時(shí)間：2022-09-08 19:13:36
導(dǎo)語(yǔ)：在物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
中國(guó)核保險(xiǎn)共同體（簡(jiǎn)稱“核共體”）成立5周年座談會(huì)今日在京進(jìn)行。核共體主席戴鳳舉、保監(jiān)會(huì)主席助理周延禮到會(huì)并講話，中國(guó)再保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司、中國(guó)人保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司等4家核共體理事公司，以及華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、大眾財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司等其他核共體成員公司均派代表參加了會(huì)議。
與會(huì)者首先回顧、總結(jié)了我國(guó)核共體成立5年來(lái)的發(fā)展歷程。自1999年9月成立以來(lái)，中國(guó)核共體在保監(jiān)會(huì)等主管部門的高度重視和大力支持下運(yùn)作順利、穩(wěn)步發(fā)展，目前成員公司的數(shù)量已從發(fā)起設(shè)立時(shí)的4家增加到9家，境內(nèi)外單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)單位的業(yè)務(wù)承保能力，由成立初期的4650萬(wàn)美元和1500萬(wàn)美元分別增加到1.27億美元和3270萬(wàn)美元。2003年，中國(guó)核共體國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)保費(fèi)近7000萬(wàn)元，比2000年增長(zhǎng)兩倍多；國(guó)際業(yè)務(wù)保費(fèi)達(dá)1800多萬(wàn)元，比2000年增長(zhǎng)近兩倍。截至2004年6月底，中國(guó)核保險(xiǎn)共同體境內(nèi)、境外5年累計(jì)凈自留保險(xiǎn)費(fèi)收入7400多萬(wàn)元，累計(jì)分?jǐn)偟姆直Ｊ掷m(xù)費(fèi)700多萬(wàn)元，累計(jì)凈自留賠款（含未決賠款）1140多萬(wàn)元，平均累計(jì)凈賠付率不足16％，平均累計(jì)支付率約為25％。核共體的成立不僅為境內(nèi)客戶的正常運(yùn)營(yíng)，為我國(guó)民用核電工業(yè)的良性發(fā)展提供了有力的保險(xiǎn)保障，而且也給各成員公司帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)境內(nèi)參保的核電站已由核共體成立初期的1個(gè)增加到5個(gè)，反應(yīng)堆由2座增加到9座。而預(yù)計(jì)到2020年，我國(guó)的核電裝機(jī)容量將達(dá)到總裝機(jī)容量的4％甚至更多，核電總規(guī)模將達(dá)到3600萬(wàn)千瓦?？梢哉f我國(guó)未來(lái)核工業(yè)的發(fā)展對(duì)核共體來(lái)說意味著巨大的商機(jī)。而目前，這個(gè)尚顯年輕的機(jī)構(gòu)顯然還需要不斷提高承保能力、人員素質(zhì)等各方面的水平，以承擔(dān)為我國(guó)核工業(yè)發(fā)展提供更有力保障的使命。
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經(jīng)中心會(huì)議研究決定，家屬院成立物業(yè)辦公室，進(jìn)行全面托管服務(wù)，前期我們已對(duì)家屬院具體服務(wù)工作以及各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)行整理，結(jié)合目前家屬院物業(yè)辦運(yùn)營(yíng)情況，現(xiàn)擬做出如下調(diào)整：
一、管理目標(biāo)
堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)管理念，對(duì)廳機(jī)關(guān)家屬院小區(qū)物業(yè)實(shí)施科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，導(dǎo)入先進(jìn)的物業(yè)管理理念。家屬院物業(yè)辦將按照陜西省及《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》和《西安市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》嚴(yán)格執(zhí)行，確保高效服務(wù)年度測(cè)評(píng)全體業(yè)主綜合滿意度達(dá)到95%以上，各項(xiàng)收費(fèi)率達(dá)到90%以上。
二、崗位職責(zé)
1、物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理物業(yè)辦全面服務(wù)工作，由后勤服務(wù)中心指導(dǎo)工作意見，房改辦督促工作落實(shí)，物業(yè)經(jīng)理結(jié)合一周一月向房改辦匯報(bào)工作內(nèi)容、工作實(shí)施進(jìn)展及家屬院工作面臨的矛盾問題；
2、實(shí)施全程物業(yè)管理，從業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理的角度提出合理化提議，構(gòu)筑一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境；
3、成立家屬院物業(yè)辦公室，配備專業(yè)管理人員，實(shí)施專業(yè)化管理；
4、在現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)取培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍；
5、制定一套切合實(shí)際的規(guī)章制度，確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范，以制度促管理；
6、嚴(yán)格遵守有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，制定切實(shí)可行的管理方案，與業(yè)主簽訂各項(xiàng)協(xié)議，依法約束雙方行為；
7、依照市場(chǎng)化、企業(yè)化的運(yùn)作方式，供給全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營(yíng)。
8、人員構(gòu)成及崗位設(shè)立，經(jīng)理兼收費(fèi)1人，保安組4人，清潔組2人，水電組1人，共計(jì)8人。
三、物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目
1、公共服務(wù)項(xiàng)目（全體業(yè)主能夠享受的服務(wù)，費(fèi)用納入物業(yè)管理費(fèi)）：
①房屋公共部位的日常維修維護(hù)；
②公共設(shè)施設(shè)備的維修維護(hù)；
③小區(qū)內(nèi)清潔管理，垃圾分類收集與清運(yùn)；
④公共綠化的養(yǎng)護(hù)；
⑤公共秩序維護(hù)；
⑥消防管理；
2、有償專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目
①有償維修類；
②代辦；
③中介類服務(wù)；
四、檔案資料管理
加強(qiáng)檔案資料建立，便于房屋及公共設(shè)備的檢查維護(hù)、與業(yè)主的溝通、聯(lián)系。
1、管理資料：
①工程檔案：建立從接管家屬院小區(qū)開始的所有工程技術(shù)、維修、改造資料、水、電、暖管道線路圖及各類設(shè)施設(shè)備資料等；
②業(yè)主檔案：全體業(yè)主房產(chǎn)證（復(fù)印件）、行駛證（復(fù)印件）及使用人的租房合同（復(fù)印件），建立業(yè)主及使用人的基本信息表；
③文件檔案：有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、物業(yè)辦文件等；
④管理資料：綠化資料、日常巡查（清潔、維修、保安）記錄、值班記錄，車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽(yù)資料等。
2、管理措施：
①制定檔案制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；
②專人管理（由物業(yè)經(jīng)理?yè)?dān)任），專室專柜，編目造冊(cè)，存放有序并且尊重業(yè)主及使用人的保密，保守秘密；
③確保檔案資料完整、齊全；
④建立健全資料的電子管理，掌握基本信息，提高管理水平。
五、房屋及公共設(shè)施設(shè)備管理
公共設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到物業(yè)的使用年限及使用安全，以及業(yè)主、使用人的安全。
1、管理資料：
①加強(qiáng)裝修管理，對(duì)違章裝修行為及時(shí)予以制止，情節(jié)嚴(yán)重者，提請(qǐng)有關(guān)行政管理部門依法處理；
②業(yè)主裝修期間，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行房屋公共部位的保護(hù)，確保房屋的安全可靠。
2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：
①公共設(shè)施設(shè)備定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)維修；
②水泵、變電箱等設(shè)備定期巡查維護(hù)；
③智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期保養(yǎng)相結(jié)合，制實(shí)時(shí)運(yùn)行檔案；
3、管理措施：
①加強(qiáng)裝修戶管理，督促業(yè)主及使用人做好裝修前期申報(bào)工作，并經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止；
②對(duì)維修人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，清楚各隱蔽線路的具置確保設(shè)備系統(tǒng)的操作及維護(hù)；
③對(duì)設(shè)備設(shè)施中所有的器件、配件建立技術(shù)檔案，以便查詢?cè)O(shè)備的各項(xiàng)參數(shù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；
④對(duì)所有設(shè)備及配件建立詳細(xì)檔案，確保最快速度取得所需配件，并跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代；
⑤建立維修人員值班制度，確保維修及時(shí)，且有回訪制度和記錄；
⑥采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法，確保房屋及配套設(shè)施完好。
六、綠化保潔管理
1、管理資料：
①綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日常化、養(yǎng)護(hù)科學(xué)化。
②根據(jù)氣候，給花木適量澆水；
③根據(jù)花木長(zhǎng)勢(shì)，給花木適量施肥，適當(dāng)松土；
④制定預(yù)防措施，防治病蟲害；
⑤及時(shí)清除雜草、枯枝，定期修剪花木，對(duì)遭受損壞的花木及時(shí)扶正、整修或補(bǔ)種適宜的苗木、花草；
2、清潔衛(wèi)生：經(jīng)過日常保潔工作，使小區(qū)公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施干凈衛(wèi)生、無(wú)異味、無(wú)破損。
①樓層公共區(qū)域每三天清掃一次；
②小區(qū)道路、小品、綠化帶等公共部位一天打掃一次。
③每天檢查垃圾分類，嚴(yán)格按照《西安市生活垃圾分類管理?xiàng)l例》實(shí)行，定期對(duì)垃圾桶清潔、消毒；
④對(duì)違反生活垃圾分類管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止勸阻，并積極做好垃圾分類的宣傳工作。
3、管理措施：
①建立綠化保潔制度，制訂養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作；
②加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)技能，聘請(qǐng)專業(yè)人員指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)；
③落實(shí)“三查”（綠化清潔工自查、管理人員巡查、物業(yè)經(jīng)理抽查），加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查；
七、治安管理
運(yùn)用現(xiàn)有的科技術(shù)手段與管理手段，維護(hù)物業(yè)和業(yè)主及使用人的安全，采取人防與技防24小時(shí)保護(hù)家屬院小區(qū)內(nèi)的安全防范。
1、管理資料：
①人防：由門衛(wèi)與巡邏執(zhí)勤及時(shí)查看外來(lái)人員證件，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共秩序，防止和制止影響物業(yè)、業(yè)主及使用人安全的行為。
②門衛(wèi)責(zé)任：
1）維護(hù)出入口的交通秩序，嚴(yán)格落實(shí)車輛管理制度，加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車管理，做到停放有序；
2）對(duì)外來(lái)車輛和人員進(jìn)行登記；
3）嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入小區(qū)；
4）落實(shí)防疫要求，掃碼、登記、測(cè)溫；
5）會(huì)使用防爆器材，確保自身安全的同時(shí)處置突發(fā)事件。
③巡邏崗的任務(wù)：
1）按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；
2）巡查車輛停放秩序，維護(hù)道路暢通、車輛安全；
3）巡查可疑人員，及時(shí)制止違法行為；
4）巡查樓內(nèi)安全、做好防火、防盜排查；
5）對(duì)正在裝修的房屋安全檢查；
6）配合公安部門處理治安案件；
④技術(shù)防范：
利用監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)小區(qū)內(nèi)實(shí)施24小時(shí)巡查。
1）對(duì)可疑和不安全行為采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄象，并及時(shí)通知值班秩序維護(hù)員現(xiàn)場(chǎng)排查，有違法行為及時(shí)制止或報(bào)警；
2）配合公安機(jī)關(guān)抽取監(jiān)控錄像。
2、管理措施：
①實(shí)行半軍事化管理，制定管理和獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)格實(shí)施，增強(qiáng)秩序維護(hù)人員的工作職責(zé)心；
②強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理，提高秩序維護(hù)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能；
③加強(qiáng)秩序維護(hù)人員的行為規(guī)范教育，服裝統(tǒng)一，持證上崗，語(yǔ)言禮貌，舉止得當(dāng)；
④嚴(yán)格執(zhí)行巡邏制度，確保巡邏質(zhì)量；
⑤監(jiān)控系統(tǒng)定期檢修、保養(yǎng)，確保監(jiān)控設(shè)備完好；
⑥保證監(jiān)控、值勤記錄詳細(xì)完備，建立安全管理檔案。
八、消防管理
消防管理是物業(yè)安全管理的重點(diǎn)，根據(jù)消防法規(guī)的要求，結(jié)合實(shí)際，做好消防安全工作，確保小區(qū)所有人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。
1、管理資料：
①建立消防工作站，健全消防管理制度；
②經(jīng)常性維護(hù)消防設(shè)施、器材；
③嚴(yán)格監(jiān)管消防通道的暢通；
④嚴(yán)禁違章燃放煙花爆竹；
⑤嚴(yán)禁攜帶、儲(chǔ)藏易燃易爆物品；
⑥經(jīng)常性檢查電路，排除隱患。
2、管理措施：
①制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全職責(zé)制，做到職責(zé)落實(shí)，器材落實(shí)，檢查落實(shí)；
②制訂消防事故處理預(yù)案，防患于未然；
③定期進(jìn)行消防檢查，預(yù)防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)消除；
④做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)；
⑤制止任何違反消防安全的行為；
⑥經(jīng)常性的開展防火安全宣傳教育，定期向業(yè)主講解消防知識(shí)；
⑦發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)組織補(bǔ)救并迅速向有關(guān)部門報(bào)警。
九、物業(yè)辦運(yùn)營(yíng)費(fèi)用
1、人員工資
物業(yè)經(jīng)理月薪4800元,
保安4人月薪3000元，共計(jì)12000元；
衛(wèi)生工2人月薪3000元，共計(jì)6000元；
水電工1人月薪4000元；
2、全年其它費(fèi)用支出
清潔工具日常費(fèi)用、人員服裝標(biāo)識(shí)及給各類指示標(biāo)牌、水電工具日常支出、監(jiān)控及停車系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)、家屬院公示欄設(shè)置等預(yù)計(jì)支出費(fèi)用10000元。
綜上，家屬院月支出費(fèi)用共計(jì)26800元，其它雜費(fèi)年開支約10000元，全年總計(jì)列支人員工資加其他雜費(fèi)支出共計(jì)331600元，經(jīng)各方面走訪調(diào)研，為提高家屬院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，擬計(jì)劃廳機(jī)關(guān)家屬院為確保物業(yè)辦服務(wù)工作獨(dú)立運(yùn)行，各項(xiàng)支出獨(dú)立核算，施行社會(huì)化物業(yè)服務(wù)有效開展落實(shí)。
*大廈地處*市中心*街，是一幢集商貿(mào)、辦公、住宅于一體的綜合大樓，樓高*層，總建筑面積近*萬(wàn)平方米（含地下*層）。大廈于200*年*月交付使用。200*年*月物業(yè)公司組建后先期介入，通過交接驗(yàn)收，并按工作要求建立了一辦三部（總經(jīng)理辦公室、設(shè)備工程部、經(jīng)營(yíng)管理部、安全護(hù)衛(wèi)部），按崗位制定了各項(xiàng)制度、工作流程、崗位職責(zé)，要求各類人員持證上崗，組織各部門認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)、條例辦法；組織人員參加建設(shè)部的企業(yè)經(jīng)理、市物業(yè)管理處部門經(jīng)理、管理人員的上崗培訓(xùn)并領(lǐng)取了上崗證書；組織設(shè)備工程部技術(shù)崗位、安全護(hù)衛(wèi)部的技術(shù)人員、保安隊(duì)員參加專業(yè)主管部門的培訓(xùn)并領(lǐng)取了上崗證書。200*年12月受*投資開發(fā)有限公司委托承接了大廈*萬(wàn)平方米的前期物業(yè)管理工作，參與該項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工過程。目前，*座*層大廈正在施工建設(shè)中。
*年來(lái)，在上級(jí)主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，*物業(yè)公司以《國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例》、《省物業(yè)管理?xiàng)l例》為指導(dǎo)，開展承諾服務(wù)，堅(jiān)持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“以人為本、業(yè)主滿意”的宗旨，在“物業(yè)服務(wù)上臺(tái)階、物業(yè)管理創(chuàng)品牌”上下功夫，公開承諾服務(wù)宗旨，公布便民服務(wù)項(xiàng)目、公布服務(wù)監(jiān)督電話，員工亮證上崗，文明禮貌服務(wù)、衛(wèi)生保潔全天候、保安、維修24小時(shí)值班。
200*年6月在市物業(yè)管理處的支持下，成立了*大廈業(yè)主委員會(huì)。公司主動(dòng)接受業(yè)主委員會(huì)的合理監(jiān)督，及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)請(qǐng)示匯報(bào)工作，每年兩次公布物業(yè)管理收入和支出、維修基金收支帳目，讓業(yè)主明明白白消費(fèi)。按季度向業(yè)主回訪并把回訪結(jié)果同員工的季度工作測(cè)評(píng)相結(jié)合。在日常工作中我們堅(jiān)持融管理于服務(wù)之中，我們的工作得到了絕大部分業(yè)主的認(rèn)可與支持。
幾年來(lái)，在大廈業(yè)主管理委員會(huì)和大廈業(yè)主（使用人）的通力支持配合下，企業(yè)全體員工共同努力，完善規(guī)范、增強(qiáng)素質(zhì)、自我加壓、勤奮工作，企業(yè)得到長(zhǎng)足的發(fā)展。企業(yè)管理能力初步規(guī)范，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成較好。物業(yè)管理費(fèi)收繳率達(dá)*%，房屋公共設(shè)施完好率*%，業(yè)主報(bào)修處理及時(shí)率*%，業(yè)主滿意率*%。200*年*月被評(píng)為“優(yōu)秀大廈”，200*年度被*區(qū)政府評(píng)為“治安模范單位”。*年度被*區(qū)委區(qū)政府評(píng)為“社會(huì)治安安全單位”。在200*年度在市區(qū)物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范與整頓考評(píng)工作中以*分躋身于“*市物業(yè)管理十強(qiáng)企業(yè)”。
