時間：2022-11-01 19:42:03
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第一章 總則
第一條 公司人事管理的主管部門為企管部，對上向主管經(jīng)營的副總經(jīng)理負責(zé)，對下由人力資源主管負責(zé)日常事務(wù)。
公司的部門設(shè)置、人員編制、企管部經(jīng)理的任免、去留及晉級由總經(jīng)理負責(zé)；
公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理的任免、去留事項由董事會負責(zé)。
第二條 企管部有關(guān)人事管理的職責(zé)如下：
（1） 負責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)人事方面的政策法規(guī)，結(jié)合本公司情況，制定并實施公司的人力資源規(guī)劃和具體計劃。
（2） 根據(jù)各部門的人力需求計劃，負責(zé)對人才引進和招聘工作進行具體操作。
（3） 負責(zé)擬訂和修改公司的人事、勞資、培訓(xùn)等方面的政策及規(guī)章制度，經(jīng)批準后，負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
（4） 負責(zé)擬訂員工崗位薪酬制度。
（5） 負責(zé)擬訂本公司員工績效考核體系及獎懲方案，并組織實施。
（6） 根據(jù)公司員工實際狀況和企業(yè)發(fā)展的需要，制定并實施公司的人員培訓(xùn)計劃。
（7） 負責(zé)組織員工的各種崗位培訓(xùn)。
（8） 負責(zé)公司員工的社會保障工作。
（9） 負責(zé)員工辭退及內(nèi)部調(diào)配，代表公司處理勞動糾紛。
（10） 負責(zé)辦理員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、入職和離退職等人事手續(xù)。
第三條 本制度除另有規(guī)定外，適用于公司全體員工。
第四條 本制度中所涉及的“員工”，是指在公司工作的所有在職人員，包括正式職工和短期聘用員工。
正式員工是本公司系統(tǒng)員工隊伍的主體，享受本制度中所規(guī)定的各種福利待遇；
短期聘用員工指具有明確聘用期的臨時工、離退休人員以及少數(shù)特聘人員，其享受待遇由聘用合同書中規(guī)定。短期聘用員工聘期滿后，若愿意繼續(xù)受聘，經(jīng)公司同意后可與公司續(xù)簽聘用合同。
第五條 正式員工和短期聘用員工均應(yīng)與公司簽訂勞動合同，本人事制度可以作為勞動合同的附件，規(guī)范員工和公司雙方的行為。
第二章 聘用
第六條 公司聘用的原則是：“任人唯賢，擇優(yōu)錄用；競爭上崗，崗上競爭”。
第七條 聘用各級員工應(yīng)綜合考慮思想、學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、體格等，以適合于所任職務(wù)或工作為考察原則，但有特殊需要時不在此限。
第八條 總經(jīng)理、副總經(jīng)理及總經(jīng)理助理的聘任由董事會負責(zé)向社會公開招聘。具體方式由董事會制定、執(zhí)行。
各部門經(jīng)理、副經(jīng)理的聘用由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理負責(zé)。
公司其它崗位的聘用，由企管部人力資源管理部門負責(zé)。
第九條 公司的人員編制須嚴格遵守公司的崗位設(shè)定要求，不得自行增加崗位設(shè)置。公司鼓勵通過員工增加崗位技能的學(xué)習(xí)，達到“一崗多能”的要求，以便合并崗位，減少人員，增加勞動效率。
第十條 各年度人員需求計劃的編制程序如下：
（1） 在經(jīng)營年度結(jié)束前，企管部將下一年度的《人員需求計劃表》發(fā)放給各部門，部門主管須根據(jù)實際情況，認真填寫后，上報企管部。
（2） 企管部匯總后，結(jié)合崗位編制、公司的投資（經(jīng)營）方案編制下一年度人力資源需求方案，報總經(jīng)理批準；
（3） 經(jīng)總經(jīng)理所確定的人力資源計劃，由企管部負責(zé)辦理招聘事宜。
第十一條 普通員工招聘的一般程序如下：
人員需求部門的負責(zé)人向企管部提出申請，由企管部結(jié)合年度計劃審核需求，給出審核意見；
企管部審核同意后，會同需求部門，根據(jù)崗位說明書的要求，制定具體的崗位任職資格，形成招聘文件；
企管部制定招聘計劃，經(jīng)企管部經(jīng)理批準后執(zhí)行；
企管部按照批準的崗位要求確定初始人選，送需求部門審核，確定最終候選者名單；
企管部會同需求部門共同進行面試（如有需要，可增加面試的次數(shù)），并共同決定聘用人選；
企管部負責(zé)聘用人員的通知，進入試用期管理；
企管部負責(zé)落實崗前培訓(xùn)。
第十二條 部門經(jīng)理的聘用，參照上述程序；企管部經(jīng)理的聘用，由總經(jīng)理會同副總經(jīng)理進行；其它的部門經(jīng)理由企管部會同總經(jīng)理、副總經(jīng)理進行。
第十三條 凡有下列情形者，不得錄用。
與集團中層以上干部有親屬關(guān)系的人員（對歷史形成的此類情況不予追溯）。
剝奪政治權(quán)力尚未恢復(fù)者。
被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者。
有賭博、吸食記錄者。
拖欠公款，有記錄在案者。
患有精神病或傳染病者。
品行惡劣，曾被其他單位辭退、開除人員。
體格檢查不通過者。
第十四條 公司招聘采用內(nèi)外一視同仁的原則，即外部招聘與內(nèi)部推薦共舉，統(tǒng)一考察標準，擇優(yōu)錄取。
第三章 試用
第十五條 新聘用人員均應(yīng)經(jīng)試用合格才予任用。
第十六條 試用期為1-3個月。
第十七條 新進員工的試用，由所在部門進行，企管部負責(zé)監(jiān)督。
第十八條 新進員工向企管部報到，并以其向企管部報到的日期作為起薪日。
第十九條 公司員報到時應(yīng)交驗的材料：
（1） 公司統(tǒng)一印發(fā)的登記表
（2） 身份證（復(fù)印件）
（3） 畢業(yè)證明書（復(fù)印件）
（4） 技術(shù)等級證（復(fù)印件）
（5） 健康檢查表
（6） 近期免冠1寸半身照片2張
（7） 崗位要求的其他證明材料
第二十條 企管部應(yīng)于新員工報到當(dāng)日與其簽定“試聘協(xié)議”；試聘協(xié)議一式兩份，一份交由企管部存檔，一份由試用員工自留。
第二十一條 試用員工經(jīng)試用期考核成績合格者，其服務(wù)時間統(tǒng)一從正式任用之日起計算，公司與其簽訂正式的勞動合同書（訂立集體勞動合同的除外）。
第二十二條 試用員工在試用期間有下列行為之一者，可隨時停止試用，并不可請求任何遣散費或補助。
（1） 品行欠佳，違反公司有關(guān)規(guī)定；
（2） 申請事假超過規(guī)定；
（3） 經(jīng)試用單位認為不適合工作崗位；
（4） 發(fā)現(xiàn)進入公司前曾有不適合崗位的違法行為；
（5） 遞交的個人資料被查證為虛假的；
第二十三條 公司員工辦妥報到手續(xù)，經(jīng)公司分派試用工作后，應(yīng)即赴目標部門工作，不得借故拖延或請求更換；并由企管部填發(fā)工作記錄卡，按照規(guī)定時間到職工作，無故拖延一星期未到職者即停止試用。事先以書面呈準者不在此限。
第二十四條 試用期的考核
（1） 新員工在試用期滿后，向企管部領(lǐng)取“員工轉(zhuǎn)正考核表”，根據(jù)自身實際情況，實事求是地填寫表中的“評核內(nèi)容”和考核內(nèi)容中的“自評部分”。
（2） 部門主管根據(jù)新員工在試用期的表現(xiàn)，公正地評分并寫出初核評語。
（3） 人力資源主管根據(jù)新員工在試用期間的出勤情況，如實填寫考勤狀況。
（4） 考核結(jié)果將根據(jù)初核評分和考勤狀況來確定。
a） 考核結(jié)果以百分制核算，60分以上為合格；
b） 考核不合格的新員工由企管部辦理退職手續(xù)；
c） 考核合格的員工由企管部負責(zé)簽訂正式勞動合同，并核定崗位及相應(yīng)的崗位薪點數(shù)；
