時間：2022-03-29 05:46:36
導(dǎo)語：在銀行營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生工作的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、營業(yè)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)營業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作在合法合規(guī)的條件下開展工作，合理安排本部員工的工作分工，做到分工明確，責(zé)任清楚，獎罰分明。具體工作包括：
1、結(jié)算業(yè)務(wù)的授權(quán)；
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)的審核；
3、各項(xiàng)指標(biāo)的計核及費(fèi)用報帳的審核；
4、協(xié)助公檢法查詢、凍結(jié)、扣劃；
5、開銷戶審批及人行帳戶管理系統(tǒng)二級管理員；
6、各項(xiàng)業(yè)務(wù)定期、不定期的檢查；
7、各類函證的審批；
8、可疑資金、反洗錢業(yè)務(wù)管理；
9、資金業(yè)務(wù)的管理；
10、業(yè)務(wù)公章的保管和使用，重要會計印章的刻制、發(fā)放、保管；
11、按季、按年做好本部各項(xiàng)工作的完成情況總結(jié)，提出存在問題和建議；
12、人員的管理和培訓(xùn)；
13、其他相關(guān)業(yè)務(wù)及審批事項(xiàng)；
14、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、柜長，負(fù)責(zé)窗口業(yè)務(wù)的授權(quán)，協(xié)調(diào)內(nèi)外業(yè)務(wù)工作的安排，做到及時發(fā)現(xiàn)問題并能適當(dāng)解準(zhǔn)問題，協(xié)助經(jīng)理做好管理工作。具體工作包括：
1、前、后臺窗口權(quán)限業(yè)務(wù)內(nèi)授權(quán)和審批工作；
2、做好現(xiàn)金投放控制計劃，大額獎金匯劃的匯報；
3、可疑資金、反洗錢業(yè)務(wù)的報備和資料搜集；
4、電子驗(yàn)印業(yè)務(wù)日常管理，印鑒卡的保管和使用；
5、人行帳戶管理系統(tǒng)一、二級管理員和資料送審業(yè)務(wù)；
6、空頭支票報送業(yè)務(wù)的后序（送達(dá)證等）管理；
7、編制前臺班次，保證窗口業(yè)務(wù)可正常營運(yùn)操作；
8、做好人員的考勤工作及崗補(bǔ)計算工作；
9、及時編制、報送各項(xiàng)會計報表和分析報告；
10、每季按負(fù)責(zé)的項(xiàng)目編寫總結(jié)報告，提出存在問題和整改措施，于季末倒數(shù)第七天交營業(yè)部經(jīng)理；
11、協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理做好各項(xiàng)檢查和人員培訓(xùn)工作；
12、日常審票工作；
13、營業(yè)部環(huán)境衛(wèi)生的值日工作安排；
14、及時了解客戶需求，掌握客戶動態(tài)；
15、其他相關(guān)業(yè)務(wù)工作；
16、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、前臺柜員，服務(wù)的一線窗口，服務(wù)意識一定要強(qiáng)。必須熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，以熱情周到的服務(wù)接待客戶，方便快捷的工作效率服務(wù)客戶。多與客戶溝通，挖掘客戶需求，及時發(fā)現(xiàn)問題向領(lǐng)導(dǎo)反映。具體工作包括：
1、儲蓄業(yè)務(wù)；
2、公司業(yè)務(wù)；
3、國債業(yè)務(wù)；
4、外幣業(yè)務(wù)；
5、同城提出借貸方業(yè)務(wù)；
6、匯兌業(yè)務(wù)受理；
7、銀行匯票受理及掛失業(yè)務(wù)；
8、EFT往帳業(yè)務(wù)受理；
9、電話銀行轉(zhuǎn)帳登記；
10、ATM跨行轉(zhuǎn)帳登記；
11、定期借記業(yè)務(wù)受理；
12、ETS業(yè)務(wù)受理；
13、銷售業(yè)務(wù)憑證；
14、國際業(yè)務(wù)；
15、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的其他相關(guān)業(yè)務(wù)；
16、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。
四、后臺柜員，負(fù)責(zé)全行除前臺業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)，積極配合前臺柜員開展工作，以及協(xié)調(diào)營業(yè)部內(nèi)外業(yè)務(wù)工作開展。具體工作包括：
