時(shí)間：2023-03-06 15:57:46
導(dǎo)語(yǔ)：在消費(fèi)狀況調(diào)查報(bào)告的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：中職生 消費(fèi)現(xiàn)狀 調(diào)查
一、對(duì)象與方法
1.對(duì)象：xxx的325名學(xué)生進(jìn)行匿名的問(wèn)卷調(diào)查與訪談。
2.方法：一是用書面形式的調(diào)查問(wèn)卷，把擬好的問(wèn)卷到同學(xué)班級(jí)去進(jìn)行發(fā)放；二是用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，通過(guò)郵箱、留言板等工具把問(wèn)卷發(fā)送出去；三是隨機(jī)找一些愿意進(jìn)行面談的同學(xué)進(jìn)行詢問(wèn)。第一種方法發(fā)放了150張問(wèn)卷，收回了有效問(wèn)卷139張；第二種方法，填寫問(wèn)卷調(diào)查的人數(shù)共有100名；第三種方法，共有86人接受了訪談。
二、現(xiàn)代中職生中職生消費(fèi)狀況存在的問(wèn)題
1.伙食方面開(kāi)銷大：據(jù)調(diào)查大部分學(xué)生不在學(xué)校飯?zhí)镁筒停堑綄W(xué)校外面的餐廳就餐，這樣子做既不衛(wèi)生又浪費(fèi)錢；還經(jīng)常出現(xiàn)請(qǐng)同學(xué)吃飯的想象。雖說(shuō)這種消費(fèi)花不了太多的資金，但有很多中職生家庭經(jīng)濟(jì)還是有點(diǎn)困難，他們的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源還是靠父母給的，不應(yīng)該這樣拿著父母給你的生活費(fèi)去當(dāng)人情消費(fèi)的“馬拉松”。
2.現(xiàn)代通訊工具的使用費(fèi)用過(guò)高：為了找工作方便和交友，很多中職生都購(gòu)買了手機(jī)用于與外界聯(lián)系，還有的中職生用手機(jī)進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)，如點(diǎn)歌、照相、彩鈴訂購(gòu)、發(fā)短信等。手機(jī)已經(jīng)成為他們一個(gè)重要的通訊工具，價(jià)廉實(shí)用的手機(jī)是大部分學(xué)生的首選，但手機(jī)費(fèi)在逐步提高。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)有25%的學(xué)生每月的通訊費(fèi)用高達(dá)150元以上；有50%的學(xué)生通訊費(fèi)控制在100—150元之間；經(jīng)濟(jì)比較困難一點(diǎn)的學(xué)生通訊費(fèi)也在50元左右。根據(jù)此項(xiàng)調(diào)查，大學(xué)生的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)有91.5%來(lái)源于家庭，14.3%來(lái)源于學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金及補(bǔ)助，8.1%來(lái)源于自己打工收入、7.4%來(lái)源于貸款、2%來(lái)源于其他渠道。也就是說(shuō)，有絕大多數(shù)的大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源是依靠家庭。
3.形象消費(fèi)高：經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，每到星期六、星期天，大部分學(xué)生會(huì)去買衣服、裝飾品、化妝品等；講究牌子，追求時(shí)尚、潮流，喜歡與同學(xué)之間進(jìn)行攀比等。絕大多數(shù)的學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)不怎么好，而這種消費(fèi)又比較容易“超支”，因此，有些女同學(xué)為了得到一套名牌的化妝品或一套名牌的衣服，就會(huì)去向同學(xué)借錢，甚至去偷錢以達(dá)到自己的目等，這些都體現(xiàn)了學(xué)生不懂得量力而行，虛榮心太過(guò)于強(qiáng)的心理。
4.休閑娛樂(lè)消費(fèi)高：調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有35%的學(xué)生在放假期間去旅游；有25%的學(xué)生會(huì)去練歌房、打臺(tái)球、溜旱冰、開(kāi)party；有絕大多數(shù)的學(xué)生則去吃好吃的，比如：肯德基、麥當(dāng)勞等。
5.感情投資即戀愛(ài)所需支出較高：在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有35%的中職生在談戀愛(ài)，一部分談戀愛(ài)的中職生每月大約多支出150—200元左右，最少的也有100元左右，最高的達(dá)到500元。他們大多承認(rèn)為了追求情感需要將物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度的消費(fèi)原則。
6.人際交往費(fèi)較高：據(jù)調(diào)查得知，同學(xué)過(guò)生日、入黨、獲獎(jiǎng)學(xué)金、比賽獲獎(jiǎng)等都要請(qǐng)客。否則，便被視為不夠交情。
7.學(xué)習(xí)費(fèi)用較高：中職生要考的證書相對(duì)其他學(xué)生來(lái)說(shuō)還是比較多。據(jù)調(diào)查，有的學(xué)生除了考自己專業(yè)的證書外，還報(bào)名參加考自己專業(yè)外的證書，自然而然，相應(yīng)的報(bào)名費(fèi)、書費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等自然不菲。
三、現(xiàn)代中職生消費(fèi)問(wèn)題的原因分析
1.社會(huì)環(huán)境影響原因
社會(huì)上非主流的享樂(lè)主義消費(fèi)觀，給大學(xué)生帶來(lái)了很深的影響，是造成大學(xué)生消費(fèi)觀念偏頗的主要因素之一。進(jìn)入wr0以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，與之帶來(lái)的不僅僅是經(jīng)濟(jì)
的繁榮還有社會(huì)上的—些不正確的消費(fèi)觀念這些都給當(dāng)代中職生帶來(lái)了很深的影響，中職生的消費(fèi)心理處在不成熟的階段，互相攀比的消費(fèi)心理較為普遍，直接影響到了中職生的消費(fèi)觀。
2.家庭環(huán)境影響原因
父母在日常生活消費(fèi)的原則立場(chǎng)是子女最初始的效仿對(duì)象。有些父母本身消費(fèi)觀念存在誤區(qū)，不能正確引導(dǎo)自己的子女。
3.自身原因
眾心理和求異心理是中職生消費(fèi)攀比心理的心理學(xué)動(dòng)因。中職生們?cè)谕瞥缡浪谆奈镔|(zhì)享受時(shí)，在群體消費(fèi)行為中往往會(huì)滋生獨(dú)領(lǐng)的畸形心理。這樣，相互攀比現(xiàn)象就有了產(chǎn)生的土壤。攀比心理表現(xiàn)在看似相互矛盾，實(shí)則本質(zhì)相同的兩個(gè)方面：一是從眾心理，即被大多數(shù)人所接受的事物，個(gè)人也基本上樂(lè)意接受，中職生也不例外；二是求異心理，這種心理狀態(tài)的存在，使某種時(shí)尚滿足了中職生一時(shí)審美的心理需要之后，又必然會(huì)產(chǎn)生新的需要，渴望消費(fèi)再有新變化和創(chuàng)新。中職生有著強(qiáng)烈的尊重需要，他們多方面的努力在相當(dāng)程度上都是為了建立自尊和他尊體系，以實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值。炫耀心理實(shí)際上是一種超越自我客觀價(jià)值的自我虛構(gòu)，表現(xiàn)在生活消費(fèi)領(lǐng)域，就是對(duì)物質(zhì)生活的高追求。
四、對(duì)策與建議
針對(duì)當(dāng)今中職生的消費(fèi)誤區(qū)，應(yīng)該相應(yīng)地做出一定的消費(fèi)指導(dǎo)，才能更有助于他們的學(xué)習(xí)和以后的生活。要培養(yǎng)大學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣，需要多方面的努力：
首先，家庭要建立健康的消費(fèi)文化環(huán)境。家長(zhǎng)的消費(fèi)行為及消費(fèi)觀都能在孩子身上有形或無(wú)形地反映出來(lái)。給予他們一定的消費(fèi)自主的同時(shí)注意“家情”的教育，對(duì)消費(fèi)要求有意識(shí)地給予區(qū)分，還可以安排一定的家務(wù)勞動(dòng)，加強(qiáng)勞動(dòng)教育，促成勤儉節(jié)約消費(fèi)觀的形。 如果不考慮個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況和支付能力，盲目追求奢侈的消費(fèi)模式是十分有害的；
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的三大寫作要點(diǎn)
(一)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告——以科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查方法為基礎(chǔ)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，參與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的主體，其成敗的關(guān)鍵就在于經(jīng)營(yíng)決策是否科學(xué)，而科學(xué)的決策又必須以科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查方法為基礎(chǔ)。因此，要善于運(yùn)用詢問(wèn)法、觀察法、資料查閱法、實(shí)驗(yàn)法以及問(wèn)卷調(diào)查等方法，適時(shí)捕捉瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)變化情況，以獲取真實(shí)、可靠、典型、富有說(shuō)服力的商情材料。在此基礎(chǔ)上所撰寫出來(lái)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，就必然具有科學(xué)性和針對(duì)性。
(二)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告——以真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)材料為依據(jù)
由于市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是對(duì)市場(chǎng)的供求關(guān)系、購(gòu)銷狀況以及消費(fèi)情況等所進(jìn)行的調(diào)查行為的書面反映，因此它往往離不開(kāi)各種各樣的數(shù)據(jù)材料。這些數(shù)據(jù)材料是定性定量的依據(jù)，在撰寫時(shí)要善于運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，以增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的說(shuō)服力。關(guān)于這點(diǎn)，我們從上述市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文中也可略見(jiàn)一斑。
