時(shí)間：2023-03-01 16:23:16
導(dǎo)語(yǔ)：在部隊(duì)年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
部隊(duì)年終工作總結(jié)怎么寫?2020年已經(jīng)接近尾聲，轉(zhuǎn)眼一年的工作就要結(jié)束了，部隊(duì)2020年終工作總結(jié)也要開始寫了。這里給大家分享一些關(guān)于2020部隊(duì)年終工作總結(jié)范文，供大家參考。
2020部隊(duì)年終工作總結(jié)范文20__年來__部隊(duì)_班在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“__大”會(huì)議精神和“____”重要思想為指導(dǎo)，以思想建設(shè)為中心，業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)為重點(diǎn)，工作任務(wù)完成為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力、講成績(jī)、談效率、促發(fā)展。一年時(shí)間以來，在___等業(yè)務(wù)中都取得了一定的成績(jī)，同時(shí)為整個(gè)保管隊(duì)工作順利開展打下了艱實(shí)的基礎(chǔ)。
一、以思想建設(shè)為中心，進(jìn)一步提高了班內(nèi)同志的思想覺悟
年初，人員變動(dòng)，隊(duì)伍更新，針對(duì)新老交替的實(shí)際我們開展了一系列的工作，首先摸清了新兵的思想，調(diào)整好他們的狀態(tài)，同時(shí)糾正了老同志的思想偏歧，確保了人員變動(dòng)，思想工作，作風(fēng)不變。其次在班集體建設(shè)中拿出方案，通過班務(wù)會(huì)，個(gè)人談心得方式使全班同志認(rèn)清形勢(shì)，明確方向，教育大家做一個(gè)“守紀(jì)律、愛本職、愛集體、甘奉獻(xiàn)”的新時(shí)期好戰(zhàn)士，并通過爭(zhēng)優(yōu)比先等活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)了班內(nèi)的思想建設(shè)，為全年工作順利開展鋪平了道路。
二、以業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)為重點(diǎn)，努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能
作為一個(gè)___的___，具備優(yōu)良的業(yè)務(wù)技能是更好開展工作的前提，為此我們根據(jù)部隊(duì)工作的實(shí)際，一方面注重個(gè)人學(xué)習(xí)，另一方面立足崗位練兵，注重傳幫帶，通過業(yè)務(wù)一幫一，一帶一的做法，使同志們熟練地掌握業(yè)務(wù)工作，在這方面特別是兩名二年兵同志___，做得比較好，在自己刻苦訓(xùn)練同時(shí)，能夠及時(shí)的把自己的心得和經(jīng)驗(yàn)傳授給新同志，不但提高了班業(yè)務(wù)訓(xùn)練成績(jī)，而且增進(jìn)了班級(jí)的凝聚力，同時(shí)___，在平時(shí)工作中扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，在業(yè)務(wù)訓(xùn)練上更是刻苦努力，爭(zhēng)先恐后，業(yè)務(wù)水平得到明顯提高，可以說全年工作真正把技能推上了一個(gè)新臺(tái)階。
三、以完成任務(wù)為目標(biāo)，促進(jìn)工作全面開展
我們班在擔(dān)負(fù)日常地圖管理工作以外，另外還擔(dān)負(fù)著機(jī)械安全保障工作，根據(jù)以往叉車，巷道車曾發(fā)生過事故的情況，___在接過工作以后，絲毫沒有馬虎，牢固樹立“緊抓安全不放松、緊抓任務(wù)不放松、緊抓保障不放松”的原則，堅(jiān)持每日小檢，每周大檢，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)機(jī)械操作規(guī)程，及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)機(jī)械操作進(jìn)行大膽的嘗試和革新，今在調(diào)圖工作中全班同志更是不怕苦、不怕累，加班加點(diǎn)，準(zhǔn)確快速的完成任務(wù)，特別是___，更是嚴(yán)格要求自己，哪里需要，哪里最苦，哪里最累就到哪里干，其他同志更是在業(yè)務(wù)上比高低，工作上比上下，有效的增強(qiáng)了班級(jí)的活力和凝聚力，營(yíng)造了一個(gè)良好的工作氛圍。
我們從以上三方面做了一些努力，取得了一些成績(jī)，同時(shí)了暴露出許多不足，比如一日生活制度落實(shí)不夠細(xì)致，平時(shí)同志間關(guān)心照顧不夠，業(yè)余學(xué)習(xí)抓得不緊等。我們一定引起重視，戒驕戒躁，在以后工作中刻苦努力，團(tuán)結(jié)奮斗，積極探索，勇于出新招，使我們的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2020部隊(duì)年終工作總結(jié)范文22020年的工作有成功也有失落，回顧一年的情況：政治思想穩(wěn)定，工作踏實(shí)，遵守部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度、條令條例及;國(guó)家的法律法規(guī)，生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、注重平時(shí)的生活中的小節(jié)，為使領(lǐng)導(dǎo)和同志的能更好的了解我班的工作情況總結(jié)如下：
一、政治思想覺悟高，能自覺參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
在一年組織的學(xué)習(xí)中，自覺站在班長(zhǎng)這個(gè)角度學(xué)習(xí)看待問題，并使自己融入到榮辱觀中，做到知謙恥而懂禮儀，在工作中，以一名為黨為國(guó)效力的戰(zhàn)士考慮問題，在學(xué)習(xí)各種先進(jìn)事跡時(shí)，以他們?yōu)榘駱樱π逕捵陨硭仞B(yǎng)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求對(duì)待各項(xiàng)事情，并堅(jiān)決以四個(gè)教育精神磨練人生。
二、工作踏實(shí)，注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
工作期間，擔(dān)任班長(zhǎng)職務(wù)，對(duì)管理工作做到粗中有細(xì)，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)每一項(xiàng)能力，提高每一項(xiàng)技能。具體做法，首先從生活制度嚴(yán)格要求，培養(yǎng)在學(xué)習(xí)訓(xùn)練中遵守紀(jì)律，做到令行禁止，注重培養(yǎng)養(yǎng)成生活中關(guān)心照顧戰(zhàn)友。在工作中不斷學(xué)習(xí)，如軍事素質(zhì)，工作能力，管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)存在的問題及時(shí)糾正總結(jié)，在工作中對(duì)自身所負(fù)責(zé)的工作面，認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。俗話說沒有經(jīng)驗(yàn)就沒有發(fā)言權(quán)，所以本人也努力跟戰(zhàn)友們學(xué)習(xí)各種經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)的工作程序是相輔相成的，程序環(huán)環(huán)相扣，任何一處出了問題，都有可能牽扯整個(gè)系統(tǒng)的停產(chǎn)，因此本人必須注重各個(gè)環(huán)節(jié)的情況，包括人員的思想，責(zé)任心問題等等，思想工作跟上，增強(qiáng)全體人員的責(zé)任心，自身做到不無(wú)故缺勤，盡職盡責(zé)干好每一項(xiàng)工作，并抓好每個(gè)重點(diǎn)問題。
三、生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，堅(jiān)持以身作則。
作為一名班長(zhǎng)，應(yīng)該做到的是以身作則，嚴(yán)格生活制度及行政管理上的自身養(yǎng)成，以自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)戰(zhàn)士，感染戰(zhàn)士，影響戰(zhàn)士，嚴(yán)格要求自己的形象，嚴(yán)謹(jǐn)生活作風(fēng)，也時(shí)時(shí)提醒自己注重形象，嚴(yán)格遵守一日生活制度的養(yǎng)成。
四、存在的不足及改進(jìn)的方向。
(一)、存在的不足
1、自身文化素質(zhì)低，專業(yè)技術(shù)水平不高，技術(shù)性問題實(shí)踐少。
2、管理偶爾存在畏難思想，力度還不夠，方法欠缺。
3、自身偶爾有放松現(xiàn)象，不能一如既往的堅(jiān)持。
(二)、改進(jìn)方向
1、努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)文化知識(shí)，在平時(shí)工作中實(shí)踐每一項(xiàng)工作，以提高自身文化素質(zhì)及專業(yè)技術(shù)水平。
2、加強(qiáng)管理工作力度，克服自身管理上的畏難情緒。
為實(shí)踐方法提高管理能力及力度。
3、要鍛煉自身堅(jiān)強(qiáng)的意志及毅力，做一個(gè)有始有終的人。
2020部隊(duì)年終工作總結(jié)范文32020年，在連隊(duì)組織、領(lǐng)導(dǎo)的熱心帶領(lǐng)下，在戰(zhàn)友同志們的關(guān)心、幫助下，我又在各個(gè)方面都取得了很大的進(jìn)步，真的很感謝領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友們對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的關(guān)心與幫助，因?yàn)槟銈儯庞形胰绱嗣黠@的進(jìn)步!下面作工作總結(jié)具體如下：
一、在思想、認(rèn)識(shí)方面
作為一名部隊(duì)士兵，我堅(jiān)持的把思想、認(rèn)識(shí)放在第一位，認(rèn)真地聽取干部骨干對(duì)我的思想教育，不斷的提高自己的思想覺悟，讓思想引導(dǎo)自己不斷的進(jìn)步，讓新知識(shí)不斷的充實(shí)自己。這一年來，我能很好的配合班、排里的各項(xiàng)工作，堅(jiān)決地履行好自己的神圣職責(zé)，為連隊(duì)建設(shè)盡心盡力。存在不足的是：在一些細(xì)小的方面不夠注意，思想重視不夠，認(rèn)識(shí)不深，在今后的工作當(dāng)中，我會(huì)努力的提高自己的思想認(rèn)識(shí)，更加的嚴(yán)格要求自己，使自己的思想覺悟向更高層次邁進(jìn)。
二、在日常生活方面
我能堅(jiān)決的服從連隊(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)的管理，牢記部隊(duì)"到什么時(shí)間點(diǎn)該干什么事"!嚴(yán)格地遵守部隊(duì)的紀(jì)律條例，落實(shí)干連隊(duì)的一日生活制度，充實(shí)的過好每一天。在這一年里，我我能嚴(yán)格的要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，積極的參加連隊(duì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，堅(jiān)決的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。存在不足：有時(shí)候請(qǐng)、銷假落實(shí)得不夠好，在今后的日子里，我一定會(huì)積極的改正自己的缺點(diǎn)，認(rèn)真的查找自身存在的問題，生活中切切實(shí)實(shí)落實(shí)好請(qǐng)、銷假制度，積極主動(dòng)的向連隊(duì)組織匯報(bào)工作，老兵退伍工作已經(jīng)開始了，我更要牢記領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育，在位一分鐘，干好六十秒，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、在軍事訓(xùn)練方面
部隊(duì)是一個(gè)練就鋼鐵的大熔爐，我能嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真的學(xué)習(xí)掌握各種軍事技能，熟練操作各種武器裝備，在這一年來的軍事訓(xùn)練中，我能按照連隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己、磨練自己，苦練殺敵本領(lǐng)。存在不足：我在訓(xùn)練中缺乏一股拼勁，有時(shí)訓(xùn)練上追求過得去就行，訓(xùn)練熱情不高，有偷懶現(xiàn)象，在今后的日子里，我一定會(huì)戒驕戒躁，充分發(fā)揮拼搏趕超的精神，我們都知道"武藝練不精，不算合格兵"!所以我要端正好態(tài)度，刻苦努力，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)!
2020部隊(duì)年終工作總結(jié)范文4我叫__，____人，20__年12月入伍，20__年12月被選舉為士官，現(xiàn)為中隊(duì)炊事員，自上任以來，我時(shí)刻不忘自身職責(zé)，不忘中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的栽培和信任，時(shí)刻提醒自己作為一名士官該干什么不該干什么，以高度的責(zé)任心在本職崗位上工作，下面就我這半年以來的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)。
作為一名士官，不僅要有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和過硬的業(yè)務(wù)技巧，更需要有很強(qiáng)的政治敏銳性和較高的思想覺悟，要適應(yīng)自己的本職工作，就要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自己的政治思想素質(zhì)，我積極參加支隊(duì)、中隊(duì)組織的政治學(xué)習(xí)，一直以馬列主義等重要思想來武裝自己的頭腦，使自己的思想始終和中隊(duì)黨支部保持高度一致，跟著黨的腳步走，具有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，鮮明的政治觀點(diǎn)，嚴(yán)明的政治紀(jì)律，在工作中牢記自身職責(zé)，任勞任怨，發(fā)揮好骨干的帶頭作用，遵守好一日生活次序，團(tuán)結(jié)同志，逐漸使自己認(rèn)識(shí)問題的能力有所增強(qiáng)，思想上有了很大的進(jìn)步。
二、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高工作能力。
本人自擔(dān)任中隊(duì)給養(yǎng)員以來，熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技巧，努力學(xué)習(xí)相關(guān)理論，提高業(yè)務(wù)保障能力，經(jīng)常查閱有關(guān)營(yíng)養(yǎng)方面書籍，以保證中隊(duì)伙食營(yíng)養(yǎng)，盡量讓領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們達(dá)到滿意!
