時(shí)間：2022-11-15 08:30:35
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關(guān)鍵詞:專利信息專利分析第三代移動(dòng)通訊標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)
隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展以及企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,分析、研究和利用專利信息已成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲益、處于有利競(jìng)爭(zhēng)地位的重要手段之一。通過(guò)專利信息分析可以了解行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在某一時(shí)段里專利的申請(qǐng)量、申請(qǐng)類型及內(nèi)容,在哪些國(guó)家有過(guò)申請(qǐng)等方面的信息。這些價(jià)值信息的獲得可以間接地分析出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略,從而幫助企業(yè)對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)開(kāi)拓策略做出預(yù)測(cè)及相應(yīng)的對(duì)策。
專利分析技術(shù)概述
專利分析是將專利情報(bào)的技術(shù)內(nèi)容用關(guān)鍵詞等數(shù)據(jù)化處理后進(jìn)行加工和分析,或者將各種專利著錄項(xiàng)用數(shù)據(jù)形式分類、整理,將其結(jié)果以圖表形式一目了然地加以表現(xiàn),用此方法處理專利文獻(xiàn),易于綜合把握大量專利的內(nèi)容。專利分析的具體內(nèi)容主要包括:專利信息分析的流程、專利信息分析體系、專利分析方法等。
(一)專利信息分析的流程
專利信息分析的流程主要分為三個(gè)模塊:
1.專利采集模塊。該模塊根據(jù)確定的專利分析主題,通過(guò)選擇適合的專利檢索策略和分類方法,對(duì)專利文獻(xiàn)進(jìn)行搜索、分類,并存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù),然后由專業(yè)技術(shù)人員對(duì)資料進(jìn)行篩選、分類,最后存儲(chǔ)到專利數(shù)據(jù)庫(kù)。
2.專利信息分析模塊。主要完成專利文獻(xiàn)的信息整理和分析,并形成可視化的專利管理圖、專利技術(shù)圖和專利權(quán)利圖,最后形成專利分析報(bào)告。
3.專利信息應(yīng)用模塊。根據(jù)專利分析報(bào)告,進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、侵權(quán)比對(duì)和回避設(shè)計(jì),對(duì)某一技術(shù)領(lǐng)域、企業(yè)或個(gè)人的后續(xù)工作提出指導(dǎo)性意見(jiàn)和建議。
(二)專利信息分析體系
專利信息分析是指將專利文獻(xiàn)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果整理成各種圖表,即將專利信息可視化,一般可分為專利管理圖、專利技術(shù)圖、專利權(quán)利圖。
1.專利管理圖。專利管理圖通常包括專利年度動(dòng)向圖、技術(shù)生命周期圖、專利技術(shù)領(lǐng)域累計(jì)圖、企業(yè)專利占有比例圖、公司專利平均年齡圖、專利排行榜表、專利引用族譜表、IPC(國(guó)際專利分類)分析圖等。
2.專利技術(shù)圖。專利技術(shù)圖通常包括IPC(國(guó)際專利分類)分析圖、專利技術(shù)領(lǐng)域累計(jì)圖、專利技術(shù)演進(jìn)圖、專利技術(shù)/功效矩陣表、專利技術(shù)分布鳥(niǎo)瞰表、主要公司技術(shù)分布表等。
(三)專利分析方法研究
總的來(lái)說(shuō),專利分析方法主要有關(guān)聯(lián)分析、聚類分析、對(duì)比分析、功效矩陣和統(tǒng)計(jì)分析。
1.關(guān)聯(lián)分析。關(guān)聯(lián)分析可以使用常用的一些關(guān)系度計(jì)算方法,如關(guān)聯(lián)系數(shù)、距離系數(shù)、內(nèi)積系數(shù)等;也可以根據(jù)需要,自己定義關(guān)聯(lián)性測(cè)度方法。關(guān)聯(lián)性測(cè)度方法沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。具體問(wèn)題中哪種測(cè)度方法最好,要用聚類和關(guān)聯(lián)分析的結(jié)果是否符合實(shí)際情況來(lái)驗(yàn)證。專利文獻(xiàn)組中Di和Dj之間的引用關(guān)系計(jì)算根據(jù)以下公式:
2.聚類分析。專利文獻(xiàn)聚類分析可以根據(jù)所處理數(shù)據(jù)的一些屬性,將專利文獻(xiàn)分析數(shù)據(jù)庫(kù)中的記錄劃分成一系列有意義的子集。聚類分析可以采用層次凝聚法和平面劃分法兩種類型。層次凝聚法是將每個(gè)文本文件看成是一個(gè)具有單個(gè)成員的簇,計(jì)算每對(duì)簇之間的相似度,選取具有最大相似度的簇,合并這兩個(gè)簇為一個(gè)新的簇,此過(guò)程反復(fù)進(jìn)行,直到剩下一個(gè)簇為止。平面劃分法將文本文件集合水平的分割為若干個(gè)簇,形成層次化的嵌套簇。
3.功效矩陣。專利的技術(shù)/功效矩陣分析常用表格表示,將各專利文獻(xiàn)中所要達(dá)到的功效作為橫向欄目,將專利文獻(xiàn)中采用的技術(shù)手段作為縱向欄目,在表中列出各專利編號(hào)。將某一技術(shù)領(lǐng)域的專利分別按照“技術(shù)”、“功效”作細(xì)分類,并一一填入適當(dāng)空格內(nèi),計(jì)算每個(gè)空格內(nèi)的專利數(shù)量,即成為專利空白、疏松、密集區(qū)的矩陣分布表。
實(shí)證研究
了解專利信息分析的理論和方法后,本文以第三代移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)為例,對(duì)該領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)專利申請(qǐng)情況進(jìn)行分析。在實(shí)證研究中,本文利用上述專利情報(bào)分析方法對(duì)3G標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)專利進(jìn)行了整體分析,并選取技術(shù)層面進(jìn)行了微觀方面的分析,具體專利年度動(dòng)向圖、IPC分析圖、技術(shù)演進(jìn)圖等。通過(guò)對(duì)中國(guó)專利數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索,本文首先取得近幾年在我國(guó)申請(qǐng)的移動(dòng)通信類發(fā)明專利共3000多條,專利公開(kāi)日截止到2005年,經(jīng)篩選,和第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)相關(guān)的專利共500多項(xiàng)。下面將從專利所屬類別、申請(qǐng)人及申請(qǐng)年代幾個(gè)方面對(duì)第三代移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)中的智能天線技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)的分析。
(一)專利年度動(dòng)向圖分析
通過(guò)年度動(dòng)向圖分析可以看到,國(guó)內(nèi)廠家相關(guān)發(fā)明專利申請(qǐng)最早出現(xiàn)在1997年,從1998年開(kāi)始申請(qǐng)量快速增加,而1998年也正是國(guó)產(chǎn)手機(jī)投產(chǎn)的開(kāi)始。此后保持增長(zhǎng)趨勢(shì),2000年和2001年申請(qǐng)量持續(xù)增加,到2003年專利公開(kāi)量達(dá)到了頂點(diǎn)。2004年和2005年申請(qǐng)量從目前已公開(kāi)情況看有所減少,但因?yàn)榘l(fā)明專利從申請(qǐng)至公開(kāi)要經(jīng)過(guò)18個(gè)月,2004年和2005年申請(qǐng)的專利還會(huì)有陸續(xù)公開(kāi),目前數(shù)據(jù)尚不完整。
(二)IPC分析圖
通過(guò)IPC分析圖,可以發(fā)現(xiàn)行業(yè)的技術(shù)信息和產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀信息。本例中可以看出智能天線技術(shù)主要集中在H(電學(xué))類,在電學(xué)類中通信行業(yè)主要技術(shù)集中在H04Q(選擇)、H04J(多路復(fù)用通信)、H04B(傳輸)、H01Q(天線)、H04L(數(shù)字信息的傳輸)、H04N(圖像通信)、H03H(阻抗網(wǎng)絡(luò))這幾類中。
(三)專利占有比例圖
通過(guò)將專利文獻(xiàn)上的申請(qǐng)人、發(fā)明人或設(shè)計(jì)人的姓名定期收集,并按各申請(qǐng)人申請(qǐng)專利數(shù)量的多少進(jìn)行排序、歸納和統(tǒng)計(jì),就能得出本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱及申請(qǐng)專利數(shù)量的一覽表。
從專利占有比例圖可清楚地看出各企業(yè)在該技術(shù)領(lǐng)域發(fā)明專利申請(qǐng)量的差異,中興通訊(33%)和華為科技(22%)兩個(gè)公司的申請(qǐng)量較多,超過(guò)總數(shù)的一半。
(四)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)專利分布
通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全部專利進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析,分類排序,并考察其分析情況,可以從中獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)策略等方面的數(shù)據(jù),由此可逐步判斷出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)、技術(shù)政策及發(fā)展方向。本例中可以發(fā)現(xiàn)各高產(chǎn)機(jī)構(gòu)的主要研究領(lǐng)域都集中在H04Q(選擇)、H01Q、H04B和H04J幾個(gè)方面,而且與其他方面IPC申請(qǐng)數(shù)量相差懸殊,這也就間接導(dǎo)致了該IPC的專利比例的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。圖1是排名前5位的高產(chǎn)機(jī)構(gòu)的分布圖。
(五)專利技術(shù)演進(jìn)圖
[關(guān)鍵詞]購(gòu)物中心理論研究文獻(xiàn)綜述
購(gòu)物中心在世界的興起源于20世紀(jì)50年代。作為一種新的商業(yè)形式，在中國(guó)大陸的發(fā)展歷史不過(guò)10多年時(shí)間。雖然，全國(guó)各地都開(kāi)始紛紛建設(shè)購(gòu)物中心，甚至大型、超大型購(gòu)物中心，但是，真正適合中國(guó)經(jīng)濟(jì)水平、居民購(gòu)買力水平及消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)文化等因素的成功購(gòu)物中心項(xiàng)目在國(guó)內(nèi)還不是很多，不論從學(xué)術(shù)界還是商界對(duì)購(gòu)物中心的界定、功能、管理模式還存在著很多的模糊認(rèn)識(shí)，而且國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)也存在種種不規(guī)范的做法，由此產(chǎn)生了許多的問(wèn)題，如缺少前期市場(chǎng)調(diào)查和策劃，導(dǎo)致建成后讓商家削足適履或重新返工，由于后續(xù)資金和專業(yè)商業(yè)管理缺乏，造成物業(yè)空置、購(gòu)物中心開(kāi)發(fā)速度過(guò)快、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重等等。因此，購(gòu)物中心的開(kāi)發(fā)理論與運(yùn)營(yíng)模式已成為政府有關(guān)部門、地產(chǎn)專家、零售業(yè)專家普遍關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)。本文將對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界購(gòu)物中心的理論研究成果進(jìn)行綜述，從而可以把握國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界對(duì)購(gòu)物中心研究的視角和觀點(diǎn)。
一、國(guó)外學(xué)術(shù)界對(duì)購(gòu)物中心的研究成果
購(gòu)物中心作為零售業(yè)中最為先進(jìn)的業(yè)態(tài)，發(fā)展可謂迅猛，且與傳統(tǒng)百貨相比有其獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)，因此其發(fā)展趨勢(shì)是不可阻擋的。然而，購(gòu)物中心能夠不斷的發(fā)展與繁榮并不是由于它的獨(dú)創(chuàng)性，而是因?yàn)樗懿粩噙m應(yīng)消費(fèi)者的需求而改變經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，其成功發(fā)展是建立在一系列的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理上的?？v觀國(guó)外學(xué)術(shù)界對(duì)購(gòu)物中心的研究成果，可以歸納出四個(gè)研究領(lǐng)域（見(jiàn)下圖）：
1.中心地理論
該理論的創(chuàng)始者Christaller假設(shè)顧客的購(gòu)物行程是單目的的，顧客將選擇最近的購(gòu)物中心購(gòu)買所需要的物品和服務(wù)，如果購(gòu)物交通不便，交通費(fèi)用較高，顧客為了實(shí)現(xiàn)購(gòu)物成本的極小化，堅(jiān)持最近中心原則。該理論進(jìn)一步闡明了中心地及其市場(chǎng)等級(jí)體系的形成過(guò)程，為中心地的區(qū)位分布提供了理論依據(jù)。但是Hanson&O’Kelly研究了一個(gè)相反的事實(shí)，即消費(fèi)者不可能是單一目的的購(gòu)物者，消費(fèi)者的購(gòu)物行程包含了一系列的采購(gòu)行為，包括高端商品和低端商品，于是消費(fèi)者出于多目的購(gòu)物的需要，會(huì)到距離最近購(gòu)物區(qū)域相對(duì)較遠(yuǎn)的地方購(gòu)物。Eaton&Lipsey研究了多目的購(gòu)物中的交通成本、儲(chǔ)存成本和購(gòu)物時(shí)間成本，其研究發(fā)現(xiàn)多目的購(gòu)物行程會(huì)導(dǎo)致儲(chǔ)存成本的增加。隨后，Ghosh發(fā)現(xiàn)購(gòu)物后的存貨成本是決定多目的購(gòu)物頻率的重要因素。盡管中心地理論建立了購(gòu)物中心空間組織的理論基礎(chǔ)，但該理論無(wú)法解釋消費(fèi)者行為的所有方面，以及在購(gòu)物中心地區(qū)同類零售者之間的相互關(guān)系。
2.同類零售商聚集理論
Hotelling發(fā)現(xiàn)兩個(gè)互相競(jìng)爭(zhēng)的出售同類產(chǎn)品的公司聚集在一個(gè)市場(chǎng)的理論。同類零售商集聚理論指出兩家出售同類商品的競(jìng)爭(zhēng)商行會(huì)在市場(chǎng)中心集聚，并解釋了在同一位置或同一購(gòu)物中心出售同類商品的零售商的行為，正是其零售業(yè)吸引顧客的地方?！巴惲闶凵碳劾碚摗币灶櫩托в米畲蠡癁楹诵?，提供了一個(gè)行之有效的零售活動(dòng)集聚模型，從而將多目的購(gòu)物的顧客的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)和尋找成本最小化。其假設(shè)條件為：同類的零售商集聚在同一位置，這種聚集依賴于能更多的信息和比較機(jī)會(huì)來(lái)降低購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)和尋找成本。當(dāng)開(kāi)發(fā)商將低檔和高檔的同類商業(yè)品種放到一起時(shí)，比較機(jī)會(huì)就會(huì)增大。
