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電力營(yíng)銷管理篇1

1供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀

1.1營(yíng)銷方式不夠完善我國(guó)的供電企業(yè)長(zhǎng)期受到壟斷經(jīng)營(yíng)模式的影響，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的觀念。出現(xiàn)該現(xiàn)象的原因是部分供電企業(yè)在發(fā)展過程中沒有完全認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷工作的必要性，對(duì)電力營(yíng)銷的管理方式不夠重視，忽視了對(duì)電力營(yíng)銷管理工作的研究，且缺乏對(duì)電力營(yíng)銷方式的完善以及創(chuàng)新，使當(dāng)前電力營(yíng)銷手段和方式都相對(duì)單一。由此，導(dǎo)致我國(guó)部分供電企業(yè)的基礎(chǔ)工作不夠完善，使該地區(qū)的客戶對(duì)電力企業(yè)的相關(guān)信息了解不足，影響供電企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

1.2服務(wù)意識(shí)不足由于供電企業(yè)長(zhǎng)期在我國(guó)的市場(chǎng)中處于壟斷地位，使得部分供電企業(yè)的工作人員在進(jìn)行電力銷售等工作時(shí)，沒有充分意識(shí)到服務(wù)職能以及服務(wù)意識(shí)的重要性，并且缺乏相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，導(dǎo)致供電企業(yè)的整體服務(wù)能力不高。此外，部分供電企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷工作時(shí)沒有形成服務(wù)意識(shí)，僅憑經(jīng)驗(yàn)去進(jìn)行管理，缺乏理論性以及科學(xué)性的支持，使得公司的業(yè)務(wù)難以滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，整體服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)和能力相對(duì)較差，導(dǎo)致供電企業(yè)的服務(wù)水平難以滿足市場(chǎng)發(fā)展的需求，從而降低了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最終影響企業(yè)的發(fā)展。在新時(shí)代背景下，為了提高人們對(duì)電力資源的使用質(zhì)量，越來越多的供電企業(yè)開始重視相關(guān)工作人員服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1.3市場(chǎng)營(yíng)銷手段比較落后在新的發(fā)展環(huán)境下，我國(guó)的國(guó)際市場(chǎng)越來越大，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境也越來越好，不斷涌現(xiàn)的新能源企業(yè)對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)供電企業(yè)帶來了嚴(yán)重的影響。部分供電企業(yè)開始意識(shí)到應(yīng)該利用市場(chǎng)營(yíng)銷手段提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但是由于長(zhǎng)期的壟斷，許多供電企業(yè)仍缺乏對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的有效認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致所運(yùn)用的市場(chǎng)營(yíng)銷手段比較落后，無法采取有效的市場(chǎng)營(yíng)銷手段促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。例如，在進(jìn)行營(yíng)銷工作時(shí)，供電企業(yè)一般只以電費(fèi)收取情況來確定企業(yè)的發(fā)展定位，沒有詳細(xì)地規(guī)定電費(fèi)在企業(yè)發(fā)展中的定位以及相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容，難以符合新時(shí)代供電企業(yè)的發(fā)展要求。

