時(shí)間：2023-08-27 15:04:30
導(dǎo)語(yǔ)：在采購(gòu)管理的使用方法的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
[關(guān)鍵詞] 業(yè)務(wù)及權(quán)限控制；采購(gòu)管理；用友U8
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 13. 028
[中圖分類(lèi)號(hào)] F235.19；F275.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）13- 0067- 04
0 引 言
用友U8采購(gòu)管理系統(tǒng)從供應(yīng)鏈管理的角度，為企業(yè)的采購(gòu)活動(dòng)提供了一個(gè)良好的管理平臺(tái)，因其與生產(chǎn)制造系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、應(yīng)付款管理系統(tǒng)、存貨核算系統(tǒng)等多個(gè)系統(tǒng)都存在接口關(guān)系，所以采購(gòu)管理系統(tǒng)在供應(yīng)鏈中的作用非常重要。但筆者在項(xiàng)目調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有的企業(yè)應(yīng)用采購(gòu)管理系統(tǒng)總是出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，究其緣由，竟然是采購(gòu)管理系統(tǒng)在初始化時(shí)的某個(gè)參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤，并導(dǎo)致后續(xù)一系列錯(cuò)誤的發(fā)生。
如圖1所示，“采購(gòu)選項(xiàng)設(shè)置”共分“業(yè)務(wù)及權(quán)限控制”“公共及參照控制”“采購(gòu)預(yù)警和報(bào)警”三個(gè)頁(yè)簽，本文對(duì)其中容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的“業(yè)務(wù)及權(quán)限控制”參數(shù)設(shè)置進(jìn)行了詳細(xì)闡述。
1 “業(yè)務(wù)選項(xiàng)”區(qū)域
1.1 普通業(yè)務(wù)必有訂單
為解決企業(yè)以訂單為核心的采購(gòu)管理模式，采購(gòu)的業(yè)務(wù)必須有采購(gòu)訂單，可以通過(guò)采購(gòu)訂單跟蹤采購(gòu)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程。勾選選中時(shí)，采購(gòu)到貨、入庫(kù)、發(fā)票、退貨，都需要有訂單作為依據(jù)。到貨單、采購(gòu)入庫(kù)單、采購(gòu)發(fā)票、紅字采購(gòu)入庫(kù)單，都不能手工新增，必須參照來(lái)源單據(jù)生成。
1.2 直運(yùn)業(yè)務(wù)必有訂單
一些企業(yè)有直運(yùn)的業(yè)務(wù)，即產(chǎn)品不進(jìn)行入庫(kù)，企業(yè)在接到客戶(hù)訂單后向供應(yīng)商訂貨，并且由供應(yīng)商直接將商品發(fā)給企業(yè)的客戶(hù)；結(jié)算時(shí)，企業(yè)分別與供應(yīng)商和客戶(hù)進(jìn)行結(jié)算。此選項(xiàng)在采購(gòu)管理系統(tǒng)中只作為顯示，如果要修改，只能在銷(xiāo)售管理系統(tǒng)中進(jìn)行修改。當(dāng)選擇直運(yùn)業(yè)務(wù)必有訂單時(shí)，直運(yùn)業(yè)務(wù)的起點(diǎn)為銷(xiāo)售訂單，在采購(gòu)系統(tǒng)中，直運(yùn)采購(gòu)訂單必須參照直運(yùn)銷(xiāo)售訂單生成，直運(yùn)采購(gòu)發(fā)票只能參照直運(yùn)采購(gòu)訂單生成，二者都不能手工新增。
1.3 啟用受托代銷(xiāo)
只有在建賬時(shí)企業(yè)類(lèi)型選擇為商業(yè)或醫(yī)藥流通時(shí)才可以選擇此參數(shù)。此參數(shù)與庫(kù)存系統(tǒng)中的“有無(wú)受托代銷(xiāo)業(yè)務(wù)”屬于一個(gè)參數(shù)，可以在采購(gòu)系統(tǒng)或庫(kù)存系統(tǒng)中進(jìn)行設(shè)置，在其中一個(gè)系統(tǒng)設(shè)置，同時(shí)改變?cè)诹硪粋€(gè)系統(tǒng)的選項(xiàng)。
1.4 受托代銷(xiāo)業(yè)務(wù)必有訂單
此選項(xiàng)用于選擇受托代銷(xiāo)業(yè)務(wù)是否必有訂單。只有啟用受托代銷(xiāo)后，才能編輯此選項(xiàng)。同樣，如果選中了受托代銷(xiāo)業(yè)務(wù)必有訂單，則受托代銷(xiāo)相關(guān)的到貨單、發(fā)票只能參照采購(gòu)訂單生成，而不能手工新增。
1.5 允許超訂單到貨及入庫(kù)
用于支持企業(yè)在實(shí)際業(yè)務(wù)過(guò)程中存在到貨和入庫(kù)時(shí)，存貨的數(shù)量超過(guò)訂單中對(duì)應(yīng)存貨的數(shù)量的業(yè)務(wù)。不選中，說(shuō)明不允許超訂單到貨及入庫(kù)，參照訂單生成到貨單、入庫(kù)單時(shí)，不可超訂單數(shù)量。選中說(shuō)明允許超訂單到貨及入庫(kù)，但超出量有一個(gè)控制，即在存貨檔案的“控制”頁(yè)簽中的“入庫(kù)超額上限”中進(jìn)行設(shè)置，并保證“到貨單/入庫(kù)單的數(shù)量≤訂單數(shù)量*（1+入庫(kù)超額上限）”。具體使用方法如下：
（1）如果企業(yè)的所有采購(gòu)都必須根據(jù)訂單入庫(kù)，則此選項(xiàng)最好與“必有訂單”選項(xiàng)聯(lián)合使用。即選中“必有訂單（根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型選擇）”，不選“允許超訂單到貨/入庫(kù)”，這樣，所有的采購(gòu)業(yè)務(wù)必須通過(guò)采購(gòu)訂單執(zhí)行，而且到貨/入庫(kù)的數(shù)量要小于或等于訂單數(shù)量。
（2）如果企業(yè)只是對(duì)一些重要存貨進(jìn)行到貨/入庫(kù)數(shù)量的控制，其他存貨不進(jìn)行控制，但不允許接收沒(méi)有訂單的存貨，可以選中“必有訂單”，并且選中“允許超訂單到貨/入庫(kù)”。同時(shí)，對(duì)于允許超訂單到貨/入庫(kù)的存貨，在存貨檔案中設(shè)置可以超的上限值；對(duì)于不允許超訂單到貨/入庫(kù)的存貨，在存貨檔案中將“入庫(kù)超額上限”值設(shè)置為0或不設(shè)置（默認(rèn)為空）。
如果企業(yè)對(duì)于存貨的到貨/入庫(kù)數(shù)量不進(jìn)行控制，則做業(yè)務(wù)時(shí)也可以直接手工增加到貨單，不走訂單環(huán)節(jié)。
1.6 允許超計(jì)劃訂貨
用于對(duì)參照MRP/MPS計(jì)劃和ROP計(jì)劃中的計(jì)劃量生成訂貨時(shí)的訂單量能否超計(jì)劃量的控制。選中說(shuō)明允許超計(jì)劃訂貨，但超出量有一個(gè)控制，即在存貨檔案的“控制”頁(yè)簽中的“訂貨超額上限”中進(jìn)行設(shè)置，并保證參照MRP/MPS計(jì)劃生成的請(qǐng)購(gòu)單或采購(gòu)單時(shí)“累計(jì)訂貨數(shù)量≤對(duì)應(yīng)MRP/MPS計(jì)劃的計(jì)劃數(shù)量*（1+訂貨超額上限）”。若參照ROP計(jì)劃則不控制數(shù)量。1.7 允許超請(qǐng)購(gòu)訂貨
選中說(shuō)明允許超請(qǐng)購(gòu)訂貨，但超出量有一個(gè)控制，即在存貨檔案的“控制”頁(yè)簽中的“請(qǐng)購(gòu)超額上限”中進(jìn)行設(shè)置，并保證在允許超請(qǐng)購(gòu)訂貨時(shí)“累計(jì)訂貨數(shù)量≤請(qǐng)購(gòu)單數(shù)量*（1+請(qǐng)購(gòu)超額上限）”。
1.8 供應(yīng)商供貨控制
下拉框有“不檢查”“檢查提示”“嚴(yán)格控制”三個(gè)選擇，具體說(shuō)明如下：
（1）不檢查。在錄入單據(jù)和保存單據(jù)時(shí)不檢查供應(yīng)商與存貨的對(duì)應(yīng)關(guān)系；采購(gòu)單據(jù)選擇供應(yīng)商后，可以參照到所有外購(gòu)屬性的存貨。
（2）檢查提示。在錄入單據(jù)和保存單據(jù)時(shí)檢查供應(yīng)商與存貨的對(duì)應(yīng)關(guān)系，給出提示，讓用戶(hù)來(lái)決定“是否繼續(xù)”，系統(tǒng)不嚴(yán)格控制；采購(gòu)單據(jù)選擇供應(yīng)商后，只能參照到供應(yīng)商存貨對(duì)照表中該供應(yīng)商對(duì)應(yīng)的存貨。
（3）嚴(yán)格控制。在錄入單據(jù)和保存單據(jù)時(shí)檢查供應(yīng)商與存貨的對(duì)應(yīng)關(guān)系，如果不在供應(yīng)商存貨對(duì)照表范圍內(nèi)，則單據(jù)嚴(yán)格控制不允許保存；采購(gòu)單據(jù)選擇供應(yīng)商后，只能參照到供應(yīng)商存貨對(duì)照表中該供應(yīng)商對(duì)應(yīng)的存貨。
2 “入庫(kù)單是否自動(dòng)帶入單價(jià)”區(qū)域
勾選則表示由系統(tǒng)自動(dòng)帶入單價(jià)，用戶(hù)可自選手工錄入、參考成本、最新成本幾種取價(jià)方式。
3 “訂單/到貨單/發(fā)票單價(jià)錄入方式”區(qū)域
3.1 手工錄入
若選擇，則在錄入訂單、到貨單、發(fā)票時(shí)，價(jià)格需手工錄入。
3.2 取自供應(yīng)商存貨價(jià)格表價(jià)格
若選擇，則在錄入訂單、到貨單、發(fā)票時(shí)，根據(jù)當(dāng)前增加的單據(jù)的供應(yīng)商與存貨，到供應(yīng)商存貨價(jià)格表查詢(xún)是否有相應(yīng)的記錄，如果有相應(yīng)的記錄，則帶入相應(yīng)供應(yīng)商存貨的無(wú)稅單價(jià)、含稅單價(jià)、稅率，可修改；如果供應(yīng)商存貨價(jià)格表中沒(méi)有相應(yīng)的記錄，則讓用戶(hù)錄入。
3.3 最新價(jià)格
系統(tǒng)自動(dòng)取最新的訂單、到貨單、發(fā)票上的價(jià)格，包括無(wú)稅單價(jià)、含稅單價(jià)、稅率，可修改。取價(jià)規(guī)則參見(jiàn)以下“歷史交易價(jià)參照設(shè)置”。
4 “歷史交易價(jià)參照設(shè)置”區(qū)域
在單據(jù)中錄入存貨價(jià)格時(shí)，系統(tǒng)提供了參考以前的一些采購(gòu)交易價(jià)格的功能。此選項(xiàng)用來(lái)設(shè)置價(jià)格參照時(shí)，要參照哪類(lèi)單據(jù)，顯示多少次的交易價(jià)，并可以選擇是否要根據(jù)供應(yīng)商進(jìn)行取價(jià)。
4.1 來(lái)源
用戶(hù)可選擇在業(yè)務(wù)中作為價(jià)格基準(zhǔn)的單據(jù)，在參照歷史交易價(jià)和最新價(jià)格時(shí)取該單據(jù)的價(jià)格。選擇內(nèi)容有訂單、到貨單和發(fā)票。
4.2 按供應(yīng)商取價(jià)
選中則按照當(dāng)前單據(jù)的供應(yīng)商帶入歷史交易價(jià)。
4.3 顯示最近歷史交易價(jià)記錄次數(shù)
在此錄入?yún)⒄諘r(shí)所顯示的記錄數(shù)，默認(rèn)為10。
5 “權(quán)限控制”區(qū)域
此區(qū)域設(shè)置對(duì)采購(gòu)管理是否進(jìn)行存貨、部門(mén)、操作員、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)員和金額審核的權(quán)限控制。
以“檢查金額審核權(quán)限”為例。此選項(xiàng)解決一些企業(yè)對(duì)采購(gòu)訂單的金額進(jìn)行審核控制，而且要求不同的級(jí)別有不同的審判權(quán)。如果“訂單金額≤操作員可審核金額”，采購(gòu)訂單審核成功；如果“訂單金額>操作員可審核金額”，則系統(tǒng)提示“對(duì)不起，您的訂單審核上限為××××元，您不能審核××號(hào)單據(jù)”，采購(gòu)訂單審核不成功。具體使用時(shí)，除勾選“檢查金額審核權(quán)限”外，還需在企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)左側(cè)工作列表的“系統(tǒng)服務(wù)―權(quán)限―金額權(quán)限分配”中選擇操作員與級(jí)別，并設(shè)置每個(gè)級(jí)別的金額。需要注意的是，此選項(xiàng)并不控制賬套主管的權(quán)限。
6 “最高進(jìn)價(jià)控制口令”區(qū)域
系統(tǒng)默認(rèn)為“system”（小寫(xiě)），可修改，可為空。設(shè)置口令表示在填制采購(gòu)單據(jù)時(shí)，若貨物本幣無(wú)稅單價(jià)高于最高進(jìn)價(jià)，則系統(tǒng)會(huì)提示并要求輸入控制口令，口令不正確不能保存采購(gòu)單據(jù)。
系統(tǒng)按規(guī)則取最高進(jìn)價(jià)（先從供應(yīng)商存貨對(duì)照表中取值，后從存貨檔案中取值）；對(duì)于參照來(lái)源單據(jù)生成的采購(gòu)單據(jù)，如果對(duì)來(lái)源單據(jù)也進(jìn)行最高進(jìn)價(jià)控制（比如根據(jù)采購(gòu)訂單生成采購(gòu)到貨單），則最高進(jìn)價(jià)來(lái)自來(lái)源單據(jù)中的最高進(jìn)價(jià)（不再?gòu)墓?yīng)商存貨對(duì)照表或存貨檔案中取值）。
7 “修改稅額時(shí)是否改變稅率”區(qū)域
在單據(jù)中，稅額一般不用修改，即根據(jù)金額和稅率計(jì)算得到。但在有些情況下，比如發(fā)票，系統(tǒng)計(jì)算出的稅額和用戶(hù)手工開(kāi)票的稅額相差幾分錢(qián)，為保證手工票據(jù)與系統(tǒng)中的票據(jù)的一致性，用戶(hù)可以調(diào)整稅額尾差。選項(xiàng)說(shuō)明如下。
（1）“修改稅額時(shí)是否改變稅率”與“容差控制”（單行容差、合計(jì)容差）是互斥的，即當(dāng)用戶(hù)選擇修改稅額時(shí)改變稅率，則在單據(jù)中修改稅額時(shí)，系統(tǒng)會(huì)反算稅率。此時(shí)容差控制不允許修改，即不進(jìn)行容差控制。
（2）如果不選中“修改稅額時(shí)是否改變稅率”，此時(shí)用戶(hù)可以錄入容差（單行容差、合計(jì)容差），在單據(jù)中修改稅額時(shí)，系統(tǒng)不反算稅率，而是根據(jù)選項(xiàng)中錄入的容差，檢查當(dāng)前稅額的變化是否超過(guò)了容差。單行容差用于檢查每一行的稅額的變化是否超過(guò)容差，合計(jì)容差用于檢查本單合計(jì)的稅額的變化是否超過(guò)容差。
（3）單行容差默認(rèn)為0.06，合計(jì)容差默認(rèn)為0.36。用戶(hù)可以修改。設(shè)置了容差后，在單據(jù)中用戶(hù)修改稅額后，稅額的變化超過(guò)容差時(shí)，對(duì)于單行容差系統(tǒng)提示，取消修改，恢復(fù)原稅額。對(duì)于合計(jì)容差，保存單據(jù)超過(guò)合計(jì)容差時(shí)，系統(tǒng)提示，返回單據(jù)，讓用戶(hù)重新修改。
另外需要注意的是，若單據(jù)表體存在多種稅率，則系統(tǒng)不進(jìn)行合計(jì)容差控制；若啟用應(yīng)付管理，則應(yīng)付管理選項(xiàng)中的容差會(huì)讀取采購(gòu)選項(xiàng)中的容差的值，且在應(yīng)付系統(tǒng)中不可修改。
8 “結(jié)算選項(xiàng)”區(qū)域
（1）在商業(yè)企業(yè)中，有些用戶(hù)希望把采購(gòu)時(shí)發(fā)生的運(yùn)費(fèi)、郵費(fèi)等費(fèi)用分?jǐn)偟讲少?gòu)存貨的成本中?！吧虡I(yè)版費(fèi)用是否分?jǐn)偟饺霂?kù)成本”選項(xiàng)就是讓用戶(hù)選擇是否要將費(fèi)用分?jǐn)偟讲少?gòu)的存貨的成本中。如果選中，則對(duì)于采購(gòu)發(fā)生的費(fèi)用，可以在采購(gòu)系統(tǒng)的手工結(jié)算和費(fèi)用折扣結(jié)算中，將填制的費(fèi)用發(fā)票分?jǐn)偟綄?duì)應(yīng)的入庫(kù)單上。
（2）如果選中“選單只含已審核的發(fā)票記錄”，則自動(dòng)結(jié)算和手工結(jié)算時(shí)只包含已審核的發(fā)票記錄。
9 結(jié) 語(yǔ)
需要注意的是，企業(yè)在進(jìn)行參數(shù)設(shè)置之前，一定要詳細(xì)了解各個(gè)選項(xiàng)開(kāi)關(guān)對(duì)業(yè)務(wù)處理流程的影響，并結(jié)合本企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)的需要進(jìn)行設(shè)置。由于有些選項(xiàng)在期初記賬或開(kāi)始日常業(yè)務(wù)后不能隨意更改，企業(yè)最好在業(yè)務(wù)開(kāi)始前進(jìn)行全盤(pán)考慮，尤其是一些對(duì)其他系統(tǒng)有影響的選項(xiàng)設(shè)置更要考慮清楚。建議企業(yè)在開(kāi)始日常的采購(gòu)業(yè)務(wù)處理前將賬套做個(gè)備份，以免意外情況發(fā)生造成數(shù)據(jù)的丟失。
主要參考文獻(xiàn)
[1]毛華揚(yáng)，鄒淑.會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)一體化實(shí)驗(yàn)教程（用友ERP-U8 V10.1版）[M].北京：清華大學(xué)出版社，2014.
