時(shí)間：2023-10-15 15:34:12
導(dǎo)語(yǔ)：在企業(yè)信息化市場(chǎng)分析的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵字】企業(yè)信息化 戰(zhàn)略定位 發(fā)展趨勢(shì) 信息技術(shù)
在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化發(fā)展的背景下，信息化工作方式正逐漸覆蓋掉傳統(tǒng)工作模式，從辦公系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)等各個(gè)環(huán)節(jié)中都得到應(yīng)用。中小型企業(yè)的信息化工作水平由企業(yè)資金來(lái)決定，根據(jù)各自性質(zhì)的不同而呈現(xiàn)多種多樣的狀態(tài)。大型企業(yè)的信息化工作水平更高，由于其架構(gòu)和中小企業(yè)相比更精細(xì)，信息化系統(tǒng)的發(fā)展也更為完善和具體。
一、概述
本文探討信息化工作主要從兩方面來(lái)進(jìn)行，一是從宏觀上來(lái)分析，探討企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略中關(guān)于信息化工作的定位原則和戰(zhàn)略方向；二是從微觀上來(lái)分析，探討企業(yè)中信息化系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。從這兩點(diǎn)著手全面研究企業(yè)的信息化工作發(fā)展情況。而在企業(yè)管理中，只有全面且不斷地提高企業(yè)工作和管理的信息化水平才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占有一席之地。
二、企業(yè)信息化工作的戰(zhàn)略定位和方向
《2006━2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中指出：信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì)，我國(guó)的信息化發(fā)展戰(zhàn)略是統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、深化應(yīng)用、面向市場(chǎng)等等。而對(duì)于企業(yè)信息化工作的戰(zhàn)略制定，需要考慮從企業(yè)內(nèi)部情況和企業(yè)外部環(huán)境兩方面因素。
外部情況包括客戶信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)信息等，內(nèi)部因素則是考慮企業(yè)的架構(gòu)模式、企業(yè)性質(zhì)、人員素質(zhì)和企業(yè)文化等情況。因此，針對(duì)外部打造信息化的客戶管理、市場(chǎng)分析和電子商務(wù)等系統(tǒng)，針對(duì)內(nèi)部需要建設(shè)企業(yè)內(nèi)或者集團(tuán)內(nèi)綜合信息化系統(tǒng)，不僅在各部門實(shí)現(xiàn)信息化辦公和自動(dòng)化辦公，還將不同部門有機(jī)地聯(lián)系在一起，發(fā)揮資源共享、工作協(xié)調(diào)等作用。信息化工作的戰(zhàn)略定位具體表現(xiàn)在以下方面：一、企業(yè)人員素質(zhì)的建設(shè)。提高企業(yè)工作人員和管理人員的信息化工作水平，注重對(duì)不同性質(zhì)員工的技能知識(shí)培訓(xùn)和員工信息化工作理念學(xué)習(xí)，培養(yǎng)較高的計(jì)算機(jī)操作能力。只有綜合素質(zhì)過(guò)關(guān)的人員才能適應(yīng)企業(yè)信息化工作流程和企業(yè)信息化未來(lái)的發(fā)展；二、企業(yè)信息化管理的建設(shè)。使用現(xiàn)代化管理理念對(duì)數(shù)字化企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行管理，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的生產(chǎn)、營(yíng)銷、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)行有效控制。并且在新產(chǎn)品研發(fā)上和電子商務(wù)中也進(jìn)行積極拓展和創(chuàng)新，打造信息化管理的良好基礎(chǔ)。三、企業(yè)形象和外部建設(shè)。使用信息化方式在互聯(lián)網(wǎng)上樹(shù)立獨(dú)特健康的企業(yè)形象，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣、企業(yè)宣傳、客戶交流等方式來(lái)進(jìn)行，建立企業(yè)門戶網(wǎng)站使得企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)業(yè)內(nèi)發(fā)展出自己的代表形象和位置，使客戶和其他人員及時(shí)了解企業(yè)的實(shí)力和信息化發(fā)展進(jìn)程等資料。
大型企業(yè)的信息化戰(zhàn)略方向是在集中化和統(tǒng)一化的基礎(chǔ)上，發(fā)展具有自身特色的系統(tǒng)的信息化管理體系，將業(yè)務(wù)和信息技術(shù)有機(jī)地融合在一起，提高信息技術(shù)應(yīng)用的水平，在實(shí)現(xiàn)全部業(yè)務(wù)信息化管理的基礎(chǔ)上，優(yōu)化企業(yè)架構(gòu)來(lái)使信息化工作適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的需求。
中小型企業(yè)的信息化戰(zhàn)略方向全面建設(shè)基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，充分與市場(chǎng)相連來(lái)發(fā)展企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力。利用信息服務(wù)平臺(tái)和其他企業(yè)的合作，來(lái)提高自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
三、企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用和發(fā)展趨勢(shì)
用于企業(yè)信息化工作的計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也在不斷地進(jìn)行更新，目前，企業(yè)內(nèi)信息化工作應(yīng)用系統(tǒng)大致可分為五類：管理方面、決策方面、制造或者生產(chǎn)方面、設(shè)計(jì)方面和綜合。全部的信息化技術(shù)都是根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程而設(shè)計(jì)的，在這里簡(jiǎn)單介紹一些常用的系統(tǒng)。
管理方面的系統(tǒng)主要用作日常工作的管理、日常辦公和對(duì)客戶、工作內(nèi)容或者對(duì)公司內(nèi)部人事的管理。有企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、客戶關(guān)系和項(xiàng)目與工作流管理系統(tǒng)等。其中企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)應(yīng)用較為普遍和有效，它是基于現(xiàn)代企業(yè)管理理念的對(duì)企業(yè)活動(dòng)中整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條和所涉及到的資源材料等進(jìn)行管理；決策方面主要是決策支持信息系統(tǒng)；制造或生產(chǎn)方面有制造執(zhí)行系統(tǒng)、車間管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)等，使用信息化智能化方式對(duì)生產(chǎn)或制造活動(dòng)進(jìn)行高效的管理和監(jiān)督；設(shè)計(jì)方面包括產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)等，用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和輔助制造及其他功能，有的企業(yè)還會(huì)用到與研發(fā)部門中，對(duì)科研項(xiàng)目進(jìn)行信息化管理；綜合系統(tǒng)是企業(yè)用于其他方面的管理系統(tǒng)，如用于電子商務(wù)管理的電子商務(wù)系統(tǒng)和協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)系統(tǒng)等。
在未來(lái)的發(fā)展中，信息化技術(shù)會(huì)更加多樣化，并且更符合不同公司不同業(yè)務(wù)流程的需要，而決策支持信息系統(tǒng)的應(yīng)用會(huì)為中小型企業(yè)發(fā)展提供支持和戰(zhàn)略指導(dǎo)。并且將其他企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理形成決策模型庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于不同企業(yè)都有重要的支持作用。
四、小結(jié)
企業(yè)的信息化工作是基于企業(yè)內(nèi)部情況和外界環(huán)境進(jìn)行定位的，由整體的戰(zhàn)略指導(dǎo)和具體的信息技術(shù)執(zhí)行，最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的信息化管理模式。而企業(yè)只有在信息化建設(shè)中更為完成、更適應(yīng)自身的業(yè)務(wù)流程才能在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中立穩(wěn)腳跟。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)電算化；信息化建設(shè)；賬務(wù)管理模式
中小型企業(yè)在實(shí)施會(huì)計(jì)電算化的過(guò)程中需要重視實(shí)用性原則、專業(yè)化原則、全面性原則。實(shí)用性原則是指中小企業(yè)在發(fā)展財(cái)會(huì)電算化的過(guò)程中，要重視高效、快捷，要結(jié)合本企業(yè)的發(fā)展方向，重點(diǎn)發(fā)展幾個(gè)財(cái)會(huì)信息化管理模塊，而不要一味的重視發(fā)展電算化模塊數(shù)量，而浪費(fèi)了寶貴的資源。財(cái)會(huì)電算化包含許多內(nèi)容，這也給財(cái)會(huì)人員提出了更高的要求，財(cái)會(huì)人員要堅(jiān)持專業(yè)化原則，在實(shí)施會(huì)計(jì)電算化建設(shè)的過(guò)程中要操作規(guī)范、專業(yè)，避免因操作不當(dāng)使企業(yè)蒙受損失。
一、中小企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)電算化中存在的問(wèn)題
1.電算化發(fā)展方向有偏差。中小型企業(yè)畢竟不是大型企業(yè)，其在實(shí)施會(huì)計(jì)電算化時(shí)，需要格外重視實(shí)用性原則。要追求高效、實(shí)用，而不要流于形式。電算化系統(tǒng)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，具體來(lái)說(shuō)它包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、賬務(wù)分析、賬務(wù)出納、市場(chǎng)分析、發(fā)展規(guī)劃等眾多方面，企業(yè)在發(fā)展電算化的過(guò)程中要考慮到企業(yè)的實(shí)際情況，從而選擇合適的發(fā)展方向。然而，很多中小企業(yè)在發(fā)展電算化的過(guò)程中沒(méi)有確定好發(fā)展方向，在發(fā)展電算化的過(guò)程中沒(méi)有側(cè)重點(diǎn)，一味的擴(kuò)張電算化系統(tǒng)規(guī)模，造成了很大的資源浪費(fèi)。中小企業(yè)普遍缺乏資金和技術(shù)，很難全面的掌握整個(gè)會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)。為此，企業(yè)在發(fā)展電算化時(shí)，要堅(jiān)持實(shí)用性原則，根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況選擇比較重要的電算化模塊進(jìn)行發(fā)展，而不要一味的擴(kuò)張電算化系統(tǒng)規(guī)模，白白造成資源浪費(fèi)。
