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導語：在材料營銷方案的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
為什么選擇 TransPromo
TransPromo的價值主要體現(xiàn)在以下兩個方面：首先，充分利用現(xiàn)有大多數(shù)客戶數(shù)據(jù)提高營銷投資回報率（ROI）。根據(jù)客戶以往的購買行為來確定客戶需求，也可以顯著增強客戶對品牌的體驗。其次，交叉銷售和追加銷售可以提高增量收入。它可將結賬單由原來一種成本變?yōu)橐粭l創(chuàng)收渠道，此外還可以測試和評估這條渠道的影響力，以便持續(xù)優(yōu)化績效。
“我們在結賬上打印了客戶樂于接受的營銷信息?！笔紫癄I銷官如是說。
一般認為，結賬單只是保證客戶付款的簡單文件，但結賬單的用途遠不止此。InfoPrint Solutions Company可以將結賬單轉變成完全的個性化的、一對一的營銷工具，企業(yè)的客戶、合作伙伴和企業(yè)本身都能從中受益。這些針對性很強的單據(jù)能夠幫助企業(yè)降低支持成本，提高客戶忠誠度，增加收入，提高企業(yè)的營銷 ROI。從數(shù)據(jù)監(jiān)測到信封插入和郵寄確認，InfoPrint將為企業(yè)提供端到端的全套解決方案，以便將單據(jù)轉變成客戶不會錯過的強大營銷文件。對喜歡通過電子郵件方式獲取單據(jù)的那些客戶，InfoPrint的多渠道傳遞方式能夠隨時隨地滿足企業(yè)的各種需求。
研究機構的研究結果也充分肯定了TransPromo的價值：研究機構的研究表明，截止到 2010年，全彩色的數(shù)字TransPromo文件將以兩位數(shù)的速度增長，估計增長率將高達91%。95%的人打開并瀏覽單據(jù)的時間平均為3分鐘，直郵則達不到此效果。（資料來源：麥迪遜咨詢機構最佳實踐研究，2007年；Info-Trends的《TransPromo革命：是時候了！》，2007年8月）而最近的一項調(diào)查也表明，63%的人喜歡帶有相關宣傳圖片的個性化單據(jù)。（資料來源：InfoTrends的《郵件的將來》調(diào)查，2006 年）
為什么選擇InfoPrint Solutions
全套服務解決方案
InfoPrint Solutions可以進行業(yè)務分析，并與IT團隊和打印運營團隊密切合作，以提供經(jīng)濟的無縫轉變計劃。如果企業(yè)是第一次使用彩色打印，InfoPrint Solutions尤其有用。除了擁有業(yè)界領先的打印機系列之外，InfoPrint Solutions Company還將與企業(yè)合作形成將硬件、軟件、服務和第三方應用程序高度集成的解決方案。
方便的軟件管理
InfoPrint提供各種軟件管理方案，幫企業(yè)集中管理不間斷的打印操作，從而提高打印速度。InfoPrint ProcessDirector在準確性、可控性和靈活性上都有明顯的優(yōu)勢，這有助于企業(yè)降低成本。InfoPrint ProcessDirector還能提供一些其他功能，有助于傳播個性化的、基于客戶忠誠度的營銷信息。
優(yōu)質的產(chǎn)品系列
InfoPrint能夠提供一系列的一流打印機，以應付各種挑戰(zhàn)。InfoPrint打印機通過各種特殊設計，來滿足企業(yè)各種最苛刻的TransPromo打印需要。此外，InfoPrint打印機不僅價格低廉，而且易于操作和維護。
InfoPrint 5000彩色打印系統(tǒng)InfoPrint 5000是功能強大的高速連續(xù)紙噴墨按需打印系統(tǒng)，打印色彩鮮明、持久。InfoPrint 5000的打印質量可以滿足企業(yè)制作大量全彩色、個性化、針對性強的客戶文件需求。
InfoPrint 4100這是一款大容量單色打印機，能夠打印值得紀念的、個性化通信文件。它可以制作充滿活力的文本和圖像，使企業(yè)的TransPromo文件既專業(yè)又醒目。
InfoPrint單頁紙打印機系列 InfoPrint的高速、組合式單色紙打印機的打印速度可以高達每分鐘135印次（設備的打印速度取決于文檔的復雜性、系統(tǒng)配置、軟件應用程序、驅動程序和打印機狀態(tài)），具有很多特色功能，如排序、裝訂、插入和手冊制作裝訂功能。這樣，幾乎無需操作員介入，InfoPrint就能做出出色的各種文件。
InfoPrint 工作組系列 這種高性能的激光和多功能打印機（MFP）工作組系列為企業(yè)開展小容量 TransPromo項目提供低成本、使用方便的解決方案，可以以很高的質量在店面、酒店、廣告亭和成品庫打印單頁成本較低的文件。
合作制定最佳解決方案
TransPromo解決方案還集成了很多開發(fā)合作伙伴的領先技術。
單據(jù)組合 在現(xiàn)有的交易文件中添加新數(shù)據(jù)，以提供個性化信息和優(yōu)惠信息，從而引起目標受眾的強烈共鳴。
重新設計單據(jù) 重新設計文件并在文件中增添色彩，從而使文件更加引人注目、更易于閱讀，能夠更好地向客戶傳達信息。
數(shù)據(jù)分析 發(fā)掘數(shù)據(jù)并識別追加銷售或交叉銷售的機會；開發(fā)應用程序，幫助企業(yè)利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，或收集和使用其他數(shù)據(jù)。InfoPrint Solutions Company希望與企業(yè)共同制定優(yōu)化企業(yè)營銷的集成式TransPromo解決方案。
TransPromo引領著目標營銷正是引領目標營銷，一對一的營銷文件可讓公司以更低的成本，通過可持續(xù)和可評估的方式提供越來越豐富的客戶體驗。此外，InfoPrint Solutions Company的業(yè)界領先的硬件、軟件和服務有助于企業(yè)根據(jù)自身的需要制定完善的端到端解決方案。
InfoPrint Solutions還能為企業(yè)的TransPromo 解決方案提供財力支持。憑借與 IBM 全球融資部門 （IGF）的合作，InfoPrint Solutions Company可以提供全套解決方案的財力支持，包括打印機硬件、軟件和服務。InfoPrint和IGF的公平市場價值（FMV）租賃活動以最低的租賃費出租InfoPrint硬件產(chǎn)品，并通過提供營業(yè)租賃和資本租賃來解決企業(yè)的投資問題。此外，IIGF能夠滿足企業(yè)在任何結束打印機生命周期的需要，包括以環(huán)保方式處理不宜銷售的打印機，并提供有助于降低數(shù)據(jù)泄露風險的服務。企業(yè)可以將InfoPrint作為提供TransPromo和融資解決方案的一站式服務點。
鏈 接
使用 TransPromo 的秘訣
InfoPrint Solutions全球服務戰(zhàn)略總監(jiān) Bill Bernadelli
作為一項新興技術，TransPromo能夠結合促銷材料與交易文檔來確定現(xiàn)有客戶。研究顯示，個性化及豐富多彩的促銷活動能顯著增強對最終用戶的吸引。我們的研究也顯示，通過在聲明上向客戶提供促銷建議，能鼓勵50%的客戶更忠實于該品牌。
在開展TransPromo促銷活動時，有幾個簡單的步驟需要考慮。
開始這樣一個項目時，企業(yè)應評定其當前的營銷回應率、現(xiàn)有營銷渠道及可用的交易手段。從發(fā)票或?？吐暶鞯揭淹耆_發(fā)的忠誠度計劃，任何資料都可以成為評定依據(jù)。
一旦完成項目評定，就該確定目標和當前營銷活動成果之間的差距。這樣一來，公司便可以明確自身目標，比如說，要利用TransPromo策略試圖實現(xiàn)何種目標。
據(jù)不太精確的了解，空調(diào)企業(yè)的原材料上漲了近32%；冰箱企業(yè)，原材料上漲了29.5%；小家電中的灶具、煙機因使用不銹鋼、銅材較多，原材料上漲了38.7%，燃氣具熱水器原則材料上漲了28—35%……
可以說，產(chǎn)品原材料價格的上漲將使中國家電企業(yè)推入“生死劫”。
之所以說“成本上漲”導致“生死劫”的上演，是有相當深刻的產(chǎn)業(yè)原因的，主要的癥結是中國家電業(yè)尤其是傳統(tǒng)產(chǎn)品的邊際利潤較低。據(jù)悉，空調(diào)的銷售毛利只有37%，冰箱的銷售毛利潤約33—36%，燃氣熱水器33%左右，油煙機約45—50%，灶具在18—22%。
而歐洲有一條關于企業(yè)經(jīng)營邊際利潤的生死線，即每一項商業(yè)交易的邊際利潤都不低于40%。
而中國家電企業(yè)在如此偏低的毛利率下，中國企業(yè)由于產(chǎn)品結構，同質化現(xiàn)象嚴重，規(guī)模偏小的企業(yè)較多，熱水器企業(yè)多達240多家，空調(diào)企業(yè)130多家，煙機、灶具企業(yè)1000多家。因此中國企業(yè)注重運用價格求規(guī)模發(fā)展，可以說價格戰(zhàn)是中國家電企業(yè)近十年來最常用的經(jīng)營方式。由于中國企業(yè)的家電產(chǎn)品大多的毛利都低于40%，2004年的原材料上漲，就給中國家電企業(yè)的經(jīng)營帶來致命的一擊。