(三)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告——以充分有力地分析論證為杠桿
撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，必須以大量的事實(shí)材料作基礎(chǔ)，包括動(dòng)態(tài)的、靜態(tài)的，表象的、本質(zhì)的，歷史的、現(xiàn)實(shí)的等等，可以說(shuō)錯(cuò)綜復(fù)雜，豐富充實(shí)，但寫進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中的內(nèi)容決不是這些事實(shí)材料的簡(jiǎn)單羅列和堆積，而必須運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)其進(jìn)行充分有力地分析歸納，只有這樣，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告所作的市場(chǎng)預(yù)測(cè)及所提出的對(duì)策與建議才會(huì)獲得堅(jiān)實(shí)的支撐。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特征
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是經(jīng)濟(jì)調(diào)查報(bào)告的一個(gè)重要種類，它是以科學(xué)的方法對(duì)市場(chǎng)的供求關(guān)系、購(gòu)銷狀況以及消費(fèi)情況等進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查研究后所寫成的書面報(bào)告。其作用在于幫助企業(yè)了解掌握市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，從而有效地促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。
調(diào)研報(bào)告
可行性報(bào)告
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
社會(huì)調(diào)查報(bào)告
關(guān)于《導(dǎo)演自我培養(yǎng)計(jì)劃可行性分析報(bào)告》的反方論證
關(guān)于母親教育問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告
關(guān)于農(nóng)村教育現(xiàn)狀及農(nóng)村教師心態(tài)的調(diào)研報(bào)告
關(guān)于農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告
廣東農(nóng)村社會(huì)保障制度調(diào)研報(bào)告
關(guān)于《導(dǎo)演自我培養(yǎng)計(jì)劃可行性分析報(bào)告》的反方論證
關(guān)于母親教育問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告
關(guān)于農(nóng)村教育現(xiàn)狀及農(nóng)村教師心態(tài)的調(diào)研報(bào)告
關(guān)于農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告
廣東農(nóng)村社會(huì)保障制度調(diào)研報(bào)告
關(guān)于三年級(jí)教育教學(xué)調(diào)研報(bào)告
關(guān)于修建旱冰場(chǎng)的可行性報(bào)告
關(guān)于青春交際舞協(xié)會(huì)的可行性報(bào)告
國(guó)務(wù)院研究室《中國(guó)農(nóng)民工調(diào)研報(bào)告》
中學(xué)高中英語(yǔ)課程改革調(diào)研報(bào)告
高校調(diào)研報(bào)告之外聯(lián)篇
高校調(diào)研報(bào)告之人力資源部
赴北京朝陽(yáng)區(qū)東風(fēng)鄉(xiāng)辛莊村調(diào)研報(bào)告
甘肅西部農(nóng)村教育現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告
服裝市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
對(duì)宿遷醫(yī)改調(diào)研報(bào)告“十點(diǎn)質(zhì)疑”之回應(yīng)
鑼鼓書目前的傳承機(jī)制
整治學(xué)校周邊環(huán)境調(diào)研報(bào)告
下鄉(xiāng)期間調(diào)研報(bào)告
導(dǎo)演自我培養(yǎng)計(jì)劃可行性分析報(bào)告
當(dāng)代城市中學(xué)生社會(huì)人格狀況調(diào)查報(bào)告
德欽縣奔子欄之行調(diào)研報(bào)告
大學(xué)生學(xué)車調(diào)研報(bào)告之調(diào)查方案
大學(xué)生食品消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
資源與環(huán)境學(xué)院大學(xué)生暑假社會(huì)調(diào)查報(bào)告
大學(xué)生社會(huì)支持狀況調(diào)查開(kāi)題報(bào)告
大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感調(diào)查報(bào)告
大學(xué)生勞爾的故事之勞爾的社會(huì)調(diào)查報(bào)告
北京圖書市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
北大課題組宿遷醫(yī)改調(diào)研報(bào)告（上）
安陽(yáng)師范美術(shù)學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)教學(xué)調(diào)研報(bào)告
關(guān)于火眼晶睛的調(diào)研報(bào)告
關(guān)于二十歲之前廢掉的可行性報(bào)告
《大學(xué)生生活質(zhì)量調(diào)研報(bào)告》評(píng)介
《中國(guó)農(nóng)民工調(diào)研報(bào)告》：我國(guó)農(nóng)民工的生存現(xiàn)狀
《少兒讀經(jīng)解經(jīng)點(diǎn)評(píng)錄》可行性報(bào)告
“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告
它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔(dān)任專門職務(wù)的人員。
因此，認(rèn)真撰寫調(diào)查報(bào)告，準(zhǔn)確分析調(diào)查結(jié)果，明確給出調(diào)查結(jié)論，是報(bào)告撰寫者的責(zé)任。
1．題頁(yè)
題頁(yè)點(diǎn)明報(bào)告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場(chǎng)調(diào)查的單位名稱和報(bào)告日期。調(diào)查報(bào)告的題目應(yīng)盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項(xiàng)目的性質(zhì)。
2．目錄表
3．調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要
這是整個(gè)報(bào)告的核心，匝簡(jiǎn)短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結(jié)果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。
有關(guān)建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，有時(shí)根據(jù)閱讀者之需要，提出一些合理化建議。
4．本文(主體部分)
包括整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。對(duì)調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。
在本文中相當(dāng)一部分內(nèi)容應(yīng)是數(shù)字、表格，以及對(duì)這些的解釋、分析，要用最準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)句對(duì)分析作出描述，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，推理要有一定的邏輯性。
在本文部分，一般必不可少地要對(duì)自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說(shuō)明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對(duì)調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的可信度。
5．結(jié)論和建議
應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶情況提出其所面臨的優(yōu)勢(shì)與困難，提出解決方法，即建議。對(duì)建議要作一簡(jiǎn)要說(shuō)明，使讀者可以參考本文中的信息對(duì)建議進(jìn)行判斷、評(píng)價(jià)。
6．附件
附件內(nèi)容包括一些過(guò)于復(fù)雜、專業(yè)性的內(nèi)容，通常將調(diào)查問(wèn)卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)計(jì)算結(jié)果、表格、制圖等作為附件內(nèi)容，每一內(nèi)容均需編號(hào)，以便查尋。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告格式
在品牌推廣之前，第一步必須進(jìn)行的是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解、分析和研究。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，或稱市場(chǎng)研究報(bào)告、市場(chǎng)建議書是廣告文案寫作的一個(gè)要件。閱讀市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者或有關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，因此，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)，要力求條理清楚、言簡(jiǎn)意賅、易讀好懂。
一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。
（一）標(biāo)題
標(biāo)題和報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁(yè)上。關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁(yè)，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來(lái)，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。有的調(diào)查報(bào)告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問(wèn)題。如:《消費(fèi)者眼中的<海峽都市報(bào)>棗<海峽都市報(bào)>讀者群研究報(bào)告》。