2.電算化發(fā)展流于形式、會(huì)計(jì)人員能力不足。很多中小企業(yè)在實(shí)施會(huì)計(jì)電算化后。因?yàn)楦鞣N各樣的原因都沒(méi)有堅(jiān)持下去，白白投入了人力物力，卻沒(méi)有取得成效。這種問(wèn)題追其原因，可歸結(jié)為兩點(diǎn)：電算化發(fā)展流于形式和缺少優(yōu)秀的電算化人才。中小型企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)電算化需要投入大量的人力和物力，很多企業(yè)都無(wú)法提供這些條件。而且實(shí)行電算化對(duì)于企業(yè)的有利影響并不是短期內(nèi)可見(jiàn)的，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施電算化后短期內(nèi)沒(méi)有見(jiàn)到成果，就不再重視發(fā)展電算化，長(zhǎng)此以往，企業(yè)的會(huì)計(jì)電算化發(fā)展就流于形式。
會(huì)計(jì)電算化作為企業(yè)信息化管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，它對(duì)于會(huì)計(jì)的專業(yè)能力、個(gè)人素養(yǎng)有著很高的要求，如果會(huì)計(jì)人員的專業(yè)能力不達(dá)標(biāo)，或者不重視電算化的實(shí)施，則會(huì)對(duì)企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)電算化帶來(lái)負(fù)面影響。中小企業(yè)普遍存在會(huì)計(jì)人員較少的情況，會(huì)計(jì)經(jīng)常一人身兼數(shù)職，還有些企業(yè)根本沒(méi)有專門的會(huì)計(jì)人員，存在代賬行為。而且這種中小企業(yè)的會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)不高，缺乏必要的技術(shù)水平，在企業(yè)開(kāi)始發(fā)展電算化的時(shí)候，其能力水平無(wú)法為企業(yè)發(fā)展提供足夠的支持。在會(huì)計(jì)信息方面，由于小企業(yè)會(huì)計(jì)主體和會(huì)計(jì)人員的特殊性，企業(yè)提供的財(cái)務(wù)報(bào)表等會(huì)計(jì)信息會(huì)存在錯(cuò)誤、不完整的情況，并且由于小企業(yè)沒(méi)有報(bào)表審計(jì)方面的顧慮，會(huì)計(jì)信息失真的情況尤為常見(jiàn)。這些問(wèn)題都直接影響了中小企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)電算化長(zhǎng)期性發(fā)展。
3.沒(méi)有重視綜合發(fā)展。發(fā)展財(cái)會(huì)電算化系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)偉大的變革，企業(yè)在經(jīng)過(guò)這一過(guò)程之后，企業(yè)的整體水平會(huì)有很大的提高。企業(yè)的信息化建設(shè)要與企業(yè)的管理與生產(chǎn)能力齊頭并進(jìn)，決不能忽視全面發(fā)展。一些小型企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Σ淮?，潛在的市?chǎng)也比較少，如果領(lǐng)導(dǎo)班子不考慮企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況就一味的發(fā)展財(cái)會(huì)電算化，就會(huì)造成企業(yè)資源的浪費(fèi)，影響了企業(yè)的發(fā)展。而一些企業(yè)明明具有很大的潛在市場(chǎng)，卻只顧著提高企業(yè)的管理與技術(shù)水平而忽視了企業(yè)信息化的建設(shè)，當(dāng)市場(chǎng)走向發(fā)生變動(dòng)時(shí)，企業(yè)無(wú)法第一時(shí)間獲取消息，白白錯(cuò)失了機(jī)遇。財(cái)會(huì)電算化建設(shè)進(jìn)程與企業(yè)的綜合管理能力是相互促進(jìn)的關(guān)系，企業(yè)的單一的進(jìn)行信息化建設(shè)和單一的進(jìn)行管理與技術(shù)發(fā)展都是不對(duì)的，只有兩者達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)，企業(yè)的會(huì)計(jì)電算化建設(shè)才能達(dá)到一定的高度。
二、完善中小型企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的措施
1.有針對(duì)性的發(fā)展電算化。中小型企業(yè)規(guī)模較小，對(duì)市場(chǎng)的掌握能力較弱，但是其發(fā)展方向較為靈活，企業(yè)負(fù)責(zé)人要充分發(fā)揮這一優(yōu)點(diǎn)，根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況，有針對(duì)性、有側(cè)重點(diǎn)的發(fā)展會(huì)計(jì)電算化。財(cái)會(huì)人員通過(guò)電算化系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)期，從而使公司接下來(lái)的發(fā)展走向做出調(diào)整。企業(yè)在使用電算化系統(tǒng)時(shí)，要注重電算化發(fā)展的側(cè)重面，不同的企業(yè)有著不同的側(cè)重面，例如商貿(mào)公司要側(cè)重于市場(chǎng)走勢(shì)分析與發(fā)展規(guī)劃，生產(chǎn)型企業(yè)要重視數(shù)據(jù)分析與賬務(wù)出納，服務(wù)型企業(yè)要重視數(shù)據(jù)采集和市場(chǎng)分析。只有采取專業(yè)化的電算管理，才能將中小型企業(yè)有限的資源最大化利用，以得到最佳的效果。
2.落實(shí)企業(yè)電算化、培養(yǎng)優(yōu)秀電算化人才。中小型企業(yè)是否實(shí)施會(huì)計(jì)電算化的關(guān)鍵因素在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果能夠充分重視到會(huì)計(jì)電算化的重要性，整個(gè)企業(yè)也就隨之而然的會(huì)重視電算化。使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到電算化工作的重要性，認(rèn)識(shí)到開(kāi)展電算化工作是企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)是企業(yè)能否成功開(kāi)展會(huì)計(jì)電算化的關(guān)鍵，中小型企業(yè)員工應(yīng)該從各個(gè)角度出發(fā)，加大對(duì)于會(huì)計(jì)電算化的執(zhí)行力度，具體來(lái)說(shuō)，不僅僅是宣傳部門要加大宣傳力度，財(cái)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)也應(yīng)該擴(kuò)大宣傳，使中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)真正認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)電算化的優(yōu)越性。如果會(huì)計(jì)電算化得到小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視，那么企業(yè)會(huì)計(jì)電算化將很快得到普及。
除此之外，中小型企業(yè)還需要格外重視培養(yǎng)優(yōu)秀的會(huì)計(jì)電算化人才。管理層要重視對(duì)財(cái)務(wù)部門人員的技能的培訓(xùn)，提高財(cái)會(huì)人員的專業(yè)技能水平，領(lǐng)導(dǎo)要定期對(duì)財(cái)會(huì)人員的專業(yè)能力進(jìn)行考核，確保其專業(yè)能力達(dá)到會(huì)計(jì)電算化的要求。而財(cái)會(huì)人員本身也要認(rèn)識(shí)到落實(shí)電算化發(fā)展的必要性，會(huì)計(jì)人員要改變以往不規(guī)范的賬務(wù)管理模式，采取專業(yè)、高效的財(cái)務(wù)管理模式。專業(yè)化原則的實(shí)施對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)能力有了更高的要求，會(huì)計(jì)人員的日常工作除了常規(guī)的錄入憑證、核算、過(guò)賬、結(jié)賬、編表等，還要進(jìn)行大量的管理工作，這就需要財(cái)務(wù)人員更加嚴(yán)格要求自己，才能勝任這一崗位。
3.全力推進(jìn)企業(yè)電算化的發(fā)展。會(huì)計(jì)電算化是企業(yè)信息化管理的一部分，中小型企業(yè)在實(shí)施會(huì)計(jì)電算的同時(shí)，也要重視企業(yè)信息化管理的力度。信息化管理最重要的原則就是先進(jìn)性，企業(yè)在實(shí)施會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)過(guò)程中要保證其與企業(yè)管理水平和技術(shù)水平的適應(yīng)性、匹配性，若企業(yè)會(huì)計(jì)電算化發(fā)展過(guò)慢，無(wú)法跟上企業(yè)發(fā)展的腳步，那么會(huì)直接影響企業(yè)的財(cái)務(wù)管理與生產(chǎn)規(guī)劃，影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展?？梢哉f(shuō)，中小型企業(yè)的管理和技術(shù)水平直接決定了企業(yè)開(kāi)展電算化的成敗。為了使企業(yè)的管理與技術(shù)水平達(dá)到建設(shè)電算化系統(tǒng)的要求，企業(yè)的管理人員要改變管理模式，重視對(duì)企業(yè)信息化的建設(shè)力度，保持本企業(yè)會(huì)計(jì)電算化的先進(jìn)性。信息化系統(tǒng)的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，不同企業(yè)在不同階段建設(shè)的信息化管理模式都有所不同，企業(yè)管理人員在實(shí)施會(huì)計(jì)電算化時(shí)，要充分考慮本企業(yè)所處的發(fā)展階段，進(jìn)而建立與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)的電算化信息系統(tǒng)。電算化系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)該是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，應(yīng)該隨企業(yè)的發(fā)展而隨時(shí)調(diào)整，因?yàn)楫?dāng)前的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)不能總是滿足企業(yè)未來(lái)發(fā)展的需要，隨著企業(yè)管理水平的提升與技術(shù)水平的進(jìn)步，對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)電算化的要求也必然起到推動(dòng)作用。因此，企業(yè)的財(cái)會(huì)人員一定要積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的電算化技術(shù)，保證本企業(yè)的信息系統(tǒng)具有足夠的先進(jìn)性，確保電算化技術(shù)水平與其財(cái)務(wù)管理水平相匹配。
財(cái)會(huì)電算化屬于企業(yè)信息化管理的一部分，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展有著十分重要的意義。中小型企業(yè)在進(jìn)行信息化管理的過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，例如電算化發(fā)展方向有偏差、電算化發(fā)展流于形式、會(huì)計(jì)人員能力不足等等。為了克服這些問(wèn)題，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子在推行企業(yè)電算化發(fā)展的時(shí)候，要把握好實(shí)用性原則、專業(yè)化原則、全面性原則這三項(xiàng)基本原則，重視多方面的發(fā)展。在實(shí)踐過(guò)程中，還要秉承長(zhǎng)期性原則、安全性原則、先進(jìn)性原則這三項(xiàng)原則。在企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中，也要重視管理模式的改革，要保證企業(yè)的管理模式與技術(shù)水平能夠滿足信息化建設(shè)的要求。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 信息化管理 現(xiàn)狀及對(duì)策
