時間：2022-06-30 17:40:36
導(dǎo)語：在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風護士工作的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有分工，協(xié)調(diào)一致，確保醫(yī)德醫(yī)風考評工作的順利實施
1、成立醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)療服務(wù)考評領(lǐng)導(dǎo)小組
在院長和各科室（主任、副主任、護士長）的組織領(lǐng)導(dǎo)下，制定和研究部署醫(yī)德醫(yī)風考評工作，及時解決工作中出現(xiàn)的問題，明確考評工作責任部門相互間的分工，協(xié)調(diào)配合，認真組織實施，開展督導(dǎo)和檢查工作。
各科室在科主任的帶領(lǐng)安排下，每周組織開展一次醫(yī)德醫(yī)風的自查考評，將自查考評情況真實地記錄，月底匯總上報給院長。
院長每月定期組織開展一次全院醫(yī)德醫(yī)風考評工作，對出現(xiàn)的問題要及時安排解決，總結(jié)推廣工作中好的做法，查找出工作中的不足和政策上的缺陷，分析原因，積極整改，實行醫(yī)德醫(yī)風與經(jīng)濟掛勾，確保醫(yī)德醫(yī)風考評工作取得實效。
2、成立督查，監(jiān)管小組
在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，督查、監(jiān)管小組每天不定時對全院醫(yī)德醫(yī)風、勞動紀律進行檢查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給當班院領(lǐng)導(dǎo)解決處理，月底將檢查記錄情況上報給院長。
二、實事求是，多方面監(jiān)督，實施醫(yī)德醫(yī)風信息反饋多元化
1、設(shè)立投訴管理辦公室
2、設(shè)立院領(lǐng)導(dǎo)總值班制
負責解決處理當天醫(yī)院醫(yī)療、行政和其它臨時事務(wù)，對處理確有困難的，應(yīng)立即報告給院長。
3、設(shè)立投訴意見箱
每天院值班領(lǐng)導(dǎo)準時打開意見箱，并對患者及家屬提出的意見展開調(diào)查，并處理。
4、制定醫(yī)療服務(wù)意見信息反饋制度
對來院病人接診和入院病人服務(wù)，除需執(zhí)行本院的醫(yī)德醫(yī)風，思想道德，工作要求，同時要多方面采集病人對本院的整體服務(wù)功能評價，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)評價，醫(yī)療消費合理化，提出的寶貴意見，并不斷改進完善，得到社會及病人的認可。
5、制定病人院外追蹤服務(wù)制度
【關(guān)鍵詞】新形勢 醫(yī)德 醫(yī)風 教育
一、引言
醫(yī)德醫(yī)風教育是醫(yī)務(wù)人員思想品德教育和職業(yè)道德教育的重要內(nèi)容，是培養(yǎng)和塑造醫(yī)務(wù)工作者高尚情操、良好形象的重要途徑。醫(yī)德醫(yī)風教育是新形勢下醫(yī)院管理工作的重要組成部分之一，是醫(yī)院思想政治工作者面臨的一項重要而緊迫的任務(wù)，更是衛(wèi)生系統(tǒng)社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。
二、加強醫(yī)德醫(yī)風教育的必要性
隨著我國改革開放的不斷深入以及社會主義市場經(jīng)濟向縱深迅猛地發(fā)展，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也得到了長足的發(fā)展。新形勢既帶來了機遇，注入了活力，同時也帶來了一些新情況和新問題。發(fā)生違主義醫(yī)德的事件，會引起人民群眾的強烈不滿，成為社會中十分敏感的話題。
醫(yī)療衛(wèi)生工作是面向整個社會的工作，涉及到千家萬戶，具有廣泛的社會性?，F(xiàn)在醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，在現(xiàn)實的社會中卻面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)。如果員工從內(nèi)心不認同為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那醫(yī)院又如何減少醫(yī)患糾紛，創(chuàng)建服務(wù)文化，提高醫(yī)院的核心競爭力，成為一所患者滿意的醫(yī)院呢？
從各地醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療糾紛，可以總結(jié)出，糾紛的發(fā)生，不僅與忽視法律法規(guī)、核心制度執(zhí)行不到位有關(guān)，而且與醫(yī)務(wù)人員的工作責任心不強有關(guān)，所以加強職業(yè)道德教育意義重大。
三、加強醫(yī)德醫(yī)風教育的措施
（一）建立健全醫(yī)德醫(yī)風管理體系
形成全方位、多層次的責任制監(jiān)督管理，將醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)納入醫(yī)院全面質(zhì)量管理體系和績效評價中，院級設(shè)醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，將醫(yī)德醫(yī)風教育納入領(lǐng)導(dǎo)議事日程；職能科室設(shè)醫(yī)德醫(yī)風辦事部門，具體負責醫(yī)德醫(yī)風的管理、教育和考核、建檔；臨床、醫(yī)技科室設(shè)醫(yī)德醫(yī)風管理小組，由科室負責人，黨支部書記具體負責日常教育管理，從而形成上面有人抓，中間有人管，下面有人負責的全方位、多層次的責任制管理體系。
（二）完善制度建設(shè)
經(jīng)過多年的探索和經(jīng)驗積累，醫(yī)院制訂和完善各級各類人員崗位規(guī)范和文明服務(wù)用語、醫(yī)德醫(yī)風教育管理制度、醫(yī)德醫(yī)風考評制度、廉潔行醫(yī)制度、首問負責制、醫(yī)患溝通座談會制度、滿意度測評制度、醫(yī)德高尚獎評選辦法、社會監(jiān)督制度、職工獎懲條例等等，建立這些制度，從一定程度上搭起制度文化的整體框架。
（三）規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為
醫(yī)院黨委與黨支部和科室負責人簽訂管理者黨風建設(shè)和反腐倡廉責任書，明確“一崗雙責”責任制；制訂年度醫(yī)德醫(yī)風教育學習計劃，定期開展醫(yī)德醫(yī)風講評，全面分析和評價全院醫(yī)療服務(wù)工作的情況；在新員工的入院培訓中也納入醫(yī)德醫(yī)風的教育內(nèi)容。各科室季度圍繞員工“職業(yè)道德、崗位行為規(guī)范、遵紀守法、廉潔行醫(yī)、三合理規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等內(nèi)容進行講評，肯定成績，表揚先進，分析存在的不足，提出改進措施，體現(xiàn)制度與行為的統(tǒng)一。
（四）以活動為載體開展主題教育提高教育效果
以“醫(yī)院管理年”活動為主線，每年開展一個主題教育活動。開展“爭當誠信職工，打造誠信團隊”、“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”、“溝通無限、構(gòu)建和諧”情景演示、“與醫(yī)院同命運、共發(fā)展”征文、“為黨旗增輝，在崗位奉獻”演講、“歌頌祖國，愛我醫(yī)院”歌會等主題活動，不僅員工的參與面廣，而且具有號召力和感染力、凝聚力，教育的意義深刻，能寓教于樂，體現(xiàn)醫(yī)院所弘揚的文化主線。
（五）強化醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督機制，培育醫(yī)務(wù)人員良好行為規(guī)范
加強內(nèi)部監(jiān)督：堅持“三合理”規(guī)范，注重日常督查，避免過度治療行為。醫(yī)院行風督查小組每季度對全院“三合理”工作進行檢查、匯總和通報、考核、公示、誡免談話、對照職工獎懲條例進行懲處等，違規(guī)行為，記入個人醫(yī)德檔案中。
接受外部監(jiān)督：設(shè)立院長信箱、病人意見箱（簿），向患者發(fā)放滿意度調(diào)查表、對出院病人進行電話回訪、季度召開住院病人醫(yī)患溝通座談會、聘請行風社會監(jiān)督員明查暗訪，廣泛收集病人和居民的意見和建議，分類匯總，調(diào)查處理。若投訴成立，對照獎懲條例考核；對于意見和建議，條件允許的立即進行采納和整改，條件或者政策不允許的，與意見人進行解釋，最后存檔。做到投訴有接待，處理有記錄，領(lǐng)導(dǎo)有批示，結(jié)果有反饋。
（六）建立員工誠信和醫(yī)德檔案，加強對醫(yī)德考評結(jié)果的利用
制訂員工醫(yī)德醫(yī)風考評實施方案（試行），建立員工誠信和醫(yī)德檔案，對全院職工進行醫(yī)德醫(yī)風量化考評。主要采取自我評價、科室評價、醫(yī)德醫(yī)風管理部門日常評價相結(jié)合的考核方法，考核時間為每年一次，季度小結(jié)，不足之處及時反饋本人，提醒、督促改進和提高。在考核內(nèi)容上，主要從服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療作風、服務(wù)質(zhì)量、廉潔行醫(yī)、遵紀守法、敬業(yè)精神、團結(jié)協(xié)作、表揚獎勵、批評處罰等方面，制訂量化的評分標準，設(shè)1-10分不等的分值，客觀評價，最終考評出優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，同時規(guī)定“一票否決”的條件，凡符合其中一條者，本年度醫(yī)德考評即為不合格。如連續(xù)兩年考評為基本合格，年度考評為不合格?？荚u結(jié)果作為評聘、晉升、進修、評優(yōu)、績效評估、執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護士注冊的重要條件之一。
