導(dǎo)語：在大班期中總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。

第1篇

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。工作總結(jié)是為了我們的工作能夠做得更好，我們的能力有所提高而要求撰寫的，這個(gè)工作總結(jié)要怎么去寫呢?下面就讓小編帶你去看看幼兒大班下學(xué)期期末總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望對(duì)你有所幫助吧

幼兒大班期末總結(jié)報(bào)告1又要學(xué)期末，回顧半年來的工作，我深深地感到,教師的人生就要甘于實(shí)實(shí)在在，甘于默默無聞，甘當(dāng)辛勤的“園丁”，這樣才能澆灌出鮮艷的“花朵”。

半年的集體生活，讓孩子們學(xué)會(huì)了許多，也進(jìn)步了很多。看著漸漸成長的孩子們，回憶他們的一笑一顰，我由衷的感到一種自豪感，欣慰之余，也正好整理了思緒，總結(jié)了半年來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，與大家一起分享，取長補(bǔ)短，以便在今后的工作中更好的展現(xiàn)“園丁”的本色。

俗話說的好“三歲看老”，幼兒教育直接關(guān)系到每個(gè)孩子今后的成長，而一名合格的幼兒教育工作者，要想完成教書育人的責(zé)任，首先其自身必須具備良好的政治思想素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。我作為一名年輕教師，有時(shí)在工作中可能存在考慮不周、毛毛糙糙等問題，但每當(dāng)別人提出意見、建議時(shí)，我都會(huì)進(jìn)行反省，虛心接受，并以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

孩子們做作業(yè)時(shí)我會(huì)提醒他們用正確的姿勢(shì)寫字，進(jìn)餐時(shí)我會(huì)提醒他們安靜進(jìn)餐，不掉飯粒，午睡時(shí)幫助他們蓋好被子并交會(huì)個(gè)別幼兒系鞋帶;在半日活動(dòng)中我努力配合主班和生活老師做好準(zhǔn)備工作，并在半日活動(dòng)中較好的完成了教學(xué)、游戲、保育、安全為一體的教學(xué)方式，并贏得了家長的支持和信任，實(shí)現(xiàn)了家園共育。本學(xué)期我還努力配合吳老師排練六.一兒童節(jié)匯演的節(jié)目，我班孩子排練的團(tuán)體操得到了班內(nèi)家長的一致好評(píng)。而我們老師為了迎接孩子們的節(jié)日也犧牲了一個(gè)月的中午休息時(shí)間排出大型舞蹈《明天會(huì)更好》，看著孩子們興奮、快樂的表情，我忘記了排練時(shí)的辛苦和疲累。

引用普希金一句話來表達(dá)我工作時(shí)的感受：“書籍是我們的精神糧食，現(xiàn)在我深刻的體會(huì)到我的精神糧食就是我的孩子們，他們的笑容、他們的快樂?！?/p>

空余時(shí)間，我還經(jīng)常在網(wǎng)上瀏覽幼教方面的網(wǎng)站，以了解最新的幼教前沿資訊及教學(xué)理念。我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大，也很重視一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，因?yàn)槲抑乐挥胁粩嘟佑|新思想、新事物，才能在工作中不斷的自我創(chuàng)新。

在手、足、口蔓延增巨的情況下，我園很好的預(yù)防了。手、足、口病在孩子間的蔓延。每天早上學(xué)時(shí)，我按照幼稚園的要求，嚴(yán)格執(zhí)行晨檢制度，一摸、二看、三問、四查，認(rèn)真填寫交接班記錄，家長們看在眼里，記在心里。而在課堂上，我也多次強(qiáng)調(diào)要孩子們養(yǎng)成常洗手的良好個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，并詳細(xì)講解了正確洗手的五個(gè)步驟，我班宣傳欄上也多次溫馨提示家長盡量少讓孩子去擁擠的公共場所，深得家長們的信任。

“三人行必有我?guī)煛?，在教研活?dòng)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，我感到人人都是我的師長，我不懂的東西還很多，要學(xué)的東西還很多。通過這一次次的自我反思與實(shí)踐，我覺得只有堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真做，我才會(huì)更上一層樓。

通過這一學(xué)期的工作，我在其他同事的幫助下學(xué)到了不少東西，但在教學(xué)活動(dòng)的語言組織上仍有許多不足之處。我將在以后的工作中不斷的鞭策自己多學(xué)，多想、多思、多試，為成為一名優(yōu)秀的幼教工作者而不斷努力。

“長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！?，作為幼兒園的一名“新丁”，我覺得樓王中心幼兒園深得家長們的喜愛，還有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α，F(xiàn)在，我已經(jīng)融入了樓王幼兒園，我和幼稚園的各位同事就像姐妹一樣，團(tuán)結(jié)在幼兒園的這個(gè)大家庭里，希望為幼兒園的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

幼兒大班期末總結(jié)報(bào)告2

以前總想著三年是一段很漫長的路程，可是沒想到，轉(zhuǎn)眼間也已經(jīng)是第三個(gè)年頭，再過半個(gè)學(xué)期，我就要和朝夕相處三年的寶貝們分離了，想著想著心里還是有些不舍。____這一年，孩子們從中班跨入到大班，人高了，身體壯了，也更加貼心了，這些回憶都讓我無比的幸福。

情況比較特殊的是，配班老師有孕在身，很多時(shí)候需要休息，有其他的老師來代課，孩子們還是很能體諒老師的辛苦，懂得自我保護(hù)，每天都是開開心心的來，開開心心的回家，沒有給老師添麻煩。接下來就對(duì)這半年的班級(jí)工作做如下總結(jié)：

這學(xué)期，我班新加入了5位小朋友，現(xiàn)在我班人數(shù)是37人，女孩子15人，男孩子22人，比例失調(diào)還是比較嚴(yán)重的，男孩子總是有些調(diào)皮，所以班級(jí)的氛圍總是很活躍。通過大班上學(xué)期的培養(yǎng)及教育，本班幼兒在各方面都有了不同程度的提高，特別幼兒在幼兒的語言、美術(shù)、音樂等方面有了明顯的提高，幼兒的一日生活常規(guī)也有了較大的進(jìn)步。從身體發(fā)展情況看，我班幼兒對(duì)體育活動(dòng)的興趣較高，走、跑、跳、平衡能力發(fā)展迅速，而且我班幼兒聰明、活潑，接受新知識(shí)快，但情緒過于浮躁，常規(guī)習(xí)慣學(xué)習(xí)習(xí)慣要特別加強(qiáng)培養(yǎng)。

孩子到了大班了以后，我明顯發(fā)現(xiàn)他們的話比以前多了，而且更容易在課堂上課開小差，并且情緒也容易激動(dòng)。雖然我是班主任，但是我自認(rèn)為自己在班級(jí)常規(guī)教育這方面的知識(shí)還是比較缺乏的，有時(shí)想不出好點(diǎn)子去應(yīng)對(duì)。現(xiàn)在配班請(qǐng)產(chǎn)假了，由龔老師來幫助我一起搭班，從她帶班的過程當(dāng)中我學(xué)到了很多，可能有些方面是我想不到注意不到的，她都能一一做的很好，所以我常常也會(huì)去模仿這么做。

