時間：2023-02-28 15:30:42
導(dǎo)語：在薪酬管理工作計劃的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
企業(yè)行政管理工作計劃
(一)充分深入地了解公司情況。
了解公司的信息主要包括：公司的發(fā)展遠(yuǎn)景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等;公司的主營業(yè)務(wù)、車間各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧，組織結(jié)構(gòu)，公司的整體運(yùn)作，以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下：
1、在征得你同意的前提下，從公司檔案調(diào)閱有關(guān)公司遠(yuǎn)景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。
2、把以往所有的通知，規(guī)定，制度全部讀閱，進(jìn)一步了解公司目前實際運(yùn)作狀況和模式，公司的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念等。
(二)深入認(rèn)識和領(lǐng)會自己的工作職責(zé)。
了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置，以及職能。
1、根據(jù)你對我工作的職能職責(zé)的要求，并就其中的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報關(guān)系、溝通方式等和你進(jìn)行溝通。
2、了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通和指導(dǎo)。
3、查閱相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。
(三)在以上兩方面的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)自己的工作定位，進(jìn)而制定工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。
在了解了公司的遠(yuǎn)景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對自己的工作進(jìn)行定位，按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點(diǎn)，并就這些工作重點(diǎn)制
定工作計劃方案和備選方案。
(四)具體工作業(yè)務(wù)開展。
1、開展日常工作，在不是很清楚了解公司整體運(yùn)作和現(xiàn)行狀況的時候，少說多做。
2、就人事主管工作范圍內(nèi)工作中，某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進(jìn)行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和經(jīng)理進(jìn)行溝通，征得經(jīng)理你的同意。
3、根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標(biāo)、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達(dá)到目標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)等。
4、和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。
5、和經(jīng)理你就提案涉及的多項工作計劃方案進(jìn)行討論，并征求其意見，征得經(jīng)理對其中某一方案的批準(zhǔn)。
6、召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進(jìn)工作計劃的實施。
7、對該工作計劃方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋，及時調(diào)整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn)，并向經(jīng)理匯報工作進(jìn)度。
8、對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，并將評估報告上報給經(jīng)理審閱。
9、對該工作計劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書面報告提交給經(jīng)理審閱，批準(zhǔn)通過。
10、進(jìn)行下一個工作計劃。
11、在實施上述工作計劃的過程中，我所負(fù)責(zé)的各項日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。
(五)定期總結(jié)和改進(jìn)工作。
1、對以上的各項工作計劃按照先后順序進(jìn)行工作總結(jié)，并提交給經(jīng)理審閱，充分聽你其對工作的各項指導(dǎo)意見。
2、按各項工作計劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計劃，審閱報告報備經(jīng)理，聽取你對報告的指導(dǎo)意見。
(六)注重與上級、其他部門以及員工的溝通。
人事工作在公司內(nèi)部屬于一項服務(wù)支援性工作，對主要的業(yè)務(wù)流程提供人事規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、績效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行，實現(xiàn)公司的保值增值。
1、注重和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己各項工作的看法，讓上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少犯錯誤、不犯錯誤。
關(guān)鍵詞：薪酬管理 薪酬福利 基層財務(wù)人員
人是生產(chǎn)力中最活躍的要素，企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)鍵是人力資源的開發(fā)和利用。薪酬是給勞動者勞動的報酬，是對企業(yè)員工所付出勞動力的各種形式的支付和回報，能夠極大地影響員工行為和工作績效。薪酬管理是一個組織針對所有員工所提供的服務(wù)來確定他們應(yīng)當(dāng)?shù)玫降膱蟪昕傤~以及報酬結(jié)構(gòu)和報酬形式的過程。優(yōu)厚的薪酬福利待遇能夠吸引杰出的人才，科學(xué)有效的薪酬管理有助于提高企業(yè)薪酬福利的競爭性，為企業(yè)的長久發(fā)展做貢獻(xiàn)。
一、薪酬管理理論的歷史演進(jìn)
1.經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的經(jīng)典工資理論。
最早出現(xiàn)的薪酬理論是最低工資理論，由古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家配第和重農(nóng)學(xué)派創(chuàng)始人魁奈提出，認(rèn)為工資有一個自然的價值水平，即最低生活資料的價值。以斯密和李嘉圖為著名代表的古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家們基于勞動價值論，認(rèn)為工資是由勞動者及其家屬所必需的最低生活費(fèi)用決定，同時受勞動力市場供求關(guān)系的影響。
2.近代薪酬決定理論。
邊際生產(chǎn)力工資理論：由19世紀(jì)90年代美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰•貝茨•克拉克等人提出，認(rèn)為工資取決于勞動邊際生產(chǎn)率。就是說，雇主雇用的最后那個工人所增加的產(chǎn)量的價值等于該工人的工資。只有在工人所增加的產(chǎn)量等于付給他的工資時，雇主才既不增加也不減少工人。均衡價格工資理論：1890年英國新古典主義經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾在其名著《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中以均衡價格論為基礎(chǔ)，在完全競爭的勞動力市場假設(shè)前提下，從勞動要素的需求與供給兩方面來說明工資水平的市場決定機(jī)制。從勞動的需求方面看，工資取決于勞動的邊際生產(chǎn)力；從勞動的供給方面看，工資由勞動力的生產(chǎn)成本和閑暇的效用決定。勞資談判工資理論：以集體談判為背景而發(fā)展，集體談判工資學(xué)說認(rèn)為，由于工會的作用，工資不再由勞動力市場供求關(guān)系來確定，而是由工會組織代表勞動者和資本家通過集體交涉的方式來確定。
3.現(xiàn)代薪酬理論。
人力資本理論：由舒爾茨提出，認(rèn)為人力資本對經(jīng)濟(jì)增長起著重要作用，人力資本投資必然影響到工資收入。人力資本投資包括教育(培訓(xùn))支出、保健支出、勞動力國內(nèi)流動(移居)支出等多種形式，這些投資都希望未來獲得投資報酬。只有未來得到的工資現(xiàn)值等于或大于現(xiàn)在的教育投資等支出的現(xiàn)值，人們才愿意投資。效率工資理論：認(rèn)為工人的生產(chǎn)率取決于工資率，以高于勞動力市場出清水平的工資，激勵工人努力工作，提高生產(chǎn)率，有效勞動的單位成本反而可能下降。所以，企業(yè)降低工資，不一定會增加利潤，提高工資也不一定會減少利潤。分享經(jīng)濟(jì)理論：認(rèn)為政府應(yīng)當(dāng)在整個國民經(jīng)濟(jì)中推行利潤分享制，廢除傳統(tǒng)的固定薪酬制度。利潤分享制是把工人的薪酬與能夠恰當(dāng)反映廠商經(jīng)營的指數(shù)相聯(lián)系，如與工廠利潤掛鉤。由此相繼產(chǎn)生了現(xiàn)代利潤分享理論，雇員長期激勵政策、員工持股計劃等分配制度。
二、薪酬管理對企業(yè)發(fā)展起著積極的促進(jìn)作用
薪酬問題是企業(yè)員工最關(guān)心，且與其自身利益最為緊密的問題，對于提升個人地位，改善生活質(zhì)量，實現(xiàn)個人價值等方面均起著十分重要的作用?？茖W(xué)的薪酬管理是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和吸引力的源泉，在當(dāng)今強(qiáng)調(diào)“以人為本”管理理念的時代，企業(yè)越來越重視人的因素。人力資源管理中薪酬管理具有非常重要的地位，對企業(yè)的發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用。
1.科學(xué)的薪酬管理可以有效發(fā)揮激勵機(jī)制，調(diào)動員工積極性，提高勞動效率。
薪酬是企業(yè)激勵員工最直接的方式，現(xiàn)代薪酬理論強(qiáng)調(diào)薪酬的激勵杠桿作用，通過改善薪酬福利待遇，物質(zhì)報酬和精神獎勵相結(jié)合，以滿足員工多層次的需求。員工在各種需求的驅(qū)動下，工作積極性會被全面調(diào)動起來，通過自身高效的勞動，有助于提高薪酬水平，并可能獲得企業(yè)認(rèn)可和肯定，使他們得到成就感、滿足感。有效發(fā)揮薪酬的激勵機(jī)制，促使員工努力工作，可大幅度提高工作效率，相對可能能夠一定程度的降低企業(yè)成本，進(jìn)而提高企業(yè)產(chǎn)品競爭力。
2.科學(xué)的薪酬管理可以吸引優(yōu)秀人才，提升企業(yè)行業(yè)地位。
企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展離不開人，人力資源是企業(yè)最重要的財富，而優(yōu)秀人才更是極為稀缺的資源。合理又科學(xué)的薪酬管理使得企業(yè)在招募人才過程中具有競爭優(yōu)勢，間接展現(xiàn)企業(yè)實力，更能吸引優(yōu)秀人才。通過對優(yōu)秀人才資源配置的整合，充分發(fā)揮他們的功效，為企業(yè)創(chuàng)造價值，提升企業(yè)行業(yè)地位和競爭力。
3.科學(xué)的薪酬管理可以減少企業(yè)人員流失，保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
企業(yè)人員流動性過大，會使得企業(yè)付出較高的隱形成本。比如，招聘新人的成本，訓(xùn)練新人對企業(yè)業(yè)務(wù)熟悉的成本，新人入職培訓(xùn)成本，離職員工帶來在職員工的士氣低落的成本，離職員工帶走企業(yè)內(nèi)部信息到競爭對手的成本等等，非常不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。同時，企業(yè)員工流動性大，將會一定程度的增加勞動力市場中待業(yè)或失業(yè)人員數(shù)量，可能增加社會不穩(wěn)定因素，不利于社會和諧，影響企業(yè)發(fā)展宏觀環(huán)境。健全的薪酬管理制度可以促進(jìn)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，減少人員流失，保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，有助于維護(hù)社會和諧。企業(yè)通過各崗位員工的工作運(yùn)行著，不同的企業(yè)有著各種不同的崗位設(shè)置。薪酬管理涉及企業(yè)所有員工的切身利益，具有普遍性。然而，針對不同崗位的薪酬福利待遇應(yīng)該具有一定的特殊性，這樣才能最大限度的發(fā)揮薪酬管理對企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。財務(wù)工作崗位是所有企業(yè)都必不可少的，薪酬對財務(wù)人員，尤其是基層財務(wù)人員的激勵，能夠使之充分發(fā)揮財會作用和職能，對促進(jìn)企業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要意義。
三、企業(yè)基層財務(wù)人員的薪酬福利現(xiàn)狀
財務(wù)工作是企業(yè)實行科學(xué)管理，監(jiān)督整個企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的重要手段；財務(wù)信息是企業(yè)制定政策和計劃的主要依據(jù)。隨著企業(yè)改革的日益深入和現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步完善，財務(wù)工作在企業(yè)管理中的作用已日益顯現(xiàn)。財務(wù)工作的任務(wù)，已從單純的信息咨詢、監(jiān)督、服務(wù)等職能進(jìn)一步向預(yù)測、監(jiān)測和參與企業(yè)決策職能發(fā)展。財務(wù)部門掌握著企業(yè)最全面、最核心的內(nèi)部信息，財務(wù)人員通過資金運(yùn)營、稅務(wù)籌劃、成本控制、內(nèi)部監(jiān)督等方面創(chuàng)造的價值不可估量。企業(yè)的財務(wù)總監(jiān)、經(jīng)理、高級財務(wù)管理人員的薪酬通常比較可觀，然而基層財務(wù)人員這一群體的薪酬福利待遇并未受到相應(yīng)的重視，薪資水平較低。基層財務(wù)人員主要指企業(yè)中的出納和會計人員，他們的工作幾乎占據(jù)企業(yè)財務(wù)基礎(chǔ)管理工作的全部。比如，日常資金支付、票據(jù)審核、會計核算、財務(wù)分析、財務(wù)憑證賬簿整理存檔、資產(chǎn)監(jiān)督管理、稅務(wù)申報等等。這些基礎(chǔ)管理工作看似簡單瑣碎，但若沒有嚴(yán)格把控，對內(nèi)將可能會造成企業(yè)資源浪費(fèi)，影響管理層的決策，阻礙企業(yè)運(yùn)營發(fā)展；對外則可能帶來審計和稅務(wù)風(fēng)險。因此，激勵基層財務(wù)人員更好的完成工作，對于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。當(dāng)前企業(yè)對于基層財務(wù)人員的薪酬管理仍存在以下幾個問題：
