時間：2023-08-02 16:37:32
導(dǎo)語：在安全素質(zhì)的重要性的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
我認(rèn)為： 首先，要認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，則被服務(wù)對象滿意度高，其心情則舒暢，才會和諧、愉快地配合安檢；反之，則服務(wù)對象滿意度低，其心情郁悶，內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識，干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，表面上講，會影響到安檢的形象，深層次講，會動搖安全的根基，其后果將是不可挽回的。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全，贏得聲譽(yù)。
其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的；沒有這兩樣品德，就會不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過且過；就會無精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài)，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會為服務(wù)對象提供無差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個人素質(zhì)過硬，才會贏得服務(wù)對象的信賴；才能提高服務(wù)對象的滿意度和認(rèn)可度。
沒有過硬的業(yè)務(wù)知識，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務(wù)對象滿意。在每
大家好!我是××，今天我演講的題目是《立足本職，提升服務(wù)質(zhì)量》。
質(zhì)量一詞越來越成為當(dāng)今社會使用頻率最高的詞匯之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命已成為全社會認(rèn)可的金條玉律。一個真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保障的。我在××機(jī)場安檢部工作了幾個春秋，時間不長，但在這期間，體味到了因?yàn)樵?jīng)蹩腳的質(zhì)量帶給我的苦果和傷害，也得到了優(yōu)良的質(zhì)量帶給我們的榮譽(yù)。質(zhì)優(yōu)則實(shí)、則榮；質(zhì)劣則虛、則恥。一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的，任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。我們都知道質(zhì)量的內(nèi)涵很廣，除了我們通常意義上說的產(chǎn)品質(zhì)量，還有工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、素質(zhì)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，我今天要說的就是服務(wù)質(zhì)量。
任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)，只是服務(wù)對象、服務(wù)層面不同，而服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)要求是相同的。目前一般認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿意度和同行認(rèn)可度，而要服務(wù)對象滿意、同行認(rèn)可，絕不是簡簡單單的微笑、文明用語及事后處理，更重要的是事前工作的質(zhì)量和輸出的產(chǎn)品的質(zhì)量。我所從事的安檢工作，工作的核心內(nèi)容是保障安全，我們輸出的產(chǎn)品是安全，安檢服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)同樣是安全。那么怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)安檢工作最大價值呢？
我認(rèn)為：首先，要認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，則被服務(wù)對象滿意度高，其心情則舒暢，才會和諧、愉快地配合安檢；反之，則服務(wù)對象滿意度低，其心情郁悶，內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識，干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，表面上講，會影響到安檢的形象，深層次講，會動搖安全的根基，其后果將是不可挽回的。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全，贏得聲譽(yù)。
其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的；沒有這兩樣品德，就會不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過且過；就會無精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài)，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會為服務(wù)對象提供無差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個人素質(zhì)過硬，才會贏得服務(wù)對象的信賴；才能提高服務(wù)對象的滿意度和認(rèn)可度。
【摘要】隨著科學(xué)技術(shù)的日益先進(jìn)和經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我們已經(jīng)步入了網(wǎng)絡(luò)信息時代和經(jīng)濟(jì)全球化時代。對于企業(yè)來說，新形勢下網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)辦公與運(yùn)營的重要手段，它在給企業(yè)帶來便利的同時，也對企業(yè)的保密工作造成了很大的挑戰(zhàn)。隨著改革的日趨深化和企業(yè)競爭的日益激烈，企業(yè)單位的保密工作的重要性日益突出。
【關(guān)鍵詞】新形勢；企業(yè)單位保密；重要性
每個企業(yè)都有自己的商業(yè)機(jī)密，這些機(jī)密對于企業(yè)來說是至關(guān)重要的，在激烈殘酷的企業(yè)競爭中，一旦商業(yè)機(jī)密泄露，對企業(yè)可能會是致命的打擊。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的國際背景下，企業(yè)單位的保密工作變得更加重要，因?yàn)槲覀儾粌H面臨著國內(nèi)同行的壓力，還要防范國外的不法分子。網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)為保密工作帶來便利的同時，也帶來了不安全系數(shù)。黑客侵入企業(yè)系統(tǒng)的案例已屢見不鮮。所以當(dāng)前對于企業(yè)來說必須加強(qiáng)保密工作，探索出更加有效的措施，提高保密工作的安全系數(shù)。
一、新形勢下企業(yè)單位保密工作的重要性
企業(yè)作為一個營利組織，它的運(yùn)營體制、運(yùn)作方式、設(shè)立項(xiàng)目、主要客戶都是公司的重要機(jī)密。首先，搞好公司的保密工作有利于保障公司的經(jīng)濟(jì)利益不受損害，是企業(yè)盈利的重要安全保障；其次，公司單位的保密工作對于員工的個人隱私的保護(hù)也有十分重要的意義，對于保障員工的安全和企業(yè)的財產(chǎn)安全具有很重要的作用；最后，對于國企性質(zhì)的單位或軍工類企業(yè)來說，保密工作企業(yè)工作的重中之重。這不僅關(guān)系到企業(yè)的利益與安全，對于國家和人民的生活、生產(chǎn)安全都具有十分重要的影響。
二、企業(yè)保密工作存在的問題
（一）保密意識薄弱
對我國絕大部分的企業(yè)來說，保密意識都十分薄弱，對于保密工作的重視度不夠。我們都知道人員才是信息安全的最薄弱的環(huán)節(jié)，很多時候保密工作出現(xiàn)問題都是因?yàn)閱T工的工作疏忽造成的，他們對自己的工作信息沒有保密措施，也沒有安全防范的意識。對于整個企業(yè)的管理來說，也沒有特意對員工進(jìn)行保密教育，強(qiáng)調(diào)保密工作的重要性，這導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部也容易出現(xiàn)出賣商業(yè)機(jī)密的員工。
（二）缺乏專業(yè)的保密隊伍