隨著人民生活水平的提高，業(yè)主的服務(wù)需求會(huì)不斷增加，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也會(huì)越來(lái)越高。我們有信心有決心加倍努力，牢記沒有“最好，只有更好”，不斷增強(qiáng)員工素質(zhì)，練好內(nèi)功，完善考核，把業(yè)主的滿意不滿意作為檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例，走規(guī)范之路，不斷改革創(chuàng)新參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為全市物業(yè)管理工作的發(fā)展做出更大的努力！
戶口所在： 天河區(qū) 國(guó) 籍： 中國(guó)
婚姻狀況： 已婚 民 族： 漢族
培訓(xùn)認(rèn)證： 未參加 身 高： 163 cm
誠(chéng)信徽章： 未申請(qǐng) 體 重： 70 kg
人才測(cè)評(píng)： 未測(cè)評(píng)
我的特長(zhǎng)：
求職意向人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 財(cái)務(wù)總監(jiān)：，財(cái)務(wù)經(jīng)理：，財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)：
工作年限： 18 職 稱： 中級(jí)
求職類型： 兼職 可到職日期： 隨時(shí) 工作經(jīng)歷廣州唯思軟件股份有限公司 起止年月：2008-05 ～ 至今
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：
擔(dān)任職位： 財(cái)務(wù)總監(jiān)兼董事會(huì)秘書
工作描述： 組建財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)、行政人事團(tuán)隊(duì)、IPO團(tuán)隊(duì)
完成大部份IPO工作
離職原因： 個(gè)人原因 公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子
擔(dān)任職位： 財(cái)務(wù)經(jīng)理/財(cái)務(wù)總監(jiān)
工作描述： 這是一家以軟件開發(fā)為主的民營(yíng)企業(yè)，規(guī)模由小到大，如今已發(fā)展為全國(guó)擁有六家分公司的軟件企業(yè)，年銷售收入總額約為3800萬(wàn)元。
1、擬定公司年度預(yù)算方案，嚴(yán)格推進(jìn)預(yù)算管理；
2、組織建立較為完善的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)構(gòu)件，并主持編制公司的各種基礎(chǔ)報(bào)表、內(nèi)部管理報(bào)表和匯總財(cái)務(wù)報(bào)表工作；
3、負(fù)責(zé)稅務(wù)規(guī)劃工作和監(jiān)控工作；
4、根據(jù)公司資金運(yùn)作情況，合理調(diào)配資金和籌備資金，確保公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
5、負(fù)責(zé)與財(cái)政、稅務(wù)部門以及會(huì)計(jì)師事務(wù)所等相關(guān)機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系，配合政府及相關(guān)部門進(jìn)行公司審計(jì)工作；
6、及時(shí)將公司財(cái)務(wù)政策向有關(guān)部門溝通和培訓(xùn)，確保其貫徹執(zhí)行；
7、嚴(yán)格財(cái)務(wù)人員工作管理，督促財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
8、參與業(yè)務(wù)拓展的規(guī)劃工作主要業(yè)績(jī)簡(jiǎn)述如下：
重點(diǎn)抓資金管理、投資管理和稅務(wù)規(guī)劃，輔助公司每年保持50%以上的增長(zhǎng)速度穩(wěn)步發(fā)展。
離職原因： 合同到期不續(xù)簽 公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè) 所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
擔(dān)任職位： 統(tǒng)計(jì)員/會(huì)計(jì)員/主辦會(huì)計(jì)/財(cái)務(wù)主管/財(cái)務(wù)經(jīng)理
工作描述： 廣州無(wú)線電集團(tuán)是一家集電子產(chǎn)品、通訊導(dǎo)航設(shè)備、稅控機(jī)、通訊電纜和柜員機(jī)生產(chǎn)、房地產(chǎn)開發(fā)、酒店經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)等為一身的綜合性集團(tuán)企業(yè)。全國(guó)520家重點(diǎn)扶持的大型企業(yè)。集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入規(guī)模約10億元人民幣。
本人從畢業(yè)起分配到該企業(yè)財(cái)務(wù)處工作，從會(huì)計(jì)員、計(jì)價(jià)員做起。近十年來(lái)，在會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)中，本人從成本核算、材料核算，到子公司全套帳務(wù)、集團(tuán)公司匯總會(huì)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)分析、內(nèi)部審計(jì)和資金籌集等；從了解集團(tuán)財(cái)務(wù)的冰山一角，到全方位掌握集團(tuán)財(cái)務(wù)管理工作。
期間，本人還在多家分公司擔(dān)任財(cái)務(wù)經(jīng)理職務(wù)。對(duì)基建施工、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、酒店賓館、模具制造、電子機(jī)械制造等企業(yè)運(yùn)作及財(cái)務(wù)運(yùn)作均有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
離職原因： 合同到期不續(xù)簽志愿者經(jīng)歷
教育背景畢業(yè)院校： 桂林電子工業(yè)學(xué)院 專 業(yè) 一： 工業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 專 業(yè) 二： 物業(yè)管理
起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào) 1998-09 2007-07 廣州市電視大學(xué) 物業(yè)管理 畢業(yè)證 略
語(yǔ)言能力外語(yǔ)： 英語(yǔ) 一般 粵語(yǔ)水平： 優(yōu)秀
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平： 優(yōu)秀
工作能力及其他專長(zhǎng)工作能力方面:
1、本人深諳財(cái)務(wù)總監(jiān)的內(nèi)涵，以提高公司的投資回報(bào)率、公司價(jià)值為已任，在銷售收入管理、資產(chǎn)管理、投資管理等方面有較好的心得。
2、本人相信細(xì)則決定成敗的道理，堅(jiān)持從微觀的經(jīng)濟(jì)細(xì)節(jié)入手，力求成本計(jì)算的準(zhǔn)確性和合理性，喜歡深入基層，掌握第一手資料。
3、本人推崇財(cái)務(wù)工作屬于管理職能與服務(wù)職能相結(jié)合的觀點(diǎn)。善于處理監(jiān)督管理與服務(wù)指導(dǎo)矛盾關(guān)系。
4、本人的綜合能力較強(qiáng)，善于利用自己掌握的知識(shí)，有理有據(jù)、有條有理的把公司在財(cái)務(wù)上存在的問題及解決方案匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)層，充分履行公司參謀的職能。
5、對(duì)公司（集團(tuán)）的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)，責(zé)任會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)方面具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
6、本人對(duì)數(shù)字方面有極強(qiáng)的敏感性，往往能從細(xì)則的變化中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。
7、擅長(zhǎng)從公司產(chǎn)銷業(yè)務(wù)出發(fā)，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，為提高公司價(jià)值和未來(lái)發(fā)前建立健全的財(cái)務(wù)管理機(jī)制。其他專長(zhǎng)方面:
本人對(duì)電腦操作輕車熟路，在寫作方面具有較為深好的功底，精于觀察，勤于思考，工于分析，善于總結(jié)，往往能比普通人看得深、看得透、看得遠(yuǎn)。
另外，在業(yè)務(wù)拓展、證券投資、文學(xué)、物業(yè)管理專業(yè)、歌唱等方面均有一定深度的研究和體會(huì)。
一、考察情況
在山東期間，考察了山東電力集團(tuán)公司本部、青島供電公司、煙臺(tái)供電公司、威海供電公司、蓬萊供電公司、濟(jì)南供電公司、曲阜供電公司，了解了企業(yè)概況，參觀了客服中心、調(diào)度、變電工區(qū)、多經(jīng)企業(yè)等部門和單位，與各單位領(lǐng)導(dǎo)和主要生產(chǎn)部室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談，并重點(diǎn)對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)管理和工程管理情況進(jìn)行了交流學(xué)習(xí)。
（一）山東電力集團(tuán)公司及其地市供電公司的基本概況
1、山東電力集團(tuán)公司
山東電力集團(tuán)公司是國(guó)家電網(wǎng)公司的全資子公司，總部設(shè)在山東省省會(huì)濟(jì)南市，公司現(xiàn)有職工4.5萬(wàn)人，下屬17個(gè)市供電公司，對(duì)全省91個(gè)躉售縣供電企業(yè)進(jìn)行代管。