但是，Hotelling的反對(duì)者通過(guò)研究證明不存在穩(wěn)定的同類集聚均衡，Chamberlin研究結(jié)果顯示當(dāng)一購(gòu)物中心集聚三個(gè)同類零售商時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間將搶奪對(duì)手的顧客群導(dǎo)致發(fā)散性均衡。Hotelling理論的支持者DePalma重新構(gòu)建了Hotelling的模型，研究結(jié)果顯示如果消費(fèi)者的消費(fèi)偏好差別越大，其對(duì)零售產(chǎn)品的差異性需求就越大，換句話說(shuō)就是如果產(chǎn)品是同質(zhì)的話，消費(fèi)者只會(huì)去最近的中心購(gòu)物，但是，如果產(chǎn)品異質(zhì)性越大，消費(fèi)者愿意花額外的路途成本去較遠(yuǎn)的地方購(gòu)物。該研究證明了消費(fèi)者在同質(zhì)性集聚的購(gòu)物中心可以進(jìn)行商品比較從而減少搜尋成本。
3.零售需求外部性理論
零售需求外部性理論相信在大購(gòu)物中心，低端零售商和小零售商將從高端的主力店獲得額外的客流，而且這種需求外部性是從主力店向非主力店的單向流動(dòng)。Eppli研究發(fā)現(xiàn)如果購(gòu)物中心吸引了定位于時(shí)尚品味的主力店的話，非主力店的銷售額會(huì)從每平方英尺$35增加到$123。Brueckner模型證明了購(gòu)物中心的業(yè)主或管理者可以通過(guò)優(yōu)化租賃組合來(lái)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物中心利潤(rùn)的最大化。Fisher認(rèn)為租賃組合可以增加消費(fèi)者購(gòu)物行程的距離，使得消費(fèi)者愿意去距離較遠(yuǎn)的有合理租賃組合的購(gòu)物中心購(gòu)物，從而增加零售需求的外部性。
4.購(gòu)物中心價(jià)值理論
購(gòu)物中心的價(jià)值取決于現(xiàn)在和未來(lái)的預(yù)計(jì)現(xiàn)金流?，F(xiàn)金流來(lái)源于兩個(gè)方面，租賃合約和預(yù)期的租賃合約。目前購(gòu)物中心的現(xiàn)金流來(lái)源于三個(gè)方面，一是承租戶支付的固定租金，二是承租戶支付的浮動(dòng)租金，三是由承租戶支付的各種運(yùn)行費(fèi)用。購(gòu)物中心的租約在很大程度上類似于金融合約。一個(gè)購(gòu)物中心價(jià)值的高低取決于購(gòu)物中心的商業(yè)價(jià)值和房地產(chǎn)價(jià)值。商業(yè)價(jià)值不是由有形的地產(chǎn)價(jià)值決定的，而是受益于企業(yè)家的利潤(rùn)、持續(xù)經(jīng)營(yíng)，是無(wú)形資產(chǎn)的增值。Fiser&Lentz將承租戶續(xù)約的租金和新承租戶簽約的租金進(jìn)行了比較，其假設(shè)為如果現(xiàn)有承租戶愿意支付高于新承租戶租金的話，說(shuō)明該購(gòu)物中心升值了，而升值的原因不在于土地的升值，而在于管理者的能力。該研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)承租戶續(xù)約的租金比新承租戶簽約的租金高了13.6%，從而證明了購(gòu)物中心商業(yè)價(jià)值的存在。
由于購(gòu)物中心在國(guó)外的大力發(fā)展已有幾十年的時(shí)間，無(wú)論從發(fā)展模式還是理論研究成果來(lái)看，都非常豐富和成熟，有一大批的學(xué)者涌現(xiàn)出來(lái)，作為一個(gè)跨學(xué)科的研究領(lǐng)域，其學(xué)術(shù)范圍覆蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、商學(xué)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、金融和財(cái)務(wù)等學(xué)科領(lǐng)域，所以，研究范式也十分多樣化。
二、國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)購(gòu)物中心的研究綜述
1.購(gòu)物中心的界定
從搜集到的文獻(xiàn)情況來(lái)看，無(wú)論實(shí)業(yè)界還是理論界對(duì)購(gòu)物中心的界定都比較混亂，從實(shí)踐環(huán)節(jié)來(lái)看，不少的文獻(xiàn)將精品商廈、大型百貨公司等業(yè)態(tài)都稱為“購(gòu)物中心”，反映出我國(guó)對(duì)購(gòu)物中心的界定還十分模糊。另外，從購(gòu)物中心的分類來(lái)看，我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)“零售業(yè)態(tài)分類”中基本上還是沿用美國(guó)對(duì)購(gòu)物中心的分類標(biāo)準(zhǔn)，將購(gòu)物中心分為社區(qū)型、市區(qū)型、城郊型購(gòu)物中心，這種分類沒(méi)有反映出中國(guó)購(gòu)物中心的特點(diǎn)。而賴陽(yáng)將購(gòu)物中心分為休閑娛樂(lè)型、主題購(gòu)物型和生活鄰里型三種。
2.購(gòu)物中心的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
在世界建筑面積最大的十個(gè)購(gòu)物中心的排行榜上，有6個(gè)位于我國(guó)，華南Mall和北京金源時(shí)代購(gòu)物中心位居榜首，反映出我國(guó)購(gòu)物中心的迅猛發(fā)展勢(shì)頭。在2007年，北京就有280萬(wàn)平方米的購(gòu)物中心陸續(xù)開(kāi)業(yè)，未來(lái)兩年，購(gòu)物中心將加速放量，中國(guó)包括臺(tái)灣已開(kāi)業(yè)和規(guī)劃在建的10萬(wàn)平方米以上的ShoppingMall超過(guò)了110家。另一份研究資料表明全國(guó)購(gòu)物中心項(xiàng)目已經(jīng)達(dá)到了600個(gè)左右，以每個(gè)投資額5億元計(jì)算，投資總額應(yīng)在3000億元以上。但是，從購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)來(lái)看，經(jīng)營(yíng)狀況比較好的只占到27%，一般的占到51%，差的占到22%。.購(gòu)物中心的管理和融資
涂榮庭通過(guò)世紀(jì)金源的案例分析，說(shuō)明了中國(guó)購(gòu)物中心的發(fā)展要理解和把握購(gòu)物中心體驗(yàn)式消費(fèi)的本質(zhì)，不僅要提供豐富的商品和齊備的功能，提高顧客的購(gòu)物效率，而且要將娛樂(lè)和購(gòu)物相結(jié)合，為顧客提供完美的消費(fèi)體驗(yàn)；另外要符合中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和認(rèn)知模式，進(jìn)行全面深入的市場(chǎng)調(diào)查，探究消費(fèi)者的心理模式和文化訴求；組建管理團(tuán)隊(duì)，制定長(zhǎng)期的整體規(guī)劃，明確其整體形象，統(tǒng)一對(duì)外宣傳，與加盟商店結(jié)成利益共同體，將自身的收益和商店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相掛鉤。盛革則對(duì)購(gòu)物中心的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行了研究，闡明了信息資源網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)管理方法，從而可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)物中心的全方位的商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)管理。黃桂芝等人研究了購(gòu)物中心的商戶關(guān)系，研究證明，購(gòu)物中心的主力店的選擇很重要，主力店所處的位置也很關(guān)鍵。王永儀認(rèn)為我國(guó)購(gòu)物中心的融資渠道大體上有以下幾個(gè)途徑：企業(yè)自有資金、金融部門貸款、股市證券市場(chǎng)融資、出售店鋪、出售店鋪長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)權(quán)、融資租賃。但是我國(guó)企業(yè)的自有資金的積累十分有限，銀行貸款的門檻和成本又太高，而上市融資則非易事，這樣導(dǎo)致很多的購(gòu)物中心不得不通過(guò)出售后返租的方式來(lái)獲得開(kāi)發(fā)資金。通過(guò)對(duì)虎門鎮(zhèn)富民時(shí)裝城的融資方式研究，作者認(rèn)為通過(guò)承租權(quán)融資的方式既可以籌集資金又能保持商業(yè)物業(yè)的同一性、完整性，為日后購(gòu)物中心的規(guī)范管理提供良好的基礎(chǔ)。
4.購(gòu)物中心發(fā)展中的問(wèn)題
王一凡等人研究認(rèn)為ShoppingMall業(yè)態(tài)在我國(guó)不宜加快發(fā)展，存在的問(wèn)題包括與周邊環(huán)境不和諧，缺乏對(duì)業(yè)態(tài)的深刻理解，商業(yè)品牌支持不足等；解決對(duì)策包括項(xiàng)目選址時(shí)客流量判斷，要有前瞻性，有科學(xué)性；項(xiàng)目的功能和檔次定位，既要考慮現(xiàn)實(shí)性，也要適應(yīng)需求分段提升，項(xiàng)目業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與周邊商業(yè)實(shí)現(xiàn)立體式全方位錯(cuò)位，項(xiàng)目操作背后要有一支堅(jiān)定信心、強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)。王京紅認(rèn)為我國(guó)購(gòu)物中心發(fā)展存在著概念的模糊性、投資建設(shè)盲目性、盈利急迫性等問(wèn)題，但是我國(guó)發(fā)展Mall的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。要將資金運(yùn)營(yíng)通過(guò)股份制，轉(zhuǎn)讓部分股份等方式，將Mall建設(shè)納入城市總體規(guī)劃，運(yùn)營(yíng)納入城市總體運(yùn)營(yíng)。
縱觀國(guó)內(nèi)對(duì)購(gòu)物中心的研究成果，可以發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)的研究還是處于研究的淺層次階段，停留在對(duì)購(gòu)物中心基本概念的認(rèn)識(shí)、對(duì)購(gòu)物中心發(fā)展現(xiàn)狀的描述、對(duì)購(gòu)物中心的基本管理原理的探討階段。而國(guó)外的研究可以通過(guò)大量的實(shí)證調(diào)查和分析，能對(duì)購(gòu)物中心的理論進(jìn)行論證，從而保證了理論研究的真實(shí)性和對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)性。所以，我國(guó)購(gòu)物中心的理論研究還有待于進(jìn)一步的深入。
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4Ps（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）營(yíng)銷策略自50年代末由JeromeMcCarthy提出以來(lái)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論和實(shí)踐產(chǎn)生了深刻的影響，被營(yíng)銷經(jīng)理們奉為營(yíng)銷理論中的經(jīng)典。而且，如何在4Ps理論指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷組合，實(shí)際上也是公司市場(chǎng)營(yíng)銷的基本運(yùn)營(yíng)方法。即使在今天，幾乎每份營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)都是以4Ps的理論框架為基礎(chǔ)擬訂的，幾乎每本營(yíng)銷教科書(shū)和每個(gè)營(yíng)銷課程都把4Ps作為教學(xué)的基本內(nèi)容，而且?guī)缀趺课粻I(yíng)銷經(jīng)理在策劃營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，都自覺(jué)、不自覺(jué)地從4Ps理論出發(fā)考慮問(wèn)題。
4Cs理論取代4Ps步入現(xiàn)代
然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，媒介傳播速度越來(lái)越快，以4Ps理論來(lái)指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐已經(jīng)“過(guò)時(shí)”，4Ps理論越來(lái)越受到挑戰(zhàn)。到80年代，美國(guó)勞特朋針對(duì)4P存在的問(wèn)題提出了4Cs營(yíng)銷理論：
1、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求。首先要了解、研究、分析消費(fèi)者的需要與欲求，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品。2、消費(fèi)者所愿意支付的成本。首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢(成本)，而不是先給產(chǎn)品定價(jià)，即向消費(fèi)者要多少錢。3、消費(fèi)者的便利性。首先考慮顧客購(gòu)物等交易過(guò)程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略。4、與消費(fèi)者溝通。以消費(fèi)者為中心實(shí)施營(yíng)銷溝通是十分重要的，通過(guò)互動(dòng)、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無(wú)形地整合在一起。
4Cs理論也留有遺憾
總起來(lái)看，4Cs營(yíng)銷理論注重以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，與市場(chǎng)導(dǎo)向的4Ps相比，4Cs有了很大的進(jìn)步和發(fā)展。但從企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐和市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)看，4Cs依然存在以下不足：
一是4Cs是顧客導(dǎo)向，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，中國(guó)的企業(yè)營(yíng)銷也已經(jīng)轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向階段。顧客導(dǎo)向與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的本質(zhì)區(qū)別是：前者看到的是新的顧客需求；后者不僅看到了需求，還更多地注意到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，冷靜分析自身在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)、劣勢(shì)并采取相應(yīng)的策略，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。
二是隨著4Cs理論融入營(yíng)銷策略和行為中，經(jīng)過(guò)一個(gè)時(shí)期的運(yùn)作與發(fā)展，雖然會(huì)推動(dòng)社會(huì)營(yíng)銷的發(fā)展和進(jìn)步，但企業(yè)營(yíng)銷又會(huì)在新的層次上同一化，不同企業(yè)至多是個(gè)程度的差距問(wèn)題，并不能形成營(yíng)銷個(gè)性或營(yíng)銷特色，不能形成營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，保證企業(yè)顧客份額的穩(wěn)定性、積累性和發(fā)展性。
三是4Cs以顧客需求為導(dǎo)向，但顧客需求有個(gè)合理性問(wèn)題。顧客總是希望質(zhì)量好，價(jià)格低，特別是在價(jià)格上要求是無(wú)界限的。只看到滿足顧客需求的一面，企業(yè)必然付出更大的成本，久而久之，會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)要遵循雙贏的原則，這是4Cs需要進(jìn)一步解決的問(wèn)題。
四是4Cs仍然沒(méi)有體現(xiàn)既贏得客戶，又長(zhǎng)期地?fù)碛锌蛻舻年P(guān)系營(yíng)銷思想，沒(méi)有解決滿足顧客需求的操作性問(wèn)題，如提供集成解決方案、快速反應(yīng)等。
