時(shí)間：2022-07-13 01:05:40
導(dǎo)語(yǔ)：在零售工作思路的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
卷煙銷售總量完成．箱，占計(jì)劃的1023，單箱結(jié)構(gòu)9090．3元箱，占計(jì)劃的101。
專賣管理共查處各類違法案件起，辦結(jié)案值元，查扣各類違法“三煙”條。其中，假冒煙條，非渠道卷煙條。組織市場(chǎng)清理整頓次，共計(jì)天，出動(dòng)人員人次，車輛臺(tái)次?；仡櫣ぷ骶o張、忙碌有序的八月份，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、落實(shí)第一要?jiǎng)?wù)卷煙銷售工作
（一）統(tǒng)一思想，上下同心，全員上陣促銷售
八月份，天氣變化無(wú)常，時(shí)而烈日炎炎，時(shí)而陰雨綿綿，而且交通不便，區(qū)內(nèi)幾條主要干道都在大面積修路，面對(duì)惡劣的環(huán)境，面對(duì)艱巨的銷售任務(wù)，我局（營(yíng)銷部）從領(lǐng)導(dǎo)到員工，并沒(méi)有退縮，大家團(tuán)結(jié)一致積極尋求解決辦法，局長(zhǎng)（經(jīng)理）按照慣例召開(kāi)了每月一次的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行會(huì)和全體職工大會(huì)，通過(guò)認(rèn)真總結(jié)，全體干部職工統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了信心，大家把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，一切從客戶利益出發(fā)、一切為客戶利益著想，原創(chuàng)：與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系，為順利完成市局下達(dá)的八月經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
（二）明確任務(wù)，突出重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)工作
為確保卷煙正常銷售，明確責(zé)任，我們實(shí)行把卷煙銷售分解到每一天，每一條線，每一個(gè)人，做到每天有記錄，一天一公布，月底獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。在八月份經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上我們不僅對(duì)超額完成任務(wù)的部門，而且對(duì)完成任務(wù)的線路客戶經(jīng)理、市管員給予了獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)了員工銷好卷煙的積極性。
始終堅(jiān)持客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪提高每天的訪銷成交率，從而爭(zhēng)取訂單最大化，合理利用了電話訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力，推動(dòng)每天的卷煙計(jì)劃完成。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，落實(shí)省局、市局的規(guī)定不動(dòng)搖，著力扭轉(zhuǎn)月初松、月中趕、月底壓的惡性循環(huán)局面，從而達(dá)到了平衡銷售。
（三）明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，把卷煙銷售工作落到實(shí)處
為了使客戶經(jīng)理的職能發(fā)揮到位，建設(shè)好一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們積極做好品牌置換工作中的宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理目標(biāo)、責(zé)任管理，建立建全了檢查考核制度，嚴(yán)格考核到位，兌現(xiàn)到人，確保了卷煙銷售的完成。加大內(nèi)部管理獎(jiǎng)懲力度，實(shí)行完成卷煙銷售總量單項(xiàng)獎(jiǎng)懲辦法，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全員管好市場(chǎng)、銷好卷煙的積極性。
客服中心從思想和管理入手，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行每周一次教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為其發(fā)放了《客戶經(jīng)理怎樣為客戶服務(wù)？》等方面的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)這些有效的途徑，提高了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能、客戶服務(wù)管理意識(shí)。
在工作中，我們認(rèn)真分析市場(chǎng)，采取積極的措施，做好每天的工作日志，做好月旬市場(chǎng)情況分析，從中找出市場(chǎng)潛在的卷煙需求，對(duì)目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，結(jié)合轄區(qū)消費(fèi)水平，選擇適合市場(chǎng)的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對(duì)價(jià)位相近替代產(chǎn)品宣傳來(lái)彌補(bǔ)市場(chǎng)的供應(yīng)不足，使市場(chǎng)潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，部門包片，全員上陣促銷售，深入基層，深入一線，深入市場(chǎng)，與零售戶面對(duì)面的交流、專訪，為零售戶排憂解難，提供更好的服務(wù)，確保卷煙銷售任務(wù)的完成。
二、強(qiáng)化第一重點(diǎn)專賣管理工作
八月，本著守土有責(zé)，打防并舉，重點(diǎn)監(jiān)控，凈化市場(chǎng)，服務(wù)銷售的工作思路，落實(shí)“疏查堵斷”四字的工作方針，我局以查窩點(diǎn)，堵流入，斷三煙網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)，疏導(dǎo)零售戶，為卷煙銷售保駕護(hù)航。
一是加強(qiáng)日常市場(chǎng)控管，打防并舉，保持高壓態(tài)勢(shì)。
八月份，我局開(kāi)展了一系列的卷煙市場(chǎng)清理整頓行動(dòng)，共組織全區(qū)清理整頓次，共計(jì)天，出動(dòng)人員人次，車輛臺(tái)次。針對(duì)七月份非渠道卷煙數(shù)量的上升，各市場(chǎng)管理中隊(duì)集中半個(gè)月時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)清理整頓，以城鄉(xiāng)結(jié)合部、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角的市場(chǎng)清理整頓為重點(diǎn)，采取對(duì)重點(diǎn)戶盤庫(kù)存、在邊界設(shè)卡蹲守等方法，嚴(yán)防區(qū)外卷煙的流入；對(duì)荊州街、東街、賓館、酒樓、超市等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段及邊界，集中清理整頓。同時(shí)不間斷地組織三個(gè)市管中隊(duì)交叉進(jìn)行市場(chǎng)檢查，保持高壓態(tài)勢(shì)。繼續(xù)抓好經(jīng)營(yíng)案件工作，把經(jīng)營(yíng)案件作為當(dāng)前專賣管理工作的重點(diǎn)來(lái)布置落實(shí)，×月×日中午，襄城局特勤稽查中隊(duì)接到線人舉報(bào)，稱河南省南陽(yáng)發(fā)往襄樊的車牌號(hào)為鄂的依維柯長(zhǎng)途客車上，有人偽裝托運(yùn)了一批高檔假冒卷煙。特勤稽查中隊(duì)立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，并及時(shí)向市局稽查中隊(duì)和公安經(jīng)偵支隊(duì)通報(bào)案情，請(qǐng)求支援，分頭蹲點(diǎn)嚴(yán)密布控。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)個(gè)小時(shí)的蹲點(diǎn)守候、流動(dòng)巡查和秘密跟蹤，在襄樊長(zhǎng)途客運(yùn)汽車站對(duì)“目標(biāo)車輛”實(shí)施檢查，終于從三個(gè)標(biāo)有“休閑派”字樣的食品包裝箱內(nèi)繳獲假冒全包中華卷煙條，案值元，，有效遏制了違法經(jīng)營(yíng)行為的蔓延，極大的震懾了轄區(qū)的違法經(jīng)營(yíng)行為。
二是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，突出疏導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)市場(chǎng)銷售。在加強(qiáng)市場(chǎng)控管的同時(shí)，我們深入零售戶，宣傳當(dāng)前行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)，耐心解釋市場(chǎng)品牌置換帶來(lái)的困惑，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶妥善保管卷煙，疏導(dǎo)零售戶，要守法經(jīng)營(yíng)，不要見(jiàn)利忘義經(jīng)營(yíng)”三非煙”，不斷增加廣大經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者的法制觀念，鼓勵(lì)他們對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。營(yíng)造全社會(huì)守法經(jīng)營(yíng)氛維，維護(hù)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)的正常銷售秩序。
三是加強(qiáng)專銷結(jié)合力度，專賣管理根據(jù)當(dāng)日的訪銷路線調(diào)整力量，加強(qiáng)服務(wù)，分組進(jìn)行市場(chǎng)清理，查庫(kù)存，促訪銷，保障了卷煙卷煙銷售工作的完成。
三、存在的主要問(wèn)題
一、卷煙市場(chǎng)零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量少、持證率低、無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶多。
行業(yè)外的激烈竟?fàn)帉?duì)煙草業(yè)也造成一定的威脅，許多經(jīng)營(yíng)戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引，造成經(jīng)營(yíng)戶大量資金轉(zhuǎn)移，使卷煙銷售上量造成很大難度。