關(guān)鍵詞：工程建設(shè)管理 職能 建筑工程
為保證項(xiàng)目在設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、安裝調(diào)試等各個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，圍繞“安全、質(zhì)量、工期、投資”控制目標(biāo)，在項(xiàng)目集成管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、信息溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理等方面所做的各項(xiàng)工作。
一、工程建設(shè)管理的主要內(nèi)容
（一）立項(xiàng)決策階段
1、組織進(jìn)行項(xiàng)目建議書(shū)的編制及立項(xiàng)報(bào)批，完成選址意見(jiàn)書(shū)、紅線圖、相關(guān)用地手續(xù)辦理，向人防、消防等部門(mén)征求規(guī)劃設(shè)計(jì)要求。
2、考察選擇咨詢(xún)單位，委托完成項(xiàng)目規(guī)劃文本編制、可行性研究報(bào)告、環(huán)境影響評(píng)估報(bào)告的編制，簽訂咨詢(xún)合同，并對(duì)咨詢(xún)單位的編制工作進(jìn)行檢查，管理，協(xié)調(diào)、配合相關(guān)單位完成編制文本的論證、審批。
3、明確工程建設(shè)投資、管理方式，根據(jù)項(xiàng)目具體情況制定管理辦法。
（二）設(shè)計(jì)管理
1、考察選擇勘察設(shè)計(jì)單位,簽訂勘察設(shè)計(jì)合同。
2、及時(shí)向設(shè)計(jì)單位提供設(shè)計(jì)要求，提供設(shè)計(jì)所需的各種資料、施工現(xiàn)場(chǎng)及周邊建設(shè)條件的證明材料。
3、監(jiān)督勘察設(shè)計(jì)合同的履行及對(duì)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行管理，及時(shí)保持項(xiàng)目相關(guān)各方之間的信息溝通管理。
4、向政府職能部門(mén)進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)文件報(bào)審、向人防、消防等部門(mén)報(bào)送施工圖設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審核，取得審批合格相關(guān)文件。
5、及時(shí)反饋施工圖設(shè)計(jì)文件審核信息，根據(jù)相關(guān)意見(jiàn)協(xié)調(diào)完成施工圖設(shè)計(jì)文件修改完善。
（三）前期準(zhǔn)備階段
1、進(jìn)行建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工許可證的報(bào)批、辦理。
2、進(jìn)行相關(guān)基本建設(shè)管理部門(mén)的各項(xiàng)建設(shè)手續(xù)報(bào)批、規(guī)費(fèi)繳納工作。
3、進(jìn)行工程施工招標(biāo)、采購(gòu)招標(biāo)計(jì)劃及審批。
4、編制完成各類(lèi)招標(biāo)辦法、招標(biāo)文件的編制，確定監(jiān)理、施工、設(shè)備供貨安裝單位。
（四）采購(gòu)管理
1、進(jìn)行整個(gè)項(xiàng)目的合同體系策劃，制定招標(biāo)采購(gòu)計(jì)劃，進(jìn)行項(xiàng)目成本管理、分項(xiàng)預(yù)算管理、制定資金使用計(jì)劃。
2、對(duì)批準(zhǔn)需要進(jìn)行委托招標(biāo)的項(xiàng)目，提供相關(guān)資料、簽訂委托合同，完成招標(biāo)的全部工作。
3、依據(jù)招標(biāo)、采購(gòu)計(jì)劃完成招標(biāo)信息、招標(biāo)文件發(fā)放、依法組織招標(biāo)、評(píng)標(biāo)活動(dòng)。
4、在政府職能部門(mén)監(jiān)督下完成招標(biāo)、評(píng)標(biāo)活動(dòng)，完成招、評(píng)標(biāo)活動(dòng)備案，發(fā)放中標(biāo)通知書(shū)、草擬、簽訂施工、采購(gòu)合同。
5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)施工、采購(gòu)合同的管理。
（五）項(xiàng)目實(shí)施階段
1、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)勘查、設(shè)計(jì)單位在工程實(shí)施階段的配合工作。
2、履行業(yè)主職責(zé)、聯(lián)系、協(xié)調(diào)與有關(guān)工程質(zhì)量、安全等部門(mén)的工作。
3、監(jiān)督監(jiān)理合同的履行。
4、審查承包商提供的施工相關(guān)各類(lèi)報(bào)告，并組織人員進(jìn)行見(jiàn)證、審核、批準(zhǔn)。
5、審查承包商的分項(xiàng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，履行業(yè)主職能組織各分項(xiàng)、分部工程驗(yàn)收。
6、履行業(yè)主職能組織工程竣工驗(yàn)收工作。
7、協(xié)同施工各方完成竣工資料并辦理備案手續(xù)，負(fù)責(zé)辦理檔案管理及向相關(guān)部門(mén)移交。
8、審查、協(xié)調(diào)該項(xiàng)目的造價(jià)咨詢(xún)的專(zhuān)項(xiàng)工作，完成結(jié)算審計(jì)工作。
（六）工程建設(shè)項(xiàng)目文檔管理
建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)負(fù)責(zé)文件資料的收集、保存、管理，在項(xiàng)目竣工時(shí)將工程來(lái)往批件、技術(shù)資料和施工圖紙、竣工圖紙、資料整理完好歸檔、移交相關(guān)部門(mén)。
（七）項(xiàng)目后評(píng)價(jià)階段
項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后，向相關(guān)部門(mén)提交從項(xiàng)目立項(xiàng)決策，項(xiàng)目物資采購(gòu)，項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)，項(xiàng)目施工，項(xiàng)目生產(chǎn)運(yùn)行，項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)等方面的后評(píng)價(jià)報(bào)告及工程項(xiàng)目管理工作的綜合評(píng)價(jià)報(bào)告。
（八）根據(jù)工程項(xiàng)目特點(diǎn)和實(shí)際情況、完成投資方、使用管理者與工程項(xiàng)目建設(shè)管理部門(mén)約定的其他服務(wù)內(nèi)容。
二、工程管理職能控制的關(guān)鍵問(wèn)題
1.加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的招標(biāo)和采購(gòu)工作的管理。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目工程來(lái)說(shuō)，設(shè)備的購(gòu)置費(fèi)用一般要達(dá)到工程總費(fèi)用的一半以上，設(shè)備的選定、安裝等工作對(duì)于工程的順利實(shí)施也有著重要的作用，因此，在工程建設(shè)管理過(guò)程中，首先就應(yīng)當(dāng)把好設(shè)備的訂貨關(guān)。
這就要求各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不僅要懂設(shè)備構(gòu)造、原理，還要跟上時(shí)代，了解市場(chǎng)，畢竟現(xiàn)在的技術(shù)發(fā)展日新月異，同時(shí)，許多東西借助網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)不錯(cuò)的捷徑，需要技術(shù)人員對(duì)設(shè)備的安裝足夠了解的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)工程管理職能的發(fā)揮。
2.做好施工組織管理。對(duì)于施工單位來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)在施工之前對(duì)于各項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì)和施工方案進(jìn)行詳細(xì)的填寫(xiě)，而且要通過(guò)逐級(jí)的審核和確定，針對(duì)施工圖紙要進(jìn)過(guò)認(rèn)真的審核，使施工人員能夠充分理解并且把握?qǐng)D紙中表達(dá)的內(nèi)容，在施工之前進(jìn)行細(xì)致的技術(shù)交底工作，使施工人員對(duì)于施工的關(guān)鍵部分和施工的全過(guò)程有一個(gè)全面的了解，并且掌握各種機(jī)械設(shè)備的使用方法。
3.要做好過(guò)程控制。對(duì)于施工過(guò)程中的每一個(gè)單項(xiàng)工程，要進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)與管理，尤其是對(duì)于歸案轄范圍內(nèi)的工程情況，要有一個(gè)詳細(xì)的了解，對(duì)于工程的施工過(guò)程、施工工藝以及施工的難點(diǎn)等問(wèn)題，要做到心中有數(shù)，才能夠有效的促進(jìn)管理職能的充分發(fā)揮。
4.充分利用一切有利因素。在施工的過(guò)程中，各個(gè)方面的人員要加強(qiáng)溝通，比如監(jiān)理師要經(jīng)常與施工人員和設(shè)計(jì)人員進(jìn)行溝通，對(duì)于一些年輕的工程師，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，要給予更多鍛煉的機(jī)會(huì)。對(duì)建設(shè)方與施工方兩方，永遠(yuǎn)是矛盾的統(tǒng)一體．更要做好兩家關(guān)系的協(xié)調(diào)。在遇到一些變更或不同意見(jiàn)時(shí)，一方面必須要尊重科學(xué)，尊重事實(shí)，一方面要換位思考，多為對(duì)方著想，一定要做到大事講原則、小事講風(fēng)格，作為建設(shè)方來(lái)說(shuō)．該出的錢(qián)一定要出，該定的事一定要及早定，從而給施工方創(chuàng)造好的施工條件，以保證施工質(zhì)量、進(jìn)度。同時(shí)，對(duì)施工方或設(shè)計(jì)方提出的合理化建議或者好的方案．工藝一定要給予肯定、鼓勵(lì)和采納，使得各方在工程建設(shè)中能夠最大限度地發(fā)揮其聰明才智去建設(shè)工程。
參考文獻(xiàn)：
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目前大多數(shù)連鎖藥店都是由總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，主要分為六個(gè)部門(mén)：財(cái)務(wù)處、采購(gòu)部、營(yíng)銷(xiāo)部、倉(cāng)儲(chǔ)部、人事部、零售POS等。各部門(mén)之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、信息資料的傳遞關(guān)系、物資流動(dòng)關(guān)系與資金流動(dòng)關(guān)系。
2、系統(tǒng)規(guī)劃方案
醫(yī)藥供銷(xiāo)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)藥店藥品的采購(gòu)進(jìn)藥、采購(gòu)?fù)怂?、入?kù)、前臺(tái)銷(xiāo)售、銷(xiāo)售退藥、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、藥品分類(lèi)、藥品價(jià)格、庫(kù)存報(bào)警等業(yè)務(wù)管理功能；提供自動(dòng)快速統(tǒng)計(jì)分析的功能；促進(jìn)藥店規(guī)范化管理從而節(jié)省了大量的人力物力，提高藥店管理的經(jīng)營(yíng)效益。
2.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案
本系統(tǒng)是一個(gè)中小型的連鎖藥店醫(yī)藥供銷(xiāo)管理系統(tǒng)，可以為各類(lèi)用戶(hù)提供方便的業(yè)務(wù)處理環(huán)境，連鎖藥店的工作人員可以在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)瀏覽藥品信息、搜索查詢(xún)藥品具體內(nèi)容、下訂單以及進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理、單據(jù)查詢(xún)及處理訂單等功能；庫(kù)存管理員能夠執(zhí)行庫(kù)存管理的相關(guān)功能；而系統(tǒng)管理員擁有全部權(quán)限，可以通過(guò)系統(tǒng)管理、客戶(hù)管理、訂單管理、藥品管理、供銷(xiāo)管理等管理功能來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)與更新。
2.2人員培訓(xùn)方案
本系統(tǒng)以模擬人工登記、人工記帳、統(tǒng)計(jì)和銷(xiāo)售為主，建立藥品供銷(xiāo)的管理系統(tǒng)，操作人員易于理解軟件思想并掌握使用方法，系統(tǒng)在執(zhí)行時(shí)每一步都有相應(yīng)的文字提示，有時(shí)還會(huì)彈出小窗口，只要根據(jù)提示進(jìn)行相應(yīng)的操作即可，操作十分簡(jiǎn)單，只要安裝系統(tǒng)并對(duì)相關(guān)操作人員進(jìn)行一遍演示幾個(gè)輕松掌握，故不需要專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)。
3、新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)
經(jīng)過(guò)對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程的分析和對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的研究，去除了重復(fù)的業(yè)務(wù)流程，并對(duì)某些流程進(jìn)行了細(xì)化或重組，確定了新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。
新業(yè)務(wù)流程主要增加經(jīng)理對(duì)這個(gè)流程的管理，針對(duì)大藥店的批量購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)，采用批量銷(xiāo)售模式，同時(shí)針對(duì)普通用戶(hù)采用零售模式以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。在庫(kù)存業(yè)務(wù)中加入了藥品的庫(kù)存調(diào)撥管理及藥品報(bào)損報(bào)溢管理等新功能。同時(shí)在其它方面系統(tǒng)也有所改進(jìn)，在此不詳細(xì)敘述。
4、系統(tǒng)設(shè)計(jì)
4.1新系統(tǒng)功能分析
系統(tǒng)的主要模塊包括采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理和統(tǒng)計(jì)分析，具體功能包括如下幾個(gè)方面。
1）管理員登錄
只有登錄后管理員（各連鎖藥店的負(fù)責(zé)人）才可以進(jìn)行藥品詳細(xì)信息、客戶(hù)信息、庫(kù)存信息、銷(xiāo)售信息、及供藥商信息等各項(xiàng)數(shù)據(jù)的更改與維護(hù)，并且不同用戶(hù)具有不同的權(quán)限，保證了企業(yè)數(shù)據(jù)的安全。
2）管理員權(quán)限
管理員登錄后可以進(jìn)行藥品信息管理、客戶(hù)資料管理、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售處理采購(gòu)處理等相關(guān)工作。倉(cāng)庫(kù)管理員只能進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)管理，售藥員只能進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理。經(jīng)理的權(quán)限最高。
3）系統(tǒng)維護(hù)管理
系統(tǒng)維護(hù)管理主要有數(shù)據(jù)庫(kù)的備份和數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)管理，數(shù)據(jù)庫(kù)備份管理用于完成后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的備份，而數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)管理是在對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)誤操作和數(shù)據(jù)庫(kù)被破壞時(shí)，用以前備份過(guò)的數(shù)據(jù)庫(kù)去恢復(fù)它，使損失降低，而這些操作都是在輸入系統(tǒng)管理員密碼后才可執(zhí)行的。
4）庫(kù)存管理
（1）庫(kù)存調(diào)撥，倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)業(yè)務(wù)需求把藥品從一個(gè)倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥到另一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。
（2）庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)管理員定期或不定期地對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的藥品進(jìn)行全部或部分的清點(diǎn)，以掌握該期間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，并據(jù)此加以改善、加強(qiáng)管理。準(zhǔn)確行我藥品的進(jìn)、銷(xiāo)、存業(yè)務(wù)信息，可避免囤積太多藥物或缺藥的情況發(fā)生，對(duì)于計(jì)算成本及損失是不可或缺的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)管理員根據(jù)盤(pán)點(diǎn)的情況修改庫(kù)存表，并在報(bào)損溢單中增加一條記錄等操作。
（3）藥品拆分，倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)業(yè)務(wù)的需求對(duì)藥品進(jìn)行拆分處理。系統(tǒng)管理員根據(jù)拆分信息修改庫(kù)存表，并在拆零記錄在表中增加一條記錄等操作。
（4）藥品調(diào)價(jià)，倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)業(yè)務(wù)的需求對(duì)藥品進(jìn)行調(diào)價(jià)。系統(tǒng)管理員根據(jù)調(diào)價(jià)信息修改庫(kù)存表，同時(shí)可以進(jìn)行增加、修改、刪除和查詢(xún)等操作。
（5）庫(kù)存查詢(xún)，為了使倉(cāng)庫(kù)管理員全面了解藥品庫(kù)存信息，倉(cāng)庫(kù)管理員可根據(jù)相關(guān)記錄對(duì)庫(kù)存詳細(xì)信息進(jìn)行查詢(xún)。
（6）庫(kù)存報(bào)警，采購(gòu)進(jìn)藥添加設(shè)置藥品的庫(kù)存下限數(shù)量，當(dāng)庫(kù)存中藥品達(dá)到或小于此下限數(shù)量時(shí)，會(huì)報(bào)出庫(kù)存報(bào)警信息，提交藥品采購(gòu)需求信息，交由采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行采購(gòu)信息的編制，從而減少庫(kù)存缺藥風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)管理員可以對(duì)過(guò)期庫(kù)存藥品進(jìn)行查詢(xún)，對(duì)庫(kù)存的上下限進(jìn)行設(shè)置。
