導(dǎo)語(yǔ)：在物流倉(cāng)理貨工作經(jīng)驗(yàn)的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。

第1篇

三季度，本市共有2.0萬(wàn)家用人單位通過(guò)各級(jí)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)招聘崗位信息，有效招聘崗位數(shù)為31.7萬(wàn)個(gè)，比二季度增加12.8%，比去年同期減少2.4%；前往各級(jí)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)查詢(xún)崗位信息、應(yīng)聘崗位的求職者累計(jì)達(dá)34.1萬(wàn)人，比二季度增加14.1%，比去年同期減少5.6%。從供需對(duì)比情況看，三季度本市勞動(dòng)力市場(chǎng)的求人倍率為0.93，與二季度相比略有下降。

**公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家對(duì)三季度勞動(dòng)力市場(chǎng)熱點(diǎn)進(jìn)行了綜合點(diǎn)評(píng)，具體分析如下：

1、物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)：招聘需求縮減，復(fù)合型人才仍吃香

由于受到當(dāng)前經(jīng)濟(jì)波動(dòng)和本市產(chǎn)業(yè)規(guī)劃布局的雙重影響，物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)招聘需求明顯縮減。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，三季度，本市物流倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi)招聘崗位環(huán)比減少了12.5%，招聘層次也集中于低端的技能操作、集裝箱理貨等崗位。

值得注意的是，未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)將面臨用工招聘的低谷。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)仍然具有強(qiáng)勁的人才集聚能力，吸納就業(yè)的空間很大。對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)人才來(lái)說(shuō)，努力學(xué)習(xí)成為復(fù)合型人才將是一條陽(yáng)光大道。來(lái)自**職業(yè)介紹普陀分中心的職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家楊晨光認(rèn)為，以普陀桃浦西北物流園區(qū)為例，該園區(qū)以省際物流集散功能為主，集貨運(yùn)配載、交易、信息服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、流通、加工、配送、展示等物流服務(wù)于一體，在具體的崗位招聘中對(duì)技能復(fù)合型求職者尤為垂青。

**職業(yè)介紹寶山分中心的職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家焦鳳珠也持相同觀點(diǎn)，即技能復(fù)合型求職者在物流業(yè)中往往最為炙手可熱，比如駕駛員在具備大型車(chē)輛駕駛技能的同時(shí)，還須持有貨運(yùn)上崗證；倉(cāng)庫(kù)管理員則在具備物資調(diào)配經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還要有熟練操作計(jì)算機(jī)的能力和善于運(yùn)營(yíng)管理；跟單員在做證處理時(shí)需要具備雙語(yǔ)能力及特殊倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)械的操作等等。

2、客戶(hù)服務(wù)：人才需求持續(xù)增長(zhǎng)，求職需“量體裁衣”

近年來(lái)本市越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到客戶(hù)服務(wù)是企業(yè)的“門(mén)戶(hù)”和“名片”，客戶(hù)服務(wù)人才的需求持續(xù)增長(zhǎng)，逐漸走俏招聘市場(chǎng)。與二季度相比，三季度客戶(hù)服務(wù)類(lèi)崗位增加了5.6%。

客戶(hù)服務(wù)類(lèi)崗位人員缺口日益增大，對(duì)求職者的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)等要求相對(duì)比較寬泛，因此吸引了大量求職者尤其是零經(jīng)驗(yàn)求職者的關(guān)注。來(lái)自**職業(yè)介紹長(zhǎng)寧分中心的職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家蘇曄婷表示，客戶(hù)服務(wù)類(lèi)崗位雖然入職門(mén)檻相對(duì)較低，但也并非人人都合適，平均崗位流動(dòng)率在30%以上。

蘇曄婷認(rèn)為，目前本市的客戶(hù)服務(wù)類(lèi)招聘崗位主要分為“銷(xiāo)售型”和“事務(wù)型”兩大類(lèi)。其中銷(xiāo)售型客戶(hù)服務(wù)主要承擔(dān)客戶(hù)開(kāi)發(fā)、電話(huà)銷(xiāo)售、訂單服務(wù)等銷(xiāo)售職能，事務(wù)型客戶(hù)服務(wù)則主要承擔(dān)接聽(tīng)來(lái)電、處理投訴、接受訂單等事務(wù)處理職能。無(wú)論從事哪類(lèi)職位，都要求從業(yè)者能全面掌握企業(yè)、行業(yè)的相關(guān)信息，準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的需求，有效解決客戶(hù)的問(wèn)題，并具有較強(qiáng)的心理承受能力，這些都需要從業(yè)者積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和積累各類(lèi)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。

3、超市賣(mài)場(chǎng)類(lèi)崗位：平凡崗位蘊(yùn)藏發(fā)展機(jī)會(huì)

隨著連鎖超市業(yè)的迅速發(fā)展，各類(lèi)超市賣(mài)場(chǎng)為求職者提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，三季度，各類(lèi)超市賣(mài)場(chǎng)提供的就業(yè)崗位約占2.7%，特別是對(duì)于大型賣(mài)場(chǎng)比較集中的區(qū)域來(lái)說(shuō)，超市賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)成為吸納就業(yè)的重要渠道之一。

值得指出的是，超市賣(mài)場(chǎng)提供的崗位種類(lèi)相當(dāng)多樣化，除了收銀、理貨、保安等傳統(tǒng)的超市賣(mài)場(chǎng)崗位之外，廚工、面包制作工、烘焙工、水電工、導(dǎo)購(gòu)、電器設(shè)備維修等崗位需求增長(zhǎng)也很迅速。過(guò)去不少本市求職者特別是青年人對(duì)超市賣(mài)場(chǎng)提供的崗位不屑一顧，但隨著行業(yè)的整體發(fā)展，各超市賣(mài)場(chǎng)在用人理念和管理方式上的不斷改進(jìn)，很多青年人對(duì)賣(mài)場(chǎng)的崗位有了新的認(rèn)識(shí)，并開(kāi)始重新接受這些崗位。

來(lái)自**職業(yè)介紹普陀分中心的職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家朱亮佳認(rèn)為，求職者只要愿意做有心人，在做理貨員的同時(shí)學(xué)習(xí)一些倉(cāng)儲(chǔ)物流知識(shí)，在做收銀員的同時(shí)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)和操作，在做保安的同時(shí)學(xué)習(xí)與人打交道的藝術(shù)，就會(huì)在看似簡(jiǎn)單的工作中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。

4、長(zhǎng)寧“兩圈一帶”：或?qū)⒊蔀槲磥?lái)新增就業(yè)崗位的集散地

長(zhǎng)寧區(qū)由虹橋、中山公園兩大商圈以及天山路商業(yè)集聚帶構(gòu)成的“兩圈一帶”商業(yè)服務(wù)區(qū)，以發(fā)展商業(yè)服務(wù)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、金融、科研、休閑等產(chǎn)業(yè)為特色，同時(shí)帶動(dòng)了上下游產(chǎn)業(yè)和配套服務(wù)的迅速發(fā)展，促進(jìn)就業(yè)的集群效應(yīng)已初步顯現(xiàn)，理所當(dāng)然地受到求職者越來(lái)越多的關(guān)注。

**職業(yè)介紹長(zhǎng)寧分中心的馮正涵主任認(rèn)為，天山路商業(yè)集聚帶的新一輪建設(shè)，把原先相對(duì)孤立的虹橋、中山公園兩大商圈連接在一起，商業(yè)服務(wù)鏈條式發(fā)展的城市功能板塊正在形成。從未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)看，長(zhǎng)寧區(qū)“兩圈一帶”建設(shè)方興未艾，必將吸引大量企業(yè)入駐，帶動(dòng)人才招聘需求的增長(zhǎng)。

5、求職警示：應(yīng)屆畢業(yè)生求職須警惕招聘陷阱

四季度正值應(yīng)屆畢業(yè)生大批量進(jìn)入職場(chǎng)求職之際，勞動(dòng)力市場(chǎng)的部分行業(yè)出現(xiàn)了崗位資源稀缺的現(xiàn)象，缺乏求職經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生容易成為不法分子牟利的切入口。部分企業(yè)以招聘崗位無(wú)需工作經(jīng)驗(yàn)為誘餌，吸引應(yīng)屆畢業(yè)生前來(lái)應(yīng)聘，通過(guò)應(yīng)聘過(guò)程中收取的報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、服裝費(fèi)等各類(lèi)費(fèi)用牟取利益。

需要提醒廣大求職者的是，近期求職應(yīng)謹(jǐn)防類(lèi)似的招聘陷阱。找工作需要耐心加細(xì)心，求職者應(yīng)聘時(shí)要多方面、多渠道詳細(xì)了解企業(yè)的基本情況，看看企業(yè)是否正規(guī)，業(yè)務(wù)是否合法，企業(yè)是否擁有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可證，是否有投訴、不良記錄等。了解企業(yè)信息的方法有很多，在網(wǎng)上搜索查詢(xún)是其中的方法之一，比如在工商部門(mén)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)搜索引擎中輸入企業(yè)名稱(chēng)，即可搜索查看企業(yè)有關(guān)信息。

**公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的有關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為，我國(guó)已先后頒布了《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》以及《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》等法律法規(guī)，禁止用人單位以招用人員為名牟取不正當(dāng)利益或進(jìn)行其他違法活動(dòng)。在求職擇業(yè)的過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)招聘單位涉嫌欺詐、損害求職者權(quán)益的行為，求職者要注意保留相關(guān)證據(jù)，及時(shí)撥打**勞動(dòng)保障服務(wù)熱線電話(huà)12333，舉報(bào)不法企業(yè)違法違規(guī)的事實(shí)情況，以便有關(guān)部門(mén)及時(shí)查處，切實(shí)維護(hù)廣大求職者的正當(dāng)權(quán)益。

二、四季度勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘需求情況預(yù)測(cè)

**市職業(yè)介紹中心近期針對(duì)本市3200多家企業(yè)開(kāi)展的抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，各類(lèi)用人單位對(duì)四季度本市經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)持謹(jǐn)慎樂(lè)觀態(tài)度，企業(yè)招聘需求有所波動(dòng)，預(yù)計(jì)四季度本市用工需求可能有一定幅度的下降。具體抽樣調(diào)查結(jié)果如下：

1、52.4%的企業(yè)計(jì)劃在四季度招聘員工，與三季度相比略有下降。

此外，從企業(yè)用工規(guī)模看，三季度計(jì)劃招聘人數(shù)不低于計(jì)劃減員人數(shù)的企業(yè)約占77.8%，這表明，本市企業(yè)招聘需求仍將繼續(xù)保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。

2、居民服務(wù)業(yè)四季度招聘需求穩(wěn)中有升，建筑、租賃和商務(wù)服務(wù)等行業(yè)則有所下降。

居民服務(wù)業(yè)招聘需求比三季度增加了8.7個(gè)百分點(diǎn)，而建筑業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)比三季度分別下降18.6%和17.1%。

3、營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)、生產(chǎn)制造、客戶(hù)服務(wù)崗位的四季度招聘需求仍保持旺盛，行政辦公、財(cái)會(huì)審計(jì)類(lèi)崗位將有所減少，

第2篇

物流管理人員個(gè)人簡(jiǎn)歷表格一

個(gè)人基本簡(jiǎn)歷

? 姓 名： *** 國(guó)籍： 中國(guó) 目前所在地： 白云區(qū) 民族： 漢族 戶(hù)口所在地： 江門(mén) 身材： 168 cm 58 kg 婚姻狀況： 已婚 年齡： 41 培訓(xùn)認(rèn)證： ? 誠(chéng)信徽章： ?

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類(lèi)型： 普通求職 應(yīng)聘職位： 財(cái)務(wù)經(jīng)理、促銷(xiāo)員/導(dǎo)購(gòu)、 工作年限： 19 職稱(chēng)： 初級(jí) 求職類(lèi)型： 均可 可到職日期： 兩個(gè)星期 月薪要求： 5000--8000 希望工作地區(qū)： 廣州 東莞 深圳 個(gè)人工作經(jīng)歷： 公司名稱(chēng)： 起止年月：2007-06 ～ 2010-07廣州某物流公司 公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：交通/運(yùn)輸/物流 擔(dān)任職務(wù)： 財(cái)務(wù)經(jīng)理 工作描述： 財(cái)務(wù)管理 離職原因： ? ? 公司名稱(chēng)： 起止年月：2006-04 ～ 2007-06廣州某工業(yè)開(kāi)關(guān)制造有限公司 公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：學(xué)術(shù)/科研 擔(dān)任職務(wù)： 財(cái)務(wù)經(jīng)理 工作描述： 財(cái)務(wù)管理工作. 離職原因： ? ? 公司名稱(chēng)： 起止年月：2004-03 ～ 2006-04廣州某實(shí)業(yè)有限公司 公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：文娛、體育、辦公用品及設(shè)備 擔(dān)任職務(wù)： 主管會(huì)計(jì) 工作描述： 負(fù)責(zé)涉稅賬務(wù)處理,發(fā)票填開(kāi)和發(fā)票管理,稅務(wù)申報(bào),存貨管理和車(chē)間成本核算. 離職原因： ? ? 公司名稱(chēng)： 起止年月：2000-02 ～ 2002-03廣東藥業(yè)有限公司 公司性質(zhì)： 中外合資所屬行業(yè)：制藥/生物工程 擔(dān)任職務(wù)： 業(yè)務(wù)員 工作描述： 粵東粵西市場(chǎng)的開(kāi)拓和維護(hù),歷年應(yīng)收款的清理和催收,客戶(hù)信用額度擬定. 離職原因： ? ? 公司名稱(chēng)： 起止年月：1991-09 ～ 2000-01廣東藥業(yè)有限公司 公司性質(zhì)： 中外合資所屬行業(yè)：制藥/生物工程 擔(dān)任職務(wù)： 主辦會(huì)計(jì),辦稅員 工作描述： 存貨管理,車(chē)間成本核算,財(cái)務(wù)報(bào)表編制和分析,納稅申報(bào). 離職原因： ? 志愿者經(jīng)歷： ? ?

教育背景

畢業(yè)院校： 廣東省醫(yī)藥學(xué)校 最高學(xué)歷： 大專(zhuān) 畢業(yè)日期： 1991-07-01 所學(xué)專(zhuān)業(yè)一： 會(huì)計(jì) 所學(xué)專(zhuān)業(yè)二： ? 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專(zhuān) 業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào) 2000-04 ? 廣東商學(xué)院 財(cái)政與稅務(wù) 大專(zhuān) ? ?

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ) 良好 ? ? 國(guó)語(yǔ)水平： 良好 粵語(yǔ)水平： 良好 ?

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

1991年9月從事財(cái)會(huì)工作到現(xiàn)在，有十多年的會(huì)計(jì)工作經(jīng)歷和實(shí)際經(jīng)驗(yàn). 從基層會(huì)計(jì)職務(wù)做起，到任職主管會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)經(jīng)理等職。中間也做過(guò)2年銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)跟蹤，應(yīng)收稅款的清理、確認(rèn)、客戶(hù)信用的調(diào)查評(píng)級(jí)等工作. 任職過(guò)國(guó)營(yíng)單位的會(huì)計(jì)，也從事過(guò)私營(yíng)有限責(zé)任公司的財(cái)務(wù)管理和稅務(wù)工作。獨(dú)立處理全盤(pán)帳務(wù)。熟悉網(wǎng)上報(bào)稅和申報(bào)流程，熟練防偽稅控機(jī)的使用等會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。 平時(shí)的做好記帳、算帳、債權(quán)債務(wù)賬目清晰等基礎(chǔ)工作外，更多的應(yīng)重視會(huì)計(jì)的管理職能,參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,提供有用有效的財(cái)務(wù)信息，做好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀。重視企業(yè)的成本核算和控制，配合企業(yè)團(tuán)隊(duì)從管理中增效益。 ?

詳細(xì)個(gè)人自傳

個(gè)性沉穩(wěn)，為人真誠(chéng)守信，工作認(rèn)真，刻苦耐勞，人品人格善良正派。有良好的工作態(tài)度。積極的工作態(tài)度能造就良好工作效果。 社會(huì)是不斷定進(jìn)步的，會(huì)計(jì)理論也與時(shí)具進(jìn)，因此，工作的過(guò)程也是個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。其實(shí)人的能力是有限度的，但一個(gè)人的潛能是可以挖掘的。 在工作中把工作做好，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、老板盡職。 希望工作地區(qū):廣州、深圳、東莞、珠三角地區(qū) 月薪要求:5000-6000元左右 。有買(mǎi)社保.兼職面議. 也愿意應(yīng)聘單位業(yè)務(wù)代表 保險(xiǎn)業(yè)不考慮應(yīng)聘。 ?

個(gè)人聯(lián)系方式

物流管理人員個(gè)人簡(jiǎn)歷表格二

個(gè)人基本簡(jiǎn)歷

姓名： - 國(guó)籍： 中國(guó) ? 目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶(hù)口所在地： 河北 身材： 179 cm kg 婚姻狀況： 已婚 年齡： 29 歲 培訓(xùn)認(rèn)證： ? 誠(chéng)信徽章： ?

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類(lèi)型： 普通求職 應(yīng)聘職位： 物流類(lèi):物流經(jīng)理 工作年限： 10 職稱(chēng)： 無(wú)職稱(chēng) 求職類(lèi)型： 全職 可到職- 隨時(shí) 月薪要求： 3500--5000 希望工作地區(qū)： 廣州 個(gè)人工作經(jīng)歷： 公司名稱(chēng)： 廣州市華鴻儲(chǔ)運(yùn)有限公司起止年月：2004-07 ～ 2008-02 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)： 擔(dān)任職務(wù)： 橫枝崗分公司副經(jīng)理 工作描述： ? 離職原因： ? ? 公司名稱(chēng)： 廣州市正大集團(tuán)物流配送中心起止年月：2001-09 ～ 2004-06 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)： 擔(dān)任職務(wù)： 廣州DC工作 工作描述： ? 離職原因： ? ? 公司名稱(chēng)： 安徽蚌埠坦克學(xué)院起止年月：1998-07 ～ 2001-07 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)： 擔(dān)任職務(wù)： 學(xué)習(xí)坦克后參加助教工作 工作描述： ? 離職原因： ? ?

教育背景

畢業(yè)院校： 安徽蚌埠坦克學(xué)院 最高學(xué)歷： 大專(zhuān) 畢業(yè)- 1998-07-01 所學(xué)專(zhuān)業(yè)一： 物流管理 所學(xué)專(zhuān)業(yè)二： ? 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專(zhuān) 業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào) 1995-07 1998-07 寧晉邊村中學(xué) 高中 畢業(yè)證 ? 1998-07 2001-07 安徽蚌埠坦克學(xué)院 學(xué)習(xí)坦克通訊后參加助教工作 ? ? 2006-07 ? 廣東電大 學(xué)習(xí)物流管理 ? ? ?

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ) 一般 ? ? 國(guó)語(yǔ)水平： 一般 粵語(yǔ)水平： 一般 ?

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

個(gè)人特點(diǎn)： 1.會(huì)汽車(chē)駕駛，持A2車(chē)牌。 2.熟悉電腦操作、辦公軟件和倉(cāng)務(wù)軟件等。 3.綜合素質(zhì)較好，接受新事物能力較快，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，具有良好協(xié)調(diào)能力。 工作經(jīng)驗(yàn)： 具有多年從事物流行業(yè)的管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物流倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸各個(gè)環(huán)節(jié)的流程。有各種商品的物流的倉(cāng)儲(chǔ)配送經(jīng)驗(yàn)，并且有危險(xiǎn)化學(xué)品的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)，持有廣州市危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全管理人員資格證書(shū)。 ?

詳細(xì)個(gè)人自傳

自我評(píng)價(jià)： 活潑開(kāi)朗、樂(lè)觀向上、適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰(zhàn)。 月薪要求：3000元以上

物流管理人員個(gè)人簡(jiǎn)歷表格三

?

個(gè)人基本簡(jiǎn)歷

姓名： - 國(guó)籍： 中國(guó) ? 目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶(hù)口所在地： 湛江 身材： 165 cm 51 kg 婚姻狀況： 未婚 年齡： 23 歲 培訓(xùn)認(rèn)證： ? 誠(chéng)信徽章： ?

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類(lèi)型： 普通求職 應(yīng)聘職位： 物流類(lèi):物流助理、物流專(zhuān)員 單證員 單證文件操作 外貿(mào)/貿(mào)易專(zhuān)員/助理 外貿(mào)助理 工作年限： 1 職稱(chēng)： 無(wú)職稱(chēng) 求職類(lèi)型： 全職 可到職- 隨時(shí) 月薪要求： 1500--2000 希望工作地區(qū)： 廣州 廣州 廣州 個(gè)人工作經(jīng)歷： 公司名稱(chēng)： 學(xué)院實(shí)習(xí)超市起止年月：2006-09 ～ 2006-12 公司性質(zhì)： 其它所屬行業(yè)：其他 擔(dān)任職務(wù)： 收銀員兼銷(xiāo)售員 工作描述： 負(fù)責(zé)收銀與理貨，掌握了POS系統(tǒng)操作，學(xué)會(huì)了商品銷(xiāo)售和陳列。 離職原因： 實(shí)習(xí)期滿(mǎn) ? 公司名稱(chēng)： 康佳集團(tuán)起止年月：2005-05 ～ 2007-10 公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備 擔(dān)任職務(wù)： 銷(xiāo)售員 工作描述： 負(fù)責(zé)康佳彩電的銷(xiāo)售。 離職原因： 兼職期滿(mǎn) ?

教育背景

畢業(yè)院校： 廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 最高學(xué)歷： 大專(zhuān) 畢業(yè)- 2008-07-01 所學(xué)專(zhuān)業(yè)一： 物流管理 所學(xué)專(zhuān)業(yè)二： ? 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專(zhuān) 業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào) 2002-09 2005-07 廣東省徐聞縣第一中學(xué) 英語(yǔ)專(zhuān)業(yè) 高中 ? 2005-09 2008-07 廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 物流管理（選修：財(cái)務(wù)管理） 《助理物流師》 ? ?

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ) 優(yōu)秀 ? ? 國(guó)語(yǔ)水平： 精通 粵語(yǔ)水平： 精通 ?

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

所獲獎(jiǎng)勵(lì)： 2007.6 榮獲學(xué)院超市2007第一屆創(chuàng)意堆頭比賽優(yōu)秀獎(jiǎng) 2007.1 榮獲物流（1）班紀(jì)律委員聘書(shū) 2007.10 榮獲學(xué)院三好學(xué)生稱(chēng)號(hào)（獎(jiǎng)勵(lì)5%的同學(xué)） 2006.12 榮獲管理系優(yōu)秀工作人員稱(chēng)號(hào) 2006.10 榮獲國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金 知識(shí)技能： 專(zhuān)業(yè)能力：獲得《助理企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存管理師》證書(shū)；已經(jīng)獲得《助理物流師》 證書(shū)。 語(yǔ)言能力：已經(jīng)取得英語(yǔ)四級(jí)證書(shū)；正在考六級(jí)證書(shū)；普通話(huà)流利；粵語(yǔ) 流利。 計(jì)算機(jī)能力：熟練運(yùn)用WROD，EXCEL進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，圖表制作、POWERPOINT演示 制作等辦公軟件；熟悉電腦應(yīng)用。 ?

