時(shí)間：2023-12-27 15:51:12
導(dǎo)語(yǔ)：在大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本模式及存在的主要問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：（Online－Marketing）指在虛擬的計(jì)算機(jī)空間，以電子技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和交易手段，實(shí)現(xiàn)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)等。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式分析包括E－mail營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、病毒性營(yíng)銷(xiāo)等方式。
（1）E－mail營(yíng)銷(xiāo)：
也即電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，是通過(guò)電子郵件的方式向客戶傳遞有價(jià)值商品信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。電商企業(yè)可通過(guò)E－mail直接與目標(biāo)顧客建立溝通渠道，向其直接傳達(dá)相關(guān)信息，并用以促進(jìn)銷(xiāo)售并實(shí)現(xiàn)發(fā)送電子廣告、產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售信息、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)推廣活動(dòng)信息等。
（2）搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)：
通常簡(jiǎn)稱(chēng)為SEM，其基本思想是讓客戶發(fā)現(xiàn)信息，通過(guò)搜索引擎進(jìn)入網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)，并進(jìn)一步了解所需要的信息，其主要方法包括搜索引擎優(yōu)化（SEO）、付費(fèi)排名以及付費(fèi)收錄等。
（3）博客營(yíng)銷(xiāo)：
是通過(guò)博客網(wǎng)站或博客論壇服務(wù)于博客作者和瀏覽者，利用博客作者個(gè)人的知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
（4）微博營(yíng)銷(xiāo)：
是指通過(guò)微博平臺(tái)為商家或個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，也是指商家或個(gè)人通過(guò)微博平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的各類(lèi)需求的商業(yè)行為營(yíng)銷(xiāo)方式。
（5）病毒性營(yíng)銷(xiāo)：
是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。它通常通過(guò)客戶的社會(huì)人際網(wǎng)絡(luò)，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。病毒式營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最為獨(dú)特的手段，被越來(lái)越多的商家和網(wǎng)站成功利用。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中海量的商品信息、客戶信息、消費(fèi)者信息，這使得目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式也存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)如下。
（1）在操作實(shí)踐中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)決策中過(guò)度依賴(lài)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)顧客與消費(fèi)市場(chǎng)深入了解，這使決策往往具有較大盲目性，并且，相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)效果難以量化，成本難以控制。
（2）在E－mail營(yíng)銷(xiāo)中，只是依賴(lài)郵件的數(shù)量和龐大的目標(biāo)客戶群達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的，而忽視了對(duì)郵件客戶的喜好、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這樣會(huì)導(dǎo)致對(duì)客戶做出誤判斷，從而會(huì)喪失大量潛在客戶及其相關(guān)購(gòu)買(mǎi)意愿機(jī)會(huì)。
（3）若營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)用郵件營(yíng)銷(xiāo)、微博、微信營(yíng)銷(xiāo)，表現(xiàn)為只是一種單向溝通方式，沒(méi)有和客戶建立雙向協(xié)同的關(guān)系，這難以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和客戶產(chǎn)品的精確營(yíng)銷(xiāo)。而事實(shí)上，在以客戶為中心的今天，更加需要個(gè)性化、精確的產(chǎn)品定位與服務(wù)，需要將產(chǎn)品和服務(wù)在合適的時(shí)間與地點(diǎn)傳送給合適的人，這是目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式難以保障和達(dá)到的。
（4）在營(yíng)銷(xiāo)管理中，缺乏對(duì)龐大的客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘和分析，獲取客戶數(shù)據(jù)方式相對(duì)較為被動(dòng)，缺乏利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取客戶數(shù)據(jù)，這使得電商企業(yè)只能借助于第三方機(jī)構(gòu)獲取相關(guān)客戶數(shù)據(jù)，難以較客觀地分析出客戶的真實(shí)意圖和需求。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)大數(shù)據(jù)分析的需求
所謂大數(shù)據(jù)（BigData），又稱(chēng)巨量資料，是指通過(guò)新型處理模式取得具有更強(qiáng)的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。引入大數(shù)據(jù)分析將會(huì)有效解決難以精確營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)大數(shù)據(jù)分析形成客觀需求。在傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理中，由于商務(wù)數(shù)據(jù)是零散和分散的，原來(lái)的商務(wù)模式已經(jīng)難以適應(yīng)復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)環(huán)境。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們可通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)真正有價(jià)值的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，并充分應(yīng)用這些數(shù)據(jù)，借助于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和策略對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行高效深入的分析，獲得高價(jià)值的客戶信息，進(jìn)行精準(zhǔn)高效的客戶定位，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，還可以節(jié)省交易成本。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和個(gè)人收入的增加，人們更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的交易需求，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)技術(shù)可以更加實(shí)時(shí)的為商家和客戶訪問(wèn)提供實(shí)時(shí)的網(wǎng)站搜索、收集與整理，這可以幫助更好地為客戶服務(wù)，并促成購(gòu)買(mǎi)行為形成。在目前，隨著人工智能、模式識(shí)別技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)和決策科學(xué)促進(jìn)廣泛的分析方法和工具，包括數(shù)據(jù)挖掘、客戶行為模型、決策支持等，為大數(shù)據(jù)分析的廣泛應(yīng)用提供了可靠的技術(shù)支撐。