五是4Cs總體上雖是4Ps的轉(zhuǎn)化和發(fā)展，但被動(dòng)適應(yīng)顧客需求的色彩較濃。根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展，需要從更高層次以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動(dòng)性關(guān)系。如互動(dòng)關(guān)系、雙贏關(guān)系、關(guān)聯(lián)關(guān)系等。
營(yíng)銷理論的最新進(jìn)展——4Rs理論
針對(duì)上述問(wèn)題，近來(lái)，美國(guó)DonE.Schultz提出了4Rs（關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào)）營(yíng)銷新理論，闡述了一個(gè)全新的營(yíng)銷四要素：
1、與顧客建立關(guān)聯(lián)。
在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，顧客具有動(dòng)態(tài)性。顧客忠誠(chéng)度是變化的，他們會(huì)轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要提高顧客的忠誠(chéng)度，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)，重要的營(yíng)銷策略是通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。特別是企業(yè)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷與消費(fèi)市場(chǎng)營(yíng)銷完全不同，更需要靠關(guān)聯(lián)、關(guān)系來(lái)維系。建立關(guān)聯(lián)的方式很多，各類企業(yè)不盡相同，現(xiàn)舉幾例：
——與用戶關(guān)聯(lián)。利用系統(tǒng)集成的模式為用戶服務(wù)，為用戶提供一體化、系統(tǒng)化的解決方案，建立有機(jī)聯(lián)系，形成互相需求、利益共享的關(guān)系，共同發(fā)展。
企業(yè)本身可以為顧客提供全方位的服務(wù)。但這個(gè)服務(wù)不一定是完善的，很難保證每項(xiàng)服務(wù)都是最優(yōu)秀的。解決辦法是為客戶提供一攬子解決方案，然后在更大范圍內(nèi)系統(tǒng)集成和優(yōu)化組合，這樣可以保證方案和各個(gè)集成部分都是最好的，從而形成整體最優(yōu)。如上海貝爾，作為制造業(yè)來(lái)說(shuō)經(jīng)營(yíng)雖然越來(lái)越難，但他們改變思路，采用集成方式，著重提供最好的方案，而采購(gòu)其他廠家的產(chǎn)品，為客戶提供一攬子服務(wù)，因而業(yè)務(wù)發(fā)展很快?？蛋夭扇∵@種模式，做解決方案提供商，扭轉(zhuǎn)了產(chǎn)品單一、經(jīng)營(yíng)困難的局面。海爾的星級(jí)服務(wù)實(shí)際上也是一種系統(tǒng)集成服務(wù)。這樣，通過(guò)提供一攬子方案，幫顧客做得最好，企業(yè)與顧客就建立起了互需、互求的長(zhǎng)期、牢靠的關(guān)聯(lián)紐帶。
——與產(chǎn)品需求關(guān)聯(lián)。提高產(chǎn)品與需求的對(duì)應(yīng)程度，提供符合客戶特點(diǎn)和個(gè)性的具有特色或獨(dú)特性的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)。其具體做法是：
首先產(chǎn)品分核心產(chǎn)品、外在產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次，需求分為使用需求、心理需求和潛在需求三個(gè)層次。企業(yè)必須把產(chǎn)品和需求的層次對(duì)應(yīng)起來(lái)，對(duì)應(yīng)越準(zhǔn)，關(guān)聯(lián)性越強(qiáng)。
其次是采用“大規(guī)模量身訂制”式生產(chǎn)方式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展徹底改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下無(wú)法大規(guī)模集結(jié)市場(chǎng)特殊需求、只能小批量生產(chǎn)特殊款式產(chǎn)品、“量身訂制”意味著特權(quán)價(jià)格、高費(fèi)用和超額利潤(rùn)的局面，使得“大規(guī)模量身訂制”式生產(chǎn)方式成為可能。任何過(guò)去無(wú)法開(kāi)通流水線生產(chǎn)的特殊款式的產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全球范圍的市場(chǎng)集結(jié)都可以形成“批量”，可以由特殊轉(zhuǎn)化為“常規(guī)”，從而可以按照相應(yīng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)要求進(jìn)行流水生產(chǎn)。而且更重要的是集結(jié)這一全球市場(chǎng)所需要的費(fèi)用正以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)展速度迅速下降。所以，企業(yè)必須搶占網(wǎng)絡(luò)先機(jī)，在充分了解顧客需求的基礎(chǔ)上，為其量身訂做合其所用的物品與服務(wù)，如針對(duì)企業(yè)特殊需求的各種電子商務(wù)服務(wù)和軟件服務(wù)等，這樣可更有效地鞏固和吸引客戶。
2、提高市場(chǎng)反應(yīng)速度。
在今天的相互影響的市場(chǎng)中，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)顧客的希望、渴望和需求，并及時(shí)答復(fù)和迅速作出反應(yīng)，滿足顧客的需求。目前多數(shù)公司多傾向于說(shuō)給顧客聽(tīng)，而不是聽(tīng)顧客說(shuō)，反應(yīng)遲鈍，這是不利于市場(chǎng)發(fā)展的。
當(dāng)代先進(jìn)企業(yè)已從過(guò)去推測(cè)性商業(yè)模式，轉(zhuǎn)移成高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。面對(duì)迅速變化的市場(chǎng)，要滿足顧客的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必須建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力。這樣可最大限度地減少抱怨，穩(wěn)定客戶群，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率。網(wǎng)絡(luò)的神奇在于迅速，企業(yè)必須把網(wǎng)絡(luò)作為快速反應(yīng)的重要工具和手段。在及時(shí)反應(yīng)方面日本公司的做法值得借鑒。日本企業(yè)在質(zhì)量上并不一味單純追求至善至美，而是追求面向客戶的質(zhì)量，追求質(zhì)量?jī)r(jià)格比。他們并不保證產(chǎn)品不出問(wèn)題，因?yàn)槟菢映杀咎摺６窃趨f(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高服務(wù)水平，能夠?qū)?wèn)題快速反應(yīng)并迅速解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。
3、關(guān)系營(yíng)銷越來(lái)越重要了。
在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責(zé)任，從顧客變成擁躉，從管理營(yíng)銷組合變成管理和顧客的互動(dòng)關(guān)系。
與此相適應(yīng)產(chǎn)生5個(gè)轉(zhuǎn)向：(1)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)重要思想和發(fā)展趨勢(shì)是從交易營(yíng)銷轉(zhuǎn)向關(guān)系營(yíng)銷：不僅強(qiáng)調(diào)贏得用戶，而且強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期地?fù)碛杏脩簦?2)從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長(zhǎng)期利益；(3)從單一銷售轉(zhuǎn)向建立友好合作關(guān)系；(4)從以產(chǎn)品性能為核心轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品或服務(wù)給客戶帶來(lái)的利益為核心；(5)從不重視客戶服務(wù)轉(zhuǎn)向高度承諾。所有這一切其核心是處理好與顧客的關(guān)系，把服務(wù)、質(zhì)量和營(yíng)銷有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期擁有客戶的目標(biāo)。那種認(rèn)為對(duì)顧客需求作出反應(yīng)、為顧客解答問(wèn)題、平息顧客的不滿，就盡到了責(zé)任的意識(shí)已經(jīng)落后了。
必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)75％～80％利潤(rùn)的20％～30％的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系。否則把大部分的營(yíng)銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20％利潤(rùn)的80％的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費(fèi)。
溝通是建立關(guān)系的重要手段。從經(jīng)典的AIDA模型：“注意—興趣—渴望—行動(dòng)”來(lái)看，營(yíng)銷溝通基本上可完成前三步驟，而且平均每次和顧客接觸的花費(fèi)很低。
4、回報(bào)是營(yíng)銷的源泉。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)的能力。一方面，追求回報(bào)是營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)力；另一方面，回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價(jià)值，但不能做“仆人”。因此，營(yíng)銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中的回報(bào)。一切營(yíng)銷活動(dòng)都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值為目的。
綜上所述，4Rs理論有4大優(yōu)勢(shì)：
(一)4Rs營(yíng)銷理論的最大特點(diǎn)是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，在新的層次上概括了營(yíng)銷的新框架。4Rs根據(jù)市場(chǎng)不斷成熟和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)，著眼于企業(yè)與顧客互動(dòng)與雙贏，不僅積極地適應(yīng)顧客的需求，而且主動(dòng)地創(chuàng)造需求，運(yùn)用優(yōu)化和系統(tǒng)的思想去整合營(yíng)銷，通過(guò)關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)等形式與客戶形成獨(dú)特的關(guān)系，把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？梢哉f(shuō)4Rs是新世紀(jì)營(yíng)銷理論的創(chuàng)新與發(fā)展，必將對(duì)營(yíng)銷實(shí)踐產(chǎn)生積極而重要的影響。
(二)4Rs體現(xiàn)并落實(shí)了關(guān)系營(yíng)銷的思想。通過(guò)關(guān)聯(lián)、關(guān)系和反應(yīng)，提出了如何建立關(guān)系、長(zhǎng)期擁有客戶、保證長(zhǎng)期利益的具體的操作方式，這是一個(gè)很大的進(jìn)步。
(三)反應(yīng)機(jī)制為互動(dòng)與雙贏、建立關(guān)聯(lián)提供了基礎(chǔ)和保證，同時(shí)也延伸和升華了便利性。
(四)“回報(bào)”兼容了成本和雙贏兩方面的內(nèi)容。追求回報(bào)，企業(yè)必然實(shí)施低成本戰(zhàn)略，充分考慮顧客愿意付出的成本，實(shí)現(xiàn)成本的最小化，并在些基礎(chǔ)上獲得更多的顧客份額，形成規(guī)模效益。這樣，企業(yè)為顧客提供價(jià)值和追求回報(bào)相輔相成，相互促進(jìn)，客觀上達(dá)到的是一種雙贏的效果。
當(dāng)然，4Rs同任何理論一樣，也有其不足和缺陷。如與顧客建立關(guān)聯(lián)、關(guān)系，需要實(shí)力基礎(chǔ)或某些特殊條件，并不是任何企業(yè)可以輕易做到的。但不管怎樣，4Rs提供了很好的思路，是經(jīng)營(yíng)者和營(yíng)銷人員應(yīng)該了解和掌握的。
1.企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂。
企業(yè)文化，并非企業(yè)內(nèi)部各種文化的機(jī)械總和，而是一種完整的自成體系的科學(xué)管理理論。那么，企業(yè)文化是什么呢？企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中從實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的管理理論。它的內(nèi)容包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)管理思想；二是管理實(shí)踐。從其管理角度看，企業(yè)文化是企業(yè)管理部門，通過(guò)自己的管理實(shí)踐，精心培育、倡導(dǎo)，塑造的一種為全體員工共同遵守、奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則；從其實(shí)踐的角度看，界定企業(yè)文化的構(gòu)成要素，主要包括企業(yè)宗旨、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、人員素質(zhì)、企業(yè)形象等。這時(shí)價(jià)值觀念是核心內(nèi)容。由于企業(yè)的情況不同，所以各企業(yè)的企業(yè)文化也各不相同。比如，我們安裝公司提出的“團(tuán)結(jié)、安全、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”，只是體現(xiàn)了我們公司的企業(yè)的風(fēng)格，而不是我們公司企業(yè)文化的全部。
企業(yè)文化是當(dāng)代嶄新的企業(yè)管理理論。它來(lái)自社會(huì)文化，但又高于社會(huì)文化；它反映社會(huì)文化，但又不是社會(huì)文化在企業(yè)里的重復(fù)出現(xiàn)。它把社會(huì)文化對(duì)企業(yè)的客觀要求轉(zhuǎn)換成增加企業(yè)活力的管理思想和管理實(shí)踐。這種理論新就新在突破就經(jīng)濟(jì)論經(jīng)濟(jì)的圈子，把人看成是生產(chǎn)力諸因素中最活躍的因素，是從提高人的文化素質(zhì)和心理素質(zhì)上研究企業(yè)管理的問(wèn)題。因此，必須打破過(guò)去那種單純用錢管人，用規(guī)章制度卡人，用長(zhǎng)官意志指揮人的老辦法。企業(yè)文化管理理論是把管理的著眼點(diǎn)轉(zhuǎn)移到提高人的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)人的積極性的企業(yè)文化建設(shè)上來(lái)。這是當(dāng)今企業(yè)求生存，求發(fā)展的科學(xué)途徑，是企業(yè)管理的靈魂。
2.企業(yè)文化的管理指導(dǎo)思想，應(yīng)該是最大限度調(diào)動(dòng)起員工的積極性。
