時(shí)間：2022-12-30 18:23:07
導(dǎo)語：在醫(yī)院崗前培訓(xùn)總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
08月16日，我有幸參加了江華縣第一人民醫(yī)院組織的新員工崗前培訓(xùn)。此次培訓(xùn)院方高度重視，院領(lǐng)導(dǎo)就醫(yī)院規(guī)章制度，護(hù)士執(zhí)業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)以及行為規(guī)范，護(hù)理常規(guī)操作、預(yù)防院感等進(jìn)行了深入的講解，我從中學(xué)到的知識終生受益的，我的心得體會如下：
一、通過此次培訓(xùn)使我的思想覺悟和對護(hù)理工作的認(rèn)識有了進(jìn)一步的提高。
為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，作為護(hù)士一定要細(xì)心，有愛心、耐心、有責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。作為一名護(hù)士，我認(rèn)為應(yīng)該有高度的責(zé)任心和主動服務(wù)的意識，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受批評，還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，加強(qiáng)溝通技巧中，我們應(yīng)該給予親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。
二、通過此次培訓(xùn)使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高。
我們面對的是一個(gè)生命，工作時(shí)一定要有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護(hù)配合默契，執(zhí)行各項(xiàng)操作前嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對”，“無菌技術(shù)操作原則”全心全意為人民服務(wù)，一切以病人為中心，在工作中嚴(yán)格求自己，工作主動，堅(jiān)守崗位，勤奮工作，隨時(shí)準(zhǔn)備投入到工作的前線，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識。
三、護(hù)士在醫(yī)院感染預(yù)防和控制中擔(dān)任重要的角色。
預(yù)防和控制醫(yī)院感染，是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的一項(xiàng)非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯(cuò)、過失和問題，都可能導(dǎo)致感染，給患者帶來重大損失。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護(hù)理專業(yè)息息相關(guān)，滲透到護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。而護(hù)士與患者接觸最密切，幾乎所有的護(hù)理操作都是圍繞患者而進(jìn)行一旦發(fā)生醫(yī)院感染不僅響延長了患者的住院日，加重其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)而且影響醫(yī)院的社會效益甚至醫(yī)療安全對患者及其家庭和社會都造成危害醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明在醫(yī)院感染的預(yù)防控制中護(hù)理是主力。
四、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，如何加強(qiáng)醫(yī)患溝通和建立良好的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)療服務(wù)中不可回避的重要問題。
只有把握好醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，才能建立好的醫(yī)患關(guān)系，把醫(yī)患關(guān)系搞好了才能減少不必要的醫(yī)療糾紛，這不僅僅增強(qiáng)醫(yī)院的信譽(yù)，而且能夠提高醫(yī)務(wù)人員的威信。常言道：三分治療，七分護(hù)理。我們應(yīng)該和患者多溝通，用微笑為病人服務(wù)，在與病人溝通時(shí)要講究語言藝術(shù)，通過了解病人的文化水平，年齡來把握說話尺寸，讓患者感到關(guān)愛。端正的儀表，我們的護(hù)理質(zhì)量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，使我們單調(diào)枯燥的工作更加有意義。
今天給我最最深的`體會是趙老主任的教導(dǎo)，句句讓我銘記在心，醫(yī)護(hù)人員不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平，還應(yīng)善于和病人交流，做好有關(guān)疾病的健康知識宣傳教育，切實(shí)為病人解決實(shí)際問題，同時(shí)應(yīng)尊重患者，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。短短兩天的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們不僅學(xué)到了很多理論知識，分享了一些保貴的臨床經(jīng)驗(yàn)，更多的是學(xué)到了如何去做好一名護(hù)士。我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著對護(hù)理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員。
醫(yī)院醫(yī)生崗前培訓(xùn)總結(jié)2
作為婦幼院的一名新職工，經(jīng)過為期十天的崗前培訓(xùn)后，對此有了更深刻的認(rèn)識和理解，使命感也更加強(qiáng)烈了。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及發(fā)展方向、醫(yī)院的辦院宗旨、軟硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念，都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了護(hù)理相關(guān)規(guī)章制度、醫(yī)院感染暴發(fā)與醫(yī)院感染管理、病人安全與護(hù)理質(zhì)量、臨床護(hù)士應(yīng)急處理方法、成功定律與陽光醫(yī)療服務(wù)新思維等等，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。
培訓(xùn)之初，潘老師不僅為我們介紹了醫(yī)院的概況以及十多年來的發(fā)展歷史和業(yè)績，還滿懷深情地講述了自身的工作成長之路，讓我深切感受到一切的成就都來之不易，都來自于踏踏實(shí)實(shí)的努力和樂觀激揚(yáng)的精神力量。每個(gè)單位都是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，靠精神理念來維系和支撐，這是一筆無形的財(cái)富，它激勵(lì)每一位成員為之奮斗努力。所以，我們要像愛護(hù)家一樣維護(hù)她的榮譽(yù)，在提高操作技術(shù)水平的同時(shí)，努力做到最好的服務(wù)。好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病，一年多的實(shí)習(xí)歷練，辛酸苦楚勞累挫折讓我們看清了社會和現(xiàn)實(shí)，回頭思考自己所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實(shí)地才是真。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。我想我要學(xué)會感恩，學(xué)會珍惜，提高理論水平，發(fā)揚(yáng)吃苦的精神，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn);學(xué)習(xí)在喧囂浮躁中靜下心來，腳踏實(shí)地，扎扎實(shí)實(shí)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
當(dāng)謝老師講到手衛(wèi)生的話題時(shí)，那幾張放大了的護(hù)士手的照片，滿滿的都是蟲子!讓我印象深刻的一定終生不忘!我充分明白了洗手的重要!洗手是減少院內(nèi)感染的有效措施。今后的護(hù)理操作中，我一定勤洗手!值得反復(fù)思考的還有這一節(jié)課—目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行力，老師講述了如何制定目標(biāo)、要遵循的原則以及如何達(dá)成目標(biāo)、如何制定計(jì)劃和提升執(zhí)行力。記得孔子教育學(xué)生說：“取法其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，則無所得矣”。我也該好好思考自己的目標(biāo)了，規(guī)劃下人生中要做的重要的事情，然后為之努力。
想想自己來到醫(yī)院上班已經(jīng)一個(gè)多月了，對醫(yī)院的環(huán)境基本了解了，工作上也已適應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)的真心關(guān)心和幫助，帶教老師的耐心指導(dǎo)，還為我們能盡快獨(dú)立頂班提供培訓(xùn)，這一切都讓我感動于醫(yī)院的細(xì)心真誠。對于我們這些剛從學(xué)校步入工作崗位上的學(xué)生來說，身上一定還有很多要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方，希望老師前輩們對我們多加教導(dǎo)。
醫(yī)院醫(yī)生崗前培訓(xùn)總結(jié)3
來到新的環(huán)境，我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變。對于一個(gè)新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會。20xx年8月4日到6日，我參加了醫(yī)院組織進(jìn)行的為期3天的新員工崗前培訓(xùn)，受益匪淺。
在這次崗前培訓(xùn)中，我對成都三院有了更進(jìn)一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有了一個(gè)深入的認(rèn)識。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識，了解到了以后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。要融人集體，要先了解這個(gè)集體的文化。
我們醫(yī)院一直堅(jiān)持“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的辦院宗旨。今天的規(guī)模是幾代醫(yī)人的努力，今天我們能有機(jī)會在這樣的醫(yī)院工作是一個(gè)難得的機(jī)會，需要釋放激情與創(chuàng)新，堅(jiān)持走救死扶傷的道路。今年是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理年，我們作為新職工加入，力爭起添磚加瓦的作用，為醫(yī)院發(fā)展作更大的努力。
在培訓(xùn)中，燕院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業(yè)、對待上級要誠信、對待自己要自信。他剖析得非常透徹，發(fā)人深醒，不由地想起大學(xué)老師對我說的：作為醫(yī)生，一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細(xì)心、愛心、耐心、責(zé)任心、忠心，這樣才能提高自己的水平，更好得服務(wù)于病人。做任何事要做得最好很難，但我們要力求做得更好。在今后的從醫(yī)路上，我們要以優(yōu)秀員工，的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，多為三院盡一份力，成為一位當(dāng)之無愧的醫(yī)務(wù)人員。沒有規(guī)矩，不成方圓，規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進(jìn)人員的管理。