我總結(jié)出我班這學(xué)期在常規(guī)方面做的比較好的就是規(guī)則意識(shí)要求更加嚴(yán)格了。針對(duì)的是即將升入小學(xué)的孩子們，對(duì)于課堂課間的紀(jì)律意識(shí)一定要培養(yǎng)好，并且這學(xué)期一直是按照這樣的要求進(jìn)行著，經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練，孩子們的情況有所改善。例如：在上課時(shí)，如果有小朋友說話，那我們老師的做法是安靜等待孩子們發(fā)現(xiàn)老師的表情做法是什么樣的，有些孩子比較機(jī)靈，一看老師停下來不講課了，自然意識(shí)到不對(duì)勁，所以孩子們偶爾說話時(shí)都會(huì)很注意老師的一舉一動(dòng)，自然講話的次數(shù)就少了。課間碰到愛追跑的小朋友，我就請(qǐng)他們一下課就搬椅子坐在老師旁邊，看著其他小朋友是怎么進(jìn)行課間活動(dòng)的，如果想要去玩就必要遵守老師的要求，不準(zhǔn)亂跑，對(duì)于比較調(diào)皮的孩子，用這招比較靈。不僅是課堂課間活動(dòng)的規(guī)則意識(shí)變強(qiáng)了，對(duì)于戶外及排隊(duì)方面的規(guī)則也有了新的要求，并且孩子們照著這么做以后也習(xí)慣了這樣的模式，讓我班的常規(guī)有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過這段時(shí)間的相互配合協(xié)調(diào)，好好整頓了班級(jí)的常規(guī)，我發(fā)現(xiàn)孩子們的常規(guī)問題比以前好了很多，而且讓我在帶班經(jīng)驗(yàn)方面也有了很大的收獲，很感謝龔老師對(duì)我的指導(dǎo)。改變已在一點(diǎn)點(diǎn)中形成，我們只要堅(jiān)持，相信會(huì)有成功的一天。

“健康第一”的思想由來已久，《綱要》明確要求：幼兒園必須把保護(hù)幼兒的生命和促進(jìn)幼兒的健康放在工作的首位。17世紀(jì)英國偉大的哲學(xué)家和啟蒙思想家約翰.洛克認(rèn)為人生幸福有一個(gè)簡短而充分的描述：健全的心智寓于健全的身體。凡身體和心智都健全的人就不必再有別的奢望了。因此，我在工作中，幫助幼兒樹立正確的健康觀念，保證幼兒身體健康，知道必要的安全保健常識(shí)，學(xué)習(xí)保護(hù)自己等。今年的冬天不是特別的冷，溫度總是在上上下下，所以很多孩子們都因?yàn)闇夭疃忻?。所以每?dāng)天氣比較好時(shí)，如果我?guī)Ш⒆油獬龌顒?dòng)，總會(huì)讓他們先把衣服脫好，然后背后墊上毛巾，這樣的就避免了孩子因?yàn)楹節(jié)窈蟊扯鴽龈忻傲?。而有時(shí)我也會(huì)細(xì)心的預(yù)先摸一下比較容易出汗的孩子，看看有沒有汗，適當(dāng)提醒他注意休息，別玩太過了。碰到晴天時(shí)，讓孩子們睡前曬曬外套與鞋子。每個(gè)星期五放學(xué)前，我都會(huì)和孩子們說說周末在家要做哪些事情：1.洗頭2.洗澡3.剪指甲4.換衣服，做一個(gè)衛(wèi)生好寶寶。

對(duì)于大班的孩子，我經(jīng)常做的是要求孩子們學(xué)會(huì)自理。在一個(gè)即將讀小學(xué)的年齡，已經(jīng)可以完全學(xué)會(huì)自己的事情自己做，或者幫助他人做，這都是良好品質(zhì)以及生活自理的鍛煉。例如：戶外活動(dòng)墊毛巾，要求小朋友之間相互幫忙;餐點(diǎn)時(shí)自己管理好桌面以及桌下的衛(wèi)生，有飯粒馬上撿起來，做到飯前飯后一個(gè)樣，如果有時(shí)有湯汁撒開來，飯后自己拿抹布擦掉;午睡起床后偶爾進(jìn)行疊被子比賽，比比誰的被子疊的好等等，這些事情雖小，但是都在培養(yǎng)孩子們的自理能力。

為了讓孩子們養(yǎng)成良好的生活常規(guī)，我常常比較嚴(yán)厲，但是私底下與孩子交流時(shí)，我還是很親切的與他們說話的。我常常教導(dǎo)孩子們要學(xué)會(huì)分享，所以我班里的孩子都比較大方，會(huì)拿寫些好吃的東西與班級(jí)里的小朋友分享。有時(shí)我也會(huì)和他們開開玩笑，孩子們笑的人仰馬翻，有時(shí)讓小朋友們想個(gè)好玩的游戲，大家一起玩的很開心，這些時(shí)候才讓我感受到班級(jí)的力量很可貴。每次進(jìn)行班級(jí)環(huán)境布置時(shí)，我會(huì)從孩子們的作品當(dāng)中選取貼到主題中，因?yàn)槲腋杏X到我班大部分孩子的繪畫技巧不是很好，所以我的班級(jí)特色也一并取向于童謠畫，讓孩子們?cè)趯W(xué)童謠的同時(shí)學(xué)習(xí)繪畫技巧，我相信多看多畫多評(píng)，一學(xué)期后孩子們的繪畫水平總會(huì)提高的。所以孩子們的作品在教室中是無處不在，我們老師也在見證孩子們成長的一點(diǎn)一滴。

幼兒大班期末總結(jié)報(bào)告3在孩子們的歡聲笑語中新的一年來臨了，一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束?；叵脒@學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，頗感欣慰，孩子的每一點(diǎn)進(jìn)步都傾注了老師的心血，當(dāng)然更離不開家長對(duì)我們工作的支持和配合。本學(xué)期，在三個(gè)老師的共同努力下，班級(jí)工作開展得井然有序?？粗⒆觽円粡垙埢顫?，可愛的笑臉，我覺得自己的付出并沒有白費(fèi)?，F(xiàn)在我就對(duì)這一學(xué)期的班級(jí)工作做如下總結(jié)：

一、政治思想方面

我們積極參加園內(nèi)組織的各項(xiàng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記，會(huì)后總結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì)，努力提高自身政治思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。教養(yǎng)員老師及時(shí)溝通教學(xué)心得，認(rèn)真觀察記錄幼兒的學(xué)習(xí)生活情況，共同做好班級(jí)教育教學(xué)工作。

二、教育教學(xué)方面

大班幼兒求知欲旺盛，知識(shí)面在不斷的開闊，吸收新的知識(shí)也快。在教育教學(xué)中，我們采用探索在前，講解在后的教學(xué)形式，大大激發(fā)了幼兒學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

數(shù)學(xué)方面：我班最難的就是數(shù)學(xué)教學(xué)，由于幼兒年齡個(gè)體差異大，教學(xué)中常出現(xiàn)一半先懂一半后懂的局面，常?；ǜ嗟臅r(shí)間去輔導(dǎo)不懂的孩子，大大增加的我們的工作量，還不一定收到預(yù)期的效果。后來通過教研組的學(xué)習(xí)再向其他老師請(qǐng)教得出一些啟發(fā)，我們利用各種生動(dòng)有趣的游戲活動(dòng)，讓幼兒從通過了解理解操作鞏固，掌握了5以內(nèi)組成和分解、5以內(nèi)加減法、10以內(nèi)數(shù)的相鄰數(shù)等知識(shí)，到現(xiàn)在可以正確書寫數(shù)字1-5、根據(jù)應(yīng)用題書寫5以內(nèi)加減法算式，幼兒的數(shù)學(xué)思維能力得到較大程度的發(fā)展。

