時間：2022-10-10 07:33:29
導(dǎo)語：在銷售保健品工作總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
撰寫人：___________
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2021年保健品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)
我于__年月來單位工作，現(xiàn)在在市場營銷部門工作。
回顧這一年保健品的工作歷程，作為公司的銷售人員工作取得了一定的成績，在完成了公司的既定目標(biāo)的同時，也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，特對階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。
一、一年來的工作情況
二、工作中的幾點(diǎn)體會
剛到銷售、策劃部門時，對銷售、策劃方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，很快了解到銷售的性質(zhì)、以及銷售對象、以及雙方的相互合作性質(zhì)及內(nèi)容。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
三、自身存在的問題及改正措施
經(jīng)過一年多的磨練也使我個人的能力得到了鍛煉，提高?？偨Y(jié)這一年緊張有序的工作，個人認(rèn)為可總結(jié)以下幾方面
1、對招商客戶的跟蹤回訪不及時。由于多方面原因我銷售人員外出機(jī)會較少，從而減少了與客戶的相互溝通，這種情況下好多客戶會把我們淡忘掉以至于好多合作機(jī)會會在這種情況下丟掉。
2、沒有注重自己銷售理論知識的提高，自己主動學(xué)習(xí)理論知識的能力有待提高。
3、與客戶的溝通不到位。由于從事銷售工作經(jīng)驗(yàn)不足、想到做到的不周全以至于會出現(xiàn)些棘手的問題。
四、__年工作努力方向
回顧過去是為了更好的把握未來，在新的一年里我將會對自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個準(zhǔn)確積極的定位
1、積極努力完成公司的要求，為公司貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)
3、做好客戶信息的歸納，階段性的做客戶回訪工作，定期對銷售市場做調(diào)查，以便做一個準(zhǔn)確的定位。
4、積極、熱情與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
最后很感謝公司為我提供一個很好的平臺，使我在這個大家庭中得到鍛煉并漸趨成熟，感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的關(guān)心、幫助。相信我將會以更好的狀態(tài)投入來年的工作。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司___了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。__年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在___世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。
保健品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)【三】
隨著__年的到來，__年已慢慢的遠(yuǎn)去，走完了他的歷史征程。__年，總計(jì)完成銷售回款___萬，比去年增加了___萬，取得了較大的進(jìn)步，完成了年初的既定目標(biāo)。
__年，對于保健品行業(yè)來，是一個生死存亡年份，國家的（范本）保健品政策越來越明朗，監(jiān)管越來越嚴(yán)厲，在這一年里，看見了無數(shù)的同行倒了下去，不得不改做其它行業(yè)。而我公司的業(yè)務(wù)不但沒有下滑停止不前，反而還有了較大弧度的上升，深感公司領(lǐng)導(dǎo)決策的正確和公司轉(zhuǎn)換的快速。雖然__年我們已度過了危險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型期，走在了同行業(yè)的前面，不過，在__年的銷售過程中，已反映出了我們的許多不足之處。首先，市場占有率太低，雖然增長率較高，但基準(zhǔn)太低，銷售絕對值不大，雖然比當(dāng)?shù)氐囊话闫髽I(yè)強(qiáng)，但比起當(dāng)?shù)氐拇笃髽I(yè)來講，還相差太低。
第一，客戶布局不夠完善，只有少數(shù)市場有貨，或者客戶的質(zhì)量太差，不能培養(yǎng)成忠誠大客戶，市場空白還比較多，需要進(jìn)一步的完善。
第二，部份銷售人員不能較好的推銷產(chǎn)品，銷售技巧和能力都還有待提高，來年需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
第三，產(chǎn)品的規(guī)范和完善，目前的保健品市場，雖然還有一些混亂，但其趨勢已明確，必須越來正規(guī)，例：公司聽筒的銷售量占了全年銷售總額的___%，由此可見公司所出的產(chǎn)品，必須按照保健品法規(guī)的要求來完善。今年，有好多市場對于欠完善的產(chǎn)品已經(jīng)不能正常銷售了;為此已造成了較大量的退貨，給公司帶來了大量的不必要損失。
第四，公司產(chǎn)品質(zhì)量有待提高，例，枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產(chǎn)品包裝、包材的不及時都是影響銷售量上升的因素之一。以上這些，都是需要我們所有員工在來年的工作中需要去完善和提高的。
明年的工作，我們不但要逐步解決在今年工作中發(fā)現(xiàn)的問題，更要保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下降低成本，節(jié)約開支，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力，為公司實(shí)現(xiàn)利益最大化;力爭__年銷售增長率達(dá)到___%。__年，是一個機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的年代，這一年，將會有的保健品企業(yè)被淘汰，已會有的保鍵品企業(yè)因此而成長起來。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在公司全體員工的共同奮斗下，到明年底，公司一定會有一個質(zhì)的飛躍。愿公司隨著__年__年的到來，龍騰虎躍，飛速前進(jìn)!
“萃生坊防感一噴靈是一種功能產(chǎn)品.非迫切需求”
“醫(yī)藥保健品處于薄弱期，新品上市成功率降低”
“萃生有多少資源，20萬元的總體投入，只能是向市場打水漂”
“隊(duì)伍在何處?依靠一個招商回款運(yùn)做的可能性有多大？”
…………
我?guī)缀鯖]給回話的余地，拒絕了合作的要求
“你忽略了我們合作的誠意”
“產(chǎn)品是有一點(diǎn)問題，但不能說明沒有市場機(jī)會”
“作為一個藥企，不斷的開發(fā)產(chǎn)品是絕對生命線”
“作為企業(yè)只有勇敢的面對挑戰(zhàn)，披荊斬棘的前進(jìn)，沒有退路”
面對萃生老總激動漲紅的面孔，我沒有再爭執(zhí)，我們是多年的朋友，我理解他目前的處境，新藥還沒有批下來，老產(chǎn)品的市場生命周期已到，銷售回落，開發(fā)一個邊緣性市場產(chǎn)品也是迫不得已的華山一條路。
然而明確的事實(shí)已經(jīng)擺在我的面前：首先是如何能在總體投入不增加的情況下，保持市場運(yùn)做的現(xiàn)金流不斷？其次是如何將萃生坊這種無法感知的預(yù)防性功能產(chǎn)品，打造成消費(fèi)者的非迫切性需求？如何使這種產(chǎn)品能向全國市場推廣并逐步提升，比較現(xiàn)實(shí)的營銷方法和營銷思路在那里？有多大的成功率？最后一點(diǎn)問題是我們的服務(wù)費(fèi)如何支付……
雨越下越大，路上的人越來越少，那些蒼白路燈顯得孤單而沒有生氣。我的心情也隨著點(diǎn)燃的香煙的裊裊的煙霧漂動。多年的營銷咨詢服務(wù)經(jīng)歷，使我深深的喜愛上了這個職業(yè)，看到自己打造的品牌在市場上一步步從嬰兒茁壯成長為行業(yè)的中流砥柱，在市場撕殺中摧城拔寨，心中總能生出無盡的成就感和價(jià)值感。
屈指一算，我們竟然在3年多的時間沒有服務(wù)過年銷售額在6000萬元以下的企業(yè)了，而腦海中留下卻都是在采納剛成立時幫助以10萬元起家的客戶服務(wù)經(jīng)歷和故事；在眼下這個醫(yī)藥保健品的薄冰期，市場的進(jìn)入門檻越來越高，對營銷策劃和顧問服務(wù)西求最大就是這些缺乏資源的小企業(yè)，難道我們拒絕小企業(yè)咨詢策劃服務(wù)要求的原因真的是因?yàn)榉?wù)費(fèi)用的問題嗎?還是我們喪失迎接挑戰(zhàn)的的勇氣?我的內(nèi)心在焦灼、在斗爭……
于是在這秋雨蕭瑟的夜晚，有了采納醫(yī)藥保健品老虎團(tuán)隊(duì)。職業(yè)操盤手的概念，也有創(chuàng)新策劃咨詢服務(wù)模式和萃生坊市場生存實(shí)驗(yàn)活動。
未雨綢繆，剖析中小企業(yè)企業(yè)面臨的十大難題：
1、 老產(chǎn)品壽命即到，利潤越來越薄，新產(chǎn)品的開發(fā)周期加長，市場面臨真空期；
2、 GMP改造占用企業(yè)大量的流動資金，現(xiàn)金流嚴(yán)重短缺；
3、 市場進(jìn)入門檻越來越高，銷售成本增大，投入產(chǎn)出不成比例；
4、 習(xí)慣于專業(yè)市場運(yùn)做，缺乏OTC市場運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)及隊(duì)伍；
5、 醫(yī)藥保健品市場面臨信任危機(jī)，品牌的構(gòu)建要投入大量的資金和時間；
6、 以大包為基本模式的醫(yī)藥保健品企業(yè)的銷售隊(duì)伍缺乏對公司的忠誠度和接受挑戰(zhàn)的能力；
7、 專業(yè)的經(jīng)銷商對生產(chǎn)商失去信任，在市場風(fēng)險(xiǎn)極大的條件下市場投入額度極大的縮水，市場成功率降低；
8、 產(chǎn)品概念創(chuàng)新的可能性減少；
9、 信息媒體多樣化的今天，廣告的作用究竟有多大?
10、企業(yè)沒有高手，業(yè)務(wù)員的管理難以管理。
梳理一下，萃生目前的資源情況，我們除了要直面以上這些問題外，最為棘手的還是集中在三個方面：一是資金，二是隊(duì)伍，三是產(chǎn)品。 20萬元能在市場做什么?
嚴(yán)格講，一個產(chǎn)品的上市用20萬來啟動市場，只能算一種賭博行為，勝算率極小，何況萃生坊這區(qū)區(qū)20萬還要包括產(chǎn)品包裝、宣傳用品、隊(duì)伍建設(shè)、廣告費(fèi)用等一切費(fèi)用。
區(qū)區(qū)20萬元，就是明擺著讓我們來做一道無米之炊。
面對20萬元的投入，首先要做的是將有些人提出用20萬元來作招商的賭博思想消滅于萌芽狀態(tài)。
根據(jù)20萬元投入的基本條件，我們制定的營銷戰(zhàn)略簡單而明了：
第一：保持產(chǎn)品市場運(yùn)做的現(xiàn)金流不斷。
第二：三個月內(nèi)形成一個可持續(xù)發(fā)展的并經(jīng)歷市場檢驗(yàn)的營銷套路。
第三：持續(xù)穩(wěn)定，半年內(nèi)形成月銷售量20萬的樣板市場。
且看我們給20萬元上市資金做的細(xì)帳：
產(chǎn)品包裝5萬；
招商廣告3萬；
模板市場運(yùn)做5萬；
市場宣傳2萬；
人員費(fèi)用及差旅費(fèi)5萬。 策劃不是變魔術(shù)
也許是我們策劃加市場的運(yùn)做管理執(zhí)行模式讓企業(yè)放心，也許是老虎團(tuán)隊(duì)的幾位名師的背景讓企業(yè)信任，反正自簽了合同的那一天起，萃生企業(yè)將20萬元劃入專用的帳戶和將產(chǎn)品的批文等手續(xù)交于我們再也沒有過問。這樣以來，如同我接到了一個借腹生子的任務(wù)。從產(chǎn)品的孕育、分娩、養(yǎng)育全部接納。 雖然老虎團(tuán)隊(duì)的幾位老師，均是久經(jīng)沙場的醫(yī)藥高手，但我們也明白策劃不是變魔術(shù)，要使萃生坊防感一噴靈日后枝繁葉茂，產(chǎn)品核心概念的提煉是重中之重。
核心的概念產(chǎn)品就是能讓產(chǎn)品能面對消費(fèi)者時有一個明確的利益點(diǎn)，并更滿足消費(fèi)者細(xì)分需求，更好的區(qū)隔競爭對手。
好在老虎團(tuán)隊(duì)成員浸市場營銷策劃工作多年，從產(chǎn)品思路、產(chǎn)品命名、定位、入市方案的形成，并不象有些人渲染的那樣絞盡腦汁。
1、產(chǎn)品思路
防感一噴靈為“消字號”產(chǎn)品，以多種中草藥萃取而成。
具有預(yù)防感冒，用于緩解感冒引起的咽喉腫痛、鼻塞等癥狀，使用時噴入口腔或者噴灑在室內(nèi)而達(dá)到預(yù)防感冒防止傳染的目的。這種形式從產(chǎn)品的功效及命名來看，其他功能定位的想法已是不可能，根據(jù)目前的市場環(huán)境，老老實(shí)實(shí)地以誠信的面孔出現(xiàn)，才有市場機(jī)會。經(jīng)過反復(fù)的權(quán)衡，我放棄了原定的入口小瓶的產(chǎn)品形式，轉(zhuǎn)而主推殺滅空氣病菌的大瓶包裝，將入口的小瓶當(dāng)作豐富產(chǎn)品線之用。
2、產(chǎn)品命名
產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路明晰了，用什么樣的品牌名稱來取悅消費(fèi)者并能從品牌的名稱上讓消費(fèi)者感知產(chǎn)品的利益呢？
以我們的經(jīng)驗(yàn)，一個好的品牌名稱開始著手，總能演繹出一出精彩的整合營銷傳播的大戲。排比了產(chǎn)品的特性，借用了一個能反映防感一噴靈中草藥特性，并能借用企業(yè)資源的品牌名新鮮出爐——萃生坊。具有中國文化的現(xiàn)代風(fēng)格萃生坊品牌的形成，點(diǎn)亮了整個包裝和傳播要素。
3、萃生坊防感一噴靈的產(chǎn)品USP
有了萃生坊的這個品牌big idea（大創(chuàng)意），產(chǎn)品USP及廣告語的形成就顯得非常流暢，水到渠成。
萃生坊產(chǎn)品USP——有效殺滅空內(nèi)流感病毒，阻斷流感傳播。
傳播廣告語——萃生坊家庭環(huán)境醫(yī)生。
事實(shí)表明，萃生坊的產(chǎn)品USP和廣告語，做流感市場的差異化，簡單有效的擠進(jìn)了消費(fèi)者殺滅室內(nèi)流感病毒這塊未滿足的需求。
4、定位
關(guān)于萃生坊的定位問題到是費(fèi)了一些口舌，不是因?yàn)槠涠ㄎ坏碾y度，而是要我們自己勇敢的放棄，許多可能的功能誘惑。
近兩年，隨著環(huán)境的惡化，城市流感在春秋冬季時肆虐泛濫，特別是冬季窗戶禁閉，室內(nèi)空氣不流通，一人感冒可以帶來全家人的連鎖反應(yīng)。從表面看需求確實(shí)很大。但是以我們多年的醫(yī)藥保健品運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)判斷，中國老百姓沒有多少預(yù)防的習(xí)慣。抓住第一使用人群，并能使其接觸產(chǎn)品時，即能產(chǎn)生迫切購買需求的人群最為關(guān)鍵。我們最終選擇了家有孕婦的和嬰幼兒的家庭，作為第一目標(biāo)人群。 市場出真知
每一個產(chǎn)品的暢銷。都不是偶然因素，它凝結(jié)著許多營銷人員的新血。作為萃生坊更是如此，我們面臨的首先是推廣的難度，做為一個非迫切需求的保健藥品，如果在藥店走傳統(tǒng)的OTC路線，那么它將是和白加黑、泰諾等治療型藥品直接的競爭，也就是萃生坊用它最短處和強(qiáng)勢品牌的最長處相拼，這樣的明顯的劣勢地位我們將如何改變呢？經(jīng)過權(quán)衡我們選擇了社區(qū)作為市場的主力渠道，采用側(cè)翼進(jìn)攻法，避免正面交鋒。
社區(qū)推廣的方式已經(jīng)被大多數(shù)乙肝、心腦血管、胃病等藥品多次咀嚼已經(jīng)變成無味的雞肋，但是我們應(yīng)該看到不是這種方式的老化，而是這種方式被醫(yī)藥廠家急功近利的心理作祟，到處打著免費(fèi)義診的旗號，招搖橫行欺瞞善良的消費(fèi)者，將資源進(jìn)行惡意的透支，加上目前醫(yī)藥保健品的信任危機(jī)，這種方式已經(jīng)被消費(fèi)者所厭煩，因此如何消除影響，用真誠的服務(wù)贏得消費(fèi)者的青睞是我考慮的主要問題。鑒于此，我們主張?jiān)谏鐓^(qū)工作中堅(jiān)決不賣產(chǎn)品的方式，這種看似匪夷所思的策略實(shí)際是我們策劃思想的核心。如果是傳統(tǒng)的以銷售為導(dǎo)向的社區(qū)工作，那么所有工作人員必將竭盡全力去叫賣，這樣不僅僅有損萃生藥業(yè)的企業(yè)形象，更為重要的引起消費(fèi)者和小區(qū)管理者的反感，事倍而功無。
我們和省流感預(yù)防監(jiān)測中心合作，在社區(qū)、寫字樓、幼兒園這些目標(biāo)消費(fèi)者集中的場所開展流感預(yù)防的知識講座，主要以普及流感的預(yù)防知識為主，用教育營銷的模式使產(chǎn)品知識潛移默化的傳遞給目標(biāo)受眾。并且開展免費(fèi)的萃生坊流感預(yù)防服務(wù)。凡在萃生坊推廣期間撥打健康熱線的消費(fèi)者，都可以享受三次萃生坊綠色服務(wù)隊(duì)的上門服務(wù)，幫助消費(fèi)者殺滅居室、辦公、學(xué)習(xí)等空氣中的流感病毒。萃生坊的綠色服務(wù)隊(duì)采用統(tǒng)一服飾、統(tǒng)一服務(wù)口號、統(tǒng)一工作流程等和家電業(yè)的海爾相同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，所以整個活動期間在幼兒園，在寫字樓，在小區(qū)，萃生坊綠色服務(wù)隊(duì)像一道流動的風(fēng)景線，給廣大消費(fèi)者帶來了健康和關(guān)愛。用服務(wù)營銷這個拓展市場的利器，樹立良好的企業(yè)和品牌形象，提高消費(fèi)者的美譽(yù)度。 由于我們沒有大量的資金運(yùn)用在媒體方面，但是還要依靠媒體的力量將產(chǎn)品的理念傳播出去，孫子兵法云：“善戰(zhàn)者求之于勢”，勢，就是我們可以利用可以依靠的外在資源。企業(yè)找到策劃機(jī)構(gòu)，，實(shí)際上都希望策借助外腦實(shí)現(xiàn)“四兩撥千斤”的效果，但是就是這翹動千斤的支點(diǎn)，也是所要借助“勢”，策劃案中的精髓難尋呀。
我們利用流感在本省的發(fā)病情況，并結(jié)合流感預(yù)防監(jiān)測中心的政府資源，聯(lián)合晚報(bào)社開展了流感預(yù)防知識的有獎問答活動，為了淡化商業(yè)氣息，在整個問答活動中不出現(xiàn)企業(yè)的和產(chǎn)品名號，只是咨詢電話由萃生藥業(yè)提供，以公益活動的形式獲得廣大市民的積極參與，獎品自然也是萃生坊防感一噴靈的系列產(chǎn)品。在整個持續(xù)一個月的活動中，共收到消費(fèi)者的參與信件8千多封，咨詢電話1萬多個，使公眾對流感的關(guān)注達(dá)到空前的高度。這種以事件行銷為契機(jī)，有效結(jié)合企業(yè)自身資源情況的手法，將整個推廣活動推向了一個新的。