現(xiàn)代企業(yè)的活力，不僅表現(xiàn)在生產(chǎn)水平上，更重要的是著眼于企業(yè)內(nèi)在因素的提高及其手段上。曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，生產(chǎn)力諸因素中人是最活躍的因素。因此，企業(yè)文化的管理思想，應(yīng)該是最大限度的放在如何調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在積極性上為最終出發(fā)點(diǎn)，只有這樣企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益才能扎實(shí)、有效的節(jié)節(jié)攀升。如何做到這些？這就是企業(yè)文化管理所在探索的問(wèn)題。在這里，我們不妨借鑒下成功企業(yè)里的經(jīng)驗(yàn)。成功的企業(yè)把員工看作是“上帝”。員工一到企業(yè)，企業(yè)先想到的是員工的吃、住、行方面的問(wèn)題，并且首先幫助解決，接著培訓(xùn)，上崗以后還有指導(dǎo)，企業(yè)還在員工經(jīng)常去的場(chǎng)所，設(shè)置了許多建議箱，定時(shí)搜集員工意見(jiàn)、建議。對(duì)員工的意見(jiàn)、建議定期研究、回復(fù)，對(duì)有特殊意義的建議還要給以獎(jiǎng)勵(lì)，各級(jí)管理人員，按分工定期或不定期的回訪……通過(guò)這一系列活動(dòng)、手段，把員工凝聚起來(lái)。員工也為是該企業(yè)的一員而感到驕傲和自豪這。這樣的企業(yè)的員工主人翁意識(shí)樹(shù)立了起來(lái)，以公司為家，以公司為榮。工作起來(lái)不是要，而是我要干。這樣的員工，思想境界高了，企業(yè)自然也好了，企業(yè)好了，員工的后顧之憂也沒(méi)了。只有這樣的企業(yè)才能朝氣蓬勃，蒸蒸日上，永遠(yuǎn)立于不敗之地。
3.企業(yè)文化的管理實(shí)踐要明確幾個(gè)問(wèn)題。
企業(yè)文化既是管理思想又包含管理實(shí)踐。如果只有理論，沒(méi)有實(shí)踐，永遠(yuǎn)是空中樓閣。為此，我們?cè)诖_定是或?qū)嵺`企業(yè)文化時(shí)，是要把如何管理好企業(yè)的抽象思維，通過(guò)口頭或書(shū)面表達(dá)出來(lái)，即把具有強(qiáng)大凝聚力和吸引力的企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則變?yōu)閱T工的努力方向和要達(dá)到的目標(biāo)以后，企業(yè)就能無(wú)往而不勝。為此，要明確幾個(gè)問(wèn)題：第一，企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)應(yīng)在企業(yè)的目標(biāo)上。企業(yè)目標(biāo)是什么？包含企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針、中長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)。具體說(shuō)，應(yīng)包含企業(yè)近、中、遠(yuǎn)期的產(chǎn)值、利潤(rùn)、效益、安全、技術(shù)發(fā)展方向、員工素質(zhì)、管理水平等內(nèi)容，形成“軟”、“硬”結(jié)合的目標(biāo)體系。進(jìn)而將目標(biāo)層層分解，落實(shí)到基層班組。使員工看得清，方向明，把握得住，這實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而盡心盡力。第二，價(jià)值觀念是企業(yè)文化的靈魂。價(jià)值觀念包含兩個(gè)層面：一是，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀念來(lái)說(shuō)，主要是本企業(yè)在社會(huì)上的地位和作用的估價(jià)；二是，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，價(jià)值觀念主在指對(duì)勞動(dòng)價(jià)值的取向和估價(jià)。二者是不可分割的統(tǒng)一體。價(jià)值觀的確定同企業(yè)員工的職業(yè)道德水平有著直接關(guān)系。因此，企業(yè)就必須經(jīng)常進(jìn)行道德觀的教育。通過(guò)教育，使員工增強(qiáng)責(zé)任感、榮譽(yù)感和自豪感，熱愛(ài)本職工作，忠于職守，決心為企業(yè)有所作為。只有這樣，我們安裝公司才能受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)、尊重，從而體現(xiàn)出我們的價(jià)值，此時(shí)自然也就擴(kuò)展了我們的生存空間和環(huán)境，企業(yè)才能立于不敗之地。第三，企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心要素。企業(yè)精神與企業(yè)思想政治工作密不可分，是因?yàn)樗c企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作融為一體才有生命力。這是因?yàn)槠髽I(yè)精神反映了企業(yè)管理的主體———人的主體意識(shí)。企業(yè)精神在體現(xiàn)企業(yè)基本宗旨，是企業(yè)的明顯標(biāo)志；企業(yè)精神還要體現(xiàn)企業(yè)特征、發(fā)展方向趨勢(shì)的文化追求；企業(yè)精神還要把員工自信作為企業(yè)的支撐點(diǎn)和活力源泉，這就構(gòu)成了企業(yè)的生命力、競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力；通過(guò)培育企業(yè)精神，把員工的個(gè)人命運(yùn)與企業(yè)的生存緊密的聯(lián)系在了一起，并且滲透到企業(yè)組織的各個(gè)肌體，企業(yè)也就有了生命力。第四，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和制度是企業(yè)文化的約束要素。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
［關(guān)鍵詞］地域性；新聞?lì)l道；頻道專業(yè)化；編排
一
近年來(lái)，電視業(yè)內(nèi)人士呼喚設(shè)置新聞?lì)l道的文章，偶見(jiàn)于報(bào)章，反響似乎不如預(yù)期的那么熱烈。據(jù)悉，中央電視臺(tái)為此作過(guò)多次論證，時(shí)下也在積極籌備之中。倒是幾家省級(jí)市級(jí)有線臺(tái)先期搶灘，陸續(xù)開(kāi)播了“新聞?lì)l道”。隨后，去年5月23日，福建電視臺(tái)推出24小時(shí)全天候的新聞?lì)l道。由于它不同于已經(jīng)面世的“新聞?lì)l道”，不播電視劇、綜藝晚會(huì)、文藝專題，也不播MTV和廣告文藝類的欄目，被國(guó)內(nèi)權(quán)威的媒介研究公司和同行認(rèn)定為大陸首家真正意義上的新聞?lì)l道。開(kāi)辦一年來(lái)，受到福建廣大觀眾的普遍好評(píng)。圍繞著一個(gè)省級(jí)臺(tái)辦新聞?lì)l道的必要性、可行性，如何評(píng)價(jià)這個(gè)頻道所體現(xiàn)的新的理念和運(yùn)作狀況以及今后的走向等話題，已經(jīng)引起業(yè)界內(nèi)外人們的關(guān)注與思考。
設(shè)置專業(yè)頻道是當(dāng)今國(guó)際、國(guó)內(nèi)電視發(fā)展的必然趨勢(shì)。有線電視技術(shù)的出現(xiàn)，特別是數(shù)字壓縮技術(shù)的應(yīng)用，極大地豐富了電視的頻道資源。隨之而來(lái)，針對(duì)不同對(duì)象受眾、或立足于不同內(nèi)容題材而開(kāi)設(shè)的專業(yè)頻道大量涌現(xiàn)。70年代美國(guó)開(kāi)辦了世界上最早的體育專業(yè)頻道。1980年美國(guó)出現(xiàn)了世界上第一個(gè)全新聞?lì)l道——全國(guó)有線電視新聞網(wǎng)（CNN），經(jīng)過(guò)多年的努力，成為世界上最具影響力的電視新聞機(jī)構(gòu)之一。在歐洲，許多公營(yíng)廣播公司也改變以往固定時(shí)間提供固定長(zhǎng)度新聞的傳統(tǒng)模式，24小時(shí)新聞?lì)l道近年來(lái)也大為流行。
與全球性覆蓋并行不悖的，針對(duì)特定地域和國(guó)家的新聞?lì)l道在20世紀(jì)90年代也相繼出現(xiàn)。如美國(guó)全國(guó)公共廣播公司向英國(guó)和歐洲地區(qū)開(kāi)辦了新聞?lì)l道；德國(guó)公共電視臺(tái)屬下的電視二臺(tái)同CNN合作，在德國(guó)境內(nèi)開(kāi)辦了一個(gè)全天候的新聞?lì)l道（CNN朌），加拿大、法國(guó)、澳大利亞也開(kāi)辦了全國(guó)性的新聞?lì)l道。①
之所以出現(xiàn)這樣的趨勢(shì)，究其根本原因，應(yīng)當(dāng)說(shuō)是近十幾年來(lái)形成的政治多極化、經(jīng)濟(jì)全球化（包括媒體經(jīng)濟(jì)）的時(shí)代特征所使然。美國(guó)學(xué)者拉茲洛曾說(shuō)過(guò)：“未來(lái)社會(huì)的歷史發(fā)展趨勢(shì)是世界信息化和世界的全球化”，因此，作為信息密集、又經(jīng)過(guò)梳理整合的新聞?lì)l道就成為跨國(guó)的和本國(guó)的強(qiáng)勢(shì)媒體爭(zhēng)奪的目標(biāo)，通過(guò)“全球化視野”和“本土操作”的結(jié)合，既滿足當(dāng)今廣大觀眾對(duì)信息量和質(zhì)的渴求，又便于宣揚(yáng)各自的新聞?dòng)^和價(jià)值觀。與此同時(shí)，也開(kāi)拓出新的觀眾市場(chǎng)，形成自身的品牌，推進(jìn)傳播效益與經(jīng)濟(jì)效益的互動(dòng)增長(zhǎng)。
近二十年來(lái)，“地球村”處于前所未有的信息爆炸時(shí)代。幾十億“村民”出于瞭望瞬息萬(wàn)變的生存環(huán)境以及選擇機(jī)遇安排自己的命運(yùn)的需要，對(duì)電視媒體的種種主要訴求之中，已把電視新聞節(jié)目提升到首位。美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查表明：近九年來(lái)，美國(guó)觀眾對(duì)新聞節(jié)目的平均收視率高達(dá)28.8%，有一半的觀眾經(jīng)常收看CNN的新聞。我國(guó)的《1997年全國(guó)電視觀眾的抽樣調(diào)查》結(jié)果也同樣表明：“了解世界，獲取信息”已成為我國(guó)觀眾收視的首要?jiǎng)訖C(jī)。面對(duì)變化了的收視市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)很多電視臺(tái)都提出“新聞立臺(tái)”、“新聞興臺(tái)”的戰(zhàn)略方針，絕大多數(shù)無(wú)線電視臺(tái)的一套都定位于以新聞為主的綜合頻道。
然而，作為綜合頻道，畢竟還綜合了新聞以外的各類欄目、節(jié)目，于是觀眾不可能鎖定一個(gè)頻道，隨時(shí)開(kāi)機(jī)都可以看到新聞。各地方臺(tái)的一套節(jié)目，加上上星的頻道，呈現(xiàn)出嚴(yán)重的“同質(zhì)化”現(xiàn)象。各級(jí)電視臺(tái)在晚間有限的黃金時(shí)段里，都播出國(guó)內(nèi)外與本地的重大新聞的“要聞總匯”，二十年來(lái)幾乎形成不易突破的統(tǒng)一“模式”。在這樣“傳——受”、“供——需”嚴(yán)重脫節(jié)的狀況之下，只有運(yùn)用頻道的思路、編播結(jié)構(gòu)及其管理經(jīng)營(yíng)策略才能實(shí)現(xiàn)全天候、全方位地及時(shí)（乃至實(shí)時(shí)直播插播）傳播新聞的功能。據(jù)此，福建臺(tái)新聞?lì)l道的“橫空出世”實(shí)屬勢(shì)所必然。從頻道布局上看，在既有的福建無(wú)線一套（綜合頻道）上星的東南衛(wèi)視（面向國(guó)內(nèi)外和本省的綜合頻道）4套有線節(jié)目（面向省內(nèi)的專業(yè)頻道）的頻道構(gòu)成中，推出面向省內(nèi)的新聞專業(yè)頻道，以其特色和個(gè)性顯現(xiàn)出與其他頻道不同的存在價(jià)值與發(fā)展空間。此其一；其二，對(duì)于身處改革開(kāi)放前沿地帶，同臺(tái)灣、香港、澳門地區(qū)有著密切的地緣、親緣和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的三千多萬(wàn)福建觀眾來(lái)說(shuō)，為了滿足他們開(kāi)闊的新聞視野；為了提供貼近他們需要和感興趣的新聞信息和種類資訊，也是福建電視媒體義不容辭的職責(zé)。
二
辦一個(gè)地域性的新聞?lì)l道，在國(guó)內(nèi)還屬于全新的嘗試。辦頻道的理念（亦即定位）是決定一個(gè)頻道特色、價(jià)值與成敗的關(guān)鍵。
福建新聞?lì)l道的理念新意何在？基本體現(xiàn)在“資訊改變生活”、“更多更快的資訊和服務(wù)”這兩句頻道的定位語(yǔ)之中。
先從這個(gè)頻道編播形態(tài)看：在24小時(shí)連續(xù)播出之中，設(shè)置了19個(gè)欄目（均安排了定時(shí)重播）涵蓋了國(guó)際、國(guó)內(nèi)、省內(nèi)重大的時(shí)政、財(cái)經(jīng)、文化、社會(huì)、體育、娛樂(lè)、科技、法制、環(huán)保和時(shí)尚等方方面面的最新新聞信息，既有快訊、動(dòng)態(tài)、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道、深度報(bào)道、調(diào)查性報(bào)道、連續(xù)報(bào)道、評(píng)述、言論、談話類欄目和紀(jì)錄片等紀(jì)實(shí)性欄目；也經(jīng)常在每?jī)尚r(shí)一次的直播欄目中插播最新的動(dòng)態(tài)。遇到福建觀眾關(guān)注的重大新聞事件和突發(fā)事件，各有關(guān)欄目聯(lián)手合作、相互策應(yīng)，重拳出擊，或中斷原定播出的欄目，或打通欄目界限，10多個(gè)小時(shí)甚至30小時(shí)持續(xù)跟進(jìn)報(bào)道，在本省觀眾中開(kāi)始形成了一種習(xí)慣：如果想知道重大事件的最新情況，先看“新聞?lì)l道”。
透過(guò)頻道的總體外觀，讓我們?cè)偕钊胩綄げ俎k這個(gè)頻道的具體理念。
第一，全方位提供包括重要新聞在內(nèi)的各類資訊，將我國(guó)傳統(tǒng)的新聞概念擴(kuò)展為與人們?cè)诟鱾€(gè)社會(huì)生活領(lǐng)域密切相關(guān)的資訊?？v觀19個(gè)欄目中，既有自辦的報(bào)道本省和國(guó)內(nèi)外重大的熱點(diǎn)的新聞，如《時(shí)事前哨》、《2000》、《現(xiàn)在中國(guó)》、《現(xiàn)場(chǎng)》等，并轉(zhuǎn)播省臺(tái)一套當(dāng)晚的全省“新聞聯(lián)播”。
而更多設(shè)置的則是福建觀眾所關(guān)心的有資訊價(jià)值的新聞和信息欄目，如《財(cái)經(jīng)新聞網(wǎng)》、《體育新聞網(wǎng)》、《娛樂(lè)新聞網(wǎng)》、《懷新解盤》、《每日拍案》、《真實(shí)紀(jì)錄》、《環(huán)保時(shí)刻》、《探索在線》、《新視界》和《時(shí)尚2000》等。這些欄目分門別類地對(duì)相關(guān)資訊加以梳理、整合，讓觀眾可從中各取所需。在滿足各自目標(biāo)受眾多樣性、多層次訴求的同時(shí)，也培養(yǎng)了新的觀眾群。福建臺(tái)新聞?lì)l道正是從自身的欄目構(gòu)成之中，反映出頻道策劃對(duì)于信息搜集、篩選、加工、生產(chǎn)和傳播分眾化的新觀念，初步實(shí)現(xiàn)了新聞和資訊資源的優(yōu)化配置，從整體效應(yīng)上，顯現(xiàn)出這個(gè)頻道對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)眾多綜合頻道中主打新聞欄目偏重于宣傳與指導(dǎo)功能的超越，觀眾在接受全方位資訊資源服務(wù)之中，獲得了異樣與清新的感受，也悄悄地更新了固有的新聞?dòng)^念。
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第二，千方百計(jì)力爭(zhēng)快捷的新聞時(shí)效。在信息時(shí)代，各類資訊獲取和傳輸?shù)臅r(shí)效競(jìng)爭(zhēng)，是關(guān)系到能否在第一時(shí)間里排除事物的不確性的價(jià)值之爭(zhēng)。報(bào)道“正在發(fā)生的新聞事件”已成為電視新聞定義的重要內(nèi)涵。為此，頻道中的幾個(gè)主打欄目均十分注重時(shí)效，如清晨首播的《時(shí)事前哨》中設(shè)置了“凌晨快訊”；晚間的《2000》以見(jiàn)證“2000年中的今天”為己任，提供當(dāng)天最新的新聞。而《現(xiàn)場(chǎng)》則提供發(fā)生在八閩大地新聞事件的現(xiàn)場(chǎng)直播節(jié)目，對(duì)于“突發(fā)事”“緊要事”，要求記者以最快速度趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)與事件進(jìn)展同步進(jìn)行采訪報(bào)道，像在全省電視媒體首家報(bào)道的福清森林大火、福州魚(yú)丸店槍擊案、汽車司機(jī)報(bào)警案等突發(fā)事件，都拍出“原生態(tài)”的過(guò)程、現(xiàn)場(chǎng)氛圍和生動(dòng)細(xì)節(jié)，在社會(huì)上產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。新聞?lì)l道在開(kāi)辦頭半年的時(shí)間內(nèi)成功進(jìn)行了多次重大直播報(bào)道。“九二一”臺(tái)灣大地震發(fā)生后，當(dāng)天早7點(diǎn)首播了這一消息，并對(duì)福建觀眾最關(guān)心的是否波及本省的疑慮作了回答。隨后在中午集中作了一小時(shí)專題直播，爾后又持續(xù)進(jìn)行24小時(shí)的跟進(jìn)報(bào)道。其間還千方百計(jì)拔通了臺(tái)灣紅十字會(huì)的救援電話，進(jìn)行直接采訪。在這次連續(xù)報(bào)道中為觀眾提供了極具現(xiàn)場(chǎng)感的災(zāi)情實(shí)況與救援活動(dòng)的進(jìn)展。就報(bào)道的條數(shù)與時(shí)長(zhǎng)來(lái)看，大大超過(guò)了中央電視臺(tái)當(dāng)天8點(diǎn)開(kāi)始的三檔欄目共播14條的總量，成為大陸報(bào)道此事最充分的電視媒體，創(chuàng)下了29%的高收視率。去年10月9日，第14號(hào)臺(tái)風(fēng)在福建龍海市登陸，新聞?lì)l道記者在第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，提供實(shí)時(shí)全面報(bào)道。經(jīng)過(guò)幾次“戰(zhàn)役性”直播，一次又一次強(qiáng)化了新聞?lì)l道的新聞品格，在福建
