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導語：在網(wǎng)站建設(shè)調(diào)查報告的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
2012年6月13日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)了《2011年中國中小企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查報告》。報告對中小企業(yè)(不含個體工商)電子商務(wù)的應(yīng)用基礎(chǔ)、現(xiàn)狀、效果等進行了統(tǒng)計,報告顯示小微企業(yè)電子商務(wù)普及率較低,但是電子商務(wù)交易占總銷售額和采購額的小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的路徑選擇研究文/孫悅郭醒趙慧玲比率較高。對于受訪的應(yīng)用了電子商務(wù)的小微企業(yè)普遍認為,電子商務(wù)在縮短交易時間、拓寬銷售范圍和節(jié)省采購費用等方面確實為企業(yè)帶來了一定的好處。而對于那些從來沒有應(yīng)用過電子商務(wù)的小微企業(yè)來說,有些表示未來應(yīng)用電子商務(wù)的可能性仍舊不高,有29.1%的受訪企業(yè)認為根本不需要電子商務(wù)輔助經(jīng)營活動。
2、我國小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題
2.1小微企業(yè)的電子商務(wù)意識不強在我國,由于小微企業(yè)的資源和業(yè)務(wù)能力有限,其精力主要集中在其主營業(yè)務(wù)方面,而且企業(yè)的經(jīng)營管理者對電子商務(wù)的理解比較片面,認為電子商務(wù)就是將企業(yè)網(wǎng)站放在網(wǎng)上展示而已。在面對當前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的來臨,沒有一點準備,甚至覺得與自身無關(guān),這些思想都阻礙了企業(yè)與電子商務(wù)實現(xiàn)對接,利用電子商務(wù)來提高自身的競爭力。
2.2小微企業(yè)缺乏電子商務(wù)的長遠規(guī)劃
通過對我國部分小微企業(yè)的調(diào)查可知,目前約有三分之一的小微企業(yè)應(yīng)用了電子商務(wù)。有的企業(yè)建設(shè)了企業(yè)網(wǎng)站,但是不重視網(wǎng)站推廣,后期維護跟不上,網(wǎng)站利用率極低,最后網(wǎng)站就變?yōu)榱艘粋€空殼。電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)該是一個長遠規(guī)劃,從建設(shè)網(wǎng)站到網(wǎng)站推廣,再到實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)上采購,最終通過網(wǎng)絡(luò)完善自己的供應(yīng)鏈系統(tǒng),在規(guī)劃的基礎(chǔ)上分步實施,才能帶來持久的發(fā)展動力和回報率。
2.3政府政策傾斜力度不夠
小微企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中離不開政府的支持,在許多方面都需要政府進行合理的規(guī)劃與引導。如果政府僅僅把電子商務(wù)作為一個產(chǎn)業(yè)來理解和扶持是不夠的,需要政府把電子商務(wù)和地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展,外貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展、物流園區(qū)建設(shè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展等方面戰(zhàn)略結(jié)合起來,出臺政策引導,創(chuàng)新本地電子商務(wù)發(fā)展模式。
2.4缺乏電子商務(wù)專業(yè)人才
小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的核心競爭力是專業(yè)的電子商務(wù)人才,而小微企業(yè)往往因為自身經(jīng)濟實力原因,無法承擔起專業(yè)人才的薪酬費用,所以很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣工作,大多由原有銷售人員或管理人員從事。專業(yè)人員的不足直接導致電子商務(wù)模式缺乏創(chuàng)新,電子商務(wù)的優(yōu)越性表現(xiàn)不出來,許多小微企業(yè)涉足電子商務(wù)心有余而力不足。
3、我國小微企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展路徑
3.1企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的一個名片,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象的重要展示窗口。企業(yè)網(wǎng)站不僅應(yīng)該承擔起企業(yè)對外形象展示和產(chǎn)品服務(wù)展示的作用,還應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部信息傳遞和交流的互動平臺,是宣傳企業(yè)文化、傳遞企業(yè)管理信息的窗口。因此,小微企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及品牌塑造可以從如下幾個方面進行:(1)根據(jù)企業(yè)自身特點完成網(wǎng)站策劃網(wǎng)站策劃是網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ),小微企業(yè)可根據(jù)自身的需求定位網(wǎng)站類型為形象展示型或在線交易型,然后有針對性的進行網(wǎng)站策劃。根據(jù)企業(yè)的VI形象識別系統(tǒng)確定網(wǎng)站的風格和主色調(diào),合理規(guī)劃導航顯示內(nèi)容,同時根據(jù)行業(yè)的特點選擇網(wǎng)站的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)進行布置,以最完美的視覺體驗呈現(xiàn)給網(wǎng)站的用戶。前期網(wǎng)站策劃合理,網(wǎng)站的需求分析完善,后期的建設(shè)網(wǎng)站工作就變得相對輕松。(2)網(wǎng)站的SEO優(yōu)化必不可少企業(yè)擁有了網(wǎng)站只是第一步,如何讓用戶在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)中迅速準確的尋找到你,則需要對網(wǎng)站進行優(yōu)化。SEO優(yōu)化(搜索引擎優(yōu)化)能夠利用搜索引擎排名位置服務(wù),為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案,讓企業(yè)網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位,從而獲得品牌收益,得到了眾多企業(yè)的認可。因此小微企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)中要對行業(yè)核心關(guān)鍵詞進行深入研究,優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)結(jié)構(gòu),在搜索引擎中獲得良好排名,達到企業(yè)宣傳的效果。(3)網(wǎng)站后期維護實時更新網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站優(yōu)化工作完成之后,企業(yè)的網(wǎng)站運營就進入了常態(tài)化。由于企業(yè)的情況實時都在發(fā)生變化,因此網(wǎng)站內(nèi)容也要實時更新,這樣與時俱進的網(wǎng)站內(nèi)容才能有效吸引訪問者,同時也有利于提高網(wǎng)站在同行同類網(wǎng)站中的搜索排名位置。所以,小微企業(yè)在網(wǎng)站維護方面要委派網(wǎng)絡(luò)管理員定期對網(wǎng)站內(nèi)容和產(chǎn)品信息進行更新,向客戶和合作伙伴傳遞企業(yè)的最新資訊。
3.2合理利用第三方電子商務(wù)平臺
第三方電子商務(wù)平臺是一種獨立于買賣雙方,能夠為小微企業(yè)提供在線交易、支付、物流配送和信用保證體系等綜合服務(wù)的電子商務(wù)平臺。第三方電子商務(wù)平臺滿足了小微企業(yè)實現(xiàn)低成本、專業(yè)化和便捷化的電子商務(wù)需求。對于生產(chǎn)型小微企業(yè)可以入駐國內(nèi)最大的B2B第三方電子商務(wù)平臺阿里巴巴,它不僅可以為企業(yè)提供基本的商業(yè)信息和外貿(mào)交易等支持,還能為小微企業(yè)提供小額貸款和融資服務(wù)。規(guī)模更小一些的微型企業(yè)可以選擇淘寶網(wǎng),淘寶網(wǎng)將小型C2C集市和天貓B2C商城相結(jié)合,可以迅速幫助小微企業(yè)擴展交易范圍,降低交易成本,縮減流通環(huán)節(jié)跨度,把更多的實惠傳遞給最終消費者。
【正 文】
信息革命的浪潮席卷整個世界，在互聯(lián)網(wǎng)上重新定位，對于每一個品牌期刊來說，可謂二次創(chuàng)業(yè)。在資本注入有限、沒有網(wǎng)站營運經(jīng)驗、沒有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)人才的情況下，如何將傳統(tǒng)出版領(lǐng)域的品牌擴展到互聯(lián)網(wǎng)上，如何利用網(wǎng)站推動紙質(zhì)雜志的繼續(xù)發(fā)展，以及如何協(xié)調(diào)網(wǎng)站與紙質(zhì)雜志間的關(guān)系等，是一個需要長期探索的問題。
品牌期刊建立自己的網(wǎng)站刻不容緩
互聯(lián)網(wǎng)與每個人的生活越來越緊密。截止2005年6月30日CNNIC統(tǒng)計，我國的上網(wǎng)用戶已達到1.03億人，居世界第二?？梢哉f，在現(xiàn)代社會，任何一種媒體形式都不可能忽視互聯(lián)網(wǎng)的存在而獲得持續(xù)發(fā)展。
從品牌雜志的可持續(xù)發(fā)展來說，建設(shè)自己的網(wǎng)站，首先會極大地方便編者與讀者間的交流，有利于雜志質(zhì)量的提高，增強在本領(lǐng)域的競爭能力。網(wǎng)絡(luò)出版的互動性是其他媒體無法相比的。在傳統(tǒng)媒體中讀者只是受眾，閱讀中的所思、所想、所感只能獨自品味；而在網(wǎng)絡(luò)出版中，讀者真正活躍起來，將自己的思想與情感通過互聯(lián)網(wǎng)廣泛傳播與他人分享。盡管紙質(zhì)媒體有其獨特優(yōu)勢，且不可能消失，但不可否認的是，在網(wǎng)絡(luò)媒體強大的沖擊下，傳統(tǒng)媒體市場正在萎縮。據(jù)來自美國《連線》雜志2005年4月的一份報告，電視自1985年以來觀眾減少了1/3；廣播聽眾數(shù)達到25年最低；而報紙則在1987年達到發(fā)行量最高后正逐年下降；雜志的發(fā)行量最高期為2000年，現(xiàn)在回落到1994年的發(fā)行水平。而網(wǎng)絡(luò)媒體卻以每年19%的增長率逐年上升，紙質(zhì)媒體非主流化也許并不像我們想象的那么遙遠。
品牌期刊擁有的最大兩塊資源就是雜志的內(nèi)容和讀者群，前者由雜志所掌握，而后者由于發(fā)行方式的限制，并不為雜志社所直接控制。在現(xiàn)代社會，客戶資料是非常重要的資源，它既是自身發(fā)展的有力保障，又是吸引廣告和進行其他經(jīng)營活動的基礎(chǔ)。正如大家所共知的，期刊具有二次“販賣”的特點：首先把內(nèi)容賣給讀者，再把讀者群“賣給”廣告商。實際上，在多形態(tài)媒體中，客戶群的多次利用是開發(fā)品牌價值鏈的重要手段，因此，媒體的競爭從某種程度上說就是客戶群的爭奪。從目前的情況看，新的網(wǎng)站層出不窮，都在為達到一定的點擊率而使出渾身解數(shù)。許多互聯(lián)網(wǎng)的品牌如新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度都在創(chuàng)造著一個又一個的網(wǎng)絡(luò)神話，這些品牌的創(chuàng)立都有一個共同的特點就是周期短。而品牌期刊最有利的因素就是已經(jīng)擁有大量的讀者，有成熟的內(nèi)容，有較大的影響力和號召力，直接以期刊命名的網(wǎng)站在短期內(nèi)就會擁有大量的讀者，可以獲得較高的點擊率，這個優(yōu)勢是其他新成立的網(wǎng)站所不能比的。已經(jīng)形成穩(wěn)定風格的品牌期刊，可以為網(wǎng)站提供源源不斷的具有吸引力的內(nèi)容，而好的內(nèi)容是一個網(wǎng)站生存的基礎(chǔ)。通過與網(wǎng)站配套建設(shè)的數(shù)據(jù)庫功能，可以幫助期刊掌握自己的用戶群，積累客戶資料，而對這些資料的有效分析和管理可以為期刊帶來巨大的利益。如果沒有自己的網(wǎng)站，品牌期刊的這些資源根本不可能體現(xiàn)出它應(yīng)有的價值，品牌價值鏈就得不到有效的開發(fā)。