今年的空調(diào)企業(yè)將面臨“滅頂之災”，材料上漲及價格偏低導致一大批中小空調(diào)企業(yè)在2004年消失，震撼業(yè)界的“萬家樂”空調(diào)企業(yè)團資金斷流被銀行扣押事件，已掀開了中國空調(diào)2004年是死亡年的冰山一角。
小家電企業(yè)素有“世界廚衛(wèi)產(chǎn)品制造基地”美稱的廣東順德、中山兩地，2004年已有近200多家煙機廠、灶具廠關門。這兩地原有近200個品牌的燃氣熱水器，目前己死剩下不到20個家，就連一些是才大氣粗的行業(yè)龍頭企業(yè)，也因為樂以打價格戰(zhàn)，但逢產(chǎn)品材料上漲而生存維艱。
廣東燃氣器熱水器一慣以“窩里斗”而聞名全國，但在這場材料大漲價的劫難中，廣東的熱水器五巨頭萬家樂、創(chuàng)爾特、華帝、萬和、櫻雪也不得不暫拋前嫌，雖然十分不情愿而又不能不形成“聯(lián)盟定價”的行動，對熱水器統(tǒng)一調(diào)價8—20%，以度過材料成本大幅上漲的危機企業(yè)生存行為的關注。
2004年材料成本大幅上漲巳事企業(yè)生存危機的現(xiàn)象己引起各方關注。
作者認為，營銷流程作為企業(yè)生存行為的一個重要組成部分，產(chǎn)品材料成本上漲對營銷流程的干擾也是十分明顯的。
一、導致營銷利潤指標的“縮水”：產(chǎn)品材料成本大幅上升導致銷售利潤大幅“縮水”，甚至倒掛，直接對企業(yè)的生存發(fā)展是一個重要打擊。
二、增加企業(yè)經(jīng)營行為的不確定性
成本上漲，利潤驟減。企業(yè)面臨價格銷售的是否變動。不漲價，企業(yè)有可能利潤減少甚至于白忙一場；漲價吧，又因價格升高因素導致銷售難以上升，市場占有率下降，市場總監(jiān)的市場占有率指標無法完成，因此對企業(yè)的營銷行為增大了不確定性因素。
三、嚴重干擾正常的營銷流程
材料成本的上漲，企業(yè)對產(chǎn)品進行調(diào)價。那幺對執(zhí)行年度供價的大商的專業(yè)連鎖家電商，都將產(chǎn)生新的廠商博弈，甚至在某些方面的企業(yè)作出補償讓步。
四、對營銷團隊是一場重要的意志和營銷藝術水平的煅煉
作為營銷人員來講，理想的產(chǎn)品銷售是“一流產(chǎn)品，三流的銷售價格”。而今年成本上漲，導致產(chǎn)品價格上調(diào)，將改變企業(yè)很多原有作法，導致在和具體的客戶交易就會產(chǎn)生諸多的矛盾，這對營銷團隊是一場重要的意志和營銷藝術水平的煅煉。
作者認為，2002年材料成本的大幅上漲的積極意義，是對中國家電企業(yè)營銷是一次極好的“生存實驗”，它至少給中國家電企業(yè)帶來兩方面的啟迪：
一是在中國家電營銷體系中，要導入成本上漲預警的觀念。
二是中國家電營銷體系中，要導入一味崇拜價格戰(zhàn)，講求合理毛利率的理性經(jīng)營思想及一旦成本上漲，具有全面系統(tǒng)的應變措施。
（一）如何導入營銷預警觀念
營銷預警系統(tǒng)是指對營銷流程中，可能出現(xiàn)的各種不確定的危險因素而建立的預測警示防范程序，營銷流程中的各種不確定危險因素很多：如行業(yè)爆發(fā)價格戰(zhàn)，競爭對手的惡意攻擊，原材料的大幅上漲，國家宏觀的政策的驟變，產(chǎn)業(yè)技術的大調(diào)整，企業(yè)經(jīng)營行為的重大變化和消費者發(fā)生重大的經(jīng)費糾紛，品牌危機等等，這里主要講的是營銷系統(tǒng)要對生產(chǎn)成本的上漲建立的預警觀念：
1、營銷預算高度重視生產(chǎn)成本尤其是材料成本的上漲：
據(jù)作者了解目前很多企業(yè)的營銷年度預算過多注重量本利的預算，由于預算是在頭一年尾作出的，預算時的產(chǎn)品成本大多按當年實際成本來計算的，因此預算時成本往往是一個不變值，而過多注重于銷量和利潤的變化。
如果引入產(chǎn)品成本上漲預警觀念，預測在先，一旦遇到類似象今年這樣的產(chǎn)品大幅度上漲導致原成本增加，就可在對年度營銷預算方案上，預備幾個應變方案，如在企業(yè)基準成本的價格上，以假設產(chǎn)品成本上漲15%，上漲20%，上漲30%分別進行幾套動態(tài)的預算方案，確定銷量、估價和利潤率。
由于不同比率的成本上漲制定營銷方案也是不同的，這就決定了營銷部門必須制定相應的營銷方案，萬一突發(fā)性的成本上漲，企業(yè)可以迅速應變。
2、市場總監(jiān)要高度關注產(chǎn)業(yè)政策的變化和生產(chǎn)資料環(huán)境的變化
家電產(chǎn)品的市場總監(jiān)不單要關注整個營銷流程的每一個環(huán)節(jié)，還應從戰(zhàn)略的角度關注企業(yè)外部環(huán)境的變化，由此以來判斷外部環(huán)境的變化導致的產(chǎn)品材料成本的變化，預防在先或準備在先，一旦成本上漲，你有較大的空間應變。
2003年美國攻打伊拉克不久，創(chuàng)爾特便推斷中東地區(qū)的石油價格會上漲。而石油的上漲必須導致鋼、銅材等金屬材料的上漲。因此從2003年夏季起，創(chuàng)爾特從每月3萬臺熱水器的材料儲備提高到6萬臺，由于采購量的增大，當時采購成本略有下調(diào)，而加大購買儲存的原材料價格運比隨后漲價的為低。因此創(chuàng)爾特在后來材料大幅漲價時就有較大的空間回旋。
3、關注產(chǎn)品供應鏈
很多市場總監(jiān)是不留意關注產(chǎn)品的供應鏈的，認為那是生產(chǎn)總監(jiān)和采購總監(jiān)的事，但材料成本上漲，直接干預市場營銷，因此市場總監(jiān)應在關注營銷流程的同時，要密關注一下產(chǎn)品的供應鏈，要有高度成本意識。
中國不少市場總監(jiān)對產(chǎn)品的價格的定價，大多常用是在產(chǎn)品制造成本的基礎上，加上企業(yè)相關的營銷費用和毛利率制定銷售價格，在此稱為“產(chǎn)品順加定價”。
作者在此提倡“市場倒逼定價”：內(nèi)容是市場總監(jiān)應根據(jù)市場的產(chǎn)品價格競爭，從市場可接受價格及銷量估計，實行市場銷售價的倒扣定價，即從市場銷售價倒扣去各種相關費用、毛利率，最后確定產(chǎn)品的制造成本為什幺價格才合理?！笆袌龅贡贫▋r”比較清晰地把握各個環(huán)節(jié)的成本。
（二）營銷系統(tǒng)針對材料成本上漲的應變措施
一、營銷流程的設計一定要保證合理的利潤
目前中國大家電行業(yè)的銷售費用一般在15%左右，小家電行業(yè)的銷售費用一般都超過20%，再加上企業(yè)的生產(chǎn)費用、利稅等，低于30%的毛利企為是要虧損的。
中國不少家電企業(yè)目前信奉的是價格戰(zhàn)，并聲稱將產(chǎn)品的毛利壓到10%，這種做法表面上是以低成本的產(chǎn)品一時取悅于市場占有率，但是實際上這些企業(yè)是在偷工減料。如將產(chǎn)品應嚴格按國家標準生產(chǎn)的質量（包括配件材料），降低到國家標準的最低值（一項產(chǎn)品的國家標準在制定時，往往考慮到行業(yè)大多數(shù)企業(yè)的平衡，因此各項指標值有一個彈性，優(yōu)秀的企業(yè)大多遵循各個指標的上限，而低價產(chǎn)品企業(yè)往往按國標的下限數(shù)字走，盡管都合格，但是產(chǎn)品的內(nèi)在本質還是有明顯差異的），或者低于國家標準，以次充好料，以假材料充真材料。價格戰(zhàn)可以擠出一定的費用讓企業(yè)度過一段時間的競爭，但長期如此，企業(yè)是很難發(fā)展的，這次生產(chǎn)材料的上漲，應給中國家電企業(yè)一付很好的價格戰(zhàn)的清醒劑。
二、堅決提價
當生產(chǎn)材料上漲了，企業(yè)就應該對產(chǎn)品的售價提價，否則因成本上漲而導致營銷虧損，所以提價是一條勢在必行的路。盡管提價會導致一時的市場占有率下降，廠商關系出現(xiàn)一時的矛盾。但不提價企業(yè)可能連生存的權利都沒有了。因此企業(yè)不必因擔心某個商的意見而不敢提價，只要把實際的困難講請楚，而且企業(yè)堅決去做了，產(chǎn)品提價是沒有任何難處的。
三、企業(yè)全面的綜合成本降低
企業(yè)的成本除了產(chǎn)品的材料成本和營銷費用外，其他經(jīng)營環(huán)節(jié)的成本也有可能升降的。
因此當材料成本上漲后，市場總監(jiān)可以建議公司董事會，針對企業(yè)的整個經(jīng)營鏈進行成本自檢，全面降低其他經(jīng)營環(huán)節(jié)的成本，一方面可以抵銷材料成本上漲造成的壓力；二可以通過企業(yè)全面的綜合成本下降，增加企業(yè)的利潤。
四、導入“互補平衡”的理念：
“互補平衡”是企業(yè)在經(jīng)營過程中，中，通過對這個經(jīng)營過程中運營的各種資源的投入與回收進行“互補整合”，從而在整體資源的運營中得到平衡，而不是從某一方面過度的透支資源，從而保證經(jīng)營結果的平衡發(fā)展，這是符合經(jīng)濟學規(guī)律的科學觀念?！盎パa平衡”可從以下幾個方面體理
1、銷售產(chǎn)品的價格中的“互補平衡”：銷售產(chǎn)品的價格包含了企業(yè)經(jīng)營的盈虧預算。當產(chǎn)品成本上升而部分產(chǎn)品沒有利潤時，就必須導入“互補平衡”觀念，要加大利潤機的銷量，通過擴大利潤產(chǎn)品銷量的利潤去彌補虧損產(chǎn)品，達到供價“互補平衡”。