1.薪酬標(biāo)準(zhǔn)單一，薪資水平低。
傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，基層財務(wù)人員的工作流程職責(zé)較標(biāo)準(zhǔn)化，對應(yīng)的薪酬結(jié)構(gòu)也相對固定單一。在一些國有等大型企業(yè)中，通常按照崗位和職稱給基層財務(wù)人員定薪，同崗位的員工，如會計核算員，其薪酬標(biāo)準(zhǔn)基本一致，而沒有考慮不同崗位具體的工作負(fù)荷和工作難度。而在民營等中小型企業(yè)中，基層財務(wù)人員似乎沒有“講價”的余地，薪水可能是由老板“拍腦袋”決定的?；鶎迂攧?wù)人員往往被認(rèn)為僅是個記賬先生或者收銀的角色，其工作不直接為企業(yè)創(chuàng)造價值和利益，企業(yè)容易忽視財務(wù)基礎(chǔ)管理工作的重要性。在考慮節(jié)約人力成本的情況下，基層財務(wù)人員的薪酬福利水平通常較低，且很少有浮動，其難以享受到企業(yè)業(yè)績提升引致的薪資水平的提高。
2.薪酬福利與工作壓力不成正比。
財務(wù)工作涉及面廣、業(yè)務(wù)量大，企業(yè)運(yùn)作的各個板塊都離不開財務(wù)部門。基層財務(wù)人員在完成資金支付，會計核算，納稅申報等工作的同時，還要負(fù)責(zé)對企業(yè)所有經(jīng)濟(jì)活動的風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)督和控制，并從財務(wù)角度對經(jīng)營情況進(jìn)行分析。除了完成企業(yè)內(nèi)部繁多的工作任務(wù)，還要配合外部機(jī)構(gòu)對企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督的工作，如大型國有企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置較復(fù)雜，其財務(wù)人員通常要應(yīng)對集團(tuán)公司、股份公司、審計局等各級別的多種審查工作。中小型企業(yè)則要應(yīng)對政府機(jī)關(guān)、稅務(wù)和審計等的核查，薪酬水平的制定往往只考慮了企業(yè)內(nèi)部工作的任務(wù)量。當(dāng)出現(xiàn)財務(wù)人員流失時，由于不能得到立即補(bǔ)充，流失人員的工作將由剩余人員分擔(dān)，工作壓力持續(xù)增加，但薪資卻沒有相應(yīng)提升。另外，帶薪年假福利很難在基層財務(wù)人員身上落實，企業(yè)是持續(xù)運(yùn)營的，財務(wù)工作也就連續(xù)不斷。由每月日常資金核算工作的進(jìn)行，至月末結(jié)賬工作，再到結(jié)賬后一系列財務(wù)報表和分析的出具，接著更新相關(guān)臺賬或統(tǒng)計表信息，整理憑證裝訂等等。再加上領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作，以及配合其他部門的工作。這樣看來，基層財務(wù)人員似乎沒有多余的時間可以休假，否則將會影響工作進(jìn)度。甚至由于上級對運(yùn)營管理數(shù)據(jù)的緊迫需求，常常要靠月初月末大量的加班來完成，年假對于他們來講幾乎是無法實現(xiàn)了。而企業(yè)對年假的規(guī)定又可能設(shè)置時限，過期作廢，這讓基層財務(wù)人員根本無法享受此福利，工作壓力不減，而薪酬福利卻不能保障，壓力和薪酬福利不成正比，容易造成員工對企業(yè)的不滿意，直至離職。
3.績效考核流于形式，與薪酬管理脫鉤。
國有等大型企業(yè)一般都是一個年度或者半年進(jìn)行一次績效考核，但是由于沒有有效的考評組織，大多時候只是財務(wù)人員簡單地進(jìn)行自我工作鑒定，走一下形式，在缺乏量化指標(biāo)的情況下，每個人只能憑直覺、印象和簡單的成績記錄對被考評者的工作情況做出評定，很容易造成考核結(jié)果的不公正甚至失誤。同時，績效考核結(jié)果與薪酬又沒有直接掛鉤，無法達(dá)到“多勞多得”、“獎優(yōu)罰劣”的作用。而中小型民營企業(yè)里除了會出現(xiàn)同國有企業(yè)類似的問題，甚至可能都沒有對于財務(wù)人員的績效考核管理。
四、改善企業(yè)基層財務(wù)人員薪酬福利的建議
如果沒有出納的資金支付，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)交易無法完成；如果沒有會計的審核把控，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)行將會雜亂無章；如果沒有會計的基礎(chǔ)核算，企業(yè)無法掌控自身的成本費(fèi)用開支，更難以獲取經(jīng)營的盈虧狀況，也就無法做出針對企業(yè)健康運(yùn)營的正確決策。企業(yè)基層財務(wù)人員薪酬福利的改善有助于減少其的流失，降低人員流動性，對企業(yè)的穩(wěn)步持久發(fā)展有重要意義。
1.調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，使基層財務(wù)人員的薪酬福利有所“浮動”。
薪酬結(jié)構(gòu)可由基本工資、職稱技能補(bǔ)貼和績效獎金組成。前兩項為固定薪酬，績效獎金為浮動薪酬?；竟べY根據(jù)不同崗位職責(zé)及工作量的大小設(shè)置不同等級；職稱技能補(bǔ)貼則由員工所考評的職稱等其他技能為依據(jù)，分別設(shè)置補(bǔ)貼額。一方面可以激勵基層財務(wù)人員不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高專業(yè)素質(zhì)，另一方面也是對職稱技能較高者人力資本投資的回報?？冃И劷饎t可以針對不同崗位制定不同的業(yè)績要求，如獎金與融資額或融資比例、節(jié)稅額、會計核算的準(zhǔn)確率和及時性等指標(biāo)掛鉤。甚至可以設(shè)定專項獎勵，對在投融資決策、成本控制、預(yù)算管理、稅務(wù)籌劃、內(nèi)控監(jiān)測等領(lǐng)域做出突出貢獻(xiàn)的員工給予嘉獎。另外，績效獎金中應(yīng)包含一定比例的企業(yè)銷售業(yè)績或盈利的提成獎勵，因為企業(yè)業(yè)績的提升，必然要增加基層財務(wù)人員的工作量，只給銷售員以傭金或提成激勵，難免會導(dǎo)致基層財務(wù)人員心里不平衡而失去工作熱情。完善的薪酬結(jié)構(gòu)，既能極大地調(diào)動財務(wù)人員的工作積極性，間接為企業(yè)創(chuàng)造價值，又能促進(jìn)整個財務(wù)團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力的提升。結(jié)合企業(yè)的實際情況，參考員工具體需求，可以設(shè)立彈性的福利制度，讓員工自主選擇適合自己的福利方案。如果員工在特定的工作時間和薪酬范圍內(nèi)，可以自己靈活得搭配組合福利項，那么在不同的時期，其當(dāng)前最迫切的需求將能夠得到滿足，員工對企業(yè)的滿意度將大幅增加。比如，目前絕大多數(shù)財務(wù)工作已高度電子信息化，使得移動辦公成為可能，企業(yè)可設(shè)定部分在家辦公日的福利，只要員工能夠完成自己的工作任務(wù)即可。剛參加工作的員工對培訓(xùn)和進(jìn)修方面較為關(guān)注，企業(yè)可以給予他們報銷報考職稱專業(yè)考試費(fèi)用的福利；年紀(jì)大的員工對醫(yī)療保險等方面比較關(guān)注，可以考慮增加他們這方面的福利，同時減少培訓(xùn)或其他福利，以實現(xiàn)福利水平的總體提升及平衡。
2.減輕財務(wù)工作壓力，使財務(wù)管理人性化。
梳理各基層財務(wù)崗位工作內(nèi)容，將其面臨的企業(yè)內(nèi)外的工作狀況考慮周全，合理分工，避免各崗位工作負(fù)荷偏差過大，有失公平。改進(jìn)工作方法，大力推行財務(wù)工作的信息化建設(shè)，將原本要花費(fèi)大量人力物力完成的業(yè)務(wù)，通過信息化的手段加以簡化，用計算機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)代替人工運(yùn)轉(zhuǎn)，并能夠通過信息化平臺共享工作成果，以提高工作效率，減輕壓力。堅持“以人為本”的管理理念，財務(wù)管理也需要增添人性化色彩。如企業(yè)根據(jù)法定節(jié)假日的情況適當(dāng)順延關(guān)賬和報表出具的時間，不僅能夠減少基層財務(wù)人員在假期內(nèi)加班加點(diǎn)，而且可降低企業(yè)加班費(fèi)和辦公用電等費(fèi)用的支出。針對財務(wù)工作的特殊性，依企業(yè)實際業(yè)務(wù)需求，保留基層財務(wù)人員的帶薪年假不被無情作廢。讓員工感受到企業(yè)的特別關(guān)懷，增強(qiáng)對企業(yè)的歸屬感，激勵其做好企業(yè)基礎(chǔ)財務(wù)管理工作。
3.完善財務(wù)人員績效考核機(jī)制，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用。
首先，要加強(qiáng)基層財務(wù)崗位分析，制定崗位職責(zé)說明書，使得員工都能明確各自工作范圍，權(quán)責(zé)分明。其次，完善財務(wù)考核指標(biāo)的設(shè)計，根據(jù)崗位職責(zé)說明書，編制關(guān)鍵工作任務(wù)明細(xì)表，制定與之相關(guān)的量化和非量化的考核指標(biāo)，以及考核數(shù)據(jù)來源和評分標(biāo)準(zhǔn)。對于不同質(zhì)和量的工作崗位設(shè)置不同的權(quán)重，使承擔(dān)任務(wù)重的崗位能更多的享受績效考核帶來的薪酬福利改善，增強(qiáng)考核的實際操作性。再次，加強(qiáng)日常溝通及考核結(jié)果的面談反饋。如每周例會制度，每位財務(wù)人員在周例會上匯報本周完成工作情況及下周工作計劃，使部門領(lǐng)導(dǎo)及各財務(wù)人員都能較清楚地了解到其他人員的工作情況，為考核提供參照。另外，需及時進(jìn)行考核結(jié)果的反饋面談，可讓員工核對考評結(jié)論，了解上級對自己工作的評判，并為其指明努力方向，增強(qiáng)上下級之間的信任度。最后，落實績效考核結(jié)果的運(yùn)用，考核者和被考核者雙方要共同研究考核結(jié)果，針對績效結(jié)果中的不足，查找原因，并在分析原因的同時，制定績效改進(jìn)目標(biāo)和個人發(fā)展計劃。考核結(jié)果要作為薪酬調(diào)整，崗位晉升等方面的主要參考依據(jù)。
五、結(jié)語
基層財務(wù)人員是企業(yè)員工的重要組成部分，在企業(yè)日常經(jīng)營活動中扮演著重要角色。他們從資金支付、成本費(fèi)用管控、資產(chǎn)監(jiān)督管理、會計核算、稅務(wù)籌劃等方面，間接為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造價值。如果忽視了他們的利益，導(dǎo)致這個群體享受不到企業(yè)發(fā)展所帶來的好處，那么企業(yè)很可能會孕育財務(wù)人事危機(jī)，可能無法持續(xù)穩(wěn)定地經(jīng)營。關(guān)注企業(yè)基層財務(wù)人員的薪酬福利狀況，建立適應(yīng)這一群體的薪酬管理體系，改善基層財務(wù)人員福利狀況，激勵其提高財務(wù)管理水平，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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2008年行政人事部工作計劃
根據(jù)各部門2008年的工作計劃以及結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展2008年度的工作，全面推行目標(biāo)管理一、人事部分
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)科學(xué)適用，三年內(nèi)不做大的調(diào)整，保證公司在科學(xué)的組織架構(gòu)中高速運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)；
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度；
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。字串7
人力資源工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。二、行政部分
1、負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草年度工作計劃和其他重要文稿。
3、負(fù)責(zé)全公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作。
4、組織安排公司辦公會議，或會同有關(guān)部門籌備公司其他會議及有關(guān)重要活動，做好會議記錄和整理會議紀(jì)要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
5、負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、傳遞、催辦和檢查。負(fù)責(zé)公司保密工作和法律事務(wù)以及重要文書檔案資料的保管工作。
6、妥善保管和正確使用公司印章（公司行政章）和介紹信。
7、負(fù)責(zé)前臺接待、客人來訪迎送等招待工作。
8、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、使用登記、保管、維護(hù)工作。字串1
9、協(xié)助信息部門做好信息系統(tǒng)總體開發(fā)工作，提高行政辦公效率。
10、負(fù)責(zé)公司總務(wù)工作，做好后勤保障。主要是員膳食、衛(wèi)生保潔、電話總機(jī)服務(wù)、宿舍管理工作
1
1、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動和旅游活動。
1
在人力資源規(guī)劃方面，現(xiàn)代人力資源管理旨在以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營規(guī)劃為出發(fā)點(diǎn)，對現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行分析和評估，從而制定科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃。而傳統(tǒng)的人事管理在人力資源規(guī)劃方面幾乎是一片空白，人事管理部門只是依據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指令進(jìn)行人事工作安排。在招聘與選拔方面，現(xiàn)代人力資源管理不僅關(guān)注應(yīng)聘者與職位匹配的能力素質(zhì)，更關(guān)心應(yīng)聘者的職業(yè)生涯規(guī)劃和個人價值觀念是否與企業(yè)相符。而傳統(tǒng)的人事管理只關(guān)注應(yīng)聘者是否與職業(yè)相符，只起到了一個溝通的作用。不僅如此，一些國有企業(yè)的人事管理雖然制定了用人與選拔標(biāo)準(zhǔn)，但在實際工作中操作性不強(qiáng)。在一些壟斷性和擁有資源優(yōu)勢的企業(yè)中因人設(shè)崗、任人唯親的現(xiàn)象非常普遍。在薪酬管理方面，現(xiàn)代人力資源管理旨在綜合各種經(jīng)濟(jì)因素建立切實可行并能有效吸引優(yōu)秀人才的薪酬管理體系。薪酬管理體系不僅要兼顧到國家政策、行業(yè)狀況、企業(yè)實際情形，還要注重人力資源投入成本與產(chǎn)出效益的核算與分析。而傳統(tǒng)的人事管理在薪酬方面可發(fā)揮的空間較少。