第3篇

工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。下面就讓小編帶你去看看倉(cāng)庫(kù)管理工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

倉(cāng)庫(kù)管理工作報(bào)告1時(shí)光飛逝，進(jìn)入公司工作也已兩個(gè)多月了。記得夏日炎炎的六月初剛進(jìn)公司松江倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候?qū)ψ约旱臉I(yè)務(wù)不太熟悉，但經(jīng)過(guò)了這幾個(gè)月的工作鍛煉中，得到了很多?，F(xiàn)從以下幾部分講：

第一部分：自我介紹

我是公司儲(chǔ)運(yùn)部松江倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)庫(kù)保管員：____———是土生土長(zhǎng)的松江人。我是今年六月九號(hào)進(jìn)入公司工作的，作為一名新員工進(jìn)入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開(kāi)始，因?yàn)樵诮?jīng)貿(mào)山九有信賴(lài)，勤勉，發(fā)展。

第二部分：人力的合理安排和運(yùn)用

1：人力的安排

作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)———倉(cāng)儲(chǔ)，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高。象我們松江倉(cāng)庫(kù)，隨著客戶(hù)的不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業(yè)順利。特別在同一時(shí)間里出現(xiàn)多個(gè)作業(yè)任務(wù)時(shí)，如有時(shí)出口裝箱，toto國(guó)內(nèi)成品發(fā)貨，toto工廠部品納入等作業(yè)會(huì)碰到一起，這時(shí)就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。

2：合理的休息

在出口裝箱時(shí)，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)量大，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個(gè)塑料袋，很滑，裝箱時(shí)不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在4________度的箱內(nèi)，一會(huì)兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。

3：人員的培訓(xùn)和提高

雖然裝卸工人的工作比較簡(jiǎn)單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的規(guī)定，及客戶(hù)對(duì)我們的要求，這樣有利于我們對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會(huì)有所提高的。

第三部分：貨物的管理

現(xiàn)松江倉(cāng)庫(kù)開(kāi)業(yè)三個(gè)多月來(lái)，味之素，toto上海工廠，toto衛(wèi)洗麗的業(yè)務(wù)已相繼進(jìn)入松江倉(cāng)庫(kù)?？蛻?hù)的部品，成品，出口品部分或全部進(jìn)入松江倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行保管。所以要做好倉(cāng)庫(kù)的管理，貨物的入出庫(kù)作業(yè)，日常保管，倉(cāng)庫(kù)清理工作，把好庫(kù)存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫(kù)存區(qū)面積。

a：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式，

b：貨物堆放不要超過(guò)托盤(pán)，不要超高堆放，要注意“五距”，

c：貨物入出時(shí)做好樁腳卡記錄(計(jì)好箱數(shù)和枚數(shù))

d：堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出，對(duì)于頻繁進(jìn)出庫(kù)的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤(pán)點(diǎn)這樣減少庫(kù)存差異

e：保持倉(cāng)庫(kù)的整潔，地面的清潔，通道的順暢

主要有：

一：部品的管理

1：部品的入庫(kù)作業(yè)

現(xiàn)toto上海工廠的大部分部品已進(jìn)入松江倉(cāng)庫(kù)保管，部品作為成品的一個(gè)部件，其種類(lèi)繁多，大致分f部品和d部品，從加工手冊(cè)上有分手冊(cè)品(保稅品———存放在保稅區(qū)域)和非手冊(cè)品，保管也有不同的要求。部品在轉(zhuǎn)庫(kù)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)，往往比較亂：部品外箱比較破因?yàn)樗侵苻D(zhuǎn)箱，要用到不能用為止的。而且進(jìn)來(lái)的端數(shù)有時(shí)亂，要整理清點(diǎn)每一個(gè)型號(hào)，箱數(shù)，端數(shù);特別注意的是d部品中的便坐器系列的部品，它是toto工廠中直接生產(chǎn)線出來(lái)由倉(cāng)庫(kù)開(kāi)轉(zhuǎn)庫(kù)單過(guò)開(kāi)的，不像他們協(xié)力廠過(guò)來(lái)的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點(diǎn)。

2：部品的出庫(kù)作業(yè)

toto上海工廠會(huì)按照生產(chǎn)計(jì)劃在每天10點(diǎn)之前開(kāi)部品納入單傳真至我們倉(cāng)庫(kù)，我們就按納入單配貨。如單上有“優(yōu)先出庫(kù)“的部品，我們應(yīng)在第一時(shí)間配并第一車(chē)發(fā)貨給工廠，這樣就不會(huì)耽誤工廠生產(chǎn)線的運(yùn)轉(zhuǎn)。配的部品應(yīng)整齊放于托盤(pán)，標(biāo)簽朝外，出端數(shù)的放于周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，做好標(biāo)記和數(shù)量，便于對(duì)方清點(diǎn)。

二：成品/出口品的管理

1：成品/出口品的入庫(kù)作業(yè)

相對(duì)于部品，成品/出口品的入庫(kù)比較方便，但還要注意點(diǎn)數(shù)，特別是“水栓”產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫(kù)時(shí)多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫(kù)時(shí)在工廠被盜)所以一定要小心仔細(xì)。入庫(kù)堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤(pán)上標(biāo)明生產(chǎn)日期，便于“先進(jìn)先出原則”

倉(cāng)庫(kù)管理工作報(bào)告2從應(yīng)聘成為倉(cāng)管員到現(xiàn)在的轉(zhuǎn)正已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)多月的時(shí)間了，時(shí)間的積累讓我獲得了不少工作經(jīng)驗(yàn)并加深對(duì)自身職責(zé)的理解，肩負(fù)著倉(cāng)管員的職責(zé)也讓我在工作中實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值，但我也明白工作中的成就與領(lǐng)導(dǎo)的栽培是分不開(kāi)的，因此我能夠牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨并在倉(cāng)管工作中不斷努力著，在轉(zhuǎn)正以后也讓我肩負(fù)著更加重要的職責(zé)并需要對(duì)以往完成的倉(cāng)管工作進(jìn)行總結(jié)。

對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行清點(diǎn)與整理以便于更好地進(jìn)行管理，我在入職之初的主要職責(zé)便是負(fù)責(zé)清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的各類(lèi)物資，了解倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存物資的種類(lèi)和數(shù)量并做好相應(yīng)的登記，通過(guò)這種方式來(lái)鍛煉自己的工作能力無(wú)疑能夠很好地鞏固基礎(chǔ)，另外在其老員工進(jìn)行工作的時(shí)候我也有在一旁進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)方的講解讓我學(xué)到不少實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)并能夠運(yùn)用到倉(cāng)管工作中去，但相對(duì)于老員工的資歷來(lái)說(shuō)自己需要努力的地方還有很多，因此我得繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)工作技巧的學(xué)習(xí)與運(yùn)用以便于更好地履行自己的職責(zé)。

在有物資需要入庫(kù)的時(shí)候積極做好相應(yīng)的配合以便于進(jìn)行保管，我明白做好物資的保管并確保不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)是很重要的，因此在物資入庫(kù)的時(shí)候能夠認(rèn)真進(jìn)行配合并將其整理過(guò)后存放至制定區(qū)域，另外我也會(huì)積極做好和后勤部門(mén)之間的溝通并根據(jù)保管物資的種類(lèi)與數(shù)量及時(shí)認(rèn)識(shí)到哪些需要補(bǔ)充，在協(xié)力合作之下能夠較好地保證公司的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不會(huì)因?yàn)槲镔Y的缺少存在問(wèn)題，另外對(duì)于部分較難保管的物資也會(huì)進(jìn)行定期檢查從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，畢竟有時(shí)也會(huì)因?yàn)楸９懿簧茖?dǎo)致物資出現(xiàn)損耗的狀況自然要予以重視。

相對(duì)于工作中的成就而言讓我更加重視自身存在的不足，對(duì)我來(lái)說(shuō)在倉(cāng)管工作中不知變通既是自己的優(yōu)勢(shì)也會(huì)對(duì)工作的完成造成不好的影響，這意味著我能夠嚴(yán)格遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示從而較好地完成自身的工作，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)的緣故導(dǎo)致自己在某些問(wèn)題上又比較固執(zhí)，實(shí)際上這種狀況對(duì)于自身工作的完成是很不利的，所以我得要盡快改變性格上的缺陷從而確保自己不會(huì)犯錯(cuò)，而且聯(lián)想到倉(cāng)管工作的重要性應(yīng)該要懂得變通并加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)的理解才行。

轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)十分難得自然會(huì)好好珍惜，所以我明白自己能夠轉(zhuǎn)正也是得益于領(lǐng)導(dǎo)在工作中的支持，因此我會(huì)以更嚴(yán)格地要求對(duì)待自身的工作并爭(zhēng)取在今后做得更好，我會(huì)為了公司的發(fā)展而努力并履行好作為倉(cāng)管員的職責(zé)。

倉(cāng)庫(kù)管理工作報(bào)告3致各位領(lǐng)導(dǎo)

首先承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的抬愛(ài)，給予本人提高自身能力，體現(xiàn)人個(gè)價(jià)值的機(jī)會(huì)。為了更好的管理倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作，理順各個(gè)環(huán)節(jié)，平衡各部門(mén)的關(guān)系，根據(jù)本人近一年來(lái)的工作總結(jié)，以定崗定員定責(zé)為基礎(chǔ)，擬定如下幾點(diǎn)建議：

(一)需要安排的人員

管理紗窗型材一人，管理紗窗配件一人，此二人可以相互配合。備料送料時(shí)，兩人需同時(shí)在場(chǎng)。比如要送型材，一人負(fù)責(zé)找料，另一人負(fù)責(zé)在工單上做記錄(型材長(zhǎng)度，數(shù)量等)。這樣方便記賬，送配件時(shí)反之。

管理遮陽(yáng)蓬型材一人，管理遮陽(yáng)蓬配件一人，工作內(nèi)容同上。這樣安排可以達(dá)到“兩兩合作，互為替補(bǔ)，各負(fù)其責(zé)，提高效率”的目的。也是一種可以讓新人快速學(xué)習(xí)的方法。把型材分開(kāi)管理是為了更好的合作。

倉(cāng)庫(kù)文員一人，負(fù)責(zé)日常工作，并配合倉(cāng)庫(kù)主管開(kāi)展工作。

管理成品庫(kù)一人，按現(xiàn)有工作安排執(zhí)行。

庫(kù)工四人。

(二)平常的工作安排

為了使倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范，更合理的安排時(shí)間，滿(mǎn)足公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理的要求，倉(cāng)庫(kù)每天詢(xún)問(wèn)生產(chǎn)車(chē)間兩次上料情況，集中安排送料。每天各時(shí)間段安排如下：

8：30—9：30詢(xún)問(wèn)答復(fù)時(shí)段，庫(kù)管詢(xún)問(wèn)車(chē)間生產(chǎn)和備料情況，由車(chē)間回復(fù)庫(kù)管所需型材和配件的具體規(guī)格和數(shù)量。

9：30—12：00備料送料時(shí)段

12：30—13：00整理單據(jù)

13：00—14：00詢(xún)問(wèn)答復(fù)時(shí)段

14：00—16：00備料送料時(shí)段

16：00—17：00整理單據(jù)，記賬時(shí)段

如遇來(lái)料，時(shí)間順延。

此安排請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)體諒配合執(zhí)行。

(三)人員職責(zé)范圍

管理紗窗型材的庫(kù)管負(fù)責(zé)相關(guān)型材和包裝物。

管理紗窗配件的庫(kù)管負(fù)責(zé)相關(guān)配件和其它。

管理遮陽(yáng)蓬型材的庫(kù)管負(fù)責(zé)相關(guān)型材和布料。

管理紗窗配件的庫(kù)管負(fù)責(zé)相關(guān)配件和包裝。

要求做到賬物相符，日清月結(jié)。

倉(cāng)庫(kù)文員負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)的錄入，文具和勞保用品的申領(lǐng)，倉(cāng)庫(kù)考勤，裝卸費(fèi)核算，廢料登記和其他臨時(shí)工作。

(四)其他未盡事項(xiàng)待定。

這些是在綜合考慮各方面情況的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)狀的微調(diào)。我個(gè)人對(duì)倉(cāng)庫(kù)總體情況還不熟悉，也不知道公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)的打算，以上安排妥否，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示!

倉(cāng)庫(kù)管理工作報(bào)告4____年，在領(lǐng)導(dǎo)的教育和領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的幫忙和支持下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，使我很快適應(yīng)了倉(cāng)庫(kù)管理工作。此刻，我已能夠熟練掌握倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨流程、產(chǎn)品入出庫(kù)交接，并能夠在細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堅(jiān)決杜絕小的安全隱患漫延。當(dāng)然，在這段學(xué)習(xí)的時(shí)間里，我也對(duì)自己出現(xiàn)的錯(cuò)誤，以及倉(cāng)庫(kù)中已經(jīng)發(fā)生的錯(cuò)誤中吸取了教訓(xùn)。在那里，我將這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、思想和認(rèn)識(shí)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行專(zhuān)業(yè)化流程操作

進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)工作，我首先在高溫庫(kù)房學(xué)習(xí)六天，之后在股二成品庫(kù)學(xué)習(xí)。我對(duì)高效、專(zhuān)業(yè)化的流程操作感觸很深。剛開(kāi)始，看到同事們不停地忙碌，忙著發(fā)貨、備貨、做記錄，每個(gè)人都分派有自己的任務(wù)，緊張而有序地進(jìn)行著。高溫庫(kù)的來(lái)往業(yè)務(wù)復(fù)雜，但是有一套長(zhǎng)期以來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)，幫忙了同事們把工作分成幾個(gè)步驟，最后總能把工作圓滿(mǎn)地完成，不出一點(diǎn)差錯(cuò)。

透過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我開(kāi)始試著發(fā)貨，先是查詢(xún)備貨(按照先進(jìn)先出原則)，做好記錄(包括位置、日期、數(shù)量)，出庫(kù)，最后核對(duì)票據(jù)和出門(mén)證的完整性，做好發(fā)貨過(guò)程的記錄，在入調(diào)存報(bào)表上調(diào)出，這樣，整個(gè)發(fā)貨流程就基本做完了。學(xué)習(xí)階段，對(duì)于任何一種細(xì)節(jié)我都留意翼翼，認(rèn)真觀察，并有了獨(dú)到的見(jiàn)解。最近兩天，我開(kāi)始試著頂崗，在當(dāng)班同事的指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高了工作效率，并將各種流程牢記在心，指導(dǎo)我今后的工作。以后，我也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把自己訓(xùn)練成為出色的倉(cāng)庫(kù)管理人員。

二、要對(duì)數(shù)據(jù)敏感、負(fù)責(zé)，票據(jù)與實(shí)物相符，不得有絲毫懈怠

在工作中，對(duì)數(shù)據(jù)(包括票據(jù)數(shù)據(jù)和實(shí)物數(shù)據(jù))敏感是一個(gè)庫(kù)管員工作者必備的素質(zhì)，發(fā)貨、出入庫(kù)交接以及貨物的周轉(zhuǎn)，都是實(shí)物的運(yùn)動(dòng)，在庫(kù)管員的監(jiān)督下負(fù)責(zé)票據(jù)與實(shí)物相對(duì)統(tǒng)一，沒(méi)有誤差。在我進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)工作時(shí)，第一件事便是學(xué)習(xí)產(chǎn)品碼放信息，對(duì)于不同產(chǎn)品的碼放形勢(shì)和數(shù)量以及注意要點(diǎn)熟悉于心，打好了這個(gè)基礎(chǔ)，之后的工作就好做了許多。

在數(shù)據(jù)的管理上，不允許有絲毫的誤差。工作中，同事經(jīng)常教導(dǎo)我說(shuō)，我們的工作沒(méi)有‘可能’‘大概’‘仿佛’，只有‘是’與‘不是’，在我們對(duì)某種數(shù)據(jù)有一絲的懷疑時(shí)，就要立即查詢(xún)，這樣往往能夠避免錯(cuò)誤的發(fā)生，同時(shí)也消除了存在的隱患。

三、存在的不足及今后努力的方向

在管理工作過(guò)程中，我雖然工作認(rèn)真、用心主動(dòng)、不斷與同事聯(lián)系與交流、仔細(xì)地觀察和學(xué)習(xí)，但我感覺(jué)還不夠;今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，使自己的工作做到更好、更精，不斷提高自己的管理水平，不斷總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也認(rèn)為輪崗帶來(lái)的好處，能夠加強(qiáng)各成員和各環(huán)節(jié)的緊密性和協(xié)調(diào)性，使每個(gè)人都成為全才，成為專(zhuān)業(yè)的倉(cāng)庫(kù)管理人員。我還期望得到同事們和領(lǐng)導(dǎo)們的批評(píng)和指導(dǎo)。

此刻是信息化、自動(dòng)化時(shí)代，有許多的體力和腦力勞動(dòng)都轉(zhuǎn)眼間變得模式化簡(jiǎn)單，但是這并不代表我們的工作簡(jiǎn)單了，相反我們就應(yīng)存在一種危機(jī)感，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不進(jìn)步就等于落后，所以，我一向在努力著，學(xué)習(xí)著。我相信，在不久一段時(shí)間內(nèi)，我們的倉(cāng)庫(kù)管理將更加高效、精準(zhǔn)、協(xié)調(diào)。在以后的工作中，我將以此為努力的方向。

倉(cāng)庫(kù)管理工作報(bào)告5時(shí)光飛逝，彈指之間，20____年已經(jīng)過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎?；仡欉^(guò)去的這一年，在……的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于庫(kù)房的管理，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻務(wù)必應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，到達(dá)新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)新為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，在工作里，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，讓我感覺(jué)到要做好每件事只要用心去學(xué)必須會(huì)有所收獲!作為一名“倉(cāng)管員”我十分清楚崗位職責(zé)，在新學(xué)期之際，將20____年工作具體總結(jié)如下：

1.認(rèn)真負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種物品及配件同，入庫(kù)、出庫(kù)、日常衛(wèi)生等工作。

2.做到每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)定期盤(pán)點(diǎn)，做到數(shù)據(jù)材料相符。

3.做好物品材料進(jìn)出倉(cāng)，正確記載材料進(jìn)出，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行不定期檢查，完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。

4.做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品做好防潮、注意防火工作。

5.在工作中能夠嚴(yán)格要求，做好倉(cāng)庫(kù)的入出庫(kù)作業(yè)、日常保管、倉(cāng)庫(kù)清理工作、把好庫(kù)存數(shù)量管理、防止不必要損耗發(fā)生、有效利用庫(kù)存區(qū)面積。

第4篇

[關(guān)鍵詞]　物流教學(xué)；校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地；實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；建設(shè)途徑

一、物流校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的意義

實(shí)訓(xùn)基地是實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程實(shí)施的實(shí)踐訓(xùn)練場(chǎng)所，它不僅是完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)與職業(yè)能力素質(zhì)訓(xùn)導(dǎo)、職業(yè)技能訓(xùn)練與職業(yè)技能鑒定的任務(wù)，并逐步發(fā)展為培養(yǎng)高等職業(yè)教育人才的實(shí)踐教學(xué)、職業(yè)技能培訓(xùn)、鑒定和高新技術(shù)推廣應(yīng)用的重要基地。物流實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)就是要搭建理論與實(shí)踐的橋梁，為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)現(xiàn)代物流理論的理解，提高學(xué)生的操作能力。應(yīng)該基于現(xiàn)代物流的核心理論和核心流程，并結(jié)合各個(gè)學(xué)校教學(xué)單位的專(zhuān)業(yè)教育特點(diǎn)，全面系統(tǒng)地考慮，避免“空洞型”、“膚淺型”的虛擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境。每個(gè)學(xué)校物流實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的目的各不相同，我校建立物流實(shí)訓(xùn)基地的目的就是利用物流教學(xué)系統(tǒng)、物流設(shè)施設(shè)備、物流實(shí)訓(xùn)手冊(cè)、物流實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃、物流流程案例等，結(jié)合專(zhuān)業(yè)教科書(shū)，提高學(xué)生掌握理論知識(shí)和實(shí)踐的能力，從而提高學(xué)生今后就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、校內(nèi)物流實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的原則

(1)先進(jìn)性原則。確保校內(nèi)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)理念以及系統(tǒng)設(shè)備具有一定的先進(jìn)性。物流校內(nèi)實(shí)習(xí)基地的技術(shù)起點(diǎn)要高，應(yīng)立足物流技術(shù)與實(shí)習(xí)教學(xué)手段的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，注重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、信息管理技術(shù)等多種新技術(shù)手段的綜合應(yīng)用。其次，充分體現(xiàn)崗位作業(yè)信息化，并且具有較高的教學(xué)滿(mǎn)足率、實(shí)習(xí)開(kāi)出率。(2)與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合的原則。物流專(zhuān)業(yè)是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，物流實(shí)訓(xùn)基地應(yīng)該是連接物流教學(xué)和物流行業(yè)的橋梁和平臺(tái)。在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)和完善過(guò)程中一定要關(guān)注物流行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和人才需求特點(diǎn)。物流實(shí)訓(xùn)基地硬件設(shè)備一定要反映物流行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，軟件一定要體現(xiàn)大多數(shù)物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和工作重點(diǎn)。實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中能模擬企業(yè)崗位生產(chǎn)需求，具有實(shí)戰(zhàn)性、可操作性，貼近現(xiàn)實(shí)，給學(xué)生開(kāi)展物流實(shí)驗(yàn)提供仿真環(huán)境，也為物流教學(xué)與研究創(chuàng)造良好的條件。(3)經(jīng)濟(jì)性原則。物流校內(nèi)實(shí)習(xí)基地的配置應(yīng)該量力而行，必須妥善規(guī)劃，合理開(kāi)支。有些自動(dòng)化設(shè)備造價(jià)高，但其操作簡(jiǎn)單易學(xué)，性?xún)r(jià)比低，因此，建設(shè)物流校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地一方面采購(gòu)的系統(tǒng)及設(shè)備要有較高的性?xún)r(jià)比，另一方面要總體規(guī)劃分步驟實(shí)施，分期建設(shè)，分階段完善。(4)安全性原則。布置實(shí)訓(xùn)設(shè)備時(shí)重點(diǎn)考慮確保保管設(shè)備的穩(wěn)固性，搬運(yùn)設(shè)備具有足夠的等作業(yè)空間(包括通道寬度、轉(zhuǎn)彎半徑、人員密度等關(guān)聯(lián)因素)。物流信息系統(tǒng)的配置首先選用穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品和技術(shù)，保證在任何情況下不至于丟失、損壞數(shù)據(jù)。(5)拓展性原則。物流理論和物流技術(shù)都在不斷發(fā)展，所以物流校內(nèi)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)一定考慮未來(lái)的可拓展性，如考慮系統(tǒng)能夠與條碼設(shè)備、電子標(biāo)簽系統(tǒng)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)相匹配等。任何一個(gè)新設(shè)備的增添均可以通過(guò)安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及簡(jiǎn)單布線來(lái)完成，便于系統(tǒng)隨時(shí)方便地進(jìn)行在線擴(kuò)展。(6)系統(tǒng)性原則。物流校內(nèi)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)盡可能考慮到物流的各種要素，應(yīng)形成較完整的物流運(yùn)行模擬體系，為學(xué)生提供一個(gè)先進(jìn)、新穎、有競(jìng)爭(zhēng)性、趣味性的實(shí)用教學(xué)手段，體現(xiàn)物流活動(dòng)的較為完整的流程性，并且校內(nèi)實(shí)習(xí)基地的教學(xué)功能可供物流管理專(zhuān)業(yè)多門(mén)課程使用。