客戶經(jīng)理工資待遇低，勞動(dòng)強(qiáng)度大，因此情緒低落，工作缺乏熱情。
二、市場(chǎng)清理整頓力度不夠。在無(wú)證戶、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角還存在售賣
“三非煙”的現(xiàn)象，區(qū)外卷煙沖擊加大了管理難度。
四、后四個(gè)月工作安排
（一）工作目標(biāo)：卷煙銷售箱，單箱結(jié)構(gòu)元
專賣管理案值萬(wàn)元。安全工作無(wú)事故
（二）工作思路
后幾個(gè)月的工作任務(wù)非常艱巨，我們將克難奮進(jìn)，堅(jiān)持完成全年任務(wù)不動(dòng)搖。
我們的工作思路是，“抓住總量不放松，品種配置保結(jié)構(gòu)，提高三率抓安全，強(qiáng)化管理保任務(wù)”的總體工作思路，以卷煙銷售為重心，以完成全年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為目標(biāo)，以專賣管理為基礎(chǔ)，以專銷結(jié)合為手段，凈化市場(chǎng)，促進(jìn)銷售。
（三）工作措施
一、卷煙銷售工作
繼續(xù)以“上總量，調(diào)結(jié)構(gòu)”為指導(dǎo)思想，實(shí)行臺(tái)帳式登記管理，堅(jiān)持任務(wù)分解到天、到線、到人，一天一登記，一天一公布。力爭(zhēng)以天保旬，以旬保月。
繼續(xù)扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對(duì)零售戶、市場(chǎng)的調(diào)查工作做精做好，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)戶的分布情況、銷售狀況、守法情況、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、電話安裝等情況做到心中有數(shù)，為與客戶保持密切聯(lián)系，我們將印制的《客戶經(jīng)理、市管員聯(lián)系卡》發(fā)放到經(jīng)營(yíng)戶手中，爭(zhēng)取給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖，發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，堅(jiān)決查處，決不手軟。做好定位服務(wù)，限制大戶，保護(hù)中戶，扶持小戶，逐月實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)銷售，對(duì)因客觀因素限制貨源不能滿足零售戶的需求時(shí)，多跟客戶溝通，原創(chuàng)：爭(zhēng)取他們的理解，努力保證貨源分配公開(kāi)、合理、透明，確保銷售工作正常運(yùn)作。
二、專賣管理工作
繼續(xù)以“管理市場(chǎng)，提高二率（凈化率、占有率），專銷結(jié)合，促進(jìn)銷售”為指導(dǎo)思想。
加強(qiáng)專賣管理力度，加大對(duì)無(wú)證戶管理和對(duì)有證戶的服務(wù)力度，做好專銷結(jié)合工作，共同挖掘市場(chǎng)潛力，為銷售拓展空間，為銷售保駕護(hù)航。
其次再接再厲，抓好經(jīng)營(yíng)案件工作。特勤中隊(duì)要以培養(yǎng)線人為重點(diǎn)，以辦大要案為目標(biāo)，以端窩點(diǎn)毀網(wǎng)絡(luò)為目的，立足轄區(qū)市場(chǎng)，有效打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。
其三繼續(xù)堅(jiān)持專銷一體，整體聯(lián)動(dòng)，從查、算、疏三方面入手，加強(qiáng)市場(chǎng)控管，促進(jìn)卷煙銷售，為卷煙銷售保駕護(hù)航。
四、機(jī)關(guān)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，強(qiáng)化意識(shí)，搞好服務(wù)。每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員必須樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為領(lǐng)導(dǎo)，為基層提供良好周到的服務(wù)。
關(guān)鍵詞 基礎(chǔ)管理 科學(xué)管理 深水區(qū)
中圖分類號(hào)：F239.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
基礎(chǔ)管理是指通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外活動(dòng)及其活動(dòng)間關(guān)系的分析，找出其屬性、特點(diǎn)及其活動(dòng)規(guī)律，然后對(duì)其進(jìn)行有效組合和規(guī)律化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)活動(dòng)整體效率和效果最大化。
一、堅(jiān)持以基層基礎(chǔ)為著力點(diǎn)，推進(jìn)科學(xué)管理上水平
基礎(chǔ)管理落腳于基層，它要求我們堅(jiān)持問(wèn)政于基層，問(wèn)計(jì)于職工，需要廣泛開(kāi)展基層調(diào)研，在此基礎(chǔ)上，可以明確了推進(jìn)基礎(chǔ)管理進(jìn)入“深水區(qū)”的“1457”工作思路和措施（即“1個(gè)”方法，PDCA閉環(huán)管理理論，分析實(shí)施評(píng)估改進(jìn)?！?個(gè)”方面，我學(xué)到了什么，談?wù)J識(shí)；我有哪些差距，找短板；我要做什么，尋對(duì)策；我能承諾什么，出亮點(diǎn)。“5個(gè)”表征，在彌補(bǔ)差距上有進(jìn)步、在解決問(wèn)題上有進(jìn)展、在消化矛盾上有突破、在管理方法上有創(chuàng)新、在實(shí)踐應(yīng)用上有特色?！?個(gè)”路徑，解疙瘩，卸包袱，輕裝上陣進(jìn)入“深水區(qū)”；理思路，找對(duì)策，目標(biāo)引領(lǐng)進(jìn)入“深水區(qū)”；下決心，早決策，領(lǐng)導(dǎo)集體帶入“深水區(qū)”；統(tǒng)思想，互溝通，部門聯(lián)動(dòng)進(jìn)入“深水區(qū)”；爭(zhēng)主動(dòng)，搶機(jī)遇，關(guān)鍵部門先入“深水區(qū)”；樹(shù)典型，出亮點(diǎn)，示范作用進(jìn)入“深水區(qū)”；找坐標(biāo)，建標(biāo)準(zhǔn)，全員管理進(jìn)入“深水區(qū)”）。
確定了工作思路和措施，可以根據(jù)上級(jí)調(diào)研意見(jiàn)，省局“深水區(qū)”相關(guān)文件精神和企業(yè)實(shí)際，確定了“1454”工作方法（即圍繞基礎(chǔ)管理全面進(jìn)入“深水區(qū)”“1個(gè)”目標(biāo)，抓住管理所、市場(chǎng)部、稽查支隊(duì)、卷煙物流中心“4個(gè)”關(guān)鍵，強(qiáng)化效能、管理、資源、技術(shù)、規(guī)范“5個(gè)”保障，突出考核、政策、典型、增值“4個(gè)”激勵(lì)）和“三轉(zhuǎn)一想”（服務(wù)圍繞基層轉(zhuǎn)、管理圍繞基礎(chǔ)轉(zhuǎn)、措施圍繞目標(biāo)轉(zhuǎn)，想一想工作中還存在哪些問(wèn)題需要解決）工作思路，明確以“領(lǐng)導(dǎo)作表率沉下去、基層抓關(guān)鍵動(dòng)起來(lái)、機(jī)關(guān)保障強(qiáng)支撐轉(zhuǎn)起來(lái)、績(jī)效考核強(qiáng)激勵(lì)活起來(lái)”為工作重點(diǎn)的實(shí)施方法。
二、立足基層，真抓實(shí)干，促進(jìn)基礎(chǔ)管理全面進(jìn)入“深水區(qū)”
事業(yè)靠干，工作靠抓，實(shí)干興邦，空談?wù)`國(guó)?；A(chǔ)管理進(jìn)入“深水區(qū)”，說(shuō)到底是要求我們進(jìn)一步把心思凝聚到事業(yè)上，把精力集中到辦實(shí)事上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。一句話，就是要強(qiáng)化實(shí)干之功，不斷提升執(zhí)行力，把基礎(chǔ)管理抓好。
（一）樹(shù)立責(zé)任，深入基礎(chǔ)，接地氣有底氣。
基礎(chǔ)管理工作能否深入、能否取得實(shí)效，關(guān)鍵要把踐行群眾路線、錘煉黨性、改進(jìn)工作作風(fēng)貫穿于基礎(chǔ)管理進(jìn)入“深水區(qū)”全過(guò)程，真正樹(shù)立真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，推動(dòng)基礎(chǔ)管理深度掘進(jìn)和管理創(chuàng)新全方位拓展。按照基礎(chǔ)管理全面進(jìn)入“深水區(qū)”的要求，鄂州煙草黨組成員都兼任基層管理所（市場(chǎng)部）第一負(fù)責(zé)人，每周抽出2天時(shí)間，自帶洗漱及被褥用品融入基層生活，與一線職工同吃同住同辦公。經(jīng)過(guò)七個(gè)月來(lái)的基層掛職經(jīng)歷，特別是在面對(duì)面與客戶交流、心連心與員工溝通時(shí)，筆者深深感受到客戶對(duì)煙草融洽信任的樸素情感，體會(huì)到員工對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、對(duì)同志真誠(chéng)關(guān)心的樸實(shí)情懷，也看到了基層存在的一些亟待解決的問(wèn)題和困難，認(rèn)識(shí)到掛職和掛點(diǎn)是兩個(gè)不同的概念，掛職就是要實(shí)實(shí)在在的負(fù)起責(zé)任，帶著對(duì)客戶、對(duì)員工的真情實(shí)感靠前指揮，對(duì)基層單位業(yè)績(jī)指標(biāo)提升、工作方法改進(jìn)和職能轉(zhuǎn)變、員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力提高負(fù)有主要責(zé)任，這是我們責(zé)無(wú)旁貸、不容推卸的責(zé)任。如：我們?cè)诨鶎邮袌?chǎng)部調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，鄂州的人均銷量、持證率還沒(méi)有達(dá)到全省的平均值，還有較大的工作提升空間和增量潛力。通過(guò)市場(chǎng)摸底分析，我們?cè)鎏砹送瓿扇蝿?wù)的信心，對(duì)企業(yè)發(fā)展有了底氣。
（二）沉下心工作，帶著目標(biāo)診市場(chǎng)，練就本領(lǐng)提高效率。
作為公司管理層，日常事務(wù)性工作繁忙，如何處理好本職與基層工作的矛盾是面臨的兩難選擇。在實(shí)際工作中，放下架子虛心向市場(chǎng)學(xué)、向客戶學(xué)、向基層員工學(xué)，說(shuō)明白話，做明白事，交明白賬，幫助、指導(dǎo)、督促基層單位推進(jìn)基礎(chǔ)管理工作。