二、構(gòu)建現(xiàn)代人事管理的重要措施
1．樹立以人為本的人力資源管理理念，重視與挖掘員工的價值
在人力資源管理中堅持以人為本即尊重員工的本性，在人力資源管理的選拔、培育等各個環(huán)節(jié)中，重視員工的需要，充分考慮到員工的專業(yè)、性格、興趣等，合理安排工作，最大限度的發(fā)揮員工的潛能，調(diào)動員工的積極性，實現(xiàn)員工自我價值與企業(yè)發(fā)展的雙贏。企業(yè)管理者必須認(rèn)清時展潮流，及時的轉(zhuǎn)變觀念，深刻理解人力資源管理的重要性，樹立以人為本的觀念，加大對人力資源的投入，推進(jìn)企業(yè)的人力資源管理建設(shè)。
人力資源規(guī)劃應(yīng)該以員工的職業(yè)設(shè)計為重點(diǎn)，通過職業(yè)設(shè)計開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的創(chuàng)造力，使得員工富有激情與創(chuàng)造力的投入到工作中。在設(shè)計員工職業(yè)生涯規(guī)劃時，要充分體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個人發(fā)展的融合，并鼓勵員工繼續(xù)教育和培訓(xùn)，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行崗位輪換，給予員工充分的發(fā)揮空間，使得員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。員工培訓(xùn)是提高職工素質(zhì)的有效途徑。企業(yè)管理者必須重視員工培訓(xùn)，增加培訓(xùn)投入，建立科學(xué)、高效的培訓(xùn)體系，并不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式，切實發(fā)揮培訓(xùn)的重要作用。
2.建立健全人力資源管理體系
人力資源管理部門從事人力資源規(guī)劃、招聘選拔、培訓(xùn)開發(fā)到績效評估、薪酬管理、職業(yè)規(guī)劃等一系列的工作，因此制定完善的人力資源管理體系，明確各項工作的目標(biāo)和內(nèi)容，是貫徹人力資源管理新理念，提高人力資源管理可操作性和保障措施落實的重要途徑。此外，新型的人力資源管理體系有效的擺脫了傳統(tǒng)人事管理的形象，提升了人力資源管理部門在企業(yè)中的地位，有利于充分發(fā)揮人力資源管理的作用。但是，我國的人力資源管理剛剛起步，在構(gòu)建人力資源管理體系方面缺少經(jīng)驗。因此，企業(yè)應(yīng)該多向外部咨詢機(jī)構(gòu)請教，在他們的幫助下，從自身所處的經(jīng)濟(jì)、政策、管理水平、社會等狀況，制定出適合自身發(fā)展的人力資源管理體系。
3．引進(jìn)人力資源管理專業(yè)人才，建立專業(yè)、科學(xué)、高效的人力資源管理隊伍
人力資源管理是一項專業(yè)性強(qiáng)、綜合復(fù)雜的工作，人力資源管理人員必須具備人力資源管理專業(yè)知識、領(lǐng)導(dǎo)才干、商業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力。此外，人力資源管理人員還需具備現(xiàn)代管理科學(xué)、心理科學(xué)、行為科學(xué)的知識，還需熟悉國家相關(guān)的法律法規(guī)，并掌握企業(yè)生產(chǎn)流程、經(jīng)營狀況、發(fā)展方向。人力資源管理人員的能力關(guān)系到各項人力資源措施落實的效果，只有建立專業(yè)、科學(xué)、高效的人力資源管理隊伍，才能有效的發(fā)揮人力資源管理的重要作用。當(dāng)前許多國有企業(yè)的人力資源管理人員缺少相關(guān)的專業(yè)背景，堅守著傳統(tǒng)的人事管理的方法，嚴(yán)重缺乏現(xiàn)代企業(yè)人事管理理念，致使企業(yè)的人力資源管理工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)必須一方面大力引進(jìn)優(yōu)秀的專業(yè)人才，另一方面對現(xiàn)有的人力資源管理人員加以培訓(xùn)，提高企業(yè)人力資源管理的水平，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。
4.促進(jìn)人力資源管理走進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，實現(xiàn)人力資源管理的目標(biāo)
人力資源管理的目標(biāo)分為直接目標(biāo)、具體目標(biāo)、最終目標(biāo)。直接目標(biāo)旨在通過人力資源管理工作來留住員工、激勵員工、培育員工；具體目標(biāo)旨在提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，增加企業(yè)利潤；最終目標(biāo)旨在通過有效的人力資源管理手段維持組織生存、增加組織競爭力，促進(jìn)組織發(fā)展和盈利，增強(qiáng)組織的對外部環(huán)境的適應(yīng)力和靈活性。因此，人力資源管理人員要明確自己擔(dān)負(fù)的重任，努力地提高自身的能力，熟悉掌握企業(yè)的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，積極參與到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和實施中。人力資源管理部門根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)明確自己的工作計劃，制定并實施相關(guān)的人力資源管理活動，并積極為企業(yè)高層決策者提供人力資源規(guī)劃方案與人事決策咨詢服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)效益的提升。
三、結(jié)語
一、基本崗位信息：
崗位名稱：人力資源總監(jiān)：
所屬部門：人力資源部：
直接上級崗位：行政中心副總裁：
直接下級崗位：各模塊主管：
晉升崗位：行政中心副總裁：
調(diào)崗方向：其他模塊：
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)助公司制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃;負(fù)責(zé)統(tǒng)籌招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、績效考核、薪酬管理、員工關(guān)系等具體管理工作;負(fù)責(zé)建立健全人力資源管理規(guī)章制度及工作流程;負(fù)責(zé)建立健全人才測評工具。
二、工作內(nèi)容(目標(biāo)與職責(zé))
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制訂和推行人力資源部年度工作計劃;
2、制訂、執(zhí)行、監(jiān)督和完善公司各項勞動人事制度;
3、制訂集團(tuán)總部績效考核制度，組織實施績效考核，并對各部門及各子公司績效評價過程進(jìn)行監(jiān) 督控制，不斷完善績效管理體系;
4、制訂薪酬、福利以及相關(guān)的激勵保障制度;
5、根據(jù)公司發(fā)展的需要，制訂并執(zhí)行人員招聘計劃，建立和完善公司的招聘流程和招聘體系;
6、做好員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)制定后備人才選拔方案和人才儲備機(jī)制。
7、制訂并實施集團(tuán)年度培訓(xùn)計劃，建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍;組織各子公司的交流活動;并對培訓(xùn)效 果進(jìn)行調(diào)研和評估，督導(dǎo)各子公司開展培訓(xùn)工作。
8、解決人力資源部與其他部門的協(xié)調(diào)工作。
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，與員工進(jìn)行積極溝通;幫助各子公司建立積極的員工關(guān)系，處理勞資糾紛和員工投訴。
10、其他相關(guān)工作。
三、權(quán)責(zé)范圍
1、權(quán)力
⑴經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，可獨(dú)立開展招聘、錄用及考核等各項工作的權(quán)力。
⑵根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，對員工進(jìn)行日常考核并提出獎懲意見，經(jīng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行獎懲決定的 權(quán)力。
⑶代表公司處理勞動爭議或參加勞動訴訟的權(quán)力。
⑷對下屬各職能部門負(fù)責(zé)人工作的指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)和考核權(quán)。
⑸人事任免建議權(quán)。
⑹根據(jù)企業(yè)需要，研究組織職責(zé)與權(quán)責(zé)劃分等人力資源制度改進(jìn)方案的權(quán)力。
2、責(zé)任
⑴對公司人力資源的合理配置、人力資源管理制度的建立健全、以及全員勞動合同制的推行 負(fù)組織責(zé)任。
⑵發(fā)生勞動爭議時，負(fù)協(xié)商處理責(zé)任。
⑶由于勞動合同的簽訂與管理不善而產(chǎn)生勞動爭議并給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任 和行政責(zé)任。
四、任職資格
1、教育背景：工商管理、企業(yè)管理人力資源管理等專業(yè)本科以上學(xué)歷。
2、培訓(xùn)經(jīng)歷：受過管理學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系、人力資源管理、決策與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、財務(wù)管
理等知識培訓(xùn)。
3、經(jīng)驗：有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，其中至少3年以上人力資源管理經(jīng)驗，具備現(xiàn)代企業(yè)
管理相關(guān)實踐經(jīng)驗，主持過大型企業(yè)經(jīng)營管理或行政管理工作的規(guī)劃、建立、實施和管理工作，具有人力資源戰(zhàn)略開發(fā)經(jīng)驗。
4、技能與素質(zhì)：
⑴熟練使用microsoft office專業(yè)辦公軟件;
⑵熟練的英語讀、寫能力及流利的口語表達(dá)能力;
⑶熟悉先進(jìn)的企業(yè)管理模式;
⑷具有較強(qiáng)溝通能力以及團(tuán)隊協(xié)作精神;熟悉人力資源各個模塊的實際操作;良好的組織協(xié)調(diào)能力、判斷與決策能力、商務(wù)談判能力、人際溝通能力及文字處理能力。
⑸良好的公關(guān)能力、敬業(yè)務(wù)實，處事冷靜;具有良好的解決組織沖突藝術(shù);具備高級人力資源管理師資格證。
5、個性特征：性格溫和，有耐心，工作態(tài)度積極、主動、樂觀，樂于助人，忠誠守信，工 作嚴(yán)謹(jǐn)，敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊合作意識。
6、其它要求：具良好的職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密，社會背景良好。
五、工作條件與環(huán)境
1、大部分工作時間在公司辦公樓，其余一部分時間在生產(chǎn)現(xiàn)場，另一部分時間與人事 勞動等政府部門打交道。
2、配備計算機(jī)一部，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、固定電話傳真各一部。
六、工作完成結(jié)果及衡量標(biāo)準(zhǔn)(kpi)：
1、人力資源規(guī)劃完善，在不遲于接到人力需求計劃的6天內(nèi)向用人部門提供各類人才信息。 2、會同公司各部門編制崗位招聘測試題，并不斷進(jìn)行完善修訂更新。
3、每月10號前對上月離退職人員進(jìn)行原因分析，并口頭或書面提出解決方案。
4、每月同相關(guān)事業(yè)單位進(jìn)行溝通按實際需要辦理公司人員保險、各類證件。
5、每月15號前督導(dǎo)完成全司人員的計勤計薪并交于財務(wù)部。
6、督導(dǎo)健全各類人事檔案(人事登記表、最近照片、身份證、畢業(yè)證、特殊證件、其它證 明文件復(fù)印件)。
7、 定期提供出上月的人力狀況表、人員動態(tài)表、人員省份分布表、人員學(xué)歷分布表等分析 報表。
8、每三個月對公司的各項管理制度及人事管理政策進(jìn)行收集整理提報修訂一次。
9、每半年提請公司并與各部門配合對公司人力編制狀況進(jìn)行檢討確定一次。
10、如遇勞資糾紛，須在第一時間進(jìn)行處理。
11、必須嚴(yán)格依iso9000標(biāo)準(zhǔn)做好員工各類檔案管理工作，審查時不得有缺陷。
12、按iso9000標(biāo)準(zhǔn)做好各級人員的培訓(xùn)工作。
13、每二個月對公司的各職能部門的績效考核結(jié)果上報總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公會。
14、年底做好各項獎懲計劃與工作匯總報告。
七、工作關(guān)系
1、向誰報告工作：總經(jīng)理
2、監(jiān)督：各下屬部門、各職能部門。
3、指導(dǎo)：各下屬部門、各職能部門。
4、合作者：各位總監(jiān)。
5、外部關(guān)系：人力資源、勞動相關(guān)各方面公共關(guān)系。
編制人員： 審核人員： 批準(zhǔn)人員：
編制日期： 審核日期： 批準(zhǔn)日期：
人力資源主管職位說明書
崗位信息
崗位名稱:人力資源主管
直接上級:人力資源經(jīng)理
所屬部門:人力資源部
直接下級:人力資源專員
崗位類別:職能管理類
崗位編號:
職責(zé)概述
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，協(xié)助人力資源經(jīng)理組織編制并實施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)調(diào)各部門人力資源管理工作，為公司年度經(jīng)營管理有序開展提供全面的人力資源保障和支持。
工作職責(zé)
職責(zé)一
人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃管理，構(gòu)建公司人力資源價值通道;
職責(zé)細(xì)化：
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，協(xié)助人資經(jīng)理做好人力資源管理體系的構(gòu)建，在實際工作當(dāng)中不斷完善及修正.