山東電網(wǎng)是以30萬(wàn)kW和60萬(wàn)kW機(jī)組為主力機(jī)型、500kV和220kV輸電線路為主網(wǎng)架的現(xiàn)代化大電網(wǎng)。1996年，山東在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)全省戶戶通電。20*年，山東省全社會(huì)用電量完成1640億kWh，公司售電量完成1188億kWh，實(shí)現(xiàn)電力銷售收入499.22億元。集團(tuán)公司位列國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的全國(guó)大型工業(yè)企業(yè)第14位，《世界商業(yè)周刊》公布的20*年中國(guó)能源200強(qiáng)第10位。
山東電力集團(tuán)公司是全國(guó)第一家“中國(guó)一流管理的電力公司”。近些年來(lái)先后獲得“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“中國(guó)企業(yè)管理杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“全省文明行業(yè)”、“全國(guó)雙文明電力公司”等榮譽(yù)。
2、濟(jì)南供電公司
濟(jì)南供電公司是山東電網(wǎng)轄區(qū)內(nèi)的大型一流供電企業(yè)，擔(dān)負(fù)著濟(jì)南市11個(gè)區(qū)（縣、市）的供電任務(wù)，電網(wǎng)覆蓋面積一萬(wàn)多平方公里。共有員工1436人，20*年完成售電量115億kWh。供電可靠性、電壓合格率、線損率三項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)在全國(guó)省會(huì)城市供電企業(yè)中保持領(lǐng)先水平。濟(jì)南公司積極推進(jìn)電網(wǎng)管理自動(dòng)化系統(tǒng)、營(yíng)銷管理自動(dòng)化系統(tǒng)、數(shù)字電網(wǎng)“三大系統(tǒng)”建設(shè)，城區(qū)電纜化率92.9%，共有41座變電站實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守，全面實(shí)現(xiàn)城區(qū)配網(wǎng)自動(dòng)化，自動(dòng)抄表率達(dá)86-90%，在全國(guó)多數(shù)城市電荒嚴(yán)重的情況下，保證了濟(jì)南電網(wǎng)的安全、可靠、連續(xù)運(yùn)行，沒有出現(xiàn)拉閘限電現(xiàn)象。建立了配電地理信息系統(tǒng)。數(shù)字電網(wǎng)系統(tǒng)將所有實(shí)時(shí)系統(tǒng)互聯(lián)為一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，全部電網(wǎng)信息和營(yíng)銷信息實(shí)時(shí)顯示、在線統(tǒng)計(jì)和查詢。20*年新增變電容量1*0MVA，新建110kV、220kV項(xiàng)目10項(xiàng)。開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)向移動(dòng)、網(wǎng)通學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)工作；開展了組織變革與流程再造；營(yíng)銷與地調(diào)合一，實(shí)際了限電不拉路；樹立了“只要您一個(gè)電話，其它的事由我來(lái)做”的服務(wù)理念，建立了“彩虹條”服務(wù)監(jiān)督卡；與8家銀行聯(lián)合設(shè)立了61個(gè)網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)，方便客戶繳費(fèi)；設(shè)立了供電網(wǎng)站，向全社會(huì)公開開放。建立了大學(xué)生實(shí)踐導(dǎo)師制度和首席專業(yè)技師制度。
公司相繼榮獲“國(guó)家電力公司雙文明單位”、“全國(guó)一流供電企業(yè)”、“城網(wǎng)建設(shè)與改造先進(jìn)單位”、“山東省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“山東電力‘彩虹工程’先進(jìn)單位”、“濟(jì)南市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。人培訓(xùn)班、干部進(jìn)修班、高級(jí)主管研修班等等，促進(jìn)物業(yè)管理水平的不斷提高。他們舉辦的物業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班共有8大類86門學(xué)科。如在通論類中包括管理計(jì)劃的擬訂、執(zhí)行與控制，如何招募人員，如何督導(dǎo)指揮與控制、如何建立圓融的人事關(guān)系、如何解決糾紛沖突，如何溝通與協(xié)調(diào)等等；行政類中如何辦好員工考核，作業(yè)檢查與巡檢要領(lǐng)，排班作業(yè)與加班費(fèi)計(jì)算，如何撰寫簽呈、報(bào)告、公告、記錄以及電腦咨詢系統(tǒng)之應(yīng)用等等；在專業(yè)類清潔環(huán)境方面，有環(huán)境衛(wèi)生與美化、清潔維護(hù)作業(yè)準(zhǔn)則、主要清潔工具使用要領(lǐng)、清潔用品特性及使用要領(lǐng)等等?？颇糠植际衷敿?xì)。再如高雄市公寓大廈管理維護(hù)商業(yè)同業(yè)公會(huì)1998年8月起組織培訓(xùn)物業(yè)管理事務(wù)人員訓(xùn)練班15期、設(shè)備安全服務(wù)人員培訓(xùn)班13期、防火避難服務(wù)人員訓(xùn)練班12期等共培訓(xùn)上千人。從他們提供的資料看，一般員工受訓(xùn)的共同科目有5個(gè)，事務(wù)性工作的專業(yè)科目有5個(gè)，消防員工專業(yè)課目有4個(gè)，設(shè)備安全類技術(shù)服務(wù)專業(yè)科目有3個(gè)。
一、總 則
為貫徹按勞分配原則，規(guī)范物業(yè)公司職工隊(duì)伍的管理。建立以崗位績(jī)效獎(jiǎng)金制為主要形式的獎(jiǎng)金激勵(lì)制度，通過對(duì)職工履行崗位職責(zé)情況的評(píng)估，將其獎(jiǎng)金分配結(jié)構(gòu)與實(shí)際工作業(yè)績(jī)緊密結(jié)合。調(diào)動(dòng)職工的工作積極性、提高職工的自身素質(zhì)，推動(dòng)小區(qū)物業(yè)管理工作上一個(gè)新的臺(tái)階。特制定本制度。
二、崗位績(jī)效考核原則
1、客觀公正、實(shí)事求是，考核內(nèi)容和考核方式公開透明；
2、注重實(shí)績(jī)、合理量化、綜合平衡的原則；
3、誰(shuí)管理誰(shuí)考核，并體現(xiàn)權(quán)重的原則。
三、被考核人員：
物業(yè)公司經(jīng)理和職工。
四、考核的基本內(nèi)容： 小區(qū)物業(yè)公司績(jī)效考核，分為經(jīng)理考核和職工考核。
（一）、經(jīng)理考核內(nèi)容：
經(jīng)理考核主要從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)等七個(gè)方面；
1、敬業(yè)精神考核：
熱愛本職工作，以本職為"天職";樂于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新；干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)、精于物業(yè)。
2、工作態(tài)度考核：
有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以身作則，率先垂范；有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇于進(jìn)取的拼搏精神；有踏踏實(shí)實(shí)、勤奮努力的工作干勁。
3、領(lǐng)導(dǎo)能力考核：
有合理組織工作部署，統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動(dòng)的能力；有正確分析、把握問題，提出合理解決方案，做出正確決定的能力；有把握下屬思想動(dòng)態(tài)、激勵(lì)下屬工作熱情、形成團(tuán)隊(duì)凝聚力的能力。
4、工作業(yè)績(jī)考核：
物業(yè)管理和工作目標(biāo)的完成情況；物業(yè)公司工作紀(jì)律及規(guī)章制度落實(shí)情況；工作受到上級(jí)表彰情況。
5、遵規(guī)守紀(jì)考核：
帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時(shí)間情況；履行崗位責(zé)任制情況；廉潔自律情況。
6、理論學(xué)習(xí)考核：
物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)知識(shí)掌握的情況。
7、綜合素質(zhì)考核：
全面考察個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。
（二）、職工考核內(nèi)容：
職工考核主要從個(gè)人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個(gè)方面。
1、敬業(yè)精神考核： 熱愛本職，安心工作，樂于奉獻(xiàn)；干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)。 2、工作態(tài)度考核： 有強(qiáng)烈的責(zé)任感；有積極主動(dòng)、不怕吃苦、不講條件、勇于進(jìn)取的工作精神；有踏踏實(shí)實(shí)、勤奮努力的工作干勁。
3、工作能力考核： 熟悉小區(qū)基本情況，能夠勝任本職工作；善于思考問題、研究問題，獨(dú)立完成所擔(dān)負(fù)的物業(yè)管理服務(wù)工作；能夠出色的完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
4、遵規(guī)守紀(jì)考核： 服從領(lǐng)導(dǎo)，令行禁止；執(zhí)行物業(yè)公司作息時(shí)間情況；履行崗位責(zé)任制情況；遵守物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況。
5、理論學(xué)習(xí)考核： 物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及本職專業(yè)知識(shí)和工作技能掌握的情況。
6、團(tuán)結(jié)協(xié)作考核： 思想作風(fēng)正派，處理好同志間關(guān)系；工作中不計(jì)分內(nèi)分外，主動(dòng)配合，密切協(xié)作，有良好的群眾口碑。
7、綜合素質(zhì)考核： 全面考察個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。
五、考核時(shí)間及方法：
1、所有被考評(píng)者均采取自我述職報(bào)告、被考評(píng)者自我評(píng)分、民主測(cè)評(píng)打分和考核人綜合評(píng)判打分的方法，在每月的第一周進(jìn)行上月的績(jī)效考核，并在兩個(gè)工作日內(nèi)完成?？己私Y(jié)果在當(dāng)月內(nèi)有效。
2、考核測(cè)評(píng)打分方法：
（1）、物業(yè)公司經(jīng)理測(cè)評(píng)打分
各局屬物業(yè)公司經(jīng)理的考核人為主管局領(lǐng)導(dǎo)。測(cè)評(píng)打分由三個(gè)部分組成：
