時(shí)間：2022-11-14 23:37:49
導(dǎo)語：在科技工作計(jì)劃的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
2013年科技工作的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十精神，圍繞縣委縣政府“四新”建設(shè)目標(biāo)，貫徹“自主創(chuàng)新、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來”的方針，以科技富民強(qiáng)縣為宗旨，構(gòu)建科技創(chuàng)新體系，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，為全縣的經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供有力的科技支撐。
二、目標(biāo)任務(wù)
（一）加大項(xiàng)目爭取力度。爭取上級科技計(jì)劃項(xiàng)目2項(xiàng)；申報(bào)省市科技進(jìn)步獎(jiǎng)1項(xiàng)。
（二）大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。新增高新技術(shù)企業(yè)1家；建好科技型企業(yè)2家；培育產(chǎn)學(xué)研合作示范企業(yè)1-2家、知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)企業(yè)1家，開發(fā)新產(chǎn)品2-3個(gè)，高新技術(shù)總產(chǎn)值增長10%。
（三）抓好科技興農(nóng)工程。培育科技示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個(gè)，村4個(gè)，戶10戶。推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新品種15項(xiàng)以上。
（四）增加企業(yè)科研經(jīng)費(fèi)投入。加強(qiáng)與企業(yè)的溝通和聯(lián)系，力爭企業(yè)投入研發(fā)經(jīng)費(fèi)逐年增加。
（五）加速奶業(yè)、筍竹林、藥材和草山開發(fā)。辦好1個(gè)奶牛、飼草科技示范點(diǎn)；建好1個(gè)筍竹林示范基地。
（六）防震減災(zāi)工作和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)更趨法制化、規(guī)范化。創(chuàng)建防震減災(zāi)科普示范學(xué)校1-2所；完成專利申請12件以上。
（七）信息化建設(shè)。繼續(xù)辦好科技服務(wù)熱線、《科技信息》和科技網(wǎng)站，科普工作有新的亮點(diǎn)。
（八）科技特派員工作。選派20名以上，社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益明顯。
三、工作思路
（一）圍繞一個(gè)中心。圍繞科技創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化這一中心，以科技成果和專利技術(shù)轉(zhuǎn)化為主線，加強(qiáng)科技中介服務(wù)體系建設(shè)，鼓勵(lì)企業(yè)自主創(chuàng)新，促進(jìn)科技成果供需對接，實(shí)現(xiàn)科技資源的集成。
（二）突出一個(gè)重點(diǎn)。把解決“三農(nóng)”問題作為工作重點(diǎn)，大力推廣先進(jìn)成套的農(nóng)業(yè)技術(shù)，加快現(xiàn)代種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。著力推廣農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)村資源加工技術(shù)，提高農(nóng)村勞力科技素質(zhì)，加快相關(guān)先進(jìn)適用技術(shù)推廣和應(yīng)用。
（三）實(shí)現(xiàn)一個(gè)結(jié)合。實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，促進(jìn)科學(xué)技術(shù)與自然資源、人力資源、信息資源的有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級，提升產(chǎn)品科技含量，提高產(chǎn)品競爭力。
四、具體措施
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把抓科技進(jìn)步作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的關(guān)鍵和正確政績觀的重要內(nèi)容，強(qiáng)化黨政領(lǐng)導(dǎo)的科技意識(shí)，提高我縣科技工作在黨委、政府工作中的地位。
（二）以項(xiàng)目為抓手，提升自主創(chuàng)新能力。一是充分利用資源優(yōu)勢積極爭取國家、省、市各類科技計(jì)劃項(xiàng)目的支持，組織實(shí)施一批具有較強(qiáng)帶動(dòng)作用的優(yōu)勢項(xiàng)目，支持企業(yè)開發(fā)高新技術(shù)新產(chǎn)品。二是針對我縣特色產(chǎn)業(yè)，為農(nóng)民提供一系列配套技術(shù)，推動(dòng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。三是牽線搭橋，鼓勵(lì)企業(yè)與高校開展科技合作與交流。四是建立激勵(lì)機(jī)制，支持企業(yè)和個(gè)人開展技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)和專利發(fā)明。
（三）狠抓農(nóng)村科技推廣工作。以促進(jìn)農(nóng)業(yè)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、高效為目標(biāo)，以新品種培育、高效種養(yǎng)技術(shù)等先進(jìn)適用技術(shù)的試驗(yàn)、示范和推廣為重點(diǎn)，搞好科技示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、戶建設(shè)，引進(jìn)推廣示范以奶業(yè)、竹業(yè)、菜業(yè)、藥業(yè)為主的新品種、新技術(shù)。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)，提高農(nóng)業(yè)科技成果的轉(zhuǎn)化能力。促進(jìn)農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化和現(xiàn)代化，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展和農(nóng)牧民致富奔小康。
一、做好科技進(jìn)步考核和科技發(fā)展規(guī)劃工作
從年初開始，我局按照國家科技進(jìn)步考核的有關(guān)要求做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，積極創(chuàng)造有利條件，從年初開始，我局即參照上一年度國家科技進(jìn)步考核的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)著手準(zhǔn)備參加考核的有關(guān)材料，并主動(dòng)與市科技局和思明區(qū)等全國科技示范區(qū)聯(lián)系、咨詢，提前開展參加考核的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，對*-*年度工作與考核指標(biāo)有差距部分及時(shí)進(jìn)行查遺補(bǔ)漏。
3月下旬召開“創(chuàng)全國科技進(jìn)步先進(jìn)區(qū)”區(qū)科技工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，把*-*年海滄區(qū)科技進(jìn)步考核指標(biāo)填報(bào)工作的部分任務(wù)分解到各個(gè)部門，明確職責(zé)，動(dòng)員力量，抓好任務(wù)落實(shí)。在全區(qū)各部門的積極支持下，區(qū)科技局相關(guān)人員的加班加點(diǎn)，按時(shí)按要求完成了“全國科技進(jìn)步先進(jìn)城區(qū)”考核材料的呈報(bào)工作。匯編了包含科技進(jìn)步考核31項(xiàng)指標(biāo)、300多頁的科技工作說明說（證）明材料?？己松陥?bào)材料已送達(dá)省科學(xué)技術(shù)廳。
做好迎接實(shí)地考查的準(zhǔn)備工作，在8月17日接受了省科技進(jìn)步工作考核組到我區(qū)實(shí)地考核科技工作。此項(xiàng)工作為在五年內(nèi)爭創(chuàng)“全國科技進(jìn)步先進(jìn)區(qū)”奠定良好基礎(chǔ)。
積極開展海滄區(qū)科技發(fā)展戰(zhàn)略研究，多次到生產(chǎn)性企業(yè)開展實(shí)地調(diào)研，組織專家、區(qū)政協(xié)委員座談，總結(jié)匯總意見，組織制定科教興區(qū)戰(zhàn)略和“十一五”科技發(fā)展規(guī)劃，在化工、機(jī)械和電子三大支柱產(chǎn)業(yè)、新材料和生物制藥等新興產(chǎn)業(yè)、港口物流技術(shù)、觀光農(nóng)業(yè)技術(shù)等重點(diǎn)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)有所突破和提高。根據(jù)省市領(lǐng)導(dǎo)到海滄調(diào)研的講話精神和區(qū)委一屆六次會(huì)議精神，對規(guī)劃草稿內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整充實(shí)，重點(diǎn)體現(xiàn)如何充分發(fā)揮海滄區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢、國家級臺(tái)商投資區(qū)的政策優(yōu)勢、港口優(yōu)勢，建立和完善區(qū)域科技創(chuàng)新體系和科技基礎(chǔ)設(shè)施，增強(qiáng)科技自主能力，優(yōu)化科技創(chuàng)新環(huán)境，全面提升綜合科技實(shí)力。
二、不斷提高“科技三項(xiàng)費(fèi)用”的使用效益，優(yōu)化科技投入機(jī)制
