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關(guān)鍵詞：中小上市公司；營銷環(huán)境；企業(yè)績效；結(jié)構(gòu)方程模型
文章編號：1003-6636（2013）02-0063-09；中圖分類號：F230；文獻標識碼：A
一、引言
營銷環(huán)境不同于資本市場、經(jīng)理人市場、勞動力市場、并購和控制權(quán)市場等外部治理機制，是相對于公司內(nèi)部法人治理結(jié)構(gòu)以及外部治理機制更為基礎(chǔ)性的層面，是公司治理機制賴以發(fā)揮作用的“土壤”。如果將公司治理體系比作為一棟房子，那么治理結(jié)構(gòu)和機制就是房子的框架和構(gòu)造，而營銷環(huán)境則是房子的根基，沒有良好的外部環(huán)境，公司治理就如同空中樓閣一般失去了基礎(chǔ)，即使是設(shè)計再好的治理機制也難以發(fā)揮作用。一般來講，任何影響公司生存和發(fā)展的社會、經(jīng)濟、政治和文化等環(huán)境都可以成為公司治理的外部環(huán)境。
系統(tǒng)理論認為企業(yè)與外部環(huán)境組成了一個時刻發(fā)生著信息和能量交換的系統(tǒng)，企業(yè)外部生態(tài)環(huán)境作為企業(yè)資源輸入的來源嚴重制約著企業(yè)的產(chǎn)出。契約理論認為，外部環(huán)境作為公司治理機制所根植的“土壤”，會影響到契約的順利簽訂和履行，進而影響到公司治理效率。從公司治理機制的運作機理來看，營銷環(huán)境不僅影響著委托鏈條上任何層級的控制與監(jiān)督機制，同時也影響著公司經(jīng)營管理決策的制定與實施，并最終影響企業(yè)績效的實現(xiàn)。
二、理論分析與假設(shè)
結(jié)合我國目前的現(xiàn)實情況，考察中國企業(yè)的公司治理問題必須從政府的角色及其影響入手，必須關(guān)注企業(yè)背后的政府行為這一具有重要影響的環(huán)境因素。Shleife和Vishney （1998）歸納出了政府干預(yù)經(jīng)濟的三種理論，即無形之手（invisible hand）、援助之手（helping hand）、掠奪之手（grabbing hand），這三種理論反映了政府在企業(yè)經(jīng)濟活動中發(fā)揮的作用或政府干預(yù)對公司治理產(chǎn)生的影響。國內(nèi)在營銷環(huán)境的研究上，有較多的學者關(guān)注了政府干預(yù)這一因素。[1]羅黨論（2009）認為Allen等在2005年提出的“中國之謎”的合理解釋就是，中國存在著能對經(jīng)濟主體在各種法律不完善、產(chǎn)權(quán)保護不周的環(huán)境下起到良好替代作用的政府治理機制。[2]政府會借助稅收優(yōu)惠和政策扶持等積極的方式為企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，進而政府干預(yù)會直接或間接地對企業(yè)內(nèi)部治理機制產(chǎn)生正向的影響效應(yīng)（余耀東、冉光圭，2010），即政府也可以為企業(yè)提供一雙“幫助之手”。 [3]
然而，國內(nèi)大部分學者通過理論或?qū)嵶C分析認為，我國上市公司多數(shù)是由計劃經(jīng)濟時代的國有企業(yè)經(jīng)改制后上市的，仍然承擔著大量的政策性負擔，導(dǎo)致國有上市公司偏離公司價值最大化的經(jīng)濟目標。政府控制尤其是縣級和市級政府控制對公司價值產(chǎn)生了負面影響（夏立軍、方軼強，2005）[4]；在國家控股的公司中董事會常常代表政府的意志，而不是全體股東的意志，從而失去獨立性，政府干預(yù)顯著增加了成本（高雷、宋順林，2007）[5]；各級政府還存在借用資產(chǎn)評估（周勤業(yè)，夏立軍等，2003）[6]、資金占用（李增泉，孫錚等，2004）[7]等手段掏空上市公司的動機。這些學者的觀點為政府干預(yù)的“掠奪之手”觀提供了充足的證據(jù)。
無論是國外的跨國界比較研究，還是國內(nèi)的基于各省市的營銷環(huán)境比較研究，都認為國家的法律制度環(huán)境或地方的法治水平是營銷環(huán)境的一個重要變量，并對公司治理效率和企業(yè)績效產(chǎn)生顯著影響。一國法律制度完善可以帶來更好的投資者利益保護、更低的控股股東對中小股東的利益侵占程度以及更為成熟和富有吸引力的資本市場等（La Porta etal， 2000）[8]；法律對投資者的保護水平有利于減少股東和管理者之間的成本（高雷，宋順林，2007）[5]；林勇，連洪泉等（2009） [9]的實證分析結(jié)果甚至認為，在外部環(huán)境當中只有法治化水平對上市公司價值有顯著的影響作用。
最后，來自產(chǎn)品市場的競爭是企業(yè)行業(yè)競爭環(huán)境的主要構(gòu)成部分，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果也要最終經(jīng)由產(chǎn)品市場來檢驗，所以產(chǎn)品市場的發(fā)育程度是度量公司營銷環(huán)境的一個重要指標。包括資本、勞動力、原材料和技術(shù)等在內(nèi)的要素市場作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的來源地，從根本上制約著公司價值的實現(xiàn)，治理狀況良好的企業(yè)能夠以更加低廉便捷的方式從生產(chǎn)要素市場上獲取資源，因此，公司營銷環(huán)境不得不考慮要素市場的發(fā)育程度。銀行、證券交易所、律師和會計師事務(wù)所、知識產(chǎn)權(quán)和消費者權(quán)益保護組織等市場中介機構(gòu)的存在使得外部利益相關(guān)者對公司的監(jiān)督更加便利，也促進了公司經(jīng)營更加透明化，所以，市場中介組織的發(fā)育也構(gòu)成了公司營銷環(huán)境的一個方面。我國現(xiàn)行的基本經(jīng)濟制度是以公有制經(jīng)濟為主體多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展的制度，非國有經(jīng)濟的發(fā)展狀況突出反映了我國經(jīng)濟活躍和開放的程度，結(jié)合中小上市公司大多為民營企業(yè)的實際情況，研究我國中小上市公司的營銷環(huán)境問題更有必要考慮非國有經(jīng)濟的發(fā)展水平。顯然，以上這些要素發(fā)育的越好，公司營銷環(huán)境就越好，企業(yè)績效也就越好或公司價值也就越大。
通過上述對營銷環(huán)境各組成要素的分析，本文提出以下假設(shè)：
假設(shè)一：政府干預(yù)、法制環(huán)境、產(chǎn)品市場、要素市場和中介組織的發(fā)育以及非國有經(jīng)濟的發(fā)展是構(gòu)成公司營銷環(huán)境的要素，營銷環(huán)境對企業(yè)績效有顯著影響。
同時，管理理論的權(quán)變觀點認為，管理活動不是一成不變的，企業(yè)管理是外部環(huán)境的函數(shù)，為確保管理活動的有效性，管理應(yīng)隨著環(huán)境的變化而變化。所以，公司營銷環(huán)境的動態(tài)演化會顯著影響公司治理的效率。由此，本文提出另一個假設(shè)：
假設(shè)二：公司營銷環(huán)境的發(fā)展演化將顯著促進企業(yè)績效的實現(xiàn)。
三、數(shù)據(jù)與研究方法
（一）樣本公司的選取
本文選取的樣本公司同時滿足以下4個條件：（1）公司規(guī)模滿足對中小上市公司界定的要求：截止2010年12月31日仍滿足總資產(chǎn)在4億元以下、主營業(yè)務(wù)收入小于3億元和員工人數(shù)小于3000人這三個條件任意一個的滬深兩市A股上市公司；（2）剔除業(yè)績過差的ST和*ST公司；（3）剔除2010年年報不是標準無保留意見的公司；（4）剔除財務(wù)信息披露不足和數(shù)據(jù)異常的公司。
依據(jù)以上條件，經(jīng)過對滬深兩市2010年所有上市公司仔細篩選，最終得到有效樣本公司200家，其中滬市70家，深市130家。按照樣本公司在中國內(nèi)地的注冊地劃分，各地區(qū)的樣本公司數(shù)如下：
（二）變量的選取
（1）公司營銷環(huán)境變量
公司營銷環(huán)境及其演化是本研究的兩個治理環(huán)境變量。與國內(nèi)學者的慣常做法類似，本文公司營銷環(huán)境各測量指標以2010年中國各地區(qū)市場化指數(shù)作為替代變量。另一個治理環(huán)境變量公司營銷環(huán)境變化的測量指標的計算方法是，取2008年至2010年各地區(qū)市場化指數(shù)的三年加權(quán)增長率，其計算公式為：
公司營銷環(huán)境變化各觀察變量的三年加權(quán)增長率=（2008年增長率×0.2）+（2009年增長率×0.3）+（2010年增長率×0.5）。
公司營銷環(huán)境變量及其解釋具體見表2。
（2）企業(yè)績效變量
企業(yè)績效的測量方法有兩種，即單維測量和多維測量。單維指標測量時，國內(nèi)學者常采用每股收益（EPS）、凈資產(chǎn)收益率（ROE）、主營業(yè)務(wù)利潤率（ROS）和托賓Q（Tobin’s Q）等單一財務(wù)指標，但這些單一指標受會計數(shù)據(jù)的影響較大，可能會受到人為操控的影響，不能全面反映上市公司的真實績效。為客觀、全面、綜合測量中小上市公司的企業(yè)績效，本文采用多維指標的測量方法。這里共選擇17個企業(yè)績效的原始測量指標（一級指標），從盈利能力、償債能力、成長能力、營運能力和獲取現(xiàn)金流能力（獲現(xiàn)能力）五個角度來全面度量樣本企業(yè)績效，如表3：
（三）結(jié)構(gòu)方程模型