三、積極參加軍事訓(xùn)練，提高軍事素質(zhì)。
在軍事訓(xùn)練中，自己不會(huì)因?yàn)槭呛笄谌藛T就對(duì)自己放松要求，降低標(biāo)準(zhǔn)，平時(shí)在完成本職工作的同時(shí)，能自覺主動(dòng)參加集體科目訓(xùn)練，自加壓力，刻苦認(rèn)真，向戰(zhàn)斗班好的同志看齊。
四、加強(qiáng)一日生活制度落實(shí)，提高自身養(yǎng)成。
在平時(shí)生活中，能夠按照部隊(duì)的條令條例來要求自己，保持軍人良好形象，在完成本職工作后能積極的參加中隊(duì)的各項(xiàng)工作，為中隊(duì)全面建設(shè)、創(chuàng)先進(jìn)中隊(duì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
五、存在不足。
經(jīng)過一段時(shí)間的努力，工作取得了一定的成績(jī)，但是還存在一些不足之處：
(1)專業(yè)技能還有待進(jìn)一步提高、要不斷總結(jié)工作中遇到的困難和經(jīng)驗(yàn)。
(2)條令條例意思淡薄，對(duì)學(xué)習(xí)重視不夠，不是非常積極。
六、下步努力方向。
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)和工作能力，首先加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的鉆研，虛心向好的同志學(xué)習(xí)，提高工作效率其次是加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)的學(xué)習(xí)。
(2)加強(qiáng)理論的條令條例的學(xué)習(xí)，在今后的工作中，要進(jìn)一步加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng)，保持和發(fā)揚(yáng)扎實(shí)的工作作風(fēng)，努力提高業(yè)務(wù)技能，向好的戰(zhàn)友學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身不足，為中隊(duì)的建設(shè)做貢獻(xiàn)。
2020部隊(duì)年終工作總結(jié)范文5一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的關(guān)懷、支持幫助下，自己注重政治學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)能力嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，工作取得了一定成績(jī)，基本上圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。其主要情況總結(jié)如下：
一、政治方面
認(rèn)清形式與時(shí)俱進(jìn)在思想上、行動(dòng)上努力與黨保持一致，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治敏感性，堅(jiān)持從自身做起，從嚴(yán)格要求自己，從端正思想認(rèn)識(shí)入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，積極參加組織的各種活動(dòng)和學(xué)習(xí)，做到認(rèn)真寫體會(huì)，談感受，從思想深處認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，理想和信念得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。
二、學(xué)習(xí)方面
學(xué)以致用，不斷提高專業(yè)水平，不斷充實(shí)完善自己，努力使自己成為工作明白人，隨著形勢(shì)發(fā)展，準(zhǔn)備工作在新形式下不斷出現(xiàn)新情況、新問題，如何在新時(shí)期把準(zhǔn)備工作干好，必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)完善自己，讓自己深深感到學(xué)習(xí)問題是一個(gè)學(xué)到老的問題，學(xué)習(xí)永無(wú)止境，只有不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)形式變化，勇于面對(duì)和探索問題，才能使自己適應(yīng)工作。
三、工作方面
加強(qiáng)責(zé)任心，完成好各項(xiàng)工作，在一年的訓(xùn)練中能夠做到堅(jiān)持‘嚴(yán)’字，按照‘學(xué)有所思，思有所悟，悟有所行，行有所果’的思想來要求學(xué)員，必須堅(jiān)持‘三?！W(xué)：在艱苦的訓(xùn)練中務(wù)實(shí)自己的職責(zé)，常思：努力在理性思考中提高判斷問題，籌劃工作的綜合能力，常用：在工作中，用新思路、新方法、解決新問題，求得新成效，使學(xué)員成為知識(shí)型、務(wù)實(shí)型、開拓型的復(fù)合型人才，并自覺要求學(xué)員必須具備良好的政治思想。
四、作風(fēng)紀(jì)律方面
自侓意識(shí)強(qiáng)，爭(zhēng)做合格軍人。公私分明，不假公濟(jì)私，在集體利益與個(gè)人利益發(fā)生矛盾時(shí)做到以集體利益為重，在于地方人員交往中，嚴(yán)格遵守軍隊(duì)紀(jì)侓，維護(hù)軍人形象，在團(tuán)結(jié)同志中講民主重團(tuán)結(jié)，在于別人發(fā)生矛盾、誤會(huì)后，不背后私下議論人，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，敞開思想、暢所欲言，與別人談心，交心中達(dá)到更好的團(tuán)結(jié)人。
回顧一年的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍然存在著一些問題，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
1、學(xué)習(xí)方面：自我感覺學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性。
其次是同與時(shí)俱進(jìn)的思想有差距，創(chuàng)新意識(shí)不足。最后是與‘務(wù)實(shí)高效’的工作作風(fēng)有差距，在快、深、嚴(yán)、實(shí)、韌，這幾個(gè)字體現(xiàn)的還不夠。
做為武警四川總隊(duì)醫(yī)院的一分子，我十幾年如一日，嚴(yán)格一日生活制度，嚴(yán)格條例條令，嚴(yán)格醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格生活作風(fēng)，恪守軍人的職責(zé)和義務(wù)，全心全意為人民為兵服務(wù)。
做為一名老兵，我無(wú)愧于軍人的稱謂。無(wú)論是過去的一年，還是在過去的十幾年，我從不計(jì)較個(gè)人得失，從不爭(zhēng)名奪利，從不溜須拍馬，從不欺下瞞上，從不趨炎附勢(shì)，從不阿諛奉承，從來以大局為重，真正做到自己是塊磚那里需要那里搬，無(wú)條件服從組織安排。
做為一名護(hù)士，一名老護(hù)士，一名一直戰(zhàn)斗在臨床一線的老護(hù)士，我無(wú)愧于自己的良心，無(wú)愧于自己的職業(yè)操守，無(wú)愧于白衣天使的稱呼。任何一個(gè)醫(yī)術(shù)高明技藝精湛的醫(yī)務(wù)工，如果沒有一顆仁心，那他永遠(yuǎn)也不可能成為一個(gè)真正優(yōu)秀的醫(yī)者。醫(yī)者仁心。雖然我只是一個(gè)小小的普普通通的護(hù)士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對(duì)待我所能接觸的每一個(gè)病人!在我的字典里，永遠(yuǎn)沒有貧富貴賤，沒有地方和部隊(duì)之分。我用心善待他們每一個(gè)人，窮盡我全部的熱情和所有的能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語(yǔ)，每一聲親切的問候，每一次精心的治療，每一個(gè)微笑，無(wú)不飽含我的心意。打個(gè)比方，例如輸液大廳的工作，看似單純，其實(shí)有很多學(xué)問。門診病人流動(dòng)性、不確定性大，病種復(fù)雜多變，而且是醫(yī)院的窗口單位，這不僅對(duì)三查七對(duì)的要求甚為嚴(yán)格，而且對(duì)一針見血率也有很高的要求。并且在給病人輸液時(shí)，不同的抗生素有不同的排序，我們常用的左氧氟沙星和其他抗生素不同，其他抗生素間隔時(shí)間長(zhǎng)，必須分開輸，而左氧氟沙星則必須連在一塊輸，以保證其藥效。青霉素類、頭孢類抗生素必須現(xiàn)輸現(xiàn)配，過早配制會(huì)讓其失效，還容易引起過敏反應(yīng)。在核對(duì)病人液體時(shí)，我們對(duì)所用藥物的劑量、濃度、用法、不良反應(yīng)必須心中有數(shù)。如皮膚科的阿昔洛韋必須嚴(yán)格控制滴數(shù)，保障療效。對(duì)腹痛病人先輸解痙止痛的藥物，對(duì)發(fā)燒病人先給予退燒藥。輸液時(shí)，有意分散病人的注意力，減少疼痛。告之每個(gè)病人在輸液過程中的注意事項(xiàng)及所輸藥物的一些反應(yīng)，讓病人有一定的心理準(zhǔn)備。對(duì)老人、孩子、病情比較嚴(yán)重的病人盡早盡快進(jìn)行治療，盡量安排他們?cè)诖采陷斠?，增加他們的舒適度，緩解他們的緊張情緒，并重點(diǎn)觀察和巡視，及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)情況。還有許許多多，一點(diǎn)一滴，無(wú)不包含我對(duì)他們真心實(shí)意的付出，無(wú)不演繹我對(duì)他們?nèi)蝿谌卧沟拿β怠？谇豢谱o(hù)士工作總結(jié)做為急診科資歷最深年紀(jì)最大的老護(hù)士，去年，和比我年輕10歲、低年資護(hù)士一樣，我一共上了132個(gè)夜班。我從未倚老賣老，得過且過。相反，我以自己豐富的護(hù)理閱歷和經(jīng)驗(yàn)，精湛過硬的護(hù)理技術(shù)，從無(wú)懈怠，踏踏實(shí)實(shí)兢兢業(yè)業(yè)認(rèn)認(rèn)真真做好自己的每一項(xiàng)工作，先重后輕，先急后緩，先老弱病殘后普通病人的進(jìn)行搶救、治療、安排和分診。從不計(jì)較工作的輕重苦累臟臭，只要是自己看到的能做的，無(wú)論份內(nèi)份外，都會(huì)主動(dòng)去完成。積極協(xié)調(diào)配合醫(yī)生，努力營(yíng)造良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系，順利救治病人。這不僅讓醫(yī)生能有愉快的心情工作，更為防止醫(yī)療糾紛打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益，決定年繼續(xù)在全區(qū)范圍內(nèi)組織開展打擊非法行醫(yī)的專項(xiàng)行動(dòng)。通過這次專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步加大對(duì)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
二、工作內(nèi)容
（一）嚴(yán)厲打擊無(wú)證行醫(yī)行為。重點(diǎn)打擊未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》擅自開展診療活動(dòng)的“黑診所”，打擊無(wú)任何行醫(yī)資格的游醫(yī)、假醫(yī)，以及借助虛假宣傳、招搖撞騙，或打著醫(yī)學(xué)科研、軍隊(duì)、武警、中醫(yī)的幌子誤導(dǎo)和欺騙患者，嚴(yán)重危害人民群眾身體健康和生命安全的活動(dòng)。
（二）嚴(yán)肅查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員行醫(yī)的違法行為，清除醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的假醫(yī)生。
（三）嚴(yán)肅查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)出租、承包科室的行為。重點(diǎn)查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)（尤其是對(duì)社會(huì)開放的部隊(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)）將科室或房屋出租、承包給非醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員或其他機(jī)構(gòu)開展醫(yī)療執(zhí)業(yè)活動(dòng)的行為。
（四）嚴(yán)肅查處非法從事性病、終止妊娠和接生等診療活動(dòng)的行為。重點(diǎn)查處未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》擅自開展上述診療活動(dòng)的“地下診所”和未經(jīng)審批擅自從事性病、終止妊娠和接生診療活動(dòng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
（五）嚴(yán)肅查處利用B超非法鑒定胎兒性別和選擇性別的終止妊娠手術(shù)的行為。重點(diǎn)查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員非法為他人進(jìn)行胎兒性別鑒定或選擇性別的終止妊娠手術(shù)的行為。
（六）嚴(yán)肅查處非法從事醫(yī)療美容診療活動(dòng)的行為。重點(diǎn)查處未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》擅自從事醫(yī)療美容診療活動(dòng)的單位和個(gè)人，以及未經(jīng)審批擅自從事醫(yī)療美容診療活動(dòng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
（七）嚴(yán)肅查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)超出登記范圍開展診療活動(dòng)的行為。重點(diǎn)查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)擅自擴(kuò)大或改變?cè)\療科目、擅自開展專項(xiàng)技術(shù)和引進(jìn)國(guó)外醫(yī)學(xué)新技術(shù)、新項(xiàng)目的行為。
（八）嚴(yán)肅查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)違法醫(yī)療廣告的行為。重點(diǎn)查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)未取得《醫(yī)療廣告審查證明》醫(yī)療廣告及擅自篡改《醫(yī)療廣告審查證明》核準(zhǔn)內(nèi)容醫(yī)療廣告的行為。
三、組織結(jié)構(gòu)
（一）區(qū)打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)單位：區(qū)衛(wèi)生局副局長(zhǎng)封巖
組員單位：公安分局、區(qū)人口計(jì)生委、區(qū)科委、區(qū)監(jiān)察委、工商分局、區(qū)食品藥品監(jiān)督、區(qū)房管局、區(qū)城管大隊(duì)行政負(fù)責(zé)人。
（二）各成員單位聯(lián)絡(luò)員
（三）區(qū)打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)辦公室
四、職責(zé)分工
（一）區(qū)打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)各部門開展打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)工作，區(qū)衛(wèi)生局為本次專項(xiàng)行動(dòng)的牽頭部門。
（二）各成員單位
1、按照滬衛(wèi)監(jiān)督[]29號(hào)要求確定的職責(zé)分工和工作部署，認(rèn)真組織落實(shí)專項(xiàng)行動(dòng)工作；
2、各成員單位在次月5日前，將上月工作進(jìn)展情況、典型案例和附表1、2、3、4一并報(bào)區(qū)打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)辦公室；
3、各成員單位做好打擊非法行醫(yī)階段和年終總結(jié)工作。
（三）區(qū)打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)辦公室
1、根據(jù)本區(qū)域?qū)嶋H情況制定具體實(shí)施方案，并做好培訓(xùn)工作；
2、針對(duì)打擊非法行醫(yī)薄弱環(huán)節(jié)，提出有效措施，通過多種方式對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；
3、做好部門協(xié)調(diào)、信息匯總、資料存檔并按時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求將區(qū)打擊非法行醫(yī)情況上報(bào)市打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)辦公室和區(qū)打擊打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；
4、做好打擊非法行醫(yī)階段和年終總結(jié)工作；
5、建立和完善打擊非法行醫(yī)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。
五、工作要求
（一）切實(shí)加強(qiáng)本次專項(xiàng)行動(dòng)的情況落實(shí)工作，要做到統(tǒng)一行動(dòng)，責(zé)任分工，相互協(xié)助，齊抓共管。
