時(shí)間：2023-08-17 17:51:32
導(dǎo)語(yǔ)：在醫(yī)療器械市場(chǎng)市場(chǎng)分析的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1、醫(yī)藥工業(yè)生產(chǎn)保持較快的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)
2、醫(yī)藥工業(yè)效益水平穩(wěn)中趨升，盈利水平增速放緩
3、進(jìn)出口總額保持一定增長(zhǎng)，呈現(xiàn)高出低進(jìn)的態(tài)勢(shì)
4、市場(chǎng)消費(fèi)需求活躍，醫(yī)藥商業(yè)購(gòu)銷(xiāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)
5、醫(yī)藥商業(yè)效益水平持續(xù)走低
6、行業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售集中度和經(jīng)濟(jì)效益集中度顯著提高
7、醫(yī)藥零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇
8、農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)逐漸成為醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)
9、醫(yī)藥市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)繼續(xù)呈現(xiàn)多層次的變化趨勢(shì)
二、2005年影響我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)重要因素與事件回顧
1．我國(guó)醫(yī)療保障制度推行
隨著我國(guó)醫(yī)療保障制度的逐步推行，2005年,我國(guó)在90％以上的地方實(shí)施城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋人數(shù)將達(dá)到8000萬(wàn)人。參保人數(shù)的不斷上升，意味著潛在消費(fèi)群體將迅速擴(kuò)張，醫(yī)保用藥在醫(yī)藥消費(fèi)中所占比重將會(huì)繼續(xù)增加，從而為中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)特別是主流醫(yī)藥市場(chǎng)注入了新的需求動(dòng)力。
2．我國(guó)醫(yī)藥流通體制改革深化
?2005年是我國(guó)醫(yī)藥流通體制改革繼續(xù)向縱深發(fā)展的一年?！叭?xiàng)制度”改革的進(jìn)一步深化，藥品集中招標(biāo)采購(gòu)將進(jìn)一步規(guī)范完善，藥品價(jià)格更趨市場(chǎng)化；后GSP時(shí)代來(lái)臨；藥品分類(lèi)管理提速等，都加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)會(huì)顯得相對(duì)狹窄，OTC市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將異常激烈，從而給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理提出了更高的要求。
3．藥品價(jià)格調(diào)整
國(guó)家發(fā)改委于2005年9月28日宣布，從2005年10月10日起降低22種藥品的最高零售價(jià)格，平均降幅40%左右，最大降幅達(dá)到63%，降價(jià)金額約為40億元。這是我國(guó)第17次藥品降價(jià)，也是降價(jià)幅度最大的一次。國(guó)家對(duì)藥品價(jià)格調(diào)控力度進(jìn)一步加大，一方面使企業(yè)盈利空間不斷下降，另一方面也促進(jìn)了藥品消費(fèi)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。
4．新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度
2005年8月10日，國(guó)務(wù)院第101次常務(wù)會(huì)議決定，從2006年開(kāi)始，提高中央和地方財(cái)政對(duì)參加“新農(nóng)合”農(nóng)民的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，并且根據(jù)規(guī)劃，到2006年，“新農(nóng)合”試點(diǎn)覆蓋面將擴(kuò)大到全國(guó)縣（市、區(qū)）總數(shù)的40％，2007年達(dá)到60％，2008年在全國(guó)基本推行，2010年實(shí)現(xiàn)基本覆蓋農(nóng)村居民的目標(biāo)。這意味著，未來(lái)5年內(nèi)，“新農(nóng)合”制度的推行將帶來(lái)大約450億元的醫(yī)藥市場(chǎng)空間，今后農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)將成為整體醫(yī)藥市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
5．醫(yī)療改革進(jìn)程
我國(guó)醫(yī)療體制改革和醫(yī)療體制改革沒(méi)到位，50％的城市人口和83％的農(nóng)村人口沒(méi)醫(yī)療保險(xiǎn)。2005年7月底，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心向社會(huì)公布醫(yī)療改革報(bào)告，提出中國(guó)醫(yī)療改革基本不成功。目前，醫(yī)療體制市場(chǎng)化改革的主要模式一種是產(chǎn)權(quán)置換，由公有公營(yíng)變成民有民營(yíng)；另一種模式雖然產(chǎn)權(quán)不變，還是國(guó)有事業(yè)單位的性質(zhì)，享受各種稅費(fèi)優(yōu)惠，但完全實(shí)行企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，以追求利潤(rùn)最大化為目標(biāo)；還有就是兩者雜揉，許多公立醫(yī)院與民間資本聯(lián)合辦醫(yī)。在明確了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)公益性第一的目標(biāo)之下，推行覆蓋面廣泛的公共醫(yī)療改革措施，引入市場(chǎng)化方式、提供差別化的醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)成為社會(huì)各界的共識(shí)。可以預(yù)計(jì)，新方案將為老百姓帶來(lái)享受醫(yī)改成果的喜悅，更將為醫(yī)藥市場(chǎng)鞏固正日益脆弱的消費(fèi)信心。
6．匯率政策調(diào)整
2005年7月21日匯率政策的調(diào)整是匯率形成機(jī)制的根本性變革，其結(jié)果是人民幣升值，就短期內(nèi)對(duì)不同產(chǎn)業(yè)的影響看，程度是不同的，而對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部不同子產(chǎn)業(yè)的影響也有一定差異。就醫(yī)藥工業(yè)來(lái)看，我國(guó)化學(xué)原料藥行業(yè)受的負(fù)面影響比較大；對(duì)化學(xué)制劑藥和生物藥品的影響主要反映在國(guó)外新特藥的進(jìn)口價(jià)格將會(huì)下降，間接壓縮了國(guó)內(nèi)仿制藥的盈利空間，國(guó)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)有所降低；對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)的影響是造成進(jìn)口產(chǎn)品價(jià)格更具有競(jìng)爭(zhēng)力；而對(duì)中藥行業(yè)的影響相對(duì)較輕。
三、2005年中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)分析
（一）我國(guó)藥品行業(yè)2005年發(fā)展情況分析
1、我國(guó)藥品市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)
（1）化學(xué)原料藥工業(yè)銷(xiāo)售持續(xù)向好
（2）化學(xué)藥品制劑工業(yè)處于增長(zhǎng)平穩(wěn)期，創(chuàng)仿結(jié)合仍有可為
（3）中藥工業(yè)運(yùn)行基本平穩(wěn)
（4）生物制藥工業(yè)銷(xiāo)售增幅有所回落
2、我國(guó)藥品行業(yè)存在的主要問(wèn)題
在藥品市場(chǎng)快速發(fā)展的同時(shí)，我國(guó)藥品行業(yè)還存在一些亟待解決的問(wèn)題：
（1）醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)亟待產(chǎn)業(yè)升級(jí)
（2）以企業(yè)為中心的技術(shù)創(chuàng)新體系尚未形成
（3）醫(yī)藥流通體系尚不健全
（4）制劑品種與原料藥品種不相匹配
（5）醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)出口結(jié)構(gòu)不合理
（二）2005年我國(guó)保健品市場(chǎng)發(fā)展情況及趨勢(shì)分析
1、近年來(lái)我國(guó)保健品行業(yè)發(fā)展總體趨勢(shì)
近年來(lái)，我國(guó)保健品行業(yè)的發(fā)展一直倍受矚目。2000年，中國(guó)保健品行業(yè)達(dá)到輝煌的頂峰，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到500億元。隨后幾年市場(chǎng)則迅速轉(zhuǎn)入低迷，2001年、2002年銷(xiāo)售額分別下降了43%和29.8%，2002年銷(xiāo)售額僅為200億元。2003年在初突如其來(lái)的SRAS疫情的刺激下，保健品行業(yè)明顯回暖，當(dāng)年銷(xiāo)售額就達(dá)到300億元，銷(xiāo)售額同比增幅高達(dá)50%；2004年市場(chǎng)延續(xù)了2003年的上升勢(shì)頭，銷(xiāo)售額為340億元，銷(xiāo)售額同比增幅為13.3%，雖低于2003年增幅但依舊保持了平穩(wěn)增長(zhǎng)的勢(shì)頭，呈現(xiàn)出良好的運(yùn)行態(tài)勢(shì)；2005年我國(guó)保健品市場(chǎng)繼續(xù)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，銷(xiāo)售額突破了400億元大關(guān)，同比增長(zhǎng)15%。據(jù)商務(wù)部預(yù)測(cè)，2009年我國(guó)保健品市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到683.8億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到15.24%，中國(guó)將會(huì)成為世界保健品增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)。
2、我國(guó)保健品行業(yè)存在的主要問(wèn)題
（1）低水平重復(fù)生產(chǎn)現(xiàn)象嚴(yán)重
（2）產(chǎn)業(yè)法規(guī)不完善，市場(chǎng)發(fā)育不足
（3）產(chǎn)品科技含量低，研發(fā)力量薄弱
（4）重視廣告促銷(xiāo)，忽視提高質(zhì)量
（三）2005年我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)發(fā)展分析
1、我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展走勢(shì)
我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)經(jīng)過(guò)30年的努力，建立了較為完善的科研開(kāi)發(fā)、工業(yè)生產(chǎn)和質(zhì)量管理體系。醫(yī)療器械行業(yè)已成為我國(guó)高科技領(lǐng)域頗具發(fā)展前景的生力軍，我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)的規(guī)模容量由2000年的450億元人民幣增加到2005年的860億元人民幣，中國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)的銷(xiāo)售額每年保持在14%左右的增速。
2、我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)存在的主要問(wèn)題
（1）國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力令人擔(dān)憂(yōu)
（2）醫(yī)療器械行業(yè)技術(shù)水平有待提高
（3）醫(yī)療器械行業(yè)缺乏知名品牌
（4）醫(yī)療器械進(jìn)出口結(jié)構(gòu)不合理
四、影響我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的因素分析
1、全球醫(yī)藥市場(chǎng)的發(fā)展
2、日益增長(zhǎng)的醫(yī)藥保健需求
3、中國(guó)步入老齡化社會(huì)
4、農(nóng)村醫(yī)藥消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展
5、國(guó)家相關(guān)政策影響
五、2006年我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析
（一）2006年我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)發(fā)展總體趨勢(shì)
1、醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)將保持快速發(fā)展
2、市場(chǎng)藥品價(jià)格總體走低，第三終端市場(chǎng)活躍
3、行業(yè)集中度將進(jìn)一步加大，并購(gòu)、重組仍是主題
4、農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)將有較大發(fā)展，推動(dòng)農(nóng)村藥品市場(chǎng)仍需多管齊下
5、OTC市場(chǎng)將迎來(lái)大發(fā)展
（二）醫(yī)藥市場(chǎng)分行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
1、我國(guó)藥品市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析
醫(yī)藥技術(shù)的飛速發(fā)展，國(guó)外醫(yī)藥企業(yè)的虎視眈眈，藥品零售價(jià)格的持續(xù)下降，都將給藥品市場(chǎng)帶了機(jī)遇與挑戰(zhàn)：
（1）繼續(xù)保持以化學(xué)藥為主、中藥為輔、生物制藥為補(bǔ)充的格局
（2）天然藥物熱潮涌起，中藥現(xiàn)代化成為熱點(diǎn)
（3）醫(yī)藥制造企業(yè)盈利水平仍將下降，藥品價(jià)格進(jìn)一步下降
（4）醫(yī)藥零售業(yè)繼續(xù)保持快速發(fā)展
2、我國(guó)保健品行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
（1）保健品市場(chǎng)繼續(xù)保持高速發(fā)展
（2）保健品價(jià)格總體水平將下降，不同種類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格發(fā)展趨勢(shì)不同
（3）新資源、高技術(shù)、方便劑型的保健品將成為主流
（4）營(yíng)銷(xiāo)手段日益多樣化，直銷(xiāo)渠道將成新寵
3、我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，再加上龐大的消費(fèi)群體和政府的積極支持，2006年我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)發(fā)展空間將變得更為廣闊，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：
（1）醫(yī)療器械市場(chǎng)容量將進(jìn)一步擴(kuò)大
（2）高精尖、中高檔醫(yī)療器械需求將進(jìn)一步加大，國(guó)外公司壟斷高端市場(chǎng)
投資者報(bào)
每當(dāng)一波疫情突發(fā)，A股市場(chǎng)上的醫(yī)藥股便聞風(fēng)而動(dòng)。
受中東呼吸綜合征（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“MERS”）蔓延刺激，A股市場(chǎng)上的醫(yī)藥股成為近期市場(chǎng)熱點(diǎn)。尤其在6月1日，醫(yī)藥板塊表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，行業(yè)漲幅位居前列。與此同時(shí)，與疫情相關(guān)的概念股紛紛大漲，如魯抗醫(yī)藥、達(dá)安基因、香雪制藥、太龍藥業(yè)、天壇生物等均強(qiáng)勢(shì)漲停。
“盡管（MERS）尚未引發(fā)大規(guī)模疫情，但我國(guó)境內(nèi)首次出現(xiàn)該病例依然引起了政府的高度關(guān)注。中東呼吸綜合征潛伏期為 2 ～14 天，在這段時(shí)期內(nèi)，抗病毒類(lèi)藥物、免疫增強(qiáng)類(lèi)藥物將受到關(guān)注。”中銀國(guó)際分析師王軍在6月2日的研報(bào)中稱(chēng)。
除了受到MERS疫情的刺激，醫(yī)藥板塊還迎來(lái)多個(gè)政策利好。盡管該板塊今年漲幅翻倍，且市盈率達(dá)到70多倍，但多家機(jī)構(gòu)仍認(rèn)為其具備估值優(yōu)勢(shì)。 根據(jù)券商對(duì)醫(yī)藥類(lèi)股票的估值，《投資者報(bào)》記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，仍有80只醫(yī)藥股具備上漲潛力，其中，15只股票的上漲潛力超過(guò)30%，華仁藥業(yè)、佛慈制藥、太極集團(tuán)等的上漲空間更是在80%以上。
MERS疫情催熱醫(yī)藥板塊
5月29日，中國(guó)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委和廣東省衛(wèi)計(jì)委對(duì)外通報(bào)稱(chēng)，中國(guó)確診首例輸入性中東呼吸綜合征病例。該病例出現(xiàn)在廣州惠州，患者為一名韓國(guó)籍男子，正在當(dāng)?shù)囟c(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)隔離治療。其在國(guó)內(nèi)行程的密切接觸者已找到38人，暫未發(fā)現(xiàn)異常。
據(jù)央視新聞6月4日消息，上述韓國(guó)籍男子在我國(guó)的密切接觸者已全部找到，共78人，目前尚未發(fā)現(xiàn)異常。
據(jù)悉，中東呼吸綜合征是病毒感染引起的急性、嚴(yán)重呼吸道疾病。其潛伏期為2～14天，以急性呼吸道感染為主要表現(xiàn)。中國(guó)工程院院士鐘南山表示，該病引起的病死率達(dá)40%；目前尚無(wú)可用的疫苗和藥物治療方法。
與國(guó)內(nèi)的有效控制不同，在韓國(guó)，MERS疫情則在迅速傳播。據(jù)韓國(guó)媒體報(bào)道，自5月20日韓國(guó)出現(xiàn)首例MERS患者以來(lái)，到6月4日，確診患者已經(jīng)增至35例。此外，因疫情被隔離的人員快速增加，總數(shù)超過(guò)了1600人。而由于MERS疫情擴(kuò)散，韓國(guó)已有近700所學(xué)校決定停課。
隨著事態(tài)發(fā)展趨于嚴(yán)重，A股市場(chǎng)上的醫(yī)藥板塊得到投資者的重點(diǎn)關(guān)注。與此同時(shí)，與疫情相關(guān)的概念股則一飛沖天。