三、在大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式方式分析
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)又稱(chēng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)，主要是以驅(qū)動(dòng)客戶高效參與，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的時(shí)效精確營(yíng)銷(xiāo)為目標(biāo)，通過(guò)搜集、分析、執(zhí)行從大數(shù)據(jù)處理所得到的結(jié)果，并以此描述客戶參與，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)和評(píng)估內(nèi)部責(zé)任的過(guò)程，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式推動(dòng)并產(chǎn)生了新型的管理方式，主要表現(xiàn)為：
（1）整合營(yíng)銷(xiāo)管理：
即在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，將相關(guān)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、人力資源、交易渠道和技術(shù)等進(jìn)行合并和簡(jiǎn)化，并進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)集成，形成全部營(yíng)銷(xiāo)資源數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)共享。這種方式實(shí)時(shí)地整合各類(lèi)交易數(shù)據(jù)，并在第一時(shí)間提供給商家與客戶，在商家與客戶之間建立實(shí)時(shí)溝通的橋梁。
（2）市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理：
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)需要一個(gè)含系統(tǒng)規(guī)劃管理，并具有市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行力的結(jié)構(gòu)框架。而在運(yùn)營(yíng)管理中，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，可動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查、分析與管理，為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理提供了可靠的動(dòng)態(tài)信息源。
（3）客戶互動(dòng)管理：
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端、社交網(wǎng)絡(luò)等多元化的模式實(shí)現(xiàn)客戶信息管理，利用先進(jìn)的分析方法和營(yíng)銷(xiāo)溝通特點(diǎn)，與客戶形成良性的互動(dòng)管理，并最終使客戶和商家之間建立更有益、更滿意、更長(zhǎng)久的雙向互動(dòng)關(guān)系。
（4）數(shù)字信息與數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)：
數(shù)字信息涵蓋了所有靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)則是一種依靠高科技的、雙向的營(yíng)銷(xiāo)方法，它們?yōu)轭A(yù)測(cè)客戶需求、建立商家與客戶之間動(dòng)態(tài)交易信息，實(shí)現(xiàn)并提供了可靠的數(shù)字信息平臺(tái)，為商家與客戶提供了更多互動(dòng)機(jī)會(huì)。
四、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策
隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，給各行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了更多的發(fā)展機(jī)遇，通過(guò)數(shù)據(jù)分析能夠幫助其進(jìn)行市場(chǎng)定位，實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，幫助企業(yè)在短期內(nèi)取得更多的市場(chǎng)資源。但是，對(duì)大數(shù)據(jù)的處理并不是一蹴而就的，需要企業(yè)對(duì)其進(jìn)行仔細(xì)研究。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在大數(shù)據(jù)時(shí)代必將取得突破性的進(jìn)展，但是目前很多中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下所實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還存在很大的問(wèn)題，對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)不足、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后、沒(méi)有完善的保障機(jī)制、缺乏專(zhuān)業(yè)化的人才等等，都是目前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面臨的嚴(yán)重問(wèn)題。因此，必須要提出相應(yīng)的解決措施以保障中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效實(shí)施。
1.大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于促進(jìn)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要意義
1.1 能夠使得中小企業(yè)獲得更多的市場(chǎng)信息
在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，任何商業(yè)性的活動(dòng)都能夠通過(guò)對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析和處理，對(duì)其未來(lái)的發(fā)展做出預(yù)測(cè)。大數(shù)據(jù)的這一優(yōu)勢(shì)，使其成為時(shí)代性的標(biāo)志。因此，中小企業(yè)借助于大數(shù)據(jù)時(shí)代開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析等形式獲得更多的市場(chǎng)信息，可以對(duì)其未來(lái)的市場(chǎng)狀況進(jìn)行充分分析，這樣一來(lái)就有助于中小企業(yè)重新審視自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)而提高其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效率，在很大程度上能夠促進(jìn)中小企業(yè)的健康長(zhǎng)期發(fā)展。
1.2 使得中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更具有針對(duì)性
