時間：2023-08-16 17:13:56
導(dǎo)語：在宣傳推廣策略的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、市場背景
1、產(chǎn)業(yè)（宏觀）背景
即：基于整個工業(yè)自動化控制行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的政策、法規(guī)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等背景資料的收集及分析。譬如：
隨著電力、石油、冶金等行業(yè)生產(chǎn)裝置的大型化和生產(chǎn)管理的復(fù)雜化，設(shè)備和各管理系統(tǒng)需要更好的協(xié)調(diào)性，以提高效率，降低成本。專業(yè)的自動化管理控制系統(tǒng)是 這些行業(yè)所必須的。
我國總體的缺電形勢，使電力行業(yè)的建設(shè)及生產(chǎn)的規(guī)模將進(jìn)一步擴大，其中火電廠的進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展將為專業(yè)自動化控制企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)提供廣闊空間。
國家對DCS等自動化控制系統(tǒng)的支持和扶植政策。
2、整體市場（中觀）環(huán)境
根據(jù)我公司的總體戰(zhàn)略，為電廠提供“熱工自動化完整解決方案”和“管控一體化完整解決方案”是我公司的核心業(yè)務(wù)。那么基于電力行業(yè)和我公司核心業(yè)務(wù)的國內(nèi) 競爭狀況。即是我們要收集和分析的中觀環(huán)境。
3、區(qū)域市場（微觀）環(huán)境
針對公司近期戰(zhàn)略，計劃開拓的區(qū)域目標(biāo)市場，深入了解該區(qū)域（省市）電力行業(yè)技術(shù)水平、管理水平、目標(biāo)客戶狀況、競爭狀況等環(huán)境。即是我們要收集和分析的 微觀環(huán)境。
二、基于調(diào)研報告的區(qū)域市場環(huán)境分析
根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略，針對目標(biāo)區(qū)域市場作更進(jìn)一步的市場調(diào)研，主要采取以下幾個步驟：
1、政府相關(guān)主管部門訪問（了解宏觀政策環(huán)境、電力行業(yè)技術(shù)水平及體制、管理環(huán)境等）
2、電力企業(yè)相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)拜訪、座談。
3、電力企業(yè)相關(guān)技術(shù)人員和一般管理人員拜訪、座談。
在可能的情況下，也可采取問卷的方式。
（市場環(huán)境分析對我們更進(jìn)一步了解客戶的需求，制定針對性的溝通策略具有重要的意義。 在本章節(jié)需基于完整市場調(diào)研報告的基礎(chǔ)上，了解區(qū)域市場目標(biāo)客戶和相關(guān)機構(gòu)的需求和建議，并依據(jù)這些信息制定目標(biāo)市場推廣策略。）
三、推廣策劃的目標(biāo)
針對目標(biāo)市場，通過系統(tǒng)的形象包裝、宣傳推廣，準(zhǔn)確傳播“**”的品牌形 象和技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢：
首期目標(biāo)：整體品牌推廣，讓“****”品牌達(dá)到較廣泛的公眾知曉；（公眾范 圍定位為：行業(yè)公眾、關(guān)注技術(shù)信息的商務(wù)人士、知識階層等）
中期目標(biāo)：優(yōu)勢/賣點推廣，讓“****的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢”達(dá)到目標(biāo)公眾的深 度知曉并關(guān)注；
最終目標(biāo)：專家式點對點溝通，讓“****的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢”達(dá)到目標(biāo)公眾的 認(rèn)可并產(chǎn)生購買等合作行為。
四、企業(yè)形象設(shè)計——構(gòu)建全面的企業(yè)形象識別體系（全 面導(dǎo)入CIS）
CIS戰(zhàn)略長期以來成為企業(yè)的管理、經(jīng)營、宣傳推廣的基礎(chǔ)，全面導(dǎo)入CIS是給企業(yè)貼上一個 獨特的標(biāo)簽，營造獨特的個性。
1、（企業(yè)理念識別）MI
MI通常被認(rèn)為是企業(yè)的“精神信仰”和“最高憲法”。在宣傳推廣方面主要用于企業(yè)形象的整體 宣傳，告訴公眾“企業(yè)是為什么存在”、“企業(yè)的經(jīng)營目的是什么”等？
2、（企業(yè)行為識別）BI
BI通常被認(rèn)為是企業(yè)的“行為準(zhǔn)則”、類似于“憲法下面的法律”。在宣傳推廣方面，一些獨特 而創(chuàng)新的行為準(zhǔn)則和員工的行為往往會成為宣傳的亮點，告訴公眾“我們能做到其他企業(yè)所做不到的”、“我 們能提供一些特別的”等。
3、（企業(yè)視覺識別）VI
VI通常被認(rèn)為是企業(yè)一切宣傳推廣工作的基礎(chǔ)，他相當(dāng)于人的“衣服”和“行頭”。一個沒有 VI的企業(yè)相當(dāng)于一個不會穿衣服的人，很難給人留下深刻的第一印象。而第一印象在宣傳推廣中恰恰又是很重要的，因此VI是一切宣傳推廣工作的基礎(chǔ)。告訴公 眾“我們的企業(yè)是這樣的”或“這樣的企業(yè)是我們”等。
三大系統(tǒng)構(gòu)成了完整的CIS,這是我們制定推廣宣傳方案的前題，保證了具體的推廣工作在文 案、設(shè)計、傳播、溝通等各方面形成獨特的“**烙印”。
五、策劃宣傳理念及思路
1、品牌推廣的傳播理念
基于本項目的實際情況，初步考慮應(yīng)該遵循如下三條原則：
科學(xué)、理性、專業(yè)
即：用“科學(xué)”的數(shù)據(jù)和分析作為基礎(chǔ)；
用“理性”的邏輯推論證明企業(yè)的優(yōu)勢；
用“專業(yè)”顧問的水平和氣質(zhì)與客戶進(jìn)行溝通。
上述三條原則在整體的品牌宣傳時可以體現(xiàn)在一句主題廣告或一個整體的形象中。譬如：“**——電廠自動化專家”，一個專家基本上應(yīng)該融合上述 三個特點。
（當(dāng)然，推廣傳播理念是品牌推廣的綱領(lǐng)，需要集各方面的智慧共同討論。）
2、項目優(yōu)勢（賣點設(shè)計）
從策劃宣傳的角度講，賣點是需要設(shè)計的。一般來講，設(shè)計賣點的原則是少而精。從****的實 際情況看，本人至少應(yīng)該設(shè)計如下賣點：
（1）****的技術(shù)優(yōu)勢
（2）****的服務(wù)優(yōu)勢
（3）特別的增值服務(wù)
賣點設(shè)計必須遵循“這是客戶最需要的，而又恰是我們具備的”這一準(zhǔn)則。
這些賣點在第二階段的推廣宣傳和點對點的溝通中會特別重要，要求簡潔明快，直指要害。
3、品牌推廣思路
整合各種宣傳手段，用科學(xué)、理性、專業(yè)的理念集中宣傳“賣點”。注重針對性，包括群體及區(qū)域 的針對性，譬如“整體品牌推廣”階段可以重點考慮工業(yè)企業(yè)集群的區(qū)域，機場、高速公路等；另外，還要品牌推廣的不同階段，作不同的重點宣傳等。
六、區(qū)域市場分階段推廣計劃
根據(jù)公司的整體營銷戰(zhàn)略，市場推廣策略應(yīng)該與之緊密配合。假設(shè)公司的整體營銷戰(zhàn)略是“區(qū)域市 場逐個攻堅”，那么市場推廣計劃初步設(shè)想如下：
1、區(qū)域市場整體品牌形象推廣階段
宣傳推廣內(nèi)容：集中宣傳“**”整體優(yōu)勢和整體形象，宣 傳**的網(wǎng)站等。
宣傳對象：較廣泛的公眾，包括：行業(yè)公眾、關(guān)注技術(shù)信息的商務(wù)人士、知識階層 等。
宣傳區(qū)域：目標(biāo)區(qū)域市場。
媒體：省級和重點地市級媒體（以新聞事件炒作為主）、網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)專業(yè)媒體、大 型戶外廣告牌、電視、電臺等。
方式：以新聞炒作為主，兼顧硬廣告戶外品牌形象廣告。
通過專家研討會、評論、技術(shù)革新等新聞事件制造熱點，引起媒體關(guān)注報道；
并輔以付費軟性新聞。
2、區(qū)域市場“優(yōu)勢/賣點”推 廣階段。
宣傳推廣內(nèi)容：重點宣傳****技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢（同時兼顧項目整體優(yōu)勢的宣 傳）
宣傳對象：行業(yè)公眾，學(xué)者、相關(guān)政府官員。
宣傳區(qū)域：目標(biāo)區(qū)域市場。
媒體：產(chǎn)品宣傳手冊、服務(wù)手冊、****通訊等本公司媒體。
省級或省會級大眾媒體新聞炒作等。
網(wǎng)絡(luò)媒體。
重點區(qū)域市縣級報刊媒體、電視、電臺行業(yè)專業(yè)刊物。
高速公路、電廠附近戶外媒體。
方式：硬廣告，輔以新聞炒作。
通過技術(shù)說明會、技術(shù)培訓(xùn)/研討等活動與目標(biāo)群體進(jìn)行直接溝通。
3、專家式點對點溝通
推廣內(nèi)容：全面介紹****的技術(shù)、服務(wù)優(yōu)勢和增值服務(wù)優(yōu)勢，提供前沿技 術(shù)信息的指導(dǎo)和咨詢，爭取促成成交。
推廣對象：有初步意向的目標(biāo)客戶，包括：企業(yè)客戶的購買決策者、建 議者、使用者等。
媒體：公司一切可對外的資料，努 力讓目標(biāo)客戶全面了解科運的各方面優(yōu)勢和企業(yè)文化參與競標(biāo)的“標(biāo)書”也是溝通的重要媒體。
方式：全面完整的體現(xiàn)“科學(xué)、理性、專業(yè)”三大溝通 原則，以專家的形象全面?zhèn)鞑?***整體優(yōu)勢；
準(zhǔn)確判斷企業(yè)用戶談判小組的角色分工，善于抓住重點。
七、各階段廣告主題及新聞主題（略）
八、媒體計劃（略）
九、推廣預(yù)算
十、附件
1、CI方案
2、廣告文案
3、新聞通稿
4、**“熱工自動化完整解決方案”（“電廠管控一體化完整解決方案”）研討會方案。
5、各區(qū)域市場調(diào)研報告。
6、產(chǎn)品說明資料及售后服務(wù)資料、信息反饋資料設(shè)計制作。
7、各種平面、影視等廣告設(shè)計。
8、分區(qū)域市場推廣執(zhí)行細(xì)案。
【關(guān)鍵詞】陜西皮影；文化；宣傳推廣；方案策劃
一、引言
中國是遺產(chǎn)大國，也是發(fā)展中國家。如何在大力發(fā)展經(jīng)濟的同時保護(hù)好遺產(chǎn)，這是一個緊迫而艱巨的任務(wù)。2007年，政府的重視使得文化遺產(chǎn)的保護(hù)工作越來越走向正軌，財政部、文化部、建設(shè)部、教育部、國家文物局等多個部門的參與重視，使得文化遺產(chǎn)――那些通往往昔文明的路標(biāo)日益清晰可見。但令人遺憾的是，我們平均每天都有一項非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在消失。因為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)無形、易逝、口傳心授等特性，資源流失狀況要比物質(zhì)文化遺產(chǎn)更為嚴(yán)重。一些傳統(tǒng)技藝、習(xí)俗、禮儀傳承后繼乏人在逐漸衰退或消失，因此，如何貫徹科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會，處理好經(jīng)濟繁榮與非物質(zhì)文化保護(hù)與傳承的關(guān)系，為人類傳遞一份珍貴、不可替代的財富，成為我們無法回避的話題。雖然如此，根據(jù)我們做的問卷調(diào)查顯示：在被有效抽樣的977人中，有26%的人對皮影戲非常陌生，有60%的人停留在聽說過的層次上。僅有6%的人對皮影戲有過深入透徹的研究，通過數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，對皮影文化的宣傳與推廣刻不容緩。
二、皮影文化的需求分析
我國皮影市場發(fā)展迅速，產(chǎn)品產(chǎn)出持續(xù)擴張，國家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵皮影產(chǎn)業(yè)向高技術(shù)產(chǎn)品方向發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)新增投資項目投資逐漸增多。社會對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的推崇與重視，皮影市場的投資者對皮影市場的關(guān)注越來越密切，這使得皮影產(chǎn)業(yè)越來越受到各方的關(guān)注，皮影文化有著廣泛的潛在需求，具體分析如下。