四、結(jié)語
綜上所述，醫(yī)德醫(yī)風教育是新形勢下醫(yī)院管理工作的重要組成部分之一，是醫(yī)院思想政治工作者面臨的一項重要而緊迫的任務(wù)，更是衛(wèi)生系統(tǒng)社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。加強醫(yī)護工作者的職業(yè)道德教育意義重大，在新形勢下，可以通過建立健全醫(yī)德醫(yī)風管理體系、完善制度建設(shè)、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為等多種措施加強醫(yī)德醫(yī)風教育。
參考文獻：
關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化 醫(yī)德醫(yī)風 相互作用
醫(yī)院文化是醫(yī)院在成長、發(fā)展過程中形成的一種具有較為鮮明特色的文化觀念和歷史傳統(tǒng)，是醫(yī)院在實踐中形成的全體員工共同的價值觀念、道德規(guī)范和行為準則。醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分，二者相互滲透、相互作用、相互影響、相互促進。從一定意義上說，醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風的提高，對提高醫(yī)院的美譽度和信譽度，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益有一定的幫助 。
1.充分發(fā)揮醫(yī)院文化的導(dǎo)向作用，使醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)目標化
醫(yī)院首先要確定院訓、醫(yī)院精神、辦院理念、服務(wù)宗旨、院歌，然后凝練醫(yī)院文化的核心內(nèi)容。醫(yī)院文化形成體系后，把醫(yī)院文化和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)有機地結(jié)合起來，使全院人員的價值觀念、精神狀態(tài)、服務(wù)形象產(chǎn)生根本性的轉(zhuǎn)變，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)實現(xiàn)“個人精神高尚、隊伍形象良好、整體氛圍和諧”的目標。一是把醫(yī)院文化的核心內(nèi)容納入到醫(yī)德醫(yī)風教育中，確立醫(yī)務(wù)人員的共同價值觀念。二是把醫(yī)院文化的先進理念滲透到醫(yī)德醫(yī)風正面導(dǎo)向中，打造清正廉潔、和諧奮進的高效團隊。醫(yī)院可樹立“黨員示范崗”、“黨員骨干小分隊”、“南通好青年”等先進典型，對先進典型通過小專題片、院報專訪、畫冊、板報等生動形象的形式，在院內(nèi)反復(fù)宣傳，達到耳濡目染的效果。經(jīng)常性地組織各種先進事跡、經(jīng)驗交流等演講會。同時，有計劃有步驟地開展主題活動，引導(dǎo)職工學習先進人物，汲取精神養(yǎng)份。三是把醫(yī)院文化的生動實踐融入日常業(yè)務(wù)工作中，營造充滿活力的工作氛圍。實踐中，要圍繞醫(yī)療中心工作，堅持開展“三個一”文化工程，即“每月一次主題活動，每個科室一個文化陣地，每次大型活動一次系列宣傳”。
2.充分發(fā)揮醫(yī)院文化的育人功能，使醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)常態(tài)
在醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)中，要通過醫(yī)院文化的培育和熏陶,不斷提高醫(yī)務(wù)人員的思想道德和職業(yè)道德水平。一是要在“精”字上做文章。精心謀劃院訓、院徽、院報、院歌等院字系列文化，如我院以“厚德篤行、傳承創(chuàng)新”為院訓；以“中醫(yī)、銀針”字為主體的藝術(shù)造型為院徽；以院報“如東杏林”為媒體，持續(xù)不斷地展示醫(yī)院新人新事新風貌。精心建設(shè)文化長廊和廉政文化示范中心，將古今中醫(yī)學界的從醫(yī)名言以及醫(yī)院的文化理念展現(xiàn)在各個場所，使其成為醫(yī)德醫(yī)風教育的生動課堂。二是要在“育”字上求突破。如我院經(jīng)過多方征集，提煉出了“中西包容、服務(wù)眾生”的服務(wù)理念。在每個科室成立了“愛心小組”，廣泛開展“感動式”服務(wù)活動。利用醫(yī)院榮譽室的精華部分，開辟文化長廊，利用黨團活動日，組織全院人員進行醫(yī)德醫(yī)風教育；通過廉政格言警句征集活動，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員培育正確的價值觀；每逢重大節(jié)日，舉辦醫(yī)患共同參與的晚會、聯(lián)誼會、游園等活動；在院刊中增設(shè)“患者感言”、“醫(yī)患故事”等欄目，使高尚的醫(yī)德從概念轉(zhuǎn)化為形象生動的故事，達到“隨風潛入夜，潤物細無聲”的育人功效。三是要在“?！弊稚舷鹿Ψ??？沙闪⑶嗄陮W者俱樂部等各種文體和各類病友俱樂部，開展座談會、體育比賽、戶外活動、即興演講等活動。成立“黨員骨干醫(yī)療隊”、“青年志愿者”小組，定期開展公益性的醫(yī)療服務(wù)。除參加西部助學、希望工程、為災(zāi)區(qū)、殘疾兒童獻愛心外，還可組織一些有意義的活動。結(jié)合社會熱點、民生重點，按照“關(guān)注一個特殊群體，送出一份關(guān)愛”的思路，突出一個主題，每個月組織一次系列公益活動。此外，還可開展“星級醫(yī)生”、“星級護士”等評選活動，將他們的事跡編成故事，由全院人員和傷病員進行評選，并拍成DV進行宣傳，讓醫(yī)務(wù)人員的正面宣傳深入人心，達到激勵作用。
3.充分發(fā)揮醫(yī)院文化的激勵作用，使醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)具體化
【關(guān)鍵詞】醫(yī)德 醫(yī)風 建設(shè)
隨著衛(wèi)生體制改革的深入，要有一支技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的職工隊伍。只有這樣才能以高尚的醫(yī)德醫(yī)風、精湛的醫(yī)療技術(shù)戰(zhàn)斗在救死扶傷的第一線，以病人為本，真正做到關(guān)心病人、尊重病人、理解病人和體貼病人，有力地緩解醫(yī)患矛盾，這其中醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的重要性是不言而喻的。
一、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的指導(dǎo)思想是“以人為本”。
以病人為中心，實施醫(yī)患溝通，是醫(yī)院適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制改革而形成的全新服務(wù)模式和思維方式。思維方式的轉(zhuǎn)變、角色的轉(zhuǎn)換必然要求醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)中體現(xiàn)“以人為本”理念。良好的醫(yī)患溝通是實現(xiàn)以病人為中心，減輕病人身心痛苦、創(chuàng)造最佳身心狀態(tài)的需要、是促進醫(yī)患間理解與支持的需要、是提高治療效果的需要。在醫(yī)療服務(wù)中良好的人文關(guān)懷要通過醫(yī)務(wù)人員進行，所以加強醫(yī)患溝通，與患者建立良好的關(guān)系，就是塑造醫(yī)院的形象。沒有病人就沒有醫(yī)院，醫(yī)療無小事，服務(wù)從點滴做起，人人是窗口，時時強調(diào)醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)與構(gòu)建和諧醫(yī)患、護患關(guān)系融為一體，開啟醫(yī)患和諧之門。
二、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的核心是“行醫(yī)為民”。
好的醫(yī)德可以使醫(yī)務(wù)人員明確對病人承擔的責任和義務(wù)，并且將責任和義務(wù)轉(zhuǎn)化為其內(nèi)心的信念――行醫(yī)為民，從而促使其熱愛本職工作，以病人利益為重，對事業(yè)忠誠。醫(yī)務(wù)人員要換位思考，設(shè)身處地從患者的角度著想，少抱怨患者的不理解，要分析自身存在的問題。以病人為中心，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高醫(yī)療質(zhì)量，多與患者及其家屬進行溝通，真正做到關(guān)心每一位病人。病人尊重醫(yī)生、尊重護士、尊重醫(yī)護人員的勞動，積極與醫(yī)護人員配合，敢于承擔一定的風險，使自己的病情得到治療，身心健康得到更大的保障。做好醫(yī)患、護患和諧，彼此理解、尊重，從而實現(xiàn)互動雙贏的局面[1]。
三、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的考評要做到“科學，全面，激勵”。
1、明確醫(yī)德醫(yī)風考評不是目的，而是手段。旨在通過加強醫(yī)德醫(yī)風考評，規(guī)范醫(yī)護人員的執(zhí)業(yè)行為。力求通過道德約束和考評，為醫(yī)護人員養(yǎng)成較好的執(zhí)業(yè)習慣，樹立“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、精益求精、開拓進取、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的新風尚，提高廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和工作水平。