d） 考核分數(shù)在90分以上的員工可以晉級確定崗位薪點數(shù)；
第四章 服務(wù)
第二十五條 公司正式聘用的員工，應(yīng)嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，以及各項規(guī)定、通告、公告。
第二十六條 員工工作守則包括：
（1） 建立高度的責(zé)任心和事業(yè)心，處處以公司利益為重，為公司的發(fā)展而奮斗。
（2） 樹立服務(wù)意識，始終面向市場，面向用戶，提供具有“國際品質(zhì)、名牌服務(wù)、物超所值”的產(chǎn)品。
（3） 牢記“質(zhì)量第一、用戶第一”的原則，努力消除可能給顧客帶來不便的任何瑕疵。
（4） 具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識、新技能，使個人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。
（5） 講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命。
（6） 培養(yǎng)敬業(yè)和奉獻精神，滿負荷、快節(jié)奏、高效率地投入日常工作。
（7） 保持堅韌不拔的毅力，要有信心、有勇氣戰(zhàn)勝困難和挫折。
（8） 善于協(xié)調(diào)、融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。
（9） 培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì)。
（10） 明確公司的奮斗目標和個人工作目標。
第二十七條 員工行為準則包括：
（一） 忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為。
（二） 不得經(jīng)營與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他職務(wù)。
（三） 不斷提高工作技能，工作上做到精益求精，以期提高工作效率。
（四） 不泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上機密，或假借職權(quán)，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。
（五） 不得攜帶違禁品、危險品或與生產(chǎn)無關(guān)物品進入工作場所。
（六） 未經(jīng)批準，不得私自攜帶公物出廠。
（七） 未經(jīng)主管或部門負責(zé)人的允許，嚴禁進入變電室、質(zhì)量管理室、倉庫及其他禁入重地；
（八） 工作時間中不準任意離開崗位，如須離開應(yīng)向主管人員請準后始得離開。
（九） 員工每日應(yīng)注意保持作業(yè)點的環(huán)境清潔。
（十） 員工在作業(yè)開始時間不得怠慢拖延，作業(yè)時間中應(yīng)全神貫注，嚴禁看雜志、電視、報紙以及抽煙，以便增進工作效率并防范危險。
（十一） 通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序。
（十二） 各級主管及各級單位負責(zé)人務(wù)須注意本身涵養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟，提高工作情緒，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。
第五章 工資及福利
第二十八條 公司執(zhí)行崗位薪點工資制，即工資包含崗位工資、績效工資、年功工資三部分。各部分工資均采用薪點數(shù)計算，匯總后結(jié)合薪點值確定工資。
第二十九條 崗位工資、年功工資按月核算，績效工資按季度核算；
第三十條 公司的年度工資總額須與公司的經(jīng)營效果密切相關(guān)。
第三十一條 工資采用“下發(fā)薪”制，即每月5日發(fā)放上月工資，遇節(jié)假日提前。績效工資（獎金）按季度發(fā)放，最遲不晚于下季度第一月末。
第三十二條 公司提供的福利包括按黑龍江省規(guī)定的社會統(tǒng)籌保險，以及公司規(guī)定的各項福利措施。
有關(guān)工資及福利的具體內(nèi)容見公司《工資管理制度》《員工福利制度》的有關(guān)規(guī)定。
第六章 考勤及假期
第三十三條 公司員工正常工作的作息時間為：
夏季： 8:00-17:00
冬季： 8:30-17:30
生產(chǎn)崗位的作息由生產(chǎn)技術(shù)部負責(zé)安排。
第三十四條 各班、組、部門宜設(shè)置兼職考勤員，負責(zé)本單元員工的考勤工作；考勤員月底將考勤表交本部門匯總，匯總表經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后報企管部。
第三十五條 考勤中有關(guān)事項的確認條件如下：
（1） 遲到：
超過考勤規(guī)定的到崗時間15分鐘以內(nèi)；
（2） 早退：
提前考勤規(guī)定的離崗時間15分鐘以內(nèi)；
（3） 曠工：
有下列行為之一的：
a） 遲到、早退超過15分鐘的；
b） 當(dāng)日未到崗，且無正當(dāng)理由的；
c） 未到崗而提供的證明材料經(jīng)核查為虛假的；
d） 到崗后擅自離崗時間累計超過1小時的；
（4） 病假：
在考勤規(guī)定的到崗時間前15分鐘，或事先向直接負責(zé)人申請（急診除外），且于恢復(fù)上班后即日交付正規(guī)醫(yī)療部門出具的相關(guān)證明材料；
（5） 事假：
事先向主管領(lǐng)導(dǎo)書面申請，經(jīng)批準后休息的。請假未滿半小時者，以半小時計算，累積滿8小時為1日。
（6） 公假：
有下列條件之一者，經(jīng)申請批準后休假的：
（1） 行使選舉權(quán)；
（2） 當(dāng)選代表出席政府、黨派、工會、青年團、婦女聯(lián)合會等組織召開的區(qū)級以上的代表會議；
（3） 擔(dān)任人民法院的人民陪審員、證明人及辯護人；
（4） 出席勞動模范、先進工作者大會；
（5） 《工會法》規(guī)定的不脫產(chǎn)工會基層委員的工會活動，每月占用工作時間不超過2個工作日時；
（6） 接受區(qū)級以上獎勵，參加獎勵大會的；
（7） 公司副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)指定參加會議或群眾性活動時。
（7） 福利假：
根據(jù)公司福利管理的有關(guān)規(guī)定，對于符合條件的員工給予福利假，包括婚假、喪假、探親假、年休假等，具體標準參加《員工福利制度》的有關(guān)規(guī)定。
第三十六條 病假（除急診外）、事假、公假、福利假須事前書面申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。各類假期1日內(nèi)由部門經(jīng)理、車間主任批準，超過1日報主管副總經(jīng)理批準。
有關(guān)考勤的具體規(guī)定及獎懲措施，詳見《考勤及勞動紀律管理制度》。
第七章 考核及異動
第三十七條 員工的考核分為轉(zhuǎn)正考核、月度考核、年終考核，考核結(jié)果作為員工晉升、晉級（降級）、提職（降職）、獎金、罰款的依據(jù)。
第三十八條 員工轉(zhuǎn)正考核按照本制度中“試用”章節(jié)規(guī)定的辦法執(zhí)行
月度考核和年度考核則按照公司《考核管理制度》執(zhí)行。
第三十九條 員工的異動主要指部門經(jīng)理（含）以下的員工，包括調(diào)動、晉升、降職?？偨?jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理的任免、調(diào)整由董事會負責(zé)。
第四十條 公司根據(jù)工作需要，可以調(diào)整員工的工作崗位；員工也可以申請在公司各部門之間流動。員工的調(diào)動分為部門內(nèi)調(diào)動和部門間調(diào)動兩種情況：
（1） 部門內(nèi)調(diào)動：是指員工在本部門內(nèi)的崗位變動，由各部門負責(zé)人根據(jù)實際情況，經(jīng)考核后，向企管部提出申請，經(jīng)企管部批準后執(zhí)行。