（二）目錄
如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁(yè)碼，一般來(lái)說(shuō)，目錄的篇幅不宜超過(guò)一頁(yè)。例如；
目錄
1、調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施
2、調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡(jiǎn)介
3、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介
4、綜合分析
5、數(shù)據(jù)資料匯總表
6、附錄
（三）概述
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)?wèn)題展開(kāi)，并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：
第一，簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查目的。即簡(jiǎn)要地說(shuō)明調(diào)查的由來(lái)和委托調(diào)查的原因。
第二，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問(wèn)題。
第三，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡(jiǎn)短敘述，并說(shuō)明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過(guò)程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡(jiǎn)要說(shuō)明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以說(shuō)明補(bǔ)充，附在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問(wèn)題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過(guò)程，分析研究問(wèn)題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息，以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析評(píng)論。
（五）結(jié)論與建議
結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問(wèn)題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無(wú)證據(jù)的結(jié)論，也不要沒(méi)有結(jié)論性意見(jiàn)的論證。
（六）附件
附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒(méi)有提及，但與正文有關(guān)必須附加說(shuō)明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更祥盡說(shuō)明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。
二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容有；
第一，說(shuō)明調(diào)查目的及所要解決的問(wèn)題。
第二，介紹市場(chǎng)背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。
第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。
第五，提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。
第六，論證所提觀點(diǎn)的基本理由。
第七，提出解決問(wèn)題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八，預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策。
產(chǎn)品構(gòu)思和調(diào)研報(bào)告的參考格式
1.產(chǎn)品構(gòu)思
說(shuō)明產(chǎn)品的主要功能是什么，產(chǎn)品如何開(kāi)發(fā)，誰(shuí)購(gòu)買和使用產(chǎn)品，如何銷售。
2.市場(chǎng)調(diào)查
說(shuō)明市場(chǎng)發(fā)展歷史和趨勢(shì)，市場(chǎng)總額與份額統(tǒng)計(jì)等。
3.政策調(diào)查
調(diào)查與本產(chǎn)品相關(guān)的政策。
4.同類產(chǎn)品調(diào)查
調(diào)查同類產(chǎn)品功能、質(zhì)量、價(jià)格，以及主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn)。
5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查
調(diào)查各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)狀況，以及他們?cè)谘邪l(fā)、銷售、資金、品牌等方面的實(shí)力。
6.用戶調(diào)查
調(diào)查一些老用戶和潛在用戶，記錄他們的需求與建議。
可行性分析報(bào)告的參考格式
1.市場(chǎng)分析
（1）分析市場(chǎng)發(fā)展歷史與發(fā)展趨勢(shì)，說(shuō)明本產(chǎn)品處于市場(chǎng)的什么發(fā)展階段；
（2）本產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的價(jià)格分析；:
（3）統(tǒng)計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)的總額，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所占的份額，分析本產(chǎn)品能占多少份額。
（4）產(chǎn)品消費(fèi)群體特征，消費(fèi)方式以及影響市場(chǎng)的因素分析。
2.政策調(diào)查
（1）分析有無(wú)政策“支持”或者“限制”；
（2）分析有無(wú)地方政府（或其它機(jī)構(gòu)）的“扶持”或者“干擾”。
3.技術(shù)和時(shí)間分析
（1）從技術(shù)角度分析本產(chǎn)品“做得了嗎？”，“做得好嗎？”；
（2）按照正常的運(yùn)作方式，開(kāi)發(fā)本產(chǎn)品并投入市場(chǎng)還來(lái)得及嗎？
（3）預(yù)算中的人員能及時(shí)到位嗎？
（4）預(yù)算中的軟件硬件能及時(shí)到位嗎？
4.成本－收益分析
（1）估計(jì)總成本；
（2）估計(jì)總收益。
5.swot分析
（1）我們的強(qiáng)項(xiàng)是什么？我們?nèi)绾卫眠@些強(qiáng)項(xiàng)？
（2）我們的弱項(xiàng)是什么？我們?nèi)绾螠p少這些弱項(xiàng)的影響？
（3）市場(chǎng)為我們提供什么樣的機(jī)會(huì)？我們?nèi)绾伟盐者@些機(jī)會(huì)？
（4）什么威脅著我們的成功？我們?nèi)绾斡行У貙?duì)付這些威脅？
6.其它例如知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析
甲方：
乙方：
受甲方委托，乙方為甲方的×花園房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。雙方經(jīng)充分協(xié)商，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，本著公平、誠(chéng)信和互利互惠的原則，就相關(guān)事宜達(dá)成以下協(xié)議：
一、委托調(diào)查項(xiàng)目
1、項(xiàng)目名稱：×花園房地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查。
2、甲方委托乙方調(diào)查的內(nèi)容等詳見(jiàn)附件一：《×花園房地產(chǎn)項(xiàng)目調(diào)查綱要》。
二、項(xiàng)目工作組
針對(duì)甲方所委托項(xiàng)目，乙方專門成立由上?！链髮W(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)教授×、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授×、旅游與酒店管理學(xué)博士×等相關(guān)專家組成的項(xiàng)目工作組(項(xiàng)目工作組成員的簡(jiǎn)歷和名單等詳見(jiàn)附件二)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目調(diào)查工作方案的制訂、市場(chǎng)調(diào)查的組織協(xié)調(diào)、市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的分析、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的編制以及提供相關(guān)建議。
三、調(diào)查期限
1、乙方在本協(xié)議簽訂之日起×日內(nèi)完成調(diào)查，并向甲方提供市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的文字資料和電子版資料各三套，乙方保證調(diào)查報(bào)告中的數(shù)據(jù)均真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。甲方有權(quán)要求乙方提供調(diào)查的全部原始資料，以核對(duì)上述數(shù)據(jù)是否真實(shí)。
2、乙方應(yīng)當(dāng)按照《×花園房地產(chǎn)項(xiàng)目調(diào)查綱要》所列的時(shí)間計(jì)劃完成階段性調(diào)查和報(bào)告工作。
四、甲方的協(xié)助義務(wù)
1、甲方向乙方提供相關(guān)資料。乙方應(yīng)提前五日向甲方提交所需相關(guān)資料明細(xì)，經(jīng)甲方確認(rèn)同意后向乙方提供，如甲方拒絕提供，乙方不能以此為由拒絕或延期向甲方提供市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)。
2、乙方獨(dú)立調(diào)查有困難的，經(jīng)甲方同意，可請(qǐng)甲方提供協(xié)助。
五、保密義務(wù)
1、乙方承諾對(duì)甲方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。
2、保密內(nèi)容包括但不限于：乙方需要對(duì)甲方提供給乙方的所有書面資料(但提供給乙方以前已經(jīng)公開(kāi)的除外)和乙方通過(guò)調(diào)查取得的全部資料及調(diào)查報(bào)告等(以下統(tǒng)稱商業(yè)秘密)進(jìn)行保密。
