時(shí)間：2022-11-25 03:36:45
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反思一：數(shù)學(xué)課件能替代教師的主導(dǎo)作用嗎？
兩年前，我曾自制一個(gè)《質(zhì)數(shù)與合數(shù)》的課件用于輔助教學(xué)。在這個(gè)課件中，我將所有要寫的板書、要提的問(wèn)題、要操作的過(guò)程甚至要思考的關(guān)鍵細(xì)節(jié)都一五一十地設(shè)計(jì)進(jìn)入課件。上課時(shí)，我“熟練”地操作課件，滿懷期待地組織學(xué)生參與學(xué)習(xí)。教學(xué)中學(xué)生也認(rèn)真地觀看我演示的課件。但在做課堂練習(xí)，對(duì)教學(xué)情況進(jìn)行反饋時(shí)，發(fā)現(xiàn)不少學(xué)生對(duì)知識(shí)要點(diǎn)仍有不理解的地方。為此，我深感不解，課后找了幾位學(xué)生收集反饋信息，查找原因。學(xué)生甲說(shuō)：“課件是好，只是課件中的知識(shí)太多，我好像有些湖涂了，這節(jié)課的重點(diǎn)知識(shí)也弄不清楚”。學(xué)生乙說(shuō)：“跟看電影似的，不用我們動(dòng)手、動(dòng)腦。問(wèn)題有了，答案也有了，我們輕松得很，只是我還沒(méi)有完全弄懂這節(jié)課的知識(shí)”。兩位同學(xué)的回答一語(yǔ)驚醒了我。于是仔細(xì)回憶了這節(jié)數(shù)學(xué)課的教學(xué)過(guò)程。原來(lái)，在這一節(jié)課中，我沒(méi)說(shuō)上幾句過(guò)渡語(yǔ)，也沒(méi)口頭提出幾個(gè)問(wèn)題，甚至連板書也沒(méi)寫幾個(gè)字。難怪學(xué)生說(shuō)是看了一次電影。最后檢討分析原因：出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根源在于我賦予課件太多的功能，將自己的主導(dǎo)作用讓給了課件，在上課時(shí)我只是成為一個(gè)播放電影的播影員。從這一個(gè)課例可以得出：在設(shè)計(jì)與應(yīng)用課件時(shí)，無(wú)論課件是多么充實(shí)，多么完美，多么細(xì)致，課件在教學(xué)中都只能是起輔助作用，決不能替代教師的主導(dǎo)作用。
反思二：數(shù)學(xué)課件能替代學(xué)生的主體作用嗎？
制作與應(yīng)用數(shù)學(xué)課件時(shí)，許多老師往往會(huì)引發(fā)的另一個(gè)問(wèn)題是：將不少的需要學(xué)生動(dòng)腦思考、動(dòng)手操作的重點(diǎn)與難點(diǎn)，用電腦演示，替代學(xué)生去想去做，從而剝奪了學(xué)生的主體地位。今年11月，我就進(jìn)行了一次對(duì)比教學(xué)實(shí)驗(yàn)。那是在教學(xué)《長(zhǎng)方形與正方形的面積計(jì)算》一課時(shí)，在1班我利用閃現(xiàn)課件演示長(zhǎng)方形的面積公式推導(dǎo)過(guò)程：每排擺5個(gè)面積是1平方厘米的小正方形，3排共擺了15個(gè)面積是1平方厘米的正方形，以此來(lái)驗(yàn)證長(zhǎng)方形的面積公式。課后，仍發(fā)現(xiàn)有近二成的學(xué)生對(duì)面積公式推導(dǎo)的認(rèn)知存在疑難。在我代課的另一個(gè)班同樣教學(xué)這一課時(shí)，我沒(méi)有使用數(shù)學(xué)課件，而是用學(xué)具讓學(xué)生親自動(dòng)手操作：用足夠的邊長(zhǎng)是1厘米，面積是1平方厘米的小正方形來(lái)填補(bǔ)長(zhǎng)5厘米，寬3厘米的長(zhǎng)方形面積，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)踐操作來(lái)完成面積推導(dǎo)過(guò)程。課后進(jìn)行檢查反饋。發(fā)現(xiàn)效果比用課件演示要好得多，學(xué)生對(duì)推導(dǎo)過(guò)程、公式內(nèi)含都說(shuō)得有條有理。事后我與同行教師對(duì)這個(gè)比教學(xué)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行研討認(rèn)為：用數(shù)學(xué)課件演示長(zhǎng)方形面積推導(dǎo)公式過(guò)程，雖然有化復(fù)雜為簡(jiǎn)單，化抽象為具體，可以省去學(xué)具準(zhǔn)備，組織學(xué)生實(shí)踐等麻煩，但學(xué)生沒(méi)有動(dòng)腦更沒(méi)有動(dòng)手，學(xué)生沒(méi)有真正成為學(xué)習(xí)的主體，而是成為課件演示的附和者。其對(duì)面積公式的理解遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有學(xué)生親自動(dòng)手實(shí)踐，細(xì)致動(dòng)腦思維產(chǎn)生深刻效果來(lái)得快。因此，在制作與應(yīng)用數(shù)學(xué)課件時(shí)，要注意盡量不要讓課件替代學(xué)生，剝奪學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體作用，其教學(xué)效果肯定是達(dá)不到理想狀態(tài)的。
反思三：數(shù)學(xué)課件能應(yīng)用于所有知識(shí)課的傳授嗎？
數(shù)學(xué)課件有利于知識(shí)的傳授，也有利于學(xué)生能力的培養(yǎng)，是不是所有的數(shù)學(xué)知識(shí)都可以用課件輔助教學(xué)呢？其實(shí)不然，我在觀摩一位教師用課件教學(xué)《面積單位及進(jìn)率》時(shí)，就遇到過(guò)這么一個(gè)事例：在教學(xué)面積單位時(shí)，老師為了讓學(xué)生感知1平方厘米、1平方分米、1平方米等面積單位，花時(shí)間讓學(xué)生看實(shí)際面積，用手摸實(shí)際面積。可是在講面積單位間的進(jìn)率時(shí)，老師在課件中繪制的面積是1平方厘米，1平方分米的圖形經(jīng)投影放大后，與學(xué)生剛剛建立的面積表象產(chǎn)生了沖突，當(dāng)時(shí)就有學(xué)生對(duì)兩個(gè)不同的面積圖形提出異議。盡管老師對(duì)圖形作了解釋說(shuō)明，事實(shí)上還是產(chǎn)生了不良的負(fù)面影響。這樣的例子在幾何圖形的教學(xué)中最為常見。由此也可以看出：在制作與應(yīng)用數(shù)學(xué)課件時(shí)，要先認(rèn)真審慎所授知識(shí)是否適合使用課件來(lái)表述。從而避免多媒體課件表述的意義與客觀標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生不相符的負(fù)面影響。
反思四：數(shù)學(xué)課件能成為練習(xí)題庫(kù)嗎？
在我觀摩的課件輔助教學(xué)的50余節(jié)課中，沒(méi)有把數(shù)學(xué)練習(xí)題目列入的只有幾節(jié)，絕大多數(shù)課件都把練習(xí)題目作為重要的一部分納入其中，純粹將課件用于展示練習(xí)題的課卻不少，比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于將課件用于輔助新知新授的課。讓我印象最深一節(jié)課是：課件中練習(xí)題多達(dá)到口算題12道，應(yīng)用題8道，做完一題又一題，讓學(xué)生忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。在聽課時(shí)，我們不得不為這位老師在處理教材上的功夫。知識(shí)系統(tǒng)面面具到，練習(xí)題目層次分明，知識(shí)拓展頗有深度。課后，我與其他教師進(jìn)行交流時(shí)，大多數(shù)教師都認(rèn)為練習(xí)容量太大，學(xué)生對(duì)知識(shí)不一定都掌握了，教學(xué)效果不一定好。但我認(rèn)為這節(jié)課不僅是練習(xí)過(guò)多的問(wèn)題，而是歪曲了多媒體課體輔助教學(xué)的功能。因些，數(shù)學(xué)課件制作與應(yīng)用時(shí)又一個(gè)值得的反思是：數(shù)學(xué)課件不是練習(xí)題庫(kù)，不要走進(jìn)數(shù)學(xué)教學(xué)用“電灌”的誤區(qū)。
反思五：數(shù)學(xué)課件有必要制作得盡善盡美嗎？
許多老師在制作與應(yīng)用課件時(shí)，大都會(huì)把課件的美觀放在取舍的比較重要位置。殊不知，課件美到了極至?xí)r也是一種錯(cuò)誤。在一次數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)競(jìng)賽中，就出現(xiàn)過(guò)這樣的一幕，當(dāng)授課老師剛展示課件，在場(chǎng)的所有師生都被吸引住了：淡淡的藍(lán)天白云，淡綠與淡黃的漸變背景，五顏六色的鮮艷花朵排在一條淺灰色的公路兩邊，還有青綠的樹，漂亮的小汽車。整個(gè)畫面是那么的鮮艷、那么的和諧、那么的精致。在這美景的陶醉中，授課老師開始了《相遇的行程問(wèn)題》的講解。課件演示得那么準(zhǔn)確、學(xué)生聽得那么認(rèn)真、觀摩者也是那么專注?？墒窃陟柟膛c擴(kuò)展練習(xí)時(shí)，學(xué)生卻遇到了多重困難。究其原因是：學(xué)生的注意力雖然高度集中，但是許多的注意力不是在觀看課件演示相遇的情形上，而是在欣賞課件的美麗景色。造成注意力錯(cuò)位，課件的美干擾了學(xué)生的注意力和思維能力。因而，在制作與應(yīng)用數(shù)學(xué)課件時(shí)，不要刻意地去過(guò)份美化課件，以免產(chǎn)生意外的干擾因素。
反思六：數(shù)學(xué)課件必須文、圖、音、動(dòng)畫等元素齊全嗎？
摘要：隨著教育事業(yè)的改革，高校的資金來(lái)源由財(cái)政撥款變?yōu)橐载?cái)政撥款為主、其他多種渠道為輔的模式，使高校在一定程度上被“企業(yè)化”了，也使高校在提高教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)必須控制質(zhì)量成本以提高效益。為此，本文提出了將作業(yè)質(zhì)量成本管理引入高校的觀點(diǎn)。在論述作業(yè)質(zhì)量成本管理的含義、形成條件及將其引入高校的合理性基礎(chǔ)上，詳細(xì)論述了作業(yè)質(zhì)量成本管理在高校中的應(yīng)用。最后提出用查理•戴明的PDCA管理模式來(lái)完善作業(yè)質(zhì)量成本管理在高校中的運(yùn)行環(huán)境，使其發(fā)揮最大功效。
一、引言
隨著我國(guó)教育事業(yè)的改革和發(fā)展，高等學(xué)校的數(shù)量不斷增加，辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大。高等學(xué)校的管理模式由原來(lái)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的高度集中管理，逐步轉(zhuǎn)化為“政府宏觀管理、學(xué)校面向社會(huì)自主辦學(xué)”的新模式。高校的法人地位進(jìn)一步得到確立。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以法人地位立足的高校要生存，要在生存中求發(fā)展，就必須有高質(zhì)量的、適應(yīng)社會(huì)需求的，并且在將來(lái)能為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的產(chǎn)品。因此各大高校紛紛引入ISO90000質(zhì)量管理體系，以提高其教學(xué)質(zhì)量。但質(zhì)量不是免費(fèi)的，質(zhì)量意味著成本。高校在提高教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)必須控制或降低成本，才能提高其效益，以謀求更好地發(fā)展。為此，本文提出將作業(yè)質(zhì)量成本管理運(yùn)用于高校管理體系中的觀點(diǎn)。
二、作業(yè)質(zhì)量成本管理的含義及其形成條件
（一）作業(yè)質(zhì)量成本管理的含義
質(zhì)量成本是20世紀(jì)下半葉由美國(guó)著名的質(zhì)量管理專家費(fèi)根鮑姆（A.V.Feigenbaum）提出，一般是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量或作業(yè)質(zhì)量而發(fā)生的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的一切損失或賠償費(fèi)用。質(zhì)量成本管理是對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行管理的一種應(yīng)用管理技術(shù)。主要包括：質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)、核算、分析、考核及質(zhì)量成本的計(jì)劃與控制等。
作業(yè)質(zhì)量成本管理是20世紀(jì)后期形成的，是將作業(yè)管理與質(zhì)量成本管理相結(jié)合，并以質(zhì)量作業(yè)為核心，將“作業(yè)”、“成本動(dòng)因”等概念引入到質(zhì)量成本管理中，是質(zhì)量成本管理的一種方法。目的是為評(píng)定質(zhì)量體系的有效性提供手段，并為企業(yè)制定內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃、降低成本提供重要依據(jù)。
（二）作業(yè)質(zhì)量成本管理的形成條件
傳統(tǒng)的質(zhì)量成本管理是以“產(chǎn)品”為中心。質(zhì)量成本管理的各個(gè)環(huán)節(jié)是圍繞一定產(chǎn)品的質(zhì)量成本而展開的，對(duì)質(zhì)量成本的發(fā)生本源及其動(dòng)因缺乏了解。20世紀(jì)80年代以后，在美國(guó)出現(xiàn)的以“作業(yè)”為核心的作業(yè)成本計(jì)算（ABC）及其相繼發(fā)展的作業(yè)成本管理（ABCM），為變革傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理，提出作業(yè)質(zhì)量成本管理提供了重要思路?，F(xiàn)代企業(yè)制度及其管理現(xiàn)代化的科學(xué)管理需要，以及企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境為作業(yè)成本管理的出現(xiàn)提供了客觀環(huán)境和動(dòng)力?？萍嫉倪M(jìn)步，尤其是電子計(jì)算技術(shù)的發(fā)展為其出現(xiàn)提供了技術(shù)支持。由此可見，把質(zhì)量成本管理從“產(chǎn)品”層深入到每一個(gè)“作業(yè)”層，形成以“作業(yè)”為核心的作業(yè)質(zhì)量成本管理體系，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的必然選擇，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。
三、作業(yè)質(zhì)量成本管理運(yùn)用于高校的合理性及意義
（一）作業(yè)質(zhì)量成本管理運(yùn)用于高校的合理性
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以法人地位自居的高校表現(xiàn)出的產(chǎn)業(yè)性毋庸置疑?！吨腥A人民共和國(guó)高等教育法》規(guī)定：“高等教育的任務(wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)專門人才，發(fā)展科學(xué)技術(shù)文化，促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)”。由此可見，高等教育的職能是人才培養(yǎng)、科學(xué)發(fā)明創(chuàng)造及為社會(huì)服務(wù)。高校三大職能活動(dòng)過(guò)程已表現(xiàn)出與企業(yè)生產(chǎn)的類似性和漸進(jìn)性?？梢姼咝Ｔ谝欢ǔ潭壬弦驯弧捌髽I(yè)化”了。以高校人才培養(yǎng)過(guò)程為例：就如同生產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程，其基本環(huán)節(jié)包括：招生宣傳（廣告）——招生（進(jìn)原料）——在校教育（加工生產(chǎn)）——畢業(yè)考核（產(chǎn)品檢驗(yàn)）——畢業(yè)分配（出廠）——用人單位的使用及畢業(yè)生信息反饋（質(zhì)量跟蹤）。由此可知，高校的“生產(chǎn)”過(guò)程由多個(gè)“作業(yè)”組成，且各“作業(yè)”間的界限及職能比較明確。已被“企業(yè)化”的高校必須也已經(jīng)以法人地位在今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)、生存。因此，它所面臨的外部環(huán)境同企業(yè)已無(wú)很大差異。所以，作業(yè)質(zhì)量成本管理所需要的外部環(huán)境——以“作業(yè)”為核心的計(jì)算體系和管理體系、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的支持、現(xiàn)代企業(yè)制度及管理科學(xué)化以及激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等，高校都已經(jīng)具備。因此，將作業(yè)質(zhì)量成本管理引入高校是完全合理的。
同時(shí)，更重要的是，高校在引入質(zhì)量認(rèn)證體系提高質(zhì)量的同時(shí)，也耗費(fèi)了巨大的資源，所以質(zhì)量不是免費(fèi)的，質(zhì)量是需要成本的。高校要在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展、壯大就必須控制質(zhì)量成本，提高效益。因此，引入質(zhì)量成本管理也是必然的選擇。
（二）作業(yè)質(zhì)量成本管理運(yùn)用于高校的意義
首先，作業(yè)質(zhì)量成本管理體現(xiàn)了“過(guò)程管理”的新思維，把高校質(zhì)量成本管理深入的“作業(yè)”過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了高校質(zhì)量成本的動(dòng)態(tài)管理。