語言方面：全語言教育是我園的教育特色，我們通過詩歌、兒歌、故事、看圖講述等形式培養(yǎng)幼兒傾聽習(xí)慣，閱讀理解和講述能力，現(xiàn)在孩子們能根據(jù)圖片講述完整的故事2-3個(gè)，可以有感情的朗誦詩歌、散文，在嘗試創(chuàng)編、續(xù)編上多數(shù)孩子思維活躍能完成較好。

體育方面：我們通過有趣的游戲活動(dòng)，使幼兒在跑、跳、投、平衡等技能得到較大提高，掌握了圈、沙包、球類的多種玩法。鼓勵(lì)不愛運(yùn)動(dòng)的孩子參加體育活動(dòng)，培養(yǎng)不怕困難。不怕累。李軍珊、尹甜甜就是很好的例子，讓我們很有成就感。

社會(huì)方面：我們利用教育教學(xué)活動(dòng)和日常生活活動(dòng)，通過故事、談話等方式，讓孩子們了解了生活常規(guī)和社會(huì)常規(guī)大大提高了安全性，生活中大部份孩子都能與伙伴友好相處、分享、有同情心。

三、常規(guī)方面

本學(xué)期，為了更好的迎接一級(jí)園驗(yàn)收工作，我們班加強(qiáng)了對(duì)幼兒進(jìn)行個(gè)人的衛(wèi)生教育。如學(xué)習(xí)正確的洗手方法，嚴(yán)格督促幼兒用洗手液洗手。平時(shí)勤洗手，勤洗澡，勤剪指甲，勤換衣服，保持清潔的個(gè)人衛(wèi)生。經(jīng)過長時(shí)間的練習(xí)，幼兒的洗手方法有了很大改進(jìn)，而且自覺性也很高。由于甲流疫情嚴(yán)峻，我們配合保育員老師每天晨間檢查時(shí)認(rèn)真做好晨檢工作，注意幼兒當(dāng)天的身體狀況，對(duì)一些身體不適的幼兒及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理。同時(shí)我們對(duì)幼兒也進(jìn)行各種安全教育、衛(wèi)生教育，讓幼兒盡量少去人口密集處，減少外出。通過教育，幼兒整體的衛(wèi)生習(xí)慣都有了很大的提高。在個(gè)人衛(wèi)生教育工作的同時(shí)，對(duì)幼兒其他方面的行為習(xí)慣教育我也沒有放松。如通過本學(xué)期的督促教育，幼兒的坐姿神氣了很多，插嘴現(xiàn)象也明顯減少，但仍然需要在下學(xué)期繼續(xù)監(jiān)督管理，加強(qiáng)幼兒的自控能力。

四、家園共育方面

家長工作也是我們教育的一個(gè)重要部分。我們利用多種形式開展家園共育工作，如利用家園共育窗口，及時(shí)更新每周活動(dòng)計(jì)劃，方便家長了解班級(jí)日常生活工作，我們利用每天接送時(shí)間，隨時(shí)與家長溝通，加強(qiáng)家園聯(lián)系和溝通，形成家園合力，共同促進(jìn)幼兒發(fā)展。當(dāng)然在我們的工作中還存在著不足，所以我想在以后的工作中我會(huì)不斷實(shí)踐和總結(jié)，爭取將這份工作做得更好。

五、不足之處

本學(xué)期，我是第一次帶大班工作，我認(rèn)為我的教育教學(xué)工作開展的還不是很好，應(yīng)該多從家長的角度考慮為幼兒制定出符合家長要求的教學(xué)計(jì)劃，幼兒的水平參差不齊，我們應(yīng)該更多的在關(guān)注全體的同時(shí)，注重個(gè)別差異。這些我將利用下學(xué)期做更好的調(diào)整，以求促進(jìn)孩子身心和諧發(fā)展。

幼兒大班期末總結(jié)報(bào)告4一、幼兒基本情況分析

我班這學(xué)期共有30名幼兒。通過大班本學(xué)期的培養(yǎng)及教育，幼兒在各方面都有了不同程度的提高，特別是在語言、計(jì)算、英語等方面有顯著提高。臨近期末，我們從各個(gè)方面對(duì)孩子的發(fā)展以及班級(jí)日常工作作一簡要總結(jié)：

本學(xué)期，我們兩位老師配合得十分默契，針對(duì)班上工作和問題經(jīng)常討論，并進(jìn)行協(xié)調(diào)，解決。

二、教育方面

1、本學(xué)期加強(qiáng)了幼兒閱讀、寫字、講故事、算算式等各方面的培養(yǎng)，提前做好幼小銜接工作。

為幼兒準(zhǔn)備了：田字格本、數(shù)學(xué)練習(xí)本，充分利用了餐前、離園前這段時(shí)間，組織幼兒早期閱讀、識(shí)字游戲、練習(xí)寫數(shù)字、做算術(shù)題等活動(dòng)。開展了“故事大王”評(píng)比活動(dòng)，給幼兒發(fā)獎(jiǎng)狀和優(yōu)點(diǎn)卡，使得幼兒的語言表達(dá)更加生動(dòng)富有感染力，講故事的積極性也越來越高。同時(shí)通過數(shù)學(xué)練習(xí)冊(cè)的操作和“邏輯狗材料”的操作，使幼兒的邏輯思維培養(yǎng)發(fā)展較好，有一定的數(shù)概念，計(jì)算能力取得了非常棒的效果。

2、從藝術(shù)發(fā)展看，通過街舞的練習(xí)，加強(qiáng)了舞蹈節(jié)奏感;

另外，繪畫能力有所提高。本學(xué)期還開展了手工自制玩具和擴(kuò)展思維想象能力的培養(yǎng)，過程中逐步培養(yǎng)了幼兒感受、欣賞美術(shù)作品的興趣和表現(xiàn)力。

3、在主題活動(dòng)中，根據(jù)幼兒的興趣特點(diǎn)，我們?cè)O(shè)計(jì)了五個(gè)主題，從孩子們積極參與程度可以看出，都是非常受孩子歡迎、適合孩子發(fā)展水平的主題活動(dòng)。

在這五個(gè)主題活動(dòng)中，我們注重了根據(jù)孩子感興趣的事物去探究，調(diào)動(dòng)了孩子各種感官參與，強(qiáng)調(diào)孩子在現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的互動(dòng)過程，從中滿足了孩子好奇心，孩子們?cè)谟淇斓奶剿骰顒?dòng)中快樂地收獲，經(jīng)驗(yàn)得到了一次又一次的提升和運(yùn)用。

4、在開展區(qū)域活動(dòng)中，我們根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)、發(fā)展需要投放活動(dòng)材料，根據(jù)主題進(jìn)展需要設(shè)計(jì)了一些與主題有關(guān)的區(qū)域活動(dòng)材料，做到有計(jì)劃有目的地投放，并及時(shí)增減活動(dòng)材料。

引導(dǎo)幼兒積極認(rèn)真參與區(qū)域活動(dòng)，滿足幼兒發(fā)展的需要。針對(duì)幼兒個(gè)別差異，興趣、能力投放了不同難度的活動(dòng)材料。

5、注重英語的運(yùn)用，要求幼兒用英語向老師問早，喝水，入廁、點(diǎn)名、繪畫、站隊(duì)等環(huán)節(jié)都運(yùn)用英語，堅(jiān)持每天半個(gè)小時(shí)的英語復(fù)習(xí)時(shí)間，鼓勵(lì)家長帶領(lǐng)幼兒復(fù)習(xí)英語。

6、繼續(xù)加強(qiáng)班級(jí)一日常規(guī)培養(yǎng)。

每天輪流安排“班長”和“生活管理員”,激發(fā)孩子的興趣,可培養(yǎng)幼兒語言表達(dá)能力,和鍛煉幼兒的膽量,讓每位幼兒參與進(jìn)來,使幼兒真正成為主人,孩子們上進(jìn)心都有明顯的提高.

