時(shí)間：2022-09-19 11:10:18
導(dǎo)語(yǔ)：在手機(jī)調(diào)查問(wèn)卷報(bào)告的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：在線市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)糾正
信息時(shí)代，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，不再僅僅依靠企業(yè)的物理資源挖掘，而在于對(duì)信息這一概念資源的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用。誰(shuí)掌握了信息，誰(shuí)就能把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，把住市場(chǎng)脈搏，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奪取商機(jī)，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要想收集到大量的信息，就必須進(jìn)行詳盡的市場(chǎng)調(diào)研。
而建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的在線市場(chǎng)調(diào)研，憑借其突出優(yōu)勢(shì)日漸奪取了人們的目光。它打破了傳統(tǒng)調(diào)研在時(shí)間空間上的限制、縮短了調(diào)研周期、提高了信息收集效率、降低了調(diào)研成本。因此，受到了越來(lái)越多調(diào)查公司的青睞。市場(chǎng)研究公司InsideResearch研究發(fā)現(xiàn)，有80%的調(diào)查公司稱(chēng)，他們已經(jīng)在消費(fèi)品調(diào)查方面使用了網(wǎng)上調(diào)查方式，40%稱(chēng)對(duì)B2B市場(chǎng)調(diào)查使用了網(wǎng)上調(diào)查。在線市場(chǎng)調(diào)研不僅僅是調(diào)查公司的秘密武器，而且還是企業(yè)網(wǎng)站獲取市場(chǎng)信息的重要渠道。InsideResearch經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面的投入增長(zhǎng)幅度很大，2004年市場(chǎng)調(diào)查總投入比2003年增長(zhǎng)了7.5%，達(dá)到72億美元。其中，增長(zhǎng)最迅速的部分是在線市場(chǎng)調(diào)查，2004年比2003年增長(zhǎng)了約20%。
在線市場(chǎng)調(diào)研是一種高效的信息收集方式，它通常采用讓客戶(hù)填寫(xiě)網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷的方式來(lái)獲取信息。我們可以看到，在許多網(wǎng)站上都設(shè)有網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷用以收集用戶(hù)反饋信息。因此，網(wǎng)上問(wèn)卷設(shè)計(jì)的好壞直接影響著調(diào)查質(zhì)量的高低，問(wèn)卷設(shè)計(jì)的合理性直接影響著調(diào)查結(jié)果。如果問(wèn)卷設(shè)計(jì)得不好，那么所有精心制作的抽樣計(jì)劃、訓(xùn)練有素的訪問(wèn)人員、合理的數(shù)據(jù)分析技巧和良好的編碼技術(shù)都將徒然無(wú)用。在市場(chǎng)調(diào)研中，問(wèn)卷設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的一環(huán)。如果問(wèn)卷設(shè)計(jì)得不好,再好的分析方法也不可能產(chǎn)生有意義的結(jié)果。換而言之，問(wèn)卷設(shè)計(jì)上的疏漏之處，必將嚴(yán)重影響到有效數(shù)據(jù)的獲取。設(shè)計(jì)一份專(zhuān)業(yè)、合理的調(diào)查問(wèn)卷是網(wǎng)上調(diào)研獲得可靠結(jié)果的基礎(chǔ)。
但是，通過(guò)對(duì)一些在線調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行分析時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，許多問(wèn)卷設(shè)計(jì)都存在一定的問(wèn)題，有些甚至是很明顯的錯(cuò)誤，這種狀況不僅影響調(diào)查數(shù)據(jù)的可信度，也可能直接影響調(diào)查問(wèn)卷的回收率，使得在線調(diào)查的總體效果不理想。歸納起來(lái)，網(wǎng)上問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的一些常見(jiàn)問(wèn)題表現(xiàn)在下列五個(gè)方面:
一、問(wèn)題順序安排不合理
有的問(wèn)卷一開(kāi)始就要求被調(diào)查者填寫(xiě)個(gè)人信息，如真實(shí)姓名、身份證、收入、職業(yè)、學(xué)歷、家庭地址、電話(huà)等，好像在填申請(qǐng)表，而不是調(diào)查。這種做法不僅會(huì)招致被調(diào)查者的反感，而且會(huì)在無(wú)形中給人以壓力，迫使人們提高警惕。由于擔(dān)心個(gè)人信息被濫用，從而蒙受損失，很多人會(huì)拒絕參與這樣的調(diào)查，或者填寫(xiě)虛假信息。這便造成有效問(wèn)卷回收率低，并且影響調(diào)研結(jié)果的真實(shí)性、可靠性。因此，在調(diào)研中，一方面要注意不可過(guò)多收集個(gè)人信息，另一方面，如果出于調(diào)研需要，必須收集一些個(gè)人資料。那么，這些涉及到個(gè)人信息的敏感性問(wèn)題千萬(wàn)不可放置于問(wèn)卷開(kāi)頭，而應(yīng)放置于調(diào)查表的最后，而且最好附以說(shuō)明，比如“為了獎(jiǎng)品的準(zhǔn)確發(fā)放，為了和您聯(lián)系，請(qǐng)您填寫(xiě)如下信息”。這樣可以降低被調(diào)查者的戒備之心，有助于調(diào)研的順利開(kāi)展。
合理的問(wèn)題順序安排可以提高有效問(wèn)卷的回收率、提高調(diào)查結(jié)果的可信度。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中應(yīng)按照先易后難的原則來(lái)排序。容易、直觀、清楚的問(wèn)題置前，困難、復(fù)雜、敏感、窘迫的問(wèn)題置后。隨著調(diào)查的進(jìn)行、交流的深入，被調(diào)查者可能降低或消除原有的戒備心理，愿意回答一些復(fù)雜、敏感的問(wèn)題，從而使調(diào)查獲得盡可能多的信息，提高在線調(diào)查的效率，增加調(diào)查結(jié)果可信度。
二、問(wèn)卷形式過(guò)于嚴(yán)肅、死板
研究發(fā)現(xiàn)，很多在線調(diào)研表都存在著形式單一、表現(xiàn)單調(diào)的情況。過(guò)于嚴(yán)肅、死板的問(wèn)卷會(huì)在不同程度上壓抑被調(diào)查者的主動(dòng)性。為了吸引人們的注意力，調(diào)動(dòng)人們參與調(diào)研的積極性，可以大膽地借用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的表現(xiàn)力，利用多媒體技術(shù)，設(shè)計(jì)出聲形兼?zhèn)?、別具風(fēng)采的問(wèn)卷來(lái)。比如，在對(duì)手機(jī)款式的偏好調(diào)查中，可以插入或鏈接圖像、聲音文件，是被調(diào)查者能在調(diào)研活動(dòng)中看見(jiàn)手機(jī)外形、傾聽(tīng)手機(jī)鈴聲,知曉手機(jī)功能。三、態(tài)度不中立，有誘導(dǎo)性?xún)A向
有些調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，把個(gè)人觀點(diǎn)融入其中，使用了帶有感彩和傾向性的詞語(yǔ)。這些富有感彩的詞語(yǔ)會(huì)對(duì)被調(diào)查者起到誘導(dǎo)暗示作用，有可能使其放棄自己的不同觀點(diǎn)。例如:“很多人都覺(jué)得光明牛奶口感特別好，你認(rèn)為呢?”這個(gè)問(wèn)句就蘊(yùn)含了個(gè)人觀點(diǎn)，帶有濃厚的感彩。
與此類(lèi)似的誘導(dǎo)性提問(wèn)往往會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)后果:一是被調(diào)查者不加思考就同意所引導(dǎo)問(wèn)題中暗示的結(jié)論；二是由于引導(dǎo)性提問(wèn)大多是引用權(quán)威或多數(shù)人的態(tài)度，這樣，被調(diào)查者考慮到這個(gè)結(jié)論已得到普遍認(rèn)同，自然會(huì)產(chǎn)生從眾心理。尤其是對(duì)于一些敏感性問(wèn)題，在誘導(dǎo)性提問(wèn)下，人們不敢表達(dá)自己的真實(shí)想法，于是順著問(wèn)卷設(shè)計(jì)者的觀點(diǎn)，隨口附和。因此，這種提問(wèn)常常會(huì)引出與事實(shí)不符、甚至與事實(shí)截然相反的結(jié)論，此乃調(diào)查的大忌。保持中立、不偏不倚是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的首要原則。優(yōu)秀的問(wèn)卷設(shè)計(jì)者必須站在中立的立場(chǎng)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，絕不能加入個(gè)人的主觀看法、意見(jiàn)。只有營(yíng)造出一種沒(méi)有壓力、能夠暢所欲言的氛圍，才能明白人們的真實(shí)想法、內(nèi)心觀點(diǎn)，客觀反映被調(diào)查者的觀點(diǎn)態(tài)度。
四、用詞不準(zhǔn)、語(yǔ)義模糊、有歧義
用詞不準(zhǔn)會(huì)影響調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。例如，在調(diào)查居民生活水平中問(wèn)道，您家的住房面積是多少?在這個(gè)問(wèn)題中“住房面積”這一詞語(yǔ)就容易引起歧義，可能被理解為建筑面積，也有可能被理解為使用面積。由于被調(diào)查者之間存在不同的理解，收集到的數(shù)據(jù)也就失去了分析的意義。又如:CNNIC在2000年1月份的統(tǒng)計(jì)報(bào)告中，關(guān)于“哪一種網(wǎng)絡(luò)廣告形式最能吸引您點(diǎn)擊”的選項(xiàng)分別為:動(dòng)畫(huà)式廣告、橫幅式廣告、跳出窗式廣告、文字式廣告、郵件式廣告、插播式廣告，最終的調(diào)查結(jié)果是動(dòng)畫(huà)式廣告以66.50%的比例位居首位，其實(shí)這種調(diào)查結(jié)果就是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)廣告形式的分類(lèi)不合理所造成的結(jié)果，因?yàn)閯?dòng)畫(huà)式廣告實(shí)際上并不是一種廣告形式，而是網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容的一種表達(dá)方式，橫幅式廣告、跳出窗式廣告、郵件式廣告、插播式廣告等形式的網(wǎng)絡(luò)廣告都可以設(shè)計(jì)為動(dòng)畫(huà)式。這種有歧義的、不準(zhǔn)確的問(wèn)題描述不僅使得被調(diào)查者難以取舍，還嚴(yán)重影響了調(diào)查結(jié)果的可信度，甚至可能使得參與者未完成全部選項(xiàng)即中止調(diào)查。因此，問(wèn)卷設(shè)計(jì)中一定要講求用詞規(guī)范、意義明確，使被調(diào)查者正確理解問(wèn)題意圖。
五、答案有遺漏、不夠周全