第一部分，被考評(píng)者自我評(píng)分。填寫《經(jīng)理績(jī)效考核自我評(píng)分》，分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面自我評(píng)分；
第二部分，民主測(cè)評(píng)初評(píng)打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面，分別給被考評(píng)者初評(píng)打分；
第三部分，考核人綜合評(píng)判打分。由主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評(píng)者的綜合素質(zhì)評(píng)判打分。
最終成績(jī)=自我評(píng)分×20%+民主測(cè)評(píng)分×30%+考核人綜合打分×50%
（2）、職工測(cè)評(píng)打分
各局屬物業(yè)公司職工的考核人為各物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)。測(cè)評(píng)打分由三個(gè)部分組成：
第一部分，被考評(píng)者自我評(píng)分。填寫《職工績(jī)效考核自我評(píng)分》，分敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)方面自我評(píng)分；
第二部分，民主測(cè)評(píng)初評(píng)打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、工作態(tài)度、工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)方面，分別給被考評(píng)者初評(píng)打分；
第三部分，考核人綜合評(píng)判打分。由本小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評(píng)者的綜合素質(zhì)評(píng)判打分。
最終成績(jī)=自我評(píng)分×20%+民主測(cè)評(píng)分×30%+考核人綜合打分÷2×50%
3、考核監(jiān)督。局考績(jī)督察組派員參加各局屬物業(yè)公司的績(jī)效考核，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。
4、試用期職工和臨時(shí)工不參加績(jī)效考核。
六、考核等級(jí)和獎(jiǎng)金加權(quán)：
1、A級(jí)（優(yōu)秀級(jí)）：96分--100分， 上月基本獎(jiǎng)金加權(quán)10%;
2、B級(jí)（良好級(jí)）：85分--96（不含）分， 上月基本獎(jiǎng)金加權(quán)5%;
3、C級(jí)（合格級(jí)）：60分--85（不含）分，上月基本獎(jiǎng)金加權(quán)0%;
4、D級(jí)（不合格級(jí)）：60（不含）分以下。
七、考核結(jié)果的應(yīng)用 :
局屬各物業(yè)公司，分別實(shí)行全員（本局干部職工）年度基本獎(jiǎng)金一次性承包制度?？?jī)效考核成績(jī)與獎(jiǎng)金直接掛鉤，作為被考核人下一個(gè)月獎(jiǎng)金分配的決定因素。
1、績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锳級(jí)者，上月獎(jiǎng)金分配：
月獎(jiǎng)金=[績(jī)效考核最終成績(jī)%+獎(jiǎng)金加權(quán)（10%）]×基本獎(jiǎng)金。
2、績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锽級(jí)者，上月獎(jiǎng)金分配：
月獎(jiǎng)金=[績(jī)效考核最終成績(jī)%+獎(jiǎng)金加權(quán)（5%）]×基本獎(jiǎng)金。
3、績(jī)效考核成績(jī)?yōu)镃級(jí)者，上月獎(jiǎng)金分配：
月獎(jiǎng)金=[績(jī)效考核最終成績(jī)% +獎(jiǎng)金加權(quán)（0%）]×基本獎(jiǎng)金。
4、績(jī)效考核成績(jī)?yōu)镈級(jí)者，上月不計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。并待崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，待崗期間也不計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。
5、全年度累計(jì)12個(gè)A者，年終獎(jiǎng)勵(lì)1000元。
八、考核紀(jì)律：
1、各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理要認(rèn)真組織，績(jī)效考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)?？己巳瞬回?fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者，：：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除單位重新考核外，將依據(jù)情節(jié)輕重，給予考核人扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金直至撤職處理。
2、每位職工在民主測(cè)評(píng)打分時(shí)，要做到實(shí)事求是、客觀、公正，慎重打分。凡在考核中結(jié)伙串聯(lián)作弊者，一經(jīng)查實(shí)，將給予扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金直至下崗處理。
3、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。凡未在當(dāng)月的第一周內(nèi)完成績(jī)效考核的小區(qū)，將給予扣發(fā)經(jīng)理當(dāng)月基本獎(jiǎng)金20%的處理。
物業(yè)公司績(jī)效考核工作的現(xiàn)狀與今后工作思路
績(jī)效考核工作是人力資源部的重點(diǎn)工作，也是物業(yè)公司下半年重點(diǎn)工作之一。為建立規(guī)范、科學(xué)的公司績(jī)效考核體系，使績(jī)效考核工作切實(shí)有效，具有可操作性，以達(dá)到激發(fā)員工工作積極性，提高企業(yè)勞動(dòng)效率目的，現(xiàn)將績(jī)效考核工作開展情況進(jìn)行匯報(bào)，并對(duì)今后績(jī)效考核工作提出建議。
（一）績(jī)效考核工作的推進(jìn)情況
（1）考核準(zhǔn)備階段。首先，從2009年6月份起績(jī)效考核進(jìn)入試運(yùn)行階段，對(duì)人力部、物業(yè)工程管理部、第二項(xiàng)目部進(jìn)行了試運(yùn)行考核，并對(duì)考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方式、考核程序等整體考核情況進(jìn)行了分析；其次，對(duì)公司考核者進(jìn)行前期培訓(xùn)。7月份對(duì)公司所有班組長(zhǎng)以上人員進(jìn)行績(jī)效考核相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)；再次，經(jīng)過反復(fù)修訂，公司制訂了《員工績(jī)效考核管理辦法》。
（二）績(jī)效考核工作持續(xù)改進(jìn)
1、制定了《績(jī)效溝通管理辦法》?？?jī)效溝通是績(jī)效考核的核心。缺乏溝通，績(jī)效考核就會(huì)流于走過場(chǎng)，做表面文章。通過目標(biāo)制定溝通、績(jī)效實(shí)施溝通、績(jī)效反饋溝通、績(jī)效改進(jìn)溝通四個(gè)階段，采用績(jī)效面談的形式，努力幫助員工排除障礙，不斷改進(jìn)和提高員工的業(yè)績(jī)和工作質(zhì)量，起到激勵(lì)績(jī)優(yōu)者更優(yōu)、督促績(jī)差者改進(jìn)的作用，使績(jī)效考核朝積極的方向發(fā)展。
3、對(duì)項(xiàng)目部與專業(yè)公司實(shí)行績(jī)效結(jié)果"正態(tài)分布".為了使績(jī)效考核結(jié)果相對(duì)客觀、有區(qū)分度，為了使績(jī)效考核工作打破"平均主義",真正體現(xiàn)"獎(jiǎng)勤罰懶"的目的，對(duì)各部門實(shí)行績(jī)效結(jié)果按"兩頭小，中間大"的正態(tài)分布規(guī)律進(jìn)行考核。
5、通過靜態(tài)的崗位職責(zé)分解和動(dòng)態(tài)的計(jì)劃工作分解，為項(xiàng)目部與專業(yè)公司每一崗位制定一個(gè)相應(yīng)考核模板，提供給各部門考核參考，使相同崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一致性，考核標(biāo)準(zhǔn)更量化，考核更具可操作性。
（三）目前績(jī)效考核工作存在問題
2、部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工績(jī)效考核工作的重視程度不夠。有些部門領(lǐng)導(dǎo)嘴上說重視考核，支持考核，但在實(shí)際操作中，總是借故工作繁忙，事務(wù)繁多無(wú)暇顧及，直到月底才匆匆進(jìn)行一些主觀考核和評(píng)定。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生原因是：
（1）部門考核、部門負(fù)責(zé)人考核與部門員工考核是割裂開來(lái)的是主要原因，因?yàn)橹挥胁块T考核的結(jié)果才會(huì)影響到部門領(lǐng)導(dǎo)，所以部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門員工績(jī)效考核不以為然；
3、績(jī)效面談工作組織落實(shí)不到位。主要表現(xiàn)在：一是未按《績(jī)效溝通管理辦法》對(duì)需面談對(duì)象進(jìn)行溝通；二是缺少事前溝通，即目標(biāo)制定溝通，在給被考核者制定當(dāng)月重點(diǎn)工作時(shí)，考核者未提前將工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)告知被考核者，與其進(jìn)行充分溝通；三是績(jī)效反饋溝通階段、績(jī)效改進(jìn)溝通階段和員工的績(jī)效溝通時(shí)未按要求填寫《績(jī)效溝通面談?dòng)涗洝贰?/p>
二、績(jī)效考核工作建議
1、績(jī)效考核工作是人力資源部部門職責(zé)的主要組成部分。建議績(jī)效考核工作全部歸口人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一管理，構(gòu)建符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的績(jī)效考核體系。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
今天，很榮幸董事局給我一個(gè)展示自我的平臺(tái)。
首先，請(qǐng)?jiān)试S我向大家作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹：[找文章到范文搜 ()一站在手，寫作無(wú)憂!]
