時間：2022-08-26 01:32:44
導語：在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員工作總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、組織“應知應會”測試，黨員干部真學真知。創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，我校黨委充分利用校園網(wǎng)、文化長廊、宣傳櫥窗等載體，每周向黨員、教職工推薦學習材料，并通過集體輔導、個人自學、結對幫學、入戶送學、在線交流等形式，確保學習內容全覆蓋，學習對象全覆蓋。為了檢測學習效果，我校還專門編制了創(chuàng)先爭優(yōu)活動應知應會知識測試題，有創(chuàng)先爭優(yōu)活動的基本內容，有總書記在全教會上的重要講話，有全市教育規(guī)劃剛要的提綱要點，也有黨員、教職工在學習活動中結合本職崗位的體會和打算。該測試實行閉卷形式，單人單桌，確保黨員教師真學真知、真知真會、搞通弄懂，全校黨員人均97.6分，學習效果顯著。
二、開展“四訪”活動，拓展活動時空。為活化創(chuàng)先爭優(yōu)活動載體，拓展黨委黨建工作時空，保證創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實推進，取得實效，今年7月下旬，校黨委組織186名黨員、教師分赴我區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展了以訪家庭(奉獻愛心)、訪學生(答疑解難)、訪家長(合作雙贏)、訪村居(共建和諧)為主題的“四訪”活動。該活動歷時兩天，共走訪42戶貧困家庭、6個村委會、9個居委會，受到了廣大農村干群和街道居民的熱烈歡迎，產生了積極的社會反響?！八脑L”活動是我校黨委貫徹落實總書記在全教會上關于“堅持教育為人民服務與實踐相結合”重要指示的具體體現(xiàn)，也是扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的新舉措。學校廣大黨員教師深切感受到了社會主義新農村建設的新成就，城鄉(xiāng)居民的新風貌。
三、重溫入黨誓詞，開展“四個對待”討論。為不斷增強黨員干部的黨性意識，引導他們時刻牢記黨的宗旨，時刻銘記黨員身份，在暑期教師培訓期間，我校黨委組織全校黨員干部開展了重溫入黨誓詞，強化黨性教育的專題活動。學校領導班子成員與全體黨員干部一起面對黨旗重溫黨員入黨誓詞、黨的宗旨以及黨員權利與義務。儀式結束后，校黨委還組織開展了怎樣對待師生、怎樣對待組織、怎樣對待責任、怎樣對待人生的“四個對待”討論交流活動。黨員干部的工作激情再次被點燃并引導到創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位建功上來。全體黨員干部感受深刻、印象深刻、教育深刻。
四、頒發(fā)教師特別獎，引領教師自主發(fā)展。我校黨委堅持以教師為本，緊緊依靠教師辦學，創(chuàng)新創(chuàng)先爭優(yōu)載體，引領教師個人自主發(fā)展。8月28日，學校全體教職員工以飽滿的熱情在學校學術報告廳隆重集會，在認真總結暑期生活、科學部署新學期工作的基礎上，學校別開生面地舉行了教職工特別獎頒獎儀式。顧名思義，“特別獎”的最大特色就是“自主獎勵”：獎項自己確定，頒獎詞自己撰寫，電子演示證書自己制作。學校領導班子成員和全校教職工一起逐一觀看了每位教職工特別獎項電子演示，并一一為他們頒發(fā)了榮譽證書。此項活動體現(xiàn)了校黨委對每一位教職工自身亮點的充分肯定，彰顯了以人為本，以人的發(fā)展為本的文化管理的新境界，充分調動了廣大教師的工作積極性，激發(fā)了全體教職員工的內驅力，喚醒了中老年同志的激情，也成為學校創(chuàng)先爭優(yōu)活動的特色工作。
作為行政中心的人員在反思過去一年的工作時，會發(fā)現(xiàn)自己在工作上還是存在一些小差錯，那就要不斷的去學習和總結。進而提升自身的工作能力。那么你們知道關于行政中心個人年終工作總結范文內容還有哪些呢?下面是小編為大家準備行政中心個人年終工作總結范文五篇，歡迎參閱。
行政中心個人年終工作總結一光陰似箭，這是我來到行政服務中心工作的第_年了，在這一年當中我更加熟悉了對業(yè)務的了解和如何處理工作上遇到問題更好的解決方式與態(tài)度，除了認真地輔導辦事群眾填寫相關登記資料和準備哪些相關材料、并且在承諾的工作日中完成辦件并發(fā)證，同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復外還盡可能的幫助辦事群眾如何辦理本部門其他業(yè)務該報送的材料和相關手續(xù)?，F(xiàn)將一年來的學習和工作梳理總結如下：
一、明確工作職責
結合窗口實際工作我應做什么，我想樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。聯(lián)系我們的工作，主要通過提高行政服務品質，來達到提高人民群眾的生活品質。
通過健全完善行政審批窗口職能，為我縣經(jīng)濟發(fā)展服務。履行窗口辦事都實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。
同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復，并且以便民、為民、服務于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。
二、增強業(yè)務知識，精益求精
回想自己來到服務中心工作已經(jīng)是第二年了，從實際工作還是會存在一些小的差錯中我深知對于業(yè)務知識方面還仍舊需要更多的學習，還是要嚴格要求自己，從而充實自己的業(yè)務知識更好的為辦事群眾解決難題。在這一年中我被評“服務標兵”的榮譽稱號，這都離不開領導們對我的肯定與鼓勵，使我更加不懈努力從而精益求精。
三、20_年工作計劃
20_年我要進一步解放思想，更新觀念，積極探索，提高工作的法制觀念和水平，認真貫徹執(zhí)行《行政許可法》、《森林法》等法律法規(guī)，為創(chuàng)一流服務窗口，做出貢獻。
1、按照《行政許可法》的要求，進一步完善行政許可、審批、收費各項管理制度，認真遵守中心的各項規(guī)章制度，完善窗口制度建設和行風建設，簡化行政審批環(huán)節(jié)，規(guī)范工作程序，便民高效。
2、在工作中以人為本，牢固樹立服務意識，虛心向兄弟窗口先進單位、先進個人學習，認真總結經(jīng)驗，查找不足，取長補短，增強主動為人民服務的宗旨意識，把群眾利益放在第一位，不斷提高自身的法律、業(yè)務、服務素質。
3、辦理公共行政許可的同時，宣傳林業(yè)發(fā)展方針政策，使窗口充分體現(xiàn)林業(yè)局新形象。
行政中心個人年終工作總結二我是20_年_月從電話中心到行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務中心黨組的正確領導下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了20_年工作目標，現(xiàn)將一年來主要工作總結：
一、深入學習，不斷提高政治理論和業(yè)務水平
20_年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發(fā)展觀等學習教育活動，認真學習有關政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結合工作實際和工作職責，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。
二、20_年所做的主要工作
20_年，根據(jù)工作分工和自身承擔的任務，主要做了以下幾項工作：
1、抓好便民公開電話工作，充分發(fā)揮電話在關注民生、服務群眾方面的作用。
20_年_月份以前，我作為便民公開電話受理中心副主任，負責電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高電話運行質量。
一是加強對工作人員的政治業(yè)務培訓，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業(yè)務知識，提高了工作人員的業(yè)務能力和服務水平。
二是切實解決了電話受話系統(tǒng)和轉辦系統(tǒng)的技術問題。針對電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網(wǎng)上轉辦系統(tǒng)，使_個網(wǎng)絡單位實現(xiàn)了網(wǎng)上轉辦和反饋，提高了工作效率。
三是加大了對網(wǎng)絡單位的協(xié)調和督辦力度。在工作中，電話中心注重調動網(wǎng)絡單位工作積極性，通過現(xiàn)場協(xié)調、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。
四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽電話活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受電話工作，很多代表對電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊電話為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關注民生、服務群眾的作用。
2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關工作。
由辦公室負責的文秘工作，20_年起草制發(fā)中心行政文件_個，黨組文件23個;編發(fā)行政便民服務工作通報_期，行政便民信息_期_多條，以及各種工作總結、匯報提綱、工作反映、考察報告、領導講話、領導署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料_多篇，總計_多萬字，及時總結反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時，認真做好上級機關和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。
3、精心籌備和組織好各類會務工作。
20_年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議_多個，對這些事關中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。
4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。
_年，辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉的工作原則，堅持科學理財，節(jié)能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。
特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協(xié)調上下關系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復查驗收。創(chuàng)建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。
根據(jù)主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂，我做了大量工作：
一是廣泛深入調查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗，并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定_飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè)。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。
6、加強辦公室自身建設，不斷提高服務水平。
辦公室承擔著溝通上下、協(xié)調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔著保密、檔案、人事、財務、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務接待、后勤保障、固定資產管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設、綜合治理等多項職能，任務十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。
在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅持學習各種業(yè)務技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標準來彌補人員的不足。
在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，20_年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展，實現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰，精神文明建設取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。
回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。
如果說有一點成績的話，應歸功于中心黨組的正確領導，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。
在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項工作，為中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
行政中心個人年終工作總結三在集團公司的正確領導及大力支持下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將2018年這一年來的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。
對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。
做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
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1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。
在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。
對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
行政中心個人年終工作總結四20_年即將過去，新的一年將要到來。在過去的一年里，我們圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。下面是我個人20_年工作總結：
1、提高了行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù)。
3、做好了員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
5、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。
在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
6、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。
對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
行政中心個人年終工作總結五20_年，縣行政服務中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，認真落實縣委、縣政府及上級有關部門的各項工作部署，努力以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨為準則，強化理論學習和公仆意識教育活動，緊緊圍繞中心年初制訂的各項目標任務，繼續(xù)努力打造法制型、服務型、效能型、誠信型、責任型機關新形象。在為民服務全程、政務公開、行政許可項目清理、聯(lián)合審批及推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心建設等工作，取得了良好業(yè)績，到目前為止，共受理各類行政許可及行政事業(yè)事項__萬件，辦結_萬件，收繳稅費_億元，按時辦結率和群眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務型轉變過程中，中心正日益發(fā)揮重要的平臺和載體的職能作用，為優(yōu)化全縣政務環(huán)境、加快地方經(jīng)濟發(fā)展擔當著越來越重要的角色。
一、基本工作情況
1、行政審批項目清理工作繼續(xù)深化。
今年_月份，為配合為民服務全程工作有效開展，根據(jù)縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農村綜改辦、法制辦、物價局、財政局、監(jiān)察局等部門共同協(xié)作下，對縣直各部門的行政審批項目進行了全面清理，依據(jù)有關法律、法規(guī)政策，決定保留縣本級行政許可審批項目和非行政許可審批項目_項，取消行政許可審批項目_項、非行政許可審批項目_，共梳理_項可進行二、三級全程服務項目。_月初，全縣行政事業(yè)性收費項目清理工作由糾風辦牽頭，行政服務中心、物價局、法制局等部門共同協(xié)作，又及時對全縣行政事業(yè)部門應取消和降低的省級行政事業(yè)性收費項目進行一次統(tǒng)一清理，并將清理結果擬印發(fā)成冊，向社會廣泛宣傳告知?？h委、縣政府有關領導親自指導、推進了該項工作。
2、整體服務水平不斷提高。