問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)答案的基本要求是包含所有可能情況。然而有時(shí)很難一一羅列所有可能出現(xiàn)的情況，這便使得參與者無(wú)法從中選出最符合自身觀點(diǎn)的選項(xiàng)，這樣就會(huì)降低調(diào)查結(jié)果的可信度。問(wèn)題設(shè)計(jì)時(shí)要盡最大的可能考慮周全，至少不能遺漏重要的問(wèn)題選項(xiàng)，尤其是傾向性的“遺漏”。例如在一個(gè)“武漢居民最常去的超市”調(diào)查選項(xiàng)中，如果選項(xiàng)只有:華聯(lián)、易初蓮花、家樂(lè)福、沃爾瑪、麥德龍，這五個(gè)選項(xiàng)，那么在最終的調(diào)查結(jié)果必然會(huì)將中百倉(cāng)儲(chǔ)排除在外，這顯然不符合武漢人的購(gòu)物習(xí)慣。因?yàn)橹邪賯}(cāng)儲(chǔ)作為武漢市連鎖規(guī)模最大的購(gòu)物場(chǎng)所，其分店達(dá)300余家，遍布武漢三鎮(zhèn)，與百姓生活息息相關(guān)。若遺漏了中百倉(cāng)儲(chǔ)這一重要選項(xiàng)，調(diào)查結(jié)果自然很難讓人信服。尤其對(duì)于專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的調(diào)查問(wèn)題選項(xiàng)，更要仔細(xì)斟酌，因?yàn)槿魏我豁?xiàng)重要信息的遺漏都可能意味著調(diào)查結(jié)果價(jià)值的降低。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的彌補(bǔ)辦法之一是，在調(diào)查表中設(shè)置一個(gè)“其他”選項(xiàng)，如果最終的調(diào)查結(jié)果中選擇“其他”的比例較高，那么就說(shuō)明對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的選項(xiàng)設(shè)置不盡合理，甚至有可能遺漏了某些重要問(wèn)題。
總而言之，網(wǎng)上問(wèn)卷設(shè)計(jì)是在線調(diào)研工作中極其重要的一環(huán)。問(wèn)卷設(shè)計(jì)的優(yōu)劣直接影響調(diào)研結(jié)果的可信程度。設(shè)計(jì)出一份專(zhuān)業(yè)、合理的網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷，是取得高質(zhì)量在線調(diào)研的基礎(chǔ)。因此，在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，一定要考慮周到、詳盡，盡量不放過(guò)任何一個(gè)疏漏之處，這樣才能設(shè)計(jì)出高品質(zhì)的問(wèn)卷，得出真實(shí)、可信的調(diào)查結(jié)果。
參考文獻(xiàn):
[1]付志遠(yuǎn):《市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的幾類(lèi)常見(jiàn)錯(cuò)誤及糾正》.企業(yè)經(jīng)濟(jì)2000年第1期
[2]馮英鍵:《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐》.清華大學(xué)出版社，2004年
[3]周莉:《網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)效果》.物流科技，第28卷，2005年4月
根據(jù)艾瑞咨詢(xún)即將的《2009年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)行為調(diào)研報(bào)告》，艾瑞通過(guò)2009年7月對(duì)15家主流手機(jī)網(wǎng)站投放問(wèn)卷的調(diào)研結(jié)果顯示：與去年相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)屬性呈現(xiàn)新趨勢(shì)：手機(jī)上網(wǎng)人群正在向成熟化、高學(xué)歷、高收入的人群特征過(guò)渡發(fā)展。
年齡分布：18-30歲年輕用戶(hù)是手機(jī)網(wǎng)民的主流群體，手機(jī)網(wǎng)民構(gòu)成趨向成熟化
艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，從2009年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民年齡分布特征看：手機(jī)網(wǎng)民整體偏年輕化，18-24歲的消費(fèi)者依然為第一大使用主體，其占比達(dá)50.7%。作為新型媒體，依托手機(jī)終端互動(dòng)、分眾、及時(shí)、便捷的特性，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)吸引了對(duì)新事物有較強(qiáng)接受能力的年輕群體。
艾瑞咨詢(xún)同時(shí)發(fā)現(xiàn)，手機(jī)網(wǎng)民構(gòu)成趨向成熟化：25歲以上用戶(hù)群較去年呈現(xiàn)不同程度增長(zhǎng)；30歲以上用戶(hù)占到19.4%，較去年占比增長(zhǎng)9.8%；25歲以上用戶(hù)占到43.8%，較去年占比增長(zhǎng)17.3%。艾瑞咨詢(xún)認(rèn)為，隨著手機(jī)上網(wǎng)普及和認(rèn)知度提高，手機(jī)網(wǎng)民的年齡層次分布將趨向均衡發(fā)展，逐漸呈現(xiàn)成熟化特征。
圖片1
學(xué)歷分布：高中及以下學(xué)歷仍占主體，但高學(xué)歷人群日益增多
艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)網(wǎng)民用戶(hù)學(xué)歷主要分布在高中以及高中以下，合計(jì)占比61.3%；與去年相比，大學(xué)本科及以上學(xué)歷網(wǎng)民比去年占比增長(zhǎng)3.8%，高中及高中以下網(wǎng)民比去年占比降低3.6%。隨著手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量快速增長(zhǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將吸引高學(xué)歷人群的關(guān)注和體驗(yàn)。
圖片2
收入分布：高收入群體較去年明顯增加
艾瑞咨詢(xún)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)網(wǎng)民的月收入主要集中在1000~3000元之間，整體占比51.7%.收入在1000元以下的低收入群體占37.8%，比08年占比減少15.1%。艾瑞咨詢(xún)同比去年數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，高收入群體明顯增加：3000元以上的高收入人群由08年的4.8%增長(zhǎng)到今年的10.5%，占比增長(zhǎng)5.7%，而1000元以下低收入人群中大多為學(xué)生群體，占到90.0%。目前中國(guó)的90后學(xué)生群體絕大多數(shù)為獨(dú)身子女家庭，雖然沒(méi)有直接收入，但是通常有六個(gè)直系親屬支撐其消費(fèi)，已形成中國(guó)社會(huì)獨(dú)有的無(wú)收入高消費(fèi)群體。
圖片3
艾瑞建議：深挖用戶(hù)需求是關(guān)鍵，借鑒互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)
艾瑞咨詢(xún)認(rèn)為，現(xiàn)階段是電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的重要時(shí)期，建議電信運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈合作，借鑒傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展用戶(hù)模式，深度挖掘手機(jī)網(wǎng)民需求，提供多元化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)新商業(yè)模式和實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
關(guān)鍵詞：抽樣；樣本；總體；問(wèn)卷調(diào)查
人教版高中數(shù)學(xué)課本必修三的教學(xué)中學(xué)習(xí)了統(tǒng)計(jì)，其中包括隨機(jī)抽樣，用樣本估計(jì)總體，為了讓學(xué)生對(duì)這部分知識(shí)有更深刻的了解，所以，在高一的第一個(gè)學(xué)期期末組織學(xué)生進(jìn)行了《學(xué)生使用智能手機(jī)問(wèn)卷調(diào)查》的實(shí)習(xí)活動(dòng)。在活動(dòng)之前給學(xué)生留下幾個(gè)問(wèn)題，如何設(shè)計(jì)抽樣方案？如何分析數(shù)據(jù)？從中得到什么規(guī)律？幾個(gè)問(wèn)題讓大家先自己思考，然后通過(guò)小組討論確定落實(shí)方案。最后師生一起確定了調(diào)查范圍為全校的初中和高中的學(xué)生，共六個(gè)年級(jí)。采用分層抽樣的調(diào)查方法，共同設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容，設(shè)置了一些和同學(xué)息息相關(guān)的問(wèn)題，以及學(xué)生喜歡的話(huà)題作為調(diào)查的切入點(diǎn)。共印制了100份問(wèn)卷，分小組深入班級(jí)進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)，最后對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行回收整理進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，最后學(xué)生要針對(duì)調(diào)查結(jié)果完成實(shí)習(xí)報(bào)告的作業(yè)，這個(gè)作業(yè)放到寒假讓學(xué)生完成。
（附）太原市第五職業(yè)中學(xué)學(xué)生使用智能手機(jī)情況調(diào)查問(wèn)卷
1.你的性別是（ ）
A.男 B.女
2.你所在的年級(jí)（ ）
A.初一 B.初二 C.初三 D.高一
E.高二 F.高三
3.你現(xiàn)在用的是什么手機(jī)？（ ）
A.智能 B.非智能 C.沒(méi)有手機(jī)
4.你開(kāi)通了哪些社交軟件？（ ）（此項(xiàng)多選）
A.QQ B.微信 C微博
5.除了發(fā)短信和打電話(huà)之外，你喜歡用手機(jī)來(lái)干什么？（ ）（此項(xiàng)多選）
A.看新聞 B.瀏覽網(wǎng)頁(yè) C.玩游戲 D.聊QQ E.玩微博 F.玩微信 G.看電子書(shū) H.看電影 I.聽(tīng)歌 J.查電子辭典 K.拍照
6.如果學(xué)校規(guī)定不能用智能機(jī)，但是會(huì)免費(fèi)送一臺(tái)非智能機(jī)給你作為代替品，你會(huì)怎么想？（ ）
A.挺好的，反正不用自己花錢(qián)
B.不太情愿，畢竟沒(méi)有智能機(jī)的話(huà)，很多事情做不了
C.堅(jiān)決不愿意，寧愿自己花錢(qián)用好看又好用的智能機(jī)
D.無(wú)所謂，反正自己平時(shí)不怎么玩手機(jī)
7.智能手機(jī)吸引你的原因有哪些？（ ）（此項(xiàng)多選）
A.功能強(qiáng)大 B.上網(wǎng)方便 C.時(shí)尚，外觀好看 D.非智能機(jī)比較過(guò)時(shí)，大家現(xiàn)在都用智能手機(jī) E.已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，不玩智能機(jī)的話(huà)，不知道該做什么 F.上課、看電視之類(lèi)都太無(wú)聊，手機(jī)更好玩
8.你認(rèn)為總體上智能機(jī)對(duì)你的影響是？（ ）
A.積極影響大于消極影響 B.消極影響大于積極影響
C.差不多 D.沒(méi)影響
9.覺(jué)得智能手機(jī)給自己帶來(lái)的積極影響有哪些？（ ）（此項(xiàng)多選）
A.便捷地獲得信息 B.提升了自己的形象C.方便人際交流D.無(wú)聊時(shí)打發(fā)時(shí)間 E.豐富日常娛樂(lè)生活 F.提高了學(xué)習(xí)效率
10.覺(jué)得智能手機(jī)容易有哪些不好的影響？（ ）（此項(xiàng)多選）
A.容易耗費(fèi)很多時(shí)間 B.有輕度“手機(jī)依賴(lài)癥 C.現(xiàn)實(shí)生活中容易變得不太喜歡和人交流 D.花了不少手機(jī)費(fèi) E.生活圈子好像變小了 F.學(xué)習(xí)的注意力有點(diǎn)下降
11.你每天使用智能手機(jī)的時(shí)間大約有多少小時(shí)？（ ）
學(xué)生小組討論最后將寒假的作業(yè)整合整理出分析報(bào)告如下：
隨著手機(jī)在中學(xué)生群體中的普及，“拇指一族”正逐漸成為中學(xué)校園里的一道風(fēng)景線，手機(jī)已成為他們生活中最好的生活伴侶與朋友。