品牌期刊如何建設(shè)自己的網(wǎng)站
就我國目前的期刊市場來說，絕大多數(shù)期刊以傳統(tǒng)的采編方式為主，對網(wǎng)站建設(shè)介入不多，并不具備直接建設(shè)、維護一個綜合網(wǎng)站的能力?？萍碱惼诳捎谄渥陨淼奶攸c，在電子化方面起步較早。如國內(nèi)較早的有維普數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫及中國期刊網(wǎng)等。這不僅是科技類期刊自身發(fā)展的需要，也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和普及的需要。它們與互聯(lián)網(wǎng)接合的方式主要是與專業(yè)的服務(wù)商合作，為他們提供內(nèi)容，構(gòu)建大型的數(shù)據(jù)庫以方便查閱。有一些權(quán)威期刊也有自己的網(wǎng)站，但因為人員素質(zhì)和經(jīng)費等問題，其網(wǎng)站功能只限于一般的宣傳和介紹，與一個成熟的網(wǎng)站還有很大距離。
搭建網(wǎng)絡(luò)平臺。很顯然，社科類品牌期刊的性質(zhì)決定了它們不能沿襲這條老路。從利用自己品牌優(yōu)勢的角度出發(fā)，網(wǎng)站一定要自己建設(shè)。因為網(wǎng)站的建設(shè)、管理和維護只有掌握在自己手中，才不會造成品牌的流失；只有自己掌握品牌的所有權(quán)，才能將這筆無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為價值。這并不排斥和其他網(wǎng)絡(luò)運營商的合作，因為期刊社的人員有限，很多具體的項目經(jīng)驗不足，必須與專門的運營商協(xié)作，才能在經(jīng)營方式上多種多樣，實現(xiàn)價值最大化。通俗地說，品牌在網(wǎng)絡(luò)上的平臺必須由自己搭建，但品牌的使用方式則可以靈活多樣，這樣既可以擴大影響，又能盡快贏利。
品牌期刊的網(wǎng)站可以憑借其在本領(lǐng)域內(nèi)的知名度，根據(jù)讀者群的特點進行一定的商務(wù)活動，并積極吸引相關(guān)產(chǎn)品的合作商，對網(wǎng)站的發(fā)展是積極有利的。瑞麗女性網(wǎng)就是一個比較成功的例子。瑞麗女性網(wǎng)(rayli. com. cn)是目前中國最大的女性專業(yè)垂直門戶網(wǎng)站，成立于2001年，2004年開始實施的“同心圓發(fā)展戰(zhàn)略”使網(wǎng)站廣告與雜志廣告進行充分整合。2004年《瑞麗》“四刊一網(wǎng)”（《瑞麗服飾美容》、《瑞麗伊人風尚》、《瑞麗時尚先鋒》、《瑞麗家居》、“瑞麗女性網(wǎng)”）創(chuàng)造的廣告收益為3億元，其中網(wǎng)站首次贏利達500萬元；日瀏覽量超過300萬，擁有85萬的有效注冊用戶。以其強大的品牌號召力組織瑞麗女性參加各種線下活動，在聚會中以各種形式宣傳商家的產(chǎn)品，在活動之后通過瑞麗女性網(wǎng)、《瑞麗》系列雜志及其他時尚媒體活動報道文章，從而最大化地擴展活動宣傳影響，樹立品牌形象；數(shù)據(jù)庫資料詳盡準確，使產(chǎn)品廣告宣傳可快速有效地到達目標人群。瑞麗女性網(wǎng)現(xiàn)有工作人員30多人，是媒體類經(jīng)營較好的網(wǎng)站。
由此可以看出網(wǎng)站的作用舉足輕重?，F(xiàn)代的商務(wù)專業(yè)模式已經(jīng)向越來越精確、越來越細化的方向發(fā)展，網(wǎng)站正在承擔著重要的橋梁作用。
網(wǎng)站的定位和目標。品牌期刊網(wǎng)站建設(shè)的定位是一個值得探討的問題。在美國位列前300名的雜志早就有了自己的網(wǎng)站，國內(nèi)的一些知名期刊也建立了自己的網(wǎng)站，如《知音》、《女友》、《家庭》等。但網(wǎng)絡(luò)出版與傳統(tǒng)的出版概念有很大的不同，它在表現(xiàn)形式、受眾群體、傳播方式、經(jīng)營策略等方面都有自己的特點，對此要有充分的認識。
在表現(xiàn)形式方面，互聯(lián)網(wǎng)可以提供一種全新的互動模式，包括在線游戲、小測驗、在線投票、論壇、電子商務(wù)等，還可以在著作權(quán)法許可的范圍內(nèi)提供音樂下載、PDF文件下載、發(fā)送賀卡、電子期刊訂閱、相關(guān)數(shù)據(jù)庫的索引等個性化的服務(wù)內(nèi)容。在受眾群體方面，網(wǎng)站的讀者不可能局限于原來的讀者群，僅僅將紙質(zhì)雜志的內(nèi)容放到網(wǎng)站上是不可取的，必須有新的內(nèi)容進行補充。網(wǎng)絡(luò)的普及、搜索技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展將會極大拓展雜志的生存空間。2005年5月，國際期刊聯(lián)盟組織對國際71種著名的大眾類期刊網(wǎng)站的調(diào)查報告進行統(tǒng)計：84%的雜志通過建網(wǎng)站吸引了大量新的在線讀者；81%的網(wǎng)站同時又為紙質(zhì)雜志吸引了新的讀者；76%的網(wǎng)站經(jīng)過一段較長時間的發(fā)展，取得了新的收入和利潤；67%的網(wǎng)站目標是圍繞品牌建立一個讀者社區(qū)，為目標讀者群建立一個便捷、通暢的交流環(huán)境?；趯W(wǎng)站讀者上網(wǎng)行為、讀者閱讀行為、讀者資料等數(shù)據(jù)庫的分析和管理，會給雜志帶來巨大的信息資源，這對決策者制定經(jīng)營策略有很強的指導作用。
個性化的網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)決定了每個品牌期刊網(wǎng)站的定位都不可能有固定的模式，只能根據(jù)自身品牌的特點，走出適合自己的道路。
網(wǎng)站建設(shè)的資金投入。網(wǎng)站建設(shè)的資金投入是雜志社要重點考慮的問題。在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的今天，要想建立一個網(wǎng)站有很多種方式，投入資金可以從幾百到百萬、千萬元不等，這取決于雜志社建網(wǎng)站的定位和目的。但對于一個品牌期刊來說，如果只是為了省力、省錢而放棄搭建自己的平臺，日后勢必受人牽制或不能擴展而影響網(wǎng)站的發(fā)展，不但不會為期刊發(fā)展帶來任何便利，而且還會成為期刊發(fā)展的瓶頸，對于品牌形象也是一種損害?！暗们勒叩锰煜隆?，如果說在傳統(tǒng)媒體的發(fā)行中大多數(shù)雜志社不占據(jù)優(yōu)勢，那么在互聯(lián)網(wǎng)中不應(yīng)再丟棄自己的平臺。
實踐證明，網(wǎng)站建設(shè)在硬件的投入方面對于發(fā)展速度考慮不足，已經(jīng)受到了不同程度的制約。因此，品牌期刊在網(wǎng)站建設(shè)投入方面要有充分的估計，產(chǎn)出與投入是直接相關(guān)的。在現(xiàn)有的操作方式下，已有比較成熟的贏利模式，如合作開發(fā)各種短信服務(wù)等，所以在網(wǎng)站的定位和提供的服務(wù)上要有較高的標準，使網(wǎng)站有一個很好的起點，為將來的拓展留有余地。
網(wǎng)站的內(nèi)容。品牌期刊網(wǎng)站的建設(shè)一定要有特點，既要保留期刊原有的風格，又要采取多種多樣的形式。如設(shè)立網(wǎng)上投稿，可以極大地豐富稿源，同時也可以積累素材，在合適的時機出版網(wǎng)絡(luò)版雜志；實行注冊會員制度，組織各種活動，既可以聚集人氣，也有廣闊的商業(yè)前景；開辟論壇，就刊物內(nèi)容、重點文章、社會熱點等展開討論，既吸引人氣又活躍了網(wǎng)站氣氛；網(wǎng)上訂閱，使讀者足不出戶就可訂閱到雜志，雜志社也掌握了讀者詳細的個人信息，為下一步個性化的服務(wù)和交流建立基礎(chǔ)；電子訂閱，省去傳統(tǒng)媒體的印刷、發(fā)行等環(huán)節(jié)，以較低成本和較快時間讓讀者閱讀到最新一期雜志的電子版。博客，是互聯(lián)網(wǎng)的推動者，它不但讓任何一個普通網(wǎng)民實現(xiàn)個人表達的網(wǎng)絡(luò)出版，同時為紙質(zhì)雜志提供了豐富的素材。
此外，還可以考慮以雜志上刊登的圖片和文字為內(nèi)容與SP合作開發(fā)，專為手機用戶量身訂做手機雜志，開設(shè)手機論壇、手機交友社區(qū)，豐富與讀者的交流方式，同時將品牌延伸至手機這一“第五媒體”。這些具體方式都有待于在實踐中進一步豐富，使網(wǎng)站建設(shè)得有聲有色，同時為雜志帶來新的經(jīng)濟增長點。
總之，品牌期刊的網(wǎng)站建設(shè)是一個值得深入探討的課題，作為一種有影響力的媒體，它本身擁有很大的優(yōu)勢，可以不用花費很長的時間，可以不用投入巨額的資金就能產(chǎn)生一般的網(wǎng)站要經(jīng)營很長時間才能有的效果。但同時，如果定位不準，或?qū)嵤┎涣?，都會有損品牌的形象，為期刊的發(fā)展帶來負面影響。一個網(wǎng)站的成功離不開清晰的目標、充足的資金和人員的投入，互聯(lián)網(wǎng)是一個機遇與挑戰(zhàn)并存的新興行業(yè)，在這個行業(yè)中一切充滿了變數(shù)，要敢于不斷地去嘗試，就像互聯(lián)網(wǎng)上曾流行的一句話：去嘗試有可能失敗，但不去嘗試則永遠不會成功！
相關(guān)鏈接：
《家庭》期刊集團于2002年6月建立了自己的網(wǎng)站(cnfamily. com)，初始定位于為期刊集團的所有雜志（《家庭》（上半月版、下半月版、月末版）、《孩子》、《風韻》、《私人理財》）服務(wù)，內(nèi)容以家庭視點、在線調(diào)查、評刊、家庭動態(tài)、論壇、網(wǎng)絡(luò)文學等為主，經(jīng)常在網(wǎng)站上舉辦一些“網(wǎng)絡(luò)文學大賽”、“名家面對面”等活動吸引讀者。實踐證明，紙介質(zhì)的《家庭》讀者群與網(wǎng)站的讀者群大部分是不重合的。另外還提供《家庭》雜志過刊免費檢索，方便了讀者查詢。
關(guān)鍵詞：電子政務(wù) 政府網(wǎng)站 發(fā)展 建設(shè) 現(xiàn)狀 對策
雖然電子政務(wù)經(jīng)過了很多年的發(fā)展，但是它的含義并沒有一個大家都認可統(tǒng)一的準確定義，根據(jù)有關(guān)調(diào)查，在我國“電子政務(wù)”有許多不同的表達方式，比如：“電子政務(wù)”“電子政府”“政府上網(wǎng)”“政府信息化”“網(wǎng)絡(luò)政府”“政府辦公自動化”等，這些表達方式只是從不同的方面闡述了“電子政務(wù)”的概念。因為電子政務(wù)還處在一個初級發(fā)展階段，各個學者都對其有著各自的見解。但都包含以下幾個方面的特征：首先，電子政務(wù)是先要對傳統(tǒng)政務(wù)的工作模式、工作方法、工作手段進行革新，而不僅僅只是把現(xiàn)有的業(yè)務(wù)、辦事流程、公共信息搬上網(wǎng)；其次，電子政務(wù)應(yīng)用范圍主要包括：一是在政府部門內(nèi)部，辦公的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，二是政府部門之間，在計算機網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同下實現(xiàn)信息共享，進行實時通信，三是政府部門與社會之間，借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息的相互交流；四是電子政務(wù)能夠?qū)㈦娮有畔⑴c網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與有效結(jié)合起來；五是是以建立高效、透明、廉潔、低成本的政府為目標。
而政府網(wǎng)站是普通大眾對政府電子政務(wù)了解的一個重要窗口，因此普通大眾接觸政府的網(wǎng)站比較容易并且經(jīng)常到政府網(wǎng)站尋找自己需要的信息，我國政府網(wǎng)站已經(jīng)成立了有一段時間了，現(xiàn)在正處在一個新的發(fā)展階段。我們要不斷的總結(jié)和歸納我國政府網(wǎng)站在發(fā)展中存在的問題以及各種經(jīng)驗，逐漸找出我國電子政務(wù)發(fā)展的規(guī)律，這些對于我國電子政務(wù)的理性建設(shè)和快速發(fā)展會產(chǎn)生良好的效果。