在整個推廣活動中，我們充分利用了綠色服務(wù)隊(duì)這個地面部隊(duì)，用服務(wù)營銷推進(jìn)，在媒體利用流感知識普及事件行銷這個高空精確制導(dǎo)炸彈，直擊目標(biāo)消費(fèi)者，利用兩種方式所收集到的消費(fèi)者信息，經(jīng)過分類整理開展數(shù)據(jù)庫營銷，循序漸進(jìn)一波三折，將多種看似平淡的營銷方式的巧妙組合，產(chǎn)生出非同一般的銷售熱潮。 五萬元的招商怎么做？
時下，招商幾乎成了所有資金不足、隊(duì)伍不足的企業(yè)的“救命稻草”。也許是炒作過熱的緣故，翻開專業(yè)雜志：“5萬招納5個億”“一日進(jìn)帳800萬”。各種招商神話充斥版面，不能不讓老板血紅心跳。我們不是懷疑其真其假，而希望這海市蜃樓的故事還是少演為好，最起碼在目前醫(yī)藥保健品市場狀況下，不可能再有如此美好之餡餅，而且我們的資金全只有5萬元，連象樣的經(jīng)銷商會也組織不起來。
窮人的孩子早日當(dāng)家，精打細(xì)算。對萃生來講除打招商成交率，我們別無他法。從《中國經(jīng)營報(bào)》第一塊6×8㎝招商廣告開始，共計(jì)6期，招商回款50萬，投入產(chǎn)出比1：10。事后總結(jié)這次招商成功，原因只有兩個字“誠信”。
誠信一：以經(jīng)銷商角度考慮市場，考慮風(fēng)險(xiǎn)，考慮利潤。
萃生坊招商首次進(jìn)貨最高限額5萬元，以經(jīng)銷商承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)來考慮首次進(jìn)貨額。
誠信二：與經(jīng)銷商直接交流我們規(guī)劃的運(yùn)作方案，請經(jīng)銷商來根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)來判定市場運(yùn)作成功性，從而決定是否進(jìn)貨。
誠信三：直言告訴經(jīng)銷商選擇萃生坊只是選擇一次市場機(jī)會；雖然我們上市方案經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)專家所策劃，但成功還需要市場運(yùn)作來證明。
告訴經(jīng)銷商我們未來的最大盈利機(jī)會在于其它經(jīng)銷商以汗水和心血換來的市場經(jīng)驗(yàn)。 誠信四：我們5萬元在打造樣板市場，隨時歡迎來電、來人咨詢樣板市場的運(yùn)作情況和進(jìn)度。 己所不欲，勿施于人.萃生坊首創(chuàng)全國市場同步運(yùn)作法
招商進(jìn)行了一個月后，我們有了一批經(jīng)銷商，我們并沒有無限制地從經(jīng)銷商身上榨取資金。雖然后續(xù)要求做萃生坊經(jīng)銷商的電話不斷，我們還是階段性地停止了招商工作。我們選擇了6位信心很強(qiáng)，且具有很強(qiáng)執(zhí)行能力的經(jīng)銷商實(shí)行市場同步運(yùn)作法。（由于保密緣故，在此省略產(chǎn)品入市方案）即根據(jù)我們事先策劃好的入市方案，在同一天同一時間開始進(jìn)行市場推廣。每天由6位市場策劃人在晚上八點(diǎn)鐘與經(jīng)銷商交流當(dāng)天的市場推廣進(jìn)度、活動情況、廣告文案。及時發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的問題，并安排第二天的工作。
6位市場負(fù)責(zé)人由企業(yè)老虎團(tuán)隊(duì)成員組成，并且承擔(dān)樣板市場每天的實(shí)際銷售工作。我們策劃方案每天都在完善，所以每一個經(jīng)銷商的投入成功率十分之高。二個半月同步市場運(yùn)作，我們市場策劃方案才真正固化下來，據(jù)統(tǒng)計(jì)45天6個市場投入30萬，創(chuàng)下銷售回款72萬元的業(yè)績。
“投入10萬元市場產(chǎn)出120萬”看到這些數(shù)字才真正讓老虎團(tuán)隊(duì)人員的臉上露出了喜悅。 報(bào)告總結(jié)
通過萃生坊階段性工作總結(jié)：我們認(rèn)為小企業(yè)小產(chǎn)品以小資金規(guī)劃全國市場，應(yīng)著眼于以下兩點(diǎn)：
第一：端正心態(tài)，確切定位。
第二：全國市場規(guī)劃分兩點(diǎn)：第一步實(shí)行生存實(shí)驗(yàn)就，保持企業(yè)資金流；第二步實(shí)行全國區(qū)域規(guī)劃標(biāo)版性區(qū)域市場運(yùn)作，實(shí)行企業(yè)整體資源整合，在網(wǎng)絡(luò)資源中實(shí)現(xiàn)后續(xù)產(chǎn)品導(dǎo)入。
我們要思考點(diǎn)什么？
思考一：超越現(xiàn)實(shí)條件的營銷怎么做？
萃生坊的成功，我們認(rèn)為創(chuàng)新是根本，務(wù)實(shí)是出路；縱觀醫(yī)藥保健品市場發(fā)展歷程，太多的神話故事鼓噪著企業(yè)，一次一次的市場投機(jī)使多少企業(yè)由成功到歸零。有效地整合企業(yè)資源，努力使其最大化；創(chuàng)新不能以“奇”而論，對企業(yè)講如何保持現(xiàn)金流不斷，應(yīng)是其運(yùn)作市場最具體原則。也許有一句話對現(xiàn)在的醫(yī)藥保健品來講更為合適，生存比發(fā)展重要，今天比明天重要。
思考二：誠信是目前整個醫(yī)藥保健品企業(yè)最主要的經(jīng)營思想。
醫(yī)藥保健品的過度競爭和市場透支，從經(jīng)銷商到消費(fèi)者已對生產(chǎn)商產(chǎn)生了嚴(yán)重的信任危機(jī)。萃生坊從品牌構(gòu)建到招商的“實(shí)話實(shí)說”也許是其成功的根本。所以我們不得不奉勸曾經(jīng)嘗到招商甜頭的生產(chǎn)企業(yè)和一些策劃公司，不要沉溺于招商的虛擬經(jīng)營，己所不欲，勿施于人。
思考三：營銷策劃行業(yè)的營運(yùn)模式是否該變一變？
根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的有關(guān)資料， 2004年上半年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入3424元，比上年同期實(shí)際增長5.5%，同比增幅降低0.9個百分點(diǎn)；農(nóng)村居民人均現(xiàn)金收入1063元，實(shí)際增長4.2%，同比提高2.1個百分點(diǎn)。國家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)資料還同時指出，上半年全國城鎮(zhèn)居民家庭人均醫(yī)療保健消費(fèi)169.2元，占全部消費(fèi)性支出的6.65%，而農(nóng)民人均醫(yī)療保健消費(fèi)45.3元，占全部生活消費(fèi)現(xiàn)金支出的6.82%。剔除其中的一些不可比因素，仍然可以看出，醫(yī)療消費(fèi)在城鄉(xiāng)人均消費(fèi)構(gòu)成中的比重差距并不大，但農(nóng)民的醫(yī)療成本卻高于城市，農(nóng)村居民人數(shù)基本是城鎮(zhèn)居民人數(shù)的兩倍以上，如按實(shí)際數(shù)字計(jì)算雙方醫(yī)藥銷售金額應(yīng)當(dāng)大致相近。今年上半年，由于多種因素，全國醫(yī)藥市場銷售額723億元，而其中農(nóng)村銷售額35.5億元，僅占全國銷售額的4.9%。城鄉(xiāng)醫(yī)藥市場消費(fèi)差距之大，確實(shí)發(fā)人深思。
現(xiàn) 狀
農(nóng)村市場藥品供銷渠道混亂
目前農(nóng)村醫(yī)藥行業(yè)主要集中在鄉(xiāng)村集鎮(zhèn)上。由于農(nóng)村面積廣闊、村落分散、網(wǎng)點(diǎn)稀少，客觀上造成了農(nóng)民買藥的困難。需求的客觀存在，供貨相對的脫節(jié)，也造成了農(nóng)村無證經(jīng)營現(xiàn)象十分嚴(yán)重。一方面就供應(yīng)商而言，無證藥販活動猖獗。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、個體診所、藥店、村衛(wèi)生室受利益的驅(qū)動，在采購藥品時，只問價(jià)格、不看質(zhì)量，致使一些販賣偽劣藥品的游醫(yī)藥販有空子可鉆。農(nóng)村成了過期失效藥品、假冒偽劣藥品的集散地。另一方面就終端零售商而言，保健品商店、小型超市等農(nóng)村零售商業(yè)超范圍經(jīng)營藥品。不少保健品商店、小型超市以經(jīng)營保健品、食品為名，暗地里經(jīng)營醫(yī)藥商品和醫(yī)療器械。藥品購銷無記錄，藥品來源和去向均無法查核，供應(yīng)、銷售的渠道十分混亂。
農(nóng)村市場藥品質(zhì)量低劣
近幾年，藥品監(jiān)督管理體制實(shí)行自上而下的改革。城市藥品監(jiān)管力度明顯加強(qiáng)，市場規(guī)范化經(jīng)營明顯好轉(zhuǎn)。一些無證藥販在城市無法經(jīng)營，只能把目標(biāo)轉(zhuǎn)向農(nóng)村。他們以種種手段搶占農(nóng)村醫(yī)藥市場，憑借多年經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，憑借各種社會關(guān)系網(wǎng)，將過期失效、假冒偽劣藥品、未通過GMP認(rèn)證企業(yè)生產(chǎn)的大輸液和不合格的醫(yī)療器械，如一次性輸液器等，銷往農(nóng)村地區(qū)，造成廣大農(nóng)村地區(qū)藥品質(zhì)量嚴(yán)重下跌，不合格藥品隨處可見，嚴(yán)重威脅著農(nóng)村父老的身體健康。據(jù)有些地區(qū)對農(nóng)村基層藥店、診所、衛(wèi)生室抽檢，藥品不合格率竟高達(dá)70%，而那些無證經(jīng)營的零售店、保健品店、診所還不包括在內(nèi)。歸納起來，主要問題就是藥品過期失效、霉變蟲蛀、淘汰假冒、未加工炮制的原藥上市等幾個方面。
農(nóng)村市場藥品價(jià)格混亂
農(nóng)村醫(yī)藥市場由于價(jià)格信息閉塞，價(jià)格方面又無實(shí)質(zhì)性的管理機(jī)制，市場價(jià)格十分混亂。藥品價(jià)格就高不就低、看漲不看降;加上進(jìn)貨渠道的不同，往往同一生產(chǎn)廠家所生產(chǎn)的同一品種、同一規(guī)格的藥品在同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品零售店之間、村與村衛(wèi)生室之間、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和零售藥店之間價(jià)格往往都不一致。消費(fèi)者往往因此而無所適從;特別是一些抗生素類藥，價(jià)格出現(xiàn)成倍的差別。
農(nóng)村市場藥品管理松弛
由于農(nóng)村市場面積寬廣、村落分散、經(jīng)濟(jì)構(gòu)成零碎而復(fù)雜，以及自上而下的醫(yī)藥監(jiān)管體制剛剛涉及到縣級區(qū)域，造成目前農(nóng)村許多地區(qū)藥品經(jīng)營基本處于無管理機(jī)制狀態(tài)。在農(nóng)村的偏遠(yuǎn)地區(qū),藥品監(jiān)管幾乎成為空白。縣級藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)許多地、市尚未建立，剛建立的地、市、縣級執(zhí)法力量也十分薄弱,人員少、素質(zhì)差、經(jīng)費(fèi)缺、交通工具無等問題嚴(yán)重影響藥品監(jiān)管部門的監(jiān)管。由于一些客觀因素，大幅度增加監(jiān)管力量，又會成為地方財(cái)政的很大負(fù)擔(dān)。
農(nóng)村醫(yī)藥市場的現(xiàn)狀確實(shí)讓人擔(dān)心，它影響了醫(yī)藥行業(yè)在農(nóng)村中的聲譽(yù)，造成了農(nóng)民群眾購藥的困惑和困難，同時農(nóng)民群眾在用藥的安全問題上也存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)村村落的分散和網(wǎng)點(diǎn)的稀少，進(jìn)一步增加了農(nóng)民買藥的困難。
癥 結(jié)
針對農(nóng)村醫(yī)藥市場的實(shí)際狀況，我們分析主要有以下幾種原因造成：
農(nóng)村醫(yī)藥銷售市場藥品供應(yīng)問題，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代主要靠國營醫(yī)藥批發(fā)機(jī)構(gòu)下伸農(nóng)村和委托代批來解決。改革開放以來，由于經(jīng)濟(jì)體制等因素分割了農(nóng)村醫(yī)藥市場，造成了原有的農(nóng)村醫(yī)藥批發(fā)機(jī)構(gòu)不適應(yīng)多種經(jīng)濟(jì)渠道、多種經(jīng)濟(jì)成分、多種消費(fèi)層次的農(nóng)村醫(yī)藥市場現(xiàn)狀。舊的渠道不適應(yīng)，新的能夠擔(dān)當(dāng)此任務(wù)的渠道卻至今沒有建立起來。村鎮(zhèn)小店、醫(yī)務(wù)所和行政村的衛(wèi)生室藥品進(jìn)貨渠道出現(xiàn)青黃不接的狀況，農(nóng)村分散在最基層的銷售網(wǎng)點(diǎn)藥品供應(yīng)基本處于無秩序狀態(tài)。
在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動下，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人口稠密的地區(qū)或地段，競爭過度，競銷過熱；經(jīng)濟(jì)相對貧困、人口相對稀少的地區(qū)，特別是廣大農(nóng)村地區(qū)，眾多的村落、村鎮(zhèn)藥品的銷售網(wǎng)絡(luò)基本處于空白狀態(tài)。就是人口相對集中的集鎮(zhèn)，醫(yī)藥品種也明顯不足，根本滿足不了農(nóng)民消費(fèi)的需要。有的人認(rèn)為現(xiàn)在農(nóng)村集鎮(zhèn)藥店已經(jīng)很多了，有的已經(jīng)虧本；殊不知原有許多集鎮(zhèn)上有近10家藥店，現(xiàn)在人口增了3倍～5倍，集鎮(zhèn)的規(guī)模也成倍地?cái)U(kuò)展，藥店不是多了而是規(guī)模、機(jī)制不對頭。何況眾多的村落、村鎮(zhèn)也是農(nóng)村人口重要的集散地，網(wǎng)點(diǎn)空白，給農(nóng)民帶來了很大的不便。
各種經(jīng)濟(jì)成分自成體系，各類經(jīng)濟(jì)成分網(wǎng)絡(luò)中心按照自己所在城市經(jīng)營的習(xí)慣，遙控指揮身處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售網(wǎng)點(diǎn)。購銷脫節(jié)，造成了農(nóng)村醫(yī)藥商品不能適銷對路。一些企業(yè)還片面地追求高差價(jià)、高價(jià)格、高利潤藥品的銷售，造成了農(nóng)村醫(yī)藥商品的同質(zhì)化；而農(nóng)民真正需要的醫(yī)藥商品、醫(yī)療器械、售后服務(wù)，特別是傳統(tǒng)的中醫(yī)項(xiàng)目，卻很難得到滿足。
經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚、品種齊備的醫(yī)藥公司熱衷于在城市拼殺，無暇顧及占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場的問題，造成農(nóng)村醫(yī)藥市場銷售力量的單一和薄弱。市場藥品種類不全，低價(jià)、低利潤的商品無人經(jīng)營，傳統(tǒng)的繁瑣薄利的藥店，售后服務(wù)也基本看不到。
在農(nóng)村許多地區(qū)，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院固定資產(chǎn)投入等超常規(guī)發(fā)展，造成單位經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過重，影響了業(yè)務(wù)的正常開展。為了提高經(jīng)濟(jì)效益，許多衛(wèi)生院抓住了行政村衛(wèi)生室的藥品采購工作。出于自身利益的需要，多數(shù)供應(yīng)給衛(wèi)生室的藥價(jià)往往高于市場上一般零售店的進(jìn)價(jià)。管理嚴(yán)格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有些村級衛(wèi)生員在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動下，對上實(shí)行明頂暗抗，偷偷摸摸地在無證藥販處購藥。他們甚至八小時在衛(wèi)生室上班，業(yè)余時間在家里行醫(yī)，成了一證多攤。管理松一些的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由于經(jīng)營的分散性，村級衛(wèi)生員采購藥品基本處于監(jiān)督管理的空白狀態(tài)。
筆者認(rèn)為這許多因素歸結(jié)起來，基本上可分解為兩個方面：一、農(nóng)村醫(yī)藥市場監(jiān)管工作非常需要加強(qiáng)和規(guī)范；二、農(nóng)村醫(yī)藥市場藥品流通渠道非常需要疏理。藥品監(jiān)管工作好，藥品流通渠道就通暢。只有藥品流通渠道通暢，農(nóng)村醫(yī)藥消費(fèi)才能正常發(fā)展。
農(nóng)村患者
藥品消費(fèi)心理和習(xí)慣分析
農(nóng)村醫(yī)藥消費(fèi)者的價(jià)值取向
農(nóng)民及小城鎮(zhèn)居民購藥，首要考慮的因素是價(jià)格，其次是療效。在多數(shù)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的農(nóng)村或小城鎮(zhèn)，消費(fèi)者在購藥時往往先對比價(jià)格，無論醫(yī)生或OTC店員如何解釋藥物療效的重要性，他們都會認(rèn)真地考慮價(jià)位能否承擔(dān)得起，因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)承受能力上他們確實(shí)是弱者。因此，在大多數(shù)農(nóng)村市場中高檔次的藥物很難形成大量的銷售。
患者購藥考慮的因素
那些價(jià)廉而療效好的藥品在農(nóng)村及小城鎮(zhèn)就成為農(nóng)民首選的藥品。農(nóng)村患者是哪里的藥便宜就到哪里買，為了幾片藥，可以貨比多家，然后選擇一個最便宜的藥店購買。一些小病多不服藥，靠自行痊愈，實(shí)在感到扛不住時，才去購買一些廉價(jià)藥物。
農(nóng)村醫(yī)藥消費(fèi)者對療效的認(rèn)識
農(nóng)村患者認(rèn)為，癥狀減輕或消失，就是好藥。西藥2天～3天必須見效，中藥5天～7天必須使癥狀減輕，否則他們認(rèn)為無效。他們吃藥1瓶～2瓶必須見效，否則改換品牌，他們大多無錢也無耐心把一種藥吃5盒以上。因此，在農(nóng)村市場很難培養(yǎng)品牌的忠誠度。對于這一問題，醫(yī)務(wù)工作者普遍的回答是:我們認(rèn)為療效最重要，但患者購藥時卻是以價(jià)格作為取舍的，況且只要是真藥，都有療效。對于價(jià)格的認(rèn)知與感受是這樣的：
慢性病:醫(yī)務(wù)人員及藥店老板一致認(rèn)為，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民對于不可能根治，只能控制癥狀的慢性病:如咳喘病、高血壓、糖尿病等必須長期用藥的，價(jià)格就成為他們購藥時惟一考慮的因素。他們甚至?xí)?jì)算每周、每月每種同類藥品的花費(fèi)，然后選一個最便宜而又效果相對較好的品種，但有一點(diǎn)被調(diào)查者普遍認(rèn)同，即患者認(rèn)為沒有療效或者不適合自己的藥品，就是再便宜也不會購買。