2供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的有效方式

2.1創(chuàng)新供電企業(yè)營(yíng)銷管理的理念在新的市場(chǎng)環(huán)境下，供電企業(yè)要想獲得新的生機(jī)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，通過運(yùn)用營(yíng)銷管理的模式擴(kuò)大供電企業(yè)的市場(chǎng)，滿足新時(shí)代下客戶對(duì)于電力資源等電力業(yè)務(wù)的需求，使供電企業(yè)不僅能夠獲取舊客戶的信任，還能夠吸引新客戶。這需要企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷管理工作時(shí)了解市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)以及新舊客戶的消費(fèi)需求，結(jié)合客戶的心理進(jìn)行營(yíng)銷管理。例如，供電企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷管理工作時(shí)，可以創(chuàng)新營(yíng)銷手段以及營(yíng)銷管理工作的理念。首先，在建立及完善相對(duì)應(yīng)的制度時(shí)，應(yīng)樹立始終以服務(wù)消費(fèi)者為第一工作要點(diǎn)的觀念，重視企業(yè)發(fā)展和營(yíng)銷工作與消費(fèi)者的關(guān)系。其次，要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展方向的研究，了解市場(chǎng)上供電企業(yè)的發(fā)展定位，強(qiáng)化生產(chǎn)工作與營(yíng)銷工作并重的理念，使供電企業(yè)在新的市場(chǎng)環(huán)境下獲得相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)力。最后，運(yùn)用符合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的新型理念進(jìn)行供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作的創(chuàng)新，始終以新型理念引導(dǎo)電力企業(yè)的營(yíng)銷工作，促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展，從而在新市場(chǎng)環(huán)境下推動(dòng)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.2采用新型電力營(yíng)銷手段供電企業(yè)要運(yùn)用營(yíng)銷管理手段進(jìn)行電力產(chǎn)品營(yíng)銷，使企業(yè)能夠滿足新時(shí)代背景下人們對(duì)電力資源的各項(xiàng)服務(wù)需求，并使企業(yè)逐漸向現(xiàn)代化發(fā)展。當(dāng)前，隨著人們生活水平的不斷提高，在供電企業(yè)發(fā)展的過程中，許多業(yè)務(wù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以滿足人們當(dāng)下對(duì)電力資源的需求。比較明顯的是，供電企業(yè)的一些服務(wù)類業(yè)務(wù)在內(nèi)容和形式上開始改變，其管理模式也由普通的人力管理轉(zhuǎn)為信息化管理。供電企業(yè)為了促進(jìn)自身的發(fā)展，不再只提供單一的電力資源供應(yīng)服務(wù)，還對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展，以承擔(dān)更多的社會(huì)服務(wù)職能，滿足人們對(duì)電力企業(yè)的各項(xiàng)需求。在此環(huán)境下，供電企業(yè)需要轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷策略，利用新型電力營(yíng)銷手段，提高各項(xiàng)工作的效率。例如，供電企業(yè)的相關(guān)管理部門在進(jìn)行營(yíng)銷管理工作時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷手段，首先需要對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境以及發(fā)展方向具有足夠的了解，然后采用新型技術(shù)手段，做好營(yíng)銷工作。信息技術(shù)能夠使供電企業(yè)的電力營(yíng)銷手段實(shí)現(xiàn)更高效的運(yùn)作。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，相關(guān)管理人員可以更加了解客戶的需求，并且快速地辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供更加便捷的電力服務(wù)。例如，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中的自動(dòng)核算、自動(dòng)收集數(shù)據(jù)等功能運(yùn)用于電費(fèi)核算工作中，可以保證電費(fèi)核算的數(shù)據(jù)更加清晰、準(zhǔn)確、科學(xué)；通過微信、微博等平臺(tái)，可以讓客戶更加了解電費(fèi)運(yùn)算和電力服務(wù)的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，使供電企業(yè)的電力產(chǎn)品具有更加廣闊的市場(chǎng)。

2.3增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)為了促進(jìn)發(fā)展，部分供電企業(yè)已經(jīng)開始重視電力營(yíng)銷管理工作。為了促進(jìn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)，提高其服務(wù)水平，完善供電企業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)，滿足客戶對(duì)電力服務(wù)的需求。例如，為了增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平，供電企業(yè)可以組建一支高水平的電力營(yíng)銷服務(wù)隊(duì)伍，并運(yùn)用科學(xué)的服務(wù)體系管理隊(duì)伍的日常工作。在日常培訓(xùn)中，應(yīng)要求相關(guān)工作人員始終以客戶為中心，并且需要有足夠的分析能力把握客戶的用電需求，了解供電服務(wù)的重要內(nèi)容，以便在客戶需要服務(wù)時(shí)及時(shí)快速地滿足客戶的需求，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。例如，針對(duì)電網(wǎng)經(jīng)常出現(xiàn)故障的問題，供電企業(yè)可以派遣固定的巡查和維修隊(duì)伍進(jìn)行維修和維護(hù)工作，保證電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行，并且建立微信聯(lián)系賬號(hào)，實(shí)時(shí)接收客戶的反饋信息，及時(shí)解決問題，提高整體服務(wù)質(zhì)量。

