導(dǎo)語(yǔ)：在醫(yī)藥代表試用期總結(jié)的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。

第1篇

為了今后我們能更好的工作，我們回首自己的工作，及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)。下面是小編給大家?guī)?lái)的2020藥品銷(xiāo)售工作總結(jié)優(yōu)秀范文5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

藥品銷(xiāo)售工作總結(jié)優(yōu)秀范文(一)回顧20_年的總體銷(xiāo)售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時(shí)客觀原因也導(dǎo)致整體銷(xiāo)售上不去的一個(gè)因素，在此我總結(jié)了一些存在的問(wèn)題。

一、目前的醫(yī)藥形勢(shì)

1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒(méi)有多在利潤(rùn)，空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作。

2、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷(xiāo)售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：某某元，沒(méi)有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒(méi)銷(xiāo)量，客戶(hù)不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái)，也許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類(lèi)品種的客戶(hù)，所以一拖就拖到現(xiàn)在。

相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢(qián)比省屬的少，雖說(shuō)情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷(xiāo)量，究其原因，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣。

3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí)，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來(lái)確保順利完成。

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過(guò)程都能夠流暢順利，必竟在沒(méi)有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷(xiāo)售模式，公司的形象也是在電話中被客戶(hù)所了解，所以在這方面也要提高，給客戶(hù)一個(gè)好的印象。

二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況

隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位，報(bào)價(jià)_元，_報(bào)價(jià)_元，有的客戶(hù)拿貨在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售，但銷(xiāo)量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內(nèi)都可入圍，這樣一來(lái)，大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的_地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況也不盡人意，真正客戶(hù)能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：

1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷(xiāo)量。

2、藥品的利潤(rùn)空間不夠，導(dǎo)致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。

3、公司中標(biāo)品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)(找不對(duì)人)。

4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒(méi)能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥的手里。

讓客戶(hù)急不可耐，這種情況應(yīng)避免。

5、現(xiàn)在商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫(kù)底。

6、商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。

7、有需求的商不能及時(shí)找到，商對(duì)產(chǎn)品更加慬慎。

我覺(jué)得在明年，應(yīng)該有針對(duì)性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪，了解客戶(hù)的需求，制訂計(jì)劃，分品種給某些有銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)的客戶(hù)操作，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆，但真正能做的品種沒(méi)幾個(gè)，而且這樣也不會(huì)導(dǎo)致不同配送商之間爭(zhēng)產(chǎn)品的沖突。

在此，提出對(duì)明年的銷(xiāo)售建議：

1、應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。

2、避免發(fā)貨不及時(shí)的問(wèn)題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。

3、價(jià)格并不統(tǒng)一，應(yīng)該有省、市、縣的梯度價(jià)。

4、稅票不及時(shí)。

5、哪個(gè)區(qū)分給了誰(shuí)就應(yīng)該讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場(chǎng)，操作市場(chǎng)。

在銷(xiāo)售方面，建議公司考慮在原有的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)覆蓋面越來(lái)越大，這是我們電話招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨(dú)靠以前參加各地的藥交會(huì)尋找產(chǎn)品了，(就這次成都會(huì)上所見(jiàn)到的已沒(méi)有前幾年多，現(xiàn)在的人越來(lái)越少)，加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前景不太景氣，而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法，慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)給他們帶來(lái)方便，快捷，而且成本低。在網(wǎng)上醫(yī)藥的話，只要客戶(hù)現(xiàn)正尋找某一類(lèi)型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準(zhǔn)確。在通過(guò)電話的交流，成功率是顯而易見(jiàn)的?，F(xiàn)在是一個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺(tái)，它有著豐富的商資料可供查詢(xún)，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售都有很大的幫助。

藥品銷(xiāo)售工作總結(jié)優(yōu)秀范文(二)一、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽(tīng)，孔子說(shuō)的好三人行必有我?guī)熝?，所以?dāng)其它門(mén)店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí)，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更上一層樓。

二、對(duì)銷(xiāo)售技巧的認(rèn)識(shí)。我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí)，語(yǔ)言技巧，真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額。銷(xiāo)售人員有了很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴(lài)，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求，豈不快哉!

三、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺(jué)以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。

四、對(duì)人際關(guān)系的理解。都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒(méi)有那些明爭(zhēng)暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里，沒(méi)有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn)，才懂得如何完美的處理事情，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多，人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。

總之在_我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì)不可言傳的，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠(chéng)的祝福給他們，是他們教會(huì)了我很多的東西，教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題，這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會(huì)一直的影響著我，更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去，同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的。