一、當(dāng)前企業(yè)信息化管理工作具體情況分析
信息化管理手段升級(jí)是當(dāng)代企業(yè)管理工作的重點(diǎn)和核心，但是并不是所有打著信息化管理升級(jí)旗號(hào)的企業(yè)都真正的提升了管理質(zhì)量和工作效率。許多企業(yè)因?yàn)楣芾碚叩囊庾R(shí)沒(méi)有很好的轉(zhuǎn)變、管理人員隊(duì)伍素質(zhì)未能根據(jù)具體工作需要而及時(shí)提升以及具體工作缺乏系統(tǒng)性與科學(xué)性而未能達(dá)到預(yù)期效果，所以我們需要做的就是在分析具體問(wèn)題的基礎(chǔ)之上有針對(duì)性的、全方位立體化的加強(qiáng)各項(xiàng)工作。
二、加強(qiáng)企業(yè)信息化管理質(zhì)量的思考
前文我們提到了當(dāng)前企業(yè)在信息化管理工作方面所存在的一些具體問(wèn)題，這些問(wèn)題如果不能得到及時(shí)有效解決不僅不能夠利用信息化這一強(qiáng)有力的手段來(lái)促進(jìn)企業(yè)管理工作質(zhì)量全面提升，甚至還會(huì)危及企業(yè)正常運(yùn)作最終阻礙企業(yè)的健康發(fā)展。所以我們必須針對(duì)這些具體問(wèn)題來(lái)展開(kāi)積極而有力的工作，切實(shí)加強(qiáng)信息化管理水平的全面升級(jí)。
1.樹(shù)立科學(xué)的信息化管理意識(shí)
信息化總給人一種高深莫測(cè)的感覺(jué)，而大多數(shù)人對(duì)信息化管理的認(rèn)識(shí)也過(guò)于膚淺與表面化。就算是信息化改革如此激烈的今天，仍然有許多企業(yè)管理者與經(jīng)營(yíng)者將信息化管理簡(jiǎn)單的等同于辦公自動(dòng)化，雖然辦公自動(dòng)化是信息化管理升級(jí)的重要組成部分，但是如果將兩者等同起來(lái)，那么信息化管理手段的真正作用將無(wú)法得到切實(shí)發(fā)揮。所以作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者首先應(yīng)該加強(qiáng)信息化管理的深入學(xué)習(xí)，要在重視信息化的基礎(chǔ)之上正確看待信息化，此外還有一部分管理人員將信息化看得過(guò)于高深，進(jìn)而盲目追求高精尖而忽略了企業(yè)自身的實(shí)力和實(shí)際需求，從而不僅無(wú)法發(fā)揮信息化管理手段的真正作用還給企業(yè)帶來(lái)了額外的管理負(fù)擔(dān)和經(jīng)濟(jì)壓力。所以加強(qiáng)具體知識(shí)的學(xué)習(xí)以及與企業(yè)自身發(fā)展需求的有機(jī)結(jié)合，才稱得上是真正意義上的樹(shù)立了信息化管理的正確意識(shí)。
2.加強(qiáng)具體工作力度
加強(qiáng)硬件設(shè)備應(yīng)用。信息化管理的硬件設(shè)備是其管理工作的基礎(chǔ)，硬件設(shè)備一般來(lái)說(shuō)包括了計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)以及其他輔助設(shè)備。設(shè)備是否到位對(duì)信息化管理工作是否能夠順利開(kāi)展至關(guān)重要，所以作為企業(yè)管理人員應(yīng)該具有全局眼光，正確看待投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系，既不可盲目追求高端洋氣而過(guò)度投資，也不可只看到眼前支出而吝嗇與基本建設(shè)的大筆資金。所以為了避免上述兩種情況的發(fā)生就必須展開(kāi)全面系統(tǒng)的市場(chǎng)分析與企業(yè)實(shí)力及實(shí)際需求分析，制定出最為合理的硬件配置方案，在避免過(guò)度浪費(fèi)的基礎(chǔ)之上最大限度發(fā)揮硬件設(shè)備的實(shí)際經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
加強(qiáng)管理軟件推廣及應(yīng)用。硬件設(shè)備是提升企業(yè)信息化管理水平的先決條件但不是充分條件，企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)各種信息化管理軟件的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。市場(chǎng)上的自動(dòng)化辦公軟件、管理軟件可謂五花八門，如何選擇適合自己的管理軟件也是一門大學(xué)問(wèn)，選擇軟件的時(shí)候分為直接購(gòu)買和量身定制兩種方式，企業(yè)要正確看待自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及對(duì)軟件的具體應(yīng)用要求，在有條件的情況下或者自身管理工作對(duì)軟件具有較高特殊要求的時(shí)候應(yīng)該盡量加強(qiáng)專屬軟件的開(kāi)發(fā)力度，雖然花費(fèi)較高，但是能夠最大限度適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際需求，讓軟件的使用價(jià)值得到最大程度發(fā)揮。而對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件達(dá)不到定制水平或者自身運(yùn)作沒(méi)有太多特殊性與復(fù)雜性的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)用廣泛用戶體驗(yàn)較好的成品軟件也不失為一個(gè)很好的選擇，成品軟件一般來(lái)說(shuō)操作比較簡(jiǎn)單，對(duì)操作人員的專業(yè)技能也要求較低，一般情況下能夠適應(yīng)大多數(shù)企業(yè)在基本的信息化管理工作中的要求。從而為企業(yè)節(jié)約大量軟件研發(fā)方面的成本開(kāi)支?？傊徽撌嵌ㄖ栖浖€是購(gòu)買成品軟件，都要站在企業(yè)實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的正確分析基礎(chǔ)之上，切忌盲目跟風(fēng)。
加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。信息化建設(shè)的最高階段就是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及應(yīng)用。離開(kāi)了切實(shí)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，一切辦公自動(dòng)化設(shè)備及軟件都只能在一個(gè)相對(duì)狹小的范圍內(nèi)進(jìn)行運(yùn)作，無(wú)法實(shí)現(xiàn)部門與部門之間的信息傳輸，也就無(wú)法形成真正的信息化管理綜合平臺(tái)。所以加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也非常關(guān)鍵。只有具備了快速高效的信息網(wǎng)絡(luò)才能夠確保部門與部門之間的信息交互與溝通效率，才能夠確保財(cái)務(wù)管理部門及其他管理部門之間的信息共享，避免信息孤島的產(chǎn)生，從而真正意義上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的及時(shí)有效利用，提升企業(yè)管理工作的總體質(zhì)量。
3.加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)
信息化管理水平升級(jí)不僅需要正確的意識(shí)、完善的軟硬件設(shè)備和暢通高效的網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)還需要有一支真正具備信息化管理工作能力的工作隊(duì)伍。首先要加強(qiáng)企業(yè)工作人員在辦公自動(dòng)化及各種管理軟件方面的操作技能提升，確保設(shè)備及軟件能夠發(fā)揮其最大功效。其次還要就信息化管理工作對(duì)管理人員的更高要求有針對(duì)性的引進(jìn)兼具企業(yè)管理知識(shí)、資源管理知識(shí)、信息化管理技能的復(fù)合型人才引進(jìn)力度，從而為企業(yè)的信息化管理水平升級(jí)營(yíng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。
4.加強(qiáng)監(jiān)管機(jī)制建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)化條件下的企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理又面臨著更新的問(wèn)題與更多的挑戰(zhàn)。內(nèi)部監(jiān)管工作如果跟不上企業(yè)信息化發(fā)展水平，那么將失去其監(jiān)管作用，企業(yè)的管理工作將處于無(wú)監(jiān)管無(wú)約束的混亂境地，給企業(yè)的各項(xiàng)管理及運(yùn)作埋下風(fēng)險(xiǎn)和隱患。所以企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)信息化管理審計(jì)工作關(guān)注力度，不僅要以制度的形式將審計(jì)工作的公正性、獨(dú)立性與權(quán)威性固定下來(lái)，還要根據(jù)信息化管理環(huán)境中的新特點(diǎn)加強(qiáng)審計(jì)工作人員的專業(yè)素質(zhì)，從而確保審計(jì)工作能夠契合企業(yè)的實(shí)際需要。此外加強(qiáng)與社會(huì)媒體的溝通協(xié)作也是必不可少啊，從而為企業(yè)的管理工作營(yíng)造一個(gè)內(nèi)外監(jiān)督相結(jié)合的氛圍，進(jìn)一步提升其管理工作的質(zhì)量和效率。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化ERP營(yíng)銷體系變革和創(chuàng)新
在企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程中,企業(yè)的信息化建設(shè)是十分重要和關(guān)鍵的,企業(yè)信息化建設(shè)通常指的是企業(yè)實(shí)施ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)項(xiàng)目,以及圍繞ERP對(duì)企業(yè)所進(jìn)行的業(yè)務(wù)流程的再造、組織機(jī)構(gòu)重構(gòu)、管理體制的創(chuàng)新、企業(yè)文化的升華等各方面的建設(shè),ERP項(xiàng)目不僅是技術(shù)的轉(zhuǎn)型,它還對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷體系產(chǎn)生革命性的變革。
營(yíng)銷理論的變革和創(chuàng)新
ERP是系統(tǒng)論指導(dǎo)下,將信息技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行管理的系統(tǒng)工程。一方面,系統(tǒng)會(huì)受到環(huán)境的影響和制約,要適應(yīng)環(huán)境;另一方面,系統(tǒng)又具有相對(duì)獨(dú)立性和能動(dòng)反映性,能反作用于環(huán)境,并改善環(huán)境。以系統(tǒng)論為基本思想,將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來(lái)考慮企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng),則信息化條件下的企業(yè)營(yíng)銷是一個(gè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織各個(gè)層次的關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)和互動(dòng)行為的協(xié)調(diào)組合與集成,在建立、維護(hù)和鞏固企業(yè)與顧客及其他利益群體的關(guān)系活動(dòng)中,成功的協(xié)同合作是其關(guān)鍵因素。