對于偶然得上的急性病：一次性購藥花錢多少是其考慮的重大因素之一，一般情況下，如果藥品零售價(jià)超過10元，購買時他們會較為謹(jǐn)慎，反復(fù)權(quán)衡再做決定。一些醫(yī)生反映，在開處方時也會考慮患者的承受能力，即價(jià)格高低。一般一個處方單超過50元，農(nóng)民就較難接受。
農(nóng)村患者價(jià)格高低的判斷標(biāo)準(zhǔn)
大多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為：農(nóng)村患者判斷藥品價(jià)格高低的標(biāo)準(zhǔn)有兩點(diǎn)：
一是以市場上同類藥品的平均價(jià)格水平來作為某個企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的高低判斷依據(jù)，而不管你是否是新藥。二是按自己的支付能力，也就是經(jīng)濟(jì)收入狀況來判斷:除了特效藥如嗎丁啉外，藥品的價(jià)格超過了他的承受能力，就是店員和醫(yī)生推薦，他也可能認(rèn)為貴而不接受。一些醫(yī)生說，有時鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民也知道某種藥品療效好，但就是因?yàn)橘I不起而作罷。說到底，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民還是囊中羞澀，購買力是制約其選擇不同品種的最重要的因素之一。
農(nóng)村醫(yī)藥消費(fèi)者藥品信息的來源
重要途徑為媒體，依次是電視（央視、省視、地視）、廣播、店頭POP、墻體廣告；鄉(xiāng)村醫(yī)生、藥店?duì)I業(yè)員介紹；人際傳播。
營銷創(chuàng)新方法
營銷隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)
開發(fā)市場時的員工配備是：省級市場主管人員由公司總部招聘，培訓(xùn)后委派到某一省區(qū)，而地、市級區(qū)域市場人員則采取當(dāng)?shù)卣衅概c總部委派相結(jié)合，而縣級農(nóng)村市場大多就地招聘。在開發(fā)某一縣級農(nóng)村市場時，首先要做的工作就是建設(shè)好市場營銷隊(duì)伍。一般遵循以下原則：
1.農(nóng)村市場一般以縣城為營銷中心，再分片設(shè)立分支營銷機(jī)構(gòu)。根據(jù)具體縣城的規(guī)模及分支機(jī)構(gòu)的多少，確定縣級營銷中心的負(fù)責(zé)人及相應(yīng)的定員。 2.每個營銷片區(qū)的分支機(jī)構(gòu)要保證有兩名以上員工。
3.招聘業(yè)務(wù)代表要求是常住當(dāng)?shù)氐?，但不能集中在某一片區(qū)招聘。
4.根據(jù)企業(yè)宣傳工作的具體要求，招聘若干名專兼職宣傳人員。
5.為保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性，招聘員工時不能片面追求學(xué)歷，但亦不能太低，一般以高中文化為宜，誠實(shí)、吃苦耐勞應(yīng)首選，招聘后要簽訂相應(yīng)的勞務(wù)合同，同時應(yīng)有相應(yīng)的制約措施。
當(dāng)員工招聘工作完成后，就應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行培訓(xùn)。各個員工來自不同的地方，差異較大，再按照企業(yè)的要求對新聘員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，同時還應(yīng)在上崗以后，進(jìn)行定期的階段培訓(xùn)，確保營銷隊(duì)伍有文化思想、有組織紀(jì)律、有統(tǒng)一的企業(yè)形象。
詳細(xì)的市場調(diào)查
說過：“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。”盲目或一知半解地制定市場計(jì)劃，難免造成失誤和浪費(fèi)。
1.市場調(diào)查的內(nèi)容：①鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村的數(shù)量及相應(yīng)的人口數(shù)量；②主要經(jīng)濟(jì)來源；③多發(fā)病、常見?。虎茚t(yī)院、衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室的分布情況及數(shù)量；⑤醫(yī)藥公司、藥材公司及批發(fā)部的分布情況及數(shù)量；⑥集市、廟會的日期及習(xí)俗；⑦主要行政部門及人員、當(dāng)?shù)馗麈?zhèn)（鄉(xiāng)）、村有影響的人士；⑧交通狀況；⑨其他與市場相關(guān)的情況。
2.市場調(diào)查的方法：①采用政府部門（統(tǒng)計(jì)局）提供的數(shù)據(jù)；②執(zhí)行經(jīng)理、業(yè)務(wù)主辦直接實(shí)地調(diào)查。
3.市場調(diào)查的要求：真實(shí)、準(zhǔn)確。
4.市場調(diào)查的分類：市場啟動前的調(diào)查、市場啟動后宣傳情況調(diào)查、銷售情況調(diào)查、員工狀況調(diào)查。
工作計(jì)劃安排
1.制定工作計(jì)劃的原則：根據(jù)前期市場調(diào)查的情況制定市場工作計(jì)劃。首先，開發(fā)人口多、經(jīng)濟(jì)發(fā)展好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，迅速抓出成效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣；其次，把鎮(zhèn)級市場真正啟動后，再向鎮(zhèn)以下的行政村、自然村推進(jìn)。
2.工作計(jì)劃的內(nèi)容：①當(dāng)月計(jì)劃開發(fā)哪幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)；②擬開發(fā)的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員的配備情況；③擬開發(fā)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)采取的相應(yīng)宣傳方式及頻率；④銷售渠道及經(jīng)費(fèi)如何開支等。要求盡量數(shù)字化，不能量化的也要制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。
組織實(shí)施
農(nóng)村市場切忌城市化操作。其組織原則：任何時候都要講投入產(chǎn)出比，嚴(yán)格費(fèi)用控制，活動前需有周密細(xì)致的營銷策劃方案。
組織實(shí)施主要有以下三種形式：
固定終端（醫(yī)院、藥店、診所）促銷
醫(yī)院、藥店、診所是產(chǎn)品重要的銷售場所，應(yīng)有專門的人員負(fù)責(zé)進(jìn)行定期的高頻次拜訪和促銷。工作的內(nèi)容是宣傳、維護(hù)客情關(guān)系和產(chǎn)品促銷。宣傳包括向醫(yī)生、病人講解與本產(chǎn)品有關(guān)的知識，使醫(yī)生能夠全面認(rèn)識本產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、作用及注意事項(xiàng)，能正確用藥；同時，配合醫(yī)院、診所、藥店進(jìn)行櫥窗、專欄、板報(bào)宣傳，普及醫(yī)療保健知識。維護(hù)客情關(guān)系的方式主要有家人、親戚的生日、節(jié)日祝福，贈送小禮品，休息之余的拉家常，邀請參加公司的慶祝聯(lián)誼活動、召開學(xué)術(shù)講座等。產(chǎn)品促銷則以售前、售中、售后服務(wù)為主，切不可左右醫(yī)生用藥，以免造成醫(yī)生和病人的反感。
活動促銷
密切關(guān)注農(nóng)村的廟會、集會、大型影劇會、重大節(jié)日集會，根據(jù)需要也可組織類似的大型集會，進(jìn)行活動促銷。提前半個月準(zhǔn)備，明確分工，促銷品、贈品、宣傳品、活動所需器材、邀請的專家和到場人士最好開列清單分發(fā)到人，并事先聯(lián)系好場地，辦好相關(guān)手續(xù)。產(chǎn)品宣傳和活動操作細(xì)則要求簡單明了，最好總結(jié)成易記、易懂、易于傳頌的話語或順口溜。人數(shù)5人～10人為宜，活動要有場面、熱鬧。
下鄉(xiāng)促銷
根據(jù)產(chǎn)品適用特點(diǎn)，結(jié)合地方易發(fā)多發(fā)病實(shí)際，由兩名工作人員帶隊(duì)，邀請1名～2名專家下到自然村開展義診和普及醫(yī)療保健知識的赤腳醫(yī)生下鄉(xiāng)活動。這項(xiàng)活動帶有很強(qiáng)的公益性，應(yīng)取得當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)干部的支持與配合，并提前一周作好通知和宣傳，使更多的人參與進(jìn)來；同時要減化中間環(huán)節(jié)，薄利銷售產(chǎn)品，不能欺騙農(nóng)村消費(fèi)者。下鄉(xiāng)的目的明確，以敬老、兒童健康、普及醫(yī)療保健為主題，時機(jī)選擇在農(nóng)閑、病發(fā)期、婦檢、體檢等時期。
除此之外，可結(jié)合國家正推行的初級保健工程開展活動，也可采取在農(nóng)村設(shè)立小藥箱等舉措。
中小型企業(yè)如何界定標(biāo)準(zhǔn)頗多，本文將年銷售額3000萬元以下的企業(yè)界定為中小企業(yè)。它們具有以下四個突出特點(diǎn)：
1、 組織結(jié)構(gòu)簡單
·企業(yè)主為最高指揮官統(tǒng)率全軍。
·企業(yè)內(nèi)部分工不細(xì)，一人多崗。
2、市場范圍有限
·區(qū)域性有限
·專業(yè)性有限
·產(chǎn)品有限
3、戰(zhàn)略不規(guī)范，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃
4、研發(fā)能力弱，資金短缺
第一條：一個概念比一個產(chǎn)品好
營銷專家沃爾特.理斯頓曾說過，在整個美國，概念或觀念是一種新的貨幣。
保健品界，一直有產(chǎn)品是形，概念是神的說法。形神必須兼?zhèn)?，缺一不可，否則，無神之形，僵而垂死，無形之神，空虛渺渺。概念，即產(chǎn)品的核心理念，只要說得合乎生活邏輯，又遵循醫(yī)學(xué)常識，有權(quán)威人士的權(quán)威論證，并適當(dāng)?shù)貙⑨t(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為商業(yè)口語，即使引起爭議，又有何不可？人類關(guān)于真理的爭論又何時完全統(tǒng)一過？例如，關(guān)于衰老的學(xué)說，目前就有大腸中毒學(xué)說，自由基學(xué)說，基因遺傳學(xué)等十幾種解釋，我們又何必談概念色變？
從正大青春寶的青春因子，到太陽神的生物鍵，盤龍?jiān)坪５呐哦攫B(yǎng)顏，血爾的造血因子與強(qiáng)身因子，以及腦白金體、核酸、離子鈣等概念的提出，無不使一大批企業(yè)獲得成功！
今天的保健品營銷實(shí)質(zhì)上是概念的競爭，而不是產(chǎn)品的戰(zhàn)爭，是否有一個概念來推進(jìn)行銷，是對一個戰(zhàn)術(shù)是否有效最客觀的衡量。
做保健品的營銷，沒有概念怎么行？
如果光有好的概念，而忽視產(chǎn)品品質(zhì)，則只能搬起石頭砸自己的腳。
第二條：有別而無需更好
當(dāng)今社會，市場競爭的本質(zhì)是一場對著干的戰(zhàn)爭，而不是一場比著干的競賽，但現(xiàn)實(shí)生活中，中小企業(yè)常常忽略了這點(diǎn)，他們常想：領(lǐng)導(dǎo)品牌能作到最大，他們肯定知道怎么作有效，我們也就這樣做吧。只是要把產(chǎn)品作得更好而已。實(shí)際上，這種更好的想法并不妙，以領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)來衡量勝負(fù)，顯然就失去了展現(xiàn)自我的機(jī)會。
多年以前，通用電氣在電力業(yè)的配電變壓器品類里是領(lǐng)導(dǎo)品牌，他們生產(chǎn)斷流器與保險(xiǎn)器分開的產(chǎn)品，而西屋電器公司則相反，他們推出了全自動變壓器，并將電壓保護(hù)和電流保護(hù)結(jié)合在一起。通用電器漠視了這種行為，理由是斷流器與保險(xiǎn)器分開更為有效，結(jié)果西屋電器公司乘虛而入，一舉搶占市場，扳倒了不可一世的通用電器。
近來，在保健品行業(yè)，同樣也存在類似的情況，最成功的案例當(dāng)數(shù)腦白金，從美樂脫寧搖身一變，成為年輕態(tài)健康品，時下熱銷的億利甘草良咽，從清咽利嗓的產(chǎn)品中，改頭換面而為降煙害、清口氣、爽咽喉的“良藥”。
注：此處的有別，一指產(chǎn)品性能的有別，二指產(chǎn)品宣傳上的有別。
第三條：巧命名，搭乘順風(fēng)車
好的名字往往為產(chǎn)品成功添加重要砝碼。深入分析產(chǎn)品個性，以新、奇、特之語命名之，經(jīng)常能夠出奇不意，事半功倍。近年來成功名命的保健品舉不枚舉，如盤龍?jiān)坪５呐哦攫B(yǎng)顏，養(yǎng)生堂的親嘴含片、韋小寶性保健用品、瀉停封止瀉藥、白加黑感冒藥等。
產(chǎn)品命名時必須把握以下幾點(diǎn)：
·另類思考，出奇制勝；
·借力使力，盡可能凸顯功效；
·瑯瑯上口，中聽易記；
·尊重文化，切不可嘩眾取寵。
第四條：避免貨色擴(kuò)張陷阱
有些公司經(jīng)常把經(jīng)營不利的局面，歸咎于產(chǎn)品花色太少，因此他們把市場營銷方案建立在不斷增加產(chǎn)品花色上，殊不知，這樣對一個中小企業(yè)來說無異于一顆定時炸彈。過多的花色品種，不僅大大增加了產(chǎn)品庫存壓力，擠占了有限的資源，而且使得自己不能在任何一個花色品種上突出并占據(jù)優(yōu)勢。此外，為消費(fèi)者提供多種選擇，又容易產(chǎn)生兩個問題：其一是容易混淆，消費(fèi)者可能會問，我買哪種合適呢？其二是可得到的便利性，品種繁多，顧客想要的某種品種脫銷的可能性就越大，不僅造成客戶流失，而且造成某種假象，使產(chǎn)品進(jìn)一步陷入惡性循環(huán)當(dāng)中。
第五條：嫁接理論，出其制勝
“白天服白片，不瞌睡，夜晚服黑片，睡得香”，幾年前東盛科技白加黑感冒藥的意外成功為中小保健品企業(yè)指明了一條出路。中小企業(yè)由于綜合實(shí)力所限，在產(chǎn)品內(nèi)涵研發(fā)方面與大型企業(yè)處于事實(shí)上的不平等，但如果采用“嫁接”理論，在產(chǎn)品形式上形成突破，也能收到意想不到的效果。
所謂嫁接理論主要指在產(chǎn)品功能、包裝、服用方法等方面進(jìn)行有機(jī)整合，形成創(chuàng)新。它的具體運(yùn)用如下：
一是產(chǎn)品組合嫁接
如減肥膠囊劑與茶劑相結(jié)合，片劑與口服液相結(jié)合等。
二是產(chǎn)品功能嫁接
包括兩種情形：
一是相關(guān)功能嫁接。如減肥與美容相結(jié)合，改善睡眠與調(diào)理腸胃相結(jié)合；
二是無關(guān)聯(lián)的功能相結(jié)合，這一類產(chǎn)品目前市場上尚未推出。
三是產(chǎn)品用法嫁接
此法用在比較成熟的產(chǎn)品上收效最佳，由于產(chǎn)品同質(zhì)化過于嚴(yán)重，企業(yè)已經(jīng)難以尋求到新的賣點(diǎn)，此時如果在用法上有所創(chuàng)新，也有可能成為殺手锏。如某減肥品推出，白天服減肥片，夜晚服養(yǎng)顏片，就屬此類。
第六條：洋為中用 古為今用
國內(nèi)的保健品業(yè)是隨著國人生活質(zhì)量的提高而呈螺旋式上升的。尤其是在網(wǎng)絡(luò)時代，消費(fèi)者以用“洋品”為榮，一切皆洋為準(zhǔn)的心態(tài)并未削弱，反而愈發(fā)強(qiáng)烈。從幾年前喧囂一時的深海魚油到一夜暴富重新崛起的腦白金、以及再清椿、v26無不借用了這種崇洋心理（實(shí)際是崇美心理）。因此，不要怕人說三道四，中小保健品企業(yè)要巧打洋牌，為自己的產(chǎn)品（從產(chǎn)品內(nèi)涵到廣告表現(xiàn)）鍍上一層金，有時看似惡俗，實(shí)則卻屢試不爽。
中國人的懷舊心理與崇拜權(quán)威心理是有名的，中華民族幾千年的悠久文明孕育了無數(shù)的權(quán)威、專家，其養(yǎng)生之道更是聞名遐爾。因此，中小企業(yè)在一籌莫展之際，不妨鉆人故紙堆，可以繼續(xù)發(fā)掘已故神醫(yī)們的剩余價(jià)值（如扁鵲、華陀、李時珍、張仲景等），打造出仲景牌xx，華陀牌xx等產(chǎn)品，也可以老方新用，舊瓶裝新酒，于是什么千年傳奇，祖?zhèn)髅胤?，宮庭配方，皇室專用……目不暇接。古為今用，大打返璞歸真牌，有時也能賺個盆滿缽滿。
第七條：夾著尾巴做人
領(lǐng)導(dǎo)品牌并不害怕虛張聲勢作市場的中小品牌，而最害怕靜悄悄做市場，默默成長的企業(yè)。許多中小企業(yè)剛開始運(yùn)作市場，就將目標(biāo)直指行業(yè)老大，不自量力地向之發(fā)起挑戰(zhàn)，這無異于雞蛋碰石頭，上演的是唐吉·珂德大戰(zhàn)風(fēng)車的鬧劇。往往是滿懷豪情地開始，蕭蕭灑灑走一回，過把癮就死了。因此中小企業(yè)做事要保持低調(diào)，扎扎實(shí)實(shí)地耕耘，以星火燎原之勢，打它個措手不及。
第八條：做小池塘里的大魚
大多數(shù)中小企業(yè)容易犯這樣一個錯誤：急著跑馬圍地。他們常常本著一個信念：東方不亮西方亮，市場覆蓋越廣，銷量越大，利潤就越高。但他們通常忘了，對于一個中小企業(yè)來說，一個地市范圍內(nèi)的第一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比全省范圍內(nèi)的第十有意義，一個縣級市場20萬的銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一個省內(nèi)200萬的銷售額更有價(jià)值。中小企業(yè)由于資源有限，精力不濟(jì)，過長的戰(zhàn)線只能使之疲于奔命，撿了芝麻，丟了西瓜。
因此，中小企業(yè)宜實(shí)施市場聚焦策略，集中資源專注于某個市場，創(chuàng)造局部優(yōu)勢，爭取作小池塘里的一條大魚！
切記：難得看到某個公司由于市場收縮得太小而衰敗，相反，卻經(jīng)?？吹侥硞€公司由于過分?jǐn)U張而分崩離析。
第九條 ：借力使力，站在巨人肩上
金庸先生的武俠名著《天龍八部》里慕容世家有一門獨(dú)門絕學(xué)叫作斗轉(zhuǎn)星移，與另一部名著《倚天屠龍記》里明教登峰造極的功夫---乾坤大挪移相類似，都是將對方打過來的力道巧妙化解后，又原封不動地還擊回對方，令其受傷，此情形正合了中國的古訓(xùn)“勞心者治人，勞力者治于人”。中小企業(yè)由于實(shí)力限制，如果從產(chǎn)品研發(fā)到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，廣告投放，全部由企業(yè)獨(dú)立承擔(dān)，那么企業(yè)有限的資金很容易被稀釋，也很難保證作好每一件事。巧借東風(fēng)，借力使力，以四兩撥千斤，常能事半功倍。
（1） 市場運(yùn)作形式上：除了自身操作部分市場外，資源不足時要考慮讓利，借助商的力量迅速健全網(wǎng)絡(luò)，完成市場鋪墊工作。