（7）報(bào)損報(bào)溢，定期提交報(bào)損報(bào)溢表，以便使管理者及時(shí)了解倉(cāng)庫(kù)藥品的實(shí)際庫(kù)存情況，對(duì)計(jì)算成本和估計(jì)損失也起到了非常重要的作用。系統(tǒng)管理員根據(jù)報(bào)損報(bào)溢表打印報(bào)損單和報(bào)溢單，同時(shí)可以對(duì)報(bào)損報(bào)溢進(jìn)行查詢(xún)。
4.2代碼設(shè)計(jì)方案
代碼是代表事務(wù)名稱(chēng)、屬性、狀態(tài)等的符號(hào)，為了便于計(jì)算機(jī)處理，一般用數(shù)字、字母或它們的組合來(lái)表示。它為事務(wù)提供一個(gè)概要而不含糊的認(rèn)定，便于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和檢索、提高處理的效率和精度。
本系統(tǒng)中的重要代碼有進(jìn)藥單編碼、藥品ID編碼等，這些編碼的編碼方式都是層次嗎。
1）進(jìn)藥單編碼（9位）
藥品進(jìn)單編碼格式為：XXXXXXXXXXX
其中，第1位X為“1”代表是進(jìn)藥編碼，2-7位XXXX代表進(jìn)藥日期，8-11位XXXX代表進(jìn)藥順序編號(hào)。例如12011030001表示2011年3月辦理的0001號(hào)進(jìn)藥業(yè)務(wù)。
2）藥品銷(xiāo)售單（9位）
藥品銷(xiāo)售單號(hào)編碼格式為：XXXXXXXXX
其中，1-6位XXXXXX代表藥品時(shí)間，7-9位代表藥品順序編碼。例如：2011030006表示2011年5月銷(xiāo)售的第六張銷(xiāo)售單。
3）客戶(hù)編號(hào)（19位）
客戶(hù)編號(hào)格式為：XXXXXXXXXXX
其中，1-6位XXXXXX代表可好注冊(cè)日期，7位代表客戶(hù)類(lèi)型，7位X為1代表零售客戶(hù)，7位X為2表示批量客戶(hù)，8-11位代表客戶(hù)序列號(hào).。例如11031010001表示指：客戶(hù)是2011年3月10日注冊(cè)的第1位零售客戶(hù)。
4.3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
1）邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)就是把用戶(hù)的需求抽象為信息世界結(jié)構(gòu)再轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)結(jié)構(gòu)的過(guò)程。一般的，描述概念結(jié)構(gòu)的有力工具是E-R模型，即用圖形的方法描述實(shí)體及實(shí)體間的關(guān)系。
2）物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
以下每個(gè)表格表示數(shù)據(jù)庫(kù)中的一個(gè)具體的表，即一個(gè)關(guān)系。
4.4輸入、輸出及菜單設(shè)計(jì)
在系統(tǒng)的輸入輸出設(shè)計(jì)上，遵循既滿(mǎn)足用戶(hù)需求又方便用戶(hù)使用的原則。與用戶(hù)反復(fù)溝通得到以下輸入輸出與菜單界面。
輸入界面的設(shè)計(jì)不僅考慮數(shù)據(jù)輸入窗口的屏幕格式，而且考慮如何使輸入數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤率盡可能小，因此盡可能減少輸入項(xiàng)目，或用選擇框的形式給出。
（1）管理員登錄模塊設(shè)計(jì)
創(chuàng)建管理員成功后，管理員請(qǐng)求進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)需要管理員提供用戶(hù)名和密碼進(jìn)行驗(yàn)證，這是系統(tǒng)安全性的要求。本模塊設(shè)計(jì)一個(gè)表單讓管理員輸入用戶(hù)名和密碼。對(duì)于管理員輸入的用戶(hù)名和密碼，系統(tǒng)在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，及時(shí)做出錯(cuò)誤報(bào)告。若連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤，則退出系統(tǒng)。
（2）添加新用戶(hù)模塊設(shè)計(jì)
添加新用戶(hù)時(shí)可為新用戶(hù)設(shè)置權(quán)限，添加成功后，新用戶(hù)只能在規(guī)定權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行操作。（作者單位：珍奧集團(tuán)股份有限公司）
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[關(guān)鍵詞]酒店餐飲 成本控制 問(wèn)題研究 策略分析
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化格局的形成,新一輪的金融風(fēng)暴給酒店餐飲業(yè)帶來(lái)了危機(jī)和挑戰(zhàn)。酒店餐飲業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)力,必須加強(qiáng)成本控制。如今酒店餐飲業(yè)雖然發(fā)展迅速,但是很多問(wèn)題也逐漸暴露,其中在成本控制方面的問(wèn)題表現(xiàn)的更為突出,面對(duì)問(wèn)題和矛盾,餐飲管理者應(yīng)正視本身具有的長(zhǎng)處,保持清醒的頭腦,全方位地發(fā)揮原料、采購(gòu)、使用等方面的控制優(yōu)勢(shì),建立特色品牌,完善科學(xué)管理,形成整體優(yōu)勢(shì),邁向酒店餐飲業(yè)發(fā)展的成功之路。
一、餐飲成本控制存在的問(wèn)題分析
酒店餐飲管理是酒店管理的重要組成部分,如今金融危機(jī)的到來(lái)為酒店的效益帶來(lái)了巨大的沖擊,要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊之下,仍然獲得較好的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),就必須研究餐飲成本的控制,找出問(wèn)題才能走出困境。
1.1采購(gòu)問(wèn)題
餐飲業(yè)的采購(gòu)問(wèn)題是控制成本的基礎(chǔ),有些酒店管理者一直處于分不清主次的認(rèn)識(shí)層面,認(rèn)為采購(gòu)問(wèn)題只是影響餐飲成本的極小方面,制作才是控制成本的關(guān)鍵。而實(shí)際上,采購(gòu)是餐飲成本控制的主要環(huán)節(jié),如果采購(gòu)部門(mén)選購(gòu)的程序和方法不合理,對(duì)食品、酒水的市場(chǎng)價(jià)格浮動(dòng)不敏感,對(duì)廚房用具、客人用品等的選購(gòu)超出了使用范圍,就會(huì)使采購(gòu)成本居高不下,直接抬高了餐飲的整體成本。
1.2認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)
單從成本管理的角度看,成本控制得越低就越好,可一分價(jià)錢(qián)一分貨,片面的追求成本的降低,勢(shì)必會(huì)影響到餐飲質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)。誰(shuí)能夠在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中更好地掌控和駕馭“成本控制”這條主線,誰(shuí)就能獲取更好的經(jīng)濟(jì)效益,塑造強(qiáng)勢(shì)發(fā)展能力。但是,目前我國(guó)不少中、小型酒店餐飲企業(yè),由于還沒(méi)有真正理解和掌控“成本控制”,極大地阻礙了其競(jìng)爭(zhēng)力的提升,制約了它的生存和發(fā)展。
1.3驗(yàn)收考核機(jī)制不健全
在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中,作為獨(dú)立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的酒店餐飲已成為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)重要的組成部分。在各個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)全球化不斷深化的今天,迫使酒店餐飲行業(yè)必須從全新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念重新審視企業(yè)發(fā)展策略。有些酒店部門(mén)之間分工不明確,工作不配合,驗(yàn)收考核機(jī)制不完善。餐飲部只顧質(zhì)量不管價(jià)格,而財(cái)務(wù)部只顧價(jià)格不管質(zhì)量,所以,菜品雖然成本降低了,但質(zhì)量下降了,總是找不到成本與質(zhì)量之間的平衡點(diǎn),結(jié)果顧此失彼。
二、 控制成本的措施研究
2.1預(yù)算定價(jià)管理
成本控制的關(guān)鍵在于事先預(yù)算管理。為了更好地控制餐飲原材料價(jià)格,酒店定期召開(kāi)定價(jià)會(huì)進(jìn)行價(jià)格控制,這是降低餐飲成本,提高企業(yè)利潤(rùn)率的有力手段,也是餐飲增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。定價(jià)會(huì)的一般程序是先有研究部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,制訂原材料的定價(jià)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),然后在季節(jié)變遷時(shí)召開(kāi)定價(jià)會(huì),強(qiáng)調(diào)對(duì)原料成本的控制力度。例如:北方隨著氣候轉(zhuǎn)暖,露天蔬菜逐步上市后,價(jià)格日新月異呈下降趨勢(shì),在半個(gè)月內(nèi)價(jià)格差異也會(huì)很大。而在三個(gè)“黃金周”,蔬菜往往是前緊后松,價(jià)格就會(huì)前高后低。在陰雨綿綿的季節(jié)價(jià)格會(huì)升高,而在陽(yáng)光燦爛的日子價(jià)格會(huì)降低。當(dāng)然,為了更有效的控制原料成本,許多酒店對(duì)于原材料中需要每天采購(gòu)的鮮活產(chǎn)品(如蔬菜、水果、肉類(lèi)等),會(huì)采用每隔10天定價(jià)的原則,基本方法是由驗(yàn)貨、采購(gòu)、成本核算、廚師長(zhǎng)先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,再通過(guò)定價(jià)會(huì)根據(jù)調(diào)查價(jià)格、供應(yīng)商報(bào)價(jià)按預(yù)先制訂的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)核定價(jià)格;而對(duì)于不必每天采購(gòu)的物品(如調(diào)味品、糧油、酒水等)則可按季定價(jià)。預(yù)算定價(jià)還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)采購(gòu)物資庫(kù)存量的嚴(yán)格控制,因?yàn)閹?kù)存不僅占用空間、資金,而且產(chǎn)生搬運(yùn)和儲(chǔ)存需求,侵蝕了酒店資產(chǎn),隨著時(shí)間的推移,庫(kù)存的腐蝕、變質(zhì)會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)。而有效地預(yù)算工作可以為產(chǎn)品的庫(kù)存提供數(shù)據(jù)支持,在物價(jià)平穩(wěn)的階段降低庫(kù)存,而在物價(jià)變動(dòng)頻率較快的季節(jié)適當(dāng)加大庫(kù)存儲(chǔ)備。
2.2 采購(gòu)
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),餐飲企業(yè)要提高效益、健康發(fā)展,就必須建立完善的成本管理體系。而在成本管理體系之中,采購(gòu)管理是工作的重點(diǎn),采購(gòu)流程、供應(yīng)商評(píng)估體系、采購(gòu)計(jì)劃的有效建立是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,降低成本,讓利顧客,提高服務(wù)質(zhì)量,最大限度提高市場(chǎng)占有率的根本;在餐飲運(yùn)作中,所使用的物品涉及面很大,例如:桌椅、壁畫(huà)、廚房設(shè)備、餐具、瓷器、毛巾、餐巾紙、牙簽、食品、煙酒等,為了合理控制成本,酒店不可能、也沒(méi)有必要將所有原料都制定采購(gòu)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),有些成品原料,如加工性原料,調(diào)味品、熟肉制品等,只需規(guī)定其品牌、出產(chǎn)廠家、包裝規(guī)格即可,重要的是嚴(yán)格的質(zhì)量及保質(zhì)期限檢查。但對(duì)于肉類(lèi)、水產(chǎn)品、禽類(lèi)及某些重要的蔬菜、水果等就應(yīng)制定嚴(yán)格的采購(gòu)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),一方面是由于上述原料的質(zhì)量對(duì)菜品質(zhì)量起著決定性影響,另一方面是因?yàn)檫@些原料的價(jià)格很客觀,因此在采購(gòu)時(shí)必須嚴(yán)加控制。另外任何物品采購(gòu)都應(yīng)采取至少三家報(bào)價(jià)的方式,酒店應(yīng)對(duì)三家供應(yīng)商提供的原材料進(jìn)行價(jià)格和質(zhì)量的評(píng)估比較,并設(shè)置專(zhuān)人進(jìn)行市場(chǎng)觀察,以便選擇最優(yōu)的供貨源。有條件的酒店還可以對(duì)常用的、用量大的原材料采取公開(kāi)招標(biāo)的采購(gòu)方式,以有利于保證長(zhǎng)期穩(wěn)定的原材料成本控制。
2.3 驗(yàn)收
根據(jù)對(duì)多家酒店的驗(yàn)收工作調(diào)查可知,有著成功經(jīng)驗(yàn)的酒店驗(yàn)收工作一般都遵循“三方確認(rèn)”的原則。即收到原材料時(shí)必須在供應(yīng)商(提供方)、收貨部門(mén)(檢驗(yàn)方)和廚師長(zhǎng)(使用方)三方在場(chǎng)、共同驗(yàn)收合格的情況下才能收貨。制定食品原料采購(gòu)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),是保證菜品質(zhì)量最為有效的措施之一。驗(yàn)收應(yīng)按照合同或采購(gòu)申請(qǐng)單提供的進(jìn)貨信息,對(duì)原材料質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查。檢驗(yàn)根據(jù)物品的多少選擇全面檢查或分層抽樣檢查,例如:食品原料采購(gòu)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)廚房的特殊需要,對(duì)所需原料做出具體的規(guī)定要求,如原料產(chǎn)地、等級(jí)、性質(zhì)、大小、個(gè)數(shù)、色澤、肥瘦比例、切割情況、冷凍狀態(tài)等。而對(duì)于某些特殊的產(chǎn)品,如燕窩、魚(yú)翅等珍品,必須通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員的檢驗(yàn),同時(shí)檢驗(yàn)員必須后續(xù)監(jiān)督珍品的泡發(fā)率和泡發(fā)后的質(zhì)量,為酒店評(píng)估供應(yīng)商及餐飲成本控制提供依據(jù)。
2.4使用
原材料的選購(gòu)、驗(yàn)收等工作是從進(jìn)貨渠道來(lái)控制成本,利用這些原料的則是后廚人員,再好的原料也必須有謹(jǐn)慎認(rèn)真的加工才能發(fā)揮其作用,所以提高后廚人員素質(zhì)和技能水平是控制原料成本的關(guān)鍵。對(duì)廚房使用原材料方面的管理,一方面要提高加工技術(shù),搞好原料的綜合利用,粗加工按照規(guī)定操作程序和要求進(jìn)行,保持應(yīng)有的凈料率,剔除部分盡量回收再利用,如轉(zhuǎn)到員工餐廳二次使用,要保證整料整用,大料大用,小料小用,下腳料綜合利用。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)配菜,力保菜品規(guī)格質(zhì)量;另一方面,提高烹調(diào)技術(shù),保證菜品質(zhì)量,杜絕退菜,記錄出菜率,和廚師獎(jiǎng)金效率掛鉤,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,形成良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍,不斷提高工作效率。充分調(diào)動(dòng)廚師管理和控制成本的積極性、創(chuàng)造性,樹(shù)立節(jié)約成本觀念,提高整體廚師隊(duì)伍的成本意識(shí)。對(duì)于廚房設(shè)備的使用也要依靠廚師,例如,廚師長(zhǎng)必須掌握基本的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí),標(biāo)準(zhǔn)的使用方法,日常清潔辦法,再責(zé)任落實(shí)到崗位組長(zhǎng);維修方面,針對(duì)廚房設(shè)施、設(shè)備的專(zhuān)業(yè)性,酒店應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工程人員,以應(yīng)對(duì)突發(fā)故障和降低維修費(fèi)用,有效提高廚房設(shè)備的使用率等于提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。
2.5成本分析
成本分析是評(píng)價(jià)餐飲成本控制好壞的衡量標(biāo)準(zhǔn),酒店財(cái)務(wù)必須針對(duì)自身特色建立一套系統(tǒng)的成本分析體系。而對(duì)于原材料成本,基本的分析點(diǎn)一般有以下幾個(gè)方面:一是針對(duì)每道菜品預(yù)先編制標(biāo)準(zhǔn)成本卡,作為成本控制及制訂銷(xiāo)售定價(jià)的基礎(chǔ),每月底根據(jù)菜品銷(xiāo)售份數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算銷(xiāo)售總標(biāo)準(zhǔn)成本,與實(shí)際成本對(duì)比分析,尋找差異原因,提出整改意見(jiàn),根據(jù)結(jié)果評(píng)價(jià)廚房控制原材料成本的好壞;二是每月底對(duì)酒水、香煙、珍品等進(jìn)行成本還原,如發(fā)生差異尋找原因,根據(jù)結(jié)果評(píng)價(jià)吧臺(tái)、廚房控制原材料成本的好壞;三是成本核算人員不定期到廚房抽查所出菜品標(biāo)準(zhǔn)成本的執(zhí)行情況及原料的使用情況,對(duì)發(fā)現(xiàn)的浪費(fèi)現(xiàn)象及時(shí)制止,并實(shí)施預(yù)先制訂的處罰措施。四是月底對(duì)廚房原材料進(jìn)行實(shí)地盤(pán)點(diǎn),核定廚房最低庫(kù)存量,減少不必要的浪費(fèi)。規(guī)范的成本控制程序是開(kāi)展餐飲成本控制的基礎(chǔ),是將復(fù)雜工作簡(jiǎn)單化的臺(tái)階。
三、研究結(jié)論
