時間：2022-03-07 22:09:09
導(dǎo)語：在業(yè)務(wù)員工作思路的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
你們好!非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次參加競聘的機(jī)會，我叫郭曉陽，現(xiàn)年20歲，畢業(yè)于舞陽實驗高中。今天我競聘的崗位是鮮凍品外聘業(yè)務(wù)員！
我的競聘材料分為以下二部分：
第一部分：對鮮凍品業(yè)務(wù)員工作的認(rèn)識
第二部分：我的下一步工作思路
第一部分對鮮凍品業(yè)務(wù)員工作的認(rèn)識
一、做好基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)工作和日常的業(yè)務(wù)工作
作為業(yè)務(wù)人員，首先要深入一線市場，做好市場調(diào)查，特別是市場上白條及生鮮產(chǎn)品的價格情況，只有全面地了解市場，才能幫助我們更好地開發(fā)市場，同時借助雙匯產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢、產(chǎn)品差異化優(yōu)勢，做好差異化銷售，充分彰顯雙匯的品牌效應(yīng)。作為一名業(yè)務(wù)人員，我認(rèn)為首先要做好以下幾點：
1、講誠信、按標(biāo)準(zhǔn)做事、這是一個業(yè)務(wù)員所必備的公德。
2、對工作嚴(yán)格要求，嚴(yán)于律己，不漠視、放縱細(xì)小的問題和錯誤。
3、做好基礎(chǔ)工作，對辦事處安排的各項任務(wù)無條件地完成，讓辦事處及總部及時了解市場的第一手信息。
二、強(qiáng)化客戶的管理工作，做好市場開發(fā)
在市場上充分把雙匯冷鮮肉質(zhì)量、品牌優(yōu)勢體現(xiàn)出來，做好與客戶的溝通、協(xié)調(diào)。做好與下面基礎(chǔ)網(wǎng)點、特約店店主的溝通，在讓客戶及終端得到盈利的同時，強(qiáng)化和提升客戶對雙匯的忠誠度。
作為一線的業(yè)務(wù)人員，對業(yè)務(wù)工作要有責(zé)任心，要對企業(yè)負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)；同時要有強(qiáng)有力的執(zhí)行力，貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思路，認(rèn)真落實到各項工作中；積極開拓市場，構(gòu)建銷售渠道網(wǎng)絡(luò)；服務(wù)監(jiān)督好客戶，對市場進(jìn)行全面、快速、準(zhǔn)確地分析，把收集市場第一手真實全面的信息，準(zhǔn)確及時地傳遞到辦事處，傳遞到總部，為總部提品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品調(diào)整做好信息來原，實現(xiàn)產(chǎn)銷對路；扎扎實實地做好市場銷售工作。
第二部分我的下一步工作思路
一、及時把握市場行情，做好基礎(chǔ)工作
市場行情、市場情況是基礎(chǔ)，到達(dá)市場后我會深入市場一線，全面了解市場的白條、生鮮產(chǎn)品價格，特別是競品雨潤、金鑼、眾品等廠家的出廠價格和終端零售價格，從而找出我們與他們的差距，并及時將信息反饋到經(jīng)理手中，為經(jīng)理提供有力、有效的第一手信息和資料。
對市場各類網(wǎng)點情況進(jìn)行排查，排查有哪些商超、哪些小型的超市，哪些網(wǎng)點是我們在做的，那些是我們沒有做進(jìn)去的。做進(jìn)去的要了解銷售了那些產(chǎn)品，銷售那些主銷單品，促使他們在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上達(dá)到量提升。沒有做進(jìn)去的網(wǎng)點，力爭將這些網(wǎng)點發(fā)展為雙匯的基礎(chǔ)網(wǎng)點。
對菜市場和農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行排查，了解市場主要銷售哪些品牌的肉類產(chǎn)品，是白條為主還是分割品為主，哪些是做凍品的客戶，有沒有銷售雙匯產(chǎn)品的意向。
二、嚴(yán)格落實分公司和總部的各項政策
作為業(yè)務(wù)人員最需要的就是執(zhí)行力，我會嚴(yán)格落實辦事處安排的各項目標(biāo)計劃和其它事務(wù)，對自己所負(fù)責(zé)的市場客戶有責(zé)任心。作為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)好自己市場的同時還要負(fù)責(zé)、管理好自己的客戶，同時根據(jù)市場情況做好市場開發(fā)工作。擴(kuò)大雙匯產(chǎn)品的銷量和網(wǎng)點建設(shè)工作。
你們好!非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次參加競聘的機(jī)會，我叫，現(xiàn)年20歲，畢業(yè)于實驗高中。今天我競聘的崗位是鮮凍品外聘業(yè)務(wù)員！
我的競聘材料分為以下二部分：
第一部分：對鮮凍品業(yè)務(wù)員工作的認(rèn)識
第二部分：我的下一步工作思路
第一部分對鮮凍品業(yè)務(wù)員工作的認(rèn)識
一、做好基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)工作和日常的業(yè)務(wù)工作
作為業(yè)務(wù)人員，首先要深入一線市場，做好市場調(diào)查，特別是市場上白條及生鮮產(chǎn)品的價格情況，只有全面地了解市場，才能幫助我們更好地開發(fā)市場，同時借助雙匯產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢、產(chǎn)品差異化優(yōu)勢，做好差異化銷售，充分彰顯雙匯的品牌效應(yīng)。作為一名業(yè)務(wù)人員，我認(rèn)為首先要做好以下幾點：
1、講誠信、按標(biāo)準(zhǔn)做事、這是一個業(yè)務(wù)員所必備的公德。
2、對工作嚴(yán)格要求，嚴(yán)于律己，不漠視、放縱細(xì)小的問題和錯誤。
3、做好基礎(chǔ)工作，對辦事處安排的各項任務(wù)無條件地完成，讓辦事處及總部及時了解市場的第一手信息。
二、強(qiáng)化客戶的管理工作，做好市場開發(fā)
在市場上充分把雙匯冷鮮肉質(zhì)量、品牌優(yōu)勢體現(xiàn)出來，做好與客戶的溝通、協(xié)調(diào)。做好與下面基礎(chǔ)網(wǎng)點、特約店店主的溝通，在讓客戶及終端得到盈利的同時，強(qiáng)化和提升客戶對雙匯的忠誠度。
作為一線的業(yè)務(wù)人員，對業(yè)務(wù)工作要有責(zé)任心，要對企業(yè)負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)；同時要有強(qiáng)有力的執(zhí)行力，貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思路，認(rèn)真落實到各項工作中；積極開拓市場，構(gòu)建銷售渠道網(wǎng)絡(luò)；服務(wù)監(jiān)督好客戶，對市場進(jìn)行全面、快速、準(zhǔn)確地分析，把收集市場第一手真實全面的信息，準(zhǔn)確及時地傳遞到辦事處，傳遞到總部，為總部提品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品調(diào)整做好信息來原，實現(xiàn)產(chǎn)銷對路；扎扎實實地做好市場銷售工作。
第二部分我的下一步工作思路
一、及時把握市場行情，做好基礎(chǔ)工作
市場行情、市場情況是基礎(chǔ)，到達(dá)市場后我會深入市場一線，全面了解市場的白條、生鮮產(chǎn)品價格，特別是競品雨潤、金鑼、眾品等廠家的出廠價格和終端零售價格，從而找出我們與他們的差距，并及時將信息反饋到經(jīng)理手中，為經(jīng)理提供有力、有效的第一手信息和資料。
對市場各類網(wǎng)點情況進(jìn)行排查，排查有哪些商超、哪些小型的超市，哪些網(wǎng)點是我們在做的，那些是我們沒有做進(jìn)去的。做進(jìn)去的要了解銷售了那些產(chǎn)品，銷售那些主銷單品，促使他們在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上達(dá)到量提升。沒有做進(jìn)去的網(wǎng)點，力爭將這些網(wǎng)點發(fā)展為雙匯的基礎(chǔ)網(wǎng)點。