今年區(qū)財(cái)政撥款1314元作為科技三項(xiàng)費(fèi)用經(jīng)費(fèi)。我局認(rèn)真開展*年度科技項(xiàng)目立項(xiàng)工作，上半年共受理了18項(xiàng)科技計(jì)劃項(xiàng)目，為切實(shí)抓好項(xiàng)目的甄選工作，區(qū)科技局多次派人專門走訪申報(bào)單位，深入了解項(xiàng)目申報(bào)單位的基本情況、管理情況；并組織專家對申報(bào)的項(xiàng)目和項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益進(jìn)行論證、評審。在項(xiàng)目的評審上做到精挑細(xì)選，發(fā)揮“科技三項(xiàng)費(fèi)用”政府投入的引導(dǎo)作用，重點(diǎn)突出產(chǎn)業(yè)科技及科技創(chuàng)新，以科創(chuàng)中心、醫(yī)藥化工、農(nóng)業(yè)生態(tài)及社會(huì)發(fā)展為重點(diǎn)項(xiàng)目，扶持一批對促進(jìn)海滄產(chǎn)業(yè)科技進(jìn)步有重要作用的科技項(xiàng)目。科技突出本區(qū)科技工作特色，管好用好“科技三項(xiàng)費(fèi)用”。
9月份下達(dá)了今年第一批13個(gè)項(xiàng)目，共計(jì)科技三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)891.5萬元，其中無償資助411.5萬元，貸款貼息480萬元。第二批計(jì)劃項(xiàng)目將以支柱和新興產(chǎn)業(yè)為主，擬在12月中旬前完成。
在去年債權(quán)債務(wù)清理的基礎(chǔ)上，我局繼續(xù)追討逾期未回收的科技三項(xiàng)費(fèi)用。經(jīng)過積極追討，今年共回收科技三項(xiàng)費(fèi)用110萬元。其余應(yīng)收款項(xiàng)，目前正由法院督促債務(wù)人還款。
三、推進(jìn)海投科技創(chuàng)業(yè)中心的建設(shè)，建立健全科創(chuàng)中心管理機(jī)制，構(gòu)筑技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，為科技發(fā)展創(chuàng)造條件
積極支持該項(xiàng)目的建設(shè)，為保證項(xiàng)目進(jìn)度，在*年區(qū)科技三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中安排無償資助400萬元給予扶持。目前1#、2#廠房6月份已投入使用。3#、4#廠房已全面封頂。5#、6#廠房正進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作，預(yù)計(jì)*年12月投入使用。
積極與市科技局、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、招商中心、留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園等單位取得聯(lián)系，通報(bào)科創(chuàng)中心建設(shè)情況，協(xié)調(diào)解決有關(guān)建設(shè)及運(yùn)作方面的問題，并以上述單位為橋梁，拓寬科創(chuàng)中心的招商渠道。在我局的牽頭下，目前已有凱弗隆（廈門）科技有限公司、迪爾康科技有限公司等7家企業(yè)進(jìn)駐，另有兩家簽訂入駐協(xié)議，共完成廠房租賃面積約21587㎡,預(yù)計(jì)年產(chǎn)值達(dá)6.15億元人民幣。至此，海投科技創(chuàng)業(yè)中心自投入使用以來已基本完成第一期招商目標(biāo)。
結(jié)合廈門市知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化基地暨海投科創(chuàng)中心管理機(jī)制，我局牽頭發(fā)改局、經(jīng)貿(mào)局、新陽公司認(rèn)真研究和提出海投科創(chuàng)中心的管理辦法，積極推動(dòng)政府出臺(tái)科創(chuàng)中心管理暫行辦法，加強(qiáng)科創(chuàng)中心的管理。同時(shí)以優(yōu)惠政策吸引科技型企業(yè)進(jìn)駐科創(chuàng)中心，將擬安排區(qū)科技三項(xiàng)費(fèi)用對經(jīng)評定批準(zhǔn)入駐科創(chuàng)中心的企業(yè)的科技項(xiàng)目給予不同程度的扶持，為中小企業(yè)提供一個(gè)較好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
四、建立健全科技工作網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化科技發(fā)展環(huán)境
成立了海滄區(qū)科普工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《海滄區(qū)科普工作聯(lián)席會(huì)議制度》和《科普工作聯(lián)席會(huì)議各成員單位的職責(zé)分工》，加強(qiáng)了對科普工作的領(lǐng)導(dǎo)；組建了區(qū)級50多人的科普志愿者隊(duì)伍，組織各種科普宣講團(tuán)，面向社會(huì)各階層弘揚(yáng)科學(xué)精神，普及科學(xué)知識(shí)，傳播科學(xué)思想和科學(xué)方法。在社區(qū)開展了科普工作，充分發(fā)揮廣大科技工作者聰明才智，加快我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
我區(qū)成立了海滄區(qū)人民政府科技顧問團(tuán)，聘請首批11位專家為我區(qū)人民政府科技顧問，發(fā)揮專家在制定我區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展計(jì)劃、重大高新技術(shù)項(xiàng)目投資活動(dòng)方面的評估、論證、咨詢作用，為我區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及扶持政策的制定提供科學(xué)的決策依據(jù)。
五、做好科技管理工作，做好高新技術(shù)企業(yè)的服務(wù)工作
積極推薦、組織企業(yè)參加各級、各類認(rèn)定。經(jīng)專家考核及評審，我區(qū)廈門通士達(dá)照明有限公司及廈門尚明達(dá)機(jī)電工業(yè)有限公司兩家企業(yè)被認(rèn)定為*度第一批16家廈門國家半導(dǎo)體照明工程產(chǎn)業(yè)化基地骨干企業(yè)，其中通士達(dá)照明有限公司是廈門半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。另邁克制藥有限公司研發(fā)生產(chǎn)的新型抗抑郁藥物“邁克偉”（西酞普蘭片）的產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目計(jì)劃生產(chǎn)的藥物于*年2月正式獲得國家食品藥品監(jiān)督管理局（SFDA）頒發(fā)的新藥證書與生產(chǎn)批件，目前我國僅有兩家企業(yè)獲得該產(chǎn)品的新藥證書與生產(chǎn)批件。
在我區(qū)科技局的協(xié)助下，經(jīng)專家評審，我區(qū)英科新創(chuàng)（廈門）科技有限公司與廈門另外兩家單位聯(lián)合研制的SARS病毒熒光PCR核酸檢測試劑盒項(xiàng)目獲*年廈門市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，海投房地產(chǎn)有限公司的高品質(zhì)健康住宅浪琴灣工程開發(fā)項(xiàng)目獲市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。
走訪我區(qū)生物制藥領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)，了解企業(yè)發(fā)展需求，并形成調(diào)研報(bào)告。組織了高新技術(shù)企業(yè)之間的交流活動(dòng)，建立政府與企業(yè)溝通互動(dòng)平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)之間的科技信息和技術(shù)設(shè)備的互利共享。為加強(qiáng)我區(qū)制藥行業(yè)企業(yè)間的交流與合作，探討解決企業(yè)在科技創(chuàng)新、人才培育、技術(shù)成果轉(zhuǎn)化等方面的共性問題，推動(dòng)行業(yè)內(nèi)技術(shù)力量的互利共享，幫助政府更好地為企業(yè)服務(wù)，我局組織召開了“海滄區(qū)制藥企業(yè)科技交流研討會(huì)”。制藥企業(yè)共有80多人參加了研討會(huì)，他們都感謝我們?yōu)樗麄兇罱ǖ慕涣髌脚_(tái)，通過研討獲得很多同行的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，效果較好。
六、加大科普工作力度，提高群眾科學(xué)文化素質(zhì)
科普工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、公益性的工作，是科技工作的重點(diǎn)之一。我局靈活多樣地開展各種群眾性科普活動(dòng)，提高民眾的科學(xué)文化素質(zhì)。大力支持科普教育工作，營造科普工作良好社會(huì)氛圍。我局撥出部分資金支持各有關(guān)單位，今年共下達(dá)了*年度青少年科普活動(dòng)項(xiàng)目補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)共計(jì)萬余元支持7所中、小學(xué)的項(xiàng)目。我局和教育局聯(lián)合舉辦了第一屆海滄區(qū)中小學(xué)生信息競賽、海滄區(qū)科技創(chuàng)新大賽等大賽，組織學(xué)校參加*年廈門市青少年機(jī)器人大賽，獲得2個(gè)項(xiàng)目第三名的好成績。這系列競賽有效地加強(qiáng)了對青少年科技教育活動(dòng)的管理，推動(dòng)了青少年科技教育工作的深入開展。
大力開展面向農(nóng)村、社區(qū)的科普培訓(xùn)工作。農(nóng)村科普培訓(xùn)方面，為了提升我區(qū)農(nóng)村勞動(dòng)力的農(nóng)業(yè)應(yīng)用技術(shù)水平，我局認(rèn)真組織《*年度星火培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目》的申報(bào)工作，由兩鎮(zhèn)科委組織開展農(nóng)村實(shí)用技術(shù)推廣培訓(xùn)工作。并與區(qū)婦聯(lián)合作開展面向農(nóng)村婦女“家庭網(wǎng)上行”的勞動(dòng)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)達(dá)200多人次。