3結(jié)束語(yǔ)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來越激烈。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，為了促進(jìn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須迎合市場(chǎng)發(fā)展的需求，滿足客戶對(duì)于電力企業(yè)的要求。通過利用電力營(yíng)銷管理方式，可以使供電企業(yè)明確經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向。另外，供電企業(yè)需要不斷加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理中的服務(wù)職能和手段，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足市場(chǎng)的發(fā)展需求，從而進(jìn)一步提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

作者:湯貝妮 單位:國(guó)網(wǎng)肥西縣供電公司

電力營(yíng)銷管理篇2

1電力營(yíng)銷的管理

有諸多因素影響著電力系統(tǒng)的運(yùn)行，可以是外界原因，受人工生產(chǎn)活動(dòng)而引發(fā)的；也可以是內(nèi)因，由它自身在輸送電力時(shí)產(chǎn)生的電力損耗。而工作人員在對(duì)報(bào)表進(jìn)行抄錄時(shí)通常是以最終的電能損耗為參照代表，數(shù)據(jù)中記錄了電力額外做的功，所以應(yīng)該加大對(duì)電力營(yíng)銷工作的管理，盡可能地規(guī)避這一環(huán)節(jié)中造成的電力損失。在管理工作過程中，工作人員需要根據(jù)電力的實(shí)際情況對(duì)它的細(xì)節(jié)工作進(jìn)行處理，加強(qiáng)掌控管理在一定程度上可有效減少人工處理過程中可能會(huì)發(fā)生的錯(cuò)誤。從事電力營(yíng)銷管理的相關(guān)人員需要熟練掌握電能表各線路的分布情況，以便于在定期檢查時(shí)能快速地找到該電能表的使用性能、平衡它的運(yùn)行狀態(tài)，并能精準(zhǔn)地將電能表顯示上的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行核實(shí)。同時(shí)還有利于相關(guān)人員后期對(duì)損壞電能表的維修處理，便于相關(guān)人員及時(shí)替換最新的電能表。除此之外，相關(guān)人員還需要充分考慮計(jì)量裝置、數(shù)據(jù)參數(shù)等要素。因此，相關(guān)人員務(wù)必要切實(shí)地對(duì)電能表計(jì)量裝置做進(jìn)一步的改造處理，以免因裝置設(shè)備落后不能很好地與電能表相匹配，進(jìn)而導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的現(xiàn)象發(fā)生。在生產(chǎn)生活中總是有一些人鉆法律的盲區(qū)，他們會(huì)進(jìn)行竊電、改線路等，這給其他居民帶來不小的影響與財(cái)產(chǎn)的損失。所以相關(guān)人員需要對(duì)此類人群進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)、思想教育、嚴(yán)格處理。電力企業(yè)需要適時(shí)地對(duì)電力設(shè)備內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行改造，進(jìn)一步強(qiáng)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能，在一定程度上可以使得電力營(yíng)銷管理工作能順利開展，同時(shí)還能有效減少電力損失。此外，相關(guān)人員還需要全身心地投入到收集電力數(shù)據(jù)、核對(duì)等細(xì)節(jié)工作中去，以此可最大限度地規(guī)避計(jì)算和抄錄過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤。電力企業(yè)人員若是全面掌握電力數(shù)據(jù)，可幫助他們了解電力損耗的發(fā)生點(diǎn)，基于損耗發(fā)生點(diǎn)制定合理的方案，可提升電力營(yíng)銷管理的成效，同時(shí)還能有效控制電力的損耗。電力企業(yè)還需要不斷地加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部工作人員的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德，以免內(nèi)部員工與外部人員出現(xiàn)‘人情世故’。企業(yè)可對(duì)行為規(guī)范做適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，將人員的工作細(xì)節(jié)更清晰地表現(xiàn)出來，將進(jìn)一步減少電力的損耗，進(jìn)而達(dá)到增效的目的，從而保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[1]。