對菜市場和農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行排查，了解市場主要銷售哪些品牌的肉類產(chǎn)品，是白條為主還是分割品為主，哪些是做凍品的客戶，有沒有銷售雙匯產(chǎn)品的意向。
二、嚴(yán)格落實分公司和總部的各項政策
作為業(yè)務(wù)人員最需要的就是執(zhí)行力，我會嚴(yán)格落實辦事處安排的各項目標(biāo)計劃和其它事務(wù)，對自己所負(fù)責(zé)的市場客戶有責(zé)任心。作為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)好自己市場的同時還要負(fù)責(zé)、管理好自己的客戶，同時根據(jù)市場情況做好市場開發(fā)工作。擴(kuò)大雙匯產(chǎn)品的銷量和網(wǎng)點建設(shè)工作。
三、強(qiáng)化執(zhí)行力，加強(qiáng)對市場上客戶的管理、服務(wù)工作
在市場上樹立“先服務(wù)后管理”的客戶管理理念，做好客戶的溝通、服務(wù)和管理工作，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，做好目標(biāo)管理，在車間工作期間，工廠下發(fā)的各項指標(biāo)，我都會不折不扣地完成，到市場一線，我也要根據(jù)辦事處下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，對客戶進(jìn)行服務(wù)和指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶做好自己的目標(biāo)計劃，如何進(jìn)行，如何開發(fā)，如何完成任務(wù)，及時、有效地幫助客戶完成自己的任務(wù)計劃。
四、擺正位置，接受監(jiān)督，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)辦事
工作計劃只是給未來工作設(shè)定的一個大體框架，當(dāng)然還是需要每個月、每一周、每 一天的合理安排和具體實施，而它所起到的是督促、提示作用，可以更快提高個人工作能力，以及發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題的能力。小編為大家準(zhǔn)備了2021業(yè)務(wù)員銷售工作計劃范文參考，僅供大家借鑒！
2021業(yè)務(wù)員銷售工作計劃范文參考一
一、銷售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的`商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12、提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
二、對銷售工作的認(rèn)識
1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。
3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。
6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí) 班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。
2021業(yè)務(wù)員銷售工作計劃范文參考二
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定。作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總。
1、努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；
2、銷售報表的精確度，仔細(xì)審核；
3、借物還貨的及時處理；
4、客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
5、努力做好每一件事情，堅持再堅持！
二、制訂學(xué)習(xí)計劃
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
2021業(yè)務(wù)員銷售工作計劃范文參考三
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)房屋市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的房屋市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的房屋推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把房屋工作業(yè)績做到化！
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)房屋的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工?？墒窃捳f回來，我不明白在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。一起來看看年終業(yè)務(wù)員工作個人總結(jié)范本5篇集錦，歡迎查閱!
業(yè)務(wù)員工作個人總結(jié)1
從__年7月至今，我已經(jīng)來公司工作半年多的時間了，在這新年來臨之際，回想自我半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司半年的時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的門外漢轉(zhuǎn)變成一個地區(qū)的負(fù)責(zé)人。以下是我對自我在這半年多時間里所做的事情的總結(jié)。
進(jìn)入一個新的行業(yè)，我們都應(yīng)當(dāng)對這個行業(yè)要有必須的了解，才能做好自我的工作，對于壁紙的生產(chǎn)過程，從圖樣的設(shè)計到制成成品，這些我都不是很了解，這是我的不足，要加強(qiáng)的地方。此刻的我只是對我們的銷售流程有了進(jìn)一步的熟悉，還有很多不足的地方，都應(yīng)當(dāng)在以后的工作中不斷地學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)。
在出差的時間里，我能夠說每一天都在認(rèn)真的拜訪客戶，開拓新客戶，回訪老客戶，加強(qiáng)公司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?。在?jīng)過這幾個月對市場的了解，我相信在以后的工作中我會做的更好。老話說的好市場才是我們的教師，僅有經(jīng)歷了才能讓我們更好的成長，在這個世界上完美的事少之又少，每個人都有自我的優(yōu)缺點，僅有在時間的流逝中將自我的缺點慢慢改正過來，要不斷的進(jìn)行總結(jié)與改善，才能提高自身的素質(zhì)。
對于這個行業(yè)來說我不屬于一名合格的業(yè)務(wù)員，只能算這個行業(yè)的新人，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠好，根源是自我的缺點太多，臉皮還不夠厚，人際關(guān)系處理還不夠好，心里素質(zhì)還不夠過關(guān)，還遠(yuǎn)沒有到達(dá)這個行業(yè)業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的本事，僅有不斷學(xué)習(xí)才能在以后的工作中做的更好。
以前在我心里一向認(rèn)為自我已經(jīng)很好了，畢竟應(yīng)經(jīng)在銷售行業(yè)從事了將近7年的時間，應(yīng)當(dāng)算是這個行業(yè)的老人，可是來到那里很才認(rèn)識到自我的不足，自我是多么的渺小，從新學(xué)習(xí)，在以后的工作中做到最好，我喜歡銷售這份職業(yè)，在那里有有著源源不斷的活力，這股動力，這份信念一向都在支撐著我不斷前進(jìn)，我相信我必須能在這個行業(yè)走的更遠(yuǎn)!