三、校內(nèi)物流實(shí)習(xí)基地建設(shè)案例分析

主要實(shí)習(xí)室的功能架構(gòu)如下：

(一)物流核心實(shí)習(xí)室功能。主要是為學(xué)生提供電腦模擬、投影演示和輔助教學(xué)的區(qū)域，教學(xué)場(chǎng)地內(nèi)設(shè)置投影設(shè)備一套、電腦40臺(tái)。配置的物流教學(xué)軟件根據(jù)物流實(shí)訓(xùn)的實(shí)際需要和學(xué)生數(shù)量設(shè)置不同機(jī)構(gòu)、部門(mén)或崗位，學(xué)生可分別模擬買(mǎi)方(商場(chǎng))、賣(mài)方(銷(xiāo)售公司)、配送中心(還細(xì)分為庫(kù)管部、調(diào)度部、庫(kù)工部、財(cái)務(wù)部等部門(mén))等基本角色進(jìn)行操演。

(二)物流裝卸搬運(yùn)訓(xùn)練場(chǎng)功能。為避免室內(nèi)機(jī)械作業(yè)的潛在危險(xiǎn)，將全電動(dòng)堆高車(chē)訓(xùn)練安排在室外訓(xùn)練場(chǎng)上。該區(qū)域設(shè)置了模擬堆場(chǎng)、真實(shí)貨架各1，作業(yè)通道2條(寬度不等)，主要完成全電動(dòng)堆高機(jī)直線行駛、彎道行駛、堆場(chǎng)和貨架托盤(pán)存取等作業(yè)。根據(jù)學(xué)生的熟練程度，可選擇作業(yè)通道1或作業(yè)通道2來(lái)進(jìn)行。虛線代表限位，以控制全電動(dòng)堆高機(jī)的貨架存取作業(yè)的工作范圍。

(三)現(xiàn)代物流實(shí)訓(xùn)中心功能。在物流領(lǐng)域里，物流中心是綜合運(yùn)用現(xiàn)代物流理念和現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行實(shí)際運(yùn)作的實(shí)體經(jīng)營(yíng)組織，其發(fā)展水平是體現(xiàn)物流發(fā)展水平的一個(gè)非常重要的標(biāo)志。物流中心具有倉(cāng)儲(chǔ)、理貨、分揀、流通加工等多種職能，很多大型企業(yè)均建立起自己的物流中心或依靠第三方物流來(lái)完成其產(chǎn)品的物流服務(wù)，以達(dá)到資源的充分利用、合理配置、降低流通環(huán)節(jié)的成本。鑒于這一特點(diǎn)，通過(guò)模擬第三方物流公司或物流中心的布局特點(diǎn)和作業(yè)流程，同時(shí)配合物流信息系統(tǒng)和主流物流設(shè)備的使用，達(dá)到提高學(xué)生對(duì)物流綜合知識(shí)的理解，從理性認(rèn)識(shí)到感性認(rèn)知的擴(kuò)充，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生物流實(shí)踐操作能力的目的。據(jù)此，我們整合了物流核心實(shí)習(xí)室的物流單據(jù)流程訓(xùn)練和倉(cāng)庫(kù)機(jī)械作業(yè)訓(xùn)練形成現(xiàn)代物流實(shí)訓(xùn)中心的訓(xùn)練框架。

現(xiàn)代物流實(shí)訓(xùn)中心實(shí)習(xí)流程說(shuō)明如下：(1)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)作業(yè)流程：驗(yàn)貨及碼垛貼碼掃描入庫(kù)搬運(yùn)上架拆箱貨上架電子揀選生產(chǎn)線配貨包裝箱配送成品出庫(kù)成品出庫(kù)原產(chǎn)品出庫(kù)出庫(kù)掃描整托盤(pán)配送。(2)物流公司辦公區(qū)作業(yè)流程：一是，商務(wù)部與客戶(hù)簽訂協(xié)議；二是，客服部接受客戶(hù)訂單，完成客戶(hù)憑證的制作；三是，客服部通知調(diào)度部門(mén)準(zhǔn)備進(jìn)行人力、運(yùn)力的調(diào)配；四是，調(diào)度部門(mén)分配庫(kù)管人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)入庫(kù)、出庫(kù)管理，分配配送人員進(jìn)行貨物配送；五是，庫(kù)管部分配庫(kù)工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作。

(四)校內(nèi)物流實(shí)習(xí)基地訓(xùn)練體系的特點(diǎn)

(1)系統(tǒng)性和模塊化。以現(xiàn)代物流實(shí)訓(xùn)中心為核心，輔以物流核心實(shí)驗(yàn)室、物流裝卸搬運(yùn)訓(xùn)練場(chǎng)、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室、POS機(jī)實(shí)驗(yàn)，形成了衛(wèi)星式的校內(nèi)實(shí)習(xí)系統(tǒng)。物流裝卸搬運(yùn)訓(xùn)練場(chǎng)主要進(jìn)行全電動(dòng)堆垛機(jī)專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練，物流核心實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行物流系統(tǒng)軟件操作專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室完成電子商務(wù)軟件運(yùn)用的訓(xùn)練、POS機(jī)室進(jìn)行POS系統(tǒng)專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練，而現(xiàn)代物流實(shí)訓(xùn)中心則可以進(jìn)行”以需求拉動(dòng)為背景，以倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)為主線，以信息管理為手段”的綜合運(yùn)用以上各單項(xiàng)技能的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程訓(xùn)練?，F(xiàn)代物流實(shí)訓(xùn)中心配備了先進(jìn)的RF系統(tǒng)、電子標(biāo)簽、工業(yè)級(jí)物流運(yùn)作軟件系統(tǒng)、包裝設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備等，模擬超市、模擬物流公司、倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)貨、存貨、發(fā)貨、流通加工區(qū)域功能明確，信息流、物流路線清晰，所有的實(shí)習(xí)內(nèi)容緊緊圍繞崗位作業(yè)形成較為完整的訓(xùn)練體系，使得實(shí)習(xí)形成由易到難，由單項(xiàng)到綜合的遞進(jìn)層次，既可以根據(jù)各課程要求進(jìn)行單項(xiàng)訓(xùn)練，也可以整合教學(xué)總體要求綜合演練，實(shí)現(xiàn)模塊化實(shí)習(xí)。(2)針對(duì)性。第一，針對(duì)

物流企業(yè)的作業(yè)特點(diǎn)，接近真實(shí)工作環(huán)境，具有實(shí)戰(zhàn)性和可操作性，除貨物是模擬商品之外，實(shí)習(xí)設(shè)備均為企業(yè)用設(shè)備，且按照倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程需要布局，物流管理軟件也采用了工業(yè)級(jí)教學(xué)軟件，使得管理軟件與硬件操作順利對(duì)接；第二，以就業(yè)為導(dǎo)向確定實(shí)習(xí)內(nèi)容，職業(yè)中專(zhuān)生畢業(yè)后大部分將走向企業(yè)的作業(yè)層崗位，針對(duì)這種情況實(shí)習(xí)的內(nèi)容面向生產(chǎn)一線的作業(yè)的具體項(xiàng)目，例如商品驗(yàn)收、碼垛、貨物上架、分揀貨物、出貨檢查、流通加工等。目前，物流企業(yè)在作業(yè)層面上大量采用臨時(shí)工，學(xué)生在工作態(tài)度上與他們相比有一定差距，因此除了加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)等德育工作之外，在實(shí)習(xí)內(nèi)容的安排上兼顧了一定的技術(shù)和管理含量的訓(xùn)練項(xiàng)目，如計(jì)算機(jī)信息處理、GPS／GIS系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)流程總體把握等以增加中職學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。(3)協(xié)調(diào)性。校內(nèi)實(shí)習(xí)基地應(yīng)具有一定的先進(jìn)性，但首先是建設(shè)方案的先進(jìn)，建設(shè)并非單純購(gòu)置設(shè)備，實(shí)習(xí)的首要任務(wù)是搭建起倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)運(yùn)作流程的主體框架，合理運(yùn)用有限的設(shè)備，讓學(xué)生學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)的物流理念的同時(shí)，以流程性的活動(dòng)為模擬或?qū)W習(xí)的核心，促進(jìn)學(xué)生流程作業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)的形成。我們購(gòu)置的設(shè)備以主流物流企業(yè)常用設(shè)備為主體，如配置了各式貨架、手動(dòng)液壓堆高機(jī)、全電動(dòng)堆垛車(chē)、電子標(biāo)簽系統(tǒng)、無(wú)線數(shù)據(jù)采集終端、條碼打印機(jī)、POS機(jī)、包裝機(jī)、監(jiān)控設(shè)備等，建立局域網(wǎng)，進(jìn)行信息化作業(yè)。在這些硬件和軟件的構(gòu)架下現(xiàn)代物流實(shí)訓(xùn)中心各實(shí)習(xí)點(diǎn)的崗位和真實(shí)企業(yè)狀況相仿，每個(gè)崗位的連貫作業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息下的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程，傳統(tǒng)作業(yè)和現(xiàn)代化信息作業(yè)較好地結(jié)合在一起。(4)社會(huì)化。除了倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)和信息處理的系統(tǒng)訓(xùn)練之外，學(xué)校還充分利用社會(huì)資源提升校內(nèi)實(shí)習(xí)水平。與南京財(cái)經(jīng)大學(xué)聯(lián)合研發(fā)了奧派物流教學(xué)模擬軟件，由我校物流專(zhuān)業(yè)教師提供適合職業(yè)中專(zhuān)生的物流模型。同時(shí)，學(xué)校引進(jìn)了南京一丁物流服務(wù)中心，學(xué)校優(yōu)惠提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，公司則不定期派技術(shù)人員到學(xué)校開(kāi)專(zhuān)題講座，并且學(xué)生可以根據(jù)教學(xué)需要隨時(shí)到公司進(jìn)行短時(shí)間的學(xué)習(xí)。

第5篇

關(guān)鍵詞 中職 物流專(zhuān)業(yè) 教學(xué)改革

中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Discussions of Teaching Reform on Logistics

Education in Secondary Vocational School

HUANG Shumin

（Guangzhou Port Technical School，Guangzhou， Guangdong 510735）

Abstract Logistics is a course with strong practical and applicable features. At present， the logistics talents that trained in secondary vocational school are unable to meet the needs of enterprises. In this paper， Combined with problems in teaching logistics at secondary vocational school， teaching reform measures are put forward from the following six aspects： Changing ideas in education， strengthening the cooperation between school and enterprises， adjusting the structure of courses， improving the teaching environment， developing school-based teaching materials， optimizing teacher team.

Key words secondary vocational school； logistics； teaching reform

0 引言

物流是一門(mén)實(shí)踐性與應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，涉及部門(mén)多、環(huán)節(jié)多、人員需求量大，隨著各種先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用和市場(chǎng)對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，物流專(zhuān)業(yè)人才已列為我國(guó)12類(lèi)緊缺人才之一。為了滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，目前許多中職學(xué)校開(kāi)設(shè)了物流專(zhuān)業(yè)，但由于在教學(xué)計(jì)劃中培養(yǎng)方案和教學(xué)中存在的各種問(wèn)題，使得物流專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生從事物流及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的比例較低，畢業(yè)生就業(yè)后用人企業(yè)反饋效果不盡如人意。如何突出中職教育的特色，使學(xué)生既有一定的理論基礎(chǔ)又具有較強(qiáng)的操作能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與企業(yè)“零過(guò)渡”，是中職學(xué)校物流管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革面臨的重要課題。

1 中職學(xué)校物流專(zhuān)業(yè)教學(xué)中存在的主要問(wèn)題

1.1 教育理念滯后，重理論，輕實(shí)操

職業(yè)教育的理念是“以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨，以能力為本位”。大部分中職學(xué)校物流教育仍然沿襲傳統(tǒng)的教育理念，注重理念知識(shí)的學(xué)習(xí)，忽視動(dòng)手實(shí)踐能力的培養(yǎng)，理論課比重大，實(shí)操技能課比重小。

1.2 課程設(shè)置不完善，缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性

物流是一種綜合性的學(xué)科，由于我國(guó)物流作為一門(mén)學(xué)科起步晚，很多學(xué)校是在原有的相關(guān)管理專(zhuān)業(yè)（例如工商管理）課程的基礎(chǔ)上增加幾門(mén)有關(guān)物流方面的課程。有時(shí)為了學(xué)期課時(shí)的平衡性，課程與課程之間的銜接性差，缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性，導(dǎo)致教學(xué)效果不理想。中職學(xué)校開(kāi)設(shè)物流專(zhuān)業(yè)側(cè)重點(diǎn)不一樣，有的側(cè)重交通運(yùn)輸，有的側(cè)重快遞行業(yè)，有的側(cè)重商品儲(chǔ)運(yùn)，有的側(cè)重港口物流，存在課程體系定位不清，核心課程設(shè)置不突出現(xiàn)象。

理論課程與實(shí)操課內(nèi)容相脫離，實(shí)操課程與企業(yè)實(shí)際需求相脫離，實(shí)操內(nèi)容陳舊、簡(jiǎn)單，例如停留在計(jì)算機(jī)辦公軟件、物流軟件基礎(chǔ)和叉車(chē)駕駛的實(shí)踐。這些因素致使所培養(yǎng)的學(xué)生畢業(yè)時(shí)無(wú)法直接上崗就業(yè)。

1.3 教學(xué)條件不足，教學(xué)方法單一

目前大多數(shù)中職學(xué)校物流專(zhuān)業(yè)教學(xué)設(shè)施較落后，缺少物流相關(guān)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所和實(shí)訓(xùn)軟件，物流實(shí)踐難以展開(kāi)。教室課桌椅布置還是傳統(tǒng)的行列式或固定式，不利于學(xué)生分組討論學(xué)習(xí)。教學(xué)方法還是以傳統(tǒng)的灌輸式講授法為主，學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)。

1.4 教材不太合理，教學(xué)內(nèi)容重復(fù)現(xiàn)象多

物流方面的教材較多，適用于中職學(xué)校的應(yīng)用型教材特別少。專(zhuān)業(yè)課程名稱(chēng)不同，教材雖不同，但教材內(nèi)容卻有重復(fù)或交叉，而且觀點(diǎn)各不相同，學(xué)生感到茫然，教師感到困惑。例如：常見(jiàn)件雜貨的性質(zhì)，貨物學(xué)、倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理、港口企業(yè)裝卸實(shí)務(wù)等課程都有專(zhuān)門(mén)的章節(jié)介紹，造成教學(xué)內(nèi)容重復(fù)。教材之間缺乏協(xié)調(diào)性、系統(tǒng)性。有些教材陳舊，教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際生產(chǎn)不一致，給剛走上工作崗位的學(xué)生帶來(lái)疑惑。

1.5 教師缺乏職業(yè)培訓(xùn)

大部分中職學(xué)校物流專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)較晚，許多專(zhuān)業(yè)教師是半路出家或大學(xué)剛畢業(yè)的大學(xué)生，基本上沒(méi)有經(jīng)過(guò)物流的系統(tǒng)訓(xùn)練，也沒(méi)有物流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能，屬于純理論型教師。教學(xué)只停留在專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的傳授，實(shí)踐教學(xué)難取得較好效果。

2 中職學(xué)校物流專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的具體措施

2.1 轉(zhuǎn)變教育理念，由“以知識(shí)為本”向“以能力為本”轉(zhuǎn)變

中職物流專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革，必須堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)，以塑造物流職業(yè)能力為目標(biāo)，向“以能力為本位”轉(zhuǎn)變，著重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力。以物流操作人員崗位的需求為基礎(chǔ)，確定學(xué)生的知識(shí)、能力與素質(zhì)結(jié)構(gòu)。根據(jù)職業(yè)崗位要求，把崗位需求化為教學(xué)目標(biāo)、職業(yè)技能融入教學(xué)內(nèi)容。還要注重培養(yǎng)學(xué)生的吃苦耐勞的精神。

2.2 加強(qiáng)校企合作，推行訂單式培養(yǎng)模式

辦好職業(yè)教育單靠學(xué)校的力量是有限的，還要依靠企業(yè)資源。通過(guò)校企合作，企業(yè)與學(xué)校資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。學(xué)校根據(jù)企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位需求，調(diào)整專(zhuān)業(yè)定位和培養(yǎng)目標(biāo)，有利于深化教學(xué)改革。企業(yè)可為教師提供生產(chǎn)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)的崗位和就業(yè)的機(jī)會(huì)。通過(guò)訂單式培養(yǎng)，為企業(yè)“量身打造”物流專(zhuān)業(yè)人才，實(shí)現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)與企業(yè)零過(guò)渡。

2.3 調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，課程體系體現(xiàn)物流職業(yè)崗位能力

課程體系要突出物流的職業(yè)定向性，以職業(yè)能力作為課程設(shè)置的基礎(chǔ)，使學(xué)生獲得的知識(shí)、技能，真正滿(mǎn)足職業(yè)崗位的需求。在課程體系上，體現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)生為中心的目標(biāo)，根據(jù)學(xué)生提高全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力以及繼續(xù)學(xué)習(xí)的實(shí)際需要設(shè)置課程。物流專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置要有系統(tǒng)性、課程與課程之間要有銜接性。各學(xué)校根據(jù)自身的物流專(zhuān)業(yè)特色，進(jìn)行企業(yè)調(diào)研，吸收有關(guān)物流專(zhuān)業(yè)人士的意見(jiàn)，以本行業(yè)物流操作人員所需的技能為核心，科學(xué)地設(shè)置課程體系，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合。

2.4 改善教學(xué)環(huán)境，教學(xué)手段多元化

物流專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性與應(yīng)用性都很強(qiáng)，教學(xué)中應(yīng)加強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)學(xué)生能力的培養(yǎng)。實(shí)踐教學(xué)離不開(kāi)必備的硬件，教學(xué)設(shè)施是提高學(xué)生實(shí)踐技能的載體，因此需要建立與中職學(xué)校物流專(zhuān)業(yè)相配套的物流實(shí)操實(shí)訓(xùn)室和相應(yīng)的物流軟件實(shí)訓(xùn)室。例如：購(gòu)買(mǎi)一些手持終端的倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備和系統(tǒng)，根據(jù)現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)和配送中心的模型，設(shè)置電子標(biāo)簽分揀區(qū)、貨架儲(chǔ)存區(qū)、信息處理區(qū)、模擬超市貨架區(qū)、POS機(jī)收銀系統(tǒng)等，讓學(xué)生熟悉貨物的入庫(kù)、儲(chǔ)存保管、出庫(kù)、上架以及收銀等業(yè)務(wù)工作?？梢再?gòu)買(mǎi)合適的物流教學(xué)軟件，搜集某些軟件公司免費(fèi)試用的軟件或校企合作企業(yè)提供的軟件等。也可以利用政府的資源，例如廣州開(kāi)發(fā)區(qū)、蘿崗區(qū)高技能人才公共實(shí)訓(xùn)鑒定基地有許多先進(jìn)的物流設(shè)備和實(shí)訓(xùn)室，學(xué)生上實(shí)操課可租借使用。改變教室的課桌椅的布局，可布置成圓桌形，利于上課討論交流，建立多媒體教室。

教師在教學(xué)中應(yīng)根據(jù)課程內(nèi)容和實(shí)踐應(yīng)用需要，結(jié)合中職學(xué)生的特點(diǎn)采用靈活多樣的教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，主動(dòng)參與教學(xué)。積極推進(jìn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，以教學(xué)內(nèi)容為基礎(chǔ)結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，設(shè)計(jì)任務(wù)讓學(xué)生分組討論尋求結(jié)果，培養(yǎng)學(xué)生組織、策劃能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。比如配送課程，可為企業(yè)設(shè)計(jì)配送中心選址、配送的線路等任務(wù)。采用案例教學(xué)法，激發(fā)學(xué)生的興趣，培養(yǎng)分析和解決問(wèn)題的能力。例如，讓學(xué)生分析零售巨頭沃爾瑪配送成功運(yùn)作的案例。利用角色扮演法，學(xué)生模擬完成工作程序，熟悉業(yè)務(wù)流程，活躍課堂氣氛。例如，分角色扮演水路貨物運(yùn)輸裝貨港的商務(wù)過(guò)程。充分利用多媒體教學(xué)，擴(kuò)展學(xué)生信息量，拓寬視野，提高學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。例如，利用多媒體圖文并茂的效果，展示自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)、叉車(chē)、起重機(jī)等設(shè)備設(shè)施及工作過(guò)程。有條件可進(jìn)行企業(yè)參觀實(shí)習(xí)，帶學(xué)生到企業(yè)實(shí)地參觀實(shí)習(xí)，了解各崗位職責(zé)，工作內(nèi)容和流程。特別是校企合作的學(xué)校，可讓學(xué)生盡早了解企業(yè)。

2.5 整合課程內(nèi)容，開(kāi)發(fā)校本教材

專(zhuān)業(yè)課程間存在重復(fù)內(nèi)容，針對(duì)這一現(xiàn)象，根據(jù)本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，以專(zhuān)業(yè)核心能力和綜合素質(zhì)的構(gòu)建為主線整合課程內(nèi)容，并逐步實(shí)現(xiàn)理論實(shí)操一體化教學(xué)。例如把貨物學(xué)與港口企業(yè)裝卸實(shí)務(wù)課程進(jìn)行整合，貨物學(xué)主要的內(nèi)容可整合到港口企業(yè)裝卸實(shí)務(wù)課程中，該課程就分為件雜貨、散貨、集裝箱等貨物港口裝卸實(shí)務(wù)幾個(gè)模塊。

開(kāi)發(fā)校本教材，突出專(zhuān)業(yè)特色。各學(xué)校物流專(zhuān)業(yè)側(cè)重點(diǎn)不一樣，但語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)文化基礎(chǔ)課教材基本相同，基礎(chǔ)課不能很好地與專(zhuān)業(yè)課相聯(lián)系或作鋪墊，專(zhuān)業(yè)課教材也相差不大，不能突出本校的專(zhuān)業(yè)特色，與企業(yè)工作實(shí)際有一定的差異，因此要加快校本教材開(kāi)發(fā)。教材力求突出“理論夠用、重在實(shí)操”和“簡(jiǎn)單明了、方便實(shí)用”的特色。進(jìn)行企業(yè)調(diào)研，可讓企業(yè)物流專(zhuān)業(yè)人員參與教材的編寫(xiě)。例如，港口專(zhuān)業(yè)教材匱乏，教材內(nèi)容陳舊，學(xué)校積極與港口企業(yè)合作，開(kāi)發(fā)《港口理貨英語(yǔ)》、《港口常識(shí)》、《遠(yuǎn)洋運(yùn)輸》等教材。

2.6 優(yōu)化教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高教師教學(xué)水平

教師的教學(xué)水平直接影響到教學(xué)質(zhì)量，要成功地進(jìn)行教學(xué)改革，師資培訓(xùn)是關(guān)鍵。教師不但要具備過(guò)硬的物流專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，更應(yīng)具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，成為“雙師型”教師?？梢詮慕虒W(xué)方法、手段、實(shí)訓(xùn)等方面擬定教師培訓(xùn)計(jì)劃。鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)教師參與校內(nèi)外各級(jí)技能大賽，提高自身實(shí)踐動(dòng)手能力和分析、解決問(wèn)題的能力，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。專(zhuān)業(yè)教師要利用寒暑假到企業(yè)一線學(xué)習(xí)鍛煉，了解工作流程，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐教學(xué)能力。物流專(zhuān)業(yè)教師下企業(yè)掛職鍛煉，并及時(shí)輪崗，積累實(shí)際工作經(jīng)歷。組織教師參加物流專(zhuān)業(yè)方面的專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，定期開(kāi)展教學(xué)教研工作，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校可以定期或不定期地邀請(qǐng)物流企業(yè)的技術(shù)人員和有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理人員到學(xué)校舉辦講座，或聘請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)業(yè)人才到學(xué)校兼職教師。

3 結(jié)語(yǔ)

總之，物流專(zhuān)業(yè)作為一門(mén)操作性強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，各中職學(xué)校要密切注意市場(chǎng)的需求，就業(yè)形勢(shì)的變化，根據(jù)學(xué)校自身?xiàng)l件，突出本校物流專(zhuān)業(yè)的特色，認(rèn)真做好物流專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革和創(chuàng)新，為國(guó)家和社會(huì)提供大量?jī)?yōu)秀的技術(shù)型人才，提高我國(guó)的經(jīng)濟(jì)文化實(shí)力。

參考文獻(xiàn)

[1] 崔媛.物流管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革研究[J].技術(shù)與教育，2010（2）.