其次，作業(yè)質(zhì)量成本管理體現(xiàn)了“源流管理”的思想，把“成本動(dòng)因”理論引入高校質(zhì)量成本管理，引導(dǎo)高校從本源上尋求減少或消除無(wú)效質(zhì)量作業(yè)，控制作業(yè)質(zhì)量耗費(fèi)，也使高校質(zhì)量成本管理處于不斷改善的環(huán)境中，有利于高校各部門加強(qiáng)質(zhì)量成本的控制，挖掘質(zhì)量成本降低的潛力及準(zhǔn)確計(jì)算“產(chǎn)品”成本。
四、作業(yè)質(zhì)量成本管理在高校中的應(yīng)用
對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，作業(yè)質(zhì)量成本管理的運(yùn)用應(yīng)包括高校作業(yè)質(zhì)量成本計(jì)算和作業(yè)質(zhì)量成本管理。
（一）高校作業(yè)質(zhì)量成本的計(jì)算
高校作為非盈利性事業(yè)單位，改革前資金主要或全部來(lái)源于財(cái)政撥款，對(duì)于成本的核算重視不高，且高校的質(zhì)量成本具有分散性、隱蔽性的特點(diǎn)，使高校的質(zhì)量成本容易被忽視，因而正確核算高校的質(zhì)量成本顯得非常重要。核算的基本步驟包括：
1、確認(rèn)高校主要質(zhì)量作業(yè)和質(zhì)量作業(yè)中心。高校質(zhì)量作業(yè)是指高校為保證和提高教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)的作業(yè)。質(zhì)量作業(yè)中心是指圍繞某一重要業(yè)務(wù)過(guò)程的質(zhì)量關(guān)聯(lián)作業(yè)所組成的集合體。質(zhì)量作業(yè)通常包括控制作業(yè)和控制失效作業(yè)。控制作業(yè)主要指預(yù)防作業(yè)和鑒定作業(yè)；控制失效作業(yè)主要是內(nèi)部損失作業(yè)和外部損失作業(yè)。參考企業(yè)質(zhì)量成本的分類，并結(jié)合高校的特點(diǎn)，本文將高校質(zhì)量作業(yè)分為：預(yù)防作業(yè)、鑒定作業(yè)、內(nèi)部損失作業(yè)和外部損失作業(yè)。并按質(zhì)量成本的構(gòu)成，分設(shè)四個(gè)質(zhì)量作業(yè)中心：預(yù)防作業(yè)中心、鑒定作業(yè)中心、內(nèi)部損失作業(yè)中心和外部損失作業(yè)中心。下面結(jié)合高校的特點(diǎn)，將不同的質(zhì)量成本分別歸集到相關(guān)的作業(yè)中心中去。具體如下表所示：
預(yù)防作業(yè)中心鑒定作業(yè)中心內(nèi)部損失作業(yè)中心外部損失作業(yè)中心
質(zhì)量計(jì)劃工作新生檢測(cè)“產(chǎn)品”報(bào)廢質(zhì)量訴訟
質(zhì)量培訓(xùn)期中檢測(cè)“產(chǎn)品”返修質(zhì)量索賠
質(zhì)量改進(jìn)措施期終檢測(cè)“產(chǎn)品”復(fù)檢
質(zhì)量審核教育設(shè)施檢修
質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)
教育能力研究
確認(rèn)高校主要的質(zhì)量作業(yè)及確定質(zhì)量作業(yè)中心，為資源耗費(fèi)在不同作業(yè)中心中進(jìn)行分配提供了基礎(chǔ)，也為成本發(fā)生源的明確提供了前提條件，同時(shí)質(zhì)量作業(yè)的歸集，質(zhì)量作業(yè)中心的明確在一定程度上使大家對(duì)質(zhì)量成本有更一進(jìn)步的認(rèn)識(shí)和責(zé)任心。因此，質(zhì)量作業(yè)及作業(yè)中心的確認(rèn)是作業(yè)質(zhì)量成本管理開展的重要基礎(chǔ)，高校應(yīng)扎扎實(shí)實(shí)地作好這一確認(rèn)工作。
2、將高校質(zhì)量作業(yè)耗費(fèi)的資源，按“資源動(dòng)因”分配到各作業(yè)中心。高校質(zhì)量作業(yè)耗用資源及作業(yè)量的多少，決定著資源的耗用量。這種資源耗用量與高校質(zhì)量作業(yè)之間的關(guān)系，體現(xiàn)為“資源動(dòng)因”，它是分配資源耗用的基礎(chǔ)。結(jié)合高校來(lái)說(shuō)，就是將耗用的資源按一定的標(biāo)準(zhǔn)——即“資源動(dòng)因”分配到四大作業(yè)中心。明確各作業(yè)中心的資源耗用總量，有利于成本發(fā)生源的明確，使各作業(yè)中心能夠?qū)ψ约旱呢?zé)、權(quán)更明確，有利于質(zhì)量成本的控制。同時(shí)也為下一步將質(zhì)量作業(yè)成本分配到各“產(chǎn)品”打下了基礎(chǔ)。此步最重要的是“資源動(dòng)因”的確定。高校應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況并聯(lián)系外界環(huán)境正確確定“資源動(dòng)因”。
3、將按“資源動(dòng)因”分配到各作業(yè)中心的資源耗用量，按照“成本動(dòng)因”分配到各“產(chǎn)品”，正確核心各產(chǎn)品的成本?；谝陨细咝Ｙ|(zhì)量成本的計(jì)算方法，高校可編制質(zhì)量成本匯總明細(xì)賬。具體如下表所示：
××高校××年度教育質(zhì)量成本匯總表
項(xiàng)目
單位高校質(zhì)量成本匯總合計(jì)
本科生研究生二學(xué)位……金額（元）百分比（%）
預(yù)
防
成
本質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi)
質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)
質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)
質(zhì)量審核費(fèi)
質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)
教育能力研究費(fèi)
鑒
定
成
本新生檢測(cè)費(fèi)
期中檢測(cè)費(fèi)
期終檢測(cè)費(fèi)
教學(xué)設(shè)施檢修費(fèi)
內(nèi)損成本“產(chǎn)品”報(bào)廢損失
“產(chǎn)品”返修損失
“產(chǎn)品”復(fù)檢損失
外損成本質(zhì)量訴訟費(fèi)
質(zhì)量索賠費(fèi)
合計(jì)
注：表中“百分比”為該項(xiàng)目占總費(fèi)用的比例。
按照作業(yè)質(zhì)量成本計(jì)算的高校教育質(zhì)量成本匯總明細(xì)表，有利于高校明確各種“產(chǎn)品”，如“本科生”、“研究生”、“二學(xué)位”等所產(chǎn)生的質(zhì)量成本及其構(gòu)成。使我們能夠明確每一類質(zhì)量成本的重要性及占總費(fèi)用的百分比。為從根本上解決質(zhì)量成本的控制和降低問(wèn)題，提供了可能性。
（二）高校作業(yè)質(zhì)量成本管理
高校作業(yè)質(zhì)量成本管理是將作業(yè)質(zhì)量成本管理體系引入高校管理中，是在高校作業(yè)質(zhì)量成本計(jì)算框架上的延伸和發(fā)展。具體包括：
1．高校質(zhì)量作業(yè)分析。高校質(zhì)量作業(yè)分析可以按質(zhì)量作業(yè)中心進(jìn)行。由于質(zhì)量作業(yè)中心是由圍繞某一重要業(yè)務(wù)過(guò)程的質(zhì)量關(guān)聯(lián)作業(yè)組成的，所以以作業(yè)中心為單位對(duì)質(zhì)量作業(yè)進(jìn)行分析會(huì)更透徹，更清晰。對(duì)某項(xiàng)具體的高校質(zhì)量作業(yè)可從定性分析到定量分析，直到為顧客提供滿意質(zhì)量的效果分析，以此層層深入下去，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量作業(yè)的動(dòng)態(tài)管理。
2．高校質(zhì)量作業(yè)的成本動(dòng)因分析。成本動(dòng)因是推動(dòng)成本的本源，對(duì)高校質(zhì)量作業(yè)的成本動(dòng)因進(jìn)行分析的目的是通過(guò)對(duì)成本動(dòng)因的分析來(lái)減少或消除低效和無(wú)效的質(zhì)量作業(yè)，以及因這些質(zhì)量作業(yè)所耗用的資源，這是從根源上尋找優(yōu)化高校質(zhì)量作業(yè)和質(zhì)量成本的有效方法。它可通過(guò)“頭腦風(fēng)暴法”由各作業(yè)中心相關(guān)人員協(xié)作找出。
3．建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系。該體系是對(duì)作業(yè)質(zhì)量成本管理的效果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。在具體評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)首先統(tǒng)計(jì)各質(zhì)量作業(yè)中心的業(yè)績(jī)，這是評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。而對(duì)于各質(zhì)量作業(yè)中心的業(yè)績(jī)必須與其定立的質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量成本目標(biāo)相聯(lián)系，即考核其是否完成了目標(biāo)及完成程度。這不但有利于質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也增強(qiáng)了各質(zhì)量作業(yè)中心的緊密度、依賴感，增強(qiáng)了各部門的質(zhì)量成本意識(shí)。
以上三個(gè)步驟緊密相連、互相補(bǔ)充，缺一不可。
五、高校作業(yè)質(zhì)量成本管理的環(huán)境
高校作業(yè)質(zhì)量成本管理是高校質(zhì)量成本管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，更確切地說(shuō)是檢測(cè)環(huán)節(jié)。要使這個(gè)環(huán)節(jié)的作用最大限度地發(fā)揮出來(lái)，則必須為其提供一個(gè)較好的運(yùn)行環(huán)境。為此，本文將查理•戴明（CharlesDming）的PDCA管理模式引入到高校的作業(yè)質(zhì)量成本管理中。
（一）P階段。此階段是規(guī)劃階段。做規(guī)劃時(shí)以提高高校教學(xué)質(zhì)量水平，降低高校質(zhì)量成本支出為目標(biāo)，通過(guò)對(duì)高校目前實(shí)際質(zhì)量成本支出的分析，制定本期改進(jìn)目標(biāo)。針對(duì)改進(jìn)目標(biāo)，確定下一步高校質(zhì)量成本改進(jìn)重點(diǎn)，研究改進(jìn)方案，確定具體措施和方法。
（二）D階段。按照改進(jìn)計(jì)劃，實(shí)施高校質(zhì)量成本改進(jìn)。在實(shí)施計(jì)劃之前，高校應(yīng)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，樹立降低質(zhì)量成本重要性的意識(shí)。在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)對(duì)整個(gè)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格控制。
（三）C階段。對(duì)照計(jì)劃要求，通過(guò)檢測(cè)高校質(zhì)量水平及高校質(zhì)量成本核算，來(lái)檢查、驗(yàn)證、改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施結(jié)果。
（四）A階段。在分析改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果的基礎(chǔ)上，總結(jié)改進(jìn)成果，并形成標(biāo)準(zhǔn)，以供以后實(shí)施。對(duì)于繼續(xù)存在的問(wèn)題，進(jìn)入下一次改進(jìn)循環(huán)。
高校質(zhì)量成本控制的PDC模型是一個(gè)周而復(fù)始、不斷提高的動(dòng)態(tài)循環(huán)過(guò)程，每經(jīng)過(guò)一次循環(huán)，高校的質(zhì)量成本就會(huì)得到改善。高校的作業(yè)質(zhì)量成本管理更側(cè)重于第三階段，也為第四個(gè)階段打下了基礎(chǔ)。但對(duì)于其他三個(gè)階段的涉及較少。因此高校在具體執(zhí)行作業(yè)質(zhì)量成本管理時(shí)應(yīng)同時(shí)加強(qiáng)其他三個(gè)階段的工作，以使作業(yè)質(zhì)量成本管理發(fā)揮更大的作用，
六、結(jié)論
綜上所述，本文得出了以下結(jié)論：
第一，在論述了作業(yè)質(zhì)量成本管理的含義及形成之后，本文指出將作業(yè)質(zhì)量成本管理引入以法人地位立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的“企業(yè)化”高校是合理的，也是必然的。
【內(nèi)容提要】本文分析了新的著作權(quán)法給圖書館的運(yùn)行帶來(lái)的嚴(yán)格約束、對(duì)圖書館文化保存職能的強(qiáng)烈沖擊，以及對(duì)圖書館發(fā)展的積極效應(yīng)，并闡述了圖書館的應(yīng)對(duì)策略。
【關(guān)鍵詞】著作權(quán)/著作權(quán)法/圖書館
2001年10月27日，修改后的《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》開始施行。新的著作權(quán)法對(duì)于不符合《伯爾尼公約》等國(guó)際著作權(quán)條約，特別是世界貿(mào)易組織有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議的有關(guān)條款進(jìn)行了必要的修改，同時(shí)還考慮了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)著作權(quán)保護(hù)所帶來(lái)的新問(wèn)題，完善和健全了我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法規(guī)和制度。由于圖書館所收藏、傳播、利用的絕大多數(shù)都是他人的作品，著作權(quán)保護(hù)問(wèn)題貫穿圖書館運(yùn)行的全過(guò)程，因此，著作權(quán)法的修改和施行必然對(duì)圖書館的建設(shè)，特別是對(duì)數(shù)字圖書館的建設(shè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)和重大的影響。
1對(duì)圖書館運(yùn)行的約束和影響
新的著作權(quán)法的頒布和施行，使得圖書館的運(yùn)行受到更嚴(yán)格的約束，圖書館的運(yùn)行空間越來(lái)越小，成本越來(lái)越高。
1.1新的著作權(quán)法擴(kuò)大了保護(hù)客體和保護(hù)范圍，增加了對(duì)雜技藝術(shù)作品，類似攝制電影的方法創(chuàng)作的作品，建筑作品和模型的保護(hù)，使保護(hù)客體的含義和指向更加明確
根據(jù)這一規(guī)定，除了法律、法規(guī)，國(guó)家機(jī)關(guān)的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的及其官方正式譯文；時(shí)事新聞；歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式這些不受本法保護(hù)的作品，圖書館所涉及的任何其它作品都屬于著作權(quán)法保護(hù)的對(duì)象，都受到新的著作權(quán)法的保護(hù)，圖書館可自由支配的文獻(xiàn)越來(lái)越少。
新著作權(quán)法增加了著作權(quán)人的權(quán)利，強(qiáng)化了鄰接權(quán)所有者的權(quán)利。新著作權(quán)法新增加了三項(xiàng)權(quán)利，即信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、出租權(quán)及放映權(quán)。信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，“即以有線或者無(wú)線方式向公眾提供作品，使公眾可以在其個(gè)人選定的時(shí)間和地點(diǎn)獲得作品的權(quán)利。”鄰接權(quán)，是指與著作權(quán)相鄰或相關(guān)的權(quán)利，即某些傳播者的權(quán)利。也就是指通過(guò)出版、表演、錄音錄像和播放等傳播有關(guān)著作權(quán)的作品的權(quán)利。如其中增加了出版者專有版式設(shè)計(jì)的權(quán)利及錄音錄像制作者許可他人出租和通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向公眾傳播并獲得報(bào)酬的權(quán)利。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館將數(shù)字化信息資源上載，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者是其他途徑使讀者能夠閱讀、甚至下載或復(fù)制數(shù)字化的信息，這是數(shù)字圖書館開展信息服務(wù)的主要方式。其向公眾提供的資源，除傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)外，也已大量涉及到影視作品、錄音錄像制品和其他多媒體作品。這些行為顯然要受到著作權(quán)法信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)及鄰接權(quán)的約束。
由此可見，圖書館運(yùn)行所涉及的其它任何作品，從它的收集、到整理，到保存以至傳遞，并且這種傳遞無(wú)論以有線方式還是無(wú)線方式，都受到著作權(quán)法的制約。否則作品的著作權(quán)人就可能隨時(shí)主張權(quán)利，甚至提訟，要求賠償責(zé)任，從而使圖書館卷入到版權(quán)糾紛中。