1、大學(xué)校園的潛在需求
就中國而言，目前全國有3000萬在校大學(xué)生，再加上中小學(xué)生的數(shù)量，構(gòu)成的校園市場是十分龐大的。如果再從國際的角度去挖掘，校園市場占整個皮影需求市場的份額是不容忽視的。大學(xué)生是受過良好教育的高素質(zhì)人群，自主認(rèn)識消費最為突出。一方面，學(xué)生的大部分時間都是在園區(qū)內(nèi)流動，因此校園市場成為一個較為封閉但卻十分活躍的文化市場圈。另一方面，在校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)普及率和使用率都很高，網(wǎng)絡(luò)化生存是大多數(shù)在校學(xué)生的一種生存狀態(tài)。
2、學(xué)齡前幼兒的潛在需求
21世紀(jì)的青少年，生活在處處充斥著高科技的信息時代，對傳統(tǒng)的東西越來越陌生。學(xué)齡前幼兒是祖國的未來，對學(xué)齡前幼兒的關(guān)于傳統(tǒng)藝術(shù)認(rèn)識的培養(yǎng)勢必成為今后政府的重點對象。進(jìn)行興趣培養(yǎng)，皮影戲活動的開展能幫助幼兒了解更多的民間藝術(shù)形式及其文化內(nèi)涵，激發(fā)幼兒對民間藝術(shù)的興趣，培養(yǎng)民族自豪感，促進(jìn)幼兒語言表達(dá)能力、創(chuàng)造能力、探究能力、思維能力、合作能力等的發(fā)展，培養(yǎng)幼兒自主、獨立、勇于挑戰(zhàn)困難的精神。
3、收藏界的需求
收藏界是皮影文化比較空白的一塊市場。與其它各種收藏品相比，老皮影因年代久遠(yuǎn)和價格適中而漸顯投資價值，比如明清時期的皮影，品相好的每張都在數(shù)千元以上，尤其是那些有故事情節(jié)的古舊大幅皮影，其中以有布景、人物、家具、樹木等場地和可表演的完整皮影的增值空間最大。對于那些初入門的收藏者而言，皮影收藏的門檻并不算高，另外還須注意，目前古玩市場上出售的大都是現(xiàn)在雕工的仿古皮影，價格也不貴，一般為幾十至上百元一張。為了更具體地了解老皮影的真實價值，我們對各地皮影市場價格進(jìn)行了調(diào)研，大致情況如表1所示。
三、皮影文化的宣傳推廣與電子商務(wù)結(jié)合的SWOT分析
1、優(yōu)勢（Strengths）
由于生產(chǎn)皮影產(chǎn)品的中小企業(yè)實力較弱，經(jīng)營范圍窄，抵御風(fēng)險的能力較差，往往集中力量于特定產(chǎn)品和細(xì)分市場，或者滿足特定顧客群的特殊需要，從事專業(yè)化、精細(xì)化、特色化經(jīng)營以贏得競爭優(yōu)勢，這需要建立一套高效、靈敏、準(zhǔn)確的信息收集通道，做到信息靈通，反應(yīng)快捷，以Internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)系統(tǒng)即可有效提高企業(yè)的競爭力。
2、弱勢（Weakness）
皮影本身創(chuàng)新力弱、傳承少、沒有新劇目的研發(fā)、活動場所有限、傳統(tǒng)的群眾對皮影的缺少了解與關(guān)注、生產(chǎn)商的資金與市場開拓能力不夠等，使皮影的發(fā)展受到了很大的局限。因此與電子商務(wù)的結(jié)合顯得非常有必要。
3、機會（Opportunities）
國家出臺的《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)政策》、十二五規(guī)劃中提出對文化產(chǎn)業(yè)的支持、西安旅游業(yè)的發(fā)展以及城市的發(fā)展給我們帶來的市場、電子商務(wù)的發(fā)展等，是機遇和挑戰(zhàn)并存。調(diào)研背景中展示的表“陜西省文化廳2012年公共預(yù)算撥款支出明細(xì)表”中預(yù)算撥款支出中用于文化的費用支出占據(jù)的比例是最大的。
4、威脅（Threats）
公眾對非遺文化的保護(hù)意識不夠強烈，非遺的傳承受到阻礙，缺乏資金支持等原因，都會使非遺推廣的競爭力度加大。外來文化與現(xiàn)代文化的沖擊，對皮影文化造成影響，也使皮影文化的市場份額大大的降低。導(dǎo)致非物質(zhì)文化的宣傳與推廣受到阻礙，所以皮影文化在推廣過程中將會面臨十分巨大的挑戰(zhàn)。
四、陜西皮影文化宣傳推廣策略
1、線下推廣
一、 展會目標(biāo)市場可行性分析
1、經(jīng)濟形勢分析：大連地處東北遼東半島最南端，是環(huán)渤海經(jīng)濟帶上的重要城市，也是全國14個沿海開放城市之一；是重要沿海港口城市，地理位置向內(nèi)輻射我國東北腹地，向外輻射東北亞地區(qū)；也是東北亞重要的國際航運中心、國際物流中心、區(qū)域性金融中心。大連區(qū)域性經(jīng)濟發(fā)展迅速，企業(yè)數(shù)量多，商業(yè)業(yè)態(tài)繁榮。全市商業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)態(tài)發(fā)展迅速，商品交易活躍。國有商業(yè)、民營商業(yè)、外資商業(yè)相互促進(jìn)，購物中心、大型超市、連鎖店等交相輝映。全市有青泥洼、天津街和西安路、長春路、和平廣場等商業(yè)區(qū)，商業(yè)網(wǎng)點15.5萬個，國際水準(zhǔn)的大型商業(yè)設(shè)施50多個。開始實施電子商務(wù)、信貸消費等現(xiàn)代營銷方式。大連正在向現(xiàn)代化國際商都邁進(jìn)。舉辦異地商品大連展銷會有助于進(jìn)一步促進(jìn)國內(nèi)商品流通，促進(jìn)大連經(jīng)濟發(fā)展，提升城市開放程度，增加商品流通渠道和品種，滿族市民消費需求。
2、產(chǎn)業(yè)形勢分析：大連展覽展銷業(yè)日新月異，成為大連的新經(jīng)濟增長點。星海會展中心以及大連世界博覽廣場設(shè)施先進(jìn)，1996年落成以來成功地舉辦了中國大連進(jìn)出口商品交易會、大連國際服裝博覽會和汽車、家電、家具、五金、漁業(yè)、電子通訊產(chǎn)品等各類展會。達(dá)沃斯這一世界性盛會06年來到中國，達(dá)沃斯夏季會議已在大連舉辦數(shù)屆并常駐大連。可以說，在大連舉辦商品展銷會并獲得成功先例眾多，順理成章。
3、法律政策分析：展會由中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會、新疆 、聯(lián)合主辦；由中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會大連市分會等承辦；展銷會由 商會等協(xié)辦。具有完全的專業(yè)性、權(quán)威性、合法性。
4、相關(guān)展會分析：目前，蘇杭絲綢展每年都要在大連舉辦，市場已經(jīng)形成，在大連消費者心中也已經(jīng)有了一定的位置。2012年大連又成功舉辦了香港時尚購物展、臺灣名品博覽會，都吸引了眾多參展商和消費者。由香港貿(mào)易發(fā)展局、大連市對外貿(mào)易經(jīng)濟合作局聯(lián)合主辦的“香港時尚購物展·大連”，2012年8月9日至13日在大連世界博覽廣場舉行為期5天的購物展，以“香港時尚 星海綻放”為口號，搜羅近200家港商、逾300個香港品牌的時尚精品，從時尚服飾、珠寶鐘表、手袋鞋履、家居精品、家庭電器，到健康食品、個人護(hù)理及美容產(chǎn)品，一應(yīng)俱全。而臺灣商品展銷原來也曾借助于某些比如315博覽會等小規(guī)模舉辦過，特別是2012年8月31日在大連世博廣場開幕的臺灣名品博覽會（簡稱“臺博會”），展出280家來自臺灣地區(qū)的參展企業(yè)，600余個展位，1萬5千多種臺灣地區(qū)的優(yōu)質(zhì)商品，可以說，大規(guī)模的臺灣商品展銷從此將成為常態(tài)。
從上述地域特色商品展銷會分析來看，舉辦新疆商品展銷會同樣會取得成功。
5、大連市場分析：新疆商品屬于區(qū)域性產(chǎn)品，具有鮮明的地方特色，商品展銷會相當(dāng)于大賣場，其商品薈萃、價廉物美，頗得市民歡迎。近年，隨著居民生活水平的提高，大連街頭和市場中陸續(xù)出現(xiàn)了一些地方民族商品的小店，如新疆羊肉串、新疆產(chǎn)品店、西藏飾品店、東北特色產(chǎn)品店等，說明市場對地方特色產(chǎn)品有需求。
大連擁有600多萬人口，消費人口多而且購買力較強，零售額正在高速增長，年增長幅度超過10%。
6、營銷環(huán)境分析
SWOT分析法是一種戰(zhàn)略分析法，它的實質(zhì)是：通過與競爭對手相比，分析自身的優(yōu)勢劣勢，判斷分析自身所處的環(huán)境，外部存在的機會與威脅，最終從戰(zhàn)略上提出問題解決方案。
1）、S-strength（優(yōu)勢）：
大連展覽業(yè)已經(jīng)發(fā)展到比較成熟的階段，展覽產(chǎn)業(yè)鏈條上的招商、招展、布展等行為都有值得借鑒的成型經(jīng)驗。大連商業(yè)對整個東北具有輻射能力，可以成為新疆商品進(jìn)入東北市場的一個展銷窗口。由貿(mào)易促進(jìn)會推動的新疆展銷會具有權(quán)威性的優(yōu)勢，一旦落地，就具有鮮明的競爭力，至少若干年內(nèi)大連都不大可能出現(xiàn)其它類似影響的新疆商品展銷會。
2）、W-weakness（劣勢）：
大連會展業(yè)發(fā)達(dá)，展覽安排密集，結(jié)合新疆商品特點，展會的檔期應(yīng)該在秋季，然而秋季的會展中心和世界博覽廣場同期常規(guī)展會多，是否能夠騰出足夠的檔期，也許是個問題。
3）、O-opportunity（機會）：
地方特色產(chǎn)品的展銷會越來越多，然而新疆商品的專門展銷會卻從未在大連大規(guī)模舉辦過，對主辦方來說，是一個非常好的機會。
4）、T-threat（威脅）
如果展銷會不能抓緊立項，也有可能被其他公司提出的同類展會立項沖擊。
7、競爭力分析
在以占領(lǐng)市場份額為主要目標(biāo)的定價策略需要考慮以下因素：新疆商品主要以食品、工藝品等小商品為主，不適合過高的展位價格，而整個展覽應(yīng)以規(guī)?；?、品類齊全來增加影響力和利潤。辦展企業(yè)有足夠的經(jīng)濟實力能承受初期可能出現(xiàn)的低價招展策略所造成的利潤損失和成本增加。
8、獲利性分析：
本次展會的展覽內(nèi)容幾乎都是小商品，還有新疆多條線路的旅行社，通過協(xié)會、大連媒體召集展商及觀眾、消費者，為市場搭建起了很好的交易平臺，運輸成本參展成本低，參展商及主辦公司獲利性良好。
二、展會的基本框架
1、展會名稱： 新疆特色商品大連展銷會
2、舉辦地點：大連星海會展中心或世界博覽廣場
3、辦展機構(gòu)的組成：
主辦單位：中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會、新疆 、聯(lián)合主辦
承辦單位：中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會大連市分會、大連 公司承辦；
協(xié)辦單位： 新疆 局、 商會、大連 。
4、展品范圍：新疆特色商品，主要有：新疆干果類，如核桃、大棗、杏仁、葡萄干、果脯等；水果類：葡萄、哈密瓜、白蘭瓜、庫爾勒香梨等；新疆牛羊等動物制品，如乳制品；糖酒類、花草茶類等；編織紡織品：如地毯、絲巾圍巾、皮帶、皮革服裝、靴鞋等；工藝品，如新疆民族飾品、珠寶玉器等，新疆旅游線路、旅行社展區(qū)等。
5、辦展時間：每年的9月—10月
6、辦展頻率：每年一次
7、展會規(guī)模：總面積 、展位 個，其裝展位每個面積9平方米，普通展位每個 。
占據(jù)會展中心 層。（可參考臺灣商品大連博覽會）
8、展會定位：新疆特色食品及小商品、輕工商品的展覽、銷售盛會，新疆民俗的展演會，東北、大連消費者難得的物美價廉新疆商品的購物節(jié)。
9、 展會價格及初步預(yù)算方案：（主辦公司根據(jù)可操作情況研究制定，主要考慮規(guī)模、運輸、參展費用、利潤空間等。）
10、 展會工作人員分工計劃：設(shè)置招展組（與參展商洽談簽訂合同、電話招展等；）、招商組（現(xiàn)場觀眾組織）、宣傳組（對媒體聯(lián)絡(luò)、組稿定稿、設(shè)計洽談等）、行政后勤組（包括日常事務(wù)、財務(wù)、用車、輔助布展、進(jìn)度統(tǒng)計等）。設(shè)置專人負(fù)責(zé)部門之間協(xié)調(diào)。
三、 展會招展與招商
