時(shí)間：2022-06-22 12:58:07
導(dǎo)語(yǔ)：在執(zhí)行工作總結(jié)的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
銀行是一個(gè)外表光鮮,但是實(shí)際上非常辛苦的工作。你知道2021年銀行支行工作總結(jié)怎么寫(xiě)么？寫(xiě)總結(jié)一定要簡(jiǎn)明、精確，要用第一人稱敘述，你知道總結(jié)怎么寫(xiě)么？下面是小編整理的2021年銀行支行工作總結(jié)五篇，但愿對(duì)你有借鑒作用。
銀行支行工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿一年了，時(shí)間讓我對(duì)于建行有了更加深入的了解，也讓我經(jīng)過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫忙，提高了自我的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲
在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問(wèn)題，這一年來(lái)，除了做好每一天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作：
1、帳戶年檢。
接到上級(jí)年檢通知，對(duì)營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下，及時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢，并要求供給最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對(duì)全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
2、新舊帳戶變更。
由于系統(tǒng)升級(jí)，系統(tǒng)要對(duì)所有20__年前老帳號(hào)進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書(shū)面交接工作。除為每戶填寫(xiě)帳戶變更告知書(shū)，還將基本戶及預(yù)算專戶的開(kāi)戶許可證收回，待變更。
3、電子開(kāi)銷戶登記本。
由于開(kāi)銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開(kāi)銷戶信息構(gòu)成電子版本，待日后使用。
在思想上，20__年部里的活動(dòng)也很多，自我盡了本事完成了所有任務(wù)，如手機(jī)銀行、信息簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是進(jìn)取參與。如今，面臨自我的是20__年大干一季度活動(dòng)，首先在存款上，自我會(huì)努力廣泛開(kāi)拓資源，挖掘客戶，爭(zhēng)取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷活動(dòng)中，也會(huì)嚴(yán)格要求自我，迅速提高增長(zhǎng)量。
新的一年里，我為自我制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更加的充實(shí)自我，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里暗暗的為自我鼓勵(lì)，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同提高，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會(huì)在今后的工作中磨練自我，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。
銀行支行工作總結(jié)2一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹市行各項(xiàng)制度今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過(guò)六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準(zhǔn)備更名掛牌，開(kāi)始新的征程。
然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會(huì)計(jì)出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對(duì)市行傳達(dá)的每一個(gè)文件、通知都認(rèn)真貫徹。讓員工樹(shù)立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動(dòng)的完成自己的本職工作。我部一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無(wú)重大差錯(cuò)事故。
二、加強(qiáng)日常工作管理，做好安全防范工作我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項(xiàng)工作都有明確分工，員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)請(qǐng)假。
在安全防范方面，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫(kù)保管;對(duì)重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負(fù)責(zé);明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán);對(duì)于市行要求上報(bào)的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào);隨時(shí)提高警惕，杜絕詐騙。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的'無(wú)用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培訓(xùn)員工操作能力，順利通過(guò)柜員考試今年是對(duì)全行職工個(gè)人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個(gè)員工的切身利益。
行里不想讓任何一個(gè)職工掉隊(duì)，我會(huì)計(jì)出納部，為了使每個(gè)員工順利的通過(guò)考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間，積極準(zhǔn)備考試。
其間，我們組織了員工點(diǎn)鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí)。有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重，考試給其帶來(lái)了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個(gè)員工在考試期間，經(jīng)?；ハ嘟涣魉枷耄黄疸@研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。
考試臨近期間，大家都想爭(zhēng)分奪秒的看書(shū)，但行里的各項(xiàng)工作是不可以停滯的。時(shí)間是自己的生命，因?yàn)檫@關(guān)系到自己是否有資格上崗;時(shí)間更是全行的生命，因?yàn)橛心敲炊嗟目蛻粜枰覀優(yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒(méi)有人因?yàn)樽约旱睦?，耽誤本職工作，在最關(guān)鍵的時(shí)刻，我們看到了員工們的可愛(ài)之處。
四、全員拼“新百日會(huì)戰(zhàn)”，向最后一季要成果在臨近年終的最后一季，市行“新百日會(huì)戰(zhàn)”的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行，支行下到各科部。
我部所有職工都在第一時(shí)間積極的行動(dòng)起來(lái)，配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo)。雖然“新百日會(huì)戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對(duì)個(gè)人客戶的，但是我部員工只要有機(jī)會(huì)就向來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問(wèn)世以后，我部員工向工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，存款是責(zé)任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事，變壓力為動(dòng)力，當(dāng)我們正視這個(gè)問(wèn)題的同時(shí)，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂(lè)趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會(huì)戰(zhàn)”當(dāng)成一個(gè)活動(dòng)去積極的參與。
五、積累經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實(shí)效這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。
我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢(shì)必會(huì)對(duì)我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級(jí)部門(mén)的個(gè)別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時(shí)的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯(cuò)。
六、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語(yǔ)。
2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因?yàn)楣ぷ鞑粔蛘J(rèn)真細(xì)致。
以上是我部20__年全年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
銀行支行工作總結(jié)320__年至20__年是_行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著_行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著_行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。
當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為_(kāi)行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
三、工作展望
本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對(duì)于目前的工作崗位竟聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在20__，20__兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^(guò)一級(jí)手的成績(jī)，的遺憾是沒(méi)有沖到過(guò)5柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿到過(guò)5柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo)。
銀行支行工作總結(jié)4工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)。
工作上，本人自____年工作以來(lái)，先后在某某部門(mén)、某某科室、會(huì)計(jì)科等
科室工作過(guò)，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為_(kāi)_行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得，剛進(jìn)__行，為了盡快掌握__行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤(pán)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書(shū)或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為我?guī)啄陙?lái)工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
我工作過(guò)的崗位大部分在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專，并于__年畢業(yè)，但我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，又于__年自修東北大學(xué)金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于__年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利通過(guò)同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級(jí)水平。
最后，我想說(shuō)的是，上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jī)，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。