（2） 部門間調(diào)動：是指員工在公司內(nèi)部各部門之間的流動，需經(jīng)調(diào)出部門、調(diào)入部門、人力企管部共同考核后，由企管部申請，報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
第四十一條 員工連續(xù)三個月的月度考核成績位居本部門前5%的，可以向上調(diào)整崗位薪點數(shù)一級；員工連續(xù)三個月的月度考核成績位居本部門后5%的，可以向下調(diào)整崗位薪點數(shù)一級。
第四十二條 員工的晉升和降級，除《員工獎懲制度》規(guī)定外，主要依據(jù)考核成績、個人技能、工作態(tài)度決定。
第四十三條 普通員工的晉升和降級，由人力資源主管和員工所在部門共同負責(zé)擬定，報企管部批準；部門（副）經(jīng)理的晉升和降級，需報總經(jīng)理批準；
第四十四條 公司根據(jù)考核成績實行“末位淘汰”制，具體規(guī)定見“末位淘汰制管理辦法”。
第八掌 獎懲
第四十五條 公司獎懲的目的在于鼓勵和鞭策員工勤奮工作，奮發(fā)向上，做出更大成績，防止和糾正員工的違法失職行為，保證順利的實現(xiàn)企業(yè)和員工的發(fā)展目標。
第四十六條 公司的獎勵包括：經(jīng)濟獎勵、行政獎勵和榮譽獎勵等。經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎金、獎品等；榮譽獎勵包括通令嘉獎、記功、記大功、授予先進工作者、勞動模范等；行政獎勵包括晉升、擴大職權(quán)、參與決策等。
第四十七條 公司的懲罰包括經(jīng)濟處罰與行政處分，經(jīng)濟處罰分為罰款、扣發(fā)獎金、降薪等；行政處分分為警告、記過、記大過、降職、免職、辭退、開除。
有關(guān)獎懲的具體規(guī)定，見《員工獎懲制度》。
第九章 培訓(xùn)
第四十八條 公司鼓勵員工進行業(yè)務(wù)深造，貫徹“一崗多能”政策，將組織定期與不定期的崗位培訓(xùn)及其他技能的培訓(xùn)。
第四十九條 培訓(xùn)由企管部會同業(yè)務(wù)部門，通過分析考核結(jié)果后確認需要培訓(xùn)的人員及內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)計劃，經(jīng)企管部批準后執(zhí)行。
第五十條 培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)三種。
（1） 崗前培訓(xùn)為新進員工入職前的培訓(xùn)，由人力資源主管組織，內(nèi)容為：
a） 公司簡介、人事管理規(guī)章的講解；
b） 企業(yè)文化知識的培訓(xùn)；
c） 工作要求、工作程序、工作職責(zé)的說明；
d） 請業(yè)務(wù)部門進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
（2） 在職培訓(xùn)：在崗員工的技能培訓(xùn)，以提高本職技能或增加第二崗位技能為需要，由各級主管組織，采用內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)結(jié)合的方式，并加以總結(jié)，形成固定的培訓(xùn)教材；
（3） 專業(yè)培訓(xùn)：視業(yè)務(wù)的需要，對優(yōu)秀的員工進行的特定目的的培訓(xùn)。專業(yè)培訓(xùn)包括：
a） 培訓(xùn)機構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)班
b） 邀請專家進行專項講座
c） 脫產(chǎn)學(xué)習(xí)
d） 國外深造
第五十一條 為加強培訓(xùn)管理，使接受培訓(xùn)的員工更好地為公司創(chuàng)效益，參加專業(yè)培訓(xùn)的員工應(yīng)與公司簽訂“培訓(xùn)后服務(wù)協(xié)議”；
第五十二條 參加培訓(xùn)的員工應(yīng)認真學(xué)習(xí)，公司將考察培訓(xùn)效果；并據(jù)此決定員工承擔(dān)培訓(xùn)費用的比例。
培訓(xùn)的具體規(guī)定見公司《培訓(xùn)管理制度》
第十章 解職
第五十三條 公司員工的解職分為“死亡”、“退休”、“辭職”、“停職”及“辭退/解雇”“開除”六種。
第五十四條 公司員工死亡為當(dāng)然解職。員工死亡的撫恤條件及標準由公司另行規(guī)定。
第五十五條 公司員工退休享受退休金，其辦法另定。
第五十六條 公司員工自請辭職者，應(yīng)于30天前以書面形式申請核準。在未核準前不得離職，擅自離職者以曠工論處。
第五十七條 公司員工停職分為“自請停職”及“命令停職”二種。
（一）員工因服兵役、預(yù)備役期間超過一個月者可自請停職。
（二）員工有下列情況之一者可命令停職。
1、員工不適合繼續(xù)本職工作又無法調(diào)整工作的；
2、因病延長的假期超過規(guī)定者。
3、觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公訴者。
第五十八條 自請停職和命令停職，如遇下列情況，酌情予以處理。
（一）自請停職者，于免除兵役、預(yù)備役后15日內(nèi)報道復(fù)職。否則，以辭退處理。
（二）因病命令停職者，自停職日起6個月內(nèi)未能痊愈申請復(fù)職者，可按退休或辭退處理。
（三）因工作原因的停職在3月內(nèi)還無法安排合適工作的，按辭退處理。
（四）因訴訟案命令停職者，經(jīng)判決為有期徒刑以上者免職或解雇，但偵查處分不起訴或判決無罪確定后，可予復(fù)職。
第五十九條 公司員工于停職期間，停發(fā)所有薪酬，其服務(wù)年限以中斷計。
第六十條 員工因違反公司規(guī)章制度，可根據(jù)其行為及后果，根據(jù)相應(yīng)的規(guī)定給予解雇或開除處理。解雇或開除的決議應(yīng)通過公司辦公會決定，并將辭退及解雇的決定通知工會。
第六十一條 因公司調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，或發(fā)生重大經(jīng)營變動導(dǎo)致的解雇員工計劃，應(yīng)事先與工會協(xié)商，共同制定解雇及補償方案。
第六十二條 公司員工離職，除“死亡”及“命令停職”未能辦理交接手續(xù)者外，均應(yīng)辦妥交卸手續(xù)，經(jīng)各部門接交人簽準后才能離職。財務(wù)部憑簽準單辦理有關(guān)結(jié)算。
第十一章 附則
第六十三條 本制度由企管部制定，董事會批準后執(zhí)行；
人事行政是行政機關(guān)的人事管理。它為行政管理活動提供了組織保障。為提高行政效率，行政管理領(lǐng)域引進了許多企業(yè)管理的方法。下面是小編整理的一些關(guān)于人事行政轉(zhuǎn)正申請工作總結(jié)，供您參考。
人事行政轉(zhuǎn)正申請工作總結(jié)范文一時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間來__實習(xí)已經(jīng)五個月了，短暫的實習(xí)生活，除了工作經(jīng)驗和知識上的豐碩外，最大的收獲莫過于“轉(zhuǎn)變”二字——從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，為今后盡快適應(yīng)融入職場生涯奠定了基礎(chǔ)。
說到從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，就不得不提到角色定位。從進入公司伊始，就要求自己以職場人員的標準要求自己，不能將學(xué)生
行為帶到工作環(huán)境中，但是在學(xué)習(xí)新的問題時依舊要像學(xué)生那樣保持謙虛的態(tài)度。
(一)項目工作總結(jié)
一路走來，從開始的懵懵懂懂，到逐漸理出思路，目標逐步明朗。期間不僅熟悉了工作環(huán)境以及公司運作基本流程，更是學(xué)到了很多專業(yè)技能。
初始接觸的是某移動傳媒公司的項目。該項目主要分為兩部分，一是制作公司制度全案;一是制作公司人力資源管理制度及體系，包括薪酬制度方案，績效管理手冊。