招展計劃、招商計劃和宣傳推廣計劃三個執(zhí)行方案在實際實施時會互相影響。例如，招攬新疆企業(yè)參加展會的過程，實際上部分起到了邀請觀眾到展會參觀的作用，客觀上也是在為展會在新疆作宣傳；邀請觀眾到展會參觀的過程，實際上也起到了促進(jìn)消費的作用，客觀上也是為展會在大連作宣傳；至于宣傳推廣方案，在實際實施時，不僅僅是在為展會作宣傳，它同時也起到招攬企業(yè)參加展會和告知消費者到展銷會現(xiàn)場消費的作用。當(dāng)然，這三個方案還要重點突出、目的明確。
招展招商亮點展示：
（一）參加目的
建立大連銷售渠道，尋找合作伙伴，了解和擴大業(yè)務(wù)在整個東北的拓展，培養(yǎng)大連消費群體，嘗試展銷的商業(yè)模式。
（二）參展的六大理由
1、開拓令人驚嘆的東北市場——大連是東北商業(yè)的重要窗口和樞紐，占領(lǐng)大連市場，就等于打開了遼寧市場、東北市場，甚至可以輻射到的東北亞地區(qū)，商機無限。
2、分享采購盛宴、見證貿(mào)易對接——大連 公司致力于為展商提供高效便捷的貿(mào)易服務(wù)。組委會將聯(lián)合大連相關(guān)貿(mào)易機構(gòu)、政府部門、協(xié)會商會等，組織中小企業(yè)和個體商戶開展貿(mào)易對接活動，以促成展商現(xiàn)場簽約，將為參展商提供更多的交流合作機會。新疆商品的生產(chǎn)經(jīng)銷商、批發(fā)零售商和貿(mào)易采購商，將面對面共同制造出更大的市場容量。
3、與新疆、大連專業(yè)權(quán)威機構(gòu)達(dá)成合作——組委會將聯(lián)合大連個體私營企業(yè)協(xié)會、各類商會，除組織企業(yè)、個體戶對接、帶來關(guān)信息及趨勢以外，將為新疆商品在大連開拓市場渠道提供政策以及其它咨詢服務(wù)。
4、達(dá)到一定量級的新疆企業(yè)將可能與大連企業(yè)參加區(qū)域經(jīng)濟論壇；
5、變成新疆民族歌舞、民俗的一個小型展示會。展覽現(xiàn)場設(shè)置一個小型演出區(qū)域，各參展協(xié)會可預(yù)先安排帶到現(xiàn)場的民族歌舞、樂器、民俗展演，吸引觀眾，活躍現(xiàn)場，提升展銷會的文化含量和層次。
6、 體驗東北頂級展館。星海會展中心一期是大連市的一個標(biāo)志性建筑?！≈行恼嫉?.6萬平方米，建筑面積9.4萬平方米，地下一層，地面四層，無論在設(shè)計、建筑質(zhì)量，還是內(nèi)部設(shè)施 上，都堪稱國際先進(jìn)水平，可與世界一流的展館媲美。大連的國際服裝節(jié)、煙花爆竹節(jié)、商品交易會等大型節(jié)慶活動就設(shè)在這里，一年四季都非常熱鬧。 會展中心二期占地為8.7萬平方米，分為二期展館和配套公寓、辦公設(shè)施兩個部分。其中，二期展館用地面積為5.3萬平方米，總建筑面積達(dá)13.45萬多平方米，分為地下一層和地上兩層，地下部分為商業(yè)中心及設(shè)備用房，地上部分為大型展館。展館位于星海廣場東北角，與會展中心一期展館遙相呼應(yīng)，是一座融展覽與商業(yè)為一體的公共建筑群。
（三）目標(biāo)觀眾
各類食品、商品商、經(jīng)銷商、進(jìn)出口貿(mào)易商、批發(fā)商以及品牌分銷商；
社區(qū)群眾、廣大市民、附近理工、東財、遼師等學(xué)院的大學(xué)生； 行業(yè)相關(guān)的大連行業(yè)組織、協(xié)會、商會、媒體等。
遼寧14個城市的商會、黑吉兩省主要商會。
（四）觀眾組織
成立了招商組，專人到街道社區(qū)、商會、協(xié)會、大學(xué)學(xué)生會聯(lián)絡(luò)后,進(jìn)行電子、信函郵寄宣傳推廣；
通過電話、傳真、郵件、短信群發(fā)、語音廣播、發(fā)放（彩色資料/請柬/門票）、新聞報道、戶外廣告等方式告知經(jīng)銷、采購商及市民。
本次展覽計劃展出 個 食品品牌， 個商品品牌，類、種商品，幾乎涵蓋新疆特色商品的各個領(lǐng)域，在東北消費者、專業(yè)采購商與供應(yīng)商之間搭建了一座溝通的橋梁。
四 、 展會宣傳推廣計劃
首屆展銷會宣傳推廣計劃開始日期：2013年4月——8月
為本屆新疆商品大連展銷會的宣傳推廣工作有計劃、有步驟、有效率地進(jìn)行。組委會制定了一套系統(tǒng)的組織及宣傳推廣方案，希望通過該方案的實施，為促進(jìn)新疆商品在東北及大連銷售以及企業(yè)間的交流合作締造良機。
預(yù)計參觀200000余人次。
（一）、內(nèi)容概要：
1、觀眾組織：社區(qū)、學(xué)院、協(xié)會等邀請告知，發(fā)放資料。
2、廣告刊登：在大連全部主流媒體（日報、晨報、晚報、商報、廣播電臺、電視臺、東北之窗、天健網(wǎng)、海力網(wǎng)刊登適合形式的廣告，比如展會形象廣告及夾頁廣告等），在遼寧省內(nèi)全部14城市通過遼寧衛(wèi)視廣告。
3、新聞：向大眾媒體新聞信息。
4、入場券寄發(fā)：如果需要入場券，可寄送出 張參觀入場券及展會請柬；
5、海報進(jìn)社區(qū)合理位置合法張貼，主辦方設(shè)計對市民消費者有吸引力的新疆商品展銷會購物優(yōu)惠活動，體現(xiàn)在海報、廣告等宣傳資料上；
6、展會推廣：在遼寧14市、東北三省主要城市通過政府部門、商會協(xié)會、媒體、網(wǎng)站、相關(guān)展會宣傳推廣本屆展會。
（二）、時間安排：
月，提交立項。月，公司主要領(lǐng)導(dǎo)赴新疆商談，確定相關(guān)事宜、確定聯(lián)絡(luò)單位、聯(lián)絡(luò)方式、聯(lián)絡(luò)人。
前期推廣階段：2013年4月——6月，通過新疆方面的政府部門，廣泛與新疆企業(yè)進(jìn)行溝通，同時落實與媒體的合作，展開展會前期鋪墊宣傳，開始設(shè)計制作、寄出展會宣傳單，開始招展。
中期推廣階段：2013年7月，向遼寧及東北三省通過商會等聯(lián)絡(luò)宣傳推廣本屆展會，搜集重要經(jīng)銷商、合作商資料，進(jìn)一步跟進(jìn)宣傳工作。全面招展招商。
深化推廣階段：2013年8月，廣泛在各類媒體刊登展會廣告、展會信息，預(yù)計達(dá) 多版/條，計劃推出三期展會簡報，及時向新疆方面匯報展會進(jìn)展情況， 招展招商小組進(jìn)入最后階段工作，寄出入場券及其它宣傳資料。
密集推廣階段：2013年 月 日—— 月 日，倒計時密集宣傳，專人發(fā)放資料、張貼海報，在專業(yè)媒體做進(jìn)一步推廣宣傳，密集在東北地區(qū)及大連重要媒體刊登展會廣告，并從 月 日開始向各大眾傳媒重要媒體展會新聞稿。
（三）、宣傳途徑及方式
1、媒體廣告：
報刊雜志：遼寧日報、遼寧衛(wèi)視、半島晨報、大連日報、大連晚報、新商報、東北之窗。
網(wǎng)站：網(wǎng)絡(luò)推廣易于增加知名度。海力網(wǎng)、天健網(wǎng)、北國網(wǎng)、東北新聞網(wǎng)、黑龍江及吉林貿(mào)易方面重要網(wǎng)站
2、展會借力推廣：
在會展中心其它2013年各展會現(xiàn)場大力派發(fā)展會宣傳資料，直接面對群眾宣傳推廣。
3、電子郵件、手機短信、網(wǎng)絡(luò)傳真：根據(jù)最新的郵件地址、手機號碼、傳真號碼，將展會及相關(guān)活動信息通過電子郵箱、短信、傳真出去。
4、宣傳小組：組委會成立宣傳專責(zé)小組，全程負(fù)責(zé)宣傳推廣工作，通過直接上門拜訪、電話、傳真、短信、電郵、郵寄、大眾報刊、專業(yè)雜志網(wǎng)站、廣播電視等多種渠道展會廣告信息。
5、大眾傳媒宣傳：開展前通過政府部門召開會，密集在媒體展會新聞稿。
五、 展會服務(wù)商安排計劃
招展公司：大連 公司簡介，負(fù)責(zé)內(nèi)容
布展公司：公司簡介，主要責(zé)任
展會廣告設(shè)計公司：
餐飲服務(wù)公司：
其它：
六、展會現(xiàn)場管理計劃
一、展會開幕管理計劃
展會開幕時間： 年 月 10：00開幕
展會開幕地點：大連星海會展中心（沙河口區(qū) 號）
開幕式議程：（確定與會領(lǐng)導(dǎo)嘉賓名單）
領(lǐng)導(dǎo)講話、嘉賓講話、宣布開幕、嘉賓剪彩、禮儀用品配置、文藝表演
二、辦展機構(gòu)現(xiàn)場管理計劃
布置好開幕現(xiàn)場、序幕大廳、觀眾登記處、相關(guān)活動現(xiàn)場和其他客服務(wù)網(wǎng)點
三、展覽期間的現(xiàn)場管理
1、展會注冊及入場管理：
展會注冊登記提前準(zhǔn)備好注冊表、設(shè)有登記柜臺、設(shè)置賜名片處、按身份不同與分類登記
2、展會證件與入場管理：
設(shè)有參展商證、籌展證、貴賓證、媒體證、工作人員證、車證，因是以銷售為目的，普通觀眾或不設(shè)置入場券
3、展會設(shè)備設(shè)施管理：
提供燈光設(shè)備、投影儀、音響、辦公設(shè)備等，進(jìn)行租賃
4、展會現(xiàn)場的安全管理：消防安全、人員安全、展品安全、公共安全
5、展會現(xiàn)場的相關(guān)活動管理：
6、展會現(xiàn)場的其他服務(wù)：商務(wù)服務(wù)、餐飲服務(wù)、清潔服務(wù)
四、撤展管理
1.展位的拆除
2.參展商租用展具的歸還
3.參展商展品的處理和回運
4.展品出館控制
5.展場的清潔
五、相關(guān)活動具體時間安排計劃
展會期間特色活動：
Ø 交流洽談、企業(yè)對接活動
Ø 區(qū)域經(jīng)濟論壇
Ø 民俗歌舞展演
Ø 商會協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、重要企業(yè)家海邊休閑晚宴
2013年新疆商品大連展銷會會重要活動一覽表
（略）
七、展會財務(wù)預(yù)算
一、展會成本：
（一）展覽場地費用： 萬人民幣
1、展位特裝費用： 萬（制作會徽、會標(biāo)、吉祥物，購買或租賃花、彩旗、氣球等物品費用單收費。）
2、展館空調(diào)費用： 元
3、標(biāo)準(zhǔn)展位搭建費： 元
4、展館地毯及鋪設(shè)地毯的費用： 元
5、展位搭裝加班費： 元
（二）展會宣傳推廣費用： 萬
1、廣告宣傳費： 萬
2、展會資料設(shè)計、印刷費： 萬
3、資料郵寄費： 元
4、新聞會費用： 元
（三）招展和招商的費用： 元
（四）交通食宿費： 萬
1、主辦方邀請并承擔(dān)的與會者（包括特邀嘉賓）赴會、赴展的差旅費、參觀游覽所需要的的交通費、食宿費等
2、展覽期間的相關(guān)服務(wù)費用
3、主辦方會展工作人員所需的交通費和食宿費
（五）相關(guān)活動的費用： 元
1、開幕式： 萬
2、嘉賓接待： 元
3、沙灘晚宴： 元
4、對接會、區(qū)域經(jīng)濟論壇費用： 元
4、展會現(xiàn)場布置： 元
5、禮品、紀(jì)念品： 元
6、外請展會臨時工作人員： 元
（六）辦公費用： 元
（七）人員費用： 元
酬金補貼等
（八）稅收： 元
（九）其他費用： 萬
打印、臨時運輸及裝卸、紀(jì)念品、模特與禮儀服務(wù)、臨時道具、傳真及其他通信、快遞服務(wù)、臨時保健、翻譯與向?qū)?、臨時商務(wù)用車、匯兌等
總計： 萬 加稅金： 萬元
二、展會收入：
（一）展位銷售收入： 萬
(二) 門票收入：？
（三）相關(guān)企業(yè)贊助：萬
黑龍江省特色食品資源豐富，深受消費者喜愛。隨著電商走進(jìn)生活，快遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋到農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，地域差異、保鮮運輸、收購儲藏等問題也一一破解。近幾年，黑龍江省特色食品網(wǎng)店如雨后春筍般萌發(fā)，規(guī)模效應(yīng)也開始漸漸凸顯。而現(xiàn)階段，其比較鮮明的特點就是品牌優(yōu)勢較弱，數(shù)量總體較少，種類類目單一，價格紅利缺乏。目前比較大的幾家本土廠商已加入到網(wǎng)絡(luò)營銷的模式中，如“秋林里道斯”、“綠知源”、“五常大米”等，貨種集中在加工包裝食品、禮品類目，市場上可替代品多，部分產(chǎn)品存在同質(zhì)性，不能夠集中突出其優(yōu)勢特色?？傮w而言，現(xiàn)階段黑龍江特色食品網(wǎng)店的建設(shè)與發(fā)展還處于初始階段，在完善基礎(chǔ)建設(shè)的同時，營銷的策略也將成為激勵其發(fā)展成熟的關(guān)鍵鑰匙。
2黑龍江特色食品網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
2.1價格制定不合理特色
食品網(wǎng)店與使用傳統(tǒng)門店銷售渠道相比，減少了租金費用、裝修費用、營業(yè)稅等線下實體經(jīng)營成本，同時也減少了人力資源、倉儲租賃、大規(guī)模物流轉(zhuǎn)運等成本。而且我們身在哈爾濱，能夠方便地與特色廠商加強聯(lián)系，優(yōu)化貨源結(jié)構(gòu)，科學(xué)合理統(tǒng)計進(jìn)銷數(shù)據(jù)來判斷和調(diào)整營銷策略。在價格方面具備一定的讓利空間，也更具備將價格貼合需求在一定承受范圍之內(nèi)波動的條件。但目前特色食品網(wǎng)店的促銷活動較少，相比其他同類網(wǎng)店，價格讓利、優(yōu)惠幅度也較小，很難充分通過調(diào)節(jié)價格杠桿吸引到消費者。