酒店餐飲收入一般占酒店總收入的30-40%,是酒店收入的主要來(lái)源之一。隨著非酒店餐飲業(yè)的蓬勃發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,酒店餐飲業(yè)告別了以往的超額利潤(rùn),進(jìn)入了以平民消費(fèi)、大眾消費(fèi)為主的微利時(shí)代。發(fā)揮酒店餐飲自身的優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)酒店餐飲成本控制已經(jīng)成為酒店管理的重要任務(wù)。酒店餐飲業(yè)的管理者必須要認(rèn)真分析成本控制上存在的問(wèn)題,建立以定價(jià)、采購(gòu)、驗(yàn)收、使用、成本分析為體系的文化創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)理念與傳播方式創(chuàng)新等經(jīng)濟(jì)控制策略,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,在面臨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)之中迅速崛起。
參考文獻(xiàn):
[1]邱萍.淺談酒店餐飲成本控制[J].消費(fèi)導(dǎo)刊, 2006;11
關(guān)鍵詞：制造企業(yè) 固定資產(chǎn) 管理
一、制造企業(yè)固定資產(chǎn)管理的重要性
固定資產(chǎn)是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必備的一項(xiàng)生產(chǎn)要素，也是一項(xiàng)必要的物質(zhì)基礎(chǔ)，尤其作為制造企業(yè)的固定資產(chǎn)，其資金的占用量非常龐大，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中扮演著舉足輕重的地位，其身影伴隨企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。
由于制造企業(yè)自身生產(chǎn)鏈長(zhǎng)，環(huán)節(jié)復(fù)雜，技術(shù)性強(qiáng)，人員數(shù)量眾多等特點(diǎn)，決定了制造企業(yè)的固定資產(chǎn)無(wú)論是從數(shù)量上的管理，還是從技術(shù)上的管理，都要難于其他企業(yè)。因此，制造企業(yè)若要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展，首先就必須要管理好固定資產(chǎn)，使其能夠充分發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益。
二、制造企業(yè)固定資產(chǎn)的管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題
由于制造企業(yè)本身的特點(diǎn)，再加上管理理念的更新速度沒(méi)能達(dá)到實(shí)際要求，造成了制造企業(yè)的固定資產(chǎn)管理存在許多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
（一）缺乏固定資產(chǎn)管理理念，固定資產(chǎn)的管理制度缺失
由于我國(guó)制造企業(yè)大部分為老企業(yè)，管理理念陳舊，管理意識(shí)跟不上。企業(yè)只注重經(jīng)營(yíng)效益的核算，把完成收入指標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)的唯一考核點(diǎn)，忽視了固定資產(chǎn)的管理，認(rèn)為固定資產(chǎn)取得以后，其后續(xù)管理支出為沉沒(méi)成本，不用加以考慮，從而導(dǎo)致了固定資產(chǎn)管理制度不完善、內(nèi)部管理混亂，權(quán)責(zé)分配不明晰，固定資產(chǎn)的內(nèi)部流動(dòng)隨意性強(qiáng)，甚至造成最后固定資產(chǎn)在“人間蒸發(fā)”而不能查明具體原因和責(zé)任人。
（二）固定資產(chǎn)采購(gòu)流程不規(guī)范，造成企業(yè)大量資金的浪費(fèi)與占?jí)?/p>
固定資產(chǎn)的取得途徑多種多樣，其中外部購(gòu)置是主要取得方式。但是，在日常的采購(gòu)工作中，經(jīng)常看到購(gòu)置固定資產(chǎn)缺乏企業(yè)規(guī)劃性和戰(zhàn)略性，沒(méi)有建立完善的預(yù)算制度，想買(mǎi)就買(mǎi)，盲目購(gòu)置，無(wú)序購(gòu)置，沒(méi)有一個(gè)完成的計(jì)劃，對(duì)其性?xún)r(jià)比和可行性沒(méi)有進(jìn)行全面的調(diào)研和考核，使得企業(yè)浪費(fèi)了大量資金，甚至背負(fù)沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)。
（三）固定資產(chǎn)的賬務(wù)處理不及時(shí)、核算不準(zhǔn)確，造成固定資產(chǎn)成本不實(shí)、不全
隨著會(huì)計(jì)核算制度在不斷完善，固定資產(chǎn)的核算制度也日臻健全。但是，在實(shí)際工作中，由于企業(yè)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)參差不齊，使得企業(yè)在對(duì)固定資產(chǎn)初始成本的歸集、折舊的計(jì)提、資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的計(jì)提、資產(chǎn)盈虧與處置等方面的核算管理存在著重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，同時(shí)還存在不能科學(xué)和規(guī)范的區(qū)分固定資產(chǎn)后續(xù)支出在成本化還是費(fèi)用化方面的選擇，使得企業(yè)在日常核算中不能保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和可靠性，造成企業(yè)的利潤(rùn)虛增或虛減。
（四）使用人員的素質(zhì)較低、知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，造成固定資產(chǎn)的安全使用隱患和生產(chǎn)效率低下
制造企業(yè)的固定資產(chǎn)的科學(xué)技術(shù)性比其他任何企業(yè)的要求都要高，操作性非常復(fù)雜，這就決定了固定資產(chǎn)使用人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)一定要符合技術(shù)要求。否則，工作人員貿(mào)然對(duì)設(shè)備進(jìn)行操作，所造成的損失將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一般流動(dòng)資產(chǎn)造成的損失，其后果將無(wú)法挽回。同時(shí)，對(duì)固定資產(chǎn)設(shè)備的非正常操作，將會(huì)使生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證，不但影響企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)，浪費(fèi)企業(yè)的大量資金和原料，大大降低固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率，甚至對(duì)工作人員的人身安全造成威脅。
三、制造企業(yè)固定資產(chǎn)管理對(duì)策及辦法
（一）加強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃管理，從企業(yè)整體發(fā)展角度制定企業(yè)采購(gòu)管理，合理安排采購(gòu)計(jì)劃
由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度非?？?，這就客觀要求制造企業(yè)固定資產(chǎn)的淘汰率遠(yuǎn)高于其他行業(yè)，大量固定資產(chǎn)的更新需要占用企業(yè)龐大的資金，因此，企業(yè)必須完善全面預(yù)算，健全采購(gòu)制度。
首先，企業(yè)要有完善的全面預(yù)算。每年初，企業(yè)根據(jù)各部門(mén)上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃，并結(jié)合可行性分析、投資額分析、經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測(cè)等，制定本年度的采購(gòu)計(jì)劃。
其次，要有完善的審核制度。在日常經(jīng)營(yíng)中，固定資產(chǎn)使用部門(mén)提出具體采購(gòu)時(shí)，要嚴(yán)格履行審核簽批手續(xù)，采購(gòu)部門(mén)根據(jù)采購(gòu)預(yù)算和審批文件辦理采購(gòu)手續(xù)。
最后，要有完善透明的采購(gòu)流程。采購(gòu)部門(mén)要先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行詢(xún)價(jià)和比較，有條件的可以進(jìn)行招投標(biāo)，達(dá)成意向后要簽訂合法完善的采購(gòu)合同，對(duì)重大的采購(gòu)項(xiàng)目還要進(jìn)行投保，以減少企業(yè)承擔(dān)的不必要的損失。
（二）建立健全公司固定資產(chǎn)核算制度，使資產(chǎn)的初始成本和后續(xù)支出更加準(zhǔn)確、真實(shí)
企業(yè)要建立完善的財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的后續(xù)教育。作為固定資產(chǎn)價(jià)值核算的部門(mén)，財(cái)務(wù)人員一定要熟悉國(guó)家財(cái)會(huì)制度的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)了解國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的頒布和更新，使與固定資產(chǎn)有關(guān)的每一步核算都準(zhǔn)確無(wú)誤。
首先，新購(gòu)入的固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)部應(yīng)嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則要求規(guī)范進(jìn)行賬務(wù)處理，入賬價(jià)值的歸集一定要全面，包括購(gòu)買(mǎi)價(jià)款、相關(guān)稅費(fèi)及使固定資產(chǎn)達(dá)到使用狀態(tài)前的安裝費(fèi)用等，同時(shí)，還要掌握國(guó)家制定的增值稅稅法中，哪些固定資產(chǎn)的增值稅可以用于抵扣，從而降低了企業(yè)稅負(fù)和承擔(dān)的每月折舊費(fèi)用。
其次，固定資產(chǎn)的后續(xù)支出要合理歸集，避免企業(yè)的會(huì)計(jì)核算不準(zhǔn)確。固定資產(chǎn)要合理分類(lèi)，制定每類(lèi)固定資產(chǎn)的折舊年限和殘值率，一經(jīng)確定，不得隨意變更，同時(shí)，要區(qū)分后續(xù)支出中的成本化和費(fèi)用化的歸集，以免造成稅務(wù)局誤認(rèn)為企業(yè)有偷稅漏稅行為。
最后，固定資產(chǎn)處置時(shí)，要明確責(zé)任方，及時(shí)收回經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，注意區(qū)別固定資產(chǎn)處置時(shí)有關(guān)增值稅相關(guān)規(guī)定，使企業(yè)的損失降低到最低點(diǎn)。
（三）強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制，加強(qiáng)固定資產(chǎn)內(nèi)部管理，把固定資產(chǎn)的管理納入部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核指標(biāo)中
隨著《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》的出臺(tái)，標(biāo)志著符合我國(guó)自身特色的內(nèi)部控制規(guī)范體系已經(jīng)建成?！痘疽?guī)范》的制定要求大中型企業(yè)必須制定內(nèi)控制度，而制造企業(yè)中絕大部分均為大中型企業(yè)，因此，內(nèi)控制度的建立是必要的也是必須的。
首先，由于制造企業(yè)的固定資產(chǎn)種類(lèi)多、數(shù)量大，因此，加強(qiáng)固定資產(chǎn)的企業(yè)內(nèi)部信息管理尤為重要。企業(yè)應(yīng)為每一個(gè)固定資產(chǎn)粘貼固定資產(chǎn)卡片，條件成熟的單位可以建立網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，為固定資產(chǎn)建立電子“身份證”，實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)的全程管理，自固定資產(chǎn)由外部進(jìn)入企業(yè)，到最終退出企業(yè)，都能夠?qū)崿F(xiàn)信息化管理，結(jié)合固定資產(chǎn)的定期盤(pán)點(diǎn)，做到固定資產(chǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和賬實(shí)相符。
其次，企業(yè)還要制定固定資產(chǎn)的使用制度，明確使用人、管理人、責(zé)任人等人員的分工和責(zé)任，制定明確的賞罰制度，使各方人員有章可循，有法可依。固定資產(chǎn)管理部門(mén)根據(jù)各部門(mén)使用的固定資產(chǎn)情況和技術(shù)人員的分析，出具固定資產(chǎn)使用情況分析報(bào)告，固定資產(chǎn)管理部門(mén)、各使用部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)分析報(bào)告編制維修和更新計(jì)劃，每年年底根據(jù)實(shí)際維修和更新情況與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，對(duì)相關(guān)責(zé)任人及其領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相應(yīng)的賞罰，使員工特別是高層管理人員的工資收入和職位升遷與固定資產(chǎn)考核相掛鉤。
（四）培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，提高固定資產(chǎn)的使用效率，降低產(chǎn)品能耗，努力實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保生產(chǎn)
固定資產(chǎn)所創(chuàng)造出來(lái)的任何價(jià)值，歸根到底都是由人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此人員的素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，決定了固定資產(chǎn)能否充分發(fā)揮其能量，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出最大價(jià)值。
首先，制造企業(yè)的固定資產(chǎn)科技含量高，種類(lèi)又相當(dāng)繁多，因此使用人員在進(jìn)行具體操作前，要進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，使其對(duì)所要使用的固定資產(chǎn)有深刻的了解，掌握固定資產(chǎn)的參數(shù)指標(biāo)、性能特點(diǎn)、使用方法等，對(duì)其運(yùn)行環(huán)境的要求和運(yùn)行情況的反映，能夠及時(shí)的掌握，避免固定資產(chǎn)“帶病”工作，產(chǎn)生安全隱患。
其次，企業(yè)也要加大研發(fā)支出，培養(yǎng)高素質(zhì)的研發(fā)人員，加強(qiáng)固定資產(chǎn)的技術(shù)革新。制造企業(yè)的固定資產(chǎn)技術(shù)更新非?？?，只有掌握了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，制造或改造出先進(jìn)的固定資產(chǎn)設(shè)備，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，因此，企業(yè)必須加強(qiáng)科技創(chuàng)新，通過(guò)先進(jìn)的固定資產(chǎn)設(shè)備，降低產(chǎn)品生產(chǎn)的成本消耗和能源消耗，減少工業(yè)“三廢”的排放，達(dá)到國(guó)家要求的綠色生產(chǎn)，可持續(xù)發(fā)展的要求。
四、結(jié)論
綜上所述，我們可以看出，固定資產(chǎn)是制造企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要保障，是制造企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的命脈，而固定資產(chǎn)的管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又復(fù)雜的工作，是制造企業(yè)管理中最困難、最繁瑣、最艱巨的一項(xiàng)管理工作，同時(shí)，其又是管理中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，探索一套科學(xué)、高效地固定資產(chǎn)管理辦法，對(duì)制造企業(yè)降低生產(chǎn)成本、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，具有不可替代的作用，同時(shí)，也可以避免企業(yè)資產(chǎn)的外流、造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
參考文獻(xiàn)：
〔關(guān)鍵詞〕健康圖書(shū)館；文獻(xiàn)資源利用；圖書(shū)館建設(shè)
〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G258〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2013）08-0132-04
1健康圖書(shū)館概述
《辭?！分薪】狄辉~的含義是指“人體各器官系統(tǒng)發(fā)育良好、功能正常、體質(zhì)健壯、精力充沛并具有良好勞動(dòng)效能的狀態(tài)。通常用人體測(cè)量、體格檢查和各種生理指標(biāo)來(lái)衡量?！迸c目前有關(guān)“健康圖書(shū)館”的研究多集中在醫(yī)學(xué)健康信息服務(wù)和綠色環(huán)保方面不同。本文以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的館藏文獻(xiàn)資源利用為出發(fā)點(diǎn)，從館藏資源的采、管、用3個(gè)方面探討如何使高校圖書(shū)館擁有能滿(mǎn)足用戶(hù)需求的健康館藏資源并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)管理和充分利用，處在一種具有良好服務(wù)用戶(hù)能力的狀態(tài)，充分體現(xiàn)其知識(shí)性和服務(wù)性。圖書(shū)館每年都會(huì)投入大量經(jīng)費(fèi)購(gòu)置文獻(xiàn)資源，其利用率是衡量圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展是否“健康”的重要指標(biāo)。
2文獻(xiàn)資源利用現(xiàn)狀
圖書(shū)館文獻(xiàn)資源利用是否健康主要表現(xiàn)在文獻(xiàn)資源的“采”、“管”、“用”3個(gè)環(huán)節(jié)?！安伞奔础安少?gòu)和配置”；“管”即“組織和管理”；“用”即“應(yīng)用和推廣”。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶(hù)的信息需求呈多樣化趨勢(shì)，圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源配置也必須多元化，“紙質(zhì)文獻(xiàn)”和“數(shù)字資源”并重，形成圖書(shū)、期刊、電子文獻(xiàn)的三足鼎立[1]，具有資源的豐富性、系統(tǒng)性、權(quán)威性和穩(wěn)定性特征。
2.1文獻(xiàn)資源“采”的現(xiàn)狀
文獻(xiàn)資源的“采購(gòu)和配置”是高校圖書(shū)館資源配置的重點(diǎn)，數(shù)字時(shí)代，各類(lèi)文獻(xiàn)出版社多、年出版文獻(xiàn)總量多，使文獻(xiàn)的采購(gòu)和配置面臨許多問(wèn)題。
2.1.1印刷文獻(xiàn)資源“尷尬”