信息化時代企業(yè)的信息安全面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，當(dāng)前國際上安全界公認(rèn)的最有效的提升企業(yè)安全水平和保密水平的方式就是提高企業(yè)員工的保密意識和專業(yè)性，也就是說所謂的網(wǎng)絡(luò)防火墻遠(yuǎn)不如人力防火墻帶給人們的安全感。在網(wǎng)絡(luò)黑客的眼里，工作人員始終是公司信息安全的短板和漏洞，所以在保密技術(shù)投入的同時我們更應(yīng)該加強(qiáng)員工的素質(zhì)和保密意識。對于當(dāng)前我國的企業(yè)來說，專業(yè)的保密隊伍是十分缺乏的。
（三）保密制度不完善
新形勢下，隨著市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和企業(yè)改革改制步伐的加快，各企業(yè)單位的競爭越來越激烈，企業(yè)的內(nèi)容也越來越多。經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，企業(yè)的對外合作交流、跨國企業(yè)越來越多，外商的不斷涌入也使得企I保密工作的難度越來越大。顯然，我國現(xiàn)行的保密制度已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢的需要，我們需要不斷完善保密制度，最大限度地保障企業(yè)的信息安全。
（四）保密技術(shù)落后
當(dāng)前，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算和社交網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展與融合變成了全新的威脅，木馬病毒、釣魚式攻擊、社交工程攻擊、物聯(lián)網(wǎng)攻擊讓傳統(tǒng)的企業(yè)高價筑造的信息安全防護(hù)網(wǎng)形同虛設(shè)，接連曝光的公司重大數(shù)據(jù)泄露事故表明，企業(yè)的保密安全工作存在著很多的隱患，單純依靠傳統(tǒng)的信息安全技術(shù)已不再適用，大部分的公司的保密技術(shù)都相對落后于科技的發(fā)展，提高保密技術(shù)的現(xiàn)代化和先進(jìn)性已成為企業(yè)亟需解決的問題。
三、新形勢下加強(qiáng)企業(yè)單位保密工作的措施
（一）強(qiáng)化整個企業(yè)的保密意識
首先，對于企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)來說，必須對企業(yè)保密工作從思想上高度重視起來，重視對員工的保密教育工作，并制定一定的有效策略，比如制作信息安全意識和保密意識系列的宣傳片，通過員工樂于接受的方式潛移默化地改變員工的思想意識。并且我們要將保密意識宣傳工作覆蓋到全體員工當(dāng)中，即使是被認(rèn)為屬于信息安全范圍以外的員工也要進(jìn)行保密意識教育。最后要達(dá)到的效果是員工將保密意識深植于腦海之中，做與公司有關(guān)的任何事情都能意識到進(jìn)行保密工作
（二）促進(jìn)保密管理的制度化
要促進(jìn)保密管理的制度化，首先必須建立健全保密管理機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)各個工作崗位的職責(zé)，實(shí)行目標(biāo)管理，把各項(xiàng)職責(zé)具體落實(shí)到每一個人，分工明確清晰，這樣一來一旦出現(xiàn)泄密問題，我們可以很快地追究到人；其次，必須制定各類有效的防范措施，對于公司的保密范圍、密級劃分、保密職責(zé)、保密措施都進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定；當(dāng)然，還要設(shè)立嚴(yán)格的獎懲制度對于保密工作良好、富有責(zé)任心的員工要進(jìn)行一定的物質(zhì)獎勵和表揚(yáng)，對于責(zé)任心不強(qiáng)、工作疏忽的員工要進(jìn)行批評教育，而對于嚴(yán)重違反工作保密制度和規(guī)定的員工要進(jìn)行嚴(yán)肅的處理，并追究法律責(zé)任。
（三）提高保密隊伍的專業(yè)化素質(zhì)
對于企業(yè)來說，建立一支專業(yè)化的、高素質(zhì)的保密隊伍十分重要。首先，必須加強(qiáng)與保密工作相關(guān)人員的保密意識教育，在工作前應(yīng)該簽署好保密工作協(xié)議，在工作中嚴(yán)格落實(shí)保密工作的職責(zé)；其次，應(yīng)該在技術(shù)層面不斷強(qiáng)化。公司應(yīng)該定期開展相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的專業(yè)技能學(xué)習(xí)，力圖使員工掌握最先進(jìn)的保密技術(shù)、信息安全管理技術(shù)等，真正打造出一支高素質(zhì)的保密隊伍；最后，應(yīng)該強(qiáng)化對保密隊伍的監(jiān)督與考核，定期對公司的信息安全進(jìn)行檢查，防患于未然，保障公司的利益與安全。
（四）推進(jìn)保密技術(shù)的現(xiàn)代化
要想推動保密技術(shù)的現(xiàn)代化，公司必須加大對保密技術(shù)的投入，比如為公司配置保密機(jī)、密碼電話等保密設(shè)施。信息保密技術(shù)目前被公認(rèn)為保障信息安全最基本、最重要的技術(shù)手段，常見的有保密通信、計算機(jī)密鑰、防復(fù)制軟盤等，就目前的情況而言，它們是十分有效和先進(jìn)的手段。企業(yè)單位可以通過購買這些技術(shù)來保障公司的信息安全。
四、小結(jié)
本文通過對新形勢下企業(yè)單位保密工作的重要性進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前我國的企業(yè)保密工作存在以下四方面的問題，主要表現(xiàn)為保密意識薄弱；缺乏專業(yè)的保密隊伍；保密制度不完善；保密技術(shù)落后等。針對這些問題，筆者認(rèn)為在新形勢下加強(qiáng)企業(yè)單位的保密工作，必須強(qiáng)化整個企業(yè)的保密意識、促進(jìn)保密管理的制度化、提高保密隊伍的專業(yè)化素質(zhì)及推進(jìn)保密技術(shù)的現(xiàn)代化。
參考文獻(xiàn)：
1會計電算化在我國中小企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀
會計電算化的出現(xiàn)是隨著以計算機(jī)技術(shù)為核心的信息技術(shù)發(fā)展出現(xiàn)并且獲得發(fā)展的，會計電算化較傳統(tǒng)會計而言，在提高會計工作效率、準(zhǔn)確率，促進(jìn)企業(yè)財務(wù)管理規(guī)范化方面有著重要的作用。對于我國的中小企業(yè)而言，應(yīng)用會計電算化的時間并不長，從當(dāng)前的應(yīng)用普及率，也并不大，很多中小企業(yè)還沒有對會計電算化進(jìn)行應(yīng)用。
2中小企業(yè)在應(yīng)用會計電算化中的問題
2.1對于會計電算化認(rèn)識不夠
在我國的中小企業(yè)中，普遍存在對會計電算化認(rèn)識不夠的問題，這種認(rèn)識上的不夠主要體現(xiàn)在對于會計電算化的核心概念沒有正確理解，也沒有充分認(rèn)識到會計電算化對于企業(yè)發(fā)展的重要作用。對于中小企業(yè)而言，完善的企業(yè)管理，特別是財務(wù)管理能夠有效降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，對于保障企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的作用。
2.2存在信息安全風(fēng)險
信息安全問題也是我國中小企業(yè)應(yīng)用會計電算化中的一個重要問題，在中小企業(yè)的會計電算化應(yīng)用中，一些企業(yè)由于資金有限、會計人員素質(zhì)有限等原因，在計算機(jī)信息安全方面做的很不到位。在會計電算化中，計算機(jī)信息安全是非常重要的一個問題，如果不能做到良好的安全保障，那么應(yīng)用實(shí)施會計電算化甚至?xí)ζ髽I(yè)的發(fā)展造成反作用。在網(wǎng)絡(luò)病毒泛濫的今天，計算機(jī)信息安全收到了很大的威脅，一些會計電算化操作人員由于操作不規(guī)范，使得計算機(jī)感染病毒，造成信息泄露?；蛘咴谟嬎銠C(jī)安全管理方面不嚴(yán)格，造成計算機(jī)信息丟失等問題，這些對于中小企業(yè)的會計電算化應(yīng)用都是極為不利的。
2.3缺乏高素質(zhì)的相關(guān)人才
另一方面，在我國的中小企業(yè)中，缺乏具有較高會計電算化操作技能素質(zhì)的會計人員也是一個非常普遍的問題，這一問題就導(dǎo)致很多中小企業(yè)在應(yīng)用會計電算化中“巧婦難為無米之炊”。對于中小企業(yè)而言，在應(yīng)用會計電算化中，需要會計人員熟練的掌握會計電算化技能，包括會計學(xué)知識、會計操作技能、計算機(jī)操作技能等等。因而在中小企業(yè)的會計電算化應(yīng)用中，具有較高素質(zhì)的會計電算化人才是重中之重，對于很多企業(yè)來說，進(jìn)行會計電算化相應(yīng)的硬件設(shè)備投資并不大，而在相關(guān)人才引進(jìn)以及保障上的投資卻是巨大的。