由于手機(jī)的廣泛使用，使現(xiàn)在的學(xué)生造成了學(xué)習(xí)懶散，上課不專(zhuān)心聽(tīng)講等嚴(yán)重現(xiàn)象。同學(xué)間的交流也相對(duì)減少。由于過(guò)多依賴(lài)手機(jī)，學(xué)生的動(dòng)腦和動(dòng)手能力降低，手機(jī)也有大量輻射，過(guò)多使用手機(jī)并不利于身體的成長(zhǎng)。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，手機(jī)在中學(xué)生中的普及率高達(dá)90%，智能手機(jī)普及率為84%，而且有一部分學(xué)生還表示自己擁有不止1部手機(jī)。而智能手機(jī)的占有率高達(dá)80%。在享受技術(shù)進(jìn)步的同時(shí)，手機(jī)為我們帶來(lái)了一些麻煩。手機(jī)的跟換頻率加快，表示4年以上才更換手機(jī)的同學(xué)僅占10%，這造成的不僅是資源浪費(fèi)，更是精力的浪費(fèi)。而手機(jī)從原來(lái)的使用需求逐漸變了，同學(xué)們更注重于手機(jī)的功能和外觀了。36%的學(xué)生已經(jīng)使用過(guò)3個(gè)手機(jī)，這樣的頻繁更換手機(jī)會(huì)使學(xué)生的心態(tài)受到?jīng)_擊，導(dǎo)致對(duì)金錢(qián)的不重視以及一些不易察覺(jué)的問(wèn)題。
而在手機(jī)的使用上，90%的學(xué)生會(huì)高頻率使用QQ、微信、64%的學(xué)生會(huì)長(zhǎng)時(shí)間打手機(jī)游戲。50%的學(xué)生會(huì)看電影，46%的學(xué)生表示自己會(huì)在走路時(shí)玩手機(jī)，這是對(duì)自己生命的威脅，大約只有5%的學(xué)生是用手機(jī)來(lái)查資料用于學(xué)習(xí)。在調(diào)查中68%的同學(xué)表示上課會(huì)玩手機(jī)。這不僅影響個(gè)人的學(xué)習(xí)，更影響老師的授課熱情以及學(xué)習(xí)風(fēng)氣。74%的學(xué)生有睡前屏幕依賴(lài)癥，這直接導(dǎo)致學(xué)生上課睡覺(jué)。74%的學(xué)生記憶電話(huà)號(hào)碼會(huì)依賴(lài)手機(jī)，這不僅是記憶力的阻礙，更是不安全的做法。高達(dá)92%的學(xué)生都認(rèn)為手機(jī)對(duì)身體健康有害，但仍舊長(zhǎng)時(shí)間使用手機(jī)。針對(duì)以上調(diào)查結(jié)果，我們提出如下建議：
1.關(guān)于手機(jī)對(duì)身體健康的影響
a.接通瞬間將手機(jī)遠(yuǎn)離頭部 b.長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，每天使用手機(jī)累計(jì)通話(huà)時(shí)間不應(yīng)超過(guò)1～2小時(shí)。c.睡覺(jué)時(shí)不要把手機(jī)放在枕頭邊。
2.關(guān)于手機(jī)對(duì)學(xué)習(xí)的影響
a.上課不帶手機(jī)。b.卸載手機(jī)上的游戲軟件。c.限制每天的流量。
3.關(guān)于手機(jī)對(duì)溝通間的影響
小計(jì)量包含大民生
“計(jì)量監(jiān)督管理”，這個(gè)頗為專(zhuān)業(yè)的詞語(yǔ)，看上去與百姓的生活有些遙遠(yuǎn)。但仔細(xì)想想，撥一個(gè)電話(huà)，會(huì)產(chǎn)生計(jì)時(shí)消費(fèi)；水電煤氣費(fèi)，要視計(jì)量表來(lái)定；“菜籃子”、“米袋子”有沒(méi)有缺斤少兩，也得看著電子秤說(shuō)話(huà)……其實(shí)計(jì)量在尋常百姓生活中無(wú)所不在。
“計(jì)量法、計(jì)量法實(shí)施細(xì)則只是原則上規(guī)定了我國(guó)計(jì)量監(jiān)督管理體制，對(duì)民生計(jì)量問(wèn)題關(guān)注不多。民生問(wèn)題無(wú)小事，民生計(jì)量涉及到的貿(mào)易結(jié)算、醫(yī)療衛(wèi)生、安全防護(hù)和環(huán)境監(jiān)測(cè)等，都是與人民群眾生活密切相關(guān)的領(lǐng)域。這些都需要法制來(lái)規(guī)范?！?013年3月，《浙江省計(jì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例（草案）》提請(qǐng)浙江省第十二屆人大常委會(huì)第二次會(huì)議初審，浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局局長(zhǎng)高鷹忠在做草案說(shuō)明時(shí)說(shuō)。
值得關(guān)注的是，此次立法過(guò)程中，浙江省人大常委會(huì)法制工作委員會(huì)第一次采用了調(diào)查問(wèn)卷的形式征求百姓意見(jiàn)，在《都市快報(bào)》、《錢(qián)江晚報(bào)》兩家紙質(zhì)媒體，浙江人大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、地方立法網(wǎng)、浙江在線、杭州19樓、錢(qián)報(bào)網(wǎng)5家網(wǎng)絡(luò)媒體上刊載了調(diào)查問(wèn)卷，將草案中百姓較為關(guān)注且爭(zhēng)議較大的問(wèn)題向社會(huì)征求意見(jiàn)?！耙酝嗍窃诰W(wǎng)絡(luò)上公布草案全文征求意見(jiàn)，這次除了全文外，還精心挑選了幾個(gè)與民生密切相關(guān)的計(jì)量問(wèn)題，用通俗易懂的方式來(lái)征集民意，從而更好地實(shí)現(xiàn)民主立法，促進(jìn)立法機(jī)關(guān)與社會(huì)公眾的良性互動(dòng)?！闭憬∪舜蟪Ｎ瘯?huì)法工委的工作人員告訴記者。
這一做法受到了社會(huì)各方的好評(píng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至4月20日，共有43222人次參與了此次問(wèn)卷調(diào)查，體現(xiàn)了社會(huì)公眾對(duì)立法的參與熱情。據(jù)悉，浙江省人大常委會(huì)法工委將結(jié)合各方意見(jiàn)對(duì)草案進(jìn)一步完善?！安莅钢械囊?guī)定看似‘斤斤計(jì)較’，但要保護(hù)好公民、法人的合法權(quán)益乃至維護(hù)好國(guó)家利益，計(jì)量就必須準(zhǔn)確規(guī)范。”浙江省人大常委會(huì)法工委的工作人員這樣說(shuō)。
通信計(jì)量，是否需要引入第三方
手機(jī)信息時(shí)代，對(duì)于手機(jī)使用過(guò)程中產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量、通話(huà)費(fèi)用這些“通信計(jì)量”的標(biāo)準(zhǔn)和算法，很多消費(fèi)者都心存疑慮：似乎沒(méi)打幾個(gè)電話(huà)，短信就提示話(huà)費(fèi)余額不足；很少用手機(jī)上網(wǎng)，幾十兆流量卻嘩啦啦沒(méi)了……根據(jù)浙江省消協(xié)提供的2011年度服務(wù)類(lèi)投訴報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，電信服務(wù)的投訴共計(jì)846件，占11.33%，排名服務(wù)類(lèi)投訴第一位。
在調(diào)查問(wèn)卷中，對(duì)于“在使用過(guò)程中有沒(méi)有發(fā)生過(guò)網(wǎng)絡(luò)流量計(jì)量不準(zhǔn)確的情況？”這一問(wèn)題，超過(guò)一半的網(wǎng)民選擇了“有多次”。而對(duì)于“你認(rèn)為有無(wú)必要加強(qiáng)計(jì)量行政主管部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量的計(jì)量監(jiān)督管理？”這一問(wèn)題，高達(dá)九成多的網(wǎng)民選擇了“有必要”。
目前，電話(huà)計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)裝置是列入國(guó)家強(qiáng)制檢定工作計(jì)量器具目錄的，但只有公共電話(huà)計(jì)費(fèi)器實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)制檢定，其余電話(huà)計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)裝置仍由通信管理部門(mén)組織檢測(cè)；而網(wǎng)絡(luò)流量計(jì)費(fèi)裝置尚未納入強(qiáng)制檢定目錄，一直由通信管理部門(mén)進(jìn)行管理。
調(diào)研過(guò)程中，一些地方、部門(mén)和人大代表提出，通信計(jì)費(fèi)方式一直是消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)之一，由電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)所使用的通信計(jì)費(fèi)設(shè)備、系統(tǒng)定期進(jìn)行檢測(cè)，而不是由權(quán)威、公正的第三方來(lái)做，缺乏公信力。同時(shí)，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，計(jì)量行政主管部門(mén)也要求加強(qiáng)并實(shí)施對(duì)語(yǔ)音通信、數(shù)據(jù)通信計(jì)費(fèi)等計(jì)量行為的監(jiān)管，對(duì)所有用于貿(mào)易結(jié)算的通信計(jì)費(fèi)設(shè)備、系統(tǒng)等計(jì)量裝置實(shí)施強(qiáng)制檢定。對(duì)此，通信行政主管部門(mén)存在不同意見(jiàn)。他們認(rèn)為，通信計(jì)費(fèi)設(shè)備、系統(tǒng)不是一個(gè)獨(dú)立的計(jì)量裝置，對(duì)其開(kāi)展檢測(cè)關(guān)系到電信網(wǎng)絡(luò)的安全、可靠和暢通，有可能會(huì)侵害客戶(hù)隱私。
通信計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)，全由運(yùn)營(yíng)商說(shuō)了算，但他們算得準(zhǔn)嗎？不少人士呼吁，應(yīng)該引入第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)，讓大家看得明白、用得清楚。在調(diào)查問(wèn)卷中，對(duì)于“下列哪種途徑能有效提高電話(huà)（固話(huà)、手機(jī)）計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和權(quán)威性？”這一問(wèn)題，大多數(shù)網(wǎng)民選擇了“由計(jì)量行政主管部門(mén)授權(quán)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)對(duì)電話(huà)計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)實(shí)施強(qiáng)制檢定”。
在草案的審議過(guò)程中，不少委員贊成引入第三方監(jiān)管的模式。丁祖年委員說(shuō)：“對(duì)于通信計(jì)量，始終是一個(gè)盲點(diǎn)，通信部門(mén)有內(nèi)部檢定，但從法制和市場(chǎng)的角度說(shuō)，缺乏公信力，不利于監(jiān)管，應(yīng)當(dāng)允許第三方介入檢測(cè)，并接受計(jì)量主管部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)管?！薄皩?duì)于通信計(jì)費(fèi)的問(wèn)題，老百姓對(duì)通信流量的投訴比較多，但是上位法在這個(gè)問(wèn)題上沒(méi)有規(guī)定，部門(mén)間也缺乏一致性?！睒切|委員也指出，“從發(fā)展方向看，要逐步創(chuàng)造條件引入第三方來(lái)加強(qiáng)監(jiān)管?！?/p>
據(jù)悉，浙江省人大常委會(huì)法工委正對(duì)此做進(jìn)一步的調(diào)研論證，以便在草案中更好地予以明確規(guī)定。
民生計(jì)費(fèi)，可否從嚴(yán)檢定
水表、電能表、燃?xì)獗怼崮鼙淼?，與百姓的日常生活密不可分。這些表走得準(zhǔn)不準(zhǔn)，直接關(guān)系百姓的“錢(qián)袋子”。據(jù)了解，目前水表、電能表等在出廠時(shí)都會(huì)有合格檢測(cè)，但由于在運(yùn)輸過(guò)程中可能受到影響，因此需要在安裝前再次設(shè)立一道檢定關(guān)口。
此次草案專(zhuān)門(mén)規(guī)定“民生四表”中的水表、電能表、燃?xì)獗硇枰诎惭b前實(shí)施首次強(qiáng)制檢定。草案規(guī)定，直接用于貿(mào)易結(jié)算的水表、電能表、燃?xì)獗恚瑧?yīng)當(dāng)在安裝前實(shí)施首次強(qiáng)制檢定，經(jīng)檢定合格后，方可安裝并投入使用；未經(jīng)檢定或者檢定不合格的，不得安裝。