我，__，會(huì)計(jì)師，____縣人，1972年8月出生，__年6月畢業(yè)于__財(cái)專會(huì)計(jì)專業(yè)。同年7月在原__地區(qū)制藥廠，從事往來(lái)、稅務(wù)、成本、總賬、稽核、市場(chǎng)部會(huì)計(jì)等工作。1999年8月非常榮幸成為__集團(tuán)的一員，主任工程財(cái)務(wù)主管，兼管房產(chǎn)、設(shè)計(jì)、物業(yè)財(cái)務(wù)。2001年11月至2002年2月，在深圳廣海橡膠廠先后任總廠總經(jīng)理助理、公明分廠總經(jīng)理助理兼總廠總經(jīng)理助理職務(wù)。2003年2月承蒙董事長(zhǎng)和工程公司的厚愛，重新回到__的懷抱，先后任工程采購(gòu)副主任、內(nèi)審部（原資產(chǎn)管理中心）（副主任、主任）負(fù)責(zé)人等職。下面從工作體會(huì)、以后的工作設(shè)想、個(gè)人分析三個(gè)方面向大家匯報(bào)。
第一部份工作體會(huì)
（一）、堅(jiān)持“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”，通過例行審計(jì)和臨時(shí)、專項(xiàng)審計(jì)、檢查結(jié)合，積極發(fā)揮內(nèi)審經(jīng)濟(jì)護(hù)航作用。
1、一個(gè)中心
緊緊圍繞董事局“03國(guó)慶會(huì)議精神”和董事長(zhǎng)指導(dǎo)思想，04年以來(lái)，以實(shí)際行動(dòng)，以點(diǎn)帶面、以小促大，把董事長(zhǎng)和董事局“以變現(xiàn)、效益為中心”的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，在集團(tuán)遍地開花。
2、兩個(gè)基本點(diǎn)
①、在制度的完善和制訂時(shí)，盡可能尋求員工和股東合法權(quán)益的平衡點(diǎn)
如果制度的完善和制訂，只顧考慮員工和個(gè)人的利益，不管企業(yè)效益和股東合法權(quán)益，先別說制度本身能否通過，即使通過執(zhí)行，又能維持多久呢？如果只考慮股東權(quán)益而不顧員工合法利益，那么，員工的積極性、創(chuàng)造性、穩(wěn)定性又從何而來(lái)，員工的工作效率會(huì)高嗎？員工工作效率不高，創(chuàng)造性得不到發(fā)揮，企業(yè)的效益又從哪里來(lái)。
②、正確把握“為”與“不為”的平衡點(diǎn)
一方面讓遵章守紀(jì)、全心全意為了公司利益服務(wù)和奉獻(xiàn)的部門和員工當(dāng)作審計(jì)部門不存在；另一方面讓存在或滋生不良習(xí)氣的員工有“莫伸手、伸手必被捉”的預(yù)警、震懾效應(yīng)。
（二）、堅(jiān)持“以人為本、至高致遠(yuǎn)“的企業(yè)文化為導(dǎo)向，把董事長(zhǎng)和董事局對(duì)我們無(wú)限的信任，化為對(duì)公司的無(wú)限忠誠(chéng)。
審計(jì)是一個(gè)復(fù)雜的工作，具有量大、面廣、業(yè)多和易開罪人的特點(diǎn)，業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德要求都高于一般的會(huì)計(jì)人員。兩年多來(lái)，我們克服困難，身體力行，以身作則，在積極完成年度及半年度例行審計(jì)的同時(shí)，開展貨幣檢查、存貨抽盤、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等專項(xiàng)檢查及工資審簽工作，并積極完成董事長(zhǎng)和董事局交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，及時(shí)參與各公司邀請(qǐng)的招投標(biāo)等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
（三）、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度
結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況和持續(xù)發(fā)展需要，集思廣益，積極在內(nèi)部審計(jì)、資產(chǎn)管理、工資及風(fēng)險(xiǎn)考核、招投標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書等方面進(jìn)行建立健全和完善工作。
第二部份以后的工作設(shè)想
（一）、堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”的審計(jì)作業(yè)指導(dǎo)思想；
（二）、一如既往地貫徹、執(zhí)行“以人為本，至高致遠(yuǎn)”等企業(yè)文化和董事局決議；
（三）、保持客觀、公正、實(shí)事求是、有依有據(jù)的審計(jì)作風(fēng)。推行項(xiàng)目
組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，審計(jì)結(jié)論不能出現(xiàn)“冤、假、錯(cuò)”案；
（四）、采取部門專業(yè)、政策學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)相結(jié)合的方式，加大加強(qiáng)部門人員業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)。并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，到武鋼、九江石油等大型企業(yè)考察向內(nèi)審?fù)袑W(xué)習(xí)和取經(jīng)，不斷提高部門人員的思想、業(yè)務(wù)等綜合素質(zhì)，努力維護(hù)審計(jì)人員在思想和業(yè)務(wù)上的先進(jìn)性，“守得住清貧、耐得住寂寞、擋得住誘惑”。
（五）、通過例行審計(jì)和臨時(shí)、專項(xiàng)檢查相結(jié)合，既全面審計(jì)、又突出重點(diǎn)；把審計(jì)滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的全方位、全過程中去，不斷提高審計(jì)威信。
第三部份個(gè)人分析
（一）、具有較熟練的業(yè)務(wù)技能和多職業(yè)、多體制的工作閱歷
本人先后從事過財(cái)務(wù)、銷售、跑單、管理、采購(gòu)、審計(jì)等職業(yè)，具備多方面的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并與部門同仁一起，所在財(cái)務(wù)曾獲得“優(yōu)秀部門”榮譽(yù)稱號(hào)。并先后在國(guó)營(yíng)企業(yè)、股份制企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、沿海企業(yè)、個(gè)體企業(yè)等多種結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體工作。
（二）、具有較豐富的管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
【關(guān)鍵詞】 管理體系； 資金收支“兩條線”； 全面預(yù)算； 百元產(chǎn)值
新疆沙駝股份有限公司是以制漿造紙和包裝制造為主的股份制企業(yè)，產(chǎn)品領(lǐng)域涉及機(jī)制紙板、紙箱、盒、鋼桶、馬口鐵罐等包裝制品，公司總資產(chǎn)4.7億元，擁有9家控股子、孫公司，員工1500人，專業(yè)技術(shù)人員300名。綜合生產(chǎn)規(guī)模居西北地區(qū)包裝工業(yè)之首，是新疆輕工包裝工業(yè)龍頭企業(yè)，隸屬國(guó)有控股公司。
隨著國(guó)有體制的改革、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的引入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，國(guó)有企業(yè)的命運(yùn)生死攸關(guān)。為了使企業(yè)能夠高速度、高質(zhì)量地發(fā)展，企業(yè)財(cái)務(wù)管理始終堅(jiān)持核算與監(jiān)督兩大職能，及時(shí)將財(cái)務(wù)信息反饋到管理層，為公司各項(xiàng)決策提供重要的依據(jù)。沙駝公司財(cái)務(wù)管理工作在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“降成本、增效益、精打細(xì)算”為管理理念，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制與管理，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，確保公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。
一、公司管理保障系統(tǒng)
用現(xiàn)代企業(yè)制度整合公司的管理機(jī)制，創(chuàng)建一個(gè)可以將公司董事會(huì)的戰(zhàn)略規(guī)劃、總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)的系統(tǒng)管理平臺(tái)。公司將每個(gè)生產(chǎn)單元都改組、組建為產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、自主經(jīng)營(yíng)、自我約束和直接面對(duì)市場(chǎng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位。
（一）對(duì)基層單位實(shí)行分層次管理，給每個(gè)層次都明確定位
1.公司本部――以投資為中心，以產(chǎn)權(quán)為紐帶，進(jìn)行資產(chǎn)管理、戰(zhàn)略協(xié)調(diào)和戰(zhàn)略控制，分配人力資源和財(cái)務(wù)資源。
2.子公司（事業(yè)部）――以利潤(rùn)為中心，與市場(chǎng)直接對(duì)接，進(jìn)行營(yíng)銷策劃、銷售管理、技術(shù)創(chuàng)新，以最小的投入獲取效益的最大化。
3.生產(chǎn)工廠――以成本和質(zhì)量為中心，進(jìn)行生產(chǎn)、品質(zhì)、消耗、安全等管理，以低成本、高品質(zhì)的產(chǎn)品滿足客戶的需要。
（二）在這個(gè)平臺(tái)上，公司建立了九大管理系統(tǒng)
1.制度程序化管理系統(tǒng)。建立了較為完善的九大類135項(xiàng)管理制度規(guī)范著公司的運(yùn)營(yíng)。2.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。以預(yù)算管理、內(nèi)部結(jié)算中心、資金調(diào)度為主要內(nèi)容；各基層單位財(cái)務(wù)人員實(shí)行委派制；通過收支兩條線和網(wǎng)上銀行，對(duì)各基層單位的資金和費(fèi)用適時(shí)監(jiān)控。3.現(xiàn)場(chǎng)管理體系。建立了包括現(xiàn)場(chǎng)綜合管理、安全生產(chǎn)管理、工藝質(zhì)量管理、設(shè)備管理、統(tǒng)計(jì)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、ERP網(wǎng)絡(luò)管理、班組建設(shè)、銷售與合同管理、雙文明建設(shè)、綜合治理與消防、現(xiàn)場(chǎng)管理診斷等13項(xiàng)內(nèi)容的“現(xiàn)場(chǎng)管理”體系，并進(jìn)行日查、周檢、月檢、月考核、季評(píng)比。4.質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系。建立了已被認(rèn)證的ISO9001、2000質(zhì)量管理體系，落實(shí)了與之配套的管理、保證措施及制度。5.內(nèi)部控制系統(tǒng)。建立了以內(nèi)部審計(jì)、經(jīng)營(yíng)運(yùn)行分析為主要內(nèi)容的控制制度。6.信息系統(tǒng)。建立了以ERP網(wǎng)絡(luò)管理、金碟財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理和OA辦公系統(tǒng)構(gòu)成的公司區(qū)域網(wǎng)。7.逐級(jí)考核系統(tǒng)。實(shí)行以公司――子公司（事業(yè)部）――生產(chǎn)廠――車間――班組對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況的逐級(jí)考核。8.建立了以黨建、文明建設(shè)、企業(yè)文化、員工培訓(xùn)、思想政治工作為主要內(nèi)容的保障體系。9.創(chuàng)立了以誠(chéng)信第一的營(yíng)銷理念系統(tǒng)。
二、財(cái)務(wù)管理體制“五統(tǒng)一”
公司有多個(gè)子、孫、分公司及核算單位，按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度，理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，形成獨(dú)立經(jīng)營(yíng)實(shí)體和市場(chǎng)主體，采取“自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立運(yùn)作、獨(dú)立核算、收支平衡”的管理方式。公司的財(cái)務(wù)管理本著“統(tǒng)分結(jié)合、統(tǒng)而不死、分而不亂”的原則，實(shí)行“資產(chǎn)統(tǒng)一配置、核算統(tǒng)一規(guī)程、資金統(tǒng)一調(diào)度、利潤(rùn)統(tǒng)一分配、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果分級(jí)核算”的財(cái)務(wù)管理體制，強(qiáng)化企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心，財(cái)務(wù)管理以資金管理為中心，資金管理以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為重心管理理念。
三、資金“收支兩條線”管理方式
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)換，企業(yè)可用資金的能力已成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。企業(yè)產(chǎn)品銷售的結(jié)果是得到現(xiàn)金，而不是賒銷，它比企業(yè)利潤(rùn)更為重要，猶如企業(yè)日常運(yùn)作的“血液”?？v觀中、外企業(yè)發(fā)展史，日本的“八佰伴”、香港的“百富勤”、新疆的“德隆”等公司，因陷入現(xiàn)金困境，資金斷鏈，導(dǎo)致公司破產(chǎn)清算。為此，現(xiàn)金流是企業(yè)管理的核心，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最基本的條件。
1.針對(duì)公司復(fù)雜的責(zé)任主體，在資金管理上，實(shí)施“集權(quán)式”管理，采用“收支兩條線”管理辦法，對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位的賬戶、資金統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配、按程序?qū)徟?，資金支出堅(jiān)持總經(jīng)理一支筆。各核算單位由公司在指定的專業(yè)銀行開立兩個(gè)銀行賬戶，一個(gè)為基本賬戶――資金支出賬戶（A），主要用于經(jīng)公司批準(zhǔn)的單位正常生產(chǎn)運(yùn)行資金支出，該賬戶只出不進(jìn)；另一個(gè)賬戶為一般賬戶――資金存款賬戶（B），主要用于單位收回的貨款及其它資金的存入。使用時(shí)按照公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的資金支出計(jì)劃，由公司財(cái)務(wù)總監(jiān)批復(fù)使用額度，轉(zhuǎn)入A賬戶用于支出，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自支出，該賬戶只進(jìn)不出。同時(shí)與銀行合作，所有賬戶全部開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，便于公司監(jiān)控資金的使用情況。
