時(shí)間：2023-03-07 14:58:20
導(dǎo)語：在運(yùn)營實(shí)訓(xùn)總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1物流企業(yè)經(jīng)營管理沙盤實(shí)訓(xùn)室的現(xiàn)狀及實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
11本校物流企業(yè)經(jīng)營管理沙盤實(shí)訓(xùn)室
本實(shí)訓(xùn)室由工商管理學(xué)院與中海物流校企合作建立，利用沙盤形式（電子沙盤、物理沙盤）模擬物流企業(yè)的整體運(yùn)營過程，讓學(xué)生進(jìn)行運(yùn)輸調(diào)度、倉儲選址、配送線路選擇、庫存管理和客戶服務(wù)水平確定、成本管理等戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、運(yùn)營層面的決策與實(shí)施。本實(shí)訓(xùn)室包括物理沙盤教具一套、沙盤電子軟件一套、沙盤桌24張、電腦49臺（其中教師機(jī)一臺）、投影儀一套，最多可96名學(xué)生參加物流沙盤實(shí)訓(xùn)。
12實(shí)訓(xùn)對象和時(shí)間
實(shí)訓(xùn)對象為高職物流管理專業(yè)大三學(xué)生；實(shí)訓(xùn)時(shí)間為第5學(xué)期為期一周集中實(shí)訓(xùn)。
13實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容既包括管理層的戰(zhàn)略決策，也包括各個(gè)物流環(huán)節(jié)的戰(zhàn)術(shù)制定；物流成本管理貫穿沙盤演練的始終，學(xué)生時(shí)時(shí)面臨成本控制與客戶服務(wù)的雙重壓力；同時(shí)強(qiáng)調(diào)隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)合作。
根據(jù)班級人數(shù)可以按照賽區(qū)分配學(xué)生，每個(gè)賽區(qū)有8個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)4名學(xué)生，各團(tuán)隊(duì)在初始年份擁有140萬元資產(chǎn)，經(jīng)營良好的虛擬第三方物流公司，按照既定規(guī)則，通過連續(xù)2期（每期6周，每周5天）的經(jīng)營活動，最終以訂單滿足率、營業(yè)收入、成本費(fèi)率、利潤率和期末凈資產(chǎn)為依據(jù)進(jìn)行綜合排名，計(jì)算成績。
2物流企業(yè)沙盤實(shí)訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容與安排
根據(jù)我校校內(nèi)現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)條件和人才培養(yǎng)方案，我院在2013年引入了中海物流沙盤實(shí)訓(xùn)課程，根據(jù)近幾年的物流沙盤實(shí)訓(xùn)教學(xué)，形成的物流企業(yè)沙盤實(shí)訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容與安排如下。
21準(zhǔn)備階段
教師介紹物流企業(yè)沙盤實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生對該實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的積極性和學(xué)習(xí)的主動性；引導(dǎo)學(xué)生自主完成組隊(duì)、角色分配、公司命名和公司使命和目標(biāo)的確定，各個(gè)角色的崗位職責(zé)如下。
總經(jīng)理：總經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)中的最高領(lǐng)導(dǎo)者，要認(rèn)真聽取團(tuán)隊(duì)成員的意見和建議，尤其在成員意見不一時(shí)，能夠站在戰(zhàn)略的高度，找準(zhǔn)企業(yè)的發(fā)展方向，敢于拍板，做出最終的決策，并協(xié)調(diào)好成員間的關(guān)系。
倉儲及庫存經(jīng)理：由倉儲及庫存經(jīng)理根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營策略和目標(biāo)來決定是購買還是租賃倉庫，購買還是租賃幾個(gè)，是中心倉儲還是普通倉庫以及倉庫的位置的確定，無論是中心倉庫還是普通倉庫，所存貨物的數(shù)量和天數(shù)的統(tǒng)計(jì)、庫存成本的計(jì)算等均由倉儲及庫存經(jīng)理來確定。
運(yùn)輸及配送經(jīng)理：運(yùn)輸及配送經(jīng)理不僅制訂計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃，還要監(jiān)控物流運(yùn)作的整個(gè)過程，對企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)有重大的責(zé)任。由運(yùn)輸及配送經(jīng)理根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營策略和目標(biāo)來決定是購買還是租賃車輛，購買還是租賃幾輛車，是配送車還是運(yùn)輸車，還要規(guī)劃物流企業(yè)的運(yùn)輸能力、制訂車輛配載計(jì)劃、優(yōu)化配送路線等，并填好車輛統(tǒng)計(jì)表。
財(cái)務(wù)經(jīng)理：財(cái)務(wù)經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)物流企業(yè)的現(xiàn)金收支管理，財(cái)務(wù)經(jīng)理根據(jù)企業(yè)所報(bào)的服務(wù)費(fèi)率和拿到的訂單總額來計(jì)算營業(yè)收入，做好現(xiàn)金預(yù)算，對企業(yè)訂單處理費(fèi)用、管理費(fèi)用、倉儲與庫存成本、運(yùn)輸及配送成本、缺貨費(fèi)用及積壓?M用等一一進(jìn)行分析和核算，填寫管理報(bào)告單，配合團(tuán)隊(duì)其他成員搞好投資決策，保證現(xiàn)金流順暢，使財(cái)務(wù)費(fèi)用最小。
以上各個(gè)角色的工作職責(zé)緊密相連，環(huán)環(huán)相扣，需要團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，為企業(yè)的共同利益做出合理、有效的決策，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的目標(biāo)和使命。
22制定策略階段
首先，教師要給學(xué)生詳細(xì)講解物流企業(yè)沙盤實(shí)訓(xùn)的服務(wù)/訂單處理規(guī)則、倉儲管理規(guī)則、運(yùn)輸/配送規(guī)則、財(cái)務(wù)管理規(guī)則等，并帶領(lǐng)學(xué)生模擬操作一期的沙盤實(shí)訓(xùn)。
其次，學(xué)生在理解物流沙盤實(shí)訓(xùn)的運(yùn)營規(guī)則，并進(jìn)行為期6周的模擬操作之后，小組成員共同討論，制定自己的經(jīng)營策略。尤其是在第一期結(jié)束之后，第二期搶單多的一個(gè)制約條件就是第一期的安全庫存，安全庫存多的話會形成積壓成本，安全庫存少的話會產(chǎn)生缺貨費(fèi)用，還會影響訂單滿足率。所以，在實(shí)訓(xùn)開始之前就要確定企業(yè)的經(jīng)營策略，這是模擬經(jīng)營取得成敗的關(guān)鍵。
221冒險(xiǎn)型策略
冒險(xiǎn)的經(jīng)營策略要確定合理的服務(wù)費(fèi)率和安全庫存量，企業(yè)經(jīng)營者需要認(rèn)真分析完成訂單的收益和成本，還要認(rèn)真分析競爭對手的經(jīng)營策略和經(jīng)營風(fēng)格，果斷決策。如果競爭對手均是冒險(xiǎn)型策略，企業(yè)通過稍微低一點(diǎn)的服務(wù)費(fèi)率拿到大單，則企業(yè)會帶來比較好的收益，根據(jù)一期的效益來判斷下期是繼續(xù)冒險(xiǎn)還是保守，從而選擇一期期末的安全庫存，但是同樣存在風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)楦偁帉κ忠矔淖儾呗?。需要注意的是，在所有進(jìn)攻型策略中，要保證服務(wù)費(fèi)率的合理，至少要保本經(jīng)營，風(fēng)險(xiǎn)太大的事情不要去做，特別是在第一期競爭激烈的情況下盡可能不要冒太大風(fēng)險(xiǎn)，否則企業(yè)的損失是嚴(yán)重的，這對于企業(yè)也是非常致命的。
222保守型策略
保守型策略所報(bào)服務(wù)費(fèi)率可以是30%，拿到8號單，企業(yè)跟隨競爭者進(jìn)入市場，開始屬于沉默型競爭對手，在一期的第6周，保有較高的安全庫存，在第二期發(fā)起進(jìn)攻。換句話是說，別人冒險(xiǎn)時(shí)你保守，別人保守時(shí)你冒險(xiǎn)。但這種策略主要受影響因素是競爭對手的經(jīng)營策略和安全庫存的多少。受沙盤實(shí)訓(xùn)相關(guān)規(guī)則的限制，采取保守型策略的企業(yè)一般不會成為經(jīng)營最為成功的企業(yè)，而冒險(xiǎn)型的無論客觀條件發(fā)生怎樣的變化，一般不會成為經(jīng)營最差的企業(yè)，在物流企業(yè)沙盤比賽中，參賽隊(duì)員為了獲得好成績，一般都會選擇冒險(xiǎn)型，但在教學(xué)過程中，部分學(xué)生因?yàn)閷W(xué)習(xí)的積極性不高等，會選擇保守型策略。
此外，以上兩種策略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件和競爭對手的策略改變而進(jìn)行調(diào)整，隨時(shí)對策略進(jìn)行適當(dāng)?shù)母淖?，結(jié)合冒險(xiǎn)和競爭策略的特點(diǎn)綜合使用，讓對手把握不住自己的經(jīng)營策略，以訂單滿足率、營業(yè)收入、成本費(fèi)率、利潤率和期末凈資產(chǎn)5個(gè)指標(biāo)整體最優(yōu)化作為實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，提高得分。
23企業(yè)模擬經(jīng)營階段
231市場信息
一期：需方會在1W、3W、4W、5W、6W就F1產(chǎn)品向物流公司訂貨，交貨期逐漸縮短，最短為1天。公司拿到的訂單為一個(gè)月的訂單，只有F1產(chǎn)品訂單。
二期：需方會在7W、8W、9W就F1產(chǎn)品向物流公司訂貨，交貨期最短為1天；F2產(chǎn)品擬在8W與9W的時(shí)間進(jìn)行促銷活動；需方會在7W、8W、9W、11W就F2產(chǎn)品向物流公司訂貨，交貨期最短為1天； 某些路段在第9周預(yù)計(jì)將檢修3周。
232市場投標(biāo)
一期：訂單按投標(biāo)服務(wù)費(fèi)率的高低分配，競標(biāo)費(fèi)率相同的公司以擲硬幣的方式?jīng)Q定選單順序。
二期：公司拿到的訂單為一個(gè)星期的訂單，有F1和F2兩種產(chǎn)品訂單。以上期實(shí)際發(fā)生的需方訂單滿足率修正本輪競標(biāo)之物流服務(wù)費(fèi)率，從低到高順序排列，確定選單順序。計(jì)算公式：本輪競標(biāo)之物流服務(wù)費(fèi)率+（供應(yīng)商要求服務(wù)水平-上期實(shí)際服務(wù)水平）。
233公司運(yùn)營
教師根據(jù)每個(gè)小組選單的情?r下發(fā)訂單（二期訂單按周下發(fā)），小組成員根據(jù)選擇好的訂單制定并執(zhí)行經(jīng)營策略，同時(shí)填寫庫存變化統(tǒng)計(jì)表、運(yùn)輸及配送車輛情況統(tǒng)計(jì)表。
234支付費(fèi)用
在沙盤上模擬現(xiàn)金流動支付經(jīng)營過程中發(fā)生的各項(xiàng)成本費(fèi)用。若現(xiàn)金不足，則到老師那填寫貸款申請（貸款額不得超過上期末資產(chǎn)總額的1倍）。
235填寫管理報(bào)告
填寫需方訂單滿足率，結(jié)算物流公司營業(yè)收入，核算物流運(yùn)營發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，計(jì)算成本費(fèi)率和利潤率，統(tǒng)計(jì)公司的期末凈資產(chǎn)等。
236公司排名
根據(jù)訂單滿足率、營業(yè)收入、成本費(fèi)率、利潤率和凈資產(chǎn)5個(gè)指標(biāo)進(jìn)行排名，每項(xiàng)指標(biāo)最高分20，以2分依次遞減，計(jì)算5項(xiàng)指標(biāo)的綜合得分，兩期公司排名的得分=一期綜合得分×40%+二期綜合得分×60%。
24總結(jié)階段
物流沙盤實(shí)訓(xùn)是針對物流企業(yè)真實(shí)經(jīng)營狀況和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的背景資料，對學(xué)生進(jìn)行分角色扮演，學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識進(jìn)行討論、分析，進(jìn)行模擬經(jīng)營，最后需要對模擬過程出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析總結(jié)。
（1）自我總結(jié)。由總經(jīng)理進(jìn)行總結(jié)，并提交實(shí)訓(xùn)報(bào)告，分別就三個(gè)方面進(jìn)行：
①業(yè)績匯報(bào)：公司目標(biāo)是否達(dá)成，制定的經(jīng)營策略的原因及策略的實(shí)施情況如何，以及原因的分析，得出了哪些經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。②自我評價(jià)：作為總經(jīng)理，也是團(tuán)隊(duì)的第一責(zé)任人，在此次的運(yùn)營中，自己對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)是什么，哪些還有待完善。③團(tuán)隊(duì)評價(jià)。
（2）老師點(diǎn)評。
3物流沙盤實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的教學(xué)評價(jià)
物流沙盤實(shí)訓(xùn)從準(zhǔn)備階段到總結(jié)階段，是一個(gè)連續(xù)的過程，公司人員制定及實(shí)施策略，填寫相關(guān)表格都是耗時(shí)且不間斷的過程，因此，則此實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)參考倉儲實(shí)訓(xùn)采取集中實(shí)訓(xùn)教學(xué)，學(xué)生可停課實(shí)訓(xùn)或安排在周末連續(xù)上課，對學(xué)生的考核由以下四部分組成：
31考勤（20%）
主要包括課堂出勤率，早退及遲到等，由于沙盤實(shí)訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的方式，它的考勤與理論課不同，一人缺席會導(dǎo)致公司不能正常運(yùn)營，尤其是市場投標(biāo)階段，影響的就不僅僅是自己所在公司，會導(dǎo)致整個(gè)市場其他公司不能如期拿到訂單，所以考勤這部分非常重要，若一人缺席，整個(gè)公司的成員的考勤全部扣分，若是公司成員考勤的分?jǐn)?shù)扣完，那么公司宣布退出市場，小組成員全部緩考。當(dāng)然，總經(jīng)理也可以考慮開除公司該成員，這樣只是該學(xué)生一人緩考。這樣既考察學(xué)生各司其職和團(tuán)隊(duì)合作的能力，也考察了“總經(jīng)理”的領(lǐng)導(dǎo)及決斷能力。
32公司排名（40%）
公司的排名是小組在模擬經(jīng)營中最終的企業(yè)經(jīng)營成果，根據(jù)小組兩期的運(yùn)營情況來得分的，兩期公司排名的得分=一期綜合得分×40%+二期綜合得分×60%，對于小組成員內(nèi)部來說，不分彼此，得分相同。
此項(xiàng)內(nèi)容是實(shí)訓(xùn)的核心環(huán)節(jié)，無論人員分工還是制定及實(shí)施策略，目的就是提升企業(yè)的綜合排名，反映了同學(xué)們將理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力。企業(yè)經(jīng)營的好壞，主要也是通過排名來體現(xiàn)，所以，此項(xiàng)分?jǐn)?shù)所占比值最高。
33角色完成情況（20%）
因?yàn)槲锪魃潮P實(shí)訓(xùn)是以小組為單位進(jìn)行，小組是分角色來運(yùn)營的，如果我們“一刀切”，不區(qū)分對待，以小組成績來作為每位成員的最終成績，有失公平公正，還會出現(xiàn)個(gè)別學(xué)生“搭便車”現(xiàn)象，一方面為了防止個(gè)別學(xué)生不作為；另一方面是選拔出雖然公司整體運(yùn)營不好但角色完成較好的學(xué)生，因此我們根據(jù)5項(xiàng)評分標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)對應(yīng)的角色完成情況一一給小組成員打分。
34實(shí)訓(xùn)報(bào)告（20%）
【關(guān)鍵詞】高職院校；ERP；實(shí)驗(yàn)教學(xué)