近年來(lái)，房屋面積不足的糾紛呈上升趨勢(shì)。高房?jī)r(jià)讓一丁點(diǎn)的測(cè)量誤差都關(guān)乎上萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。在調(diào)查問(wèn)卷中，對(duì)于“你覺(jué)得實(shí)踐中影響房屋面積測(cè)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的主要原因是什么？”這一問(wèn)題，不少網(wǎng)民選擇了“測(cè)量操作不規(guī)范”、“測(cè)量?jī)x器不準(zhǔn)確”和“測(cè)量規(guī)范不合理”。“房屋檢測(cè)和買(mǎi)房者利益太相關(guān)了，比如140方的房子和139方的房子，要繳納的稅完全不一樣啊。”網(wǎng)民“麥加君君”在杭州19樓網(wǎng)站調(diào)查問(wèn)卷帖子后回復(fù)。
草案對(duì)此規(guī)定，房產(chǎn)交易中的面積測(cè)量應(yīng)當(dāng)按照計(jì)量技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確；用于面積測(cè)量的計(jì)量器具應(yīng)當(dāng)經(jīng)周期檢定合格。
隨著社會(huì)的發(fā)展，機(jī)動(dòng)車(chē)輛越來(lái)越多，加油站的監(jiān)管也越來(lái)越受到重視。草案對(duì)此規(guī)定，加油（氣）站成品油（氣）零售經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證計(jì)量器具和成品油（氣）零售量的準(zhǔn)確，明示計(jì)量單位、計(jì)量過(guò)程和計(jì)量器具顯示的量值。
此外，在草案審議過(guò)程中，一些委員提出還應(yīng)當(dāng)增加出租車(chē)計(jì)費(fèi)的相關(guān)內(nèi)容。
缺斤少兩，處罰能否再重些
去菜場(chǎng)買(mǎi)菜，最怕的就是缺斤少兩。近年來(lái)電子秤作弊屢禁不止，民間甚至有“十秤九不準(zhǔn)”的說(shuō)法。
為杜絕缺斤少兩的現(xiàn)象，實(shí)施有效管理，草案規(guī)定，交易商品或者提供服務(wù)以量值結(jié)算的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明法定計(jì)量單位，配備和使用與其經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目相適應(yīng)且符合國(guó)家和本省規(guī)定的計(jì)量器具，并以計(jì)量器具指示的量值作為結(jié)算依據(jù)。若商品或者服務(wù)的結(jié)算量值與實(shí)際量值的誤差超出國(guó)家或者本省規(guī)定范圍的，由計(jì)量行政主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可以并處一千元以上二萬(wàn)元以下罰款。同時(shí)規(guī)定，制造、修理、銷(xiāo)售計(jì)量器具過(guò)程中，為計(jì)量器具增加作弊裝置或者作弊功能的，由計(jì)量行政主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法制造、修理、銷(xiāo)售的計(jì)量器具和違法所得，并處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款。
調(diào)研過(guò)程中，一些地方和部門(mén)指出，相關(guān)處罰規(guī)定力度還是不夠，如集貿(mào)市場(chǎng)存在電子秤通過(guò)設(shè)置密碼來(lái)作弊的情況，按現(xiàn)規(guī)定處罰力度還是偏輕，難以有效制止這種行為。
草案的審議過(guò)程中，不少委員也指出應(yīng)當(dāng)加大處罰力度。鄭亞莉委員指出：“草案在法律責(zé)任這一章，建議加強(qiáng)對(duì)違法行為的處罰。條例對(duì)違反計(jì)量有關(guān)法規(guī)的處罰力度還是小了一點(diǎn)，希望能夠加大力度?！毙炝治瘑T說(shuō)：“對(duì)計(jì)量違法行為的處罰力度不夠，尤其是房產(chǎn)交易，單價(jià)都很高，違法處罰力度這么輕，根本難以制止這種行為。”
在調(diào)查問(wèn)卷中，對(duì)于“你覺(jué)得下列哪一項(xiàng)措施能有效防止電子秤作弊現(xiàn)象？”過(guò)半數(shù)的網(wǎng)民選擇了“對(duì)制造、修理、銷(xiāo)售、使用、檢定環(huán)節(jié)加裝作弊裝置的違法行為加大行政處罰力度”。
相關(guān)鏈接
1.你覺(jué)得下列哪一項(xiàng)措施能有效防止電子秤作弊現(xiàn)象？
加強(qiáng)行政監(jiān)督檢查
提高防作弊技術(shù)
對(duì)制造、修理、銷(xiāo)售、使用、檢定環(huán)節(jié)加裝作弊裝置的違法行為加大行政處罰力度
其他
2.你覺(jué)得實(shí)踐中影響房屋面積測(cè)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的主要原因是什么？
測(cè)量操作不規(guī)范
測(cè)量?jī)x器不準(zhǔn)確
測(cè)量規(guī)范不合理
其他
3.你認(rèn)為水表、電能表、煤氣表、熱能表每批次強(qiáng)制檢定的平均實(shí)際偏差應(yīng)當(dāng)？
趨向零
大于等于零（意味著批次示值大于等于實(shí)際使用量）
小于等于零（意味著批次示值小于等于實(shí)際使用量）
其他
4.在實(shí)際使用時(shí)，你有沒(méi)有發(fā)生過(guò)手機(jī)通話(huà)計(jì)時(shí)不準(zhǔn)確的情況？
有多次 有一兩次 沒(méi)有 不清楚
5.下列哪種途徑能有效提高電話(huà)（固話(huà)、手機(jī)）計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和權(quán)威性？
由電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其所使用的通信計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)設(shè)備、系統(tǒng)定期進(jìn)行檢測(cè)
由電信行業(yè)主管部門(mén)組織檢測(cè)
由計(jì)量行政主管部門(mén)授權(quán)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)對(duì)電話(huà)計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)實(shí)施強(qiáng)制檢定
其他
6.在使用過(guò)程中有沒(méi)有發(fā)生過(guò)網(wǎng)絡(luò)流量計(jì)量不準(zhǔn)確的情況？
有多次 有一兩次 沒(méi)有 不清楚
7.你認(rèn)為有無(wú)必要加強(qiáng)計(jì)量行政主管部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量的計(jì)量監(jiān)督管理？
有必要 沒(méi)有必要
8.在日常生活中，你對(duì)下列哪種裝置的計(jì)量準(zhǔn)確性最不放心？
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)癮大學(xué)生；狀況調(diào)查
一、網(wǎng)癮定義及危害
“網(wǎng)癮”的概念，最初由美國(guó)心理學(xué)家格登博格（Goldberg）提出，隨后，匹茲堡大學(xué)的金伯利·揚(yáng)博士（Dr.Kimberly Young）發(fā)展完善了他的這一概念?！熬W(wǎng)絡(luò)成癮”(Internet Addiction，簡(jiǎn)稱(chēng)IA）、“網(wǎng)絡(luò)成癮癥”（Internet Addiction Disorder，簡(jiǎn)稱(chēng)IAD）或“病態(tài)網(wǎng)絡(luò)使用”（Pathological Internet Use，簡(jiǎn)稱(chēng)PIU），指在無(wú)成癮物質(zhì)作用下的上網(wǎng)行為沖動(dòng)失控，表現(xiàn)為由于過(guò)度使用互聯(lián)網(wǎng)而導(dǎo)致個(gè)體明顯的社會(huì)、心理功能損害[1]。本文所指的網(wǎng)癮為每天連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)進(jìn)行與學(xué)習(xí)和工作無(wú)關(guān)的行為，包括網(wǎng)絡(luò)游戲、單機(jī)游戲、聊天、視頻、購(gòu)物等。
目前，遼寧省高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用非常普遍，網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的學(xué)習(xí)、生活、身心健康影響的積極作用是毋庸置疑的，但是其負(fù)面作用也日益浮出水面，沉湎網(wǎng)絡(luò)使得學(xué)生日常生活規(guī)律被打破，生物鐘紊亂，身體虛弱，性格變得孤僻，容易產(chǎn)生悲觀沮喪等心理障礙，甚至導(dǎo)致思維混亂、非正常死亡。一些學(xué)生因“網(wǎng)癮”而降級(jí)、退學(xué)、犯罪等現(xiàn)象層出不窮，給大學(xué)生的健康成長(zhǎng)帶來(lái)了不小的傷害，也給當(dāng)前的教育工作帶來(lái)了不小的沖擊，如何有效地引導(dǎo)大學(xué)生正常的上網(wǎng)行為，己經(jīng)到了刻不容緩的地步。
二、調(diào)查對(duì)象
為了調(diào)查遼寧省大學(xué)生的網(wǎng)癮現(xiàn)狀，本課題組在2011年6月至10月期間以遼寧省10所高校大學(xué)本科生為主體調(diào)查樣本，包括的高校有沈陽(yáng)航空航天大學(xué)、沈陽(yáng)建筑大學(xué)、遼寧中醫(yī)藥大學(xué)、沈陽(yáng)藥科大學(xué)、沈陽(yáng)化工大學(xué)、沈陽(yáng)理工大學(xué)、沈陽(yáng)師范大學(xué)、沈陽(yáng)體育大學(xué)、遼寧工程技術(shù)大學(xué)、東北大學(xué)。此次調(diào)查投放問(wèn)卷數(shù)1600份，有效問(wèn)卷1341份，有效率達(dá)83.8%，其中男生為73%，女生為27%。
三、調(diào)查結(jié)果
1.遼寧省大學(xué)生網(wǎng)癮比例高于全國(guó)平均水平
中國(guó)青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)于2010年2月2日在京了2009中國(guó)青少年網(wǎng)癮調(diào)查報(bào)告?！?009年青年網(wǎng)癮調(diào)查報(bào)告》顯示：每次連續(xù)上網(wǎng)時(shí)間的統(tǒng)計(jì)是確定網(wǎng)癮的最佳隱性指標(biāo)，目前我國(guó)城市青少年網(wǎng)癮青少年約占青少年網(wǎng)民的14.1%，18—23歲的青少年網(wǎng)民中網(wǎng)癮比例達(dá)15.6%[2]。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析，遼寧省大學(xué)生連續(xù)上網(wǎng)4至8個(gè)小時(shí)的有161人，占被調(diào)查總數(shù)12%，屬于具有網(wǎng)癮傾向的人群。連續(xù)上網(wǎng)8個(gè)小時(shí)以上的有82人，占總數(shù)的6.1%，屬于重度網(wǎng)癮的人群。把以上兩個(gè)數(shù)據(jù)相加，18.1%應(yīng)該是遼寧省大學(xué)生的網(wǎng)癮比例?？梢?jiàn)遼寧省大學(xué)生的網(wǎng)癮比例比全國(guó)的調(diào)查數(shù)據(jù)要高。隨著信息科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)能夠提供給大學(xué)生的需求源越來(lái)越多，大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)程度也越來(lái)越深。
2.高年級(jí)學(xué)生網(wǎng)癮比例高于低年級(jí)學(xué)生
根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)，本科四個(gè)年級(jí)網(wǎng)癮人數(shù)和所占網(wǎng)癮總?cè)藬?shù)的比例如下表：