2、建立科學全面的考評體系?？茖W全面的考評體系是實現(xiàn)考評目標的關(guān)鍵和核心。分析醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，結(jié)合相關(guān)主管部分的各類規(guī)章制度，制定醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范、提煉考評關(guān)鍵指標，建立相關(guān)的獎懲制度，建立健全長效機制建設(shè)。
3、建立有效的激勵機制。醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果作為應(yīng)聘、提薪、晉升、評優(yōu)的重要條件，定期對醫(yī)德醫(yī)風“優(yōu)秀”人員給予表彰；對醫(yī)德醫(yī)風“不合格”者進行批評教育，并限期整改，暫緩晉升、聘任或調(diào)離原工作崗位，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。引導(dǎo)醫(yī)護人員從思想上重視醫(yī)德醫(yī)風、從行為上注重自身德行的良好氛圍[2]。
四、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的具體對策
1、加強自身隊伍建設(shè)
首先，醫(yī)務(wù)人員要樹立一種“以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)”的觀念，不斷加強自身素質(zhì)教育，規(guī)范自己的醫(yī)療行為，建立良好的醫(yī)德醫(yī)風，淡薄名利、樂于奉獻；其次，醫(yī)務(wù)人員要加強業(yè)務(wù)學習，多層次、多角度、多內(nèi)容地培訓，以提升醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，為患者提供一流的服務(wù)；關(guān)心患者，愛護患者，視病人如親人，進而創(chuàng)造出一種和諧的醫(yī)患氛圍。
2、加強醫(yī)患相互溝通
醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該設(shè)身處地地為患者著想，把患者不放心不了解的事情講清楚，幫助患者選擇，這樣患者才能理解醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)學科學是一門實踐性強、風險性高的學科，廣大醫(yī)務(wù)工作者要不斷探索，不斷總結(jié)，不斷提高，這也需要廣大患者的支持和配合。只有醫(yī)務(wù)人員加強與患者的溝通，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，建立良好的關(guān)系，才能使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，才能使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學事業(yè)，推動醫(yī)學科學的發(fā)展。
3、加強法制化管理進程
醫(yī)患雙方應(yīng)各自遵守應(yīng)盡的義務(wù)，用法律來處理和維護醫(yī)患關(guān)系。第一，醫(yī)患雙方都有共同的利益和自身的利益，各方都要遵守衛(wèi)生法規(guī)，要有統(tǒng)一的、有說服力的、比較公正的、有權(quán)威性的、真正能起到約束醫(yī)患雙方和解決矛盾的法規(guī)，并嚴格執(zhí)行。第二，執(zhí)法要嚴。在具體實施過程中，對有姑息行為的執(zhí)法人員必須追究責任，對不正當?shù)拿襟w報道，造成嚴重的后果，也理應(yīng)追究其責任，做出相應(yīng)的處罰，通過正當?shù)姆沙绦蚪鉀Q矛盾爭端。
五、小結(jié)
在當前市場經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境下，一個醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風關(guān)系到廣大病患的安全和整個醫(yī)院的發(fā)展前景。應(yīng)正確看待當前醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的形勢，客觀分析存在問題，拿出解決問題的具體對策，并認真給予解決。而肩負社會和群眾期望的白衣天使更需要加強醫(yī)德醫(yī)風的建設(shè)，樹立正確的人生觀、價值觀，正確對待病患者，認識到醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的重要性，通過精湛的技術(shù)水平和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)將醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風帶上新臺階，為促進醫(yī)院又好又快發(fā)展提供重要保證。如此才能被社會認可，才能讓廣大患者和家屬滿意，才能讓自身擁有更為寬廣的發(fā)展空間。
參考文獻
我們結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，加強行業(yè)作風建設(shè)，進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風中存在的突出問題。結(jié)合我院實際深入開展民生工程，在七月底完成農(nóng)村適齡婦女宮頸癌篩查1755名，完成50歲以上人口健康體檢6000名，從而保障人民群眾健康權(quán)益，推動醫(yī)改順利進行，促進社會和諧。
（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不段提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。
1、優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程。為貫徹落實《關(guān)于進一步改善醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)【2010】12號）和《年全區(qū)醫(yī)療管理工作要點》，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點和突破點。實行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過5分鐘。加強門診服務(wù)窗口和診室彈性排班；實行窗口、出院、電話、入戶等多種預(yù)約方式，方便患者檢查，力爭做到隨到隨查；全面推行檢驗檢查報告及時發(fā)放制度，在確?；颊唠[私的前提下，合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)院標識和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)；推進醫(yī)院信息化建設(shè)，減少不必要的重復(fù)檢查。
2、優(yōu)化急救服務(wù)。完善院前急救，加強院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務(wù)的協(xié)調(diào)配合，確保急救醫(yī)療服務(wù)無縫銜接。加強醫(yī)院急診科標準化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道。對急危重癥病人應(yīng)先搶救、后結(jié)算，確保及時施治；根據(jù)急診流量，合理調(diào)配急診力量，適時配備急診加強班。院內(nèi)要組建24小時生命救援隊，配備相應(yīng)的搶救設(shè)施，及時救治危重患者。
3、改進住院服務(wù)。全面實施以合理配置護士人力、實行責任護士制度、規(guī)范提供分級護理和整體護理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動，要以“技能好、會溝通”為重點，盡快提升年輕護士技術(shù)操作能力和人性化服務(wù)水平。加強病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，嚴格探視和陪護管理，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務(wù)中心化，為住院患者提供陪檢等服務(wù)，方便住院患者。認真落實出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內(nèi)電話隨訪率應(yīng)達到95%以上。
4、推行同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查結(jié)果互認工作的通知》(衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[2010]108號)要求，在加強醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進同級醫(yī)療檢查、檢驗結(jié)果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。
5深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動。要盡快組建志愿者服務(wù)隊，開展多種形式的志愿者服務(wù)，教育并引導(dǎo)患者養(yǎng)成健康的生活方式。
6、建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機制和醫(yī)療責任保險制度，認真落實醫(yī)療投訴處理辦法，嚴格執(zhí)行首訴負責制，深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
(二)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。