印刷型文獻(xiàn)，包括專(zhuān)著、報(bào)紙、期刊、會(huì)議錄、學(xué)位論文、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)利文獻(xiàn)、字詞典、年鑒、手冊(cè)等。采購(gòu)時(shí)，通常通過(guò)文獻(xiàn)的題名、作者、出版社等外部信息來(lái)把握文獻(xiàn)的簡(jiǎn)要信息；現(xiàn)場(chǎng)采書(shū)，采訪人數(shù)有限，不可能閱覽每本文獻(xiàn)；以文學(xué)類(lèi)文獻(xiàn)為代表的部分書(shū)名表面含義與實(shí)際表述的內(nèi)容有異；同一套書(shū)，以不同方式發(fā)征訂單，同一本書(shū)以單行或分為上、中、下冊(cè)發(fā)行或編入?yún)矔?shū)，同一書(shū)以正題名或者副題名征訂，且不予注明[2]。以輔助教材為主的圖書(shū)出版周期較長(zhǎng)，從采訪、加工、上架，內(nèi)容時(shí)效性降低。這些因素造成印刷型文獻(xiàn)質(zhì)量不能完全保證，無(wú)用文獻(xiàn)增多的尷尬局面。
2.1.2數(shù)字資源“糾結(jié)”
面對(duì)種類(lèi)繁多和使用便捷的中外文數(shù)據(jù)庫(kù)，圖書(shū)館糾結(jié)“買(mǎi)什么、買(mǎi)多少”其一，中文數(shù)據(jù)庫(kù)多，內(nèi)容重復(fù)率高。中文數(shù)字資源常用的是電子期刊、電子圖書(shū)、學(xué)位論文。如我國(guó)三大中文期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)：《中國(guó)學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)》、《中文科技期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)》和《數(shù)字化期刊數(shù)據(jù)庫(kù)》收錄內(nèi)容各有側(cè)重、檢索功能各具特色，但來(lái)源期刊方面《數(shù)字化期刊數(shù)據(jù)庫(kù)》與前兩種數(shù)據(jù)庫(kù)的重復(fù)率在50%以上。通過(guò)32所（211和普通）高校資源統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，31所高校購(gòu)買(mǎi)了2種或以上數(shù)據(jù)庫(kù)，100%高校購(gòu)買(mǎi)了CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)，重復(fù)購(gòu)置率高。電子圖書(shū)如書(shū)生電子圖書(shū)、方正、Apabi，兩家在某一類(lèi)中包含的電子期刊或電子圖書(shū)數(shù)量與重復(fù)比例成正比。專(zhuān)利、會(huì)議論文、標(biāo)準(zhǔn)等文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的采購(gòu)重復(fù)率低。其二，外文數(shù)據(jù)庫(kù)學(xué)術(shù)價(jià)值高，價(jià)格昂貴。外文數(shù)據(jù)庫(kù)在科研和教學(xué)中有積極的參考和指導(dǎo)作用。目前，我國(guó)進(jìn)口數(shù)據(jù)庫(kù)市場(chǎng)是寡頭壟斷，數(shù)據(jù)庫(kù)集團(tuán)一般將自己的產(chǎn)品跟傳統(tǒng)印刷型文獻(xiàn)捆綁銷(xiāo)售。規(guī)定必須訂購(gòu)一定數(shù)量的紙本期刊，才有資格加入采購(gòu)聯(lián)盟購(gòu)買(mǎi)他們的電子期刊，在訂購(gòu)其全文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)后，必須保持原有紙本總碼洋及年度增幅，否則不能參加集團(tuán)訂購(gòu)或不能享受優(yōu)惠折扣，如：Elsevier、Black-well、ACS、AIP/APS等。使圖書(shū)館在增加電子期刊訂購(gòu)后，不能合理調(diào)整或減少紙本版期刊的訂購(gòu)[3]。同時(shí)存在學(xué)科發(fā)展限制，存在花費(fèi)大量經(jīng)費(fèi)購(gòu)置的外文數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)量低的情況。造成圖書(shū)館面對(duì)“有限的經(jīng)費(fèi)”糾結(jié)“買(mǎi)不買(mǎi)買(mǎi)什么”。
2.2文獻(xiàn)資源“管”的現(xiàn)狀
圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的有效“組織和管理”是指對(duì)用戶(hù)利用文獻(xiàn)資源的虛擬引導(dǎo)。館藏資源數(shù)量多，種類(lèi)豐富，管理中存在以下問(wèn)題：
2.2.1印刷文獻(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確
很多圖書(shū)館為節(jié)約成本，對(duì)印刷文獻(xiàn)加工外包，造成單個(gè)圖書(shū)館對(duì)應(yīng)多書(shū)商，單書(shū)商需要同時(shí)為多圖書(shū)館提供加工服務(wù)不能兼顧各館的分類(lèi)標(biāo)引標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)大部分非專(zhuān)業(yè)人員編目，存在文獻(xiàn)分類(lèi)和主題標(biāo)引不準(zhǔn)確現(xiàn)象，加工好的數(shù)據(jù)還要進(jìn)行校正和再加工，部分沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)就影響該圖書(shū)的利用。
2.2.2資源維護(hù)意識(shí)薄弱
其一，每年大量新書(shū)上架，圖書(shū)剔舊滯后和亂架情況嚴(yán)重，學(xué)生借書(shū)興趣減弱，對(duì)圖書(shū)利用起到抑制作用。其二，對(duì)購(gòu)置的期刊、會(huì)議論文、視頻等數(shù)字資源，一方面與用戶(hù)存在信息不對(duì)稱(chēng)和數(shù)據(jù)庫(kù)歸類(lèi)組織不清，用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的資源沒(méi)有較好的把握；另一方面缺乏主動(dòng)對(duì)購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)的意識(shí)，用戶(hù)反映某數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)和下載等有問(wèn)題后，才去檢查解決。
2.2.3缺乏資源利用評(píng)估機(jī)制
大部分圖書(shū)館是通過(guò)圖書(shū)借閱率和網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)量和下載量作為下一年采購(gòu)的依據(jù)，忽略了用戶(hù)使用體會(huì)才是衡量數(shù)據(jù)庫(kù)使用效果和價(jià)值量大小的重要依據(jù)。
2.3文獻(xiàn)資源“用”的現(xiàn)狀
圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的“應(yīng)用和推廣”是購(gòu)置文獻(xiàn)資源的出發(fā)點(diǎn)。目前圖書(shū)館普遍存在資源“重采輕用”，閑置率高的問(wèn)題。
2.3.1數(shù)字資源訪問(wèn)受限和用戶(hù)信息行為偏好差異
大部分高校圖書(shū)館的資源雖然系統(tǒng)全面，但校園IP范圍外不能訪問(wèn)，部分圖書(shū)館開(kāi)通了校外遠(yuǎn)程訪問(wèn)端口，但限定教職工用戶(hù)。同時(shí)用戶(hù)認(rèn)知方式?jīng)Q定其信息行為呈場(chǎng)獨(dú)立和場(chǎng)依賴(lài)特征，信息活動(dòng)中偏好使用可近易用型檢索工具。圖書(shū)館文獻(xiàn)資源復(fù)雜的組織和使用方法，使互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性文獻(xiàn)和簡(jiǎn)單易用的專(zhuān)業(yè)搜索引擎的吸引力更強(qiáng)，圖書(shū)館的用戶(hù)逐步流失。
2.3.2用戶(hù)缺乏正確的文獻(xiàn)獲取知識(shí)
其一，用戶(hù)據(jù)名借書(shū)。部分用戶(hù)會(huì)通過(guò)圖書(shū)題名一次借多本，但內(nèi)容并非所需，影響其他用戶(hù)借閱；其二，數(shù)字文獻(xiàn)下載浪費(fèi)，如通過(guò)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)查找文獻(xiàn)，呈現(xiàn)給用戶(hù)的是文章標(biāo)題和作者，雖可同時(shí)選中多篇以摘要形式閱覽，但全文只能單篇閱覽和下載，大部分用戶(hù)習(xí)慣通過(guò)文獻(xiàn)標(biāo)題和摘要來(lái)決定該文獻(xiàn)是否為目標(biāo)文獻(xiàn)，下載后發(fā)現(xiàn)很多非目標(biāo)文獻(xiàn)，既浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源，造成該數(shù)據(jù)庫(kù)點(diǎn)擊率高、下載量大的假象，影響圖書(shū)館下年的數(shù)據(jù)庫(kù)訂購(gòu)，又浪費(fèi)訂購(gòu)經(jīng)費(fèi)，因?yàn)橥馕臄?shù)據(jù)庫(kù)定價(jià)有多種，其中一種是基于用戶(hù)使用情況的定價(jià)模式，通常是用戶(hù)訪問(wèn)量越大、下載量越多，價(jià)格越貴，訪問(wèn)量、下載量越少，價(jià)格越便宜。如EI數(shù)據(jù)庫(kù)是根據(jù)用戶(hù)的檢索次數(shù)進(jìn)行定價(jià)[4]。其三，數(shù)字資源惡意下載行為。部分用戶(hù)不了解資源下載的規(guī)定，出現(xiàn)惡意下載行為，被數(shù)據(jù)庫(kù)商服務(wù)器的監(jiān)控程序自動(dòng)記載，導(dǎo)致用戶(hù)IP被封、訪問(wèn)受限，對(duì)圖書(shū)館所有數(shù)據(jù)庫(kù)用戶(hù)的使用造成影響。
3文獻(xiàn)資源利用現(xiàn)狀原因
在圖書(shū)館文獻(xiàn)資源利用過(guò)程中，造成文獻(xiàn)資源與其利用率低的因素很多。
3.1館員本位的文獻(xiàn)資源采購(gòu)模式“偏題”
館員本位的文獻(xiàn)資源采購(gòu)模式是導(dǎo)致文獻(xiàn)內(nèi)容不符用戶(hù)需求，影響其利用效果的首要原因。在經(jīng)費(fèi)緊縮和數(shù)字時(shí)代，文獻(xiàn)采購(gòu)方式受到極大挑戰(zhàn)，新聞出版總署的《2011年新聞出版產(chǎn)業(yè)分析報(bào)告》顯示圖書(shū)品種和重版重印品種同步增長(zhǎng)。全國(guó)共出版圖書(shū)37.0萬(wàn)種，總印數(shù)77.1億冊(cè)（張），較2010年增加4.1萬(wàn)種，增長(zhǎng)12.5%，達(dá)到歷史最高水平。重版、重印圖書(shū)16.2萬(wàn)種，較2010年增加2.3萬(wàn)種，增長(zhǎng)16.5%，重版、重印圖書(shū)品種增長(zhǎng)率為2005年以來(lái)最高[5]，然而只有部分在圖書(shū)館選購(gòu)書(shū)目中。采購(gòu)時(shí)，經(jīng)費(fèi)限制，多數(shù)圖書(shū)館只能采選認(rèn)為最重要的一部分；采訪人員的專(zhuān)業(yè)局限，知識(shí)結(jié)構(gòu)不可能覆蓋所有學(xué)科，部分圖書(shū)館雖然在采購(gòu)前或采購(gòu)中已認(rèn)識(shí)到用戶(hù)意見(jiàn)的重要性，但仍未充分了解和尊重，最終還是由采購(gòu)人員或采購(gòu)小組決定采購(gòu)何種資源，存在館員主觀認(rèn)為對(duì)教師的科研教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)極有幫助，并以不菲的價(jià)格采購(gòu)的某些高質(zhì)量的文獻(xiàn)未曾流通過(guò)和數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)量低，造成資金的浪費(fèi)和空間的占用。資金分配不科學(xué)，存在根據(jù)采訪人員經(jīng)驗(yàn)，在原來(lái)資金分配的基礎(chǔ)上和各學(xué)院部門(mén)向圖書(shū)館反映的情況按比例調(diào)整；根據(jù)高校主管領(lǐng)導(dǎo)按照學(xué)科重點(diǎn)的分布情況來(lái)分配資金，缺乏科學(xué)性，難以實(shí)現(xiàn)資金的最優(yōu)分配。
3.2圖書(shū)館員的職業(yè)倦怠
3.2.1外界對(duì)圖書(shū)館工作認(rèn)同度低
圖書(shū)館館員的職業(yè)倦怠是影響文獻(xiàn)資源管理和推廣的關(guān)鍵因素。館員最主要的自我價(jià)值感來(lái)自服務(wù)對(duì)象對(duì)自己工作的認(rèn)同。圖書(shū)館雖是校學(xué)術(shù)中心，但屬教輔部門(mén)，外界對(duì)其工作認(rèn)同度低。文獻(xiàn)的“采購(gòu)和配置”環(huán)節(jié)，館員面對(duì)各類(lèi)文獻(xiàn)的采購(gòu)目錄、文獻(xiàn)采購(gòu)量和資金分配；文獻(xiàn)“組織和管理”環(huán)節(jié)，編目工作主要為蓋章、貼條碼、嵌磁條、數(shù)據(jù)套錄、、分類(lèi)、著錄、編目等十幾道工序，圖書(shū)上架理架需要熟練的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和細(xì)心，同時(shí)也是機(jī)械重復(fù)勞動(dòng)；數(shù)字資源類(lèi)型多，組織和維護(hù)復(fù)雜；文獻(xiàn)的“利用與推廣”環(huán)節(jié)，如科技查新服務(wù)，館員既能幫讀者查找圖書(shū)資料，減少其檢索、分析、處理信息的時(shí)間；一線服務(wù)館員如流通閱覽工作強(qiáng)度大，需倒班，遵守開(kāi)閉館時(shí)間等，但這些工作和勞動(dòng)成果往往不被重視，館員的慢慢產(chǎn)生職業(yè)倦怠。
3.2.2圖書(shū)館內(nèi)部體制約束
圖書(shū)館在工作中缺乏工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，存在“干多干少一個(gè)樣”和“不公平”現(xiàn)象；缺少專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，被動(dòng)入職，很大部分館員是引進(jìn)人才的家屬，再分工使他們遠(yuǎn)離原有的知識(shí)背景和專(zhuān)業(yè)，失去工作優(yōu)勢(shì)，館員產(chǎn)生心理焦慮和挫敗感，對(duì)工作產(chǎn)生倦怠。
3.3圖書(shū)館文獻(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)體制不完善
文獻(xiàn)資源推廣方式單一，用戶(hù)參與度低。這是許多圖書(shū)館共同的問(wèn)題，對(duì)圖書(shū)館新購(gòu)的印刷文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫(kù)，導(dǎo)學(xué)活動(dòng)跟不上。圖書(shū)館作為校學(xué)術(shù)中心，在其學(xué)習(xí)生涯中扮演重要角色。雖然有對(duì)新生進(jìn)行“新生入館教育”，短短半小時(shí)，印象不深刻；很多圖書(shū)館資源豐富，座無(wú)虛席，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生視其為自習(xí)室，圖書(shū)館有哪些適合自己的電子資源、怎樣使用、文獻(xiàn)的借閱和下載需要注意的常識(shí)缺乏。每天新書(shū)上架，圖書(shū)館網(wǎng)站“新書(shū)通報(bào)”作用不大，因?yàn)橹挥猩倭繉W(xué)生訪問(wèn)圖書(shū)館網(wǎng)站；組織的“學(xué)術(shù)講座”“資源利用”等講座，用戶(hù)參與度低，影響圖書(shū)館文獻(xiàn)資源利用。
3.4忽略用戶(hù)的信息行為，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力弱化
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶(hù)獲取文獻(xiàn)資源的來(lái)源多。有關(guān)用戶(hù)信息行為的研究成果表明，用戶(hù)偏向可近的檢索工具和易獲易用的文獻(xiàn)信息，如一站式搜索引擎和免費(fèi)的專(zhuān)題網(wǎng)站等，操作界面和檢索過(guò)程簡(jiǎn)單。高校圖書(shū)館服務(wù)群體的特殊性決定其存在地域訪問(wèn)限制與較高的文獻(xiàn)資源利用率的博弈狀況，同時(shí)購(gòu)置的電子資源系統(tǒng)彼此孤立，信息的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)、組織和查詢(xún)方式及訪問(wèn)界面各不相同。用戶(hù)需分別進(jìn)入不同系統(tǒng)，熟悉各種電子資源的訪問(wèn)使用方法，在資源庫(kù)之間來(lái)回切換，獲取信息難、過(guò)程復(fù)雜等障礙，原有的專(zhuān)業(yè)性、系統(tǒng)性文獻(xiàn)優(yōu)勢(shì)弱化，阻礙圖書(shū)館文獻(xiàn)資源利用。
4健康科學(xué)圖書(shū)館文獻(xiàn)利用機(jī)制
為保障圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的科學(xué)易獲和較高的利用率，可嘗試建立一種健康科學(xué)圖書(shū)館文獻(xiàn)利用的機(jī)制，為文獻(xiàn)資源得到充分利用提供保障。如圖1所示。
4.1用戶(hù)為主館員為輔的文獻(xiàn)采購(gòu)平臺(tái)
面對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的高閑置率，既說(shuō)明文獻(xiàn)資源的配置有待改進(jìn)，也說(shuō)明依賴(lài)館員主觀判斷的圖書(shū)采選無(wú)法精準(zhǔn)把握讀者需求，圖書(shū)館需逐步從館員采購(gòu)為主，用戶(hù)為輔向用戶(hù)采購(gòu)為主，館員采購(gòu)為輔轉(zhuǎn)變。2011年國(guó)際圖書(shū)館聯(lián)盟IFLA年會(huì)重要主題之一是讀者決策采購(gòu)，讀者決策采購(gòu)正在美國(guó)學(xué)術(shù)圖書(shū)館全面展開(kāi)[6]。美國(guó)許多研究型大學(xué)如加州大學(xué)、康奈爾大學(xué)、杜克大學(xué)等圖書(shū)館都已實(shí)施了這一以讀者為主導(dǎo)的文獻(xiàn)資源，主要運(yùn)用于電子書(shū)采購(gòu)。我國(guó)的健康圖書(shū)館資源建設(shè)也可本著紙質(zhì)圖書(shū)和電子圖書(shū)并重，傳統(tǒng)外文期刊與數(shù)字外文期刊互補(bǔ)，內(nèi)容可用化為出發(fā)點(diǎn)，搭建一個(gè)在線文獻(xiàn)采購(gòu)管理平臺(tái)。將采購(gòu)可選的的印刷型文獻(xiàn)和數(shù)字資源目錄、用戶(hù)推薦平臺(tái)、采購(gòu)建議端口，對(duì)在校所有用戶(hù)開(kāi)放，附上圖書(shū)館該年的購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)預(yù)算和分配，將用戶(hù)選中的印刷型文獻(xiàn)和數(shù)字資源匯總系統(tǒng)后臺(tái)，由責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平高的圖書(shū)館采購(gòu)團(tuán)隊(duì)根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃、文獻(xiàn)資源建設(shè)原則和采購(gòu)工作條例，對(duì)其進(jìn)行和調(diào)整。邀請(qǐng)?jiān)合祹熒鷧⑴c現(xiàn)場(chǎng)采書(shū)，實(shí)行分批以保障各院系都有人參與，把采訪權(quán)和選書(shū)權(quán)交給師生。