3中小企業(yè)會計電算化應(yīng)用策略
3.1提高對于會計電算化的認(rèn)識
對于中小企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)首先提高對于會計電算化的認(rèn)識，特別是在企業(yè)的管理層，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到在企業(yè)中應(yīng)用會計電算化的重要性，對于會計電算化的核心概念有一個正確的了解。作為中小企業(yè)的管理者，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，在當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展環(huán)境下，進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范的企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是提高企業(yè)市場競爭力的有效途徑。
3.2加強(qiáng)計算機(jī)安全建設(shè)
中小企業(yè)在應(yīng)用會計電算化中應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到計算機(jī)信息安全的重要性，加強(qiáng)計算機(jī)安全建設(shè)，這就要求在企業(yè)的會計電算化管理首先要建立一套完善的安全保障制度。在這個制度中應(yīng)當(dāng)對會計操作人員進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，包括會計工作操作流程、計算機(jī)操作流程、信息安全保障工作等等。
3.3積極引進(jìn)高素質(zhì)會計電算化操作人才
在中小企業(yè)應(yīng)用會計電算化的過程中，人才保障是非常重要的，會計電算化的應(yīng)用對于會計人員的素質(zhì)要求也是較高的，在這一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大在人才引進(jìn)方面的投入力度，積極引進(jìn)具有較高素質(zhì)的會計電算化人才。同時，對于許多中小企業(yè)而言，也可以對現(xiàn)有的會計人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，提高其在計算機(jī)操作方面的知識和能力，結(jié)合會計學(xué)知識，能夠較為熟練的掌握會計電算化操作，這種方式對于企業(yè)而言也是一種成本較低的人才培養(yǎng)方式。
【關(guān)鍵詞】煤礦安全生產(chǎn)；安全培訓(xùn)；重要性
人是第一生產(chǎn)力，決定著企業(yè)的生產(chǎn)效率，對于煤礦企業(yè)來說，煤礦安全生產(chǎn)工作同生產(chǎn)者的安全素質(zhì)有直接的關(guān)系。據(jù)相關(guān)研究調(diào)查顯示，因工作人員違章行為或操作不正確引起的事故占到所有安全事故的40―50%，在我國企業(yè)中員工違章導(dǎo)致的安全事故所占比例高達(dá)70―80%[1]。因此，探究安全培訓(xùn)工作在煤礦安全生產(chǎn)中的作用顯得尤為重要，將安全培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)長期性的任務(wù)，科學(xué)、合理的對生產(chǎn)者進(jìn)行安全培訓(xùn)工作具有非常重要的意義。
1 煤礦安全培訓(xùn)工作的長期性
煤礦生產(chǎn)工作實(shí)在井下進(jìn)行的，面對灰塵大、風(fēng)大、光線暗和潮濕度較大等復(fù)雜惡劣的井下工作環(huán)境，在加上較高的電壓電流，運(yùn)輸設(shè)備、掘進(jìn)和采掘機(jī)等器材的巨大噪音，為了提高煤礦生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，礦井工作人員必須對生產(chǎn)過程中的注意事項(xiàng)和操作方法仔細(xì)進(jìn)行研究，及時正確的處理突發(fā)狀況，才能提高煤礦生產(chǎn)效率。由于煤礦工作的特殊性，長期注重安全教育培訓(xùn)工作顯得很重要，必須要做到每時每刻都將安全意識放在首位，年年強(qiáng)調(diào)，月月強(qiáng)調(diào)，天天強(qiáng)調(diào)，讓安全意識深入到每一位員工心中，只有這樣才能保證安全工作的質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)提高煤礦安全生產(chǎn)效率的目的，增強(qiáng)煤礦企業(yè)的競爭力，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益[2]。面對市場經(jīng)濟(jì)信息化和國際化的大趨勢，相關(guān)的安全培訓(xùn)單位應(yīng)將員工的安全培訓(xùn)工作作為最重要的任務(wù)，落實(shí)每一步安全培訓(xùn)工作的質(zhì)量，踏踏實(shí)實(shí)的進(jìn)行煤礦安全生產(chǎn)，堅持安全培訓(xùn)工作是保障煤礦生產(chǎn)的效率的基礎(chǔ)，所以長期進(jìn)行安全培訓(xùn)工作具有非常重要的意義。
2 煤礦安全培訓(xùn)工作的重要性
煤礦安全教育培訓(xùn)工作是一項(xiàng)艱巨而重要的任務(wù)，落實(shí)每一位煤礦工作人員的安全教育培訓(xùn)工作是保證煤礦企業(yè)能夠安全、順利生產(chǎn)的基礎(chǔ)。然而面對煤礦企業(yè)發(fā)展程度嚴(yán)重不平衡的狀況，不同員工的文化和素質(zhì)水平各不相同，這樣的差距增大了安全教育工作難度?！肮芾?、裝備、培訓(xùn)”這一生產(chǎn)理念在我國煤礦企業(yè)在發(fā)展初期時就形成了，其中將安全意識的重要性提到了很高的地位，因?yàn)槊旱V生產(chǎn)都是通過員工的勞動實(shí)現(xiàn)的，所以必須要重視煤礦安全培訓(xùn)工作[4]。
在煤礦實(shí)際生產(chǎn)的過程中，要深刻強(qiáng)調(diào)安全意識的重要性，讓安全生產(chǎn)的觀念深入每一位生產(chǎn)工人的心中，加強(qiáng)對員工安全生產(chǎn)知識的培訓(xùn)，讓員工真正的了解安全生產(chǎn)的必要性，對其中存在危害和注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)的說明，只有讓生產(chǎn)者從思想上改變，提高安全生產(chǎn)意識，才能落實(shí)煤礦安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)煤礦企業(yè)效益最大化的目的。
瓦斯突出與爆炸、礦井火災(zāi)、煤塵突出與爆炸、頂板事故和礦井水災(zāi)是煤礦井下存在的五大自然災(zāi)害，面對煤礦工作中的這些問題，對煤礦工作人員的要求也就更加嚴(yán)格，必須擁有較高的專業(yè)素質(zhì)、安全知識和從業(yè)技能知識，因?yàn)槲覈禾可a(chǎn)生產(chǎn)技術(shù)相對比較落后，甚至在一些地方仍然采取炮采的方式，基于我國的基本國情，大部分生產(chǎn)者都是農(nóng)民，煤礦行業(yè)近年來發(fā)展較快，需要的勞動力大部分都是農(nóng)民工[5]。因?yàn)槲幕胶退刭|(zhì)不高，對煤礦安全生產(chǎn)意識毫無了解，不能正確的意識到煤礦安全生產(chǎn)的重要性，缺乏集體主義觀念，思想松散，不能嚴(yán)格按照紀(jì)律工作，導(dǎo)致生產(chǎn)過程中存在較大的安全隱患。針對這一情況，煤礦企業(yè)要注重對煤礦生產(chǎn)者的安全培訓(xùn)工作，讓員工養(yǎng)成正確的安全生產(chǎn)習(xí)慣，避免事故的發(fā)生。當(dāng)代的社會中科技和人才在企業(yè)的競爭中具有關(guān)鍵的決定性作用，對于煤礦企業(yè)來說，發(fā)展人才與提高職工的素質(zhì)關(guān)系到整個企業(yè)的長期發(fā)展，穩(wěn)定與繁榮。煤礦企業(yè)應(yīng)積極鼓勵與監(jiān)督職工素質(zhì)的提高，加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作，提高員工對礦井安全和自身安全意識，組建一支安全意識強(qiáng)、專業(yè)化的職工隊伍，保證煤礦安全生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，從而保證煤礦企業(yè)的生產(chǎn)效率，在競爭日益激烈的社會中取得更好的發(fā)展與進(jìn)步。
3 安全培訓(xùn)工作在煤礦安全生產(chǎn)中的作用