企業(yè)在ERP信息化建設(shè)中所創(chuàng)新和應(yīng)用的營(yíng)銷理念,應(yīng)是一個(gè)系統(tǒng)化地融合貫通了4P(產(chǎn)品Product、價(jià)格Price、渠道Place、促銷Promotion)、4C(顧客的需求和期望Customer、顧客的費(fèi)用Cost、顧客購(gòu)買的方便性Convenience、顧客與企業(yè)的溝通Communication)、4R(顧客關(guān)聯(lián)Relativity、快速反應(yīng)Reaction、和諧關(guān)系Relation、效益回報(bào)Retribution)等各種營(yíng)銷理論要素于一體的,構(gòu)建在信息平臺(tái)上的,以協(xié)同關(guān)系為基礎(chǔ)的,著眼于系統(tǒng)全局的營(yíng)銷思想;并將營(yíng)銷理念的重心和關(guān)注點(diǎn)從企業(yè)延伸到顧客核心利益的深度,將顧客的需求和利益最大化放到頭等的位置,以追求顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)企業(yè)和顧客的不斷交流,企業(yè)清楚地了解每個(gè)顧客的個(gè)性化4C需求后,以4R的營(yíng)銷模式為指導(dǎo),再做出相應(yīng)的使企業(yè)利潤(rùn)最大化的4P營(yíng)銷決策,形成以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向、以顧客需求為導(dǎo)向,在新的層次上來(lái)整合企業(yè)各種資源為特點(diǎn)的、新的企業(yè)營(yíng)銷理論。
營(yíng)銷體系的變革和創(chuàng)新
過(guò)去企業(yè)對(duì)營(yíng)銷體系的作用和職能并沒(méi)有真正的得到認(rèn)識(shí)和重視,也沒(méi)有建立市場(chǎng)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)模式,其中一個(gè)重要的表現(xiàn)就是企業(yè)以前的營(yíng)銷體系不完善,營(yíng)銷理念落后,整體營(yíng)銷能力較弱,實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以內(nèi)部導(dǎo)向?yàn)橹鳌Ｆ髽I(yè)以實(shí)施信息化建設(shè)為契機(jī),對(duì)營(yíng)銷體系進(jìn)行重新規(guī)劃,構(gòu)建一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,擁有強(qiáng)大營(yíng)銷能力的營(yíng)銷體系。因此,在企業(yè)信息化建設(shè)中,營(yíng)銷體系的作用和使命也正發(fā)生重大的變化,由原來(lái)與其它部門平行,演變成為企業(yè)當(dāng)中的核心部門。
信息化營(yíng)銷體系的使命和職能是在高效集成的管理信息平臺(tái)上,主導(dǎo)生產(chǎn)運(yùn)行,根據(jù)市場(chǎng)銷售需求制定生產(chǎn)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)銷售訂單與生產(chǎn)計(jì)劃的有機(jī)銜接。在ERP系統(tǒng)內(nèi),直接下達(dá)計(jì)劃到各生產(chǎn)部門。而且管理者可通過(guò)ERP系統(tǒng)中的生產(chǎn)制造系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)(包括質(zhì)量、計(jì)量、工廠/設(shè)備維護(hù))、綜合查詢系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等,及時(shí)了解和分析市場(chǎng)需求狀態(tài)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)運(yùn)作的實(shí)時(shí)狀態(tài),將企業(yè)的生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在信息化企業(yè)當(dāng)中,營(yíng)銷體系正變?yōu)槠髽I(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略的重要決策參謀部門和戰(zhàn)略落實(shí)的關(guān)鍵實(shí)施部門,這也是企業(yè)戰(zhàn)略賦予營(yíng)銷體系的重要使命。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在做戰(zhàn)略決策時(shí),必須對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)有清晰認(rèn)識(shí),必須有充足、準(zhǔn)確、及時(shí)的市場(chǎng)信息,而營(yíng)銷體系是企業(yè)賴以了解外部環(huán)境,特別是市場(chǎng)環(huán)境的重要窗口,信息化營(yíng)銷體系中的客戶關(guān)系管理(CRM)、電子商務(wù)(EC)、數(shù)據(jù)挖掘(DM)、銷售智能分析(OSA)系統(tǒng)等,為企業(yè)高層提供了包括環(huán)境分析、市場(chǎng)需求分析、企業(yè)能力分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等重要決策參考信息。
營(yíng)銷戰(zhàn)略的變革和創(chuàng)新
企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定,要充分考慮相關(guān)的制約因素,企業(yè)信息化建設(shè)的完成即應(yīng)用ERP后,營(yíng)銷體系作為企業(yè)生產(chǎn)能力和市場(chǎng)需求的聯(lián)系紐帶,其功能得到了極大的增強(qiáng)。在信息化平臺(tái)上,企業(yè)通過(guò)對(duì)信息資源充分利用和挖掘,打破了企業(yè)內(nèi)部各部門以及企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的信息隔閡,在數(shù)字化的虛擬世界構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)也構(gòu)筑了現(xiàn)實(shí)世界的新型企業(yè)與客戶關(guān)系密切網(wǎng)。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)實(shí)行一對(duì)一交互傳播信息,信息反饋傳播突破時(shí)空界限,解決了信息不對(duì)稱的矛盾,隨著營(yíng)銷戰(zhàn)略的約束條件發(fā)生了變化,企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略也隨之改變。
信息時(shí)代,企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的變革和創(chuàng)新將體現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)中,利用信息技術(shù)來(lái)建立和維持與消費(fèi)者關(guān)系。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將從爭(zhēng)取市場(chǎng)份額轉(zhuǎn)向爭(zhēng)取客戶,由強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)顧客占有率,即企業(yè)贏得顧客終身合作購(gòu)買的百分比。
長(zhǎng)期、持續(xù)的顧客關(guān)系將成為企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)資源,據(jù)美國(guó)哈佛商業(yè)雜志的一份研究報(bào)告指出,重復(fù)購(gòu)買的顧客可以為公司帶來(lái)25%-85%的利潤(rùn),固定客戶數(shù)每增長(zhǎng)5%,企業(yè)利潤(rùn)則增加25%。因此,與選擇目標(biāo)市場(chǎng)相比,企業(yè)應(yīng)該更重視對(duì)顧客的識(shí)別,找到最符合企業(yè)利益的顧客群體,并保持與這些顧客的長(zhǎng)期關(guān)系。企業(yè)不僅要發(fā)現(xiàn)顧客的需求,還要保持與顧客的長(zhǎng)期對(duì)話,將顧客需求應(yīng)用到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程中。
信息化的企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心關(guān)注點(diǎn)具體體現(xiàn)在四個(gè)方面:
快速反應(yīng)
快速反應(yīng)(Reaction),是指以快速響應(yīng)顧客需求為導(dǎo)向來(lái)求得企業(yè)的生存與發(fā)展。在ERP系統(tǒng)平臺(tái)上,敏捷營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳方式。敏捷營(yíng)銷是企業(yè)在高度信息化、高度技術(shù)創(chuàng)新和目標(biāo)市場(chǎng)信息特征迅速變化的外部環(huán)境中,努力做到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更有效、更準(zhǔn)確地滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多層次、多樣化需求的一種全新的營(yíng)銷方式。
顧客關(guān)聯(lián)
顧客關(guān)聯(lián)(Relativity),是指企業(yè)以種種方式在供需之間形成價(jià)值鏈,與顧客建立較為固定的互需、互助、互求的關(guān)聯(lián)關(guān)系。要提高顧客的忠誠(chéng)度,就要以有效的方式在業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、需求等方面與顧客建立長(zhǎng)期的關(guān)聯(lián),將顧客流失的可能性盡量減少。具體的措施有:其一,顧客增值關(guān)聯(lián),即給顧客創(chuàng)造了更高價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合體,其目標(biāo)直接指向顧客利益的增值;其二,定制營(yíng)銷,將每一位顧客都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng),根據(jù)顧客的特定需求來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷組合。
和諧關(guān)系
和諧關(guān)系(Relation),是指通過(guò)建立、維護(hù)和鞏固企業(yè)與顧客及其他利益群體的關(guān)系活動(dòng),在顧客滿意、社會(huì)滿意和員工滿意的基礎(chǔ)上構(gòu)建各方滿意的關(guān)系,以忠誠(chéng)守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)品牌的方式,使企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)在與各方的和諧關(guān)系中得到實(shí)現(xiàn)。
效益回報(bào)
效益回報(bào)(Retribution),即營(yíng)銷體系的效益實(shí)現(xiàn)途徑的變革。一方面,回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件;另一方面,追求回報(bào)是營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)力,營(yíng)銷的最終價(jià)值在于其是否給企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入能力。在信息化企業(yè)中,其效益主要通過(guò)兩個(gè)途徑來(lái)實(shí)現(xiàn):通過(guò)積極的市場(chǎng)行為來(lái)增加銷售,或者通過(guò)完善的運(yùn)營(yíng)控制來(lái)降低成本。這兩個(gè)途徑可以分別落實(shí)到以營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略來(lái)增加銷售和以供應(yīng)鏈優(yōu)化策略來(lái)降低成本上。
營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略包括捕捉吸引力大、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的細(xì)分市場(chǎng),面向不同客戶群體、針對(duì)不同產(chǎn)品制定營(yíng)銷策略,規(guī)范價(jià)格管理、信用管理、協(xié)調(diào)促銷投入與貨源投入,提高渠道銷售效率與盈利水平,針對(duì)不同渠道提供不同的產(chǎn)品組合,優(yōu)化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等等。用供應(yīng)鏈優(yōu)化策略降低成本,包括縮短交貨期,節(jié)約資本成本,降低銷售成本和分銷成本,降低儲(chǔ)運(yùn)、采購(gòu)和庫(kù)存成本等等。