第6篇

1　3G工程師

行業(yè)背景：電信的高成長(zhǎng)性和行業(yè)壟斷使其一直為暴利產(chǎn)業(yè)，新技術(shù)的層出不窮讓電信行業(yè)的高福利，高薪酬、工作穩(wěn)定的諸多優(yōu)秀條件持續(xù)下去。據(jù)計(jì)世資訊的相關(guān)研究報(bào)告，2007年國(guó)內(nèi)3G人才缺口將達(dá)到50萬(wàn)人以上，尤其是復(fù)合型人才奇缺。通信行業(yè)3G標(biāo)準(zhǔn)投入運(yùn)營(yíng)以后，每年將為我國(guó)創(chuàng)造80萬(wàn)－100萬(wàn)個(gè)左右的新增就業(yè)機(jī)會(huì)。

薪酬指數(shù)：目前該行業(yè)中普通員工的平均年薪約5萬(wàn)元，在無(wú)線增值服務(wù)行業(yè)里的一些精通2，5G技術(shù)的人才年薪都在10萬(wàn)元左右，最高級(jí)別員工年均薪酬已超過(guò)70萬(wàn)元。預(yù)計(jì)2年之后3G工程師的基本年薪會(huì)在15萬(wàn)～20萬(wàn)元。市場(chǎng)的火爆需求和高位運(yùn)行的薪資無(wú)疑使得3G工程師成為2007年火爆職業(yè)之一。

成功通道：今年業(yè)內(nèi)各大公司都有意增加投入，招攬3G工程師人才。目前這個(gè)崗位最受歡迎的有兩類(lèi)人才，一是有著海外留學(xué)背景或者工作經(jīng)驗(yàn)的工程師，另一類(lèi)是擁有綜合素質(zhì)的技術(shù)人員，即既懂互聯(lián)網(wǎng)又掌握電信技術(shù)的人員。相關(guān)人員想要順利入行，需要做好充分的技能、經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備。

2　高級(jí)旅游策劃人

行業(yè)背景：世界旅游及旅行理事會(huì)指出，中國(guó)旅游及旅游行業(yè)增長(zhǎng)速度位居全球第四，未來(lái)10年中國(guó)旅游及旅游行業(yè)年增長(zhǎng)率將達(dá)10．9％，潛力巨大。2007年中國(guó)旅游及旅行業(yè)將創(chuàng)造1360萬(wàn)個(gè)直接就業(yè)崗位和5410萬(wàn)個(gè)間接就業(yè)崗位，對(duì)GDP貢獻(xiàn)達(dá)2892億元人民幣。目前全國(guó)旅游業(yè)從業(yè)人員約600萬(wàn)人，隨著中國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，實(shí)際需要專(zhuān)業(yè)旅游人才800萬(wàn)人以上，人才缺口至少在200萬(wàn)人以上。以導(dǎo)游人才為例，全國(guó)獲得職業(yè)資格證書(shū)的合格導(dǎo)游僅8萬(wàn)多名，特級(jí)導(dǎo)游只有數(shù)十名，高級(jí)導(dǎo)游僅有幾百名。

薪酬指數(shù)：導(dǎo)游的工資水平按不同的級(jí)別在6萬(wàn)～10萬(wàn)元之間，其他部分按項(xiàng)目獎(jiǎng)金發(fā)放，高級(jí)別的項(xiàng)目經(jīng)理年報(bào)酬在20萬(wàn)元以上，并有機(jī)會(huì)成為公司合伙人。

成功通道：隨著人們對(duì)個(gè)性化旅游的需求日益增長(zhǎng)，旅游策劃人的職業(yè)前景日益顯露。與普通導(dǎo)游不同的是，高級(jí)旅游策劃人要隨時(shí)把握旅游市場(chǎng)的最新趨勢(shì)，根據(jù)客戶(hù)需求設(shè)計(jì)出個(gè)性化的旅行計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。旅游策劃人的職業(yè)要求比較高，從業(yè)者通常需要有導(dǎo)游或旅行社工作經(jīng)驗(yàn)。此外，具有境外旅游策劃、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，組團(tuán)調(diào)度等能力的是旅游行業(yè)目前炙手可熱的關(guān)鍵人才。

3　汽車(chē)美容師

行業(yè)背景：汽車(chē)業(yè)的利潤(rùn)中，有50％來(lái)自于汽車(chē)服務(wù)項(xiàng)目，其中汽車(chē)美容因?qū)俳?jīng)常性項(xiàng)目更不可小視。目前，上海擁有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的汽車(chē)美容店幾百個(gè)，而“無(wú)照”美容店則有很多。專(zhuān)業(yè)汽車(chē)美容技術(shù)人才緊缺，已經(jīng)成為汽車(chē)美容行業(yè)的共識(shí)。不僅街邊規(guī)模較小的汽車(chē)美容裝飾店缺乏專(zhuān)業(yè)的人才，就連一些4s店也缺這樣的技術(shù)人員。所以可以預(yù)測(cè)，汽車(chē)美容師，在2007年的需求也將持續(xù)增長(zhǎng)，僅上海市就需要5000人，而目前只有幾百人。

薪酬指數(shù)：剛進(jìn)這一行的汽車(chē)美容師起薪2800元，業(yè)務(wù)越好，獎(jiǎng)金越高。就目前情況來(lái)看，我國(guó)汽車(chē)業(yè)的行業(yè)利潤(rùn)，是全社會(huì)各行業(yè)平均利潤(rùn)的兩倍。國(guó)內(nèi)汽車(chē)生產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)在30％以上，甚至高達(dá)35％。而目前全社會(huì)的平均利潤(rùn)率最高在10％～15％之間。基于這樣的行業(yè)背景，作為汽車(chē)服務(wù)行當(dāng)之一的汽車(chē)美容從業(yè)者的薪酬必然也將隨著汽車(chē)行業(yè)總體火爆行情而持續(xù)火熱。

成功通道：純熟的技術(shù)，善于學(xué)習(xí)的態(tài)度，還要掌握職業(yè)化的工作流程，以及團(tuán)隊(duì)的配合，才有可能磨礪出真正的優(yōu)秀的汽車(chē)美容師。

4　高級(jí)咨詢(xún)師

行業(yè)背景：咨詢(xún)業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)初期后增長(zhǎng)速度將達(dá)到100％～200％。而未來(lái)幾年的咨詢(xún)行業(yè)必然會(huì)以高于兩位數(shù)的速度高速增長(zhǎng)，需求無(wú)可估量。

薪酬指數(shù)：據(jù)業(yè)內(nèi)薪酬調(diào)查，咨詢(xún)業(yè)在各行業(yè)薪資中屬高位，其中咨詢(xún)總監(jiān)以22萬(wàn)年薪拔得頭籌，即便是級(jí)別較低的咨詢(xún)員，平均年薪也有6萬(wàn)元。據(jù)調(diào)查，上海高端領(lǐng)域咨詢(xún)服務(wù)業(yè)收入位居榜首，高出其他行業(yè)30％。

成功通道：咨詢(xún)業(yè)無(wú)疑是高智力人才聚集的代表性行業(yè)，聚集了眾多的高學(xué)歷人群、海歸人才，名校的MBA更是備受業(yè)內(nèi)知名公司青睞。咨詢(xún)業(yè)往往被稱(chēng)為MBA的后續(xù)教育，參與對(duì)企業(yè)的咨詢(xún)過(guò)程，接觸復(fù)雜的Case，認(rèn)識(shí)接觸行業(yè)圈子里的朋友，對(duì)個(gè)人將來(lái)的發(fā)展十分有利，很多人做了幾年咨詢(xún)后即被企業(yè)挖走，一般可進(jìn)入企業(yè)的管理層。當(dāng)然，進(jìn)入跨國(guó)咨詢(xún)公司并不容易，錄取比例通常只有千分之五。這一行業(yè)工作壓力大，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但一旦立足，發(fā)展前景極為廣闊，不失為火爆行業(yè)之首，如果能進(jìn)入世界頂尖的管理咨詢(xún)公司，如埃森哲、麥肯錫、波士頓等，自然就能成為人人羨慕的金領(lǐng)，

5　醫(yī)藥銷(xiāo)售

行業(yè)銷(xiāo)量：國(guó)內(nèi)目前有4000家以上的制藥企業(yè)，而且在華外資制藥公司相當(dāng)多。2007年銷(xiāo)售人才仍將居于醫(yī)藥行業(yè)招聘需求首位，需求井噴更主要的原因在于各企業(yè)加大了對(duì)市場(chǎng)的投入，爭(zhēng)相推出新產(chǎn)品搶占市場(chǎng)份額，使得人手吃緊。

薪酬指數(shù)：2007年，這類(lèi)人才需求量更大。如今，醫(yī)藥銷(xiāo)售人才的年薪在6萬(wàn)元左右。醫(yī)藥銷(xiāo)售的收入回報(bào)尤為高，特別是業(yè)績(jī)好的銷(xiāo)售代表，年薪20萬(wàn)元的比比皆是。預(yù)計(jì)2007年醫(yī)藥行業(yè)的薪酬增長(zhǎng)幅度高達(dá)8％～9％。而且國(guó)內(nèi)的藥業(yè)公司給員工提供多樣化的福利方案，對(duì)年輕的員工提供短期性質(zhì)的福利項(xiàng)目，對(duì)年齡較大的員工加強(qiáng)養(yǎng)老以及醫(yī)療方面的福利項(xiàng)目。

成功通道：醫(yī)藥銷(xiāo)售的工作壓力比較大，不但要對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)的藥品零售店進(jìn)行公司的產(chǎn)品宣傳，入店培訓(xùn)、理貨陳列、公關(guān)促銷(xiāo)這樣的日常工作，還要負(fù)責(zé)處理客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題，包括給用藥者必要的指導(dǎo)。伴隨醫(yī)藥銷(xiāo)售行業(yè)的逐步規(guī)范，行業(yè)大量需要在醫(yī)學(xué)科班出身、學(xué)術(shù)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧兩方面同時(shí)具有專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)的醫(yī)藥代表。因此，具有營(yíng)銷(xiāo)或醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)才將是制藥企業(yè)爭(zhēng)搶的目標(biāo)，職業(yè)前景也會(huì)越來(lái)越好。

6　高級(jí)物流師

行業(yè)背景：隨著中國(guó)物流業(yè)急速發(fā)展，預(yù)期在未來(lái)5年市場(chǎng)需要100萬(wàn)名專(zhuān)業(yè)物流管理人員，人數(shù)是現(xiàn)在的20倍。相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，目前物流從業(yè)人員當(dāng)中擁有大學(xué)學(xué)歷以上的僅占21％。許多物流部門(mén)的管理人員是半路出家，很少受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。

薪酬指數(shù)：行業(yè)薪酬調(diào)查表明，物流行業(yè)中低層崗位薪酬并不高。工作第一年月薪多為1000～1500元，工作3年以上才能突破3000元大關(guān)。職位越往上走，薪酬越呈現(xiàn)出飛速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。業(yè)務(wù)主管有3000元左右的月薪，到了部門(mén)經(jīng)理，就快速升至8000～10000元；而高級(jí)物流經(jīng)理年薪可以達(dá)到50萬(wàn)～100萬(wàn)元不等。此外，企業(yè)性質(zhì)不同，薪水標(biāo)準(zhǔn)也有差異，如國(guó)有企業(yè)高級(jí)物流經(jīng)理年薪為20萬(wàn)～40萬(wàn)元，同樣職位在中外

合資企業(yè)則可能達(dá)到百萬(wàn)元以上。

成功通道：與傳統(tǒng)意義上的鐵路、汽車(chē)等物流行業(yè)相比，現(xiàn)代物流行業(yè)所涉及的方面要多得多。除了常見(jiàn)的第三方物流外，還包含了信息流和電子商務(wù)。傳統(tǒng)意義上的物流人員如司機(jī)，采購(gòu)員、倉(cāng)庫(kù)保管員等早已滿(mǎn)足不了現(xiàn)代物流企業(yè)的要求了，因此出現(xiàn)了新興的職業(yè)物流師。物流師如獲取ILT物流職業(yè)資質(zhì)證書(shū)或美國(guó)注冊(cè)物流師CTL證書(shū)，或者學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈管理等方面的知識(shí)，將會(huì)讓薪酬有較大的飛躍。

7　網(wǎng)絡(luò)媒體人才

行業(yè)背景：隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的興起，需要大量的從業(yè)人員。據(jù)權(quán)威部門(mén)估算，單就目前中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站、各種機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位網(wǎng)站，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等從事網(wǎng)絡(luò)編輯的人員而言，就多達(dá)300萬(wàn)人，未來(lái)十年內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者需求將呈上升趨勢(shì)，總增長(zhǎng)量將超過(guò)30％。

薪酬指數(shù)：目前，大的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)編輯的月薪在5000元左右，中等職位的收入在8000～10000元。而當(dāng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告收入越來(lái)越多的時(shí)候，從業(yè)人員會(huì)有一個(gè)更好的回報(bào)。

成功通道：2007年會(huì)有更多優(yōu)秀人才投身于網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)，傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體和廣播電視媒體中記者編輯轉(zhuǎn)入網(wǎng)絡(luò)傳媒后，其對(duì)新聞的把握力和資源整合能力優(yōu)勢(shì)更加明顯。因此，精曉計(jì)算機(jī)技術(shù)、兼具傳統(tǒng)媒體從業(yè)經(jīng)歷的資深記者、編輯，其晉升通道被看好。

8　景觀設(shè)計(jì)師

行業(yè)背景：目前，全國(guó)已有數(shù)萬(wàn)名景觀設(shè)計(jì)人員，主要分布在北京、上海、廣州、天津、重慶等大城市。然而，整個(gè)行業(yè)的人才缺口還是很大，達(dá)20萬(wàn)人。

薪酬指數(shù)：從發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)看，景觀設(shè)計(jì)的需求不斷擴(kuò)大。需求旺盛加上專(zhuān)業(yè)本身的含金量，景觀設(shè)計(jì)師的收入也很高，年收入可達(dá)12萬(wàn)～50萬(wàn)元左右。

成功通道：景觀設(shè)計(jì)師的從業(yè)平臺(tái)主要在上海和北京等大城市，尤其是北京和上海。隨著世博會(huì)的臨近場(chǎng)館建設(shè)，城市開(kāi)發(fā)，軌道交通拓展，舊城區(qū)改造等重大建筑工程將進(jìn)入全面實(shí)施階段，上海需要大量景觀設(shè)計(jì)師。包括2010年的世博會(huì)園區(qū)。城市軌道交通以及洋山深水港的建設(shè)，大量的開(kāi)發(fā)商去外地投資開(kāi)發(fā)，在外省市購(gòu)置地塊建樓，這些都推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的強(qiáng)烈需求。同樣，北京的申奧成功也為景觀建設(shè)帶來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇，蘊(yùn)藏著大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。嫻熟技術(shù)加豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，是成為該行業(yè)精英的不二法則。

9　游戲策劃師

行業(yè)背景：眼下越來(lái)越多的人成為游戲玩家，可以玩的游戲也成百上千。隨著游戲市場(chǎng)前景的蒸蒸日上，游戲正在跨進(jìn)高雅的藝術(shù)殿堂，已成為繼文學(xué)、戲劇，繪畫(huà)、音樂(lè)等之后的第九藝術(shù)。游戲職業(yè)也成為目前中國(guó)職場(chǎng)最火爆職業(yè)之一。但游戲業(yè)的異常繁榮難掩專(zhuān)業(yè)人才的匱乏，全國(guó)缺口量達(dá)10萬(wàn)人。

薪酬指數(shù)：一個(gè)好的游戲，最主要的不是技術(shù)而是策劃。因此，各大網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商都在爭(zhēng)相招進(jìn)新人。據(jù)悉，目前游戲策劃人才的待遇非常優(yōu)厚，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)游戲公司的策劃崗位年薪都在10萬(wàn)元以上，多的甚至高達(dá)百萬(wàn)元。但即便如此，仍然是人才難求。

成功通道：這里需要提醒的是，把游戲當(dāng)成工作與玩游戲有本質(zhì)的區(qū)別，游戲策劃對(duì)從業(yè)者的要求很高，不但要了解國(guó)內(nèi)外行業(yè)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，還要具備相當(dāng)?shù)募夹g(shù)功底，能將藝術(shù)和市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)。

10　職業(yè)規(guī)劃師

行業(yè)背景：我國(guó)目前從事職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)指導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)人士數(shù)量非常有限。全國(guó)大約有50家職業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，2000多個(gè)就業(yè)指導(dǎo)中心，1．8萬(wàn)個(gè)職業(yè)介紹所，10萬(wàn)名從事就業(yè)服務(wù)的人員。其中，已取得職業(yè)規(guī)劃師資格的不足500人；取得職業(yè)指導(dǎo)師資格的只有1萬(wàn)人，高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師不足400人。

第7篇

【物流專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記】

第1周

我所在的公司叫xxx物流運(yùn)輸有限公司，該公司有三百多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，我分配到的網(wǎng)點(diǎn)是江蘇常州。

公司從事的是物流運(yùn)輸服務(wù)。而我在的常州分公司是主要服務(wù)珠三角的往返運(yùn)輸。在公司里我從事物流操作員工作，這工作的任務(wù)主要是按照公司操作的標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)進(jìn)行一系列與物流運(yùn)輸服務(wù)有關(guān)的工作。完成公司的業(yè)務(wù)量標(biāo)準(zhǔn)。具體工作如為客戶(hù)發(fā)貨開(kāi)單，到貨核單，提貨開(kāi)單，與客戶(hù)協(xié)商，貨物的跟蹤，提供咨詢(xún)服務(wù)等等。

我到這里已經(jīng)學(xué)習(xí)有一段時(shí)間了，我現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)使用的是公司的運(yùn)單管理系統(tǒng)OTM，該系統(tǒng)主要功能有開(kāi)發(fā)運(yùn)單，運(yùn)單查詢(xún)，客戶(hù)的管理，報(bào)表等項(xiàng)目。我已經(jīng)初步了解了該系統(tǒng)的運(yùn)用。我平時(shí)就學(xué)習(xí)了解我們到貨公司一些基本情況。以方便我的工作。我要知道從我這公司發(fā)貨到到貨公司的代碼，運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用等，還要知道貨物的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。對(duì)于我們分公司來(lái)說(shuō)，公司的全部員工還必須懂得理貨。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶(hù)查貨是需要我們?nèi)ズ藢?shí)。在這里我也學(xué)習(xí)倉(cāng)庫(kù)的管理，就是貨物的碼放。來(lái)到這里我東西，認(rèn)識(shí)了一些有趣的人，經(jīng)常和客戶(hù)打交道，覺(jué)得自己學(xué)到了很多東西，從而更覺(jué)得自己還缺乏很多東西需要日后學(xué)習(xí)。

第2周

這個(gè)星期即將過(guò)去，這里我該做的工作基本熟識(shí)了。我們分公司中有的組織架構(gòu)是這樣的，領(lǐng)導(dǎo)是我們主管，下面有操作員，會(huì)計(jì)，出納，裝卸工，司機(jī)，我們各盡各職。我是操作員，我主要學(xué)習(xí)電腦的開(kāi)單管理系統(tǒng)，進(jìn)一步做好與客戶(hù)的溝通服務(wù)工作。

在工作的過(guò)程中，其實(shí)要做很多瑣事，例如作為公司的物流操作員，工作上首先是要為客戶(hù)提供開(kāi)單工作，發(fā)貨開(kāi)單后還要檢查貨物在貼標(biāo)簽，裝車(chē)出庫(kù)，還要做好貨物的跟蹤情況。因?yàn)樵谖锪鬟\(yùn)輸?shù)耐局薪?jīng)常會(huì)出現(xiàn)耽誤貨物到達(dá)時(shí)間，或者貨物在分流中心出現(xiàn)錯(cuò)誤，又或者在貼標(biāo)簽時(shí)出錯(cuò)等等情況，所以，要鍛煉良好的溝通能力，才能更好的協(xié)調(diào)各方面的工作，以最快的速度解決問(wèn)題，為客戶(hù)提供最有效的解決方案。有時(shí)候客戶(hù)的貨物由于急需但是運(yùn)輸途中偏偏出錯(cuò)了，我們會(huì)一直被客戶(hù)追問(wèn)的，我們就要學(xué)會(huì)如何解答客戶(hù)的問(wèn)題了。例如當(dāng)被問(wèn)到貨物到底具體到哪里啦，我們就要馬上聯(lián)系該貨物的到貨公司，確認(rèn)貨物具體情況，如果還沒(méi)有到達(dá)到貨公司我們得聯(lián)系分流中心，了解貨物到了分流中心分流了沒(méi)有，有沒(méi)有缺貨等等，最后轉(zhuǎn)告客戶(hù)，讓他們?cè)倌托牡却?/p>

其實(shí)，作為物流操作員很多東西都要了解的。這樣才能一站式的服務(wù)客戶(hù)，做到一站到位。

第3周

時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼我在xxx物流有限公司常州分公司工作已經(jīng)xxxxx，這周我們這里調(diào)來(lái)了一位新的領(lǐng)導(dǎo)，是個(gè)女的。她做事很認(rèn)真，刻苦，年紀(jì)也不大，是我學(xué)習(xí)的好榜樣。由于她本來(lái)就是會(huì)計(jì)出身的，現(xiàn)在這里缺少一位會(huì)計(jì)，她在這里就兼會(huì)計(jì)的工作。她有空的時(shí)候也會(huì)耐心的教我做一些會(huì)計(jì)的工作。她說(shuō)我雖然是物流操作員，但是辦公室的活都會(huì)做是最好的。也可以拓展一下自己的知識(shí)。我也是這樣認(rèn)為的。所以她在做賬的時(shí)候我就在她的旁邊邊看邊學(xué)。我們都工作得很愉快。在白天的時(shí)候我就主要是做好開(kāi)單的工作，其他就不用我管了。工作還是很輕松的。在接下來(lái)的工作日子里，我將進(jìn)一步的學(xué)習(xí)在公司可以學(xué)到的所以東西，提高自己的工作和處理事情的能力。