通過各部門領(lǐng)導(dǎo)對各自部門規(guī)章制度、工作程序的介紹，讓我們了解了工作中各部門的操作程序，為以后的相關(guān)工作提供了執(zhí)行依據(jù)，為臨床工作帶來便利。醫(yī)生工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容與責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好各自的本職工作，臨床工作中各項(xiàng)基本操作要求的學(xué)習(xí)，有利于我們進(jìn)一步提高操作通過為次崗前培訓(xùn)，我還認(rèn)識到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。
作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望；同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個(gè)受歡迎的人，才能更好的融入社會這個(gè)大家庭。
醫(yī)院護(hù)士崗前培訓(xùn)總結(jié)1
時(shí)間過得很快，一切都還來不及思考，一切都還來不及回顧，轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月的崗前培訓(xùn)就過去了。在這短短的三個(gè)月里，感覺自己成長了很多，收獲了很多。經(jīng)過為期三個(gè)月的護(hù)士培訓(xùn)，感受到護(hù)理部的用心良苦，10個(gè)操作逐一為我們示范，護(hù)長輪流為我們上課，這是多么認(rèn)真和細(xì)致的教學(xué)，讓我們獲益匪淺。護(hù)士培訓(xùn)就是開胃菜，讓我們以最佳的食欲享受美宴。而培訓(xùn)還有利于規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和提高醫(yī)療質(zhì)量，為我們盡快適應(yīng)新環(huán)境，完成角色的轉(zhuǎn)變，提高臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量打下務(wù)實(shí)基礎(chǔ)。
從醫(yī)院護(hù)理管理的概況、護(hù)理的核心制度、護(hù)士職業(yè)危害和防護(hù)、護(hù)理文書的書寫到四項(xiàng)急救措施，老師們無不細(xì)心地為我們講解每個(gè)知識點(diǎn)，讓我們心領(lǐng)神會，明白到里面的關(guān)鍵之處，上一堂堂深刻的課。以前還沒學(xué)過的護(hù)理核心制度，原來就是很多護(hù)理規(guī)范的總結(jié)，十項(xiàng)之多的`制度分析起來真的不簡單，都是從我們?nèi)粘Ｗo(hù)理中體現(xiàn)出來的，不可或缺，需要我們用心對待。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心、有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好地服務(wù)于患者。
離開學(xué)校已經(jīng)實(shí)習(xí)了一年時(shí)間，現(xiàn)在再次接觸書本上的東西，仿佛有種懷念的感覺，別有一番滋味。感謝老師們讓我們再次有機(jī)會去重溫書本上的東西，學(xué)習(xí)到本院的護(hù)理精髓之處，更快地融入醫(yī)院這個(gè)大家庭里面。這次培訓(xùn)的課程讓我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
堅(jiān)持做到：
1、掌握自己的工作職責(zé)，安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏實(shí)工作，互學(xué)互尊，不恥下問；時(shí)刻為病人著想，對病人態(tài)度和藹；同情關(guān)心和體貼病人；擺正自身位置。雖然護(hù)理工作者是一個(gè)非常平凡的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我們要堅(jiān)持自己的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)格在工作和學(xué)習(xí)中要求自己，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。一個(gè)人要實(shí)現(xiàn)他的人生價(jià)值，須不斷付出努力。只有認(rèn)真工作學(xué)習(xí)，把理論與實(shí)踐結(jié)合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實(shí)完善自我，才能實(shí)現(xiàn)理想。
3、要有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，在搶救病人時(shí)，大家齊心協(xié)力，我們才能更好地?fù)尵壬?/p>
4、提高整體思想素質(zhì)，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索……。護(hù)理之路，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。用PDCA這個(gè)模式來總結(jié)：Plan（），Do（實(shí)施），Check（分析檢查），Action（持續(xù)改進(jìn)）。護(hù)理工作是一個(gè)需要用系統(tǒng)性思維來完成的工作，只有你在不斷的規(guī)劃中，不斷的改進(jìn)中才能取得更好的效果。我會全心全意地投入工作中，將我的激情和熱情灑遍舞鋼職工醫(yī)院這片土地。
醫(yī)院護(hù)士崗前培訓(xùn)總結(jié)2
七月的天空，有一種渴望的涌動，當(dāng)我離開校園，告別大學(xué)生活時(shí)，我知道我即將開啟另一種生活——醫(yī)院實(shí)習(xí)。
南丁格爾說過：能夠成為一名護(hù)士是因?yàn)樯系鄣恼賳?，因?yàn)槿耸菍氋F的，能夠使他人康復(fù)，是一件神圣的工作，所以作為一名護(hù)理專業(yè)的學(xué)生，我熱愛我的專業(yè)，我喜歡我所做的工作。邁入醫(yī)院的大門，有種崇敬感油然而生，這就是我以后工作的地方，是自我鍛煉提升專業(yè)知識與實(shí)踐能力的地方。
進(jìn)入醫(yī)院后，老師為了我們做了三天的崗前培訓(xùn)，有關(guān)醫(yī)院的概念，護(hù)士的人文關(guān)懷素養(yǎng)，醫(yī)院感染，手衛(wèi)生的預(yù)防及注意事項(xiàng)以及護(hù)理實(shí)習(xí)制度要求等一一為我們講解。講到人文關(guān)懷，自然是以人為核心，關(guān)心人，愛護(hù)人，尊重人。了解護(hù)士服務(wù)理念，進(jìn)一步更好的為患者服務(wù)，通過聽課也領(lǐng)悟到護(hù)患溝通的技巧，關(guān)心病人的心理護(hù)理。對病人要有愛心，細(xì)心，耐心和責(zé)任心。每天我們接觸最多的就是病人，對病人保持嘴角上揚(yáng)。要換位思考，體諒病人，有效的增進(jìn)護(hù)患感情。
俗話說：三分治療，七分護(hù)理。所以我認(rèn)為護(hù)理工作是一個(gè)平凡但不可或缺的崗位。我們不只會打針換藥。我們在平凡的崗位上始終以病人為中心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，是用微笑，禮貌，熱情的態(tài)度努力工作，不斷的提高自己的專業(yè)知識和實(shí)踐能力，更好的服務(wù)于患者，更有責(zé)任的做好護(hù)理工作。
培訓(xùn)中了解到護(hù)理的制度與注意事項(xiàng)，我們每天都以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，良好的服務(wù)態(tài)度甚至于無私奉獻(xiàn)的精神奔走于崗位上。用嚴(yán)格的制度要求自己，工作中遵守制度，聽從帶教老師的管理，做一名合格的白衣天使。我們必須有同情心和一雙愿意工作的手，我相信通過十個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯我會有寶貴的經(jīng)歷，也會更加熱愛護(hù)理工作，用愛心和雙手為病人服務(wù)，充實(shí)的度過每一天，十個(gè)月的時(shí)間我會學(xué)到更多的知識。
盛年不再來，一日難在晨，及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人。每一天都彌足珍貴。實(shí)習(xí)的機(jī)會只有一次，我會好好學(xué)習(xí)，在臨床上學(xué)到更多的實(shí)踐與理論知識，及時(shí)的勉勵(lì)自己，結(jié)束了三天的崗前培訓(xùn)，迎接我的是不同科室的學(xué)習(xí)，我會帶著老師所教的知識，帶著對護(hù)理工作的熱愛，走向臨床，走向?qū)嵺`。
醫(yī)院護(hù)士崗前培訓(xùn)總結(jié)3
時(shí)間總在不經(jīng)意間慢慢流淌，轉(zhuǎn)眼間在二附院近兩周的崗前培訓(xùn)已劃上了一個(gè)句號。一開始我覺得這種短期的培訓(xùn)可能只是流于形式，但真正上完這幾節(jié)理論課和操作課，深有感觸的一點(diǎn)是認(rèn)識到自己的很多不足，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的知識還有很多，要在二附院成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，我需要不斷努力，積極學(xué)習(xí)，完善自我。
能和南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院結(jié)緣我感到莫大榮幸，也經(jīng)歷了很多坎坷，作為一名在外省學(xué)習(xí)想回家鄉(xiāng)工作的護(hù)理人員，我見識了很多與江西本省有一定差距的護(hù)理知識和規(guī)章制度，陌生的工作環(huán)境和不同的護(hù)理操作規(guī)程也使我感到一絲害怕，怕自己做不好份內(nèi)的事，怕工作上出差錯(cuò)，怕自己的理論操作不符合規(guī)范，但二附院的這次崗前培訓(xùn)給了我信心和力量，讓我認(rèn)識了護(hù)理部和藹可親的老師們，讓我初步熟悉了醫(yī)院的規(guī)章制度和未來的工作環(huán)境，同時(shí)，也喝了滿滿一大碗“雞湯”——只要自己找準(zhǔn)方向肯努力，醫(yī)院有足夠的平臺來發(fā)展自我，完善自我，我們可以成為一名優(yōu)秀的?？谱o(hù)士，也可以成為某個(gè)護(hù)理領(lǐng)域的專家，亦可以發(fā)展自己的特長，成為下一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)紅人”、“電腦達(dá)人”。我不懂其他人聽了是什么感受，但我聽完之后很激動，也很慶幸自己能夠留在二附院，我會好好努力，希望早日成為xx二附院的一份子。
此次培訓(xùn)主要分為理論和操作兩個(gè)板塊。三天的理論課程我學(xué)習(xí)了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)相關(guān)制度、培訓(xùn)計(jì)劃、《護(hù)士條例》相關(guān)內(nèi)容，護(hù)理人員職業(yè)道德規(guī)范，護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及核心制度和職業(yè)暴露與防范及院感相關(guān)知識等，明確了醫(yī)院相關(guān)制度和法規(guī)，同時(shí)我們還領(lǐng)略了朱劍老師高超的醫(yī)療PPT制作技術(shù)，了解到護(hù)士護(hù)士不僅能在護(hù)理工作中展現(xiàn)自己，更能發(fā)揮自我特長，多方位成長。我們還聽了李偉老師幽默風(fēng)趣地給我們講解了消防知識，在輕松愉快的環(huán)境下讓消防知識和安全意識深深烙在我們的心上。