（二）突出重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊違法行為，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
【關(guān)鍵詞】心理壓力時(shí)機(jī)預(yù)防
一、戰(zhàn)士心理壓力形成的時(shí)機(jī)
引起心理壓力的原因是多種多樣的，它包括物理、心理和社會(huì)多方面因素，對(duì)戰(zhàn)士而言，同其自身認(rèn)識(shí)活動(dòng)相聯(lián)系的某些事件（如環(huán)境、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等）造成失望、失敗等現(xiàn)象則是引起心理壓力最重要的心理和社會(huì)原因。新《兵役法》的頒布實(shí)施，標(biāo)志著廣大青年依法服兵役的時(shí)間更為科學(xué)合理，但同時(shí)也意味著大多數(shù)戰(zhàn)士在短短的兩年時(shí)間既要完成從民到兵的轉(zhuǎn)變、又要完成從兵到民的轉(zhuǎn)變，環(huán)境改變較快、事件經(jīng)歷較多，引起戰(zhàn)士形成心理壓力的時(shí)機(jī)相對(duì)比較集中，主要有以下幾個(gè)時(shí)段：
1.剛從地方邁進(jìn)軍營(yíng)的一段時(shí)間，約兩個(gè)星期。這段時(shí)間戰(zhàn)士剛從地方來到部隊(duì)，周圍環(huán)境有了很大改變，對(duì)部隊(duì)生活感到很不適應(yīng)，容易形成心理壓力。
2.在新兵營(yíng)訓(xùn)練學(xué)習(xí)的一段時(shí)間，約六個(gè)星期。這段時(shí)間部隊(duì)訓(xùn)練特別嚴(yán)格、政治學(xué)習(xí)、專業(yè)學(xué)習(xí)等抓得特別緊，是完成由民到兵轉(zhuǎn)變的重要環(huán)節(jié)，大多數(shù)青年不習(xí)慣嚴(yán)格紀(jì)律的約束，容易形成心理壓力。
3.在新兵營(yíng)過春節(jié)時(shí)間，約兩個(gè)星期。對(duì)大多數(shù)戰(zhàn)士而言，這是第一次離開父母在外面過春節(jié)，濃濃的思鄉(xiāng)情結(jié)和傳統(tǒng)的過年習(xí)俗與當(dāng)兵站崗的氛圍兩相比較，容易使他們形成心理壓力。
4.新兵營(yíng)訓(xùn)練結(jié)束到分配到老連隊(duì)的一段時(shí)間，約三個(gè)星期。新兵營(yíng)訓(xùn)練結(jié)束后戰(zhàn)士面臨著到部隊(duì)后的一次重要分配，而到老連隊(duì)后又需要一段時(shí)間來適應(yīng)新的環(huán)境。因此，這段時(shí)間里，青年戰(zhàn)士的思想波動(dòng)頻繁，容易形成心理壓力。
5.到老連隊(duì)后第一次年終總結(jié)評(píng)比的一段時(shí)間，約兩個(gè)星期。這段時(shí)間戰(zhàn)士非常希望自己一年的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友的肯定，同年度的兵都在暗中較勁，容易形成心理壓力。
6.回家探親前后一段時(shí)間，約一個(gè)月。這段時(shí)間戰(zhàn)士從部隊(duì)到家里再?gòu)募依锘氐讲筷?duì)，在部隊(duì)所接受的各種教育以及所思所想都難免要和社會(huì)、和親朋好友的觀念發(fā)生碰撞，容易形成心理壓力。
7.在老連隊(duì)第二次年度總結(jié)評(píng)比和退伍前的一段時(shí)間，約兩個(gè)星期。這段時(shí)間戰(zhàn)士既要想著在部隊(duì)怎樣畫一個(gè)圓滿的句號(hào)回家向父母交待，又要考慮是否還在部隊(duì)繼續(xù)干或者退伍后到地方怎樣找工作，因此，容易形成心理壓力。
二、戰(zhàn)士心理壓力形成后的特征表現(xiàn)
戰(zhàn)士心理壓力形成后，無(wú)論從其內(nèi)在心理還是從其生理反應(yīng)以及外部行為等方面都有一定的特征表現(xiàn)：
1.從心理情感上看，戰(zhàn)士心理壓力形成后，情緒與平日相比波動(dòng)很大，或緊張恐懼、如臨大敵；或亢奮不已、煩躁不安；或悶悶不樂、郁郁寡歡；總之，精神上感到很壓抑，和平時(shí)相比，像換了一個(gè)人似的。
2.從生理反應(yīng)上看，戰(zhàn)士心理壓力形成后，感到焦慮，有“惶惶不可終日”之感，而這樣的心理狀態(tài)會(huì)伴隨著產(chǎn)生一些生理反應(yīng)，如心悶、惡心、失眠等，同時(shí)造成人體自身免疫力下降，容易患感冒和其它各種傳染性疾病等等。
3.從行為表現(xiàn)上看，戰(zhàn)士心理壓力形成后，一是容易采取回避態(tài)度，消極處世，精神萎靡，對(duì)訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、工作等提不起興趣，對(duì)任何事都失去激情，以此來緩和心中的壓力和掩飾自己內(nèi)心的脆弱；二是容易采取過激行為和語(yǔ)言，甚至和領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友發(fā)生言行碰撞，繼而墮落、放縱自己，以此來轉(zhuǎn)移心中的壓力和發(fā)泄心中的不滿。
充分認(rèn)識(shí)這些特征表現(xiàn)，對(duì)于我們區(qū)分戰(zhàn)士的心理壓力形成的不良反應(yīng)和戰(zhàn)士思想認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤及偏差具有重要作用。
三、消除戰(zhàn)士心理壓力的主要途徑
戰(zhàn)士的心理壓力一旦形成，如果不及時(shí)消除，就有可能引起戰(zhàn)士精神或生理上的疾病，更有可能誘發(fā)各種事故案件，那么，對(duì)于戰(zhàn)士本人的身體健康、對(duì)于戰(zhàn)士個(gè)人在部隊(duì)的成長(zhǎng)，以及對(duì)于整個(gè)基層部隊(duì)的建設(shè)都會(huì)有重大的影響。因此，消除戰(zhàn)士的心理壓力對(duì)于基層部隊(duì)的建設(shè)以及戰(zhàn)士個(gè)人的健康成長(zhǎng)尤為重要。針對(duì)上述戰(zhàn)士心理壓力形成的時(shí)機(jī)和特征表現(xiàn)，我們認(rèn)為，要消除戰(zhàn)士心理壓力，主要應(yīng)從以下三個(gè)方面來把握。
1.針對(duì)時(shí)機(jī)，做好預(yù)防
了解到戰(zhàn)士心理壓力形成的時(shí)機(jī)主要在上述七個(gè)階段，我們就可以針對(duì)這些時(shí)機(jī)的到來提前做一些預(yù)防工作。比如，針對(duì)戰(zhàn)士初到部隊(duì)，不適應(yīng)部隊(duì)的情況，可以事先打“預(yù)防針”，向戰(zhàn)士介紹部隊(duì)的情況，讓戰(zhàn)士對(duì)部隊(duì)有所了解；再比如，針對(duì)戰(zhàn)士在部隊(duì)過春節(jié)期間可能會(huì)有的思鄉(xiāng)情緒，安排豐富多彩的文藝活動(dòng)并要求干部和戰(zhàn)士在一起過春節(jié)，給戰(zhàn)士吃“定心丸”等等，這樣當(dāng)心理壓力來臨時(shí)，戰(zhàn)士心中就會(huì)有所準(zhǔn)備，而不會(huì)感到茫然、不知所措。
2.及早發(fā)現(xiàn)，積極疏導(dǎo)
心理壓力到來時(shí)，戰(zhàn)士從心理到言行都會(huì)有上面所分析的一些表現(xiàn)，只是由于每個(gè)人的性格、情感、氣質(zhì)不一，有的戰(zhàn)士表現(xiàn)多一些，有的少一些；有的表現(xiàn)早一些，有的遲一些。因此，我們?cè)诿恳粋€(gè)時(shí)機(jī)到來時(shí)，都要注意認(rèn)真把握每個(gè)戰(zhàn)士的心理、生理和言行變化，以便及早發(fā)現(xiàn)心理壓力對(duì)戰(zhàn)士的影響，從而采取思想談心、生活關(guān)心、動(dòng)員以及心理教育、思想工作等多種方式對(duì)戰(zhàn)士進(jìn)行積極疏導(dǎo)，緩解和消除戰(zhàn)士的心理壓力。
年終保險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文一
時(shí)光荏苒，20XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結(jié)，按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首時(shí)對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，財(cái)務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)要與上級(jí)公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作，目前社會(huì)對(duì)從事財(cái)務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握社保、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)下以及全體成員的幫助下，我從接手財(cái)務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，不斷改進(jìn)工作辦法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、以“大營(yíng)銷、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20XX年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、承保部管理工作
20XX年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變思路，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜。規(guī)范文明用語(yǔ)。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評(píng)。每到月初對(duì)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到州公司相關(guān)部門。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，每月按時(shí)編制打印會(huì)計(jì)憑證，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)全部成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
(2)按規(guī)定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在上級(jí)公司的年中抽查、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
(3)認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對(duì)公司人員個(gè)代系統(tǒng)的錄入、變更工作。
三、財(cái)務(wù)核算工作
(1)嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費(fèi)用單獨(dú)核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。
(2)對(duì)公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系。
(3)正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及車船稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新。及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(4)作為公司底層管理人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
年終保險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文二
20xx年，我公司在深入貫徹落實(shí)總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營(yíng)”的戰(zhàn)略部署下，在省公司黨委和總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)變化，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項(xiàng)核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)標(biāo)情況較好。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、總體情況
(一)、確保業(yè)務(wù)合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展
今年是公司發(fā)展的“穩(wěn)行年”，在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下，每月我們嚴(yán)格遵守上級(jí)公司下發(fā)的承保政策、費(fèi)用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。截止12月末公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入***萬(wàn)元。其中非車險(xiǎn)占比***%，互動(dòng)業(yè)務(wù)占比9.65%。日歷年度賠付率%，結(jié)案率%，及時(shí)立案率99.46%，估損偏差率1為0.8%，綜合賠付率59.15%，綜合費(fèi)用費(fèi)(自留口徑)25.73%，綜合成本率85.99%，實(shí)現(xiàn)承保利潤(rùn)165.52萬(wàn)元。
針對(duì)理賠工作中存在盲點(diǎn)問題，查找癥結(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。如在加強(qiáng)損余物資的管理上，繼續(xù)細(xì)化管理制度和理賠、財(cái)務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。
采取管控措施的同時(shí)，公司還通過每周五的培訓(xùn)例會(huì)，強(qiáng)化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項(xiàng)指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi)。
(二)、內(nèi)控合規(guī)工作進(jìn)一步完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航
通過合規(guī)經(jīng)營(yíng)的宣導(dǎo)，提高全員的合規(guī)意識(shí)。提倡將合規(guī)工作日?；杭磳⒈O(jiān)管機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查內(nèi)容做為日常實(shí)務(wù)工作的準(zhǔn)則、做為我們進(jìn)行自查工作的重點(diǎn);把上級(jí)公司的各項(xiàng)工作制度切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高了員工的責(zé)任意識(shí)。根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，定期、合理地對(duì)公司內(nèi)部各條線的管理辦法進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。通過整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。
(三)積極開展黨建、工會(huì)工作
公司的黨建工作一直是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年9月份以后，隨著高兆光書記的到來，公司的黨建工作得以有序開展。通過上黨課、交流談心等形式，使員工對(duì)黨有了進(jìn)一步的認(rèn)訓(xùn)，增強(qiáng)了公司員工的入黨積極性，同時(shí)也加強(qiáng)了預(yù)備黨員的黨性修養(yǎng)、提高了黨風(fēng)、黨紀(jì)觀念。
為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維護(hù)職工權(quán)益，公司于今年4月份成立了工會(huì)組織，為進(jìn)一步豐富員工的精神文化生活，奠定了組織基礎(chǔ)。
二、存在的主要問題
(一)、適應(yīng)市場(chǎng)變化、調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略的意識(shí)不強(qiáng)
今年省公司對(duì)中支公司的承保政策按月適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維，認(rèn)為新的承保政策“管控過嚴(yán)、過死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有出路。沒有真正理解上級(jí)公司的精細(xì)化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場(chǎng)變化和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體序時(shí)進(jìn)度落后于省公司下達(dá)的目標(biāo)，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。
(二)、銷售隊(duì)伍建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展不同步