1、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，提升醫(yī)療質(zhì)量。依法加強執(zhí)業(yè)準入和監(jiān)管，嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病例書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作。強化醫(yī)療技術(shù)分類管理和手術(shù)分級管理，嚴格醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用能力、手術(shù)能力和權(quán)限審核，堅決查處違法違規(guī)開展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用和越級手術(shù)現(xiàn)象。健全醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系、制度和機制，及時、完整、如實、準確上報質(zhì)控信息。加強重點科室、部門建設(shè)與管理，做到人員配備到位、設(shè)施設(shè)備配套、技術(shù)水平過硬、管理科學規(guī)范。繼續(xù)強化臨床專科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓，加強醫(yī)療服務(wù)過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。
2、嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。進一步落實“三合理”規(guī)范，堅持因病施治，重點落實抗生素合理使用指導(dǎo)原則和規(guī)范，加強對抗生素尤其是三線抗生素臨床使用的檢測。一類手術(shù)預(yù)防性抗生素使用率、抗生素聯(lián)合使用率、三線抗生素使用率等指標保持在全區(qū)較低水平。繼續(xù)開展醫(yī)務(wù)人員“三基”抽考。認真落實臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床治療指南》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范。大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫(yī)療質(zhì)量管理向科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展。
3、加強醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求，建立嚴格的醫(yī)療技術(shù)準入和管理制度。
（三）加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。
1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。
2、貫徹落實醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范。認真貫徹落實《年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)和糾風工作要點》（寧衛(wèi)黨發(fā)[2011]10號），堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，大力加強懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，促進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進行。建立醫(yī)患溝通責任人制度，住院患者主要由責任醫(yī)生、責任護士負責溝通，手術(shù)患者術(shù)前、術(shù)后由主刀醫(yī)師溝通，門診患者有接診醫(yī)師負責溝通。加強醫(yī)德醫(yī)風教育，落實醫(yī)德醫(yī)風考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫(yī)院巡查和違法違紀行為懲處力度，嚴肅執(zhí)業(yè)紀律。
3、堅決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風，嚴肅行業(yè)紀律。
堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作長效機制建設(shè)。加強經(jīng)濟管理，健全內(nèi)控機制，嚴格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序。
（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。
1、要認真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務(wù)。
關(guān)鍵詞 醫(yī)德醫(yī)風 問題 原因 對策
中圖分類號：R167 文獻標識碼：A
Current Problems in Medical Ethics and Countermeasures
ZHANG Dixuan
(College of Political and law, Huazhong Normal University, Wuhan, Hubei 430079)
AbstractMedical and health community is an important part of the whole public utilities, and medical ethics is the soul of health care career. Under the impact of the spring tide of socialist market economy ,the construction of medical ethics, appeared a lot of new cases, new issue. So we must analyze the medical ethics problems and the reasons, and puts forward the corresponding measures and countermeasures, in order to make contribution for building a harmonious socialist society.
Key wordsmedical ethics; problems; reasons; countermeasures
所謂醫(yī)德醫(yī)風，指的是醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德，是調(diào)節(jié)醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)務(wù)人員與病人之間、醫(yī)務(wù)人員與社會之間相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是社會對醫(yī)務(wù)人員在從業(yè)過程中所體現(xiàn)出來的思想、品質(zhì)、修養(yǎng)以及行為的總的評價。醫(yī)德醫(yī)風問題會直接影響到醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、社會主義精神文明建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員基本素質(zhì)、人民群眾的身體健康、黨和政府的聲譽和形象，因而備受黨和政府、廣大群眾、醫(yī)務(wù)管理者的高度重視。
1 醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)存在問題
近年來，各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位不斷加大職業(yè)道德教育和行風建設(shè)的力度，開展了一系列的活動，有力推動了醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，并取得了一定的成效。醫(yī)務(wù)人員的積極性和工作熱情不斷提高，職業(yè)道德素質(zhì)也得到了一定程度提高，醫(yī)患關(guān)系不斷改善。
雖然醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)取得了積極進展，但目前仍存在一些亟待解決的問題。主要表現(xiàn)為以下方面：
（1）有的醫(yī)務(wù)人員為民意識淡化，在醫(yī)療服務(wù)活動中收受紅包，接受病人宴請和物品。有的甚至索要或暗示患者送紅包，只有送了紅包才能得到醫(yī)務(wù)人員的悉心照顧，這樣患者之間產(chǎn)生了不平等，一時間“紅包”問題成為社會關(guān)注的熱點。
（2）有的醫(yī)務(wù)人員我行我素，對本職工作不盡職盡責，卻私自外出會診或手術(shù)，暗中從事第二職業(yè)，為自己搞創(chuàng)收。更有的私自將病人介紹到其他醫(yī)院．收取其他醫(yī)療單位的回扣或提成。
（3）有的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度及其惡劣，與患者及其家屬溝通不當，時常引發(fā)醫(yī)患沖突。許多醫(yī)院出現(xiàn)過病人及家屬毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員情況，醫(yī)患環(huán)境現(xiàn)狀令人堪憂。
（4）有的醫(yī)務(wù)人員為了醫(yī)院的經(jīng)濟效益，對于就診病人不分情況就開出一大堆檢查，做了檢查才能開藥，完全是“濫檢查”。此外還有大處方、亂用藥等過度醫(yī)療現(xiàn)象。
（5）個別醫(yī)療單位對國家規(guī)定的醫(yī)療收費項目和標準執(zhí)行不力，打“球”，分解項目，自立收費，沒有嚴格遵守國家基本藥物制度。
這些不良現(xiàn)象雖然發(fā)生在少數(shù)醫(yī)療機構(gòu)或少數(shù)醫(yī)務(wù)人員身上，但影響較大，不僅加重了患者的經(jīng)濟負擔，而且在一定程度上阻礙了醫(yī)患問的和諧發(fā)展，損害了醫(yī)療衛(wèi)生隊伍白衣天使的神圣形象，進而影響了黨和政府的形象。這些已成為制約醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要因素之一，也是各級醫(yī)療衛(wèi)生單位迫切需要解決的重要問題。