3、保密措施：乙方在甲方未公開(kāi)披露的情況下，不得向第三方泄露甲方的商業(yè)秘密;不得許可第三方使用甲方的商業(yè)秘密;不得以任何形式私自利用上述商業(yè)秘密;對(duì)于一項(xiàng)完整的商業(yè)秘密，如果甲方僅公開(kāi)披露部分內(nèi)容，對(duì)未披露的部分乙方仍要承擔(dān)保密義務(wù)。
4、涉密人員范圍：包括但不限于乙方項(xiàng)目工作組成員及乙方其他全體員工。
5、保密期限：乙方承擔(dān)保密義務(wù)的期限自甲、乙雙方簽訂本合同時(shí)起至甲方向社會(huì)公眾披露該信息時(shí)止，在此期間無(wú)論甲、乙雙方合同關(guān)系是否存在，乙方都應(yīng)無(wú)條件的保守甲方的商業(yè)秘密。
6、泄密責(zé)任：乙方承擔(dān)因泄漏甲方商業(yè)秘密而給甲方造成的全部損失。經(jīng)濟(jì)損失難以計(jì)算的，賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于本合同總價(jià)款的十倍。
六、成果提交與驗(yàn)收
1、本次調(diào)查項(xiàng)目在本合同簽訂后×個(gè)工作日內(nèi)完成并將調(diào)查成果按合同約定交付甲方。
2、調(diào)查成果包括：社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景資料調(diào)研報(bào)告、項(xiàng)目自身?xiàng)l件和特點(diǎn)實(shí)地調(diào)研報(bào)告、項(xiàng)目區(qū)位和附近交通狀況調(diào)研報(bào)告、項(xiàng)目周邊人口狀況調(diào)查報(bào)告、項(xiàng)目周邊地區(qū)商業(yè)環(huán)境調(diào)研報(bào)告、項(xiàng)目周邊居民消費(fèi)心理及需求調(diào)研報(bào)告、與本項(xiàng)目相關(guān)的經(jīng)營(yíng)者和業(yè)戶調(diào)查報(bào)告、類似房地產(chǎn)項(xiàng)目調(diào)查報(bào)告和項(xiàng)目綜合分析報(bào)告等。
3、乙方提交調(diào)查報(bào)告后，甲方應(yīng)按照《×花園房地產(chǎn)項(xiàng)目調(diào)查綱要》約定的項(xiàng)目和目的及本合同約定進(jìn)行驗(yàn)收。
4、乙方所提交的調(diào)查報(bào)告經(jīng)甲方驗(yàn)收后，其所有權(quán)利歸甲方所有。
七、咨詢費(fèi)
1、甲、乙雙方一致同意甲方支付給乙方項(xiàng)目咨詢費(fèi)人民幣×萬(wàn)元，分兩次支付。第一次在協(xié)議簽訂時(shí)支付×萬(wàn)元，第二次在調(diào)查報(bào)告完成并交付甲方，且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格之日起三日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)×萬(wàn)元。
2、本合同咨詢費(fèi)包括咨詢報(bào)酬和調(diào)查研究、分析論證、試驗(yàn)測(cè)定、人工費(fèi)、利潤(rùn)、稅金等因履行本合同所需的一切費(fèi)用，除本合同另有約定外，甲方無(wú)須向乙方另行支付其他任何費(fèi)用。
3、甲方向乙方支付咨詢費(fèi)時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提供等額合法有效的發(fā)票，否則，甲方有權(quán)拒絕付款，且并不因此向乙方承擔(dān)任何責(zé)任。
1、除本合同另有約定外，非經(jīng)本合同雙方協(xié)商一致，任何一方不得無(wú)故違反合同。如有違約，違約的一方應(yīng)承擔(dān)另一方的全部損失。
2、乙方逾期向甲方提供合格的調(diào)查報(bào)告的，每逾期一日，乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同咨詢費(fèi)
3、乙方違反本合同第五條約定，應(yīng)當(dāng)向甲方支付違約金人民幣×萬(wàn)元。對(duì)因此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
九、合同的解除
1、乙方逾期提供合格的調(diào)查報(bào)告超過(guò)十日，甲方有權(quán)單方解除本合同。
2、乙方不得以與其他單位合作等任何方式將本合同約定的服務(wù)內(nèi)容分包或轉(zhuǎn)包給第三方，否則，甲方有權(quán)解除合同。
3、乙方違反本合同任何一項(xiàng)其他約定義務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍未完全履行的，甲方有權(quán)解除本合同。
4、因乙方原因?qū)е卤竞贤獬?，乙方?yīng)返還甲方已經(jīng)支付的全部咨詢費(fèi)，并按照本合同咨詢費(fèi)總額的20%向甲方支付違約金，對(duì)因此給甲方造成的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
5、本合同履行期間，除因乙方原因合同解除的外，甲方有權(quán)隨時(shí)通知乙方解除本合同，合同解除時(shí)，對(duì)于甲方已付的款項(xiàng)乙方不予退還，甲方也不再承擔(dān)任何補(bǔ)償、賠償?shù)冗`約責(zé)任。
十、其他
1、雙方確定，甲方按照乙方符合本合同約定標(biāo)準(zhǔn)和方式完成的調(diào)查工作成果做出決策并予以實(shí)施所造成的損失，乙方承擔(dān)全部責(zé)任。
2、雙方確定：甲方利用乙方提交的調(diào)查工作成果所完成的新的成果，歸甲方所有。乙方利用甲方提供的資料和工作條件所完成的新的成果，歸甲方所有。
十一、爭(zhēng)議的解決
本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著互相諒解和顧全大局的原則進(jìn)行友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。
十二、附則
1、本協(xié)議經(jīng)過(guò)雙方代表人簽字并加蓋公章后生效。
2、本協(xié)議未盡事宜，由雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
3、本協(xié)議正本一式肆份，雙方各執(zhí)貳份。
4、本協(xié)議附件如下：
附件一：×花園房地產(chǎn)項(xiàng)目調(diào)查綱要;
附件二：項(xiàng)目工作組成員的簡(jiǎn)歷和名單。
甲方：乙方：
代表人簽字：代表人簽字：
在市場(chǎng)調(diào)查中，依調(diào)查資料來(lái)源及資料搜集方法來(lái)分，可為（1）文案市場(chǎng)調(diào)查（Desk reserach）及（2）實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查（Fields reserach）兩類。
文案市場(chǎng)調(diào)查，乃市場(chǎng)調(diào)查執(zhí)行人員充分了解「企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)查目的之后，搜集「企業(yè)內(nèi)部既有檔案資料及「企業(yè)外部各種相關(guān)文書檔案研究報(bào)告及公布報(bào)告資料，加以整理，銜接，調(diào)整及融會(huì)之后，以歸納或演繹等方法予以分析，進(jìn)而提供「相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告及市場(chǎng)行銷建議，以供企業(yè)相關(guān)人士決策之參考信息。故一份出色文案市場(chǎng)調(diào)查執(zhí)告，其效果將不亞于「實(shí)地調(diào)查之市場(chǎng)報(bào)告。
成功文案市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告端賴市場(chǎng)調(diào)查人員的：
·「對(duì)所調(diào)查行業(yè)之市場(chǎng)行銷有所認(rèn)識(shí)及「掌握市場(chǎng)問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)能力
·「廣泛搜集，整理及有效分析所需資料之能力
·「明確市場(chǎng)概念及「系統(tǒng)觀念，得悉并披露信息中所隱含之意義及衍生之新機(jī)會(huì)。（以下簡(jiǎn)稱文案調(diào)查）
· 「擅于表達(dá)事實(shí)之能力，包括口頭表達(dá)及書面表達(dá)。
· 熟悉，耐心與細(xì)心于「資料內(nèi)容分析（ Content Analysis ）。
「資料內(nèi)容分析就是平日勤于收集各種相關(guān)資料并加以系統(tǒng)研究分析，以「歸納法及「演譯法，得到各種有關(guān)結(jié)論。美國(guó)中情局曾利用此法收集德國(guó)各地報(bào)紙，研究德國(guó)納粹情況。作者就是利用收集報(bào)紙的報(bào)導(dǎo)資料為整理出一份市場(chǎng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)資料，作為公司擬定競(jìng)爭(zhēng)策略的主要參考資料。
文案調(diào)查之資料來(lái)源，可分為：
A 企業(yè)內(nèi)部檔案，諸如企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)告，銷售記錄，業(yè)務(wù)員訪問(wèn)報(bào)告，企業(yè)平日剪報(bào)，同業(yè)資料卷宗，照片及影片等等。此類資料之深入研究，將有助于市場(chǎng)行銷問(wèn)題之發(fā)掘和營(yíng)業(yè)成果之衡量評(píng)估。
B 外部機(jī)構(gòu)調(diào)查資料，諸如政府機(jī)構(gòu)之統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告；金融機(jī)構(gòu)之金融相關(guān)資料；學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)或民間機(jī)構(gòu)發(fā)表之市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
C 外部刊物及索引類資料，如工商名錄，外貿(mào)協(xié)會(huì)之貿(mào)易機(jī)會(huì)等。
D 專業(yè)書籍及雜志 二、文案調(diào)查之功用
文案市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告之制作，提供市場(chǎng)信息，以供企業(yè)：
·擬定未來(lái)市場(chǎng)行銷策略參考。
·洞悉行銷活動(dòng)得失利弊及改進(jìn)建議。
·市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及市場(chǎng)新契機(jī)提示。
·為未來(lái)實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查奠定基礎(chǔ)。
1 明確指明實(shí)地調(diào)查應(yīng)調(diào)查問(wèn)題。
2 節(jié)省實(shí)地調(diào)查費(fèi)用及時(shí)間。
3 協(xié)助鑒定實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查資料之準(zhǔn)確性。
文案市場(chǎng)調(diào)查雖然有上述之功用，但先天上卻有下述之限制，有待調(diào)查者努力克服：
· 使用之資料均為靜態(tài)且為第二手資料，故不能滿足企業(yè)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)況之動(dòng)態(tài)，提供必要之資訓(xùn)。