三、保育工作

1、我班嚴(yán)格地執(zhí)行消毒制度和隔離制度，堅(jiān)持鍛煉飯前便后洗手。

2、每天堅(jiān)持2小時(shí)的戶外活動(dòng)，積極帶領(lǐng)幼兒鍛煉身體，積極參加體育節(jié)比賽，并取得了不錯(cuò)的成績

。

3、保證幼兒充足的睡眠，提醒幼兒穿適量的衣物午睡，為體弱孩子調(diào)整床位，糾正幼兒不良的睡姿。

4、每天向幼兒介紹食譜，促進(jìn)幼兒的食欲，保證每名幼兒吃飽、吃好。

我班幼兒每餐飯都能按量吃完，沒有剩飯的現(xiàn)象。教育幼兒細(xì)嚼慢咽，對(duì)于吃得快的孩子，老師不斷提醒，要求孩子慢點(diǎn)兒吃，嚼爛了再吞。

四、環(huán)境(包括物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境)

1、營造良好的心理環(huán)境，多用鼓勵(lì)和正面語言，形成良性循環(huán)，增強(qiáng)幼兒的自信心、培養(yǎng)創(chuàng)造能力。

孩子們積極性高，情緒愉快，競爭意識(shí)較強(qiáng)。

2、活動(dòng)室內(nèi)也相應(yīng)設(shè)有自然角、圖書角、英語角、手工展示等有關(guān)教育的環(huán)境，孩子們通過自己的參與，對(duì)活動(dòng)了解得較深入。

我們注意利用廢舊物品等各種不同的形式與幼兒一起布置活動(dòng)室環(huán)境，這既使幼兒觀察到多材料、多形式的環(huán)境布置內(nèi)容，又是一種很生動(dòng)直觀的廢物利用的環(huán)境教育。

3、由孩子參與進(jìn)行主題環(huán)境的布置，通過孩子自己去收集資料、交流、展示以及孩子自己的作品展示來豐富主題環(huán)境，讓環(huán)境成為孩子們互相學(xué)習(xí)、互相交流的平臺(tái)。

五、家長工作

1、利用多種形式(家訪)、(電話交流)、(便條)、(成長檔案)與家長交流，及時(shí)反饋幼兒的發(fā)展情況，真正成為合作伙伴。

2、每月一次家長開放活動(dòng)，邀請(qǐng)家長觀摩教育游戲活動(dòng)，認(rèn)真傾聽家長的意見。

3、及時(shí)更換家教宣傳欄，向家長宣傳科學(xué)的育兒知識(shí)。

4、我們利用班級(jí)的“家長留言板”和“家園互聯(lián)網(wǎng)”,加大家長的參與度,

讓家長了解幼兒的成長,并挖掘家長資源,配合教學(xué)。

5、根據(jù)幼兒園的要求推薦家長委員成員，并經(jīng)常地聽取意見，向家長宣傳科學(xué)育兒的知識(shí)。

我們將再接再厲，努力做得更好。

幼兒大班期末總結(jié)報(bào)告5時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期馬上要結(jié)束了。在即將與孩子們揮手道別的日子里，我和孩子們的心牽在了一起。回想我們相處的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，記錄著我們和孩子、家長們的歡笑、快樂及為了孩子們而付出的努力與汗水。為了使今后的工作有所進(jìn)步，使自己的能力有所提高，現(xiàn)將本學(xué)期的工作從以下幾個(gè)方面做一個(gè)總結(jié)：

一、本在本學(xué)期中，教學(xué)課程有;語言、數(shù)學(xué)、英語、識(shí)字、體育等。

我班共23名小朋友，男生10個(gè)，女生13個(gè)，我所教的課程有語言、科學(xué)、音樂、體育、識(shí)字、安全教育課等、工作總結(jié)如下：在語言方面、我結(jié)合實(shí)際展開了一系列的主題活動(dòng)，讓幼兒在語言表達(dá)能力、社交能力、藝術(shù)審美能力、動(dòng)手操作能力等都有了明顯的提高。

我們所學(xué)的兒歌，幼兒差不多都能脫口而出，故事大部分幼兒也能講出，只有幾個(gè)平常不怎么張嘴的要稍微提示才能完整講出，講整體來說掌握情況還是不錯(cuò)。識(shí)字方面：稍微學(xué)了簡單的字，和寫字的比劃，幼兒寫的還不錯(cuò)，很多幼兒的字寫的都聽漂亮的，只有那幾個(gè)新來的在家不肯寫字，我們老師也只能讓他在學(xué)校多寫寫，體育每周我們都保持一節(jié)體育課及每天保持幼兒戶外活動(dòng)時(shí)間，帶領(lǐng)幼兒積極鍛煉，醫(yī)學(xué)期以來孩子們的身體素質(zhì)提高。、

二、重抓幼兒的常規(guī)訓(xùn)練，培養(yǎng)幼兒良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

本著我班幼兒活潑好動(dòng)的特點(diǎn)，在培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)方面，我嘗試做到以下幾點(diǎn)：

1、嚴(yán)格管理，重抓“養(yǎng)成教育”，從思想、行動(dòng)上認(rèn)真落實(shí)“一切為了孩子，為了一切孩子”的方針，在工作中努力做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，做到不怕苦，不怕累，不怕難，時(shí)刻保持樂業(yè)，敬業(yè)，積極向上的精神狀態(tài)。

2、以身作則，做幼兒學(xué)習(xí)的榜樣，嚴(yán)格要求幼兒的言行，對(duì)不良行為及時(shí)的進(jìn)行教育和糾正。

3、經(jīng)常開展一些自理能力的比賽(如疊被、穿衣脫鞋等)。

4、培養(yǎng)幼兒良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，嚴(yán)格要求愛護(hù)環(huán)境，做到不亂涂、亂扔、亂畫，勤剪指甲、勤洗手洗臉等。

5、尊重幼兒，在各種活動(dòng)中做到多鼓勵(lì)、多表揚(yáng)、少批評(píng)。

三、安全與衛(wèi)生方面。

安全工作是最重要的工作之一，保障沒一個(gè)幼兒的人身安全，是每一個(gè)教師者的職任，在日常生活中。我會(huì)通過安全教育課的時(shí)間多引導(dǎo)幼兒一些關(guān)于防火、防洪、防電、防拐騙、防雷雨天氣等等的自我保護(hù)意識(shí)。本學(xué)期我們班在園內(nèi)沒有發(fā)生一起安全事故，不過在家中有一個(gè)小朋友在外出游泳時(shí)不小心鐵傷?？p了幾針，這還是需要加強(qiáng)的。衛(wèi)生方面我班我一定的進(jìn)步。每天做好晨檢、藥物登記、午睡檢查等、經(jīng)過班級(jí)教師的共同配合下，幼兒的身體及將康都有得到很好的發(fā)展。

第2篇

在工作計(jì)劃的執(zhí)行過程中，上級(jí)主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。因?yàn)橹袑痈刹考仁枪芾砣藛T，同時(shí)還是一個(gè)執(zhí)行人員。這里給大家分享一些通用的個(gè)人工作計(jì)劃2022年模板，歡迎閱讀!