高職教育很多時(shí)候還是實(shí)行學(xué)科型教學(xué)方式，培養(yǎng)的是知識型人才，缺少對大學(xué)生職業(yè)技能和動手能力、操作能力的培養(yǎng)，這種教學(xué)模式和企業(yè)對人才的需求有著很大的差異，如何在課程中更多加入實(shí)踐能力和技能培養(yǎng)。作為本科院校已經(jīng)應(yīng)用成熟的ERP綜合實(shí)訓(xùn)課程，如何在更加需要的高職院校引用成為新的課題，本文從ERP實(shí)訓(xùn)室的背景和功能介紹入手對ERP實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行了初步探討。
一、ERP實(shí)訓(xùn)教學(xué)課程背景介紹
ERP教學(xué)作為經(jīng)管類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要手段，對學(xué)校的教學(xué)改革工程起到了重要的推進(jìn)作用，對學(xué)生綜合素質(zhì)和能力培養(yǎng)起到了非常有利的支撐。基于企業(yè)真實(shí)案例數(shù)據(jù)的ERP實(shí)訓(xùn)課程，結(jié)合經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程體系，根據(jù)不同崗位設(shè)置高度仿真的職業(yè)環(huán)境與職業(yè)任務(wù)，采用案例教學(xué)、模擬教學(xué)等教學(xué)方式，讓學(xué)生在崗位模擬過程中開展企業(yè)日常經(jīng)營行為研究及技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，打造“懂業(yè)務(wù)、會軟件”的實(shí)務(wù)型人才。
ERP是Enterprise Resources Planning的是企業(yè)資源計(jì)劃的簡稱，中文含義是企業(yè)資源計(jì)劃，它是一種經(jīng)營管理實(shí)訓(xùn)課程，是對企業(yè)經(jīng)營管理的全方位展現(xiàn)，最具成效的的企業(yè)現(xiàn)代管理的辦法，運(yùn)行軟件系統(tǒng)這種先進(jìn)的管理方法的理念已經(jīng)得到了充分體現(xiàn)，所以，ERP實(shí)際上也是一類企業(yè)綜合管理系統(tǒng)軟件。
課程的實(shí)施是特點(diǎn)一個(gè)模擬公司企業(yè)的整體，把該模擬企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)為課程的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，把內(nèi)外部環(huán)境影響作為企業(yè)運(yùn)營的一系列的規(guī)則，由授課的對象是組成六個(gè)存在競爭關(guān)系的模擬企業(yè)，通過指定的運(yùn)營年限，要求授課對象在市場環(huán)境影響和需求分析、生產(chǎn)過程管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、設(shè)備管理、等等，通過對接受產(chǎn)品訂單、生產(chǎn)管理、成本核算這一動態(tài)核心的動態(tài)監(jiān)控使企業(yè)能夠一個(gè)以訂單定產(chǎn)、控制成本、以產(chǎn)品的的需求來生產(chǎn)的良性生產(chǎn)循環(huán)，從而合理的進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)線等投資規(guī)模，加快企業(yè)資金運(yùn)用周轉(zhuǎn)，糾正企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行中的偏差，并使達(dá)到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況良好、資金運(yùn)用合理，在競爭中取得領(lǐng)先。通過實(shí)訓(xùn)課程使授課對象熟悉企業(yè)的整個(gè)管理環(huán)節(jié)、相互管理學(xué)，摸清到管理科學(xué)的規(guī)律，提高管理能力和效率。
二、ERP實(shí)驗(yàn)課程具體內(nèi)容
（一）、課程目標(biāo)
模擬某個(gè)公司的整體運(yùn)營，通過團(tuán)隊(duì)合作、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算、ERP流程管理等一系列活動，使企業(yè)在競爭的市場中獲得成功。在經(jīng)營企業(yè)的活動中，感悟如何卓有成效的工作，獲得為成果工作的經(jīng)驗(yàn)。過本課程的學(xué)習(xí)，可使學(xué)生拓展知識體系，在戰(zhàn)略管理、營銷管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等方面有較大提高，使學(xué)生形成基于信息管理的思維方式，在未來工作中樹立共贏理念和全局觀念，以及團(tuán)隊(duì)合作精神，保持誠信，更多地獲取戰(zhàn)略性成功。
（二）、課程教學(xué)目標(biāo)
1、知識目標(biāo)
（1）基本概念，包括ERP的基本概念和重要術(shù)語、ERP的產(chǎn)生及發(fā)展過程；基本MRP、MRPII、ERP的原理及相關(guān)概念。
（2）ERP的軟件實(shí)現(xiàn)，主要包括軟件模塊組成。
（3）ERP的實(shí)施過程及企業(yè)應(yīng)用ERP的一般過程及基本方法。
2、能力目標(biāo)
（1）企業(yè)實(shí)施ERP的建設(shè)能力、實(shí)施和運(yùn)行能力。
（2）利用ERP處理解決企業(yè)中的實(shí)際問題的能力。
（三）、課程類型及課程內(nèi)容簡介
ERP實(shí)訓(xùn)課程課程有三類課程模塊：
（1）戰(zhàn)略規(guī)劃和管理類課程：主要如何運(yùn)用企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)內(nèi)容運(yùn)作企業(yè)；
（2）體驗(yàn)類課程：主要用于體會和感受生產(chǎn)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)等企業(yè)角色與崗位、參與企業(yè)管理流程等；
（3）實(shí)用管理學(xué)類課程：利用ERP處理解決企業(yè)生產(chǎn)管理中的實(shí)際問題。如預(yù)算管理、生產(chǎn)訂單管理、成本控制等；
三、ERP實(shí)訓(xùn)課程組織教學(xué)形式方法
1、分組分角色訓(xùn)練。進(jìn)行課程實(shí)施的初步準(zhǔn)備階段將，授課班級學(xué)生分為6組，每組5-8個(gè)學(xué)生，為一個(gè)模擬公司，學(xué)生要擔(dān)任不同企業(yè)角色，每個(gè)學(xué)生至少要擔(dān)任一個(gè)角色。在運(yùn)營企業(yè)前，每個(gè)團(tuán)隊(duì)要制訂出企業(yè)運(yùn)營規(guī)劃，運(yùn)行結(jié)束后要提交模擬訓(xùn)練總結(jié)，與前期的規(guī)劃對比。
2、作業(yè)形式。作業(yè)分為兩部分：模擬記錄――記錄，小組每個(gè)成員按角色記錄運(yùn)作步驟結(jié)果，記錄模擬過程中出現(xiàn)的問題；沙盤模擬總結(jié)報(bào)告――模擬活動結(jié)束后提交，主要總結(jié)模擬的感受和問題。
3、論文。每小組對企業(yè)經(jīng)營結(jié)果做出自己的分析，以及與競爭對手的優(yōu)勢和劣勢分析，整改措施等。
四、教學(xué)組織形式與成績考核方法
教學(xué)以課堂講授為主，采用教學(xué)PPT，在教學(xué)過程中結(jié)合ERP平臺，把理論與實(shí)際結(jié)合起來，并布置適量的課后作業(yè)并根據(jù)需要進(jìn)行課后輔導(dǎo)，使學(xué)生真正融入到對企業(yè)資源規(guī)劃的認(rèn)識之中。
采用理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合進(jìn)行總評，理論考試采用閉卷考試方式，實(shí)訓(xùn)操作隨堂測試。
考試說明：理論總評占40%，實(shí)訓(xùn)總評占60%。其中理論總評成績評定方法為：平時(shí)成績占20%（滿分20分），期中成績占20%（滿分20分），期終成績占60%（滿分60分）。實(shí)訓(xùn)總評成績評定方法：平時(shí)成績占20%，實(shí)訓(xùn)報(bào)告成績占40%，實(shí)訓(xùn)操作考試占40%；課程考核引入ERP認(rèn)證體系。
文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A
文章編號：1009―4156（2014）08―122―03
目前，我國城市軌道交通已經(jīng)進(jìn)人高速發(fā)展時(shí)期。為了適應(yīng)城市軌道交通專業(yè)人才需求驟增的趨勢，我國各大院校紛紛加大了專業(yè)人才的培養(yǎng)。對于高職城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)學(xué)生而言，綜合調(diào)度能力是其核心崗位技能要求，承擔(dān)著列車行車組織、調(diào)度指揮及突發(fā)事件應(yīng)急處理、保證乘客安全運(yùn)輸?shù)闹厝?。由于運(yùn)營調(diào)度過程與生產(chǎn)實(shí)際聯(lián)系緊密，要求學(xué)生必須對運(yùn)營調(diào)度各方面的內(nèi)容及具體實(shí)施細(xì)節(jié)有全面、深刻的認(rèn)識，使學(xué)生掌握調(diào)度指揮的實(shí)際能力，這些只有通過日常調(diào)度指揮訓(xùn)練來實(shí)現(xiàn)。
在實(shí)際的城市軌道交通運(yùn)營方面課程教學(xué)中，因其專業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣、內(nèi)容抽象等自身特點(diǎn)，僅依靠現(xiàn)有理論教學(xué)和硬件仿真實(shí)驗(yàn)的教學(xué)手段，難以使學(xué)生建立起城市軌道交通運(yùn)營的大局觀，達(dá)到最佳教學(xué)效果。在現(xiàn)實(shí)中運(yùn)輸生產(chǎn)單位出于安全和作業(yè)效率的考慮，學(xué)生即使在企業(yè)現(xiàn)場實(shí)習(xí)，也很難有機(jī)會參與調(diào)度指揮方面的實(shí)際操作。如何實(shí)現(xiàn)學(xué)生調(diào)度能力的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生技能與企業(yè)崗位需求的有效對接，是擺在城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)方面的難題。
高職院校實(shí)訓(xùn)基地是培養(yǎng)學(xué)生動手能力的主要場所，是保證落實(shí)“培養(yǎng)職業(yè)技術(shù)能力為核心”的教育思想的基礎(chǔ)平臺?！督逃筷P(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》指出，要積極探索校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的校企組合新模式，要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)虛擬工廠、虛擬車間、虛擬工藝、虛擬實(shí)驗(yàn)。
在這種背景下，結(jié)合城市軌道交通運(yùn)營調(diào)度實(shí)訓(xùn)特點(diǎn)及崗位能力需求，從虛實(shí)結(jié)合一體化發(fā)展的角度，基于計(jì)算機(jī)軟件虛擬仿真技術(shù)，結(jié)合場地環(huán)境、儀器設(shè)備布置，采用仿真設(shè)備與生產(chǎn)性設(shè)備虛實(shí)結(jié)合的方式，模擬真實(shí)工作程序、工作環(huán)境、技術(shù)指標(biāo)、動作要求等，為科學(xué)研究、模擬生產(chǎn)、教學(xué)訓(xùn)練和考核鑒定等過程提供實(shí)訓(xùn)平臺：是加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)既經(jīng)濟(jì)又有效的一種途徑。
一、實(shí)訓(xùn)平臺功能定位
作為高職城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)的核心崗位技能，運(yùn)營調(diào)度能力實(shí)訓(xùn)在整個(gè)教學(xué)中具有十分重要的地位，貫穿于整個(gè)教學(xué)活動的各個(gè)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、解決調(diào)度過程中實(shí)際問題的關(guān)鍵。
根據(jù)崗位需求和培養(yǎng)目標(biāo)，專業(yè)教學(xué)過程中已開設(shè)多門與綜合調(diào)度能力養(yǎng)成相關(guān)的課程，并通過與長春輕軌校企合作、雙主體辦學(xué)的模式，建成了列車自動控制、模擬運(yùn)營沙盤等城市軌道交通相關(guān)實(shí)訓(xùn)設(shè)備。但由于這些設(shè)備缺乏崗位系統(tǒng)性、生產(chǎn)環(huán)境真實(shí)性等不足，只能簡單地演示調(diào)度工作的相關(guān)流程，不能充分地鍛煉出學(xué)生的職業(yè)技能。
為此，在現(xiàn)有校內(nèi)城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上，建立城市軌道交通調(diào)度系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)平臺，以虛擬仿真形式再現(xiàn)長春輕軌實(shí)際線路的真實(shí)生產(chǎn)調(diào)度場景，通過對學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)技能與崗位需求之間的有效對接。實(shí)訓(xùn)平臺建設(shè)的功能定位主要涵蓋以下三個(gè)方面：一是能夠承擔(dān)城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)多門主干課程的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生綜合調(diào)度的崗位核心能力；二是能夠滿足教師、學(xué)生的科研、實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐需要，能夠?yàn)槁殬I(yè)大賽、創(chuàng)新項(xiàng)目、教師科研課題提供運(yùn)行平臺，服務(wù)于教學(xué)；三是能夠?yàn)榈胤絽^(qū)域乃至東三省輕軌、地鐵、鐵路等相關(guān)企業(yè)運(yùn)營調(diào)度人員提供人員培訓(xùn)平臺，發(fā)揮其強(qiáng)大的社會服務(wù)功能。
采用仿真設(shè)備與生產(chǎn)型設(shè)備虛實(shí)結(jié)合方式建立城市軌道交通調(diào)度實(shí)訓(xùn)平臺，提高生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的仿真化程度，為學(xué)生提供“具有企業(yè)生產(chǎn)真實(shí)產(chǎn)品”的虛實(shí)相關(guān)的教學(xué)環(huán)境，可有效保障面向城市軌道交通調(diào)度大型工作流程、技術(shù)密集型崗位的核心技術(shù)的培養(yǎng)。
二、實(shí)訓(xùn)平臺開發(fā)建設(shè)
基于城市軌道交通運(yùn)營調(diào)度的功能定位，結(jié)合前期校內(nèi)城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地生產(chǎn)型設(shè)備，該實(shí)訓(xùn)平臺可從以下八個(gè)方面來進(jìn)行開發(fā)與建設(shè)。
（一）行車調(diào)度指揮實(shí)訓(xùn)子系統(tǒng)開發(fā)
按照長春輕軌某條具體線路（例如4號線），模擬全線車站的車站值班員系統(tǒng)和調(diào)度控制中心（OCC）中控系統(tǒng)，能夠模擬全線不少于30輛車的正線運(yùn)營，并且能夠設(shè)置各種故障實(shí)現(xiàn)技能考核。為操作人員提供了一個(gè)逼真、穩(wěn)定的操作環(huán)境，同時(shí)可進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)和考試使用，可使操作人員的工作技能得到更直觀、有效、全面快速提高，實(shí)現(xiàn)OCC值班員、車站值班員局域操作工作站（LOW）等重要崗位職能的實(shí)訓(xùn)。
（二）虛擬列車及運(yùn)行圖編輯子系統(tǒng)開發(fā)
該系統(tǒng)與長春輕軌4號線相同，可以實(shí)現(xiàn)站場顯示、列車顯示和調(diào)度過程中的報(bào)警顯示，可以模擬站場操作，可以模擬列車操作、列車自動駕駛與防護(hù)，可以模擬列車運(yùn)行圖的編制、修改及實(shí)跡運(yùn)行圖的自動生成操作。
（三）環(huán)境控制仿真實(shí)訓(xùn)子系統(tǒng)開發(fā)