1.2根據(jù)新的著作權(quán)法的規(guī)定，圖書館對(duì)任何其它作品的使用，都必須事先征得該作品著作權(quán)人的許可，或支付一定的費(fèi)用。這就使得圖書館的運(yùn)行要獲得大量作品的權(quán)利許可，而導(dǎo)致圖書館的操作上的困難
傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)一本書同時(shí)只有一個(gè)許可，因此紙質(zhì)文獻(xiàn)一旦購(gòu)入，也就獲得了著作權(quán)人的權(quán)利許可。而一個(gè)數(shù)字化的作品可以同時(shí)供數(shù)萬(wàn)讀者進(jìn)行在線閱讀，是否取得許可對(duì)權(quán)利人利益的影響也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于前者。并且我國(guó)是一個(gè)著作權(quán)人數(shù)量眾多的國(guó)家，圖書館每年所要使用的享有著作權(quán)的作品更是多得驚人。因此對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō)，取得數(shù)字化作品權(quán)利人的授權(quán)要花費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。
首先，由于易復(fù)制性、易傳播性以及易修改性，數(shù)字化作品的出版與否的界線也越來(lái)越模糊。比如，數(shù)字化圖書館將館藏?cái)?shù)字化后在網(wǎng)上，是否涉及版權(quán)人的再次授權(quán)？已完成的網(wǎng)上作品可以被分解由他人進(jìn)行編輯、利用，然后綜合形成新的作品，又可再一次的被分解、編輯、利用，這會(huì)對(duì)已有版權(quán)作品形成權(quán)利的重疊，圖書館是否要取得每個(gè)權(quán)利人的認(rèn)可？這些問(wèn)題在新的著作權(quán)法中找不到明確的法律條款；
其次，為消除光盤數(shù)據(jù)庫(kù)在時(shí)間上滯后的弊端，許多服務(wù)商都陸續(xù)推出了同類產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，用戶只需購(gòu)買許可，或按其它方式付費(fèi)，就可直接從網(wǎng)絡(luò)上獲取文獻(xiàn)。而我國(guó)清華大學(xué)的期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、人大復(fù)印報(bào)刊資料數(shù)據(jù)庫(kù)等，卻不肯放棄光盤的出版，規(guī)定必須購(gòu)買光盤后，才能購(gòu)買網(wǎng)上許可權(quán)，這無(wú)形中增加了獲得授權(quán)的環(huán)節(jié)；再者，取得權(quán)利許可的渠道不太通暢。在圖書館數(shù)字化的實(shí)踐中，數(shù)字化作品數(shù)量眾多，要逐個(gè)征得原著者的海量授權(quán)，具體操作中非常麻煩，效率很低。世界各國(guó)比較成熟的做法是設(shè)立著作權(quán)集體管理組織。我國(guó)新的著作權(quán)法只增加了一條關(guān)于建立著作權(quán)管理組織的原則性規(guī)定，但具體辦法還在醞釀制定之中。
1.3新的著作權(quán)法在國(guó)家、集體、個(gè)人間的利益分配方面逐步向個(gè)人傾斜
根據(jù)新著作權(quán)法規(guī)定，著作權(quán)人可以許可他人行使自己的財(cái)產(chǎn)權(quán)并依照約定或者本法有關(guān)規(guī)定獲得報(bào)酬的權(quán)利，而對(duì)于圖書館合理使用的特權(quán)（即可以不經(jīng)著作權(quán)人許可，不向其支付報(bào)酬），只限定于“為陳列或者保存版權(quán)的需要，復(fù)制本館收藏的作品。”因此根據(jù)這個(gè)界定，圖書館對(duì)于受到保護(hù)的作品，在使用過(guò)程中，都應(yīng)該征得版權(quán)人的許可，并支付一定的報(bào)酬。現(xiàn)在越來(lái)越多的著作權(quán)人為了加強(qiáng)對(duì)作品的控制，減少被侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，最大限度地獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)，他們也往往不愿出售其所有權(quán)，而是采用許可協(xié)議方式提供信息產(chǎn)品的使用權(quán)。并且目前數(shù)字化作品都存在著大量不同類型的數(shù)字信息格式，以及頻繁的軟件升級(jí)換代情況。對(duì)于著作權(quán)人而言，控制信息格式的轉(zhuǎn)換意味著潛在的商業(yè)市場(chǎng)，從而最大限度地獲得商業(yè)利潤(rùn)。當(dāng)存儲(chǔ)信息的載體更新?lián)Q代時(shí)，權(quán)利人能夠以不斷更新后的載體出售與載體同樣內(nèi)容的信息。而按照著作權(quán)的規(guī)定，信息的復(fù)制和格式轉(zhuǎn)換權(quán)歸權(quán)利人所有，圖書館并沒(méi)有權(quán)利對(duì)收藏的數(shù)字文獻(xiàn)的格式及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，以便于在新的軟、硬件環(huán)境下使原有的文獻(xiàn)得以利用。這就不可避免地迫使圖書館要為這些數(shù)字化作品格式及載體的轉(zhuǎn)換一次次地支付費(fèi)用。這樣一來(lái)圖書館的成本將會(huì)無(wú)限攀升，圖書館的運(yùn)行更會(huì)受到經(jīng)費(fèi)不足的困擾。
2對(duì)圖書館文化保存職能的沖擊
新的著作權(quán)法的頒布和施行，不但使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館運(yùn)行的空間受到擠壓，而且還使得圖書館喪失了對(duì)作品的保存權(quán)。這對(duì)圖書館的打擊尤為嚴(yán)重。會(huì)對(duì)圖書館有史以來(lái)所發(fā)揮的保存人類知識(shí)與文化遺產(chǎn)的功能產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響。
(1)圖書館對(duì)于紙質(zhì)文獻(xiàn)的保存，有呈繳本制度作為保障，即依照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，凡是公開出版的書刊文獻(xiàn)資料，出版者必須向國(guó)家圖書館繳送樣本。而對(duì)于數(shù)字作品，圖書館則遇到了著作權(quán)的難題。一方面，雖然要在浩如煙海的數(shù)字信息中收集、篩選、甄別那些有用的信息是一項(xiàng)十分巨大而繁重的任務(wù)，但是，對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō)是否有權(quán)將其捕獲并加以保存？對(duì)此，新的著作權(quán)法并沒(méi)有明確的規(guī)定，只是在合理使用的條款中規(guī)定“為陳列或者保存版權(quán)的需要，復(fù)制本館收藏的作品”。另一方面，圖書館在自動(dòng)擔(dān)負(fù)起這項(xiàng)使命的過(guò)程中，即便是從正式的商業(yè)途徑獲取的數(shù)字文獻(xiàn)資料，每當(dāng)遇到版權(quán)和許可證協(xié)議禁止復(fù)制或存儲(chǔ)數(shù)字信息時(shí)，圖書館要想保存有價(jià)值的信息，就會(huì)遇到法律方面的障礙。尤其是著者或權(quán)利人為了從商業(yè)上最大限度地獲利，寧愿不予正式出版而以許可形式提供有償使用服務(wù)，也使得這部分本該存入人類文獻(xiàn)寶庫(kù)的信息眼睜睜地流失。
(2)由于數(shù)字作品的發(fā)行更多地采用許可方式進(jìn)行，圖書館往往只允許獲得作品存取的使用權(quán)。這樣按許可協(xié)議，圖書館“買”到的數(shù)字文獻(xiàn)只是一種服務(wù)，而不是對(duì)文獻(xiàn)的所有權(quán)。以目前許多電子期刊為例，圖書館購(gòu)買的只是該刊的網(wǎng)上使用權(quán)，而不是實(shí)實(shí)在在的擁有，這與傳統(tǒng)的印刷刊物即買即藏不同。對(duì)于印刷型書刊，圖書館即使沒(méi)有接著續(xù)訂或購(gòu)買新修訂版，圖書館的讀者要想借閱過(guò)去的卷冊(cè)或舊版本，完全可以做到。然而，按照數(shù)字環(huán)境下的許可辦法，圖書館一旦停止“購(gòu)買”使用權(quán)，或者書、刊的編輯出版機(jī)構(gòu)一旦解體、撤消，那就意味著圖書館對(duì)原來(lái)的書刊一無(wú)所藏，也就談不上為讀者提供這些服務(wù)了。
(3)限于目前技術(shù)水平，很多圖書館抱有這樣的觀念，即數(shù)字文獻(xiàn)資料的保存是建立在復(fù)制的基礎(chǔ)理論上，而不是依賴物理載體本身的長(zhǎng)期保存，這就有必要常常進(jìn)行復(fù)雜而費(fèi)用較高的格式轉(zhuǎn)換和資料遷移，以便于在新的軟、硬件環(huán)境下使保存的原有資料在重現(xiàn)時(shí)保持真實(shí)。但是，按照著作權(quán)法的規(guī)定，信息的復(fù)制和格式轉(zhuǎn)換權(quán)歸權(quán)利人所有，圖書館并沒(méi)有權(quán)利對(duì)收藏的數(shù)字文獻(xiàn)的格式及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，這就迫使圖書館不斷地購(gòu)買更新后的載體和格式。也就是說(shuō)，圖書館對(duì)作品的保存權(quán)不再是掌握在自己手中，而是操縱在著作權(quán)人手里。
保存人類文化遺產(chǎn)是圖書館的重要職能之一，也是發(fā)揮其他職能的前提和條件。保存的目的是為了將有存留價(jià)值的文獻(xiàn)信息供目前和將來(lái)的人使用。新的著作權(quán)法使圖書館保存人類文化遺產(chǎn)的職能受到巨大的沖擊。從某種意義上講，動(dòng)搖了圖書館的價(jià)值和生存基礎(chǔ)，是對(duì)圖書館能否生存的一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)。
3新著作權(quán)法對(duì)圖書館的積極效應(yīng)
新的著作權(quán)法是對(duì)圖書館運(yùn)行的約束和考驗(yàn)，但同時(shí)也是我國(guó)圖書館事業(yè)發(fā)展的有利保證，產(chǎn)生了積極的效應(yīng)。
首先，有利于圖書館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們現(xiàn)在所處的時(shí)代是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息資源實(shí)現(xiàn)共享的時(shí)代。我們已經(jīng)加入世貿(mào)組織，圖書館的運(yùn)行要遵循共同的規(guī)則，與國(guó)際慣例接軌。而新的著作權(quán)法適應(yīng)迅速發(fā)展的信息時(shí)代的需要，順應(yīng)了世貿(mào)組織、世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織的有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)際協(xié)約的最新規(guī)定和要求，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)接近了國(guó)際保護(hù)水平。在這樣的著作權(quán)法原則下開展圖書館的工作，就有助于圖書館走上規(guī)范的、法制化的道路，利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
其次，有利于保護(hù)圖書館自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。新的著作權(quán)法對(duì)圖書館的他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行了嚴(yán)格的保護(hù)，但同時(shí)也給圖書館自身的版權(quán)保護(hù)提供了更有力的法律保護(hù)。如圖書館可依據(jù)新的著作權(quán)法對(duì)自己的域名和網(wǎng)頁(yè)、自開發(fā)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)等。
域名和網(wǎng)頁(yè)保護(hù)。數(shù)字圖書館的域名是互聯(lián)網(wǎng)上圖書館的唯一標(biāo)識(shí)，是圖書館的無(wú)形資產(chǎn)，它同產(chǎn)品的商標(biāo)一樣有著重要的商業(yè)價(jià)值。因此，作為下一代因特網(wǎng)上起核心作用的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)源，數(shù)字圖書館的域名保護(hù)不容忽視。同時(shí)，數(shù)字圖書館的主頁(yè)所采用的設(shè)計(jì)版式等雖然已屬于公有領(lǐng)域的“思想表達(dá)方式”，但在設(shè)計(jì)主頁(yè)內(nèi)容時(shí)，數(shù)字圖書館工作者已經(jīng)進(jìn)行了廣泛的思考，是一種獨(dú)特的構(gòu)思，具備了著作權(quán)法保護(hù)作品所應(yīng)具有的獨(dú)創(chuàng)性，具有專有使用權(quán)，理應(yīng)得到著作權(quán)法的保護(hù)。
自開發(fā)軟件保護(hù)。數(shù)字圖書館的開發(fā)建設(shè)需要使用大量的計(jì)算機(jī)軟件和應(yīng)用程序，這其中有使用他人開發(fā)的軟件，也有自主開發(fā)的軟件。這些自主開發(fā)的軟件圖書館擁有自主產(chǎn)權(quán)，理應(yīng)受得著作權(quán)法的保護(hù)。對(duì)那些符合專利條件的應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)專利，進(jìn)行軟件登記，以便在互聯(lián)網(wǎng)上享有自己的知識(shí)版權(quán)。
數(shù)據(jù)庫(kù)保護(hù)。對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的版權(quán)保護(hù)是數(shù)字圖書館版權(quán)保護(hù)的重要內(nèi)容。新著作權(quán)法首次把數(shù)據(jù)庫(kù)作為匯編作品納入了保護(hù)客體的范圍。我國(guó)著作權(quán)法第十四條規(guī)定：“匯編若干作品、作品的片段或者不構(gòu)成作品的數(shù)據(jù)或者其他材料，對(duì)其內(nèi)容的選擇或者編排體現(xiàn)獨(dú)創(chuàng)性的作品，為匯編作品，其著作權(quán)由匯編人享有，但行使著作權(quán)時(shí)，不得侵犯原作品的著作權(quán)?！备鶕?jù)這一原則，圖書館享有著作權(quán)的數(shù)據(jù)庫(kù)有：①充分利用本單位現(xiàn)有文獻(xiàn)資源和人力資源，投入資金自行開發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)占相當(dāng)比重的，在材料的選取上或編排上有獨(dú)創(chuàng)性的數(shù)據(jù)庫(kù)；②對(duì)出資購(gòu)買或轉(zhuǎn)讓取得著作權(quán)的數(shù)據(jù)庫(kù)。③對(duì)于在材料的選取或編排上雖沒(méi)有獨(dú)創(chuàng)性但投入了大量人力物力的數(shù)據(jù)庫(kù)，在新著作權(quán)法出臺(tái)之前，應(yīng)尋求著作權(quán)法之外的其它法律保護(hù)，如鄰接權(quán)保護(hù)或反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法保護(hù)或其它專門的法律保護(hù)。
由以上的分析我們可以看到，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，是圖書館建設(shè)不可繞過(guò)的一道門檻。圖書館界要認(rèn)識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)習(xí)的必要性和緊迫性，加強(qiáng)對(duì)著作權(quán)法等有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題的學(xué)習(xí)和研究，只有理解和掌握了著作權(quán)法，才能準(zhǔn)確地運(yùn)用于數(shù)字圖書館的實(shí)踐中。其次，圖書館界還應(yīng)積極創(chuàng)造條件，參與著作權(quán)法的制定。正如新著作權(quán)法在第六章附則中第五十八條中所指出的：“計(jì)算機(jī)軟件、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的保護(hù)方法還有一個(gè)發(fā)展和研究的過(guò)程”。這就給了圖書館界一個(gè)機(jī)會(huì)。作為非贏利性的社會(huì)公益性文化教育機(jī)構(gòu)，圖書館可以為版權(quán)例外而積極地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，施加積極的影響，使著作權(quán)法不但能夠?qū)崿F(xiàn)著作權(quán)人經(jīng)濟(jì)利益和公眾獲取知識(shí)信息的權(quán)益的平衡，還更具有可操作性。同時(shí)，我們?cè)趫D書館運(yùn)行過(guò)程中，更應(yīng)自覺(jué)遵守著作權(quán)法的有關(guān)條款，以規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。使圖書館的建設(shè)既要達(dá)到知識(shí)傳播的目的，又要保護(hù)版權(quán)人的利益不受到侵害，從而保障數(shù)字圖書館建設(shè)的順利進(jìn)行。