在制作績效管理手冊中績效考評指標一部分時，前期準備需要做到以下三點：
1對媒體行業(yè)概況及公司的背景信息做詳細深入的調(diào)查
2熟悉公司的基本工作流程及組織結(jié)構(gòu)
3熟練掌握績效管理制度及績效考核指標體系的方法論
在制作績效考核指標中也遇到了很多難題：
1制定部門kpi時，部門負責(zé)人的對抗，基于此我們與其上級領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，使考核指標與目標值的確定更加趨于客觀化合理化。
2由于媒介工作的特殊屬性，使得對節(jié)目制作編播人員的考核成為難點。對此我們將節(jié)目編播制作人員的績效考核指標分為定性指標和定量指標，定性指標另行訂立獎懲辦法進行考核，這樣就避免了一些影響較大的指標設(shè)置到kpi中分得的權(quán)重較小，體現(xiàn)不出激勵作用。
3由于對工作流程不熟悉，影響kpi推導(dǎo)過程的準確把握。對此我通過各種途徑熟悉理解各部門工作的內(nèi)涵和流程。例如像財務(wù)部門，綜合處的工作內(nèi)容和流程同其他行業(yè)有很多共性，所以學(xué)習(xí)起來難度相對小些，對于業(yè)務(wù)部門有其獨特性，則需要認真分析總結(jié)。
(二)培訓(xùn)課件制作
“工欲善其事，必先利其器”培訓(xùn)課程就是培訓(xùn)師手中的利器，因此培訓(xùn)課程的設(shè)計成為整個培訓(xùn)系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在培訓(xùn)課件制作過程中，我逐步總結(jié)出其基本流程。
1前期準備
在制作課件前首先要調(diào)研客戶需求，即要弄清楚學(xué)員是誰;他們需要什么;希望通過此次培訓(xùn)達到什么樣的目的;解決什么問題等，弄清這些問題才能做到有的放失。
了解以上信息后就需要確定培訓(xùn)的主題。
2設(shè)計具體內(nèi)容
首先搭建課程框架，然后填充內(nèi)容，最后對課程潤色，最后形成標準化課程。
3注意事項
前期準備工作中要盡量使自己關(guān)于某方面的知識完善，形成邏輯嚴密的系統(tǒng);課件制作中的案例要豐富，多增加互動游戲，使課程不枯燥，生動有趣，生活中很多例子都可以成為素材，例如三鹿奶粉事件可以成為危機公關(guān)很好的案例;注意整個ppt的格式統(tǒng)一和標題美化。如客戶開發(fā)換成客戶開發(fā)的七大武器更加奪人眼球。
(三)關(guān)于工作方法的問題
在公司實習(xí)期間除了工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)外，我還掌握了幾點工作的方法，以此來提高工作質(zhì)量和增加工作效率。
如聯(lián)想三問,即領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)時要充分了解領(lǐng)導(dǎo)的目的，了解的越詳細，工作實施起來才會更加到位和順利。明白了為什么之后在做一個詳盡規(guī)劃，最后才去實施。這樣就可以避免很很多無效勞動和重復(fù)工作。
二八原則：80%的產(chǎn)出來自20%最至關(guān)重要的行動，所以每天首先要做的就是當(dāng)日工作計劃，哪些工作是重要緊急的，哪些是重要不緊急的，先做什么后做什么，合理安排時間。
會議的基本程序：open(開場白)clarify(澄清觀點)develop(展開討論)facilitate(推動達成一致)close(總結(jié))
要勇于承擔(dān)工作任務(wù)，不懂得地方盡快學(xué)習(xí)，邊工作邊學(xué)習(xí)，不斷的遇到新問題去面對和解決，才會迅速成長。
還有很多工作的方式和方法自己做的都不夠到位，比如如何與上級匯報工作和溝通等，在今后的工作中我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，力求做到更好。
盡管在幾個月的實習(xí)中我收獲了很多，但是還是非常不成熟，需要繼續(xù)在今后的工作中慢慢磨練。由于選擇了跨專業(yè)的方向，所以還要補充大量的專業(yè)知識，除了人力資源的3p核心要拓實基礎(chǔ)外，由于人力資源管理是管理學(xué)的分支，所以管理學(xué)的知識不得不學(xué)，還要注意管理思維的培養(yǎng);其次由于人力資源管理作為一門以“人”和“群體”為對象的學(xué)科，那么研究人和群體心理行為的組織行為學(xué)心理學(xué)也要學(xué)好;對于組織的其他功能如市場營銷生產(chǎn)管理組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計流程功能等都要深入了解，只有如此才能在今后的工作中“不畏浮云遮望眼”，才能做到目標明確。
路漫漫其修遠，職業(yè)生涯剛剛開始，我還需加倍努力，一步一個腳印踏踏實實做好本職工作。
人事行政轉(zhuǎn)正申請工作總結(jié)范文二大學(xué)畢業(yè)至今已經(jīng)有半年時間了，在畢業(yè)之后我并沒有感受到找工作的難處，可能是機緣巧合吧，我順利的找到的一份屬于自己的工作，現(xiàn)在的我已經(jīng)很順利的在公司工作半年時間了，感覺還是不錯的。我相信在今后的工作中，我可以做的更好，只是現(xiàn)在我還需要更多的努力。在不斷的發(fā)展中，我對自己的工作有了度鞥為明確的認識，我相信在今后的工作生活中，我會走的更加的順利。
今年7月，我通過人才招聘，在___公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名剛走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
一、行政工作方面
1、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。
我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊___公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時，它卻是及時而必需的——這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。
2、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在___公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
3、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證
領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，認識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結(jié)算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
二、人事管理方面
1、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、制定并落實相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，___結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
3、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給___公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
4、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信___公司明天會更好。
以后的道路我將會自己勇敢的走下去，公司的工作比較適合自己，我真的相信自己能夠做好。總之自己還是感受到了自己將來的潛力，我相信自己可以做好。能夠有一個比較好的未來，對每個人都是很有誘惑力的，我堅信在今后的工作中，我會走的更加的順利，我能夠走好。其實現(xiàn)在有很多的事情都是不可預(yù)測的，我的未來我也不知道，我會在以后的道路上繼續(xù)努力下去!
