時間：2022-10-08 13:03:41
導(dǎo)語：在內(nèi)部員工競聘報告的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
第一部分 自我簡介
我于2002年畢業(yè)于西安科技學(xué)院，本科學(xué)歷。同年8月份應(yīng)聘到我公司數(shù)據(jù)事業(yè)部從事網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。
2003年4月由于工作需要轉(zhuǎn)調(diào)到支撐共享中心帳務(wù)班負(fù)責(zé)計費采集分析工作，直至今日。
第二部分 工作業(yè)績、自我評價
2004年1月至今這一年半的時間對我來說是繁忙的也是充實的，在這段時間里我經(jīng)歷了通信公司計費方式的重大變革，在計費改造的過程中通過自己的努力和付出取得了不錯的成績。以下是我在這段時間所取得的工作業(yè)績：
1、2004年1月為配合省公司實現(xiàn)聯(lián)機采集計費的前期工作，我擔(dān)負(fù)起了新計費程序的升級，在升級過程中克服種種測試環(huán)境所帶來的困難完成了新老計費系統(tǒng)的對帳工作，順利地實現(xiàn)了新計費程序的升級，保證了計費的準(zhǔn)確性。
2、2004年2月至9月我擔(dān)負(fù)起了長途聯(lián)機采集數(shù)據(jù)與脫機數(shù)據(jù)的對帳工作，在對帳過程中不斷發(fā)現(xiàn)聯(lián)機采集程序的漏洞以及交換機上所出現(xiàn)的特殊情況，并針對所出現(xiàn)的問題匯總分析提出合理化建議，于2004年9月份完成了長途聯(lián)機數(shù)據(jù)與脫機數(shù)據(jù)的對帳工作，實現(xiàn)了計費方式由脫機到聯(lián)采的重大變革。
3、2005年3月由于公司收入持續(xù)下降，為分析收入下降原因我主動擔(dān)負(fù)起了對公司各項業(yè)務(wù)收入的統(tǒng)計分析工作，并且每天生成分析報告供公司各級領(lǐng)導(dǎo)分析市場參考使用,為領(lǐng)導(dǎo)針對瞬息變化的市場做出相應(yīng)的決策提供了有利的支撐。
4、2005年5月為實現(xiàn)濟(jì)南公司號碼資源的擴容，我中心對計費用戶資料進(jìn)行了升位工作，在升位工作中我參與了對號碼升位方案的討論與制定，并具體實施了方案，完成了號碼升位后的稽核，確保了用戶資料的準(zhǔn)確性。
5、2005年7月省公司決定實施自然月改造，在歷時四十天的自然月改造過程中，我參與了省公司自然月改造方案的制定與討論，并反復(fù)進(jìn)行的改造方案的測試，發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題于2005年8月5日順利地完成了自然月的改造。
可以說，這一年半的工作是辛苦與快樂并存，我為我在這段時間內(nèi)所取得的成績感到驕傲。在這段工作經(jīng)歷中，鍛煉了我認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度、同時也加深了我對工作內(nèi)涵的理解，讓我學(xué)會了如何高效率、高質(zhì)量的完成自己所擔(dān)負(fù)的工作。
第三部分 對競爭崗位的認(rèn)識及業(yè)績承諾
以下是我對人力資源部員工職業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)主辦崗位的認(rèn)識：
本崗位是企業(yè)為制定和實施員工職業(yè)生涯開發(fā)與管理而設(shè)立的崗位，其主要職責(zé)是制定企業(yè)每年的職業(yè)生涯年度策略，對有潛力的人員進(jìn)行定位，為這些人員設(shè)定合理的階段性目標(biāo)，使人員明確需要提高和補足的能力，對其發(fā)展道路進(jìn)行觀測和監(jiān)督，并根據(jù)員工發(fā)展的意愿進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。因此，我認(rèn)為要勝任此崗位必須對企業(yè)的發(fā)展具有認(rèn)知和預(yù)見能力，能夠根據(jù)現(xiàn)實情況結(jié)合企業(yè)發(fā)展的趨勢為員工做出合理的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
如果我能夠競爭上本崗位，我將作以下承諾：
按照人力資源部員工職業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)主辦崗位的工作職責(zé)做好本職工作，盡最大努力完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
第四部分 本人的條件及優(yōu)勢
1.深厚的專業(yè)知識、較高的業(yè)務(wù)理論水平。近幾年我維護(hù)過公司最主要的兩大業(yè)務(wù)系統(tǒng)：計費和收費系統(tǒng)。這樣的經(jīng)歷使我對公司的產(chǎn)品管理、流程管理、收入管理、收入分析等各個方面有了充分的了解和認(rèn)知。
2.豐富的工作經(jīng)驗、較強的工作適應(yīng)能力。3年的時間，讓我積累了豐富的工作經(jīng)驗。同時也讓我走過了從監(jiān)控、維護(hù)、分析、稽核4種不同工作角色的變換，每次我都能用很短的時間完成角色的轉(zhuǎn)變，并能高效、高質(zhì)量的完成自己的工作。
3.清醒的頭腦、工作充滿激情。近幾年的鍛煉，使我在工作中始終保持清醒的頭腦、平穩(wěn)的心態(tài)；同時工作中，我也充滿了激情，把每一項工作都當(dāng)成自己的作品，努力做到最完美。
4.較強的分析、解決問題的能力。工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并多方位、多角度地對問題進(jìn)行深入的分析，能夠適時的提出解決問題的合理化建議和方案，對于問題的解決，具有前瞻性。
5.積極的創(chuàng)新意識、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。工作中，保持積極的創(chuàng)新意識，創(chuàng)造性的解決工作中的問題。同時為了工作的需要，一直保持自學(xué)各專業(yè)理論知識和業(yè)務(wù)知識的習(xí)慣，努力提高自己的理論水平。
第五部分 今后的工作設(shè)想
如果我能競爭本崗位，對今后的工作有如下設(shè)想：
第一，積極配合好部門領(lǐng)導(dǎo)工作，全面完成各項任務(wù)，做好與公司各部門的協(xié)調(diào)，保證職業(yè)發(fā)展工作有效的開展。
第二，從企業(yè)職位體系入手，分析企業(yè)內(nèi)部的崗位的職業(yè)發(fā)展通道，為以后順利的開展工作打下堅實的基礎(chǔ)；
第三，從崗位能力要求入手，分析在企業(yè)變革中，各崗位承擔(dān)責(zé)任的不同，并得出各崗位發(fā)展所需要的能力素質(zhì)模型，并以此為標(biāo)準(zhǔn)衡量、評價員工能力；
第四，幫助企業(yè)員工建立正確的職業(yè)發(fā)展方向，并建立學(xué)習(xí)型組織，引導(dǎo)員工的能力素質(zhì)提升，從而優(yōu)化企業(yè)能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)；
第五，幫助員工以自身能力的現(xiàn)實狀況為基礎(chǔ)，制訂發(fā)展計劃，使員工適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的動態(tài)需求。
我叫*，畢業(yè)于河南財經(jīng)學(xué)院，會計專業(yè)，20*年應(yīng)聘到洛陽移動通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天，對我來說，與其是竟聘優(yōu)秀員工這一榮譽，不如說是給我一個檢驗自我、尋找差距的機會。以下是我的競聘報告，請各位評委審閱：
一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、真心服務(wù)廣大用戶
自進(jìn)入移動公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺工作并非像想像的那么簡單，只有深入其中的人才能真正體會她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個移動公司的形象，容不得半點的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會了怎么真正的用心與客戶交流。
剛到營業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來臨，公司在此時推出一系列的促銷活動，為了在時間緊、內(nèi)容多的情況下，及時全面的掌握新業(yè)務(wù)內(nèi)容，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。碰巧在此時我患上了重感冒，當(dāng)?shù)诙煳覓暝綘I業(yè)廳換好工裝開始一天的工作時，才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費高峰期，顧客特別多，我并沒有因為生病而懈怠自己，反而以更加飽滿的工作情緒來服務(wù)好每一個前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，當(dāng)卡一張張發(fā)到每一個客戶手中時，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著柜臺前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅持讓我培付她的時間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時，當(dāng)我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對不起，讓您久等了。”但一陣局烈的咳嗽讓我不得不被過身去，當(dāng)回過身時，她不好意思的說，“剛才是我錯怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時間蕩然無存，又有哪一種褒獎有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動力呢！
二、從基礎(chǔ)工作入手，努力工作，確保工作質(zhì)量和成效
20*年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當(dāng)時辦公室只有4個人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請示報告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內(nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)?。由于人少任?wù)重，一個通報，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細(xì)化；通過合理的時間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會沖淡一切疲勞。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從20*年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業(yè)廳從最初的幾個增加到如今的25個，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員基礎(chǔ)管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離職、請假問題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請假沒有及時上報人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我了解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營業(yè)部實際情況，通過兩次修定完善，出臺了《市區(qū)營業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步理順了工作流程，細(xì)化了基礎(chǔ)管理。
轉(zhuǎn)眼到了20*年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評價打分表，為了及時、準(zhǔn)確上報材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點，我敲完最后一個數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。
通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實是一個鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動應(yīng)對，把握得當(dāng)。努力著做好營業(yè)部的好后勤。
三、工作中汲取營養(yǎng)，不斷完善自我
超市組長崗位競聘書范文
大家好!今天，來到這個講臺參加超市主管競聘，心情很激動。首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次展示自我，相互學(xué)習(xí)的機會。公開、平等、競爭、擇優(yōu)，這是歷史的必然趨勢，也是公司發(fā)展的要求。這次競聘對我個人來講是一個重要的激勵和挑戰(zhàn)，將有利于我個人素質(zhì)的進(jìn)一步提高。今天挑戰(zhàn)這個崗位，我有勇氣擔(dān)當(dāng)重任，有信心把今后的工作做得更好。在這里，我也衷心祝愿今天參加競聘的各位同事，都能取得較好的成績。
我競聘的崗位是xx店超市百貨超外部門主管。下面我將分三個部分進(jìn)行我的競聘演講。
一、個人簡介
我叫xx，現(xiàn)年33歲，?？茖W(xué)歷，現(xiàn)任職xx購物廣場六樓超市生鮮部自營賣區(qū)長。XX年9月28日在xx路xx超市工作至今到大商已經(jīng)有10個年頭了，曾經(jīng)先后在大商超市錦州貴州路店工作了7年之久，主要在洗化部，百穿部，生鮮部擔(dān)任賣區(qū)長職務(wù)，于XX年9月調(diào)入xx超市購物廣場負(fù)一層超市生鮮區(qū)，后于XX年12月調(diào)入xx購物廣場工作至今，主要負(fù)責(zé)所轄區(qū)的經(jīng)營與店堂管理的各項工作。工作XX年來，在各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的積極配合下，我認(rèn)真的做好各項經(jīng)營及管理工作，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，部門的相關(guān)工作也取得了較大的成績。尤其在XX年至XX年，在大商超市貴州路店百穿賣區(qū)擔(dān)任賣區(qū)長3年多，積累了許多百貨，穿品經(jīng)營管理等相關(guān)的寶貴經(jīng)驗，也使自己對超市百貨業(yè)態(tài)從不熟悉到逐漸了解，以至到現(xiàn)在已經(jīng)深深愛上這份工作。尤其在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，積極創(chuàng)新思路、勇于挑戰(zhàn)，能夠及時迅速的完成店內(nèi)下達(dá)的各項銷售任務(wù)，受到店領(lǐng)導(dǎo)的好評。在xx工作的1年多，憑著自己吃苦耐勞不怕苦不怕累的精神，在今年2月還被評為公司的勞動模范，當(dāng)從曾總手上接過了燙金的榮譽證書后，我的心情格外激動，回想起過去工作的一幕幕，百感交集。同時這也充分證明了領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定。誠懇待人，認(rèn)真工作，關(guān)注細(xì)節(jié)，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢是我做事待人的準(zhǔn)則。
二、對崗位的認(rèn)識
我競聘的崗位是xx店超市百貨超外賣區(qū)長。隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，超市市場競爭機制的逐步形成，國際、國內(nèi)超市業(yè)的市場環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競爭日益加劇。必須建立以企業(yè)精神文化為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為運營控制，在不斷滿足顧客需求的競爭環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)做大、做強、、做久。因此，在當(dāng)前競爭激烈的環(huán)境下，我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化，以人為本，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
超市店長崗位競聘書范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好!