2.在資金支出監(jiān)管方面，利用電子網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等集中監(jiān)管的方式，對(duì)每一筆支出，采取嚴(yán)格的審批程序，并做到事前、事中、事后檢查，保證資金安全、有效的控制，確保公司資金的高效運(yùn)作。（1）各單位每月1日、15日按“B賬戶”的可用資金數(shù)額定期集中申報(bào)資金支出計(jì)劃（分為生產(chǎn)性與費(fèi)用兩大類），經(jīng)批準(zhǔn)后在一周之內(nèi)由“A”賬戶支付完畢，過期作廢。（2）每天下午6:30以后，各單位出納根據(jù)本單位當(dāng)日資金的收、支出情況，編制“資金收支日?qǐng)?bào)表”（見表1）及“資金支出明細(xì)表”（見表2），并用電子郵件方式發(fā)送給公司財(cái)務(wù)總監(jiān)。（3）次日上午10:00以前，各單位出納以電話的方式向公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)收款及支出數(shù)據(jù)，由公司出納匯總編制“資金收支日?qǐng)?bào)匯總表”（見表3）報(bào)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)。（4）公司財(cái)務(wù)總監(jiān)每天對(duì)上述資料進(jìn)行核查，并以手機(jī)短信的方式將公司每天的資金收、支情況上報(bào)公司總經(jīng)理。
3.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部銀行的功能，按照銀行的管理模式進(jìn)行資金管理與調(diào)配，采取強(qiáng)制結(jié)算辦法進(jìn)行關(guān)聯(lián)（內(nèi)部）交易資金結(jié)算及托管關(guān)系。
四、實(shí)行“全面預(yù)算”管理
古語(yǔ)曰：預(yù)則立，不預(yù)則廢。預(yù)算的目的是計(jì)劃和控制，我們既要理解預(yù)算制定的目標(biāo)，又要明白預(yù)算應(yīng)達(dá)到的目的，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)最正式、最具有可操作的文件。公司全面預(yù)算管理，采取“量入為出”、“先算后干、干了再算、邊干邊算”的務(wù)實(shí)型經(jīng)營(yíng)模式，注重生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)、監(jiān)督管理，通過預(yù)算目標(biāo)的細(xì)化分解與激勵(lì)措施的付諸實(shí)施，達(dá)到“人人肩上有指標(biāo)，項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)連收入”。
1.預(yù)算年度上年10月各經(jīng)營(yíng)單位要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、分析、預(yù)測(cè)，11月10日按照公司預(yù)算編制方針，編制“年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”，主要包括產(chǎn)量、銷量、銷售收入、利潤(rùn)、貨款回收、成本、物料消耗、原料價(jià)格、費(fèi)用等指標(biāo)，并與前三年的平均數(shù)進(jìn)行對(duì)比分析，說明編制的理由及保障措施。公司預(yù)算委員會(huì)與經(jīng)營(yíng)單位采取“面對(duì)面”、“自下而上、自上而下”的循環(huán)工作方式予以論證、審核，報(bào)公司董事會(huì)審批。12月25日由公司預(yù)算委員會(huì)下達(dá)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃。
2.各經(jīng)營(yíng)單位財(cái)務(wù)部門根據(jù)審批后的“年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”編制“年度財(cái)務(wù)預(yù)算”及“百元產(chǎn)值預(yù)算”，并將所有經(jīng)營(yíng)目標(biāo)細(xì)化分解到月，由公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行匯總，作為績(jī)效考核的依據(jù)。
3.月末，公司財(cái)務(wù)部根據(jù)各經(jīng)營(yíng)單位的實(shí)際經(jīng)營(yíng)結(jié)果，向公司考核部門出具“專項(xiàng)指標(biāo)考核表”，由公司考核部門對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核及工資審批。預(yù)算的考評(píng)分為兩個(gè)方面，一是對(duì)單位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)；二是對(duì)預(yù)算執(zhí)行者的考核與評(píng)價(jià)。
4.召開月度、季度、年度經(jīng)營(yíng)運(yùn)行分析會(huì)，由財(cái)務(wù)、銷售部門根據(jù)當(dāng)月的經(jīng)營(yíng)情況及市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)，以幻燈片的形式編制“經(jīng)營(yíng)運(yùn)行分析”報(bào)告，與預(yù)算、上年同期進(jìn)行對(duì)比分析，找出偏差，現(xiàn)場(chǎng)診斷，將信息時(shí)反饋給公司管理層，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)穩(wěn)步發(fā)展。
五、實(shí)行“百元產(chǎn)值成本分析”的管理理念
企業(yè)成本、費(fèi)用控制是現(xiàn)代企業(yè)生存的命脈，它是企業(yè)內(nèi)部管理的重要工作。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的引入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，市場(chǎng)每天都在發(fā)生變化，為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化，要求企業(yè)的管理者通過內(nèi)部挖潛、控制、調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1.“百元產(chǎn)值成本分析”是指每百元產(chǎn)值中，產(chǎn)品的各項(xiàng)成本要素、費(fèi)用、利潤(rùn)所占的比值。計(jì)算公式：各項(xiàng)成本或費(fèi)用的發(fā)生額÷產(chǎn)值×100%。分為“百元生產(chǎn)產(chǎn)值成本分析”及“百元銷售產(chǎn)值成本分析”，產(chǎn)值采用現(xiàn)行價(jià)計(jì)算。財(cái)務(wù)人員每天、每周、每月有一項(xiàng)重要工作是按照本單位當(dāng)期的產(chǎn)量、銷量、消耗、費(fèi)用及產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格等資料編制“百元生產(chǎn)產(chǎn)值成本分析表”（見表4）和“百元銷售產(chǎn)值成本分析表”（見表5）上報(bào)管理者，從表中數(shù)據(jù)可以分析出企業(yè)當(dāng)期的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)是否盈利，物料消耗是否超定額，費(fèi)用是否超預(yù)算，銷售是否暢通，是否與預(yù)算保持一致，并以此作為指導(dǎo)下次生產(chǎn)及產(chǎn)品定價(jià)的依據(jù)。
2.通過“百元產(chǎn)值”工具的運(yùn)用，使經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做到心中有數(shù)，讓管理者清楚成本、費(fèi)用的結(jié)構(gòu)情況，更好地對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的成本、費(fèi)用進(jìn)行管理和控制；使管理者對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做到“成本清、消耗清、效益清、報(bào)酬清”。當(dāng)主要原料的價(jià)格上漲或下降時(shí)，可以利用“百元產(chǎn)值”工具，通過內(nèi)部消化或調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，化解由于市場(chǎng)變化給企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)造成的影響，以確保目標(biāo)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品售價(jià)計(jì)算公式為：?jiǎn)挝划a(chǎn)品中所消耗原料的價(jià)值÷百元產(chǎn)值中原料比值（預(yù)算）×1.18（增值稅及附加稅）。當(dāng)市場(chǎng)不能接受企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，可隨時(shí)予以停止生產(chǎn)，降低企業(yè)損失。
3.通過“百元產(chǎn)值”工具的運(yùn)用，讓財(cái)務(wù)人員逐步從事后算賬走向事中、事前管理，及時(shí)向管理者提供準(zhǔn)確的信息，確保公司生產(chǎn)成本、費(fèi)用的下降，給予管理者更多更好的建議，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位業(yè)績(jī)更加出色。
新疆沙駝股份有限公司經(jīng)過了四十年的磨礪，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理和企業(yè)制度建設(shè)，不斷提高財(cái)務(wù)管理水平，團(tuán)結(jié)奮斗，開拓進(jìn)取，克服一個(gè)個(gè)艱難險(xiǎn)阻，走出了屯河破產(chǎn)的困惑，走出了德隆危機(jī)的負(fù)面影響，走出了金融危機(jī)的風(fēng)暴，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。
掌握住戶基本情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。同時(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)，以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得各類業(yè)主的認(rèn)可。下面是小編收集推薦的物業(yè)公司個(gè)人工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎閱讀。
物業(yè)公司個(gè)人工作計(jì)劃一一、完善安全管理體系，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制
為了做好安全管理工作，物業(yè)部計(jì)劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時(shí)公司實(shí)行主管級(jí)以上人員夜間巡崗制度，使項(xiàng)目在夜間公司各項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項(xiàng)目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。
二、實(shí)行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。
(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓基本功。
首先，在保安招聘過程中公司一直堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn)和使用機(jī)制。對(duì)公開招聘和定點(diǎn)定向輸送來(lái)的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個(gè)月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)。
(二)有為才有位，實(shí)行帶班、隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。
競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。過去挑選班長(zhǎng)，實(shí)行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來(lái)頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種“賽場(chǎng)比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機(jī)會(huì)，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績(jī)。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競(jìng)爭(zhēng)中就有獲得留用或晉升的機(jī)會(huì)。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時(shí)物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員、班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)的工資待遇，便宜層級(jí)管理，穩(wěn)定員工。
(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。
為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容具體化，要求每天定點(diǎn)、定時(shí)訓(xùn)練，適時(shí)有序。
三、細(xì)化內(nèi)部管理，提升安全服務(wù)品質(zhì)。
(一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。
面對(duì)目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢(shì)，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定《員工手冊(cè)》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動(dòng)了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。
(二)加強(qiáng)消防管理，減少火災(zāi)隱患。
在消防管理過程中，以堅(jiān)持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認(rèn)識(shí)，在第一時(shí)間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個(gè)項(xiàng)目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對(duì)存在的問題隱患及時(shí)上報(bào)維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時(shí)刻處于完好狀態(tài)。
(三)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用，將人防、技防有機(jī)結(jié)合。
在做好人防管理的同時(shí)，物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時(shí)報(bào)修。對(duì)物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對(duì)規(guī)范操作、問題報(bào)修、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時(shí)為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練，通過演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。
(四)成立專職巡邏監(jiān)督崗。
為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，并對(duì)違紀(jì)人員給予教育批評(píng)，嚴(yán)重者報(bào)公司給予處分，從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動(dòng)性使夜間項(xiàng)目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時(shí)調(diào)度、及時(shí)處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。