2、產(chǎn)品品類營銷的“互補平衡”互補：目前很多中國家電企業(yè)己實現(xiàn)產(chǎn)品多元化。當某一品類的產(chǎn)品銷售虧損時，要通過另外品類的產(chǎn)品銷售銷量的利潤實現(xiàn)“互補平衡”。而切忌在每個品類的產(chǎn)品銷售都過度競爭而透支市場資源。
3、渠道與目標客戶數(shù)量的“互補平衡”：密切關注客戶質量，及時綜合分析客戶動態(tài)，以適當?shù)馁Y源匹配相應的客戶。當一個市場出現(xiàn)要被淘汰和死亡的客戶時，馬上用新開發(fā)的客戶或對原有的客戶挖潛“互補平衡”。
五、創(chuàng)造品牌的溢價是歸避成本上漲的最好辦法之一
一個企業(yè)產(chǎn)品最容易獲得溢價的方式是建立含金量較高的品牌，含金量高的品牌在產(chǎn)品成本巨大波動時，也能夠從容以寬余的利潤空間來應以對。
影響電力營銷管理信息系統(tǒng)開發(fā)應用的原因主要有以下兩個方面：（1）通道問題是導致各供電營業(yè)所單機獨立運行的主要原因。由于各供電營業(yè)所地理位置分布較廣，在全區(qū)范圍內(nèi)鋪設光纜到各供電營業(yè)所，成本和維護費用太大，而傳統(tǒng)的電話撥號連接又不能滿足信息系統(tǒng)的帶寬要求。（2）目前計算機的應用雖然越來越普及，但在地域上分布非常不均，一般也只是在城市或相對較大的城鎮(zhèn)，而供電營業(yè)所廣泛分布在小城鎮(zhèn)，對計算機的認識水平還比較低，特別是當機器出現(xiàn)故障時無法及時處理。
隨著全社會通訊網(wǎng)絡建設的飛速發(fā)展，電信、網(wǎng)通、廣電的基礎通訊設施已經(jīng)相當完善，網(wǎng)絡的連接可以解決由于操作人員應用計算機水平低引起的系統(tǒng)維護難的問題。在應用工作站安裝遠程控制軟件，通過遠程控制可以維護一些簡單計算機操作的問題。操作員可以運用本地自動更新模塊來自動更新維護；信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫集中存放，這樣系統(tǒng)管理員只需維護數(shù)據(jù)庫就可以了，而操作員只要客戶端網(wǎng)絡通暢，應用系統(tǒng)就沒有問題。
二、系統(tǒng)設計原則
（一）開放的系統(tǒng)設計。設計時，應充分考慮到電力企業(yè)資源的統(tǒng)一規(guī)劃，可以與其他相關的開放的生產(chǎn)管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)等的無縫連接。
（二）靈活性。不同的供電企業(yè)或同一供電企業(yè)的不同時期，其業(yè)務處理過程、方式可能有非常大的不同。我們的目標就是適應電力企業(yè)快速轉型需要，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售情況迅速制定不同的企業(yè)解決方案。
（三）先進的技術。建議采用當前流行的企業(yè)信息系統(tǒng)解決方案設計與軟件設計思想，充分利用先進的信息技術與網(wǎng)絡技術，進行分布式、模塊化的組件開發(fā)，可提供各種專業(yè)接口，為系統(tǒng)問的互聯(lián)和系統(tǒng)的擴展提供強大的技術支撐。
（四）安全性。通過客戶權限管理、用戶加密、數(shù)據(jù)備份、分布式應用服務以及系統(tǒng)出錯處理等各種方法來保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡安全性。其中用戶權限設置應將系統(tǒng)用戶的工作權限定義到具體功能，保證數(shù)據(jù)的訪問與處理安全性。應用服務通過負載平衡算法保證系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定運行。
三、營銷管理信息系統(tǒng)的開發(fā)建設
（一）系統(tǒng)功能劃分。根據(jù)營銷系統(tǒng)各項業(yè)務要求，系統(tǒng)功能可劃分為：用電營銷管理信息系統(tǒng)（包括核心業(yè)務模塊、管理功能模塊）和與其它系統(tǒng)的接口兩部分，核心業(yè)務模塊包括業(yè)擴管理、抄表管理、電量電費管理、收費與賬務管理、計量管理、用電檢查管理、系統(tǒng)維護管理子系統(tǒng)，管理功能模塊是輔助決策等，系統(tǒng)接口包括銀電聯(lián)網(wǎng)、客服系統(tǒng)接口、財務系統(tǒng)接口、電能計量系統(tǒng)及各類電能采集裝置的接口、OA接口、觸摸屏查詢等。
（二）電力營銷管理信息系統(tǒng)。電力營銷管理信息系統(tǒng)應有業(yè)擴報裝、電費計算、檔案管理、物資管理、資料管理等部分，實行數(shù)據(jù)集中管理，各供電營業(yè)所通過廣電網(wǎng)絡建立廣域網(wǎng)實行數(shù)據(jù)共享。業(yè)擴流程納入計算機管理并加以業(yè)擴監(jiān)控，逐步達到單軌制無紙化流程。利用廣電網(wǎng)絡作為數(shù)據(jù)庫通道建立供電局與各供電營業(yè)所之間的物理連接，數(shù)據(jù)庫服務器放置在供電局大樓信息中心統(tǒng)一管理。數(shù)據(jù)庫采用Oracle，系統(tǒng)開發(fā)工具采用Delphi。由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中管理，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的唯一性、合法性、一致性，系統(tǒng)軟件的升級只要將文件寫入相應的數(shù)據(jù)表，操作員運行一下本地的自動更新程序即可。
（三）系統(tǒng)功能要求。
1．在數(shù)據(jù)處理能力方面，要求數(shù)據(jù)的存儲和管理性能靈活（包括對歷史數(shù)據(jù)的轉儲及處理），保證數(shù)據(jù)的完整性、可追憶性、可恢復性、可操作性、共享性和安全性，方便查詢及分類統(tǒng)計。
2．在報表功能方面，應能充分利用數(shù)據(jù)庫信息按要求靈活生成各類統(tǒng)計報表，提供靈活的報表格式。
3．在圖形功能方面，應充分利用數(shù)據(jù)庫信息進行動態(tài)分析，能以棒圖、餅圖和條形圖、曲線等示之，并能按A4紙打??；圖形要求美觀、比例恰當、布局合理。在統(tǒng)計功能方面，對系統(tǒng)所要求的各類數(shù)據(jù)庫進行一般性統(tǒng)計和按某種需求進行統(tǒng)計；統(tǒng)計可以由用戶自定義；統(tǒng)計結果可以按自定義的格式用A4紙打印。
4．在保密及授權方面，應具有良好的授權機制，訪問權限具有足夠的授權設置級別和嚴密的控制管理。
5．在系統(tǒng)維護方面，要求方便、快捷、可靠、安全。
（四）業(yè)擴報裝。
1．電力客戶服務中心為新裝增容用電和用電變更一口對外管理部門。
2．低壓客戶（綜合配變供電的客戶）的報裝等相應事宜在所屬供電所辦理，各供電所應建立相應的客戶檔案，并及時向客戶服務中心備案。
3．10kV及以上客戶的報裝業(yè)務在電力客戶服務中心。
4．客戶服務中心負責受理客戶申請、客戶建檔、組織竣工驗收、簽訂供用電合同等，生技科專責人負責現(xiàn)場勘察、確定供電方案等方面的工作，營銷部負責計量等方面的工作，實業(yè)總公司負責客戶施工等工作，生技科負責方案審核。
5．客戶業(yè)擴工程竣工后，由客戶中心組織生技科、營銷部、供電所及實業(yè)總公司等有關人員，對工程進行驗收，各相關科室積極配合，接到驗收通知后要按時參加，及時為客戶驗收送電。
6．電力客戶服務中心全面負責對外業(yè)務服務，對內(nèi)負責有關業(yè)務流程的調(diào)度，按時完成各環(huán)節(jié)工作。
（五）電費計算。通過設立綜合變用戶和公用變用戶這兩種只計量不計費的關口表用戶，來統(tǒng)計線損。主要功能有：讀數(shù)錄入，電費計算，電價字典維護，電費臺賬生成與打印，電量電費報表匯總，銀行數(shù)據(jù)接口（委托銀行代開發(fā)票、代收費的，按一定格式生成銀行所需數(shù)據(jù)）。
（六）檔案管理。提供模糊查詢功能，輸入相應的參數(shù)，能夠在數(shù)據(jù)庫中調(diào)出數(shù)據(jù)，供查詢用戶文件、表計文件、農(nóng)村綜合變、小城鎮(zhèn)公用變、表庫文件等資料。
（七）物資管理。實行進、銷、存操作，對各供電營業(yè)所的物資進行計算機管理，統(tǒng)一編碼，實時統(tǒng)計庫存量，便于物資合理利用。包括：材料編碼、材料進倉、材料核價、材料銷售，材料結存。
四、結語
通過對各類業(yè)務模塊的細分，滿足供電企業(yè)營銷各級管理群體的需要，既減輕了軟件維護的工作量，又方便了各供電營業(yè)所相互之間的應用交流，滿足數(shù)據(jù)結構統(tǒng)一、編碼統(tǒng)一、運行模式統(tǒng)一的設計目標。全面提高供電企業(yè)的管理水平、工作效率、服務質量和決策水平，促進電力營銷管理的現(xiàn)代化。
參考文獻：
[1]邱賢輝，電力營銷系統(tǒng)建設[J].廣西電業(yè)，2007.4.
[2]電力營銷管理信息系統(tǒng)解決方案[M].2007.