通用的個(gè)人工作計(jì)劃2022年模板1作為一名經(jīng)驗(yàn)尚淺的老師，我在教育經(jīng)驗(yàn)，組織管理等各方面，還有太多的欠缺和不足，需要進(jìn)一步的完善自己，以更快的速度融入到集體當(dāng)中，我的工作計(jì)劃如下：

思想政治方面

向其他優(yōu)秀教師認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)政治文件，保持正確的思想政治和方向。關(guān)心國家大事，經(jīng)常和老師們一起探討學(xué)習(xí)體會(huì)，以便更快的提高自己的政治思想覺悟。

熱愛自己的事業(yè)，關(guān)心愛護(hù)每一個(gè)幼兒，把愛心獻(xiàn)給孩子，讓孩子把幼兒園當(dāng)作自己的另一個(gè)家，把老師當(dāng)作媽媽一樣親。讓家長放心的把自己的孩子帶到幼兒園。對(duì)幼兒要一視同仁，并且要時(shí)刻告戒自己，一切要從孩子的角度出發(fā)，讓每一個(gè)幼兒在幼兒園中都能健康快樂的成長。時(shí)刻注意自己的言談舉止，嚴(yán)格要求自己。

教育教學(xué)方面

在班級(jí)工作中如有不明白的地方，及時(shí)向李老師請(qǐng)教并學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)幼教理論，作到理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐充實(shí)理論，把一些好的教育教學(xué)理論方法運(yùn)用到具體實(shí)踐中。多讀書，多看報(bào)，不斷充實(shí)自我，提高自身素質(zhì)水平，為做一個(gè)合格的幼兒教師打好基礎(chǔ)。

安全衛(wèi)生方面

每天早晨通風(fēng)，下班清潔地面。飯前桌面消毒，幼兒洗手，臉面清潔，提醒幼兒要飯前洗手，飯后漱口。時(shí)刻保持教室干凈整潔。

注意孩子一舉一動(dòng)，保證孩子的安全。

家長方面

多與家長溝通，與家長建立良好的關(guān)系，認(rèn)真聽取家長的意見或建議，滿足家長的合理需求。努力縮短家長和老師之間的距離。

總之，我要處處嚴(yán)格要求自己，努力提高自己，為幼兒園盡自己的一分力量，愿我們的幼兒園會(huì)越來越好!

通用的個(gè)人工作計(jì)劃2022年模板2辦公室既是一個(gè)企業(yè)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，也是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，處在一個(gè)上傳下達(dá)，承上啟下的關(guān)鍵位置。工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預(yù)測(cè)，也難以量化，如何做好辦公室工作對(duì)企業(yè)的快速可持續(xù)成長很是主要，下面就新的一年辦公室工作思路和工作計(jì)劃談?wù)劤醪皆O(shè)想如下：

一、新的一年工作思路

1、在指導(dǎo)思想上

要切實(shí)擺正位置，把握層次性、把握準(zhǔn)確性、把握原則性、把握分寸性，樹立“以公司為家，甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)”的理念，不靠一時(shí)的熱情和沖動(dòng)，堅(jiān)持每天從零開始，不計(jì)較個(gè)人得失，以積極熱情地態(tài)度投入工作。

2、在日常工作中

要從服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)辦理、督辦落實(shí)三個(gè)方面入手，準(zhǔn)確、徹底的領(lǐng)會(huì)和貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策。

在承辦工作時(shí)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，要全力而為，注意信息的搜集，及時(shí)的整理和匯報(bào)，同時(shí)要作好信息的反饋，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況提供準(zhǔn)確的資料。

在協(xié)調(diào)、處理各類工作矛盾、問題時(shí)，一定要相互理解，相互支持，換位思考，，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細(xì)微末節(jié)上糾纏。

在對(duì)人處事時(shí)，要格外謹(jǐn)慎，不能粗心大意，謹(jǐn)言慎行。開會(huì)發(fā)言、匯報(bào)工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場處理協(xié)調(diào)問題，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序。

3、在內(nèi)部行政事務(wù)的`管理上

一是文書管理，圍繞公文的擬制、處理與保管并行，格式規(guī)范，擬制準(zhǔn)確周密，處理迅速及時(shí)，保管檢索便利。

二是日常管理，要求辦公室工作人員從自身做起，嚴(yán)格制度，在工作態(tài)度上熱情，具體操作上有理有據(jù)。

三是注重節(jié)儉，辦公室工作頭緒繁多，要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，控制各項(xiàng)行政事務(wù)開支的尺度。

4、深入實(shí)踐

與方方面面的人員交朋友，建立工作友情，不放過每一個(gè)調(diào)查對(duì)象、線索、數(shù)據(jù)、情節(jié)，為工作的開展和實(shí)施的提供有益的幫助。實(shí)事求是，是職業(yè)道德，也是工作紀(jì)律。想問題、提建議、當(dāng)參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實(shí)際。切實(shí)做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實(shí)地反映客觀事物的本來面目，特別是向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，決不能"想當(dāng)然"。

二、新的一年辦公室工作計(jì)劃

(一)組織、群團(tuán)工作計(jì)劃

1、結(jié)合公司現(xiàn)在的發(fā)展集團(tuán)公司要求，積極籌建公司的、團(tuán)、工會(huì)等組織，制定計(jì)劃措施，以籌建基層組織為突破口，使工會(huì)、共青團(tuán)、婦女工作上一個(gè)新臺(tái)階。

定期和不定期開展活動(dòng)，增加公司員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力;

2、積極做好入、團(tuán)積極分子的培養(yǎng)工作，為公司組建支部培養(yǎng)后備力量，為公司的干部發(fā)展提供后備積蓄。

3、開展和完善工會(huì)組織活動(dòng)，充分保障員工的合法權(quán)利和利益，增強(qiáng)公司員工的企業(yè)歸屬感。

4、組織公司員工進(jìn)行公司相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，了解掌握公司發(fā)展的思路和方向。

組織員工進(jìn)行懇談與討論，積極收集公司員工好的建議，及時(shí)匯報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)層以供參考。

5、“五一”、“五四”、“七一”、“十一”等重大節(jié)日期間，組織豐富多彩的文體活動(dòng)，如春游、拓展訓(xùn)練等。

6、積極同兄弟單位進(jìn)行聯(lián)誼，開展弘揚(yáng)良好風(fēng)尚、弘揚(yáng)企業(yè)文化為主題的企業(yè)活動(dòng)，如繼續(xù)同市重點(diǎn)局開展乒乓球比賽等。

7、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營工作實(shí)際，制定方案，深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等爭創(chuàng)和評(píng)比活動(dòng)，做到覆蓋面要廣，及時(shí)表彰兌現(xiàn)。

(二)宣傳工作計(jì)劃

1、理順公司宣傳報(bào)道渠道，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工，提高新聞報(bào)導(dǎo)的水平。