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[摘要]當(dāng)今世界，管理創(chuàng)新已經(jīng)是個(gè)迫在眉睫的問(wèn)題。其中的知識(shí)管理應(yīng)該是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿吞岣吒?jìng)爭(zhēng)力的重要手段，它強(qiáng)調(diào)組織要運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。那么什么是知識(shí)管理呢？知識(shí)管理的目標(biāo)是什么呢？知識(shí)管理有哪些策略呢？我國(guó)正面臨國(guó)有企業(yè)的全面改制問(wèn)題，如何利用知識(shí)管理來(lái)以促進(jìn)我國(guó)管理的創(chuàng)新、引導(dǎo)企業(yè)步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代呢？本文圍繞這些問(wèn)題進(jìn)行了嘗試性的探討。
[關(guān)鍵詞]管理；組織；創(chuàng)新
從某種意義上，我們可以說(shuō)，漫長(zhǎng)的人類歷史進(jìn)程中，管理創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)的生產(chǎn)要素，而對(duì)知識(shí)的管理更是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力和提高組織競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，知識(shí)和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源，知識(shí)經(jīng)濟(jì)迫切要求管理創(chuàng)新。近年來(lái)，一種新的企業(yè)管理理念——知識(shí)管理，正在世界一些大企業(yè)中產(chǎn)生并趨于完善。它通過(guò)知識(shí)共享、運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，其目的在于建立激勵(lì)雇員參與知識(shí)共享的機(jī)制，培養(yǎng)集體創(chuàng)造力。當(dāng)前，我國(guó)正面臨國(guó)有企業(yè)全面改制的形勢(shì)，很有必要進(jìn)行這方面的研究。
一、什么叫知識(shí)管理
什么是知識(shí)管理呢？有人說(shuō)：“知識(shí)管理是當(dāng)企業(yè)面對(duì)日益增長(zhǎng)著的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí)，針對(duì)組織的適應(yīng)性、組織的生存及組織的能力等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上，它包含了組織的發(fā)展過(guò)程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對(duì)數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明和創(chuàng)新能力這兩者進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。”知識(shí)管理雖然廣泛運(yùn)用于企業(yè)管理的實(shí)踐，公共管理同樣也面臨著知識(shí)管理的問(wèn)題。對(duì)于公共部門而言，知識(shí)管理的目標(biāo)與核心就是通過(guò)提高人的發(fā)明和創(chuàng)新能力來(lái)實(shí)現(xiàn)集體創(chuàng)新。
一個(gè)集體要實(shí)現(xiàn)顯性和隱性知識(shí)共享，才有利于提高創(chuàng)新能力，而知識(shí)管理則為此提供了新的途徑。顯性知識(shí)易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)，而隱性知識(shí)是則難以掌握，它集中存儲(chǔ)在雇員的腦海里，是雇員所取得的經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。知識(shí)型集體能夠?qū)ν獠啃枨笞鞒隹焖俜磻?yīng)、明智地運(yùn)用內(nèi)部資源并預(yù)測(cè)外部環(huán)境的發(fā)展方向及其變化。雖然要做到這一點(diǎn)需要從根本上改變組織的發(fā)展方向和領(lǐng)導(dǎo)方式，但是其潛在回報(bào)是巨大的。
知識(shí)管理與信息管理有著截然不同的區(qū)別。制定一個(gè)有效的信息管理戰(zhàn)略并不意味著實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理，這正如不能單純從一個(gè)組織的設(shè)備硬件層面來(lái)衡量其辦公自動(dòng)化水平一樣。要想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，以進(jìn)行大量創(chuàng)新。實(shí)行有效知識(shí)管理所要求的遠(yuǎn)不止僅僅擁有合適的軟件系統(tǒng)和充分的培訓(xùn)。它要求組織的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識(shí)共享和創(chuàng)新視為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的支柱。如果組織中的雇員為了保住自己的工作而隱瞞信息，如果組織里所采取的安全措施常常是為了鼓勵(lì)保密而非信息公開共享，那么這將對(duì)組織構(gòu)成巨大的挑戰(zhàn)。相比之下，知識(shí)管理要求雇員共同分享他們所擁有的知識(shí)，并且要求管理層對(duì)那些做到這一點(diǎn)的人予以鼓勵(lì)。許多成功的知識(shí)型組織都建立了對(duì)積極參與知識(shí)鏈的雇員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)機(jī)制。有專家說(shuō)：“雇員之所以重要，并不是因?yàn)樗麄円呀?jīng)掌握了某些秘密知識(shí)，而是因?yàn)樗麄兙哂胁粩鄤?chuàng)新和創(chuàng)造新的有用知識(shí)的能力?！币源擞^點(diǎn)來(lái)分析現(xiàn)在某些獵頭公司的做法，他們追尋的目標(biāo)往往是人才的固有能力，即“已經(jīng)掌握的某些秘密知識(shí)”，而不看重其創(chuàng)新能力。這是一種木觀短淺的行為。
一個(gè)集體要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，以進(jìn)行大量創(chuàng)新。但決不能將知識(shí)管理簡(jiǎn)單等同于信息管理。二者的關(guān)系體現(xiàn)在：信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。信息管理有著悠久的歷史，但它把信息作為資源從技術(shù)、組織、人力三種因素的結(jié)合中進(jìn)行管理，則是20世紀(jì)70年代末80年代初出現(xiàn)的新事物。其后，信息管理經(jīng)歷了實(shí)物管理、技術(shù)管理、資源管理三個(gè)時(shí)期。美國(guó)學(xué)者把信息管理的發(fā)展分五個(gè)階段：物的控制、自動(dòng)化技術(shù)的管理、信息資源的管理、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析與智能、知識(shí)的管理。由此可見，知識(shí)管理在歷史上曾被當(dāng)作信息管理的一個(gè)階段。
近年來(lái)，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要和管理實(shí)踐的發(fā)展，知識(shí)管理逐漸從信息管理中獨(dú)立出來(lái)，從而形成一個(gè)嶄新的管理領(lǐng)域。此時(shí)，知識(shí)管理已有了不同于信息管理的內(nèi)含和外延?？梢哉f(shuō)，知識(shí)管理的主要內(nèi)容是對(duì)人的管理。知識(shí)作為認(rèn)知過(guò)程存在于信息的使用者身上，只有在人際交流的互動(dòng)過(guò)程中才能創(chuàng)新。知識(shí)管理要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)（包括顯性的和隱性的知識(shí)）共享，運(yùn)用集體的智慧和創(chuàng)新能力，以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從信息管理到知識(shí)管理的轉(zhuǎn)化，是管理理論與實(shí)踐中“以人為本”的管理主線進(jìn)一步體現(xiàn)。知識(shí)管理有助于信息處理能力與員工創(chuàng)新能力相互結(jié)合，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)或其他組織的應(yīng)變能力和預(yù)見能力。發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)企業(yè)還在首席執(zhí)行官與信息主管之間設(shè)立了知識(shí)主管的新職位，并作了適當(dāng)?shù)姆止?，信息主管把工作重點(diǎn)放在技術(shù)和信息的開發(fā)利用上，知識(shí)主管則把工作重點(diǎn)放在推動(dòng)創(chuàng)新和培養(yǎng)集體創(chuàng)造能力上。
二、知識(shí)管理的目標(biāo)是什么
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，全球化以前所未有的速度推進(jìn)。這一切都改變著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化，也改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。同志在黨的十五大報(bào)告中指出，“要充分估量未來(lái)科學(xué)技術(shù)特別是高技術(shù)發(fā)展對(duì)綜合國(guó)力、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和人民生活的巨大影響”。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的重要性遠(yuǎn)勝過(guò)原料與廠房。美國(guó)微軟公司成功的秘訣之一，就是“淘汰自己的產(chǎn)品”。上個(gè)世紀(jì)末美國(guó)《財(cái)富》雜志定期評(píng)選美最受推崇的企業(yè)，創(chuàng)
新精神正是其評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)重要部分。在這樣的背景下，知識(shí)管理的目標(biāo)和任務(wù)就必然體現(xiàn)為提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。什么叫創(chuàng)新呢？創(chuàng)新就是已有的知識(shí)要素與新的知識(shí)要素的新組合，它包括“技術(shù)創(chuàng)新”和“制度創(chuàng)新”。有人將“創(chuàng)新”概念推廣到管理，提出“社會(huì)創(chuàng)新”概念，認(rèn)為創(chuàng)新就是賦予資源以新的創(chuàng)造財(cái)富能力的行為。而在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)作依賴于知識(shí)流的流動(dòng)性。它強(qiáng)調(diào)“國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)是政府、企業(yè)、大學(xué)、研究院所、中介機(jī)構(gòu)等為了一系列共同的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，通過(guò)建設(shè)性地相互作用而構(gòu)成的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其主要活動(dòng)是啟發(fā)、引進(jìn)、創(chuàng)造與擴(kuò)散新技術(shù)，創(chuàng)新是這個(gè)系統(tǒng)變化和發(fā)展的根本動(dòng)力?！币虼藙?chuàng)新主要體現(xiàn)為不同參與者和機(jī)構(gòu)之間一系列復(fù)雜的相互作用過(guò)程，即知識(shí)的流動(dòng)。知識(shí)流動(dòng)的類型有：人力資源流；機(jī)構(gòu)鏈；產(chǎn)業(yè)群；創(chuàng)新公司行為。知識(shí)管理的目的正是要確保知識(shí)流動(dòng)渠道的通暢。
知識(shí)管理的創(chuàng)新不是一種單純技術(shù)過(guò)程，人文因素在其中起著至關(guān)重要的作用，因?yàn)閯?chuàng)新總要依靠人的創(chuàng)造性和想像力。對(duì)于政府而言，要為營(yíng)造良好的創(chuàng)新環(huán)境發(fā)揮重要作用。而企業(yè)呢？要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須不斷地改變自己的戰(zhàn)略策略以適應(yīng)迅速變化的外部環(huán)境。顯然，這一切都離不開知識(shí)管理。
知識(shí)是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所不可缺少的要素和重要資源。在當(dāng)今的許多行業(yè)例如金融服務(wù)、咨詢和計(jì)算機(jī)軟件等部門，知識(shí)正在作為創(chuàng)造價(jià)值的必要前提而發(fā)揮作用。但是，我國(guó)的許多企業(yè)并不了解知識(shí)管理，不善于管理知識(shí)。具體表現(xiàn)在：有的企業(yè)低估了產(chǎn)生和獲取知識(shí)的價(jià)值，失去或放棄己經(jīng)擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有的管理措施阻礙了知識(shí)的交流及共享，對(duì)已有知識(shí)的使用和二次開發(fā)的投入不足等。
不少企業(yè)在吃了不重視知識(shí)管理的苦頭之后，對(duì)知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的巨大潛力的認(rèn)識(shí)逐步提高。在這種情況下許多企業(yè)已經(jīng)開始實(shí)施知識(shí)管理計(jì)劃，將知識(shí)列為一種資源納入管理體系。
從知識(shí)的角度看，集體可以說(shuō)是一個(gè)對(duì)知識(shí)進(jìn)行整合的機(jī)構(gòu)。人類的全部生產(chǎn)力都離不開知識(shí)，機(jī)器只不過(guò)是知識(shí)的載體而已。因此，要真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，首先必須實(shí)現(xiàn)觀念的更新。即將傳統(tǒng)的工業(yè)管理觀轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的知識(shí)管理觀。工業(yè)管理觀與知識(shí)管理觀的主要區(qū)別如下：
第一、用知識(shí)的觀點(diǎn)看組織，就會(huì)把人看作是收益的創(chuàng)造者，其首要任務(wù)是把知識(shí)轉(zhuǎn)化為無(wú)形的結(jié)構(gòu)，而在工業(yè)時(shí)代的組織內(nèi)，人時(shí)常是被更為簡(jiǎn)單的看作是生產(chǎn)成本和生產(chǎn)要素。
第二、在知識(shí)組織內(nèi)部，學(xué)習(xí)的目的是創(chuàng)造新的資本和程序，而不僅僅是運(yùn)用新的工具和技術(shù)。
第三、在知識(shí)組織內(nèi)部，生產(chǎn)流程是由觀念驅(qū)動(dòng)，并且有時(shí)是混沌不明的，這與工業(yè)時(shí)代生產(chǎn)流程中嚴(yán)格的前后次序和機(jī)器驅(qū)動(dòng)形成鮮明的對(duì)比。
第四、工業(yè)時(shí)代的收益遞減規(guī)律讓位于知識(shí)遞增規(guī)律，工業(yè)組織中的規(guī)模經(jīng)濟(jì)讓位于知識(shí)組織中的視界經(jīng)濟(jì)。
第五、管理的權(quán)力基礎(chǔ)取決于他們知識(shí)的相對(duì)水平，而不是他們?cè)诮M織中的等級(jí)職位。信息流的傳遞是通過(guò)可以分享信息的網(wǎng)絡(luò)，而不是通過(guò)組織的等級(jí)機(jī)構(gòu)。在現(xiàn)在的企業(yè)管理制度下，各部門都保有自己的知識(shí)并需要發(fā)展知識(shí)，但是并沒(méi)有一個(gè)合適的知識(shí)管理制度以及更高層次的協(xié)調(diào)機(jī)制，知識(shí)管理的內(nèi)容日益復(fù)雜化和重要化，導(dǎo)致公司高層管理者產(chǎn)生了設(shè)立cko職位的動(dòng)機(jī)。為了搞好企業(yè)的知識(shí)管理，cko應(yīng)運(yùn)而生。
cko，一般譯作“首席知識(shí)官”或“知識(shí)總監(jiān)”，是企業(yè)專職負(fù)責(zé)提出、推進(jìn)和協(xié)調(diào)各種知識(shí)管理計(jì)劃或方案的企業(yè)高級(jí)管理職位。其具體的職責(zé)包括：
第一、創(chuàng)設(shè)知識(shí)管理的基本框架。知識(shí)管理要求cko就熟悉知識(shí)（包括顯性知識(shí)與隱性知識(shí)等）的分類，熟悉知識(shí)的工作體系，保護(hù)管理知識(shí)以防止外溢，提出組織機(jī)制和技術(shù)手段的對(duì)策。
第二、協(xié)調(diào)部門之間的知識(shí)管理。知識(shí)管理不是企業(yè)某個(gè)部門獨(dú)立行為所能控制的而只能通過(guò)企業(yè)各個(gè)部門之間的共同行為來(lái)協(xié)調(diào)控制。對(duì)要獲得的知識(shí)的開發(fā)和保有方式尤其是知識(shí)的交流和共享等問(wèn)題需要有清晰的理解和解決辦法。這項(xiàng)工作的基礎(chǔ)是信息技術(shù)。具體工作有建立知識(shí)目錄、開發(fā)知識(shí)共享的群件，或建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，再造知識(shí)密集型管理過(guò)程等。