電子商務(wù)背景下，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)幾乎是遍地撒網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行大規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，這在很大程度上增加了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本，其營(yíng)銷(xiāo)效果并不明顯。但是，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，中小企業(yè)通過(guò)獲取和分析大量的市場(chǎng)信息，使其在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中對(duì)目標(biāo)客戶群體的需求進(jìn)行完善的數(shù)據(jù)分析，對(duì)其所需要的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，制定出合適的價(jià)格，使其避免在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中承擔(dān)過(guò)大的成本支出，這樣一來(lái)就增強(qiáng)了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性，不僅能夠節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)成本，還能夠提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效益。
1.3 能夠有效提高中小企業(yè)的客戶滿意度
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，以客戶為中心進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的必然選擇，能否提升客戶滿意度將直接影響到中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成敗。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，中小企業(yè)可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析與客戶進(jìn)行多方面的交流，充分了解客戶對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)的使用情況，并對(duì)客戶的滿意度情況進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)存在的問(wèn)題，進(jìn)而及時(shí)對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)和重新設(shè)計(jì)，最終提升客戶滿意度，增強(qiáng)中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
2.大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題
2.1 對(duì)大數(shù)據(jù)的影響力認(rèn)識(shí)不足
大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，標(biāo)志著各行業(yè)將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，其對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響巨大，能夠使其獲得更多的市場(chǎng)信息，可以對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行有效分析，做好準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)成本。但是，很多中小企業(yè)大數(shù)據(jù)的影響力認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響對(duì)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有太大的影響，依舊依賴(lài)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，使其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中難以有效利用大數(shù)據(jù)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，因此其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)收效甚微。
2.2 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施有待完善
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是大數(shù)據(jù)及中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的基礎(chǔ)，完善的基礎(chǔ)設(shè)施能夠有效促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的順利實(shí)施，不僅能夠縮減營(yíng)銷(xiāo)成本，還能夠增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的收益。但是目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還有待于進(jìn)一步完善，使得大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展受阻，同樣對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重的不利影響。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)需要較長(zhǎng)的周期和較大的投入力度，因此這是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在未來(lái)面臨的十分嚴(yán)峻的問(wèn)題之一。
2.3 缺乏完善的營(yíng)銷(xiāo)保障機(jī)制
完善的保障機(jī)制是大數(shù)據(jù)時(shí)展的重要前提，也是中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要基礎(chǔ)，目前我國(guó)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)保障機(jī)制建設(shè)方面還存在一定的問(wèn)題。企業(yè)之間難以通過(guò)有效的合作共同建設(shè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)制度，同時(shí)各中小企業(yè)為了盲目追求眼前利益而忽視現(xiàn)有制度的規(guī)范，進(jìn)而使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)一片混亂。另外，政府在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)保障機(jī)制建設(shè)方面還存在一定的不作為現(xiàn)象，政府相關(guān)部門(mén)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過(guò)程中也沒(méi)有對(duì)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為進(jìn)行一定的規(guī)范和指導(dǎo)，使得中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)無(wú)序化發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
2.4 缺乏專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)人才
人才是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，同樣是保證大數(shù)據(jù)時(shí)代順利發(fā)展的重要條件。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要想順應(yīng)時(shí)代的變化和需要，必須要有專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)人才團(tuán)隊(duì)作為保障，其必須要對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究，以便于為企業(yè)制定出完善的營(yíng)銷(xiāo)策略，幫助中小企業(yè)實(shí)施有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的健康發(fā)展。但是，目前中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)方面還存在很大的問(wèn)題，調(diào)查顯示中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才的流失率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大型國(guó)有企業(yè)，這對(duì)中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下有效利用各項(xiàng)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了極大的不利影響。