在這段日子里感激公司對我的幫忙與信任，對于我工作的指導(dǎo)，讓我不斷改善，不斷成長，相信在以后的工作中做的更好，讓自我每一天充滿活力的去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷期望，努力做的更好。
業(yè)務(wù)員工作個人總結(jié)2
近期，x來到x車銷售部，保險額下降，原因種種，據(jù)x詢問銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的情景(4月8日-4月12日)，總結(jié)原因：
一、銷售淡季
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗，年后三、四月份是x、x車的銷售淡季，詢問一下x經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日x部買了十七輛車。
二、近來網(wǎng)點提車較多，團(tuán)購車自入保險
x部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少;x部網(wǎng)點提車多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在x城入;另外四輛車分別是x隊與x局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。
三、修路造成近來x、x銷車下降，客戶減少
近來，x路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，x部便派兩個銷售員出外做宣傳，x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業(yè)務(wù)更是無人問津。
四、一般客戶入險情景具體分析
在銷售員銷車過程中，x一向在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程，直到最終，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入x保險：
1、客戶有的入，x向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保;
2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因x險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;
3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴(yán)峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買車前，就已定下保險去向;
4、有的客戶要掛x地方的牌子，只為省錢，所以不入x城保險;
5、有的客戶嫌x保險貴一些，想多家保險比較后再研究，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至;
6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進(jìn)行。
7、有些客戶購?fù)贶嚭?，說是暫時不用s公司去服務(wù)，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。
五、保險提成下降，影響銷售員拉保險
咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，此刻保險提成有所下降，十分影響銷售員的進(jìn)取性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時，遇到了客戶十分反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把x當(dāng)成保險公司拉保險的了，態(tài)度十分不好。無法溝通。十分尷尬。
根據(jù)以上原因種種，x提出對我的要求和一點見意：
一、保險業(yè)務(wù)本事要繼續(xù)提高，多向x學(xué)習(xí)，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源。
二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險客源，x看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。
以上，是__期保險工作的總結(jié)，不足之處，請x經(jīng)理指正批評。有望更好的開展x部的保險業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)員工作個人總結(jié)3
__年結(jié)束了，我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)當(dāng)是忙碌、收獲和成長。
忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，此刻在新辦公室都半年多了。從__年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，可是大家最終都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計圖紙，只要是我自我能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自我爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強(qiáng)了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎(chǔ)。之后又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自我嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?；涟，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應(yīng)，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設(shè)計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。__年完成的銷售額幾乎是我__年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像__年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公
壞境，為新的前進(jìn)目標(biāo)供給了硬件支持。
成長，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。__年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以__年未能取得比較夢想的成績，可是恰恰是__年半年一點一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了__年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自我的策略，正是這樣的成長，才使項目進(jìn)展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準(zhǔn)確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自我的寶貴時間，提高了成交率。
__年，對于公司，對于自我都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自我的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長供給更大的舞臺。__年是大家辛苦忙碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以期望大家能分享到一齊努力換來的成果?？焖俚陌l(fā)展也提示我們當(dāng)前還存在許多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當(dāng)其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會遇到新的瓶頸。
__年即將來臨，對于新的一年，期望公司事業(yè)蒸蒸日上，期望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業(yè)績能在__年的基礎(chǔ)上取得更大的提高，工資能夠不斷提高，能夠過上更加幸福歡樂的生活。
業(yè)務(wù)員工作個人總結(jié)4
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近半年多了，在這新年之際，回想自我半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工?？墒窃捳f回來，我不明白在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對自我在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。
進(jìn)入一個新的行業(yè)，任何一個人都應(yīng)當(dāng)熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成這些還是有所了解了，可是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)當(dāng)在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。
在工作中，我能夠說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自我會做得更好，因為有俗話說：僅有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自我的優(yōu)缺點。僅有在時間的流逝中將自我的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改善，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自我的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一向都期望自我能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因為不管怎樣說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識，掌握了必須的理論基礎(chǔ)，并且，我喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一向都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。
在這段日子中，感激公司對我的培養(yǎng)，十分感激在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我明白了自我的不足，慢慢地提高了自身的處事本事，我必須會以進(jìn)取主動，自信，充滿活力的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷期望，努力做好自我的工作。
業(yè)務(wù)員工作個人總結(jié)5
__年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，經(jīng)過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個團(tuán)體當(dāng)中。初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不一樣，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了必須的了解。在這短暫的兩個多月里，經(jīng)過對必須量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。
現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，進(jìn)取主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作本事和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，進(jìn)取圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，進(jìn)取配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高。
一、懷揣感恩的心來工作
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到旗縣部擔(dān)任駐武川業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。
再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。
2、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉
我今年4月份來到辦事處實習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后，我本著超越自我，追求完美。這一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，并在余限的時間里，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!