非常高興今天能夠參加我公司的竟聘會，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次自我展示、自我提升的機會。首先做個自我介紹我叫盧亞華，畢業(yè)于郾城高中，自2010年5月來到永冠百貨柳江店工作以來，在平日的工作中一絲不茍、勤勤懇懇，以只為成功想辦法，不為失敗找借口為工作信條，堅決做好自己的本職工作，同事在業(yè)余時間，努力提高自己的超市管理業(yè)務(wù)水平。鑒于領(lǐng)導(dǎo)們的幫助和支持，本人于2011年7月調(diào)入解放店，擔(dān)任副店長一職，在此期通過實際接觸超市的營運操作，讓我深深體會到有一個和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊是非常重要的，雖然我在工作中也不可避免的會出現(xiàn)一些小差錯，但是由于領(lǐng)導(dǎo)的及時關(guān)懷和指導(dǎo)，讓我對自己的工作有了更深刻的認(rèn)識，當(dāng)然增加了我在工作中的積極性，經(jīng)過我們店的同心協(xié)力，我門店順利的完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。所以這次我竟聘的職務(wù)是解放店店長一職。
首先請允許我對之前的工作做一下總結(jié)
1、在近半年的工作中，經(jīng)過全體解放店員工的努力，和公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，使我們的銷售業(yè)績不段上升，甚至超越完成了銷售任務(wù)，在此其間，有汗水，也有淚水。
2、認(rèn)真聽取他人意見，接受上級按排，做到有疑問就問，不懂就學(xué)。全面掌握店內(nèi)所有工作。讓自己學(xué)到了更多，了解更多?；咀龅矫Χ粊y，緊而不散，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知
其次我來談一下我對店長的認(rèn)識
1、對賣場的商品信息及其周轉(zhuǎn)性要實時掌握，配合銷售情況，合理的掌握商品的庫存情況。定時查詢暢銷，滯銷商品，根據(jù)賣場情況對暢銷商品進(jìn)行加大排面整理，對滯銷商品及時變更方位。進(jìn)行促銷，變價處理。最后進(jìn)行清退，及時配合各部門引進(jìn)的商品進(jìn)行替換。
2、店長要立足本職，堅守崗位，一定要有責(zé)任感，自覺維護(hù)公司的良好形象?？陀^公正，對公司忠誠。
3、負(fù)責(zé)店內(nèi)商品銷售設(shè)備管理工作。制定店內(nèi)銷售計劃，把銷售分解到每一天，并跟蹤計劃銷售與實際銷售的完成情況。
作為公司一名管理人員，我不要求什么，只要求能做到更好，不斷進(jìn)步，，對于這個挑戰(zhàn)，我希望通過我自身的努力，以及和大家的配合去把工作干到最好。我也有這個信心去做好。希望個位領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會。
最后，以一幅對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是勝可喜，寵辱不驚看花開。下聯(lián)是敗無悔，去留無意隨云卷，橫批是繼續(xù)工作。
謝謝大家!
超市主管崗位競聘書范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
您們好!我叫陳華，現(xiàn)年27歲，南充市人，中專學(xué)歷，現(xiàn)在同州店洗化部門工作。很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘的機會,我競聘的崗位是森林公園店洗化部主管。
我于今年2月份來到多又好這個大家庭，歷經(jīng)崗前培訓(xùn)、崗位實習(xí)等階段的鍛煉，并通過各位老師的培訓(xùn)和自身的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我初步掌握、了解了我們的公司的管理理念，學(xué)會了商品知識，提高了個人對工作崗位的認(rèn)識，充實了頭腦，為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在這段時間通過學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的積累，熟練掌握了商超行業(yè)的基本業(yè)務(wù)技能，我想結(jié)合自已在漢王廟食品部工作近半年多的工作感受，談?wù)剬χ鞴軑徫坏恼J(rèn)識和理解，不足之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正，我愿意虛心接受：
1、加強組長及員工的思想教育工作。部門主管負(fù)責(zé)整個部門的全面工作，可以說主管就是一個部門的大腦，崗位意識非常重要，在員工中樹立表率作用和榜樣作用是前提，所以勤奮工作應(yīng)該首當(dāng)其沖，時刻不能放松。同時要通過培訓(xùn)、考試、日常管理等形式，提高組長及員工的促銷水平和業(yè)務(wù)技能，要具備起碼的愛崗敬業(yè)和真誠服務(wù)的精神，要使人人都能從思想上勝任這項工作，喜愛這份職業(yè)。
2、加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。要成為一名合格的管理人員，僅僅具備良好的思想素質(zhì)是不夠的，還應(yīng)有過硬的技術(shù)本領(lǐng)。作為一名主管，首先自己應(yīng)熟練掌握主管崗位工作的職能職責(zé)以及各項業(yè)務(wù)技能，在員工碰到業(yè)務(wù)困難時能當(dāng)好他們的老師，遇到問題沉著冷靜、迅速解決。平時要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過舉辦技能比賽等活動提高學(xué)習(xí)興趣，掀起學(xué)習(xí)熱潮，通過獎、懲等方式，促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)積極性;只有個人水平提高了，才有能力干好工作;只有工作干好了，才能有個人的前途和發(fā)展。
3、轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名主管要帶領(lǐng)部門員工時刻以部門銷售業(yè)績、以顧客服務(wù)為中心，并制定服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)范服務(wù)，接受一線員工的監(jiān)督，逐步形成一種主動熱情、文明禮貌、準(zhǔn)確快捷的工作作風(fēng)。
4、做好日常管理工作。作為一名主管，既要嚴(yán)格自律，帶頭完成業(yè)務(wù)工作，同時還應(yīng)做好日常管理工作，如日?？记凇⒈O(jiān)督公司制度的遵守情況、安全消防工作的執(zhí)行情況等。作為一名主管，要做好上傳下達(dá)的工作，明確大與小，大事及時做，小事時時做，并做好部門與部門的協(xié)調(diào)工作。
5、關(guān)心員工生活、發(fā)揮主導(dǎo)作用。作為一名主管應(yīng)深入員工當(dāng)中,善于做好員工的思想工作,上下溝通、渠道通達(dá),能夠及時掌握員工的思想動態(tài),為他們及時解決工作和生活中的困難,使廣大員工無后顧之憂,全身心投入到工作之中。
我認(rèn)為，作為部門主管，是分擔(dān)店長對部門管理的分擔(dān)者，因此，我要擺正自己的位子，嚴(yán)格做到：工作主動積極不越位，協(xié)助管理不越權(quán)，加強團(tuán)結(jié)不分散。充分調(diào)動部門員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智;加強內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高整體員工的技術(shù)水平。加強各項運行維護(hù)管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執(zhí)行力度，做好監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核，使得各項工作能夠貫徹、落實。
無論這次我能否順利競聘成功，我都將一如既往做好自己的本質(zhì)工作，履行好自己的崗位職責(zé)，這幾個月超市的工作經(jīng)歷，使我深深懂得，干商超工作不僅要有激情，要熟悉商超知識，更要會分析市場，掌握顧客心理，還要了解競爭對手的基本情況，做到知已知彼，才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地，搶占先機，贏得主動，這是做好商超工作的最基本的素質(zhì)。
我后期的總體工作思路是：我將作為店長的左膀右臂，依靠部門團(tuán)隊，把我在這幾個月學(xué)習(xí)到的工作經(jīng)驗靈活運用到工作經(jīng)營中去，圍繞增加銷售這一中心，做好幾個方面的工作：
1、做好部門的商品陳列規(guī)劃，，計劃人員的安排，為銷售做好所有的準(zhǔn)備工作，要盡可能豐富商品品種，要把缺貨作為營業(yè)的最大敵人，視商品質(zhì)量為商場的生命，進(jìn)一步完善《缺貨登記制度》，在缺貨醒目處設(shè)立缺貨告示，告此商品的下次到貨時間，以方便客戶到時購買。
2、加強商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，做好數(shù)據(jù)跟蹤，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于合理化。做好商品的保養(yǎng)及衛(wèi)生，臨期商品的檢查及處理，損溢、成本、費用控制：負(fù)責(zé)控制本部門的損耗在公司的指標(biāo)內(nèi)，組織實施周期盤點;分析調(diào)整控制人力成本、控制耗材成本、降低銷售費用，控制損益，要求部門員工對商品不定期盤點，減少損益，責(zé)任落實到人。商品損耗管理上，要進(jìn)一步強化手段。往往一個商品的損耗，至少需要5-6個商品的銷售毛利才可彌補，因此我將把商品損耗管理作為門店節(jié)流、創(chuàng)利的重要環(huán)節(jié)來抓，從根本上提高商場的管理水平。
3、明確部門銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實到每個人員。(聯(lián)營商家把任務(wù)劃分到商家，落實到促銷，根據(jù)同州店為月的銷售，在根據(jù)根據(jù)森林公園的位置及消費群體來劃分銷售計劃，隨時找商家要促銷和一些贈品提高銷售，自營落實到柜組，落實到人。根據(jù)季節(jié)及顧客的需要做一些促銷活動提高銷量，)對陳列作出亮感，對季節(jié)、年節(jié)商品突出陳列，商家的管理方面，多與商家溝通，讓商家買堆端頭及活動費用，提高公司的后臺費用。
4、以節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
5、在員工管理上，盡可能的為公司降低成本，合理安排員工的工作，開源節(jié)流，以減少開支，重點做到人性化與制度化相結(jié)合，通過各種途徑，不斷向他們灌輸先進(jìn)的經(jīng)營理念，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)行為，通過他們的一言一行，向顧客展現(xiàn)出廣隆的美好形象，進(jìn)而集聚人氣，形成別具一格的核心競爭力。
通過以上我本人對洗化部主管崗位的認(rèn)識和后期工作思路方向的梳理，我認(rèn)為我有信心、有能力做好洗化部主管這個崗位的工作。每個人都有自己的優(yōu)點和缺點，我會努力完善自我，取長補短，在工作之余加強各方面的學(xué)習(xí)，今天公司是需要多方面人才的場所，也是展示我工作能力的舞臺，請領(lǐng)導(dǎo)信任我并支持我。
【關(guān)鍵詞】鉆井公司；過程管理；績效考核
隨著中石化石油工程板塊專業(yè)化重組及薪酬制度改革的不斷深入，鉆井企業(yè)管理環(huán)節(jié)繁雜、人員架構(gòu)冗長等問題越來越突出，如何充分發(fā)揮國企人力資源優(yōu)勢，建立適應(yīng)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營活動和價值觀的績效考核體系，實現(xiàn)對員工客觀科學(xué)的評價，以達(dá)到員工自我管理及提升執(zhí)行力的目的，是一條必須且重要的管理之路。
1 當(dāng)前鉆井企業(yè)績效考核存在問題
1.1 缺乏系統(tǒng)完整的績效考核方案
很多鉆井企業(yè)無論是引入集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)的人力資源管理體系還是自己實施績效管理考核辦法，并沒有形成一套完整的、系統(tǒng)化的績效考核方案。沒有通過相應(yīng)的考核流程對員工進(jìn)行考核評價，在執(zhí)行過程中，員工也沒有很好地參與進(jìn)來，缺乏有效持續(xù)的溝通及反饋，整個過程中，缺乏各種機制配套聯(lián)動，也沒有通過績效管理很好地提升員工的業(yè)績水平和責(zé)任意識，僅僅以結(jié)果作為考核的導(dǎo)向，沒有把績效考核當(dāng)作一個過程化的管理和一個完整的系統(tǒng)工程。
1.2 績效考核方法單一，考核指標(biāo)缺乏科學(xué)性
很多鉆井企業(yè)對員工的考核指標(biāo)簡單粗放，不夠明晰和量化，手段陳舊、考核執(zhí)行難度大，不具有可操作性，從而無法反映出員工真實的情況，達(dá)不到績效管理和考核的真正目的。
2 鉆井企業(yè)全員績效考核體系層次設(shè)立
第一層次是對各基層單位關(guān)鍵績效的考核：主要考核HSE管理、班子建設(shè)、隊伍管理、經(jīng)營業(yè)績、成本管理等五項指標(biāo)，考核結(jié)果與所有員工月獎掛鉤，沒完成指標(biāo)的基層正職直接評定為不合格。
第二層次是對機關(guān)各部門工作績效考核：主要考核住、干、學(xué)、研四方面，住即住井跟班作業(yè)，根據(jù)一線班組對機關(guān)各部門的住井回執(zhí)單統(tǒng)計時間進(jìn)行量化考核；干即上井服務(wù)勞動，根據(jù)井隊職工對機關(guān)各部門工作業(yè)績、服務(wù)效能、民主作風(fēng)等方面的測評結(jié)果進(jìn)行量化考核；學(xué)即學(xué)習(xí)培訓(xùn)，根據(jù)組織部門每月統(tǒng)計各部門人員參加中石化遠(yuǎn)程培訓(xùn)及送外培訓(xùn)時間進(jìn)行量化考核；研即職工思想動態(tài)分析及基層調(diào)研報告，根據(jù)撰寫文章質(zhì)量及提出的可行性措施及建議的實施效果量化考核。