廣大觀眾中贏得了不同凡響的聲譽(yù)。
第三，平民的視點(diǎn)和平民化的風(fēng)格是貫串在新聞?lì)l道從策劃到編播各個(gè)環(huán)節(jié)的又一個(gè)主要理念。隨著社會(huì)主義民主法制進(jìn)程的加快，隨著“受眾本位”現(xiàn)代傳播觀念的普及，國(guó)內(nèi)新聞媒體及理論界，近年來(lái)一直在探討“平民視點(diǎn)”、“平民化風(fēng)格”、“平民意識(shí)”這些理念。盡管各家的釋義不盡相同，但我的理解“平民”等同于廣大受眾，強(qiáng)調(diào)的是“受眾為本體”，共同的出發(fā)點(diǎn)是為了改變以往居高臨下、單向灌輸，不計(jì)實(shí)際宣傳效果的舊觀念，樹(shù)立尊重廣大受眾的利益、需要和興趣，貼近他們的實(shí)際生活和思想情感，并為他們所喜聞樂(lè)見(jiàn)的新觀念。
福建臺(tái)新聞?lì)l道比較善于通過(guò)平民視點(diǎn)，將提供資訊和百姓需要緊密結(jié)合起來(lái)，達(dá)到宣傳功能和服務(wù)功能的融合和統(tǒng)一。首先是從內(nèi)容取材和表達(dá)之中體現(xiàn)平民視點(diǎn)。如《現(xiàn)場(chǎng)》經(jīng)常關(guān)注民生新聞，為百姓利益鼓與呼；《每日拍案》是法制類新聞欄目，它經(jīng)常及時(shí)維護(hù)百姓合法權(quán)益、傳達(dá)伸張正義依法治國(guó)的強(qiáng)烈愿望?！冬F(xiàn)在中國(guó)》則從福建百姓的需要和興趣的角度出發(fā)，編播發(fā)生在現(xiàn)在中國(guó)大地上的各種新鮮的新聞、趣聞，從中展現(xiàn)神州大地普通百姓變化中的生存狀態(tài)和精神狀態(tài)。像《2000》、《時(shí)事前哨》欄目中的國(guó)際新聞，雖然與我們遠(yuǎn)隔萬(wàn)水千山，但選材視野開(kāi)闊，內(nèi)容豐富，編得深入淺出，有時(shí)就像講述鄰居家發(fā)生的故事那樣，饒有情趣。凡此種種，使屏幕上充溢著鮮活的平民意識(shí)以及真誠(chéng)關(guān)注百姓生存發(fā)展的人文精神。
最直接體現(xiàn)“平民視點(diǎn)”的莫過(guò)于《自己故事自己拍》這個(gè)欄目了。這個(gè)欄目全由觀眾動(dòng)手紀(jì)錄下親人、鄰居、同事、朋友或自己的生活故事。拍攝者并非專業(yè)的宣傳工作者，拍攝自己認(rèn)為有意義故事之時(shí)，不帶框框，而是以“真實(shí)”“自然”“有趣”“新鮮”為標(biāo)準(zhǔn)，由于個(gè)性、閱歷和觀念的差異，更由于他們對(duì)自己所熟悉的人和事滿懷真情，早已蘊(yùn)蓄著獨(dú)特的感悟，“成竹在胸”，一旦經(jīng)過(guò)行家的技術(shù)指導(dǎo)，就能拍出內(nèi)涵豐厚，視點(diǎn)各異而感人至深的好“故事”，像《救助孤獨(dú)癥兒童》、《我想上學(xué)》就是最突出的例子。回想前幾年幾家電視臺(tái)曾播過(guò)觀眾供稿的“家庭滑稽錄像”一類的節(jié)目，拍的多是童趣或?qū)櫸镱}材，曾幾何時(shí)，而今觀眾端起攝像機(jī)直面社會(huì)人生，提供時(shí)代的見(jiàn)證，又獲得一種新的“話語(yǔ)權(quán)”。據(jù)悉，不久前杭州電視臺(tái)也開(kāi)辦類似的欄目?？梢灶A(yù)計(jì)，這種百姓直接參與新聞傳播的勢(shì)頭，可謂方興未艾。
三
新聞?lì)l道在運(yùn)作上有哪些主要特色？
第一，欄目編排既突出重點(diǎn)又合理有序，體現(xiàn)出較為周到的服務(wù)意識(shí)。
新聞?lì)l道在早晨、中午、晚間各主要時(shí)段均首播自辦欄目。如早7點(diǎn)播出昨夜今晨最新的動(dòng)態(tài)新聞《時(shí)事前哨》，中午首播《娛樂(lè)新聞網(wǎng)》，股市收盤后隨即推出《財(cái)經(jīng)新聞網(wǎng)》，晚18點(diǎn)開(kāi)始依次播出《現(xiàn)場(chǎng)》、《自己故事自己拍》、《新聞故事》、《2000》、《時(shí)尚2000》、《每日拍案》，22點(diǎn)至午夜則首播《體育新聞網(wǎng)》及全天新聞要覽的《新聞夜班車》。這樣的編排同觀眾在不同時(shí)段對(duì)資訊的需求、收視心態(tài)相契合，也讓不同生活習(xí)慣的觀眾群在不同時(shí)段可選看自己需要的欄目。
第二，欄目設(shè)置編排上的短小精悍和快節(jié)奏。
新聞?lì)l道所設(shè)置的欄目時(shí)間長(zhǎng)度一般較短。除了《60分鐘雜志》外，欄目的長(zhǎng)度為30分鐘的有5個(gè)，20分鐘的6個(gè)，余下為15分鐘、10分鐘和5分鐘。這種以短欄目為主的總體設(shè)置，加上錯(cuò)落有致的編排，使得整個(gè)頻道形成一種明快、活躍多變而有序的信息流程，符合頻道的方針以及觀眾對(duì)新聞?lì)l道的收視心理。
第三，各欄目一律實(shí)行主持人主播制，這是與國(guó)際電視播出慣例（如CNN）接軌的一個(gè)舉措。
絕大多數(shù)欄目播出中，從提要、提示、導(dǎo)語(yǔ)、串聯(lián)詞、點(diǎn)評(píng)到畫(huà)外配解說(shuō)，均由主持人一貫到底，這樣就將主持人置身于參與新聞事件、在娓娓道來(lái)之中與觀眾一道見(jiàn)證歷史的位置之上，易于獲得觀眾的交流感和認(rèn)同感（當(dāng)然還取決于編輯、主持人的運(yùn)用語(yǔ)言的功力）。各欄目的主持人都體現(xiàn)了頻道的共同風(fēng)格，即在充分理解節(jié)目?jī)?nèi)容的基礎(chǔ)上同觀眾進(jìn)行親切和誠(chéng)摯的交流。
第四，注重欄目編排的優(yōu)化組合。
對(duì)于重大的新聞事件，有關(guān)欄目經(jīng)常采用兩種編播手法進(jìn)行重點(diǎn)處理：一是在欄目?jī)?nèi)采用“包裹式”編排來(lái)增大信息量?！鞍健本幣牛址Q為“連鎖式”或“套裝式”的編排。一般是由最新的突發(fā)的消息為由頭，迅速整合相關(guān)的連鎖反應(yīng)、新聞背景、新聞分析、專訪、評(píng)論和知識(shí)性的闡釋等多種新聞手段來(lái)滿足觀眾的知和探究心需求，強(qiáng)化報(bào)道的深度，通過(guò)這種集約化的編排巧妙地實(shí)現(xiàn)組織、引導(dǎo)輿論的作用。猶如在戰(zhàn)斗中運(yùn)用多種武器，各顯其能，自然比只用單一武器孤軍作戰(zhàn)更顯神威。當(dāng)然，“包裹”有大小之分，我認(rèn)為，只要有上述三種體裁的組合即可稱之為“包裹”。在《時(shí)事前哨》、《2000》、《現(xiàn)在中國(guó)》這幾個(gè)天天矚目國(guó)內(nèi)外大事和熱點(diǎn)新聞的欄目中幾乎已形成“一日不可無(wú)包裹”的編播特色。二是遇到重大題材，繼第一個(gè)欄目消息之后，在當(dāng)天隨后的其他欄目相互策應(yīng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，就這一主題，把文章做足。比如1999年7月11日早7點(diǎn)《時(shí)間前哨》播報(bào)中美女足決賽結(jié)果之后，《體育新聞網(wǎng)》評(píng)析中美雙方戰(zhàn)術(shù)、技術(shù)的得失，《論語(yǔ)》請(qǐng)嘉賓暢述女足精神，而晚上的《1999》欄目則播發(fā)了題為《中國(guó)的玫瑰，世界的玫瑰》的評(píng)述。同年11月15日，中美關(guān)于中國(guó)加入WTO雙邊協(xié)議簽定之后，當(dāng)晚新聞?lì)l道各有關(guān)欄目，也迅速作出反應(yīng)。這些例證都充分顯示頻道化的整體優(yōu)勢(shì)。
第五，廣泛開(kāi)辟信息來(lái)源，并予以充分開(kāi)掘、利用。
豐富的信息源是新聞?lì)l道實(shí)現(xiàn)大容量、快時(shí)效的前提。他們?cè)诒臼∵M(jìn)行自采的同時(shí)，還開(kāi)辟了諸多的信息渠道：例如，1、同省內(nèi)9個(gè)地、市臺(tái)合作，為他們配備了部分?jǐn)?shù)字化設(shè)備，可及時(shí)通過(guò)微波傳送新聞素材；2、同省環(huán)保局，本臺(tái)經(jīng)濟(jì)中心、體育中心合辦《環(huán)保時(shí)刻》、《財(cái)經(jīng)新聞網(wǎng)》和《體育新聞網(wǎng)》；3、從其他媒體獲取第一手素材。比如，遇到報(bào)道國(guó)際重大事件之時(shí)，經(jīng)常直接采訪中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)駐外記者，用長(zhǎng)途電話錄音代替圖像解說(shuō)。在省內(nèi)請(qǐng)《海峽都市報(bào)》記者經(jīng)常提供他們采訪中所攝錄的聲像素材；4、訂購(gòu)或購(gòu)買新華社等國(guó)內(nèi)外節(jié)目制作機(jī)構(gòu)所發(fā)行的欄目或節(jié)目。同時(shí)還分別從全國(guó)省級(jí)臺(tái)和城市臺(tái)新聞節(jié)目交換網(wǎng)中選稿。
面對(duì)上述紛至沓來(lái)的各路信息資源（自然還有大量的報(bào)刊和來(lái)自網(wǎng)上和觀眾的信息）新聞?lì)l道成立了陣容強(qiáng)大的信息中心，夜以繼日專人值班，從中初選、編譯可用資料，為各欄目制片人、責(zé)編快速提供大量的“情報(bào)”和“糧草彈藥”，實(shí)現(xiàn)全頻道資訊共享。這正是實(shí)現(xiàn)“更多、更快資訊和服務(wù)”可行性的重要保障。
第六、在設(shè)備上，新聞?lì)l道是大陸第一家全數(shù)字化的頻道，在國(guó)際新聞編譯和部分欄目編輯上實(shí)現(xiàn)無(wú)磁帶操作，非線性編輯全在硬盤上完成，保證了編輯的準(zhǔn)確、安全、靈便、高效和突發(fā)新聞迅速播出。
除了以上幾個(gè)方面，新聞?lì)l道在管理機(jī)制、節(jié)目質(zhì)量考核、廣告的品牌戰(zhàn)略以及頻道的整體包裝等方面也進(jìn)行了新的嘗試，都取得明顯的效果。
四
辦新聞?lì)l道在國(guó)內(nèi)電視業(yè)中是一個(gè)全新的課題。福建臺(tái)在這一年的實(shí)驗(yàn)中，已經(jīng)積累了不少經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于一個(gè)地域性的新聞?lì)l道，自然不能用CNN或國(guó)家臺(tái)新聞?lì)l道的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)苛求它。我以為值此承前啟后的周年紀(jì)念之際，在肯定成績(jī)的同時(shí)，也找找“弱項(xiàng)”，并對(duì)頻道今后發(fā)展的有關(guān)問(wèn)題作些探討，也許是頻道領(lǐng)導(dǎo)層和全體同仁正在思索和謀劃的“熱點(diǎn)”。對(duì)此，本人懷揣冒昧在此提些商榷性的意見(jiàn)，僅供參考。
就本人有限的觀摩、訪問(wèn)與閱讀的有關(guān)文字資料中，總的感覺(jué)新聞?lì)l道似乎還存在以下幾個(gè)“弱項(xiàng)”，一是相對(duì)于一年來(lái)頻道對(duì)國(guó)內(nèi)外重大時(shí)政新聞、社會(huì)新聞所建構(gòu)的“傳媒廣場(chǎng)”而言，省內(nèi)的報(bào)道面以及相關(guān)的言論、評(píng)論的數(shù)量、廣度略嫌不足；或者說(shuō)還沒(méi)有占據(jù)應(yīng)有的分量和比重。二是按照頻道既定的“資訊”與“服務(wù)”并重的方針來(lái)考察，盡管播出過(guò)一批服務(wù)效果極好的節(jié)目，但直接定位于服務(wù)的欄目較少。諸如政策法律咨詢、百姓當(dāng)前生活中所急需的包括治安、交通、教育、市場(chǎng)管理、社會(huì)保障、理財(cái)、環(huán)保等方面的資訊，還有待進(jìn)一步為觀眾提供更廣泛而貼近的服務(wù)。三是現(xiàn)有的節(jié)目中，來(lái)自頻道記者自采的節(jié)目比重較少；記者現(xiàn)場(chǎng)拍攝，提問(wèn)與講述的能力也有待提高。這一狀況使得報(bào)道的獨(dú)家性、現(xiàn)場(chǎng)性乃至深度受到一定的制約。
筆者之所以提出上述這些問(wèn)題是基于這樣的認(rèn)識(shí)：一個(gè)成熟的地域性新聞?lì)l道，為了保持同本地域目標(biāo)受眾的密接性和親近性，在用自己的視點(diǎn)提供大量的國(guó)際、國(guó)內(nèi)新聞的同時(shí)，還應(yīng)成為報(bào)道與評(píng)說(shuō)本省新聞的最權(quán)威機(jī)構(gòu)之一。因?yàn)楫?dāng)今“目光四射”的觀眾確實(shí)關(guān)注“天下事”，也更關(guān)心“身邊事”，幫助他們密切望、監(jiān)視周圍社會(huì)的種種變動(dòng)理所當(dāng)然的是本省新聞?lì)l道應(yīng)盡的義務(wù)。二、從新聞編播角度為觀眾提供切實(shí)的資訊服務(wù)，已越來(lái)越引起國(guó)內(nèi)電視新聞界的重視。作為國(guó)內(nèi)首家新聞?lì)l道，如何以其系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，在新聞服務(wù)性欄目的定位以及與其他欄目有機(jī)配合方面，比綜合頻道新聞節(jié)目占有更大的空間和主動(dòng)權(quán)，可以率先實(shí)踐并探索出成功的經(jīng)驗(yàn)來(lái)。三、作為省級(jí)臺(tái)辦的頻道，在“羽翼未豐”之時(shí)，不可能向世界主要國(guó)家和國(guó)內(nèi)主要地區(qū)派駐記者或經(jīng)常出動(dòng)特派記者，因此國(guó)際、國(guó)內(nèi)的主要新聞——尤其是突發(fā)性新聞，主要是靠公共信號(hào)的“下載”與交換獲得。對(duì)于這些素材當(dāng)然可以作出具有本頻道視點(diǎn)的獨(dú)家報(bào)道，但畢竟不是獨(dú)家新聞，因而往往也不可能成為首發(fā)的和權(quán)威的新聞。因此，為了更快更廣地介入本省的新聞主戰(zhàn)場(chǎng)，制作出自采的獨(dú)家乃至權(quán)威的本省新聞，亟待發(fā)揮記者隊(duì)伍的作用，提高記者的整體能力，當(dāng)然，加強(qiáng)記者的作用，不可能只選擇擴(kuò)展隊(duì)伍這一辦法，當(dāng)務(wù)之急是否可以更充分地調(diào)動(dòng)各地市臺(tái)的骨干記者和業(yè)余通訊員的積極性，提供各類專稿，在近期內(nèi)建立并完善一個(gè)全省新聞采集、傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)，直接為新聞?lì)l道的方針?lè)?wù)。
至于新聞?lì)l道中國(guó)際國(guó)內(nèi)新聞的編播運(yùn)作，也有待繼續(xù)擴(kuò)大與外國(guó)的、外省的電視媒體合作途徑，及時(shí)獲得專稿、特稿，或用演播室之間“雙視窗”對(duì)接方式播出。北京、上海和廣東3家電視合辦了一年的欄目《城際特快》就是成功的例證。
福建臺(tái)新聞?lì)l道在國(guó)內(nèi)率先推出、茁壯成長(zhǎng)的歷程，是一步一個(gè)腳印走過(guò)來(lái)的。這支新組建的年輕隊(duì)伍，正在走前人沒(méi)有走過(guò)的路。我深信在新世紀(jì)種種挑戰(zhàn)和機(jī)遇面前，新聞?lì)l道一定能逐步解決征途中出現(xiàn)的新課題，辦得更加成熟、完美。
（1）應(yīng)急管理由政府主導(dǎo)
這一特點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，政府擔(dān)負(fù)著維護(hù)社會(huì)公眾生命財(cái)產(chǎn)安全的重要責(zé)任，掌握著主要的社會(huì)資源，具有巨大的社會(huì)動(dòng)員能力，應(yīng)急管理是政府協(xié)調(diào)社會(huì)功能的重要體現(xiàn)。當(dāng)公共事件突發(fā)時(shí)，只有政府能調(diào)動(dòng)社會(huì)資源并采用應(yīng)對(duì)措施來(lái)解決突發(fā)公共事件。其次，《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》規(guī)定了政府在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件時(shí)的主導(dǎo)地位和責(zé)任。各級(jí)人民政府在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件時(shí)，必須嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，落實(shí)責(zé)任，任何違反法律規(guī)定的不作為行為都將受到法律的懲罰。