3、認(rèn)真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進(jìn)步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力
1、自身心態(tài)的不成熟
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就座不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺
把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。
在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。
四、20xx年駐武川工作計劃
總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在武川尋找有實力、有關(guān)系背景的商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績。
3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對武川銷售市場的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。
5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
銷售的管理工作計劃【1】一，經(jīng)驗總結(jié)
這些年來，走過了幾家公司，通過平時的所積所學(xué)得出一些管理和銷售的體會。一點淺見供您參考。
1， 關(guān)于管理
管理就是把公司的人財物信息等資源進(jìn)行有效的整合，去完成企業(yè)的目標(biāo)。管理的核心是人。
很多公司都是壓力文化，層層施壓，用鞭子趕著員工使勁跑。但我們小公司要根據(jù)實際情況，管理力度要松緊適度，逐步規(guī)范，逐步嚴(yán)格。情，理，法，綜合運用。不能照搬書本，不能照搬大公司的東西，而是逐漸摸索出有自己特色的一套管理理念和文化。
您說，要打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍，我很贊同，并把之看作您對我的期望和要求。在對待與業(yè)務(wù)員的關(guān)系上，要做到公平公正，不拉幫結(jié)派。這樣才有利于隊伍的長期發(fā)展。這是因為厚此必然薄彼，我要始終處于多邊形的中心，才能帶好隊伍，形成合力，共同前進(jìn)。
銷售經(jīng)理的一個職能就是搞好預(yù)算。這需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進(jìn)行科學(xué)的分析和控制。要精益求精，就必然是一個長期的過程。
管理講究層級，業(yè)務(wù)員的掛支(借款)，報銷，工作匯報都要按程序逐級請示。 對于業(yè)務(wù)員的管理，我的體會是抓住三個關(guān)鍵即指標(biāo)，制度，流程。抓住三個過程即事前，事中和事后。三個關(guān)鍵的核心是控制和考核。我重點說明一下這三個過程。事前要宣講企業(yè)的規(guī)章制度和理念，讓業(yè)務(wù)員明白什么該做什么不該做為什么做。事前還要進(jìn)行培訓(xùn)，使之明白該怎么做。培訓(xùn)好了，業(yè)務(wù)員在實際工作中才能有的放矢，提高效率，公司能節(jié)省大量的人力和財力。這項工作一定要長抓不懈!事中要加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，進(jìn)行過程控制，而不能簡單地只用結(jié)果(也就是指標(biāo))來管理。事后要考評和獎懲。除了物質(zhì)手段還要有精神獎勵，比如選出公司年度優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，形成比學(xué)趕超的積極向上的氛圍。
2， 關(guān)于銷售
銷售就是把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)賣出去，并使客戶滿意。不能簡單的把銷售理解為拉關(guān)系。當(dāng)然，做關(guān)系很重要(尤其是客戶關(guān)系)，但絕不是銷售工作的本質(zhì)，而是手段?？v觀企業(yè)的發(fā)展史，沒有一家百年企業(yè)是靠拉關(guān)系獲得長足發(fā)展的。銷售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品，技術(shù)和服務(wù)來很好的滿足客戶的需要從而實現(xiàn)利潤，最終形成品牌和信譽。這就需要通過營銷來實現(xiàn)。只要肯動腦筋，我想我們是會摸索出一套獨特的銷售戰(zhàn)略和銷售模式的。
二，工作思路
下面是我工作上的一些具體想法，還需經(jīng)您批準(zhǔn)才能執(zhí)行。
1， 銷售部經(jīng)理的基本職責(zé)
A. 協(xié)助總經(jīng)理制定公司營銷戰(zhàn)略，并進(jìn)行市場調(diào)研，信息反饋
B. 制定并執(zhí)行銷售計劃和指標(biāo)，銷售管理制度及流程
C. 選拔任用培訓(xùn)監(jiān)督指導(dǎo)考評一支屬于公司的有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍
D. 費用控制及回款
E. 跟蹤重點客戶(客戶管理)，重點項目(項目管理)，重點渠道(渠道管理)
F. 為公司做好各種資料的整理保存和分析，并注意保密
G. 日常工作(如例會)及緊急事件處理，協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部橫向部門的關(guān)系
H. 售后服務(wù)及銷售內(nèi)勤管理
2， 我近期的主要工作
就目前的情況來看，主要是先練好內(nèi)功。然后再進(jìn)入市場。
A. 盡快進(jìn)入角色，開展工作。對公司，產(chǎn)品，客戶及市場，還有我們
B.既有銷售模式有充分了解。 搭建銷售部框架，制定基本制度及流程 與新老業(yè)務(wù)員溝通，熟悉并掌握他們的個人情況及工作情況 做好培訓(xùn)工作，組織好，協(xié)調(diào)好，達(dá)到培訓(xùn)效果 業(yè)務(wù)員的工作分配，讓他們清楚出去該干什么 配和總經(jīng)理初步制定老產(chǎn)品市場鞏固和新產(chǎn)品市場拓展的計劃并執(zhí)行。
3， 培訓(xùn)的事
這是總經(jīng)理眼前十分關(guān)注的事，我做了較為詳細(xì)的規(guī)劃。當(dāng)然，有些情況我還不了解，培訓(xùn)計劃可以根據(jù)實際情況適當(dāng)調(diào)整。
A 培訓(xùn)目標(biāo)。要讓業(yè)務(wù)員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績，賣點，基本銷售模式，行業(yè)情況。公司的管理制度。怎么開展業(yè)務(wù)等一些基本知識。使之出的去，出去就是戰(zhàn)士!(售后服務(wù)的事我再與您商量)
B 培訓(xùn)內(nèi)容
產(chǎn)品(新老產(chǎn)品)原理，功能，性能特點。變壓器的情況等。(由技術(shù)支持負(fù)責(zé)講解)
生產(chǎn)實踐(由車間負(fù)責(zé)，我來協(xié)調(diào))
公司情況，發(fā)展遠(yuǎn)景，市場情況，業(yè)績，客戶情況，賣點，銷售技巧，案例等。(由總經(jīng)理親自講，有鼓動性為佳。)
做業(yè)務(wù)的基本知識和公司規(guī)章及要求，財務(wù)請款及報銷規(guī)定(我負(fù)責(zé))新老業(yè)務(wù)員的交流，實戰(zhàn)模擬(我負(fù)責(zé))培訓(xùn)考評(我負(fù)責(zé),并向王總匯報)
C 培訓(xùn)進(jìn)度。基本按照上面的順序，也可以適當(dāng)交叉。但都在四月下旬完成。
D 其他。需要一些培訓(xùn)資料及白板，筆記本等。由內(nèi)勤做會議記錄。培訓(xùn)都是在公司內(nèi)部進(jìn)行，所以費用估計很少。
4，業(yè)務(wù)員工作安排這需要與總經(jīng)理充分溝通才能確定。新老業(yè)務(wù)員區(qū)別對待。
A 區(qū)域劃分 根據(jù)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)情況及個人特點結(jié)合區(qū)域工作的需要而定。老業(yè)務(wù)員的區(qū)域建議暫不作重大調(diào)整
B 確定工作目標(biāo)，老業(yè)務(wù)要知道他下一步想干什么。新業(yè)務(wù)要讓他搜集(可以通過網(wǎng)絡(luò))所分配區(qū)域的客戶情況(變壓器廠家和設(shè)計院)，并幫助篩選確定重點。(這些工作都要在五一前完成)
C 出差準(zhǔn)備。進(jìn)行戰(zhàn)前動員(最好總經(jīng)理請一次客)。為業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備好資料，名片，內(nèi)部通訊錄，差旅費，火車票等。(在五一后做這些工作，爭取五月上旬都派出去)
5，需要王總幫助的事
A 幫助協(xié)調(diào)銷售部所需房間及辦公設(shè)備
B 召開兩個會議，一是銷售部全體會議，宣布成立及人事任用。在外的業(yè)務(wù)員要辦公室電話通知。表示要走上正規(guī)化管理。二是公司中層干部會議，宣布銷售部成立及人事任用，希望各部門協(xié)調(diào)配合。由主任主持，總經(jīng)理講話，我也說幾句客套話。(這些事的盡早落實，是銷售部工作全面開展的基礎(chǔ))。
C 幫我全面了解客戶及市場情況，給我一些必要的資料。
D 幫我協(xié)調(diào)培訓(xùn)的事以及親自講一次課
6，中期的工作。我在做好近期工作的基礎(chǔ)上，要下市場，跑業(yè)務(wù)。同時履行銷售部經(jīng)理的各項職責(zé)，并保證今年公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。做好遠(yuǎn)期工作規(guī)劃，為明年的工作打基礎(chǔ)。
三，幾句心里話
總經(jīng)理，首先要感謝您的信任，給了我一個施展才干的舞臺。我將殫精竭慮，努力工作，做出成績，不辜負(fù)您的期望。低調(diào)做人，高調(diào)做事，是我的追求。坦誠與溝通是相互信任的基礎(chǔ)。希望在您的帶領(lǐng)下，為公司的發(fā)展壯大做出我的貢獻(xiàn)!