通過(guò)分析我們可以看出，高年級(jí)的學(xué)生，主要是大三、大四的學(xué)生網(wǎng)癮人數(shù)較多，上網(wǎng)是一種中，從一方面來(lái)看，高年級(jí)同學(xué)設(shè)計(jì)到難度較大的專(zhuān)業(yè)課知識(shí)和就業(yè)信息，需要從網(wǎng)絡(luò)上獲取更多的信息和資源，從另一方面來(lái)看，隨著年級(jí)的增高，高年級(jí)學(xué)生放松了對(duì)自己的要求，出現(xiàn)逃課和包宿上網(wǎng)等行為，利用大量時(shí)間來(lái)上網(wǎng)，進(jìn)而發(fā)展成網(wǎng)癮。
3.使用手機(jī)在課堂上網(wǎng)現(xiàn)象嚴(yán)重
手機(jī)這種移動(dòng)通訊工具已經(jīng)在大學(xué)生人群中實(shí)現(xiàn)全面普及，而且隨著這個(gè)領(lǐng)域科技的不斷發(fā)展，大學(xué)生手中的絕大部分手機(jī)都能夠?qū)崿F(xiàn)上網(wǎng)功能。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)，1341名接受調(diào)查的大學(xué)生均有手機(jī)，其中有1298名學(xué)生的手機(jī)具有上網(wǎng)功能，占總數(shù)的96.8%。在這1298人中，經(jīng)常使用手機(jī)上網(wǎng)的有897人，占總數(shù)的69.1%，在課堂上使用過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的有798人，占總數(shù)的61.48%，其中經(jīng)常在課堂上使用手機(jī)的有432人。
通過(guò)以上數(shù)據(jù)分析可知，由于用手機(jī)上網(wǎng)不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，很多大學(xué)生在課堂上使用手機(jī)上網(wǎng)，這樣會(huì)直接影響到學(xué)生聽(tīng)課的質(zhì)量。
4.網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸成為形成網(wǎng)癮的新誘因
眾所周知，網(wǎng)絡(luò)游戲是導(dǎo)致網(wǎng)癮的最重要原因，有很多學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬世界無(wú)法自拔。相比于大家所了解的網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)等會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)癮，在調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)絡(luò)上新興的事物正在逐漸成為網(wǎng)癮的新誘因。
根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，有1211人在使用微博、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，占總?cè)藬?shù)的90.3%，其中有64.5%人認(rèn)為他們的主要信息來(lái)源來(lái)自于這些網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)。有445人每天都會(huì)堅(jiān)持登錄這些網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)。有231人只要有空閑時(shí)間就會(huì)登錄這些網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)提供一種信息溝通渠道和交友的平臺(tái)，方便大家了解知識(shí)和信息的同時(shí)，也容易讓大學(xué)生沉迷于其中。
同樣根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有756人曾經(jīng)通過(guò)各種途徑進(jìn)行過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，占總數(shù)的56.37%，有209人經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物，占總數(shù)的15.58%，有85人對(duì)各類(lèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上癮，占總數(shù)的6.34%。網(wǎng)購(gòu)雖然有它的優(yōu)勢(shì)，但在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽大量有關(guān)商業(yè)信息，期望更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到理想的商品和服務(wù)，會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間和購(gòu)買(mǎi)很多不實(shí)用的商品，甚至?xí)榱速?gòu)買(mǎi)而購(gòu)買(mǎi)，消磨很多時(shí)間。
參考文獻(xiàn)：
[1]付洪濤,姚飛,鮑杰,張艷輝.淺析大學(xué)生網(wǎng)癮及輔導(dǎo)員因?qū)χ遊J].科技教育,2011.
關(guān)鍵詞：西柏坡紀(jì)念館 觀眾調(diào)查報(bào)告
一、調(diào)查方法與調(diào)查內(nèi)容
（一）調(diào)查方法
為了全面了解觀眾對(duì)西柏坡紀(jì)念館的整體印象，切實(shí)反映出觀眾的參觀感受，本文主要采用調(diào)查問(wèn)卷的形式，對(duì)近幾年黃金周期間的來(lái)館觀眾進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。為了使調(diào)查的數(shù)據(jù)能真實(shí)的反映觀眾對(duì)西柏坡紀(jì)念館的真實(shí)感受和意見(jiàn)建議，本文在綜合了大量紀(jì)念館調(diào)查方法的基礎(chǔ)上，對(duì)各種調(diào)查法的優(yōu)劣進(jìn)行了比較，對(duì)可以影響受訪者心理的因素進(jìn)行了充分分析。
（二）調(diào)查對(duì)象
為了全面反映出西柏坡紀(jì)念館留給觀眾的主觀感受，本文主要選取了老年、青年、少年三個(gè)群體作為調(diào)查對(duì)象，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷450份，回收問(wèn)卷447份，這447份問(wèn)卷全部由受訪者自主自愿填寫(xiě)。有效回收的問(wèn)卷全部按照規(guī)定方式選擇做答，問(wèn)卷結(jié)果可以被記錄研究數(shù)據(jù)當(dāng)中，相關(guān)數(shù)據(jù)符合抽樣調(diào)查的基本原則。其中60歲以上占調(diào)查人數(shù)的30.2%，25―60之間的受訪者占51.7%，18歲以下的學(xué)生占調(diào)查對(duì)象的28.1%。受訪者38.78%為大中小學(xué)校學(xué)生，42.56為在職工作人員，18.76%為退休人員。其中男性占受訪者總?cè)藬?shù)的45.4%，女性占受訪者總?cè)藬?shù)的54.6%。受訪者中有51.2%為大專(zhuān)以上學(xué)歷，有28%為高中以下學(xué)歷。
（三）調(diào)查程序
為了保證此次調(diào)查的真實(shí)性和有效性，調(diào)查主要采用在景區(qū)出口處和游客休息區(qū)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷的形式進(jìn)行，調(diào)查不計(jì)名，只添寫(xiě)游客的基本信息身份。為了使此次調(diào)查數(shù)據(jù)更加真實(shí)，在一天時(shí)間內(nèi)內(nèi)分別選擇不同時(shí)間間斷性發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，并且隨機(jī)與多名受訪者交流了參觀感受。最終將得到的數(shù)據(jù)輸入到計(jì)算機(jī)中，運(yùn)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，從而得出較為客觀的結(jié)論。
二、調(diào)查結(jié)合分析
（一）對(duì)西柏坡紀(jì)念館的總體印象
對(duì)西柏坡紀(jì)念館的總體印象調(diào)查中，37.7%的受訪者選擇了非常滿(mǎn)意一項(xiàng)，有25.5%的受訪者選擇了滿(mǎn)意，10.75%的受訪者選擇了不滿(mǎn)意。具體項(xiàng)目中可以發(fā)現(xiàn)選擇非常滿(mǎn)意或滿(mǎn)意者主要對(duì)西柏坡紀(jì)念的藏品數(shù)量、舊址面積和舊址保存完好度表示滿(mǎn)意，其中受訪者對(duì)藏品數(shù)量的滿(mǎn)意度高達(dá)45.76%，而其中不滿(mǎn)意的人群主要反映的題在于西柏坡景區(qū)游客數(shù)量過(guò)多，游覽的線路較為單一，觀眾主要為單向流動(dòng)，造成了一定的空間緊張感。
（二）對(duì)西柏坡紀(jì)念館存在問(wèn)題分析
西柏坡紀(jì)念館留給觀眾的問(wèn)題主要有紀(jì)念館的科技水平、體驗(yàn)活動(dòng)項(xiàng)目、講解方式三個(gè)方面。首先，受訪者普遍表示西柏坡紀(jì)念的科技含量還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，約有52.45%的受訪者認(rèn)為西柏坡紀(jì)念館的科技含量不高。其次，受訪者普遍覺(jué)得可供游客參與體驗(yàn)的活動(dòng)項(xiàng)目較少，只能單純的觀看西柏坡紀(jì)念館和舊址陳列，沒(méi)有更多的渠道體驗(yàn)西柏坡的紅色文化精神。第三，西柏坡紀(jì)念館主要以導(dǎo)游使用擴(kuò)音器的方式講解，這種方式對(duì)受訪者的干擾較大，約有39.82%的受訪者認(rèn)為擴(kuò)音器講解造成相互干擾，嚴(yán)重影響了參觀質(zhì)量。第四，西柏坡旅游區(qū)的紅色紀(jì)念品較少，可供受訪者采購(gòu)的紀(jì)念品樣式有限，這成為受訪者不小的遺憾。
（三）不同參與群眾的特殊需求
通過(guò)對(duì)不同受訪者的問(wèn)卷進(jìn)行分析可以得出結(jié)論，年齡在60歲以上的受訪者更渴望回憶當(dāng)年的艱苦歲月，更愿意有獨(dú)特的參觀路線并避開(kāi)擁擠的人流，能夠靜心感受曾經(jīng)的難忘歲月。25-60歲之間的受訪者表示更希望有專(zhuān)家型的講解員深入解讀西柏坡精神，能在深入的解讀中經(jīng)受一次愛(ài)國(guó)主義教育的深刻洗禮，能夠用西柏坡精神指導(dǎo)自己的工作再邁向新臺(tái)階。
三、調(diào)查的啟示
（一）不斷豐富教育內(nèi)容
西柏坡紀(jì)念館最引人注目的地方就在于豐富的舊址群，隨著多次連續(xù)的改造，西柏坡紀(jì)念館可以承擔(dān)容納更多游客的參觀需要，但是仍然需要進(jìn)一步完善參觀內(nèi)容。首先，能夠根據(jù)當(dāng)前黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和實(shí)現(xiàn)民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”推出更多有特色的主題性展覽項(xiàng)目和參觀路線。其次，更好的使用輔現(xiàn)代科技參觀設(shè)施設(shè)備，增加利用手機(jī)移動(dòng)設(shè)備“掃碼聽(tīng)講解”，取消已經(jīng)較為落后的擴(kuò)音器講解方式，實(shí)現(xiàn)使用無(wú)線信號(hào)接受器，做到講解員與觀眾的互動(dòng)對(duì)接，不斷提高講解服務(wù)質(zhì)量。
（二）不斷創(chuàng)新服務(wù)形式
為了進(jìn)一步滿(mǎn)足觀眾日益增長(zhǎng)的參觀需求，切實(shí)的滿(mǎn)足不同觀眾的實(shí)際參觀需要，給觀眾提供更好的體驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新西柏坡紀(jì)念館的宣傳教育形式。首先，深入完善講解員的講解詞，能夠根據(jù)時(shí)代的發(fā)展變化，不斷發(fā)揮出西柏坡紀(jì)念館作為紅色革命教育基地的實(shí)際作用，做到因人施講，使講解深入人心。其次，進(jìn)一步豐富西柏坡紀(jì)念館的參觀線路，推出不同的主題參觀路線，充分滿(mǎn)足不同參觀者的實(shí)際游覽需要。第三，不斷創(chuàng)新西柏坡紀(jì)念館宣教形式，講解中加入觀眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的小品、情景劇再現(xiàn)、使觀眾能夠真實(shí)看到歷史情景再現(xiàn)，聽(tīng)到評(píng)書(shū)講述、將紅色歌曲穿插講解中，以及快板、民謠等，將這些藝術(shù)形式其穿插講解過(guò)程中。第四，積極打造西柏坡特色旅游項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)群，吸引觀眾在參觀西柏坡紀(jì)念館的同時(shí)，采購(gòu)到有西柏坡特色的主題性紀(jì)念品。