中心在新領導班子搭建后，繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務技能的提高，中心通過認真對待每月的“十佳個人”和“紅旗窗口”評選活動，發(fā)揮典型示范作用。為促行政服務上臺階，中心堅持每周五學習例會制度，在會上，對每周各窗口存在的好的經(jīng)驗做法進行通報表揚推廣，對存在問題和不足予以糾正。通過大力開展以“反腐倡廉制度建設推進年活動”、“推進政務公開，實現(xiàn)效能提速”、“爭創(chuàng)國家級文明村鎮(zhèn)建設”為主題內容的培訓教育活動，窗口工作人員思想觀念進一步轉變，中心人員服務水平繼續(xù)提升，文明服務、主動服務意識進一步增強，依法、公開、公平、公正辦事濃厚氛圍已經(jīng)形成。中心還通過加強文化建設，樹立“群眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑，金獎銀獎不如群眾夸獎”、“毛毛細雨濕衣裳，點點私心毀名節(jié)”的服務理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風正在廣泛傳播。投訴受理中心接受的群眾投訴共計_起，較過去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回復。
中心在落實首問負責制、一次告知制、承諾辦結制、限時辦結制基礎上，逐步向并聯(lián)審批、全程制等一站式綠色通道服務延伸。中心通過牽頭召開聯(lián)辦會、現(xiàn)場聯(lián)合踏勘，先后為__有限公司等多家企業(yè)實施了并聯(lián)審批和服務。同時，中心深入推行雙休日值班和預約服務制度，只要群眾急需，窗口力爭實現(xiàn)急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅持月初月末時雙休日為車主加班服務的做法;公路、農機、國稅、地稅、交通、技術監(jiān)督窗口辦件根據(jù)效能提速要求，能較好地實現(xiàn)當場辦結;房產、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實現(xiàn)提前辦結。同時，中心根據(jù)服務對象實際需要，積極推行上門服務、預約服務、延時服務，并對外商及一些服務對象開展了跟蹤調查服務，截止到目前公路、交通窗口到_地區(qū)上門服務_次，服務對象達_萬人次，征收養(yǎng)路、交通規(guī)費__余萬元。以房產、農機、地稅為主的各窗口延時服務、上門加班服務大大方便了廣大服務對象。
3、為民服務全程工作穩(wěn)步推進。
為更好地對外來投資者及對全縣偏遠地區(qū)群眾搞好行政服務工作，中心通過整理歸納，將為民服務全程惠民政策及相關制度文件，為民服務全程項目及所需材料、辦事程序、收費標準、辦理時限，為民服務的相關信息及招商引資優(yōu)惠政策等內容，整理成冊，于3月份印制《服務指南》_萬冊，向全縣城鄉(xiāng)居民下發(fā)，實現(xiàn)了每戶一冊，對行政服務項目做到家喻戶曉。為認真兌現(xiàn)《指南》的服務承諾，縣設立為民服務全程中心與縣行政服務中心合署辦公，_各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立了為民服務全程中心，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心合署辦公，村級設立室，明確專人，具體承辦事項，月11日，全縣為民服務全程工作在莊周辦事處召開現(xiàn)場會，以點帶面，對該工作進行全面推廣。目前，全縣_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)__個行政村已全部成立中心或室，其中，岳坊、王集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別為群眾二、三級服務辦件多達上萬余件，并多多集中在計生、戶籍、低保及新農合等服務項目上。為民服務全程工作的良好開展得到了廣大群眾的廣泛好評，群眾把這一“群眾動口、干部跑腿”的有效服務，稱為政府的“民心工程”、“德政工程”，此項工作也得到省、市領導的高度認可和好評。
4、努力抓好全縣政務公開工作。
《中華人民共和國政府信息公開條例》于今年_月_日正式頒布實施，中心以此為契機，著力加大《條例》宣傳力度，于_月_日至_月10日在全縣范圍內開展了貫徹落實《條例》的宣傳月活動，通過張掛橫幅、電視宣傳及組織有關部門印制數(shù)萬張宣傳單集中在文體廣場宣傳等形式，廣泛宣傳《條例》及部門政務信息等內容，使廣大群眾認識到，自身對政府相關信息和活動具有知情權、參與權和監(jiān)督權，從而可有效促進政府公開、公平、公正地行使職權，提高政府辦事效率和公信力。我縣自_月份政府信息公開電子平臺建成以來，全縣_家行政機關、具有公共服務職能的企事業(yè)單位，已按目錄分類規(guī)則要求把本單位應主動公開的信息通過網(wǎng)絡向社會全面公開，截止目前，已各類信息__余條。在此基礎上，我縣加快政務公開的示范點建設步伐，在積極推進地稅、工商、莊周、供電_個市級示范點的同時，選定了國土局、民政局、勞動和社會保障局、一院、一中等_家單位為縣級政務公開示范點，通過加強制度建設、拓展公開渠道、豐富公開內容、健全考評機制、完善軟硬件設施，以點帶面，推動全縣政務公開整體水平不斷提高。
5、繼續(xù)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心建設。
依照我縣實際和借鑒外地做法，中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜改辦等單位合力推進全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心建設步伐，規(guī)范建立起集財政、工商、稅務、計生、國土、公安、民政等單位于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心，全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別從鎮(zhèn)直屬機構抽調人員組建一辦四部，建立健全規(guī)章制度，負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政許可和業(yè)務，村級代辦業(yè)務工作運轉正常，通過結合為民服務全程工作的開展，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦件業(yè)務已大幅提升，目前已累計受理辦結各類業(yè)務達_萬件。
6、黨建工作成效良好。
中心黨委以大力開展“反腐倡廉制度建設推進年活動”為契機，對中心的制度體系進行了重新梳理和完善，并力求實現(xiàn)制度創(chuàng)新。根據(jù)中心實際工作特點，中心及時編制了“iso質量管理標準工作讀本”，從中心工作的基本標準、工作目標、組織機構、工作職責、制度保障、考核考評、工作流程等方面規(guī)范行為標準，明確實現(xiàn)中心黨員干部“行為準則規(guī)范、監(jiān)督制約有力、清廉風氣盛行”的良好黨建目標。
為進一步解放思想，提升工作水平，中心黨委大力倡導全體黨員干部帶頭抓好自身政治理論學習，自覺接受和踐行科學高效的工作生活理念，積極參與縣委、縣政府組織的“每月一課”等主題活動，不斷促進自身修養(yǎng)和工作能力的提高。
7、不斷優(yōu)化了地方經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
中心在積極抓好自身招商引資工作的同時，積極服務于全縣招商引資工作，使招商引資步伐不斷加快，進園區(qū)規(guī)范性項目已達十余家工業(yè)園區(qū)已具雛形。中心繼續(xù)大力扶持運輸業(yè)發(fā)展，全縣各類營運車輛已達_余臺，遠遠高出周邊縣、市擁有車輛數(shù)，且增長勢頭良好，截至目前，僅交通運輸業(yè)入庫稅收就達__余萬元，我縣已成為典型的運力資源大縣，不僅為社會提供了數(shù)以萬計的勞動就業(yè)崗位，也帶動了我縣相關產業(yè)的配套發(fā)展，近百家車輛營運、銷售企業(yè)獲得了較大發(fā)展，成為了縣域經(jīng)濟新的增長點。
二、存在問題
1、個別部門對深化行政審批制度改革、政務公開、為民服務全程等項工作的重要意義認識仍不到位，政務公開、辦事公開工作不到位、不全面，未在中心設窗口的單位，其“受理室”窗口有多家至今仍未建立起來，一些進中心項目仍存在“兩頭辦”、回流現(xiàn)象，致使在項目辦理中，影響中心的行政許可項目聯(lián)辦和政務公開平臺作用的發(fā)揮，影響了蒙城政務效能的提高和政府的形象。
2、部分審批項目環(huán)節(jié)多，手續(xù)繁雜，前置審批有推諉現(xiàn)象，部門之間協(xié)調配合差，辦事效率不高。
3、一些部門推進行政審批改革力度小，主要表現(xiàn)為：一是部門職能整合不到位，放權不到位，首席代表制及行政許可專用章不能真正落實，形成了進中心的人員在關鍵問題做不了主，真正能做主表態(tài)的人未進中心;
二是落實有關稅費征收的政策、法規(guī)欠靈活，一些稅費征收未能實施“走低線”的稅費政策，難以形成招商引資的凹地效應。
4、行政中心軟硬件投入不到位，影響“行政中心”功能的發(fā)揮。
中心設施陳舊且場地不足，不利中心整體服務功能發(fā)揮，網(wǎng)絡設施、軟硬件設施功能與提高行政效能的要求不相適應等。
三、20_年工作思路
1、構建行政審批新平臺。
在縣委、縣政府的大力支持下，依新中心建設為契機，推進應進而未進中心的部門進駐中心設立服務窗口工作，通過部門間的密切配合，繼續(xù)抓好項目清理和應進項目進中心事宜，加強行政服務中心的“一站式”服務的整體功能發(fā)揮，不斷做好提高行政辦事效率的基礎性工作。
2、狠抓“二集中、二到位”工作落實。
積極推進主管部門整合內部職能，將行政審批職權由分散多個科室向一個科室合并集中，進而將審批科室整建制向行政服務中心窗口集中，進一步推動窗口單位落實首席代表制，下放審批權限，啟用行政許可專用章;借助窗口單位“輪崗”之機，要求后方單位從優(yōu)從強調配精干人員進中心。
3、大力優(yōu)化行政許可運行機制，在繼續(xù)實行首問負責制、一次告知制、限時辦結制的基礎上，通過擴大各服務窗口的“即辦權”，賦于“協(xié)調權”，落實“終審權”，全力推進重大項目并聯(lián)審批、重大項目全程、網(wǎng)上審批等工作制度的逐步落實。
同時，配合推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心建設，進一步簡化辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，提高行政服務中心的辦事效能。
4、繼續(xù)大力推進全縣政務公開工作。
通過不斷完善和認真貫徹實施政務公開工作各項規(guī)章制度，拓展政務公開渠道，豐富政務公開內容，加強政務公開示范點建設，點面結合，穩(wěn)步推進各級各部門政務公開工作，努力樹立透明型政府良好形象。
5、深入開展為民服務全程工作。
抓好為民服務全程工作，是樹基層干部形象和威信，推動農村工作良好開展的有力保證，要繼續(xù)通過健全體系，明確任務職責，完善制度建設，強化監(jiān)督檢查，落實獎懲辦法等措施，確保為民服務縣鄉(xiāng)村三級工作制度化、經(jīng)?；粩嗍篂槊穹杖坦ぷ鬟~上新臺階，取得讓廣大群眾受益和稱贊的顯著成效。
6、配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心的建設工作。
依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心、村級代辦點建設，充分延伸服務鏈條，完善服務體系，使政務服務中心工作實現(xiàn)“三級連動”，以更快、更好地服務于“三農”，加快推進我縣新農村建設。
7、促進多位一體的行政服務中心建設。
據(jù)縣委、縣政府的工作安排，積極做好新行政服務中心建設及招投標中心建立的相關工作;完成行政審批和電子監(jiān)察綜合服務管理平臺的構建工作，大力提高行政服務效能和科學高效、公開透明的行政運行體系，切實優(yōu)化政務環(huán)境。
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。那么新柜員2019年終工作總結以及工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼男鹿駟T2019年終工作總結以及工作計劃范文，但愿對你有借鑒作用!
新柜員2019年終工作總結以及工作計劃范文(一)
20__年銀行的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在__工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是_行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，__支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20__年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的__儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
__位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用__另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的。”我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……_行就是好!……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
新柜員2019年終工作總結以及工作計劃范文(二)
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在__銀行領導的關心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結
一年來，我始終堅持工作第一的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務，取得好的成績。
1、我在不恥下問中收獲了成長
我作為__銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的__銀行職員。
2、我在辛勞付出中得到了回報
我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄小家而顧大家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析__銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
3、我在竭誠服務中贏得了笑容
優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是__銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行心想客戶，心系客戶，想客戶所想的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把__銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。
4、我從敬業(yè)守道中感受了快樂
我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今后努力方向
回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
三、20__年工作計劃
在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小的目標，采取確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下四個服務。
1、做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶;
2、做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行;
3、做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行;
4、做好創(chuàng)新服務招納客戶。我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。
新柜員2019年終工作總結以及工作計劃范文(三)
20__年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善服務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來，在__銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結以下：
一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。
在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的發(fā)展，窗口的業(yè)務爬升，我不斷總結經(jīng)驗，進步速度，單月業(yè)務量接近__筆，日均業(yè)務量近__筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無過失。
二、團隊協(xié)作，共同進步。
銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗，向他們學習，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質進步了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。
三、強化業(yè)務學習，進步本身綜合素質。
我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了__。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下，我學了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝?rdquo;。
固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守__銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱情、對同事關心友愛、和同事關系__，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我會在20__年的工作中再接再厲，與__銀行共同成長，謝謝!