· 收集資料易有遺漏或力不從心之感。
· 僅能作敘述性之市場(chǎng)調(diào)查。 三、文案市場(chǎng)調(diào)查之作法
文案市場(chǎng)調(diào)查之作業(yè)程序：
· 確定市場(chǎng)調(diào)查之基本目的。
· 擬定詳細(xì)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃及相關(guān)人員之訓(xùn)練與工作分配。
· 展開(kāi)相關(guān)資料之搜集。
· 評(píng)估資料可用性及作必要資料之摘要。
· 各種不同資料間調(diào)整，銜接及融會(huì)貫通。
· 調(diào)查報(bào)告制作及提供。
茲將各階段工作要點(diǎn)分述為下：
1 確定市場(chǎng)調(diào)查之基本目的及必要之調(diào)查內(nèi)容。
在此一階段主要工作，應(yīng)是：
·「調(diào)查報(bào)告使用者與「調(diào)查執(zhí)行者深入溝通之后，雙方對(duì)于調(diào)查目的，旨意及內(nèi)容涵蓋范圍，必須建立目標(biāo)共識(shí)及共通語(yǔ)言，以避免日后調(diào)查結(jié)果不適用。
·明確地，適切地訂立市場(chǎng)調(diào)查目的，必要時(shí)應(yīng)限定調(diào)查范圍，避免調(diào)查問(wèn)題訂立錯(cuò)誤或失之籠統(tǒng)，導(dǎo)致調(diào)查方向失之精準(zhǔn)或貿(mào)然投入之缺陷。
·在雙方晤談之時(shí)，市場(chǎng)調(diào)查人可能缺乏企業(yè)該行業(yè)之有關(guān)知識(shí)及相關(guān)之常識(shí)，為使調(diào)查目標(biāo)圓滿完成，應(yīng)主動(dòng)要求必要資料之提供及其它必要之協(xié)助。
·又調(diào)查者應(yīng)自我要求，對(duì)應(yīng)有之該行業(yè)基本常識(shí)，作必要之自我充實(shí)，方能做深入調(diào)查，以得到有內(nèi)涵有價(jià)值之結(jié)果與報(bào)告。
· 市場(chǎng)調(diào)查員必要時(shí)，應(yīng)主動(dòng)要求對(duì)方指定業(yè)務(wù)連絡(luò)人，以協(xié)助調(diào)查時(shí)突發(fā)事件之處理。
·提交調(diào)查報(bào)告之最后期限。
企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查之目的，一般不外有下述幾種：
(1) 市場(chǎng)環(huán)境及產(chǎn)業(yè)狀況研究
·社會(huì)變動(dòng)情況分析
·經(jīng)濟(jì)變化分析
·技術(shù)進(jìn)展，導(dǎo)致市場(chǎng)機(jī)會(huì)或威脅之增加研究
(2) 市場(chǎng)研究
·市場(chǎng)潛在消費(fèi)容量分析
·市場(chǎng)習(xí)性及特征調(diào)查
·市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查
·消費(fèi)者購(gòu)買行為研究
(3) 企業(yè)行銷策略評(píng)估
·產(chǎn)品研究
·行銷通路研究
·商品促銷研究及廣告研究
·產(chǎn)品定價(jià)研究
(4) 其它
·未來(lái)時(shí)間市場(chǎng)狀況之預(yù)測(cè)
·產(chǎn)品可能新市場(chǎng)之探討
·其它相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查事項(xiàng)
上述各項(xiàng)調(diào)查可依企業(yè)情況之需要，逐項(xiàng)分別作深入調(diào)查研究與分析依企業(yè)之調(diào)查目的及調(diào)查范圍大小及深入程度，以決定資料搜集方向。
·了解「市場(chǎng)調(diào)查性質(zhì)，為「敘述性調(diào)查抑為「驗(yàn)證假設(shè)問(wèn)題之調(diào)查？以確立調(diào)查方向及應(yīng)使用之手法。在文案調(diào)查時(shí)，以「敘述性調(diào)查為主，對(duì)「驗(yàn)證假設(shè)之調(diào)查作用不大。
·自由發(fā)揮「自身想象力，以展開(kāi)并記錄調(diào)查工作相關(guān)思潮，進(jìn)而過(guò)濾及排列靜思結(jié)果，以系統(tǒng)捕捉「調(diào)查目的及「構(gòu)成調(diào)查骨架
·市場(chǎng)調(diào)查人員宜將「調(diào)查框架及輪廓與其它相關(guān)人員交談，借助他人客觀地評(píng)價(jià)，以「確定自己概念正確并補(bǔ)充遺漏之項(xiàng)目。
2 擬定周詳調(diào)查計(jì)劃及相關(guān)人員之訓(xùn)練
·詳列各種調(diào)查目標(biāo)并排列優(yōu)先級(jí)。
·詳列各種可能使用之資料及其來(lái)源。
·詳列各類協(xié)助調(diào)查人員及具備學(xué)識(shí)能力。
·預(yù)計(jì)使用時(shí)間及最后完成日期掌握。
為能適時(shí)完成調(diào)查任務(wù)，必須妥善排程。通常使用方法有二︰
a．甘特圖
b．PERT流程圖
·調(diào)查成本之估算與控制，避免無(wú)謂浪費(fèi)。
·調(diào)查人員之訓(xùn)練及工作分配。
3 查明可資利用數(shù)據(jù)文件內(nèi)容及其資料來(lái)源，積極主動(dòng)展開(kāi)資料搜集。
在此一階段主要工作，應(yīng)為：
·從各種可能供應(yīng)資料來(lái)源之處所，依其索引尋找可供利用資料及檔案
·數(shù)據(jù)文件之來(lái)源處所有：
a 企業(yè)內(nèi)部檔案
b 書局雜志及報(bào)社
c 圖書館
d 數(shù)據(jù)庫(kù)，如政府及學(xué)術(shù)單位數(shù)據(jù)庫(kù)，加值網(wǎng)絡(luò)，工商數(shù)據(jù)庫(kù)
·搜集資料之基本方法：
a 從「一般性相關(guān)資料收集，逐步延伸至「專門性資料收集
b 先求「相關(guān)資料數(shù)量充足再求「品質(zhì)完美。
·必要時(shí)主動(dòng)函索資料
函索資料應(yīng)有態(tài)度：
a 營(yíng)造良好企業(yè)形象
b 清楚說(shuō)明需要資料緣由及資料類別
c 函索數(shù)量適可而止
6 調(diào)查報(bào)告制作
·將融合整理后之資料，以「歸納法及「演繹法之手法，活用已整理完善資料，依其資料脈絡(luò)顯示趨勢(shì)及重要內(nèi)容，作成「調(diào)查結(jié)論，「具體得失檢討及「放眼未來(lái)之前瞻性建議。
·結(jié)論依重要程度順序排列。
·報(bào)告內(nèi)容應(yīng)力求簡(jiǎn)明且與題目有關(guān)，避免行話及不必要之修飾詞匯。
·仔細(xì)核對(duì)全部有關(guān)數(shù)字及統(tǒng)計(jì)資料，務(wù)必準(zhǔn)確。
·在作成結(jié)論之時(shí)，應(yīng)注意之事：
1. 一切有關(guān)實(shí)際情況及調(diào)查資料是否考慮了？
2. 是否有相反之結(jié)論也足以說(shuō)明調(diào)查之事實(shí)？
3. 結(jié)論是否符合一般情理？
4. 立場(chǎng)是否公正客觀？是否前后一致？是否嚴(yán)謹(jǐn)﹑細(xì)膩？
·文案調(diào)查資料不可能會(huì)完整的，因此調(diào)查報(bào)告之結(jié)論不可苛求十全十美。
·在報(bào)告制作之時(shí)，切忌：
a 過(guò)份自信，失之夸張。
b 失之保守，結(jié)論顯之無(wú)力。
c 報(bào)喜不報(bào)憂，失之樂(lè)觀。
d 失之瑣碎，只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)樹(shù)林。
e 使用難懂之文字與語(yǔ)言。
f 缺乏自我創(chuàng)見(jiàn)。
g 書寫格式及內(nèi)容潦草惡劣。
在文案調(diào)市場(chǎng)調(diào)查書面報(bào)告，其內(nèi)容通常為：
1 題目：
市場(chǎng)調(diào)查題目，報(bào)告日期，為誰(shuí)制作，撰寫人。
2 調(diào)查目的：
簡(jiǎn)潔說(shuō)明調(diào)查動(dòng)機(jī)，調(diào)查要點(diǎn)及所要解答問(wèn)題。
3 調(diào)查結(jié)論：
·對(duì)調(diào)查目的貢獻(xiàn)。
·調(diào)查問(wèn)題之解答。
·可行性建議提供。
·調(diào)大發(fā)現(xiàn)及因?qū)χㄗh。
4附錄
·資料來(lái)源
·使用之統(tǒng)計(jì)方法
為了表現(xiàn)調(diào)查者對(duì)調(diào)查內(nèi)容之熱誠(chéng)與用心，要為「調(diào)查報(bào)告書穿上美麗的外衣，以增加調(diào)查報(bào)告之價(jià)值。
7 必要時(shí)，由市場(chǎng)調(diào)查主持人提出口頭報(bào)告。
在口頭報(bào)告之時(shí)，應(yīng)有之作為：
·內(nèi)容簡(jiǎn)潔扼要，抓住重點(diǎn)，有效地傳達(dá)調(diào)查發(fā)現(xiàn)及建議。
·盡量使用淺顯語(yǔ)言傳達(dá)訊息，最好以行業(yè)通用語(yǔ)言。
·以熱誠(chéng)之表情轉(zhuǎn)達(dá)思緒。
·運(yùn)用活潑簡(jiǎn)潔的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。
·熱心講解并澄清可能誤解。
·鼓勵(lì)質(zhì)詢，并作充分溝通。
8 市場(chǎng)調(diào)查主持人于報(bào)告遞送之后，應(yīng)繼續(xù)作必要的接觸，了解報(bào)告被采用的程度和采用后產(chǎn)生的實(shí)際成果﹔對(duì)報(bào)告內(nèi)容或有不明白之處，做詳細(xì)解說(shuō)﹔從旁協(xié)助計(jì)劃執(zhí)行人員進(jìn)行建議事項(xiàng)實(shí)行﹔如此，市場(chǎng)調(diào)查工作方告完成。 四、持續(xù)性進(jìn)行文案市場(chǎng)調(diào)查
企業(yè)建立信息庫(kù)（Data Base），平日有系統(tǒng)有目的勤于收集各類市場(chǎng)資料及檔案，定期制作文案市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，以提供企業(yè)不少珍貴市場(chǎng)信息，以供決策者決策參考：
·企業(yè)在不同時(shí)期之業(yè)績(jī)成效比較。
·企業(yè)在不同市場(chǎng)之業(yè)績(jī)成效比較。
·市場(chǎng)變化之預(yù)警效果。
·企業(yè)在市場(chǎng)行銷活動(dòng)改進(jìn)建議。
·提供市場(chǎng)可能之新契機(jī)。 五、文案市場(chǎng)調(diào)查適用范圍
1 工業(yè)產(chǎn)品，以「資本財(cái)及「主要原料之廠家，它可利用「文案市場(chǎng)調(diào)查佐以「顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查之深入訪問(wèn)交互配合，可得精準(zhǔn)結(jié)論。
2 高級(jí)特殊品，諸如高級(jí)汽車，高級(jí)音向之類市場(chǎng)行銷調(diào)查。
3 國(guó)際貿(mào)易之出口企業(yè)對(duì)于進(jìn)口地區(qū)之市場(chǎng)了解。
4 實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查預(yù)備調(diào)查。