模擬長春輕軌4號線地下部分的三個(gè)站點(diǎn)：長春站北廣場站一北亞泰大街站一偽皇宮站的環(huán)境控制系統(tǒng)。模擬內(nèi)容包括：大系統(tǒng)、A端小系統(tǒng)、公共區(qū)、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、模式控制、系統(tǒng)狀態(tài)圖、控制方式切換等功能。能夠模擬編制和執(zhí)行環(huán)控系統(tǒng)的運(yùn)行方式。教師控制中心能夠設(shè)置各種故障，在故障情況下訓(xùn)練學(xué)生指揮整個(gè)環(huán)控系統(tǒng)的突發(fā)事件或事故處理的能力。訓(xùn)練學(xué)生對事故、報(bào)警認(rèn)真確認(rèn)并分析情況，及時(shí)通報(bào)，迅速指揮事故現(xiàn)場按災(zāi)害模式運(yùn)行。
（四）電力調(diào)度指揮仿真實(shí)訓(xùn)子系統(tǒng)開發(fā)
電力調(diào)度系統(tǒng)與長春輕軌線路（4號線）電力調(diào)度系統(tǒng)（PSCADA）界面和操作邏輯完全一致。模擬內(nèi)容包括一次主接線圖、通信系統(tǒng)圖、平面布置圖、告警顯示、用戶權(quán)限管理、數(shù)據(jù)歸檔和統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能等系統(tǒng)功能。
（五）視頻監(jiān)控仿真子系統(tǒng)開發(fā)
調(diào)度員可以切換監(jiān)視器所顯示的內(nèi)容，并可以調(diào)節(jié)監(jiān)視器所顯示場景的水平視角。通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)，熟悉視頻監(jiān)控原理和各種常規(guī)和非常規(guī)操作。
（六）教師控制服務(wù)器搭建
教師服務(wù)器主要用于教師主導(dǎo)的教學(xué)，教師可以模擬多種角色。功能包括：查看和控制學(xué)員使用狀態(tài)，手動設(shè)置各類應(yīng)急故障和模擬事故，設(shè)置和維護(hù)各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，管理學(xué)生成績等功能，是整個(gè)系統(tǒng)中為教師設(shè)置的操作終端。
（七）大屏幕顯示子系統(tǒng)
模擬輕軌調(diào)度控制中心及站控中心，采用壽命較高的液晶顯示屏幕，顯示行車、電調(diào)、環(huán)調(diào)、中央監(jiān)控（CCTV）的實(shí)時(shí)動態(tài)。
（八）城市軌道交通調(diào)度系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)平臺集成與評估
在系統(tǒng)硬件配置的基礎(chǔ)上，將城市軌道交通調(diào)度各子系統(tǒng)軟硬件實(shí)現(xiàn)集成，并完成功能測試，并對調(diào)度系統(tǒng)平臺的職業(yè)性、情境性、過程性、交互性與智能性進(jìn)行評估。
三、實(shí)訓(xùn)平臺特色體現(xiàn)
當(dāng)前，建成的城市軌道交通實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)由于建設(shè)時(shí)間短、建設(shè)經(jīng)費(fèi)制約等原因，存在實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)崗位針對性、工位配置完整性、工作過程導(dǎo)向性、實(shí)訓(xùn)情境創(chuàng)設(shè)系統(tǒng)性、功能性與可操作性不足等問題，實(shí)訓(xùn)效果有待提高，尚未形成完整的城市軌道交通調(diào)度系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)平臺。
采用虛實(shí)結(jié)合方式建成的城市軌道交通系統(tǒng)調(diào)度實(shí)訓(xùn)平臺，除了具有成本低（軟件即設(shè)備）、功能全（克服傳統(tǒng)設(shè)備品種、數(shù)量限制）、效果好（學(xué)生可反復(fù)操作）等優(yōu)點(diǎn)，其創(chuàng)新性還體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是可實(shí)現(xiàn)與地鐵運(yùn)營公司（長春輕軌4號線）實(shí)際現(xiàn)場完全一致的現(xiàn)場化教學(xué)，包括控制軟件、技能要求、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程等，讓學(xué)生熟悉崗位要求。二是可實(shí)現(xiàn)理論知識和專業(yè)內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)和教學(xué)，使學(xué)生熟練掌握地鐵實(shí)際運(yùn)營過程中，調(diào)度指揮系統(tǒng)的所有專業(yè)術(shù)語及其自動化控制設(shè)備的控制過程和原理，具備分析問題、解決問題的能力。三是可實(shí)現(xiàn)調(diào)度應(yīng)急和非常規(guī)操作，使學(xué)生熟練掌握地鐵調(diào)度指揮過程中的各種應(yīng)急狀況的處理，如火災(zāi)疏散、電話閉塞、車站設(shè)備故障、停電、列車故障等應(yīng)急狀況處理，實(shí)訓(xùn)流程遵循地鐵地鐵運(yùn)營公司的應(yīng)急預(yù)案，與實(shí)際運(yùn)營現(xiàn)場完全一致，能夠到現(xiàn)場就上崗。四是可實(shí)現(xiàn)學(xué)生現(xiàn)場動手能力的培養(yǎng)，能夠熟練使用和操作地鐵實(shí)際線路的調(diào)度指揮系統(tǒng)軟件，完成各種常規(guī)和非常規(guī)操作?？蓪?shí)現(xiàn)學(xué)生全面熟練掌握地鐵運(yùn)營管理系統(tǒng)的整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)狀況和工作原理，能站在理論高度，對運(yùn)營管理工作進(jìn)行分析和總結(jié)，提高學(xué)生未來發(fā)展的潛力。
四、實(shí)訓(xùn)平臺建設(shè)途徑
采用模塊化開發(fā)模式，重點(diǎn)開發(fā)行車調(diào)度指揮、虛擬列車及運(yùn)行圖編輯、環(huán)境控制仿真、電力調(diào)度指揮仿真、視頻監(jiān)控仿真以及大屏幕顯示等六大模塊，在此基礎(chǔ)上完成數(shù)據(jù)庫的開發(fā)集成。同時(shí)，以現(xiàn)有運(yùn)營調(diào)度相關(guān)生產(chǎn)性設(shè)備為接口，結(jié)合場地環(huán)境、儀器設(shè)備布置，將ATC系統(tǒng)、模擬運(yùn)營沙盤等調(diào)度相關(guān)生產(chǎn)性設(shè)備進(jìn)行接口并人開發(fā)。平臺分模塊開發(fā)流程如圖l所示。
實(shí)訓(xùn)教學(xué)是高職院校依照人才培養(yǎng)規(guī)律與目標(biāo)，對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力訓(xùn)練的教育教學(xué)過程，而實(shí)訓(xùn)資源則是其實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的硬件與軟件，包括設(shè)備、裝置、儀器、仿真、程序及相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)文件[1]。利用實(shí)訓(xùn)資源實(shí)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)是實(shí)現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的、工學(xué)結(jié)合人才模式的重要途徑，目前已得到業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)可，并已發(fā)揮了積極的作用[2]。
實(shí)訓(xùn)資源從規(guī)劃到建成，以及后續(xù)的管理與使用，需要大量的人力、物力投入，是一個(gè)涉及資金、規(guī)劃、發(fā)展等方面的系統(tǒng)工程。因此，建成后的實(shí)訓(xùn)資源能否獲得相應(yīng)的教學(xué)效益，以及如何運(yùn)營、改進(jìn)和整合，需要高職院校和財(cái)政部門在實(shí)訓(xùn)資源投用后仔細(xì)地總結(jié)[3]。然而，實(shí)訓(xùn)資源在建成驗(yàn)收合格后，鮮見有其運(yùn)營方式的評估與報(bào)道。本文對天津市高職院校的部分已建成實(shí)訓(xùn)資源的運(yùn)營方式和特點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)查和分析，以期對同類實(shí)訓(xùn)資源的建設(shè)與運(yùn)營提供實(shí)踐支持。
一、調(diào)查方法與重點(diǎn)
課題組通過實(shí)地調(diào)研與近年資料查找的方法，對天津市二十余所高職院校進(jìn)行了調(diào)查。其中文獻(xiàn)資料主要是近三年的《天津教育年鑒》和公開發(fā)表的論文與部分實(shí)訓(xùn)室建設(shè)過程中的立項(xiàng)與結(jié)題文件[4]。通過實(shí)地考察與對實(shí)訓(xùn)室管理人員、教師和學(xué)生訪談，分析得出了相關(guān)結(jié)論。調(diào)查主要涉及工程類專業(yè)，所調(diào)查專業(yè)均有自己的實(shí)訓(xùn)場地和實(shí)訓(xùn)裝置。
調(diào)查的重點(diǎn)是實(shí)訓(xùn)資源承建時(shí)的立項(xiàng)目的、實(shí)訓(xùn)裝置運(yùn)營形式和實(shí)訓(xùn)效果。目的是為得出高職院校實(shí)訓(xùn)資源合理的運(yùn)營方式，并提出提高實(shí)訓(xùn)資源利用率的有效運(yùn)營模式。
二、調(diào)查內(nèi)容
(一)實(shí)訓(xùn)資源立項(xiàng)調(diào)查與分析
課題組共調(diào)取了35份實(shí)訓(xùn)室建設(shè)可行性論證報(bào)告，29份實(shí)訓(xùn)室建設(shè)立項(xiàng)書，并針對性地與部分實(shí)訓(xùn)室管理人員、實(shí)訓(xùn)教師和學(xué)生進(jìn)行了訪談。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)訓(xùn)設(shè)施建設(shè)可行性論證報(bào)告一般包括儀器設(shè)備概況、建設(shè)的必要性、效益預(yù)測、風(fēng)險(xiǎn)分析、安裝及使用條件、管理方案等內(nèi)容。單從論證報(bào)告的內(nèi)容上，幾乎所有的實(shí)訓(xùn)裝置都從教學(xué)、科研、技能競賽和社會服務(wù)等角度詳述了建設(shè)的必要性和充分性。而實(shí)訓(xùn)裝置的安裝及使用條件，管理方案等方面，一般也認(rèn)為已具備或改善現(xiàn)有條件后可以很好地實(shí)施，同時(shí)所存在的風(fēng)險(xiǎn)是可規(guī)避的。實(shí)訓(xùn)建設(shè)立項(xiàng)書則更詳盡地補(bǔ)充了論證報(bào)告，并把擬建實(shí)訓(xùn)設(shè)施的先進(jìn)性作為考量指標(biāo)。對服務(wù)不同專業(yè)、不同課程，乃至課時(shí)數(shù)都做了仔細(xì)的規(guī)劃，并對使用安裝與后續(xù)的維護(hù)工作落實(shí)到具體的參與人員身上。就單一的立項(xiàng)書而言，可認(rèn)為實(shí)訓(xùn)設(shè)施的建設(shè)是緊迫的、必要的，且在建成后，會對教學(xué)、科研社會服務(wù)方面發(fā)揮巨大的作用。
值得說明的是，調(diào)查中同一建設(shè)單位不同裝置的立項(xiàng)書，所配備的人員一般為同一批人，即很多教師先后或同時(shí)參與了多個(gè)項(xiàng)目的立項(xiàng)，從而在人員配置上，不能保證項(xiàng)目后期的人員工作量的落實(shí)。針對這個(gè)問題，課題組咨詢了部分實(shí)訓(xùn)管理人員，并就其中的困惑與實(shí)訓(xùn)教師進(jìn)行了訪談。訪談得出，對學(xué)校而言，增加實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目顯然可以更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，同時(shí)實(shí)訓(xùn)資產(chǎn)的多少往往是高職院校教育水平的一個(gè)重要評價(jià)指標(biāo)，所以在有機(jī)會獲得國家財(cái)政投入和地方財(cái)政投入時(shí)，高職院校一般會創(chuàng)造條件爭取項(xiàng)目。同時(shí)，參與實(shí)訓(xùn)資源的立項(xiàng)與建設(shè)一般可認(rèn)定為專業(yè)教師的工作量或科研業(yè)績，因此對教師而言，也盡可能會參與到實(shí)訓(xùn)資源建設(shè)中去。然而調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職院校的師生比為1∶25～1∶47，教師配置普遍處于嚴(yán)重短缺中。為申請到立項(xiàng)，往往所有的專業(yè)教師被羅列到項(xiàng)目執(zhí)行名單上，這不僅不能很好地保證項(xiàng)目的實(shí)施，而且還會對實(shí)訓(xùn)資源的后期管理帶來人員短缺的隱患。
(二)實(shí)訓(xùn)裝置運(yùn)營形式調(diào)查與分析
通過對實(shí)訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人的訪談，我們發(fā)現(xiàn)高職院校實(shí)訓(xùn)資源一般以系或院為中心構(gòu)建;各專業(yè)實(shí)訓(xùn)裝置使用相對獨(dú)立。實(shí)訓(xùn)資源的使用大致方式為，教師制訂實(shí)訓(xùn)計(jì)劃并編制實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書;在學(xué)期初，實(shí)訓(xùn)計(jì)劃被集中至實(shí)訓(xùn)管理部門，并由管理部門根據(jù)實(shí)訓(xùn)裝置的情況安排實(shí)訓(xùn)時(shí)間，由教師和實(shí)訓(xùn)管理人員按既定程序?qū)嵤┙虒W(xué)。考慮到安全和教學(xué)人員短缺的情況，除教學(xué)外，實(shí)訓(xùn)室一般不對外開放。
為進(jìn)一步了解實(shí)訓(xùn)的效果和可能存在的問題，我們走訪了部分參訓(xùn)學(xué)生和實(shí)訓(xùn)教師。受訪學(xué)生認(rèn)為，受裝置臺套數(shù)和指導(dǎo)教師數(shù)量的制約，一般實(shí)訓(xùn)方式為班級內(nèi)分小組實(shí)訓(xùn)，即有的同學(xué)在實(shí)訓(xùn)，而更多的同學(xué)在等待。這樣盡管實(shí)訓(xùn)的課時(shí)比較長，但接受實(shí)訓(xùn)的時(shí)間并不能完全滿足掌握技能的要求。受訪實(shí)訓(xùn)教師認(rèn)為，由于缺少人手和資金，實(shí)訓(xùn)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、檢修以及耗材不能及時(shí)跟上，且在實(shí)訓(xùn)前，指導(dǎo)教師要做大量的準(zhǔn)備工作，在一定程度上會影響實(shí)訓(xùn)效果，這需要在實(shí)訓(xùn)設(shè)施建成后予以更好的重視。
三、調(diào)查問題解決方案的研究
從調(diào)查中可以看出，目前影響高職院校實(shí)訓(xùn)資源使用效果的主要因素為人員和資金的短缺，這與文獻(xiàn)[1]的結(jié)論是一致的。過高的師生比例與有限教師編制之間的矛盾，從項(xiàng)目立項(xiàng)開始已經(jīng)顯現(xiàn)。至于后期的維護(hù)、保養(yǎng)與實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備的不足，則是這個(gè)問題深層次的表現(xiàn)。文獻(xiàn)[5]在實(shí)訓(xùn)資源運(yùn)營管理模式上提出來吸納除社會上有經(jīng)驗(yàn)人員和部分學(xué)生參與的觀點(diǎn)，以期解決人員不足的問題。但由于受有限的教師編制和資金的制約，吸納有經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員的方式并沒有可操作性;而單純設(shè)置勤工助學(xué)崗位，也難以很好地滿足實(shí)訓(xùn)教學(xué)的計(jì)劃、實(shí)施與評價(jià)，且由于勤工助學(xué)人員的流動性，更難以實(shí)現(xiàn)輔助實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)人員技術(shù)的連續(xù)與銜接。
在對學(xué)生和教師的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)生科技社團(tuán)對不同實(shí)訓(xùn)設(shè)施的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)表示出濃厚的興趣。而由于實(shí)訓(xùn)裝置的使用規(guī)則，學(xué)生在課外難以有接觸實(shí)訓(xùn)設(shè)施的機(jī)會。部分實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師則缺少合適的助手，需要花很多的精力與時(shí)間用于重復(fù)和簡單的操作程序。因此，若能由指導(dǎo)教師與社團(tuán)學(xué)生一起參與實(shí)訓(xùn)教學(xué)，一方面可減少指導(dǎo)教師的重復(fù)簡單工作，一方面可使學(xué)生通過接觸不同的實(shí)訓(xùn)裝置獲得跨專業(yè)的實(shí)操技能。