新柜員2019年終工作總結以及工作計劃范文(四)
時間飛逝，光陰如梭。忙忙碌碌的一年又要過去了?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵牢俊Ｔ谥懈骷夘I導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動的履行工作職責，圓滿順利的完成了本年度的各項工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結如下：
一、一年來學到的業(yè)務知識
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。
20__年因為工作的需要，我被安排到對公會計崗，開始學習新的業(yè)務知識，為下一步實行綜合柜員做準備。三年多的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫，我虛心向其他的會計柜面人員請教，認真學習會計操作規(guī)程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到對公會計柜員的角色轉換。由于票據(jù)交換量較大，。為了保證提出交換質量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時，我也堅持審核票據(jù)要素，堅持核打支票，進帳單，并與系統(tǒng)內數(shù)據(jù)做到三相符，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。
在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。經(jīng)過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，會計工作作為銀行最基礎的工作，必須要嚴格按操作規(guī)程辦事，認真細致，扎實投入，一步一個腳印。
進入__行籍田分理處三年多以來，在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同農商行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
二、一年來思想變化
20__這一年里，我任不忘自己身為一名黨員我更是堅持在業(yè)余時間學習有關黨的理論知識，認真學習和領會“三個代表”重要思想。通過學習加深對“三個代表”精神實質的理解，在理解中改造自己的人生觀、價值觀和世界觀，思想上有了極大進步。在金融隊伍里，我踏實肯干，認真完成本職工作。在工作中，我任勞任怨，起到了模范帶頭作用。
三、存在的不足和今后努力的方向。
作為一名銀行從業(yè)人員，還存在著業(yè)務與思想上的不足。在明年的工作中我一定通過不斷的充實自己、提高自己來改正自己的不足，彌補自己的缺陷。在業(yè)務上，我和老員工相比熟練度還有提升的空間。例如在辦理柜面業(yè)務時，因為自己性格稍顯靦腆，我只做到了對客戶一問一答，而沒有主動向客戶推廣本行的其他業(yè)務產品。在明年的工作中我一定努力做到克服自己性格上的弱點，大方的向客戶推廣本行的產品。在思想上，在以后的工作中，我一定務實黨的理論基礎，深化對于黨的理論學習，充分發(fā)揮自己的主觀能動性且時刻以正式黨員的高標準來要求自己。
四、對新的一年的展望
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
一、2013年上半年工作總結
（一）重點項目建設取得新進展
1.105國道中心城區(qū)改道項目
項目投資情況:已完成項目投資約1.44億元。征地拆遷方面：已完成全線道路用地及拆遷安置地征地917.4畝；完成全線桿線改遷；六個拆遷安置點正在進行三通一平；全線被拆遷戶150戶，已拆遷房屋179棟，面積2.4萬平米。工程進展情況：完成路基挖方57.6萬m3，約占總量的96%，完成路基填方125萬m3，約占總量的88%；完成所有蓋板涵，共計23道,完成所有圓管涵,共計29道;全線4座小橋，已完工3座，剩余1座小橋完成下部構造及7片梁的預制；底基層完成1.7萬m2。
2.區(qū)至公路二期改建工程項目
項目投資情況:截止目前完成投資約1.3億元。征地拆遷方面：完成項目征地總面積645.909畝，房屋拆遷總面積4476.67平方米，各種桿線遷移1163根。工程進展情況：工程全線清表、圓管涵、蓋板涵、小橋、路基土石方填方、挖方、路基整形工作全部完成；墊層鋪設排水工程完成99%；水穩(wěn)下基層完成38.1KM，占總量的97%；水穩(wěn)上基層完成38.1Km，占總量的97%；下封完成35Km，占總量的90%；油面完成22.5Km，占總量的59%。
3.現(xiàn)代（商貿）物流園
區(qū)物流辦全力幫扶實業(yè)有限公司推進現(xiàn)代商貿物流中心的建設。2月份完成了省發(fā)改委的立項備案；4月份已列入2013年第一批省重點工程項目計劃；4月份國土廳已下達第一期用地32公頃（480畝）的用地預審意見；已征用土地672.138畝（一期268.572畝，二期403.616畝）；現(xiàn)正推進園區(qū)一期的規(guī)劃設計修訂工作；正在進行園區(qū)一期土地、林地報批工作，園區(qū)“三通一平”工作正在啟動。
4.新大橋項目
目前選擇了集中辦公場所，出臺了征地拆遷安置方案；已放完征地紅線，編完了拆遷房屋號，分好了拆遷任務；基本完成了需拆遷房屋的測量、評估工作；組織動遷工作人員認真學習領會了有關拆遷政策。
（二）農村公路建設邁上新臺階
通自然村公路：2012年項目計劃98個共50公里，現(xiàn)已完成95個共46公里，剩余三個已完成施工圖設計；少數(shù)民族通村公路：少數(shù)民族通組公路項目計劃28個共13.9公里，現(xiàn)已全部完工；農村客運網(wǎng)絡化連通工程及縣道升級項目：農村客運網(wǎng)絡化連通工程新建項目計劃6個共24.8公里，已完成至流坊7.5公里及經(jīng)至1.3公里，其余4個已正在施工；鄉(xiāng)道升級項目1個至4公里，已開工建設；續(xù)建2011年縣鄉(xiāng)道升級項目2個至水南2.7公里和文拱線至左家邊3.5公里共6.2公里，已全部完工。農村公路計劃上報工作：完成2013年新農村建設通村組公路計劃申報工作，共上報里程12.6公里；完成2013年定點扶貧村項目調查摸底及材料上報工作，上報3.8公里扶貧村通村組公路，4.768公里縣鄉(xiāng)道升級改造項目及1座150米危橋改造項目；完成25戶以上省級貧困村（自然村）通村公路計劃申報111個共60.2公里；完成吉泰走廊25戶以上自然村通村公路計劃申報111個共82.3公里（其中26.1公里是貧困村通村公路）；完成2013年農村公路計劃的調查摸底和電子圖數(shù)據(jù)采集工作，并上報2013年度計劃里程83.7公里。
（三）農村公路養(yǎng)護及路政管理取得新突破
1.公路養(yǎng)護體制改革
全面理順和落實了農村公路管理體制，將區(qū)公路管理站和區(qū)公路質量監(jiān)督站合并組建位區(qū)農村公路管理所，隸屬區(qū)交通運輸局，為副科級全額撥款事業(yè)單位，事業(yè)編制25人。落實了穩(wěn)定的農村公路養(yǎng)護資金來源渠道，將農村公路管理部門人員工資福利和正常工作運轉經(jīng)費、養(yǎng)護工程費、日常養(yǎng)護費納入了區(qū)財政預算。
2.農村公路養(yǎng)護
今年上半年，區(qū)公路所嚴格落實農村公路養(yǎng)護巡查制度，加大了惡劣天氣期間的巡查頻率，對縣道巡查次數(shù)超過10次，整治修復病害路面超500平米，恢復設施4處，補植綠化樹3000余棵；建立了全區(qū)31條鄉(xiāng)道“一路一檔”公路養(yǎng)護管理檔案；建立并更新了“一橋一檔”信息；完善了“縣道縣養(yǎng)、鄉(xiāng)道鄉(xiāng)養(yǎng)、村道村養(yǎng)”養(yǎng)護管理機制，縣道由區(qū)公路所落實養(yǎng)護，鄉(xiāng)道、村道由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會落實養(yǎng)護，并簽訂了養(yǎng)護責任狀和落實了養(yǎng)護協(xié)議，全區(qū)實行了縣道100%養(yǎng)護，鄉(xiāng)道80%養(yǎng)護，村道60%養(yǎng)護；對全區(qū)鄉(xiāng)道、村道進行了及四五類橋梁進行了多次檢查。對檢查出的問題，及時督促責任單位整改落實，及時消除橋梁安全隱患。
在全市開展的農村公路養(yǎng)護年活動中，上報了文陂至永昌市公路為養(yǎng)護示范路，目前正在對該路線實施中修計劃。
3.路政管理
區(qū)農村公路管理所對全區(qū)公路定期巡查，及時銜接車輛超限超載及占道等違章行為專項整治工作，對公路建筑控制區(qū)范圍內建筑方面，查處了占用控制區(qū)范圍內建房600多戶，每戶現(xiàn)都已存檔。
另外，區(qū)農村公路所組織全所工作人員進行了多次業(yè)務知識、路政知識培訓，并積極籌劃了富田綜合服務站前期報批工作，完成了古高線改造工程（）土地報批等工作。
（四）安全生產工作取得新成效
今年以來,我局在安全生產工作方面多措并舉，通過進一步落實交通行業(yè)安全生產監(jiān)管責任、抓好工程類安全生產及大力提升公路安保設施等措施，消除了交通安全隱患，改善了全區(qū)公路交通安全環(huán)境及渡運條件。
半年來，我局多次對全區(qū)各級公路、渡口及渡船等進行排查，1-6月份，我局共投資19.3萬元在急彎、陡坡、臨水、臨崖等路段繼續(xù)實施公路安保工程，設置各類安全標志牌36塊，鋼筋砼護柱30余根，減速帶標線900米，鋼筋砼防撞墻125米；投資12萬元對兩個渡口的三艘渡船進行了維修改造。
（五）其他中心工作實現(xiàn)新提升
貨運物流企業(yè)引稅工作：通過多方努力，上半年我局物流引稅工作取得了突破性的進展，全區(qū)六家自開票納稅人中物流辦幫扶引進的有兩家：天豐國際物流有限公司（引進運力612噸），區(qū)宏瑞汽車運輸有限公司（引進運力1105.5噸）。截止6月15日止，兩家貨運企業(yè)繳納稅收637.556萬元（天豐物流150.37萬元，宏瑞汽運487.186萬元），為2012年貨運稅收完成額的156.6%。招商引資工作：引進實業(yè)有限公司投資現(xiàn)代商貿物流中心，投資額達10億元；引進宏科建設工程有限公司。協(xié)稅護稅：地稅協(xié)稅護稅完成146.36萬元，占任務數(shù)的292.72%,；物流稅完成80.93萬元，占任務數(shù)的10.12%。向上爭資：向上爭資完成1252.15萬元，占任務的39%。農村掛點幫扶：積極開展“黨員干部進基層，排憂解難促發(fā)展”活動，制定幫扶方案，推進掛點村建設，解決掛點村的實際困難。社會管理：及時化解苗頭和緊急事態(tài)，消除社會不良影響，到目前沒有出現(xiàn)越級上訪、集體上訪等現(xiàn)象。依法行政工作情況：結合交通工作實際，制定了年度依法行政工作計劃，排查清理了相關規(guī)范性文件，共受理行政審批事項50件，辦結50件，辦結率100%。
（六）存在的困難和問題
1.交通基礎設施建設資金嚴重短缺的問題：105國道改道項目總投資3.6億元，上級車購稅補助資金7514萬元，市、區(qū)兩級各需配套1.43億元，市、區(qū)各到位4300萬元，兩級各還需配套1億元，資金壓力很大；公路改建二期工程已完成投資約1.3億元，但項目到位資金僅7113萬元，項目缺口資金巨大，為能順利達成年底通車目標，懇請幫助解決項目建設資金。
2.農村公路養(yǎng)護體制改革不徹底，區(qū)政府出臺的《關于加強“十二五”全區(qū)農村公路管理養(yǎng)護工作的實施意見》對公路站現(xiàn)有自收自支人員未做到徹底安置。
3.因鄉(xiāng)村道養(yǎng)護資金未能落實到位，我區(qū)農村公路特別是鄉(xiāng)村道普遍存在棄養(yǎng)等問題。
4.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關部門在批復農村居民建房時，沒有按規(guī)定批復，越過了農村公路兩邊的建控紅線，侵占了農村公路路產路權，給農村公路的通行和將來的升級改造造成了困擾。
5.因2012年度農村公路建設計劃下達時間較晚，工程前期準備工作時間不足，再加上地方配套資金在短時間內籌措有一定難度，影響了工程開展實施。
二、下半年工作計劃
1．繼續(xù)深入開展“黨員干部進基層、排憂解難促發(fā)展”活動。
2．又好又快的推進我區(qū)105國道中心城區(qū)改道項目建設及公路改建二期工程建設，確保項目如期完成。
3．全力做好物流業(yè)發(fā)展工作及現(xiàn)代商貿物流中心建設管理工作。積極引進和培育貨運物流企業(yè)，拓寬拓展第三產業(yè)稅收渠道。
4．全面加強農村公路養(yǎng)護，加強農村公路路政管理，保證公路安全暢通。
5．加快綜合服務站的建設步伐，籌措鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)護站的設置工作。