3.大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策建議
3.1 提高對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的重視程度
中小企業(yè)要想利用大數(shù)據(jù)時(shí)代實(shí)施有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須要提高對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的重視程度，因此，中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中要定期組織中小企業(yè)管理人員尤其是營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的內(nèi)涵和影響及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，使其充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的促進(jìn)作用，從思想觀念上充分接受大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇。這樣就能夠使得中小企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為，促進(jìn)自身的健康長(zhǎng)期發(fā)展。
3.2 完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要保證。這需要中小企業(yè)和政府進(jìn)行共同努力：一方面，中小企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的投入力度，與大型企業(yè)進(jìn)行合作，共同建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)設(shè)施；另一方面，政府要積極幫助中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增加必要的投入，保證各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施能夠?qū)崿F(xiàn)有序高效運(yùn)行。這是目前中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要前提。
3.3 完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)保障機(jī)制
中小企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中要制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并建立完善的保障機(jī)制，促使其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中能夠正確利用大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇。加強(qiáng)企業(yè)之間的有效合作，共同遵守各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議。同時(shí)，政府要積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)管機(jī)制建設(shè)，對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為進(jìn)行有效的指導(dǎo)和規(guī)范。
3.4 培育和引進(jìn)專(zhuān)業(yè)化人才
一方面，中小企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培養(yǎng)和教育，使其提高對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度，提升自身的綜合營(yíng)銷(xiāo)能力。另一方面，中小企業(yè)要積極與各高校和研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，形成產(chǎn)學(xué)研一體化的人才培養(yǎng)和引進(jìn)機(jī)制，不斷完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才團(tuán)隊(duì)，以專(zhuān)業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)促進(jìn)自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
總結(jié)
從目前中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題來(lái)看，其必須要從提高對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的重視程度、完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、強(qiáng)化保障機(jī)制和培育先進(jìn)人才等角度出發(fā)，保障其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效性，借助大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，實(shí)施正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為，保障中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
參考文獻(xiàn)：
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隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)化程度越來(lái)越高，中小企業(yè)迎來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但由于缺少系統(tǒng)化、科學(xué)化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中困難重重。文章從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略角度，結(jié)合中小企業(yè)的實(shí)際情況，分析其面臨的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略問(wèn)題.從營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷(xiāo)模式、營(yíng)銷(xiāo)策略四個(gè)方面提出適合改善中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式的對(duì)策及建議。望為中小企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略提供借鑒。
關(guān)鍵詞：
中小企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
1中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略現(xiàn)狀
1.1營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略留于形式
中小企業(yè)管理相對(duì)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、層次少，經(jīng)營(yíng)者與客戶聯(lián)系比較緊密，對(duì)市場(chǎng)行業(yè)比較熟悉和了解，因此，大部分中小企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求提品或服務(wù)，具有自發(fā)的市場(chǎng)導(dǎo)向。也正因?yàn)槿绱?，許多企業(yè)忽視了對(duì)市場(chǎng)需求的深層次研究，導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略?xún)H停留在形式上，而沒(méi)有真正滲入到營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的價(jià)值。
1.2營(yíng)銷(xiāo)方式還過(guò)于傳統(tǒng)