對(duì)新版基本法的貫徹落實(shí)不到位，使銷售團(tuán)隊(duì)在管理上沒有好的制度做保障，人員流動(dòng)性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷售為主，中介業(yè)務(wù)和互動(dòng)業(yè)務(wù)的占比較低。
(三)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，客服投訴事件時(shí)有發(fā)生
按照總、省公司客戶服務(wù)工作的要求，我們?cè)诳蛻舴?wù)規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范還相差甚遠(yuǎn)：在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務(wù)用語(yǔ)不標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外部客戶和對(duì)內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時(shí)常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。
(四)執(zhí)行力實(shí)行不到位
較強(qiáng)的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)的重要保障。但從整體來看公司的執(zhí)行力實(shí)行較弱，主要表現(xiàn)在：對(duì)上級(jí)公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時(shí)，不細(xì)致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機(jī)構(gòu)均存在對(duì)公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實(shí)行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。
(五)公司精細(xì)化管理程度不高
隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，在薪酬績(jī)效管理、人事編制管理、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險(xiǎn)管理控上體現(xiàn)出精細(xì)化管理程度不高。
年終保險(xiǎn)公司工作總結(jié)范文三
我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前，實(shí)收毛保費(fèi)萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xxx%，已賺凈保費(fèi)xx萬(wàn)元，凈利潤(rùn)xx萬(wàn)元，賠付率為xx%。現(xiàn)將主要的工作情況匯報(bào)如下：
一、采取的主要工作措施
(一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平
一是建立健全各項(xiàng)制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
三是完善考核機(jī)制。隨著保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘剑瑥亩诟?jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我們?cè)谏霞?jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級(jí)公司的好評(píng)。
(二)抓銷售，積極開拓市場(chǎng)
一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo)。年初，我們就針對(duì)地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
二是加大市場(chǎng)拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，主動(dòng)把握市場(chǎng)，消除了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對(duì)已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。
三是積極參與競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，主動(dòng)尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我們是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使政府對(duì)我們熱心參與地方工作表示滿意，還對(duì)我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們給予肯定，從而對(duì)我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員;對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
四是加大市場(chǎng)占有面。根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
五是開展勞動(dòng)競(jìng)賽。我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開展了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理;最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。
(三)抓服務(wù)，樹立保險(xiǎn)行業(yè)的良好形象
為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內(nèi)容。在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，辦活保險(xiǎn)服務(wù)。為使保戶滿意，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立，使我司今年接收的個(gè)理賠案件，都有效落實(shí)在承諾服務(wù)時(shí)間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提前了3天左右，受到保戶的好評(píng)。
二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。我們簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長(zhǎng)不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動(dòng)為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的服務(wù)，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)定損，一次性結(jié)案;在修理廠修車，提前預(yù)算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費(fèi)困難，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。
三是樹立保險(xiǎn)形象，打造財(cái)保品牌。我們下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無(wú)論是誰(shuí)，觸犯保戶利益，年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事。我們?cè)趶V泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭(zhēng)當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動(dòng)競(jìng)賽的基礎(chǔ)上，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ)，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動(dòng)，并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
(四)抓隊(duì)伍，不斷提高員工素質(zhì)
一是加強(qiáng)思想教育。我們一直以來把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持進(jìn)行了“兩個(gè)條例“、黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了思想和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性。注重加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開民主生活會(huì)，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的干部隊(duì)伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。
二是大力引進(jìn)人才。公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。公司十分重視對(duì)人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實(shí)際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高和人才儲(chǔ)備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列，保證了短期和中長(zhǎng)期的人力資源。
三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
四是關(guān)心員工生活。公司始終把費(fèi)用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟(jì)對(duì)每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助，每位職工每逢生日都會(huì)收到公司送去的祝福，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的使命感和責(zé)任感，公司上下到處充滿著團(tuán)結(jié)、拼搏、進(jìn)取向上的良好氛圍，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的思想和人才基礎(chǔ)。
二、存在的問題
一年來的工作雖然取得了一定成績(jī)，但是離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠;三是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不力，服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。
三、今后的打算
隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度，加快搶占市場(chǎng)的速度，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。
一是加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù)。
總之，新的一年，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會(huì)更高。我們將在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的精神為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
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做為武警四川總隊(duì)醫(yī)院的一分子，我十幾年如一日，嚴(yán)格一日生活制度，嚴(yán)格條例條令，嚴(yán)格醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格生活作風(fēng)，恪守軍人的職責(zé)和義務(wù)，全心全意為人民為兵服務(wù)。做為一名老兵，我無(wú)愧于軍人的稱謂。無(wú)論是過去的一年，還是在過去的十幾年，我從不計(jì)較個(gè)人得失，從不爭(zhēng)名奪利，從不溜須拍馬，從不欺下瞞上，從不趨炎附勢(shì)，從不阿諛奉承，從來以大局為重，真正做到自己是塊磚那里需要那里搬，無(wú)條件服從組織安排。
做為一名護(hù)士，一名老護(hù)士，一名一直戰(zhàn)斗在臨床一線的老護(hù)士，我無(wú)愧于自己的良心，無(wú)愧于自己的職業(yè)操守，無(wú)愧于白衣天使的稱呼。任何一個(gè)醫(yī)術(shù)高明技藝精湛的醫(yī)務(wù)工作者，如果沒有一顆仁心，那他永遠(yuǎn)也不可能成為一個(gè)真正優(yōu)秀的醫(yī)者。醫(yī)者仁心。雖然我只是一個(gè)小小的普普通通的護(hù)士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對(duì)待我所能接觸的每一個(gè)病人!在我的字典里，永遠(yuǎn)沒有貧富貴賤，沒有地方和部隊(duì)之分。我用心善待他們每一個(gè)人，窮盡我全部的熱情和所有的能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語(yǔ)，每一聲親切的問候，每一次精心的治療，每一個(gè)微笑，無(wú)不飽含我的心意。打個(gè)比方，例如輸液大廳的工作，看似單純，其實(shí)有很多學(xué)問。門診病人流動(dòng)性、不確定性大，病種復(fù)雜多變，而且是醫(yī)院的窗口單位，這不僅對(duì)三查七對(duì)的要求甚為嚴(yán)格，而且對(duì)一針見血率也有很高的要求。并且在給病人輸液時(shí)，不同的抗生素有不同的排序，我們常用的左氧氟沙星和其他抗生素不同，其他抗生素間隔時(shí)間長(zhǎng)，必須分開輸，而左氧氟沙星則必須連在一塊輸，以保證其藥效。青霉素類、頭孢類抗生素必須現(xiàn)輸現(xiàn)配，過早配制會(huì)讓其失效，還容易引起過敏反應(yīng)。在核對(duì)病人液體時(shí)，我們對(duì)所用藥物的劑量、濃度、用法、不良反應(yīng)必須心中有數(shù)。如皮膚科的阿昔洛韋必須嚴(yán)格控制滴數(shù)，保障療效。對(duì)腹痛病人先輸解痙止痛的藥物，對(duì)發(fā)燒病人先給予退燒藥。輸液時(shí)，有意分散病人的注意力，減少疼痛。告之每個(gè)病人在輸液過程中的注意事項(xiàng)及所輸藥物的一些反應(yīng)，讓病人有一定的心理準(zhǔn)備。對(duì)老人、孩子、病情比較嚴(yán)重的病人盡早盡快進(jìn)行治療，盡量安排他們?cè)诖采陷斠海黾铀麄兊氖孢m度，緩解他們的緊張情緒，并重點(diǎn)觀察和巡視，及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)情況。還有許許多多，一點(diǎn)一滴，無(wú)不包含我對(duì)他們真心實(shí)意的付出，無(wú)不演繹我對(duì)他們?nèi)蝿谌卧沟拿β怠?/p>
做為急診科資歷最深年紀(jì)最大的老護(hù)士，去年，和比我年輕10歲、低年資護(hù)士一樣，我一共上了132個(gè)夜班。我從未倚老賣老，得過且過。相反，我以自己豐富的護(hù)理閱歷和經(jīng)驗(yàn)，精湛過硬的護(hù)理技術(shù)，從無(wú)懈怠，踏踏實(shí)實(shí)兢兢業(yè)業(yè)認(rèn)認(rèn)真真做好自己的每一項(xiàng)工作，先重后輕，先急后緩，先老弱病殘后普通病人的進(jìn)行搶救、治療、安排和分診。從不計(jì)較工作的輕重苦累臟臭，只要是自己看到的能做的，無(wú)論份內(nèi)份外，都會(huì)主動(dòng)去完成。積極協(xié)調(diào)配合醫(yī)生，努力營(yíng)造良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系，順利救治病人。這不僅讓醫(yī)生能有愉快的心情工作，更為防止醫(yī)療糾紛打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
做為急診科的一分子，做為一名老同志，我象一個(gè)大姐姐一樣，關(guān)心愛護(hù)團(tuán)結(jié)同事，無(wú)論在生活上，還是在工作中，總給予力所能及的照顧和幫助。對(duì)每個(gè)人都呵護(hù)有加，從未打過任何人的小報(bào)告，和同事十分融洽友好。對(duì)所帶實(shí)習(xí)生，真正盡到了老師的職責(zé)。不僅毫無(wú)保留、耐心、嚴(yán)格教導(dǎo)她們各項(xiàng)護(hù)理技能，也十分注重培養(yǎng)她們對(duì)病人發(fā)自內(nèi)心的愛。從不支使她們。在生活上也盡量多給她們一些照顧。護(hù)理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時(shí)我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因?yàn)槲业呐ξ业男燎谖业恼J(rèn)真我的熱情我的奉獻(xiàn)，過著幸福快樂的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈(zèng)人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、、傷病中，但我快樂!