第三層次是對所有員工的考核：采用分類考核，分別對專業(yè)技術(shù)干部、技能操作人員、科級及以上干部、普通干部進(jìn)行德能勤績廉五方面的考核評價，考核形式為民主測評、崗位考核、理論考試。
三個層次的考核均以100分為基準(zhǔn)，根據(jù)每個層次中各指標(biāo)權(quán)重加扣后即為“量化”的績效考核分，從而形成了橫向到各單位、縱向到每位員工的全員全方位的績效考核體系。
3 鉆井企業(yè)全員績效考核的指標(biāo)體系設(shè)立
科學(xué)合理的指標(biāo)是績效考核發(fā)揮激勵作用的關(guān)鍵。鉆井企業(yè)績效考核指標(biāo)可以采用定性和定量相結(jié)合的方式。定性法主要是采用行為定性描述的方法，分為否決性指標(biāo)考核和過程性指標(biāo)考核。定量指標(biāo)主要是采用模糊數(shù)學(xué)和統(tǒng)計分析方面的知識對考核指標(biāo)進(jìn)行量化和數(shù)字化，從而加強績效考核的精確性和準(zhǔn)確性。同時定性和定量的考核指標(biāo)還需要根據(jù)人員結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營情況等不斷動態(tài)調(diào)整及完善，不僅要讓全體干部員工“人人肩上有指標(biāo)”，更應(yīng)建立一種人人思爭先的管理機制。
首先在對各單位業(yè)務(wù)全面梳理的基礎(chǔ)上，形成統(tǒng)一績效指標(biāo)體系架構(gòu)，其中應(yīng)包含基本指標(biāo)、分類指標(biāo)、約束性指標(biāo)和否決類指標(biāo)四類，每個指標(biāo)占不同權(quán)重，根據(jù)完成情況得權(quán)重分，從而實現(xiàn)對各單位的量化考核。其次應(yīng)嚴(yán)格遵循“指標(biāo)分解不留死角，指標(biāo)考核不重復(fù)”的原則，對集團(tuán)及上級指定的各項指標(biāo)、專業(yè)達(dá)標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真識別，對現(xiàn)有各專業(yè)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)致梳理，形成管用、好用、執(zhí)行力強的考核評價體系。同時要明確每個指標(biāo)的責(zé)任部門，責(zé)任部門再將指標(biāo)分解到各基層單位，各基層單位再將指標(biāo)落實到每個班組、每位員工，從而形成“指標(biāo)層層分解、責(zé)任逐級傳遞”的指標(biāo)體系。
為確?？冃Э己说募詈鸵龑?dǎo)效果，在指標(biāo)設(shè)置上應(yīng)凸顯“適度”，即制定的標(biāo)準(zhǔn)既不過高，也不過低。形象一點說，就是“跳一跳便可以摘到樹上的桃子”，所以按先進(jìn)原則設(shè)置優(yōu)秀、良好、一般三檔考核：“一般”為上級考核指標(biāo)或本單位三年平均指標(biāo)，“良好”為本單位近三年最好指標(biāo)，“優(yōu)秀”為行業(yè)最好指標(biāo)，量化得分達(dá)到三檔指標(biāo)的，分別得指標(biāo)權(quán)重分的120%、100%、80%，各檔指標(biāo)之間按線性計算，未達(dá)到一般指標(biāo)為不合格。同時在比重分配上應(yīng)凸顯“科學(xué)”，民主測評、崗位考核、理論考試按3∶5∶3的比例計入考評結(jié)果，做到既重視競聘干部的現(xiàn)場表現(xiàn)，又不忽略其平時工作實績，確保全方位地評價干部，真正實現(xiàn)人崗匹配及公平任用。
4 鉆井企業(yè)全員績效考核過程管理
全員績效考核實行“月（季）度預(yù)考、年度結(jié)算”，基層員工績效考核結(jié)果由組織部門審核確認(rèn)，機關(guān)人員（含科級及以上干部）由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)，全員績效考核委員會通過考評聯(lián)席會形成統(tǒng)一的考核意見，每月定期在網(wǎng)上和公開欄公示，對考核結(jié)果有意見的通過企業(yè)民生直通車及領(lǐng)導(dǎo)干部熱線等方式直接反應(yīng)，年終根據(jù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核結(jié)果匯總排名，并與年度考核、崗位工資晉檔、人員調(diào)整培養(yǎng)、評先樹優(yōu)等直接掛鉤，通過PDCA閉環(huán)管理機制，使績效考核落到實處。
全員績效考核尤為重視干部員工的參與、溝通和執(zhí)行?？己饲?，由員工參與共同制定考核內(nèi)容，并加強培訓(xùn)，貫徹各種績效考核制度、考核程序和考核指標(biāo)等，讓員工充分了解績效考核的整個過程；考核完畢后，對員工對考核結(jié)果的疑慮、反映的意見和建議，及時進(jìn)行有效反饋，加強員工對績效考核的認(rèn)可和接受程度，不斷提升企業(yè)管理水平。
5 結(jié)論
鉆井企業(yè)屬于高危行業(yè)，為了降低各類事故發(fā)生的幾率，提升員工的綜合素質(zhì)和工作績效，讓企業(yè)向國際化和標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)，必須采用適合企業(yè)自身、科學(xué)的、規(guī)范的績效管理和績效考核體系，不斷激活人力資源潛力，實現(xiàn)高端高質(zhì)高效鉆井。
參考文獻(xiàn)：
[1]武欣.績效管理實用手冊[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社.
企業(yè)調(diào)崗調(diào)薪的靈活操作
2006年7月李某入職A公司。2013年5月，A公司連續(xù)發(fā)出6封《調(diào)崗?fù)ㄖ獣罚瑑?nèi)容為該公司根據(jù)經(jīng)營情況進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，將李某的崗位由技術(shù)認(rèn)證調(diào)整為銷售，職位由經(jīng)理調(diào)整為主管，月基本工資由10500元調(diào)整為6800元，另付3700元/月作為工作地點變化的生活補貼（補貼僅一年），工作地點從北京調(diào)整為烏魯木齊。李某不同意調(diào)整安排，未按《調(diào)崗?fù)ㄖ獣穲?zhí)行。A公司相繼發(fā)出《書面警告》、《停職處分》和《懲戒解雇通知書》。經(jīng)審理，法院認(rèn)為公司單方面調(diào)整工作崗位并未與李某協(xié)商達(dá)成一致意見，故屬違法解雇，需支付賠償金。
國家法律對法定調(diào)崗情形之外的企業(yè)單方調(diào)崗權(quán)沒有做出明確規(guī)定。僅有個別地方的法院內(nèi)部口徑進(jìn)行了簡單的論述，比如上海和廣東。因此，企業(yè)和勞動者基本利益的沖突導(dǎo)致單方調(diào)崗的爭議日益增多。本案就是一則因用人單位單方調(diào)崗行為所引起的勞動爭議案件。
企業(yè)為了配合生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行的各種變革經(jīng)常需要對人力資源進(jìn)行重新配置，大多期望在合理范圍內(nèi)行使一定的自主調(diào)崗權(quán)。同時，工作崗位關(guān)乎勞動者的職業(yè)生涯規(guī)劃和基本待遇，所以勞動者從保護(hù)自身利益的角度出發(fā)，通常傾向于拒絕企業(yè)的調(diào)崗要求。在企業(yè)態(tài)度也比較強硬的情況下，一些職工最常見的做法就是“以調(diào)崗不合理為由拒絕上班”。在這種情況下，企業(yè)可否以“曠工”之名對員工進(jìn)行紀(jì)律處分或者以“嚴(yán)重違紀(jì)”為由解除勞動合同？對此，應(yīng)從如下兩個角度進(jìn)行分析。
崗位調(diào)整的合理性
崗位調(diào)整是合法合理的，具有合理的權(quán)利來源和事實依據(jù)。假如崗位調(diào)整不具備合理性，其紀(jì)律處分也就失去了先行的依據(jù)。單方調(diào)崗的權(quán)利來源是企業(yè)單方調(diào)崗的原始基礎(chǔ)。通常表現(xiàn)為事先約定的書面勞動合同，書面化、程序化的企業(yè)規(guī)章制度。合理的約定方式應(yīng)當(dāng)是明確的、具體的，即明確單方調(diào)崗的前提條件、調(diào)整的崗位范圍、調(diào)崗后的福利待遇等具體事項，而不是泛泛地約定企業(yè)的任意單方調(diào)崗權(quán)。
本案中，雖A公司《勞動合同書》及《就業(yè)規(guī)則》中明確“公司根據(jù)工作需要，隨時變更員工的工作，員工必須服從”“員工的錄用、職務(wù)、崗位變動以及其他人事安排，均由公司決定”等有關(guān)條款，但過于寬泛。
員工拒絕調(diào)崗，不屬于曠工
大多數(shù)法院普遍認(rèn)為，如調(diào)崗行為本身不合法或不合理，則員工因?qū)φ{(diào)崗存在異議而未出勤的不應(yīng)視為曠工。2014年上海高院的裁審口徑以及2015年《江蘇勞動人事爭議裁審指南（征求意見稿）》中都提出這種觀點，即使調(diào)崗不具有合理性，員工對調(diào)崗存在異議的，也不應(yīng)以曠工的方式進(jìn)行消極對抗，雙方應(yīng)積極協(xié)商。因為接受用人單位的指揮和管理是勞動者的基本合同義務(wù)，如依照相關(guān)規(guī)章制度規(guī)定勞動者曠工屬嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律的，用人單位可依法解除勞動合同。這一意見對于上海及江蘇的企業(yè)而言，賦予了更大的自主管理權(quán)，但對超出這兩個地區(qū)的企業(yè)，筆者仍不建議對拒絕去新崗位工作的員工直接采用曠工違紀(jì)的方式解除勞動合同，沒有當(dāng)?shù)夭脤徔趶阶鳛橹С?，企業(yè)將會面臨違法解除的風(fēng)險。
綜上，對于員工不服從調(diào)崗，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意審查調(diào)崗的合理性和合法性，更不要急于做出處分決定，在雙方處于爭議狀態(tài)（特別是員工已申請仲裁）的情況下，單方的處分行為往往會被認(rèn)定為無效。
跨區(qū)域用工的靈活操作
2014年10月1日，員工蔡某與A集團(tuán)簽訂勞動合同，任職銷售經(jīng)理，期限3年。2016年4月10日，集團(tuán)決定調(diào)派蔡某到B地分公司工作，社保關(guān)系轉(zhuǎn)移到B地的第三方人力資源服務(wù)機構(gòu)代為繳納。同年10月份，蔡某因工作原因造成工傷，要求享受工傷保險待遇。
集團(tuán)型企業(yè)一般是由多家子公司、分公司或關(guān)聯(lián)企業(yè)組成的企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)內(nèi)部通常會對人力資源進(jìn)行一體化配置，人員的異地調(diào)動較為常見。因此，在集團(tuán)型企業(yè)用工管理中，勞動關(guān)系歸屬的認(rèn)定、員工工齡與經(jīng)濟(jì)性補償?shù)某欣^等問題屬于較為常見的法律風(fēng)險點。
勞動關(guān)系歸屬的認(rèn)定
《關(guān)于管理外國企業(yè)常駐代表機構(gòu)的暫行規(guī)定》（1980年）第十一條規(guī)定，常駐代表機構(gòu)租用房屋、聘請工作人員，應(yīng)當(dāng)委托當(dāng)?shù)赝馐路?wù)單位或者中國政府指定的其它單位辦理。而根據(jù)《勞動合同法》《勞動合同法實施條例》及《公司法》的相關(guān)規(guī)定，子公司、分公司與集團(tuán)公司一樣，都具備獨立的勞動主體資格。因此，在集團(tuán)型企業(yè)內(nèi)部，除了境外代表處之外，各分公司或子公司都可以作為用人單位與勞動者單獨簽訂勞動合同。
那么，集團(tuán)將員工從總部調(diào)派到外地分公司，勞動關(guān)系的歸屬應(yīng)該如何認(rèn)定呢？
通常來說，判斷勞動關(guān)系的歸屬首先要看簽訂書面勞動合同的雙方。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合工資發(fā)放情況、實際用工管理情況以及社保繳納情況綜合判斷。需要提示的是，代為辦理用工登記手續(xù)、繳納社會保險費僅是認(rèn)定勞動關(guān)系的一個參考因素，而非決定因素，故不應(yīng)以此為依據(jù)認(rèn)定雙方存在勞動關(guān)系。
本案中，雖然蔡某在B地的分公司工作，且社保關(guān)系也由第三方服務(wù)機構(gòu)代為繳納，但結(jié)合其與A集團(tuán)簽訂書面勞動合同以及由A統(tǒng)籌調(diào)派至分公司的事實，我們可以認(rèn)定蔡某始終是與集團(tuán)總部建立的勞動關(guān)系。
工齡的承繼與經(jīng)濟(jì)補償?shù)挠嬎?/p>
在集團(tuán)型企業(yè)跨區(qū)域用工管理過程中，不僅會出現(xiàn)多位員工同r從總部調(diào)派駐異地的情況，更時常發(fā)生個別員工在集團(tuán)內(nèi)部頻繁調(diào)動的現(xiàn)象。此時，被調(diào)派員工的工齡承繼及離職時經(jīng)濟(jì)補償金的計算則成為企業(yè)管理中需要留意的風(fēng)險焦點。
《勞動合同法實施條例》第十條規(guī)定，勞動者非因本人原因從原用人單位被安排到新用人單位工作的，勞動者在原用人單位的工作年限合并計算為新用人單位的工作年限。根據(jù)該規(guī)定，即使集團(tuán)內(nèi)部員工的調(diào)派是在原勞動關(guān)系解除并且建立了新勞動關(guān)系的情況下，員工的工齡依舊應(yīng)當(dāng)承繼。此后，新用人單位因為員工離職而需要支付經(jīng)濟(jì)補償金的，應(yīng)當(dāng)將之前的工齡計算在內(nèi)。
值得注意的是，如果原用人單位已經(jīng)向勞動者支付經(jīng)濟(jì)補償，新用人單位在依法解除、終止勞動合同計算支付經(jīng)濟(jì)補償?shù)墓ぷ髂晗迺r，不再計算勞動者在原用人單位的工作年限。
用工戰(zhàn)略調(diào)整的靈活操作