（三）打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)設(shè)施
不斷提升西柏坡紀(jì)念館的軟硬件建設(shè)，切實(shí)打造標(biāo)準(zhǔn)化的國(guó)家級(jí)博物館場(chǎng)館是西柏坡紀(jì)念館提升服務(wù)質(zhì)量的又一重任。首先，進(jìn)一步完善觀眾休息區(qū)等基礎(chǔ)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的建設(shè)，全面提升西柏坡紀(jì)念館的硬件設(shè)施水平，為游客打造更加一流的參觀環(huán)境。第二，加強(qiáng)志愿服務(wù)建設(shè)，不斷建設(shè)西柏坡紀(jì)念館的志愿者服務(wù)隊(duì)伍。第三，加強(qiáng)對(duì)講解員隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，在實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推出有特色的優(yōu)秀品牌講解員。
四、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)對(duì)西柏坡紀(jì)念館觀眾的研究可以發(fā)現(xiàn)，西柏坡紀(jì)念館以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了全國(guó)人民群眾的認(rèn)可，但仍有可改進(jìn)和繼續(xù)提升的空間，這需要西柏坡紀(jì)念館根據(jù)觀眾的需要，采取與時(shí)俱進(jìn)的工作態(tài)度，不斷完善紀(jì)念館的軟硬件建設(shè)。
參考文獻(xiàn)：
[1]但穎.博物館致力于社會(huì)和諧――從提升講解效果出發(fā)，實(shí)現(xiàn)參觀者受益的最佳化[J].上海魯迅研究，2010，（04）.
在剛開(kāi)始對(duì)于這個(gè)論文題目進(jìn)行構(gòu)思時(shí)，想過(guò)用調(diào)查問(wèn)卷這樣的方式去獲得一些人們對(duì)于手機(jī)上的續(xù)網(wǎng)改進(jìn)，或者更看重手機(jī)的哪個(gè)方面的訴求，手機(jī)上的使用習(xí)慣，亦或者更加看重哪一類(lèi)應(yīng)用的對(duì)于手機(jī)要求的改進(jìn)。在實(shí)施過(guò)程不斷打磨成在問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)題，也幫助我盡快的完成論文。
從中在問(wèn)卷調(diào)查中，我也收獲了很多新的一些感悟，大多數(shù)人對(duì)于手機(jī)現(xiàn)在更多是想要手機(jī)更加流暢，并且性能較好的手機(jī)，娛樂(lè)性應(yīng)用對(duì)于人們現(xiàn)在也是越來(lái)越重要的一環(huán)，這也是體現(xiàn)一個(gè)手機(jī)性能與好至關(guān)重要的一個(gè)考驗(yàn)。
這其中論文報(bào)告最難攻克的是在發(fā)放問(wèn)卷的時(shí)候，因?yàn)閾?dān)心可能采集的樣本不夠，導(dǎo)致分析結(jié)果不夠全面，并且年齡層面不同對(duì)于手機(jī)使用習(xí)慣上也會(huì)有所不同。于是我挑選了一些具有代表性的一些年齡人群來(lái)完成調(diào)查，例如18-40歲之間的一些年齡層面的人，并且在發(fā)放過(guò)程中運(yùn)用了大量的應(yīng)用去推廣問(wèn)卷幫我完成問(wèn)卷調(diào)查。
在探索人們對(duì)于手機(jī)使用習(xí)慣的同時(shí)，人們對(duì)于手機(jī)使用中不斷更新的心態(tài)和面臨的心得問(wèn)題，手機(jī)的流量套餐是否會(huì)更不上現(xiàn)在應(yīng)用更新，人們追求手機(jī)更好搭載娛樂(lè)性應(yīng)用對(duì)于生活的改變和人們自身的影響，并且是否會(huì)使用多個(gè)手機(jī)去更好的在生活里應(yīng)用自如，手機(jī)上最基本的硬件質(zhì)量問(wèn)題也是大多人關(guān)心的事情，很多手機(jī)子啊使用期間很快就會(huì)出現(xiàn)一些質(zhì)量問(wèn)題，并且對(duì)于手機(jī)的系統(tǒng)也是各有選擇，在大部分用戶(hù)的手機(jī)使用中近乎都選擇了IOS和安卓系統(tǒng)作為手機(jī)的運(yùn)行系統(tǒng)。
一、公民新聞的界定與發(fā)展
公民新聞（Citizen Journalism）或參與性新聞（Participatory journalism）的定義沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的說(shuō)法，威利斯在《we media》中定義：“公民個(gè)體或群體在參與信息搜集、報(bào)道、分析及傳播新聞過(guò)程所扮演的主動(dòng)角色，旨在提供一個(gè)民主社會(huì)所需要的獨(dú)立、可信、準(zhǔn)確、廣泛的各類(lèi)信息?！盵1]也有稱(chēng)做“市民（非專(zhuān)業(yè)新聞傳播者）通過(guò)大眾媒介和個(gè)人通訊工具，向社會(huì)自己在特殊時(shí)空中得到和掌握的新近發(fā)生的特殊的重要信息”[2]。不管是哪一種定義，公民新聞主體是非專(zhuān)業(yè)新聞傳播市民，公民新聞的傳播信息是公民記者自己經(jīng)歷、公民關(guān)注的最新發(fā)生的事件，其傳播媒介渠道為網(wǎng)絡(luò)。
西方的公民新聞事業(yè)尤以美國(guó)表現(xiàn)最為突出。上世紀(jì)90年代末的美國(guó)的“公民新聞事業(yè)運(yùn)動(dòng)”已有十多年的發(fā)展歷程，美國(guó)的報(bào)社、電臺(tái)也積極參與其中，公民新聞事業(yè)對(duì)美國(guó)社會(huì)、政治和新聞界產(chǎn)生了巨大的影響，公民新聞參與機(jī)制和條件已經(jīng)相當(dāng)成熟，新媒體條件下，公民記者在“9?11”事件、伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)、東南亞海嘯、2004和2007總統(tǒng)大選等重大事件中的表現(xiàn)都可圈可點(diǎn)。Pro-publica，Insideclimate News的公民新聞報(bào)道都獲得過(guò)普利策獎(jiǎng)。在美國(guó)，公民新聞已經(jīng)全面進(jìn)入主流媒體，呈現(xiàn)相互協(xié)作的關(guān)系。
其他如韓國(guó)的OhmyNews公民新聞網(wǎng)站，以“每個(gè)公民都是記者”為口號(hào)，已經(jīng)成為韓國(guó)最有影響的媒體之一。在中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)，2007年4月30日，公共電視成立了臺(tái)灣第一個(gè)以“公民新聞”為號(hào)召的“公廣集團(tuán)公民新聞?dòng)耙艟W(wǎng)”（PeoPo）。PeoPo即People Post的縮寫(xiě)，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都有發(fā)聲的權(quán)利。Peopo借助公共電視平臺(tái)，任何公民都可注冊(cè)成為公民記者，能夠在第一時(shí)間提供第一手新聞信息。
二、公民新聞與社會(huì)認(rèn)同
網(wǎng)民隨時(shí)隨地地獲取當(dāng)前的信息、了解新聞。新媒體自身的傳播門(mén)檻低、速度快加快了公民新聞自身發(fā)展。我國(guó)公民新聞的發(fā)展仍處于萌芽階段，最初的公民記者由新聞線人、通訊員慢慢轉(zhuǎn)變，在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)民的新聞評(píng)論在論壇大量出現(xiàn)，“強(qiáng)國(guó)論壇”“新華論壇”“西祠胡同”等在網(wǎng)民中具有很強(qiáng)的影響力。
2007年周曙光在報(bào)道“最牛釘子戶(hù)”之后，公民記者和公民新聞被研究者關(guān)注，并進(jìn)入公眾的視野。我國(guó)早期公民新聞網(wǎng)站實(shí)踐者如chinfest、“中國(guó)公民新聞網(wǎng)”因?yàn)榫W(wǎng)站內(nèi)容少、更新慢實(shí)際上并未成型。2012年，溫州網(wǎng)的“草根播報(bào)”創(chuàng)新公民新聞現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道模式，推出以直播為特點(diǎn)的“在場(chǎng)”欄目，組織公民記者參與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等報(bào)告活動(dòng)；2013年6月，新華社推出“我報(bào)道”客戶(hù)端，這也是首次出現(xiàn)公民新聞融入專(zhuān)業(yè)媒體。與美韓兩國(guó)相比，我國(guó)的公民新聞還處于相當(dāng)初級(jí)的發(fā)展階段。研究我國(guó)公民新聞的社會(huì)認(rèn)同程度可以為公民新聞的發(fā)展方向提供參考。
社會(huì)認(rèn)同是“社會(huì)個(gè)體認(rèn)識(shí)到自身屬于特定的社會(huì)群體，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到作為群體成員帶給他的情感和價(jià)值意義”[4]?？陀^反映現(xiàn)階段的社會(huì)認(rèn)同度，有利于大眾媒介對(duì)公民新聞的社會(huì)認(rèn)同的建構(gòu)、創(chuàng)造以及宣傳；同時(shí)有利于培養(yǎng)公民參與公共事務(wù)的意識(shí)和能力，培養(yǎng)公民的社會(huì)責(zé)任感，凝聚社會(huì)共識(shí)，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定和諧發(fā)展。[5]
三、我國(guó)公民新聞社會(huì)認(rèn)知現(xiàn)狀分析
本文以微觀的視角研究公民新聞的社會(huì)認(rèn)同問(wèn)題：選取網(wǎng)民和高校學(xué)生為研究對(duì)象，以求解其公民新聞的認(rèn)知、態(tài)度、行為趨勢(shì)研究社會(huì)認(rèn)同度。
（一）程序設(shè)計(jì)與目的
筆者分別在互聯(lián)網(wǎng)和高校發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷共500份，筆者通過(guò)統(tǒng)計(jì)、分析問(wèn)卷的數(shù)據(jù)結(jié)果，了解在新媒體環(huán)境下，我國(guó)大眾對(duì)公民新聞的社會(huì)認(rèn)知情況。問(wèn)卷旨在初步研究網(wǎng)民對(duì)公民新聞的認(rèn)同，對(duì)調(diào)查結(jié)果做描述性分析，結(jié)合現(xiàn)狀分析公民新聞的發(fā)展趨勢(shì)，如何提高公民新聞的社會(huì)認(rèn)同度。
（二）調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析
本次調(diào)查問(wèn)卷的樣本總數(shù)為500份，回收有效數(shù)據(jù)共487份，答卷人的基本信息：男女比例約為1：1，年齡分布層次集中在19到35歲，地域分布集中在一二三線城市。樣本顯示，78.1%的網(wǎng)民有上網(wǎng)瀏覽新聞的習(xí)慣，超過(guò)一半的網(wǎng)民會(huì)選擇看網(wǎng)站推送新聞，集中關(guān)注最新的頭條熱點(diǎn)新聞。
調(diào)查問(wèn)卷關(guān)于公民新聞的認(rèn)知結(jié)果（圖1）顯示，公民新聞的定義尚不明確，甚至43.0%的網(wǎng)民認(rèn)為公民新聞是以公民為主題、關(guān)于公民的新聞。三個(gè)選項(xiàng)的分布接近，這說(shuō)明網(wǎng)民對(duì)公民新聞的概念十分模糊，這與公民新聞在國(guó)內(nèi)小范圍、區(qū)域范圍內(nèi)認(rèn)可度高，但未得到大多數(shù)專(zhuān)業(yè)媒體認(rèn)可有關(guān)。國(guó)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)媒體對(duì)公民新聞概念模糊化、宣傳介紹少，這是造成網(wǎng)民認(rèn)知程度低的主因。但是網(wǎng)民對(duì)公民新聞概念模糊并不能斷然推測(cè)他們對(duì)公民新聞的態(tài)度是消極的，樣本分布顯示，認(rèn)知程度和態(tài)度行為并不成正比。