營(yíng)銷體系組織架構(gòu)的變革和創(chuàng)新
企業(yè)實(shí)施了ERP以后,營(yíng)銷部門的組織架構(gòu)也應(yīng)發(fā)生變化。組織架構(gòu)變革的重點(diǎn)是要在ERP系統(tǒng)的平臺(tái)上,依靠對(duì)信息流的管理和控制,強(qiáng)化對(duì)銷售系統(tǒng)整體及信息流、物流、資金流和人員的管理、控制、組織、協(xié)調(diào),從而達(dá)到提高產(chǎn)、銷協(xié)調(diào)的效率,提高客戶滿意度和對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度,增加銷售量,提高市場(chǎng)份額的目的,并依此設(shè)計(jì)新的組織架構(gòu)。
一方面,要圍繞ERP系統(tǒng)中營(yíng)銷管理的信息流、業(yè)務(wù)流程來(lái)構(gòu)建新的組織架構(gòu)單位和部門。如許多企業(yè)銷售公司內(nèi)部沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)研和信息管理部門,往往只有一個(gè)綜合管理部,其管理職能不完整、不成體系,只能在局部給銷售工作提供一些幫助和管理。因此,在營(yíng)銷體系組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)中對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷部的職能應(yīng)進(jìn)行重新規(guī)劃,增加市場(chǎng)部信息中心。其職能主要包括:信息收集和整理工作、市場(chǎng)分析工作、市場(chǎng)策略和銷售政策制訂、銷售政策執(zhí)行監(jiān)控等等。另一方面,對(duì)原有的、需保留的銷售公司各部門職能也應(yīng)重新進(jìn)行審核和安排。如調(diào)整計(jì)劃管理流程,由銷售公司主導(dǎo)制訂生產(chǎn)計(jì)劃,改革產(chǎn)品價(jià)格管理流程,銷售公司參與價(jià)格制訂,增加成品庫(kù)管理職能,增加售后和投訴管理職能,規(guī)范基礎(chǔ)營(yíng)銷工作,做好市場(chǎng)信息收集、合同管理和客戶管理等等。
除此之外,在沒(méi)有ERP的企業(yè)里,營(yíng)銷體系只是企業(yè)的一個(gè)部門,而且和其它部門聯(lián)系不密切。在一個(gè)信息化的企業(yè)當(dāng)中,企業(yè)的每一個(gè)部門、每一個(gè)員工都可以通過(guò)ERP系統(tǒng)和顧客密切相連,都應(yīng)當(dāng)樹(shù)立為市場(chǎng)服務(wù)、為客戶服務(wù)的全員營(yíng)銷意識(shí),把自己完全看作是營(yíng)銷體系中的一分子。
遵從這樣的觀點(diǎn)來(lái)看待和企業(yè)實(shí)際營(yíng)銷能力關(guān)系密切的各環(huán)節(jié),如企業(yè)的計(jì)劃系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng),都應(yīng)該納入營(yíng)銷體系中,從系統(tǒng)功能的角度來(lái)構(gòu)建信息化營(yíng)銷體系。
營(yíng)銷體系已不是傳統(tǒng)意義上的銷售部或者銷售公司,在ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中處理的基礎(chǔ)上,從全系統(tǒng)功能整合的模式來(lái)構(gòu)建營(yíng)銷體系,則幾乎囊括了企業(yè)當(dāng)中所有最重要部門的相應(yīng)職能,并將它們有機(jī)地整合在一起,以便充分發(fā)揮各部分乃至整個(gè)營(yíng)銷體系的效能。
參考文獻(xiàn):
1.(美)艾略特•艾登伯格.4R營(yíng)銷.企業(yè)管理出版社,2003
在融合中自檢
面對(duì)兩化深度融合的新要求，五礦集團(tuán)認(rèn)為想要解決現(xiàn)有問(wèn)題，必須從解決企業(yè)信息化的基本需求人手，將問(wèn)題逐一攻克。首先，礦業(yè)企業(yè)的信息化建設(shè)還需要解決行業(yè)特殊性的問(wèn)題，如礦產(chǎn)品的成本核算、礦產(chǎn)品的庫(kù)存管理、礦產(chǎn)品的以質(zhì)計(jì)價(jià)等。作為一家以進(jìn)出口貿(mào)易起家的大型國(guó)有企業(yè)，五礦集團(tuán)成功轉(zhuǎn)型為產(chǎn)融結(jié)合、上下游一體化的綜合性金屬礦產(chǎn)集團(tuán)。通過(guò)實(shí)施SAP ERP和SAP GTM（全球貿(mào)易管理），五礦集團(tuán)整合業(yè)務(wù)與信息系統(tǒng)，建立集團(tuán)公司風(fēng)險(xiǎn)管控平臺(tái)，支持運(yùn)營(yíng)與管理持續(xù)優(yōu)化，以統(tǒng)一的決策支持平臺(tái)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)業(yè)務(wù)的協(xié)同和創(chuàng)新發(fā)展，為五礦集團(tuán)的國(guó)際化運(yùn)作和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，幫助五礦集團(tuán)在全球金屬礦業(yè)新一輪洗牌中始終具有快速反應(yīng)能力和最佳運(yùn)營(yíng)效率，引領(lǐng)金屬礦業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
閆曉青回憶，五礦集團(tuán)建成的信息化平臺(tái)系統(tǒng)，自運(yùn)行以來(lái)取得了顯著成效，并成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器，是五礦實(shí)現(xiàn)國(guó)際化運(yùn)作的突破口。兩化融合解決的不僅僅是企業(yè)信息化向更深更高層次發(fā)展的問(wèn)題，同時(shí)也是企業(yè)認(rèn)清自身信息化水平的機(jī)會(huì)。
隨著五礦業(yè)務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng)和發(fā)展，以及信息化建設(shè)的推進(jìn)，系統(tǒng)互聯(lián)互通和信息共享已成為制約集團(tuán)信息化建設(shè)健康有序發(fā)展的瓶頸。加快信息標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，成為推進(jìn)集團(tuán)公司信息化建設(shè)的戰(zhàn)略要求，同時(shí)也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)兩化融合發(fā)展目標(biāo)的必經(jīng)之路。
在此基礎(chǔ)上，五礦架設(shè)了企業(yè)內(nèi)部的信息港，信息港以先進(jìn)的TRS采編發(fā)及全文檢索系統(tǒng)為內(nèi)核的企業(yè)內(nèi)部綜合信息交流、展示平臺(tái)。涵蓋有色金屬、黑色金屬、非金屬礦產(chǎn)品的國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)信息，并提供相關(guān)業(yè)務(wù)的各類歷史數(shù)據(jù)、市場(chǎng)分析，五礦信息港還提供了內(nèi)容廣泛的行業(yè)新聞、及時(shí)的新聞報(bào)道、金融信息、國(guó)家政策法規(guī)等宏觀信息。隨著集團(tuán)公司的發(fā)展和信息化建設(shè)步伐的加快，保障集團(tuán)公司核心信息資產(chǎn)的安全成為一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略任務(wù)。
為保證信息港的正常運(yùn)行，五礦集團(tuán)啟動(dòng)《信息安全規(guī)劃》項(xiàng)目，遵循整體規(guī)劃、分步實(shí)施、分工協(xié)作的工作思路，以風(fēng)險(xiǎn)分析為基礎(chǔ)，以國(guó)際信息安全標(biāo)準(zhǔn)B$7799為依據(jù)，根據(jù)五礦業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)環(huán)境、技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和資源準(zhǔn)備度等多方面因素，對(duì)五礦集團(tuán)公司的組織、信息系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)進(jìn)行了認(rèn)真研究和規(guī)劃，在組織、政策、技術(shù)防護(hù)、日常運(yùn)作監(jiān)控管理等幾個(gè)方面構(gòu)建信息安全保障體系，建立以管理為核心，以技術(shù)為支撐的信息安全體系架構(gòu)。
按照信息安全規(guī)劃的要求，集團(tuán)公司建立分層分級(jí)、協(xié)同合作的組織體系，由集團(tuán)公司保密委員會(huì)履行信息安全工作管理職責(zé)，在集團(tuán)公司保密委員會(huì)下設(shè)立專門的信息安全管理小組，作為集團(tuán)信息安全工作管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)信息安全工作整體策劃、統(tǒng)籌和推進(jìn)工作；在各二級(jí)單位下設(shè)保密工作組，協(xié)助相關(guān)信息安全工作開(kāi)展。
為有效保護(hù)集團(tuán)公司核心信息資產(chǎn)，制定了資產(chǎn)分類指導(dǎo)辦法，并在集團(tuán)應(yīng)用體系的建設(shè)中，依據(jù)信息資產(chǎn)的重要程度和業(yè)務(wù)特點(diǎn)劃分安全級(jí)別，采取不同的保護(hù)措施，包括根據(jù)等級(jí)明確不同的授權(quán)審批流程、采取不同力度的身份標(biāo)識(shí)和鑒別力度、分級(jí)部署用戶對(duì)資源的安全訪問(wèn)策略等等。通過(guò)貫徹和落實(shí)信息資產(chǎn)分類指導(dǎo)辦法，對(duì)信息資產(chǎn)實(shí)行等級(jí)保護(hù)，實(shí)現(xiàn)了集中資源優(yōu)先保護(hù)核心信息資產(chǎn)，切實(shí)保證核心信息資產(chǎn)的保密性、完整性和可用性。
在深化中沖刺
2011年，五礦通過(guò)采用神州數(shù)碼serviceJet-MC2運(yùn)營(yíng)管理中心解決方案，對(duì)自身的IT服務(wù)流程、IT資產(chǎn)管理流程、IT管理制度進(jìn)行了統(tǒng)一梳理，打造起一個(gè)入口、一個(gè)平臺(tái)、一套流程的“三個(gè)一”高效服務(wù)管理體系。通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施，五礦集團(tuán)IT管理效率和客戶滿意度大幅提升，成為五礦集團(tuán)推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和實(shí)施管理變革的重要支撐。
促進(jìn)兩化融合不是發(fā)展“工業(yè)的第二產(chǎn)業(yè)”，而是要立足工業(yè)本身，實(shí)現(xiàn)包括技術(shù)、營(yíng)銷模式和資源利用在內(nèi)的一系列創(chuàng)新；提升包括成本、質(zhì)量、品牌和服務(wù)在內(nèi)的一攬子工作效率；實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，形成循環(huán)經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)發(fā)展。2012年五礦集團(tuán)決定采用SAP ERP、SAP BusinessObjects解決方案和SAP MaxAttention支持服務(wù)，將應(yīng)用從總部財(cái)務(wù)和貿(mào)易的應(yīng)用推廣到采礦冶煉，以應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的國(guó)際金屬礦業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，深化兩化融合發(fā)展。
閆曉青介紹，目前五礦集團(tuán)現(xiàn)有ERP系統(tǒng)已經(jīng)成功升級(jí)到最新增強(qiáng)包EHP 6版本（Enhancement Package 6），在功能和平臺(tái)架構(gòu)上更好地支持了業(yè)務(wù)發(fā)展。
建立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)報(bào)表查詢平臺(tái)，通過(guò)財(cái)務(wù)庫(kù)存分析，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)的一體化。
謝宜俊
（萊蕪市煙草專賣局〈公司〉，山東 萊蕪 271100）