6．進一步加大農村公路項目爭取和建設力度，力爭新建通自然村公路、新農村公路100公里、按要求新建農村客運網(wǎng)絡化工程和連通工程、縣鄉(xiāng)道升級、危橋改造及安保工程等項目，進一步改善我區(qū)公路結構，提升我區(qū)公路結構等級，提高我區(qū)農村公路安全系數(shù)。
7．堅持將安全生產工作作為一項長效工作來抓，定期對各重點工程、公路及渡口等交通項目進行檢查，確保全區(qū)交通安全形勢穩(wěn)定運行。
8．繼續(xù)完成區(qū)委區(qū)政府及市交通運輸局下達的年度目標管理考核內容，圓滿完成各項工作。
一、認真落實廉政糾風責任制
一是認真?zhèn)鬟_學習縣委十屆四次全會、縣紀委四次全會精神。二是建立健全黨風廉政建設領導機構，成立了由黨支部書記任組長，分管領導為副組長，局黨支部委員為成員的黨風廉政建設領導小組，成立了以局長為組長的糾風工作領導小組，確保黨風廉政建設及糾風各項工作落到實處。三是計生局黨支部書記、局長與計生局各科室、站、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦簽訂2009年黨風廉政建設責任書，其中糾風工作是廉政建設工作中的一個重點，行文下發(fā)了《關于全縣人口計生系統(tǒng)2009年黨風廉政建設與反腐敗工作意見》(新計生字［2009］28號)及《關于計生系統(tǒng)2009年糾風工作實施意見》(新計生字［2009］11號)，加強對全縣計生系統(tǒng)黨風廉政建設和反腐敗工作的指導，明確職責，搞好行風評議工作。
二、建立健全規(guī)章制度、嚴格財務制度和重大問題集體決策制度
為加強機關內部管理，規(guī)范工作和學習秩序，制定了《上下班簽到制度》、《請銷假制度》、《車輛管理制度》、《機關學習制度》、《接待制度》等十多個制度，各項工作和管理規(guī)范有序，機關效能建設走上了制度化、規(guī)范化的良性發(fā)展軌道。一年來，沒有遲到、早退和無故不上班的現(xiàn)象發(fā)生，各科室認真履行崗位職責，沒有門難進、臉難看、事難辦的情況，對個別無理取鬧的老上訪人員，都本著以人為本、耐心勸導的原則做好工作，盡最大努力解決他提出的問題。
在財經(jīng)制度上，嚴格財經(jīng)紀律和“收支兩條線”管理的規(guī)定，支出由局長一支筆審批，支出在1000元以內的局長審批，1000元以上5000元以下的經(jīng)局領導班子集體研究，5000以上的報政府分管領導審批。社會撫養(yǎng)費專項資金的使用，全額用于計劃生育工作，主要用于計生辦、服務站所的建設，醫(yī)療器材的配備，受術者困難補助和手術后遺癥的醫(yī)治等方面。今年，計生局在財務管理上花了大力氣進行規(guī)范，陸續(xù)下發(fā)了《關于進一步規(guī)范計生系統(tǒng)財務行為的通知》、《關于轉發(fā)<小金庫處理辦法>的通知》、《關于清查小金庫的通知》等文件，嚴格按照審計部門的審計意見對財務方面的意見和建議進行整改。全縣計生系統(tǒng)在財務管理方面沒有違規(guī)收支的情況發(fā)生。
進一步抓好“兩個綱要”的學習和宣傳，制定《懲治和預防腐敗體系實施意見》。前些年，出現(xiàn)了個別計生干部，貪污社會撫養(yǎng)費，出具假節(jié)育證明違紀違法行，為規(guī)范執(zhí)法行為，預防職務犯罪，制定了下發(fā)了《關于解決好當前人口與計劃生育工作中幾個具體問題的通知》，計生局加強了督促檢查，重點檢查各鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)法人員在日常工作中的表現(xiàn)和落實文件精神的情況。認真開展治理商業(yè)賄賂工作，按照上級總體部署，制定《開展治理藥品醫(yī)療器械經(jīng)營商業(yè)賄賂專項工作實施方案》，推進治賄工作。
三、強化黨風廉政宣傳教育
一是認真開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，在全局范圍內掀起黨風廉政學習熱潮，全體黨員干部，特別是領導干部認真學習剖析，寫出心得體會。通過學習教育，干部職工對反腐倡廉有了更深的認識體會，筑牢反腐防線，增強了預防和反腐敗的主人翁意識。二是組織學習《中國共產程》、“八榮八恥”、書記6.25講話精神等相關知識，深化認識，統(tǒng)一思想，增強黨員干部遵守黨紀的自覺性和堅定性。三是組織干部學習十七大精神，請縣法院、檢察院的同志為計生干部作法制培訓，樹立正確人生觀、價值觀。四是堅決貫徹落實行政問責等四項制度，對四項制度的內容進行廣泛深入的學習，在結合計生工作實際的基礎上，計生局及時下發(fā)了《關于貫徹落實行政問責等四項制度實施方案的通知》，在全縣計生系統(tǒng)掀起了整頓黨風行風工作的，對在工作中不認真履職的個別人員進行嚴肅問責，通過貫徹四項制度，計生隊伍的工作作風得以根本好轉。四、領導干部帶頭做好廉潔自律的表率
領導干部的作風建設，是機關及系統(tǒng)作風建設成敗的關鍵因素，在作風建設中，重點抓好領導班子的思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風建設。一是積極參加“黨風廉政學習教育月”活動。二是帶頭執(zhí)行機關各項制度和責任制，和縣委政府、縣紀委廉潔從政有關規(guī)定，嚴禁公車私用和副科級領導干部駕駛公車，無論是領導還是職工出差下鄉(xiāng)三人以上方可派車。三是嚴格按照民主集中制的程序、要求和議事規(guī)則研究決策重大問題。四是做出黨風廉政建設承諾。五是教育好配偶、子女和身邊的工作人員，不，局領導切實按照分工履行好崗位職能。五是局長與副局長進行廉政談話，副局長與科室主任進行廉政談話。
五、嚴格執(zhí)行《行政許可法》、《人口與計劃生育法》等法律法規(guī)、條例
為規(guī)范行政執(zhí)法行為，認真解決群眾最關心、反映強烈的問題，糾正少數(shù)干部工作方法簡單粗暴和損害群眾利益的問題。針對近兩年采取超常規(guī)手段扭轉計生工作被動局面出現(xiàn)的一些問題，計生局召開了全體計生干部會議，作政策法規(guī)和行政執(zhí)法培訓，深入貫徹計生工作“七不準”，嚴格依法行政，嚴禁打、砸、搶行為和用物資折抵社會撫養(yǎng)費，若因工作方法違規(guī)損害群眾利益的，要賠償損失，嚴重的要按行政問責制進行問責。同時加大宣傳力度，書寫宣傳標語，將人口和計劃生育法律法規(guī)和優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育知識印制成小冊子、掛歷發(fā)到各已婚育齡婦女家庭，把計劃生育法規(guī)送到千家萬戶，做到婦孺皆知。
通過以上工作，2009年未出現(xiàn)反映干部職工粗暴執(zhí)法的舉報。
六、認真對待群眾來信來訪，嚴肅查處違法違紀行為
建立接待制度，由一名副局長分管工作，設立接待室，認真登記和處理各類。2009年共收到各類79件，其中反映黨員干部超生隱匿的6件8人，其他部門職工違反計劃生育的5件7人，按屬地管理的原則，已全部轉到各部門。反映計生系統(tǒng)工作人員工作中損害群眾利益的1件，核實清楚的已作了處理；計劃生育技術服務方面的6件6人，因當事人要求過高，無法辦結，現(xiàn)在正在協(xié)商中。其余為農戶超生超懷舉報、咨詢等，計生局一一作了落實。
七、認真貫徹落實黨的路線、方針政策，行政效能成效明顯
2009年，計生局按照玉溪市人民政府與縣人民政府簽定的目標責任制，做好我縣的人口和計劃生育工作，努力控制人口增長，提高人口素質，改善人口結構，市人民政府下達給我縣的所有硬件指標任務已全面完成。
在抓好部門工作的同時，積極做好縣委政府安排的其他工作。抓好掛鉤扶貧工作、新農村建設工作等。
八、開展“雙評活動”，群眾對計生工作的滿意度大大提高
今年7月----9月，我縣開展了“請農民兄弟姐妹評計生活動”和“請流動人口農民工評計生活動”的雙評活動，發(fā)出“請農民兄弟姐妹評計生活動”評議問卷2384份，收回2336份，收回率98%。對計劃生育整體工作作出評價的有2311人，其中滿意的有1123人，占49%，基本滿意的有881人，占38%，不滿意的有307人，占13%，滿意和基本滿意占了87%。在桂山鎮(zhèn)三個社區(qū)共發(fā)出
“請流動人口農民工評計生活動”評議問卷200份，收回178份，收回率89%，對計劃生育整體工作作出評價的有178人，其中滿意的有57人，占32%，基本滿意的有121人，占68%，不滿意的為0，滿意和基本滿意占了100%。以上統(tǒng)計可以看出，全縣人口計生系統(tǒng)的工作作風正在發(fā)生著根本性的變化，人口計生工作正逐漸向法制型、服務型、文明型轉變，計生部門的工作已逐漸得到廣大人民群眾的認可，群眾對計生部門及計生人員的看法已大有改變。
九、存在的困難和問題
（一）嚴格依法辦事和取得計生工作實效在工作實踐中矛盾突出。由于我縣社會經(jīng)濟發(fā)育程度相對較低，群眾生育觀念落后，生育意愿與生育政策之間反差極大，群眾還不能自覺實行計劃生育，因此基層在具體的執(zhí)法工作中，群眾不理解、不支持、不配合，計生執(zhí)法困難重重，工作難以推進。
（二）各類計劃生育超生隱匿案件的查處力度不夠。群眾的許多、舉報都非常具體，并且敢于署名舉報，但轉到相關部門后幾乎都是查無實據(jù)，不了了之，這在很大程度上使法律的公正性、嚴肅性大打折扣，計生部門卻無能為力。但給計生工作的開展帶來了一定的負面影響。
（三）計生隊伍素質參差不齊，特別是宣傳員隊伍素質普遍較差，在工作中個別人員服務態(tài)度、服務行為上有差距。
十、2010年工作打算
今后，我們要以“三個代表”重要思想為指導，堅持行風無小事和狠抓行風建設的方針，全面貫徹落實縣委、縣政府關于糾風工作的總體部署，切實解決影響人口發(fā)展的、損害育齡群眾切身利益的突出問題，求真務實抓作風，與時俱進樹形象，努力把我局的糾風工作再上一個新的臺階。
（一）抓學習。認真學習中央、省、市廉政建設的相關精神，按縣委政府和縣紀委、監(jiān)察局的安排部署，鞏固已有的廉政建設成果，同時針對存在的問題加以整改。
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2021年婦幼保健工作總結1一年的時間很快過去了，在這一年中，在院領導班子及公共衛(wèi)生科精心指導下，認真完成了各項工作任務，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現(xiàn)將本年度以來的工作情況總結
一、在政治思想方面
堅持黨的的路線方針政策，認真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，積極參加各項活動。尊敬領導，團結同志，工作任勞任怨，在工作期間，積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針，貫徹了以保健為中心，保健與臨床相結合。
面向群體、面向基層、以降消項目及住院分娩為契機，全面貫徹“一法兩綱”大力開展以產科質量為核心、重點抓好高危妊娠管理、產科質量、住院分娩、新生兒破傷風、艾滋病母嬰傳播等防治工作和母子平安的創(chuàng)建工作。
二、規(guī)范孕產婦系統(tǒng)管理工作
提高保健服務質量，我院建立了孕產婦保健手冊，鄉(xiāng)村醫(yī)生工作手冊，對轄區(qū)內的孕產婦進行摸底，按孕早、中、晚期、產褥期所規(guī)定的檢查項目進行系統(tǒng)檢查，監(jiān)護和保健指導，及時發(fā)現(xiàn)高危情況，以確保母子安全，同時嚴格按照高危妊娠評分標準進行篩查與管理。
今年我院無一例產婦死亡，出生新生兒88人，住院分娩84人，住院分娩率為96%，系統(tǒng)管理80人，系統(tǒng)管理率91%，高危住院分娩為11人，產后訪視84人，產后訪視率為96%，無新生兒破傷風，有效的降低了孕產婦死亡率。
三、規(guī)范兒童系統(tǒng)管理
提高兒童保健服務質量，兒童保健按上級要求實行4.2.1體檢制，重點加強對0-3歲兒童系統(tǒng)管理，我鄉(xiāng)共有7歲以下兒童數(shù)647人，管理人數(shù)619人，管理率為96%，三歲以下兒童數(shù)283人，管理人數(shù)263人，管理率為93%，五歲以下兒童進行了營養(yǎng)評價，實查人數(shù)為320人，全年無嬰兒死亡率，五歲以下兒童死亡率為0。
四、加強婦幼項目工作管理
今年我鄉(xiāng)“降消”項目取得了可喜的成績：
1、項目管理規(guī)范，組織健全。
2、領導指導監(jiān)督有力，經(jīng)常抓落實操作性強，單位精心組織責任到人，以考核為目標。
3、宣傳覆蓋面廣，貧困救助程序到位，做到家喻戶曉，使住院分娩率大幅度地提高，有效的減少了可避免孕產婦的死亡。
五、加大健康教育工作力度
提高群眾自我保健意識做好婦幼保健工作，在今后的工作中要把婦幼保健知識《母嬰保健法》真正普及到廣大人民群眾中去，使他們知法、董法、守法、從而提高自我保健意識。自覺參與保健，另一方面發(fā)放宣傳資料400份發(fā)放葉酸片520瓶，對整個婦幼衛(wèi)生工作實施起到了巨大的推動作用。
六、存在的問題
我院雖然病房環(huán)境與改善很多，但是沒有設立專門的婦產科門診沒能啟動產科相關業(yè)務，使婦幼保健與臨床業(yè)務不能緊密相結合，從而不能滿足廣大群眾的需求。村級婦幼保健員底子相對薄弱、且男同志多，并不行使保健員職責，群眾落后的思想仍然存在，增補葉酸工作量大，許多產婦家屬不理解，不支持、不配合、另外也存在著我們宣傳不到位，導致工作中所存在的問題。