1 政府網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀
1.1 政府網(wǎng)站建設(shè)全面推開，信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)繼續(xù)保持持續(xù)、穩(wěn)定的增長態(tài)勢。在現(xiàn)代計算機、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)支撐下，政府機構(gòu)日常辦公、信息收集與、公共管理等事務(wù)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下進行的國家行政管理形式。根據(jù)有關(guān)調(diào)查，絕大多數(shù)中央、省級、地級市的政府門戶網(wǎng)站、各職能部門網(wǎng)站，以及政府專項服務(wù)網(wǎng)站已基本建成。區(qū)縣一級政府也大多已有自己的門戶網(wǎng)站，甚至個別經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府也有自己的專門網(wǎng)站。
1.2 政府部門內(nèi)部信息化的發(fā)展，信息資源的共享都在很大程度上改善了辦公效率。不少地方政府發(fā)展的非?？?，如上海，深圳、天津等沿海城市，這些城市都要求建設(shè)以電子政務(wù)為核心內(nèi)容的數(shù)字化城市或數(shù)碼港。
1.3 政府網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容更加豐富。經(jīng)過一段時間的發(fā)展，政府網(wǎng)站的功能不斷加強，可以更好地實現(xiàn)雙向互動。從《2011年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報告》中我們看出：在提供的信息服務(wù)上，基本上所有的政府網(wǎng)站都提供 “政府職能”，“業(yè)務(wù)介紹”“法律法規(guī)/政策，文件”“政府新聞”。政府網(wǎng)站最普遍的一種服務(wù)就是“政府信箱”“留言板”“投訴，舉報/”“民意調(diào)查，意見征集”等。
2 政府網(wǎng)站發(fā)展中存在問題
電子政務(wù)大大提高了政府的工作效率，網(wǎng)絡(luò)化的辦公技術(shù)和手段，使政府面對紛繁復雜的知識和信息，能夠陜速靈活地做出反應(yīng)，從而提高了政府利用信息的效率。減去了必要的中間環(huán)節(jié)，帶來了辦公費用、人員的減少和工作質(zhì)量的提高。但是電子政務(wù)和政府網(wǎng)站正處在一個不斷演進的過程中，也處于一個良好的發(fā)展通道中。我們可以這樣來理解，政府網(wǎng)站正在慢慢的從初期階段走向成熟，現(xiàn)在我國政府網(wǎng)站是建設(shè)并不是完善的，而且還有一些亟待解決的比較嚴重的問題，這些問題的不合理解決，將會在一定程度上給我國電子政務(wù)的發(fā)展帶來負面影響，因此我們要注重解決以下問題：
2.1 政府網(wǎng)站的發(fā)展非常不平衡。因為每個地方的政府對于電子政務(wù)的開展都有不同程度的重視，而且各地政府發(fā)展狀況也是有區(qū)別的，因此難免會出現(xiàn)政府網(wǎng)站發(fā)展不平衡的情況，尤其是在地區(qū)和行業(yè)之間。例如東部沿海地區(qū)的部分縣級市都已有自己的門戶網(wǎng)站，甚至有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者是發(fā)展比較好的村也都有了自己的網(wǎng)站，相比較而言，中西部地區(qū)有的地級市都還未建立自己的網(wǎng)站。而且，根據(jù)地區(qū)的不同網(wǎng)站的質(zhì)量也有很大的不同，不同層級的政府網(wǎng)站之間發(fā)展也十分不平衡，即使是同一層面，同一發(fā)展水平的地區(qū)的政府網(wǎng)站也是十分不平衡的。
2.2 人們不具備較強的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的觀念。政府工作人員方面就不具備較好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識，一般在網(wǎng)絡(luò)不斷普及的情況下，隨著上網(wǎng)人數(shù)的增多，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的進步，政府網(wǎng)站應(yīng)當越來越明顯的展示其“功能強大，服務(wù)面廣，容易與公眾溝通”的好處。但是現(xiàn)在還未能很好地將這些優(yōu)勢發(fā)揮出來，還沒有完全正確的認識電子政務(wù)。僅僅是將電子政務(wù)看作是政府上網(wǎng)，僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)來展示政府的相關(guān)政策、法規(guī)和條例，未能將傳統(tǒng)的政務(wù)工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有機結(jié)合。
2.3 政府網(wǎng)站發(fā)展沒有進行整體性規(guī)劃和統(tǒng)一性標準。現(xiàn)在，跨部門、跨地區(qū)也需要數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，政府網(wǎng)站標準化已是熱點。因為我國電子政務(wù)的實行是在各級政府、不同部門中分散開展的，分成了比較分散的條塊，，誒有一個完整統(tǒng)一的規(guī)劃，這樣就造成了大多數(shù)建成的政府網(wǎng)站系統(tǒng)模式不統(tǒng)一，使得他們不容易進行互聯(lián)、互通、互利用、互操作。
2.4 沒能很好的進行政府信息的整合。政府網(wǎng)站的信息比較孤立，各個部門網(wǎng)站之間、部門網(wǎng)站與門戶網(wǎng)站之間相互封鎖的情況非常多，他們之間無法實現(xiàn)互聯(lián)互通和互動，再加上政府外網(wǎng)、專網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)之間不容易實現(xiàn)信息的共享，這使得現(xiàn)在很多的政府網(wǎng)站無法獲得較好的協(xié)調(diào)效益，不容易發(fā)揮其整體優(yōu)勢。
2.5 重政府內(nèi)部管理，輕社會公共服務(wù)。據(jù)悉，當下我國電子政務(wù)的一個重要特征就是：十分關(guān)注政府內(nèi)部管理，卻忽視了社會公共服務(wù)，這一特征在政府網(wǎng)站中表現(xiàn)得很明顯。即使人們能夠從網(wǎng)上獲得一些政務(wù)信息，但要辦理一些事務(wù)時還是沒有十分有效的渠道，政府與上網(wǎng)公民間沒能進行較好的互動。我國政府網(wǎng)站有一種“三多”現(xiàn)象。一是“空站”多，在各搜索引擎上，縣以上的政府網(wǎng)站基本上是都可以搜到的，但是點擊其鏈接的時候，有不少都無法打開。二是“老站”多，這些網(wǎng)站的內(nèi)容都不夠新穎，沒有做到隨時更新；沒有較多公開的信息，質(zhì)量比較低。三是“死站”多，大部分的網(wǎng)站只是注重網(wǎng)頁宣傳介紹的靜態(tài)功能，缺少對于所需的具體業(yè)務(wù)部門詳細信息的動態(tài)反應(yīng)。
3 政府網(wǎng)站發(fā)展方向
在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的時代，越來越多的人是通過網(wǎng)絡(luò)來獲取信息。近年來信息化的發(fā)展，促使各國的電子政務(wù)也在陸續(xù)的建立或建成。不過在呈現(xiàn)一定的共性的同時，相互間卻存在很大的差異。因為信息環(huán)境的不同所以政務(wù)也是迥然不同的。政府信息資源是政府行政管理的基礎(chǔ)、科學決策的依據(jù)、聯(lián)系公眾的紐帶、宏觀調(diào)控的手段。那么為了高效、有序地開發(fā)政府信息資源。政府部門需要從以下方面考慮：
3.1 制定詳細而周密的開發(fā)計劃，用以確保政府所需信息資源的有效性和經(jīng)濟性。
3.2 按照既定的流程程序，利用先進的信息技術(shù)手段，采用一體化的形式，有組織地收集、處理、傳輸、各種信息，這樣政府工作的效率和效益才會顯著提高。當下互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷全球，互聯(lián)網(wǎng)為各級政府展示和宣傳政府形象提供了便捷途徑。政府電子政務(wù)建設(shè)是推進政府管理方式創(chuàng)新，建設(shè)服務(wù)型政府的重要舉措。通過共享信息，實現(xiàn)聯(lián)合連貫，推動各部門之間、地區(qū)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同配合，提高對公眾的服務(wù)水平。特別是近年來網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的發(fā)展成為公眾反腐倡廉，監(jiān)督政府的有效形式。那么在當前這個信息化社會里，面對網(wǎng)民的問政，面對網(wǎng)上的監(jiān)督，政府的執(zhí)政需要與人們進行互動，這樣做是實現(xiàn)社會和諧的重要表現(xiàn)。因為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督是維護社會穩(wěn)定的需要。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)頁設(shè)計；人才培養(yǎng)目標；調(diào)研分析
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 04-0144-02
網(wǎng)頁設(shè)計專業(yè)的學生在就業(yè)時遭遇“學不會用”的尷尬處境，IT行業(yè)技術(shù)更新?lián)Q代迅速的特性，與學校計算機教學滯后的現(xiàn)狀，形成了強烈的反差。本文通過對網(wǎng)頁設(shè)計行業(yè)崗位人才要求的調(diào)研，明確專業(yè)相對應(yīng)的相關(guān)行業(yè)或企業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的社會需求，并充分地了解行業(yè)人才需求與網(wǎng)頁設(shè)計人才培養(yǎng)之間的關(guān)系，明確專業(yè)服務(wù)面向；對我校新的網(wǎng)頁設(shè)計人才培養(yǎng)方案的制定有重要參考意義，為網(wǎng)頁設(shè)計專業(yè)的理論和實踐教學方式、方法以及實訓基地的建設(shè)提供指導建議。以提高高職網(wǎng)頁設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。
一、行業(yè)崗位分析
根據(jù)對沈陽、大連地區(qū)IT行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢、人才需求狀況、企業(yè)調(diào)研等方面調(diào)查分析，可以將網(wǎng)頁設(shè)計崗位分為網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站管理四大崗位群。分析各崗位群實際工作需求，網(wǎng)頁設(shè)計主要是網(wǎng)站開發(fā)前期界面的平面圖設(shè)計，它是一種審美活動，要求設(shè)計師具備較強的審美能力和美工功底以及圖像處理工具的使用能力。網(wǎng)頁制作主要根據(jù)頁面效果圖利用網(wǎng)頁制作工具實現(xiàn)效果圖向網(wǎng)頁的映射。一款功能強大、使用簡單的軟件往往可以起到事半功倍的效果，這就要求設(shè)計師具備網(wǎng)頁制作的相關(guān)技能。網(wǎng)頁制作方式有兩種：“表格+切片”、基于Web標準的制作方式；后者是主流的網(wǎng)頁制作技術(shù)。網(wǎng)站編輯主要負責網(wǎng)站內(nèi)容的維護和管理，要求網(wǎng)站編輯人員具備文字編輯、網(wǎng)頁基礎(chǔ)知識及計算機操作能力。網(wǎng)站管理主要負責網(wǎng)站的日常維護、網(wǎng)站的改版等工作，要求網(wǎng)站管理人員具備較高的網(wǎng)頁制作經(jīng)驗和管理能力。
二、調(diào)研的方法及內(nèi)容
為了充分地了解IT行業(yè)對網(wǎng)頁設(shè)計各崗位需求與高職人才培養(yǎng)之間的關(guān)系，與用人單位實現(xiàn)“零距離”對接，有針對性、實踐性、先進性，從微觀上、宏觀上把握行業(yè)崗位用人單位的人才需求，本調(diào)研采用二類調(diào)研人群，從不同的角度看行業(yè)，看專業(yè)，分析人才培養(yǎng)。
（一）實習學生對用人單位的調(diào)研