(一)模式的實(shí)踐
我們以天津職業(yè)大學(xué)生物與環(huán)境學(xué)院的純凈水裝置、污水處理設(shè)施為研究對象，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)計(jì)劃為目標(biāo)，由該裝置的指導(dǎo)教師和“奇客思維”科技社團(tuán)一起參與實(shí)訓(xùn)裝置的運(yùn)營與教學(xué)。課題組首先在設(shè)備管理部門申請?jiān)圏c(diǎn)，使管理部門允許該裝置在教學(xué)計(jì)劃外開放相關(guān)設(shè)施，然后指導(dǎo)教師從生產(chǎn)運(yùn)行、設(shè)備制造、維護(hù)保養(yǎng)、質(zhì)量控制和安全技術(shù)等多個(gè)角度進(jìn)行培訓(xùn)，在考核合格后，社團(tuán)的學(xué)生與指導(dǎo)教師一起，參與到實(shí)訓(xùn)教學(xué)和裝置的勤工助學(xué)崗位中去。
“奇客思維”科技社團(tuán)是由包括化工工藝、化工設(shè)備、工業(yè)分析、安全技術(shù)、環(huán)境工程等多個(gè)專業(yè)、不同年級的學(xué)生組成。社團(tuán)學(xué)生專業(yè)的不同，可實(shí)現(xiàn)輔助實(shí)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)具有跨專業(yè)的思維并實(shí)現(xiàn)技能的互補(bǔ)，而不同年級的組成，則能保證參與輔助實(shí)訓(xùn)教學(xué)學(xué)生團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和水平的傳承。
(二)該模式的追蹤與調(diào)查
課題組歷時(shí)4年，跟蹤由勤工助學(xué)組織和學(xué)生科技社團(tuán)輔助實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式實(shí)施的效果。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，采用本模式，兩套實(shí)訓(xùn)裝置的穩(wěn)定開車率達(dá)100%，這與之前由于缺少維護(hù)與保養(yǎng)，實(shí)訓(xùn)設(shè)備只能做演示性教學(xué)的結(jié)果形成鮮明的對比。以純凈水裝置為例，其實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目由僅有“生產(chǎn)過程實(shí)訓(xùn)”1項(xiàng)發(fā)展到包括“自動控制、無菌生產(chǎn)、水樣分析、設(shè)備檢修、安全生產(chǎn)”等5項(xiàng)，大大提高了實(shí)訓(xùn)裝置的使用效率。
對參與輔助實(shí)訓(xùn)教學(xué)學(xué)生團(tuán)隊(duì)，因其在校期間的工作與專業(yè)緊密結(jié)合，且具備多個(gè)專業(yè)的技能，往往具有更強(qiáng)的創(chuàng)新意識和問題處理能力。從學(xué)生的求職情況來看，其簡歷更能引起招聘單位的重視，其擁有的跨專業(yè)技能往往使學(xué)生獲得了更廣的職業(yè)提升空間。
四、結(jié)論
通過對高職院校的調(diào)查和查閱相關(guān)文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)高職院校實(shí)訓(xùn)設(shè)施的教學(xué)效果不能完全滿足掌握技能的要求，表現(xiàn)為設(shè)施維護(hù)、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備不足和學(xué)生接受實(shí)訓(xùn)時(shí)間過短，而這個(gè)問題在實(shí)訓(xùn)設(shè)施立項(xiàng)之初就已經(jīng)顯現(xiàn)。問題的核心是實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師因編制等原因而造成了數(shù)量嚴(yán)重不足。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生科技社團(tuán)對實(shí)訓(xùn)設(shè)施的應(yīng)用具有濃厚的參與興趣，但因基于安全等方面的考慮，學(xué)生在課外沒有接觸實(shí)訓(xùn)設(shè)施的機(jī)會。由此，我們通過引導(dǎo)學(xué)生科技社團(tuán)輔助實(shí)訓(xùn)教師實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，一方面解決了指導(dǎo)教師數(shù)量不足的問題，提高了實(shí)訓(xùn)裝置的利用率;另一方面使學(xué)生具有跨專業(yè)的技術(shù)技能，從而使學(xué)生具有更好的創(chuàng)新意識和更廣的發(fā)展空間。
在這樣的大背景下，國內(nèi)高職院校軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)也如雨后春筍相繼發(fā)展起來，但是城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)并不像其名字那樣只是簡單地對地鐵進(jìn)行運(yùn)營維持、管理監(jiān)督，目前國內(nèi)大部分城市高職院校的城軌運(yùn)營管理專業(yè)教學(xué)方式落后，無法滿足企業(yè)需要為市場培育出大量的高素質(zhì)的城市軌道交通運(yùn)營管理人才。
所以，如何有效培養(yǎng)城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)的學(xué)生，如何讓學(xué)生具備軌道交通運(yùn)營管理上崗的技能，如何設(shè)計(jì)在幾門專業(yè)核心課程的實(shí)踐教學(xué)，成為了當(dāng)下城軌運(yùn)營管理專業(yè)發(fā)展亟待研究的問題。
1專業(yè)課程面臨的困境
目前國內(nèi)高職院校城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)面臨的困境有如下幾個(gè)方面：院校分散，缺乏專業(yè)課程的交流溝通；企業(yè)地方特色強(qiáng)，教學(xué)難以標(biāo)準(zhǔn)化；校企聯(lián)系不緊密，缺乏有效合作途徑；專業(yè)課程偏于理論，而缺乏有效實(shí)訓(xùn)策略。
1.1院校間缺乏必要的專業(yè)交流溝通
由于城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)是近幾年新辦的，專業(yè)師資條件不足，很多學(xué)校甚至是由其他專業(yè)教師在代上城軌運(yùn)營專業(yè)課程。專業(yè)教師的授課一直都是針對于該城市的城軌企業(yè)需求埋頭單干，依靠現(xiàn)有的資源輔以互聯(lián)網(wǎng)的一些專業(yè)知識補(bǔ)充，閉門造車，自學(xué)成才，甚至現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。隨著時(shí)間推移，大多數(shù)教師缺少了同行間的交流溝通，而且國家也缺少對這一專業(yè)的教師的專門培訓(xùn)，導(dǎo)致教師在城軌運(yùn)營管理這類相對新穎并且更新迅速的課程教學(xué)方式上難以得到互相切磋，取長補(bǔ)短的機(jī)會，知識水平和理論水平得不到提高，最終結(jié)果就是課程教學(xué)方式上嚴(yán)重滯后，學(xué)生得不到適應(yīng)職業(yè)崗位的有效知識技能的學(xué)習(xí)，更難以達(dá)到現(xiàn)在我們高技能型人才的要求。
1.2教學(xué)難以標(biāo)準(zhǔn)化
城市軌道交通企業(yè)的地方特色強(qiáng)，各個(gè)城市的地鐵公司都有一套自己的運(yùn)營設(shè)備，相互間不兼容，因而也都有各自的一套管理規(guī)章制度以及作業(yè)流程。而各地高職院校城軌運(yùn)營專業(yè)都是針對當(dāng)?shù)氐能壗黄髽I(yè)員工的實(shí)際工作來進(jìn)行應(yīng)用式教學(xué)，所以就導(dǎo)致了在這一個(gè)城市所學(xué)習(xí)的城軌運(yùn)營管理專業(yè)知識在另一個(gè)城市的地鐵公司不能完全融合運(yùn)用，甚至有些知識點(diǎn)在實(shí)際工作中會造成錯(cuò)誤的操作行為。
因此，也就導(dǎo)致了各地的有城軌運(yùn)營管理專業(yè)的高職院校只能“各自為政”，教學(xué)沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，難以對比甚至比賽，教學(xué)質(zhì)量得不到保障。
1.3課程缺乏實(shí)訓(xùn)策略
城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)的核心課程主要有《城軌票務(wù)管理》、《城軌車站設(shè)備》、《城軌行車組織》、《城軌安全管理》等。一方面，由于目前該專業(yè)發(fā)展尚不成熟，缺少實(shí)訓(xùn)設(shè)備的研發(fā)；另一方面，目前開發(fā)出的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如自動售檢票系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)設(shè)備（AFC實(shí)訓(xùn)設(shè)備）、車站控制室實(shí)訓(xùn)設(shè)備（IBP盤實(shí)訓(xùn)設(shè)備）、軌道沙盤實(shí)訓(xùn)設(shè)備、信號道岔實(shí)訓(xùn)設(shè)備等，在教學(xué)上大多只能進(jìn)行簡單的模型結(jié)構(gòu)講解、動作演示，或是依靠教師的想象設(shè)計(jì)一些模擬操作，而且設(shè)備少，學(xué)生多、課時(shí)短、并沒有實(shí)際鍛煉能力的價(jià)值，而且與企業(yè)的實(shí)際工作還存在一定差距；再者，由于很多學(xué)校的城軌運(yùn)營管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程只是作為理論課程的補(bǔ)充，實(shí)訓(xùn)課時(shí)量少，教師又缺乏行之有效的實(shí)訓(xùn)方案設(shè)計(jì)策略，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)課就淪為學(xué)生走馬觀花的參觀一遍設(shè)備而已。
1.4校企間難以有效合作
目前軌交企業(yè)與院校間聯(lián)系不緊密，難以進(jìn)行有效合作來促進(jìn)專業(yè)教學(xué)。
第一，由于城市軌道交通企業(yè)都是國有企業(yè)，一個(gè)城市只有一家，當(dāng)?shù)貙W(xué)校往往只能迎合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)需求，進(jìn)行單向式交流，完成畢業(yè)生的輸送。
第二，目前絕大多數(shù)的軌道交通工作者甚至專家都非科班出身，而是從其他專業(yè)調(diào)過來工作，所以企業(yè)難以對學(xué)校城軌運(yùn)營管理專業(yè)課程建設(shè)改革提出有效建議。課程設(shè)置設(shè)計(jì)上企業(yè)參與較少，有時(shí)僅僅依靠企業(yè)員工到學(xué)校來給學(xué)生上幾節(jié)公開課，必然導(dǎo)致了合作效果不佳，畢業(yè)生難以符合企業(yè)的要求。
第三，城軌運(yùn)營所對應(yīng)的工作都是窗口崗位（站務(wù)員），直接面對乘客，而且出于大型交通運(yùn)輸設(shè)備的安全考慮，軌交企業(yè)難以安排學(xué)生進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行一線實(shí)踐操作，城軌運(yùn)營專業(yè)的校企合作往往停留在學(xué)生作為志愿者進(jìn)行地鐵簡單服務(wù)的層面，學(xué)生實(shí)習(xí)難以利用到專業(yè)課程知識進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)習(xí)。
2專業(yè)課程實(shí)踐教學(xué)方法的探索
針對城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)課程的困境，如何突破以傳統(tǒng)的系統(tǒng)理論為主的課堂，與軌交企業(yè)、與兄弟院校溝通之后，建立一套有效地實(shí)踐教學(xué)方法來促進(jìn)課堂教學(xué)，來強(qiáng)化學(xué)生的認(rèn)識，提升學(xué)生的技能，這就是一個(gè)必須解決的問題，下面就此問題談?wù)剮追N方法。
2.1學(xué)生地鐵現(xiàn)場拍攝照片
如在《設(shè)備管理》等課程上，教師在課堂之外，可布置作業(yè)，讓學(xué)生進(jìn)入實(shí)際的地鐵車站中，有針對性地尋找專業(yè)課程中所涉及的相關(guān)設(shè)備，對其樣式與使用情況進(jìn)行照片拍攝，然后教師組織學(xué)生在課堂上結(jié)合照片放映進(jìn)行講解，對于存在的疑問進(jìn)行匯報(bào)。教師根據(jù)學(xué)生的作業(yè)完成情況進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評，然后進(jìn)一步結(jié)合案例深入學(xué)習(xí)相關(guān)設(shè)備。此種方法在于課堂之前有了學(xué)生主動的初步問題探究，學(xué)生帶著了解到的基本情況與問題進(jìn)入課堂，教師的教學(xué)避免了機(jī)械的被動地學(xué)習(xí)，而是有針對性的進(jìn)行精講，課堂變得有趣，學(xué)生的學(xué)習(xí)效率也得到了提高。
2.2乘客事務(wù)模擬演練，視頻制作
城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)設(shè)備（AFC實(shí)訓(xùn)設(shè)備）一般包括自1臺動售票機(jī)TVM、4-6臺自動檢票機(jī)AG、1臺半自動售票機(jī)BOM、1臺車站計(jì)算機(jī)SC。如在《票務(wù)管理》等課程上，教師可以?⒀?生的操作放于課后，讓學(xué)生分組，分配給其任務(wù)，針對課堂中所講的地鐵車站乘客事務(wù)案例（如超程超時(shí)、票卡無效、退票等），利用AFC實(shí)訓(xùn)設(shè)備讓學(xué)生分批次進(jìn)行作業(yè)流程編排演練，將演練過程進(jìn)行攝影，然后制作視頻上傳于網(wǎng)絡(luò)上，供其他同學(xué)學(xué)習(xí)，教師在課堂上分析學(xué)生的視頻進(jìn)行評價(jià)打分，并進(jìn)一步深入講解。通過這種學(xué)生自主式的探究學(xué)習(xí)，再加上教師的講解可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與學(xué)習(xí)效率。
2.3引進(jìn)城軌企業(yè)的設(shè)備與規(guī)章
學(xué)校聯(lián)系企業(yè)購入與企業(yè)實(shí)際使用一致的設(shè)備，例如自動檢票機(jī)、自動售票機(jī)、半自動售檢票系統(tǒng)、屏蔽門、行車調(diào)度系統(tǒng)等，投入到實(shí)踐教學(xué)中。同時(shí)引入城軌企業(yè)對站務(wù)員工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，以及考試題庫、考核辦法，在實(shí)踐教學(xué)中以企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求學(xué)生。如此就可以減小甚至避免學(xué)校教學(xué)與企業(yè)工作之間的差距。
2.4現(xiàn)代化教學(xué)
城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)的教師更應(yīng)該盡量多的利用現(xiàn)代化信息化教學(xué)手段，彌補(bǔ)設(shè)備的不足，讓學(xué)生能夠在多媒體的輔助之下完成實(shí)訓(xùn)鍛煉能力。比如利用微課翻轉(zhuǎn)課堂，利用慕課強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)，甚至再學(xué)校的支持下引進(jìn)AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，VR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)來拓展實(shí)訓(xùn)的空間、設(shè)備與操作。
關(guān)鍵詞：高職教育；校企合作；合作模式；人才培養(yǎng)
中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）05-0050-02
在社會發(fā)展過程中
學(xué)校與企業(yè)的職能