人事行政轉(zhuǎn)正申請工作總結(jié)范文三一、七月工作開展情況
本月我部在認真總結(jié)上半年工作和思考下半年工作計劃的同時，全力以赴確保“國資委專項審計”、“董事會組織、協(xié)調(diào)和接待工作”、“辦公樓租賃方案”、“崗位招聘”、“新辦公樓裝璜設(shè)計投標”“新辦公樓租賃地點的比選”等重要工作順利完成，通過我部一直來堅持高標準嚴要求，強化主動性與執(zhí)行力，目前部門內(nèi)部職責(zé)清晰、溝通順暢、團結(jié)一心，各項工作進展順利，完成較好。現(xiàn)將七月份各項工作總結(jié)如下：
(一)人事工作
1、按照集團批準的__年海天編制規(guī)劃，全面展開各招聘崗位的招聘工作，重點跟進“行政主管、企管部經(jīng)理、企管專員(審計)”三個崗位的招聘工作;本月“企管部經(jīng)理助理”已正式到崗為企管部補充了新鮮血液;
2、策劃組織全員參加的專題培訓(xùn)、基層經(jīng)理參加的新任主管培訓(xùn)、部門經(jīng)理參加的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn);落實全員壓力管理培訓(xùn)及非人力資源的人力資源管理培訓(xùn)，批準后組織實施;
3、完成中層干部續(xù)聘前各項工作與360度考核結(jié)合;
4、編制__年海天公司各部門職責(zé)與崗位職位說明書;
5、完成6月績效考核評定工作，以及6月人力資源動態(tài)報告;
6、完成三位員工的續(xù)聘及競升考核工作;
(二)行政管理
1、做好日常行政管理、行政協(xié)調(diào)、后勤保障、信息平臺公文流轉(zhuǎn)等工作;
2、迎接國資委審計組進駐海天公司協(xié)調(diào)、接待及薪酬解釋方面的工作;
3、完成公司一屆五次董事會組織協(xié)調(diào)和接待工作，并提交董事會會務(wù)組織工作報告;
4、確定辦公樓租賃方案，支付國際航運大廈保證金，全力跟進租賃合同的審核和談判，并與小業(yè)主協(xié)商租賃合同事宜并達成初步意向，租賃合同已報集團公司審核同意并具出書面意見;
5、新辦公樓設(shè)計招標，最終從三家投標裝修設(shè)計公司確定dms為入圍者，修改辦公樓設(shè)計方案;
6、與浦東政府落實5號地文件審批進度，跟進蓋辦公樓地點的選址;
7、完成新車購買和拍牌相關(guān)手續(xù);
8、《人事行政手冊》相關(guān)制度進一步修訂完善，并上信息平臺報批;
9、上報6月份中國航油集團海天公司任務(wù)分解表完成情況;
10、參加季度經(jīng)營分析會，匯報人事行政部第二季度工作;
11、完成第二季度預(yù)算差異分析及第三季度預(yù)算分解，并且將第三季度部門預(yù)算分解到費用管控者;
12、六月份員工考勤報表、分機話費、辦公用品臺帳等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析;
13、做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常維護，保證安全、正常使用。
(三)完成其他工作
出差天津配合海鑫公司組織落實“海鑫油603”輪首航儀式;
(四)未完成工作及說明
1、“《三大手冊》定稿、排版、印刷工作”，由于《三大手冊》一直未通過公司總辦會審核，此項工作將予以順延，待審定后排版印刷;
2、“福利方案下發(fā)執(zhí)行”，由于最近公司領(lǐng)導(dǎo)出差或外出公干頻繁，此方案一直未上總辦會研究，待八月份公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后下發(fā)執(zhí)行。
(五)改進措施：
無
二、八月主要工作計劃：
人事方面：
1、人事招聘工作重點跟進“安全監(jiān)察、國際貨運主管、財務(wù)主管、企管部經(jīng)理”四個關(guān)鍵崗位及“行政主管”等崗位的人才篩選工作;
2、組織落實“非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)”，策劃組織八月份的“壓力管理培訓(xùn)”;
3、福利方案的審定下發(fā);
4、月份績效考核工作并完成7月人力資源動態(tài)報告。
5、完成實習(xí)鑒定考核、續(xù)簽考核;
6、隨員居住證的辦理;
7、辦理新員工(王恒)入職相關(guān)手續(xù)。
行政管理方面：
1、持續(xù)做好日常行政管理、行政協(xié)調(diào)、后勤保障、信息平臺公文流轉(zhuǎn)等工作;
2、及時跟進國際航運(小業(yè)主)租賃合同簽訂事宜;
3、積極跟進新辦公樓裝修設(shè)計方案，合同審定，弱點工程公司的比較和方案提出，互聯(lián)網(wǎng)接入等事宜的落實工作;
4、組織召開公司上半年工作匯報會;
5、上報集團公司任務(wù)分解表7月海天公司完成情況;
6、7月份考勤、辦公用品、低值易耗品等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上報;
7、完成部門、個人7月份工作小結(jié);
主要做了以下幾方面的工作：
一做好總經(jīng)理助理工作
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導(dǎo)、落實情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況，并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
4、做好總經(jīng)理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、。起草公司工作計劃、總結(jié)等。
5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
6、負責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理、解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
7、負責(zé)中心管理制度、規(guī)章制度及落實方案的修訂，對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運行要配合監(jiān)督管理。
8、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設(shè)計并完善中心崗位特點，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項申報、年檢、申領(lǐng)各類證照、完成批文手續(xù)等事宜。
10、完成總經(jīng)理交辦的臨時性工作。
二、認真做好人力資源招聘工作
1、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求， 與各業(yè)務(wù)部門深入溝通，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整，崗位所招聘人數(shù)要求，一絲不茍的完成招聘任務(wù)。通過保持積極、負責(zé)的工作態(tài)度，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場進行的面試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細化程序規(guī)范，細膩周到，態(tài)度和藹，個。人力資源工作既是公司形象的代言人，（其實許多員工也許打交道的第一個人是企業(yè)人力資源部的員工，）又是公司利益的維護者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時，我往往成為矛盾的焦點，需要加強政策水平，相應(yīng)的勞動法律知識的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。
2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系