2電力營(yíng)銷管理的服務(wù)質(zhì)量

電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量直接影響著電力營(yíng)銷管理水平，即供電企業(yè)其需要切實(shí)的以服務(wù)質(zhì)量與電力質(zhì)量?jī)煞矫鏋榍腥朦c(diǎn)，以此可最大限度保證電力營(yíng)銷管理的服務(wù)質(zhì)量與電力水平。企業(yè)在對(duì)公眾進(jìn)行服務(wù)時(shí)需要基于‘為人民服務(wù)’的宗旨，盡可能地滿足不同用戶的需求。企業(yè)可以基于相似類型的用戶制定一個(gè)管理方案，同時(shí)還要保證該方案彈性十足，便于后期增添與刪減相應(yīng)的條例。在編制方案時(shí)需要綜合社會(huì)發(fā)展的需求與客戶的要求切實(shí)地制定與之相應(yīng)的計(jì)劃，以此可贏得更多用戶的滿意度。除此之外，電力企業(yè)還要基于社會(huì)的發(fā)展需求與用戶的標(biāo)準(zhǔn)完善最新的應(yīng)急機(jī)制，在一定程度上可以保證當(dāng)特殊用戶出現(xiàn)時(shí)也能順利完成電力營(yíng)銷管理工作，并為特殊用戶提供特制的參考方案。應(yīng)急方案的制定不僅可以贏得更多客戶的滿意度、受到他們的廣泛青睞，還可以推動(dòng)企業(yè)制度愈加完善，同時(shí)還能帶動(dòng)企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益能進(jìn)一步提升。電力企業(yè)基于社會(huì)形態(tài)制定與其他企業(yè)不同的服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高工作人員的服務(wù)意識(shí)、完善電力服務(wù)制度，在一定程度上可以贏得更多的用戶的好評(píng)，同時(shí)也會(huì)為企業(yè)未來的發(fā)展起到一定的推動(dòng)作用，為企業(yè)的發(fā)展提供原動(dòng)力。一個(gè)擁有良好基礎(chǔ)的電力企業(yè)，其社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)比其他企業(yè)會(huì)高出很多，亦會(huì)收獲更好的經(jīng)濟(jì)效果[2]。

3完善線路損壞的基礎(chǔ)考核制度

（1）企業(yè)需要適當(dāng)?shù)卣{(diào)整處理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的工作內(nèi)容，理清數(shù)據(jù)的信息順序可以讓計(jì)算線路損壞位置與數(shù)值的軟件能充分發(fā)揮其存在的價(jià)值，這對(duì)企業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)效益有良好的促進(jìn)作用，在一定程度上還可保證線損數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性。（2）相關(guān)人員需要找到那條與其他損壞線路相比較，更加趨于穩(wěn)定的低壓線損，并確定其指標(biāo)，以此為基礎(chǔ)可以指導(dǎo)相關(guān)人員對(duì)企業(yè)單位的線路進(jìn)行改造?；谧钚碌募夹g(shù)理念對(duì)企業(yè)電力制度管理進(jìn)行改造，可真正地實(shí)現(xiàn)降損增效的效果，進(jìn)一步降低線路損壞問題發(fā)生的概率。（3）電力運(yùn)行出現(xiàn)錯(cuò)的表現(xiàn)是實(shí)際數(shù)值與線路損耗理論計(jì)算的數(shù)據(jù)會(huì)出現(xiàn)很大的差值，所以，相關(guān)人員務(wù)必要先確定好數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，此后還要根據(jù)電力網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況進(jìn)行分析與判斷，然后想出更加有效的解決措施[3]。

4降低電力負(fù)載率，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)