關鍵詞：產(chǎn)品銷售 稅收籌劃 策略
本文結合產(chǎn)品銷售過程中的不同銷售方式系統(tǒng)地分析了不同的稅收籌劃策略。
1 特殊銷售方式下的稅收籌劃
1.1 折扣方式銷售 所謂折扣銷售方式就是指銷售方出于銷售因素考慮，而在商品或勞務價格上給予購買方折扣優(yōu)惠的銷售方式。我國稅法規(guī)定，在這種銷售活動中，如果購銷雙方在同一張發(fā)票上同時注明銷售額和折扣額的，可按銷售額扣除折扣額后的金額計算稅款，否則企業(yè)就應該按照銷售額全額確認收入，并計征稅款。
1.2 贈送實物方式銷售 贈送實物是指企業(yè)在銷售商品時無償贈送部分價值的商品。根據(jù)稅法的規(guī)定，不論贈送的貨物在會計上如何處理，均應視同銷售貨物計征增值稅。同時對于消費者來說，受贈送獲得的貨物屬于偶然所得，應繳納個人所得稅，企業(yè)應代扣代繳其個人所得稅。
1.3 返現(xiàn)方式銷售 返現(xiàn)銷售是指銷貨方在銷售貨物時，當購貨達到一定金額時給予購貨方一定的現(xiàn)金返還。由于返現(xiàn)銷售方式下的返現(xiàn)肯定沒有與銷售額開具在同一張發(fā)票上，根據(jù)稅法的規(guī)定，其不得從銷售額中減除，而應以發(fā)票上所列的銷售金額全額計征增值稅。
1.4 以舊換新方式銷售 目前以舊換新的銷售方式比較流行，也有利于促進環(huán)境保護。以舊換新的銷售方式是指企業(yè)在銷售自己的貨物的同時，有償收回舊貨物的銷售行為。根據(jù)稅法的規(guī)定，企業(yè)采取以舊換新方式銷售商品的，應按商品的同期市場價格確定銷售額，不得扣除舊貨物的回收價格。
例1：D企業(yè)屬增值稅一般納稅人，其銷售利潤率為40%，D企業(yè)購銷貨物時均能取得增值稅專用發(fā)票，該企業(yè)商品市場售價為1000元每件。為配合公司的促銷，現(xiàn)擬定了以下三種銷售方案。方案一：打折商品一律按七折銷售；方案二：凡購物金額達到1000元者，均可獲贈價值300元的商品（該商品的成本為180元）；方案三：凡是購滿1000元者，將獲返還現(xiàn)金300元。請選擇哪個方案對D企業(yè)最為有利（所有價格均為含稅價格，不考慮其他稅費）。
案例解析：
方案一：該銷售方式屬于折扣銷售
增值稅=700÷（1+17%）×17%-600÷（1+17%）×17%=14.53（元）
應納稅所得額=700÷（1+17%）-600÷（1+17%）=85.47（元）
應繳企業(yè)所得稅=85.47×25%=21.37（元）
應納稅總額=14.53+21.37=35.90（元）
方案一稅后利潤=700÷（1+17%）-600÷（1+17%）-21.37=64.10（元）
方案二：該銷售方式屬于贈送實物的銷售方式
銷售1000元貨物應繳增值稅=1000÷（1+17%）×17%-600÷（1+17%）×17%=58.12（元）
贈送實物視同銷售，應繳增值稅=300÷（1+17%）×17%-180÷（1+17%）×17%=17.44（元）
D企業(yè)應代扣代繳個人所得稅=300÷（1-20%）×20%=75（元）
應納稅所得額=1000÷（1+17%）-600÷（1+17%）=341.88（元）
應繳企業(yè)所得稅=341.88×25%=85.47（元）
應納稅總額=58.12+17.44+75+85.47=236.03（元）
方案二稅后利潤=1000÷（1+17%）-600÷（1+17%）-180÷（1+17%）-75-85.47=27.56（元）
通過對比可以看出，方案一中D企業(yè)采取折扣銷售方式下稅負最低，稅后利潤最高。
結論：企業(yè)在市場營銷活動中，應在充分了解和掌握我國稅收法律法規(guī)的基礎上，合理進行稅收籌劃。在選擇營銷策略時，企業(yè)應根據(jù)消費者心理偏好、折扣商品范圍等其他因素，制定科學的營銷策略。
2 混合銷售的稅收籌劃
混合銷售行為是指一項既涉及貨物銷售又涉及非增值稅應稅勞務的銷售行為。其中非增值稅應稅勞務是為了直接銷售一批貨物而提供的，二者之間具有緊密相連的從屬關系。我們以最為常見的工貿(mào)企業(yè)為例：工貿(mào)企業(yè)銷售貨物的混合銷售行為屬于增值稅的征稅范圍，而工貿(mào)企業(yè)的運輸行為如果能與貨物的銷售分開核算則屬于營業(yè)稅的征稅范圍；但如果不分開核算則屬于運輸勞務與銷售貨物的混合銷售行為，全額征收增值稅。這里就產(chǎn)生了一個籌劃的空間，企業(yè)在制定營銷策略時是否可以采用運銷分離的做法，已達到減輕稅負的目的。
例2：E企業(yè)屬工貿(mào)企業(yè)一般納稅人，2010年銷售貨物8000萬元（不含稅價格，下同），其中貨物價格為7200萬元，運費800萬元。購進原材料4880萬元，其中原材料價格為4800萬元，購進運輸用油料80萬元。企業(yè)的貨物銷售與購進貨物均適用17%的稅率，運輸費用如繳納營業(yè)稅，適用稅率為3%。試說明E企業(yè)是否應該采取運銷分離的做法？（不考慮城建稅與教育費附加）
案例解析：如果該企業(yè)在銷售貨物時，運銷收入未分開核算，其采取統(tǒng)一開具增值稅專用發(fā)票的形式，根據(jù)稅法的規(guī)定，該行為屬于混合銷售行為，其收入全額應計征增值稅，不征營業(yè)稅。
此時稅負情況如下：應納增值稅=8000×17%-4880×17%=530.4（萬元）
如果該企業(yè)將運銷收入分開單獨核算，并且對貨物的銷售收入開具增值稅專用發(fā)票，對運輸收入開具運輸發(fā)票，則企業(yè)應當就貨物的銷售收入計征增值稅，就貨物的運輸收入計征營業(yè)稅。企業(yè)購進的原材料可抵扣進項稅額，而企業(yè)繳納營業(yè)稅的運輸項目，其所消耗的購進運輸油料則不能抵扣進項稅額。
此時稅負情況如下：
應納增值稅=（8000-800）×17%-4800×17%=408（萬元）
應納營業(yè)稅=800×3%=24（萬元）
應納稅款合計=408+24=432（萬元）
比較上述兩種計稅方式的稅負差額=530.4-432=98.4（萬元）
從以上比較的結果可以看出，E企業(yè)如果采取運銷分離的核算方式，比混合銷售節(jié)稅98.4萬元，節(jié)稅收益顯著。
結論：工貿(mào)企業(yè)只有把運輸業(yè)務徹底分開核算，真正實現(xiàn)運銷分離，才能有效降低混合銷售的稅負。
3 代銷方式銷售的稅收籌劃
代銷方式是企業(yè)在日常營銷過程中經(jīng)常采用的一種特殊銷售方式，通常有兩種類型：一是收取手續(xù)費的方式；二是受托方包干銷售的方式。這兩種方式下的稅務處理是不一樣的，企業(yè)要選擇合理的代銷方式，以盡量減輕稅負。
例3：F公司與G公司由于業(yè)務關系簽訂一項代銷協(xié)議，由G公司代銷F公司的產(chǎn)品1000件。有以下兩種代銷方案可供選擇：方案一：F公司委托G公司以每件100元的價格對外銷售，F(xiàn)公司支付20%的代銷手續(xù)費。即G公司每代銷一件產(chǎn)品，支付F公司80元，剩余的20元作為手續(xù)費收入。方案二：F公司與G公司簽訂協(xié)議，F(xiàn)公司按照每件80元的價格收取貨款，G公司在市場以每件100元的價格進行銷售，實際售價與協(xié)議價之間的差額由G公司所有。
案例解析：
方案一中雙方的稅負情況如下：
F公司：收入為8萬元，增值稅銷項稅額=10×17%=1.7（萬元）
G公司：收入為2萬元，應繳營業(yè)稅=2×5%=0.1（萬元）
方案二中雙方的稅負情況如下：
F公司：收入為8萬元，增值稅銷項稅額=8×17%=1.36（萬元）
G公司：收入為2萬元，應納增值稅稅額=（10-8）×17%=0.34（萬元）
經(jīng)比較，F(xiàn)公司與G公司的收入總額相同，稅負總額方案一為1.8萬元，方案二為1.7萬元，從總體上來看，方案二可節(jié)稅0.1萬元。
單獨從個體上來看，對于F公司來說，方案二比方案一稅負輕1.7-1.36=0.34萬元；對于G公司來說，方案二比方案一稅負重0.34-0.1=0.24萬元。在實際操作中，F(xiàn)公司可以考慮全額彌補G公司多繳的0.24萬元，剩下的0.1萬元的稅收利益與考慮分部分給G公司，這樣G公司就可以更加接受視同買斷的代銷方式，從而達到節(jié)稅的目的。
參考文獻：
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樹立正確的創(chuàng)新觀念。觀念作為人們對客觀事物的看法，直接影響著人們的行為。所謂創(chuàng)新觀念，就是企業(yè)在不斷變化的營銷環(huán)境中，為了適應新的環(huán)境而形成的一種創(chuàng)新意識。它是營銷創(chuàng)新的靈魂，指揮支配著創(chuàng)新形成的全過程，沒有創(chuàng)新觀念的指導，營銷創(chuàng)新就會被忽視，仍然一味追求著傳統(tǒng)的、已不適應新環(huán)境的模式。營銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心和前提。科學技術日新月異，各類產(chǎn)品生命周期大大縮短，新產(chǎn)品層出不窮，知識在市場競爭、消費需求、科技創(chuàng)新等各個領域無所不在，并起著決定作用。營銷觀念的創(chuàng)新，需要企業(yè)從只滿足用戶現(xiàn)實需求的營銷觀念轉變?yōu)椴粌H滿足用戶現(xiàn)實需求，還要創(chuàng)造用戶潛在需求的新的營銷觀念。
培養(yǎng)營銷思維。思維是認識活動的高級階段，是對事物一般屬性和內(nèi)在聯(lián)系間接的、概括的反映。企業(yè)要做好營銷活動就必須具備營銷思維。事實上，營銷創(chuàng)新的切入點就在生活中，或者說就在消費者身邊，正是營銷者所關注的對象。如果缺乏營銷思維，就無法把握住這些切入點，營銷創(chuàng)新也就成了無本之源。
營銷思維的培養(yǎng)要在營銷人員的頭腦中建立起一種營銷意識也即工作狀態(tài)。首先，要精通理論知識，運用這些知識去觀察生活中的諸多事物，培養(yǎng)起在生活中運用營銷的能力，自然能培養(yǎng)出營銷意識；另外，做生活中的細心人，注意觀察周圍的事物“消費者”行為，深度挖掘營銷創(chuàng)新切入點。
要有堅韌不拔的精神。面對復雜多變的營銷環(huán)境，尤其是中國這樣一個有著廣博精深的文化環(huán)境。營銷創(chuàng)新的風險無時不在。因此，創(chuàng)新極容易受挫，或是被束之高閣，或是不敢執(zhí)行。這樣就打擊了營銷創(chuàng)新的積極性和開拓精神。所以，必須要有堅韌不拔的精神做支撐，確保創(chuàng)新的大廈不倒。關注體育的人都知道乒壇常青樹瓦爾德內(nèi)爾，他每次出現(xiàn)都變換新的打法，面孔雖是老的，但是打法卻永遠在創(chuàng)新。創(chuàng)新不一定成功，但這種精神卻是可貴的，是營銷創(chuàng)新所必要的精神。
組織創(chuàng)新。知識經(jīng)濟時代的營銷組織創(chuàng)新，主要是從傳統(tǒng)的等級制度轉變?yōu)槿嵝缘臓I銷組織。從目前國際柔性組織的發(fā)展趨勢來看，主要是建立起扁平化、網(wǎng)絡化、智能化、虛擬化及全球化的組織。