使讀者首次從文獻(xiàn)資源建設(shè)的接受者和終端轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)起者與首端，成為文獻(xiàn)資源建設(shè)的決策者。提高采購(gòu)圖書(shū)的質(zhì)量，降低其閑置率。
4.2多方面、多途徑的文獻(xiàn)資源管理機(jī)制
為保障文獻(xiàn)資源的充分利用，建立完善的管理機(jī)制，將館員的職業(yè)倦怠最小化和文獻(xiàn)資源利用最大化。
4.2.1館員激勵(lì)
對(duì)館員的激勵(lì)主要包括提高其職業(yè)認(rèn)同感和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)歸屬感，是化解館員職業(yè)倦怠的關(guān)鍵。高校領(lǐng)導(dǎo)要像重視教學(xué)工作一樣重視圖書(shū)建設(shè)，滿(mǎn)足館員職稱(chēng)晉級(jí)、培訓(xùn)進(jìn)修、福利分配等方面的合理要求，提高館員的職業(yè)認(rèn)同感并激發(fā)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。圖書(shū)館常開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)館員的歸屬感，利于館員自我展示，培養(yǎng)館員的集體主義觀念和團(tuán)隊(duì)精神，把工作當(dāng)作情感融入的過(guò)程和勞動(dòng)成果享受，降低館員職業(yè)倦怠。
4.2.2文獻(xiàn)資源管理
文獻(xiàn)資源管理主要包括文獻(xiàn)資源評(píng)估和文獻(xiàn)資源維護(hù)。文獻(xiàn)資源評(píng)估的主要途徑由圖書(shū)館借閱系統(tǒng)對(duì)所有文獻(xiàn)的借閱、訪問(wèn)、下載等數(shù)據(jù)排序分析，根據(jù)經(jīng)費(fèi)調(diào)整下年的印刷文獻(xiàn)采購(gòu)計(jì)劃；通過(guò)用戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查了解數(shù)字資源的使用情況及價(jià)值，結(jié)合在線訪問(wèn)率和下載量對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，為文獻(xiàn)資源的有效購(gòu)置提供參考依據(jù)。文獻(xiàn)資源管理主要表現(xiàn)在提高實(shí)體文獻(xiàn)的質(zhì)量、新書(shū)及時(shí)加工上架、舊書(shū)及時(shí)剔舊整架；對(duì)數(shù)字資源有效分類(lèi)組織并合理整合，館員每天對(duì)購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)庫(kù)例行檢查，有問(wèn)題及早發(fā)現(xiàn)解決，滿(mǎn)足各類(lèi)用戶(hù)的信息活動(dòng)。
4.2.3文獻(xiàn)利用培訓(xùn)
由圖書(shū)館舉辦正確訪問(wèn)、下載和使用數(shù)字資源培訓(xùn)活動(dòng)，給予用戶(hù)正確的文獻(xiàn)下載行為指導(dǎo)。如《文獻(xiàn)檢索課》，下載知識(shí)、下載工具、試用資源下載流量或頁(yè)數(shù)限制等能力教育，提高用戶(hù)利用文獻(xiàn)資源的能力。
4.3全方位、市場(chǎng)化的文獻(xiàn)資源營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制
圖書(shū)館不乏豐富的文獻(xiàn)資源，缺的是有效推廣，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)易于接受的宣傳策略，建立完善的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制非常必要。
4.3.1產(chǎn)品策略
產(chǎn)品策略是根據(jù)實(shí)際情況，用最便利、最易被用戶(hù)接受的方式開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品。對(duì)圖書(shū)館而言，產(chǎn)品策略就是無(wú)障礙獲取的資源和以人為本的服務(wù)。從時(shí)空和獲取方式打造無(wú)障礙訪問(wèn)利用的綠色通道，克服資源獲取障礙，體現(xiàn)其科學(xué)性。其一，加強(qiáng)圖書(shū)館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化建設(shè)，建立任何時(shí)間可用是圖書(shū)館服務(wù)與管理的時(shí)間延伸。其二，建立空間無(wú)障礙的資源訪問(wèn)業(yè)務(wù)。面對(duì)大部分圖書(shū)館資源訪問(wèn)權(quán)限制，可選擇手機(jī)綁定移動(dòng)圖書(shū)館、校外訪問(wèn)端口、校內(nèi)用戶(hù)賬號(hào)注冊(cè)等方式來(lái)為其提供服務(wù)[7]，讓用戶(hù)感到圖書(shū)館無(wú)處不在；其三，以人為本，結(jié)合學(xué)校學(xué)科發(fā)展和需求，做好基礎(chǔ)服務(wù)，開(kāi)展特色信息服務(wù)項(xiàng)目，逐步形成具有各高校特色的服務(wù)模式。
4.3.2促銷(xiāo)策略
圖書(shū)館可經(jīng)常自主舉辦、與院系或職能部門(mén)合作舉辦結(jié)合文獻(xiàn)資源利用活動(dòng)，如知識(shí)問(wèn)答，有獎(jiǎng)競(jìng)猜等活動(dòng)，激發(fā)用戶(hù)興趣，了解圖書(shū)館資源，獲取利用文獻(xiàn)資源的知識(shí)，將用戶(hù)從網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和免費(fèi)網(wǎng)站獲取文獻(xiàn)的偏好向通過(guò)圖書(shū)館獲取文獻(xiàn)轉(zhuǎn)變。
4.3.3渠道策略
筆者訪問(wèn)了32所高校圖書(shū)館網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)資源推廣活動(dòng)均由圖書(shū)館自主開(kāi)展。其中97%在圖書(shū)館網(wǎng)站設(shè)有“新生入館教育”專(zhuān)欄，“在線視頻”、“PPT”方式讓用戶(hù)自主學(xué)習(xí)，部分學(xué)校在每屆新生入校期間，由圖書(shū)館主導(dǎo)分批對(duì)所有新生進(jìn)行“課堂式”“實(shí)地參觀式”教育，不定期“數(shù)據(jù)庫(kù)講座”。圖書(shū)館可借助外部力量，開(kāi)展多元化的用戶(hù)“導(dǎo)學(xué)”活動(dòng)。其一，集中院系力量，和院系一起制定學(xué)生所處學(xué)習(xí)階段需要的文獻(xiàn)獲取導(dǎo)學(xué)活動(dòng)。如課程論文和畢業(yè)論文資料收集、文獻(xiàn)獲取技能、新購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)合適人群培訓(xùn)等；其二，發(fā)動(dòng)校社團(tuán)力量，舉辦“文化”主題活動(dòng)，全校范圍內(nèi)輔助圖書(shū)館資源宣傳；其三，利用手機(jī)優(yōu)點(diǎn)，將其變?yōu)閳D書(shū)館服務(wù)的輔助工具；其四，借助視頻，以時(shí)下流行的多媒體視頻方式和普及化的網(wǎng)絡(luò)，在圖書(shū)館大廳、電梯、學(xué)生食堂電視、教學(xué)樓的顯示屏等投放，展示圖書(shū)館豐富的文獻(xiàn)資源、優(yōu)雅環(huán)境和服務(wù)等，相比圖書(shū)館的書(shū)面指南，更易被讀者接受。
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［關(guān)鍵詞］ ERP； 商業(yè)智能
2002年，ERP在我國(guó)進(jìn)入普及應(yīng)用階段，相應(yīng)地，各高校相繼建立了ERP實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)開(kāi)設(shè)系統(tǒng)的逐級(jí)遞進(jìn)的管理信息化實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，使受訓(xùn)者對(duì)管理軟件的總體架構(gòu)、功能特點(diǎn)、數(shù)據(jù)流程及應(yīng)用方式有了基本認(rèn)識(shí)，初步掌握了信息化管理工具的使用方法，為我國(guó)信息化的普及培養(yǎng)了一大批后備人才，履行了高校人才培育的本位職能。那么，在“兩化融合”的大勢(shì)下，ERP之后下一個(gè)應(yīng)用熱點(diǎn)是什么，如何提升ERP的應(yīng)用效能，如何讓企業(yè)決策者真正體驗(yàn)到信息化所帶來(lái)的方便與快捷，成為社會(huì)各界普遍關(guān)注并著力解決的問(wèn)題。
1ERP與商業(yè)智能
1．1ERP 的效能與潛能
企業(yè)通過(guò)應(yīng)用ERP系統(tǒng)，完善了日常事務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，實(shí)現(xiàn)了以下幾項(xiàng)基本事務(wù)處理和業(yè)務(wù)管理功能：財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售管理和客戶(hù)關(guān)系管理等；建立了完備的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源與企業(yè)相關(guān)外部資源的整合。
ERP對(duì)原始數(shù)據(jù)做高效率的實(shí)時(shí)運(yùn)算加工，產(chǎn)生大量的實(shí)時(shí)的目標(biāo)數(shù)據(jù)，用目標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的計(jì)劃和控制是ERP的根本職能。ERP的計(jì)劃和控制過(guò)程結(jié)束后，有大量的過(guò)程數(shù)據(jù)留存在系統(tǒng)內(nèi)。從數(shù)據(jù)利用的觀點(diǎn)看，ERP系統(tǒng)留存的數(shù)據(jù)除了“備查”、“跟蹤”之外，沒(méi)有被充分利用。ERP系統(tǒng)更大的潛力并沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，而迅速增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)量甚至還成為系統(tǒng)的沉重負(fù)擔(dān)。
從數(shù)據(jù)的全生命周期來(lái)看，ERP系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)記載著企業(yè)的生命軌跡，隱含著企業(yè)的“秘密”。但是ERP沒(méi)有手段來(lái)識(shí)別它。因此企業(yè)對(duì)ERP的巨大投資只回收了一部分，ERP系統(tǒng)積累的數(shù)據(jù)如一座未曾開(kāi)發(fā)的金礦，而ERP本身沒(méi)有發(fā)掘的手段，成為傳統(tǒng)ERP的一大遺憾。
另外，ERP數(shù)據(jù)庫(kù)缺少對(duì)歷史數(shù)據(jù)的有效組織。ERP的數(shù)據(jù)主要是實(shí)時(shí)的，缺少對(duì)歷史數(shù)據(jù)的積累和便于分析訪問(wèn)的有效結(jié)構(gòu)。從分析處理過(guò)程來(lái)看，分析一般需要多表操作和較長(zhǎng)的運(yùn)行時(shí)間，若直接利用ERP業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策的分析和推理，將影響ERP系統(tǒng)OLTP的效率，并造成繁忙的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸。在需要直接訪問(wèn)歷史數(shù)據(jù)時(shí)更是困難。
1．2運(yùn)用商業(yè)智能提升ERP應(yīng)用價(jià)值
站在企業(yè)決策者的角度，要縱觀全局，運(yùn)籌帷幄，必須能夠迅速找到反映企業(yè)真實(shí)運(yùn)營(yíng)情況的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，才能有效預(yù)測(cè)未來(lái)。企業(yè)管理者要從不同角度審視和管理業(yè)務(wù)，必須能夠從紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中迅速找到數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，并獲得各種統(tǒng)計(jì)結(jié)果和分析判斷，而其中有些內(nèi)容是ERP力所不及的。主要表現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的指標(biāo)不能一次性獲得；關(guān)鍵指標(biāo)獲取的及時(shí)性、準(zhǔn)確性無(wú)法保證；各指標(biāo)間缺乏關(guān)聯(lián)；無(wú)法多角度、多層面、全方位地掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況。
商業(yè)智能（BI），指通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的收集、管理、分析和轉(zhuǎn)化，使數(shù)據(jù)成為可用的信息，從而獲得必要的洞察力和理解力，更好地輔助決策和指導(dǎo)行動(dòng)。它是能夠幫助用戶(hù)對(duì)自身業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做出正確明智決策的工具；利用企業(yè)積累的數(shù)據(jù)增進(jìn)對(duì)業(yè)務(wù)情況的了解，幫助我們?cè)跇I(yè)務(wù)管理及發(fā)展上做出及時(shí)、正確的判斷，然后采用明智的行動(dòng)。
ERP系統(tǒng)的建設(shè)離不開(kāi)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，但是等到系統(tǒng)搭建完成了，企業(yè)管理者卻無(wú)法直接從ERP系統(tǒng)得到有價(jià)值的決策信息。只有為企業(yè)提供更多、更有價(jià)值的輔助管理決策信息才能使ERP的應(yīng)用價(jià)值得到更大提升，使ERP系統(tǒng)由現(xiàn)在的業(yè)務(wù)型ERP升級(jí)為管理型ERP，使企業(yè)管理信息化水平邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
2全面認(rèn)識(shí)BQ商業(yè)智能
用友BQ商業(yè)智能平臺(tái)是針對(duì)于企業(yè)報(bào)表以及各類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析遇到的諸多問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，形成的新一代滿(mǎn)足企業(yè)應(yīng)用的BI系統(tǒng)。BQ是集企業(yè)多系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合、報(bào)表中心、分析中心、控制中心于一體的全方位BI解決方案。幫助企業(yè)對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，根據(jù)不同人員的需要，將信息進(jìn)行展示，靈活快速地響應(yīng)企業(yè)管理變化，為企業(yè)建立一套完善的輔助決策分析體系。
2．1滿(mǎn)足不同層級(jí)人員的信息需求
信息化過(guò)程中不同層級(jí)的人員所要獲取的信息是不同的。決策層關(guān)注可以快速查看到反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)指標(biāo)，及時(shí)做出決策；管理層通過(guò)關(guān)注部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)監(jiān)控業(yè)務(wù)狀況；信息部門(mén)的職能是快速響應(yīng)各部門(mén)的信息化需求；而普通員工只需要查看個(gè)人相關(guān)信息即可。針對(duì)這些不同的需求，BQ中都提供了相應(yīng)的解決方案（詳見(jiàn)表1）。
2．2認(rèn)知商業(yè)智能關(guān)鍵價(jià)值
2．2.1有效利用企業(yè)積累的數(shù)據(jù)
通過(guò)大量歷史數(shù)據(jù)挖掘企業(yè)管理“金礦”，為企業(yè)決策者提供更有價(jià)值的輔助決策依據(jù)，滿(mǎn)足不同管理層的需要。
能呈現(xiàn)多年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)趨勢(shì)。
能呈現(xiàn)多年不同指標(biāo)的對(duì)比分析。
實(shí)現(xiàn)從指標(biāo)向下逐級(jí)查詢(xún)，直到明細(xì)數(shù)據(jù)。
2．2．2洞察企業(yè)存在的問(wèn)題
通過(guò)高效的挖掘、鉆取等手段追溯數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞和問(wèn)題，快速調(diào)整戰(zhàn)略決策，最大程度減小決策者決策偏差。
可根據(jù)條件定義示警方式，方便決策者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
通過(guò)多種數(shù)據(jù)分析手段如數(shù)據(jù)穿透、數(shù)據(jù)鉆取、旋轉(zhuǎn)以及切片方式洞悉問(wèn)題數(shù)據(jù)。
通過(guò)多維報(bào)表，使用者能夠按需設(shè)置多級(jí)交叉報(bào)表，最大程度滿(mǎn)足了不同使用者的需要。
2．2．3直觀反映，透視經(jīng)營(yíng)
建設(shè)企業(yè)全面決策分析平臺(tái)，通過(guò)直觀、豐富的展現(xiàn)形式，讓企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況一目了然，從中獲取知識(shí)和洞察力，提升ERP系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值，提升績(jī)效管理。
銷(xiāo)售情況的變化、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的變動(dòng)都能通過(guò)圖示化的方式呈現(xiàn)。
將ERP煩瑣的業(yè)務(wù)邏輯處理的數(shù)據(jù)以適合管理者瀏覽的方式呈現(xiàn)。
高效的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，確保企業(yè)決策者決策更加及時(shí)、準(zhǔn)確。
2．2．4實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)、多系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合
通過(guò)多種管理模型分析，以及多種數(shù)據(jù)分析方式，可以一站式、隨時(shí)隨地掌握所需信息，無(wú)需多業(yè)務(wù)切換，大大提升工作效率。
沒(méi)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)局限性，能夠提取不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。
能夠同時(shí)提取不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。
通過(guò)一個(gè)平臺(tái)能夠掌握整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，大幅提升工作效率。
商業(yè)智能的關(guān)鍵價(jià)值參見(jiàn)圖1。
3教學(xué)解決方案
3．1教學(xué)方案
3．1．1面向本科經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)商業(yè)智能通識(shí)性認(rèn)知課