2、結(jié)合人力資源管理六大模塊及公司實際情況，協(xié)助人資經(jīng)理編制人力資源年度規(guī)劃，并進(jìn)行宣貫實施，分配工作任務(wù)，組織落實，按時匯報進(jìn)展。
職責(zé)二
人力資源各項管理體系的構(gòu)建及制度建設(shè)
職責(zé)細(xì)化：
1、協(xié)助人資經(jīng)理完善人力資源管理各項規(guī)章制度建設(shè)，并根據(jù)公司運(yùn)營實際情況進(jìn)行調(diào)整和完善，根據(jù)需要，并提出修改和完善建議;
2、組織落實人力資源各項規(guī)章制度的，并對執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題及時監(jiān)控，提出合理化建議。
職責(zé)二
人才招聘與配置
職責(zé)細(xì)化：
1、根據(jù)部門用人需求，擬定員工招聘計劃，報人資經(jīng)理審批;
2、選擇最優(yōu)招聘渠道，選拔招聘人才，及時填補(bǔ)崗位空缺及用人需求;
3、組織面試、復(fù)試、安排錄用新員工。
職責(zé)三培訓(xùn)及開發(fā)
職責(zé)細(xì)化：
1、協(xié)助人力資源經(jīng)理制定公司培訓(xùn)建設(shè)體系;
2、根據(jù)企業(yè)成長需要及員工培訓(xùn)需求，有針對性的擬定公司培訓(xùn)計劃，并組織開展培訓(xùn);
3、培訓(xùn)效果的評估及應(yīng)用;
職責(zé)四績效考核管理
職責(zé)細(xì)化：
1、根據(jù)企業(yè)運(yùn)營狀況，協(xié)助人資經(jīng)理制定公司各類崗位人員績效考核方案，明確考核對象、考核目的、考核原則、考核周期、考核方法、及考核標(biāo)準(zhǔn)等，達(dá)到激勵員工，提升公司業(yè)績的最終目的;
2、績效考核的組織及開展，并根據(jù)企業(yè)實際需要不斷調(diào)整和完善，最終達(dá)到員工、企業(yè)共同發(fā)展
3、績效考核結(jié)果匯總及評估，組織績效面談，為提高員工業(yè)績提供指導(dǎo)及幫助。職責(zé)五
薪酬管理
職責(zé)細(xì)化：
1、根據(jù)公司薪酬指導(dǎo)方針，協(xié)助人資經(jīng)理制定公平合理并具有激勵性的績效管理體系
2、組織落實各項社會保險的辦理及福利的發(fā)放及統(tǒng)計;
職責(zé)六
勞動關(guān)系管理
職責(zé)細(xì)化：
1、組織落實勞動合同的簽訂及續(xù)簽手續(xù)辦理;
2、對勞動合同及用工過程中所產(chǎn)生的勞動糾紛及爭議進(jìn)行協(xié)助處理;
3、組織開展員工活動，促進(jìn)員工感情及增強(qiáng)企業(yè)凝聚力;
職責(zé)七
員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃工作
職責(zé)細(xì)化：
1、定期開展員工職業(yè)生涯發(fā)展溝通面談，了解員工職業(yè)規(guī)劃，并提供相關(guān)指導(dǎo)及建議，做到與企業(yè)發(fā)展相匹配，提高員工企業(yè)忠臣度，減低員工流失率;
2、辦理員工入職、晉升、調(diào)動、離職等手續(xù)及檔案管理工作;
職責(zé)八企業(yè)文化的建設(shè)及推進(jìn)工作
職責(zé)細(xì)化：
1、協(xié)助人力資源經(jīng)理制定企業(yè)文化建設(shè)方案，沉淀并提煉企業(yè)價值觀，明確公司遠(yuǎn)景目標(biāo)、員工口號、企業(yè)經(jīng)營理念及人才指導(dǎo)方針政策，弘揚(yáng)企業(yè)精神文化，完善公司企業(yè)文化可識別系統(tǒng)。
2、著重從行為文化、制度文化、精神文化、物質(zhì)文化四大方向開展企業(yè)文化體系建設(shè)，同時兼顧企業(yè)形象及品牌文化建設(shè)及宣傳工作。
3、逐步將企業(yè)文化深入員工內(nèi)部管理，增強(qiáng)企業(yè)員工榮譽(yù)感及內(nèi)在凝聚力，并不斷加大企業(yè)在行業(yè)內(nèi)知名度及誠信度，從而吸引更多客戶的青睞及支持，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
工作權(quán)限
1、有權(quán)參與公司人力資源規(guī)劃的制定及建議;
2、對本部門員工進(jìn)行考核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作任務(wù)分配;
3、部門內(nèi)部工作開展的建議及組織權(quán);
4、對員工手冊、及人力資源規(guī)章制度的解釋權(quán)和修改建議權(quán);
5、要求各部門配合工作的權(quán)利;
工作協(xié)作關(guān)系
簡要說明
①完成人資經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)，提出合理化建議;
②對部門內(nèi)人員進(jìn)行工作分配進(jìn)行監(jiān)督和考核;
③協(xié)調(diào)各部門執(zhí)行相關(guān)人力資源管理工作，并做好信息反饋和制度改善工作;
④處理勞動保險，人才引進(jìn)、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通組織開展員工培訓(xùn)等人力資源管理工作。
kpi指標(biāo)
1、財務(wù)類招聘費(fèi)用預(yù)算控制力、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率
2、客戶類勞動爭議處理及時率、員工滿意度、
3、內(nèi)部運(yùn)營類招聘工作完成率、績效考核完成率、員工流失率
4、學(xué)習(xí)與成長類培訓(xùn)計劃完成率、核心員工流失率
崗位任職資格
教育背景
1、本科及以上學(xué)歷，或?qū)I(yè)管理經(jīng)驗突出者
工作經(jīng)驗:5年以上人力資源管理工作經(jīng)驗，3年以上人力資源主管工作經(jīng)驗;
培訓(xùn)經(jīng)歷:受過人力資源管理、勞動法律法規(guī)、企業(yè)管理、心理學(xué)、財務(wù)知識、領(lǐng)導(dǎo)魅力等培訓(xùn)
專業(yè)知識:人力資源管理、行政管理、企業(yè)管理、勞動法律法規(guī)
業(yè)務(wù)知識:
1、熟悉國家勞動法等相關(guān)人事政策;
2、了解國內(nèi)外企業(yè)人力資源管理新趨勢;
3、具有現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)及戰(zhàn)略管理思維;
管理技能
1、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，組織管理、激勵及獎懲藝術(shù)能力;
2、具有較強(qiáng)的計劃及執(zhí)行能力;
3、具有良好的人際交往、書面及口才表達(dá)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力及敏銳的洞察力; 4、熟悉各類辦公軟件的及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力;
性格特征:責(zé)任心強(qiáng)，品質(zhì)高尚，團(tuán)隊協(xié)作能力強(qiáng);樂觀向上，踏實勤勞，具有創(chuàng)新思維和開拓精神，和良好的抗壓能力。
人力資源經(jīng)理職位說明書
職位名稱：人力資源部經(jīng)理 主要職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)主導(dǎo)公司競爭策略及長、中、短期經(jīng)營目標(biāo)的擬定，主導(dǎo)公司“目標(biāo)管理”績效考核的推行;
2.建立和規(guī)范公司人力資源管理體系;
3.組建公司的職業(yè)化團(tuán)隊及負(fù)責(zé)公司的各項管理變革;
4.深化公司的企業(yè)文化，建立積極向上、團(tuán)結(jié)友愛、協(xié)作忠誠的企業(yè)文化氛圍，建立學(xué)習(xí)型企業(yè);
5.規(guī)范公司的行政、后勤、總務(wù)管理運(yùn)作系統(tǒng)，以最低成本為各部門及全體員工提供工作、學(xué)習(xí)、生活的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
主要工作內(nèi)容：
1.主導(dǎo)公司各部門進(jìn)行swot(公司優(yōu)勢、劣勢、威脅、機(jī)會等)分析，協(xié)助總經(jīng)理擬定公司的長、中、短期經(jīng)營計劃及戰(zhàn)略方針，協(xié)助總經(jīng)理制訂公司的年度經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營計劃;
2.依據(jù)公司的年度經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營計劃，擬定公司年度人力資源及行政后勤管理目標(biāo)與年度工作規(guī)劃，編制并控制部門年度財務(wù)成本預(yù)算，配合公司的“目標(biāo)管理責(zé)任制”，確保人力資源規(guī)劃目標(biāo)及行政后勤管理目標(biāo)的達(dá)成;
3.根據(jù)本部門的年度人力資源及行政后勤管理目標(biāo)與年度工作規(guī)劃，擬定并實施部門的年度、月度、周工作計劃，每月準(zhǔn)時提交本部門的工作計劃與工作總結(jié)給總經(jīng)理;
4.主導(dǎo)全公司“目標(biāo)管理”績效考核的推行，與財務(wù)部及各相關(guān)職能部門完成對各部門、各崗位、各員工的工作業(yè)績量化考核;督導(dǎo)人力資源專員及時收集各部門及各崗位與“目標(biāo)管理”績效考核有關(guān)的年、季、月、周、日度報表，發(fā)現(xiàn)問題及時向總經(jīng)理匯報;
5.參與公司重大決策事項的討論;
6.依據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營計劃，主導(dǎo)設(shè)置企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行全公司各崗位的定崗、定員、定編，進(jìn)行職位分析與崗位描述，明確各崗位權(quán)、責(zé)、利及任職資格要求;
7.建立并執(zhí)行公司的薪資、福利制度;
8.依公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的人力需求，開發(fā)短、中、長期人力資源，合理調(diào)配公司的人力資源;
9.建立規(guī)范化的招聘系統(tǒng)，并實施各類管理、技術(shù)人員的招幕工作;
10.建立并實施培訓(xùn)系統(tǒng)及編制、實施年度培訓(xùn)計劃，外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)課程的評定與選擇;協(xié)助幫助員工建立職業(yè)生涯規(guī)劃;
11.人事政策制訂與修改、人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢討與修訂，使員工的管理有章可循;
12.各類人事表單及人事工作流程制定，修訂及呈報;
13.深化與宣傳公司企業(yè)文化，將企業(yè)文化落實到企業(yè)管理制度與管理規(guī)范中;建立積極向上、團(tuán)結(jié)友愛、協(xié)作忠誠的企業(yè)文化氛圍，建立學(xué)習(xí)型企業(yè);
14.負(fù)責(zé)公司的各項管理變革與組建公司的團(tuán)隊;
15.負(fù)責(zé)組織公司管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，主導(dǎo)專用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作;呈報審批并監(jiān)督實施;
16、協(xié)助、督促各部門制定與公司人力資源管理政策、制度匹配的各項相關(guān)管理規(guī)定;
17.組織商情資料，技術(shù)情報，文書檔案及匯總公司年度綜合性資料，掌握全公司主要活動情況;
18.草擬公司年度總結(jié)，工作計劃和其它綜合性文稿，及時撰寫總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以公司名義發(fā)言文稿審核工作; 19.《員工提案獎勵制度》的建立及督導(dǎo)實施;
20.培訓(xùn)各部門各級主管掌握人力資源管理知識、技能，站在人力資源的角度管理下屬;
21.根據(jù)公司實際營運(yùn)狀況，決定公司公休(星期天、法定節(jié)假日等)及加班時間之事宜;
22.負(fù)責(zé)撰寫公司性質(zhì)各類會議的會議記錄，并檢查督促會議決議的貫徹實施;
23.協(xié)調(diào)各部門工作之間的沖突與矛盾。
重要績效評估指標(biāo)：
1.年度、月度工作計劃實現(xiàn)率95%以上;
2.人力資源、行政管理費(fèi)用控制在預(yù)算編控制在正 / 負(fù)5%以內(nèi);
3.員工對公司人力資源、行政后勤管理滿意度達(dá)到80%以上;
4.公司人員月流動率控制在2%以內(nèi)，年流動率控制在20%以內(nèi);
5.公司員工招聘期限科長級(含)及重要技術(shù)人員到崗時間為60天以內(nèi);普通崗位到崗時間30天以內(nèi);
6.確保每個科長級(含)及重要技術(shù)人員以上人員接受培訓(xùn)課時100小時以上;普通員工年接受培訓(xùn)課時為40小時以上;培訓(xùn)效果達(dá)到計劃效果80%以上;
7.確保公司人才隊伍的工作素質(zhì)、工作技能滿足崗位說明書80%以上的要求;
8.確保員工的職業(yè)生涯規(guī)劃計劃實現(xiàn)率為80%;
9.12-15個月內(nèi)培養(yǎng)1名合格的人力資源部經(jīng)理。
主要權(quán)利：
1.對本部門根據(jù)年度工作計劃、財務(wù)預(yù)算進(jìn)行工作安排及使用預(yù)算資金的權(quán)力;
2.對下屬人員招聘任用、辭退、晉升及調(diào)職、差假(3天以內(nèi))、考核、薪資調(diào)整、獎懲的人事權(quán);
3.對公司全體員工的招聘任用、辭退、晉升及調(diào)職、薪資調(diào)整人事建議權(quán);請假(3天以內(nèi))、員工獎懲、各類福利假期審批權(quán);;
4.對違反公司人力資源及行政管理政策 / 制度的所有人員有直接處理權(quán);
5.人力資源部預(yù)算外資金1000元以下資金審批權(quán)。
任職資格：
學(xué)歷要求：大專以上
專業(yè)要求：不限，人力資源類、理工類或商學(xué)類、教育類優(yōu)先
語言要求：國語標(biāo)準(zhǔn)，英語四級以上
工作經(jīng)驗：5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，2年以上擔(dān)任大中型企業(yè)相關(guān)的部門經(jīng)理
年齡及性別：30歲— 40歲，性別不限
計算機(jī)要求：熟練使用windos及ms office
其他要求：出色的學(xué)習(xí)能力，國語標(biāo)準(zhǔn)，五官端正
接受的培訓(xùn)：人力資源管理系統(tǒng)培訓(xùn)、財務(wù)管理培訓(xùn)、管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、企業(yè)文化建設(shè)、iso900質(zhì)量管理系統(tǒng)
管理素質(zhì)要求：
1.高度的整合能力，良好的策劃能力;
2.對人性的正確、全面的了解以及廣博的知識;
3.親和力和優(yōu)秀的人際關(guān)系處理技巧;
4.優(yōu)秀的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、判斷能力、自信力，高度的行動力;
5.創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力;
6.堅定勇敢的意志力及良好的職業(yè)道德。
特殊才能要求：
1.構(gòu)建規(guī)范化人力資源管理系統(tǒng)能力;
2.實現(xiàn)人力資源有效管理的專業(yè)能力(包括人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊設(shè)計、職位分析和績效考核管理、薪酬與福利管理、人力資源開發(fā)及培訓(xùn)、人事制度管理能力、企業(yè)文化建設(shè));