一是 “四診”摸清市場(chǎng)基本狀況。按照“望、聞、問(wèn)、切”四步工作法為切入點(diǎn)，與市管員、客戶經(jīng)理一起深入一線市場(chǎng)走訪，掌握第一手市場(chǎng)信息和情況，查找在基層基礎(chǔ)管理中存在的問(wèn)題。二是“五抓”了解基層實(shí)際情況。抓卷煙銷售，參加周例會(huì)溝通情況，共同查找分析問(wèn)題，采用績(jī)效看板進(jìn)行排名激勵(lì)，同時(shí)在促銷方法上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)；抓市場(chǎng)管理，結(jié)合市場(chǎng)情況、零售戶分類、地域特點(diǎn)建立市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，每月挑選2―3戶重點(diǎn)違法戶制定打擊方案，打擊一個(gè)、威懾一方；抓設(shè)施配套，對(duì)基層所部開(kāi)展基礎(chǔ)設(shè)施調(diào)查，配齊基層工作生活設(shè)施，盡力改善基層條件，使員工安居樂(lè)業(yè)，既安身又安心；抓制度建設(shè)，緊密結(jié)合基層實(shí)際，對(duì)基層的安全、衛(wèi)生、紀(jì)律、崗位職責(zé)、信息溝通、處突應(yīng)急、例會(huì)制度等進(jìn)行了摸底研討，建立和完善基層相關(guān)制度8個(gè)，使基層基礎(chǔ)管理的軟硬件都硬起來(lái)；抓環(huán)境衛(wèi)生，引入“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)，保持辦公環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，營(yíng)造干凈、舒適的基層工作環(huán)境。三是“三提”掌握員工精神狀態(tài)。提振員工思想，分別與職工進(jìn)行談心，收集員工意見(jiàn)建議，掌握思想動(dòng)態(tài)，了解員工心聲，在工作、生活上關(guān)心基層人員，調(diào)動(dòng)工作積極性；提高工作效率，加強(qiáng)員工值班考勤管理，基層人員一周回城一次，車輛不允許回城停放，把精力放在工作上，不當(dāng)走讀生。提升業(yè)務(wù)能力，要求基層人員對(duì)本職工作、轄區(qū)情況、任務(wù)目標(biāo)等必須做到一口清，結(jié)合實(shí)際組織基層員工開(kāi)展形式多樣的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)員工應(yīng)對(duì)復(fù)雜市場(chǎng)局面的應(yīng)變能力，在全市。通過(guò)白天共同走訪客戶，晚上一起談心學(xué)習(xí)、分析市場(chǎng)，確?；鶎訂T工“狀態(tài)好、情況清、措施實(shí)”。
（三）管理動(dòng)起來(lái)，帶著問(wèn)題解難點(diǎn)，建立了機(jī)制激發(fā)士氣。
基層單位處在工作第一線，直接面向市場(chǎng)、面向零售戶，要掌握市場(chǎng)真實(shí)狀況和基層實(shí)情，必須沉下身子，真抓實(shí)干，針對(duì)基層基礎(chǔ)薄弱環(huán)節(jié)開(kāi)展工作，爭(zhēng)取每月都要幫助基層解決一些實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題。
一是突破有效滿足市場(chǎng)需求的熱點(diǎn)，構(gòu)建品牌評(píng)價(jià)模型。管理層帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，結(jié)合市場(chǎng)走訪經(jīng)驗(yàn)，建立品牌評(píng)價(jià)模型對(duì)在銷品牌進(jìn)行分析診斷，健全品牌引進(jìn)和退出機(jī)制，提高重點(diǎn)品牌的貨源滿足度和適銷品牌的市場(chǎng)集中度；提高客戶經(jīng)理、電訪員的營(yíng)銷藝術(shù)，對(duì)“1916”、中華等高端品牌擴(kuò)點(diǎn)增量銷售，積極引導(dǎo)零售戶把培育和銷售重點(diǎn)品牌作為提高盈利水平的支撐點(diǎn)；聯(lián)合工業(yè)企業(yè)開(kāi)展基層市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)價(jià)格波動(dòng)、銷量下滑和社會(huì)庫(kù)存偏大的品牌，及時(shí)進(jìn)行分析診斷，制定維護(hù)措施，避免重點(diǎn)品牌出問(wèn)題，確保品牌健康發(fā)展。二是圍繞轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理職能的重點(diǎn)，建立市場(chǎng)價(jià)格和客戶盈利水平監(jiān)測(cè)體系。針對(duì)客戶普遍反映賣煙不賺錢的問(wèn)題，經(jīng)實(shí)際市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)很多客戶只是抱怨價(jià)格不高，對(duì)賺多少錢、哪些品牌是主要盈利來(lái)源含糊不清，客戶經(jīng)理更是難以掌握實(shí)情開(kāi)展針對(duì)性工作。根據(jù)調(diào)研，我們?cè)谌薪⑹袌?chǎng)價(jià)格和客戶盈利水平監(jiān)測(cè)體系，對(duì)各卷煙規(guī)格的真實(shí)市場(chǎng)條包價(jià)、零盒價(jià)以及條盒銷售比重進(jìn)行抽樣調(diào)查，用市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算客戶真實(shí)盈利，改變過(guò)去按零售指導(dǎo)價(jià)推算客戶理論盈利的做法?？蛻艚?jīng)理可以依據(jù)監(jiān)測(cè)體系判斷某片區(qū)某卷煙規(guī)格的市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)，有針對(duì)地建議客戶調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種，購(gòu)進(jìn)滿足市場(chǎng)需求、盈利水平高的品種，把客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)變到指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)，幫助客戶賺錢上來(lái)。如我們?cè)诒O(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)臨江片區(qū)5星戶價(jià)格指數(shù)僅為91%，調(diào)查證實(shí)少數(shù)大戶在低價(jià)競(jìng)銷，擾亂市場(chǎng)秩序，我們對(duì)該大戶出現(xiàn)黃色預(yù)警的軟、硬珍品黃鶴樓、精品紅金龍等規(guī)格停止投放，同時(shí)安排市管員全天候盯防，使其不能、不敢違法批發(fā)，專銷結(jié)合維持市場(chǎng)價(jià)格。三是針對(duì)農(nóng)村零售戶存款難、資金結(jié)算的難點(diǎn)，推進(jìn)卡卡轉(zhuǎn)賬試點(diǎn)。針對(duì)農(nóng)村零售戶反映的存款難、資金結(jié)算不便的困難，按照省局部署推進(jìn)“卡卡轉(zhuǎn)賬”試點(diǎn)，積極與郵政儲(chǔ)蓄銀行協(xié)作，布設(shè)轉(zhuǎn)賬代辦點(diǎn)20個(gè)，為146戶零售戶提供電話轉(zhuǎn)賬，同時(shí)聯(lián)系各金融機(jī)構(gòu)為客戶提供金卡“VIP”、自助存取款一體機(jī)、煙草聯(lián)名卡等個(gè)性化服務(wù)，一方面使客戶能就近開(kāi)戶、就近存款、自主結(jié)算，解決農(nóng)村銀行網(wǎng)點(diǎn)不足的問(wèn)題；另一方面減少了客戶存款次數(shù)和訂單作廢率，減輕了客戶經(jīng)理、電訪員催款的工作量，實(shí)現(xiàn)客戶、煙草、銀行“三方共贏”。
（四）夯實(shí)基礎(chǔ)，設(shè)法促銷，建立實(shí)網(wǎng)。
面對(duì)今年卷煙銷售乏力、增速放慢的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們組織營(yíng)銷人員積極應(yīng)對(duì)，創(chuàng)新工作思路，采取有力措施，更加突出市場(chǎng)導(dǎo)向，全力推進(jìn)卷煙銷售。
2012年，武漢醫(yī)藥零售市場(chǎng)處于一個(gè)“大躁動(dòng)”和“大整合”時(shí)代：一方面，各路資本涌入醫(yī)藥零售市場(chǎng)，一批藥店特別是平價(jià)藥房和超市在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)的風(fēng)口浪尖不平靜地開(kāi)張營(yíng)業(yè)；另一方面，隨著gsp認(rèn)證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開(kāi)展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進(jìn)，又一大批的單體小藥店在一夜之間關(guān)門倒閉或轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)。
2012年，以新藥推廣為主要任務(wù)的終端部，在公司指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，同樣是歷經(jīng)風(fēng)雨，終見(jiàn)彩虹：
1、打破了部門前期所遺留下來(lái)的混亂且薄弱的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)的“堅(jiān)冰”，理順了部門的財(cái)務(wù)管理；
2、回收了大量的具有安全隱患的應(yīng)收賬款，壓縮了部門的整體應(yīng)收款；
3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的思想，增強(qiáng)了員工的營(yíng)銷戰(zhàn)斗力；
5、新開(kāi)發(fā)普藥配送客戶45家，為公司新增普藥回款860萬(wàn)
二、業(yè)績(jī)成功源于基礎(chǔ)扎實(shí)
終端部之所以能扭虧為盈，這個(gè)成績(jī)離不開(kāi)終端部以“十項(xiàng)注重”為原則，在方方面面所打下的扎實(shí)基礎(chǔ)：
首先，注重部門的基礎(chǔ)管理工作，實(shí)行“每天每周每月”三級(jí)跳的管理模式，每天晨會(huì)、每天小結(jié)；每周例會(huì)、每周討論；每月總結(jié)、每月清算，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析并解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，確保了部門日常工作緊張而有序地進(jìn)行。
其次，注重調(diào)整部門的人員結(jié)構(gòu)及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，實(shí)現(xiàn)了工作上的“計(jì)劃---執(zhí)行---監(jiān)管”回路閉合。