第三、營(yíng)造知識(shí)創(chuàng)新和交流的內(nèi)部環(huán)境。cko要在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)適合知識(shí)創(chuàng)新與交流的環(huán)境，如提供各種便利機(jī)會(huì)使得平時(shí)接觸不多、但是對(duì)某一方面有共同興趣的人們能夠通過(guò)會(huì)議、社團(tuán)活動(dòng)等方式相互溝通。相當(dāng)多的知識(shí)是通過(guò)適當(dāng)?shù)?、非正式的交流環(huán)境得到的，尤其是隱性知識(shí)，因此有cko指出知識(shí)管理工作“20%是技術(shù)成分，80％是文化成分”。也就是說(shuō)，cko作為環(huán)境營(yíng)造者的角色要比他們?cè)诩夹g(shù)方面的角色重要很多。
第四、防止知識(shí)外溢。企業(yè)和其合作伙伴、中介機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商以及客戶之間共享知識(shí)同樣具有相當(dāng)?shù)奈Γ瑢?duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也有重要影響。對(duì)于那些有知識(shí)資本形成意識(shí)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，防止知識(shí)外溢已成為一大問(wèn)題。
國(guó)外的企業(yè)都非常重視知識(shí)管理工作，它們認(rèn)為：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)前進(jìn)的不竭動(dòng)力，重視知識(shí)管理工作，實(shí)際上就是降低了企業(yè)的成本，提高了企業(yè)的效率，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。一些成功的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們：在我國(guó)，不論是在進(jìn)行國(guó)有企業(yè)改革的過(guò)程中，還是在改制結(jié)束后，我們都要要始終尊重知識(shí)，尊重人才，要高度重視對(duì)知識(shí)的開發(fā)和利用，注意發(fā)展并保護(hù)好自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，把經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的方式真正轉(zhuǎn)移到領(lǐng)先科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和提高勞動(dòng)者素質(zhì)的軌道上來(lái)。
三、知識(shí)管理的策略有哪些
一般認(rèn)為，知識(shí)管理有兩種策略，即法典編輯策略和人格化策略。所謂法典編輯策略是指知識(shí)與知識(shí)開發(fā)者的剝離，以達(dá)到知識(shí)獨(dú)立于特定的個(gè)體或組織的目的；而后知識(shí)再經(jīng)仔細(xì)地提取進(jìn)而匯編成法典并存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中，以供人們隨時(shí)反復(fù)調(diào)用的策略。所謂人格化策略指知識(shí)與其開發(fā)者緊密地聯(lián)貫在一起，知識(shí)主要通過(guò)直接的面對(duì)面的接觸來(lái)進(jìn)行共享。計(jì)算機(jī)在這類組織中的目的是幫助人們更好地溝通知識(shí)，而不是儲(chǔ)存。
兩種策略的區(qū)別是：遵循法典編輯策略的公司依賴的是“反復(fù)使用的經(jīng)濟(jì)學(xué)”。一旦知識(shí)資產(chǎn)，如軟件編碼或手冊(cè)開發(fā)出來(lái)，且每次使用時(shí)又無(wú)需大的修改的話，就可以以較低的成本反復(fù)多次地使用。與此相反，人格化的策略依賴的是“知識(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)”的邏輯。戰(zhàn)略咨詢公司向客戶提供的建議是那些豐富的、難以言表的知識(shí)。共享深層次知識(shí)的活動(dòng)是極花時(shí)間的、昂貴的和緩慢的，而且不能夠被系統(tǒng)化，因而效率較低。
四、如何正確選擇知識(shí)管理策略
若想正確地選擇知識(shí)管理策略，主管或經(jīng)理必須先回答如下問(wèn)題：一是為什么客戶會(huì)購(gòu)買本公司的產(chǎn)品和服務(wù)而不是向競(jìng)爭(zhēng)者購(gòu)買？二是客戶期望從本公司得到什么利益？三是蘊(yùn)藏于本公司的知識(shí)如何能為客戶提供增值服務(wù)？如果企業(yè)的主管或經(jīng)理，對(duì)這些問(wèn)題沒(méi)有形成清晰的答案，知識(shí)管理的策略選擇將是無(wú)稽之談。在明確了這些問(wèn)題之后，應(yīng)進(jìn)一步考慮如下問(wèn)題：
第一、公司提供的是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品還是用戶化的產(chǎn)品？如果是前者，那么主導(dǎo)知識(shí)管理策略就應(yīng)是法典編輯策略；如果是后者，則人格化策略更為有效。
第二、公司擁有的是成熟的還是新穎的產(chǎn)品？如果企業(yè)
的策略是基于成熟的產(chǎn)品，那么企業(yè)將從反復(fù)使用的模型中獲得豐厚的回報(bào)，例如微軟的產(chǎn)品；反之，如何擁有的是新穎的產(chǎn)品，則對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)以人格化策略為主。第三、公司的員工在解決問(wèn)題時(shí)依賴的是明確的還是難以言表的知識(shí)？明確的知識(shí)是可以被編輯的，如簡(jiǎn)單地軟件代碼和市場(chǎng)數(shù)據(jù)。當(dāng)公司的員工依靠明確的知識(shí)去完成工作時(shí)，人——文檔的方法最有意義；而難于言表的知識(shí)由于很難以書面形式表達(dá)出來(lái)，是通過(guò)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)獲得的，包括科學(xué)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，操作性的對(duì)行業(yè)的洞察力，商業(yè)判斷和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)等。對(duì)此，采用人格化策略是明智的選擇。
關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)控制
經(jīng)過(guò)多年的探索，中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資事業(yè)在不斷發(fā)展壯大，逐漸顯示出其對(duì)中國(guó)科技成果轉(zhuǎn)化及高科技產(chǎn)業(yè)化的重要作用。風(fēng)險(xiǎn)投資是專指萌芽狀態(tài)中的高新技術(shù)領(lǐng)域的投資，這種投資的高風(fēng)險(xiǎn)性和高回報(bào)率要大于傳統(tǒng)意義上的投資。風(fēng)險(xiǎn)投資的資金最終都要落實(shí)到具體項(xiàng)目中，由于風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目大多數(shù)是由技術(shù)創(chuàng)新而產(chǎn)生的高科技項(xiàng)目，過(guò)去同行業(yè)的歷史資料很少或幾乎沒(méi)有，因此在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中除了具有一般項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以外，還具有本身的特殊性。風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)在整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中因管理不善而導(dǎo)致投資失敗的風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)稱為風(fēng)險(xiǎn)投資的管理風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)為：組織風(fēng)險(xiǎn)、決策風(fēng)險(xiǎn)、過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)行科學(xué)的管理風(fēng)險(xiǎn)控制，對(duì)于有效運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)投資這一手段促進(jìn)科技成果的轉(zhuǎn)化，使風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)最好的綜合經(jīng)濟(jì)效益，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)———組織風(fēng)險(xiǎn)控制的核心工作
風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目主要以技術(shù)創(chuàng)新為主，項(xiàng)目的增長(zhǎng)速度比較快，如果不及時(shí)加強(qiáng)企業(yè)的組織管理，就會(huì)造成項(xiàng)目規(guī)模高速膨脹與組織結(jié)構(gòu)落后的矛盾，成為風(fēng)險(xiǎn)的根源。
風(fēng)險(xiǎn)投資作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中技術(shù)創(chuàng)新與金融創(chuàng)新相結(jié)合而生成的一種新型事物，其能否成功在很大程度上取決于對(duì)組織的管理。與傳統(tǒng)項(xiàng)目相比，風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目不但要求項(xiàng)目組織內(nèi)的人員有較高的素質(zhì)，有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性有較高的認(rèn)識(shí)，并且這種知識(shí)和技能在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中能夠充分地協(xié)調(diào)運(yùn)用。而只有高性能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才能實(shí)現(xiàn)這種充分協(xié)調(diào)，所以在項(xiàng)目組織風(fēng)險(xiǎn)控制中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)顯得尤為重要。團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)有傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)中的引進(jìn)，改變了組織過(guò)程實(shí)施的方式。即組織過(guò)程變成了企業(yè)的主要組成部分而不是職能部門，項(xiàng)目經(jīng)理變成了“過(guò)程所有者”。為了從事項(xiàng)目的人員能夠生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)圍繞著用于獲得過(guò)程流的焦點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)。如果項(xiàng)目人員和工作要求不相匹配，有沖突，士氣低，將會(huì)影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)性能的發(fā)揮，更會(huì)使整個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施受阻，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。作為項(xiàng)目經(jīng)理，如果能營(yíng)造一個(gè)讓參與者發(fā)揮自己才干的適當(dāng)環(huán)境，會(huì)使項(xiàng)目成員的忠誠(chéng)度高度提升，增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)性能的發(fā)揮。為建立一個(gè)高效率的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，我們需要了解其主要推動(dòng)力和障礙。
推動(dòng)力是同項(xiàng)目環(huán)境相聯(lián)系的正面因素，可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的有效性，它們和團(tuán)隊(duì)性能是正相關(guān)的。障礙是同項(xiàng)目環(huán)境相聯(lián)系的負(fù)面因素，它們被認(rèn)為妨礙了團(tuán)隊(duì)性能，在統(tǒng)計(jì)上同性能是負(fù)相關(guān)的。在置信度為95%或更高時(shí)，這些團(tuán)隊(duì)特性和團(tuán)隊(duì)性能之間存在高度相關(guān)性。通過(guò)推動(dòng)力的把握和障礙的排除來(lái)創(chuàng)建高性能的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，是組織風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)鍵內(nèi)容，是項(xiàng)目成功非常必要的條件。
二、項(xiàng)目評(píng)價(jià)———決策風(fēng)險(xiǎn)控制的首要工作
我國(guó)許多風(fēng)險(xiǎn)投資出現(xiàn)嚴(yán)重虧損，很大程度上在于投資項(xiàng)目本身先天不足，是投資決策失誤造成的。決策風(fēng)險(xiǎn)是指風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目因決策失誤而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。由于風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目具有投資大、科技含量高、產(chǎn)品更新快的特點(diǎn)，使得對(duì)于項(xiàng)目的決策尤為重要，決策一旦失誤將會(huì)直接導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。
對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目進(jìn)行價(jià)值評(píng)估是投資決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果在進(jìn)行價(jià)值評(píng)估過(guò)程中，僅靠風(fēng)險(xiǎn)投資家、市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)進(jìn)行決策，會(huì)使評(píng)估結(jié)果存在一定的片面性。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目所包含的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)的投資項(xiàng)目，所以如何從模擬風(fēng)險(xiǎn)的角度以及能夠反映這種風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值范圍方面預(yù)測(cè)價(jià)值，是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目決策的關(guān)鍵。全面的價(jià)值評(píng)估工作主要取決于對(duì)企業(yè)及其所在行業(yè)普遍的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的了解，選擇正確的價(jià)值評(píng)估方法，擁有較多的財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，采用科學(xué)的態(tài)度去認(rèn)真分析和預(yù)測(cè)，才能得到真實(shí)可靠的結(jié)論。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)相對(duì)較少，或者沒(méi)有可比項(xiàng)目數(shù)據(jù)，評(píng)估時(shí)應(yīng)采用類似項(xiàng)目和自身的歷史數(shù)據(jù)相互替代的方法來(lái)進(jìn)行。在取用同類項(xiàng)目數(shù)據(jù)時(shí)，還要考慮項(xiàng)目之間的相似程度，以及信息的豐富程度、穩(wěn)定程度。選取了合適的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)后，接下來(lái)的工作就是預(yù)測(cè)項(xiàng)目預(yù)期現(xiàn)金流量及選定項(xiàng)目的必要收益率或資本成本（折現(xiàn)率）。為了計(jì)算由該項(xiàng)目引起的不同時(shí)點(diǎn)的現(xiàn)金流量，需要采用折現(xiàn)現(xiàn)金流量法，將不同時(shí)點(diǎn)的現(xiàn)金流量調(diào)整到統(tǒng)一時(shí)點(diǎn)進(jìn)行比較。估測(cè)項(xiàng)目預(yù)期現(xiàn)金流量具體工作包括：分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，計(jì)算扣除調(diào)整項(xiàng)目后的營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)與投資成本，將企業(yè)經(jīng)過(guò)審計(jì)的現(xiàn)金流量表進(jìn)行分別細(xì)化分析；了解企業(yè)的戰(zhàn)略地位及產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；制定績(jī)效前景；預(yù)測(cè)個(gè)別詳列科目；檢驗(yàn)總體預(yù)測(cè)的合理性和真實(shí)性；結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)，分析預(yù)測(cè)得出和風(fēng)險(xiǎn)相適應(yīng)的企業(yè)預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表，以此為基礎(chǔ)計(jì)算出的項(xiàng)目的凈現(xiàn)值。估測(cè)并調(diào)整項(xiàng)目必要收益率工作包括：權(quán)益資本成本估算；債務(wù)資本成本估算；確定目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)值權(quán)數(shù)；估計(jì)不同的企業(yè)的報(bào)酬率隨整個(gè)市場(chǎng)平均報(bào)酬率變動(dòng)的情況；估計(jì)根據(jù)機(jī)會(huì)成本要求的最低資金利潤(rùn)率；將與特定投資項(xiàng)目有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬加入到企業(yè)要求達(dá)到的報(bào)酬率當(dāng)中，形成按風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整的貼現(xiàn)率，從而合理選定折現(xiàn)率。
