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第1篇

關(guān)鍵詞：音樂學(xué)院、學(xué)生管理、專業(yè)教師、自我效能感

中圖分類號：G434 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-026X（2013）04-0000-02

一、音樂學(xué)院學(xué)生教學(xué)與管理模型

我國音樂院校一直以培養(yǎng)音樂專業(yè)精湛的人才為發(fā)展目標(biāo)，由于教學(xué)的過程是專業(yè)教師做示范，學(xué)生不斷的領(lǐng)悟和模仿，培養(yǎng)良好音樂感悟能力和操作技能為主的學(xué)習(xí)活動。所以選擇“一對一”為主的教學(xué)形式是保證教學(xué)效果的較好選擇。其次，音樂學(xué)院一般囊括聲樂系、管弦系、鋼琴系、作曲系、音教系、民樂系等以樂器類型為標(biāo)準(zhǔn)劃分的系別，系別內(nèi)部有更具體的劃分，如聲樂系下屬美聲、民聲、通俗教研室等，可見各系別和專業(yè)之間具有很強的專業(yè)性和獨立性，致使形成不同的教學(xué)方法，也形成各系學(xué)生不同的氣質(zhì)特點。

依據(jù)以上音樂學(xué)院教學(xué)特點和學(xué)生的實際情況，筆者旨在梳理音樂學(xué)院學(xué)生教學(xué)與管理的各級力量之間的關(guān)系，探討其不同的責(zé)權(quán)關(guān)系。

音樂學(xué)院學(xué)生教學(xué)與管理的基層工作者，在這里筆者定義為“一級管理”，包括：專業(yè)教師、輔導(dǎo)員和公共課教師。各系主任、教務(wù)處給予教師教學(xué)技術(shù)支持，同時把握各系發(fā)展和學(xué)院發(fā)展方向的管理叫“二級管理”，間接參與學(xué)生教學(xué)與管理工作。（如圖）

二、一級管理：專業(yè)教師、公共課教師、輔導(dǎo)員的權(quán)責(zé)及關(guān)系

1.專業(yè)教師

我們發(fā)現(xiàn)，音樂學(xué)院的學(xué)生與專業(yè)教師之間的關(guān)系不僅感情深厚，而且無論這個學(xué)生多么叛逆，父母和其他教師“屢教不改”，只要專業(yè)教師的要求，或參與管理，效果明顯。其實，這就是典型的“光環(huán)效應(yīng)”，就是人們認識和判斷從局部出發(fā)，擴散出整體形象的過程。就比如一個人有“良好的形象，往往會對他的人格品質(zhì)也傾向于給予肯定的評價?！边@是一個“以偏概全”的現(xiàn)象，有與專業(yè)教師在專業(yè)領(lǐng)域的成就，學(xué)生會形成強烈的“追星”式的崇拜，心理產(chǎn)生強烈的向師性。所以，專業(yè)教師對學(xué)生的管理“事半功倍”，在欣賞的前提下教育，不容易產(chǎn)生對抗和不良情緒。

其次，社會心理學(xué)的印象管理策略中，有一個我們都常用的手段就是“隱藏自我”。

“為使他人對自己產(chǎn)生良好的印象，建立良好的人際關(guān)系，個體常常把真實自己隱藏起來，好比戴上一副面具”。一對一的教學(xué)形式，同時在相對密閉的空間內(nèi)，如果學(xué)生與專業(yè)教師建立比較良好的關(guān)系，而且對教師充分信任的前提下，學(xué)生會向教師坦露自己對專業(yè)、對生活、對未來比較真實的想法，這也使為學(xué)生的教學(xué)和管理準(zhǔn)備有力的條件。

以上，我們充分相信專業(yè)教師通過教學(xué)過程，對學(xué)生施加影響具備非常有力的條件，這也正是教育學(xué)所強調(diào)的，學(xué)校的教育活動是教學(xué)與管理并行的，而在音樂學(xué)院這個重任，是由專業(yè)教師來完成的。所謂“身教勝于言教”，學(xué)生與專業(yè)教師朝夕相處中，深受教師思維方式、處事風(fēng)格、道德品質(zhì)的影響，不自覺中在模仿老師的“舉手投足”。所以，專業(yè)教師管理學(xué)生的最有效途徑也是，加強自身的修養(yǎng)，以榜樣的力量影響學(xué)生。此外，專業(yè)教師還肩負與家長溝通、組織學(xué)生校外比賽等職責(zé)?？梢姡瑢I(yè)教師在學(xué)生教學(xué)與管理的“一級管理”中處于核心地位。