（1） 課程目標(biāo)。體驗(yàn)商業(yè)智能產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)管理的關(guān)鍵價(jià)值，體驗(yàn)信息化給企業(yè)管理與決策帶來(lái)的方便和快捷，認(rèn)識(shí)信息化新的熱點(diǎn)應(yīng)用——商業(yè)智能。
（2） 體驗(yàn)內(nèi)容包括：
異構(gòu)數(shù)據(jù)整合能力：能將企業(yè)基于不同數(shù)據(jù)庫(kù)的多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，搭建起企業(yè)的數(shù)據(jù)中心。
復(fù)雜報(bào)表設(shè)計(jì)能力：報(bào)表設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單靈活，及時(shí)滿(mǎn)足不同業(yè)務(wù)需要。
生成文字報(bào)告能力：與Word無(wú)縫集成，利用預(yù)置的模板，根據(jù)設(shè)定的參數(shù)，生成專(zhuān)業(yè)分析報(bào)告。
多維數(shù)據(jù)查詢(xún)能力：提供基于ERP系統(tǒng)的自助組合查詢(xún)，滿(mǎn)足不同管理層對(duì)于數(shù)據(jù)即時(shí)查詢(xún)的需要。
完備的示警機(jī)制：實(shí)現(xiàn)對(duì)于關(guān)鍵數(shù)據(jù)的示警提醒，還能夠?qū)⑹揪畔⒆詣?dòng)發(fā)至管理者郵箱。
構(gòu)建企業(yè)分析模型：支持以更加直觀、個(gè)性化的方式構(gòu)建企業(yè)分析模型，為企業(yè)搭建數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。
進(jìn)行數(shù)據(jù)深度挖掘、鉆取：支持立體化管理模型的構(gòu)建。通過(guò)某一個(gè)指標(biāo)的變化，其他相關(guān)指標(biāo)聯(lián)動(dòng)，體現(xiàn)各種指標(biāo)之間的關(guān)系；同時(shí)也可以通過(guò)向下進(jìn)行挖掘，鉆取某個(gè)指標(biāo)的構(gòu)成情況，逐層分析，直至最明細(xì)的數(shù)據(jù)。
平臺(tái)性特性滿(mǎn)足各種變化的需要：從容應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)變化和系統(tǒng)升級(jí)。
3．1．2作為目前學(xué)校開(kāi)設(shè)的數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能等課程的實(shí)驗(yàn)課
目前，部分院校工商管理、信息管理與信息系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)與統(tǒng)計(jì)學(xué)等專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)有數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能課程。分為本科層次和研究生（MBA）層次。
此類(lèi)課程的教學(xué)偏重理論與技術(shù)綜述，以及一些數(shù)據(jù)挖掘工具的介紹，缺乏一個(gè)系統(tǒng)的，與企業(yè)管理信息化緊密相關(guān)的綜合管理平臺(tái)作為實(shí)驗(yàn)課的支撐。BQ商業(yè)智能實(shí)驗(yàn)室可以極大地豐富課程內(nèi)容，讓學(xué)生建立對(duì)數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能的直觀認(rèn)識(shí)。
對(duì)于研究生（MBA）層次，課程設(shè)計(jì)需要從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的高度出發(fā)，延伸到?jīng)Q策需要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支撐，通過(guò)對(duì)面向事務(wù)ERP數(shù)據(jù)的提煉和分析，掌控運(yùn)營(yíng)。讓學(xué)員充分體驗(yàn)到信息化的力量。
3．1．3作為信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)二次開(kāi)發(fā)課程
因?yàn)樵谑褂肂Q的過(guò)程中，涉及多數(shù)據(jù)源處理、信息域構(gòu)建、智能查詢(xún)、多維報(bào)表、海量數(shù)據(jù)處理技術(shù)等二次開(kāi)發(fā)工作，適合作為信息管理專(zhuān)業(yè)、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗(yàn)課。
3．2科學(xué)研究
為振興發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)，培育和宣傳優(yōu)秀軟件產(chǎn)品，本報(bào)獨(dú)家“2005年度推薦優(yōu)秀軟件產(chǎn)品簡(jiǎn)介”，供廣大用戶(hù)從中選用。（注：優(yōu)秀軟件產(chǎn)品排名不分先后）
中國(guó)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品
金航OA-協(xié)同辦公系統(tǒng) V6.0.0
申報(bào)單位：金航數(shù)碼科技有限責(zé)任公司
電話：010-82318989
傳真：010-82332693
金航OA-協(xié)同辦公系統(tǒng)是一套面向企事業(yè)單位的辦公自動(dòng)化軟件，結(jié)合先進(jìn)的Internet/Intranet技術(shù)。系統(tǒng)引入了當(dāng)前較為流行的知識(shí)門(mén)戶(hù)、協(xié)同工作、即時(shí)通訊的理念，強(qiáng)調(diào)信息共享和利用，全面支持瀏覽器方式訪問(wèn)。本產(chǎn)品具備靈活的工作流自定義工具，可以滿(mǎn)足用戶(hù)自己創(chuàng)建、維護(hù)工作流程的需要。各功能模塊之間的關(guān)聯(lián)性可以支持事務(wù)收回、去向檢查、工作轉(zhuǎn)移、自動(dòng)催辦、即時(shí)提醒等流程重定向和流程自動(dòng)化功能。
金航OA適應(yīng)從中小單一企業(yè)到大型集團(tuán)企業(yè)等多種規(guī)模企業(yè)協(xié)同辦公的要求，重點(diǎn)提供大型集團(tuán)型企業(yè)全集團(tuán)的協(xié)同辦公解決方案。
靈圖GPS綜合應(yīng)用集成系統(tǒng) Sm@rtGPS V4.0
申報(bào)單位：北京靈圖軟件技術(shù)有限公司
電話：010-82826600
傳真：010-82825661
靈圖GPS綜合應(yīng)用集成系統(tǒng)用于移動(dòng)目標(biāo)（監(jiān)控終端、亞終端、CDMA手機(jī)等）的監(jiān)控、調(diào)度、管理等，系統(tǒng)在近幾年得到了廣泛的使用。只要有位置服務(wù)的地方，系統(tǒng)就能夠發(fā)揮作用，其應(yīng)用領(lǐng)域包括：大型公共服務(wù)運(yùn)營(yíng)、物流集團(tuán)車(chē)輛的監(jiān)控高度、特種車(chē)輛（110、119、120、運(yùn)鈔車(chē)、海關(guān)監(jiān)管、危險(xiǎn)品運(yùn)輸）的監(jiān)控、公共交通車(chē)輛（公交車(chē)、長(zhǎng)途客運(yùn)、出租車(chē)）的指揮調(diào)度、私家車(chē)輛的安防和導(dǎo)航服務(wù)等。
系統(tǒng)預(yù)留應(yīng)用接口，可以與相關(guān)系統(tǒng)連接，做到企業(yè)系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行及升級(jí)。
科脈啟謀商業(yè)管理軟件 V6.0
申報(bào)單位：深圳市科脈技術(shù)有限公司
電話：0755-82048690轉(zhuǎn)8002
傳真：0755-82046886
科脈啟謀商業(yè)管理軟件 V6.0目前已經(jīng)形成綜合百貨商業(yè)版、標(biāo)超版、連鎖配送版、便利店版、生鮮鹵水店版等完整、成套的軟件產(chǎn)品系列。除了檔案管理、采購(gòu)管理、零售管理、批發(fā)管理、庫(kù)存管理等基本功能外，還具備一品多碼、多價(jià)、多商管理，生鮮管理商品組合配送中心、結(jié)算中心、財(cái)務(wù)接口、決策分析等功能，采用多層次、連鎖分布式網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，不但適用于單店管理，而且能滿(mǎn)足連鎖經(jīng)營(yíng)的需要，適用于：綜合百貨/購(gòu)物中心、超級(jí)賣(mài)場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)、大中型超市、生鮮便利店、專(zhuān)業(yè)連鎖店等多種零售業(yè)態(tài)。
用友財(cái)政管理軟件GRP/R9 V9.5
申報(bào)單位：北京用友政務(wù)軟件有限公司
電話：010-82613388-2401
傳真：010-82603499
用友財(cái)政管理軟件以“金財(cái)工程”總體思路作為設(shè)計(jì)原則，為金財(cái)一體化和信息化提出全面解決方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行、決算監(jiān)督的信息化管理，是帶有“事前”控制機(jī)制的政府財(cái)政“資源型”管理軟件，充分滿(mǎn)足國(guó)家整體電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)。
用友財(cái)政管理軟件支持多層C/S結(jié)構(gòu)和B/S結(jié)構(gòu)，最大限度地方便了用戶(hù)部署和維護(hù)大型軟件系統(tǒng)，從而大大降低用戶(hù)目標(biāo)系統(tǒng)的總體擁有成本（TCO）。對(duì)象層次分布，將業(yè)務(wù)代碼對(duì)象按照功能和分布情況進(jìn)行分類(lèi)，提高編碼和運(yùn)行的效率，提高程序可擴(kuò)展性。
用友ERP-NC V3.0
申報(bào)單位：用友軟件股份有限公司
電話：010-62986688
傳真：010-62961029
用友ERP-NC是用友公司面向集團(tuán)型企業(yè)推出的高端ERP產(chǎn)品。此產(chǎn)品擁有國(guó)際管理模式、行業(yè)解決方案、先進(jìn)技術(shù)架構(gòu)三大特征，涵蓋從集中財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造、人力資源、商業(yè)智能等全面應(yīng)用和十多個(gè)專(zhuān)業(yè)化的行業(yè)解決方案。目前，用友ERP-NC行業(yè)解決方案已被廣泛應(yīng)用于金融、煙草、電力、傳媒、出版、醫(yī)藥、電子、大型連鎖流通和其他制造業(yè)等諸多行業(yè)。
用友的集團(tuán)解決方案通過(guò)向集團(tuán)企業(yè)提供適應(yīng)的產(chǎn)品及服務(wù)，幫助企業(yè)改善業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)業(yè)務(wù)效率的提高、反應(yīng)的及時(shí)、業(yè)務(wù)成本更低廉，幫助企業(yè)保留客戶(hù)，以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)上的成功。
用友ERP-U8企業(yè)應(yīng)用套件 V8.61
申報(bào)單位：用友軟件股份有限公司
電話：010-62986688
用友ERP-U8企業(yè)應(yīng)用套件 V8.61包括以下產(chǎn)品：企業(yè)門(mén)戶(hù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、客戶(hù)關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造、分銷(xiāo)管理、零售管理、決策支持、人力資源管理、辦公自動(dòng)化、集團(tuán)應(yīng)用、企業(yè)應(yīng)用集成。本產(chǎn)品在繼承整合應(yīng)用、集成管理、決策分析的基礎(chǔ)上，整合了分銷(xiāo)管理、零售管理，進(jìn)一步完善生產(chǎn)制造和人力資源管理，并對(duì)平臺(tái)和其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用功能、流程、界面等進(jìn)行改進(jìn)和完善，同時(shí)充分考慮國(guó)外企業(yè)在華投資和國(guó)內(nèi)企業(yè)向海外發(fā)展的國(guó)際化運(yùn)營(yíng)模式的需求，提供多語(yǔ)言（簡(jiǎn)、繁、英）支持。整個(gè)系統(tǒng)更加豐富、穩(wěn)定，能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際應(yīng)用。
明源成本管理系統(tǒng) V3.0
深圳市明源拓展軟件科技有限公司
電話：0755-83287595
傳真：0755-83287881
本系統(tǒng)基于先進(jìn)的“目標(biāo)成本+責(zé)任成本+作業(yè)過(guò)程控制”的現(xiàn)代成本管理體系而開(kāi)發(fā)，以合同性成本的管理為主線，通過(guò)科學(xué)、規(guī)范的成本結(jié)構(gòu)樹(shù)，全面系統(tǒng)地反映各項(xiàng)目在其整個(gè)生命周期的任意時(shí)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)成本、實(shí)際發(fā)生成本、實(shí)付成本的構(gòu)成狀況，實(shí)現(xiàn)成本核算和成本控制的目標(biāo)，并為房地產(chǎn)企業(yè)控制成本變動(dòng)、洞悉成本動(dòng)向、制定資金計(jì)劃、掌控投資進(jìn)度等提供強(qiáng)有力的科學(xué)依據(jù)，是房地產(chǎn)企業(yè)把握先機(jī)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要輔助工具。
天健醫(yī)院信息系統(tǒng) V3.0
申報(bào)單位：北京天健恒達(dá)科技有限公司
電話：010-83607272
傳真：010-83607386
天健HIS是一個(gè)面向大中型醫(yī)院應(yīng)用的完整的通用系統(tǒng)。它覆蓋了醫(yī)院主要管理職能和病人在醫(yī)院就診的各主要環(huán)節(jié)，將醫(yī)院的管理思想、各部門(mén)的業(yè)務(wù)流程與最新計(jì)算機(jī)技術(shù)完美統(tǒng)一，是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)的全面解決方案。
系統(tǒng)依據(jù)以電子病歷為中心的病人信息主線和以經(jīng)濟(jì)核算為中心的經(jīng)濟(jì)信息主線，確定各部分之間的接口，實(shí)現(xiàn)各部分的集成。采用數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)用戶(hù)權(quán)限和應(yīng)用程序級(jí)運(yùn)行權(quán)限的雙重控制機(jī)制，提供了統(tǒng)一的基于角色的用戶(hù)管理手段，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全機(jī)制，具有完善的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全的保障體系。
申報(bào)單位：北京靈圖軟件技術(shù)有限公司
電話：010-82826600
傳真：010-82825661
靈圖三維可視化地理信息系統(tǒng)可以在三維地理信息系統(tǒng)與虛擬現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域，提供從底層引擎到專(zhuān)業(yè)應(yīng)用的全面解決方案。
系統(tǒng)包含采購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售、賬務(wù)處理、財(cái)務(wù)報(bào)表等模塊，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自由選擇；業(yè)務(wù)賬轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)賬一鍵生成；報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析角色化；商品有效期管理，庫(kù)存超缺報(bào)警，并可聯(lián)查溯源；支持商品組裝拆卸，自由組合拆分。
中軟國(guó)際系統(tǒng)整合及支撐平臺(tái)套裝軟件ResourceOne V3.0
申報(bào)單位：北京中軟國(guó)際信息技術(shù)有限公司
電話：010-51527666
傳真：010-62186377
該軟件是一個(gè)構(gòu)件化的全方位的電子政務(wù)、商務(wù)、企業(yè)信息化基礎(chǔ)平臺(tái)解決方案。該平臺(tái)是集支撐快速應(yīng)用開(kāi)發(fā)、應(yīng)用整合及分發(fā)管理、業(yè)務(wù)流程控制及管理、信息數(shù)據(jù)分析與展現(xiàn)、應(yīng)用信息通訊、數(shù)據(jù)交換及業(yè)務(wù)協(xié)同于一體的完整信息化應(yīng)用支撐平臺(tái)。
中軟國(guó)際率先在國(guó)內(nèi)提出基于平臺(tái)的“總分總”項(xiàng)目建設(shè)模式，即大型應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)可以分為系統(tǒng)總體咨詢(xún)/設(shè)計(jì)、系統(tǒng)各分應(yīng)用分別開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)總體集成三個(gè)階段。“總分總”模式可以實(shí)現(xiàn)在總體框架、需求不變的條件下，各應(yīng)用軟件分不同時(shí)間段建設(shè)，有利于在需求漸進(jìn)明細(xì)的過(guò)程中，支持應(yīng)用軟件的完善和升級(jí)。
華青e財(cái)基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng) V3.0
申報(bào)單位：北京太極華青佩誠(chéng)軟件科技有限公司
電話：010-84139988
傳真：010-84120578
華青e財(cái)基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)是華青公司為財(cái)政用戶(hù)開(kāi)發(fā)的電子財(cái)政（簡(jiǎn)稱(chēng)“e財(cái)”）預(yù)算、決算軟件之一。它融合了先進(jìn)的財(cái)政管理思想及最新的財(cái)政改革思路，緊扣政府財(cái)政改革方向，優(yōu)化財(cái)政管理流程，保證業(yè)務(wù)信息在各個(gè)環(huán)節(jié)的充分共享和有效流動(dòng)，使財(cái)政信息資源充分共享，全面提升財(cái)政管理水平。
華青e財(cái)基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)分為財(cái)政版和單位版，通過(guò)軟件提供的基礎(chǔ)信息采集、數(shù)據(jù)維護(hù)、基礎(chǔ)信息綜合處理、基礎(chǔ)信息統(tǒng)計(jì)及查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、Excel表導(dǎo)入等功能，向財(cái)政預(yù)算編制人員提供基礎(chǔ)信息支持，為預(yù)算編制、基礎(chǔ)信息管理等提供實(shí)時(shí)的、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，為預(yù)算單位的正確決策提供有力幫助。
寶信一體化監(jiān)控指揮平臺(tái) V3.0
申報(bào)單位：上海寶信軟件股份有限公司
電話：021-50801155-1189
傳真：021-50801907