近年來，公司裁員、企業(yè)搬遷、工廠關(guān)閉等用工戰(zhàn)略調(diào)整頻發(fā)，落實到勞動關(guān)系的角度，如何妥善解決有關(guān)員工的安置問題則成為企業(yè)不得不面臨的難題，一旦企業(yè)處理不當(dāng)，很有可能引起爭議，甚至引發(fā)。因此，妥善解決員工安置問題，對保障企業(yè)經(jīng)營秩序、降低企業(yè)涉訴風(fēng)險以及提高企業(yè)的社會聲譽等方面都至關(guān)重要。
企業(yè)的“關(guān)停并轉(zhuǎn)遷”項目計劃中，除了協(xié)商解除勞動關(guān)系之外，公司常用的路徑有“客觀情況發(fā)生重大變化”和“經(jīng)濟(jì)性裁員”兩種。
客觀情況發(fā)生重大變化
《勞動合同法》第四十條第一款第三項規(guī)定，勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的，用人單位提前三十日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資后，可以解除勞動合同。以“客觀情況發(fā)生重大變化”為由解除勞動合同，屬于用人單位行使法定解除權(quán)的情形之一。然而，這種權(quán)利并不是可以無限制行使的，當(dāng)企業(yè)以此為依據(jù)進(jìn)行員工安置時，應(yīng)當(dāng)履行與被安置員工充分協(xié)商調(diào)崗事宜的義務(wù)。
此處需要提示的是，有企業(yè)曾向所有被安置員工發(fā)出一份《崗位競聘通知》，要求待安置員工主動向企業(yè)投遞簡歷并參加面試以競爭新崗位，并規(guī)定所有未競聘的員工一律視為未就調(diào)崗事宜與企業(yè)協(xié)商一致，據(jù)此解除雙方勞動關(guān)系。雙方就用人單位是否屬于違法解除產(chǎn)生爭議，訴至法院。法院最終認(rèn)定，用人單位并未盡到主動提供合適崗位與勞動者充分協(xié)商的義務(wù)，遂判定用人單位違法解除。
因此，對很多計劃將整個部門都裁撤并且沒有多余崗位能夠接納待安置員工的企業(yè)來說，這條路徑很可能在法律上遇到阻礙，從而無法適用。
經(jīng)濟(jì)性裁員
《勞動合同法》第四十一條對適用經(jīng)濟(jì)性裁員的法定情形、程序條件等內(nèi)容設(shè)定了明確的標(biāo)準(zhǔn)。法律對于經(jīng)濟(jì)性裁員的適用其實設(shè)置了很高的門檻，只有當(dāng)企業(yè)自身的經(jīng)營遭到了挑戰(zhàn)、不得不去甩掉一些“包袱”才能繼續(xù)生存時，企業(yè)才能以此為由進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性裁員。
法律對經(jīng)濟(jì)性裁員的嚴(yán)格適用，還體現(xiàn)在程序性控制方面?！秳趧雍贤ā芬?guī)定，企業(yè)在滿足經(jīng)濟(jì)性裁員的法定情形時，還需要滿足以下條件：（1）需要裁減人員二十人以上或者不足二十人但占職工總數(shù)10%以上；（2）提前三十日向工會或者全體職工說明情況；（3）聽取工會或者職工意見；（4）裁減人員方案向勞動行政部門報告。
這里需要提請注意的主要有以下三點：（1）裁減人數(shù)超過二十人以上并非只能適用經(jīng)濟(jì)性裁員，符合條件的，不排除可以適用客觀情況發(fā)生重大變化來解除勞動關(guān)系；（2）必須提前三十日向工會或者全體職工說明情況，并不能用職代會的形式予以取代；（3）法律規(guī)定向勞動行政部門報告的審核標(biāo)準(zhǔn)，在實踐操作中往往會演變?yōu)橛蓜趧有姓块T予以批的義務(wù)。
裁員方案設(shè)計及實施要點
員工的安置方案內(nèi)容可從如下四個維度進(jìn)行考慮：
其一，解除策略，主要側(cè)重于簽署解除協(xié)議時的注意事項。比如，解除協(xié)議是否一定要和員工當(dāng)面簽？是逐個突破，還是先啃下難纏的員工？只有在大方向確定的基礎(chǔ)上，后續(xù)工作才能有效開展。
其二，安全保障，主要注意的是外部安保的適時介入問題。一旦發(fā)生，專業(yè)的安保團(tuán)隊必須發(fā)揮作用，確保場面不至于失控，有效避免損失。
其三，員工溝通，強調(diào)如何通過充分有效溝通避免待安置員工發(fā)生。群體的恐慌、焦慮是可以蔓延的，這就需要項目團(tuán)隊與待安置員工充分交流、講解政策，將公司的難處告知，告知員工其合法利益必將被保障。
在xxx人力資源處進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)，開始的一周主要是進(jìn)行崗前培訓(xùn)，公司主管介紹了一下公司的規(guī)章制度，企業(yè)文化等內(nèi)容，接下來進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)，進(jìn)行安全教育，期間重點熟悉xxx人力資源處的內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置和人員編制方案，根據(jù)工作需要合理如何調(diào)配人力，如何開展職工的招聘，考核，獎懲，辭退工作，做好各類先進(jìn)人物，各類獎勵人選和人才基金資助對象的推薦工作，如何開展職工轉(zhuǎn)正，定級，定職，和專業(yè)技術(shù)資格評審聘任的具體組織工作，熟悉日常職工管理工作，包括考勤管理，出入境審批，職工攻讀在職研究生的選拔和管理;如何開展職工的工資，津貼，補貼和離退人員離退費的發(fā)放工作，審批加班費，節(jié)日酬金，探親路費等人員費用;人事檔案的管理過程等日常工作環(huán)節(jié)，力爭通過一周的培訓(xùn)盡快勝任工作崗位。
心得體會：
今天是周六，挑一個晴朗的早晨記下我第一周來的實習(xí)心得。實習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學(xué)生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段。剛進(jìn)入公司的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認(rèn)識但是都面帶微笑很友善。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開。
2019年年1月16日(第二周)
實習(xí)內(nèi)容：
充實的崗前培訓(xùn)結(jié)束了，迎來第二周的具體工作，本周主要是接觸的是xxx的人事檔案管理。建立健全保管制度是對人事檔案進(jìn)行有效保管的關(guān)鍵。通過一周的時間我大致的經(jīng)歷以下過程：
1、對人事材料的歸檔，首先要對材料進(jìn)行鑒別，看其是否符合歸檔要求，其次，按照材料的屬性，內(nèi)容，確定其歸檔的具置，再次在目錄上補登材料的名稱;最后將新材料放入檔案
2檢查核對檔案，對人事檔案材料本身進(jìn)行檢查，如查看有無霉?fàn)€，蟲蛀等，并對人事檔案保管的環(huán)境進(jìn)行檢查，如查看庫房門窗是否完好，有無其他存放錯誤等
3人事檔案的傳遞，一般是由于工作變動引起的
4人事檔案保密制度的學(xué)習(xí)。作為專業(yè)人員不得擅自將人事檔案內(nèi)容泄露，嚴(yán)守秘密
5人事檔案的統(tǒng)計，主要包括對人事檔案的數(shù)量，材料收集補充情況，檔案保管情況，利用情況庫房設(shè)備情況和人事檔案工作人員情況的統(tǒng)計。
心得體會：
通過為期一周的xxx人事檔案的接觸，使我明白了人事檔案是考慮了解干部的重要手段，是人事制度改革必不可少的依據(jù)，為人事制度改革提供了信息支持。人事檔案是培養(yǎng)，考察，預(yù)測，人才的重要手段，是實現(xiàn)人力資源的重要依據(jù)，xxx能否建立一支知識化，年輕化，專業(yè)化的醫(yī)療隊伍，人才是基礎(chǔ)，前提，關(guān)鍵。一份人事檔案可以完整提供一個全面信息為xxx發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才和使用人才提供準(zhǔn)確可靠的依據(jù)。
2019年年3月6日(第三周)
實習(xí)內(nèi)容：
本周主要學(xué)習(xí)xxx的人力資源規(guī)劃流程的設(shè)計方案，xxx目前對人力資源配置，需求提出了五年發(fā)展規(guī)劃：1)臨床、醫(yī)技、護(hù)理、機關(guān)、后勤等各部門人員配備齊全，人才梯隊建設(shè)、學(xué)歷層次、人才結(jié)構(gòu)、人才厚度明顯優(yōu)化2)爭取造就市內(nèi)乃至國內(nèi)一批具有影響力的學(xué)科帶頭人，創(chuàng)立一批知名的特色專業(yè)3)營造規(guī)范有序、公平競爭、人才輩出的氛圍。從體制、機制上創(chuàng)造有利于人才成長成功的良好環(huán)境。
心得體會：
人力資源規(guī)劃是人力資源開發(fā)與管理的重要部分，是xxx為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)根據(jù)目前的人力資源狀況，為了滿足未來一段時間內(nèi)xxx的人力資源質(zhì)量和數(shù)量方面的需要，決定引進(jìn)、保持、提高、流出人力資源所作的預(yù)測和相關(guān)事項。
2019年年3月13日(第四周)
實習(xí)內(nèi)容：
本周參與xxx的招聘錄用環(huán)節(jié)，由于招聘崗位的不同、人力需求數(shù)量與人員要求的不同，xxx的招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘。.內(nèi)部招聘xxx管理者有相當(dāng)一部分是從內(nèi)部提拔的，這有利于提高員工士氣，培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的精神。當(dāng)xxx的某個部門出現(xiàn)空缺崗位時，人力資源部門會及時地將空缺崗位的性質(zhì)、職責(zé)及其所要求的條件等在xxx的院報、布告檔上以布告形式向廣大員工公布，希望有能力的員工毛遂自薦，再召開內(nèi)部競聘會，競爭上崗，擇優(yōu)錄用，或者由臨床科室推薦其熟悉的人選，然后根據(jù)員工檔案了解員工教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗、技能等方面的信息，經(jīng)過組織人事部門共同考核篩選，最終錄用。內(nèi)部招聘有利于節(jié)約招聘成本，同時由于內(nèi)部員工互相熟識，往往認(rèn)同度較高，有利于今后工作的開展。xxx由于行業(yè)的特殊性，許多管理崗位必須是懂業(yè)務(wù)的，因此管理崗位內(nèi)部招聘比較多。
外部招募因為醫(yī)務(wù)人員流動性較大，再加上自然減員，xxx內(nèi)部的人力資源無法隨時滿足xxx的變化和發(fā)展，另外xxx也需要補充一些學(xué)科帶頭人、技術(shù)骨干等高端人才來推動xxx的發(fā)展，所以，xxx的外部招聘主要是面向社會招收能擔(dān)當(dāng)重任的學(xué)科帶頭人，技術(shù)骨干或者是各大專院校的美文網(wǎng)。外部招聘的主要渠道有：通過人才招聘會，用報紙、網(wǎng)站等招聘信息;大中專畢業(yè)生自薦;在職員工介紹;參加一些學(xué)術(shù)會議等。
心得體會：
招聘工作是xxx的重中之重，錄用人員的好壞真接關(guān)系xxx的發(fā)展，因此xxx領(lǐng)導(dǎo)非常重視招聘工作，采取了一系列的措施，投入了大量的人力、物力和財力，但由于流程上存在以下缺陷，招聘工作離預(yù)期目標(biāo)還有一定的距離。因此提出幾點優(yōu)化建議：首先臨床各科根據(jù)xxx人力資源規(guī)劃和工作分析數(shù)量和質(zhì)量要求，制定招聘計劃，人力資源部門對它進(jìn)行審核，特別是對人員需求量、費用等項目進(jìn)行嚴(yán)格復(fù)查，簽署意見后交xxx院長審批。其次擬定招聘計劃時具體內(nèi)容應(yīng)包括：崗位、需求量、各崗位具體要求;招聘信息的時間、方式、渠道與范圍;招募對象的來源與范圍;招募方法;招聘測試的實施部門;招聘預(yù)算;招聘結(jié)束時間與新員工到位時間等項目。再次人力資源部根據(jù)招聘計劃所確定的招聘信息的時間、方式、渠道與范圍落實具體的工作。再次對求職申請者進(jìn)行資格審查，面試、考試。人力資源部門將符合要求的求職者名單與資料移交各臨床科室，經(jīng)臨床科室初選后，由人力資源部門再進(jìn)行復(fù)試、體檢。在此過程中應(yīng)嚴(yán)格按照工作分析階段產(chǎn)生的職務(wù)說明書標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選拔。然后跟錄用人員簽訂試用合同并安排合適的崗位。試用合同應(yīng)詳細(xì)寫明試用的職位、試用期限、試用期的報酬與福利、員工在試用期的工作績效目標(biāo)與應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)與責(zé)任、員工轉(zhuǎn)正的條件等內(nèi)容。最后對招聘成本、錄用人員數(shù)量、質(zhì)量等評估并以報告形式向院長反饋
2019年年3月13日(第五周)
實習(xí)內(nèi)容：