最后我在新的一個(gè)月里，我將把自己的空余時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)的工作。多學(xué)點(diǎn)知識(shí)。

第4周

這周匆匆就過(guò)去了，離開(kāi)學(xué)校到省外學(xué)校有一個(gè)多月了，對(duì)這里的一切都有感情了，但是這周初我接到了來(lái)自公司人力資源部的調(diào)令要我回到廣東惠州分公司。

在常州工作的這段日子了我感受挺深的，由于這是我人生的第一份正式的工作，我比較看重，所以做事還是很認(rèn)真的。在一個(gè)月里我學(xué)到了挺多東西多，另外我覺(jué)得出來(lái)工作做人是最重要的。我在這里認(rèn)識(shí)了很多好的朋友，包括一些同事，踢球的好友，等等。

其實(shí)在那里工作挺好的，和客戶(hù)也是剛剛熟悉了一段時(shí)間，很多事都開(kāi)始熟手了，所以當(dāng)我知道一定要離開(kāi)常州的時(shí)候也很舍不得放，經(jīng)過(guò)一番爭(zhēng)取我還是要離開(kāi)，在離開(kāi)那里的時(shí)候，公司的同事和我很多他們的工作經(jīng)驗(yàn)，教我如何在新的工作崗位上做得更好，如何處理人際關(guān)系，如何配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，這樣有利于我工作的順利進(jìn)行。在離開(kāi)的時(shí)候我收到了他們的祝福感到很溫暖。我就這樣結(jié)束了一段短暫又愉快的工作，準(zhǔn)備到另一個(gè)新的地方開(kāi)始我新的學(xué)習(xí)工作的旅途。

我是這周末回到廣州的，我在坐車(chē)的途中也一直和常州的同事朋友聯(lián)系，腦海中浮現(xiàn)出大家的歡聲笑語(yǔ)，工作中的團(tuán)結(jié)合作，大家一起吃飯的溫馨場(chǎng)面。在回到學(xué)校后我就給那邊的關(guān)系我的朋友報(bào)平安，說(shuō)好大家有空多聯(lián)系。

在回到學(xué)校后我和同學(xué)一起分享了工作事情，大家都有很多有趣的事，希望在大家都能開(kāi)心的的完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

第5周

生活總是在變化中溜走，我們必須用心去體會(huì)找到自己的人生目標(biāo)，我們要生活得別人更好就必須做生活的強(qiáng)者，最好掌握一技之長(zhǎng)，才能在生活的圈子中有立足之地。

就我現(xiàn)狀而言其實(shí)很迷惘，自己會(huì)問(wèn)自己什么時(shí)候才能成功，什么時(shí)候才能靠自己的努力過(guò)上幸福的生活，其實(shí)生活就是這樣像我們這種的剛從學(xué)校出來(lái)的年輕社會(huì)接班人更多的是社會(huì)帶給我們的一次又一次的打擊，在我工作了一個(gè)多月來(lái)我就深深地感受到了，我們?yōu)榱松?，每天上班，重?fù)著每天的工作，失去了自由，失去了很多自己的愛(ài)好的事，和我們的朋友見(jiàn)面聊天的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，我們都要為自己的工作而耗著我們時(shí)間，也許在這個(gè)工作的過(guò)程中我們會(huì)學(xué)到很多工作上的技巧，但是學(xué)到的東西也是很有限的，特別在一些大公司中工作我們就像是會(huì)說(shuō)話(huà)的機(jī)器，日復(fù)一日的工作，所以我一直想學(xué)到一樣有用的技術(shù)或者發(fā)現(xiàn)自己的特長(zhǎng)加以發(fā)展，可以開(kāi)心的過(guò)上自己想要的生活，所以在這個(gè)實(shí)習(xí)的階段我會(huì)用心去體會(huì)，真正找到自己人生當(dāng)中有用的東西，并不是一定要真正的學(xué)到多少多少。

我在我們公司當(dāng)中經(jīng)常一天工作十多個(gè)小時(shí)，負(fù)責(zé)提貨的開(kāi)單，我覺(jué)得這樣的工作意思不大，但是這樣可以讓我坐下來(lái)，也許這是在鍛煉一個(gè)人的耐性吧，還有和陌生人交流的能力吧。很希望能在工作中找到快樂(lè)之處，也許這樣會(huì)讓時(shí)間過(guò)得更有意義。

第6周

日子一天天過(guò)去，我覺(jué)得自己對(duì)自己的行業(yè)也越來(lái)越了解了，很多事情都可以自己去解決。自己在慢慢的改變著，改變著對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，對(duì)別人的認(rèn)識(shí)，改變著對(duì)事情的看法等等。

在社會(huì)上我們都多了一份責(zé)任，工作要對(duì)得起自己，對(duì)得起顧客，對(duì)得起公司。在公司我明白了換位思考，去考慮我們顧客的感受，從而改進(jìn)我們的工作。在工作之余我也很喜歡交朋友，在公司里我會(huì)盡量去和其他人交流，通過(guò)交流認(rèn)識(shí)他們了解他們，走進(jìn)他們的世界。這樣有利于我的工作和生活。在和他們的交流中我了解了很多我從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的事，還有一些各地的風(fēng)俗習(xí)慣。這些聽(tīng)起來(lái)都是挺有趣的。通常的經(jīng)過(guò)一天工作自己覺(jué)得有點(diǎn)累了，就上網(wǎng)看看，瀏覽一下網(wǎng)頁(yè)，關(guān)注一下社會(huì)的新聞等等。

我在生活中不斷的尋找有趣的事，和有趣的人交流，來(lái)讓我的生活增添一份色彩。

【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記】

實(shí)習(xí)周記一

20xx年1月17號(hào)，考完了研，投了簡(jiǎn)歷，經(jīng)過(guò)面試，成為惠利佳商貿(mào)有限公司的儲(chǔ)備干部，進(jìn)入門(mén)店實(shí)習(xí)階段，被分到惠利佳超市和平店當(dāng)一名中老年服飾的導(dǎo)購(gòu)員，開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生涯。

只是簡(jiǎn)單地一次店長(zhǎng)談話(huà)，我們就開(kāi)始各就各位工作了。這周主要經(jīng)歷了服裝處處長(zhǎng)的訓(xùn)話(huà)，中老年課課長(zhǎng)(我的直接領(lǐng)導(dǎo))***的訓(xùn)話(huà)。跟老員工學(xué)習(xí)最基本的超市技能。學(xué)會(huì)開(kāi)票、學(xué)會(huì)上貨，學(xué)會(huì)給顧客退換貨，退差價(jià)等等流程，經(jīng)歷了這周，基本能夠自主銷(xiāo)售了，只是不太熟練，開(kāi)票速度有些慢，客流高峰會(huì)有種崩潰的感覺(jué)，手忙腳亂的。主要安排我站堆頭叫賣(mài)，相比于賣(mài)場(chǎng)，堆頭對(duì)于銷(xiāo)售技巧的要求相對(duì)較低。每天上午8-12點(diǎn)，下午3-7點(diǎn)共8小時(shí)，還算輕松。

這周因?yàn)闃I(yè)務(wù)還不太上手，所以雜活很多，整理庫(kù)存，整理倉(cāng)庫(kù)，涮拖把(每次至少要涮8把)，從來(lái)沒(méi)怎么干過(guò)活的表示快要累散架了，腳從來(lái)都沒(méi)有停下來(lái)過(guò)，但是新鮮感還是有的，所以還挺開(kāi)心，感覺(jué)過(guò)得蠻充實(shí)，這種感覺(jué)是在學(xué)校未曾有過(guò)的感覺(jué)，累并快樂(lè)著，靠著自己的勞動(dòng)，心里很踏實(shí)。我總是很認(rèn)真的為顧客導(dǎo)購(gòu)，即使是堆頭上幾十塊錢(qián)的降價(jià)品我也很有耐心地賣(mài)著，那些老員工很無(wú)語(yǔ)，認(rèn)為真是學(xué)生，書(shū)生氣太濃，太實(shí)在。但是我喜歡這樣做，因?yàn)檫@樣我過(guò)得踏實(shí)。

實(shí)習(xí)周記二

經(jīng)歷了上周一周的歷練，我對(duì)于業(yè)務(wù)可以說(shuō)是很上手了，開(kāi)票，退換貨不在話(huà)下，能夠很自如的在堆頭大聲叫賣(mài)，沒(méi)有剛開(kāi)始的不好意思了。開(kāi)始偶爾照顧賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的顧客，為他們?cè)敿?xì)推薦衣服，也慢慢把握中老年消費(fèi)群體的一些消費(fèi)心理，能夠比較自如的推薦以及促成購(gòu)買(mǎi)。但是自己最大的不足就是對(duì)于尺碼不太精通，顧客中很多是為親人買(mǎi)的衣服，報(bào)上腰圍時(shí)不能反映出對(duì)應(yīng)的衣服尺碼，所以無(wú)法排除顧客的顧慮，有時(shí)會(huì)錯(cuò)失購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。于是通過(guò)查資料，詢(xún)問(wèn)媽媽?zhuān)约坝^察不同胖瘦的顧客惡補(bǔ)這一課，還算取得一定的進(jìn)步。

這周課長(zhǎng)還給我分了新任務(wù)，就是出外賣(mài)，就是拉著一衣桿的衣服去超市外面賣(mài)，外賣(mài)更是對(duì)于一個(gè)人的考驗(yàn)，要不停大聲地叫賣(mài)，否則是賣(mài)不出東西的，賣(mài)的同時(shí)還要收現(xiàn)金(謹(jǐn)防假幣)，還要拿解碼器解碼，當(dāng)人超級(jí)多的時(shí)候真的恨不得自己多張幾把手，很是崩潰。我第一次出外賣(mài)在不到3個(gè)小時(shí)的時(shí)間買(mǎi)了近2000元的處理品，使得課長(zhǎng)對(duì)我態(tài)度大變，剛開(kāi)始沒(méi)覺(jué)得什么，后來(lái)一起工作的老員工告訴我其實(shí)別看這些東西便宜，但是真不好賣(mài)，因?yàn)槭Ｏ碌奶?hào)都是死活賣(mài)不出去的，他們有時(shí)一下午都不一定能賣(mài)出一兩件，我也算創(chuàng)造了奇跡。之后我每天都會(huì)去出外賣(mài)，那么冷的天，代價(jià)就是嚴(yán)重的感冒并引發(fā)了我的季節(jié)性鼻炎，太難受了，但是心里是一種被認(rèn)可的喜悅和對(duì)于自我價(jià)值的肯定，是我一直在尋找的一種存在感，證明自己有一定工作能力，真的比得多少獎(jiǎng)學(xué)金都開(kāi)心!

實(shí)習(xí)周記三

這周真的是體會(huì)了一個(gè)字，累!由于過(guò)年供應(yīng)廠商要放假，這周我們開(kāi)始瘋狂的進(jìn)貨，每天下午六點(diǎn)半之前，就要清理完內(nèi)存，把第二天的補(bǔ)貨，退貨，殘次分類(lèi)填成單子交給配貨中心，光那些單子就填的我們想哭，我就納悶，這么大的超市為什么沒(méi)實(shí)現(xiàn)信息化管理，庫(kù)存軟件那么方便不使用，憑人工記錄，真的又累又容易出錯(cuò)，的確有待改進(jìn)。

每天晚上7點(diǎn)之后又會(huì)來(lái)大批大批的貨，全都要拆封，入庫(kù)存，入倉(cāng)庫(kù)，上硬碼，上排面，所有這些干完才能下班，還是無(wú)償?shù)募影啵桓伊粝乱稽c(diǎn)，因?yàn)槊魈鞎?huì)有更多的貨。而且到了月底要六個(gè)店排名了，毛利率排名最后的要被罰錢(qián)，所以很著急，就給我們施壓了，每隔1小時(shí)，就會(huì)動(dòng)用各種關(guān)系打聽(tīng)各分店的銷(xiāo)售額，緊張的氣氛彌漫，使出各種手段促銷(xiāo)。

這周感覺(jué)是我學(xué)到東西最多的一周，從單純的賣(mài)衣服，到能夠接觸到整個(gè)超市零售業(yè)的運(yùn)作流程。各種單據(jù)的填寫(xiě)，如何補(bǔ)貨、進(jìn)貨，以及和供應(yīng)商溝通，以及一些簡(jiǎn)單的倉(cāng)儲(chǔ)常識(shí)，如何協(xié)調(diào)庫(kù)存與銷(xiāo)售量之間的關(guān)系，都只是原來(lái)在書(shū)本上學(xué)到的一點(diǎn)皮毛，現(xiàn)在覺(jué)得在實(shí)踐中真的挺不好干的，這需要長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累。真的很佩服***，和我一樣的年齡，很細(xì)心，保證了我們貨源的充足并且不會(huì)有過(guò)多庫(kù)存，有很多值得學(xué)習(xí)的地方，這樣的工作我就不在行，覺(jué)得特繁瑣。總之是最長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的一周，不錯(cuò)，再累也值了!

實(shí)習(xí)周記四

經(jīng)歷了這周覺(jué)得上周的累簡(jiǎn)直是浮云。過(guò)了臘月二十，按照中國(guó)人的傳統(tǒng)習(xí)慣，人們開(kāi)始瘋狂地采購(gòu)年貨!在客流高峰，也就是每天上午十點(diǎn)半到十二點(diǎn)和每天下午兩點(diǎn)半到五點(diǎn)，客流量是平常的三到四倍，我每天都在看海，只不過(guò)看的是人海，開(kāi)票的手從來(lái)都沒(méi)有停過(guò)。每天都能把庫(kù)存賣(mài)的干干凈凈的，終于理解了為什么要進(jìn)那么多的貨，真不知道該是喜是憂(yōu)。而且從這周一開(kāi)始，課長(zhǎng)就通知我們每天工作10個(gè)小時(shí)，還毫無(wú)規(guī)律的隨機(jī)分配你的上班時(shí)間，絕對(duì)不讓你在沒(méi)有多少顧客的時(shí)候上班，所以我的生活基本沒(méi)有了規(guī)律，沒(méi)上過(guò)網(wǎng)，沒(méi)看過(guò)電視，沒(méi)有時(shí)間陪家里人，不能參加同學(xué)聚會(huì)，不能和朋友逛街，回家就想倒頭就睡。這樣的生活是我沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的，也是我不愿過(guò)得一種生活，并不是因?yàn)閯诶?，而是脫離了自己習(xí)慣的生活圈子，違背了自己的生活規(guī)律，讓我有種與世隔絕的感覺(jué)，讓我的心情有了波動(dòng)，開(kāi)始思考自己想要的生活。

但是出乎意料的是我竟然沒(méi)有煩躁，看來(lái)我是成熟了，學(xué)會(huì)了忍受，一如既往的叫賣(mài)，幫顧客選購(gòu)服飾，干雜活。令我欣慰的是，脫離一個(gè)圈子的同時(shí)，正在融入另一個(gè)圈子。一起進(jìn)來(lái)的儲(chǔ)備干部，那里的老員工，彼此之間的關(guān)系越來(lái)越密切，感受到了這個(gè)圈子帶給我的溫暖。不會(huì)再讓你一刻不停地干活，會(huì)說(shuō)替你讓你休息休息。我也想要去關(guān)心她們，覺(jué)得她們一個(gè)人常年住員工宿舍挺可憐，家里做的丸子等等會(huì)給她們帶一些，至少在過(guò)年團(tuán)圓之際感到一股暖流吧。所以這周最苦最累，但是心里是溫暖的，開(kāi)心的。

實(shí)習(xí)周記五

這周就是新年了，這個(gè)新年是我二十多年來(lái)沒(méi)有過(guò)的新年，我成了沒(méi)有春節(jié)假期的人，依舊奮戰(zhàn)在超市的第一線。第一次年三十的團(tuán)圓飯?jiān)诖和黹_(kāi)始之后才吃，因?yàn)槟翘煳彝砩习它c(diǎn)才下班，看著路上的萬(wàn)家燈火，從來(lái)堅(jiān)強(qiáng)的我竟然也有了一種想哭的沖動(dòng);第一次年初一早上沒(méi)去給爺爺奶奶還有老鄰居拜年，因?yàn)槟瓿跻晃乙翟绨?第一次年初二沒(méi)有去姥姥家，因?yàn)橹形缥抑恍菹蓚€(gè)小時(shí)，姥姥家又遠(yuǎn)，趕不上上班;第一次過(guò)年沒(méi)有添置新衣服，因?yàn)楦緵](méi)有時(shí)間去買(mǎi)。這年過(guò)的太苦逼了!***在我們的任務(wù)表上寫(xiě)下了世界再大也要回家，我知道她是想家了，她家里是縣城的，長(zhǎng)年在城里漂泊。我給她補(bǔ)了句家再小也是整個(gè)世界，橫批?；丶铱纯矗@就是我們今年的春聯(lián)了，謹(jǐn)以此紀(jì)念這個(gè)獨(dú)一無(wú)二的春節(jié)。還不錯(cuò)，有幾個(gè)同學(xué)下午總是來(lái)看我，趁人不多時(shí)陪我說(shuō)幾句話(huà)，也挺好的。

【汽車(chē)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記】

經(jīng)過(guò)大學(xué)三年專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我對(duì)市場(chǎng)的相關(guān)理論與知識(shí)有了一定的認(rèn)知.但是這種認(rèn)知大部分僅僅停留在理論的水平，為了使我們學(xué)到的這些理論與實(shí)際相結(jié)合，系里安排了這次為期八月的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí).實(shí)習(xí)的第一道坎就是找單位，懷著忐忑不安的心情，我開(kāi)始尋找實(shí)習(xí)單位.我把目標(biāo)鎖定在國(guó)貿(mào)路，這集中了大量的公司、企業(yè)，在這找實(shí)習(xí)單位也一定比較容易.

在這一周的找實(shí)習(xí)單位中我既品嘗了收獲的喜悅，也咀嚼了挫折的滋味，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，真可謂上了非常珍貴的一課，受益匪淺.通過(guò)這次，我也對(duì)今后自己的學(xué)習(xí)、發(fā)展方向有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)習(xí)課本知識(shí)，還要也是更重要的是學(xué)習(xí)如何將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐.

實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期真誠(chéng)

今天非常的開(kāi)心，因?yàn)榻?jīng)系安排到昌導(dǎo)汽車(chē)租賃企業(yè)下通知：今天是九月十日.我工作實(shí)習(xí)的第一天，我懷著惴惴不安的心情，之前聽(tīng)過(guò)很多關(guān)于實(shí)習(xí)生的傳聞，說(shuō)他們?cè)趩挝灰幢划?dāng)成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點(diǎn)擔(dān)心自己會(huì)和他們一樣.

踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的面孔.我微笑著和他們打招呼.從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲早晨或早上好，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候.我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心.僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我擔(dān)心變成透明人的事情根本沒(méi)有發(fā)生.我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任.他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我.

所以待人一定要真誠(chéng)，做事也要真誠(chéng).做事必需按部就班，不能說(shuō)是死板那是做事的程序必須遵守.事實(shí)是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業(yè)錯(cuò)了可以一改再改!這就是我第一個(gè)星期的收獲.

實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期主動(dòng)出擊

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中.我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復(fù)印打字的雜活.或許同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥](méi)底，不知道你能做什么.做雜活是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么.我決定改變自己的命運(yùn)，有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇.份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的主動(dòng)請(qǐng)纓卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì).只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲.如：當(dāng)有企業(yè)人員來(lái)核銷(xiāo)、或者來(lái)辦理新合同的.我一有空就跑過(guò)去看看、并找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)有問(wèn)題的就問(wèn)同事.這樣慢慢自己的經(jīng)驗(yàn)多了，也就知道該怎樣處理了.

第8篇

報(bào)關(guān)員

年掙10萬(wàn)元很輕松

“入世”后,我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易的迅速增長(zhǎng)使得對(duì)報(bào)關(guān)員的需求增加。據(jù)中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)顯示的資料,報(bào)關(guān)員目前的收入每月在5000元至8000元之間,而在貿(mào)易發(fā)達(dá)的珠三角地區(qū),報(bào)關(guān)員月薪都在七八千元。未來(lái)幾年內(nèi),就業(yè)市場(chǎng)對(duì)報(bào)關(guān)員的需求將有數(shù)十倍的增長(zhǎng)。報(bào)關(guān)員的工資漲幅一般在年10%-20%,到那時(shí)一年掙個(gè)10萬(wàn)元幾乎不是問(wèn)題。

曾經(jīng)默默無(wú)聞的報(bào)關(guān)業(yè),真的已經(jīng)“華麗轉(zhuǎn)身”?