2.2未利用有效資源進(jìn)行推廣
目前市場還沒有真正打開，廣告宣傳方面主要依靠熟人宣傳，有限的通過網(wǎng)絡(luò)較小范圍傳播，難以形成規(guī)模。此外，廣告投放較少，品牌認(rèn)知度不強，對平臺內(nèi)外部有效資源和渠道利用率不足，使個人網(wǎng)店很難在眾多網(wǎng)店中脫穎而出。
2.3客戶服務(wù)不到位客戶服務(wù)
包括售前、售中和售后的全程服務(wù)。目前，特色食品網(wǎng)店由小組成員為客戶答疑解惑，不能保證時刻守在電腦前接待客戶，有時不能及時進(jìn)行回復(fù)或不能主動為客戶提供商品的相關(guān)知識，使客戶感覺不到誠意，導(dǎo)致客戶流失。在商品售出后不能及時回訪客戶，了解客戶沒有再次光顧的原因，不能有針對性地進(jìn)行改善。
3黑龍江特色食品網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷策略
3.1價格策略
（1）低價價格策略
消費者選擇網(wǎng)上購物最重要的因素一方面是網(wǎng)上購物便宜，另一方面則是由于網(wǎng)上的信息是公開和易于搜索比較的，從網(wǎng)上可以很方便地獲得更多的產(chǎn)品信息進(jìn)行比較，從同質(zhì)商品中選取信譽更有保障，價格更為低廉的商品。由此，我們可以通過較低的價格吸引消費者。
（2）在線定價策略
一些特色食品有自己的特性，如季節(jié)性、保質(zhì)期限較短等。因此，在公布價格后，應(yīng)該對部分產(chǎn)品進(jìn)行在線定價策略，即通過在線價格洽談根據(jù)實際環(huán)境來與采購者進(jìn)行價格商討。針對不同需求消費者提供不同類別的服務(wù)，如增加快遞運輸公司的選擇（自費服務(wù)），包裝的服務(wù)（用于親朋贈送，商務(wù)往來）等，以此來滿足消費者更多的需求。
3.2加強網(wǎng)店宣傳推廣
（1）利用平臺內(nèi)部資源推廣
特色食品網(wǎng)店選擇內(nèi)容資源豐富、訪問量大的阿里巴巴淘寶網(wǎng)站作為平臺，可以充分利用所在平臺的資源進(jìn)行宣傳推廣。如：利用平臺內(nèi)的商品展示設(shè)計，圖片完善等裝飾網(wǎng)店，盡可能多的利用店鋪或者平臺所提供的頁面空間布置廣告。購買“直通車”、“促銷服務(wù)”“、流量推廣”等服務(wù)充分的結(jié)合平臺自身能提供的優(yōu)化渠道建設(shè)，讓特色食品網(wǎng)店的鏈接更準(zhǔn)確，更好的吸引消費。
（2）利用平臺外部資源推廣
初期可以通過熟人進(jìn)行較小范圍的宣傳，利用自己的QQ、人人、微信、微博等為網(wǎng)店做宣傳，請家人、老師、同學(xué)、朋友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注，還可以借助瀏覽率較高的論壇、社區(qū)等進(jìn)行廣告鋪開和廣告推廣來增加關(guān)注度。之后，可以利用客戶口碑進(jìn)行宣傳，開展好評返現(xiàn)、將本店商品推廣到三個相關(guān)論壇或群截圖后返現(xiàn)等活動。
3.3提高客戶服務(wù)水平售前
售中服務(wù)階段，客戶來咨詢商品，要誠實守信交易、耐心細(xì)致解答，盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以吸引并留住客戶。售后服務(wù)階段，在商品售出后盡量主動回訪客戶，在用戶投訴時快速響應(yīng)和處理；注重與客戶情感溝通，可通過適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行流失客戶訪談，了解客戶沒有再次光顧的原因，然后有針對性地進(jìn)行改善，爭取挽回流失客戶；同時要心系客戶，充分利用感情投資如發(fā)貨時放點小禮品，發(fā)貨后可以說明快遞信息及大概到貨時間，收貨時注意事項等。只有這樣，才能讓客戶真正滿意，并成為個人網(wǎng)店的免費宣傳者。
4結(jié)論
植物蛋白飲品雖然具備天然、營養(yǎng)等先天優(yōu)勢，但銷量始終難有突破。是什么原因造成其發(fā)展遲滯，銷售規(guī)模難以突破？又該如何突破銷售發(fā)展瓶頸呢？
五個關(guān)鍵因素阻礙行業(yè)發(fā)展
1、產(chǎn)品品規(guī)單一
一是包裝材質(zhì)單調(diào)，馬口鐵材質(zhì)三片罐裝幾乎成了統(tǒng)一的產(chǎn)品包裝。
二是產(chǎn)品品種太少，市場上植物蛋白飲品主要有椰汁、杏仁露、花生露、核桃露、大豆飲品（商超只有沖飲）等幾大類。行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍品牌絕大多數(shù)的植物飲料產(chǎn)品非常少。如：椰樹椰汁、承德露露杏仁露、大寨核桃露等。除了銀鷺等極少數(shù)企業(yè)開發(fā)了少數(shù)的混合型植物蛋白飲料外，其它基本走的是單一產(chǎn)品路線。過于單調(diào)的產(chǎn)品規(guī)規(guī)與口感無法適應(yīng)不同銷售渠道與差異化口感需求；
三是包裝容量小，以椰樹椰汁與承德露露為代表的植物蛋白飲料企業(yè)，240ml左右的裝量只夠一飲而盡，產(chǎn)品包裝量首先難以與飲料首先應(yīng)該滿足解渴這個剛性需求相匹配。
四是產(chǎn)品包裝不能與時共進(jìn)，產(chǎn)品包裝陳舊、落伍同樣不能滿足現(xiàn)代時尚消費需求。
2、渠道表現(xiàn)力弱
植物蛋白飲料做為典型的快速消費品，在渠道表現(xiàn)上忽略了快消品的方便購買和感性視覺化產(chǎn)品這兩個影響銷量的主要因素。走進(jìn)各大超市的飲料區(qū)，植物蛋白飲料的陳列可謂形單影只，排面小，出樣單一，銷售旺季時節(jié)，各類飲料轟轟烈烈地爭奪銷售終端資源時，植物蛋白飲料的地堆、端架、大排面、異型等搶眼陳列鮮見；平時的終端陳列與售點氛圍表現(xiàn)更是形影相吊。
通過筆者對各類型的終端走訪與了解的情況來看，植物蛋白飲料有效網(wǎng)點的覆蓋率在40%以下。大、中學(xué)校、車站碼頭、旅游景點、網(wǎng)吧等有效終端的見面率也不是很高；甚至一些諸如沃爾瑪?shù)痊F(xiàn)代大型商業(yè)系統(tǒng)都難覓蹤跡。餐飲類飲料銷售主渠道表現(xiàn)上更現(xiàn)不足，大型餐飲終端比較少見，中小型餐館鋪貨率鳳毛麟角。火車、團(tuán)購等特殊銷售渠道感覺都視乎無力而為之。
3、宣傳推廣保守
植物蛋白飲料行業(yè)做媒體推廣的企業(yè)只有兩三家，央視幾乎成了植物蛋白飲料的唯一選擇，很少在其它媒體上能看到他們的廣告。其余的均做跟進(jìn)、模仿，逼得椰樹椰汁不得不在產(chǎn)品包裝和硬廣上注明與強調(diào)“正宗椰樹牌椰汁”；承德露露在媒體與渠道宣傳：“露露不等于杏仁汁”，來表明自己是正宗的杏仁汁。植物蛋白飲料產(chǎn)業(yè)居然還處在身份之爭時期，市場教育推廣程度可見一斑。
4、消費定位面狹窄
椰樹椰汁“每天一杯白白嫩嫩！”廣告語，訴求的是美白功能；“喝露露，真滋潤！”也是突出了美容功效。很顯然，企業(yè)是想把自己的產(chǎn)品與其它的飲料區(qū)隔開，表明喝自己的產(chǎn)品有養(yǎng)顏滋補等保健功效。從代言人的選擇上來看，承德露露選擇的是許晴和濮存昕，這兩個代言人比較受中老年女性推崇，廣告的受眾人群也自然是這些人群，這恰恰是對飲料消費需求少的人群。青少年是飲料消費主體，與時尚元素的無緣，再次將自己孤立起來。
飲料的第一需求是解渴，接下來的才會涉及到口感、營養(yǎng)、健康、時尚等個性化的需求。解渴需求是飲料行業(yè)的最大需求，脫離了這個剛性訴求，市場的空間自然會變得狹窄。在滿足了剛性需求的基礎(chǔ)上，才會產(chǎn)生更多個性化的細(xì)分軟性需求。
5、缺乏消費氛圍
由于各植物蛋白飲料企業(yè)對市場的深度教育與培植的力度不夠，植物蛋白飲料市場目前還只能算是高速增長期，競爭氛圍也不是很濃烈。消費群體缺乏對植物蛋白飲料的消費理由與價值支撐，植物蛋白飲料的消費需求仍舊處在可有可無的狀態(tài)，整體銷售形勢還是不溫不火。
突破市場規(guī)模瓶頸
1、產(chǎn)品多品系細(xì)分出擊
增加包裝規(guī)格。在保留原有的鐵罐裝外，還需要有500ml、2500ml等更多不同裝量規(guī)格的產(chǎn)品品規(guī)出現(xiàn)，從利樂包、PT瓶到玻璃瓶等時下流行的包裝材質(zhì)都可以采用，產(chǎn)品包裝的外觀設(shè)計要充分融入現(xiàn)代時尚元素，以迎合不同消費動機、消費層次與銷售渠道需求，增加消費者的選擇空間與多品推廣優(yōu)勢。
豐富口感與品種。中國人口多，消費結(jié)構(gòu)與層次豐滿，要去研究消費者的需求特征。不同年齡段都會有差別，如，兒童對口感和營養(yǎng)要求高、青少年對時尚元素要求高、中老年對健康要求高、女性對食品的養(yǎng)顏要求突出等等，細(xì)分市場很多，每個細(xì)分市場的容量也都很龐大。切勿將眼光局限于企業(yè)主打產(chǎn)品的生產(chǎn)原料，高蛋白質(zhì)、高營養(yǎng)的植物蛋白飲料原料取材很多，來源也非常豐富。再者，以植物蛋白飲料為基礎(chǔ)，融入牛奶、果蔬汁、營養(yǎng)素等其它原料，推出不同口感與品質(zhì)的混合飲料產(chǎn)品；純植物蛋白飲料產(chǎn)品還可以在主原料含量上，生產(chǎn)出濃度不同的產(chǎn)品。如，含量5-10%的椰汁、核桃汁、花生露等。
不要輕易沖出專業(yè)。植物蛋白飲料行業(yè)本身的市場潛力很大，能在這個行業(yè)取得長足的發(fā)展，企業(yè)將會獲利無限。不少行業(yè)內(nèi)企業(yè)，甚至包括行業(yè)的領(lǐng)頭羊們，在主導(dǎo)產(chǎn)品還沒有做大做強的前提下，居然也涉足到礦泉水、果汁等其它飲料領(lǐng)域，實行多條腿走路。這也是不利于本行業(yè)發(fā)展的重要因素之一。本行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品創(chuàng)新與消費細(xì)分可做的文章太多，即使是在市場一隅站穩(wěn)腳跟，都會前途無量。
2、渠道精耕細(xì)作
提高購買的便利性與網(wǎng)點質(zhì)量，拓寬渠道面。根據(jù)不同渠道的消費特點，進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品差異化終端網(wǎng)點布局，全面提高有效網(wǎng)點的覆蓋率，方便消費者購買。加強鋪貨網(wǎng)點的陳列質(zhì)量與售點氛圍營造，穩(wěn)定好市場價格體系，采用有效的消費者促銷手段，提高終端銷售力。
現(xiàn)今商業(yè)、零售系統(tǒng)非常發(fā)達(dá)，傳統(tǒng)與現(xiàn)代渠道并舉，銷售渠道豐富多樣。植物蛋白飲料企業(yè)在做好商場、超市等顯性渠道工作的同時，還要對學(xué)校、網(wǎng)吧、娛樂場所、車站、碼頭、游景點、人流量集中的冰點等傳播、教育、銷售并重的隱性銷售網(wǎng)點充分開發(fā)。餐飲渠道是非常重要的消費與教育消費場所，制定有效的餐飲渠道銷售政策和產(chǎn)品價格定位，用大利樂包裝產(chǎn)品打入中高檔酒店，低價的軟質(zhì)小包裝產(chǎn)品進(jìn)入低檔酒店和早點消費場所，會取得意想不到的效果。
在端午、中秋、春節(jié)等重要傳統(tǒng)節(jié)日，各單位團(tuán)體都有發(fā)福利的習(xí)慣，植物蛋白飲料相比其它飲料，產(chǎn)品的附加值高，更符合福利消費要求。建立團(tuán)購銷售體系，用團(tuán)購銷售模式?jīng)Q勝于終端之外。
3、找準(zhǔn)細(xì)分人群定位
各個階段推出的新品細(xì)分人群定位準(zhǔn)確，采用定位人群特征對應(yīng)的產(chǎn)品策略、促銷手段、推廣方向、渠道策略等營銷策略。
4、開放的宣傳推廣
在媒體資源被不斷稀釋的今天，期于一個媒體的力量，很難做到深度傳播的作用。根據(jù)產(chǎn)品消費人群定位特點，采取到達(dá)率高的多級媒體分段傳播組合。形象代言人，廣告題材、廣告組合元素的選擇與情景畫面設(shè)計等，都要貼近時代感。永遠(yuǎn)記住，符合大眾化消費的飲料才能做大規(guī)模，而飲料的消費與影響力主體是青少年，抓住了他們就抓住了市場。
摘要：文章以廣東省立中山圖書館為例，闡述了公共圖書館的讀者服務(wù)是否符合讀者的文化需求和精神需求，是圖書館服務(wù)能否取得成功的標(biāo)志之一，而圖書館的宣傳推廣工作可成為圖書館與讀者之間溝通的重要鏈接。