銀行支行工作總結(jié)5時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20___年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)
本人于20___年_月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)等?？此坪?jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫(xiě)規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
二、我的`收獲與成長(zhǎng)
我很慶幸自己能夠加入__銀行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識(shí);另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果因?yàn)榇中拇笠猓挥眯南耄┑粢粋€(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。
三、存在的不足和努力方向
回顧20___年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書(shū)做準(zhǔn)備。其二，個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
行政入職工作總結(jié)范文(一)
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入xxx公司已經(jīng)將近一年的時(shí)間，在這一年的時(shí)間里，我從一個(gè)初出茅廬的大學(xué)生轉(zhuǎn)型成為了一個(gè)職場(chǎng)人士，期間曾經(jīng)茫然曾經(jīng)執(zhí)著，但為了自己最初的夢(mèng)想，我一直在不斷的奮斗著。
我是20xx年2月14日進(jìn)入公司工作的，那時(shí)的我還沒(méi)有畢業(yè)，按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)人事行政方面的工作。由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在拿到畢業(yè)證書(shū)以后，受領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)愛(ài)，提升為綜合管理部主管一職，由于趙總身體原因退居二線，整個(gè)部門(mén)的擔(dān)子落在我的身上。剛開(kāi)始接手這個(gè)重任的我多少有些不適應(yīng)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的鼓勵(lì)和幫助，我才鼓起勇氣在這個(gè)崗位上堅(jiān)持了下來(lái)。
回想起來(lái)，在公司已經(jīng)工作了將近一年。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心的投入到學(xué)習(xí)和實(shí)踐中去，總的來(lái)講，自己基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然面對(duì)困難時(shí)曾經(jīng)不知所措，雖然太累的時(shí)候想到過(guò)放棄，但是在這個(gè)集體中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)愛(ài)下，這些念頭也只是一閃而過(guò)，因?yàn)樽畛醯膲?mèng)想一直在引導(dǎo)著我，這么多關(guān)心我的人在鼓勵(lì)著我，我不能放棄。下面就將2010年的主要工作情況概述如下：
一、適應(yīng)從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中掌握工作的基本技能和知識(shí)
2月份出校門(mén)，在別人還迷茫不知所措的時(shí)候我就已經(jīng)踏上了工作崗位，開(kāi)始了從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變。在學(xué)校只是學(xué)過(guò)理論知識(shí)并沒(méi)有切身實(shí)踐過(guò)，謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)好的平臺(tái)讓我充分的施展所學(xué)。近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司的角度來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。自己剛剛畢業(yè)，相當(dāng)于一切從零開(kāi)始，無(wú)論從哪個(gè)角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自己，同時(shí)在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力，增強(qiáng)對(duì)本職工作的勝任力。
二、懷有感恩的心，用積極的心態(tài)來(lái)工作和生活;
工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態(tài)。有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯(cuò)誤;有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。如果不是領(lǐng)導(dǎo)及同事們及時(shí)為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無(wú)法提高自己，謝謝這些可愛(ài)又可敬的人。經(jīng)過(guò)將近一年的學(xué)習(xí)與磨練，我逐漸認(rèn)識(shí)到，只有懷有一顆感恩的心，對(duì)工作感恩，對(duì)生活感恩，對(duì)生命感恩，才能體會(huì)出生活的真滋味。并且要用積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)這一切，這樣生命才會(huì)更精彩。
三、以樹(shù)立良好的形象為牽引，激發(fā)部屬工作熱情
俗話說(shuō)“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門(mén)主管，如果說(shuō)的一套，做的又是一套，就會(huì)對(duì)部門(mén)員工造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我學(xué)會(huì)了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自己堅(jiān)決做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違反。開(kāi)始時(shí)，并沒(méi)有注意到這方面的重要性，有時(shí)自己會(huì)忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會(huì)到了自己的失職。在以后的工作中，爭(zhēng)取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。
四、將理論用于實(shí)踐，為公司做出薪酬和績(jī)效方案
在總經(jīng)理的安排下，由我負(fù)責(zé)公司薪酬方案和績(jī)效方案的設(shè)計(jì)。剛剛接手這個(gè)任務(wù)，我感覺(jué)肩膀上的擔(dān)子一下子加重了好多。這還是初次將學(xué)校中學(xué)到的理論用于實(shí)踐中，一時(shí)間不知從何下手。多虧總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了大量這方面的資料，由咨詢了一些學(xué)長(zhǎng)和老師，終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績(jī)效方案。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫助。那些不盡人意的地方我會(huì)全力以赴的把它改好，盡量做到完美。
回顧這一年，由于年紀(jì)較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，有些問(wèn)題的處理還是不夠妥當(dāng)，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
在以后的工作中，我要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。并時(shí)刻關(guān)注國(guó)家出臺(tái)的各種勞動(dòng)方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷進(jìn)步，爭(zhēng)取為公司在新年度的工作中度過(guò)難關(guān)、再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)出自己的力量。
行政入職工作總結(jié)范文(二)
xxx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在xxx商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作氛圍。
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功了室外拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣。
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3.人力資源管理工作：根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
五、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
六、行政部2015年工作綱要
2014年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展2015年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
七、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
2019年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行緊緊圍繞總行工作思路，以新作風(fēng)適應(yīng)新常態(tài)，以新干勁創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，各項(xiàng)工作取得了階段性的成果。現(xiàn)將全年的工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況
（一）各項(xiàng)存款
2019年末,各項(xiàng)存款余額7742萬(wàn)元，較年初增加1530萬(wàn)元，增幅24.63%，完成全年任務(wù)計(jì)劃的111%。其中：對(duì)公存款余額520萬(wàn)元，較年初下降81萬(wàn)元，降幅？%；儲(chǔ)蓄存款余額7222萬(wàn)元，較年初增加1611萬(wàn)元，增幅？%。
（二）各項(xiàng)貸款
2019年末，各項(xiàng)貸款余額5692萬(wàn)元，較年初3903增加1789萬(wàn)元，增幅45.84%，完成全年計(jì)劃的113.84%。其中：2015年下甩貸款5.52萬(wàn)元，較年初下降0.68萬(wàn)元，降幅12.32%，完成全年清收計(jì)劃的22.67%；不良貸款余額74萬(wàn)元，較年初下降16萬(wàn)元，降幅17.78%，完成全年清收計(jì)劃的106.67%；表外核銷貸款268萬(wàn)元，較年初降幅18%，完成全年清收計(jì)劃的100%；正常貸款收息率100%。
（三）電子銀行業(yè)務(wù)
截止2019年末，累計(jì)發(fā)展特約商戶4戶，聯(lián)盟商戶6戶;累計(jì)個(gè)人網(wǎng)上銀行137個(gè)，營(yíng)銷手機(jī)銀行416個(gè)，銀行卡3981張，企業(yè)網(wǎng)銀4戶。
（四）經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)
全年?duì)I業(yè)收入627萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)支出233萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)394萬(wàn)元。
二、2019年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況
（一）堅(jiān)持“存款”中心工作不動(dòng)搖，全力打響增存攬儲(chǔ)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
存款是立行之本，本人堅(jiān)持“存款”中心工作不動(dòng)搖，高度重視并積極開(kāi)展存款工作，堅(jiān)定不移地加快存款增長(zhǎng)速度和同業(yè)占比。面對(duì)異常激烈的存款競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),我行堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中有為，通過(guò)優(yōu)化結(jié)構(gòu)、承接營(yíng)銷、提升服務(wù)等措施，緊盯目標(biāo)，分層管理，深挖資源，全體動(dòng)員，多頭并進(jìn)推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)存增存。圍繞穩(wěn)存增存的中心工作，多次召開(kāi)存款沖刺動(dòng)員會(huì)、督促會(huì)，及時(shí)向員工傳達(dá)總行工作精神，認(rèn)真部署增存、穩(wěn)存的具體方案和措施，使全行員工充分認(rèn)識(shí)存款是穩(wěn)定客戶和拓展市場(chǎng)的基礎(chǔ)，認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)信心，明確目標(biāo)，迅速形成“抓存款，爭(zhēng)客戶，搶市場(chǎng)”的工作氛圍。