（2）市場運(yùn)作方法上：不要老是另起爐灶，市場運(yùn)作要學(xué)會節(jié)省資源，學(xué)會借勢與超越。當(dāng)競爭對手大規(guī)模造勢時，不要先選擇打壓，而是要審時度勢，不妨先跟進(jìn)，默默積蓄力量，待時機(jī)成熟，站在其肩上，瞅準(zhǔn)其致命弱點(diǎn)之處，一舉出手，給其致命一擊，可迅速提高自己。如神奇牦牛骨髓壯骨粉與彼陽牦牛骨髓壯骨粉的市場競爭，褪黑素與假冒腦白金食品借正宗腦白金的廣告而獲利，均是借力使力的經(jīng)典案例。而在當(dāng)年的影碟機(jī)標(biāo)準(zhǔn)紛爭之際，幾大名牌爭得頭破血流之時，而福建萬利達(dá)電子公司卻置身事外，不表明自己的態(tài)度，而是加足馬力，哪種標(biāo)準(zhǔn)占了上風(fēng)，產(chǎn)品賣得好，就生產(chǎn)哪種，結(jié)果獲利之豐厚可想而知。
第十條：杜絕大企業(yè)病
中小企業(yè)患“大企業(yè)病”集中體現(xiàn)在：
·組織結(jié)構(gòu)方面：隊(duì)伍過于龐大、官僚多、層級多，審批流程長而復(fù)雜；
·信息溝通方面：陷入會議陷阱，議而不決，決而不行；
·經(jīng)營決策方面：要不過于民主，缺乏感性權(quán)威，不注重效率，無人敢拍板，敢負(fù)責(zé)；要么事無巨細(xì)全由業(yè)主一個人說了算。
·此外，工作不分主次，不抓重點(diǎn)，好搞形式主義等也是隨處可見。因此，甩掉包袱（如將生產(chǎn)外包），輕松上陣，一個蘿卜一個坑，培養(yǎng)多面手，努力將船小好掉頭的優(yōu)勢發(fā)揮到極至，可極大節(jié)省資源！
第十一條：不迷信經(jīng)驗(yàn)，不要把曾經(jīng)成功的團(tuán)隊(duì)或個人當(dāng)作寶
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)或個人在營銷環(huán)節(jié)中起著重要的作用。中小企業(yè)常常想走捷徑，認(rèn)為從成功企業(yè)中挖來一個成功人士，甚至一個團(tuán)隊(duì)，企業(yè)就立刻能創(chuàng)造奇跡，產(chǎn)品銷量就能瘋狂增長。因此常常會有中小企業(yè)以難以想象的天價(jià)引來空降兵，空降部隊(duì)，但結(jié)果卻是不盡如人意，不少曾經(jīng)成功的人大也就此折戟沉沙。因?yàn)橐粋€企業(yè)的成功，一個品種的成功有其特定的環(huán)境、條件及資源的組合。而今時過境遷，物是人非，成功的條件已不具備，能否繼續(xù)成功當(dāng)然難以保證。此外，成功人士一戰(zhàn)成名后容易犯經(jīng)驗(yàn)主義錯誤，享受求穩(wěn)之心日盛，患得患失之心常使他們優(yōu)柔寡斷?！霸瓉砣绾稳绾危?jīng)怎樣怎樣”常掛嘴邊，創(chuàng)造力漸退，這也與中小企業(yè)企盼的迅速開拓局面，使新產(chǎn)品順利進(jìn)入快車道的初衷相背。如此，成功當(dāng)然渺茫。
成功的經(jīng)驗(yàn)僅能借鑒與分享，可惜的是曾經(jīng)成功的人士卻每每欲克隆之，復(fù)制成功，但常常是無功而返。既使自己的一世英名付之東流，也使得中小企業(yè)就此夭折。其實(shí)，所謂行業(yè)經(jīng)驗(yàn)并沒什么神秘之處，八年經(jīng)驗(yàn)也僅就是將同樣的經(jīng)歷重復(fù)了八次而已，現(xiàn)在從業(yè)資質(zhì)60%靠經(jīng)驗(yàn)，40%則靠再學(xué)習(xí)，一味地強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)很容易喪失創(chuàng)新求變、開拓奮進(jìn)的原動力，而這點(diǎn)又恰恰是中小企業(yè)最為渴求的。
記住，成功只屬于昨天，面對不可預(yù)知的明天，他們和我們一樣，只能祈禱。
第十二條： 蒙古大法雖日漸勢微，但區(qū)域市場襲用之，效果仍不錯
可以說，蒙古軍團(tuán)開創(chuàng)了中國保健品營銷的先河。據(jù)說，目前蒙古大軍直接或間接在全國各地從事保健品營銷的人員號稱有百萬之眾。十幾年來，蒙古軍團(tuán)操作市場的4大法寶——制作費(fèi)用不超過15萬元的廣告片，垃圾時段廣告狂轟濫炸（當(dāng)然黃金時段廣告也不少），大量租賃專柜銷售，再加上廉價(jià)但數(shù)量多的讓你沒脾氣的小報(bào)雖然日漸勢微，但在二三級城市沿用之，仍不失為經(jīng)濟(jì)有效的手段。當(dāng)然還不能忘了蒙古軍團(tuán)抗風(fēng)險(xiǎn)的絕招——廣告轟炸45天后市場仍然沒動靜，馬上逃之夭夭。
千萬不要等到彈盡糧絕時才想到撤退，活著就有機(jī)會。
第十三條：準(zhǔn)確定位、合理進(jìn)入細(xì)分市場
一個企業(yè)是無法為廣闊市場上所有顧客服務(wù)的，它必須用自己的優(yōu)勢與別人的劣勢進(jìn)行競爭，才能吸引最佳服務(wù)對象。因此，現(xiàn)代市場營銷的核心可稱為STP，即細(xì)分市場（segregating），選擇目標(biāo)市場（targeting）和產(chǎn)品定位（positioning）。
準(zhǔn)確定位，合理選擇細(xì)分市場要注意：
1、首先要避免進(jìn)入大規(guī)模的細(xì)分市場，因?yàn)樗柰度胭Y源太大，對大公司的吸引力也大；
2、即使細(xì)分市場符合公司的目標(biāo)，公司也必須考慮自身是否具備在該細(xì)分市場獲勝所必需的技術(shù)和資源。如果公司在其中的某些方面缺乏必需的能力，并且無法獲得必需的能力，公司也應(yīng)該放棄這個細(xì)分市場；
3、對于要進(jìn)入的細(xì)分市場要逐個進(jìn)入，并將全盤計(jì)劃保密，不能讓競爭對手知悉自己的意圖。
靠市場細(xì)分求發(fā)展，滿足一部分獨(dú)特的需求，避開大資本的鋒芒。因此，強(qiáng)力做大細(xì)分市場，順勢做大眾市場，循序漸進(jìn)，高屋建瓴，以求最終的做大做強(qiáng)！例如，千金片、延更丹等將自己定位在一個狹小的領(lǐng)域就取得了成功。
不求最高點(diǎn)，但求制高點(diǎn)。
第十四條：與其冒險(xiǎn)捍衛(wèi)過去，不如冒險(xiǎn)開拓未來
保健品行業(yè)是一個特別強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)新的行當(dāng)，一次戰(zhàn)術(shù)的創(chuàng)新（有時并非發(fā)明而是改進(jìn)），往往能起到開天辟地的作用。如三株的三大法寶（DM單、義珍、專題），腦白金的軟文創(chuàng)作，珍奧核酸的名人營銷，絡(luò)欣通的小區(qū)義診等莫不如此。但現(xiàn)實(shí)是，95%的中小企業(yè)是循規(guī)蹈矩，什么都做，什么都做不精，從一開始就走上了一條不歸之路。如營業(yè)員抽成，由于眾多廠家參與，結(jié)果是除了營業(yè)員受益之外，沒有人獲得好處，尤其是小企業(yè)不痛不癢的提成，更使自己成了冤大頭！
因此，對于競爭對手做得好的要進(jìn)行創(chuàng)新模仿，從而達(dá)到逐步蠶食對手市場的目的，對于競爭對手沒有作的要迅速搶占（特別要強(qiáng)調(diào)推進(jìn)速度，如果競爭對手不能快速模仿則成功的可能性不低于90%），對于競爭對手正在作的或全力回避或針鋒相對！
不創(chuàng)新，毋寧死！
第十五條：拒絕賒銷
現(xiàn)款（款到發(fā)貨）是中小企業(yè)良性運(yùn)作的開始，賒銷則是一個惡夢的開始。因?yàn)橘d銷對經(jīng)銷商而言毫無壓力，沒有壓力的經(jīng)銷間是很難全力配合你做好工作的；賒銷將全部風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁于企業(yè)，由企業(yè)獨(dú)自承擔(dān)，談不上公平、雙贏；另外，收帳是一件比銷售要難上十倍的工作。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，18個月以上的賒銷款回收率只有20%，18個月以下的回收率可達(dá)80%。如果你不幸卷入了賒銷，那么以下就是壞帳的危險(xiǎn)前兆：對于廠商提出的任何條件均滿口答應(yīng)；對一些雞毛蒜皮之事借題發(fā)揮、小題大做，甚至大動干弋；突然提出非份要求；企業(yè)經(jīng)營陷入泥潭難以自拔；企業(yè)負(fù)責(zé)人變更，具體負(fù)責(zé)人久不露面或是拒接電話；編造各種理由推遲貨款結(jié)算。為有效降低賒銷風(fēng)險(xiǎn)，可采取以下有效手段：少量多次鋪貨，讓利現(xiàn)款，盡量簽訂借貨合約，建立壞帳風(fēng)險(xiǎn)基金，與銷售人員簽訂“貨款回籠合約”等。
第十六條：慎用價(jià)格戰(zhàn)
比對手價(jià)格更低是許多中小企業(yè)進(jìn)入市場常用的營銷手段，但這種手段的效果究競?cè)绾?，大大值得高榷。?jīng)調(diào)查，市場上同類產(chǎn)品中賣得最差的常常是價(jià)格最低的那個產(chǎn)品。因此，中小企業(yè)必須慎用價(jià)格戰(zhàn)，一則中小企業(yè)打不起價(jià)格戰(zhàn)，上有領(lǐng)導(dǎo)品牌的打壓，下有小作坊的緊逼；二則低價(jià)格的保健品多給予消費(fèi)者不良品質(zhì)的心理暗示；三則用低價(jià)贏得的市場份額并不牢固，并且低價(jià)贏取的顧客并不忠誠；四是“低價(jià)入市，打開局面后再提價(jià)”之想法僅是美妙的幻想而已；五是在保健品中，對于中小企業(yè)而言，低價(jià)要么在渠道中缺乏推動力，要么使得投入的可操作空間大大降低！
切記，低價(jià)是一把雙刃劍，有時既會傷了別人，也會傷了自己！
第十七條：遵循二八原則，堅(jiān)持全面性與重點(diǎn)性相結(jié)合，作好終端工作
市場營銷中有條著名的二八法則，也就是說20%零售終端的銷售量占該產(chǎn)品全部銷量的80%。該法則告訴我們，營銷工作中一定要抓重點(diǎn)，找突破。尤其是當(dāng)前的保健品行業(yè)中，終端已日顯其重要性，它的競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化狀態(tài)，大型企業(yè)挾巨資以令諸侯，對終端大多采取壟斷或排他性操作方法，而中小企業(yè)財(cái)少勢微，終端工作就更要抓重點(diǎn)了，萬萬不可眉毛胡子一把抓。初到陌生的市場，工作千頭萬緒，錢袋一定要捂緊，終端工作一要多問，二要多跑，等情況摸熟了，再制定行之有效的策略。
目前，各種指導(dǎo)終端工作的所謂方法、原則、技巧不少，但大多是理想化的設(shè)想，實(shí)際操作起來難上加難。其實(shí)，終端工作總結(jié)起來就是兩句話：往人多的地方扎，盡可能擴(kuò)大陳列面。
第十八條：樣板市場不可少
何謂樣板市場？樣板市場是指市場操作比較成功，產(chǎn)品銷售在當(dāng)?shù)孛星懊ɑ旧贤惍a(chǎn)品前三名），并已摸索出一套可資借鑒的營銷方法，正成為行業(yè)典范的區(qū)域市場。無論企業(yè)采取招商模式還是經(jīng)銷模式，樣板市場已日顯其重要性。
采用招商模式（目前大多數(shù)中小企業(yè)都用此法），樣板市場既可促使商早下決定，迅速打款、進(jìn)貨，大大縮短談判時間，又可將樣板市場的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行批判地吸收后，運(yùn)用到新市場，可使市場快速升溫，增強(qiáng)商信心，順利實(shí)現(xiàn)再次進(jìn)貨，避免了一錘子買賣。
對于采用經(jīng)銷為主的中小企業(yè)來說，開拓市場伊始，不可貪大求全。先試點(diǎn)，以實(shí)踐來印證自己的美妙設(shè)想，待取得突破建立起樣板市場后再廣泛推廣，可最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，與經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)雙贏。
那么，如何選擇樣板市場呢？
一、 規(guī)模要適中。北京、上海、廣州等超大型城市雖然市場容量巨大，但進(jìn)入門檻也高，中小企業(yè)萬事不具備，慎入。此類城市一般不宜作為樣板市場。
二、 交通要便利，利于合作伙伴觀摩學(xué)習(xí)。某企業(yè)地處東南，卻將新疆烏魯木齊作為樣板市場，其樣板性就大大降低了。
三 、樣板市場在客觀資源上不要有明顯過人之處，否則就失去了代表性與可比性。
四 、樣板市場最好有二個，一個在家門口，一個選擇同等規(guī)模的另一城市。
第十九條：不迷戀促銷，謹(jǐn)防促銷依賴癥
許多中小企業(yè)將促銷作為市場競爭的利器，但久而久之，他們發(fā)現(xiàn)自己落入了一個惡性循環(huán)中：一促銷，有銷量，一不促銷，銷量應(yīng)聲而下！這就是典型的促銷依賴癥，也就是市場發(fā)育使用激素的后果。此外，促銷過程中驚人的浪費(fèi)（大多數(shù)促銷費(fèi)用的50%是被浪費(fèi)掉了，但企業(yè)卻永遠(yuǎn)不知浪費(fèi)的是哪50%）以及對價(jià)格的沖擊，更是令不少廠家頭疼。其實(shí)，促銷的實(shí)質(zhì)就是運(yùn)用信息不對稱原理，創(chuàng)造消費(fèi)者的心理利益，即：1、產(chǎn)品價(jià)格未降，產(chǎn)品品質(zhì)和成本就未下降；2、額外獲得促銷品，這本該是由廠家或商家的獲利由我占了的心理利益。同時，促銷必須符合消費(fèi)者“利益只在當(dāng)期能夠獲取和利益僅有少數(shù)人獲?。ㄗ詈檬俏乙粋€獨(dú)占）的的消費(fèi)心理”。
雖然促銷能使消費(fèi)者提前購買或批量購買，能使消費(fèi)者作出風(fēng)險(xiǎn)購買決策，能使消費(fèi)者基于路徑原理建立購買習(xí)慣，但促銷決不能改變銷售的總體趨勢，反而可能掩蓋市場的真面目，也不能培養(yǎng)出忠誠的客戶（吸引新顧客比留住老顧客更費(fèi)時間、金錢，其付出成本比為6：1，而顧客背離率每降低5%，企業(yè)就能得到加倍的利潤），不能攫取真實(shí)的市場份額，更不能改變產(chǎn)品本身的命運(yùn)！
因此，促銷要適時而行，執(zhí)行過程中要注意以下幾點(diǎn)：
1、階段性促銷一般不超過20天；
2、突出促銷的獨(dú)占性；
3、注意抓住顧客的懷舊心理；
4、和其它企業(yè)聯(lián)合開展促銷；
5、上市初期，盡量避免用產(chǎn)品作贈品；
6、關(guān)心顧客是否喜歡所給的獎勵及是否容易獲得獎勵；
7、促銷要常換常新。
對企業(yè)越忠誠的老客戶，可能會購買的產(chǎn)品數(shù)量更多，且對產(chǎn)品價(jià)格的敏感度更低，因此，企業(yè)設(shè)計(jì)的促銷方案，應(yīng)著眼于增強(qiáng)顧客忠誠感，為他們創(chuàng)造出最大的消費(fèi)價(jià)值！
第二十條：爭占禮品市場
保健品按照消費(fèi)目的劃分，可分為功效市場和禮品市場，節(jié)慶之際作禮品市場，非節(jié)慶時作功效市場，已成為業(yè)界傳統(tǒng)。
中國保健品一年中銷售走勢大體如下：三月份（一般是春節(jié)過后）為最低點(diǎn)，進(jìn)入四五月份，銷售有所回升，6月份比5月份略強(qiáng)，七八月逐漸轉(zhuǎn)好，至9、10月（中秋）形成一個小。此后，銷量節(jié)節(jié)攀升，一般到春節(jié)前后形成最高峰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，9-2月期間，禮品市場與功效市場的銷售額之比為7：3，3—8月份為3：7，因此，3-8應(yīng)以功效宣傳為主，9-2月份應(yīng)以送禮訴求為主。
當(dāng)然，專打禮品訴求對于中小企業(yè)來說常常是力不從心的，那么最可取的辦法就是采取跟隨策略。2000年上海市的神奇耗牛緊跟彼陽耗牛，2001年浙江萬基緊跟椰島鹿龜酒，均創(chuàng)造了不菲的業(yè)績。同時，開發(fā)禮品包裝，作好終端陳列，再輔以適當(dāng)?shù)慕K端營銷，提醒消費(fèi)者送禮也要對癥下藥，送禮也要送得明明白白，那么多少也能在禮品市場中分得一杯羹。
不能想象，沒有保健品的禮品市場，將會是怎樣的市場！
第二十一條：提早進(jìn)、提前退——借我一雙慧眼
保健品業(yè)的一個顯著特點(diǎn)就是一個階段就會產(chǎn)生一個新的概念，形成一個新的熱點(diǎn)，從數(shù)年前的深海魚油、卵磷脂，到腦白金（褪黑素）到全民補(bǔ)鈣，再到去年的眼貼膜、面貼膜，再到今年的大豆異黃酮，無不如此。雖然眾人拾柴火焰高，但由于企業(yè)素質(zhì)食莠不齊，難免魚目混珠，很容易使一個新興的概念過度成熟，過早萎縮，直至夭折，因此跟進(jìn)的中小企業(yè)要獨(dú)具慧眼，跟進(jìn)時要果斷（當(dāng)年長虹率先降價(jià)，TCL迅速跟進(jìn)一舉闖入行業(yè)前列便是成功一例），緊隨頭羊，同時又深具危機(jī)意識，謹(jǐn)小慎微，勤思考，多摸索，緊緊把握信息，掌控動態(tài)，一旦苗頭不對，立即撤離，方能獨(dú)善其身，否則將身陷泥淖，難以自拔。
跟隨有時難免要吃些沙塵，但也免去了當(dāng)烈士的苦痛。
第二十二條：劍走偏鋒，救得了一時 活不了一世
許多中小企業(yè)從入行開始就想使用奇門怪招打天下，這多半是一些邪門歪道，如設(shè)置合同陷阱、套用篡改產(chǎn)品批文，假冒廣告批文，一女多嫁，許諾巨額廣告待款到后溜之大吉……不一而足。雖然這其中不乏得逞者，但隨著行業(yè)之不斷規(guī)范，廠商均不斷走向成熟，這些伎倆已越來越難得逞了。為什么如今的招商工作越來越難了，撇開其它的因素不談，其中很重要的一點(diǎn)就是經(jīng)營商（商）被騙聰明了，不見兔子是決不肯撒鷹的。因此，如果打開始就劍走偏鋒，能救得了一時，但決不能過得了一世，甚至常常落得個雞飛蛋打，賠了夫人又折兵。
古訓(xùn)：自古以來，天道酬勤，邪不壓正。
第二十三條：一夜暴富只是天邊偶現(xiàn)的彩虹，保健品企業(yè)死去的遠(yuǎn)比活著的多
巨大的利潤，超乎想象的市場容量，只要花上兩個錢，廣告轟一轟，銀子就大大的進(jìn)來，許多中小企業(yè)主就是懷抱這種一夜暴富的心理扎進(jìn)這個行業(yè)里來的。這種情況在上世紀(jì)八十年代末九十年代初或許可行，可如今不靈了，整個市場環(huán)境已是翻天覆地的變化，各種營銷手段更是層出不窮，難怪有人說，當(dāng)今中國各行業(yè)的營銷水平唯一不亞于歐美國家的就是中國的保健品營銷。目前，沒有新奇的產(chǎn)品定位，沒有高人一籌的市場策劃能力，要想迅速脫貧致富，就只有挾巨資而令諸侯，在媒體上大把燒錢，而這又非中小企業(yè)所能為。因此，沒有足夠好的心態(tài)，沒有一定的抗擊打能力，還是莫趟保健品這灘混水，否則準(zhǔn)叫你欲哭無淚，每日只能懷念從前的光輝歲月。
世上只有新人笑，有誰聽到舊人哭？保健品行業(yè)活的遠(yuǎn)沒有外人想象得那么滋潤。
結(jié)束語
今年1-11月份，根據(jù)自治區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局統(tǒng)一部署，我局圍繞“保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展”中心工作，進(jìn)一步牢固樹立知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法服務(wù)于社會主義市場經(jīng)濟(jì)、服務(wù)于營造良好的投資與技術(shù)創(chuàng)新環(huán)版權(quán)所有境、服務(wù)于提高社會各界知識產(chǎn)權(quán)法律意識的思想，規(guī)范行政執(zhí)法行為，進(jìn)一步發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法在整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序中的作用。共出動執(zhí)法人員191人次，檢查商業(yè)場所38家，檢查商品18485種。查處冒充專利和假冒他人專利案件13起，結(jié)案11起，罰款1千元；受理專利侵權(quán)糾紛案件5起，結(jié)案3起；受理職務(wù)報(bào)酬案件7起，結(jié)案7起，總結(jié)案率為84%。現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：