綜上所述，物業(yè)部今年的重點(diǎn)工作放在安全管理上，包括對(duì)資產(chǎn)的重點(diǎn)清點(diǎn)與臺(tái)賬管理，同時(shí)在防汛、防寒上為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律
開展工作。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行充分總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)，物業(yè)部充分認(rèn)識(shí)到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn)，提高安全服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，使整體安全服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，爭(zhēng)取20__年以嶄新的面貌為新城貢獻(xiàn)為量。
物業(yè)公司個(gè)人工作計(jì)劃二__物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了下半年工作任務(wù)。除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。下半年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
(一)做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量
這對(duì)于物業(yè)管理公司來(lái)說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光。
(二)整頓干部隊(duì)伍
物業(yè)管理公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過將上半年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
(三)合理規(guī)劃部門。
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
(四)積極推動(dòng)“撥改付”
“撥改付”工作對(duì)物業(yè)管理公司來(lái)說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來(lái)看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個(gè)“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。
而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來(lái)了不小的困難，尤其是資金無(wú)法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
(五)進(jìn)行定編、定崗、減員增效
考慮到物業(yè)管理公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
(六)有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)
我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了1500字左右的心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。
這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來(lái)，我們會(huì)有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。
(七)調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收
在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們?cè)O(shè)想的具體辦法有：
(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。
(2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。
(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。
我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。
(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。
(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前，物業(yè)管理公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī);另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。
除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。
物業(yè)公司個(gè)人工作計(jì)劃三一、全面實(shí)施規(guī)范化管理
在原有基礎(chǔ)上修訂各部門工作手冊(cè)嗎，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄作為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)、有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū) 根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是：
1.根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2.根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3.擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4.配合運(yùn)營(yíng)中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5.按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
20__年__區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。
物業(yè)公司個(gè)人工作計(jì)劃四時(shí)間過得很快，20__年已成為過去，我們又迎來(lái)了嶄新的一年，在這除舊迎新的日子里，我將對(duì)我過去一年的工作作一個(gè)總結(jié)：
一、物管費(fèi)的收繳
我們都知道，物業(yè)管理的核心是物管費(fèi)的收繳，平時(shí)我經(jīng)常督促各個(gè)小區(qū)上門收繳物管費(fèi)，對(duì)于各個(gè)小區(qū)收到的款項(xiàng)收入明細(xì)進(jìn)行逐戶仔細(xì)登記，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計(jì)員每月做好核對(duì)工作。認(rèn)真完成各個(gè)小區(qū)的開票工作，確保收回各項(xiàng)資金。
二、有收入，就一定有支出
我對(duì)小區(qū)的成本費(fèi)用進(jìn)行規(guī)類登記，水費(fèi)電費(fèi)電話費(fèi)一類，日常報(bào)銷一類，勞務(wù)費(fèi)一類，做到每一筆支出都有帳可詢。為小區(qū)的統(tǒng)計(jì)員提供第一手資料，以便于統(tǒng)計(jì)員正確的做好每個(gè)月費(fèi)用與支出的臺(tái)帳。
三、配合財(cái)務(wù)部做好各項(xiàng)工作
包括收入的統(tǒng)計(jì)，日常報(bào)銷，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時(shí)造好工資表，發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務(wù)。
四、配合各小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)委員做好各項(xiàng)工作
如維修資金帳戶的開戶銷戶、開好貸記憑證，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會(huì)存取定期款項(xiàng)等等，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進(jìn)行下去。
五、20__工作計(jì)劃
1.要加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作，并按時(shí)足額收繳;
2.我們要厲行節(jié)約、降低成本;
3.在維修資金管理方面，我想有必要做好一切臺(tái)帳，特別是需要公司墊支的物品，因?yàn)闀簳r(shí)不能分?jǐn)偅院缶S修到了才可以分?jǐn)?，所以臺(tái)帳是很重要的，如稍有疏忽，就會(huì)增加公司的費(fèi)用，使公司利益受到損失，所以這一點(diǎn)是很重要的。
總之，自從我加入物業(yè)以來(lái)，不管是對(duì)于公司還是公司領(lǐng)導(dǎo)及職工，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解，給我印象最深的就是敬業(yè)精神，他(她)們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習(xí)的。所以在未來(lái)的時(shí)間里，我除了要繼續(xù)做好原來(lái)的工作，更加要注意的是：開源節(jié)流、降低成本、提高效益。節(jié)約每一分，用好每一分，因?yàn)槲覀兊拿恳环皱X都來(lái)之不易。我相信，靠我們大家的齊心協(xié)力，在未來(lái)新的一年里，我們物業(yè)的明天一定會(huì)更美好!
物業(yè)公司個(gè)人工作計(jì)劃五20__年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會(huì)及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營(yíng)業(yè)收入__萬(wàn)元，20__年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢(shì)頭，響應(yīng)市政府振興__老工業(yè)基地的號(hào)召，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭(zhēng)取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目，重點(diǎn)開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20__下半年的工作計(jì)劃：
一、總的工作目標(biāo)：
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。
2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識(shí)，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。
6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
7、力爭(zhēng)完成全年?duì)I業(yè)收入__萬(wàn)元，創(chuàng)利稅__萬(wàn)元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國(guó)際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
二、具體措施：
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí)。
將開發(fā)區(qū)的新形勢(shì)、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn);對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。
監(jiān)管科于20__年初成立試運(yùn)行以來(lái)，對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。
公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對(duì)各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場(chǎng)，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
2)對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。
推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。
同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺(tái);強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。
3)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理。
對(duì)公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績(jī)的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)、汽車等事項(xiàng)的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購(gòu)買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。
4)綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制。
分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí)，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。
5)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。
做好安全培訓(xùn)及管理，定期對(duì)安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競(jìng)賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對(duì)服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財(cái)產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場(chǎng)窗口單位物業(yè)管理，擬申報(bào)廣場(chǎng)綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化。
4、開源節(jié)流，節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支，加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度，尤其是工程審計(jì)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
5、加大物業(yè)管理房租、水電費(fèi)收費(fèi)力度，確保費(fèi)用及時(shí)回收。
6、改革公司工資分配體制。
進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。
7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，包括保安職責(zé)教育、消防知識(shí)培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過每周進(jìn)行一次安全思想教育，強(qiáng)化駕駛員的安全意識(shí)。
確保20__年全年無(wú)安全責(zé)任事故。
8、嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，細(xì)化獎(jiǎng)懲條例。
做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動(dòng)力。