1、交換票據(jù)業(yè)務(wù)處理；
2、大堂業(yè)務(wù)管理；
3、ATM管庫員及ATM的日常維護(hù)工作；
4、憑證大庫管理員；
5、交換票據(jù)的初錄、記帳及復(fù)核；
6、工資業(yè)務(wù)；
7、銀行匯票的密押及壓數(shù)及簽發(fā)和移存；
8、電子核對印鑒；
9、同城及匯兌業(yè)務(wù)的發(fā)送、查詢及來帳維護(hù)入帳；
10、ETS、定期借記業(yè)務(wù)及回單打??；
11、現(xiàn)金領(lǐng)介管理；
12、貸款業(yè)務(wù)；
13、編制頭寸表；
14、報表統(tǒng)計及打印工作；
15、會計檔案保管及查詢；
16、交換員工作；
17、整理及裝訂傳票；
18、員工業(yè)績考核登記；
19、空頭支票的登記；
20、可疑資金的管理登記；
21、做好驗(yàn)資業(yè)務(wù)、詢證函業(yè)務(wù)、掛失業(yè)務(wù)、更換印章業(yè)務(wù)的初審；
22、銀企對帳工作；
23、文具的領(lǐng)發(fā)；
24、安全保衛(wèi)工作；
25、機(jī)具設(shè)備的維護(hù)管理；
26、市民電子郵箱登記業(yè)務(wù)；
27、社保登記業(yè)務(wù)；
28、其他相關(guān)業(yè)務(wù)。
以上崗位的工作內(nèi)容如有漏記，以實(shí)際操作的崗位為準(zhǔn)。崗位/！/人員的休假必須要做好工作交接手續(xù)，絕不允許因人員休假有崗位空缺現(xiàn)象的發(fā)生。
一、內(nèi)部管理方面
(一)嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)部管控機(jī)制
按照會計內(nèi)部控制條例，結(jié)合柜員具體分工和操作內(nèi)容，參照“十個必須、三十條嚴(yán)禁”等會計制度，明確員工各自崗位職責(zé)、工作內(nèi)容及責(zé)任和義務(wù)，確保員工在實(shí)際操作中嚴(yán)格執(zhí)行，使各崗位間相互制約、員工各施其職、責(zé)任事故明確到人。行內(nèi)處處呈現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?，員工具備良好的職業(yè)操守。
(二)執(zhí)行輪崗坐班制，有效防范操作風(fēng)險
為達(dá)到互相學(xué)習(xí)共同提高的目的，及激勵員工積極進(jìn)取，上半年，我支行對本部和分理處的部分柜員進(jìn)行了崗位輪換，輪崗工作成效顯著，深受廣大員工好評。
為有效防范風(fēng)險，我支行積極實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人坐班制，通過現(xiàn)場辦公的方式，及時適時了解營業(yè)場所、業(yè)務(wù)操作當(dāng)中的不足，進(jìn)行有效管理和監(jiān)督，規(guī)范柜員臨柜操作，及時防范風(fēng)險。同時這一舉措進(jìn)一步加強(qiáng)了管理人員與柜員之間的溝通和交流，為大家互相配合工作創(chuàng)造了良好基礎(chǔ)。
(三)提升會計管理水平，整改中加強(qiáng)學(xué)習(xí)
我支行于年初提出申報會計工作二級達(dá)標(biāo)單位，為順利通過申報會計達(dá)標(biāo)，提高支行總體會計管理水平，經(jīng)細(xì)致討論后，我們提出采取邊學(xué)習(xí)邊檢查邊整改的方法，會計主管輪留在兩個網(wǎng)點(diǎn)蹲點(diǎn)指導(dǎo),引導(dǎo)柜員樹立人人重視、人人有責(zé)的觀念，同時監(jiān)管柜員日常工作。
此外，通過每月召開事后監(jiān)督分析、臨柜業(yè)務(wù)操作和會計知識學(xué)習(xí)等會議，及時通報事后監(jiān)督情況，分析差錯原因和問題根源，使會計管理水平不斷提高。借助申報達(dá)標(biāo)這次機(jī)會，一方面發(fā)現(xiàn)不足，提高了整體會計管理水平，并在今后的會計工作中不斷得到完善。另一方面，也為我們以后申報其他指標(biāo)積累了經(jīng)驗(yàn)。
(四)提高風(fēng)險意識，杜絕違規(guī)操作
據(jù)不完全統(tǒng)計，銀行業(yè)內(nèi)大部分業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)操作案例的發(fā)生,均由柜員思想意識淡薄，風(fēng)險防范意識不強(qiáng)引起。故柜員的思想教育工作就顯得十分重要,灌輸合規(guī)操作理念,提高風(fēng)險意識。對于新柜員,要強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的練習(xí),在老柜員的幫帶下順利上崗。平時勤加考核技能，征求柜員意見并合理制訂各自技能考核最低標(biāo)準(zhǔn)，激勵柜員自行練習(xí)。并建立相應(yīng)獎罰機(jī)制，柜員年底測試時必須達(dá)到經(jīng)協(xié)商同意的最低標(biāo)準(zhǔn)。
(五)開展星級評比，推進(jìn)整體服務(wù)