結(jié)構(gòu)方程模型檢驗的本質(zhì)是協(xié)方差結(jié)構(gòu)分析，是一種驗證性（confirmatory）的模型分析，就是比較研究者所提出的假設(shè)模型隱含的協(xié)方差矩陣與實際輸入的樣本數(shù)據(jù)所導(dǎo)出的協(xié)方差矩陣之間的差異，如果兩個協(xié)方差矩陣之間的差異沒有通過顯著性檢驗，就認為預(yù)設(shè)的理論模型與樣本數(shù)據(jù)吻合，研究者就可以接受所假設(shè)的模型。一個完整的協(xié)方差結(jié)構(gòu)方程模型包含兩個次模型：測量模型（Measurement Model）與結(jié)構(gòu)模型（Structural Model），測量模型描述的是潛在變量如何被相對應(yīng)的顯性指標所測量或概念化；結(jié)構(gòu)模型描述的是潛在變量之間的因果或路徑關(guān)系，以及模型中其他變量無法解釋的變異部分。
對于測量模型中測量指標（顯性變量或觀察變量）與潛在變量間的關(guān)系，通常寫為以下兩個測量方程：
x=Λxξ+δ
y=Λyη+ε
其中：x ——外生測量指標組成的向量；
y——內(nèi)生測量指標組成的向量；
ξ ——外生潛在變量組成的向量；
η——內(nèi)生潛在變量組成的向量；
Λx——外生測量指標與外生潛在變量之間的關(guān)系，是外生測量指標在外生潛在變量上的因子負荷矩陣；
Λy——內(nèi)生測量指標與內(nèi)生潛在變量之間的關(guān)系，是內(nèi)生測量指標在內(nèi)生潛在變量上的因子負荷矩陣。
對于結(jié)構(gòu)模型中的潛在變量間的關(guān)系，通常寫成如下結(jié)構(gòu)方程：
η=Bη+Γξ+ζ
其中：B ——內(nèi)生潛在變量間的關(guān)系；
Γ ——外生潛在變量對內(nèi)生潛在變量的影響；
ζ——結(jié)構(gòu)方程的殘差項，反映了在方程中未能被解釋的部分。
四、實證結(jié)果與分析
（一）企業(yè)績效的二階驗證性因子分析
為了檢驗本文所選取的被解釋變量即企業(yè)績效變量企業(yè)績效的17個財務(wù)指標的測量效度，同時，也為了給下文基于結(jié)構(gòu)方程模型的實證研究打好企業(yè)績效變量測量模型的基礎(chǔ)，這里就有必要對企業(yè)績效進行驗證性因子分析（Confirmatory Factor Analysis，CFA）。圖1是運用AMOS7.0軟件對樣本數(shù)據(jù)進行二階驗證性因子分析后得出的結(jié)果。
標準化解：CMIN=77.677（p=0.393）， DF=75， GFI=0.965， AGFI=0.929， RMSEA=0.012
圖1 企業(yè)績效變量企業(yè)績效的二階驗證性因子分析模型對企業(yè)績效變量企業(yè)績效的二階驗證性因子分析結(jié)果表明，17個財務(wù)指標的測量效果較優(yōu)。模型基本適配指數(shù)，如卡方統(tǒng)計量（CMIN）、適配度指數(shù)（GFI）、調(diào)整后適配度指數(shù)（AGFI）和漸進殘差均方和平方根（RMSEA）等均通過了顯著性檢驗。除獲現(xiàn)能力在營業(yè)收入現(xiàn)金含量上的因子負荷不顯著外，其余所有因子載荷在0.1%的顯著性水平上都通過了t檢驗。
17個一級財務(wù)指標測量5個二級指標（盈利能力、償債能力、獲現(xiàn)能力、成長能力和營運能力）的組合信度分別為0.833、0.928、0.534、0.656和0.88，均達到了大于0.60標準。除盈利能力和獲現(xiàn)能力之間的相關(guān)系數(shù)大于0.3外，其余因子變量間的相關(guān)系數(shù)都小于0.3，且統(tǒng)計檢驗不顯著，可以認為5個因子間相關(guān)性不顯著，從而表明5個因子不具有多重共線性，它們作為企業(yè)績效變量企業(yè)績效的次級財務(wù)測量指標效果較好。盈利能力、償債能力、獲現(xiàn)能力、成長能力和營運能力作為測量企業(yè)績效的二階變量，它們的因素載荷分別為0.94、0.68、0.81、074和0.79，組合信度為0.90﹥0.6，充分說明用這5個因子變量測量企業(yè)績效的有效性，能夠綜合反映中小上市公司的績效實現(xiàn)情況。其中，盈利能力和獲現(xiàn)能力的因子載荷要高于其他3個因子，且t檢驗的顯著性水平達到了0.1%，這表明盈利能力和獲現(xiàn)能力最能反映中小上市公司的企業(yè)績效或治理績效。圖1顯示，償債能力與成長能力以及盈利能力之間呈現(xiàn)較弱的負相關(guān)，這表明我國中小上市公司的穩(wěn)健運營和發(fā)展壯大是以犧牲其對債務(wù)的償還能力為代價的
（二）結(jié)構(gòu)方程建模分析
根據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型的建模原理以及理論假設(shè)，本文假定營銷環(huán)境及其發(fā)展變化與企業(yè)績效存在圖2所示的結(jié)構(gòu)關(guān)系。預(yù)計營銷環(huán)境的變化到企業(yè)績效的路徑系數(shù)為正，而營銷環(huán)境對企業(yè)績效的影響符號無法預(yù)判，并假定營銷環(huán)境的發(fā)展變化有助于營銷環(huán)境對企業(yè)績效的正面影響，即在營銷環(huán)境到企業(yè)績效的路徑圖中起到了中介和傳導(dǎo)作用。
經(jīng)分析，樣本數(shù)據(jù)基本符合多變量正態(tài)分布，這里采用Amos7.0結(jié)構(gòu)方程專用分析軟件的極大似然估計法（Maximum Likelihood，ML）進行圖2假設(shè)模型的適配檢驗。借助軟件經(jīng)過一系列的數(shù)據(jù)輸入、模型評鑒和修正等技術(shù)性操作，得到了模型的各參數(shù)標準化估計解（如圖3所示）。
標準化解：CMIN=406.864（p=0.081）， DF=256， GFI=0.903， AGFI=0.857， RMSEA=0.050
圖3 營銷環(huán)境及其變化與企業(yè)績效的結(jié)構(gòu)方程模型軟件分析的最終輸出結(jié)果顯示，模型整體適配情況良好?？ǚ街礐MIN的p值等于0.081>0.05，表明在5%的顯著性水平上卡方統(tǒng)計量不顯著，從而接受虛無假設(shè)——理論模型隱含的協(xié)方差矩陣與實際樣本數(shù)據(jù)導(dǎo)出的協(xié)方差矩陣之間沒有差異。檢驗?zāi)Ｐ团c數(shù)據(jù)整體匹配情況的兩個主要統(tǒng)計量即整體適配度指數(shù)GFI和漸進殘差均方和平方根RMSEA分別為0.903和0.050，分別大于0.90和小于0.80的適配標準，顯示了模型有較良好的適配度。另外，鑒別模型契合度的衍生性指標即增值適配度指數(shù)NFI、RFI、IFI、TLI和CFI等均超過了0.90標準，衡量模型精簡程度的簡約適配指數(shù)PGFI、PCFI、AIC和卡方自由度比CMIN/DF等也都達到了相應(yīng)的標準。企業(yè)績效的5個二級測量指標因子負荷的共同組合信度為0.674，大于0.60標準，說明企業(yè)績效的二階測量模型內(nèi)在質(zhì)量較好。詳細的模型檢驗統(tǒng)計量的分析結(jié)果以及各參數(shù)估計的顯著性檢驗結(jié)果參見表4和表5。
四、結(jié)論與啟示
（一）研究結(jié)論
1.市場化進程可以很好地反映營銷環(huán)境的綜合情況，采用中國各省市的市場化指數(shù)作為中小上市公司營銷環(huán)境測量指標的替代變量是可行的。治理環(huán)境變量營銷環(huán)境的測量模型顯示，在5個顯性測量指標中，非國有經(jīng)濟的發(fā)展程度、市場中介組織的發(fā)育和法律制度環(huán)境以及要素市場發(fā)育程度的因子載荷分別為0.96、0.89和085，這表明以上3個變量是測量公司營銷環(huán)境最有效的指標，亦即表明這3個因素構(gòu)成了我國中小上市公司最為重要的外部環(huán)境。5個營銷環(huán)境的顯性度量指標的組合信度為0.847，說明營銷環(huán)境的測量模型內(nèi)在質(zhì)量很好，政府干預(yù)、法制環(huán)境、產(chǎn)品市場、要素市場和中介組織的發(fā)育以及非國有經(jīng)濟的發(fā)展是構(gòu)成公司營銷環(huán)境的重要因素。
2.從靜態(tài)角度來看，中小上市公司的營銷環(huán)境對企業(yè)績效的直接影響效應(yīng)在10%的顯著性水平上正相關(guān)，假設(shè)假設(shè)一成立。本文的實證研究結(jié)論在一定程度上證明了目前我國的公司營銷環(huán)境總體比較良好，至少對于我國中小上市公司而言，在一定程度上否定了以往人們普遍存在政府對公司干預(yù)過多、法律制度不健全、法治水平低下、市場環(huán)境惡劣等成見，對我國經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展狀況多有詬病，對公司經(jīng)營、成長和治理的外部環(huán)境也往往持消極悲觀的態(tài)度。