與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系，(慈銘、愛康、陽光等)讓我在招聘的進程中，對他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以對我公司招聘策略做出適當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整，以便能使xx各部門的招聘計劃順利完成。
3、人才庫的初步建立
根據(jù)各業(yè)務(wù)部門長期招聘的需求和人才流動情況，瀏覽人才網(wǎng)站，將一些合適的人才簡歷收入企業(yè)的人才庫中。自己也開始梳理材料，進行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個部門要求，針對人才進行了工作年限，專業(yè)水平，崗位的類別歸檔，并保持跟蹤回訪，確保人才聯(lián)系方式的正確。
4、員工入司、轉(zhuǎn)正和調(diào)動相關(guān)手續(xù)辦理，配合完成各部門的人員分流工作；人力資源管理應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業(yè)留才，機會留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵xx企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與xx的專家、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。
5、 2015本年度招聘渠道如下：
以xx公司優(yōu)勢穩(wěn)定員工隊伍，激勵工作熱情
隨著人們健康意識的提高，健康體檢越來受到廣大民眾的關(guān)注和歡迎，競爭也相對激烈，對體檢行業(yè)的要求其標準也越來越高。建立一支穩(wěn)定的技術(shù)人員隊伍，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客人尤顯重要。我們的員工隊伍基本由老少兩極組成，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國有綜合性醫(yī)院退休的，希望能有一個繼續(xù)發(fā)揮余熱的機會。護士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會，很少有工作經(jīng)驗，希望能有一個適合自己的工作崗位。如何能夠把來自不同地方，不同教育背景和工作經(jīng)歷，不同專業(yè)崗位，不同工作、生活習(xí)慣的員工凝聚在一起，形成一個團結(jié)、穩(wěn)定，有著共同理念、共識的團隊，關(guān)系到我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，公司的品牌以及社會信譽和企業(yè)效益。我從公司的發(fā)展遠景，公司的發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對員工切身利益的關(guān)懷去影響大家，以管理者的實際行動去溫暖、感召大家，讓員工通過我的行為看得到，體會到來自公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，增強員工對公司的信任和依靠，增強對企業(yè)發(fā)展的信心，看到自己發(fā)展的機會和希望。我不僅利用晨會時間向大家問個好，要求護士長、各主管關(guān)懷每一個護士；同時要求護士每天給老醫(yī)生們送一杯熱茶；下班時也要向大家道聲謝。還時常關(guān)心員工的健康狀況、精神和工作狀態(tài)。尤其是在忙的時候，更要體現(xiàn)出對他（她）們的關(guān)愛，“您辛苦了！”“一定要注意身體！”等等。對員工傾注真實情感，以誠心換誠意。噓寒問暖，關(guān)心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵醫(yī)生護士的工作熱情。9月份我們有一位護士王文文碗關(guān)節(jié)骨折沒有休一天，帶病堅持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作；導(dǎo)檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天，讓加班沒有怨言，帶領(lǐng)白班護士高質(zhì)量的完成工作；還有護士李丹丹感冒發(fā)燒，帶病工作，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽而自豪，以就職于xx而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺而努力。護理基本隊伍穩(wěn)定了，護理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能有保證。良好風(fēng)氣影響著每個員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的心情提高了工作效率。絕大多數(shù)員工，特別是一些老護士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦，加班加點不叫累，體檢高峰不請假，帶病工作無怨言。
以規(guī)章制度規(guī)范員工行為，保證體檢質(zhì)量
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和各項操作規(guī)程是保證醫(yī)療質(zhì)量的前提。醫(yī)生、護士來自不同地方，都有著不同的工作習(xí)慣。如何使大家自覺執(zhí)行“體檢管理辦法”和公司的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程，尤其重要。我們醫(yī)療隊伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護士真正認識到公司制定的規(guī)章制度、規(guī)范和流程的科學(xué)性，客觀合理性。二是要大家明白，只有嚴格執(zhí)行這些規(guī)章制度，規(guī)范、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質(zhì)量才能得到保證，自我才能得到保護，客人才能滿意。三是要有措施，根據(jù)不同崗位、不同專業(yè)的員工，“崗位職責(zé)”、“工作流程”和相關(guān)制度。并要求大家，新員工要盡快熟悉，老員工要經(jīng)常復(fù)習(xí)，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實情況，實踐中加以體會，還要利用時間進行演示。每天晨會上不厭其煩地簡要介紹，重點強調(diào)，個別解讀。一旦出現(xiàn)失誤，我們會根據(jù)情況針對一條一款予以總結(jié)、檢討對照，使大家理解更深刻，執(zhí)行更自覺。不斷規(guī)范醫(yī)療行為，確保護理質(zhì)量。
以服務(wù)意識改進服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)意識決定服務(wù)技能，決定服務(wù)質(zhì)量。健康體檢服務(wù)有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)，更有別于醫(yī)院服務(wù)?？蛻魧w檢服務(wù)的要求更高于醫(yī)院，更注重過程感受。因此提高員工服務(wù)意識、服務(wù)技能非常重要。我把增強員工的服務(wù)意識作為工作重點給予高度重視。從儀容儀表到服務(wù)用語，從語言表達到服務(wù)技能和手勢、表情，都要進行訓(xùn)練，讓大家體會主動和被動的效果。對于服務(wù)做得好的給予及時表彰，鼓勵大家學(xué)習(xí)。一些醫(yī)生護士經(jīng)常受到客人表揚贊許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表揚我們的護士和醫(yī)生。員工從為客人的服務(wù)中分享到愉悅，體驗到充實和滿足。我們看到白重田醫(yī)生主動導(dǎo)檢為客人答疑解難。每一個護士都能做到對于一些年邁、肢體殘疾、行動不便的老人主動幫扶陪檢，盡可能為客人提供方便。把xx的關(guān)愛傳遞給客人，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人，維護xx品牌，擴大社會影響，提升企業(yè)品質(zhì)，提高企業(yè)公信力。今年我們共接待VIP客人達 余人，較去年增加 余人。