《投資者報(bào)》記者根據(jù)Wind數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，自5月29日國(guó)內(nèi)通報(bào)首例MERS病例以來(lái)的5個(gè)交易日，醫(yī)藥生物板塊上漲9.48%，期間上證綜指上漲7%，整體板塊漲幅在申萬(wàn)28個(gè)一級(jí)子行業(yè)中排名第9位。在醫(yī)藥生物的6個(gè)子板塊中，醫(yī)療服務(wù)板塊表現(xiàn)最為強(qiáng)勢(shì)，5個(gè)交易日內(nèi)上漲近17%，中藥板塊居于第二，上漲10.4%；醫(yī)療器械和化學(xué)制藥兩大子板塊則并列居于第三位，均上漲9.5%；生物制品板塊上漲8.3%；醫(yī)藥商業(yè)板塊漲幅較弱，僅上漲3.3%。
個(gè)股方面，在兩市205只生物醫(yī)藥及醫(yī)療器械概念股中，自5月29日國(guó)內(nèi)通報(bào)確診病例以來(lái)，除山河藥輔、三鑫醫(yī)療、華通醫(yī)藥、潤(rùn)達(dá)醫(yī)療等4只近期上市新股連續(xù)漲停外，近日復(fù)牌的九芝堂和精華制藥也接連漲停，5日累計(jì)漲幅均達(dá)到61%。此外，魯抗醫(yī)藥、嘉應(yīng)制藥、片仔癀、華仁藥業(yè)、輔仁藥業(yè)等漲幅均超過(guò)30%。
有市場(chǎng)分析人士指出，魯抗醫(yī)藥的主打產(chǎn)品為人、獸用抗生素類(lèi)藥品，其產(chǎn)品能在抗病毒領(lǐng)域起到一定的作用，但是作用很有限。
此外，達(dá)安基因6月3日在全景網(wǎng)互動(dòng)平臺(tái)上表示，公司已有“中東呼吸綜合征冠狀病毒核酸檢測(cè)試劑盒（PCR-熒光探針?lè)ǎ笨蒲袡z測(cè)試劑。達(dá)安基因主要從事熒光PCR檢測(cè)技術(shù)研究、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，以及熒光PCR檢測(cè)試劑盒的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。受該消息影響，達(dá)安基因當(dāng)日強(qiáng)勢(shì)漲停。
中銀國(guó)際證券的分析師王軍認(rèn)為，從事件因素看，對(duì)MERS 疫情的擔(dān)憂(yōu)，可能進(jìn)一步提升醫(yī)藥股行情的活躍度。他同時(shí)表示，相關(guān)疫情概念股可關(guān)注上海凱寶、白云山、香雪制藥、康緣藥業(yè)、以嶺藥業(yè)、紅日藥業(yè)、魯抗醫(yī)藥等。
受益政策紅利釋放
事實(shí)上，除了受到疫情傳播刺激，近期，醫(yī)藥板塊還迎來(lái)多重政策利好。
5月19日，備受矚目的《中國(guó)制造2025》規(guī)劃正式對(duì)外公布，生物醫(yī)藥及高性能醫(yī)療器械等十大產(chǎn)業(yè)被提升為“國(guó)家戰(zhàn)略”。
關(guān)于生物醫(yī)藥及高性能醫(yī)療器械，《中國(guó)制造2025》提出發(fā)展針對(duì)重大疾病的化學(xué)藥、中藥、生物技術(shù)藥物新產(chǎn)品，重點(diǎn)包括新機(jī)制和新靶點(diǎn)化學(xué)藥、抗體藥物、抗體偶聯(lián)藥物、全新結(jié)構(gòu)蛋白及多肽藥物、新型疫苗、臨床優(yōu)勢(shì)突出的創(chuàng)新中藥及個(gè)性化治療藥物；提高醫(yī)療器械的創(chuàng)新能力和產(chǎn)業(yè)化水平，重點(diǎn)發(fā)展影像設(shè)備、醫(yī)用機(jī)器人等高性能診療設(shè)備，全降解血管支架等高值醫(yī)用耗材，可穿戴、遠(yuǎn)程診療等移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品；實(shí)現(xiàn)生物3D打印、誘導(dǎo)多能干細(xì)胞等新技術(shù)的突破和應(yīng)用。
此外，國(guó)務(wù)院6月4日的會(huì)議部署促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)健康發(fā)展，滿(mǎn)足群眾多樣化健康需求。為此，要簡(jiǎn)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立審批，將社會(huì)辦醫(yī)納入?yún)^(qū)域醫(yī)療資源規(guī)劃；支持通過(guò)股權(quán)、項(xiàng)目融資等籌集社會(huì)辦醫(yī)開(kāi)辦費(fèi)和發(fā)展資金等。
國(guó)泰君安認(rèn)為，民營(yíng)醫(yī)療將是未來(lái)3～5年持續(xù)性的主題，在大型醫(yī)療集團(tuán)逐漸成形，中小醫(yī)院快速擴(kuò)張的過(guò)程中，具有資源優(yōu)勢(shì)的公司將會(huì)成為最終勝出者。
而根據(jù)中銀國(guó)際證券分析師王軍預(yù)計(jì)，下半年還會(huì)有行業(yè)政策出臺(tái)并形成利好。其預(yù)計(jì)政府下半年會(huì)重點(diǎn)圍繞三方面出臺(tái)相關(guān)文件，一是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃；二是支持社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的一系列具體措施；三是加快推廣分級(jí)診療制度。這些政策將對(duì)行業(yè)形成長(zhǎng)期利好。
年內(nèi)翻倍仍存估值優(yōu)勢(shì)
受到短期疫情及政策紅利釋放推動(dòng)，盡管今年醫(yī)藥板塊整體漲幅翻倍，但多家機(jī)構(gòu)認(rèn)為，該板塊估值仍處于較低水平。
機(jī)構(gòu)對(duì)于醫(yī)藥板塊的看好，從其的看多研報(bào)中就可見(jiàn)一斑，根據(jù)巨靈數(shù)據(jù)顯示，5月以來(lái)多家主流券商近70份醫(yī)藥行業(yè)研報(bào)，九成以上給予“持有”、“增持”等評(píng)級(jí)。
《投資者報(bào)》記者根據(jù)Wind數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至6月4日收盤(pán)，申萬(wàn)醫(yī)藥生物行業(yè)板塊今年以來(lái)漲幅達(dá)到101%，在申萬(wàn)28個(gè)一級(jí)行業(yè)中位居第14位。與此同時(shí)，該板塊去年全年整體漲幅則僅有16.3%。若從去年年初至今計(jì)算，該板塊漲幅為132.9%，在申萬(wàn)28個(gè)行業(yè)中位居倒數(shù)第5位，僅高于采掘、食品飲料、銀行和家用電器4個(gè)行業(yè)。可見(jiàn)，在本輪牛市中，醫(yī)藥生物板塊屬于相對(duì)滯漲板塊。
渤海證券分析師王雯6月3日研報(bào)認(rèn)為，從估值角度來(lái)看，整體醫(yī)藥板塊估值為75倍，仍具備較好的相對(duì)估值優(yōu)勢(shì)。
平安證券則從大盤(pán)當(dāng)前走勢(shì)及基金持股狀況判斷，未來(lái)醫(yī)藥板塊仍具備投資機(jī)會(huì)。其在6月2日的研報(bào)中稱(chēng)，在市場(chǎng)震蕩加劇的情況下，醫(yī)藥板塊攻守兼?zhèn)涞奶攸c(diǎn)將進(jìn)一步顯現(xiàn)。此外，根據(jù)基金披露持股情況，平安證券測(cè)算 2015 年一季度基金持有重倉(cāng)股中醫(yī)藥股市值占比約 8.6%， 2014年基金持有的醫(yī)藥股市值占比約 9.27%，略低于歷史平均水平（2005～2014 年平均為 9.28%），市場(chǎng)進(jìn)入震蕩期，醫(yī)藥股具備攻守兼?zhèn)涞奶攸c(diǎn)，較低的倉(cāng)位為基金增持醫(yī)藥股預(yù)留了較大空間。
機(jī)構(gòu)稱(chēng)15只股仍可漲三成
出于對(duì)行業(yè)前景看好，機(jī)構(gòu)對(duì)于醫(yī)藥類(lèi)個(gè)股的預(yù)期也較為樂(lè)觀。
根據(jù)Wind數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在最近6個(gè)月內(nèi)，機(jī)構(gòu)對(duì)近130只醫(yī)藥股給出了目標(biāo)價(jià)。與6月4日的收盤(pán)價(jià)相比，仍有近80只股票具備上漲空間，占比逾六成。
其中，按照機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，華仁藥業(yè)、佛慈制藥、太極集團(tuán)等15只股票的上漲空間在30%以上。尤其是上述3只股票，機(jī)構(gòu)最為看好，與預(yù)計(jì)目標(biāo)價(jià)相比，這3只股票當(dāng)前仍具備80%以上的上漲空間。
其中，中信建投的楊揚(yáng)給予華仁藥業(yè)增持評(píng)級(jí)，其給出的6個(gè)月內(nèi)目標(biāo)價(jià)高達(dá)30元。而截至6月4日，該股股價(jià)為10.25元，市盈率（TTM）為162 倍，據(jù)此測(cè)算，其股價(jià)未來(lái)上漲空間接近200%。
楊揚(yáng)在6月2日的研報(bào)中認(rèn)為，華仁藥業(yè)是國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)非PVC軟袋大輸液的領(lǐng)導(dǎo)者，是國(guó)內(nèi)非PVC軟袋大輸液前三甲企業(yè)。公司大輸液產(chǎn)品代表了國(guó)內(nèi)未來(lái)發(fā)展大趨勢(shì)，市場(chǎng)占有率增速明顯。與此同時(shí)，公司是國(guó)內(nèi)第一個(gè)生產(chǎn)銷(xiāo)售非PVC軟袋腹膜透析液的企業(yè)。在國(guó)家大病醫(yī)保利好政策幫助下，國(guó)內(nèi)腹膜透析市場(chǎng)有望迅速擴(kuò)容。
除此之外，該公司擬收購(gòu)紅塔創(chuàng)新100%股權(quán)。楊揚(yáng)認(rèn)為，這將促進(jìn)上市公司外延并購(gòu)擴(kuò)張和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
此外，西南證券的朱國(guó)廣則分別給予佛慈制藥和太極集團(tuán)100元和70元的目標(biāo)價(jià)，與當(dāng)前股價(jià)相比，分別具備89%和83%的上漲空間。
其中，佛慈制藥6月4日的收盤(pán)價(jià)為52.8元，市盈率為304倍，2014年每股收益為0.2元。與前述目標(biāo)價(jià)相比，其股價(jià)仍存89%的上漲空間。朱國(guó)廣認(rèn)為，該公司將享受低價(jià)藥正常紅利，2015年業(yè)績(jī)拐點(diǎn)明確。公司以O(shè)TC低價(jià)藥為主，受益低價(jià)藥及國(guó)家發(fā)改委最高零售價(jià)放開(kāi)政策，2014年底占公司收入90%以上的低價(jià)藥提價(jià)、2015年初執(zhí)行，平均漲幅約15%。公司產(chǎn)品具有品牌優(yōu)勢(shì)、OTC藥房終端積極性的提高及終端患者對(duì)價(jià)格不敏感，保守估計(jì)2015年銷(xiāo)量增長(zhǎng)約15%，2015年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)超過(guò)30%。此外，公司為甘肅中藥企業(yè)龍頭之一和國(guó)家“首批中醫(yī)藥服務(wù)貿(mào)易先行先試骨干企業(yè)”，受益“一帶一路”建設(shè)，預(yù)計(jì)其2015年～2017年每股收益為0.3元、0.42元和0.57元。
21世紀(jì)最具發(fā)展?jié)摿Φ拿餍钱a(chǎn)業(yè)
根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Databeans預(yù)測(cè)，至2011年醫(yī)療電子用半導(dǎo)體產(chǎn)值將超過(guò)40億美元，以家用市場(chǎng)成長(zhǎng)速度最快，平均年成長(zhǎng)率高達(dá)12％。另一研究機(jī)構(gòu)BCC Research的最新調(diào)查報(bào)告也指出，全球家用醫(yī)療設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模將從2007年的146億美元，至2012年時(shí)成長(zhǎng)到204億美元，年成長(zhǎng)率(CAGR)將達(dá)到6.8％。輔助復(fù)健、治療裝置、監(jiān)視／傳感器與遙測(cè)裝置等，成為家用電子醫(yī)療市場(chǎng)的大頭，光以血糖測(cè)量?jī)x來(lái)看在2007年就有70億美元商機(jī)，而到了2012年將成長(zhǎng)到89億美元；而有益健康的家用醫(yī)療裝置，預(yù)估更將大舉成長(zhǎng)25％。
全球醫(yī)療電子市場(chǎng)的熱鬧，受到以下趨勢(shì)所影響：(1)人口老齡化。(2)發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家的人們對(duì)于增進(jìn)健康照顧的期望持續(xù)增加。(3)保險(xiǎn)公司和雇主在醫(yī)療開(kāi)銷(xiāo)的支付和保險(xiǎn)范圍逐漸消減，但受保人或病患需繳納的費(fèi)用卻日益增加。(4)日新月異的科技可針對(duì)許多癥狀較輕微的疾病，給予早期分析、預(yù)防與治療。
其中，人口老齡化是推動(dòng)家用醫(yī)療電子發(fā)展的主力之一，也是全世界各國(guó)都面臨的問(wèn)題。根據(jù)聯(lián)合國(guó)報(bào)告指出，公元2000年全球老年人口達(dá)6億人，預(yù)估至2050年將增至20億，老年人口比例將高達(dá)21％。人口數(shù)最多的中國(guó)，同樣也將擁有最多的老年人口。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2007年65歲及以上人口占全國(guó)總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)到8.1％，估計(jì)到2025年，老年人口將從現(xiàn)在的1億4千6百萬(wàn)，增加到2億9千萬(wàn)人。
BCC分析報(bào)告也指出，若以區(qū)域性來(lái)看家用醫(yī)療電子市場(chǎng)的銷(xiāo)售額百分比，美國(guó)與加拿大目前是最大、也是成長(zhǎng)最快的市場(chǎng)，占有全球市場(chǎng)的34.2％；而藥品和醫(yī)療器械產(chǎn)品在其醫(yī)藥總產(chǎn)值中各占一半的歐盟占28.9％；包含中國(guó)在內(nèi)的其它二十個(gè)發(fā)展中國(guó)家，則占市場(chǎng)比例的22.8％。
從生病了才看醫(yī)生的治療，到預(yù)防疾病的預(yù)防，在電子科技的推波助瀾之下，保健醫(yī)學(xué)將是未來(lái)的顯學(xué)。不但大型的醫(yī)院用治療儀也逐漸朝便攜式、經(jīng)濟(jì)型家用康復(fù)治療器的方向發(fā)展，例如，全自動(dòng)體外電擊器(Automated External Defibrillator,AED)、生育監(jiān)測(cè)儀(Ferfility Monitoring Device)等；每個(gè)家庭也會(huì)將家庭醫(yī)療與保健視為必要的投資，選購(gòu)家用醫(yī)療電子設(shè)備就像選購(gòu)電視與冰箱等家電般平常。
以上種種因素，讓家用醫(yī)療電子設(shè)備被美國(guó)《財(cái)富》雜志預(yù)測(cè)為21世紀(jì)前十年最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)的第一名，也成為半導(dǎo)體廠(chǎng)商搶進(jìn)的重點(diǎn)市場(chǎng)。
全球半導(dǎo)體廠(chǎng)商積極投入
目前家用醫(yī)療電子市場(chǎng)的主要供貨商包括強(qiáng)生(Johnson&Johnson)、羅氏診斷(Roche Diagnostics)與拜耳醫(yī)療保健事業(yè)(Bayer Healthcare)三大龍頭，并且都擁有超過(guò)10％的市場(chǎng)占有率，其中強(qiáng)生更以37％的市占率穩(wěn)居首位。近年來(lái)，全球半導(dǎo)體、硬件與軟件等代表性的大公司動(dòng)作頻頻，進(jìn)行垂直整合的計(jì)劃性投入，包括微軟、英特爾、飛利浦等廠(chǎng)商，已開(kāi)始將焦點(diǎn)移到家用醫(yī)療電子市場(chǎng)，希望以高新技術(shù)與成本優(yōu)勢(shì)切入原本封閉的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，局勢(shì)漸漸有所不同。
先是英特爾成立數(shù)字醫(yī)療事業(yè)部(DigitalHealth Group)，并與美國(guó)微芯科技(Microchip)宣布成立醫(yī)療產(chǎn)品部門(mén)，再與醫(yī)療器材制造商合作，陸續(xù)發(fā)表醫(yī)療用相關(guān)感測(cè)芯片與技術(shù)；德州儀器也于2007年初，在其高效能模擬事業(yè)群下成立醫(yī)療／高可靠性產(chǎn)品線(xiàn)，集中所有可用于醫(yī)療電子的相關(guān)產(chǎn)品；飛利浦在新加坡成立亞太第一座醫(yī)療診斷設(shè)備學(xué)習(xí)中心，強(qiáng)化在亞太地區(qū)對(duì)先進(jìn)醫(yī)療保健的投入；而韓國(guó)三星集團(tuán)旗下的三星首爾醫(yī)院，則廣泛應(yīng)用了三星電子自行開(kāi)發(fā)的醫(yī)療系統(tǒng)。
半導(dǎo)體廠(chǎng)商目前著墨的醫(yī)療應(yīng)用領(lǐng)域包括移植設(shè)備(心律調(diào)整、神經(jīng)刺激、藥物供給和肥胖治療)、便攜式設(shè)備(診斷影像、氧氣治療和病人監(jiān)護(hù))、家用設(shè)備(生理監(jiān)視器、疾病管理、康復(fù)、遵守監(jiān)督和醫(yī)療信息終端)及安全設(shè)備(耗材鑒定和數(shù)據(jù)保密)，以及無(wú)線(xiàn)技術(shù)(如Bluetooth和IrDA)與RFID等。
為了能盡快進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)，英特爾、三星電子、德州儀器、松下、摩托羅拉與飛利浦等大廠(chǎng)，也共組開(kāi)放性業(yè)界聯(lián)盟Continua Health Alliance，希望通過(guò)合力建構(gòu)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)解決互通性問(wèn)題，并降低研發(fā)成本、提升醫(yī)療技術(shù)與質(zhì)量。該聯(lián)盟勾勒了包括健身、疾病管理和老年人保健系統(tǒng)的市場(chǎng)遠(yuǎn)景，認(rèn)為這些系統(tǒng)都將相互連接并通過(guò)PC、手機(jī)和數(shù)字電視連接到網(wǎng)絡(luò)，預(yù)計(jì)在今年年底推出第一批具備互通性的相關(guān)商品。
根據(jù)專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)Databeans最新的報(bào)告內(nèi)容，2007年醫(yī)療半導(dǎo)體市場(chǎng)由Toshiba、意法半導(dǎo)體與德州儀器等大廠(chǎng)所獨(dú)占。然而隨著更多新興的需求增加，越來(lái)越多其它供貨商正逐漸分食這塊市場(chǎng)大餅(如表1所示)。由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)于更小尺寸、更低功耗與更高速度的要求提高，因此傳感器、電源芯片、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換器等為是醫(yī)療電子需求最大的半導(dǎo)體器件；而信號(hào)調(diào)節(jié)和處理、接口以及無(wú)線(xiàn)技術(shù)，為最看好的新興產(chǎn)品領(lǐng)域。預(yù)估2008年電子醫(yī)療的銷(xiāo)售總額將達(dá)到30億美元。
然而，產(chǎn)業(yè)鏈若要完備當(dāng)然還需要軟件廠(chǎng)商的支持，其中以甲骨文(Oracle)及德國(guó)思愛(ài)普(SAP)最為積極，持續(xù)研發(fā)多項(xiàng)相關(guān)軟件平臺(tái)，希望符合各硬件大廠(chǎng)所推出的醫(yī)療產(chǎn)品及規(guī)格，解決互通性的問(wèn)題，促進(jìn)市場(chǎng)成熟。
診斷與治療為醫(yī)療電子現(xiàn)階段最主要的應(yīng)用范疇，不過(guò)快速成長(zhǎng)的家用醫(yī)療電子市場(chǎng)，才是半導(dǎo)體供貨商最看好的商機(jī)焦點(diǎn)。尤其在開(kāi)發(fā)中國(guó)家市場(chǎng)，家用醫(yī)療設(shè)備是逞可能成長(zhǎng)更為快速。開(kāi)發(fā)中國(guó)加經(jīng)濟(jì)起飛、所得翻升數(shù)十倍，但人們花費(fèi)在在醫(yī)療的開(kāi)支也相對(duì)的節(jié)節(jié)高升。然而，傳統(tǒng)的醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施不一定能滿(mǎn)足現(xiàn)有需求，而且建設(shè)與醫(yī)療成本皆高昂，人力資源也不一定足夠，因此有市場(chǎng)分析師認(rèn)為，家用醫(yī)療電子設(shè)備可能如手機(jī)般，以跳躍式的成長(zhǎng)，在短期間內(nèi)獲得實(shí)現(xiàn)。