藥品銷(xiāo)售工作總結(jié)優(yōu)秀范文(三)作為一個(gè)醫(yī)藥銷(xiāo)售人員，并不是一個(gè)孤立的個(gè)體，只接受來(lái)自上級(jí)的指令然后機(jī)械化去執(zhí)行，實(shí)際上面對(duì)不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊(duì)伍，如何充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，如何合理分配資源(包括時(shí)間)是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情。可以說(shuō)每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷(xiāo)售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個(gè)公司才會(huì)更快地向前。鑒于此，片區(qū)(或區(qū)域)管理，就通過(guò)合理使用資源(銷(xiāo)售時(shí)間、銷(xiāo)售工具、促銷(xiāo)費(fèi)用、人力資源)來(lái)疏通藥品流通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)，使其通路暢通無(wú)阻，順利消失于流通領(lǐng)域，增加片區(qū)內(nèi)市場(chǎng)覆蓋面，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，降低銷(xiāo)售費(fèi)用。

一、藥品的流通渠道

1、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經(jīng)銷(xiāo)商——醫(yī)院、零售藥店——患者

2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過(guò)程

經(jīng)銷(xiāo)商、制藥廠——藥庫(kù)——小藥房 醫(yī)師——患者

二、藥品流通渠道的疏通

一個(gè)確有療效，有一定市場(chǎng)的新藥被經(jīng)銷(xiāo)商或醫(yī)院接受，本來(lái)應(yīng)是一件非常容易的事，但近兩年來(lái)，由于新藥開(kāi)發(fā)猛增，使經(jīng)銷(xiāo)商或醫(yī)院有了很大的選擇空間，從而導(dǎo)致新藥售出難的問(wèn)題出現(xiàn)，而一種新藥要被患者最終消費(fèi)，必須首先保證渠道暢通。

1、經(jīng)銷(xiāo)商的疏通

(1)富有吸引力的商業(yè)政策：

注意：

a、永遠(yuǎn)站在客戶(hù)(經(jīng)銷(xiāo)商)的立場(chǎng)上來(lái)談?wù)撘磺?/p>

b、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益

c、溝通現(xiàn)在和未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)

(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系

a、充分尊重對(duì)方，以誠(chéng)動(dòng)人，以心征服對(duì)方

b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系

c、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人關(guān)系

d、了解不同客戶(hù)的需求

(3)較強(qiáng)的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力

a、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷(xiāo)售力量，促銷(xiāo)手段和活動(dòng)

b、概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)的策略

c、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效，主治及應(yīng)用推廣情況

d、探討雙方共同開(kāi)發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場(chǎng)的方法。

具備上述三條，一個(gè)新藥被經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事

2、醫(yī)院藥庫(kù)(也稱(chēng)大藥房)的疏通

(1)新藥進(jìn)入醫(yī)院庫(kù)房：

a、詳細(xì)收集醫(yī)院資料(包括院長(zhǎng)、藥庫(kù)管理委員會(huì)、藥劑科主任、采購(gòu)或計(jì)劃員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專(zhuān)家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員)

b、找出影響該院購(gòu)藥的關(guān)鍵人物，并對(duì)其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。

c、接觸重要人物(可能是院長(zhǎng)，藥劑主任，相關(guān)科室主人任等)說(shuō)服其作出決策。

(2)維持購(gòu)藥：新藥進(jìn)入藥庫(kù)盡管是成功重要的一步，但維持藥物長(zhǎng)久不間斷，一定數(shù)額的保存量更是艱巨，長(zhǎng)期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，采取長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問(wèn)題。

3、醫(yī)院藥房(小庫(kù)房、小藥房)的疏通，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負(fù)責(zé)人(組長(zhǎng)或主管)良好的個(gè)人關(guān)系至關(guān)重要，因此應(yīng)做到：

(1)加倍尊重他，滿(mǎn)足心里需求

(2)經(jīng)常拜訪，加深印象和了解

(3)合理的交際費(fèi)用

較大型醫(yī)院、藥庫(kù)(大藥房)負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)處購(gòu)進(jìn)藥品，妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品，此處無(wú)疏通則不會(huì)把藥品從藥庫(kù)里領(lǐng)出，當(dāng)醫(yī)師開(kāi)發(fā)處方后，患者在小藥房(門(mén)診藥房、住院部藥房、專(zhuān)科藥房)無(wú)藥可取，而產(chǎn)品卻在大藥庫(kù)房里“睡覺(jué)”，當(dāng)然每月(或季)如開(kāi)一次影響進(jìn)藥的重要人物的會(huì)議，采用寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見(jiàn)，提出改進(jìn)方法，密切雙方的關(guān)系

4、有處方權(quán)利的醫(yī)師(也稱(chēng)臨床工作或醫(yī)院促銷(xiāo))產(chǎn)品要想擠入市場(chǎng)占領(lǐng)市場(chǎng)，唯一的手段是依靠醫(yī)師，他們直接面對(duì)患者，通過(guò)處方，使藥品消失于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)藥物銷(xiāo)售，為公司創(chuàng)造效益，保證公司合理利潤(rùn)，這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，增加處方量，但我們必須針對(duì)重點(diǎn)醫(yī)師，通常在省級(jí)以上醫(yī)院(特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院)上級(jí)醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出，因此，科室主任(含專(zhuān)家)及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師，為處方重點(diǎn)醫(yī)師，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要，于核心其疏通方式如下：