最為印象深刻的一堂課是方亮老師給我們上的那碗“雞湯”——夢想不息，奮斗不止，是啊，我們正處于最有激情，最為熱血的年紀(jì)，既然選擇了白衣天使這條圣神的道路，那我們有什么理由不在這最旺盛的年紀(jì)努力奮斗，積累生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓自己變得更優(yōu)秀，成為二附院未來的一份驕傲呢？
一、研究目的
通過對本院（北京回龍觀醫(yī)院-精神?？漆t(yī)院）近5年崗前培訓(xùn)中存在的問題進(jìn)行分析，提出完善精神?？漆t(yī)院新員工培訓(xùn)工作的對策和建議。
二、研究方法
第一，調(diào)查法。收集2007～2011年新員工的基本信息及培訓(xùn)課程、教材、評估表等崗前培訓(xùn)相關(guān)資料。
第二，訪談法。選取負(fù)責(zé)崗前培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人共6名管理人員，對崗前培訓(xùn)的作用、制度、形式、內(nèi)容等進(jìn)行訪談；自10名崗前培訓(xùn)師中隨機(jī)選取6人，從其對崗前培訓(xùn)的理解、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)效果等方面進(jìn)行訪談；從2007～2011年的新員工中，每年度抽取5人，共25人進(jìn)行崗前培訓(xùn)滿意度訪談。
對管理者的訪談問卷主要內(nèi)容：您認(rèn)為崗前培訓(xùn)的作用是什么、應(yīng)該培訓(xùn)多長時(shí)間？您認(rèn)為崗前培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括哪些方面、培訓(xùn)方式有哪些？您認(rèn)為崗前培訓(xùn)的組織實(shí)施應(yīng)該由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)？您認(rèn)為應(yīng)該從哪些方面對崗前培訓(xùn)進(jìn)行評估？
對培訓(xùn)師的訪談問卷主要內(nèi)容：您認(rèn)為崗前培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括哪些方面？您所了解的崗前培訓(xùn)方式有哪些？您在培訓(xùn)時(shí)一般多采用哪種崗前培訓(xùn)形式？您在培訓(xùn)結(jié)束后怎樣了解授課效果？您認(rèn)為您的授課方式還需做哪些改進(jìn)？
對新員工的訪談問卷主要內(nèi)容：您對崗前培訓(xùn)的組織安排工作是否滿意、在那些方面還有待改進(jìn)？您認(rèn)為在培訓(xùn)前醫(yī)院是否做了培訓(xùn)需求調(diào)查？您覺得本次崗前培訓(xùn)課程中比較實(shí)用的內(nèi)容有哪些？您在崗前培訓(xùn)中還想了解哪些方面的內(nèi)容？您對醫(yī)院培訓(xùn)的方式是否滿意？您所希望的培訓(xùn)方式有哪幾種？您最喜歡哪幾位培訓(xùn)師？
第三，文獻(xiàn)研究法。參照相關(guān)文獻(xiàn)研究及相關(guān)書籍，請教人力資源管理專家，對以上數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出精神?？漆t(yī)院新員工崗前培訓(xùn)工作的對策與建議。
三、研究結(jié)果
綜合整理上述資料，對本院崗前培訓(xùn)存在的主要問題歸納如下：
1.管理者認(rèn)知度不夠，組織管理不完善
6名管理人員中，4人認(rèn)為崗前培訓(xùn)的作用是醫(yī)院向新員工講授規(guī)章制度，認(rèn)為崗前培訓(xùn)的方式是以授課為主，培訓(xùn)時(shí)間為3-5天。不大了解崗前培訓(xùn)是增強(qiáng)新員工對醫(yī)院的認(rèn)同感，強(qiáng)化職業(yè)技能，增加職工留存率的重要工作。
在管理者的崗前培訓(xùn)計(jì)劃中，缺乏規(guī)范、詳細(xì)的崗前培訓(xùn)方案。各部門對崗前培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、程序等統(tǒng)一規(guī)劃、配合不夠，培訓(xùn)部門間缺乏信息溝通，使培訓(xùn)整體過程不夠科學(xué)，培訓(xùn)內(nèi)容出現(xiàn)重疊或空缺，培訓(xùn)方式單調(diào)。
在對新職工的訪談中，有5人對培訓(xùn)的組織安排工作不滿意，14人表示一般，6人滿意。反映出新職工總體對崗前培訓(xùn)組織工作有一定意見。意見主要集中在培訓(xùn)課程安排不成系列、考勤管理不嚴(yán)格。
2.培訓(xùn)教師授課技巧單一，缺少必要的培訓(xùn)
6名培訓(xùn)教師訪談中，4名教師認(rèn)為培訓(xùn)要采用授課、案例分析、小組討論的方式，2名教師只了解單純授課的方式。而在實(shí)際授課中，只有1名老師主動在授課中采用案例分析、小組討論的授課方式。
新職工認(rèn)為，醫(yī)院既往的崗前培訓(xùn)方式，多采取灌輸式授課方法，單調(diào)枯燥，缺乏互動性和吸引力。在25名新職工訪談中，本科以上專業(yè)技術(shù)人員16人中的11人，均對講課式的培訓(xùn)不滿意，認(rèn)為小組討論、案例研究、現(xiàn)場操作更適合在崗前培訓(xùn)中
3.沒有考核、評估崗前培訓(xùn)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
各部門一方面沒有對崗前培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)結(jié)果設(shè)立考核評估指標(biāo)，造成培訓(xùn)師的培訓(xùn)態(tài)度及培訓(xùn)效果不盡理想。另一方面，沒有對被培訓(xùn)人員設(shè)立明確的培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)行為標(biāo)準(zhǔn)和考核評估標(biāo)準(zhǔn)，對不達(dá)標(biāo)人員沒有必要的復(fù)訓(xùn)、補(bǔ)考等措施，致使培訓(xùn)紀(jì)律有時(shí)出現(xiàn)松懈現(xiàn)象，影響培訓(xùn)效果。
4.既往培訓(xùn)內(nèi)容滿足不了新員工的需求
整理2007年到2011年醫(yī)院的崗前培訓(xùn)資料，發(fā)現(xiàn)課程安排、授課教師、授課方式都沒有大的變動。而從表1可以看出，這五年新員工的學(xué)歷處于上升趨勢，尤其是專業(yè)技術(shù)人員，高學(xué)歷員工逐年增多。本科與研究生成為參與培訓(xùn)的主要人員，對這些高學(xué)歷人員的調(diào)查，反映這部分人更重視職業(yè)發(fā)展、本專業(yè)新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用、精神衛(wèi)生法律法規(guī)、心理輔導(dǎo)等內(nèi)容，而這些正是原來培訓(xùn)所忽略或者泛泛而過的內(nèi)容。
5.未體現(xiàn)精神?？频奶攸c(diǎn)
本院在培訓(xùn)內(nèi)容上，多是基礎(chǔ)常規(guī)的內(nèi)容安排，沒有考慮到精神專科的特點(diǎn)。精神專科醫(yī)院的服務(wù)對象是有認(rèn)知障礙、情緒和行為控制性差、甚至有沖動毀物傷人傾向的精神病患者。面對這個(gè)特殊的群體，在新員工的培訓(xùn)內(nèi)容上，沒有針對性的設(shè)立系統(tǒng)的心理減壓輔導(dǎo)和自身安全保護(hù)技巧訓(xùn)練，使新員工在進(jìn)入工作崗位時(shí)可能產(chǎn)生不必要的恐懼和本可預(yù)防的身體傷害。
四、討論
通過對新員工崗前培訓(xùn)中存在的問題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其主要原因是對崗前培訓(xùn)認(rèn)識不足，只是把崗前培訓(xùn)作為新員工入職所必經(jīng)的一種程序，流于形式，而沒有把崗前培訓(xùn)真正看成是凝聚新員工、培養(yǎng)新員工、進(jìn)行醫(yī)院文化教育、為新員工發(fā)展架橋鋪路的良好開端，淡化了崗前培訓(xùn)的目的性和重要性。因此，針對新員工崗前培訓(xùn)中存在的問題，提出完善新員工崗前培訓(xùn)的對策和建議如下：
1.建立培訓(xùn)模型
通過與相關(guān)科室統(tǒng)一意見，明確分工，把崗前培訓(xùn)當(dāng)成一個(gè)系統(tǒng)的工作來做。成立崗前培訓(xùn)工作小組，參照培訓(xùn)系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)崗前培訓(xùn)流程。培訓(xùn)系統(tǒng)模型見表2。
基于此模型的理論基礎(chǔ)，規(guī)劃新員工崗前培訓(xùn)，聯(lián)系醫(yī)院的實(shí)際情況和新員工的實(shí)際需求，建立新年度的崗前培訓(xùn)方案。
2.明確培訓(xùn)目的
崗前培訓(xùn)的目的是為了讓新員工盡快了解醫(yī)院，增強(qiáng)對醫(yī)院的認(rèn)同感，強(qiáng)化職業(yè)技能，增加醫(yī)院員工的留存率。針對本院醫(yī)療行業(yè)、?？漆t(yī)院的性質(zhì)總結(jié)崗前培訓(xùn)的目的如下：
第一，通過崗前培訓(xùn)，使新員工了解醫(yī)院概況和環(huán)境，緩解、減少新員工的恐懼和焦慮。新員工初達(dá)醫(yī)院，必然會心存種種憂慮，如擔(dān)心是否能勝任醫(yī)院的工作、擔(dān)心自己是否能適應(yīng)醫(yī)院的環(huán)境和人際關(guān)系、醫(yī)院當(dāng)初對工資福利待遇的承諾是否能兌現(xiàn)、自己的人生價(jià)值和發(fā)展規(guī)劃是否能實(shí)現(xiàn)等。醫(yī)院要通過崗前培訓(xùn)，最大程度地消除這些憂慮。
第二，通過崗前培訓(xùn)，使新員工了解醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r、醫(yī)院文化及醫(yī)院的價(jià)值觀，激發(fā)新員工的積極性，增加人員穩(wěn)定度，減少人員流失。新員工往往都對自己的未來充滿理想和抱負(fù)。通過崗前培訓(xùn)，傳遞醫(yī)院的價(jià)值觀和核心理念，以期得到新員工的認(rèn)同；同時(shí)，展示醫(yī)院的發(fā)展前景規(guī)劃和員工發(fā)展空間，使新員工把自身的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展緊密結(jié)合在一起，激發(fā)新員工的積極性和工作熱情。
第三，通過崗前培訓(xùn)，使新員工了解醫(yī)院的規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范新員工的工作和行為準(zhǔn)則，使其符合醫(yī)院規(guī)范和崗位要求，減少失誤。
第四，通過崗前培訓(xùn)，使新職工了解精神科工作的風(fēng)險(xiǎn)，并且掌握防范事故發(fā)生的知識和技巧，學(xué)會自我防護(hù)的方法。
3.分析培訓(xùn)需求
在制定新年度崗前培訓(xùn)計(jì)劃前，我們要通過對管理者、培訓(xùn)師、新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)需求的訪談，了解其需求以有的放矢地對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行指導(dǎo)。
4.制定培訓(xùn)計(jì)劃
通過對既往崗前培訓(xùn)所存在問題的總結(jié)，我們制定新的培訓(xùn)計(jì)劃如下：
第一，基礎(chǔ)常規(guī)培訓(xùn)。主要內(nèi)容為醫(yī)院的概況、歷史及發(fā)展；醫(yī)院文化，包括職業(yè)道德、價(jià)值觀、醫(yī)院精神；組織機(jī)構(gòu)和部門職能；各項(xiàng)管理制度、工資福利、聘用合同管理、晉升和職業(yè)生涯規(guī)劃；員工勞動保護(hù)，醫(yī)療安全教育；績效考核、崗位工作規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)。目的是為了使新員工從各個(gè)角度了解醫(yī)院、認(rèn)可組織，確立自己的發(fā)展方向。