這個(gè)時(shí)代對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是形形的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，從B2C、B2B、C2C、O2O、B2Q到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)+，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式正發(fā)生著深刻變化。而對(duì)于中小企業(yè)而言，一方面，用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的資金比較少，大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用占企業(yè)預(yù)算比例為36%，而中小企業(yè)只有14.2%；另一方面，參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的比例少，53.7%的大型企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但僅有22.3%的中小企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
1.3營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力不高
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，許多中小企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)到，營(yíng)銷(xiāo)是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵因素。但是，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析，中小企業(yè)各種執(zhí)行力中，營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力水平僅13%。
1.4品牌競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)
目前，由于受資金、外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、自身生存能力等因素的影響，大部分中小企業(yè)都趨向于發(fā)展短平快的項(xiàng)目，甚至通過(guò)低價(jià)促銷(xiāo)來(lái)解決問(wèn)題，而沒(méi)有更多的實(shí)力、能力、精力去研究、思考自己的產(chǎn)品定位、研發(fā)、持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)，導(dǎo)致很多中小企業(yè)推出來(lái)的產(chǎn)品如曇花一現(xiàn)，無(wú)法以自身品牌競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)占據(jù)市場(chǎng)一席之地。面對(duì)我國(guó)中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在的上述問(wèn)題，首先，要分析造成這一營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的具體原因，然后，才能對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題。
2中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略存在的問(wèn)題及原因分析
2.1營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的問(wèn)題
營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，是指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，它是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的綱領(lǐng)性、指導(dǎo)性文件，是促進(jìn)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的核心。但在制定、落實(shí)過(guò)程中常常存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是，營(yíng)銷(xiāo)理念過(guò)于傳統(tǒng)。一些企業(yè)還在延續(xù)若干年前的營(yíng)銷(xiāo)方式，缺乏對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新、突圍思考和行動(dòng)力?；诨ヂ?lián)網(wǎng)思維的體制，鼓勵(lì)的是創(chuàng)新與個(gè)性化，但是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念以及固有的營(yíng)銷(xiāo)模式已給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了障礙。二是，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略定位不夠精準(zhǔn)。一方面，當(dāng)前市場(chǎng)已由賣(mài)方轉(zhuǎn)戰(zhàn)買(mǎi)方，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)必須以消費(fèi)者為中心，許多中小企業(yè)針對(duì)自身銷(xiāo)售的產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研不夠充分，導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)的把握不夠精準(zhǔn)，也缺乏產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍的勇氣和謀略，僅滿足于擴(kuò)大企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，結(jié)果造成營(yíng)銷(xiāo)工作總處于被動(dòng)，甚至使企業(yè)陷入困境。
2.2營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)的問(wèn)題
中小企業(yè)最核心的問(wèn)題莫過(guò)于缺少優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人才，要想實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)突圍，首當(dāng)其沖是要有人才的支撐。一方面，營(yíng)銷(xiāo)人員自身素質(zhì)不高，很多中小型的營(yíng)銷(xiāo)人員，對(duì)于自身銷(xiāo)售的產(chǎn)品性能以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面理論知識(shí)掌握不夠，缺乏經(jīng)驗(yàn)積累，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方法、手段不科學(xué)，無(wú)法將產(chǎn)品成功推向客戶、推向市場(chǎng)；另一方面，中小企業(yè)給予營(yíng)銷(xiāo)人員的待遇不高，導(dǎo)致招聘不到優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人才。一些中小企業(yè)老板沒(méi)有形成這種鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人才多拿訂單多得報(bào)酬，甚至推行參股、分紅等獎(jiǎng)勵(lì)措施，來(lái)不斷提升營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，導(dǎo)致吸引不到更多的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人才加盟。
2.3營(yíng)銷(xiāo)模式的問(wèn)題