一是扁平化。指企業(yè)通過技術網(wǎng)絡同廣大員工發(fā)生直接聯(lián)系，而且使企業(yè)同消費者、研究機構之間構筑一個互動的信息反饋機制。二是網(wǎng)絡化。它是使企業(yè)領導與廣大員工眾傳統(tǒng)的等級制度關系變成非正規(guī)的網(wǎng)絡關系，從而提高員工的自信以及經(jīng)營效益。三是智能化。這既要求職工不斷提高個人知識和智慧以及不斷的超越自我，又強調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)思考和知識的整合力量，以不斷再造企業(yè)的無限生機。四是虛擬化。是依靠信息技術而建立臨時網(wǎng)絡，是一種靈活機動的新型企業(yè)的組織形式。企業(yè)為了實現(xiàn)其目標，可以突破企業(yè)界限，在廣闊范圍內(nèi)尋求各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)（如產(chǎn)品設計、工藝設計、生產(chǎn)制造、經(jīng)營銷售等）及各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式。企業(yè)一旦完成目標就自行解散。這種組織形式可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補，并節(jié)省費用。它要求管理者要具有很高的協(xié)作精神、協(xié)調(diào)能力及綜合能力，要求企業(yè)組織形式及組織行為充分考慮這一時代特點，研究企業(yè)營銷如何同國際慣例接軌，如何適應全球市場的需求及適應全球的競爭戰(zhàn)略。
市場營銷技術創(chuàng)新。市場是技術創(chuàng)新的動力，是技術創(chuàng)新的出發(fā)點和歸屬點，是技術創(chuàng)新的惟一檢驗標準。市場營銷可以明確技術創(chuàng)新的方向，加速市場對技術創(chuàng)新的認同，加強營銷部門和研發(fā)部門的溝通配合，提高技術創(chuàng)新的成功率。技術創(chuàng)新是以市場為導向，將科技潛力轉化為營銷優(yōu)勢的創(chuàng)新活動，涉及從新創(chuàng)意到技術開發(fā)、產(chǎn)品研制、生產(chǎn)制造、市場營銷和技術服務的全過程，市場營銷的成功和市場需求的滿足離不開創(chuàng)新，包括新技術、新工藝、新產(chǎn)品、新材料等方面的貢獻。市場營銷技術創(chuàng)新涵蓋：建立以信息網(wǎng)絡和配送中心建設為主要內(nèi)容的技術支撐；采用制、連鎖經(jīng)營、物流配送為主要內(nèi)容的現(xiàn)代營銷方式支撐；以建立健全追蹤市場狀況特別是滿足顧客需求的數(shù)據(jù)庫為主要內(nèi)容的動態(tài)科學決策支撐，努力擴大商品銷售，提高市場競爭力和市場占有率。網(wǎng)絡營銷是塑造企業(yè)或產(chǎn)品的良好形象、積累知識、優(yōu)勢和經(jīng)驗、吸納顧客廣召人才的重要途徑，具有營銷成本低、環(huán)節(jié)少、方式新、范圍廣、全天候（時間長）等特點，有條件的企業(yè)應審時度勢開展新型營銷——網(wǎng)絡營銷。
營銷制度創(chuàng)新。創(chuàng)新是指建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，即對各種要素的一種“新組合”，它包括引進新產(chǎn)品和提供一種產(chǎn)品的新質量；采用新的技術、新的生產(chǎn)方式；開辟新市場獲得原材料和新來源；實行企業(yè)組織新形式。制度創(chuàng)新是為了實現(xiàn)管理目的，將企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、分配方式、經(jīng)營觀念等規(guī)范化、制度化的創(chuàng)新活動。制度創(chuàng)新是把觀念創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和組織創(chuàng)新等創(chuàng)新活動制度化、規(guī)范化，同時又具有引導其他創(chuàng)新的功效，是管理創(chuàng)新實現(xiàn)的前提和保證。
加快政府職能創(chuàng)新。完善政府經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務職能，減少行政審批，規(guī)范政府行為，實現(xiàn)由管理型政府向服務型政府的轉變。加強和完善宏觀調(diào)控，深化財政和投融資體制改革，充分運用計劃、財政宏觀調(diào)控，深化財政和投融資體制改革，充分運用計劃、財政和金融等手段調(diào)控經(jīng)濟運行。堅持擴大內(nèi)需的方針，調(diào)整投資和消費關系，逐步提高消費在國內(nèi)生產(chǎn)總值中的比重。完善行政執(zhí)法體制，規(guī)范執(zhí)法和管理行為，堅持依法行政。推進政府管理信息化，加快實施電子政務、為企事業(yè)單位和社會公眾提供全方位的信息服務，提高政府決策的科學化、民主化程度。
營銷決策支持系統(tǒng)。根據(jù)預先建立的判定原則或模擬模型，為各種決策尋找最佳答案。廣義地來看，人們的決策行動包括確定目標、設計方案、評價方案和實施方案四個階段。
在確定目標階段，主要是探查決策環(huán)境，進行數(shù)據(jù)和信息的搜集、加工、分析，確定影響決策的因素或條件。因此，在確定目標階段實際上包含了問題識別和問題診斷兩個內(nèi)容。在設計方案階段要理解問題，建立模型，進行模擬，并獲得結論，提供各種可供選擇的方案。評價方案階段要根據(jù)確定的決策準則，從可行方案中選擇出最優(yōu)或滿意的方案。實施階段中將所選擇的方案予以執(zhí)行，對實施結果進行監(jiān)測，并根據(jù)反饋信息對方案進行修正和調(diào)整。實際的決策過程并非如此簡單，各階段可能是相互重疊、交叉甚至跳躍進行的，最終形成的決策是各個階段多次循環(huán)往復的結果。
采用快速原型法來開發(fā)市場營銷決策支持系統(tǒng)，然后再周期性地改進、擴展、修改系統(tǒng)，這是常用而有效地方法。對于mdss（marketingdecisionsupportsystem）總體結構形式基本采用層次型dss。針對市場營銷實踐活動，以下我們著重談一下在mdss系統(tǒng)結構中三庫即數(shù)據(jù)庫、模型庫、知識庫的具體實現(xiàn)及管理。
數(shù)據(jù)庫。dss中的數(shù)據(jù)是和決策過程密切相關的，一切數(shù)據(jù)都要經(jīng)過恰當?shù)募庸ぁ饪s。我們強調(diào)在mdss中一定要面向模型，面向模型的生成與決策來設計數(shù)據(jù)庫。在mdss中，由于mdss一般面向高層決策，所以決策過程除了需要企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)外，還要應用到大量的外部數(shù)據(jù)，如市場需求量、市場價格、競爭情況等等。針對這種情況，我們采取了集成數(shù)據(jù)庫即總數(shù)據(jù)庫的方案，然后再利用數(shù)據(jù)庫提取技術進行提取。當今市場環(huán)境已由賣方市場轉為買方市場，市場需求多樣化與多變性決定了營銷工作必須具有即時性與動態(tài)性。為此，我們將數(shù)據(jù)庫細分為靜態(tài)數(shù)據(jù)庫與動態(tài)數(shù)據(jù)庫。象企業(yè)生產(chǎn)能力、企業(yè)資本、營銷人員數(shù)量等一般較少發(fā)生變化的數(shù)據(jù)則放入靜態(tài)數(shù)據(jù)庫，而如市場價格、庫存、市場環(huán)境等一類經(jīng)常發(fā)生變化的數(shù)據(jù)則入放動態(tài)數(shù)據(jù)庫。這樣一來就可以大大的提高數(shù)據(jù)庫的利用效率與效能，很好地適應外部環(huán)境的變化。同時，在mdss數(shù)據(jù)庫的設計中應注重企業(yè)內(nèi)部的實際信息流，注意實踐中數(shù)據(jù)傳遞的路徑和方法。
模型庫。針對營銷工作的特點，我們在模型使用上不僅要注重定量模型，而且還要注重定型模型。根據(jù)營銷工作決策類型，我們基本上將模型分為預測類、投入產(chǎn)出類、優(yōu)化類、決策類與不確定類等幾大類模型。由于在mdss使用中，每一個模型的生成與應用都需要大量的數(shù)據(jù)信息進行驅動，因此在mdss中一定要強調(diào)模型管理與數(shù)據(jù)管理的結合，強調(diào)每一個模型都要從數(shù)據(jù)庫提取輸入數(shù)據(jù)及參數(shù)值，同時又將模型運行結果送回數(shù)據(jù)庫。當數(shù)據(jù)發(fā)生足夠的變化而要求模型變化時，模型也應能被修改。
知識庫。由于營銷環(huán)境的多變性與營銷工作的非結構性，在mdss中必須大力加強知識庫的運用。在mdss中，知識庫主要用來存放各種規(guī)劃、因果關系、各類營銷專家的經(jīng)驗與成功企業(yè)的營銷經(jīng)驗。此外，在mdss中還應有綜合利用知識庫、數(shù)據(jù)庫和定量計算結果進行推理和問題求解的推理機，這方面主要涉及到專家系統(tǒng)在mdss中的應用。
結合營銷管理決策過程，在mdss開發(fā)過程中基本采用模塊化方式，即先按營銷決策支持系統(tǒng)的子系統(tǒng)開發(fā)出各專用dss，再在此基礎上進行擴充，擴展到整個mdss。這種模擬現(xiàn)實市場營銷管理決策過程來建立mdss，其優(yōu)點是整個系統(tǒng)易于理解與實現(xiàn)，同時各子系統(tǒng)、子功能的劃分也基本符合企業(yè)內(nèi)的組織結構型態(tài)。我們給出mdss的子系統(tǒng)及各自功能模塊如下：
第一模塊：企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀及機會分析。宏微觀環(huán)境掃描與評價；市場機會分析；企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析；存在問題分析；企業(yè)機會分析。
第二模塊：研究與選擇目標市場。市場細分；目標市場選定及市場覆蓋戰(zhàn)略；產(chǎn)品定位。
第三模塊：市場營銷戰(zhàn)略與策略制定。制定營銷計劃；資源配置方案；產(chǎn)品決策；價格決策；銷售渠道決策；促銷決策。
第四模塊：營銷工作的組織、執(zhí)行與控制。營銷費用預算及控制；計劃執(zhí)行與控制；盈利率控制；正負反饋。
市場營銷是一個系統(tǒng)的、綜合性的活動，強調(diào)營銷因素即各子功能的相互配合和綜合運用。而在這種模塊化、分層系統(tǒng)中，各模塊僅在市場營銷整體功能的某一側面為決策者提供支持，這樣就易于造成各模塊各自為政，實際上把最困難的綜合決策問題留給了決策者。因此在子模塊設計與模塊集成過程中，必須注意模塊間的協(xié)調(diào)與接口技術的應用。
參考資料：
1.芮明杰，管理學——現(xiàn)代的觀點，上海人民出版社，1999
關鍵詞：高職教材；思路；特色