網(wǎng)民對(duì)公民新聞的態(tài)度（變量設(shè)定參考表1）樣本結(jié)果（圖2）顯示，網(wǎng)民對(duì)“公民新聞的可信度”保持中立的態(tài)度居多，沒(méi)有網(wǎng)民認(rèn)為公民新聞是完全可信的，這與網(wǎng)絡(luò)中充斥著大量謠言有關(guān)；網(wǎng)民對(duì)“公民新聞?dòng)浾邎?bào)道新聞是否會(huì)成為主流”贊同“可能會(huì)，我希望會(huì)”和“不好說(shuō)，中立觀點(diǎn)”兩種說(shuō)法均超過(guò)40%。以上數(shù)據(jù)都說(shuō)明了網(wǎng)民對(duì)公民新聞的態(tài)度呈中立偏積極，這反映一種受眾觀的體現(xiàn)――公民不想滿(mǎn)足于被動(dòng)地接受信息，而是想積極主動(dòng)地參與新聞事業(yè)當(dāng)中。公民新聞與專(zhuān)業(yè)新聞相比，很多視角和選題更有貼近性，公民周?chē)l(fā)生的事情，讓公民自己報(bào)道。公民參與新聞采、編、播同時(shí)也是一種協(xié)商民主的體現(xiàn)。這種積極態(tài)度可以在第11題“您認(rèn)為‘公民新聞’給我國(guó)帶來(lái)了怎樣的影響？”得到印證：有72.2%的網(wǎng)民認(rèn)為“使新聞傳播形式多樣化”。
調(diào)查網(wǎng)民的行為趨勢(shì)時(shí)，41.0%關(guān)注過(guò)“PX事件”等公民新聞；有45.8%的網(wǎng)民選擇“曾經(jīng)參與公民新聞”；值得注意的是，2.8%的網(wǎng)民表示“經(jīng)常新聞線索”，有60.5%的網(wǎng)民表示他們“會(huì)因?yàn)槭窃鯓拥男侣劸€索考慮”。預(yù)示著公民新聞傳播中，網(wǎng)民有可能會(huì)更理性地傳播、接受信息。
高職教學(xué)活動(dòng)的組織與實(shí)施應(yīng)充分考慮到學(xué)生的自身特點(diǎn)，教學(xué)內(nèi)容的傳授應(yīng)考慮學(xué)生的接受程度和接受能力，因此，構(gòu)建以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向的“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，首先要分析高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，并由學(xué)習(xí)特點(diǎn)考慮實(shí)訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)。
(一)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)多樣化
高職學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)比較多樣，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:其一，自尊心、進(jìn)取心和不甘落后的心理;其二，考慮到將來(lái)能有一份好工作，多掙錢(qián)以使自己和家人能生活得好一些。［3］許多高職學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)并不限于對(duì)知識(shí)的渴望，因此，他們的學(xué)習(xí)意識(shí)、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)動(dòng)力相對(duì)欠缺。面對(duì)高職學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，教師在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮不同學(xué)生的需求，科學(xué)地設(shè)計(jì)課程模塊，合理運(yùn)用多種教學(xué)手段和教學(xué)方法，這樣才能保證教學(xué)效果，達(dá)到教學(xué)目的。
(二)學(xué)習(xí)較情緒化
高職學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒化較強(qiáng)，喜歡學(xué)習(xí)感興趣的內(nèi)容，主要表現(xiàn)在兩方面:一是學(xué)生對(duì)未知的東西、知識(shí)等探究欲望比較強(qiáng)，學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)所學(xué)知識(shí)的趣味性要求較高;二是他們?nèi)鄙倨髽I(yè)工作經(jīng)歷，不了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，不熟悉市場(chǎng)情況。［4］而高職大部分學(xué)生畢業(yè)后最終要進(jìn)入企業(yè)，所以要通過(guò)實(shí)訓(xùn)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，設(shè)計(jì)學(xué)生感興趣的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，使他們?cè)趯?shí)訓(xùn)過(guò)程中了解企業(yè)、了解市場(chǎng)。同時(shí)，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)著力培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、探究問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提升他們的職業(yè)技能。
(三)知識(shí)遷移能力較弱
知識(shí)遷移能力是將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到新的情境、解決新問(wèn)題時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的一種素質(zhì)和能力。高職學(xué)生的知識(shí)遷移能力普遍較弱，僅憑老師課堂上理論知識(shí)的講解和案例的分析，高職學(xué)生大多無(wú)法把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中，這也是學(xué)生進(jìn)企業(yè)后常常覺(jué)得力不從心、與企業(yè)的要求有差距的原因。所以，實(shí)訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)應(yīng)通過(guò)貼近調(diào)查員崗位工作過(guò)程的項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，使學(xué)生在學(xué)校就可以學(xué)到企業(yè)一線市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)，這對(duì)學(xué)生畢業(yè)后盡快適應(yīng)崗位需求大為有利。此外，部分高職學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，自主學(xué)習(xí)意識(shí)不夠，遇到困難容易退縮。如果單獨(dú)完成一系列市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，會(huì)有一些難度。因此需要成立項(xiàng)目小組，以團(tuán)隊(duì)的方式完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，這樣可以使學(xué)生揚(yáng)長(zhǎng)辟短，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。
二、高職“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
(一)高職“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)的教學(xué)目的
高職“市場(chǎng)調(diào)研”的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)要滿(mǎn)足高職教育改革中“以就業(yè)和市場(chǎng)需求為導(dǎo)向”理念在課程上和教學(xué)上的要求。目前大多數(shù)企業(yè)迫切需要既具備基本市場(chǎng)調(diào)研理論、實(shí)際動(dòng)手能力又強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)查人才，因此，高職“市場(chǎng)調(diào)研”進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的是組織學(xué)生親自參與調(diào)研，使他們更深入地理解和掌握市場(chǎng)調(diào)研的基本理論，掌握市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容和基本流程，能夠分析市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息，預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，具備組織和實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的職業(yè)能力，培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的基本職業(yè)素養(yǎng)。
(二)高職“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)思路
1．遵循“以學(xué)生為主體”的基本原則高職“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循“以學(xué)生為主體”的基本原則，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體角色，讓學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全面調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。因此，可采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)，讓學(xué)生的實(shí)際操作能力和職業(yè)技能得到培養(yǎng)和提升。在實(shí)訓(xùn)時(shí)，要讓學(xué)生根據(jù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目自主選擇調(diào)研主題、設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)方案、編寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷等一系列任務(wù)，教師主要扮演組織者和指導(dǎo)設(shè)計(jì)者的角色。2．創(chuàng)建基于工作過(guò)程的學(xué)習(xí)情境人才培養(yǎng)必須滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)人才的需求，因此，在進(jìn)行實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)要緊緊圍繞“市場(chǎng)調(diào)研”崗位實(shí)際工作過(guò)程組織教學(xué)，讓學(xué)生以小組合作的方式組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成每項(xiàng)工作任務(wù)。在此過(guò)程中，使學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)知識(shí)和主要技能，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、創(chuàng)新能力和合作能力，全面提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)生就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。3．非現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和實(shí)地調(diào)查實(shí)訓(xùn)方式的有效配合一般來(lái)講，非現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)的主要方式，包括案例分析、情景模擬、計(jì)算機(jī)軟件模擬練習(xí)等，但僅用非現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)生提高職業(yè)技能的需要，所以實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目必須要設(shè)計(jì)實(shí)地調(diào)查項(xiàng)目。大部分高職院校受實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)等因素影響，實(shí)地調(diào)查項(xiàng)目的開(kāi)展受到限制。綜合考慮需求與限制，目前在高職院校學(xué)生實(shí)訓(xùn)中比較可行的實(shí)地調(diào)查方式有訪問(wèn)法、觀察法，只要課題設(shè)計(jì)合理，就可以既滿(mǎn)足課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)要求，又能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，有效保證“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)的開(kāi)展。