報(bào)關(guān)職場(chǎng)原生態(tài)

一紙證書(shū)不能保證你是合格的報(bào)關(guān)員。市場(chǎng)更渴望得到的是關(guān)務(wù)專(zhuān)家。

改革開(kāi)放30年,中國(guó)外貿(mào)以年均17%的速度增長(zhǎng),到2008年外貿(mào)總值達(dá)到2.56萬(wàn)億美元,是1978年206億美元外貿(mào)總值的124倍。

2009年,受全球經(jīng)濟(jì)衰退影響,中國(guó)外貿(mào)總值同比下降13.9%,但規(guī)模仍高達(dá)2.2萬(wàn)億美元。飛速發(fā)展的進(jìn)出口貿(mào)易催生了中國(guó)的報(bào)關(guān)業(yè),兩者相生相伴,共同經(jīng)歷了由小到大、由不完善到逐步完善的過(guò)程。

報(bào)關(guān)超需求

中國(guó)的報(bào)關(guān)員從業(yè)分為兩大渠道:作為收發(fā)貨人的外貿(mào)企業(yè)和報(bào)關(guān)企業(yè)(俗稱(chēng)報(bào)關(guān)行)。如果報(bào)關(guān)員是魚(yú),這些企業(yè)就是池塘。池塘有多少,水是否充盈,決定了魚(yú)的生存狀態(tài)。

根據(jù)中國(guó)報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)最近一次對(duì)全國(guó)報(bào)關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果,截至2008年6月30日,全國(guó)共有報(bào)關(guān)單位632114個(gè),其中包括收發(fā)貨人625659個(gè)、報(bào)關(guān)企業(yè)6455個(gè)。2007年度全國(guó)有實(shí)際報(bào)關(guān)行為的報(bào)關(guān)單位為18409個(gè),占報(bào)關(guān)單位總數(shù)的2.91%;2007年全年報(bào)關(guān)單量為5116.44萬(wàn)份,較上年增長(zhǎng)13.7%。

根據(jù)這個(gè)調(diào)查,中國(guó)企業(yè)的報(bào)關(guān)以報(bào)關(guān)為主,這樣造成報(bào)關(guān)企業(yè)在市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位:2008年上半年,全國(guó)報(bào)關(guān)單量為2187.66萬(wàn)份,占報(bào)關(guān)單總量的84.09 %,在一些口岸,報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)量甚至達(dá)到了當(dāng)?shù)乜倶I(yè)務(wù)量的96%-97%。同期,全國(guó)自理報(bào)關(guān)的收發(fā)貨人為9022個(gè),僅占收發(fā)貨人總數(shù)的1.44%。

但現(xiàn)有報(bào)關(guān)企業(yè)的數(shù)量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)市場(chǎng)實(shí)際需求。2005年海關(guān)總署下放報(bào)關(guān)企業(yè)審批權(quán)限前,全國(guó)只有報(bào)關(guān)企業(yè)1900多家,這一數(shù)字到2008年已增至6455家,是原來(lái)的3倍多。相比之下,全國(guó)報(bào)關(guān)單量只增加了30.8%。

與中國(guó)的外貿(mào)發(fā)展格局一樣,中國(guó)的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)相對(duì)集中在東部和東南沿海的發(fā)達(dá)地區(qū),絕大部分報(bào)關(guān)企業(yè)也都聚集在此。

此調(diào)查還發(fā)現(xiàn),報(bào)關(guān)單位獲得的海關(guān)評(píng)估等級(jí)普遍不高。在按照《中華人民共和國(guó)海關(guān)企業(yè)分類(lèi)管理辦法》對(duì)632114家報(bào)關(guān)單位進(jìn)行評(píng)估后,AA類(lèi)單位僅有3716家,占總量的0.59%;A類(lèi)單位有9626家,占總量的1.52%;B類(lèi)單位有612995家,占總量的96.98%。在對(duì)6455家報(bào)關(guān)企業(yè)的評(píng)估中,A類(lèi)企業(yè)68家,占總量的1.05%;B類(lèi)6370家,占總量的98.68%。

缺專(zhuān)家,而不是證書(shū)

截至2008年6月30日,全國(guó)累計(jì)發(fā)放報(bào)關(guān)員資格證書(shū)216775個(gè),在海關(guān)注冊(cè)的報(bào)關(guān)員有96820人,占持有報(bào)關(guān)員資格證書(shū)人員總數(shù)的44.66%;2008年上半年有實(shí)際報(bào)關(guān)行為的報(bào)關(guān)員為50359人,占注冊(cè)報(bào)關(guān)員的52.501%。在整個(gè)報(bào)關(guān)市場(chǎng)上,注冊(cè)報(bào)關(guān)員已供大于求,但人才供應(yīng)兩極分化嚴(yán)重:普通報(bào)關(guān)員的市場(chǎng)供應(yīng)比較充裕,但如果企業(yè)要聘請(qǐng)高端關(guān)務(wù)人才如關(guān)務(wù)經(jīng)理、關(guān)務(wù)總監(jiān),就會(huì)發(fā)現(xiàn)合格人選十分稀缺。

盡管如此,報(bào)關(guān)員資格考試的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度一直保持在高位。2003-2009年,報(bào)關(guān)員資格考試的通過(guò)率一直在11.5%以下,2008年甚至降到6.6%。究其原因,一個(gè)重要的因素是近年來(lái)各地高校畢業(yè)生就業(yè)難度加大,“少一證不如多一證”的想法推高了包括報(bào)關(guān)員在內(nèi)的許多職業(yè)認(rèn)證考試。這同時(shí)也解釋了,為什么持證后海關(guān)注冊(cè)的比例只有44.66%,而實(shí)際報(bào)關(guān)比例又只有一半的現(xiàn)象。

報(bào)關(guān)員資格考試的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)也在提高。近年來(lái),隨著海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)員資格考試報(bào)名準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的逐步提高,高學(xué)歷人員的比重不斷增加,從業(yè)人員中,持大專(zhuān)以上學(xué)歷者所占比重已超過(guò)70%。

注冊(cè)報(bào)關(guān)員的從業(yè)年限整體偏短,流動(dòng)性較大,從另一方面印證了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性。在中國(guó)報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)抽查的46286名注冊(cè)報(bào)關(guān)員中,從業(yè)年限達(dá)到或高于5年的有12502人,僅占抽樣總數(shù)的27.01%;從業(yè)年限為3-5年的有14890人,占總數(shù)的32.17%;從業(yè)年限不足3年的有18894人,占總數(shù)的40.82%。另外抽查的122家專(zhuān)業(yè)報(bào)關(guān)企業(yè)、3105名報(bào)關(guān)員中,2005年以來(lái)離職的報(bào)關(guān)員有1031人,新進(jìn)報(bào)關(guān)員1462人,流動(dòng)性很高。按照行業(yè)資深人士、偉創(chuàng)力(中國(guó))公司政府事務(wù)總監(jiān)江小平的分析,“普通報(bào)關(guān)員的薪資水平普遍較低”是造成流動(dòng)性大的主要原因。很多人只是將報(bào)關(guān)職業(yè)當(dāng)作一個(gè)跳板,一有機(jī)會(huì)就轉(zhuǎn)移到其他領(lǐng)域,“這對(duì)企業(yè)穩(wěn)定、隊(duì)伍發(fā)展都不利?！?/p>

成長(zhǎng)的煩惱

2002年12月,中國(guó)報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)成立。不可否認(rèn)的是,此后整個(gè)行業(yè)管理的規(guī)范化、科學(xué)化水平有了進(jìn)一步提高。但在快速發(fā)展的通道中,企業(yè)、人員、管理等方面的問(wèn)題依然困擾著中國(guó)報(bào)關(guān)業(yè)。

報(bào)關(guān)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈,使得部分報(bào)關(guān)企業(yè)鋌而走險(xiǎn),采用承包、掛靠等不規(guī)范方式以及回扣、壓價(jià)等不正當(dāng)手段拉攏客源,這導(dǎo)致報(bào)關(guān)質(zhì)量、服務(wù)水平降低,進(jìn)而影響自身效益和行業(yè)環(huán)境。對(duì)海關(guān)來(lái)說(shuō),這增加了海關(guān)的行政執(zhí)法成本、惡化了其外部執(zhí)法環(huán)境。

按照現(xiàn)行規(guī)定,報(bào)關(guān)企業(yè)只需有5名報(bào)關(guān)員即可在海關(guān)注冊(cè),而且在注冊(cè)后對(duì)報(bào)關(guān)員的管理力度有限,這在客觀上導(dǎo)致部分報(bào)關(guān)企業(yè)資質(zhì)差、規(guī)模小、管理水平低、報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)少。而此類(lèi)企業(yè)的刪改退單率往往較高,會(huì)為申報(bào)質(zhì)量帶來(lái)不少負(fù)面影響。

中國(guó)報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)的相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn),當(dāng)前報(bào)關(guān)員的業(yè)務(wù)技能參差不齊,報(bào)關(guān)行為經(jīng)常與海關(guān)現(xiàn)代化管理要求脫節(jié)。部分報(bào)關(guān)員學(xué)習(xí)積極性較差,辦理業(yè)務(wù)時(shí)往往憑經(jīng)驗(yàn)或照抄其他類(lèi)似企業(yè),少數(shù)報(bào)關(guān)員甚至欺騙本公司及貨主。報(bào)關(guān)企業(yè)本可通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高報(bào)關(guān)員素質(zhì),無(wú)奈人員流動(dòng)性太大,培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比不高,難以形成良性循環(huán)。

2005年,海關(guān)推出報(bào)關(guān)員記分考核制度,這對(duì)規(guī)范報(bào)關(guān)員報(bào)關(guān)起到了很好的作用,但實(shí)際操作中的一些問(wèn)題常令報(bào)關(guān)員感到困惑。有報(bào)關(guān)員提出,有時(shí)候貨物已通過(guò)通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)員審核并完成進(jìn)出口結(jié)關(guān)的歸類(lèi)認(rèn)定,但海關(guān)職能部門(mén)對(duì)此給予否定,之后還對(duì)報(bào)關(guān)員進(jìn)行扣分?！斑@是不是有商榷的余地呢?”

另外,有些差錯(cuò)并非報(bào)關(guān)企業(yè)造成,但計(jì)算機(jī)記分系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)扣分。例如:外地企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位代碼發(fā)生錯(cuò)誤,報(bào)關(guān)并不掌握此信息,在制單過(guò)程中也不好核實(shí);企業(yè)另一手冊(cè)超量,但報(bào)關(guān)員在制單時(shí)并不知情,也無(wú)從核對(duì);艙單數(shù)據(jù)缺失或有誤,報(bào)關(guān)企業(yè)制單時(shí)無(wú)從掌握,等等。

調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),有一定規(guī)模的報(bào)關(guān)企業(yè)通常自己的報(bào)關(guān)員都不制單,只是把制作好的報(bào)關(guān)單送到報(bào)關(guān)現(xiàn)場(chǎng),但一旦發(fā)生差錯(cuò),常被記分而成為“替罪羊”,這令他們覺(jué)得“有失公平”。

我跟這行“死磕”了

雖然不能改變領(lǐng)導(dǎo)的想法,周飛也不想改變自己。

2005年周飛本科畢業(yè),應(yīng)聘到昆山一家新辦的外資電子企業(yè)工作。他學(xué)的是國(guó)際貿(mào)易,從事的卻是關(guān)務(wù)工作,說(shuō)不上專(zhuān)業(yè)對(duì)口。但他顧不了那么多,自己沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),作為擴(kuò)招后的第二批畢業(yè)生,能在洶涌的求職大潮中謀得這樣一份工作,已經(jīng)很不容易。公司的主要業(yè)務(wù)是給知名代工企業(yè)配套生產(chǎn)電子產(chǎn)品,進(jìn)料加工業(yè)務(wù)較多,周飛的工作也圍繞進(jìn)料加工展開(kāi)。

周飛職業(yè)生涯中的第一個(gè)任務(wù),是為公司申請(qǐng)建廠后的第一本進(jìn)料加工手冊(cè)。沒(méi)有指導(dǎo)老師,沒(méi)有咨詢(xún)機(jī)構(gòu),一切只能靠自己。外經(jīng)委、海關(guān)、外匯管理局、銀行國(guó)際業(yè)務(wù)部,一個(gè)月跑下來(lái),周飛熟悉了新辦企業(yè)開(kāi)展加工貿(mào)易的整個(gè)關(guān)務(wù)流程?？粗k公桌上的加工貿(mào)易手冊(cè),他覺(jué)得大功即將告成,接下來(lái)無(wú)非只是程式化的工作:處理一下深加工結(jié)轉(zhuǎn)申請(qǐng)表,走走報(bào)關(guān)流程,一年后進(jìn)行手冊(cè)核銷(xiāo),然后圓滿(mǎn)結(jié)束。這中間還能抽空看看書(shū),為年底的報(bào)關(guān)員考試做準(zhǔn)備。

這只是一廂情愿。季度末與倉(cāng)庫(kù)核對(duì)原材料數(shù)據(jù)時(shí),周飛大吃一驚:某產(chǎn)品的所有保稅料件全被生產(chǎn)部門(mén)領(lǐng)用,產(chǎn)出的成品已交付國(guó)內(nèi)客戶(hù)。周飛立刻會(huì)同倉(cāng)庫(kù)管理人員向公司副總匯報(bào):保稅料件必須在得到外經(jīng)委和海關(guān)批準(zhǔn)并繳納稅金后方可使用,否則海關(guān)將予罰款。副總大笑:“罰款?這個(gè)產(chǎn)品我們以后不會(huì)再進(jìn)料件,如果不用,這批原材料就作廢了。我不可能為海關(guān)一個(gè)規(guī)定去單獨(dú)采購(gòu)開(kāi)增值稅的料件,或者是等十幾天后海關(guān)批了再用,那時(shí)客戶(hù)早向別人下訂單了。”而且,按照副總的說(shuō)法,“現(xiàn)在不是我們想留在這個(gè)地方,是政府要引進(jìn)外資,想要我們留在這里。”

周飛覺(jué)得繼續(xù)解釋已是多余,只好努力說(shuō)服副總?cè)鐚?shí)向海關(guān)解釋情況并申請(qǐng)補(bǔ)稅。副總不理,周飛只好反省自己:整天待在辦公室處理報(bào)關(guān)單證,很難避免一線工作帶來(lái)的麻煩。所以他決定:每天都要和采購(gòu)、銷(xiāo)售、倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)等部門(mén)進(jìn)行溝通。

但這又帶來(lái)了新的麻煩。采購(gòu)覺(jué)得周飛沒(méi)事找事―有新訂單時(shí)自然會(huì)把發(fā)票和箱單發(fā)給他報(bào)關(guān);銷(xiāo)售認(rèn)為周飛十分嗦―每次出貨告知數(shù)量、單價(jià)和總價(jià)后,他還要料號(hào)、產(chǎn)品用途一類(lèi)的資料,結(jié)果在客戶(hù)多次催促后還沒(méi)有報(bào)好關(guān);生產(chǎn)和銷(xiāo)售都懶得理周飛―同樣的產(chǎn)品,只有開(kāi)不開(kāi)增值稅票的區(qū)別,卻要分開(kāi)堆放,明明看到倉(cāng)庫(kù)里放著貨,還要說(shuō)“保稅料件不能隨便用,不能‘串料’”。

周飛還是堅(jiān)持,只要有機(jī)會(huì)都會(huì)勸說(shuō)公司及早補(bǔ)稅,始終無(wú)果。沒(méi)多久,海關(guān)進(jìn)行新辦企業(yè)保稅稽查,早上發(fā)出通知,下午即到企業(yè),倉(cāng)庫(kù)賬、財(cái)務(wù)賬、報(bào)關(guān)單證一一查驗(yàn)。兩天后,30萬(wàn)元的處罰通知單交到了周飛手上。副總沒(méi)有責(zé)怪周飛,只是和公司其他高層一起上了一堂長(zhǎng)達(dá)3小時(shí)的海關(guān)稽查保稅課。

受罰后,公司表面上支持周飛的某些保稅建議,卻不授權(quán)他采取相應(yīng)措施,“串料”問(wèn)題仍然存在。進(jìn)口設(shè)備時(shí),副總也直接以國(guó)外母公司作為間接供應(yīng)商,由后者降價(jià)50%向昆山公司供應(yīng)設(shè)備,以降低實(shí)價(jià)的方法逃避進(jìn)口稅金。半年后此事被海關(guān)發(fā)現(xiàn),公司補(bǔ)繳稅款并被罰款。

雖然不能改變領(lǐng)導(dǎo)的想法,周飛也不想改變自己。在這家企業(yè)工作的幾年里,他不厭其煩地與采購(gòu)、銷(xiāo)售、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)核對(duì)各種數(shù)據(jù),還自發(fā)編寫(xiě)了《保稅料件管理辦法》、《倉(cāng)庫(kù)管理辦法》、《企業(yè)核銷(xiāo)管理辦法》、《報(bào)關(guān)單證檔案管理辦法》等流程建議,每次開(kāi)會(huì)時(shí)都要自我推薦一番,但收效甚微。

4年后,由于“沒(méi)有辦法改變這一切,也不想違背國(guó)家規(guī)定為企業(yè)謀取利潤(rùn)”,周飛決定離開(kāi)。此時(shí)他精通整個(gè)保稅流程,知道如何在海關(guān)核查前安排料件置換,為企業(yè)做一套假賬蒙蔽檢查,但他“不想為討好一個(gè)外資公司而迷失做關(guān)務(wù)的行為準(zhǔn)則”。離開(kāi)時(shí),周飛為這家企業(yè)核銷(xiāo)的手冊(cè)超過(guò)6本,留下了一大堆裝訂整齊、標(biāo)識(shí)明晰的報(bào)關(guān)單證和核銷(xiāo)單證,以及那些始終未被采納的管理建議。

周飛覺(jué)得,這4年的委屈和堅(jiān)持,給了他作為一名關(guān)務(wù)所能擁有的最寶貴財(cái)富:與海關(guān)、外經(jīng)委以至企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效溝通的能力,這可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);全面了解公司流程、技術(shù)的系統(tǒng)分析能力,這有助于進(jìn)行手冊(cè)核銷(xiāo);站在管理層高度分析問(wèn)題并制定標(biāo)準(zhǔn)流程的全局管理能力,只有如此,才能規(guī)范企業(yè)的保稅業(yè)務(wù)。

現(xiàn)在周飛是一家美資企業(yè)的物流經(jīng)理,公司所有與生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、進(jìn)出口、保稅相關(guān)的文件必須經(jīng)他審核,他源自核銷(xiāo)、終于核銷(xiāo)的管理理念也得到了實(shí)施,企業(yè)從進(jìn)料、倉(cāng)儲(chǔ)、領(lǐng)料到生產(chǎn)、出口的整個(gè)流程都因之改變,生產(chǎn)成本明顯降低。前一家企業(yè)的新任副總看到他留下的管理建議后,開(kāi)始逐步推行,碰到問(wèn)題時(shí)還會(huì)給他打個(gè)電話(huà)。

周飛說(shuō)現(xiàn)在的單位不是自己的終極目標(biāo),因?yàn)檫@家企業(yè)管理相對(duì)規(guī)范,稍加點(diǎn)撥就能比較完善。他現(xiàn)在更想去一家類(lèi)似第一個(gè)落腳處的企業(yè),去面對(duì)不規(guī)范的進(jìn)出口和保稅管理局面,去對(duì)抗那些“知法犯法”的人,改變他們。只有這樣,他才能得到更多的成就感。

我不在報(bào)關(guān),就在去報(bào)關(guān)的路上

再找工作一定要“離家近”,這樣就能“睡到自然醒”。

1996年,楊裕華在老家天津找到一份外貿(mào)公司的工作。入職沒(méi)多久,公司派他參加報(bào)關(guān)員培訓(xùn)。他的第一反應(yīng)是:我怎么這么倒霉呢?

楊裕華的培訓(xùn)流程其實(shí)很簡(jiǎn)單:學(xué)習(xí)3個(gè)月,在班里考一下,然后領(lǐng)證。拿到報(bào)關(guān)員證后,他就被調(diào)到了公司下屬的報(bào)關(guān)行,也就是今天的天津外輪有限公司。一年后,楊裕華參加全國(guó)首次報(bào)關(guān)員資格統(tǒng)考,輕松通過(guò)。看到今天8%、9%的資格考試通過(guò)率,他覺(jué)得“從字面上看確實(shí)不容易”,但也未必不好考,因?yàn)楣拘抡械脑谛４髮W(xué)生幾乎都能考過(guò),反倒是一些從業(yè)人員考不下來(lái),“可能這個(gè)考試的理論和實(shí)際有些脫節(jié)”。

楊裕華入行的時(shí)候,報(bào)關(guān)工作的技術(shù)性和系統(tǒng)化還沒(méi)有現(xiàn)在這么強(qiáng)。那時(shí)候報(bào)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有叫號(hào)系統(tǒng),報(bào)關(guān)員必須在報(bào)關(guān)臺(tái)前排隊(duì)報(bào)單,等數(shù)據(jù)審核完,還要把下貨紙送到碼頭。當(dāng)時(shí)天津新港有四個(gè)港區(qū),東方港、一區(qū)、二區(qū)和批箱區(qū),他們就開(kāi)著車(chē)到處轉(zhuǎn),一家家把下貨紙送到。送完下貨紙,通常已是下午六七點(diǎn)鐘,有時(shí)甚至是晚上九十點(diǎn)鐘,然后再開(kāi)車(chē)一個(gè)多小時(shí)回市區(qū)。楊裕華覺(jué)得,與那時(shí)相比,現(xiàn)在報(bào)關(guān)員的勞動(dòng)強(qiáng)度有很大改善,當(dāng)時(shí)報(bào)關(guān)員的辛苦勁,“現(xiàn)在的人都不能理解”。

工作環(huán)境也在改善。楊裕華的單位在港區(qū),當(dāng)時(shí)街上凈是拉煤的大貨車(chē),白天塵土飛揚(yáng),晚上也不消停。大家早上起來(lái)互相一看,臉上全是煤灰?！爱?dāng)時(shí)我就想,干一輩子這個(gè)要少活十年。”但現(xiàn)實(shí)如此,而且當(dāng)時(shí)沒(méi)有太多其他誘惑,所以大家按部就班地堅(jiān)持了下來(lái)。現(xiàn)在新港到處都是花草樹(shù)木,建起了“花園式港口”,實(shí)現(xiàn)了“硬件升級(jí)”。“軟件”也在變,海關(guān)與報(bào)關(guān)企業(yè)的關(guān)系越來(lái)越融洽,報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)也在不斷培訓(xùn)報(bào)關(guān)員,為報(bào)關(guān)行和海關(guān)提供更好的溝通平臺(tái)。楊裕華所在的公司也引入了溝通機(jī)制,每月開(kāi)一次例會(huì),業(yè)務(wù)上的難點(diǎn)、思想上的疙瘩、管理方面的建議都可以拿到會(huì)上說(shuō),目的是“不讓員工把話(huà)憋在心里,讓他們生活得比較快樂(lè)”。

楊裕華剛工作時(shí),報(bào)關(guān)員的收入總體上“屬于中等水平”。經(jīng)常和他們打交道的貨代掙錢(qián)很多,“有些人發(fā)了”。但楊裕華覺(jué)得要擺對(duì)自己的位置,不能老看別的行業(yè)的“狀元”。而且在后來(lái)這些年里,報(bào)關(guān)員整體收入算是穩(wěn)中有升。“不是說(shuō)房?jī)r(jià)那么高了,你的收入還一直沒(méi)漲,收入也是在漲的,只不過(guò)幅度相對(duì)小點(diǎn)?！?/p>

不是所有報(bào)關(guān)員都這么想。楊裕華所在的企業(yè),現(xiàn)在的工資待遇是“行業(yè)中上層水平”,保險(xiǎn)、公積金全上,但有外地學(xué)生來(lái)實(shí)習(xí)一段時(shí)間后提出辭職。這讓楊裕華很納悶:這么好的待遇,怎么就留不住一個(gè)外地來(lái)的員工?一打聽(tīng),原因很簡(jiǎn)單:員工覺(jué)得這里到手的現(xiàn)金相對(duì)較少,其他企業(yè)不交公積金,保險(xiǎn)也上得很少,所以到手的錢(qián)多。而所謂錢(qián)多,很多時(shí)候也就是多給一兩百塊。這讓楊裕華覺(jué)得現(xiàn)在人們的觀念發(fā)生了變化,只考慮比較現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

更讓楊裕華困惑的是:每到年底,總有不少外地員工因回家心切而辭職,來(lái)年再應(yīng)聘到別的企業(yè)。公司為此想出一個(gè)對(duì)策:寧可要沒(méi)有報(bào)關(guān)員資格證的本地學(xué)生,也不要持證的外地學(xué)生。因?yàn)樵谛量嗯囵B(yǎng)一年后,如果員工辭職,企業(yè)就會(huì)非常被動(dòng)。

公司有公司的難處。近年報(bào)關(guān)企業(yè)數(shù)量大增,競(jìng)爭(zhēng)特別激烈,如果技術(shù)和服務(wù)不到位,很難生存下去。由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,報(bào)關(guān)費(fèi)用也被壓到了很低的水平,天津口岸的報(bào)關(guān)費(fèi)十幾年來(lái)一直是100元/單-130元/單。2007年幾十家企業(yè)聯(lián)議提價(jià),后因2008年金融危機(jī)爆發(fā)而擱淺。與十幾年不變的報(bào)關(guān)費(fèi)用相比,運(yùn)營(yíng)成本節(jié)節(jié)上升,所以報(bào)關(guān)企業(yè)的利潤(rùn)點(diǎn)很低,一些報(bào)關(guān)企業(yè)被迫開(kāi)展物流方面的項(xiàng)目。楊裕華所在的公司就從事承包工程用料等方面的項(xiàng)目,因?yàn)椤皢渭兛繄?bào)關(guān)掙錢(qián),企業(yè)生存空間不是很大”,而公司在開(kāi)展這些項(xiàng)目時(shí),報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)都是免費(fèi)的。楊裕華覺(jué)得,如果這種局面不改變,報(bào)關(guān)行業(yè)的前途“并不樂(lè)觀”。