家用醫(yī)療設(shè)備將走消費(fèi)性電子路線(xiàn)
醫(yī)療裝置與電子技術(shù)的革新及整合，讓人們可以居家照顧并監(jiān)測(cè)自己的健康狀況，不需完全仰賴(lài)醫(yī)護(hù)人員或住進(jìn)醫(yī)院。家用醫(yī)療電子裝置與系統(tǒng)主要為預(yù)防導(dǎo)向，并由消費(fèi)者的需求所主導(dǎo)，這些智能型裝置的使用接口親和，甚至可穿在身上、記錄病患信息，并且能透過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳送，不僅有益人們及早發(fā)現(xiàn)健康問(wèn)題，也能協(xié)助醫(yī)生有效率的掌握病患狀況。
在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等，掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。
開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。
作助理，任務(wù)比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說(shuō)著容易，做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張?jiān)诶玫?，手頭有多件事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會(huì)亂。正好最近公司要進(jìn)行培訓(xùn)，需要復(fù)印資料。一共17份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁(yè)，這時(shí)候就需要有條理，每份資料分別印刷，清點(diǎn)數(shù)量，一張都不能錯(cuò)漏。這時(shí)候就要慢慢來(lái)，一點(diǎn)點(diǎn)完成。保證每份資料的完整和質(zhì)量。
“分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實(shí)習(xí)讓我更加深了對(duì)這句話(huà)的理解。
我所在的部門(mén)是這家公司的數(shù)據(jù)處理中心，全部資料、文件、電腦軟件均是英文，除此以外還有一些外籍員工。在這里的工作讓我認(rèn)識(shí)的我還有很多東西需要學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的能力。在此期間，我也旁聽(tīng)了幾次面試。讓我了解了面試官需要了解得東西，和我欠缺的地方，為我以后的面試做好準(zhǔn)備。這些就是我實(shí)習(xí)最寶貴的收獲。
實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。
這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。
助理實(shí)習(xí)報(bào)告（二）
大學(xué)四年級(jí)，我們已進(jìn)入學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課，為了進(jìn)一步對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合，便開(kāi)展認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)其實(shí)也不能完整的學(xué)到一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但是作為一次大學(xué)生與實(shí)際環(huán)境的直接接觸，而且是第一次，必將對(duì)我以后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)乃至個(gè)人發(fā)展都將有所幫助。
我所在的實(shí)習(xí)單位是河南沃德醫(yī)療器械有限公司，是一家專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療器械經(jīng)銷(xiāo)商，主要經(jīng)銷(xiāo)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備（2.3類(lèi)），產(chǎn)品涵蓋生命信息監(jiān)護(hù)、臨床檢驗(yàn)及試劑、醫(yī)學(xué)超聲成像三大臨床領(lǐng)域，旨在將性能與價(jià)格完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品進(jìn)駐到更多的醫(yī)院經(jīng)過(guò)半年多的實(shí)習(xí)，我在實(shí)習(xí)單位擔(dān)任總經(jīng)理助理一職、從中我學(xué)到很多東西，也增長(zhǎng)了很多經(jīng)驗(yàn)，也漸漸明白，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，職位不是最重要的，重要的是要在任何職位上懂得如何學(xué)習(xí)，如何積累經(jīng)驗(yàn)。
在這次的實(shí)習(xí)中，我加深了對(duì)于團(tuán)隊(duì)概念的理解，也積累了許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這是一種極其寶貴的收獲。多一點(diǎn)接觸，就能多一點(diǎn)進(jìn)步，每一件新事物都要去嘗試，這才能品味到其中的酸甜苦辣。
從實(shí)習(xí)中我得到如下心得體會(huì)：
（一）實(shí)地實(shí)習(xí)，實(shí)踐能力得到提高剛接觸醫(yī)療器械時(shí)，我一頭霧水，沒(méi)什么了解也沒(méi)什么概念。走上工作崗位后，在幫助總經(jīng)理完成相關(guān)工作的同時(shí)，我開(kāi)始初步了解我們所器械的大概情況，比如產(chǎn)品種類(lèi)、產(chǎn)品性能作用等，但是對(duì)于它的操作和原理不是非常了解。之后接觸產(chǎn)品部和銷(xiāo)售部的相關(guān)工作后，逐漸熟悉了。實(shí)習(xí)后期已基本學(xué)會(huì)熱銷(xiāo)產(chǎn)品的一些功能、使用方法等，也簡(jiǎn)單了解了它的原理。掌握了許多書(shū)本以外的知識(shí)，之后的銷(xiāo)售及跑業(yè)務(wù)工作也順手了很多，實(shí)踐能力也得到提高。
（二）養(yǎng)成持之以恒，堅(jiān)持到底的精神那句俗話(huà)：說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。一句話(huà)，不要因?yàn)槿魏卧虿灰匀魏卫碛煞艞壸约涸佯B(yǎng)成的良好習(xí)慣。否則你會(huì)后悔失去的太多，得到的太少。在實(shí)習(xí)中我充分體會(huì)到了這句話(huà)的意義，實(shí)習(xí)之前只看到作為企業(yè)大腦的總經(jīng)理自信的運(yùn)籌帷幄，工作之后才發(fā)現(xiàn)這種運(yùn)籌帷幄的背后有多少的酸甜苦辣，我才知道堅(jiān)持的力量以及成功的喜悅，也讓我懂得了做任何事情都要有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感和不能輕言放棄的心。
（三）走入社會(huì)，人際關(guān)系得到提升雖然在人際交往中，我顯得比較年輕，但我正慢慢去努力，去學(xué)習(xí)，去改變。我正學(xué)著如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
助理實(shí)習(xí)報(bào)告（三）
一、實(shí)習(xí)的目的與意義
在本科專(zhuān)業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。
在公司具體實(shí)習(xí)過(guò)程中，能夠接觸國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)與還盤(pán)等各種基本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作；認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
**年12月末，我開(kāi)始了校外實(shí)習(xí)生活，初次來(lái)到上海，在陌生與盲目中尋找實(shí)習(xí)單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在1月里唯一的一次晴天中來(lái)到了震旦（國(guó)際）集團(tuán)，在HR的介紹下，了解到震旦集團(tuán)創(chuàng)立于1965年，以銷(xiāo)售AMANO品牌打卡鐘起家，如今企業(yè)版圖涵蓋辦公設(shè)備（OA）、家具、通訊商品等領(lǐng)域，公司遍布臺(tái)灣、大陸、日本、美國(guó)及新加坡等地；商品陣容包括辦公室自動(dòng)化設(shè)備、辦公家具、手機(jī)門(mén)號(hào)以及資訊軟體等。
在臺(tái)灣，震旦的OA事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，年年取得60%以上的市場(chǎng)占有率；辦公家具事業(yè)更以市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)之姿，推出全臺(tái)首創(chuàng)的“家具租賃”專(zhuān)案；而在行動(dòng)通訊領(lǐng)域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門(mén)市，目前也整合資源，朝最大的專(zhuān)業(yè)手機(jī)通路邁進(jìn)。震旦有四十年豐厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在臺(tái)灣儼然成為最具特色的綜合性行銷(xiāo)集團(tuán)。在新加坡，公司以銷(xiāo)售各類(lèi)型事務(wù)用計(jì)算器、辦公室用碎紙機(jī)、護(hù)貝機(jī)為主，亦針對(duì)SOHO族提供事務(wù)用品、耗材的銷(xiāo)售，在新加坡也成功進(jìn)入市場(chǎng)并迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立于1976年，總部設(shè)立在日本東京，立志于開(kāi)發(fā)世界科技經(jīng)濟(jì)實(shí)力第二大的日本市場(chǎng)，不斷運(yùn)用其強(qiáng)大的銷(xiāo)售通路與團(tuán)隊(duì)合作力量，以合理的價(jià)格和高品質(zhì)的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足世界上最為苛刻的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)通過(guò)近30年的日本市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，使“AURORA”產(chǎn)品在日本的品牌價(jià)值得以不斷的提升，來(lái)實(shí)現(xiàn)震旦集團(tuán)在日本的深遠(yuǎn)發(fā)展，作為一家大型跨國(guó)公司，震旦憑借高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、雄厚的實(shí)力、豐富的經(jīng)驗(yàn)、良好的信譽(yù)、先進(jìn)的技術(shù)及精良的設(shè)備，可為各種規(guī)模的公司、企業(yè)提供辦公設(shè)備和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)保障。公司總經(jīng)理對(duì)行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且向我們介紹了集團(tuán)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略和對(duì)市場(chǎng)分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶領(lǐng)下，我分別拜訪(fǎng)了集團(tuán)大陸事業(yè)部的成功客戶(hù)，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買(mǎi)國(guó)際等等國(guó)際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進(jìn)行簡(jiǎn)單的攀談中，體會(huì)到震旦公司的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展規(guī)模，并豐富了我對(duì)公司的認(rèn)知。
在隨后的一周里，我來(lái)到集團(tuán)的OA公司，進(jìn)行真正是實(shí)習(xí)過(guò)程，剛到公司的時(shí)候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，大多是英文和日語(yǔ)，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒(méi)有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會(huì)，以至于在后來(lái)的實(shí)際操作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤。在公司的實(shí)習(xí)過(guò)程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過(guò)ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過(guò)ERP系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控。集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國(guó)發(fā)展中實(shí)習(xí)了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
接下來(lái)的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識(shí)，什么外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，尋發(fā)盤(pán)、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個(gè)人開(kāi)始操作，真就不知道如何起步，因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_(kāi)發(fā)客戶(hù)，如何進(jìn)行有效的溝通，因?yàn)槲覀兪菍?zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售公司，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)和對(duì)外產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我們?nèi)粘５墓ぷ骱艽笠徊糠侄际怯脕?lái)進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)和聯(lián)系客戶(hù)，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對(duì)我們并沒(méi)有十分嚴(yán)格的要求，我們?cè)诶蠁T工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，起初對(duì)于開(kāi)發(fā)客戶(hù)很膽怯，國(guó)內(nèi)的還好點(diǎn)，國(guó)外的由于英語(yǔ)水平的限制，通過(guò)電話(huà)根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過(guò)E-MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。
在一次與外國(guó)公司駐中國(guó)辦事處的溝通中，因?yàn)閷?duì)公司的認(rèn)知和我對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的大致闡述終于激發(fā)了對(duì)方的采購(gòu)欲望，在第3天的有效溝通中，對(duì)方提及了一個(gè)相當(dāng)專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，問(wèn)到我們產(chǎn)品的墨粉規(guī)格和機(jī)器預(yù)熱和輸出最快時(shí)間差，這樣的問(wèn)題對(duì)于外商，你必須給予準(zhǔn)確到位的回答，因?yàn)檫@是顧客的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機(jī)會(huì)，隨后的時(shí)間里，逐步加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品詳細(xì)的了解和說(shuō)明，為應(yīng)對(duì)客戶(hù)的各種問(wèn)題做充分的準(zhǔn)備，進(jìn)一步準(zhǔn)備之后，又重新進(jìn)入了實(shí)際操作，開(kāi)始聯(lián)系客戶(hù)，報(bào)價(jià)，談判等等
因?yàn)楣窘?jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時(shí)都接觸過(guò)，但是理論和實(shí)踐不同，實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點(diǎn)疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力，也讓我們對(duì)如何填寫(xiě)這類(lèi)單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)?？傊?，凡事都需要虛心用心的學(xué)習(xí)，這樣才能夠掌握實(shí)踐的操作。
在公司實(shí)習(xí)的過(guò)程中，有幸參加了一次集團(tuán)一年一度的過(guò)關(guān)斬將活動(dòng)，活動(dòng)是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓(xùn)基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務(wù)水平，分為4關(guān)，建立有效客戶(hù)，產(chǎn)品展示，議價(jià)，交易。在各個(gè)環(huán)節(jié)都有經(jīng)驗(yàn)十分豐富的經(jīng)理把關(guān)，我們實(shí)習(xí)生作為觀摩，學(xué)習(xí)實(shí)際工作中的技巧和積累經(jīng)驗(yàn)，在活動(dòng)結(jié)束后，公司的崔處長(zhǎng)進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)所有同仁給予殷切的期望。
在公司最后的幾天里，我們來(lái)到了公司的博物館，來(lái)切身感受公司的文化，仔細(xì)聆聽(tīng)公司工作人員的介紹，對(duì)震旦集團(tuán)創(chuàng)立以來(lái)的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識(shí)，在他們的眼中企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮；經(jīng)營(yíng)更是一項(xiàng)長(zhǎng)期競(jìng)賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長(zhǎng)。震旦現(xiàn)階段在務(wù)實(shí)與創(chuàng)新的行動(dòng)綱領(lǐng)下，未來(lái)的經(jīng)營(yíng)策略仍將積極開(kāi)創(chuàng)，確實(shí)掌握產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，延伸核心事業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)震旦集團(tuán)自創(chuàng)品牌國(guó)際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標(biāo)志，象征震旦集團(tuán)如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力；同時(shí)在內(nèi)涵上，秉持著穩(wěn)健踏實(shí)的一貫經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，蘊(yùn)含創(chuàng)新突破的經(jīng)營(yíng)魄力。