2 醫(yī)德醫(yī)風問題產(chǎn)生的原因
2.1 醫(yī)院思想政治工作弱化
醫(yī)務(wù)人員為病人解除疾病痛苦，不僅需要有精湛的醫(yī)療技術(shù)，更需要有高尚的道德品質(zhì)，全心全意為病人服務(wù)的政治素質(zhì)。而培養(yǎng)政治素質(zhì)的任務(wù)當然是落在醫(yī)院身上，可如今醫(yī)院的思想政治工作出現(xiàn)了弱化。究其原因，主要有三點：一是在市場經(jīng)濟條件下，由于社會生活的日益多樣化，導(dǎo)致思想文化、價值觀念、道德觀念的多元化，使人們在理想信念、價值取向、道德標準等方面面臨著多種選擇，不再像過去人們的價值取向那樣統(tǒng)一化，給醫(yī)院思想政治工作增加了新的難度。二是醫(yī)院思想政治工作觀念陳舊，思路、方式、方法單一落后，多半是簡單的說教和書面理論的宣講，沒有與時俱進。三是缺少思想政治工作專職人員，缺少專業(yè)的政工師，從而削弱了醫(yī)院思想政治工作在醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)中的基礎(chǔ)作用。
2.2 管理失衡，監(jiān)督不力
當前部分醫(yī)院在管理工作中普遍存在著經(jīng)濟指標過硬，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)過軟的不良現(xiàn)象。醫(yī)院的主管領(lǐng)導(dǎo)也是過分追求經(jīng)濟效益，忽視社會效益。尤其體現(xiàn)在對醫(yī)務(wù)人員的考核是重技術(shù)、輕醫(yī)德。另外監(jiān)督機制不夠健全，有的制度如同擺設(shè)。違紀行為查處不力，對投訴或舉報的問題停留在口頭上，不作進一步調(diào)查處理，從而讓少數(shù)醫(yī)務(wù)人員有可乘之機。弱化了醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。
2.3 職業(yè)道德意識“淡化”
改革開放以來，在市場經(jīng)濟大潮沖擊下，部分醫(yī)務(wù)人員崇高的敬業(yè)精神和神圣的使命感發(fā)生了動搖，人生的價值天平向物質(zhì)利益傾斜，扭曲了正常的醫(yī)患關(guān)系。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員錯誤地把醫(yī)療服務(wù)視為簡單的商業(yè)活動，用等價交換的原則來處理醫(yī)患關(guān)系，收受“紅包”、接受請吃送禮等。等價交換是市場經(jīng)濟的一條重要原則，但這個原則如果滲透到醫(yī)務(wù)領(lǐng)域，就會出現(xiàn)權(quán)利金錢化，人格商品化。淡化了救死扶傷的人道主義觀念。
2.4 醫(yī)務(wù)人員的“利”與“義”關(guān)系失衡
在市場經(jīng)濟體制改革進程中，由于經(jīng)濟利益的驅(qū)動，部分醫(yī)務(wù)人員攀比心增強，對醫(yī)學的宗旨、目的認識不清，將一些商業(yè)原則過度的應(yīng)用于醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，導(dǎo)致了過度醫(yī)療等現(xiàn)象。個別醫(yī)院或醫(yī)務(wù)人員偏重追求經(jīng)濟利益，以致出現(xiàn)各種重“利”輕“義”、見利忘義的行為，集體觀念和社會責任感逐漸淡漠，個人主義價值觀念有所蔓延。
2.5 社會環(huán)境影響
醫(yī)務(wù)人員不是生活在“真空”之中，而是社會有機體的一個組成部分。其服務(wù)對象來自社會四面八方、各行各業(yè)、各個階層，因而容易受到各種各樣的思想道德觀念、價值觀念的滲入。其中不乏社會上一些具有消極因素的價值觀念，它們對醫(yī)務(wù)人員的道德觀念起著潛移默化的影響。少數(shù)法紀觀念和道德觀念淡薄的醫(yī)務(wù)人員思想發(fā)生錯亂，錯誤地認為只有 “一切向錢看”才能更好的“融入”社會、“適應(yīng)”社會，從而導(dǎo)致醫(yī)德醫(yī)風的滑坡。
3 加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的措施
如何解決這些新問題、新矛盾，是擺在我們各級醫(yī)療機構(gòu)面前的重要課題。通過對原因的探析，應(yīng)從以下幾個方面抓起：
3.1 加大宣傳教育力度，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)
社會主義醫(yī)德的基本原則明確規(guī)定醫(yī)務(wù)人員要“防病治病，救死扶傷，實行社會主義的人道主義，全心全意為人民的健康服務(wù)”。因此要讓醫(yī)務(wù)工作者時時刻刻牢記這一宗旨，并在醫(yī)療衛(wèi)生活動中將其作為自己的行動指南。針對思想政治宣傳方法過于單一的問題，筆者認為倡榜樣示范法值得提倡。這些榜樣既可以是古代的名醫(yī)名家，宣傳他們?nèi)蕫劬热?、忠于職守、刻苦鉆研、謹慎負責的精神和高尚的醫(yī)德情操，為我們后人做出了榜樣，值得我們繼承和發(fā)揚。也可以是當代的全國各地和各單位的優(yōu)秀醫(yī)護人員的先進事跡。開展實效性、針對性強的宣傳教育工作。通過宣傳教育，使衛(wèi)生從業(yè)人員進一步提高思想認識，樹立正確的道德觀念。明辨是非。
3.2 加強社會實踐教育，了解患者疾苦
針對大處方、濫檢查、亂收費等不良傾向，應(yīng)該對醫(yī)務(wù)工作者進行社會實踐教育。通過派送到農(nóng)村或偏遠山區(qū)醫(yī)療扶貧，派送到基層社區(qū)健康咨詢義診等活動，讓廣大醫(yī)務(wù)工作者親身了解患者的疾苦，增近與群眾間的情感交流。使醫(yī)務(wù)人員切身體會到高額的醫(yī)療費用對于普通老百姓是一副沉重的擔子，還有多少貧困家庭看不起病、買不起藥，從而使醫(yī)務(wù)人員自覺樹立高尚的醫(yī)德醫(yī)風情操。
3.3 完善制度，規(guī)范行為
沒有規(guī)矩不成方圓，制度就是規(guī)矩，是約束規(guī)范醫(yī)護工作、搞好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的保證。因此完善制度是醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，也是從源頭上治理不正之風的重要舉措。醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是一項長期的醫(yī)院管理工作，不可能一蹴而就，建立健全醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)各方面的規(guī)章制度十分重要，它不僅使醫(yī)院有章可循，而且使不正之風失去滋生的土壤。針對客觀存在的醫(yī)德醫(yī)風問題，衛(wèi)生行政管理部門和醫(yī)療機構(gòu)必須建立一套完整的操作性強的規(guī)章制度。實行科學而規(guī)范的管理，堅持用制度管人、管物、管事。按照醫(yī)德規(guī)范的內(nèi)容對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)德考評與評價，是檢驗一個醫(yī)療衛(wèi)生單位工作好壞的重要標準。所以應(yīng)將醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)情況納入全院醫(yī)務(wù)人員年度考評范圍，作為評優(yōu)和晉職晉級的考核依據(jù)，并嚴格實行一票否決制。
3.4 強化監(jiān)督，確保制度落實
監(jiān)督醫(yī)德醫(yī)風是指對醫(yī)德醫(yī)風進行察看、督促、引導(dǎo)。醫(yī)院應(yīng)利用紀委、監(jiān)察、文明辦等部門組成醫(yī)德醫(yī)風督查小組，設(shè)立辦公室。利用多種形式，定期或不定期地深入臨床一線察看和引導(dǎo)，并與患者及家屬交流，了解醫(yī)德醫(yī)風情況，督促醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)等相關(guān)制度進行落實。設(shè)立意見箱、意見簿、投訴電話、電子信箱等，隨時接受廣大患者的舉報。此外還應(yīng)院外拓展監(jiān)督員的聘請范圍和內(nèi)容，請他們進行實地和民意調(diào)查，定期反饋意見。比如聘請以新聞、社區(qū)、人大代表等人員參加的社會監(jiān)督員，定期召開會議，征求意見和建議，提出整改措施，以確保醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)等各項制度落實。
3.5 加強法制管理，保障醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)
依法從醫(yī)是當今法制社會對醫(yī)務(wù)工作者的最基本要求。醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)最終歸宿是醫(yī)德管理法制化，是促進醫(yī)院三個文明建設(shè)的關(guān)鍵。道德與法律是屬于兩個不同的范疇，既有區(qū)別又有密切聯(lián)系，兩者之間相互促進，相互補充，相互滲透。法律保護、傳播和發(fā)展傳統(tǒng)道德，道德約束人們的思想和行為，使人們自覺遵守法紀。因此，醫(yī)務(wù)工作者必須要有法制觀念，認真學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務(wù)人員行為道德規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，使廣大醫(yī)務(wù)工作者學法、懂法、守法，以推進我國醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的精神文明建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)和法制文明建設(shè)。
參考文獻