特別加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)宣傳的建設(shè)，及時(shí)更新，重點(diǎn)是宣傳公司業(yè)績和報(bào)導(dǎo)先進(jìn)人物和事件，同時(shí)也及時(shí)曝光公司的不足以促進(jìn)警示和整改。

2、結(jié)合公司實(shí)際，強(qiáng)化公司形象宣傳工作。

重點(diǎn)理順和統(tǒng)一公司內(nèi)部的標(biāo)語、宣傳口號(hào)、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等，使用公司宣傳做到統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一徽標(biāo)、統(tǒng)一導(dǎo)向。

3、為更好的體現(xiàn)公司良好的精神風(fēng)貌和企業(yè)形象，公司員工工作實(shí)行統(tǒng)一著裝，服裝由公司按個(gè)人尺寸統(tǒng)一款式、顏色、徽標(biāo)定制，作為職工福利定期發(fā)放，同時(shí)制定相關(guān)的著裝要求和著裝考核制度，定期對(duì)各部門和個(gè)人進(jìn)行考核，考核結(jié)果納入年終綜合考評(píng)。

4、通過專業(yè)協(xié)會(huì)和各種媒體及活動(dòng)等渠道做好公司所有產(chǎn)品和企業(yè)形象的系列宣傳和推介工作。

5、配合公司其他部門做好宣傳報(bào)道工作。

如：公司重大活動(dòng)、題材的新聞報(bào)道策劃;聯(lián)絡(luò)、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材;歸口管理各部門對(duì)外宣傳報(bào)道的宣傳口徑等。

(三)檔案管理工作計(jì)劃

1、對(duì)檔案室及檔案管理工作進(jìn)行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。

2、統(tǒng)一管理公司的文書、證件、合同、憑證等各類檔案，并督促、指導(dǎo)各歸檔部門按規(guī)定進(jìn)行專人立卷歸檔。

3、組織各部門學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務(wù)能力和水平。

(四)環(huán)境衛(wèi)生管理工作計(jì)劃

1、規(guī)劃公司綠化區(qū)域，并組織實(shí)施。

做好公司內(nèi)綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期組織員工澆水、施肥、噴藥及修剪樹木。

2、劃分公司內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域分部門管理，制定標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按現(xiàn)場管理要求定期進(jìn)行管理考核，獎(jiǎng)罰分明。

確保公司內(nèi)公共場所清潔衛(wèi)生，保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。

(五)后勤保障和管理工作

1、對(duì)娛樂室、食堂、接待場所等繼續(xù)進(jìn)行規(guī)范管理，更好地服務(wù)于員工和工作開展。

2、管理維護(hù)好公共設(shè)施及公共財(cái)產(chǎn)，確保公共設(shè)施不被損壞，公共財(cái)產(chǎn)不流失。

3、加強(qiáng)車輛管理工作，對(duì)自行車、摩托車、及外來車輛等，實(shí)行定置管理，保持公司范圍衛(wèi)生清潔，車輛擺放整齊。

4、做好職業(yè)病防治工作。

結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)，對(duì)員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育，組織每年一度的春季職工體檢工作。

5、開展定期和不定期的下工地及生產(chǎn)現(xiàn)場慰問和職工直系家屬特別事件慰問工作，特別是做好雨季、夏季和冬季職工的生產(chǎn)慰問和福利發(fā)放事宜。

6、做好公司社會(huì)捐贈(zèng)和幫助的相關(guān)工作，特別做好公司捐助困難家庭兒童學(xué)習(xí)的事宜。

(六)辦公室物品采購和消耗管理工作計(jì)劃

1、辦公物品由專人負(fù)責(zé)進(jìn)行采購，同類產(chǎn)品要確保咨詢?nèi)乙陨蟽r(jià)格進(jìn)行對(duì)比，以質(zhì)好價(jià)廉的購買，大件的商品采購需兩人以上同行并征求分管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可確定，數(shù)額巨大的可采取招標(biāo)的方式購買。

2、所有購買的物品專人專庫管理，物品購買后必須立即入庫登記臺(tái)賬，方可報(bào)銷核算。

3、所有辦公室物品的領(lǐng)用必須要書面領(lǐng)用，說明用途和數(shù)量，領(lǐng)用人和審批人簽字后方可領(lǐng)用，使用后多余的物品應(yīng)及時(shí)退回公司，入庫統(tǒng)一保管。

4、定期和不定期的組織相關(guān)人員進(jìn)行核查和盤存，確保臺(tái)賬和實(shí)物相符，如有不符的情況追究專職人員責(zé)任。

(七)車輛管理工作計(jì)劃

1、進(jìn)一步加強(qiáng)車輛規(guī)范化管理，建全用車臺(tái)帳，合理調(diào)度，制定詳細(xì)的車輛使用消耗定額，并進(jìn)行嚴(yán)格管理。

2、做好駕駛員的日常管理、教育工作，確保行車安全，文明駕駛，樹立公司良好形象。

3、做好公司零星貨物運(yùn)輸車輛的租用工作。

(八)安全管理工作計(jì)劃

1、從進(jìn)一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手，做好安全保衛(wèi)人員的培訓(xùn)工作，提高思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)好公司辦公秩序、生產(chǎn)秩序。

2、完善社會(huì)治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工作，加強(qiáng)綜合治理目標(biāo)管理，防止意外事件的發(fā)生。

3、做好重點(diǎn)要害部位、治安復(fù)雜場所的管理工作，定期檢查，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患，要求有關(guān)部門限期整改。

4、認(rèn)真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計(jì)劃，定期檢查、落實(shí)消防器材的使用和更新工作。

(九)其它綜合工作計(jì)劃

1、推行管理考核制度，制定標(biāo)準(zhǔn)和措施，按現(xiàn)場管理要求進(jìn)行定期管理考核。

2、做好行政公文的編號(hào)、打印、復(fù)印及收發(fā)、登記、呈批、傳遞、催辦、清退、立卷、歸檔工作。

3、服務(wù)熱情，細(xì)心周到地搞好接待工作。

保持辦公室、會(huì)議室衛(wèi)生清潔。

4、強(qiáng)化考勤制度的實(shí)施，按實(shí)將相關(guān)考勤信息進(jìn)行匯總，及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)，督促獎(jiǎng)罰的兌現(xiàn)。

5、推廣和實(shí)施公司各崗位及各人的工作日志制度，做到所有工作有記錄、有依據(jù)，定期和不定期進(jìn)行抽查，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，對(duì)提高和完善工作進(jìn)行促進(jìn)。

6、抓好通訊費(fèi)用管理，根據(jù)公司具體情況按照定額，落實(shí)到部門。

7、做好低值易耗品的管理工作，建立健全低值易耗品管理臺(tái)帳，做到帳、卡、物相符。

對(duì)各分公司、部室辦公用品經(jīng)費(fèi)實(shí)行定額管理，納入考核體系。

8、根據(jù)需要合理配置微機(jī)，選擇實(shí)用軟件推廣使用，確保系統(tǒng)運(yùn)行正常，提高工作效率。

通用的個(gè)人工作計(jì)劃2022年模板3時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

2、學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。

在新的一年里我會(huì)吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)。

通用的個(gè)人工作計(jì)劃2022年模板4一、指導(dǎo)思想

本學(xué)年我園保教工作將堅(jiān)持以《幼兒園工作規(guī)程》和《綱要》為指導(dǎo)，學(xué)《綱要》，用《綱要》，根據(jù)市、鎮(zhèn)關(guān)于幼兒教育工作的意見，結(jié)合本園實(shí)際，盡力讓《綱要》的理念與精神落實(shí)我園的保教管理和保教第一線中，使幼兒在園能得到快樂的玩耍與學(xué)習(xí)，使幼兒園的保教隊(duì)伍煥發(fā)新的活力，有效地促進(jìn)兒童富有個(gè)性的發(fā)展。