七、明年工作思路
加強孕產婦保健管理提高業(yè)務水平，強化服務意識，明確服務范圍，認真做好轄區(qū)內孕產婦篩查及兒童摸底健檔工作，了解育齡婦女孕情，做好高危篩查，加大預防與控制出生缺陷，普及預防出生缺陷科普知識，孕婦規(guī)范增補葉酸率達80%以上。積極開展產科業(yè)務、拓展服務范圍，把保健與臨床緊密相結合，努力做好本轄區(qū)內婦幼公共衛(wèi)生服務項目，為婦幼衛(wèi)生事業(yè)上一個新的臺階。
2021年婦幼保健工作總結220__年的工作已經(jīng)接近尾聲，在縣委、縣政府的正確領導下，婦幼保健院認真組織學習黨的十精神，堅持“以保健為中心，以保障生殖健康為目的，面向基層，面向群體”的婦幼衛(wèi)生工作方針，切實履行公共衛(wèi)生職責，開展與婦女兒童健康密切相關的基本醫(yī)療服務，較好的完成了政府和衛(wèi)生行政部門下達的指令性任務，圓滿的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將本年度工作情景總結匯報如下：
一、婦幼衛(wèi)生重大項目工作進展情景。
(一)規(guī)范農村孕產婦住院分娩補助項目，提高補助率在貫徹落實《自治區(qū)農村孕產婦住院分娩補助項目指導方案》的基礎上我站制定了《縣農村孕產婦住院分娩補助項目實施方案》、《資金管理方案》及《住院分娩限價方案》成立了領導小組和技術指導小組。同時對基層項目工作做了以下幾點：
1、加強婦幼專干對項目知識的培訓，督促其在孕早期為孕婦宣傳住院分娩的好處，以確保貼合政策的孕產婦及時享受政策補助。
2、動員各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷加大對項目的宣傳力度，使黨的這項惠民政策家喻戶曉，努力提高全縣項目補助率。
(二)阻斷艾滋病母嬰傳播工作。
按自治區(qū)(預防艾滋病母嬰傳播工作實施方案)的相關要求，制定了以分管副縣長為組長、相關部門負責人為成員的協(xié)調領導小組和技術指導小組，加強制度建設，制定了項目工作實施方案，建立了“逢孕必檢”的工作機制。并按“實施方案”要求因地制宜的緊緊圍繞所有孕婦、產婦及婚前保健人群等目標人群，開展了如下工作：
1、健康教育工作。
利用各種衛(wèi)生宣傳日、電視、廣播及保健門診大力宣傳“預防艾滋病母嬰傳播”知識。發(fā)放各種宣傳冊、畫報、宣傳單等資料，經(jīng)過縣、鄉(xiāng)保健服務單位發(fā)放到孕產婦手中，向孕產婦傳遞艾滋病母嬰傳播知識和信息。
2、供給自愿咨詢與自愿檢測服務
——20__年孕期hiv免費咨詢411人，孕期抗體檢測260人。
乙肝檢測232人。
梅毒檢測232人。
(三)農村孕產婦增補葉酸預防神經(jīng)管缺陷項目。
按照自治區(qū)的要求，我站制定了《縣增補葉酸預防神經(jīng)管缺陷項目管理方案》同時成立了《縣增補葉酸預防神經(jīng)管缺陷項目技術指導小組》?？h婦幼保健站婦幼保健科作為全縣項目技術指導核心。同時開展了以下工作。
1、加強項目的宣教工作。
加強項目宣教是“增補葉酸預防神經(jīng)管缺陷”項目的重要資料。我站經(jīng)過采取宣傳欄，印發(fā)宣傳資料以及利用電視等形式宣傳準備懷孕農村婦女及孕早期婦女補充小劑量葉酸的好處及領取葉酸的程序。經(jīng)過宣傳提高了準備懷孕農村婦女及孕早期婦女知曉率。
2、加強婦幼專干對項目知識的培訓，要求對轄區(qū)內的待孕婦女進行摸底造冊，并組織發(fā)放小劑量葉酸片，做好發(fā)放登及信息上報工作。
大力宣傳小劑量葉酸增補相關知識，提高待孕婦女的優(yōu)生優(yōu)育的意識，盡量為減少新生兒神經(jīng)管畸形出生缺陷的發(fā)生做好預防工作。
(四)新生兒疾病篩查。
按自治區(qū)《新生兒疾病篩查項目工作實施方案》的相關要求，我站制定了以分管副縣長為組長、相關部門負責人為成員協(xié)調領導小組和技術領導小組的實施方案。召開了此項目啟動會并已實施。截至目前新生兒疾病篩查7人。
二、婦幼保健工作。
(1)孕產婦系統(tǒng)管理。
20__年三鄉(xiāng)一鎮(zhèn)產婦總數(shù)411人，活產數(shù)414人，產前建卡數(shù)392人，建卡率95、3%。產前檢查375人，檢查率95、6%。孕早期檢查219人，孕早期檢查率53、2%。產后訪視369人，產后訪視率89、7%。住院分娩401人，住院分娩率97、5%。，高危產婦33人，住院分娩33人，住院分娩率100%。孕產婦死亡0、
(2)兒童系統(tǒng)管理。
兒童保健嚴格實行“4、2、1”體檢制，重點加強對0—3歲兒童系統(tǒng)管理，兒童“四病”的防治及學齡前兒童體檢工作。三鄉(xiāng)一鎮(zhèn)0—7歲以下兒童數(shù)為2246人，5歲以下兒童為1837人，3歲以下兒童為1355人，3歲以下系統(tǒng)管理1029人，系統(tǒng)管理率76%。5歲以下兒童死亡6人，5歲以下死亡率14、5‰。今年4月初及九月初我站在縣幼兒園的配合下開展了學齡前兒童體檢工作。實查1042人數(shù)，檢查出佝僂病患兒22人，體弱兒11人，對體弱兒全部進行了專案管理。并給予健康指導。
(3)加強出生醫(yī)學證明發(fā)放管理工作。與公安部門密切配合，堅持持《出生醫(yī)學證明》入戶，提高了《出生醫(yī)學證明》發(fā)放率和管理率，全年共辦理出生醫(yī)學證明196人。
三、加強項目培訓，提高人員素質。
為了加強基層婦幼保健人員的工作本事及業(yè)務水平，我站進取開展培訓工作，舉辦培訓班六期。培訓達112人次。
四、加大了項目宣傳力度。
為確保我縣婦幼衛(wèi)生項目工作能順利開展，我站經(jīng)過采取宣傳欄，印發(fā)宣傳資料以及和利用電視宣傳等形式，宣傳農村孕產婦住院補助優(yōu)惠政策、預防艾滋病母嬰傳播、新生兒疾病篩查、農村婦女葉酸增補預防神經(jīng)管缺陷4大項目的宣傳材料。一年來，發(fā)放宣傳材料__余份，小折子120張，版面宣傳欄5個。
五、存在的問題。
1、需要解決辦公場地。
我縣行政面積約20、23萬平方公里，是我國面積最大的縣?？h轄三鎮(zhèn)五鄉(xiāng)，人口5萬余人。由于歷史原因，縣一向沒有單獨的婦幼保健機構，于20__年1月16日正式成立了婦幼保健院。由于無辦公場地現(xiàn)仍在縣疾控中心內辦公。僅有4間辦公室，根本無法滿足工作的需求。
2、婦幼衛(wèi)生人員匱乏，目前，我站僅有3名婦幼專業(yè)人員從事婦幼保健工作，技術力量薄弱，編制少，專業(yè)技術人員短缺，工作人員身兼數(shù)職，超負荷工作，隨著社會經(jīng)濟的不斷的發(fā)展，廣大群眾對于保健服務質量和需求日益增長，由于婦幼衛(wèi)生人員匱乏，制約了我縣婦幼衛(wèi)生保健各項工作的順利發(fā)展。
3、三級保健網(wǎng)絡不健全。
雖然縣級婦幼保健人員工作扎實，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦幼專干隊伍不穩(wěn)定，網(wǎng)底薄弱，鄉(xiāng)級服務本事不高。不能滿足廣大群眾的需求。
4、項目經(jīng)費不能足額到位。
項目經(jīng)費不能足額到位，由于我縣是經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，財政自給本事差，在實施中央補助地方公共衛(wèi)生項目是缺乏項目配套資金支持。
5、項目進展不平衡。
個別項目進展滯后。
在今后的工作中，我站在縣委、縣政府的正確領導下、縣衛(wèi)生局的支持下克服人員少，工作量大的困難，進取完成各項工作。不斷提升服務本事，提高服務質量，使我縣的婦幼衛(wèi)生工作上一個新的臺階。
20__年工作計劃。
我站將進一步貫徹落實《母嬰保健法》和《婦女兒童發(fā)展綱要》，加大對婦女兒童的保健服務。大力開展婦女兒童保健知識宣傳和普及教育活動，進取拓展和落實婦幼保健的各項服務措施。
一、為切實做好我站的婦幼保健工作，做到保健與治療相結合，更好地為廣大婦女和兒童服務。成立婦幼保健院門診。
二、進一步加強項目經(jīng)費的管理，切實做好貧困孕產婦救助和農村孕產婦住院分娩補助。
三、進一步做好預防艾滋病母嬰傳播工作，遏制艾滋病的蔓延。
四、進一步做好農村孕產婦增補葉酸預防神經(jīng)管缺陷，盡量為減少新生兒神經(jīng)管畸形出生缺陷的發(fā)生做好預防工作。
五、“新生兒疾病篩查項目”啟動滯后。部分工作處于籌備階段，力爭在20__年使這次項目工作全面啟動并實施。
縣婦幼保健站今后五年的主要工作思路、目標。
婦幼保健事業(yè)規(guī)劃的指導思想是：堅持以人為本，努力構建團結協(xié)作、和諧愉快的工作環(huán)境，建立平等互信的醫(yī)患關系。堅持以保健為中心，以保障生殖健康為目標，保健與臨床相結合，面向基層，面向群體的婦幼衛(wèi)生工作的方針，加強業(yè)務技術指導，拓展服務領域，提升服務水準，穩(wěn)定和發(fā)發(fā)展醫(yī)療保健業(yè)務。強化制度落實，努力做好基本公共衛(wèi)生服務及婦幼衛(wèi)生項目工作。
(一)婦幼保健工作思路。
1、加強孕產婦及兒童的保健管理，加強以縣婦幼保健站為核心的孕產婦及兒童系統(tǒng)管理工作，明確負責協(xié)調管轄區(qū)內孕產婦及兒童，及時摸清育齡婦女孕情，篩查高危，減少產科并發(fā)癥的發(fā)生率，提高孕產婦及兒童的保健服務。
2、努力落實《自治區(qū)農村孕產婦住院分娩補助項目》、《自治區(qū)預防艾滋病母嬰傳播項目》、《新生兒疾病篩查項目》、《自治區(qū)增補葉酸預防神經(jīng)管缺陷項目》等項目工作。
3、進一步加大宣傳力度，充分利用各種群眾喜聞樂見的形式，普及預防出生缺陷的科普知識，加大預防與控制出生缺陷工作力度。
4、加強婦女病普查力度，提高婦女自我保健意識，保障婦女享有良好的衛(wèi)生保健服務，提高婦女的平均預期壽命。
5、加強行風建設，提高服務質量，創(chuàng)新服務模式，努力構造和諧的醫(yī)患關系。
(二)婦幼保健工作任務。
1、20__年-20__年爭取改善我站辦公條件，逐步增加人員編制，擬成立婦幼保健站門診、檢驗科、心電、b超、X光等科室。
做到保健與治療相結合，更好地為廣大婦女和兒童服務。
2、20__年-20__年成立婦幼保健院，婦幼保健院內設保健部和臨床部。
各部依據(jù)所擔負的職能與工作范圍，設置相應的業(yè)務科(室)、科(室)及醫(yī)療設備。
2021年婦幼保健工作總結3一年來我院婦幼衛(wèi)生作業(yè)在縣衛(wèi)生局的領導下，在縣婦幼保健站的輔導下，堅持婦幼衛(wèi)生作業(yè)政策，堅持以習慣人民群眾保健需求為政策，從標準各項婦幼保健慣例事務辦理作業(yè)著手，在做好慣例婦幼保健事務辦理的基礎上，嚴厲依照各項婦幼保健作業(yè)標準和準則的要求，結合我鄉(xiāng)實踐，加強全鄉(xiāng)婦幼保健事務辦理作業(yè)。
以“降消”項目為關鍵，加強全縣孕產婦系統(tǒng)辦理和兒童系統(tǒng)辦理，進步住院臨產率，遍及新法接生，堅持以保健為中心，確保生殖健康為意圖，實施保健與臨床相結合，面向基層，面向集體，預防為主的婦幼衛(wèi)生作業(yè)政策，盡力完成市、縣下達的各項使命方針，全面推動全縣婦幼保健作業(yè)的展開，在村莊兩級相關作業(yè)人員的盡力下，全面完成了各項作業(yè)使命，現(xiàn)總結如下：
一、完善例會、督導準則，加強婦幼衛(wèi)生信息辦理
本年我院完善了婦幼衛(wèi)生和降消項目例會訓練作業(yè)，嚴厲依照年頭作業(yè)關鍵的組織，每月舉行由各村婦保人員和院領導參與的婦幼衛(wèi)生例會，一起進行事務訓練，全年共舉行例會12次，訓練2期，共有28人次參與。加強縣對鄉(xiāng)，鄉(xiāng)對村婦幼衛(wèi)生作業(yè)督導，樹立和完善了婦幼衛(wèi)生基本資料和督導記載，標準了婦幼衛(wèi)生季度報表時刻，從而使婦幼衛(wèi)生信息的準確性、時效性，邏輯性和科學性進一步進步。
二、深化展開健康教育
為進步全民健康認識和自我保健認識，手機版我院展開了全方位、多渠道和多層次的健康教育，把以婦女為中心，家庭為場所，家庭成員為首要方針的健康教育做為作業(yè)的關鍵，一方面采用在衛(wèi)生院及各村衛(wèi)生所懸掛健康教育宣揚欄、深化全縣訪視方針家中“面對面”宣教等方式展開健康教育。
另一方面把我院健教室做為終年展開健教作業(yè)的陣地，展開了以孕產期保健,優(yōu)生優(yōu)育為主的健教作業(yè)，為門診咨詢及孕期查看的孕媽媽及陪員播映光碟，現(xiàn)場咨詢。第三，以“三下鄉(xiāng)”活動為關鍵，在首要大街進行健康教育和義診咨詢話動，共發(fā)放健教資料3種合計1400份，懸掛橫幅2條(次)，粘貼宣揚標語、宣揚畫20多條(張)。經(jīng)過行之有效的健康教育活動，使健教覆蓋面達到了85%以上。
三、找準切入點，堅持以“一法兩綱”
我院堅持以“一法兩綱”為依據(jù)，以下降孕產婦和7歲以下兒童逝世率，不斷進步出世人口素質，進步住院臨產率，確保母親安全為政策和使命，展開了婦女保健、兒童保健、孕產期保健，加強了“三級網(wǎng)絡”建造，構成“村莊兩級”聯(lián)動，統(tǒng)籌網(wǎng)底的保健服務格式，進步了保健質量。
1、婦女保健