雖然報(bào)關(guān)服務(wù)免費(fèi),但報(bào)關(guān)的質(zhì)量必須保證,因?yàn)橐诟?jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上攬到工程生意,很多時(shí)候靠的就是這個(gè)。楊裕華所在的公司算是新港貨代領(lǐng)域的龍頭企業(yè),涉及環(huán)渤海內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)進(jìn)出口、過(guò)境、空箱申報(bào)、空運(yùn)申報(bào)等業(yè)務(wù),報(bào)關(guān)質(zhì)量較高,也正因?yàn)檫@一點(diǎn),公司才能順利地?cái)埖截浳锷?然后以貨攬船。

盡管攬活相對(duì)順利,但也有很艱難的時(shí)候。2009年7月,中鐵四局某援助工程的貨物清單在貨物到港前兩天交到了楊裕華手上,涉及兩百多個(gè)集裝箱。按照慣例,物資和工程類(lèi)的貨物應(yīng)該提前一周把報(bào)關(guān)清單交給報(bào)關(guān)行。楊裕華看過(guò)清單后,隨即安排人手加班制單。好不容易提交了單證,又有人向海關(guān)舉報(bào):該批貨物有夾帶。這意味著,二百多箱貨物都要被掏箱查驗(yàn)。貨主急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),楊裕華四下協(xié)調(diào)。考慮到企業(yè)的難處,海關(guān)于當(dāng)天下午抽查了十幾個(gè)集裝箱后予以放行。經(jīng)查證,此事為同行因搶單而做出的惡意舉報(bào)。在楊裕華十幾年的報(bào)關(guān)生涯里,類(lèi)似事件僅此一次。

楊裕華現(xiàn)在是公司出口部經(jīng)理和總經(jīng)理助理,能夠做到這個(gè)職位,他認(rèn)為就靠“一個(gè)執(zhí)著勁”。他有時(shí)會(huì)在公司告訴員工:就算你明天離開(kāi),今天也一定把事情做好,這是品質(zhì)問(wèn)題。在招聘時(shí),他總是很看重責(zé)任心,強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),認(rèn)為這是“人品的體現(xiàn)”。但他也認(rèn)為,“人品”不是在短期內(nèi)就能得到回報(bào),收入不能憑空去想象。

回顧十幾年的報(bào)關(guān)生涯,楊裕華認(rèn)為“可以說(shuō)是坎坎坷坷”。他現(xiàn)在住在天津市內(nèi),單位還在塘沽,每天要趕將近一個(gè)小時(shí)的路程。從業(yè)多年,節(jié)假日從未休過(guò),現(xiàn)在情況好轉(zhuǎn),也不過(guò)是周日不用加班。有時(shí)他會(huì)和人開(kāi)玩笑,說(shuō)自己最大的夢(mèng)想就是再找工作時(shí)一定找個(gè)離家近的,這樣就能睡到自然醒?！澳銈冇X(jué)得這個(gè)很容易,對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是奢侈?！?/p>

再見(jiàn),報(bào)關(guān)

入行像是命運(yùn)對(duì)他開(kāi)的玩笑,離開(kāi)卻基于“怒其不爭(zhēng)”的理性思考。

我一直看跌這行

“報(bào)關(guān)員這職業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō),也許真的到頭了?！?/p>

聯(lián)系上綠茵游魚(yú)時(shí),這個(gè)以《深圳是縱,東莞是橫,一個(gè)報(bào)關(guān)員的黑色記憶》紅遍各大外貿(mào)論壇的互聯(lián)網(wǎng)正忙著出書(shū)。

“我也沒(méi)想到自己會(huì)做報(bào)關(guān)員,在我印象中,自己的理想一直是做研究或編輯之類(lèi)的工作?！弊x書(shū)時(shí),綠茵游魚(yú)最喜歡的科目是歷史和地理,高考分?jǐn)?shù)也不錯(cuò),但他卻陰差陽(yáng)錯(cuò)地與理想中的中國(guó)青年政治學(xué)院國(guó)際政治專(zhuān)業(yè)擦肩而過(guò),到一個(gè)理想之外的院校讀了外貿(mào)專(zhuān)業(yè)。畢業(yè)后,他在珠三角地區(qū)的東莞、深圳等地做報(bào)關(guān)員。

雖然進(jìn)入這一行算是命運(yùn)對(duì)他開(kāi)的玩笑,但綠茵游魚(yú)很快就接受了一切。這并不難――他入行的時(shí)候,報(bào)關(guān)員職業(yè)正聲威日漸?！皥?bào)關(guān)員考試突然火爆是從1998年開(kāi)始的,最初在深圳興起,緊接著在東莞成為最熱,2001年左右蔓延至中山,后來(lái)又隨著臺(tái)資北擴(kuò)到蘇州、昆山,2004年達(dá)到巔峰。”綠茵游魚(yú)回憶說(shuō),“當(dāng)時(shí)出現(xiàn)了一些專(zhuān)門(mén)的報(bào)關(guān)學(xué)校,有些大學(xué)也設(shè)立了報(bào)關(guān)專(zhuān)業(yè)?！?/p>

1999年,綠茵游魚(yú)在報(bào)關(guān)員考試中勝出,之后在這一行里干了近十年。這十年里,他把自己練成了“一個(gè)貨真價(jià)實(shí)的報(bào)關(guān)員”,而且“專(zhuān)業(yè)水平非常高”。2006年,正當(dāng)報(bào)關(guān)員被熱捧為“21世紀(jì)十大最熱門(mén)職業(yè)”之一時(shí),綠茵游魚(yú)離開(kāi)了報(bào)關(guān)業(yè),因?yàn)椤霸谶@一職業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)上一直看跌,至少目前還是這樣”。

待遇也分“身份”

對(duì)于報(bào)關(guān)員考試的火爆程度以及人們對(duì)這個(gè)職業(yè)的熱情,綠茵游魚(yú)“保持冷靜態(tài)度和不同意見(jiàn)”。

在他看來(lái),報(bào)關(guān)員的壓力很大。目前就業(yè)市場(chǎng)不景氣,取得報(bào)關(guān)員資格的人也越來(lái)越多,所以相關(guān)工作不好找。在深圳人才大市場(chǎng)和東莞智通人才大市場(chǎng)里,招錄報(bào)關(guān)員的企業(yè)通常9點(diǎn)入場(chǎng)、10點(diǎn)即已招滿(mǎn),而且還只是收取應(yīng)聘材料,是否錄用并無(wú)定數(shù)。前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)放出一個(gè)報(bào)關(guān)職位,很快就有286人應(yīng)聘,競(jìng)爭(zhēng)激烈程度可見(jiàn)一斑。

即便謀得一職,工作也不輕松。報(bào)關(guān)員常因海關(guān)、企業(yè)之間的信息不對(duì)稱(chēng)和理解差異而“兩頭受氣”,而且這一行的收入也不像媒體炒作的那么高?！芭懦切┰诠S做得日久的強(qiáng)勢(shì)報(bào)關(guān)員,目前珠三角報(bào)關(guān)員的月收入多在1000-2500元之間?！本G茵游魚(yú)說(shuō)。

當(dāng)然也不是人人如此,他“排除”掉的那些“強(qiáng)勢(shì)報(bào)關(guān)員”就是例外。這類(lèi)人主要是一些在工廠干得時(shí)間較長(zhǎng)、深得資方和管理層信任的報(bào)關(guān)員,其中有些人擁有當(dāng)?shù)貞?hù)籍,甚至身兼廠長(zhǎng)職務(wù),收入自然不菲?！皥?bào)關(guān)主管的收入能達(dá)到每月2000-4000元,但超出這個(gè)范圍的人并不多?！迸c之相對(duì)的“弱勢(shì)報(bào)關(guān)員”則是打工角色,收入有限。

但綠茵游魚(yú)不太愿意向人介紹這種對(duì)比強(qiáng)烈的“強(qiáng)弱”分類(lèi),他更愿意依單位性質(zhì)和業(yè)務(wù)流程把報(bào)關(guān)員分為“縱”、“橫”兩類(lèi),他的分類(lèi)方法能有效區(qū)分報(bào)關(guān)員日常工作內(nèi)容的不同,但無(wú)法解釋其間的待遇差異。當(dāng)?shù)匾环N對(duì)待遇差別更具解釋力的說(shuō)法是:本地戶(hù)籍的報(bào)關(guān)員地位和薪水最高,外地戶(hù)籍的女性報(bào)關(guān)員次之,外地戶(hù)籍的男性報(bào)關(guān)員最差。在這樣的“身份制”層級(jí)中,最后一類(lèi)人為數(shù)最多,流動(dòng)性也最大。

“身份制”不僅會(huì)影響收入,還會(huì)溯及就業(yè)機(jī)會(huì)。給綠茵游魚(yú)留下深刻印象的一個(gè)事例是:招聘會(huì)上,有些企業(yè)打出了“只招本地戶(hù)籍”或“只招女性報(bào)關(guān)員”的招牌。這在綠茵游魚(yú)看來(lái)“簡(jiǎn)直是扯淡”,因?yàn)椤斑@種地域或性別上的歧視對(duì)企業(yè)發(fā)展沒(méi)有益處”。

但現(xiàn)實(shí)未必會(huì)因某個(gè)人的看法而不再“扯淡”,即便這種看法對(duì)企業(yè)“有益處”。在報(bào)關(guān)行業(yè)里摸爬滾打多年后,綠茵游魚(yú)終于絕望。2006年7月23日,他在天涯論壇貼出《是男人就不要向報(bào)關(guān)員獨(dú)木橋擠了》,翌年2月26日又貼出《報(bào)關(guān)員,一張褪色的職業(yè)名片》,以此向過(guò)去的十年道別。在回想自己的報(bào)關(guān)生涯時(shí),他覺(jué)得“自己有時(shí)候像個(gè)民工,甚至在某些方面都不如”。

一碗青春飯

“我看不到在這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的希望。會(huì)計(jì)有會(huì)計(jì)員、初級(jí)會(huì)計(jì)師、中級(jí)會(huì)計(jì)師、高級(jí)會(huì)計(jì)師職稱(chēng),是一個(gè)越老越吃香的職業(yè)。但報(bào)關(guān)員有什么?一個(gè)吃青春飯的角色!所以報(bào)關(guān)員到了一定年紀(jì)必定要轉(zhuǎn)型?！本G茵游魚(yú)說(shuō)。

轉(zhuǎn)型的原因之一是“報(bào)關(guān)員入行門(mén)檻之低令人難以想象”。在珠三角,有另一種報(bào)關(guān)員分類(lèi)能夠解釋這種局面:有證報(bào)關(guān)員和無(wú)證報(bào)關(guān)員。前者大多分布于報(bào)關(guān)公司、物流公司的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)關(guān)環(huán)節(jié),少數(shù)分布于自理報(bào)關(guān)的大型工廠企業(yè);后者主要分布在工廠,尤其是數(shù)量眾多的三來(lái)一補(bǔ)企業(yè)。這兩類(lèi)人同時(shí)出現(xiàn),成了報(bào)關(guān)業(yè)入行門(mén)檻低的一個(gè)注腳:“市場(chǎng)上魚(yú)龍混雜,高學(xué)歷高素質(zhì)的有,但低學(xué)歷低素質(zhì)的也不少。企業(yè)也沒(méi)有一套招聘準(zhǔn)入的標(biāo)準(zhǔn),有證的報(bào)關(guān)員上不了崗,沒(méi)證的報(bào)關(guān)員到處跑?！?/p>

對(duì)于這種局面,綠茵游魚(yú)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)改革加工貿(mào)易制度和報(bào)關(guān)員制度?！叭绻鞴懿块T(mén)規(guī)定:凡報(bào)關(guān)企業(yè),無(wú)論是獨(dú)資企業(yè)還是來(lái)料加工廠,也不管企業(yè)是自理報(bào)關(guān)還是委托報(bào)關(guān),至少要有一名持證注冊(cè)報(bào)關(guān)員,那么報(bào)關(guān)行業(yè)就會(huì)規(guī)范很多。報(bào)關(guān)員資格證也會(huì)立馬變成‘香餑餑’,單東莞一地,報(bào)關(guān)員需求就真如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所說(shuō)的‘缺工一萬(wàn)’了。”

但這只是設(shè)想。兩三年前即已露出風(fēng)聲的報(bào)關(guān)員等級(jí)考試,至今還沒(méi)有正式推出。即便是在他所謂的“縱”、“橫”兩類(lèi)報(bào)關(guān)員中,流動(dòng)也不容易:“剛出道的報(bào)關(guān)員向‘縱’類(lèi)靠攏,做久了又想向‘橫’類(lèi)遷移,但依然會(huì)發(fā)現(xiàn)阻力重重?！庇悬c(diǎn)資歷的報(bào)關(guān)員,都想以開(kāi)辦報(bào)關(guān)行作為提升自己的“轉(zhuǎn)型”途徑。綠茵游魚(yú)也想過(guò)與人合伙開(kāi)一家報(bào)關(guān)管理顧問(wèn)公司,但終因資金等問(wèn)題不了了之?！皷|莞已經(jīng)有凱諾德、百思維和臺(tái)資動(dòng)點(diǎn)三家較大的民營(yíng)報(bào)關(guān)管理咨詢(xún)公司,留給新晉者的空間并不大,創(chuàng)業(yè)談何容易?”

如果轉(zhuǎn)向別的行業(yè),報(bào)關(guān)員往往又缺乏相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備。有人認(rèn)為做報(bào)關(guān)員工作需要有很高的外語(yǔ)水平,這能為將來(lái)轉(zhuǎn)換職業(yè)提供便利。但實(shí)際上,“除了個(gè)別需要同外籍老板溝通的高級(jí)報(bào)關(guān)員外,大多數(shù)港臺(tái)廠的報(bào)關(guān)員并不需要很高的英語(yǔ)水平。在珠三角,很多報(bào)關(guān)員只要能看懂裝箱單和發(fā)票就夠了?！?/p>

報(bào)關(guān)員缺乏知識(shí)儲(chǔ)備也有先天原因。報(bào)關(guān)專(zhuān)業(yè)適用范圍較窄,教出來(lái)的學(xué)生就業(yè)空間僅限于報(bào)關(guān)行、物流公司和加工貿(mào)易企業(yè)?！斑@和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)不一樣,什么性質(zhì)的企業(yè)都可以做。”綠茵游魚(yú)說(shuō),“報(bào)關(guān)專(zhuān)業(yè)幸好被院校加上‘國(guó)際貨運(yùn)’四個(gè)字,成了‘國(guó)際貨運(yùn)與報(bào)關(guān)專(zhuān)業(yè)’,否則只能死翹翹?！钡幢闳绱?這個(gè)專(zhuān)業(yè)仍然不能讓他看好,因?yàn)椤皩W(xué)生出來(lái)時(shí)是一堆半成品”。

由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)內(nèi)部矛盾等原因,很多報(bào)關(guān)員在一家工廠只能待一年左右,如此高的流動(dòng)性又讓很多“半成品”失去了接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

發(fā)展空間有限,技能儲(chǔ)備不足,讓“其實(shí)很愛(ài)這個(gè)行業(yè)”的綠茵游魚(yú)“怒其不爭(zhēng)”起來(lái)。

誰(shuí)在造神

“也許我有些偏激,但你在百度輸入‘報(bào)關(guān)員’、‘東莞報(bào)關(guān)員’、‘蘇州報(bào)關(guān)員’幾個(gè)字,搜出來(lái)的都是‘熱門(mén)’、‘缺工’等字眼,這絕不正常。”綠茵游魚(yú)覺(jué)得輿論對(duì)報(bào)關(guān)員有點(diǎn)“狂熱”。

人才招聘網(wǎng)站、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)校、媒體都是這種狂熱的煽動(dòng)者和追隨者。綠茵游魚(yú)“可以理解”這些機(jī)構(gòu)對(duì)報(bào)關(guān)員這一“21世紀(jì)十大最熱門(mén)職業(yè)”的炒作,但也認(rèn)為它們都是“高高在上的機(jī)構(gòu)”,只有真正從事過(guò)這一職業(yè)的人才更有發(fā)言權(quán)。

他所見(jiàn)的職場(chǎng)中,報(bào)關(guān)資格證并沒(méi)有媒體鼓吹的那么“火”,也就是在求職面試時(shí)起到“一定作用”。而且,對(duì)持證報(bào)關(guān)員需求量最大的機(jī)構(gòu)主要是報(bào)關(guān)行和物流公司,大多數(shù)企業(yè)都是委托報(bào)關(guān)公司代為申報(bào)。而在為數(shù)較少的自理報(bào)關(guān)企業(yè)中,報(bào)關(guān)部門(mén)只是一個(gè)現(xiàn)金流出部門(mén),不能像業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部一樣為老板帶來(lái)利潤(rùn)或守住利潤(rùn),所以“往往得不到老板的重視”。對(duì)于自己曾經(jīng)“揮灑過(guò)青春和淚水”的報(bào)關(guān)員市場(chǎng),綠茵游魚(yú)的總結(jié)是:“已經(jīng)飽和?！?/p>

我想成為報(bào)關(guān)員

2004年,向國(guó)蓮從公司人事部調(diào)到報(bào)關(guān)部。人事經(jīng)理問(wèn)她為何選擇報(bào)關(guān)部,答曰:“我想成為報(bào)關(guān)員”。

2004年,向國(guó)蓮在東莞一家生產(chǎn)保健按摩器的臺(tái)資企業(yè)工作。這家企業(yè)算是當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)匯大戶(hù),成品全部出口到美國(guó)、澳大利亞、日本等國(guó),每天進(jìn)廠的貨柜車(chē)絡(luò)繹不絕。她那時(shí)做人事工作,與各部門(mén)打交道很多,一來(lái)二往,就和一些管理人員混得爛熟。閑來(lái)無(wú)事,這些人會(huì)為向國(guó)蓮指點(diǎn)迷津:做人事沒(méi)前途,老板最看重報(bào)關(guān)和財(cái)務(wù)。她仔細(xì)想想也是,做人事就是成天收發(fā)考勤、清點(diǎn)人數(shù),沒(méi)一點(diǎn)技術(shù)含量,難道真的要做一輩子?

曲線救國(guó)

當(dāng)時(shí)公司的報(bào)關(guān)部總共5個(gè)人。一個(gè)是對(duì)外的報(bào)關(guān)員,說(shuō)是報(bào)關(guān)員,其實(shí)只是報(bào)關(guān)資料的運(yùn)輸員,她沒(méi)有報(bào)關(guān)證,也不會(huì)做報(bào)關(guān)資料,因?yàn)槭潜镜厝?所以順理成章做了報(bào)關(guān)部的主管;另一位來(lái)自湖南,因?yàn)槭悄猩?所以負(fù)責(zé)裝柜;還有兩位各自全權(quán)負(fù)責(zé)進(jìn)口和出口,都是向國(guó)蓮的重慶老鄉(xiāng);最后一位是新人,比她早一天進(jìn)廠。向國(guó)蓮被“指點(diǎn)迷津”后,常常去“看望”兩位老鄉(xiāng)。

十幾天后,電話(huà)里傳來(lái)老鄉(xiāng)急促的聲音:“你快來(lái)吧,她離職了……”放下電話(huà),向國(guó)蓮騎車(chē)從分廠直奔總廠。從老板辦公室出來(lái)時(shí),她成了一名報(bào)關(guān)內(nèi)勤。

如果說(shuō)一個(gè)成功男人的背后必定有一個(gè)偉大的女人,那么,一個(gè)成功報(bào)關(guān)員的背后必定有一個(gè)甚至一群埋頭苦干的報(bào)關(guān)內(nèi)勤。但就是這一份“背后”的工作,也讓向國(guó)蓮興奮得一夜沒(méi)睡。

在報(bào)關(guān)部,向國(guó)蓮的工作主要是給兩個(gè)老鄉(xiāng)幫忙,所以進(jìn)口、出口方面的知識(shí)都要學(xué)一些。老鄉(xiāng)的幫助真不小,她們總是很耐心地教,向國(guó)蓮填好的報(bào)關(guān)單、五聯(lián)單、發(fā)票、裝箱單,她們也會(huì)幫忙檢查。填單很不容易,除了細(xì)心,還要有“手力”:單證大多一式幾聯(lián),如果不用力寫(xiě),下面的單頁(yè)就無(wú)法辨認(rèn)。所以在報(bào)關(guān)部的日子里,向國(guó)蓮總是感覺(jué)“手酸溜溜的”,時(shí)間久了,還長(zhǎng)出厚厚的老繭。就這樣做了一年多,她在報(bào)關(guān)內(nèi)勤這一行算是熟手了,就跳到了一家日資企業(yè)。

到新單位后,向國(guó)蓮的職務(wù)沒(méi)變,但工作內(nèi)容卻大不一樣。以前的公司很大,分工非常細(xì),但是在這里,進(jìn)出口關(guān)務(wù)都是她一個(gè)人負(fù)責(zé)。這方面的業(yè)務(wù)以前沒(méi)有專(zhuān)人處理,加之事情繁雜,又沒(méi)有可以商量的人,所以只能一步一步來(lái)。從預(yù)計(jì)訂單、安排生產(chǎn)、材料采購(gòu)、實(shí)際生產(chǎn)到倉(cāng)庫(kù)建賬、不良品和邊角料管理,向國(guó)蓮把涉及的環(huán)節(jié)逐個(gè)規(guī)范。在剛?cè)肼毜膸讉€(gè)月里,她晚上總是睡不好,半夢(mèng)半醒之間想的都是做資料的事。好在各部門(mén)同事十分配合,半年后這項(xiàng)工作基本完善,向國(guó)蓮的收入也翻了一番。這個(gè)收入比一般文員要高,但與一線報(bào)關(guān)員相比,差距尚大。

這不是她的終極目標(biāo)。

一戰(zhàn)考場(chǎng)

2007年是高中學(xué)歷人員參加報(bào)關(guān)員資格考試的末班車(chē),向國(guó)蓮必須趕上。雖然“前輩”們總說(shuō)這考試何等之難,但此時(shí)她工作穩(wěn)定,準(zhǔn)備全力以赴。7月初拿到書(shū),因?yàn)槊?居然一直沒(méi)有看。到8月底,向國(guó)蓮甚至一度準(zhǔn)備棄考,被室友冷靜制止。

2007年8月31日,向國(guó)蓮生平第一次翻開(kāi)報(bào)關(guān)員考試教材。之后每天下午6點(diǎn)半回到宿舍,第一件事就是痛飲一杯苦咖啡,之后洗漱,晚7點(diǎn)看書(shū),凌晨2點(diǎn)睡覺(jué)。周末和節(jié)假日決不外出,并謝絕一切來(lái)訪。走神或疲憊時(shí),她總是告訴自己:“只有努力才能通過(guò)考試,要不然就只有永遠(yuǎn)做‘背后’之人……”有時(shí)也會(huì)假想通過(guò)考試時(shí)的喜悅,她管這叫“假想成功勉勵(lì)法”,并且覺(jué)得這是世界上最有效的自我鼓勵(lì)法。

就這樣超強(qiáng)度學(xué)了63天,臨考時(shí)向國(guó)蓮覺(jué)得學(xué)得還不錯(cuò)。考試時(shí),試卷一到手她就樂(lè)了:真不錯(cuò),都會(huì)做。按順序答題,一切順利。就在做到最后一個(gè)商品編碼題時(shí),監(jiān)考老師突然說(shuō)考試時(shí)間到了,她腦子里嗡的一聲:后面40分的報(bào)關(guān)單題沒(méi)做呢。利用最后30秒隨手涂些答案,然后悄然離開(kāi)。

兩個(gè)月后成績(jī)公布,及格線110分,向國(guó)蓮考了99分。這意味著,她和理想之間,隔上了一堵厚厚的“學(xué)歷墻”。

我的學(xué)歷可以復(fù)制

2008年1月,向國(guó)蓮報(bào)考了某大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。2008年3月通過(guò)入學(xué)考試,交過(guò)第一學(xué)期2200元的學(xué)費(fèi)后,她成了一名“在校生”。接下來(lái)的日子更辛苦,去買(mǎi)了《新概念英語(yǔ)》一、二冊(cè),想補(bǔ)補(bǔ)英語(yǔ),但終究耽擱太久,無(wú)法趕上老師的進(jìn)度。兩年半的“大學(xué)生活”,她都在擔(dān)心無(wú)法畢業(yè)的惶恐中度過(guò)。2010年,向國(guó)蓮終于在一片“抄”聲中畢業(yè),領(lǐng)到一張“國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷的大專(zhuān)畢業(yè)證書(shū)”。1萬(wàn)多的血汗錢(qián)總算沒(méi)白花,她又能報(bào)考報(bào)關(guān)員了。

雖然拿到了大專(zhuān)學(xué)歷,向國(guó)蓮還是對(duì)報(bào)關(guān)員考試門(mén)檻的提高有些看法?！皥?bào)關(guān)員考試是我經(jīng)歷過(guò)的最嚴(yán)格的考試,是一種能力的見(jiàn)證。但身邊又有多少人像我一樣,從事著這個(gè)職業(yè),卻要花重金去‘抄’來(lái)一個(gè)學(xué)歷。我們這些在社會(huì)底層努力與命運(yùn)抗?fàn)幍娜?能不能得到一個(gè)可以讓自己‘不拋棄、不放棄’的機(jī)會(huì)?”