當(dāng)前，多數(shù)中小企業(yè)也充分認(rèn)識(shí)到，無(wú)論是從品牌影響力、資金實(shí)力、生產(chǎn)能力等都無(wú)法和大型企業(yè)抗衡。因此，必須結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)構(gòu)建自己的營(yíng)銷(xiāo)模式，成功推向客戶。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)新興的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)承載了大量的重要?jiǎng)?chuàng)新。圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主題，有人總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)的10多種應(yīng)用方式，包括即時(shí)通信營(yíng)銷(xiāo)、社交網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、O2O營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)等，這就需要中小企業(yè)時(shí)刻保持敏感度，不斷推陳出新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)適應(yīng)自己的產(chǎn)品推廣，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
3中小企業(yè)科學(xué)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的思考與建議
3.1準(zhǔn)確定位企業(yè)的核心資源
作為中小型企業(yè)，首先，要準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自身產(chǎn)品的核心資源，它是確定營(yíng)銷(xiāo)模式的基礎(chǔ)。比如，我們企業(yè)的核心資源是技術(shù)，那么我們就要圍繞產(chǎn)品的技術(shù)多下功夫，通過(guò)貼近市場(chǎng)的研發(fā)新產(chǎn)品、并持續(xù)優(yōu)化，申請(qǐng)對(duì)自身產(chǎn)品的專(zhuān)利保護(hù)等做高科技企業(yè)運(yùn)營(yíng)；比如，我們的企業(yè)是以營(yíng)銷(xiāo)人員為主組建的，擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)，那么我們就圍繞著營(yíng)銷(xiāo)的核心能力去打造自己企業(yè)。因此，一個(gè)企業(yè)要把一個(gè)產(chǎn)品做精、一個(gè)市場(chǎng)做活，必須客觀認(rèn)識(shí)到自身所擁有的核心資原。
3.2構(gòu)建大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生，為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式注入了一股新鮮血液，特別是對(duì)于中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者開(kāi)辟了一種新的營(yíng)銷(xiāo)思路。第一，企業(yè)要結(jié)合自身特點(diǎn)，建立自己的企業(yè)網(wǎng)站，并做好長(zhǎng)期維護(hù)和宣傳工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)來(lái)不斷提升自身產(chǎn)品的影響力，確保中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初始階段盡快占據(jù)市場(chǎng)，獲得利潤(rùn)。第二，企業(yè)要結(jié)合自身產(chǎn)品銷(xiāo)售特點(diǎn)，建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客服系統(tǒng)，做好產(chǎn)品的價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略、渠道策略，始終堅(jiān)持以客戶為中心，建立完善的線上線下服務(wù)體系，及時(shí)的解答、處理客戶所反饋的問(wèn)題，不斷提升企業(yè)在市場(chǎng)上的信譽(yù)度、滿意度。第三，不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)物流配送體系做好基層物流平臺(tái)系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，大力發(fā)展第三方物流，線上交易到產(chǎn)品運(yùn)送，保證及時(shí)、安全、穩(wěn)定的物流運(yùn)輸體系，更好的提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
3.3建立各行業(yè)內(nèi)的中小企業(yè)聯(lián)盟
通過(guò)建立各類(lèi)相關(guān)行業(yè)的中小企業(yè)聯(lián)盟或協(xié)會(huì)，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促使中小型企業(yè)能夠在資金、資源、技術(shù)、管理、信息上相互支持交流，發(fā)揮好聯(lián)盟核心成員的示范作用，促進(jìn)各行業(yè)中小企業(yè)向高端、高附加值方向發(fā)展，有效抵御實(shí)力強(qiáng)勁的大型企業(yè)的攻擊，確保中小企業(yè)能立于市場(chǎng)一席之地。
4結(jié)語(yǔ)
當(dāng)前，中小企業(yè)僅僅追隨或是依附大型企業(yè)發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，要想做好自己的企業(yè)，必須準(zhǔn)確定位自己的核心資源，圍繞自己的主業(yè)積極探索，不斷創(chuàng)新，把自身的產(chǎn)品做精、做優(yōu)，把自身的品牌做強(qiáng)、做大。隨著中國(guó)一路一帶戰(zhàn)略的實(shí)施、第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的召開(kāi)，將給中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的發(fā)展空間，進(jìn)入到中國(guó)經(jīng)濟(jì)乃至世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的更多領(lǐng)域和更深領(lǐng)域。
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1、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)讓一切營(yíng)銷(xiāo)行為和消費(fèi)行為皆數(shù)據(jù)化
數(shù)據(jù)流化使得營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)目標(biāo)明確、可追蹤、可衡量、可優(yōu)化，從而造就了以數(shù)據(jù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，即消費(fèi)——數(shù)據(jù)——營(yíng)銷(xiāo)——效果——消費(fèi)。
新意互動(dòng)策略中心總經(jīng)理鄧?yán)^民在接受采訪時(shí)表示，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值無(wú)外乎表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是數(shù)字品牌，二是效果營(yíng)銷(xiāo)。而如何優(yōu)化提升品牌數(shù)字資產(chǎn)，這是數(shù)字品牌發(fā)展的根本和核心。這里所指的數(shù)字資產(chǎn)不僅僅是傳統(tǒng)品牌營(yíng)銷(xiāo)所指的知名度、美譽(yù)度，更重要的是品牌與消費(fèi)共創(chuàng)的數(shù)字生態(tài)價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的商業(yè)化，進(jìn)行有效的導(dǎo)流和促進(jìn)銷(xiāo)售。
他認(rèn)為品牌會(huì)把“數(shù)據(jù)”當(dāng)成營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的核心部分，打造符合企業(yè)、品牌行業(yè)及企業(yè)、產(chǎn)品特質(zhì)的更加深度的數(shù)據(jù)體系和數(shù)據(jù)應(yīng)用。畢竟數(shù)據(jù)是海量的，如何運(yùn)營(yíng)有限、有效的高質(zhì)量數(shù)據(jù)為企業(yè)更好的創(chuàng)造價(jià)值比大海撈針的粗放式玩兒法要實(shí)際的多。然而數(shù)字時(shí)代，一個(gè)品牌不僅僅在收集數(shù)據(jù)，同時(shí)也在制造和影響數(shù)據(jù)，如何塑造和運(yùn)營(yíng)更加有利于企業(yè)和品牌營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的數(shù)據(jù)流，必然成為今后品牌營(yíng)銷(xiāo)必須面對(duì)的重要課題。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)不是目的，營(yíng)銷(xiāo)投入的關(guān)鍵在于產(chǎn)出，如何合理運(yùn)用數(shù)據(jù)最大化影響營(yíng)銷(xiāo)投入的ROI才是最終根本所在。