第二，精神科專業(yè)培訓(xùn)。精神科專業(yè)與其他醫(yī)療專業(yè)相比有較大的特殊性。在目前科技水平下，精神衛(wèi)生學(xué)術(shù)的發(fā)展受到已定的專業(yè)限制，同時(shí)，精神衛(wèi)生工作者的服務(wù)對象是精神病患者，因此，對從業(yè)者來說，要求具有更大的奉獻(xiàn)精神和承受巨大的心理、體力壓力的思想準(zhǔn)備。為此，在新員工培訓(xùn)內(nèi)容上，應(yīng)更加具有針對性。首先，加大愛崗敬業(yè)教育，以鞏固新員工的專業(yè)思想。增加年輕人勇于攻破精神科難題的信心和鼓勵(lì)做好“吃苦”的心理準(zhǔn)備。其次，進(jìn)行精神科基礎(chǔ)知識及精神衛(wèi)生法律法規(guī)知識的普及，以消除新員工對精神病人的恐懼感和注重法律意識的培養(yǎng)；同時(shí)，進(jìn)行溝通技巧、精神科暴力防范技巧安全防護(hù)的訓(xùn)練，讓每一位新員工在進(jìn)入工作崗位前就學(xué)會對不同類型的病人如何進(jìn)行溝通和自我保護(hù)，以防給自己帶來不必要的傷害。再次，進(jìn)行心理減壓輔導(dǎo)，使每位新員工在緊張、壓力的工作狀態(tài)中學(xué)會自我調(diào)節(jié)、緩解心理壓力，放松心情，以最好的精神面貌進(jìn)入工作狀態(tài)。
5.豐富培訓(xùn)方式
本調(diào)查中，新員工更愿意選擇授課、案例分析、角色扮演的培訓(xùn)方式。因此，應(yīng)打破一貫的灌輸式培訓(xùn)方式，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和程序，統(tǒng)籌考慮?？刹扇∈谡n、錄像、討論、拓展訓(xùn)練等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，使培新方式豐富多樣。同時(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)師的授課能力和技巧，豐富授課方式，使其在培訓(xùn)中能夠營造良好的培訓(xùn)氛圍，通過增加員工間的互動等方式，營造出一種團(tuán)結(jié)緊張、積極熱情、溫馨和諧的氛圍，以增加凝聚力、激發(fā)積極性。
6.評估培訓(xùn)效果
根據(jù)Kirkpatrick培訓(xùn)效果評估模型，評估主要分四個(gè)層次進(jìn)行：學(xué)員反應(yīng)層、學(xué)習(xí)成果層、行為層和工作績效層。據(jù)此建立本院培訓(xùn)效果定性評估表，見表3。
通過評估找出培訓(xùn)的不足之處，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以便改進(jìn)，從中發(fā)現(xiàn)新的需求，為下一輪培訓(xùn)提供依據(jù)。這也是本研究下一步繼續(xù)要做的工作。
總之，崗前培訓(xùn)從醫(yī)院管理層面和新職工入職需求層面來看，都是一項(xiàng)重要的工作，這項(xiàng)工作需要院領(lǐng)導(dǎo)層重視和其他相關(guān)部門支持才能取得一個(gè)良好的結(jié)果。要進(jìn)行一個(gè)成功的、卓有成效的新員工崗前培訓(xùn)，必須制定科學(xué)規(guī)范的崗前培訓(xùn)方案和計(jì)劃，明確培訓(xùn)的意義、目的和內(nèi)容，選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式，加強(qiáng)組織與管理，這樣，才能使崗前培訓(xùn)發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
參考文獻(xiàn)：
[1]Casio W K.Management Human Resources.New York：McGraw-Hi ll，1995
【關(guān)鍵詞】 崗前培訓(xùn)；問卷調(diào)查；效果分析
醫(yī)院的發(fā)展離不開人才， 新職工崗前培訓(xùn)效果對醫(yī)院人才的建設(shè)與發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。對新職工進(jìn)行崗前教育是加強(qiáng)醫(yī)院人力資源和隊(duì)伍建設(shè)的入口和開端[1]， 作為一所百年老院， 本院一直堅(jiān)持對新職工進(jìn)行有計(jì)劃、有準(zhǔn)備的崗前培訓(xùn)， 使他們對醫(yī)院有更深層次的了解， 讓他們從心理、責(zé)任心、態(tài)度、形象等各方面做好進(jìn)入工作角色的準(zhǔn)備， 增進(jìn)他們對醫(yī)院的感情與忠誠度。本院是一所具有悠久歷史的百年老院， 向來對新職工的崗前培訓(xùn)與教育高度重視。為進(jìn)一步了解崗前培訓(xùn)的效果， 進(jìn)行了一次效果調(diào)查， 以了解新職工對崗前培訓(xùn)的評價(jià)與建議， 更加完善崗前培訓(xùn)工作。
1 調(diào)查時(shí)間和調(diào)查地點(diǎn)
2013年9月31日醫(yī)院職工禮堂。
2 調(diào)查目的
為了進(jìn)一步了解2013年度新職工對醫(yī)院崗前培訓(xùn)的評鑒以及意見與建議， 更加完善今后的崗前培訓(xùn)工作。
3 調(diào)查對象及其基本信息
3. 1 調(diào)查對象 2013年度入院的223名新職工。
3. 2 基本信息 本次調(diào)查中， 調(diào)查對象為醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、行政人員。醫(yī)療職工絕大多數(shù)為碩士以上學(xué)歷， 醫(yī)技、護(hù)理、行政人員均為大專以上學(xué)歷。其中碩士研究生以上的占29%， 本科占30%， ?？普?1%。
4 調(diào)查方式
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式， 調(diào)查中發(fā)放問卷218份， 回收問卷218份， 有效問卷210份， 有效率為96.33%。
為了更加有效的收集崗前培訓(xùn)人員對培訓(xùn)的意見與建議， 除在調(diào)查表中讓新職工提供建議以外， 在崗前培訓(xùn)理論考試的最后一題中， 設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)題目“你認(rèn)為在此次培訓(xùn)中獲得了哪些收獲？還有哪些改進(jìn)的地方或需要增加哪些培訓(xùn)內(nèi)容。”兩者結(jié)合， 來總結(jié)新職工的意見與建議。
5 調(diào)查內(nèi)容
主要對參加崗前培訓(xùn)人員的基本信息、崗前培訓(xùn)效果、崗前培訓(xùn)授課質(zhì)量以及對崗前培訓(xùn)的建議四方面內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查， 了解掌握培訓(xùn)人員對此次崗前培訓(xùn)內(nèi)容、形式、時(shí)間安排、師資配置等方面的意見建議。
6 調(diào)查結(jié)果分析
6. 1 崗前培訓(xùn)效果
6. 1. 1 總體評價(jià) 調(diào)查結(jié)果表明， 所有崗前培訓(xùn)參加人員均認(rèn)為崗前培訓(xùn)內(nèi)容對其今后的工作和生活有幫助， 57.14%認(rèn)為崗前培訓(xùn)“非常有幫助”， 42.86%認(rèn)為“有幫助”；對崗前培訓(xùn)非常滿意的為61.91%， 滿意的為33.33%， 基本滿意的占4.76%。對培訓(xùn)的內(nèi)容安排、時(shí)間進(jìn)度以及組織安排的評價(jià)， 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)見表1。在時(shí)間及進(jìn)度安排上， 認(rèn)為時(shí)間長短適中的占95.24%， 認(rèn)為時(shí)間太長或者太短的各占2.38%。
6. 1. 2 拓展訓(xùn)練 本年度新職工的崗前培訓(xùn)中新增加了拓展訓(xùn)練這一環(huán)節(jié)。拓展訓(xùn)練主要是為了能讓新進(jìn)人員在更好的認(rèn)識、熟悉彼此的同事， 培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作和集體主義精神， 提高綜合素質(zhì)。對本次拓展訓(xùn)練環(huán)節(jié)， 醫(yī)院新職工總體上比較滿意， 認(rèn)為進(jìn)行該項(xiàng)活動非常有必要的占90.48%， 有必要的占7.14%， 認(rèn)為無所謂的占2.38%。
拓展訓(xùn)練的內(nèi)容上， 認(rèn)為安排合理的占92.86%， 較好的占4.76%， 一般的占2.38%。本次拓展訓(xùn)練時(shí)間為2天1夜， 認(rèn)為時(shí)間太長的占0.95%， 長短適中的占97.62%， 時(shí)間太短的占1.43%。
6. 2 授課質(zhì)量評價(jià)
6. 2. 1 授課質(zhì)量總體評價(jià) 內(nèi)容主要包括崗前培訓(xùn)的師資配置總體評價(jià)、授課形式評價(jià)以及具體課程授課質(zhì)量的評價(jià)三方面。調(diào)查結(jié)果顯示， 對本次崗前培訓(xùn)師資配置很滿意的占57.14%， 比較滿意的占42.86%。在授課的方式方法上， 47.62%很喜歡， 42.86%比較喜歡， 4.76%不喜歡， 4.76%無所謂。
6. 2. 2 具體課程評價(jià) 對具體課程的授課質(zhì)量評價(jià)結(jié)果， 詳見表2， 表3。
在重點(diǎn)課程的師資配置上， 所選用的授課教師大多數(shù)為醫(yī)院的院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主任、管理專家。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上看， 醫(yī)院內(nèi)部專家所教授的課程均得到了參訓(xùn)員工的歡迎， 滿意率均達(dá)到了98%以上。醫(yī)患溝通課程為醫(yī)院聘請律師事務(wù)所律師講授， 但是從調(diào)查結(jié)果來看， 反應(yīng)平平， “不滿意”的比率達(dá)到了76.19%。
綜合素質(zhì)的課程均得到了大家的一致好評， 在安全防范意識教育中， 增加了消防演練這一環(huán)節(jié)， 得到員工廣泛歡迎， 均表示對這種授課方式、授課內(nèi)容比較贊同。通過觀看名醫(yī)訪談錄像， 大家再一次的感受到了醫(yī)學(xué)大家的風(fēng)范與高尚的醫(yī)德情操， “不滿意”的僅為0.48%。
6. 3 對崗前培訓(xùn)的建議 通過對新職工的建議進(jìn)行整理， 大家對崗前培訓(xùn)主要有以下幾方面的建議：①增加論文科研方面的介紹；②增加職稱晉升方面的信息；③增加處理醫(yī)患糾紛的技巧；④希望有更多的醫(yī)院介紹， 包括規(guī)章制度、公益性活動等；⑤知名專家、學(xué)者講座；⑥教師授課可增加更多的案例教學(xué)， 增加員工的參與度；⑦演講比賽的內(nèi)容更加豐富一些， 讓更多員工展示自己；⑧增加討論、互動時(shí)間。
7 討論
近年來隨著衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深化和醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的迅猛發(fā)展， 每年進(jìn)院人員數(shù)量不但逐年遞增， 而且人員性質(zhì)也更加多元化。新職工崗前培訓(xùn)對他們樹立正確的人生觀、世界觀、道德觀， 成為醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)工作者至關(guān)重要[1]， 開展得好對醫(yī)院的人才建設(shè)和醫(yī)院的健康持續(xù)發(fā)展具有重要意義。積極做好培訓(xùn)的評估和反饋， 能夠提高培訓(xùn)在人力資本投資上的回報(bào)收益率[2]（參考上海地區(qū)）。
綜上所述， 大家對此次崗前培訓(xùn)的評價(jià)很高， 對組織安排、內(nèi)容設(shè)置、師資配置上比較滿意， 尤其是對醫(yī)院進(jìn)行的拓展訓(xùn)練十分滿意， 同時(shí)， 此次崗前培訓(xùn)仍存在有待改進(jìn)之處， 比如大家普遍對醫(yī)患溝通課程不太滿意， 可考慮邀請了解醫(yī)院內(nèi)部情況與流程， 具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)。
參考文獻(xiàn)
[1] 陶紅.新職工崗前教育和入崗培訓(xùn)的時(shí)間與體會.中國腫瘤雜志， 2005， 14（7）：439-440.