在推動社會發(fā)展的過程中，企業(yè)的職能是做好產(chǎn)品與服務(wù)，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)、文化需要；學(xué)校的職能是培養(yǎng)人才，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)能推動社會發(fā)展的創(chuàng)新型人才。
近年來，在教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》和《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》等文件的指導(dǎo)下，高職校院進(jìn)行了創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐，探索工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式。在高職教育校企合作的過程中出現(xiàn)了一些矛盾，即企業(yè)與學(xué)校職能不分，學(xué)校希望政府加強(qiáng)政策引導(dǎo)，要求企業(yè)每年接納一定比例的學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，并認(rèn)為這是企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任；企業(yè)則認(rèn)為學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，大學(xué)畢業(yè)生入職之后，還需要經(jīng)過3～5個(gè)月的培訓(xùn)才能勝任崗位工作。因此，部分企業(yè)開設(shè)了就業(yè)實(shí)訓(xùn)班，招收大學(xué)畢業(yè)生，向每位學(xué)員收取1～2萬元不等的學(xué)費(fèi)，3個(gè)月實(shí)訓(xùn)結(jié)束之后能留在企業(yè)工作的人少之又少，企業(yè)表面上說是為企業(yè)儲備人才，其實(shí)是為了創(chuàng)收。
學(xué)校與企業(yè)各自的
資源是校企合作的切入點(diǎn)
在校企合作的過程中，學(xué)校與企業(yè)需要各自挖掘自身資源和希望得到的資源，以找到合作平衡點(diǎn)，也就是校企合作的切入點(diǎn)。學(xué)校有人才資源、教學(xué)設(shè)施設(shè)備資源、科研資源等，希望得到企業(yè)一線項(xiàng)目和企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的技術(shù)或先進(jìn)的產(chǎn)品生產(chǎn)流程和工藝，從而修訂人才培養(yǎng)方案，更新教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)模式，提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)適用于行業(yè)、企業(yè)發(fā)展需要的人才。
企業(yè)具備的資源是了解市場，有成熟的產(chǎn)品生產(chǎn)線（產(chǎn)業(yè)鏈）、完善的服務(wù)體系、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，希望得到學(xué)校的人才資源。企業(yè)間的競爭歸根到底是人才的競爭，因此希望合作學(xué)校培養(yǎng)的人才了解企業(yè)文化，了解企業(yè)生產(chǎn)方式，到企業(yè)后能快速進(jìn)入工作狀態(tài)，推動企業(yè)發(fā)展。
學(xué)校與企業(yè)開展
校企合作的新模式
要突破傳統(tǒng)的校企合作模式（例如聘請企業(yè)一線工程師或總經(jīng)理到學(xué)校開講座、學(xué)校安排教師到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、組建校企“冠名班”、將學(xué)生安排到企業(yè)充當(dāng)一線工人等），創(chuàng)新校企合作模式，建立校企合作長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生的共贏。筆者認(rèn)為，利用學(xué)校、企業(yè)各自的資源，可以開展以下四種模式的校企合作。
一是學(xué)校建設(shè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，利用學(xué)校的人才資源。有人就有消費(fèi)，因此，學(xué)校的店面、招待所、游泳館、健身房等可以改建為管理類、營銷類專業(yè)的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。
案例一：廈門南洋職業(yè)學(xué)院在建設(shè)校區(qū)時(shí)規(guī)劃了學(xué)生自主經(jīng)營一條街，有12個(gè)店面，商貿(mào)類專業(yè)的學(xué)生自由組建團(tuán)隊(duì)承包了其中一個(gè)店面，根據(jù)校內(nèi)市場消費(fèi)需求自主經(jīng)營一個(gè)月，學(xué)校專業(yè)教師和合作企業(yè)經(jīng)理組建專家組團(tuán)隊(duì)，擔(dān)當(dāng)顧問的角色，負(fù)責(zé)為學(xué)生自主經(jīng)營把脈。學(xué)生經(jīng)營前一個(gè)月通過市場調(diào)研，撰寫了經(jīng)營方案，經(jīng)專家組審批通過開始實(shí)施，專家組在經(jīng)營過程中全程參與指導(dǎo)，在指導(dǎo)過程中融入會計(jì)、市場營銷、廣告、管理、客戶服務(wù)等專業(yè)知識。通過利潤考核學(xué)生團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營管理業(yè)績，一個(gè)月經(jīng)營結(jié)束之后，需要撰寫總結(jié)報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到不足，分析原因，以便下次改進(jìn)。每季度召開一次經(jīng)營業(yè)績研究會，各組進(jìn)行交流，吸取創(chuàng)新點(diǎn)。
二是企業(yè)利用自身資源成立某某學(xué)校專業(yè)工作室，接納合作學(xué)校的部分專業(yè)教師參與產(chǎn)品生產(chǎn)或項(xiàng)目開發(fā)，間接培養(yǎng)企業(yè)所需要的人才。
案例二：廈門南洋職業(yè)學(xué)院與中國動漫集團(tuán)制作中心合作，在中國動漫集團(tuán)制作中心成立了廈門南洋職業(yè)學(xué)院動漫專業(yè)工作室。企業(yè)免費(fèi)為學(xué)校提供工作室，目的是吸引學(xué)校的教師參與企業(yè)工作，通過培養(yǎng)教師間接地培養(yǎng)學(xué)生。此合作方案有利于教師發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的不足，因?yàn)榻處煵皇瞧髽I(yè)員工，但又了解企業(yè)，更容易發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的不足，提出改進(jìn)性意見；有利于培養(yǎng)“雙師型”教師，尤其是前沿專業(yè)（影視動畫、物聯(lián)網(wǎng)等）的師資極其缺乏，教師到企業(yè)之后參與生產(chǎn)，可以提高技能；有利于提煉教學(xué)案例，教師在不泄露企業(yè)機(jī)密的前提下，將企業(yè)典型項(xiàng)目或產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)改編成教學(xué)案例，把企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)帶到課程中，傳授給學(xué)生；有利于學(xué)生了解企業(yè)，關(guān)注企業(yè)，企業(yè)有了學(xué)校的工作室，每學(xué)年可以安排學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行為期一周的見習(xí)，深入了解企業(yè)文化和生產(chǎn)模式；有利于培養(yǎng)企業(yè)所需要的人才，在人才培養(yǎng)的過程中，教學(xué)案例來自企業(yè)真實(shí)例案，教師和學(xué)生不間斷地與企業(yè)接觸，學(xué)生可以了解企業(yè)，企業(yè)也可以了解學(xué)生。
三是學(xué)校利用教學(xué)設(shè)施設(shè)備資源成立某某企業(yè)（項(xiàng)目）工作室，學(xué)生不出校園就可以參加真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目，既可培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，又能滿足企業(yè)彈性生產(chǎn)的需求。
案例三：廈門南洋職業(yè)學(xué)院與中國電信廈門分公司合作共建了號碼百事通實(shí)訓(xùn)基地，基地設(shè)有30個(gè)中、英文語種的電話服務(wù)席，受理業(yè)務(wù)包括行業(yè)首查、查詢轉(zhuǎn)接、商旅服務(wù)、通信助理等。合作方式是學(xué)校免費(fèi)提供場地，引導(dǎo)學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)任務(wù)，承擔(dān)基地運(yùn)營所需要的水費(fèi)和電費(fèi)等；企業(yè)負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)室的裝修、實(shí)訓(xùn)室所需要的設(shè)備（包括電腦、工位、電話30部、語音系統(tǒng)一套、交換機(jī)、服務(wù)器等）、運(yùn)營管理等；學(xué)生利用課余時(shí)間參與實(shí)訓(xùn)活動，按10～12元/小時(shí)計(jì)算實(shí)訓(xùn)補(bǔ)貼，工作時(shí)間為16：00～22：00。經(jīng)過一年的運(yùn)營，效果顯著，為在校大學(xué)生提供了勤工助學(xué)（客戶服務(wù)實(shí)訓(xùn)）平臺，成為學(xué)生積累實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)場所，同時(shí)也拓寬了學(xué)生的知識面和就業(yè)途徑。
案例四：廈門南洋職業(yè)學(xué)院與中國移動手機(jī)動漫基地、福建中科亞創(chuàng)公司合作，在學(xué)院成立了手機(jī)動漫制作中心和手機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)中心，主要承擔(dān)手機(jī)動漫制作，手機(jī)漫畫創(chuàng)作及手機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與研究。合作方式是學(xué)校免費(fèi)提供場地，開設(shè)動漫設(shè)計(jì)與制作專業(yè)（手機(jī)動漫方向）的行政班；中國移動手機(jī)動漫基地提供制作中心所需要的設(shè)備（包括電腦、工位、網(wǎng)絡(luò)、平臺等）；中科亞創(chuàng)公司提供手機(jī)動漫制作工具和運(yùn)營平臺、專業(yè)教學(xué)及運(yùn)營管理；學(xué)生參與的實(shí)訓(xùn)工作分為四個(gè)階段（第一階段手機(jī)動漫制作，第二階段手機(jī)動漫創(chuàng)作，第三階段手機(jī)漫畫運(yùn)營與管理，第四階段手機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)）。完成不同階段的任務(wù)計(jì)算實(shí)訓(xùn)補(bǔ)貼的方式也不同，第一階段按件計(jì)算實(shí)訓(xùn)補(bǔ)貼，第二階段按用戶訪問量提成，第三階段按營業(yè)額提成，第四階段按授權(quán)付費(fèi)。經(jīng)過兩年的合作，效果顯著，大部分學(xué)生已進(jìn)入中國移動、中國電信手機(jī)動漫基地及相關(guān)合作企業(yè)工作，其中有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)成立了手機(jī)動漫創(chuàng)作工作室。
四是學(xué)校引進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)車間，對于機(jī)械類、電子類、服裝類專業(yè)建議引進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)線，組建生產(chǎn)性車間，建設(shè)“三合一”校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。所謂“三合一”校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地是指“課堂與實(shí)訓(xùn)點(diǎn)合一”、“實(shí)訓(xùn)與生產(chǎn)合一”、“教學(xué)與技術(shù)開發(fā)（服務(wù)）合一”，在功能上融“產(chǎn)學(xué)研”于一體，在教學(xué)上融“教學(xué)做”于一體。
案例五：溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)，開設(shè)了制鞋工藝專業(yè)，根據(jù)“三合一”的標(biāo)準(zhǔn)，制鞋實(shí)訓(xùn)中心采取“學(xué)做合一，校企合作”的工學(xué)結(jié)合模式，通過流程化基地實(shí)訓(xùn)，取得了很好的效果。
學(xué)做合一基地：由制幫工藝實(shí)訓(xùn)室和制幫生產(chǎn)車間組成，一個(gè)以實(shí)訓(xùn)為主，一個(gè)以生產(chǎn)為主。制幫工藝實(shí)訓(xùn)室采用多媒體課件教學(xué)、現(xiàn)場設(shè)備操作演示與實(shí)際上機(jī)操作相結(jié)合的教學(xué)方法，使學(xué)生在“邊教邊學(xué)、邊學(xué)邊做”中實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)與生產(chǎn)的互動。在實(shí)訓(xùn)過程中，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師可以及時(shí)進(jìn)行檢查與糾正，達(dá)到了良好的“學(xué)做合一”的教學(xué)效果。制幫生產(chǎn)車間既是合作企業(yè)生產(chǎn)精品鞋的制幫車間，也是學(xué)生校內(nèi)頂崗實(shí)訓(xùn)基地；車間的技術(shù)工人既是生產(chǎn)人員，同時(shí)也擔(dān)任制幫工藝指導(dǎo)教師，負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生的工藝技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)教學(xué)與生產(chǎn)互動。
校企合一生產(chǎn)性基地：經(jīng)過“學(xué)做合一”階段后，學(xué)生進(jìn)入與企業(yè)合作成立的中國鞋都產(chǎn)學(xué)中心進(jìn)行綜合生產(chǎn)性頂崗實(shí)訓(xùn)階段。由學(xué)院提供場地、設(shè)備，企業(yè)挑選一線熟練技術(shù)工人和管理人員到學(xué)院的實(shí)訓(xùn)中心兼職任教，并解決實(shí)訓(xùn)材料問題。產(chǎn)學(xué)中心在生產(chǎn)的同時(shí)，承擔(dān)學(xué)生實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)任務(wù)，在流水線兩側(cè)交替安排生產(chǎn)工位和實(shí)習(xí)工位，可實(shí)現(xiàn)校內(nèi)生產(chǎn)性頂崗實(shí)訓(xùn)的目的。
研發(fā)服務(wù)基地：實(shí)訓(xùn)中心下設(shè)制鞋研發(fā)中心，由學(xué)院與企業(yè)共同開展研發(fā)工作。研發(fā)中心采用企業(yè)運(yùn)作模式，根據(jù)生產(chǎn)需要，確定設(shè)計(jì)主題，組織畢業(yè)班學(xué)生參與各季鞋款的設(shè)計(jì)，在中心設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)下進(jìn)行修改，最后定稿，實(shí)訓(xùn)中心負(fù)責(zé)對設(shè)計(jì)稿進(jìn)行樣品鞋制作，學(xué)生參與整個(gè)制作過程，可培養(yǎng)學(xué)生的研發(fā)能力。
今后，我們將圍繞每一種校企合作模式撰寫具體的操作方式及合作成功與否的考核標(biāo)準(zhǔn)，提供各學(xué)校、企業(yè)在校企合作過程中的參考案例，切實(shí)落實(shí)“工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)”的人才培養(yǎng)模式，提高高職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量，希望學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生在校企合作過程中都能受益，以實(shí)現(xiàn)共贏的目的。
參考文獻(xiàn)：
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[3]鐘石根.基于“導(dǎo)師制、項(xiàng)目化”建設(shè)校內(nèi)生產(chǎn)性軟件項(xiàng)目開發(fā)實(shí)訓(xùn)工作室[J].出國與就業(yè)（就業(yè)版），2011（14）.