為降低電力負(fù)載率可以適當(dāng)?shù)貎?yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，這在一定程度上可以有效減少設(shè)備做無用功，進(jìn)一步規(guī)避空負(fù)載運(yùn)轉(zhuǎn)情況發(fā)生，同時(shí)還可以有效降低電機(jī)功率，使其處于穩(wěn)定運(yùn)行的狀態(tài)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)降損增效的目的?；诖耍娏ζ髽I(yè)在營(yíng)銷管理過程中需要依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行判斷，根據(jù)發(fā)生部位、不同線路的特點(diǎn)、線路運(yùn)用的位置、不同的使用方式等要素制定科學(xué)合理的計(jì)劃，以便于能進(jìn)一步優(yōu)化電力網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。優(yōu)化電力網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不僅會(huì)對(duì)負(fù)載率與電機(jī)功率有促進(jìn)作用，還會(huì)促使電力系統(tǒng)發(fā)揮出它最大的運(yùn)行效益，讓電力網(wǎng)絡(luò)能一直能高效運(yùn)輸電量，使得在優(yōu)化系統(tǒng)的同時(shí)推動(dòng)電力結(jié)構(gòu)和組成部分能從‘邊角’部位轉(zhuǎn)移到中心位置中去，在一定程度上能充分帶動(dòng)其他各分項(xiàng)一同進(jìn)化。當(dāng)電力線路出現(xiàn)負(fù)荷不穩(wěn)定的情況時(shí)，可以采取三相平衡送電這一舉措，此舉既可以提高降損增效的效果，還能實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，同時(shí)還能進(jìn)一步提升電力運(yùn)行效率。此外，電力企業(yè)還要適當(dāng)?shù)母牧寂c替換掉舊的變壓器，全新的變壓器亦是提高電力營(yíng)銷管理降損增效的一個(gè)重點(diǎn)工作。若電力企業(yè)使用較為落后的機(jī)械設(shè)備，缺少最新的電力管理機(jī)制、不合時(shí)宜的操作技術(shù)水平；在電力方面有電表功率不達(dá)標(biāo)、電壓跳動(dòng)且不穩(wěn)定、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有突出問題等，都會(huì)對(duì)電力變壓器造成一定的影響，此時(shí)它的功率趨于不穩(wěn)定狀態(tài)，會(huì)加快電力損耗的速率。因此，電力營(yíng)銷管理部門需要定期地對(duì)變壓器進(jìn)行更換，當(dāng)該位置換上全新的、穩(wěn)定的變壓器之后可以有效降低因變壓器出現(xiàn)問題而多消耗的電量。此外，企業(yè)還需要制定科學(xué)合理的、更加精確的規(guī)劃方案，掌控變壓器的各分布情況，以此可使變壓器的使用頻率與效率最大化地增加，同時(shí)還可以保證電力損耗功率能有效降低。電力企業(yè)還要不斷地整改自身的體系、調(diào)整電力制度的管理?xiàng)l例，這將為優(yōu)化電力質(zhì)量提供重要保障。當(dāng)企業(yè)對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的電力網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造之前，需要檢查變壓器的運(yùn)行情況，以便于改造之后能到達(dá)降損增效、提高運(yùn)行效率的目的。

5結(jié)語(yǔ)

電力營(yíng)銷管理的可行性影響著電力降損增效的最終效果，所以它一直是我國(guó)的重難點(diǎn)工作。為有效提高電力的運(yùn)行效率、達(dá)到減少損耗的目的，需要從電力營(yíng)銷工作及其服務(wù)質(zhì)量、完善線路損壞制度并進(jìn)行計(jì)算與預(yù)測(cè)、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化的要點(diǎn)出發(fā)，并將其作為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，將最大限度地實(shí)現(xiàn)電力降損增效的目的。利用科學(xué)有效的方法進(jìn)行整改，可進(jìn)一步確保電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

作者:孔祥輝 單位:國(guó)網(wǎng)安徽省電力有限公司懷寧縣供電公司

電力營(yíng)銷管理篇3

1數(shù)字營(yíng)銷概述

數(shù)字營(yíng)銷是一類新型的營(yíng)銷方式，在營(yíng)銷控制工作中，會(huì)以扁平化的運(yùn)營(yíng)控制模式，這時(shí)管理者和員工都能直接溝通聯(lián)系，這樣不僅在實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)傳輸中，可以使信息傳輸更及時(shí)，從某種程度上提升數(shù)字信息傳送效率。對(duì)當(dāng)前的電力公司而言，使用數(shù)字化關(guān)鍵技術(shù)，能智能分配資源，推動(dòng)公司資源配置，提升信息傳輸速度。