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工作了一段時間是否有什么收獲跟感悟呢?作為一名職場中人，一定要養(yǎng)成寫工作總結(jié)的好習慣。小編為大家準備了醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)范文推薦，希望對大家有幫助。
醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)范文推薦一
20XX年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事的幫助下，我圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作要求，工作上積極主動，求真務(wù)實，嚴格執(zhí)行各項工作制度，以醫(yī)德行為規(guī)范為準則，不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力，現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結(jié)如下：
1、思想政治方面
按醫(yī)院要求認真學習了黨的十全會、十八界三中全會精神、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護士管理條例》等內(nèi)容，通過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改進，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。
2、醫(yī)德醫(yī)風工作方面
工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質(zhì)量的標本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認可和理解。醫(yī)院工作的需要，安排我參與護理組排班，工作上認真按照三查十對來執(zhí)行護理操作，現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護理操作技術(shù)。嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受_、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)工作和學習方面
積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學習，通過學習，加強了自身素質(zhì)的提高。在學習和工作任務(wù)比較繁重的情況下，能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作，能很好的端正自己的學習態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中，認真履行科里的各項規(guī)章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果，第一時間向領(lǐng)導(dǎo)班子反映，堅持做到復(fù)查，確保發(fā)出檢驗報告的準確性，并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù)。面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學習才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學歷教育。同時采用網(wǎng)絡(luò)學習、閱讀臨床檢驗相關(guān)書籍等，學習最新知識、新進展，爭取20XX年檢驗技師的職稱考試。
在新的一年，我將加強實踐和理論學習相結(jié)合，進一步堅定自己的理想和信念，虛心向同事學習，向?qū)嵺`學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。
醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)范文推薦二
本人在20__年度中嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權(quán)利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學互尊，團結(jié)協(xié)作。20__年醫(yī)德醫(yī)風個人工作總結(jié)5篇工作總結(jié)。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。
我自6月份參加工作至今已經(jīng)5個多月了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。
作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責任，也是義務(wù)。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù)；耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。
二、認真負責地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平。
1、堅持業(yè)務(wù)學習不放松。參加工作后我仍然堅持每天學習，每天掌握一種疾?。煌瑫r不忘學習本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維；2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當；作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。
三、嚴格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。
總結(jié)20__年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)范文推薦三
隨著市場經(jīng)濟體系的建立和不斷完善，醫(yī)院咨詢建設(shè)和發(fā)展由依賴型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)軌。由于多方面的原因，造成目前市場經(jīng)濟環(huán)境下醫(yī)德存在多面性的問題：
一、存在問題
1、受利益驅(qū)動，醫(yī)德出現(xiàn)失衡
隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷提高，傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生了變化，受利益驅(qū)動，部分醫(yī)務(wù)人員的是非觀、利弊觀、尊卑觀也隨之發(fā)生了變化。本來，醫(yī)院的服務(wù)宗旨是減少疾病、救死扶傷，不能單純以營利為目的，但在市場經(jīng)濟條件下醫(yī)院是以自主經(jīng)營的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為主體，既求社會效益，又要講求經(jīng)濟效益，二者處理不當，就導(dǎo)致了有些單位和醫(yī)務(wù)人員見利忘義，醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生。具體為亂檢查、亂收費、亂用藥、收紅包、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng)收”等，由此擾亂醫(yī)療秩序，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風。
2、價值背向，導(dǎo)致醫(yī)德失去規(guī)范
國家對醫(yī)院實行差額補貼的同時又使醫(yī)院物資市場化，價格的漲跌使市場供求關(guān)系發(fā)生變化，在個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，受市場經(jīng)濟體系和社會不良風氣的影響，個別醫(yī)務(wù)人員在遇到通過正當途徑而利益得不到實現(xiàn)時，就可能尋求非道德補償。更有甚者認為，為病人看病、做檢查、做手術(shù)、受病人吃請、收病人紅包和禮品是等價交換，合情合理。這反映了市場經(jīng)濟所引發(fā)的市場價格和價值的距離，導(dǎo)致了醫(yī)德失去規(guī)范。
3、效益碰撞導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào)
在國家補償不足的情況下，為謀求發(fā)展，醫(yī)院在考慮社會效益的同時也必須重視經(jīng)濟效益，由此在重視醫(yī)療服務(wù)的同時也十分重視醫(yī)療服服務(wù)效益。但是，醫(yī)療服務(wù)的價值無法用金錢來直接衡量。面對患者，醫(yī)院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義，同時又有維持醫(yī)院勞動力再生產(chǎn)的責任，在具體實施中難免使二者產(chǎn)生碰撞，導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào)。
由此可見，市場經(jīng)濟不僅體現(xiàn)在以法律為手段的制度約束性上，還體現(xiàn)在以信譽為基礎(chǔ)的道德約束性上。在市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)院既擔負著保障人民群眾健康的任務(wù)，又要為自身生存和發(fā)展參與市場競爭。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，建立一套科學、合理、有效可行的管理體制，是醫(yī)院在激烈的醫(yī)療競爭中保持旺盛生命力的重要環(huán)節(jié)。那么，醫(yī)院該如何以“誠信”教育入手，抓好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)呢?