中圖分類號：G252文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2014）12-0086-03
收稿日期：2014-11-17
作者簡介：辛秀琴（1985-），廣東省立中山圖書館助理館員。隨著公共文化服務(wù)體系的趨于成熟，作為中堅力量的公共圖書館事業(yè)發(fā)展也迎來最美的春天。為增強讀者服務(wù)的輻射力，提升服務(wù)的社會影響力，公共圖書館業(yè)界普遍運用營銷、包裝等方式推廣服務(wù)項目、服務(wù)理念，都取得了很好的效果。然而，筆者認(rèn)為現(xiàn)代公共圖書館事業(yè)發(fā)展到今天，已不能僅將“家喻戶曉”作為宣傳工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。圖書館宣傳推廣工作更需要與讀者的文化要求、精神需求掛鉤。圖書館服務(wù)工作是否深入人心，讀者有發(fā)言權(quán)，而宣傳推廣工作恰恰可以成為聯(lián)通圖書館與讀者之間的橋梁。
1廣東省立中山圖書館宣傳與推廣的宗旨性
作為廣東省文化強省三大文化標(biāo)志性建筑之一，廣東省立中山圖書館更是廣東總書庫、文化信息資源共享工程廣東省分中心、廣東省古籍保護(hù)中心、全國圖書館聯(lián)合編目中心廣東省分中心所在地。廣東省立中山圖書館的宣傳與推廣工作深受上級部門的有效指導(dǎo)與支持。如2013年11月，廣東省文化廳專門就“公共文化服務(wù)”“歷史文化保護(hù)”“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承發(fā)展”“文化藝術(shù)普及提升”“發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)”“對外文化交流”等文化建設(shè)的重點、難點領(lǐng)域與南方報業(yè)傳媒集團(tuán)展開一系列深入合作，正式簽訂了合作協(xié)議，標(biāo)志著雙方全面合作躍上一個新臺階，對文化共建共享做出有益的探索?！白屪x者知道廣東省立中山圖書館是什么，有什么，讀者可在此獲取什么”。廣東省立中山圖書館從公共圖書館的職能和作用、性質(zhì)和任務(wù)、發(fā)展動態(tài)、服務(wù)內(nèi)容和宗旨、館藏資源情況、具體的服務(wù)手段、服務(wù)功能、服務(wù)效果及圖書館的各項社會活動等方面出發(fā)，向社會各界宣導(dǎo)的是圖書館的文化、弘揚的是圖書館的理念與宗旨、推介的是圖書館的各項讀者服務(wù)。以2013年為例，廣東省立中山圖書館共接待進(jìn)館讀者12，888，072人次（含各流動圖書館），比2012年新增1，661，276人次，平均每天服務(wù)讀者約35，310人次，聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)讀者1，197，595人次。
2廣東省立中山圖書館宣傳與推廣的有效性
2.1強調(diào)專人、?？?/p>
讀者服務(wù)的每個細(xì)節(jié)是否能成為新聞素材，宣傳效果是否收到效益，有多種因素共同起了作用。筆者認(rèn)為其中有兩個關(guān)鍵的因素。
2.1.1具有推廣、策劃等能力的工作人員將首先確保整個宣傳活動的有效推進(jìn)?！吧砼R其境的圖書館員往往有更敏銳的觀察與判斷”，讓工作在最前線的館員直接參與媒體的報道是有效宣傳的途徑之一。而館員是否有靈敏的新聞觸角，是否有應(yīng)對媒體詢問的能力，是否可撰寫出反映讀者活動主旨的通訊稿，顯得尤為重要。廣東省立中山圖書館雖未設(shè)立專門的宣傳策劃部門，但在業(yè)務(wù)辦公室內(nèi)設(shè)有兩名專人負(fù)責(zé)全館宣傳事務(wù)，全館各部門也設(shè)有專門聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)各部門的信息上報工作，做到上傳下達(dá)的信息傳送紐帶暢通無阻，防止了消息的滯后或是被忽略。此外，廣東省立中山圖書館也專門組建有一支通訊員隊伍，目的在于熟練掌握館藏資源、服務(wù)項目、信息咨詢等，力求成為宣傳讀者服務(wù)的引航員，而非宣傳的“二傳手”，這一支隊伍正在逐步成熟。
2.1.2充裕的經(jīng)費和豐富的資源則保證了宣傳工作的有序進(jìn)行。當(dāng)前，廣東省立中山圖書館每年的免費開放專項經(jīng)費約有100萬元，宣傳推廣工作產(chǎn)生的費用包括媒體宣傳費、制作海報、宣傳冊、內(nèi)刊或廣告等。廣東省立中山圖書館崇尚節(jié)儉，除了專項經(jīng)費的保障外，也通過與資源商的合作獲取贊助費用等形式取得更為豐富的宣傳資源。所需宣傳費用都必須經(jīng)過相關(guān)部門得嚴(yán)格核實，避免不必要的開支，以助力宣傳工作的順利進(jìn)行。
2.2把握宣傳賣點
文化推廣，并不是一種只為“售”的宣傳，也不是只為“賣”的噱頭。在全面、系統(tǒng)宣傳圖書館的同時，廣東省立中山圖書館鎖定宣傳亮點，重點、穩(wěn)步推進(jìn)。
2.2.1對大眾讀者的基礎(chǔ)服務(wù)。圖書館地處廣州市老城區(qū)，也是老廣傳統(tǒng)文化扎根的中心，讀者熱衷于傳承當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文明。抓住這一特殊的地理優(yōu)勢，在展覽、講座的選材上，尤為注意體現(xiàn)廣東地方特色的文化展示。如2013年展出由老畫報、實物組成的《舊粵風(fēng)俗――清末民初畫報展》，取材于廣東省立中山圖書館出版的《舊報新聞清末民初畫報中的廣東》一書。該書圖文并茂，反映中國社會轉(zhuǎn)型時期廣東社會生活和民眾心態(tài)的真實寫照，其中展出的“開燈”“生菜會”“食魚生”等一系列日漸離人們遠(yuǎn)去的廣府民俗，更是為當(dāng)?shù)匾约皩蠌V文化充滿興趣的讀者提供了重新認(rèn)識當(dāng)年粵人生活的情景。畫報展出僅僅三天便吸引了8，708人次的讀者觀展，引得各家報社、電視臺的爭相報道，如《新快報》2013年2月28日刊載的《看清末“微博體”識粵地民俗文化》，《廣州日報》2013年3月4日刊載的《廣州清末民初已“禁食貓犬”》，《南方日報》2013年2月28日刊載的《中山圖書館畫報展 重現(xiàn)舊粵民風(fēng)》等。廣東省立中山圖書館還陸續(xù)推出《嶺南民俗攝影作品展》《粵港澳歷史建筑攝影大賽展覽》《粵港文化在美國：波士頓華人生活百年歷史圖片展》等展覽，分別吸引讀者14，830人次、9，200人次、7，104人次等，除此之外的《西洋記者眼中的中國之廣州篇》《商海藏珍――廣東近代商貿(mào)文物文獻(xiàn)展》等一系列畫展，也深得讀者好評。為了方便讀者足不出戶樂享圖書館服務(wù)，廣東省立中山圖書館自建了嶺南文化系列資源庫，攬括粵東、粵西、粵北等地的特色文化，生動形象地向讀者展示完整的粵土文化和風(fēng)土人情。讀者可通過廣東省立中山圖書館APP等設(shè)備移動下載相關(guān)鏈接，隨時隨地細(xì)品廣東的風(fēng)俗韻味。此外，在廣東省立中山圖書館現(xiàn)有的文化品牌中的“粵海聽濤”“中山講堂”等讀者活動也運用了此種親近讀者的技巧開展活動推廣，宣傳效果明顯可見。不僅迎合讀者探究自己生活區(qū)域的歷史心理需求，滿足老廣讀者對探究當(dāng)?shù)匚幕目释?，符合?dāng)?shù)刈x者的文化需求，也加強了對廣府文化的傳承和研究。
辛秀琴：廣東省立中山圖書館宣傳工作現(xiàn)狀與改進(jìn)策略辛秀琴：廣東省立中山圖書館宣傳工作現(xiàn)狀與改進(jìn)策略2.2.2對弱勢群體的讀者服務(wù)。以2011年開始設(shè)立的廣東省捐贈換書中心為陣地，目的在于倡議并動員市民踴躍捐書，“捐出一本書，成就一個夢”，幫助山區(qū)貧困孩子，共同實現(xiàn)“同在藍(lán)天下，共享讀書樂”的美好愿望。該中心建立三年以來，與《南方都市報》、廣東電視臺緊密合作，共同推出募集圖書的公益活動數(shù)場，舉辦多次“思享匯”、厚樸學(xué)堂等大型公益講座，并在廣東電視臺新聞頻道的黃金時段得以宣傳，取得了良好的口碑。此后，廣東省立中山圖書館聯(lián)手媒體上山下鄉(xiāng)，攜帶通過募集所得的圖書前往貧困山區(qū)，捐贈小學(xué)“愛心閱覽室”，更是掀起一場深入的系列報道。通過隨機對1，000名入館讀者的問卷調(diào)查顯示，95%的讀者認(rèn)為自己由此真正地參與了公益。廣東省立中山圖書館不遺余力地推廣形式多樣的文化惠民活動，開展為特殊兒童無障礙閱讀服務(wù)，定期舉辦盲人詩歌朗誦會等，將圖書館服務(wù)延伸至社區(qū)、農(nóng)村、中小學(xué)最基層的角落。以實實在在解決讀者困難為出發(fā)點，促使圖書館服務(wù)理念更為具體，并深入人心，這也從側(cè)面對廣東省立中山圖書館服務(wù)進(jìn)行了宣傳推廣。
2.2.3對有特殊信息需求的單位和讀者提供特殊服務(wù)。廣東省立中山圖書館于1991年就創(chuàng)辦了專為全省各級領(lǐng)導(dǎo)和決策機關(guān)提供的高質(zhì)量、高水平的《決策內(nèi)參》，此后又先后推出《文化內(nèi)參》《警界參考》《港澳文化內(nèi)參》及自建“海外中文專題數(shù)據(jù)庫”。內(nèi)參旨在利用豐富的文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢，對館藏的海外中文報刊信息資源進(jìn)行深層次加工與開發(fā)，為高端讀者提供專門性的信息服務(wù)。值得一提的是，通過對省委、省政府、省人大、省政協(xié)等相關(guān)部門開展圖書館資源使用率的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，他們對圖書館豐富的文獻(xiàn)信息及電子資源存在極大需求，為此廣東省立中山圖書館這些部門提供了專項電子閱覽證，此舉獲得相關(guān)部門的一致好評。這已成為一個展示圖書館與讀者和諧發(fā)展的文化創(chuàng)意品牌，為其工作提供了極為準(zhǔn)確、有效的信息源，也為廣東省立中山圖書館的服務(wù)職能積累了良好的口碑。
2.2.4對館員工作的認(rèn)可宣傳。館員是圖書館的一批特殊讀者，代表著特殊的文化需求和精神需求。廣東省立中山圖書館重視對館員工作的評定，更注重為館員營造一個尊重與被尊重的工作環(huán)境。自2011年4月起，為表彰和獎勵為讀者服務(wù)的優(yōu)秀工作者，圖書館開始在一線服務(wù)部門開展“微笑館員”評選活動。2012年12月正值廣東省立中山圖書館百年館慶，館辦收集全館500多位館員的笑臉照，制作成一副名為“1921―2012”的笑臉墻，引得眾多讀者駐足觀賞、討論。讀者意見簿上寫滿讀者對館員工作的感謝或寄語。2013年在廣東圖書館學(xué)會創(chuàng)辦50周年之際推出了全省公開選評“最美圖書館員”的活動，樹立了公共圖書館文明服務(wù)的范例。以上活動拉近了館員與讀者的距離，有利于圖書館服務(wù)更貼近讀者的心理期望和需求。
2.3確定宣傳方案
2.3.1宣傳推廣的首要環(huán)節(jié)――活動預(yù)告。在每項讀者活動推出之前，圖書館通過官方微博、公告欄、門戶網(wǎng)站、移動短信平臺等途徑發(fā)送活動預(yù)告，吸引讀者在網(wǎng)上關(guān)注、跟帖評論，為成功舉辦活動預(yù)熱。經(jīng)過多方調(diào)研，“活動預(yù)告”的需求量較大。自此，2013年4月起，圖書館正式推出每月一期的《讀者活動推介》，介紹當(dāng)月廣東省立中山圖書館讀者活動詳情，每月印制4，000份，從裝訂、封面、格式等方面都精心設(shè)計，及時向讀者推送活動信息，便于讀者安排時間參與，深受讀者歡迎，加大了圖書館各類活動的宣傳力度。此外，還印制了一些說明和手冊，如《電子數(shù)據(jù)庫使用說明》《讀者手冊》《讀者館外免費使用外文電子資源登陸指南》等，分別放置于館內(nèi)顯眼位置供讀者免費取閱。
2.3.2無孔不入地為圖書館服務(wù)“賣廣告”。 圖書館將公共圖書館規(guī)章制度、服務(wù)項目、服務(wù)理念、館徽、logo、二維碼設(shè)計等內(nèi)容通過網(wǎng)站、宣傳手冊、借書卡、書庫和閱覽室的掛牌、閱覽桌邊、書架和周轉(zhuǎn)架的邊框上、檢索電腦的臺面上等途徑展示，并提供溫馨小貼士。此外，作為百年老館，廣東省立中山圖書館別具一格的報告廳、展廳、貴賓室、會議室、讀者活動室等無不彰顯圖書館文化。
2.3.3各類媒介專題式服務(wù)宣傳。①網(wǎng)媒報道。以廣東省文化廳公眾服務(wù)網(wǎng)、廣東文化網(wǎng)和廣東省立中山圖書館官網(wǎng)為主要渠道，對外相關(guān)訊息。②選擇微信、微博等客戶端，進(jìn)行活動現(xiàn)場直播。③選擇報紙、電視、電臺等多種方式做活動的總結(jié)報道。通過采訪讀者、收集讀者意見征詢表的方式獲取的讀者意見，不僅可以了解讀者的想法，也可以吸引更多人走進(jìn)圖書館。④將相關(guān)讀者活動聯(lián)結(jié)，或關(guān)聯(lián)社會當(dāng)前熱點，選擇一兩家平面媒體做深入報道。