積極開展面向村、居的科技下鄉(xiāng)活動(dòng)和經(jīng)常性的科普宣傳工作。我局先后到石塘、青礁、蓮花、海發(fā)社區(qū)等村、居開展科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，展出科普掛圖50多幅，共分發(fā)了1200多冊養(yǎng)殖，蔬果培育、用電知識(shí)、農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)等題材的科普材料，前來科技咨詢600多人次?？萍贾芑顒?dòng)期間在東嶼村開展了以農(nóng)業(yè)、科技、衛(wèi)生為主的宣傳咨詢活動(dòng)，贈(zèng)送科普書籍1000多份，前來咨詢的人數(shù)達(dá)到200多人，并組織區(qū)疾控中心醫(yī)生為社區(qū)居民作腫瘤防治知識(shí)的講座及衛(wèi)生下鄉(xiāng)便民義診，共有300多人參加講座及義診，發(fā)放宣傳材料1000多份；9.17科普日期間，區(qū)科協(xié)組織科普志愿者在公眾相對集中的地方散發(fā)“科學(xué)發(fā)展觀——資源節(jié)約與可持續(xù)利用”為主題的科普資料2000多冊。在高致病性禽流感流行期間，向全區(qū)發(fā)放“依靠科學(xué)，依法防治阻擊高致病性禽流感”宣傳材料5000份。
加強(qiáng)科普基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，撥款在東孚鎮(zhèn)修建了10米標(biāo)準(zhǔn)科普畫廊一個(gè)；在霞陽村文化活動(dòng)中心設(shè)科普書架，贈(zèng)書300余冊，豐富了村民和居住在該村的外來務(wù)工人員的文化、科學(xué)生活。在六一期間，區(qū)科技局與區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合舉辦“海滄區(qū)慶六一‘陽光灑滿童心’科普教育活動(dòng)”，區(qū)科技局組織了64名區(qū)里品學(xué)兼優(yōu)學(xué)生參觀科普教育基地。
七、進(jìn)一步完善內(nèi)部管理，積極推行政務(wù)公開，提升科技部門的整體形象
加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)，為進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)管理，提高機(jī)關(guān)效能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的行政機(jī)關(guān)，區(qū)科技局制定了海滄區(qū)科技局機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案、科技局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的九項(xiàng)制度、科技局績效評估方案及政務(wù)公開方案、機(jī)關(guān)工作人員績效考評實(shí)施方案。促進(jìn)全體干部在履行職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有所提高。結(jié)合實(shí)際，組織學(xué)習(xí)《關(guān)于進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部工作責(zé)任意識(shí)的意見》，要求全局干部增強(qiáng)工作責(zé)任感，切實(shí)提高工作能力，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
開通“海滄區(qū)科技信息網(wǎng)”，逐步完善我區(qū)科技工作的信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)科技信息的交流與共享。建設(shè)的網(wǎng)站除進(jìn)行科技管理和科技法規(guī)宣傳外，突出招商和服務(wù)功能。重點(diǎn)結(jié)合科創(chuàng)中心的宣傳和我區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的宣傳，加大科技招商力度，同時(shí)更好地服務(wù)于本區(qū)的大量科技企業(yè)的項(xiàng)目申報(bào)、科技政策信息查詢、交流。使海滄科技網(wǎng)成為海滄區(qū)對外的一個(gè)窗口，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化，構(gòu)建科技成果產(chǎn)業(yè)化平臺(tái)。
八、不斷加強(qiáng)與各部門的合作與聯(lián)系，努力拓展工作領(lǐng)域
與人防辦共同組織人防演習(xí)工作，組織海發(fā)社區(qū)志愿者32人，成立防災(zāi)害志愿者隊(duì)伍，邀請專家開展培訓(xùn)，4月下旬，成功進(jìn)行了一次人防和抗自然災(zāi)害演習(xí)。
為高標(biāo)準(zhǔn)完成我區(qū)戰(zhàn)時(shí)經(jīng)濟(jì)動(dòng)員物資保障任務(wù)，保障戰(zhàn)時(shí)各項(xiàng)科技裝備、信息通信的正常運(yùn)行，由區(qū)科技局牽頭組建海滄區(qū)建信息通信保障大隊(duì)（包括電子通訊技術(shù)保障隊(duì)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)保障隊(duì)），我們積極組建了由三家通訊公司20人參加的通訊技術(shù)保障隊(duì)和55位電腦教師組成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)保障隊(duì)，做好區(qū)科技動(dòng)員辦公室工作。
配合司法司法局做好“四五”依法、普法科普工作，配合計(jì)生局做好科技計(jì)生工作，配合教育局做好“雙高普九”科技教育工作。
*年工作計(jì)劃
*年，我們將繼續(xù)按照投資區(qū)黨工委、管委會(huì)、海滄區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，圍繞推動(dòng)海滄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，不斷加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，構(gòu)建以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系，創(chuàng)建良好的科技創(chuàng)新環(huán)境，加快高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)科技成果產(chǎn)業(yè)化，全面提升海滄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的科技應(yīng)用水平。主要工作思路如下：
一、培育企業(yè)技術(shù)中心，逐步完善技術(shù)創(chuàng)新體系，推動(dòng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展
積極開拓高新技術(shù)領(lǐng)域，發(fā)揮科技專項(xiàng)帶動(dòng)作用，培育具有區(qū)域優(yōu)勢和國際競爭力新的產(chǎn)業(yè)群體。在繼續(xù)發(fā)展生物醫(yī)藥、電子信息、精細(xì)化工等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，培植生物與新醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)，擬引進(jìn)一家生物與新醫(yī)藥的龍頭企業(yè)，帶動(dòng)我區(qū)生物醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展。
加快利用信息技術(shù)等高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。繼續(xù)實(shí)施制造業(yè)信息化工程，在部分高新技術(shù)企業(yè)開展信息化示范工作。
培育企業(yè)技術(shù)中心，逐步完善技術(shù)創(chuàng)新體系。大力推進(jìn)企業(yè)與高等院校、科研院所開展多種形式的產(chǎn)學(xué)研合作。逐步推進(jìn)企業(yè)為主體，市場為導(dǎo)向、中介機(jī)構(gòu)為依托，科技開發(fā)、產(chǎn)學(xué)研一體化的基本運(yùn)作方式，應(yīng)用開發(fā)為重點(diǎn)的技術(shù)創(chuàng)新體系。扶持培育一批經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚、科研開發(fā)能力強(qiáng)的企業(yè)創(chuàng)辦技術(shù)中心，切實(shí)增強(qiáng)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、產(chǎn)業(yè)技術(shù)應(yīng)用水平和綜合競爭力。
二、建立和完善區(qū)域科技創(chuàng)新體系，優(yōu)化科技創(chuàng)業(yè)環(huán)境
積極推進(jìn)區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)，優(yōu)化科技創(chuàng)業(yè)環(huán)境。以政府為主導(dǎo)、以企業(yè)為主體，加強(qiáng)與高校、研究單位的緊密聯(lián)系。引導(dǎo)中小企業(yè)與國內(nèi)外高等院校、科研機(jī)構(gòu)的產(chǎn)學(xué)研合作，每年安排部分科技經(jīng)費(fèi)支持產(chǎn)學(xué)研發(fā)展。加快廈門知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化中心產(chǎn)業(yè)化基地建設(shè)，吸引各類高新技術(shù)成果在基地內(nèi)轉(zhuǎn)化。
抓緊落實(shí)建設(shè)海滄區(qū)生產(chǎn)力促進(jìn)中心的工作，鼓勵(lì)建立科技咨詢、科技孵化、科技信息、科技創(chuàng)業(yè)投資、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)等功能的各類科技中介機(jī)構(gòu)，將適合市場化運(yùn)作的行政職能委托給規(guī)范的科技中介機(jī)構(gòu)，營造創(chuàng)業(yè)環(huán)境，為中小企業(yè)提供一個(gè)軟硬件設(shè)施配套齊全的創(chuàng)業(yè)基地。