那么國(guó)有企業(yè)工會(huì)當(dāng)前究竟面臨哪些問題呢？
一、職工隊(duì)伍分化為不同群體，使工會(huì)工作對(duì)象變得復(fù)雜
在過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是集體企業(yè)，職工的成份相對(duì)簡(jiǎn)單，職工的政治地位基本平等，經(jīng)濟(jì)收入差距很小，工會(huì)工作對(duì)象能夠涵蓋整個(gè)職工隊(duì)伍。隨著國(guó)有企業(yè)改革的不斷深化，現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，職工隊(duì)伍在悄無(wú)聲息中分化，出現(xiàn)了不同利益的職工群體，表現(xiàn)在政治地位和經(jīng)濟(jì)待遇有了明顯的差距。主要有：一是經(jīng)營(yíng)管理者群體。這個(gè)群體過去是企業(yè)的黨政領(lǐng)導(dǎo)（處級(jí)以上干部）。企業(yè)改制、轉(zhuǎn)制后，成為企業(yè)的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、董事等，執(zhí)行的是年薪制、期權(quán)制、股權(quán)制等分配方式；二是“白領(lǐng)”員工群體。這主要是科技人員、高級(jí)職員。當(dāng)今知識(shí)分子受到企業(yè)的廣泛推崇，知識(shí)分子的勞動(dòng)可以作為分配要素參與分配；三是普通職工群體。他們是企業(yè)從事具體生產(chǎn)勞動(dòng)的一線職工，也是企業(yè)人數(shù)最為龐大的群體，他們要通過自己掌握的技能來取得工資。四是打工者群體。主要是哪些企業(yè)外聘的農(nóng)民協(xié)議工、勞務(wù)工、季節(jié)工等，他們靠具體勞動(dòng)來獲取報(bào)酬。上述這些不同的職工群體由于所處的地位不同，自身需求不同，對(duì)工會(huì)工作的要求和希望也不盡相同，企業(yè)工會(huì)應(yīng)針對(duì)職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)上發(fā)生的這些新變化，調(diào)整工作重點(diǎn)和工作方法。
二、職工就業(yè)方式多樣化，對(duì)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的要求增高
近年來，隨著國(guó)有企業(yè)內(nèi)部不斷重組改制，所有制結(jié)構(gòu)呈多元化發(fā)展，企業(yè)勞動(dòng)、人事、分配制度發(fā)生了深刻變化，使得企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系出現(xiàn)復(fù)雜、多變的趨勢(shì)，所有者、經(jīng)營(yíng)者與勞動(dòng)者之間的矛盾日益凸現(xiàn)，表現(xiàn)在：一是企業(yè)內(nèi)部下崗、待崗職工有增無(wú)減，就業(yè)上崗成為職工關(guān)注的頭等大事。企業(yè)為了追求經(jīng)濟(jì)效益要減員，而職工為了生存要崗位，這對(duì)矛盾越來越突出；二是企業(yè)群體性勞動(dòng)爭(zhēng)議和突發(fā)性事件日漸增多，呈現(xiàn)出由個(gè)人勞動(dòng)爭(zhēng)議向群體性勞動(dòng)爭(zhēng)議轉(zhuǎn)變，由具體利益受侵犯造成的勞動(dòng)爭(zhēng)議向因企業(yè)改革中利益調(diào)整引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議轉(zhuǎn)變的新特點(diǎn)，并且這種勞動(dòng)爭(zhēng)議和突發(fā)事件的規(guī)模越來越大。比如，針對(duì)企業(yè)實(shí)行減員增效、有償解除勞動(dòng)關(guān)系等改革措施引發(fā)的勞資矛盾和勞資沖突時(shí)有發(fā)生，作為企業(yè)工會(huì)此時(shí)感到束手無(wú)策，處于“不能不協(xié)調(diào)，又不知如何協(xié)調(diào)”的兩難境地。
三、職工收入差距的不斷拉大，使工會(huì)維權(quán)工作難度加大
隨著企業(yè)分配制度的改革，過去的“平均主義”和“大鍋飯”已被徹底打破，現(xiàn)在企業(yè)實(shí)行的是經(jīng)營(yíng)者年薪制、股權(quán)制或期權(quán)制和職工的崗級(jí)制或持股制，同時(shí)資本、技術(shù)等要素進(jìn)入分配領(lǐng)域，企業(yè)內(nèi)部分配方式和工資檔次呈現(xiàn)出多樣化。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，國(guó)有企業(yè)更加注重人才和知識(shí)，為了吸引和留住高級(jí)管理人才和科技人員，在分配上制定出一系列向管理、科技人員傾斜的政策，這使得企業(yè)內(nèi)部不同職工群體之間的收入差距拉大，大多數(shù)從事一般工作的普通職工群體處于低收入狀態(tài)，而這個(gè)群體一旦遇到天災(zāi)人禍，就會(huì)陷入困難或特困之中。在這樣現(xiàn)實(shí)面前，工會(huì)無(wú)論從經(jīng)濟(jì)實(shí)力上，還是方法手段上，都沒有力量解決職工就業(yè)、提高收入等根本問題。工會(huì)關(guān)心和維護(hù)弱勢(shì)群體的具體利益，也只能是參與、協(xié)調(diào)和幫助；只能救助部分特困職工。維護(hù)的難度越來越大，經(jīng)常出現(xiàn)“不能不維護(hù)，又不能多維護(hù)”的尷尬局面。
四、企業(yè)實(shí)施重組改制，精減機(jī)構(gòu)，定編定員，使工會(huì)組織受到?jīng)_擊
在企業(yè)機(jī)構(gòu)改革中，一些企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工會(huì)工作仍存有“有之不多，無(wú)之不少”的偏見，甚至有的個(gè)別企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為“工會(huì)工作干的越少越好，省得添亂”的思想，沒有認(rèn)識(shí)到工會(huì)在企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定中所發(fā)揮的作用。雖然有《工會(huì)法》作保障，許多企業(yè)工會(huì)仍然成為第一個(gè)被合并、精減的組織，工會(huì)干部幾乎全部轉(zhuǎn)為兼職，有的身兼數(shù)職，一批工會(huì)骨干和積極分子流失。基層工會(huì)干部由于兼職過多沒有時(shí)間和精力研究和思考工會(huì)工作，工會(huì)成為了黨群工作部里的一塊應(yīng)付差事的“牌子”，由此可見，在某種意義上講工會(huì)工作被削弱了。
五、企業(yè)持續(xù)重組和快速發(fā)展的新形勢(shì)與傳統(tǒng)的工會(huì)工作模式和工作方法不相適應(yīng)
工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。下面就讓小編帶你去看看班主任年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
班主任工作報(bào)告1時(shí)光荏苒，今年就這么匆匆走過了。為了不讓我今年在工作上的收獲隨著時(shí)間而流逝不見，接下來我會(huì)寫上我作為小學(xué)教師在這一年度的個(gè)人考核總結(jié)，把自己這一年里的收獲以及感受都清清楚楚地記下來，以防自己到了明年的時(shí)候想不起來今年都做了些什么。
一、完成了小學(xué)課程的教授
其實(shí)今年也是我第一年進(jìn)行小學(xué)課程的教授，以前我都是教初中的，今年因?yàn)楣ぷ鞯恼{(diào)動(dòng)以及個(gè)人意向的改變，我來到了我們學(xué)校的小學(xué)部教授小學(xué)課程。小學(xué)的課程相對(duì)于初中來說，是要簡(jiǎn)單一些的，但小學(xué)課程里面的一些腦筋急轉(zhuǎn)彎的課程卻并不比初中的簡(jiǎn)單。我在備課的時(shí)候，真的還是花了一點(diǎn)功夫才徹底搞清楚那些到底應(yīng)該怎樣去交給孩子們更容易接受。這一年下來，我也完成了小學(xué)課程的教授，在一種孩子們沒有產(chǎn)生厭煩情緒的情況下完成了小學(xué)課程的教授。
二、參加了小學(xué)教師的培訓(xùn)
在今年教授小學(xué)課程的同時(shí)，我也積極參加了學(xué)校組織的小學(xué)教師培訓(xùn)。通過這一年里的幾次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)小學(xué)教師，我還有很多需要學(xué)習(xí)的，也在培訓(xùn)中學(xué)到了很多過去我未曾想到要去學(xué)習(xí)的東西，給自己教授小學(xué)課程帶來了很大的幫助。如果明年還有這樣類似的培訓(xùn)，我一定還會(huì)積極去參加，不讓自己掉落小學(xué)教學(xué)的隊(duì)伍，讓自己緊緊跟上我們小學(xué)優(yōu)質(zhì)教學(xué)的步伐，為孩子們帶來更加精彩的課程。今年的培訓(xùn)中，尤以那個(gè)“從孩子們的表現(xiàn)上了解孩子的心”最讓我觸動(dòng)，我培訓(xùn)了之后深受感動(dòng)，我希望自己也能夠如此細(xì)微的觀察到孩子們的變化，了解孩子們的心。
三、得到了我的學(xué)生的喜歡
在今年的小學(xué)教師年度考核個(gè)人總結(jié)中，我最想記錄下的，是我的學(xué)生對(duì)我這位新老師的喜歡。一開始我剛接手這些孩子們的時(shí)候，我真的還挺擔(dān)心他們會(huì)不喜歡我這個(gè)有一點(diǎn)點(diǎn)方言的老師，沒想到后來在教學(xué)過程中，我的方言不但沒有成為孩子們不喜歡的原因，反而變成了我深受我的學(xué)生喜愛我的原因。他們?cè)谧魑睦锩鎸懥撕芏嚓P(guān)于喜歡我的話，語(yǔ)文老師告訴我的時(shí)候，我都有點(diǎn)不好意思了。這算是我今年的收獲吧!當(dāng)然，也希望自己在受他們喜歡的同時(shí)，也能給他們帶來學(xué)習(xí)上的好成績(jī)!讓他們?cè)谝环N寓教于樂的氛圍中把成績(jī)都提上來，把路越走越好，走出希望，走出未來!
班主任工作報(bào)告2今年暑假我由教育局安排至我們城西小學(xué)交流兩年，有幸能借此機(jī)會(huì)向更多的同事學(xué)習(xí)。
這學(xué)期我接手的是四(1)班，學(xué)生大多居住在城北小區(qū)、清華園、郵堂廟一帶，有一半是外來人口，父母大多是手藝人、做點(diǎn)小買賣或打工者，文化水平一般，但是他們都有一個(gè)相同的特點(diǎn)：關(guān)心子女的學(xué)習(xí)情況。也有一個(gè)相同的弱點(diǎn)：重學(xué)習(xí)而輕能力。學(xué)生的自理能力、自主獨(dú)立性普遍較弱。
在經(jīng)過一階段的接觸之后，我逐漸適應(yīng)了學(xué)生，在心理上能真正接受他們，也逐漸喜歡和他們相處、交流了。學(xué)生也是如此。
回顧這一學(xué)期的班主任工作，我覺得做得好的是以下幾點(diǎn)：
1、學(xué)生上下樓梯的教育。
“上下樓梯——靠右行，上下樓梯——保持安靜”，這是我開學(xué)初給學(xué)生的號(hào)子，由一學(xué)生引領(lǐng)全班邊上下樓梯邊喊號(hào)子。第一個(gè)月試行下來，已基本養(yǎng)成安靜靠右行的習(xí)慣。這樣一個(gè)小習(xí)慣的養(yǎng)成，班主任不費(fèi)勁，還排除了安全隱患，可謂一舉多得。
(反思：行為習(xí)慣的養(yǎng)成光靠說教效果甚微，班規(guī)重在“怎樣執(zhí)行”。學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成就像積沙成塔，需要班主任一點(diǎn)一滴地去“執(zhí)行”監(jiān)督，形成一個(gè)習(xí)慣之后再去培養(yǎng)新的習(xí)慣，新舊習(xí)慣需要班主任及時(shí)督促提醒執(zhí)行，這是一個(gè)“滾雪球”式的教育。)
2、學(xué)生繞圈跑步的教育。
第一天進(jìn)行冬季長(zhǎng)跑時(shí)，隊(duì)伍前后學(xué)生扎堆，時(shí)快時(shí)慢，忽停忽走，亂糟糟一團(tuán)。這樣極易發(fā)生危險(xiǎn)，跑完后我立即整隊(duì)進(jìn)行相應(yīng)教育：勻速、慢速前進(jìn)，前后距離1米，繞大圈拉長(zhǎng)距離跑，并給他們確定相應(yīng)的轉(zhuǎn)彎點(diǎn)。再試跑一遍。第二天跑步前，首先回顧跑步要求，再下樓跑，跑完針對(duì)不足再教育。三天下來，學(xué)生已經(jīng)能達(dá)到要求。接下來的一個(gè)多月的跑步鍛煉，我再也沒有操心。費(fèi)心了三天，放心了每天，值!
(反思：有時(shí)學(xué)生某一習(xí)慣一旦起“苗頭”，班主任要立即第一時(shí)間糾正，哪怕再辛苦也要在短時(shí)間之內(nèi)扳正了，否則拖泥帶水，不但習(xí)慣沒改正，而且還會(huì)使我們班主任處于長(zhǎng)期勞累中。這大概就是俗語(yǔ)所說的“快刀斬亂麻”之功效吧!班主任工作的及時(shí)性能使我們更輕松!)