二、解決的對策
1、以“誠”人為本，做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育。
一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設(shè)的核心，也是醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的核心。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的困難、利益調(diào)整及一些問題，堅定全心全意為病人服務(wù)的決心，為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻力量。二是對職工進行“三觀”教育。即對職工進行新型人生觀、價值觀、世界觀的教育，通過教育使職工正確看待物質(zhì)利益，正確對待個人、集體與國家的關(guān)系，把個人利益融入集體利益之中；教育醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀，把治好病人，減輕病人痛苦作為實現(xiàn)人生價值的目標。三是對職工進行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的“客戶”，病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念，正確認識醫(yī)務(wù)工作者和病人的關(guān)系，教育職工經(jīng)常進行換位思考，把病人的利益放在第一位。
2、以“信”為本，切實履行對服務(wù)對象的承諾。
一是要把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)同各項制度結(jié)合起來。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，使醫(yī)德醫(yī)風同職工的利益緊密掛鉤，嚴格考核落實，建立競爭機制，優(yōu)勝劣汰，全面提高醫(yī)護人員的服務(wù)水平，提高其醫(yī)德醫(yī)風水準，讓病人滿意。二是要堅持落實好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費價格公開制度和住院病人“日清單制”，讓患者明明白白消費，把“醫(yī)不二價”、“童叟無欺”作為行醫(yī)道德的根本要求。只有心擺正了，才會對病人堅守誠信，才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言。
三、突出重點，強化措施
幾年來，在行風建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的不正之風為重點，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂?shù)葻狳c為重點，建全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風工作全面展開，并取得了成效。
第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投資10____萬元改造門診、病房樓老式門窗，統(tǒng)一更換成塑鋼窗，病室內(nèi)外環(huán)境一新。新建成的連接門診-病房樓的走廊已于8月份投入使用，寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅的長廊已成為我院文化建設(shè)的濃縮顯示板。
第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標采購和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書及與所有醫(yī)生鑒定責任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定銷售商發(fā)現(xiàn)一例立即退出醫(yī)院，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風。
第三，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風。我們采取層層鑒定責任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責任人下崗，科室和科主任不能評先進?；榭泼吭露紝Ω骺七M行全面的檢查，使這項規(guī)定真正落到了實處，現(xiàn)在我院杜絕了開藥提成和收紅包現(xiàn)象。截止目前，我院醫(yī)務(wù)人員共拒收紅包4____次。
表揚和批評情況：2010年被患者點名表揚1358人次，占5.1%，被患者點名批評63人次，占0.2%；2011年患者點名表揚2427人次，占7.5%，被患者點名批評14人次，占0.04%。表明無論是絕對人次還是比例，2011年受到患者表揚的人數(shù)明顯增加，被批評的人數(shù)大為減少。
改善醫(yī)療環(huán)境，優(yōu)化就醫(yī)流程：改善醫(yī)療環(huán)境，優(yōu)化就醫(yī)流程是大型綜合醫(yī)院提高工作效率，和諧醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患矛盾的有力措施。隨著醫(yī)改和新農(nóng)合的深入，良好的醫(yī)療環(huán)境和恰當?shù)木歪t(yī)流程能使患者有很好的就醫(yī)感受。2010年患者對醫(yī)療環(huán)境和就醫(yī)流程滿意度不高的原因主要是醫(yī)院裝修了原來的住院病房，門診按照新的流程進行了改造，因為施工的影響，使部分患者對此有意見，2011年后隨著流程改造的完成，患者就醫(yī)的方便性明顯提高，滿意率也有了很大提高。以往醫(yī)院管理者更重視醫(yī)院硬件建設(shè)，忽視軟環(huán)境的現(xiàn)象十分普遍。在大型綜合醫(yī)院中，由于人流量大，流程的合理更能提升患者良好的就醫(yī)感受。從隨訪反饋的意見來看，就醫(yī)流程還有進一步優(yōu)化的空間。
改善醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度：從我院對出院患者回訪結(jié)果看，醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度一直是患者關(guān)注的焦點。2010年的醫(yī)護服務(wù)態(tài)度滿意率都在96%以下，2011年前雖然醫(yī)院也十分重視，制定了相應(yīng)的獎懲辦法，但由于沒有將隨訪納入績效考核，難以反映真實的情況。2011年將醫(yī)護服務(wù)態(tài)度作為績效考核指標后，這種帶有一定強制性的措施促使醫(yī)護人員在平時的醫(yī)療活動中更加注意自己的態(tài)度，從而樹立被動服務(wù)－主動服務(wù)－感動服務(wù)的觀念，始終把提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)院工作的首位，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，使患者滿意率得到明顯提高。
提高醫(yī)療質(zhì)量，控制醫(yī)療費用：不斷提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，控制醫(yī)療費用是醫(yī)院醫(yī)療水平的核心所在。對于大型綜合醫(yī)院來說，患者最看重的就是醫(yī)療技術(shù)和水平，并能承受相應(yīng)的醫(yī)療費用，我院地處鄂西山區(qū)，多數(shù)臨床專業(yè)的技術(shù)水平在本地處于領(lǐng)先地位，2010年前患者對我院的醫(yī)療水平的滿意率就處于較高水平，但通過將醫(yī)療水平滿意率與績效考核掛鉤，使廣大醫(yī)護人員認識到自己的水平和患者的要求仍有一定的距離，通過隨訪直接接受患者的意見和建議，把患者的感受直接和績效考核掛鉤，2011年患者對醫(yī)療技術(shù)和收費的滿意率得到進一步提升。
醫(yī)德醫(yī)風：醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)患溝通與患者的切身利益密切相關(guān)，也是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的基礎(chǔ)性內(nèi)容，是評價醫(yī)院管理水平的“金標準”，而醫(yī)德醫(yī)風的好壞具體體現(xiàn)為醫(yī)務(wù)人員的日常行為。除了加強教育及制度建設(shè)外，職能部門加強管理和考核有重要的作用，但職能部門更多的只是從醫(yī)院內(nèi)部了解情況，獲得的信息帶有一定的局限性，而隨訪工作是直接和患者溝通，能夠獲取患者對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的第一手資料，客觀了解醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風及醫(yī)患溝通情況，隨訪中發(fā)現(xiàn)2011年前醫(yī)務(wù)人員普遍重視醫(yī)患溝通普形式，保證了告知、簽字等溝通制度的落實，但對病情變化、治療注意事項、費用等方面的溝通有欠缺，溝通的有效性不足。2011年前我們只是將患者反饋的信息通知給職能部門及相關(guān)科室，督促相關(guān)人員予以改進，2011年后將隨訪結(jié)果每月直接與績效掛鉤，將患者的就醫(yī)感受作為醫(yī)德醫(yī)風考核的主要標準之一，有利于醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，醫(yī)務(wù)人員更加主動做好醫(yī)患溝通，將讓患者滿意作為有效溝通的主要目標進行考核，取得了很好的效果，患者對此滿意率明顯提高。