2.3.4多方溝通，確切把握落腳點。一方面，與廣東省立中山圖書館的宣傳團(tuán)隊溝通、協(xié)商，保證內(nèi)部準(zhǔn)確把握活動的主旨；大型活動定期召開聯(lián)席會議，跟進(jìn)有關(guān)事項，及時通報。另一方面，與媒體設(shè)置交流平臺，向媒體提供翔實的活動材料，做好必要的說明、解釋工作，達(dá)到真正理解活動的性質(zhì)；在活動現(xiàn)場及時解答媒體的疑問，幫助媒體了解廣東省立中山圖書館的發(fā)展動向和相關(guān)政策，促使媒體更好地理解活動的意義，從而了解廣東省立中山圖書館專題文化品牌的設(shè)置理念，進(jìn)而獲取新聞點。
3結(jié)語
公共文化服務(wù)功能在于最大限度地惠民便民，體現(xiàn)公共文化服務(wù)公益性、基本性、均等性及便利性。因此，公共圖書館的宣傳推廣，是體現(xiàn)公共文化服務(wù)的功能、內(nèi)容的推銷，是促使公眾充分享受到文化惠民、文化便民的有效手段。宣傳報道的目標(biāo)在于使讀者從報道中獲取營養(yǎng)，并燃起共同參與的愿望。
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隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電子商務(wù)技術(shù)的不斷完善，書業(yè)做為國民經(jīng)濟中文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，越來越多的讀者通過互聯(lián)網(wǎng)平臺消費圖書產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷為書業(yè)的發(fā)展提供了有力的支持。本文對我國國民經(jīng)濟中的書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的定義、前提和重要影響因素、渠道以及精準(zhǔn)有效地開展書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的方式和注意事項以滿足讀者需求進(jìn)行分析和探討。
關(guān)鍵詞：
國民經(jīng)濟；書業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷
引言
書業(yè)做為文化產(chǎn)業(yè)的重要一部分，它不僅具有積累、傳承和傳播人類文化的功能，還有著與國民經(jīng)濟中的其他產(chǎn)業(yè)所一樣的經(jīng)濟屬性和經(jīng)濟功能，是國民經(jīng)濟的重要組成部分，對國民經(jīng)濟的發(fā)展具有不可替代的重要作用?！笆濉币?guī)劃綱要提出文化產(chǎn)業(yè)要成為國民經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)，“十三五”時期是我國實現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)的決定性階段，文化產(chǎn)業(yè)處于可以大有發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期。書業(yè)做為文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，隨著社會文化和經(jīng)濟的發(fā)展，必將在整個國民經(jīng)濟中發(fā)揮越來越重要的作用。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電子商務(wù)技術(shù)的不斷完善，書業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的大潮中，遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和機遇?；ヂ?lián)網(wǎng)對書業(yè)的影響越來越大，電子商務(wù)對于書業(yè)變得越來越重要。在應(yīng)對各種新興事物挑戰(zhàn)的同時，如何跟上網(wǎng)絡(luò)迅猛變化發(fā)展的腳步，有效合理地使用網(wǎng)絡(luò)利用網(wǎng)絡(luò)并做好書業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，做好對圖書的宣傳推廣和銷售，也是需要我們仔細(xì)研究的一個重要話題。
1、書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的定義
網(wǎng)絡(luò)營銷是依托網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，建立、維持、拓展長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，改善營銷組合，從而在有效滿足客戶的價值訴求的同時實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)的管理過程。由此可見，書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷可以定義為書業(yè)企業(yè)依托網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)平臺，及時有效地認(rèn)知和回應(yīng)讀者的知識信息需求，建立、維持、拓展長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，并改善營銷組合，從而在有效滿足讀者的價值訴求的同時實現(xiàn)書業(yè)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)的管理過程。
2、書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的前提和重要因素
在談書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷之前，我們先來看看讀者的購買行為是怎么形成的？首先要通過各種平臺、渠道和方式讓讀者知道你的圖書，能看得到找得到你的圖書，其次讀者看到你的圖書之后能夠引起讀者的關(guān)注并喜歡你的圖書，需要你的圖書，也就是說，是你的圖書的目標(biāo)讀者，并且在價格能接受的情況下，形成購買行為。這個過程使我們看到要想銷售掉一本圖書，圖書產(chǎn)品、營銷（包括宣傳推廣、在渠道內(nèi)鋪貨上架等），產(chǎn)品和營銷精準(zhǔn)瞄向目標(biāo)讀者群、價格都是不可缺少的。
2.1圖書產(chǎn)品是書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動不可或缺的對象和前提
沒有好的質(zhì)量過硬的圖書產(chǎn)品，其他營銷活動都是空談。質(zhì)量好的圖書在各種因素的影響下不一定能銷售的好，但是質(zhì)量不好的圖書，肯定是不能得到讀者的長久支持。銷售情況比較好的圖書品種，很多都是質(zhì)量經(jīng)得起市場考驗的品種，這些圖書的內(nèi)容無疑是經(jīng)得起推敲的，并且得到了讀者的認(rèn)可。舉個眾所周知的例子，新華字典作為各種工具書的其中一種，為什么在歷經(jīng)修訂后依然能經(jīng)久不衰，就是因為它無論是從體例、釋義和例證上，還是從其規(guī)范性科學(xué)性和簡明性實用性上，都得到了讀者的肯定和青睞。所以說，一定要在圖書內(nèi)容質(zhì)量上多下功夫，精耕細(xì)作，多出精品，提高產(chǎn)品的美譽度，產(chǎn)品的質(zhì)量對于圖書實現(xiàn)銷售的作用不可小覷。同時圖書產(chǎn)品要盡可能地實現(xiàn)精準(zhǔn)指向目標(biāo)讀者群，符合目標(biāo)讀者群體的需要，能夠體現(xiàn)自己的特點和優(yōu)勢，能夠在目標(biāo)讀者群體中獲得良好的口碑和較高的認(rèn)可度，這樣才能有效地保障圖書產(chǎn)品的去向。由上可見，圖書產(chǎn)品對于書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是非常重要的，是書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷得以順利實現(xiàn)的前提條件。
2.2價格是書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要因素
價格是讀者購買圖書時，需要考慮的重要因素，對讀者需求起著不可忽視的影響和作用，也是書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要影響因素。圖書對于讀者來說，是精神消費品，不像那些日常生活用品一樣非買不可，當(dāng)然教材教輔和專業(yè)類圖書等學(xué)生和學(xué)者必須要用的剛需圖書除外，因此讀者對圖書的價格敏感度還是比較高的，特別是網(wǎng)絡(luò)銷售量比較多的大眾類圖書。不少大眾讀者20多元錢買頓快餐不覺得怎么樣，同樣價錢買本圖書就會喊著太貴了。很多讀者都認(rèn)為現(xiàn)在的圖書價格太高，快要消費不起了，一旦遇到網(wǎng)站打折促銷就瘋狂購買，其實各家網(wǎng)站的價格競爭和促銷也更加刺激了讀者對價格的敏感程度。那么書業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，就要認(rèn)真考慮價格對讀者購買的影響，制定合理的價格策略。書業(yè)既是中華文化的傳播弘揚者又是經(jīng)濟價值的創(chuàng)造者，所以網(wǎng)絡(luò)銷售的價格，要在保證書業(yè)銷售利潤的同時，能夠更好地滿足讀者的需求，讓更多優(yōu)秀的精神食糧到達(dá)到讀者手中。
3、我國書業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的情況
如今的各種網(wǎng)上銷售渠道，不僅僅是一個圖書零售的平臺，還是一個圖書產(chǎn)品宣傳和品牌推廣的平臺?，F(xiàn)在網(wǎng)上的圖書銷售渠道很多，不僅包括傳統(tǒng)意義上的三大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，京東商城，亞馬遜網(wǎng)；還有勢頭很猛的淘寶、天貓；有新華書店的網(wǎng)上書店：文軒網(wǎng)，北發(fā)網(wǎng)，博庫網(wǎng)等；有加盟在各個大電商平臺上的各種新華書店和出版社的旗艦店，各種民營網(wǎng)上書店；還有隨著微信的迅猛普及而出現(xiàn)的微店、社群網(wǎng)絡(luò)圖書銷售渠道，比如哈爸大V店，羅輯思維，蜜蜂朋友圈書店等。最近比較令人矚目的是線上網(wǎng)絡(luò)書店對線下實體書店的業(yè)務(wù)拓展，比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在湖南開辦的當(dāng)當(dāng)梅溪書店。作為中國第一家O+O書店，24小時不打烊、線上線下同價的經(jīng)營方式，不僅開創(chuàng)了國內(nèi)實體書店運營新模式，同時融合顧客新體驗，強調(diào)文化社交的新主張，依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”既彌補了傳統(tǒng)書店時空的限制，又突出了線下社交和文化體驗，為互聯(lián)網(wǎng)時代的閱讀和文化生活提供了一個更適合讀者的解決方案。這些渠道之間既有激烈的競爭，也有互相的合作和滲透，比如京東和微信的合作，當(dāng)當(dāng)在天貓的官方旗艦店，文軒旗艦店在各個電商平臺的網(wǎng)上連鎖店。這些各種形式的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道你中有我，我中有你，競爭與合作共存。
4、開展精準(zhǔn)書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷及其營銷方式
雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售的平臺和渠道很多，但是圖書產(chǎn)品的數(shù)量更是龐大，每年有30多萬冊的圖書被生產(chǎn)出來，再加上以前生產(chǎn)的圖書產(chǎn)品，數(shù)量更是驚人。在如此浩瀚的圖書海洋中，要想讓自己生產(chǎn)的圖書產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上能夠被讀者發(fā)現(xiàn)、找到，就要盡量爭取到適合我們的頁面資源，主動地讓自己的圖書和讀者見面，積極地在讀者面前展示和亮相，要主動地做一些精準(zhǔn)有效的營銷活動，對圖書產(chǎn)品能夠做到整體性地把握，根據(jù)圖書產(chǎn)品的特點，開展有針對性地營銷，特別是要加強對重點產(chǎn)品和自身品牌的營銷活動。怎樣做到書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的精準(zhǔn)有效，這需要找到我們的目標(biāo)讀者群，我們的目標(biāo)讀者群在哪里，營銷就做到哪里?，F(xiàn)在網(wǎng)民的數(shù)量越來越多，并且還在繼續(xù)迅速地增長，他們是互聯(lián)網(wǎng)的忠實使用者?；ヂ?lián)網(wǎng)使我們能夠更加方便地找到這些目標(biāo)讀者，互聯(lián)網(wǎng)是把圖書產(chǎn)品送到讀者面前的渠道和手段。同時這些目標(biāo)讀者群也能夠通過互聯(lián)網(wǎng)更加快捷簡單地找到自己所需要和喜愛的圖書。我們可以通過多種方式來開展?fàn)I銷，比如開展專題頁面展示，參加二級分類書店的主編推薦和新書上架欄目，參加新書預(yù)售活動，以及實行產(chǎn)品的組合銷售、捆綁銷售，適度地參加網(wǎng)站的滿減滿贈促銷活動等。品牌營銷可以通過出版社社慶專題，成果展示，特色叢書、系列圖書宣傳等，增加曝光度和點擊頻率，加深讀者對圖書產(chǎn)品的印象，增加讀者對圖書產(chǎn)品和出版社品牌的認(rèn)知度。
5、書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的注意事項
5.1網(wǎng)絡(luò)營銷要做到統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一行動
網(wǎng)絡(luò)營銷要盡量做到統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一行動，包括銷售價格，各種營銷活動的方式、時間和滿減促銷力度，頁面的圖書信息展示等。各大網(wǎng)站的頁面信息要盡量做到統(tǒng)一一致，對外盡量有個統(tǒng)一的產(chǎn)品和品牌形象展示和銷售力度，包括封面，圖書基本信息，圖書內(nèi)容簡介，作者簡介，目錄，試讀章節(jié)，插圖等，不要每種圖書在各個網(wǎng)站的展示五花八門的，讓讀者感覺很亂，在選擇圖書的時候有疑惑無所適從，也影響了自身的品牌形象和產(chǎn)品宣傳推廣。
5.2和其他各種宣傳推廣手段相結(jié)合，形成營銷立體效應(yīng)
圖書產(chǎn)品和品牌營銷也要注意和其他各種宣傳推廣手段相結(jié)合，形成營銷的立體效應(yīng)。比如整個營銷過程中甚至是營銷前，在各種論壇和社區(qū)，如新浪論壇、搜狐社區(qū)、天涯社區(qū)，以及百度貼吧、豆瓣讀書等進(jìn)行宣傳推廣；以及在有著更多目標(biāo)讀者群的專業(yè)網(wǎng)站和社群進(jìn)行營銷，這些專業(yè)小圈子是最為精準(zhǔn)的細(xì)分目標(biāo)市場，推廣精準(zhǔn)度非常高，推廣的效果也出人意料的好；利用各種名人和作者的微博、微信為圖書產(chǎn)品宣傳造勢；在自己的官微和相關(guān)的專業(yè)微信中進(jìn)行圖書產(chǎn)品的推送；平時注意收集目標(biāo)讀者群的聯(lián)系方式，通過電子郵件等方式直接向讀者發(fā)送產(chǎn)品宣傳推廣信息；也可以建立一個自己的讀者微信群，邀請專家學(xué)者就某個話題做講座，專家在群現(xiàn)場和群友交流互動，在群里進(jìn)行討論、產(chǎn)品推廣，提品購買鏈接指向，保持群的活躍度，群達(dá)到一定規(guī)模后，甚至可以直接實現(xiàn)銷售功能等等。
5.3注重用戶體驗
各大電商在價格競爭的同時，現(xiàn)在也更加關(guān)注用戶的體驗。能夠吸引讀者的產(chǎn)品推薦、導(dǎo)讀、頁面展示，評論，配送速度，售后服務(wù)，圖書自身的內(nèi)容質(zhì)量等都能對用戶的體驗產(chǎn)生重要影響。吸引讀者眼球，引起讀者注意力的產(chǎn)品推薦，可以增加讀者對圖書產(chǎn)品的點擊率，豐富詳細(xì)、精彩有趣的圖書頁面信息，良好的評論等可以促進(jìn)轉(zhuǎn)化率的提高，優(yōu)質(zhì)滿意的用戶體驗可以提高讀者的回頭率，提高銷售額，同時也可以強化讀者對產(chǎn)品品牌的認(rèn)可。
6、小結(jié)
總之，在互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷需要有質(zhì)量過得硬的圖書產(chǎn)品作為堅實的前提和保障，需要有合理的價格策略，需要精準(zhǔn)地面向目標(biāo)讀者群，需要有大膽地創(chuàng)新，需要變被動營銷為主動營銷，需要通過各種營銷方式與讀者形成互動和交流，需要全心全力地致力于提升用戶體驗，需要精準(zhǔn)地滿足讀者的閱讀和購買需求。良好有效地書業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷有利于促進(jìn)書業(yè)的銷售增長和發(fā)展，也使得書業(yè)在文化產(chǎn)業(yè)和國民經(jīng)濟中的地位越來越重要。
參考文獻(xiàn)：
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圖書館營銷是通過宣傳，吸引更多用戶群使用其資源和服務(wù)，以實現(xiàn)自身發(fā)展和社會價值功能。20世紀(jì)70年代，西方國家將營銷這一概念導(dǎo)入到圖書館管理，從而引起學(xué)術(shù)界關(guān)注。圖書館作為非盈利組織，其營銷的根本目的是向用戶和社會宣傳其宗旨和理念，滿足用戶需求，實現(xiàn)社會效益和公眾利益最大化。圖書館負(fù)有維護(hù)信息公平，保障公民信息權(quán)利的職責(zé)，圖書館對其信息產(chǎn)品和服務(wù)通過宣傳推廣，實現(xiàn)與信息用戶的價值交換，因此，圖書館營銷本質(zhì)是信息營銷。圖書館以“用戶至上”為理念，以滿足用戶需求為宗旨開展工作，其本質(zhì)就是服務(wù)營銷活動。
二、圖書館營銷作用和意義
圖書館營銷是社會經(jīng)濟發(fā)展內(nèi)在規(guī)律所決定的。在市場經(jīng)濟條件下，圖書館所具有公共產(chǎn)品，一方面，以文化為紐帶，將人們聚合起來，通過多種形式的服務(wù)來滿足人們社會生活和精神生活上的需求。另一方面，圖書館向社會提品交換，產(chǎn)品交換越頻繁，對其產(chǎn)品的需求也就越大，從而越能推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。隨著市場競爭日趨激烈，營銷在圖書館中將發(fā)揮越來越重要的作用。
1.圖書館通過營銷可以讓更多的用戶了解圖書館的產(chǎn)品和服務(wù)，增強用戶使用圖書館的意識和能力，提高資源利用率，推動社會公眾關(guān)注和參與圖書館管理，拓展服務(wù)空間，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量。
2.圖書館通過有效運用營銷的理念和技巧，可以充分了解和挖掘用戶的需求和潛在需求，不斷提升圖書館服務(wù)層次，提高用戶滿意度。同時還可以為更多的用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地提高圖書館競爭力。
3.圖書館通過營銷宣傳活動，可以拉近圖書館與用戶的距離，擴大圖書館的影響力，樹立服務(wù)形象；增強與用戶的互動，吸引更多的社會支持，提升自身地位。
三、圖書館存在的主要問題及原因
1.數(shù)字資源利用率低
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字資源已成為現(xiàn)代圖書館館藏配置和用戶利用的重要資源。目前，許多圖書館數(shù)字資源相當(dāng)豐富，但是利用率卻不高。其主要原因，一方面是圖書館對數(shù)字資源的宣傳推廣重視不夠，缺乏開展數(shù)字資源宣傳活動，這樣就使用戶對數(shù)字資源不了解，導(dǎo)致數(shù)字資源得不到用戶的認(rèn)可和利用，從而造成數(shù)字資源浪費。另一方面，自建數(shù)字資源規(guī)模小。許多圖書館數(shù)字資源開發(fā)層次低，對數(shù)字資源未進(jìn)行合理的分類和整理。專題資源僅停留在提供書目數(shù)據(jù)，沒有可檢索的內(nèi)容。面對公共圖書館用戶面廣，層次不一，需求多樣化的特點，數(shù)字資源缺乏實用性和針對性。
2.服務(wù)模式不適應(yīng)
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，隨著用戶信息化程度的提高，信息用戶對圖書館服務(wù)提出了更高的要求。目前，圖書館辦館思想依然是“坐等賓客”，缺乏主動服務(wù)意識和創(chuàng)新服務(wù)理念。服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍單一，主要以傳統(tǒng)借閱為主，缺乏附加值高的知識產(chǎn)品。服務(wù)手段落后，主要以館舍陣地為主，缺乏多功能，多層次的個。圖書館傳統(tǒng)服務(wù)與用戶新的日益增長的更高層次的信息需求不適應(yīng)，圖書館服務(wù)空間和功能被壓縮，社會認(rèn)同感下降，圖書館服務(wù)效率和質(zhì)量亟待提高。
3.用戶流失嚴(yán)重
互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，使用戶閱讀和獲取信息的方式發(fā)生了巨大改變，人們通過網(wǎng)絡(luò)搜索引擎檢索獲取信息。網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的持續(xù)發(fā)展，給新的用戶群提供了更快捷、更方便的個性化信息服務(wù)。移動用戶，尤其是新的潛在用戶群更多選擇無線通信設(shè)備，打破時空限制，隨時隨處的獲取多種形式信息，實體圖書館逐漸淡出人們的視線。不斷進(jìn)化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，用戶流失嚴(yán)重，圖書館信息功能下降。
四、圖書館營銷策略
圖書館營銷不僅是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果，同時也是圖書館自身生存和發(fā)展的客觀需求。在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，圖書館在管理模式上、技術(shù)設(shè)備和服務(wù)方式等方面也發(fā)生了根本變革。圖書館要緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐。同時，圖書館要適應(yīng)市場經(jīng)濟的客觀要求，加強圖書館營銷。圖書館通過自我營銷，使自身的服務(wù)理念和服務(wù)得到推廣，讓更多的用戶在知情的前提下參與圖書館管理。圖書館如何開展?fàn)I銷活動，提高資源利用率，塑造良好的職業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量和社會認(rèn)同感，筆者認(rèn)為從以下幾個方面進(jìn)行解讀。
1.加強數(shù)字資源宣傳推廣，提高數(shù)字資源利用率
圖書館與用戶間的矛盾之一，一方面，用戶找不到所需要信息，另一方面，圖書館的資源利用率低，究其原因與圖書館營銷不足有關(guān)。數(shù)字資源如何充分利用，是公共圖書館亟待解決的問題。首先，圖書館應(yīng)成立數(shù)字資源宣傳推廣部門，定期開展數(shù)字資源的推廣和使用活動。其次，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，借助計算機、手機、電視等多媒體傳播渠道，通過開辦論壇，將數(shù)字資源送到用戶手中，拓寬數(shù)字資源宣傳推廣范圍，擴大數(shù)字資源覆蓋面，提高圖書館數(shù)字資源認(rèn)知度和利用率，實現(xiàn)其最大使用價值。
2.加強品牌建設(shè)，提升數(shù)字資源質(zhì)量