10級網(wǎng)頁設(shè)計專業(yè)148名學生實習期間，采用調(diào)查報告的形式，對他們所在實習單位進行調(diào)研，學生返校先行通過答辯匯報的形式之后再收集、整理和分析。本項調(diào)研包括三個方面：
1.實習單位情況。實習崗位與自己專業(yè)對口分析，包括崗位和專業(yè)知識、技能及素質(zhì)要求等。
2.在校學習與企業(yè)實際崗位要求差距。包括自己所能勝任崗位分析、同事和領(lǐng)導對自己及學校的總體評價分析。
3.與同類學校畢業(yè)生比較的優(yōu)劣勢分析。
（二）專業(yè)教師對行業(yè)的調(diào)研
專業(yè)教師深入到遼寧地區(qū)IT企業(yè)，對從事網(wǎng)頁設(shè)計各崗位進行調(diào)查分析，本項調(diào)研主要是調(diào)研人員通過走訪、問卷調(diào)查、個別訪談、電話訪談、座談會、查閱文獻等方式，對生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)、政府機構(gòu)與公共服務(wù)單位、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)型企業(yè)五種類別的企事業(yè)單位進行調(diào)研，詢問不同的企事業(yè)單位對網(wǎng)頁設(shè)計人才、崗位技能的需求情況，從他們的角度來審視專業(yè)培養(yǎng)的要求或發(fā)現(xiàn)存在的問題。
三、行業(yè)崗位要求與我校人才培養(yǎng)對比分析
我校傳統(tǒng)網(wǎng)頁專業(yè)的人才培養(yǎng)目標是培養(yǎng)網(wǎng)頁設(shè)計、制作和網(wǎng)站組建專業(yè)人才、掌握扎實網(wǎng)頁設(shè)計基礎(chǔ)和網(wǎng)站組建實踐技能、能勝任網(wǎng)站組建、網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)頁設(shè)計等專業(yè)技術(shù)工作的德、智、體全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。從行業(yè)崗位調(diào)研的結(jié)果來看，網(wǎng)頁設(shè)計人才的培養(yǎng)已面臨著新形勢的挑戰(zhàn)，表現(xiàn)在市場對人才的需求從單一網(wǎng)頁素材制作、靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計向動態(tài)網(wǎng)站建設(shè)與維護技能全面性掌握轉(zhuǎn)變等諸多方面。市場對人才的需求的不確定性很大，變化也很快，同時，我校實驗實習環(huán)節(jié)薄弱、特別是教材與現(xiàn)實的嚴重脫節(jié)和滯后等問題都極大地制約了網(wǎng)頁設(shè)計專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。
從畢業(yè)生總體就業(yè)情況看，雖然市場網(wǎng)頁設(shè)計崗位人員需求很大，但實際學生的就業(yè)和工作并不如人意，尤其是真正從事到網(wǎng)站建設(shè)與維護工作中，發(fā)現(xiàn)所學知識的不夠，究其原因很大程度上與培養(yǎng)目標的不清晰，崗位職業(yè)技能分析不細致有關(guān)。目標的不明確的原因也是多樣的，一是對人才需求規(guī)格的把握程度低，市場調(diào)查不深入、不扎實；二是網(wǎng)站建設(shè)與維護發(fā)展過程中的計算機知識不斷更新等諸多不確定因素；三是目標制定的隨意性較大。目前的網(wǎng)頁設(shè)計人才培養(yǎng)強于書本而弱于實務(wù)，缺乏必要的案例教學和實務(wù)操作能力的培養(yǎng)，尤其是實驗、實訓、實習環(huán)節(jié)的安排。實踐教學基本停留在模擬階段，不能與現(xiàn)實中的企業(yè)應(yīng)用相結(jié)合，即便是在學校實驗室可以進行基礎(chǔ)訓練的網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)等內(nèi)容，由于課時，實驗條件等原因，學生掌握的程度也不是很扎實。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計人才的培養(yǎng)這方面的局限性明顯的表現(xiàn)出來，已經(jīng)不能適應(yīng)當前社會需求。
四、構(gòu)建網(wǎng)頁設(shè)計綜合型培養(yǎng)模式
（一）明確人才培養(yǎng)目標
本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需要，德、智、體、美全面發(fā)展，熟悉網(wǎng)站的配色及制作流程，掌握網(wǎng)站設(shè)計與策劃、網(wǎng)站的安全與服務(wù)器配置以及網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化技術(shù)；掌握動態(tài)網(wǎng)站編程技術(shù)，具有獨立制作整站系統(tǒng)的能力，在企事業(yè)單位、網(wǎng)絡(luò)公司、廣告公司等IT行業(yè)從事網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站美工、各類網(wǎng)站的開發(fā)與維護等工作的網(wǎng)頁設(shè)計師、高級技師和高級網(wǎng)站程序員。
（二）網(wǎng)頁設(shè)計人才培養(yǎng)框架
根據(jù)人才培養(yǎng)目標，構(gòu)建符合行業(yè)需求、突出職業(yè)能力的人才培養(yǎng)框架，網(wǎng)頁設(shè)計人才的職業(yè)能力是由崗位能力要求、能力目標定位、職業(yè)技能體系和職業(yè)素養(yǎng)體系四個部分組成。以對學生素質(zhì)教育和職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，結(jié)合網(wǎng)頁設(shè)計崗位群，構(gòu)建我院網(wǎng)頁設(shè)計人才培養(yǎng)體系，如圖1所示。
（三）網(wǎng)頁設(shè)計人才職業(yè)技能體系
1.分階段網(wǎng)頁設(shè)計知識技能體系
構(gòu)建網(wǎng)頁設(shè)計人才的知識技能體系，結(jié)合行業(yè)對網(wǎng)頁設(shè)計畢業(yè)生的要求，建立以下三個培養(yǎng)階段：初級網(wǎng)頁設(shè)計師、中級網(wǎng)頁設(shè)計師和高級網(wǎng)頁設(shè)計師。各階段需掌握的能力目標和知識目標見表1所示。
2.分階段網(wǎng)頁設(shè)計實踐技能體系
實踐技能體系分為校內(nèi)實訓和校外實踐兩個環(huán)節(jié)，建立網(wǎng)頁設(shè)計人才核心課程的課程標準，實現(xiàn)理實一體化，以企業(yè)真實的項目為校內(nèi)實訓的訓練目標，強化網(wǎng)頁設(shè)計、美工、動畫設(shè)計能力。在校內(nèi)實訓中注重與校外真實職業(yè)崗位的銜接。注重網(wǎng)頁設(shè)計實際操作技能和職業(yè)素養(yǎng)，為校外實踐做準備。
通過傳統(tǒng)網(wǎng)頁設(shè)計人才培養(yǎng)與行業(yè)人才需求對比研究，構(gòu)建符合社會需要的綜合型網(wǎng)絡(luò)設(shè)計人才培養(yǎng)模式。注重本專業(yè)學生的創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)意識教育，通過職業(yè)技能體系的實施，使該專業(yè)學生畢業(yè)后能夠很快適應(yīng)市場需求，實現(xiàn)校企零距離。
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)學習；網(wǎng)絡(luò)教育；移動學習
1、云南網(wǎng)絡(luò)教育的現(xiàn)狀
1.1何謂“網(wǎng)絡(luò)教育”？
“網(wǎng)絡(luò)教育”是一個多元的話題。聯(lián)合國教科文組織1998年在其一項調(diào)查報告中指出：無論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，都不同程度存在教育滯后于現(xiàn)實需要的問題，第三世界國家尤其嚴重，而普及遠程教育、尤其是網(wǎng)絡(luò)教育，不僅是解決這一問題的有效途徑，而且專業(yè)設(shè)置靈活、崗位針對性強、學制短等特點，能有效地建立服務(wù)地方經(jīng)濟的低重心高等教育，培養(yǎng)地方所需的從事生產(chǎn)、服務(wù)和管理的各類實用技能型人才。
第三，以分層次的科學評價體系引導不同層次高等教育共同發(fā)展。目前高校中盲目攀比，爭相進行辦學層次升格的現(xiàn)象比較普遍：一心求大求全，?？葡肷究疲究茽幵O(shè)碩士點、博士點，爭“名分”，迫“正統(tǒng)”。這與高等教育評價體系中評價標準不分層次的”一刀切”、評價指標量化等有很大關(guān)系，對所有高校不分層次用同一個量化指標進行評價排序刺激了高校互相攀比、積極“跑點”。因此，必須建立科學評價體系，充分發(fā)揮其導向作用，促進不同層次的高等教育共同發(fā)展。
2.2優(yōu)化高等教育科類結(jié)構(gòu)：調(diào)整與需求適應(yīng)、改造與發(fā)展并舉
科類結(jié)構(gòu)的調(diào)整以適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的需求為基礎(chǔ)。一般認為，科類結(jié)構(gòu)的調(diào)整就是指學科專業(yè)的新增和縮減，因此，調(diào)整與需求的適應(yīng)性要從兩個方面來分析：第一，新增學科專業(yè)與需求的適應(yīng)性。由于高等教育周期較長的特點，使得學科專業(yè)的設(shè)置與需求往往會不協(xié)調(diào)，一般表現(xiàn)為滯后性。因此，學科專業(yè)的設(shè)置應(yīng)適當超前，這樣等學生培養(yǎng)出來以后才能實現(xiàn)與社會需求的適應(yīng)和同步。第二，縮減學科專業(yè)與需求的適應(yīng)性。對社會需求不旺盛的學科專業(yè)應(yīng)縮減，學科專業(yè)需求的旺盛與否可以通過相關(guān)的指標來衡量，具體指標包括生源報考錄取情況、學科專業(yè)就業(yè)情況、畢業(yè)生工資市場價格等。
科類結(jié)構(gòu)的改造與發(fā)展并舉可以從以下四個方面著手第一，科類要綜合化。調(diào)整學科結(jié)構(gòu)，形成門類齊全、適應(yīng)社會發(fā)展的的學科結(jié)構(gòu)。由于交叉學科的發(fā)展，不少學科打破單一的學科隸屬關(guān)系，走向綜合化，為了適應(yīng)這個變化，我國的高等院校的專業(yè)設(shè)置上已強調(diào)將成為革新傳統(tǒng)教育模式的重要動力。中國社會科學院的一項調(diào)查報告稱，由于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展以及在各行業(yè)的滲透和應(yīng)用，網(wǎng)上教育將成為我國一種速度更快、傳播空間更大的新型教育形式，與課堂教育、廣播教育、電視教育一同構(gòu)成多元的教育手段體系。
1999年11月，中國教育部在《現(xiàn)代遠程教育資源建設(shè)指南》中指出現(xiàn)代遠程教育是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段開展起來的新型教育形式，發(fā)展現(xiàn)代遠程教育是擴大教育規(guī)模、提高教育質(zhì)量、增強辦學效益、建立終身教育體系、辦好大教育的重大戰(zhàn)略措施。即網(wǎng)絡(luò)教育。課程的綜合化，淡化專業(yè)界限。第二，改造長線專業(yè)。這里所謂的長線專業(yè)，主要是需要長期進行教育投資的專業(yè)，包括兩類：一類是傳統(tǒng)的基礎(chǔ)學科專業(yè)，如數(shù)學、物理學、哲學、經(jīng)濟學、歷史性等，另一類是曾一時成為熱點但因大量招生造成近期需求飽和的新辦專業(yè)。對于前一類長線專業(yè)應(yīng)當從調(diào)整培養(yǎng)目標、改革培養(yǎng)方式、改造課程體系設(shè)置等方面進行專業(yè)內(nèi)涵優(yōu)化。對后一類長線專業(yè)則應(yīng)當通過控制招生規(guī)模、拓寬專業(yè)口徑等方式加以優(yōu)化。第三，保護優(yōu)勢專業(yè)。優(yōu)勢專業(yè)分為兩種：一種是具有師資、設(shè)備等教學力量優(yōu)勢的專業(yè)，另一種是具有地方資源、支柱產(chǎn)業(yè)等經(jīng)濟力量優(yōu)勢的專業(yè)。對前一類專業(yè)中的基礎(chǔ)學科專業(yè)應(yīng)當予以保護，并采取按理論型、應(yīng)用型分流培養(yǎng)的辦法。對后一類專業(yè)要走”外延式為主，與內(nèi)涵式發(fā)展相結(jié)合”的發(fā)展模式，辦出地方特色。對既具有地方資源優(yōu)勢又具有師資力量優(yōu)勢的專業(yè)，則應(yīng)大力發(fā)展，以學科群體建設(shè)為支撐，努力辦成該地區(qū)的重點學科專業(yè)，為地方經(jīng)濟建設(shè)發(fā)揮作用。第四，優(yōu)先發(fā)展緊缺專業(yè)和應(yīng)用型專業(yè)。加快緊缺專業(yè)建設(shè)，培養(yǎng)社會經(jīng)濟緊缺人才，主要是金融、外貿(mào)、法律等領(lǐng)域的專門人才，生物科學、環(huán)境保護、新材料、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域的高層次科學技術(shù)人才以及高新產(chǎn)業(yè)所需的掌握先進制造技術(shù)的高級技術(shù)人才。加快發(fā)展高新技術(shù)特別是信息產(chǎn)業(yè)所需的專業(yè)，加大與新興產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)相關(guān)專業(yè)的建設(shè)力度，重點發(fā)展電子、化工、醫(yī)藥、文化等面向浙江支柱產(chǎn)業(yè)的專業(yè)。