（二）加強(qiáng)貸款營(yíng)銷力度，力促信貸業(yè)務(wù)打開(kāi)新局面。
隨著農(nóng)村信貸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，面對(duì)嚴(yán)峻的形式，我行不等不靠，為了搶占農(nóng)村市場(chǎng)，保住我們生存的陣地，在總行的正確決策和大力支持下，我們從12月初開(kāi)始，節(jié)假日不休息，加大信貸業(yè)務(wù)的宣傳力度，對(duì)符合條件的農(nóng)戶貸款提前投放，穩(wěn)住了農(nóng)村市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中求得了發(fā)展，為提高經(jīng)濟(jì)效益打下了基礎(chǔ)。
一是始終堅(jiān)持正確的市場(chǎng)定位，加大信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加大對(duì)“三農(nóng)”和小微企業(yè)的信貸投入；二是大力推廣“農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押貸款”業(yè)務(wù)，完善對(duì)農(nóng)戶土地經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押手續(xù)，對(duì)符合條件的農(nóng)戶及時(shí)投放貸款；三是加大農(nóng)場(chǎng)連隊(duì)農(nóng)戶聯(lián)保貸款投放額度，通過(guò)充分調(diào)查了解，開(kāi)拓農(nóng)場(chǎng)信貸市場(chǎng)。我們親自上門(mén)辦理貸款手續(xù)，開(kāi)展快捷，方便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無(wú)任何附加條件，不向貸戶要好處，受到貸戶的好評(píng)，全年投放農(nóng)場(chǎng)農(nóng)戶貸款已達(dá)4000多萬(wàn)元，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。四是加大房產(chǎn)抵押類貸款營(yíng)銷力度，按照總行貸款營(yíng)銷方案要求，全體員工齊上陣，充分發(fā)揮個(gè)人關(guān)系網(wǎng)，在房產(chǎn)類抵押貸款下功夫，全年累計(jì)發(fā)放房產(chǎn)抵押類貸款1200萬(wàn)元，圓滿完成了總行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。五是加大力度化解不良貸款，通過(guò)走訪調(diào)查，針對(duì)不同的農(nóng)戶采取相應(yīng)的措施。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)法院，對(duì)案件進(jìn)度跟蹤推進(jìn)，避免貸款資金損失。
（三）強(qiáng)化產(chǎn)品營(yíng)銷理念，研究打法，細(xì)化路徑，提升產(chǎn)品滲透能力
及時(shí)向員工傳導(dǎo)總行新的考核辦法和勞動(dòng)競(jìng)賽方案，調(diào)整營(yíng)銷思路。自總行下發(fā)了電子銀行、存款競(jìng)賽活動(dòng)等勞動(dòng)競(jìng)賽方案以來(lái)，結(jié)合總行的考核辦法，我行也分別下達(dá)了個(gè)人目標(biāo)，目標(biāo)包含儲(chǔ)蓄存款、銀行卡、網(wǎng)銀和手機(jī)銀行等，通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部勞動(dòng)競(jìng)賽，既調(diào)動(dòng)員工的積極性，又實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
（四）以從嚴(yán)治行為契機(jī)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)
結(jié)合從嚴(yán)治行活動(dòng)，廣泛進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育，抓思想啟迪，抓遵章守紀(jì)，抓行為規(guī)范。從樹(shù)立正確人生觀、世界觀及價(jià)值觀上來(lái)增強(qiáng)自身廉潔意識(shí)。通過(guò)對(duì)違紀(jì)違規(guī)案例分析和討論，對(duì)照法規(guī)談?wù)J識(shí)，依據(jù)要法求論處理，加深對(duì)法紀(jì)條文規(guī)定的理解。結(jié)合本單位實(shí)際，嚴(yán)明紀(jì)律，規(guī)范制度，依規(guī)辦事。一是讓制度約束思想。我們針對(duì)過(guò)去少數(shù)人思想上的隨意性、工作上的無(wú)序性，行為上的無(wú)規(guī)性，強(qiáng)化制度約束力。本著嚴(yán)是愛(ài)，松是害的原則，從嚴(yán)管理，組織員工簽訂《黨風(fēng)廉政（行風(fēng)）建設(shè)責(zé)任制、案件防控責(zé)任包保責(zé)任狀》，支行行長(zhǎng)和坐班主任簽訂黨員干部簽訂廉潔自律承諾書(shū)，讓制度約制以權(quán)、以貸、以存謀私等思想苗頭。二是讓紀(jì)律規(guī)范行為，圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)狠抓組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、信貸紀(jì)律、資金紀(jì)律、結(jié)算紀(jì)律及勞動(dòng)人事紀(jì)律的落實(shí)，堅(jiān)持勤儉辦行，廉潔從政，做到有章必行、令行禁止。
（五）強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)督，防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)
按照總行業(yè)務(wù)條線工作要求，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，切實(shí)抓好賬戶對(duì)賬、掛賬業(yè)務(wù)處理等業(yè)務(wù)；抓好以崗位輪換為重點(diǎn)的“四項(xiàng)制度”落實(shí)；抓好銀行卡業(yè)務(wù)管理、POS業(yè)務(wù)管理、電子銀行業(yè)務(wù)管理等方面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。
（六）時(shí)刻警惕、做到“三防一?！睙o(wú)案件
安全保衛(wèi)工作是頭等大事，按照總行要求開(kāi)展安全保衛(wèi)教育，要求員工做到警鐘長(zhǎng)鳴，堅(jiān)持執(zhí)行各種規(guī)章制度，層層簽定責(zé)任狀，查找安全隱患和漏洞，加強(qiáng)值班值宿，搞好內(nèi)控，做到防內(nèi)防外一起抓，確保單位人、財(cái)、物的安全，實(shí)現(xiàn)全年安全保衛(wèi)零案件。
（七）以人為本促和諧，打造凝聚力團(tuán)隊(duì)
在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、上下齊心、有凝聚力和向心力的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力。為構(gòu)建和諧社會(huì)，體現(xiàn)人文關(guān)懷和人性化管理，我行定期召開(kāi)職工談心會(huì)，探討工作、交換看法、了解生活、關(guān)心學(xué)習(xí)、聽(tīng)取意見(jiàn)、改進(jìn)管理，在綜合職工建議的基礎(chǔ)上，改善工作環(huán)境，充分讓員工感受到大家庭的溫暖和關(guān)心，拉近了領(lǐng)導(dǎo)和員工間的距離，增強(qiáng)員工的集體認(rèn)同感和歸屬感。
2019年，在總行的正確指引下，東風(fēng)支行全體員工通過(guò)拼搏努力，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)又上了一個(gè)新臺(tái)階。取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒認(rèn)識(shí)到自身經(jīng)營(yíng)管理等方面，仍存在不足，在下年的工作中，要針對(duì)不足，找差距，領(lǐng)導(dǎo)班子要以身作則，發(fā)揮帶頭作用。通過(guò)合理有效的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，攻堅(jiān)克難，爭(zhēng)創(chuàng)更大的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“凌嘉善”為你整理了這篇2020年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政執(zhí)法工作總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。
【正文】
2020年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政執(zhí)法工作總結(jié)
周家鄉(xiāng)行政執(zhí)法工作在區(qū)司法局的大力協(xié)助下，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，采取有效措施，修改完善行政執(zhí)法方案，確保了全鄉(xiāng)行政執(zhí)法責(zé)任制的落實(shí)。具體從以下三個(gè)方面開(kāi)展了此項(xiàng)工作。
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保全鄉(xiāng)行政執(zhí)法責(zé)任制的正常進(jìn)行
一是進(jìn)一步深入宣傳實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制的目的、意義、內(nèi)容和要求，切實(shí)提高全體干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)依法行政的自覺(jué)性、并認(rèn)真落實(shí)學(xué)習(xí)制度，有計(jì)劃、分階段地組織執(zhí)法干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《浙江省行政執(zhí)法證件管理辦法》、《衢州市行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究追償辦法》等行政執(zhí)法方面的法律法規(guī)和政策規(guī)定，使全體執(zhí)法干部在具體操作中能夠熟練運(yùn)用有關(guān)法律、法規(guī)和政策，解決問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)依法行政的能力。同時(shí)，配合區(qū)司法局搞好行政執(zhí)法干部崗前培訓(xùn)和驗(yàn)證法律知識(shí)考試，努力提高全體行政執(zhí)法干部的整體素質(zhì)。
二是調(diào)整行政執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組，成立內(nèi)部監(jiān)督考核組織、執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究組織，逐級(jí)落實(shí)行政執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，為有效落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制提供可靠的組織保證。
三是結(jié)合工作實(shí)際，強(qiáng)化政府責(zé)任，進(jìn)一步健全完善全鄉(xiāng)行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施方案，梳理行政法規(guī)、分解執(zhí)法任務(wù)、明確執(zhí)法主體、落實(shí)執(zhí)法責(zé)任、確定考核目標(biāo)。堅(jiān)持做到執(zhí)法責(zé)任、監(jiān)督機(jī)制和評(píng)議考核“三到位”，努力創(chuàng)建主體明確、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、廉潔高效的行政執(zhí)法新機(jī)制。
二、嚴(yán)格執(zhí)法程序公開(kāi)執(zhí)法內(nèi)容，提高執(zhí)法質(zhì)量
一是堅(jiān)持實(shí)行“辦、審、定”三分離制度，按照“誰(shuí)辦理誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)審核誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)審批準(zhǔn)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確責(zé)權(quán)，落實(shí)責(zé)任。
二是根據(jù)《行政處罰法》的有關(guān)規(guī)定，要求各執(zhí)法業(yè)務(wù)辦公室、站、所嚴(yán)格依照?qǐng)?zhí)法程序辦事。在執(zhí)法時(shí)必須有兩名以上執(zhí)法干部共同執(zhí)法，要事先向當(dāng)事人出示執(zhí)法證件、表明身份并按規(guī)定向當(dāng)事人事先告知其享有的權(quán)利；在辦理登記、許可審核、審批等環(huán)節(jié)上要認(rèn)真審查，嚴(yán)格把關(guān)；在辦理行政案件時(shí)，要認(rèn)真調(diào)查取證，仔細(xì)制作并正確使用法律文書(shū)，規(guī)范文書(shū)管理制度，真正做到一案一卷，集中保管、專人負(fù)責(zé)。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)行政執(zhí)法公開(kāi)工作。采取口頭答復(fù)或書(shū)面公開(kāi)等有效形式，認(rèn)真落實(shí)“六公開(kāi)”制度，即：公開(kāi)法律依據(jù)，讓廣大人民群眾清楚行政機(jī)關(guān)的行為是否符合法律規(guī)定；公開(kāi)辦事程序，方便群眾辦事，把辦事條件、標(biāo)準(zhǔn)、要求和辦事時(shí)限一一公開(kāi)使前來(lái)辦事的人明白各項(xiàng)要求，一次性把事情辦好；公開(kāi)收費(fèi)和罰沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)，便于服務(wù)對(duì)象和社會(huì)監(jiān)督；公開(kāi)案件辦理結(jié)果，避免辦人情案或循私枉法；公開(kāi)文書(shū)檔案資料，允許相關(guān)人員的查證質(zhì)詢，接受社會(huì)各界監(jiān)督；公開(kāi)執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法，包括群眾投訴辦法及對(duì)不踐諾、假公開(kāi)、敷衍了事不認(rèn)真履行職責(zé)等行為的追究措施，向社會(huì)公布監(jiān)督電話，暢通社會(huì)監(jiān)督渠道，自覺(jué)接受群眾監(jiān)確保執(zhí)法工作的公開(kāi)、公正。