二、主要目標(biāo)：

1、扎實(shí)的落實(shí)保教常規(guī)制度，注重考核的量化。

2、規(guī)范一日保教活動(dòng)，堅(jiān)持保教并重。

3、圍繞保教常規(guī)、教學(xué)專題、實(shí)際問題開展教研，加強(qiáng)教研工作的引領(lǐng)性。

4、密切家園聯(lián)系，共育幼兒，加大對(duì)外宣傳力度。

5、加大教師的培訓(xùn)力度，培養(yǎng)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展，穩(wěn)定教師隊(duì)伍。

三、具體目標(biāo)與措施：

(一)落實(shí)保教常規(guī)制度，促進(jìn)保教規(guī)范發(fā)展。

1、優(yōu)良的制度是保證一切工作有序高效進(jìn)行的保障。

本學(xué)期我們將更加完善保教常規(guī)制度，進(jìn)一步落實(shí)和促進(jìn)幼兒園保教工作，認(rèn)真監(jiān)督教師的保教工作，做到有檢查，有考核，有獎(jiǎng)懲。力求將關(guān)注的目光投向幼兒一日生活中的各個(gè)生活環(huán)節(jié)、集中教育活動(dòng)、游戲教育活動(dòng)以及保教人員學(xué)習(xí)和日常工作常規(guī)方面。通過這種常規(guī)制度的導(dǎo)向引導(dǎo)大家注重落實(shí)一日保教規(guī)范，注重提高教育教學(xué)能力，注重幼兒的游戲教學(xué)，使幼兒園的保教工作真正落到實(shí)處。要求所有教職工認(rèn)真自覺學(xué)習(xí)《幼兒園一日保教工作規(guī)范》，明確工作職責(zé)，堅(jiān)持保教并重。

2、加強(qiáng)一日常規(guī)培養(yǎng)。

在做好保育的前提下提高教育能力才能促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。因此，老師們要結(jié)合自己所任教領(lǐng)域，自覺主動(dòng)找時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立和落實(shí)正確的教育觀、兒童觀、發(fā)展觀，不斷反思，這樣才能從根本上保證教育教學(xué)能力的提高，培養(yǎng)好幼兒，建立科學(xué)的一日活動(dòng)常規(guī)，細(xì)化每一環(huán)節(jié)的管理。關(guān)注幼兒生活的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從入園、晨間活動(dòng)、集體教學(xué)、游戲活動(dòng)、餐點(diǎn)、午睡、起身、離園，按照每個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求，形成規(guī)章制度，并要求老師嚴(yán)格的遵守制度，把制度作為一切工作的前提。加強(qiáng)培養(yǎng)幼兒生活、學(xué)習(xí)、戶外活動(dòng)好常規(guī)，根據(jù)常規(guī)目標(biāo)研討常規(guī)訓(xùn)練的措施與方法。教室開展常規(guī)競賽評(píng)比。

3、有效組織自由活動(dòng)環(huán)節(jié)。

各班圍繞“小環(huán)節(jié)也有大智慧”主題開展自由活動(dòng)的有效組織。一日生活中孩子喜歡的自主時(shí)間,也是一日活動(dòng)中容易忽視的“小”環(huán)節(jié)。但環(huán)節(jié)雖小，卻是教師教育理念、教育行為、教室常規(guī)管理的折射途徑之一。為了有效開展每日的自由活動(dòng)，本學(xué)年開展自由活動(dòng)組織情況主題調(diào)研，發(fā)現(xiàn)自由活動(dòng)組織中存在的問題，進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

4、鼓勵(lì)教師自主學(xué)習(xí)。

讓老師根據(jù)自己的需要自主學(xué)習(xí)，多讀書，讀好書，并互相交流學(xué)習(xí)心得，做好讀書筆記。行政人員要結(jié)合保教一線的具體問題，經(jīng)常深入一線，觀摩活動(dòng)，及時(shí)有效地實(shí)施保教管理，注重互幫、互學(xué)與引導(dǎo)、支持并重，對(duì)教學(xué)過程、一日保教活動(dòng)進(jìn)行探討，思考并提出適宜的意見與建議。通過“聽課-評(píng)課-議課”的活動(dòng)形式，促進(jìn)教師的自我反思。

(二)圍繞實(shí)際問題開展教研。

1、開展扎實(shí)有效的教研活動(dòng)。

組織教師認(rèn)真研討教材，解讀分析教材，根據(jù)幼兒實(shí)際，合理運(yùn)用教材，設(shè)計(jì)符合幼兒發(fā)展的活動(dòng)方案，使每位幼兒在原有基礎(chǔ)上得到提高。在教學(xué)中努力做到“眼中有孩子、心中有目標(biāo)、隨時(shí)有教育”。

2、結(jié)合日常實(shí)際問題進(jìn)行教研。

繼續(xù)圍繞保教人員在保教工作中遇到的一些實(shí)際問題開展教研，通過示范、引領(lǐng)、交流、討論等多種形式，為新老教師的成長搭建平臺(tái)。我們期望通過教研既能培養(yǎng)一專多能的教師，培養(yǎng)新的骨干教師，又能探索出一些教研的方法，提高教研的質(zhì)量，并能通過研究來提高教育教學(xué)的質(zhì)量，達(dá)到以研促教的目的。

3、開展創(chuàng)造性游戲聽評(píng)課教研活動(dòng)。

三大游戲是呈現(xiàn)幼兒生活經(jīng)驗(yàn)、體現(xiàn)幼兒發(fā)展水平的最佳載體。為了提高幼兒游戲的興趣，把游戲還給幼兒，表現(xiàn)出幼兒的真實(shí)水平，本學(xué)年將把三大游戲的開展作為教研重點(diǎn)，讓教師們?cè)诨ハ嘤^摩、交流與分享的過程中，認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)造性游戲?qū)⒆铀哂械闹匾逃齼r(jià)值。

4、開展美術(shù)活動(dòng)專題研究：提高美術(shù)教學(xué)水平，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展，全面提升美術(shù)教育教學(xué)質(zhì)量。

(三)密切家園聯(lián)系，共育幼兒

1、《綱要》總則里指出，“幼兒園應(yīng)與家庭、社區(qū)密切合作，與小學(xué)相互銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的條件。

”家園合作已經(jīng)成為關(guān)系教育成敗的重要因素，因此，要讓幼兒受到優(yōu)良教育，必然要注重引導(dǎo)父母樹立正確的教育觀、兒童觀。本學(xué)年的家園聯(lián)系工作，教師要主動(dòng)宣傳我們所做的一切，要讓父母深入了解我們的工作。

2、以“第二屆小小運(yùn)動(dòng)會(huì)暨家園同樂活動(dòng)”為契機(jī)，把父母請(qǐng)進(jìn)幼兒園，在歡樂的活動(dòng)中促進(jìn)父母與父母、父母與老師、父母與孩子融洽關(guān)系。