銷售的管理工作計劃【2】一、建立一支熟悉我項目業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是公司最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的置業(yè)顧問。先制定出置業(yè)顧問個人工作計劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們現(xiàn)在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)作為一項主要的工作來抓。
二、 完善銷售制度
1)協(xié)助銷售經(jīng)理做好現(xiàn)場管理與銷售工作，熟悉和掌握現(xiàn)場的運作程序，以身作則，督導(dǎo)現(xiàn)場置業(yè)顧問規(guī)范服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹立公司良好形象。
2)根據(jù)公司制定的銷售政策，控制好本樓盤的銷售優(yōu)惠折扣，保證銷控的準(zhǔn)確性，負(fù)責(zé)現(xiàn)場《置業(yè)預(yù)算表》的復(fù)核。
三、 培養(yǎng)置業(yè)顧問發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)置業(yè)顧問發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高置業(yè)顧問綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把銷售能力提高到一個置業(yè)顧問的檔次。
四、市場分析
安排踩盤，制定每周踩盤目標(biāo)與要求，落實人員執(zhí)行。
收集各人員反饋在踩盤資料，匯總后交由銷售經(jīng)理。定期在早晚會議交流各踩盤所得資料，讓每位置業(yè)顧問了解市場最新動態(tài)。
五、積極協(xié)助置業(yè)顧問促成銷售
就是找出提升置業(yè)顧問信心的銷講說詞。(例如位置偏了：價格高了，其他地方都在降價，景觀差了等) 六、銷售目標(biāo)
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個置業(yè)顧問身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應(yīng)及時找出原因并改正! 七、開早會與晚會與培訓(xùn)計劃
1)每日開早訓(xùn)會，體現(xiàn)公司正規(guī)，嚴(yán)謹(jǐn)胡管理理念，而總結(jié)性晚會則是相互交流，反饋信息，檢查當(dāng)天銷售實施效果。
2)制定培訓(xùn)計劃，落實執(zhí)行。達(dá)到勞逸結(jié)合，提高隊員的能力和工作熱情的效果。
以新藥推廣為主要任務(wù)的終端部，年。公司指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，同樣是歷經(jīng)風(fēng)雨，終見彩虹：
醫(yī)藥零售市場處于一個"大躁動"和"大整合"時代：一方面，年。各路資本涌入醫(yī)藥零售市場，一批藥店特別是平價藥房和超市在競爭激烈的市場的風(fēng)口浪尖不平靜地開張營業(yè)；另一方面，隨著GSP認(rèn)證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進(jìn)，又一大批的單體小藥店在一夜之間關(guān)門倒閉或轉(zhuǎn)向經(jīng)營。
1、打破了部門前期所遺留下來的混亂且薄弱的財務(wù)基礎(chǔ)的"堅冰"，理順了部門的財務(wù)管理；
2、回收了大量的具有安全隱患的應(yīng)收賬款，壓縮了部門的整體應(yīng)收款；
3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的思想，增強(qiáng)了員工的營銷戰(zhàn)斗力；
4、新藥銷售回款1016萬，實現(xiàn)了部門盈利（毛利152萬，純利100萬），扭轉(zhuǎn)了20XX年度部門虧損30萬元的"負(fù)債局面"；
5、新開發(fā)普藥配送客戶45家，為公司新增普藥回款860萬
二、業(yè)績成功源于基礎(chǔ)扎實
終端部之所以能扭虧為盈，這個成績離不開終端部以"十項注重"為原則，在方方面面所打下的扎實基礎(chǔ)：
首先，注重部門的基礎(chǔ)管理工作，實行"每天每周每月"三級跳的管理模式，每天晨會、每天小結(jié)；每周例會、每周討論；每月總結(jié)、每月清算，及時發(fā)現(xiàn)、分析并解決業(yè)務(wù)問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進(jìn)行。
其次，注重調(diào)整部門的人員結(jié)構(gòu)及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，實現(xiàn)了工作上的"計劃---執(zhí)行---監(jiān)管"回路閉合。
第三，注重精簡部門的操作品種。3月初，部門原有大小各類品種共50余個，通過篩選、轉(zhuǎn)移，最后確定16個品規(guī)為部門常規(guī)供貨品種，基本做到了"做一個，起效一個"，以適銷對路的品種贏得了客戶的青睞。
第四，注重完善零售終端客戶網(wǎng)絡(luò)。部門現(xiàn)有終端客戶戶頭330個，其中連鎖店26家，單店304家，門店累計700多家，終端網(wǎng)絡(luò)擁有率達(dá)70%以上。
第五，注重應(yīng)收賬款的縮減，特別是降低了現(xiàn)款結(jié)算品種的應(yīng)收款，沒有以高額應(yīng)收款作為高額回款的代價。
第六，注重從"上品規(guī)"中尋找"上量"的突破口，把品規(guī)盡量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來"送貨"。
第七，注重促銷手段和營銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業(yè)務(wù)員，不做簡單的送貨員。
第八，注重減少送貨數(shù)量增加送貨批次，努力提高產(chǎn)品的流通和周轉(zhuǎn)速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。
第九，注重適時完善業(yè)務(wù)考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。
第十，注重營造"務(wù)實、扎實、老實；少說空話、多做實事"的辦事作風(fēng)，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來的不端正的心態(tài)。