作為一名剛?cè)肼毜淖o(hù)士,我有幸和同事們參加了貴州省人民醫(yī)院為我們畢節(jié)市第二人民醫(yī)院新員工制定的崗前培訓(xùn).培訓(xùn)就醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃、護(hù)理不良事件等進(jìn)行了深入的講解,合理地安排了理論知識及護(hù)理操作的學(xué)習(xí)課程,從中學(xué)到的知識使我受益匪淺.
理論課程讓我們從對護(hù)理工作的泛泛認(rèn)識深入到我們?nèi)粘９ぷ鞯南到y(tǒng)流程,不僅讓我增加了各項(xiàng)應(yīng)急情況的處理措施,也讓我們對護(hù)理工作產(chǎn)生了思想上的碰撞,做到了課間有互動、課后有反思、學(xué)完有所得.實(shí)踐操作課程讓我們從操作的不規(guī)范、概念的不清晰到大家都能夠基本掌握,手把手操作教學(xué),大家分組訓(xùn)練和課后的每堂小抽考中讓我們真正體會到了課前有教育,操作有指導(dǎo),課后有總結(jié).各位老師用她們嫻熟與優(yōu)雅的操作手法讓我看到了不一樣的操作理念,了解護(hù)士是一個(gè)優(yōu)雅與智慧、果斷與堅(jiān)毅并存的職業(yè).
我深深地體會到這兒的每個(gè)老師和領(lǐng)導(dǎo)對工作的那種認(rèn)真和負(fù)責(zé)的態(tài)度,就會讓我不由地去反思:我對工作有沒有那么付出？態(tài)度有沒有那么認(rèn)真？什么時(shí)候才能像她們那樣取得研究生或更高的學(xué)歷,讓我無比的佩服和自愧不如.此次培訓(xùn)給了我上進(jìn)的動力,不愛學(xué)習(xí)的我,讓我覺得不得不學(xué)習(xí).也讓我在這幾年里第一次感覺,自己還需要奮斗,生活和工作都仍然有緊迫感,生活節(jié)奏也可以像發(fā)達(dá)城市那么快！
這次崗前培訓(xùn)讓我們更加規(guī)范了自己的行為,護(hù)理工作中要用責(zé)任心、愛心、耐心、關(guān)心去關(guān)愛我們的患者,真正地做到維護(hù)、促進(jìn)、恢復(fù)病人的健康.用規(guī)范的操作去保護(hù)病人的同時(shí)保護(hù)自己,并且懷著一顆敬畏和自豪的心去工作.【新入職護(hù)士崗前培訓(xùn)心得體會】.兩周的培訓(xùn)時(shí)間不長,但是學(xué)到的東西卻值得我們用整個(gè)職業(yè)生涯去慢慢回味,我們所有的學(xué)員都會加油努力,做到學(xué)以致用.
新入職護(hù)士崗前培訓(xùn)心得體會（二）
時(shí)光荏苒,歲月如梭.轉(zhuǎn)眼間,四年的大學(xué)學(xué)習(xí)生涯結(jié)束了.懷著激動與自豪的心情,在這個(gè)特別的季節(jié)里,作為一名剛剛畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生,我很榮幸地成為貴州省人民醫(yī)院隊(duì)伍中的一員,開始了自己人生的新征程.作為一名新上崗的員工,上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng),所幸醫(yī)院給我們這些新成員提供一次寶貴的機(jī)會.2014年7月14日到25日,我有幸參加了護(hù)理部組織的為期12天的新入職護(hù)士崗前培訓(xùn).培訓(xùn)期間,我認(rèn)真聽講,收獲頗多,感觸也頗多,深刻體會到護(hù)理工作是神圣、偉大而又平凡、瑣碎的！借用三句古詩,以此談?wù)勎覍@次崗前培訓(xùn)的體會與感受.
聽君一席話,勝讀十年書
學(xué)優(yōu)網(wǎng)/兩周的培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富,老師們抱著十分認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,不辭辛勞地為我們分享他們的工作經(jīng)驗(yàn),先后進(jìn)行了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與安全目標(biāo)管理》、《查對制度》、《護(hù)理職業(yè)生涯規(guī)劃》、《護(hù)理工作中的人際關(guān)系與護(hù)患溝通》等培訓(xùn).作為一名#from 本文來自 end#新上崗的員工,這些課程和經(jīng)驗(yàn)使我受益匪淺,對我以后的職業(yè)生涯將有很大的作用,我十分珍惜這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會,用心聆聽,認(rèn)真思考,不斷總結(jié).【新入職護(hù)士崗前培訓(xùn)心得體會】文章出自,轉(zhuǎn)載請保留此鏈接！.
比如,當(dāng)李勇蘭主任講到《護(hù)理十大安全目標(biāo)》的時(shí)候,我聯(lián)想到一些媒體報(bào)道中的醫(yī)患糾紛,深刻認(rèn)識到在護(hù)理工作中嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”制度的重要性,也深刻理解了“安全來自謹(jǐn)慎,事故出于麻痹”的道理,并提醒自己在以后的工作中重視每一個(gè)細(xì)節(jié),做好每一件小事,把小事當(dāng)做大事做,以小見大.
又如,當(dāng)付紅英老師講到《護(hù)理工作中常見的心理應(yīng)激與調(diào)適》的時(shí)候,她給我們講解了“什么叫心理應(yīng)激”、“應(yīng)激源”、“癥狀”、“后果”、“調(diào)適”等知識.眾所周知,護(hù)理工作是一項(xiàng)對“人”的工作,患者生死攸關(guān),生命相托,護(hù)理工作者責(zé)任重于泰山,這就要求我們做每一件事情、每一個(gè)細(xì)節(jié)都容不得半點(diǎn)馬虎,時(shí)刻具備“慎獨(dú)”精神,這也在無形中加大了護(hù)理人員的心理壓力,使得我們時(shí)刻保持緊張的工作狀態(tài).如果處理不好,則易造成護(hù)理差錯(cuò)和護(hù)患糾紛,也容易產(chǎn)生心理障礙,影響正常操作.而付老師給我們提出了許多具體的調(diào)適方法,其中,我特別認(rèn)同作為一個(gè)護(hù)理工作者要保持樂觀的心態(tài),要通過學(xué)習(xí)、競爭提高自己,以此減輕壓力,做好自己的本職工作.
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行
古人言“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”.在培訓(xùn)期間每個(gè)技能培訓(xùn)的老師都盡其所能,細(xì)心地講解每一項(xiàng)護(hù)理技能的操作流程、細(xì)節(jié),還認(rèn)真地示范.然而無論多么精湛的技術(shù),如果沒有被我們實(shí)際掌握,那都只是紙上談兵.這就要求我們必須通過實(shí)際操作來真正掌握每一項(xiàng)操作技能.
在培訓(xùn)期間,培訓(xùn)的技能分別有“手衛(wèi)生”、“心肺復(fù)蘇”、“靜脈輸液”等等.看似一項(xiàng)簡單的技能,卻需要護(hù)理人員對每一個(gè)流程、每一個(gè)細(xì)節(jié)都謹(jǐn)慎細(xì)心.千里之堤毀于蟻穴,一個(gè)小小的失誤可能會造成患者的生命危險(xiǎn).【新入職護(hù)士崗前培訓(xùn)心得體會】.比如說在靜脈輸液的過程中,不認(rèn)真進(jìn)行查對,就有可能誤將其他患者的液體錯(cuò)誤輸入到另一個(gè)患者體內(nèi),這樣極有可能釀成大錯(cuò),造成嚴(yán)重的醫(yī)療事故,嚴(yán)重影響到護(hù)理人員自身以及醫(yī)院的聲譽(yù).因此,我們必須加強(qiáng)護(hù)理技能訓(xùn)練,熟練掌握每一項(xiàng)操作技能,爭取早日成為一名合格的護(hù)理人員.