2數(shù)字化管理在供電系統(tǒng)電力營(yíng)銷中的作用

使用數(shù)字化技術(shù)可以對(duì)不同類型的信息做出處理，使資料資源得到合理利用，利用數(shù)字化管理方式，能將公司內(nèi)部的物資信息、數(shù)字資源做好合理分配，降低公司電力電網(wǎng)運(yùn)行成本，擴(kuò)大公司市場(chǎng)規(guī)模，而獲得更多經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。數(shù)字化的管理方式讓公司運(yùn)營(yíng)效率更高，能保證電網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量達(dá)標(biāo)，可促進(jìn)電力營(yíng)銷向數(shù)字化方向發(fā)展。因此，要?jiǎng)?chuàng)新和聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目來制定電網(wǎng)運(yùn)行方案，對(duì)電力運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行故障排查。數(shù)字控制方式能促進(jìn)公司資金的流動(dòng)，讓公司都可以對(duì)資金做出高效利用，有利于捕捉客戶提出個(gè)性化的需求，增加客戶對(duì)企業(yè)的滿意度，做到按照訂單方式的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。此外，數(shù)字化管理減小員工自身勞動(dòng)工作強(qiáng)度，數(shù)字化管理壓縮了企業(yè)的生產(chǎn)時(shí)間，使人力資源得以高效利用。數(shù)字化管理方式可降低職工工作量，數(shù)字化管理各項(xiàng)技術(shù)都能與業(yè)務(wù)運(yùn)行相匹配，為日后對(duì)公司的技術(shù)升級(jí)而奠定基礎(chǔ)，數(shù)字控制也有利于開發(fā)職工的潛在價(jià)值。

3供電企業(yè)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式的構(gòu)建

3.1電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施與系統(tǒng)構(gòu)建營(yíng)銷數(shù)字化系統(tǒng)有依托于高科技數(shù)字設(shè)施，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為基礎(chǔ)，使用人工智能、通信來達(dá)成人工操作的簡(jiǎn)化、交易工作的辦理。并且與外部的通信公司、銀行，來實(shí)現(xiàn)用電戶自動(dòng)繳費(fèi)，也可以電力系統(tǒng)運(yùn)行統(tǒng)一管理，提高了客戶管控的便捷性。數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施可以給客戶開設(shè)更多的系統(tǒng)，可以使用計(jì)算機(jī)，不同方式、系統(tǒng)內(nèi)部所有的票據(jù)都可以在內(nèi)網(wǎng)來傳遞，窗口業(yè)務(wù)屬于最后的業(yè)務(wù)梳理。將其反饋到電腦終端去實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)快遞，客戶也可以根據(jù)自己習(xí)慣方式來自主選擇，需要辦理業(yè)務(wù)，使用數(shù)字化系統(tǒng)能給客戶帶來更多的便捷，減少工作所耗費(fèi)的時(shí)間。對(duì)當(dāng)前供電公司來講，可節(jié)省許多紙質(zhì)資源，可實(shí)現(xiàn)無紙化，除了服務(wù)器接口的設(shè)備構(gòu)件以外，抄表設(shè)備自動(dòng)化是當(dāng)前營(yíng)銷設(shè)備收入基石。在以往招標(biāo)模式，逐步被現(xiàn)代自動(dòng)化抄表替代，而且也節(jié)省更多的人力物力，自動(dòng)抄表之后是將數(shù)據(jù)采集模塊與數(shù)據(jù)傳輸，進(jìn)而開發(fā)一種新型的智能電表。繳費(fèi)功能搭建是電力營(yíng)銷軟件的核心，信息化繳費(fèi)可以在軟件內(nèi)部自動(dòng)收集信息，由系統(tǒng)出單和繳費(fèi)收據(jù)，與通訊公司協(xié)作，可以發(fā)出短信提示，與其他銀行協(xié)作，來帶來更多的自助繳費(fèi)信息功能。對(duì)于出現(xiàn)電費(fèi)拖欠問題，使用繳費(fèi)系統(tǒng)可以及時(shí)提醒，減少了過去人工繳費(fèi)帶來的不便，用戶可以在系統(tǒng)上利用互聯(lián)網(wǎng)軟件，提高繳費(fèi)便捷性。