（2）公眾具有參與政府應(yīng)急管理的法定義務(wù)
《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》規(guī)定，公民、法人和其他組織有參與應(yīng)對(duì)公共突發(fā)事件的義務(wù)。因此，政府應(yīng)急管理具有較強(qiáng)的社會(huì)性。雖然政府擔(dān)負(fù)著應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的主導(dǎo)責(zé)任，但這并不代表公眾就能不參與突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作。政府的社會(huì)動(dòng)員能力最主要的就是動(dòng)員公眾，脫離群眾，政府的社會(huì)動(dòng)員將顯得毫無(wú)意義，無(wú)法充分發(fā)揮自身的職能。因此，如果沒(méi)有公眾參與，突發(fā)事件應(yīng)對(duì)所取得的效果就會(huì)很差，甚至?xí)斐刹豢赏旎氐暮蠊?/p>
（3）政府應(yīng)急管理具有行政強(qiáng)制性
解決突發(fā)公共事件不同于其他行政行為，突發(fā)事件具有特殊性，政府在處理過(guò)程中的行為勢(shì)必要隨之發(fā)生變化，集中權(quán)力和決策，簡(jiǎn)化執(zhí)行決策程序。因此，在應(yīng)急管理中，政府的決策就會(huì)具有強(qiáng)制性，離開(kāi)強(qiáng)制性，將影響到政府應(yīng)急工作的效率，從而導(dǎo)致不必要的后果發(fā)生。但是，政府應(yīng)急管理的強(qiáng)制性也要受法律法規(guī)約束。法律法規(guī)規(guī)定政府應(yīng)急管理中政府做決策的程序、組織、方法，從而保證政府正確行使決策權(quán)。法律對(duì)政府應(yīng)急管理強(qiáng)制性的規(guī)定，就是要讓政府在正確作為的前提下，最大限度地保護(hù)公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
二當(dāng)前地方政府應(yīng)急管理存在的缺陷
2014年12月31日，在上海外灘廣場(chǎng)發(fā)生了震驚全國(guó)的踩踏事件，該事件共造成36人死亡、40多人受傷，這給了我們慘痛的教訓(xùn)，也暴露出相關(guān)政府在突發(fā)事件應(yīng)急管中的突出問(wèn)題，而這些問(wèn)題作為一個(gè)縮影集中反映了我國(guó)政府在應(yīng)急管理中存在的缺陷。
1事前預(yù)防準(zhǔn)備不足
風(fēng)險(xiǎn)分析不到位，預(yù)防信息沒(méi)有形成體系化在這次踩踏事件中，對(duì)大規(guī)模的人流集聚沒(méi)有做出充分的估計(jì)和判斷，而且也沒(méi)有制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，在事件發(fā)生時(shí)，出現(xiàn)了無(wú)從下手的困境。同時(shí)，由于對(duì)事件發(fā)生估計(jì)不足，沒(méi)有及時(shí)協(xié)調(diào)武警支援，預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備的各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫節(jié)。
2相關(guān)資源準(zhǔn)備不充足
在這次事件中，對(duì)人力資源的投入不合理，共700多名警力到場(chǎng)，但由于在事前沒(méi)有對(duì)如何安排警力做出合理的部署，導(dǎo)致事故發(fā)生后，警力不能及時(shí)到位。
3安全監(jiān)管制度落實(shí)不到位
安全無(wú)小事，很多公共事故的發(fā)生就是因?yàn)榘踩O(jiān)管不到位才引起的。因此，加大對(duì)隱患的排查力度，可有效避免公共事件的發(fā)生。這次踩踏事件的發(fā)生就是因?yàn)闆](méi)有做足安全監(jiān)管方面的功課，風(fēng)險(xiǎn)分析不到位。因此，做好安全監(jiān)管就必須要落實(shí)責(zé)任，不能讓安全監(jiān)管工作流于形式。
4責(zé)任追究不明確
公共事件的發(fā)生自然要追究其法律責(zé)任，從而做出法律上、行政上的處罰，懲前毖后。事實(shí)上，我國(guó)也確實(shí)是這樣做的，但是，在責(zé)任認(rèn)定上并不是十分明確。這次踩踏事件發(fā)生后，對(duì)于相關(guān)負(fù)責(zé)人的追究遲遲得不到定論，究其原因，這次踩踏事件不能算作安全生產(chǎn)事故。按照我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定，只要違反了法律規(guī)定就必須要追究責(zé)任人的法律責(zé)任，但是在事故發(fā)生后卻因?yàn)槭鹿什荒芏ㄐ远荒苷J(rèn)定責(zé)任，充分說(shuō)明我國(guó)在責(zé)任追究方面還存在著很大的漏洞。
三新公共管理對(duì)地方政府應(yīng)急管理的啟示
摘要：亞里士多德之后，倫理學(xué)被定義為“對(duì)人而言的善”。根據(jù)倫理這個(gè)詞在希臘語(yǔ)中的最初意義，準(zhǔn)確地說(shuō)涉及到人的品性，即以義務(wù)為中心的道德的強(qiáng)制性概念。按照英國(guó)新聞倫理學(xué)者卡倫•桑德斯的歸類，倫理學(xué)的方法分為強(qiáng)調(diào)責(zé)任觀念的義務(wù)倫理學(xué)，以康德為代表；強(qiáng)調(diào)行為結(jié)果的結(jié)果主義倫理學(xué)，以邊沁和穆勒為代表；和強(qiáng)調(diào)善行的美德倫理學(xué)，以亞里士多德為代表。具體到對(duì)新聞倫理的理解，根據(jù)大眾傳播的實(shí)踐，往往涉及到三個(gè)層面的分析。第一個(gè)層面是現(xiàn)象性的，即對(duì)具體時(shí)代具體社會(huì)背景下的道德規(guī)則的共性和差異進(jìn)行歷史社會(huì)學(xué)、政治社會(huì)學(xué)或文化社會(huì)學(xué)的分析。第二個(gè)層面是討論規(guī)范，從道德哲學(xué)出發(fā)，思考是什么因素決定好與壞，公正和不公正，強(qiáng)調(diào)義務(wù)和權(quán)利，這往往不能離開(kāi)社會(huì)的發(fā)育程度和制度建設(shè)的背景。第三個(gè)層面是一種哲學(xué)性質(zhì)的倫理學(xué)思考，試圖超越對(duì)道德話語(yǔ)的形式批評(píng)，討論新聞實(shí)踐和話語(yǔ)規(guī)范的合法性。
一、在人類的實(shí)踐性活動(dòng)中，倫理問(wèn)題始終是一個(gè)意志自由和主體責(zé)任的問(wèn)題。在溝通主體關(guān)系的新聞傳播活動(dòng)中，倫理的尺度從來(lái)是定義職業(yè)規(guī)范的核心內(nèi)容。
我們知道，新聞不是一門類似于數(shù)學(xué)那樣的純科學(xué)，它揭示了一種實(shí)用意義上的社會(huì)關(guān)系和利益沖突，關(guān)系或力量關(guān)系的評(píng)估指引著新聞的內(nèi)容。如果要著眼于媒體自身，那就是媒體如何影響社會(huì)的問(wèn)題，如果放眼于大的社會(huì)環(huán)境，就要說(shuō)明社會(huì)如何影響了媒體。顯然，“如果我們將新聞媒體從其運(yùn)作的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治背景下分離出來(lái)，我們就有可能夸大媒體的權(quán)力和影響力。”實(shí)際上，新聞媒體作為一種社會(huì)制度的配置，本身攜帶著制度的規(guī)則及其內(nèi)在的活力。
在大眾傳播過(guò)程中，層層把關(guān)人都是帶著一定的意識(shí)傾向、審美口味或刻板成見(jiàn)來(lái)處理消息的。除此之外，還有許多客觀因素影響把關(guān)人的“消息決策”。這些因素的影響包括：事件發(fā)生的物理狀況；故事的內(nèi)容和事件的背景；從現(xiàn)場(chǎng)采訪到版面編輯的新聞價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；偶然因素如事件發(fā)生時(shí)記者是否在場(chǎng)；照片、聲音、畫(huà)面的清晰程度和素材的容量。不可能都知道，也不可能只是一個(gè)人在說(shuō)。一是誰(shuí)在講的問(wèn)題，是來(lái)自權(quán)威通訊社的快訊，還是編輯部本身的決策；是來(lái)自記者的獨(dú)家報(bào)道，還是綜合各種信息源的素材。不同的信息源承擔(dān)不同的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，并成為信息的合法性參數(shù)。二是如何講的問(wèn)題，新聞采訪中的專業(yè)技巧是否誠(chéng)實(shí)可靠，新聞編輯中的版面位置如何？在信息編排等級(jí)的序列中，究竟是驚鴻一瞥還是滾動(dòng)報(bào)道？有沒(méi)有被報(bào)道的可能，公開(kāi)化的程度如何，報(bào)道的底線在哪里？這里的關(guān)鍵是輿論厚度和社會(huì)心態(tài)的距離究竟是否在接近和縮短。
事實(shí)上，記者的陳述行為是一個(gè)集體性的、多義性的復(fù)雜過(guò)程。要得到一條消息或者選擇處理、披露一條消息都需要有關(guān)方面的批準(zhǔn)核實(shí)，或者是與有關(guān)部門和當(dāng)事人的討價(jià)還價(jià)。媒介化的話語(yǔ)是一種傳播關(guān)系的構(gòu)造物，和與之相關(guān)的各種社會(huì)關(guān)系纏在一起。沒(méi)有一個(gè)陳述者是自治的和單獨(dú)的，其陳述行為都與具體的戰(zhàn)術(shù)、策略條件相關(guān)?！罢胬怼奔床皇且患虑?，也不是一個(gè)內(nèi)容，真理的表述總是要有貼切性。康德式的記者職業(yè)倫理是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)樗J(rèn)為個(gè)體作出的選擇能夠成為普遍的法則，被陳述的東西應(yīng)該在某種程度上是普遍傳播的對(duì)象。人的任何社會(huì)性實(shí)踐都不可能不具備自己的觀點(diǎn)立場(chǎng)，無(wú)論記者編輯怎樣大公無(wú)私，都不能保證做到客觀中立，特別是在涉及到自身觀點(diǎn)和職業(yè)利益的時(shí)候，比如說(shuō)話筒和攝像機(jī)的強(qiáng)行介入在什么情況下才會(huì)是可以接受的，這不僅僅涉及到對(duì)當(dāng)事人的尊重和保護(hù)，有時(shí)候是來(lái)源于媒體的自我期許和受眾壓力。
新聞不是科學(xué)，而是一門藝術(shù)。在表現(xiàn)的符號(hào)和被表現(xiàn)的對(duì)象之間有一道符號(hào)學(xué)的鴻溝。如果結(jié)構(gòu)主義破除的是有關(guān)主體的神話，那么，后結(jié)構(gòu)主義破除的是有關(guān)符號(hào)再現(xiàn)性的神話。任何符號(hào)，并不僅僅是自然或外部社會(huì)事實(shí)本身的符號(hào)，就是說(shuō)，符號(hào)具有外在的、有約束力的普遍的特征，而更重要的是任何符號(hào)是以前曾經(jīng)有過(guò)的符號(hào)的符號(hào)。換句話說(shuō)，符號(hào)的真正功能不是人們認(rèn)為的“再現(xiàn)”，即使是有所再現(xiàn)，它再現(xiàn)的也不是原來(lái)人們認(rèn)為的自然或原物，而是對(duì)于已經(jīng)存在的符號(hào)的再次符號(hào)化，因此，也就無(wú)所謂再現(xiàn)不再現(xiàn)。與之相對(duì)應(yīng)，所謂“真理”，就不是原來(lái)人們認(rèn)為的那種完美地再現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)、自然或原始的東西的東西，而是一種符號(hào)的符號(hào)，或者被稱為“文本間性”。原來(lái)意義上的再現(xiàn)永遠(yuǎn)不可能存在。記者只是在解釋當(dāng)中自然流露相應(yīng)的價(jià)值判斷。我們問(wèn)自己，告知事實(shí)和保護(hù)隱私哪一個(gè)更重要？是不是能有一種我們都能認(rèn)同的、普遍的目標(biāo)呢？比如說(shuō)真話、或者是在報(bào)道中去掉一些事實(shí)以保護(hù)某些人；我們對(duì)環(huán)境做出判斷，追問(wèn)是哪種價(jià)值觀使自己做出決定？這樣我們就能很快關(guān)注到道德推理過(guò)程中關(guān)鍵時(shí)段上的沖突。
當(dāng)今記者的職業(yè)倫理觀應(yīng)該是笛卡爾式的，擱置所有的知識(shí)，著手特殊而確定的事例，然后系統(tǒng)地進(jìn)行演繹，就是在不同的意圖和傾向中的妥協(xié)。換句話說(shuō)，是要把握一種“類”的本質(zhì)，在追求真理的昭示下追求公認(rèn)的判斷，向知識(shí)、理性、必然性看齊。采編環(huán)節(jié)中任何一個(gè)決定的做出都可能涉及到對(duì)相關(guān)價(jià)值觀的判斷，這些價(jià)值觀反映了我們對(duì)社會(huì)生活和人類本性的設(shè)想。認(rèn)為一個(gè)事物有價(jià)值就意味著覺(jué)得它是令人想得到的或者希望得到的，比如那種現(xiàn)代性的價(jià)值體系和傳統(tǒng)價(jià)值觀的表述是指審美價(jià)值（和諧的，令人愉快的），還有專業(yè)價(jià)值（創(chuàng)新的，及時(shí)的），邏輯價(jià)值（一致的，正當(dāng)?shù)模鐣?huì)文化價(jià)值（簡(jiǎn)約的，努力工作的）和道德價(jià)值（誠(chéng)實(shí)，非暴力）等等。
二、新聞倫理屬于媒介規(guī)范理論的組成部分。在媒介規(guī)范理論的領(lǐng)域中，著名傳播學(xué)者麥奎爾將其比喻為一個(gè)龐大的“叢林”，各種“理論生態(tài)”可謂共識(shí)與爭(zhēng)議并存。人們對(duì)許多理論存在困惑，而且對(duì)一些原則甚至術(shù)語(yǔ)也很少有一致的看法。不過(guò)，雖然辯論依然充滿活力，但一致的共識(shí)還是始終存在。
例如，對(duì)于媒介應(yīng)該如何促進(jìn)民主社會(huì)的運(yùn)作，一般認(rèn)為媒介應(yīng)當(dāng)達(dá)到四個(gè)目標(biāo)：（1）維護(hù)對(duì)事件、觀念及公共生活中人們活動(dòng)的監(jiān)督；以促進(jìn)信息的公共流動(dòng)，并揭示那些侵犯道德與社會(huì)秩序的情況；（2）對(duì)社會(huì)與社會(huì)機(jī)構(gòu)提出獨(dú)立且激烈的批判；（3）為盡可能多的不同人，不同聲音提供使用媒介、表達(dá)自由和參與的平臺(tái)；（3）促進(jìn)共識(shí)、認(rèn)同以及社區(qū)整體（也包括其內(nèi)部團(tuán)體）的凝聚力。
這里的一個(gè)前提是新聞信息的開(kāi)放性程度如何？如何看待這種開(kāi)放性？著名美國(guó)法學(xué)家德沃金認(rèn)為：“新聞?dòng)浾吆推渌髡叩玫奖Ｗo(hù)而免受審查，其目的在于新聞界可以廣泛獲得用于選擇的信息，對(duì)各種事務(wù)發(fā)表意見(jiàn)，并且理智地引導(dǎo)事態(tài)?！毙畔⒌墓_(kāi)性和廣泛性似乎為社會(huì)主體的自我抉擇提供了選擇的可能性。德沃金的論據(jù)更遵循西方古典自由主義的傳統(tǒng)：“在名著《論自由》中，約翰•斯圖爾特•穆勒給言論自由權(quán)提出一個(gè)相似但更基本的正當(dāng)性證明。他認(rèn)為，假如人人都能自由地提出私人的或公眾的道德理論，無(wú)論其多么荒唐或不受人歡迎，那么作為觀念市場(chǎng)的結(jié)果，真理更有可能脫穎而出，整個(gè)社會(huì)也將會(huì)比不受歡迎的觀點(diǎn)要受到審查的社會(huì)要好得多。按照這種見(jiàn)解，允許特殊得個(gè)人發(fā)表言論，仍然是為了他們演說(shuō)使得社會(huì)能夠長(zhǎng)期受益?！睆倪@個(gè)立論出發(fā)，打破社會(huì)對(duì)言論進(jìn)行遮掩和隱瞞的框架將在很大程度上消除欺騙。
假定一切觀念都可以在“思想市場(chǎng)”上自由表達(dá)，那么被表達(dá)的觀念是不是真理并不重要，重要的是能夠自由表達(dá)，從而通過(guò)維護(hù)個(gè)體的價(jià)值判斷力和自由判斷權(quán)，使個(gè)體自由成為群體自由的基礎(chǔ)。正如羅爾斯所說(shuō)：“當(dāng)事人可能這樣來(lái)設(shè)想正義原則，即如果他們有機(jī)會(huì)，就利用這種正義原則來(lái)促進(jìn)他們所代表的那些人已知的和確定的利益，盡管對(duì)于當(dāng)事人贊成這種正義原則而言，這是非常合理的，但是由于存在著對(duì)正當(dāng)?shù)募s束以及對(duì)信息的限制（由無(wú)知之幕所模仿的），就使這種做法成為不可能的?！闭x分配的實(shí)施需要解除對(duì)正當(dāng)性的約束和對(duì)信息的限制。