制定、落實(shí)科技發(fā)展優(yōu)惠政策。積極探索更加富有吸引力和親和力的人才機(jī)制，積極引進(jìn)各類人才，通過產(chǎn)學(xué)研合作，積極引進(jìn)學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人、高層次經(jīng)營管理人才等我區(qū)急需緊缺人才；通過多種形式獎(jiǎng)勵(lì)科技人才，制定區(qū)級科技貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)方法，考慮在科技成果轉(zhuǎn)化取得的收益中提取一定比例對在技術(shù)創(chuàng)新、科技成果商品化產(chǎn)業(yè)化過程中創(chuàng)造巨大經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益的人才。逐步制形成有利于科技進(jìn)步的社會(huì)環(huán)境。
三、逐步完善多元化科技投入，拓展科技融資渠道，做好科技項(xiàng)目的招商工作
加快建立科技創(chuàng)新投融資機(jī)制，建立和完善政府引導(dǎo)、企業(yè)為主的投資體制。一是抓好科技三項(xiàng)費(fèi)用的管理，做好科技項(xiàng)目的申報(bào)、評審工作，鼓勵(lì)和支持企業(yè)科技創(chuàng)新，擇優(yōu)立項(xiàng)，有效發(fā)揮資金引導(dǎo)作用。實(shí)施積極的財(cái)政科技制度，完善財(cái)政科技撥款體制，圍繞“制高點(diǎn)”和“增長點(diǎn)”，實(shí)施能發(fā)揮重大經(jīng)濟(jì)效益的科技項(xiàng)目。二是積極組織企業(yè)申報(bào)各級科技計(jì)劃項(xiàng)目和福建省、廈門市中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新資金，爭取各級資金扶持。三是積極探索與金融機(jī)構(gòu)和擔(dān)保機(jī)構(gòu)的合作，為中小企業(yè)組織和科技項(xiàng)目開通資金渠道。
積極探索把科技三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的招商引資相結(jié)合的辦法，通過項(xiàng)目資金，鼓勵(lì)、吸引和促成科技型企業(yè)落戶海滄科創(chuàng)中心；促進(jìn)孵化中心與國內(nèi)外的科研機(jī)構(gòu)和高等院校建立廣泛的聯(lián)系，吸引各類高新技術(shù)成果在基地內(nèi)轉(zhuǎn)化，培育具有自的民營科技型企業(yè)；圍繞支柱產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，扶植和培育配套的中小型科技企業(yè)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，形成產(chǎn)業(yè)集群，培育戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。
四、做好高新技術(shù)企業(yè)的服務(wù)工作，完善創(chuàng)新服務(wù)體系
積極組織企業(yè)參加高校、科研院所在我市進(jìn)行的高新技術(shù)項(xiàng)目推介會(huì)和省級項(xiàng)目對接會(huì)，與企業(yè)進(jìn)行面對面的交流，加速科技成果和高新技術(shù)在我區(qū)企業(yè)中的推廣應(yīng)用。
繼續(xù)走訪我區(qū)電子、化工、生物制藥、新材料等領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)，了解企業(yè)發(fā)展需求，主動(dòng)介入幫助解決問題。引導(dǎo)中小企業(yè)與高等院校、科研機(jī)構(gòu)的開展合作。嘗試組織高新技術(shù)企業(yè)之間的交流活動(dòng)，建立政府與企業(yè)溝通互動(dòng)平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)之間的科技信息和技術(shù)設(shè)備的互利共享。
充分發(fā)揮“海滄區(qū)科技信息網(wǎng)”的服務(wù)平臺(tái)作用。已經(jīng)建成的區(qū)科技信息網(wǎng)是是我區(qū)綜合性科技信息服務(wù)平臺(tái)，它向全社會(huì)提供全天候、網(wǎng)絡(luò)化科技信息服務(wù)。通過區(qū)科技網(wǎng)絡(luò)這一宣傳平臺(tái)，將科技信息資源對社會(huì)開放，為人們提供全方位的信息服務(wù)。
一、理清思路，找準(zhǔn)位置，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新
1、通過建立科普示范基地，以點(diǎn)帶面，推廣普及實(shí)用新技術(shù)。在康城生態(tài)循環(huán)基地、馬鈴薯基地、村大蔥基地、花卉基地的基礎(chǔ)上，根據(jù)我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，新建1-2個(gè)融科技成果新技術(shù)新項(xiàng)目、實(shí)驗(yàn)示范、推廣普及于一體的科普基地。
2、按照鎮(zhèn)特色優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)的需要，新建農(nóng)業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)2個(gè)以上。爭取國家扶持補(bǔ)助資金，興多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，活經(jīng)濟(jì)，富群眾。在張園草莓觀光采摘園的基礎(chǔ)上，再建農(nóng)業(yè)科技示范園區(qū)1處、在“古滕緣”蔬菜品牌的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)立綠色有機(jī)無公害品牌3-5個(gè)。
3、廣泛應(yīng)用農(nóng)業(yè)新技術(shù)，下半年推廣農(nóng)業(yè)新品種、新技術(shù)不少于5項(xiàng)。
4、通過招商的方式引進(jìn)1-2個(gè)農(nóng)副產(chǎn)品深加工企業(yè)。
二、建立鞏固科普網(wǎng)絡(luò)，完善科普設(shè)施
1、全鎮(zhèn)設(shè)83個(gè)科普宣傳點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)配3-5名專職科普宣傳員，形成一個(gè)覆蓋全鎮(zhèn)的科普宣傳網(wǎng)絡(luò)。
2、與農(nóng)技站、經(jīng)管站、民政科等單位搞好配合，鎮(zhèn)主要產(chǎn)業(yè)都要成立相應(yīng)的農(nóng)業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)，用以引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
3、組織成立不少于50人的科普志愿者隊(duì)伍開展科普活動(dòng)。
4、保持固定的辦公場所、組織機(jī)構(gòu)，健全的規(guī)章制度，豐富的科技資料，齊全的檔案材料，簡潔實(shí)用的科普宣傳欄。做到科普工作制度化，科普隊(duì)伍專業(yè)化，科普活動(dòng)經(jīng)?；罱K實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)產(chǎn)業(yè)化。
三、加大科普宣傳力度，大力普及科學(xué)思想，科學(xué)知識(shí)，科學(xué)技術(shù)，大力提高老科技工作者建言獻(xiàn)策能力及建立良好獻(xiàn)策渠道，大幅提高群眾科學(xué)文化素質(zhì)，全面實(shí)施科技興鎮(zhèn)戰(zhàn)略。真正實(shí)現(xiàn)市委市政府提出的鎮(zhèn)街富強(qiáng)、村居富足、群眾富裕的目標(biāo)。
1、村村都要設(shè)立“科普宣傳欄”這一常規(guī)的、主要的宣傳載體。宣傳欄內(nèi)容定期更新，要求始終處于良好的使用狀態(tài)且發(fā)揮實(shí)效。
2、根據(jù)需要，對農(nóng)村黨員、干部群眾開展形式多樣的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，引導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)種田；對企業(yè)職工開展培訓(xùn)，提高其研發(fā)新產(chǎn)品的能力。提高科技成果運(yùn)用率，把科技知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的生產(chǎn)力，讓廣大群眾得實(shí)惠。
⒈開展調(diào)查研究，摸清工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的科技現(xiàn)狀，為政府決策當(dāng)好參謀，為有的放矢的做好科技工作打好基礎(chǔ)。我們擬拿出一定的人力和時(shí)間，為對區(qū)內(nèi)有色金屬壓延、電子通信、有機(jī)化工、飼料獸藥、水果蔬菜、花卉產(chǎn)銷等幾大主產(chǎn)業(yè)的人才結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、研發(fā)創(chuàng)新能力、關(guān)鍵技術(shù)難題、展開摸底調(diào)查，對產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和今后發(fā)展趨勢及各項(xiàng)科技優(yōu)惠政策的利用，做到情況清、底數(shù)明，有的放矢地對特色骨干產(chǎn)業(yè)的提升指路子，開展技術(shù)服務(wù)。圍繞結(jié)構(gòu)調(diào)整的主方向，著眼于現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，抓好高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的謀劃，促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造升級。針對現(xiàn)有土地資源、自然條件和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，有針對性地加大先進(jìn)農(nóng)業(yè)科技成果和技術(shù)的推廣應(yīng)用力度，有機(jī)地整合各種農(nóng)業(yè)資源，為農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和城郊型農(nóng)業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。