反之，需要改進(jìn)的是以下幾點(diǎn)：
1、與配班任課教師的協(xié)管力度不足。
(措施：及時(shí)與數(shù)、英及術(shù)科老師了解學(xué)生上課情況，并積極協(xié)商采取方案彌補(bǔ)不足，并跟進(jìn)。)
2、衛(wèi)生檢查的方案和教育力度不足。
(措施：不僅要繼續(xù)堅(jiān)持分配到人的原則，而且要強(qiáng)化時(shí)間觀念，保潔觀念，形成小主人意識(shí)。為防止“南郭先生”，須獎(jiǎng)罰分明。)
3、對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)缺乏計(jì)劃性。
(措施：針對(duì)學(xué)校規(guī)定的活動(dòng)，班主任要積極宣傳發(fā)動(dòng)，并給予學(xué)生平臺(tái)，加強(qiáng)練習(xí)準(zhǔn)備，本著“培養(yǎng)每一個(gè)學(xué)生的能力”開展活動(dòng)，重在過程。)
4、少先隊(duì)常規(guī)教育力度不足。
(措施：針對(duì)少先隊(duì)的常規(guī)要求，不僅要常抓不懈，而且要多動(dòng)腦調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，化被動(dòng)為主動(dòng)。)
衷心感謝新同事們?cè)谖疫@半年班主任工作中對(duì)我的幫助，下學(xué)期我將針對(duì)以上4點(diǎn)不足采取相應(yīng)措施，使我們的班主任工作更輕松!
班主任工作報(bào)告3一學(xué)年以來，我擔(dān)任初一班的班主任。在班主任期間，我認(rèn)識(shí)到了一位班主任“身正為范”的重要性。初一年級(jí)是初中階段的起始年級(jí)，如果起始年級(jí)沒有帶好，就會(huì)留下不少后遺癥，貽害學(xué)校的就不只是一年，而是幾年，給學(xué)校的教育工作帶來很大的麻煩。因此，我覺得初一班級(jí)管理工作是學(xué)校教育工作的基礎(chǔ)，而良好的開端是創(chuàng)建優(yōu)秀班集體的關(guān)鍵。liu__ue86.com
這學(xué)年我主要采取以下幾個(gè)措施：
1、增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。
初一學(xué)生剛進(jìn)入新校園時(shí)，通常有一種陌生的感覺。要消除陌生的感覺，集體的力量是無(wú)限的。集體主義精神是在活動(dòng)中產(chǎn)生的，因此，我組織互幫互學(xué)活動(dòng)。通過活動(dòng)加強(qiáng)學(xué)生之間的協(xié)作精神和團(tuán)體意識(shí)。這樣既能在班級(jí)的紀(jì)律及常規(guī)管理上起到明顯的效果，又能使同學(xué)之間也能因此養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛的習(xí)慣，在班級(jí)中孕育團(tuán)結(jié)友愛的風(fēng)氣，使班級(jí)成為一個(gè)大家庭。
2、加強(qiáng)班級(jí)管理，努力培養(yǎng)“真誠(chéng)、嚴(yán)格、活躍、奮進(jìn)”的班集體。
在活動(dòng)中選拔班干部。選拔和培養(yǎng)好班干部，使之形成堅(jiān)強(qiáng)的集體核心，是班集體建設(shè)的一件大事。所以應(yīng)認(rèn)真選拔。班干部不是班主任封的，也不是終身制的，而是在實(shí)踐中脫穎而出的，所以要通過集體活動(dòng)和學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)來選拔干部。一個(gè)班級(jí)成員只有在實(shí)踐活動(dòng)中表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和出眾的才能并得到學(xué)生群體認(rèn)可時(shí)，才可能被擁戴為干部。
通過活動(dòng)，比如演講、衛(wèi)生勞動(dòng)、分發(fā)課本等活動(dòng)，從中發(fā)現(xiàn)并挖掘有頭腦、有能力、有口才、有吃苦精神、有自信心、有主人翁意識(shí)的人才，然后，讓他們自己選擇班干部的職位。這樣選出來的班干部才有工作熱情，責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有工作的魄力。
班委會(huì)成立之后，盡快使他們明確自己的職責(zé)，班主任要大膽放手，把一些具體事務(wù)派下去，建立層次分明的立體型管理體系。同時(shí)，給予定期的指導(dǎo)監(jiān)督。這樣，班干部的工作能力有了很大的提高，更重要的是培養(yǎng)了他們的主人翁意識(shí)和責(zé)任心。
一方面，我通過各種方式讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心;又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理和自我設(shè)計(jì)、自我組織活動(dòng)。另一方面，我有效地利用好每周一的班會(huì)課開展一些專題性的活動(dòng)，例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。使我班在學(xué)校的各項(xiàng)考試和管理評(píng)比中都取得了良好的成績(jī)。
3、積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。
后進(jìn)生的教育歷來是班主任工作的難點(diǎn)。在這方面，我以正確的態(tài)度對(duì)待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對(duì)他們真誠(chéng)相待，耐心相幫，及時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。
4、采用各種方式開展活動(dòng)。
有意義的活動(dòng)有利于學(xué)生的成長(zhǎng)。在今年，我還采用各種方式開展活動(dòng)，試圖提高活動(dòng)的質(zhì)量和水平，收到了很好的效果。
5.以遠(yuǎn)大的理想激發(fā)學(xué)習(xí).一個(gè)人如果沒有理想，就好像大海上一艘迷失方向的船，飄到哪兒算哪兒，沒有目標(biāo)，就沒有動(dòng)力。
學(xué)生剛進(jìn)入初中學(xué)習(xí)階段時(shí)，班主任應(yīng)積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)對(duì)他們進(jìn)行理想教育。因?yàn)橹挥凶寣W(xué)生明確了自己的奮斗目標(biāo)他才會(huì)把它轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)、生活的動(dòng)力。他們明白實(shí)際與理想之間存在的差距，但這差距并非不可逾越，而是可通過自己的努力去跨越，并要求學(xué)生制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，把對(duì)理想的追求轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)動(dòng)力。
總之，萬(wàn)事開頭難，但良好的開端是成功的一半。一個(gè)班級(jí)的管理如果有了一個(gè)良好的開端。那就是說，在這個(gè)班級(jí)的管理上你已成功了一半。總的來說，一學(xué)年來，我在教書育人的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和提高自己專業(yè)水平和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。
班主任工作報(bào)告4為扎實(shí)做好我校教學(xué)研究與管理工作，進(jìn)一步提高教學(xué)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，促進(jìn)各類活動(dòng)特色發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，力爭(zhēng)本學(xué)年教育教學(xué)質(zhì)量有大的突破。但這段時(shí)間的見習(xí)工作，使自己在以后的工作中更有信心，為此，詳細(xì)規(guī)劃了見習(xí)班主任工作計(jì)劃：
一、班級(jí)狀況分析
5班是高一年級(jí)的重點(diǎn)班，共有學(xué)生59人，其中男生31人，女生28人。
思想道德狀況：本班總體還是不錯(cuò)的，班風(fēng)用心健康，學(xué)生團(tuán)結(jié)向上，大部分同學(xué)已具備了較佳的思想品德，能做到尊敬老師，對(duì)待老師講禮貌，遇到問題愿意跟老師溝通，虛心地向老師學(xué)習(xí)。同學(xué)之間互幫互愛，相處融洽，但由于學(xué)生入校時(shí)間不長(zhǎng)，同學(xué)之間不夠熟悉，從而凝聚力不強(qiáng)。這是以后班主任工作要注意處理協(xié)調(diào)好的問題。
學(xué)習(xí)狀況：我們班是重點(diǎn)班，學(xué)生比較自覺，作業(yè)能認(rèn)真完成，有必須的互相競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，據(jù)班主任和科任老師反映，課堂氣氛較活躍，學(xué)生的膽子較大，敢于發(fā)言、質(zhì)疑。在用心健康班風(fēng)下，學(xué)生勤奮好學(xué)，并且愿意互相學(xué)習(xí)，大部分學(xué)生已經(jīng)逐漸養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，但是仍不排除少數(shù)學(xué)生自控力較差，學(xué)習(xí)效率較低。學(xué)生剛進(jìn)入高中，在學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)下，感覺到學(xué)習(xí)壓力大，學(xué)習(xí)方法不得當(dāng)，一旦受到考試成績(jī)的打擊，很容易變成自餒。因此，我班本學(xué)期學(xué)習(xí)工作的重點(diǎn)就應(yīng)是引導(dǎo)學(xué)生找到適宜的學(xué)習(xí)方法，逐漸適應(yīng)高中的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生養(yǎng)成認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)習(xí)慣，使他們不致因?yàn)橐粫r(shí)的挫折而喪失斗志。
班級(jí)紀(jì)律狀況：班級(jí)紀(jì)律整體較好，學(xué)生時(shí)間觀念強(qiáng)，一般都比學(xué)校要求的時(shí)間早到幾分鐘，只有少數(shù)遲到現(xiàn)象。能夠保證課堂安靜有序，按質(zhì)按量地完成課室和公共衛(wèi)生的打掃。
班干部工作狀況：大部分班干部的用心性很高，工作主動(dòng)，工作潛力較強(qiáng)，有職責(zé)心，能夠團(tuán)結(jié)同學(xué)，在做好自己分內(nèi)事的同時(shí)協(xié)助班主任管理班級(jí)，有問題能及時(shí)向班主任反映，配合班主任開展工作，共同搞好班群眾。
個(gè)性狀況：大部分學(xué)生還是比較活潑的，但也有少數(shù)學(xué)生比較沉默，在座位安排上已經(jīng)交錯(cuò)個(gè)性活潑與不活潑的學(xué)生，使學(xué)生不至于性格走向極端。
其他狀況：學(xué)生衣著樸素大方。雖然是90年代出生的新生代，但并沒有受到“追趕潮”等不良習(xí)氣的影響。
二、工作目標(biāo)
堅(jiān)持把德育放在首位，落實(shí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、泰日學(xué)校校規(guī)校級(jí)，繼續(xù)引導(dǎo)學(xué)生在校做個(gè)好學(xué)生，在家做個(gè)好孩子，在社會(huì)做個(gè)好兒童。在此基礎(chǔ)上，建立一支有進(jìn)取心、潛力較強(qiáng)的班干部隊(duì)伍，全體同學(xué)都能樹立明確的學(xué)習(xí)目的，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣;培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，逐步構(gòu)成團(tuán)結(jié)、活潑、守紀(jì)、進(jìn)取、勤奮的班風(fēng)。
1、抓好班級(jí)一日常規(guī)工作，處理好突發(fā)事件，確保班級(jí)每日都井然有序。
2、注重人文素養(yǎng)，落實(shí)每月一次的黑板報(bào)宣傳工作，布置好班級(jí)環(huán)境。
3、貫徹落實(shí)我校的德育特色工作，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。
4、建立起具有本班特色的班級(jí)制度規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)生的群眾觀念。
5、用心在班內(nèi)推進(jìn)“兩綱”教育。
6、營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，教育學(xué)生努力學(xué)習(xí)。
7、切實(shí)抓好班級(jí)小干部隊(duì)伍建設(shè)。
8、努力促進(jìn)學(xué)生的身心健康發(fā)展。