寶信一體化監(jiān)控指揮平臺(tái)是基于GIS和組態(tài)技術(shù)，集信息采集、監(jiān)視、控制、指揮為一體的軟件平臺(tái)，適用于交通管理、工業(yè)生產(chǎn)、交通監(jiān)控、市政樓宇、橋梁隧道、礦業(yè)采掘等領(lǐng)域。
產(chǎn)品包括以下系統(tǒng)：1.組態(tài)系統(tǒng)，以組態(tài)方式提供良好的用戶(hù)開(kāi)發(fā)界面和簡(jiǎn)捷的使用方法。2.地理信息系統(tǒng)（GIS），能夠顯示并動(dòng)態(tài)配置地圖圖層，完成基本地圖操作、查詢(xún)等功能。3.聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，能統(tǒng)一協(xié)調(diào)、調(diào)度系統(tǒng)的應(yīng)用資源，對(duì)特殊、突發(fā)和重要事件做出有序、快速反應(yīng)。4.其他子系統(tǒng)，包括三維瀏覽、報(bào)表、視頻監(jiān)控、情報(bào)板、UPS、消防報(bào)警、緊急呼叫、大屏控制、廣播、空調(diào)、給排水、供配電等。
蘇富特網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)SoftNIDS V2.0
申報(bào)單位：江蘇南大蘇富特軟件股份有限公司
電話：025-83597513
傳真：025-83595833
蘇富特網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)SoftNIDS V2.0廣泛應(yīng)用于政府、軍隊(duì)、教育、電信以及一些大中型企業(yè)中。
蘇富特網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)SoftNIDS V2.0是一種利用入侵者發(fā)送數(shù)據(jù)包的特征等信息來(lái)有效地發(fā)現(xiàn)來(lái)自外部或內(nèi)部非法入侵的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，以探測(cè)和監(jiān)視等主動(dòng)的技術(shù)手段，動(dòng)態(tài)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全。入侵檢測(cè)系統(tǒng)作為處于防火墻后面的第二道安全閘門(mén)，能在不影響網(wǎng)絡(luò)性能的前提下監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸，提供實(shí)時(shí)的入侵檢測(cè)及采取相應(yīng)的防護(hù)手段。
中望CAD V2005
申報(bào)單位：廣州中望龍騰科技發(fā)展有限公司
電話：010-88373550/3551/2707
傳真：010-68344836
中望CAD的功能類(lèi)似于目前廣泛使用的AutoCAD，完全兼容AutoCAD各版本，界面、操作習(xí)慣和命令方式也與AutoCAD保持一致，用戶(hù)無(wú)須重學(xué)軟件操作。中望CAD價(jià)格卻僅為同類(lèi)國(guó)外軟件的五分之一左右，是用戶(hù)替代AutoCAD、實(shí)現(xiàn)正版化的優(yōu)秀解決方案。
中望CAD應(yīng)用于建筑、機(jī)械、電子、電信、模具等幾乎所有用到CAD設(shè)計(jì)的行業(yè)，尤其是為過(guò)去使用AutoCAD的用戶(hù)提供一個(gè)功能上與AutoCAD相似、且與之完全兼容但成本低廉的CAD正版化解決方案。目前中望CAD已經(jīng)在全國(guó)12000家用戶(hù)中成功應(yīng)用，是國(guó)內(nèi)裝機(jī)量最高的CAD平臺(tái)軟件之一。中望CAD還出口美國(guó)、南非、印度和香港等十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
東軟慧鼎人力資源管理系統(tǒng) V2.3
申報(bào)單位：東軟集團(tuán)有限公司
電話：024-83665408
傳真：024-83663446
東軟慧鼎人力資源管理系統(tǒng)是針對(duì)企業(yè)全員的人力資源管理軟件，系統(tǒng)針對(duì)大型集團(tuán)化企業(yè)設(shè)計(jì)，面向人力資源管理中的三類(lèi)群體――人力資源管理者、機(jī)構(gòu)主管和員工，提供全方位的人力資源管理平臺(tái)，適合具有復(fù)雜組織架構(gòu)和管理模式的集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用。該系統(tǒng)采用全瀏覽器方式實(shí)現(xiàn)，用戶(hù)只需要在服務(wù)器端安裝系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)人員就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)人力資源的全員管理。
該方案涵蓋了人力資源管理的全部過(guò)程，主要包括：組織管理、HR信息中心/人事管理、招聘管理、薪酬管理、福利管理、時(shí)間管理、培訓(xùn)發(fā)展、績(jī)效管理以及動(dòng)態(tài)報(bào)表等多個(gè)功能系統(tǒng)。
中地地理信息系統(tǒng)MAPGIS V6.5
申報(bào)單位：武漢中地?cái)?shù)碼科技有限公司
電話：027-87785588
傳真：027-87611317
中地地理信息系統(tǒng)MAPGIS適用于地質(zhì)、礦產(chǎn)、地理、測(cè)繪、水利、石油、煤炭、鐵道、交通、城建、規(guī)劃及土地管理專(zhuān)業(yè)。主要功能：1.具有掃描矢量化、數(shù)字化、GPS、外業(yè)電子平板直接成圖等幾乎所有輸入手段。2.具有較強(qiáng)的地圖拼接、管理、顯示、漫游和靈活方便的跨圖幅檢索能力。3.具有功能較齊全、性能優(yōu)良的矢量空間分析、DTM分析、網(wǎng)絡(luò)分析、圖像分析功能。4.具有齊全的外設(shè)驅(qū)動(dòng)能力和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)面描述語(yǔ)言Postscript接口。5.圖像配準(zhǔn)鑲嵌系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的控制點(diǎn)編輯環(huán)境，從而實(shí)時(shí)完成圖像之間的配準(zhǔn)、圖像與圖形的配準(zhǔn)、圖像的鑲嵌、圖像幾何校正、幾何變換、灰度變換等。
金和網(wǎng)上客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)ICRM V4.6
申報(bào)單位：北京金和人網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)有限公司
電話：010-58858686
傳真：010-58858686-8235
金和網(wǎng)上客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)是“金和精確管理整體解決方案”的重要組成部分，是以業(yè)務(wù)管理為核心的管理系統(tǒng)，保證業(yè)務(wù)流程按照規(guī)范進(jìn)行。
此系統(tǒng)幫助企業(yè)在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)管理好企業(yè)的客戶(hù)資源，保證客戶(hù)資源的安全性，通過(guò)協(xié)同管理功能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提升企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。金和網(wǎng)上客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)ICRM能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)客戶(hù)的跟蹤服務(wù)，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
該系統(tǒng)具有廣泛的適用性，目前在高新技術(shù)、制造、教育、建筑、保險(xiǎn)等諸多行業(yè)獲得良好的應(yīng)用。
南瑞整合型變電站自動(dòng)化系統(tǒng) CAS2000 V1.0
申報(bào)單位：南京南瑞集團(tuán)公司
東軟入侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)NetEye IDS V2.2
申報(bào)單位：東軟集團(tuán)有限公司、沈陽(yáng)東軟軟件股份有限公司
電話：024-83665408
傳真：024-83663446
東軟入侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)NetEye IDS V2.2是東軟開(kāi)發(fā)的具有自主版權(quán)的網(wǎng)絡(luò)入侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。利用獨(dú)創(chuàng)的數(shù)據(jù)包截取技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不間斷的監(jiān)控，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)防御的縱深，采用先進(jìn)的基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流實(shí)時(shí)智能分析技術(shù)判斷來(lái)自網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部和外部的入侵企圖，進(jìn)行報(bào)警、響應(yīng)和防范，是防火墻之后的第二道安全閘門(mén)。同時(shí)具備強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)信息審計(jì)功能，可對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行、使用情況進(jìn)行全面的監(jiān)控、記錄、審計(jì)和重放，使用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況一目了然。東軟入侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可對(duì)自身的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行自動(dòng)維護(hù)，不需要用戶(hù)的干預(yù)，不對(duì)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行造成任何干擾，是完整的網(wǎng)絡(luò)審計(jì)、監(jiān)測(cè)、分析和管理系統(tǒng)。
中興軟創(chuàng)電信綜合業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng) V4.0
申報(bào)單位：南京中興軟創(chuàng)科技有限責(zé)任公司
電話：025-52872204
傳真：025-52871160
中興軟創(chuàng)電信綜合業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng) V4.0包括計(jì)費(fèi)子系統(tǒng)和賬務(wù)子系統(tǒng)兩個(gè)模塊。計(jì)費(fèi)子系統(tǒng)提供PSTN、移動(dòng)、PHS、數(shù)據(jù)、代收等業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)批價(jià)處理。處理流程分為預(yù)處理、一次批價(jià)、二次批價(jià)，處理后的數(shù)據(jù)供賬務(wù)子系統(tǒng)使用。賬務(wù)子系統(tǒng)由設(shè)備賬明細(xì)處理、業(yè)務(wù)計(jì)量費(fèi)處理、租費(fèi)處理、代收處理、優(yōu)惠處理、客戶(hù)化賬單處理、后臺(tái)銷(xiāo)賬等模塊組成。賬務(wù)子系統(tǒng)接收計(jì)費(fèi)子系統(tǒng)傳來(lái)的批價(jià)清單，進(jìn)行合賬、優(yōu)惠等處理，并形成最終客戶(hù)賬單。該系統(tǒng)具備高度集成性、組件化、易維護(hù)、高可擴(kuò)展性等特點(diǎn)，界面美觀，流程清晰，可配置程序高，充分考慮各種事務(wù)的操作簡(jiǎn)便與習(xí)慣。
文溯傳真服務(wù)器WaveFax V3.6
申報(bào)單位：廣州市新文溯科技有限公司
電話：020-87058066
傳真：020-87057352
文溯傳真服務(wù)器WaveFax V3.6通過(guò)網(wǎng)絡(luò)（WAN、LAN），以無(wú)紙化傳真為核心，集合語(yǔ)音、電子郵件、手機(jī)短消息和電話等其他功能，在有效解決傳統(tǒng)傳真種種弊端的同時(shí)，為企業(yè)建立起一個(gè)高效統(tǒng)一、可持續(xù)擴(kuò)展的綜合信息平臺(tái)。
該產(chǎn)品充分考慮中國(guó)傳真應(yīng)用的區(qū)域特征，提供靈活的版本組合，幫助各地區(qū)不同類(lèi)型的企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)傳真無(wú)紙化，能快速地同企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如ERP、CRM）整合，并能與主流E－mail系統(tǒng)(Microsoft Exchange、Lotus Notes)無(wú)縫集成，確保企業(yè)得到快速的投資回報(bào)率。設(shè)計(jì)布局合理的界面令用戶(hù)能更好地上手，節(jié)省大量的培訓(xùn)時(shí)間。
達(dá)夢(mèng)通用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DM4 V4.0
申報(bào)單位：武漢華工達(dá)夢(mèng)數(shù)據(jù)庫(kù)有限公司
電話：027-87522500、87522681
傳真：027-87522510
該系統(tǒng)采用新的體系結(jié)構(gòu)，重新設(shè)計(jì)了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、并發(fā)控制、事務(wù)處理、查詢(xún)優(yōu)化和安全管理等核心模塊，安全級(jí)達(dá)到B1級(jí)。DM4特別加強(qiáng)了對(duì)SMP系統(tǒng)的支持，以更好地利用多CPU系統(tǒng)的處理能力，多用戶(hù)并發(fā)處理更平穩(wěn)、流暢。產(chǎn)品在科技部委托中國(guó)軟件測(cè)評(píng)中心舉辦的國(guó)產(chǎn)DBMS測(cè)評(píng)中榮獲第2名。在由信息產(chǎn)業(yè)部主持的“達(dá)夢(mèng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DM4”技術(shù)鑒定會(huì)上，專(zhuān)家認(rèn)為：“DM4在總體設(shè)計(jì)和關(guān)鍵技術(shù)上處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的多個(gè)領(lǐng)域具有廣泛的應(yīng)用前景?！?達(dá)夢(mèng)數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品已成功用于我國(guó)軍方、公安、消防、稅務(wù)、財(cái)政金融、國(guó)土資源、電子政務(wù)、制造業(yè)、電子商務(wù)、教育等多個(gè)領(lǐng)域，在全國(guó)裝機(jī)5000多套。
寶信網(wǎng)絡(luò)巡警 V1.3.1
申報(bào)單位：上海寶信軟件股份有限公司
電話：021-50801155-1189
傳真：021-50801907
寶信網(wǎng)絡(luò)巡警 V1.3.1可以幫助局域網(wǎng)絡(luò)的管理員更有效、可靠地管理網(wǎng)絡(luò)，杜絕非法外聯(lián)上網(wǎng)；掃描計(jì)算機(jī)安裝的所有軟、硬件信息；允許/禁止計(jì)算機(jī)Modem、光驅(qū)、軟驅(qū)、USB接口設(shè)備的安裝使用，防止數(shù)據(jù)泄漏。該產(chǎn)品還新增一些模塊，比如：1.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淠K，展示全網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)以及子網(wǎng)詳細(xì)拓?fù)?，在發(fā)生安全事件時(shí)，有利于在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。2.補(bǔ)丁模塊：自動(dòng)更新Microsoft 的補(bǔ)丁，集成并升值SUS服務(wù)，防止病毒利用系統(tǒng)漏洞攻擊整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，給企業(yè)造成不可彌補(bǔ)的損失。
寶信網(wǎng)絡(luò)巡警 V1.3.1能夠幫助企業(yè)打造一個(gè)安全、可靠、可控制、可管理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
東軟資金集中管理系統(tǒng) V3.6
申報(bào)單位：東軟集團(tuán)有限公司、沈陽(yáng)東軟軟件股份有限公司
電話：024-83665408
傳真：024-83663446
該系統(tǒng)適用于是集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部資金集中管理。可協(xié)助集團(tuán)企業(yè)建立自己的內(nèi)部銀行，實(shí)現(xiàn)資金集中管理、收支兩條線、內(nèi)部信貸、內(nèi)部結(jié)算、對(duì)外融資等功能。將公司內(nèi)部各級(jí)機(jī)構(gòu)的自有資金和商業(yè)銀行的信貸資金統(tǒng)籌運(yùn)作，在內(nèi)部銀行統(tǒng)一調(diào)劑，融通運(yùn)用，通過(guò)吸納企業(yè)下屬各單位閑散資金，調(diào)劑余缺，減少資金占用，活化與加速資金周轉(zhuǎn)速度，提高資金使用效率、效益。系統(tǒng)廣泛支持各種業(yè)務(wù)類(lèi)型，包括信用管理、預(yù)算控制、資金劃撥、內(nèi)部借還款、內(nèi)部結(jié)算、承兌匯票業(yè)務(wù)、呆賬準(zhǔn)備金管理、統(tǒng)借統(tǒng)還業(yè)務(wù)。系統(tǒng)全面整合已有訪銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)、財(cái)務(wù)等其他系統(tǒng)，保護(hù)現(xiàn)有投資。
日恒網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)ioffice V3.0
申報(bào)單位：南京日恒信息系統(tǒng)有限公司
電話：025-83249500
傳真：025-83249600
該產(chǎn)品適合于廣大企業(yè)單位，尤其是中大型集團(tuán)企業(yè)單位建立各自實(shí)用、易用、安全、可靠的內(nèi)部辦公平臺(tái)。
產(chǎn)品采用目前國(guó)際上先進(jìn)的B/S三層次結(jié)構(gòu)、客戶(hù)端基于IE瀏覽器操作，零安裝、操作簡(jiǎn)潔，易于維護(hù)，支持遠(yuǎn)程訪問(wèn)；由于和日恒iDeveloper應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)進(jìn)行了無(wú)縫集成，平臺(tái)中具備的表單自定義、報(bào)表自定義、工作流設(shè)置、文檔控件等中間件工具都可以很好地得到支持，從而輕松地完成已有的各種成熟功能調(diào)整及客戶(hù)其他功能需求的二次開(kāi)發(fā)工作；采用Java技術(shù)，幾乎能夠運(yùn)用于現(xiàn)有的任何操作系統(tǒng)以及WWW服務(wù)器，具有良好的平臺(tái)和服務(wù)器無(wú)關(guān)性，使辦公自動(dòng)化系統(tǒng)能以更低成本推廣應(yīng)用。
南瑞信息系統(tǒng)平臺(tái)PI2000 U4 V8.1
申報(bào)單位：南京南瑞集團(tuán)公司
電話：025-83092332
傳真：025-83436707