實習(xí)已經(jīng)過半，本周主要接觸的是培訓(xùn)體系，xxx在多年的實踐中有一套自己的培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系主要包括四個方面：1)新職工崗前培訓(xùn)2)醫(yī)生、技術(shù)人員的三基培訓(xùn)3)護(hù)理人員的培訓(xùn)4)中層以上管理人員的培訓(xùn)。具體流程要求如下：1.按xxx需求制定培訓(xùn)計劃。各職能部門每年必須根據(jù)xxx總體要求以及上級部門的要求，結(jié)合xxx人力資源現(xiàn)狀于年底報《培訓(xùn)需求調(diào)查表》，送人力資源部。人力資源部負(fù)責(zé)人針對各部門上報的培訓(xùn)需求情況，結(jié)合xxx發(fā)展的需要，在合理進(jìn)行人力資源配置的基礎(chǔ)上，確定相應(yīng)的培訓(xùn)、考核方式，編制人力資源年度教育培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容及具體要求。xxx根據(jù)人員分類有針對性地制定培訓(xùn)方案，分別對1)新職工崗前培訓(xùn);2)在崗人員(包括醫(yī)生、護(hù)士、技術(shù)人員)崗位技能培訓(xùn);3)中層以上管理人員管理知識培訓(xùn)、4)特殊崗位資質(zhì)培訓(xùn)。a)新職工崗前培訓(xùn)人力資源部每年七月份新職工到崗，在簽訂勞動合同后，由院領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門、臨床各科間配合開展新職工崗前培訓(xùn)，主要內(nèi)容有院紀(jì)院規(guī)，安全教育、xxx文化、xxx規(guī)章制度等項目的培訓(xùn)，經(jīng)測試合格后方能上崗。b)在崗人員崗位技能培訓(xùn)醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部每年不定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行一至二次全面的崗位技能培訓(xùn)，幫助醫(yī)務(wù)員工在理論知識、操作技能方面的復(fù)習(xí)和提高，考核合格后方能上崗。c)中層以上管理人員培訓(xùn)所有中層以上管理人員都必須參加xxx管理高級研修班，考核合格，獲結(jié)業(yè)證書后方能上任d)特殊崗位資質(zhì)培訓(xùn)xxx是一個特殊的行業(yè)，對于很多崗位都有特殊的資質(zhì)要求，如醫(yī)生有醫(yī)師資格證、護(hù)士有護(hù)士資格證、操作ct及磁共振的人員有ct、磁共振上崗證、會計有會計上崗證等、還有許多工勤崗位也同樣需要上崗證，這些特殊崗位的人員必須持證才能上崗，人力資源部門必須對這些崗位進(jìn)行認(rèn)真梳理，按要求對這些特殊崗位的人員進(jìn)行培訓(xùn)，不定期進(jìn)行抽查，沒有資質(zhì)人員一律不得上崗。
光陰的迅速，一眨眼就過去了，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計劃呢？下面是小編為大家整理的2020物業(yè)公司年度工作計劃范文，歡迎閱讀與收藏。
2020物業(yè)公司年度工作計劃范文120xx年，物業(yè)公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。20xx年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團(tuán)各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的ISO9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭光。
2、整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進(jìn)行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
3、合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
4、積極推動“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
5、進(jìn)行定編、定崗、減員增效。考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
6、有計劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)。在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢必影響整個集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。
7、調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”
這個主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有：
（1）開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。
（2）辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。
（3）花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。
（4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。
（5）增強、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項目。目前，物業(yè)公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。
2020物業(yè)公司年度工作計劃范文2不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下公司工作計劃
XX物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期（獨立運營，自負(fù)盈虧），XX物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機制，以最小的.成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作計劃
一﹑充分發(fā)揮物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1﹑每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行全員首接責(zé)任制、每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時，推進(jìn)一站式全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機制
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行首問責(zé)任制、
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強管理處員工的凝集力。
四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%、
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%、
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
管理處挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實施小組，對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2、在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容
1、XX物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、XX物業(yè)公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升XX物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
2020物業(yè)公司年度工作計劃范文3過去的一年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和新的一年工作要點，物業(yè)服務(wù)中心新的一年工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。
二、新的一年工作計劃的基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：
一、是要深入進(jìn)行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。
二、是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。
因此，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務(wù)中心。
一、是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。
二、是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo)。
三、新的一年工作計劃的具體實施辦法
（一）進(jìn)一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)
1、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。
3、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。
4、進(jìn)一步加強經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進(jìn)一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備，進(jìn)一步擴大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個點。
4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動，爭取拿到1—2個點，拓展武進(jìn)校區(qū)市場。
日子總是像細(xì)沙流過指尖?；仡欉@段時期的工作，一定有許多困難和艱辛。我們要做好總結(jié)，寫好客戶經(jīng)理的述職報告。下面是小編為大家整理的關(guān)于客戶經(jīng)理的述職報告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
客戶經(jīng)理的述職報告范文1一份耕耘一份收獲，對我來說20--是播種的季節(jié)，這一年要克服很多困難來證明自己。銀行工作并沒有想象的那么簡單，要掌握的也不僅僅是業(yè)務(wù)。我們要把自己當(dāng)做諸葛亮，每個行業(yè)都必須“略懂”。因此這一年是充實且忙碌著奮斗的一年。
今年工作平分成兩個階段，對我來說也是重要的分水嶺。6月30日之前的半年，也是承前啟后的6個月，和去年一樣默默耕種著自己的一畝三分地，每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù)。交行一年半的柜面工作，像是個緊箍咒，牢牢緊拴著我們一舉一動。人是被逼出來的，一點不假，再奇葩的壞小子也會接收良性改造。業(yè)務(wù)越辦越熟練，技能越練越迅速，服務(wù)越做越規(guī)范，半年時間雖有過失但在戰(zhàn)友們的盡心幫助下未出差錯，日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先。
上半年對我是個深刻反省的過程，由于自己服務(wù)的松懈，連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響，深表愧疚。這個階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致：高橋商圈營銷活動的開展，為我的首次客戶經(jīng)理競聘摩拳擦掌。全心全力的準(zhǔn)備，占盡天時地利人和，都認(rèn)為志在必得，卻反被，最終事與愿違。感謝在我最低谷時候，鼓勵批評教育我的良師益友，認(rèn)清環(huán)境認(rèn)清自己。我沒有放棄，調(diào)整心態(tài)，振作精神，戒驕戒躁，重新回到起點。
下半年，伴隨著女兒的出生，幸運也因此而降臨。感謝行長室和戰(zhàn)友們的支持，讓我邁出了準(zhǔn)客戶經(jīng)理的第一步。人民東路支行受了傷，底子薄，很多業(yè)務(wù)沒做過，或很久沒開展。分行業(yè)務(wù)更新快，體系流程越來越成熟，要求更加嚴(yán)格，操作越來越規(guī)范。從無系統(tǒng)到有系統(tǒng)，從紙質(zhì)到掃描，從額度松到額度緊等等，對客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求，我將接受更大的挑戰(zhàn)。
7月份是緊張的高橋商圈營銷，走街串巷，挨家挨戶，再熱的天一天也要拜訪4，5家。8月后開始著手樓盤授信與按揭，先后調(diào)研上報--、---、--、---樓盤授信項目。緊接著是緊張的按揭面簽、上報及放款工作。同時維護(hù)好--、--、---、---等支行重點公司戶。還有很多的時間跟隨行長們一起走客戶，學(xué)業(yè)務(wù)，長見識。
汗水和收獲是對等的，通過半年的努力。成功授信商圈客戶-戶，放款--萬。總共辦理家易通--臺，沃德卡--張，交銀卡--張，信用卡--余張。樓盤授信上報-戶，面簽--戶，審批--戶，放款--戶。營銷對私存款增長----余萬元，對公純存款新增----萬，辦對公理財-----萬。對公新開戶--戶，對公機構(gòu)戶--戶，對公網(wǎng)銀動戶--戶，對公有效戶--戶，基本完成支行考核指標(biāo)。
后半年的工作基本都是第一次。半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏，四處碰壁，摔了不少大小跟頭，吸取了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)。為了不拖后腿，趕上進(jìn)度，經(jīng)常加班加點，對支行安排的任務(wù)嚴(yán)格要求自己按質(zhì)按量完成。非常感謝行長們的精心照顧和耐心栽培，現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨擋一面。由衷感謝戰(zhàn)友們對我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開心。往后還需要大家一如既往的支持厚愛，我的成長離不開你們。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，20--的磨練，20--的翱翔?，F(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距，有很多業(yè)務(wù)沒有接觸或沒有掌握。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù)，更努力的做出業(yè)績。雖如今人艱不拆，但我堅信這是一個能夠提升自我實現(xiàn)理想的平臺，繼續(xù)保持正能量，決不放棄治療，明年一定碩果滿載!