目前，人才市場上高職營銷專業(yè)畢業(yè)生求職屢屢受挫，究其原因就在于學生在系統(tǒng)學習了《市場營銷學》理論之后，卻很難寫出完整、切實可行的營銷方案，學生只會紙上談兵。這一現(xiàn)象反映了營銷學理論知識與具體方案策劃、實施操作之間的脫節(jié)。因此，為了就業(yè)的需要，近幾年來，高職市場營銷專業(yè)增設了一門必修課程——《營銷策劃》，它是實際工作中應用《市場營銷學》理論最多的一個環(huán)節(jié)，能夠讓學生真正掌握撰寫營銷方案、企劃書的能力。
教材是教師傳授知識的載體，是學生學習知識的依據(jù)。我國高職教育起步時間較晚，《營銷策劃》課程的設置更是剛剛開始，這些不利因素導致教材的編寫跟不上高職教育實踐的發(fā)展，明顯落后于實際需要。因此，編寫具有高職特色的符合高職專業(yè)人才培養(yǎng)目標的《營銷策劃》教材就成為高職院校營銷專業(yè)教師迫在眉睫的責任。我院擬與上海財經(jīng)大學出版社合作編寫高職院校專用的《營銷策劃》教材，現(xiàn)將編寫思路闡述如下：
現(xiàn)有高職《營銷策劃》教材存在的問題
市場上《營銷策劃》教材種類很少，適合高職教育的教材更是少之又少。雖然一些新編的高職高專學生專用教材已經(jīng)脫離了大專（甚至本科）教材的藍本，形式上大體接近高職教材的要求，增加了“實訓”的內(nèi)容，減少了部分理論內(nèi)容，但距離真正有助于學生掌握技能的要求還存在著很大差距：
教材編寫者對高職教育的研究不夠深入絕大多數(shù)版本高職《營銷策劃》教材的主編者都是本科院校的教授，他們是否能夠完全“理解”高職教育的思想、觀念以及培養(yǎng)目標和人才培養(yǎng)模式，不得而知。主編者的思想將會決定整本教材的編寫基調(diào)，有什么樣的“理解”就會有什么樣的教材編寫思路。所謂“術業(yè)有專攻”，對高職教育知之甚少的“專家”又如何能夠統(tǒng)帥優(yōu)秀高職教材的編寫呢？在這些“重理論、重基礎”的專家思想指導下編寫出來的教材必定難以完全跳出傳統(tǒng)本科教材的框架。這點在筆者所在高職院校所選用的某大學出版社編寫的教材上就可見一斑。其主編為本科院校的營銷學教授，該教材除了在第一章添加了部分有關策劃理論的內(nèi)容外，其余內(nèi)容都是《市場營銷學》的翻版，學生看到教材的第一反應就是“還要學營銷學啊？”教師面對這樣一本缺乏新意和參考價值的教材無從用起。
高職教育特色不明顯高職教材應以市場需求、企業(yè)、行業(yè)的需求以及教學、課程動態(tài)為導向，以職業(yè)能力和職業(yè)道德素質的培養(yǎng)為本位，注重理論知識傳授與職業(yè)能力培養(yǎng)相互協(xié)調(diào)，既要傳授“必需、夠用”的理論知識，又要培養(yǎng)“能說、會做”的職業(yè)能力?！稜I銷策劃》教材編寫的內(nèi)容應考慮“營銷策劃人員”職業(yè)崗位的現(xiàn)實需要，使學生具備崗位操作能力。人才市場對營銷策劃人員的要求是既要會“說”——善于溝通交流，又要會“做”——善于策劃營銷方案，還要會“寫”——撰寫策劃活動方案，但現(xiàn)行教材普遍強調(diào)基礎而對技術應用知識關注不夠。比如對如何運用營銷學知識解決實際問題，并將其做成有效的具體方案，以及如何清晰地傳遞、溝通等方面的內(nèi)容就很少涉及。結果造成學生動手能力差，絕大部分營銷專業(yè)畢業(yè)生無法真正從事營銷工作而僅僅充當推銷員的角色，未能體現(xiàn)高職人才“技術應用型”這一人才目標。
教材內(nèi)容缺乏與相關課程之間的協(xié)調(diào)規(guī)劃，一味追求教材內(nèi)容體系的完整性一是與相關課程之間內(nèi)容重復過多，如與《市場營銷學》之間至少有60％以上的內(nèi)容雷同，沒有實質性的差別，使得學生認為只要了解市場營銷就等于學會了策劃，以致降低對課程的重視。二是教材內(nèi)容缺乏針對性，過于寬泛，對技能性內(nèi)容安排太少，造成教師難教，學生難學的局面。比如渠道策劃部分內(nèi)容，只簡單介紹了渠道概述、渠道商設計策劃、渠道管理等幾個部分，缺乏創(chuàng)新。另外，依然沒有涉及如何撰寫渠道具體類型的策劃方案（如制、特許經(jīng)營等），而這些又恰恰是企業(yè)操作中必不可少的環(huán)節(jié)。
教材編寫的思路框架與結構
新編教材結構（見圖1），可分為三大模塊：策劃理論模塊、營銷方案策劃實務模塊和綜合實訓（仿真訓練）模塊。營銷方案策劃實務模塊按照營銷策劃方案內(nèi)容的構成可以分為環(huán)境分析模塊和方案設計模塊，其中方案設計模塊包含了產(chǎn)品及價格策劃模塊、營銷網(wǎng)絡策劃模塊、促銷策劃模塊以及整合營銷策劃模塊；綜合實訓模塊則根據(jù)營銷策劃人員實際工作流程劃分為方案策劃訓練模塊和方案演示講解實施訓練模塊。營銷方案策劃實務模塊中每一子模塊對應若干擬培養(yǎng)的策劃工作能力（見圖2），將抽象的策劃理論細化為具體的能力，體現(xiàn)了高職教育的特點。
圖1 教材編寫思路框架
圖2 教材模塊與培養(yǎng)能力對應關系
不同模塊對應不同的章節(jié)：模塊一對應第一、二章（策劃理論概述、營銷策劃導論）；模塊二對應第三、四、五、六、七、八章（環(huán)境分析策劃、產(chǎn)品及價格策劃、營銷網(wǎng)絡策劃、物流系統(tǒng)能力策劃、公關促銷策劃、廣告策劃、銷售促進策劃、整合營銷策劃）；模塊三對應第九、十章（營銷方案策劃綜合實訓、方案演示實施模擬實訓）。
教材編寫特色分析
教材編寫符合高職教育要求，體現(xiàn)“理論夠用、突出實踐”的原則在內(nèi)容的編排上，淡化了學科性，克服理論偏多、偏深的弊端，注重理論在具體運用中的要點、方法和技術操作，通過實際范例的配合，逐層分析、總結，使學生在模仿中掌握策劃要領、操作程序、技能要點，章節(jié)后的模擬訓練給學生充分的發(fā)揮空間，借以培養(yǎng)學生的創(chuàng)造思維與創(chuàng)新能力。
在內(nèi)容的側重點上，突出實踐操作，將教材內(nèi)容與工作崗位對專業(yè)人才的知識要求、技能要求結合起來，將范例教學提升到重要位置，構建“理論”——“范例（模仿）”——“實訓（仿真訓練）”三位一體的教材組織結構（見圖1）。
教材內(nèi)容創(chuàng)新教材一方面反映了知識更新和營銷理論、策劃實踐發(fā)展的最新動態(tài)，將新的操作技術、策劃精髓、最近發(fā)生的策劃實例反映到教材中，體現(xiàn)了高職教育專業(yè)設置緊密聯(lián)系營銷策劃工作的實際要求。以往的教材普遍存在案例陳舊，案例選擇脫離學生所處市場環(huán)境，學生無法理解案例中體現(xiàn)的經(jīng)驗等弊端。鑒于此，《營銷策劃》教材中所選取的案例或策劃書范例基本上取材于國內(nèi)知名企業(yè)的情況和資料，有些案例甚至就發(fā)生在學生身邊。地域上的無界性與情感習慣上的可接近性增加了教材的親切感，其內(nèi)容更易于被學生理解與接受；另一方面，教材內(nèi)容盡量精簡，避免沖突與重復。《營銷策劃》是市場營銷專業(yè)11門專業(yè)必修課程中的一門，一般安排在最后一個學期開設，這就涉及與前面開設的課程內(nèi)容銜接問題。如市場調(diào)研策劃部分，不論是調(diào)查問卷的設計、調(diào)研方案的策劃還是調(diào)研報告的撰寫均在《市場調(diào)研》課程中作了詳細的介紹，在本教材中則不再重復；策劃理論依據(jù)來自之前開設的《市場營銷學》原理，因此，本教材在涉及理論的部分只作了簡單概述，力求盡量節(jié)省篇幅以增加實踐操作內(nèi)容。
教材結構合理，“模塊式”編寫模式思路獨特“模塊式”教材編寫方式有助于“項目教學法”的實施。在實際策劃工作中，每一個策劃方案都被稱為一個項目，由參與策劃的工作人員共同完成。對照工作程序，建議在教學中引入“項目教學”的概念。如將市場分析模塊作為一個大項目，為后面的營銷活動策劃模塊奠定基礎。任何策劃方案都由兩部分組成：市場環(huán)境分析與具體方案策劃；具體營銷方案策劃為另一大項目，它將項目細化為子項目，內(nèi)容比較廣泛，類似于“軟件包”，打開一個“軟件包”解決一個問題，獲得一種能力。從圖1和圖2中可以清晰地看到“項目”與“軟件包”以及每一個“軟件包”所解決“能力”之間的關系。例如方案設計模塊包含了“產(chǎn)品價格策劃”、“營銷網(wǎng)絡策劃”、“促銷策劃”、“整合營銷策劃”四個子項目，“營銷網(wǎng)絡策劃”下屬四個“軟件包”：“網(wǎng)絡策劃”、“連鎖網(wǎng)絡策劃”、“特許經(jīng)營網(wǎng)絡策劃”、“物流系統(tǒng)策劃”，這四個“軟件包”分別解決“網(wǎng)絡方案策劃與撰寫能力”、“物流系統(tǒng)策劃與方案撰寫能力”等四個能力的問題。
創(chuàng)新關于案例的概念，引入“范例”輔助教學案例與范例是兩個不同的概念：案例從第三者的角度運用相關理論知識與實際經(jīng)驗，對發(fā)生了的營銷素材進行剖析研究，揭示各種現(xiàn)象之間的內(nèi)在聯(lián)系與本質，加深學生對如何在實際中運用理論的理解，使他們尋求有效的手段、方法和技巧解決實際問題；范例則從當事人的角度描述整個策劃過程，展示當事人策劃方案的樣件，為學生提供一個可以模仿的藍本。職業(yè)教育類似企業(yè)中師傅帶徒弟的教育方式——手把手教會徒弟使用各種工具，掌握各種技能，范例就起到了師傅的作用。一位策劃界的前輩曾經(jīng)說過“一個優(yōu)秀的策劃人員都是從模仿開始的?！奔茨軌驅鴥?nèi)外企業(yè)、甚至競爭對手的一些好點子加以創(chuàng)新，使其為我所用，并且在此基礎上尋找創(chuàng)新的靈感、開發(fā)獨特的創(chuàng)意。如果學生連模仿都沒有學會，又何談創(chuàng)新呢？
教材體系的立體化伴隨著現(xiàn)代教育觀念的轉變，傳統(tǒng)的對教材的理解方式受到了質疑?，F(xiàn)代意義上的教材應該是多種教材的組合，除教科書外，還應包括教學指導書、學習指導書、習題集、實訓指導書等?，F(xiàn)代意義上的教材應該是多種媒體一體化的教學資源，既包括紙質教材，也包括多媒體教材、視聽音像資料等。另外，還應配合教材出版相應的能夠提供電子課件、電子教案、教學指導、題庫、策劃素材庫等教學資源的并且能夠支持服務平臺的實訓指導書及習題集。因此，本教材擬編寫成一套使用多種媒體的立體化教材，包括主媒體（文字教材）、強化媒體（影碟教材）、和輔助媒體（CAI課件）。其中文字教材包括紙質教材、習題集及題庫、實訓指導書等。影碟教材主要搜集一些好的范例組合成方案集，每個范例音像資料包括策劃過程現(xiàn)場實景資料片、方案文字性描述材料、多媒體演示文稿、實施過程資料片等，意在強化學習效果，更好地理解策劃內(nèi)容，讓學生得到更多的感性認識。CAI課件是輔助媒體，其內(nèi)容模擬某一企業(yè)的運營過程，根據(jù)環(huán)境的變化，結合每一章的內(nèi)容，要求學生進行模擬策劃、實施營銷方案，并且經(jīng)營該企業(yè)，期末時，每個學生都能夠看到自己一個學期的策劃成果，增強了他們的實踐操作能力。另外，通過這種交互式學習，也能夠加深學生對知識的理解，提高他們的學習興趣和效率。
參考文獻
[1]苗紅衛(wèi)，王傳永.高職教材建設從存在的問題及解決思路[J].中國成人教育，2004年，（8）.