時光在流逝，從不停歇，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，先做一份工作計劃，開個好頭吧。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，下面是小編精心整理的行政年度個人工作計劃范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
行政年度個人工作計劃范文一
一個企業(yè)的健康發(fā)展，要不斷掌握時代潮流，要適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展，還要不斷創(chuàng)新。人才是公司的發(fā)展動力，對公司的管理也尤為重要，尤其對大公司來說，為了讓20xx年的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)對人事、質(zhì)檢、企業(yè)文化做了一份計劃書，計劃如下：
人事
一、 加大招聘力度，做好人力資源的更新與儲備。
本部門將將通過各種途徑不間斷地開展人員招聘工作。酒店現(xiàn)階段人員招聘途徑主要有每周二、四、五的招聘會和內(nèi)部員工推薦兩種。
二、 做好階段性的人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。
為達(dá)到人力資源的優(yōu)化配置，進(jìn)一步降低人力資源成本，本部門將實施階段性定崗、定編、定員工作。
三、 加大培訓(xùn)力度。
本部門將堅持培訓(xùn)有目的、有計劃、有考核、有執(zhí)行落實的原則展開培訓(xùn)工作；
做好新員工入職前培訓(xùn)工作；
將根據(jù)酒店經(jīng)營的實際狀況，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，分為周培訓(xùn)計劃和月培訓(xùn)計劃；
實行月末考核，并在實際工作中抽查的方式檢驗培訓(xùn)效果；
員工考核成績?nèi)霗n，以此作為評先優(yōu)秀員工的依據(jù)。
四、 不斷完善員工的福利待遇并做好后勤保障工作。
堅持每月舉辦一次有意義的集體活動；
繼續(xù)策劃好員工的生日party；
做好員工宿舍的管理工作；
關(guān)心員工的工作和生活，每月舉辦一次員工座談會。
質(zhì)檢
一、 始終堅定不移地把衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升作為質(zhì)檢工作的重心。
嚴(yán)格遵循衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)開展質(zhì)檢工作，并堅持走動式管理；
嚴(yán)格按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)辦事，不斷讓員工在實際工作中提高衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)水平。
二、 獎優(yōu)罰劣。
嚴(yán)格遵循獎罰制度，做到獎罰分明，有理有據(jù)，并將獎罰結(jié)果月末公示。
企業(yè)文化建設(shè)
一、 在原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上不斷加以完善。
二、不斷豐富企業(yè)文化ppt內(nèi)容，加強(qiáng)培訓(xùn)力度（每周進(jìn)行兩課時的企業(yè)文化培訓(xùn)）爭取使每一位員工熟知熟記企業(yè)文化。
三、 在實際工作中踐行企業(yè)文化，使企業(yè)文化深入人心。
其他方面
一、做好各種文件及員工檔案的管理工作；
二、做好辦公室物品的管理工作；
三、配合各部門做好日常接待工作。
行政年度個人工作計劃范文二
一、行政部自身建設(shè):行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要，因此，行政部在第九年將大力加強(qiáng)本部門內(nèi)部管理和規(guī)范.行政部第九年度自身建設(shè)目標(biāo)為：
1、完善部門組織職能；
2、完成部門人員配備；
3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；
4、提高部門工作質(zhì)量要求；
5、圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項任務(wù)。
二、建立職位分析制度，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。
三、繼續(xù)績效評價體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核有效性?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展.第九年行政部著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。
3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。
第二部分建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，強(qiáng)化日常行政管理.
此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造；建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制；辦公室管理等三部分。
一、企業(yè)文化的深化塑造
企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內(nèi)完成。
1、修改《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊》，并在第一季度內(nèi)完成此項工作。
3、對所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。一、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
4、加強(qiáng)對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。二、建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制
5、建立民主評議機(jī)制。行政部計劃在第九年對公司部門主管進(jìn)行民主評議。原則上計劃半年一次。對部門主管工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評議。評議結(jié)果作為年度部門主管績效評價參考依據(jù)之一。通過評議建立一個對部門經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制，也可以避免公司對部門主管的 評價的主觀性。
6、行政部在第九年將加強(qiáng)行政部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機(jī)進(jìn)行，平時行政部也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。
7、其他溝通機(jī)制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會議等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善。
8、規(guī)范使用《工作協(xié)調(diào)單》，部門間的信息傳遞多用口頭傳達(dá)，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清，從而造成個人誤會與矛盾，不利于工作的開展。行政部在第九年一月三十一日前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。
三、員工培訓(xùn)制度
員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。
1、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度.
2、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等。
3、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。行政部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。
第三部分建立人才招募與評定薪資標(biāo)準(zhǔn).
行政的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。行政部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是行政的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，行政部將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期，行政部對人事招聘與配置工作會做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。
一、招聘具體實施方案：
1、招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單。
2、安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結(jié)果的反饋。
3、規(guī)范行政招聘與配置，行政部起草完成《公司人事招聘與配置規(guī)定》，請公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門。
4、計劃采取的招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)為主，兼顧報刊、推薦等。
二、人員流動與勞資關(guān)系
協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是行政部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中，此項工作一直未納入目標(biāo)，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。第八年行政部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項目之一。
1、人員流動控制年度目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流動爭取控制在10%以內(nèi)，保證不超過15%。
2、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。
三、薪酬管理
根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊伍建設(shè)，從而對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來一定的影響。通過行政部對公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，建議盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系。
四、員工福利與激勵
員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內(nèi)因應(yīng)行政市場競爭形勢和人才供求關(guān)系的體現(xiàn)，所以在各種因素影響下，薪酬是動態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。行政部根據(jù)公司目前狀況，在第八年，計劃對公司福利政策進(jìn)行大幅度的變革，使公司“以人為本”的經(jīng)營理念得到充分體現(xiàn)，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。
1、計劃設(shè)立福利項目：員工食宿補(bǔ)貼、加班補(bǔ)貼（上述兩項進(jìn)行改革與完善）、滿勤獎、節(jié)假日補(bǔ)貼、社會醫(yī)療保險、社會養(yǎng)老保險、住房公積金（服務(wù)滿三年以上職員方可享受此項福利）、員工生日慶生會、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、年終（春節(jié)）禮金等。
2、計劃制訂激勵政策：月（季度）優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立、員工合理化建議（提案）獎、對部門設(shè)立年度團(tuán)隊精神獎、建立內(nèi)部競爭機(jī)制（如末位淘汰機(jī)制）等。
3、第八年第一季度內(nèi)（3月31日前）完成福利項目與激勵政策的具體制訂，并報公司總經(jīng)理審批，通過后進(jìn)行有組織地宣貫。
4、自4月份起，行政部將嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實。此項工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后一個季度內(nèi)（6月30日前）進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對公司福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完善。
第四部分第八年行政費(fèi)用預(yù)算
行政管理費(fèi)用主要是由兩大部分組成，人事費(fèi)用和行政費(fèi)用。在總結(jié)上年年度行政總費(fèi)用的同時，其中有兩件事值得在以后的工作中完善：1、網(wǎng)絡(luò)招聘注意事項，公司的招聘形式主要是網(wǎng)絡(luò)招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢是授眾廣，價格低，但缺點(diǎn)是，無效的信息太多，因此在以后的招聘中，一定把招聘廣告書寫清楚詳盡，并且避免在一個網(wǎng)站連續(xù)登記2個月以上。2、行政費(fèi)用控制，公司的行政消耗整體來說不是很高，但是在工作中不是沒有問題，比較明顯的就是使用跟蹤，第九年無論是低值易耗品還是設(shè)備將建立相應(yīng)的跟蹤機(jī)制。
行政年度個人工作計劃范文三
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅持每周寫工作總結(jié)，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強(qiáng)大的動力支持。同時。正視自己的不足并積極補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用，來訪人員的接待等方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作打下了堅實基礎(chǔ)。
2、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。
一年來，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是堅持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外（時間變更、氣候原因），基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來訪，集體活動的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹(jǐn)?shù)龋乙呀?jīng)努力克服并已初見效果，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。
3、嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