3.從動態(tài)角度來看，我國公司營銷環(huán)境在2008年至2010年度三年間的變化情況與2010年的營銷環(huán)境狀況在10%的顯著性水平上負相關(guān)，對中小上市公司的發(fā)展沒有幫助，反而對企業(yè)績效的實現(xiàn)產(chǎn)生了負面影響（但不顯著），在營銷環(huán)境到企業(yè)績效影響路徑的中介或傳導(dǎo)作用不明顯，假設(shè)假設(shè)二未通過檢驗。究其原因，存在以下可能的解釋：其一，市場化指數(shù)各年變化不是很大，用各指標的增長率作為營銷環(huán)境的改善程度的替代變量可能不是很精確，模型中潛在變量營銷環(huán)境變化的組合信度為0.545，沒有滿足0.60的理想標準。其二，營銷環(huán)境的發(fā)展水平可能還取決于其他方面的經(jīng)濟大環(huán)境的發(fā)展情況，比如，我國經(jīng)濟的高速增長和全球經(jīng)濟的持續(xù)繁榮等。除了經(jīng)濟、政治和社會等軟環(huán)境外，營銷環(huán)境的優(yōu)化也會與我國硬環(huán)境的改善息息相關(guān)，比如道路交通、信息網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施的完善等。其三，可能更為重要的是，作為中小企業(yè)群體中的佼佼者，中小上市公司的成長和壯大速度更是迅猛，但與此同時，經(jīng)濟、市場和法律等軟環(huán)境的建立和完善速度卻跟不上中小上市公司的發(fā)展和成長需要，從而嚴重制約著公司價值的實現(xiàn)，在實證結(jié)果中就表現(xiàn)出了營銷環(huán)境的演進與企業(yè)績效的微弱負相關(guān)。
4.模型分析結(jié)果顯示，政府與市場的關(guān)系或政府對企業(yè)的干預(yù)程度對企業(yè)績效的影響效應(yīng)為正，即政府與市場的關(guān)系指數(shù)越高，表明政府對公司的行政干預(yù)程度越低，企業(yè)績效水平也越高，這就證實了減少政府對公司行政干預(yù)的必要性。另外，潛變量營銷環(huán)境變化在產(chǎn)品和要素市場發(fā)育程度上的因子載荷均大于0.70，表明隨著改革開放的深入推進和市場環(huán)境的競爭加劇，產(chǎn)品和要素市場的提升水平是衡量我國公司營銷環(huán)境改善程度的兩個主要指標。
（二）啟示
企業(yè)的生存與發(fā)展很大程度上取決于其適應(yīng)不斷變化的經(jīng)濟社會環(huán)境的能力，企業(yè)周圍生態(tài)環(huán)境的好壞也發(fā)揮著極其關(guān)鍵的作用，良好的外部環(huán)境對于企業(yè)的生存與發(fā)展具有很大的推動作用。中國的市場化進程較為全面地反映了中小上市公司營銷環(huán)境的情況，非國有經(jīng)濟的發(fā)展、市場中介組織的發(fā)育和法律制度環(huán)境以及要素市場的發(fā)育程度是構(gòu)成我國公司營銷環(huán)境的主要因素。在10%的顯著性水平上可以認為營銷環(huán)境與企業(yè)績效正相關(guān)，中小上市公司所處的外部環(huán)境總體狀況良好，對公司價值的實現(xiàn)具有促進作用。
應(yīng)加快完善公司營銷環(huán)境的步伐，使治理環(huán)境的提升水平盡可能滿足中小上市公司快速發(fā)展和成長的需要。公司營銷環(huán)境構(gòu)成了公司賴以生存的生態(tài)系統(tǒng)，是隱藏在公司治理表象背后的最深層次和最基礎(chǔ)的外部因素，公司在激烈的市場競爭中時刻面臨著“優(yōu)勝劣汰、適者生存”的自然法則的挑戰(zhàn)，公司要做到基業(yè)長青，必須使自身的治理結(jié)構(gòu)和機制與營銷環(huán)境做到最貼切的擬合。同時，公司治理和營銷環(huán)境的關(guān)系是互動的，為滿足中小上市公司因快速成長而對周圍生態(tài)環(huán)境適應(yīng)性的需要，營銷環(huán)境的發(fā)展和完善不能滯后于公司的發(fā)展步伐。而我國目前的現(xiàn)狀是，營銷環(huán)境發(fā)展十分不平衡，雖然當前的治理環(huán)境總體上呈現(xiàn)好轉(zhuǎn)的態(tài)勢，并對公司業(yè)績產(chǎn)生了一定程度的推動作用，但是其發(fā)展和完善步伐遠未滿足中小上市公司快速成長壯大的客觀需要。因此，當前我國應(yīng)加速推進治理環(huán)境諸領(lǐng)域的改革進程，使其更好更快地推動公司治理效率的提升和公司價值的實現(xiàn)。
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A Study of the Relationship between the Marketing Environment and Company
Performance of Small and mediumsized Listed Companies
WU Wei
（China mobile communication guiyang branch，Guiyang，Guizhou，550001）
工商企業(yè)管理學什么 工商企業(yè)管理主要研究工商企業(yè)經(jīng)濟管理基本理論和一般方法，主要包括企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個方面，能熟練利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代管理技術(shù)。例如：開拓公司業(yè)務(wù)、進行銷售統(tǒng)計、對客戶關(guān)系進行維護，合理規(guī)劃人員安排、為公司節(jié)省成本，提高員工工作效率。
課程：《管理學》、《經(jīng)濟學》、《會計學》、《公共關(guān)系理論與策劃》、《營銷管理》、《人力資源管理》、《財務(wù)管理》、《生產(chǎn)與運作管理》、《管理信息系統(tǒng)》、《物流管理》、《項目管理》、《質(zhì)量管理》、《企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理》、《電子商務(wù)概論》、《商務(wù)談判》、《連鎖經(jīng)營管理》、《中小企業(yè)管理》、《企業(yè)經(jīng)營管理》、《組織行為學》、《企業(yè)文化與形象策劃》。
工商企業(yè)管理專業(yè)就業(yè)方向 1、企業(yè)管理：各類工商企業(yè)、銀行、證劵公司等金融機構(gòu)，會計事務(wù)所等中介機構(gòu)，已經(jīng)征服經(jīng)濟管理部門。從事管理已經(jīng)教學、科研方面的工作。
2、市場營銷：到企業(yè)、科研院所、高等院校等從事管理決策、營銷管理、銷售、公關(guān)、品牌傳播、理論研究與教學，或者是實際操作與管理性工作。
3、會計小額：主要導(dǎo)企事業(yè)單位及政府部門從事會計事務(wù)以及教學、科研方面的工作。
4、財務(wù)管理：在高等院校和科研機構(gòu)從事學術(shù)研究，在工商企業(yè)、金融機構(gòu)、征服與事業(yè)單位、中介機構(gòu)從事財務(wù)管理、咨詢服務(wù)及其他相關(guān)經(jīng)濟管理工作。
5、人力資源管理：到企業(yè)、事務(wù)單位及征服部門從事人力資源管理以及教學、科研方面工作。
工商管理學專業(yè)介紹 工商管理專業(yè)(英文：Industry Business Administration)是研究工商企業(yè)經(jīng)濟管理基本理論和一般方法的學科，主要包括企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個方面。工商管理專業(yè)的應(yīng)用性很強，它的目標是依據(jù)管理學、經(jīng)濟學的基本理論，通過運用現(xiàn)代管理的方法和手段來進行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營決策，保證企業(yè)的生存和發(fā)展。
(一)工商管理專業(yè)設(shè)置及其設(shè)置目標
工商管理專業(yè)的設(shè)置初衷是為了培養(yǎng)能夠從事工商企業(yè)及其他各類企業(yè)管理工作的專門人才。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)及學習，工商管理專業(yè)的學生應(yīng)能系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理的理論知識，熟悉工商業(yè)及各類企業(yè)管理的基本技能及方法，并勝任企業(yè)管理工作。而工商管理專業(yè)的教學則是以培養(yǎng)優(yōu)秀管理型人才為目標。其所培養(yǎng)的人才應(yīng)具備企業(yè)綜合管理的基本素養(yǎng)及實操能力，有較好專業(yè)技能、以及與他人溝通、協(xié)作的能力，使得該專業(yè)的學生既有較髙科學素質(zhì)，較好的創(chuàng)新學習能力、適應(yīng)環(huán)境的能力、應(yīng)變能力及專業(yè)工作能力，又具備發(fā)現(xiàn)問題、分析問題及解決實際問題的能力與才干。
(二)工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
一直致身于傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式下的工商管理專業(yè)，其人才培養(yǎng)現(xiàn)狀與設(shè)置目標可謂相距甚遠，主要體現(xiàn)為如下幾方面：
1.工商管理專業(yè)學生課堂參與性較弱，教師難以調(diào)動其主觀能動性
當前，國內(nèi)髙校工商管理專業(yè)大部分采用傳統(tǒng)教學模式，主要通過“灌輸式”教學，其授課以教師為中心，忽略了作為課堂主體的學生。在這種教學模式下，學生處于被動學習的狀態(tài)下,缺乏對專業(yè)知識學習的興趣。因而在整個教學過程中，難以激發(fā)學生積極主動學習的興趣。而整個教學過程僅憑考勤、成績、紀律約束等難以從根本上解決這一系列問題。
2.工商管理專業(yè)教學內(nèi)容主要以教材為中心，理論與實際操作相脫節(jié)
傳統(tǒng)教學模式下，教學主要以教材為參考依據(jù)，教學內(nèi)容均圍繞教材而設(shè)計。而教材作為一種理論知識的總結(jié)，提煉于實踐，具有一定滯后性。在這種教學模式下培養(yǎng)出來的工商管理專業(yè)的學生易出現(xiàn)“讀死書”的現(xiàn)象，在實際工作中如脫離教科書，便完全不知所措，缺乏應(yīng)有的適應(yīng)環(huán)境及應(yīng)變的能力。