(1)面對(duì)面拜訪：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷(xiāo)售來(lái)看，面對(duì)面拜訪(個(gè)人拜訪)是銷(xiāo)售工作中最重要的方法，占據(jù)銷(xiāo)售間的80%以上，是應(yīng)用宣傳單文獻(xiàn)樣品，小禮品和自身人格魅力，一對(duì)一地對(duì)醫(yī)師(藥師)等進(jìn)行推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)公司產(chǎn)品，目的就是讓醫(yī)師從心里接受，讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品，對(duì)面拜訪有如下特點(diǎn)：

a、針對(duì)性強(qiáng)，是對(duì)某位特定人物，特定問(wèn)題，對(duì)雙方和產(chǎn)品的深入討論和認(rèn)識(shí)，以滿(mǎn)足不同層次，不同期望的需要。

藥品銷(xiāo)售工作總結(jié)優(yōu)秀范文(四)20_年的歲末鐘聲即將敲響，回首20_，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)，作為一名店長(zhǎng)我深感職責(zé)的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對(duì)藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤(rùn)化，最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就能夠做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：

一、以藥品質(zhì)量為第一

保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻思考公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針

同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作

團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。

四、透過(guò)各種渠道比如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息

了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對(duì)性，比如我們作為藥品的銷(xiāo)售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者，我們平時(shí)也要生病，也需要對(duì)癥下藥，我們的購(gòu)藥心理，就能反映出一部分購(gòu)物者的心理，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失;

五、以身作則

作為一個(gè)店長(zhǎng)，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷(xiāo)售藥品，無(wú)視公司的整體利益。

六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客

發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，用心主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實(shí)際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷(xiāo)售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。

七、客觀的去看待工作中的問(wèn)題

處理好各部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以用心的態(tài)度去解決。此刻，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

應(yīng)對(duì)2020年的工作，我深感職責(zé)重大。要隨時(shí)持續(xù)清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥品銷(xiāo)售工作總結(jié)優(yōu)秀范文(五)不知不覺(jué)，忙忙碌碌的一年過(guò)去了，在這個(gè)陌生的城市，似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快，讓人有點(diǎn)不愿意去相信.

20_年讓我學(xué)會(huì)了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶(hù)們，因?yàn)槭撬麄兊膸兔?、信任、認(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛(ài)我的工作，更加努力工作。

銷(xiāo)售是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開(kāi)始工作的時(shí)候真的很沒(méi)有信心，業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不明白我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶(hù)就應(yīng)也算是熟悉了，但是月底銷(xiāo)售單出來(lái)的時(shí)候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時(shí)間報(bào)告主任，因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成績(jī)單，拿到單的時(shí)候變得心事重重，走在路上，在想著臺(tái)詞，如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由能夠來(lái)保護(hù)這張不及格的成績(jī)單，來(lái)保證自己不理解批評(píng)，往往都是第二天主任打電話過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)才不得不如實(shí)相告，當(dāng)然免不了批評(píng)。

那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開(kāi)著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎樣也沒(méi)有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見(jiàn)什么人，跟他們聊什么，期望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問(wèn)題，天天都照著做。可我心里是沒(méi)底的，不明白這樣下去成績(jī)是否能上升，那個(gè)時(shí)候主任說(shuō)過(guò)換人，假如_個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，要么給我換市場(chǎng)要么走人，我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，鼻子酸酸的，這樣的狀況下我一般不說(shuō)話，等主任說(shuō)完后，我的心平靜后，很認(rèn)真的請(qǐng)求說(shuō)，期望他能多給我一個(gè)月，說(shuō)真的，應(yīng)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，我也是沒(méi)有信心的，因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒(méi)有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。

但我還是期望在我的努力下，期望能有稍好的成績(jī)，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚(yú)的負(fù)擔(dān)，艱難地走過(guò)了第_個(gè)月，最后在月底成績(jī)單出來(lái)的時(shí)候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢(xún)問(wèn)的時(shí)候，他開(kāi)玩笑說(shuō)這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來(lái)了，興奮沖到腦門(mén)，盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢第一時(shí)間給主任電話，因?yàn)槲也幻靼子媚姆N方式告訴他，興奮怕以為我會(huì)驕傲，平靜怕以為聽(tīng)錯(cuò)了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問(wèn)我，才告訴他，記得當(dāng)時(shí)他說(shuō)了三個(gè)字，還能夠。這對(duì)于我來(lái)講就是一句表?yè)P(yáng)，一名鼓勵(lì)，因?yàn)樵谶@之前主任從未表?yè)P(yáng)過(guò)我，所以對(duì)于他我很敬畏。

我還是不敢松懈，有了這個(gè)鼓勵(lì)，我更加勤奮于我的工作，接下來(lái)的_個(gè)月，成績(jī)都有進(jìn)步。但好景不長(zhǎng)，_個(gè)月后的_月十月成績(jī)又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來(lái)，但是在_月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又回到來(lái)了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì)，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度，不管怎樣樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子，就必須會(huì)手來(lái)擾亂你的平衡，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有市場(chǎng)。