1.1護(hù)理行為不規(guī)范:不重視規(guī)章制度，不掌握操作規(guī)程，學(xué)校的理論知識培訓(xùn)不包括醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，醫(yī)院的操作規(guī)程也與書本上要求有所不同，對于實(shí)習(xí)護(hù)生來說是陌生的，因此易造成在實(shí)習(xí)中護(hù)理行為不規(guī)范。
1.2溝通能力差:由于缺乏處理、應(yīng)對人際關(guān)系的能力，知識水平及工作經(jīng)驗(yàn)不足，造成在臨床實(shí)踐中常常因言語不通、解釋不清、交待不明等原因受到患者及其家屬的投訴，反之加深了實(shí)習(xí)護(hù)生在臨床實(shí)習(xí)工作的壓力。
1.3自我保護(hù)意識薄弱:一方面是對相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識及理解方面有欠缺，雖然在學(xué)校及醫(yī)院的崗前培訓(xùn)都對相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行培訓(xùn)，但在臨床工作中，難免由于與患者及其家屬接觸中出現(xiàn)言語不慎、工作漏洞，缺乏應(yīng)對技巧，從而引發(fā)護(hù)理糾紛。另一方面是由于不執(zhí)行操作規(guī)程，對護(hù)理操作中存在的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識不足，護(hù)理差錯(cuò)及職業(yè)暴露時(shí)有發(fā)生。
2對策
2.1針對性崗前培訓(xùn):一方面是在學(xué)校，學(xué)校學(xué)習(xí)的護(hù)理用具、注射方法、護(hù)理模式應(yīng)與臨床同步，并應(yīng)根據(jù)實(shí)習(xí)要求進(jìn)行培訓(xùn)，讓實(shí)習(xí)護(hù)生提前對實(shí)習(xí)有初步認(rèn)識，如對將要實(shí)習(xí)醫(yī)院的結(jié)構(gòu)、科室的專業(yè)分科、實(shí)習(xí)內(nèi)容有所了解，對進(jìn)入醫(yī)院后實(shí)習(xí)過程做好充分準(zhǔn)備。另一方面是在教學(xué)醫(yī)院，崗前培訓(xùn)中除了相關(guān)法律法規(guī)等思想教育外，應(yīng)注重實(shí)習(xí)護(hù)生在臨床工作常見的自身問題有針對性進(jìn)行培訓(xùn)，特別是進(jìn)入臨床工作，如同時(shí)為多個(gè)患者進(jìn)行的操作、多名工作人員協(xié)同操作、用后物品的處理、醫(yī)囑的處理等。
2.2培養(yǎng)實(shí)踐與理論相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法:實(shí)習(xí)是一個(gè)積累的過程，只有通過實(shí)踐才能獲得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，并養(yǎng)成每天歸納、總結(jié)記錄的良好習(xí)慣，按實(shí)習(xí)計(jì)劃時(shí)間完成實(shí)習(xí)任務(wù)。
2.3自律性的培養(yǎng):自律對于個(gè)人的成長來講發(fā)揮著重要的作用，加強(qiáng)自律有助于磨礪心志，有助于良好素質(zhì)的形成，使人走向成功。督促自身嚴(yán)格規(guī)范技術(shù)操作規(guī)程、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)會角色轉(zhuǎn)換，換位思考，從患者及其家屬利益出發(fā)，樹立全心全意為患者服務(wù)的思想。
2.4加強(qiáng)溝通能力培養(yǎng):多與患者進(jìn)行溝通，語言清晰、語速恰當(dāng)，認(rèn)真主動與患者及其家屬進(jìn)行交流，注意在與患者及其家屬進(jìn)行交流時(shí)，不要輕易承諾及下結(jié)論，必要時(shí)可請求帶教老師的幫助。
2.5合理安排教學(xué)工作:我院從2005年開始，各科室設(shè)立總帶教老師負(fù)責(zé)教學(xué)工作，據(jù)教學(xué)大綱要求，結(jié)合各科室的情況，分配落實(shí)教學(xué)任務(wù)，制定有本科室實(shí)習(xí)護(hù)生實(shí)習(xí)培訓(xùn)及考核的基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理技術(shù)操作的項(xiàng)目，理論知識培訓(xùn)內(nèi)容及教材，出科考試的題庫，按批次進(jìn)行培訓(xùn)，堅(jiān)持教學(xué)查房，促進(jìn)實(shí)習(xí)護(hù)生按計(jì)劃完成實(shí)習(xí)任務(wù)。把實(shí)習(xí)帶教工作的質(zhì)量納入科室護(hù)理工作考核內(nèi)容之一，病區(qū)護(hù)士長考評1次/月，大科護(hù)士長每季度考評1次，每年進(jìn)行優(yōu)秀帶教老師、最差帶教老師、最佳實(shí)習(xí)護(hù)生、最差實(shí)習(xí)護(hù)生的評選，雙向考核監(jiān)督，可取得較好效果。
3小結(jié)
通訊作者：朱珊
【摘要】 目的 構(gòu)建傳染病醫(yī)院整潔、舒適、安全的就醫(yī)和工作環(huán)境，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生。方法 根據(jù)患者自身存在的問題，結(jié)合傳染病區(qū)的工作特點(diǎn)，采取崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)2種方式對保潔人員進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。結(jié)果 醫(yī)院環(huán)境更加整潔、安全，并有效降低了醫(yī)院感染的發(fā)生率。結(jié)論 傳染病醫(yī)院保潔人員的規(guī)范化培訓(xùn)可有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生。
【關(guān)鍵詞】 傳染病； 醫(yī)院感染； 保潔人員； 規(guī)范化培訓(xùn)
當(dāng)前，醫(yī)院感染已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)重的公共衛(wèi)生問題，尤其是在?？苽魅静♂t(yī)院，如果管理不到位，很容易引起醫(yī)院感染的暴發(fā)流行，因此，控制醫(yī)院感染是傳染病醫(yī)院感染管理的重中之重［1］。保潔不僅僅是保持各個(gè)病區(qū)及門診環(huán)境的清潔，更是切斷醫(yī)院感染傳播途徑、控制醫(yī)院感染的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對保潔人員進(jìn)行必要的院內(nèi)感染相關(guān)知識培訓(xùn)，對醫(yī)院感染的預(yù)防和控制具有重要的意義。筆者所在醫(yī)院通過幾年的臨床實(shí)踐，根據(jù)保潔人員的自身情況與傳染病區(qū)的工作特點(diǎn)、性質(zhì)，不斷摸索和改進(jìn)，在保潔人員培訓(xùn)中形成了一套完整的培訓(xùn)制度和具體操作規(guī)范，現(xiàn)報(bào)告如下。
1 保潔人員自身存在的問題
1.1 文化程度低 筆者所在醫(yī)院的保潔人員大多來自農(nóng)村，多為女性，大都是初中文化程度以下，年齡偏大，缺乏衛(wèi)生知識等，對新知識的接受能力差，對新環(huán)境的適應(yīng)能力差。
1.2 缺乏系統(tǒng)性的清潔、消毒、隔離知識培訓(xùn) 在上崗前缺乏系統(tǒng)的醫(yī)院感染知識培訓(xùn),不了解清潔、消毒的目的、要求、方法及注意事項(xiàng)，對清潔區(qū)、污染區(qū)、半污染區(qū)等觀念淡薄，無菌意識概念模糊，不知道消毒液的配制及使用方法等。
1.3 自我防護(hù)意識差 自我防護(hù)知識缺乏，防護(hù)意識薄弱。在工作別是在清除感染性垃圾時(shí),不注意自身保護(hù)；洗手不及時(shí)和不規(guī)范，洗手技術(shù)重視不夠，洗手知識普遍掌握不足［2］；對銳器傷后正確處理傷口等方面知識缺乏。
1.4 人員流動性大 因保潔人員均為臨時(shí)用工,工作量大，長期接觸污物，且工資待遇低，易產(chǎn)生不穩(wěn)定情緒，從而帶來工作不穩(wěn)定、人員流動性大的問題。
2 培訓(xùn)的方式
培訓(xùn)方式分為崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，由醫(yī)院控感科挑選院內(nèi)感染相關(guān)知識全面、經(jīng)驗(yàn)豐富且善于交流的醫(yī)護(hù)人員組成培訓(xùn)小組，負(fù)責(zé)保潔人員的培訓(xùn)，采用通俗易懂的語言、結(jié)合多媒體幻燈片的講解方式，每次培訓(xùn)均有記錄，培訓(xùn)完成后均進(jìn)行考核、總結(jié)。
2.1 崗前培訓(xùn) 即在上崗之前進(jìn)行，為期2周。
2.2 在崗培訓(xùn) 即在上崗之后進(jìn)行，筆者所在醫(yī)院感染控制科每年定期組織保潔人員進(jìn)行醫(yī)院感染相關(guān)知識培訓(xùn)，通過不斷培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，增強(qiáng)保潔人員醫(yī)院感染防控意識。在保潔員安排到各個(gè)病區(qū)后，采用邊工作邊學(xué)習(xí)的方式，由臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士進(jìn)行指導(dǎo)，結(jié)合不同傳染病區(qū)的特點(diǎn)，采用講授與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，督導(dǎo)保潔員進(jìn)行清潔消毒的工作。此外，感染控制科制定消毒液配制流程圖、垃圾的分類流程圖、洗手的操作流程圖等，粘貼在墻上，方便保潔人員參照學(xué)習(xí)，規(guī)范其工作流程。
3 培訓(xùn)的內(nèi)容
3.1 崗前培訓(xùn)內(nèi)容
3.1.1 院容院貌與規(guī)章制度 包括醫(yī)院簡介、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、各類人員職責(zé)、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等，使保潔人員了解醫(yī)院的一般情況，樹立在醫(yī)院工作即為患者服務(wù)的思想，遵守醫(yī)德規(guī)范，熱忱為患者服務(wù)，遵紀(jì)守法，明確職責(zé)要求，按規(guī)定完成工作任務(wù)［3］。
3.1.2 服務(wù)禮儀 通過培訓(xùn)，使保潔人員學(xué)會與他人交流溝通的技巧，掌握常用的文明用語，并要求其著裝、舉止符合職業(yè)要求。
3.1.3 保潔知識 現(xiàn)代清潔概念的介紹，各種清潔機(jī)械的操作、保養(yǎng)方法以及各種保潔劑、清潔劑的調(diào)配、使用等［3］。