一、制定方案，確保整治工作有序推進(jìn)
為貫徹落實(shí)省、市有關(guān)文件精神，結(jié)合農(nóng)業(yè)工作實(shí)際，先后制定了《20__年農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作方案》和《20__年農(nóng)資打假專項(xiàng)整治工作方案》，保證了農(nóng)資打假有計(jì)劃、有目標(biāo)、有組織地開(kāi)展。
二、廣泛宣傳，營(yíng)造專項(xiàng)整治良好氛圍
通過(guò)多種途徑，采取多種方式，廣泛開(kāi)展“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)”宣傳活動(dòng)：全局共出動(dòng)宣傳人員108人次，開(kāi)展咨詢活動(dòng)10場(chǎng)次，接待咨詢?nèi)罕?0__余人次，印發(fā)宣傳資料15000余份，制作宣傳板報(bào)3塊，組織優(yōu)質(zhì)農(nóng)資展銷1000公斤，金額4萬(wàn)多元。通過(guò)大力宣傳引導(dǎo)，進(jìn)一步普及了《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》等涉農(nóng)法律法規(guī)，提高了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體對(duì)食品非法添加和濫用食品添加劑行為及其危害性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了人民群眾質(zhì)量安全意識(shí)和維權(quán)能力，營(yíng)造了專項(xiàng)整治活動(dòng)良好社會(huì)氛圍。
三、源頭治理，規(guī)范農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為
一是開(kāi)展農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)主體清查。組織力量對(duì)主體信息進(jìn)行全面采集，建立詳細(xì)檔案記錄，資質(zhì)條件不符要求的經(jīng)銷商責(zé)令限期整改，凈化了農(nóng)藥市場(chǎng)秩序。二是嚴(yán)格農(nóng)資批發(fā)環(huán)節(jié)產(chǎn)品備案審核制度。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊(duì)嚴(yán)格審查進(jìn)入我市銷售的種子、農(nóng)藥、肥料等農(nóng)業(yè)投入品，嚴(yán)把農(nóng)資商品市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，問(wèn)題產(chǎn)品發(fā)出整改通知書(shū)責(zé)令退回改正。通過(guò)監(jiān)管關(guān)口前移，從源頭上杜絕了違規(guī)農(nóng)資產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域，有效遏制了違法經(jīng)營(yíng)行為。三是構(gòu)建監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。主要有農(nóng)資經(jīng)營(yíng)人員持證上崗制度、進(jìn)貸查驗(yàn)制度、進(jìn)銷貸發(fā)票制度，進(jìn)銷貨臺(tái)賬制度、禁銷禁限用高毒農(nóng)藥制度、過(guò)期未失效農(nóng)藥專柜銷售制度等，通過(guò)各項(xiàng)管理制度的落實(shí)，確保經(jīng)營(yíng)者做到守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
四、強(qiáng)化監(jiān)測(cè)，確保農(nóng)民用上放心農(nóng)資
為使農(nóng)民用上放心種、放心藥、放心肥，切實(shí)為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保駕護(hù)航，農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊(duì)制定詳細(xì)的農(nóng)資質(zhì)量抽檢計(jì)劃，擴(kuò)大抽檢范圍，提高抽檢密度，防止了不合格農(nóng)資流入/！/農(nóng)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域。從市場(chǎng)抽送檢農(nóng)藥樣品15個(gè)、肥料樣品20個(gè)，并對(duì)質(zhì)量不合格產(chǎn)品依法予以查處，杜絕了假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)。
五、加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊農(nóng)資違法行為
農(nóng)業(yè)執(zhí)法人員堅(jiān)持工作重心下移，以是否經(jīng)營(yíng)假劣農(nóng)資、未審定（登記）農(nóng)資、標(biāo)識(shí)標(biāo)簽不合格農(nóng)資及禁、限用農(nóng)資等為重點(diǎn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位及網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行拉網(wǎng)式檢查，并認(rèn)真做好檢查記錄，保證農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管不留盲區(qū)死角。截止11月15日，共出動(dòng)執(zhí)法車輛100多臺(tái)次，出動(dòng)執(zhí)法人員500多人次，行程1.5萬(wàn)多公里，對(duì)轄區(qū)內(nèi)25家農(nóng)資批發(fā)商、生產(chǎn)商進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，對(duì)哲橋、大市、南京、灶市等36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行了全面整治：共檢查種子品種200多個(gè)，代表數(shù)量10多萬(wàn)公斤；檢查肥料30多個(gè)批次，代表數(shù)量400多噸；檢查農(nóng)藥品種100多個(gè)，代表數(shù)量20噸。共受理農(nóng)資案件186起，其中簡(jiǎn)易程序案158起，一般程序案立案28起，結(jié)案28起，結(jié)案率100%。沒(méi)收假劣種子120多公斤、農(nóng)藥200多件共200多公斤。
今年，我市農(nóng)資市場(chǎng)通過(guò)農(nóng)資打假專項(xiàng)整治工作取得了較好的成效，農(nóng)資市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。
（一）種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全部進(jìn)入市場(chǎng)化。我市種子管理體制改革已順利完成，市種子公司已被撤銷，市種子管理局已正式成立，種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)已全部進(jìn)入市場(chǎng)化。目前，我市無(wú)種子生產(chǎn)企業(yè)，有縣級(jí)種子批發(fā)商10家，鄉(xiāng)級(jí)零售商150余家，經(jīng)營(yíng)的種子品種有400個(gè)左右，其中雜交水稻品種約200個(gè)左右。
（二）農(nóng)藥市場(chǎng)步入中、低毒高效化。目前，我市無(wú)農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)，有縣級(jí)農(nóng)藥批發(fā)商15家，鄉(xiāng)級(jí)零售商200多家，經(jīng)營(yíng)的中、低毒高效農(nóng)藥品種占市場(chǎng)份額的80%以上，同比上升10個(gè)百分點(diǎn)，禁用農(nóng)藥已退出市場(chǎng)。高毒農(nóng)藥試行定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)正在逐步推進(jìn)之中，計(jì)劃在今年年底以前完成全市高毒農(nóng)藥定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)試行工作，市區(qū)批發(fā)每個(gè)辦事處定點(diǎn)2家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售市場(chǎng)每鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）定點(diǎn)2-3家。
（三）肥料市場(chǎng)復(fù)合肥化。我市實(shí)施測(cè)土配方施肥項(xiàng)目已達(dá)7年，平衡施肥深入推廣，基本扭轉(zhuǎn)了以往重氮、輕磷、鉀的施肥勢(shì)頭。目前，我市有肥料生產(chǎn)企業(yè)1家，縣級(jí)肥料批發(fā)商13家，鄉(xiāng)級(jí)零售商180多家。經(jīng)營(yíng)的肥料品種中，復(fù)合肥已占市場(chǎng)份額50%以上，同比上升5個(gè)百分點(diǎn)。
今年，在全體執(zhí)法人員的共同努力下，雖然取得了較好的成績(jī)，但也面臨一些困難，存在的主要問(wèn)題有：
（一）農(nóng)藥市場(chǎng)規(guī)范難度大。農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)門(mén)檻過(guò)低，銷售尚未設(shè)置許可制度，管理難度加大；農(nóng)藥“商標(biāo)名”繁多，甚至多于過(guò)去的“商品名”，使用者難以做到“對(duì)癥下藥”；農(nóng)藥中違規(guī)加藥現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
（二）經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。目前，市農(nóng)業(yè)行政綜合執(zhí)法大隊(duì)沒(méi)有財(cái)政專項(xiàng)農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作經(jīng)費(fèi)，除了人頭經(jīng)費(fèi)外，其他經(jīng)費(fèi)開(kāi)支都靠罰沒(méi)款解決，難以維持正常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)費(fèi)不足已成為我
市農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作的“瓶頸”。二0__年工作設(shè)想
總體設(shè)想是：實(shí)現(xiàn)“四個(gè)鞏固”，力求“三個(gè)突破”，提高“兩個(gè)水平”，爭(zhēng)創(chuàng)“一流隊(duì)伍”。
1、“四個(gè)鞏固”。鞏固種子、農(nóng)藥、肥料、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全四個(gè)農(nóng)業(yè)執(zhí)法領(lǐng)域的執(zhí)法主體地位，加大農(nóng)資打假力度，從源頭上確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，切實(shí)維護(hù)公眾健康。
2、力求“三個(gè)突破”。突破耕地質(zhì)量保護(hù)、農(nóng)業(yè)環(huán)境保護(hù)、外來(lái)物種管理三個(gè)農(nóng)業(yè)執(zhí)法領(lǐng)域的執(zhí)法，尋求突破口，查辦典型案件，樹(shù)立農(nóng)業(yè)執(zhí)法新權(quán)威。
2020年是****銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展，擺脫困境、突出重圍、實(shí)現(xiàn)活下來(lái)、走出去的關(guān)鍵之年。在總行黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工圍繞總行黨委提出的“唱響主旋律、打贏翻身仗、強(qiáng)行升位次、強(qiáng)勢(shì)新突破 ”的20字經(jīng)營(yíng)方針，攻堅(jiān)克難，沉著應(yīng)對(duì)，主動(dòng)作為，找優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)短板，積極拓展業(yè)務(wù)，進(jìn)一步扭轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的不利局面。
一、回顧2020年的發(fā)展歷程