企業(yè)在識(shí)別與估量投資風(fēng)險(xiǎn)后，對(duì)選定的投資方案，還要針對(duì)其可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用杠桿原理，協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。由于營(yíng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)項(xiàng)目資本成本的主要決定因素，而且由于技術(shù)、效率及其生產(chǎn)上的因素，企業(yè)通常無(wú)法控制項(xiàng)目的營(yíng)業(yè)杠桿，這就需要我們利用總杠桿、經(jīng)營(yíng)杠桿和財(cái)務(wù)杠桿三者之間的相互關(guān)系，采用杠桿程度有限的組合，來(lái)控制企業(yè)的總風(fēng)險(xiǎn)。
三、借助信息技術(shù)———實(shí)施過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制
項(xiàng)目是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目往往起源于一種想法，并采取一種概念化的形式，要求有足夠的物質(zhì)要素，使組織中關(guān)鍵的決策制定者選擇該項(xiàng)目。在整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，不同的階段會(huì)遇到各種不同的問(wèn)題，并以一種連續(xù)的生命周期的模式，強(qiáng)調(diào)了進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目過(guò)程管理的必要性。
風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目由于其預(yù)期的市場(chǎng)容量往往事先不能確定，致使對(duì)項(xiàng)目的過(guò)程管理難度進(jìn)一步加大，產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)貫穿了風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。針對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目的特點(diǎn)，項(xiàng)目各階段不應(yīng)僅滿足應(yīng)完成的任務(wù)，必須隨著項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程環(huán)境的變化進(jìn)行資源的再分配以及項(xiàng)目參數(shù)的調(diào)整。根據(jù)這種變化表現(xiàn)的強(qiáng)烈程度，要求項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)改變分派到整個(gè)項(xiàng)目和各項(xiàng)工作的混合資源，來(lái)相應(yīng)地做出動(dòng)態(tài)反映。這項(xiàng)工作我們可以通過(guò)建立有效的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行。建立有效的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)（EnterpriseRiskManagementInformationSystems）是管理信息系統(tǒng)的一個(gè)新領(lǐng)域。任何企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都需要信息，源于項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的決策必須基于及時(shí)的和適當(dāng)?shù)男畔?。信息流在質(zhì)量和速度上都是一個(gè)關(guān)鍵的因素，有了這些，才能有效地和高效地使用資源，滿足項(xiàng)目的要求。風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生來(lái)源于信息的不完全，因此為了優(yōu)化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)就要優(yōu)化整個(gè)信息流程。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)信息整理伴隨著風(fēng)險(xiǎn)及管理信息的產(chǎn)生、收集、處理及發(fā)送過(guò)程展開。這種信息既包括風(fēng)險(xiǎn)管理理論與方法的管理支持信息，還包括項(xiàng)目自身風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理政策的信息以及企業(yè)外部可以給企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理提供支持等信息，是一種全方位立體性的信息網(wǎng)絡(luò)。借助風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，風(fēng)險(xiǎn)管理組織者可以準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)、根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制效用報(bào)告組織未來(lái)計(jì)劃等活動(dòng)。對(duì)于每一階段的工作，信息使用者可在在界面上得出該項(xiàng)工作的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，明確這一風(fēng)險(xiǎn)正面與反面的后果，還可以發(fā)現(xiàn)其他企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略、最佳的風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)工具。例如在項(xiàng)目計(jì)劃階段，輸入該項(xiàng)目信息內(nèi)容，查詢系統(tǒng)會(huì)提供一個(gè)邏輯的樹狀結(jié)構(gòu)，一方面指出項(xiàng)目中必須的工作要素，另一方面提供該項(xiàng)目可以借鑒的網(wǎng)絡(luò)信息以及計(jì)劃實(shí)施的模擬流程等。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)的強(qiáng)烈程度，項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)改變分派到整個(gè)項(xiàng)目和各項(xiàng)工作的混合資源，來(lái)相應(yīng)地做出動(dòng)態(tài)反映。根據(jù)新的資源的配比情況，項(xiàng)目成本、時(shí)間和性能參數(shù)也要隨之調(diào)整，即以已完成方面的新數(shù)據(jù)重新安排未完成階段的工作。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)、適時(shí)地控制，可以保證項(xiàng)目階段目標(biāo)最大程度的實(shí)現(xiàn)。
風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目的管理風(fēng)險(xiǎn)起始于項(xiàng)目的考察論證階段，結(jié)束于項(xiàng)目退出以后，貫穿了風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目的整個(gè)運(yùn)作過(guò)程。根據(jù)情況的變化，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目的管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的分析，把握引起風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵因素，及時(shí)進(jìn)行有效的控制，可以避免和減少風(fēng)險(xiǎn)，保證預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
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（一）作業(yè)成本管理和價(jià)值鏈分析蘊(yùn)涵的“過(guò)程”思想在作業(yè)成本管理這一領(lǐng)域，托尼做出了重要貢獻(xiàn)。他的“二視點(diǎn)模型”率先提出了“過(guò)程觀”分析方法。過(guò)程觀分析方法反映了一個(gè)組織對(duì)新型信息的需求，這種信息就是影響公司業(yè)績(jī)的信息，即什么因素引起作業(yè)和怎樣妥善地實(shí)施作業(yè)，企業(yè)可以利用這類信息改善業(yè)績(jī)和增加顧客價(jià)值。作業(yè)成本管理思想就是建立在“過(guò)程觀”基礎(chǔ)上來(lái)認(rèn)識(shí)作業(yè)和成本的關(guān)系的，所指過(guò)程其實(shí)就是作業(yè)的集合即作業(yè)鏈。為了有效的控制成本的發(fā)生以及進(jìn)一步降低成本，作業(yè)成本管理把成本視為“作業(yè)過(guò)程的成本”，借助于作業(yè)過(guò)程分析全面實(shí)施聯(lián)系的、動(dòng)態(tài)的管理控制。
而波特提出的價(jià)值鏈理論把企業(yè)看成一系列價(jià)值活動(dòng)的集合，該理論是對(duì)企業(yè)及其相關(guān)方面的“過(guò)程”的一種頗具特色的解釋。人們?cè)诓ㄌ貎r(jià)值鏈理論基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)一步拓展，把企業(yè)的價(jià)值鏈分為內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和外部?jī)r(jià)值鏈，企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈就是指企業(yè)內(nèi)部為顧客創(chuàng)造價(jià)值的主要活動(dòng)及相關(guān)支持活動(dòng)。企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈?zhǔn)侵概c企業(yè)具有緊密聯(lián)系的外部行為主體的價(jià)值活動(dòng)，主要包括供應(yīng)商價(jià)值鏈、購(gòu)買商價(jià)值鏈以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈。內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈其實(shí)是一種初級(jí)的過(guò)程思想，它主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程以消除無(wú)效、浪費(fèi)達(dá)到降低產(chǎn)品成本的目的。而外部?jī)r(jià)值鏈則體現(xiàn)了一種進(jìn)化了的過(guò)程思想，它把一種超越企業(yè)自身的、全面的作業(yè)鏈導(dǎo)入業(yè)務(wù)過(guò)程，是一種高級(jí)的、戰(zhàn)略性的過(guò)程思想。
（二）過(guò)程觀在作業(yè)成本管理和價(jià)值鏈分析中的體現(xiàn)過(guò)程觀在作業(yè)成本管理和價(jià)值鏈分析中的體現(xiàn)其實(shí)就是作業(yè)鏈和價(jià)值鏈。在過(guò)程觀基礎(chǔ)上，作業(yè)成本管理把企業(yè)看成為滿足顧客價(jià)值而進(jìn)行的一系列作業(yè)的集合即作業(yè)鏈，而價(jià)值鏈分析把企業(yè)看成一系列相互聯(lián)系的價(jià)值活動(dòng)的集合即價(jià)值鏈，本質(zhì)上講二者是統(tǒng)一的。企業(yè)的每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在作業(yè)成本管理看來(lái)是一項(xiàng)作業(yè)，而在價(jià)值鏈分析看來(lái)是一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)，由此，企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)按功能、業(yè)務(wù)流程和性質(zhì)進(jìn)行有序排列所形成的鏈條，從形式上看是一種作業(yè)鏈，而從內(nèi)在認(rèn)識(shí)看是一種價(jià)值鏈。“從作業(yè)成本管理的觀點(diǎn)看，由投入到產(chǎn)出的過(guò)程，是由一系列作業(yè)構(gòu)成作業(yè)鏈的過(guò)程。每完成一項(xiàng)作業(yè)消耗一定量的資源，同時(shí)又有一定價(jià)值量的產(chǎn)出轉(zhuǎn)移到下一作業(yè)。作業(yè)的轉(zhuǎn)移伴隨著價(jià)值的轉(zhuǎn)移，最終的產(chǎn)出既是全部作業(yè)集合而成的作業(yè)鏈的結(jié)果，也是全部?jī)r(jià)值集合而成的價(jià)值鏈的結(jié)果，因此，企業(yè)作業(yè)鏈的形成過(guò)程就是價(jià)值鏈的形成過(guò)程，價(jià)值鏈?zhǔn)亲鳂I(yè)鏈的貨幣表現(xiàn)”。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的價(jià)值鏈就是作業(yè)鏈，價(jià)值鏈和作業(yè)鏈只是一個(gè)問(wèn)題的兩種不同表述而已。
作業(yè)成本管理的基礎(chǔ)是作業(yè)鏈，價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)是價(jià)值鏈。認(rèn)識(shí)“作業(yè)鏈—價(jià)值鏈”的本質(zhì)統(tǒng)一，對(duì)于作業(yè)成本管理和價(jià)值鏈分析的結(jié)合運(yùn)用具有重要意義。價(jià)值鏈分析蘊(yùn)涵的戰(zhàn)略思想使得作業(yè)成本管理在實(shí)際應(yīng)用中不至于偏離企業(yè)的戰(zhàn)略，不會(huì)與顧客滿意的終極目標(biāo)脫節(jié)。作業(yè)成本管理關(guān)于作業(yè)鏈的活動(dòng)流程和成本耗費(fèi)的確認(rèn)和計(jì)量，為價(jià)值鏈分析提供最實(shí)際的“成本—價(jià)值”變動(dòng)的路徑指引和分析依據(jù)，為價(jià)值鏈分析在實(shí)際中發(fā)揮作用提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。
二、作業(yè)成本管理對(duì)價(jià)值鏈分析思想的借鑒作業(yè)成本管理的基本思想是：
企業(yè)生產(chǎn)商品或提供勞務(wù)消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源，把作業(yè)的成本耗費(fèi)，先根據(jù)作業(yè)活動(dòng)為耗費(fèi)對(duì)象進(jìn)行歸集，然后根據(jù)每一種產(chǎn)品或服務(wù)等所引發(fā)的作業(yè)構(gòu)成和多少，將作業(yè)成本轉(zhuǎn)入某項(xiàng)產(chǎn)品、服務(wù)或客戶等特定的成本對(duì)象之中。在實(shí)際運(yùn)用中，作業(yè)成本管理很容易專注于作業(yè)本身的效率性，為其注入價(jià)值鏈思想則能很好地避免這一點(diǎn)。
第一，價(jià)值鏈分析強(qiáng)調(diào)整體的觀點(diǎn)。價(jià)值鏈分析把企業(yè)看成是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的整體，各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都會(huì)對(duì)其他活動(dòng)產(chǎn)生影響，任何一項(xiàng)活動(dòng)成本的削減都可能對(duì)企業(yè)整體的盈利能力產(chǎn)生影響。作業(yè)成本管理借鑒這一思想，它把作業(yè)鏈看成創(chuàng)造顧客價(jià)值的整體，對(duì)其整體進(jìn)行分析，如業(yè)務(wù)流程再造等。從而避免了可能產(chǎn)生的為了降低成本而降低成本的不足，而站在企業(yè)戰(zhàn)略的角度，考慮企業(yè)整體的盈利能力。
