我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷能力現(xiàn)狀及衡量指標(biāo)》一文中將企業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定為市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷售渠道、售后服務(wù)、營(yíng)銷水平四個(gè)方面；楊瑞等人在《制造型企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究》一文中將企業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)定為營(yíng)銷效益、營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略、創(chuàng)新能力、營(yíng)銷組織6個(gè)方面。此后，翟國(guó)忠，林曉光等將模糊綜合評(píng)價(jià)法運(yùn)用到企業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)中，為定量研究企業(yè)的營(yíng)銷能力提供了科學(xué)的方法。林媛媛將指數(shù)平滑模型運(yùn)用到企業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)中[6]。陳成程最早將營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)的方法運(yùn)用到房地產(chǎn)企業(yè)中，并結(jié)合房地產(chǎn)營(yíng)銷所固有的特性建立了房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為進(jìn)行房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)提供了理論支持[7]。當(dāng)前國(guó)內(nèi)很多關(guān)于營(yíng)銷能力的研究文獻(xiàn)仍然把營(yíng)銷能力簡(jiǎn)單地等同于產(chǎn)品創(chuàng)新能力、分銷能力、促銷能力等營(yíng)銷工作表面層次的能力，或者把營(yíng)銷能力理解為理念、戰(zhàn)略、品牌、質(zhì)量、成本、技術(shù)、推銷和網(wǎng)絡(luò)等能力，而沒(méi)有將營(yíng)銷置于核心戰(zhàn)略的高度看待其能力的發(fā)展，沒(méi)有探求到營(yíng)銷能力真正的持續(xù)內(nèi)涵和其內(nèi)在要素結(jié)構(gòu)以及各要素的作用機(jī)理,很難真正引導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐工作長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展[8]。
1.3.3關(guān)于國(guó)內(nèi)外研究的評(píng)述
綜上所述，國(guó)外對(duì)企業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)的研究比較系統(tǒng)、全面，走在營(yíng)銷理論研究的前沿。我國(guó)的學(xué)者對(duì)營(yíng)銷能力的研究更多是在借鑒國(guó)外學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，與我國(guó)的實(shí)踐結(jié)合。目前對(duì)企業(yè)營(yíng)銷能力的評(píng)價(jià)研究正由定性研究向定量研究過(guò)渡，國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷能力的定量研究尚處于初步的探討階段。雖然部分學(xué)者在理論上提出了企業(yè)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，設(shè)立了評(píng)價(jià)模型，但對(duì)于不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，在具體操作上仍有局限性。
1.4文本研究的思路和方法
1.4.1研究思路
本文從介紹房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力的基本概念和相關(guān)理論入手，結(jié)合房地產(chǎn)全程營(yíng)銷的特性和房地產(chǎn)企業(yè)自身的特點(diǎn)，建立房地產(chǎn)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，然后采用層次分4析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法，設(shè)立評(píng)價(jià)模型，定量分析房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力。
1.4.2研究方法
本論文在形成過(guò)程中，在大量查閱國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)和調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行定性與定量相結(jié)合的分析方法。
（1）理論和實(shí)證相結(jié)合的方法本文在闡述房地產(chǎn)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的基礎(chǔ)上，以西安一房地產(chǎn)公司為案例，從實(shí)證的角度闡述房地產(chǎn)營(yíng)銷能力模糊綜合評(píng)價(jià)法的具體應(yīng)用。
（2）定性和定量相結(jié)合的方法這兩種方法相互交織，貫穿全文。在定量研究方面，主要采用層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法建立模型，以進(jìn)行房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力的定量評(píng)價(jià)分析。在定性分析方面，除了使用標(biāo)號(hào)段落以外，對(duì)于層次和邏輯聯(lián)系特別緊密的內(nèi)容，使用了表格的形式以顯示其內(nèi)在關(guān)系。
（3）比較分析法本文通過(guò)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果與設(shè)立的房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力的評(píng)級(jí)集的對(duì)比分析，從而確定房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷能力等級(jí)。
1.5研究的主要內(nèi)容
（1）闡述房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷能力的概念和內(nèi)涵以及層次分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法、德?tīng)柗品ǖ木唧w內(nèi)容和實(shí)施步驟。
（2）闡述房地產(chǎn)全程營(yíng)銷中評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的原則、邏輯框架、指標(biāo)體系確定的方法和確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的具體內(nèi)容以及衡量因素。
（3）根據(jù)多層次分析法確定房地產(chǎn)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并建立多層次模糊綜合評(píng)價(jià)模型對(duì)選定公司的營(yíng)銷能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。
（4）根據(jù)營(yíng)銷能力評(píng)價(jià)的結(jié)果，分析該企業(yè)營(yíng)銷能力中存在的問(wèn)題，并提出提高企業(yè)營(yíng)銷能力的具體措施。
1.6論文可能的創(chuàng)新之處