第三，注重精簡(jiǎn)部門的操作品種。3月初，部門原有大小各類品種共50余個(gè)，通過(guò)篩選、轉(zhuǎn)移，最后確定16個(gè)品規(guī)為部門常規(guī)供貨品種，基本做到了“做一個(gè)，起效一個(gè)”，以適銷對(duì)路的品種贏得了客戶的青睞。
第四，注重完善零售終端客戶網(wǎng)絡(luò)。部門現(xiàn)有終端客戶戶頭330個(gè)，其中連鎖店26家，單店304家，門店累計(jì)700多家，終端網(wǎng)絡(luò)擁有率達(dá)70%以上。
第五，注重應(yīng)收賬款的縮減，特別是降低了現(xiàn)款結(jié)算品種的應(yīng)收款，沒(méi)有以高額應(yīng)收款作為高額回款的代價(jià)。
第六，注重從“上品規(guī)”中尋找“上量”的突破口，把品規(guī)盡量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來(lái)“送貨”。
第七，注重促銷手段和營(yíng)銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業(yè)務(wù)員，不做簡(jiǎn)單的送貨員。
第八，注重減少送貨數(shù)量增加送貨批次，努力提高產(chǎn)品的流通和周轉(zhuǎn)速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。
第九，注重適時(shí)完善業(yè)務(wù)考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。
第十，注重營(yíng)造“務(wù)實(shí)、扎實(shí)、老實(shí)；少說(shuō)空話、多做實(shí)事”的辦事作風(fēng)，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來(lái)的不端正的心態(tài)。
任重道遠(yuǎn)，知難前進(jìn)：2012年度工作思路
2012年，終端部從發(fā)展戰(zhàn)略上，依舊以“鞏固和維護(hù)武漢醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)；推廣新品種，配送廣普藥”為部門主職。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是通路資源，新藥是利潤(rùn)源泉，普藥是合作橋梁。
一、指導(dǎo)思想
1、兩手都要抓，兩手都要硬。
兩手抓：一手抓新藥推廣，一手抓普藥配送
兩手硬：新藥推廣：增加回款 壓縮應(yīng)收 確保毛利 打出拳頭
普藥配送：擴(kuò)大區(qū)域 開(kāi)發(fā)客戶 提升比重 堅(jiān)持原則
2、雙重身份，雙重考核
雙重身份：既是新藥推廣人員，又是普藥配送人員
雙重考核：分新藥指標(biāo)和普藥指標(biāo)兩塊考核（新藥指標(biāo)為主要考核指標(biāo)）
3、擔(dān)子更重，激勵(lì)更大
激勵(lì)更大：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，多勞多得；工資定等級(jí)，獎(jiǎng)金靠業(yè)績(jī)；全年拿多少，只憑真本事。
二、奮斗目標(biāo)
（一）、新藥推廣目標(biāo)：
2、形成2~3個(gè)暢銷的、高利潤(rùn)的名優(yōu)品種，以拳頭產(chǎn)品來(lái)打下公司在武漢醫(yī)藥零售終端市場(chǎng)上的鐵桶江山；
3、構(gòu)建“零應(yīng)付，小應(yīng)收”的賬款體系。爭(zhēng)取在2012年上半年實(shí)現(xiàn)終端部與公司的現(xiàn)款交易，不欠公司貨款，不占用公司資金。同時(shí)，通過(guò)加大產(chǎn)品流速，盡量壓縮部門對(duì)客戶的應(yīng)收款。
（二）、普藥配送目標(biāo)：
抓大放小，與武漢醫(yī)藥市場(chǎng)上的26家醫(yī)藥零售連鎖巨頭建立合作關(guān)系，通過(guò)談判、協(xié)議等方式，逐步擴(kuò)大它們?cè)谖夜镜钠账幉少?gòu)的份額。
三、任務(wù)分解
（一）、新藥推廣回款任務(wù)量：
2、目標(biāo)任務(wù)量：1016*1.714（公司整體目標(biāo)增長(zhǎng)率）=1740萬(wàn)元/年
3、任務(wù)分解：分任務(wù)到個(gè)人，確定基數(shù)，同比增長(zhǎng)；“保底”考核，“目標(biāo)”激勵(lì)。詳見(jiàn)《2012年終端部業(yè)務(wù)人員新藥月度任務(wù)明細(xì)表》（略）
一、切實(shí)抓好基本藥物配送和使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管
一是強(qiáng)化對(duì)基本藥物配送企業(yè)及基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，結(jié)合日常檢查、專項(xiàng)檢查等各種檢查形式，對(duì)基本藥物配送企業(yè)的監(jiān)督檢查全年不少于2次，監(jiān)督檢查結(jié)果及時(shí)錄入省局監(jiān)管信息系統(tǒng)；對(duì)實(shí)施基本藥物制度的鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)療單位監(jiān)督檢查一年不少于2次，鎮(zhèn)以下基層醫(yī)療單位全年不少于1次，監(jiān)督檢查結(jié)果形成檢查記錄，存檔備查，確保基本藥物監(jiān)管全覆蓋、無(wú)盲區(qū)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)配送企業(yè)基本藥物的儲(chǔ)存和運(yùn)輸環(huán)節(jié)的檢查，加大對(duì)明顯低于成本投標(biāo)的藥品質(zhì)量的監(jiān)督檢查力度。
二是做好藥品電子監(jiān)管網(wǎng)的入網(wǎng)管理、企業(yè)信息、藥品信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)，并對(duì)藥品數(shù)量和流向進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。進(jìn)一步健全完善基本藥物企業(yè)檔案和品種數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)對(duì)上傳品種和上報(bào)數(shù)據(jù)的及時(shí)率、準(zhǔn)確率和完整率的網(wǎng)上檢查和現(xiàn)場(chǎng)核查，全面掌握轄區(qū)內(nèi)基本藥物配送使用動(dòng)態(tài)情況，同時(shí)加強(qiáng)關(guān)注和收集基本藥物質(zhì)量情況，為基本藥物經(jīng)營(yíng)使用單位選擇基本藥物提供參考，進(jìn)一步確?；舅幬镌诹魍ōh(huán)節(jié)的安全性。
三是加強(qiáng)基本藥物配送企業(yè)（藥品批發(fā)企業(yè)）冷鏈設(shè)施配備及運(yùn)行質(zhì)量檢查，探索藥品批發(fā)企業(yè)冷藏藥品運(yùn)輸全程實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保藥品冷鏈安全。
二、積極開(kāi)展藥品安全示范縣、鎮(zhèn)試點(diǎn)創(chuàng)建工作
根據(jù)國(guó)家局和省局即將出臺(tái)的“藥品安全示范縣”創(chuàng)建工作的總體部署，我們將積極準(zhǔn)備，著手工作，做好前期調(diào)研基礎(chǔ)鋪墊工作，在全縣19個(gè)鎮(zhèn)街中遴選首批藥品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）創(chuàng)建試點(diǎn)單位，然后以點(diǎn)帶面，全面推廣，力爭(zhēng)成為首批全國(guó)藥品安全示范縣，為我縣農(nóng)村藥品安全創(chuàng)建新載體，為農(nóng)村用藥安全提供新的保障。
三、規(guī)范藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為提升藥學(xué)服務(wù)水平
應(yīng)對(duì)藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證后出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理“回潮”而出現(xiàn)的一系列如藥師虛掛不在崗、處方藥銷售不規(guī)范、違法廣告屢禁不止、藥品電子驗(yàn)收記錄不真實(shí)等存在問(wèn)題，2011年，對(duì)藥品零售企業(yè)的監(jiān)管重在整頓規(guī)范和提升素質(zhì)上。
一是以行政許可、GSP認(rèn)證、復(fù)認(rèn)證等行政手段嚴(yán)把企業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格遵守行政審批制度和藥品零售企業(yè)合理布局原則，從嚴(yán)審批，同時(shí)要加強(qiáng)GSP認(rèn)證檢查的針對(duì)性和有效性及檢查員責(zé)任性，杜絕GSP認(rèn)證走過(guò)場(chǎng)現(xiàn)象，為藥品零售企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入把好二道關(guān)；
二是以飛行檢查、八小時(shí)外巡查、跟蹤檢查、專項(xiàng)檢查等形式發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)違法廣告宣傳藥品、贈(zèng)送藥品的質(zhì)量監(jiān)管，對(duì)可疑藥品一律實(shí)行抽樣檢驗(yàn)；加強(qiáng)必須憑處方銷售的處方藥監(jiān)管，防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生；加強(qiáng)藥品電子驗(yàn)收臺(tái)帳的真實(shí)性，加大對(duì)未建立驗(yàn)收記錄或故意偽造電子臺(tái)帳等違法行為的行政處罰力度，確保實(shí)時(shí)監(jiān)控上傳數(shù)據(jù)真實(shí)性和準(zhǔn)確性；
三是充分利用藥師在崗考勤系統(tǒng)和藥學(xué)人員機(jī)考制度，加強(qiáng)藥學(xué)技術(shù)人員管理，提升藥學(xué)人員素質(zhì)，將制訂《縣藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)藥學(xué)技術(shù)人員管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)藥學(xué)技術(shù)人員培訓(xùn)考核工作，進(jìn)一步提高藥學(xué)技術(shù)人員的藥學(xué)服務(wù)水平；
四是規(guī)范藥品零售企業(yè)店容店貌，進(jìn)一步提升藥品零售企業(yè)行業(yè)形象。以藥品零售企業(yè)許可證換證，GSP復(fù)認(rèn)證、跟蹤檢查為抓手，對(duì)一些硬件設(shè)施和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所相對(duì)陳舊落后的老藥店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所改造規(guī)范，縮小藥品零售企業(yè)間硬件差距，使全縣藥品零售企業(yè)整體再上一個(gè)臺(tái)階。