1.2省外教育資源網(wǎng)站現(xiàn)狀分析
基礎(chǔ)教育網(wǎng)站的推廣得益于一場SARS的襲擊。之后，學習網(wǎng)站得到蓬勃發(fā)展。云南是一個教育資源稀缺的省份，加上過去歷年的高考中成績一直在趕鴨子，弄得云南人灰頭土臉，這也使得各家學習網(wǎng)站對云南教育市場充滿期待。最早轟轟烈烈進入云南的是101網(wǎng)站和石景山網(wǎng)校，但在運作兩年之后，日漸冷落。不久北京四中網(wǎng)校、北大附中附小網(wǎng)校、成都七中網(wǎng)校、黃岡中學網(wǎng)校登陸云南，各家網(wǎng)站紛紛亮出自己的招術(shù)，八仙過海，各顯神通。北大附中附小網(wǎng)校在云南市場上走虛實結(jié)合的道路，即把在當?shù)剞k學與網(wǎng)絡(luò)學習結(jié)合在一起，因為該網(wǎng)校一直設(shè)在北大附中校本部，而且其后有一個北京教育研究院提供資源支持，因此該網(wǎng)校的生命力較強，其技術(shù)支持是聯(lián)想公司。由于其強大的背景和聯(lián)想公司成熟的市場運作，該網(wǎng)校在第一年發(fā)展全國1500所學校，云南有10所。但由于后期使用效果不理想，市場在逐漸萎縮，網(wǎng)校在第三年調(diào)整市場策略，重新改版，但市場份額已大大減少。基礎(chǔ)教育網(wǎng)站的推廣并沒有真正解決云南省基礎(chǔ)教育薄弱這一問題，但云南人由此了解了網(wǎng)絡(luò)教育。而對于高等教育的遠程教育而言，由于省外高等院校在網(wǎng)絡(luò)教育中發(fā)展把握先機，加之政府資金大力支持，各高校在全國布署教育擴張戰(zhàn)略，到今天，很多高校的網(wǎng)絡(luò)教育學院得以蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教育學院成為其經(jīng)費收入和主要來源，呈增長趨勢。而云南的大學在這一浪潮中落后了。目前進入云南的省外網(wǎng)絡(luò)教育學院近70家，參加學習者呈倍數(shù)增長。越來越多的青年人選擇這種自主學習的方式。
1.3學校網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀分析
建設(shè)一個教育網(wǎng)站，其資源建設(shè)費用遠非人們所想像。教育網(wǎng)站的成本較之一般網(wǎng)站的建設(shè)要高得多。云南省各校網(wǎng)絡(luò)學習網(wǎng)站在建設(shè)中面臨諸多資源匱乏、技術(shù)力量薄弱等問題。全國目前有70多家小學教育網(wǎng)站，但質(zhì)量參差不齊，主要原因之一是教育部對小學網(wǎng)絡(luò)教育的投入?yún)T乏，其次小學是義務(wù)教育，經(jīng)費來源有限，無法普 遍推廣。具體分析如下：
(1)建站方式有：學校委托網(wǎng)站制作網(wǎng)站，自己注冊域名，主要是重點中學：其它信息化項目附帶取得公司贈送的網(wǎng)站j學校教師自己制作網(wǎng)站：參加地區(qū)門戶教育網(wǎng)站，有學校宣傳網(wǎng)頁。目前各大學均有自己的網(wǎng)站，但網(wǎng)絡(luò)學院的發(fā)展遠遠落后于其他地區(qū)大學。
(2)運行方式包括：學校自己維護；公司維護；門戶教育網(wǎng)站代為管理。
(3)兩種運行情況：學校具有技術(shù)支持能力，成為學校通告和資源管理的平臺；基本屬于靜態(tài)學?；厩闆r介紹平臺，基本不更新；
(4)特點。
①云南學校網(wǎng)站集中在各大學、重點中學i②大學由于有自己的專業(yè)維護人員，維護能力較強；③網(wǎng)絡(luò)精品課程建設(shè)落后于全國，而中學的維護更新能力較弱；④學校校長和教師沒有找到利益結(jié)合點，無法向社會推廣；⑤應(yīng)用方式單一，以宣傳學校和校內(nèi)管理為主；⑥資源一次性投入，沒有連續(xù)性(如昆明教育信息港)；⑦網(wǎng)站行政功能強，資源和其它服務(wù)功能弱；⑧面向社會能力弱，封閉運行；⑨教育資源的技術(shù)轉(zhuǎn)換能力低；⑩缺乏一個系統(tǒng)的教育城域網(wǎng)為教師和學生、家長提供交流平臺。
綜上所述，云南遠程教育無論是在教育技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)精品課程建設(shè)，還是在教育網(wǎng)站建設(shè)方面均落后于全國水平。教育的落后帶來的必然是科技的落后、經(jīng)濟的落后、人才的匱乏。其最終結(jié)果是云南整體實力的下降。云南移動通信公司在全國移動學習發(fā)展趨勢中，看到了通信企業(yè)在這一領(lǐng)域的發(fā)展前景，率先與云南省教育廳聯(lián)合，打造云南移動學習平臺。
2、云南移動學習的發(fā)展思路與應(yīng)對
2.1何謂“移動學習”
當你邊玩3D游戲邊熟悉CRM軟件的操作，當你用Twitter和老師交流數(shù)學題的新解法，當你坐在車里打開手機報學幾個新單詞，當你躺在床上用電子書看最新上榜的管理教程，也許你沒有意識到，自己已悄悄加入移動學習的大軍。
國際遠程教育權(quán)威、愛爾蘭教育技術(shù)專家戴斯孟德?基更(Desmond Keegan)博士把遠程學習分為三個階段，即d-learning(遠程學習)，e-learning(電子學習)和m-learning(移動學習)。他認為，移動學習將是未來遠程教育的主要方式。因為對于遠程教育而言，“成功的教育技術(shù)，不是那些本身具有適合教學特性的技術(shù)，而是已經(jīng)達到了廣泛普及的技術(shù)”。移動通信技術(shù)是有史以來世界普及最廣的技術(shù)。看數(shù)字就可以一目了然，目前在全世界60億人口中，有15億人口擁有手機，中國的手機增長速度更是飛快，尤其是在農(nóng)村，手機的普及率遠遠高于計算機的普及率。因此，說移動學習就是遠程教育的未來絲毫不為過。移動學習不是訂閱短信學英文，也不是短信通知學生參加學習，而是一個完整的體系，是傳統(tǒng)教學和網(wǎng)絡(luò)教學面向無線互聯(lián)網(wǎng)和移動終端環(huán)境中的全面遷移，必須將教學組織模式、教學內(nèi)容、教務(wù)管理、教學服務(wù)等各個方面實現(xiàn)全面移動化。
在國內(nèi)，新東方堪稱最成功的面授教育企業(yè)之一，擁有200萬總數(shù)的學生規(guī)模。然而其網(wǎng)上注冊用戶數(shù)是面授用戶的2.5倍即500萬。2009年4月中旬上線的新東方英語手機報在短短數(shù)月中，已經(jīng)達到將近60萬的用戶。這個跡象表明了用手機來對學習充電的方法比較容易被學生接受。未來用手持設(shè)備在關(guān)鍵的時刻學習東西可能會變成中國孩子的一個習慣。當嗅覺靈敏的新東方在商業(yè)領(lǐng)域探索時，國內(nèi)各高校和研究機構(gòu)也開始將移動學習引入傳統(tǒng)的教育體系里。上海交通大學建立了移動學習網(wǎng)，主要基于手機應(yīng)用提供校園網(wǎng)絡(luò)課程的下載與瀏覽：中國移動廈門分公司、廈門軟件學院共建了廈門軟件學院3G校園網(wǎng)……中國的移動學習正潛移默化地改變傳統(tǒng)教育的面貌，一步步走向產(chǎn)業(yè)的成熟。
2.2云南移動學習平臺的建設(shè)思路與應(yīng)對
云南移動通信公司對此學習的發(fā)展動向是敏銳的，提出應(yīng)依托于云南省本土教育資源，引進全國優(yōu)秀教育資源，建立云南省移動學習體系，實現(xiàn)教育本土化。其整體解決方案核心應(yīng)該包括移動教輔平臺、移動課件制作平臺和移動教學交互中心等幾部分。
其中移動教輔平臺可以實現(xiàn)教學資源分發(fā)、教學效果測試、在線討論答疑、作業(yè)管理等在內(nèi)的教學組織功能，也可以完成通知公告、招生注冊、機構(gòu)管理、學籍管理、考試，成績管理等在內(nèi)的教務(wù)管理功能，它允許教務(wù)管理人員、教師和學員以不同身份使用不同的功能集合。移動教輔平臺可以最大限度地使用手機和無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)教育流程，并完成教學過程和教學成果的跟蹤、統(tǒng)計，分析，不但改善了傳統(tǒng)教學手段的不足，也使教育變成真正隨時隨地可以進行的事情。
作為解決方案核心的多媒體課件制作及平臺，可以方便地將網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的內(nèi)容轉(zhuǎn)換成為移動環(huán)境下的課件并到網(wǎng)絡(luò)平臺上，可以為移動環(huán)境下的教學提供最大支持。在這個平臺上，針對移動中學習者的應(yīng)用特點設(shè)計和開發(fā)課件，以期充分發(fā)揮移動學習的優(yōu)勢。如將所有的移動課件按照知識點控制在10分鐘左右，移動課件的短小精悍一方面剛好滿足在等車、等人的空隙中學習的需要，另一方面也是充分考慮到高效利用移動終端電池的需要；又如，由于便攜式移動終端的屏幕比較小，在網(wǎng)絡(luò)學習階段經(jīng)常使用的三分屏課件(大綱、教師視頻、講義)就不能采用，而需采用縱向穿插的方式應(yīng)用資源素材制作課件。此外，適合教育機構(gòu)使用的“群信通”短信應(yīng)用平臺和手機多媒體實時交互系統(tǒng)也是移動學習解決方案中的重要組成部分。但是，受制于資費、移動增值業(yè)務(wù)的不良形象等因素，業(yè)內(nèi)觀望者居多，停留在前瞻性研究的居多。究其原因，網(wǎng)絡(luò)資費是最大的門檻。只有網(wǎng)絡(luò)資費降下來，移動學習應(yīng)用才可能有大規(guī)模的發(fā)展。相信在專業(yè)教育機構(gòu)、技術(shù)提供商、移動網(wǎng)絡(luò)的共同推動下，移動學習全面代言未來學習的那一天為時不遠。
關(guān)鍵詞：旅游企業(yè)；旅游網(wǎng)站；電子商務(wù)
一、全國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
旅游電子商務(wù)由于無物流配送、便于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，理論上成為拓展企業(yè)產(chǎn)品銷售新渠道、強化企業(yè)競爭力的新武器，因而備受青睞。
受國外發(fā)達國家旅游電子商務(wù)良好發(fā)展的鼓舞和國內(nèi)計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的推動，自20世紀90年代中華旅游網(wǎng)和華廈旅游網(wǎng)開通之后，我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展十分迅速，幾乎所有企業(yè)不同深淺程度的“觸網(wǎng)”。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計，全國現(xiàn)有5000多家與旅游相關(guān)的網(wǎng)站。
我國旅游網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀大體上可分為四種類型：第一，已建有網(wǎng)站，并與后臺企業(yè)管理系統(tǒng)相連，可以在線預訂、網(wǎng)上支付；第二，已建有網(wǎng)站（網(wǎng)頁），可以預訂，但無法網(wǎng)上結(jié)算；第三，已建有網(wǎng)站（網(wǎng)頁），但只能信息，無法進行信息交互、產(chǎn)品預訂；第四，尚未建有網(wǎng)站（網(wǎng)頁）。