一、依法開展專利執(zhí)法工作，進(jìn)一步加大知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，為推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新及其產(chǎn)業(yè)化營造良好的法制和市場環(huán)境。
2006年1至2月，我局派出專利行政執(zhí)法人員35人次對濟(jì)康大藥店、市七一購物中心、好家鄉(xiāng)超市七一店、紅山新世紀(jì)購物中心等大型商業(yè)企業(yè)、藥品超市進(jìn)行了“兩節(jié)”期間專項(xiàng)檢查，在10503種商品中對近百種標(biāo)注有專利標(biāo)記的商品進(jìn)行登記，對其中7種涉嫌冒充專利或假冒他人專利產(chǎn)品進(jìn)行抽樣取證，并要求企業(yè)限期提供證明專利標(biāo)記合法有效的相關(guān)證明材料。
3月15日，在自治區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局的組織下，我局與自治區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局執(zhí)法人員一道對市天山商場進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。
4月19日至4月24日，在我局的督導(dǎo)下，沙區(qū)知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組十二個成員單位與頭屯河區(qū)、高新區(qū)、新市區(qū)的執(zhí)法人員針對轄區(qū)內(nèi)的世紀(jì)金花商城、康泰東方藥品超市、七一超市、友好百盛、金都保健品市場和商貿(mào)城文體用品大廈進(jìn)行了有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)專利保護(hù)的聯(lián)合執(zhí)法檢查。在為期4天的執(zhí)法檢查中,共對1000多種藥品、500多種醫(yī)療器械、上千種保健品和100多種品牌服裝、500余種日用百貨和300個品牌的文體用品進(jìn)行抽樣檢查，逐一登記了三百余種含有專利標(biāo)記的商品。
4月26日，我局會同自治區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局、自治區(qū)整規(guī)辦、自治區(qū)公安廳、自治區(qū)農(nóng)機(jī)局等部門，在××市北郊華南農(nóng)機(jī)市場針對標(biāo)有專利標(biāo)記的農(nóng)機(jī)商品開展了“4•26”專利聯(lián)合執(zhí)法活動。
8-9月份，我局對主流新聞媒介刊登涉及專利標(biāo)記的廣告進(jìn)行集中檢查，立案查處2家廣告業(yè)主，整改1家，在案件處理的過程中還向新聞媒介贈送了專利法宣傳材料10余份，并通過主流媒體擴(kuò)大對專利權(quán)保護(hù)的宣傳。
9月1日～5日，第15屆××對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會（以下簡稱烏洽會）召開。為整頓和規(guī)范會展經(jīng)濟(jì)秩序，加大知識產(chǎn)權(quán)宣傳和保護(hù)力度，我局與自治區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局一道會同工商局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、藥監(jiān)局、檢驗(yàn)檢疫局、海關(guān)、測繪局、邊貿(mào)協(xié)會等8個部門聯(lián)合在烏洽會上開展了執(zhí)法行動。此次烏洽會參展商品或技術(shù)中標(biāo)有專利號或?qū)＠麡?biāo)記的商品有62種，涉及機(jī)械設(shè)備、汽車配件、裝潢材料、家用工具、保健品、食品、文具、日用品等各類產(chǎn)品。
二、通過專利行政執(zhí)法工作，貫徹服務(wù)理念和大局觀念，樹正面典型。
4月26日，在紀(jì)念第6個“世界知識產(chǎn)權(quán)日”活動中，我局為××市天山百貨大樓授全疆第一家“流通領(lǐng)域知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)試點(diǎn)單位”牌匾。自治區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局、市科技局、新疆友好集團(tuán)、天山百貨大樓的領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員、媒體記者50余人參加了授牌活動。此次授牌活動，在全疆流通領(lǐng)域尚屬首例，為我市流通領(lǐng)域知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作樹立了正面典型，為全疆的流通領(lǐng)域知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作做出表率。
三、強(qiáng)化整體素質(zhì)，提升綜合實(shí)力，切實(shí)加強(qiáng)專利行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。
為進(jìn)一步提高我局法律業(yè)務(wù)知識和專利行政執(zhí)法總體水平，保障執(zhí)法人員進(jìn)一步積累專業(yè)知識和實(shí)際辦案經(jīng)驗(yàn)，以過硬的扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底充實(shí)自己，2006年，我局制定了《2006年執(zhí)法學(xué)習(xí)計(jì)劃》，堅(jiān)持每兩周一次地組織執(zhí)法人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)20余次，通過學(xué)習(xí)，提高了執(zhí)法人員的工作效率和執(zhí)法水平，，樹立了我局執(zhí)法隊(duì)伍依法辦案，秉公執(zhí)法，文明辦案的整體社會形象。
四、探索跨地區(qū)橫向協(xié)作執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)工作，加強(qiáng)與外省、市及外地、州局協(xié)作執(zhí)法。
2月，我局在處理“姚記撲克”冒充專利案件中發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商為上海宇琛撲克實(shí)業(yè)有限公司，為從源頭上遏止假冒、冒充專利產(chǎn)品在我市的銷售，我局及時向上海市知識產(chǎn)權(quán)局發(fā)出了協(xié)查函，請?jiān)摼謪f(xié)助查處生產(chǎn)廠商的冒充專利行為，3月，上海市知識產(chǎn)權(quán)局給我局復(fù)函，已依法對該案進(jìn)行了處理。
10月，我局接到群眾舉報(bào)，米泉齊路達(dá)工貿(mào)有限公司生產(chǎn)、銷售的“樹脂復(fù)合材料井蓋”產(chǎn)品的宣傳單上宣稱其產(chǎn)品獲得國家專利，并印刷有實(shí)用新型專利證書（專利名稱：地下管道檢查井蓋、專利號：zl02216643.2），經(jīng)檢索查明，該專利權(quán)于2006年5月31日未繳年費(fèi)終止。經(jīng)了解行政區(qū)劃，根據(jù)《行政處罰法》及《專利法》的相關(guān)規(guī)定，我局向昌吉州知識產(chǎn)權(quán)局移送了該案。
五、建立統(tǒng)一的執(zhí)法程序和執(zhí)法文書。
為推動專利行政執(zhí)法工作的規(guī)范化開展，我局制訂了《專利案件處理流程表》、《執(zhí)法人員出外勤記錄》、《群眾來電來訪登記表》等一系列執(zhí)法文書，與主管行政領(lǐng)導(dǎo)簽訂了《市知識產(chǎn)權(quán)局專利行政執(zhí)法責(zé)任書》，并將專利行政執(zhí)法責(zé)任制落實(shí)到每一個專利行政執(zhí)法人員，使我局的專利行政執(zhí)法工作有計(jì)劃、有安排、有標(biāo)準(zhǔn)、有目標(biāo)，嚴(yán)格依程序進(jìn)行。在今年遷至西北路新辦公地點(diǎn)辦公，專利違法案件調(diào)查室，處理糾紛案件口頭審理室得到初步解決的情況下，及時將專利行政執(zhí)法的依據(jù)、規(guī)程、舉報(bào)電話等事項(xiàng)進(jìn)行公開上墻。另外還利用各種培訓(xùn)講座，廣泛向社會各方面介紹我局行政執(zhí)法職能，積極為市民提供服務(wù)，主動圍繞保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展的主題，展開行政執(zhí)法為民服務(wù)的工作。我局還根據(jù)上級要求，貫徹落實(shí)并履行《行政許可法》和《××市實(shí)施行政許可若干規(guī)定》，認(rèn)真進(jìn)行行政許可事項(xiàng)的報(bào)備清理工作，經(jīng)過清理確認(rèn)我局無行政許可事項(xiàng)。對2005年行政執(zhí)法考核后自查中發(fā)現(xiàn)的不足全面深入進(jìn)行完善，如，案卷歸檔程序進(jìn)一步規(guī)范，調(diào)查證據(jù)照片進(jìn)一步翔實(shí)等。
六、建立跨部門、跨行業(yè)的打擊經(jīng)濟(jì)犯罪聯(lián)席會議制度。
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和發(fā)展，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的各類違法活動不斷增多，擾亂社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序，嚴(yán)重威脅經(jīng)濟(jì)安全。6月，我局和××市公安局牽頭，建立了由自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局稽查處、自治區(qū)新聞出版局出版物市場稽查隊(duì)、××市工商局、××市質(zhì)監(jiān)局等12家行政執(zhí)法單位組成的跨部門、跨行業(yè)的打擊經(jīng)濟(jì)犯罪聯(lián)席會議制度。要求各單位相互通報(bào)本部門相關(guān)工作情況、案件動態(tài)及案件查處情況，提供有關(guān)政策和規(guī)范性文件；會診研討重大、疑難、新類型、社會影響大的案件，共同研究交流聯(lián)合打擊各類突出經(jīng)濟(jì)違法活動案件的經(jīng)驗(yàn)和做法，解決案件查處中存在的問題；聯(lián)合開展專題調(diào)研活動，努力增強(qiáng)打擊經(jīng)濟(jì)犯罪的預(yù)見性、主動性和科學(xué)性，研究制定預(yù)防和打擊經(jīng)濟(jì)犯罪的措施，提高工作水平；密切合作，在加強(qiáng)保密的前提下，逐步實(shí)現(xiàn)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)信息管理系統(tǒng)信息聯(lián)網(wǎng)共享；通過相互之間的交流，相互學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能，共同提高業(yè)務(wù)能力和執(zhí)法水平。并通過定期或不定期的召開聯(lián)席會議，及時溝通情況，會商工作措施，妥善解決工作中遇到的問題，從而有效打擊各類經(jīng)濟(jì)犯罪活動。
七、在我市沙依巴克區(qū)成立全疆首個知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)聯(lián)盟。
9月21日，在我局和沙依巴克區(qū)知識產(chǎn)權(quán)辦公室的共同努力下，“沙依巴克區(qū)知識產(chǎn)權(quán)保版權(quán)所有護(hù)聯(lián)盟”正式成立。首批加盟的新疆友好百盛商業(yè)發(fā)展有限公司等12家成員單位代表共同簽署了《沙依巴克區(qū)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)聯(lián)盟承諾書》?！吧骋腊涂藚^(qū)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)聯(lián)盟”的成立，為××市的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)開拓了一條新路，是開展知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的一項(xiàng)新舉措，它將成為我市知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系的重要組成部分。
八、加強(qiáng)與司法部門的合作交流。
11月，應(yīng)我局的邀請，自治區(qū)高級人民法院民事審判第三庭（以下簡稱高院民三庭）委派該庭高華東法官來我局調(diào)研工作，這是自治區(qū)司法部門與我局的首次工作交流。我局領(lǐng)導(dǎo)介紹了××市知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的水平、發(fā)展實(shí)施專利狀況等方面的情況，高法官高度評價(jià)了我局在××市知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面所做的工作和取得的成績，表示愿意在今后的工作中，不斷加強(qiáng)協(xié)作，將高院民三庭工作中一些好的工作經(jīng)驗(yàn)與我們共享，把自治區(qū)、我市的知識產(chǎn)權(quán)工作做得更加有聲有色。這次交流，為今后工作中協(xié)調(diào)配合，取長補(bǔ)短，促進(jìn)我市的行政執(zhí)法與司法保護(hù)的有機(jī)結(jié)合奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
上半年，我們始終以縣委、縣府提出的“主攻工業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)，按照鄉(xiāng)黨代會、人代會制定的年度目標(biāo)，牢牢把握“招商引資、加大工業(yè)投入”這根主線，緊緊圍繞強(qiáng)鄉(xiāng)富民奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持把招商引資作為加快畬鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重突出起來，使招商引資在極為困難的環(huán)境下取得了成效。
200*年上半年，全鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值2.8億元，比上年同期增長51%，實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)值2.8億元，完成年度計(jì)劃的72%，比上年同期增長53%；規(guī)模工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)值5069萬元，完成年度計(jì)劃的51%，比上年同期增長48%；外貿(mào)交貨值4969萬元，比上年同期增長35%。完成工業(yè)投入2144萬元，比上年同期增長73%，完成考核指標(biāo)的67%；實(shí)現(xiàn)招商引資1042萬元，完成考核指標(biāo)的52%，其中工業(yè)招商引資942萬元，農(nóng)業(yè)招商引資100萬元；協(xié)議外資80萬美元，引進(jìn)境外資金71萬美元。工業(yè)投入中，續(xù)建上年項(xiàng)目8個，投入1870萬元，占總投入的87%，新建項(xiàng)目5個，加上小規(guī)模企業(yè)投入共274萬元。
上半年，工業(yè)經(jīng)濟(jì)呈以下二個特點(diǎn)：一個特點(diǎn)是招商引資項(xiàng)目的質(zhì)量有較大的提高。一是投資規(guī)模相對比較大。項(xiàng)目的投資都在千萬元左右，有的投資上千萬元，對莪山畬族鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的拉動作用是很明顯的。二是結(jié)構(gòu)有所優(yōu)化。在工業(yè)小區(qū)項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)中，有的項(xiàng)目是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的提升、改造的，如杭州裕美保健品公司列入科技項(xiàng)目；有些項(xiàng)目是在我鄉(xiāng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上增量擴(kuò)建，如飛騰針紡、華恒針織，這些產(chǎn)業(yè)屬無污染、清潔型，這對我鄉(xiāng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)通過招商引資在逐步走向優(yōu)化。三是產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景良好。從投資規(guī)模和發(fā)展來看，生化保健品、針織針紡都具有國際競爭優(yōu)勢，其產(chǎn)品大多外貿(mào)出口。四是農(nóng)業(yè)招商引資有了重大突破。在土地供求矛盾十分突出和用電形勢十分緊缺的形勢下，我們實(shí)行多渠道招商策略，農(nóng)業(yè)招商引資達(dá)成了三個項(xiàng)目。第二個特點(diǎn)，招商引資環(huán)境建設(shè)有新的突破。經(jīng)過二年來的綜合建設(shè)，工業(yè)小區(qū)環(huán)境成效比較明顯。在硬件方面，我鄉(xiāng)工業(yè)小區(qū)道路、排污、排水、用電、用水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加強(qiáng)，效果明顯。從軟環(huán)境上看，企業(yè)投訴反映情況仍然沒有，說明我鄉(xiāng)整個經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境得到優(yōu)化。
上半年，我們主要抓了以下幾方面工作：