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【關鍵詞】家具企業(yè)；成本控制；設計成本；策略
一、前言
企業(yè)發(fā)展的最終目的均為盈利，在競爭日益激烈的市場環(huán)境中，成本的有效控制成為各企業(yè)提高自身市場競爭力的關鍵。在家具企業(yè)中，成本控制內(nèi)容主要包含有設計成本控制、采購成本控制、加工成本控制等，每個環(huán)節(jié)的成本控制效果均對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生嚴重影響。
二、家具企業(yè)成本控制的現(xiàn)狀分析
1.大型家具企業(yè)成本控制的現(xiàn)狀
在成本控制上，目前大型家具企業(yè)已經(jīng)做到以下幾點：首先，根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的專業(yè)化布置及生產(chǎn)流程不斷改變和完善生產(chǎn)方式；其次，有機結合生產(chǎn)組織管理職能，形成一體化的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)發(fā)展提供決策支持和商業(yè)智能。再次，建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，完善品質保障體系，建立產(chǎn)品測試中心，對家具質量進行有效控制。最后，積極引進各種先進管理方式和生產(chǎn)工藝。
2.中小型家具企業(yè)成本控制的現(xiàn)狀
與大型家具企業(yè)相比，中小型家具企業(yè)雖然無法擁有大量的高素質人才和生產(chǎn)資金，但是其也可以通過應用專業(yè)化分工協(xié)作的方式來實現(xiàn)對信息成本、技術開發(fā)成本、生產(chǎn)成本、交易成本等進行有效控制，促進其不斷降低。同時，中小型家具企業(yè)積極應用科學方式對技術、資本、人才等稀缺資源進行優(yōu)化配置，形成工業(yè)化經(jīng)濟，進而實現(xiàn)對企業(yè)成本進行有效控制。
三、加強家具企業(yè)成本控制的策略
1.加強設計成本的控制
首先，對目標成本進行合理規(guī)劃。以銷售作為切入點，對存在品質、性能、特點的家具消費所能支付的價格進行預測，對競爭對手產(chǎn)品的性能、價格等進行充分了解，并制定出目標售價，推斷出競爭對手的成本。將企業(yè)目標成本與競爭對手實際成本進行比較，并不斷進行優(yōu)化修改，將成本壓力傳遞和分解到企業(yè)各部門和員工，最后完成目標成本的規(guī)劃。其次，重視對設計方案進行優(yōu)選。在對設計方案進行選擇時，結合多方面因素進行綜合性考慮。對設計方案進行全面、詳細的技術經(jīng)濟分析，并將多個方案進行比較，確保選用的設計方案具有完善的功能、先進的技術、合理的經(jīng)濟。再次，最大限度地縮短產(chǎn)品設計開發(fā)周期。產(chǎn)品設計人員在進行設計工作過程中，應在保證產(chǎn)品功能、質量、成本的前提下，最大限度地提高設計的成功率，縮短產(chǎn)品設計周期。最后，高度重視產(chǎn)品設計階段的標準化、系列化和模塊化。系列化即對同類產(chǎn)品進行開發(fā)時，應對產(chǎn)品的型譜分布進行確定，然后在對單個產(chǎn)品進行設計時可直接將其納入相應系列進行設計。標準化即對產(chǎn)品的企業(yè)標準進行制訂，然后應用標準產(chǎn)品直接代替消費者所需型號規(guī)格。模塊化即對同類產(chǎn)品功能模塊進行單獨設計，然后將該功能模塊進行成套管理，為其它產(chǎn)品的設計提供方便。
2.加強采購成本的控制
首先，嚴格控制材料的采購周期。保證供應來源并確定供應商資格，及時提出材料、設備、貨物、用品或勞務請購單，從經(jīng)批準的供應商處索取貨源和價格資料，然后發(fā)出訂單。對材料或商品進行仔細檢查和驗收，計算應付供應商的款額，并以有控和有效的方式進行相關支付。其次，加強對庫存材料進行控制。全面仔細對庫存材料進行清點和整理，并通過科學合理的方式對其進行處理，盡量降低庫存材料。再次，加強對供應過程進行有效控制，降低成本。加強與各供應商進行有效溝通，最大限度地降低返工等產(chǎn)生的成本。合理進行經(jīng)濟批量制定，提高訂單執(zhí)行的實效性。第四，縮短供應周期。對具有較高標準的產(chǎn)品設立安全庫存量，便于銷售過程中對產(chǎn)品進行及時補充，從而實現(xiàn)采購周期得到有效縮短。第五，盡量減少保險、運輸、關稅等費用。第六，合理選擇供應商。在對供應商進行選擇時，需對關稅、運輸?shù)瘸杀具M行充分考慮，將多家供應商進行比較，然后擇優(yōu)選擇。第七，加強跨部門合作采購部門與企業(yè)設計、生產(chǎn)、銷售等多個部門的聯(lián)系與合作。同時加強與供應商進行合作，積極與客戶進行溝通，積極了解客戶需求并及時對企業(yè)內(nèi)部及合作供應商進行反饋。
3.加強加工成本的控制
首先，加強對原輔材料消耗進行科學管理。在產(chǎn)品的生產(chǎn)加工過程中，在保證產(chǎn)品質量、品質、性能等基礎上盡量節(jié)約相關材料的使用，提高材料的利用率，將材料消耗控制在合理范圍內(nèi)。此外，想要提高原輔材料的利用率還需不斷加強企業(yè)車間工人及一線管理者的技術水平，同時積極應用各種新生產(chǎn)加工技術和工藝，提高產(chǎn)品的質量，進而實現(xiàn)產(chǎn)品合格率的提高，最終實現(xiàn)材料成本得到有效降低。其次，積極使用各種先進、成熟的產(chǎn)品加工工藝。在產(chǎn)品生產(chǎn)加工過程中，充分結合企業(yè)吱聲的實際情況，最大限度的利用企業(yè)擁有的刀具、工具、夾具、機床設備等生產(chǎn)工具及設備。同時還有充分發(fā)揮各種機械裝備所具有的能力，積極將各先進且成熟的加工工藝應用與產(chǎn)品生產(chǎn)加工過程中，使產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程均在合理的工藝條件下進行和完成，進而實現(xiàn)對人工及材料的消耗進行有效控制。
4.加強營銷成本的控制
首先，制定存在合理性和有效性的營銷費用策略。在營銷過程中，需對營銷費用的構成進行充分考慮，然后制定具有統(tǒng)一性和整體性的企業(yè)營銷費用策略。在營銷費用策略中還有根據(jù)實際情況，對營銷費用在各項業(yè)務結構上存在平衡性。此外，還需要對營銷費用進行合理分配，保證企業(yè)的營銷費用在項目結構上的配比上具有良好平衡性。其次，加強對企業(yè)營業(yè)費用預算進行管理。在企業(yè)營業(yè)費用預算管理中，需真實并準確地對企業(yè)營銷費用總額進行預算。在營銷預算中保證企業(yè)資金流動具有合理性。此外還有加強對企業(yè)的收入和支出進行嚴格管理，保證企業(yè)營銷費用預算可有效得到執(zhí)行。再次，加強對各類營銷費用進行定期審計。在審計過程中需注意費用相關組成項目是否與財經(jīng)法律法規(guī)相關規(guī)定符合，是否將營銷與企業(yè)其他費用劃清；注意營銷費用的支出是否與企業(yè)規(guī)定的標準相符合；注意對營銷費用單據(jù)的有效及健全性進行審查。最后，加強對企業(yè)營銷費用進行控制。加強對營銷費用進行控制需要從以下幾個方面入手：制定詳細的營銷費用使用制度、建立健全企業(yè)對銷售人員的激勵機制、積極培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售人員。
5.加強人力資源成本的控制
首先，加強對獲得成本進行有效控制。獲得成本控制具體表現(xiàn)為對企業(yè)人才招聘、人才選拔、人才錄用及人才安置進行控制。其次，加強對開發(fā)成本進行控制。開發(fā)成本控制具體表現(xiàn)為對企業(yè)人力資源的開發(fā)及培訓進行系統(tǒng)、全面的安排，分層次、有針對性組織企業(yè)員工進行具有針對性的學習和培訓。同時積極建立培訓開發(fā)激勵機制，提高企業(yè)員工參與培訓開發(fā)的積極性，促進培訓效果得到提高。在培訓接受后還需對培訓效果進行相應的評估和總結。再次，加強對使用成本進行控制。使用成本控制具體表現(xiàn)為對企業(yè)員工的獎金及工資進行有效控制。企業(yè)應制定適合本企業(yè)自身發(fā)展需求的薪酬制度，且保證薪酬制度具有獨特性和靈活性。最后加強對離職成本進行控制。離職成本控制具體表現(xiàn)為降低企業(yè)人才流失產(chǎn)生的成本。企業(yè)應建立健全企業(yè)各種制定，完善企業(yè)職工管理，積極應用科學方式留住人才，減少人才流失。
四、結束語
在家具企業(yè)中，加強對成本控制存在的相關問題進行研究，進而制定具有針對性的成本控制措施，可有效提高企業(yè)的成本控制水平，降低企業(yè)生產(chǎn)過程中的成本消耗，進而促進企業(yè)的經(jīng)濟效益得到提高。
參考文獻：
[1]黃淑琴.中國家具業(yè)存在的問題及改進措施[J].中國林業(yè)，2013，9（1）：624-625.