2、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)讓社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等渠道更具價(jià)值
中傳互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)傳播院院長(zhǎng)于明在接受采訪時(shí)認(rèn)為，通過(guò)大數(shù)據(jù)抓取用戶，讓社交平臺(tái)價(jià)值倍增，而大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)不僅起到了一個(gè)連接社交平臺(tái)，精準(zhǔn)抓取用戶的作用，而且通過(guò)數(shù)據(jù)整理做營(yíng)銷(xiāo)后提煉大眾意見(jiàn)去做產(chǎn)品，完成了社交平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)中的最基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。這表現(xiàn)在，一個(gè)新產(chǎn)品的推廣中，完全可以利用大數(shù)據(jù)來(lái)整理用戶需求利用粉絲力量，設(shè)計(jì)出新的產(chǎn)品，而眾多參與者就是最原始的購(gòu)買(mǎi)群體，隨之打開(kāi)銷(xiāo)售渠道。
3、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)讓廣告程序化購(gòu)買(mǎi)更具合理性
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體資源在數(shù)量以及種類(lèi)上也在快速增長(zhǎng)越發(fā)多樣化，不同廣告主的需求也在日益多樣，越發(fā)意識(shí)到投放效果、操作智能的重要性。大數(shù)據(jù)是通過(guò)受眾分析，幫助廣告主找出目標(biāo)受眾，然后對(duì)廣告投放的內(nèi)容、時(shí)間、形式等進(jìn)行預(yù)判與調(diào)配，并完成廣告投放的營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)過(guò)程。
傳漾創(chuàng)始人及資深技術(shù)副總裁王躍在接受采訪時(shí)表示，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)趨勢(shì)將向程序化購(gòu)買(mǎi)方面發(fā)展，隨著程序化廣告發(fā)展熱潮帶來(lái)的效率提升，企業(yè)將會(huì)把越來(lái)越多預(yù)算放到程序化購(gòu)買(mǎi)里。而大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以更加明確地知道自己的目標(biāo)用戶并精準(zhǔn)地進(jìn)行產(chǎn)品定位，從而做出極具針對(duì)性的布置，獲得用戶參與。
那么怎么衡量大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)值呢？所謂的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是量上的，更多的是數(shù)據(jù)背后對(duì)受眾的感知，這體現(xiàn)在對(duì)大數(shù)據(jù)的規(guī)模，速度、挖掘及預(yù)測(cè)四個(gè)方面。另外王躍表示，對(duì)廣告來(lái)說(shuō)，產(chǎn)消逆轉(zhuǎn)將導(dǎo)致頭腳倒立的新型廣告的出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域的探索頗具先見(jiàn)之明，其依托云端的數(shù)據(jù)庫(kù)獲取到海量可交互的結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并由最底層的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)支撐中上游的應(yīng)用服務(wù)，打通PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)通道，逐步催生垂直的產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)。
4、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合后進(jìn)入多屏?xí)r代。
“目前的數(shù)據(jù)挖掘更多還是停留在線上數(shù)據(jù)的分析和挖掘上。因此未來(lái)的關(guān)鍵點(diǎn)就在于如何能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)的打通。一旦線上的數(shù)據(jù)和廣告主的第一方數(shù)據(jù)相結(jié)合，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)在更精準(zhǔn)的基礎(chǔ)上就會(huì)做到人群量的擴(kuò)大，”悠易互通產(chǎn)品副總裁蔣楠在接受采訪時(shí)表示，多屏?xí)r代的到來(lái)，正在把受眾的時(shí)間、行為分散到各個(gè)屏幕上，而廣告主想要更好地抓住消費(fèi)者的興趣點(diǎn)，就需要實(shí)現(xiàn)多屏的程序化購(gòu)買(mǎi)。未來(lái)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的大趨勢(shì)便是多屏整合下的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)。
目前大部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策面臨的最大挑戰(zhàn)不是缺少數(shù)據(jù)，而是數(shù)據(jù)太多，數(shù)據(jù)碎片化，各自為政。許多公司組織中，數(shù)據(jù)都散落在互不連通的數(shù)據(jù)庫(kù)中，并且相應(yīng)的數(shù)據(jù)技術(shù)也都存在于不同部門(mén)中，面對(duì)這些靜態(tài)、孤立、無(wú)多大參考意義的“初級(jí)品”的信息數(shù)據(jù)，企業(yè)信息部門(mén)只有將這些孤立錯(cuò)位的數(shù)據(jù)庫(kù)打通、互聯(lián)并且實(shí)現(xiàn)技術(shù)共享，才能夠最大化大數(shù)據(jù)價(jià)值，提供決策支持。
5、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)并非“量”的存在而在于“智慧的數(shù)字生態(tài)”
“對(duì)于大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的理解，多數(shù)人的理解停留在‘很大的數(shù)據(jù)’這一概念，然而大數(shù)據(jù)實(shí)際上是一種“數(shù)據(jù)生態(tài)”的表現(xiàn)，即從交易型數(shù)據(jù)管理拓展到社會(huì)化數(shù)據(jù)管理層次，從結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理拓展到非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理等。在此基礎(chǔ)上必須要有BI的商業(yè)智能分析模型的數(shù)據(jù)管理能力，否則無(wú)意義而言?！闭鋶u集團(tuán)副總裁張蓬在接受采訪時(shí)說(shuō)道。
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)等同于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，或是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)核心方向和價(jià)值體現(xiàn)。然而目前市場(chǎng)上很多大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)技能的企業(yè)存在很多片面性，首先整個(gè)SNS體系的生態(tài)數(shù)據(jù)應(yīng)該是完整的數(shù)據(jù)展現(xiàn)而并非微博、微信數(shù)據(jù)平臺(tái)等單一的數(shù)據(jù)支撐。其次，配套程度有限。大數(shù)據(jù)智能除了像EDM通道外，還需要和終端配合，這點(diǎn)目前市場(chǎng)上做的還很分散。最后，企業(yè)在做大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)對(duì)個(gè)體消費(fèi)群體真正能夠接受大數(shù)據(jù)給自己帶來(lái)的便捷同時(shí)也因?yàn)樯婕啊皞€(gè)人隱私”這個(gè)敏感的詞匯而有所收斂。