安全工作是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)的前提，煤礦作為一個高危行業(yè)更應(yīng)該加強(qiáng)重視。真正落實(shí)了安全培訓(xùn)工作，會提高煤礦企業(yè)的生產(chǎn)效益和社會效益，有利于樹立一個良好的企業(yè)形象，能夠有效的提高市場占有率，在這個競爭激烈的現(xiàn)代社會中非常重要。所以煤礦安全生產(chǎn)中最根本和最關(guān)鍵的內(nèi)容就是安全培訓(xùn)工作[6]。
因?yàn)槊旱V工作中井下采礦工作的環(huán)境比較惡劣，在開采的過程中隨時可能出現(xiàn)透水、冒頂、瓦斯超限等危險的情況，必須將安全培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)長期的任務(wù)，讓工作人員對以往發(fā)生的安全事故進(jìn)行分析和總結(jié)，了解事故發(fā)生的特點(diǎn)和規(guī)律，加強(qiáng)自身防范意識，從跟本上有效的避免安全事故[3]。在實(shí)際煤礦生產(chǎn)過程中，要秉承“安全第一，預(yù)防為主”的理念，加強(qiáng)生產(chǎn)中每一步安全培訓(xùn)工作，防患于未然，預(yù)防危險的發(fā)生，及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行積極的調(diào)整，重視每一個小問題，不要等釀成大錯采取整治。煤礦安全生產(chǎn)主題中最重要方針就是預(yù)防為主。多看一眼，安全保險；多防一步，少出事故，所以煤礦安全生產(chǎn)中安全培訓(xùn)工作具有長期性和永恒性。
此外，時刻進(jìn)行安全培訓(xùn)工作還能夠提高煤礦工作人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，員工在不斷的學(xué)習(xí)過程中會掌握更多的知識，明白自身工作的重要性，有利于員工自身職業(yè)素質(zhì)的提高，嚴(yán)格按照安全規(guī)程中的規(guī)定進(jìn)行工作，堅決杜絕違章的行為，有利于培養(yǎng)出一批技術(shù)熟練、素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的員工隊伍，從而為更好的進(jìn)行煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)工作奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。所有員工都具有很強(qiáng)的安全意識，煤礦每一步生產(chǎn)過程就會更加規(guī)范，在安全生產(chǎn)的條件下，會使煤礦生產(chǎn)的效率大大提高。
綜上所述，安全培訓(xùn)工作是煤礦安全生產(chǎn)的決定性因素，其重要性不言而喻。面臨著煤礦企業(yè)快速發(fā)展的形勢，要想增強(qiáng)煤礦企業(yè)的綜合實(shí)力，在競爭激烈的市場中占有一席之地，就要不斷加強(qiáng)工作人員的安全教育培訓(xùn)，全面提升職員的綜合素質(zhì)，從根本上保障煤礦安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。時刻注重對煤礦生產(chǎn)工作人員的培訓(xùn)工作，切實(shí)保障培訓(xùn)工作的質(zhì)量，為煤礦安全生產(chǎn)和企業(yè)持續(xù)有效快速發(fā)展提供堅實(shí)的人力資源保障和技術(shù)支持。
參考文獻(xiàn)：
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高職學(xué)院應(yīng)建立相關(guān)機(jī)制培養(yǎng)和改造師資隊伍，一方面鼓勵企業(yè)優(yōu)秀人才到高職學(xué)院任教，另一方面支持教師到企業(yè)兼職。教育者自身的職業(yè)素質(zhì)直接影響著教育的效果，最好的教育方法就是用自己的榜樣去誘導(dǎo)學(xué)生、影響學(xué)生。教師、輔導(dǎo)員作為職業(yè)素質(zhì)教育的實(shí)施者，應(yīng)加強(qiáng)自身“雙師素質(zhì)”的培養(yǎng)和提高，如加強(qiáng)土建專業(yè)職業(yè)素質(zhì)的理論研究和實(shí)踐探索，深人企業(yè)、工地掛職鍛煉，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)提高自身的理論水平、實(shí)踐能力和綜合素養(yǎng)。
二、將職業(yè)素質(zhì)教育貫穿于理論課與實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等教學(xué)環(huán)節(jié)
教師應(yīng)注重把職業(yè)素質(zhì)教育貫穿于理論課和專業(yè)實(shí)訓(xùn)等教學(xué)中，注重運(yùn)用案例教學(xué)法強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)教育。如講授地基與基礎(chǔ)工程、結(jié)構(gòu)工程、建筑施工技術(shù)、建筑施工管理等課程時，通過職業(yè)道德正反兩面實(shí)例，把因職業(yè)素質(zhì)不良而引起的安全、環(huán)保、質(zhì)量等方面的危害介紹給學(xué)生。專業(yè)實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)實(shí)踐是培養(yǎng)職業(yè)技能的重要內(nèi)容和環(huán)節(jié)，也是對學(xué)生實(shí)施職業(yè)素質(zhì)教育的重要途徑。專業(yè)實(shí)訓(xùn)期間可結(jié)合上崗前教育，進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，進(jìn)行職業(yè)紀(jì)律和安全生產(chǎn)教育，培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動的情感，增強(qiáng)學(xué)生講安全、守紀(jì)律、重質(zhì)量、求效率的意識;畢業(yè)實(shí)踐則是學(xué)生良好職業(yè)素質(zhì)形成的實(shí)戰(zhàn)階段，職業(yè)素質(zhì)在實(shí)際工作中能得以更深刻的認(rèn)知和更大的提高，可使學(xué)校與實(shí)習(xí)單位共同參與對學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)教育和管理，通過專業(yè)作業(yè)和實(shí)習(xí)任務(wù)，從而使學(xué)生能通過與生產(chǎn)實(shí)際、崗位實(shí)際及社會實(shí)際和一線勞動者密切接觸，向社會和實(shí)踐學(xué)習(xí)、向一線的員工學(xué)習(xí)，有意識地提高職業(yè)素質(zhì)。
三、輔導(dǎo)員在學(xué)生日常管理中融入職業(yè)素質(zhì)教育
輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理和教育的一線工作者，就應(yīng)把職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)作為日常管理和教育的立足點(diǎn)和目標(biāo)。切忌把學(xué)生作為工具，只是服從管理、安于規(guī)定。其結(jié)果往往造就性情老實(shí)的學(xué)生順耳服從，安于循規(guī)蹈矩;獨(dú)立自主的學(xué)生卻往往被視為叛逆，甚至受到批評或處分。管理是為了教育，教育是培養(yǎng)學(xué)生準(zhǔn)備從事社會生活的過程。社會和企業(yè)需要什么素質(zhì)的畢業(yè)生，就應(yīng)是學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的指導(dǎo)思想。加強(qiáng)對學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的宣傳和教育，引導(dǎo)和督促學(xué)生自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)，是輔導(dǎo)員學(xué)生工作的思路。首先要加強(qiáng)對學(xué)生世界觀、人生觀、價值觀的引領(lǐng)，注重職業(yè)素質(zhì)重要性的宣傳和教育，從學(xué)生人學(xué)開始，分階段地開展各類主題活動，如大一階段的紀(jì)律意識、校園文明禮儀、感恩父母、志愿服務(wù)等活動，大二階段的自我認(rèn)知、陽光心理、誠信修德、人際溝通、表達(dá)能力、快樂運(yùn)動等活動，大三階段的職業(yè)禮儀、抗挫能力、職業(yè)生涯規(guī)劃、創(chuàng)新能力的習(xí)得和培養(yǎng)等活動。