四、進(jìn)一步完善信用評(píng)價(jià)和等級(jí)管理機(jī)制
一是嚴(yán)格執(zhí)行評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，建立有效的信用評(píng)價(jià)機(jī)制，合理確定信用等級(jí)。根據(jù)省局制訂的藥品批發(fā)、零售企業(yè)信用等級(jí)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)評(píng)定單位每年實(shí)施2次以上的檢查，并及時(shí)采集錄入監(jiān)管信息；二是探索信用公示辦法，建立零售藥店信用等級(jí)店堂公示制度，進(jìn)一步增強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用等級(jí)的公開(kāi)、公平和公正性，接受社會(huì)媒體的監(jiān)督；三是研究信用評(píng)定結(jié)果與企業(yè)自律約束的結(jié)合方法，探索建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量自查與定期報(bào)告制度，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)藥品信用體系建設(shè)的重視度，增強(qiáng)信用評(píng)定的有效性。
五、探索藥品新型流通模式的監(jiān)管措施
隨著醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈的拉長(zhǎng)，我縣成立了全國(guó)首家醫(yī)藥會(huì)展公司、全省第二家醫(yī)藥物流公司，為我們今后的監(jiān)管工作提出了新課題，將積極探索對(duì)這類新型企業(yè)的藥品質(zhì)量監(jiān)管方法，制定有效措施，加強(qiáng)日常監(jiān)管，確保我縣藥品在新型流通模式下的質(zhì)量安全。
今年以來(lái)，我縣努力克服疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)，深入推進(jìn)商貿(mào)消費(fèi)升級(jí)三年攻堅(jiān)行動(dòng)，抓實(shí)做好“六穩(wěn)”，落實(shí)“六?！?，激發(fā)消費(fèi)活力，全力開(kāi)創(chuàng)電子商務(wù)、商貿(mào)流通互促互進(jìn)的發(fā)展新格局，實(shí)現(xiàn)“三增”預(yù)期目標(biāo)。
1.商貿(mào)運(yùn)行平穩(wěn)有增。社消費(fèi)品零售總額和實(shí)物網(wǎng)絡(luò)零售額實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)。1-10月份，新增限上企業(yè)21家，占市年任務(wù)（12家）的175%，1-9月份（市里實(shí)行季通報(bào)制）完成社消品零售總額45.98億元，同比增長(zhǎng)0.4%，總量和增幅分別列全市第7、第2位。預(yù)計(jì)全年完成61.3億元，同比增長(zhǎng)4.2%。1-10月份完成實(shí)物網(wǎng)絡(luò)零售額6.28億元，同比增長(zhǎng)33.81%，總量和增幅分別列全市第3、第7位。預(yù)計(jì)全年完成10億元，同比增長(zhǎng)28.2%。4月23日，全市促進(jìn)商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在我縣召開(kāi)。
2.發(fā)展蓄能動(dòng)力有增。一是重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)有力。城市風(fēng)情街商貿(mào)綜合體、四星級(jí)酒店、贛派風(fēng)情街、文化藝術(shù)中心等已建成封頂，引進(jìn)全國(guó)快消品連鎖企業(yè)前30強(qiáng)步步高集團(tuán)經(jīng)營(yíng)商貿(mào)綜合體；商會(huì)大廈城市未來(lái)廣場(chǎng)2.5萬(wàn)平方米商業(yè)主體已建成，與橙天影視、快樂(lè)玩家動(dòng)漫游戲體驗(yàn)中心等品牌商家達(dá)成進(jìn)駐意向；城東家居建材城開(kāi)工在建，綜合體驗(yàn)館已完工，引進(jìn)品牌運(yùn)營(yíng)商“北京居然之家”運(yùn)營(yíng)建材商貿(mào)綜合體。二是城鄉(xiāng)商貿(mào)體系不斷完善。城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)加快，城南智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)元月21日開(kāi)業(yè)，68家商戶入駐，引進(jìn)世紀(jì)華聯(lián)超市，在今年全省農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)改造績(jī)效考核評(píng)價(jià)中列全省第一；城北農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)主體建成，預(yù)計(jì)年底投入使用。鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)綜合體建設(shè)有序推進(jìn)，麥?鎮(zhèn)中塘小鎮(zhèn)綜合商貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建成運(yùn)營(yíng)，界埠鎮(zhèn)商貿(mào)綜合體在招商中，三湖鎮(zhèn)商貿(mào)綜合體在進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)。三是商貿(mào)促銷活動(dòng)開(kāi)展有色。我縣先后舉辦了“暢享生活樂(lè)購(gòu)”電子消費(fèi)券促銷活動(dòng)、“品牌建材家居進(jìn)萬(wàn)家”消費(fèi)節(jié)、海木源清涼一“夏”大型融媒體直播等一系列大型促銷活動(dòng)，活動(dòng)引流商家受益成效明顯。
3.產(chǎn)業(yè)跨界融合有增。箱包產(chǎn)業(yè)電商步伐加快，全縣171家成品箱包生產(chǎn)企業(yè)有近一半的企業(yè)（85家）實(shí)現(xiàn)電商轉(zhuǎn)型。紅金鯉箱包、麥點(diǎn)箱包、古茗箱包等9家企業(yè)網(wǎng)店，進(jìn)入拼多多平臺(tái)拉桿箱網(wǎng)銷量全國(guó)前10，世紀(jì)行箱包新增列入省電子商務(wù)示范企業(yè)。糧油企業(yè)電商規(guī)模壯大，糧油工業(yè)城有6家企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)電商轉(zhuǎn)型（琴聯(lián)米業(yè)、皇城糧油、友泉食品、港達(dá)米業(yè)、洋峰糧油、康善源油脂），其中年電商交易超千萬(wàn)元的企業(yè)有3家（皇城糧油、琴聯(lián)米業(yè)、洋峰糧油），1-10月份，6家企業(yè)實(shí)現(xiàn)電商交易1.05億元元，同比增長(zhǎng)36.8%。社區(qū)新零售逐步興起，以“爆買社區(qū)”為代表的社區(qū)新零售電商平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全縣各大住宅小區(qū)，1-10月份平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電商交易261萬(wàn)元，其中銷售貧困戶和扶貧產(chǎn)品80.5萬(wàn)元，在央廣網(wǎng)報(bào)道推廣。
二、存在的問(wèn)題
在看到發(fā)展成效的同時(shí)，我們也注意到工作中存在的困難和問(wèn)題：一是消費(fèi)升級(jí)攻堅(jiān)力量薄弱。消費(fèi)升級(jí)受市場(chǎng)主導(dǎo)的因素較多，抓與不抓難以在短期內(nèi)見(jiàn)成效，加上政策體系的不完善和上級(jí)考核關(guān)注度不高，造成促商貿(mào)消費(fèi)升級(jí)工作僅停留在少數(shù)幾個(gè)職能部門，攻堅(jiān)力量薄弱，成效不明顯。二是商貿(mào)基礎(chǔ)有待進(jìn)步提升。缺乏大型商貿(mào)綜合體的帶動(dòng)，城市風(fēng)情街等重點(diǎn)項(xiàng)目尚未建成，鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)綜合體存有較多空白點(diǎn)，傳統(tǒng)商業(yè)呈“散、小、亂”發(fā)展?fàn)顟B(tài)，夜間經(jīng)濟(jì)消費(fèi)、中高端消費(fèi)、假日消費(fèi)等供給不足，造成本地消費(fèi)外溢流失。三是網(wǎng)銷品牌發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)。今年，我縣箱包電商企業(yè)為了保生存、保資金流，90%以上都是通過(guò)拼多多平臺(tái)上線銷售，“39元包郵”成為箱包在電商平臺(tái)打“低價(jià)格戰(zhàn)”的代名詞，對(duì)我縣箱包產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。
三、2021年工作思路
2021年是“十四五”開(kāi)局之年，我縣堅(jiān)持以促商貿(mào)消費(fèi)升級(jí)三年攻堅(jiān)行動(dòng)為抓手，著力構(gòu)建以電子商務(wù)、商貿(mào)流通為主要支撐的內(nèi)貿(mào)大循環(huán)，力爭(zhēng)新增限額以上批零住餐企業(yè)18家以上，總數(shù)突破120家以上，全社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到67億元，增長(zhǎng)10%，實(shí)物網(wǎng)銷零售額達(dá)到13億元，增長(zhǎng)30%，持續(xù)鞏固“全國(guó)電商示范百佳縣”發(fā)展成果。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，重點(diǎn)做好“三篇文章”。