2.公共課教師

音樂學(xué)院的公共課教學(xué)的特點是建立學(xué)生專業(yè)課以外的知識體系，輔助和促進專業(yè)教學(xué)，為學(xué)生今后的工作和生活打下基礎(chǔ)。同時，這些課程都是以班級授課制的形式進行。但是，在音樂學(xué)院公共課部分學(xué)生相當(dāng)忽視，只滿足于考試及格的要求，沒有意識到課程的重要性，也無法真正體會課程本身的樂趣，導(dǎo)致老師上的費勁，學(xué)生聽得無聊。

鑒于以上情況，公共課教師首先要提高自身對所教課程的重視程度，明確的讓學(xué)生體驗到該課程學(xué)習(xí)的益處和興趣。同時，在音樂學(xué)院這種獨特的辦學(xué)體系下，要充分珍惜和利用集體課的作用。學(xué)校教育有一個重要職責(zé)就是訓(xùn)練學(xué)生對社會規(guī)范的適應(yīng)，對于音樂學(xué)院在集體中學(xué)習(xí)的機會較少，更要通過集體課，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)規(guī)范的能力。再次，專業(yè)學(xué)習(xí)本身要求學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)相對獨立，經(jīng)常處于自己在琴房練琴的情況，公共課教師更要利用課程學(xué)習(xí)的過程增進學(xué)生之間的情感交流，同時敏感的篩查出行為異常的學(xué)生，如長期遲到早退、上課情緒反應(yīng)異常等情況，課后及時反饋專業(yè)教師。問題在基層管理中解決。

3.輔導(dǎo)員

輔導(dǎo)員是系內(nèi)對學(xué)生管理的基層教師，主要負責(zé)學(xué)生系內(nèi)團體活動組織和安排，學(xué)生情況的采集，專業(yè)演出的輔助工作等。輔導(dǎo)員主要是在日常生活中了解學(xué)生，通過團體活動來啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生，對于個別異常學(xué)生行為監(jiān)察，及時反饋給專業(yè)教師，輔助專業(yè)教師管理學(xué)生。

三、二級管理：各系主任、教務(wù)處間接學(xué)生教學(xué)與管理的權(quán)責(zé)，以及學(xué)生自我效能的提高

各系主任、教務(wù)處作為學(xué)生教學(xué)與管理間接管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要把握學(xué)院發(fā)展的方向，更要給予一級管理者堅實的、持續(xù)不斷的、與時俱進的技術(shù)支持，是基層的學(xué)生教學(xué)與管理工作具有鮮活的時代性、科學(xué)性和國際性。

各系主任是音樂學(xué)院各系組織教學(xué)和學(xué)術(shù)活動的領(lǐng)導(dǎo)核心，有責(zé)任為專業(yè)教師提供專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)支持。如定期組織教研活動，邀請大師講學(xué)、承辦和參與各種比賽、組織專業(yè)教師進行音樂會等。通過多彩的活動形式，加深專業(yè)教師自身的專業(yè)水平，也就是提高示范性；同時，加強專業(yè)能教學(xué)方法的提高，增強教學(xué)的效率和效果。

第2篇

[關(guān)鍵詞] 護生;職業(yè)形象;管理

[中圖分類號] R47[文獻標(biāo)識碼]C [文章編號]1673-7210(2010)04(c)-131-02

Professional image of practical nurses and management of head nurses

ZOU Shufang, JIANG Yan,GAN Jinhua

(The Affiliated Hospital of Luzhou Medical College, Sichuan Province, Luzhou646000, China)

[Abstract] Objective: To investigate the evaluation of practical nurses on the professional image from in-patients, and put forward head nurses' strategy of management. Methods: A number of 580 in-patients from 2 hospitals were surveyed by self-administrated questionnaires. Results: 25.2% of patients thought that the practice nurses' service qualities didn't meet the standards expected. Conclusion: There is a gap from practical nurse professional images to the patient's expectations.Training and management for practical nurses need to be strengthened.

[Key words] Practical nurse; Professional image; Management

護士職業(yè)形象是指護士群體或個人在實踐中的外表、思想、語言、行為、知識等體現(xiàn),包括有形的外在形象和無形的內(nèi)在形象。它不僅體現(xiàn)在護士的儀表、風(fēng)度、行為舉止和姿態(tài)等外在形象中,而且反映了護士的職業(yè)道德品質(zhì)、知識、心理狀態(tài)等內(nèi)在素質(zhì)[1]。隨著社會的發(fā)展和文明程度的提高,人們對護理的需求和要求也不斷上升,傳統(tǒng)的護士職業(yè)形象在許多方面與時代的發(fā)展不相適應(yīng),需要在護理實踐中不斷地進行總結(jié)和提高,以使護士職業(yè)形象的塑造與社會的發(fā)展同步前行,只有這樣,才能滿足患者對護士職業(yè)形象的需求。要構(gòu)建良好的護士群體形象應(yīng)該從護理教育入手,從實習(xí)護士抓起。實習(xí)護士的職業(yè)形象代表著醫(yī)院的形象和護理教育的成果,在人們的健康和患者的康復(fù)中起著一定的作用。為了解患者對實習(xí)護士職業(yè)形象的評價,我們對一所三甲醫(yī)院和一所二甲醫(yī)院的住院患者進行了問卷調(diào)查,通過調(diào)查找出存在的問題,提出護士長管理的策略。