產(chǎn)品是圖書館營銷中的核心因素，產(chǎn)品策略的好壞直接影響圖書館的生存和發(fā)展。圖書館通過不斷開發(fā)產(chǎn)品的附加值產(chǎn)品，為用戶創(chuàng)造價值，滿足用戶的各種需求，從而提高圖書館競爭力。因此，圖書館要提升數(shù)字資源的質(zhì)量開發(fā)層次，就要打造自己的數(shù)字資源品牌，即特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)。特色數(shù)據(jù)庫是吸引用戶，提升影響力的核心資源。公共圖書館館藏要體現(xiàn)地方特色，特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)要以地方文獻(xiàn)、人物、風(fēng)土人情和用戶特定需求內(nèi)容為主，建立地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，地方特色數(shù)據(jù)庫和專題數(shù)據(jù)庫。特色資源庫具有很強針對性和實用性，為適應(yīng)地方發(fā)展提供了很好的保證。
3.突顯服務(wù)特色，提高服務(wù)質(zhì)量
圖書館營銷的目標(biāo)，是通過為用戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)影響用戶的決策和行為，要保持圖書館的健康發(fā)展，就要不斷為用戶提供創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，通過滿足用戶個性化，人性化的需求，提升服務(wù)質(zhì)量和社會認(rèn)同感。手機服務(wù)和自助服務(wù)是服務(wù)創(chuàng)新的重要內(nèi)容，它將圖書館營銷宣傳提升了一個新的高度。手機服務(wù)即通過手機短信、微信開展與用戶之間的互動和交流。如：向用戶提供催還，圖書續(xù)借，預(yù)約通知，個性定制信息和信息公告等多種服務(wù)。用戶通過手機檢索館藏書目、下載電子圖書和隨身閱讀。電子資源在線瀏覽、檢索和下載。用戶也可通過手機查詢圖書館館藏書目，進(jìn)行預(yù)約和讀借等自助服務(wù)。手機服務(wù)和自助服務(wù)體現(xiàn)了圖書館向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變，通過與用戶互動交流，拉近了圖書館與用戶的距離，提升了用戶對圖書館認(rèn)同感，極大提高了圖書館服務(wù)質(zhì)量和效率。
4.拓寬服務(wù)空間，深化服務(wù)內(nèi)涵
現(xiàn)代圖書館應(yīng)結(jié)合自身優(yōu)勢，突破館舍陣地服務(wù)的限制，建立流通點，流動圖書館，社區(qū)圖書館等多種服務(wù)網(wǎng)點，擴大服務(wù)空間。
（1）流動圖書館是圖書館推進(jìn)文化服務(wù)的一個創(chuàng)新方式。流動圖書館具有節(jié)約、靈活、快捷、方便、主動的特點，在一定程度上可以彌補邊遠(yuǎn)地區(qū)圖書館服務(wù)覆蓋率不足。同時，通過流動圖書館，將服務(wù)送工廠、送工地，滿足進(jìn)城務(wù)工群體對知識和信息的訴求。
（2）建立切合服務(wù)對象所需的社區(qū)圖書館。通過舉辦各種多元活動，讓社區(qū)兒童、青少年、家庭主婦和長者享用更快捷，更方便的圖書館服務(wù)。通過社區(qū)圖書館的推廣宣傳，進(jìn)而影響整個社會公眾的參與。
關(guān)鍵詞:圖書館;平面設(shè)計;宣傳
1圖書館宣傳中平面設(shè)計的現(xiàn)狀及意義
1．1圖書館宣傳中平面設(shè)計的現(xiàn)狀
圖書館作為城市文化宣傳的地標(biāo)，經(jīng)常開展各類文化活動，如展覽講座、圖書品鑒、讀者培訓(xùn)等。其中，有很多圖書館為了節(jié)省經(jīng)費，并不重視宣傳中的設(shè)計工作，只是在紙上隨意寫出活動信息并張貼了事，不具備吸引力的宣傳模式而導(dǎo)致圖書館活動經(jīng)常只有寥寥無幾的受眾參與，極大地浪費了資源，顯然，單薄的文字宣傳無法達(dá)到理想的“廣而告之”的目的。
1．2圖書館宣傳中平面設(shè)計的意義
圖書館形象包括無形和有形兩種:無形形象是圖書館在社會大眾心目中的印象、感覺等，但這些不是一朝一夕就能改變的;有形形象是通過統(tǒng)一的形象識別設(shè)計，將圖書館理念和組織文化加以整合和傳播［1］。新穎的平面設(shè)計可以幫助讀者更好地融入圖書館的文化氛圍中，使公眾產(chǎn)生認(rèn)同感，對樹立良好的圖書館形象具有促進(jìn)作用。平面設(shè)計中精準(zhǔn)的文字表達(dá)，可以幫助讀者快速、準(zhǔn)確地了解圖書館館藏和活動信息，方便讀者選擇自己需要和感興趣的資源，最大限度地提高讀者對圖書館的利用率。
2平面設(shè)計工作的開展
平面設(shè)計是具有藝術(shù)性和專業(yè)性，以視覺作為溝通的平面化藝術(shù)表現(xiàn)形式，包括圖形、文字、色彩三大構(gòu)成要素，這三個要素缺一不可。優(yōu)秀的圖書館平面設(shè)計是將這三大要素根據(jù)圖書館宣傳項目的實際情況和要求進(jìn)行個性化設(shè)計的完美組合，以發(fā)揮宣傳的最大效用。此外，所有宣傳項目的開展都要按照一定的流程進(jìn)行，圖書館平面設(shè)計宣傳也不例外，其流程是:確定目標(biāo)和發(fā)展策略—調(diào)研分析—創(chuàng)意—設(shè)計—制作—［2］。
2．1整合現(xiàn)有資源，做好平面設(shè)計前的調(diào)研工作
圖書館的平面設(shè)計任務(wù)一般都是非商業(yè)性的，除了版面設(shè)計、編排，還需要進(jìn)行一系列的調(diào)研工作，了解受眾的需求和偏好。圖書館工作的出發(fā)點和歸宿點是為廣大讀者服務(wù)［3］，有針對性和精準(zhǔn)的設(shè)計風(fēng)格是達(dá)到最好宣傳效果的必要條件，這與設(shè)計前的調(diào)研工作密不可分。圖書館可以通過設(shè)計調(diào)研問卷等各種方式開展調(diào)研工作，確定通過哪種方式和媒介展開宣傳設(shè)計方案(如海報、電子屏、活動、贈品等)，并制作詳細(xì)的設(shè)計備忘錄，為后期的實際操作提供詳細(xì)的設(shè)計依據(jù)和策略。備忘錄能為可能出現(xiàn)的問題提供解決方案，是確定設(shè)計目標(biāo)、讀者定位等關(guān)鍵因素的切入點。例如:上海圖書館(以下簡稱“上圖”)近年來定期設(shè)計制作的《閱覽》期刊，主要發(fā)放給館員傳閱，內(nèi)容以館員感興趣的話題為主，期刊包括“國內(nèi)外圖書館”“業(yè)務(wù)”“圖書排行”“同城活動”等多個版塊。期刊格調(diào)輕松愉悅，文字描述幽默，內(nèi)容貼合館員的興趣和工作，受到了“上圖”館員的好評，此外，在前期資料收集、話題研究上，策劃者做出了詳細(xì)計劃和準(zhǔn)備，并聽取了館員的意見，后期的制作和撰稿也全部由館員自己實施，這也是該刊受歡迎的主要原因。
2．2圖書館平面設(shè)計的圖形、文字、色彩運用技巧
2．2．1豐富主畫面內(nèi)容，吸引讀者關(guān)注。圖形具備極強的視覺吸引力，不僅能向受眾者傳達(dá)信息，也能使平面設(shè)計作品更具有內(nèi)涵和美觀性，同時能引發(fā)讀者共鳴［4］。傳統(tǒng)模式的平面設(shè)計，最先吸引讀者的一般是主畫面內(nèi)容，畫面選擇上要注意貼合宣傳主題及展現(xiàn)圖書館文化，畫面需清晰且分辨率高，可以選擇自己的攝影作品及高清圖片，必要時可結(jié)合圖形，圖形比具象的圖片更有想象空間，這也是宣傳推廣平面設(shè)計的重要要素之一。2．2．2文字編排主次分明，易于讀者獲取宣傳信息。文字元素是平面設(shè)計的基礎(chǔ)，是對傳播訴求的說明與注解。在平面?zhèn)鞑ッ襟w中，文字設(shè)計和組合的好壞都將直接影響版面的視覺傳達(dá)效果。設(shè)計者需要在前期調(diào)研階段了解和整合所有文字信息，明確宣傳訴求，使文字編排精簡到位，目標(biāo)受眾易于理解宣傳信息。尤其是標(biāo)題文字、正文內(nèi)容不宜過多，標(biāo)題統(tǒng)一整個畫面和正文，應(yīng)精簡醒目，排版在畫面的最佳視域中，并運用視覺引導(dǎo)，使讀者視線順接轉(zhuǎn)到正文，其目的是能夠更好地吸引讀者的關(guān)注。2．2．3運用簡潔明快的色彩展現(xiàn)平面設(shè)計主題。色調(diào)是最能直觀體現(xiàn)整個畫面氛圍的要素之一，色彩的選擇要錯落有致，不能過于單一，要使整個色彩格調(diào)貼合平面設(shè)計的主題，配色上要注意冷暖色調(diào)運用、色彩面積大小、對比度搭配等方面［5］。近年來，“上圖”舉辦的“旅游沙龍”活動已開展三十多期活動，每一期都吸引了大量旅游愛好者的參與。上圖除了用微信宣傳活動外，每期都會制作易拉寶海報，海報中的圖片一般會選擇主講人親自拍攝的旅途中的美景或旅游地最具特色的景物照片，使宣傳海報更具說服力。同時，在文字編排上，主標(biāo)題要鮮明突出，活動信息一目了然;色彩上以明快的顏色為主，貼合“旅游”輕松、愉快的主題氛圍，使畫面更具表現(xiàn)力，激發(fā)讀者參與活動的興趣。
3平面設(shè)計的形式需多樣化
3．1巧妙利用新的平面設(shè)計展示載體
“上圖”曾推出特別版讀者證申領(lǐng)活動，得到了眾多企業(yè)和讀者的關(guān)注。之前，除了常規(guī)的綠色普通版讀者證，2010年在“上圖”辦理讀者證的讀者獲得的版本均為綠色世博卡，因當(dāng)時上海正在舉辦2010年世博會。之后，“上圖”又推出紅色黨員卡，以“一大會址”和“黨徽”等為設(shè)計元素配合紅色基調(diào);還有橘色團(tuán)員卡，以橘色展現(xiàn)團(tuán)員青年的蓬勃朝氣;也曾與企業(yè)合作，為企業(yè)員工制作“上圖”與企業(yè)聯(lián)名卡。但是，圖書館的宣傳受眾是有限的，大規(guī)模的宣傳活動未必實用，一般宣傳對象仍以入館讀者為主。因此，圖書館可將主題鮮明的平面作品陳列在讀者流動量大的區(qū)域。上圖中文書刊外借室位于該館一樓，外借區(qū)是圖書館與讀者交流的重要窗口，門口落地電子屏代替了傳統(tǒng)的紙質(zhì)海報，有滾動播放新書推薦、熱門外借圖書等一系列資源信息。由于外借區(qū)有少兒讀物，電子屏也會定期更新少兒讀物信息，兒童對呆板的常規(guī)文字信息往往不感興趣，而生動的電子畫面反而能激起他們的閱讀興趣。
3．2平面設(shè)計與創(chuàng)意活動相結(jié)合，體現(xiàn)宣傳的交互性
有時簡單的視覺畫面會顯得過于單一，若配合實物展現(xiàn)或與館員面對面交流的模式，能達(dá)到事半功倍的效果，也就是說，平面設(shè)計的開展要體現(xiàn)交互性。所謂的交互性是指圖書館與宣傳受眾之間可以在一定程度上進(jìn)行雙向交流，這在圖書館宣傳吸引公眾參與、擴大社會影響、實現(xiàn)有效傳播等方面起著重要的作用［6］。為了達(dá)到這種交互性，平面設(shè)計可與創(chuàng)意活動相結(jié)合。圖書館活動有常規(guī)性和非常規(guī)性兩種:常規(guī)性活動對創(chuàng)意的要求并不高，只是圖書館資源向讀者告知的一種模式，形式相對刻板;而非常規(guī)性的活動通過創(chuàng)意策劃，往往能吸引大量讀者的關(guān)注，獲得讀者對圖書館資源使用率的突破。近年來，“上圖”十分重視該館的平面設(shè)計，各類讀者活動和圖書館項目在宣傳和實施上都力求通過設(shè)計這個窗口與讀者更好地溝通。例如:“上圖”曾多次舉辦“愛閱讀贈花”活動，通過平面設(shè)計海報向受眾講述閱讀與花的經(jīng)典故事?；ㄗ鳛橛芯呦蟮膶嵨?，不僅有美的外表也有特別的香氣，使原本抽象的二維畫面變得生動立體，讀者也有參與其中的感覺，這種宣傳的感知度明顯提高。
3．3通過統(tǒng)一的平面視覺設(shè)計，建立專業(yè)的圖書館形象
圖書館要給讀者建立專業(yè)的文化形象，圖書館員可以從統(tǒng)一的平面視覺設(shè)計入手，設(shè)計專屬的圖書館館標(biāo)、引導(dǎo)標(biāo)識、宣傳展板、讀者指南等［7］，也可定制具有圖書館特色的個性化小物品，傳達(dá)圖書館的理念和文化，獲得公眾的注意力并產(chǎn)生記憶，以具親和力的視覺形式對外推廣宣傳圖書館所提供的服務(wù)。例如:“上圖”每月會制作一期“上圖導(dǎo)航”，主要發(fā)放給讀者，其中包括“數(shù)據(jù)庫介紹”“館員品書”“VOD點播”“分館信息”等多個讀者感興趣的版塊，由于是內(nèi)部刊物，其內(nèi)容和設(shè)計風(fēng)格展現(xiàn)了“上圖”文化，時效性高，貼合讀者需求，宣傳效果顯著。事實上，圖書館形象的建立是一個長期過程，圖書館形象的宣傳推廣要利用一切可能的資源，來建立完善的圖書館視覺識別系統(tǒng)，提升圖書館的專業(yè)形象，吸引更多的人走近圖書館、了解圖書館。
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