第二，價(jià)值鏈分析強(qiáng)調(diào)聯(lián)系的觀點(diǎn)。價(jià)值鏈分析認(rèn)為，任何一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)對(duì)企業(yè)價(jià)值的貢獻(xiàn)不僅僅是這項(xiàng)活動(dòng)所帶來(lái)的價(jià)值增值，其分析的重點(diǎn)是價(jià)值活動(dòng)間的連接關(guān)系。而作業(yè)成本管理借鑒這種思想，強(qiáng)調(diào)作業(yè)間的聯(lián)系，不僅分析單個(gè)作業(yè)的耗費(fèi)，而且分析作業(yè)間的相互結(jié)合方式，如購(gòu)買高質(zhì)量的材料，材料成本可能升高，但卻減少了廢品和材料檢修活動(dòng)，降低了質(zhì)量成本。改善了只局限于分析單個(gè)作業(yè)的成本，而忽略作業(yè)之間的聯(lián)系的局限性。第三，價(jià)值鏈分析強(qiáng)調(diào)多角度的觀點(diǎn)。價(jià)值鏈分析分為內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析和外部?jī)r(jià)值鏈分析，除了企業(yè)本身之外，企業(yè)的顧客、市場(chǎng)、供應(yīng)商都會(huì)對(duì)其成本狀況產(chǎn)生影響，因此其強(qiáng)調(diào)通過(guò)運(yùn)用企業(yè)與顧客、供應(yīng)商的關(guān)系來(lái)更進(jìn)一步降低成本。如果只針對(duì)具體作業(yè)的改進(jìn)帶來(lái)成本的降低只能是
局部的，作業(yè)成本管理在實(shí)際應(yīng)用中借鑒這種思想，把供應(yīng)商、顧客這種作業(yè)鏈的投入端和產(chǎn)出端也作為其分析的對(duì)象，通過(guò)對(duì)其的分析來(lái)降低成本，提高企業(yè)價(jià)值。
第四，時(shí)間是價(jià)值鏈分析強(qiáng)調(diào)的重要因素。世界級(jí)公司通過(guò)壓縮設(shè)計(jì)、實(shí)施和生產(chǎn)循環(huán)來(lái)縮短將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的時(shí)間。這些公司通過(guò)消除不增值時(shí)間——不給顧客帶來(lái)價(jià)值的時(shí)間（例如浪費(fèi)在產(chǎn)品返工上的時(shí)間）來(lái)迅速向顧客提品。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展帶來(lái)產(chǎn)品生命周期的縮短，產(chǎn)品即使成本再低，一旦成為淘汰品，它就不再具有價(jià)值。因此，價(jià)值鏈分析給作業(yè)成本分析注入時(shí)間的理念，使作業(yè)成本管理不僅關(guān)注成本的高低，同時(shí)應(yīng)把時(shí)間看成其管理的因素，不僅要消除不增值作業(yè)而且要消除不增值時(shí)間。
總之，將作業(yè)成本管理和價(jià)值鏈分析思想相結(jié)合，能有效避免僅僅把作業(yè)成本管理當(dāng)做純粹的成本計(jì)算手段，既能體現(xiàn)作業(yè)成本管理成本計(jì)算準(zhǔn)確的優(yōu)點(diǎn)，又能使其與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致，為企業(yè)成本管理提供更為準(zhǔn)確的依據(jù)。
三、價(jià)值鏈分析在實(shí)際應(yīng)用領(lǐng)域?qū)ψ鳂I(yè)成本管理的依賴作業(yè)成本管理是借鑒價(jià)值鏈思想，另一方面，作業(yè)成本管理作為價(jià)值鏈分析實(shí)際應(yīng)用的一種方法選擇，又是價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)。
體現(xiàn)在作業(yè)鏈?zhǔn)莾r(jià)值鏈的基礎(chǔ)，也體現(xiàn)在作業(yè)成本管理把成本管理細(xì)化到“作業(yè)”層次，為價(jià)值鏈分析的有效運(yùn)用提供數(shù)據(jù)支持，使得價(jià)值鏈分析不再僅僅被看做是一種理論工具，而與具體戰(zhàn)略決策和實(shí)施過(guò)程結(jié)合起來(lái)。
（1）企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)怯裳邪l(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等一系列價(jià)值活動(dòng)組成，資源在企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈中都會(huì)有所消耗，許多企業(yè)在以一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格提供給消費(fèi)者所需求的產(chǎn)品和勞務(wù)的同時(shí)，都在努力使價(jià)值鏈中所有環(huán)節(jié)上的資源耗費(fèi)最小化。作業(yè)成本管理的作業(yè)鏈等同于價(jià)值鏈分析的價(jià)值鏈，因此可以將價(jià)值活動(dòng)細(xì)分為一系列作業(yè)，結(jié)合作業(yè)成本管理，利用作業(yè)成本法準(zhǔn)確計(jì)算出每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)活動(dòng)的成本和價(jià)值，從而為價(jià)值鏈分析提供最基本的信息基礎(chǔ)，評(píng)估價(jià)值鏈各個(gè)組成部分的資源使用和耗費(fèi)狀況。
作業(yè)成本管理將作業(yè)區(qū)分為“增值作業(yè)”和“非增值作業(yè)”，對(duì)于增值作業(yè)加大成本投入充分發(fā)揮增值作用，對(duì)于非增值作業(yè)應(yīng)盡力消除，以達(dá)到降低成本，優(yōu)化作業(yè)鏈，從而保證優(yōu)化價(jià)值鏈的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（2）價(jià)值鏈分析需要確定企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，以確立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值鏈分析將整體價(jià)值活動(dòng)分解為單獨(dú)的價(jià)值活動(dòng)，這時(shí)需要反映三項(xiàng)基本內(nèi)容：其一，價(jià)值活動(dòng)成本的大??；其二，價(jià)值活動(dòng)的成本在價(jià)值活動(dòng)總成本所占的比例；其三，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在進(jìn)行該活動(dòng)時(shí)的差異。這些都可以利用作業(yè)成本管理的數(shù)據(jù)。
進(jìn)行內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析時(shí)，可以結(jié)合作業(yè)成本管理找出占企業(yè)成本比例較大的價(jià)值活動(dòng)，以此確定成本管理和控制的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，做到有的放矢。行業(yè)價(jià)值鏈分析也可以利用作業(yè)成本數(shù)據(jù)：通過(guò)作業(yè)成本法計(jì)算出行業(yè)價(jià)值鏈上各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的成本和價(jià)值，以此決定企業(yè)將處在行業(yè)價(jià)值鏈的哪個(gè)位置，也可以據(jù)此進(jìn)行前向或后向整合，使企業(yè)達(dá)到降低成本的目的。進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析可以利用作業(yè)成本法計(jì)算競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的成本，并與企業(yè)自己的價(jià)值鏈成本進(jìn)行比較，以明確自己的成本地位，找出自己相對(duì)的成本優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。此外，還可以應(yīng)用作業(yè)成本數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)桿管理，確定企業(yè)在哪些方面與優(yōu)秀企業(yè)存在差距，從而采取相應(yīng)措施予以彌補(bǔ)。
（一）黨的建設(shè)和思想政治工作面臨的新挑戰(zhàn)隨著近些年以來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，政治體制的改革也在不斷的加強(qiáng)，任何企業(yè)都需要提升自身的實(shí)力和創(chuàng)新能力，才能保證企業(yè)平穩(wěn)健康的發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)中將黨的思想政治理念滲透在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理人員的意識(shí)中，是對(duì)企業(yè)文化精神的一種變革。在新時(shí)期，經(jīng)營(yíng)管理中融合黨建思想，就要緊密團(tuán)結(jié)企業(yè)基層的黨務(wù)工作人員、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理者和廣大職工群眾，在思想上加強(qiáng)教育工作和指導(dǎo)，從多個(gè)角度對(duì)企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致的討論和分析，貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提升企業(yè)內(nèi)部全體人員的素質(zhì)和內(nèi)涵，從而整體促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(二)黨政建設(shè)工作要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者忽略了黨建思想政治文化的重要性，沒(méi)有切實(shí)考慮到企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重要性，只注重生產(chǎn)，這種現(xiàn)象很明顯不利于企業(yè)發(fā)展。原因就是企業(yè)缺乏明確的黨建指導(dǎo)，煤礦企業(yè)基層的黨建思想政治工作者缺乏在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下開展思想政治工作的有效指導(dǎo)和教育制度，對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)和環(huán)境沒(méi)有明確的認(rèn)知，思維方式和觀念沒(méi)有做到與時(shí)俱進(jìn)。為了成功將黨建思想政治和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理相互結(jié)合，就要首先加強(qiáng)職工對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化的敏感度，及時(shí)了解市場(chǎng)變化，分析市場(chǎng)形勢(shì)，基層管理者更要著重引導(dǎo)職工認(rèn)清市場(chǎng)形勢(shì)，不僅有利于實(shí)現(xiàn)自身的理想，也有利于企業(yè)的長(zhǎng)久運(yùn)作。
二、企業(yè)黨建思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理結(jié)合的思考
（一）加強(qiáng)企業(yè)管理者對(duì)思想政治工作的認(rèn)識(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者要樹立以人為本的思想，要協(xié)同全體職工共同努力，將實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工的利益最大化作為最終目標(biāo)。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)管理者一定要全面貫徹黨的政策和方針，把握企業(yè)發(fā)展方向，并結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際情況，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間的關(guān)系和工作職責(zé)，支持與配合企業(yè)黨建工作部門，加強(qiáng)黨建思想政治教育，提升職工在政治、文化、思想等方面的素養(yǎng)。企業(yè)只有在思想上和行為上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和行動(dòng)，才能發(fā)揮骨干分子在工作中的示范作用，才能調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體職工的集體智慧，完成好企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。
（二）找好黨建思想政治工作的切入點(diǎn)企業(yè)的黨建工作者要充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，明確企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方向，為企業(yè)的發(fā)展提供扎實(shí)的理論指導(dǎo)，保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有效性。黨建工作的施展要找到正確的切入點(diǎn)，不能僅流于形式，要將思想政治內(nèi)容融入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作中，才能確保企業(yè)的發(fā)展定位不會(huì)出現(xiàn)偏差。要淺談企業(yè)思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的融合張濤貴州水礦集團(tuán)有限責(zé)任公司大河邊煤礦摘要：煤礦企業(yè)的基層黨建思想政治工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理之間存在著必然的聯(lián)系，同時(shí)也存在著區(qū)別。隨著近些年以來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，政治體制的改革也在不斷的加強(qiáng)，任何企業(yè)都需要提升自身的實(shí)力和創(chuàng)新能力，才能保證企業(yè)平穩(wěn)健康的發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)思想政治工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的完美融合。關(guān)鍵詞：基層黨建思想政治經(jīng)營(yíng)管理充分認(rèn)識(shí)到煤礦企業(yè)基層黨建工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)，提前制定好突況的解決方案，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的具體實(shí)踐中不斷解決企業(yè)發(fā)展的弊端，推動(dòng)企業(yè)更平穩(wěn)健康的發(fā)展。
三、企業(yè)黨建思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理結(jié)合的舉措
（一）正確認(rèn)識(shí)企業(yè)基層黨建工作者與生產(chǎn)管理者之間的關(guān)系企業(yè)的工作效率和質(zhì)量在很大程度上取決于管理者的思想認(rèn)識(shí)和執(zhí)行力是否能夠到達(dá)一致，是否能夠有效的配合。對(duì)于煤礦企業(yè)基層而言，管理者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方式的決策、管理和執(zhí)行上都處于主導(dǎo)地位，有著顯著的作用。在貫徹落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度之前，應(yīng)聽取企業(yè)基層黨建工作骨干的想法和意見，要通過(guò)交流和溝通盡量得到大部分人的支持與認(rèn)可，這樣明確的管理方式才會(huì)符合黨政建設(shè)的基本要求，使工作順利平穩(wěn)的發(fā)展。
（二）重視基層黨支部的黨建思想政治工作受到傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念的影響，現(xiàn)代煤礦企業(yè)在實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中并沒(méi)有按照黨政建設(shè)的基本要求，充分融合黨建思想。所以基層黨支部要充分考慮到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的具體需要，逐步將思想政治活動(dòng)和工作的精神要領(lǐng)滲透和融合在實(shí)踐生產(chǎn)中。
（三）明確基層黨支部工作的載體在以往的黨建思想政治工作模式下，陳舊的思想和方式已經(jīng)不能更好的適應(yīng)時(shí)展的要求，為了促使黨建工作能夠更順利的適應(yīng)形勢(shì)，黨支部工作的載體必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，同時(shí)要制定企業(yè)思想政治工作的年度計(jì)劃，提出具備新穎性和創(chuàng)新性的方案才能使黨支部工作達(dá)到事半功倍的效果。
1.1調(diào)查對(duì)象