國(guó)家煙草專賣局局長(zhǎng)、中國(guó)煙草公司總經(jīng)理凌成興同志在2015年全國(guó)煙草工作會(huì)議上提出：“貫徹落實(shí)行業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，積極推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)，促進(jìn)新一代信息技術(shù)與煙草產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，不斷提升行業(yè)數(shù)字化、信息化、智能化水平?！睂?duì)此，地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)切實(shí)抓好信息化建設(shè)義不容辭，責(zé)無(wú)旁貸。筆者試結(jié)合山東萊蕪煙草信息化建設(shè)現(xiàn)狀，就如何進(jìn)一步推進(jìn)新形勢(shì)下的煙草商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)，談一下自己的粗淺認(rèn)識(shí)。
1現(xiàn)狀概述
近年來(lái)，隨著信息化建設(shè)水平的不斷提升，煙草行業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了由以基礎(chǔ)性建設(shè)向推進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，由局部建設(shè)向全面發(fā)展，由分散建設(shè)向集中管理的“三大轉(zhuǎn)變”。以山東省煙草公司和萊蕪市煙草公司為例，可以從中看到，以省級(jí)公司為中心的應(yīng)用系統(tǒng)如專賣管理的?？伢w系管理、卷煙銷售業(yè)務(wù)管理、CRM管理以及煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等信息系統(tǒng)已經(jīng)相繼建成，基本實(shí)現(xiàn)了上下傳輸，互聯(lián)互通。當(dāng)前，信息化已經(jīng)成為煙草企業(yè)優(yōu)化資源配置、提高工作效率、降低管理成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。
2預(yù)測(cè)分析
作為煙草商業(yè)基層單位，近幾年信息化建設(shè)雖然有了快速發(fā)展，但還存在一定的不足。一是人員素質(zhì)仍需提高。這里所說(shuō)的人員素質(zhì)主要指計(jì)算機(jī)操作人員，由于員工整體文化素質(zhì)的原因，加上企業(yè)內(nèi)部缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)教育，使各類計(jì)算機(jī)操作人員僅能滿足十分簡(jiǎn)單的操作，即使行業(yè)上下所對(duì)口應(yīng)用的各種系統(tǒng)軟件，雖然經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)，但因缺乏相應(yīng)的基礎(chǔ)知識(shí)和鉆研精神，導(dǎo)致熟練程度大打折扣，更別說(shuō)對(duì)系統(tǒng)軟件功能的有效開(kāi)發(fā)和利用。僅以專控體系管理系統(tǒng)為例，它的有效運(yùn)用是對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)和查詢，通過(guò)銷售數(shù)據(jù)異常進(jìn)行有重點(diǎn)的市場(chǎng)分析，為專賣稽查人員打擊卷煙非法銷售起到快捷、高效的輔助作用，但從筆者所了解的情況看，在許多單位僅僅起到銷售數(shù)據(jù)預(yù)警查詢作用。二是互聯(lián)互通仍需改善。從目前企業(yè)信息化建設(shè)的狀況看，縱向互聯(lián)互通如卷煙銷售方面的“一號(hào)工程”，專賣管理的網(wǎng)上辦證，煙葉入網(wǎng)收購(gòu)等系統(tǒng)軟件已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了各級(jí)數(shù)據(jù)上傳、查詢、統(tǒng)計(jì)。但在橫向管理上仍有不足，區(qū)局（營(yíng)銷部）的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)改造已經(jīng)完成，但卻沒(méi)有得到很好地利用，各類數(shù)據(jù)的收集仍以手工操作為主，并且在信息采集、傳遞、加工、利用方面缺乏相應(yīng)措施，使信息利用率明顯降低。三是信息化管理措施仍需加強(qiáng)。首先，面對(duì)信息技術(shù)快速發(fā)展的形勢(shì)和單位內(nèi)部員工素質(zhì)現(xiàn)狀，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制。其次，缺乏信息綜合利用的相關(guān)措施，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，仍然靠老經(jīng)驗(yàn)、老套路進(jìn)行管理，沒(méi)有把信息的采集、加工、存儲(chǔ)、利用作為實(shí)施決策和管理的重要手段，并制定相關(guān)措施。總之，煙草商業(yè)基層單位作為提升行業(yè)數(shù)字化、信息化、智能化水平的末梢神經(jīng)，其反應(yīng)程度、工作效率的高低，不僅直接關(guān)系到自身的管理水平，也必然會(huì)影響到整個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理水平。
3對(duì)策建議
（1）進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，提高人員素質(zhì)。信息化建設(shè)要以人為本，對(duì)此，一方面，必須要積極引導(dǎo)全體煙草人員參與信息化管理，加大對(duì)全體干部職工的計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)，把推進(jìn)信息化建設(shè)與提高人的素質(zhì)、改善人的工作和發(fā)展環(huán)境緊密結(jié)合起來(lái)。另一方面，必須要進(jìn)一步加強(qiáng)信息化培訓(xùn)。在培訓(xùn)時(shí)，要緊密聯(lián)系實(shí)際，對(duì)實(shí)用的軟件程序要進(jìn)行反復(fù)講解，理論與實(shí)際操作相結(jié)合，對(duì)具體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行分類培訓(xùn)，讓參訓(xùn)人員逐一上機(jī)操作，反復(fù)練習(xí)，以達(dá)到熟練掌握，學(xué)以致用。
（2）進(jìn)一步穩(wěn)定專業(yè)技術(shù)人員，配備專兼職管理員。鑒于基層部門尤其是區(qū)局（營(yíng)銷部）電腦專業(yè)技術(shù)人員較少、且位置相對(duì)分散的現(xiàn)狀，除了穩(wěn)定基層單位專業(yè)技術(shù)人員外,建議縣區(qū)局（營(yíng)銷部）盡量配備以內(nèi)勤為主的兼職計(jì)算機(jī)管理員，為基層所各種應(yīng)用軟件的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，硬件設(shè)備的維修維護(hù)提供人員和技術(shù)保障。
（3）進(jìn)一步強(qiáng)化外部溝通，充分利用社會(huì)公眾網(wǎng)絡(luò)資源。加強(qiáng)煙草信息化，提高煙草監(jiān)控能力，就需要借助社會(huì)有關(guān)部門的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)實(shí)現(xiàn)。煙草企業(yè)要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，加快外部溝通，由內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)向社會(huì)化煙草管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變，將煙草企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源延伸到銀行、稅務(wù)、工商、公安等社會(huì)部門，建立完善煙草監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，加快對(duì)社會(huì)公眾網(wǎng)絡(luò)資源的利用，真正發(fā)揮煙草信息網(wǎng)絡(luò)作用。
（4）進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理分析，提高數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性。一是，在嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)管理辦法、操作規(guī)范的基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)據(jù)監(jiān)控職能，建立數(shù)據(jù)監(jiān)控機(jī)制。二是，拓展信息中心職能，建立數(shù)據(jù)處理中心，設(shè)立專門的數(shù)據(jù)處理分析崗，負(fù)責(zé)各類煙草信息的分析處理，使大量閑置的數(shù)據(jù)成為煙草信息化的資源。三是，借鑒銀行等部門事后監(jiān)督的經(jīng)驗(yàn)，定期公布信息化前臺(tái)人員數(shù)據(jù)錄入工作量和差錯(cuò)量，建立和完善配套的過(guò)錯(cuò)追究機(jī)制，用制度保證數(shù)據(jù)來(lái)源的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。四是，加強(qiáng)煙草與國(guó)稅、地稅、工商、財(cái)政、銀行等部門的聯(lián)系，廣泛采集相關(guān)信息。
（5）進(jìn)一步健全監(jiān)督考核機(jī)制，強(qiáng)化信息化管理措施。定期組織開(kāi)展信息化知識(shí)專題培訓(xùn)，建立信息化培訓(xùn)獎(jiǎng)罰制度，對(duì)參加培訓(xùn)的人員，取得優(yōu)異成績(jī)的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)培訓(xùn)不及格的，繼續(xù)參加培訓(xùn)，同時(shí)在崗位調(diào)整、干部的選拔任用、評(píng)選先進(jìn)等方面適當(dāng)?shù)挠枰詤⒖?，形成?jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。并建立有效的監(jiān)督制約機(jī)制，把信息化建設(shè)作為一項(xiàng)硬指標(biāo)、硬任務(wù)，與所屬各單位（部門）簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，年終作為考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，進(jìn)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以激勵(lì)全系統(tǒng)迅速掀起信息化建設(shè)的新。
據(jù)瑞士信貸銀行2000年1月的研究報(bào)告分析，世界未來(lái)電子商務(wù)成交額將以每年翻一番的爆炸式速度增長(zhǎng)：2000年為1,970億美元，2001年為3,810億美元，2002年為7,000億美元，到2003年將增長(zhǎng)到12,400億美元。
另?yè)?jù)有關(guān)資料報(bào)道，今年3月召開(kāi)的歐盟首腦會(huì)議確定了歐洲的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展整體規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)要建設(shè)一個(gè)電子化的歐洲，以抗衡美國(guó)的壓力和競(jìng)爭(zhēng)。此外，目前國(guó)際上許多跨國(guó)公司也都紛紛聯(lián)合，組建汽車、石油、電子、航空、電力和水利等行業(yè)網(wǎng)上市場(chǎng)，推行網(wǎng)上采購(gòu)和網(wǎng)上銷售。如IBM、北電網(wǎng)絡(luò)、東芝、摩托羅拉、諾基亞、愛(ài)立信、LG電子等十幾家大公司就正在組建一個(gè)跨國(guó)的，名為“”的網(wǎng)上市場(chǎng)，計(jì)劃今年7月開(kāi)始啟動(dòng)。而IBM公司1999年就已經(jīng)與全球12,000家供應(yīng)商建立了完整的電子采購(gòu)系統(tǒng)，在線采購(gòu)金額已超過(guò)130億美元。