制定了（xx新員工上崗培訓(xùn)手冊）；修訂了（xx員工手冊）；懇請領(lǐng)導(dǎo)審批，盡快使新上崗員工培訓(xùn)有章可循；
關(guān)鍵詞:集團管控人力資源管控
隨著中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，中國企業(yè)也有了蓬勃的發(fā)展，一些大的企業(yè)經(jīng)過資產(chǎn)重組、資源整合也進入了集團化發(fā)展的階段。但是我們的管理還是處在單體公司的管理模式，集團業(yè)務(wù)擴張?zhí)欤瑢Ω鞯胤?、子公司管控的力度越來越弱，集團和各分子公司在管理功能和定位上還有很大的差距，職責(zé)和權(quán)限還很不明晰，管理失控現(xiàn)象頻頻發(fā)生，集團總部與下屬分、子公司矛盾越來越尖銳，1+1≯2的現(xiàn)象普遍存在；一抓就死，一放就亂。集團管控成了當(dāng)前大型集團企業(yè)的管理難題，具體問題包括集團總部的定位究竟應(yīng)該是什么，如何體現(xiàn)集團總部的價值？究竟怎樣才能將遍布全國的各個分、子公司都納入統(tǒng)一的管理體系？如何發(fā)揮人力資源管理的價值，配合集團戰(zhàn)略的有效實施，體現(xiàn)資源聚焦的效應(yīng)。
一、建立集團化人力資源管理存在問題和原因分析
由于集團化人力資源管理對于傳統(tǒng)的單體公司的人力資源管理是一個新的課題，因此不可避免的會出現(xiàn)許多問題，主要問題包括：
1．跨產(chǎn)業(yè)管理。從經(jīng)驗到模型化，指標化，知識地圖化；單體公司人力資源管理人員原有能力主要是不斷積累經(jīng)驗，但跨越好多產(chǎn)業(yè)，公司引入各種人才后，原來那些基于經(jīng)驗的東西一下就顯得狹窄了，必須要建各種測評模型，各種指標去識別人，用適合不同行業(yè)的指標去考核不同的崗位和人，甚至還需知識與能力地圖來管理你并不熟悉的子公司人力資源組合。
2．跨地域管理。原有的那種通過不斷溝通，慢慢適應(yīng)，互諒，不斷動態(tài)調(diào)整的那種摸著石頭過河的做法失效了，激勵與約束力度，準度需要考慮的比較健全，能夠?qū)ΡO(jiān)督和過程管理不充分的情況考慮的比較全面。
3．高速度發(fā)展時的人才管理。原來可以按照公司的步驟按部就班地來進行規(guī)劃，公司何時要人何時招，而且對招聘很熟悉以后工作變簡單了。但企業(yè)發(fā)展高速度以后，人才的規(guī)劃，人才的獲得，人才的入模就必須很快，甚至人力資源工作要做到和戰(zhàn)略規(guī)劃，投資，并購?fù)?，要很快把各種人拿進來，變成我們需要的人，需招聘體系，管理學(xué)院，內(nèi)部工作流程進行較大幅度的變革。
4．內(nèi)部交易。集團內(nèi)部各個子公司之間的內(nèi)部交易會越來越頻繁，為了稅務(wù)統(tǒng)籌或競爭，交叉補貼現(xiàn)象會越來越多，績效測評從易測易評，變復(fù)雜化，需要復(fù)雜和精確核算。
5．產(chǎn)業(yè)組合。公司內(nèi)部不同產(chǎn)業(yè)會扮演不同角色，可能和他們在社會上的競爭力，利潤大小并不完全一致，一個在外面表現(xiàn)一般的企業(yè)，可能在集團里面扮演一個重要角色，所以內(nèi)部公平呈現(xiàn)多維度，多層次。
6．母子沖突。母公司有一個企業(yè)文化體系，但各個子公司會存在亞元化，我們會統(tǒng)一文化，但又會容許各個子公司有一定的特色，在這樣一個大前提下，需要保證整體與局部的關(guān)系。
二、集團管控模式?jīng)Q定人力資源管控模式
根據(jù)集團公司總部與下屬分子公司之間集權(quán)和分權(quán)程度，把集團管控分為三種模式：操作型管控、戰(zhàn)略型管控和財務(wù)型管控。
（1）在操作型管控模式。下屬分子公司的人力資源部門往往只是集團公司總部人力資源中心的一個外派職能單元而已，其業(yè)務(wù)往往集中在專業(yè)服務(wù)與一般性事務(wù)性工作操作上。集團公司總部對分子公司人力資源進行領(lǐng)導(dǎo)、管理、監(jiān)督與政策支持，分子公司在集團公司總部領(lǐng)導(dǎo)實施人力資源事務(wù)性工作管理。
（2）戰(zhàn)略型管控模式。集團公司總部和下屬分子公司進行有效集權(quán)與分權(quán)協(xié)同的一種管控模式。在戰(zhàn)略型管控模式中，下屬分子公司有自己完整的人力資源管理體系，戰(zhàn)略管理與專業(yè)服務(wù)在其日常工作中占有相當(dāng)大的比重。集團公司總部人力資源管理中心一般只對分子公司人力資源管理進行監(jiān)控與支持，對其重大的人力資源政策進行指導(dǎo)和質(zhì)詢，在員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展方面會充分應(yīng)用集團公司的資源優(yōu)勢進行共享，而在人力資源管理的其他領(lǐng)域，分子公司擁有相當(dāng)?shù)淖?。另外，集團公司總部對外派人員和分子公司高層管理人員一般具有管理和考核權(quán)力。
（3）財務(wù)型管控模式。一種高度分權(quán)的集團管控模式，戰(zhàn)略管理與組織變革是分子公司人力資源管理的核心工作，集團公司總部對自公司人力資源管理監(jiān)控與支持的關(guān)注點聚焦在人力資源規(guī)劃、人力資源政策研究以及核心員工團隊職業(yè)生涯管理等方面?？梢哉f，在人力資源管理的各個領(lǐng)域，分子公司都擁有高度的自。就像沒有完全獨立的集團管控模式一樣，人力資源管理體系也沒有固定的模式。需要企業(yè)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)模式、資源共享程度、集團公司總部的管控能力和企業(yè)文化具體確定人力資源管理體系的建設(shè)。
三、集團化人力資源五個中心定位
1．戰(zhàn)略規(guī)劃中心
以集團公司產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展規(guī)劃為指引，詳細制定人力資源規(guī)劃。包括組織機構(gòu)設(shè)置（分為上市公司和非上市公司）、部門設(shè)置、人員編制、崗位規(guī)范（職務(wù)說明書）等。
2．政策管理中心
充分研究國家、同行業(yè)政策，積極制訂公司相關(guān)政策。不斷評審現(xiàn)有的管理制度，適時更新和查漏補缺，符合公司的發(fā)展要求。
3．人才培育中心
集團及各分子公司中高層管理人員、技術(shù)人員、骨干力量都要予以關(guān)注。人才的發(fā)展路徑，目前的狀態(tài)等。建立人才發(fā)展途徑和職業(yè)跑道，規(guī)范人才的引進、培育、輪換、接替和淘汰機制。建立人才培育體系，根據(jù)公司發(fā)展的要求、崗位的要求和人員的要求，建立內(nèi)部培訓(xùn)體系，發(fā)掘內(nèi)部培訓(xùn)資源，互教互學(xué)，取長補短。將培訓(xùn)與晉升掛起鉤。晉升前要學(xué)到什么課程，是否具備相應(yīng)的水平；是否已培養(yǎng)了接班人或是講了哪些課程。從長期看，就是建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)發(fā)展的儲備力量。
4．管理工具和管理方法研究的中心
企業(yè)的發(fā)展要與時俱進，要不斷研究、歸納和總結(jié)企業(yè)在前進的進程中優(yōu)秀的管理經(jīng)驗和方法，檢討失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)。善于借鑒國內(nèi)、國外同行業(yè)的先進管理工具和管理方法，消化、吸收并運用于公司的發(fā)展中。只有不斷的變革，才不致落后，才能保持發(fā)展的活力。
5．信息及資源共享中心
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和信息化時代，信息是至關(guān)重要的。在整個集團范圍內(nèi)建立信息及資源共享渠道。通過有效的溝通渠道、媒介收集、整理有效的信息和資源共領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。也是協(xié)同管理的基礎(chǔ)工作。只有最快掌握信息，才能縮短從決策到實施的時間，并在實施中不斷信息反饋和整理，指導(dǎo)于實際工作中。