3.1.4 消毒隔離知識 講解《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》及醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度，使保潔人員了解預(yù)防和控制醫(yī)院感染的目的、意義；預(yù)防和控制醫(yī)院感染的基本措施，如標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、洗手的指征及七步洗手法；相關(guān)的消毒器械的正確使用、清潔程序及清潔方法等；病區(qū)設(shè)施、衛(wèi)生潔具的清潔消毒，拖把抹布分區(qū)使用和清潔消毒方法；職業(yè)防護(hù)技術(shù)；醫(yī)療廢物管理；銳器傷及其所致血液、體液傳播疾病的預(yù)防；檢查崗前防疫情況，所有人員接種乙型肝炎疫苗，對漏種和未種的保潔人員及時(shí)補(bǔ)種。
3.1.5 傳染病相關(guān)知識 講授常見傳染病的臨床表現(xiàn)、傳播途徑、流行特點(diǎn)，明確污染區(qū)、半污染區(qū)、相對清潔區(qū)分區(qū)，掌握其消毒隔離方法（包括終末消毒）和醫(yī)療廢物的正確處置方法。
3.1.6 職業(yè)素質(zhì) 培訓(xùn)期間穿行職業(yè)道德教育，使保潔人員從思想上認(rèn)識其工作的重要性，從而尊重工作、熱愛工作。
3.2 在崗培訓(xùn)內(nèi)容 定期組織保潔人員學(xué)習(xí)，強(qiáng)化消毒隔離、醫(yī)療廢物管理辦法及相關(guān)法律法規(guī)等知識。由病區(qū)護(hù)士對保潔工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的解釋；對于空氣消毒機(jī)的使用、常用消毒液的配制等，護(hù)士可先做示范，指導(dǎo)保潔人員掌握正確方法；督促保潔員養(yǎng)成良好的洗手習(xí)慣，正確掌握“七步洗手法”等，使保潔人員工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
3.3 特殊培訓(xùn)內(nèi)容 根據(jù)各個(gè)病區(qū)工作性質(zhì)，對ICU 、內(nèi)鏡室、血液透析中心、檢驗(yàn)科、醫(yī)療廢物回收等特殊崗位進(jìn)行特殊消毒隔離知識培訓(xùn)；并根據(jù)保潔人員自身素質(zhì)不同，對一些接受能力差、年齡較大保潔員進(jìn)行個(gè)別培訓(xùn)，加強(qiáng)指導(dǎo)。
4 培訓(xùn)的效果評價(jià)
消毒隔離知識培訓(xùn)后，要求科室控感負(fù)責(zé)人每周進(jìn)行自查2次，同時(shí)控感科每月會對保潔人員進(jìn)行考核，考核的方式包括提問和檢查。自查和考核的內(nèi)容包括：了解保潔人員對所培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，是否嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，工作完成質(zhì)量等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋、分析，找出改進(jìn)的方法，運(yùn)用到培訓(xùn)當(dāng)中。
醫(yī)院感染控制是一項(xiàng)需要多部門協(xié)作、綜合系統(tǒng)的管理工作，需要醫(yī)護(hù)人員參與的同時(shí)，也需要保潔人員的參與。筆者所在醫(yī)院通過對保潔人員進(jìn)行上述培訓(xùn)，不僅使保潔人員基本掌握醫(yī)院感染相關(guān)知識，熟悉其工作流程，明確其工作職責(zé)，而且使他們掌握職業(yè)防護(hù)技術(shù)，學(xué)會自我保護(hù)，整體素質(zhì)得到了一定的提升，為醫(yī)院感染的控制管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有效地降低了醫(yī)院感染率，為患者和醫(yī)務(wù)工作者提供了一個(gè)整潔、舒適、安全的就醫(yī)和工作場所。
參考文獻(xiàn)
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崗前培訓(xùn)醫(yī)生心得體會
醫(yī)院崗前培訓(xùn)是對新錄用職工正式工作前的集中培訓(xùn)，不但是新職工職業(yè)生涯的開端，還是新職工熟悉適應(yīng)單位環(huán)境定位人生的培訓(xùn)。
俗話說：“玉不啄，不成器?！眲倧拇髮W(xué)校門走出來的我們過慣了在大學(xué)中慵懶散慢的生活，選擇醫(yī)生這個(gè)職業(yè)還是有點(diǎn)迷茫，幸地參加了醫(yī)院新員工的崗前培訓(xùn)，自己的內(nèi)心是深有體會：
首先，通過集體上課，用專業(yè)知識來提升人，通過各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫(yī)療的各個(gè)方面，各項(xiàng)程序都有了一個(gè)清晰的了解，給我們撥開了天空中的迷霧。
其次，用臺醫(yī)文化感染人，臺州醫(yī)院是座百年老院，歷史文化悠久，在這里人才輩出，走在醫(yī)院的每條小道上，都是踏著百年的歷史沉淀，“仁心仁術(shù)，濟(jì)眾博施”是臺醫(yī)的院訓(xùn)，在這一個(gè)禮拜的崗前培訓(xùn)中，我們充分地體會到了這一點(diǎn)，尤其是陳院長對我們這樣說到，“把簡單的事做好了就是不簡單，把平凡的事做好了就是不平凡?！逼鋵?shí)這其中包含了一個(gè)哲理，從小事做起，不要好高騖遠(yuǎn)。第三，用拓展訓(xùn)練鍛煉人，這是一個(gè)考驗(yàn)集體智慧的項(xiàng)目，在這三個(gè)項(xiàng)目中，我們?nèi)?duì)完成了其中的兩項(xiàng)內(nèi)容，而求生這一項(xiàng)沒有按時(shí)完成，大家心中都很難過。
后來，經(jīng)過總結(jié)才知道，雖然我們已經(jīng)盡力了。但是我們沒有一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者。大家你一言，我一語，各自發(fā)表著自己的見解，而最終可供執(zhí)行的方案卻不多，所以最終導(dǎo)致了我們的失敗，從中，我得到團(tuán)隊(duì)協(xié)作是如何的重要，遇見困難時(shí)要群策群力，大家不能互相埋怨，只有勁往一處使，才能最終克服困難獲得成功。
這幾天，我一直在思索這樣的一個(gè)問題，為什么我們的院領(lǐng)導(dǎo)要讓我們進(jìn)行這樣一個(gè)崗前培訓(xùn)，而不讓我們直接到各自的工作崗位去。此時(shí)，我才明白，這是為我們今后更好地在自己崗位上發(fā)揮自己的聰明才智，讓我們能更好地融入到臺醫(yī)這樣一個(gè)大的環(huán)境中去，而事實(shí)是我們的確感到了不一般，人是要有點(diǎn)自知自明。
在這里學(xué)會如何做人，如何處世，是自己要努力的。院領(lǐng)導(dǎo)的良苦用新就是要將我們打造成臺醫(yī)明天的棟梁!“滾滾長江東逝水，怎拒那涓涓細(xì)流。”正是因?yàn)槲矣辛伺_醫(yī)的博懷容納了我們。我們才得以發(fā)揮自己的所學(xué)，真的，我要感謝臺醫(yī)!帶著我們的青春與活力，一起去探索美好的明天。
崗前培訓(xùn)醫(yī)生心得體會
作為一名放射科的新成員，作者參加了醫(yī)院組織的為期四天的崗前培訓(xùn)。
從大學(xué)校園走入工作崗位，體味兩種環(huán)境的不同，這是人生的一次大的轉(zhuǎn)變，開始了自己人生的新征程。對于一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生來說，大學(xué)生活的學(xué)習(xí)和磨練，使我們儲備了一定的理論知識，但對于一個(gè)新上崗的員工來說我們?nèi)狈?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng)，為了使我們能夠盡快適應(yīng)工作，醫(yī)院特地為我們進(jìn)行了為期四天的崗前培訓(xùn)。衷心感謝醫(yī)院能給我們這些新的成員提供了一次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會。
雖然只有四天的時(shí)間，但醫(yī)院給我們安排的課程是很全面、很充實(shí)的。給我們做講解的老師給了我們終身受益的收獲，在整個(gè)培訓(xùn)過程中，各位培訓(xùn)老師針對醫(yī)院工作的諸多方面給予我們認(rèn)真細(xì)致地講解和指導(dǎo)，通過理論闡述與各種實(shí)例相結(jié)合的方法，使我們從中受益。
在這次崗位培訓(xùn)中，作者對醫(yī)院的概況、發(fā)展，醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等有了一個(gè)深入的了解，同時(shí)還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識，了解到了以后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。
通過四天認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的學(xué)習(xí)，作者明白了醫(yī)生的職責(zé)和使命。醫(yī)生的職業(yè)是神圣的、崇高的、圣潔的。想要成為一個(gè)成功的醫(yī)護(hù)人員，要有良好的心態(tài)、堅(jiān)韌的毅力，要會觀察，有學(xué)習(xí)能力，還要有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識。身體語言、眼神、微笑、言語都要傳遞著對病人的重視和關(guān)愛。作為一名醫(yī)務(wù)人員微笑是最基本的，微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望；同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為病人著想，真心的關(guān)心他人。當(dāng)看到初診時(shí)病患愁苦的面容轉(zhuǎn)變成復(fù)診時(shí)輕松的微笑，一種簡潔而單純的快樂便會油然而生，這也是身為醫(yī)者的一種幸福。
在培訓(xùn)中還認(rèn)識到建立良好的工作與人際關(guān)系對個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識的提高有著重要意義。成為一個(gè)受歡迎的人，才能更好地融入社會這個(gè)家庭。
崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開始，接下來的工作將是一個(gè)不斷長期學(xué)習(xí)的過程，以積極的態(tài)度投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，早日為醫(yī)院、科室的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
崗前培訓(xùn)醫(yī)生心得體會