二戰(zhàn)考場(chǎng)

2009年,向國(guó)蓮以“在校應(yīng)屆畢業(yè)生”身份再次參加報(bào)關(guān)員資格考試。原以為憑著2007年的基礎(chǔ)和十足的干勁,可將報(bào)關(guān)、報(bào)檢兩證一起拿下?？烧l(shuí)曾想公司突然被海關(guān)查廠,工作量驟增,夜夜都要加班。由于近兩年工作、學(xué)習(xí)緊張,她的身體已大不如前,患上了肩肌勞損、頸椎生理曲線變直、頸椎骨刺等職業(yè)病,有時(shí)苦不堪言。上班時(shí)強(qiáng)撐而過(guò),下班后只能躺在床上舉著書(shū)看,時(shí)間久了雙手承受不了,就翻身趴著看,一晚上不停變換姿勢(shì),感受只能用一個(gè)字形容:苦。沒(méi)辦法,只得放棄報(bào)檢考試。

在床上掙扎3個(gè)月后,終于迎來(lái)報(bào)關(guān)員考試。試卷不太難,都是大綱考點(diǎn)。吸取2007的教訓(xùn)――先做報(bào)關(guān)單大題。但這更耗時(shí),剛剛做完這部分,廣播就宣布考試時(shí)間還剩15分鐘,向國(guó)蓮又是一身冷汗:完了,今年又白忙活了。趕緊做商品編碼題,但雙手卻不停地哆嗦,慌亂中只查了7個(gè)編碼。

考試結(jié)束,她的強(qiáng)項(xiàng)商品編碼題僅得8分,總分96,再次與理想失之交臂。

再戰(zhàn)考場(chǎng)

雖然兩度失利,但向國(guó)蓮還是準(zhǔn)備2010年卷土重來(lái)?！皥?bào)關(guān)員資格考試雖考題較多、涉及知識(shí)面廣泛,但我認(rèn)為并沒(méi)有傳說(shuō)中那么難。在復(fù)習(xí)時(shí),我會(huì)有一顆愛(ài)它的心,每天給自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo),不完成目標(biāo)就不做其他事。對(duì)看過(guò)的章節(jié)要循環(huán)復(fù)習(xí),再結(jié)合練習(xí),以此掌握知識(shí)。”她說(shuō)。

支撐她走下去的理由是:熱愛(ài)并且看好這個(gè)行業(yè)。

雖然現(xiàn)在全國(guó)擁有報(bào)關(guān)證的人數(shù)很多,但向國(guó)蓮認(rèn)為“也有很多人有證不從業(yè),只是湊個(gè)熱鬧;還有一些人有證從不了業(yè),因?yàn)闀?shū)本知識(shí)不等于現(xiàn)實(shí)操作,不是所有持證人員都能找到報(bào)關(guān)工作。”此外,她認(rèn)為報(bào)關(guān)工作能把人鍛煉成高素質(zhì)的綜合型人才,因?yàn)椤颁N(xiāo)售和業(yè)務(wù)跟單需要‘嘴皮功夫’,財(cái)務(wù)需要細(xì)心和對(duì)數(shù)據(jù)的敏感,人事需要良好的協(xié)調(diào)能力,但報(bào)關(guān)需要以上能力的綜合?！彼矆?jiān)信報(bào)關(guān)行業(yè)仍有大好前景,因?yàn)殡S著全球經(jīng)濟(jì)回暖,中國(guó)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)量肯定會(huì)隨之增加。

“報(bào)關(guān)內(nèi)勤是報(bào)關(guān)工作中非常重要卻不為人知、不被老板看重的群體,作為一名報(bào)關(guān)員背后的人,報(bào)關(guān)員職業(yè)不是我唯一的出路,卻是我首選的出路?！毕驀?guó)蓮說(shuō)。

某報(bào)關(guān)員的一天

每天都是不一樣的客戶(hù)和單證,每天都是一樣的辛苦和充實(shí)。

7點(diǎn):起床、洗漱、去公司。

8點(diǎn):上班車(chē),在車(chē)上吃早飯,打盹。

9點(diǎn)20分:抵達(dá)機(jī)場(chǎng)海關(guān)大樓,司機(jī)師傅喊“起床啦”,下車(chē)。

9點(diǎn)35分:整理昨晚到今晨的十幾票貨物單據(jù),包括提單、發(fā)票、裝箱單、合同、小提單、報(bào)關(guān)和報(bào)檢委托書(shū),等等。

9點(diǎn)50分:發(fā)現(xiàn)某票單據(jù)的發(fā)票未填寫(xiě)“成交方式”一項(xiàng),打電話(huà)通知客戶(hù),請(qǐng)他添加后傳真回我處。

9點(diǎn)53分:電話(huà)響,某客戶(hù)問(wèn):貨物清關(guān)進(jìn)展如何?我方答復(fù):最快下午清關(guān)。對(duì)方不放心,繼續(xù)叮囑好幾遍。我方聲明:若無(wú)特殊情況必按時(shí)完成。對(duì)方掛機(jī)。

10點(diǎn):抓緊時(shí)間制錄入單,狂敲鍵盤(pán),僅用十分鐘搞定。一票貨物品名超多,只好花費(fèi)更多時(shí)間。期間電話(huà)鈴響,客戶(hù)稱(chēng)某單證稅號(hào)需改,遂改。

10點(diǎn)15分:制單結(jié)束。集中精神核對(duì)全部單據(jù),發(fā)現(xiàn)某委托書(shū)號(hào)少打了個(gè)0,改正。暗自慶幸并重新核查,期間分別接聽(tīng)、撥打四五個(gè)電話(huà),與客戶(hù)商討數(shù)據(jù)。

10點(diǎn)25分:確定無(wú)誤,將單據(jù)發(fā)單,等待過(guò)機(jī)。

10點(diǎn)30分:伸懶腰。大多數(shù)單據(jù)已過(guò)機(jī),其中兩票需人工審單。將已過(guò)機(jī)的報(bào)關(guān)單及整套單據(jù)交給放行員,請(qǐng)他去海關(guān)大廳辦理清關(guān)手續(xù)。

11點(diǎn):將放行員交來(lái)的稅單傳真給客戶(hù),并通知盡快將稅款打入我公司機(jī)場(chǎng)繳稅賬戶(hù)。另有幾票貨物需代作網(wǎng)上支付稅款,將其報(bào)關(guān)單號(hào)發(fā)至財(cái)務(wù)部,請(qǐng)其辦理。

11點(diǎn)20分:繳稅完畢,到海關(guān)辦公臺(tái)核稅放行。

11點(diǎn)25分:從放行員處拿到已由海關(guān)蓋章的報(bào)關(guān)單和出門(mén)證,暗自慶幸未遇上海關(guān)隨機(jī)查驗(yàn)或布控查驗(yàn)。

11點(diǎn)30分:回到辦公室,致電所有放行單據(jù)的客戶(hù),問(wèn)清其何時(shí)提貨,以及是否由我公司車(chē)隊(duì)代為送貨。

11點(diǎn)50分:在微波爐里加熱帶來(lái)的飯菜,然后開(kāi)吃。

12點(diǎn)10分:吃飯完畢,有點(diǎn)困意,在椅子上閉目養(yǎng)神。

12點(diǎn)25分:核對(duì)單據(jù)、制單,如此等等。

12點(diǎn)50分:某票貨物發(fā)票上的成交方式為CIF,合同卻是FOB,立刻致電詢(xún)問(wèn),對(duì)方稱(chēng)不清楚,請(qǐng)其代為詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)。

13點(diǎn)30分:對(duì)方來(lái)電,以合同為準(zhǔn),成交方式為FOB。

14點(diǎn):連打數(shù)個(gè)電話(huà),與客戶(hù)溝通單據(jù)問(wèn)題。

14點(diǎn)20分:去海關(guān)大廳,與海關(guān)關(guān)員溝通問(wèn)題。

14點(diǎn)25分:早上兩票需人工審單的單證尚未返回,客戶(hù)來(lái)電催促。14點(diǎn)30分:連接數(shù)個(gè)電話(huà),客戶(hù)詢(xún)問(wèn)貨物清關(guān)進(jìn)程。

14點(diǎn)30分:連接數(shù)個(gè)電話(huà),客戶(hù)詢(xún)問(wèn)貨物清關(guān)進(jìn)程。

15點(diǎn):人工審單單證貨主再次來(lái)電催促。

15點(diǎn)10分:連打數(shù)個(gè)電話(huà),與客戶(hù)溝通單據(jù)問(wèn)題。

15點(diǎn)30分:人工審單單證貨主來(lái)電催促,有點(diǎn)生氣。以委婉語(yǔ)氣向其解釋:我們無(wú)法控制此因素,請(qǐng)耐心等待。

15點(diǎn)45分:客戶(hù)要求墊付大額稅款。我方解釋:公司規(guī)定不可。對(duì)方不解,怒。我方解釋:可網(wǎng)上支付或匯入我方賬戶(hù),以加快通關(guān)速度。對(duì)方緩和。

15點(diǎn)55分:去海關(guān)大廳,與海關(guān)關(guān)員溝通問(wèn)題。

16點(diǎn)10分:人工審核的單子通過(guò),因客戶(hù)已將預(yù)付款打入我公司機(jī)場(chǎng)賬戶(hù),故與現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)員立刻辦理繳稅和核稅放行相關(guān)手續(xù)。

16點(diǎn)30分:去海關(guān)大廳,與海關(guān)關(guān)員溝通問(wèn)題。

16點(diǎn)40分:辦完今天最后幾票單子的清關(guān)手續(xù),確定今日不用加班。

17點(diǎn):處理貨物清關(guān)后續(xù)工作。

17點(diǎn)30分:上班車(chē),在車(chē)上聽(tīng)MP3、看夕陽(yáng)。

報(bào)關(guān)員:冷暖自知

“壓力大”成最常見(jiàn)字眼,但大家普遍對(duì)前景表示樂(lè)觀。

每個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員都會(huì)有一些共同的認(rèn)知和困惑。為了解報(bào)關(guān)員群體的職場(chǎng)問(wèn)題和傾向,本刊與中國(guó)報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)對(duì)北京、上海、廈門(mén)、南京等地的報(bào)關(guān)員進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查。

從收入分布看,月收入在3000元以上的報(bào)關(guān)員占調(diào)查總數(shù)的34%,其中超過(guò)4000元的占15%;月收入在3000元以下的占66%,其中月收入在1000-3000元之間者占59%,月收入低于1000元者僅占調(diào)查對(duì)象的7%?？梢?jiàn)報(bào)關(guān)員行業(yè)的整體收入并不像外界所說(shuō)的那么高,但分布相對(duì)集中,極端情況并不常見(jiàn)。

報(bào)關(guān)員對(duì)收入的整體認(rèn)可度不高,41%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為收入較低,37%的人認(rèn)為收入達(dá)到了社會(huì)一般水平,僅有11%的人認(rèn)為收入較高,無(wú)人認(rèn)為本行業(yè)收入很高,但有11%的人認(rèn)為收入很低。

近半數(shù)調(diào)查對(duì)象認(rèn)為工作壓力較大,37%的人認(rèn)為工作壓力處于社會(huì)一般水平,另有11%的人認(rèn)為工作壓力很大。因此從總體上看,報(bào)關(guān)員對(duì)行業(yè)壓力感受較為明顯。在描述職業(yè)感受時(shí),半數(shù)以上的調(diào)查對(duì)象采用了“辛苦”、“壓力大”、“節(jié)奏緊張”等詞匯。

報(bào)關(guān)員對(duì)本行業(yè)的前景預(yù)期普遍較高,認(rèn)為前景較好、很好的各占15%,認(rèn)為前景一般的調(diào)查對(duì)象占總數(shù)的59%,對(duì)前景預(yù)期較差、很差的合計(jì)僅占11%。可見(jiàn)報(bào)關(guān)員盡管對(duì)當(dāng)前的工作壓力、收入評(píng)價(jià)較低,但大多看好將來(lái),這可能也是很多人堅(jiān)持不跳槽的原因。

報(bào)關(guān)員的職業(yè)滿(mǎn)意度較為中庸,職業(yè)滿(mǎn)意度達(dá)到一般水平的占總數(shù)的63%,滿(mǎn)意度較高者與較低者各占22%和11%。因此從總體上看,大部分人對(duì)報(bào)關(guān)員職業(yè)持“難置可否”的態(tài)度,但滿(mǎn)意度較高者略占上風(fēng),比滿(mǎn)意度較低及很低者的合計(jì)占比高出7個(gè)百分點(diǎn)。

此次調(diào)查中,報(bào)關(guān)員群體的職業(yè)忠誠(chéng)度較高,約2/3的調(diào)查對(duì)象3年內(nèi)無(wú)跳槽意愿,但這與樣本中多數(shù)人有3年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。而且大部分調(diào)查對(duì)象的職業(yè)理想都是在本行業(yè)內(nèi)取得進(jìn)步,力求發(fā)展成高級(jí)報(bào)關(guān)師、歸類(lèi)師等。但超過(guò)一半的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為自己在工作中遇到的最大困難是業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備不足,另有部分人認(rèn)為在與海關(guān)、客戶(hù)溝通時(shí)存在困難,也有少部分人因收入問(wèn)題影響到工作積極性。

老板們?cè)趺凑f(shuō)?

職業(yè)修煉的秘訣永遠(yuǎn)是:方向清晰、堅(jiān)持做好每件小事。

對(duì)報(bào)關(guān)員來(lái)說(shuō),最理想化的職業(yè)進(jìn)階路線如下:現(xiàn)場(chǎng)報(bào)關(guān)員――企業(yè)制單人員――業(yè)務(wù)主管(如供應(yīng)鏈主管)――出口(進(jìn)口)部經(jīng)理――總經(jīng)理(或關(guān)務(wù)總監(jiān))。

但“一將功成萬(wàn)骨枯”,最終通往金字塔尖的總是極少數(shù)人。報(bào)關(guān)業(yè)是一個(gè)十分重視積累的行業(yè),經(jīng)驗(yàn)與堅(jiān)持在職業(yè)生涯中發(fā)揮著極為重要的作用。那么,從報(bào)關(guān)員開(kāi)始摸爬滾打,職業(yè)修煉還可以怎么走?

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,我們可以聽(tīng)聽(tīng)公司老板和職場(chǎng)“大?！眰兊囊?jiàn)解。一方面,他們已經(jīng)站上塔尖,有很多經(jīng)驗(yàn)之談。另一方面,更重要的是:老板最渴望得到的、市場(chǎng)上最缺乏的,往往就是你我努力的方向。為此,本刊抽訪了幾位具有代表性的報(bào)關(guān)及關(guān)務(wù)咨詢(xún)公司的老板和高管。

從總體上看,老板和高管們對(duì)本企業(yè)的員工表現(xiàn)和公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)較高。同時(shí),他們都經(jīng)常接觸一線報(bào)關(guān)業(yè)務(wù),對(duì)自身的業(yè)務(wù)能力和管理水平也比較自信。但企業(yè)也面臨一些問(wèn)題,其中最為突出的是“高端關(guān)務(wù)人才缺乏”。

注意了!在前面的調(diào)查中,我們也發(fā)現(xiàn)報(bào)關(guān)“持證族”很多,但高端人才匱乏。現(xiàn)在的關(guān)務(wù)已經(jīng)不局限于制單、提交等具體事務(wù),比如,準(zhǔn)確申報(bào)意味著必須有非常豐富的進(jìn)出口相關(guān)知識(shí),尤其是商品歸類(lèi)和估價(jià)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。雖然要成為關(guān)務(wù)全才幾無(wú)可能,但把自己打造成稅則、歸類(lèi)等不同領(lǐng)域的“專(zhuān)家”似乎是條陽(yáng)關(guān)大道。此外,很多加工貿(mào)易企業(yè)都需要對(duì)通關(guān)事務(wù)進(jìn)行總體籌劃,如果期望在該領(lǐng)域有所作為,就要注意自身的協(xié)調(diào)組織能力和綜合管理能力了。

從調(diào)查來(lái)看,老板們普遍重視員工的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力和學(xué)習(xí)能力,這是他們招聘員工時(shí)最看重的素質(zhì)。此外,工作經(jīng)驗(yàn)、外語(yǔ)水平和協(xié)調(diào)能力也是企業(yè)高層評(píng)價(jià)員工的重要指標(biāo)。

多數(shù)老板認(rèn)為當(dāng)前的報(bào)關(guān)員學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),但其缺點(diǎn)也十分突出,主要表現(xiàn)在:團(tuán)隊(duì)精神差、綜合能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)都有欠缺、動(dòng)手能力不強(qiáng)、浮躁,如此等等。

幾乎所有管理者的職業(yè)理想都是關(guān)注于推動(dòng)行業(yè)發(fā)展,或?yàn)橥苿?dòng)行業(yè)專(zhuān)業(yè)化,或?yàn)樘嵘袠I(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響力,無(wú)人局限于本企業(yè)的利益。在此不得不感嘆:大牛們就是高瞻遠(yuǎn)矚!

企業(yè)高層對(duì)行業(yè)的感悟各有不同,涵蓋團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、學(xué)習(xí)、溝通、感恩等各個(gè)方面,但多為職場(chǎng)上已經(jīng)“達(dá)成共識(shí)”的基本素質(zhì)?？梢?jiàn)報(bào)關(guān)與關(guān)務(wù)行業(yè)的成功者并非三頭六臂,只是埋頭做好基本功而已。但具體到企業(yè)操作的成功經(jīng)驗(yàn),高層們的建議十分“瑣碎”:守法、接受新技術(shù)、與企業(yè)分享政策優(yōu)惠、慎重對(duì)待簡(jiǎn)單的事情,如此等等。

許永焱,2000年10月涉足關(guān)務(wù),現(xiàn)任廣州智聯(lián)興業(yè)管理顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理,員工16人。

最看重的員工素質(zhì)

專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)水平、專(zhuān)業(yè)統(tǒng)籌能力

當(dāng)前報(bào)關(guān)員優(yōu)點(diǎn)

接受能力、學(xué)習(xí)能力相對(duì)較強(qiáng),團(tuán)隊(duì)精神相對(duì)較好

當(dāng)前報(bào)關(guān)員缺點(diǎn)

專(zhuān)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足

經(jīng)驗(yàn)分享

爭(zhēng)取客戶(hù)認(rèn)可、海關(guān)認(rèn)可

天津津通報(bào)關(guān)有限公司總經(jīng)理李洪運(yùn),42歲,入行12年,公司規(guī)模78人。

最看重的員工素質(zhì)

認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的態(tài)度,吃苦耐勞的精神,專(zhuān)業(yè)知識(shí),勇于開(kāi)拓的信念

當(dāng)前報(bào)關(guān)員優(yōu)點(diǎn)

學(xué)歷高,聰明,理解能力強(qiáng),理論水平高

當(dāng)前報(bào)關(guān)員缺點(diǎn)

浮躁,嬌慣,動(dòng)手能力差,心理素質(zhì)不過(guò)硬,集體觀念差

經(jīng)驗(yàn)分享

守法,強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平,體恤員工;勇于改變觀念,運(yùn)用科技手段提升效率;建立誠(chéng)信體系,將海關(guān)給予的榮譽(yù)及便捷通關(guān)條件延伸服務(wù)于生產(chǎn)企業(yè)

上海欣海報(bào)關(guān)有限公司董事長(zhǎng)葛基中,從1992年便進(jìn)入報(bào)關(guān)業(yè),公司擁有700名員工。

最看重的員工素質(zhì)

努力學(xué)習(xí)、吃苦耐勞、積極進(jìn)步

當(dāng)前報(bào)關(guān)員優(yōu)點(diǎn)

愿意學(xué)習(xí)、積極進(jìn)步

當(dāng)前報(bào)關(guān)員缺點(diǎn)

合作精神較差

經(jīng)驗(yàn)分享

成績(jī)來(lái)自團(tuán)隊(duì)合作;最值得珍惜的經(jīng)驗(yàn)是不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、不斷提升自己的服務(wù)能力;雖然阻力很大,但推動(dòng)學(xué)習(xí)非常值得投資

江小平,供職于全球500強(qiáng)企業(yè)―偉創(chuàng)力(中國(guó))電子科技有限公司,現(xiàn)任政府事務(wù)總監(jiān),從事相關(guān)工作27年。

最看重的員工素質(zhì)

通關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、協(xié)調(diào)組織能力、綜合管理能力

當(dāng)前報(bào)關(guān)員優(yōu)點(diǎn)

逐步走上專(zhuān)業(yè)化道路

當(dāng)前報(bào)關(guān)員缺點(diǎn)

專(zhuān)業(yè)發(fā)展道路緩慢曲折

經(jīng)驗(yàn)分享

熟悉業(yè)務(wù)原理,善于溝通

南京宏康報(bào)關(guān)有限公司總經(jīng)理孫曉青,1993年進(jìn)入報(bào)關(guān)業(yè),如今管理著161名員工。

最看重的員工素質(zhì)

責(zé)任心、敬業(yè)精神和專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力,三者缺一不可

當(dāng)前報(bào)關(guān)員優(yōu)點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)操作能力和協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)

當(dāng)前報(bào)關(guān)員缺點(diǎn)

綜合素質(zhì)不高,受崗位限制較大;專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足,難以滿(mǎn)足不斷變化的市場(chǎng)需求