三、收獲與感想
在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。
自身定位，加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ)，外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門(mén)工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)上藥店 SWOT 營(yíng)銷(xiāo)策略
一、網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀
隨著電子商務(wù)的成熟，國(guó)家大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)，使得我國(guó)網(wǎng)上藥店發(fā)展迅速。由于藥品是用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能的物質(zhì)，其使用方法、數(shù)量、時(shí)間等多種因素在很大程度上決定其使用效果，誤用濫用可能會(huì)危及生病，所以國(guó)家對(duì)于網(wǎng)上藥店有諸多法規(guī)和政策上的約束，這就導(dǎo)致了我國(guó)網(wǎng)上藥店的發(fā)展速度比較緩慢。截至2016年4月，我國(guó)批準(zhǔn)的合法網(wǎng)上藥店共431家，相對(duì)于傳統(tǒng)藥店，這個(gè)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。2015年中康資訊的《中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)六大終端用藥市場(chǎng)分析藍(lán)皮書(shū)（2014-2015）》顯示：2014年，整個(gè)中國(guó)藥品市場(chǎng)（不含藥材）總規(guī)模達(dá)12802億人民幣，較2013年增長(zhǎng)13.3%，2009年至2014年復(fù)合年均增長(zhǎng)率達(dá)19%。預(yù)計(jì)2015年，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)14273億人民幣。如圖1所示，目前網(wǎng)上藥店基數(shù)雖然很小，卻是未來(lái)不可忽視的重要渠道。
二、針對(duì)網(wǎng)上藥店發(fā)展環(huán)境的SWOT分析
（一）優(yōu)勢(shì)（S）分析
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)網(wǎng)上藥店發(fā)展。2014年，中國(guó)網(wǎng)上藥店總體銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到72億元，較2013年增長(zhǎng)71.4%。預(yù)計(jì)2015年網(wǎng)上藥店全品類(lèi)交易規(guī)模將達(dá)110億元，藥品單項(xiàng)增長(zhǎng)至27億元。2014年網(wǎng)上藥店注冊(cè)仍處于高速增長(zhǎng)階段，2014年國(guó)家食藥監(jiān)系統(tǒng)登記的網(wǎng)上藥店共269家，截至2016年4月注冊(cè)網(wǎng)上藥店數(shù)已達(dá)431家。從增長(zhǎng)數(shù)據(jù)看網(wǎng)上藥店的發(fā)展空間仍然很大，消費(fèi)需求持續(xù)旺盛。
擁有傳統(tǒng)藥店無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。由于網(wǎng)上藥店的特殊經(jīng)營(yíng)形式，其真正地實(shí)現(xiàn)了“零庫(kù)存”，節(jié)省了大量的資金成本，如門(mén)店租金成本、工商稅務(wù)費(fèi)用、庫(kù)存成本、運(yùn)營(yíng)成本等。網(wǎng)上藥店沒(méi)有時(shí)空限制，其經(jīng)營(yíng)藥品種類(lèi)可以遠(yuǎn)超傳統(tǒng)藥店，目前網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)藥品品種平均在5000種以上，這使得消費(fèi)者可以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)到平時(shí)難見(jiàn)的藥品，也可以在藥品之間進(jìn)行對(duì)比，獲得更多的藥品和疾病信息。消費(fèi)者買(mǎi)藥不再需要專(zhuān)門(mén)去藥店，只需在網(wǎng)上藥店選擇購(gòu)買(mǎi)下單，然后相應(yīng)地物流服務(wù)就會(huì)將藥品送到消費(fèi)者手中，節(jié)省了消費(fèi)者的購(gòu)物成本，更加方便快捷。
多元化發(fā)展。從藥品品類(lèi)上看，網(wǎng)上藥店藥品銷(xiāo)售份額前三名是益養(yǎng)生類(lèi)、泌尿補(bǔ)腎類(lèi)和皮膚病用藥。另外，諸如維生素和微量元素補(bǔ)充劑等品類(lèi)也是網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)的重要品類(lèi)，這些品類(lèi)的共同特點(diǎn)是幾乎沒(méi)有不良反應(yīng)，安全性好，非急性疾病治療藥物甚至是非治療性藥物。部分藥店還推出“全能服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，其經(jīng)營(yíng)范圍包括藥品、保健品、醫(yī)療器械、婦嬰用品等。
（二）劣勢(shì)（W）分析
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥存在安全隱患。安全隱患一方面指的是消費(fèi)者用藥安全無(wú)法保障，消費(fèi)者在使用藥品時(shí)，只有以適當(dāng)?shù)姆椒?，適當(dāng)?shù)膭┝?，適當(dāng)?shù)臅r(shí)間準(zhǔn)確用藥，并注意該藥物的禁忌、不良反應(yīng)、相互作用等，只有這樣才能夠確保藥品有效，網(wǎng)上藥店由于其虛擬性，無(wú)法保障消費(fèi)者的用藥安全；另一方面由于網(wǎng)上藥店的監(jiān)管問(wèn)題，使得消費(fèi)者的信任程度降低，由于監(jiān)管工作的復(fù)雜和繁瑣性，使得不法分子利用網(wǎng)絡(luò)散布虛假藥品信息，違法銷(xiāo)售假劣藥品，擾亂藥品市場(chǎng)秩序，損害人民群眾切身利益，成為其發(fā)展的重要阻力之一。
醫(yī)保制度不支持網(wǎng)上藥店支付系統(tǒng)。我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)制度根據(jù)人群、地域的區(qū)別，分為三種，一是適用于企業(yè)職工的勞保醫(yī)療制度，二是適用于機(jī)關(guān)事業(yè)單位的公費(fèi)醫(yī)療制度，三是適用于農(nóng)村居民的合作醫(yī)療制度。消費(fèi)者在進(jìn)行醫(yī)療支出時(shí)，更傾向于使用醫(yī)保支付，這使得消費(fèi)者在做出有關(guān)網(wǎng)上藥店的購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。
網(wǎng)上藥店的藥品結(jié)構(gòu)受到嚴(yán)格限制。從藥品結(jié)構(gòu)看，OTC藥品占據(jù)網(wǎng)上藥店銷(xiāo)售90%以上的份額?！痘ヂ?lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》要求藥品零售連鎖企業(yè)通過(guò)藥品交易網(wǎng)站只能銷(xiāo)售非處方藥，一律不得在網(wǎng)站交易相關(guān)頁(yè)面展示和銷(xiāo)售處方藥。互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照藥品分類(lèi)管理規(guī)定的要求，憑處方銷(xiāo)售處方藥；處方的標(biāo)準(zhǔn)、格式、有效期等，應(yīng)當(dāng)符合處方管理的有關(guān)規(guī)定。國(guó)家這些為了保障人民安全用藥的相關(guān)規(guī)定，極大地限制了網(wǎng)上藥店的發(fā)展規(guī)模和速度。
（三）機(jī)會(huì)（O）分析
變化的藥品消費(fèi)特征。隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展，藥品的消費(fèi)特征也呈現(xiàn)了新的變化，第一老齡化，2015年我國(guó)總?cè)丝跀?shù)量超13.6億人，60周歲以上老齡人口2.1億，占總?cè)丝诘?0.1%，老年人口的藥品消費(fèi)已占藥品市場(chǎng)消費(fèi)的50%以上，這意味著治療相關(guān)疾病的藥品需求較大，例如心腦血管疾病、三高、慢性病以及相關(guān)的保健品。
第二消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣發(fā)生了改變，據(jù)調(diào)查，大中型藥店、連鎖藥店、醫(yī)院是人們購(gòu)買(mǎi)藥品首選的比例分別是42.9%、34.3%、22.8%，由此可見(jiàn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí)不再首選醫(yī)院。
第三健康意識(shí)，目前我國(guó)人均年藥品消費(fèi)額為5.5美元，與中等發(fā)達(dá)國(guó)家相比較低，但越來(lái)越多的消費(fèi)者重視身體健康，其自我健康意識(shí)、自我醫(yī)療能力不斷地在提高和加強(qiáng)，網(wǎng)上藥店的市場(chǎng)發(fā)展空間較大。
國(guó)家相關(guān)政策扶持。2011年5月，商務(wù)部的《全國(guó)藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015）》明確表示：“在創(chuàng)新藥品經(jīng)營(yíng)模式方面，要支持連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送與電子商務(wù)相結(jié)合，提高藥品流通領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用水平。鼓勵(lì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的零售連鎖企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上藥店?！眹?guó)家還頒布了一系列的政策法規(guī)來(lái)扶持網(wǎng)上藥店的發(fā)展，如《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》等。
（四）威脅（T）分析
傳統(tǒng)藥店具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2014年，零售藥店市場(chǎng)總規(guī)模2817億元，藥店總數(shù)達(dá)到434930家，其中中國(guó)連鎖藥店百?gòu)?qiáng)銷(xiāo)售額達(dá)960億元，在總體零售規(guī)模中集中度達(dá)34.1%，同比上升近2個(gè)百分點(diǎn)。傳統(tǒng)藥店受新版GSP出臺(tái)的影響，單體藥店數(shù)量會(huì)有所下降，但其銷(xiāo)售規(guī)模增長(zhǎng)率仍與往年持平。傳統(tǒng)零售藥店在市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)份額占有率、發(fā)展速度、市場(chǎng)前景等方面均具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
同業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈。根據(jù)波特教授的“五力”模型分析網(wǎng)上藥店的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，其中行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)于網(wǎng)上藥店的威脅較大。同業(yè)之間發(fā)展較快的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)有天貓醫(yī)藥館、三九健康網(wǎng)、阿里健康計(jì)劃，同時(shí)一些規(guī)模較大的電商企業(yè)也紛紛加入到醫(yī)藥電商的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，如百度、京東、小米、1號(hào)店等。這些企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)上藥店市場(chǎng)良莠不齊，必然會(huì)傷害到整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
三、網(wǎng)上藥店發(fā)展對(duì)策
（一）企業(yè)方面
加大宣傳力度，利用網(wǎng)絡(luò)提升藥學(xué)服務(wù)水平，培養(yǎng)消費(fèi)者購(gòu)藥習(xí)慣。網(wǎng)上藥店可以通過(guò)廣告投放、公眾知名媒體宣傳、好友推介激勵(lì)機(jī)制等手段，宣傳網(wǎng)上購(gòu)藥的渠道，使消費(fèi)者逐漸信任網(wǎng)上藥店，養(yǎng)成選擇網(wǎng)上藥店購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)習(xí)慣。網(wǎng)上藥店還可以根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)模式和消費(fèi)者的醫(yī)藥需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的互動(dòng)性來(lái)提升藥學(xué)服務(wù)水平。
（二）政府方面
網(wǎng)上藥店雖具有較強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但不支持醫(yī)保支付購(gòu)買(mǎi)仍制約網(wǎng)上藥店的發(fā)展。政府可通過(guò)財(cái)政手段、政策扶持等一系列舉措大力推進(jìn)醫(yī)保制度與網(wǎng)上藥店支付系統(tǒng)的對(duì)接，不僅方便消費(fèi)者的支付，更有利于醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)更新。
（三）行業(yè)方面
加強(qiáng)行業(yè)自律管理制度，建立統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)藥品銷(xiāo)售和信息平臺(tái)。通過(guò)建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)藥品銷(xiāo)售和信息平臺(tái)可以起到監(jiān)管和化解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥風(fēng)險(xiǎn)的作用，為消費(fèi)者普及藥品常識(shí)。統(tǒng)一平臺(tái)的建立，會(huì)使網(wǎng)上藥店市場(chǎng)充分發(fā)揮市場(chǎng)作用，調(diào)節(jié)資源分配，使得行業(yè)得到良性發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1] 鄧燕萍，王怡，黨麗娟.我國(guó)網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查分析[J].中國(guó)藥房，2012（12）：1080- 1082.
合議庭出具了一份71頁(yè)的判決書(shū)，洋洋4萬(wàn)余言，以強(qiáng)生（上海）醫(yī)療器材有限公司、強(qiáng)生（中國(guó)）醫(yī)療器材有限公司（下稱(chēng)強(qiáng)生）共同賠償北京銳邦涌和科貿(mào)有限公司（下稱(chēng)銳邦）53萬(wàn)元落槌，廣受關(guān)注的“強(qiáng)生案”由此收?qǐng)觥?/p>
在《反壟斷法》實(shí)施第五年之時(shí)，這場(chǎng)拉鋸終于戰(zhàn)宣判了，關(guān)心最后結(jié)果的人自然不少，到場(chǎng)的不止雙方代表及律師，還有參與旁聽(tīng)的學(xué)界和媒體。
銳邦曾是強(qiáng)生醫(yī)用吻合器及縫線(xiàn)產(chǎn)品在北京地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商。雙方2008年簽訂《經(jīng)銷(xiāo)合同》約定指標(biāo)、最低售價(jià)等，但銳邦在一次采購(gòu)競(jìng)標(biāo)中違反合同壓價(jià)中標(biāo)，被強(qiáng)生中止合作。銳邦據(jù)此舉訴強(qiáng)生構(gòu)成壟斷并索賠1400余萬(wàn)元。
本案案值并不太大，但標(biāo)桿意義卻是顯而易見(jiàn)的。它既是《反壟斷法》頒布以來(lái)第一起原告勝訴的反壟斷案生效判決，也彌補(bǔ)了縱向壟斷個(gè)案的判例空白。
終審判決書(shū)認(rèn)定，強(qiáng)生制定的限制最低轉(zhuǎn)售價(jià)格條款，構(gòu)成了《反壟斷法》第14條所規(guī)定的壟斷協(xié)議。壟斷協(xié)議可分為橫向壟斷與縱向壟斷兩種，前者是指具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系經(jīng)營(yíng)者之間達(dá)成的壟斷協(xié)議；“強(qiáng)生案”觸及后者，即在同一產(chǎn)業(yè)中兩個(gè)或兩個(gè)以上處于不同經(jīng)濟(jì)層次、沒(méi)有直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系但是有買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的經(jīng)營(yíng)者，通過(guò)明示或者默示的方式達(dá)成的排除、限制競(jìng)爭(zhēng)的協(xié)議。
銳邦公司：被取消經(jīng)銷(xiāo)資格
如同諸多縱向經(jīng)濟(jì)鏈條上的關(guān)系，銳邦是強(qiáng)生醫(yī)用縫線(xiàn)、吻合器等醫(yī)療器械產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商，有著長(zhǎng)達(dá)15年的經(jīng)銷(xiāo)合作關(guān)系。2008年1月，雙方簽訂經(jīng)銷(xiāo)合同，約定銳邦在強(qiáng)生約定區(qū)域銷(xiāo)售其指定產(chǎn)品，并且在此期間，銳邦不得以低于強(qiáng)生規(guī)定的價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品。
2008年3月，在北京大學(xué)人民醫(yī)院的采購(gòu)競(jìng)標(biāo)過(guò)程中，銳邦公司違反經(jīng)銷(xiāo)合同中限制轉(zhuǎn)售價(jià)格條款以最低報(bào)價(jià)中標(biāo)；次月，強(qiáng)生人員對(duì)銳邦的低價(jià)競(jìng)標(biāo)行為提出警告；三個(gè)月后，強(qiáng)生以銳邦私自降價(jià)為由，取消其在阜外醫(yī)院、整形醫(yī)院的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)；同年8月15日起，強(qiáng)生不再接受銳邦醫(yī)用縫線(xiàn)產(chǎn)品訂單，并在隨后停止了縫線(xiàn)產(chǎn)品、吻合器產(chǎn)品的供貨。