第2篇

他盤(pán)算著，除了留足一個(gè)月的生活費(fèi)、零花錢(qián)二百八十塊，剩下的三百塊。首先給母親買(mǎi)一雙狗皮護(hù)膝。好多年了，老母親拖著一雙老寒腿操持家務(wù)，一到秋冬和梅雨季節(jié)就犯病。樹(shù)根暗暗下過(guò)好多次決心：有了錢(qián)一定給媽買(mǎi)雙狗皮護(hù)膝。這回領(lǐng)到工資了，可以如愿以?xún)斄?再給將要出世的兒子(也許是女兒)買(mǎi)兩瓶“力多精”高級(jí)奶粉。人家的娃都吃高級(jí)奶粉，咱的娃也不能比別人差。再給岳父打十斤青龍鎮(zhèn)白酒。真難為他老人家了，在樹(shù)根最潦倒最落魄的時(shí)候力排眾議堅(jiān)持同意把女兒嫁給他，樹(shù)根對(duì)此十分感激；還要給媳婦買(mǎi)一件純棉內(nèi)衣。結(jié)婚三四年，還沒(méi)有給媳婦買(mǎi)過(guò)一件像樣的衣服。常常在心里盤(pán)算，要給媳婦買(mǎi)一件鄂爾多斯羊絨衣，像電視里那些明星一樣。讓咱媳婦也美一美!不過(guò)這回工資所剩不多，只好讓媳婦委屈一下，買(mǎi)件純棉內(nèi)衣先穿著，等今后……

他正這樣想著就來(lái)了電話。他拿起電話，是韓總經(jīng)理的聲音。韓總經(jīng)理說(shuō)，青龍鎮(zhèn)“宏發(fā)飼養(yǎng)場(chǎng)”分場(chǎng)出了盜案，要他馬上去調(diào)查清楚。看到底是什么情況。

樹(shù)根不敢怠慢，立馬出發(fā)。好在去青龍鎮(zhèn)只有十幾里路，坐車(chē)二十多分鐘就到。

現(xiàn)場(chǎng)查看。原來(lái)是堆放在養(yǎng)豬場(chǎng)門(mén)口的飼料被盜走一包。價(jià)值一百二十塊錢(qián)。雖然損失不大，但這種案件必須認(rèn)真?zhèn)善?，如果讓偷盜成了“風(fēng)”就麻煩了。

讓人百思不解的是。在案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)偷兒留下的一張“借條”。

“借條”上寫(xiě)著：借糧人魏漢林，青龍鎮(zhèn)臥牛村三社一組。真是稀奇了!哪有偷了東西還留下姓名和地址的?小何說(shuō)，馬上向派出所報(bào)案，把這個(gè)魏漢林抓來(lái)一審不就全都清楚了?宏發(fā)飼養(yǎng)場(chǎng)分場(chǎng)的孫大山場(chǎng)長(zhǎng)說(shuō)，莫忙!我看是不是有人和魏漢林有仇，用這個(gè)笨拙的辦法栽贓陷害魏漢林呢?也許這名字和地址都是假的，根本就沒(méi)有這個(gè)人，有意擾亂我們的視線?我看還是調(diào)查清楚了再說(shuō)!樹(shù)根也認(rèn)為這里面一定有名堂，不能草率行事。大家商量了一陣，決定先找到這個(gè)魏漢林再說(shuō)。

樹(shù)根在電話里向韓總經(jīng)理匯報(bào)后，韓總經(jīng)理指示樹(shù)根帶上小何，先去找那個(gè)魏漢林，查明情況，然后視情況再?zèng)Q定是否向派出所報(bào)案。

樹(shù)根帶上小何立即出發(fā)，按“借條”上的地址去找那個(gè)魏漢林。

小何是韓總經(jīng)理的小舅子。前年高考落榜后，不想再讀書(shū)了，半年前和樹(shù)根同時(shí)進(jìn)縣公安局舉辦的“保安”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，結(jié)業(yè)后同時(shí)進(jìn)宏發(fā)飼養(yǎng)場(chǎng)的。進(jìn)飼養(yǎng)場(chǎng)的那天，韓總經(jīng)理對(duì)小何說(shuō)，你就拜樹(shù)根為師吧，好好向師傅學(xué)習(xí)社會(huì)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。他又對(duì)樹(shù)根說(shuō)，我把小何交給你，一定要帶好他這個(gè)徒弟啊!樹(shù)根說(shuō)，請(qǐng)總經(jīng)理放心，一定不辜負(fù)韓總經(jīng)理的重托。此時(shí)小何聽(tīng)說(shuō)去調(diào)查小偷的情況心里就樂(lè)。常在電視節(jié)目中看到審訊盜兒的場(chǎng)景。那才叫來(lái)勁!今天要親自去調(diào)查小偷，心里就癢癢的，感到特別刺激特別興奮。小何說(shuō)，根哥，這回要給點(diǎn)顏色讓小偷看看，讓他知道當(dāng)小偷是跑不脫的。樹(shù)根說(shuō)，到時(shí)候再說(shuō)吧!趕快趕路!