客戶經(jīng)理的述職報告范文2--年新年的鐘聲已經(jīng)敲響，--年成為歷史。--年是不平凡的一年，因為這一年我們的國家經(jīng)歷了許多事情，而我個人也在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績。下面，我將--年的工作總結(jié)如下：
一、不斷總結(jié)，加強學(xué)習(xí)，實現(xiàn)了個人素質(zhì)的全面提高。
(一)加強政治理論學(xué)習(xí)。我積極參加分支行組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。
(二)不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。
二、腳踏實地，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項本職工作。
在--年—--年的個人客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核一直不錯，--年名列第二，--年仍然名列前茅，并因成績顯著，在--年度被評為優(yōu)秀派遣員工，--年度被評為東部支行優(yōu)秀員工。而--年—6月休產(chǎn)假，至6月28日上班，業(yè)績并未落后。
(一)個人金融資產(chǎn)。個人金融資產(chǎn)的的理想目標(biāo)為--年產(chǎn)假的前提下，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務(wù)，實現(xiàn)了492-萬的好成績，包括新增本外幣儲蓄2994萬，理財產(chǎn)品銷售額達(dá)到933萬，考核得到了頂封分-5分。其中，保險銷售3-萬、股票型基金銷售-6萬、貨幣基金銷售--2萬、本利豐銷售496萬、其他理財產(chǎn)品銷售28萬。
(二)基金定投開戶數(shù)。基金定投具備手續(xù)簡單、參與起點低、預(yù)期收益可觀等特點，我通過提高服務(wù)質(zhì)量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績。我實現(xiàn)了-3個的銷售目標(biāo)，比理想目標(biāo)高出--個。同個人金融資產(chǎn)一樣，考核得到了封頂分5分。
(三)貸記卡和支付通。貸記卡發(fā)卡的理想目標(biāo)是--張，而我實際完成--張;支付通理想目標(biāo)是--個，我實際完成--個;這兩項的考核得分都為封頂分5分和-。5分。其中，在--年-—-月，因我業(yè)績突出，銷售業(yè)績優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的肯定。
(四)保險銷售工作。保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。--年，我嚴(yán)格按照分行的'營銷工作要求，將保險營銷融入到服務(wù)中。所以，我不辜眾望，--年實現(xiàn)了保險銷售3-萬，獲得參加分行與中國人壽保險公司在巴厘島舉行的培訓(xùn)資格，并入選為中國人壽銀行保險的銷售精英。
(五)工作中存在的不足。工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是基礎(chǔ)知識方面還有欠缺，對大經(jīng)濟(jì)形勢和當(dāng)前我行存在的一些問題的把握不準(zhǔn)確。除此之外，營銷模式、服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。
三、總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，實現(xiàn)--年工作的新跨越。
(一)加強信息收集。我將建立信息收集制度，樹立信息意識，尤其是瞄準(zhǔn)--行、--行，認(rèn)真研究它們的營銷方法和手段，并制定出應(yīng)對策略。
(二)做好市場營銷工作。研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。
(三)加強業(yè)務(wù)部員工隊伍的建設(shè)。我將倡導(dǎo)誠信服務(wù)，提升服務(wù)層次，為一線營銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計劃，加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德和誠信教育，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強的業(yè)務(wù)能力。
(四)提高自身素質(zhì)。工作中，我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強對專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，增強對市場和宏觀經(jīng)濟(jì)的把握能力。并做好兼職工作，把兼職工作當(dāng)成鍛煉自己，增長知識的平臺，堅決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生。
客戶經(jīng)理的述職報告范文3我于今年7月21日到公司參加市場開發(fā)，并于8月9日正式加入本公司，被任命客戶經(jīng)理一職，與在座的各位同事一起度過了2個月的時間，現(xiàn)在我將這個期間的本職工作做個匯報，同時也懇請大家對我的工作進(jìn)行審視，多提寶貴意見和建議。
客戶經(jīng)理主要是與客戶進(jìn)行溝通、關(guān)系維護(hù)、與員工交流、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，草擬并修改適用的協(xié)定、合約、協(xié)助各位員工做好客戶開戶、簽約流程、以及日常工作的管理。前期通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)和試煉使我負(fù)責(zé)的每一個任務(wù)、每一次溝通，都獲得了難能可貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗。為和客戶建立信任的關(guān)系，用心與客戶進(jìn)行交流、溝通。
晚上11：30了，我仍在為客戶解決一些他不懂的問題，雖然有的地方我也不太懂，但馬上就會求救與陳總，讓客戶從心底感覺到我們無論何時都在為他服務(wù)，都是以幫助客戶為主，本著“誠信、耐心、負(fù)責(zé)”的原則為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在我們的業(yè)績還沒有取得預(yù)期效果的時候，我們能做的就是把現(xiàn)有的客戶維護(hù)好，做到充分利用業(yè)余時間，努力提升自己的專業(yè)知識和分析能力，無論是在客戶維護(hù)方面，還是在技術(shù)分析方面，采取多元化對待;多看、多學(xué)、多觀察，開拓視野，豐富知識面。把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多在實踐上下功夫，用不同的方式方法，找到適合自己的工作方式，先讓客戶賺到錢，也讓客戶為我們賺到錢。
我相信擁有樂觀積極的工作態(tài)度最重要，工作的同時讓自己的能力、素質(zhì)都有提升，鍛煉出自己獨立、自主的業(yè)務(wù)工作能力，將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。學(xué)會用自己的頭腦去開展工作，學(xué)會用自己的智慧去解決客觀問題。通過這段時間的工作和對大家的觀察，我看到了公司所發(fā)生的變化，也感覺到了公司必然會發(fā)展壯大的一種趨勢。我相信：“公司的發(fā)展道路是清晰的，市場定位是明確的，戰(zhàn)略決策是正確的”，所以，在今后的工作中，我會隨著公司的發(fā)展適時做自我調(diào)整，找準(zhǔn)自己的角色和位置，為公司的迅猛發(fā)展用盡一己之力。
同志們，讓我們向著公司的宏偉藍(lán)圖邁進(jìn)吧!
客戶經(jīng)理的述職報告范文420--年8月7日接公司領(lǐng)導(dǎo)通知，由車間工作轉(zhuǎn)戰(zhàn)到質(zhì)量部從事客訴工作，至今，已經(jīng)整整兩個多月過去了，從最初的消極。迷茫到現(xiàn)在適應(yīng)新的工作環(huán)境，到最開始的厭煩到現(xiàn)在融入到工作氛圍中，這中間經(jīng)歷了很多，剛開始想過逃避，但是后來自己意識到：如果一個人夠認(rèn)真，夠用心，那么他在任何一個崗位上都能做好。
到質(zhì)量部的兩個多月時間里，確實接觸了很多新東西。作為客戶代表，我將從下面六個方面向領(lǐng)導(dǎo)述職，請予評議：
一、目前的工作狀態(tài)
一直以來自己都是一個性格比較急促的人，處理問題和解決問題的時候往往容易沖動，工作氛圍火藥味很濃，常常和別人爭執(zhí)得面紅耳赤，結(jié)果也不能達(dá)到預(yù)期，到達(dá)質(zhì)量部之后，因為必須要先樹立“顧客就是上帝”的服務(wù)思想，在日常電話溝通、客戶走訪、和陪同審查的過程中性格慢慢有了很大改觀，不再容易動怒，說話前都會做妥善思考，對比之前，我覺得這對自己而言是一個很大的進(jìn)步。
9月份的時候思想那時候波動很大，覺得在現(xiàn)在這個工作崗位上不能激發(fā)我的熱情，自己并不擅長，還一度想過逃離這個崗位，但周總的一席話使我感受到領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵，付經(jīng)理針對我現(xiàn)在的工作提出了很多要求和意見，為我規(guī)劃了發(fā)展方向，在加上在和客戶的溝通中意識到自己身上還存在很多不足，在每天的工作中不知不覺似乎就進(jìn)入了工作狀態(tài)，工作思路也特別清晰，現(xiàn)在，已經(jīng)不再去想其它東西了，就覺得在這個崗位上，把自己的工作做好，要不讓領(lǐng)導(dǎo)多操心，不給公司造成損失。從目前工作的熱情勁來看，我覺得自己恢復(fù)了工作熱情，工作狀態(tài)也調(diào)整到一個最佳狀態(tài)。
二、目前的工作思路
A、認(rèn)清當(dāng)前形式，了解客戶代表成立的必要性。
客戶對零部件質(zhì)量要求越來越嚴(yán)格，質(zhì)量處罰及索賠額度逐步加大，對供應(yīng)商供貨能力及品牌效應(yīng)十分重視，現(xiàn)如今不再是靠產(chǎn)量贏取市場，沒有過硬的質(zhì)量根本無法得到客戶的青睞。作為客戶對接人，如果不能清楚的掌握客戶所需及要求，那么將給公司造成不可估量的損失。
B、作為客戶代表，現(xiàn)在著重從以下方面來開展自己的工作，確實發(fā)揮自己的主觀能動性。
a、聯(lián)系客戶：作為全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找到我，我應(yīng)積極主動滿足客戶需求，并經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，了解我司產(chǎn)品零公里及售后情況，對于客戶反映和抱怨的問題在前臺做好登記，自己去生產(chǎn)線排查，如有需要應(yīng)組織人員對質(zhì)量問題進(jìn)行評審，并將處理結(jié)果及改善意見反饋至客戶。得到客戶認(rèn)同后才能關(guān)閉該問題，爭取做到為客戶提供“一站式”服務(wù)。
b、營銷產(chǎn)品：我應(yīng)該學(xué)會積極推銷公司產(chǎn)品?？蛻魜碓L時，積極介紹我司發(fā)展情況，詢問客戶關(guān)于新業(yè)務(wù)的需求，如果客戶有新的需求，要及時向有關(guān)部門報告。在與客戶溝通過程中，應(yīng)積極宣傳公司文化及發(fā)展方向。使客戶看到我們的發(fā)展決心和發(fā)展實力。給他們留下一個好的印象，在后續(xù)新產(chǎn)品開發(fā)的時候能把我司也納入到考慮對象。
C、內(nèi)部協(xié)調(diào)：作為公司對外服務(wù)的中心，需要所有相關(guān)部門全力協(xié)助，我們應(yīng)該充分發(fā)揮客戶代表的角色，將各個部門積極有效的串聯(lián)起來，快速有效的解決客戶的每一個投訴和需求。我應(yīng)積極做好內(nèi)部協(xié)調(diào)方面的工作。
三、目前的工作方法
在與客戶對接的過程中，一定要使用合適的工作方法，目前我的工作方法是：
1、客戶郵件及電話投訴的內(nèi)容收到后先在前臺進(jìn)行登記，并承諾完成時間。
對客戶投訴的內(nèi)容先進(jìn)行收集整理，搭建問題處理小組，并對組內(nèi)相關(guān)人員安排工作任務(wù)。
2、匯總各部門準(zhǔn)備的資料，對于較簡單的問題整理好報告交給黃波進(jìn)行審核，審核通過發(fā)放至客戶手中，并電話詢問是否收到，對我們的改善意見是否滿意?對于較復(fù)雜的問題則需要通知相關(guān)部門進(jìn)行評審，制定合理有效的措施再回復(fù)客戶。
3、報告回復(fù)后還需要到生產(chǎn)線進(jìn)行進(jìn)一步驗證，檢查車間是否按照永久措施落實。
在驗證中對于同類產(chǎn)品進(jìn)行排查，是否發(fā)現(xiàn)同類現(xiàn)象，如存在則應(yīng)告知車間進(jìn)行整改。
4、將驗證資料及結(jié)果反饋至前臺進(jìn)行歸檔。
四、目前的工作成績
1、接手客訴工作以后，在這兩個月的時間里，通過電話回訪，實地拜訪已經(jīng)將所負(fù)責(zé)的區(qū)域基本上進(jìn)行了一次摸底。