⒉發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造升級。我區(qū)的郵電器材、電子設(shè)備、有機(jī)合成等產(chǎn)業(yè)，技術(shù)水平較高，產(chǎn)品競爭力較強(qiáng)，市場占有率較高。目前已有部分企業(yè)和產(chǎn)品申報(bào)了省、市高新技術(shù)企業(yè)和產(chǎn)品。年內(nèi)將對天星通信器材公司的數(shù)學(xué)光線架、力圣電子公司的智能電源、海明化工有限公司的新型合成樹脂等一批關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)品組織攻關(guān)，并積極準(zhǔn)備申報(bào)立項(xiàng)，爭取各級科技政策和基金的支持。年內(nèi)爭取申報(bào)認(rèn)定高新技術(shù)企業(yè)一家（省級），市級高新技術(shù)企業(yè)家。有色金屬壓延、飼料獸藥等產(chǎn)業(yè)是我區(qū)的傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)，隨著市場競爭的加劇，以高新技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)以迫在眉睫。年內(nèi)我們將重點(diǎn)抓好以鑫源泰螺旋鋼管有限公司，福到冶金公司為代表的制造業(yè)信息化改造工作，在示范的基礎(chǔ)上加以推廣，幫助企業(yè)引進(jìn)、消化吸收高新技術(shù)成果，以此帶動(dòng)我區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造升級。通過以科技為支撐、市場容量大、科技含量高的高新技術(shù)群體的培育，以及以高新技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來帶出一批高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和龍頭企業(yè)，以培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，發(fā)展和壯大我區(qū)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
⒊大力發(fā)展民營科技企業(yè)，以科技促進(jìn)民營科技企業(yè)上規(guī)模、上水平、上效益。在深入企業(yè)開展調(diào)研的基礎(chǔ)上，積極幫助企業(yè)謀劃項(xiàng)目，申報(bào)立項(xiàng)，爭取各級資金支持，解決生產(chǎn)中的關(guān)鍵技術(shù)難題。以提高企業(yè)的研發(fā)和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)拳頭產(chǎn)品，增加企業(yè)的發(fā)展后勁。積極組織民營科技企業(yè)和產(chǎn)品參加各類新技術(shù)、新產(chǎn)品的展銷活動(dòng)，幫助企業(yè)展示自己的形象和產(chǎn)品，擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，引進(jìn)企業(yè)急需的項(xiàng)目資金和人才，促進(jìn)民營企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和壯大。組織相關(guān)科技政策和法規(guī)的培訓(xùn)，幫助民營企業(yè)用足用好國家在科技方面的鼓勵(lì)和支持政策。
⒋加大信息工作的力度，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展提供信息支持。在年工作的基礎(chǔ)上再加強(qiáng)兩方面的工作：一是定期收集整理相關(guān)行業(yè)和企業(yè)人才、技術(shù)、融資、產(chǎn)品供求等方面的信息，通過滄州市科技信息網(wǎng)上網(wǎng)，為企業(yè)提供一個(gè)外聯(lián)平臺(tái)。二是利用互聯(lián)網(wǎng)和國家科技信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)搜集整理相關(guān)信息，定期對有需要的我區(qū)企業(yè)和社會(huì)各界?？萍夹畔?shù)據(jù)庫系統(tǒng)包含工業(yè)信息、農(nóng)業(yè)信息、科技成果、企業(yè)產(chǎn)品、專利信息、尋醫(yī)問藥等五大內(nèi)容，容量大、內(nèi)容豐富、更新快。在加強(qiáng)宣傳的基礎(chǔ)上歡迎和鼓勵(lì)我區(qū)有關(guān)社會(huì)各界查詢和使用該數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。從而更好地為全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展提供信息支持。
⒌繼續(xù)加強(qiáng)與大專院校和科研單位的聯(lián)系，通過項(xiàng)目、技術(shù)和人才的間的合作，提升區(qū)內(nèi)企業(yè)的研發(fā)、創(chuàng)新和市場競爭能力。通過廣交朋友、聯(lián)絡(luò)感情、密切關(guān)系來建立和完善科技研發(fā)的前沿跟蹤機(jī)制，跟蹤和挖掘一手科技研發(fā)信息。為我區(qū)企業(yè)搶占行業(yè)技術(shù)制高點(diǎn)、強(qiáng)化與大專院校和科研單位間的合作、促進(jìn)科技成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用牽線搭橋。版權(quán)所有
⒍深入開展八到戶和千百萬活動(dòng)，并以此為切入點(diǎn)，強(qiáng)化科技培訓(xùn)、科技成果推廣、科技信息等項(xiàng)科技服務(wù)工作。通過趕科技大集，專題培訓(xùn)和講座，具體技術(shù)指導(dǎo)等各種形式，將先進(jìn)適用的農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新品種送到農(nóng)民手中。在這個(gè)過程中，重點(diǎn)推廣以小麥節(jié)水、省肥、簡化、高產(chǎn)四統(tǒng)一為代表的一批農(nóng)業(yè)新成果、新技術(shù)。同時(shí)，利用聯(lián)網(wǎng)信息優(yōu)勢，定期農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)信息。年內(nèi)組織大型活動(dòng)余次，培訓(xùn)人數(shù)余人次，發(fā)放技術(shù)資料余份，推廣實(shí)用技術(shù)成果項(xiàng)，技術(shù)信息余項(xiàng)。通過我們的服務(wù)，要使八到戶和百千萬活動(dòng)真正落實(shí)到實(shí)處，所抓村、戶的經(jīng)濟(jì)狀況要有較大改善。
一、 、科室的基本概況：
急診科共設(shè)有4張溫馨床、17張留觀床、9張坐式輸液椅、1張清創(chuàng)床、保證一次能30個(gè)病人輸液，每間觀察室都按有飲水機(jī)、空調(diào)、電熱毯，溫馨病房還設(shè)紗發(fā)、電視、茶柜、鮮花、餐巾紙，讓病人住進(jìn)后能有家的感覺。
現(xiàn)我科設(shè)有清創(chuàng)室后，小清創(chuàng)、小蓬合、換藥、拆線、小包塊切除術(shù)等都能在我科進(jìn)行，減輕外科病房壓力，方便群眾就診。
二、2008、9年工作主要開展情況：
（一）業(yè)務(wù)工作開展情況：
1、現(xiàn)我科每天值班醫(yī)師分正班和副班，實(shí)行24小時(shí)值班，主班主要負(fù)責(zé)門急診病人的就診，保證診斷室隨時(shí)有醫(yī)師看病。
2、副班醫(yī)師主要負(fù)責(zé)“120”出診，還負(fù)責(zé)清創(chuàng)縫合（副班沒在，主班負(fù)責(zé)）、抽胸水和抽腹水、包快切除等，做到病人來到有醫(yī)師在。
3、護(hù)士白天班至少有4個(gè)，夜班有2個(gè)，保證留觀輸液病人多時(shí)，讓病人能及時(shí)得到輸液，護(hù)士提倡淡妝上崗，服裝整潔，“七聲、六心”服務(wù)，全天24小時(shí)都有護(hù)士值班，清除以往夜間看病，到處喊醫(yī)生、護(hù)士的現(xiàn)象。
4、門診大廳設(shè)有導(dǎo)診護(hù)士值班，佩戴“導(dǎo)診護(hù)士”紅肩帶，專門負(fù)責(zé)給病人導(dǎo)診，方便群眾看病能找對診斷室，改變以往老百姓看病找不到地方而到處亂竄的現(xiàn)象。
5、輸液區(qū)環(huán)境改善，過道墻上貼有各類溫馨提示，留觀室有飲水機(jī)、電熱毯、新式高檔床、新棉被、新床單，讓病人住進(jìn)后，夏有涼風(fēng)，冬有暖氣，口干有水喝，病人住進(jìn)后有在家的溫馨，輸液間每張床頭墻上裝有電腦傳呼護(hù)儀按鈴，讓病人輸完液或有事可以直接伸手按鈴，改變了以前在老醫(yī)院病人有事掛起輸液瓶到處喊護(hù)士(如要求拔針、換藥等)，既方便病人又方便護(hù)士，即使病人多而忙時(shí)，仍然是忙而不亂。
（二）制定了各種制度并上墻，具體如下：
1、首診負(fù)責(zé)制、腸道門診制度、各級醫(yī)師職責(zé)、傳染病報(bào)告制度、醫(yī)療安全制度、搶救室制度、發(fā)熱門診制度、清創(chuàng)室制度等；
2、完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機(jī)磷中毒等；
3、制定急危重癥病院內(nèi)搶救的綠色通道制度和搶救流程圖；
4、制定了“120”院前院內(nèi)急危重癥搶救流程圖和制度；
5、制作了急診科的健康宣教宣傳欄和急診科的基本情況及醫(yī)護(hù)人員的簡介；
6、建立“120”急救中心的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，明確網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院職責(zé)；
7、建立各種轉(zhuǎn)診知情協(xié)議書，完善轉(zhuǎn)診制度，防范醫(yī)療糾紛；
（三）抓思想政治教育，營造良好醫(yī)療安全氛圍；
全科人員在理論上認(rèn)真學(xué)習(xí)十七報(bào)告精神，深刻理解“十七大”精神實(shí)質(zhì)，學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)（如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士法、傳染病法制法、輸血法等）。同時(shí)讓全科成員通過參加醫(yī)院組織的各種文體活動(dòng)和捐贈(zèng)活動(dòng)，使全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高思想道德修養(yǎng)，能夠自覺遵守院內(nèi)院外的各種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度，在診療過程中按照醫(yī)療規(guī)則操作，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。