玉林市部分中職學(xué)校（玉林市衛(wèi)生學(xué)校、廣西玉林農(nóng)業(yè)學(xué)校、玉林市機(jī)電工程學(xué)校、玉林市財(cái)經(jīng)學(xué)校、玉林市職教中心）部分班主任。調(diào)查人數(shù)：每所學(xué)校25人，共計(jì)125人。
1.2調(diào)查方法
課題組參考相關(guān)文獻(xiàn)[1]，編制“中職班主任德育工作調(diào)查問(wèn)卷”，問(wèn)卷涵蓋德育理念、德育目標(biāo)、德育內(nèi)容、德育方法和德育評(píng)價(jià)5方面內(nèi)容。采用隨機(jī)抽樣調(diào)查法，在以上各校以不記名方式現(xiàn)場(chǎng)填寫問(wèn)卷。共發(fā)放問(wèn)卷125份，回收有效問(wèn)卷121份。
2中職班主任德育工作存在的主要問(wèn)題
2.1德育理念淡薄缺失
絕大多數(shù)中職班主任缺乏明確的德育核心引領(lǐng)工作，不能把3年的德育工作作為一項(xiàng)育人工程進(jìn)行全面思考、整體設(shè)計(jì)，不善于運(yùn)用心理學(xué)、教育學(xué)、人際溝通、美學(xué)等學(xué)科理論指導(dǎo)德育工作，只針對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行教育，德育工作處于缺乏理念引領(lǐng)的散亂、被動(dòng)狀態(tài)。
2.2德育目標(biāo)模糊不明
絕大多數(shù)中職班主任沒(méi)有制定3年班主任德育工作的總體目標(biāo)和學(xué)期目標(biāo)，不能依據(jù)目標(biāo)確定德育工作的內(nèi)容、方法與評(píng)價(jià)，德育工作方向不明、目標(biāo)模糊。
2.3德育內(nèi)容繁雜散亂
有半數(shù)左右的中職班主任不能對(duì)德育內(nèi)容進(jìn)行篩選和有機(jī)整合，不能制定每學(xué)期的班主任德育基本內(nèi)容，絕大多數(shù)中職班主任不考慮德育內(nèi)容的循序漸進(jìn)、整體滲透。德育內(nèi)容繁雜冗多、散亂無(wú)序。
2.4德育方法單一效差
絕大多數(shù)中職班主任主要采用傳統(tǒng)說(shuō)教方式進(jìn)行德育，缺乏豐富多彩、生動(dòng)活潑的德育方法，不能根據(jù)德育內(nèi)容設(shè)計(jì)適宜的教育方法，不能根據(jù)學(xué)生的個(gè)體差異設(shè)計(jì)個(gè)別教育，不注重德育方法的科學(xué)實(shí)效。
2.5德育評(píng)價(jià)偏差不實(shí)
大多數(shù)中職班主任不重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育評(píng)價(jià)，超過(guò)半數(shù)的中職班主任只用定量評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行德育評(píng)價(jià)，能用定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行德育評(píng)價(jià)的中職班主任僅占1/3左右。在評(píng)價(jià)主體上，只由教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育評(píng)價(jià)占大多數(shù)，能采用多元主體進(jìn)行德育評(píng)價(jià)的比例很小。這種評(píng)價(jià)主體非自主性、評(píng)價(jià)形式單一、評(píng)價(jià)結(jié)果重定量輕定性的不科學(xué)的德育評(píng)價(jià)體系會(huì)導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果偏差不實(shí)。
3提升中職班主任德育工作實(shí)效性的對(duì)策
針對(duì)中職班主任德育工作存在的主要問(wèn)題，課題組從以下方面探索提升中職班主任德育工作實(shí)效性的有效策略。
3.1中職班主任德育工作理念的系統(tǒng)化
要使德育工作卓有成效，必須有科學(xué)的理念來(lái)引領(lǐng)。班主任德育工作是一項(xiàng)整體、復(fù)雜的育人工程，因此中職班主任要以系統(tǒng)化的德育理念[1]思考和設(shè)計(jì)3年的德育方案。課題組根據(jù)中職學(xué)校具體情況對(duì)中職班主任系統(tǒng)化德育理念內(nèi)涵進(jìn)行研究，為德育方案的設(shè)計(jì)提供依據(jù)與指導(dǎo)。
3.2中職班主任德育工作目標(biāo)的系統(tǒng)化
課題組在研究中職班主任系統(tǒng)化德育理念的基礎(chǔ)上，在系統(tǒng)化德育理念的引領(lǐng)下，系統(tǒng)設(shè)計(jì)和制定3年班主任德育工作的總體目標(biāo)及學(xué)期目標(biāo)，讓德育工作有明確方向，為德育工作的內(nèi)容、方法與評(píng)價(jià)提供依據(jù)。
3.3中職班主任德育工作內(nèi)容的系統(tǒng)化
中職班主任德育工作內(nèi)容繁雜，可歸納為七大主線，即珍愛生命、感恩教育、誠(chéng)信教育、健康教育、戀愛教育、人際關(guān)系、職業(yè)生涯。課題組依據(jù)德育目標(biāo)，以心理學(xué)、教育學(xué)、哲學(xué)、人際溝通、美學(xué)等學(xué)科理論為指導(dǎo)，根據(jù)系統(tǒng)整合、整體滲透、整體塑造、循序漸進(jìn)的原則，對(duì)每個(gè)學(xué)期德育工作內(nèi)容進(jìn)行篩選、設(shè)計(jì)和有機(jī)羅列，從而形成有機(jī)整體，讓3年的德育工作構(gòu)成一個(gè)完整的系統(tǒng)。
3.4中職班主任德育工作方法的系統(tǒng)化
班主任的傳統(tǒng)單向說(shuō)教方法缺乏主動(dòng)性和系統(tǒng)性，難以收到良好的德育效果。法國(guó)著名啟蒙思想家盧梭認(rèn)為，德育最本質(zhì)的特征是實(shí)踐性，而不僅僅是認(rèn)知。德育的呈現(xiàn)方式應(yīng)該是實(shí)踐，認(rèn)識(shí)在實(shí)踐中深化，行為在實(shí)踐中習(xí)得，習(xí)慣在實(shí)踐中養(yǎng)成，價(jià)值觀在實(shí)踐中確立[2]。因此，課題組應(yīng)從強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐體驗(yàn)出發(fā)，以心理學(xué)、教育學(xué)、哲學(xué)、人際溝通、美學(xué)等學(xué)科理論為指導(dǎo)，遵循認(rèn)知規(guī)律，對(duì)每項(xiàng)德育內(nèi)容進(jìn)行探討分析，從認(rèn)識(shí)場(chǎng)、體驗(yàn)場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)場(chǎng)3方面系統(tǒng)化設(shè)計(jì)適宜的教育方法，讓德育方法豐富多彩、生動(dòng)活潑、科學(xué)有效。
3.5中職班主任德育工作評(píng)價(jià)的系統(tǒng)化
一、理論支撐
本文采用JoshuaM.Epstein和RobertAxtell提出的基于復(fù)雜適應(yīng)性“CAS”理論構(gòu)建“多維度合作實(shí)踐教學(xué)體系”。該理論指出實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)是由大量的按一定規(guī)則或模式進(jìn)行非線性相互作用的行為主體所組成的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。這些行為主體包括教學(xué)的主體（教師）、學(xué)習(xí)的主體（學(xué)生）、教學(xué)監(jiān)管部門、物業(yè)管理合作企業(yè)、協(xié)會(huì)共同開發(fā)制定實(shí)踐教學(xué)體系。這樣開發(fā)出來(lái)的體系能夠滿足產(chǎn)教深度融合、實(shí)現(xiàn)“多維度”的對(duì)接模式，以確保所開發(fā)出來(lái)的實(shí)踐教學(xué)體系即能滿足行業(yè)的需要又能符合學(xué)校教學(xué)的規(guī)律，最重要的是能持久和有效的激發(fā)學(xué)生產(chǎn)生一種從內(nèi)心深處萌生的認(rèn)同感和學(xué)習(xí)動(dòng)力，彌補(bǔ)了單一對(duì)接實(shí)踐教學(xué)體系的研究空白。
二、“多維度合作”實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建思路
1.發(fā)揮專業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，關(guān)注多維度的需求。2.重視知識(shí)技能培養(yǎng)，更關(guān)注素質(zhì)提升。3.聚焦資源內(nèi)容建設(shè)，更關(guān)注形式設(shè)計(jì)。4.促進(jìn)專業(yè)建設(shè)，更關(guān)注科研引領(lǐng)。5.立足高職教育，更關(guān)注中高職銜接。實(shí)踐教學(xué)體系聯(lián)合武漢相關(guān)院校、行業(yè)、企業(yè)等優(yōu)勢(shì)群體，采用理論分析與實(shí)證分析相結(jié)合的研究方法，分析對(duì)高職物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的客觀要求。在行業(yè)、企業(yè)專家參與和指導(dǎo)下，把物業(yè)管理工作就不同的工作要求設(shè)為若干領(lǐng)域，按領(lǐng)域要求和考證框架，將應(yīng)具備的知識(shí)和技能進(jìn)行詳細(xì)分解，形成實(shí)踐能力單元。制定各單元實(shí)踐能力標(biāo)準(zhǔn)和考核指南。在對(duì)職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)物業(yè)管理員和物業(yè)管理師考證要求，對(duì)每一實(shí)踐能力單元制定操作能力標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的考核指南。能力標(biāo)準(zhǔn)體系具有層次性，正確區(qū)分高級(jí)水平與低級(jí)水平的能力。依照能力標(biāo)準(zhǔn)和考核指南，考核、評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)有關(guān)技能的掌握程度，確定學(xué)生成績(jī)等級(jí)水平。依托校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地，按照能力標(biāo)準(zhǔn)和考核指南對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。依據(jù)教學(xué)成果和各方的反饋意見對(duì)實(shí)踐能力標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的考核指南進(jìn)行檢驗(yàn)、審核、優(yōu)化.通過(guò)調(diào)研，分析難重點(diǎn)問(wèn)題，制定研究解決方案。利用現(xiàn)代教育技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，建成包含2類資源、5大平臺(tái)的多維度合作實(shí)踐教學(xué)體系。具體包括：（1）高職階段式課程資源和高職銜接標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)資源；（2）多維度促進(jìn)學(xué)生全面提升發(fā)展的物業(yè)管理技能平臺(tái)、職業(yè)素質(zhì)拓展平臺(tái)、學(xué)習(xí)互動(dòng)平臺(tái)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)、科研與社會(huì)服務(wù)調(diào)研平臺(tái)。
三、“多維度合作”實(shí)踐教學(xué)體系課程資源主體
高職物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系是由實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中的多維度主客體構(gòu)成的有機(jī)聯(lián)系整體對(duì)物業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系課程資源研究主要從以下三方面:
1.多維度實(shí)踐教學(xué)資源庫(kù)結(jié)構(gòu)及建設(shè)任務(wù)規(guī)劃
資源庫(kù)建設(shè)工作始終圍繞學(xué)生、教師、企業(yè)展開，資源庫(kù)的設(shè)計(jì)規(guī)劃工作以三者的學(xué)習(xí)需求為出發(fā)點(diǎn)和訴求點(diǎn)展開，包括四個(gè)層次：用戶層、需求層、資源層和素材層。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)認(rèn)知機(jī)制—規(guī)劃?rùn)C(jī)制—設(shè)計(jì)機(jī)制—執(zhí)行與評(píng)價(jià)機(jī)制—反饋機(jī)制全程動(dòng)態(tài)的管理機(jī)制。實(shí)踐課程體系資源。
（1）根據(jù)就業(yè)崗位跟蹤調(diào)查，構(gòu)建專業(yè)核心課程體系。構(gòu)建從職業(yè)基礎(chǔ)到崗位能力再到職業(yè)發(fā)展的階段式課程體系詳。（2）核心課程資源整合。將每門課程的資源內(nèi)容層層分解，直至最小學(xué)習(xí)單元——知識(shí)點(diǎn)。以知識(shí)點(diǎn)為單位進(jìn)行課程資源存儲(chǔ)，并根據(jù)知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)容、性質(zhì)設(shè)計(jì)開發(fā)形式新穎多樣的資源素材，形成素材庫(kù)。資源調(diào)用時(shí)，根據(jù)教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)對(duì)資源素材進(jìn)行逐級(jí)整合，集成為學(xué)習(xí)資源。（3）核心課程建設(shè)分工。組建課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)，每門核心課程由湖北科技職院房地產(chǎn)教研室牽頭、4-6家行業(yè)企業(yè)參與，聯(lián)合開發(fā)課程資源。
2.多維度實(shí)踐教學(xué)專業(yè)資源建設(shè)
2.1專業(yè)教學(xué)資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。（1）專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。開發(fā)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹職業(yè)教育“五個(gè)對(duì)接，十個(gè)銜接”精神，遵循四個(gè)指導(dǎo)原則：一是融入《助理物業(yè)管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，二是CAS多維度技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，三是吸收專科及本科院校加入開發(fā)團(tuán)隊(duì)，做好高職銜接，四是充分發(fā)揮職教集團(tuán)和骨干企業(yè)的作用，校企聯(lián)合開發(fā)。（2）職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。提供國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒發(fā)的《物業(yè)管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，整理匯集物業(yè)管理職業(yè)領(lǐng)域不同行業(yè)、不同崗位的工作流程、業(yè)務(wù)規(guī)范、崗位描述，為各類學(xué)習(xí)者了解物業(yè)管理相關(guān)職業(yè)和崗位提供幫助。（3）專業(yè)人才培養(yǎng)方案。將設(shè)定職業(yè)發(fā)展范圍與實(shí)際崗位需求對(duì)接，并尋找兩者的契合點(diǎn)，使人才培養(yǎng)符合學(xué)生自身特點(diǎn)和意愿，同時(shí)也滿足企業(yè)的用人需求?；谝陨蠘?gòu)建思路的高職教育人才培養(yǎng)模式的模型框架。（4）職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成方案。物業(yè)管理專業(yè)是典型的服務(wù)專業(yè)，物業(yè)管理專員在熟練掌握專業(yè)知識(shí)的同時(shí)必須具備較高的情商素質(zhì)，尤其是專業(yè)、耐心的職業(yè)素質(zhì)。
2.2專業(yè)平臺(tái)資源。根據(jù)課程和素質(zhì)項(xiàng)目培養(yǎng)目標(biāo)，搭建物業(yè)技能實(shí)訓(xùn)、職業(yè)素質(zhì)拓展、學(xué)習(xí)互動(dòng)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、科研與社會(huì)服務(wù)時(shí)時(shí)調(diào)研等5大專業(yè)平臺(tái)，滿足三類用戶的全面提升和發(fā)展需要。隨著國(guó)家實(shí)施中部崛起重大戰(zhàn)略和武漢城市圈“兩型社會(huì)”建設(shè)綜合配套改革試驗(yàn)的實(shí)施，為湖北區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了重要機(jī)遇2014年湖北省主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)大部分翻了一番，湖北已跨入GDP總量過(guò)萬(wàn)億元省份行列，在快速發(fā)展和強(qiáng)勁需求的拉動(dòng)下，房地產(chǎn)投資也強(qiáng)勁增長(zhǎng)，為物業(yè)管理創(chuàng)造了巨大的發(fā)展空間。