鼓勵帶頭示范作用：最大限度減少患者不滿意是醫(yī)院管理的重要目標。2010年被患者點名表揚的人員占隨訪患者的5.1%，被患者點名批評的占0.2%，醫(yī)院十分重視樹立優(yōu)秀員工在全院職工中的示范作用，對被患者表揚的人員其所在科室當月績效考核按照人數(shù)進行加分，對點名批評的被核實的除對當事人按照醫(yī)德醫(yī)風考核進行處罰外，對所在科室的績效成績加倍扣分，一獎一懲很好地鼓勵了先進、鞭策了后進，2011年被患者點名表揚的人員占隨訪患者的7.5%，比2010年明顯提高，被患者點名批評的占0.04%，比2010年顯著下降。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院思想政治工作；細化管理；途徑
中圖分類號：TU246文獻標識碼： A 文章編號：
細化管理,指的是深入到每一個細微環(huán)節(jié)的管理,包括管理思維的填密、管理內(nèi)容的精細設(shè)計,管理過程的精細操作。細化管理,是工作態(tài)度,是工作方法,是工作作風。細化管理,在于追求精益求精,不滿足于簡單的完成好,并且要體現(xiàn)在細節(jié)中,是精細化管理的實踐環(huán)節(jié)的延伸。在醫(yī)院思想政治工作中,實施細化管理,有助于提高醫(yī)院思想政治工作的水平。具體途徑有一下幾點：
1、培養(yǎng)人性化的醫(yī)患關(guān)系
第一,要提高領(lǐng)導(dǎo)重視程度。正確處理醫(yī)療糾紛,維護雙方利益,就是在實踐中貫徹“三個代表”重要思想的具體表現(xiàn),是改善醫(yī)療服務(wù)市場環(huán)境、保證醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展的必然要求。院領(lǐng)導(dǎo)要增強以病人為中心的服務(wù)理念,提高患者至上的服務(wù)意識,充分認識解決醫(yī)患矛盾的重要性和緊迫性,做到高度重視,親力親為,盡快改善醫(yī)患矛盾,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
第二,全面提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。一是提高業(yè)務(wù)素質(zhì),醫(yī)務(wù)人員不能僅僅滿足于已有的醫(yī)學知識,醫(yī)學科學的發(fā)展日新月異,要不斷地學習,把握經(jīng)驗,認真探索未知領(lǐng)域,尋求解決危害人類健康的有效方法;二是增強法律意識,醫(yī)務(wù)人員要加強《職業(yè)醫(yī)師法》、《職業(yè)護士法》以及《醫(yī)療事故處理條例》、《侵權(quán)責任法》等法律法規(guī)的學習,不斷提高法律意識,增強改裝醫(yī)患關(guān)系的自覺性;三是提高人文素質(zhì)。要營造和諧的醫(yī)患關(guān)系,醫(yī)務(wù)人員需要努力提高自身的人文素質(zhì),樹立“濟世救人,仁愛為懷”的人本主義思想,自覺調(diào)整自身的知識結(jié)構(gòu),不僅要只看到病毒,更要看到作為病毒載體的人的存在,看到人的生存和發(fā)展所依托的廣闊的社會環(huán)境和自然環(huán)境。
第三,加強醫(yī)患溝通,增強相互理解。醫(yī)患雙方要通過換位思考,增強相互理解。醫(yī)務(wù)人員要設(shè)身處地的為患者著想,患者要求我們提供便捷的就診流程、溫馨的診療環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù);患者也要充分意識到,廣大醫(yī)務(wù)人員正在努力攀登醫(yī)療技術(shù)高峰,探索眾多醫(yī)療難題,醫(yī)務(wù)人員只有執(zhí)行一定的診療常規(guī),才能保證對患者的治療活動順利完成。
第四,強化措施,健全組織。一是抽調(diào)精干人員成立醫(yī)療糾紛接待辦公室,接待人員要始終堅持從醫(yī)院的大局出發(fā),以醫(yī)療服務(wù)為目的,耐心的向患者及其家屬解釋《醫(yī)療事故處理條例》的有關(guān)規(guī)定,向患者介紹相關(guān)的診療常規(guī)等,通過耐心的傾聽,了解對方的疑惑,通過細致的講解,回答對方關(guān)心的問題,同時要堅持.“換位思考”,將心比心,以心換心,盡量從患者的利益出發(fā),切實為患者解決困難;二是實行定期“院長接待日”制度,院領(lǐng)導(dǎo)要增強“病人至上”的服務(wù)理念,真正走上一線,以身作則做好群眾來訪工作,以最大的誠心!最大的努力,切實為患者排憂解難,解決實際問題。
第五,發(fā)揮新聞媒體的正面效應(yīng)。加強與新聞媒體的溝通,引導(dǎo)媒體以公正、全面的立
場,對醫(yī)療糾紛與沖突進行客觀的報道與評論,從而成為溝通醫(yī)務(wù)人員和患者心靈的一座橋梁。
2、提高思想政治工作的實效性
作為思想政治工作者,要不斷學習黨的理論知識,經(jīng)常深入一線,聽取群眾意見,真心實意的關(guān)心職工!體貼職工"當他們遇到困難!思想上有問題時,我們要具體情況具體分析,分析思想動態(tài)產(chǎn)生的原因,提出有針對性!可行性的意見和解決問題的辦法。開展豐富多彩的活動,組織職工外出旅游、開展愛國主義教育、知識技能競賽、先進事跡報告會等,激勵他們的工作熱情。用身邊的先進大物、先進事跡去影響和帶動群眾,引領(lǐng)時代精神,提高了思想政治教育的現(xiàn)實感召力,把抽象的說教變成通過具體生動的典型人物來進行直觀教育,從而收到事半功倍的效果,促進醫(yī)院的全面發(fā)展。
思想工作者要增強參與意識,變被動服務(wù)為主動服務(wù)。要主動參與醫(yī)療業(yè)務(wù)活動,隨時掌握醫(yī)務(wù)人員的思想狀況、工作表現(xiàn)。如:參加義診、行政查房、各種疑難病例的討論、醫(yī)療糾紛的處理等。這樣,既可以了解患者對醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)態(tài)度的反映,又可以掌握醫(yī)療活動的規(guī)律和特點,提高了思想政治工作的針對性和實效性。如果思想政治工作只是浮在表面上,等出現(xiàn)了問題再去做,就會形成被動的局面。其結(jié)果會是問題越積越多,矛盾越來越深。實踐證明,思想政治工作只有參與到實踐中去,才能把握群眾的思想脈搏,及時處理化解問題,做到防范于未然。
加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)
醫(yī)院要想在醫(yī)療市場上占有主動權(quán),盡量吸引病人,提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益,實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的全面!協(xié)調(diào)!可持續(xù)發(fā)展,關(guān)鍵取決于醫(yī)院的信譽!醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等各方面的綜合實力,重點工作就是要加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),堅持“一切為了病人,為了一切病人”的辦院宗旨,在職工中樹立忠誠、和諧、創(chuàng)新、守法的理念精神,激發(fā)他們的工作熱情,把自身的價值實現(xiàn)與醫(yī)院的健康發(fā)展聯(lián)系起來,引導(dǎo)干部職工提高政治思想素質(zhì),認真學習黨的路線方針政策,學習法律法規(guī),改變服務(wù)理念、工作方法,與時俱進用先進的理論指導(dǎo)實踐,保持正確的前進方向,不斷獲得追求進步的人生動力,自覺抵制腐敗的侵蝕。
新時期,需要從以下幾個方面加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)：第一,全面提高醫(yī)療質(zhì)量是加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的內(nèi)在要求。一是加大資金投入,購置大量的國內(nèi)外先進醫(yī)療設(shè)備,使醫(yī)療診斷水平不斷提高;二是加強人才管理,一方面要采取全國招聘!專家推薦等方式引進高層次人才,另一方面要通過派員外出培訓、鼓勵自學進修、開展病案討論等方式培養(yǎng)現(xiàn)有人才,全面提高醫(yī)療隊伍的整體素質(zhì)。
第二,加強制度建設(shè)是搞好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的重要保障。沒有規(guī)矩不成方圓,只有依靠健全的制度,醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)才能有章可循,有據(jù)可依,所以要不斷建立和完善《醫(yī)德
醫(yī)風建設(shè)考評制度》、《醫(yī)院職業(yè)道德行為規(guī)范》、《關(guān)于嚴禁收受紅包、禮品的規(guī)定》等各項制度和措施,使醫(yī)德醫(yī)風與工資、評優(yōu)、晉級、晉職掛鉤,做到獎罰分明。
第三,強化監(jiān)督是搞好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的重要手段。一是要建立和健全監(jiān)督制度,通過設(shè)立院內(nèi)、院外監(jiān)督員,設(shè)立意見簿、舉報箱、舉報電話,建立接待日制度等措施,自覺接受人民群眾的監(jiān)督;二是要實施“陽光收費工程”，根據(jù)醫(yī)療收費標準,在門診大廳等顯著位置公開藥品價格和檢查收費標準,住院部要全部實行微機管理,將住院明細的“一日清單”提供給患者,自覺接受患者的監(jiān)督;三是要加大糾風力度,對故意開大處方、檢查多、用好藥和收紅包、藥品回扣等群眾反映強烈、影響惡劣的違法行為,一經(jīng)查實,要給予降薪、待崗、調(diào)離、解聘等嚴肅處理,做到警鐘長鳴。
【參考文獻】
[1]裴玉芳.談醫(yī)院思想政工作的創(chuàng)新[J].吉林省教育學院學報,2009(4):130.