5 企業(yè)經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)查。 六﹑文案市場(chǎng)調(diào)查之實(shí)例(略） 七﹑結(jié)語(yǔ)
企業(yè)經(jīng)由豐富專業(yè)知識(shí)之市場(chǎng)調(diào)查人員精心策劃，建立企業(yè)自身文案市場(chǎng)調(diào)查體系，以「耐心，「恒心，「細(xì)心及「主動(dòng)創(chuàng)事精神，隨時(shí)收集整理，分析各項(xiàng)市場(chǎng)信息，定期提供經(jīng)營(yíng)層相關(guān)市場(chǎng)行銷報(bào)告，將是企業(yè)制定有效行銷策略，改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)得失及尋求市場(chǎng)新契機(jī)時(shí)不可或缺信息。
﹙1﹚ 資料內(nèi)容是否適當(dāng)？
a. 資料內(nèi)容對(duì)所研究之市場(chǎng)調(diào)查是否適當(dāng)？
b. 誰(shuí)制作本資料？何時(shí)完成？為誰(shuí)而作？
c. 如何摘取其有關(guān)資料內(nèi)容？
d. 本資料是否支持本調(diào)查？原因何在？
﹙2﹚ 資料收集方法之檢定，資料是否正確可用？
a. 資料制作人是否以公正立場(chǎng)制作本資料？
b. 資料是否經(jīng)過(guò)適當(dāng)編輯及分析？
一、明確調(diào)查目標(biāo)
進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；首先要明確市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，必須調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展變化趨勢(shì)，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制度市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，要調(diào)查市場(chǎng)需求狀況，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，消費(fèi)者購(gòu)買行為和營(yíng)銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到了問(wèn)題，這時(shí)應(yīng)針對(duì)存在的問(wèn)題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
二、設(shè)計(jì)調(diào)查方案
一個(gè)完善的市場(chǎng)調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：
1．調(diào)查自的要求
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買行為和消費(fèi)偏好情況等。
2．調(diào)查對(duì)象
市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買者和使用者不一致，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對(duì)于化妝品，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性；對(duì)于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對(duì)象主要為男性。
3．調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購(gòu)買、使用，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免面面俱到，內(nèi)容過(guò)多，過(guò)于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列入其中。
4．調(diào)查表
調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計(jì)調(diào)查表要注意以下幾點(diǎn)（1）調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無(wú)的問(wèn)題；（2）調(diào)查表中的問(wèn)題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問(wèn)題；（3）調(diào)查表中的問(wèn)題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問(wèn)題放在前面，較難回答的問(wèn)題放在中間，敏感性問(wèn)題放在最后；封閉式問(wèn)題在前，開(kāi)放式問(wèn)題在后；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、天偏見(jiàn)的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。
5．調(diào)查地區(qū)范圍
調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問(wèn)調(diào)查。這樣可相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問(wèn)工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。
6．樣本的抽取
調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查中，在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同，可選擇200～1000個(gè)樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí)，要注意對(duì)抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對(duì)象總體的人口特征分布相一致。
7．資料的收集和整理方法
市場(chǎng)調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，一般來(lái)說(shuō)，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測(cè)性研究。企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法．電話調(diào)查法、郵寄法．留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查場(chǎng)合，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來(lái)選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對(duì)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
三、制定調(diào)查工作計(jì)劃
1．組織領(lǐng)導(dǎo)及人員配備
建立市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，可由企業(yè)的市場(chǎng)部、或企劃部來(lái)負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對(duì)調(diào)查項(xiàng)日成立市場(chǎng)調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作。
2．訪問(wèn)員的招聘及培訓(xùn)
訪問(wèn)人員可從高校中的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的大學(xué)生中招聘，根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完成全部問(wèn)卷實(shí)地訪問(wèn)的時(shí)間來(lái)確定每個(gè)訪問(wèn)員1天可完成的問(wèn)卷數(shù)量，核定儒招聘訪問(wèn)員的人數(shù)。對(duì)訪問(wèn)員須進(jìn)行必要的培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括；（1）訪問(wèn)調(diào)查的基本方法和技巧；（2）調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；（3）實(shí)地調(diào)查的工作計(jì)劃；（4）調(diào)查的要求及要注意的事項(xiàng)。
3．工作進(jìn)度
將市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)行過(guò)程安排一個(gè)時(shí)間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間。市場(chǎng)調(diào)查包括以下幾個(gè)階段（1）調(diào)查工作的準(zhǔn)備階級(jí)，包括調(diào)查表的設(shè)計(jì)、抽取樣本、訪問(wèn)員的招聘及培訓(xùn)等；（2）實(shí)地調(diào)查階段；（3）問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)處理。分析階段；（4）撰寫調(diào)查報(bào)告階段。
4.費(fèi)用預(yù)算
市場(chǎng)調(diào)查的費(fèi)用預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計(jì)印刷費(fèi)；訪問(wèn)員培訓(xùn)費(fèi)；訪問(wèn)員勞務(wù)費(fèi)禮品費(fèi)；調(diào)查表統(tǒng)計(jì)處理費(fèi)用等。企業(yè)應(yīng)核定市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中將發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用支出，合理確定市場(chǎng)調(diào)查總的費(fèi)用預(yù)算。
四、組織實(shí)地調(diào)查
市場(chǎng)調(diào)查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完成后，開(kāi)始進(jìn)行問(wèn)卷的實(shí)地調(diào)查工作，組織實(shí)地調(diào)查要做好兩方面工作。
1．做好實(shí)地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作
實(shí)地調(diào)查是一項(xiàng)較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個(gè)區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量，訪問(wèn)員的人數(shù)，每位訪問(wèn)員應(yīng)訪問(wèn)樣本的數(shù)量及訪問(wèn)路線，每個(gè)調(diào)查區(qū)域配備一名督導(dǎo)人員；明確調(diào)查人員及訪問(wèn)人員的工作任務(wù)和工作職責(zé)，做到工作任務(wù)落實(shí)到位，工作目標(biāo)．責(zé)任明確。當(dāng)需要對(duì)調(diào)查樣本某些特征進(jìn)行控制時(shí)，要分解到每個(gè)訪問(wèn)員，例如，某調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查樣本地1000入，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對(duì)象的男女比例為3：2，則要求每個(gè)訪問(wèn)員所調(diào)查樣本的男、女比例都應(yīng)控制為3：2，從而保證對(duì)總樣本中男、女比例的控制。