關鍵詞：電力營銷；項目管理；問題；對策
我國社會和經(jīng)濟的迅速發(fā)展，迫切需要國家加強對電網(wǎng)的建設，在我國電網(wǎng)建設過程中，電力營銷工程管理方面還存在一些迫切需要解Q的問題。本文通過分析電力營銷工程項目管理工作的現(xiàn)狀和管理工作中存在的問題，提出了針對這些問題的有效解決對策，希望能夠提升電力營銷工程項目管理工作水平。
一、電力營銷工程項目管理的現(xiàn)狀
（一）用電市場方面。電力市場在迎接新時期帶給電力行業(yè)的機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。天然氣、太陽能等環(huán)保資源的開發(fā)和利用使電力營銷市場的擴大受到影響。與此同時，在居民用電市場的開拓過程中遇到的問題也使電力營銷市場的再擴大面臨著很多困難，例如：不能準確把握居民用電市場的變化；居民供電產(chǎn)品形式單一；營銷手段和渠道不合理等。
（二）供電合同管理方面。供電合同管理工作的不規(guī)范也是電力營銷工程項目管理工作中的一大難題。導致供電合同不規(guī)范的原因主要有以下兩個方面：一方面，供電合同的質量受到合同步驟繁多和合同管理人員工作疏忽的影響；另一方面，供電合同受到簽訂人數(shù)和修簽率的影響，導致供電合同在簽訂過程中存在很大的隨意性，簽訂過程缺少規(guī)范性，合同質量較低。
（三）電費催繳方面。在供電過程中很容易發(fā)生用戶欠費的情況，這既有用電客戶的原因，又有電力企業(yè)內(nèi)部的原因。目前我國對用戶欠費的繳納規(guī)定還不夠嚴格和規(guī)范，導致用戶的繳費意識不夠，并且對用戶欠費繳納的期限也沒有進行嚴格的限制，致使很多欠費不能進行及時的追討，不利于電力企業(yè)的資金周轉和健康發(fā)展。
二、電力營銷工程項目管理中存在的問題
（一）管理方法缺乏規(guī)范性。在電力營銷工程項目管理工作中，管理人員應該讓所有相關工作人員意識到電力營銷管理工作的重要性。通過對管理方法的規(guī)范，結合企業(yè)自身的實際情況，端正企業(yè)職工的思想觀念?？赡壳埃軐﹄娏ζ髽I(yè)對于電力營銷管理方法的運用只是流于形式，導致整個電力企業(yè)營銷工程效率降低，部分工作人員對自身的工作缺乏興趣。
（二）電力企業(yè)缺少獨有的營銷方案。電力企業(yè)的營銷方案缺乏創(chuàng)新性、獨立性是很多電力企業(yè)面臨的共同問題。電力企業(yè)基本一致的營銷方案使電力企業(yè)不能及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身存在的一系列問題，也很難對現(xiàn)有的營銷方案進行有效的創(chuàng)新，從而使電力企業(yè)的發(fā)展受到限制。
（三）缺少完整的管理策略。我國大部分的電力企業(yè)在電力營銷管理工作中缺乏完善的管理策略，管理策略和管理方案的制定也不符合企業(yè)自身的發(fā)展需要。在這種管理模式下，企業(yè)員工的積極性就不能充分的調(diào)動，一旦發(fā)生嚴重問題，就會由于缺少相關的負責人員而導致電力營銷工程項目的整個管理過程出現(xiàn)混亂的局面。
三、加強電力營銷工程項目管理的有效對策
（一）提升電力工程的質量管理。目前，電力企業(yè)在市場競爭越來越激烈，電力企業(yè)要想在市場中立足，則需要在提升工程效率同時，提高施工質量，這才能滿足大眾的認可，也才能順利的通過監(jiān)管局的監(jiān)測。因此，電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，應及時建立完整的質量管理制度，形成一個完整的質量系統(tǒng)。這時，電力企業(yè)則要為其配備完善的質量監(jiān)管機構，從而確保每個施工環(huán)境能符合相關部門規(guī)定的指標。此外，加強質量管理監(jiān)督，也能有效的調(diào)度員工的積極性，使員工能依照相關的規(guī)章制度完成自身的任務。
（二）深化實施管理。為使營銷工程項目管理嚴格、執(zhí)行規(guī)范，需對所有項目里程碑計劃制定項目實施方案，對項目目標、技術路線、投資預算、建設進度制定方案計劃，所有材料物資均列入物資集中招標采購計劃，實施集中招標、統(tǒng)一采購，確保物資招標過程的規(guī)范，并針對不同的項目招標物資制定相應的物資驗收管理辦法，保證工程物資的質量。在工程實施過程中要通過進度檢查、安全質量監(jiān)督檢查等方式，對項目施工質量、進度進行把控，認真分析工程中存在的問題，并加以解決、確保項目工程的安全、優(yōu)質。
（三）結合實際情況明確施工營銷方案。在整個電力營銷工程項目中，最主要分為施工管理、電氣設施裝置管理、施工進度的控制管理、施工場地的安全管理。因此在制定營銷施工方案的過程中，工作人員需要充分的考慮其步驟的內(nèi)容。例如： 在管理電氣裝置的過程中，在完成第一步安裝電氣設備后，要仔細對其進行檢查，然后進行實驗運行，在試運行的過程中，如果出現(xiàn)問題，要及時的解決。其次，當確保電氣設備安全無誤后，工作人員需要按照技術圖紙的要求，做好日后的維修工作，定期對電氣設備進行檢測。而施工進度的控制，則是要遵循施工前所制定方案，編制施工進度，擬定日期，并做出延期的備份，以便于延期時使用。
總而言之，隨著電力市場的深化和改革，電力企業(yè)在電力營銷工程項目管理工作中，要不斷創(chuàng)新管理模式、提升整體的服務水平和服務質量。要樹立科學的營銷理念，把經(jīng)營管理方式規(guī)范化，使其朝著正確的方向發(fā)展，從而使電力企業(yè)得到長遠發(fā)展。
參考文獻：
[1]何炳哲.淺析如何加強電力營銷工程項目管理[J].科技展望，2014，22：200.
關鍵詞 企業(yè) 成本開支 構成 控制方法
新時期企業(yè)面臨著不同的競爭環(huán)境，市場企業(yè)數(shù)量持續(xù)增多而增加了經(jīng)營壓力，如何在市場競爭中占據(jù)主導地位是企業(yè)需重點考慮的問題。資金是維持企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的基本要素，科學地分配與利用資金影響著可持續(xù)發(fā)展狀況。因此，財務部門需注重經(jīng)營階段成本開支情況，及時擬定切實可行的成本管理方案，避免企業(yè)資金收支不當引起的損失。
一、企業(yè)成本開支的主要構成
通俗的來說，成本是企業(yè)參與某項經(jīng)濟活動投入的“本錢”，這是企業(yè)經(jīng)營總成本的主要構成，也是企業(yè)財務管理主要的控制對象。對于不同類型的企業(yè)來說，其成本構成也是不一樣的，各類成本費用收支要結合企業(yè)類型進行分類。筆者認為，可將企業(yè)分為生產(chǎn)型、營銷型兩類，其成本開支主要構成：
1.生產(chǎn)型企業(yè)成本。生產(chǎn)是創(chuàng)造產(chǎn)品的主要過程，企業(yè)從事生產(chǎn)活動需投入大量的成本資金，其經(jīng)成本開支結構相對復雜。一般情況下，企業(yè)從原材料采購至產(chǎn)品產(chǎn)出這一階段，所有活動產(chǎn)生的費用都是成本范疇。比如，材料費用、人工費用、設備費用等，這些都是生產(chǎn)型企業(yè)成本的構成要素，并且對企業(yè)生產(chǎn)收益額度有很大的影響[1]。從事生產(chǎn)活動所造成的成本資金，在企業(yè)總成本總占據(jù)很大的比例，通常為70%-80%左右，理所當然是企業(yè)財務管理工作的重點。
2.營銷型企業(yè)成本。產(chǎn)品被生產(chǎn)出之后，經(jīng)過相應的包裝與處理便可走向市場銷售。商品銷售期間也需要支付相關的費用，這就產(chǎn)生了一定額度的營銷成本，在企業(yè)財務開支中占有較大的比例。對于營銷型企業(yè)來說，其成本開支圍繞著市場銷售活動進行，例如：人工費、廣告費、宣傳費、包裝費等，這些都是營銷企業(yè)成本支出的主要對象。隨著商業(yè)時代的到來，營銷型企業(yè)成本比例會有明顯的變化，企業(yè)銷售活動平偏向于大眾化，市場推廣費在成本開支中的比例逐漸增大。
二、企業(yè)成本控制的綜合方法
成本是影響著企業(yè)資金的收支水平，并且決定了最終的收益額度，維持成本開支比例協(xié)調(diào)是企業(yè)繼續(xù)解決的問題。近年來很多企業(yè)由于成本開支控制不當，導致固有資金收支比例失衡而引起一系列的財務問題，給日常經(jīng)營管理活動造成了諸多不便。為了改變企業(yè)成本開支存在的問題，必須注重成本費用管理模式的創(chuàng)新改革。結合實際工作經(jīng)驗，企業(yè)成本開支控制必須堅持統(tǒng)籌性原則，從多個角度開支成本控制工作。
1.成本預測。成本管理是企業(yè)管理的一個重要組成部分，它要求系統(tǒng)而全面、科學和合理，它對于促進增產(chǎn)節(jié)支、加強經(jīng)濟核算，改進企業(yè)管理，提高企業(yè)整體管理水平具有重大意義[2]。要認真開展成本預測工作，規(guī)劃一定時期的成本水平和成本目標，對比分析實現(xiàn)成本目標的各項方案，進行最有效的成本決策。對于成本預測中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時安排財務人員審核與處理，避免造成內(nèi)部資金收支額度的失控局面。
2.管理規(guī)劃。應根據(jù)成本決策的具體內(nèi)容，編制成本計劃，并以此作為成本控制的依據(jù)，加強日常的成本審核監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)并克服生產(chǎn)過程中的損失浪費情況，在平時要認真組織成本核算工作，建立健全成本核算制度和各項基本工作，嚴格執(zhí)行成本開支范圍，采用適當?shù)某杀竞怂惴椒?，正確計算產(chǎn)品成本[3]。做好成本管理規(guī)劃工作，可全面提升企業(yè)資金的有效利用率，帶動日常經(jīng)營收益額度的可持續(xù)增長。
3.工作考核。同時安排好成本的考核和分析工作，正確評價各部門的成本管理業(yè)績 ，促進企業(yè)不斷改善成本管理措施，提高企業(yè)的成本管理水平。要定期積極地開展成本分析，找出成本升降變動的原因，挖掘降低生產(chǎn)耗費和節(jié)約成本開支的潛力[4]。進行成本管理應該實行指標分解，將各項成本指標層層落實，分口分段地進行管理和考核 ，使成本降低的任務能從組織上得以保證，并與企業(yè)和部門的經(jīng)濟責任制結合起來。
三、結論
成本是企業(yè)日常經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，科學地規(guī)劃成本控制方案是辦公要點之一。為了解決傳統(tǒng)成本開支方案存在的不足，生產(chǎn)型或營銷型企業(yè)要結合內(nèi)部經(jīng)營實況，編制一套完整的成本開支方案，既降低了內(nèi)部資金的浪費率，也有助于規(guī)劃好每一筆資金的收支操作。對成本開支中遇到的問題，財務部門要發(fā)揮出經(jīng)濟調(diào)節(jié)作用，對成本資金收支執(zhí)行全面性的管理決策，嚴格控制成本資金的收支情況。
參考文獻：
[1]于北方.企業(yè)成本管理研究.中小企業(yè)管理與科技（下旬刊）.2010.11.
[2]張紅英.淺談供電企業(yè)成本管理.現(xiàn)代商業(yè).2007（29）.