（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高搶救能力。
急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力，對急診病人要迅速、準(zhǔn)確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個(gè)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各種急救技術(shù)的培訓(xùn)，例如：本人到昆明參加《2008年第三屆中國急診急救醫(yī)師年會(huì)》回來后，及時(shí)給科室醫(yī)護(hù)人員講課，同時(shí)還在大會(huì)議室給全院職工介紹的《非麻醉人員的緊急氣道處理》、《急危重癥病人的轉(zhuǎn)運(yùn)》、《微創(chuàng)氣管切開術(shù)錄像》，以及急診科護(hù)士長楊蓉到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)后回來介紹的《現(xiàn)代護(hù)理管理》，在科室形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，相互交流，能及時(shí)了解先進(jìn)的急救技術(shù)，以便提高急救能力。
（五）加強(qiáng)管理，協(xié)助環(huán)保科做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作。
一、抓好常規(guī)信息報(bào)送工作，實(shí)現(xiàn)排名位次高和服務(wù)水平高
在服務(wù)上級黨委方面，信息科將重點(diǎn)反映2011年旗委的工作思路、工作部署、工作措施和工作創(chuàng)新，并圍繞推進(jìn)工業(yè)化、農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化、城鎮(zhèn)化和區(qū)域扶貧以及改善民生等方面采取的新舉措、總結(jié)的新經(jīng)驗(yàn)、取得的新成果，每周向盟委辦公廳信息處及自治區(qū)黨委辦公廳信息處報(bào)送信息不少于10條，年終力爭保持全盟第一的位次，并爭取在自治區(qū)101個(gè)旗縣市中信息工作排名前移，實(shí)現(xiàn)信息工作在全區(qū)排名中超過盟內(nèi)其他旗縣。在服務(wù)旗委方面，信息科將重點(diǎn)反映我旗各地、各部門貫徹落實(shí)旗委決策、部署情況和在推動(dòng)各項(xiàng)工作過程中采取的新舉措、總結(jié)的新經(jīng)驗(yàn)、取得的新成果，以及旗委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、關(guān)注的重大項(xiàng)目進(jìn)展情況、社會(huì)動(dòng)態(tài)信息等，并通過《扎賚特動(dòng)態(tài)》等刊物及時(shí)、快速地反饋給旗委領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)信息工作服務(wù)水平高。
二、抓好重大緊急信息報(bào)送工作，實(shí)現(xiàn)零漏報(bào)、零遲報(bào)
今年，信息科將加大重大緊急信息監(jiān)測、督導(dǎo)力度，建立重大緊急信息“第一線聯(lián)系”制度，要求各地、各部門必須確定一名重大緊急信息第一聯(lián)系人，在發(fā)生各類災(zāi)情、疫情、重大事故以及后，必須在2小時(shí)內(nèi)上報(bào)初步情況，并在4小時(shí)內(nèi)上報(bào)詳細(xì)情況，經(jīng)信息科工作人員核實(shí)無誤后形成要情快報(bào)及時(shí)反饋給旗委領(lǐng)導(dǎo)，并經(jīng)旗委領(lǐng)導(dǎo)批示后向上級黨委報(bào)送。同時(shí)，加強(qiáng)信息工作值班，保證重大緊急信息隨時(shí)發(fā)生、隨時(shí)處理和及時(shí)報(bào)送。
三、抓好調(diào)研工作，實(shí)現(xiàn)有廣度有深度
信息科將緊緊圍繞旗委中心工作，從推動(dòng)我旗經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、維護(hù)全旗社會(huì)穩(wěn)定大局兩處著眼，從總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、為旗委領(lǐng)導(dǎo)提供參考資源和決策依據(jù)等方面著手，重點(diǎn)在突破制約地區(qū)發(fā)展瓶頸、培育扶植富民產(chǎn)業(yè)、加強(qiáng)基層組織建設(shè)和涉穩(wěn)工作等幾個(gè)方面開展調(diào)查研究；并著力建立聯(lián)合調(diào)研機(jī)制，在對一些專業(yè)性強(qiáng)、理論性深的課題開展調(diào)研時(shí)，積極主動(dòng)與相關(guān)部門取得聯(lián)系，開展聯(lián)合調(diào)研，力爭把情況反映得最清、把層次挖掘得最深、把問題分析得最透、把建議提出得最實(shí)，切實(shí)做到為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考思路和基礎(chǔ)依據(jù)。同時(shí)，今年信息科在盟委辦公廳信息處刊物上刊登調(diào)研文章至少在4篇以上。
四、抓好刊物編發(fā)工作，實(shí)現(xiàn)載體創(chuàng)新
五、抓好日常工作，實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)
一、轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念，認(rèn)真落實(shí)企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任。
監(jiān)管人員思想觀念切實(shí)從服務(wù)型向監(jiān)管型轉(zhuǎn)變，從原來的幫企業(yè)做轉(zhuǎn)變到監(jiān)督企業(yè)自己做，強(qiáng)化企業(yè)的主體責(zé)任意識(shí)，監(jiān)督企業(yè)提高質(zhì)量管理能力。完善食品企業(yè)檢驗(yàn)人員備案制度，建全企業(yè)負(fù)責(zé)人法律法規(guī)考核制度。繼續(xù)加強(qiáng)檢驗(yàn)人員培訓(xùn)考核，切實(shí)提高檢驗(yàn)人員水平，對檢驗(yàn)人員進(jìn)行建檔，每個(gè)企業(yè)配備2名以上專職檢驗(yàn)人員。落實(shí)組織食品生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)及考核，增強(qiáng)食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全第一責(zé)任人的守法意識(shí)和質(zhì)量管理水平。
二、采取多種形式、嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)。
嚴(yán)把食品生產(chǎn)許可初審關(guān)。監(jiān)管人員應(yīng)確認(rèn)申請企業(yè)符合許可條件后方可上報(bào)許可材料，同時(shí)要建立責(zé)任追究制度，提高許可材料審查質(zhì)量。食品生產(chǎn)許可證逾期未延續(xù)、企業(yè)長期停產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)等情況，應(yīng)即時(shí)上報(bào)名單給予注銷。對于企業(yè)嚴(yán)重違法需要吊銷生產(chǎn)許可證的，應(yīng)及時(shí)查處依法吊銷其食品生產(chǎn)許可證。
三、提升監(jiān)管效能，深化“三分監(jiān)管”工作程序。
圍繞以實(shí)現(xiàn)食品安全監(jiān)管的效能最大化為目的，繼續(xù)推行“三位一體”綜合監(jiān)管模式，提高內(nèi)部工作流轉(zhuǎn)效率和工作質(zhì)量，監(jiān)管巡查人員在巡查中發(fā)現(xiàn)違法行為時(shí)使用稽查統(tǒng)一文書，與稽查辦案人員實(shí)行無縫銜接，執(zhí)法情況及時(shí)反饋監(jiān)管人員，使監(jiān)管在內(nèi)部形成閉環(huán)管理。對食品生產(chǎn)企業(yè)建立“病歷式”監(jiān)管檔案，進(jìn)一步深化“三分監(jiān)管”工作。從獲證到屆滿，記錄對企業(yè)審查、巡查、監(jiān)督抽查、企業(yè)人員日?？己恕⑿姓幜P等全程情況，并形成綜合評定，起到跟蹤問效和溯源的作用，促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理水平的提升。
四、加大執(zhí)法力度，加強(qiáng)對不合格企業(yè)后處理力度。
對食品生產(chǎn)企業(yè)原材料、生產(chǎn)過程、出廠檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)；非法添加、濫用添加劑行為；無證生產(chǎn)；假冒偽劣、以次從好、監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品等行為重點(diǎn)處罰。對日常監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)分析和監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題，要開展重點(diǎn)監(jiān)管和整治。針對少數(shù)不合格企業(yè)因處罰過輕而不能起到警示作用，要注重發(fā)揮“三位一體”監(jiān)管功能，認(rèn)真落實(shí)聯(lián)席會(huì)議、約談、信息通報(bào)、復(fù)查等四項(xiàng)制度。
五、加強(qiáng)能力培訓(xùn)夯實(shí)監(jiān)管基礎(chǔ)，提高應(yīng)對處置能力。