“強(qiáng)生認(rèn)為，銳邦破壞了公司在北京地區(qū)十幾年來(lái)所賴(lài)以形成的價(jià)格體系，這是處罰的最直接動(dòng)因?！变J邦的律師戴賓解釋?zhuān)凑铡侗本┽t(yī)療器材招標(biāo)管理辦法》規(guī)定，如果一個(gè)醫(yī)療器械公司在某一家醫(yī)院的具體銷(xiāo)售價(jià)格突破了規(guī)定價(jià)格以后，同樣的產(chǎn)品再到其他醫(yī)院都是按廢標(biāo)處理，強(qiáng)生擔(dān)心銳邦的低價(jià)競(jìng)標(biāo)做法，會(huì)使其難以在這個(gè)產(chǎn)品上再維持原來(lái)的價(jià)格。
這原本是一起普通的合同糾紛，然而在處理材料的過(guò)程中，銳邦一方的兩位律師萌生了訴諸反壟斷的想法。2010年8月，銳邦將強(qiáng)生訴至法院，要求后者賠償因執(zhí)行該壟斷協(xié)議所造成的經(jīng)濟(jì)損失1400余萬(wàn)元。
自此刻起，這起涉及知名企業(yè)的“強(qiáng)生案”，便被打上了“縱向壟斷第一案”的標(biāo)簽，得到各界關(guān)注。然而，由于《反壟斷法》自身規(guī)制準(zhǔn)線(xiàn)的游移，使得一審的法律適用顯得撲朔迷離。
銳邦因舉證不足輸?shù)粢粚?/p>
2008年8月正式實(shí)施的《反壟斷法》，被視為中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)前進(jìn)道路中的又一里程碑。次年，有關(guān)這部法律的司法解釋起草工作啟動(dòng)。2011年4月25日，最高法院對(duì)外公布了《關(guān)于審理因壟斷行為引發(fā)的民事糾紛案件應(yīng)用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》（征求意見(jiàn)稿），并在2012年1月30日頒布了最終版本，于當(dāng)年6月1日起施行。
這是第一個(gè)也是目前唯一的有關(guān)反壟斷案件審理的司法解釋?zhuān)撘?guī)定對(duì)反壟斷案件審理中最關(guān)鍵的主體資格、舉證責(zé)任分配等問(wèn)題給出了指引。
以舉證責(zé)任分配為例：由于相比一般的民事訴訟案件，壟斷案件的原告往往存在舉證困難，因而不同于《民事訴訟法》中“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的一般規(guī)則，該司法解釋按照有利于公民舉證的原則，對(duì)于涉及橫向壟斷協(xié)議的案件，設(shè)定了舉證責(zé)任倒置。
然而從征求意見(jiàn)稿到最終定稿，這一司法解釋對(duì)應(yīng)“強(qiáng)生案”卻發(fā)生了細(xì)微的變化：在征求意見(jiàn)稿中，與縱向壟斷有關(guān)的訴訟，原告也能享有這種舉證責(zé)任減輕的福利；但在最終稿中，涉及縱向壟斷協(xié)議的部分被去除了。
悄然變化的這個(gè)細(xì)節(jié)，是否意味著司法解釋否定了縱向壟斷也適用舉證責(zé)任倒置的規(guī)則？按照判決的結(jié)果來(lái)看，一審法院是作此理解的。
在民事訴訟中，舉證責(zé)任猶如一架天平的支點(diǎn)，這種戲劇性變化使得原被告的舉證壓力陡然對(duì)調(diào)。
2012年5月18日，上海市第一中級(jí)法院作出一審判決，認(rèn)為銳邦舉證不足，不能認(rèn)定其構(gòu)成《反壟斷法》所規(guī)定的壟斷協(xié)議，故駁回。
“司法解釋的正式稿在去年正式出臺(tái)，但在前年討論稿中，第13條、第14條中的舉證責(zé)任要小多了?！变J邦的另一名律師岑兆琦表示，一審最終按照一般民事訴訟的程序進(jìn)行，這樣對(duì)原告的舉證任務(wù)便突然加重，“我們認(rèn)為是很不公平的”。
由于不服一審判決，2012年5月28日，銳邦向上海市高級(jí)法院提起了上訴。
2012年7月，“強(qiáng)生案”進(jìn)入了上海市高級(jí)法院，為了避免雙方繼續(xù)在舉證責(zé)任上進(jìn)行糾纏，本案審判長(zhǎng)、該院知識(shí)產(chǎn)權(quán)庭副庭長(zhǎng)丁文在第一次庭審中明確了合議庭在舉證規(guī)則上的態(tài)度：根據(jù)《民事訴訟法》，“誰(shuí)主張、誰(shuí)舉證”是基本的法律原則，除非有法律或者司法解釋的明確規(guī)定，才能夠使用舉證責(zé)任的倒置，目前既然沒(méi)有，那就不能夠適用。
雖然有關(guān)舉證責(zé)任分配的爭(zhēng)議一直保留到案件審判結(jié)束，但是由于法院立場(chǎng)明確，原告銳邦在二審的舉證中更為努力——這一次，銳邦打起舉證硬仗，試圖翻盤(pán)一審。
22個(gè)法庭調(diào)查問(wèn)題
2012年8月30日，“強(qiáng)生案”二審第一次開(kāi)庭。由于雙方未發(fā)生“火力交鋒”，也沒(méi)有互相提出問(wèn)題，合議庭便向銳邦、強(qiáng)生提出22個(gè)問(wèn)題，并給雙方兩個(gè)月的時(shí)間準(zhǔn)備“作業(yè)”。
在終審判決之前，這22個(gè)問(wèn)題并未對(duì)外公開(kāi)，自然成為各界好奇的焦點(diǎn)。
這22個(gè)問(wèn)題涉及五個(gè)方面：涉案產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式，涉案產(chǎn)品的特點(diǎn)，相關(guān)市場(chǎng)、市場(chǎng)地位與競(jìng)爭(zhēng)情況，上訴人的行為，被上訴人的定價(jià)行為。具體細(xì)化的問(wèn)題包括強(qiáng)生如何安排縫線(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的區(qū)域限制、涉案產(chǎn)品自投入市場(chǎng)以來(lái)銷(xiāo)量變化情況、醫(yī)院對(duì)縫線(xiàn)產(chǎn)品的需求對(duì)價(jià)格高低是否敏感等等。
兩個(gè)月之后，“強(qiáng)生案”二審第二次開(kāi)庭。因?yàn)橛?2個(gè)問(wèn)題需要雙方回答，這次開(kāi)庭耗時(shí)整整一天。在該次開(kāi)庭期間，銳邦委托了對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授龔炯作為專(zhuān)家證人參加庭審，龔炯在庭上通過(guò)消費(fèi)者需求函數(shù)模型進(jìn)行分析，陳述了強(qiáng)生公司對(duì)其縫線(xiàn)產(chǎn)品“在中國(guó)市場(chǎng)15年價(jià)格基本不變”的“跨期價(jià)格歧視策略”。
龔炯認(rèn)為，有市場(chǎng)勢(shì)力的生產(chǎn)商通過(guò)初期向消費(fèi)者索取高價(jià)，讓那些購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)的消費(fèi)者首先消費(fèi)，隨后沿需求曲線(xiàn)逐漸降價(jià)，以吸引大眾消費(fèi)——生產(chǎn)商早期靠單筆高價(jià)交易獲得高額利潤(rùn)，后期靠交易規(guī)模擴(kuò)大來(lái)獲取利潤(rùn)，強(qiáng)生在縫線(xiàn)產(chǎn)品上的限制轉(zhuǎn)售價(jià)格行為導(dǎo)致了產(chǎn)品價(jià)格被人為提高，損害了消費(fèi)者的利益，社會(huì)總福利遭受損失。
“這些問(wèn)題都很有水平，我們當(dāng)時(shí)為了準(zhǔn)備這些問(wèn)題，從去年10月準(zhǔn)備到今年2月，從某種意義上，等于延長(zhǎng)了調(diào)查階段?！睋?jù)戴賓回憶，在邀請(qǐng)學(xué)者出具專(zhuān)家意見(jiàn)的同時(shí)，兩位律師根據(jù)專(zhuān)家意見(jiàn)補(bǔ)充了一些證據(jù)，“比如說(shuō)相關(guān)市場(chǎng)分析，我們?nèi)ヅψ龅搅藦?qiáng)生公司在北京大醫(yī)院實(shí)施RPM（轉(zhuǎn)售價(jià)格維持協(xié)議）之后價(jià)格的變化?！?/p>
在外界看來(lái)，強(qiáng)生公司同樣也有值得理解之處：這種限制轉(zhuǎn)售價(jià)格協(xié)議的做法，不僅在中國(guó)當(dāng)下市場(chǎng)中普遍存在，即便在奉行“本身違法”原則如美國(guó)般根深蒂固的社會(huì)中，聯(lián)邦最高法院也通過(guò)2007年對(duì)“麗晶案”的判決，接受限制轉(zhuǎn)售價(jià)格行為在一定情況下可以被認(rèn)為是合理的。
在這種背景下，銳邦作為一個(gè)不太光彩的合同違約方出現(xiàn)，企圖以反壟斷訴訟為翹板發(fā)起蟻象之戰(zhàn)，令人難免擔(dān)憂(yōu)“反壟斷”被濫用的可能。站在強(qiáng)生這方來(lái)看，一二審法院對(duì)于限制轉(zhuǎn)售價(jià)格協(xié)議，都沒(méi)有遵循“本身違法”這一原則來(lái)認(rèn)定，實(shí)則已給了強(qiáng)生尚能抗辯的空間。
上述“本身違法”，是指對(duì)市場(chǎng)上某些類(lèi)型的反競(jìng)爭(zhēng)行為不管其產(chǎn)生的原因和后果，均得被視為非法。適用這一原則對(duì)案件至少可以產(chǎn)生兩方面的影響：第一，原告極有可能勝訴；第二，法院或者行政執(zhí)法機(jī)關(guān)不必對(duì)案件做很多調(diào)查和研究，就可以認(rèn)定某個(gè)違法行為，從而可以節(jié)約判案時(shí)間和費(fèi)用。
在二審中，強(qiáng)生辯解，醫(yī)院擁有很強(qiáng)的買(mǎi)方勢(shì)力，對(duì)不同品牌產(chǎn)品的選擇和價(jià)格有最終決定權(quán)，因而強(qiáng)生的價(jià)格維持條款不會(huì)對(duì)其他品牌產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生影響；另一方面，對(duì)于和經(jīng)銷(xiāo)商之間訂立限制轉(zhuǎn)售價(jià)格協(xié)議，強(qiáng)生辯稱(chēng)其意圖是推進(jìn)品牌內(nèi)部經(jīng)銷(xiāo)商在產(chǎn)品推廣、售后服務(wù)、品牌維系等方面的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。
對(duì)于以上抗辯，強(qiáng)生委托的專(zhuān)家、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)教授譚國(guó)富在第二次開(kāi)庭之后也遞交了書(shū)面專(zhuān)家意見(jiàn)。與龔炯教授的觀點(diǎn)相左，該意見(jiàn)書(shū)分析了目前市場(chǎng)運(yùn)作中限制轉(zhuǎn)售價(jià)格的積極價(jià)值：考慮通貨膨脹因素，強(qiáng)生產(chǎn)品的相對(duì)價(jià)格一直在下降，縫線(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)格沒(méi)有因限制轉(zhuǎn)售價(jià)格而導(dǎo)致上升，所以不能認(rèn)為限制最低轉(zhuǎn)售價(jià)格的行為減少了社會(huì)總福利，因而并不能證明強(qiáng)生采取“跨期價(jià)格歧視”的定價(jià)策略。
譚國(guó)富指出，限制轉(zhuǎn)售價(jià)格不僅可以保證經(jīng)銷(xiāo)商合理利潤(rùn)、激勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商提供有價(jià)值的“經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)”，也能夠幫助解決信息不完全和監(jiān)控成本的問(wèn)題，降低交易成本，從而對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者福利產(chǎn)生積極作用。
四個(gè)分析維度
“應(yīng)該說(shuō)，雙方的經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)這個(gè)案子的你來(lái)我往，包括這個(gè)案子的細(xì)節(jié)問(wèn)題上，都有深入的分析和觀點(diǎn)的交鋒?！睋?jù)審判長(zhǎng)丁文聯(lián)回憶，二審期間雙方聘請(qǐng)的專(zhuān)家學(xué)者都提交了充分的觀點(diǎn)和材料，這些材料在三次開(kāi)庭后，也成為合議庭案頭工作的參考。
丁文聯(lián)表示，法院在判決中充分考慮了兩位專(zhuān)家的意見(jiàn)，并將本案的10個(gè)關(guān)鍵事實(shí)作為定案依據(jù)。
根據(jù)上海市高級(jí)法院提供的材料顯示，這10個(gè)關(guān)鍵事實(shí)包括：醫(yī)用縫線(xiàn)產(chǎn)品市場(chǎng)缺乏足夠的來(lái)自買(mǎi)方的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力，醫(yī)生、護(hù)士對(duì)縫線(xiàn)產(chǎn)品存在品牌依賴(lài)，強(qiáng)生與經(jīng)銷(xiāo)商之間的經(jīng)銷(xiāo)合同，以及對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)績(jī)考核制度等相關(guān)證據(jù)，可以表明強(qiáng)生實(shí)施限制最低轉(zhuǎn)售價(jià)格協(xié)議的動(dòng)機(jī)，在于回避相關(guān)市場(chǎng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等。
在22個(gè)法庭調(diào)查問(wèn)題、2個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)家意見(jiàn)以及10個(gè)關(guān)鍵事實(shí)的輔佐下，上海市高級(jí)法院對(duì)于認(rèn)定強(qiáng)生限制最低轉(zhuǎn)手價(jià)格協(xié)議是否構(gòu)成壟斷協(xié)議，提出了四方面的分析維度：相關(guān)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是否充分、被告市場(chǎng)地位是否強(qiáng)大、被告實(shí)施限制最低轉(zhuǎn)售價(jià)格的動(dòng)機(jī)、限制最低轉(zhuǎn)售價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)效果。
在終審判決書(shū)中，盡管合議庭沒(méi)有直接表明認(rèn)定壟斷協(xié)議遵循的是“本身違法”還是“合理分析”，但這四個(gè)因素成為了重要判斷標(biāo)準(zhǔn)。上海市高級(jí)法院最終通過(guò)這四個(gè)維度認(rèn)定：醫(yī)用縫線(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分，強(qiáng)生公司具有很強(qiáng)的市場(chǎng)地位，其限制最低轉(zhuǎn)售價(jià)格的動(dòng)機(jī)在于回避價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，其限制競(jìng)爭(zhēng)效果很明顯，而促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)效果不明顯——所以，“強(qiáng)生案”中限制最低轉(zhuǎn)售價(jià)格協(xié)議構(gòu)成壟斷協(xié)議。
“我們特別希望看到交鋒，這樣的話(huà)我們作判斷的時(shí)候考慮的因素會(huì)更多一點(diǎn)?！倍∥穆?lián)說(shuō)。
銳邦翻盤(pán)說(shuō)明了什么？
反壟斷訴訟中原告首次獲得勝利，是否就意味著弱者以及反壟斷的勝利？對(duì)此，不同的學(xué)者看法并不盡然。
這些異議出發(fā)點(diǎn)大致相同：判決強(qiáng)生敗訴像是司法對(duì)行政的一種“表面牽就”，但內(nèi)在相左以至相悖的法理基礎(chǔ)，不僅無(wú)助于對(duì)今后行政權(quán)力的規(guī)范，相反將使反壟斷的執(zhí)法與司法走上各自為政的混亂岔道。
同濟(jì)大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與競(jìng)爭(zhēng)法中心研究員劉旭認(rèn)為，“強(qiáng)生案”二審，表面上挺《反壟斷法》、挺原告，“實(shí)則打擊了經(jīng)銷(xiāo)商廠(chǎng)商限制轉(zhuǎn)售價(jià)格的積極性，更將了執(zhí)法者的軍?！?/p>
“具體到法律適用時(shí)，法院增加了《反壟斷法》第14條的適用前提，一是相關(guān)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分，二是實(shí)施限制轉(zhuǎn)售價(jià)格的經(jīng)營(yíng)者必須具有很強(qiáng)的市場(chǎng)地位?！眲⑿癖硎?，二審中設(shè)置的這兩個(gè)條件將產(chǎn)生三個(gè)作用：使發(fā)改委對(duì)白酒、奶粉業(yè)查處限制轉(zhuǎn)售價(jià)格行為失去了正當(dāng)性，增加了原告的舉證困難，以及極大地增加了法院的自由裁量空間。
對(duì)于此次法院提出的四個(gè)分析維度，劉旭認(rèn)為，有關(guān)違法者的動(dòng)機(jī)，原則上是不應(yīng)該在認(rèn)定壟斷協(xié)議時(shí)考察的，更不能讓原告舉證。依據(jù)中國(guó)《反壟斷法》，必須在第15條框架下由被告進(jìn)行舉證。
此外劉旭表示，這些考量因素與歐美實(shí)踐相背離，實(shí)則是在增加該案及其他未發(fā)案件中，經(jīng)銷(xiāo)商舉證廠(chǎng)商或上游經(jīng)銷(xiāo)商從事限制轉(zhuǎn)售價(jià)格行為構(gòu)成違法的難度，是在給實(shí)施限制轉(zhuǎn)售價(jià)格的廠(chǎng)商們幫忙，尤其是給那些實(shí)力不雄厚，市場(chǎng)份額低、缺少先進(jìn)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的廠(chǎng)商幫忙。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，此次二審判決將不利于對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及消費(fèi)者利益的保護(hù)。
上海大邦律師事務(wù)所合伙人律師游云庭也持有類(lèi)似觀點(diǎn)：在“強(qiáng)生案”判決中法院認(rèn)定《反壟斷法》第13條所規(guī)定壟斷協(xié)議應(yīng)當(dāng)以具有排除、限制競(jìng)爭(zhēng)效果為構(gòu)成要件，而原告對(duì)此需要承擔(dān)舉證責(zé)任，這與該法立法本意存在沖突。
“根據(jù)立法的原意，只要企業(yè)間達(dá)成縱向價(jià)格控制條款就構(gòu)成違法，因?yàn)檫@種違法行為顯然將造成排除、限制競(jìng)爭(zhēng)的效果，而二審判決書(shū)顛倒了法律的邏輯關(guān)系。”游云庭表示，在這個(gè)問(wèn)題上，發(fā)改委和法院的認(rèn)識(shí)存在差異。
游云庭分析，法院目前的思路更傾向于保護(hù)大公司利益，如果將縱向價(jià)格控制協(xié)議一律認(rèn)定為違法，對(duì)更傾向于實(shí)時(shí)價(jià)格管控的大公司商業(yè)企業(yè)而言，沖擊較大；但另一方面，二審中的這一思路也是避免造成大量案件涌入法院，造成巨大訴訟壓力。“這可能才是本案中法院如此判決的真正原因?！庇卧仆フf(shuō)。
對(duì)于法院在強(qiáng)生案中體現(xiàn)的“分析方法”，國(guó)務(wù)院反壟斷委員會(huì)專(zhuān)家咨詢(xún)組副組長(zhǎng)、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)法中心主任黃勇認(rèn)為，采用哪一種方法來(lái)對(duì)待轉(zhuǎn)售價(jià)格維持協(xié)議，與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、反壟斷經(jīng)濟(jì)學(xué)和反壟斷法律發(fā)展?fàn)顩r，以及執(zhí)法機(jī)構(gòu)和執(zhí)法人員的精準(zhǔn)業(yè)務(wù)水平密不可分。
上海交通大學(xué)法學(xué)院教授、競(jìng)爭(zhēng)法律與政策研究中心主任王先林則建議，由于反壟斷訴訟中有很多問(wèn)題需要進(jìn)一步明確，因此有關(guān)該方面的司法解釋工作需要繼續(xù)進(jìn)行。但總體上，誕生于《反壟斷法》實(shí)施五周年的“強(qiáng)生案”判決，注定將成為一個(gè)不可忽視的“里程碑”。