從比例上看，第一、四種類型都是極端例子，前者以攜程、E龍在線等極少數(shù)網(wǎng)站為代表，較接近理論意義上的電子商務(wù)網(wǎng)站類型。而后者多為中小酒店、旅行社網(wǎng)站，但隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和費用的降低，這一類的企業(yè)將會越來越少。第三、四種類型占絕大多數(shù)，兩者合計應(yīng)該占到我國旅游企業(yè)的80%以上，網(wǎng)上業(yè)務(wù)寥寥無幾。
現(xiàn)階段我國旅游網(wǎng)站的經(jīng)營者，無不期望把網(wǎng)站作為增強企業(yè)競爭力，尤其是交易的窗口和平臺作用，但實際上，絕大多數(shù)的網(wǎng)站對于企業(yè)來說，所起的作用僅限于信息和發(fā)電子郵件，多數(shù)網(wǎng)站信息匱乏，并且無法及時更新、實時預訂。
二、現(xiàn)階段大部分企業(yè)不具備電子商務(wù)的信息化基礎(chǔ)條件
電子商務(wù)是企業(yè)信息化高級階段的必然結(jié)果，是企業(yè)在業(yè)務(wù)處理由單模塊信息化過度到內(nèi)部系統(tǒng)整合――ERP（企業(yè)資源計劃）運用基礎(chǔ)上，建立外部網(wǎng)站，實現(xiàn)內(nèi)部信息管理與外部商務(wù)網(wǎng)站平臺兩大系統(tǒng)的全面對接，支撐企業(yè)全面的電子商務(wù)運作。內(nèi)部ERP為核心的整合稱為內(nèi)部E化。ERP既是技術(shù)，也是管理思想和方法。
一方面，內(nèi)部E化的成功，從營銷角度上看，可確保企業(yè)信息的共享，提升外部網(wǎng)站客服響應(yīng)速度和交易的實用性；另一方面，又可簡化組織機構(gòu)和提升運作效率，降低經(jīng)營成本，大企業(yè)較為重視。但實施ERP也存在不足，動輒數(shù)十萬、上百萬元人民幣的投入，一般企業(yè)難以承受，況且ERP運作要求有相對完備的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運作規(guī)范，在我國旅游行業(yè)暗箱操作的業(yè)務(wù)模式下，英雄難有用武之地，即便運作起來，也會受到既得利益者的抵制，因而，如今我國旅游企業(yè)中成功運用的例子并不多見。
相對而言，表層E化就簡單一些，且花費較少，但要使網(wǎng)站由靜態(tài)變動態(tài)，滿易功能，內(nèi)部E化是前提。中小企業(yè)對此態(tài)度相對保守。
旅游行業(yè)進入門坎低，競爭激烈，利潤微薄，中小企業(yè)經(jīng)營者極易產(chǎn)生短期心理。內(nèi)部E化又屬于基礎(chǔ)性工作，在未能帶來短期利益的情況下，期望這些企業(yè)在信息化方面做很多的投入，也是不現(xiàn)實的?；A(chǔ)工作的欠缺，使多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站先天就缺乏電子商務(wù)運作中必要的后臺系統(tǒng)支撐，我國旅游行業(yè)90%以上為中小旅行社、客棧、酒店招待所，信息化程度不高，從技術(shù)角度上看絕大多數(shù)的網(wǎng)站根本不具備開展真正意義上的電子商務(wù)的技術(shù)條件。
三、在現(xiàn)階段特殊的國情下旅游網(wǎng)站運營成本過大
網(wǎng)站的建立和運行，僅僅是企業(yè)電子商務(wù)運作的初始。網(wǎng)站的建立只是為企業(yè)產(chǎn)品營銷構(gòu)建了對外信息交流平臺，網(wǎng)站要具備交易功能，其后臺要具備相應(yīng)的信息化基礎(chǔ)。旅游是跨地域的活動，業(yè)務(wù)聯(lián)系廣，參與者眾多，參與交易各方的信息、業(yè)務(wù)交易處理環(huán)節(jié)的銜接程度尤為重要。
由于信息化基礎(chǔ)欠缺，我國絕大多數(shù)的旅游企業(yè)外部網(wǎng)站銷售平臺與內(nèi)部生產(chǎn)、調(diào)度系統(tǒng)、交易第三方管理和交易平臺脫節(jié)，一些基本的業(yè)務(wù)操作無法做到在線實時處理。以支付功能為例，據(jù)吳建民調(diào)查，在國內(nèi)的網(wǎng)站中，只有1.2%有在線預訂功能，能提供在線支付的僅占0.88%。旅游活動涉及面廣，尤其是以組裝包價線路、銷售為業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司、旅行社等中介網(wǎng)站，其產(chǎn)品中間環(huán)節(jié)多，信息變化快，這些網(wǎng)站如果不具備相應(yīng)的信息技術(shù)手段，則在實際運作中會存在諸多問題，如信息更新慢，交易各方無法實時交互，頁面鏈接無法打開等。同時，在國內(nèi)目前虛擬交易相關(guān)法律法規(guī)制定、監(jiān)管尚存漏洞、信用制度尚未建立、健全的情況下，國內(nèi)的消費者難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境和產(chǎn)生消費信任。如我國民航計劃實施的無票旅行，從技術(shù)上已無太大問題，但實際還是難以普遍推行，網(wǎng)上預訂、網(wǎng)下人工送票與收款往往是旅行網(wǎng)站經(jīng)營必不可少的環(huán)節(jié)。攜程網(wǎng)在網(wǎng)站建立后即收購了北京海岸訂房中心，在國內(nèi)30個國內(nèi)主要客源地有分支機構(gòu)，實施網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的融合。所有這些不僅要求網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者要有創(chuàng)新思想，還要有資金。
號稱國內(nèi)旅游業(yè)第一網(wǎng)站的攜程網(wǎng)，從1999年5月在上海以注冊資本200萬元人民幣成立，從注冊成立到2004年6月，通過國外風險投資基金、納斯達克股市上市、外資收購股權(quán)途徑，獲取了超過2億美元的資金投入。
2006年成立的芒果網(wǎng)，在2007年的Alexa中國旅游網(wǎng)站排名中，由無名小卒一躍位居前三，連經(jīng)營多年的業(yè)內(nèi)網(wǎng)站已難望其項背，其中大部分原因在香港中旅游的背景和巨額的資金投入，在芒果網(wǎng)的10億投資中，用于網(wǎng)站建設(shè)的前期投入也就3.5-4億，其余投入主要在于后期的推廣和實體機構(gòu)建設(shè)。以上事例說明，網(wǎng)站運營開支主要還是在網(wǎng)絡(luò)之外。如果成本上控制不好，則難免會虧損，這也是為國內(nèi)數(shù)千家網(wǎng)站中，純粹從銷售中獲利的網(wǎng)站鳳毛麟角的原因。
因此，過去認為電子商務(wù)成本低，各類企業(yè)都在同一線上起跑的理論并不完全正確，持這一觀點的人，可能僅看到建網(wǎng)站和維持網(wǎng)站運轉(zhuǎn)的投入，而實際上如果把市場的拓展和品牌推廣等后期費用計算在內(nèi)，成本甚至比傳統(tǒng)店鋪也要高。
四、現(xiàn)階段我國在線旅游市場空間有限
首先，現(xiàn)階段我國有效消費網(wǎng)民比例偏低，市場空間有限。據(jù)艾瑞市場調(diào)查報告，本年度國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模達到7700億元，然而網(wǎng)上旅行預定市場規(guī)模只有8.5億元，占總值的0.1%，而同期美國為32%，歐洲為12%。數(shù)據(jù)表明，短期內(nèi)我國旅游在線市場空間有限，網(wǎng)站要達到規(guī)模效益有較大難度。
我國旅游在線網(wǎng)站主要經(jīng)營訂房、訂票、包價線路、出租車等業(yè)務(wù)，在銷售比例中，訂房為大頭，約占比例70%，其次為機票，其余產(chǎn)品份額不到10%。
旅游產(chǎn)品無形，它主要是由一系列的服務(wù)組成，無論是產(chǎn)品推銷、展示和預訂、交割，實質(zhì)上只是信息流和資金流的傳遞和互動。傳統(tǒng)市場所形成的自然區(qū)在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間得以打破，理論上網(wǎng)站的銷售空間和市場都是無限的，并且邊際成本很低，未來的網(wǎng)站會出現(xiàn)強者恒強，弱者愈弱的格局，短期內(nèi)眾多網(wǎng)站的市場空間實在相當有限。旅游在線市場的這一狀況，一方面是由旅游產(chǎn)品的特性所決定，另外一個原因也是由消費環(huán)境所決定的。消費習慣、信用、安全問題的解決成為決定性的外部因素。
雖然旅游交易可以在線進行，但電子商務(wù)畢竟是虛擬行為，如何規(guī)避風險成人們首先關(guān)注的話題，其成敗取決于信用制度的建立和完善、銀行等第三方擔保、網(wǎng)絡(luò)支付安全保障的有效實施。
全社會公民形成誠實守信的道德風氣，屬于制度建設(shè)問題，任重而道遠；第三方支付擔保方面，雖屬于技術(shù)性問題，但尚有待完善。電子支付以銀行或銀聯(lián)的電子支付平臺，第三方支付服務(wù)商的電子支付平臺，企業(yè)內(nèi)部自行建設(shè)的電子支付平臺為主。
五、對現(xiàn)階段旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的建議
在當前環(huán)境下，電子商務(wù)建設(shè)要有步驟有重點的進行。
（一）以務(wù)實的態(tài)度來應(yīng)對企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
對基礎(chǔ)較好、財力尚可的企業(yè)可以先從內(nèi)部做起，在完善內(nèi)部信息化基礎(chǔ)上，通過自建或是托管建網(wǎng)形式，進行電子商務(wù)運作。而其他企業(yè)，不應(yīng)過多追求完全電子商務(wù)的實現(xiàn)。
（二）發(fā)展區(qū)域社會化的ASP服務(wù)
發(fā)展第三方ASP（服務(wù)提供商）服務(wù)支持平臺，解決自建網(wǎng)站存在投入大，信息流量小的問題。利用ASP提供設(shè)施為企業(yè)客戶提供應(yīng)網(wǎng)站設(shè)計、托管、租賃、維護服務(wù)，以減少和回避中小企業(yè)資金、技術(shù)、人力等投入風險，解決實際應(yīng)用等問題。
（三）建立區(qū)域電子商務(wù)平臺為中小企業(yè)建立統(tǒng)一推銷平臺
依托當?shù)鼗A(chǔ)較好的網(wǎng)站或與國家旅游局目的地營銷系統(tǒng)進行合作，共同出資建設(shè)區(qū)域旅游產(chǎn)品營銷平臺。為游客全面了解目的地和集中展示推銷區(qū)域目的地提供統(tǒng)一平臺，便于客戶的搜尋和了解信息，解決企業(yè)自建網(wǎng)站產(chǎn)品不夠豐富、訪問量有限的不足。減輕企業(yè)商務(wù)前臺對外招攬宣傳，動態(tài)信息更新等繁重的技術(shù)維護的負擔，便于集中解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全和交易便利性、支付、清算、信用等技術(shù)問題。
（四）網(wǎng)站引入誠信機制，解決支付安全問題
旅游企業(yè)在線交易量上不去，支付安全沒能很好解決是主要原因。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)從區(qū)域旅游營銷平臺開始，通過平臺第三方對商家、用戶交易信用互評展示形式，對交易行進行監(jiān)督，通過第三方監(jiān)督機制，盡可能確保買賣雙方信息真實和誠信；同時，網(wǎng)站完全可以引進類似于阿里巴巴“支付寶”和eBay的“貝寶”等第三方支付平臺等“硬信用”保障機制，方便各類銀行卡支付，也解決安全問題。
目前可以先試行讓機票商、酒店和旅行社分別與消費者實現(xiàn)訂金部分的網(wǎng)上交易和支付，確保用戶在享受到服務(wù)后再正式支付費用，減少大額交易風險。待條件成熟后，再推廣到各個企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)上交易，使個人和中小企業(yè)的網(wǎng)上支付和收款變得更加方便、安全，從而促進了網(wǎng)上交易開展和推進中小企業(yè)的電子商務(wù)化進程。
（五）加強產(chǎn)品的獨特性提供豐富的產(chǎn)品
做到這一點，必須在常規(guī)品種上避開與大旅行社的競爭，這就要做到有特色，如旅行社的線路特色，酒店的經(jīng)營特色，形成經(jīng)營上的區(qū)分，以增加自身的吸引力。
參考文獻：
1、吳建民,丁疆輝.中國旅游網(wǎng)站的功能及其空間影響研究[J].安徽農(nóng)業(yè)科學研究,2007(2).
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3、網(wǎng)上酒店預訂面臨尷尬直銷模式能否解困[EB/OL].省略/web/.