1、堅(jiān)持大力發(fā)展塊狀經(jīng)濟(jì)，繼續(xù)發(fā)揮示范作用。通過多年的努力，我鄉(xiāng)已初步形成了針織、石材、花炮的鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)特色。2004年上半年，隨著工業(yè)小區(qū)的逐步建成，我們從傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)獒樋椺樇彙⑸＝?、畬鄉(xiāng)特產(chǎn)的新型特色經(jīng)濟(jì)。逐步限制花炮、石材業(yè)，一手抓鋪天蓋地的清潔型小針織企業(yè)，在專業(yè)化分工、社會化協(xié)作上下功夫，在科技興工、實(shí)施品牌戰(zhàn)略上下功夫，拉長產(chǎn)業(yè)鏈，做大做強(qiáng)具有新型畬鄉(xiāng)特色的塊狀經(jīng)濟(jì)。
2、堅(jiān)持以民引外，民外合壁，實(shí)現(xiàn)民營企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)。通過以民引外，以股權(quán)換資金、換技術(shù)、換市場，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，提高檔次和水平。積極鼓勵與外資企業(yè)的聯(lián)合，上半年進(jìn)區(qū)企業(yè)在與內(nèi)資聯(lián)合的基礎(chǔ)上，杭州洛源服飾公司聯(lián)合外方投資大不列顛VIRGIN國際外貿(mào)公司。目前，工業(yè)小區(qū)企業(yè)中分別與美國、英國、西班牙等國家進(jìn)行聯(lián)合。
3、推進(jìn)工業(yè)區(qū)建設(shè)。在節(jié)約用地、安全用地的前提下，推進(jìn)工業(yè)區(qū)建設(shè)。加快工業(yè)小區(qū)的區(qū)間路網(wǎng)、電網(wǎng)、給排水建設(shè)和完善，進(jìn)一步優(yōu)化投資環(huán)境
4、結(jié)合“工業(yè)服務(wù)月”活動，以服務(wù)推進(jìn)招商引資。
上半年針對在民族工業(yè)小區(qū)正在動工建設(shè)項(xiàng)目，在自備發(fā)電機(jī)安裝并網(wǎng)、熟練勞動力不足、流動資金短缺、安全事故的隱患、擴(kuò)大技改投入等方面為企業(yè)切實(shí)解決實(shí)際困難，以政府的誠信服務(wù)和舉措，促進(jìn)“以商引商”的熱情。
5、把抓資金到位作為重點(diǎn)工作來抓。我鄉(xiāng)工業(yè)小區(qū)建設(shè)企業(yè)中有西班牙、英國以及美國投資商，協(xié)議外資額為2924萬元，但目前實(shí)際到位投資額僅為1042萬元，僅占36%。因此，強(qiáng)化資金到位力度，積極與外商加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)。發(fā)揮鄉(xiāng)黨委政府班子全體成員與各重點(diǎn)企業(yè)建立了聯(lián)系人制度，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)和解決在建設(shè)過程中遇到的問題和困難，努力確保境外資金的落實(shí)到位。
上半年新增招商引資落實(shí)項(xiàng)目的有：
1、杭州瑞豐農(nóng)業(yè)開發(fā)公司投資一農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，協(xié)議資金300萬元；
2、杭州喜得寶絲綢集團(tuán)投資一農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，協(xié)議資金110萬元；
3、杭州匯林食品有限公司投資一農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，協(xié)議資金100萬元。
下半年工作打算。
一是抓簽約項(xiàng)目的建設(shè)。目前，我們還有二家企業(yè)由于種種原因進(jìn)展緩慢，我們要千方百計(jì)、想方設(shè)法為投資者搞好協(xié)調(diào)、搞好服務(wù)，全力促成項(xiàng)目盡快開工、盡快建設(shè)、盡快完工。對還占而不建、久拖不定的項(xiàng)目，要求企業(yè)盡快動工，采取必要的制約手段，要視情況把土地收回。
二是建設(shè)項(xiàng)目抓產(chǎn)出。為了確保項(xiàng)目盡快建成投產(chǎn)見效，我們著力為投資者排憂解難，全力為投資者獻(xiàn)計(jì)出力，努力為投資者營造良好的發(fā)展氛圍，讓他們把精力放在技術(shù)上、建設(shè)上、市場上、營銷上，盡我們的最大努力確保投資者的投資和項(xiàng)目盡快產(chǎn)生效益。
三是不斷創(chuàng)新招商方式，進(jìn)一步拓寬招商引資的領(lǐng)域。由于受到供地的限制和電力供應(yīng)緊張的影響，我們將招商引資工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到異地招商方向上來，加大招環(huán)保大商、巨商的力度，形成統(tǒng)籌縣內(nèi)發(fā)展的思路，力爭有一個項(xiàng)目的落實(shí)。
有老代表帶了半天就開始自己去”掃街”了，經(jīng)過了大半個月的跌摸爬滾，膽子大了，臉皮也厚了，但是心也開始急了．已經(jīng)有2個同學(xué)成功跟公司簽了協(xié)議，可以作為員工留在公司工作了，而自己呢，似乎還沒有引起經(jīng)理的一絲注意．
就在那時候，正好遇上了公司開一個產(chǎn)品會，我被指派了兩個任務(wù)：1、會前協(xié)助經(jīng)理助理購買會議用品；2、會時負(fù)責(zé)宴席酒水的供應(yīng)，卻沒有機(jī)會面對客戶．但我并沒有抱怨，每件事都跟到了點(diǎn)子上，沒有出任何的差錯．會后第二天，經(jīng)理把我單獨(dú)叫進(jìn)了辦公室，讓我去體檢并愿意與我簽協(xié)議，原因是他認(rèn)為我是有一個有責(zé)任心的人．
成績：成功”賣身”給公司
3月份：股市跌到了谷底，說明它有機(jī)會反彈了
成為員工后，被分到了公司的總部所在地——**，負(fù)責(zé)100家終端和4家醫(yī)藥公司．之前負(fù)責(zé)這個市場的人由于做得太差了，已經(jīng)離職了．那么等待著我的是什么呢？以下是我的SWOT分析（把自己當(dāng)作產(chǎn)品了，呵呵）：
S（優(yōu)勢）：無經(jīng)驗(yàn)說明我是一張白紙，沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市場．由開始，因此存在著無限的可能．
W（劣勢）：無工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)是藥學(xué)，無市場營銷知識．
O（機(jī)會）：新來的主管是公司去年的銷售冠軍，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我將在他那學(xué)習(xí)到最有用的銷售知識；股市跌到了谷底，說明它有機(jī)會反彈了，且區(qū)域位于公司總部，只要做得好就會有發(fā)展．
T（威脅）：這個區(qū)域的市場供貨渠道亂，價(jià)格不穩(wěn)定，為終端工作帶來更大的困難．
成績：開始計(jì)算任務(wù)指標(biāo)的第一個月，鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多，但只是因?yàn)樗麄儜?，并非我有多厲害?/p>
4月份：喜歡你的工作才能把它做好
經(jīng)過了一個多月的鋪貨，大部分的藥店都已經(jīng)開始經(jīng)營我們的產(chǎn)品了，只剩下極少數(shù)的”頑固分子”依然雷打不動，而這些藥店正是當(dāng)?shù)剌^大型且生意較哈破的店．為了把貨鋪進(jìn)去，我只有更加頻繁的拜訪，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢．”皇天不負(fù)有心人”，終于在后來的一次拜訪中發(fā)現(xiàn)其中一個”頑固分子”開始經(jīng)營我們的品種了．回到家我第一時間把這個好消息告訴我主管，當(dāng)時我主管說了一句話：”你會成功的，因?yàn)槟阋呀?jīng)把工作和情感連在了一起．”
成績：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三．由下月開始進(jìn)行上量工作．
5月份：自信是通往成功的敲門磚
拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢啊，第一個月就能拿到怎么多獎金，對自己越來越有信心了．
開始要純銷了，之前的代表月銷量才200多，我鋪貨階段的銷量也才700多，指標(biāo)卻要1200，要怎么才能完成指標(biāo)呢？
由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領(lǐng)域的No．1，但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤可賺，加上我們沒有什么促銷活動，首推率是達(dá)不到的了．只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法：1、我們的產(chǎn)品有兩個規(guī)格，我們做的是大的規(guī)格，而小的規(guī)格是消費(fèi)者主動購買的產(chǎn)品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費(fèi)者，增加購買率；2、我們的產(chǎn)品是西藥，價(jià)格便宜，能與其它中成藥聯(lián)合使用．于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點(diǎn)小禮品什么的，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥．
成績：主打產(chǎn)品銷量急速上升，達(dá)到指標(biāo)任務(wù)的150％以上，全公司該產(chǎn)品銷量排名第二．其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升．
6月份：失敗，一個新的起點(diǎn)
在上個月的銷量增長的刺激下，正當(dāng)我在滿懷信心打算再創(chuàng)高峰時，突然發(fā)現(xiàn)我的目標(biāo)門店里的貨都塞得滿滿的．原來，雖然當(dāng)時的我根本不懂得什么叫壓貨，但卻不自覺地在月底時使用了壓貨的技能，卻沒能很好地銷出去，以至現(xiàn)在終端這么多貨．沒辦法，只有老老實(shí)實(shí)繼續(xù)做店員的工作，店員教育，做陳列．但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結(jié)：壓貨對短期的銷量沖刺有一定的幫助，但卻會影響到后面的銷售．
成績：由于受到上月存貨的影響，本月銷量只有800左右，完成指標(biāo)的60％而已．但兩個月的平均銷量還是有所上升，因此也知道了適當(dāng)?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量
7月份：去做，而不是去討論
由于6月份的銷量統(tǒng)計(jì)還沒出來，經(jīng)理按4、5月份的銷量制定第三季度的任務(wù)指標(biāo)，再加上工作細(xì)分，我開始做重點(diǎn)產(chǎn)出，目標(biāo)藥店由原來的100家減少到60家．我的指標(biāo)卻無可避免的大幅度增長，達(dá)到以前的166.6％－200％．但是，積累了之前的經(jīng)驗(yàn)，再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了，我卻有信心完成．
就在其他人都在抱怨指標(biāo)太高，無法完成時，我根據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達(dá)了它們絕對有可能完成的任務(wù)，然后再根據(jù)月底的完成情況，把沒完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店，最后再適當(dāng)?shù)膲毫它c(diǎn)貨，就這樣，指標(biāo)完成了．
成績：全公司能完成任務(wù)的三人里的一個，在別人討論指標(biāo)是否太高的時候，我選擇了去做，所以，我有了不同于別人的成績．
8月份：OTC三要素，缺一不可
在完成了上個月的任務(wù)后，我的終端不可避免的有一部分存貨，幸好我從6月份已經(jīng)開始注意到OTC三要素（客情、陳列、店員教育）的同等重要性，在每個方面都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內(nèi)銷出．然后，還是按上個月的方法，把指標(biāo)分解到每個藥店上，于是，我再一次的完成了任務(wù)．而上個月同樣能完成任務(wù)的兩位同事，卻由于沒有計(jì)劃地壓貨，獲得了和我6月份相似的成績．
成績：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務(wù)的人．而且，公司的一個一直銷不動的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個銷售新高．
9月份：適應(yīng)一切的變化，使自己變得更強(qiáng)
在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時，也傳來了一個壞消息，我的主管由于家庭的原因辭職了．我在我主管身上學(xué)習(xí)到了很多，而且也是他一直在鼓勵著我，他離職了，是否會影響到我的表現(xiàn)呢？
后來自己想了想，能教我的，他都已經(jīng)教了，剩下的，也都該由我自己去領(lǐng)悟了．而且，只有離開了他的光芒，我的光芒才能顯露出來．那么這個月開始，就是我發(fā)揮的時候了．
成績：主打產(chǎn)品基本保住了第一，但其它產(chǎn)品由于費(fèi)用兌付不及時等原因銷量普遍下滑．
10月份：Noexcuse，執(zhí)行力是關(guān)鍵
新一季度的任務(wù)指標(biāo)又下來了，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷量來分，做得好的做多點(diǎn)，差的做少點(diǎn)，但獎金卻和完成率掛鉤．我的指標(biāo)再次上升．經(jīng)理卻還放出話來，由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠(yuǎn)的，現(xiàn)在可以有促銷活動，但所有人的任務(wù)都要100％完成，就算壓貨也得完成。沒辦法，還得干。既然經(jīng)理都把話說死了，那就沒有任何借口了，只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)兒量我還是有辦法的。
成績：成功完成了本月任務(wù)，同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。
11月份：想得比別人更多更遠(yuǎn)
由于上個月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了，所以這個月把重點(diǎn)轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷售。
由于我負(fù)責(zé)的地區(qū)銷量做得好，公司愿意撥出一筆錢給我做賣場的陳列。于是，我抓住了這個機(jī)會。讓公司對我感到滿意，期間我運(yùn)用了GROW思考模式：
G（目的）：公司要求為兩個指定產(chǎn)品做好端架陳列，為公司增加品牌知名度。
R（現(xiàn)在有什么）：主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差，已經(jīng)陳列得非常好，其他產(chǎn)品由于有OTC產(chǎn)品但還沒有OTC標(biāo)志，以及保健品沒有上促銷員等原因，一直陳列得不太好。
O（有什么選擇）：1、可以按照公司的要求，買一個端架，專門陳列指定的兩個產(chǎn)品。但對我的銷量沒什么幫助，而且一個端架有四層，只做兩個產(chǎn)品太浪費(fèi)了。2、利用這筆費(fèi)用同時做好原先陳列得不好的產(chǎn)品，但由于有OTC和保健品，內(nèi)服藥和外用藥，無法陳列在同一個端架上，不過可以分開陳列，每個產(chǎn)品占一層端架，只是對建立品牌的效果沒集中陳列那么大，但對各產(chǎn)品的銷量增長都有幫助。
W（要做什么）：經(jīng)過思考，認(rèn)為第二個選擇能獲得最大效果，并盡量爭取更多的利益。
最后，我除了按照第二個選擇，一共做了5個產(chǎn)品，每個產(chǎn)品都爭取到最好的位置外，還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個堆頭陳列。
成績：主打產(chǎn)品銷量下滑，但達(dá)到公司要求的最低完成標(biāo)準(zhǔn)。其他產(chǎn)品普遍少量增長。陳列和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得眾領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
12月份：做銷售，沒有不可能做到的事
又接到了一個新的任務(wù)：由于我們的某一個新產(chǎn)品在某連鎖銷量一直不理想，面臨著退場的尷尬。這個連鎖在廣州，以平價(jià)賣場為主，因?yàn)槲业馁u場都做得不錯，經(jīng)理要求我做出一個樣板店來，避免退場。我這只有一家門店。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定，老是無原因斷貨，我一直沒有把它當(dāng)作重點(diǎn)來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N量。既然接到了任務(wù)，那我也沒有任何借口，我把費(fèi)用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促
銷活動（經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應(yīng)），這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100％，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加?？傮w成績還沒做最后的統(tǒng)計(jì)。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“以人為本”，按照“全面整治，突出重點(diǎn)”的原則，以保障人民用藥安全有效為中心任務(wù)，全力開展整頓藥品市場秩序工作，突出整頓工作重點(diǎn)，加大對存在安全隱患的重點(diǎn)品種、突出問題整頓力度，積極推進(jìn)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)，全面實(shí)施藥品分類管理，加強(qiáng)藥品市場信用體系建設(shè)，依法查處藥品和醫(yī)療器械的違法行為，嚴(yán)厲打擊制售假劣藥品的違法犯罪活動，確保藥品市場秩序整頓工作取得扎實(shí)成效，為全縣人民用藥用械安全有效，保障人民群眾身體健康和生命安全，提供有力保證。
二、任務(wù)目標(biāo)