任重道遠(yuǎn)，知難前進(jìn)：年度工作思路
年，終端部從發(fā)展戰(zhàn)略上，依舊以"鞏固和維護(hù)醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)；推廣新品種，配送廣普藥"為部門主職。因為網(wǎng)絡(luò)是通路資源，新藥是利潤源泉，普藥是合作橋梁。
一、指導(dǎo)思想
1、兩手都要抓，兩手都要硬。
兩手抓：一手抓新藥推廣，一手抓普藥配送
兩手硬：新藥推廣：增加回款壓縮應(yīng)收確保毛利打出拳頭
普藥配送：擴(kuò)大區(qū)域開發(fā)客戶提升比重堅持原則
2、雙重身份，雙重考核
雙重身份：既是新藥推廣人員，又是普藥配送人員雙重考核：分新藥指標(biāo)和普藥指標(biāo)兩塊考核（新藥指標(biāo)為主要考核指標(biāo)）
3、擔(dān)子更重，激勵更大
擔(dān)子更重：新藥推廣回款任務(wù)：1200萬元/年；普藥配送回款任務(wù)：2400萬元/月（含調(diào)撥）。同比增長18％
激勵更大：獎優(yōu)罰劣，多勞多得；工資定等級，獎金靠業(yè)績；全年拿多少，只憑真本事。
二、奮斗目標(biāo)
（一）、新藥推廣目標(biāo)：
1、實現(xiàn)新藥銷售回款1500萬，確保毛利220萬，比年度增長50%；
2、形成2~3個暢銷的、高利潤的名優(yōu)品種，以拳頭產(chǎn)品來打下公司在醫(yī)藥零售終端市場上的鐵桶江山；
3、構(gòu)建"零應(yīng)付，小應(yīng)收"的賬款體系。爭取在年上半年實現(xiàn)終端部與公司的現(xiàn)款交易，不欠公司貨款，不占用公司資金。同時，通過加大產(chǎn)品流速，盡量壓縮部門對客戶的應(yīng)收款。
（二）、普藥配送目標(biāo)：
抓大放小，與醫(yī)藥市場上的26家醫(yī)藥零售連鎖巨頭建立合作關(guān)系，通過談判、協(xié)議等方式，逐步擴(kuò)大它們在我公司的普藥采購的份額。
三、任務(wù)分解
（一）、新藥推廣回款任務(wù)量：
1、保底任務(wù)量：1016（年度實際回款基數(shù)）1.184（20XX年平均每月增長率）=1200萬元/年
2、目標(biāo)任務(wù)量：10161.714（公司整體目標(biāo)增長率）=1740萬元/年
3、任務(wù)分解：分任務(wù)到個人，確定基數(shù)，同比增長；"保底"考核，"目標(biāo)"激勵。詳見《年終端部業(yè)務(wù)人員新藥月度任務(wù)明細(xì)表》（略）
（二）、普藥配送回款任務(wù)量：
1、目標(biāo)任務(wù)量：2400萬元/月（含調(diào)撥）。
更多精品：客服
2、任務(wù)分解：分區(qū)定人；任務(wù)細(xì)分、縱向到客戶，橫向到區(qū)域。詳見《年終端部業(yè)務(wù)人員普藥月度任務(wù)明細(xì)表》（略）
四、公司支持
將"終端部"從"營銷部"中劃出，單獨成立一個與其他部門并列平級的終端部，由營銷副總分管，改變以前那種：
部中有部；
組織關(guān)系不明細(xì)，指令無所適從；
部門有很多領(lǐng)導(dǎo)，實際卻很少有人管；
公司通知發(fā)放不到、精神傳達(dá)不到，OTC人員無歸屬感；
等一系列影響工作情緒和工作效率的、低效的、不順的局面。
（一）、新藥推廣方面：
1、讓終端部參與到產(chǎn)品的選擇中來，并且將對應(yīng)產(chǎn)品的銷售改革下放到終端部以便部門能放開手腳操作；
2、凡終端部操作的品種，公司在對市場上的客戶進(jìn)行銷售開票時，應(yīng)與終端部執(zhí)行統(tǒng)一的價格體系；或者完全不對市場上的客戶銷售，統(tǒng)一由終端部對其供貨。不要給客戶留下"內(nèi)外價格不一致"甚至"總經(jīng)銷商的供貨價高于其它分銷商的價"的印象。
（二）普藥配送方面：
1、品種：購進(jìn)一些適合于走零售終端藥店這一條渠道的產(chǎn)品；滿足零售藥店采購的品牌及品規(guī)需求。我們可以通過綜合這十幾家連鎖藥店的經(jīng)營品種目錄，得出在零售藥店中銷量排在前500-1000位的品種，并將其采購到位。
2、價格：在銷售政策允許的情況下，一步到位地將價格下放到同行最低，形成絕對的價格優(yōu)勢。
3、服務(wù)：完善進(jìn)貨計劃收集、開票報價、配送運輸、貨物退換等全程服務(wù)系統(tǒng)，形成"對應(yīng)人做對應(yīng)事，專業(yè)人做專業(yè)事"的規(guī)范流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、考核：每月，公司以終端部普藥配送實際回款金額的0.2%作為終端部普藥配送的費用開支補(bǔ)貼，由終端部依據(jù)內(nèi)部考核指標(biāo)統(tǒng)一支配。
五、內(nèi)部調(diào)整
整體來說，部門從三大方面作出了相應(yīng)的調(diào)整：
1、部門更加強(qiáng)調(diào)"計劃-執(zhí)行-監(jiān)控-考核"的回路閉合；
2、完善了后勤服務(wù)工作，部門一切圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)；
3、工作更具挑戰(zhàn)性，回報更具刺激性。
（一）、新藥推廣方面：
1、廢除主管制，打破基本工資固定制，實行業(yè)務(wù)員級別制和基本工作浮動制。
A．級別及基本工資：
警戒級：700元三級：900元二級：1200元一級：1500元
B：級別確定條件：
一級：實際回款在15萬元/月以上，或任務(wù)完成率為170%；（以基數(shù)任務(wù)量為參照數(shù)）
二級：實際回款在8萬元/月以上，或任務(wù)完成率為150%；
三級：實際回款超過1.5萬元/月，或任務(wù)完成率超過118%；
警戒級：不符合以上三條任意一條者，均為警戒級；連續(xù)三個月處此級別的業(yè)務(wù)人員，調(diào)離崗位。
2、細(xì)分任務(wù)到每一個具體的業(yè)務(wù)員，
3、分客戶到具體的業(yè)務(wù)員，將客戶編號變?yōu)椋?區(qū)域+姓名+數(shù)字"
4、實行"客戶區(qū)域制"和"開發(fā)個人制"：
客戶只得由所在區(qū)域的業(yè)務(wù)人員去開發(fā)和維護(hù)，但具體由哪個業(yè)務(wù)員去開發(fā)和維護(hù)，按"第一次接觸"原則決定；
5、調(diào)整考核指標(biāo)及獎罰細(xì)則：（詳見附表《年終端部新藥考核指標(biāo)及獎罰細(xì)則》）
B．回款金額：回款毛利
要求：在客戶接受的條件下，盡量以較高的供貨價格向客戶供貨
獎罰：以回款毛利的8％作為月獎金；另2％作年終獎
C．應(yīng)收賬款