1.做深產(chǎn)業(yè)融合文章。與實(shí)體產(chǎn)業(yè)深度融合是我縣電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大特色，要進(jìn)一步深化推進(jìn)。一是要引進(jìn)龍頭示范帶動(dòng)。重點(diǎn)對(duì)接上海百秋電子商務(wù)、浙江金華美晨商貿(mào)、廣東澤柳貿(mào)易、網(wǎng)庫(kù)集團(tuán)等一批龍頭企業(yè)落戶，引進(jìn)新模式、跨界人才帶動(dòng)我縣電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級(jí)。二是要做大糧油電商規(guī)模。推動(dòng)糧油電商企業(yè)帶動(dòng)網(wǎng)銷訂單農(nóng)業(yè)的發(fā)展，并利用國(guó)家和省消費(fèi)扶貧網(wǎng)資源擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。要招引1-2家專業(yè)化的農(nóng)產(chǎn)品電商龍頭運(yùn)營(yíng)企業(yè)，對(duì)全縣初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品資源進(jìn)行整合，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。三是要打造直播示范基地。抓住視頻直播發(fā)展新趨勢(shì)，將城東大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地打造成直播基地，引導(dǎo)企業(yè)利用抖音、快手等直播平臺(tái)提升產(chǎn)品價(jià)值，緩沖拼多多平臺(tái)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。四是要提升網(wǎng)銷品牌。重點(diǎn)推動(dòng)箱包、糧油產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)在網(wǎng)銷產(chǎn)品研發(fā)、智能標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、網(wǎng)銷品牌創(chuàng)建、包裝功能設(shè)計(jì)等方面取得突破，以好的產(chǎn)品、好的品牌，提升網(wǎng)銷產(chǎn)品附加值。注重引導(dǎo)企業(yè)用“網(wǎng)紅直播”等互聯(lián)網(wǎng)新模式，唱響企業(yè)品牌。同時(shí)，加大對(duì)箱包上線產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊低質(zhì)濫價(jià)等擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的行為。
2.做實(shí)消費(fèi)升級(jí)文章。推進(jìn)商貿(mào)消費(fèi)升級(jí)是打通“內(nèi)循環(huán)”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要進(jìn)一步抓牢抓實(shí)。一是要推進(jìn)高檔商業(yè)集聚區(qū)建設(shè)。力促城市風(fēng)情街、商會(huì)大廈城市未來(lái)廣場(chǎng)明年投入運(yùn)營(yíng)，大力招引名企入街、名品入店，打造我縣夜間消費(fèi)集中地標(biāo)，形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。建議適時(shí)拆除商貿(mào)中心小商品市場(chǎng)建設(shè)大型商貿(mào)綜合體，與商貿(mào)中心夜宵街聯(lián)動(dòng)發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)。二是要推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)綜合體建設(shè)。力促界埠、三湖商貿(mào)綜合體建成并引入多業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)，荷浦、桃溪、洋峰街道辦等地商貿(mào)綜合體啟動(dòng)建設(shè)，形成梯次推進(jìn)的格局。三是要推進(jìn)“十四五”加油站網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。重點(diǎn)推動(dòng)高鐵新區(qū)、城上鄉(xiāng)等空白網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，滿足群眾消費(fèi)需求。四是發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)。引進(jìn)國(guó)內(nèi)知名品牌商家落地發(fā)展知名“首店”。鼓勵(lì)縣城商貿(mào)龍頭下鄉(xiāng)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)墟街商貿(mào)形象。五是要打造促銷活動(dòng)品牌。大力舉辦海木源漂流節(jié)、城上桃花節(jié)、神政橋采摘節(jié)、箱包節(jié)、贛酒文化節(jié)等一系列具有本土特色的促銷活動(dòng)，培育區(qū)域性活動(dòng)引流促銷品牌。
3.做強(qiáng)要素保障文章。電商方面，重點(diǎn)突破人才、物流成本的制約。要加強(qiáng)與省內(nèi)大學(xué)院校合作，想辦法招引一批大學(xué)生專業(yè)人才留在我縣發(fā)展。通過(guò)外埠商會(huì)及時(shí)企業(yè)電商人才需求，吸引一批本土人才回流。鼓勵(lì)電商人才與生產(chǎn)企業(yè)合作，搭建“前店后廠”營(yíng)銷模式，通過(guò)代運(yùn)營(yíng)方式幫助企業(yè)緩解人才短缺的問(wèn)題。加強(qiáng)快遞行業(yè)的規(guī)范管理，堅(jiān)決打擊行業(yè)內(nèi)價(jià)格壟斷，逐步降低電商物流成本。積極動(dòng)員企業(yè)將注冊(cè)地不在本縣的網(wǎng)店遷回我縣，減少電商交易數(shù)據(jù)流失。商貿(mào)方面，建議出臺(tái)商貿(mào)服務(wù)業(yè)專項(xiàng)發(fā)展扶持政策，支持招大引強(qiáng)、品牌引進(jìn)、商貿(mào)綜合體建設(shè)、夜間經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)發(fā)展、商貿(mào)促銷活動(dòng)、限上企業(yè)入規(guī)入統(tǒng)等，充分調(diào)動(dòng)全社會(huì)推動(dòng)商貿(mào)消費(fèi)升級(jí)的積極性。
四、“十四五”期間的工作打算
“十四五”期間，我縣電子商務(wù)暨商貿(mào)服務(wù)業(yè)工作思路是：以構(gòu)建全領(lǐng)域大商貿(mào)大流通實(shí)現(xiàn)新跨越為目標(biāo)，到2025年，力爭(zhēng)全社會(huì)消費(fèi)零售總額突破80億元以上，年均增長(zhǎng)16%以上，實(shí)物網(wǎng)絡(luò)零售額突破38億元以上，年均增長(zhǎng)30%以上，使我縣發(fā)展成省重要的現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)業(yè)中心。圍繞發(fā)展目標(biāo)，重點(diǎn)抓好三個(gè)方面工作：
一是推進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級(jí)。大力推動(dòng)電子商務(wù)與鹽鹵藥化、箱包皮具、電子信息、智能制造、生物醫(yī)藥大健康等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)充分融合，擴(kuò)大銷售，拉動(dòng)生產(chǎn)。積極對(duì)接沿海電商龍頭企業(yè)，力求在跨境電商和外綜服務(wù)平臺(tái)、農(nóng)產(chǎn)品電商綜合運(yùn)營(yíng)等產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目招商上取得新突破。以城東大學(xué)生（青年）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地為載體，加快電商人才培育，加強(qiáng)與省內(nèi)大學(xué)院校合作，引進(jìn)人才，為實(shí)體企業(yè)電商轉(zhuǎn)型提供人才支撐。堅(jiān)持走品牌化電商發(fā)展道路，不斷提升我縣網(wǎng)銷產(chǎn)品附加值。壯大糧油城實(shí)體電商企業(yè)網(wǎng)銷規(guī)模，帶動(dòng)網(wǎng)銷訂單農(nóng)業(yè)發(fā)展。積極培育井岡蜜橘等本地特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷體系，帶動(dòng)我縣農(nóng)特產(chǎn)品“網(wǎng)上行”。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織工作得力。
2004年底，***管理區(qū)根據(jù)《荊州市**區(qū)人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)全區(qū)卷煙市場(chǎng)基層行政管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意見(jiàn)》荊政辦發(fā)[2004]46號(hào)文件精神，迅速成立了***管理區(qū)卷煙市場(chǎng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了***管理區(qū)卷煙市場(chǎng)整頓工作辦公室，建立健全了本轄區(qū)的卷煙市場(chǎng)行政管理網(wǎng)絡(luò)。***管理區(qū)的卷煙市場(chǎng)整頓工作由管理區(qū)書記、主任***同志負(fù)總責(zé)，管理區(qū)副書記、副主任***同志親自抓，他們經(jīng)常在各種場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)煙草市場(chǎng)整頓工作的重要性，要求各單位把抓煙草工作統(tǒng)一到與抓經(jīng)濟(jì)工作一樣的高度和力度上來(lái)，竭力作好煙草市場(chǎng)的管理工作。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，各單位均不敢馬虎，在全年的市場(chǎng)整治的各個(gè)環(huán)節(jié)都真抓實(shí)干，從而有效地統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識(shí)，確保了各項(xiàng)工作的落實(shí)。
***管理區(qū)卷煙市場(chǎng)整頓的基層組織也是一支非常有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。**轄區(qū)共有7個(gè)生產(chǎn)大隊(duì)和居委會(huì)，這7個(gè)單位均由分管財(cái)務(wù)工作的副職擔(dān)任督導(dǎo)員，由武裝政法干事任協(xié)管員，而且在管理區(qū)機(jī)構(gòu)體制改革后又根據(jù)實(shí)際情況迅速進(jìn)行了調(diào)整。這些督導(dǎo)員和協(xié)管員對(duì)本轄區(qū)的情況清楚，行動(dòng)迅速，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，開(kāi)展起來(lái)工作得心應(yīng)手。按照管理區(qū)煙草整頓工作的要求，他們不僅在有煙草專項(xiàng)工作要開(kāi)展的時(shí)候要立即到經(jīng)營(yíng)戶家中做工作，而且在平時(shí)下隊(duì)工作的同時(shí)也要將煙草工作一起抓，做到了煙草工作的常抓不懈，保證了煙草整治工作的高壓態(tài)勢(shì)。
二、措施得當(dāng)、狠抓落實(shí)。