對與客戶對接人也都進(jìn)行了溝通交流，建立了融洽的工作氛圍。
2、對于客戶投訴及需要處理及時，未引起客戶抱怨，所有問題均在要求的時間內(nèi)關(guān)閉，質(zhì)量問題不拖拉。
3、引導(dǎo)車間班組長，巡檢對問題進(jìn)行分析總結(jié)，對他們整改的報告能夠進(jìn)行糾正及培訓(xùn)，并培訓(xùn)他們關(guān)于8D報告的相關(guān)知識。
4、能夠自主組織相關(guān)人員處理問題，能夠在領(lǐng)導(dǎo)過問這個問題之前將該問題關(guān)閉，開會討論無法解決的問題及時上報給朱經(jīng)理，尋求領(lǐng)導(dǎo)援助，配合領(lǐng)導(dǎo)共同解決。
五、目前的工作不足
開展外訴工作兩個月的時間里，也存在一些工作上的不足，這些不足需要在后期的工作中及時糾正。這些不足方面主要表現(xiàn)在：
1、自己的工作沒有一個詳細(xì)的工作計劃及明確的目標(biāo)，工作起來顯得比較被動，主動性比較弱。
2、工作時間沒有一個合理有效安排，沒有有效的利用好時間，工作局面顯得有些混亂。
不夠清晰明了。
3、在客戶代表這個位置上，應(yīng)不斷加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在和客戶交流溝通的過程中才能更加得心應(yīng)手，我應(yīng)該主動學(xué)習(xí)相關(guān)審核內(nèi)容，以便帶領(lǐng)客戶參觀和審核的時候能夠隨機應(yīng)變。
六、后期的工作方向
1、利用數(shù)據(jù)證明工作措施是否有效了，每月對工作完成情況進(jìn)行匯總，并整理成報告報送到總經(jīng)理處。
2、提高客戶滿意度，爭取每一個問題都能按照客戶所要求的進(jìn)度去處理，
3、端正思想，積極主動的開展工作，合理安排工作時間，高效處理相關(guān)問題。
4、后期工作先制定好工作計劃和目標(biāo)，然后再去開展工作，不能打亂仗，也不能隨波逐流。
要有針對性的開展工作，提高工作效率。
5、積極配合朱經(jīng)理開展好質(zhì)量部工作，不托質(zhì)量部后腿。
提高質(zhì)量部的權(quán)威性。很多事情，只有做了，才會有很深的體會，如果只是在行動的邊緣不斷地哀嘆，懷疑，那么工作將永遠(yuǎn)無法取得新的成功。自身也就不會有新的收獲。
以上六點內(nèi)容就是我到質(zhì)量工作兩個月后想要匯報表達(dá)的觀點，做的不好的地方還希望領(lǐng)導(dǎo)積極提出意見，以便我在日后工作中調(diào)整方向。
客戶經(jīng)理的述職報告范文5告別20--年，我們迎來新的開端。今天是20--年10月8日，也是我入行一年零187天的日子。在過去的一里，有收獲也有缺憾，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
在營銷工作方面，截止20--年10月31日，營銷POS機5臺，辦理三方存管26戶，上交信用卡102張，儲蓄存款元，對公存款萬元。
再次面對這些數(shù)字，依然喜憂參半。喜的是經(jīng)過努力，收獲還是有的;譬如外出營銷，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時，挖掘儲蓄120多萬。憂的是，相對于一年的時間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當(dāng)然這跟營銷的方式方法有關(guān)，也跟堅持的態(tài)度相關(guān)。在最初營銷客戶的時候，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時候，并沒有做到細(xì)分，更沒有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對，營銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好，直接導(dǎo)致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧!在今后的工作中，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，加強這方面的鍛煉，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實際情況交叉銷售，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺POS機。
在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)，熟悉并能辦理出口押匯、進(jìn)口開證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理!同時多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識，參加并通過了行里組織的崗位資格考試。20--年10月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20--年11月通過經(jīng)濟(jì)師考試。我深知，只有學(xué)習(xí)，積累點滴，才能不斷進(jìn)步，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力。
在社區(qū)營銷方面，自20--年8月開始，做了近一個多月社區(qū)營銷，儲蓄存款170多萬。11月份開始老年大學(xué)營銷活動，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動。截止今天，新增60多萬。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時候想想，心里總有些失落。但我相信，有耐心，堅持做下去，終會有所收獲!
作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源，維護(hù)客戶關(guān)系，并以此促進(jìn)業(yè)績增長。所以，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶，維護(hù)好已有客戶，重點做好社區(qū)營銷。
感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜?，謝謝大家的理解和支持!
2006年度人事管理工作在部室經(jīng)理和同事們的支持及幫助下，盡職盡責(zé)圓滿完成年度工作計劃，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、合理調(diào)配現(xiàn)有人力資源，力增達(dá)到最佳配置
協(xié)助經(jīng)理做好公司內(nèi)部分人員的合理調(diào)配。按照《公司2006年度管理機構(gòu)設(shè)置》，圓滿完成競聘上崗、優(yōu)化組合及空編、缺編單位在公司內(nèi)部進(jìn)行招聘工作，做好了運行車間合理配備檢修人員工作，同時根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況及時合理調(diào)配人員，確保了生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利開展。本年度下達(dá)各種調(diào)配調(diào)（指）令等共計477人次，其中下達(dá)人事指令104人次，下達(dá)待崗指令93人次。
二、采取三級管理考核辦法，做好各單位人員人事評價工作
為進(jìn)一步合理開發(fā)和利用人力資源，積極營造一個良好的用人環(huán)境，建立靈活的用人機制，真正做到人盡其才，達(dá)到人力資源最佳配置，重點做好擬發(fā)通知、組織實施等工作。采取三級考評管理辦法（自評、互評、領(lǐng)導(dǎo)評價），按照思想品德、工作能力、工作態(tài)度、工作績效四項考評標(biāo)準(zhǔn)，先個人自評；后員工之間互評，互評后經(jīng)所在班組匯評；最后由員工所在部門匯總終評，按照有條不紊的程序?qū)締T工進(jìn)行綜合素質(zhì)評價，本項工作在各單位的大力支持下，順利完成。本次人事評價共計463人次。
二、做好03年度聽證會工作
重點做好了聽證會議的組織、籌備和材料準(zhǔn)備工作，保證了會議質(zhì)量，達(dá)到預(yù)期的管理效果。此項工作在總經(jīng)理班子的大力支持和參與指導(dǎo)下，重點做好了文件制發(fā)，質(zhì)詢題等材料準(zhǔn)備，會議的組織。參加評論聽證會的黨員代表10人，團(tuán)員代表8人，職工代表13人，董事代表1人，監(jiān)事代表1人，評分人員9-12人不等，共計約50人。會議期間，高層管理人員3名及各部室單位21名人員進(jìn)行了述職，述職內(nèi)容均圍繞履行職責(zé)和完成年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)情況。聽證團(tuán)共向述職人提出質(zhì)詢意見70余條（領(lǐng)導(dǎo)小組44條），建議43條。述職人均做了回答，無消極應(yīng)付情緒。其中總經(jīng)理辦公室、人力資源部、原煤采購部獲得了與會人員的認(rèn)可，取得了聽證團(tuán)的好評。由于公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視和支持，以及各方面密切配合和職工的積極參與，聽證會開得圓滿順利，達(dá)到了預(yù)期效果。
三、勞動合同管理
1、重點做好擬發(fā)續(xù)簽勞動合同通知及簽訂意向書的工作。根據(jù)公司員工人事評價結(jié)果及《勞動合同簽訂意向表》，對生產(chǎn)、技術(shù)、管理骨干采取長期（5年）合同管理，對生產(chǎn)工人及其他工作人員采取中期（3年）、短期（1年）合同或不再續(xù)簽合同的管理辦法，按照先個人填寫《勞動合同簽訂意向表》；后部門填寫意見；最后公司依據(jù)員工人事評價結(jié)果及部門填寫意見，確定勞動合同意向，反饋本人。此項工作全面完成，共確定勞動合同意向596人次，其中確定長期勞動合同意向141人次；確定中期勞動合同意向223人次；確定短期勞動合同意向226人次，不再續(xù)簽勞動合同意向6人次。
2、做好勞動合同簽訂年限的確定和手續(xù)辦理
勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，為充分利用和發(fā)揮勞動合同的作用，遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，根據(jù)公司員工人事評價結(jié)果及《勞動合同簽訂意向表》，對生產(chǎn)、技術(shù)、管理骨干采取長期（5年）合同管理，對生產(chǎn)工人及其他工作人員采取中期（3年）、短期（1年）合同或不再續(xù)簽合同的管理辦法，積極開展工作，確定了合同年限，共確定續(xù)簽勞動合同554人次，其中：①續(xù)簽長期合同136人次，續(xù)簽中期合同222人次，續(xù)簽短期合同196人次；②不再續(xù)簽合同18人次，針對公司其他人員在續(xù)簽合同的過程中，遇到不少問題和困難，但是通過座談、多方聯(lián)系等大量工作的開展，終于在6月底根據(jù)確定的合同年限圓滿完成1108份合同文本的填制及審核工作。
（二）、做好勞動合同鑒證工作
為充分利用和發(fā)揮勞動合同的作用，按照勞動合同簽訂年限做好長、中、短期勞動合同的統(tǒng)計，共計簽訂勞動合同553人次，其中：續(xù)簽長期合同136人次，續(xù)簽中期合同222人次，續(xù)簽短期合
共4頁,當(dāng)前第1頁1 同195人次。為確保無遺漏，特請勞動部門前來公司進(jìn)行全面鑒證，此項工作已圓滿完成。
（五）、制定《勞動保護(hù)用品管理辦法》
為加強勞動保護(hù)用品的發(fā)放、使用與管理，提高員工的自我保護(hù)能力，依據(jù)省勞動保障廳關(guān)于《職工個人勞動防護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營實際，將勞動保護(hù)用品的種類、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、范圍、使用期限及管理要求予以規(guī)定，通過半年多的實施過程及認(rèn)真了解、調(diào)查結(jié)果，在原有的基礎(chǔ)上重新修訂《勞動保護(hù)用品管理辦法》，并經(jīng)總經(jīng)理辦公會議研究予以下發(fā)。進(jìn)一步規(guī)范勞動保護(hù)用品的發(fā)放及使用管理，同時規(guī)范了勞動保護(hù)用品發(fā)放程序，在減少庫存，提高資金利用效率及安全經(jīng)濟(jì)服務(wù)上起到了積極的作用。
（三）、辦理離退廠人員手續(xù)工作
遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，及時做好了調(diào)動、辭職及不再續(xù)簽勞動合同人員的談話、確定及手續(xù)辦理工作。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)《勞動法》、《山東省勞動合同條例》及《勞動合同爭議》等法律法規(guī)，對不再續(xù)簽勞動合同人員根據(jù)不同情況，按照不同規(guī)定辦理離退廠手續(xù)，包括勞動合同解除、檔案移交等工作，基本完成了人員的分流安置工作。共計43人次。其中：不再續(xù)簽合同18人次，退休1人次；調(diào)入魯陽集團(tuán)公司24人次。