四、五位一體的協(xié)同管理
1．建立人力資源管理的“基礎(chǔ)化”工作
人力資源管理是企業(yè)管理的最基礎(chǔ)的工作，人力資源的改善應(yīng)抓好“基礎(chǔ)化”工作。人力資源基礎(chǔ)工作需要非常耐心細致地去做工作。
人力資源工作主要從兩個層面來分析問題，一是從公司層面分析。我們要對我們公司的業(yè)務(wù)發(fā)展方向進行評估，對公司業(yè)績的增長進行評估，對現(xiàn)有的人員進行盤點，對人員的合理性進行評估和確認，與用人部門溝通，詳細了解人員的職責(zé)、權(quán)限、任職資格和勝任能力，為安排人力資源規(guī)劃、人員招聘等工作。
二是從員工層面分析。一個員工從入職到離職，都有哪些手續(xù)需要辦理，填寫哪些表格，簽訂多長期限的勞動合同，轉(zhuǎn)正期間如何考核，如不能適應(yīng)，如何提出辭職通知，如何避免法律的風(fēng)險。在談工資時注意哪些事項，是含稅工資，還是稅后的，如何繳納保險，比例是多少、基數(shù)的確定，從何時開始交，如何在工資中體現(xiàn)，轉(zhuǎn)正后如何考核，可以接受怎樣的培訓(xùn)，培訓(xùn)協(xié)議如何簽訂，違約如何辦理，離職手續(xù)怎么辦理，離職工作如何交接等等許許多多的繁雜的工作，哪一個環(huán)節(jié)如何處理的不好，就會引起員工的不滿，就會影響工作。因為，人力資源的每一個工作模塊都是與員工的切身利益相關(guān)的，都受相關(guān)勞動法律、法規(guī)調(diào)整的，弄不好就會引起勞動爭議仲裁。
2．建立人力資源管理“制度化”工作
人力資源工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，尤其是像集團擁有多個產(chǎn)業(yè)集群，眾多分子公司的集團制度化管理是非常必要和重要的。人力資源制度化管理是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各子公司高層管理干部（總經(jīng)理助理及副總經(jīng)理以上）的編制、設(shè)置、人員任命由集團董事長審批。
（1）加強人力資源管理制度與標準操作流程，形成一套完整高效的人力資源管理手冊。相關(guān)管理制度針對于非人力資源部員工，以管理規(guī)范為主，也就是通常所說的企業(yè)員工手冊，其作用是使得員工行為有規(guī)范，工作有標準。標準操作流程針對于人力資源部員工，以工作范圍及操作程序為主，強調(diào)明確與規(guī)范人力資源管理的操作流程，更類似于部門工作手冊。另外，標準操作流程可作為人力資源部新進員工的培訓(xùn)教程，通過書面標準化的形式形成相對穩(wěn)定的人力資源管理操作流程，避免“言傳身教”所造成的扭曲和失真，同時，可以極大降低人員變動對管理工作所造成的影響。
（2）每一項工作都要制定完善的管理制度和標準的管理流程。而且是每個模塊的工作都是互相緊密聯(lián)系的，要通過連貫的制度把各個模塊的工作內(nèi)容緊密結(jié)合。沒有規(guī)矩，不成方圓。加強以人力資源管理的模塊職能為指引的人力資源管理“制度化”工作，依法建章立制，依法合規(guī)地開展人力資源各項管理工作，做到“有制可依、有制必依、違制必究、執(zhí)制必嚴”，由制度化工作帶動規(guī)范化工作，真正提高人力資源管理制度化、規(guī)范化工作水平。
3．以人力資源管理軟件為依托建立人力資源管理的“信息化”工作
隨著集團規(guī)模的迅速擴張，組織規(guī)模和人員不斷擴大，信息處理的量也越來越大。如果信息處理不及時，溝通不順暢，就會對工作有較大的影響。也不能提高工作的效率。以基礎(chǔ)化工作為依據(jù)，以制度、流程、表單為管理內(nèi)容，建設(shè)E-HR人事管理信息系統(tǒng)，搭建起內(nèi)部信息溝通和資源共享的平臺。形成咨詢式、互動式的快捷、方便、準確的人事管理系統(tǒng)。
4．以集團全面預(yù)算管理目標，建立人力資源部“預(yù)算化”工作
在以支持和服務(wù)為主的人力資源部，要加強成本控制意識，同時要合理的使用資金，發(fā)揮較大的激勵監(jiān)督和約束功能，做到先算再做，先謀后動。配合財務(wù)預(yù)算管理，加強人力資源費用控制，合理使用和評估經(jīng)費。尤其是涉及到員工的工資、福利、保險、培訓(xùn)等各個方面的管控，做到張弛有度、有理有節(jié)。
5．以集團經(jīng)濟工作為核心建立人力資源系統(tǒng)“一體化”工作
在基礎(chǔ)化、制度化、信息化和預(yù)算化的基礎(chǔ)上，進行從上至下、從下至上的一體化管理工作，集團和各個子公司的人力資源管理形成有機的整體。
（1）“一體化管理體系”（又被稱為“綜合管理體系”、“整合型管理體系”等）。指兩個或三個管理體系并存，將公共要素整合在一起，兩個或三個體系在統(tǒng)一的管理構(gòu)架下運行的模式。
（2）遵循利益最大化原則。人力資源管理同樣有規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效和勞動關(guān)系管理等諸多模塊，在這里，我們將“一體化管理”這個概念應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域，旨在充分明確人力資源一體化管理的概念，即將人力資源管理的各個模塊整合于一個統(tǒng)一的管理構(gòu)架之下，以此提高企業(yè)人力資源管理水平。企業(yè)的經(jīng)營活動涉及產(chǎn)品管理、人力資源管理、營銷管理等方方面面，單純采用一種管理模式必然難以滿足客觀需要。如果企業(yè)因為社會潮流、客戶要求和管理人員更替，一次次地建立獨立的不同體系，會帶來很多重復(fù)性的工作，會造成資源的浪費，也會影響企業(yè)綜合管理水平和經(jīng)濟效益的提高。正因為企業(yè)的經(jīng)營過程是一個追求利潤最大化的過程，企業(yè)的各項管理工作均須服務(wù)于這個過程，因此，人力資源管理工作同樣遵循利潤最大化原則，體現(xiàn)效率與效益的統(tǒng)一。尤其是集團化人力資源管理體系更需要廣泛的聯(lián)合和統(tǒng)一框架下的資源整合。
（3）有利于避免重復(fù)勞動和資源浪費。人力資源一體化管理體系旨在為企業(yè)人力資源管理工作提供一整套系統(tǒng)、科學(xué)的管理規(guī)范和工作標準，使得行為有規(guī)范，管理有程序，工作有標準。人力資源一體化管理體系旨在為企業(yè)人力資源管理工作提供一套相對穩(wěn)定的管理規(guī)范和工作標準，避免出現(xiàn)由于管理人員的頻繁更替而導(dǎo)致的管理體系的頻繁更替的現(xiàn)象，避免由此帶來的重復(fù)勞動和資源浪費。
（4）有利于實現(xiàn)人力資源的整體聯(lián)動。根據(jù)人力資源管理各項實務(wù)操作的客觀要求進行人力資源一體化管理體系設(shè)計，一切從實際操作需求出發(fā)，以簡化操作，提升效率為前提。將人力資源管理各項工作分解成各個模塊與子模塊，根據(jù)各自不同的特性進行管理，由此體現(xiàn)人力資源一體化管理體系設(shè)計的適用性；根據(jù)人力資源管理的流程進行模塊與子模塊分解，避免出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，做到完整性、系統(tǒng)性。在人力資源一體化管理體系設(shè)計的過程中，強調(diào)管理體系的穩(wěn)定性，不因人員變動而產(chǎn)生波動，體現(xiàn)“管理高于個人”的理念；在人力資源管理的過程中，明確各管理子模塊的執(zhí)行部門與配合部門，各自工作內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)限進行劃分，做到目標明確、任務(wù)清楚、職責(zé)分明，避免工作過程中出現(xiàn)責(zé)權(quán)模糊、避重就輕、互相推諉的現(xiàn)象。明確集團公司與其分子公司的關(guān)系，加強配合，信息交流快速有效，建立資源共享、信息共享的平臺，實現(xiàn)人力資源的整體聯(lián)動，發(fā)揮最大的團隊力量。