（一）行動(dòng)迅速、各項(xiàng)工作開(kāi)展及時(shí)。
在市、區(qū)下發(fā)卷煙市場(chǎng)整治工作文件和召開(kāi)專題會(huì)議后，我管理區(qū)從來(lái)都不消極怠慢，而且總是以召開(kāi)緊急會(huì)議和短會(huì)的方式在第一時(shí)間里將會(huì)議和文件精神傳達(dá)下去，使得各生產(chǎn)大隊(duì)能立即按照各級(jí)要求開(kāi)展工作，對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行檢查，將政策宣傳到煙草經(jīng)營(yíng)戶手中。所以，***管理區(qū)的煙草整治工作與其他工作的開(kāi)展相比總是有較充足的時(shí)間和較大的空間。
（二）嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，以制度來(lái)管人管事。
管理區(qū)卷煙市場(chǎng)整頓辦公室對(duì)于布置下去的工作，不是布置下去就完事了，而是進(jìn)行跟蹤檢查，看各單位是否完成了本階段的工作任務(wù)，是否在按照管理區(qū)提出的“四多”即多跑、多說(shuō)、多查、多問(wèn)的工作要求在負(fù)責(zé)地開(kāi)展工作，根據(jù)檢查的結(jié)果、每次煙草工作會(huì)議的考勤記錄，先對(duì)單位打分確定等次，然后進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。管理區(qū)對(duì)于煙草專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)做到了不截流、不挪用一分，除了保證必要的辦公經(jīng)費(fèi)，其余的全部拿出來(lái)對(duì)工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度和合理的獎(jiǎng)金分配辦法充分地調(diào)動(dòng)了每一個(gè)工作人員的工作積極性。
（三）、作好宣傳工作，造大卷煙市場(chǎng)整治聲勢(shì)。
***管理區(qū)卷煙市場(chǎng)整治工作充分認(rèn)識(shí)到了宣傳工作的重要性，2005年多次開(kāi)展了針對(duì)卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶、餐飲經(jīng)營(yíng)戶、卷煙消費(fèi)者和普通百姓的關(guān)于《煙草專賣法》及卷煙市場(chǎng)整治等方面知識(shí)的宣傳活動(dòng)，利用太湖電視差轉(zhuǎn)臺(tái)播放滾動(dòng)字幕60天200余條次、整版字幕宣傳口號(hào)15天40余次；發(fā)放《致煙草零售經(jīng)營(yíng)戶、餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)戶、卷煙消費(fèi)者的公開(kāi)信》4次700余份，并要求經(jīng)營(yíng)戶張貼在顯眼位置；在管理區(qū)內(nèi)***國(guó)道沿線的主要地段拉設(shè)橫幅13條；開(kāi)經(jīng)營(yíng)戶座談會(huì)4次；口頭宣傳次數(shù)不計(jì)其數(shù)。頻繁的宣傳攻勢(shì)讓***管理區(qū)的卷煙經(jīng)營(yíng)戶、卷煙消費(fèi)者和老百姓對(duì)《煙草專賣法》由不知道到了解，對(duì)卷煙市場(chǎng)整治工作由不理解到理解、到配合、最后到自覺(jué)支持。扎實(shí)的宣傳工作為開(kāi)展本地區(qū)的卷煙零售市場(chǎng)整治活動(dòng)營(yíng)造了良好的氛圍，進(jìn)一步提高了***管理區(qū)全體的煙草專賣意識(shí)，為***管理區(qū)卷煙市場(chǎng)管理工作的順利開(kāi)展打下了較為堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
（四）、抓好自查，保持市場(chǎng)整治的高壓態(tài)勢(shì)。
***管理區(qū)卷煙整治工作在協(xié)同**區(qū)卷煙市場(chǎng)整治專班搞好市場(chǎng)集中整治的同時(shí)，還定期開(kāi)展自查、主動(dòng)出擊，將違法“三煙”的蔓延勢(shì)頭遏制在萌芽狀態(tài)。全年開(kāi)展集中整治4次，開(kāi)展自查8次，累計(jì)收繳非法“三煙”33條7包，案值近3千元。密集的市場(chǎng)檢查有效地保持了卷煙市場(chǎng)整治的高壓態(tài)勢(shì)，讓經(jīng)營(yíng)戶知道了煙草市場(chǎng)整治不是打突擊而是動(dòng)真格、是長(zhǎng)效機(jī)制，非法“三煙”銷不得，銷了就要吃虧，銷正規(guī)渠道的卷煙才是唯一出路。從而進(jìn)一步鞏固了整治成果，確保了市場(chǎng)凈化率，保證了全年卷煙銷售任務(wù)的完成。
三、部門協(xié)作、其利斷金。
***管理區(qū)卷煙市場(chǎng)基層行政管理的協(xié)管單位都是政治過(guò)硬、作風(fēng)扎實(shí)、極其有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。**煙草、**派出所、**工商所等單位，每一次開(kāi)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)總是按時(shí)參加不誤，提好的經(jīng)驗(yàn)和建議，開(kāi)展集中檢查時(shí)是要人出人出精兵強(qiáng)將，要車出車出性能好的車，平時(shí)要數(shù)據(jù)就能立即提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)。良好的部門協(xié)同作業(yè)極大地提升了***管理區(qū)煙草市場(chǎng)整治工作的戰(zhàn)斗能力，使得卷煙市場(chǎng)的整治工作開(kāi)展的較為順利，全年基本沒(méi)有出現(xiàn)暴力抗法的惡劣事件。
四、不足之處和今后的工作打算。
2005年度的煙草市場(chǎng)行政管理工作雖然取得了一定的成績(jī)但也存在著一些不容忽視的問(wèn)題。如***水庫(kù)的市場(chǎng)整治和到指定地點(diǎn)進(jìn)貨問(wèn)題、建立健全自查機(jī)制問(wèn)題、工作思路和方法的創(chuàng)新問(wèn)題等等都是擺在我們面前的急須解決的突出問(wèn)題。這些問(wèn)題都有待于我們?cè)?006年的工作中進(jìn)一步的加以解決和完善。
2006年度，我們將繼續(xù)按照**區(qū)卷煙市場(chǎng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和具體工作安排，作好***管理區(qū)的卷煙零售市場(chǎng)的行政管理工作。
首先，一如既往的作好宣傳、市場(chǎng)整治工作，進(jìn)一步組織好各協(xié)管單位和直管單位的工作開(kāi)展。
其次，加大對(duì)***水庫(kù)卷煙零售市場(chǎng)的監(jiān)管力度，做到多與地方領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作溝通、多宣傳、多檢查，爭(zhēng)取將這一管理死角理順，達(dá)到與***管理區(qū)其他直管單位同等水平。
第三，建立健全***管理區(qū)卷煙零售市場(chǎng)自查制度的長(zhǎng)效機(jī)制，使之制度化、長(zhǎng)期化。
現(xiàn)將自己200x的工作總結(jié)如下：
一、XX市場(chǎng)大廈工作階段
xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)XX市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)XX市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份XX市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，XX市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)XX市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但XX市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然XX市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但XX市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在XX市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，XX市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在XX市場(chǎng)工作得到最大的收獲。
二、XX超市工作階段
6月份因工作的需要，我被調(diào)到XX超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了XX超市這個(gè)大家庭，對(duì)XX超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
三、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自XX市場(chǎng)的50余名員工到XX市場(chǎng)超市的30名員工再到8月份XX超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn)，通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
四、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
五、不足方面與下年工作思路
俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開(kāi)始超市的工作才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的XX超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
一、*市場(chǎng)大廈工作階段
*年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)*市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)*市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份*市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，*市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)*市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但*市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然*市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但*市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在*市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，*市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在*市場(chǎng)工作得到最大的收獲。