我鄉(xiāng)15歲以上婦女總數(shù)4452人，其間15-49歲育齡婦女2935人，產婦總數(shù)99人，活產嬰兒100人，孕產婦系統(tǒng)辦理人數(shù)99人，住院臨產99人，住院臨產率為100%，新法接生99人，新法接生率100%。為了加強孕期保健，進步住院臨產率，前期對高危孕產婦進行挑選，實施專案辦理，從根本上下降孕產婦逝世率，本年我院鄉(xiāng)婦幼專干、村婦保人員把作業(yè)的關鍵延伸到每個孕產婦家中進行保健服務，使母嬰安全得到了進一步加強。
為進一步操控婦女病患病率，進步我鄉(xiāng)農村婦女的健康狀況，我院本年對1466名已婚婦女進行了婦女病普查、健康教育與保健輔導，其間患x炎119例，醫(yī)治119例;宮頸炎78例，醫(yī)治78例，其他婦科病323例，醫(yī)治323例。
2、兒童保健
我鄉(xiāng)0-7歲兒童692人，其間0歲兒童100人，5歲以下兒童510人，3歲以下兒童314人,其間低體重兒出世數(shù)4人，低體重兒出世發(fā)生率0.4%，圍產兒逝世總數(shù)0人，完成了616例兒童(285名散居兒童)的健康查看。
3、降消作業(yè)
依據(jù)上級部門的要求，告訴每個在縣域外臨產的產婦持相關證件到縣婦幼保健站收取項目補助資金。做好降消項意圖宣揚作業(yè)。本年度我鄉(xiāng)縣域外出世25人，至目前為止已報賬24人(其間二次補助8人)，金額1.465萬元，其間一例患者家族相關發(fā)票丟失，沒有辦法補償。
四、存在的問題
1、因所轄規(guī)模較大，交通不便，不能及時的進行產后訪視作業(yè)。
2、部分孕產婦保健認識淡漠，對產前查看、產后訪視不注重，健康教育常識知曉率底。
3、0歲組兒童保健作業(yè)滯后，因家長對保健不理解，導致部分兒童保健作業(yè)跟不上要求。
二0__年作業(yè)計劃
1、二0__年母嬰保健作業(yè)的關鍵堅持一法兩綱為依托，盡力進步孕產婦住院臨產率和兩個系統(tǒng)辦理率，下降孕產婦和5歲以下兒童逝世率。
2、進一步堅持和發(fā)揚團隊精神，加強婦幼專干與村鄉(xiāng)婦保人員隊伍建造，使我鄉(xiāng)婦幼衛(wèi)生作業(yè)躍上新的臺階。
2021年婦幼保健工作總結4杏林春暖，在醫(yī)生這個備受尊崇的行業(yè)里，一九九八年醫(yī)學院校畢業(yè)的我，無怨無悔的回到了自我的家鄉(xiāng)，走上自我平凡而又圣神的工作崗位，石鼓鎮(zhèn)甘溝村衛(wèi)生室。成為自我父老鄉(xiāng)親健康的守護神，一名平凡的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
工作十幾年來，按照【母嬰保健法】，【國家基本衛(wèi)生服務項目實施方案】的規(guī)定，我本著以加強婦幼衛(wèi)生工作網(wǎng)絡建設為重點，著力提升婦幼衛(wèi)生工作綜合管理本事和水平，全力維護本村婦女兒童身心健康和保障婦女兒童生命安全為宗旨，全面落實基本公共衛(wèi)生服務項目工作中的兩個系統(tǒng)管理，15-64歲婦女，0-14歲兒童均登記在冊，按照抓好兩個系統(tǒng)【孕產婦與兒童】，加強兩個篩查【高危妊娠與新生兒疾病】，控制兩個死亡【孕產婦與新生兒】的基本要求，不斷提高兒童和孕產婦保健管理質量，充分體現(xiàn)婦幼衛(wèi)生工作的公益性。
實施重大公共衛(wèi)生項目婦幼衛(wèi)生專項，全面促進民生工程，認真實施農村婦女增補葉酸預防神經(jīng)管缺陷項目，進取摸排育齡婦女信息，及時為葉酸服用對象發(fā)放葉酸，大力宣傳農孕免項目，廣大孕產婦免費住院分娩率到達百分之九十以上。
大力做好婦幼項目和降消項目的宣傳工作，利用講座，板報及入戶發(fā)放宣傳資料等方式，讓廣大村民熟知婦幼工作的重要性，不顧山高路遠，做好產后訪視和新生兒訪視工作。
進取參加上級婦幼培訓工作，認真做好培訓記錄，及時上報各種婦幼報表，數(shù)據(jù)準確，真實無誤，完成上級交辦的各項工作任務。
利用結婚登記，婚前保健，孕前保健，產前檢查，產后訪視，計劃生育宣傳等途徑開展健康教育，做好預防乙肝，梅毒，艾滋病母嬰傳播等項目工作。
行醫(yī)十六載，在市場經(jīng)濟激烈競爭中，我始終堅持清醒的頭腦，以一腔熱血，飽含愛心的進取心態(tài)，以實事求是，踏實進取的實際行動詮釋了基層醫(yī)療衛(wèi)生工作者執(zhí)著.敬業(yè).奉獻的精神。作為一名黨員，老百姓眼里的白衣天使，我深深體會到自我任重而道遠，職責心和使命感帶給我無限的能量和動力，在今后的工作當中，我會沉穩(wěn)，睿智，實事求是，進取進取，將醫(yī)療衛(wèi)生工作的精神傳承下去，讓黨的惠農政策落到實處。
2021年婦幼保健工作總結5一、取得的主要成績：
1、住院分娩率為92.77%。
在去年的基礎上，提高了4.47%;
2、孕產婦死亡率為34.60/10萬。
比去年下降了34.35%，比州定目標下降了35.93%;
3、新生兒破傷風發(fā)生率為0;
4、孕產婦產前檢查率96.67%，比州定標準提高了7.4%;
5、高危孕產婦檢出率30.96%、高危孕產婦住院分娩率98.82%，比州定標準分別提高了72%、0.84%;
6、7歲以下兒童保健覆蓋率85.40%，比州定目標提高了6.75%。
二、主要做法
在工作中，我們以實施“降消”項目為契機，把維護婦女、兒童健康權益作為我們的大事來抓，加大了婦產兒科規(guī)范化建設，暢通產科綠色通道，提高了母嬰保健技術服務能力和質量，降低了孕產婦和嬰兒死亡率，贏得了市場和社會的信賴。推薦閱讀：__年個人工作總結
(一)加強婦幼保健管理，完善基層婦幼保健網(wǎng)絡
1、縣衛(wèi)生局領導高度重視，親自督查督辦。
降低孕產婦和嬰兒死亡率已納入為民辦實事內容，衛(wèi)生局非常重視，將此項工作列入了重要議事日程，共召開6次專題會議，研究婦幼保健工作，組織召開2次婦幼衛(wèi)生工作會議及培訓班，分管婦幼的__x副局長自始自終到會，并作了重要發(fā)言。業(yè)務股人員經(jīng)常同婦幼保健基層人員深入基層，及時解決基層的難題。這種主要領導親自督，分管領導主要抓的工作格局，為婦幼保健工作營造了良好的氛圍，保證了婦幼保健工作正常運行。
2、縣婦幼保健所保健人員到位，工作扎實。
我所在人員十分緊缺的情況下，仍然抽出8名業(yè)務骨干從事基層保健工作，保障基層保健工作的需要。全年，他們深入基層，共完成30鄉(xiāng)鎮(zhèn)106村的督查與指導，深入基層達95天，人均達105天，掌握了全縣婦幼衛(wèi)生工作狀況，及時為基層解決了工作中存在的問題與困難。
3、充分發(fā)揮鄉(xiāng)村級婦幼保健隊伍，做好網(wǎng)底工作。
為了穩(wěn)定鄉(xiāng)村級婦幼保健隊伍，確保鄉(xiāng)村級婦幼信息資料的真實、準確，我們積極向領導匯報，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼保健人員的工資到位，專干專職從事婦幼衛(wèi)生工作，改變了以往“專而不干、干而不專”的狀況，同時，根據(jù)人員的分工，對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了調整，做到了無空白鄉(xiāng)。村級保健員職責由村衛(wèi)生室兼代，報酬由州、縣財政解決。
4、國債項目正緊鑼密鼓地進行。
按照國債項目建設要求，縣發(fā)改局以永發(fā)改字107號文件，下達了縣婦幼保健業(yè)務用房建設計劃，目前，已給相關領導部門匯好報，建設、施工圖紙已完成，施工的前期工作準備就序。
(二)以《母嬰保健法》為依托，規(guī)范母嬰保健服務
1、規(guī)范產科建設。
提高產科質量，是保障醫(yī)療安全，降低孕產婦、新生兒死亡率的重要途徑。為此，我們按照縣鄉(xiāng)兩級不同的標準，制定了學習計劃，有目的分期分批進行學習?？h急救中心，成立了孕產婦急救小組，制定了急救方案，健全了搶救工作日程和相關制度，保證隨時處于應戰(zhàn)狀態(tài)，并向全縣公布了急救電話。鄉(xiāng)級主要針對平產和一般難產進行了培訓，并組織鄉(xiāng)級婦幼保健人員到縣級醫(yī)院臨床進修。全年婦產人員進修達9人，舉辦兩期業(yè)務培訓班，參訓率分別為100%、97.5%。
2、加強出生醫(yī)學發(fā)放管理工作。
通信半年工作總結
XXX年，我公司在XX市通信分公司及地方政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六大精神，堅持以“市場為導向、以服務為宗旨、以改革為動力、以發(fā)展為目標”的工作思路，深化改革、加快發(fā)展，公司員工團結奮進，頑強拼搏，以必勝的信念、決戰(zhàn)的精神，克服種種困難，進一步強化服務和發(fā)展兩大職能，業(yè)務發(fā)展、業(yè)務收入實現(xiàn)了雙贏。運行維護、通信服務、精神文明建設等各方面工作取得了顯著的成績。主要表現(xiàn)在：
一、主要經(jīng)濟效益指標完成情況
截至6月20日，我公司固定電話放號3081部，完成占年計劃4600部的80%，期末到達42135部；發(fā)展來電顯示業(yè)務4096部，來電顯示開通率達69.88％；發(fā)展寬帶用戶196戶，完成占年計劃1100部的17.82%，期末到達520戶；發(fā)展小靈通2671部，完成占年計劃2000部的133.55%；業(yè)務收入累計完成1043.49萬元，完成占年計劃2073萬元的55.02%；較上年同期增長8.7％。
二、抓機遇，促發(fā)展，各項通信業(yè)務保持健康發(fā)展態(tài)勢
年初以來，我公司在市分公司的正確領導下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業(yè)務發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢頭。在年初工作會上，我們本著工作早安排，措施早制定，任務早分配，業(yè)務早發(fā)展的經(jīng)營思路，加快發(fā)展。一是深入市場了解用戶需求，發(fā)展?jié)摿?，鎖定業(yè)務發(fā)展目標，為全年業(yè)務發(fā)展經(jīng)營思路打下思想基礎；二是對設備資源實行到了動態(tài)調配，最大限度地挖掘設備線路資源利用率，為業(yè)務發(fā)展起到保障作用；三是根據(jù)人口分布、經(jīng)濟狀況、市場潛力等情況，將計劃指標細化分解，落實到人，繼續(xù)實行全員營銷，并重新制定到了經(jīng)營考核措施，進一步加大到了績效考核力度，有效提高了全體員工的業(yè)務發(fā)展積極性；四是公司領導和管理人員繼續(xù)實行了包片發(fā)展負責制，績效工資與包片單位一同考核，促使包片領導和管理人員能夠及時了解所包單位的經(jīng)營情況、存在的困難，及時督促所包片的業(yè)務發(fā)展進度；五是拓展業(yè)務發(fā)展渠道，加大營銷力度，確保各項任務的完成。在市話發(fā)展上，我們以新建樓群、新建小區(qū)、開發(fā)區(qū)為業(yè)務發(fā)展區(qū)域；農村電話上，我們以北部經(jīng)濟發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人口較為集中和經(jīng)濟相對富裕的村落為重點，積極發(fā)展固定電話，以黨政軍機關、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營個體業(yè)主為對象，大力發(fā)展ADSL寬帶業(yè)務，積極發(fā)展來電顯示、數(shù)據(jù)基礎業(yè)務等增值業(yè)務；六、積極開辟新業(yè)務，小靈通業(yè)務是今年我們首推的一項新興業(yè)務，從立項到開通放號總計還不到三個月時間，做到了精心組織、全體動員、密切配合，搶設計、搶施工、搶進度，早宣傳、早開通、早見效益。
公司全體員工在業(yè)務發(fā)展勞動競賽活動中，轉變觀念，認清形勢，奮力拼搏，扎實搞好當前各項工作。公司內部迅速掀起了業(yè)務發(fā)展新，有效促進了通信業(yè)務的快速發(fā)展。
三、優(yōu)化網(wǎng)絡，加快建設，通信能力有了較大提高。
在通信市場烽火四起，多家電信運營商爭奪市場份額的競爭體制下，我公司在建設資金短缺等諸多困難的情況下，嚴把投資重點，對工程項目進行可行性論證，把有限的建設資金投入在回收快，利用效率高的建設項目上，充分利用工程舊料、余料進行工程建設，提高通信能力；對現(xiàn)有線路設備資源進行清理和調整，優(yōu)化網(wǎng)絡配置，全面提高線路利用率和設備實占率。
（一）、基礎建設方面。今年以來，我們新建了XX所生產樓，機房搬遷已進入實施階段；積極努力爭取專項資金購置XXX模塊局機房及營業(yè)室，機房搬遷工程已進入緊張地籌備階段。
（二）、通信建設方面。今年以來，我們完成了小靈通設備的安裝、調測和網(wǎng)絡優(yōu)化工程，3月4日開通放號；5月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程；新建XXX兩個接入網(wǎng)點，交換機擴容4000線。