樹(shù)根今年三十二歲。在部隊(duì)當(dāng)了五年兵，退伍已經(jīng)五六年了。退伍后去廣州深圳打了幾年工，很不順利。前后進(jìn)過(guò)好幾個(gè)廠。都被老板當(dāng)成猴一樣耍了：進(jìn)廠三個(gè)月為“試用期”，只供食宿沒(méi)得工資。三個(gè)月一到期，一聲“不合格”，老板就把他炒了魷魚(yú)。一連幾個(gè)廠都一樣。白白地給那些老板當(dāng)了三個(gè)月義務(wù)工。樹(shù)根雖然氣得不行，但又能怎樣?人生地不熟的，找誰(shuí)去說(shuō)理?找廠、試用、炒魷魚(yú)!無(wú)休止地循環(huán)!在那些找廠的日子，整天擔(dān)心被警察抓住當(dāng)“盲流”送去“勞教”。有時(shí)候連吃飯都要靠同鄉(xiāng)周濟(jì)。打了幾年工。回家的路費(fèi)都是家里父母寄來(lái)的。后來(lái)樹(shù)根就不去廣州深圳了，經(jīng)熟人介紹在本地一家私營(yíng)副食商場(chǎng)當(dāng)營(yíng)業(yè)員。離家近，每月有八百塊薪水，樹(shù)根很滿(mǎn)意也很賣(mài)力。哪想到?jīng)]干到半個(gè)月又被老板炒了“魷魚(yú)”!如今能在這家飼養(yǎng)場(chǎng)當(dāng)上保安，并頭一回領(lǐng)到工資，真值得慶幸啊!樹(shù)根暗下決心，一定要完成好韓總經(jīng)理交給自己的這個(gè)任務(wù)!

臥牛村位于大巴山支脈七躍山深處的臥牛山下。村子不大，九十多戶(hù)人家，三百五十多口人。下分四個(gè)社，分布在臥牛山、尖子山、獨(dú)龍山方園四十多里的地方。這里沒(méi)有公路，沒(méi)有電，更沒(méi)有電話、電視。

他們?cè)诖彘L(zhǎng)齊老全家住下來(lái)，準(zhǔn)備第二天再去找魏漢林。

村長(zhǎng)齊老全介紹了魏漢林的情況。他說(shuō)，這人三十多歲，倒霉透頂了：前年死了媽?zhuān)ツ晁懒说?。埋雙老欠下兩千多塊的債；他老婆得風(fēng)濕偏癱病兩年沒(méi)下過(guò)床。大女兒八歲，小兒子五歲，全靠他一人地里、家里操勞。日子過(guò)得饑一頓飽一頓的實(shí)在可憐。他承包了三十畝荒山，都種上柑橘樹(shù)了。不過(guò)柑橘樹(shù)要三年才產(chǎn)果，才有經(jīng)濟(jì)效益。

樹(shù)根說(shuō)，每年都有扶貧款、救濟(jì)款就沒(méi)有照顧一下?齊老全重重地嘆息一聲說(shuō)，扶貧款救濟(jì)款倒是年年有，你不曉得，我們這山溝溝里貧困戶(hù)占百分之三、四十，一點(diǎn)點(diǎn)扶貧款救濟(jì)款也是僧多粥少杯水車(chē)薪能頂屁用?比如去年吧，我們村發(fā)救濟(jì)款就有兩萬(wàn)六千塊?？墒欠职l(fā)到每個(gè)人頭上就只有兩百多塊錢(qián)。政府前年給魏漢林三萬(wàn)六千塊的扶貧款用來(lái)發(fā)展柑橘林，那是專(zhuān)款專(zhuān)用，一分錢(qián)都不能挪用的。

樹(shù)根說(shuō)，現(xiàn)在農(nóng)村也有“低?！?。按他這種情況完全可以享受“低保”的。齊老全笑笑說(shuō)，是的，我們村就有十九戶(hù)村民享受低保。我們村按規(guī)定該享受低保的戶(hù)最少也不少于三十戶(hù)。上級(jí)只給我們村十九個(gè)指標(biāo)，多一個(gè)都不行!去年我們就把魏漢林一家評(píng)上了“低保”，可他死活不要，他說(shuō)，我這困難是暫時(shí)的，咬牙堅(jiān)持一下，最多兩年就“翻身”了，把這個(gè)指標(biāo)給比我還困難的戶(hù)吧。我這么壯條漢子吃“低保”會(huì)讓人笑掉大牙的!他硬是把低保指標(biāo)給推掉了。