根據(jù)總行下發(fā)的《“講合規(guī)、優(yōu)服務(wù)、比技能、提質(zhì)量、防風(fēng)險”勞動競賽實(shí)施辦法》通知內(nèi)容，結(jié)合雁蕩支行實(shí)際情況，經(jīng)過柜員充分討論，制定了雁蕩支行“三星”評比細(xì)則，按月進(jìn)行考核評比排名，公布得分情況，引起柜員對業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量方面的重視，激勵柜員不斷進(jìn)步與完善，營造柜員積極向上的工作氛圍。
二、安全保衛(wèi)方面
(一)貫徹文件精神，落實(shí)責(zé)任制，提高安防意識
及時貫徹上級安全保衛(wèi)工作的有關(guān)文件精神，每月組織柜員召開安全保衛(wèi)會議、學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識；結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，查漏補(bǔ)缺；將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全面提升柜員的安防意識。
成立“三防一?！本C合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并簽訂責(zé)任書。采取群防群治，與鄰近有關(guān)單位和個人簽訂周邊朋友關(guān)系，加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)保安的管理，確保在世博會期間防止各類事故及案件的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)營無事故。
(二)加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施的管理，建立臺帳做好安防
根據(jù)總行制訂的安全保衛(wèi)月查制度，組織安全員和消防員定期檢查和突擊檢查相結(jié)合，加強(qiáng)對柜員制度執(zhí)行、安防設(shè)施維護(hù)情況進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，保證各網(wǎng)點(diǎn)的安全運(yùn)營。落實(shí)柜員每天2次監(jiān)控回放、每月2次入侵報警測試，每月1次110報警測試。同時做好記錄，確保監(jiān)控、報警等安防設(shè)施保持良好運(yùn)行狀態(tài)。強(qiáng)化ATM檢查維護(hù)及夜間巡查，切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險防范。
加強(qiáng)安全保衛(wèi)檔案管理。根據(jù)安全保衛(wèi)檔案目錄，充實(shí)安全保衛(wèi)紙質(zhì)檔案和電子檔案，對轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)的重要部位安全防范檔案建立電子臺帳。
三、行風(fēng)建設(shè)方面
(一)落實(shí)監(jiān)察和行風(fēng)建設(shè)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量
重視行風(fēng)建設(shè)和監(jiān)察工作，組織全支行干部員工觀看警示教育片；分理處以上領(lǐng)導(dǎo)干部、客戶經(jīng)理和會計主管參加廉政知識考試；加強(qiáng)勞動紀(jì)律的考核和服務(wù)監(jiān)督。
做好對柜員八小時以外的動態(tài)考核工作，通過談心和家訪來了解柜員的家庭生活、業(yè)余愛好，解決柜員的實(shí)際生活困難，消除風(fēng)險隱患。通過開展“尋找未知的自己”活動，讓柜員發(fā)現(xiàn)自身的不足并進(jìn)行改進(jìn)，從而進(jìn)一步提高支行整體服務(wù)水平。
(二)認(rèn)真準(zhǔn)備市級精神文明單位復(fù)評工作
我支行在1997年已榮獲市文明單位稱號。網(wǎng)點(diǎn)搬遷，使我支行形象有了顯著改觀，服務(wù)水平、環(huán)境衛(wèi)生有了明顯的改善，使支行的綜合實(shí)力不斷提高，實(shí)現(xiàn)精神文明和業(yè)務(wù)雙豐收。
在全面總結(jié)上半年工作后，認(rèn)真分析各項(xiàng)成果的得失利弊、工作的盲點(diǎn)，并結(jié)合我支行實(shí)際情況，我提出了下半年工作計劃，初步構(gòu)思如下：
1、以帳戶年審為契機(jī)，對所有帳戶開展一次全面梳理。對不規(guī)范帳戶進(jìn)行清理，完善賬戶管理工作。
2、加強(qiáng)財務(wù)費(fèi)用管理，提倡厲行節(jié)約，杜絕不合理開支。
3、加強(qiáng)會計業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織柜員內(nèi)控知識考試和技能考核，全面提高柜員業(yè)務(wù)水平。
4、組織全體員工進(jìn)行營業(yè)場逃生演練。熟練掌握各種應(yīng)急預(yù)案，全面提升柜員的安全防范意識。
5、食堂早日按期竣工，改善職工生活。