（三）在設備維護方面，運維部先后制定了機房各項規(guī)章制度，規(guī)范各項原始記錄，對各機房，重點對無人值守機房，認真落實防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對運行維護工作實行績效考核，公司積極開展了創(chuàng)建文明機房活動。在抓好通信建設同時，我們認真抓好設備維護，優(yōu)質的網(wǎng)絡服務，促使運維管理上臺階。
今年以來，在全體維護人員的的共同努力，我公司通信設備運行正常，各項運維指標均在全區(qū)前茅，網(wǎng)絡接通率達99.3%，長話接通率達67％。
四、深化改革，加快發(fā)展，企業(yè)管理得到加強。
在企業(yè)深化改革的進程中，我公司加大改革力度，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營機制。一是繼續(xù)深化用人制度改革。實行了委代辦員工派遣制度，并讓委代辦員工參加了“三險”，通過實行此項改革，極大地調動了委代辦員工的生產積極性，進一步增強了委代辦員工的忠誠度和敬業(yè)精神；二是深入開展員工思想政治教育，在公司內部深入開展“民主評議行風”和“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”的活動，組織員工深入學習了《王樹明的故事》一書，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度，認清形勢，奮力拼搏，促進公司各項業(yè)務的快速發(fā)展；四是強化學習，不斷提高員工隊伍素質。今年以來，我公司始終堅持“以人為本”的管理理念，加強人才培養(yǎng)和教育培訓，不斷提高員工綜
合素質。切實加強員工崗位培訓和繼續(xù)教育為重點，加快人才培訓步伐。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學習考試，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動的用人機制。通過各項活動的開展，公司機關作風有了明顯改進，關心用戶、優(yōu)質服務、愛崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成。大局觀念、團隊合作意識、市場意識、競爭意識都在加強，進一步提高了通信服務水平。五是在黨風廉政建設方面，公司領導班子堅持“從嚴治黨，從嚴治企，從嚴治領導班子”的方針，把黨風廉政建設工作納入黨建工作目標，與公司業(yè)務發(fā)展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風廉政建設責任制中我們堅持做到了“四到位”（即：責任領導到位、責任內容到位、責任落實措施到位、責任考核到位）。每年年初，公司經(jīng)理與各部、室、分支機構負責人簽訂了《年黨風廉政建設目標管理責任書》，進一步完善了黨風廉政建設各項規(guī)章制度，明確了責任內容。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力。
五、強化服務理念，完善服務制度，促進服務水平得到提升。
今年以來，我們以狠抓服務規(guī)范化為重點，以點帶面，逐步實施服務創(chuàng)新，公司整體服務水平、服務層次有了新的提升。在原有內部專業(yè)人員對窗口服務進行檢查監(jiān)督基礎上，采取客戶部明察暗訪等多種形式，加大了社會監(jiān)督的力度；積極開展標準化營業(yè)廳、支局所建設，營業(yè)環(huán)境比去年有較大改善。為做好服務工作，我公司主要采取了以下措施：一是及早動手，統(tǒng)籌安排。公司年初即制定、下發(fā)了改善服務的十項新目標，并對全年服務工作進行了具體安排和部署。二是建章立制，狠抓落實。1--6月，我公司相繼出臺了《XX通信分公司用戶投訴經(jīng)濟責任制獎罰辦法》、《客戶申訴處理辦法》，轉發(fā)了《信陽市通信服務獎懲辦法》等一系列規(guī)章制度，從強化全員服務意識入手，扎扎實實的開展工作，用戶滿意率不斷提高，目前，客戶滿意率達到99.50%。三是加強溝通、樹立XX通信良好企業(yè)形象。在3.15活動期間，我公司積極參加消費者協(xié)會組織的各項維權活動，主動走上街頭，受理業(yè)務，受到社會各界一致好評。5月份，我公司客戶服務人員走上街頭，地毯式一條街、一棟樓地進行上門回訪，征詢客戶意見，認真查找服務工作存在的問題和不足，并不定期召開座談會，聽取監(jiān)督員意見，及時整改；與此同時，綜合部切實加強新聞宣傳力度，在《河南通信報》、《今日新縣》等報紙上大力宣傳企業(yè)形象，使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁”；四是從深層次加強用戶服務。為做好對用戶的服務，我公司一方面做好上門服務、裝移機質量跟蹤制度，另一方面加快與金融機構開通聯(lián)網(wǎng)收費的相關事宜，以解決用戶交費難問題；為進一步加強對大客戶的深層次服務，切實落實大客戶管理工作，今年我公司根據(jù)人員變動情況，進一步加大了對大客戶的服務管理工作，指定專人具體負責與大客戶的各項業(yè)務聯(lián)系工作，使大客戶真正享受到“綠色通道”服務
六、嚴管理，抓落實，安全工作得到進一步加強
XXX年以來，我們認真推行安全保衛(wèi)責任制，堅持“預防為主”的方針，加強社會治安綜合治理工作，確保公司內部穩(wěn)定、安全，積極配合執(zhí)法部門同盜竊、破壞通信設施等違法犯罪做斗爭，先后成立了社會治安綜合治理領導小組和防汛領導小組，制定了汛期應急通信預案等，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產月”活動中，由于我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動中取得了較好的成績，員工的安全生產意識得到進一步增強。
總之，我公司全體員工在市場形勢復雜，改革和發(fā)展任務繁重的情況下，堅持以發(fā)展為主題，以市場為導向，以客戶為中心，識大體、顧大局，克服種種困難，經(jīng)受重重考驗，較好的完成了上級下達的各項任務。
七、下一步工作思路
在的各項監(jiān)理工作中：我們認真的落實監(jiān)理公司總監(jiān)會議精神和領導講話要求，以及各期間所發(fā)的文件與通知，加強日常工作管理，嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實總監(jiān)現(xiàn)場檢查工作制度和每月月報、周報（個別工程根據(jù)甲方要求施行日報進度）、監(jiān)理日志填寫，同時兼現(xiàn)場監(jiān)理工作。作為設備總監(jiān)，經(jīng)常保持與計劃建設部主任、各工程主管聯(lián)系與溝通，征求意見密切配合、服務于甲方。按照建設工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術驗收規(guī)范標準、設計文件，在全體人員的勤奮努力工作下，完成了網(wǎng)通公司全年26項工程監(jiān)理工作。其中：五項工程為年轉資到工程項目中，完成全年21項工程，共完成工程總投資70588331.43元，工程監(jiān)理費401664.88元。
一、全年度完成工程概況：
設備監(jiān)理部共完成立項工程26項分別為：
中國網(wǎng)通河北省光進銅退（第一期）新建工程、中國網(wǎng)通河北省光進銅退（第一期）置換工程、中國網(wǎng)通河北省光進銅退（第二期）新建工程、中國網(wǎng)通河北省光進銅退（第二期）置換工程、中國網(wǎng)通河北省內傳輸網(wǎng)第二平面新建工程、中國網(wǎng)通河北本地網(wǎng)傳輸擴建（第一期）工程、中國網(wǎng)通河北本地網(wǎng)傳輸擴建（第二期）工程、中國網(wǎng)通河北省大客戶接入段改造工程、中國網(wǎng)通河北省寬帶綜合接入網(wǎng)一期工程、中國網(wǎng)通河北省寬帶綜合接入網(wǎng)擴建三期工程、中國網(wǎng)通河北省農村黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)擴容工程、中國網(wǎng)通河北奧運視頻項目工程、中國網(wǎng)通河北奧運vip專網(wǎng)工程項目、考試學院巡考系統(tǒng)新建工程、中國網(wǎng)通河北昌黎寬視界第一期工程、中國網(wǎng)通河北ip城域網(wǎng)擴建一期工程、中國網(wǎng)通河北骨干網(wǎng)擴建一期工程（部分）、開發(fā)區(qū)城管監(jiān)控工程、中國網(wǎng)通市it奧運安全保障系統(tǒng)新建工程、中國網(wǎng)通河北省市g網(wǎng)二期配套傳輸設備（第一期）工程、中國網(wǎng)通河北省市本地網(wǎng)波分新建（第一期）工程以及年轉資到的五項工程年年中國網(wǎng)通河北省dsl擴建五期工程；年年中國網(wǎng)通河北“寬視界”（第一期）工程；年年中國網(wǎng)通河北市分公司軟交換接入網(wǎng)項目；年年中國網(wǎng)通河北市分公司軟交換主設備工程；年年中國網(wǎng)通河北省農村黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)工程、等26項工程。同去年相比增
加了8項工程項目，工程監(jiān)理費同去年相比增加85％。在全體人員的共同努力下，進一步嚴格各項工作流程和標準，規(guī)范、細化每一個工作步驟，強化監(jiān)督和溝通。一是從工程工藝源頭出發(fā)，提高工程質量；二是為通信安全作保障，精心打造優(yōu)質、一次性驗收合格工程，對甲方交辦的各項工作任務，做到了監(jiān)理到位、溝通到位、質量保證，服務到位。圓滿完成了各項工程的驗收工作，受到了甲方主任、各位主管的一致好評。
二、全年完成的具體幾項工作：
1、監(jiān)理工作
按照監(jiān)理公司的總體安排意見和計劃建設部要求、工程建設項目、施工具體情況：在工程建設高峰期以及個別工程（如光進銅退撤纜工程）采用和監(jiān)理部人員共享方式，合理對人員進行安排，本著以人員技術素質、根據(jù)工程情況、技術對口按照轄區(qū)管理、做到一監(jiān)多項、多點多面、同類似的工程進行巡視或專項重點工程巡視、旁站，人員適當夠用、工程監(jiān)理到位甲方比較滿意、壓縮支出成本的原則進行科學安排，根據(jù)工程情況及時增減和調整。如：光進銅退工程在撤纜工作中，根據(jù)甲方要求，在撤纜中必須四方在場進行施工，監(jiān)理必須在場方可進行撤纜工作。同時根據(jù)工程進度要求，在撤纜高峰期最多安排6個施工撤纜隊伍同時在全區(qū)進行撤纜，為了不影響其他監(jiān)理工作的開展，通過和監(jiān)理部魏主任周密協(xié)商決定人員共享并安排專人負責本工程（工程由我進行日報統(tǒng)計和當天工作安排以及每周向省公司進行周報進展上報工作），同時和甲方采用日報方式進行上報溝通，保證了工程順利開展。在寬視界項目監(jiān)理中，建設部副主任了解到監(jiān)理多次對此類工程施工監(jiān)理，熟悉各項工程工序。要求監(jiān)理起帶頭作用對此工程進行施工監(jiān)理，同時負責工程相關方的溝通、協(xié)調工作以及工程下一步的進展安排工作，經(jīng)過多方的努力配合使工程順利完成。在全年的監(jiān)理工作中贏得了建設部主任、主管、各縣區(qū)局主任的好評，樹立了監(jiān)理的良好形象開拓了市場。做為總監(jiān)在多項工程同時開展時，本人多次兼現(xiàn)場監(jiān)理，完成工程監(jiān)理工作。同時對人員安排要做到統(tǒng)籌兼顧、區(qū)域合理、任務飽滿、責任明確，時常保持與建設單位的聯(lián)系工作。
一年來做為設備總監(jiān)每周不少于三次到計劃建設部、根據(jù)工程情況及時到縣區(qū)分公司和主任、工程主管同志聯(lián)系、溝通、征求對監(jiān)理工作的意見同時協(xié)商下一步工程監(jiān)理工作，加深工作印象融洽了工作關系。各為監(jiān)理工程師分別與相應的各縣區(qū)主任、工程主管同志匯報聯(lián)系工程進展情況。并根據(jù)設備監(jiān)理部具體要求：即監(jiān)理工程師在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的一些施工中的主要問題要及時的向相關主任或主管進行匯報，并向總監(jiān)匯報工程進展情況和工程變更情況。其目的是讓甲方知道我們監(jiān)理人員工作責任心和對工程在監(jiān)的重要性，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，做到預警預控。由于我們擺正與建設單位的工作關系，再加上每位同志的熟練技術和工作責任心、工作態(tài)度，甲方對我們一年來所完成的工程監(jiān)理給予充分肯定，和滿意的態(tài)度，希望和我們長期共同發(fā)展下去，互利共贏。
2、與甲方聯(lián)系、溝通時的原則：
在工程開展期間保持經(jīng)常主動、做到每周不少于2次的面談溝通，遇到急事做到用電話及是聯(lián)系告知。
在聯(lián)系溝通時要有充分準備，主題清楚、效果顯著、閑話、廢話、影響關系的話堅決不講。對交辦的事做到有關無關、大事小事、能辦盡量辦，不能辦的必須解釋清楚，防止產生不必要的一些誤會，影響正常工作的開展。要有監(jiān)理良好形象、做到謙虛謹慎、不講外行話。經(jīng)過08全年一年的工作我們與建設單位關系非常融洽，為順利開展工作奠定了良好的基礎。