3.2構(gòu)建服務(wù)器系統(tǒng)數(shù)字化模式構(gòu)建的重點(diǎn)在于高效分配現(xiàn)有服務(wù)器系統(tǒng)，使微型計(jì)算機(jī)設(shè)備運(yùn)行效率更高，設(shè)備安全性能更好。因而，公司需使用兩臺(tái)微型計(jì)算機(jī)設(shè)備設(shè)計(jì)數(shù)字庫(kù)，使用雙機(jī)熱備份的模式運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)健性和平穩(wěn)度。營(yíng)銷部門要與其他部門密切協(xié)作，構(gòu)建服務(wù)器系統(tǒng)時(shí)，要分析不同部門在數(shù)據(jù)信息交互上要求，公司要考慮使用多臺(tái)PC服務(wù)器終端，作為服務(wù)設(shè)備。利用服務(wù)器，來對(duì)營(yíng)銷工作中的普通數(shù)據(jù)資源做出高效處置，也可以確保服務(wù)器不斷改進(jìn)，數(shù)據(jù)庫(kù)要以集中處理方式，來將營(yíng)銷工作數(shù)據(jù)都安放在服務(wù)器設(shè)施內(nèi)部，使服務(wù)設(shè)施做好合理配置，加大通信數(shù)據(jù)、客戶層與應(yīng)用層之間連接，使用數(shù)據(jù)集和對(duì)相機(jī)來達(dá)成對(duì)系統(tǒng)高效訪問。并且通過設(shè)置訪問權(quán)限，以此才能限制不法人員的系統(tǒng)入侵，確保系統(tǒng)運(yùn)行更穩(wěn)健。搭建數(shù)字信息系統(tǒng)，來科學(xué)配置服務(wù)裝置，從服務(wù)器穩(wěn)定性等多方面出發(fā)，使用兩臺(tái)計(jì)算設(shè)備，其中一臺(tái)作為備用，另一個(gè)是主機(jī)。當(dāng)主機(jī)產(chǎn)生故障，應(yīng)立即切換到備用設(shè)備，可提示警告信息，已此就可展現(xiàn)小型計(jì)算機(jī)設(shè)備高效運(yùn)作的作用。在布置服務(wù)器時(shí)，可以采取多臺(tái)計(jì)算機(jī)，這主要是由于各部門的系統(tǒng)平臺(tái)維護(hù)數(shù)據(jù)，要有足夠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間，以避免發(fā)生系統(tǒng)讀取出現(xiàn)卡機(jī)、死機(jī)的問題，會(huì)造成系統(tǒng)產(chǎn)生癱瘓，因而，要組建出高效服務(wù)器集群，對(duì)營(yíng)銷工作的數(shù)據(jù)作出高效處置。

3.3建立并優(yōu)化系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)建立數(shù)字化的系統(tǒng)，要有更高質(zhì)量的硬件設(shè)施，如高配的電腦設(shè)備和光纖電纜以及高度集成信息化設(shè)施。對(duì)于一些技術(shù)段來講，這些設(shè)施有效綜合應(yīng)用，才可以發(fā)揮出數(shù)字化技術(shù)最大優(yōu)勢(shì)。數(shù)字技術(shù)可預(yù)見一些困難，及當(dāng)前智能化設(shè)施設(shè)備發(fā)展趨勢(shì)，及營(yíng)銷數(shù)字管控方式，采用多層分布式結(jié)構(gòu)，搭建互聯(lián)網(wǎng)式架構(gòu)，將營(yíng)銷業(yè)務(wù)都整合在同一個(gè)平臺(tái)之上，系統(tǒng)共用數(shù)據(jù)庫(kù)，將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在服務(wù)器內(nèi)部，也可以將軟件納入在營(yíng)銷軟件之上。使用中間通道，來促使各平臺(tái)收集共享信息的反饋，提升了整體設(shè)備運(yùn)作穩(wěn)定性、可靠性，后臺(tái)核心業(yè)務(wù)參考為網(wǎng)頁(yè)的瀏覽技術(shù)。