并在父母會(huì)、父母開放日、宣傳欄等活動(dòng)中結(jié)合實(shí)例宣傳正確的兒童觀，引導(dǎo)父母樹立正確的育兒觀。

四、月份安排：

八月份：

1、做好新生的報(bào)名工作，和新生的分班工作。

2、教室保教人員安排。

3、做好舊生的報(bào)名工作和父母工作。

4、開展新保教人員崗前培訓(xùn)活動(dòng)。

5、根據(jù)教育目標(biāo)、主題目標(biāo)進(jìn)行環(huán)境創(chuàng)設(shè)、區(qū)角材料投放。

九月份

1、制定本學(xué)年的各項(xiàng)保教計(jì)劃，調(diào)整保教常規(guī)制度。

2、開展全園性的慶中秋“博餅”活動(dòng)。

2、本年段編排早操，組織幼兒學(xué)習(xí)新操。

3、在教師中進(jìn)行敬業(yè)愛崗活動(dòng)“師德朗誦比賽。

4、繼續(xù)創(chuàng)設(shè)環(huán)境，重點(diǎn)圍繞主題活動(dòng)創(chuàng)設(shè)有效主題環(huán)境。

5、制定聽評(píng)課活動(dòng)方案，按計(jì)劃實(shí)施活動(dòng)。

6、做好期初各項(xiàng)保教工作資料的整理、上繳工作。

十月份：

1、結(jié)合國慶節(jié)對(duì)幼兒進(jìn)行愛國、愛家鄉(xiāng)教育。

舉行第二屆“愛祖國”詩歌朗誦比賽。

2、圍繞社會(huì)主義價(jià)值觀開展幼兒故事大王比賽。

3、組織好園本培訓(xùn)和教研活動(dòng)。

4、開展創(chuàng)造性游戲聽評(píng)課活動(dòng)。

5、檢查各班保教工作常規(guī)。

6、開展重陽節(jié)主題教育。

十一月：

1、開展“小環(huán)節(jié)也有大智慧”教室經(jīng)驗(yàn)觀摩交流。

2、教師讀書沙龍活動(dòng)。

3、進(jìn)行自制玩具比賽。

4、各年段進(jìn)行早操匯演。

5、結(jié)合安海鎮(zhèn)“父母開放月”要求開展活動(dòng)。

6、開展自由活動(dòng)的組織指導(dǎo)觀摩活動(dòng)。

7、開展11.9消防日安全教育活動(dòng)。

8、做好保教常規(guī)工作，迎接安海鎮(zhèn)幼兒園點(diǎn)園互檢。

十二月：

1、各班開展“迎新春慶元旦”主題活動(dòng)。

2、開展教育教學(xué)培訓(xùn)活動(dòng)。

4、做好“第二屆小小運(yùn)動(dòng)會(huì)暨家園同樂活動(dòng)”相關(guān)工作。

5、圍繞本月國際志愿者日、愛國學(xué)生運(yùn)動(dòng)、晉江慈善日開展主題教育。

6、舉行保育員技能比賽，選派優(yōu)秀選手參加鎮(zhèn)級(jí)比賽。

7、圍繞交通安全、應(yīng)急演練周等開展安全專項(xiàng)教育活動(dòng)。

20__年元月份：

1、慶?！霸被顒?dòng)，舉行第二屆小小運(yùn)動(dòng)會(huì)暨家園同樂活動(dòng)。

2、做好本學(xué)期幼兒發(fā)展情況的測(cè)試和評(píng)價(jià)。

3、保教人員工作考核

4、做好學(xué)期結(jié)束工作，進(jìn)行保教工作總結(jié)

5、各班進(jìn)行家訪。

6、召開學(xué)期閉學(xué)式，做好綜合表彰。

7、做好幼兒評(píng)選工作及幼兒各種獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選。

8、開張寒假安全、常規(guī)、春節(jié)禮儀教育活動(dòng)。

二月份：

1、進(jìn)行招生考試報(bào)名工作。

4、保教工作進(jìn)行計(jì)劃補(bǔ)充。

三月份：

1、開展迎“三八”婦女節(jié)宣傳教育主題活動(dòng)。

2、開展幼兒卡拉OK比賽活動(dòng)。

3、開展安全教育周系列活動(dòng)。

4、進(jìn)行環(huán)境區(qū)角創(chuàng)設(shè)檢查。

四月份：

1、組織幼兒春游活動(dòng)。

2、教師園內(nèi)公開課活動(dòng)觀摩。

3、組織教師進(jìn)行教育教學(xué)培訓(xùn)。

五月份：

1、進(jìn)行節(jié)日教育并開展相關(guān)的慶祝活動(dòng)。

2、各班編排節(jié)目參加迎“六一”文藝匯演。

3、舉行父母開放日。

4、大段開展幼小銜接系列活動(dòng)。

六月份：

1、結(jié)合夏季特征，加強(qiáng)安全教育和飲食衛(wèi)生教育。

2、開展慶“六一”系列活動(dòng)。

3、舉行大班幼兒畢業(yè)典禮。

4、各班幼兒發(fā)展水平評(píng)價(jià)。

5、做好學(xué)年保教工作總結(jié)。

七月份：

1、整理保教工作文字資料，做好文件歸檔工作。

2、安排假期教師讀書、業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。

3、進(jìn)行全面性家紡及假期安全教育。

通用的個(gè)人工作計(jì)劃2022年模板5一、工作目標(biāo)：

繼續(xù)帶領(lǐng)、團(tuán)結(jié)好部門，認(rèn)真開展學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)常規(guī)工作。

培訓(xùn)、提高并檢驗(yàn)各成員的工作能力，提高策劃部總的辦事水平。

二、本職工作計(jì)劃：

1、對(duì)上一學(xué)期的各項(xiàng)工作做出總結(jié)，對(duì)各部員在上一學(xué)期的工作表現(xiàn)適當(dāng)?shù)米龀霰頁P(yáng)、批評(píng)或評(píng)價(jià)。

2、完善工作分配體制，讓每一個(gè)部員有事做，不讓部員們閑著，無所事事。

部門中的事情逐步交給部員們來決策，大家有話講、有事做，給他們更多的鍛煉機(jī)會(huì)。

3、完善部門組織結(jié)構(gòu)，部門內(nèi)分組明確，小組內(nèi)分工明確，并與工作分配方法相結(jié)合，提高辦事效率，增強(qiáng)部門內(nèi)部的凝聚力。

4、定期開展近期工作的總結(jié)，吸納好的建議和創(chuàng)意，集大家之智慧，開創(chuàng)學(xué)生會(huì)工作的美好明天。

三、部門主要工作計(jì)劃：

1、為三月的學(xué)雷鋒活動(dòng)月做好準(zhǔn)備，策劃好各個(gè)活動(dòng)。

開展的活動(dòng)要做到有意義，有水準(zhǔn)，提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

2、在黨課開班期間策劃準(zhǔn)備好黨課的兩大活動(dòng)。

素質(zhì)拓展活動(dòng)要推陳出新，做到前期工作準(zhǔn)備充分，現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)一致。提前準(zhǔn)備團(tuán)日活動(dòng)的開展項(xiàng)目，在活動(dòng)內(nèi)容、形式上，要做到多考慮，多完善，讓團(tuán)日活動(dòng)能成為黨課的一大亮點(diǎn)。

3、按不同時(shí)期要求，舉辦不同類型的活動(dòng)。