3、落實監(jiān)理規(guī)范和職責：
落實總監(jiān)深入
工程施工現(xiàn)場檢驗和對監(jiān)理工程師工作的檢查，每月對施工現(xiàn)場重點部位進行定期不定期、通知不通知的檢查，對工程施工安全、工程質量、工程進度、施工安裝工藝、工程材料使用等進行抽檢。由于經(jīng)常性的檢驗，引起施工單位的重視，對提高工程施工安全、施工質量、安裝工藝起到了推動作用。在深入施工現(xiàn)場檢驗的同時，還解決了施工中遇到不少難以解決的一些技術問題。如：在中國網(wǎng)通河北省市g網(wǎng)二期配套傳輸設備（第一期）工程中，施工單位在北戴河局施工中，設計路由已和實際走線架上的線纜有交叉。為了讓布放的線纜不與原來走線架上的線纜交叉，了解此情況后，馬上協(xié)助現(xiàn)場監(jiān)理和北戴河工程主管經(jīng)過溝通、協(xié)商解決實際走線交叉問題、重新安排線纜布放路由，使工程順利進行提供了保障，并贏得了北戴河局方的贊同。在本次工程中，10g環(huán)主設備電源線全部設計連接到干線電源列頭柜中，為了保證在網(wǎng)設備的正常運行，本次工程電源更換空開和甲方協(xié)商全部定在凌晨12點開始施工更換加電工作。在每次更換期間，現(xiàn)場監(jiān)理多次提醒施工人員進行事前檢查工作，確保萬無一失、協(xié)助施工人員完成每個節(jié)點電源空開更換和設備加電工作。通過多次協(xié)助施工單位解決施工中遇到的疑難問題，使得施工人員在工程中遇到問題主動向現(xiàn)場監(jiān)理請教的習慣。同時在問題解決中，現(xiàn)場監(jiān)理還學到了更多知識提高了自身監(jiān)理水平。
做為總監(jiān)對監(jiān)理工程師的工作紀律、工作出勤、工程巡視、重點部位旁站、工作責任心、問題解決和處理，本人以不定期和重點性進行全部檢查。經(jīng)多次檢查他們的工作基本到位，能做到依照監(jiān)理規(guī)范技術操作標準、工程設計及甲方要求堅持每天在施工現(xiàn)場對工程進行巡視、旁站?；咀龅介_工進場不漏監(jiān)、重點部位要旁站、隱蔽工程是關鍵，對各項工程實施監(jiān)理。工程項目類型多涉及面積廣，部分工程涉及三區(qū)四縣幾十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)且零散不集中，再加上交通、食宿不便，經(jīng)常起早貪晚（如光進銅退工程撤纜階段，現(xiàn)場監(jiān)理每天在早晨7點出發(fā)到撤纜節(jié)點現(xiàn)場，一般回來到晚上8點以后、最晚的甚至到晚上12點，回來還要統(tǒng)計當前的撤纜情況），局方同志了解后講：“你們監(jiān)理真辛苦，對工作認真負責、業(yè)務精通，較強的工作責任心，有你們來負責監(jiān)理我們放心、滿意”。
總之，集體榮譽感和團隊意識不斷加強，大家能做到心往以一處想、勁往一處使，不計較個人得失。每位同志都能按照責任區(qū)域自覺安排、做好各項工作，由于我們之間做到溝通及時、相互信任、相互幫助、團結協(xié)作、和睦相處、心情舒暢、能較愉快的完成每天的各項工作。
1、為了更好地學習貫徹黨的十八屆三中、四中全會精神，我臺在《____新聞》節(jié)目中開辦了專題欄目，全方位、多角度深入闡述全會精神，幫助廣大干部群眾準確理解十八屆三中、四中全會提出的新觀點、新舉措，營造了良好的輿論氛圍。
2、兩會報道有深度。年初、對我縣“兩會”的各項議程進行全面的報道，圍繞《政府工作報告》的主要精神，以《____新聞》為廣播電視主陣地，開設了《直通兩會》、《群眾心聲》兩個專欄，并邀請有關領導做客演播室，就目前城市建設、經(jīng)濟建設、文明建設、平安建設等情況進行了訪談。
3、對全縣重點工作進行大力宣傳，形成濃厚輿論氛圍。 積極發(fā)揮輿論媒介監(jiān)督作用，將鏡頭對準群眾普遍關心的民生類宣傳。對城市建設中涉及的舊城改造、道路修建、環(huán)境治理、以及招商引資、產業(yè)聚集區(qū)建設、新農村建設等重點工作進展情況進行實時報道。通過正確的輿論引導，贏得了群眾的理解和支持，為項目建設創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
4、緊緊圍繞全縣各階段中心活動開展宣傳報道工作。一是對 “3.15維權日” 、“6.26世界禁毒日”、“七一”、“國慶”等傳統(tǒng)節(jié)日及重要日開展的系列活動進行大量的宣傳報道。二是在體育賽事方面，報道了我縣組織的全民健身運動和頒獎活動。三是對固城鄉(xiāng)張曹廟會民俗活動進行了全面報道。四是對全縣激情飛揚，唱響____愛國歌曲大合唱及廣場文化活動進行了報道。五是對成功創(chuàng)建全國文明縣城及頒獎典禮活動進行了報道。
5、對我縣確定的十大惠民工程進行了深入報道。以不同視角和不同形式報道各部門承擔的惠民工程進展情況，讓群眾及時了解和及早享受文化衛(wèi)生、醫(yī)療保險等惠民工程帶來的社會成果，進一步密切了黨群關系。
6、著力營造群眾路線教育濃厚宣傳氛圍。抽調精干力量，成立專題報道小組，制訂切實可行的宣傳報道方案，按照活動進展節(jié)點進行宣傳報道。隨著群眾路線的有序開展，我臺先后開辟了《深入開展黨的群眾路線教育實踐活動》、《立行立改》、《走基層》、《身邊典型》等專欄，全面解讀重要講話精神，深入宣傳我縣各部門各單位教育活動開展情況，宣傳先進典型，先進經(jīng)驗，弘揚主旋律，傳遞正能量。至目前，電臺電視臺播發(fā)各類新聞報道1364篇。為建設富裕和諧美麗新____營造了濃厚的輿論氛圍。
1、從年初開始，根據(jù)縣委宣傳部及縣委政府的中心工作，每周組織全體采編人員召開一次新聞宣傳策劃會，對當周的宣傳重點工作進行策劃和安排部署，把宣傳課題落實的每個采編人員，實行精細化管理，保證了每周的宣傳重點，同時加大民生類宣傳力度，讓新聞更接地氣，適時開辟新欄目，不斷豐富節(jié)目內容。
2、為創(chuàng)建全國文明縣城，樹立我縣和諧文明的外部形象，我臺充分發(fā)揮輿論陣地作用，適時開辦了《攜手共建美好家園》專題欄目，廣泛宣傳我縣加強精神文明建設的重要決策部署，宣傳報道我縣社會各界開展文明創(chuàng)建工作的先進典型、先進經(jīng)驗、良好做法，同時對一些不文明行為進行曝光，鼓勵引導廣大群眾積極參與到文明創(chuàng)建和愛護自己美麗的家園行動中來，為我縣成功創(chuàng)建全國文明縣城營造了良好的輿論氛圍。
3、由我臺自主創(chuàng)辦的《走進鄉(xiāng)村》專題欄目，以服務農業(yè)、農村、農民為宗旨，大力宣傳我縣有關的惠農政策，積極推廣農業(yè)科學技術，宣傳報致富典型，在此基礎上，于今年5月份同河南農村頻道攜手開辦《新農村服務社》欄目，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立了23個服務網(wǎng)點，為廣大群眾推廣貨真價實的化肥，直接讓利農民群眾，深受廣大群眾歡迎。
4、在廣播冷、電視熱、網(wǎng)絡媒體快速發(fā)展的嚴峻形勢下，我臺黨組審時度勢，積極探索，謀劃出一條適合我縣廣播發(fā)展的道路，與好朋友傳媒集團聯(lián)合打造的103.8m車載臺，以優(yōu)美的旋律，動聽的歌聲以及和車輛有關的報道贏得了所有汽車朋友的廣泛贊譽，提高了收聽率，使我縣廣播走出來困境。
止目前我臺已播出《____新聞》176期，新聞1358多條，制作播出《走進鄉(xiāng)
村》20期，《孝鄉(xiāng)之聲》8期，《新農村服務社》12期；與2013年相比，播出新聞增加100余條，專題增加6期 。為建設富裕和諧美麗新____營造了濃厚的輿論氛圍。1、今年以來，邀請專家學者現(xiàn)場講課培訓4次， 提高了采編人員的業(yè)務素質，也使大家學到了大臺新聞策劃制作的理念和方法。主動與上級臺建立合作關系，擴大了信息采集渠道，建立了多方位的溝通模式。利用網(wǎng)絡媒體在線學習平臺，加強交流，提高了自身專業(yè)技能。選派臺采編播人員赴周邊縣區(qū)和上級臺進行學習交流，開闊了視野，學習到了先進臺的經(jīng)驗和做法。
2、通過全臺職工的不懈努力，獲得國家級、省級級、市級、縣級的許多集體與個人獎項。在中國電視藝術家協(xié)會和中國農業(yè)電影電視中心（cctv-7農業(yè)節(jié)目）主辦的第六屆“中國新農村電視藝術節(jié)”活動中，我臺選送的電視專題片《再訪西候》榮獲“對農電視節(jié)目好作品”獎，并應邀參加第六屆中國新農村電視藝術節(jié)頒獎典禮活動；電視作品《____縣建成個人木工工具展覽館》、《____縣廣場活動好戲連臺》及《____縣“項目警官”為企業(yè)發(fā)展保駕護航》、《____縣產業(yè)聚集區(qū)的拓荒牛》、《____縣資本倒流印發(fā)磁石效應》分別獲得市好新聞一等獎和二等獎；廣播作品《____“轉作風”從脫稿述職和精簡會議開始》、《____縣“忍疼割愛”關停污染企業(yè)68家》及《____縣10余家高檔餐飲娛樂“停業(yè)歇菜”》分別獲得市好新聞一等獎和二等獎；播音主持作品《黨務政務聚焦》及《____新聞》分別獲得市播音主持一等獎和二等獎；文藝作品《柳子戲“抱妝盒”》獲得是牡丹獎二等獎。至目前，我臺新聞稿件在中央電視臺播發(fā)3條；在省電視臺播發(fā)27條，在市電臺電視臺播發(fā)650條，2014年在市以上新聞單位采用率及作品獲獎數(shù)量和獲獎等次一直保持在全市各縣區(qū)前列。對上發(fā)稿及獲獎作品比2013年都有所增加。有效提高了我縣在全市、全省乃至全國的知名度。
1、投資30萬元，更換升級了我臺廣播電視設備及辦公設施，硬化了單位院內水泥地面，將舊花壇重新綠化修葺一新；
2、投資20萬元籌建了廣播電視錄音棚，購置了配音設施設備，提高了播音效果。
3、投資35萬元對電視發(fā)射塔進行裝點亮化，成為我縣一道靚麗風景線。
4、發(fā)展有線電視數(shù)字用戶1573戶，擴大了有線網(wǎng)絡覆蓋面積。
建立健全各項規(guī)章制度，建立了《____縣廣播電視臺安全管理制度》、《廣播電視安全播出突發(fā)事件應急預案》、《機務人員值班制度》、《安全播出獎懲制度》、《安全防范及防火制度》等制度。通過完善安全播出工作方案，開展設備維修檢修和值機人員的教育培訓等方法，進一步強化了廣播電視安全播出工作。在召開全縣“兩會”、“十八屆四中全會”及重大節(jié)日期間提前做好設備和傳輸線路的檢查維修，查找薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題迅速處理，及時解決安全播出隱患；堅持雙崗24小時值班，明確領導帶班，確保播出工作有序開展，實現(xiàn)了零錯播、零事故。
1、加大外出學習培訓力度。我臺始終采取“請進來、走出去、自我培訓”的培訓方式，不斷為年輕的采編播人員提供學習培訓機會，使培訓人員從中增長知識、拓寬視野、增加交流，優(yōu)化自身專業(yè)技術，從而提升了廣電隊伍整體水平。
2、利用新聞采編人員資格考試及崗位培訓考試有利機會，加強在崗培訓，使其增強專業(yè)素養(yǎng)。積極組織年輕黨員干部網(wǎng)絡在線學習，提高了采編人員及干部隊伍的業(yè)務素質和工作能力。
3、加強理論武裝。結合黨的群眾路線教育實踐活動組織黨員干部學習十、十八屆三中全會、四中全會、系列重要講話，學習廣電法律法規(guī)，把各類學習常態(tài)化，通過學習提升了全臺干部職工的政治理論水平和專業(yè)知識，為更好地踐行黨的群眾路線教育實踐活動打下扎實基礎。
4、進一步健全和完善了各項規(guī)章制度，完善了學習、考勤、請銷假、培訓和教育等一系列規(guī)章制度及考核管理辦法，實行崗位業(yè)績打分制度，考核細則更加合理化、規(guī)范化、人性化，為加快我縣廣電事業(yè)健康發(fā)展提供了堅實的組織保障。
1、會議新聞報道的多、民生類新聞報道少；一般化新聞報道多、典型深度挖掘少；模式化新聞多，高質量新聞稿件少；精品力作少，縱觀全局綜合性新聞少。
2、隨著廣電事業(yè)的發(fā)展，高學歷高素質的采編播人才缺乏，電子工程技術人才面臨斷檔。
3、人員多，經(jīng)費少，有限的廣告收入只能維持正常的人員工資和辦公費用，有時甚至入不敷出，設備投入困難，事業(yè)發(fā)展后勁不足。
1、2015年我臺的總體工作思路是：堅持以科學發(fā)展觀為指導，圍繞全縣中心工作，搞好輿論宣傳，繼續(xù)當好黨和政府的喉舌，以“科學管理、開拓創(chuàng)新、真抓實干”為舉措，努力把我縣廣電事業(yè)做強做大。
2、牢牢把握輿論導向，推進宣傳創(chuàng)新，深入解讀十八屆四中全會，同時對縣委、縣政府決策部署的重點工作進行宣傳報道，營造良好輿論氛圍。
3、繼續(xù)深入開展新聞戰(zhàn)線“走轉改”活動，動員采編人員深入一線貼地氣，做一些群眾喜聞樂見的節(jié)目。
4、籌劃、拍攝以體現(xiàn)社會主義核心價值觀、孝老敬親為主題的專題節(jié)目。
5、開展增收節(jié)支活動，想方設法籌措資金，克服困難，加大投入，更新改造廣電實施設備，進一步提高節(jié)目質量，增強宣傳效果。
6、強化內部管理，搞好宣傳服務，確保廣播電視的安全播出。