主題活動應(yīng)包括理念引領(lǐng)、情感體驗(yàn)、組織策劃等，使世界觀、人生觀、價值觀的樹立真正深人到學(xué)生的心靈。筆者曾指導(dǎo)學(xué)生干部在新生中組織開展“我文明，我自信”的主題活動，同學(xué)們通過編寫“當(dāng)文明使者，展文明風(fēng)采”校園文明禮儀宣傳冊，拍攝校園文明宣傳片，組織相關(guān)主題班會、辯論賽和講座等一系列活動，使學(xué)生在組織和參與活動中，真正體會到了禮貌禮儀的重要性，同學(xué)整體精神面貌煥然一新?？傊?，要使學(xué)校、學(xué)生會、班級等都成為學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的平臺，鼓勵學(xué)生積極組織和參加各類主題活動，不僅可以使活動本身真正影響學(xué)生的心靈，同時也能鍛煉他們各方面的能力。輔導(dǎo)員還應(yīng)全方位了解每個學(xué)生的實(shí)際思想，對每個學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行階段性的評估。對于具有特長的同學(xué)，如表達(dá)能力強(qiáng)、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)等，要積極為他們搭建展現(xiàn)自我和鍛煉能力的平臺，促使學(xué)生建立自信心、榮譽(yù)感和成就感，更好地開拓人生，發(fā)展自我;而針對一般的學(xué)生，特別是性格過于內(nèi)向、人際交往能力差，或缺乏團(tuán)隊合作意識、行為習(xí)慣差的學(xué)生，應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)和日常督促，使其自覺提高職業(yè)素質(zhì)，做好內(nèi)職業(yè)生涯規(guī)劃，通過自身的努力得到進(jìn)步。
四、請進(jìn)來、走出去
學(xué)生在學(xué)校里往往感受不到企業(yè)用人的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校應(yīng)積極采用“請進(jìn)來、走出去”的方式更好地推進(jìn)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培育工作。走出去的方式如:安排學(xué)生參觀實(shí)習(xí)基地、參加行業(yè)精英講座等社會活動使學(xué)生認(rèn)知企業(yè)對職業(yè)素質(zhì)的要求。請進(jìn)來的方式如:可邀請知名建筑企業(yè)的老總或用人單位主管領(lǐng)導(dǎo)講解建筑業(yè)發(fā)展趨勢及市場對人才需求的變化;把表現(xiàn)優(yōu)秀的往屆畢業(yè)生請回來開展“談?wù)勎业墓ぷ餍牡?rdquo;座談會，給同學(xué)們現(xiàn)身說法;請往屆畢業(yè)生給在校生擔(dān)任小助教，開展一對一幫困，已走向社會的畢業(yè)生可利用自己對社會的認(rèn)知和手頭資源，帶領(lǐng)在校生更早走進(jìn)社會、了解社會。
五、構(gòu)建職業(yè)素質(zhì)評價體系
目前學(xué)校對學(xué)生的評價和企業(yè)對學(xué)生的評價往往存在很大的差別。學(xué)校的好學(xué)生并不等于企業(yè)的好員工，這不僅反映在對學(xué)生的知識、能力的評價，而且也體現(xiàn)在對學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的評價方面。有必要讓學(xué)校的考評體系與企業(yè)評價機(jī)制接軌。學(xué)校在考評體系中引進(jìn)企業(yè)的評價機(jī)制。在對學(xué)生的考評中增加社會和企業(yè)對學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的要求。在評獎、評優(yōu)、人黨標(biāo)準(zhǔn)中將職業(yè)素質(zhì)考評納人學(xué)生的評價與考察。學(xué)?？赏ㄟ^制度引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生對自我基本職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。評分體系不僅應(yīng)包括學(xué)生在校學(xué)習(xí)階段，還應(yīng)包括學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)。目前一些學(xué)校學(xué)生課外拓展素質(zhì)評分細(xì)則主要是針對學(xué)生在校學(xué)習(xí)階段的表現(xiàn)，包括:提高自律能力的基本規(guī)范遵守，提高學(xué)生是非、善惡判斷能力的黨團(tuán)教育，鍛煉學(xué)生吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的志愿者活動，培養(yǎng)學(xué)生人際協(xié)調(diào)能力、做事能力的各項(xiàng)文體活動等方面。尚缺少學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)階段的評分細(xì)則。頂崗實(shí)習(xí)是職業(yè)素質(zhì)形成的實(shí)戰(zhàn)階段，是一個十分重要的階段，因此，做好頂崗實(shí)習(xí)階段職業(yè)素質(zhì)評價體系的建設(shè)應(yīng)成為深化職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的重要課題之一。
下午好！
我叫xxx，來自湖北老河口市，出生于1992年11月07日，畢業(yè)于老河口市職業(yè)學(xué)校。20xx年1月30日，我非常榮幸加入xx物業(yè)這個大集體，在這短短3個月里讓我學(xué)到了從未學(xué)過的物業(yè)管理知識，讓我深深地了解到服務(wù)的無窮價值和無窮的魅力，同時也深深體會到一線安全工作的重要性。這次很榮幸的參加了公司組織的班長競聘，在此非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次學(xué)習(xí)鍛煉提升自己能力的機(jī)會。以下是我對安全工作的認(rèn)識以及對做好安全班長工作的思路向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報：
一、對安全工作的認(rèn)識
企業(yè)的效益不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益的好壞，更取決于安全保障，安全工作在生產(chǎn)中起著舉足輕重的作用，安全工作始終是一項(xiàng)長期、艱巨、復(fù)雜的工作。安全管理最基本的目的是保護(hù)人的生命和財產(chǎn)，因而安全工作必須牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針。事故是可以避免和預(yù)防的，事故與安全是以對永恒的矛盾，這就要求我們建立積極的預(yù)防思想工作，堅持“讓教育在教訓(xùn)之前，讓管理在處理之前”的安全理念，變目標(biāo)管理為過程管理，從源頭消除安全隱患 。
二、做好安全班長工作的思路
1、以身作則，對全班工作安排，做到人性化管理。
作為班長在要求隊員做到的事情，首先自己要能做到，要為他們做好先鋒模范帶頭作用。在平時的工作生活中，多找隊員談心，以掌握他們的思想動態(tài)。將自己的管理方式拿出來與他們交流，尊重他們提出的建議和意見，對隊員提出的不合理管理方式加以合理化改進(jìn)。全方位了解隊員，把隊員放在最合適的崗位，以取長補(bǔ)短。
2、落實(shí)安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理措施
一個隊伍的工作好與壞從執(zhí)行上可以體現(xiàn)出來，執(zhí)行力度到位緊跟著工作也能很好的落實(shí)到位，可以說再好的管理沒有執(zhí)行或執(zhí)行力度不到位，那么一切等于零。因此作為安全班長要時刻提醒隊員遵守公司各項(xiàng)管理制度。
3、嚴(yán)格軍事訓(xùn)練提高服務(wù)質(zhì)量
安全隊員的形象就代表著公司的形象，在服務(wù)中隊員的素質(zhì)高低直接影響公司的形象好壞！一個安全隊伍通過軍隊一樣訓(xùn)練而實(shí)行半軍事化管理。因此，對安全隊員的軍事素質(zhì)的要求非常高的，做為安全班長必須帶領(lǐng)隊員堅持實(shí)行每周三次以上的軍事訓(xùn)練，同時把所學(xué)到的軍事素質(zhì)運(yùn)用到平時的工作中去，從而提高安全隊伍的服務(wù)質(zhì)量。
4、對全班消防知識，禮節(jié)禮儀，突發(fā)性事件等操作的培訓(xùn)
1、消防工作在各個企業(yè)是不可忽視的一個重要的環(huán)節(jié)。它關(guān)系到業(yè)主和員工的生命財產(chǎn)安全保障。那就要求我們每一個義務(wù)消防員熟悉消防，懂消防，只有這樣才能有效防范消防事故發(fā)生。通過培訓(xùn)，使隊員了解消防安全的突發(fā)性和重要性，以及消防基本常識，設(shè)施設(shè)備的使用和保養(yǎng)。并保證事件突發(fā)時能夠臨陣不亂，由秩有序的進(jìn)行處理，盡量減少損失。
2、禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，禮節(jié)，禮儀是我們工作中必不可少的一種交流，也是人文進(jìn)步的一種表現(xiàn)。做物業(yè)管理服務(wù)更是禮儀的實(shí)踐者，也是工作中道德素質(zhì)的體現(xiàn)。通過培訓(xùn)使隊員在思想上，行動上，工作上，對禮儀有一種新的認(rèn)識，了解禮儀的重要性。從而使隊員時刻注重禮節(jié)禮貌，做到微笑服務(wù)，體現(xiàn)出我們物業(yè)管理服務(wù)品牌和工作形象。