我支行按照“多找客戶、找好客戶”的基本思路，多措并舉，把“系統(tǒng)營(yíng)銷、分層營(yíng)銷、全員營(yíng)銷、綜合營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷”措施真正落到實(shí)處，積極應(yīng)對(duì)復(fù)雜因素的挑戰(zhàn)，通過(guò)全體員工的共同努力，基本實(shí)現(xiàn)了既定預(yù)計(jì)目標(biāo)。存款指標(biāo)：截止2020年11月末，各項(xiàng)存款余額****萬(wàn)元，比年初凈增****萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)總行下達(dá)年計(jì)劃數(shù)****萬(wàn)元的****％；個(gè)人存款日均凈增****萬(wàn)元，完成總行下達(dá)計(jì)劃數(shù)****萬(wàn)元的****%；對(duì)公存款日均凈增****萬(wàn)元，完成總行下達(dá)計(jì)劃數(shù)****萬(wàn)元的****%。貸款指標(biāo)：截止2020年11月末，我支行貸款余額****萬(wàn)元，較年初凈增****萬(wàn)元，完成總行下達(dá)年計(jì)劃數(shù)****萬(wàn)元的****%。存貸規(guī)模首次突破****個(gè)億，是我支行存貸規(guī)模的新高點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)：截止2020年11月末，不良貸款余額****萬(wàn)元，在年初的基礎(chǔ)上凈下降了****萬(wàn)元，占比****，較年初下降了****個(gè)百分點(diǎn)，現(xiàn)金清收核銷置換貸款****萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)總行下達(dá)年計(jì)劃數(shù)****萬(wàn)元的****％。電子銀行：截止2020年11月末，自助設(shè)備總量達(dá)到****臺(tái)，手機(jī)銀行個(gè)人有效客戶數(shù)****戶，完成總行任務(wù)數(shù)****戶的****%；電子銀行交易占比為****%，完成總行任務(wù)****%的****%。收入指標(biāo)：截止2020年11月末，貸款利息收入****萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)總行下達(dá)年計(jì)劃數(shù)****萬(wàn)元的****％，中間業(yè)務(wù)凈收入****萬(wàn)元，完成總行任務(wù)數(shù)的****;其中保費(fèi)手續(xù)費(fèi)收入****萬(wàn)元，完成總行任務(wù)數(shù)****萬(wàn)元的****%。
（一）狠抓存款，提升資金實(shí)力
以組織資金為先導(dǎo)，增強(qiáng)信貸資金實(shí)力，我支行始終堅(jiān)持“存款立行”的經(jīng)營(yíng)理念，將組織存款作為重中之重。一是通過(guò)優(yōu)化柜面服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，為客戶提供更便利的金融，從中吸引更多的客戶群；二是加強(qiáng)與企事業(yè)單位的溝通與協(xié)作，積極拓展對(duì)公存款，地方財(cái)政賬戶和村級(jí)賬戶都開(kāi)立在我支行，有效優(yōu)化了我支行的存款結(jié)構(gòu)；三是與****天然氣拆遷辦涵接，將拆遷補(bǔ)償資金打入我行客戶的賬戶。
（二）勇?lián)?zé)任，加快信貸投放力度
1.加強(qiáng)與企事業(yè)單位的合作，積極拓展薪易貸信貸產(chǎn)品，目前我支行己與9家簽訂合作協(xié)議，收集客戶信息952戶，己發(fā)放薪易貸貸款44筆，金額1264萬(wàn)元。
2.加強(qiáng)貸款管理，把握貸款投向，嚴(yán)格貸款“三查”制度和審貸分離制度，嚴(yán)格推行貸款“四包”責(zé)任制，切實(shí)實(shí)行貸款面簽制度，規(guī)范操作，防控風(fēng)險(xiǎn)，全力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，防止新發(fā)放貸款的劣變，切實(shí)維護(hù)信貸資金安全。
（三）多措并舉，不良貸款壓降見(jiàn)成效。****在不良貸款壓降上做了大量的工作，也取得了較好的效果。一是集中力量處置大額不良貸款，****；二是對(duì)個(gè)別賴債戶、釘子戶加大依法清收力度，****。
（四）強(qiáng)化營(yíng)銷，積極拓展電子銀行業(yè)務(wù)
目前我支行有自助設(shè)備總量達(dá)到****臺(tái)，占領(lǐng)了****場(chǎng)鎮(zhèn)交通要道，有效占領(lǐng)了自助機(jī)具的市場(chǎng)份額。同時(shí)利用開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷活動(dòng)和進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位等一系列活動(dòng)，大力開(kāi)展手機(jī)銀行營(yíng)銷，截止2020年11月末，手機(jī)銀行個(gè)人有效客戶數(shù)****戶，電子銀行交易占比為****%，蜀信“e”的使用率和品牌度逐步提高。
（五）合規(guī)操作，保持案防高壓態(tài)勢(shì)
2020年我支行始終堅(jiān)持預(yù)防為主、標(biāo)本兼治和一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展一手抓案件防范“兩手抓”的原則，扎實(shí)推進(jìn)案件防控長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),全面提升經(jīng)營(yíng)管理水平，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)我支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健、持續(xù)、快速發(fā)展。
1.年初我支行便與左鄰右舍、政府簽訂了聯(lián)防協(xié)議，職工簽訂案防責(zé)任書(shū)、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)、案防工作計(jì)劃，還成立了治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、案防領(lǐng)導(dǎo)小組、安全領(lǐng)導(dǎo)小組、消防領(lǐng)導(dǎo)小組，將安全工作分細(xì)，落實(shí)到人頭。
2.在思想上，重視職工案防教育，有組織、有計(jì)劃地對(duì)員工開(kāi)展政治思想教育、職業(yè)道德教育、警示教育。通過(guò)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工牢固樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)操守，增強(qiáng)遵紀(jì)守法和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，進(jìn)一步提高案件風(fēng)險(xiǎn)防范的水平。建立健全案件責(zé)任追究制度，加大案件責(zé)任追究力度，營(yíng)造“違規(guī)必處、違紀(jì)必究”的氛圍，以增強(qiáng)震懾力，確保全年不出現(xiàn)任何案件。
二、存在不足和問(wèn)題
（一）貸款投放上乏力。一是2020年****貸款發(fā)放上主要是通過(guò)薪易貸和精準(zhǔn)扶貧貸款的發(fā)放上出發(fā)，今年共發(fā)放薪易貸****萬(wàn)元，但受微貸業(yè)務(wù)中心的撤離，客戶經(jīng)理調(diào)離，異地客戶陸續(xù)歸還貸款，微貸從年初的****萬(wàn)元降至****萬(wàn)元，凈降額為****萬(wàn)元，也就造成本支行一邊投放另一邊卻要補(bǔ)微貸的漏；二是****大部分房產(chǎn)無(wú)合法產(chǎn)權(quán)，無(wú)法辦理產(chǎn)權(quán)抵押，客戶需要的貸款額度無(wú)法滿足；三是客戶經(jīng)理對(duì)農(nóng)戶貸款有畏貸心理，農(nóng)戶外出務(wù)工較多，貸后催收和管理難度較在，現(xiàn)在推行的四包責(zé)任制，促使畏懼心理更嚴(yán)重；四是受經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行的影響，實(shí)體經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)業(yè)主經(jīng)營(yíng)困難，貸款需求意愿不足。同時(shí)己貸款客戶受經(jīng)濟(jì)行情影響，客戶盈利能力變?nèi)酰瑢?dǎo)致還款意愿和還款能力變?nèi)?，客戶?jīng)理怕形成不良，一定程度上也不愿意放貸，由其是針對(duì)10萬(wàn)元以上的大額貸款更是謹(jǐn)慎。
（二）不良貸款占比偏高。截止2020年11月末，不良貸款余額****萬(wàn)元，在年初的基礎(chǔ)上凈下降了****萬(wàn)元，占比****%，較年初下降了****個(gè)百分點(diǎn)，但不良貸款形勢(shì)依然嚴(yán)峻。
（三）業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。一是受****銀行高利率定期存款和同業(yè)理財(cái)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，造成我支行存款凈增緩慢，一度造成存款增幅持續(xù)下降；二是負(fù)債業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，個(gè)人類存款占比偏高，對(duì)公存款占比偏低，定期存款占比偏高，活期存款占比偏低，導(dǎo)致資金組織成本較高；三是貸款營(yíng)銷投放不平衡，按揭貸款、扶貧貸款等低利率貸款投放比重較大，但商業(yè)性貸款投放較少，影響了貸款的收息率。
（四）制度執(zhí)行力有待提高?？傂须m有較為完善的制度體系，但部分人員合規(guī)意識(shí)淡薄，對(duì)制度學(xué)習(xí)力度和執(zhí)行力度不夠，業(yè)務(wù)辦理資料手續(xù)不齊，違規(guī)違制屢禁不止，日常業(yè)務(wù)差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生，歸根到底還是制度執(zhí)行不力，事業(yè)心和責(zé)任感缺失，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。
三、2021年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃
2021年我們要做到五求：服務(wù)上求優(yōu)，作風(fēng)上求實(shí)，觀念上求新，經(jīng)營(yíng)上求活，管理上求嚴(yán)，繼續(xù)強(qiáng)化穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，做到穩(wěn)中求進(jìn)，好中求快。****計(jì)劃存款凈增5000萬(wàn)元，貸款凈增1200萬(wàn)元，利息收入達(dá)到950萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入50萬(wàn)元，不良貸款占比控制在****以內(nèi)，開(kāi)立手機(jī)銀行有效客戶2000戶。力爭(zhēng)增收渠道實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)，資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，案件無(wú)一發(fā)生。
圍繞上述經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我支行2021年要重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作。
（一）增存穩(wěn)存，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)
一是充分利用本地員工人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)出擊深挖儲(chǔ)源，主動(dòng)對(duì)接跟進(jìn)，在維系好老客戶的同時(shí)積極挖掘搶奪客戶資源。二是持之以恒地抓好財(cái)政性存款、單位存款、活期儲(chǔ)蓄等低成本資金組織工作，維護(hù)好與黨政部門(mén)、事業(yè)單位、地方企業(yè)的良好關(guān)系，通過(guò)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)單位、進(jìn)商戶等活動(dòng)大力挖掘單位客戶。三是做好以貸引存，深挖貸款客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)貸款客戶資金在我行的閉環(huán)管理。四是通過(guò)地方黨政選聘一批有威望和熱愛(ài)農(nóng)信事業(yè)的金融聯(lián)絡(luò)員，充分利用新的考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)其干事激情。
（二）全員上陣，加大貸款營(yíng)銷
一是分配貸款營(yíng)銷任務(wù)到人頭，樹(shù)立全員營(yíng)銷意識(shí)，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，力爭(zhēng)貸款營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)突破。二是充分利用薪易貸產(chǎn)品，要加大對(duì)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、金融同業(yè)等在崗員工的貸款營(yíng)銷，擴(kuò)大產(chǎn)品影響力。三是要突出以扶貧小額信貸為抓手，主動(dòng)同當(dāng)?shù)卣畬?duì)接，按規(guī)定開(kāi)展好評(píng)級(jí)授信、用信工作，切實(shí)做好小額扶貧信貸發(fā)放工作。四是要實(shí)行掃街、掃樓、掃戶，對(duì)場(chǎng)鎮(zhèn)內(nèi)的個(gè)體工商戶全力抓好貸款營(yíng)銷工作，全面推廣循環(huán)貸款方式，積極支持經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的周轉(zhuǎn)貸款。
（三）全力出擊，狠抓不良貸款壓降