3.當前工商管理專業(yè)的學生通常缺乏對工作崗位的了解，不少學生走上工作崗位后頻頻“跳槽”
在與一些已畢業(yè)的工商管理專業(yè)的學生及部分在校學生交流的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)該專業(yè)不少學生對于哪些工作崗位適合自己感到迷茫,而就業(yè)后頻“跳槽”便成為該專業(yè)學生間的一個普遍現(xiàn)象。而該專業(yè)的在校學生，對其所學專業(yè)的作用，以及未來要從事何種工作等茫然不知所措的更不在少數(shù)。這類現(xiàn)象的出現(xiàn),主要緣于傳統(tǒng)教學模式下無法實現(xiàn)工商管理專業(yè)學生對不同工作崗位的體驗及了解。
二、企業(yè)模擬實習沙盤實踐教學研究現(xiàn)狀
隨著國家“復(fù)合應(yīng)用型人才”培養(yǎng)的號召，各髙校紛紛探索新的人才培養(yǎng)模式。企業(yè)模擬實習沙盤實踐教學應(yīng)運而生。目前,國內(nèi)眾多學者已對企業(yè)模擬實習沙盤實踐教學模式及其優(yōu)勢展開了深人研究。主要為如下幾方面：
(一)企業(yè)模擬實習沙盤實踐教學在教學模式上是一種創(chuàng)新
裴麗潔(2011年)認為，企業(yè)管理沙盤實驗的最大特點即采用了體驗式教學，并于實踐過程中融人知識性、趣味性、實戰(zhàn)性。韋艷(2010年)認為，沙盤企業(yè)經(jīng)營實踐課程與傳統(tǒng)理論課相比，具有互動性、對抗性及趣味性。其在教學內(nèi)容、教學方法、教學手段等各個方面對傳統(tǒng)理論進行了革新,對學生的實踐、思維及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)具有重大意義。
(二)企業(yè)模擬實習沙盤實踐教學可發(fā)揮工商管理專業(yè)學生的主觀能動性，并綜合提高教師業(yè)務(wù)水平
崔玲瓏(2010年)認為，企業(yè)管理沙盤實踐課綜合性較強，且具有跨專業(yè)、跨學科的特點，對教師各方面知識要求較髙;唐時俊(2010年)認為，企業(yè)管理沙盤實驗課能讓學員通過直觀的方式去體驗、學習抽象復(fù)雜的經(jīng)營管理理論，并采用完整生動的視覺感受以有效激發(fā)學生的學習興趣，增強其學習能力;而作為一門綜合性實踐課程，其操作過程中要求兼具管理科學、運籌學、財務(wù)管理等課程基礎(chǔ)。因此，要帶好該實踐課程,對教師的水準有較髙、較全面的要求。
(三)企業(yè)模擬實習沙盤實踐教學可多方位拓展工商管理專業(yè)學生的知識體系,提升其綜合管理技能
裴麗潔(2011年)認為，企業(yè)管理沙盤實驗課是模擬企業(yè)運作管理的實驗，其涵蓋的經(jīng)營管理知識全面而廣泛。在企業(yè)模擬經(jīng)營管理過程中，需綜合運用所學企業(yè)管理知識對企業(yè)經(jīng)營進行控制，如成本控制、訂單控制等。而能否合理運用相關(guān)理論知識則成為模擬企業(yè)經(jīng)營成敗之關(guān)鍵。陳春蕾(2011年)認為，企業(yè)沙盤模擬實驗正是在孤立、零散的知識基礎(chǔ)上，去拓展工商管理專業(yè)學生知識的廣度及深度。它涉及企業(yè)戰(zhàn)略管理、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理、采購管理、銷售管理、財務(wù)管理等專業(yè)技能,其中任何一方面技能的缺失，都有可能成為企業(yè)經(jīng)營管理中的短板，并導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營管理過程的最終失敗。因而，企業(yè)沙盤模擬實踐課程為完善工商管理專業(yè)學生的知識結(jié)構(gòu)提供了一個有效的實踐鍛煉平臺。
三、企業(yè)模擬實習沙盤實踐教學對于傳統(tǒng)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀中所存在問題的解決
通過對國內(nèi)外企業(yè)模擬實習沙盤實踐教學現(xiàn)狀的研究，筆者發(fā)現(xiàn)其對于當前工商管理專業(yè)傳統(tǒng)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀當中所存在的問題可較好地予以緩解或解決，主要體現(xiàn)為：
(一)企業(yè)模擬實習沙盤實踐教學可充分調(diào)動工商管理專業(yè)學生學習的熱情及主觀能動性
如前文所述，傳統(tǒng)教學模式下，工商管理專業(yè)學生課堂參與積極性不髙，缺乏學習積極性及主動性。而企業(yè)模擬實習沙盤實踐教學的實施促使學生在實踐課程中切實參與到模擬企業(yè)經(jīng)營管理中去。該實踐教學模式，突破了傳統(tǒng)教學模式下所帶來的抽象及乏味，將學生帶人了一個真實的企業(yè)經(jīng)營情境，通過模擬處理某企業(yè)各部門所發(fā)生的真實業(yè)務(wù)，大大提升了工商管理專業(yè)學生對于企業(yè)經(jīng)營管理的直觀認識，提髙了其學習主觀能動性。
(二)企業(yè)模擬實習沙盤實踐教學的實施較好地將理論教學與實踐操作結(jié)合了起來
工商管理專業(yè)在傳統(tǒng)教學模式下的一大弊病是理論與實際的嚴重脫節(jié)。而企業(yè)模擬實習沙盤實踐則更注重在教學過程中理論與實踐應(yīng)用能力的緊密結(jié)合。實踐中通過模擬某家企業(yè)的經(jīng)營管理活動，教師得以引導(dǎo)學生將其各科零散的知識點整合成一片系統(tǒng)的管理知識體系，將工商管理理論知識內(nèi)化為學生自身的一種綜合管理能力及素質(zhì)，并借由此幫助學生實現(xiàn)其知識的具體化、有序化及系統(tǒng)化，真正做到理論與實踐完美結(jié)合。如通過模擬實習，學生在參與研發(fā)、采購、營銷、生產(chǎn)、品質(zhì)等各個環(huán)節(jié)的實際操作過程中，可整合所學的各科管理知識，掌握現(xiàn)代工商企業(yè)管理的專業(yè)技能與方法，成為企業(yè)管理所需要的應(yīng)用型人才。
(三)通過企業(yè)模擬實習沙盤實踐課程，加深工商管理專業(yè)學生對工作崗位的了解，找準其未來的職業(yè)定位
當前工商管理專業(yè)學生缺乏對不同部門工作崗位的認知，難以對未來職業(yè)進行合理定位，于是出現(xiàn)了就業(yè)后頻繁跳槽地現(xiàn)象。企業(yè)模擬實習沙盤實踐課能讓學生通過模擬企業(yè)不同職能部門的業(yè)務(wù)操作，如從研發(fā)到技術(shù)，從生產(chǎn)到質(zhì)檢，從營銷到庫存，從財務(wù)到人事等,熟悉各職能部門是怎樣獨立運作，部門間又該如何協(xié)調(diào)關(guān)系，并通過此找到相應(yīng)“職業(yè)角色”的感覺，對自己未來的職業(yè)方向進行初步的定位，從而體會自身對各類工作崗位的接受及熱愛程度。并通過參與企業(yè)各不同部門的實習，體驗現(xiàn)實中企業(yè)不同職能部門之間的相互協(xié)作關(guān)系，培養(yǎng)團隊合作精神。
(四)企業(yè)模擬實習沙盤實踐教學能夠較好地啟發(fā)工商專業(yè)學生的創(chuàng)業(yè)意識，激發(fā)其創(chuàng)新思維
當前國家對于髙校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)有較多優(yōu)惠政策，如提供小額擔保貸款、享受職業(yè)培訓(xùn)補貼、享受更多公共服務(wù)等。然而據(jù)調(diào)查，目前應(yīng)屆畢業(yè)生中自主創(chuàng)業(yè)比例僅為0.3%。主要原因在于髙校學生創(chuàng)業(yè)意識缺乏、創(chuàng)新思維不足。企業(yè)模擬實習沙盤實踐能提供一個模擬企業(yè)經(jīng)營管理的平臺，供工商管理專業(yè)的學生實習，使其能以實踐的方式模擬操作企業(yè)運營的全過程。通過企業(yè)模擬實習沙盤實踐教學的開展，工商管理專業(yè)學生對于企業(yè)經(jīng)營管理有了一個較為直觀的認識，強化了其創(chuàng)業(yè)意識，并增強了其創(chuàng)業(yè)信心，激發(fā)了其創(chuàng)新思維。
四、結(jié)論
為支持國營大中型企業(yè)轉(zhuǎn)換內(nèi)部經(jīng)營機制，鼓勵到社會待業(yè)的企業(yè)富余人員從事個體經(jīng)營或到個體工商戶、私營企業(yè)就業(yè)，結(jié)合本市情況，特作如下通知：
一、各區(qū)、縣工商行政管理部門要為企業(yè)富余人員申請個體經(jīng)營積極提供咨詢服務(wù)。對符合個體經(jīng)營條件的，區(qū)、縣工商行政管理部門要積極為其辦理登記審批手續(xù)。
二、各區(qū)、縣公安交通管理部門和工商行政管理部門，在規(guī)劃安排個體經(jīng)營場地和分配攤?cè)菏袌龅臄偽粫r，依據(jù)有關(guān)法規(guī)進行審批，在不影響交通的前提下積極支持，給以方便。
三、各區(qū)、縣勞動局對符合領(lǐng)取待業(yè)救濟金條件并要求從事個體經(jīng)營的企業(yè)富余人員，可以將應(yīng)領(lǐng)取的待業(yè)救濟金，一次性發(fā)給本人。
四、各區(qū)、縣勞動局要嚴格控制個體工商戶和私營企業(yè)雇用外地做工人員數(shù)量，為企業(yè)富余人員就業(yè)創(chuàng)造必要的條件，對他們自愿到個體工商戶或私營企業(yè)就業(yè)給予優(yōu)先安置。
關(guān)鍵詞：工商管理；熱點問題；發(fā)展趨勢
工商管理是針對工商企業(yè)經(jīng)濟管理理論和方法而開展的管理研究。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，工商管理部門的任務(wù)也日趨加重，工商管理研究的范圍也不斷擴大。抓住工商管理熱點問題，了解工商管理發(fā)展趨勢，是工商管理研究的基礎(chǔ)，也是工商管理部門做好工商管理工作的前提條件。