關(guān)鍵詞：內(nèi)蒙古畜牧業(yè)信息化
一、內(nèi)蒙古畜牧業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀
素有內(nèi)蒙古“旱碼頭”之稱的赤峰市，擁有豐富的天然草場資源。畜牧業(yè)一直是其主導產(chǎn)業(yè)之一。近幾年，在國家一系列支農(nóng)惠農(nóng)政策和市場的直接拉動下，畜牧業(yè)信息化水平顯著提高。由此，我們選擇了其比較典型的三個地區(qū)進行深入調(diào)研：赤峰市政府、赤峰市畜牧科技開發(fā)公司及元寶山牧場。調(diào)查結(jié)果表明，經(jīng)過近幾年的努力，赤峰市的畜牧業(yè)信息化已初步取得了一些成效，表現(xiàn)在城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日益完善。但是同時我們也發(fā)現(xiàn)，在其畜牧業(yè)信息化進程中存在的最大問題就是城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡。與赤峰市畜牧業(yè)信息化整體發(fā)展水平相比，元寶山牧場的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)剛剛起步，信息服務(wù)缺乏有效的平臺支撐，除區(qū)畜牧局組建了一個局域網(wǎng)外，其所屬5個鎮(zhèn)畜牧局的電腦僅用于日常打字復印，大多都沒有接入因特網(wǎng)。目前全區(qū)尚未有一支專業(yè)的信息員隊伍，信息采集、分析、處理能力落后，大量信息資源不能及時有效地整合、開發(fā)。由此可以看出，目前。信息化建設(shè)及信息化項目的普及在內(nèi)蒙古畜牧行業(yè)中還比較落后。內(nèi)蒙古的畜產(chǎn)品已呈結(jié)構(gòu)性、季節(jié)性、區(qū)域性過剩，主要原因就是由于畜產(chǎn)品的生產(chǎn)、技術(shù)、加工、流通信息不靈所致。
二、內(nèi)蒙古畜牧業(yè)信息化體系構(gòu)筑的制約因素
(一)牧區(qū)信息化水平低，接收手段相對落后
內(nèi)蒙古農(nóng)牧業(yè)信息化水平總體偏低，農(nóng)牧民的信息接收手段也較為落后。與全國平均水平及其它省市相比，內(nèi)蒙古的網(wǎng)絡(luò)化水平最低，畜牧業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸不足，信息資源不能及時被牧民利用。2010年1月第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截至2009年12月，我國的互聯(lián)網(wǎng)普及率已達到28.9％，網(wǎng)絡(luò)用戶中農(nóng)、林、牧、漁業(yè)用戶占全部用戶的2.8％。全區(qū)上網(wǎng)用戶為575萬人，而從事農(nóng)、林、牧、漁業(yè)的上網(wǎng)用戶只占全區(qū)的1.8％，位于各行業(yè)比率的最低。農(nóng)牧區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為23.8％(見圖1)。
根據(jù)相關(guān)資料，目前內(nèi)蒙古農(nóng)牧民獲取信息主要還是依靠一些傳統(tǒng)手段，如電話、電視及廣播，其普及程度遠高于互聯(lián)網(wǎng)。顯然，農(nóng)牧民主要依靠這些途徑獲取信息更具有可能性和可行性。但由于廣播、電視節(jié)目傳播的牧業(yè)方面的信息相對有限，牧民還是被動地獲取信息。電話雖然可以主動獲取信息，但可利用的信息資源有限。因此，這些傳統(tǒng)的信息傳播方式也無法滿足牧民對信息的需求。
(二)畜牧業(yè)網(wǎng)站建設(shè)城鄉(xiāng)差距大，發(fā)展不平衡
據(jù)2010年4月15日中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《2009年中國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展調(diào)查報告》顯示，截至2009年12月底，我國互聯(lián)網(wǎng)在城鎮(zhèn)的普及率是44.6％，在農(nóng)村僅為15％。2007年城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率的差距僅為20.2％，2008年差距擴大為23.5％，2009年差距拉大為29.6％?？梢?，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度明顯慢于城鎮(zhèn)發(fā)展速度，城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)差距持續(xù)拉大。
截至2009年12月，我國網(wǎng)民數(shù)已達到38420萬人，城鎮(zhèn)網(wǎng)民人數(shù)為27739萬人，占全國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)的72.2％。而農(nóng)牧區(qū)網(wǎng)民人數(shù)只有10681萬人。占全國網(wǎng)民總數(shù)的27.8％(見圖2)，低于2008年、2009年的增長速度。中國的網(wǎng)站數(shù)達到323萬個，內(nèi)蒙古建立的各類網(wǎng)站數(shù)為3673個，只占全國的0.4％，而農(nóng)牧業(yè)信息網(wǎng)站數(shù)量則更少，在中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)上自愿登記注冊的僅有47家，幾乎都集中在城市。通過我們對赤峰市實地調(diào)查。也證明了這一點。內(nèi)蒙古赤峰市的網(wǎng)站建設(shè)數(shù)目占全市的89％，而元寶山牧場擁有的網(wǎng)站數(shù)目2％都不到。各省農(nóng)業(yè)行政主管部門均建立了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站，而內(nèi)蒙古12個盟市中目前還有四個盟市沒有建立農(nóng)牧業(yè)信息網(wǎng)，其他8個盟市的農(nóng)牧業(yè)信息網(wǎng)建立的時間也較晚。
(三)牧民文化素質(zhì)低，無法有效吸收和利用信息
牧民自身的文化素質(zhì)是決定其吸收和利用信息的重要因素，文化素質(zhì)越高，其信息意識就越強，就越能很好地利用信息去指導生產(chǎn)。牧民作為信息服務(wù)的接受者，必須要具有對信息吸收及利用的能力，否則就失去了信息服務(wù)的內(nèi)在意義。目前，內(nèi)蒙古地區(qū)尤其是牧區(qū)的牧民文化素質(zhì)較低，勞動力受過培訓的只占10.2％，初中程度及以下的農(nóng)村居民家庭勞動力占到了86.58％。調(diào)查表明，初中文化的牧民往往是被動地接受畜牧業(yè)信息部門的信息傳播，對信息資源的需求缺乏主動性，造成信息傳播效率不高；而文化素質(zhì)高的牧民對信息采取主動接受方式，他們開始逐步認識到多種渠道收集畜牧業(yè)信市場信息的價值，不再盲目生產(chǎn)，并有意識地利用媒體推銷其畜牧產(chǎn)品。所以，提高牧民的文化素質(zhì)是提高內(nèi)蒙古牧區(qū)畜牧業(yè)信息化傳播效率的瓶頸所在。
三、內(nèi)蒙古畜牧業(yè)發(fā)展中的信息化體系構(gòu)筑
(一)建立多元化的信息服務(wù)方式及信息服務(wù)主體
通過我們調(diào)查分析，牧民收集信息的過程中，往往是多種方式并存，呈現(xiàn)多樣化的特點(見圖3)。
由圖3可以看出，牧民獲取信息的方式排在前三位的分別是電視、和其他牧民交談、科技人員的技術(shù)推廣，換言之，目前內(nèi)蒙古牧民獲取信息的方式是前三種方式并存，而通過網(wǎng)絡(luò)模式獲取信息的方式顯然不足。所以，各級牧區(qū)政府在設(shè)計農(nóng)牧業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系時要充分考慮當?shù)貙嶋H情況，有所側(cè)重，堅持走信息服務(wù)方式多元化的道路。形成包括畜牧業(yè)服務(wù)專業(yè)網(wǎng)站、畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、畜牧產(chǎn)品生產(chǎn)基地等在內(nèi)的。集互聯(lián)網(wǎng)、短信服務(wù)、廣播電視等服務(wù)手段為一體的多層次畜牧業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
在注重建立多元化的信息服務(wù)方式的同時，給牧民提供多元化的信息服務(wù)主體。畜牧產(chǎn)品市場信息已經(jīng)成為當前牧民關(guān)心的主要問題。調(diào)查結(jié)果顯示：目前內(nèi)蒙古牧民信息需求排在前三位的是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實用技術(shù)、市場供求信息和農(nóng)產(chǎn)品價格信息?，F(xiàn)代畜牧業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的市場化，要求多元化的信息服務(wù)主體參與信息服務(wù)。
(二)著力構(gòu)建內(nèi)蒙古牧區(qū)信息化綜合信息服務(wù)平臺，縮小城鄉(xiāng)差距
結(jié)合調(diào)研結(jié)果及當前內(nèi)蒙古畜牧業(yè)發(fā)展的實際需求，著力構(gòu)建一個覆蓋全區(qū)，自下而上的“三網(wǎng)合一，多網(wǎng)融合”的綜合信息服務(wù)平臺是當前的緊要任務(wù)。即將互聯(lián)網(wǎng)、通訊網(wǎng)、廣電網(wǎng)三個基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起，以內(nèi)蒙古農(nóng)牧業(yè)信息化綜合服務(wù)平臺作為基礎(chǔ)，以盟市農(nóng)牧業(yè)信息化服務(wù)平臺為中心，保證全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)(蘇木)，村(嘎查)都能接人這個大平臺，將畜牧業(yè)信息有效傳遞到牧民手中，為牧民構(gòu)建一個集農(nóng)牧業(yè)、教育、科技為一體的信息服務(wù)體系，加快畜牧業(yè)信息化建設(shè)，縮小城鄉(xiāng)之間的差距。
(三)加強畜牧業(yè)科技隊伍建設(shè)，培養(yǎng)掌握現(xiàn)代畜牧業(yè)信息的新型牧民
要推進現(xiàn)代畜牧業(yè)信息技術(shù)的運用，就要積極培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊伍。首先要對畜牧業(yè)科技人員進行計算機等信息工具的培訓。其次要培育適應(yīng)現(xiàn)代畜牧業(yè)發(fā)展需求的新型牧民，用現(xiàn)代技術(shù)手段指導牧民生產(chǎn)，現(xiàn)代信息手段引導牧民經(jīng)營，促進畜牧業(yè)由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。同時，政府要制定相應(yīng)的配套政策，如一定的獎勵政策。針對當前牧區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平偏低、牧民文化素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀，為農(nóng)戶免費安裝全套終端系統(tǒng)，普及“電視機+機頂盒+ADSL”的畜牧業(yè)信息化建設(shè)模式。
(四)加強政府與畜牧企業(yè)及基層牧戶的互動
IT企業(yè)掌握著豐富的信息技術(shù)，但是IT企業(yè)不知道牧民需要什么樣的信息技術(shù)，同時，需要信息技術(shù)的牧民也不知道從哪里獲取自己需要的信息，導致信息技術(shù)不能很好地傳播到牧區(qū)。究其原因，是由于內(nèi)蒙古畜牧市場體系不完備，政府和IT企業(yè)、牧戶之間沒有建立起必要的交易平臺。所以，各級政府要搭建平臺，啟動和培育基層牧戶的需求，激發(fā)基層牧戶參與的積極性，形成多向互動模式，使各種相關(guān)信息技術(shù)能夠真正應(yīng)用于草原畜牧業(yè)生產(chǎn)、加工、銷售等環(huán)節(jié)。如果只是一味地依靠政府單向傳播信息技術(shù)，而牧戶不愿或接受不了更應(yīng)用不了信息技術(shù)，那信息技術(shù)再先進也體現(xiàn)不出它的價值，可以先引導利用信息資源服務(wù)于信息經(jīng)營活動的牧民經(jīng)紀人、畜牧業(yè)經(jīng)營大戶、畜牧業(yè)龍頭企業(yè)等介于牧民與市場之間的中間層，進而帶動基層牧戶整體參與，形成互動效應(yīng)。使信息技術(shù)促進草原畜牧業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
[1]趙麗霞，基于農(nóng)戶信息需求的內(nèi)蒙古農(nóng)牧業(yè)信息體系建設(shè)，呼和浩特：內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學，2007.