一、課題的提出背景及意義
中山市東鳳鎮(zhèn)理工學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)開辦于2004年，本專業(yè)自開辦以來，專業(yè)課程的教學(xué)一直停留在傳統(tǒng)的電子商務(wù)課程教學(xué)模式，即教師逐一講授知識點(diǎn)，學(xué)生按部就班被動接受的教學(xué)模式。傳統(tǒng)教學(xué)模式的缺點(diǎn)主要是：學(xué)生被動地聽，難以激發(fā)學(xué)習(xí)積極性；學(xué)生不易抓住重點(diǎn)，知識框架體系不便于把握；學(xué)生缺乏實(shí)際操作能力，不能做到學(xué)以致用，難以勝任崗位需求。
近年來，我校電子商務(wù)專業(yè)教師逐漸意識到傳統(tǒng)教學(xué)模式一直制約著電商人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并且在課程內(nèi)容和教學(xué)模式改革方面進(jìn)行了探索和嘗試，但是發(fā)現(xiàn)效果還是不夠明顯，主要原因在于具有電子商務(wù)實(shí)踐能力的教師十分稀缺；專業(yè)教師普遍不具有電子商務(wù)的實(shí)踐經(jīng)歷，沒有接受過系統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)知識培訓(xùn)，更沒有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)背景知識，難以在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中深入指導(dǎo)學(xué)生。因此，電子商務(wù)專業(yè)決定改革傳統(tǒng)授課模式，把企業(yè)引進(jìn)學(xué)校，師生在企業(yè)接受培訓(xùn)然后頂崗實(shí)訓(xùn)，既把學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作落到實(shí)處，又解決了學(xué)校實(shí)訓(xùn)設(shè)備嚴(yán)重不足的困難，同時(shí)教師得到了到企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會，提高了教師的專業(yè)實(shí)踐能力。
二、電子商務(wù)專業(yè)扎根企業(yè)，生根發(fā)芽
1.引進(jìn)“多果電子商務(wù)有限公司”進(jìn)駐學(xué)校
引進(jìn)多果電子商務(wù)有限公司（以下簡稱多果），并與之進(jìn)行深層次的合作。利用企業(yè)的設(shè)備為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，部分生源在其他專業(yè)產(chǎn)生。首先，教師為零基礎(chǔ)的高一學(xué)生進(jìn)行電商理論、法制法規(guī)與計(jì)算機(jī)操作的基礎(chǔ)培訓(xùn)；其次，選拔高二學(xué)生進(jìn)入多果公司進(jìn)行職業(yè)技能專項(xiàng)培訓(xùn)，掌握崗位技能，采用“課室變公司，作業(yè)變業(yè)務(wù)，學(xué)生與職工為一身”的教學(xué)方法；最后，企業(yè)返聘高三優(yōu)秀學(xué)員，實(shí)現(xiàn)對口專業(yè)零距離就業(yè)，繼續(xù)為企業(yè)效力，既解決了學(xué)生成才和就業(yè)的問題，也解決了企業(yè)發(fā)展人才需求的問題，達(dá)成雙贏局面。
2.電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)環(huán)境與平臺的搭建
根據(jù)校企合作協(xié)議的內(nèi)容，“多果”為學(xué)校搭建電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺工程分兩期進(jìn)行：第一期工程，企業(yè)負(fù)責(zé)出資投入學(xué)生電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室和電子商務(wù)工作室；第二期工程，經(jīng)過一年的合作與發(fā)展，乙方為了擴(kuò)大公司規(guī)模，甲方也為了深化電商產(chǎn)教融合深度，甲乙雙方一致認(rèn)為需要擴(kuò)大合作規(guī)模，將新實(shí)訓(xùn)樓四樓三間實(shí)訓(xùn)室全部打通，統(tǒng)一裝修整改成校企合作電商工作室，并以此專業(yè)工作室作為校企產(chǎn)教融合探索的突破口。
校園電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺的搭建的作用與意義在于：
（1）為培養(yǎng)電子商務(wù)人才提供實(shí)習(xí)基地，可以為學(xué)生提供電子商務(wù)的實(shí)踐環(huán)境，為培養(yǎng)電子商務(wù)合格人才創(chuàng)造條件。
（2）為培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才提供發(fā)展空間，可激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)動機(jī)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)能力，并且為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了技術(shù)平臺。
（3）為提高學(xué)生的綜合素質(zhì)提供訓(xùn)練場所，可培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)配合意識，鍛煉他們的交際能力。
（4）提高教師專業(yè)和技能水平，教師參與管理真實(shí)體驗(yàn)，專業(yè)和業(yè)務(wù)水平得到提高，同時(shí)也優(yōu)化師資的知識結(jié)構(gòu)、提高教學(xué)質(zhì)量。
3.師生參與淘寶店的運(yùn)營過程
我們開網(wǎng)店的目的是體驗(yàn)淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營、服務(wù)過程，從而獲得專業(yè)知識。師生共同參與運(yùn)營過程，其中包括店鋪裝修、運(yùn)營、客服等。
（1）網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)
網(wǎng)店設(shè)計(jì)，相當(dāng)于賣場終端呈現(xiàn)，它搭建了買賣雙方的平臺。這里要解決的核心問題就是通過視覺提高店鋪成交轉(zhuǎn)化率和頁面訪問深度。
一個(gè)好的淘寶店鋪，店鋪裝修設(shè)計(jì)需要通過視覺，無論是色彩還是圖片搭配，就是要向顧客傳達(dá)產(chǎn)品信息、服務(wù)信息和品牌理念。這樣的店鋪裝修設(shè)計(jì)可以達(dá)到較好地促進(jìn)商品銷售、樹立品牌形象的目的。對買家而言，視覺營銷吸引的是眼球，撩撥的是購物欲望。所以開淘寶店的第一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)就是網(wǎng)店裝修。
企業(yè)召集師生利用暑假的時(shí)間學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)店裝修，根據(jù)企業(yè)提供的產(chǎn)品分類，一共建立4個(gè)淘寶店作為師生實(shí)踐開店使用。分別是“樂創(chuàng)料理精品店”主營豆?jié){機(jī)、原汁機(jī)、榨汁機(jī)等；“容聲”主營小廚寶、電熱水器；“歐德瑪”主營電熱水器、養(yǎng)生壺、煮茶具等；“十九城”主營迷你小電飯煲等。
（2）運(yùn)營管理
①商品管理：產(chǎn)品主圖與詳情圖的設(shè)計(jì)，根據(jù)節(jié)日、促銷活動不斷地更新產(chǎn)品圖；產(chǎn)品的，注意類目符合規(guī)則，名稱更容易被搜索到；商品屬性的更新維護(hù)，特別注意庫存的動態(tài)變化等。
②交易管理：訂單的查詢與處理；買賣雙方的備注插旗；發(fā)貨通知等。
③推廣：根據(jù)實(shí)際情況采用免費(fèi)推廣渠道。分別有阿里媽媽淘寶客推廣模式，社區(qū)發(fā)帖回帖，控制寶貝上架時(shí)間，登錄各大搜索引擎提交店名和地址，加入旺旺群、群發(fā)信息，利用旺旺、QQ、MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告，賺銀幣搶廣告位，關(guān)注求購信息，發(fā)紅包、抵價(jià)券，到論壇發(fā)軟廣告等，這些都是我們的免費(fèi)推廣途徑。
（3）客服服務(wù)
客服的核心是銷售，要經(jīng)營買家的期望值。客服的流程簡單地劃分為招呼、詢問、分析、議價(jià)、推薦、幫助、核實(shí)、告別、追單等基本流程。具體見圖1。
4.教師不斷總結(jié)提煉，整合成精彩課堂
教師在實(shí)踐過程中，擔(dān)當(dāng)各種角色，盡可能系統(tǒng)地了解電子商務(wù)整個(gè)運(yùn)營過程，在學(xué)習(xí)中不斷地分析總結(jié)，最后把一個(gè)個(gè)鮮活的案例整合成精彩的課堂，把親身體驗(yàn)編寫成適合中職學(xué)生的電子商務(wù)專業(yè)教材。
部分教師擔(dān)任人事部“主管”，管理學(xué)生資源的調(diào)配、出勤，排班情況。
部分教師擔(dān)任“客服”，親自體驗(yàn)客服服務(wù)全過程，然后總結(jié)與學(xué)生交流經(jīng)驗(yàn)，最終以課堂的形式展現(xiàn)傳授給所有學(xué)生。
部分還擔(dān)任“攝影”“美工”“運(yùn)營”等角色，系統(tǒng)了解公司職位構(gòu)造，實(shí)踐公司職能崗位，所有教師把自己所熟悉的崗位技能形成案例，整合成一節(jié)完整的課堂。
三、電子商務(wù)專業(yè)扎根企業(yè)，茁壯成長
1.電子商務(wù)專業(yè)實(shí)戰(zhàn)和實(shí)習(xí)環(huán)境的搭建完成
（1）學(xué)生實(shí)訓(xùn)環(huán)境的建成，100M光纖寬帶，40想一體機(jī)，多果公司提品貨源，4個(gè)淘寶店鋪以及企業(yè)的3個(gè)天貓店和6個(gè)淘寶店。
（2）基于多果電子商務(wù)有限公司的工作室建成，促進(jìn)了公司的發(fā)展，由原來只做電器延伸至服裝、農(nóng)產(chǎn)品，接下來還將進(jìn)場鐵將軍汽車電子產(chǎn)品、旺來燈飾等，涉及領(lǐng)域越來越廣。多果新工作室規(guī)模宏大，環(huán)境舒適，所能接納的學(xué)生由原來只限電商專業(yè)發(fā)展為向全校學(xué)生開放。
2.專業(yè)教師的成長
從以前略懂皮毛成長為電商企業(yè)“主管”，從只懂理論到懂操作，知道市場運(yùn)作，深知市場需要，從而訂單式培養(yǎng)人才。教師在參與電商工作的同時(shí)，不斷地分析、總結(jié)、提煉出一節(jié)節(jié)精彩的課堂。
《備戰(zhàn)雙十一，千?？倓訂T》獲得市評估優(yōu)質(zhì)課。此課堂解決了客服在實(shí)際工作中面臨高密度咨詢時(shí)的常見問題，主要內(nèi)容是旺旺自動回復(fù)的設(shè)置操作，此課堂來源實(shí)際面對的問題，解決了淘寶開店的實(shí)際問題；一節(jié)語文老師的轉(zhuǎn)型公開課《客服溝通與技巧》獲一等獎(jiǎng)。這堂課是對客服們的經(jīng)驗(yàn)交流會，討論氣氛熱烈，學(xué)生們根據(jù)自己的成功經(jīng)驗(yàn)紛紛表達(dá)了自己認(rèn)為最好的回答，上課形式新穎，學(xué)生興趣濃厚；行政公開課《電商思維》，以真實(shí)的荔枝微營銷案例說“社交電商”，向全校以及社會傳播一種新型的“互聯(lián)網(wǎng)思維”；行政公開課《淘寶攝影》，把一切主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生親自體驗(yàn)商品攝影，對比作品，感受藝術(shù)，將電子商務(wù)授課模式推向了一個(gè)新的高點(diǎn)。
不僅在教學(xué)方面，在教研方面也起到了很大的推動作用，教師們通過實(shí)踐體驗(yàn)電子商務(wù)新思維，不斷地注入電子商務(wù)新血液，不少教師已經(jīng)初步收獲因電子商務(wù)改革帶來的成果，編寫或參編了一系列電子商務(wù)實(shí)務(wù)教材，如中國人民大學(xué)出版社編輯的國家規(guī)劃教材《網(wǎng)店客服》，重慶大學(xué)出版社編輯的中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)系列教材之《移動電商》，校內(nèi)實(shí)戰(zhàn)使用的校本教材《客服手冊》，微課作品《買家分析》在第二屆微課評比中獲市一等獎(jiǎng)。
四、電子商務(wù)專業(yè)扎根企業(yè)，開花結(jié)果
模擬公司教學(xué)模式最早產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代的聯(lián)邦德國，其理論依據(jù)來自于教育學(xué)中的“行為導(dǎo)向”思想。德國著名學(xué)者特拉姆認(rèn)為行為導(dǎo)向表征的是一種教學(xué)模式的基本精神，在其指引下，參與學(xué)習(xí)的個(gè)體能夠在評估自身能力、了解客觀規(guī)律及預(yù)判行為結(jié)果等方面得到切實(shí)的提升。這個(gè)參與學(xué)習(xí)的過程在實(shí)質(zhì)意義上就是一個(gè)個(gè)體不斷發(fā)展的過程，參與學(xué)習(xí)的個(gè)體在理論知識與實(shí)踐知識等方面獲得漸進(jìn)性進(jìn)步。以行為導(dǎo)向?yàn)橹敢慕虒W(xué)模式通常以案例教學(xué)法、主題教學(xué)法、角色教學(xué)法、模擬教學(xué)法等形式展現(xiàn)出來。追根溯源，“模擬公司教學(xué)法”就是模擬教學(xué)法在專業(yè)教學(xué)中的具體應(yīng)用[1]。這種教學(xué)方法旨在賦予學(xué)生充分的自主權(quán)限，使其在教師的督導(dǎo)之下按照實(shí)際的商事活動規(guī)則與法律制度“創(chuàng)立”某種公司形態(tài)。雖然這種公司并非實(shí)際存在于商業(yè)社會中的法人主體，但其基本功能與真實(shí)的商業(yè)公司完全一致，可以采取虛擬化的商事交易與運(yùn)行方式開展相關(guān)活動，只是貨物交易與貨幣交易僅限虛擬形式而已。參與學(xué)習(xí)的學(xué)生可以擔(dān)任模擬公司的具體職務(wù)，扮演其應(yīng)有的角色[2]。從1984年起，模擬公司教學(xué)法被引入國內(nèi)，在經(jīng)濟(jì)類專業(yè)得到了廣泛的認(rèn)可與推廣。目前商務(wù)外語、文秘等專業(yè)教學(xué)也正在嘗試開展，而其在法學(xué)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的嘗試尚付闕如。
二、模擬公司教學(xué)法引入法學(xué)實(shí)訓(xùn)的意義
眾所周知，法學(xué)是實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科。我國傳統(tǒng)的法學(xué)教學(xué)模式，往往強(qiáng)調(diào)單向度地傳輸知識，而忽略對學(xué)生實(shí)際法務(wù)操作能力的培養(yǎng)。此弊端雖久為理論界與實(shí)務(wù)界批判，但造成這種局面的原因是多方面的，切實(shí)變革與不斷優(yōu)化我國法學(xué)教學(xué)模式的任務(wù)極其艱巨。尤其是摻雜了高校擴(kuò)招與就業(yè)壓力等因素后，問題就更為復(fù)雜。此外，時(shí)代的變革與社會的進(jìn)步不斷加劇法學(xué)教學(xué)模式變革的壓力，學(xué)習(xí)環(huán)境的開放性逐漸增強(qiáng)，法學(xué)理論不斷發(fā)展變化，信息爆炸的社會環(huán)境更使得法學(xué)教學(xué)模式日益暴露在信息共享化與透明化的層面。如果以課堂教學(xué)、知識講授為核心的傳統(tǒng)法學(xué)教學(xué)模式不能與時(shí)俱進(jìn)，我國法學(xué)教育的整體質(zhì)量提升與可持續(xù)發(fā)展都將面臨嚴(yán)重威脅。
改革的方式之一就是將重視實(shí)踐技能培養(yǎng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式引入法學(xué)教學(xué)。模擬法庭教學(xué)法、法律診所實(shí)訓(xùn)均屬此類。雖然教育者們對“法學(xué)實(shí)訓(xùn)教學(xué)”的理解并不一致，但實(shí)訓(xùn)教學(xué)確實(shí)存在很多問題，比如諸多院校沒有建立模擬法庭和法律診所的條件，很多高校模擬法庭教學(xué)效果不明顯。一方面是因?yàn)閷?shí)訓(xùn)教學(xué)方式與課堂理論教學(xué)方式之間過于涇渭分明，“理論課”與“實(shí)訓(xùn)課”在內(nèi)容設(shè)計(jì)上脫鉤嚴(yán)重;另一方面，很多高校的法學(xué)專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程流于形式，沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的教學(xué)目的，沒有將培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的教學(xué)任務(wù)落到實(shí)處。而 “畢業(yè)實(shí)習(xí)”作為各法學(xué)院校普遍開設(shè)的實(shí)踐課程，是我國傳統(tǒng)法學(xué)教育實(shí)踐能力培養(yǎng)的必經(jīng)環(huán)節(jié)，根據(jù)學(xué)生所在院校的規(guī)定，即將畢業(yè)的學(xué)生在教師指導(dǎo)下進(jìn)入法律相關(guān)實(shí)務(wù)部門、社會機(jī)構(gòu)、企業(yè)實(shí)習(xí)，了解相關(guān)法律業(yè)務(wù)知識，以提升專業(yè)操守、職業(yè)知識、道德品質(zhì)等，為將來從事法律工作奠定基礎(chǔ)。這種教學(xué)方式有其存在的必要性，但實(shí)際效果卻不盡如人意。學(xué)生在有限的實(shí)習(xí)期無法真正適應(yīng)與融入到實(shí)習(xí)單位的主要業(yè)務(wù)活動中，許多學(xué)生無法參與實(shí)習(xí)單位的核心業(yè)務(wù)，其職業(yè)素養(yǎng)的提升與實(shí)踐知識的增長十分有限。甚至很多院校的畢業(yè)實(shí)習(xí)就是應(yīng)付了之。經(jīng)過所謂的畢業(yè)實(shí)習(xí)，不少學(xué)生還是對相關(guān)法律實(shí)踐常識知之甚少，并未能具備應(yīng)有的知識水平[3]。