一、工商管理的熱點問題
1.企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)競爭戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)對企業(yè)發(fā)展整體性、長期性、基本性問題的籌謀和計劃。企業(yè)戰(zhàn)略決定了企業(yè)的發(fā)展前景和最終方向，在市場經(jīng)濟體制確立之前，企業(yè)戰(zhàn)略在工商管理和工商管理研究中根本不受重視，許多企業(yè)在發(fā)展中也沒有給予企業(yè)戰(zhàn)略足夠的關(guān)注。如許多企業(yè)在提出發(fā)展決策時，都沒有針對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)建系統(tǒng)化的管理模式，也沒有根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際提出切實可行的戰(zhàn)略目標和任務(wù)。在市場經(jīng)濟體制確立之后，企業(yè)戰(zhàn)略才逐漸進入工商管理的研究范圍并最終成為工商管理的重要內(nèi)容。在跨國經(jīng)營和多元化發(fā)展環(huán)境下，許多企業(yè)也將管理重心逐漸向企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，力求能通過企業(yè)戰(zhàn)略管理來提高自身的競爭力。2.企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中形成的，廣受企業(yè)成員認同且需要大家共同遵循的文化信念和認知。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理思想、管理制度、管理方式的綜合體，企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力所在。企業(yè)文化是企業(yè)的一種管理方式，也是企業(yè)對員工進行精神鼓勵、思想塑造的有效手段。企業(yè)文化是企業(yè)的名片，在市場競爭越來越激烈的情況下，企業(yè)只有將文化手段、物質(zhì)手段和精神手段綜合起來進行企業(yè)管理，才能增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。鑒于企業(yè)文化管理的重要性，許多企業(yè)出于樹立企業(yè)形象、提高企業(yè)經(jīng)濟效益等方面的考慮，都在企業(yè)文化建設(shè)上做出了諸多努力并取得了顯著成效。工商管理中的企業(yè)文化管理以及工商管理研究中的企業(yè)文化研究，其焦點都聚集在企業(yè)文化整合、文化形象、文化建設(shè)和文化影響等方面，在企業(yè)建設(shè)中，文化建設(shè)也被視為提高企業(yè)競爭力的軟實力。3.企業(yè)財務(wù)管理和人力資源管理。企業(yè)財務(wù)管理是企業(yè)圍繞經(jīng)營目標對企業(yè)資產(chǎn)購置、資本融通、運營資金和利潤分配的集中管理。資金和財產(chǎn)是企業(yè)生存的根本，企業(yè)財務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營管理的重心，也是企業(yè)所有活動的基礎(chǔ)，它貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，關(guān)系到每一個企業(yè)成員的切身利益。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)經(jīng)營管理的所有方面，都要以資金的形式體現(xiàn)出來。在工商管理中，企業(yè)財務(wù)管理的重點是，根據(jù)財務(wù)目標來計算和評價企業(yè)財務(wù)管理工作，以減輕企業(yè)財務(wù)管理風險。說到財務(wù)管理，就不能不提及人力資源管理。人是企業(yè)發(fā)展中最重要的因素，也是企業(yè)的寶貴財富，企業(yè)人力資源管理是企業(yè)管理的一個重要分支，重視人的價值，協(xié)調(diào)好人力資源關(guān)系，是企業(yè)人力資源管理的重要任務(wù)。財務(wù)管理中的薪酬設(shè)計、工資管理與企業(yè)人力資源管理中的激勵體系構(gòu)建等，都是提高員工滿意度、優(yōu)化人力資源配置的有效手段。
二、工商管理的發(fā)展趨勢
1.知識管理的地位不斷上升。企業(yè)知識管理指企業(yè)以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托，以發(fā)展企業(yè)知識資源、激發(fā)員工學習潛能、知識共享為目標，以知識組織模型構(gòu)建和管理方法實施等形式而開展的管理活動。在人類進入知識經(jīng)濟時代后，知識在經(jīng)濟管理領(lǐng)域出現(xiàn)的頻率越來越高，知識管理在工商管理中的地位也得以提升。通過知識管理提高資源共享水平，贏得競爭優(yōu)勢，以提高組織業(yè)績，也成為企業(yè)經(jīng)濟管理關(guān)注的重點。工商管理視域的知識管理，以知識資本管理、知識資本共享為焦點，其目的是通過知識管理來擴大企業(yè)的市場范圍，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機會。工商管理條件下的知識管理，涉及知識服務(wù)、知識支持、知識發(fā)展、知識機會、知識創(chuàng)造等方面的內(nèi)容。以知識管理戰(zhàn)略為首，通過知識戰(zhàn)略提升企業(yè)的管理層次，是工商管理努力的新方向。2.模糊經(jīng)營管理模式不斷發(fā)展。模糊經(jīng)營管理是相對于科學管理而言的一種管理模式，這種管理模式是在批判吸收科學管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，借鑒傳統(tǒng)管理哲學思想、管理方法而形成管理方法，模糊經(jīng)營管理并不是一種沒有界限、不定量、不規(guī)范的管理形式，只是這一管理模式的界限不是很清晰，管理定量和技術(shù)方法有限規(guī)范而已，它的思維方式和管理方式仍舊是非?？茖W的。近年來，在常規(guī)管理外，許多企業(yè)的管理范圍都朝物流管理、電子營銷管理等方向不斷延伸，對于許多企業(yè)來說，在即時生產(chǎn)中，本著“無庫存經(jīng)營”理念，采用模糊經(jīng)營管理模式，通過人力資源調(diào)配來打造最佳工作群體，施行適合于各部門的管理方法，是企業(yè)的必然選擇，這必然會促使企業(yè)模糊經(jīng)營管理模式和管理思想不斷更新、發(fā)展。3.學習型企業(yè)建設(shè)備受關(guān)注。學習是個體發(fā)展的重要途徑，也是推動企業(yè)進步的動力源。在工商管理理論中，學習型組織管理理論是一個新生事物，也是管理理論的前沿理論之一。在知識經(jīng)濟時代，通過學習型企業(yè)建設(shè)打造一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人力資源隊伍，是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。因此可以說，建立學習型企業(yè)，是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，也是提高企業(yè)綜合競爭力的必然選擇，這也是學習型企業(yè)建設(shè)在當前備受關(guān)注的重要原因。工商管理視角的學習型企業(yè)建設(shè)，主張企業(yè)從思想上給予學習型企業(yè)建設(shè)以高度重視，然后通過學習機制建設(shè)為其提供制度保障，通過學習目標確立、學習獎懲機制實施和領(lǐng)導(dǎo)垂范來營造濃郁的學習氛圍，進而提高企業(yè)人力資源的知識和技能水平，提高企業(yè)核心競爭力。4.朝著管理國際化方向努力。隨著經(jīng)濟全球化水平的不斷提高，我國企業(yè)與國際企業(yè)接觸的機會也越來越多，企業(yè)與世界接軌的層次也不斷提高，這必將引發(fā)新的管理革命。提高企業(yè)運作管理國際化水平，不僅是企業(yè)努力的新方向，也是工商管理工作的重中之重。管理國際化，要求企業(yè)在當前戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)上，及時調(diào)整企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容和經(jīng)營方式，如進一步細化管理內(nèi)容，發(fā)揮現(xiàn)代交通、通信、技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)新管理模式和管理方法，提高企業(yè)管理水平。這就要求企業(yè)管理者不斷提高組織管理的靈活性和敏感度，同時將企業(yè)管理放置在國際化管理的大環(huán)境中去，將企業(yè)管理與國家政治管理、經(jīng)濟管理和文化建設(shè)結(jié)合起來，與其他企業(yè)建立互利共贏的合作關(guān)系，通過與其他組織單位、社會機構(gòu)的合作，通過各種手段籌集更多的資金，獲取更多的資源，以優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，增加企業(yè)經(jīng)濟效益。
參考文獻：
[1]王成.工商管理的熱點問題分析及發(fā)展趨勢[J].才智，2013，(10)：265.