嚴(yán)格遵守辦公室的各項制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情；思想積極向上，努力維護(hù)公司形象，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。同時，要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的同事，又能為環(huán)球創(chuàng)造價值的辦公室文員。
行政年度個人工作計劃范文四
展望充滿挑戰(zhàn)的20xx，行政部針對20xx年工作中的實際情況，對新一年的工作做如下計劃安排：
1、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善
雖然各部門的管理制度已經(jīng)建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進(jìn)的事項。
2、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)
開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當(dāng)場發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場進(jìn)行糾正引導(dǎo)，抽檢次數(shù)每周至少兩次，并成立工作小組進(jìn)行監(jiān)督與實施。
3、成立質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生檢查等專項小組
在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組建質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴(yán)格按照星評標(biāo)準(zhǔn)督促酒店各部門的進(jìn)步與改善。狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營成本、衛(wèi)生清潔的工作，實行流動紅旗部門，并對部門采取一定的激勵機(jī)制，建立完善的質(zhì)檢體系，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干。
4、部門協(xié)調(diào)與溝通
積極協(xié)調(diào)各部門工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務(wù)的正常開展。行政部每半個月與各部門負(fù)責(zé)人就部門工作進(jìn)行溝通一次，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問題，進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)與處理。
5、加強(qiáng)公司凝聚力建設(shè)
積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項管理制度，積極關(guān)注員工需求，同時讓員工時刻感受到酒店給予的關(guān)注與支持。
6、建立員工心聲計劃，加強(qiáng)員工關(guān)系建設(shè)
隨時了解員工思想動態(tài)，開展員工關(guān)懷工作，創(chuàng)造機(jī)會與新老員工進(jìn)行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對酒店的歸屬感，將總經(jīng)理信箱真正的用起來。
7、繼續(xù)加強(qiáng)對內(nèi)對外的關(guān)系與協(xié)調(diào)
多多拜訪與酒店相關(guān)聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來關(guān)系。
8、加強(qiáng)酒店培訓(xùn)建設(shè)
嚴(yán)格按照星級標(biāo)準(zhǔn)的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃和制度，將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，做好培訓(xùn)教材、場地、設(shè)備、師資的準(zhǔn)備工作。
9、開展各項知識競賽
為了全面提高員工的整體專業(yè)素質(zhì)，依據(jù)星級復(fù)核星標(biāo)要求，將積極組織各部門對照學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展各項知識技能競賽，以此全面促進(jìn)員工服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。
通過這次的星級復(fù)核行政部20xx年的工作開展，主要是以新的星級標(biāo)準(zhǔn)將工作具體實施下去，重點(diǎn)是抓在各事項的執(zhí)行力度上面。
幾點(diǎn)建議：
1、京山大大小小的酒店有很多，客人住到我們酒店來，追求的是一種享受和星級的服務(wù)。我們的服務(wù)質(zhì)量其實也是展現(xiàn)著酒店的窗口形象。服務(wù)質(zhì)量的高低與我們平時的培訓(xùn)緊緊相連。中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大信息產(chǎn)業(yè)，有著一個驚人的相同點(diǎn)，那就是員工一直在培訓(xùn)、考試、考試再培訓(xùn)再考試。建議公司注重酒店員工在各部門中的崗位培訓(xùn)工作，不能永遠(yuǎn)成為一句空的口號或者僅僅只是敷衍上級的檢查。為了將培訓(xùn)工作落實在實處，建議在各部門中選拔、并培養(yǎng)優(yōu)秀的崗位培訓(xùn)師，真正將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。培訓(xùn)與考核與員工晉升評估相結(jié)合，實施對員工考試，對管理人員也考試。對于優(yōu)秀的培訓(xùn)師給予一定的薪資補(bǔ)貼或者崗位補(bǔ)貼，以此調(diào)動所有人員學(xué)習(xí)的積極性和挑戰(zhàn)性。
2、從四月份劉總參加省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定工作啟動會議以后，酒店員工持證率成為星級酒店復(fù)核的必備條件之一。目前酒店員工持證共有76人，持中級證以上的員工不到5人，持有初級證的有72人，管理人員當(dāng)中持證率幾乎為零。通過前幾次員工職業(yè)技能鑒定考試的報名情況反映，員工主動學(xué)習(xí)的積極性不高，學(xué)習(xí)變得很被動，認(rèn)為有證和無證一個樣，對報名考試和學(xué)習(xí)極度不重視。建議公司重視員工持證與不持證的薪酬區(qū)別，持證級別與工資掛鉤，與員工晉升掛鉤，以此促進(jìn)酒店員工整體專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、隨著京山地區(qū)同星級酒店的依次開業(yè)，京山市場酒店行業(yè)的競爭力也越來越激烈，雖然酒店已經(jīng)授予了四星，但是，客人普遍反映酒店的硬件設(shè)施達(dá)標(biāo)，軟件服務(wù)水平與星級酒店不符。為了提高員工的服務(wù)水平，酒店各部門已經(jīng)開展過不同規(guī)格、不同對象的課程培訓(xùn)，但是收效不是很明顯。為了更好的提升酒店一線部門員工和酒店管理人員的整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平，也是為了達(dá)到新星級酒店的復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)，讓玉豐永遠(yuǎn)成為其他星級酒店學(xué)習(xí)的楷模。建議公司將酒店一線員工與部分管理人員，外派到其他優(yōu)質(zhì)的星級酒店學(xué)習(xí)，將好的管理理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)帶到我們實實在在工作中來，以促進(jìn)酒店整體服務(wù)水平的提升。
4、酒店是一個服務(wù)性行業(yè)，因為行業(yè)的特殊性，員工的流動性也高于其他行業(yè)。部門要求招人，有時候人招進(jìn)來了，因為管理人員的氣度和溫度不夠，導(dǎo)致新進(jìn)員工工作十幾天就強(qiáng)烈要求辭職。建議公司多多加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)和引導(dǎo)，在要求員工的同時，也要求管理人員多一些愛心、耐心、細(xì)心和包容心。目前又臨近春節(jié)的來臨，經(jīng)營部門缺編的一線服務(wù)員一直不好招，能不能考慮招聘寒假工和短期工來緩解春節(jié)來臨時的用工之需。
5、辦公室的工作是雜而瑣碎，承接著承上啟下的作用。有時候遞交一份文件或者報告給集團(tuán)公司總經(jīng)理，往往是傳真到云夢酒店商務(wù)中心了沒人送，或者是發(fā)電子文件到集團(tuán)辦公室遭到拒收，電子文件遭到拒收后再傳商務(wù)中心，商務(wù)中心又不在第一時間派送，導(dǎo)致京山這邊的一些工作不能及時開展，溝通也變得不夠順暢，影響到了辦事的工作效率。建議公司指定專人負(fù)責(zé)京山這邊大小事務(wù)的聯(lián)系和傳達(dá)工作，保證工作的積極開展與溝通。
1.對該工作計劃方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋，及時調(diào)整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn)，并向人力資源部經(jīng)理匯報工作進(jìn)度。
2.對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，并將評估報告上報給人力資源部經(jīng)理審閱。
3.對該工作計劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書面報告提交給人力資源部經(jīng)理審閱，批準(zhǔn)通過。
4.進(jìn)行下一個工作計劃。注意：在實施上述工作計劃的過程中，該人事主管所負(fù)責(zé)的各項日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。
5.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單，對照職位說明書對人事主管的日常性工作進(jìn)行熟悉，對前任人事主管已經(jīng)完成的各項工作計劃進(jìn)行了解，對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進(jìn)行完成。
6.對照人事主管的職位說明書，就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進(jìn)行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通，征得人力資源部經(jīng)理的同意。
7.根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標(biāo)、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達(dá)到目標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)等。
8.和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。
9.和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項工作計劃方案進(jìn)行討論，并征求其意見，征得人力資源部經(jīng)理對其中某一方案的批準(zhǔn)。
10.召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進(jìn)工作計劃的實施。
二、定期總結(jié)和改進(jìn)工作。
1.按各項工作計劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計劃，審閱報告報備人力資源部經(jīng)理，聽取其對報告的指導(dǎo)意見。
2.對上述的各項工作計劃按照先后順許進(jìn)行工作總結(jié)，并提交給人力資源部經(jīng)理審閱，充分聽取其對工作的各項指導(dǎo)意見。
三、注重與上級、其他部門以及員工的溝通。
人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項服務(wù)支援性工作，對主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、績效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行，實現(xiàn)公司的保值增值。
1、看法，讓他們多提意見、多提建議。
2.注重和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己各項工作的看法，讓上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少范錯誤、不范錯誤。
3.注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取各部門對人力資源部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。
四、充分深入地了解公司情況。
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等，公司的主營業(yè)務(wù)、各項工作流程、組織結(jié)構(gòu)等。獲取信息的方式如下：
1.通過公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動來獲取信息。通過公司的新員工入職培訓(xùn)，我可以對公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解。
2.請教老員工，與老員工交流。通過和老員工的交流，可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等，熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò)。
3.在征得人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下，從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。
4.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時間的內(nèi)刊文章，進(jìn)一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)等。
5．查閱公司所在行業(yè)協(xié)會的重點(diǎn)刊物和外界相關(guān)主要媒體對公司的報道，來了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對企業(yè)的看法等。
五、深入認(rèn)識和領(lǐng)會自己的工作職責(zé)。
了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置。
1.查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。
2.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，查閱人事主管的職位說明書，并就其中載明的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通。
3.同時，還需要了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中載明的相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通。
六、在以上兩方面的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)自己的工作定位，進(jìn)而制定工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。
關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化;供電所;管理