要求：增加"賬款周期不得超過6個月，有超過6個月者，按金額的5%罰款。"
6、調(diào)整費用開支明細(xì)及標(biāo)準(zhǔn)
手機(jī)費：警戒級：0元三級：100元二級：200元一級：300元
運輸費：提前申請，經(jīng)同意，如實核銷；
促銷費：依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，憑繳款單和同等金額的有效發(fā)票核銷；
招待費：不得超過當(dāng)月回款金額的1‰，事前申請；
其他商務(wù)：如開業(yè)、答謝、賀禮等，事前申請憑正規(guī)發(fā)票及收據(jù)核銷；
除此之外，無任何開支項目。
（二）普藥配送方面：
1、擴(kuò)大區(qū)域
向郊區(qū)輻射。開發(fā)江夏、蔡甸、新洲、黃陂、東西湖五郊區(qū)的客戶。
武昌、洪山、青山、漢陽、江夏、蔡甸江南片
喬口、江漢、江岸、新洲、黃陂、東西湖江北片
2、鎖定客戶
A．客戶分配原則：a、新藥、普藥結(jié)合的原則：新藥誰做，普藥就由誰做b、地理就近原則
B．客戶開發(fā)原則：
千萬百計鞏固大客戶，開發(fā)大客戶潛力(區(qū)級批發(fā)單位、大型連鎖藥店)
若即若離保留小客戶（對單體藥店，只要現(xiàn)款交易即可合作）
3、明確任務(wù)
分區(qū)定人；任務(wù)細(xì)分、縱向到客戶，橫向到區(qū)域。（詳見《年終端部業(yè)務(wù)人員普藥月度任務(wù)明細(xì)表》）
4、細(xì)化考核
原則：下滑懲罰、增長獎勵；任務(wù)核算、按區(qū)統(tǒng)計
指標(biāo)：回款金額、合作政策、應(yīng)收賬款、產(chǎn)出投入
業(yè)務(wù)員提成=（回款金額-任務(wù)基數(shù)）＊0.2％
5、操作原則：
養(yǎng)籠中之鳥----鞏固已有客戶，開發(fā)潛力
捕漏網(wǎng)之魚----開發(fā)空白客戶，轉(zhuǎn)移渠道
6、實施方法：推拉結(jié)合、批零統(tǒng)吃
推拉結(jié)合。推：由業(yè)務(wù)員走出去，送貨上門；拉：請客戶到公司，自行提貨。
批零統(tǒng)吃。除同級批發(fā)商的調(diào)拔業(yè)務(wù)之外，其他的所有批發(fā)單位、醫(yī)藥、零售連鎖藥店的普藥業(yè)務(wù)都可以做。
附表：年終端部新藥考核指標(biāo)及獎罰細(xì)則
要求獎罰回款毛利1、在客戶接受的條件下，盡量以較高的供貨價格向客戶供貨以回款毛利的8％作為月獎金；另2％作年終獎；低于規(guī)定價格結(jié)算者，扣除同等毛利。回款品規(guī)1、力爭做到盡可能多的品規(guī)產(chǎn)生回款；2、產(chǎn)生回款的品規(guī)數(shù)，不得少于部門操作品規(guī)數(shù)的40％。獎：回款品規(guī)數(shù)超過部門操作品規(guī)數(shù)的60％，每超過3個品規(guī)獎勵50元，最高獎100元；
罰：回款品規(guī)數(shù)，如少于部門操作品規(guī)數(shù)的40％，最低罰款50元。業(yè)務(wù)筆數(shù)提倡不放棄小品種、小客戶，積少成多，每個品種每回一次款，即算一筆成功業(yè)務(wù)。獎：業(yè)務(wù)筆數(shù)如超過客戶數(shù)24，每超過5筆，獎勵50元，最多100元。
同志自進(jìn)入保險公司以來，深刻知道要做好保險業(yè)務(wù)，取得實際工作成績，促進(jìn)公司發(fā)展，必須具有堅定的政治思想覺悟和良好的業(yè)務(wù)工作技能。為此，他始終注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項制度規(guī)定與工作紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)知識，切實提高自己的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，在思想上、工作上、行動上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，刻苦勤奮，認(rèn)真努力工作，確保完成保險任務(wù)。同時，他培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從公司的工作安排，緊密結(jié)合工作實際，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一個客戶，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，確保獲得客戶的滿意，為公司的發(fā)展壯大，為保險業(yè)務(wù)的開展，作出自己不懈的努力。
同志深刻認(rèn)識到，要做好保險業(yè)務(wù)，取得保險業(yè)務(wù)大發(fā)展，關(guān)鍵在于有一個堅強(qiáng)的團(tuán)隊，團(tuán)隊里的每一個業(yè)務(wù)員能夠忠誠公司、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真細(xì)致做好工作，獲得客戶的滿意。為此，同志始終加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，付出了自己的全部精力和心血。在團(tuán)隊建設(shè)上，他首先抓好自身建設(shè)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，要求員工做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴(yán)以律己，全力實踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神。牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取員工的意見與建議，與員工同呼吸，共命運，充分調(diào)動每個員工的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把保險業(yè)務(wù)各項工作搞好，取得實實在在的成效。