[2]尹玉霞.工商管理的熱點問題分析及發(fā)展趨勢[J].赤子，2015，(10)：221.
（一）邊緣性和綜合性。現(xiàn)代企業(yè)管理是一門邊緣學科，廣泛運用自然科學、社會科學以及其他現(xiàn)代科學技術(shù)成果?，F(xiàn)代企業(yè)管理是工商企業(yè)管理專業(yè)的核心課程之一，主要介紹現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理活動的基本知識、基本原理和基本方法。不同于其他專門的管理學，該課程是從多門管理課程中概括、抽象、提煉出一般企業(yè)管理共同的東西，形成系統(tǒng)的企業(yè)管理理論?，F(xiàn)代企業(yè)管理課程綜合涵蓋了廣泛的內(nèi)容，包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場營銷、企業(yè)財務(wù)、生產(chǎn)過程組織、質(zhì)量管理、人力資源開發(fā)與管理、企業(yè)物流管理等，與工商企業(yè)管理專業(yè)其他的很多專業(yè)課程如管理學原理、戰(zhàn)略管理，市場營銷、會計基礎(chǔ)、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理、生產(chǎn)運作管理和物流管理等都存在一定的交叉。因此，單一的理論教學方法很難滿足該課程學習的需要，必須借助親驗式教學模式將理論知識和技能的學習與企業(yè)管理的實際密切聯(lián)系起來。
（二）實踐性?，F(xiàn)代企業(yè)管理是一門實踐性很強的專業(yè)課程，學習的目的就是要將理論與實踐相結(jié)合，學以致用。進行企業(yè)管理的理論學習，就是要將系統(tǒng)化和規(guī)范化的企業(yè)管理理論運用到指導(dǎo)企業(yè)管理的實踐中，提高管理效率，為企業(yè)創(chuàng)造效益。另外，現(xiàn)代企業(yè)管理受到企業(yè)眾多內(nèi)外部因素的影響，很難找到一套放之四海而皆準的管理模式，所以采用權(quán)變的管理思維，在具體的實踐環(huán)境中提高將理論與實際結(jié)合的能力，是該課程學習的重要目標。因此，靠枯燥的理論、空洞的說教、傳統(tǒng)的填鴨式教學，或者僅僅在現(xiàn)代企業(yè)管理課程的實踐教學環(huán)節(jié)中加入案例分析和討論，而很少有與企業(yè)的直接接觸，將很難達到理想的教學效果。
二、親驗式教學模式在現(xiàn)代企業(yè)管理課程中的具體運用
企業(yè)管理活動具有復(fù)雜性、動態(tài)性和權(quán)變性的特點，要想讓學生全面系統(tǒng)地了解和掌握企業(yè)管理的各種原理和方法，單靠空洞、單向的理論知識講授是遠遠不夠的，必須借助多種教學手段尤其是實踐性教學手段，通過設(shè)計能讓學生參與其中的實踐環(huán)節(jié)，讓學生親身體驗和主動思考，從而直觀形象地了解企業(yè)管理的基本知識，掌握企業(yè)管理的專業(yè)技能，為學生今后進入真實崗位積累前期經(jīng)驗，培養(yǎng)實戰(zhàn)思維和能力。筆者總結(jié)了親驗式教學模式在現(xiàn)代企業(yè)管理課程教學中運用的五種主要形式，具體如下。
（一）參觀企業(yè)。組織學生到企業(yè)中參觀，讓學生到現(xiàn)場體驗和學習真實的企業(yè)是如何經(jīng)營運作的。親眼所見和親身的感受能讓學生對企業(yè)氛圍和企業(yè)環(huán)境等有直接的感性認識，通過企業(yè)的介紹，學生也能對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式和企業(yè)文化等有所了解，一些可直接觀測的企業(yè)活動如生產(chǎn)運作流程和質(zhì)量控制管理等，也能將課本上的理論真實動態(tài)地展現(xiàn)在學生面前，從而加深學生對課本知識的理解，獲得良好的學習效果。
（二）案例分析。案例教學是一種開放式、互動式的新型教學方式。案例教學要經(jīng)過事先周密的策劃和準備，使用特定的案例并指導(dǎo)學生提前閱讀，組織學生開展討論或爭論，形成反復(fù)的互動與交流。案例教學一般要結(jié)合一定的理論，通過各種信息、知識、經(jīng)驗、觀點的碰撞來達到啟示理論和啟迪思維的目的，能很大提高學生分析問題和解決問題的能力。此種教學方法能很好地將理論與實際相結(jié)合，學生可以從案例中認知抽象理論在實際應(yīng)用中的表現(xiàn)，在加深對理論知識理解的同時，能夠?qū)W到理論知識的運用技能，擴展思維，提高解決實際問題的能力。在案例分析過程中，教師要積極引導(dǎo)學生參與討論，鼓勵學生從企業(yè)的角度，用所學的理論知識嘗試解決企業(yè)在實際管理過程中碰到的問題，從而提高學生的理論應(yīng)用能力。要做好案例分析，需要做好充分的準備、有效的課堂組織和正確的總結(jié)和評價。因此，選擇合適的案例、作出正確的分析引導(dǎo)、自由而有序地討論組織、恰當?shù)膶W生觀點評價和正確的總結(jié)，都是用好案例分析法的重要保證，這也對教師提出了較高的能力要求。
（三）情景模擬。情景模擬是指模擬現(xiàn)實工作情境中出現(xiàn)的情況和問題，賦予參與者一定的角色，由參與者在設(shè)定的角色下對問題進行應(yīng)對和處理，并對參與者的表現(xiàn)作出評價的方法。情景模擬讓學生置身于仿真的情景中，使學生獲得面臨實際問題的切身體會，角色的設(shè)定使學生必須從崗位要求的角度提出解決問題的辦法，從而使得學生加深對實際崗位的理解，提高解決實際問題的能力。模擬之后對參與者表現(xiàn)的評價和總結(jié)，更能使學生認識并改進自身的不足，提高職業(yè)能力，積累職業(yè)經(jīng)驗，增強職業(yè)信心。使用情景模擬法，應(yīng)注意圍繞教學目的和學生實際情況選擇合適的模擬情景，并且提前幫助學生理解設(shè)定的角色，組織和配合學生的現(xiàn)場演練，鼓勵學生用職業(yè)的身份和創(chuàng)新的思維嘗試解決各種實際問題。模擬結(jié)束后鼓勵學生自評、互評和自由討論，最后教師進行總結(jié)，肯定亮點，指出不足，以加深學生的理解。企業(yè)人力資源管理中的招聘部分，市場營銷管理中的客戶管理、促銷技術(shù)等內(nèi)容可適用此法。
（四）沙盤實訓(xùn)。企業(yè)經(jīng)營管理沙盤實訓(xùn)是將學生分成若干團隊，接手一個同一經(jīng)營起點的制造型企業(yè)，連續(xù)從事6個會計年度的經(jīng)營活動。通過直觀的企業(yè)沙盤，模擬企業(yè)實際運行活動，內(nèi)容涉及企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、采購組織、市場開發(fā)、銷售、融資、財務(wù)核算等每一個運行細節(jié)，所有公司在同一個市場中競爭，讓學生在競賽游戲般的企業(yè)模擬經(jīng)營中，體驗完整的企業(yè)經(jīng)營過程，感悟正確的經(jīng)營思路和管理理念。在實訓(xùn)中，學生們將遇到企業(yè)經(jīng)營中常出現(xiàn)的各種典型問題以及市場中變幻莫測的各種情況。他們需要一起發(fā)現(xiàn)機遇，分析問題，制定決策，并且加以執(zhí)行。企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬訓(xùn)練是一種更加系統(tǒng)真實和有效的實訓(xùn)，具有很強的針對性和實操性，在沙盤實操中的表現(xiàn)，能有效地反映和鍛煉參與學生的自信心、計劃能力、溝通能力、分析能力、口頭表達能力和壓力承受能力等。沙盤模擬經(jīng)營可以是物理沙盤也可以是電子模擬沙盤，一般要求有一定的實習場地。如廣西工商職業(yè)技術(shù)學院比較常用的企業(yè)經(jīng)營管理沙盤有“ITMC企業(yè)經(jīng)營管理沙盤”、“用人之道”、“銷售之星”和“創(chuàng)業(yè)之星”等系列經(jīng)營模擬軟件，并通過組織專業(yè)技能比賽的形式強化學生對沙盤的運用，極大地提高了學生的學習積極性和學習效果。
文秘專業(yè)知識有些什么內(nèi)容？
文秘專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟和現(xiàn)代化建設(shè)需要具有系統(tǒng)、扎實的文秘知識和技能的中高級復(fù)合型人才。
實踐環(huán)節(jié)