這一夜樹(shù)根心里像壓了塊石頭，久久不能入睡。

第二天清晨，齊老全和樹(shù)根小何吃了早飯就出發(fā)。走了約兩個(gè)小時(shí)，終于在臥牛山的半山腰找到魏漢林的家。

那是一間土墻茅草房。沒(méi)有窗戶(hù)，只有敞開(kāi)的門(mén)透進(jìn)一點(diǎn)光亮?；璋抵?，到處的東西都黑糊糊的?？孔筮厜δ_是一個(gè)火塘，生著火，火塘的上方吊著黑糊糊的鼎罐。那是用來(lái)煮飯用的鍋。鼎罐里煮著包谷粒。一股包谷的清香隨著外冒的蒸氣直往外散發(fā)。

火塘邊坐著一個(gè)七八歲的女孩。亂發(fā)，赤腳，盯著樹(shù)根小何不知所措。旁邊的草墩上坐著一個(gè)看起來(lái)有三四歲的男孩，只穿了上衣。光著屁股，拿個(gè)小棍在火塘里掏著什么東西。挨右邊墻平列著兩張木板搭成的床，墊在下面的是發(fā)黑的谷草。床上躺著一個(gè)大約三十多歲的女人。這就是魏漢林的妻子。

泥土地面潮濕得厲害。散發(fā)出濕氣和霉味。屋頂有一處露出面盆大的洞，從屋里就可以看到灰色的天空。挨床的地方用一塊桌子大的塑料薄膜斜斜地拉著，遮擋著屋頂?shù)穆┒础?/p>

齊老全說(shuō)，去年發(fā)的兩百塊救濟(jì)款，魏漢林全用來(lái)給老婆看病了。樹(shù)根說(shuō)，現(xiàn)在農(nóng)村實(shí)行新合作醫(yī)療，難道沒(méi)有參加?齊老全說(shuō)，村里的人都參加了。農(nóng)村合作醫(yī)療其實(shí)是個(gè)虛

名，有名無(wú)實(shí)。只有住院才報(bào)銷(xiāo)藥費(fèi)，并且要自己墊支，結(jié)賬出院后才能報(bào)銷(xiāo)百分之四十。住院的陪床費(fèi)、住宿費(fèi)貴得嚇人，也不能報(bào)銷(xiāo)。另外檢查費(fèi)、治療費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)都不在報(bào)銷(xiāo)之列。這些還不說(shuō)，報(bào)賬時(shí)還有二千五百塊的門(mén)診費(fèi)不能報(bào)。去年我老伴在青龍鎮(zhèn)醫(yī)院住了半個(gè)月院，共花了五千七百多塊，東扣西扣就扣除了三千二百多塊不能報(bào)銷(xiāo)。剩下的按百分之四十報(bào)銷(xiāo)，只報(bào)銷(xiāo)了一千塊錢(qián)。你想，像這樣的家庭怎么住得起院?

這時(shí)外面進(jìn)來(lái)一個(gè)高高大大的中年人。他進(jìn)屋就說(shuō)，我叫魏漢林，你們一定是來(lái)找我的吧?你們等一下，我安排一下跟你們走。

他是一個(gè)十分英俊魁武的漢子。樹(shù)根說(shuō)，你就是魏漢林呀!我問(wèn)你，你這么大條漢子，無(wú)病無(wú)痛的，為啥不把破漏的房頂補(bǔ)好?魏漢林不好意思地說(shuō)，補(bǔ)了好幾回了，不知道啥原因補(bǔ)了又破，破了又補(bǔ)，就是補(bǔ)不好。說(shuō)完搓著雙手不好意思地傻笑。

齊老全領(lǐng)著樹(shù)根小何房前屋后察看了一遍，沒(méi)有一處可以藏匿東西的地方。最后樹(shù)根在火塘靠門(mén)的地方發(fā)現(xiàn)了印有“宏發(fā)飼養(yǎng)場(chǎng)”字樣的糧袋，糧袋里還有大半袋包谷粒?？磥?lái)“借條”真是魏漢林自己寫(xiě)的了!

樹(shù)根把魏漢林叫到門(mén)外。

樹(shù)根說(shuō)，怎么搞的?出這種事?魏漢林說(shuō)，實(shí)在丟人啊!也是實(shí)在揭不開(kāi)鍋啊!你看到的，兩個(gè)娃娃餓了要哭，女人還要醫(yī)藥費(fèi)，地里的莊稼又沒(méi)有出來(lái)!魏漢林說(shuō)著用手掌蒙住雙眼。他說(shuō)，“借條”上我寫(xiě)了的，我是要還的。明年情況稍有好轉(zhuǎn)我一定加倍償還。樹(shù)根說(shuō)，明年怎么就好轉(zhuǎn)了?魏漢林把蒙住眼睛的手拿下來(lái)，捏著拳頭說(shuō)，明年一定會(huì)好轉(zhuǎn)!我那三十畝柑橘林明年就掛果了，就有收益了。明年苦日子就出頭了!樹(shù)根看到他的眼里現(xiàn)出自信的光亮。樹(shù)根相信魏漢林說(shuō)的是實(shí)話。魏漢林低著頭說(shuō)，我知道你們會(huì)來(lái)的。你們等一下，我安排好孩子和老伴就跟你們走。樹(shù)根說(shuō)，走?走哪里去?你走了兩個(gè)小孩和病人誰(shuí)人管?