行政與司法的“互動(dòng)”
當(dāng)“強(qiáng)生案”在上海落槌之際，由國(guó)務(wù)院反壟斷委員會(huì)專(zhuān)家咨詢(xún)組主辦的“中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)政策論壇”正在北京舉行。在進(jìn)入2013年后，這樣以反壟斷五年回望為主題的論壇在各地不勝枚舉，而有關(guān)反壟斷領(lǐng)域內(nèi)行政與司法關(guān)系的討論，更是圓桌上的熱點(diǎn)議題。
這五年中，《反壟斷法》的立法、執(zhí)法和司法都有不少可圈點(diǎn)之處，但近來(lái)，反壟斷行政機(jī)構(gòu)的“熱點(diǎn)”正逐漸自商務(wù)部的合規(guī)審查向發(fā)改委的調(diào)查執(zhí)法過(guò)渡。
2013年，自對(duì)三星等六家境外液晶面板企業(yè)的3.53億元罰單開(kāi)始，發(fā)改委屢屢出手。
今年2月，發(fā)改委對(duì)五糧液、茅臺(tái)（下稱(chēng)五茅案）開(kāi)出4.49億元天價(jià)罰款；7月，多美滋、惠氏、合生元等奶粉商陷入調(diào)查。觀察這兩例已經(jīng)推行的行政執(zhí)法個(gè)案，發(fā)改委的動(dòng)刀之處正是涉及縱向壟斷的限制轉(zhuǎn)售價(jià)格協(xié)議——不僅如此，分析發(fā)改委在執(zhí)法過(guò)程中的表態(tài)，更像是遵循了對(duì)于“限制轉(zhuǎn)售價(jià)格協(xié)議”進(jìn)行“本身違法”的從嚴(yán)考量。
“我們看到了今年初的‘五茅案’，還有前不久的合生元案中，作為行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，某種程度上走到了司法審判的前頭去?！贬诅蓭熁貞?，年初“五茅案”的出臺(tái)對(duì)于銳邦產(chǎn)生了很大鼓動(dòng)。戴賓律師也認(rèn)為，“行政機(jī)關(guān)做的比法院更大膽一些、更開(kāi)放一些。”
發(fā)改委的強(qiáng)勢(shì)執(zhí)法，對(duì)銳邦無(wú)疑是利好，但也同時(shí)帶來(lái)“強(qiáng)生案”中對(duì)“司法獨(dú)立”的擔(dān)憂(yōu)。在此背景下，“強(qiáng)生案”的判決開(kāi)始變得微妙，也因而引得業(yè)內(nèi)人士玩味：當(dāng)相對(duì)弱勢(shì)的司法機(jī)構(gòu)遇上強(qiáng)勢(shì)的行政力量，上海市高級(jí)法院的終審結(jié)果究竟會(huì)本地的一審，還是會(huì)發(fā)改委的個(gè)案？
對(duì)此，主審法官丁文聯(lián)坦言確實(shí)會(huì)存在比較、考慮和借鑒，“‘五茅案’的執(zhí)法，讓我們看到了一些分析思路?！彼痉ê托姓g可以良性互動(dòng)，行政執(zhí)法有那么多案子，應(yīng)該有豐富的執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)，可以為司法所借鑒。
“但是案子不一樣，涉及產(chǎn)品領(lǐng)域不一樣，具體到案子，我們會(huì)進(jìn)行一些個(gè)案的分析。司法的獨(dú)立性是不能改變的?！倍∥穆?lián)補(bǔ)充道。
國(guó)務(wù)院反壟斷委員會(huì)專(zhuān)家組成員王曉曄評(píng)價(jià)，在一定程度上而言，二審強(qiáng)生敗訴對(duì)于發(fā)改委的工作是種很大的鼓舞。
“發(fā)改委的思路是遇到這樣的情況，就根據(jù)第14條明令禁止，處罰力度都很大?！蓖鯐詴媳硎?，由于發(fā)改委先前的做法也在企業(yè)界存在不少爭(zhēng)議聲，如果強(qiáng)生在二審中勝訴，行政與司法之間會(huì)變得矛盾對(duì)立。
警鐘已經(jīng)響起
“今后將嚴(yán)查企業(yè)縱向壟斷”——在“強(qiáng)生案”判決出臺(tái)不到一周，發(fā)改委通過(guò)中央媒體傳遞出明確信號(hào)。8月7日，發(fā)改委公布了對(duì)乳企行業(yè)縱向壟斷的調(diào)查結(jié)果：合生元、美贊臣、多美滋等六家國(guó)內(nèi)外企業(yè)，共被處罰款6.6873億元，創(chuàng)下發(fā)改委的反壟斷罰金紀(jì)錄。
發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局局長(zhǎng)許昆林就“奶粉案”表示，證據(jù)材料顯示涉案企業(yè)均實(shí)施了“縱向價(jià)格壟斷”，對(duì)下游經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了不同形式的轉(zhuǎn)售價(jià)格維持，其手段主要包括合同約定、直接罰款、變相罰款、扣減返利、限制供貨、停止供貨等，事實(shí)上達(dá)成并實(shí)施了銷(xiāo)售乳粉的價(jià)格壟斷協(xié)議。
對(duì)于“強(qiáng)生案”，社會(huì)上仍存在著“捏外企軟柿子”的非議，主審法官丁文聯(lián)則回應(yīng)，合議庭判決絕非是要針對(duì)外企，而是針對(duì)這種行為?！拔覀兣羞@個(gè)案子也是給所有企業(yè)提個(gè)醒?！倍∥穆?lián)說(shuō)。
但不難發(fā)現(xiàn)，在發(fā)改委“大刀闊斧”開(kāi)展反壟斷工作的背景下，首例縱向壟斷民事訴訟的判決結(jié)果，儼然是一針行政執(zhí)法的“強(qiáng)心劑”——有了向縱向壟斷協(xié)議開(kāi)刀的法律依據(jù)和進(jìn)一步思路，發(fā)改委或?qū)⒃傧破鹨惠喎磯艛嗟膱?zhí)法風(fēng)暴。
（一）存貨的概念
存貨是指企業(yè)在正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中持有以備出售的產(chǎn)品或商品，或者為了出售仍然處在生產(chǎn)過(guò)程中的在產(chǎn)品，或者將在生產(chǎn)過(guò)程或提供勞務(wù)過(guò)程中耗用的材料、物料等。藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的存貨主要包括中藥材、中藥飲片、中成藥、西藥、醫(yī)療器械、生物制品、抗生素等。
（二）藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)存貨的特點(diǎn)
1. 容易變質(zhì)、失效
藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的藥品質(zhì)量有近效期和到效期管理規(guī)定，近效期是指從購(gòu)進(jìn)到銷(xiāo)售不足9個(gè)月的藥品，而到效期則是指藥品的失效日期。這就要求藥品采購(gòu)必須給銷(xiāo)售留有時(shí)間空間，不得隨意采購(gòu)近效期藥品。藥品一旦滯銷(xiāo)，必須隨時(shí)關(guān)注藥品到效日期，避免售后退回。
2. 過(guò)效期藥品無(wú)轉(zhuǎn)讓價(jià)格
藥品和耐用消費(fèi)品以及少數(shù)生活必需品不同之處在于藥品有嚴(yán)格的到效期時(shí)間規(guī)定，一旦過(guò)期，藥品就好比不可再生的垃圾一樣，完全喪失使用價(jià)值和交換價(jià)值。
3. 容易被盜或丟失
藥品種類(lèi)繁多、尤其是拆零藥品，如果不嚴(yán)格加強(qiáng)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)管理和財(cái)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)督，容易被盜或丟失。
4. 易串號(hào)，導(dǎo)致發(fā)貨錯(cuò)誤
同品種藥品批號(hào)有很多種，在收發(fā)藥品時(shí)極易混淆。即使同品種也有不同生產(chǎn)廠(chǎng)家，容易導(dǎo)致收發(fā)錯(cuò)誤現(xiàn)象。
5. 售后退回現(xiàn)象嚴(yán)重
藥品在發(fā)貨過(guò)程中或自然損耗，有可能造成破損?；蜥t(yī)院要求備貨，但銷(xiāo)量不好，造成藥品過(guò)效期，也會(huì)導(dǎo)致退貨。一旦發(fā)生，便會(huì)造成藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的損失。
6. 受市場(chǎng)大環(huán)境影響較大
醫(yī)保政策的變化以及政府招標(biāo)采購(gòu)方向的變化都會(huì)導(dǎo)致藥品經(jīng)營(yíng)品種和價(jià)格的劇烈波動(dòng)，從而拉動(dòng)藥品市場(chǎng)采購(gòu)和銷(xiāo)售幅度的上升或下降。
二、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)存貨管理存在的問(wèn)題
（一）庫(kù)存賬實(shí)不符、管理混亂
藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)存在大量不符現(xiàn)象，如數(shù)量賬實(shí)不符、批號(hào)串號(hào)、入錯(cuò)廠(chǎng)家、擺放錯(cuò)誤等，這些錯(cuò)誤會(huì)干擾正常的銷(xiāo)售、進(jìn)而造成企業(yè)的損失。對(duì)于數(shù)量不符現(xiàn)象，一旦盤(pán)虧就會(huì)造成企業(yè)的損失，增加企業(yè)的成本。對(duì)于串號(hào)、入錯(cuò)廠(chǎng)家、擺放錯(cuò)誤等現(xiàn)象，則會(huì)造成發(fā)貨錯(cuò)誤，致使售后退回現(xiàn)象增多，增加企業(yè)售后服務(wù)成本，間接減少企業(yè)的利潤(rùn)。
（二）藥品報(bào)損嚴(yán)重
造成藥品報(bào)損的原因有兩個(gè)，一是管理不善造成的被盜、丟失、霉?fàn)€變質(zhì)。這種情形下不但造成企業(yè)的損失，而且還易造成財(cái)務(wù)進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出損失。二是自然原因造成的污染、滴漏、溶解等。如酷暑天運(yùn)送藥品易造成膏劑類(lèi)藥品融化，冷鏈運(yùn)輸藥品如果沒(méi)有必要的冷藏設(shè)備，易造成藥品變質(zhì)等。這些情形都會(huì)造成藥品尚未產(chǎn)生銷(xiāo)售收益即面臨報(bào)損，致使企業(yè)采購(gòu)成本增加，利潤(rùn)減少。
（三）缺乏績(jī)效管理
許多藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)認(rèn)為庫(kù)房管理只是管好發(fā)出和儲(chǔ)存即可，忽視了績(jī)效管理。而事實(shí)上庫(kù)房管理同其他部門(mén)一樣都應(yīng)當(dāng)實(shí)行績(jī)效管理考核制度，因?yàn)橹挥袑?shí)行績(jī)效管理才能杜絕工作散漫、不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，才能更好地將庫(kù)房與其他部門(mén)諸如采購(gòu)部、銷(xiāo)售部等緊密地聯(lián)系起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)庫(kù)房精細(xì)化管理、進(jìn)而產(chǎn)生庫(kù)房管理效益。
（四）庫(kù)管人員專(zhuān)業(yè)技能差
按照藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范的要求：從事藥品質(zhì)量管理工作的人員，須經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門(mén)考試合格，取得上崗證后方可上崗。從事藥品驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售工作的人員，應(yīng)經(jīng)崗位培訓(xùn)和地市級(jí)（含）以上藥品監(jiān)督管理部門(mén)考試合格，取得上崗證后方可上崗。新進(jìn)員工還應(yīng)組織學(xué)習(xí)本公司制度和規(guī)定，考試合格后方可上崗。然而許多藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的庫(kù)房管理人員未經(jīng)培訓(xùn)或考試合格即上崗，缺乏必要的藥品常識(shí)、缺乏分析各藥品品種暢銷(xiāo)與否的能力，缺乏及時(shí)將藥品采購(gòu)需求提交采購(gòu)部門(mén)的能力，未經(jīng)培訓(xùn)或考試合格即上崗。造成采購(gòu)與銷(xiāo)售脫節(jié)，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
（五）采購(gòu)失衡，庫(kù)存積壓或斷貨
一方面，采購(gòu)人員無(wú)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和分析判斷能力，或由于庫(kù)房管理人員無(wú)法提供暢、滯銷(xiāo)品種數(shù)據(jù)，導(dǎo)致盲目采購(gòu)或降低采購(gòu)量的情況出現(xiàn)。前者會(huì)造成大量采購(gòu)資金的沉淀，降低存貨周轉(zhuǎn)率，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)周期；后者會(huì)造成貨源中斷，企業(yè)喪失客戶(hù)，機(jī)會(huì)成本增加，銷(xiāo)售難以為繼。另一方面，各部門(mén)銜接配合的緊密性也是決定采購(gòu)環(huán)節(jié)是否通暢的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。比如銷(xiāo)售部門(mén)不及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，采購(gòu)部門(mén)就無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算出采購(gòu)量。
（六）售后退回頻繁
由于藥品近效期的存在，有些藥品一經(jīng)售出，即面臨著退貨的風(fēng)險(xiǎn)，這會(huì)加劇藥品貶值或報(bào)損，為了彌補(bǔ)客戶(hù)的退貨損失，企業(yè)被迫采購(gòu)新的藥品，因此造成資金浪費(fèi)，降低資金使用效率。造成這種情形的原因是由于售前工作做得不到位、信息不對(duì)稱(chēng)造成的或者受到客戶(hù)促銷(xiāo)能力限制等，如包裝破損、客戶(hù)無(wú)需大量備貨而銷(xiāo)售人員為了擴(kuò)大銷(xiāo)售盲目鋪貨或者削弱近效期藥品的促銷(xiāo)力度等。
（七）近效期藥品失控
首先，造成近效期藥品失控的主要原因是由于無(wú)近效期藥品的催銷(xiāo)措施，導(dǎo)致藥品過(guò)期、造成企業(yè)成本的大幅上升，降低了資金使用效益。其次，藥品的流向也是影響近效期藥品失控的主要原因，藥品流向是指藥品銷(xiāo)售渠道，合理的銷(xiāo)售渠道可以促成近效期藥品的消化。再次，近效期藥品的價(jià)格管理也是關(guān)系到能否銷(xiāo)售出去的一個(gè)重要手段，如果依然使用正常定價(jià)，則很難打開(kāi)市場(chǎng)銷(xiāo)路。
（八）存貨周轉(zhuǎn)率低下，變現(xiàn)能力較差
存貨占藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的比重較大，如果存貨變現(xiàn)能力較差，則企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)率較低，營(yíng)業(yè)周期必然延長(zhǎng)，資金周轉(zhuǎn)速度必然放慢，同樣的資金創(chuàng)造出的收益率則較低，企業(yè)的利潤(rùn)質(zhì)量也得不到保證。同時(shí)，存貨的大量積壓也導(dǎo)致資金占用成本增加，企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)、管理成本增加，削弱企業(yè)的償債能力。
三、提高藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)存貨管理效益的措施
（一）建立定期盤(pán)點(diǎn)制度
通過(guò)盤(pán)點(diǎn)檢查藥品賬實(shí)是否相符、是否串號(hào)、是否入錯(cuò)廠(chǎng)家、是否擺放正確。對(duì)人為原因造成的盤(pán)虧現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就要追究相關(guān)人員的責(zé)任，將其與之績(jī)效考核、個(gè)人利益相掛鉤，只有這樣才能充分調(diào)動(dòng)庫(kù)房管理人員積極性和主人翁精神，庫(kù)房管理才能有序進(jìn)行。同時(shí)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督功能，對(duì)存貨賬存數(shù)與盤(pán)點(diǎn)數(shù)的差異進(jìn)行分析總結(jié)、找出差異產(chǎn)生的原因，及時(shí)制定相關(guān)庫(kù)存商品管理制度，防微杜漸，堵塞漏洞。
（二）建立藥品報(bào)損審批制度
如果藥品報(bào)損是管理不善造成，則要健全藥品報(bào)損管理制度，制定嚴(yán)格的審批流程，明確藥品報(bào)損責(zé)任人，并追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，可按藥品報(bào)損金額比例大小扣減責(zé)任人工資或獎(jiǎng)金，或進(jìn)行降職處理。如果藥品報(bào)損是由于自然原因造成，如嚴(yán)寒或酷暑，則要求庫(kù)房管理人員檢查藥品存放硬件措施是否合理，發(fā)貨人員是否嚴(yán)格按照冷鏈藥品或常溫藥品的運(yùn)輸工具設(shè)施要求進(jìn)行運(yùn)輸，一旦發(fā)生不安規(guī)定儲(chǔ)存或運(yùn)輸貨物，可對(duì)相關(guān)責(zé)任人處以罰款或撤職等措施。
（三）完善績(jī)效管理制度
績(jī)效管理應(yīng)覆蓋企業(yè)每一個(gè)員工，針對(duì)庫(kù)房管理的特殊性，還應(yīng)制定更加符合其工作實(shí)際的績(jī)效管理制度，如建立近效期藥品預(yù)警機(jī)制、藥品報(bào)損管理制度、藥品品種銷(xiāo)售分析管理制度、待驗(yàn)藥品管理制度、藥品養(yǎng)護(hù)管理制度等。每一個(gè)制度都要與相關(guān)責(zé)任人的績(jī)效考核相掛鉤，并要求每一個(gè)庫(kù)房管理人員必須嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，違規(guī)者必受懲罰。
（四）定期培訓(xùn)庫(kù)房管理人員專(zhuān)業(yè)技能
庫(kù)房管理人員的專(zhuān)業(yè)技能直接關(guān)系到藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)藥品存儲(chǔ)環(huán)節(jié)是否正常，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立庫(kù)房管理人員準(zhǔn)入制度，規(guī)定崗位勝任條件。如不達(dá)標(biāo)要么撤職要么盡快進(jìn)行上崗培訓(xùn)。對(duì)藥品特殊崗位更要嚴(yán)格要求準(zhǔn)入制度，還可借鑒其他行業(yè)諸如會(huì)計(jì)繼續(xù)教育制度，對(duì)藥品庫(kù)管人員進(jìn)行后續(xù)教育，并結(jié)合考試結(jié)果來(lái)衡量庫(kù)房管理人員是否達(dá)標(biāo)。
（五）提升采購(gòu)人員的市場(chǎng)分析判斷能力
首先要求各部門(mén)加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)系、溝通和交流，要求市場(chǎng)服務(wù)部門(mén)如銷(xiāo)售部、售后服務(wù)部及時(shí)告知市場(chǎng)信息，要求采購(gòu)人員及時(shí)與庫(kù)房管理進(jìn)行聯(lián)系，溝通哪些品種是暢銷(xiāo)品種，哪些是滯銷(xiāo)品種，哪些藥品季節(jié)性需求量大。對(duì)于滯銷(xiāo)品種，應(yīng)減少采購(gòu)備貨量，降低庫(kù)存金額，加快存貨周轉(zhuǎn)速度。對(duì)季節(jié)性需求量大的藥品應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)院及零售藥店的需求量趨勢(shì)進(jìn)行采購(gòu)備貨。還要求采購(gòu)人員與招標(biāo)部門(mén)聯(lián)系，溝通藥品采購(gòu)招標(biāo)政策有哪些變化，及時(shí)更新采購(gòu)信息，及時(shí)掌握國(guó)家藥品經(jīng)營(yíng)政策的宏觀行業(yè)環(huán)境的變化趨勢(shì)，及時(shí)制定出采購(gòu)方向，更要求采購(gòu)人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提升分析、判斷市場(chǎng)的能力，根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂貨模型計(jì)算出經(jīng)濟(jì)訂貨批量和經(jīng)濟(jì)訂貨次數(shù)，以求降低采購(gòu)成本。