計算機網(wǎng)絡(luò)、公務(wù)文書寫作、禮儀與形象設(shè)計、基礎(chǔ)寫作、新聞寫作等實習、畢業(yè)社會實習、畢業(yè)設(shè)計、實驗實訓(xùn)、社會調(diào)查、校外實習、畢業(yè)論文和秘書綜合實訓(xùn)。
就業(yè)方向
文秘專業(yè)學生畢業(yè)后，可以參加公務(wù)員考試，充實到各級政府機關(guān)；也可以加入到企業(yè)、行政事業(yè)單位和經(jīng)濟管理部門，從事文秘寫作、辦公室管理和公關(guān)策劃、設(shè)計、組織，人力資源管理等工作。
辦公應(yīng)用
微軟Office辦公軟件、文字處理軟件Word2010、數(shù)據(jù)處理軟件Excel2010、文稿演示軟件PowerPoint2010、網(wǎng)頁制作軟件FrontPage2010，各類安全防護軟件和壓縮工具軟件WinZip9.1等常用軟件。熟練使用打印機、復(fù)印機、傳真機、數(shù)碼相機、DV等常用辦公用具及其簡單維護。
文秘專業(yè)核心課程介紹
一、《公共關(guān)系》
《公共關(guān)系》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門必修課，是一門綜合性的、應(yīng)用型的、交叉性和邊緣性的獨立學科，學科以建立社會組織與社會公眾 之間良好的溝通關(guān)系，在社會公眾心目中樹立本組織的良好形象為主線貫穿始終。
二、《會計學基礎(chǔ)》
本課程是商務(wù)秘書專業(yè)必修的一門基礎(chǔ)課程。通過講授和輔導(dǎo)兩個環(huán)節(jié)，要求學生掌握會計學的一些基本理論、基本方法和基本操作技能 ，以及會將理論和方法適用于工商部門、分析處理具體的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，為經(jīng)濟管理提供經(jīng)濟信息。這樣有助于培養(yǎng)學生的分析問題和解決問題 的能力。
三、《市場營銷與談判》
《市場營銷與談判》是適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展需要，于本世紀初發(fā)源于美國的一門應(yīng)用科學。它是管理類專業(yè)的一門專業(yè)必修課。通過學 習，使學生掌握市場營銷的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根據(jù)工商企業(yè)的實際環(huán)境和條件加以運用，不斷創(chuàng)新，提高企業(yè)的市場 營銷能力，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，推動企業(yè)的發(fā)展。
四、《秘書理論與實務(wù)》
《秘書理論與實務(wù)》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門必修課，講授秘書學科的歷史沿革、工作原理以及實際操作中的一些方式，通過本課程的學習 ，使學生建立對秘書學科以及秘書職業(yè)的基本印象。掌握有關(guān)秘書工作的有關(guān)基本理論常識和秘書實際工作中應(yīng)具備的各種技能。使學生了 解秘書活動是什么，更要理解為什么要這么做。
五、《文書檔案學》
《文書檔案學》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門必修課，實踐性較強，主要講授現(xiàn)代文書檔案學工作基本理論，公文處理的程序與方法，文書閱卷 與歸檔，檔案的收集、整理、鑒定與利用以及電子文件的管理等等。學習這門課是作好商務(wù)管理文書工作的基礎(chǔ)。
六、《應(yīng)用文寫作》
本課程主要講授適合商務(wù)秘書專業(yè)學生從事秘書工作等方面需要的秘書寫作基礎(chǔ)知識、常用文體的寫作方法，同時注重理論聯(lián)系實際，培 養(yǎng)提高學生的秘書寫作能力。其理論性適度，適用面廣，可操作性強。學生通過對本課程的學習與訓(xùn)練，能夠掌握各種常用文體的寫作方法 ，提高寫作能力，熟悉各種文體的規(guī)范體式，從而比較熟練地寫出觀點正確、內(nèi)容充實、結(jié)構(gòu)嚴謹、格式規(guī)范、語言流暢、文風端正的實用 文章。
七、《言語交際》
本課程的內(nèi)容包括口語訓(xùn)練、表達訓(xùn)練、讀誦訓(xùn)練、思路訓(xùn)練、聽力訓(xùn)練、應(yīng)變訓(xùn)練、體態(tài)語訓(xùn)練、演講訓(xùn)練、辯論訓(xùn)練、談判訓(xùn)練等基 本表達技能的訓(xùn)練。
八、《企業(yè)經(jīng)營管理》
《企業(yè)經(jīng)營管理》是一門研究工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的客觀規(guī)律性的科學，它側(cè)重于研究解決使企業(yè)經(jīng)營目標、企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境 三者之間達成動態(tài)平衡的問題，從而使企業(yè)獲得最佳經(jīng)濟效益。其主要內(nèi)容有：經(jīng)營戰(zhàn)略、市場調(diào)查與預(yù)測、經(jīng)營決策與計劃、產(chǎn)品開發(fā)與 技術(shù)發(fā)展、營銷管理、財務(wù)管理等。
九、《英語實用文函》
《英語實用文函》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門主干課程，主要講授涉外秘書工作所需要的各種英文函電的處理，以及有關(guān)涉外秘書工作的職責 范圍和操作規(guī)范，使學生掌握涉外秘書工作應(yīng)具備的文字處理能力。
[關(guān)鍵詞] ERP 沙盤模擬教學 工商企業(yè)管理 實踐性教學
一、當前高校工商企業(yè)管理專業(yè)實踐性教學的現(xiàn)狀
工商企業(yè)管理專業(yè)的學生畢業(yè)后走上工作崗位,絕大部分是從事企業(yè)基層管理性工作或被作為企業(yè)儲備干部培養(yǎng)使用,但正是由于缺乏實訓(xùn)的機會和環(huán)境,導(dǎo)致本專業(yè)學生對其所學知識一知半解。學生在校期間管理意識、能力的形成和提升則主要依靠校內(nèi)實踐性教學。有關(guān)調(diào)查資料表明,目前我國高校工商企業(yè)管理專業(yè)校內(nèi)實踐性教學歸納起來主要有以下幾種形式:
1.建立綜合實驗室
往往采用“應(yīng)用軟件+使用手冊”形式。這種實訓(xùn)形式能培養(yǎng)學生團隊意識和大局意識,增強協(xié)同性。但其存在的主要缺點是:應(yīng)用軟件操作復(fù)雜,教育匹配度差,教學難度大,導(dǎo)致教學效果不好。
2.建立專業(yè)核心課程實驗室
這種實訓(xùn)形式具有針對性,操作性強,學生融入角色快,例如人力資源實訓(xùn)室,市場營銷實訓(xùn)室等。而其存在的主要缺點是:缺乏協(xié)同性和綜合性,“只見樹木,不見森林”,導(dǎo)致學生對企業(yè)管理流程缺乏整體認識。
3.開展案例教學等實踐教學形式
通過采用實際案例和管理情景劇等多種實踐教學形式,增強學生感性認識。其主要缺點是同樣不能使學生對企業(yè)管理流程有整體認識。
無論是建立實驗室,還是開展案例等模擬實踐教學,都存在很大的不足。而沙盤模擬演練實踐性教學既能讓學生熟悉企業(yè)管理整個流程,又能便于組織教學,能有效彌補上述三種教學形式的局限性。因此,高校在工商企業(yè)管理專業(yè)實踐性教學中應(yīng)大力開展沙盤模擬演練。
二、ERP沙盤模擬教學課程體系簡介
1.教學目標
模擬企業(yè)實際運營,通過團隊合作、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算、ERP 流程管理等一系列活動,使企業(yè)在競爭的市場中獲得成功,最終達到深刻理解ERP 管理思想、掌握管理技能、提升管理素質(zhì)的教學目的。
2.教學內(nèi)容
ERP 沙盤模擬課程基于直觀的沙盤教具,讓學生親自虛擬建立一家企業(yè),并運用所學知識模擬企業(yè)連續(xù)若干年的全面經(jīng)營,融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體,要求學生在虛擬的市場競爭環(huán)境中運籌帷幄、決戰(zhàn)商場,仿真體驗企業(yè)數(shù)年的經(jīng)營管理過程。
3.教學形式