由此看來(lái)，新聞信息的傳播從本來(lái)意義上說(shuō)就是通過(guò)一個(gè)陳述狀態(tài)來(lái)對(duì)一個(gè)已知事物進(jìn)行傳遞。如果要考慮到如何在信息發(fā)送者和信息接受者之間的平衡，就不能回避知情權(quán)的維護(hù)。信息總是和知情權(quán)的展示連在一起，而且知情權(quán)必須是具體的、細(xì)節(jié)的知情權(quán)利，沒(méi)有細(xì)節(jié)就沒(méi)有情緒感染和道德立場(chǎng)。知情權(quán)作為人權(quán)的組成內(nèi)容，是指公民有權(quán)了解社會(huì)諸活動(dòng)的權(quán)利，其中包括，對(duì)于國(guó)家重要決策、政府重要事務(wù)以及社會(huì)上當(dāng)前發(fā)生的與普通公民權(quán)利和利益密切相關(guān)的重大事件，公民有了解和知悉的權(quán)利。用權(quán)利來(lái)制約權(quán)力，也就意味著用社會(huì)來(lái)制約國(guó)家，從而推動(dòng)實(shí)現(xiàn)政治文明的公共性和公開(kāi)性?！案唧w地說(shuō)，由于新聞媒體促使公眾能夠參與到每天的事件中來(lái)，人們認(rèn)為它們幫助建立了一個(gè)符合雙方意愿的（盡管不是正式的）監(jiān)督過(guò)程，通過(guò)這一過(guò)程，政府和集團(tuán)能夠更好地對(duì)輿論風(fēng)向做出反應(yīng)。新聞媒體作為仲裁場(chǎng)所，人們對(duì)決策問(wèn)題截然不同的觀點(diǎn)得以表達(dá)得到裁決，并且在任何一個(gè)利益團(tuán)體的影響力都不會(huì)擴(kuò)大或持續(xù)下去的前提下保證這些觀點(diǎn)能夠得到最終的和解。”大眾傳播在當(dāng)今的社會(huì)功能就是進(jìn)行社會(huì)調(diào)解。
在傳播越來(lái)越發(fā)達(dá)的當(dāng)今社會(huì)，新聞信息是把孤立的、日益非制度化的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域與外部世界結(jié)合起來(lái)。信息所針對(duì)的社會(huì)開(kāi)放性問(wèn)題是指，人和人之間的聯(lián)系應(yīng)該是象征性的、交流性的、有矛盾的，而不是一種對(duì)物質(zhì)或者對(duì)事物表面的觀察。一種文化總是有范圍，一個(gè)信息總是有它的關(guān)系限定。所以，作為傳播者的記者本身，也有不同的角色追求：或者是實(shí)用主義者，滿足于傳媒機(jī)構(gòu)所要求達(dá)到的影響力指數(shù)；或者是看重職業(yè)感覺(jué)的人，滿足于同行的看法；或者是忠于傳媒組織的既定目標(biāo)，如執(zhí)行文化使命、開(kāi)展政治宣傳、促進(jìn)產(chǎn)品推廣；或者是希望在社會(huì)中發(fā)揮影響，依靠他們?cè)谙嚓P(guān)社會(huì)環(huán)境中有影響的熟人；或者是希望成為受眾的朋友和偶像。在一個(gè)社會(huì)分化和利益集團(tuán)相互制衡的前提下，“我們都熟知這條規(guī)律：任何一個(gè)新聞機(jī)構(gòu)甚或一種表達(dá)方式，越是希望觸及廣大的受眾，就越要磨去棱角，摒棄一切具有分化力，排斥性的內(nèi)容”。撇開(kāi)傳播機(jī)制的各類操作成本不談，僅僅按照傳播效率的法則，我們知道，最具有傳播力的信息，不是最復(fù)雜的信息，而是被簡(jiǎn)化的信息。這種輿論市場(chǎng)的效率競(jìng)爭(zhēng)往往在激發(fā)公眾參與意識(shí)的同時(shí)，存在著信息本身被挾持的風(fēng)險(xiǎn)。
三、對(duì)經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，事實(shí)順序是第一位的；對(duì)意義來(lái)說(shuō)，邏輯順序是第一位的。大眾傳媒在加工信息素材時(shí)強(qiáng)制性地造成了歷史場(chǎng)面與社會(huì)新聞、事件與儀式、消息與廣告在傳播符號(hào)意義上的等同，而作為公民或消費(fèi)者的受眾，有了解情況和聽(tīng)到不同意見(jiàn)的權(quán)利。
當(dāng)今的媒介處于雙重依賴狀態(tài)，一方面要依賴受眾，因?yàn)樗麄兛梢跃芙^或抵制媒介；另一方面依賴受眾所可能處在的社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)狀態(tài)。傳媒“有益于”什么以及傳媒最好能夠提供什么類型的內(nèi)容和以什么形式提供，是有其“界定”和相關(guān)期望的。在實(shí)際操作中，信息的最高價(jià)值通過(guò)傳播關(guān)系的結(jié)構(gòu)被反射出來(lái)。
首先，新聞信息要服從于建構(gòu)社會(huì)關(guān)系或公共關(guān)系的需求，這類關(guān)系當(dāng)中，既有來(lái)自公共機(jī)構(gòu)或公共機(jī)構(gòu)的個(gè)人的“關(guān)照”和“打招呼”，也有通過(guò)廣告及廣告客戶而對(duì)媒介的財(cái)政狀況施加壓力的經(jīng)濟(jì)權(quán)力和媒介本身的反權(quán)力之爭(zhēng)，還有媒介影響力指數(shù)所代表的受眾信息需求。在傳播中，權(quán)力與其說(shuō)是一種本質(zhì)，不如說(shuō)是一種關(guān)系，在每一個(gè)具有生產(chǎn)性關(guān)系的環(huán)節(jié)都可能隱藏著權(quán)力關(guān)系。如果按照哈貝馬斯的說(shuō)法，新聞屬于公共領(lǐng)域。那就要看新聞的話語(yǔ)空間本身如何受到政治和經(jīng)濟(jì)的雙重影響?！靶侣勈鼙姳徽J(rèn)為是參與到公共對(duì)話之中來(lái)的公民，從而強(qiáng)調(diào)了新聞在公眾態(tài)度形成過(guò)程中所起到的決定性的影響力?！币?yàn)樵诠愸R斯看來(lái)：“話語(yǔ)論理學(xué)試圖闡明，道德原則的意義是從一種論證實(shí)踐必須具有的預(yù)定內(nèi)容中解釋出來(lái)的，而這種論證實(shí)踐只有與他者共同進(jìn)行才能得到完成。我們要想對(duì)實(shí)踐問(wèn)題進(jìn)行公正評(píng)判，就必須從道德視角出發(fā)，當(dāng)然，這種道德視角可以有不同的解釋。然而，這一道德視角不是供我們?nèi)我馐褂玫?，因?yàn)樗从诶硇栽捳Z(yǔ)自身的交往形式。任何一個(gè)人，只要參與到這一以相互理解為取向的反思形式當(dāng)中，都會(huì)憑直覺(jué)認(rèn)識(shí)到道德視角的存在?！笔紫纫纬梢粋€(gè)保證公共參與性的信息傳播平臺(tái)，才能展開(kāi)互為主體的話語(yǔ)實(shí)踐的道德可能性。
人與大眾傳媒的關(guān)系是指主體對(duì)客體的操縱關(guān)系，而通過(guò)大眾傳媒的擴(kuò)張所形成的主體與主體之間的傳播關(guān)系要復(fù)雜得多。盡管人們?nèi)菀装汛蟊妭髅降男畔l(fā)送與接受限定在一個(gè)封閉的線性關(guān)系中，而實(shí)際上，主體之間的傳播關(guān)系從來(lái)不是線性的。比如說(shuō)信息源的權(quán)威性差異形成新聞傳播中的“信用等級(jí)”。從政治學(xué)角度來(lái)研究傳播學(xué)的哈林認(rèn)為，記者所報(bào)道的客觀世界實(shí)際上可以被劃分為三個(gè)區(qū)域，每一個(gè)區(qū)域有不同的報(bào)道標(biāo)準(zhǔn)。這好比一個(gè)同心圓的結(jié)構(gòu)，其中最核心的部分是意見(jiàn)一致的領(lǐng)域，在中心和邊緣之間是合法爭(zhēng)議的領(lǐng)域，而在邊緣部分則是偏差領(lǐng)域。三個(gè)領(lǐng)域之間的互動(dòng)及其比例關(guān)系的變動(dòng)，無(wú)疑是表現(xiàn)一個(gè)具體的社會(huì)內(nèi)部活力程度的指數(shù)。
問(wèn)題在于，由于互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的出現(xiàn)所帶來(lái)的數(shù)字化社會(huì)的擴(kuò)張，人與人之間的關(guān)系越來(lái)越依托于信息傳播的技術(shù)載體的中介，人與人之間面對(duì)面的道德壓力不再可能，個(gè)體的道德自律成了正常的倫理關(guān)系得以維系的主要保障。在傳播空間中，認(rèn)識(shí)論意義上的主體的一個(gè)特點(diǎn)就是認(rèn)知的意志。一個(gè)傳播發(fā)達(dá)的社會(huì)，就是所有的主體在一個(gè)媒介化體制的普遍狀態(tài)中，都成為媒介，成為社會(huì)性意義上的相互決定的參與者。在這種背景下，公眾參與的倫理水平成為一個(gè)需要經(jīng)常被討論被關(guān)注的話題。
在這種傳播現(xiàn)代性的過(guò)程中，新聞傳播如何表達(dá)事物的價(jià)值成為一種社會(huì)意志和非社會(huì)性權(quán)力的搏弈。正如西班牙學(xué)者格里馬迪所說(shuō)：“價(jià)值是絕對(duì)的，而價(jià)格是相對(duì)的；價(jià)值是必要的，而價(jià)格是可以協(xié)商的。當(dāng)任何事物都有價(jià)格的時(shí)候，價(jià)值便失去了它本身的意義?！碑吘梗覀円廊幌嘈糯蟊娒襟w是社會(huì)的輿論工具，職業(yè)使命就是對(duì)社會(huì)上已經(jīng)發(fā)生的或者正在發(fā)生的事實(shí)進(jìn)行報(bào)道。就此而言，媒體是社會(huì)的喉舌，并在社會(huì)生產(chǎn)力解放的多元利益主體的參與中成為多元象征主體的載體。“自由多元理論對(duì)于記者在現(xiàn)代社會(huì)中扮演什么樣的角色有一條核心的信念，這就是公民的言論自由權(quán)要得到最好的保護(hù)，必須有一個(gè)以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的大眾媒體系統(tǒng)?！瓘挠欣跇?gòu)建輿論的層面來(lái)說(shuō)，正是新聞媒體使得通過(guò)民主的手段對(duì)各種關(guān)系進(jìn)行控制有了可能性?！币?yàn)槌錾男侣剤?bào)道往往是在向人們揭示可以辨別的真實(shí)，從而使得新聞工作的道德實(shí)踐具有價(jià)格之外的價(jià)值。
[注釋]
[1][英]卡倫•桑德斯：《道德與新聞》，復(fù)旦大學(xué)出版社2007年，第21頁(yè)。
[2][英]斯圖亞特•艾倫：《新聞文化》，北京大學(xué)出版社2008年，第3頁(yè)。
一、為什么我們要關(guān)注語(yǔ)文教學(xué)藝術(shù)的風(fēng)格和流派。
二、對(duì)小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)藝術(shù)風(fēng)格的解讀
三、對(duì)群體風(fēng)格和流派的跨世紀(jì)改觀
四、對(duì)語(yǔ)文教學(xué)藝術(shù)流派和風(fēng)格必須理性思考。
我先講第一個(gè)問(wèn)題，我們要關(guān)注語(yǔ)文教學(xué)藝術(shù)的流派，首先對(duì)每個(gè)老師切身發(fā)展方向的問(wèn)題，強(qiáng)化風(fēng)格流派的意識(shí)有利于語(yǔ)文教師的專業(yè)發(fā)展，我們常常說(shuō)，語(yǔ)文教學(xué)既是教學(xué)又是藝術(shù)，傳統(tǒng)的教學(xué)實(shí)際上語(yǔ)文教師都沒(méi)有從藝術(shù)上考慮語(yǔ)文教學(xué)，我們把語(yǔ)文教學(xué)當(dāng)機(jī)械的來(lái)做，失去了我們對(duì)語(yǔ)文的享受，過(guò)早帶來(lái)對(duì)語(yǔ)文的職業(yè)疲勞。嚴(yán)重影響我們小學(xué)語(yǔ)文教師的生存狀態(tài)和生命質(zhì)量。有個(gè)老師教30年的語(yǔ)文為什么比不上教了5年的新老師，因?yàn)樗唤桃荒陼?shū)，而重復(fù)29年，特別是農(nóng)村的小學(xué)老師的生存狀態(tài)。也就是把語(yǔ)文教學(xué)當(dāng)機(jī)械操作，沒(méi)有當(dāng)一門藝術(shù)。所以他也沒(méi)有想到去追求藝術(shù)流派和風(fēng)格。對(duì)每一個(gè)老師來(lái)說(shuō)都是有關(guān)系，風(fēng)格的基礎(chǔ)是什么？風(fēng)格是原生點(diǎn)。是你的個(gè)性，只有根本不了解語(yǔ)文是怎么回事才不能表達(dá)。對(duì)另外的絕大的老師，你要去追求啊。教學(xué)個(gè)性，再教了兩三年后，就成為你的教學(xué)特色，由教學(xué)個(gè)性變特色，你不能說(shuō)沒(méi)有你的特色嗎？這種特別完善后就變成了風(fēng)格，所以它并不遙遠(yuǎn)，問(wèn)題你有沒(méi)有去追求他，營(yíng)造他，提升他？很多近似的教學(xué)風(fēng)格就成為流派，所以流派就是一種群體風(fēng)格。所以我們和風(fēng)格距離并不遙遠(yuǎn)，我們?nèi)プ非螅绻裁磿r(shí)候出現(xiàn)百話爭(zhēng)鳴，就是我們的小學(xué)語(yǔ)文的春天的來(lái)到。小學(xué)語(yǔ)文老師重視的不是職業(yè)，是專業(yè)。專業(yè)是沒(méi)有專門的技術(shù)，無(wú)法替代，這是專業(yè)，風(fēng)格和流派強(qiáng)調(diào)了語(yǔ)文教師的本位，美國(guó)福特汽車公司的一臺(tái)大型發(fā)電機(jī)發(fā)生了故障。該公司的工程師們多次“會(huì)診”均無(wú)結(jié)果，只得求助于德國(guó)著名電機(jī)專家斯坦門茨做“最后的努力”。斯坦門茨經(jīng)過(guò)反復(fù)計(jì)算后，用粉筆在電機(jī)外殼某處劃了一道線，然后吩咐公司經(jīng)理說(shuō)：“請(qǐng)打開(kāi)電機(jī)，把做記號(hào)處的線圈減少16匝，故障即可排除。惱人的難題就這樣迎刃而解。付酬金時(shí)，斯坦門茨開(kāi)口就是1萬(wàn)美元。公司應(yīng)允。然而，許多人紛紛抗議：“畫(huà)了一條線就值1萬(wàn)塊錢?”這位專家的回答詼諧中頗含回味的哲理：“用粉筆畫(huà)一條線，值1美元；知道在那畫(huà)，值9999美元?！北娙藛∪?。這就是專業(yè)，沒(méi)有人可以替代，我們強(qiáng)化語(yǔ)文教學(xué)藝術(shù)的風(fēng)格和流派，是有益于我們的教學(xué)成長(zhǎng)，這樣可以營(yíng)造語(yǔ)文的優(yōu)質(zhì)教育。就是語(yǔ)文教育的優(yōu)化，我們追求群體的教學(xué)風(fēng)格，其過(guò)程就是我們反思探索語(yǔ)文教育的風(fēng)格，我們的根本目的就是追求自己的風(fēng)格，形成自己的風(fēng)格，追求的過(guò)程語(yǔ)文教學(xué)提升的過(guò)程，所以營(yíng)造老師形成教學(xué)風(fēng)格。人啊，要有大志，想大局，做大事。()第三，我們強(qiáng)化語(yǔ)文教學(xué)流派的風(fēng)格和流派的意識(shí)，有利于提高我們對(duì)語(yǔ)文的品位，我們的教學(xué)藝術(shù)含量太低，提高語(yǔ)文教學(xué)藝術(shù)的品位可以改觀其面貌。我們強(qiáng)化風(fēng)格和意識(shí)，可以更好打造語(yǔ)文名師的品牌，有沒(méi)有品牌大不一樣，比如李吉林上課講座都很少，但是他有品牌，就是情景教學(xué)，這就是他的品牌。所以到了一定的水平，我們應(yīng)該發(fā)展我們的品牌，品牌是你的藝術(shù)特色發(fā)結(jié)晶，個(gè)人藝術(shù)特色發(fā)結(jié)晶，有了這個(gè)品牌和沒(méi)有品牌大不一樣。希望和大家形成一個(gè)共識(shí)，要有為而知，執(zhí)教有做到有為而知有目標(biāo)有奔頭，目標(biāo)大了就不會(huì)為雞毛蒜皮小事煩惱，很多小事都是很煩惱的，有時(shí)候要提倡無(wú)為而知，盡力就好。
第二對(duì)于文教學(xué)風(fēng)格的鑒定