張蓬認(rèn)為大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的兩個(gè)核心方向是To B和To C。To B即商業(yè)智能化，涉及企業(yè)智能化供應(yīng)鏈決策體系優(yōu)化，這個(gè)供應(yīng)鏈不是常規(guī)理解的傳統(tǒng)意義的物流，而是囊括企業(yè)人力資源、服務(wù)采購(gòu)、銷(xiāo)售市場(chǎng)拓展、內(nèi)控成本分析等諸多層面。To C，即生活服務(wù)，涉及餐飲、旅游、醫(yī)療等諸多領(lǐng)域，以個(gè)人信息為核心的信息組織管理模型，將在未來(lái)，重構(gòu)民生體驗(yàn)。
6、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)是“大規(guī)模個(gè)性化互動(dòng)”實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)以DMP為核心，包括CMO輔助決策系統(tǒng)，內(nèi)容管理系統(tǒng)，用戶互動(dòng)策略系統(tǒng)，效果評(píng)估與優(yōu)化系統(tǒng)，消費(fèi)者聆聽(tīng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)，在線支付管理系統(tǒng)等幾個(gè)方面。主要從決策層，分析層和執(zhí)行層幾個(gè)方面來(lái)完成營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)和銷(xiāo)售全流程管理。
時(shí)趣首席科學(xué)家王緒剛認(rèn)為，在銀屏?xí)r代，營(yíng)銷(xiāo)的核心是品牌形象傳遞；在互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)的核心是數(shù)字化媒介購(gòu)買(mǎi)；而在以移動(dòng)，社會(huì)化代表的互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)的核心是實(shí)現(xiàn)“大規(guī)模的個(gè)性化互動(dòng)”。這里的互動(dòng)指的是更加廣義上的接觸點(diǎn)策略，比如更加有針對(duì)性的傳播內(nèi)容，更加人性化的客服信息，千人千面的個(gè)性化頁(yè)面，而實(shí)現(xiàn)這一核心的基礎(chǔ)就是消費(fèi)者大數(shù)據(jù)的管理。大規(guī)模代表效率，個(gè)性化代表更好的轉(zhuǎn)化效果。因此，所謂大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值就在于能夠?qū)崿F(xiàn)更加高效的轉(zhuǎn)化。
每個(gè)公司所處的階段不同，關(guān)心的問(wèn)題也不同。未來(lái)除了廣告平臺(tái)以外，品牌主會(huì)更加關(guān)注其消費(fèi)者生命周期的數(shù)據(jù)管理，與平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)在多個(gè)接觸點(diǎn)上的個(gè)性化溝通。因此，傳統(tǒng)意義上廣告策略將漸漸被基于對(duì)用戶畫(huà)像的自動(dòng)化溝通機(jī)制所替代，而CMO也必須借助構(gòu)建DMP，SCRM等IT設(shè)施來(lái)應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)。
7、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)即建立一個(gè)數(shù)據(jù)建模讓營(yíng)銷(xiāo)更加精準(zhǔn)、有效
微播易技術(shù)經(jīng)理林星在接受采訪時(shí)認(rèn)為，數(shù)據(jù)的獲取方法主要體現(xiàn)在信息系統(tǒng)普及、傳感器網(wǎng)路等等。其次是數(shù)據(jù)處理方法，像是使用通用計(jì)算機(jī)搭建計(jì)算能力超群的系統(tǒng)，如SNS社交媒體，利用更加開(kāi)放的系統(tǒng)，在不妨礙平臺(tái)利益和用戶隱私的情況下，理論上獲取每一個(gè)個(gè)人的SNS行為軌跡，然后存儲(chǔ)在服務(wù)器上，形成一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)積累后成為大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
目前在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中涉及數(shù)據(jù)方面的多而雜，這時(shí)需要對(duì)數(shù)據(jù)的有效性進(jìn)行過(guò)濾，例如行為噪聲，重復(fù)數(shù)據(jù)，非目標(biāo)用戶數(shù)據(jù)等等。換句話說(shuō)，大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)和處理能力不再是主要矛盾，主要矛盾是如何從數(shù)據(jù)中獲取想要的知識(shí)，也就是數(shù)據(jù)建模即挖掘能力。當(dāng)然這個(gè)問(wèn)題的求解，需要一些列建模的過(guò)程，然后把它轉(zhuǎn)化成為具體的計(jì)算問(wèn)題。
林星表示，目前的大數(shù)據(jù)技術(shù)雖然可以讓營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作做得更加精準(zhǔn)、有效，但做起來(lái)并不容易。即便是公認(rèn)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的大佬亞馬遜、樂(lè)天，也經(jīng)常會(huì)被吐槽推薦的東西驢唇不對(duì)馬嘴，或者是已經(jīng)買(mǎi)過(guò)的東西也會(huì)一再推薦。因此，未來(lái)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的提升，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)性將帶來(lái)更多的商業(yè)價(jià)值。
8、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)就是對(duì)“小數(shù)據(jù)”分析過(guò)程中的數(shù)據(jù)應(yīng)用
對(duì)于大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，多數(shù)人認(rèn)為在做的事情可以稱(chēng)之為“大數(shù)據(jù)”，在眾多樂(lè)觀的態(tài)度中易觀國(guó)際分析師董旭卻提出了對(duì)立的觀點(diǎn)。她認(rèn)為，今天所有營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)基本上是各家在利用有限的數(shù)據(jù)資源，雖然這個(gè)數(shù)據(jù)資源可能是龐大的，比如龐大cookie量，附屬性的分析量等，但將其放在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境上只是與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)之一。因?yàn)楝F(xiàn)如今產(chǎn)業(yè)鏈的特征，企業(yè)都會(huì)有自己獨(dú)立的DMP系統(tǒng)，但做DMP第三方市場(chǎng)還沒(méi)有一個(gè)通用型的DMP平臺(tái)可以提供獲取數(shù)據(jù)。因此所有的DMP本身是在應(yīng)用數(shù)據(jù)，而并非是全網(wǎng)的大數(shù)據(jù)。
另外，當(dāng)今的所有的用戶數(shù)據(jù)都來(lái)自于cookie或是APP使用行為等等，如用戶屬性，購(gòu)買(mǎi)行為等，因其數(shù)據(jù)本身的局限性再?gòu)臄?shù)據(jù)本身的一個(gè)維度的擴(kuò)張來(lái)看今天的數(shù)據(jù)也夠不成大數(shù)據(jù)。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)還處在一個(gè)概念普及的階段，所以大數(shù)據(jù)未來(lái)的發(fā)展方向是指導(dǎo)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)趨勢(shì)化或并不指導(dǎo)實(shí)際運(yùn)用的作用和價(jià)值，而真正指導(dǎo)這個(gè)行業(yè)運(yùn)用的還是小數(shù)據(jù)為主。這也是為什么如今獨(dú)立的第三方DMP生存并不理想的主要原因。