3、突發(fā)事件是指沒有預(yù)見性的自然事件。這種事件急，破壞性大，如果不及時防范和處理，有可能造成不必要的損失。通過培訓(xùn)，使隊員了解突發(fā)事件的及時性和危害性，以及如何預(yù)防和控制，避免事件發(fā)生，減少財產(chǎn)損失。
5、加強(qiáng)宿舍內(nèi)務(wù)管理
做為班長，一定要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度和宿舍管理規(guī)章來落實(shí)，隨時監(jiān)督宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，要起到帶頭的作用。俗話說：外看形象，內(nèi)看宿舍。被子的疊放，物品的擺放，衣服的晾曬等各項(xiàng)內(nèi)務(wù)都要做到整齊劃一，時刻統(tǒng)一內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，營造一定良好的內(nèi)務(wù)環(huán)境。
6、做好隊員的思想工作，及匯報工作
多好隊員溝通談心，了解隊員的思想情況，而全心全意的解決隊員工作和生活中的難處，使隊員沒有后顧之憂，以便全身心的投入到工作中。
【關(guān)鍵詞】秘書；素質(zhì)；培養(yǎng)
隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來越精細(xì)化的管理內(nèi)容使得企業(yè)單位對于辦公室秘書的需求越來越大，對于秘書專業(yè)的素質(zhì)要求也是越來越高。在這樣的背景下，秘書自身的綜合素質(zhì)能力和技巧對于企業(yè)的發(fā)展顯得十分重要。因此，我們必須認(rèn)識到辦公室秘書的重要性，認(rèn)識到提高秘書專業(yè)的綜合素質(zhì)的重要性。
一、秘書的綜合素質(zhì)
（一）優(yōu)秀的品德修養(yǎng)。隨著社會的進(jìn)步，各個企業(yè)對于人才的要求已經(jīng)不再只局限于過硬的專業(yè)技能，對于人才的思想修養(yǎng)也有了更高的要求。辦公室秘書是企業(yè)活動的重要參與者之一，其自身的思想修養(yǎng)非常重要。首先，秘書的作風(fēng)要樸實(shí)，即工作踏踏實(shí)實(shí)，辦事實(shí)事求是，待人真誠。其次，秘書應(yīng)具備謙虛的態(tài)度，認(rèn)真聽取別人的意見，虛心向別人學(xué)習(xí)，不能恃才傲物。秘書應(yīng)具備職業(yè)素養(yǎng)，秘書作為現(xiàn)代企業(yè)中一個重要的職位，應(yīng)該具備良好的職業(yè)素質(zhì)，踏實(shí)工作，勤于服務(wù)，努力在秘書崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。
（二）良好的交際能力。秘書在企業(yè)各種商業(yè)活動中扮演著中間人的角色，一個優(yōu)秀的秘書必然具備良好的交際能力。因此，秘書應(yīng)努力提高自身的交際能力，首先，拉近與企業(yè)基層的關(guān)系，由于秘書工作涉及企業(yè)的各個方面，要想各個環(huán)節(jié)的工作都能順利開展，就應(yīng)該深入企業(yè)基層，拉近企業(yè)與基層的關(guān)系，建立良好的友誼。其次，秘書應(yīng)具備良好的領(lǐng)悟能力，對于領(lǐng)導(dǎo)和同事的思維方式以及工作習(xí)慣進(jìn)行分析，準(zhǔn)確領(lǐng)悟到領(lǐng)導(dǎo)和同事所要表達(dá)的意思，保證工作的效率。然后，秘書還應(yīng)具備良好的Z言表達(dá)能力，秘書作為企業(yè)人際交流的中介，良好的語言表達(dá)能力是準(zhǔn)確傳遞相關(guān)工作信息的關(guān)鍵，無論是口頭語言表達(dá)還是書面語言表達(dá)能力對于秘書而言都非常重要。
（三）豐富的知識體系。專業(yè)知識是現(xiàn)代辦公室秘書勝任秘書職位的首要前提，秘書除了需要良好的寫作能力，熟練地掌握和使用必要的辦公軟件，還必須具備淵博的科學(xué)文化知識。秘書自身豐富的知識經(jīng)驗(yàn)非常有助于對工作中遇到的一些問題做出快速準(zhǔn)確的分析和判斷，并找出解決方法，無論是對于自身辦事效率的提高，還是對于企業(yè)自身問題解決都有著非常重要的意義。因此，秘書應(yīng)樹立起終身學(xué)習(xí)的觀念，順應(yīng)時代的發(fā)展，在實(shí)踐中不斷更新和完善自我的知識和技能體系，不斷主動學(xué)習(xí)思考問題和解決問題，加強(qiáng)自身對于政治理論基礎(chǔ)和科學(xué)文化知識的了解，豐富自己的學(xué)科知識，拓展自己的事業(yè)，為未來秘書工作中可能遇到的問題做準(zhǔn)備。
（四）準(zhǔn)確的判斷能力。秘書作為領(lǐng)導(dǎo)決策制度和實(shí)施的輔助力量，很多時候秘書對于問題的正確判斷能力對于領(lǐng)導(dǎo)起著非常重要的作用，對于企業(yè)有著非常大的影響。因此，秘書應(yīng)具備強(qiáng)烈的政治敏銳性和鑒別力。用自身豐富的知識去觀察問題、分析問題以及處理問題。其次，秘書必須善于運(yùn)用自身的專業(yè)知識去抓住問題的關(guān)鍵。即去偽存真抓住問題的實(shí)質(zhì)，由表及里抓住問題的核心，以科學(xué)的依據(jù)為領(lǐng)導(dǎo)梳理出一條清晰的決策思路。然后，秘書必須堅持以企業(yè)發(fā)展為中心來看待問題和判斷問題，始終堅持以企業(yè)的利益作為判斷問題的出發(fā)點(diǎn)。
（五）較強(qiáng)的應(yīng)對能力。秘書的工作涉及到企業(yè)工作的許多方面，難免會遇到許多突發(fā)事件，作為一名合格的秘書就必須具備較強(qiáng)的突發(fā)事件應(yīng)對能力，第一時間運(yùn)用自己的專業(yè)和豐富的知識經(jīng)驗(yàn)，在最短時間內(nèi)分析問題并找出問題的最好解決辦法，最大程度上避免對企業(yè)造成更大的影響。比如，遇到同事無故聯(lián)系不上沒來上班，首先應(yīng)分析該同事的工作對企業(yè)的影響，找出彌補(bǔ)的辦法，確保當(dāng)天工作任務(wù)的順利完成，然后，努力找到聯(lián)系該同事的聯(lián)系方法，確保該同事的是否安全。
（六）堅定的奉獻(xiàn)精神?，F(xiàn)代秘書由于工作涉及范圍比較廣，工作較為復(fù)雜，任務(wù)量比較大，這些都可能會給秘書造成較大的心理壓力，加上許多時候還要加班，甚至通宵工作，如果沒有一個無私奉獻(xiàn)的精神，很有可能造成工作質(zhì)量大大折扣，給企業(yè)造成無法挽回的影響。因此，秘書應(yīng)認(rèn)識到秘書職位的重要性，要有事業(yè)心和責(zé)任心，堅定自己秘書工作的信念，熱愛自己的工作，嚴(yán)格保守工作的機(jī)密，做一個甘于奉獻(xiàn)稱職的秘書。
二、結(jié)語
隨著社會的發(fā)展，企業(yè)管理內(nèi)容越來越精細(xì)化，企業(yè)中秘書的重要性也越來越明顯，因此，我們必須認(rèn)識到秘書職位的重要性，秘書綜合素質(zhì)的重要性。作為一個稱職的秘書，除了應(yīng)具備的應(yīng)有的專業(yè)知識，還應(yīng)具備良好的綜合素質(zhì)，即優(yōu)秀的品德修養(yǎng)，良好的交際能力，豐富的知識體系，準(zhǔn)確的判斷能力，較強(qiáng)的應(yīng)對能力，堅定的奉獻(xiàn)精神等各方面的綜合素質(zhì)。
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關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 后勤保障 重要意義
中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）07（c）-0161-02
市場經(jīng)濟(jì)的日益完善，社會對于企業(yè)的要求也越來越嚴(yán)格，在此其中，后勤保障工作的實(shí)現(xiàn)，有利于確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，有利于促進(jìn)企業(yè)與社會綜合效益的提升，有利于我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。一般來說，后勤服務(wù)工作的變化性比較大，其具備較高的復(fù)雜性，在后勤管理工作中，為了實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的綜合效益，我們需要進(jìn)行后勤管理環(huán)節(jié)的改革，以確保該改革適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，滿足市場經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展要求。
1 后勤保障工作對企業(yè)的重要性