對(duì)不良貸款要實(shí)行清單式管理，采取一戶一法，一筆一策,一戶多方的策略，要沉下身子，了解成因，摸清客戶“痛點(diǎn)”和性格特點(diǎn)，勇于與賴賬戶周旋，綜合運(yùn)用手段加大不良貸款、風(fēng)險(xiǎn)貸款清收處置，抓大清小、對(duì)癥下藥，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和有效性。要對(duì)個(gè)別賴債戶、釘子戶加大依法清收力度，運(yùn)用法律手段迫使其還款，力求形成良好的社會(huì)信用氛圍。
（四）全力營(yíng)銷，促進(jìn)電子銀行發(fā)展
一是開(kāi)展以“蜀信e”推廣營(yíng)銷為重點(diǎn)的系列營(yíng)銷主題活動(dòng)，培養(yǎng)客戶使用“蜀信e”的習(xí)慣，積極解決客戶在使用過(guò)程中的故障，穩(wěn)固老客戶、發(fā)展新客戶，提升“蜀信e”用戶的活躍度。二是主動(dòng)出擊，打開(kāi)思路，進(jìn)校園、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)商戶，著力營(yíng)銷“蜀信e”，讓更多的年輕客戶習(xí)慣并使用“蜀信e”。三是積極推行惠支付，提高客戶的認(rèn)知度和使用習(xí)慣。四是持續(xù)改善電子銀行服務(wù)渠道的服務(wù)能力，提高自助設(shè)備的開(kāi)機(jī)服務(wù)率，做好自助機(jī)具的定期維護(hù)工作，提高EPOS、POS的使用率。
（五）增收節(jié)支，大力拓展收入渠道
一是要繼續(xù)加強(qiáng)代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳營(yíng)銷工作。由其是要積極引導(dǎo)客戶對(duì)貸款保險(xiǎn)的購(gòu)買，做到應(yīng)保盡保，同時(shí)做好車險(xiǎn)、樂(lè)行寶等保險(xiǎn)產(chǎn)品的推廣營(yíng)銷工作。二是加強(qiáng)代收代付業(yè)務(wù)拓展，豐富中間業(yè)務(wù)，努力拓寬中間業(yè)務(wù)增收渠道。三是積極營(yíng)銷商業(yè)性質(zhì)貸款，增加收入來(lái)源，同時(shí)做好存量貸款的利息清收工作，尤其要加大表內(nèi)外利息的清收力度。
一、執(zhí)法隊(duì)建設(shè)情況
（一）隊(duì)伍概況
縣委、縣政府6月份決定成立XX綜合行政執(zhí)法隊(duì)，8月17日?qǐng)?zhí)法隊(duì)全部到崗。27名全額事業(yè)編制執(zhí)法人員的加入極大加強(qiáng)了水上執(zhí)法力量，已成為我省內(nèi)陸縣級(jí)最大的一只水上專業(yè)執(zhí)法隊(duì)伍。
（二）隊(duì)伍設(shè)置情況
目前，XX綜合行政執(zhí)法隊(duì)共計(jì)20名隊(duì)員，設(shè)隊(duì)長(zhǎng)1名、副隊(duì)長(zhǎng)1名。執(zhí)法隊(duì)將XX分成6個(gè)區(qū)域，下設(shè)6個(gè)中隊(duì)，其中XX3個(gè)、XX1個(gè)、XX1個(gè)、XX1個(gè)；每個(gè)中隊(duì)由3人組成，設(shè)1名中隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理；同時(shí)逐步建立完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度，明確了工作任務(wù)和職責(zé)分工。
（三）工作制度建立情況
11月18日制定了《XX綜合行政執(zhí)法隊(duì)工作管理制度》，從學(xué)習(xí)、廉潔、考勤、請(qǐng)銷假、值班、檔案等方面規(guī)范了XX執(zhí)法隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員的各項(xiàng)工作職責(zé)，并將此制度上報(bào)交通運(yùn)輸局審核備案。
9月28日制定了《XX調(diào)度中心辦公室工作制度》，確保今后能夠全面掌握旅游船舶航行動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)碼頭、游船安全管理，維護(hù)游船航行秩序，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。
（四）培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況
做好水上綜合行政執(zhí)法工作，“人防”是基礎(chǔ)。為了提升XX執(zhí)法隊(duì)執(zhí)法能力，強(qiáng)化執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和依法行政水平，規(guī)范行政執(zhí)法行為，XX執(zhí)法隊(duì)開(kāi)展了一系列培訓(xùn)活動(dòng)。
一是船員適任證培訓(xùn)及考試工作。8月18-21日邀請(qǐng)省海事局和XX專家，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和執(zhí)法實(shí)操兩方面培訓(xùn)；從8月24日開(kāi)始進(jìn)行為期10天的船員適任證書(shū)培訓(xùn)，9月28日進(jìn)行考試，10月14日全員取得船員適任證書(shū)。
二是執(zhí)法證的培訓(xùn)及考試工作。11月4日，邀請(qǐng)縣司法局副局長(zhǎng)XX對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行司法培訓(xùn)，11月6日進(jìn)行司法考試，11月19日?qǐng)?zhí)法隊(duì)全員取得行政執(zhí)法證。
三是船舶內(nèi)業(yè)檔案及安全培訓(xùn)工作。11月2日，邀請(qǐng)XX隊(duì)長(zhǎng)，為隊(duì)員進(jìn)行了內(nèi)業(yè)檔案及安全培訓(xùn)。
四是行政處罰裁量基準(zhǔn)學(xué)習(xí)工作。11月19日，全體隊(duì)員在二樓會(huì)議室集中學(xué)習(xí)了行政處罰裁量基準(zhǔn)及行政處罰流程。通過(guò)學(xué)習(xí)，大家對(duì)職權(quán)法定、依法履職有了更清晰的思路，為建設(shè)一支作風(fēng)硬、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的執(zhí)法隊(duì)伍提供了理論依據(jù)。
（五）執(zhí)法裝備情況
一是執(zhí)法車輛配備不足。XX執(zhí)法隊(duì)現(xiàn)有3輛執(zhí)法車，其中2輛執(zhí)法車是從縣政府借用。由于XX綜合行政執(zhí)法隊(duì)為新成立的執(zhí)法隊(duì)伍，受車輛編制制約，導(dǎo)致執(zhí)法隊(duì)無(wú)法新購(gòu)執(zhí)法車輛。在制定日常巡查計(jì)劃時(shí)，執(zhí)法工作受到嚴(yán)重制約。
二是執(zhí)法船配備不足。XX水域范圍廣，情況復(fù)雜，目前，執(zhí)法隊(duì)僅擁有1艘執(zhí)法船，?？吭赬X水域，負(fù)責(zé)XX水域水上執(zhí)法巡查。而XX、XX、XX區(qū)域則無(wú)法開(kāi)展水上執(zhí)法巡查。且XX、XX水域“三無(wú)”船舶較多，存在安全隱患。
三執(zhí)法隊(duì)員的基礎(chǔ)執(zhí)法裝備配備不足。戶外作業(yè)工具如無(wú)人機(jī)、強(qiáng)光探照手電、車載喊話器、望遠(yuǎn)鏡、拖運(yùn)、拆解船舶工具等相關(guān)設(shè)備不足，無(wú)法保證日常巡查執(zhí)法任務(wù)。
二、打擊三無(wú)船舶情況
根據(jù)交通運(yùn)輸部《關(guān)于實(shí)施清理、取締“三無(wú)”船舶通告有關(guān)問(wèn)題的通知》、《XX滿族自治縣露天碼頭、XX及渾江河道水上安全綜合整治方案》的規(guī)定，從8月建隊(duì)以來(lái)，XX執(zhí)法隊(duì)共出動(dòng)執(zhí)法人員986人次、出動(dòng)執(zhí)法車輛223臺(tái)次，執(zhí)法船舶32艘次?，F(xiàn)場(chǎng)拆解“三無(wú)”木船55艘；清理出江面沿線船舶52艘；沒(méi)收鐵皮“三無(wú)”船只10艘。于11月11日開(kāi)展了“三無(wú)”船舶集中銷毀活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展集中整治行動(dòng)，采取各種措施對(duì)“三無(wú)”船舶進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，始終保持對(duì)“三無(wú)”船舶整治高壓態(tài)勢(shì)，在一定程度上消除了水上交通安全隱患，保障了人民群眾安全出行。
三、切實(shí)解決群眾“出行難”問(wèn)題
（一）新增渡船建造情況
按照桓委辦發(fā)[2020]43號(hào)《關(guān)于解決XX縣XX水域群眾生產(chǎn)生活“出行難”實(shí)施方案》工作要求，交通運(yùn)輸局先后與XX遠(yuǎn)航船業(yè)有限公司訂制2艘渡船，其中沙尖子1艘，向陽(yáng)1艘；與宜興市太湖船舶有限公司訂制10艘渡船，其中二棚甸子7艘，黑溝3艘。目前，12艘渡船已全部交付并投入使用。
(二)新增渡口建設(shè)情況
交通運(yùn)輸局于6月份相繼完成了新增10處渡口的選址、航線及?？奎c(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，縣政府于7月6日對(duì)新增渡口進(jìn)行了正式批復(fù)。針對(duì)新增渡口修建工作，交通運(yùn)輸局于7月2日專門(mén)下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范全縣新增渡口修建工作的通知》，對(duì)涉關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)明確要求渡口修建要安裝監(jiān)控設(shè)施、防護(hù)設(shè)施；設(shè)立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的渡口警示牌和標(biāo)識(shí)牌；因地制宜修建護(hù)欄、水泥平臺(tái)、臺(tái)階等安全防護(hù)硬件和便民設(shè)施，確保群眾乘船安全。通過(guò)三個(gè)多月的建設(shè)，監(jiān)控已全部完成。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，涉關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)累計(jì)投入資金40余萬(wàn)元。
（三）渡工情況
針對(duì)新增渡船需要增加渡工問(wèn)題，交通運(yùn)輸局早動(dòng)手早安排，逐個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)。目前新建渡船船員已培訓(xùn)完畢，船員培訓(xùn)學(xué)校考試全部合格適任證書(shū)已下發(fā)，已經(jīng)全部上崗工作。同時(shí)，XX執(zhí)法隊(duì)分別對(duì)設(shè)有渡口的五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的渡工進(jìn)行了船員安全培訓(xùn)，反饋效果良好。
四、制定出臺(tái)制度情況
一是《XX縣水上交通安全管理?xiàng)l例》制定工作。按照縣人大的編制要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，已于7月7日將涉關(guān)交通運(yùn)輸局內(nèi)容（草案）提交到縣人大審議。
二是《XX縣回龍湖航道規(guī)劃》制定工作。交通運(yùn)輸局邀請(qǐng)遼寧省交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限責(zé)任公司為規(guī)劃單位，從6月16日開(kāi)始，先后經(jīng)過(guò)3次實(shí)地考察、2次前期材料報(bào)送、2次征求意見(jiàn)，規(guī)劃單位于9月25日完成回龍湖旅游承載力規(guī)劃制定。
三是《XX滿族自治縣渡口渡船管理辦法》（試行）制定工作。針對(duì)“出行難”問(wèn)題，交通運(yùn)輸局于6月份重新制定了《XX滿族自治縣渡口渡船管理辦法》。
四是《游船安全航行管理辦法》（試行）制定工作。該文件審核完畢，于9月21日下發(fā)至各水運(yùn)企業(yè)。
五是《XX縣新增渡口規(guī)范化建設(shè)方案》制定工作。該文件下發(fā)后，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)原渡口和新建渡口進(jìn)行了規(guī)范化建設(shè)，現(xiàn)已實(shí)施并全部完成。
六是《XX滿族自治縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶及渡口渡船安全管理辦法》制定工作。為了切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶的安全管理，維護(hù)水路運(yùn)輸秩序，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)《中華人民共和國(guó)內(nèi)河交通安全管理?xiàng)l例》《內(nèi)河渡口渡船安全管理規(guī)定》《遼寧省鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶安全管理辦法》《遼寧省渡口渡船安全管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我縣實(shí)際，擬定此方案，此方案12月25日已提交交通運(yùn)輸局，待審核后上報(bào)縣政府審議通過(guò)。
五、考察學(xué)習(xí)情況
按照9月16日縣委書(shū)記xx組織召開(kāi)水上交通安全專題會(huì)議精神，完善XX綜合行政執(zhí)法隊(duì)職責(zé)，“走出去”學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)好人防、物防、技防措施工作要求。今年由交通局牽頭組織了兩次考察活動(dòng)，分別于9月20日由交通局主管局長(zhǎng)xx帶隊(duì)到丹東海事局xx海事處進(jìn)行考察學(xué)習(xí)；10月20日由縣委書(shū)記XX帶隊(duì)，縣委辦主任XX、交通局局長(zhǎng)XX、環(huán)保局局長(zhǎng)XX、XX綜合行政執(zhí)法隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)XX、副隊(duì)長(zhǎng)XX一行6人，赴XX進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。