二、*超市工作階段
6月份因工作的需要，我被調(diào)到*超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了*超市這個(gè)大家庭，對(duì)*超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
三、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自*市場(chǎng)的5**名員工到*市場(chǎng)超市的3**員工再到8月份*超市六部門乙班4**名員工的培訓(xùn)，通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
四、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控
能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
五、不足方面與下年工作思路
俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開(kāi)始超市的工作才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
一、基本情況及主要做法
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。區(qū)政府每年都將醫(yī)保工作列入重要議事日程，把建立和完善城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)作為解決人民群眾看病難的一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓，堅(jiān)持目標(biāo)責(zé)任管理，制定實(shí)施方案和考核辦法，確定工作目標(biāo)，分解工作任務(wù)，將其納入對(duì)區(qū)級(jí)各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效考核的主要內(nèi)容。各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)了專門人員，明確工作職責(zé)，結(jié)合本單位工作實(shí)際，認(rèn)真做好醫(yī)療保險(xiǎn)工作。調(diào)查組所調(diào)查的單位都做到了為醫(yī)保病人建立個(gè)人檔案，半年工作有小結(jié)，年終工作有總結(jié)，全區(qū)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)工作穩(wěn)步開(kāi)展。
2、強(qiáng)化征繳，確保應(yīng)收盡收。經(jīng)過(guò)7年多的運(yùn)行，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)已經(jīng)形成了比較穩(wěn)定的參保面，區(qū)醫(yī)保局提出了鞏固成果，積極擴(kuò)面的工作思路，更加重視續(xù)保工作的開(kāi)展，積極做好新單位擴(kuò)面，加強(qiáng)基金征繳力度。一是按月對(duì)工作進(jìn)行分析，對(duì)存在的問(wèn)題，及時(shí)研究解決方法和工作措施，并對(duì)下月工作提出思路和打算，有效地促進(jìn)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展。二是根據(jù)工作實(shí)際，及時(shí)調(diào)整工作思路，制定詳細(xì)的參保續(xù)保工作計(jì)劃和工作措施，并有針對(duì)性地加大擴(kuò)面工作力度，把擴(kuò)面工作重點(diǎn)放在企業(yè)單位，將任務(wù)分解到人，落實(shí)責(zé)任，確保參保擴(kuò)面任務(wù)的完成。三是加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)基金的稽核工作，對(duì)未及時(shí)繳費(fèi)的單位實(shí)行稽核，督促各單位按時(shí)繳費(fèi)，并把征繳任務(wù)落實(shí)到人，上門進(jìn)行催繳，確保了醫(yī)療保險(xiǎn)基金按時(shí)足額到位。
3、健全制度，促進(jìn)規(guī)范管理。區(qū)醫(yī)保局制定完善各項(xiàng)管理制度、相關(guān)工作職責(zé)及費(fèi)用支付、審核、報(bào)銷工作流程，制作了城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)政策問(wèn)答、報(bào)費(fèi)流程等展板上墻公示，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店的監(jiān)督管理，督促定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度和診療操作規(guī)程，規(guī)范診療服務(wù)行為，把好住院病人關(guān)，杜絕冒名住院，掛牌住院，及時(shí)查處和糾正超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，設(shè)立項(xiàng)目亂收費(fèi)等違規(guī)行為，合理增設(shè)定點(diǎn)零售藥店網(wǎng)站，形成良好競(jìng)爭(zhēng)局面，降低藥品價(jià)格，切實(shí)維護(hù)參保職工的合法權(quán)益。
二、存在的主要問(wèn)題
1、醫(yī)療保險(xiǎn)政策的宣傳力度和廣度不夠。醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳形式單一，不夠新穎，到基層、到企業(yè)宣傳較少，覆蓋面小。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)一些參保單位和職工對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)政策學(xué)習(xí)了解不夠，有些個(gè)體工商戶和民營(yíng)企業(yè)對(duì)醫(yī)保政策一點(diǎn)也不知曉。許多參保人員不了解新制度下如何看病就醫(yī)，如個(gè)別參保病人不知道個(gè)人賬戶如何使用，不了解什么是起付費(fèi)用，以及分段自付等知識(shí)，加上費(fèi)用結(jié)算中存在一定比例的自付藥品費(fèi)用，造成醫(yī)療機(jī)構(gòu)和病人之間的矛盾，在一定程度上影響了醫(yī)療保險(xiǎn)工作的開(kāi)展。
3、擴(kuò)面工作開(kāi)展難度大。目前全區(qū)醫(yī)保擴(kuò)面征繳空間較小，區(qū)級(jí)行政事業(yè)單位都已基本參保，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和一些部門80%都未參保，職工想?yún)⒈?，上訪不斷，但單位的確無(wú)力解決經(jīng)費(fèi)，難以征收。2008年醫(yī)保擴(kuò)面工作主要放在個(gè)體工商戶和民營(yíng)企業(yè)，但這些企業(yè)都以職工隊(duì)伍不穩(wěn)定，企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，增加企業(yè)成本為由，拒絕參加醫(yī)療保險(xiǎn)。區(qū)級(jí)事業(yè)單位環(huán)衛(wèi)局、國(guó)有企業(yè)電力公司都應(yīng)進(jìn)入醫(yī)保。環(huán)衛(wèi)局以單位條件差，無(wú)力支付為由拒絕參加醫(yī)療保險(xiǎn)。電力公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為參保不劃算，以報(bào)費(fèi)比例較低、手續(xù)復(fù)雜為由不參加醫(yī)療保險(xiǎn)。這些單位不參加醫(yī)療保險(xiǎn)損害了職工的醫(yī)療保險(xiǎn)權(quán)益，也給政府埋下了不穩(wěn)定的種子。
三、幾點(diǎn)建議
1、進(jìn)一步加大醫(yī)保政策的宣傳力度。區(qū)人民政府要高度重視，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)宣傳醫(yī)保政策。主管部門要采取行之有效的方法，利用電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體宣傳《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》等法律法規(guī)，引導(dǎo)城鎮(zhèn)職工特別是企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人充分認(rèn)清參加醫(yī)療保險(xiǎn)的重要性和必要性，主動(dòng)自覺(jué)地為職工辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益。
2、加大擴(kuò)面征繳力度，維護(hù)醫(yī)?；鹌椒€(wěn)運(yùn)行。區(qū)人民政府要高度重視基金風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，專題研究醫(yī)保費(fèi)的征收管理工作。區(qū)醫(yī)保局要采取積極有效措施，深入企事業(yè)單位上門征收，化解基金透支風(fēng)險(xiǎn)。區(qū)政府要將企業(yè)改制政府掛帳和表態(tài)緩繳的醫(yī)保費(fèi)納入政府總體債務(wù)，每年安排部份資金化解繳納，確保改制企業(yè)退休職工醫(yī)療費(fèi)用支付。區(qū)財(cái)政局將代扣代收職工個(gè)人每月繳納的醫(yī)保費(fèi)和預(yù)算給各單位的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用分季度劃入醫(yī)保基金專戶，確保當(dāng)期統(tǒng)籌資金支付。
3、加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)督管理。盡快建立由財(cái)政、審計(jì)、物價(jià)、藥監(jiān)、衛(wèi)生、勞動(dòng)保障、醫(yī)保等部門主要負(fù)責(zé)人參加的醫(yī)保基金監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)基金的籌集、使用和監(jiān)督檢查，加大對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和零售藥店的監(jiān)督管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加大對(duì)違規(guī)事件的查處力度，對(duì)違背醫(yī)保管理制度和不履行服務(wù)承諾的取消其定點(diǎn)資格。