對于可用性的研究，依賴系統(tǒng)、設(shè)計目標以及用戶滿意度等因素而有不同的重點，尤其是移動電子商務(wù)網(wǎng)站作為電子商務(wù)的一種特殊形式。ISO可用性概念強調(diào)了有效性、效率和用戶滿意度。有效性是指用戶可以通過移動電子商務(wù)網(wǎng)站順利完成交易商品的任務(wù)或是瀏覽和搜集信息的任務(wù)。效率是指用戶通過移動電子商務(wù)網(wǎng)站能快速完成自己的任務(wù)。滿意度是指用戶使用網(wǎng)站進行交易時應(yīng)該覺得舒適而滿意，用戶方便、快捷地在網(wǎng)站中完成了目標任務(wù)[3]。Jakob-Nielsen從用戶滿意度出發(fā)，認為可用性維度包括效率、易學性、可記憶性、滿意度、容錯性等五個要素[4]。這其中，有效性、效率、滿意度等都需要進一步分解成可以直接度量的指示變量。微軟公司開發(fā)的微軟可用性指南(MUG)包括：內(nèi)容、定制服務(wù)、易使用性、促銷和情感因素，形成了對移動電子商務(wù)網(wǎng)站進行啟發(fā)式評價的基礎(chǔ)。而且，這5個指標還可以進一步分解成幾個小指標，當然，每個指標的權(quán)重是不一樣的。結(jié)合我國移動電子商務(wù)網(wǎng)站的特點和消費方面的因素影響，對這幾個指標進行了細化的歸納和總結(jié)。上表列出了MUG指標、Nielsen可用性維度、ISO可用性之間的聯(lián)系。從表1可以看出，MUG指標基本包含了Jakob-Nielsen可用性維度和ISO可用性的涵義。
二、移動電子商務(wù)可用性的特點
(一)移動電子商務(wù)的時刻在線眾所周知，市場推廣一般是通過單獨的渠道進行，如郵件或離線文件，現(xiàn)今的移動應(yīng)用程序需一直在線。移動用戶的長期在線對移動電子商務(wù)的應(yīng)用程序產(chǎn)生重要的影響。他們更多的是根據(jù)用戶間接活動，如登入或訪問一個網(wǎng)站，并非依賴于用戶的直接行動來提供優(yōu)惠和價值服務(wù)。通過移動電子商務(wù)，用戶可隨時隨地地獲取所需的服務(wù)、信息和娛樂。(二)移動電子商務(wù)的整合現(xiàn)代移動電商應(yīng)用的關(guān)鍵是整合各種資源為客戶提供價值服務(wù)，網(wǎng)頁和移動解決方案的無縫鏈接起到了重要的作用。想社會網(wǎng)絡(luò)那樣整合前端，或者在后端提供優(yōu)惠、進行促銷等，都不盡人意，但這對移動電商應(yīng)用程序的成功起到關(guān)鍵作用。也就是說我們的商業(yè)社會的生活把過去的營銷、購買、服務(wù)通過移動電子商務(wù)的發(fā)展變化將這些流程緊密的整合到一起，同時移動電子商務(wù)能為客戶提供更多有價值的合作伙伴，不必像過去那樣交流。(三)移動電子商務(wù)的大眾化現(xiàn)代電子商務(wù)應(yīng)用程序被寫入移動設(shè)備應(yīng)整合具有營銷和促銷活動特性的社會化媒體。這是一個開放性的領(lǐng)域，通過創(chuàng)造性的方式使消費者和他們的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)參與進來，允許用戶成立小組進行分享與協(xié)作。(四)移動電子商務(wù)的游戲化手機游戲收入在增加，它能發(fā)揮電子商務(wù)產(chǎn)品的巨大潛力，但競爭也在加劇。手機游戲收入翻番的同時，游戲商也增長5倍。如果不算專為海外制作產(chǎn)品的開發(fā)商，國內(nèi)至少5000家游戲公司在爭奪手游市場。2013年的第二季度、第三季度，形成產(chǎn)品上線密集期。(五)移動電子商務(wù)的語境意識也許手機比起個人電腦和桌面瀏覽器最持久的優(yōu)勢是它具有在用戶操作過程中提供語境的能力。不管是通過用戶登錄跟蹤他們的位置，還是根據(jù)用戶的喜好傳遞動態(tài)的自定義菜單，或是簡單的將用戶行為與相對流行的產(chǎn)品相混合，在用戶使用移動電子商務(wù)應(yīng)用程序時，對消費者語境的理解和采取的行動，是其成功的一個關(guān)鍵因素。(六)移動電子商務(wù)的多樣化終端隨著移動通信技術(shù)的突破以及政策環(huán)境的優(yōu)化，未來移動電子商務(wù)入口將更加多元化，手機、筆記本電腦等各種終端設(shè)備都有可能成為用戶下單的入口，各種終端購物模式也逐漸趨向融合。實行多樣化終端是移動設(shè)備繁衍發(fā)展的開始，即各式各樣的設(shè)備，在不同平臺運行，在傳統(tǒng)電子商務(wù)之外開闊更廣闊的的空間，使很多電子商務(wù)不敢想象的事實變成現(xiàn)實。近年來，全球移動支付市場呈現(xiàn)高速增長的發(fā)展態(tài)勢。全球移動支付收入自2004年起實現(xiàn)成倍增長，從2002年的55億美元，增長到2005年的近200億美元，平均年增長率超過100%。全球已有30多個國家和地區(qū)開展了移動支付業(yè)務(wù)，我國移動電子商務(wù)近些年來也得到了極大的發(fā)展，具體數(shù)據(jù)由如下圖所示：注：移動電子商務(wù)市場規(guī)模(億元)
三、移動電子商務(wù)可用性研究案例
(一)研究背景根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)熱點調(diào)查報告》[5]和《2013年移動互聯(lián)網(wǎng)藍皮書》[6]的分析得知：移動電子商務(wù)的魅力正在日益呈現(xiàn)；年輕用戶的很大一部分購買力，或?qū)⑼ㄟ^移動電子商務(wù)來完成；移動設(shè)備上，更多的是沖動消費。目前，智能手機雖然發(fā)展很快，但手機性能、屏幕尺寸和聯(lián)網(wǎng)速度都制約著用戶購物體驗，局限的小屏幕和多變的消費場景不適合做復雜的購買決策。我們針對移動電子商務(wù)的特點，結(jié)合啟發(fā)式評價方法研究移動電子商務(wù)體驗活動的行為。(二)測試用戶的選取我們通過專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站設(shè)立問卷的方式選取了60人進行問卷調(diào)查，受試者需要有移動網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)驗。同時要求被調(diào)查者登錄指定的網(wǎng)站，填寫調(diào)查表，并在指定的時間之前收回調(diào)查表。(三)問卷設(shè)計在啟發(fā)式評價中，利用“清單”(checklist)進行移動電子商務(wù)的可用性評估是一個有效的方法，它通過清單設(shè)定的基準，來檢查評估其可用性問題。此問卷設(shè)計采用清單式的形式，一般采用李斯特5等級度量法，即將各基本要素對網(wǎng)站可用性影響的重要程度從1到5分為無影響、影響較小、影響一般、比較重要、非常重要。調(diào)查的內(nèi)容包括用戶的基本信息、使用移動網(wǎng)絡(luò)的影響因素。(四)調(diào)查結(jié)果在對問卷進行篩選后，得到53份有效問卷，有效回收率86.7%。其中包括下列標準的問卷判定為無效：被調(diào)查者無通過移動網(wǎng)絡(luò)購物；問卷填寫不完整；整份問卷的選項相同。初步分析問卷，有效問卷回答者平均年齡24歲，選取樣本全部有過移動網(wǎng)絡(luò)購物，因此可以認為他們能對移動電子商務(wù)的可用性作出正確的判斷。(五)結(jié)果分析和建議通過移動電子商務(wù)的問題分析，我們可以得出以下的幾個結(jié)論：目前移動電子商務(wù)的可用性存在著很大的改進空間；大多數(shù)的用戶完成任務(wù)的準確率、完整性和滿意度不是很高；網(wǎng)站應(yīng)注重網(wǎng)站建設(shè)的可達性設(shè)計，方便消費者快捷的到達網(wǎng)站的任意界面；移動電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計，其目的是方便消費者進行購物，所以網(wǎng)站的設(shè)計應(yīng)考慮易讀性；網(wǎng)站應(yīng)盡可能的讓用戶迅速掌握使用方法。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞 碩士研究生 招生宣傳 生源質(zhì)量
中圖分類號：G473.2 文獻標識碼：A
1碩士研究生生源現(xiàn)狀
2014年我國研究生教育收費制度實施了全面改革，碩士研究生報考人數(shù)連續(xù)兩年持續(xù)減少。2016年受經(jīng)濟增長乏力、就業(yè)形勢嚴峻等因素的影響，全國碩士研究生報名人數(shù)止跌回升，研究生招生形勢有所好轉(zhuǎn)，但生源分布不平衡問題依然嚴峻，特別對于省屬高校而言，理工類專業(yè)報考情況并不樂觀，而社科類專業(yè)報考熱度持續(xù)升溫，報錄比一直居高不下。同時，以推薦免試碩士研究生為代表的優(yōu)秀碩士研究生生源向名校集中的現(xiàn)象日趨明顯。由于2014年教育部辦公廳了《關(guān)于進一步完善推薦優(yōu)秀應(yīng)屆本科畢業(yè)生免試攻讀研究生工作辦法的通知》，規(guī)定了所有推免生均享有依據(jù)招生政策自主選擇報考招生單位和專業(yè)的權(quán)利，各名校不斷加大推免生接收比例，使推免生進一步向名校集中，各省屬高校則面臨著優(yōu)秀生源危機。
2探究有效提高生源質(zhì)量的招生宣傳方式
2.1加強招生宣傳隊伍建設(shè)
各高校應(yīng)建立由導師、管理人員和在讀研究生組成的三位一體研究生招生宣傳隊伍，其中，導師宣傳隊伍應(yīng)由熟悉本單位學位與研究生教育工作，學術(shù)水平較高、有熱情、有責任心、有精力的導師組成。管理人員宣傳隊伍應(yīng)由各單位負責研究生招生工作的領(lǐng)導和相關(guān)工作人員組成。研究生宣傳隊伍應(yīng)由本科學習經(jīng)歷來自不同高校的在讀研究生組成。在宣傳工作中，各類宣傳人員發(fā)揮自身優(yōu)勢，各司其職，優(yōu)勢互補，針對不同的對象，有側(cè)重的開展宣傳工作。
2.2強化網(wǎng)絡(luò)宣傳
各高校結(jié)合研究生生源特點，加強學校官方網(wǎng)站建設(shè)，及時研究生招生信息；建立移動端招生宣傳平臺，提高考生獲取招生信息的便捷性、及時性；持續(xù)強化新媒體平臺宣傳，創(chuàng)新宣傳內(nèi)容及形式；同時，在各類研究生招生宣傳網(wǎng)站招生信息，不斷擴大招生宣傳范圍。
2.3實施優(yōu)秀大學生學術(shù)夏令營
優(yōu)秀大學生學術(shù)夏令營是根據(jù)學科發(fā)展和人才培養(yǎng)需要選拔優(yōu)秀生源的重要途徑，具有定位準確，宣傳特色突出，考核全面等優(yōu)勢，面向?qū)ο鬄楸究破陂g成績優(yōu)秀大學生，特別是可能具有推薦免試資格的大學生，一般于每年6-8月在接收推免生及碩士研究生報名前開展，通過舉辦招生政策宣講、優(yōu)秀導師學術(shù)報告、營員學術(shù)沙龍、重點實驗室參觀，實驗技能與理論水平考核等活動，讓考生身臨其境感受學校校園文化和學術(shù)氛圍，理解學校研究生培養(yǎng)理念和學科優(yōu)勢。同時，學校可以根據(jù)考生在夏令營各項活動中的表現(xiàn)，全面考核考生的理論知識、綜合素質(zhì)及科研潛力，有效的解決了只根據(jù)分數(shù)來衡量考生水平的問題，極大程度上避免了“高分低能”現(xiàn)象發(fā)生。
2.4實施優(yōu)秀碩士研究生生源培育計劃
優(yōu)秀碩士研究生生源培育計劃是深入挖掘校內(nèi)優(yōu)秀研究生生源的長效化宣傳途徑，面向?qū)ο鬄楸拘５牡湍昙壉究粕?，有效解決了以往研究生招生宣傳缺少長期性、連續(xù)性的問題。優(yōu)秀碩士研究生生源培育計劃應(yīng)擇優(yōu)選拔低年級本科生，并根據(jù)其興趣愛好及所學專業(yè)，與在校研究生和導師組建科研興趣團隊，幫助低年級本科生提前了解學術(shù)前沿，培養(yǎng)科研能力，提高專業(yè)認同感。導師也可以根據(jù)自身科研課題研究情況，提前了解考生情況，根據(jù)其水平將研究生期間的培養(yǎng)過程前移，指導他們提前進入實驗室協(xié)助研究生做一些基礎(chǔ)工作，盡快的融入研究生階段的學習中，為取得優(yōu)秀的科研成果搶占先機。
2.5強化招生宣傳的長期性和連續(xù)性
各高校研究生招生宣傳工作均集中在報名及調(diào)劑開始之前進行，在短時間內(nèi)向考生傳達大量的招生信息。而考生的報考選擇是經(jīng)過長期積累的，在全面了解學校辦學條件、學科水平、就業(yè)狀況后，謹慎確定的，并非短時間的倉促選擇。因此，高校的招生宣傳工作是一項長期的系統(tǒng)工程，堅持連續(xù)性，在不斷提高學校辦學水平，擴大社會影響力和行業(yè)認知度的同時，要把招生宣傳工作融入到考生的日程生活、學習當中。
基金項目：2016年研究生教育創(chuàng)新計劃項目 “研究生招生計劃配置與調(diào)節(jié)機制研究――以質(zhì)量為導向的研究生招生計劃動態(tài)調(diào)整機制研究”2016-YB-09。
參考文獻
[1] 2016年全國研招調(diào)查報告[EB/OL].中國教育在線，2016-03-09.