（二）、做好人事檔案的整理工作
1、做好2000年至2006年所有增資表的整理、分類、匯總及裝檔工作，共整理增資表2230余份，同時將干部身份117人增資表及30份《企業(yè)女職工管理、工人崗位基本情況表》轉(zhuǎn)移到人才交流中心進(jìn)行及時分裝個人檔案。
2、做好人事檔案整理工作。此項工作通過匯總、分類，按照姓名進(jìn)行排序，重新將公司所有人事檔案進(jìn)行規(guī)范存檔管理，進(jìn)一步達(dá)到了整齊、有序，便于查找。通過整理員工檔案，查出汽機車間沈元華、2人沒有檔案，及時通知本人進(jìn)行查找落實；同時查出200余份個人檔案材料，經(jīng)過整理分別裝入個人檔案，進(jìn)一步完善了公司員工檔案。公司在冊員工553人，現(xiàn)存員工檔案432份，人才交流中心存檔114份。
（五）、做好內(nèi)退人員走訪工作
利用五一放假期間，對內(nèi)退人員進(jìn)行走訪，達(dá)50人次。此項工作通過傳達(dá)第四屆一次職代會精神，同時讓內(nèi)退人員了解了目前公司煤炭緊張、生產(chǎn)經(jīng)營壓力較大的嚴(yán)峻形勢，達(dá)到了與內(nèi)退人員進(jìn)一步溝通的目的。同時根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好了與公司內(nèi)退職工子女的座談工作，達(dá)10余人次。
（三）、做好人才儲備計劃的編寫工作
熱電公司歷經(jīng)十七年的發(fā)展歷程，人事管理制度逐步成熟，人力資源的儲備工作日益引起各級領(lǐng)導(dǎo)的重視。特別是近兩年由于人員流動較大，造成個別車間的人才空缺和技術(shù)斷檔，人才的儲備工作已提升到戰(zhàn)略性高度。人才儲備有利于企業(yè)制定長期發(fā)展規(guī)劃，有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)公司人力資源構(gòu)成現(xiàn)狀，從人才儲備的方式和辦法及人才的培訓(xùn)等方面，結(jié)合公司實際編寫完成了人才儲備計劃。
（五）、做好勞保用品的發(fā)放工作
1、做好工作服的發(fā)放工作
根據(jù)公司要求，按照各單位統(tǒng)計情況進(jìn)行審核、匯總、提報計劃、配合定做及協(xié)調(diào)物資供應(yīng)部做好領(lǐng)取發(fā)放等工作，圓滿完成工作服統(tǒng)一配發(fā)工作，同時根據(jù)公司實際情況，擬訂了《關(guān)于統(tǒng)一工作服穿著的規(guī)定》，并自9月1日起執(zhí)行。
2、定期發(fā)放季度勞動保護(hù)用品
根據(jù)《勞動保護(hù)用品管理辦法》規(guī)定，及時提報季度勞保計劃，定期配發(fā)，跟蹤調(diào)查，逐步完善。本年度共計配發(fā)
3、做好2007年度安全帽的統(tǒng)一配發(fā)的前期工作。
通過調(diào)查了解，查閱相關(guān)資料，根據(jù)不同顏色代表的意義不同，擬定運行人員、檢修人員配發(fā)黃色（代表操作工人）；化驗員、計量員等配發(fā)藍(lán)色（代表質(zhì)量檢驗人員）、管理人員配發(fā)紅色（代表管理者），以《安全帽配發(fā)報告》書面上報，經(jīng)總經(jīng)理審批后，確定顏色與數(shù)量進(jìn)行提報計劃，完成2007年度安全帽的統(tǒng)一配發(fā)的前期工作。
（六）、協(xié)助做好企業(yè)發(fā)展基金收繳工作
按照公司下發(fā)的《關(guān)于繳納企業(yè)發(fā)展基金的通知》精神，擬定繳納人員名單，下發(fā)通知，積極做好企業(yè)發(fā)展基金收繳工作，通過周密細(xì)致的宣傳工作，為本次企業(yè)發(fā)展基金收繳，起到了促進(jìn)工作。同時按照公司領(lǐng)導(dǎo)部署，積極做好部分困難職工企業(yè)發(fā)展基金收繳工作。通過與困難職工的談話確定了企業(yè)發(fā)展基金收繳數(shù)額工作，為本次企業(yè)發(fā)展基金收繳，起到了促進(jìn)工作。已交470人次，共繳納發(fā)展基金302.2萬元。
（三）、協(xié)助做好
共4頁,當(dāng)前第2頁2員工培訓(xùn)工作
1、做好四月份生產(chǎn)人員理論考試與實際操作考核工作
為進(jìn)一步提高運行、檢修人員理論知識及實際操作水平，正確把握每位員工的工作狀況，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)，同時為達(dá)到公平公正的檢驗?zāi)康模箙⒓涌荚?、考核人員能夠真正掌握所學(xué)知識，體現(xiàn)運行、檢修人員理論考試及實際操作考核成績的真實性，依據(jù)總經(jīng)理簽批的擬定《考試考核方案》，下發(fā)《關(guān)于組織運行、檢修人員考試考核的通知》，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，使各單位引起高度重視，認(rèn)真貫徹落實，同時與生產(chǎn)技術(shù)部一起，重點做好了試卷的編制、監(jiān)考、閱卷等各項工作，使本次考試、考核客觀、公正，成績真實達(dá)到預(yù)期的效果。組織生產(chǎn)人員進(jìn)行理論考試及實際操作考核達(dá)611人次，參考率達(dá)94.2%，總成績合格率達(dá)87.4%（80分合格）。其中：實際操作考核及格率達(dá)98%；理論考試：安規(guī)考試及格率達(dá)93.8%（80分及格）；專業(yè)考試及格率達(dá)91.9%（60分及格）。
2、組織做好《執(zhí)行》、《行動手冊》、《致加西亞的信》三本教材的閱讀工作。為進(jìn)一步提高公司管理人員及員工的整體素質(zhì)，加強管理理念及敬業(yè)、忠誠、勤奮的思想觀念和執(zhí)行能力的培養(yǎng)，組織培訓(xùn)達(dá)次，共計培訓(xùn)人員人次。
3、按照公司要求，做好選拔鍋爐業(yè)務(wù)骨干參加130T/H，高參數(shù)鍋爐外出培訓(xùn)工作。此項在生產(chǎn)技術(shù)部及鍋爐車間的配合下，依據(jù)鍋爐車間四月份人員考試考核成績及平常工作表現(xiàn)，共選拔30名鍋爐業(yè)務(wù)骨干參加130T/H，高參數(shù)鍋爐外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時為了達(dá)到培訓(xùn)效果擬定《外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)人員管理規(guī)定》，順利完成高參數(shù)鍋爐外出培訓(xùn)工作。
4、與生產(chǎn)技術(shù)部協(xié)同做好鍋爐、汽機、電氣、化水車間人員外出培訓(xùn)工作。此項工作在生產(chǎn)技術(shù)部及各車間的配合下，已順利完成兩批外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)，培訓(xùn)人員達(dá)36人次。其中：鍋爐車間12人次；汽機車間12人次；電氣車間8人次；化水車間4人次。
5、協(xié)同生產(chǎn)技術(shù)部組織開展安全講座活動。6月24日，公司聘請安檢局領(lǐng)導(dǎo)來公司進(jìn)行安全知識講座，授課人員達(dá)210人次。通過學(xué)習(xí)，使廣大干部員工增強了安全生產(chǎn)責(zé)任感，進(jìn)一步提高了安全意識和自我保護(hù)意識。
（四）、做好職業(yè)病健康查體及各項檢查工作。
本月份協(xié)同生產(chǎn)技術(shù)部組織生產(chǎn)人員進(jìn)行一年一度的職業(yè)健康查體達(dá)128人次，其中鍋爐車間72人；汽機車間19人；電氣車間10人；燃料車間17人；修造車間9人；化驗室1人。支付市職業(yè)病防治醫(yī)院查體費11000元。
（六）、專業(yè)技術(shù)人員
1、做好2006年度專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作。根據(jù)[2006]19號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)人事局〈關(guān)于二00五年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公共科目培訓(xùn)有關(guān)問題的通知〉的通知》文件精神，擬發(fā)通知組織符合條件人員予以報名學(xué)習(xí)，共有8人申報2006年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，征訂《專業(yè)技術(shù)人員權(quán)益保護(hù)》教材8本。
2、做好高層次人才基本情況調(diào)查工作。根據(jù)縣人事局下發(fā)的《關(guān)于做好全縣高層次人才基本情況調(diào)查工作的通知》文件精神，認(rèn)真開展調(diào)查摸底工作，同時組織9名本科以上學(xué)歷人員進(jìn)行填表，按期完成調(diào)查上報任務(wù)。
3、做好高層次人才進(jìn)行調(diào)查摸底工作
本月份根據(jù)縣委組織部下發(fā)的《關(guān)于對全縣高層次人才進(jìn)行調(diào)查摸底的通知》文件精神，認(rèn)真開展調(diào)查摸底工作，同時組織2名具有副高級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員進(jìn)行填表，按期完成調(diào)查上報任務(wù)。
4、做好職業(yè)資格證書自查工作
按照[2006]50號《關(guān)于開展職業(yè)資格證書制度專項檢查的通知》要求，通知各單位收集職業(yè)資格證書，進(jìn)行全面自查，同時完成職業(yè)資格證書專項檢查統(tǒng)計表、已取得職業(yè)資格證書人員登記表的統(tǒng)計填寫工作。
（八）、協(xié)助工會做好各項工作
1、協(xié)助做好第四屆職代會一次會議工作
隨著公司管理體制的逐步調(diào)整與完善，公司原有的很多職工代表由于工作和崗位的變動調(diào)整，在很大程度上已經(jīng)不能反映和代表廣大員工的意愿。為進(jìn)一步促進(jìn)公司民主管理水平，充分發(fā)揮職工當(dāng)家作主的作用，按照《職工代表結(jié)構(gòu)分配及推選辦法》協(xié)助做好職工代表換屆選舉工作及新一屆職工代表培訓(xùn)工作。
2、協(xié)助開展各項文體活動
（1）、組織開展三八婦女節(jié)紀(jì)念活動。召開新調(diào)整的女工委成員及女工小組長會議，總結(jié)03年工作及04年工作計劃；組織女工委成員、小組長及后勤女職工進(jìn)行義務(wù)植樹52棵；組織公司在冊已婚育齡女職
共4頁,當(dāng)前第3頁3工進(jìn)行健康查體，應(yīng)查171人，實查148人。按照經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究決定，對工作在各個崗位上的164名女工每人獎勵50元進(jìn)行造冊發(fā)放，共計8200元。
（2）、協(xié)助工會開展五一、五四、十一紀(jì)念活動。五一、五四期間組織開展職工籃球、乒乓球比賽；組織參加縣里乒乓球比賽；、組織籃球、乒乓球聯(lián)誼賽；十一期間組織參加籃球和體操比賽活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體人員發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇爭一流的團(tuán)隊精神，取得了籃球比賽第三名、體操比賽第二名的優(yōu)異成績。
（3）、做好慶祝元旦的籌備工作
按照公司安排協(xié)同辦公室做好慶祝元旦的籌備工作。重點進(jìn)行了三項工作：一是同組織部、人事局、勞動局共同組織了迎新春慶元旦聯(lián)誼活動，活動效果良好，起到了應(yīng)有的作用；二是組織4位優(yōu)秀人員參加了集團(tuán)公司慶元旦文藝演出活動，得到了一致好評；三是協(xié)助做好了元旦期間張掛彩旗等活動。
（3）、協(xié)助做好西服及仲秋福利的發(fā)放工作
集團(tuán)公司二十周年廠慶，為公司員工定做的西服于9月6日送達(dá)，我部在提供發(fā)放名單的同時協(xié)助辦公室將467套西服全部發(fā)放到各單位。同時做好了仲秋節(jié)福利發(fā)放的名冊編制及協(xié)助發(fā)放工作。
（九）、其他工作
1、做好公司計劃生育工作
完成了城區(qū)計生委下發(fā)的2006年失業(yè)人員獨生子女父母獎勵費發(fā)放表（56人次）、特殊人群摸底表（81人次）、移出人員明細(xì)表（6人次）及移入人員明細(xì)表（23人次）的統(tǒng)計、填寫與上報工作。同時按時完成《人口與計劃生育統(tǒng)計信息報告單》月度報表工作。
2、做好學(xué)生青島旅游工作
按照集團(tuán)公司的要求組織13名學(xué)生到青島旅游，期間與集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)積極配合做好監(jiān)護(hù)組織工作，帶領(lǐng)13名學(xué)生安全、順利地完成本次青島2日游任務(wù)。
2、離廠人員：68人次，其中辦理辭職（退）手續(xù)65人次，退休2人次，死亡1人次；
3、
4、勞動合同：簽訂1108份；
5、勞動紀(jì)律：查出各種違章違紀(jì)340人次