整頓藥品市場秩序工作是一項(xiàng)涉及面廣、工作量大的系統(tǒng)工程。各鎮(zhèn)、各有關(guān)部門要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，周密安排。在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)職責(zé)，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地對藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位及化工原輔料生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理情況，藥品不良反應(yīng)信息報(bào)告情況，藥品銷售發(fā)票管理情況，醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營、使用管理情況，藥品價(jià)格，藥品廣告進(jìn)行整頓規(guī)范。通過整頓使我縣藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范，藥械生產(chǎn)、經(jīng)營、使用水平進(jìn)一步提高，不良反應(yīng)信息報(bào)告、通報(bào)制度全面落實(shí)，虛假藥械廣告得到有效遏制，藥品銷售發(fā)票得到規(guī)范管理，虛高藥品價(jià)格得到降低，確保我縣藥械市場秩序規(guī)范、有序、健康發(fā)展。
三、時間安排
自20**年7月1日至12月底，時間半年。
四、整頓重點(diǎn)
（一）嚴(yán)厲打擊制售假劣藥品的違法犯罪活動。加大執(zhí)法辦案力度，對已發(fā)現(xiàn)的制售假劣藥品的案件，縣藥監(jiān)、公安、工商、監(jiān)察等部門要追根溯源，把制售窩點(diǎn)、流通渠道、倉儲地點(diǎn)、銷售場所和涉案人員徹底查清，根除制售假劣藥品的根源，堅(jiān)決懲治不法分子和違紀(jì)人員，特別是要依法從快、從重懲治制售假劣藥品構(gòu)成犯罪的首惡分子和慣犯。
（二）縣食品藥品監(jiān)管部門要認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，切實(shí)把各項(xiàng)監(jiān)管措施落到實(shí)處。一要進(jìn)一步加強(qiáng)對藥品流通企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品質(zhì)量的監(jiān)督管理。嚴(yán)格監(jiān)督藥品流通企業(yè)實(shí)施GSP（藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范）。督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立健全藥品質(zhì)量管理制度，規(guī)范藥品購進(jìn)、驗(yàn)收、儲存、保管行為，開展“規(guī)范化藥房”創(chuàng)建活動，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥安全。二要強(qiáng)化對市場流通環(huán)節(jié)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測，嚴(yán)格執(zhí)行藥品不良反應(yīng)信息報(bào)告、通報(bào)制度。對可能有質(zhì)量問題的藥品，立即采取必要的控制措施，及時組織監(jiān)督抽驗(yàn)。衛(wèi)生部門要把藥品不良反應(yīng)信息上報(bào)和監(jiān)測工作納入考核內(nèi)容。三要嚴(yán)格按照《藥品管理法》等有關(guān)規(guī)定，切實(shí)加大對原料藥生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管力度，監(jiān)督其嚴(yán)格按照GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）等有關(guān)規(guī)定，完善原料藥、輔料、包裝材料購進(jìn)資質(zhì)審查以及全項(xiàng)檢驗(yàn)制度。未取得藥品生產(chǎn)許可證企業(yè)生產(chǎn)的，或從未取得藥品生產(chǎn)經(jīng)營許可證企業(yè)采購的，以及檢驗(yàn)不合格的原料藥，一律不得用于藥品生產(chǎn)。加強(qiáng)對原料藥的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，限期整改，逾期不改的，堅(jiān)決依法予以嚴(yán)肅處理。
（三）加強(qiáng)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)。要充分利用現(xiàn)有農(nóng)村醫(yī)藥衛(wèi)生資源，做到“兩網(wǎng)”建設(shè)與新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作有機(jī)結(jié)合，做到農(nóng)村“兩網(wǎng)”無縫隙覆蓋，全方位監(jiān)管。要充分發(fā)揮藥品批發(fā)和零售連鎖企業(yè)的作用，藥品零售連鎖經(jīng)營向鎮(zhèn)村延伸；鎮(zhèn)衛(wèi)生院為鎮(zhèn)村醫(yī)生統(tǒng)一代購藥品，防止假劣藥品流向農(nóng)村，保障農(nóng)民用藥安全。
（四）進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中采購。完善藥品集中招標(biāo)采購政策，規(guī)范藥品集中招標(biāo)采購行為，加大監(jiān)督管理力度，切實(shí)糾正藥品購銷中的不正之風(fēng)。
（五）加強(qiáng)對化工原輔料生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督管理。化工原輔料生產(chǎn)企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁以任何名義把未取得藥品批準(zhǔn)文號的化工原輔料（國家食品藥品監(jiān)管局另有規(guī)定的除外）銷售給藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)及醫(yī)療機(jī)構(gòu)生產(chǎn)（配制）制劑，或更換包裝以原料藥、藥用輔料的名義進(jìn)行銷售（含分裝），嚴(yán)把產(chǎn)品出廠關(guān)。加強(qiáng)產(chǎn)品標(biāo)簽的管理，產(chǎn)品標(biāo)簽及張貼等不符合規(guī)定的，一律不得出廠銷售。
（六）加強(qiáng)對藥品銷售發(fā)票的監(jiān)督管理。嚴(yán)禁企業(yè)為他人或其他企業(yè)代開原料藥及制劑、藥用輔料及包裝材料發(fā)票。
（七）加強(qiáng)對藥品價(jià)格的監(jiān)督管理。物價(jià)部門要嚴(yán)格藥品價(jià)格審批和監(jiān)督管理，防止企業(yè)通過更改藥品名稱騙取藥品虛高定價(jià)，欺騙廣大消費(fèi)者。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品零售價(jià)監(jiān)管，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品順加作價(jià)制度。
（八）加強(qiáng)對藥品廣告的監(jiān)督管理。對違法藥品、保健品廣告，尤其是未經(jīng)批準(zhǔn)擅自刊播、擅自更改廣告審批內(nèi)容及被撤消廣告文號后仍進(jìn)行刊播的行為，要嚴(yán)厲查處，并通過媒體曝光。新聞宣傳部門要加強(qiáng)對媒體的管理，對經(jīng)多次教育或責(zé)令整改后仍從事違法藥品、保健品廣告宣傳的，要一律停止刊播。實(shí)行廣告違法“一票否決”制，嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的責(zé)任。食品藥品監(jiān)管部門要依照有關(guān)規(guī)定對其日?？デ闆r進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違法、違規(guī)的藥品廣告，要及時提請工商行政管理部門查處。工商行政管理部門要加大對違法、違規(guī)藥品廣告的查處力度，對藥品監(jiān)管部門提請查處的違法廣告要及時查處，并將查處結(jié)果告知藥品監(jiān)管部門，進(jìn)一步有效規(guī)范我縣藥品廣告的秩序。
（九）加強(qiáng)對醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營和使用環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁銷售和使用未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的醫(yī)療器械，嚴(yán)厲查處制售假劣醫(yī)療器械等違法違規(guī)行為。
五、整頓要求
（一）各鎮(zhèn)、各部門要從保障人民群眾生命安全和講政治、講大局的高度，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)使命感和緊迫感，充分認(rèn)識藥品市場秩序整頓工作的重要意義，明確職責(zé)，扎實(shí)抓好藥品市場秩序整頓工作。各相關(guān)部門要通力協(xié)作，相互支持，確保整頓工作順利開展，對因整頓不力，導(dǎo)致藥品市場秩序混亂的，將依法依紀(jì)追究有關(guān)單位及部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。下面是小編為大家整理的畢業(yè)生個人實(shí)習(xí)工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!
畢業(yè)生個人實(shí)習(xí)工作總結(jié)1畢業(yè)了，大學(xué)四年的生活結(jié)束了，我的工作生涯也正式的開啟了，雖然之前在學(xué)校里的寒暑假里面有出來兼職，但那都是短暫的，并且沒有太過職業(yè)規(guī)劃的，而今在__公司雖然只是實(shí)習(xí)的工作，可是也即將面臨轉(zhuǎn)正，從而成為__公司一名正式的員工。在這實(shí)習(xí)的四個月里，從一開始的完全懵懂到后面的漸漸熟悉，再到如今能夠跟著主管完成工作任務(wù)，我感到很自豪，因?yàn)槲覜]有辜負(fù)大學(xué)四年所學(xué)，也沒有辜負(fù)當(dāng)初主管把我招聘進(jìn)來對我的信任。
我學(xué)習(xí)的是電子商務(wù)專業(yè)，而今在__公司實(shí)習(xí)期間從事的是網(wǎng)店運(yùn)營助理的工作，雖然我平常也購物，學(xué)校實(shí)操的時候也有操作過網(wǎng)店，可是真的到了公司來工作，就發(fā)現(xiàn)我以前學(xué)的理論知識還需要繼續(xù)消化，才能徹底的融入到日常的工作中，之前的實(shí)操只能說是小打小鬧。運(yùn)營助理的工作是很繁雜的，從幫忙主管收集數(shù)據(jù)，獲取材料，再到和客服溝通，與設(shè)計(jì)協(xié)商，找倉儲部門拿數(shù)據(jù)和督促發(fā)貨，一系列的事情，一開始我是很忙碌并且理不順應(yīng)當(dāng)做什么，什么事情比較急，什么時候能夠晚點(diǎn)做的。
主管很是認(rèn)真的帶我，從告訴我怎樣使用軟件獲取數(shù)據(jù)，到網(wǎng)上收集材料，和客服的溝通需要哪些技巧和方式，在倉儲部門發(fā)貨問題上，有哪些需要注意的，我從一開始的數(shù)據(jù)收集不完整或者格式不對到后面主管能夠直接使用，從材料收集亂七八糟到后面分門別類，從客服溝通愛答不理到后面客服和我合作良好，從倉儲部門回復(fù)慢到后續(xù)認(rèn)真對待。這些看似簡單的收集和溝通工作，我也用了差不多一個多月的時間，才漸漸的熟悉起來，并把它們做好。工作的繁雜和重復(fù)，會讓我覺得很累，可是一天下來，主管讓我們寫日志的時候，發(fā)現(xiàn)，原先一天其實(shí)做了很多事情，有時候空閑下來，翻開以前的日志做月度的總結(jié)，一個月下來我學(xué)到了很多，也在工作中做了很多。
后面我在主管的帶領(lǐng)下，開始學(xué)怎樣做數(shù)據(jù)的分析，廣告的投放，關(guān)鍵詞的獲取，產(chǎn)品頁面的優(yōu)化，這些基礎(chǔ)的運(yùn)營知識的學(xué)習(xí)下來，我漸漸在運(yùn)營助理的崗位上徹底的站穩(wěn)了，運(yùn)營助理的工作也得到了主管的肯定，并告知了人事部，從一名實(shí)習(xí)生到正式員工，我用了四個月的時間，可是這四個月的學(xué)習(xí)，卻是讓我很有收獲，在運(yùn)營的工作上頭，我掌握了很多，即使偶爾主管去開會，或者請假，我也能獨(dú)自把工作做好，把店鋪運(yùn)營好。
當(dāng)然工作中也會有不足的地方，如果工作量一下來多了起來，就容易忙中出錯，或者分不清輕重緩急，可是主管并不擔(dān)心，每次指出我的錯誤，都沒有嚴(yán)厲的批評，只是說我工作的時間太短，還沒有徹底的熟悉和把控好工作的節(jié)奏，我相信我在今后的工作中，即使再繁忙，也要先冷靜下來，分清主次，認(rèn)真對待，忙中不出錯，好好的把工作完成。
畢業(yè)生個人實(shí)習(xí)工作總結(jié)220__年__月至今，我被安排到___見習(xí)?？剖遥喈?dāng)于一個生產(chǎn)的組織者與管理者。特別是安全環(huán)保管理，是一個權(quán)小責(zé)任大的工作。安全科主要負(fù)責(zé)公司安全環(huán)保方面的日常工作，工作內(nèi)容比較繁瑣。在___見習(xí)的這段時間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下我從一個管理者的角度了解了日常管理的細(xì)節(jié)，也知道了作為一個安環(huán)工作人員要盡量做到面面俱到，考慮各種突況。我覺得我是幸運(yùn)的，20__年我公司的年度安全生產(chǎn)目標(biāo)就是要通過“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級企業(yè)”認(rèn)證，同時也要通過“iso14001環(huán)境管理體系”認(rèn)證。以此為契機(jī)，我學(xué)到了很多東西，也將學(xué)會更多的東西。日常安全環(huán)保管理中，通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，我掌握了生產(chǎn)現(xiàn)場哪些是安全隱患，可能帶來哪些后果，并如何整改……如此種種，都是書本上所學(xué)不到的，只有通過實(shí)戰(zhàn)。
一年的見習(xí)生活結(jié)束了，此時此刻，心里百感交集，感懷時間過得太快，工作卻沒有做到自己理想的狀態(tài)，雖然學(xué)到很多東西，但也發(fā)現(xiàn)工作中很多不足的地方，由于工作性質(zhì)的錯綜復(fù)雜性，加上自己工作經(jīng)驗(yàn)的匱乏，有些工作沒有融入其中，對很多東西不知道如何下手。在以后的工作中，我會多問、多看、多動手，有條不紊地融入到工作中去。
寥寥數(shù)筆，難以盡情。人生的動力緣于對前方的未知，人生快樂與否在于已知和理想的差距，我知道，人生不乏遺憾，我唯一所能做的就是尋找遺憾與滿足的平衡點(diǎn)。保持一顆平常心在人生的道路上不拋棄，不放棄，認(rèn)真做事，踏實(shí)做人，做那個不起眼的蝸牛。我相信，這個不起眼的蝸牛最終會登上頂峰，讓萬人臣服，因?yàn)?，它是一步一步走上去的?/p>
暑假到了，為了豐富自已的閱歷，適應(yīng)社會，我想在這個假期能找個實(shí)習(xí)單位，渡過一個有意義的暑假，由于這是第一次，就不知道怎么下手。還好參考從網(wǎng)上找到的樣板，順利的解決了這個環(huán)節(jié)。
我應(yīng)聘的崗位是實(shí)習(xí)會計(jì)，被建業(yè)公司安置到了__—_置業(yè)有現(xiàn)公司。__—_公司的財(cái)務(wù)部并沒有太多人，設(shè)有一名財(cái)務(wù)經(jīng)理，兩名出納，兩名會計(jì)。此次負(fù)責(zé)我實(shí)習(xí)的是公司出納—劉愛麗，劉姐根據(jù)我的實(shí)習(xí)時間，主要是讓我了解財(cái)務(wù)軟件的使用和會計(jì)處理的流程，并做一些會計(jì)憑證。公司采用的是金碟財(cái)務(wù)軟件，從編制記賬憑證到記賬、編制會計(jì)報(bào)表、結(jié)帳都是通過財(cái)務(wù)軟件完成。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會計(jì)流程，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，細(xì)致地了解了公司會計(jì)工作的全部過程，掌握了金蝶財(cái)務(wù)軟件的操作。
開始單位不會讓什么，觀察我是否有耐性全身心的投入本行業(yè)。然后是大批量的工作，數(shù)量和難度都很大但是要求不高，這是考察我的能力，也讓我找到自己的位置。單位里完全按能力來分配待遇，而不是學(xué)歷。社會的準(zhǔn)則就是不能勞動的人就是廢物，即便你是大學(xué)生、文化高、素質(zhì)高、說話有水平、氣質(zhì)高、斯作等等。山外有山，人外有人，虛心向他人學(xué)習(xí)有真材實(shí)學(xué)才是當(dāng)務(wù)之急。
作為學(xué)習(xí)了這么長時間會計(jì)的我們，可以說對會計(jì)基本上能耳目能熟了。有關(guān)會計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。通過實(shí)踐了解到，這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我們也會是無從下手，一竅不通。下面就是我通過這次會計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計(jì)的特點(diǎn)和積累，以及題外的很多道理。
以前，我總以為自己的會計(jì)理論知識還算扎實(shí)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯，那么，當(dāng)一名出色的會計(jì)人員，應(yīng)該沒問題了。現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐，其它一切都為零!會計(jì)就是實(shí)際中學(xué)會做賬。
在實(shí)踐中我也發(fā)現(xiàn)，會計(jì)具有很強(qiáng)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一，每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。其二，會計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性。其三，在會計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計(jì)制度為前提、為基矗體現(xiàn)了會計(jì)的規(guī)范性。
在登帳過程中，首先，要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報(bào)表。這就是會計(jì)操作的一般順序和基本流程。
在實(shí)習(xí)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導(dǎo)致“雪上加霜”，會計(jì)本來就是煩瑣的工作。不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸!