2．好實(shí)地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作
調(diào)查組織人員要及時(shí)掌握實(shí)地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況，協(xié)調(diào)好各個(gè)訪問(wèn)員間的工作進(jìn)度；要及時(shí)了解訪問(wèn)員在訪問(wèn)中遇到的問(wèn)題，幫助解決，對(duì)于調(diào)查中遇到的共性問(wèn)題，提出統(tǒng)一的解決辦、法。要做到每天訪問(wèn)調(diào)查結(jié)束后，訪問(wèn)員首先對(duì)填寫的問(wèn)卷進(jìn)行自查，然后由督導(dǎo)員對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行檢查，找出存在的問(wèn)題，以便在后面的調(diào)查中及時(shí)改進(jìn)。
五、調(diào)查資料的整理和分析
實(shí)地調(diào)查結(jié)束后，即進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對(duì)調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號(hào)，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可利用Excel電子表格軟件完成；將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)后，經(jīng)Excel軟件運(yùn)行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。
根據(jù)《中國(guó)高科技領(lǐng)域壟斷狀況調(diào)查報(bào)告》報(bào)告顯示，包括互聯(lián)網(wǎng)、中國(guó)電信、網(wǎng)通、移動(dòng)通訊、軟件、IT等在內(nèi)的中國(guó)高科技領(lǐng)域正在緩緩調(diào)整。尤其是在以后的戰(zhàn)略發(fā)展上更是處于對(duì)反壟斷法的威懾而顯的小心翼翼。
壟斷程度與危害并非成正比
“我們花費(fèi)兩年時(shí)間，對(duì)包括互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)及外設(shè)、通信、傳媒、數(shù)碼電子、半導(dǎo)體、軟件、IT等主要涵蓋高科技領(lǐng)域中十六個(gè)細(xì)分市場(chǎng)和156家著名企業(yè)進(jìn)行調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)中國(guó)壟斷企業(yè)的壟斷形勢(shì)不容樂(lè)觀”?；ヂ?lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室執(zhí)行總裁劉興亮說(shuō)道。
經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室，從市場(chǎng)份額、市場(chǎng)控制力、企業(yè)實(shí)力、行業(yè)穩(wěn)定性四個(gè)方面對(duì)中國(guó)及在中國(guó)的外資企業(yè)劃分的五個(gè)級(jí)別（這五個(gè)級(jí)別依次為絕對(duì)壟斷、高度壟斷、中度壟斷、輕度壟斷和初步壟斷，對(duì)應(yīng)的星級(jí)依次為五星、四星、三星、兩星、和一星）來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、央視、高通以及外資的微軟、英特爾、索尼等在中國(guó)都處于絕對(duì)的壟斷地位，當(dāng)然也是處于壟斷的危險(xiǎn)區(qū)。而騰訊、淘寶、分眾、甲骨文以及Adobe也獲得了市場(chǎng)的高度壟斷，屬于高危害區(qū)。值得注意的是一些剛剛露出壟斷端倪的網(wǎng)易、盛大、巨人、以及外資的愛(ài)普生、佳能、三星對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的壟斷危害也開(kāi)始顯現(xiàn)，并處于壟斷危害的警惕區(qū)。
當(dāng)然，對(duì)這些壟斷企業(yè)對(duì)于產(chǎn)業(yè)、消費(fèi)者、國(guó)家和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的損害程度也從初步壟斷到絕對(duì)壟斷依次遞增。這其中根據(jù)不同評(píng)價(jià)階段呈現(xiàn)出的經(jīng)營(yíng)者壟斷程度的增減趨勢(shì)，可以判定該經(jīng)營(yíng)者的壟斷發(fā)展趨勢(shì)。劉興亮分析說(shuō)。
互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)為，由于壟斷程度高，并不一定造成較強(qiáng)的壟斷危害。同理，壟斷程度低，壟斷危害程度不一定低。這在百度、阿里巴巴、支付寶、攜程、思科方面表現(xiàn)明顯。劉興亮說(shuō)他們的壟斷程度都是處于中度壟斷，而對(duì)市場(chǎng)的壟斷危害程度又各不相同。
不管怎么說(shuō)，像央視、中國(guó)電信等這樣的高科技行業(yè)壟斷的形成是行政性的壟斷，而對(duì)于市場(chǎng)形成的壟斷則有著巨大的調(diào)節(jié)空間。
壟斷企業(yè)“回調(diào)”
“中國(guó)反壟斷法8月1日正式生效，標(biāo)志著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入新的階段?！本W(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室執(zhí)行總裁劉興亮說(shuō)道。
“反壟斷法出臺(tái)，使中國(guó)的企業(yè)尤其是涉嫌壟斷的高新企業(yè)必須做到有法可依。而反觀中國(guó)的高科技領(lǐng)域，壟斷的行為很多。但壟斷到什么級(jí)別沒(méi)有一個(gè)量的分析，這次《中國(guó)高科技領(lǐng)域壟斷狀況調(diào)查報(bào)告》就是為了在學(xué)術(shù)上給市場(chǎng)一個(gè)參考。
劉興亮說(shuō)：“長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)老百姓生活在種種戴著高技術(shù)光環(huán)的壟斷之下，處于市場(chǎng)支配地位的企業(yè)由于年深日久缺少壟斷監(jiān)管，自覺(jué)或不自覺(jué)的形成了一些壟斷行為，對(duì)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)利益形成了極大的侵害?！?/p>
以最近吵的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“質(zhì)檢總局強(qiáng)制推廣成被告”為例。本來(lái)只是屬于中信國(guó)檢信息技術(shù)有限公司的一個(gè)網(wǎng)站，在質(zhì)檢總局介入并擁有股權(quán)后就發(fā)生了變化。
根據(jù)相關(guān)信息顯示，在電子監(jiān)管網(wǎng)成立后，質(zhì)檢總局就要求生產(chǎn)企業(yè)對(duì)所生產(chǎn)的產(chǎn)品要賦碼交費(fèi)加入電子監(jiān)管網(wǎng)，由該網(wǎng)站向消費(fèi)者提供查詢服務(wù)并收費(fèi)。2007年12月，質(zhì)檢總局又發(fā)出通知，要求家用電器、人造板、農(nóng)資、食品、化妝品等9類69種重點(diǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)必須加入電子監(jiān)管網(wǎng)，在產(chǎn)品包裝上使用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的電子監(jiān)管碼后，方可出廠銷售。
對(duì)此，恒信數(shù)碼科技有限公司經(jīng)理郭勝說(shuō)，這個(gè)“強(qiáng)行措施”損害了中國(guó)防偽企業(yè)的利益。在郭勝看來(lái)，企業(yè)業(yè)務(wù)出現(xiàn)大幅下滑，是從2005年4月開(kāi)始，當(dāng)時(shí)，國(guó)家質(zhì)檢總局不斷推廣“中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)”經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、強(qiáng)制要求企業(yè)對(duì)產(chǎn)品賦碼交費(fèi)加入電子監(jiān)管網(wǎng)。
因此，提訟的4家防偽企業(yè)認(rèn)為，該公司同國(guó)家質(zhì)檢總局存在利益關(guān)系，涉嫌壟斷行為。根據(jù)該案件的律師周澤稱，質(zhì)檢總局是在利用行政力量強(qiáng)制客戶購(gòu)買一家公司的業(yè)務(wù)，不違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《反壟斷法》的規(guī)定。目前，上海、深圳也各有兩家企業(yè)委托他以同樣理由狀告國(guó)家質(zhì)檢總局。
對(duì)此質(zhì)檢總局信息中心很快做出回應(yīng)：在今年4月份宣布將退出其在中信國(guó)檢的股權(quán)。
快速消費(fèi)行業(yè)是目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中相對(duì)利潤(rùn)率豐厚、銷售規(guī)模大、發(fā)展速度快的一個(gè)行業(yè)。隨著快消行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，拉動(dòng)了市場(chǎng)對(duì)人力資源、運(yùn)作、銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷以及零售專業(yè)人才的需求。近幾年來(lái)快消行業(yè)的薪酬在總體上呈現(xiàn)出穩(wěn)定的上升趨勢(shì)，這主要是由于人才短缺和大量的職位空缺造成的。雖然整個(gè)快消業(yè)實(shí)現(xiàn)薪酬全面增長(zhǎng)，但在行業(yè)內(nèi)部，等級(jí)差距明顯，人員流動(dòng)性大，企業(yè)應(yīng)當(dāng)理性的看待市場(chǎng)薪酬?duì)顩r，構(gòu)建出一套具有外部競(jìng)爭(zhēng)及內(nèi)部公平的薪酬體系，從而達(dá)到吸引、保留、激勵(lì)優(yōu)秀員工的目的。我們將通過(guò)快消行業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告詳細(xì)解析該行業(yè)的薪酬現(xiàn)狀。
參考薪酬報(bào)告構(gòu)建合理薪酬體系