樹(shù)根仔細(xì)打量這個(gè)三十多歲的漢子：一米七的個(gè)頭，一頭蓬亂的頭發(fā)，國(guó)字臉，身上一件洗得發(fā)白的迷你戰(zhàn)斗服，腳上一雙補(bǔ)了兩個(gè)疤的解放鞋，一看就認(rèn)出是部隊(duì)?wèi)?zhàn)士穿的那種。樹(shù)根說(shuō)：

“你當(dāng)過(guò)兵?”

“嗯!”

“哪年的?”

“九二年的?！?/p>

樹(shù)根心里一下子波濤洶涌起來(lái)。鼻子酸酸的，努力強(qiáng)忍著不讓淚水冒出來(lái)。樹(shù)根也是九二年的兵，和魏漢林的處境不相上下。好在樹(shù)根有爹有娘，媳婦也健壯無(wú)恙。自己還找到一份每月五百八十塊工資的工作。比起魏漢林來(lái)幸運(yùn)得多了!樹(shù)根心里顫了一下：我要是這樣的處境該怎么辦?這念頭一閃而過(guò)。

樹(shù)根拉住魏漢林的手，想說(shuō)什么，又不知道該說(shuō)什么。面對(duì)這種情況還能說(shuō)什么呢?這案子辦到這里還要怎么辦呢?兩個(gè)人手拉著手就那么對(duì)望著。

半晌，樹(shù)根抽回右手，將手伸進(jìn)自己的口袋。他的手觸到早晨領(lǐng)來(lái)的五百八十塊錢(qián)。手微微發(fā)抖，手心都出汗了。心里卻是翻江倒海。他想資助一下魏漢林，心里又猶豫起來(lái)。并不是他舍不得拿出錢(qián)來(lái)資助這個(gè)窮困潦倒的漢子，而是另有一段隱情。

那年他在一家副食品商店當(dāng)營(yíng)業(yè)員。有一天見(jiàn)一個(gè)老大娘來(lái)打油、買(mǎi)鹽。這老大娘說(shuō)，買(mǎi)半斤鹽、三兩油。樹(shù)根說(shuō)，鹽巴一包是兩斤，包好了的，不能分開(kāi)賣(mài)；菜油最少也要買(mǎi)一斤，不然就沒(méi)法賣(mài)了。老大娘說(shuō)，我只有四塊錢(qián)。兩斤鹽要二塊二，一斤油要六塊，哪夠?我已經(jīng)有兩個(gè)月沒(méi)吃鹽巴，腳都拖不動(dòng)了。老大娘七十多歲，頭發(fā)都白了一大半，好可憐的。樹(shù)根就說(shuō)，你有兒女嗎?老大娘說(shuō)，兒女都有，只是他們成家立業(yè)了，嫌我是包袱，是累贅，兒子還說(shuō)看都看不得我這個(gè)樣子，巴不得我早點(diǎn)死，哪管我的死活?我現(xiàn)在還不如那些無(wú)兒無(wú)女的老人!他們還可以享受五保、低保，政府還要每月發(fā)錢(qián)解決吃飯穿衣的事。我就慘啊!說(shuō)著老大娘就哭起來(lái)了。

遇到這樣的事樹(shù)根就挖心的痛!當(dāng)兒女的不孝敬老人真該天打五雷劈。他就恨那些沒(méi)天良的兒女。他猶豫了一下，就說(shuō)，你莫哭了，我掏錢(qián)給你買(mǎi)一包鹽，一斤油。不收你的錢(qián)。老大娘千恩萬(wàn)謝。滿(mǎn)臉的皺紋變成美麗的笑容!

這事被老板發(fā)現(xiàn)了。

老板說(shuō)，你剛才為啥不收錢(qián)?樹(shù)根說(shuō)，這老大娘實(shí)在可憐，兒女不孝。買(mǎi)一斤油一包鹽都沒(méi)錢(qián)。老板說(shuō)，我這可不是政府民政救濟(jì)部門(mén)，發(fā)善心你到民政部門(mén)去，你走吧!

樹(shù)根說(shuō)，我打算自己掏錢(qián)出來(lái)的。老板說(shuō)，被我發(fā)現(xiàn)了你就說(shuō)打算自己掏錢(qián)，我沒(méi)發(fā)現(xiàn)呢?恐怕我這個(gè)店要不了多久就被你掏空了!你走吧，我這里池小水淺養(yǎng)不活你這條大魚(yú)了!

樹(shù)根上班才半個(gè)月就這樣被老板炒了魷魚(yú)。不過(guò)樹(shù)根也吸取了教訓(xùn)，今后遇到這樣的事還是少管為好。

魏漢林這事管不管呢?樹(shù)根心里像刀子扎一樣痛。同是九二年的兵，在戰(zhàn)場(chǎng)上要是戰(zhàn)友受傷，或是被敵人圍困，我能不管嗎?行軍路上戰(zhàn)友吊在懸崖上命懸一線我能不拉一把嗎?如果那樣我還是人嗎?