9、組織學(xué)生用心參與學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，力爭(zhēng)在各項(xiàng)活動(dòng)中取得好成績(jī)。
10、關(guān)心學(xué)生、了解學(xué)生、與學(xué)生打成一片，成為學(xué)生的“好朋友”。
三、具體措施
1、抓好班主任的日常工作
抓好班級(jí)一日常規(guī)工作，組織好學(xué)生參加升旗和做操;確保每日的保潔工作，每周的衛(wèi)生清潔工作到位;落實(shí)值日組長(zhǎng)制度，職責(zé)到人;杜絕遲到、曠課現(xiàn)象，抓好自習(xí)課紀(jì)律，提高學(xué)習(xí)效率;組織好上學(xué)、放學(xué)。
2、落實(shí)好德育工作計(jì)劃
貫徹落實(shí)我校的德育特色工作，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，并透過說教、榜樣示范、實(shí)際鍛煉、陶冶教育等多種方法，注重潛移默化，注重全方位教育，從而加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。抓好學(xué)生行為規(guī)范的教育工作，建立起貼合班級(jí)特色的班級(jí)制度規(guī)范;透過組織班級(jí)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的群眾觀念，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。根據(jù)五年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，以及作為畢業(yè)班的職責(zé)教育目標(biāo)，提出要成為一名合格畢業(yè)生的要求。
3、營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍
認(rèn)真布置好班級(jí)環(huán)境，創(chuàng)設(shè)溫馨教室;提高板報(bào)，墻報(bào)質(zhì)量，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，構(gòu)建良好的班級(jí)學(xué)習(xí)文化。教育學(xué)生努力學(xué)習(xí)，明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度;培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)紀(jì)律，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)環(huán)境;指導(dǎo)學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法;組織學(xué)習(xí)小組，建立互幫互學(xué)的學(xué)習(xí)機(jī)制。
4、加強(qiáng)班級(jí)小干部隊(duì)伍建設(shè)。
根據(jù)小干部實(shí)際狀況，建設(shè)小干部隊(duì)伍，使中隊(duì)委員、小隊(duì)干部及各科課代表相互協(xié)作，提高辦事效率，促進(jìn)班級(jí)管理工作。
5、關(guān)心學(xué)生身心健康
促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成禮貌的衛(wèi)生習(xí)慣，開展有益的文體活動(dòng)，組織學(xué)生用心參與學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，促使學(xué)生的身體健康發(fā)展。用心開展心理教育，透過觀察、談話等形式了解學(xué)生的心理現(xiàn)狀，在認(rèn)真上好健康教育課的同時(shí)，加強(qiáng)針對(duì)性的心理健康指導(dǎo)，及時(shí)矯正某些學(xué)生的畸形心理，增強(qiáng)他們的抗挫潛力和適應(yīng)社會(huì)的潛力。關(guān)心學(xué)生，定期與學(xué)生談心交流，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)疏導(dǎo)解決學(xué)生的學(xué)習(xí)生活上問題，成為學(xué)生的“好老師”、“好朋友”。透過家訪、電話聯(lián)系、召開家長(zhǎng)會(huì)等方式加強(qiáng)家校聯(lián)系，提高家庭教育的實(shí)效。
班主任工作報(bào)告5本學(xué)年我擔(dān)任七年級(jí)(5)班的班主任工作，面對(duì)這些對(duì)將來滿懷憧憬、滿懷希望、渴望知識(shí)、追求新奇的初一新生，我將盡我最大的努力，教導(dǎo)這批學(xué)生認(rèn)識(shí)自己、提高自己。幫助學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想和培養(yǎng)他們正確的價(jià)值觀與人生觀，教育學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，為學(xué)生的終身發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。為了更好地開展工作，現(xiàn)擬訂本學(xué)期班主任工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以黨的教育教學(xué)方針為指導(dǎo)，從學(xué)校工作和學(xué)生思想實(shí)際出發(fā)。認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程背景下的教改精神，更新自己的教育教學(xué)理念，掌握班主任工作的藝術(shù)，結(jié)合具體情況，實(shí)施愛的教育。堅(jiān)持以人為本、和諧發(fā)展的原則，在班級(jí)中提倡民主平等、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的精神，進(jìn)一步加強(qiáng)班級(jí)的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，增強(qiáng)集體的凝聚力。
二、班上基本情況
七年級(jí)(5)班是新入學(xué)的新生，來自于我鎮(zhèn)的各所小學(xué)。全班有男生43人,女生13人,共56人。學(xué)生習(xí)成績(jī)是參差不齊，其中，后進(jìn)生占的比重很大。這需要班主任有足夠的耐心和細(xì)心，既要尊重學(xué)生又要關(guān)愛學(xué)生來開展工作。為學(xué)生創(chuàng)設(shè)和諧平等的學(xué)習(xí)氛圍。幫助學(xué)生建立自信心，使他們?cè)诳鞓分薪】党砷L(zhǎng)。
三、工作內(nèi)容及措施
1、了解學(xué)生思想狀況。
了解和研究學(xué)生是做好班主任工作的前提。我剛剛接手該班，對(duì)學(xué)生的情況了解不多。為了深入了解學(xué)生的思想狀況，我將采取以下幾種途徑：
(1)與學(xué)生交談。有計(jì)劃地利用班會(huì)與學(xué)生交談，通過召開座談會(huì)、召開班干部會(huì)議等方式來了解學(xué)生情況，增加師生感情消除學(xué)生與教師之間的隔膜，有利于開展工作。
(2)不定期檢查學(xué)生的作業(yè)。通過平時(shí)的觀察與檢查學(xué)生的書面作業(yè)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和進(jìn)度，學(xué)生出現(xiàn)較大的進(jìn)步要及時(shí)鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)，當(dāng)學(xué)生的成績(jī)出現(xiàn)較大的退步時(shí)，要及時(shí)調(diào)查原因，扭轉(zhuǎn)局勢(shì)。
(3)進(jìn)行家庭訪問、召開家長(zhǎng)會(huì)。通過與父母的對(duì)話，了解學(xué)生在家庭、社會(huì)等方面的表現(xiàn)情況。爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的配合
2、抓好班主任的日常工作。
(1)組織和培養(yǎng)班集體。
班級(jí)集體是班主任教育的對(duì)象，又是班主任工作依靠的教育力量。班級(jí)集體不是自然而然形成的，需要班主任進(jìn)行長(zhǎng)期工作，進(jìn)行組織和培養(yǎng)。
(2)加強(qiáng)檢查本班學(xué)生值日生工作。
班級(jí)的值日制是培養(yǎng)學(xué)生良好道德品質(zhì)和自治自理能力的重要途徑。目前學(xué)校中獨(dú)生子女的比重越來越大，在他們的身上不可避免地會(huì)具有獨(dú)生子女在性格上的弱點(diǎn)。學(xué)校通過班級(jí)的值日工作，對(duì)他們進(jìn)行關(guān)心他人，關(guān)心集體，熱愛勞動(dòng)，培養(yǎng)勞動(dòng)習(xí)慣等方面的教育，都有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
(3)做好個(gè)別學(xué)生的教育工作。
班主任在組織學(xué)生開展集體活動(dòng)的同時(shí)，要注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別教育工作。班集體中總有一些比較特殊的學(xué)生，他們或是學(xué)習(xí)差，或是性格孤僻，或是頑皮搗蛋。對(duì)于個(gè)別學(xué)生的教育，思想上不要歧視，感情上不要厭惡，態(tài)度上不能粗暴。對(duì)后進(jìn)生要一分為二，善于發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生身上的積極因素，特別是要注意培養(yǎng)后進(jìn)生的自尊心和自信心，做到動(dòng)之以情，曉之以理。
四、具體工作安排 九月份：
1、做好開學(xué)的各項(xiàng)工作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)前教育，同時(shí)，開展各項(xiàng)安全教育。
2、選出班干部，召開班干部及各種學(xué)生會(huì)議
。
3、結(jié)合教師節(jié)、中秋節(jié)開展尊師好學(xué)及民族傳統(tǒng)的教育活動(dòng)。
4、完善清潔衛(wèi)生制度，搞好課室、包干區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。
5、召開“邁好中學(xué)第一步”的主題班會(huì)。
十月份：
1、結(jié)合國(guó)慶節(jié)，召開主題班會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義的教育。
2、組織學(xué)生積極參加興趣小組活動(dòng)，全面開展素質(zhì)教育。
3、出好慶國(guó)慶墻報(bào)及學(xué)習(xí)園地。
4、對(duì)學(xué)生進(jìn)行各項(xiàng)安全教育。
十一月份：
1、開展講文明、樹新風(fēng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感的教育活動(dòng)。
2、召開班干部及不同層次學(xué)生會(huì)議，深入了解學(xué)生情況。
3、做好中測(cè)的學(xué)習(xí)動(dòng)員和復(fù)習(xí)工作，考風(fēng)考紀(jì)教育。
4、召開中下生會(huì)議，深入了解情況,鼓勵(lì)及指導(dǎo)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生。
5、對(duì)學(xué)生進(jìn)行各項(xiàng)安全教育。
十二月份：
1、組織學(xué)生出好慶祝元旦墻報(bào)。
2、組織學(xué)生開展主題班會(huì)：學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流
3、對(duì)學(xué)生進(jìn)行各項(xiàng)安全教育。
一月份：
1、做好復(fù)習(xí)動(dòng)員工作，認(rèn)真制定復(fù)習(xí)計(jì)劃，做好期末復(fù)習(xí)考試和總結(jié)工作。
2、做好學(xué)生評(píng)語(yǔ)及成績(jī)?nèi)雰?cè)等工作。
一句惡語(yǔ)改變了我的命運(yùn)
1994年7月，我坐火車來到廣州，然后又?jǐn)D上一輛開往深圳龍崗的大巴車。一上車，我倒頭就睡著了。等我迷迷糊糊地醒過來時(shí)，外面吵成一片，原來全車的乘客被“賣豬仔”了。我跟著其他“豬仔”魚貫下車，旁邊一個(gè)人忽對(duì)我說：“你的包怎么回事？”我一看就傻眼了，原來我的行李包被剜了一個(gè)洞，里面藏得好好的裝有我高中畢業(yè)證、身份證等證件及為數(shù)不多的錢的小包不翼而飛了。我急得大叫，央求別人把我?guī)У烬垗徣ィ珱]有一個(gè)人理我。
那天晚上，又饑又渴的我在那個(gè)陌生的地方徘徊到天明，就像漂流到孤島上的魯賓遜一樣。第二天，我才知道，這地方是東莞市厚街鎮(zhèn)。
當(dāng)天下午，我終于找到了一份扎鋼筋的活兒，這里只需要一身力氣。記得面試的時(shí)候，那個(gè)一臉看不起人的包工頭朝著我的胸口猛地沖了一拳，我知道他是想試試我的力氣，我拼盡全力地挺著，還臉帶微笑，他嘿嘿笑著：“看你斯斯文文的，原來力氣在骨頭里！”
從此，我就跟那幫五大三粗的人“混”在了一起，白天一身臭汗，晚上躺在豬圈般的大通鋪上睡覺。