（六）開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，嚴(yán)格售后退回流程
售后退回的原則是藥品必須是本公司所售藥品，因此在客戶(hù)要求退貨時(shí)應(yīng)首先仔細(xì)檢查是否為本公司所售藥品，并仔細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)退貨原因，作為企業(yè)改進(jìn)售后退回的方向。其次業(yè)務(wù)員和質(zhì)管部應(yīng)對(duì)《銷(xiāo)后退回通知單》進(jìn)行嚴(yán)格審查。最后，應(yīng)積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)消化采購(gòu)新增數(shù)量或品種，對(duì)滯銷(xiāo)品種或近效期藥品應(yīng)采取降價(jià)等促銷(xiāo)措施。對(duì)季節(jié)性需求變化明顯的藥品應(yīng)根據(jù)醫(yī)院或零售藥店的需求來(lái)進(jìn)行采購(gòu)備貨，以防季節(jié)性滯銷(xiāo)退貨，還應(yīng)檢查售前藥品包裝以及有效期，避免退貨。
巨大的市場(chǎng)空間
據(jù)專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)部門(mén)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，性健康用品的年銷(xiāo)售額高達(dá)百億元，其中僅安全套就高達(dá)數(shù)十億元。中國(guó)有13億人口，成年人占70%以上。隨著中國(guó)社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明的高速發(fā)展，計(jì)生用品、性健康用品已經(jīng)被90%以上的成年人接受。而在男性中年人中有83%的群體有購(gòu)買(mǎi)成人用品的經(jīng)歷。
迅速發(fā)展的市場(chǎng)
性健康用品的市場(chǎng)正以每年63.3%的速度增長(zhǎng)，據(jù)專(zhuān)家分析性健康用品市場(chǎng)至少還會(huì)在15年之內(nèi)保持高速發(fā)展。全國(guó)各地很多電臺(tái)都已開(kāi)設(shè)性知識(shí)專(zhuān)欄，聽(tīng)眾人數(shù)多，同時(shí)社會(huì)各種傳媒大力推廣，令性知識(shí)迅速普及，性健康用品市場(chǎng)隨之迅速擴(kuò)展。
行業(yè)的性質(zhì)
1）行業(yè)的快速發(fā)展：
有專(zhuān)家預(yù)測(cè)，隨著人們觀念的逐漸改變，三至五年后我國(guó)將進(jìn)入性用品的消費(fèi)高峰期，而曾被國(guó)人一度視為“洪水猛獸”的性用品現(xiàn)在已經(jīng)走在了陽(yáng)光下，而且步伐越來(lái)越快。
2）行業(yè)的不正規(guī)現(xiàn)象：
由于多部門(mén)監(jiān)管的特性至使性健康用品市場(chǎng)多年來(lái)一直趨于一種不正規(guī)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，市場(chǎng)中普遍存在品牌雜亂、假冒違禁產(chǎn)品泛濫、夸大宣傳、虛抬物價(jià)等現(xiàn)象。面對(duì)這種情況國(guó)家相關(guān)部門(mén)一直以來(lái)都對(duì)市場(chǎng)不斷地進(jìn)行查處、規(guī)范，但仍有消費(fèi)者每天在不同的“成人用品店”中受到不合法產(chǎn)品的危害。
3）性健康用品被定義為“成人玩具”：
著名性學(xué)專(zhuān)家、廣東省性學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)朱嘉銘介紹，成人性用品的實(shí)質(zhì)就是“成人玩具”，它的出現(xiàn)有著積極的社會(huì)意義。未婚青年、外來(lái)民工、長(zhǎng)期單身外出工作者、喪偶離婚人士、老年夫妻、生理缺陷者、殘疾人士對(duì)性保健需求殷切。5.95%以上夫妻使用性用品能增強(qiáng)，感情更融洽，有利于家庭和睦。
二.關(guān)于我們
海購(gòu)網(wǎng)[]成立于1997年，至今已有9年歷史，致立于成人用品電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，在2000年時(shí)，經(jīng)衛(wèi)生部長(zhǎng)批準(zhǔn)，成為中國(guó)性知識(shí)科普網(wǎng)。
海購(gòu)網(wǎng)自成立以來(lái)，秉承為廣大客戶(hù)服務(wù)的宗旨，以良好的信譽(yù)和高質(zhì)量的服務(wù)，在性用品電子商務(wù)領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭。完善的資質(zhì)、專(zhuān)業(yè)規(guī)范的進(jìn)貨渠道、假一賠十的品質(zhì)承諾、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)口碑、同一行業(yè)的第一低價(jià)，確立了海購(gòu)—中國(guó)性用品行業(yè)第一品牌。海購(gòu)—中國(guó)性健康產(chǎn)業(yè)的代名詞。
海購(gòu)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)歷史是一種保證，在全世界6000萬(wàn)的網(wǎng)站中，[]的世界排名是2,638名，每天的瀏覽量可達(dá)到一百多萬(wàn)次，可見(jiàn)海購(gòu)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)正規(guī)性及品牌效應(yīng)。
中國(guó)目前的成人用品行業(yè)是最不規(guī)范的行業(yè)之一，正規(guī)的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)必備三證：（特別強(qiáng)調(diào)：請(qǐng)您在訪(fǎng)問(wèn)成人用品網(wǎng)站時(shí)，看準(zhǔn)認(rèn)證。）
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)許可ICP證號(hào)：
紅盾——經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站備案登記
公安部登記備案編號(hào)：
海購(gòu)網(wǎng)是中國(guó)唯一經(jīng)中國(guó)性學(xué)會(huì)和中國(guó)性保健專(zhuān)業(yè)委員會(huì)雙重認(rèn)證的成人用品網(wǎng)站。海購(gòu)網(wǎng)[]所有性學(xué)文章資訊由中國(guó)性學(xué)會(huì)唯一專(zhuān)供，轉(zhuǎn)載違法。我們是中國(guó)性學(xué)會(huì)的性健康用品連鎖基地。海購(gòu)網(wǎng)也是中國(guó)保健科技學(xué)會(huì)性醫(yī)藥保健專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的直屬網(wǎng)站。
商城中的數(shù)萬(wàn)種商品全部為獲得國(guó)家藥監(jiān)局批準(zhǔn)認(rèn)可的正規(guī)廠(chǎng)商生產(chǎn)，商品貨真價(jià)實(shí)，保證消費(fèi)者的權(quán)益。
在經(jīng)營(yíng)中，我們秉承“讓利客戶(hù)，穩(wěn)步發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)原則，以非常優(yōu)惠的價(jià)格提供商品，讓我們的客戶(hù)得到最大的實(shí)惠，并且開(kāi)通了產(chǎn)品評(píng)論功能，讓用戶(hù)自己來(lái)對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，每天數(shù)百條評(píng)論的答復(fù)，也證明了海購(gòu)網(wǎng)擁有相當(dāng)強(qiáng)大的客戶(hù)服務(wù)體系和專(zhuān)業(yè)的評(píng)論隊(duì)伍。
由于海購(gòu)網(wǎng)所賣(mài)產(chǎn)品的特殊性，海購(gòu)格外注重保護(hù)客戶(hù)隱私，嚴(yán)密謹(jǐn)慎的保護(hù)措施廣受客戶(hù)的贊許。所以您不用擔(dān)心在海購(gòu)商城購(gòu)物會(huì)泄露您的隱私。
——我們對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密
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在為了方便廣大用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)，海購(gòu)網(wǎng)提供了非常簡(jiǎn)便的購(gòu)物流程和十分便捷、安全的購(gòu)買(mǎi)方式和支付方式，用戶(hù)可以選擇方便的配送方式拿到商品。并在全國(guó)地區(qū)開(kāi)通了1761個(gè)城市貨到付款的業(yè)務(wù)。并提供最全面的售后服務(wù)體系，方便用戶(hù)咨詢(xún)，在購(gòu)買(mǎi)完成之后，對(duì)訂單進(jìn)行查詢(xún)，對(duì)商品進(jìn)行投訴等事宜。
海購(gòu)網(wǎng)不定期的舉行各種優(yōu)惠活動(dòng)，來(lái)回報(bào)廣大用戶(hù)對(duì)海購(gòu)網(wǎng)的支持和厚愛(ài)。如果您認(rèn)同海購(gòu)，您可以注冊(cè)成為我們的會(huì)員，購(gòu)物時(shí)還會(huì)有更多的優(yōu)惠等著你。
“誠(chéng)信、踏實(shí)、負(fù)責(zé)”一直是海購(gòu)網(wǎng)[]的服務(wù)宗旨，也是公司全體人員的做人準(zhǔn)則。我們希望通過(guò)我們不懈的努力，將健康、科學(xué)、文明的性觀念和性文化帶給大家，為消費(fèi)者打造優(yōu)質(zhì)性生活和高質(zhì)量的人生。
三.前景和機(jī)遇
條件機(jī)遇：低門(mén)檻•高收入
——市場(chǎng)大并不等于您可以投資。很多行業(yè)市場(chǎng)很大，但技術(shù)門(mén)檻、資金門(mén)檻很高，并不適合于您。性健康用品行業(yè)的門(mén)檻不高，是國(guó)內(nèi)目前唯一一個(gè)可以小資金進(jìn)入的大市場(chǎng)。
——選擇成熟的、高知名度品牌——海購(gòu)連鎖[中國(guó)性學(xué)會(huì)性健康用品連鎖基地]。
環(huán)境機(jī)遇：朝陽(yáng)•黃金產(chǎn)業(yè)
1）性健康用品的萌芽時(shí)期：
在1998年以前，性用品還沒(méi)有擺脫是否屬于用品的懷疑。湖南一位個(gè)體戶(hù)從該市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一些性用品回到家鄉(xiāng)銷(xiāo)售，貨剛運(yùn)到家就被舉報(bào)，以傳播為由被當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)“人贓俱獲”，盡管經(jīng)過(guò)層層嚴(yán)格審查后證明來(lái)路正當(dāng)，最終還是以“正規(guī)批發(fā)也不能隨便賣(mài)”為由禁止銷(xiāo)售。
2）性健康性用品的成長(zhǎng)期：
性健康用品在短短的五六年之間，隨著性知識(shí)的普及，人們的觀念發(fā)逐漸發(fā)生著變化。各種規(guī)模的大型展會(huì)在全國(guó)各大城市紛紛舉辦，人們開(kāi)始從“羞羞答答”變得“坦然接受”。
3）性健康用品的爆發(fā)期：
在性健康用品行業(yè)的最初一直是主銷(xiāo)歐美和東南亞市場(chǎng)的，而國(guó)內(nèi)每年銷(xiāo)售額僅占生產(chǎn)總額的20%，對(duì)于以“人口大國(guó)”著稱(chēng)的中國(guó)而言，市場(chǎng)正呈現(xiàn)一片空白。
政策機(jī)遇
1）從2002年8月28日起，所有植入體內(nèi)的硅膠制品(仿真型生殖器具)不再列入醫(yī)療器械管理范圍。這意味著監(jiān)管的大門(mén)開(kāi)了很大的一扇，成人用品市場(chǎng)的空間將更為廣闊；
2）近幾年國(guó)家取消了安全套免費(fèi)發(fā)放的政策，國(guó)家藥檢局放寬了對(duì)保健產(chǎn)品的廣告宣傳；
3）據(jù)了解，1989年以前國(guó)家相關(guān)文件明確禁止成人用品做廣告，現(xiàn)在我們已經(jīng)看到了杰士邦安全套等電視廣告；
4）國(guó)家人口計(jì)生委主任張維慶就曾稱(chēng)：中國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的戰(zhàn)略機(jī)遇，使中國(guó)作為全球最大的、亟待開(kāi)發(fā)的、謀求快速發(fā)展的市場(chǎng)，給性健康用品的拓展和提升創(chuàng)造了有利條件。對(duì)此，安保華等業(yè)內(nèi)專(zhuān)家也持相同觀點(diǎn)，他們認(rèn)為，良好的政策及外部環(huán)境，使我國(guó)性健康用品面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇；
四.零風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)
富有“朝陽(yáng)•黃金產(chǎn)業(yè)”之稱(chēng)的性健康用品市場(chǎng)，在巨大市場(chǎng)潛力的吸引下，必然會(huì)有不同的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。而對(duì)于性健康用品市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在主要面臨的風(fēng)險(xiǎn)有，高利潤(rùn)驅(qū)使行業(yè)快速飽和與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)。
1.行業(yè)飽和風(fēng)險(xiǎn)
面對(duì)擁有巨大的市場(chǎng)空間、高額的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、迅速發(fā)展的朝陽(yáng)黃金產(chǎn)業(yè)——性健康用品市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，很多人都開(kāi)始緊緊地盯上了這塊剛出籠的“奶酪”，紛紛投入到這個(gè)行業(yè)中。而就中國(guó)人做事“跟風(fēng)”的習(xí)慣來(lái)說(shuō)，各種規(guī)模的成人用品店更是如雨后春筍般地冒出來(lái)。因此“行業(yè)飽和”這個(gè)問(wèn)題也就成了性健康用品行業(yè)投資者所要面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題了。
2.競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)
1）大型品牌競(jìng)爭(zhēng)店鋪：
市場(chǎng)中大型的成人用品店鋪看上去氣勢(shì)宏大，表面上構(gòu)成了一定的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。
但是他們?yōu)榱酥\取高額成本的回收，普遍存在著出售不正規(guī)的違禁產(chǎn)品、夸大宣傳、虛抬物價(jià)等現(xiàn)象，一旦成為工商檢查部門(mén)光顧的目標(biāo)，而被查處的罰款力度通常都是十倍以上。
考慮到行業(yè)的特殊性，通常性健康用品店的收益范圍是店鋪周邊500米的范圍，在如此局限的范圍內(nèi)，他的盈利性必定非常低，因此大型品牌店鋪在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中是最容易面臨倒閉致使您投入的10-20萬(wàn)的投資瞬間消失。
2）小型街邊小店：
對(duì)于這類(lèi)型的小店普遍存在著信譽(yù)低、口碑差、形象差的消費(fèi)印象，而且這類(lèi)型的店假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，對(duì)于性健康用品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，安全健康才是第一，故我們可以完全忽視他們的存在。
所以，我們?yōu)槟龅剑?/p>
1）品牌零風(fēng)險(xiǎn)――海購(gòu)連鎖基地：
首先海購(gòu)是中國(guó)性學(xué)會(huì)指定的中國(guó)性健康用品連鎖基地，是性健康領(lǐng)域唯一合法的社團(tuán)，是中國(guó)最大的正規(guī)的性健康用品連鎖企業(yè)，加盟海購(gòu)您不需要擔(dān)心產(chǎn)品的品質(zhì)和被查處的風(fēng)險(xiǎn)。
而對(duì)于加入海購(gòu)——[中國(guó)性學(xué)會(huì)性健康用品連鎖基地]的投資者來(lái)說(shuō)：海購(gòu)是中國(guó)唯一大型的性健康用品品牌連鎖店，我們以強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)，獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式為您解決了后顧之憂(yōu)。
2）進(jìn)貨零風(fēng)險(xiǎn)――全國(guó)統(tǒng)一進(jìn)貨價(jià)
對(duì)于低投入的海購(gòu)連鎖來(lái)說(shuō)，我們所提供給您的產(chǎn)品是海購(gòu)根據(jù)長(zhǎng)達(dá)九年之久的實(shí)踐經(jīng)營(yíng)從上千種產(chǎn)品中為顧客挑選出了數(shù)十款主營(yíng)產(chǎn)品，其療效、品質(zhì)都是同類(lèi)產(chǎn)品中最優(yōu)秀的。
同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的海購(gòu)價(jià)格更是讓您倍受顧客青睞，我們的定價(jià)原則是給所有加盟店全國(guó)統(tǒng)一的批發(fā)價(jià)格。海購(gòu)連鎖與世界三大成人用品企業(yè)美國(guó)CEN、美國(guó)DocJohnson、香港兆邦洋行強(qiáng)強(qiáng)連手，作為在中國(guó)的頂級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，同時(shí)與幾乎所有中國(guó)知名性健康用品企業(yè)保持緊密合作，為海購(gòu)的加盟伙伴提供市場(chǎng)中最安全、最低價(jià)的市場(chǎng)主流的性健康商品。
3）運(yùn)營(yíng)零風(fēng)險(xiǎn)――海購(gòu)“保姆式”的服務(wù)和計(jì)算機(jī)軟件管理
海購(gòu)連鎖有開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)為您的加盟店實(shí)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)分析和具體案例，將統(tǒng)一的連鎖經(jīng)營(yíng)、復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)理論分解到產(chǎn)品陳列、導(dǎo)購(gòu)、顧客心理等日常經(jīng)營(yíng)上，在開(kāi)店的各個(gè)時(shí)期向加盟者提供詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)方案，從您的店鋪的選址、辦照、裝修、人員招聘、人員培訓(xùn)、開(kāi)業(yè)盈利等全部都由海購(gòu)人員全程指導(dǎo)，大大降低了您的整體投資，30天就能讓您這個(gè)店開(kāi)張。同時(shí)，我們?yōu)槟峁╅L(zhǎng)達(dá)140頁(yè)的《實(shí)施指導(dǎo)手冊(cè)》，解決您實(shí)際運(yùn)營(yíng)中遇到的所有困難！而且后期我們對(duì)各加盟店、商實(shí)行定期指導(dǎo)，開(kāi)通咨詢(xún)熱線(xiàn)和信箱，解決經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際具體問(wèn)題。