所有這些都充分說(shuō)明當(dāng)今世界電子商務(wù)，特別是BtoB（BUSINESStoBUSINESS企業(yè)對(duì)企業(yè)）模式的迅猛發(fā)展，不但正在改變世界傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與人類社會(huì)的商務(wù)方式、生產(chǎn)方式和生活方式，給全球帶來(lái)巨大的財(cái)富，而且也在猛烈的沖擊著世界各國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理模式和業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)企業(yè)通過(guò)應(yīng)用電子商務(wù)迅速提高生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力，迎接新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)。
電子商務(wù)的基本概念與作用
電子商務(wù)的基本概念與作用，主要有以下幾個(gè)方面。
1．電子商務(wù)，從表面上看是指人們充分利用電子技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)替代傳統(tǒng)的手段和工具，完成市場(chǎng)分析、物料采購(gòu)、產(chǎn)品銷售、物流配送、資金的結(jié)算與支付和客戶服務(wù)等各種商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程。從深層次看，電子商務(wù)的真正含義是指一種基于電子技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的全新的經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)作模式。
2．電子商務(wù)。電子是手段，是工具，商務(wù)才是其真正的核心和目的，兩者只有
相輔相成，互為作用，才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3．商務(wù)活動(dòng)是企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的重要環(huán)節(jié)，一方面商務(wù)活動(dòng)要面向市場(chǎng)、面
向供應(yīng)商和客戶；另一方面它又要與企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)、銷售、計(jì)劃、研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、物流、財(cái)務(wù)、成本和客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)實(shí)行緊密結(jié)合，完成相關(guān)商務(wù)活動(dòng)。
4．電子商務(wù)將有效的促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)分析、采購(gòu)方式、銷售方式、物流配送、資金的結(jié)算與支付和客戶服務(wù)，以及商品的流通體制與流通模式、商業(yè)銀行的金融體制與服務(wù)模式等方面發(fā)生根本性的變革，并將孕育著一場(chǎng)新的企業(yè)管理革命、流通領(lǐng)域革命和商業(yè)銀行革命。
5．電子商務(wù)將打破傳統(tǒng)意義上的國(guó)界限制和商圈范圍，整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將迅速擴(kuò)大至全國(guó)乃至全球，市場(chǎng)概念、價(jià)值觀念、營(yíng)銷策略、行業(yè)分工、中間機(jī)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)方式也都隨之發(fā)生了巨大的更新和深刻的變化，極大的促進(jìn)了全球供應(yīng)鏈體系和新經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的建立和完善，真正意義上的經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化的特征已經(jīng)展現(xiàn)在我們的面前。
6．電子商務(wù)可跨越時(shí)空障礙、交通障礙和信息能力等障礙，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為供需雙方提供及時(shí)、方便、快捷、雙贏和有效的增值服務(wù)。從而促進(jìn)企業(yè)全面加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理、加速商品流通、減少交易費(fèi)用、降低產(chǎn)品成本和提高工作效率。
7．據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，應(yīng)用電子商務(wù)可使參與交易的企業(yè)降低成本10％－20％。IBM公司，1999年在線采購(gòu)共計(jì)節(jié)省資金2.7億美元，并減少90％的發(fā)票單據(jù)。
電子商務(wù)應(yīng)用對(duì)策“”版權(quán)所有
隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的加劇和企業(yè)管理創(chuàng)新內(nèi)在需求的不斷擴(kuò)大，加快電子商務(wù)（BtoB）的進(jìn)程已經(jīng)成為我國(guó)廣大企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。但在實(shí)際應(yīng)用中我們?nèi)孕柩芯拷鉀Q以下三個(gè)問(wèn)題。
1．廣大企業(yè)既要積極進(jìn)取，科學(xué)的制定電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，并將其納入企業(yè)信
息化建設(shè)總體規(guī)劃；又要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，保持清醒的頭腦，切勿一哄而起，避免重復(fù)我國(guó)企業(yè)建立ERP系統(tǒng)或企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中走過(guò)的許多彎路。
2．企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，還需建立一個(gè)功能強(qiáng)大的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)與
其實(shí)現(xiàn)信息集成，為其提供必要的后臺(tái)支持，以求動(dòng)態(tài)查詢、快速響應(yīng)、及時(shí)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的企業(yè)資源優(yōu)化配置。
創(chuàng)新設(shè)計(jì) 打造精品
夢(mèng)潔家紡是行業(yè)中第一家具有省級(jí)認(rèn)證設(shè)計(jì)中心的家紡企業(yè)，建有完善的研發(fā)平臺(tái)，擁有專業(yè)設(shè)計(jì)人員71人，設(shè)立了涵蓋床上用品設(shè)計(jì)全過(guò)程的花型設(shè)計(jì)、繡花打版、款式設(shè)計(jì)等專業(yè)設(shè)計(jì)部門，擁有完全自主設(shè)計(jì)的研發(fā)能力。目前公司使用中的有效專利為105項(xiàng)，版權(quán)103項(xiàng)，每年推出新產(chǎn)品600余款，充分顯示出公司強(qiáng)大的創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力。公司先后有十余款單品銷量累計(jì)超過(guò)3萬(wàn)套以上，創(chuàng)造了床上用品單品銷售紀(jì)錄。
夢(mèng)浩家紡創(chuàng)造了家紡行業(yè)的數(shù)個(gè)第一：第一家將傳統(tǒng)湘繡工藝應(yīng)用于家紡產(chǎn)品、第一家將轉(zhuǎn)移印花面料和裝飾面料應(yīng)用于家紡產(chǎn)品、第一家自主推出高端家紡品牌，第一家推出絎繡套件產(chǎn)品，第一家推出手工棉線繡產(chǎn)品、第一家推出專業(yè)兒童家紡品牌，第一家系統(tǒng)推出M、F設(shè)計(jì)理念、第一家推出自由組合天然材質(zhì)保健產(chǎn)品系列等等。公司創(chuàng)建的“夢(mèng)潔”品牌被認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”“中國(guó)名牌”產(chǎn)品和“國(guó)家免檢產(chǎn)品”，是床上用品行業(yè)中第一家同時(shí)獲此三項(xiàng)殊榮的品牌。
信息管理 規(guī)范高效
夢(mèng)潔家紡還是在床上用品行業(yè)中第一家實(shí)施信息化管理工程的企業(yè)，公司為此累計(jì)投入資金500多萬(wàn)元，2003年人選國(guó)家信息部“中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)企業(yè)”。通過(guò)十來(lái)年的積累和發(fā)展，目前形成以了企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)(ERP)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(s C M)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(DRP和PDM)為主線、以企業(yè)的呼叫中心和網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)為溝通渠道的信息化管理系統(tǒng)。運(yùn)用MPS和APs進(jìn)行計(jì)劃和排產(chǎn)，通過(guò)MRP生成采購(gòu)計(jì)劃，并通過(guò)銷售、庫(kù)存管理模塊進(jìn)行補(bǔ)貨，形成預(yù)測(cè)、需求、計(jì)劃、執(zhí)行全過(guò)程的信息化處理，并可在系統(tǒng)中進(jìn)行訂單執(zhí)行的仿真。公司信息化管理系統(tǒng)提高了溝通效率，加快了物流周轉(zhuǎn)和市場(chǎng)反應(yīng)速度，為產(chǎn)品分析和市場(chǎng)分析提供充分的數(shù)據(jù)支持，使公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷售更加合理，為市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的拓展提供了扎實(shí)的管理平臺(tái)。
銷售服務(wù) 業(yè)內(nèi)領(lǐng)先
對(duì)于很多80后、90后,甚至是70后來(lái)說(shuō),可能都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)、見(jiàn)過(guò)或者使用過(guò)“布票”。
其實(shí),僅僅在20多年前,衣服還不是一件想買就能買的東西,沒(méi)有布票,即使有錢也買不到衣服。
從1954年國(guó)務(wù)院《棉布計(jì)劃供應(yīng)》起,布票開(kāi)始發(fā)放;到1985年,布票被取消。30年歷史的布票見(jiàn)證了中國(guó)紡織行業(yè)的一段發(fā)展歷程,小小布票的興衰從一個(gè)側(cè)面映照出中國(guó)老百姓非同尋常的“布衣生活”。
60年來(lái),紡織行業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代轉(zhuǎn)換中經(jīng)歷了刻骨銘心的調(diào)整與變革,并在改革開(kāi)放30年間取得了前所未有的發(fā)展和成就。
從“快速發(fā)展”到“結(jié)構(gòu)調(diào)整”
中國(guó)紡織工業(yè)歷史悠久,建國(guó)之初已經(jīng)是中國(guó)最大的工業(yè)行業(yè)之一。為了探尋紡織行業(yè)的發(fā)展與變遷,記者走訪了中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)技術(shù)部主任吳迪。
據(jù)吳迪介紹,由于建國(guó)之初的首要任務(wù)是恢復(fù)和發(fā)展生產(chǎn)、安定人民生活,所以紡織行業(yè)在“一五”期間開(kāi)展了大規(guī)模建設(shè),除上海、天津、青島等老基地之外,集中力量建立了北京、石家莊、鄭州、西安、咸陽(yáng)等一批新基地?！暗?965年,中國(guó)紡織工業(yè)已經(jīng)由解放前機(jī)械設(shè)備和大部分原材料依賴進(jìn)口、工業(yè)布局集中在少數(shù)沿海城市、生產(chǎn)技術(shù)十分落后的狀態(tài),轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞣N紡織、印染加工能力綜合發(fā)展、產(chǎn)品門類比較齊全、擁有自己的裝備制造業(yè),并在國(guó)際上有一定的聲譽(yù)。”吳迪說(shuō)。