定期召開全局食品監(jiān)管人員工作會(huì)議，集學(xué)習(xí)培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)交流，難題會(huì)診為一體，為提高食品監(jiān)管人員工作能力創(chuàng)造良好的條件。舉辦快速檢測設(shè)備使用能力培訓(xùn)和檢驗(yàn)結(jié)果比對活動(dòng)，力爭做到食品監(jiān)管人員會(huì)使用快速檢測設(shè)備，檢驗(yàn)準(zhǔn)確率達(dá)到90%。加強(qiáng)對快檢設(shè)備使用的學(xué)習(xí)和研究，制定監(jiān)測計(jì)劃，充分發(fā)揮快檢作用，提升監(jiān)管隊(duì)伍素質(zhì)和檢驗(yàn)?zāi)芰?。積極應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)事故和舉報(bào)投訴，樹立提前防范，及早介入的意識(shí)，努力把危害和影響控制到最低程度和最小范圍。按照處置食品安全事件的措施和程序，完善內(nèi)、外聯(lián)席會(huì)議制度，做好應(yīng)急技術(shù)儲(chǔ)備，確保一旦發(fā)現(xiàn)問題，能夠及時(shí)檢測、準(zhǔn)確判斷。
——20__年業(yè)務(wù)科工作計(jì)劃
20__年，在整個(gè)汽車及其零部件行業(yè)競爭白熱化，效益普遍下滑的不利背景下，業(yè)務(wù)科堅(jiān)持貫徹公司“市場多元化”的指導(dǎo)思想，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及全體業(yè)務(wù)員的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)領(lǐng)域的新拓展：先后開拓了北汽福田、江南風(fēng)光、江南傳奇等座椅市場，實(shí)現(xiàn)了搶占外部市場“零”的突破；目前主要客戶有公司汽車、北汽福田、江南汽車、公司揚(yáng)子等汽車制造商，配套座椅的汽車的銷售遍布全國；公司順利組建了長沙、滁州兩個(gè)辦事處，吉利飛馳座椅、汽車天窗、玻璃升降器等項(xiàng)目也即將上馬等。國家信息中心經(jīng)濟(jì)預(yù)測部預(yù)測，20__年行業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境仍較為樂觀，消費(fèi)啟動(dòng)的跡象日益明顯，與居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級有關(guān)的汽車等行業(yè)將獲得長期穩(wěn)定發(fā)展的機(jī)遇。同時(shí)，業(yè)務(wù)科也很清楚看到汽車市場潛在的競爭與危機(jī)：
中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料顯示，20__年，國內(nèi)汽車行業(yè)競爭加劇，一部分規(guī)模小、技術(shù)力量弱、成本居高不下的汽車企業(yè)將退出市場或投奔到優(yōu)勢企業(yè)旗下。中國汽車工業(yè)將形成幾家生產(chǎn)規(guī)模大、技術(shù)開發(fā)能力較強(qiáng)、產(chǎn)品系列化、分工協(xié)作合理的大型企業(yè)集團(tuán)，并最終形成少數(shù)幾家企業(yè)集團(tuán)控制全國大部分汽車市場的局面。
根據(jù)國外汽車工業(yè)和市場發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，預(yù)計(jì)20__年至20__年我國汽車行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)將初步達(dá)到發(fā)達(dá)國家的水平，即前四大汽車企業(yè)集團(tuán)市場份額接近80％；同時(shí)，考慮到中國地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡以及國內(nèi)市場需求結(jié)構(gòu)的多樣性和復(fù)雜性，一些以產(chǎn)品差異化為主要競爭戰(zhàn)略的企業(yè)將仍然有一定的發(fā)展空間。上游汽車市場的復(fù)雜和多變性，加劇了汽車零配件企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，汽車零配件面臨著激烈競爭。
20__年，按照入世承諾，我國部分商品(或項(xiàng)目)實(shí)行五年保護(hù)期或過渡期的時(shí)限將至，汽車等重點(diǎn)行業(yè)將全面開放，市場格局將面臨轉(zhuǎn)型，20__年7月1日起，進(jìn)口汽車關(guān)稅降至25％，汽車零部件關(guān)稅降到10％。隨著過渡期后進(jìn)口汽車關(guān)稅的進(jìn)一步下調(diào)，跨國汽車廠商可能會(huì)因勢調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以直接進(jìn)口汽車和零部件為主，國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)的利潤將被進(jìn)一步攤薄，汽車行業(yè)將進(jìn)入競爭更加激烈的微利時(shí)代。
……
可以說，20__年面臨的競爭與挑戰(zhàn)將是前所未有的，業(yè)務(wù)科是公司最直接的效益實(shí)現(xiàn)者，業(yè)務(wù)員是市場戰(zhàn)爭最前沿的戰(zhàn)士，20__年要完成公司 億元的銷售收入，確保逐步實(shí)現(xiàn)外部市場的銷售收入占總營銷額的20%，產(chǎn)量占總產(chǎn)量的40%，責(zé)任重大，任務(wù)繁重，意義深遠(yuǎn)。全體業(yè)務(wù)員要團(tuán)結(jié)一致，即要充分估計(jì)好困難和挑戰(zhàn)，又要對形勢保持清醒的認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確把握市場運(yùn)行的規(guī)律，樹立信心，迎難而上，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)和持續(xù)發(fā)展。
20__年，業(yè)務(wù)科的工作思路、總體目標(biāo)、工作重點(diǎn)及實(shí)施措施如下：
工作思路：保護(hù)好根據(jù)地市場，發(fā)展好邊緣市場，開拓好重點(diǎn)市場
總體目標(biāo)：
1、完成 億元的銷售收入
2、拓展1-2個(gè)外部市場
3、顧客滿意率＞ %
4、實(shí)現(xiàn)營銷信息化管理
5、力爭業(yè)務(wù)跨出國門
工作重點(diǎn)：
1、進(jìn)一步鞏固、維護(hù)內(nèi)部市場的業(yè)務(wù)，確保現(xiàn)有的外部市場業(yè)務(wù)得到鞏固并實(shí)現(xiàn)突破
2、市場戰(zhàn)略性再定位，爭取潛在客戶
3、調(diào)研分析中國座椅市場發(fā)展趨勢，支持公司戰(zhàn)略
4、試探性地進(jìn)行國際營銷，力爭業(yè)務(wù)跨出國門
5、創(chuàng)新領(lǐng)先的客戶滿意度
6、全面培訓(xùn)營銷、客服、市場研究人員，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力
實(shí)施措施
一、維護(hù)“根據(jù)地”市場，穩(wěn)中求勝
1、進(jìn)一步鞏固、維護(hù)、完善與股份公司的配套關(guān)系，提升營銷質(zhì)量。公司是我們的主要客戶，也是我們的“根據(jù)地”市場，在很大程度上關(guān)系到我們的整個(gè)銷售目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。20__年，業(yè)務(wù)員要充分準(zhǔn)備，借鑒以往的工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性地開展工作，加強(qiáng)溝通，掌握其營銷動(dòng)態(tài)及顧客抱怨情況，針對最終用戶開展一定形式的調(diào)研工作，掌握消費(fèi)者動(dòng)向，及時(shí)反饋信息，并進(jìn)一步完善應(yīng)急處理機(jī)制。通過走訪售后服務(wù)點(diǎn)，了解座椅產(chǎn)品的裝配質(zhì)量和交付質(zhì)量，維修完善與維護(hù)成熟的配套關(guān)系。要未雨綢繆，做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備。在業(yè)務(wù)的洽談上要講究策略，在產(chǎn)品售后服務(wù)上要錦上添花，比以往做的更好。
2、積極開發(fā)配套項(xiàng)目，擴(kuò)大內(nèi)部市場銷量。抓住集團(tuán)客車、皮卡等具有發(fā)展?jié)摿Φ男率袌?。集團(tuán)入主安徽為拓展了一塊新的內(nèi)部市場。在配套項(xiàng)目開發(fā)上，20__年業(yè)務(wù)科將進(jìn)一步發(fā)揮橋梁作用。加強(qiáng)溝通，聯(lián)系，制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)開發(fā)計(jì)劃，并配合完成嚴(yán)格產(chǎn)品開發(fā)前期的成本核算制度，確保最大化保護(hù)公司的利益，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。
二、抓好業(yè)務(wù)創(chuàng)新，引擎持續(xù)發(fā)展
1、做好市場調(diào)研工作，建立營銷信息系統(tǒng)。生產(chǎn)技術(shù)可以不斷改進(jìn)，工藝流程可以不斷創(chuàng)新與完善，市場機(jī)會(huì)卻會(huì)一瞬而失。業(yè)務(wù)科將把市場調(diào)研放在營銷工作的重要位置，組織人員從整個(gè)行業(yè)的角度出發(fā)，通過網(wǎng)上查詢，電話聯(lián)系及實(shí)地調(diào)研等方式全面掌握行業(yè)信息，深入研究市場動(dòng)態(tài)。建立本公司的營銷信息系統(tǒng)，結(jié)合分析相關(guān)文獻(xiàn)資料，以輔佐分析公司市場環(huán)境機(jī)會(huì)、識(shí)別競爭對手、把握公司在行業(yè)中的地位和競爭對手之間的差距，預(yù)測市場需求，制定市場營銷計(jì)劃，為公司市場預(yù)測提供相關(guān)依據(jù)。
2、拓展1-2個(gè)外部市場。業(yè)務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)生存的引擎，如果企業(yè)只固守原有的技術(shù)和業(yè)務(wù)，就不可能發(fā)展。業(yè)務(wù)科作為公司的銷售部門，必須不斷地拓展外部市場。20__年市場開拓的重點(diǎn)目標(biāo)市場是臨近省份廣西的汽車配套座椅市場，包括柳微、柳特、柳工以及東風(fēng)柳汽、桂林大宇的汽配市場等。