3.4應(yīng)用工作流技術(shù)工作流技術(shù)是當(dāng)前數(shù)字控制中創(chuàng)新，它可以讓電網(wǎng)運(yùn)行變得更簡(jiǎn)潔，縮減后備設(shè)備維護(hù)難度，也可以讓許多用戶來對(duì)利用系統(tǒng)來推動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。數(shù)字化管控模式中，工作流可減少?gòu)?fù)雜編程，而過于干擾使用的效率，也可建立與公司相對(duì)應(yīng)的工作流。讓計(jì)算機(jī)設(shè)備得到高效應(yīng)用工作流技術(shù)，要將數(shù)字化嵌入到系統(tǒng)內(nèi)部，并以圖表方式在軟件上展現(xiàn)，可拖動(dòng)圖表圖形。在系統(tǒng)內(nèi)部，各組件連接生成電力公司，企業(yè)不同業(yè)務(wù)類型的工作流程，對(duì)現(xiàn)有工作流進(jìn)行應(yīng)用時(shí)，如果業(yè)務(wù)方向發(fā)生改變，那么要考慮到現(xiàn)有流程做出合理的更改，讓軟件更好地滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提高營(yíng)銷活動(dòng)工作效率。

3.5應(yīng)用中間件軟件技術(shù)在計(jì)算機(jī)設(shè)備內(nèi)部有獨(dú)立軟件和系統(tǒng)，部分軟件的空間可以幫助對(duì)公司確定下來信息，做好數(shù)據(jù)共享，在系統(tǒng)內(nèi)部，各個(gè)階段就可以實(shí)現(xiàn)均衡。在服務(wù)器的調(diào)動(dòng)和流量監(jiān)控上，及數(shù)據(jù)傳送等多個(gè)功能都有更好的現(xiàn)實(shí)意義，及現(xiàn)有數(shù)字化控制模式使用技術(shù)是當(dāng)前比較成熟的中間件軟件技術(shù)，兩者相互融合，可以對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化，得到較好的幫助。如使用的Java系統(tǒng)EJB的技術(shù)逐步走向成熟,該技術(shù)有更好的拓展性、一致性，在電力公司未來發(fā)展中也比較實(shí)用，因此電力公司可適當(dāng)加大對(duì)EJB中間件技術(shù)的深度研發(fā)。

4供電企業(yè)數(shù)字化管理模式的發(fā)展策略

4.1完善數(shù)字化管理的基礎(chǔ)設(shè)施公司要給予數(shù)字化管理提供更大量設(shè)施設(shè)備，也為營(yíng)銷工作帶來可靠技術(shù)保障，互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)現(xiàn)有數(shù)字、信息化大量資金投入，建立一體化運(yùn)行方式、聯(lián)動(dòng)方式，為客戶帶來更多的便捷。此時(shí)，也給國(guó)內(nèi)創(chuàng)新打下基礎(chǔ)，為促使電力營(yíng)銷向數(shù)字化方向發(fā)展，要研發(fā)新型聯(lián)動(dòng)性項(xiàng)目和研發(fā)方案，對(duì)多個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行檢查。

4.2建立并完善電力營(yíng)銷數(shù)字化在21世紀(jì)，電力公司要關(guān)注對(duì)現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)的研制，電力公司構(gòu)建起聯(lián)合智能化電表來計(jì)量，并對(duì)用電戶的電表做出改造，并大力推廣新型的電力服務(wù)方式，使用數(shù)字營(yíng)銷方式，用電戶無需要到供電部門去繳納電費(fèi)，只需要在手機(jī)上App就能直接繳費(fèi)，這種操作更便捷。該種業(yè)務(wù)運(yùn)行模式被廣大，被社會(huì)公眾所看重，并得到的是公眾的一致好評(píng)。供電公司就可以嘗試構(gòu)建其電力營(yíng)銷配套的數(shù)字控制模塊，對(duì)電能營(yíng)銷軟件作出改進(jìn)，構(gòu)建一體化的數(shù)字營(yíng)銷軟件。

5結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷創(chuàng)新，數(shù)字化的管控模式在各領(lǐng)域發(fā)展前景良好。數(shù)字化功能模式是當(dāng)前現(xiàn)代化的發(fā)展管理工具，能使供電公司實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)、規(guī)范化發(fā)展。當(dāng)前供電公司面臨數(shù)字化技術(shù)帶來的運(yùn)營(yíng)變革，企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式不盡相同，在電力行業(yè)引入數(shù)字化模式，可增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為公司創(chuàng)收。

作者:任佳瑜 單位:國(guó)網(wǎng)蘇州市吳江區(qū)供電公司