后勤保障工作，在企業(yè)的定位往往靠后，介于主輔分營的兩個模式中，重視程度不及處在前沿的業(yè)務(wù)，這是通病。而且，后勤工作相當(dāng)?shù)牧闵?，整體性不強(qiáng)，具體工作貫通性不高，眉毛胡子一把抓，有時就是撿了芝麻丟了西瓜。后勤工作的領(lǐng)導(dǎo)者一定要從紛雜的事務(wù)中解脫出來，認(rèn)真的研究當(dāng)前后勤工作的主要方面，也就是和業(yè)務(wù)工作有著直接關(guān)系，影響到企業(yè)健康安全，需迅捷快速進(jìn)行的具體工作內(nèi)容，有的放矢各個擊破，確保一線的創(chuàng)新和攻堅。
構(gòu)建自己的體系，是一個迫切、縝密、嚴(yán)肅的工作。以往的后勤保障和企業(yè)的主要工作是分離的，連接度不強(qiáng)，各自為政的結(jié)果是降低了效率。而重視的程度不夠，又導(dǎo)致后勤工作的弱化，沒有一個理想的構(gòu)筑，和企業(yè)的飛速發(fā)展脫節(jié)，構(gòu)建一個系統(tǒng)的后勤保障管理體系，就能夠徹底改變舊有的管理模式，把工作系統(tǒng)化，現(xiàn)代化和數(shù)字化，有章可循，嚴(yán)格的和其他系統(tǒng)對接，形成一個緊密的整體，在一個高速的機(jī)器上運(yùn)行。
為了健全后勤系統(tǒng)的管理環(huán)節(jié)，我們首先要提高對其的重視程度，這是我們進(jìn)行后勤管理工作的第一步，只有確保對后勤管理工作的重視，才能實(shí)現(xiàn)后勤管理環(huán)節(jié)的可持續(xù)發(fā)展。在此過程中，我們要建立健全后勤保障系統(tǒng)，以確保企業(yè)的穩(wěn)定性發(fā)展，以有利于促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展，有利于發(fā)揮企業(yè)后勤管理系統(tǒng)的作用。在日常后勤系統(tǒng)中，只有發(fā)揮后勤管理環(huán)節(jié)的高凝聚，才能有效做好企業(yè)的相關(guān)運(yùn)營工作，才能有利于企業(yè)整體效益的提升。同時，我們要明確后勤工作服務(wù)的對象，把相關(guān)管理理念，落實(shí)到后勤工作的每個環(huán)節(jié)中，確保企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的有效進(jìn)行。這樣能夠有利于提高參與管理及工作人員的工作積極性，有利于其職業(yè)素質(zhì)的提升。
后勤管理環(huán)節(jié)，在企業(yè)系統(tǒng)中意義重大，它能夠營造一種比較和諧的環(huán)境，這種環(huán)境有利于企業(yè)相關(guān)日常工作環(huán)節(jié)的有效運(yùn)行，有利于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不斷優(yōu)化。具體來說，后勤的管理工作是以企業(yè)管理水準(zhǔn)為前提的，需要強(qiáng)化對企業(yè)管理的認(rèn)識，以此促進(jìn)后勤管理工作的順利進(jìn)行。為了提高日常后勤工作的效率質(zhì)量，我們需要提高對其重要性認(rèn)識，確保其后勤管理環(huán)節(jié)的有效運(yùn)行。
1.1 提供物資保障
物資保障是企業(yè)后勤工作最常被人看到的工作內(nèi)容。物資保障工作是企業(yè)日常工作有序進(jìn)行的重要前提，只有開展良好的物資保障工作才能確保企業(yè)內(nèi)部各部門的工作人員能夠有保質(zhì)保量的物資可以使用，物資保障工作是企業(yè)后勤保障工作中最重要也是最基本的作用。
1.2 提高物資使用效率
在提高企業(yè)物資使用效率方面，首先應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際條件以及企業(yè)對物資的實(shí)際需求，進(jìn)行對于物資使用的預(yù)算方案，并且在預(yù)算方案執(zhí)行過程中進(jìn)行嚴(yán)格的預(yù)算執(zhí)行控制以及成本控制。這樣才能保證物資使用科學(xué)合理，既滿足了企業(yè)員工的實(shí)際需求又充分利用了有限資源而沒有造成浪費(fèi)現(xiàn)象。后勤保障工作不僅僅是簡單的對庫存物資進(jìn)行核對和保存，現(xiàn)代化的后勤保障工作還包含了對企業(yè)物資的科學(xué)有序管理。只有采用了科學(xué)有效的物資管理方法才能對企業(yè)資源進(jìn)行充分的合理配置，讓每一個員工、每一份物資都能夠發(fā)揮出自己最大的價值，所謂“人盡其才、物盡其用”，這都是后勤保障工作中的重要組成部分。
1.3 形成和諧向上的氛圍
積極有效的后勤保障工作能夠達(dá)到和諧企業(yè)氣氛、和諧黨群關(guān)系，能夠?qū)⑽尹h對企業(yè)職工的關(guān)心愛護(hù)落實(shí)到具體層面上，能夠讓職工從日常生活中感受到我黨的愛和企業(yè)的關(guān)懷，能夠通過后勤保障管理體現(xiàn)出我國的社會主義優(yōu)越性，能夠?yàn)槁毠I造出更輕松愉悅的工作及生活環(huán)境，解決他們的實(shí)際困難，讓員工在和諧友愛的企業(yè)氛圍中放下包袱，激發(fā)出愛黨愛國愛企業(yè)的積極情緒和工作熱情，將個人價值最大限度的發(fā)揮出來，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展更上一層樓。
1.4 鞏固企業(yè)精神文明建設(shè)
后勤保障工作在企業(yè)精神文明建設(shè)方面的作用也是非常突出和重要的。后勤保障工作是服務(wù)性質(zhì)的工作，其服務(wù)對象就是企業(yè)員工和企業(yè)客戶群體，后勤保障工作能夠通過對輔助及服務(wù)過程的有效管理、對員工的細(xì)心呵護(hù)去引導(dǎo)人、教育人、陶冶人、培育人，從而讓企業(yè)內(nèi)部形成以企為家、廉潔奉公、自律克己的良好工作風(fēng)氣。工作人員帶著這樣的工作態(tài)度必然能夠提升企業(yè)形象，增進(jìn)企業(yè)的良性互動，從而將企業(yè)的精神文明建設(shè)更好的展示給社會。
1.5 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
企業(yè)的有序發(fā)展離不開員工的盡心竭力，想要讓員工自覺的發(fā)揮出自己的最大作用，就必須從增強(qiáng)企業(yè)凝聚力入手，讓職工心往一處想，勁往一處使。通過后勤保障工作加強(qiáng)職工衣食住行、福利保障、在職離休等一系列環(huán)節(jié)的保障力度，讓員工安心工作，免除一切后顧之憂。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)員工積極工作的環(huán)境中也可以集中精力管好企業(yè)運(yùn)作的大事，從而增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工的和諧凝聚力，保證企業(yè)內(nèi)部的安定團(tuán)結(jié)、企業(yè)經(jīng)營的節(jié)節(jié)攀升。
2 加強(qiáng)企業(yè)后勤保障工作的思考
2.1 加強(qiáng)對后勤工作的管理
加強(qiáng)對企業(yè)管理工作的規(guī)范管理，有利于后勤系統(tǒng)環(huán)節(jié)的順利展開，在此環(huán)節(jié)中，它有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。目前看來，我國相關(guān)企業(yè)的后勤工作系統(tǒng)得了較大程度的發(fā)展，其規(guī)模、工作能力等都得到了巨大的提升，其中也存在著不足，雖然企業(yè)管理模式得到更新，改變了傳統(tǒng)的后勤管理模式，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化后勤管理模式的創(chuàng)新，但是其具體工作環(huán)節(jié)落實(shí)的情況并不樂觀，這就需要我們進(jìn)行企業(yè)工作管理制度的建立健全和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)和效益的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)后勤管理工作與市場經(jīng)濟(jì)形勢的貼合，促進(jìn)提高后勤管理工作的服務(wù)水平與質(zhì)量。
后勤管理工作是企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，為了實(shí)現(xiàn)其有效發(fā)展，我們需要加深對后勤服務(wù)對象基本需求與活動模式的了解，確保對后勤管理工作的認(rèn)識深化，在此過程中，要吸收國外相關(guān)企業(yè)后勤管理的觀念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)后勤工作的提升，確保企業(yè)管理職能的不斷完善與明確，以有利于企業(yè)后勤相關(guān)環(huán)節(jié)的有效進(jìn)行，促進(jìn)其綜合效益的提升。同時，我們要樹立以人為本的觀念，確保日常后勤工作的人性化管理，進(jìn)行和諧企業(yè)環(huán)境的建設(shè)工作，確保滿足員工的個人需求。要積極做好后勤管理的整體規(guī)劃工作，確保企業(yè)文化管理理念的實(shí)現(xiàn)，完善企業(yè)的后勤管理系統(tǒng)，確保按照企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的確立，以有利于強(qiáng)化后勤工作的規(guī)范化管理和后勤工作的穩(wěn)定進(jìn)行。