轉(zhuǎn)眼國(guó)慶節(jié)來了，原來說好這天放假的，難得休息一天，我們決定好好地睡一覺。但9點(diǎn)鐘的時(shí)候，包工頭忽然沖進(jìn)來叫我們迅速起床上班去。大家磨磨蹭蹭的，我一時(shí)火氣飆升，就嘟噥說：“今天是法定節(jié)假日嘛！”包工頭正愁找不到出氣的地方，他指著我的鼻子罵道：“什么法定不法定，在這里，老子就是法！人有三六九等，你們就是這個(gè)命！不服氣呀，你們折騰點(diǎn)啥給老子看！”
現(xiàn)在回憶起來，我真得感激這個(gè)包工頭，他的那幾句話如醍醐灌頂般地喚醒了我。來南方后，我第一次落了淚！那天我像瘋了一樣地干活，一根鋼筋條兒砸著我的小腿肚兒血流如注，但我一點(diǎn)也不感到痛，摸一把沙子堵住傷口后我繼續(xù)干活。
在接下來的時(shí)間里，我像變了一個(gè)人似地開始工作，上班的時(shí)候，不再像以前那樣把上班當(dāng)作一種負(fù)重，而當(dāng)作一種快樂，還虛心認(rèn)真地向一些老師傅學(xué)習(xí)技巧；工余時(shí)間，我遠(yuǎn)遠(yuǎn)地離開那吵嗡嗡的宿舍，開始到路燈下捧讀那一本本厚厚的關(guān)于土建方面的工具書籍。
兩個(gè)月后，我發(fā)明的一種新型的扎鋼筋模具在整個(gè)工地上派上用場(chǎng)，大大地提高了效率。不久，這個(gè)消息就傳到了工地老板丁先生的耳里，他找我談了一次話，當(dāng)他聽完我的遭遇后，就說：“小伙子，是金子哪里都可以閃光，好好干！”一個(gè)星期后，我被提升為施工員，是唯一不是老板嫡親的管理人員，工資從每個(gè)月600元漲到了2000元。記得我被提升為施工員的那天，整個(gè)工地都沸騰了，當(dāng)夜，那個(gè)小包工頭拉著我去喝酒，他不停地說：“兄弟有眼無(wú)珠！”我若無(wú)其事地說：“人活著總得折騰點(diǎn)什么吧。”
這使我感到勁頭更足了，把份內(nèi)的事兒做得一絲不茍。不久，我就成了整個(gè)工程公司的“技術(shù)權(quán)威”，但我并不滿足，因?yàn)檫@個(gè)工程公司說到底還只是“大幫哄”，管理人員及技術(shù)人員全是丁先生的“嫡系部隊(duì)”，一幫大老粗。這時(shí)，我萌生出了一個(gè)大膽的念頭，我想學(xué)習(xí)一下管理，然后再大展身手，讓這個(gè)亂哄哄的工程公司走上正軌。說做就做，我馬上報(bào)讀了中山大學(xué)設(shè)在厚街鎮(zhèn)的一個(gè)為期一年的管理培訓(xùn)班，隨著理論知識(shí)的不斷提高，我的改革方案越來越成熟。4個(gè)月后，我向丁先生提交了一份兩萬(wàn)字的《工程公司正規(guī)化管理方案》。
1995年，作為丁先生的副總，我著手對(duì)工程公司進(jìn)行了全盤的改革，把一些身居要職的“嫡系部隊(duì)”清除掉了，這是一場(chǎng)曠日持久的“硬仗”，但由于有丁先生的支持，我頂住了一切壓力，到10月份，整個(gè)工程公司走上了正軌，由原來的“大幫哄”一轉(zhuǎn)而變成了一個(gè)具有現(xiàn)代管理模式的建筑公司。也正在這實(shí)踐的過程中，我現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣、現(xiàn)賣現(xiàn)學(xué)，使自己的管理理念和管理水平不斷提高。1996年，該工程公司在我的倡導(dǎo)下，率先通過了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，是廣東建筑行業(yè)中最早進(jìn)行此項(xiàng)質(zhì)量認(rèn)證的單位之一。
1996年11月，通過長(zhǎng)時(shí)間的考慮，我斷然向丁先生交了辭呈。
輕輕松松搞掂“港企副理”
1997年2月，已經(jīng)取得某大學(xué)現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)高等自學(xué)考試畢業(yè)證的我，成功地應(yīng)聘到了廣東惠州市一家港資企業(yè)，出任行政助理一職。這是一家規(guī)劃不小的制衣企業(yè)，有員工近千人。在被聘用之前，我對(duì)這家企業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)的研究，該公司剛來大陸投資時(shí)只是100多人的小廠，但近幾年如滾雪球地壯大，但公司的管理模式卻基本上處于初創(chuàng)時(shí)期“家庭作坊”式的階段，股東是陳氏三兄弟，老大是董事長(zhǎng)，老二駐美國(guó)主管公司的銷售，老三是總經(jīng)理，具體的事務(wù)全由一個(gè)港籍副理一攬子抓管，事無(wú)巨細(xì)，都是由副理一支筆解決。
上班不久，我就發(fā)現(xiàn)，實(shí)際情況比我原來獲知的有過之而無(wú)不及，完全可以用“亂成一團(tuán)”來形容。就拿我們行政部來說吧，它是制訂、追蹤和監(jiān)督全公司制度及對(duì)全公司人員進(jìn)行招聘、培訓(xùn)等的一個(gè)要害部門，但在這里全成了打雜跑腿的，最主要的工作內(nèi)容居然是買菜，目的是防范食堂里的人中飽私囊。上班的第二天，我就被抽派到跟行政部的幾個(gè)文員去執(zhí)行這項(xiàng)光榮而神圣的工作。
當(dāng)天中午，我向行政經(jīng)理提出了自己的異議，行政經(jīng)理大聲地回答我：“怎么啦？你別以為買菜沒有學(xué)問，學(xué)問深著哩，沒事的時(shí)候就往市場(chǎng)跑跑，價(jià)格每天都不同的。你今天的大白菜就買貴了！”
我真是哭笑不得！這時(shí)，真想摔門而出，但我忍住了，并清楚地知道，我來這里是想干一番事業(yè)的，而不是來發(fā)脾氣的！
從此之后，當(dāng)我每天完成的“本職工作”――買菜之后，我就開始像一個(gè)老中醫(yī)一樣進(jìn)行“望聞問切”，三個(gè)月后，我的“藥方”出來了，我寫了一份“企業(yè)整改方案”。但該把這個(gè)方案交到誰(shuí)的手里，這個(gè)問題讓我躊躇了很久，我很想直接交給董事長(zhǎng)，但這樣卻有越級(jí)之嫌，思之再三，我還是先交給了行政經(jīng)理，請(qǐng)他再轉(zhuǎn)給副理，然后再靜觀其變，反正，無(wú)論如何，最后我肯定會(huì)將它交到董事長(zhǎng)手中的，大不了被掃地出門。
我觀察到，行政經(jīng)理接過我那疊厚厚的“材料”時(shí)臉上很不舒服，他草草地看了一下就說：“什么方案呀？你直接交給副理?！蓖ｎD一下他又接著說：“我可得提醒你，惹怒了副理，沒什么好果子你吃的！”
當(dāng)天下午，我從容不迫地敲開了副理辦公室的門，一臉嚴(yán)肅的副理坐在寬大的大班椅后面盯著我，我將方案恭恭敬敬地遞了上去。我觀察到副理的眼睛里閃過幾絲不易覺察的變換，內(nèi)容很復(fù)雜，吉兇未卜。他忽然抬起頭來說：“這樣，給我三天時(shí)間，我仔細(xì)看看，我們?cè)僬?！?/p>
三天后，副理如約地把我叫到了他的辦公室，這一次，他的臉上換上了燦爛的笑容，他舉著桌子上的方案說：“小薛，不錯(cuò)！我全看了！”接下來，副理和顏悅色地跟我交談了四個(gè)小時(shí)，從談話中我才知道，我也不知道是真的還是假的，原來副理也對(duì)公司的現(xiàn)狀極為不滿，但苦于他瑣務(wù)纏身，一直無(wú)暇顧及，他顯得很受委屈地說：“你看看，都已經(jīng)習(xí)慣了，我也只緣身在此山中了！”他站起來，踱到我的身后，拍著我的肩膀說：“看，真是我的好運(yùn)氣！你來了就幫了我的大忙了，我們就照著你的路子走！”
接下來，公司就開展了一場(chǎng)轟轟烈烈的“整改運(yùn)動(dòng)”，還專門成立了一個(gè)“整改小組”，副理牽頭，我擔(dān)任副組長(zhǎng)，具體事務(wù)均由我負(fù)責(zé)。我后來認(rèn)為，這個(gè)副理是一個(gè)非常聰明的人，或許在他的內(nèi)心里，他是很防范我的，但由于怕我將方案直接交到董事長(zhǎng)手里，他就干脆做個(gè)順?biāo)饲?，如此一來，這個(gè)成績(jī)就有他的份了。但不管怎么說，我仍是非常感激他的，畢竟，他讓我少走了很多彎路，能夠使我快一點(diǎn)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。
歷經(jīng)了半年多的整改，公司終于走出了“家庭作坊”式的管理模式，確立了一套先進(jìn)的、完整的管理框架，加強(qiáng)了中間管理層的力量，事后，副理幾次對(duì)我說：“小伙子，你讓我從世界上最忙的人變成了一個(gè)世界上最閑的人呀！”
由于我的巨大貢獻(xiàn)，在1997年的公司年終總結(jié)大會(huì)上，董事長(zhǎng)將一串金光燦燦的新房鑰匙交到了我的手中，以資獎(jiǎng)勵(lì)。聽說，董事長(zhǎng)在很多的場(chǎng)合曾說過：“是薛鵬的一個(gè)方案盤活了我的企業(yè)！”
1998年2月，我結(jié)婚了，妻子陸芬畢業(yè)于武漢某名牌大學(xué)，她是學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的，在附近的一家大公司負(fù)責(zé)軟件開發(fā)。飄泊多年，我終于有了一個(gè)溫馨的家庭，每天處理完繁瑣的工作，一回到那個(gè)裝扮得舒適的家中，我就感到渾身的疲憊頓消，有時(shí)候，我甚至有一種做夢(mèng)的感覺，南方真是一座夢(mèng)工廠呀！
1998年6月，副理在香港休假期間出了一場(chǎng)車禍，成了植物人，通過董事會(huì)的決議，我出任公司副理一職，全盤管理公司的事務(wù)。在小圈子里，我被譽(yù)為“職場(chǎng)奇人”。
“歸零”后我仍是一條折不彎的漢子
1999年，血液里天生有太多不安份因子的我跟妻子陸芬商議自己出來干點(diǎn)什么，陸芬剛開始極力反對(duì)，但耐不住我的“死纏爛打”，最終同意了。1999年9月，我們雙雙辭職，并將惠州的房子折價(jià)賣了，共籌了100多萬(wàn)元的資金，來到了深圳開始自己的“創(chuàng)業(yè)”。
2000年12月，以我和妻子的名字命名的“鵬芬制衣廠”正式成立了。雖然規(guī)模甚小，管理人員加員工還不到50人，但畢竟自己擁有了一份事業(yè)，我們雄心勃勃地投入其中。我們的規(guī)劃是這樣的，剛開始是跟一些大型的制衣廠做“發(fā)包單”，即幫他們完成某一道或幾道工序，然后再開始自己的牛仔系列。我連那個(gè)尚未開發(fā)出來的牛仔系列的名字都想好了，叫茜兒牛仔，茜兒是我女兒的名字。
這時(shí)，我和陸芬的專業(yè)基本上都用不上了，我負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)，天天往各大制衣廠跑單，陸芬則負(fù)責(zé)生產(chǎn)，從大學(xué)時(shí)就一直坐在電腦前十指不沾陽(yáng)春水的她居然像那些打工妹一樣學(xué)起了針車，剛開始她的手指被鋒利的縫紉針刺得鮮血淋淋。我們都以百分之兩百的熱情和干勁投入到這種嶄新的工作之中，我?guī)缀跆焯於荚谕饷媾?，無(wú)論晴雨，幾個(gè)月下來，我整個(gè)兒都黑了瘦了，但一回來看到那幾十個(gè)工人在那里忙忙碌碌的情景，我所有的疲憊都會(huì)不翼而飛。
但由于我們都是新手，剛開始半年，我們根本就沒有賺到錢，2001年2月份的時(shí)候，因?yàn)槲覜]有核計(jì)準(zhǔn)“價(jià)錢”，以低于做工的價(jià)錢將一張近10萬(wàn)元的單簽了，但又不敢反悔，到最后，整整忙乎了兩個(gè)多月，不但沒有賺錢，而且還虧了人工等費(fèi)用。
半年后，由于我和陸芬的共同努力，我們總算解脫了困窘，由“負(fù)”變“正”了。11月份，我用賺來的錢擴(kuò)大再生產(chǎn)，招聘了近100名員工，還按揭買了一套三房一廳的房子，把父母接到了深圳，我的心中滾燙著一種成功的喜悅。
進(jìn)入2002年，由于諸種原因，制衣企業(yè)普遍不太景氣，訂單越來越少，員工們常常沒活兒干?，F(xiàn)在想來，我當(dāng)時(shí)肯定是有些昏頭了，5月份，一氣之下，在沒有任何訂單的情況下，我居然決定開始生產(chǎn)原來擬定的“茜兒牛仔系列”。我進(jìn)了大量的原料躉在倉(cāng)庫(kù)里，開始生產(chǎn)了。
然后，我就拿著樣品往全國(guó)各地的服裝市場(chǎng)進(jìn)行銷售，出乎我的意料，整整一個(gè)月時(shí)間，我居然一件也沒有銷出去，6月5日那天晚上我在武漢，我接到陸芬的電話，她說車間因插座起火發(fā)生火災(zāi)，共損失兩萬(wàn)多元的成品和機(jī)器，她在電話里泣不成聲。我?guī)缀跻獣灥惯^去，但仍強(qiáng)給她打氣，說：“沒事的，我拿到了一張大單，這點(diǎn)損失不算什么！”
在隨后的幾天中，我在武漢漢正街進(jìn)行了一場(chǎng)地毯戰(zhàn)，終于簽了一張近50萬(wàn)元的大單，對(duì)方是一個(gè)大型的服裝批發(fā)商，為謹(jǐn)慎起見，我還特地到他的批發(fā)店看了，生意十分火爆，我?guī)缀跏球v云駕霧地返回深圳的。半個(gè)月后，我發(fā)了一大卡車的貨到了武漢，按照合約，對(duì)方10天之后就給我劃款過來的，但10天過后，對(duì)方所有的通訊方式全部停掉了，我連忙趕赴武漢，原來我被騙進(jìn)了一個(gè)精心設(shè)置的圈套，我報(bào)了案，但找到那個(gè)人猶如大海撈針。一個(gè)月后，我無(wú)望地回來了，望著火車外飛逝的風(fēng)景，我淚眼婆娑。
2002年4月份，在萬(wàn)分無(wú)奈的情況下，我辛苦經(jīng)營(yíng)的服裝廠宣告倒閉了，幾年的積蓄分文不剩之外，我還倒欠了幾萬(wàn)元的債務(wù)，陸芬不久就找到了一份工作，干的仍是老本行，而我則傷心欲絕，整日酗酒解愁。
有一天，我猛然驚醒了，難道我就這樣一蹶不振不成？我還年輕，一切都可以從頭再來，自己初到南方的時(shí)候不就一無(wú)所有嗎？大不了我再去做建筑小工，沒什么大不了的。所以，第二天一早，我刮掉了亂蓬蓬的胡須茬子走進(jìn)了人才市場(chǎng)。