1對象與方法

1.1對象

隨機抽取2009年11月在一所三甲醫(yī)院和一所二甲醫(yī)院的住院患者共580名。

1.1.1 性別男268人,占46.2%;女312人,占53.8%。

1.1.2 年齡小于20歲42人,占7.2%;21~30歲92人,占15.9%;31~40歲80人,占13.8%;41~50歲96人,占16.6%;51~60歲117人,占20.1%;60歲以上153人,占26.4%。

1.1.3 文化程度小學(xué)128人,占22.1%;初中76人,占13.1%;高中92人,占15.9%;大專150人,占25.9%;本科以上134人,占23.1%。

1.1.4 職業(yè)農(nóng)民116人,占20.0%;工人123人,占21.2%;教師56人,占9.7%;干部97人,占16.7%;學(xué)生53人,占9.1%;其他135人,占23.3%。

1.2 方法

1.2.1 問卷調(diào)查表設(shè)計自行設(shè)計調(diào)查問卷表[2],內(nèi)容分三個模塊設(shè)計,即一般資料、患者對實習(xí)護士職業(yè)形象的評價及患者認為應(yīng)加強對實習(xí)護士培訓(xùn)的內(nèi)容,共18項內(nèi)容。

1.2.2 調(diào)查表信度、效度測定在研究正式開始前,選擇一個住院病區(qū)的30位二級護理和三級護理的患者做預(yù)試驗,進行信度測定,測定的信度為0.83。請一位從事禮儀教學(xué)的老師和三位副主任護師進行內(nèi)容效度的測定,內(nèi)容效度為0.89。

1.2.3 調(diào)查表收集方法8名調(diào)查人員經(jīng)培訓(xùn)后,分別對患者進行一對一問卷調(diào)查,共發(fā)放問卷580份,實際回收580份,有效回收率為100%。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 10.0軟件包對原始資料數(shù)據(jù)進行整理和統(tǒng)計分析。

2 結(jié)果

患者對實習(xí)護士職業(yè)形象的評價結(jié)果見表1。在調(diào)查中,25.2%的患者認為實習(xí)護士的服務(wù)質(zhì)量未達到期望的標(biāo)準(zhǔn)。有75.2%的患者認為應(yīng)加強實習(xí)護士護理技能培訓(xùn),70.3%的患者認為應(yīng)加強實習(xí)護士語言溝通能力的培訓(xùn),63.4%的患者認為應(yīng)加強實習(xí)護士職業(yè)禮儀的培訓(xùn)。

3護士長的管理

3.1加強職業(yè)道德修養(yǎng),樹立正確的人生觀和價值觀

此次調(diào)查中有21.0%的患者認為實習(xí)護士服務(wù)時沒有考慮患者的需求與方便,護士長應(yīng)通過滲透教育來提高實習(xí)護士對護理專業(yè)的認識,使實習(xí)護士自覺地培養(yǎng)自己的職業(yè)道德,善待生命,以誠摯的善良之心面對患者,樹立以患者為中心,患者至上的觀念,尊重患者的權(quán)利,服務(wù)要考慮患者的需要與方便,要站在患者的立場上,想患者所想,急患者所急,滿足患者的需求,這是實習(xí)護士形成積極護理情感的基礎(chǔ)。護士長應(yīng)引導(dǎo)實習(xí)護士樹立正確的人生態(tài)度和積極的職業(yè)理想目標(biāo),把對專業(yè)的認識和需要轉(zhuǎn)化為自己個性的一部分,把患者的康復(fù)看作是對自己工作的最高獎賞,從而促進護理職業(yè)情感和個性的和諧發(fā)展。