樹(shù)根顫抖著手拿出兩百元錢(qián)交給魏漢林。說(shuō)，我也不富裕。這點(diǎn)錢(qián)給嫂子看病弄藥吧!

魏漢林死活都不收。

樹(shù)根眼睛都紅了。說(shuō)，我也是九二年的兵啊!我們是戰(zhàn)友!你收下吧，就算是我借給你的，等你過(guò)了這個(gè)難關(guān)，什么時(shí)候有錢(qián)了還我還不行?你就收下吧!你如果不收我會(huì)吃不下飯睡不著覺(jué)的!

魏漢林見(jiàn)樹(shù)根這樣說(shuō)就收下了。他說(shuō)，明年，明年我的果園就產(chǎn)果了，到那個(gè)時(shí)候日子就輕松了!魏漢林眼里放著光，好像他看到那累累果實(shí)，看到那讓人喜悅的豐收。樹(shù)根從魏漢林的眼里看到一股鋼鐵般的意志。

樹(shù)根拉住魏漢林的手，說(shuō)，走，把你的屋頂修好!讓你看看我的手藝!

魏漢林就拿來(lái)樓梯，抱了一大捆茅草來(lái)。樹(shù)根又讓他找來(lái)兩根小竹竿，砍來(lái)一根大斑竹剖成篾條，把茅草理順用小竹竿夾上，再用篾條綁緊，做成一個(gè)“茅扇”。樹(shù)根讓小何一同爬上屋頂，將漏洞周?chē)拿┎莘?，再把做的茅扇綁在漏洞的地方，然后將翻起的茅草還原，再用竹竿壓上拿篾條綁好。不到兩個(gè)小時(shí)屋頂就補(bǔ)好了。

魏漢林搓著兩手，笑喝喝地說(shuō)，謝謝!謝謝!給我解決了大問(wèn)題了!樹(shù)根說(shuō)，謝啥子嘛，今后再有漏洞就照我們今天這樣補(bǔ)就行了。你要好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，吃一塹長(zhǎng)一智哪!

樹(shù)根小何和村長(zhǎng)踏上歸程。

小何大惑不解，這就叫調(diào)查情況?給小偷送錢(qián)，又幫小偷修屋頂!小何就問(wèn)樹(shù)根：“根哥，就這樣調(diào)查情況呀?”樹(shù)根笑笑說(shuō)：“小何啊，你還年輕，有許多事你還不懂。就拿這件事來(lái)說(shuō)，本該把魏漢林送到青龍鎮(zhèn)派出所，審訊，罰款，寫(xiě)悔過(guò)書(shū)的。不過(guò)你也看到了，他確實(shí)是沒(méi)法可想啊!你把他交到青龍鎮(zhèn)派出所。他家里的兩個(gè)小孩和癱在床上生活都不能自理的病人怎么辦?誰(shuí)來(lái)照顧?你忍心把他帶走?送去派出所罰他的款也是理所當(dāng)然的事。不過(guò)你看到的，他如果有交罰款的錢(qián)，哪里還會(huì)去‘借’豬飼料來(lái)填肚子啊!世間的事就是怪，有時(shí)候一分錢(qián)難倒英雄漢啊!哪個(gè)人沒(méi)有遇到難事的時(shí)候?”小何說(shuō)：“我也覺(jué)得怪可憐的!我看到你拿錢(qián)資助他，我也想資助他一點(diǎn)?！睒?shù)根笑著說(shuō)：“我知道你是個(gè)正直有同情心的人，你的家庭負(fù)擔(dān)也不輕啊!”小何說(shuō)：“我回去向姐哥一五一十說(shuō)明情況，爭(zhēng)取姐哥也捐助點(diǎn)，再發(fā)動(dòng)飼養(yǎng)場(chǎng)的員工都捐助點(diǎn)就好了!”樹(shù)根說(shuō)：“那當(dāng)然是好事，魏漢林就可以度過(guò)難關(guān)了!”

樹(shù)根回到青龍鎮(zhèn)就給韓總匯報(bào)了調(diào)查結(jié)果：追回被盜飼料糧款一百二十元。狠狠地批評(píng)了魏漢林，他也作了深刻檢討。韓總非常高興，表?yè)P(yáng)樹(shù)根一番，說(shuō)，這個(gè)月給你多發(fā)一百元獎(jiǎng)金。

樹(shù)根掏出一百二十元交到會(huì)計(jì)室，說(shuō)，這是追回的失盜的飼料款。

樹(shù)根從會(huì)計(jì)室出來(lái)，苦笑一下。用手按一按放錢(qián)的口袋。心里說(shuō)，媽?zhuān)瑢?duì)不起呵!您的狗皮護(hù)膝要等下個(gè)月發(fā)工資了!