一、供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理的表現(xiàn)形式
1.強(qiáng)化監(jiān)督，現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
按照安全考核細(xì)則，使各類人員明確各自的安全職責(zé)，認(rèn)真做好“兩清理”工作，確保配電線路標(biāo)示、編號規(guī)范，同時在作業(yè)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票、三制”，并按照《國家電網(wǎng)公司現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡使用規(guī)定》，積極開展現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，使安全作業(yè)工作進(jìn)一步得到加強(qiáng)，確保了安全目標(biāo)的實現(xiàn)。
2.重視過程控制，實現(xiàn)專業(yè)管理流程化
（1）按照業(yè)擴(kuò)報裝管理規(guī)定，供電所業(yè)擴(kuò)報裝實現(xiàn)了“一站式”服務(wù)，規(guī)范客戶工程服務(wù)，嚴(yán)格遵循“三不指定”要求。（2）嚴(yán)格落實電能計量裝置管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行計量裝置檢驗和電能表計輪換工作流程，建立健全了計量臺賬。（3）認(rèn)真執(zhí)行抄、核、收分離制度，嚴(yán)格考核，同時采取電費(fèi)郵政儲蓄及電費(fèi)坐收向結(jié)合的收費(fèi)方式，確保電費(fèi)的及時、足額回收。（4）嚴(yán)格用電管理，并定期進(jìn)行用電普查，結(jié)合用電檢查，認(rèn)真制定反竊電工作計劃，加大反竊電工作力度。（5）按照縣供電企業(yè)線損規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)開展線損管理工作，完善線損考核辦法，設(shè)立線損考核指標(biāo)和激勵指標(biāo)，嚴(yán)格考核和兌現(xiàn)獎懲。
3.熱情周到，客戶服務(wù)規(guī)范化
（1）積極探索服務(wù)新思路，拓展服務(wù)新內(nèi)容，在規(guī)范統(tǒng)一各供電所的營業(yè)廳窗口服務(wù)的基礎(chǔ)上，對供電所的各項服務(wù)項目、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)都在顯要的位置懸掛公示，簡化報裝程序，建立24小時值班制，實行掛牌上崗，公開服務(wù)承諾，公布投訴電話，設(shè)立舉報箱，建立意見簿，及時正確地處理人民群眾的來信來訪，做到件件有著落，事事有回音。聘請行風(fēng)監(jiān)督員，堅持定期開展行風(fēng)座談會和走訪客戶活動，廣泛接受群眾監(jiān)督，認(rèn)真聽取廣大客戶的意見和建議，采取措施，提高質(zhì)量。按照創(chuàng)建規(guī)范化供電所的標(biāo)準(zhǔn)，加快供電所的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在收費(fèi)窗口配備休息桌椅，飲水用具，宣傳資料等，為客戶提供了一個良好舒適的環(huán)境。
（2）加強(qiáng)95598客戶服務(wù)樞紐作用，95598是與電力客戶溝通的橋梁和紐帶，是給客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)平臺95598客戶服務(wù)系統(tǒng)、報搶修系統(tǒng)要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳遞。加強(qiáng)和落實95598服務(wù)閉環(huán)管理流程，及時受理、處理、回復(fù)95598的業(yè)務(wù)咨詢、故障報修、投訴舉報等工單，確?？蛻魸M意率達(dá)到100%。
（3）加強(qiáng)客戶需求側(cè)管理，實行大客戶經(jīng)理制。對大客戶實行統(tǒng)一管理，設(shè)立大客戶經(jīng)理，中層干部每人都有大客戶服務(wù)對象，通過定期走訪，定期召開大客戶座談會等形式，及時了解大客戶的需要，并針對大客戶不同情況提供不同的服務(wù)形式。
4.凝聚精神，隊伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。按照勞動法及上級有關(guān)文件要求，與統(tǒng)管電工簽訂勞動合同，并為全體農(nóng)電工辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、意外傷害險;同時按照公司統(tǒng)一培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)了對農(nóng)電工的培訓(xùn)工作。本著以人為本的管理理念，制定農(nóng)電工薪酬管理辦法，推行以崗定薪、同崗?fù)?。建立激勵和約束機(jī)制，實行全員績效考核。建立考核反饋和申訴機(jī)制，建立工資增長機(jī)制，按時發(fā)放工資，兌現(xiàn)獎金。使農(nóng)電工工作積極性得到不斷提升。
5.加大科技投資力度，實現(xiàn)信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化。信息管理系統(tǒng)，由調(diào)通中心負(fù)責(zé)規(guī)劃、建設(shè)、日常維護(hù)等工作，對95598系統(tǒng)、生產(chǎn)mis、營銷mis等進(jìn)行全面升級和功能擴(kuò)展，農(nóng)村供電所現(xiàn)在運(yùn)行的系統(tǒng)有oa辦公自動化系統(tǒng)、用電營銷mis系統(tǒng)、規(guī)范化供電所管理系統(tǒng)，相關(guān)崗位人員經(jīng)過多次定期培訓(xùn)，均能勝任崗位，并能熟練掌握信息化管理系統(tǒng)相關(guān)功能模塊的應(yīng)用。通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，我在安全生產(chǎn)，基礎(chǔ)管理、營銷管理，供電服務(wù)水平和隊伍整體素質(zhì)提升方面都取得了很大進(jìn)步。
二、供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理應(yīng)具備的措施
1.新舉措。一是供電所組織專業(yè)化改革管理模式。要打破供電所管理人員和電工性質(zhì)界限，根據(jù)崗位特點(diǎn)，把有特長、業(yè)績優(yōu)的職工安排在合適的崗位上，將安全管理、文明生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營銷管理等方面列為常態(tài)考核機(jī)制，每項工作做到了有安排、有檢查、有落實、有考核，與薪酬掛鉤。
1.負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)性工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)建立健全公司的各項管理制度，并印發(fā)執(zhí)行，對執(zhí)行情況實行跟蹤考核。
3、負(fù)責(zé)會務(wù)安排、人員接待及公司的對外宣傳工作，樹立良好的公司形象。
4.做好人力資源的檔案管理工作。
5.做好部門考核和公司員工薪酬及獎金的核定工作。
6.加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好公司各類資料的收集整理、歸檔工作。
7.做好請示匯報和部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。
8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
質(zhì)管部
1、全面負(fù)責(zé)質(zhì)管部的日常工作，組織協(xié)調(diào)，督促質(zhì)量管理人員在品質(zhì)手冊要求下正常、準(zhǔn)確地工作。
2、負(fù)責(zé)質(zhì)管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，定期或不定期對質(zhì)管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，考核培訓(xùn)質(zhì)量及工作成績。
3、對檢驗人員的化驗分析的精確度進(jìn)行考核，督促其提高業(yè)務(wù)能力。
4、根據(jù)技術(shù)部的要求，督促并協(xié)助采購部采購到合格的原料以用于生產(chǎn)，指導(dǎo)生產(chǎn)部生產(chǎn)符合配方要求的產(chǎn)品，滿足用戶需求。
5、根據(jù)品質(zhì)手冊的要求，逐步建立和完善相關(guān)的制度程序，監(jiān)督實施，檢查并跟蹤結(jié)果。
6、收集并整理質(zhì)量跟蹤信息，參與投訴調(diào)查，了解用戶反饋信息，以便改進(jìn)工作及產(chǎn)品質(zhì)量。
7、協(xié)調(diào)與行業(yè)相關(guān)職能部門的關(guān)系，保證公司產(chǎn)品符合國家政令及法律要
8、接受技術(shù)部交給的工作，及時有效的完成。
9、積極組織ISO9001、HACCP等質(zhì)量管理工作的開展，定期檢查各部門的執(zhí)行情況，并將檢查結(jié)果定期匯總分析。
生產(chǎn)技術(shù)部
1、負(fù)責(zé)制定公司生產(chǎn)規(guī)劃以及年度、季度和月度生產(chǎn)計劃，做好生產(chǎn)安排，選擇低成本、高效益的模式進(jìn)行生產(chǎn)。
2、負(fù)責(zé)實施部門內(nèi)部管理，保證生產(chǎn)部的正常運(yùn)行，確保安全、高質(zhì)量、低成本的完成生產(chǎn)任務(wù)。
3、制定并控制生產(chǎn)計劃實施體系，協(xié)調(diào)物流部門做好均衡生產(chǎn)工作，根據(jù)生產(chǎn)峰期調(diào)整生產(chǎn)部的工作計劃及生產(chǎn)的預(yù)期管理工作。
4、熟悉和掌握生產(chǎn)技術(shù)，注意產(chǎn)品的質(zhì)量和安全生產(chǎn)，搞好勞動組合，加強(qiáng)產(chǎn)品內(nèi)部管理，提高勞動生產(chǎn)率和設(shè)備利用率，嚴(yán)格按照相關(guān)要求。
5、主持部門內(nèi)部人員的績效管理，并對部門人員的獎勵、處罰進(jìn)行審核，對部門內(nèi)部崗位調(diào)動、休假進(jìn)行審批。
6、協(xié)調(diào)與其他部門關(guān)系，保持順暢的內(nèi)外部管理關(guān)系，控制場地環(huán)境管理，為保證優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)創(chuàng)造條件。
7、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部成本管理計劃。規(guī)范物資入庫出庫等管理。制定與審批部門薪酬管理制度，科學(xué)合理地降低部門運(yùn)營成本。
8、建立設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)辦法和設(shè)備管理制度。做好設(shè)備的更新改造和維護(hù)工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立設(shè)備、工具、材料、考核、生產(chǎn)等檔案。
9、抽查包裝、成品的重量及包裝袋的質(zhì)量，同時檢查品名是否與包裝袋一致。
10、包裝袋的封口要整齊、平衡，不能漏診，標(biāo)簽應(yīng)打在包裝袋的角上，生產(chǎn)日期必須外露。
11、成品的發(fā)貨應(yīng)待化驗結(jié)果確定合格后方能進(jìn)行，并遵循“先生產(chǎn)先發(fā)貨”的原則。
12、每批新標(biāo)簽到貨時，隨機(jī)抽樣，查看標(biāo)簽上所注的名稱、內(nèi)容是否一致。
13、對成品進(jìn)行外觀鑒定，并與化驗檢測中心聯(lián)系。
14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作與任務(wù)。
車間生產(chǎn)部
1、凡投入生產(chǎn)的產(chǎn)品必須是質(zhì)量部會同有關(guān)人員復(fù)核批準(zhǔn)，手續(xù)不全者生產(chǎn)部有權(quán)拒絕生產(chǎn)，否則后果自負(fù)。
2、生產(chǎn)車間人員根據(jù)生產(chǎn)部的指令組織生產(chǎn)。包裝人員按生產(chǎn)車間操作規(guī)程進(jìn)行包裝，對校封口線美觀、端正、距離適中，不能有皺紋缺口，包裝放置整齊，包裝準(zhǔn)確。每個品種打包完畢，必須清倉，清掃地面后才換品種分裝。嚴(yán)禁各品種混雜，影響產(chǎn)品質(zhì)量。
3、成品保管只能接收合格的成品入庫，未經(jīng)驗收合格者，一律不許入庫。保管員按提貨單如數(shù)發(fā)貨，必須堅持先進(jìn)先出的原則。
4、生產(chǎn)部品控人員負(fù)責(zé)監(jiān)控每批產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程。如發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，及時處理。
5、質(zhì)量部品控人員負(fù)責(zé)對生產(chǎn)部人員的培訓(xùn)，每天對生產(chǎn)部進(jìn)行巡檢，包括生產(chǎn)過程、操作工序、半成品和成品抽檢，同時做好產(chǎn)品的取樣、留樣工作，堅持生產(chǎn)記錄及其他有關(guān)質(zhì)量的問題。
倉庫管理
1、按照公司有關(guān)物質(zhì)管理規(guī)定，做好物質(zhì)的存放，堆碼，運(yùn)送，安全等方面的管理工作。
2、采用定期或不定期的方式審查庫房物質(zhì)出入手續(xù)的合理性。做到審核批準(zhǔn)手續(xù)合理，原始記錄完整，數(shù)量準(zhǔn)確。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督物質(zhì)使用的有效性和合理性。避免各種浪費(fèi)，堵塞非法流失漏洞。
4、定期對庫存物質(zhì)清倉盤點(diǎn)，搞好物質(zhì)核算，確保帳，物相符，并及時向總經(jīng)理和有關(guān)人員報告。
5、公司倉庫管理員按時上下班，到崗后及時巡視倉庫，檢查是否有可疑現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況及時向上級報告，下班應(yīng)及時檢查門窗是否鎖好，所有開關(guān)是否關(guān)好。
6、必須認(rèn)真做倉庫的安全，整理工作，經(jīng)常打掃倉庫，整理堆放貨物，及時檢查火災(zāi)隱患。
7、檢查防盜，防蟲，防鼠，防霉等安全措施和衛(wèi)生措施是否落實，保證庫房物質(zhì)完好無損。
8、發(fā)貨時，一定要嚴(yán)格審核手續(xù)是否齊全，并嚴(yán)格驗證審批人的簽字樣式。對手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)。
9、服從上級分工，并且認(rèn)真完成上級交給的工作任務(wù)。
市場部
1、負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤人員的管理輔導(dǎo)和培訓(xùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)銷售內(nèi)勤做好客戶服務(wù)工作，并處理投訴。及時與營銷人員進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。
2、每周根據(jù)日報表和銷售出庫量向生產(chǎn)部下達(dá)生產(chǎn)計劃。
3、根據(jù)發(fā)貨單存根聯(lián)登記明細(xì)賬，并且進(jìn)一步審核發(fā)貨單的準(zhǔn)確性，建立電子臺賬，并確保手工帳與電子帳的一致性，并不定期的與營銷人員對賬。
4、營銷人員工資及提成的核算。
5、負(fù)責(zé)營銷會議前的資料準(zhǔn)備工作和會議的記錄工作，安排各種管理表格的發(fā)放與回收檢查工作（包括工作日記、工作計劃與總結(jié)）。