3.2重視科室的人文環(huán)境,營造良好的文化氛圍

護理教育的實踐性決定了學(xué)生必須在醫(yī)院接受數(shù)月至一年的臨床實習(xí),所以學(xué)生實習(xí)科室的人文環(huán)境無疑會對學(xué)生產(chǎn)生最為直接和深遠的影響。優(yōu)美的病區(qū)環(huán)境,護士的規(guī)范操作以及全體醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,形成了科室良好的文化氛圍。在心理上可以造就人的責(zé)任感和榮譽感,到該科室的實習(xí)護士就會更加嚴格要求自己。因此,加強科室的文化建設(shè),構(gòu)建優(yōu)秀的科室文化,充分發(fā)揮科室文化對學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)作用,讓他們在臨床工作中切實體會到人文素質(zhì)的重要性和必要性,自覺培養(yǎng)人文素質(zhì)和人文精神。

3.3不斷提高實習(xí)護士的專業(yè)知識和技能,積極消除負面形象影響

護士的專業(yè)技能是護士形象的核心部分,加強知識與技能的積累是實習(xí)護士能為患者提供滿意服務(wù)的基礎(chǔ),也是構(gòu)建實習(xí)護士良好職業(yè)形象的前提。此次調(diào)查中25.9%的患者認為實習(xí)護士技術(shù)操作不熟練、欠輕柔,護士長應(yīng)要求實習(xí)護士在不斷學(xué)習(xí)完善知識結(jié)構(gòu)的過程中,加強操作技能訓(xùn)練,通過實踐使理論變成自己實際的工作能力,達到理論與實踐的完美結(jié)合。護理形象的整體性易受到一些負面特征的影響,如出現(xiàn)護理差錯、護理糾紛等,因此護士長要重視對負面形象特征的管理,對差錯事故苗頭要立即根除,注重護患之間的溝通交流,運用心理學(xué)的原理,針對不同文化層次的患者,采取不同的談話方式,耐心傾聽患者的訴求,力所能及地幫助患者解決實際問題,改善實習(xí)護士與患者之間的關(guān)系。

3.4積極樂觀,維護實習(xí)護士最佳心理狀態(tài)

護士長應(yīng)該認識到情感在護理實踐中所發(fā)揮的作用,要注重個人的心理調(diào)節(jié),控制好個人情緒,不能將不良情緒帶到工作中,而影響整個護理團隊的氣氛,要以良好的心態(tài)去面對工作,使科室始終處于穩(wěn)定向上、愉快、健康的環(huán)境中,從而提高工作質(zhì)量及工作效率,在做好自我情感管理時,應(yīng)維護實習(xí)護士的最佳心理狀態(tài),在實習(xí)護士情緒低落時,護士長應(yīng)注意換位思考,穩(wěn)定實習(xí)護士的情緒,及時鼓勵她,喚起她對工作的激情,使其感到自身的價值,對未來充滿希望,并帶動其他護士關(guān)心她,愛護她,幫助她,使她感受到集體的溫暖,用積極樂觀的態(tài)度去克服工作中的壓力和困難,培養(yǎng)自己堅強的意志品質(zhì)和豁達的職業(yè)個性。

3.5加強職業(yè)禮儀培訓(xùn),樹立良好的實習(xí)護士職業(yè)形象

此次調(diào)查中有27.9%的患者認為實習(xí)護士說話語氣欠親切,24.0%的患者認為實習(xí)護士與患者交流時表情沒有親和力,從這個調(diào)查結(jié)果顯示實習(xí)護士需要加強職業(yè)禮儀培訓(xùn)。職業(yè)禮儀要求護士上崗時服裝整潔、儀表端莊、舉止有度、和藹可親、精神飽滿,這樣一個群體展示的不僅是外在形象,更使人感到其嚴密的管理,嚴謹?shù)淖黠L(fēng)和可信賴的技術(shù)。要達到職業(yè)禮儀的要求,護士長就是標(biāo)桿,身教重于言教,護士長嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、高尚的護理情操、端莊、文雅、大方的舉止、文明的語言、柔和的語氣潛移默化地影響著周圍的人,用以患者為中心的服務(wù)意識鞭策著每一位新來的實習(xí)護士,使實習(xí)護士認識到社會對護士的期望,培養(yǎng)實習(xí)護士帶著良好的服務(wù)意識走進病房,真正做到急患者所急,想患者所想,給患者一種可親、可信的感覺,塑造出外在美與內(nèi)在美和諧統(tǒng)一的護士形象,使護理職業(yè)形象美得以最大限度地釋放。

實習(xí)護士職業(yè)形象管理是一個長久的工程,需要護理教育者和護理管理者的重視,需要科學(xué)規(guī)范的管理制度,實習(xí)護士以良好的職業(yè)形象為患者實施護理服務(wù)過程中,可提高社會公眾及患者對護理工作的滿意度,提高護理工作的美譽度。

[參考文獻]

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[4]王艷萍.更新護理服務(wù)觀念提高護理質(zhì)量[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生,2007,45(7):91,90.