加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)不是一句空洞的口號，而是要有明確的目標(biāo)，通過嚴(yán)格的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實踐鍛煉，使每個員工成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，能夠做好保險業(yè)務(wù)。同志在團(tuán)隊建設(shè)上，要求每個員工通過自身努力，達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。一是職業(yè)形象優(yōu)。要注重文明禮儀，自覺學(xué)禮儀、懂禮儀、用禮儀，展示靚麗風(fēng)采，嚴(yán)格執(zhí)行保險業(yè)務(wù)的職業(yè)道德規(guī)范和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，自始至終為客戶提供文明服務(wù)，有著良好的公眾形象和較高的群眾認(rèn)可度。二是職業(yè)紀(jì)律嚴(yán)。要服從公司工作安排，安心保險業(yè)務(wù)工作，模范遵守公司各項規(guī)章制度，對自己做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，合規(guī)合法做好各項工作，堅持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給客戶，贏得客戶的一致贊譽。三是職業(yè)技能精。要認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財務(wù)知識以及如何與客戶溝通交流的技巧，使自己熟練掌握崗位業(yè)務(wù)知識與技能，能熟練、正確回答客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢，給客戶提供專業(yè)的建議和處理方法，增強(qiáng)公司對客戶的吸引力，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)的發(fā)展。四是服務(wù)質(zhì)量優(yōu)。在日常工作中，做到誠信履約，誠實待客，為客戶提供貼近的服務(wù)，把真情融入對客戶的一言一行之中，始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供適合他需要的保險業(yè)務(wù)。五是工作成效顯。要細(xì)致入微為客戶做好服務(wù)工作，以客戶的需求作為工作的努力方向，以客戶的滿意作為工作的追求目標(biāo)，努力拓展保險業(yè)務(wù)，取得優(yōu)異成績，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
做保險業(yè)務(wù)，實質(zhì)是一項開發(fā)市場、爭取客戶的工作。只有爭取到客戶，獲得保險業(yè)務(wù)，才算完成任務(wù)，取得工作成績。開發(fā)市場、爭取客戶是非常辛苦的工作，需有永不認(rèn)輸、頑強(qiáng)拼搏的意志與精神。同志要求每個員工相信自己的公司，相信公司的保險業(yè)務(wù)，相信自己的工作能力，能夠做好保險業(yè)務(wù)，取得客戶的信任。在開展保險業(yè)務(wù)中，一是要不辭辛勞艱苦，努力拓展市場。以頑強(qiáng)的毅力、不屈的精神跑市場，深入到每個地區(qū)，走訪每一個客戶，向客戶介紹各項保險業(yè)務(wù)，宣傳購買保險的好處，努力取得客戶的信任。同時，認(rèn)真聽取客戶的意見，解答客戶提出的問題，與客戶建立互信，力爭取得保險業(yè)務(wù)。二是要真誠服務(wù)客戶，建立良好關(guān)系。要樹立服務(wù)意識，為客戶提供細(xì)致、周到、滿意的服務(wù)，始終想客戶所想，急客戶所急，認(rèn)真辦好客戶每一項業(yè)務(wù)工作。在真誠服務(wù)客戶中，與客戶建立良好關(guān)系，做客戶的貼心人與知心人，使客戶愿意在我們保險公司購買保險，并與我們保險公司建立起長期良好的合作關(guān)系。三是做好新老客戶工作，鞏固擴(kuò)大保險市場。發(fā)展保險業(yè)務(wù)，關(guān)鍵在于有眾多的客戶，既要有老客戶，更要有新客戶。要努力做好新老客戶工作，鞏固擴(kuò)大保險市場。對待老客戶，要保持與他們的良好個人關(guān)系，為他們提供周到細(xì)致的售后服務(wù)，力爭取得他們的滿意。平時有時間要多走訪，了解客戶購買保險后的反響，是否有新的保險業(yè)務(wù)，做到在走訪中，開發(fā)市場，爭取客戶。碰到節(jié)假日，要打個電話、發(fā)個短信表示問候，增強(qiáng)客戶對我們保險公司的好感，進(jìn)一步維護(hù)合作關(guān)系。要利用老客戶介紹新客戶，用老客戶購買保險獲得的好處的事例打動新客戶，以此證明我們所開展的保險業(yè)務(wù)足可以信賴，可以放心購買。
作為一家保險公司，要開展業(yè)務(wù)離不開保險公司的支持，要與保險公司建立良好的合作關(guān)系。同志滿腔熱忱、花費心血與保險公司建立關(guān)系，取得保險公司的支持，促進(jìn)了公司各項保險業(yè)務(wù)的發(fā)展。在加強(qiáng)與保險公司的溝通聯(lián)系中，同志積極向保險公司各位領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，介紹公司開展業(yè)務(wù)取得的成績，說明存在的問題與困難，要求保險公司領(lǐng)導(dǎo)給予支持和解決。積極向保險公司要求增加保險業(yè)務(wù)，表明決心一定能夠保質(zhì)保量、按時完成。誠懇聽取保險公司領(lǐng)導(dǎo)的意見，就開展保險業(yè)務(wù)向保險公司領(lǐng)導(dǎo)征求建議，并把保險公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議帶回來，落實到實際工作中。由于同志熱情誠懇與保險公司搞好關(guān)系，增強(qiáng)了保險公司對自己公司的信任與支持，有效促進(jìn)了各項保險業(yè)務(wù)的發(fā)展，既提高了公司的經(jīng)濟(jì)效益，又促進(jìn)了公司的發(fā)展。
對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，年是地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年。也是一個充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的開始的一年。為了要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作。為此，廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，訂立了以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭本文來自轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！
二、制訂學(xué)習(xí)計劃
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。