可見，法學(xué)實(shí)踐教學(xué)中現(xiàn)有的教學(xué)形式，在提高學(xué)生實(shí)踐能力等方面確實(shí)起到一定的作用，但是，受各種主客觀因素的制約和困擾，其運(yùn)行質(zhì)量和效果不佳。著眼于我國法律專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的具體情況，不難發(fā)現(xiàn)，其遇到了核心作用空心化、實(shí)際操作形式化、踐行價(jià)值虛無化等嚴(yán)重的問題，甚至在很多高校陷入了較為尷尬的境地。而在真正意義上的法律專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式中，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力應(yīng)為終極目的與核心目的，應(yīng)切實(shí)發(fā)揮學(xué)生的自主性與積極性，教師在更大程度上實(shí)施引導(dǎo)與誘導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與教師的深度互動。法學(xué)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的引進(jìn)和發(fā)展已經(jīng)是高等院校法學(xué)專業(yè)教學(xué)的必然趨勢，它在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)、提高學(xué)生職業(yè)競爭力及綜合實(shí)力等方面具有不可替代的功能。我國的法律體系在更大程度上具有大陸法系的色彩，與英美法系國家的法學(xué)教育模式具有較大差異，在立法機(jī)制、司法制度、法律文化、教學(xué)范式等方面存在很大的互相借鑒的空間。
法學(xué)實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法在我國尚處于嘗試推廣階段，其應(yīng)是一個(gè)不斷發(fā)展的過程，教育者們應(yīng)不斷地摸索、總結(jié)適合法學(xué)教學(xué)的實(shí)訓(xùn)形式和方法。模擬公司教學(xué)法作為一種從國外引入的新型能力培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)方法，是一種讓學(xué)生在“工作崗位”上學(xué)習(xí)與實(shí)踐的教學(xué)方法。其基本模式是使學(xué)習(xí)參與者融入高度虛擬化的“公司”活動中，使其擔(dān)任該“公司”的真實(shí)職務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的工作職責(zé)，在高度模擬的商事活動與公司活動中不斷提升自身的實(shí)踐能力與職業(yè)素質(zhì)。目前模擬公司教學(xué)法之所以在經(jīng)濟(jì)類專業(yè)教學(xué)中取得了相當(dāng)?shù)膶?shí)效，是因?yàn)槠浣鉀Q了現(xiàn)實(shí)教育中最大的問題——學(xué)校教學(xué)和社會需求嚴(yán)重脫節(jié)。法學(xué)教育本質(zhì)上是一種注重實(shí)務(wù)操作的專業(yè)教育，在法學(xué)教育正在由過去以法學(xué)理論教育為主轉(zhuǎn)向法學(xué)理論與法律技能技巧并重的綜合型實(shí)務(wù)教育的過程中，將模擬公司教學(xué)模式引入國內(nèi)的法學(xué)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，以不同行業(yè)的公司在成立、運(yùn)作的不同階段，其法律實(shí)務(wù)工作內(nèi)容為切入點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)模擬公司需要應(yīng)對的法律問題的仿真環(huán)境，為法學(xué)專業(yè)學(xué)生全面接觸社會，多層面、多角度地了解法律實(shí)務(wù)提供了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的仿真平臺，使學(xué)生能夠高效地將理論知識與社會實(shí)踐有機(jī)動態(tài)結(jié)合，切實(shí)提高法律實(shí)際應(yīng)用能力，并在其體驗(yàn)法律職業(yè)角色的同時(shí)，因時(shí)制宜，培育其職業(yè)責(zé)任感等重要的職業(yè)道德素養(yǎng)。
三、模擬公司教學(xué)法應(yīng)用于法學(xué)實(shí)訓(xùn)的策略
(一)模擬公司教學(xué)法在法學(xué)實(shí)訓(xùn)中應(yīng)用的前提條件
1.開設(shè)相關(guān)課程。應(yīng)用模擬公司教學(xué)法對學(xué)生開展法學(xué)專業(yè)能力實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)，需要學(xué)生已經(jīng)開設(shè)了“民法”、“刑法”、“經(jīng)濟(jì)法”、“合同法”等課程，通過這些基礎(chǔ)法學(xué)原理和法律規(guī)定的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)初步樹立了法律思維，并具備了一定的法律知識學(xué)習(xí)技能。在此基礎(chǔ)上，與公司法律實(shí)務(wù)直接相關(guān)的部門法課程可以與該教學(xué)法的應(yīng)用同時(shí)開設(shè)，比如“公司法”、“票據(jù)法”、“勞動法”、“證券法”、“破產(chǎn)法”等。理論與實(shí)訓(xùn)同步進(jìn)行，學(xué)生學(xué)習(xí)的理論知識及時(shí)在公司法務(wù)實(shí)訓(xùn)中得到檢驗(yàn)，他們再回到理論學(xué)習(xí)中鞏固加強(qiáng)。
2.對教師素質(zhì)能力的要求。首先，應(yīng)用模擬公司教學(xué)法的教師必須認(rèn)同這種教學(xué)方法，熟悉“行為導(dǎo)向”的實(shí)訓(xùn)原則，具備較強(qiáng)的教學(xué)組織能力。在模擬公司的實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師不僅需要選取實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，還要結(jié)合學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)能力，合理安排、布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)，師生之間的溝通、互動，無論在廣度和深度上都要遠(yuǎn)高于常規(guī)理論教學(xué)。其次，應(yīng)用模擬公司教學(xué)法的教師除了須滿足“雙師型”教師的要求——具備法學(xué)專業(yè)教師應(yīng)有的扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識和法律實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)外，還應(yīng)富有公司法務(wù)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這樣才能真正發(fā)揮模擬公司教學(xué)法的優(yōu)勢，不僅傳授學(xué)生公司法務(wù)所需的最基本的法律知識、相關(guān)理論，而且可以培養(yǎng)學(xué)生從事公司法律實(shí)務(wù)應(yīng)具有的思維方式和分析、判斷、解決公司法律問題的能力。
(二)模擬公司教學(xué)法在法學(xué)實(shí)訓(xùn)中的應(yīng)用流程
1.調(diào)研法律風(fēng)險(xiǎn)。為了讓參加模擬公司教學(xué)實(shí)訓(xùn)的學(xué)生盡早樹立實(shí)務(wù)意識進(jìn)入實(shí)訓(xùn)狀態(tài)，在組建模擬公司前，可先組織學(xué)生開展公司法律風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研。具體操作由實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師將公司成立及運(yùn)營中可能遇到的法律問題分類別列出公司法律風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查問卷的綱目。將學(xué)生分組，分工負(fù)責(zé)綱目下具體問卷內(nèi)容的擴(kuò)充。因?yàn)樵撾A段學(xué)生還未系統(tǒng)學(xué)習(xí)“公司法”，調(diào)查問卷的充實(shí)完善主要通過文獻(xiàn)資料的廣泛閱讀和系統(tǒng)整理進(jìn)行。調(diào)查問卷內(nèi)容經(jīng)數(shù)次集合研討定稿后，印制，布置調(diào)研任務(wù)。每個(gè)學(xué)生須完成一定數(shù)量的調(diào)查問卷，可以通過親友介紹走訪“熟人”公司，更倡導(dǎo)登門造訪“陌生”公司，真正獲得實(shí)務(wù)體驗(yàn)。調(diào)查問卷返回后，布置學(xué)生分綱目完成統(tǒng)計(jì)分析，撰寫公司法律風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研報(bào)告。此環(huán)節(jié)的設(shè)置有助于學(xué)生在“自己”的公司成立之前，便對“別人”的公司成立、運(yùn)營的法務(wù)工作和法律風(fēng)險(xiǎn)形成感性認(rèn)識，并對之后的模擬公司法務(wù)工作有所預(yù)見。
2.成立模擬公司。在完成上述與公司法律實(shí)務(wù)相關(guān)的前置課程后，即可開始對學(xué)生進(jìn)行模擬公司法務(wù)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)。將模擬公司教學(xué)模式移植于法學(xué)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，從模擬公司的組建環(huán)節(jié)便開始涉及公司成立的法律實(shí)務(wù)。在此階段，學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)的“民法”、“經(jīng)濟(jì)法”課程中關(guān)于法人、公司的法學(xué)理論和知識，讓學(xué)生對公司 “主體”有基本的了解，同步開設(shè)的“商法”(或單獨(dú)設(shè)置的“公司法”)課程，對公司的法學(xué)理論、相關(guān)法律規(guī)定正在進(jìn)行系統(tǒng)講授。在此基礎(chǔ)上，模擬公司實(shí)訓(xùn)教學(xué)的指導(dǎo)教師，可以將學(xué)生分組，預(yù)模擬成立不同行業(yè)的公司。小組規(guī)模以5—6名成員為宜，便于集合、研討，成員間高效交流。指導(dǎo)教師結(jié)合各組預(yù)成立的模擬公司的行業(yè)，布置學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的公司設(shè)立準(zhǔn)備工作。各組成員須完成公司成立的相關(guān)法律法規(guī)整理、設(shè)立流程的網(wǎng)上辦事平臺和行政主管部門辦事大廳實(shí)際調(diào)研三方面的分工任務(wù)，整合后正式進(jìn)入模擬公司的設(shè)立階段。模擬公司設(shè)立后，組織成員編制公司設(shè)立流程、總結(jié)注意事項(xiàng)、對相關(guān)法律規(guī)定展開評價(jià)分析。
3.運(yùn)作公司法務(wù)。模擬公司進(jìn)入運(yùn)營階段，指導(dǎo)教師為學(xué)生設(shè)定公司法務(wù)工作人員身份，圍繞模擬公司所屬行業(yè)在運(yùn)營中遇到的常規(guī)法律問題，虛擬學(xué)生需要處理的具體公司法律事務(wù)。為了保證學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中獲得鍛煉機(jī)會的充分性以及實(shí)踐能力提高的成效，指導(dǎo)教師將根據(jù)具體法律事務(wù)的繁簡程度，對較為繁復(fù)的具體法務(wù)，安排小組成員分工協(xié)作，較為簡單的法務(wù)工作，由小組每位成員各自同時(shí)進(jìn)行，任何一個(gè)環(huán)節(jié)，均保證至少有兩名成員參與，以便切磋、研討，完成后共同總結(jié)，切實(shí)提高公司法務(wù)的實(shí)際操作能力。
4.創(chuàng)建仿真平臺。模擬公司教學(xué)法不僅要通過虛擬學(xué)生作為公司法務(wù)工作人員在相對閉合的空間，預(yù)設(shè)常規(guī)法律事務(wù)的處理來提高學(xué)生的職業(yè)能力，更要激發(fā)學(xué)生對法律實(shí)務(wù)工作的興趣，特別是要力爭擺脫“模擬法庭”類實(shí)訓(xùn)教學(xué)高度既定性的桎梏，這就需要通過創(chuàng)建“模擬公司群”來構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)的高度仿真實(shí)訓(xùn)平臺，這也為指導(dǎo)教師提出了更高的教學(xué)組織能力要求。如前所述，在模擬公司實(shí)訓(xùn)教學(xué)的“成立模擬公司”階段，已經(jīng)將學(xué)生分組，按行業(yè)類別成立相異的模擬公司。在一個(gè)優(yōu)質(zhì)的高度仿真實(shí)訓(xùn)平臺上，學(xué)生將不僅僅是在各自公司內(nèi)部處理指導(dǎo)教師虛擬的靜態(tài)的公司法律事務(wù)，比如針對預(yù)設(shè)的交易制作買賣合同范本、應(yīng)對虛擬糾紛撰寫訴訟文書等。更要在指導(dǎo)教師精心策劃的各模擬公司之間虛擬的各種聯(lián)系中，從法律視角予以審視，有所作為。通過動態(tài)的、高度仿真的實(shí)務(wù)訓(xùn)練，學(xué)生持續(xù)保持訓(xùn)練熱情、投入體會職業(yè)角色，并逐步培育其職業(yè)責(zé)任感，為將來的實(shí)際工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、模擬公司教學(xué)法在法學(xué)實(shí)訓(xùn)中應(yīng)用的關(guān)鍵
公司法務(wù)工作繁難復(fù)雜，面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)在不同行業(yè)，公司設(shè)立、運(yùn)營的不同階段均有差異。而法學(xué)實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)有限，又受前導(dǎo)及同步開設(shè)課程的限制，指導(dǎo)教師要根據(jù)學(xué)生既定的知識基礎(chǔ)和理論教學(xué)進(jìn)度，搭建優(yōu)質(zhì)的高度仿真實(shí)訓(xùn)平臺——互聯(lián)的模擬公司群，并在每一個(gè)公司設(shè)立和運(yùn)營的諸多繁難法務(wù)中進(jìn)行取舍，合理設(shè)計(jì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)方案是模擬公司教學(xué)法應(yīng)用于法學(xué)實(shí)訓(xùn)取得成效的關(guān)鍵。在法學(xué)實(shí)訓(xùn)的具體應(yīng)用中應(yīng)特別注意三方面的問題。
一是公司實(shí)務(wù)模擬須與法學(xué)理論教學(xué)緊密結(jié)合。指導(dǎo)教師對學(xué)生的知識基礎(chǔ)和現(xiàn)行相關(guān)理論教學(xué)進(jìn)度的把握尤為重要。實(shí)務(wù)模擬與相關(guān)公司法理論教學(xué)同步或者前者稍遲于后者均可。二者同步，學(xué)生興趣最為穩(wěn)定，但對指導(dǎo)教師理論教授水平要求較高;實(shí)務(wù)模擬稍遲于理論教學(xué)，可起到踐行檢驗(yàn)理論知識、自查學(xué)習(xí)效果的作用。實(shí)務(wù)模擬超越理論教學(xué)進(jìn)度，表面上會呈現(xiàn)出學(xué)生求知欲高漲，實(shí)際上卻是以耗費(fèi)本就有限的實(shí)訓(xùn)時(shí)間和指導(dǎo)教師資源，學(xué)生因先經(jīng)歷所謂實(shí)務(wù)得來的“一知半解”而削弱對系統(tǒng)理論教學(xué)的專注力為代價(jià)。
二是模擬公司教學(xué)法在法學(xué)專業(yè)實(shí)訓(xùn)應(yīng)用過程中應(yīng)注意階段性總結(jié)、鞏固和提升。如前所述，公司成立至運(yùn)營的各環(huán)節(jié)法律事務(wù)本就繁雜，互聯(lián)的模擬公司群的實(shí)訓(xùn)平臺的搭建更將為學(xué)生提供充沛的實(shí)訓(xùn)機(jī)會。如何在實(shí)訓(xùn)足量的基礎(chǔ)上確保效果優(yōu)良?指導(dǎo)教師有意識地安排學(xué)生進(jìn)行階段性研討、總結(jié)，是鞏固學(xué)生訓(xùn)練效果，切實(shí)提升其職業(yè)能力的有力舉措。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中的學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)理論學(xué)習(xí)一樣受學(xué)習(xí)規(guī)律的支配。興趣—接觸—了解，如果“鞏固”環(huán)節(jié)缺失，接下來便是新知識的興趣—接觸—了解，同時(shí)既受知識的遺忘。在數(shù)量龐大、高密度的模擬公司法學(xué)實(shí)訓(xùn)中較常規(guī)的理論學(xué)習(xí)更容易出現(xiàn)這種邊學(xué)邊丟的現(xiàn)象。因此指導(dǎo)教師在實(shí)訓(xùn)中強(qiáng)化階段性舉措十分必要。
三是模擬公司教學(xué)法在法學(xué)專業(yè)實(shí)訓(xùn)應(yīng)用中應(yīng)潛心培育學(xué)生的職業(yè)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。該方法應(yīng)用于法學(xué)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)相較于模擬法庭等其他實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式最大的優(yōu)勢便是該種組織形式容納學(xué)生的高度自我控制機(jī)制——每個(gè)成員均需要獨(dú)立完成指導(dǎo)教師布置的某些具體實(shí)訓(xùn)任務(wù)的同時(shí)，在每一個(gè)模擬“公司”中，小組成員作為從事公司法務(wù)工作的一員，須與其他法務(wù)工作者分工配合、協(xié)同合作，站在公司的立場審視、分析、解決法律問題，整合工作成果。組員間的溝通交流、互助提高，團(tuán)體一員的角色體驗(yàn)對培育學(xué)生的職業(yè)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神大有裨益。讓學(xué)生在畢業(yè)前即有機(jī)會體驗(yàn)公司法務(wù)人員這一法律工作者角色，必將大大縮短其畢業(yè)后進(jìn)入法律職業(yè)的適應(yīng)期，從而提升其在就業(yè)市場的競爭力。