3、試探性地進(jìn)行國際營銷。20__年1日起，隨著過渡期后進(jìn)口汽車20__年7月，進(jìn)口汽車關(guān)稅降至25％，跨國汽車廠商可能會(huì)因勢調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以直接進(jìn)口汽車和零部件為主，這對國內(nèi)的汽車零>:請記住我站域名/
外貿(mào)公司等中介機(jī)構(gòu)發(fā)展海外業(yè)務(wù)的模式，精致市場營銷。三、開拓零市場，發(fā)展“邊緣”業(yè)務(wù)
是由許多的零部件和原材料組成。公司成功實(shí)現(xiàn)自產(chǎn)海綿及面套從而挖掘潛力降低了成本，產(chǎn)品質(zhì)量也得到控制。骨架、電動(dòng)天窗、玻璃升降器等都是大有潛力可挖的項(xiàng)目，公司的海綿等生產(chǎn)線都是國內(nèi)最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，設(shè)計(jì)負(fù)荷都是10萬臺(tái)套座椅線的生產(chǎn)能力，完全可能勝任加工其它外協(xié)件，從而帶來效益。業(yè)務(wù)科在20__年要積極向廠家推銷公司的汽車座椅整條生產(chǎn)線，并承攬外協(xié)加工件，不斷為公司發(fā)展“邊緣”業(yè)務(wù)。
四、創(chuàng)新領(lǐng)先的客戶滿意度
1、力爭顧客期望得到滿足。服務(wù)向來作為市場競爭的手段，贏得顧客的法寶。即以無形的質(zhì)量推進(jìn)有形的質(zhì)量，使客戶得到全方位的滿足。建立一種信息交流渠道，定期與用戶保持交流，得到用戶使用信息。我們要定期訪問客戶，主動(dòng)征求用戶的意見，收集用戶反饋的信息，不斷提高公司在客戶心中的形象，形成一種制度。向用戶做出的承諾要及時(shí)地的兌現(xiàn)，并跟蹤效果，確?？蛻舻玫綕M意的結(jié)果，把顧客滿意放在首位。
2、加強(qiáng)公司的售后服務(wù)管理工作。售后服務(wù)在一定程度上決定了顧客的忠誠度、產(chǎn)品的美譽(yù)度。售后服務(wù)做的好與壞直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)，特別是我們在外部市場擴(kuò)展的關(guān)鍵時(shí)刻，實(shí)際鮮活的事例，市場調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)比我們的口頭營銷有說服力多了?，F(xiàn)在針對公司目前的售后服務(wù)情況，要進(jìn)一步完善其存在的具體問題，從事售后服務(wù)的人員要意識(shí)到其重要性，要確保售后服務(wù)按照流程和相關(guān)規(guī)定辦事，規(guī)范化售后服務(wù)工作。對于顧客投訴，要及時(shí)的處理，要做到無論在何地在何時(shí)，只要客戶不滿意，提出意見和抱怨，都要做出及時(shí)的反應(yīng)，絕不能推諉，拖延。顧客抱怨要在得到信息時(shí)就做出反應(yīng)，采取行動(dòng)，把售后服務(wù)放在業(yè)務(wù)科的第一位。
五、全面培訓(xùn)營銷、客服、市場研究人員，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力
1、建立學(xué)習(xí)型組織，提高業(yè)務(wù)科隊(duì)伍的素質(zhì)。沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)體。首先，業(yè)務(wù)科將先于其他科室先進(jìn)行員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，以職業(yè)生涯設(shè)計(jì)來調(diào)動(dòng)科內(nèi)員工的工作積極性，有計(jì)劃，有步驟地對外招聘新員工，進(jìn)行崗前培訓(xùn)。其次，科內(nèi)將針對業(yè)務(wù)科具體成員的不同情況，提出學(xué)習(xí)要求，進(jìn)行考核。學(xué)習(xí)達(dá)不到要求的，可以給與降低工資和調(diào)離本工作崗位的處分。同時(shí)，業(yè)務(wù)科成員要積極的到車間了解生產(chǎn)，把在業(yè)務(wù)中的遇到的具體問題與生產(chǎn)現(xiàn)狀結(jié)合起來，及時(shí)得以解決或者提出可行的分析報(bào)告。再者，加強(qiáng)對科員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展各類文化學(xué)習(xí)和基本技能訓(xùn)練，不斷增強(qiáng)本崗位的基本知識(shí)并在實(shí)踐中進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，并建立針對每個(gè)科員的定期評估制度。
2、20__年，業(yè)務(wù)科將依據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略的要求，重新設(shè)計(jì)和建設(shè)營銷隊(duì)伍，以適應(yīng)工作重心轉(zhuǎn)向外部市場的需求。加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，對業(yè)務(wù)科的具體工作進(jìn)行工作分析，建立崗位說明書，因崗定人，因需設(shè)崗。要求人人有事做，事事有人做。對員工設(shè)立職責(zé)說明書，合理布局業(yè)務(wù)科人員的結(jié)構(gòu)，促進(jìn)業(yè)務(wù)科各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范化運(yùn)行。
上學(xué)年我校主要圍繞四大板塊來開展校本教研活動(dòng)。具體內(nèi)容是:教研組為單位展示自我活動(dòng)、“1+N”活動(dòng)(九鎮(zhèn)學(xué)校之間、學(xué)校師徒間)、校際交流活動(dòng)(農(nóng)村學(xué)校和城市學(xué)校之間)、校級小課題牽動(dòng)活動(dòng)。在實(shí)施過程中暴露出一下問題:①教研組建設(shè)發(fā)展不平衡,個(gè)別教研活動(dòng)形式主義嚴(yán)重②老師理論板塊差,沒有把學(xué)習(xí)當(dāng)成需要。教而無研,“淺”,研而不“教”,“空”。必須加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。③根據(jù)教育均衡發(fā)展要求,學(xué)校自主造血機(jī)制的培育明顯感覺滯后,必須重視青年骨干教師的培養(yǎng)。④校際交流活動(dòng)中聽得多,借鑒內(nèi)化吸收少。
本期科研室工作指導(dǎo)思想:
當(dāng)前的課程改革將教師的專業(yè)發(fā)展問題提到了前所未有的高度,教師的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),顯得比以往任何時(shí)候都更加重要,我們必須把學(xué)校構(gòu)成一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織,建立以校為本的教研制度,扎扎實(shí)實(shí)地搞好校本培訓(xùn),探索一條新的教師專業(yè)發(fā)展之路,促進(jìn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)學(xué)校教育科研工作總體計(jì)劃,教育科研工作的重點(diǎn)放在“校本教研”課題的研究上,立足教學(xué)實(shí)際,切實(shí)發(fā)揮教育科研的導(dǎo)向作用,真正實(shí)現(xiàn)科研興校,教研興教。
本期科研工作策略:
1、規(guī)范科呀管理,建彰立制,加強(qiáng)科研過程管理,積極實(shí)施校本課題研究,培養(yǎng)學(xué)校的科研力量。
2、配合學(xué)校理順校本教研層級制度,協(xié)調(diào)教導(dǎo)處管理教研組,備課組教研工作。協(xié)助學(xué)校校級領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一學(xué)校內(nèi)部管理層對校本教研工作的認(rèn)識(shí)程度,落實(shí)校長、主任、教科室校本教研工作制度、教研組長校本教研工作制度、備課組(長)校本教研工作制度、教師校本教研工作制度。以教導(dǎo)處為中心,層層負(fù)責(zé),逐級推進(jìn),學(xué)校教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)分工包干教研組,參加教研組教研活動(dòng),提出指導(dǎo)性意見和建議。教研組長要抓好備課組長,定期給備課組長布置工作任務(wù),定期檢查,通過學(xué)校三級教研活動(dòng),對全校教師進(jìn)行全方位、多層次培訓(xùn),重新構(gòu)建教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
3.加強(qiáng)科研培訓(xùn),使大家逐漸熟悉中學(xué)科研工作開展的環(huán)節(jié),減少大家對科研的神秘感。上學(xué)年學(xué)校以年級組、教研組、處室為單位開展了解決我身邊的問題的小課題牽動(dòng)活動(dòng),部份教師在實(shí)踐中得到鍛煉,提高了科研水平。本學(xué)期我們將繼續(xù)開展小課題研究活動(dòng),使不同研究水平的教師都有機(jī)會(huì)參與教改科研的實(shí)踐,在實(shí)踐中有所領(lǐng)悟——嘗到甜頭——有所提高。小課題研究中我們強(qiáng)調(diào)簡化步驟,重可操作性,強(qiáng)調(diào)以問題為中心。教研組、備課組認(rèn)真梳理教學(xué)中的實(shí)際問題。避免研究問題的隨意性,研究活動(dòng)必須有針對性,研究必須有連續(xù)性,最終將問題上升為課題。
科研室工作安排:
9月份:
1、 做好實(shí)驗(yàn)績效考核。
2、 召開教研組長會(huì)
3、制定好科研工作計(jì)劃。
4、作好上期問題調(diào)查,準(zhǔn)備好校級課題的申報(bào)工作。
5、區(qū)級課題申報(bào)。
10月份:
1.開展優(yōu)秀校本教研優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評比活動(dòng)。
2.校級課題的正式申報(bào)工作
3.《開展城市農(nóng)村等不同區(qū)域以校為本校本教研模式研究》資料準(zhǔn)備工作
11月份
1、 青年教師匯報(bào)課,教師幫扶活動(dòng)
2、開展片區(qū)聯(lián)合校本教研活動(dòng)。
12月份
1.加強(qiáng)教師現(xiàn)代化教學(xué)手段繼續(xù)教育培訓(xùn)。
2、課題研究研討會(huì)。
3、布置假期教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)
4、首屆教師教學(xué)案例評比活動(dòng)。