我們看到很多的“投資”，"投資者"落入繁瑣的管理事情中，甚至有些投資者每周被迫工作70小時(shí)。海購(gòu)連鎖，使得您可以干您自己想干的事情，您可以關(guān)注其他事業(yè)，您可以有專(zhuān)職工作，完全不需要成為您“投資”的奴隸。我們?yōu)槟峁┳孕醒邪l(fā)的專(zhuān)業(yè)管理軟件－《海購(gòu)加盟連鎖經(jīng)營(yíng)管理軟件》，利用規(guī)范的POS機(jī)收款和計(jì)算機(jī)管理軟件管理，不擔(dān)心您不在的時(shí)候營(yíng)業(yè)額下降，不擔(dān)心不道德的營(yíng)業(yè)人員侵吞您的利潤(rùn)，不擔(dān)心您的存貨不夠，不擔(dān)心您的店內(nèi)有假貨，規(guī)范的管理讓您可以省心地輕松賺錢(qián)。每個(gè)月您只需按照我們的《實(shí)施指導(dǎo)手冊(cè)》中第三章培訓(xùn)指導(dǎo)中的《海購(gòu)加盟連鎖經(jīng)營(yíng)管理軟件》的使用指導(dǎo)就可以瞬間了解銷(xiāo)售增長(zhǎng)的趨勢(shì)及每天、每周、每月的銷(xiāo)售利潤(rùn)情況。我們完全可以保障您：每月僅需4小時(shí)關(guān)照您的生意！
4）區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)零風(fēng)險(xiǎn)
海購(gòu)連鎖可根據(jù)投資者的合理要求，合理規(guī)劃各商、加盟店的位置和個(gè)數(shù)。專(zhuān)賣(mài)店發(fā)展原則：在兩公里內(nèi)（大城市除外）確保投資者壟斷經(jīng)營(yíng)，避免專(zhuān)賣(mài)店之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。海購(gòu)科技與各商、加盟店均為連鎖合作關(guān)系。加盟店與加盟店之間可實(shí)行貨物的自由調(diào)配、周濟(jì)、互換，以達(dá)到經(jīng)營(yíng)操作的安全、高效，實(shí)現(xiàn)共享和共贏。
5）換貨零風(fēng)險(xiǎn)
因?yàn)榈赜?、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)水平差異等各種因素的影響，對(duì)于加盟店任何滯銷(xiāo)商品，可向我們提出申請(qǐng)調(diào)換，另外，在不影響二次銷(xiāo)售的條件下，我們對(duì)加盟店滯銷(xiāo)產(chǎn)品實(shí)行全程換貨服務(wù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)憂(yōu)的零滯銷(xiāo)型商業(yè)模式。
6）推廣宣傳零風(fēng)險(xiǎn)
我們?yōu)槟赓M(fèi)供應(yīng)的促銷(xiāo)海報(bào)，讓更多的人選擇海購(gòu)，選擇您；而溫馨的會(huì)員卡，更是讓顧客成為加盟店的忠實(shí)購(gòu)買(mǎi)者；與大型超市相匹敵的，定期的不定期的促銷(xiāo)活動(dòng)以及店長(zhǎng)推薦，更是讓您無(wú)需為產(chǎn)品的銷(xiāo)售操心。
我們還將對(duì)海購(gòu)品牌進(jìn)行大規(guī)模廣告宣傳推廣，保證海購(gòu)在中國(guó)成為成人用品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
藥店如何盈利？如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，再次搶奪消費(fèi)者的眼球？這個(gè)老生常談的問(wèn)題，再次擺到了藥店經(jīng)營(yíng)者的面前。2007年9月，在廣東東莞的“中國(guó)藥店會(huì)”會(huì)議上，健康藥店的理念被首次提到“平價(jià)藥店轉(zhuǎn)型與發(fā)展趨勢(shì)探討”的舞臺(tái)上，馬上成了眾多參會(huì)者關(guān)注的焦點(diǎn)，并得到了很多與會(huì)專(zhuān)家的認(rèn)可。但是如何經(jīng)營(yíng)大健康藥店？它的發(fā)展思路和方向怎樣？它的經(jīng)營(yíng)范圍和產(chǎn)品特點(diǎn)是什么？如何開(kāi)展品類(lèi)管理、有哪些管理技巧等這些問(wèn)題無(wú)疑已經(jīng)引起了業(yè)內(nèi)人士的普遍關(guān)注。當(dāng)一些藥店還在困惑中探索的時(shí)候，無(wú)錫延壽堂藥店已開(kāi)始交出了一份滿(mǎn)意的答卷。
大健康藥店的先行者——無(wú)錫延壽堂大藥房
位于無(wú)錫市北大街的延壽堂藥店是一家面積近1200平方米的以中醫(yī)藥為主體的平價(jià)藥店，自2002年開(kāi)業(yè)，經(jīng)歷了短暫的輝煌后，就被市場(chǎng)上的后起之秀無(wú)錫市民大藥房和當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)山禾健康連鎖及眾多的小藥店所包圍，其銷(xiāo)售額也由最初的120萬(wàn)/月跌至32萬(wàn)/月，生存發(fā)展受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。畢竟以?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主要手段的經(jīng)營(yíng)模式，因其壁壘少，容易模仿和復(fù)制，很難成為藥店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
要想在競(jìng)爭(zhēng)中沖出泥潭，從紅海步入藍(lán)海，必須要變革?！罢J(rèn)清形式，審時(shí)度勢(shì)，誰(shuí)能真正在迷霧中看清局勢(shì)，及時(shí)調(diào)整零售藥店的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和思路，沖出藥品平價(jià)之爭(zhēng)的泥潭，誰(shuí)就有可能成為下一個(gè)藥店發(fā)展時(shí)期的勝利者?！薄訅厶每偨?jīng)理如是語(yǔ)。
號(hào)脈市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位
如何轉(zhuǎn)型？是擺在藥店管理層首先需要解決的迫切問(wèn)題——是搞多元化還是搞大健康藥店或是依舊維持現(xiàn)有的平價(jià)模式？顯然繼續(xù)搞平價(jià)藥店，繼續(xù)在紅海中拼搏已是死路一條。那么搞多元化，象其他藥房一樣引入保健品、日用品、藥妝品、個(gè)人護(hù)理品等，這無(wú)疑其將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)U大到不僅是其他轉(zhuǎn)型后的平價(jià)藥房，同時(shí)也增加了以經(jīng)營(yíng)日雜為主體的社區(qū)便利店，如“好德”、“7－11”、“可的”等，這顯然又是一波未平，一波又起。更為重要的是，這種模式從經(jīng)營(yíng)的角度上講沒(méi)有回答出企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)能力是什么！同時(shí)也沒(méi)有回答出自己獨(dú)特的盈利模式；從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)出發(fā)的最基本問(wèn)題——消費(fèi)者非到你藥店非買(mǎi)不可的理由。如果說(shuō)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)藥品的同時(shí)，也可以順便購(gòu)買(mǎi)一些健康用品——這種說(shuō)法無(wú)疑是一種牽強(qiáng)附會(huì)的說(shuō)辭。那么是否轉(zhuǎn)型成以深圳曬步路上深信百年新概念藥店為模式的大健康藥店，將目標(biāo)人群定位成中高端收入的消費(fèi)群體呢？如果是這樣的話(huà)，那目標(biāo)消費(fèi)群體的總量有多少？是否能夠支撐藥店銷(xiāo)售額和利潤(rùn)額呢？要回答這個(gè)問(wèn)題，恐怕不是那么簡(jiǎn)單，還要從最基本的市場(chǎng)分析入手。
縱觀無(wú)錫本地市場(chǎng)，消費(fèi)商圈與全國(guó)其他地區(qū)有著明顯區(qū)別，君不見(jiàn)世界500強(qiáng)跨國(guó)企業(yè)近半數(shù)已在無(wú)錫設(shè)立了工廠(chǎng)，2007年無(wú)錫GDP達(dá)3900多億元，人均可支配收入為18189元，比江蘇省平均值高出4105元。強(qiáng)勁的消費(fèi)動(dòng)力，使本地和外地的企業(yè)垂涎三尺，以餐飲行業(yè)為例，在市中心繁華路段上，可以看到全國(guó)獨(dú)一無(wú)二的風(fēng)景線(xiàn)：二家必勝客PIZZA直線(xiàn)距離相隔80米；二家麥當(dāng)勞直線(xiàn)距離40米，每到華燈初上，家家客滿(mǎn)。而在醫(yī)藥行業(yè)的保健品發(fā)展史上，彼陽(yáng)牦牛骨髓壯骨膠囊、中華鱉精、紅桃K、腦白金、黃金搭檔等多個(gè)產(chǎn)品都先后從無(wú)錫地區(qū)“發(fā)跡”，在全國(guó)市場(chǎng)上創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的神話(huà)。而這些產(chǎn)品定位的不約而同的把具有一定消費(fèi)能力的即中高端消費(fèi)者定位成目標(biāo)人群，后又逐漸輻射到中低端消費(fèi)者，最終形成了品牌號(hào)召力。
為什么這些保健品都以無(wú)錫為目標(biāo)呢？我們特進(jìn)行了為期一個(gè)月的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)一方面無(wú)錫做為江蘇省經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市，隨著人們生活水平的提高，保健意識(shí)開(kāi)始逐漸增強(qiáng)，人們?cè)缇兔撾x了被動(dòng)的“求醫(yī)問(wèn)藥”，從被動(dòng)治療走入到主動(dòng)防治，“不要等到有病才去醫(yī)院或藥店，要定期的進(jìn)行體檢，積極的發(fā)現(xiàn)一些癥狀，從而進(jìn)行有效的防治?！薄晃槐徽{(diào)研的消費(fèi)者如是語(yǔ)，由此可見(jiàn)，“健康儲(chǔ)蓄”的概念已經(jīng)日漸形成。一份調(diào)查資料顯示，在無(wú)錫地區(qū)中低收入高齡的消費(fèi)者在保健品的花銷(xiāo)達(dá)每個(gè)月200－350元，而中高收入的中年消費(fèi)者則達(dá)到每個(gè)月400－800元。另一方面，無(wú)錫具有悠久的歷史，是吳越文化的發(fā)源地，從古至今有著送禮的習(xí)慣：不僅生日送禮、節(jié)日送禮、新婚送禮、喬遷送禮、生子送禮、探病送禮、道謝送禮等，就在平時(shí)朋友見(jiàn)面也送些禮品。而送禮品除煙酒、工藝品、日用品等傳統(tǒng)禮品外，保健品無(wú)疑的成為禮品市場(chǎng)的主力軍。其比例也以每年8.4%的比例進(jìn)行遞增。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，化蛹成蝶
依據(jù)通過(guò)調(diào)研對(duì)無(wú)錫本地市場(chǎng)的特點(diǎn)分析及藥店現(xiàn)有的資源狀況特點(diǎn)，延壽堂藥店領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)藥店的改造思路就變的異常清晰：堅(jiān)定不移的走大健康藥店，讓藥店成為目標(biāo)消費(fèi)群體的健康加油站。
1）模塊化經(jīng)營(yíng)思路
現(xiàn)代化的藥店不應(yīng)是大而全的藥店，大而全的藥店表面上適合所有的消費(fèi)者，但實(shí)際上在經(jīng)營(yíng)上無(wú)任何特色而言，這正如我們前期分析的一樣。藥店要想做出特色，必須遵循“有所不為，才能有所為”的原則。按照這個(gè)原則，首先要回答的問(wèn)題是那部分的人群不是我們的目標(biāo)消費(fèi)者，而不是先對(duì)那部分的人群是我們的目標(biāo)消費(fèi)者做出回答，只有這樣才能在以后的運(yùn)作中，緊緊抓住目標(biāo)人群。那么那部分人群不是我們的目標(biāo)消費(fèi)者呢？對(duì)于經(jīng)常進(jìn)平價(jià)藥店進(jìn)行買(mǎi)藥的人群，我們可以注意到這部分人群大多以老年人為主，他們由于收入有限，時(shí)間相對(duì)寬松，因而對(duì)價(jià)格十分敏感，為了買(mǎi)到一些便宜的藥店治療自身的疾病，往往可以花費(fèi)30－60分鐘時(shí)間做公交車(chē)到市內(nèi)最大最便宜的平價(jià)藥店購(gòu)買(mǎi)藥品。這部分人群健康意識(shí)有限或者說(shuō)即使有健康意識(shí)也是屬于心有余而力不足的。很顯然，這部分人群顯然與大健康藥店的定位不相符的。這部分人群找出后，目標(biāo)人群就變得很清楚了。
那么目標(biāo)人群究竟有什么樣的消費(fèi)需求和消費(fèi)心里呢？“身體是革命的本錢(qián)”這個(gè)道理對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者而言大多都知道，但是如何保養(yǎng)身體，特別是在工作壓力或者是生活壓力下，維系自己的身心健康的方法恐怕他們不見(jiàn)得能夠知道。因而為其提供多元化的健康消費(fèi)服務(wù)，如：在執(zhí)業(yè)營(yíng)養(yǎng)師的指導(dǎo)下合理的進(jìn)食滋補(bǔ)品、在執(zhí)業(yè)檢測(cè)師的指導(dǎo)下服用保健品、在健康美容顧問(wèn)的指導(dǎo)下合理使用藥狀品，在執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)藥師的指導(dǎo)下進(jìn)補(bǔ)具有藥食同源的藥膳………提倡健康式一站服務(wù)，則應(yīng)該說(shuō)是唯一的答案。為此，藥店的經(jīng)營(yíng)必須進(jìn)行模塊化經(jīng)營(yíng)，即以健康檢測(cè)為核心，除經(jīng)營(yíng)本報(bào)討論過(guò)的大健康的四大主要品類(lèi)藥品、醫(yī)療器械、保健品、藥妝外，還應(yīng)加入?yún)⑷鬃萄a(bǔ)品和藥膳養(yǎng)生等元素，形成真正意義上的大健康理念。但是是不是就是引進(jìn)這六大品類(lèi)的商品就形成了大健康概念呢？如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行有效復(fù)制或模仿，又將如何應(yīng)對(duì)呢？
為了尋求這個(gè)答案，我們對(duì)這六大品類(lèi)進(jìn)行模塊化的經(jīng)營(yíng)，要求每個(gè)模塊即可單獨(dú)發(fā)展，又可組合后形成新的USP（獨(dú)特的消費(fèi)主張）。除每個(gè)模塊進(jìn)行單獨(dú)的品類(lèi)管理外，在人才的儲(chǔ)備與培養(yǎng)方面、在店面裝修與布局上自成體系。這種模塊化的經(jīng)營(yíng)思路的優(yōu)點(diǎn)是在大健康理念的支撐下，各個(gè)模塊組合后的經(jīng)營(yíng)可以遙相呼應(yīng)，最大限度的產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，又可以在對(duì)外發(fā)展中，依據(jù)不同商圈的情況進(jìn)行單獨(dú)的操作如藥妝模塊或參茸滋補(bǔ)模塊等，生存能力很強(qiáng)；缺點(diǎn)是前期對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和藥店的面積提出的要求比較高，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本看似比較大，但形成規(guī)模后，運(yùn)作成本最低。
2）改造團(tuán)隊(duì)、規(guī)范管理
思路確定后，根據(jù)現(xiàn)有的人員結(jié)構(gòu)，根據(jù)“木桶”學(xué)原理，依據(jù)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員，特別是管理團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人的特點(diǎn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、信息反饋卡等方式及時(shí)了解成員對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師充分溝通，在不斷反饋溝通過(guò)程中不斷改善。一個(gè)星期二到三次的高強(qiáng)度培訓(xùn)，歷時(shí)二個(gè)多月。其效果是管理團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力得到了的有效提升；針對(duì)基層員工的培訓(xùn)，注重實(shí)戰(zhàn)和營(yíng)銷(xiāo)技巧，每次培訓(xùn)后都進(jìn)行問(wèn)卷考評(píng)，不斷的優(yōu)勝劣汰。
與此同時(shí)，為加強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力，以行政部為核心，對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)文化進(jìn)行了提升，提出了“思維嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行到位”的企業(yè)精神，與此同時(shí)延壽堂管理層連續(xù)二個(gè)月取消休假，制定了完善的管理制度和科學(xué)的工作流程，將責(zé)任定崗定人，徹底改變了以往的人浮于事現(xiàn)象。為使各種指令和策略能夠執(zhí)行到位，組建了督導(dǎo)小組，由總經(jīng)理親自?huà)鞄洝?/p>
3）欲望營(yíng)銷(xiāo)，穩(wěn)步推廣
“大病去醫(yī)院，小病進(jìn)藥店”是現(xiàn)代人們對(duì)傳統(tǒng)藥店的認(rèn)識(shí)，且這種認(rèn)識(shí)已經(jīng)根深蒂固，但大健康藥店的目標(biāo)定位則是亞健康人群，將疾病防患于未然——是大健康藥店的經(jīng)營(yíng)宗旨，也是生存的理由。因而“大健康”藥店與傳統(tǒng)藥店相比，必須要改變營(yíng)銷(xiāo)模式，不能以傳統(tǒng)的“坐商”進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)該“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。
按照這種思路，成立銷(xiāo)售部則勢(shì)在必行。針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行重點(diǎn)公關(guān)，以公益性活動(dòng)為基點(diǎn)，搶占消費(fèi)者眼球與輿論注意焦點(diǎn)。按照這種思路參加了慶新年迎奧運(yùn)萬(wàn)人長(zhǎng)跑比賽，為每個(gè)參與者提供一份健康保健品與贈(zèng)品券，誘發(fā)消費(fèi)者進(jìn)入門(mén)店，同時(shí)在店面裝飾上加入時(shí)尚與品味的元素，從而將銷(xiāo)售流程隱含到整個(gè)公益性活動(dòng)中，達(dá)到了及提升了藥店品牌又提升了整個(gè)藥店銷(xiāo)量的目的。與此同時(shí)，銷(xiāo)售部又積極進(jìn)行會(huì)員聯(lián)盟，在無(wú)錫全市范圍內(nèi)找出與延壽堂藥店目標(biāo)消費(fèi)人群定位一致的企業(yè)，與之建立策略聯(lián)盟，（關(guān)于策略聯(lián)盟的具體操作見(jiàn)《讓連鎖藥店會(huì)員制走入新天地》文章）充分發(fā)揮聯(lián)盟內(nèi)各個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)行資源共享，一方面便于對(duì)消費(fèi)者的回饋由低回饋?zhàn)兂傻礁呋仞?。另一方面又便于?duì)消費(fèi)者展開(kāi)全方位的服務(wù)，從而與之建立長(zhǎng)久穩(wěn)固的客情關(guān)系。達(dá)到發(fā)揮會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的抵御價(jià)格侵略、強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)核心優(yōu)勢(shì)的作用。
4）品類(lèi)管理，成功的有效保證