通過(guò)考察學(xué)，XX執(zhí)法隊(duì)充分學(xué)習(xí)了外地兄弟部門(mén)在水路運(yùn)政、地方海事行政、船舶檢驗(yàn)監(jiān)督等方面的創(chuàng)新做法與成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，達(dá)到了“走出去”學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的目的。
六、主要工作方法及經(jīng)驗(yàn)
（一）在XX建立船舶調(diào)度中心
十一期間，XX綜合行政執(zhí)法隊(duì)根據(jù)“十一”黃金周期間的開(kāi)航船舶多、航行密度大的特點(diǎn)，結(jié)合水位變化情況，制定了《XX旅游船舶安全航行管理辦法》《2020年“十一”黃金周水上交通安全工作方案》《“十一”XX水上交通安全應(yīng)急預(yù)案》及具體的航道航標(biāo)維護(hù)工作計(jì)劃。同時(shí)，認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)文件精神和要求，堅(jiān)持“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)必須管安全、誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的總體要求，針對(duì)回龍湖水域旅游船舶通行的具體要求在回龍湖游客中心成立調(diào)度指揮中心，各水運(yùn)企業(yè)專職調(diào)度人員與調(diào)度中心對(duì)接。船舶調(diào)度中心的建立，為順利完成轄區(qū)“十一”黃金周期間水上交通安全監(jiān)管各項(xiàng)工作任務(wù)提供了保障，維護(hù)了轄區(qū)水上交通安全形勢(shì)穩(wěn)定。
（二）冬季冰上安全監(jiān)督管理工作
冬季氣溫下降，江面逐漸冰封。江面行車、行人的情況屢禁不止，存在重大安全隱患。針對(duì)這一情況，XX執(zhí)法隊(duì)提早做好準(zhǔn)備。一方面，于11月2日、11月25日向各涉水鄉(xiāng)鎮(zhèn)送達(dá)了《致各涉水鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一封信》《關(guān)于做好2020年冬季冰上安全工作指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》，文件明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)關(guān)于冰面安全的管理責(zé)任與工作意見(jiàn)。建議各涉水鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加強(qiáng)冬季冰上安全宣傳教育工作，提高村民安全意識(shí)，防止水上安全突發(fā)事件發(fā)生。另一方面，按照農(nóng)村趕集部分村民可能在冰面通行的實(shí)際情況，制定出冰面入口排查、檢查、巡查計(jì)劃，各中隊(duì)對(duì)轄區(qū)可能下車、通行的出入口進(jìn)行初步統(tǒng)計(jì)，對(duì)各出入口的封堵、警示牌是否完好等情況進(jìn)行檢查，對(duì)各出入口每星期至少進(jìn)行一次巡查。隨身攜帶《現(xiàn)場(chǎng)檢查報(bào)告》，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)責(zé)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系處理，并對(duì)后續(xù)整改情況進(jìn)行跟蹤，形成閉環(huán)。針對(duì)入口摸底排查工作，于12月末向各涉水鄉(xiāng)鎮(zhèn)送達(dá)了《關(guān)于冬季冰面入口摸底排查的通知》，文件要求各涉水鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對(duì)冰面入口進(jìn)行摸底排查，對(duì)已排查出的入口應(yīng)采取相對(duì)應(yīng)的管理措施并做好下一步工作計(jì)劃，形成動(dòng)態(tài)、長(zhǎng)效管理機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需及時(shí)解決。未采取管理措施的冰面入口需說(shuō)明未采取措施的具體原因。
（三）積極爭(zhēng)取上級(jí)政策資金
為確保執(zhí)法裝備及時(shí)到位，執(zhí)法隊(duì)能夠如期正常開(kāi)展工作，交通運(yùn)輸局不等不靠，積極同省、市交通海事部門(mén)溝通聯(lián)系，爭(zhēng)取上級(jí)在相關(guān)政策和資金上予以支持，以期解決我縣在執(zhí)法裝備投入困難的問(wèn)題。從6月份開(kāi)始，交通運(yùn)輸局先后兩次安排人員到省海事局匯報(bào)溝通，并先后兩次邀請(qǐng)省海事局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)桓，專門(mén)研究國(guó)家相關(guān)政策資金的投入方向和支持項(xiàng)目，制定了《XX縣水上監(jiān)管和救助一體化隊(duì)伍建設(shè)》工作方案，為爭(zhēng)取項(xiàng)目資金和執(zhí)法裝備明確了目標(biāo)方向。特別是7月23日，XX縣長(zhǎng)親自到省廳開(kāi)展工作，引起省廳高度重視，曲向進(jìn)副廳長(zhǎng)專門(mén)組織會(huì)議聽(tīng)取了《XX縣水上交通安全監(jiān)管執(zhí)法與救助建設(shè)》的工作匯報(bào)，充分肯定XX做法并給予高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為XX認(rèn)識(shí)到位，隊(duì)伍組建給力，令人振奮，明確表示予以大力支持，并形成了會(huì)議紀(jì)要，責(zé)成安質(zhì)處牽頭，由海事局制定具體方案。省海事局于7月30日完成了《關(guān)于加強(qiáng)XX縣地方海事建設(shè)的實(shí)施方案》，明確了我縣實(shí)施水上執(zhí)法“四基四化”建設(shè)，在國(guó)家、省級(jí)層面我們能夠享受到的政策資金情況。目前該方案正待廳長(zhǎng)辦公會(huì)議通過(guò)。如該方案通過(guò)實(shí)施，執(zhí)法裝備資金、信息化執(zhí)法平臺(tái)建設(shè)資金等問(wèn)題將得以解決。
（四）強(qiáng)化信息化執(zhí)法平臺(tái)建設(shè)
做好水上綜合行政執(zhí)法工作，“技防”是手段。加強(qiáng)信息化執(zhí)法工作平臺(tái)建設(shè)，交通運(yùn)輸局計(jì)劃建立水上執(zhí)法監(jiān)管與救助指揮調(diào)度中心，集監(jiān)管、調(diào)度、救援功能為一體，建立信息數(shù)據(jù)庫(kù)，建立每日電子巡查制度等。實(shí)行電子巡查和現(xiàn)場(chǎng)巡查相結(jié)合的執(zhí)法方式，可以實(shí)現(xiàn)水上執(zhí)法事半功倍的效果。具體工作開(kāi)展情況：
一是交通運(yùn)輸局于5月26日與本溪鐵塔公司對(duì)接，于6月6日完成了在橫道川水域的高清監(jiān)控系統(tǒng)安裝工作。目前該系統(tǒng)已投入正常使用，效果很好。
二是XX水域監(jiān)控全覆蓋工作。從7月7日開(kāi)始進(jìn)行XX水域現(xiàn)場(chǎng)定點(diǎn)工作。先后組織縣環(huán)保局、聯(lián)通公司、XX之窗融媒體三家單位，10次深入XX水域現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定點(diǎn)工作。由于XX水域面積大，安裝監(jiān)控受電力、光纜、施工、交通等條件限制，為保證監(jiān)控效果，監(jiān)控設(shè)置方案已經(jīng)過(guò)多次修改完善。目前XX之窗融媒體的方案已完成，計(jì)劃在XX水域安裝監(jiān)控26處,方案預(yù)算已上報(bào)縣財(cái)政，待資金到位后開(kāi)始實(shí)施。
（五）積極開(kāi)展宣傳工作
一是加強(qiáng)涉水鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)生水上交通安全意識(shí)和防范能力宣傳工作。11月13日至17日，XX執(zhí)法隊(duì)分別到XX學(xué)校，開(kāi)展了以“水上平安交通，安全伴我成長(zhǎng)”為主題的水上交通安全知識(shí)進(jìn)校園宣傳活動(dòng)，聽(tīng)課學(xué)生150余人。此次活動(dòng)廣受好評(píng)，達(dá)到了預(yù)期宣傳效果。
二是加強(qiáng)水上、冰上交通安全宣傳工作。11月3日，XX執(zhí)法隊(duì)陸續(xù)向各涉水鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)送了《致各涉水鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一封信》，提醒各涉水鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)水上、冰上交通安全管理責(zé)任，維護(hù)水上交通秩序，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
七、存在的主要問(wèn)題
XX綜合行政執(zhí)法隊(duì)嚴(yán)格依法行政、履職盡責(zé)，開(kāi)展水上交通安全監(jiān)督管理工作，部分依靠“人防”工作取得了初步成效。但是，我縣水上交通安全管理隱患依然存在，形勢(shì)依然嚴(yán)峻。由于“物防”和“技防”投入不到位，XX綜合行政執(zhí)法隊(duì)執(zhí)法作用無(wú)法全部發(fā)揮出來(lái)，執(zhí)法裝備等相關(guān)硬件設(shè)施配備的短缺，已經(jīng)嚴(yán)重影響日常執(zhí)法工作的開(kāi)展。
（一）執(zhí)法硬件裝備嚴(yán)重不足
執(zhí)法車輛配備不足?，F(xiàn)有執(zhí)法車輛3輛，其中1輛為原海事處所有，1輛為縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心借用，1輛為政府辦借用。還缺少3輛執(zhí)法車。
執(zhí)法船舶配備不足。現(xiàn)有執(zhí)法船1艘（原海事執(zhí)法船），用于回龍湖水域巡查和保障旅游船舶有序通航。還缺少5艘執(zhí)法船，其中鳳鳴湖1艘、金龍湖1艘，桓龍湖3艘。
基礎(chǔ)執(zhí)法設(shè)備如無(wú)人機(jī)、拖車等沒(méi)有配備。無(wú)法進(jìn)行高效巡查；對(duì)于沒(méi)收的“三無(wú)”鐵皮船只，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法拆解，因?yàn)闆](méi)有拖車，只能靠人力用石頭、錘子砸，拆解不徹底，隊(duì)員人身安全也無(wú)法保障。由于缺少必備的執(zhí)法車、船等硬件設(shè)施，當(dāng)前水上執(zhí)法工作已受到嚴(yán)重制約。導(dǎo)致日常執(zhí)法巡查計(jì)劃無(wú)法正常實(shí)施，水上巡邏任務(wù)難以正常開(kāi)展，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)XX水域的及時(shí)、高效巡查，只能以點(diǎn)帶面，必將出現(xiàn)執(zhí)法盲區(qū)，安全隱患得不到及時(shí)排除和處置。
（二）水上應(yīng)急搜救體系缺失
10月份考察發(fā)現(xiàn)，千島湖地區(qū)擁有完善的水上搜救體系機(jī)制，一旦發(fā)生水上安全事故，應(yīng)急搜救體系立刻啟動(dòng)，各救援部門(mén)按照既定方案各司其職，能夠最大限度地預(yù)防和減少水上交通事故和船舶水污染事故的發(fā)生。而我縣現(xiàn)有水上救援體系基本為空白，需要加快建立健全我縣安全事故應(yīng)急救援體系，完善水上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及游客緊急疏散和救援預(yù)案，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的水上交通安全工作應(yīng)急機(jī)制。
（三）危廢管理制度不健全
目前XX綜合行政執(zhí)法隊(duì)要求各個(gè)水運(yùn)企業(yè)所屬旅游船舶在運(yùn)行中產(chǎn)生的危廢品一律上岸處理，禁止在湖面隨意排放。但是上岸之后缺少專門(mén)的危廢處理部門(mén)，危廢品難以集中解決處理。
（四）電子巡查監(jiān)管空白
我縣目前僅有XX景區(qū)一處電子信息化調(diào)度中心，只能監(jiān)測(cè)旅游船舶航行軌跡與位置，船舶調(diào)度仍舊依靠人力完成，由于缺少硬件設(shè)施，無(wú)人機(jī)電子巡查無(wú)法進(jìn)行。更加無(wú)法對(duì)全縣重點(diǎn)
水域、渡口、渡船等進(jìn)行監(jiān)控監(jiān)管。目前關(guān)于電子巡查設(shè)備申請(qǐng)相關(guān)材料已經(jīng)上報(bào)，但是一直沒(méi)有審批。
（五）“四基四化”建設(shè)推行困難
首先，XX水域尚未設(shè)立執(zhí)法站點(diǎn)，無(wú)法形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，一旦發(fā)生水上安全事故，執(zhí)法隊(duì)員不能迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；XX執(zhí)法隊(duì)員在外執(zhí)勤期間，食宿問(wèn)題得不到保障；未來(lái)新增執(zhí)法船舶沒(méi)有固定?？康攸c(diǎn)；其次，我縣水域執(zhí)法監(jiān)管不規(guī)范，漁政、環(huán)保、漁業(yè)、水上公安、海事等相關(guān)部門(mén)都有一定的管理權(quán)限，但權(quán)責(zé)不夠清晰，“多頭執(zhí)法”“重復(fù)執(zhí)法”現(xiàn)象仍然存在，給水上安全管理執(zhí)法帶來(lái)阻礙。