08月16日，我有幸參加了江華縣第一人民醫(yī)院組織的新員工崗前培訓(xùn)。此次培訓(xùn)院方高度重視，院領(lǐng)導(dǎo)就醫(yī)院規(guī)章制度，護(hù)士執(zhí)業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)以及行為規(guī)范，護(hù)理常規(guī)操作、預(yù)防院感等進(jìn)行了深入的講解，我從中學(xué)到的知識終生受益的，我的心得體會如下：
一、通過此次培訓(xùn)使我的思想覺悟和對護(hù)理工作的認(rèn)識有了進(jìn)一步的提高。
為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，作為護(hù)士一定要細(xì)心，有愛心、耐心、有責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。作為一名護(hù)士，我認(rèn)為應(yīng)該有高度的責(zé)任心和主動服務(wù)的意識，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受批評，還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，加強(qiáng)溝通技巧中，我們應(yīng)該給予親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。
二、通過此次培訓(xùn)使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高。
我們面對的是一個(gè)生命，工作時(shí)一定要有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護(hù)配合默契，執(zhí)行各項(xiàng)操作前嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對”，“無菌技術(shù)操作原則”全心全意為人民服務(wù)，一切以病人為中心，在工作中嚴(yán)格求自己，工作主動，堅(jiān)守崗位，勤奮工作，隨時(shí)準(zhǔn)備投入到工作的前線，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識。
三、護(hù)士在醫(yī)院感染預(yù)防和控制中擔(dān)任重要的角色。
預(yù)防和控制醫(yī)院感染，是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的一項(xiàng)非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯(cuò)、過失和問題，都可能導(dǎo)致感染，給患者帶來重大損失。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護(hù)理專業(yè)息息相關(guān)，滲透到護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。而護(hù)士與患者接觸最密切，幾乎所有的護(hù)理操作都是圍繞患者而進(jìn)行一旦發(fā)生醫(yī)院感染不僅響延長了患者的住院日，加重其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)而且影響醫(yī)院的社會效益甚至醫(yī)療安全對患者及其家庭和社會都造成危害醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明在醫(yī)院感染的預(yù)防控制中護(hù)理是主力。
四、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，如何加強(qiáng)醫(yī)患溝通和建立良好的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)療服務(wù)中不可回避的重要問題。
關(guān)鍵詞：臨床帶教；護(hù)士；禮儀規(guī)范；教學(xué)思考
R47-4
實(shí)習(xí)護(hù)士之間存在著明顯的性格、文化以及家庭背景等方面的差異和特色，所以如何開展護(hù)士禮儀規(guī)范教學(xué)一直都是重要的研究課題之一[1]。對于醫(yī)院工作而言，護(hù)士工作的良好與否將直接影響到患者對醫(yī)院的印象和工作的評價(jià)，加上患者對于臨床護(hù)理工作的較高需求，因此臨床帶教護(hù)理工作的開展尤為重要。本文從臨床教學(xué)中的崗前培訓(xùn)、個(gè)性引導(dǎo)等方面，對實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行禮儀規(guī)范教W，具體實(shí)施內(nèi)容如下。
一、崗前規(guī)范培訓(xùn)
1.崗前培訓(xùn)目的
實(shí)習(xí)護(hù)士在剛剛進(jìn)入職場的階段，由于其性格以及家庭背景等多方面因素的差異，使其很容易受到社會流行觀念以及行為方式的影響。與家庭、學(xué)校相比，醫(yī)院的性質(zhì)明顯不同，而護(hù)理人員其生活以及工作的主要地方就是醫(yī)院的門診以及病房，所以在醫(yī)院的不同場合中其禮儀規(guī)范也會有所不同[2]。對護(hù)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，能夠成功地教會實(shí)習(xí)人員正確的職場禮儀規(guī)范，并在學(xué)生價(jià)值觀養(yǎng)成階段培養(yǎng)實(shí)習(xí)護(hù)士正確的審美觀念。
2.崗前培訓(xùn)內(nèi)容
崗前培訓(xùn)是為了幫助實(shí)習(xí)人員掌握方法，以應(yīng)對職場中的容貌、服飾、語言交流等方面的問題，提出明確的禮儀標(biāo)準(zhǔn)[3]。首先，容貌服飾。容貌是一個(gè)人的外觀表現(xiàn)，而服飾則是人需要穿著的衣服以及所帶的飾品，無論是容貌還是飾品都可以成為人們進(jìn)行情感傳遞的部分。對于護(hù)士而言，其服飾要體現(xiàn)出護(hù)理工作的嚴(yán)肅以及紀(jì)律、自信特點(diǎn)。其次，語言交流。語言是人們進(jìn)行情感傳達(dá)和交流的重要工具，也是最基本的表達(dá)形式。醫(yī)院工作中，護(hù)士所直接面對的人是患者，另外還要和同事以及上級進(jìn)行交流，所以這期間的溝通無時(shí)無刻都需要借助語言。護(hù)士工作開展過程中，要保證自己的語言是禮貌且文明的，另外一定要說普通話、音調(diào)以及音量適中。語言表達(dá)包括一般的禮貌用語、職業(yè)用語，引導(dǎo)實(shí)習(xí)人員掌握人與人之間的溝通技巧。最后，行為舉止。一個(gè)人的行為舉止不單單是個(gè)人品質(zhì)的表現(xiàn)形式，也是一種姿態(tài)，另外行為舉止會受到思想的支配，是當(dāng)前情感溝通的主要介質(zhì)之一。護(hù)士在工作中難免會有行走、站立、端坐等行為，都需要保證規(guī)范和和諧，帶教老師要對實(shí)習(xí)護(hù)士的這些行為進(jìn)行規(guī)定，引導(dǎo)護(hù)理人員養(yǎng)成良好的職業(yè)行為，讓行為舉止體現(xiàn)其工作能力、態(tài)度的專業(yè)性和優(yōu)雅美。
3.崗前培訓(xùn)方式
實(shí)習(xí)護(hù)理人員剛剛邁入的職場階段，也是審美觀、價(jià)值觀的形成階段，所以具有較強(qiáng)的可塑性。而想要讓實(shí)習(xí)人員明確規(guī)定中的不允許問題（例如不允許護(hù)士穿奇裝異服、不允許護(hù)士說臟話、不允許護(hù)士有不良的行為舉止等），必須將理論講解結(jié)合示范進(jìn)行說明，以幫助實(shí)習(xí)護(hù)士養(yǎng)成良好的禮儀規(guī)范。
二、示范講評
臨床護(hù)理工作開展過程中，患者和患者之間由于疾病種類、病情發(fā)展情況之間的差異性，所以臨床表現(xiàn)存在較多不同。而對于沒有實(shí)際臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)人員來說，想要將理論性的內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際開展的耕作層中還需要長時(shí)間的鍛煉和學(xué)習(xí)。護(hù)理帶教老師要針對工作中的細(xì)節(jié)問題進(jìn)行點(diǎn)評說明，例如護(hù)士的微笑、護(hù)士說話的語言、護(hù)士的聲調(diào)等等。對于存在的問題進(jìn)行典型案例說明，讓實(shí)習(xí)護(hù)士之間進(jìn)行相互點(diǎn)評和學(xué)習(xí)，以更好地強(qiáng)化學(xué)生的禮儀規(guī)范自覺性。
三、個(gè)性引導(dǎo)
每個(gè)實(shí)習(xí)護(hù)士都有其自身的特點(diǎn)，因而即便是相同的教學(xué)內(nèi)容，由于受到性格因素以及執(zhí)行操作的影響，都會存在一定的差距。作為護(hù)理帶教老師，需要在了解實(shí)習(xí)護(hù)士性格特點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行禮儀學(xué)習(xí)引導(dǎo)[4]。例如對于內(nèi)向性格的實(shí)習(xí)人員要對其進(jìn)行更多的鼓勵(lì)，讓實(shí)習(xí)人員愿意和帶教老師溝通；對于外向性格的人，要克服其大嗓門問題，教會其在護(hù)理工作中要保持穩(wěn)重的心態(tài)。并說明護(hù)理中嗓門較大對于患者情緒以及心理所帶來的不良影響。
四、教學(xué)總結(jié)
人們生活水平的提高，對于臨床治療以及護(hù)理工作的要求變得更為嚴(yán)格且需求多樣化，緊張的護(hù)患關(guān)系一直是影響醫(yī)療工作開展的問題之一。所以，單純對護(hù)理人員進(jìn)行職業(yè)能力、技術(shù)操作培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，想要保證臨床護(hù)理工作的人性化開展，需要從護(hù)理人員的禮儀開始著手。無論是護(hù)理人員的形象、言談舉止、音容笑貌都會影響到護(hù)理工作的開展效果。因此，這就要求實(shí)習(xí)帶教老師做好帶教中護(hù)士的禮儀規(guī)范教學(xué)，在實(shí)習(xí)護(hù)士掌握禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)上運(yùn)用于實(shí)踐工作中。
五、結(jié)語：
當(dāng)前，臨床護(hù)理工作的開展不僅局限在護(hù)理人員的技術(shù)掌握、操作能力方面，還需要對禮儀修養(yǎng)進(jìn)行培訓(xùn)。讓護(hù)理人員的服務(wù)工作更為專業(yè)、人性化，保證護(hù)理實(shí)習(xí)人員在實(shí)踐工作開展中能夠成功運(yùn)用，改善緊張護(hù)患關(guān)系。
參考文獻(xiàn)：
[1]馬麗華，江珉，朱燕等.臨床帶教中護(hù)士禮儀規(guī)范教學(xué)的思考與體會[J].西南國防醫(yī)藥，2009，19（7）：728-729.
[2]沈錦萌，符智蓉.實(shí)習(xí)護(hù)生崗前培訓(xùn)在臨床帶教中的作用[J].吉林醫(yī)學(xué)，2010，31（23）：3999-4000.