2.2 加強(qiáng)企業(yè)安全管理
安全管理也是企業(yè)后勤保障工作中的一個重要工作內(nèi)容。安全管理首先需要做好安全管理工作的責(zé)任分工，明確權(quán)責(zé)劃分，提升安全意識，要形成縱向與橫向交叉的管理體系，形成各部門的聯(lián)動管理網(wǎng)絡(luò)。安全管理工作必須加強(qiáng)事前管理，要做好安全防范，努力提升企業(yè)財產(chǎn)及員工的人身安全保障系數(shù)，努力避免事故發(fā)生之后才來找原因分析問題，要防患于未然，努力維護(hù)企業(yè)的正常運(yùn)作及穩(wěn)定，構(gòu)建安全、和諧、文明的企業(yè)生產(chǎn)及生活環(huán)境。
3 加強(qiáng)企業(yè)節(jié)能管理
企業(yè)節(jié)能管理旨在建立節(jié)能型現(xiàn)代化企業(yè)。企業(yè)能源消耗主要有供配電、生產(chǎn)用機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)以及水資源等幾個方面，節(jié)能管理直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展，資源消耗是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作成本中的重要組成部分，加強(qiáng)節(jié)能管理能有效降低企業(yè)成本，提升經(jīng)濟(jì)效益。提高員工業(yè)務(wù)技能，使用節(jié)能產(chǎn)品，注重循環(huán)利用，培養(yǎng)企業(yè)員工杜絕浪費(fèi)、積極環(huán)保的綠色生活意識，也是后勤管理工作提升的重要體現(xiàn)。
4 加強(qiáng)企業(yè)后勤保障人員素質(zhì)提升
為了保證后勤管理工作的有效進(jìn)行，我們需要建立一支高素質(zhì)的后勤工作隊伍，做好后勤管理的正常維護(hù)工作，以促進(jìn)后勤管理程序的可持續(xù)性運(yùn)行。為了達(dá)到這個目的，就需要提高后勤人員綜合素質(zhì)的能力，要求其具備一定的職業(yè)素質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)素質(zhì)，以滿足日常后勤管理工作的需要，其相關(guān)素質(zhì)要隨著市場經(jīng)濟(jì)的更新而更新，企業(yè)要定期進(jìn)行后勤管理職能與素質(zhì)的培訓(xùn)，以提高員工的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)與市場經(jīng)濟(jì)的有效接軌，通過一系列措施的運(yùn)用，確保員工的綜合能力滿足后勤管理的需求，這就需要我們加大對培訓(xùn)環(huán)節(jié)的投入了。
隨著高科技的不斷引進(jìn)和現(xiàn)代化設(shè)備的使用，對后勤保障的技術(shù)管理提出了更高的要求，需要更多的科技含量。這里除了要求人員知識素養(yǎng)，技術(shù)能力要有普遍的提高，必須有一套自己獨(dú)立的運(yùn)行體系，建立全面的設(shè)備技術(shù)檔案，做到快速迅捷準(zhǔn)確的物資供應(yīng)。有責(zé)任督促上級確保后勤經(jīng)費(fèi)的開支和增加，不斷提高裝備的升級和人員素質(zhì)的提高，使之符合企業(yè)發(fā)展的水平；制定后勤技術(shù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)，這一點(diǎn)非常重要，沒有標(biāo)準(zhǔn)等于一盤散沙。嚴(yán)格工作規(guī)范和紀(jì)律，確保前方工作安全高效的運(yùn)行建立一支思想覺悟高，技術(shù)過硬，敢于創(chuàng)新的團(tuán)隊，首先要求要有團(tuán)隊精神，愛崗敬業(yè)，充分認(rèn)識后勤管理工作的重要性，掌握后勤管理工作必須的專業(yè)知識，具有與時俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。敢于打破舊有的管理模式，創(chuàng)造更加適合企業(yè)發(fā)展的管理框架，充實(shí)新的內(nèi)容，把松散型，繁雜型，隨意型的團(tuán)隊，打造成一支有凝聚力的，能打硬仗的團(tuán)隊。
后勤保障工作的水平提升有賴于具體工作人員的綜合素質(zhì)是否提升。后勤保障工作人員相對于其他部門人員來說可謂是全能型選手，他們要具有能源管理、物資管理、人員管理、證件管理等等一系列的管理知識，所以加強(qiáng)人才引進(jìn)與培養(yǎng)才能確保企業(yè)后勤保障工作進(jìn)一步提升。在人才引進(jìn)方面要注意選擇個人能力強(qiáng)、能管善管、樂于奉獻(xiàn)以及具有開朗性格和具有較強(qiáng)服務(wù)意識的多功能管理人才。在人才激勵方面，要建立健全員工激勵機(jī)制，提供具有吸引力的獎勵誘因，增強(qiáng)其工作熱情和服務(wù)意識，為企業(yè)后勤保障貢獻(xiàn)出自己的一份心力。
5 后勤歸檔建制工作系統(tǒng)的建立健全
為了確保后勤系統(tǒng)的建立健全，我們要進(jìn)行歸檔建制的具體管理，在此過程中，及時總結(jié)工作中的優(yōu)秀成果，對弊端也要進(jìn)行總結(jié)分析。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行企業(yè)規(guī)范的形成，企業(yè)規(guī)范分別有成文性質(zhì)的與不成文性質(zhì)的。這兩者都是對企業(yè)規(guī)范的具體應(yīng)用，前者主要是應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章條文，而后者就是一些常識性質(zhì)的思想觀念行為。在此過程中，促進(jìn)歸檔建制系統(tǒng)的完善，有利于企業(yè)的相關(guān)環(huán)節(jié)之間的有效協(xié)調(diào)，有利于促進(jìn)企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度的建立健全，有利于確保其可操作性、科學(xué)性，有利于培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，有利于實(shí)行企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一般來說，做好綜合服務(wù)相關(guān)環(huán)節(jié)工作也是很必要的，及時劃分重要事件，這樣有利于我們進(jìn)行日常重要事務(wù)的優(yōu)先處理，有利于及時進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)吸收，錯誤總結(jié)，找到目前管理工作中存在的不足，進(jìn)行相關(guān)目標(biāo)規(guī)劃的重新設(shè)計，以確保企業(yè)后勤管理環(huán)節(jié)的深化。保證工作人員的相關(guān)素質(zhì)，提高他們的專業(yè)能力，要求他們嚴(yán)格遵守公司的日常規(guī)范，以確保職工行為的規(guī)范與有效約束。以利于后勤管理工作的有效運(yùn)行，有利于后勤管理系統(tǒng)的健康可持續(xù)性發(fā)展。
在當(dāng)今社會中，綜合服務(wù)中心是相對重要的部分，它提出的一些規(guī)劃措施，有利于后勤管理的具體發(fā)展，有利于推動企業(yè)內(nèi)部相關(guān)環(huán)節(jié)之間的和諧溝通，推動其整體系統(tǒng)的歸檔建制，有利于形成標(biāo)準(zhǔn)化的考核標(biāo)準(zhǔn)，有利于日常工作的規(guī)范化，有利于優(yōu)化后勤管理的理念，使其適應(yīng)時代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
6 結(jié)語
后勤保障工作簡單實(shí)則復(fù)雜，后勤保障工作的作用看似輕巧實(shí)則重大。想要切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)后勤保障工作不僅需要提升后勤保障工作部門的能力和水平，還需要讓全體企業(yè)員工都加強(qiáng)對后勤保障工作重要性的認(rèn)識，讓所有人都參與到后勤保障工作當(dāng)中來，積極貢獻(xiàn)自己的一份力量，這樣才能讓后勤保障工作更進(jìn)一步，讓企業(yè)在良好的后勤保障中提升實(shí)力、提升形象，奠定健康發(fā)展的基礎(chǔ)。
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