風(fēng)格者，那就是語(yǔ)文教學(xué)表現(xiàn)出來(lái)的教學(xué)風(fēng)貌和品格。就是，語(yǔ)文教師在教學(xué)實(shí)踐中所體現(xiàn)出來(lái)的思想和藝術(shù)融合成的境界來(lái)，是他個(gè)人的教學(xué)藝術(shù)特色，我們教語(yǔ)文教學(xué)藝術(shù)特色，風(fēng)格就是教師語(yǔ)文教學(xué)的藝術(shù)特色。風(fēng)格就是人，你的風(fēng)格就是你。風(fēng)格就是人的個(gè)體的精神風(fēng)貌。上課要有風(fēng)格，講座要有自己的風(fēng)格，我的風(fēng)格就是簡(jiǎn)單，口頭講座，很多就是現(xiàn)場(chǎng)生成的，人的精神面貌反映他的行為。風(fēng)格有四個(gè)特征：（1）獨(dú)特性。沒(méi)有固定模式的追求，于漪說(shuō)：我希望自己是一個(gè)沒(méi)有固定的風(fēng)格的教學(xué)老師。她是有風(fēng)格的，主要是情感型。其實(shí)，除了主要風(fēng)格外還要有其他風(fēng)格，除了情感型外還應(yīng)該有其他風(fēng)格，在風(fēng)格之間有千差萬(wàn)別，同樣是情感行但是可以有許多不同。（2）穩(wěn)定性。當(dāng)風(fēng)格形成后就穩(wěn)定了。別林斯基寫了很多作品，作品內(nèi)容不同，但是反映出同一個(gè)問(wèn)題就是：“我”，風(fēng)格卻表現(xiàn)思想內(nèi)容中間。如果沒(méi)有風(fēng)格的老師應(yīng)該處在盲目模仿的階段。（3）有創(chuàng)造性。我們對(duì)風(fēng)格的追求和形成，本身就是創(chuàng)造的過(guò)程，它不斷發(fā)展完善，也是一個(gè)創(chuàng)造的過(guò)程，風(fēng)格一旦形成，其問(wèn)題就出現(xiàn)了，它應(yīng)該不斷發(fā)展，創(chuàng)造的。明代胡元瑞評(píng)杜甫詩(shī)的話來(lái)評(píng)說(shuō),無(wú)疑是極恰當(dāng)?shù)模骸岸旁?shī)正而能變,變而能化,化而不失本調(diào)?！蹦阏f(shuō)這個(gè)評(píng)論多么深刻和到位?！盎皇П菊{(diào),不失本調(diào)而兼得眾調(diào)。”每一位有自己風(fēng)格的老師應(yīng)該要有發(fā)展。（4）有發(fā)展性。舒童說(shuō)：我希望我的風(fēng)格能流動(dòng)。如果風(fēng)格不發(fā)展的話，這是藝術(shù)，要我們一生追求，齊白石到85歲還變化畫(huà)風(fēng)。
那么到目前為止，到底有哪些風(fēng)格和近似的風(fēng)格，現(xiàn)在我們幾乎可以聽(tīng)到不同風(fēng)格不同流派的聲音，沒(méi)有風(fēng)格和流派那么沒(méi)有鑒賞性，不能局限有限的風(fēng)格里，要開(kāi)闊胸懷，容納各樣的風(fēng)格，站在語(yǔ)文教學(xué)的店風(fēng)看待語(yǔ)文教學(xué)，有一下幾種：
（1）情思激蕩型追求教學(xué)的情感，這樣的老師也特別多，我們可明晰看到一條情感發(fā)展性。這就詩(shī)情感的發(fā)展性。這些課堂也很有趣味，富有哲理，趣化和理化統(tǒng)一在情化里。比如竇老師的課是冬天的一把火，北方一匹狼。秋天的懷念圍繞“好好地活”上了三個(gè)層次：1母愛(ài)2母子倆怎么樣好好活3我們要怎么樣好好活。當(dāng)然不止她還有很多老師。
（2）嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)型崔巒老師說(shuō)要追求三個(gè)實(shí)：真實(shí)，樸實(shí)，扎實(shí)。這也是一種風(fēng)格，有風(fēng)格就是有生命。我們要善待她尊重她。詩(shī)易樸不易巧，是易淡不易濃。人啊以應(yīng)該是這樣，真正好詩(shī)詩(shī)很平易，比如采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山。李白的：相看倆不厭，惟有敬亭山。海外的華人劃槳一輩子漂洋過(guò)海，最后還是葉落歸根啊。人一輩子不容易，有快樂(lè)也有煩惱也有痛苦。不要過(guò)分追求課堂的華麗，永恒的時(shí)尚在于樸實(shí)。樸實(shí)在課堂里最寶貴的東西。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n堂代表為賈志敏的課堂目標(biāo)明確，課堂自然。他教作文課，有個(gè)孩子這樣寫：暑假里，我和爸爸有幸到杭州。賈老師認(rèn)為一句話有四個(gè)毛病：我和爸爸應(yīng)該是我隨爸爸，我不一定常去，但是爸爸經(jīng)常去的。有幸不可以，我有幸去，爸爸不是有幸。到杭州不對(duì)，你是上海人，應(yīng)該去杭州，最后帶杭州你干什么?這是最不可少的。這樣的老師教得扎實(shí)和樸實(shí)。這樣的風(fēng)格就是嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)的藝術(shù)風(fēng)格。
（3）自然親切型是自然，更接近我們的家常課，家常課到觀摩課，很多的觀摩課不是家常課，有兩個(gè)提升過(guò)程：把家常課提升到觀摩課，再由觀摩課回歸到家常課。我知道觀摩課很重要，聽(tīng)人家的課非常少，你的水平不高的，她的大智體現(xiàn)在行動(dòng)里，你知道怎么處理。倒背如流也不一定會(huì)上課，但是，大學(xué)教授反對(duì)上公開(kāi)課是有道理，認(rèn)為觀摩課想去十萬(wàn)八千里。向家常課回歸，向自然親切回歸，崔巒：簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單教語(yǔ)文，本本分分為學(xué)生，扎扎實(shí)實(shí)求發(fā)展。發(fā)展是硬道理。于永正的課是代表?！恫荨纷屇惚辰o不同的人聽(tīng)，不同的角色聽(tīng)。（設(shè)置情景來(lái)教會(huì)孩子。）親切自然，深刻，把對(duì)古詩(shī)的背誦容進(jìn)表演。
（4）睿智深刻型充滿智慧，臨場(chǎng)上也要表現(xiàn)其風(fēng)格，支玉恒的課是代表。有一次，他上課是《有趣的一次活動(dòng)》，但是，看見(jiàn)新聞馬上改變《創(chuàng)意射門》。主人公算不算優(yōu)秀成員？有人說(shuō)是不算，有的人說(shuō)是，這個(gè)難了，因?yàn)閼?yīng)該從人文精神上說(shuō)，而不是足球技術(shù)上，支老師說(shuō)：這個(gè)問(wèn)題不討論了，而是讓孩子寫她是怎么樣的人。大家都是說(shuō)好人，這樣從技術(shù)層面轉(zhuǎn)化到人文的層面。這樣的老師關(guān)鍵時(shí)刻是靈機(jī)一動(dòng)。
（5）廣博典雅型，特點(diǎn)：視界開(kāi)闊，內(nèi)涵深刻，手法典雅，學(xué)養(yǎng)豐厚。很多特級(jí)教師豐備，但是王菘舟老師是典型，萬(wàn)里長(zhǎng)城的導(dǎo)課的三次改動(dòng)。他的課文也是情思激蕩的，但是有區(qū)別，竇是北方的大漠的激蕩，而他是杏花春雨的激蕩，在精神面貌上留下的印象，我們歸根結(jié)底就是兩個(gè)字就是自然，人發(fā)地，地發(fā)天，天發(fā)導(dǎo)，導(dǎo)發(fā)自然。我們語(yǔ)文教師的心目中間應(yīng)該要有個(gè)自然自然。
三對(duì)群體風(fēng)格和流派的跨世紀(jì)改觀
風(fēng)格和流派之間有個(gè)中介，就是群體風(fēng)格，向近似的風(fēng)格，流派是藝術(shù)。（下定義）所有的流派都生產(chǎn)一定的時(shí)期，有相似教學(xué)理念和風(fēng)格產(chǎn)生一定的社會(huì)影響，語(yǔ)文教師和語(yǔ)文研究者結(jié)合成的群體，叫流派。關(guān)鍵詞是：群體。新流派，這個(gè)群體怎么形成？藝術(shù)交往心理學(xué)，以師帶徒的流派，優(yōu)秀的特級(jí)老師應(yīng)該都帶徒弟，業(yè)余群體，同行業(yè)構(gòu)成一個(gè)群體，從地上飛，有京派，有海派京派扎實(shí)，海派師鮮活，強(qiáng)調(diào)實(shí)用，多元語(yǔ)文，浙江教育報(bào)上說(shuō)我們浙江是浙派，而杭派“精致和諧，大氣開(kāi)放”。我們紹興優(yōu)秀的青年教師，也有組成越派，因?yàn)轱L(fēng)格和流派是一種心理暗示，越派的四個(gè)字是：清，和，純，美。打造紹興的一派。新流派也是為繁榮，風(fēng)格流派就是我們新流派應(yīng)該繼承的，揚(yáng)長(zhǎng)避短。另一方面，我更看中我們有很多優(yōu)秀中青年教師已經(jīng)有了營(yíng)造自己流派的潛質(zhì)，很多個(gè)流派，我們優(yōu)秀的中青年的教師有了引領(lǐng)的潛質(zhì)，竇的主題教學(xué)：點(diǎn)：情感和語(yǔ)文的點(diǎn)，再由點(diǎn)的率動(dòng)引領(lǐng)的線，由線的率動(dòng)構(gòu)成一個(gè)面，有面構(gòu)成一個(gè)題。他們很有可能構(gòu)成一個(gè)面。王老師的詩(shī)意課堂也很有潛質(zhì)造成一個(gè)新的流派。追求的是感性的語(yǔ)文，兒童的語(yǔ)文，生活的語(yǔ)文。孫劍鋒的“享受語(yǔ)文”也很有可能成為潛質(zhì)，語(yǔ)文成為生命的真正享受。兒童是人生里重要的歷程，我們忽視了語(yǔ)文的享受，第二是享受語(yǔ)文的自由，享受語(yǔ)文的化妝。還有就是盛新風(fēng)的“兩極融通”的語(yǔ)文教學(xué)理念。內(nèi)容和形式要融通，物質(zhì)與精神要融通。兩極的融通。
根據(jù)核心能力達(dá)成的困難度，我們將大學(xué)生的核心能力區(qū)分為廣義和狹義兩個(gè)方面。廣義的大學(xué)生核心能力是指“能夠獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿超越、無(wú)可替代的核心能力”。它具有唯一性、價(jià)值性和延續(xù)性特點(diǎn)，但就培養(yǎng)學(xué)生的角度而言，在全民教育模式下，每個(gè)學(xué)生都獲得“唯一的、不可替代”的核心能力，是難以企及的教育目標(biāo)。另一方面，大學(xué)生核心能力的狹義定義的更為現(xiàn)實(shí)，是學(xué)生通過(guò)專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練能夠獲得的、為社會(huì)接受的終身學(xué)習(xí)能力。狹義定義包含了三個(gè)方面的內(nèi)涵：具備一定水準(zhǔn)的專業(yè)能力，具備持續(xù)思考能力和終身學(xué)習(xí)能力。相比于廣義的核心能力的“遙不可及、高高在上”，狹義下的核心能力則更接近當(dāng)前高等教育的現(xiàn)狀，可以通過(guò)專業(yè)訓(xùn)練獲得。下文中若不加刻意說(shuō)明，大學(xué)生核心能力均是指狹義概念。
2培養(yǎng)核心能力的探索
根據(jù)辦學(xué)背景、所處地域、辦學(xué)類型和社會(huì)對(duì)信息人才的多層次需求，信管專業(yè)的核心能力應(yīng)有所不同，但地方普通高校在培養(yǎng)模式上幾乎均是參照知名高校的信管專業(yè)，很少有自身的培養(yǎng)特色。另一方面前期調(diào)查結(jié)果顯示信管專業(yè)差強(qiáng)人意：學(xué)生普遍存在專業(yè)信心不足、理論基礎(chǔ)差、實(shí)際動(dòng)手能力不強(qiáng)等缺點(diǎn)，畢業(yè)生沒(méi)有明確的行業(yè)期待、就業(yè)前景悲觀。出現(xiàn)的問(wèn)題與經(jīng)濟(jì)所處的發(fā)展階段有關(guān)，更為深層的原因是培養(yǎng)核心能力的體系存在問(wèn)題。對(duì)此，湖南商學(xué)院北津?qū)W院信管專業(yè)做了實(shí)驗(yàn)性的改革和探索。湖南商學(xué)院北津?qū)W院是2001年經(jīng)國(guó)家教育部確認(rèn)、由湖南商學(xué)院創(chuàng)辦的本科獨(dú)立學(xué)院。按照建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，學(xué)院中長(zhǎng)期目標(biāo)是要建設(shè)發(fā)展成為一所辦學(xué)與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求緊密結(jié)合、運(yùn)行機(jī)制優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮、現(xiàn)代大學(xué)生管理制度健全完善、商科類應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式特色鮮明、在全國(guó)具有影響力的獨(dú)立學(xué)院。在此背景下，信管專業(yè)堅(jiān)定培育學(xué)生核心能力的目標(biāo)，不斷更新教育教學(xué)體系、完善實(shí)踐教學(xué)和教授博士講壇等三個(gè)方面。第一是教育教學(xué)體系的改革：根據(jù)教育部對(duì)信管專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的界定，信管專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備現(xiàn)代管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)以及計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)等多個(gè)學(xué)科的知識(shí)。因多學(xué)科交叉增加了課程設(shè)置的難度，如需要厘清各學(xué)科之間的主輔關(guān)系、課時(shí)分配比例、授課內(nèi)容的難度層次、教師知識(shí)儲(chǔ)備等。在我們?cè)O(shè)置課程時(shí)，根據(jù)湖南省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的計(jì)算機(jī)相關(guān)課程為主，以管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)為輔?？紤]到蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和亟需技術(shù)人才的電子商務(wù)行業(yè)，在大三學(xué)期開(kāi)設(shè)行業(yè)相關(guān)的專業(yè)限選課和和任選課，深化學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，同時(shí)為就業(yè)儲(chǔ)備知識(shí)。第二是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的改革：考慮到三本學(xué)生的就業(yè)性質(zhì)，將動(dòng)手能力作為實(shí)踐教學(xué)的重要培養(yǎng)目標(biāo)。在部分課程結(jié)束后，實(shí)行兩個(gè)周的封閉式課程設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)作品與省級(jí)和國(guó)家級(jí)競(jìng)賽掛鉤，也是課程考核的重要指標(biāo)。和多家相關(guān)企業(yè)建立良好的校企合作關(guān)系，安排學(xué)生暑假實(shí)習(xí)，切實(shí)感受第一線的信息生產(chǎn)、采集和處理環(huán)節(jié)。第三是培養(yǎng)創(chuàng)新能力的改革：開(kāi)設(shè)教授博士講壇，講授科技發(fā)展動(dòng)態(tài)和預(yù)測(cè)行業(yè)發(fā)展前景，引導(dǎo)學(xué)生思考行業(yè)發(fā)展，并通過(guò)校級(jí)課題鼓勵(lì)學(xué)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃。上述改革明確了信管專業(yè)的學(xué)習(xí)方向，提高了學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力。同時(shí)學(xué)生也了解信息生產(chǎn)第一線的狀況，加深了學(xué)習(xí)的目的性。
3培養(yǎng)核心能力的建議
3.1依托新興產(chǎn)業(yè)，明確以社會(huì)需求為根本的人才培養(yǎng)目標(biāo)
在社會(huì)需求發(fā)生變化的形式下，原有人才培養(yǎng)方案職業(yè)圖譜的思路需要做部分調(diào)整，借鑒、依托與信管專業(yè)密切相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，吸收信息產(chǎn)業(yè)管理模式，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，積極參與新興行業(yè)建設(shè)。如互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)孕育的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、在線教育等技術(shù)手段，必將改進(jìn)、重塑部分行業(yè)，甚至催生新的產(chǎn)業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)升級(jí)和新興信息產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)，必將帶來(lái)大量的管理問(wèn)題，需要?jiǎng)?chuàng)新管理方法和管理模式以適應(yīng)新興信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求。
3．2引入多方資源，提高教師隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)
多學(xué)科交叉是信管專業(yè)的特色，因此教師來(lái)自于計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等多個(gè)學(xué)科，但來(lái)自企業(yè)的、具有豐富信息處理經(jīng)驗(yàn)的人才則很少。
3．3更新課程設(shè)置，構(gòu)建適應(yīng)社會(huì)需求的知識(shí)體系