綜上，將模擬公司教學(xué)法引入法學(xué)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的嘗試在我國尚付闕如。摸索、嘗試其具體應(yīng)用、分析其教學(xué)實(shí)效，將為法學(xué)實(shí)訓(xùn)方法體系的豐富和完善積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
【關(guān)鍵詞】ITMC物流管理 沙盤 實(shí)訓(xùn)
【中圖分類號】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889（2014）02C-0175-02
ITMC物流企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬系統(tǒng)通過模擬現(xiàn)實(shí)中的物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，把物流企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營運(yùn)營展現(xiàn)在物流沙盤中。高職院校把ITMC物流管理沙盤引入到實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，通過以學(xué)生為主的合作學(xué)習(xí)模式，極大地調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、能動性和創(chuàng)新性。筆者擬結(jié)合自身的大賽指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對ITMC物流管理沙盤實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)提出一些建議。
一、ITMC物流企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬系統(tǒng)概述
沙盤模擬源于戰(zhàn)爭中的沙盤模擬推演，是軍事術(shù)語。沙盤模擬演練運(yùn)用獨(dú)特直觀的教具，在模擬企業(yè)若干年的運(yùn)營過程中，它所構(gòu)造的經(jīng)營環(huán)境是企業(yè)真實(shí)狀況的微縮。
ITMC物流企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬系統(tǒng)（以下簡稱ITMC物流管理沙盤）就是以第三方物流企業(yè)為背景，將學(xué)員分成若干個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)數(shù)人，各代表著總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)等管理角色。每個(gè)團(tuán)隊(duì)期初給100萬元的創(chuàng)業(yè)資金，創(chuàng)辦一家第三方物流企業(yè)，各個(gè)團(tuán)隊(duì)在同一個(gè)市場環(huán)境下，在同樣的規(guī)則條件下，連續(xù)從事數(shù)個(gè)會計(jì)年度的經(jīng)營活動，通過模擬物流企業(yè)的整體運(yùn)營過程，讓學(xué)生進(jìn)行備貨、運(yùn)輸、倉儲、配送、訂單履行、運(yùn)輸線路設(shè)計(jì)等戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、運(yùn)營層面的決策與實(shí)施。通過該系統(tǒng)的操作，學(xué)生既能從戰(zhàn)略高度來觀察物流企業(yè)管理的全貌，也能從執(zhí)行角度來親身體驗(yàn)物流管理的主要環(huán)節(jié)，并學(xué)習(xí)如何解決實(shí)踐中會遇到的典型問題。
二、ITMC物流管理沙盤實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問題
（一）實(shí)訓(xùn)教師少，工作量大，實(shí)訓(xùn)效果不明顯
ITMC物流管理沙盤實(shí)訓(xùn)教學(xué)是一種情景式教學(xué)、應(yīng)用型教學(xué)。出于實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果的考慮，高職院校一般會開設(shè)2周的實(shí)訓(xùn)課時(shí)，而實(shí)訓(xùn)教師一般由1-2名有經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)專業(yè)教師兼任。由于該系統(tǒng)具有多變性、復(fù)雜性的特點(diǎn)，學(xué)生從一開始就會逐漸遇到各種接近物流企業(yè)經(jīng)營實(shí)際的諸多情景問題，比如如何配置公司人員、如何投放廣告、如何和其他競爭對手競單、如何判斷倉庫和車輛是租用還是購買、如何最有效地履約等一系列問題。如果實(shí)訓(xùn)教師沒有豐富的系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)和深厚的實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)，就會很難解決學(xué)生在實(shí)訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，實(shí)訓(xùn)的效果就會打折扣。因此，實(shí)訓(xùn)教師在這種實(shí)訓(xùn)中，就不再是簡單的、傳統(tǒng)的“傳道、授業(yè)、解惑”角色，根據(jù)需要應(yīng)分別充當(dāng)決策員、操作員、分析員、引導(dǎo)員的角色。由于各高職院校開設(shè)ITMC物流管理沙盤實(shí)訓(xùn)課程的時(shí)間很短，因此，同時(shí)具備豐富的系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)和深厚的實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)訓(xùn)教師就非常缺乏。這就導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)教師指導(dǎo)學(xué)生的時(shí)間嚴(yán)重不足，實(shí)訓(xùn)教學(xué)變成了學(xué)生自娛自樂的教學(xué)游戲。即使配備2個(gè)實(shí)訓(xùn)教師共同指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，但在實(shí)際中，由于彼此的能力、理念的不同，彼此之間工作職責(zé)又界定不明，往往也會嚴(yán)重影響教學(xué)效果。
（二）學(xué)生角色分配不合理，嚴(yán)重影響組員的積極性
在ITMC物流管理沙盤實(shí)訓(xùn)前，實(shí)訓(xùn)教師一般會讓學(xué)生進(jìn)行分組，每組大概4-5人，然后對組員進(jìn)行CEO（首席執(zhí)行官）、CFO（財(cái)務(wù)總監(jiān)）、CSO（營銷總監(jiān)）、COO（營運(yùn)總監(jiān)）等職位的角色分配，最后來模擬一個(gè)物流企業(yè)的經(jīng)營。
學(xué)生在進(jìn)行分組的時(shí)候，一般會根據(jù)在班上的人際關(guān)系進(jìn)行組隊(duì)，這樣就讓容易形成愛學(xué)習(xí)的學(xué)生在一組、不愛學(xué)習(xí)的學(xué)生在一組的現(xiàn)象。分組完成后，各小組想當(dāng)然地進(jìn)行角色分配，而不是根據(jù)小組中各成員的具體能力來分配。這樣就很容易形成小組間的整體實(shí)力不均勻的情況，很容易導(dǎo)致沙盤實(shí)訓(xùn)過程中部分成員不能發(fā)揮其在小組中的有效作用，從而導(dǎo)致在實(shí)訓(xùn)過程中好的越好、差的越差的狀況，從而影響整個(gè)實(shí)訓(xùn)課程的效果。
ITMC物流管理沙盤系統(tǒng)對角色的任務(wù)有較為明確的分工，如表1所示：
表1
角色名稱 CEO CFO CSO COO
主要職能 負(fù)責(zé)企業(yè)的戰(zhàn)略性決策和規(guī)劃；當(dāng)其它角色的觀點(diǎn)產(chǎn)生爭議時(shí)由CEO拍板決定。 負(fù)責(zé)企業(yè)的財(cái)務(wù)工作，包含成本核算、短長期貸款、應(yīng)收應(yīng)付賬款等內(nèi)容 負(fù)責(zé)企業(yè)的營銷工作，廣告投放、投標(biāo)等任務(wù) 企業(yè)的日常運(yùn)作（實(shí)際情況是，這部分一般由CEO完成）
工作量比重 60% 10% 20% 10%
在實(shí)訓(xùn)過程中，由于角色的分配已定，各小組組員的工作量逐一體現(xiàn)。忙碌的基本也就是2、3個(gè)人，其他同學(xué)更多都是扮演“旁觀者”的角色。這樣角色任務(wù)的分配不均，容易導(dǎo)致學(xué)生知識吸收含量不同，而且有時(shí)還會出現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)秩序的混亂。
（三）考核評價(jià)不科學(xué)，易發(fā)“搭便車”現(xiàn)象
由于該實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)模式是以學(xué)生為主的合作學(xué)習(xí)模式，這種模式既有別于理論課程的教學(xué)模式，也有別于其他實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)模式，因此在對學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)考核時(shí)也應(yīng)該不同于原來傳統(tǒng)的考核評價(jià)體系。但在實(shí)際考核中，更多還是以傳統(tǒng)的、簡單的“平時(shí)成績+實(shí)訓(xùn)成績”來對學(xué)生進(jìn)行考核。
在實(shí)訓(xùn)過程中，由于部分學(xué)生相關(guān)專業(yè)知識不扎實(shí)，或者對ITMC物流管理沙盤認(rèn)識不足，在實(shí)訓(xùn)過程中缺乏興趣，積極性和主動性不高，這樣很容易導(dǎo)致個(gè)別小組因經(jīng)營不善而提前破產(chǎn)。由于前面所提到的師資力量不足和角色分配問題，在對學(xué)生進(jìn)行考核時(shí)，主要還是以小組的形式進(jìn)行考核，各小組最終的權(quán)益也是團(tuán)隊(duì)的成績，這樣很難反映單個(gè)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中的表現(xiàn)，容易混淆學(xué)生間的個(gè)體差異，容易引發(fā)個(gè)別學(xué)生“搭便車”現(xiàn)象。
三、促進(jìn)ITMC物流管理沙盤實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)的建議
（一）加強(qiáng)教學(xué)師資力量，組建物流管理沙盤協(xié)會
ITMC物流管理沙盤不僅涉及到物流管理專業(yè)的運(yùn)輸、倉儲、裝卸、搬運(yùn)、包裝、配送、物流信息等方面的專業(yè)知識，而且還涉及到財(cái)務(wù)管理方面的一些知識，因此對實(shí)訓(xùn)教師的綜合知識要求非常高。能夠承擔(dān)實(shí)訓(xùn)課程的教師不僅要非常熟悉物流企業(yè)的真正運(yùn)作流程，熟知ITMC物流管理沙盤的運(yùn)營規(guī)則，同時(shí)還要具有豐富的管理理論知識，比如企業(yè)管理、人力資源管理、市場營銷、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)知識。但目前在高職院校，這樣的教師還非常缺乏，基本都是只擅長某一個(gè)或某幾個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，很難做到全面的掌握。因此，高職院校應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的校企合作，鼓勵(lì)青年教師積極深入物流企業(yè)進(jìn)行綜合崗位鍛煉，支持青年教師參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)青年教師與兄弟院校之間的業(yè)務(wù)交流，提高教師理論知識水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)復(fù)合型的高素質(zhì)教師隊(duì)伍。
培養(yǎng)一名合格的高素質(zhì)實(shí)訓(xùn)教師，需要較長的時(shí)間。因此，在培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)教師的同時(shí)，我們還可以在學(xué)生中組建物流管理沙盤協(xié)會，把具有物流管理沙盤實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和大賽經(jīng)驗(yàn)的高年級學(xué)生納入其中。一方面可以在學(xué)院中形成一股ITMC物流管理沙盤的學(xué)習(xí)熱潮和氛圍，并定期舉行ITMC物流管理沙盤競賽，建立一種相互追趕、相互交流學(xué)習(xí)的平臺；另一方面，在班級的實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中，還可以充分利用這些學(xué)生資源，邀請具備ITMC物流管理沙盤大賽經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生作為實(shí)訓(xùn)教師的助理，承擔(dān)規(guī)則講解、操作咨詢、秩序維持等工作，傳授他們參加大賽的經(jīng)驗(yàn)，這樣就可以緩解實(shí)訓(xùn)教師的實(shí)訓(xùn)壓力，讓實(shí)訓(xùn)教師有更多的精力著眼于如何提高實(shí)訓(xùn)效果，如何實(shí)施有效的實(shí)訓(xùn)成績考核。
（二）重新整合角色任務(wù)，激勵(lì)組員的參與積極性
對于學(xué)生的小組分工，不管是基于學(xué)生之間的人際關(guān)系來分工，還是按照宿舍或?qū)W號來分工，實(shí)訓(xùn)教師能起到的作用都有限，只能在今后的實(shí)訓(xùn)過程中，對表現(xiàn)較差的組別或?qū)W生進(jìn)行“一對一”的指導(dǎo)，以盡可能地縮小各小組之間的經(jīng)營差距。
對于ITMC物流管理沙盤自身對角色任務(wù)的分工，實(shí)訓(xùn)教師可以根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合以往參賽學(xué)生的比賽經(jīng)驗(yàn)，對各角色的任務(wù)予以重新整合分工。經(jīng)整合后的各角色分工如表2所示。
表2
角色名稱 CEO CFO CSO COO
主要職能 負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)術(shù)設(shè)定；執(zhí)行具體操作，其他角色一起分析所遇到的各種情況 負(fù)責(zé)企業(yè)的財(cái)務(wù)工作，保證資金充裕?？紤]訂單成本及其他運(yùn)營成本。 負(fù)責(zé)投標(biāo)制定和市場開拓。收集對手信息，和其他角色一起分析對手，采取必要針對措施。 關(guān)注訂單的體積、重量、周期等信息，為CEO提供決策依據(jù)；協(xié)助CFO保證現(xiàn)金充裕。
工作量比重 35% 20% 25% 20%
在實(shí)訓(xùn)中，需要團(tuán)隊(duì)成員始終都保持團(tuán)結(jié)一致。因?yàn)椴还苁窃趯?shí)訓(xùn)過程中，還是在今后的大賽中，我們面對的都是一個(gè)個(gè)不同的、陌生的競爭對手，如果自身不團(tuán)結(jié)，那就會直接影響到日后的實(shí)訓(xùn)、比賽。因此，我們對各角色進(jìn)行重新分工后，一方面可以讓各角色的工作量相對公平，各組員的工作起到一個(gè)相互影響、相互制約的作用，這樣就可以很好地避免有人做“旁觀者”。另一方面，為了讓各組員對其他組員的工作有深刻的認(rèn)識，在實(shí)訓(xùn)的初期，我們會要求各小組內(nèi)部根據(jù)實(shí)訓(xùn)過程中的表現(xiàn)，對各組員的角色進(jìn)行輪換，一來可以加深對各組員能力的認(rèn)識，做出最優(yōu)化的角色分配，二來可以加強(qiáng)各組員之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以避免某一組員發(fā)生突發(fā)事件而導(dǎo)致其他組員不知所措的情況發(fā)生。
（三）創(chuàng)新評定模式，避免不公平之現(xiàn)象
ITMC物流管理沙盤實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)模式是以學(xué)生為主的合作學(xué)習(xí)模式，因此其考核評價(jià)模式就應(yīng)該以學(xué)生的表現(xiàn)為主。由于該實(shí)訓(xùn)的偶然性、對抗性很強(qiáng)，所以該門成績就具有很強(qiáng)的不確定性。為避免偶然性決策失誤對學(xué)生成績的影響，并盡量減少“搭便車”現(xiàn)象，我們可以嘗試把學(xué)生個(gè)人成績的最后評定分為五個(gè)部分：一是團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營計(jì)劃和總結(jié)，占總成績的10%；二是團(tuán)隊(duì)的平時(shí)實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)，占總成績的30%；三是團(tuán)隊(duì)最終的成績，占總成績的30%；四是學(xué)生個(gè)人的角色扮演，占總成績的10%；五是學(xué)生個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的作用，占總成績的20%。通過這樣的綜合考核，我們不僅可以盡可能公平地對學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)評定，而且通過事先公布這一評定模式，還可以促使學(xué)生認(rèn)真、積極地參加實(shí)訓(xùn)。
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