(1)情景角色。將受訓(xùn)學生分成若干個小組,分別模擬一家處于制造類行業(yè)、規(guī)模相當、起點一致的企業(yè)。每個小組由5-7 名學生組成,分別擔任企業(yè)經(jīng)營過程中需要的主要管理人員,如總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)等。教師則擔任多重角色:一方面在模擬對抗中扮演市場和執(zhí)法的角色;更重要的是在教學活動中通過指導(dǎo)學生演練并根據(jù)學生在教學現(xiàn)場的實際操作數(shù)據(jù),動態(tài)地分析成敗的原因和關(guān)鍵因素,促使學生們將操作過程中獲得的感性體驗升華為理性認識。
(2)模擬經(jīng)營。每個小組(企業(yè))連續(xù)從事6-8個會計年度的經(jīng)營活動。在運營企業(yè)前,每個小組理解企業(yè)運營規(guī)劃;在訓(xùn)練中,學生將遇到企業(yè)經(jīng)營中常出現(xiàn)的各種典型問題,他們必須一同發(fā)現(xiàn)機遇,分析問題,制定決策,保證公司流暢運轉(zhuǎn),取得商業(yè)上的成功及不斷成長。
(3)總結(jié)與評析。每一輪模擬經(jīng)營結(jié)束后,各小組要提交總結(jié),與前期的規(guī)劃對比,分析存在的問題并提出改進措施,同時由教師對各組學生的表現(xiàn)進行評析,指出其優(yōu)勢與不足,并結(jié)合實際評出優(yōu)勝團隊。
三、工商企業(yè)管理專業(yè)運用沙盤模擬教學的優(yōu)勢
沙盤模擬教學體現(xiàn)“學員學為主,教師教為輔”的全新教學理念。這種體驗式的互動方式,為學生創(chuàng)造仿真的訓(xùn)練環(huán)境,給學生一種身臨其境的感覺。從實施過程來看,全體學生真正做到了動手、動腦、動口,讓學生真正成為學習的主人。
1.改變傳統(tǒng)的教學培養(yǎng)模式
傳統(tǒng)教學中,主要以教師講授為主,雖然部分教師也會在課堂上采用一些案例教學法,激發(fā)學生學習的主觀能動性,但由于缺乏實踐經(jīng)驗,最終使學生無法獲得切身的體會。“學生學為主,老師教為輔”是沙盤模擬對抗課程的基本思路。它通過直觀的企業(yè)經(jīng)營沙盤,來模擬企業(yè)運行狀況,注重實戰(zhàn)技能的傳授,強調(diào)演練與實踐,讓學生練中學、學后用,調(diào)動學生的主觀能動性,激發(fā)學生的學習潛能,讓學生身臨其境地感受一個企業(yè)經(jīng)營者直面市場競爭的精彩與殘酷,并在此過程中體悟企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵所在。對于指導(dǎo)實驗課的教師來說,可以培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)學生的積極向上的進取心和創(chuàng)新能力,可以看到學生們的真情流露,這是傳統(tǒng)課堂教學所無法感受的。
2.培養(yǎng)學生的溝通技能和團隊協(xié)作精神
沙盤模擬是互動的,學生在游戲過程中的不同觀點需要對話交流,這使他們既學習了商業(yè)規(guī)則,又增強了溝通技能。同時該實驗涉及整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備投資改造、生產(chǎn)能力規(guī)劃、物料需求計劃、資金需求規(guī)劃、市場與銷售、財務(wù)經(jīng)濟指標分析等多個方面,教師需要引導(dǎo)學生進行換位思考,加強學生之間的相互溝通和協(xié)作,凸顯團隊精神。
3.培養(yǎng)了學生的知識綜合運用能力,使學生在模擬中學會了做決策
針對市場投入數(shù)量、產(chǎn)品研發(fā)方向、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略等實踐中經(jīng)常遇到、需要理論綜合運用的問題,現(xiàn)有的教學模式與訓(xùn)練方法總有隔靴搔癢之感。本門課程設(shè)計的目的,就是要讓學生在經(jīng)受挑戰(zhàn)、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的過程中,學習財務(wù)管理、進行市場開拓、制定營銷計劃、組織采購生產(chǎn)、致力產(chǎn)品研發(fā)、制定更優(yōu)決策。興趣是最好的老師,理論來源于實踐。深入淺出的經(jīng)營決策“沙盤模擬”實驗課具有很強的直觀性和趣味性,其中的博弈機制令學生流連忘返,越做越有興趣。同時,理論指導(dǎo)實踐。學生在模擬實驗過程中,運用過去學過、卻沒有用過的理論于模擬實踐,使理論得到了升華。最終實現(xiàn)提升學生理論聯(lián)系實際水平這一教學目標。
四、對工商管理類專業(yè)應(yīng)用ERP沙盤模擬教學的幾點建議
1.實驗室建設(shè)方面
ERP 沙盤模擬課程教學除了沙盤教具外,對硬件環(huán)境和軟件的要求比較高,如專用教學實驗室、沙盤專用桌、計算機和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、投影儀、多媒體教學系統(tǒng)等,實驗室初期建設(shè)需要幾十萬元的投入,后期軟件需要不斷更新,資金的保障離不開學校領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。
2.師資力量方面
在ERP 沙盤模擬課程中,教師的作用十分獨特,他不再單單是講解者,而在不同階段扮演著不同的角色:調(diào)動者、觀察家、引導(dǎo)者、分析評論員、業(yè)務(wù)顧問等。同時,課程具有綜合性強及跨學科、跨專業(yè)性的特點,對教師的知識面要求高,如果只單純掌握本專業(yè)知識顯然是無法勝任的,這對任課教師來說是一個挑戰(zhàn)。更重要的是,任課教師要樹立就業(yè)導(dǎo)向觀,強化柔性教育理念,必須認識到,只有在寬松、和諧、相互尊重的氣氛中,學生才可能有獨立意識,并敢于大膽提出想法、表達思想,從而迸發(fā)出創(chuàng)新的火花。
3.課程體系建設(shè)方面
ERP 沙盤模擬課程作為一種全新的教學項目,尚無現(xiàn)成經(jīng)驗可循,還有諸多問題亟待解決,如教學計劃的安排、與傳統(tǒng)課程內(nèi)容的銜接、與之配套的系列課程的開發(fā)等等,需要教師在教學實踐中進一步研究探索。
參考文獻:
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[2]韓 防 鄭晨升:開展ERP沙盤模擬實訓(xùn)改變傳統(tǒng)的教學模式[J].財會月刊, 2005.8
利器一：
金蝶K/3管理系統(tǒng)
金蝶K/3一直專注于中小企業(yè)管理模式的研究和探索，為社會服務(wù)業(yè)、中小型工商企業(yè)提供管理與IT整合解決方案。涵蓋財務(wù)管理、人力資源管理、過程管理、客戶管理、電子商務(wù)管理、供應(yīng)鏈及分銷鏈管理、商業(yè)智能分析等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以成本管理為目標，計劃與流程控制為主線，通過對成本目標及責任進行考核激勵，推動管理者應(yīng)用ERP等先進的管理模式和工具，建立企業(yè)人、財、物、產(chǎn)、供、銷科學完整的管理體系，實現(xiàn)流程再造、管理創(chuàng)新，從而增強企業(yè)活力，幫助其健康持續(xù)發(fā)展。
利器二：
豆丁網(wǎng)商業(yè)工具
豆丁網(wǎng)商業(yè)工具頻道主要定位于為中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)人員，提供科學、系統(tǒng)化的文檔解決方案，目前以人力資源和財務(wù)管理內(nèi)容為核心。在兩大領(lǐng)域下劃分出了人力資源規(guī)劃、職務(wù)分析與崗位要求、財務(wù)報表、財務(wù)流程與制度等在內(nèi)的18個模塊，并且每一份文檔都是由13位行業(yè)專家，以世界500強標桿企業(yè)為參照制作完成。豆丁商業(yè)工具并不是簡單的應(yīng)用文檔，而是通過系列文檔的方式，對企業(yè)人財管理進行了系統(tǒng)化梳理，在為中小企業(yè)節(jié)約時間和成本的同時，更能為其有效地規(guī)范工作流程，實現(xiàn)專業(yè)、科學化的管理體系。
利器三：
用友ERP-U8企業(yè)應(yīng)用套件