據(jù)任仕達(dá)（中國(guó)）華南區(qū)分公司高級(jí)經(jīng)理李曉燕女士介紹，薪酬調(diào)查報(bào)告核心內(nèi)容包括行業(yè)整體薪酬分析、部門薪酬分析和崗位薪酬分析，薪酬調(diào)查報(bào)告一般分為底薪、獎(jiǎng)金、福利、員工保留計(jì)劃、股權(quán)計(jì)劃等等。企業(yè)需要從不同的方面去看對(duì)企業(yè)的作用，比如從激勵(lì)來(lái)說(shuō)，企業(yè)看重的就是獎(jiǎng)金和福利。薪酬水平會(huì)對(duì)員工吸引和保留產(chǎn)生相當(dāng)大的作用，薪酬結(jié)構(gòu)的合理也會(huì)對(duì)員工的流動(dòng)率和工作的積極性產(chǎn)生大的影響。李曉燕女士介紹，薪酬報(bào)告的作用主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：
企業(yè)根據(jù)行業(yè)的薪酬報(bào)告進(jìn)行必要的調(diào)薪，以達(dá)到與市場(chǎng)薪酬水平相平衡；
通過(guò)參考薪酬報(bào)告中的行業(yè)市場(chǎng)薪酬整體定位改善建立薪酬架構(gòu)，做好職能匹配與市場(chǎng)定位；
為企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和調(diào)整提供依據(jù)，運(yùn)用更好的薪酬體系去招聘及保留員工；
了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬水平，估算對(duì)手的勞動(dòng)力成本等，對(duì)于企業(yè)發(fā)展也很重要。
快消行業(yè)薪酬水平分布明顯
一般意義上來(lái)講，快速消費(fèi)品包括食品、飲料、化妝品、日化、煙草等等，有別于家電等耐用消費(fèi)品，快速消費(fèi)品行業(yè)是目前競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)中相對(duì)利潤(rùn)率豐厚、銷售規(guī)模大、發(fā)展速度快的一個(gè)行業(yè)。為了更高的搶奪市場(chǎng)，吸引人才，快消行業(yè)的薪酬水平也在不斷上升。人才的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，企業(yè)如何做好人力資源管理，吸引保留人才至關(guān)重要，快消行業(yè)的薪酬也是人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)的關(guān)鍵因素。從任仕達(dá)的2012快消行業(yè)薪酬報(bào)告顯示，在快消行業(yè)里面，個(gè)人護(hù)理化妝品行業(yè)多為外資企業(yè)為主，他們的薪酬水平相對(duì)較高；煙草行業(yè)屬于高利潤(rùn)行業(yè)，企業(yè)員工的薪酬水平也很高；而增長(zhǎng)最快的是酒類行業(yè)，高端白酒行業(yè)薪酬水平競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大，啤酒和葡萄酒相對(duì)要比白酒行業(yè)低；飲料和食品行業(yè)薪酬水平相對(duì)于其他快消行業(yè)來(lái)說(shuō)有一定的差距。快消行業(yè)的薪酬報(bào)告跟當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)情況有一定的關(guān)系，特別是一些業(yè)績(jī)比較好的企業(yè)，比如說(shuō)奶粉企業(yè)薪酬就呈現(xiàn)上升趨勢(shì)?？煜袠I(yè)薪酬水平的高低要看經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)合。
因?yàn)榭煜袠I(yè)存在很強(qiáng)的消費(fèi)導(dǎo)向特點(diǎn)，所以銷售以及與銷售相干的人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平至關(guān)重要，企業(yè)在此方面的人才競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈，在薪酬上面，銷售人員的收入顯著高于其他部門?？煜袠I(yè)對(duì)于銷售人才的需求也大于其他崗位，李曉燕女士稱，根據(jù)任仕達(dá)2011薪酬調(diào)查報(bào)告顯示，在2012年內(nèi)，中國(guó)大陸對(duì)銷售人才的招聘活動(dòng)會(huì)持續(xù)活躍，這種持續(xù)性將在未來(lái)兩年繼續(xù)升溫。盡管展望全球市場(chǎng)仍具有不穩(wěn)定性，但中國(guó)大多數(shù)公司在經(jīng)過(guò)強(qiáng)勢(shì)的增長(zhǎng)后，仍舊保持樂(lè)觀的心態(tài)并計(jì)劃增加銷售人員。隨著銷售工作機(jī)會(huì)不斷增加，如何保留住出色員工成了許多公司擔(dān)心的問(wèn)題。除了薪資，許多公司會(huì)給員工提供激勵(lì)方案，如旅游機(jī)會(huì)和更明確的職業(yè)發(fā)展道路來(lái)挽留住這些人才。
快消行業(yè)關(guān)鍵性職能序列對(duì)比分析
伴隨著快速消費(fèi)品行業(yè)市場(chǎng)與銷售的日益成熟、完善，各大公司的市場(chǎng)營(yíng)銷部門和品牌部門需要大量營(yíng)銷專業(yè)人才；另一方面，由于其他行業(yè)對(duì)市場(chǎng)和品牌日益重視，快速消費(fèi)品行業(yè)成了品牌和市場(chǎng)類人才的“培養(yǎng)基地”，近年來(lái)其他行業(yè)紛紛從快速消費(fèi)品企業(yè)挖人才，大量快速消費(fèi)品業(yè)的市場(chǎng)銷售人員，特別是品牌建設(shè)人員流向其他行業(yè)，而從其他行業(yè)流入快速消費(fèi)品行業(yè)的卻并不多，進(jìn)一步加大了營(yíng)銷市場(chǎng)類專業(yè)人才的缺口，因此市場(chǎng)銷售部門的薪酬數(shù)據(jù)體現(xiàn)了強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力，同樣是市場(chǎng)、營(yíng)銷類人員，不同行業(yè)的消費(fèi)品企業(yè)如食品、日化、服裝等，因營(yíng)銷模式不同，需求有所側(cè)重。目前三大職位是快消品企業(yè)重點(diǎn)需求對(duì)象。
某行業(yè)領(lǐng)先快消領(lǐng)域食品集團(tuán)招聘：
職位一：全國(guó)大客戶（KA）高級(jí)經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1.制定KA發(fā)展策略及目標(biāo)；2.參與全國(guó)性市場(chǎng)策略、銷售政策、銷售計(jì)劃、年度目標(biāo)等指標(biāo)的決策；3.根據(jù)集團(tuán)年度戰(zhàn)略目標(biāo)制定區(qū)域KA年度分戰(zhàn)略及銷售目標(biāo)；4.客戶管理：制定KA客戶銷售目標(biāo)，進(jìn)行年度合同談判，新品買入，價(jià)格維護(hù)，負(fù)責(zé)區(qū)域大客戶；5.客戶的信用制度的評(píng)估和管理，應(yīng)收賬款的回收與管理，規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)；6.促銷管理：協(xié)同各事業(yè)部市場(chǎng)部針對(duì)全國(guó)KA終端促銷活動(dòng)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)與談判，對(duì)促銷費(fèi)用實(shí)施管控。7.市場(chǎng)信息管理：競(jìng)爭(zhēng)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析，提出合理、可行的行動(dòng)方案；8.團(tuán)隊(duì)管理：提高區(qū)域組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，優(yōu)化工作流程和營(yíng)運(yùn)模式，制定公平合理的績(jī)效考核制度，組織實(shí)施系統(tǒng)專業(yè)的技能培訓(xùn)，提升銷售人員整體素質(zhì)和KA客戶專業(yè)運(yùn)作能力。
任職資格：
1.本科學(xué)歷以上，市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；2.八年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，五年以上FMCG（快速消費(fèi)品）銷售管理經(jīng)驗(yàn)；3.接受過(guò)專業(yè)系統(tǒng)的國(guó)際KA營(yíng)銷技能訓(xùn)練，對(duì)KA銷售系統(tǒng)的各階段建設(shè)具有一定的經(jīng)驗(yàn)；4.性格積極樂(lè)觀向上，具備開(kāi)拓精神，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，具有較強(qiáng)的壓力下進(jìn)取的精神；5.語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，熟練操作電腦；具備較強(qiáng)的責(zé)任使命感，領(lǐng)導(dǎo)力和溝通協(xié)調(diào)能力，較好的談判說(shuō)服能力。
薪酬范圍：
30～40萬(wàn)人民幣（如經(jīng)驗(yàn)出色者可面議）
職位二：銷售總監(jiān)
崗位職責(zé)：
1.全面制定，統(tǒng)籌并執(zhí)行全省及區(qū)域/渠道，產(chǎn)品總體市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略以及市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)；2.負(fù)責(zé)通過(guò)各種有效手段對(duì)市場(chǎng)，客戶狀況進(jìn)行客觀，實(shí)際，深入的了解及分析；對(duì)市場(chǎng)上的產(chǎn)品進(jìn)行研究和對(duì)新產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，為公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供有效的市場(chǎng)分析及結(jié)論以及相關(guān)市場(chǎng)資料；3.負(fù)責(zé)全省銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及管理職能，制定營(yíng)銷、產(chǎn)品、促銷、形象等線上，線下整合行銷方案并執(zhí)行，達(dá)到公司的業(yè)務(wù)策略及目標(biāo)；4.就產(chǎn)品，區(qū)域，渠道進(jìn)行細(xì)分，建立行之有效的公司業(yè)務(wù)拓展的業(yè)務(wù)行銷策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場(chǎng)定位，并及時(shí)提供市場(chǎng)反饋；5.建立，領(lǐng)導(dǎo)，管理各級(jí)銷售及市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，替各個(gè)團(tuán)隊(duì)設(shè)立有效的KPI重要指標(biāo)及目標(biāo)，作為整個(gè)大團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)大團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)目標(biāo)； 6.有效制定，管理及監(jiān)控公司市場(chǎng)費(fèi)用使用、控制工作，確保資源使用的效果及效率。