總之，在這次會計(jì)實(shí)習(xí)中，我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我可謂受益非淺。
同時，在和建業(yè)人交往過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：
1、知識量少搭不上話。
2、知識結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上。
3、在校所學(xué)知識老化、單一、片面、虛無。
4、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識很少。
5、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)處理之知識膚淺。
6、稅法稅務(wù)實(shí)務(wù)純粹紙上談兵。
7、核對文件效率低下。
8、加強(qiáng)對e_cel、用友、數(shù)據(jù)庫等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。
9、帳務(wù)處理還要細(xì)化學(xué)習(xí)。
10、實(shí)踐工作能力低下，不得法。
11、加強(qiáng)金融知識的學(xué)習(xí)。
14、及時對新會計(jì)準(zhǔn)則學(xué)習(xí)。
怎么彌補(bǔ)不足呢?首先，結(jié)束每項(xiàng)工作要及時總結(jié)。其次，工作中碰上問題要及時請教他人并作做好筆記。最后，在工作中不知足地學(xué)習(xí)。說說簡單做起來難，不過我相信我肯定會改變一些的。
一、實(shí)習(xí)目的或研究目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)及體會
20__年4月7日到4月19日，我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個星期的`實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
首先簡單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實(shí)際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
畢業(yè)生個人實(shí)習(xí)工作總結(jié)3時間總是走的那么匆忙，真的是讓人連感慨的時間都沒有，轉(zhuǎn)眼之間就是20__年的暑假了，而我也步入了到醫(yī)院實(shí)習(xí)的時間了。而對于這一段我即將要應(yīng)對的實(shí)習(xí)，我是緊張的，可是同時也是期待的，期待我接下來要應(yīng)對的。
醫(yī)院是一個很神圣的地方，醫(yī)生和護(hù)士們是那里的白衣天使，他們救死扶傷，和死神搶人，他們的工作需要他們細(xì)致以及嚴(yán)謹(jǐn)，不容許他們有半點(diǎn)的馬虎。而我這一次實(shí)習(xí)的時候，也要和他們一樣，細(xì)致而有嚴(yán)謹(jǐn)，并且遵守職業(yè)道德，不做違背道德是任何的事情。
帶著緊張而又很期待的心境，我來到了我要實(shí)習(xí)的__醫(yī)院，而身份也在這一刻被轉(zhuǎn)換，從一名__學(xué)校的醫(yī)科大學(xué)生轉(zhuǎn)變成為了__醫(yī)院的實(shí)習(xí)醫(yī)生，接觸的對象也在這一刻發(fā)生了一些轉(zhuǎn)變，可是不變的還是那一顆治病救人的初心!
剛開始到醫(yī)院的時候，我是跟著前輩看他們怎樣工作的，而在實(shí)習(xí)期間所發(fā)生的一切我都是歷歷在目的，回想在醫(yī)院實(shí)習(xí)的這一段時間里面，我第一次進(jìn)行了和病患的交流，第一次給病人開醫(yī)囑，第一次給病人做檢查等等，那么多的第一次，而這一些第一次卻都是我永生難忘的記憶。
在實(shí)習(xí)的這一段時間里面，我倒也有許多的心得體會。我實(shí)習(xí)期間的所有的工作其實(shí)也都是對我在學(xué)校所學(xué)的理論方面的知識做一個加固，并且提升我的實(shí)踐本事。同時也是提前的來到醫(yī)院感受一下醫(yī)院的氛圍，適應(yīng)醫(yī)生的作息。說真的，做為醫(yī)生真的是很累的，不僅僅假期少，甚至有些時候你還需要是隨叫隨到的那一種，并且你還要擔(dān)心醫(yī)患家屬的一些不理智行為，甚至是不能好好的吃上一頓飯的。可是做為醫(yī)生卻也有好的地方，那就是你必須能夠在這個崗位上頭覺得自我的價(jià)值被充分的體現(xiàn)，并且還會有一絲絲的成就感以及被需要的感覺。這是一個很好的感覺，可是“欲戴皇冠，必承其重”這一點(diǎn)是要明白的，盡管醫(yī)生在表面看起來是很好的，可是肩膀上頭的擔(dān)子卻并不是簡便的。
作為一名醫(yī)生，要時刻堅(jiān)持清醒的狀態(tài)，因?yàn)槟悴荒苊院且驗(yàn)槟愕墓ぷ魇鞘玛P(guān)人命的，你也要時刻的注意病人，因?yàn)楹芏鄷r候細(xì)節(jié)上頭的問題也很重要，所以作為一名醫(yī)生，首先的是神經(jīng)緊繃的。而我在實(shí)習(xí)的期間，對這種感覺也是深有體會的，并且你還需要時刻的把病人放在第一位，而我們所做的一切也是為這個病人好的。
可是盡管實(shí)習(xí)的這段時間是很累的，可是我卻是幸福的，想想看，你用你的醫(yī)生拯救了一個人，這真的是一件很有成就感的事情的，并且醫(yī)院的病人們對醫(yī)生也是有著一種異常的信任，應(yīng)對這樣的一份信任，你能說是不幸福的嗎?當(dāng)然，我選擇做一名醫(yī)生，也并不是因?yàn)檫@種成就感，而是因?yàn)槲蚁霝檫@個社會做一些什么，而最好的則就是醫(yī)生。
雖然實(shí)習(xí)的時間是是很快就過去了，可是在實(shí)習(xí)的這一段時間里面，我的收獲還是很多的，不僅僅是醫(yī)術(shù)上頭得到了提升，對于醫(yī)生的定位也是有了一個更加深層次的一個認(rèn)識。而在經(jīng)歷這一次的醫(yī)院實(shí)習(xí)之后，我也更加的堅(jiān)定了我的醫(yī)學(xué)道路，我將來必須要成為一名很好的醫(yī)生，拯救更多的病人。
畢業(yè)生個人實(shí)習(xí)工作總結(jié)4通過這次實(shí)習(xí)，我覺得我收獲很大，首先，我知道了大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫，同時，在老師的指導(dǎo)下，我也知道了畢業(yè)論文怎么寫。這次實(shí)習(xí)使我明白走向社會工作是一件多么不容易的事。在以后的工作中，我一定會珍惜機(jī)會，爭取將工作做得更好。以下是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)個人總結(jié)：
首先我在這次任務(wù)中擔(dān)任檢驗(yàn)員，雖然任務(wù)算是最輕的，但重要是熟悉各個部門操作流程。主要方面有①各崗位車間的標(biāo)準(zhǔn)程序規(guī)章②設(shè)備儀器工具的使用③原料輔料檢驗(yàn)入庫發(fā)放記錄④關(guān)鍵工序主要瓶頸⑤不同環(huán)境下生產(chǎn)產(chǎn)品的檢驗(yàn)⑥檢驗(yàn)記錄。其次這次實(shí)習(xí)，幫助我樹立藥品生產(chǎn)反應(yīng)是中心、工藝是主體、設(shè)備是環(huán)境、檢驗(yàn)是條件的思想，使我認(rèn)識到藥品生產(chǎn)是按工藝和檢測兩大主線來實(shí)施的。通過這種普遍聯(lián)系的整體—部分—整體的思維方法和認(rèn)識過程，使我學(xué)到一套科學(xué)的訓(xùn)練方法。提高動手、觀察、分析、綜合等四種能力，促使生產(chǎn)能力的提高落到實(shí)處：動手能力是收集畢業(yè)設(shè)計(jì)資料與素材的首要能力。觀察能力是生產(chǎn)能力強(qiáng)弱的直接體現(xiàn)。分析能力是前兩種能力的發(fā)展。綜合能力是前三種能力的總括和提高。通過認(rèn)識實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)在時間和空間上形成一個實(shí)踐鏈，這個鏈的高端環(huán)節(jié)畢業(yè)實(shí)習(xí)，畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)將使學(xué)生的四年學(xué)習(xí)的龐雜而繁多的知識和理論得到一次新的全面的“裝配”與升華。
我這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的題目是《青霉素的工業(yè)生產(chǎn)及相關(guān)影響檢測》。青霉素由真菌產(chǎn)黃青霉產(chǎn)生的。青霉素的生產(chǎn)目前主要用微生物發(fā)酵法進(jìn)行生物合成。很少數(shù)亦可用化學(xué)合成法生產(chǎn)。此外還可將生物合成法制得的青霉素用化學(xué)或生化方法進(jìn)行分子結(jié)構(gòu)改造而制成各種衍生物，絕大多數(shù)青霉素是針對新藥物開發(fā)的，因此人們總希望在發(fā)酵過程或其后的工藝過程中努力提高其產(chǎn)率。本研究旨在探討不同發(fā)酵條件對青霉素發(fā)酵的影響，為調(diào)控生產(chǎn)青霉素提供最佳的發(fā)酵條件，和縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)量提供科學(xué)依據(jù)
實(shí)習(xí)的開始通過對青霉素生產(chǎn)工藝的文獻(xiàn)檢索，對整理資料的認(rèn)真學(xué)習(xí)和分析，掌握了青霉素的一般生產(chǎn)工藝流程，并有針對性的了解了青霉素的生產(chǎn)環(huán)境，生產(chǎn)狀況有了實(shí)質(zhì)性的認(rèn)識。通過實(shí)習(xí)期間對不同ph值溫度最適時間生產(chǎn)的青霉素進(jìn)行管碟法檢測。而系統(tǒng)的認(rèn)識到了青霉素質(zhì)量檢驗(yàn)。通過不同環(huán)境生產(chǎn)青霉素為調(diào)控生產(chǎn)青霉素提供最佳的發(fā)酵條件，和縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)量提供科學(xué)依據(jù)。最后查閱青霉素的主要用途。(研究和醫(yī)藥方面)了解到臨床上主要用于革蘭陽性球菌例如鏈球菌、肺炎球菌、敏感的葡萄球菌等的感染。和用于分子生物學(xué)研究
這次實(shí)習(xí)對我來說收獲非常大，真是學(xué)有所用，我可以把以前書本上學(xué)到的知識和實(shí)際工作結(jié)合起來，使我對我所學(xué)的專業(yè)技術(shù)有了更大的興趣，也學(xué)到了一個科研工作者應(yīng)該有的態(tài)度，就應(yīng)該是腳踏實(shí)地，吃苦耐勞。在以后的學(xué)習(xí)生活中我一定要積極主動學(xué)習(xí)老師同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和長處。本次實(shí)習(xí)相信對我以后的工作會有很大幫助，是我走向社會的最后一堂很有意義的實(shí)踐課。
以上也算是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，最后，我感謝學(xué)校給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會以及精心指導(dǎo)和鼓勵我實(shí)習(xí)的馬金柱老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。
畢業(yè)生個人實(shí)習(xí)工作總結(jié)5為期第三個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這三個月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺。現(xiàn)在我就對這個月的實(shí)習(xí)做一個工作小結(jié)。
實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)使我開拓了視野，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。實(shí)習(xí)時把自己所學(xué)的理論知識用于實(shí)踐，讓理論知識更好的與實(shí)踐相結(jié)合，在這結(jié)合的時候就是我們學(xué)以致用的時候，并且是我們擴(kuò)展自己充實(shí)自己的時候。
實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會，努力工作，嚴(yán)格要求自己，遇到不懂的問題就虛心地向師傅們請教，搞清原理，找到方法，然后再總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓自己能很快融入到工作中去，更好更快的完成任務(wù)。同時我也利用其他時間參考一些書籍、搜索一些材料來完善自己對策劃管理工作的認(rèn)識，這也讓我收獲頗多，讓我在應(yīng)對工作方面更加得心應(yīng)手。
矽格公司是在1997年經(jīng)歷千辛萬苦獨(dú)立出來自主經(jīng)營的公司，已經(jīng)有十三多年的發(fā)展歷史，以成為集研制、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)培訓(xùn)于一體，擁有高精度電腦控制機(jī)械加工中心等全套加工設(shè)備的大型專業(yè)包裝設(shè)備制造廠。目前主要生產(chǎn)驅(qū)動類集成ic與光電鼠標(biāo)等，產(chǎn)品包括：自動和半自動輪轉(zhuǎn)循環(huán)，機(jī)械有d/b與w/b，這些機(jī)械都是日本、美國高科技的技術(shù)。具有高精度、高效率、先進(jìn)的自動模切機(jī)、dbing機(jī)、wbing機(jī)等。
該半導(dǎo)體廠的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置很簡練。主要是總經(jīng)理——副總經(jīng)理——主管管理各個部門。由于矽格公司的設(shè)備很先進(jìn)，在生產(chǎn)線上不會像往常的工廠那樣滿布工人，主要是某三五個人負(fù)責(zé)工作流程。這對我了解該工廠的生產(chǎn)流程提供了方便。
該廠生產(chǎn)的ic依據(jù)季節(jié)可以算得上的需求穩(wěn)定，是屬于定單供貨型的生產(chǎn)。由于產(chǎn)品的質(zhì)量要求和技術(shù)含量要求都很高，因此，生產(chǎn)周期也比較長，單次產(chǎn)品需求的數(shù)量也不大。同時，每臺產(chǎn)品的價(jià)格非常昂貴，在萬元以上。生產(chǎn)部門主要包括，采購，技術(shù)，生產(chǎn)，供應(yīng)。我被安排在技術(shù)生產(chǎn)部工作。但其工作并不是坐在辦公室悠閑地搞技術(shù)，而是跟住生產(chǎn)隨時跑，沒得座，出現(xiàn)問題就及時解決。
實(shí)習(xí)期間，剛好該廠正是定單最鼎盛時候，也就是歷年來定單最多的一年，生產(chǎn)進(jìn)行得如火如荼。我在跟隨生產(chǎn)部門工作的時候，方才發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)這部門，在企業(yè)中極其重要。它是一個公司的根源，其他的管理基層都是輔助生產(chǎn)高效率生產(chǎn)。
質(zhì)量是企業(yè)的第一信譽(yù)，是產(chǎn)品的形象。公司嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，這就掌握了企業(yè)的未來。該公司正是懷著這種信念，檢驗(yàn)程序相當(dāng)嚴(yán)格，不合格的產(chǎn)品嚴(yán)格反工甚至對員工、調(diào)試工、組長進(jìn)行罰款等處分。