6、管理各類文檔（如合同、各類營銷政策、客戶資料及其他部門發(fā)文），健全營銷內(nèi)部檔案管理。
7、收集營銷人員對公司產(chǎn)品、營銷思路等各方面的意見和建議，及時向營銷總監(jiān)、技術(shù)服務(wù)部門反應(yīng)。
8、根據(jù)公司制定的年度、季度、月度生產(chǎn)計劃，制定相應(yīng)的年度、季度、月度采購計劃，并組織實施；
9、調(diào)查國內(nèi)外各地原料、物料供應(yīng)市場的變動情況，隨時上報新動向；
10、保持與原料、物料市場的密切聯(lián)系，選擇最佳采購對象及方式；
11、負(fù)責(zé)的所采購原材料及包裝進(jìn)行統(tǒng)一庫存管理，在保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的情況下，合理控制庫存成本。
檢驗化驗室
一樣品的抽取、制備、保管
1、質(zhì)管員要根據(jù)規(guī)定，對原料、成品進(jìn)行抽樣，并及時將樣品送給化驗員進(jìn)行化驗，質(zhì)管員在抽樣時需將樣品名稱、生產(chǎn)時間、抽樣時間，到貨數(shù)量等信息在請驗單上進(jìn)行明確標(biāo)識。
2、將不需化驗的樣品放入留樣室進(jìn)行保管，定期清理。
二樣品的檢驗
1、按儀器操作規(guī)程進(jìn)程操作。
2、化驗室所有化學(xué)試劑均要按性質(zhì)進(jìn)行分別保管。
4、根據(jù)產(chǎn)品的不同，分別檢測其相應(yīng)的成分，其儀器操作根據(jù)儀器操作規(guī)程進(jìn)行，準(zhǔn)確無誤的處理數(shù)據(jù)，對標(biāo)準(zhǔn)中沒有規(guī)定檢驗方法的產(chǎn)品檢驗，應(yīng)通過化驗室選用符合產(chǎn)品質(zhì)量檢驗要求的檢驗方法。
5、檢驗要有完整的原始記錄，原始記錄要清潔、整齊，不得涂改，測試數(shù)據(jù)的精度及誤差均按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
6、平等雙份檢驗結(jié)果，檢驗結(jié)果超過允許誤差范圍的，應(yīng)為初檢不合格，初檢不合格項目，要進(jìn)行復(fù)檢。
7、檢測過程中發(fā)現(xiàn)故障或出現(xiàn)外界干擾應(yīng)立即中斷測試，等排除故障或干擾后，重新檢測。
三原始記錄的填寫、保管
1、原始記錄和報告單統(tǒng)一印制編號，格式要符合工作的要求。
2、原始記錄由化驗員認(rèn)真填寫，字跡工整，不許涂改。如發(fā)現(xiàn)誤記，在誤處劃一橫杠以示無效，測量數(shù)據(jù)要按實際檢測結(jié)果填寫，不準(zhǔn)偽造，不許任意撕毀。
3、檢測完畢后按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的有效位數(shù)和誤
4、原始記錄由專人負(fù)責(zé)管理。對所有需存檔的表格或文件，放入指定的柜中保存，到規(guī)定的時間需銷毀的，應(yīng)填寫相應(yīng)的表格后經(jīng)質(zhì)量部銷毀。
5、原始記錄只能作為檢查記錄專用，不能代替檢驗報告，更不準(zhǔn)做他用，未經(jīng)室主任同意，其他人不得隨意查閱原始記錄。
6、質(zhì)管部應(yīng)不定期抽查原始記錄的記載是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)不符合者及時糾正。
四檢驗結(jié)果的整理、審核、上報與存檔
1、檢驗報告是評定產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)依據(jù)，各有關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格履行審核手續(xù)。
2、檢驗報告由專門人員根據(jù)原始記錄，填寫化驗報告單，經(jīng)化驗室負(fù)責(zé)人審核簽字。報告一式二份，一份上報主管領(lǐng)導(dǎo)，一份存檔。
3、存檔管理：檢驗原始記錄和化驗單存檔，保存期為本批產(chǎn)品售出后兩年。
質(zhì)量事故管理部崗位責(zé)任
一、目的：對不合格品進(jìn)行標(biāo)識、記錄、評價、隔離、處置，防止不合格品非預(yù)期的使用或交付。
二、適用范圍：適用于我公司從原輔材料進(jìn)公司到成品交付使用全過程中不合格品的管理。
三、職責(zé)：
1、原輔材料不合格品由品控員下處置結(jié)論。
2、工序檢驗發(fā)現(xiàn)的個別不合格品由品控員下處置結(jié)論。
3、工序檢驗發(fā)現(xiàn)的批量不合格品由品控員評價、技術(shù)經(jīng)理下處置結(jié)論。
4、成品檢驗發(fā)現(xiàn)的輕微不合格品由品控員下處置結(jié)論。
5、成品檢驗發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格品由品控員評價、質(zhì)量部經(jīng)理或總經(jīng)理下處置結(jié)論
6、成品交付使用后才發(fā)現(xiàn)的不合格，總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織召開專題會解決。
四、具體處理措施：
不合格品應(yīng)得到識別和控制，以防止其非預(yù)期的使用或交付，不合格品控制及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限，規(guī)定如下：
1、如果原輔材料不合格，保管員負(fù)責(zé)標(biāo)識、記錄，隔離不合格品，品控員填寫不合格品評審單，下處置結(jié)論。
2、工序檢驗：作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)不合格原料或半成品、成品應(yīng)及時通知品控員做好不合格標(biāo)識、隔離。發(fā)現(xiàn)個別不合格品品控員有權(quán)在現(xiàn)場直接處理。發(fā)現(xiàn)批量性不合格，品控員負(fù)責(zé)填糾偏措施表并提出處理意見報質(zhì)量部經(jīng)理審批。
3、如果成品檢驗不合格，品控員做好不合格標(biāo)識，隔離。發(fā)現(xiàn)輕微不合格品，品控員有權(quán)在現(xiàn)場直接處理，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格品，品控員負(fù)責(zé)填糾偏措施表并提出處理意見報質(zhì)量部經(jīng)理或總經(jīng)理審批。
4、不合格成品在交付客戶使用后才發(fā)現(xiàn)，總經(jīng)理應(yīng)組織召開專題會，采取與不合格的影響程度或潛在的影響程度相適應(yīng)的措施，必要時實施不合格品的通知或召回，使危害降到最低。
不合格品經(jīng)評審后可做如下處置：
采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品，如返工；
采取措施，防止原預(yù)期的使用或應(yīng)用，如拒收、報廢等。
返工的產(chǎn)品應(yīng)重新檢驗并記錄。
質(zhì)量部負(fù)責(zé)將重大質(zhì)量事故，或顧客對產(chǎn)品質(zhì)量有重大投訴時，應(yīng)提交管理評審。
應(yīng)按規(guī)定保存不合格的樣品以及所采取的任何措施的記錄。
營銷部
1、對產(chǎn)品質(zhì)量及時進(jìn)行跟蹤，市場部每年進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查。
2、在與市場業(yè)務(wù)員電話溝通時，詢問公司產(chǎn)品質(zhì)量情況，并及時將情況反饋給質(zhì)量部。
3、質(zhì)量部應(yīng)定期拜訪客戶，其目的就是要了解客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量控制的評價，以便進(jìn)一步改善我們的工作。
4、每次拜訪客戶，都應(yīng)寫出書面報告并存檔。
5、針對客戶口頭或書面投訴，需要進(jìn)行檢查或復(fù)查以下內(nèi)容：
檢驗留樣樣品的有效成分；
生產(chǎn)和存貨記錄；
操作員工記錄；
質(zhì)量部現(xiàn)場調(diào)查記錄；
質(zhì)量部處理結(jié)論及存檔
質(zhì)管部崗位責(zé)任
1、全面負(fù)責(zé)質(zhì)管部的日常工作，組織協(xié)調(diào)，督促質(zhì)量管理人員在品質(zhì)手冊要求下正常、準(zhǔn)確地工作。
2、負(fù)責(zé)質(zhì)管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，定期或不定期對質(zhì)管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，考核培訓(xùn)質(zhì)量及工作成績。
3、對檢驗人員的化驗分析的精確度進(jìn)行考核，督促其提高業(yè)
4、根據(jù)技術(shù)總監(jiān)的要求，督促并協(xié)助采購部采購到合格的原料以用于生產(chǎn)，指導(dǎo)生產(chǎn)部生產(chǎn)符合配方要求的產(chǎn)品，滿足用戶需求。
5、根據(jù)品質(zhì)手冊的要求，逐步建立和完善相關(guān)的制度程序，監(jiān)督實施，檢查并跟蹤結(jié)果。
6、收集并整理質(zhì)量跟蹤信息，參與投訴調(diào)查，了解用戶反饋信息，以便改進(jìn)工作及產(chǎn)品質(zhì)量。
7、協(xié)調(diào)與行業(yè)相關(guān)職能部門的關(guān)系，保證公司產(chǎn)品符合國家政令及法律要
8、接受技術(shù)總監(jiān)交給的工作，及時有效的完成。
9、積極組織ISO9001、HACCP等質(zhì)量管理工作的開展，定期檢查各部門的執(zhí)行情況，并將檢查結(jié)果定期匯總分析。
生產(chǎn)技術(shù)部崗位責(zé)任
1、負(fù)責(zé)制定公司生產(chǎn)規(guī)劃以及年度、季度和月度生產(chǎn)計劃，做好生產(chǎn)安排，選擇低成本、高效益的模式進(jìn)行生產(chǎn)。
2、負(fù)責(zé)實施部門內(nèi)部管理，保證生產(chǎn)部的正常運(yùn)行，確保安全、高質(zhì)量、低成本的完成生產(chǎn)任務(wù)。
3、制定并控制生產(chǎn)計劃實施體系，協(xié)調(diào)物流部門做好均衡生產(chǎn)工作，根據(jù)生產(chǎn)峰期調(diào)整生產(chǎn)部的工作計劃及生產(chǎn)的預(yù)期管理工作。
4、熟悉和掌握生產(chǎn)技術(shù)，注意產(chǎn)品的質(zhì)量和安全生產(chǎn)，搞好勞動組合，加強(qiáng)產(chǎn)品內(nèi)部管理，提高勞動生產(chǎn)率和設(shè)備利用率，嚴(yán)格按照相關(guān)要求，搞好生產(chǎn)配方的保密工作。
5、主持部門內(nèi)部人員的績效管理，并對部門人員的獎勵、處罰進(jìn)行審核，對部門內(nèi)部崗位調(diào)動、休假進(jìn)行審批。
6、協(xié)調(diào)與其他部門關(guān)系，保持順暢的內(nèi)外部管理關(guān)系，控制場地環(huán)境管理，為保證優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)創(chuàng)造條件。
7、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部成本管理計劃。規(guī)范物資入庫出庫等管理。制定與審批部門薪酬管理制度，科學(xué)合理地降低部門運(yùn)營成本。
8、建立設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)辦法和設(shè)備管理制度。做好設(shè)備的更新改造和維護(hù)工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立設(shè)備、工具、材料、考核、生產(chǎn)等檔案。
5、抽查包裝、成品的重量及包裝袋的質(zhì)量，同時檢查品名是否與包裝袋一致。
6、包裝袋的封口要整齊、平衡，不能漏診，標(biāo)簽應(yīng)打在包裝袋的角上，生產(chǎn)日期必須外露。
7、成品的發(fā)貨應(yīng)待化驗結(jié)果確定合格后方能進(jìn)行，并遵循“先生產(chǎn)先發(fā)貨”的原則。
8、每批新標(biāo)簽到貨時，隨機(jī)抽樣，查看標(biāo)簽上所注的名稱、內(nèi)容、顏色是否一致。
8、對成品進(jìn)行外觀鑒定，并與化驗檢測中心聯(lián)系。
10，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作與任務(wù)。
市場部崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤人員的管理輔導(dǎo)和培訓(xùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)銷售內(nèi)勤做好客戶服務(wù)工作，并處理投訴。及時與營銷人員進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。
2、每周根據(jù)日報表和銷售出庫量向生產(chǎn)部下達(dá)生產(chǎn)計劃。
3、根據(jù)發(fā)貨單存根聯(lián)登記明細(xì)賬，并且進(jìn)一步審核發(fā)貨單的準(zhǔn)確性，建立電子臺賬，并確保手工帳與電子帳的一致性，并不定期的與營銷人員對賬。
4、營銷人員工資及提成的核算。
5、負(fù)責(zé)營銷會議前的資料準(zhǔn)備工作和會議的記錄工作，安排各種管理表格的發(fā)放與回收檢查工作（包括工作日記、工作計劃與總結(jié)）。
6、管理各類文檔（如合同、各類營銷政策、客戶資料及其他部門發(fā)文），健全營銷內(nèi)部檔案管理。
7、收集營銷人員對公司產(chǎn)品、營銷思路等各方面的意見和建議，及時向營銷總監(jiān)、技術(shù)服務(wù)部門反應(yīng)。
8、根據(jù)公司制定的年度、季度、月度生產(chǎn)計劃，制定相應(yīng)的年度、季度、月度采購計劃，并組織實施；
9、調(diào)查國內(nèi)外各地原料、物料供應(yīng)市場的變動情況，隨時上報新動向；
10、保持與原料、物料市場的密切聯(lián)系，選擇最佳采購對象及方式；
11、負(fù)責(zé)的所采購原材料及包裝進(jìn)行統(tǒng)一庫存管理，在保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的情況下，合理控制庫存成本。
財務(wù)部崗位職責(zé)
1、設(shè)計規(guī)劃公司整體財務(wù)會計制度體系；
2、審核公司各項財務(wù)管理制度，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批；
3、監(jiān)控財務(wù)工作運(yùn)行；
4、審定公司財務(wù)分析報告以及各類財務(wù)報表；
5、審定公司各項財務(wù)檢查報告
6、組織公司預(yù)算、決算管理工作；
7、審核年度財務(wù)預(yù)算和資本支出預(yù)算，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審議；
8、審定公司年度財務(wù)決算報告，報主管領(lǐng)導(dǎo)審閱；
9、審定年度預(yù)算執(zhí)行情況報告，并上報主要領(lǐng)導(dǎo)審閱；
10、監(jiān)督、指導(dǎo)財務(wù)部日常會計核算工作；
11、授權(quán)范圍內(nèi)，審批各種現(xiàn)金支出和費(fèi)用報銷
12監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行情況
行政部崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)有關(guān)大事、圖片的搜集、整理、匯編保管工作
2、負(fù)責(zé)外來公文、信函的收發(fā)、登記、編號、傳閱、分發(fā)；
3、負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計、清理和提供利用；
4、負(fù)責(zé)文件的打印、裝訂、分發(fā)、復(fù)印以及名片的印制；
5、協(xié)助進(jìn)行印章保管、使用登記，開具介紹信；
6、負(fù)責(zé)信件、郵件的寄送，報刊的征訂及管理；
7、協(xié)助重大活動和會務(wù)安排；