在文化革命時(shí)期,由于輕紡產(chǎn)品是人民生活的必需品,對(duì)穩(wěn)定市場(chǎng)、回籠貨幣、安排就業(yè)有重要作用,紡織工業(yè)還是取得相當(dāng)大的進(jìn)展,主要是以引進(jìn)設(shè)備為主,建設(shè)了上海、天津、遼陽(yáng)、四川四大化纖基地,擴(kuò)大和豐富了紡織工業(yè)的原料資源,為解決人民穿衣問(wèn)題做出了重要貢獻(xiàn)。
“以來(lái),紡織工業(yè)持續(xù)快速發(fā)展,取得了歷史性的巨大成就。1978年,紡織工業(yè)以滿足內(nèi)需為主,出口只占總產(chǎn)量的3.7%,約24億美元。而到1994年,中國(guó)服裝出口已經(jīng)位列世界第一;1995年紡織品、服裝出口雙雙列為世界第一;2007年出口約占全球出口的30%?！眳堑辖榻B。
1999年完成壓錠改造之后,紡織工業(yè)在技術(shù)水平、研發(fā)能力、品牌建設(shè)、質(zhì)量效益、出口創(chuàng)匯、行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式等方面進(jìn)步明顯,綜合競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。尤其在中國(guó)進(jìn)入WTO之后,實(shí)現(xiàn)了連續(xù)多年的高速發(fā)展,中國(guó)迅速位成為世界紡織生產(chǎn)、消費(fèi)和出口大國(guó)。
2008年,國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了變化。紡織工業(yè)雖然為中國(guó)工業(yè)化進(jìn)程中的傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)和民生產(chǎn)業(yè),又是最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè),但面臨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型的重要任務(wù),進(jìn)入了產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期,既存在巨大機(jī)遇,也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
IT力促創(chuàng)新
吳迪表示:“通過(guò)信息化構(gòu)建新型工業(yè)能力和自主創(chuàng)新能力,不僅是進(jìn)行單項(xiàng)的自主創(chuàng)新,更以信息化平臺(tái)為基礎(chǔ),通過(guò)集成的方式,將產(chǎn)品設(shè)計(jì)、企業(yè)管理、生產(chǎn)制造、產(chǎn)業(yè)鏈整合等各方面的創(chuàng)新能力結(jié)合起來(lái),形成紡織企業(yè)的綜合創(chuàng)新能力,提升整個(gè)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>
紡織工業(yè)協(xié)會(huì)的《紡織工業(yè)科技進(jìn)步發(fā)展綱要》中,列舉了“十一五”重點(diǎn)發(fā)展的信息技術(shù),包括:適合紡織各個(gè)細(xì)分行業(yè)的ERP系統(tǒng);紡織行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái);服裝企業(yè)數(shù)字化綜合集成系統(tǒng);紡織工廠生產(chǎn)信息監(jiān)測(cè)和管理系統(tǒng)等。
吳迪認(rèn)為,這4項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)將形成行業(yè)自主創(chuàng)新的信息化支撐體系。
適合紡織各個(gè)細(xì)分行業(yè)的ERP系統(tǒng)是由滿足個(gè)別企業(yè)的個(gè)性化需求,提升到滿足某些重點(diǎn)行業(yè)(如棉紡織、化纖、服裝)企業(yè)的行業(yè)化需求,彌補(bǔ)企業(yè)管理基礎(chǔ)的不足,為企業(yè)管理模式創(chuàng)新提供信息化管理系統(tǒng)平臺(tái)。
紡織工廠生產(chǎn)信息監(jiān)測(cè)和管理系統(tǒng)屬于MES范疇,是位于上層ERP與底層設(shè)備控制之間的、面向車間層的管理系統(tǒng),起承上啟下的作用。它通過(guò)對(duì)制造工藝數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集,通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的管理,通過(guò)車間智能化調(diào)度,滿足快速響應(yīng)的生產(chǎn)制造,提升產(chǎn)品生產(chǎn)制造的創(chuàng)新能力。
服裝等企業(yè)數(shù)字化綜合集成系統(tǒng)是考慮到中國(guó)服裝企業(yè)的產(chǎn)品趨于小批量、多品種、個(gè)性化、時(shí)尚化的發(fā)展,并帶來(lái)對(duì)服裝、印染、針織等企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出更高的要求,在CAD等技術(shù)推廣的基礎(chǔ)上,開(kāi)發(fā)具有集成功能的通用系統(tǒng)平臺(tái),集成CAD、CAPP、CAM和PDM,推動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新和品牌創(chuàng)新,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
紡織行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)以纖維、紗線、面料和服裝等產(chǎn)品為對(duì)象,建立并推廣符合國(guó)際慣例和通用規(guī)則的電子商務(wù)編碼體系,使紡織企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息、檢索、在線交易、市場(chǎng)分析等,形成新型市場(chǎng)營(yíng)銷模式,逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的協(xié)同商務(wù)。
信息化需求拓展應(yīng)用深化
2008年以來(lái)行業(yè)形勢(shì)的變化必然反映到企業(yè)信息化的需求。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下滑、資金緊張、貸款融資困難,直接表現(xiàn)為信息化投入減少?！暗钦计髽I(yè)數(shù)30%的優(yōu)勢(shì)企業(yè)平均利潤(rùn)率仍保持在8.37%,對(duì)行業(yè)發(fā)展的支撐作用在繼續(xù)加大,信息化需求依然存在。其特征是項(xiàng)目決策上更加謹(jǐn)慎,對(duì)合作開(kāi)發(fā)商和產(chǎn)品選擇更加成熟和理性,要求越來(lái)越深入。它們大多數(shù)已經(jīng)實(shí)施了管理信息化系統(tǒng),并認(rèn)識(shí)到當(dāng)前形勢(shì)下通過(guò)信息化提升競(jìng)爭(zhēng)力的緊迫性,要求對(duì)原有系統(tǒng)擴(kuò)充、升級(jí)或更新,面向更加深入的行業(yè)應(yīng)用?！眳堑险f(shuō)。
這說(shuō)明企業(yè)信息化的多年開(kāi)展,使用戶有了相當(dāng)?shù)男畔⒒A(chǔ),加深了對(duì)信息化的理解,需求深化是必然趨勢(shì),經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化只是大大加快了這一進(jìn)程。
ERP應(yīng)用面廣泛,依然是紡織企業(yè)的重點(diǎn)需求。優(yōu)勢(shì)企業(yè)作為ERP的主要應(yīng)用群體,已經(jīng)不僅僅滿足于財(cái)務(wù)管理、進(jìn)銷存管理,更要求對(duì)生產(chǎn)制造過(guò)程進(jìn)行精細(xì)管理,以解決企業(yè)管理的瓶頸問(wèn)題。近期紡織行業(yè)ERP的發(fā)展目標(biāo)是更好地適應(yīng)這些用戶深入的行業(yè)化需求,企業(yè)管理軟件行業(yè)化和集成化是發(fā)展趨勢(shì)。
近年來(lái),紡織企業(yè)勞動(dòng)工資水平增長(zhǎng)較快,達(dá)到15%左右。新的勞動(dòng)合同法在2008年實(shí)施,大大提高了對(duì)企業(yè)管理的要求。企業(yè)紛紛采取信息化手段,加強(qiáng)勞動(dòng)崗位現(xiàn)場(chǎng)管理和職工績(jī)效考核,通過(guò)提高管理效率來(lái)降低人力成本和管理成本。MES的質(zhì)量管理、設(shè)備運(yùn)行管理和績(jī)效管理等功能受到極大關(guān)注。
隨著國(guó)家推進(jìn)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)進(jìn)程的加快,對(duì)節(jié)能減排工作的推動(dòng)和監(jiān)管力度不斷加大,環(huán)保排污要求日益嚴(yán)格。另一方面,企業(yè)原材料和能源成本大幅度上升,大大增強(qiáng)了企業(yè)開(kāi)展節(jié)能減排的內(nèi)在動(dòng)力。因此,生產(chǎn)裝備和過(guò)程的自動(dòng)監(jiān)測(cè)、自動(dòng)控制無(wú)疑是最直接的手段,尤其在印染、化纖等行業(yè)受到各界關(guān)注。
2009年,國(guó)務(wù)院的《紡織工業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》對(duì)紡織行業(yè)信息化建設(shè)有著重要的導(dǎo)向作用。其中明確指出:“大力推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè),推廣適合化纖、紡織、印染和服裝等重點(diǎn)行業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)等?！睆膰?guó)家層面明確支持行業(yè)化ERP的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用這是第一次,有著極其重要的意義。幾十億元的政府專項(xiàng)資金具體落實(shí)到各個(gè)行業(yè)和企業(yè)是不大的數(shù)字,但是恢復(fù)和提升了行業(yè)發(fā)展的信心,起到了“四兩撥千斤”的作用。另一方面,發(fā)改委、工信部、科技部等相關(guān)政府部門對(duì)“兩化”融合、信息技術(shù)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)應(yīng)用軟件、公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)等領(lǐng)域?qū)⒂芯唧w的支持和推進(jìn)措施,對(duì)于紡織信息化無(wú)疑都是好消息?！耙虼?未來(lái)2～3年紡織信息化將面臨一個(gè)難得的發(fā)展契機(jī),發(fā)展速度將高于2008年?！眳堑险J(rèn)為。
紡織行業(yè)IT應(yīng)用大事件
紡織工業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)開(kāi)始于20世紀(jì)70年代末,其發(fā)展與改革開(kāi)放同行,與行業(yè)的快速發(fā)展同步。30年間經(jīng)歷了起步、應(yīng)用推廣、轉(zhuǎn)變和發(fā)展四個(gè)歷史階段。
1978年,中國(guó)紡織業(yè)就開(kāi)始將計(jì)算機(jī)運(yùn)用到企業(yè)管理中,如上海國(guó)棉22廠、上海織布6廠部分機(jī)臺(tái)使用國(guó)產(chǎn)計(jì)算機(jī)進(jìn)行織機(jī)監(jiān)測(cè)。1982年,京棉一廠應(yīng)用微機(jī)配棉軟件。
20世紀(jì)90年代初, MRPII等軟件產(chǎn)品進(jìn)入紡機(jī)企業(yè),其中經(jīng)緯紡機(jī)廠首先應(yīng)用成功。
1997年,紡織信息中心建設(shè)了“中國(guó)紡織經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”,向全行業(yè)提供信息服務(wù)。
2005年,紡織工業(yè)協(xié)會(huì)《紡織工業(yè)科學(xué)技術(shù)發(fā)展綱要》,提出重點(diǎn)開(kāi)發(fā)應(yīng)用4項(xiàng)國(guó)家信息化技術(shù)。