爭(zhēng)做鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“知識(shí)型職工”,我們要站在衛(wèi)生工作的全局來(lái)充分認(rèn)識(shí)其重要意義，來(lái)推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展，跨越發(fā)展，基于我們衛(wèi)生院擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任的特殊重要性與神圣性，我們要始終堅(jiān)持繼續(xù)教育，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，并理論連系臨床實(shí)踐，發(fā)揮個(gè)人的最大潛能，做到勤學(xué)習(xí)、勤思考，同時(shí)還要加強(qiáng)新醫(yī)改政策與新農(nóng)合報(bào)銷政策學(xué)習(xí)，因?yàn)橛捎谖覀兊囊稽c(diǎn)“無(wú)知”受損的將是廣大轄區(qū)居民的生命與健康，由于我們的一點(diǎn)“無(wú)知”將會(huì)使廣大轄區(qū)居民不能正確的理解政府在醫(yī)改與新農(nóng)合方面政策方針，我們還要積極爭(zhēng)取機(jī)會(huì)到上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，從而為本轄區(qū)內(nèi)居民提供安全、放心的醫(yī)療服務(wù)。加強(qiáng)相關(guān)衛(wèi)生法律學(xué)習(xí)，做到知法守法，保障轄區(qū)廣大人民群眾就醫(yī)的合法訴求。提高自己學(xué)習(xí)與應(yīng)用的能力，積極爭(zhēng)做鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“知識(shí)型職工”。
爭(zhēng)做鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“知識(shí)型職工”，還要與我院“搶抓醫(yī)改新機(jī)遇，創(chuàng)建一流衛(wèi)生院”辦院新思想聯(lián)系結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮“知識(shí)型職工”的重要性，知識(shí)型職工不同于普通職工，他們擁有知識(shí)資本，他們的價(jià)值主要體現(xiàn)在績(jī)效價(jià)值與品牌價(jià)值上，知識(shí)型職工在單位與集體具有不可替代的價(jià)值。近些年來(lái)，我院各項(xiàng)工作和事業(yè)得到了很大發(fā)展，兩個(gè)效益得到了很大提升。但長(zhǎng)期積累的制約衛(wèi)生院發(fā)展的深層次矛盾和問(wèn)題還未得到很好解決，科學(xué)規(guī)范的醫(yī)院內(nèi)部管理機(jī)制尚未完全建立；少數(shù)醫(yī)務(wù)工作人員服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)理念跟不上時(shí)展要求等社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題仍未得到根本解決，醫(yī)療安全隱患依然存在；本地區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尚存在無(wú)序狀態(tài)。這些問(wèn)題，都要求我們自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與借鑒他院好的做法，我們每一位職工都要積極爭(zhēng)做衛(wèi)生院“知識(shí)型職工”，增強(qiáng)其迫切性與堅(jiān)定性，主動(dòng)創(chuàng)新理念、轉(zhuǎn)變方式、破解難題，真正把當(dāng)前人民群眾最期盼的、適宜的醫(yī)療服務(wù)落到實(shí)處，為推進(jìn)我縣全面小康社會(huì)建設(shè)進(jìn)程打下更堅(jiān)實(shí)的健康基礎(chǔ)。
爭(zhēng)做“知識(shí)型職工”是提高我們衛(wèi)生院社會(huì)知譽(yù)度和服務(wù)能力的需要，新形勢(shì)下，特別是新醫(yī)改方案的出臺(tái)后，我們發(fā)現(xiàn)遇到了發(fā)展思路還不夠?qū)?、辦法還不夠多，一些醫(yī)務(wù)人員的宗旨意識(shí)、思想觀念、能力素質(zhì)與衛(wèi)生院發(fā)展的要求還有不適應(yīng)、不符合的地方，工作上還存在不務(wù)實(shí)、不扎實(shí)、不落實(shí)的現(xiàn)象，等等，面對(duì)新的機(jī)遇，我們每一位職工要迎難而上，積極爭(zhēng)做“知識(shí)型職工”，通過(guò)積極爭(zhēng)做“知識(shí)型職工”活動(dòng)，來(lái)促進(jìn)我們衛(wèi)生院全體黨員干部、普通醫(yī)務(wù)人員用知識(shí)來(lái)武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐，進(jìn)一步解決“會(huì)不會(huì)發(fā)展”、“善不善創(chuàng)新”的問(wèn)題，進(jìn)一步提高廣大黨員干部、普通醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)和能力，營(yíng)造重知識(shí)、重人才的氛圍，充分調(diào)動(dòng)其的積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)我們衛(wèi)生院科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)建一流醫(yī)療服務(wù)窗口單位而不斷努力。
爭(zhēng)做“知識(shí)型職工”，我們還要與“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，大力提升我們衛(wèi)生院120急救中心應(yīng)急能力建設(shè)，切實(shí)做好新農(nóng)合病人就醫(yī)醫(yī)藥費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)直報(bào)工作，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)與監(jiān)督，貫徹群眾路線，堅(jiān)持走入轄區(qū)聽(tīng)取農(nóng)民群眾的意見(jiàn)，查找我們工作還存在的問(wèn)題，虛心接受群眾批評(píng)，認(rèn)真整改，整改情況與實(shí)際成效交與群眾評(píng)判，能虛心學(xué)習(xí)廣泛接受群眾監(jiān)督，衛(wèi)生院應(yīng)充分激發(fā)我們廣大醫(yī)務(wù)人員爭(zhēng)做“知識(shí)型職工”的主觀能動(dòng)性的有效形式，重在自我提高，重在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
人的潛能的發(fā)揮，很大程度上取決于人所受到的激勵(lì)水平和激勵(lì)程度，我們衛(wèi)生系統(tǒng)在知識(shí)型職工的激勵(lì)方面存在諸多誤區(qū)：不關(guān)注知識(shí)型職工的特性，激勵(lì)措施缺乏針對(duì)性，并且“一刀切”的對(duì)所有人采用同樣的激勵(lì)手段;忽視知識(shí)型職工的工作成就需求;忽視授權(quán)，待遇與職務(wù)掛鉤，“官本位”思想嚴(yán)重;不重視從工作本身對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì);不重視培訓(xùn)與成長(zhǎng)激勵(lì)，認(rèn)為管理人員無(wú)需培訓(xùn);激勵(lì)等同于獎(jiǎng)勵(lì)，只片面地考慮正面的獎(jiǎng)勵(lì)措施，輕視或不考慮約束和懲罰措施。這種現(xiàn)象非常不利于衛(wèi)生工作的可持續(xù)發(fā)展。
對(duì)知識(shí)型職工的激勵(lì)我個(gè)人認(rèn)為方法有：
第一，結(jié)合績(jī)效考核，按崗按工作成績(jī)定績(jī)效工資，不搞“一刀切”，不搞“大鍋飯”，尊重“知識(shí)型職工”的個(gè)人付出，在額外津貼、晉升機(jī)會(huì)、發(fā)展機(jī)會(huì)上予以傾斜。
第二、物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，以精神激勵(lì)為重。及時(shí)肯定員工的工作成就，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，適當(dāng)情況可以公開(kāi)表?yè)P(yáng)，充分凸顯知識(shí)型職工的成就感和榮譽(yù)感，使知識(shí)型職工得到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和社會(huì)的承認(rèn)及尊重。
第三，給予知識(shí)型員工充分的信任，建立系統(tǒng)的職工培訓(xùn)體系。鼓勵(lì)職工輪流到上級(jí)醫(yī)院他們感興趣的科室進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)好的，回來(lái)能獨(dú)立開(kāi)展新項(xiàng)目的給予一定的資金獎(jiǎng)勵(lì)，
第四，建立一套完善的行之有效的獎(jiǎng)勵(lì)措施。將獎(jiǎng)勵(lì)同需要掛鉤；確保獎(jiǎng)勵(lì)的公平性，避免與職務(wù)掛鉤；
立足崗位 穩(wěn)步發(fā)展
時(shí)光如梭，歲月匆匆，不知不覺(jué)，加入湖北xx農(nóng)商行這個(gè)光榮的集體已近三月，時(shí)近歲末，中國(guó)人向來(lái)就有在此時(shí)總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)的傳統(tǒng)！今天，我懷著忐忑的心情，寫(xiě)下這篇工作總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正！
過(guò)去的xx年對(duì)于年輕的xx農(nóng)商行來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，對(duì)于朝氣蓬勃的xx農(nóng)商xx城支行來(lái)說(shuō)也是值得紀(jì)念的一年，對(duì)于扎根基層，服務(wù)“三農(nóng)”的xx支行來(lái)說(shuō)，同樣是值得細(xì)細(xì)回味的一年！在這一年的里，我覺(jué)得有10件大事，值得我們?nèi)ス餐洃洠?/p>
它們分別是：
（1）xx年xx農(nóng)商行“春天行動(dòng)”在各級(jí)行社的努力下取得圓滿成功！
（2）xx年4月8日，湖北xx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立大會(huì)暨第一次股東大會(huì)召開(kāi)，選舉產(chǎn)生了第一屆董事會(huì)董事、監(jiān)事會(huì)監(jiān)事，擬任董事長(zhǎng)、行長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng)、副行長(zhǎng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與股東親切見(jiàn)面，這標(biāo)志著xx農(nóng)商銀行正式成立。
（3）xx年5月19日，湖北xx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式掛牌開(kāi)業(yè)。xx市副市長(zhǎng)王忠運(yùn)、人行xx中心支行行長(zhǎng)李帆、xx銀監(jiān)分局邱承金局長(zhǎng)和賈德志副局長(zhǎng)出席掛牌儀式。xx農(nóng)商銀行部分股東代表，各縣級(jí)行社董、理事長(zhǎng)，xx農(nóng)商銀行機(jī)關(guān)員工及各一、二級(jí)支行、農(nóng)村業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人參加了掛牌儀式。
（4）伴隨著xx農(nóng)商行的成立，xx農(nóng)商行xx城支行也隨之成立，晉銳任行長(zhǎng)。
（5）原隸屬于xx城支行的臥龍支行成為總行直屬二級(jí)支行，不再納入xx城支行管轄范圍內(nèi)。
（6）xx年新招錄的大學(xué)生有7名分配到xx城支行，其中4位女同志分配在xx集支行，3名男同志分配到xx支行。
（7）在全市范圍內(nèi)進(jìn)行各支行行長(zhǎng)人員調(diào)動(dòng)，xx任xx支行行長(zhǎng)。
（8）xx城支行正式搬遷到xx路上，辦公條件有了很大改善，xx路支行也開(kāi)業(yè)在即。
（9）在新一輪的老舊網(wǎng)點(diǎn)改造浪潮中，xx農(nóng)商行xx支行即將在原址重建，相信在不久的將來(lái)，一棟現(xiàn)代化的4層辦公樓將矗立在xx鎮(zhèn)的街頭，更好的服務(wù)百姓大眾。
（10）xx城支行客戶經(jīng)理實(shí)行集中辦公，未來(lái)除部分網(wǎng)點(diǎn)外，各基層網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理統(tǒng)一在勝利街網(wǎng)點(diǎn)集中辦理業(yè)務(wù)。
總結(jié)完輝煌的xx年，展望讓人期待的xx年，我們依舊信心滿滿。xx年是猴年，馬者，駿也，“駿骨”即指才能出眾之人，又稱“才俊”，取溢美之意，稱“十全十美”。亦音諧“俊谷”，可謂“大豐之年”。為了能為xx城支行在xx年取得大豐收，我決定從以下幾個(gè)方面來(lái)完善自己（1）繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在xx年里，我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
（2）結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
（3）結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。