(三)高職“市場(chǎng)調(diào)研”的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容較多，在設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)合理安排實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。［5］根據(jù)“市場(chǎng)調(diào)查員”崗位的職業(yè)技能要求，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研企業(yè)實(shí)際工作過(guò)程，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法組織教學(xué)，可以設(shè)計(jì)七個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，包括設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查、整理和分析調(diào)查資料、撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、評(píng)價(jià)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和市場(chǎng)調(diào)查軟件練習(xí)。這些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)時(shí)間應(yīng)該緊密結(jié)合理論課程的教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行合理安排;在各項(xiàng)目的課時(shí)安排上，根據(jù)筆者多年的教學(xué)實(shí)踐，可以采用非現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、調(diào)查軟件練習(xí)和實(shí)地調(diào)查按3∶1∶1的課時(shí)比例來(lái)安排教學(xué)，具體情況安排如表1所示。其中，調(diào)研方案設(shè)計(jì)包含抽樣方案設(shè)計(jì)、整理和分析市場(chǎng)信息資料包含市場(chǎng)預(yù)測(cè)部分?？紤]到高職學(xué)生的特點(diǎn)，實(shí)訓(xùn)時(shí)主要讓學(xué)生以小組合作的方式完成每項(xiàng)工作任務(wù)。每個(gè)項(xiàng)目從開(kāi)始選題、撰寫(xiě)方案、實(shí)施、總結(jié)匯報(bào)都是學(xué)生分組完成，任務(wù)完成的各個(gè)階段都要以小組形式在班級(jí)內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)、交流，教師給予指導(dǎo)。以廈門(mén)城市職業(yè)學(xué)院“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”專(zhuān)業(yè)學(xué)生為例，學(xué)生參與積極性很高，在教師給出的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及其主要實(shí)訓(xùn)任務(wù)，主動(dòng)選擇貼近自己生活并感興趣的一些項(xiàng)目，如大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況調(diào)查、學(xué)院食堂滿(mǎn)意度調(diào)查、大學(xué)生專(zhuān)升本情況調(diào)查等。學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容確定了調(diào)查方法，設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷，并實(shí)施調(diào)查收集相關(guān)資料，對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行整理、分析，運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的知識(shí)得出調(diào)查結(jié)論，最后將成果寫(xiě)成書(shū)面調(diào)查報(bào)告，取得了較好的效果。讓學(xué)生自主選擇調(diào)查項(xiàng)目不僅能更好地貼近學(xué)生現(xiàn)實(shí)環(huán)境，還使得學(xué)生必須自己動(dòng)手動(dòng)腦來(lái)策劃最佳方案，可以有效地鍛煉學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力，同時(shí)也提高了學(xué)生的書(shū)面表達(dá)能力。從課程結(jié)束時(shí)回收的課程調(diào)查問(wèn)卷來(lái)看，該?！笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”專(zhuān)業(yè)的“市場(chǎng)調(diào)研”課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)取得了較好的教學(xué)效果。
(四)高職“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)的考核方式
實(shí)訓(xùn)課程的考核相比理論課程具有一定難度，要在結(jié)合完成各項(xiàng)任務(wù)的基礎(chǔ)上，全面綜合評(píng)定學(xué)生成績(jī)。1．實(shí)行分層次管理，實(shí)施多樣化的考核方式首先將實(shí)訓(xùn)任務(wù)設(shè)計(jì)成基本任務(wù)和擴(kuò)展任務(wù)，對(duì)于學(xué)生不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)相應(yīng)的任務(wù)，最后結(jié)合完成任務(wù)的層次進(jìn)行考核。這樣可以在保證教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，滿(mǎn)足優(yōu)秀學(xué)生的知識(shí)需求，使學(xué)有余力的學(xué)生能夠更加深入開(kāi)展調(diào)研。比如，同樣是攔問(wèn)，要求學(xué)生必須完成校內(nèi)攔截項(xiàng)目(基本任務(wù))，還可以選擇完成擴(kuò)展任務(wù)，如街頭攔問(wèn)、其他高校校內(nèi)攔問(wèn)等。2．綜合評(píng)價(jià)，采用多角度的考核方式實(shí)訓(xùn)教學(xué)的考核應(yīng)采用多角度的方式，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。這可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面:其一，課程考核的參與者。市場(chǎng)調(diào)研課程考核的參與者包括教師和學(xué)生，其中教師評(píng)價(jià)占最終成績(jī)的70%—80%，學(xué)生評(píng)價(jià)占最終成績(jī)的20%—30%，成績(jī)分為優(yōu)、良、中、合格、不合格五個(gè)等級(jí)。教師評(píng)價(jià)時(shí)以過(guò)程為主，不僅關(guān)注學(xué)生成績(jī)，而且關(guān)注學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，同時(shí)，尊重學(xué)生個(gè)體差異，注重對(duì)學(xué)習(xí)積極性不高的學(xué)生的引導(dǎo)，幫助學(xué)生樹(shù)立自信。學(xué)生評(píng)價(jià)目的是讓學(xué)生在評(píng)價(jià)活動(dòng)中加深對(duì)市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施的要點(diǎn)、調(diào)查過(guò)程中易出現(xiàn)問(wèn)題的總結(jié)，同時(shí)學(xué)習(xí)其他同學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)反思，這還能提高學(xué)生參與的熱情。為保證學(xué)生互評(píng)效果，實(shí)施時(shí)要采取匿名的方式。其二，課程考核內(nèi)容方面。應(yīng)根據(jù)各個(gè)階段實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目完成的情況考核，從書(shū)面報(bào)告、調(diào)查軟件操作、口頭匯報(bào)(綜合表達(dá)能力)、平時(shí)表現(xiàn)等幾個(gè)方面綜合測(cè)評(píng)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成績(jī)。各項(xiàng)所占比例如圖1所示，其中書(shū)面報(bào)告所占比重最大，包括市場(chǎng)調(diào)研方案、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告三份作業(yè)，是市場(chǎng)調(diào)研員應(yīng)掌握的核心技能。
三、高職“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題
(一)配合理論課安排實(shí)訓(xùn)時(shí)間
實(shí)訓(xùn)時(shí)間安排一般要與“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”等理論課聯(lián)系起來(lái)，在理論課開(kāi)課一段時(shí)間后開(kāi)始實(shí)訓(xùn)的第一個(gè)項(xiàng)目，才能保證理論與實(shí)踐有效地聯(lián)系起來(lái)，相輔相成。以廈門(mén)城市職業(yè)學(xué)院“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”專(zhuān)業(yè)學(xué)生為例，“市場(chǎng)調(diào)查與開(kāi)發(fā)”理論課程課時(shí)為17周，在理論課程學(xué)習(xí)到第10周時(shí)，就開(kāi)始安排學(xué)生上實(shí)訓(xùn)課，布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)，利用學(xué)生的課后業(yè)余時(shí)間完成一些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如調(diào)查方案設(shè)計(jì)、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告等。此外，“市場(chǎng)調(diào)研”進(jìn)行分散實(shí)訓(xùn)的效果比較好一些。
(二)考核時(shí)學(xué)生互評(píng)要匿名
在實(shí)訓(xùn)的考核方式上，學(xué)生互評(píng)如果實(shí)施不好，效果會(huì)受到影響，這一方面是因?yàn)閷W(xué)生可能會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容把握不到位、理解有偏差，另一方面是學(xué)生可能會(huì)互相打高分，降低了互評(píng)的效果。因此，在學(xué)生評(píng)價(jià)時(shí)統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、采用現(xiàn)場(chǎng)匿名互評(píng)非常重要。
(三)爭(zhēng)取與企業(yè)合作開(kāi)發(fā)實(shí)地調(diào)查項(xiàng)目